1 - Comment élaborer ces fiches concrètement ?
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1. ldul x 19 jauuone1ado npuau un nod 5129 0 S31 puo UN JIOAE P 18595929 Sinofno sed sulos q xne puo adA a 1 depy m SJOJP SAP SASILINOS UOISNJJIP ononp ld l NA SHEJ EE 991019499 lll Alns e xn ll sia nonued sjulod ap no UOHU AH TUL D SAUOZ s p apide ajduns Snjd UONesIJensIA El S M L U A SU E1 1 00 aJIoA ajeleds UOISIA W eWSIueqin p 94119 us anbiprnf un ne 1u0 u 91pe9 99 suep s inpold SALI 597 SUOHEAM SQ0 s lqissod s hin lip s 994 9 nod fl lA ajue1n09 upu uonsinb l gaie ss d ap s nblunulul09 s p sauemnoned ag wou s ol l sauuosiad s l nod sebala Xnea qe s ldul xq 91110 99 SUIE 199 UOH18919 E a 19141p pues aguebin 1e9 je o 1d l juepuad 13811291 e no ldul x 19 s ullo s p nbyuew s aun sed SUOISI99P no SU0N9E P ayns un p enbiyde16 ato snos uonejuasa1day H TR p UOISSN918d91 511 0 12 Sap 1991 S lQISU S S U N SS QE19 sa Ja1uep nod nbnsiino aeg Sas1991d 5911 say90Jdde s p 1100 esepeo 11011 5 00092 l anod si9a1d npupd i snid 8 NO puo ad L eue0006 L ne yoosdde E Sauoz s p 1anbojq e s ni s p uonpsilensiA Ulea ap 9510910 y301ddy 00092 ne ay901dde 81011119 9 INS nbs2. N de poste Oui Fin nformation saisir d s le d but de l v nement
3. pour coordonner les missions de la cellule Pour les interventions ne n cessitant pas d vacuation relogement B Assurer le regroupement du mat riel n cessaire aux services techniques FF Acheminer ce mat riel sur les lieux du sinistre en fonction des demandes du PCC B Sauf impossibilit faire en sorte que du personnel reste toujours aux services techniques pour pr parer le mat riel n cessaire au fur et mesure des besoins selon les directives du PCC Pour les interventions n cessitant une vacuation relogement B Sile PCC en donne l ordre d tacher le nombre de person nes demand es pour aider la cellule accompagnement B Si le sinistre peut n cessiter un acheminement de mat riel sous peu laisser 2 a 3 personnes aux services techniques charg es de pr parer le mat riel n cessaire N j gt N gt N 4 EP N FICHE N 24 forme du 1se en la m r 1ses pour 1 PCS afin de le rendre plus lisible accessible et donc etre uti A De nombreux outils peuvent i l erationne r ldul x sed salre ualaBa SuO 2uJojul suea ap nof g asiul e e H 3 guuonesado uonemis 9119891149 p 1 112 m bip i v l eun 1 l l id mb Sauuosiad Saule199 180 aa1991dde nad mM y ldulo9 ja juessind 1 l l in nird AO m
4. r pond toujours par Oui ou Non Oui Document li une tape v li Cependant selon le contexte d utilisation de cet outil il est possible de ne pas suivre la lettre cette s mantique L essentiel tant que le logigramme soit adapt aux besoins des utilisateurs et compr hensible L exemple en page suivante d crit la mani re dont une personne au standard de la mairie doit g rer les appels entrants en cas d v nements Les appels risquant d tre nombreux la standardiste doit disposer d une proc dure simple et explicite vitant toute confusion ou perte de temps 139 2 3 Exemple de logigramme LOGIGRAMME PERMETTANT D AIDER LE STANDARD G RER LES APPELS ENTRANTS EN MAIRIE Appel entrant Y Demander Nature Non li a la personne de Pappel l v nement de rappeler ult rieurement Li Y Pevenement Autorit prefecture A service de secours M dias Administr gendarmerie grand public sapeurs pompiers y Demander le nom et la fonction de la personne 1 Transferer a la cellule Poste de commandement en salle XX R pondre en suivant strictement les instructions donn es par les responsables communication ou en suivant la Fiche Action n 2 Transf rer la cellule communication Non La personne est satisfaite de la N de poste plac e XXX r ponse
5. FICHE N 23 LES FICHES ACTION La fiche action est un outil pr cieux durant la phase d intervention Elle doit permettre l intervenant qui va l utiliser d tre guid aid dans son action Concr tement elle doit r pondre la question comment c est dire d crire pr cis ment la r alisation d une mission Cette fiche doit suivre quelques grandes r gles B tre tr s simple et courte B tre la plus claire possible B expliquer comment faire pratiquement Pour ce qui concerne la simplicit il est conseill d avoir recours Pillustration sch ma photo tableau Tous ces outils doivent per mettre l utilisateur de comprendre ce qu il doit faire en un temps record A priori tous les th mes peuvent tre trait s sous cette forme Exemples de fiches possibles B sur le r glement d emploi des moyens d alerte B d crivant les modalit s d ouverture d une salle de relogement o trouver les cl s le code de l alarme comment activer le chauffage Fl proposant un communiqu de presse pr r dig B indiquant les points strat giques surveiller en cas de fortes pluies Fl indiquant les modalit s pratiques d vacuation d un quartier carrefours bloquer rues emprunter balisage mettre en place 1 Comment laborer ces fiches concr tement Etant donn l objectif op rationnel de ces outils ils ne peuvent en aucun cas tr
6. NP AJEQOJ UOISIA 9119493 uoletado nod ap no auguougyd np ajquiasua p UOISIA aun p Jasodsip ap SJUBUSAISJUI Xne juepaued saeg 0112590 sobejuene m af ld l l e 1910 Sau9l 591 awue1b1b50 auy901dde 7 alyde160 1e9 E7 nno p ad L 137 1 Exemple de carte Y M V 3 i h A i v de le ai k L vl E la P 1 A ON i azara sozu pumimy m lim 14 15 di Hamon hmmm Bol Bin Bul Budu lie A AA AA T A i pi oyaq 1 Lu A r A A A p rara 1 1 m lt VA R C EN peyin ii mi 1 y a Yee ce xu L t e da la a 1 1 22 25 b m ridi oniy MEL e gs A 138 2 Description de Poutil logigramme 2 1 Utilit du logigramme Le logigramme est une repr sentation graphique d taill e d un processus ou d une cha ne de d cisions 2 2 Comment proc der La m thode consiste B d abord d crire puis analyser l action ou la cha ne de d cision B puis gr ce l utilisation de la s mantique reproduire les tapes de ce processus par une suite logique d actions ou de questions La construction d un logigramme doit suivre si possible la s mantique suivante 1 re et derni re tape Autres tapes Non Question laquelle on
7. e r alis s par le seul chef de projet communal et encore moins par un ventuel sous traitant Il est n cessaire que ces fiches soient r dig es par les personnes ressources de la commune c est dire celles qui disposent du savoir faire de la comp tence Concr tement B le chef de projet provoque des r unions techniques avec les personnes comp tentes B le ou les sc nario s sur lesquels travailler sont pr sent s aux participants B les missions identifi es correspondantes sont propos es et valid es ou compl t es par les participants B pour chaque mission n cessitant d tre explicit e les participants proposent les actions concr tes mener mode d emploi proc dure suivre B si possible les intervenants proposent des l ments d illustration photos tableau B le chef de projet synthetise et met en forme ces informations sur des fiches action B relecture par une personne n ophyte pour v rifier la pertinence de la fiche Pour les collectivit s ayant des services assez importants la participation de certaines personnes ressources la r daction des fiches d action permet d insuffler la d marche dans les services par effet boule de neige En effet elles ne disposent pas forc ment de toutes les informations Elles sont donc oblig es de retour dans leur service d en discuter avec leurs coll gues Le PCS devient alors un sujet d change au se
8. in m me des services 2 Exemple de fiche action Logo Commune de XX Page 1 2 de la commune Plan Communal de Sauvegarde FA 01 LOGISTIQUE Version 1 0 Fiche Action Du XX XX 05 FA 1 MISE EN PLACE DE LA CELLULE LOGISTIQUE Liste des personnes contacter Personne R le dans la cellule Alert Heure contacter Oui Non Responsable de la cellule Adjoint au responsable de cellule Membres de la cellule Toutes les missions d finies sont un cadre d intervention Dans tous les cas c est le DOS le maire ou son adjoint et le RAC le DGS ou son repr sentant qui estiment la marche suivre Il convient donc de suivre les missions d finies dans ce document sauf contre ordre de l une de ces personnes 135 Logo Commune de XX Page 2 2 de la commune Plan Communal de Sauvegarde FA 01 LOGISTIQUE Version 1 0 Fiche Action Du XX XX 05 Repartition des missions dans le cas general B La cellule se r unit dans les locaux des services techniques et attend les demandes du PCC pour regrouper puis ache miner le mat riel n cessaire B Les techniciens informatiques se rendent au PCC en salle du Conseil pour mettre en place les moyens de transmis sion prioritaires B Mettre en place les lignes de t l phone et de fax sup pl mentaires pr vues PCC en priorit M la demande du DOS une personne reste si possible au PCC
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