LettreTrimestriellen..
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1. LLJ O TH 2 m v a a e QU LL i a Plaine a Commune i O Habitat Q u TEREE J Ri L E REPR SENTANTS DES LOCATA RES Le Votez pour g l avenir du Xg logement social PAGES 6 9 Je ou EL fi PAF SRE NE Reis ji Ex z F Ce JK ON DOT A 11 Yy Ara 2E EN EN 4 i 44 h La EILANNER A LA VIE DES CIT S PAGE 5 LE POINT SUR LES TRAVAUX PAGE 10 RETOUR SUR PAGE 12 Belles vitrines Du neuf pour aider mieux La naissance d une nouvelle consommer r sidence en pratique Je souhaite ACHETER mon logement Est ce possible laine Commune Habitat ne vend pas son patrimoine La volont de l organisme est au contraire d accro tre l offre de logements locatifs sociaux Cependant pour prendre en compte la demande de certains locataires Plaine Commune Habitat par l interm diaire de la CAPS Coop rative d Accession Sociale la Propri t propose une offre de logements en accession sociale c est dire des logements neufs propos s la vente prioritairement aux locataires et sous conditions financi res privil gi es 15 familles ont ainsi pu acqu rir une maison de ville rue des Fresnes Saint Denis D autres programmes sont en cours de commercialisation R sidence du Pav d Amiens Saint Denis le programme Entre Deux Rives l Ile Saint Denis ou encore la r sidence Les Philosophes la Plaine Saint Denis Pour tous renseignem2. est propos e de signer ci dessous et qui seront ensuite adress es au Ministre du logement NON une nouvelle taxe sur les loyers HLM OUI au renforcement de la solidarit nationale en faveur du logement social Au cours de l t le gouvernement a annonc deux d cisions e Une r duction drastique des aides de l tat pour construire des logements HLM alors que la p nurie de logements ne cesse de s aggraver e Une taxe de 2 5 sur les loyers repr sentant 340 millions d euros par an pour compenser partiellement la baisse du budget de l tat Ce projet est une op ration de pickpocket dans les poches des locataires HLM II va diminuer un peu plus le pouvoir d achat des familles modestes et affaiblir 4 les capacit s des organismes HLM investir dans l entretien des immeubles et les constructions neuves Ces mesures sont injustes socialement et J inefficaces conomiquement Par ailleurs ce projet tourne le dos une r publique solidaire Comment accepter que la politique nationale en faveur du logement social soit financ e par la seule contribution des locataires HLM quand la Nation toute enti re finance le bouclier fiscal ou les dispositifs de d fiscalisation pour les multipropri taires NON un surloyer d expulsion Le gouvernement a modifi lourdement le bar me d application du Suppl ment de Loyer de Solidarit qui deviendra compte tenu des montants en jeu un v ritable avis d expulsion Ce surloyer d expuls
3. il n y a qu un lecteur par contrat ce qui signifie que dans un foyer si Monsieur et Madame sont sur le contrat il n y a qu un des deux qui peut voter e Le locataire qui a un contrat de location r sili en raison de l existence d un impay mais qui a sold sa dette au 23 octobre 2010 peut voter e Les sous locataires d une association titulaire d un bail et agr e peuvent voter QUAND VOTER Ces lections se d rouleront entre le 22 novembre et le 4 d cembre 2010 pour l ensemble des locataires de Plaine Commune Habitat avec plusieurs temps forts propos s aux locataires pour encourager la participation e le vote par correspondance entre le 22 novembre et le 30 novembre e le vote par internet entre le 22 novembre et le 1 d cembre minuit e le vote l urne dans un des 8 bureaux de vote qui seront install s sur le territoire le 4 d cembre au matin ADRESSES DES BUREAUX DE VOTE COMMENT VOTER Pour ces lections Plaine Commune Habitat a cherch faciliter au maximum la participation des locataires et propose ce que peu de bailleurs font trois possibilit s e le vote par correspondance entre le 22 novembre et le 30 novembre avec le mat riel de vote que chaque locataire recevra individuellement chez lui ou e le vote par internet sur le www oph plainecommunehabitat fr muni d un avis d ch ance et du mat riel de vote recu son domicile en suivant scrupuleusement
4. te seront trait s de fa on anonyme et globale Les conclusions de cette enqu te permettront Plaine Commune Habitat d ajuster au mieux ses prestations
5. 3204 Saint Denis Cedex T l 01 48 13 61 00 Fax 01 48 13 61 06 Directrice de la publication Martine Flamant R daction en chef Lucie Garret Conception et r alisation A amp E Photographies Daniel Maunoury Patrick Dunand Yann Mambert Illustrations Camille Roy Jannie Tr butien Impression PSD Diffusion 18 000 ex a gt lt as LE MOT L OPH MOBILISONS NOUS contre les graves atteintes port es aux locataires du logement social D E e gouvernement s appr te faire payer aux locataires le prix de son d sengagement avec trois mesures qui repr sentent un r el danger pour l avenir du logement social C est pourquoi la mobilisation du plus grand nombre est essentielle professionnels d fenseurs du service public du logement social et locataires pour s opposer trois orientations Les bailleurs de la Seine Saint Denis ont r pondu la proposition de Plaine Commune Habitat et de l OPH 93 de prendre position commune contre les mesures gouvernementales Ils se sont entendus sur une d claration inter bailleurs qui a t adress e aux pouvoirs publics notamment le Pr fet de R gion aupr s de qui une demande de rendez vous a t faite L Union Sociale pour l Habitat s est largement exprim e dans ce sens l occasion de son Congr s annuel Strasbourg fin septembre Et maintenant il est fait appel la mobilisation des locataires via des p titions comme celle qu il vous
6. La Courneuve viennent de f ter la fin des tra vaux de leur r sidence d autres com mencent s habituer aux chafaudages et premiers coups de pioches Une p riode Travaux locatifs non locatifs un guide de travaux pas toujours agr able mais n n indispensable pour b n ficier d un meilleur confort pour y voIr plus claire de vie dans les logements et d un embellissement du Une porte pali re qui ferme mal le lavabo de la salle de bain fendu cadre de vie Cette p riode de chantier concerne les une VMC qui ne permet plus au logement d tre bien ventil r sidences Ilots 4 et 8 Saint Denis Joliot Curie Les petits travaux et l entretien en continu des l ments du logement Saint Denis Cosmonautes Saint Denis Boris Vian sont souvent source de r clamations et de questions de la part des Pierrefitte Gallieni Pierrefitte locataires sur qui fait quoi D sormais les choses sont pr sent es clairement dans un guide la disposition des personnels de proximit et des locataires qui en feront la demande pour les nouveaux locataires ce guide sera joint au livret d accueil pour que tout le monde ait la m me information et sache clairement quels sont les droits et les devoirs en mati re de travaux dans les logements s EE d infos www oph plainecommunehabitat fr Lettre de l Office Public de l Habitat Novembre 2010 n 11 PARKINGS ROBINETTERIE Louer en toute s curit Du neuf pour aider moins c
7. T m N LA COURNEUVE ki r i 1 S CURIT Au printemps dernier les salari s de l organisme rejoints par SOUTIEN DE L OFFICE i UN PROJET SOL DA RE agressions et la banalisation des faits d ins curit COMMERCES 4 de photos www oph plainecommunehabitat fr Lettre de l Office Public de l Habitat Novembre 2010 n 11 Belles vitrines La p riode estivale fut l occasion d un nouveau d part pour plusieurs commerces du centre ville avec l appui de Plaine Commune Habitat un nouveau fleuriste Monceau Fleur dans le centre Romain Rolland juste avant l t une cr perie en lieu et place de l ancien caf culturel c t de la basilique et deux pas de l agence Sud ou encore un nouveau lieu plus a r et visible pour la librairie Folies d encre place du Caquet Et enfin des vitrines o il n y a rien vendre mais tout voir rue de la boulangerie deux pas de la belle boutique Franciade Le point commun de cette mulation commerciale participer la qualit de vie des habitants Une mobilisation qui a permis d tre re us par le Pr fet de la Seine Saint Denis avec la promesse du renforcement des forces de police sur le terrain Dans l attente de r sultats concrets suite cet engagement Plaine Commune Habitat a aussi pris toute une s rie de mesures notamment le recrutement d une personne d di e aux questions de tranquillit le renforcement du travail de m diati
8. ents CAPS 6 rue de Strasbourg 93200 Saint Denis T l 01 55 84 43 78 d infos www oph plainecommunehabitat fr SOMMAIRE P 2 EN PRATIQUE Chauffage en panne qui contacter Accession sociale la propri t Retard de paiement de loyer L enqu te SLS satisfaits P 3 LE MOT DE L OPH Mobilisons nous P 4 5 LA VIE DES CIT S Bienvenue Flor al Les loges se modernisent Locataires relog s et Belles vitrines Pourquoi est il important de r pondre l ENQUETE SLS Les locataires vont recevoir dans les prochaines semaines le questionnaire annuel d enqu te SLS Suppl ment de Loyer de Solidarit Il est important et obligatoire d y r pondre car en cas de non r ponse le bailleur se voit dans l obligation d appliquer une p nalit et le surloyer maximum Et attention m me si l office tudie la possibilit d viter les nouvelles mesures nationales qui mettraient en grande difficult les locataires les modes de calcul et d application risquent d tre modifi s avec des montants de surloyer beaucoup plus importants que ceux actuels gardien Ne touche pas mon P 6 7 8 9 DOSSIER Votez pour l avenir du logement social P10 11 LE POINT SUR LES TRAVAUX R habilitations en cours DIFFICULTE FINANCIERE J AI PRIS DU RETARD DANS LE PAIEMENT DE MON LOYER LE MOIS PROCHAIN QUE DOIS JE FAIRE J informe d s que possible et dans tous les cas ma mo
9. ion aurait pour effet imm diat de contraindre nombre de locataires quitter le parc HLM remettant ainsi en cause le fragile quilibre social sur lequel nous travaillons au quotidien dans ce d partement NON la vente du logement HLM OUI la production nouvelle de logements sociaux Le gouvernement veut contraindre les bailleurs sociaux vendre les logements de leur patrimoine L tat doit prendre conscience que le droit au logement pour tous et partout passe par la construction massive de logements sociaux qu il faut agir en faveur d une production nouvelle et privil gier la vente dans le cadre de constructions en accession sociale la propri t destin es prioritairement aux locataires HLM que les prix du march cartent aujourd hui de l accession ST PHANE PEU pr sident de Plaine Commune Habitat Je refuse une nouvelle taxe sur les loyers la cr ation d un surloyer d exclusion et la vente syst matique des logements HLM NOM m E PR NOM KC aaaaaaaa ASS a a a a a a aa a a a A N t l FACULTATIF ne Mall FACULTATIF o o P TITION REMETTRE VOTRE GARDIEN L AGENCE OU AU SI GE L ensemble des p titions sera joint celles que les autres offices de Seine Saint Denis ont lanc et sera adress au Ministre Locataires relog s et satisfaits SAINT DENIS SEMARD EN CHIFFRE 8 000 De nouveaux INTERNAUTES n t t se connectent tous les INtTerIOCUTeUrS mois sur le
10. ites aux lettres et ont acc s aux Locaux Communs R sidentiels de Plaine Commune Habitat Les repr sentants des locataires au CCL disposent de locaux mis disposition par Plaine Commune Habitat Maison des Locataires locaux actuellement situ s 23 avenue du Colonel Fabien Saint Denis Des moyens financiers Une subvention de fonctionnement annuelle forfaitaire Elle est r partie entre les organisations ayant remport plus de 10 des voix aux derni res lections puis selon le r sultat e Un fonds d initiative destin favoriser le d veloppement de la vie sociale de la convivialit et de l information aux locataires vise financer les projets les actions et les animations organis es par les amicales de locataires au b n fice de l ensemble des locataires d initiatives de convivialit ont t soutenus gr ce au fonds d initiatives des amicales en 2009 Les instances de participation des repr sentants des locataires LE CONSEIL DE CONCERTATION LOCATIVE ET LES CONSEILS D AGENCE e Le 29 mai 2010 tait sign le nouveau Protocole de Concertation Locative entre les amicales et Plaine Commune Habitat Le premier protocole avait t sign en 2006 pour une dur e de trois ans Il tait donc temps de formaliser un nouveau protocole un peu remani qui red finit le fonctionnement des ins tances de d mocratie participative e Le Conseil de Concertation Locative CCL est l ins
11. les consignes en ligne entre le 22 novembre et le 1 d cembre minuit ou e le vote en urne dans un des huit bureaux de vote ouverts le samedi 4 d cembre de 9h 12h d Agence Sud Saint Denis 6 rue Saint Jean Saint Denis Agence Sud l Ile Saint Denis loge du 26 rue du Bocage l Ile Saint Denis me Agence Nord est Unit de Proximit Les Tartres 3 all e Jos Marti Cit Allende B timent 7 Escalier 3 Saint Denis sen Agence Nord Loge S mard Saint Denis a Agence Nord Loge de la Source Epinay mees Agence Nord Pierrefitte 1 all e Jean Renoir Pierrefitte Agence Nord Loge centralis e Villetaneuse Villetaneuse Agence Est La Courneuve all e des Tilleuls La Courneuve 2 QUESTIONS LA PAROLE 1 DOSSIER Patrice Depire Directeur de l Informatique Pourquoi proposer aux locataires le vote en ligne Les locataires ont d sormais leur disposition un nouvel outil leur service le site internet de Plaine Commune Habitat Il aurait t dommage de ne pas en profiter pour rendre plus facile le vote pour les lections des locataires Le vote par internet ne se substitue pas une autre modalit de vote mais vient en plus des autres modalit s C est donc un service en plus apport aux locataires En votant par internet les locataires sont ils assur s que leur vote est confidentiel et s curis Le vote est enti remen
12. ment au quotidien 11 R SIDENCE Au d part un terrain vierge sur lequel on pose symboliquement une premi re pierre Puis l arriv e des pelleteuses et des grues qui donnent l impression que le chantier va tre long Et tr s vite les b timents prennent forme et se colorent sous l il attentif des quipes techniques Vient alors le temps d un travail moins spectaculaire mais tout aussi important celui des peintres plombiers lectriciens Une s rie d intervenants qu il faut coordonner afin que tout soit pr t pour l arriv e des premiers locataires Relais est alors donn par les quipes de la ma trise d ouvrage aux personnels de l agence pour donner vie la r sidence avec ses habitants comme ici pour la r sidence de la rue des bl s la Plaine Saint Denis qui vient d tre inaugur e cet automne l avis des locataires est pr cieux Etes vous satisfaits des prestations offertes par Plaine Commune Habitat Des locataires seront prochainement interrog s sur le sujet via une cinquantaine de questions pos es par t l phone C est un organisme ind pendant Init Satisfaction qui m nera cette enqu te aupr s d un panel repr sentatif 8 des locataires soit environ 1 400 foyers sollicit par t l phone Ce sondage se d roulera entre janvier et f vrier 2011 Un enqu teur de la soci t Init Satisfaction est donc susceptible de vous appeler et de vous interroger Les r sultats de l enqu
13. n gestionnaire en agence des raisons de ce retard e Je paierai mon loyer dans le courant du mois je recevrai une lettre de relance et m acquitterai de mon loyer avant la fin du mois Un des moyens les plus simples sera par internet sur le www oph plainecommunehabitat fr e Je souhaite payer mon loyer le mois prochain j tablis un ch ancier en agence pour reporter cette ch ance le mois prochain e Je suis dans l impossibilit de r gler cette ch ance en une fois je prends rendez vous en agence pour chelonner le paiement de l ch ance et signer un plan d apurement Dans toutes les situations ne tardez pas pr venir l agence Attention en cas de TIP ou pr l vement impay votre tablissement bancaire ou postal est susceptible de vous facturer des frais Fr l impression que mon chauffage ne fonctionne pas QUI CONTACTER J avertis mon gardien qui demandera au prestataire d intervenir Sur chaque site un passage hebdomadaire de l entreprise est pr vu Les locataires ayant signal un dysfonctionnement au gardien pourront recevoir la visite du prestataire lors du prochain passage pr vu sur la cit Parkings Robinetterie Constructions neuves Travaux locatifs non locatifs un guide pour y voir plus clair P12 RETOUR SUR Naissance d une nouvelle r sidence Enqu te L information de l office public de l habitat aux locataires Plaine Commune Habitat 32 38 bd Jules Guesde 9
14. on avec les gardiens et du travail d quipe pendant les astreintes La vigilance et la responsabilisation de tous les acteurs de terrain demeurent le mot d ordre pour assurer le droit la tranquillit des habitants du territoire et de ceux qui y travaillent d infos www oph plainecommunehabitat fr Plaine Commune Habitat et l agriculture paysanne un rapport Oui depuis que l office a apport son soutien l installation de l association Dionyversit dans des locaux du 4 Place Paul Langevin Saint Denis Une association qui travaille entre autre mettre en relation producteurs de denr es alimentaires issues de l agriculture paysanne et consommateurs des villes 6 DOSSIER Votez pour l avenir du logement social Lettre de l Office Public de l Habitat Novembre 2010 n 11 AGENDA Pourquoi pr sident L implication des locataires dans i un organisme public tel que Plaine Commune Habitat est capitale pour soutenir nos efforts d am lioration de la qualit de service rendu au quotidien et maintenir un service public du logement social fort C est pourquoi nous voulons que les lections des repr sentants des locataires au conseil d administration soit un moment de d mocratie de proximit important l occasion duquel le plus grand nombre de locataires participent Il s agit d un vote utile la vie locale Il s agit d un vote efficace pour faire valoir l importance du service public de l habi
15. onsommer Ce sont pr s de 1000 locataires dont la robinetterie a t ou va tre prochainement chang e sans compter les locataires concern s par une r habilitation Un effort important en faveur de l am lioration des f quipements sanitaires des logements qui consiste poser des mitigeurs double d bits sur les douches lavabos et baignoires avec une but e qui peut permettre de faire des conomies dans les gestes du quotidien ne n cessitant pas une forte arriv e d eau s b d infos www oph plainecommunehabitat fr l PRA pam ous L nm b EE ur e i 1 k pe LOGEMENTS Front de parc un b timent basse consommation Pe Parmi les projets de constructions neuves il y a le projet de la r sidence Front de Parc dans le quar onci i tier Semard de Saint Denis Un projet particulier car il permettra des locataires des 23 25 27 Mon Plaine Commune mousseau vou s la d molition d tre relog s dans un programme neuf Par ailleurs ce sera la Habitat entre premi re construction de logements Basse Consommation du territoire C est dire une construc 2009 et 2011 tion tr s performante en mati re d conomie d nergie condition que les futurs locataires du b ti an J ment adoptent eux aussi des comportements basse consommation et pour ce faire Plaine Com mune Habitat va travailler en amont avec ces futurs locataires soucieux de la pr servation de leur environne
16. t s curis Nous sommes en conformit avec les recommandations de la CNIL avec un mode de vote d j utilis pour de nombreuses lections professionnelles Les locataires devront rentrer leur n de client qui se trouve sur leur avis d ch ance avant d acc der aux pages web pour voter et ils devront rentrer un identifiant et un mot de passe qui se trouve sur le mat riel lectoral et qui est connu d eux seuls Ensuite le vote est enregistr dans une urne lectronique laquelle nous n avons acc s que le jour du d pouillement le 4 d cembre apr s la cl ture du vote devant huissier Nous n avons aucun moyen d identifier le choix fait par le locataire avant le d pouillement Les locataires peuvent donc voter en toute s curit par internet a Christian Pernot membre du CA et de la commission des op rations lectorales Pour pr parer ces lections une commission lectorale a t mise en place Des repr sentants des locataires y sont pr sents Elle contr le la bonne pr paration de cette op ration de d mocratie locale et veillera ce que le vote qu il se fasse par internet par correspondance ou dans un des 8 bureaux de vote respecte scrupuleusement la loi et soit compl tement transparent 10 Fe F mm E aea E hi a w e PP E e aT R ae ei i M ia z a ARE E z gt l ag p E i F NOMBREUSES R HABILITATIONS andis que les locataires de la ZAC 1 2
17. tance centrale qui arbitre et valide les pr conisations des conseils d agence Il est amen traiter de l la boration du Plan de Patrimoine Locatif l entretien du patrimoine et proposera un programme de grosses r parations et de gros entretiens en relation avec les souhaits prioritaires des amicales de locataires e Le nouveau protocole propose une participation plus dynamique et plus impliqu e des repr sentants des locataires en recentrant le r le du Conseil d agence comme manation territorialis e du Conseil de Concer tation Locative Lettre de l Office Public de l Habitat Novembre 2010 n 11 ouvert D sormais les conseils d agence seront ouverts l en semble des repr sentants des locataires qui uvrent pour la d fense des int r ts des locataires m me non affili s une amicale constitu e vivant Le CCL ou les conseils d agence peuvent prendre la forme d ateliers de travail sur des sites probl ma tiques ou exemplaires en organisant des temps forts ou des visites de sites Il s agit de privil gier la concer tation l change le partage la construction com mune et favoriser le dialogue souvent Le Conseil d agence sera r uni au moins deux fois par an MODE D EMPLOI QUI PEUT VOTER 1 contrat de location 1 lecteur e Chaque locataire poss dant un contrat de location au moins depuis le 23 octobre 2010 est un lecteur quelle que soit sa nationalit Par contre
18. tat social Aussi nous avons diversifi les modalit s de vote pour que le plus grand nombre puisse participer cet acte de citoyennet Les lections ont lieu du 22 NOVEMBRE au 4 D CEMBRE 2010 DOSSIER EE 6 Associations d clar es de la loi 1901 les amicales des locataires peuvent tre affili es une f d ration repr sentative ou non nationalement Elles per oivent une subvention de fonctionnement et des aides particuli res pour leurs projets Elles ont pour r le de d fendre l int r t des locataires en leur proposant assistance pour toute difficult rencontr e dans le cadre locatif en participant aux conceriations sur les projets de l Office en participant au Conseil de Concertation Locative et conseils d agences les amicales sont aussi acteurs de la vie des quartiers Elles sont l initiative de f tes r unions etc vice pr sident et administrateur r f rent d un conseil d agence Les locataires vont choisir celles et ceux qui les repr senteront au Conseil d administration de Plaine Commune Habitat mais aussi celles et ceux qui seront impliqu s dans le fonctionnement des instances de d mocratie participative que l office public a c ur de faire grandir pour que ce soit de vraies instances o se construit l avenir du logement social 8 DOSSIER POURQUOI VOTER Des moyens mat riels Les amicales disposent de panneaux d affichage dans les halls de bo
19. www oph Apr s un important travail Les locataires d pendant de l agence Sud Saint Denis l Ile Saint Denis Po ont d sormais une nouvelle interlocutrice Sophie MAILLET qui a remplac Sylvie THOIREY la Direction de l agence Sud Changement en vue aussi pour la Direction de l agence Nord est apr s le d part de C dric MANO dont le rempla ant doit arriver le 1 janvier 2011 Les directeurs d agence sont la t te des quipes de proximit de l office et sont garants de la qualit du service rendu aux locataires de concertation avec les repr sentants des locataires suite de longues n gociations a d j trouv ses avec lcade et dans le souci adeptes notamment 3 d s d apporter la garantie du pour le paiement du O B maintien d un habitat locatif 1 loyer en ligne de qualit s aux habitants du quartier 1 i Plaine Commune Habitat est devenu le nouveau bailleur des 649 locataires de Flor al Une reprise en gestion par les quipes de l agence Nord est depuis le 1 octobre Prochaine tape toujours dans la concertation la restitution de l enqu te sociale r alis e aupr s des habitants pour une harmonisation des loyers conform ment la r glementation en vigueur en mati re de loyer dans le secteur HLM plainecommunehabitat le site de l organisme qui en un an d existence 1 E Teer 14 iT tael LES LOGES SE MODERNISEN
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