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mai 2012

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1. Genre ge Commune de r sidence Origine trang re ou non Type d enseignement suivi Ens obligatoire Mobilit motoris e ou TEC Secteur d activit professionnel Voici les autres crit res plus subjectifs et ou inconnaissables a priori pris en compte lors de l analyse Milieu social d origine dont parcours prof des parents Etat de sant Situation financi re Motivation Flexibilit Sens de la valeur travail Soutien social et familial r seau relationnel Pass scolaire Exp rience professionnelle Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 13 Mai 2012 Matrice th orique des profils des sujets interviewer Type de dispositif SAS et CPMS Autres Milieu de vie Isol ou en couple _ Urbain _ sans enfant Rural Composition aS EVS Urbain familiale enfant s Rural Seul avec Urbain enfant s Rural Totaux Genre EMEA Aae O EEEN A partir de la matrice int grant les principaux crit res et d crivant les profils contrast s interviewer les op rateurs partenaires se sont mis en recherche de sujets correspondant aux profils th oriques La gestion des contacts a t facilit e par un outil en ligne permettant de connaitre en temps r el le profil des sujets d ores et d j trouv s Les sujets ont essentiellement mais non exclusivement t identifi s parmi les anciens b n ficia
2. J tudiais toute seule je faisais tout toute seule Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 18 Mai 2012 Plusieurs se sont aper us de leurs carences dans les mati res de base en d but de secondaire trop tard selon EUX En r gle g n rale l cole n a pas t m me de s adapter ces publics insuffisamment socialis s par rapport ses attentes comportementales Le d crochage s est traduit par des redoublements le transfert vers l enseignement sp cial la descente comme ils disent eux m mes vers le professionnel le papillonnage sans conviction d une fili re l autre AU final presque toutes ces personnes ont arr t l cole d s qu elles ont pu pour la plupart sans CESS voire sans CESI M me l alternance CEFA n a pas r ussi maintenir certaines d entre elles dans un milieu d apprentissage Le choix de vivre en couple ou d avoir en b b l envie de travailler l urgence de s manciper a alors prim Hormis leur niveau de savoir et de savoir faire souvent insuffisant l incompr hension mutuelle entre le syst me scolaire et les jeunes qu ils taient alors s est rig e en barri re infranchissable D aucuns consid rent qu ils avaient en fait un don pour certaines mati res mais qui n a pas t r v l l poque Leur souvenir de l cole secondaire ne renvoie pas un rapport de force avec les enseignants ou les directions Certes ils voquent
3. Le suivi post formation consistant aiguiller un ancien stagiaire vers Un emploi vacant ou vers Un employeur potentiel est galement efficace Quelqu un qui ne trouve pas de travail je ne comprends vraiment pas parce que c est vraiment bien suivi Si elle m avait pas propos a heu Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 25 Mai 2012 4 Facteurs de conversion des ressources en capabilit s 4 1 Facteurs environnementaux Le contexte environnemental p se videmment sur les aptitudes valoriser les ressources dont on b n ficie pour se trouver en capacit r elle d insertion Ainsi la mobilit est elle dans toutes les bouches avec souvent le permis et la voiture personnelle comme seule solution digne de ce nom Dans la sous r gion ils sont indispensables pour acc der certains emplois aide domicile travail horaires pauses notamment Passer son permis rend d pendant nouveau de proches sans compter l aspect p cuniaire on reporte on dilue dans le temps Les dispositifs y favorisant l acc s sont des initiatives salu es Les transports en commun sont bien s r utilis s par le public qui nous int resse mais rendent souvent fastidieux les d placements quotidiens Les journ es s en voient alourdies ce qu il faut accepter et surpasser Le cadre institutionnel belge et wallon pr sente des facteurs jug s d favorables tels que les r gles
4. de l avis des travailleurs eux m mes se r sumer comme suit Craintes li es une chute de l activit de la structure crise conomique baisse des commandes fin d un subside Craintes li es l ch ance de l aide l emploi relative au poste occup En cas de maintien dans cet emploi long terme crainte de probl mes physiques mal de dos pour les dames travaillant dans le nettoyage pour les travailleurs manipulant des charges 7 1 2 Revenu Sur le plan p cuniaire l insertion dans l emploi assure t elle une r elle autonomie On peut en douter pour une partie Si je fais pas le con comme dans toute entreprise je suis parti jusqu ma retraite J aime bien mais la longue c est mal au poignet mal aux genoux mal au dos on le sent quand m me et l usine c tait pareil on n avait pas du bon mat riel donc Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 50 Mai 2012 significative des travailleurs peu qualifi s Si certains jugent leur salaire suffisant pour couvrir leurs besoins et ceux de leur m nage a ne va pas au del On continue vivre assez chichement Les facteurs explicatifs 2 L augmentation du co t de la vie loyers et charges carburant Les regrets personnels Ne pas tre titulaire d un dipl me qui donne acc s Un meilleur revenu C est pourquoi certains projettent de poursuivre des tudes compl mentaires o
5. se r daliser fautes d opportunit s r elles Au del de l indispensable promotion et information aupr s des publics cibles de l ISP l action de communication au niveau de la sous r gion comme plus largement au niveau de la Wallonie gagnerait viser davantage les divers secteurs de la vie socio conomique pour stimuler la rencontre des offres et des demandes Les employeurs sont loin de tous cerner la teneur et la valeur des capabilit s d velopp es l aide de ces dispositifs au del des savoir faire strictement techniques Un travail de propagation est mener En plus de la dynamique en amont dispositifs ducatifs une autre en aval march de l emploi est renforcer Une d marche d ducation de collaboration est mener avec les entreprises de la sous r gion Elles doivent tre en mesure d adopter une attitude plus proactive envers les jeunes et moins jeunes candidats travailleurs issus des organismes d ISP Les ex stagiaires de l ISP paraissent ne pas s emparer prioritairement des emplois vacants dans l conomie traditionnelle leur profil ne correspond il pas Sinon y a t il Un probl me d accueil ou de perception de la part des employeurs Ou bien Un souci de connaissance ou de relation entre les organismes de formation et ces secteurs d activit Le trait d union est renforcer quoi qu il en soit La n cessit de contacts intensifi s l chelon local peut elle se heurter aux limites des missions
6. PROFIL ET SITUATION ACTUELLE 17 2 2 RESSOURCES DES INDIVIDUS 17 2 2 1 Background personnel et familial 17 2 2 2 Parcours scolaire 18 2 2 3 Exp riences professionnelles 19 3 RECOURS AUX DISPOSITIFS RESSOURCES 22 3 1 VECU DES DISPOSITIFS AU PLAN GENERAL DONT ORGANISATIONNEL 22 3 2 VECU DE L ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISE 23 3 3 APPORT DES STAGES ET DE L IMMERSION SUSCITEE 24 4 FACTEURS DE CONVERSION DES RESSOURCES EN CAPABILITES 26 4 1 FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX 26 4 2 FACTEURS SOCIO RELATIONNELS 28 4 3 FACTEURS INDIVIDUELS 29 4 3 1 Conditions de vie et sant 29 4 3 2 Temp rament et tat d esprit 29 4 3 3 Syst me de coh rence 31 4 3 4 Valeurs 32 4 3 5 Enseignements retenus 33 Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle Mai 2012 5 CAPABILITES DEVELOPPEES PAR LES INDIVIDUS 35 5 1 PROCESSUS DE FORMATION PUIS DE REALISATION DES CAPABILITES 35 5 1 1 Supports sociaux 35 5 1 2 Action collective 36 5 2 CAPABILITES EFFECTIVES 37 5 2 1 Types de comp tences 37 5 2 2 Pr tentions l gitimes 38 5 2 3 Reconnaissance institutionnelle 38 5 2 4 Robustesse 39 5 3 MOMENTS DE MISE A L EPREUVE DES CAPABILITES 40 5 3 1 Dimension institutionnelle 40 5 3 2 Dimension organisationnelle 41 5 3 3 Dimension biographique 42 6 LIBERTE DE CHOIX DES INDIVIDUS 44 6 1 OPPORTUNITES REELLES 44 6 1 1 Opportunit s valoris es 44 6 1 2 Opportunit s non valoris es 45 6 2 PROCESSUS DE CHOIX 46 6 3 L
7. de l emploi 5 1 2 Action collective On rep re difficilement au fil des t moignages des actions proprement parler collectives ayant contribu au d veloppement des capabilit s des travailleurs interview s La mobilisation collective n est gu re voqu e Porter avec d autres des revendications n est pas une mani re de faire spontan e Les batailles men es pour faire valoir des droits ou obtenir le b n fice d une formation d un stage ou d un emploi sont d ordinaire men es individuellement Pourtant des solidarit s entre stagiaires et entre coll gues sont relat es comme tr s b n fiques pour leurs progr s personnels relecture de travaux conseils colage informel une personne qui est plus t haute et une personne qui est plus basse Nos tartines on les mange tous ensemble hein Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 36 Mai 2012 sur le lieu de travail Cette horizontalit est appr ci e 5 2 Capabilit s effectives 5 2 1 Types de comp tences AU plan strictement professionnel certaines personnes ont d velopp une comp tence pointue dans un domaine particulier aide aux personnes repassage carrosserie peinture Celles ci aspirent se sp cialiser davantage encore l avenir via une formation compl mentaire ou via l exp rience professionnelle D autres se profilent d sormais comme des travailleurs polyvalents dont l atout majeur est de pou
8. velopp es avec parcimonie On rel ve dans nombre de cas une attitude m fiante envers l autre en raison d exp riences qui ont chaud ou d u Les int ress s placent parfois cela sur le compte de leur timidit mais il est clair que des humiliations ont souvent forg cette attitude Ils ont t bless s par des coups bas ou des relations int ress es L attitude de repli sur soi existe ceux qui se prot gent de tous coll gues voisins paraissent avoir peu d occasions d tre amen s sortir d un sillon personnel parfois ali nant Toutefois les efforts pour s ouvrir vers l ext rieur sont reconnus comme productifs L appui social peut aussi tre trouv aupr s de la famille Mais g n ralement on ne d signe qu une poign e de parents comme r ellement disponibles pour apporter un soutien garde d enfants aide mat rielle Dans le registre des solidarit s interpersonnelles les int ress s d clarent davantage donner leur entourage que recevoir de sa Quand fu as une voiture euh tu as tout le monde autour de toi Il faut que je comprenne les autres personnes comment elles vivent y a une diff rence dans chaque r gion Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 28 Mai 2012 part C est parfois Une personne plus loign e hors du premier cercle un ancien patron un chauffeur de bus qui t moignant d une attention bienveillante conseil
9. Ensuite D roulement scolarit Comment s est d roul e votre scolarit Primaire puis secondaire Opportunit s d emploi effectives Quelles possibilit s d emploi avez vous eues depuis votre sortie de l cole 2 Exp rience du des dispositif s A Un moment de votre parcours vous avez fr quent le dispositif Pouvez vous m en parler un peu Comment vous y tes arriv e comment a s est pass l bas Plus value du passage dans le les dispositif s Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 67 Mai 2012 Qu avez vous retir de votre passage au dispositif 2 Critique du des dispositif s Que regrettez vous ou critiqueriez vous suite votre exp rience au dispositif 2 Choses que l on ferait autrement pour acc der l emploi Avec le recul que feriez vous diff remment pour pr parer votre vie professionnelle si c tait refaire Avenir professionnel Comment voyez vous pr sent votre avenir professionnel Ev nements d clencheurs de l accession l emploi Quels ont t pour vous les v nements d clencheurs les l ments positifs qui vous ont amen l emploi Compl ments d information Y a t il des choses que vous aimeriez ajouter propos de tout ceci Remerciements Chaque axe de questionnement est creuser au maximum avec l individu interview partir des r ponses premi res qu il formule Les nonc s sont volontairement tr s g
10. Il y a donc un pr alable auquel s att lent notamment les CPMS SAS et surtout compte tenu de la dur e plus prolong e de ses interventions l ISP Mais la perte de temps avant d enclencher la remont e est regrett e par de nombreux sujets de l tude Presque tous disent que si leur itin raire tait Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 59 Mai 2012 refaire certains de leurs choix seraient diff rents ne pas stopper l cole ne pas avoir d enfant trop t t Ils n ont pas eu vent assez pr cocement de l existence de dispositifs susceptibles de les accueillir pour entreprendre cette re construction Il semblerait utile d agir le plus possible en amont d anticiper l intervention d accompagnement individualis sur la dur e que les OISP ont la possibilit de mener avec des adultes et ce d s avant l ge de la majorit avec les partenaires qui visent le public en obligation scolaire L action en aval apparait galement b n fique En effet les int ress s redoutent parfois le fait de devoir affronter seuls l apr s formation Les moments choarni res de mise l preuve des capabilit s que notre analyse d c le se situent r guli rement au del de la prise en charge lls correspondent des param tres d ordre institutionnels obtention d un statut officiel en Belgique acc s une nouvelle formation ou un emploi subsidi ch ance de l aide l emploi qu on occupe etc d
11. Reconnaissance institutionnelle En termes de reconnaissance institutionnelle les deux seuls Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 38 Mai 2012 l ments qui apparaissent clairement sont le statut socioprofessionnel tre nomm avoir un CDI monter de grade et le dipl me A cette date il s agit suivant les cas d un objectif acquis ou restant acqu rir On peut y ajouter le bar me salarial voqu par l un ou l autre estimant injuste d tre situ une chelle moindre que des coll gues plus dipl m s qui effectuent pourtant le m me travail 5 2 4 Robustesse Les capabilit s observ es dans la population tudi e peuvent tre consid r es comme robustes dans la plupart des cas Elles sont en effet ancr es dans une maturit un volontarisme et un savoir faire ind niables Si cela ne tient qu aux int ress s il n y aura pas de retour en arri re Bien s r un tassement des aptitudes effectivement occuper la place qu ils souhaitent pourrait tre la cons quence d une d ception due un d classement ou Une stagnation contraire leur projet personnel Sans doute ces travailleurs feraient ils face une perte d emploi en rebondissant nouveau une fois le moment d abattement pass Quelques uns cependant demeurent fragiles Nous songeons notamment ceux qui disposent d un num ro AWIPH qui justifie actuellement leur emploi la robustesse de leurs capabilit s
12. Sen au del du lib ralisme sous la dir De J DE MUNCK et de B ZIMMERMANN coll Raisons pratiques Paris Editions de l Ecole des Hautes Etudes en Sciences sociales 2008 pp 0 71 Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 11 Mai 2012 1 3 Cadre m thodologique Selon l approche m thodologique qualitative on ne vise pas la mesure de tendances mais bien la mise en lumi re de syst mes de sens de mod les d attitudes et de logiques tant t dominants et tant t plus marginaux C est le principe de saturation qui garantit la validit des r sultats redondance des l ments observ s On poursuit un objectif de compr hension Le but est de cerner et d crire les sch mas et logiques socialement typiques en d passant les histoires de vie singuli res 1 3 1 Population de r f rence et s lection des sujets Afin de pr ciser la population de r f rence de l tude il a coll gialement t d cid qu elle concernait les individus correspondant aux crit res d ligibilit suivants Ex b n ficiaire d un dispositif situ dans une des communes du territoire couvert par le CSEF de T A L sous r gion Ayant quitt pr matur ment ou non le dispositif depuis 1 5 ans R sidant en Belgique N tant titulaire ni du CESS ni du Certificat de Qualification cad CQ6 ou CQ4 pour l Ens Sp cial ou dont le dipl me n est pas reconnu en CF B n ficiant actuellement d un e
13. a pour limites les contours des milieux professionnels adapt s leur situation de handicap Dans le m me ordre d id es des travailleuses en Titres Services repasseuses notamment se reclasseraient difficilement dans un autre cadre professionnel En fait le risque majeur est li un accident de la vie toujours possible qui ruinerait la situation construite pas pas Ce pourrait tre alors la fin d une parenth se enchant e professionnelle Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 37 Mai 2012 5 3 Moments de mise l preuve des capabilit s 5 3 1 Dimension institutionnelle On rel ve quatre types de moments cl s lors desquels les param tres institutionnels exercent une influence concr te sur la trajectoire du travailleur en processus d insertion professionnelle Les migrants et m me les frontaliers de nationalit fran aise ont franchir certains caps qui stabilisent leur situation et les rendent plus aptes saisir les opportunit s du march de l emploi dans la sous r gion statut de r fugi acquisition de la nationalit belge etc Ce sont des tapes qui m nent un mieux Que ce soit pour l acc s la premi re formation suivie dans le secteur de l ISP ou pour encha ner avec Une seconde afin de capitaliser les acquis et aller de l avant des freins peuvent survenir crit res d acc s temporalit inadapt e Par les int ress s ces tapes l sont dav
14. d volues aux Maisons de l Emploi qui ne peuvent plus agir ce niveau Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 64 Mai 2012 Les ETA et les El offrent un cadre d accueil tr s favorable pour les publics en situation initiale pr caire en atteste le grand contentement des travailleurs interview s qui y exercent leur m tier Les conditions l bas r serv es aux travailleurs sont un facteur de stabilit et de bien tre professionnels L aptitude au dialogue et l ouverture des patrons y est salu e par les salari s Il faut en outre veiller d velopper les emplois tremplins les emplois de transition Et s assurer de leur effectivit en tant que tels Le risque est pour le b n ficiaire de demeurer dans l expectative puis de retomber ensuite au ch mage Les incitants financiers l emploi s ils visent les PME et TPE peuvent mener des insertions p rennes dans la m me structure ou ailleurs si l ch ance de l aide n est pas une question lud e mais bien abord e d embl e avec le candidat et le placeur accompagnateur L enjeu est de d mystifier ce terme afin de permettre au travailleur comme l employeur de pr parer la suite d envisager les possibilit s et de mettre en place les ventuelles actions n cessaires formation compl mentaire volution de poste recherche ouverte d un autre emploi etc On pourrait parler d anticipation collaborative L implication active des employeurs pourra
15. d aide Quand on a soi m me travers de grandes difficult s on peut avoir envie de venir en aide aux plus fragiles d autres vivant des situations p nibles On fait preuve d une empathie qui peut trouver s exprimer professionnellement On a aussi une exp rience Un v cu sur lequel s appuyer On note chez de nombreux sujets une forme de disposition assurer Un renvoi d ascenseur comme en t moigne leur disponibilit pour r pondre l interview dans le cadre de cette tude Cela tant l int gralit du public de l ISP ne trouvera videmment pas s ins rer dans le secteur social II convient d s lors d uvrer au niveau du tissus industriel du secteur marchand pour rendre ce milieu plus propice son int gration L id e d un parfait param trage des profils de comp tences des demandeurs d emploi pour les besoins en main d uvre est un mythe l action doit aussi porter sur l environnement conomique lui m me Le CSEF poursuit cette vis e dans la sous r gion Les formations existantes les comp tences skil capabilities qu elles conf rent ainsi que les ventuels titres officiels qui les sanctionnent entitlement capabilities n ont pas une valeur Uniquement pour leurs b n ficiaires Elles en ont une pour les employeurs susceptibles de profiter de ces potentialit s Sans Une connaissance et Un Usage de leur part de ces ressources les capabilit s d velopp es par les demandeurs d emploi ne trouvent pas
16. des sanctions et des renvois mais ils parlent surtout d ennui et de relations n gatives avec la majorit des autres l ves souvent prouvantes vivre Ce d calage les amenant jouer les fortes t tes ou les j en foutre AU final leurs lacunes en termes de formation sont videntes dans les mati res th oriques mais pas uniquement Quelques ann es plus tard c est une impression de g chis qui pr vaut chez eux 2 2 3 Exp riences professionnelles Quelques travailleurs parmi les plus jeunes rencontr s en sont leur premier emploi v ritable Comme nous le Je voulais trouver un truc facile en fait C tait l enfer C tait des graves 2 Un membre du groupe de travail de l tude s interroge sur la piste que pourraient repr senter les CEFA sp cialis s pour les jeunes dont le d crochage est profond et multiforme Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 19 Mai 2012 verrons ils apparaissent assez satisfaits d avoir trouv s ins rer professionnellement N anmoins la plupart des sujets interview s n en sont pas leur premi re exp rience dans le monde du travail L un ou l autre privil gi a occup une situation confortable quelque temps Mais globalement les plus jeunes ont prest sous contrats d int rims en CDD tr s courts en noir etc Parfois avec une attitude personnelle assez incons quente Les plus g s ont travaill dur l usine
17. discut s et interpr t s par l ensemble des partenaires avec en point de mire les pistes d am nagement des dispositifs existants en vue d une efficacit accrue au profit des b n ficiaires La volont est d entretenir les ponts jet s entre les partenaires dans une perspective d actions et de revendications concert es au niveau de la sous r gion Les responsables de l tude CSEF M Marc MYLE Mme Laurence DEBAISIEUX Mme Sandrina GOSSART SONECOM Mme Muriel WILIQUET Les partenaires de l tude CPMS CF de Tournai M Guy MAHIEU CPMS libre 1 de Tournai M Charles UYSTPRUYST M Fran ois CAUCHETEUX CPMS Sp cialis libre de Tournai Mme Maryse DUPIRE Mme C line BLONDEAU CIEP HO M Jacky QUINTART Mme Fiona EFESOTTI Mme France CASPERS SAS HO M Antoine VANDENHOVEN Mode d emploi asbl Wallonie picarde Mme Emilie MATON _L Envol CPAS de P ruwelz M Vernher HENNEUSE CERAT asbl Mme Ludivine DELMOTTE Mme Isabelle HENOUMONT Lire amp Ecrire HO Mme Delphine HANOTIAU D clic emploi asbl M Olivier VAN SPITAEL Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 2 Mai 2012 Table des mati res 1 CADRE DE L ETUDE 6 1 1 OBJECTIFS ET CADRE CONTEXTUEL 6 1 2 CADRE THEORIQUE 7 1 3 CADRE METHODOLOGIQUE 12 1 3 1 Population de r f rence et s lection des sujets 12 1 3 2 Mise en uvre des interviews 15 1 3 3 Technique d analyse 16 2 PUBLIC CONCERNE 17 2 1
18. du binaire emploi vs non emploi Terminons sur ce point en rappelant que la proximit g ographique des opportunit s est cruciale pour ce public Plusieurs disent par exemple avoir renonc des formations organis es trop loin Pour tre r elles les opportunit s doivent tre ais es d acc s Quand on a charge de famille ne peuvent tre r elles que celles dont les horaires permettent d assumer les enfants Contraindre quelqu un qui se d place en scooter et a envie de manier les relations humaines dans son travail accepter un emploi la cha ne dans un zoning loign c est ne pas respecter sa libert de choix 6 1 2 0pportunit s non valoris es La Ville j arr terai pas parce que c est une place en or Quand la directrice m a dit Ben voil on a trouv une solution pour toi j ai dit gardez moi la place et je m en vais chercher mes papiers parce que j avais vraiment peur que quelqu un vienne et qu on me dise ben voil on a donn ta place tellement que j tais dans le truc qu on me dise oui oui oui depuis le temps que j attendais Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 45 Mai 2012 Plusieurs travailleurs expriment assez nettement qu ils ont pris l option de se d tourner de certains types d emplois qu ils ne valorisent pas Ainsi pour certains l usine c est termin Pour d autres encha ner les petits jobs c en est assez Ils ne disent pas avo
19. elle mord sur sa chique Quand on l interroge sur ses souhaits d avenir elle est d rout e Une tension demeure entre ses aspirations au bonheur et son sentiment qu il est hors d atteinte Les contextes professionnel et social devront tre bienveillants envers Coline pour lui permettre de se construire une vie ayant une v ritable valeur ses propres yeux Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 55 Mai 2012 9 Leviers de l insertion Levier d finition du Petit Larousse Barre rigide que l on bascule autour d un point d appui pour soulever des fardeaux Litt raire ce qui sert soulever mouvoir surmonter quelque r sistance 9 1 Les leviers rep r s L objectif de l tude tait d appr hender les facteurs qui favorisent la r ussite de l insertion professionnelle des publics dont les atouts de d part sont maigres parcours scolaire perturb absence de dipl me Ces leviers nous n en doutons pas sont globalement connus des intervenants sociaux en g n ral et de ceux de la sous r gion en particulier L int r t de ce rapport est de valider ou nuancer les tendances observ es par les acteurs de terrain gr ce l analyse rigoureuse d un mat riau empiriquement obtenu t moignages r trospectifs d individus diversifi s appartenant au public cibl Il r side aussi dans le fait d organiser les observations effectu es selon une grille de lecture conceptuelle Nous r capitulo
20. mod le conomique allemand IEV F d ration Wallonie Bruxelles mai 2012 Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 66 Mai 2012 Annexes Guide d entretien Recueil de leviers la r ussite de l insertion professionnelle Guide d entretien L entretien concerne votre parcours depuis votre jeunesse jusqu pr sent Il peut durer d une heure une heure trente Tous vos propos seront trait s de fa on anonyme Ils nous serviront avec ceux de nombreuses autres personnes analyser les parcours de vie de travailleurs de la r gion Je vous demande s il est possible d enregistrer uniquement pour faciliter mon travail Eventuelle explication compl mentaire Description emploi actuel ou r cent emplois pr c dents Pouvez vous m expliquer votre emploi actuel ou r cent Comment cela se passe t il au quotidien Et dans vos ventuels emplois pr c dents Souhai its professionnels leur volution Vos souhaits professionnels ont ils volu au cours des ann es En quoi Description mode de vie son volution Comment d cririez vous votre mode de vie Au quotidien au plan familial relationnel des loisirs A t il volu au fil du temps 2 Description famille dont on provient Comment d cririez vous la famille dont vous provenez Ev nements marquants que l on a v cus Quels ont t les v nements marquants de votre vie En g n ral Durant la p riode scolaire
21. n raux et ouverts on entre dans le concret on invite au narratif sur la base des r ponses premi res Les axes de questionnement peuvent tre spontan ment abord s par l individu interview dans ce cas on s adapte la suite logique de son r cit l ordre des axes de questions dans le guide peut de ce fait tre modifi L interviewer garde l esprit les multiples indicateurs qui l int ressent mais ne les aborde lui m me que si n cessaire si une dimension importante n est pas voqu e spontan ment par l individu interview Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 68 Mai 2012 Classement cat goriel des signifi s des 16 entretiens Voir annexe s par e Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 69 Mai 2012
22. qualit un m me emploi n a pas la m me valeur pour tous Un poste mi temps dans le nettoyage comblera un sujet s il correspond ses aspirations mais laissera Un sentiment d insatisfaction celui dont les crit res sont tout autres Les professionnels de l insertion ont prendre en compte les conditions de libert positive de tout demandeur d emploi ou travailleur Ceux sur qui la pr sente tude porte pr sentent en effet Une insertion professionnelle r alisation a priori plus robuste plus durable lorsqu elle contribue cr er les conditions de leur libert positive D s lors les indicateurs d insertion gagneraient mieux int grer la question du degr d ad quation entre la position socioprofessionnelle vis e ou occup e et les attentes de l individu M me lorsqu ils poss dent des comp tences similaires les travailleurs ne sont pas des pions interchangeables sur le damier de l emploi A la question du quoi il faut int grer celle du qui Offreurs comme demandeurs de travail ont y gagner Les implications ici d gag es ont non seulement une valeur pour les publics vuln rables mais aussi pour l ensemble des travailleurs Les partenaires de la pr sente tude l estiment en tout cas eux qui ont c ur de pr ner un mod le conomique pas exclusivement fond sur la productivit mais accordant l tre humain et la vie sociale la primaut qui leur revient 4 Ariane FONTENELLE Etat de la question Le
23. que pour ma famille On ne peut pas esp rer faire une vie de famille en travaillant au Mc Do Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 52 Mai 2012 sociale et professionnelle Pouvoir penser soi reste un luxe diff r loisirs repos Mais l ambition est pr sente la dynamique est amorc e Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 53 Mai 2012 8 Trois portraits types 8 1 Dominique ou l accomplissement effectif Dominique est Un homme ou une femme Malgr quelques preuves de vie notamment la perte d un emploi il ou elle mais nous dirons il d sormais s en est toujours bien sorti Il a le sentiment d avoir le plus souvent fait le bon choix Port par des circonstances ou des v nements favorables car la roue tourne dit il il a su saisir les opportunit s qui se sont pr sent es lui quitte prendre des risques Il est particuli rement clairvoyant en ce qui concerne ses qualit s et d fauts personnels Il sait s entourer et n a pas h sit faire confiance certaines personnes qui au final ont pu l aider Le dispositif fr quent lui a permis de progresser tr s sensiblement vers l emploi et pas n importe lequel celui de ses r ves qui lui permet d exprimer qui il est vraiment Pour Dominique ce n est pas forc ment une r v lation mais une concr tisation il avait cette forme de comp tence et d attrait en lui depuis longtemps sans a
24. re ces aspects d s lors qu une d marche proactive envers les offreurs d emploi est effectu e par un placeur Un m diateur ou un accompagnateur 5 3 3 Dimension biographique Le public dont la trajectoire a t parsem e de difficult s familiales ducatives financi res n est pas une fois ins r dans l emploi en rupture nette avec ces al as de l existence Les individus vivent toujours avec les cons quences les s quelles ou l h ritage de ce v cu Tout n est pas d pass ce qui peut occasionner le resurgissement de difficult s mettant mal le chemin parcouru dans le bon sens Citons comme l ments constitutifs de ce fardeau les r miniscences d une migration prouvante d un placement par l Aide la Jeunesse d un avortement mal C est ce qui manque dans certains endroits de la chaleur Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 42 Mai 2012 dig r de brisures familiales de la perte d un b b de violences conjugales d une p riode d alcoolisme d une maladie chronique Comme tout Un chacun mais sans doute tout particuli rement ils ne sont pas l abri d v nements priv s susceptibles de perturber le cours ou l quilibre de leur insertion une s paration accompagn e d une perte du logement voire d une partie des revenus un d m nagement contraint enjeu pour la mobilit pour l argent n cessaire se reloger Une grossesse ou la gar
25. stricto sensu individuelles au sens de naturelles mais bien socialement construites au fil du parcours sous l action de facteurs multiples en ce compris l incidence des dispositifs d accompagnement parascolaire et d ISP D marche d entr e en autonomie Acc s Un logement satisfaisant Avoir appris des traumatismes et des ratages r silience et exp rience Capacit endurer des situations difficiles puis rebondir Valeurs morales et priorit donn e au travail et l abn gation par rapport la d tente Regret d avoir interrompu les tudes initiales R bellion contre l exploitation Refus d sormais des contrats pr caires Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 58 Mai 2012 Volontarisme d termination Rejet voire peur de l inactivit Disqualification d valorisation des demandeurs d emploi qui ne cherchent pas s en sortir Emergence et clarification du projet personnel 9 2 Les conclusions Sans doute le corpus des participants cette tude compte t il quelques cas ayant marqu les responsables des structures partenaires du projet par leur facult tirer leur pingle du jeu On ne d plorera toutefois pas de biais de s lection En effet se concentrer sur des profils de r ussite clairs et nets tait int ressant pour la mise en lumi re des leviers de l insertion professionnelle r ussie Les attributs moraux et l
26. un dispositif de la sous r gion n ont pas vu pleuvoir les opportunit s de stages puis d emplois Ils ne se sont pas retrouv s en situation de faire leur march sur base de crit res pr f rentiels entre diff rents postes vacants loin de l Le spectre des opportunit s ne s est pas largi ce point Toutefois en comparaison de leurs r alit s ant rieures ils se sont mancip s de la voie in luctable rester au ch mage compter sur le circuit parall le travailler la cha ne faire Un job de merde Leur horizon s est ouvert Et ce SOUS un angle interne et sous Un angle externe Primo l impact du suivi au plan personnel se traduit par une id e plus claire de leurs envies et de leurs moyens la hauteur de celles ci ils ont Un projet professionnel plus consistant Nous ne nous rangerons pas leur avis selon lequel qui cherche trouve mais on peut affirmer que qui sait dans quelle direction chercher frouve plus ais ment Secundo ils ont t mis en contact direct avec des employeurs potentiels essentiellement par le biais de leur stage et cette possibilit concr te de se faire connaitre et de faire la preuve de leurs comp tences et plus largement Ce truc l je ne l avais pas en t te quoi J tais habitu travailler dans une usine et dans ma t te c tait l usine quoi Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 44 Mai 2012 de leurs capa
27. CSEF Tournai Ath Lessines Comit Subr gional de l Emploi et de la Formation WA A PES LT Wallonie L Union europ enne et la Wallonie investissent dans votre avenir Avant propos La pr sente tude a t initi e par le Comit Subr gional de l Emploi et de la Formation CSEF de Tournai Afh Lessines dans le cadre de son projet Concertaction Les travaux se sont d roul s de juillet 2011 mai 2012 Pour mener cette recherche selon une approche collaborative la volont du CSEF tait d impliquer concr tement des professionnels actifs sur le territoire de la sous r gion L originalit de la d marche a consist r unir au sein d un m me groupe de travail d une part des op rateurs de l insertion socioprofessionnelle et d autre part des structures offrant Un accompagnement aux publics en scolarit obligatoire Ensemble ils ont activement contribu la conception des outils m thodologiques et ont assur la r alisation des interviews Les structures composant le Comit de pilotage et le groupe de travail largi sont list es ci dessous Suite un appel d offres le bureau SONECOM sp cialis dans le domaine des sciences sociales a t d sign pour assurer la guidance m thodologique et th orique de l tude SONECOM a finalis les outils form les partenaires en vue des interviews semi directive et enfin assur les analyses et la r daction du rapport Les r sultats ont t
28. IBERTE POSITIVE 48 6 3 1 Crit res 48 6 3 2 Atteinte effective 49 7 REALISATIONS ACCOMPLIES PAR LES INDIVIDUS 50 7 1 INSERTION DANS L EMPLOI 50 7 1 1 Stabilit 50 7 1 2 Revenu 50 7 1 3 int r t 51 7 2 EPANOUISSEMENT HUMAIN 52 8 TROIS PORTRAITS TYPES 54 8 1 DOMINIQUE OU L ACCOMPLISSEMENT EFFECTIF 54 8 2 ALI OU LA STRATEGIE DE PROGRESSION STEP BY STEP 54 8 3 COLINE OU L AJUSTEMENT FAUTE DE MIEUX 55 Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle Mai 2012 9 LEVIERS DE L INSERTION 56 9 1 LES LEVIERS REPERES 56 9 1 1 Niveau institutionnel 56 9 1 2 Niveau organisationnel 57 9 1 3 Niveau relationnel 58 9 1 4 Niveau individuel 58 9 2 LES CONCLUSIONS 59 9 3 LES RECOMMANDATIONS 6 ANNEXES 67 GUIDE D ENTRETIEN 67 CLASSEMENT CATEGORIEL DES SIGNIFIES DES 16 ENTRETIENS 69 Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle gt Mai 2012 1 Cadre de l tude 1 1 Objectifs et cadre contextuel Cette tude est une initiative du CSEF de Tournai Ath Lessines qui souhaitait proc der avec l aide d un expert en m thodologie en sciences sociales un recueil de leviers la r ussite de l insertion socioprofessionnelle dans le cas des personnes ayant connu de grandes difficult s durant leur scolarit et ayant b n fici de l intervention d une structure d accompagnement ou de formation Le territoire concern tait la Wallonie picarde et il convenait de tenir compt
29. a situation professionnelle demeure assez pr caire ou peu satisfaisante semblent en fait ne pas avoir atteint cette forme de maturit ou de maitrise de leur positionnement personnel Courageux leurs dires et leurs parcours en t moignent ils ne rechignent pas la t che Ce trait de personnalit s explique dans maints cas par un itin raire personnel rude au cours duquel ils ont pris l habitude de subir d encaisser L abn gation et le renoncement en ont fait partie int grante mais le versant positif de ces exp riences est un renforcement personnel et une capacit exploiter favorablement les preuves de la vie Beaucoup ont appris rebondir toujours tendre vers l avenir IIl ne s agit nullement de personnes statiques J me suis toujours d merd e toute ma vie Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 30 Mai 2012 4 3 3 Syst me de coh rence Comme esquiss au paragraphe pr c dent les travailleurs concern s par cette tude pr sentent un profil dominant qui s articule autour de plusieurs lignes de coh rence vraisemblablement propices l insertion professionnelle Une image de soi favorable depuis toujours ou bien acquise ou restaur e Une ferme volont d tre respect de ne pas plus tout accepter souvent suite des exp riences douloureuses l cole avec les proches au travail Une force et un ressort d velopp s dans l adversit Une propension n
30. aide ou posant un acte constructif permet aux individus d amorcer les virages de l existence Prendre appui sur d autres y compris sur des lus locaux que l on sollicite avec volontarisme notamment pour obtenir un emploi particulier est une strat gie mise en place par certains 4 3 Facteurs individuels 4 3 1 Conditions de vie et sant Les d m nagements li s aux situations de pr autonomie r sider avec un parent et non plus l autre quitter le foyer d accueil l entr e dans la vie adulte ou encore des mises et m nage et ou des s parations sont une r alit pour bon nombre des individus vis s par l tude Une forme d instabilit et m me de pr carit s ensuit chez certains L tat de sant d ficient de l individu lui m me ou d un de ses enfants est aussi une r alit courante qui freine bien videmment la vraie insertion professionnelle Surtout qu au mal tre et ou la fragilit physique s ajoute fr quemment la lourdeur financi re des soins ou quipements pour certaines personnes souffrant d un handicap vue ou e capacit pulmonaire 4 3 2 Temp rament et tat d esprit La majeure partie des travailleurs rencontr s sont des personnes tr s d termin es voire pugnaces Ils affirment leur rejet de l inactivit parfois leur honte du ch mage L orgueil est tangible dans certains discours S en sortir tait alors Un leitmotiv Toute vacuit de l existence suscite leurs L
31. alternance CEFA IFAPME qui incarne un trait d Union sans pareil entre cole et entreprise l Aide la Jeunesse AMO SAJ Mais aussi avec des organismes tels que l AWIPH On constate bien travers cette tude que les publics concern s ont fr quemment affaire plusieurs de ces institutions Les besoins sont donc pluriels et appellent des r ponses concert es Or actuellement les maigres collaborations se font la marge hors programme de l enseignement par exemple Les politiques sont morcel es La mise en place d un dispositif r unissant tous ces acteurs est une piste creuser Chacun peut apporter son angle de vue son analyse son expertise ses moyens Cr er un tel lieu de concertation au niveau du territoire serait Une avanc e car actuellement il existe des ruptures du cloisonnement qui emp che d examiner globalement les voies qui s offrent aux individus accompagn s Etudier ensemble quelles sont les possibilit s Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 62 Mai 2012 dans tel cas concret aiderait ne l cher personne s assurer qu un relais est pris Dans nombre de cas dont ceux rencontr s lors de cette tude les CPMS interviennent par petites touches Ils n ont pas pour mission d amener le b n ficiaire s immerger substantiellement et longuement dans un cadre coh rent comme le font les programmes d ISP Leur impact est d une autre nature apparait souvent moins
32. andations en termes p dagogiques ou organisationnels Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 6 Mai 2012 La dynamique participative s est exprim e pour la mise en uvre de l tude pour l interpr tation des r sultats et pour l identification de pistes d action int ressantes 1 2 Cadre th orique Il est essentiel de cadrer une telle d marche d tude afin de guider concepliuellement les questionnements et les interpr tations bien s r en articulation avec l input des acteurs de terrain ici constitu s en groupe de travail objectifs sp cifiques et r alit s locales Le recours un r f rentiel m ticuleusement choisi permet en effet de Formuler des hypoth ses de d part Confectionner les indicateurs de l tude et une grille d analyse interpr tative Structurer les analyses interpr tatives et permettre leur mise en perspective Plusieurs r f rentiels ont t envisag s et le choix s est port sur l approche par les capabilit s d velopp e par l conomiste Amartya Sen Ce cadre tr s g n ral permettait en effet de ne pos induire d orientation trop pr cise pour la recherche des facteurs d insertion professionnelle comme c eut t le cas par exemple en optant pour les th ories de l efficacit personnelle travaux du psychosociologue Bandura notamment de la r silience travaux de Cyrulnik notamment ou encore de l identit sociale travaux du sociologue Dub
33. antage v cues comme des n uds des obstacles franchir Le moment d acc s ventuel un statut aid un emploi subventionn est galement d terminant les crit res d ligibilit sont logiquement stricts de sorte cibler pertinemment le public b n ficiaire et permettre l applicabilit gestionnaire Ils ne sont donc en rien arbitraires ou injustifi s Cela tant dans l approche de recherche compr hensive qui est la n tre les incompr hensions ou sentiments d injustice prouv s par les individus la marge des conditions d acc s affleurent clairement Dans les perceptions subjectives du public qui nous occupe le fait d avoir pr f r tre actif en enchainant des CDD dans des fonctions peu valorisantes se retourne contre l int ress Pour ceux nombreux dont l emploi est accompagn d un avantage financier substantiel pour l employeur la date d ch ance de l aide fait office d p e de Damocl s Malgr de bonnes relations Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 40 Mai 2012 avec la hi rarchie et la conviction de bien remplir sa fonction l incertitude pr vaut quant au maintien ult rieur dans l emploi II y a tension entre l imp ratif de rationalit du syst me objectivation de l affectation des ressources publiques et l imp ratif de rationalit des individus objectivation des crit res de jugement autour de la qualit du travail effectu Sur ce plan le
34. ants Les situations en mati re de logement sont tr s disparates Mais pour tous ce param tre rev t un caract re capital qu il soit actuellement un probl me pr gnant qui enferme ou au contraire un ressort favorisant l lan personnel vers le haut 2 2 Ressources des individus 2 2 1 Background personnel et familial C tait tout le temps se Les v cus d enfance les plus fr quents font tat de Ne d brouiller toute seule l absence des parents ou de l un deux Ce d nominateur commun traduit des situations diverses parent ayant quitt Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 17 Mai 2012 conjoint et enfants d c d emp tr dans des difficult s d assu tude ou de sant accapar par un travail reintant S ensuit souvent Un sentiment r trospectif d avoir t livr soi m me Perception renforc e chez ceux issus d une famille nombreuse Les parents n en sont pas forc ment bl m s mais on rel ve des cas de net rejet du cadre parental Une part significative des sujets ont connu le placement en foyer ou en famille d accueil Parfois suite des faits de maltraitance leur endroit La maladie ou le handicap a maill la jeunesse de certains Un pass lourd qui p se sur leur trajectoire mais que d aucuns disent avoir transform en force pour tout affronter dans l existence endurance autonomie Actuellement les relations avec la famille d origin
35. ar notamment L approche par les capabilit s permet d int grer de nombreuses variables contextuelles situationnelles et non pas de se concentrer prioritairement sur des facteurs internes aux individus Elle offre aussi Un angle d analyse dynamique et relatif qui s int resse aux processus et aux trajectoires individuelles Le cadre interpr tatif d velopp par Amartya Sen dans le champ conomique notamment macro conomique et quantitatif est depuis quelques ann es mobilis par d autres disciplines C est entre autres le cas dans le champ de l intervention publique notamment pour l tude des contextes de formation Cette th orie met en vidence le r le des facteurs de conversion pour qu un individu valorise les ressources mises sa disposition et d veloppe les capabilit s requises pour parvenir des r alisations aussi d nomm es fonctionnements telles que l insertion dans l emploi par exemple Le Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 7 Mai 2012 mod le fait aussi la part belle l influence de la libert de choix alternatives sur la concr tisation des r alisations Le sch ma ci dessous pr sente la formalisation de d part de notre tude selon ce cadre conceptuel Sant physique et mentale Sentiment d efficacit personnelle Structure familiale et r seau social Normes sociales et culturelles March de l emploi secteurs significatifs strat gies des employeurs
36. ation conomique et sociale caract risant l essor du capitalisme Le protestantisme repr sentant le triomphe de la raison sur l irationnel dans le rapport de l homme au r el Les postures d effort et d pargne fournissant les signes du salut de l homme Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 32 Mai 2012 L observation au niveau microsociologique de travailleurs qui r ussissent leur parcours dans cette optique de vie tout en portant l anath me sur ceux qui ne sont pas aptes faire de m me peut amener un comparatif au niveau macrosociologique avec les in galit s entre tats de l Union europ enne et la stigmatisation parmi ceux ci des conomiquement forts vis vis des conomiquement faibles jug s incapables de rigueur et de responsabilit 4 3 5 Enseignements retenus De leur itin raire les travailleurs ins r s retiennent des enseignements qu ils partagent volontiers d s lors qu ils peuvent tre utiles d autres En premier lieu l arr t pr matur des tudes est unanimement consid r comme une erreur A l poque cette d cision s imposait vraiment eux Ils se demandent aujourd hui comment faire pour convaincre les jeunes dans la m me situation de l importance de poursuivre leur formation R trospectivement ils regrettent de ne pas avoir davantage cout les conseils de leurs parents de leurs professeurs d autres intervenants bien avis s Certains disent obse
37. avec lui jusqu ce que je puisse m envoler de mes propres ailes Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 23 Mai 2012 C est en r alit l approche empathique et disons adhocratique prise en consid ration des aspirations personnelles p dagogie patiente qui g n re cette valuation favorable t moignant de l efficacit des m thodes utilis es On rel ve parfois le regret que cet accompagnement cesse de fa on trop pr coce au terme de la formation Les frustrations exprim es semblent correspondre aux situations dans lesquelles l individu s est plus senti pilot qu accompagn Ici on va sur chantier et si a ne va pas il n y a pas de panique je te montre si a va pas je te remontre si a va pas je te remontre mais tu Vas y arriver On est vite l ch es dans la nature 3 3 Apport des stages et de l immersion suscit e Un ou plusieurs stages maillent ou ponctuent presque toutes les formations suivies par le public vis Et cela en constitue une composante essentielle L immersion dans la r alit du monde du travail est fondamentale plus les stages sont nombreux longs et pratiques plus les b n ficiaires se montrent satisfaits Quand une critique est exprim e sur ce plan elle touche au caract re insuffisamment concret et ou actif du stage en question Les exp riences n gatives ont d ordinaire Une incidence positive elles permettent
38. bilit s a t d terminante pour leur engagement Voil pour le c t r el des opportunit s En outre dans plusieurs cas le choix du lieu de stage ou de travail en a t v ritablement un alternative laiss e au candidat entre plusieurs postes en Article 60 latitude concernant l organisme d accueil en stage A tout le moins la chose a t elle t discut e concert e avec le professionnel de l ISP assurant l accompagnement Les premiers concern s ont eu voix au chapitre Voil pour le c t valoris des opportunit s Pour ce public commun ment habitu prendre ce qui vient lui sans faire la fine bouche se contenter de peu il semble qu on peut conclure une volution qualitative d faut d tre quantitative des opportunit s Certains disent avoir saisi l occasion de leur vie D autres estiment qu ils ont pu faire Un premier pas professionnel important Une fois engag s plusieurs ont eu la libert d voluer dans leur fonction afin qu elle corresponde mieux leur attente repasser plut t que nettoyer changement d affectation ou de service Si dans notre panel le mod le dominant est celui d crit ci dessus les situations ne sont pas uniformes Quelques personnes ont fait Un choix par d faut qui n en est donc pas v ritablement un Elles b n ficient d sormais d un emploi mais c est Un moyen de survivre dignement plut t que d panouissement Le choix pour elles s est limit
39. ces t moignages limit s Disons simplement que ceux ci conservent Un souvenir mod r ment consistant de l intervention Conscients que leur dossier a t suivi ils ne se souviennent que de rencontres pisodiques avec des professionnels divers En tant que b n ficiaires le CPMS agissant ne les a pas plong s dans Un bain mais les a accompagn s par petites touches S en d gage l effet impressionniste d avoir eu des occasions de s exprimer d tre entendu sans pour autant avoir t substantiellement aid Concernant l ISP qui elle assure la formation et ou la prise en charge d adultes pour plusieurs mois les annonces dans les toutes bo tes notamment sont Un moyen pour le public cible de prendre connaissance de l offre existante Le bouche G oreille la relaie aussi de m me que le Forem Plusieurs sujets d clarent avoir ainsi d couvert un dispositif dont ils ne soup onnaient pas l existence parfois un jet de pierre de chez eux Le hasard entre parfois en ligne de compte La d marche est parfois personnelle de bout en bout D aucuns ont adopt une attitude tr s volontariste pour pouvoir s inscrire D autres ont vu leur scepticisme de d part se dissiper une fois leur implication devenue effective Et celle ci est progressive Parmi ce public d sormais ins r dans l emploi la plus value de la formation suivie est g n ralement incontestable gain en confiance en soi clarification des ambitions rattrapa
40. chacun et pour tout le monde C est bien au regard de crit res personnels qui dans maints cas ont pu tre clarifi s gr ce aux dispositifs ressources des crit res actuels en contrepoint bien souvent de ce qui pr valait hier du fait de diverses contraintes que les personnes se sont ins r es de fa on satisfaisante Elles ont pu concr tiser Une voie qui leur convient elles La situation professionnelle pr sente n est pas v cue comme le nirvana par l int gralit de ces travailleurs de la sous r gion Quelques uns sont en strat gie d ascension pas pas D autres demeurent assez peu panouis dans l emploi par rapport la situation r v e ou id ale Mais sans conteste ils se jugent tous mieux lotis qu avant d acc der cet emploi et souhaitent le conserver autant que possible 9 3 Les recommandations AU terme de cette analyse compr hensive des parcours et logiques en pr sence nous formulons quelques recommandations concernant les axes de travail privil gier pour mettre en uvre une politique plus efficace sur le territoire concern ressources mobilisables actions publiques d velopper etc Nous tenterons de mettre l accent sur les dimensions aux niveaux desquelles les acteurs du DIISP et du soutien aux l ves en difficult peuvent agir Le but est l am nagement des dispositifs existants afin d y int grer davantage de facteurs qui contribuent des parcours de r ussite Le sentiment et la vo
41. dans la t te je l ai dans la t te et pas autre part Si j arrive en retard je ne supporte pas a y a des moments o je pr f re ne pas venir Une copine va venir se plaindre je me trouve trop grosse je ne suis pas belle je vais lui dire va chez le coiffeur et fais un r gime a ne sert rien de pleurer sur son sort Tout ce que j ai c est de mes mains Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 31 Mai 2012 4 3 4 Valeurs En corr lation avec ce qui vient d tre expos les principales valeurs clairement partag es par ces travailleurs en situation d insertion r ussie peuvent tre synth tis es comme suit Le travail valeur fr quemment h rit e des parents on refuse de rester hors travail on sermonne ses enfants quand ils ne travaillent pas comme ils le pourraient Des vertus morales teles que la correction la mod ration la sagesse La responsabilit de soi et des autres La foi en l avenir l optimisme Le respect quitte faire amende honorable par rapport ses propres attitudes de jeunesse La famille et plus pr cis ment celle que l on b tit soi m me l amiti et les relations sinc res Le portrait qui est bross ici n est pas sans voquer le corpus de valeurs calviniste ou luth rien fait d abn gation pour acc der aux positions sociales de r ussites Corpus probablement tr s adapt aux m
42. de conna tre ses propres atouts et faiblesses mais surtout de faire le tri entre d une part les secteurs contextes organisationnels et fonctions qui plaisent et d autre part ceux qui ne conviennent pas Cette immersion aide se positionner par rapport l emploi en g n ral Au del de l acquisition de comp tences techniques de savoir faire et de savoir tre les stages permettent au stagiaire de faire ses preuves au sein d une structure professionnelle C est l occasion de gagner en assurance et impact non n gligeable de convaincre le patron ou le responsable qu on serait digne d apparaitre sur la payroll De fait il est frappant de relever que la majeure partie des travailleurs interview s ont t engag s par un employeur les ayant pr c demment accueillis en tant que stagiaire Je leur conseillerais de faire du travail de r el parce que c est a qui manque dedans de bouger un peu plus J ai un stagiaire il connait beaucoup de choses mais il ne sait pas faire beaucoup de choses C est pour a que je suis entr l ils savaient d j ma valeur Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 24 Mai 2012 Ces constats confirment qu int grer des stages au cursus et aspect essentiel introduire les stagiaires chez les employeurs doit rester une priorit des acteurs de l ISP Les stages constituent un v ritable trait d union entre formation et emploi
43. de isol e d enfants Plusieurs moments charni res sont mis en vidence comme des caps qui articulent conditions de vie priv e et conditions professionnelles et lors desquels les capabilit s sont effectivement mises l preuve Sortie de la tutelle prise d autonomie par rapport aux parents le plus souvent souhait e par l int ress n cessit de g rer soi m me son budget Entr e dans un logement social avec la plus value en s r nit qui l accompagne Achat d une maison acte tr s engageant financi rement au plan relationnel et port e symbolique forte on investit pour l avenir On prend conscience qu on est parti pour euh une septantaine d ann es plus ou moins devoir faire tout toute seule Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 43 Mai 2012 6 Libert de choix des individus 6 1 0pportunit s r elles 6 1 1 0pportunit s valoris es Ce dont il s agit ici se r f re ce que Sen nomme opportunities capabilities les opportunit s r ellement rencontr es par les individus et auxquelles ils ont des raisons d accorder de la valeur On exclut donc les perspectives qui ne seraient que th oriques ou al atoires ainsi que les propositions occasions ne rev tant aucun caract re attractif ou convenable pour l int ress D embl e pr cisons que les sujets qui ont r ussi leur insertion professionnelle apr s avoir transit par
44. de l Onem parfois consid r es comme contraires aux int r ts des personnes herm tiques aux situations humaines concr tes Mentionnons le cas de cette dame sanctionn e pour avoir travaill en noir afin de constituer une caution locative lui permettant de quitter son mari alors qu elle n avait aucun revenu personnel D aucuns critiquent aussi les conditions d ligibilit pour les emplois subsidi s L incompr hension pr vaut quand on s en voit exclu au profit d individus ayant une p riode d inactivit suffisamment longue On peut m me parler de sentiment d injustice dans le chef de ces ex demandeurs d emploi qui comme nous le verrons valorisent clairement l activit et d nigrent l inactivit Cela tant objectivement l existence de dispositifs d aide l emploi et de secteurs prot g s El ETA cr e un C est la gal re A pied ou en bus je l ai fait avant mais plus jamais Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 26 Mai 2012 terrain ind niablement favorable pour ce public Beaucoup en b n ficient Lors de la transition vers l emploi le fait qu une large palette de stages en entreprise soit offerte est pr cieux pour ne pas que les possibilit s soient accapar es par les meilleurs candidats Ensuite le march du travail tant ce qu il est pour les fonctions peu qualifi es le nombre de postes disponibles qui plus est de qualit est bien inf r
45. dre adapt Pouvoir acc der un secteur d activit qui plait Disooser d un am nagement du travail ad quat horaires lieu Se sentir respect Ne pas tre l objet de st r otypes au plan professionnel femmes trangers Evoluer dans un climat positif serein qualitatif au niveau des relations humaines Progresser personnellement en continu en termes de comp tences Pouvoir acc der une formation qualifiante ambitionn e Comme dans l ancien temps C est mon l ment Faire quelque chose qui ne me plait pas non a je ne supporte pas a doit me plaire On apprend tous les jours Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 48 Mai 2012 Pouvoir chapper des probl mes r currents personnels ou familiaux ventuellement prise de distance avec un proche avec qui la relation est peu constructive Pouvoir se d placer Trouver personnellement du sens de l utilit dans son activit aspiration universelle et l gitime mais souvent d ni e aux travailleurs peu qualifi s Les situations professionnelles les plus solides semblent occup es par les personnes qui ont pu r unir Un grand nombre de ses conditions 6 3 2 Atteinte effective Quelques travailleurs rencontr s se trouvent en tat de libert positive Ils ne voudraient pas changer d un iota leur situation actuelle Ce n est toutefois pas
46. e parents fratrie sont g n ralement peu troites et ou peu satisfaisantes mais on note bien s r des exceptions Le soutien familial dont on peut disposer dans sa vie d adulte est limit L investissement affectif se porte d sormais sur la famille construite par l int ress lui m me conjoint enfants C est le moteur de la plupart des individus Les personnes isol es sont plus d munies sur ce plan On rel ve des blessures personnelles dues la violence conjugale psychologique et physique pr sent extraites de la situation probl matique les victimes poursuivent leurs efforts pour en effacer les effets 2 2 2 Parcours scolaire Les perturbations qu ils ont connues enfants dans la sph re priv e a rejailli sur la scolarit de l ensemble des sujets de l tude Difficult s familiales migration mauvais traitements carences ducatives constituent autant de handicaps de d part pour tracer sa route dans l enseignement La population qui nous occupe n a pas pu valoriser les ressources scolaires mises sa disposition l essai n a pas t transform en capabilit s en comp tences en employabilit J ai eu des parents formidables Mon p re est marginal drogu et con Le foyer c tait mieux que la famille Je pourrais mourir demain il ne s en rendrait m me pas compte C est ma m re quime faisait rater l cole Je cachais foujours mes probl mes
47. e de ses sp cificit s socio conomiques L objectif du projet tait d identifier des indicateurs d insertion professionnelle via Une approche qualitative par interviews aupr s de personnes ayant connu un tel parcours et dont on peut consid rer qu elles se trouvent aujourd hui en situation d insertion professionnelle Les r sultats de l tude ayant pour vocation de mettre en vidence les facteurs favorables et de d gager des pistes pour am liorer les dispositifs existants En d autres termes le pr sent rapport esp re apporter une contribution aux d cideurs ainsi qu aux acteurs qui interviennent dans le soutien des jeunes en difficult s scolaires et aux op rateurs du DIISP en vue d am liorer l offre de services sur base de ces parcours de r ussite Le projet avait une port e participative puisque l expert en m thodologie d sign Sonecom a t amen laborer le dispositif de l enqu te en collaboration avec un groupe de travail constitu d op rateurs de formation professionnelle du DIISP de Centres Psycho m dico sociaux CPMS et d un Service d Accrochage scolaire SAS Sonecom a assum les t ches suivantes Elaborer Un canevas d interview avec le groupe sur base d hypoth ses partag es Former les partenaires afin qu ils puissent mener les entretiens de recherche semi directifs Proposer une grille d analyse des donn es r colt es Analyser les donn es r colt es Formuler des recomm
48. eci cadre tout fait avec l approche par les capabilit s Dans cet esprit il conviendrait de faire en sorte que le travail des accompagnateurs CEFA des conseillers Forem et autres placeurs int gre comme pour cette tude un grand nombre de param tres qui font la r alit de la situation du b n ficiaire afin de g rer son dossier de le conseiller et de le guider Traduire l esprit du dispositif au cas particulier de la personne plut t que d appliquer un canevas pr tabli sur n importe quelle situation Cela requiert videmment du temps pour maitriser les dossiers individuels ainsi que des r visions au niveau des cahiers des charges de ces fonctions et enfin une formation ad quate pour ce personnel Dans les situations de triangulation deux intervenants plus le b n ficiaire il s agit d agir adhocratiquement tenir compte de la situation des acteurs en pr sence En vue d une politique d insertion plus efficiente le CSEF de Tournai Ath Lessines met actuellement en place un Plan d Actions prioritaires pour l Emploi qui ambitionne de mobiliser les forces vives du territoire afin de d velopper des espaces et outils communs Dans le chef des responsables de l ISP ainsi que des CPMS et SAS de la sous r gion la volont de travailler en coop rant avec d autres institutions est r elle Tout d abord avec toute structure intervenant aupr s des adolescents les tablissements d enseignement dont le sp cial l
49. ect de chaque c t je me donne fona S il n y a pas de respect je m en vais Je voulais m int grer fond Je ne pense pas qu il faut tre riche la base hein faut juste r fl chir comment faire et a doit aller Ils ont marqu comme quoi je postulais et j ai re u une lettre comme quoi je devais aller l entretien Pour l instant je recule Je re recule J ai peur des critiques on a l impression qu on est nul c est vrai que je pense tout le temps aux autres Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 47 Mai 2012 peuvent l gitimement impliquer le choix de quitter la structure 6 3 Libert positive 6 3 1 Crit res L tat de libert positive est celui dans lequel la personne m ne effectivement la vie qu elle valorise elle m me et est en droit de revendiquer Des conditions sont r unir pour l atteindre Pour la population de r f rence de cette tude quels sont les crit res qui conditionnent l atteinte de cette libert positive au niveau professionnel facteur de bien tre humain et synonyme d insertion durable dans l emploi Avoir un statut asile droit au ch mage filet de s curit quand on entreprend une activit d ind pendant Ne plus tre contraint de prendre un emploi ressenti comme avilissant Pouvoir conserver l emploi actuel si il convient ou un emploi quivalent m me secteur m me ca
50. ementaux leur permettent de convertir les ressources leur disposition en capacit s r elles ils disposent d une libert de choix entre plusieurs opportunit s professionnelles valoris es La perspective de recherche tant diachronique en ce sens qu elle s int ressait au cours de vie des individus de leur scolarit jusqu aujourd hui il a t d cid d accorder toute l attention voulue aux concepts suivants dynamique contextuelle strat gies individuelles ruptures et Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 8 Mai 2012 transitions intervenant dans le parcours de l individu au plan priv comme au plan de l insertion formation accompagnement emploi La structure du pr sent rapport se r f re explicitement au cadre d analyse de Sen Pour la bonne compr hension par le lecteur des diff rentes notions et variables mobilis es il est utile de pr senter bri vement ce cadre appliqu au champ de l ISP Nous nous basons pour ce faire sur plusieurs articles de l ouvrage suivant La libert au prisme des capacit s Amartya Sen au del du lib ralisme sous la dir De J DE MUNCK et de B ZIMMERMANN coll Raisons pratiques Paris Editions de l Ecole des Hautes Etudes en Sciences sociales 2008 J DE MUNCK Qu est ce qu une capacit 2 N FAVARQUE Faire surgir des faits utilisables B ZIMMERMANN Capacit s et enqu te sociologique Pr sentation de l approche pa
51. es leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 27 Mai 2012 craintes ls d crivent leur temp rament comme bien tremp disent ne pas tre du genre s en laisser compter Se d fendre et s il le faut s opposer leur est inh rent Quelques uns rapportent des situations concr tes lors desquelles ils se sont rebell s ou ont insist frontalement pour obtenir quelque chose Plusieurs ont forc Une d rogation aux r gles pour s inscrire dans Un programme pour faire plusieurs stages au m me endroit etc Strat gie qui au final se r v le d ailleurs heureuse pour leur avenir On rel ve une grande force de conviction et de persuasion chez plusieurs d entre eux Ce caract re affirm est dans certains cas la cons quence d un processus n gatif de vexations non accept es mais dans d autres celle d une volution positive vers la connaissance de soi et la confiance en sa propre valeur les dispositifs d accompagnement ou d insertion pouvant avoir jou un r le important de re construction sur ce plan Ils portent g n ralement un m ta regard clairvoyant sur leurs atouts et faiblesses personnels Il semble qu au moment de transformer leurs ressources en capabilit s de s ins rer nouveau dans l emploi ils aient atteint une tape de vie caract ris e par Un meilleur niveau d information quant aux opportunit s qui s offrent eux et leurs propres aptitude et volont les saisir Ceux dont l
52. es mod les typiques identifi s Sonecom fonde sa m thode d analyse sur les deux ouvrages de r f rence suivants BARDIN L 1989 L analyse de contenu Paris PUF Le Psychologue CRESWELL J W Qualitative Inquiry and research design Choosing among five approaches University of Nebraska Lincoln 2007 Sage Publications Le classement cat goriel brut des signifi s est annex ce rapport voir infra Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 16 Mai 2012 2 Public concern 2 1 Profil et situation actuelle Les sujets de notre panel sont tr s jeunes ou moins jeunes Les uns entrent dans le monde adulte et doivent s y creuser une place Leurs ain s ont subi une d gradation de leur vie professionnelle qui les a amen s fr quenter un organisme d ISP On en compte aussi qui ayant atteint la trentaine n avaient encore jamais emprunt une voie personnelle digne de ce nom des femmes surtout La plupart n ont pas d enfants mais d autres en ont dont ils ou plut t elles assument la charge isol ment La pr sence des enfants dans leur existence conditionne beaucoup celle ci Pour les personnes vivant en couple ou en famille ce premier cercle affectif apparait le plus souvent comme une source de bien tre et d quilibre Une minorit des individus interrog s vit la campagne Toutefois m me ceux qui r sident en milieu urbain expriment des imp ratifs de mobilit contraign
53. es valeurs cardinales de ces personnes le travail la famille qu elles ont fond e le courage tout comme leur syst me de coh rence personnel portent la majeure partie des sujets rencontr s adopter une attitude volontariste pour r ussir leur vie ou la subir dignement dans certains cas plus malheureux En cela ils se conforment assez bien aux attentes des politiques socio conomiques lib rales actuelles qui attendent que chacun se prenne en main Nombre de ces individus d sormais l emploi pr sentent le profil de personnes dynamiques rejetant l inactivit De l penser qu ils sont naturellement enclins se placer plus spontan ment que d autres en recherche active d emploi il y a Un pas qu on ne franchira pas Ils ont engrang partir de leur ducation appris de leurs exp riences positives et souvent n gatives En chemin ils ont trouv des perspectives et du sens se lancer dans cette qu te Une fre construction de l individu a t n cessaire avant de pouvoir concr tiser une insertion professionnelle Les sujets de notre panel sont quasiment tous des accident s de la vie selon les cas ils ont connu des drames personnels la maladie des mauvais traitements Ils ont surpass cela et occupent d sormais une position socioprofessionnelle stabilis e Sans d passement du pass ou r silience sans prise d autonomie par rapport leurs d mons personnels ce n eut gu re t possible
54. ette toujours demeurer actif professionnellement ou chez soi et vivre p niblement ennui profond sentiment d enfermement d pression les moments d inactivit Une d termination et une exigence personnelle notables Un jusqu au boutisme qui peut confiner au z le dans certains cas notamment sur le lieu de travail au risque pour certains de commettre des maladresses Une logique du qui veut peut fond e sur leur propre parcours de r ussite malgr maints obstacles qui les conduit juger tr s s v rement les geignards et surtout les assist s et les profiteurs au point de r clamer un durcissement des r gles leur encontre Ces caract ristiques de prime abord tr s individuelles peuvent tre consid r es comme une forme de r ponse parmi d autres possibles une situation sociale peu enviable ce qui les rige plut t en un mod le de coh rence socialement construit Sur lequel les agents et dispositifs sociaux peuvent d s lors avoir prise il ne s agit pas que d inn Heureusement je ne suis pas parti un peu de travers comme une personne que je connais Le respect a va dans les deux sens toujours Tu dois y arriver tu es forte Je suis dynamique moi Question de travail y a rien qui me fait peur En me connaissant rester chez moi j aurais pas pu Je me d brouille toujours tout seul Si j ai une id e
55. eunes ils n avaient pas compris ou plut t int gr les exigences envers soi indispensables pour avoir du contr le sur son devenir socioprofessionnel Ils se fourvoyaient dans des comportements dysfonctionnels par rapport aux attentes de l cole et abordaient ensuite le march du travail avec une forme de l g ret La maturit venant ils ont saisi les codes D aucuns ont observ en formation l enfermement de certains jeunes condisciples sur eux m mes leur difficult prendre leur avenir en main cerner par quel bout le saisir Les programmes qui permettent de faire merger les potentialit s de chaque stagiaire et aident faire le tri de ce qui lui sied ou pas comme projet sont minemment importants et bien pr server Un module p dagogique d valuation r guli re des progr s avec le stagiaire semble galement utile dans cette optique Mais les dispositifs doivent aussi tre coh rents pour faire acc der au sens des apprentissages professionnels mais aussi sociaux condition p dagogique sine qua non pour des acquis durables Par exemple tre ponctuel est indispensable pour s ins rer dans l emploi pour en faire saisir la port e et l importance il faut appliquer cette r gle en formation Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 63 Mai 2012 En termes d orientation professionnelle il faut dans certains cas privil gier les fonctions qui impliquent une dimension relationnelle voire
56. euse de ce que j ai parce que je n ai pas de dipl me Ce qu on me propose je prends parce que maintenant Sch matiquement les m canismes par lesquels les individus posent des choix se d clinent en deux cat gories Primo l attitude dominante active on a l autonomie de choisir sa voie quand on arrive Un aiguillage D cision consciente d arr ter de papillonner d un job un autre D cision de quitter un emploi insatisfaisant Forcing voire acharnement pour obtenir une place en formation ou Un emploi obtention de d rogations etc Bon un moment donn il faut faire un choix AU lieu d aller voir mon syndicat ou de faire la remarque mon patron j ai pr f r enfin j ai fait la conne j ai pr f r ne plus y aller donc voil A l Onem ils m ont dit qu ils me privaient de ch mage pendant 10 jours ils ne m ont pas Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 46 Mai 2012 Choix avis s faisant primer l audace ou la prudence selon les circonstances Strat gie explicite d ascension professionnelle et sociale Accomplissement de diverses d marches de recherche d emploi Activation de relais politiques Appui sur les ressources de l organisme de formation D termination s ancrer durablement dans un emploi lorsqu il convient traduite par des actes quotidiens Strat gie d acquisitio
57. exigent dur au plan physique ou en termes d horaires Elle y affronte l usager g re ses humeurs et ses ventuels st r otypes Elle aimerait donc terme tre en position d en changer Sa d termination laisse penser qu elle y parviendra pour autant que des contraintes institutionnelles ou d ordre priv ne s interposent pas 8 3 Coline ou l ajustement faute de mieux Coline est une jeune femme qui a plut t connu l enfermement que la libert Elle a assum beaucoup au plan familial g rant des parents ou un conjoint d chargeant volontiers sur elle les t ches m nag res comme l agressivit La maternit n a rien arrang au contraire Elle a pris peu peu conscience du caract re ali nant de sa situation et a entrepris de s en manciper Mais chaque acte pour aller de l avant lui co te Son environnement direct est peu propice logement inappropri pr carit affective Coline tend retomber dans la d pendance autrui que pourtant elle voudrait rejeter Elle progress mais reste fragile En mati re d orientation professionnelle et d emploi elle s est plut t laiss guider consid rant qu elle n avait pas faire la fine bouche vu son absence de qualifications et d atouts personnels Les structures qui l ont prise en charge l ont men e vers un mieux Elle travaille d sormais et c est inestimable Elle se montre donc tr s r guli re et rigoureuse au boulot Mais elle n est pas combl e pour autant
58. ge de retards d apprentissage On n est pas aid pour entrer dans les coles oh non Pour moi c tait des turcs de bonnes femmes J ai dit trouve moi quelque chose qui m aidera me sentir bien iis m ont bien vraiment aid e lls voyaient que j tais pas b te Je me suis pris une Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 22 Mai 2012 reconsid ration des choix de vie identification des d marches accomplir pour se r jins rer On note des regrets de n avoir pas eu acc s plus t t ce type de structure La teneur de la formation est globalement appr ci e particuli rement sa composante pratique Plusieurs des travailleurs interview s soulignent positivement la dimension groupale dynamique de groupe soutien dans l apprentissage possibilit de se situer richesse de la mixit en termes d ge L effort produire est accru quand du travail domicile est requis Les personnes qui au sortir de l organisme envisageaient de poursuivre leur parcours de formation pointent la d perdition en acquis en confiance en motivation pouvant survenir si l encha nement ne peut tre op r rapidement L espacement temporel dessert l articulation des dispositifs 3 2 V cu de l accompagnement individualis claque Je ne savais m me pas que les CV les candidatures c est la fa on de rechercher un emploi Des trucs que j a
59. i appris l et que j ai r ussis franchement je ne sais m me pas si j arriverais les r ussir 6 mois apr s Les travailleurs qui ont b n fici dans leur jeunesse des services d un CPMS per oivent peu cette dimension d accompagnement D aucuns se d crivent d ailleurs comme ayant t un jeune abonn des sp cialistes de leur point de vue pas toujours efficaces Si certains ex stagiaires d OISP ou de CEFA pr cisent qu ils ne ressentaient pas le besoin d tre accompagn s au plan psychosocial la plupart ont hautement appr ci ce suivi Le dialogue et surtout la prise en compte de leurs sp cificit s situation contraintes temp rament envies por les responsables des organismes sont des l ments qui de leur point de vue ont tenu un r le d terminant dans leur parcours de r ussite Pas de solutions toutes faites mais bien un accompagnement concret sur des aspects tangibles pour mieux tracer ou retrouver sa propre route telle est la r miniscence observ e chez eux quelque temps plus tard Cet apport est assez fortement incarn travers l identit d un ou plusieurs professionnels qui sont intervenus Si vous saviez le nombre de psychologues d assistantes sociales de psychiatres que j ai vu a n a jamais chang grand chose alors euh Si j avais pas eu ma conseill re je serais nulle part X m a toujours gard on va dire sous son aile en contact
60. iation plus nette entre les emplois convenables et les autres etc et contrer le simple objectif de rentabilit concernant le placement des ch meurs Sortir l Onem et le Forem de la dictature du chiffre est une ambition poursuivre Des crit res qualitatifs objectivables existent il y a emploi et emploi en termes de qualit intrins que Selon des travailleurs interrog s ces distinctions seraient d ailleurs reconnues de fait par les institutions publiques qui par exemple ne sanctionneraient que mod r ment Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 65 Mai 2012 un travailleur lorsque celui ci a pris l initiative de quitter pr matur ment un emploi manifestement peu qualitatif Comme cela se pratique pour la d termination d indicateurs de bien tre g n raux par des organes statistiques belges et internationaux IWEPS OCDE pourquoi ne pas faire merger des indicateurs de qualit au travail En associant des travailleurs leur d finition comme bien entendu les associations syndicales La L gislation sociale belge est d j toff e il ne s agirait pas de r inventer le fil couper le beurre mais bien d int grer davantage les param tres qualitatifs dans la r gulation et l observation du march de l emploi l Allemagne souvent cit e en exemple pour sa politique conomique n a pourtant gu re favoris la qualit de l emploi ces derniers tempsi Au del de ce recentrage g n ral sur la
61. iers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 35 Mai 2012 significativement au modelage des capabilit s nouvelles Se voir responsabilis s est pour certains chose in dite e stimulante Etre trait sur pied d galit aussi Evoluer dans de bonnes conditions de travail permet de solidifier les capabilit s Dans la continuit certains b n ficient d un support social r el dans le cadre d un contrat Article 60 ou d un emploi subventionn Activa PFI leur permettant de prendre leurs marques sans exigence de rentabilit imm diate Ceux qui ont t travailleurs pr caires ont d ailleurs regrett de ne pas pouvoir acc der comme les demandeurs d emploi un poste PTP par exemple Alors que selon leurs propres vues rester deux ans au ch mage c est s auto saborder Le dispositif des Titres Services est per u comme une chance assez Unique par des travailleuses en reprise d emploi pour autant que la soci t g re son personnel avec consid ration Obtenir le permis de conduire gr ce au soutien d une structure rev t aussi un int r t pratique majeur sans parler des formations qualifiantes qui men es leur terme donnent en th orie acc s un ventail d emplois sensiblement plus attractif Pour le public auquel on s int resse ces outils publics ou vocation d mancipation sociale sont ind niablement des supports Utiles la conqu te d un positionnement plus favorable sur le march
62. ieur la demande Dans ce contexte ce sont les plus motiv s les plus outil s en un mot les plus forts qui acc dent l emploi Toujours sur le march de l emploi il est observ qu un bon professionnel manuel gagne mieux sa vie que beaucoup d autres on regrette qu il n en soit pas plus tenu compte pour orienter les gens lors du parcours scolaire notamment Les femmes seules avec de jeunes enfants se disent accueillles avec grand scepticisme par les employeurs potentiels On pr suppose une disponibilit et une r gularit moindres de leur part Or celles qui ont t interrog es d clarent remuer ciel et terre car en effet les moyens de garde d enfants sont faibles pour ne pas manquer Un jour de stage ou de travail Dans les ressentis de jeunes femmes sans enfant supposent que leur potentialit devenir m re les a desservies lors d embauches Dans le registre des discriminations les personnes d origine trang re peuvent avoir ressenti m fiance ou rejet envers elles de la part de clients de leur employeurs par exemple mais ne s en sont pas formalis es et ont int gr cela comme une difficult de l insertion professionnelle parmi d autres Sur Un plan plus g n ral pouvoir disposer d un logement correct et adapt est la fois Une cons quence et une condition de l insertion satisfaisante dans l emploi En effet la concentration des efforts pour trouver ou am nager un lieu de vie convenable peut pa
63. indicateurs conomiques niveaux salariaux localisa ion des emplois politiques d emploi pubiques Services la collectivit mobilit garde d enfants RE Facteurs de conversion RATE individuels sociaux et environnementaux Opportunit s effectives d emploi Alternatives de carri re valoris es choix m aee Capacit Fonctionnements ensemble de possibilit s effectifs Dispositifs Apprentissages effectifs Occupation d ISP Comp tences prof d un emploi Employabilit Accessibilit effective de l emploi Ressources A 8 amp 8 JE 5 5 ki gt bad 5 g Li 8 g gt 5 Le E el TT 2 s 5 2 Ea 2 gt s o t e 2 eg TD B valoris 3 3 g G d w e T T E i 2 E o 5 2 F 2 po 5 cl pa E po E Le fe fe Lo g E 5 F C E 2 CA 5 fe E Le E e 3 G a a a a E Q 0 5 T 0 a E E ci K T E o gt G C est partir de cette trame de d part que l quipe de recherche a formul les hypoth ses suivantes destin es tre test es Les individus ayant connu l chec scolaire et qui b n ficient d un dispositif d ISP acc dent une insertion professionnelle valoris e si des facteurs individuels sociaux et environn
64. individuels sociaux et environnementaux qui varient selon les personnes les situations et les p riodes de la vie les individus se montrent pleinement mod r ment peu Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle Mai 2012 voire pas du tout en mesure de valoriser les ressources mises leur disposition pour se forger des capabilit s Une capacit au sens de Sen ou capabilit pour traduire litt ralement n est pas seulement ce que peut l individu c est aussi ce qu il doit pouvoir Socialement construite la capabilit n est pas l int riorisation d un sch me de comportement Elle poss de primo une caract ristique intrins que skill capability face individuelle que l on peut se hasarder rapprocher de la notion de comp tence et secundo une composante se rapportant aux conditions ext rieures opportunities capability face socialis e Une capabilit est la capacit d ordonner des options C est une m ta disposition La facult et l action de choisir entre diff rentes opportunit s r elles et non juste potentielles ou ventuelles et valoris es par l individu lui m me est intrins que la mise en place d une capabilit au cours de sa formation comme au cours de sa r alisation Pour tre r elle la libert de choix doit porter sur des cours de vie alternatifs que l on valorise Du fait des capabilit s qu ils d veloppent les individus font montre de pr tentions l gitimes e
65. ique cadrage g n ral Elles ont eu une dur e d une heure une heure trente minutes chacune Elles ont t enregistr es afin de permettre un traitement syst matique du mat riau recueilli Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 15 Mai 2012 Les interviews ont t transcrites par chaque interviewer tape obligatoire de transposition du mat riau vers l crit avant l analyse L quipe de recherche a veil aux aspects de nature thique ou d ontologique respect de la vie priv e garantie de l anonymat pour les r pondants confidentialit des donn es vitement de la violence symbolique sur les personnes interview es ou sollicit es adaptation des proc dures de recherche au public concern 1 3 3 Technique d analyse Le processus d analyse de contenu de type cat goriel a impliqu les tapes suivantes D finition de cat gories selon la grille de l approche par les capabilit s Traitement transversal du mat riau d coupage en unit s de sens puis affectation de celles ci dans les cat gories c est dire rep rage syst matique des l ments signifiants dans les discours et formulation structur e de signifi s Analyse intra et inter cat gorielle analyse du contenu de chaque cat gorie en termes de syst mes de sens puis rep rage des liens et corr lations entre diff rentes cat gories mod lisation Interpr tation description d
66. ir refus un emploi leur tant propos mais n ont plus cherch dans cette direction Les situations qui sont fuies ont comme d nominateur commun le fait qu on s y sent exploit ou mal consid r elles ne se rapportent pas Un secteur en particulier D autres sujets d clarent avoir pris Une voie inverse du projet parental con u pour eux faire des tudes entrer l arm e par exemple Suivant leur ge actuel ils s en enorgueillissent les plus jeunes ou remettent en question leur choix de l poque les plus matures Bien entendu il en est qui ont le sentiment d avoir emprunt une voie trac e d avance d terminisme familial selon eux dimension sociale selon nous L emploi actuel n est pas pour tous la cons quence d un choix personnel on a parfois simplement accept l unique proposition que l on s est vu faire avec une forme de r signation On admet que les aspirations r elles sont hors d atteinte formation inaccessible etc Ce cas de figure est celui des personnes dont l emploi actuel se r sume un moyen de subsistance comme nous le verrons 6 2 Processus de choix C tait toujours des usines qui m appelaient lil faut que je devienne avocat m decin en chirurgie de je sais pas trop quoi Que je me marie avec un riche a serait le bonheur de ma maman mais pas sp cialement le mien Toutes les filles de ma famille sont dans le m nage Je dois m estimer heur
67. ires des structures partenaires Pour la r alisation des interviews les coordonn es des sujets ayant marqu leur accord ont t communiqu es un autre partenaire ne connaissant pas l int ress afin de pr server la confidentialit et de ne pas introduire de biais au niveau des r ponses Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 14 Mai 2012 Matrice des profils des sujets effectivement interview s Type de dispositif SAS et CPMS Autres Tota Genre ps Isol ou en couple Urbain sansenfant Composition a NT Te familiale enfant s Seul avec enfant s 1 3 2 Mise en uvre des interviews Le processus a t le suivant Sur la base du travail ant rieur et des hypoth ses qui en d coulent Sonecom a con u avec le groupe de travail Un guide d entretien compos d axes de questionnement et destin un usage syst matique mais souple approche semi directive La version finale qui a effectivement t utilis e figure en annexe de ce rapport voir infra Les prises de rendez vous ont t effectu es la convenance des int ress s par les membres du groupe de travail Les interviews ont t men es en face face par les membres du groupe de travail pr alablement form s par Sonecom durant deux journ es Les interviews taient individuelles et empruntaient l approche par histoire de vie assez faible directivit r cit diachron
68. it tre stimul e par l imp ratif d assurer une valuation formelle et r guli re avec le travailleur en contrepartie de toute aide re ue Activa PTP De nombreux travailleurs en r cente insertion demeurent effectivement la merci d une rechute ventuelle leurs capabilit s n tant pas encore vraiment consolid es Il importe de leur prodiguer Un encadrement appropri En termes de continuation du suivi par les professionnels de l ISP il semble opportun de s assurer des possibilit s d volution favorable de l ex stagiaire dans l emploi qu il occupe par exemple via des possibilit s de formation continu e des visites dans la structure triangulation etc L apr s formation n est pas une fin mais Un d but L articulation du parcours d insertion l tape suivante est essentielle Pour l ex stagiaire qui n a pas la chance d occuper un emploi il ne faut id alement pas cesser le suivi ne pas le laisser seul face aux uniques interventions de la bureaucratie Onem Forem qui tend nier nouveau l individu et ses particularit s ne plus le consid rer dans sa globalit Un accompagnement prolong va dans le sens de d passer la simple action ressourciste par une action capacitante qui aide se rapprocher d une effectivit du droit au travail pour ce public Dans le m me registre mais au plan politico institutionnel il faut revendiquer des indicateurs publics de nature qualitative concernant l emploi diff rent
69. le cas de l ensemble Certains sont sur orbite en tr s bonne voie de pleine r alisation D autres moins heureux en sont loin Ils sont certes en meilleure posture que par le pass mais elle demeure tr s en de de l id al r v Les travailleurs occupent l une de ces trois positions types en fonction du degr auquel sont r unis les l ments mat riels et les param tres existentiels list s au paragraphe pr c dent C est mon r ve de rentrer dans la police C est un contact avec les gens c est aider les gens Je mords sur ma langue J ai une famille nourrir a va j ai pas le choix c est des horaires qui me conviennent Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 47 Mai 2012 7 R alisations accomplies par les individus 7 1 Insertion dans l emploi 7 1 1 Stabilit Une large part des travailleurs interrog s b n ficient d un CDI souvent obtenu assez rapidement Les autres sont dans l expectative mais plut t philosophes voire optimistes La stabilit d emploi est en g n ral vue comme un bien pr cieux Beaucoup placent Un espoir non d raisonnable de conserver leur poste actuel jusqu la retraite avec ou sans envie d volution en interne Quelques uns expriment une satisfaction momentan e et leur projet de pouvoir eux m mes d cider un jour de changer vers Un mieux Ce qui pourrait contrecarrer l aspiration la stabilit peut
70. le non explicit le n gatif de ce qui est dit on peut mettre l hypoth se que ce public lorsqu il n est pas pr valu gr ce une exp rience de cohabitation directe avec le recruteur souffre d une m fiance voire d un st r otype n gatif qui rend ardue la concr tisation de l engagement Sans doute l int ress lui m me est il plus en peine pour convaincre lors d un simple entretien d embauche de quelques minutes Un autre enseignement de cette tude nous semble se situer autour du concept de qualit Ces individus ins r s apr s Un parcours sem d embuches et de difficult s se caract risent par la recherche d une qualit de vie et d une qualit d emploi Ils ne veulent pas ou plus supporter des Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 60 Mai 2012 conditions de travail p nibles au plan physique et moins que tout se laisser consid rer comme un simple num ro voire comme Un sous fifre qui n a pas voix au chapitre On opposera cette assertion que la plupart des gens aspirent tre pr serv s de cela Mais ceux ci ont pr sent conscience qu ils ne tol reront pas ou plus de telles situations Et puis l ment fondamental ils ont eu eux la chance d tre mis en pr sence d un autre type d offre d emploi Enfin nous insisterons sur le fait que le caract re qualitatif de la position qu ils ont investie n existe pas en soi en fonction de crit res absolus qui vaudraient pour
71. lont de d part de plusieurs des partenaires tait de se distancier de l approche de l insertion qui traite chaque usager selon une logique de l institution et non une logique de la personne Plusieurs professionnels ont mis la conviction qu il conviendrait d orienter les actions dans le sens de l appr hension de l individu dans sa globalit Critiquant la vis e r ductrice et moins efficace se concentrant exclusivement sur la finalit de placement du demandeur d emploi sur le march du travail Quid dans cette derni re approche des apports en termes d mancipation Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 61 Mai 2012 de la personne de citoyennet L tude conclut la pertinence d une approche plus globdalisante Dans le m me temps l approche doit laisser la part belle aux sp cificit s du chemin de chacun Pour la pr vention ou l action l ajustement aux publics concern s et plus finement encore aux individus accompagn s apparait comme un bon guide Il est pertinent de toujours repartir du parcours de la situation et des aspirations de l individu de r fl chir la personne au moment et la porte qu il s agit de pousser Analyser la situation sp cifique et globale de la personne plut t que d finir h tivement une orientation professionnelle travailler sur les ressources et voir quelles conditions elles peuvent faire clore des capabilit s qui donneront lieu des r alisations c
72. manifeste pour le jeune qui a t suivi Pour favoriser les articulations entre les dispositifs d accompagnement des jeunes en ge de scolarit obligatoire d une part et les acteurs de l ISP d autre part on peut essayer de jeter des ponts formels rencontres anim es entre usagers changes structur s L on pourrait aussi imaginer la transmission des dossiers et coordonn es des ex b n ficiaires des SAS et des CPMS l ISP en vue d une prise de contact par celle ci meilleure information sur l offre de formation vitement des pertes de temps Cela pourrait s envisager apr s accord du jeune concern et une condition essentielle serait que le passage de t moin s op re via Un contact interpersonnel une discussion entre professionnels dans une perspective de r elle collaboration et non de formalit administrative Bien s r ces suggestions supposent un investissement en temps peu compatible avec les moyens humains actuels de la plupart des organismes L id e de d tacher sur Un terrain de proximit des experts comp tents aujourd hui attach s des administrations centrales est ventuellement une id e creuser dans certains secteurs pour renforcer sans surcout les capacit s locales de guidance des jeunes citoyens en cours de f r insertion Plusieurs t moignages de travailleurs font tat d une volution notable dans leur chef de la responsabilit personnelle certains font amende honorable expliquant que plus j
73. mploi min mi temps quel que soit le statut en excluant Art 60 CAP et PFI Ayant b n fici d un tel emploi avec assimilation PFI au min durant 6 mois au cours des 2 derni res ann es et au min durant 3 mois sans interruption au cours de l ann e coul e Sans limites en termes d ge ou de genre Pour le choix des sujets et l atteinte de la saturation des donn es la logique suivante a t appliqu e Confection d une matrice de s lection des sujets selon des crit res d finis ensemble permettant d assurer la pertinence et la diversit des profils Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 12 Mai 2012 Fixation du nombre de personnes interviewer compte tenu des crit res 18 ramen s 16 du fait de la lourdeur du travail de terrain pour identifier des sujets Obtention des coordonn es des personnes correspondant aux crit res les individus s lectionn s l tant pour leur caract re exemplaire caract ristique La diversit des profils permet d atteindre le seuil de saturation au niveau du mat riau recueilli qui autorise la g n ralisation des r sultats bonne couverture du champ des situations attitudes possibles Voici la hi rarchie des crit res pris en compte pour diversifier les profils des individus interviewer Type de dispositif dont on a b n fici Composition du m nage conjoint ou non enfant s ou non Milieu de vie rural ou urbain
74. mplois auxquels on peut donner du sens de la valeur de l utilit Fonctions professionnelles composante humaine dimension d aide vocation sociale Syst me de management bas sur la confiance le dialogue la souplesse Consid ration respect effectif et manifest envers l int ress dans le cadre professionnel Evaluations professionnelles favorables Possibilit d voluer de poste en cours de contrat Libert de r fl chir et d voquer ouvertement avec sa hi rarchie des projets professionnels ult rieurs Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 57 Mai 2012 9 1 3 Niveau relationnel Feeling positif avec le s professionnel s en charge du suivi individualis du CPMS SAS de l ISP Connaissance mutuelle effective et approfondie entre le demandeur d emploi et l employeur potentiel Relations interpersonnelles de qualit avec les coll gues avec les clients Poursuite ou r surgence des contacts avec les responsables de l organisme d ISP pr c demment fr quent Sentiment d tre consid r comme un travailleur comme les autres Stabilit et bien tre familiaux Soutien de la part de proches moralement organisation de la vie quotidienne Emancipation de relations probl matiques avec des proches Posture d ouverture l autre 9 1 4 Niveau individuel Remarque Les qualit s list es ici ne sont pas
75. n acquisition tardive de la lecture et de l criture telle autre par l apprentissage de la langue fran aise Gain pr cieux en ind pendance D autres mentionnent comme une r v lation substantielle la d tection chez eux d une qualit d une comp tence ou d un go t pr c demment inexploit voire inconscient Le processus d mergence des aspirations et ambitions personnelles est aussi d un int r t effectif pour la mutation positionnelle d individu dans l impasse on devient un individu en perspective favorable I en va de m me de l accroissement du niveau d information concernant le contexte institutionnel Comme nous l avons d j sugg r les stages et l immersion en milieu de travail apparaissent r ellement op rants pour la formation des capabilit s C est une continuation quasi indispensable de la formation Ils aident effectuer ce fameux tri entre ce que l on aime et ce que l on n aime pas Ils permettent de lier connaissance et confiance avec des employeurs Selon divers t moignages le fait de se voir confier des responsabilit s en situation de stage de jouir de la confiance de la hi rarchie contribue aussi J ai d couvert que je voulais travailler dans l humain A propos de jeunes c toy s en formation lls ne savent pas rebondir Ils sont enferm s sur eux m mes Franchement ici entre direction formateurs et stagiaires il n y a pas de diff rences Il n y a pas Les lev
76. n de comp tences utiles choix d une fonction polyvalente qui forme beaucoup de t ches et ouvre pour la suite des portes vari es choix de sp cialisation de perfectionnement gt s agit d un processus de choix autonome ou accompagn Secundo l attitude dominante passive on se laisse aiguiller dans la direction que les institutionnels vous pro im posent R ponse ce qu on per oit comme une v ritable convocation du Forem du ma tre de stage qui offre un engagement en tant que salari Choix de raison quand on se voit invit signer pour un CDI Sentiment d inefficacit personnelle d incapacit agir seul de paralysie de procrastination d enfermement dans la situation actuelle voire de r gression gt d agit d un processus de choix pilot Un fois le suivi psychosocial termin il y a risque de ne plus pouvoir avancer seul L apprentissage de la libert de choix doit id alement faire partie int grante de l action de l ISP Etre mis en position de choisir ou simplement d exprimer ses pr f rences ne va pas de soi pour ses publics cibles Cela suscite m me l tonnement comme chez cette travailleuse en El Titres Services qui est ahurie d entendre sa directrice la questionner sur ses souhaits d avenir admettant qu ils donn plus parce qu ils savent tr s bien que Mc Donald c est des enfoir s Si a me plait je me donne fond s il y a un resp
77. ns ci dessous les leviers identifi s au fil de l analyse 9 1 1 Niveau institutionnel Statut stabilis pour les trangers Possibilit s nombreuses de stages chez des employeurs vari s Possibilit s d encha ner les formations vers du plus qualifiant Certifications Recouvrance de droits Article 60 Aides publiques l emploi Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 56 Mai 2012 Milieux de travail d activit adapt s et secteur de l conomie sociale Filet de s curit pour les porteurs de projet ind pendant Emplois vacants du fait de l activit conomique contrats subventions Obtention assez rapide d un CDI Logement social 9 1 2 Niveau organisationnel Promotion des dispositifs d ISP existants au niveau local Ad quation entre la formation suivie et le projet personnel conformit aux go ts personnels et non aux attentes parentales ou soci tales Approches psychop dagogiques permettant la prise de conscience d atouts personnels cach s Dispositifs assurant l entremise concr te entre le demandeur d emploi et les structures d accueil en stage les employeurs potentiels Possibilit de choisir entre plusieurs lieux de stage plusieurs employeurs plusieurs fonctions plusieurs services R elle accessibilit g ographique du lieu de travail Compatibilit d horaires avec les imp ratifs familiaux E
78. nt capables et sont pr sent en position de s inscrire titre requis connaissance des tablissements organisateurs Acc der un emploi plus int ressant mieux en ad quation avec leurs aspirations est la vis e de certains autres Peut tre ne s y seraient ils pas autoris s sans avoir d velopp une assurance suffisante Devenir patron est le projet terme de certains jeunes interview s Pour la plupart des personnes le sc nario esp r et qu elles estiment m riter consiste conserver leur emploi actuel Il leur convient et il leur revient l gitimement puisqu il est bien assum A tout le moins compte on bien demeurer dans le m me secteur d activit Ces pr tentions renvoient donc des situations ou vis es professionnelles durables On peut aussi souligner qu elles sont parfaitement r alistes et en ad quation avec le niveau de comp tences atteint par exemple pouvoir d sormais postuler l gitimement des emplois qui n cessitent de savoir lire Une constante est la revendication d tre valu et reconnu pour la qualit du travail que l on accomplit et non pour quelque autre crit re Le m rite doit primer sur tout le reste On r clame d tre trait quitablement En dehors du champ strictement professionnel le souhait d celable chez les sujets de l tude est de pouvoir eux m mes rester la barre de leur existence l abri d al as divers ou de l ascendant de tiers 5 2 3
79. nt ceux associ s une relation fraternelle entre coll gues Quelques personnes ont d velopp des comp tences parall les via un hobby une activit familiale ou un job en noir permettant d arrondir leurs fins de mois Elles n ont pas eu conscience d embl e de la valeur de ce bagage c est parfois l intervention des professionnels de l ISP qui a mis au jour son caract re porteur C est simple tu te tais et tu travailles J ai fait ma plus grosse connerie J ai refus le travail parce que le plus grand n allait pas encore l cole Vouloir travailler avec cinq enfants charge Je savais bien ce que les employeurs en pensaient en me regardant J ai vu qu y avait des entrepreneurs qui taient pourris mais pourris y prenait ses ouvrier comme des chiens Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 20 Mai 2012 Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 21 Mai 2012 3 Recours aux dispositifs ressources 3 1 V cu des dispositifs au plan g n ral dont organisationnel L action des CPMS vise l panouissement le suivi de la scolarit et l orientation des l ves qui en ont besoin Ils pratiquent des actions ponctuelles et collectives mais aussi des suivis individuels plus intensifs Les jeunes ayant t accompagn s par un CPMS ne sont que trois dans notre panel Il serait donc hasardeux de tirer des conclusions fermes partir de
80. nt sur l erreur consistant privil gier la maternit qu elles m mes ont commise Eviter les pertes de temps les stagnations ou les blocages qui alourdissent les probl mes d ordre psychologique ou d argent Aller vers les autres Trouver le bon appui structure personne La prise de conscience de la ligne de conduite qui permet l accomplissement professionnel mane des exp riences de vie mais aussi dans nombre de cas d un travail d ducation permanente ou d accompagnement dont on a pu b n ficier voient que le contact ne passe pas c est changer de personne Le proverbe dit on n est pas Louis d Or pour tout le monde Moi je me baisse avec chaque personne Arr ter de travailler c est pas bon pour la retraite mais je savais pas a avant Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 34 Mai 2012 5 Capabilit s d velopp es par les individus 5 1 Processus de formation puis de r alisation des capabilit s 5 1 1 Supports sociaux Les dispositifs d ISP supports sociaux s il en est assument une fonction concr te au niveau de la mise en place des capabilit s Dans le cas des b n ficiaires qui en profitent plein ils ne se bornent pas tre Une ressource disposition mais participent la transformation de leur situation Parmi les sujets interview s celui ci souligne l infl chissement de sa trajectoire induit par so
81. ntitlement capabilities face institutionnelle des positions qu ils sont en mesure d occuper qu ils sont en droit d ambitionner Les droits et reconnaissances institutionnelles sont d ailleurs aussi un l ment constitutif des capabilit s L existence de dipl mes reconnus officiellement et auxquels les employeurs en pratique accordent une valeur en est un exemple Pour passer du stade de la capabilit constitu e celui de la r alisation effective de celle ci traduite par des fonctionnements concrets par exemple avoir Un emploi convenable et stable des interactions positives et n gatives avec le contexte sont l uvre Il s agit de bien les examiner C est le processus de r alisation des capabilit s Le r le des acteurs sociaux et de la soci t civile est ici important Pour favoriser la r alisation des droits g n r s par les capabilit s des actions contextualis es doivent tre men es Le crit re pour examiner les r alisations auxquelles est parvenu un individu est de s tre interrog sur celles qu il a des raisons de valoriser subjectivement afin de voir s il a pu les concr tiser Elles sont li es l individu sa situation ses valeurs ce que signifie pour lui le bien tre On est dans le registre des pr f rences On ne peut gu re noncer des r alisations qui vaudraient universellement Les r alisations ou fonctionnements sont potentiellement infinis Ils sont faits d actions de comporteme
82. nts doings ainsi que d tats de statuts beings Dans une tude pour reconstituer les capabailit s des individus et leur degr de libert de choix il est recommand d identifier leurs r alisations concr tes pour ensuite remonter aux capabilit s et reconstituer leur espace d alternative l ments moins tangibles qui rendent possibles les r alisations Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 10 Mai 2012 Dans cette approche il convient d accorder une grande importance la situation dans laquelle se trouve l individu Il faut la d crire finement La base informationnelle de l analyse espace d investigation est large L approche est configurationnelle Dewey y a introduit la notion d action situ e dans un cadre structur ce dernier tant un donn socio institutionnel Pour acc der des r alisations de valeur tous les individus n ont pas les m mes besoins Les obstacles qu ils rencontrent sont in gaux Le handicap des uns est plus lourd que celui des autres Sans traitement diff renci s ensuivent des privations d ordres divers pour les plus faibles socio conomiquement L emploi est un bien rare qui risque de rester hors de leur port e Cela invite d ployer des politiques d insertion r ellement capabilisantes et non exclusivement ressourcistes concevoir des proc dures favorisant la conversion des ressources Cela suppose de d passer les simples crit res d efficacit et d
83. od les de soci t dominants et aux politiques conomiques et sociales qui pr valent actuellement en Europe occidentale Oserions nous poser l hypoth se qu un tel syst me de valeurs constitue l chelon individuel un solide facteur de conversion socioprofessionnelle des ressources disponibles Ces fondamentaux moraux repr senteraient ils un atout pour merger partir d une situation de d part handicapante dont d autres ne se d p trent pas le tout en int grant opportun ment les attentes et points d appui du syst me 2 La valeur des bonnes valeurs de la vie je l ai Si on n a pas de travail onn a rien On a appris la diff rence entre savoir travailler et quelqu un qui ne travaille plus on n a pas le m me budget Je pr f rerais quand m me un gars qui travaille plut t qu un gars qui est au ch mage Mais je m en fous du m tier qu il peut faire C est pas le m tier qui fait la personne J aime que les choses se fassent dans l ordre La roue elle tourne on ne peut pas avoir que de la merde c est pas possible Tant qu on est jeune on peut travailler Travaille fais ton argent et apr s fu profiteras profiter sans argent c est pas bon Celui qui veut vraiment 3 En 1905 dans L thique protestante et l esprit du capitalisme Max Weber mettait en vidence la relation entre la morale puritaine du calvinisme et la rationalis
84. ol tu peux pas avoir un bonbon Voil c est a ou bien les sorties scolaires Mes enfants peuvent dire papa il travaille papa il r pare On a une bonne ambiance et j crois que j vais pas chercher ailleurs pour a quoi et pour gagner plus Faut pas tre trop gourmand comme on dit Ici j ai un CDI et mon patron m estime bien Pour moi c est la place de r ve je vis que par Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 51 Mai 2012 travailleurs interview s adore son activit jusqu un sentiment d ad quation parfaite tandis que l autre s en contente en attendant ou en r vant d autre chose Globalement on tend vers une pleine r alisation lorsque l emploi pr sente les caract ristiques que voici Respect et compr hension de la part de l employeur de la hi rarchie espace de n gociation Bonnes ambiance et entente entre coll gues T ches moins pres que sur chantier ou l usine Dimension d utilit pour le destinataire des prestations client usager Possibilit de d passer la simple ex cution des t ches pour donner une plus value sociale humaine aux prestations Jouir d une reconnaissance La plupart des travailleurs qui ont livr leur t moignage semblent d passer des difficult s de type jalousies comm rages entre coll gues ou encore de travail de week end par exemple car le m tier pr sente leurs
85. ordre organisationnel modalit s de gestion des travailleurs qui favorisent ou non la fixation des capabilit s etc et d ordre biographique entr e dans un nouveau logement etc Les dispositifs d ISP doivent y porter attention Une conclusion majeure de l tude est l importance cruciale de la mise en rapport direct avec le milieu du travail Le caract re saisissant de ce constat ne porte pas tant sur la plus value que retire le stagiaire en termes de maitrise pratique ou de fixation de ses envies ef convenances professionnelles personnelles Ces apports sont certes pr sents mais c est avant tout l occasion donn e de se conna tre mutuellement et osons le dire surtout l opportunit donn e au candidat l emploi de se faire connaitre personnellement en profondeur par Un employeur potentiel qui merge comme l l ment cl Les travailleurs interview s ont presque tous t engag s sur leur lieu de stage de formation ou dans une structure o ils ont t personnellement introduits et pr sent s par Un accompagnateur Au del de ce fait objectif leurs propres discours insistent sur la chance et l atout que repr sente le fait d tre connu par le responsable qui recrute Il est pr cieux d avoir pu faire la preuve de ce qu on vaut au plan des savoirs des savoir faire et principalement des savoir tre tellement essentiels de nos jours comme crit re de recrutement pour des fonctions pas ou peu qualifi es Si on interpr te
86. ou sur chontier quelques uns ont altern les m tiers peu qualifi s Certains ont assur des prestations en ALE Le parcours professionnel des hommes a t contrari par des faillites ou des conditions de travail p nibles Celui des femmes a subi les cons quences d options de vie priv e naissance d un enfant d cision de travailler officieusement OU presque aupr s d un conjoint etc La grossesse contrecarre le renouvellement de contrats de travail L ducation des enfants rend ing rables certaines fonctions essentiellement en raison des horaires La s paration fait plonger dans le non emploi La pr carit du public peu qualifi f minin en particulier est patente La survenance d un v nement d ordre priv a fr quemment des cons quences directes sur la situation par rapport l emploi De nombreux t moignages indiquent un manque de consid ration de la part des employeurs tre trait comme un num ro tre rabaiss par un chef d atelier tre exploit financi rement tre arnaqu au niveau des heures prest es Mentionnons aussi les difficult s de mobilit et d horaires Le parcours professionnel de la plupart n a pas t une sin cure Beaucoup mettent en avant le courage dont ils ont d faire preuve pour pers v rer dans l emploi ou la recherche d emploi dans de telles conditions Le regard port sur le pass professionnel est le plus fr quemment teint d amertume Les bons souvenirs so
87. r les capabilit s Les rapports entre efficience conomique responsabilit individuelle et quit sociale sont ici questionn s Le concept au c ur de cette approche est la libert Mais pas comme un but en soi La libert est transitive vers l panouissement de l tre Ainsi l galit n est elle aucunement en contradiction avec la libert elle en est un des aboutissements L galit de fait est une forme de libert positive Cette derni re tant une condition majeure du bien tre voire du bonheur La libert se distingue de l autonomie en ce sens que la premi re autorise fixer ses propres objectifs alors que la seconde ne laisse que la latitude des moyens pour atteindre des buts assign s par d autres Dans le champ de l insertion dans l emploi les publics pr caires sont particuli rement invit s faire preuve d autonomie mais souvent priv s de r elle libert Nos soci t s mettent disposition des individus Un certain nombre de ressources notamment par le biais de moyens publics et de dispositifs sens es permettre aux individus moins dot s au d part en ressources personnelles d acc der des positions sociales et ou professionnelles meilleures Beaucoup de ces politiques sociales ressourcistes font en fait peser des contraintes paternalistes sur les b n ficiaires en change de ces dotations Et cela r duit la marge de libert des individus Par le prisme d une s rie de facteurs de conversion
88. radoxalement capter une nergie qui pourrait tre consacr e la recherche d emploi Enfin les allocations sociales auxquelles on a droit ne sont pas toujours connues Citons l exemple d une personne qui a appris avec cinq ans de retard qu elle pouvait b n ficier d allocations familiales major es pour son fils handicap La Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 27 Mai 2012 bonne information des publics cibles constitue donc un param tre contextuel important En effet moins les bases conomiques et sociales du m nage sont pr caires plus on se trouve en position de se rapprocher de l emploi A contrario certaines petites aides d urgence ou ponctuelles attribu es par les CPAS pour d panner les int ress s peuvent tre per ues comme d risoires voire humiliantes par ces personnes qui mettent Un point d honneur se d brouiller dans la vie 4 2 Facteurs socio relationnels La plupart des travailleurs rencontr s se montrent tr s mod r s en mati re de loisirs ext rieurs Ils disent sortir assez peu voire pas du tout S ils ne font pas montre d un r seau social tr s toff ils disposent par contre le plus souvent de quelques vrais amis sur lesquels ils peuvent compter en cas de besoin Une aide qui peut se r v ler d terminante en certaines situations renoncement l alcool reprise d une formation tuyaux d opportunit s professionnelles Ces relations lectives sont d
89. rver autour d eux beaucoup de jeunes qui en veulent mais ne savent pas comment s y prendre Is estiment qu il faut les soutenir Dans quel sens En les conseillant leur tour sur diff rents axes Tirer parti de toute exp rience Ne se laisser ni d nigrer ou rabaisser ni exploiter professionnellement Ne pos se satisfaire du ch mage ou quitter Un emploi la l g re Vouloir y arriver Croire en ses passions tre curieux pour sortir de l orni re chercher d autres pistes de r alisation personnelle que les plus videntes travailler y a moyen de trouver La population de Tournai c est l horreur ce sont tous des assist s Je souhaite tout le monde de continuer ses tudes Parce que c est dur Toujours aller de l avant toujours aller de l avant La volont c est la meilleure des forces que tu peux avoir pour avancer Y en a plein la rue qui sont comp tents mais ils ne veulent pas Si on n aime pas le m tier a ne sert rien Faire un tri de ce qu ils veulent faire dans la vie et essayer de prendre un emploi qu ils n ont jamais fait parce que a peut bien leur plaire trouver la bonne personne qui peut les aider S ils Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 33 Mai 2012 Ne pos faire primer des options priv es sur la formation ou la carri re plusieurs femmes insiste
90. s travailleurs ne se sentent pas enti rement d munis et font le n cessaire pour se placer une position optimale dans l hypoth se o cette seconde rationalit pr vaudrait Ces moments charni res doivent faire l objet d une attention particuli re et peut tre d une pr paration sp cifique du stagiaire en organisme d ISP 5 3 2 Dimension organisationnelle AU sein des structures lieux de formation ou de stage entreprise des moments de mise l preuve des capabilit s existent aussi Ils sont moins pr cis ment situables dans le temps car plus diffus Leur inflexion sur les capabilit s des individus n en est pas moins effective dans le sens d une solidification ou l inverse d un d litement Heureusement les sujets en situation de r ussite qui font l objet de cette tude ont eu tendance voir leurs capabilit s renforc es au fil de ces moments tests Cela nous permet de pointer des aspects organisationnels effet levier La confiance octroy e au travailleur dans l exercice de sa fonction par exemple recevoir imm diatement les cl s des clients particuliers chez qui l on nettoie ne pas tre contr l la minute pr s au niveau horaire pouvoir g rer seul Un chantier se voir confier l encadrement d un stagiaire l valuation positive par l employeur formellement et surtout informellement par des marques de reconnaissance La gestion humaine de l quipe souplesse mutuelle pri
91. se en compte des demandes dialogue et arrangements possibles avec les responsables Dans plus d un cas ce fut une d couverte stimulante lis sont humains Voil lls sont humains Quand je travaillais l usine on tait un num ro Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 41 Mai 2012 pour le travailleur n ayant rien connu de tel auparavant dans le milieu du travail l entente avec les coll gues repr sente un facteur d terminant Se voir confront du rejet ou de l irespect m ne l auto exclusion et au repli alors qu voluer professionnellement dans une atmosph re chaleureuse affermit les aptitudes du travailleur C est ce second cas de figure que nous avons le plus rencontr Les facilit s ou a contrario les complications au niveau des d placements mettent aussi l preuve les capabilit s l quipement mis disposition pour travailler tat des outils qualit des v tements de travail etc est aussi Un l ment point par les travailleurs comme favorisant ou freinant leur d veloppement professionnel Ce sont l des dimensions auxquelles il convient d tre attentif au moment de proposer Un poste un demandeur d emploi encore fragile dont les capabilit s ne sont pas encore tout fait stabilis es pour peu qu elles puissent l tre Un jour Les employeurs peuvent tre s lectionn s et conscientis s en accordant une vigilance particuli
92. u de devenir leur propre patron Bon nombre des travailleurs vis s par l tude ne s en sortent pas avec leur salaire ou doivent diff rer des projets trouver un nouveau logement ou passer son permis par exemple Les solutions d ores et d j mise en place ou entrevues pour joindre les deux bouts sont les suivantes Disposer d un compl ment du ch mage ou du CPAS Augmenter son temps de travail quand on exerce temps partiel Travailler en noir en plus du boulot officiel En dehors de ces pistes les perspectives futures ne laissent entrevoir aucun signe d am lioration Aucun cependant ne remet en question le fait de travailler ne met en balance revenu du travail et allocations de ch mage ou ne d nonce les pi ges l emploi Nous avons vu qu ils se d marquent d lib r ment des personnes se complaisant dans une position d allocataire cela ne constitue nullement Une option pour eux AU plan financier les r alisations accomplies par les individus au moyen des capabilit s qu ils ont d velopp es restent fr quemment insuffisantes pour se trouver en situation de libert positive Mais pour ces personnes dont le parcours est l objet de l tude ce n est pas le crit re de r alisation qui prime 7 1 3 Int r t L int r t port l emploi occup apparait quant lui d une importance prioritaire Comme voqu dans un chapitre ant rieur une partie des AU ch mage non d s
93. utilit dans la gestion publique Les r alisations d un individu sont une fen tre sur sa libert positive Cette derni re correspond l tat de celui qui m ne la vie qu il valorise lui m me la vie qui correspond au projet qu il s est donn L panouissement personnel en est Une cons quence Pour l valuer on ne peut se limiter la satisfaction exprim e par l int ress En effet des m canismes d ajustement des attentes et de r signation sont l uvre Il faut pouvoir identifier aupr s des sujets les objets auxquels ils accordent vraiment de la valeur L approche par les capabilit s est valuative car elle implique des jugements de fait et des jugements de valeur On peut parler d individualisme thique son propos La fa on dont les politiques locales d emploi par l interm diaire de dispositifs individualis s cherchent augmenter les opportunit s d insertion ou de retour l emploi peut galement tre tudi e d un point de vue descriptif et critique en mobilisant l approche des capacit s partir d entretiens sociologiques avec les b n ficiaires et les acteurs publics La notion m me de capacit peut tre approch e par de telles m thodes qualitatives situ es narratives dans une perspective biographique en revenant sur les choix faits dans le pass et sur leurs raisons 1 N FAVARQUE Faire surgir des faits utilisables dans La libert au prisme des capacit s Amartya
94. voir occuper diff rents postes ou assumer la diversit des t ches que l un d eux implique Ils sont employ s en entreprise ou en structure associative de collectivit Les autres comp tences plus g n rales acquises du fait de la valorisation des ressources d accompagnement ou de formation auxquelles les sujets de l tude ont eu acc s correspondent un renforcement de leur dynamisme de leur motivation de leur implication qualit s appr ciables et appr ci es dans le monde du travail Il faut pr ciser qu elles sont aussi dues un environnement professionnel d sormais satisfaisant La propension aider tre utile est galement d celable dans les discours visant mettre en exergue les qualit s valorisables travers des r alisations emploi vie courante Enfin leur rigueur leur capacit travailler dur demeure plus que jamais et constitue aussi un atout qu ils veulent mettre en avant De fa on g n rale ces personnes sont re devenues autonomes et aptes poser sereinement des choix pour leur vie priv e Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 37 Mai 2012 5 2 2 Pr tentions l gitimes AU stade actuel de leur parcours trois types de pr tentions ou attentes l gitimes se font jour dans le chef des travailleurs rencontr s D aucuns ambitionnent de parachever leur formation par le biais d une fili re plus sp cialis e infirmi re par exemple Ils s en sente
95. voir pu les mettre en pratique Il a tout fait pour obtenir son poste et se passionne aujourd hui pour son activit professionnelle Il prouve une grande satisfaction se sentir Utile Sa situation demeure incertaine car son emploi d pend de subventions Il n en est toutefois pas trop affect et regarde devant lui Son espoir le plus vif est de le conserver jusqu la retraite Il est convaincu de donner satisfaction son employeur Sa vie de famille est solide et va m me plut t mieux que lors des p riodes de vache maigre et d inqui tudes 8 2 Ali ou la strat gie de progression step by step Ali est une femme ou un homme Elle ou il mais nous dirons elle d sormais revient de loin Son parcours a t dramatique Enfance maltrait e par l existence n cessit de se d brouiller seule Il est clair qu elle partait avec un handicap social notable Cependant elle a transform chaque preuve en enrichissement s effor ant d aller vers les autres en d passant sa m fiance la t te bien enfonc e dans les paules Elle dispose d une bonne estime d elle m me forg e avec ou sans l aide d intervenants elle se sait Les leviers de la r ussite de l insertion socioprofessionnelle 54 Mai 2012 capable de tr s bien r ussir professionnellement Elle a profit de divers marchepieds sociaux et compte poursuivre sa progression notamment en renfor ant encore ses qualifications par la formation Le m tier actuel d Al est
96. yeux un int r t suffisant 7 2 Epanouissement humain peinture j ai les yeux peinture peinture On s arrange On t a pas prise pour que tu es notre larbin pour que tu fais des trucs de Cosette et tout a J d jeune avec les p tites personnes T sais un m tier o c est comme a On fait tout ce qu il faut pour eux Cette reconnaissance a me fait envie de faire encore plus Dans plusieurs des cas analys s la composante professionnelle de la vie contribue d sormais rendre les individus pleinement et parfois enfin eux m mes Certains se sont r alis s d autres se sont retrouv s L panouissement passe par un sentiment de r ussite pluridimensionnel prouver un bonheur familial occuper un job id al ou tout le moins convenable et avoir un bon logement en repr sentent les trois pierres angulaires Et tout cela est intriqu Quand un des param tres n est pas au rendez vous le bien tre est incomplet Pour l une ou l autre raison certains sujets de notre tude restent loign s de la pl nitude personnelle La re construction de leur vie n est pas achev e Tant t l enjeu est d ordre priv tant t il concerne l insertion Je n ai jamais t aussi panouie dans ma vie Je me suis panoui une volution sociale On attrape des comp tences et apr s heu moi a m a donn une meilleure qualit de vie Aussi bien pour moi

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