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1. t de Banque et d Expansion Symbiose Octobre 2010 N 6 Tendances Pour r agir au choc d mographique l mergence d une entreprise diversifi e et interg n rationnelle Le choc d mographique r sultant du d part la re traite des g n rations nombreuses du baby boom constitue un d fi majeur pour les entreprises Pour le relever la diversit constitue la meilleure r ponse commencer bien s r par la diversit des g n rations Les entreprises vont vivre une p riode nouvelle travers un choc d mogra phique sans pr c dent Dans les ann es venir plus de 5 millions de salari s vont quitter leur entreprise pour partir la retraite Ce ph nom ne s amplifiera encore dans les ann es qui suivront pr vient tienne R mond directeur des ressources humaines du groupe de restau ration Flo Comment y faire face Par la promotion de la diversit bien s r Une mesure ur gente et moderne s impose en finir avec les habitudes st r otyp es Ici il n est plus question de vertu mais de n cessit demain il ne sera tout simplement plus possible de recruter toujours de la m me fa on aux m mes postes les m mes jeunes dipl m s et les m mes cadres Il en r sultera n cessairement un surcro t de diversit commencer bien s r par une plus grande diversit g n rationnelle puisque les nouveaux gisements de recru tement se situent aux deux extr mit s de la vie pr2. I f vrier 2010 page 02 La lettre de veille et d analyse de la Soci t de Banque et d Expansion sm Enjeux d aujourd hui La r ussite de la diversit repose sur les managers de terrain Aujourd hui la diversit fait figure de martingale manag riale Elle permet trait en effet de r soudre tous les grands d fis du management contemporain D sen gagement r sistance au changement go t de la routine d ficit de cr ativit Rien ne lui r sisterait Enseignant l IAE d A x en Provence Carolina Serrano Archimi relativise toutefois cet enthousiasme Souvent pr sent e comme quelque chose de positif pour la soci t pour l entreprise pour l individu la diversit n est pas sans g n rer des malaises li s au d calage souvent involontaire entre le discours et la r alit de notre comportement souvent m fiant face la diff rence Bien au fait des r alit s manag riales elle sait que la diversit ne g n re pas de performance par ma gie car ce sont les relations humaines et leur qualit qui permettent des effets positifs Or la diversit rend les relations humaines la fois plus riches et plus complexes Pour le manager charg d encadrer une quipe elle appara t donc aussi porteuse de risques La premi re difficult consiste trouver le juste quilibre entre l expression des diver gences et le n cessaire maintien d une culture d entreprise commune Au
3. La France ne s offre pas facilement Il faut se l approprier la conqu rir Mais elle rend bien ce qu on lui donne Aujourd hui je me sens totalement fran ais J aime ce pays Sa r ussite professionnelle n est pas son seul motif de fiert Auteur de deux romans crits en fran ais et publi s chez le presti gieux diteur Actes Sud Mohed Altrad se refuse au cosmopolitisme bon march et l exotisme de bazar Il tient en haute estime les multiples cultures repr sent es dans son groupe Le m tissage des cultures enrichit mon entreprise dit il Venant de lui c est bien davantage qu une d claration de prin cipe Ainsi lorsque les dirigeants de ses fi liales internationales se retrouvent pour une r union commune chacun se voit attribuer un traducteur pour pouvoir s exprimer dans sa propre langue C est aussi une mani re de respecter l autre Respect des personnalit s Ce profond respect ne s attache pas seule ment aux personnes mais aussi aux entre prises Le m tier du groupe Altrad dit il c est l amalgame ou l art d assembler des composants h t rog nes La premi re chose faire est de ne pas nier l histoire de l entreprise rachet e de respecter sa personnalit ce qui vous a s duit chez elle Nous gardons ainsi toujours son nom au quel nous ajoutons celui d Altrad Il faut aussi d tecter et pr server les pratiques qui font sa valeur ajout e La dimensio
4. ance 2002 Publication chez l diteur Actes Sud de Badawi B douin le premier roman de Mohed Altrad il y conte le d sert et les blessures de l exil 2006 Publication toujours chez Actes Sud de L hypoth se de Dieu un second roman qu il d crit comme une fresque culturelle entre l Orient et l Occident qui dans un message d amour pr ne la tol rance la faveur d un chass crois entre le catholicisme le juda sme et l islam Cette promenade il montre que si on arrive saisir la chance du dialogue tout est possible Symbiose Lettre mensuelle d information de la Soci t de Banque et d Expansion Directeur de publication Philippe Gohaud Courriel contact netsbe fr www netsbe fr Num ro ISSN 21071 6871 Lo lettre de veille et d analyse de la Soci t de Banque et d Expansion Cr ateurs d couvreurs et innovateurs Mohed Altrad le b douin Symbiose Octobre 2010 N 6 devenu entrepreneur et crivain fran ais Singulier parcours que celui de Mohed Altrad Rien ne pr destinait en effet ce jeune b douin syrien n dans une famille pauvre et d chir e b tir et diriger l un des fleurons fran ais du BTP Rien sauf une farouche volont d chapper son destin et de faire ses preuves Quitte sur monter bien des obstacles Une le on d nergie Je suis arriv Paris avec 200 francs en poche et je suis parti pour Montpellier afin d tudier
5. curantisme born Il ne signe pas leur intol rance mais leur prudence Il rappelle notamment aux managers que la diversit est certes source de cr ativit dans les quipes mais qu elle peut aussi d boucher sur l antagonisme voire la discorde Tout le talent des managers consistera donc favoriser l expression de la diversit mais en pr servant l harmonie et la concorde Les plus avis s des ma nagers et entrepreneurs l ont bien compris Comme l crit Tom Alexander ancien cr ateur de start up devenu patron d Orange UK la cr ativit et le g nie ne peuvent s panouir que dans un milieu qui c l bre la diversit et respecte l individualit m i page 01 Symbiose Octobre 2010 N 6 La diversit gisement de dynamisme R vol tante sur le plan de l thique la discri mination en entreprise est aberrante sur le plan conomique Lutter contre les discriminations en entreprise n est pas affaire de compassion mais d int r t bien compris La g n ration du baby boom partant la retraite la France va conna tre un d ficit de main d uvre Ce serait contre productif de nous priver des r serves consid rables de dynamisme de comp tences et de cr ativit qui existent chez nous sous pr texte que ces per sonnes seraient diff rentes Claude B b ar cr ateur et ancien patron d AXA en charge du secr tariat g n ral de la Charte de la diver sit sur le site de celle ci www cha
6. e S M h OS e de la Soci t de Banque et d Expansion Pourquoi Symbiose Symbiose vient d un mot grec qui signifie vivre ensemble Ce terme cristallise l essentiel de la d marche ici propos e savoir r fl chir la ma ni re dont peuvent tre optimis es les relations entre ceux qui voluent dans le m me univers professionnel Symbiose se pr sente comme une Lettre mensuelle ayant vocation devenir une plate forme d changes et d information Son objectif G n rer une r flexion commune visant harmoniser et valoriser le monde du tra vail Vivre bien ensemble ce n est pas seulement voquer les meilleures r gles de management ou r fl chir la sociologie des organisations C est galement analyser les fondements culturels et soci taux sur lesquels se b tit notre quotidien Pr sentant un profil sp cifique dans la galaxie bancaire la Soci t de Banque et d Expansion poss de une l gitimit naturelle s engager avec vous sur une telle voie Install e au c ur des entreprises elle est une banque de proximit immerg e dans le r el De par sa nature propre elle entend tre en symbiose avec l ensemble des parties prenantes la vie des entreprises et des organisations publiques ou priv es Car plus que jamais dans un monde en pleine mutation il importe de donner du sens et des rep res Comprendre pour agir c est une condition es sentielle pour relever les d fis de demain www net
7. e sera pas seulement interculturel mais interg n rationnel O l on d couvre que la diversit sera aussi celle des talents manag riaux ll Source Le DRH du amp mill naire sous la direction de Edgard Added Carine Dartiguepeyrou Wilfrid Raffard et Saloff Coste Editions Pearson Education 278 p 25 Cohabitation des g n rations rien ne vaut le contact humain direct Pour le manager la cohabitation des g n rations s apparente un grand cart permanent La t che peut parfois tre difficile confirme Mathieu Poirot psychologue social et enseignant l ESC Dijon Il doit prendre en compte des at tentes tr s diff rentes suivant les g n ra tions Pour les plus jeunes seul le plaisir imm diat compte et ils attendent du ma nager qu il r ponde leurs besoins dans le cadre d une prestation de services Les 30 40 ans pour leur part tiennent beau coup une juste r tribution de leur contri bution tandis que les plus g s s enga gent long terme et raisonnent en termes d galit D s lors comment faire pour s adapter et maintenir l harmonie Le manager peut Source Recruter et manager les jeunes par Sandrine Pageau Editions L Express 127 p 12 En bref s efforcer de satisfaire tout le monde en faisant du sur mesure Mais pour cela r duire le p rim tre du management avec des quipes de dix collaborateurs directs tout au plus me para t indispensab
8. irconstances chaotiques Son p re a r pudi sa m re et rejet son fils si bien que Mohed Altrad ne conna t pas son ge exact J ai r solu cette nigme apr s tre devenu p re un jour avec mes enfants nous avons tir au sort dans le calendrier le jour de mon anniver saire Le hasard a choisile 9 mars confie t il 1972 Apr s avoir bataill pour acc der l enseignement sa grand m re qui l l ve ne voit pas l int r t qu il y aurait l envoyer l cole il obtient son baccalaur at et une bourse pour aller tudier en France M me s il y d crochera son dipl me d ing nieur les d buts sont difficiles D pos sur le sol fran ais je me devais d avancer co te que co te Un retour en Syrie tait inenvisa geable car je n y avais plus d attaches D une certaine mani re j tais dans la situation d un apatride de c ur Sur ses premiers pas en France il dit aussi J ai l impression que plusieurs si cles s parent mon enfance de ma vie d tudiant en France Je suis pass di rectement de lunivers d Abraham au milieu du sable et des ch vres la vie occidentale 1985 Apr s avoir pass plusieurs ann es dans de grandes compagnies cr puis revendu une entreprise informatique fabriquant des ordinateurs portables il d cide d acheter une petite PME de BTP en faillite Il en fera un groupe international comptant aujourd hui quelque 3000 salari s dont 2000 en Fr
9. la chimie dans le cadre de la bourse d tude qui m avait t octroy e par le gouvernement syrien Comme je ne par lais pas un mot de fran ais et ne connais sais pas les us et coutumes hexagonaux tout me paraissait hostile Il d croche toutefois son dipl me d ing nieur fait car ri re chez Alcatel Thomson puis dans une compagnie p troli re avant d tre saisi par le d sir d entreprendre Il cr e une soci t d informatique qu il revend bient t Ma tra Non pour profiter enfin du gros ch que re u mais pour vivre une nouvelle exp rience entrepreneuriale Son choix se porte sur une petite entreprise de BTP en faillite Vingt cinq ans plus tard c est devenu le groupe Altrad pr sent dans 14 pays n 1 mondial des b tonni res et leader europ en des chafaudages Une telle r ussite autorise donner quelques le ons de management et m me de vie no tamment en mati re de diversit Invit dans des lyc es pour voquer son parcours devant des jeunes issus de l immigration il ne c de pas la facilit de la victimisation Les pr jug s il conna t Mais il sait aussi que l on peut les surmonter J y d nonce la paresse le sentiment que tout est d las sistanat Bref je tente de leur donner envie d affronter la vie Aux trangers appel s vivre et travailler en France il pr f re d livrer un message d espoir et une le on d nergie Tout est possible ici
10. le L enjeu tre en mesure de susciter la ren contre et multiplier les contacts humains directs qui seuls soudent r ellement les quipes autour d objectifs communs E Les seniors au del de la performance Pour am liorer l in t gration des seniors il est certes n cessaire de tordre le cou au clich selon lequel la performance d clinerait avec l ge Une ob servation y suffit les grands dirigeants sont presque tous des seniors et personne n y trouve rien redire De fait qui oserait dire que Steve Jobs patron d Apple est hors du coup Toutefois ne faut il pas aussi insister sur ce que les salari s plus g s apportent au del m me de la performance Car les se niors disposent souvent aussi d un autre atout l anciennet Ce sont des fransmetteurs de savoir mais aussi des passeurs de m moire dont la pr sence garantit une certaine p rennit de la culture d entreprise Dans un environnement en mutation acc l r e c est un gage de stabilit et d identit collective dont l entreprise aurait probable ment tort de se passer Certains r torqueront que cet apport est difficilement mesurable N est il pas plut t inestimable m Source L atout s nior par Sandrine Colette Christian Batal Philippe Carr Olivier Charbonnier Editions Dunod 219 p 25 www netsbe fr PP page 03 Rep res Entre 1948 et 1952 Naissance de Mohed Altrad dans des c
11. lles une diversit de personnalit s dans une entreprise Or cette diversit l est tout aussi enrichissante et ne suscite pas moins de r sistance que les autres Sch matiquement les personnalit s recrut es corres pondent souvent la culture de l entreprise constate elle Toutefois les mentalit s voluent Dans un r cent essai Serge Villepelet pr sident du cabinet Price WaterhouseCoopers a ainsi pris la plume pour vanter les avantages r sultant du choix de candidats issus de fili res litt raires Pourquoi crit il recru ter des sociologues ou des historiens de l art alors que nous sommes reconnus par les tudiants mais aussi par nos clients comme un creuset de talents issus des coles les plus prestigieuses Ma r ponse est simple parce que je suis convaincu que ces profils ont beaucoup apporter aux entreprises Dans ces fili res certaines person nalit s avec leur esprit critique notamment doivent nous aider r fl chir ce que nous sommes nos fa ons de faire Conclusion pour faire r ellement foisonner les talents et la diversit il ne faut pas avoir une vision fig e Et si la vraie diversit se jouait des cat gories E Source Entreprise mode d emploi sous la direction d Emilie Devienne op cit Le patron qui aime les litt raires par Serge Villepellet Editions Descl e de Brouwer 150 p 11 90 www netsbe fr Lo lettre de veille et d analyse de la Soci
12. n plurielle du groupe n est pas une richesse en soi C est nous d en faire une richesse en tirant le meilleur parti de toutes les cultures Toutefois Mohed Altrad sait que pour y par venir mettre en place des r gles de gouver nance ne suffit pas La sensibilit litt raire de cet ing nieur se fait alors sentir on n accorde pas assez de temps aux gens on ne s attarde pas assez sur leur subtilit leur finesse Et si la meilleure des politiques de diversit consistait finalement accorder de l attention et du prix chacun E En savoir plus Les citations ci dessus sont extraites des magazines Balthazar d cembre 2009 Le Point 07 01 10 Management octobre 2010 et du Journal du Net 24 05 2006 qui ont chacun r alis des entre tiens avec Mohed Altrad Ils sont tous consultables sur le site du groupe Altrad www altrad com AA page 04
13. ofessionnelle Demain les entre prises seront en comp tition pour s duire deux cat gories de candidats aujourd hui encore trop souvent d daign es les jeunes d pourvus d exp rience et les seniors pr tendument hors du coup Cette nouvelle donne implique une pro fonde volution des mentalit s et des pratiques manag riales tienne R mond parie ainsi sur un renforcement de la for mation pour maintenir l employabilit des salari s les plus g s et d velopper celle des jeunes Pourquoi ne pas d velopper de fa on drastique les comp tences en interne Recruter des jeunes sans qualification leur apprendre de fa on acc l r e un m tier les pr parer voluer et prendre des responsabilit s c est possible Si l on ajoute cela le d veloppement du recrutement hors des fronti res on comprend que l entreprise sera demain confront e des personnels d une extr me diversit d origine de qualifications de parcours professionnel et bien s r d ges Au quotidien ce dernier aspect n est pas le plus facile g rer tant les codes les comportements et les valeurs divergent entre les g n rations Dans ce contexte le r le du manager de proximit est essentiel C est lui que revient la t che d assurer la cohabitation de tous en d montrant que les diff rences sont aussi sources de compl mentarit et d enrichissement mutuel Le manage ment de demain n
14. rte diversite com Ouverture d esprit La diversit couvre de nombreux domaines Dans tous les cas le challenge consiste int grer au sein de nos entreprises la diversit sociale qui est devenue la n tre et lutter contre l uniformisation la pens e unique les solutions pr dig r es aux questions com plexes qui arrivent jour apr s jour sur nos bureaux ou nos crans Les grandes coles de commerce enseignent de moins en moins un mod le dominant et donnent de plus en plus les cl s de compr hension des multiples mod les en vigueur Cela remet l humilit et louverture culturelle dans le peloton de t te des comp tences manag riales et peut modifier consid rablement nos crit res de recrutement et d valuation des dirigeants Pierre Lebleu ancien DRH de l OCDE in Le DRH du 3 mill naire Editions Village Mondial 278 p 25 Le chiffre du mois 8 2 C est selon une r cente tude r alis e par l Assembl e des Chambres Fran aises de Commerce et d Industrie ACFI la proportion de PME fran aises ayant engag des actions en mati re de transmission des comp tences et des sa voirs Celle ci passe notamment par la mobilisation des salari s seniors dans des pratiques de tutorat au profit des nou velles recrues Source Les bonnes pratiques des PME sur l emploi des seniors f vrier 2010 tude r alis e par l Assembl e des Chambres Fran aises de Commerce et d Industrie ACF
15. sbe fr La lettre de veille et d analyse Octobre 2010 N 6 ditorial Pour les entreprises diversit rime avec opportunit Il semble maintenant bien loin le temps o les entreprises faisant le choix de la diversit pouvaient passer pour des pionni res un peu t m raires Apr s avoir t peu ou prou consid r e comme une obligation l gale ou utilis e comme un faire valoir moral la diversit rel ve maintenant de l efficacit Jacqueline Laufer sociologue et professeur HEC a bien per u cette volution Parall lement l enjeu que repr sente par Philippe Gohaud pour l entreprise l obligation l gale de lutter contre les dis Pr sident du Directoire criminations le business case de la diversit conduit souligner les raisons conomiques de la d velopper Celle ci constitue en effet un atout dans la perspective du recrutement de nouveaux talents mais aussi dans les relations avec la client le les fournisseurs les actionnaires et d autres parties prenantes sur des march s pluriculturels et mondialis s Il faut y ajouter d autres facteurs comme la qu te de cr ativit qui incite recruter des per sonnes de profils vari s et le prochain basculement d mographique qui invite porter un regard renouvel sur les jeunes et les seniors D s lors la distinction un brin id ologique entre gentilles entreprises faisant le choix de la diversit et m chantes en
16. tre cueil viter celui r sultant de politiques trop volontaristes pouvant aller en contradiction avec nos traditions r publicaines jusqu l diction de quotas en faveur des minorit s Sp cialiste de l affirmative action conomiste noir am ricain Thomas Sowell a ainsi remarqu qu elles pouvaient contribuer jeter un soup on de favoritisme sur les personnes issues de minorit s Si bien que le triste r sultat est alors un renforce ment de la ranc ur et du ressentiment Pour relever avec succ s le d fi de la diversit et b n ficier de ses bienfaits mieux vaut donc disposer de managers avis s capables de la mettre en uvre avec quit doigt et fermet En effet pour faire avancer ensemble des personnes d horizons divers les d clarations de principe ne suffisent pas Il faut y ajouter toute la finesse d un manage ment humain E Source Entreprise mode d emploi sous la direction d Emilie Devienne Editions Larousse 320 p 22 Affirmative Action Around the World An Empirical Study par Thomas Sowell Yale University Press 256 p 28 Pour une diversit vraiment diversifi e Pourquoi envisager toujours la diversit sous l angle de cat gories pr d finies comme l origine ethnique le sexe ou l ge En effet comme le rappelle Carolina Serrano Archimi il existe au del des diversit s interculturelles li es aux mino rit s et aux diff rences g n rationne
17. treprises s y opposant n a d j plus de sens La distinc tion s op rera plut t entre celles qui y verront une contrainte g rer et celles qui en feront une opportunit saisir Toutefois il serait absurde d y voir comme certains une martingale manag riale produisant automatiquement des effets b n fiques Car la diversit est aussi source de complexit singuli rement pour les managers Former et soutenir les managers qui ont s y confronter est d ailleurs probablement le pr alable indispensable toute politique de diversit r ussie W Le sens des mots Diversit Aujourd hui la diversit est unanimement c l br e Elle est n cessairement color e et chaleureuse enrichissante divertissante dynamique fra che et joyeuse Elle nous sauve donc de l uniformit bien s r mais aussi de l ennui et de la grisaille Cet enthousiasme sans partage n a pas toujours t de mise Le Centre national de ressources textuelles lexicales du CNRS rappelle ainsi qu avant de d signer l tat de ce qui est vari la diversit avait aussi pour synonymes la divergence l opposition Cette ambivalence du mot est d ailleurs contenue dans le terme latin diversitas lequel signifiait tout la fois vari t et diff rence mais aussi divergence et contradiction Ce d tour par l tymologie ne doit pas conduire rejeter trop vite nos a eux dans les t n bres d un obs
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