Le recrutement responsable
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1. l emploi n est pas franchement la mode en ce sens qu on a rarement aussi peu recrut Au mieux nous dirons que l emploi est en mode alternatif dans un contexte d grad Non l id e est tout autre J avais un temps envisag d intituler cet ouvrage Le recrutement expliqu ma fille Parce qu un soir je me suis trouv confront la phrase que tout p re redoute papa ch ri raconte moi ton m tier Imaginez ici un regard merveilleux plein de fiert et une petite main qui vient serrer la v tre Question rituelle de septembre lorsque vingt petits coliers en devenir doivent prendre la parole et expliquer le m tier de leurs parents leur instituteur ou enseignant et bien s r toute la classe Bou langer enseignant banquier m decin daccord mais directeur du recrute ment soupir Moment de solitude o l on sent s teindre ses certitudes au moment de devoir trouver des mots simples des mots d enfant pour raconter son quotidien sa journ e de demain et la fa on dont on vit son m tier Dessine moi un recruteur appropriation toute personnelle d une c l bre phrase d Antoine de Saint Exup ry tir e du Petit Prince cet autre choix possible m a je l avoue un temps s duit Ce sera finalement le titre retenu pour la seconde partie de cet ouvrage Le titre Le recrutement responsable sest finalement impos naturellement Ce que j aime par dessus tout c est que ce titre perme2. e C est un constat curieux que nous pouvons faire l le monde est connect en permanence les individus se retrouvent massivement sur les r seaux sociaux les m dias informent sur tous les sujets la vie des autres est accessible en un clic mais l entreprise les recruteurs sont ils suffisamment connect s au monde Tiennent ils suffisamment compte des volutions de la soci t et des attentes des citoyens qui la composent II faut r concilier les entreprises et les candidats en pla ant au centre du recrutement la valeur humaine Syntec Conseil en recrutement milite par ses actions ce rapprochement cr ateur de valeur de coh sion et de progr s Dans cet esprit a t cr e l Op ration Coup de Pouce Chaque ann e depuis 5 ans un accompagnement personnalis est offert par les cabinets participants 3 000 candidats seniors ou jeunes dipl m s en France et dans les DOM TOM Le message citoyen est clair les candidats ont tous leurs chances Cet engagement soci tal appara t galement dans la promotion du CV citoyen qui consiste en la valorisation des comp tences extraprofessionnelles aupr s des entreprises et des candidats L objectif est que les entreprises expliquent mieux leur fonctionnement leurs attentes aupr s des citoyens pour mettre en place un syst me gagnant gagnant Enfin la notion de comp tences doit tre au c ur de l acte de recrutement Voir au del de l apparence fait
3. la fois caricaturaux et excessifs Seuls les carts de conduite et manquements une certaine d ontologie semblent ainsi vou s une large diffusion travers des reportages sensation ou des crochets t l r alit forc ment partiels et partiaux N anmoins et nous ne le savons que trop bien dans chaque caricature r side toujours une part m me t nue de v rit XVII Le recrutement responsable Cette fonction recrutement elle est aussi sous le feu de l actualit conomique dans tous les sens du terme en mati re d emploi il y a le feu Le recrutement est une th matique contemporaine la fois sociale et soci tale avec une dimension tant thique que d ontologique qu il semble aujourd hui opportun d explorer puis de r habiliter Enfin le recrutement est au c ur de mon parcours professionnel depuis mes d buts en tant que jeune directeur de supermarch jusqu aujourd hui C est donc tout naturellement que je souhaite vous en parler dans une rela tion proche et transparente la fois Sous forme de t moignage de partage de bonnes pratiques Avec une vocation utilitaire mais pas seulement Sans ambition d exhaustivit N y voyez ainsi surtout pas un ouvrage vocation pratico pratique succession forc ment incompl te de fiches pratiques r u tiliser en tout temps et tous lieux Ce serait prendre le pari d une approche exhaustive forc ment d cevante et d un mode d emploi incomplet De plus
4. tant en interne qu en externe et la prise de d cision dans l acte de recrutement s est complexifi e Le recrutement responsable En effet en quelques ann es les acteurs intervenant dans le recrutement se sont multipli s en interne ce sont les op rationnels la direction du recrutement et la direction des achats En externe ce sont les intervenants du sourcing jobboards r seaux sociaux agences de recrutement de la s lection diteurs de tests de jeux valuateurs de la v rification des informations contenues dans les CV de la prise de r f rences et les cabinets de conseil en recrutement Cette multiplicit peut provoquer des ruptures dans la cha ne du recrutement et une d responsabilisation des parties prenantes Pourtant le recrutement est une fonction strat gique ce titre elle doit tre inspir e par la direction g n rale Celle ci doit d finir la strat gie de recrutement de l Entreprise en coordination avec les op rationnels et la DRH charge cette derni re de la d cliner en politiques de recrutement puis les mettre en uvre en s appuyant sur ses ressources internes et sur des partenaires externes Puis les outils se sont multipli s en oubliant parfois que le recrutement est d abord une aventure humaine L acte de recrutement c est notamment d couvrir l Autre et d terminer si Il ou Elle correspond un profil de poste La relation humaine est la mati re premi re du recruteur qua
5. Pr face Notre m tier est le plus beau m tier qui soit En crivant ce qui pourrait tre per u comme de la fanfaronnerie je ne fais que traduire la passion qui anime le plus souvent le recruteur En effet en intervenant dans le premier acte de management le recruteur contribue la performance durable des organisations en agissant sur l l ment cl de leur r ussite les Femmes et les Hommes qui la composent En moins de 15 ans pourtant le recrutement et donc le m tier de recruteur ont consid rablement volu les cycles conomiques les comportements des acteurs les nouvelles technologies la r glementation rebattent les cartes Doit on alors parler d une volution ou d une r volution dans les pratiques de recrutement Syntec Conseil en recrutement dont j occupe actuellement la pr sidence occupe une position unique sur le march du recrutement En effet c est la seule organisation professionnelle repr sentative du m tier de conseil en recrutement et elle regroupe plus de 140 entreprises de conseil en recrutement Ses 1 500 consultants participent chaque ann e pr s de 20 000 recrutements de cadres et pour cela rencontrent plus de 200 000 professionnels Cette position nous donne une vision dynamique du march et de ses volutions Celles ci ont t nombreuses et je voudrais m attarder sur quelques r flexions qui me semblent cl s dans un recrutement Tout d abord le paysage s est fortement modifi
6. e des mod les d ducation de l attachement des individus leur territoire il ny a plus un mod le mais des mod les de soci t Dans cette soci t complexe et composite chacun et chacune se retrouvent autour de valeurs communes S ouvrir des comp tences comportementales transf rables est un projet ambitieux dans lequel il faut croire il est l aboutissement d une posture o l individu est valu sur ce qu il est et les comp tences qu il poss de plus que sur ce qu il n a pas ou n a pas fait Ces dix derni res d ann es les pratiques de recrutement ont n cessairement volu on ne voit pas pourquoi les nouvelles technologies la volont de standardisation auraient pargn notre m tier Ces volutions doivent servir lacte de recrutement et non l asservir Il convient pour cela de garder intact l esprit humaniste qui doit inspirer le recruteur coute ouverture tol rance mais aussi exigence et conseil C est tout l enjeu des actions entreprises par Syntec Conseil en recrutement C est galement la perspective du pr sent ouvrage qui contribue promouvoir cette d marche ce n cessaire engagement Certains mettent en avant que la notion de bienveillance pourrait tre la ligne de conduite de l entreprise de Demain Gageons que nous recruteurs nous nous emploierons faire de cette hypoth se une r alit tr s prochainement Vous trouverez dans les pages qui suivent des premi res pistes concr tes d
7. e r flexion et de mise en uvre Je vous souhaite une tr s bonne lecture Jean Paul Brette Pr sident de Syntec Conseil en recrutement Directeur g n ral d Hudson Banque Assurance amp Finance Avant propos Qu y a t il de plus important dans une entreprise les machines les plans ou les hommes Pour nous ce sont les hommes On a jet les plans au feu C est symbolique mais c est une fa on de dire aux gens vous tes l essentiel Thierry Moysset Forge de Laguiole L homme d entreprise face la page blanche Je dois le reconna tre sans d tour avec une dose d humilit et de modestie la t che est loin d tre ais e Passer de la p riode d essai l essai tout court J esp re vrai dire une certaine compr hension sans pour autant aller jusqu parler d indulgence Car ne nous y trompons pas l exercice est ardu et p rilleux Il consiste quitter le strict p rim tre de mon m tier balis et s curis par quinze ann es de pratique pour mieux en faire partager la finalit premi re et apporter au lecteur une vision sur ce que devrait tre le recrutement sans se limiter d crire ce qu il est souvent trop souvent Nous sommes toutes et tous concern s par le recrutement en tant que professionnels en tant que candidats en tant que citoyens d un pays en mal d emploi Pourtant la fonction recrutement reste m connue quand elle nest pas d peinte sous des traits
8. ir du recrutement et donner toutes nos pratiques un sens nouveau J ai la faiblesse de penser que ce recueil est un prolongement relativement naturel des nombreuses sollicitations qui me parviennent pour intervenir sur la th matique du recrutement tables rondes professionnelles interventions aupr s d tudiants t moignages m tier Jy vois l opportunit d largir l au dience et la port e de mon propos en recrutant autrement de mani re plus responsable toute entreprise toute organisation est capable de se construire un avantage concurrentiel durable et d une incroyable solidit I serait insens et incroyablement pr tentieux de penser s en priver Puisse le t moignage qui va suivre permettre une prise de conscience pour ceux qui recrutent au quotidien et constituer un guide clairant pour toutes les femmes et tous les hommes d entreprise qui se sentent concern s Qui se sentent concern s aujourd hui peut tre mais d s demain plus s rement Puisse t il enfin susciter envies et vocations Parce qu un soir j ai r pondu ma fille que je faisais le plus beau m tier du monde rencontrer couter guider rendre possible recruter XIX
9. lifier un besoin appr hender une culture d entreprise d crypter la motivation d un candidat et sa capacit remplir une fonction et c est v ritablement au c ur d changes entre individus que peut aboutir un recrutement Or pour que cela fonctionne et que le recrutement aboutisse les outils la technique les process etc sont n cessaires mais non suffisants IIS sont n cessaires car ils permettent une plus grande transparence dans la communication des besoins acc s l information sur un plan mondial via les sites internet une meilleure tra abilit du processus de recrutement une aide au jugement et la s lection tests de personnalit mises en situation etc et donc un gage d quit et de s curit dans le processus de recrutement Mais ils doivent tre utilis s bon escient en n oubliant jamais que derri re des CV ou des profils il y a des Hommes et des Femmes C est tout l enjeu des premi res Assises du recrutement organis es par Syntec Conseil en recrutement en mars 2012 sur le th me Entre humanisation et industrialisation du recrutement Le recrutement est un pont entre l entreprise et le citoyen par l acte de recrutement l entreprise s approprie et fait sienne les volutions soci tales cet effet les recruteurs et les entreprises devraient se connecter davantage la soci t dans laquelle ils puisent leurs forces vives et ipso facto leur valeur XIV Pr face ajout
10. partie des vidences pour les professionnels du recrutement Les recruteurs peuvent tre aid s en cela par un dispositif juridique renforc afin d viter les d rives discriminatoires Fer de lance des pr occupations du m tier en mati re d thique et de d ontologie Syntec Conseil en recrutement s est dot en 2009 d un comit thique garant de la d ontologie et de la confraternit Les trois sages qui composent cette instance se sont vus renforc s dans leur r le cette ann e ils assurent d sormais des missions de sensibilisation aux bonnes pratiques aupr s des nouveaux adh rents La normalisation de nos pratiques AFNOR Certification NF Service Conseil en recrutement la promotion du CERC certificat europ en du consultant en recrutement en collaboration avec ECSSA F d ration europ enne des associations de conseil en recrutement t moignent d une recherche constante d excellence de la part des adh rents en qu te de standards de qualit en France comme par del nos fronti res Cette exigence doit tre l affaire de tous et port e encore plus loin par les associations les pouvoirs publics etc XV XVI Le recrutement responsable Ainsi lavenir du recrutement pourra se jouer uniquement sur les comp tences Le rapprochement des entreprises avec les citoyens comme voqu plus haut prend l tout son sens L volution des comportements sociaux de la structure de la cellule familial
11. t enfin de placer l ensemble des outils et process recrutement sur un terrain novateur et diff renciant celui de la responsabilit soci tale d un engagement durable La relation candidats entreprises est envisag e dans Avant propos une nouvelle perspective sous un angle d attaque diff rent Prenons revers et contre pied les pratiques actuelles qui en ont ne nous en cachons pas bien besoin Pour r enchanter la relation candidats entreprises au risque de me placer dans une position assum e de recruteur militant je vois dans cet engagement recruter autrement une dimension profond ment humaine Un autrement synonyme de diff rence de diversit de rencontre de richesse Recruter autrement en osant s affranchir des codes rites techniques et st r otypes d j prouv s obsol tes Pour enfin poser les fondements d une relation candidats entreprises plus proche plus confiante Nos candidats changent tellement vite Et nous communaut du re crutement oserons nous changer Le recrutement responsable c est aujourd hui l affaire de tous Plus que jamais nous dit on il faut recruter accompagner vers l emploi ins rer durablement Recruter mais comment La pause conjoncturelle actuelle doit nous inciter j en ai la conviction cette salutaire r flexion sur nos pratiques en mati re de recrutement Pour en quelque sorte passer de l emploi d avenir lavenir de l emploi l aven
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