Thalys chouchoute ses voyageurs fréquents avec deux
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1. vu d livrer le certificat de qualit NF Service Transport par AFNOR Certification pour la ligne Paris Bruxelles une premi re l chelle internationale Le programme de fid lit Thalys TheCard permet de cumuler des Miles et offre acc s une palette de services Il est accessible tous les voyageurs sur thalys com Thalys sur Twitter AJ twitter com thalys_fr Contacts presse Thalys International Bruxelles Charlotte De Thaye 32 2 504 05 69 presse thalys com Bonne Id e Paris Anne Dussouchet Fr d rique Delcroix L a Cohen Seat 33 1 75 43 72 60 thalys agencebonneidee fr Thalys Page 3 sur 32. Communiqu de presse Paris le 25 f vrier 2014 Thalys chouchoute ses voyageurs fr quents avec deux nouveaux services innovants et connect s En test jusqu juin 2014 acc s un kiosque de m dias en ligne et la possibilit de pr r server son menu comme son journal papier pr f r Champion des services bord notamment en Comfort 1 avec la presse internationale mise disposition et la restauration servie la place Thalys propose depuis mi d cembre 2013 ses 15 000 clients fr quents de tester deux nouveaux services innovants et sur mesure v Via l application e Press amp More ces voyageurs se voient proposer de t l charger gratuitement un journal un magazine ou clin d il de Thalys ses origines belges une bande dessin e Un service innovant et poids plume pour des clients mobiles et connect s d sireux d information et de d couverte v Via la pr r servation de services bord ils sont en outre invit s signaler Thalys leurs pr f rences en mati re de menu comme de presse papier Aux petits soins le personnel de bord pourra d sormais accueillir le v g tarien fan de La Libre Belgique avec un plateau repas correspondant ses go ts et son journal pr f r Une attention qui fait la diff rence quand on sait que 83 des Europ ens interrog s par Thalys d clarent que la lecture de journaux et magazines papier reste leur activit favorite bord des trains Les pr
3. amour AD GQ v Belgique De Gazet van Antwerpen Week De Gazet van Antwerpen Weekend De Standaard ELLE Belgique FR NL Feeling Flair FR NL Vitaya Libelle Gael Juliette et Victor La Derni re Heure La Libre Belgique v Pays Bas De Telegraaf Weekly Monday Friday De Telegraaf Weekend Saturday NRC Handelsblad v Allemagne Der Spiegel Die Welt Meine Woche Vocable DE v international The Independent My Weekly The International NYT The Wall Street Journal Vocable EN v Bandes dessin es Le Train des orphelins Blake amp Mortimer Spirou Alex Senator NL Largo Winch EN A propos de Thalys Thalys est le train rouge grande vitesse qui relie Paris Bruxelles en 1h22 mais aussi Cologne et Amsterdam en 3h14 et 3h16 seulement Depuis 2011 Thalys dessert galement les trois villes allemandes de D sseldorf Duisbourg et Essen ainsi que Brussels Airport partir d avril 2014 Thalys reliera Lille Amsterdam Thalys est membre de Railteam coop ration entre les principaux op rateurs ferroviaires grande vitesse europ ens de la CER Community of European Railway and Infrastucture Companies et de l UIC Union Internationale des Chemins de Fer Depuis 1996 Thalys est le seul acteur r ellement multiculturel avoir r ussi le pari du ferroviaire international grande vitesse sur quatre pays Cette r ussite est autant commerciale avec 100 millions de voyageur
4. aris Bruxelles Il s agit pour Thalys de proposer un ensemble de petites attentions qui font la diff rence pour des voyageurs r guliers P riode du test d cembre 2013 juin 2014 v Une restauration choisie les voyageurs peuvent indiquer Thalys leur pr f rence en mati re de petit d jeuner sucr ou sal de d jeuner ou de d ner viande poisson ou v g tarien Le plateau correspondant leur choix leur est r serv et servi la place v La r servation du titre de presse pr f r chaque jour Thalys met disposition l entr e de voitures Comfort 1 une s lection de titres de m dias internationaux Pour aller plus loin Thalys garantit aujourd hui ses clients fr quents la disponibilit de leurs titres pr f r s Ainsi en m me temps qu ils pr r servent leur repas ils sont invit s indiquer leurs 3 titres de presse favoris A leur arriv e bord l un de ces 3 titres leur sera apport par le personnel Thalys v Mode d emploi la pr r servation est accessible depuis l espace clients sur thalysthecard com jusqu deux jours avant le voyage Vid o de d monstration http 1drv ms 1mryZQg Thalys Page 2 sur 3 Annexe liste des titres propos s sur e Press amp More v France Auto Moto Elle Elle table Jeux Vid o Magazine L Equipe L Express Le Figaro Le Point Les Echos Les Inrockuptibles Lib ration Paris Match Men s Health L Optimum Premi re Gl
5. emiers r sultats de ces tests qui courent jusqu au mois de juin 2014 sont particuli rement encourageants et confortent Thalys dans sa volont d innovation par le service Cette d marche est bas e sur l coute des voyageurs et l observation de leurs comportements afin de r pondre au mieux leurs attentes Elle permet donc de d velopper de nouveaux services utiles contribuant l am lioration continue de l exp rience client explique Scheherazade Zekri Chevalet CCO de Thalys International Sur cette lanc e Thalys pourrait envisager terme l extension de certains de ces nouveaux services Le les 15 000 clients b n ficiant des niveaux premium du programme de fid lit Thalys TheCard Platinium et Platinium Selon l tude Thalys lfop sur la mobilit internationale r alis e au cours de l t 2013 aupr s de 4 025 Europ ens dans les 4 pays desservis par Thalys France Allemagne Belgique et Pays Bas e Press amp More 50 titres internationaux t l charger pour un voyage connect v Accessibilit ce service gratuit est disponible sur iPad tablette Andro d et portables PC et Mac Il est propos en test aux clients Platinium et Platinium de Thalys pour des voyages en Comfort 1 P riode du test d cembre 2013 juin 2014 e PRESS amp MORE v Titres de presse une cinquantaine de titres sont propos s dont 18 fran ais le by THALYS catalogue tant en cours d enrichissement c
6. f annexe v Bandes dessin es pour ce lancement pilote Spirou Largo Winch Blake amp Mortimer sont les h ros du kiosque Thalys qui propose aussi Le Train des orphelins de Xavier Fourquemin et Philippe Charlot v Informations touristiques les 3 Welcome City Guides dit s par Thalys sont galement propos s v Disponibilit des titres apr s t l chargement les titres de presse sont offerts pour une dur e illimit e les bandes dessin es sont en lecture pendant 30 jours v Mode d emploi pour acc der au service le voyageur t l charge l application e Presse amp More disponible sur thalysthecard com La fonctionnalit est rappel e dans le m mo de voyage adress la veille du d part Le voyageur a acc s au catalogue d s 00h01 le jour du voyage Il est invit t l charger son titre pr f r avant ou apr s son trajet pour pr server la qualit du service Wi Fi bord Thalys Page 1 sur 3 Titres en Les Echos Bii La Libre Labelke sortie de crise des banques fran aises a Alain Hubert QUOTIDIENNE M PRESSE Daar CCR LA MARQUE JAUNE M BANDES DESSINEES MAGAZINES Avec les services pr r serv s Thalys mise sur le voyage sur mesure v Un service aux petits oignons le service de pr r servation est propos gratuitement en test aux clients Thalys TheCard Platinium et Platinium pour des voyages en Comfort 1 sur la ligne P
7. s transport s que technique Thalys ayant r ussi aussi bien d s 2008 la mise en place du WiFi bord qu en 2009 l implantation du nouveau syst me de management des trains l ERTMS Pour gagner en efficacit et en fluidit et pour am liorer encore le service et la satisfaction des clients Thalys deviendra une entreprise ferroviaire de plein exercice l horizon 2015 AMSTERDAM Den Haag Schiphol Rotterdam e Utrecht n VOSE tre CCEPEPEE ELLE Antwerpen Essen Oostende Brussels Duisburg Airport X D sseldorf Airport X RE a EE Le Maastricht bg Brugge London D sseldorf Lille saa Aachen Namur Li ge o Mons Charleroi K ln Bonn X Dure a Roissy CDG X Operated by Thalys n service as from April 2014 R Seasonal Service s amp Moties O oova Connections DESENE OOO I OS Operated in cooperation SE with Eurostar X Airports Laboratoire d innovations Thalys a cr un service d exception qui fait aujourd hui r f rence l chelle mondiale sign Bienvenue chez nous confort ergonomique accueil chaleureux et multilingue restauration de qualit bouquet de services en Comfort 1 mise disposition des nouvelles technologies de communication toutes les voitures Thalys proposent une connexion WiFi bord un service fourni par 21Net et activ par Nokia Siemens Networks Depuis le 26 ao t 2013 Thalys International s est
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