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BONBONS VITAMINÉS Vendeurs mais trompeurs ANNIVERSAIRE

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1. www frc ch N 15 f vrier 2009 6 francs 4 euros F D RATION ROMANDE DES CONSOMMATEURS IND PENDANT ET SANS PUBLICIT Li aiba kat ii as Hi ee 1 4 i abs N a TS g i Bija La FRC f te son demi si cle et ESA lance son nouveau site Internet Da Vendeurs mais trompeurs Si m a i FRC15P001X00 indd 1 20 1 2009 16 18 37 DITORIAL Kafka et l univers de la consommation suisse armi les nouveaut s 2009 auxquelles nous consacrons ce mois un dossier complet p 8 figure une hardiesse souli gner dans le paysage administratif suisse l Autorit de surveillance des march s financiers Finma Fusion de la Commission f d rale des banques de l Office f d ral des assuran ces priv es et de l Autorit de contr le en mati re de lutte contre le blanchiment cette nouvelle instance f d rale a pour mission de prot ger les clients des march s financiers Les futurs clients Et les petits par gnants du Credit Suisse d fendus par la FRC qui ont tout perdu dans la d b cle de la banque d affaires Lehman Brothers p 27 Ce nouvel organe devrait donc contribuer une action concert e pour mieux prot ger leurs int r ts Fort bien mais les consommateurs ne sont ils pas en droit d attendre une meilleure efficacit sur d autres aspects les concernant Prenez la s curit des produits et des denr es ali mentaires Quatre off
2. Nimm2 dont la campagne de publicit vante la te neur en vitamines ses ap ports sont presque insigni fiants Il faudrait en avaler presque deux paquets et donc ing rer au passage 75 morceaux de sucre Un bonbon n est pas un compl ment alimentaire Nimm2 est le seul tre enrichi en d autres pr cieuses vitamines pour toute la famille comme l indique l tiquette Le do sageestdanscecas l moins pingre que pour la vitamine C et la pr sence d acide folique peut sembler int ressante Une i j tude vaudoise Eea 23 19 1 2009 12 32 05 24 ALIMENTATION a montr que cette vita mine tr s importante pour la croissance tait insuffi samment consomm e par un tiers des coliers de 9 19 ans Comme ces m mes coliers mangent gale ment trop de sucre et qu il leur faudrait consommer 30 bonbons 55 grammes de sucre pour obtenir la moiti de l apport pr co nis par la Soci t suisse de nutrition cette confiserie ne pr sente aucun int r t nutritionnel Pour trouver des dosa ges cons quents d oligo l ments et de vitamines il faut chercher parmi les compl ments alimentaires Toutefoisle recours ce type de produits pour les enfants en bonne sant est jug su perilu par la Soci t suisse de nutrition Elle en recom mande l usage uniquement sur prescription m dicale dans des situations parti culi res maladie intol rance
3. H sitant jusqu aux derni res heures de l an dernier pe tits et grands d cideurs ont lev le pouce pour limiter les hausses d lec tricit ou lont baiss condamnant une r forme simple et pas ch re pour limiter les arnaques t l phoniques Des d cisions de derni re minute mais aussi des changements pr vus de longue date maillent la l gislation et viendront dans certains cas chan ger les pratiques de consommation De la castration des porcelets la sur veillance du march financier faites le tour en un clin d il de tout ce qui a chang le ler janvier ALCOOL O EST LA LIMITE Depuis les 1er janvier on distin gue trois types de boissons en fonction de leur teneur en alcool Les boissons sans alcool qui n en contiennent pas plus de 0 5 volume celles qui contiennent plus de 1 2 et qui doivent afficher leur taux d alcool sur l tiquette et enfin la cat go rie interm diaire des boissons contenant entre 0 5 et 1 2 volume d alcool Pour ces derni res l affichage du taux n est plus obligatoire mais il est interdit de les pr senter comme tant sans alcool N entrent dans cette cat gorie que les cidres l gers Certes pas de quoi s enivrer mais le risque d en consommer invo lontairement sera un peu plus lev A C FRC15P008X00 indd 12 a D i FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 uoil atelier graphique T l coms Vers de nouvelles offres
4. bout de n importe quel vier bouch Un choix cologique et conomique DOSSIER R ALIS PAR HUMA KHAMIS n feint souvent d ignorer les signes qui annon cent la catastrophe L coulement d un lavabo ou d un vier est de plus en plus r calcitrant et un jour c est l obstruction impossible d va cuer l eau Pas de panique Avec un peu de patience vous arriverez d gager la majorit des tuyaux Notre test le prouve les m thodes manuelles sont bien plus efficaces que les produits chimiques n utiliser qu en dernier re cours Tout d abord avant de fouiller dans vos canalisations creusez dans votre m moire Un objet est il tomb et vous aurez renonc le r cup rer Dans ce cas il vous faut d monter le siphon L op ration est assez simple l aide d une cl ou la main il faut d visser l crou du siphon en prenant soin de d poser une bassine dessous pour r cup rer les objets et les liquides Pour la salle de bains si vous utilisez une cl molette pensez prot ger les tuyaux des griffures gr ce un torchon Nettoyez le siphon avant de le remettre en place et bien s r ne jetez pas l eau et les impuret s de la bassine dans les toilettes ou dans un autre lavabo pour tr s bon bon M satisfaisant peu satisfaisant insuffisant X non FRC15P020X00 indd 16 ne pas d localiser le probl me Apr s avoir remont le siphon v rifiez que
5. un des moyens de lutter con tre l lot de chert suisse et que la FRC devra encore se battre sur d autres plans pour am liorer notre pouvoir d achat notamment en luttant con tre les entraves techniques au com merce principe du Cassis de Dijon Il faut aussi reconna tre que le po tentiel de diminution des prix li aux FRC15P016X00 indd 17 Importations parall les Berne donne son feu vert Le premier round est gagn mais rien n est jou sur le front des m dicaments ne aN re LE ces r E ps see ee SR La CONOMIE LR ae oiscon d importer plus librement des produits brevet s pourrait faire baisser certains prix importations parall les est difficile estimer pour l instant et que des prix v ritablement plus bas ne pour ront tre obtenus qu au travers d une am lioration d autres facteurs in fluen ant les prix accords verticaux r glementations sp ciales etc Il est tout aussi clair que la balle est dans le camp des distributeurs qui doivent pr sent effectivement utiliser cette nouvelle possibilit pour s approvi sionner meilleur prix et reporter l conomie r alis e sur le montant final pay par le consommateur Effets positifs La diminution du prix des mar chandises import es exercera en re vanche une pression la baisse sur les biens commercialis s en Suisse Indirectement et pr ventivement d une part puisque les producteur
6. 2009 Florence Bettschart 19 1 2009 12 14 59 FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 Le Conseil national a fini par se ren dre l vidence en p riode de crise il devient urgent de faire un geste concret pour soutenir la consom mation Le 19 d cembre dernier la Chambre du peuple s est en effet ralli e au Conseil des Etats en auto risant enfin les importations pa rall les Apr s des mois et des mois de tergiversations il tait plus que temps La FRC comme les autres associations de consommateurs Sant suisse et la communaut d in t r t du commerce de d tail tait d ailleurs d termin e lancer rapi dement une initiative si les int r ts du plus grand nombre n taient pas pris en compte L avertissement a t entendu et on peut esp rer que cette d cision inaugure une nouvelle re qui verra les consommateurs tre enfin pris au s rieux Si aucun r f rendum n est lanc les distributeurs et les producteurs pourront donc lavenir se passer des importateurs officiels et s approvisionner directe ment l tranger pour offrir un prix moins lev au consommateur final Quel impact aura ce nouveau r gime des peanuts ou des milliards Les opposants ont pr tendu que la mesure n aurait qu un effet margi nal sur le niveau des prix helv tiques dans la mesure o elle ne touche que les produits brevet s La v rit c est que les importations parall les ne sont qu
7. 90 Fax 021 331 00 91 COPYRIGHT Tous droits r serv s Aucun article de ce journal ne peut tre reproduit ni diffus sans autorisation expresse de la FRC ou de la r dactrice en chef L utilisation des tests des fins publicitaires est interdite ACC S WEB Obtenez votre mot de passe sur www frc ch Voir en page 7 IMPRESSION Swissprinters IRL Renens sur papier certifi FSC respectant l environne ment blanchi sans chlore 28 800 exemplaires 20 1 2009 16 22 35 FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 ASSURANCES MALADIE Soins domicile La CSS s approprie en douce les pouvoirs du m decin Pour limer sur les soins la caisse envoie ses sbires au chevet des malades Les assureurs maladie ont ils mis un coup d acc l rateur leurs intrusions dans la vie priv e des patients Au moins trois b n ficiaires de soins domicile neuch telois s v rement at teints dans leur sant ont r cemment t invit s par des m thodes qui sem blent dignes du d marchage domi cile le plus hont donner les pleins pouvoirs l administration de leur assurance la CSS pour obtenir toute donn e m dicale les concernant Pr sent e comme une optimisa tion des soins la d marche revient donner l assureur les pouvoirs nor malement r serv s au personnel m dical Cette optimisation consiste dans un accord conclu entre l assur et un agent de l assurance qui d termi
8. d velopper et b n ficier d un soutien financier de l UE C E NOUVEAU SYST ME TARIFAIRE L TUDE Les usagers des CFF ont int r t profiter des am liorations appor t es par l horaire 2009 La tr ve des prix sera de courte dur e Les CFF planchent sur un nouveau syst me pr vu pour d cembre prochain bas sur les tranches horaires et non plus uniquement sur la distance Le prix des billets pourrait ainsi diff rer selon que l usager voyage aux heures creu ses ou aux heures de pointe La FRC s oppose toute p nalisation des pendulaires A terme seule une augmentation de l offre r pondra de mani re satisfaisante la demande crois sante C est pourquoi la FRC est favorable la proposition de l ATE Association Transports et Environnement pr voyant une utilisation du produit des taxes sur les carburants plus favorable aux transports publics seulement 25 du montant total actuel contre 75 pour la route Lire galement en p 27 N T 19 1 2009 12 13 57 FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 L INVIT La reprise Pas avant 2010 L economiste estime que les baisses de prix favoniseront la croissance Fran ois Savary est conomiste Invit de la r daction il fait le point sur ce que pourrait tre la marche de l conomie dans ces prochains mois apr s l ann e 2008 qui a vu les mau vaises nouvelles s accumuler Apr s la fr n sie des achats de No l la crise annon
9. de rater les premiers pas du pe tit pendant un voyage d affaires branchez une cam ra Sur port USB connectez votre ordinateur et hop vous voil de retour plus vite que pr vu Mais obtenir une bonne image n est pas facile Test Achats conseille avant tout d viter le contre jour et de proscrire toute source de lumi re visible par la cam ra qui transmettra alors une grande tache blanche Optez pour une bonne source de lumi re l g rement de c t et cadrez bien votre visage C t test c estencore Logitech qui tient le haut du pav Ses produits sont notamment les seuls obtenir la meilleure note pour le logiciel accom pagnant la cam ra LES MEILLEURES DU TEST Quickcam SphereAF 148 fr Quickcam S7500 120 fr Quickcam 9000 128 fr consacr un test aux cr mes pour le visage sp ciales peau s che R sultat en glissant dans sa s lection de cr mes juste pour voir un produit haut de gamme de la marque MBR 200 euros le pot nos confr res allemands ont eu la surprise de le retrouver en queue de classement Visiblement deux semai nes d essai n ont pas suffi convaincre les 30 testeurs des qualit s de cette cr me caviar Au final ce sont des cr mes tout fait accessi bles qui occupent les deux premi res places LES MEILLEURES DU TEST Roc Dermatologique Enydrial 23 fr Bebe young care intensiv 9 fr M tres et niveaux laser Que la pr c
10. est parfois attrayante et pas forc ment tr s dangereuse Luc Olivier Erard 11 19 1 2009 12 13 57 12 TEST ICRT BLUETOOTH Le passager invisible FRCMAGAZINE F VRIER 2009 N 15 Des orerllettes pour conduire et t l phoner avec mod ration DOSSIER R ALIS PAR ANNE ONIDI es personnes tenues de se d placer en voiture dans le cadre de leur travail savent qu aujourd hui il est parfois impossible d viter le t l phone au volant Pour r duire les dangers d ac cident dus la distraction l oreillette Bluetooth constitue une solution in t ressante Reli e sans fil et sans en combre au t l phone portable elle se place dans l oreille et permet d en tendre et d tre entendu moindre risque Elle peut videmment tre utilis e dans la rue dans le train ou m me chez soi pour diminuer l ab sorption d ondes lectromagn ti ques Dans un autre registre sonore le casque Bluetooth permet quant lui d couter de la musique en for mat MP3 sur le t l phone Comme l an dernier le laboratoire mandat pour ce test ICRT a valu la qualit de dix oreillettes et de qua tre casques utilisant la technologie Bluetooth Un bon point les r sultats en mati re de son d autonomie et de poids sont la hausse Mais un b mol tout de m me le niveau des modes d emploi cf encadr p 14 ainsi que le confort n ont pas suivi la m me progression FRC15P012X00 indd
11. forme de spirale une extr mit et d une manivelle l autre Introduisez le c ble dans la bonde jusqu ce qu il rencontre le bouchon Tournez ensuite la manivelle le furet se fore un passage dans le bouchon qu il d sagr ge lib rant ainsi l coulement On peut aussi combiner le furet avec un net toyeur haute pression de type K rcher Cette technique convient aussi si le bou chon se situe dans la canalisation au del du siphon Attention si vous rencontrez une forte r sistance n insistez pas Il peut s agir d un objet coinc et vous risquez d endommager les tuyaux Mieux vaut alors faire appel un plombier Recourir aux m thodes les plus simples permet souvent de se passer du plombier L chez la pression Un peu plus cher mais tr s pratique Sipuro Jet est un a rosol air comprim Comme pour la ventouse il faut fermer herm tiquement le trop plein du lavabo et ajouter un peu d eau si n cessaire Ensuite en appliquant la bombe sur la bonde une ou MARTEC HOUSEHOLD Bio d bouche tuyaux SIPURO JET M COLOR a Fafa CILLIT BANG RORAX d bouche d boucheur i j WC amp taches HY d boucheur facilement liquide LS En de canalisation CE pression mige chimique enimigue biologique RE A A OS PS A S ET SE 21 FRC15P020X00 indd 17 19 1 2009 13 07 00 TEST FRC deux secondes de pression suffisent d truire le bouchon En
12. laboratoire Sipuro Jet obtient des r sultats excellents aussi bien sur des bouchons de cuisine constitu s le plus souvent de graisses et d aliments que sur ceux de la salle de bains qui se forment cause des cheveux ou du savon La chimie viter L efficacit des d boucheurs chi miques est loin d tre celle attendue surtout sur les bouchons de cuisine Pis apr s vingt quatre heures de contact deux des produits en test ont l g rement ab m les joints en caout chouc qui sont habituellement utilis s dans les sanitaires Ces produits sont donc d conseill s parce qu ils sont dangereux corro sifs et irritants mais aussi n fastes E Placez une cr pine petit tamis dans l vier pour retenir les d chets E Ne jetez ni marc de caf ni feuilles de th et rien de solide dans les viers Si de la graisse passe versez de l eau chaude pour viter qu elle ne se fige E Utilisez les produits chimiques titre pr ventif quivaut je ter de l argent par le lavabo Si vous recourez tout de m me un d boucheur chimique prot gez vous les yeux portez des gants et des habits couvrant les bras les jambes et les pieds Protocole de test UN PETIT TAMIS PR VENANT FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 pour l environnement en raison de leur contenu en soude caustique et en eau de Javel Le produit cologique de notre s lection Martec bio d bouche tuyaux obtient des r su
13. les sensibiliser une consommation responsable et durable et am liorer leur pouvoir d achat Cinquante ans aussi de lobbying aupr s des autorit s pour obte nir une meilleure protection dans tous les domai nes de la consommation On ne compte plus le nombre de tests et d enqu tes effectu s pour orienter les choix des consommateurs ou taper sur les doigts de four nisseurs ind licats On ne compte plus les prises de position politiques les interventions dans les m dias et aupr s des parlementaires Avec le d veloppement technologique et l ouverture des march s le monde de la consom mation est devenu plus complexe et le champ d investigation de la FRC s est largi De grands dossiers concernant notre pouvoir d achat sont en cours Celui des importations parall les pour les produits brevet s vient d aboutir apr s une lutte acharn e Il se traduira par une baisse des prix dans de nombreux domaines sauf malheureuse ment celui des m dicaments cf p 17 Si ce bol d air est bienvenu d autres chantiers nous atten dent Comme depuis cinquante ans la FRC s en gage avec d termination et pers v rance pour le bien commun nous en rendrons compte au fur et mesure de leur actualit Mais l ann e de son jubil la FRC se veut aussi innovatrice D s maintenant nos membres ont ainsi un acc s privil gi notre nouveau site Internet qui offrira davantage de prestations cf p 7 Et d s ce printemps d aut
14. lors d une soir e laquelle les destinataires sont convi s Evidemment lors de cette soir e des produits sont propos s des prix exorbitants et les personnes pr sentes sont fortement incit es les acheter Mais ce qui a sur tout choqu nos membres de m me que la FRC c est que cette soci t utilise comme papier en t te la d nomination Office des Prix Suisse accompagn e d un drapeau suisse lais sant croire qu il s agit d un office f d ral Pratique trompeuse La FRC a donc d cid de d noncer p nalement cette soci t Elle a gale ment port plainte aupr s de la Commission suisse pour la loyaut en ma ti re publicitaire qui peut d clarer d loyal ce genre d envois En effet la FRC consid re que ces courriers contreviennent aux r gles sur l utilisation de la d nomination suisse et du drapeau suisse r glemen FRC15P016X00 indd 16 t e par la loi f d rale pour la protection des armoiries publiques et autres signes publics Est notamment consid r comme contraire aux bonnes m urs et donc interdit l emploi qui est susceptible de tromper sur la situation commerciale de celui qui emploie le si gne en particulier sur de pr tendus rapports avec la Conf d ration La croix blanche prot g e Cette l gislation et la loi f d rale sur la protec tion des marques sont en cours de r vision Suite la consultation effec tu e le Conseil f
15. ma gasin d emballer amoureusement mon bouquet de roses rouges t moin pour l occasion de tout l amour que je porte la femme de ma vie et ajoutant ga lement quelques points de plus sur ma carte Cumulus je marchais pr sent fi rement dans la rue mon Graal la main En chemin je croisais d autres m les tenant galement pr cieuse ment leur Graal la main Un Graal parfois m me plus gros que le mien Le torse bomb et le pas press ils ar boraient tous ce m me sourire m l de satisfaction et surtout de soulagement Toutefois ce qui me rassurait c est que tous n allaient pas comme moi pr pa rerunpetitrepasenamoureux pour leur bien aim e Et pas n importe quel repas d ailleurs puisque que mon amoureuse allait avoir droit pour l occasion une sp cialit maison Enfin de la maison Betty Bossy videmment Trois minutes au micro ondes et hop un succulent riz casimir pr t servir nous les chan delles le Rimuss et le slow du groupe Scorpion Still loving you h bien vous me croirez si vous le voulez mais ma femme en ren trant du travail avait un tel mal de t te qu elle a t directement se coucher Bon il faut la comprendre aussi elle bosse UBS L N 20 1 2009 17 03 20 PAGE R ALIS E PAR ANNE ONIDI ILS ONT TESTE POUR NOUS E i E 1 Mini PC Circulez vous tes branch Cr me pour Rec e LOUL le visage LIEN ATOS L eur succ s augmente Choisir Autant le
16. ne respecte pas le fait que certains choisis sent d lib r ment de ne pas figurer dans l annuaire F Je nt ni Cie LA sn es Banques Berne tend la garantie de l pargne es Chambres ont adopt la r vision de la loi sur les banques notamment en ce qui concerne la garantie de l pargne qui passera de 30 000 100 000 francs Cette r vision est entr e en vigueur dans l urgence fin d cem FRC15P026X00 indd 24 bre 2008 Ainsi en cas de faillite d une banque un par gnant devrait rapidement pouvoir r cup rer les fonds d pos s F B 20 1 2009 17 30 57 FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 Lehman Brothers Sprechen Sie Franzosisch Sur trois banques interpell es deux ont daign r pondre en allemand En fin d ann e pass e nous avions crit au Credit Suisse UBS et la Banque Coop pour informer ces banques que plus de 350 Romand e s et Tessinois es nous avaient confi la d fense de leurs in t r ts dans le cadre de la d b cle de Lehman Brothers Quantit n gligeable pour ces messieurs de Zurich et de B le Le Credit Suisse et la Banque Coop n ont pas m me pris la peine de faire traduire en fran ais leur refus d en trer en pourparlers UBS est quant elle pr te d bour ser des centaines de milliers de francs pour que ses clients aient la parole dans les co lonnes des journaux mais n a pas encore eu le temps de par
17. p se pour 40 dans l va r alis des mesures acoustiques stan p nalis s Pour noter le confort des luation finale Pour la tester le labora dards avec et sans bruit de fond A O CASQUES ST R O BLUETOOTH tr s bon bon satisfaisant peu satisfaisant insuffisant x non SENNHEISER SONY ERICSSON PLANTRONICS V oui MIM200 HBH DS980 Voyager 855 CARACT RISTIQUES Qualit du son 25 Qualit du son en st r o 15 AM QU HE _ _ solidit 5 PONS o Testdechute PEN _ o NON Mode d emploi 6 MM D UTILISATION 30 Usage quotidien 15 JEUN PARA OO confort EAU EN M 1 Prix indicatif sur Internet frais de port inclus 2 Prix indicatif en magasin 15 FRC15P012X00 indd 19 20 1 2009 16 54 08 16 DROIT DRAPEAU L utilisation de l em bl me national et la d nomina tion de l entreprise font croire un organe officiel Or il n en est rien FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 ce ges Prix Susse GarO der Schwazer Preise Lifhcio deals Crono Svizzero Al men Ton Gil hozlergc rs se 17 LH S364 Ston itan Ki Pratique d loyale La FRC d nonce Usage frauduleux de la croix suisse autorit s avisees De nombreux membres nous ont fait parvenir ces derniers temps des cour riers re us de la soci t All in one Travel dont le si ge est Stansstad dans le canton de Nidwald Ces en vois promettent un cadeau distribu
18. se dit qu avec les parfums c est comme avec l alcool les m langes donnent tr s souvent mal la t te EF puis soudainement je me suis souvenu de ce reportage vu r cemment sur une cha ne de t l fran aise et dans lequel on nous apprenait que certains parfums de contrefa on taient coup s avec de l urine histoire d conomiser sur l ammoniaque ha bituellement utilis Alors ne doutant pas de la qualit des parfums vendus dans cette parfumerie mais afin d vi ter toute ventualit de transformer ma douce moiti en dame pipi pour la Saint Valentin j ai donc opt pour un cadeau plus standard Un cadeau d ailleurs que toute femme de sexe f minin digne de ce nom est toujours ra vie de recevoir savoir des fleurs Seulement manque de pot sur ce coup l je n avais pas t le seul non plus le fleuriste avait d j tout vendu Il ne lui restait plus que des chrysanth mes Pas tr s classe pour la journ e des amoureux Alors avant que les magasins ne fer ment jai juste eu le temps de faire un saut la Migros o par chance mattendait un superbe bouquet de roses rouges Un magnifique bouquet Max Havelaar qu un conduit venait de se faire rembourser quelques minu tes auparavant Bingo ce bouquet tait pour moi Ou plus exactement pour la princesse de mon c ur donc A7 quelques rapides emplettes le temps pour la fleuriste caissi re responsable du service clients du
19. 16 Les oreillettes doivent fournir des commandes accessibles l aveugle sur l appareil en particulier lors qu elles sont utilis es sur la route Prenez le volume par exemple qui devrait tre simple r gler Eh bien pour de trop nombreux mod les ce n est pas le cas Sur le Nokia BH 102 il faut utiliser le t l phone pour proc der cette op ration de base ce qui n est pas vraiment le but recherch Quant aux mod les Jabra BT2020 Plantronics Discovery 925 et Plantronics Explorer 230 ils ne sont munis que d un bouton permettant d augmenter le volume Une fois le maximum atteint un seul clic sur ce bouton r duit le volume z ro Rejeter un appel ind sirable c est possible avec tous les appareils sauf un le Plantronics Discovery 925 En revanche tousles mod les test s pos s dent l option recomposer un nu m ro Le Nokia BH102 est le seul ap pareil exempt de bouton d allumage suppl mentaire sur l oreillette Du son et du bon La qualit du son de ces appa reils est g n ralement bonne Mais attention elle d pend aussi du por table connect La partie r ceptrice tant ins r e dans l oreille l audition est bonne m me dans une voiture bruyante Pour certains appareils toutefois l oreillette est plac e tel lement profond ment dans l oreille qu elle la bouche litt ralement A vous de voir si cet aspect repr sente un d sagr ment cf Conso malin Enfin tous les a
20. 27 395 34 71 ou 076 320 43 42 Notre bureau FRC Conseil R des Ch teaux 2 CP 2195 1950 Sion 2 Ouvert made9h 11h etjede14h 17h T l fax 027 323 21 25 sion frc ch Pr sidente Fran oise Hochreutiner f hochreutiner frc ch FRC FRIBOURG Les usagers des transports publics souhaitant donner leur avis sur le fonction nement des TPF peuvent s adresser notre bureau jusqu au 5 avril 2009 FRC15P028X00 indd 31 Notre bureau FRC Conseil Rue de l H pital 2 CP 553 1701 Fribourg Ouvert ma etve de9h 11h T l 026 322 28 07 Fax 026 322 28 42 fribourg frc ch consultation budget sur rendez vous T l 026 322 28 40 Pr sidente Dana Raemy 1 FRC JURA TROC FRC de printemps mercredi 4 mars 2009 Halle d exposition Comptoir rue Emile Bo chat Del mont V tements pour b b s enfants et adolescents v los R ception des arti clesde9h 11het de 13h30 14h30 Vente de 16h 19h Restitution jeudi 5 mars 2009 de 13h30 14h30 Une seule liste de 30 articles par personne sera accept e Notre bureau FRC Conseil R des Granges 12 2800 Del mont Ouvert ma de 14h 17h Ouvert les matins de 9h 13h sauf je de 13h 17h Consultations juridiques sur rendez vous Membres FRC gratuit non membres 50 fr Consultations textiles sur rdv lu de 10 h 45 12 h Membres FRC gratuit non membres 35 fr Consultations budget sur rendez vous Membres FRC 50 fr non membres 80
21. UR UN ENFANT Niacine levure foie viande poisson 15 18 mg soit vitamine B3 ou PP fruits s ch s ol agineux 110 g de poulet ou 140 g de saumon 85 g de cacahu tes Tr s r pandue dans de nombreux aliments en particulier dans les abats jaune d uf viande levure Vitamine B6 Viande poisson levure c r ales 1 4 mg soit l gumes et fruits 70 g de germes de bl ou 320 g de banane 290 g de c telette de porc Vitamine B9 Levure abats l gumineuses 400 microgrammes soit acide folique l gumes verts 130 g de haricots blancs ou 210 g d pinards 180 g de foie de b uf Vitamine B12 Abats viande poisson jaune d uf 3 microgrammes soit lait fromage 60 g de rago t de b uf ou 45 g de truite 100 g d emmental i Pena ES 12 14 mg soit Huiles v g tales foie l gumes fruits _ 30 g d huile de colza ou 55 g de noisettes 80 g de margarine Les sucres en question Principal composant des confiseries le sucre est in crimin pour son apport calorique et son risque de caries il peut tre remplac par des dulcorants ce qui se justifie dans le but de la pr vention des caries Le label sympadent bonhomme en forme de dent identifie ces produits 6 mg soit 75 g de foie de veau ou 1 3 I de lait entier 220 g de cacahu tes Acide panthoth nique vitamine B5 ON EN DISTINGUE DEUX SORTES E LES POLYOLS SUCRES R DUITS sorbitol man nitol maltit
22. allergies etc Si les compl ments sont g n ra lement vendus sous forme de gouttes ou de pastilles ef fervescentes difficiles con fondre avec des bonbons le produit Oranol Toffees s me la confusion D sign comme bonbon par son emballage mais vendu en pharmacie comme compl ment alimentaire ce pro duit pr sente des dosages beaucoup plus cons quents en vitamines calcium et fer Trois de ces caramels couvrent les besoins quoti diens d enfants de plus de 7 ans Comme l ouverture de l emballage ne pr sente pas de difficult majeure les enfants pourraient tre tent s d en consommer un peu trop toutefois aucun des composants n est tr s dangereux en cas de surdo sage La FRC estime que les compl ments alimentaires ne devraient cependant pas pouvoir tre confondus avec d autres aliments sp cialement des friandises ap pr ci es des enfants cf en cadr Oursons vitamin s Les bonbons restent des bonbons A petite dose les dou ceurs sucr es font plaisir aux enfants et aux pa rents sans cons quence pour leur sant si leur ali mentation reste quilibr e Avec les bonbons enrichis l industrie tente de parer ces produits industriels de vertus propres aux fruits et aux l gumes Pr f rez fruits et l gumes Les vitamines ajout es aux aliments ont certes les m mes mol cules chimi ques que les vitamines na turellement pr sentes En revanche ces produits pr s
23. an dise il est permis de le faire l aide de listes de prix ou de catalogues La FRC a d j d nonc le fait de supprimer les tiquettes de prix sur les produits au profit d un affichage sur les rayons car les consommateurs ne sont plus en mesure de comparer les prix et d exercer leur libert de choix FRC Magazine No 12 p 30 L OIP perd ainsi sa vocation premi re d as surer avec clart et transparence un l ment fondamental pour le choix des clients le prix des produits 19 1 2009 12 33 32 29 es EE Q 6 30 C EST VOUS QUI LE DITES MAT RIEL LECTRONIQUE La vente de faux neufs continue J ai lu avec int r t votre enqu te sur la r paration de mat riel lectronique FRCMagazine No 14 d cembre 2008 janvier 2009 p 16 Je souhaite vous faire part de quelque chose qui m est arriv la Migros de Marin NE J ai achet un fax t l phone r pondeur int gr Philips Magic Vox D s que je suis arriv la maison j ai fait des essais et j ai constat que l ap pareil avait un probl me et je l ai rap port tout de suite en disant qu il ne fonctionnait pas correctement Migros a exceptionnellement accept de me le remplacer de suite Quelques jours plus tard j ai re u le t l phone de quel qu un qui avait achet le m me appa reil et qui avait aussi des probl mes Il s est av r que cette personne ma appel par erreur car il y avait tou jours mon num
24. ance maladie de base ainsi que les frais m di caux Attention il s agit des frais votre charge et non de ceux support s par votre assu rance en particulier les soins dentaires et les lunettes sauf exception Les frais li s l aide la procr ation et la contraception peuvent galement tre pris en compte comme ceux li s certains r gimes alimentaires sp ciaux ou des th rapies alternati ves Cette d duction est pr vue par tous les can tons ainsi qu au niveau f d ral Toutefois ces frais ne sont d ductibles que s ils exc dent en tre 1 et 5 du revenu Renseignez vous aupr s de l administration cantonale sur le taux appliqu et collectez les justificatifs pour les joindre votre d clara tion Vous pouvez galement demander un relev votre assurance C E Grande distribution La gu rilla entre info et intox Coup de marketing ou gu rilla commerciale En ce d but d ann e Coop a ouvert les feux avec l annonce d une baisse de prix de 12 en moyenne sur 600 produits de marque La pression des hard discoun ters force le grand distributeur r duire ses marges au profit du consommateur Marges qui doivent pourtant demeurer confortables De tels efforts paraissaient en effet impos sibles il y a quelques ann es alors que simultan ment les salaires des employ s ont aug ment plus fortement que la moyenne du secteur Apr s une ann e 2008 record ave
25. ans le maga zine l emplacement de l adressage et un mot de passe vous sera attribu apr s v rification Si vous n tes pas encore membre vous pouvez vous inscrire en ligne En cas de paiement par carte de cr dit l adh sion est valable imm diate ment FRC15P006X00 indd 13 EE D LL AE te A EE ETE E reha E DETE a kay biki biki Lhi n so kiga nn mmp eur LEE TS BE ls US ET dn dr PR EE PRES 0 PRO PES aha ne en HE Se cel mt 6 mil meme ee nu cie Li ns Lives nt mnt vs t FC ELA 1 ET AT Fe ic de lo bc once Lea ae 1 UT re Sea 4 F T e Tir p pee eu Mar i i F i aa u E ri url M Jun pn Mai mima arah E CAE Cri ali el CE T ura rr ria Tr m r rih e S irar rri pT m r Lr ira m rl imme dram rra mi Lamer r sa ariera E EN E IIIe A FSI TI T Y T r mi El hi F iuui a HN I L URL Be ku rmk ioo m i mu hi I I Mk hn Los mda ln Ti ETETE Ft UPFR eme imira hor eS I z qum diam he i n n LL a p oah AE A ARTE ji Eia A Sinh Ho pipia nF rd i relia F H l or a r a rip M BI LIT a k L T5 AL z g KiE IE HHT ET RTE iit p e aH aith hH i Hi i i Ta i mL a beirn rde lg a D og F EA EE F n va A UREI A UE ITA M D PRH ETS KA 1 Le Pr FEI h maild rek OU a d a r LS hr mdr cin EL Ertagi E sc rciaTH D gt me ve ir TE Er m T a mj ire rE e l A d A CM OO Pa LOI I TLE 8 0 le La rra d mu he pre Cm ha L mrasa a Ti
26. c e ne semblait pas se mat rialiser A quoi s attendre cette ann e Soldes dans le commerce avant No l commandes en baisse in dices de confiance la baisse la d t rioration de l conomie est r elle Les cons quences de ce qui est en train de se passer ne se verront v ritablement qu au prin temps une fois r sorb esles varia tions saisonni res qui masquent FRAN OIS SAVARY 44 ans La premi re d pense dont vous avez le souvenir Un jean de marque J avais 12 ans Vous devez conomiser A quoi renoncez vous Aux plaisirs inutiles Je vous di rais bien la voiture mais je n en ai pas Alors disons les habits La derni re fois que vous vous tes fait avoir Hier sans doute C est la vie FRC15P008X00 indd 15 en partie les effets de la conjonc ture Ce n est pas le ch mage qui annonce la crise il ne fait que la sanctionner Le niveau des salai res sera lui aussi ajust avec retard probablement jusqu en 2010 Baisse des prix dans la grande dis tribution importations parall les Les bonnes nouvelles peuvent elles contrecarrer les difficult s venir Ces nouvelles n inverseront pas le fait que la croissance sera n gative cette ann e Elles auront peu d influence sur le devenir de la crise en elle m me en revanche elles sont importan tes pour la capacit de rebond par tir du moment le plus fort de la crise La con sommation cest le pre mier vecteu
27. c un chiffre d affaires de 18 1 milliards 15 1 Coop sent vraisemblablement le vent tourner L arriv e de Lidl et ses produits de marque viendra concurrencer directement le num ro deux dela distribution Tout comme l arriv e d Aldi en 2005 avait provoqu le lance ment de la ligne Prix Garantie Coop met les bouch es dou bles pour combattre l image de chert qui lui colle la peau Or cette baisse si bien exploit e ne concerne que 3 3 de l as sortiment d un supermarch qui totalise environ 18000 pro duits Mais ne chipotons pas le grand gagnant est malgr tout le consommateur D autant plus que Migros a baiss son tour les prix de 150 articles de marque talonn par Manor qui rench rit avec 600 produits de marque la baisse A quand le tour de Denner N T PRODUITS DE MARQUE LA BAISSE DANS LES GRANDES SURFACES COOP MIGROS BITIJ AD 600 produits 150 produits 600 produits La guerre que se livrent les distributeurs se traduit surtout au del des effets de manches par un alignement des prix au d triment de la transparence de l information sur 5 la proportion des m nages sans voiture 30 d entre eux ont fait ce choix volontairement 13 en 1994 47 le nombre moyen de trajets en train effec tu s par les Suisses en un an Seul le Japon fait mieux avec 70 voyages par habitant 19 1 2009 12 12 49 FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 Nanotechnolo
28. celui ci est bien en place faites couler l eau en laissant la bassine En effet les joints d tanch it doivent parfois tre remplac s Le d montage du siphon est la solution la plus efficace dans la plupart des cas Mais cette manipulation peu ra go tante peut s av rer impossible si le siphon n a pas t d mont depuis longtemps s il s agit d une baignoire ou si le bouchon se situe plus loin dans la canalisation Dans ces cas l il y a de fortes chances qu une des tapes suivantes viennent bout des bouchons les plus r calci trants L art de manier la ventouse La ventouse agit comme une pompe vide Pour un maximum d efficacit il faut qu il y ait un peu d eau sta gnante dans le lavabo ou la baignoire Si ce n est pas le cas ajoutez de l eau chaude mais pas bouillante pour viter les br lures Apposez la ventouse sur la bonde et fermez herm tiquement le trop plein avec un chiffon humide Poussez le manche de la ventouse vers le bas et pompez du bas vers le haut La m thode est efficace mais doit tre r p t e plusieurs reprises Gare aux clabous 19 1 2009 13 06 57 TEST FRC FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 E E sures N utilisez jamais de ventouse apr s avoir fait usage de d boucheurs chimiques Laissez le furet fureter Moins courant mais tout aussi efficace le furet Il s agit d un c ble muni d une t te m tallique en
29. combin es es offres combin es pourraient d barquer en 2009 Elles regrou pent la t l phonie fixe et mobile Internet voire la TV num rique L objectif des op rateurs est d ac caparer l ensemble du budget t l coms d un m nage Le consomma teur pourrait tre gagnant c t prix MARCH S FINANCIERS Mais en cas de souci concernant l un des services il pourrait devenir tr s difficile de se d faire de ces contrats multidimensionnels En vue gale ment l arriv e de la fibre optique domicile si les op rateurs parvien nent s entendre sur l installation de ces infrastructures N T SOUS LA SURVEILLANCE D UNE SEULE INSTANCE Face l volution des march s financiers un nouveau cadre institu tionnel de surveillance a t mis en place Les trois autorit s actuelles la Commission f d rale des banques l Office f d ral des assurances priv es et l Autorit de contr le en mati re de lutte contre le blanchiment sont regroup s depuis le 1er janvier 2009 en un seul organe l Autorit de surveillance des march s financiers Finma L objectif de la cr ation de la Finma est de donner plus de poids l autorit responsable sp cialement en tant qu interlocutrice sur la sc ne internatio nale Cette autorit doit veiller prot ger les clients savoir en particulier les cr anciers les investisseurs et les assur s La Finma emploie 320 collaborateurs Elle octroie des autor
30. cueille d sormai EN AVANCE DEPUIS CINQUANTE ANS S dans cette page les petits plats concoct s pour son menu d anniversaire Coups de c ur clins d il regards dans le r troviseur prospectives ou encore concours tel celui que nous proposons ce mois autant d occasions que nous avons imagin es pour c l brer ce demi si cle d engage ment de votre f d ration Bonne lecture JAB 1002 Lausanne FRC15P032X00 indd 38 Couverture Fotolia com Photomontage Atelier Graphique GHDUCHOU DAPR ejeg HODE DEFILI HOTRE HONEA Miaa Aa m FAS Eog GUR LE e Fna R SEAU TNE 7 Mt DE FAIRE 4 COMPOT Sp Z i fin Concours Le grand b tisier des modes d emploi Ne lavez personne dans cette machine laver N allumez pas d allumette pour v rifier le niveau du fuel ou encore lu sur la notice d un s che linge amp N utilisez pas en dormant Ce genre d avertissements dignes du grand b tisier vous dit il quelque chose Vous tes vous d j arrach les cheveux la lecture d un mode d emploi obscur Etes vous d j parti d un grand rire lib rateur en lisant la traduction d instructions comme celle trouv e sur ce paquet de biscuits 1 Ouvrir paquet 2 Manger biscuits Si la r ponse est oui ce concours que nous lan ons l occasion des 50 ans de la FRC est pour vous Envoyez nous vos plus belles trouvailles dans l un
31. cy cle Lors de la conclu sion d un contrat par 1 p am a La PR wi t l phone le vendeur se trouve absent et il est extr me ment facile de raccrocher son t l phone si l on ne souhaite pas tre importun L exp rience de la FRC bas e sur les t moignages de ses membres a montr que c tait tout sauf vrai pour des personnes g es notamment il n est pas facile de dire non de raccrocher sans dire au revoir Le but n est pas l interdiction du d marchage t l pho nique en tant que tel mais uniquement de permettre de se retirer dans un court d lai d un ventuel contrat F oral conclu sans que le client en connaisse tous les l ments Ce message avait bien t compris par les 43 000 personnes qui avaient sign la p tition lanc e par la FRC et l ACSI Association suisse italienne des consommateurs et qui vivent dans une autre r alit que nos conseillers nationaux visiblement peu impor tun s par le d marchage t l phonique Cette d cision est d autant plus n gative que Swisscom permet d sormais une nouvelle forme de d marchage avec l introduction du syst me a T a Connect 1811 Ainsi en contactant ce num ro a on pourra tenter d appeler ou d envoyer un SMS une personne dont le num ro de portable ne figure pas dans l an nuaire Ce syst me choque la FRC car d une part il viole la sph re priv e et d autre part il
32. d ral a charg en octobre 2008 le D partement f d ral de justice et police d laborer un message qui vise deux objectifs principaux ren forcer la protection de la d signation suisse et de la croix suisse sur le plan na tional et l tranger ainsi que donner plus de clart leur utilisation et accro tre la s curit juridique gr ce une r glementation plus pr cise La croix suisse pourra non seulement tou jours tre utilis e pour les services mais dor navant aussi pour les produits condition que cet emploi ne soit pas trompeur ne porte pas atteinte l or dre public ou aux bonnes m urs nine soit contraire au droit en vigueur Bon point pour les associations de consommateurs la qua lit pour agir soit le droit d intenter une action civile leur est octroy e ce quileur permettra plus facilement de mener des actions juri diques d envergure contre des soci t s telles que All in one Travel En revanche la FRC et les autres associations suis ses de consommateurs de mandent que les disposi tions concernant l indica tion de provenance suisse ou l apposition du dra peau suisse sur des den r es alimentaires soient de pr f rence incluses dans la loi sur les denr es alimentaires ce qui per mettra une protection plus r aliste dans ce do maine Ce projet de l gisla tion concernant le drapeau suisse devrait tre soumis au Parlement avant la fin de l ann e
33. des transporteurs routiers Astag rel ve que toute marchandise transpor t e en Suisse l est un moment ou un autre par un camion D s lors FRC15P028X00 indd 29 Drink pour en maintenir le prix bas Mais le consommateur se retrouve avec un lait Drink qui peut donc varier entre 1 5 et 2 8 de MG Notons encore que le lait entier pasteuris et le lait Drink se diff ren cient par leur teneur en graisse et en calories La teneur en prot ines du lait lactose vitamines solubles dans l eau et sels min raux comme le calcium reste quivalente Les vi tamines liposolubles A D et E en revanche ne sont pr sentes en tota lit que dans le lait entier Plus le lait est cr m plus la part de ces vita mines est petite elle figurer sur nos factures toutes ces charges sont r percut es de fabricant fabricant puis finale ment sur le consommateur Depuis le ler janvier 2008 la charge r elle support e par m nage est de 600 fr par ann e La FRC admet que l entrepreneur qui subit des hausses de ses frais de fonctionnement l ve ses prix Par exemple un plombier pourrait r percuter une partie de la RPLP qu il a lui m me d payer l un de ses fournisseurs Toutefois il ne doit pas y avoir d abus et dans le cas de la RPLP l entreprise devrait prendre en charge une partie de la taxe Aussi si vous avez d payer la RPLP sur une facture n oubliez pas qu aucu
34. dire tout de suite le L antis che Ai ER et leur prix baisse premier se risquer sur le nouveau mar in ai Les mini PC ont la cote ch du mini PC Asus reste meneur un an es chaud EMYDRIAL i DRE NS EE lt Etils se diff rencient apr s Les ordinateurs ont t test s sur des froid ne Jun AHA Ai CFE aa Re 1 TE ar p aa a PE 7e 2 2 e o 25 n fir Y A PAS Axiy a de mieux en mieux crit res physiques facilit d emploi poids font plaisir qu Re PE aaea Et de leurs grands autonomie mais aussi sur la qualit du vous beaucou rE En Lai Le pne dre TE er g qd p m T o fr res Au PC clas son et de l affichage Reflets g nants son moins votre Fe a poa sique portable ou corcher les oreilles les testeurs ne sont pas peau Stiftung non la capacit de tendres et appr cient surtout les minis PC Warentest a donc p PP stockage le grand cran lumineux les applications professionnelles Au mini la mobilit la musique dans le train l e mail entre deux correspondances La mobilit et rien d autre risque m me le magazine fran ais ind pendant Que pour leur ergonomie en d placement LES MEILLEURS DU TEST Asus eeePC 1000 H 542 fr Asus eeePC 901 518 fr MSI Wind U100 582 fr Webcam Souriez vous vous filmez L e grand fantasme des films d antici pation des ann es 1950 est devenu une r alit On peut converser distance en se voyant Finie l angoisse
35. e a avait toujours t ainsi Pourquoi cette difj rence de mati re grasse pour des laits en appa rence identiques Existe t il des nor mes qui r glementent l appellation Drink Quelle incidence ces types de lait peuvent ils avoir sur la sant Marl ne Vessazi La r glementation suivante existe FRC pour les laits Le lait entier contient au moins 3 5 de mati re grasse MG Dans les FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 Lait Entier cr m ou Drink J ai remarqu que le lait Drink faits le lait entier vendu en Suisse en contient au moins 3 8 3 9 Ainsi le lait entier standardis contenant 3 5 de MG a subi un cr mage partiel Le lait dit partiellement cr m comporte entre 0 5 et3 5 de MG contre moins de 0 5 de MG pour le lait cr m ou maigre Quant au lait demi cr m sa mati re grasse oscille entre 1 5 et 1 8 Le lait Drink est un lait partiellement cr m dont la teneur en MG vaut g n ralement entre 2 7 et 2 8 La d nomination Drink n a cependant pas de valeur l gale Il s agit d un usage commercial Il est possible que Coop ait r duit la teneur en MG de son lait Redevance poids lourds La taxe doit Un plombier est venu installer un nouveau robinet dans notre cuisine En recevant la facture nous remarquons 6 fr 90 de taxe RPLP redevance poids lourds li e aux prestations sur un montant global de 513 fr La taxe RPLP en rappor
36. e crois de person nel m dical indique une sp cialiste qui souhaite rester anonyme Mais il y a de fortes chances pour qu il soit pay au r sultat alors a me g ne encore plus s il s agit d un confr re Luc Olivier Erard 20 1 2009 16 53 02 0 ns LL A Bamix quinere chigne pas envoyer gratuitement une pi ce de rechange pour un appareil pr s de quarante ans apr s son achat Au grand H tel Giessbach Brienz qui a prolong la validit d un bon de 250 francs chu il y a quatre ans A PKZ Neuch tel qui remplace gratui tement la doublure d une veste port e trois hivers et dont la r paration tait devis e 200 fr A Nikon qui a rem plac une paire de jumelles achet e aux Etats Unis dont la garantie de dix ans tait chue de puis quatre ans A Bicoflex qui remplace en vingt quatre heures une pi ce endommag e pour un lit gratui tement et en plu sieurs exemplaires A Micasa qui a ac cept de remplacer des meubles d fec tueux par les meubles d une autre enseigne parce que le client n a pas trouv son bon heur dans le nouvel assortiment mis en vente entre temps FRC15P004X00 indd 4 FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 Imp ts D duisez vos frais de sant haque ann e la d claration d imp ts refait surface Au cha pitre des d ductions n oubliez pas de retran cher le forfait pour l as sur
37. e des trois cat gories ci dessus Nous les publierons au fil de l ann e sur notre nouveau site Internet et dans nos pages Le vainqueur de chaque cat gorie qui se verra offrir sa cotisation 2010 est le membre qui aura d nich la perle avec une citation que le jury aura retenue en d cembre pour tre l exemple parfait de ce qu il ne faut pas faire La FRC contactera les entreprises ou les services l origine des trois textes retenus pour les inviter faire mieux la prochaine fois Merci d envoyer vos d couvertes si possible sous forme de document original en indiquant vos coordonn es compl tes FRC Secr tariat g n ral CP 6151 1002 Lausanne 1 8 Bonne chasse 91771662 712006 20 1 2009 16 20 29
38. e l oreillette Pour la plupart des mod les un voyant lumineux se met clignoter Sur le t l phone portable s lectionner l option chercher le dispositif Bluetooth puis introduire le code de s curit qui est souvent 0000 ou 1234 et ne peut pas tre modifi Lorsque l oreillette est connec t e son voyant lumineux cli gnote diff remment et vous rece vez une confirmation de connexion sur votre t l phone Une fois ces quatre op rations D tectu es tout devient plus simple et vous ne devez plus in troduire le code D autres appareils peuvent alors tre connect s auto matiquement en enclenchant sim plement la fonction Bluetooth sur le t l phone portable A O 20 1 2009 16 54 04 SONY ERICSSON HBH PV720 69 FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 SONY ERICSSON HBH PV703 42 fr NOKIA BH 212 JABRA BT2020 PLANTRONICS Explorer 230 44 fr 70 X PLANTRONICS Discovery 925 NOKIA BH 102 39 fr x lt x lt x un A z m 68 68 66 orient s de mani re illogique ou la oreillettes cinq testeurs les ont por toire a utilis un mod le de perception pr sence de commandes multifonc t es durant quinze minutes chacune de qualit qui simule un chantillon tions susceptibles d induire en erreur La qualit du son c t metteur et nage de personnes En parall le il a le conducteur ont galement t r cepteur
39. e vue de la protection des animaux est une vaccination qui inhibe la production d hormones m les mais elle est suspecte aux yeux de nombreux consommateurs L autre option est la castration sous narcose solution que Coop et Migros veulent imposer aux leveurs La FRC demande sans tre jusqu ici en tendue par les autorit s que l information sur la m thode de castration soit affich e aux points de vente 19 1 2009 12 13 54 NOUVEAUT S Poste Premi re tape de la lib ralisation le 1er juillet e Conseil f d ral a d cid d abaisser le monopole de La Poste sur les lettres de 100 150 grammes d s juillet prochain Des prestataires priv s con currents de La Poste pourront donc lancer des offres pour le traitement du courrier jusqu 50 grammes Cette d cision qui devrait concerner 15 20 du march ne peut pas tre attaqu e tant prise par voie d ordonnance ce qui a froiss la Commission des t l communications Elle a pr par une mo tion exigeant que cette d cision soit soumise au Parlement afin de respecter le droit d mocratique En revanche la lib ralisation int grale du march pos tal qui pourrait avoir lieu vers 2011 sera trait e dans un deuxi me temps On s attend d ores et d j ce que ce projet soit combattu par r f rendum N T DISTRIBUTION ATTENDU DEPUIS 2005 LIDL ARRIVE EN SUISSE AL MANIQUE Apr s Aldi Lidl devrait s implanter en Suisse et faire bouge
40. efus es Le contrat tait bien en vigueur La FRC a d s lors expliqu au res ponsable du service client le que si M Espinoza a r sili le contrat de ser viceaveceffetimm diatsuite au dialo guedesourdsmen parInterdiscount ce contrat tait bien en vigueur lors de la survenance de la panne Notre interlocuteur a alors admis le ARC Jean Bernard Sieber nmn i Hen Ea ees m a a mi tr sal EET jte BE i i e e gi IL ji Eee tE 1 1e Li ge T x a r examen du dossier Enfin une nou velle encourageante R par sous garantie Il a cependant fallu de nouveau contacter l enseigne un mois et demi plus tard car elle n avait toujours pas pris position Cinq jours apr s Interdiscount annon ait que la r paration serait effectu e sous garan tie Toutefois Interdiscount n a pris en charge que tr s partiellement les frais D termination et patience Pour mettre toutes les chances de votre c t il vous faut des l ments permettant d tayer ce que vous avan cez photos t moignages ventuelle ment une expertise ou le rapport d un sp cialiste mais surtout beaucoup de d termination et de patience Il aura en effet fallu plus d un an M Espinoza pour faire en partie en tendre raison Interdiscount N F 19 1 2009 12 13 26 FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 Avertir informer dialoguer Bienvenue sur www frc ch La FRC transforme son site d infor
41. entent des doses parfois lev es et une combinai son de vitamines qu on ne trouve pasdanslesaliments La probabilit d interac tions et d effets secondaires impr vus est ainsi plus le FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 v e Par ailleurs des nutri ments isol s n agissent pas de la m me mani re que les vitamines contenues dans des fruits des l gumes ou des c r ales Dans ces ali ments naturels ils agissent en parall le et en combinai son avec d autres principes actifs des plantes Ces pro duits restent d finitivement des friandises qui plaisent au palais mais sans grand int r t nutritionnel Aline Clerc collaboration Barbara Pfenniger APPORT EN VITAMINE C D UN ASSORTIMENT DE BONBONS ET COMPARAISON AVEC LES APPORTS PAR LES FRUITS ET LEGUMES 100 mg de vitamine C sont apport s par 8 bonbons Ricola citron m lisse 11 VicksPlus C 8 boules Mocken 185 bonbons Nimm2 un quart de poivron rouge 1 orange et demie 4 6 mandarines Parmi les l gumes la famille des choux sp cialement le brocoli et les choux de Bruxelles en contient beaucoup 100 mg c est l apport quotidien recommand pour les enfants et les adultes selon la Soci t suisse de nutrition valeur de r f rence commune la Suisse l Allemagne et l Autriche 60 mg valeur de r f rence fix e par la l gislation suisse pour l enrichissement des aliments apport journalier recommand Les tiquettes des bonbons se
42. fr T l fax 032 422 20 20 delemont frc ch Pr sidente Josiane Daepp j daepp frc ch FRC VAUD Notre bureau FRC Conseil Horaires et contact cf Permanence ci dessus Pr sident Theo Bondolfi vaud frc ch jees k NEUCH TEL Nos bureaux FRC Conseil NEUCH TEL Rue Louis Favre 1 2000 Neuch tel Ouvert made14h 17h T l 032 724 40 55 Fax 032 724 28 80 neuchatel frc ch LA CHAUX DE FONDS Rue du Coll ge 11 2300 La Chaux de Fonds Ouvert lu de 14h 17h T l 032 913 37 09 Pr sidente Nicole Humbert Droz nicole humbert droz net2000 ch FRC JURA BERNOIS Notre bureau FRC Conseil Fermeture du 8 au 15 f vrier Rue Neuve 7 CP 386 2502 Bienne Ouvert lu de 16h 18h30 T l fax 032 322 28 23 frc bienne bluewin ch Pr sidente Violaine Kohler violaine kohler bluewin ch FRC GEN VE Notre bureau FRC Conseil PI de la Synagogue 2 CP 5451 1211 Gen ve 11 Pr sidente Ren e Roulet Ouvert ma et je de9h 12h T l fax 022 781 25 79 Les sections de la FRC sont la recherche de plusieurs personnes disponibles RAISON DE QUELQUES HEURES DE B N VOLAT PAR MOIS pour agir dans des domaines vari s pr vention de l endettement sant agriculture nergie alimentation ou d veloppement durable vous int ressent Contactez le la pr sident e de la section de votre canton 31 19 1 2009 12 33 34 JUBIL A l occasion de ses 50 ans la FRC ac
43. gies et emballages alimentaires Lorsqu on les interroge les Suisses se disent core aux sp cificit s engendr es par les nano friands de nanotechnologies mais pas au point particules d en manger Si l on trouve d j chez nous des cr mes solaires contenant des nanoparticules ou des textiles et des jouets aux propri t s an tibact riennes issus de la nanotechnique la sa Bien que des nano emballages soient Aux CFF qui offrent Ai d j pr sents sur notre march rien neper un bon de 10 fr met au consommateur de les distinguer et qui ram nera la r ticence semble de mise concernant les aliments Pourtant selon un rap port du centre d valua tion des choix technologi ques datant du 23 janvier les nanos font leur entr e dans l alimentation sous forme d additifs ou de ma t riaux d emballage On s attend une meilleure conservation des aliments certaines grandes mar ques de boisson bien connues y ont d j re cours Mais la pr sence des nanos dans les em ballages n est pas prise en compte dans le cycle de vie des d chets Sans compter que les risques sanitaires et environ nementaux des nano mat riaux sont encore preuve d achat de quatre multipacks de Milkyway Twix Bounty et autres barres chocolat es App ter les voya geurs coups de Mars c est b te comme la lune Au restaurant Il Capriccio et une diminution des d chets Toutefois ce loin d tre conn
44. gu pier Juan Carlos Espinoza Un litige Un probl me Si vous tes membre de la FRC Nadine Frossard juriste la Permanence FRC vient votre secours 0848 575 105 tarif normal Il est toujours plus difficile de faire valoir ses droits aupr s d une enseigne comme Interdiscount si on ne peut pas s appuyer sur l avis d un expert Aussi lorsque M Espinoza s est pr sent la FRC c est le pre mier conseil qui lui a t donn trouver un sp cialiste qui puisse examiner son t l viseur et constater le d faut au besoin faire la diff rence entre la tache due la lingette et la ligne verticale L infortun t l spec tateur a donc consult La Bonne Combine Lausanne qui a confirm par critquele d faut constat relevait effectivement de ceux couverts par la FRC15P006X00 indd 12 a M Espinoza n a obtenu que partiellement le remboursement des frais li s de son appareil garantie Forts de ce constat d expert nous avons somm Interdiscount d assumer la garantie Cette so ci t a malgr tout maintenu sa d cision de ne pas intervenir en faveur de M Espinoza sous pr texte que l ch ance de la garantie tait chue suite la r siliation du contrat de service Interdiscount place M Espinoza devant une alternative payer 1500 francs de r paration ou ache ter une t l vision neuve avec rabais solutions que le client a naturellement r
45. ices f d raux s en oc cupent Que d nergie et d argent gaspill s Que de temps perdu Impossible dans ce SOMMAIRE 3 Soins domicile Quand l assureur veut remplacer l infirmier 4 5 Coups de chapeau Bonnets d ne 6 La FRC vous d fend 7 La FRC inaugure son nouveau site Internet LES NOUVEAUT S 2009 8 Electricit CFF t l coms Poste march s financiers Ce qui va changer L INVIT 11 Fran ois Savary d crypte l conomie en crise TEST 12 Les oreillettes et casques Bluetooth 19 Ils ont test pour nous 20 D boucheurs de lavabo HUMEUR 18 Le billet de Laurent Nicolet FRC15P002X00 indd 2 contexte de coller l volution de la consommation Les nanotech nologies qui font leur entr e dans l alimentation en sont un exemple criant p 5 La loi a h las souvent plus d un train de retard A quand une politique de la consommation plus coh rente et efficace Faut il un autre lectrochoc sem blable la crise financi re que nous traver sons pour que l administration se r forme La FRC f te cette ann e ses 50 ans p 27et32 etlance sonnouveausite d infor mation sur Internet p 7 Depuis 1959 pour r pondre aux attentes et aux pr occupa tions des consommateurs l association doit composer avecunarsenal juridique parpill dans un nombre invraisemblable de lois f d rales d ordonnances de circulaires et de directives Cette situation est d autant plus co teuse et inefficace que
46. ine Comme quoi contrairement ce que les fabri cants tentent de nous faire croire il n y a pas eu de r volu tion dans ce domaine tifs sur les bouchons Il ne sera d aucune utilit si l coulement est bouch Au mieux les enzymes pr viendront la formation de bouchons et d odeurs nau s abondes qui remontent des canalisations Et m me si ce produit titille votre fibre cologique rappelez vous qu une ventouse ou un furet plus H K E Gardez tous les d tergents hors de port e des enfants L absence de recommandations ne signifie pas qu un produit est inoffensif E Pour les WC bouch s ne tirez pas la chasse d eau l inondation est garantie Le furet ou d faut un cintre en m tal d pli peuvent dans la plupart des cas vous aider vacuer le probl me et les angoisses E Si vous faites appel un plom bier pensez demander les tarifs l avance notamment celui des d placements en dehors des heu res ouvrables 19 1 2009 13 07 03 FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 Bonbons vitamin s Vendeurs mais trompeurs ALIMENTATION L ajout de vitamines rassure faussement les parents et ne convainc pas les nutritionnistes Vos enfants refusent de manger fruits et l gumes et r clament chips bonbons et chocolat Offrez leur des bonbons enrichis en vitamines c est le message implicite que diffusent les fabricants de confiseries En y ajoutant des vitami nes ils tente
47. isations d exer cer aux entreprises soumises sa surveillance contr le le respect des lois et autres dispositions en vigueur par ces entreprises et impose d ventuelles sanctions F B 19 1 2009 12 13 54 e FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 neuf en 2009 LES HAUSSES DIMINUERONT Depuis l t dernier la plupart des entre prises lectriques ont annonc des hausses de tarif et de nombreux consommateurs ont fait appel au r gulateur de ce march fra chement lib ralis conseill s par la FRC Les partis politiques de droite comme de gauche se sont mobilis s En d cembre le Conseil f d ral a pris des mesures pour diminuer les co ts du r seau l nergie dite de r glage n cessaire pour viter tout black out ne pourra pas tre factur e plus de 0 4 ct kWh au lieu des 0 9 ct kWh pr vus la mi janvier l Elcom a annonc que les co ts du r seau haute tension seraient r duits de plus de 250 millions de francs 25 En revanche aucun changement n est pr vu en ce qui concerne le prix de l nergie qui comprend par ailleurs la nou velle taxe de 0 45 ct kWh pour promouvoir le courant vert Les entreprises lectriques doivent recalculer le co t de leur r seau Il est donc hasardeux de chiffrer pr cis ment l impact de ces modifications sur la facture Les nouveaux tarifs devront tre publi s le 1er avril 2009 Entre temps les clients verseront des acomptes bas s sur
48. ision soit avec eux utrefois il y avait le niveau la r gle niveler le crayon le m tre roulant le m tre pliant Ce petit monde cohabitait en harmonie sur l tabli dans la caisse outils Jusqu au jour o les m tres et les niveaux laser ont d barqu sur la plan te bricolage envoyant valser d un clic le pr cieux outillage d antan Ya t il lieu d prouver de la nostalgie Pas d apr s Test Achats Ces m tres et niveaux laser sont tr s pr cis pratiques et permettent en plus de gagner du temps Pour percer des trous la m me hauteur il suffit d appuyer sur le bouton du niveau laser quise nivelle automatiquement et projette une ligne droite horizontale et ou verticale de plusieurs FRC15P016X00 indd 19 m tres Idem pour les m tres laser qui permettent de prendre des mesures sans l aide d un tiers jusque dans les endroits difficilement ac cessibles Deux regrets tout de m me les prix lev s de ces appareils et le fait qu ils ne sont utilisables qu l int rieur bien que certains fabricants clament le contraire Moralit ne jetez pas vos vieux outils LES MEILLEURS DU TEST Niveaux laser Stanley CLL 77 214 206 fr 60 et Bosch PCL 1 set 182 fr 35 M tres laser Bosch PLR 30 212 fr 35 et Skil 0530 207 fr 60 19 20 1 2009 17 03 22 20 TEST FRC FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 Pr f rez la m canique au Ventouses et furets sont les plus efficaces pour venir
49. la an mdd hrd on Lust Loos TET LL on coche M nu aE LLT ETIO ETT a ei s m el M hi dl da al Taur iir n nL nd dou afr ma m Lr LMF n IF NT I Th mi be 1 enad ra n Lirk ileo 7 G am pd y p hain rle 1m Tror n o e kr rwn cl ah p t mT R alis par une entreprise neuch teloise e novinfo www e novinfo ch et toute l quipe du secr tariat g n ral www frc ch voluera en fonction de l actualit de la consommation et des progr s incessants d Internet N h sitez pas nous faire part de votre avis et d couvrez en exclusivit sur Internet no tre test sur les livres lectroniques FLUX RSS Cette fonction consiste en une page standardis e qui permet d tre inform rapidement gr ce un navigateur Internet ou un pro gramme sp cifique Les explications pour utiliser cette fonction figurent sur le site dans le mode d emploi BOUTIQUE Retrouvez y les brochu res les tiquettes et les publications que vous pouvez d sormais com mander et payer en ligne MOT DE PASSE L adh sion la FRC peut elle aussi se faire en ligne en quelques clics Si vous tes d j membre rendez vous sous acc s membre et suivez la proc dure sim ple pour obtenir un mot de passe per sonnalis El 19 1 2009 12 13 28 NOUVEAUT S Consommatio Comment votre quotidien va changer ou pas arlementaires r gulateurs Conseil f d ral ils ont tous us l an 2008 jusqu au bout
50. ler ceux qui ont perdu leur argent L arrogance des banques En d pit de leurs r cents mea culpa et de grandes pro messes qui ne co tent rien les hauts responsables de nos ch res banques n ont rien perdu de leur arrogance et continuent d daigner leurs petits clients On peut d ailleurs penser que vu de la Bahnhofstrasse la somme globale perdue par les par ognants repr sent s par la FRC qui avoisine les 16 mil lions de francs suisses ne re pr sente que des peanuts pour reprendre une expres sion malheureuse qui avait fait flor s lors d une pr c dente affaire Bien s r cela peut sembler peu de chose laune des milliards per dus par un Madoff ou inves tis dans le plan de sauvetage UBS mais c est infiniment trop quand on conna t les drames humains qui se ca chent derri re l aridit des chiffres La FRC est donc plus d termin e que jamais faire entendre raison aux banques et r cup rer aupr s d elles ces sommes qui n auraient jamais d tre perdues Et en fran ais bitte Mathieu Fleury secr taire g n ral Pour des transports publics performants LE MOT DE LA PR SIDENTE Le E E 4 Un demi si cle d engagement n 2009 la FRC c l bre son jubil Cinquante ans d engagement sans faille de votre asso ciation par des professionnels et des b n voles pour d fendre les int r ts des consomma teurs les conseiller les informer
51. les responsabi lit s se diluent entre les diff rents services de la Conf d ration et des cantons Face la mondialisation des march s les structures suisses ne sont plus ad qua tes Lancer une r forme en profondeur Les consommateurs eux appr cieralient Carole Pirker ARC Jean Bernard Sieber ALIMENTATION 23 Bonbons vitamin s Vendeurs mais trompeurs FRC POLITIQUE 27 Affaire Lehman Brothers Le d dain du Credit Suisse CELA VOUS EST ARRIV 28 Postfinance de nouveau pirat Comment r agir FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 DITEUR F d ration romande des consommateurs PR SIDENTE Monika Dusong R DACTRICE EN CHEF Carole Pirker R DACTION Aline Clerc agriculture environnement Luc Olivier Erard journaliste RP Nadine Frossard juriste Permanence Huma Khamis sciences tests Florence Bettschart droit Val rie Muster conseil Permanence Anne Onidi journaliste stagiaire Nadia Thiongane conomie ONT COLLABOR CE NUM RO C line Epars Mathieu Fleury Fran ois Maret PHOTO ARC Jean Bernard Sieber CONCEPTION ET R ALISATION GRAPHIQUE Martin Nieva atelier graphique pwnet ch COTISATION ABONNEMENT 60 fr par an 10 num ros 2 ans 110 fr 20 num ros tranger 80 fr 10 num ros Abo de soutien la FRC 90 fr 2 ans 160 fr CCP FRC Lausanne 10 21314 6 ADRESSE R DACTION www frc ch info frc ch cp 6151 rue de Gen ve 7 1002 Lausanne T l 021 331 00
52. lier E Les oreillettes Bluetooth sont compatibles avec toutes les marques de portable Mais si vous souhaitez viter la mul tiplication des chargeurs et que vous poss dez un portable Sony Ericsson vous gagnerez opter pour une oreillette de la m me marque car tous deux partagent le m me chargeur E Afin d conomiser de l ner gie d sactivez la fonction Bluetooth sur votre mobile lorsque vous n utilisez pas l oreillette Pour pr server les batteries de votre oreillette cette fois ne les rechargez que lorsque le voyant lumineux vous indique que c est n ces saire FRC15P012X00 indd 18 Synchronisation 3 N a Usage quotidien 15 SONY ERICSSON HBH PV708 nnn meenet RE ee Protocole de test Parce qu elle agit directement sur la s curit au volant la facilit d uti lisation compte pour 30 dans la 72 72 69 PLANTRONICS SE 520 note finale Le laboratoire a attribu des malus au crit re usage quotidien en cas d absence du bouton on off ou de la commande de volume sur l oreillette Les boutons de volume Comment connecter l oreillette au t l phone Question clart on a vu mieux que les modes d emploi fournis avec ces appareils Pour vous faciliter la t che voici la marche suivre quasi identique pour tous les mod les Enclencher la fonction Bluetooth sur le t l phone P Emo longtemps sur le bou ton principal d
53. ltats d sastreux En effet ce liquide contient des enzymes et du savon certes inoffensifs pour l environnement mais aussi inac CONSO MALIN E Les produits base d acide sul furique non test s ici doivent tre r serv s un usage profes sionnel Tr s r actifs ils risquent de causer des br lures et les vapeurs qu ils d gagent sont irri tantes E Gare aux d boucheurs en pou dre D une part ils risquent d tre inhal s D autre part nos conf res d Euroconsumer en ont test quelques uns dans certains cas un bouchon de poudre mouill e se forme au dessus du premier bouchon ce qui n arrange en rien le probl me initial Ventouse efficaces sont autrement plus durables Les produits et les outils sont test s par le labora toire sur diff rents types de bouchons standardis s cuisine ou salle de bains Dans un premier temps ils sont utilis s selon les recommandations du fabri cant Ensuite leur efficacit FRC15P020X00 indd 18 est test e au bout de vingt quatre heures Enfin leur agressivit est v rifi e La fermeture du bouchon les consignes et les symbo les de s curit ainsi que le mode d emploi sont aussi pris en compte pour l va luation finale H K ind modable Il y a dix ans la FRC testait les d boucheurs et arrivait la m me con clusion Les d boucheurs chimiques avaient en effet chou face aux bouchons de cuis
54. mation sur Internet JUBIL www frc ch c est toute l actualit de la consommation en Suisse romande Dynamique et convivial le site est con u pour vous avertir simplement et rapidement des rappels de pro duits ou des nouvelles arnaques Il permet aussi de se pencher en d tail sur les sujets de consommation qui vous pr occupent Gr ce FRC Magazine et ses archives retrouvez les derniers tests les enqu tes les in terviews et les check list pr par s par les sp cialistes et la r daction Sant assurances banques alimentation Consultez et alimentez les dossiers qui permettent la FRC de relayer vos pr occupations de les transformer en propositions politiques et de d fendre vos droits Sur le site de nouvelles fonctions permettent de vous orienter facile ment Vous pouvez vous tenir inform des derniers changements avec les flux RSS acqu rir et payer en ligne nos publications gr ce la boutique retrouver les activit s de la FRC de vo tre r gion dans les pages des sections cantonales nous contacter gr ce des formulaires simples et pratiques Enfin une s lection de liens fait le tour du Net pour vous orienter vers des sites s lec tionn s pour leur bonne qualit d in formation et leur facilit d acc s Pour avoir acc s l ensemble du site vous devez donc vous inscrire Si vous tes membre de la FRC c est gratuit utilisez votre num ro de membre disponible d
55. mmand es pour les enfants de 4 10 ans par l Institut allemand d valuation des risques Pour les autres substances les valeurs sont conformes A C 19 1 2009 12 32 06 26 Unification de la proc dure civile en Suisse our l instant chaque canton a son propre Code de proc dure civile ce qui complique pas mal la r solution de litiges L Assembl e f d rale a adopt le projet de Code de proc dure civile unifi Ainsi il n y aura plus qu une seule PAGE R ALIS E PAR FLORENCE BETTSCHART et m me proc dure en Suisse en mati re civile Pour des affaires dont la valeur litigieuse ne d passe pas 30 000 francs soit par exemple des contrats conclus par les consommateurs une proc dure simplifi e sera mise en place F B D marchage t l phonique Le Conseil national se moque de 43 000 signataires f initiative parlementaire pour une meilleure r gle mentation en mati re de commerce lectronique et celle concernant le d marchage t l phonique ont t rejet es par la Chambre du peuple La majorit des parle mentaires de droite estiment que ces initiatives auraient limit la sacro sainte libert contractuelle des citoyens suisses alors qu en r alit elles les auraient uniquement pr serv s de certaines entreprises peu scrupuleuses Mettant en lien le d marchage t l phoni H que et le d marchage domicile le conseiller national Yves Nidegger UDC GE affirmait m me dans l h mi
56. mono j coute de la musique en st r o Les casques Bluetooth peuvent ils faire office de kits mains libres Non car la loi interdit de porter un casque en voiture Le mod le de Plantronics permet cependant de t l phoner car il consiste en une oreillette Bluetooth laquelle une seconde oreillette FRC15P012X00 indd 17 peut tre connect e lorsqu on n est pas en voiture Les casques Bluetooth sont donc bien destin s couter la musique stock e sur le portable pour autant qu il supporte le protocole A2DP Bonne nouvelle alors qu elles taient d cevantes l ann e derni re les performances affichent cette an n e une qualit globalement bonne A noter enfin une fois le casque con nect il faut r gler les fonctions du lecteur MP3 sur la t l commande et non sur le t l phone A O 19 1 2009 13 05 52 13 TEST ICRT FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 OREILLETTES BLUETOOTH 14 70 tr s bon bon M satisfaisant peu satisfaisant insuffisant X non OUI CARACT RISTIQUES PERFORMANCES Solidit 5 Test de chute Mode d emploi 6 FACILIT D UTILISATION 30 Confort 6 APPRECIATION GLOBALE CONSO MALIN E Parce qu une oreillette inconfortable peut tout g cher demandez l autorisation d essayer le mod le de votre choix dans le magasin M me munie d accessoires cens s fa ciliter l adaptation l oreillette peine se faire oub
57. n droit la r percussion sur le consommateur final n est oc troy aux soci t s de transport selon la loi Il ne faut d s lors pas h siter interpeller le cr ancier sur son cal cul pour qu il justifie le montant si celui ci vous para t abusif CELA VOUS EST ARRIV Manor Affichage du prix incorrect J ai proc d divers achats chez Manor De retour chez moi j ai cons tat qu un v tement m avait t fac tur 79 fr alors que le prix indiqu sur l tiquette n tait que de 39 fr 90 En regardant plus attentivement j ai remarqu qu il s agissait d euros et non de jrancs La vendeuse n a rien voulu savoir L tiquetage tel qu il a t pratiqu dans ce cas trompe le client Danielle Jancik see L ordonnance sur l indication des prix OIP indique que FRC le prix doit imp rativement tre indiqu en francs l indication en euros tant facultative Manor a rapi dement reconnu son erreur La res ponsabilit du distributeur tant en gag e la cliente s est vu remettre une carte cadeau d une valeur de 20 fr Le prix affich doit tre celui payer ef fectivement y compris la TVA Il doit tre ais ment lisible sur la marchan dise elle m me ou imm diatement c t d elle les prix indiqu s dans une vitrine par exemple doivent tre faci lement lisibles de l ext rieur Si pour des raisons techniques il n est pas pos sible d indiquer le prix sur la march
58. n taxi la sortie du Grand Th tre Mais la centrale des taxis ne r pond pas un chauffeur de taxi crois sur place nous a dit qu il ne pouvait rien faire pour nous enfin les bornes d appel taient ferm es Finalement l accueil du Grand Th tre on nous promet un taxi Nous avions pris des places l amphi th tre 32 fr le billet Lorsque nous avons pr sent nos billets l entr e du Grand Th tre l employ pr sent nous a annonc que le Grand Th tre nous offrait gratuitement d chan ger nos billets bon march contre le troisi me rang du parterre un groupe ayant annul une r servation Nous avons appr ci ce superbe spectacle en voyant les chanteurs et le chef d or chestre presque sous notre nez Un vrai cadeau Mais au moment o nous sommes sortis l heure pile pas de taxi Je me suis adress un membre du person nel du Grand Th tre qui m a affirm que la centrale avait refus de r ser ver l avance ce soir l cause de la neige Finalement l employ du Grand Th tre a t chercher sa propre voi ture et nous a amen s lui m me la gare o il nous a d pos s temps pour attraper notre train Donc un bonnet d ne s v re pour la qualit des taxis genevois incapables de prendre une r servation et de r pondre temps nos appels r p t s Et plusieurs coups de chapeau au personnel du Grand Th tre sp cialement cet employ qui s est fend
59. ne les objectifs du traitement le nombre d heures le r le de l poux De plus uneprocurationestsign e quiautorise les gestionnaires de l assurance appe l s care managers collecter toute d claration orale et crite aupr s des fournisseurs de prestations m dicales et de soins et m me des proches du patient signataire Selon nos informations ces docu ments ont t conclus au domicile des assur s sans en informer ni les m de cins ni le personnel de soins domi cile nilesinstitutions concern es Orla procuration donne aux d partements Care management du groupe CSS plein acc s aux dossiers m dicaux des patients Ce ne sont donc pas moins de quatre entreprises qui deviennent selon la procuration mandataires de l assur aupr s du personnel m dical M decins et infirmiers cens s tre partenaires de la d marche ne sont pourtant avis s qu apr s coup de l ac cord pass une lettre les informe sim plement que c est d sormais le d par FRC15P002X00 indd 3 Avant de signer un papier d assurance maladie parlez en aux soi gnants tement Care management du groupe CSS qui coordonne pas pas les trai tements Pas d ordre recevoir des assureurs A Neuch tel la structure qui orga nise les soins dispens s domicile dans tout le canton c est Nomad Directrice de cette institution de droit public Elizabeth Neuman avertit Nous sommes des pr
60. nt de d cul pabiliser les parents et de donner une image positive de ces concentr s de sucres ou d dulcorants En hi ver p riode de la grippe et du rhume l argument fait mouche Indispensables la vie les vitamines ont galement la r putation de pr venir ou d aider combattre les maladies saison ni res Fii s EE M me dop aux vitamines un bonbon reste un bonbon il n est pas un compl ment alimentaire FRC15P023X00 indd 17 Vitamine C la surdose ne guette que les tiquettes Parmi les vitamines la C est la plus fr quemment ajout e Flle renforce le syst me immunitaire et a une fonction protectrice antioxydante sur lorga nisme De plus comme elle est limin e avec les urines le risque de surdo sage est tr s faible L effet g n ral de la vitamine C sur l organisme est positif surtout lorsqu elle est ab sorb e naturellement avec des fruits et des l gumes qui contiennent d autres antioxydants Son poten tiel de pr vention voire de gu rison des rhumes sem ble toutefois exag r Des tudes ont montr qu elle pouvait au plus courter la dur e d un rhume d une demi journ e Les confiseries dop es la vitamine C n apportent donc pas toujours autant que les slogans le laissent entendre cf tableau p 24 M me celle comprenant la plus grande concentration Ricola Citron m lisse ne couvrepaslesbesoins avant une demi bo te Quant
61. ofessionnels des soins et n avons pas d ordre recevoir des assureurs Le prescripteur des soins c est le m decin il ne peut y en avoir d autre Quant savoir si le personnel collaborera dans le sens demand par l assurance c est clairement non pour une raison simple Nous travaillons sous convention avec les assureurs et cette d marche n en fait pas du tout partie Par ailleurs la loi nous interdit clairement de r v ler certaines don n es Difficult suppl mentaire pour les praticiens Nous nous insurgeons contre cette d marche mais les as sureurs se rendent chez le patient en catimini On ne peut pas le savoir si le patient n en parle pas Sp cialiste du droit de la sant la Pr B atrice Despland a r cemment abord la question de cette convention dans un colloque destin un public sp cialis Elle la juge extr mement probl matique et met des doutes s rieux quant la conformit de cette procuration avec la protection des donn es Pay s au r sultat Il n a pas t possible de joindre le d partement concern de la CSS Porte parole romande de l entreprise C line Reymond fait savoir que la d marche vise aider des malades chroniques ou s v rement atteints et qu elle n est initi e qu avec l accord des personnes Il n a pas t possible de conna tre le statut professionnel exact des agents d p ch s chez les as sur s Il s agit bien j
62. ol xylitol lactitol isomalt Ils ne favori sent pas l apparition de caries et peuvent tre utili s s en cas de diab te Ils apportent toutefois autant de calories que le sucre et peuvent provoquer des diarrh es en cas de consommation excessive E LES DULCORANTS INTENSES ac sulfame K Oursons Actilife aspartame sucralose cyclamate saccharine Ils ont un pouvoir sucrant beaucoup plus important que les polyols 400 fois sup rieur celui du sucre classique et du fait des faibles quantit s utilis es apportent peu de calories Ind pendamment de leurs effets controvers s sur la sant potentiel canc rig ne ventuel pour la sac charine et le cyclamate les dulcorants ne devraient pas ou tr s peu figurer au menu des enfants M me s ils n apportent que peu de calories ils entretien nent l attirance pour les mets sucr s et stimuleraient galement l app tit incitant manger plus A C FRC15P023X00 indd 19 Dans sa gamme Actilife vendue en grande surface Migros propose des oursons en gomme vitamin e qui ressemblent s y m prendre leurs homolo gues du rayon confiserie Sauf qu il s agit bel et bien de compl ments alimentaires Vendus 8 centimes l ourson comparer aux 38 centimes que co te un produit similaire comme les Toffees Oranol ils con tiennent des doses nettement plus lev es qu un bonbon enrichi Et pour la vitamine A la teneur d passe m me les valeurs maximales reco
63. ppareils permettent le duplex total gr ce auquel les deux interlocuteurs peuvent s exprimer en m me temps Une qualit que n ont pas tous les car kits syst mes fixes de t l phonie installer dans la voi ture Un confort relatif Gagnant sur le plan du confort le mod le BH 602 de Nokia poss de une partie en caoutchouc souple qui s adapte tous les lobes Question autonomie tous les mod les test s ont de quoi tenir une semaine au mi nimum sans tre recharg s cf Conso malin Enfin force d tre mises puis enlev es plusieurs fois dans la journ e les oreillettes peuvent faci lement tomber Heureusement tous les mod les ont r sist au traitement de choc appliqu par le laboratoire lors du test de chute En mati re de poids c est mini mini puisque le Plantronics Discovery 925 le plus l ger du groupe n affiche que 8 1 g D o ce petit conseil v rifiez bien que vous portez l oreillette sur vous sans quoi vous risquez de vous mettre parler tout seul 19 1 2009 13 05 51 MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 la proportion de priorit s non respect es par un conducteur tenant un t l phone la main En voiture l oreillette Bluetooth TEST ICRT est pr f rable au kit mains libres souvent moins performant donc moins sur z T Il vaut mieux viter de t l phoner en voiture mais en cas de besoin l oreillette sans fil s av re plus s re Je t l phone en
64. r de la re prise Donc plus on r ussit con server du pouvoir d achat plus celle ci sera solide Les Am ricains sont tr s endett s sur leurs cartes de cr dit Une crise quivalente celle des subprime dans le cr dit immobilier est elle craindre La menace est concr te car si le syst me des cartes de cr dit s ef fondrait aux Etats Unis la con sommation serait tr s fortement p nalis e Mais la banque cen trale am ricaine agit et un plan de relance est en cours Il vise des baisses d imp ts non pour les plus riches mais pour les m na ges risquant d avoir des difficult s rembourser De fait il existe aussi comme dans le cas de l immobilier des titres ba s s sur l endettement des m nages par les cartes de cr dit C est un probl me qui toucherait aussi des conomies dans lesquelles les m nages sont tr s endett s comme en Grande Bretagne La Suisse n est cependant pas dans ce cas Des cr dits pourris capables de terrasser les plus grandes banques aux escrocs plan taires qui pulv risent les milliards a ne donne pas tr s envie de confier ses co nomies Que faire Les gens se reportent depuis quelques mois sur les emprunts gouvernementaux Mais les ren dements ne sont pas particuli re ment int ressants Le risque avec des rendements aussi faibles c est de ne pas tre prot g des effets de l inflation La solution des obligations d entreprises
65. r f rent cette valeur L ajout de vitamines est r glement Afin d viter les risques de surdo sage l adjonction de substances essentielles comme les vitamines ou les sels min raux est r glement e L apport journalier recommand en vitamines pour les adultes ne doit pas tre d pass en consommant une ration quotidienne standard Pour les confiseries il est ainsi FRC15P023X00 indd 18 estim qu on en consomme usuel lement 25 grammes par jour Ces 25 grammes ne doivent donc pas contenir plus que l apport journalier recommand soit par exemple 60 mg pour la vitamine Cou 200 microgrammes pour l acide folique vitamine B9 Cette r gle mentation ne concerne pas les com pl ments alimentaires qui peuvent et doivent pour m riter leur appel lation pr senter des teneurs net tement plus lev es Ces derniers doivent indiquer certaines mises en garde sur l tiquette tenir hors de port e des enfants l apport jour nalier recommand ne doit pas tre d pass A C 19 1 2009 12 32 05 ALIMENTATION FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 Comment obtenir autrement les six vitamines promises par les bonbons Nimm2 Ces vitamines jouent un r le dans la croissance des cellules le m tabolisme des prot ines la production d nergie la sant de la peau et du tissu nerveux la production de globules sanguins ou sont antioxydantes SE TROUVE DANS APPORT JOURNALIER RECOMMAND PO
66. r la distri bution En effet en donnant son aval au rachat de Denner et de Carrefour la Comco Commission de la concurrence comptait sur ces arriv es pour branler la position dominante de Migros et Coop Vingt six magasins Lidl 1200 m 1800 produits de premi re n ces sit dont une majorit de marques ouvriront au printemps en Suisse al manique Optant pour une strat gie d implantation en bloc contrairement Aldi qui proc de 10 FRC15P008X00 indd 14 magasin par magasin Lidl s est jus qu ici cass les dents sur le march romand Les oppositions au niveau communal pleuvent Les fournis seurs potentiels ne semblent pas pr ts sacrifier leurs marges pour voir leurs produits figurer dans les rayons du hard discounter Ou peut tre ne peuvent ils pas travailler avec Lidl C est en tout cas un sc na rio sur lequel la Comco devra aussi se pencher dans la mesure o Lidl soup onne Migros et Coop de faire pression sur les fournisseurs afin de maintenir leur exclusivit N T FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 N GOCIATIONS AVEC L UNION EUROP ENNE Une d l gation suisse est en n gociations avec l Union euro p enne dans le domaine de la sant Il s agirait de collaborer notamment dans le cadre du Centre europ en de pr vention et de contr le des maladies et du Programme sanitaire de l UE Les acteurs suisses de la sant pourraient notamment participer des programmes existants en
67. res innovations suivront La FRC veut ainsi t moigner de sa vitalit et de son r le important dans le concert des ac teurs conomiques En 2009 nous mettrons tout en uvre pour continuer m riter votre confiance Merci d tre nos c t s et de faire la promotion de la FRC aupr s de vos proches et amis car ensemble nous serons encore plus forts Monika Dusong La FRC soutient le projet de ATE Association Transports et Environnement de lancer une initiative pour ancrer dans la Constitution le principe de l encouragement aux transports pu blics Le projet est particuli rement int ressant parce qu il ne demande pas de nouvelle taxe mais pr voit une r partition du produit de l imposition des huiles min rales moiti moiti en tre la route et les transports publics La FRC veut ainsi donner notre pays les moyens de conserver une offre de transports de qualit M F 27 FRC15P026X00 indd 25 19 1 2009 12 32 51 CELA VOUS EST ARRIV Une question Un doute 4 Val rie Muster responsable de la Permanence FRC Conseil L et son quipe de sp cialistes se tiennent votre disposition 4 Vous tes membre FRC 0848 575 105 tarif normal Vous n tes pas adh rent 0900 575 105 2fr 85 min Postfinance de nouveau pirat Comment r agir Chic Postfinance vous annonce en fin d ann e que vous avez gagn 1000 fr une tombola de No l orga nis e par Western Union L argent
68. revanche pour le pay san producteur de lait et sa famille ce sont des milliers de francs perdus sur un revenu annuel d j modeste Au m me titre que nous choisissons d acheter un peu plus cher des bananes du caf ou d autres produits estampill s Max Havelaar nous sommes pr ts payer 10 centimes de plus par litre de lait pour que les paysans d ici puissent affronter l avenir avec confiance Notre v u pour Nouvel An que vos actes Soient en accord avec votre discours vous vous feriez en prime une publicit cr dible 19 1 2009 12 33 33 FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 PR S DE CHEZ VOUS Permanence FRC Conseil au service de tous Les demandes de conseils via info frc ch ne sont pas trait es Merci de nous les communiquer uniquement par t l phone durant les heures d ouverture Les membres voudront bien indiquer leur num ro d adh rent au d but de chaque appel Les t moigna ges doivent nous parvenir par courrier postal Rue de Gen ve 7 1002 Lausanne T l 0900 575 105 2 fr 85 min pour les non membres T l 0848 575 105 tarif normal pour les membres Fax 021 331 00 93 HE FRC VALAIS En partenariat avec la Fourchette verte Valais nous cherchons des personnes pour tester l assiette du jour des tablissements labellis s Fourchette verte Repas et d pla cement gratuits Une courte forma tion est dispens e aux participants S adresser Fran oise Hochreutiner au t l 0
69. ro personnel dans la m moire du jax que Migros a revendu comme neuf sans le r parer ou sans avoir trouv la panne et sans vider la m moire des num ros Je n ach te plus d lectronique la Migros cela fait sept ans que je fais mes commis la Coop et je suis satis fait de ce choix Michel Moret par courrier lectronique DRIVE IN Les bons comptes font les bons amis Suite au probl me li au manque de nourriture lors du passage au Drive In de McDonald la soci t McDonald s m a contact et a fait part de ses excu ses tout en expliquant que le probl me avait d j t clairement identifi auparavant Des mesures concernant la formation du personnel sont en cours McDonald a fait preuve avec un peu de retard de compr hension et de clart dans les mesures prises suite ce probl me Je tiens galement pr ciser que l article a t publi sans mon accord pr alable David Berclaz par courrier lectronique FRC15P028X00 indd 30 TAXIS GENEVOIS Le Grand Th tre contraint de ramener ses h tes la gare Mes bons v ux pour cette ann e D but janvier ma femme et moi nous nous sommes rendus en train Gen ve pour assister une repr sentation au Grand Th tre Le dernier train pour Romont part d j 22 h 56 donc nous avons envisag de r server un taxi pour at teindre la gare temps A notre arriv e Cornavin nous avons donc cherch le moyen de r server u
70. s suisses seront incit s baisser les prix de leur propre chef pour viter la concurrence des biens europ ens Pour le secteur des marchandises vendues par le commerce de d tail on parle d un potentiel de baisse en tre 1 1 et 1 4 milliard de francs Cela ne se refuse pas en temps de vaches maigres Lex Pharma la douloureuse exception 2 2 de baisse sur les primes d as surance maladie Voil ce qu aurait permis la possibilit d importations parall les dans le domaine des m dicaments Mais c tait sans compter le puissani lobby des Pharmas qui a r ussi obtenir une exception sur mesure pour prot ger ses int r ts La realpolitik tant ce qu elle est il faut reconna tre que le projet aurait eu peu de chances de passer la rampe sans cette solution de compromis mais la pilule est am re et la FRC n est pas pr te l avaler sans rien faire Nous examinons actuellement avec nos diff rents partenaires po tentiels ce qu il est possible de faire pour all ger la pression terrible qui s exerce sur le budget des m nages dans ce domaine Mathieu Fleury secr taire g n ral 20 1 2009 17 17 11 17 HUMEUR N 15 FRC MAGAZINE F VRIER 2009 Le billet de Laurent Nicolet Le Graal de la Saint Valentin 18 FF la crise conomique que nous traversons S il y a bien un pro verbe qui prend tout son sens c est le fameux L argent ne fait pas le bon he
71. sera automatiquement ajout votre compte mais pour cela vous devez activer le service en ligne l aide du lien figurant gauche de la page du site Une fois l activation faite vous avez m me la chance de participer la loterie de Nouvel An dot e de 100 000 fr Voil en substance le message re u par courrier lectroni que en fin d ann e de PostFinance confirm postfinance ch Ce n est malheureusement qu un des ni mes cas de fraudes sur Internet phishing ou hame onnage contre lesquelles nous vous mettons r guli rement en garde Ces mises en garde se justifient d autant plus que la Centrale d enregistrement et d ana lyse pour la s ret de l information MELANI a identifi plus de 700 sites Web infect s en Suisse fin 2008 En allant sur leur site vous pourrez consulter les r gles de comportement adopter pour une navigation plus s re Il vous sera galement possible de faire analyser les sites Web pour v rifier la pr sence d une infection Vous trouverez galement toutes ces informations sur notre nouveau site Internet www frc ch http Wwww melani admin ch dienstleistungen archiv 01076 index html lang fr FRC15P028X00 indd 28 de la Coop est titr 1 5 de ma ti re grasse alors que les laits Drink Denner ou autres commerces affichent 2 5 Il me semble que ce changement est nouveau Je n avais jamais remar qu cette diff rence mais la vendeuse me soutenait qu
72. t avec le montant global est minime mais quand je lis que cette taxe concerne les camions d un poids sup rieur 3 5 tonnes donc pas la camion nette du plombier je m interroge son propos D Douchet se La redevance f d rale sur FRC le trafic des poids lourds li e aux prestations RPLP ne pas confondre avec la redevance f d rale sur le trafic des poids lourds RPLF qui est for faitaire est factur e par la Direction g n rale des doua nes Elle est per ue sur tous les v hicules automobiles et remorques destin s au trans port de choses qui pr sentent un poids total de plus de 3500 kilogrammes qui sont imma 19 1 2009 12 33 27 FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 tricul s en Suisse ou l tranger et empruntent le r seau routier public en Suisse La loi sur la perception de la re devance poids lourds ne pr voit pas de dispositions particuli res en ce qui concerne la r percussion par les entreprises priv es de cette taxe sur le consommateur final Comme elle vise favoriser le transfert de la route au rail c est le d tenteur du v hicule qui est consid r comme le d biteur de la taxe principe du pol lueur payeur Est il d s lors correct qu un petit artisan r percute cette taxe sur ses factures m me si sa camionnette p se vraisemblablement moins de 3 5 tonnes Interrog ce propos Jean Daniel Faucherre vice pr sident de l Association suisse
73. u en quatre pour nous Fran ois Beffa par courrier lectronique FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 COOP Le bio ne baisse pas Suite au r cents articles et publicit s au sujet de la baisse de 600 produits Coop j aimerais vous faire part de mon avis En lisant le journal de la Coop vous constaterez que la publicit des pro duits baiss s ne concerne que les pro duits peu sains pour la sant et desti n s aux jeunes enfants et ados Il n y a que du Nutella de la mayonnaise et d autres produits d conseill s par les di t ticiens Aucun produit bio pas de fruits ni de l gumes Meilleures salu tations Christophe Perrenoud par courrier lectronique LAIT Pour un prix quitable Andr et Edith Cortessis crivent Migros et Coop Chers distributeurs Vous nous parlez beaucoup de vos ef forts en faveur d un d veloppement durable de votre conscience cologi que et de commerce quitable Nous nous en r jouissons Car comme vous nous sommes convaincus qu il faut payer un prix raisonnable aux pro ducteurs d ici et d ailleurs pour leur permettre de vivre d cemment en m nageant la nature et ses ressources L o nous ne vous suivons plus c est quand vous nous annoncez triom phalement une baisse de 5 10 ct sur le prix du litre de lait baisse obtenue sur le dos de nos paysans O sont la logique et la coh rence de cette politique Pour nous consommateurs cette baisse est n gligeable en
74. une ap proximation des futurs tarifs Les montants per us en trop devront tre rembours s d s que possible A C AGROALIMENTAIRE CASTRATION DES PORCELETS D faut d odeur c est par cet euph misme qu est d si gn l effluve tr s d sagr able que d gage la viande de certains verrats Les porcelets sont castr s vif dans leurs premi res semaines de vie pour liminer ce probl me Cette pratique douloureuse sera interdite d s 2010 Les m thodes alternatives sont d j test es et pr tes tre appliqu es en 2009 L levage de verrats non castr s solution la plus respectueuse des animaux n est pas encore praticable grande chelle La m thode pr f A C FRC15P008X00 indd 13 NOUVEAUT S fotolia com Cigarette S en griller une sera plus cher partir du 1er mars L Conseil f d ral a modifi les imp ts sur les cigarettes Le prix du paquet va augmenter de 30 ct d s le mois de mars Il faudra d bourser 6 fr 90 au lieu de 6 fr 60 pour les sortes de cigarettes les plus vendues Le tabac rouler augmentera aussi En d cembre dernier le Conseil national a quintupl la taxe qui passe de 10 fr 50 fr le kilo Et les fumeurs romands devront aller s en griller une dehors La majorit des citoyens vaudois fribourgeois et valaisans ont accept l interdiction de la cigarette dans les lieux publics Berne et Neuch tel planchent aussi sur des interdictions C E rable du point d
75. ur Exactement ce que je me suis dis d ailleurs lorsque je me suis retrouv chez le bijoutier le jour de la Saint Valentin et que ce dernier ma propos une magnifique bague en argent juste ment sertie dediamants pour la modi que somme de 4800 francs L argent ne fait pas le bonheur Et ce prix l l or non plus d ailleurs j ai pris le chemin d une parju merie pensant pouvoir trouver l le CE donc tout naturellement que cadeau qui ferait mouche aupr s de ma douce moiti NB lexpres sion faire mouche en parlant d un parfum est une formule imag e Car dans la vraie vie un par fum qui fait mouche est plut t mauvais signe Je p n tre donc dans la par fumerie et l stu FRC15P016X00 indd 18 peur que constate je Que je ne suis pas le seul avoir eu l excellente id e d offrir un parfum pour la Saint Valentin Nous sommes au moins cing Cinq par m tre carr Il y a des hommes partout dans le magasin A tel point qu on se croirait dans les tribunes d un stade de foot en Iran Sans compter que comme tout bon supporter qui se respecte chacun d entre eux a une bouteille la main Sauf que sur ce coup l ce n est pas une bouteille de bi re mais de parfum Cela dit le r sultatestla m me car sous pr texte de les tester ils arrosent copieusement leur voi sin Je ne vous raconte m me pas l odeur C est pr cis ment dans ce genre de situa tion que l on
76. us H K Crissier Refuser une rapport signale aussi que la loi sur les denr es carafe d eau pour alimentaires et l ordonnance sur l tiquetage Plus d information et rapport complet sur accompagner une des denr es alimentaires ne r pondent pas en Wwww ta swiss ch commande de pr s 2 6 Deux tiers s appelle faire un caprice la hausse des primes des consommateurs de t l phonie mobile ne comparent des caisses maladie en 2009 les prix qu une fois tous les deux ans OFCOM Au cin ma Path Balexert qui refuse les derni res places d un cadeau pour dix entr es alors qu aucune limite de validit ne figure sur la carte Baisse du prix du lait Une bonne nouvelle mais onne nouvelle pour le porte monnaie le prix du lait a diminu d but janvier Migros et Coop annoncent des baisses de 5 15 centimes sur le lait la cr me et les yogourts Un litre de lait pasteuris se vend d sormais entre 1 fr 30 et 1 fr 45 En re vanche le prix du beurre ne changera pas malgr des stocks trois fois plus importants qu fin 2007 Apr s les hausses de 2008 lorsque la pro duction aug mentait dop e par la flamb e du prix du lait en poudre les paysans rece FRC15P004X00 indd 5 vront 9 centimes de moins par litre de lait ils d noncent une situation critique pour de nombreuses exploitations La fin annonc e du syst me des quotas laitiers au ler mai 2009 coupl e l volution rapide des pri
77. x sur les march s expliquent cette instabilit Si elle salue l all gement pour le budget des consommateurs la FRC milite galement pour le maintien d un approvisionnement i local qui pourrait tre menac par de trop fortes baisses exig es par les produc teurs A C A la compagnie EasyJet qui suite un concours offre 15 fr de r duction sur la prochaine r servation valable trois jours A Ifolor qui refuse de regrouper deux com mandes pass es au m me moment par la m me personne facturant donc deux fois les frais de port de 4 fr 70 19 1 2009 12 12 51 LA FRC VOUS D FEND FRC MAGAZINE F VRIER 2009 N 15 Service apr s vente d plorable Interdiscount use de toute sa mauvaise foi pour viter de passer la caisse J aiachet unt l viseur plasma Sony chez Interdiscount en f vrier 2005 pour 4500 fr En novembre 2007 une ligne ver ticale appara t sur le c t gau che de l cran Au b n fice d un abonnement de service qui valant une garantie au del de l ch ance de celle ci j an nonceled jaut Interdiscount qui me r pond que ce d faut n est pas pris en charge car il r sulterait de l utilisation d un produit inappropri Il est vrai que j ai fait une tache ailleurs sur l cran avec une lingette impr gn e mais ce d faut n a rien voir J ai r sili mon con trat de service devenu inutile et j ai consult la FRC pour me sortir de ce

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