Les Cahiers de l`EssenCCIel n°18, déc 2010
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1. Edito Dans un contexte concurrentiel de plus en plus difficile l innovation s av re un levier efficace pour d velopper son activit Se diff rencier apporter une r ponse pertinente aux besoins des march s qui voluent de plus en plus rapidement tels sont les soucis quotidiens du chef d entreprise Comment innover efficacement Quels outils pour quelle m thode Comment manager un projet innovant Autant de questions auxquelles doivent faire face les entrepreneurs La CCI de Maine et Loire tente d y r pondre gr ce notamment l exemple de l entreprise BOUVET dont l exp rience en ce domaine est remarquable mais aussi par l intervention du cabinet de conseil en organisation et management de l innovation APROLINK Ils apportent tous deux un clairage pr cieux sur ce sujet fort enjeu Une culture appropri e une organisation d di e et le fonctionnement en mode projet favorisent la pratique continue et performante de l innovation dans toutes les dimensions de l entreprise Cette optimisation s av re d autant plus d terminante que seulement une id e sur quatre en moyenne aboutit la commercialisation r ussie d une offre nouvelle c est dire une innovation D o l importance de favoriser la cr ativit afin de maximiser les opportunit s de r ponses aux nouveaux besoins des clients Loin de constituer un paradoxe concilier cr ativit et organisation de l innovation favorise la p rennit e2. Pour innover il faut prendre du temps alors que les services R amp D se trouvent souvent surcharg s et que le personnel travaille sous pression Dans la pratique les services R amp D sont occup s 80 sur du d veloppement et non sur l innovation Leur d gager plus de temps pour l innovation serait plus pertinent L innovation concerne toutes les dimensions de l entreprise et il faut viter de cloison ner les actions La PME doit conserver sa capacit faire de la marge et du profit tout en innovant trouver un quilibre entre performance conomique et innovation l une ne devant pas se pratiquer au d triment de l autre Pour pr server la confidentialit l entreprise peut tre amen e contractualiser avec ses collaborateurs La propri t industrielle brevets marques dessins et mod les est indispensable la protection et la valorisation de l innovation et s envisage d s le d but dans le projet 2 l Les Cahiers de l EssenCClel N 18 D cembre 2010 www maineetloire cci fr e BOUVET l innovation exemplaire La soci t BOUVET tient la quatri me place nationale sur le march des fen tres et fermetures en PVC et aluminium Install e sur quatre sites de production la Membrolle sur Longuen e 49 Avrill 49 Beaucouz 49 et la Balme les Grottes 38 elle emploie 630 salari s et r alise un chiffre d affaires de 97 millions d euros Chaque ann e elle transforme 7 000 tonnes d
3. die une organisation sans oublier la dimension marketing Le dirigeant s appuie sur un chef de projet qui il laisse une latitude d action suffisante pour coordonner le projet de Z avec l implication d un comit d inno vation qui se r unit r guli rement Ces acteurs fonctionnent en mode projet en privil giant l coute des clients et une vision globale de l ensemble des processus dans une approche de qualit de mesurabilit et d am lioration A chacune des cinq tapes savoir la formulation la faisabilit le d veloppement le lancement et le cycle de vie toutes les fonctions sont associ es du marketing l organisation en passant par la technique le juridique le financier Etapes Pr senter un nou Analyser la faisa Valider l offre Organiser l indus Evaluer le r sultat veau concept de bien ou de ser vice r alisable dans ses principes et cr dible dans bilit du projet et tablir un premier plan d affaires techniquement et commerciale ment puis affiner le plan d affaires trialisation et la mise sur le mar ch du lancement et g rer le cycle de vie de l offre Synth se de la matrice dont OSEO propose l exploitation en ligne pour chaque projet en cours en cliquant sur le lien www oseo fr gmpi oseo ses ambitions TAT de management Lancement Ing nierie commerciale et marketing positionner vo g A faire Mettre en place pour chaque segm
4. sur le site Internet de la CCI www maineetloire cci fr www maineetloire cci fr
5. B timent C S T B pour l obtention de la Norme Fran aise NF Les certifications sont plus difficiles obtenir pour un produit innovant car cela implique de construire un nouveau r f rentiel Dans le cadre de son plan marketing BOUVET a pr sent son produit en avant premi re lors du salon BATIMAT 2007 et a re u un premier prix Cette distinction s av rera une aide pr cieuse pour l obtention de la norme NF et le lancement commercial Phase 5 La commercialisation Quatre ans apr s les premi res investi gations la commercialisation d bute La premi re ann e est une ann e de d cou verte et d essais par le client Le r el d marrage intervient en 2010 soit 5 ans apr s les premi res tudes Ceci peut para tre long mais il s agit d un d lai classique en R amp D pure L entreprise aurait pu gagner une ann e au d but des recherches de nombreux essais ayant t r alis s avec du chanvre avant de se concr tiser par de la fibre de verre L entreprise BOUVET a t prim e trois fois et cela a permis de casser le verrou de la crainte que suscite souvent un nouveau produit l y SARERALALILLLLIN ji Di Fi LE i 5 P al j TE gT 1 g li Les Cahiers de l EssenCClel N 18 D cembre 2010 3 MT ELUTIETETAAUTES de l am lioration des comp tences De nouvelles techniques et de nouveaux mat riaux n cessitent le d veloppement de nouvelles comp tences
6. BOUVET a donc mis en place des formations sp cifiques qui ont renforc la ma trise techni que du personnel tout en participant au d veloppement de la culture de l entreprise Depuis 2007 14 salari s ont b n fici d une formation totalement adapt e l entreprise BOUVET En interne l entreprise a mis en place en collaboration avec la CCI de Maine et Loire une d marche de qualification qui aboutit un dipl me quivalent au BAC PRO Cette formation s inscrit dans une d marche volontaire ou fait suite la proposition d un responsable En externe en collaboration avec le P le emploi l entreprise a utilis une m thode de recrutement par similitude bas e sur l identification des aptitudes aupr s de personnes dont le profil n est habituellement La proc dure consiste dans e l identification des aptitudes recherch es e la r union collective pr sentant l entreprise et les conditions d emploi e le passage de tests pratiques en situation de travail e l entretien individuel pour v rifier l ad quation entre la culture de la personne et celle de l entreprise BOUVET a ainsi recrut 75 personnes en CDD et trois ans apr s 40 sala ri s b n ficient d un CDI L engagement innover permet de garder les salari s mobilis s en leur offrant des possibilit s de formation Pour les salari s apporter de nouvelles id es participer au processus faire partie d une entreprise innovante reconnue et partager se
7. LLARD pour le proc d de fabrication Bien que les partenariats avec les grandes entreprises restent difficiles obtenir pour une PME le rapport de force tant compl tement en sa d faveur les techniciens ont permis aux n gociations d aboutir De tels partenariats permettent de partager les co ts et les risques et de r unir des savoir faire compl mentaires www maineetloire cci fr Phase 2 La validation du concept 18 mois C est une phase de prise de d cision Le budget la rentabilit et la faisabilit technique sont d finis L entreprise peut concr tiser ses partenariats Elle v rifie la libert d exploitation et labore la strat gie de propri t industrielle Elle int gre le pro jet dans la strat gie de l entreprise en tenant compte des param tres environnementaux et de la dimension marketing Phase 3 La d finition technique et le Process 18 mois Les techniciens uvrent en concertation avec le designer bien au fait des attentes du client final pour une meilleure d finition des l ments techniques et la r alisation du prototype L entreprise choisit ses fournisseurs et les premiers essais d marrent Phase 4 L industrialisation 12 mois Le d veloppement des premiers coulissants en PVC renforc par de la fibre de verre pulextrud e s accompagne de la mise au point du proc d de fabrication L entreprise effectue les d marches aupr s du Centre Scientifique et Technique du
8. e Grand Large Cette nouvelle g n ration de fen tres accro t la surface vitr e de 20 gr ce un meneau central de 96 millim tres seulement 2000 menuiserie Odace 2008 un cap franchi avec TWINEA Cette fen tre aux formes arrondies b n ficie des avanc es techni ques qui permettent de supprimer le plomb donnant ainsi au PVC ses lettres de noblesse Phase 1 Le groupe projet Le projet TWINEA a d marr sur la base du constat suivant la demande de baies vitr es s accro t en m me temps que les exigences d isolation alors que BOUVET propose des baies en aluminium avec des profil s fins et troits donc esth tiques mais avec de fai bles performances thermiques L entreprise se fixe donc le cahier des charges suivant produire un coulissant ayant de bonnes performances thermiques avec l esth ti que d un coulissant aluminium Le besoin porte sur l isolation et une surface vitr e la plus grande possible pour r pondre aux attentes des architectes A partir de l le groupe projet s est lanc dans de nombreu ses recherches en s appuyant sur la veille technologique puis a entrepris des essais avec de nouveaux mat riaux BOUVET a initi un partenariat avec diff rents fournisseurs mais galement avec un confr re e VETROTEC l poque filiale de Saint Gobain pour la verrerie e l entreprise ROSSI pour l outillage e le cabinet IDA pour le design e l entreprise de menuiserie industrielle LORI
9. e PVC et 1 000 tonnes d aluminium pour une production de 330 000 menuiseries et 170 000 fermetures Les gammistes europ ens comme KOMERLING ou REHAU couvrent 90 du march de la fen tre Ils fournissent des profil s en PVC et aluminium aux menuisiers assembleurs A contrario l entreprise BOUVET cr e elle m me ses propres gammes de profil s Ce choix strat gique fait partie de la culture de l entreprise et largit les possibilit s d innovation La ma trise d une tape suppl mentaire permet d innover plus que les concurrents purs assembleurs o La culture de l innovation une marque de fabrique chez BOUVET 2002 menuiserie Coloriance Alliant l aluminium et le PVC ETUI elle repose sur 2 principes conserver une menuiserie PVC volu e colorer sa face ext rieure l aluminium permet d utiliser une multitude de couleurs BOUVET fabrique des menuiseries et des fermetures depuis 1921 1978 premi re menuiserie PVC FB150 En cr ant la premi re gamme de menuiseries PVC mat riau inalt rable et isolant nouveau pour la menuiserie BOUVET r alise un choix audacieux pour l poque dont la pertinence se confirme aujourd hui le PVC repr sentant 55 de parts de march 2006 menuiserie Altuce Le savoir faire de l entreprise a permis de concevoir un produit fiable et abouti rupture de pont thermique pour lequel de nom breux test d endurance ont permis d obtenir le label qualimarine 1994 menuiseri
10. ent la logistique commerciale et d approvisionnement Organiser le retour d informations d s les premi res ventes Disposer des tableaux de bord de suivi des ventes et des o ts de commercialisation Mettre en place la veille concurrentielle Pr parer l avenir en anticipant les volutions et prospectant de nouveaux segements M me si la conduite de chaque projet est d l gu e l innovation passe n cessairement par le dirigeant qui en assume les risques et la pleine responsabilit et doit donc l animer Il fait merger une culture de l innovation qui ne se d cr te pas mais r sulte de plusieurs composantes e des valeurs et des comportements comme l initiative le droit l erreur la tol rance l accueil des id es nouvelles le pragmatisme la confiance et la r activit e une politique de ressources humaines qui favorise le recrutement de personnes d horizons tr s diff rents et la communication interne par exemple en partageant les succ s e une attention soutenue l coute des clients e l ouverture sur l ext rieur et en particulier avec les fournisseurs les organismes de recherche les groupements les confr res tout en menant une veille sur les normes et les brevets Dans le m me temps il faut d finir le profil des quipes les former et g rer le personnel avec l aide de la GPEC La r ussite r side aussi dans la mobilisation des salari s autour du dirigeant Des points de vigilance
11. former en innovation Pour encourager et stimuler la cr ativit il existe des outils comme le jeu de l utopie technique pour la recherche de produit miraculeux lors de s ances de cr ativit le mindmapping m thode qui consiste choisir un sujet central puis proposer des id es autour l aide ou non d un logiciel On ne peut parler d innovation que dans la mesure o le projet devient un succ s commercial Ce qui signifie que l innovation fait appel la technique mais aussi tr s largement au marketing Parmi les nouvelles id es seules quelques unes sont retenues et entrainent une tude de faisabilit V C l SD VF CCI DE MAINE ET LOIRE Cr ateur d neraies La conduite de projets innovants am ne la PME investir dans la veille en particulier en mati re concurrentielle et technologique Celle ci n est pas forc ment on reuse car les bases de recherche sont tr s bien structur es mais elle n cessite au moins un investissement en temps Elle peut tre men e en interne ou sous trait e des cabinets ext rieurs sp cia lis s ce qui est souvent le cas pour la veille technologique quelquefois plus compliqu e voire r alis e via un poste en temps partag Une PME innovante met g n ralement en place un portefeuille de trois quatre projets conduits simultan ment Certains pourront d marrer d autres seront abandonn s L entreprise d finit une strat gie d innovation et y d
12. s succ s renforcent la motivation et limite le turn over pas recherch e Des axes de progr s L organisation du capital savoir Formaliser le savoir dans une entreprise commence la machine caf et se prolonge jusqu l utilisation de logiciels qui permettent de structurer le stockage des informations dans l entreprise Il faut enrichir et stocker efficace ment la connaissance pour que les nouveaux arrivants puissent s impr gner rapidement de ce savoir La prospective et l innovation durable II existe des techniques de prospective qui facilitent la projection dans le futur et aide imaginer l avenir id al pour les consommateurs d apr s demain La pros pective est un outil de strat gie et de management La cartographie des technologies Elle int gre les nouvelles technologies leur dur e de vie et les produits qui seront propos s dans le futur Le Plan d Action Innovation Il s apparente au Plan Directeur et vise d velopper les technologies n cessaires aux produits de demain par l tablissement d un calendrier sur 3 5 ans compor tant une liste de nouvelles technologies et la s lection des plus prometteuses La fast innovation En 1995 il fallait 5 ans pour mettre une voiture sur le march aujourd hui cela ne demande plus que 18 mois Dans la mode plusieurs collections sortent par an La fast innovation fait r f rence l acc l ration du rythme impos pour sortir un nouveau prod
13. struction Atlanbois Fili re Haute Qualit Environnementale Les actions conduites visent renforcer la performance des entreprises comme la mise en place d une d marche Sant Performance mais aussi les sensibiliser sur les d marches d innovation travers les D clic Innovation r alis s par les conseillers des CCI la r alisation d une tude bas e sur le design sensoriel afin d identifier les attentes des utilisateurs de fen tres baies et v ran das ou un projet de palettisation Enfin une action ambitieuse se met en place sur la promotion des menui series des Pays de la Loire dans les B timents Basse Consommation Une exp rience originale de mise en relation de dirigeants de P M E qui ont su dans un contexte concur rentiel et au del des mat riaux utilis s mettre en commun leurs probl matiques et travailler ensemble de mani re pragmatique pour booster l innovation dans Les Cahiers de l EssenCClel sont dit s par la Chambre de Commerce et d Industrie de Maine et Loire 8 boulevard du Roi Ren B P 60626 49006 Angers cedex 01 T l 02 41 20 49 00 Directeur de la publication Jo l Blandin R dacteur en chef Alain Ratour Secr taire de r daction Dominique Gruson R dactrice Christelle Gourronc Conception C cile Grosbois Impression LGL 02 41 69 05 05 Routage Ouest Routage 02 41 42 35 25 Tirage 1 000 exemplaires D p t l gal d cembre 2010 Publication en acc s
14. t le d veloppement des entreprises qu il s agisse d am lioration continue ou d innovation de rupture Michel HOUDOU Pr sident de la Commission Innovation www maineetloire cci fr es cahiers de EssenCC lel D cembre 2010 Les rendez vous de la Chambre de Commerce et d Industrie de Maine et Loire Au sommaire de ce 18 num ro des Cahiers de l EssenCClel tout ce qu il faut retenir de la Rencontre Innovation RI du 4 mai dans les locaux de l entreprise BOUVET La Membrolle sur Longu n e Et pour plus d information de conseil de formation Ayez le r flexe CCI Piloter l innovation une demarche raonante Synth se de la Rencontre Innovation RI L innovation mode d emploi et bonnes pratiques du 4 mai 2010 Cette rencontre tait anim e par Aur lie SEVET Conseill re Innovation et D veloppement industriel au sein du P le Innovation International de la CCI de Maine et Loire avec la participation de Patrick BOUVET PDG de Pascal KERBIQUET Responsable bureau d tudes et Emmanuel LE COZ responsable des Ressources Humaines pour l entreprise BOUVET et de R gis GUILLET de la soci t APROLINK cabinet de conseil en organisation et management de l innovation M nuiseir Avenir RIT de gestion de projets innovants L innovation vient d abord d une id e il convient ensuite de la faire accepter dans l entreprise de convain cre les responsables de sa pertinence puis de la trans
15. uit en ad quation avec les volutions du march L open innovation Elle est tr s bien illustr e par BOUVET l entreprise s est ouverte ses confr res aux grandes entreprises aux laboratoires de recherche M me si elle reste diffi cile la d marche collaborative permet de partager les risques et de mutualiser les comp tences Le couplage innovation exportation Il s agit de concevoir un produit dans une logique internationale d s le d part V CCI v DE MAINE ET LOIRE A Cr ateur d nergies 4 Les Cahiers de l EssenCClel N18 D cembre 2010 ES d ra iar Initi e par la CCI de Maine et Loire soutenue par l Etat et le Conseil R gional des Pays de la Loire la Fili re Menuiserie Industrielle s est constitu e en association en janvier 2010 sous le nom de Menuiserie Avenir R unissant les fabricants de menuiseries ouvertures fer metures portes v randas portes de garage et portails en bois aluminium ou PVC elle conforte le savoir faire et le poids de la R gion des Pays de la Loire premi re concentration fran aise et europ enne sur ce march L association s est fix e pour ambition d tre le p le de r f rence de la menuiserie industrielle en France 10 000 salari s pour pr s de 50 entreprises parmi lesquel les beaucoup des leaders nationaux et de se positionner comme acteur de la construction en partenariat avec le P le G nie Civil Eco con
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