Foire Aux Questions
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1. d un d compte du nombre de validations Le PASS Libert sera disponible partir de juillet 2015 6 Peut on pr ter sa carte ou son ticket sans contact II nest pas possible de pr ter une carte sans contact nominative ou d clarative car elle est personnelle En re vanche il est possible de pr ter une carte sans contact anonyme ou un ticket sans contact On peut galement voyager plusieurs quel que soit le support en le passant devant le valideur autant de fois que de personnes et si le nombre de voyages pr sents sur le support est suffisant 7 O recharger ma carte ou mon ticket sans contact Vous pouvez recharger votre ticket sans contact bord des bus dans l un de nos points de vente Azalys ou l agence Azalys Pour recharger votre carte sans contact rendez vous dans l un de nos points de vente Azalys sauf pour recharger un abonnement annuel solidaire et un abonnement annuel scolaire l agence Azalys ou sur la boutique en ligne Pour tre actifs les achats de titres effectu s sur la boutique en ligne n cessitent de pr senter la carte sans contact devant un valideur du r seau Un d lai de 3 jours maximum partir de l achat en ligne est n cessaire avant de pou voir pr senter la carte sur le valideur Par exemple pour un abonnement achet en ligne le lundi midi la carte devra tre pr sent e sur un valideur partir du jeudi midi 8 II me reste des tickets papier non utilis s puis je e2. FOIRE AUX QUESTIONS Mise jour du 20 02 2015 1 Qu est ce que la carte sans contact La carte sans contact au format d une carte bancaire vous permet de charger votre abonnement ou vos titres occa sionnels Elle est rechargeable et peut contenir plusieurs titres de transport en m me temps Il existe 3 types de cartes sans contact nominative d clarative et anonyme Nominative carte personnalis e le nom pr nom et la photo du d tenteur sont visibles Elle peut contenir tous les titres Azalys En cas de perte ou de vol la carte pourra tre neutralis e et ne sera plus utilisable Un nouveau support recharg avec l abonnement ou le solde de voyages restant peut tre cr sur demande du client par lettre recommand e co t du duplicata 10 Se reporter la question 8 J ai perdu ma carte comment obtenir un dupli cata D clarative le nom pr nom et la photo du d tenteur sont visibles Elle peut contenir tous les titres Azalys sauf les abonnements pay s par pr l vements bancaires et les abonnements solidaires et scolaires En cas de perte ou de vol il n est pas propos de remplacement de la carte d clarative N B si une carte sans contact nominative ou d clarative contient un abonnement en cours de validit vous ne pour rez pas valider les titres occasionnels ventuellement pr sents sur le support Anonyme carte non personnalis e le nom le pr nom et la photo ne son
3. ez tout moment v rifier les titres pr sents sur votre support en vous rendant l agence Azalys Dans le bus le valideur vous indique galement le solde de voyages ou la date de fin de votre abonnement au moment o vous validez 12 Comment sont utilis es mes donn es Conform ment aux r gles de confidentialit et de respect des libert s fix es par la CNIL Commission Nationale de l Informatique et des Libert s les donn es r cup r es par le syst me billettique ne permettent pas de tracer vos d placements Les trajets que vous effectuez restent anonymes Si vous souhaitez une protection suppl mentaire de vos donn es personnelles vous pouvez opter pour une carte d clarative disponible l agence Azalys 13 La carte sans contact permet elle de voyager sur d autres r seaux de la r gion Oui la carte sans contact a t con ue pour permettre le chargement de titres de r seaux partenaires du projet billettique r gional JVMalin c est le cas du r seau Fil Bleu Communaut d agglom ration de Tours et du r seau TER Si cette Foire Aux Questions ne vous a pas apport tous les l ments de r ponse souhait s vous pouvez consultez la rubrique Titres et tarifs sur azalys blois fr ou le mode d emploi billettique disponible l agence et dans les points de vente Azalys BESOIN D UNE INFO
4. icket sans contact vous permet de charger uniquement des titres occasionnels PASS 1H et l ensemble des multiples du PASS 1H PASS 2x1H PASS 3x1H jusqu au PASS 10x1H PASS 24H PASS Ch teaux ou PASS Groupe Il ne peut contenir qu une seule cat gorie de PASS la fois BESOIN D UNE INFO Les combinaisons suivantes sont donc possibles sur un m me ticket sans contact Achat de plusieurs PASS 1H ou Achat de plusieurs PASS 24H ou Achat de plusieurs PASS Groupe ou Achat de plusieurs PASS Ch teaux Ne jetez pas votre ticket Vous pouvez le recharger avec la m me cat gorie de PASS que celle charg e la 1 fois 4 Comment se procurer un ticket sans contact Vous pouvez acheter un ticket sans contact l agence Azalys bord des bus ou dans l un des points de vente Azalys Retrouvez l adresse de l ensemble des points de vente Azalys dans la rubrique Titres et tarifs onglet L agence AZALYS et les points de vente 5 Quel est le co t d une carte sans contact ou d un ticket sans contact vierges e Ticket sans contact 0 15 e Carte sans contact nominative d clarative ou anonyme 3 Le prix de la carte sans contact est de 2 pour les abonnements solidaires les abonnements mensuels en pr l vement automatique et le PASS Libert N B le PASS Libert est un titre en post paiement permettant l usager de payer uniquement les trajets effec tu s sur la base
5. ncore les utiliser Les tickets papier sont utilisables sur l ensemble du r seau Azalys jusqu au 23 f vrier 2015 Pass cette date vous ne pourrez plus utiliser vos tickets papier et vous devrez vous munir de tickets ou cartes sans contact Vous pourrez n anmoins changer vos anciens tickets papier contre des tickets sans contact jusqu au 14 ao t 2015 l agence Azalys 9 J ai perdu ma carte comment obtenir un duplicata En cas de perte ou de vol de votre carte vous devez faire une demande de duplicata par courrier recommand avec accus de r ception l agence Azalys situ e 3 rue du commerce Blois Une fois l avis de r ception remis vous pourrez vous rendre l agence muni d une pi ce d identit pour proc der au remplacement de votre carte Le duplicata de votre carte vous sera factur 10 10 Pourquoi dois je valider chaque mont e dans le bus La validation est un outil pour am liorer nos services e Pour vous proposer une offre de transport qui correspond mieux vos besoins e Pour limiter la fraude La validation syst matique concerne galement les abonn s Toute fraude est passible d une amende Un geste simple pour l viter la validation syst matique Les valideurs se trouvent l avant du bus c t du conducteur et au niveau des portes centrales pour les Personnes Mobilit R duite 11 Comment puis je savoir ce que contient ma carte ou mon ticket Vous pouv
6. t pas pr sents sur la carte Elle peut con tenir uniquement des PASS titres occasionnels En cas de perte ou de vol il n est pas propos de remplace ment de la carte anonyme Le remplacement d une carte sans contact d fectueuse est gratuit quel que soit le type de carte sauf en cas de d gradation du fait du client Vous devez pour cela vous rendre avec votre carte lagence Azalys situ e 3 rue du commerce Blois 2 Comment obtenir une carte sans contact Pour obtenir votre carte rendez vous l agence Azalys situ e 3 rue du commerce Blois ou sur la boutique en ligne sur azalys blois fr carte nominative avec achat d abonnement uniquement Liste des pi ces justificatives four nir 1 photo d identit r cente pour la boutique en ligne uniquement Pour les abonnements mensuels ou annuels moins de 26 ans et 70 ans et plus la copie d une pi ce d identit carte d identit livret de famille permis de conduire Pour les abonnements scolaires la copie du dernier bulletin scolaire pr cisant lavis du conseil de classe pour les l ves de plus de 18 ans Pour les abonnements solidaires mensuels ou annuels une attestation CAF ou CIAS de moins de 3 mois la si gnature du contrat sur laquelle figure le Quotient Familial Pour les abonnements en pr l vement automatique fournir en compl ment un Relev d identit Bancaire RIB 3 Qu est ce que le ticket sans contact Le t
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