à petites doses - Mediapost Publicité
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1.2. non marchand 2 7 Imprim non marchand Total courrier Courrier Courrier adress administratif Courrier Courrier adress administratif 13 14 DOSSIER l heure o l exp rience client est rig e en philosophie supr me par bon nombre de marques pas tonnant que l chantillon proc d marketing vieux comme le commerce ait la cote aupres des consommateurs C t mode de distribution pas de surprise non plus largement pl biscit l chantillon en boite aux lettres BAL cest l motion en cadeau MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 Vous voulez vivre une nouvelle exp rience de lecture T l chargez l application MEDIAPOST Publicit Player sur l App Store ou Google Play et visez l encadr orange ci dessus pour donner vie votre magazine DOSSIER 16 l exp rience du concret Hecevoir une voiture en chantillon gratuit Ne r vez pas Le marketing direct a beaucoup d imagination mais ce jour n a pas la capacit d envoyer des chantillons d automobile un panel de conducteurs Et si c tait le cas demain ce se rait forc ment r ducteur pas tr s sexy l envoi d une dosette d huile moteur ou d un bout de vilebrequin On pr f rera la rigueur un chantillon de cuir pleine peau comme celui qui habille les si ges odorant et chaleureux au toucher annon ciateur de confort routier voire une fausse cl de conta
3. Universe relationnel 8 67 171 90 16616 gt 9 gt 0 promotionnel connect Home Media a petites doses Un numero augment Vivez une exp rience de lecture enrichie Tout ce que vous avez rat 5 j ADVERLINE r gie b foot lapostenet 8 0008850 5 51 2298 Gru asi Ei ve Sport Difigeant 9 7 vts LISE rUbicon Cibler les homepages de nos sites fort contenu ditorial At r ctlo non es A TI race iobhi Il Cibler le contenu ditorial de nos marques en formats haut de page http 02 Edito ATF ThePlaceToBid t Webmail Directs Chats Communaut s Turf la consommation instantan e de notre r seau Premium disponible en formats haut de page htt5 08 Instantana ATEF ThaPlaceToBid Pour communiquer sur 70 grandes marques en bas de page BTF htto 04 HOS RTF ThePlaceToBid n 16 profils pour r pondre vos probl matiques sectorielles les plus courantes Exemples Ameublement D coration Culture Loisirs Alimentation Distribution Composez vos propres cibles gr ce aux 80 segments mis votre disposition par nugg ad sur The Place to Bid Socio d mo Habitudes de consommation Int r ts produits Intentions d achats etc Tentez l exp rience Par Manuela Pacaud DGA Commerce et ric Trousset DGA tudes et Marketing MEDIAPOST Publicit DITO Une surprise
4. Ou alors une animation 3D qu il faut toucher pour r aliser un certain score et gagner des invitations OU des non seulement une plus grande r activit et fluidit dans la user lus riche gr ce des coupons on line Tous ces dispositifs sont en cours de d ve experience mais aussi une interaction p formats comme AGDE loppement chez Redshift et l objectif est toujours le m me une interaction entre le consommateur et la marque qui soit de Apres le papier connect peut on parler de papier plus en plus naturelle int gr e et imm diate anim Absolument Le papier s anime de sons de vid os d anima Quels sont les avantages de cette technologie pour les tions 3D Des contenus qui renforcent l exp rience multi ca annonceurs 5rique et Les avantages sont nombreux et importants en deux mots je nale aui commence sur le papier continue sur le nume gasin Tout cela tant facilement pilot dirai qu il ne s agit plus de Se limiter 8 une logique de simple peut se terminer en ma par les clients diteurs display mais au contraire d tre capables de cr er un vrai parcours 7 simple et intuitif DOUT accompagner les consom mateurs vers une lt exp rience de marque bien plus aboutie en b n ficiant de technologies qui sont certes sophistigu es mais qui en m me temps doivent savoir se faire discr tes t r ussie e Que permet aujourd hui la r alit augment e et quels types de co
5. pites 70 des son d s appr cient beaucoup les chantilons gratuits et en ce qui concerne l incitation tester le produit la distribution par courrier arrive en deuxi me position derri re la t l s Un engouement pour l chantillon gratuit qui prend ses racines loin dans les habitudes des Fran ais Pour m moire la distri bution du premier chantillon est troitement associ lhis toire m me du marketing en g n ral et du marketing direct en particulier Elle est surtout intimement li e avec l exp rience du produit quelle que soit sa nature Surprise l chantillon revient la mode au moment o le digital occupe une place pr pond rante dans la communication des marques Un retour pas si anachronique que ca l re de la d mat rialisation de la relation client le consommateur et les marques vivent l unisson un retour au marketing vrai dans une qu te com mune de l authentique et quoi de plus tangible et concret que l chantillonnage qui permet de faire tester finalement un produit souligne C line Pasquier fondatrice et pr sidente de Widiz agence conseil et d tudes annonceurs et medias qui vient de r aliser une tude qualitative sur le r le et les sp cificit s de l chantillon gratuit dans l cosyst me des points de contact Fr d ric Morin Directeur Commercial et Marketing de Sogec Vous pouvez r p ter L chantillon la demande une a
6. un rire un go t une odeur un toucher Ces marqueurs sensoriels que nous appelons exp riences ce sont ces motions qui nous construisent Souvenirs ind l biles les d couvertes de lieux de saveurs OU de sensations nous accompagneront toute notre vie Le consommateur est sur sollicit Pour cr er avec lui une relation instantan e quelle meilleure facon que de lui proposer une exp rience marquante dont il se souviendra 7 Dans cette optique l chantillon n a pas d gal lui qui permet de tester un produit ou un service avant l achat Les Francais le pl biscitent car ils y voient un cadeau une preuve de sinc rit de g n rosit et surtout une attention de la marque leur gard A l heure ou la fid lisation et la connaissance client sont au cceur des strat gies offrir de l motion est peut tre la meilleure facon de cr er ce lien tant recherch par les annonceurs Lexp rience vous la vivrez dans ce num ro de Home Media Live Nous vous proposons une autre facon de lire le magazine via un contenu en r alit augment e Nous avons donn vie au papier pour vous convaincre une fois de plus des capacit s technologiques et cross canal de ce m dia Rendez vous en page 15 pour d couvrir ce contenu pas comme les autres Et retrouvez galement vos rubriques habituelles qui vous donnent les cl s pour mieux connaitre ce m dia de puissance quest le courrier et comment l int grer d
7. Insights qui sortira fin novembre 2013 En effet les fronti res entre la Pub les RP et le Brand Content sont devenues poreuses et dans ce contexte de commu nication int gr e il faut plut t parler de Brand Exp rience constitu e par le flux d une multitude de petites exp riences qui vont par s dimentation constituer l image intimement li e l exp rience de marque Aujourd hui les Smart Brands ne font pas que proposer des contenus ludiques ou utiles mais elles coutent beau coup plus et nous sollicitent pour cela en social listening en analyses s mio ou avec des communault s Elles inventent avec leurs agences et les m dias de nouvelles fa ons d entrer en relation et d changer avec les consommateurs en leur fa cilitant la vie en les informant en les aidant ou en les divertis sant mais aussi en prenant en compte les interactions entre eux et les r percussions de ces changes sur la marque L id e et le concept restent essentiels dans les strat gies cr atives des Smart Brands mais leur expression ne va pas forc ment se concr tiser dans une belle cr ation tonnante ou mouvante mais dans une m canique relationnelle efficace C est un changement profond le passage d une relation verticale o la marque diffuse ses messages mas sivement des consommateurs r cepteurs une logique d coute et de communication interactive caract ris e par une r elle capacit critique et de r
8. MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 8 380 Sophia Rutten 4 NOUGATS 1 12 45 GLACES DE Ja boite Ue 4 y 150 y MONTELIMAR DOMES VANILLE A 8 Ch en home Dan Je Du 28 mai au 20 ao t 2013 1 GLACE ACHET E OU OFFERTE O Be 9 OR AC r H Wr ou M s Pn 71 s rapportent 26 8 des CADEAUX d ver 1 94 males de Gler rent 54 8 TY glac e b Rieger ri Ciara are 11 15 1 118 77 quus quim Hrsg 1 88 4 89 EUT aL ru LS E belir ges ng A lm pasti gien ea en D sra ben Peirus 548 sirra Couples 88 LES TT TI Psp aua SII Cesena d lh pak 44184 rey n ET DT KU k l 858 8 3 D se mij rn TIE volun din DURAN WAE Ruma ee d 3 mn 29 P H F O L O En partenariat avec MarketingDirect CC A VOLKSWAGEN Cette cr a l mon vieux elle est terrible A l occasion du lancement de la nouvelle Coccinelle l agence Ebb amp Flow a concu un mailing hyper cr atif qui positionne le mod le dans l univers du rock LE PRINCIPE La s rie sp ciale Fender Edition de la Coccinelle m ritait bien un mailing digne de ce nom Volkswagen a donc lanc en jan
9. a ACCU PAR UN TOUS AY GAG NOUS AVONS w n S NP NP Ch re Madame Cher Monsieur Ali Ti P fi PRINCE DE daran We RUE Du MARECHAL ARS FUA SRY i PORTFOLIO TOUPOURMOI Privil ge j Une campagne bien frai Gr ce cette campagne le groupe souhaitait faire red couvrir ses Clubs de fid lit ses clients Le but tant de faire connaitre les clubs qui leur sont d di s TOUPOURMOI et TOUPOURMOI Privil ge pour les clients Privil ge ayant acquis un certain nombre de points sur un an Par cette campagne les dirigeants souhaitent faire de Toupargel le seul fournisseur de ses clients privil ges en produits surgel s La cr ation de la mascotte St phanie renforce l image de la marque aupr s des clients privil ges car elle permet de reconnaitre facilement les programmes de fi d lit dans le but de cr er une communaut L identit visuelle des deux clubs de fid lit tant ensuite reprise dans tous les supports de communication de la marque La campagne s est d roul e en plusieurs tapes teasing dans le catalogue men suel envoi de celui ci aux clients Toupargel 1 000 0000 de receveurs envoi de la campagne aux 55 000 clients susceptibles d acc der TOUPOURMOI Privil ge R sultats de nombreuses remont es clients sur le sujet alors qu elles taient inexistantes auparavant Du 28 mai au 20 ao t 2013 ANNONCEUR RESPONSABLE ANNONCEUR 28 HOME MEDIA LIVE
10. abonn pr cise Olivier Goulet Directeur G n ral d lligo D autant que le consommateur fait preuve d un certain pragmatisme au moment de choisir un op rateur Influenc par la variable prix d s la phase de d couverte il se montre galement sensible la qualit de service contenu de l abon nement et de la relation client et n h site pas s informer et comparer pour trouver de nouvelles opportunit s Relation D convelte Souscription gient nost de l offre S lection du FAI L Fid lit Olivier Goulet Directeur G n ral 111100 L importance du Home Media Pour l annonceur le parcours d achat du consommateur dans le secteur des FAI s apparente une mise en sc ne complexe de par la succession des typologies de points de contact activer chaque tape Ce sont d abord les mass medias qui dominent lors de la d couverte de l offre avec une forte sollicitation du courrier non adress imprim s publicitaires catalogues brochures etc observe Olivier Goulet Le digital comparateurs Internet moteurs de recherche prend ensuite le relais au moment de la s lection et de la souscription Le marketing direct t l phone SMS e mail courrier adress joue enfin un r le pr pond rant dans la gestion de la relation client post achat et la fid lisation o le client attend une valori sation du lien qui l unit son op rateur appr cie en particu lier qu on
11. acc der un service personnalis l invitation un v nement public dans des conditions privil gi es etc Les marques de luxe elles rivalisent d j de cr ativit cour rier en cuir pour exp rimenter la sensualit de l am nagement int rieur d une berline courrier vid o avec cran full HD et hauts parleurs int gr s etc En jouant sur la surprise la valorisation du client l innovation ou la qualit le m dia courrier peut ainsi jouer aussi bien sur la relation que sur l exp rience client Il est beaucoup plus cher de recruter un nouveau consommateur que de fid liser ses clients MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 GRAND ANGLE Parcours client FAI as e sur l analyse de 35 points de contact class s en sept grandes familles les mass medias le marketing direct le point de vente le digital les RP l v nementiel la recomman dation et la gestion de la relation client l tude distingue cing grandes phases qui rythment le parcours d achat du consom mateur en qu te d une box internet voir infographie Des points de contact aux facteurs influents Tout l int r t de cette tude est d clairer l usage de chaque point de contact chaque tape du choix d un op rateur Internet en d terminant sa capacit attirer l attention du consommateur l aider faire son choix l inciter souscrire une offre rester en contact avec lui apr s l achat et le motiver rester
12. agraf s tait loin de l image haut de gamme de Volkswagen La marque a donc imagin une nouvelle version de ce courrier plus moderne plus originale et plus labor e afin de donner aux clients une sensation de service premium d accom pagnement et de personnalisation La campagne 60 000 exemplaires a t lanc e en septembre 2013 et sera reprise et d clin e en 2014 Le Welcome Pack propose aux clients une exp rience unique notamment gr ce au Flash Code in t gr qui donne acc s une version exclusive r alis e pour l op ration du c l bre Guide Vert Mi chelin les 22 plus beaux circuits de France L acc s une landing page permettant d optimiser le taux de conversion i 1 862 aussi ENIOYNEERIN ERING Guide Vert ici SEAT bank vous offre la version num rique du Guide Ver E 7 e m Ba Vert Michelin Les 22 plus beaux Circuits de France SEAT et 6666665586 Eu ra ar i rei df a1t ave ANNONCEUR AGENCE 2 HOME MEDIA LIVE MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 MAL Cement SEN dt 4 FNJOYNEERINC Er s ed O RTFOLIO INTERNATIONAL Sous le sable un nouveau bureau le courrier par IBM l occasion de l ouverture d un nouveau bureau au Qa tar IBM a su tirer avantage de l environnement ambiant en diffusant un envoi de mailings postaux comportant
13. pochette surprise qui renfermait les listes de v ux le timbre personnalis t te de hibou La campagne a eu beaucoup de succ s et a notamment cr un buzz sur les r seaux sociaux les clientes postant des photos de leur mailing sur le Facebook de la marque Et le chiffre d affaires a fait 102 5 sur la totalit des clientes cibl es par l op ration pu li 22 10 4 H de ran al i saibi Au 77 2212 xA unis lo ap A r 1 P 184 E arri CHIC CHIC CHIC c est No l A Elar ANNONCEUR RESPONSABLES ANNONCEUR AGENCE RESPONSABLES AGENCE 22 HOME MEDIA LIVE MEDIAPOST Publicit PRINTEMPS T 2013 Chic JCT QD Tep Culotte 39 90 I 90 J Veste 64 95 J Chaussure 49 95 PORTFOLIO Du magazine au webzine La cl de l efficacit R ponses La promesse qui figure sur la Webkey Le magazine R ponses est sorti est EH RS entr dans cette cl a pour but de susciter la curiosit des r cepteurs en utilisant EUM le papier comme Drive to Web Legrand souhaitait atteindre avec cette campagne 7 30 000 connexions au magazine en ligne La compl mentarit entre le papier et le num rique illustr e par la Webkey laquelle ajoute un aspect technologique la campagne D autant que Legrand n avait jamais utilis ce genre de support par le p
14. r duction 0 50 NN leaflet de pr sentation du produit Bilan 100 des personnes ayant ouvert ki le courrier l ont m moris et 62 des ime LA acheteurs cibl s d clarent avoir utilis le bon mM dE Ke MNA Mi N Wi pr id Ds Si M 98 N n xi 87 i M qi TN 0 Ne Wu N 11 M m ad Sch 111111 ga A 00 du Wi 1 Tu 20 HOME MEDIA LIVE MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 La BAL et l chantillon gratuit une histoire d motion Leader sur le march du caf avec des marques comme Carte Noire ou Grand M re le groupe Mondelez Internatio nal ex Kraft Food s est int ress depuis quelques ann es au segment des dosettes pour machines domin par Nestl qui a vendu 1 5 milliard de dosettes en France en 2011 en prenant position sur le sous segment baptis Open System pour dosettes souples Senseo aux c t s de deux autres sous segments le Close System pour des marques telles que Tassimo ou Dolce Gusto et les Compatibles Nespresso Tout l enjeu du ciblage Dans la mesure ou le nerf de la guerre aujourd hui sur le march du caf ce sont les machines dosettes l chan tillonnage en BAL adress pr sente pour nous plusieurs en jeux de taille explique d embl e Emmanuelle Dubost Chef de Marque Soft Pods Marketing Caf au sein de Mondelez International France Quand on sait qu environ 25 96 des Fran c
15. regard page 6 _ GRAND 2 ANGLE LE MARQUE RELATIONNELLE Toute une histoire page8 PARCOURS CLIENT FAI Le Home Media incontoumable page 11 MESURE D AUDIENCE BALM TRIE A Demandez les chiffres page 12 PORTFOLIO C est arriv chez vous Panorama des plus belles campagnes mailings page 22 V Tout ce que vous avez rat a tout que vous ne devez pas rater Explorer la Smart Attitude par Francoise Hemaez Fourrier IPSOS page 36 Du papier connect au papier anim par Alessandro Thellung Redshift page 38 SUR LA PUB Pour l annonceur la r ussite dune campagne de communication en boite aux lettres rel ve beaucoup de l efficacit du support publicitaire Encore faut il quil en maitrise les r gles de construction L tude de l institut CSA r alis e pour MEDIAPOST Publicit met en vidence les codes respecter pour en maximiser les effets ujourd hui le consommateur est en contact perma nent avec une multitude de marques et de publicit s Mais comment savoir ce qui retient son attention L objectif de cette tude tait de mettre en avant celles dont il se souvient parmi l ensemble des imprim s publicitaires qu il re oit dans sa bo te aux lettres et d en comprendre les raisons d clare Isabelle Le Roy directrice du P le Media Publicit Nouvelles Technologies l institut CSA Du 13 au 22 mars dernier 120 personne
16. R PARTITION Wu S La optimis accompaiq WF PORTFOLIO AVE EMARKETINGFR Z Les administr s ambassadeurs Bienvenue chez les Biarr Le but de cette campagne tait d encourager les Biarrots tre de bons infor mateurs et devenir de v ritables ambassadeurs de la ville Pour cela 21 000 mailings ont t distribu s en Geo Public Plus en cinq jours Ce kit d accueil conte nait un plan et un guide de la ville C est la premi re fois qu un Office de Tourisme m ne ce type d action aupr s de ses administr s et les quipe d un v ritable kit d accueil Le graphisme original et intemporel reprend les symboles de Biarritz avec l H tel du Palais La Grande Plage le Phare et le Casino Ces symboles vont permettre chaque habitant de Biarritz de s identifier et se sentir concern par la campagne Un Post Test a confirm les bons r sultats de la campagne avec un taux d ouver ture de 86 96 un taux de souvenir de 56 96 et surtout un taux de conservation exceptionnel 93 96 soit trois fois plus que la moyenne du secteur touristique e votre e CAVES pgouLEGUY JALE t de 07 p votre Goen 3 UY wt ren L E MATHUSAE CAUES ROUE D IROULEGUY pour von ANNONCEUR RESPONSABLE ANNONCEUR 26 HOME MEDIA LIVE MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 T TOURISTIQUE VOTRE KIT D ACCUE aW Co T mmi vi wi a TU i mil Es
17. ais ont une machine Senseo aujourd hui le premier enjeu c est videmment d avoir un ciblage appropri avant de lan cer une op ration de ce type Ensuite il s agit de rassurer sur la compatibilit c est dire de lever les freins l utilisation d une dosette qui ne porte pas le m me nom que la machine qu on poSS de et enfin il s agit d inciter tester les recettes d une marque forte notori t mais qui explore de nouveaux territoires base de nouvelles recettes Trois pr requis le v s avec MEDIAPOST Publicit l occasion de la campagne d chantilonnage d di e aux nouvelles dosettes souples Milka au chocolat au lait et blanc lanc e en d cembre 2012 cf encadr A l re de la d mat rialisation de la relation client le consommateur et les marques vivent l unisson un retour au marketing vrai dans une qu te commune de lauthentique La BAL terre d accueil id ale De teles exp riences r ussies d chantilonnage en BAL adress viennent corroborer les r sultats des rares enqu tes consacr es aujourd hui l chantillon gratuit Le fait que ce dernier arrive en boite aux lettres semble renforcer tous les constats faits propos de l chantilon en g n ral Les consommateurs francais ont une relation privil gi e avec leur BAL qu ils volent comme l extension naturelle du foyer rappelle Katrine Vincent Directrice des Etudes chez ME DIAPOST Publicit en charge du pi
18. ans vos campagnes Bonne lecture COMMENT SCANNER UN FLASHCODE 9 6 3 T l chargez Visez Acc dez une application le flashcode au contenu flashcode Sur votre smartphone HOME MEDIA LIVE Ce magazine est dit par MEDIAPOST Publicit Si ge social 7 Quai Andr Citroen 75015 Paris MEDIAPOST Publicit est une entreprise du groupe MEDIAPOST Communication Directeur de la publication et de la r daction ric Trousset Conception r alisation Wefactory 01 46 99 93 93 160 bis rue de Paris 92645 Boulogne Billancourt Cedex Responsable d dition Guillaume Bethout R daction Julia Barbier Yves Deguilhem Laurent Durasnel Directeur artistique Laurent Wachoru Iconographie Getty Images ThinkStock Fotolia Illustrations Casper Franken c o Val rie Oualid David Lanaspa c o Marie Bastille Film motion design K vin Deviercy Musique film Valentines c o Onlymusic Impression Arteprint Le papier utilis pour ce num ro est en pure cellulose ECF partiellement recycl Il est interdit de reproduire int gralement ou partiellement tout article du pr sent magazine sans l autorisation de l diteur Articles L122 4 et L122 5 du Code de la propri t intellectuelle 5 gM 2 Plateforme de gestion de campagnes marketing cabestan multicanal en mode 5 UNE EXPERTISE COMPL TE EN ECRM V ritable prolongement de votre syst me d information les
19. artir dans tous les sens pour ne pas d sorienter le consommateur Il faut trouver le juste quilibre souligne Isabelle Le Roy Enfin il remonte vers l angle sup rieur droit puis revient en bas La dur e de l op ration ou un rappel de l annonceur y sont les bienvenus M thodo logique Deux approches compl mentaires GRAND ANGLE La marque sera relattonnelle 311 ne sera pas Quest ce qu une marque dite K relationnelle et quelles strat gies Le concept de marque relationnelle vient de la volont des marques de r nover leurs liens avec les consom de marketing peut elle mettre en mateurs en allant les chercher l o ils sont et de faire parler 2 de la marque explique C line Gardeur Directrice AdSight chez UVTE Les questions et quelques Kantar Media L objectif de proximit et d image de marque autres trouvent leur r ponse dans est moyen et long termes mais c est une strat gie qui peut j j j galement tre activ e dans le cadre d un lancement ou d un une tude men e par Kantar Media v nement ponctuel pour MEDIAPOST Publicit Quatre types de relations L tude qualitative men e par Kantar Media met en exergue quatre types de relations qui peuvent s tablir entre la marque et les consommateurs autour de deux axes divertissement accompagnement et proximit et Usages aspirations et valeurs gt La relation ludique ne promet rien d autre que de l amu sement l
20. ass e La campagne a g n r un fort enthousiasme gr ce la Webkey innovante qui d livre un message clair Un taux de souvenir satisfaisant avec 56 des destinataires se rappelant avoir recu le courrier et un taux d ouverture de 75 96 li une prise en main qui intrigue La Webkey a elle t utilis e par plus de 6 lecteurs sur 10 REESEN LE g IN a 11 18 18 HI 11111 Iw EY alt TTL IWAL PUTET COLOMBIE MI CLAMI RT D NOTES 8 HD UR b n A 2 2 EM LE PROGRAMME LEG RANG TA ELECTRICITY FOR AL L W a me LE MANCHE OLS TAPA Bun gn mn LA RENCONTRE DE SES CLIENTS TOUT AUV LONG DE 2013 AGENCE Reponses ANNONCEUR RESPONSABLE ANNONCEUR 24 HOME MEDIA LIVE MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 R ponses LE MAGAZINE DES T 00 ET INDUSTRI e HIE R PONSES EST SORTI DANS CETTE CL _ 008424206 c reponses lecrand fr Ce NH NOUVEAUT S amp e 94 H AVEC D CRYPTAGE GRAND amp VOUS CITOYENNET T INNOVATIONS CHANTIERS MARCH DES EHPAD 24 H AVEC TECHNO LEGRANE E LES f zm TUR L WIN FORMATION CANECO DD gt La Se PR a Zl UL 3 fa
21. ation ayant lu un courrier de la marque sur une semaine moyenne Soit l quivalent de Voici sur une semaine pr cise C line Lebrin et alors que la marque n envoie pas de courrier chaque semaine 12 HOME MEDIA LIVE MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 vec 12 5 lectures par semaine en moyenne le cour rier s impose d cid ment comme un m dia de puissance C est l un des chiffres embl matiques de la premi re vague de mesure de l audience du courrier par BALm trie mais ce n est pas le seul Un casting sept toiles BALm trie est un GIE qui regroupe les principaux acteurs du march du courrier Adrexo Com Media ex Observatoire du Hors M dia CRTM Club de Recherche Tous M dias MEDIAPOST MEDIAPOST Publicit La Poste et le SNCD Syndicat National de la Communication Directe rappelle C line Lebrin Responsable d tudes Audience de MEDIA POST Publicit Son objectif est de fournir aux annonceurs et aux m diaplan neurs les donn es d audience qu ils attendent taux de couver ture contacts utiles Gross Rating Point dans des formats correspondant leurs habitudes de travail Ils peuvent ainsi optimiser leurs investissements et affiner leur dispositif cross m dia en fonction d objectifs pr cis surpression sur une cible flux en magasin ou sur Internet impact imm diat sur les ventes fid lisation La qu te de la pr cision Le premier enseignement de cette mesure est la con
22. c des notions de transparence d histoire et de valorisation de la cr ativit mais aussi de formation apprentissage du produit conseils d experts d monstration produit sensibi lisation des enjeux ou grandes causes li s la marque L envoi domicile d chantillons est un atout majeur du courrier dans ce domaine Par exemple une marque de lessive a concu un kit comprenant un tissu de quoi le salir un chantillon de lessive et son mode d emploi L tude Kantar Media sur la marque relationnelle est une tude qualitative de tendances bas e sur le contexte sociologique l analyse s miologique et la r flexion marketing m dias Elle s est appuy e sur quatre types de donn es EG GRAND ANGLE 10 Enfin part de la promesse d une exp rience Celle ci peut tre sensorielle irruptive sous forme par exemple de flash mob de happening ou d ins tallation spectaculaire incitative notamment l invitation au voyage ou valorisante pour le client starification mise disposition d un pouvoir sp cial Le Home Media est particulierement son aise dans ce domaine avec sa dimension sensorielle qui peut aussi tre sensuelle en jouant sur les mati res cuir tissus papiers sp ciaux les parfums papier parfum ou parfums gratter etc ric Trousset DGA Etudes et Marketing de MEDIAPOST Publicit Face cach e De l importance du multicanal La relation avec les con
23. ct pourquoi pas Ce type de courrier existe d j il est vrai pour convier un essai gratuit lors de week ends portes ouvertes Une op ration la fronti re entre test produit et campagne d chantillonnage Des r gles respecter oi 9796 des Francais d clarent aimer d couvrir et tester de nouveaux produits n est pas chantillon qui veut Pr sent pour l essentiel sur le secteur des produits de grande consommation alimentaire hygi ne beaut entretien etc MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 un chantilon efficace doit remplir plusieurs crit res selon les Focus Groups de l tude Widiz tre beau autrement dit conditionn avec soin il incarne le produit original au format miniature tre g n reux donc propos en quantit suffi sante pour tre utilis en situation d usage classique enfin tre synonyme de nouveaut Quant son lieu de distribution id al la boite aux lettres devance de loin les autres points de contact habituels pour cette cat gorie de campagne presse magazine boutique BAL adress dans la rue pour pr s de 50 96 des sond s ce type de distribution montre un effort de la marque il est synonyme de cadeau de surprise de personnalisation il participe v hiculer une image po sitive de la marque Toujours la mode L tude Les Francais et les chantilons r alis e par Mediaprism en ao t 2013 r v le des p
24. de trajecto ESP avec ABS Volant et pommeau de levier de vitesses gain s de cuir Syst me easy entry facilit d acces oux places arriere d ambiance ei applications Medro in MP3 d coratives Fender Sunburst possibilit s d cu bi Unt rove am a 3 cliques rct VOLKSWAGEN Ebb amp Flow 30 MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 NOUVELLE COCCINELLE Le live La l gende fai dans les concession Ep dieci avez la NOUVELLE COCCINELLE tait sor Le live ege T Lag E BS NT Ia ln Celle Finition FINITION SPORT s duit por ses dcquipenmenis si ges sport applicatians Carbone spoiler arriere Airis 2 Correcteur dlecironiques da irojectorre ESP avec ABS Feu 4 puls m k vier CHeneiront brons He ege kai clas vieira Hi layena Here TIN CM p cd tradas T violer cuir mul ipart raout Radio mesi c n r mI comte Birth A J 177 Ende ges ovant Bor ever Hane r LES Application dicoret eier agis went APT _ sarbon Fiber _ additionnels volant sur DEG weg Fiber ES amr arira 8 8 XOS PORTFOLIO Service premium Un welcome pack 2 0 Le Welcome Pack basique et sous forme de feuillets
25. de v hicules de la marque Le concept un pack haut de gamme contenant une lettre et une cl USB aux allures de carte de cr dit personnalis e qui permet d acc der tous les services du programme Des boites a films pour des blogueurs avides de cin ma En partenariat avec la Ridley Scott Associates et pour mettre en avant sa gamme de t l viseurs LED 3D Philips a lanc un concours intitul Tell It Your Way proposant des bloggers passionn s de cin ma de produire un court m trage Pour cr er du buzz une op ration de Home Media a t mise en place avec des boites comportant des indices sur les courts m trages et autres surprises L op ration a t tr s relay e TRIBUNE Explorer la Smart Attitude par Fran oise Hernaez Fourrier Directrice Ad Trends amp Insights Ipsos ASI Nouvelle agilit relationnelle travers les analyses men es ces derniers mois chez Ipsos ASI nous observons un net recentrage de la communica tion sur la relation Alors que les marques taient habitu es un environnement captif et des modes de communi cation tr s balis s elles d couvrent concr tement et parfois avec difficult de nouvelles r gles d une communication plus consumer centric C est cette qu te d une posture rela tionnelle optimale que nous avons appel Smart Attitude dont nous explorerons les contours dans notre prochaine tude Trends amp
26. e Quand Fin janvier 2014 O Surprise Une bonne raison d y aller Qui a marqu l ann e Pour distinguer l agence m dia laur ate Offremedia a avec l Udecam partenaire de l v nement labor une grille avec 5 crit res cl s la progression du volume d achat que nous calculerons avec notre partenaire Kantar Media les innovations des agences nouvelles tudes nouvelles marques nouveaux services le feedback des r gies publicitaires qui sera mesur par une enqu te quantitative les actions en termes de d veloppement durable et un jury annonceur qui donnera sa note finale Une cat gorie agence m dia challenger avec des crit res sp cifiques sera distingu e pour les agences de moins de 30 salari s 39 REGIE DU HOME MEDIA HOME MEDIA LA STRAT GIE DE CONTACT ENRICHIE EN MOTIONS D couvrez l efficacit de la r gie des m dias choisis a Contact 01 70 649 649 mediapost publicit fr Courrier adress imprim publicitaire e mails SMS 651 des medias qui savent raconter une histoire et instaurer le dialogue Aujourd hui la communication des margues est devenue un partage et une exp rience consentie avec les publics Affinitaire riche d affect connect et mobile le Home Media vous offre l efficacite du canal papier associ e 8 celle du canal digital La performance est mesur e par le dispositif Balm trie Pour en savoir plus contactez nous
27. e e e e 6 0 e E d Le regard qui recherche d abord un point d ancrage se pose g n ralement au centre du support D o l importance d y placer le prix promo ou la promesse C est l o son regard reviendra le plus souvent et s arr tera le plus longtemps e se 0 donc Ge ak vers le haut du support o la pr sence de l enseigne marque avec son logo est pertinente Un seul mot d ordre la simplicit En redescendant le regard s arr te une ressort de l tude que la visibilit du prix promo et de la pro nouvelle fois au milieu de l imprim La messe est un facteur d terminant dans la m morisation d un m morisation du prix promo ou de la promesse imprim publicitaire Non moins indispensable la pr sence s en trouve renforc e de l enseigne logo ne n cessite toutefois pas d occuper une nm j place pr pond rante Si l annonceur a un produit montrer 6 7 c est encore mieux Le personnage peut tre aussi un plus mais il faut faire attention ne pas tre trop segmentant ajoute Isabelle Le Roy L indication de la date et de la dur e de l op ration est de moindre importance bien que cela cr e une certaine urgence Ainsi s il ne fallait retenir qu un seul pr cepte de cette tude c est que l efficacit d une publicit se r v le dans la simpli cit Les formats et les styles peuvent tre diff rents mais il convient de ne pas p
28. e fait de passer un moment sympathique et convivial avec la marque courses concours jeu d gusta tion moment partag Le Home Media y prend toute sa place avec les invitations un v nement ou un jeu en ligne ou dans un lieu public ventuellement accompagn e d accessoires ou de trucs et astuces pour multiplier ses chances de gagner Le Hobbit Un colis personnalis qui permet de prendre de l avance sur un jeu d di en ligne gt La relation empathique repose sur une promesse de pr sence aupr s du client dans un moment fort ou comme facilitateur au quotidien C est la marque r confortante conseill re voire coach fan des m mes groupes ou des Faire parler de la marque m mes quipes que ses clients 3 Le courrier permet ici d tre aussi bien pragmatique r duc et r nover les liens avec tions par exemple que cr atif comme la campagne d une soci t espagnole d infrastructures et de services environ les consommateurs en allant nementaux o taient distribu s des sacs poubelle marqu s les chercher l ou ils sont crisis incitant jeter le pire de l ann e 201 1 lt 2 Klub 8 HOME MEDIA LIVE MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 C line Gardeur Directrice AdSight chez Kantar Media La question qui d range Une marque tres install e sur un secteur reconnue et performante peut elle se passer de cette approche La est bas e sur la d couverte ave
29. es produits de grande consommation l envoi des chantillons est souvent associ l envoi d un coupon de r duction histoire de convertir le test en acte d achat Un coupon qui peut tre personnalis et peut donc venir enrichir nominativement une base de donn es consommateurs ayant transform pour de bon l chantillonnage en achat concret La fid lisation de cette nouvelle base de consommateurs peut ensuite tre entretenue par diverses solutions pr conise Fr d ric Morin Comme par exemple la sollicitation par mail afin de r pondre un questionnaire d valuation du produit avec en prime un Web coupon imprimer Ou bien l envoi online ou offline de nouvelles offres segment es selon que le consommateur a transform l chantilon en primo acte d achat ou pas Une relation complice Ainsi orchestr puis mis en sc ne l chantillon tient au jourd hui une place part dans la relation client permet r ellement une d couverte sensorielle du produit on peut le toucher le sentir le go ter et notre tude montre notam ment que les chantillons sont parmi les points de contact qui contribuent le plus aujourd hui transmettre de l information sur le produit en question confirme C line Pasquier M me si le consommateur d crypte parfaitement la m canique du marketing dissimul e derri re l chantillon gratuit il percoit celui ci comme porteur d une action courageuse de la part de la marque
30. firmation de la puissance du m dia courrier pr cise C line Lebrin En dehors du courrier priv 97 96 de la population francaise g e de 15 ans et plus lisent au moins un courrier sur une semaine moyenne Pour eux la moyenne est de 12 5 lectures par semaine incluant la premi re lecture et les reprises en main BALm trie fournit des r sultats pr cis par secteur d activit jusqu l annonceur et propose des outils de traitement de plus en plus fin cr ation de cibles sp cifiques m diaplan ning avec indicateur GHP en 2015 g omarketing etc est pr vu d enrichir r guli rement les donn es de l tude ainsi que les outils permettant de l exploiter conclut C line Lebrin La prochaine livraison aura lieu en mars prochain pour l ensemble de l ann e 2013 mais terme la publication des r sultats sera plus fr quente toujours sur une p riode glissante de 12 mois e Audience sur une semaine moyenne lmprim non marchand 52 5 76 Courrier adress 66 176 Imprim Publicitaire Courrier 77 5 7 administratif 14 4 PAL Total courrier 97 76 des Francais ont lu un courrier GRP Gross Rating Point audience moyenne x nombre moyen de lectures sur une semaine Imprim Publicitaire 585 Total courrier 1207 Nombre moyen des lectures par semaine sur la base des lecteurs de chaque cat gorie de courrier Imprim Publicitaire 7 5 Imprim
31. l esth tique un axe d expression artistique omnipr sent dans l art contemporain mais qui se traduit aussi dans les codes musicaux Nouvelles fronti res spatiales Les Smart Brands sont partout et de plus en plus int gr es dans notre quotidien Elles cultivent l art de surprendre en tant pr sentes l o on ne les attend pas Eurofil fait campagne sur Le Bon Coin WWF sensibilise au changement climatique en cr ant des mugs interactifs Elles d veloppent des objets connect s avec une recherche d utilit bracelet Nike goutte Evian L mergence du native advertising t moigne galement de cette pr sence et de ce m lange des genres la fronti re spatiale entre publicit et r dactionnel devient poreuse liens sponsoris s Brand Content avec production de contenu Les smart brands sont partout et de plus en plus int gr es dans notre quotidien Elles cultivent l art de surprendre en tant pr sentes l ou on ne les attend pas sur les sites m dias Plus globalement une esth tique du trompe l il et des illusions optiques se multiplient publicit Hay Ban ou Honda les marques jouent sur cette perte de rep res avec la volont de prolonger l exp rience de marque gr ce la digitalisation Une r flexion sur notre devenir et la n cessit d un certain l cher prise que l on retrouve gale ment dans d autres univers comme par exemple au cin ma avec le film Gravity Nou
32. le produit sans filtre L chantillon id al en deux mots La surprise en BAL Le C est sympa on rentre chez nous fatigu s le Soir on a une Surprise Parmi les factures la petite touche de douceur On a l impression que c est plus personnel adress notre nom ils pensent nous 1 Paroles de sond s extraites de l tude qualitative Echantillons Widiz pour MEDIAPOS T Prrsteso 42221 20 19 5 5 R L chantillon du bonheur petites doses suite b premier enjeu c est videmment d avoir un ciblage appropri avant de lancer une op ration de ce type AS ai bU NW 00 N de e UIN j Ma 8 a n Ai 0 N b W M 00 Ww a m IN TD 0 IT Wu NN d N all Nil e M NN 0 1 00 n Wu um PUT 1 Nd 1 li M 0 Lu 3 P A Ai 1 A T 2 1 4 v Y i PY Sd EN ch d d i dM d m uv M AN n 0 K Y Em E la petite Variety Box violette qul 2 7 0 0 M N TN PALA e F n Ni M Campagne d chantillons 70 000 dosettes Milka Mondelez International envoi via MEDIAPOST Publicit Date de la campagne d cembre 2012 Conditionnement Variety Box avec 2 ANI SCHEED chantillons go t chocolat classique et URN c P 00 d eh 2 chocolat blanc bon de
33. lotage de l tude Les Francais et les chantillons Depuis la mode des box et le d veloppement de l e commerce la bo te aux lettres est reconnue et exploit e autrement et renvoie les populations Jeunes et actives tous sexes confondus au plaisir de recevoir des choses qu ils ont command e en ligne avec en prime une dose de personnalisation in gal e par le street marketing ou la presse magazine Une relation forte qui fait de la BAL la terre d accueil id ale de l chantillon adress e 1 Cf Etude quantitative Les Francais et les chantillons Mediaprism pour MEDIAPOST Publicit ao t 2013 2 Cf Idem 3 Pour les plus jeunes 18 24 ans internet et l affichage rue gare se placent en t te 4 Cf Etude qualitative Echantillons Widiz pour MEDIAPOST Publicit mai 2013 21 PORTFOLIO En partenariat avec MarketingDirect Luxe cr ativit fid lit et efficacit Faites vos voeux L objectif de cette campagne tait d engager un dialogue relationnel pour valoriser le statut des clientes adh rentes au programme de fid lit my etam Le mailing proposait de cocher sur des listes de v ux les modeles qui les faisaient craquer et de les acheter soit en ligne soit en magasin en profitant de 10 offerts d s 50 d achat et de 50 toiles suppl mentaires Sur leur compte La cr ativit tait dans tous les documents du mailing l enveloppe aux couleurs luxueuses la
34. lui pr sente les volutions de l offre ou de nouvelles options mais galement qu on lui envoie ses factures souligne Olivier Goulet Le digital au final Vers une d mat rialisation de l acte d achat Si le point de vente physique demeure encore un canal influent dans le parcours d achat du futur abonn le digital semble bel et bien en passe de le supplanter Ainsi la boutique en ligne de l op rateur est le premier point de contact activ aujourd hui au moment de la souscription juste devant les conseils du vendeur GRAND ANGLE Sans mesure La premi re mesure au monde de l audience du courrier l installe dans le paysage m diatique Les r sultats initiaux en confirment la puissance et le pouvoir d audience Surtout ils donnent des outils pour l int grer dans un m diaplanning rigoureux Explications C est qui le patron Les r sultats de la premi re vague de BAL m ie confirment que courrier et grande distribution constituent un couple bien assorti En 2012 c est en effet Leclerc qui recueille l audience la plus large pour les imprim s publicitaires 27 96 de la population francaise c est dire environ 14 millions de personnes ont lu au moins un imprim publicitaire de l enseigne par semaine C est l quivalent de Yahoo sur un mois souligne C line Lebrin Quant aux courriers adress s c est La Redoute qui cumule les audiences les plus fortes avec 6 96 de la popul
35. n T une image statique en nu interactif la r alit la r alit augm B eractil gment e we uvelle l int r t des lecteurs et renforce proximit et leur engagement envers la marque m dia die cette technologie ce sont de Fail de communication relation client qui 5 qui souvrent pour les arques Rencontre avec Alessandro Thellung Pr sid Redshift 076 En deux mots qu est ce que la r alit augment e Alessandro Thellung s agit d une technologie qui permet lorsqu on regarde la r alit travers l objectif de notre smart phone de faire apparaitre de fagon contextuelle des conte nus rich media A l cran VOUS visez une photo de foot dans l quipe e la vid o des buis Se lance imm diatement VOUS visez une boite de Lego dans un magasin et une animation en 3D vous montre la construction termin e et ainsi de suite En quoi cette technologie ouvre t elle des perspectives en matiere de compl mentarit print digital Les technologies bas es sur des QR Codes ou de la Recon main je les imagine plut t en termes d enrichissement de l in naissance d Image ont besoin qu une bonne connexion un teraction avec l utilisateur imaginez une vid o qui s interrompt serveur informatique soit syst matiquement possible ce qui pour poser une question qui permet de gagner un lot par ti n est h las pas toujours le cas La R alit Augment e permet rage au sort
36. ntenus peut on imaginer demain Tous les formats de contenus sont d j disponibles sur notre plate forme PaperPlay Pour ce qui est des contenus de de pour que la mise en relation Sol 58 HOMEM EDIA LIVE MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 AGENDA Tout ce que vous avez rat Er La Les rencontres de LU A e TW 5 ER DECAM fi n fm p ERIC TROUSSET AUX RENCONTRES DE L UDECAM E os SEPTEMBRE 26 LES RENCONTRES DE L UDECAM E VIP c EP TEMEN 2017 Y ERIC TROUSSET EN INTERVENTION U CLUB DES ANNONCEURS DU MERCREDI 2 OCTOBRE 2012 tout ce que vous ne devez pas rater Le Cristal Festival Quoi Le rendez vous de la Communication et des Medias au grand air Quand Du 11 au 15 d cembre 2013 O Courchevel Une bonne raison d y aller D couvrez toutes les derni res tendances de la communication et red couvrez la gastronomie savoyarde Suivez nous Sur _1 ETrousset gi www facebook com MEDIAPOST publicite Notre blog www dot home fr A J CALLE WAGRAM PARIS qi E w TEA a Lj 5 e A A e 8 lt 2 2 x d Va CLUB DEC ANINONCEURS 3 NAERCREDI 2 OCTOBRE 2o E 7 ZS L I 46 P gH A A Le prix des Agences M dias de l ann e Quoi Le palmar s des agences les plus performantes de l ann
37. ponse des consom mateurs Logique de flux et fin des fronti res Dans cette nouvelle logique de flux qui constitue l environne ment des marques 2013 est une ann e charni re qui voit se dessiner de nouvelles fronti res temporelles spatiales mo tionnelles 6 HOME MEDIA LIVE MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 Nouvelles fronti res temporelles On note beaucoup plus d imm diatet dans la relation marque consommateur La disponibilit des marques devient essentielle avec des en gagements sur le temps de r ponse pour un consomma teur devenu impatient Soci t G n rale La Redoute des em teasers annonc s heure par heure Dior sur son fil Twitter des formats plus courts pour g n rer plus d attention tout en continuant de faire r ver mini clips de Vuitton succ s de Vine comme fer de lance de certaines campagnes auto une multiplication des prises de parole dans les m dias classiques pour jouer sur la pr sence r currente Mamie Nova ou Ikea qui jouent sur le rythme une pub un jour D s l mergence d un bad buzz l attention se tourne vers la marque et sa r ponse qui doit tre pr te avec la n cessit d anticiper les crises potentielles et de proposer des solutions comme l ont fait Mc Do ou Coca Au del des temps courts on note ga lement une nouvelle culture vintage de navigation entre les temps les poques et une facilit m langer les genres qui impr gne de plus en plus
38. pouvoir tester le produit sans filtre Avec cette relation complice qui se noue le consommateur a le senti ment de partager quelque chose avec la marque dans une relation donnant donnant Si le produit lui plaft le consomma teur trouvera alors normal de l acheter comme pour remer cier la marque et l encourager poursuivre sa strat gie du marketing vrai u a Le produit qui vient nous Pas de diff rence entre les fa ons de recevoir le produit qui vient nous c est sympa Inutile de se d placer en magasin c est la marque qui vient nous La sinc rit C est honn te ils osent assument leur produit prennent le risque de d plaire a fait preuve de s rieux C est de la pub c est palpable on peut tester c est concret ce n est pas que des r ves des paroles des fantasmes La g n rosit de la marque s remontent dans mon estime c est une relation complice si tu es contente tu reviens vers eux La quantit Je pr f re les flacons on teste mieux a sert en cas de besoin c est r utilisable deux ou trois fois On peut partager deux c est sympa c est moins go ste Avec cette relation complice qui se noue le consommateur a le sentiment de partager quelque chose avec la marque dans une relation donnant donnant L chantillon gratuit est per u comme une action courageuse de la part de la marque pouvoir tester
39. s ont ainsi t interrog es sur 20 imprim s publici taires couvrant diff rents secteurs formats et styles La lecture la m morisation et la pr f rence intimement li es Logiquement les pr f rences des consommateurs vont vers les supports dont ils se souviennent note la directrice Ils pl biscitent en particulier les publicit s donnant une bonne image de la marque de l enseigne tant claires bien organi s es agr ables regarder lire incitant tester le produit Autant de crit res d appr ciation qui m ritaient d tre d cod s Nous souhaitions trouver une corr lation entre le souvenir spontan et assist des consommateurs leurs pr f rences et le chemin de leur regard pr cise Isabelle Le Roy Autrement dit d gager des r sultats pertinents sur les performances des diff rents partis pris cr atifs notamment en termes d impact sur le parcours de lecture et la m morisation Pour y parve nir l institut CSA s est appuy sur l analyse de six grandes variables la visibilit de l enseigne marque de l offre pro messe et du prix promo la mise en avant du produit et de la date de l op ration et la pr sence de personnages 6 HOME MEDIA LIVE MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 7 7 A Offre e y promesse Suivez le chemin d d In 11 4 j 3 f j o 9 e e e e e e e e e e e e o
40. solutions Cabestan vous permettent d impl menter votre base de donn es et de piloter vos campagnes marketing multicanal www cabestan com info cabestan com T l 33 1 70 64 96 90 Twitter cabestan_fr Linkedin company cabestan Gestion des donn es R i M 7 lt e E 4 de campagnes Bu multicanales DATAMART b Traitement A qualit des dee Routage des donnees b d MARKETING var emala SMS Apps Messages D transactionnels D ploiement de L m caniques i ow Analyse statistique amp comportementnle L 0 1 Cabestan propose une plateforme de gestion de campagnes marketing multicanal en mode Saas ll s agit d un outil complet capable d ex cuter les actions marketing sur les canaux email mobile courrier t l phone et r seaux sociaux tout en prenant en charge l int gration et le routage des campagnes emails SMS et Push apps Plus de 350 clients travers le monde font confiance Cabestan La Poste PSA Deezer Gallimard GDF Suez Kiabi com LCL NAFNAF Afat voyages Selectour M6 Boutique M decins Sans Fronti res Renault SNCF Yves Rocher Paris Saint Germain NRJ Group Minelli Cabestan est une entreprise de MEDIAPOST Communication groupe de communication sp cialis en marketing relationnel AU SOMMAIRE 5 Automne hiver 2013 LCEIL SUR LA PUB L EYE TRACKING DE LIP Captez le au premier
41. sommateurs passe ici par une exp rience de marque qu elle soit sensorielle voire sensuelle quand il s agit par exemple d agroalimentaire ou plus intellectuelle Elle passe en tout cas par des dispositifs qui n cessitent un saut cr atif pour se distinguer dans des espaces arrivant parfois saturation rues et espaces publics m dias sociaux boite aux lettres Dans tous les cas le digital est omnipr sent dans les strat gies de marque relationnelle la fois comme caisse de r sonance c est dire pour faire le buzz et pour enrichir l exp rience de marque et l ancrer dans le quotidien cr er du lien pour une pr f rence de marque long terme et renforcer la relation client Les deux autres grands ressorts du marketing relationnel sont l v nementiel out of home street marketing guerilla marke ting ambient marketing et le courrier s agit du m dia relationnel par excellence souligne Eric Trousset DGA tudes et Marketing de MEDIAPOST Publicit peut avoir tout la fois une dimension initiatique ludique sensorielle et surtout il permet de personnaliser la relation Il n y a qu une seule contrainte il faut tre cr atif Les possibilit s dans ce domaine sont multiples qu il s agisse de courrier adress ou non Elles peuvent notamment s appuyer sur la possibilit d envoyer des chantillons ou des coupons de r duction de renvoyer vers un site Internet avec des l ments permettant d
42. ui a plus d un tour zem dans son sac Pour r pondre aux probl mes des nombreux vols de sacs main la police roumaine a d cid de s exprimer L objectif rendre toutes les femmes Conscientes de leur insouciance Plac dans les bo tes aux lettres indiquant un pr nom f minin un dispositif ing nieux laisse ainsi d passer un petit sac main pouvant faire croire un bon de r duction En tirant dessus la desti nataire arrache le sac et d couvre une silhouette de femme affol e sur laquelle est crit Les agresseurs ne se soucient pas du traumatisme caus entre autres avertissements Pour une cible de sp cialistes du b timent Orange propose une offre for fait t l phone adapt e pour survivre Ze leur environnement de travail M E Un courrier adress tr s original clabouss e de peinture avec une empreinte boueuse de chaussure en EE plein milieu a t envoy avec cette accroche Does your business day look a bit like this A l int rieur une lettre commerciale personnalis e sur fond blanc illustre efficacement la r sistance toute preuve du t l phone Luxe et volupt le Home Media Vu par Infiniti Pour sa marque de luxe Infiniti Nissan mise sur l exp rience client travers le programme Total Ownership Experience Tous les mois un courrier adress personnalis est transmis aux derniers acqu reurs
43. un message cach afin d inviter sa cible l inaugura tion du lieu l int rieur de l enveloppe le destinataire d couvre un sac rempli de sable Une surprise attend les lec teurs du courrier en versant le sable sur la gomme rattach e au papier il reste fix et laisse apparaitre un message IBM arrive au Qatar Un lien vers le site web d IBM est aussi annot pour trouver davan tage d informations sur le sujet Quand le Home Media devient sportif avec McDonald s Dans un contexte de pr occupations croissantes en mati re d ob sit infantile et de mondialisation l enseigne McDonald s a t d sign e comme bouc missaire Pour lutter contre cette image l enseigne a lanc l op ration My Greatest Feat en Nouvelle Z lande Le concept Un programme d activit scolaire qui invitait les enfants compter leurs pas avec un p do m tre pour entreprendre un marathon virtuel travers la Nouvelle Z lande L op ration est devenue le plus gros programme d activit physique jamais organis dans le pays Le dispositif cross canal alliant Home Media et digital les coles du pays et leurs l ves ont recu un kit contenant une lettre explicative du projet ainsi que le petit 06001161 6 permettant de comptabiliser le nombre de pas effectu s lors des exercices 54 MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 Orange un courrier qui n a pas peur de marcher dans la boue Un mailing q
44. ur sa d monstration virale un peu morbide sur des consommateurs pi g s dans des cercueils pour argumenter qu il est temps de changer de cuisine ou de Barilla et son patron italien qui a d s excuser pour les connotations homophobes de ses propos La posture corporate des marques va continuer voluer consid rable ment en int grant ces nouvelles relations d gal gal avec le consommateur et cette nouvelle intimit possible person nalisation logique de ciblage mise en sc ne du big data C est toute une logique conversationnelle et interative qui se met en place avec des marques qui apprennent g rer la fois plus de partage mais aussi d autonomisation du consommateur l image du funambule qui cherche l quilibre chaque pas les marques sont entr es dans une zone de risque accru mais qui ne doit pas tre anxiog ne car elles ont aussi droit l erreur Une nouvelle r alit qui induit une v ritable red finition des r les des marques moins de grand discours mais plus de mises en situation pour une bienveillance prouv e et int gr e Une logique de preuve qui n cessite de montrer de quoi la marque est capable pour r ussir convaincre et ne pas tre dans la surpromesse e Etude Smart Attitude Bilan et perspectives des strat gies de communi cation consumer centric Une exploration Ad Trends amp Insights Ipsos ASI 37 TRIBUNE SW Du papier connect au papier anim E
45. utre fa on de tester 17 18 DOSSIER Au del de la phase de communication et de notori t de l offre l un des premiers freins la d couverte d un nouveau produit c est au moment de l acte d achat son prix Pour le ver ce frein les marques utilisent diff rentes m caniques pro motionnelles comme les offres 100 96 rembours es ou avec remboursement partiel quand d un point de vue industriel il est compliqu de produire un chantillon repr sentatif du produit standard Difficile par exemple d chantillenner un yaourt ou des rillettes pour cause principalement de respect de la chaine du froid et de contraintes r glementaires rap pelle Fr d ric Morin Directeur Commercial et Marketing de Sogec agence sp cialis e dans le marketing promotionnel cross canal la logistique marketing et l analyse en aval de donn es cf L interview Question aussi de savoir faire si certains annonceurs peuvent produire en quantit des chan tillons de dentifrice de croquettes pour chat de tablettes pour lave vaisselle de parfum de lingettes pour b b etc d autres s y refusent pour cause de co t industriel lev m me si aujourd hui la taille europ enne des march s au torise une production en masse d chantilons moindres frais distribuer dans l ensemble des pays de sa zone de chalandise MEDIAPOST Publicit AUTOMNE HIVER 2013 SUCC S Le coupon atout majeur Dans l univers d
46. velles fronti res motionnelles La mutation des rela tions statutaires marque consommateur devient visible dans la communication m me si c est parfois avec quelques h sitations voire quelques frictions En effet le consommateur plus exigeant voire critique n h site plus s exprimer En parall le certaines marques t moignent d une v ritable cris pation paranolaque face ce consommateur qui prend le pouvoir et les oblige repenser leur r le ce qui donne lieu des d monstrations parfois assez cash stress test pour un d odorant Nivea fond sur des cam ras cach es qui pi gent les consommateurs prises d otages simul es par Henault pour faire tester le dernier mod le consommateurs pi g s par leur gourmandise chez Mikado La marque d sacra lis e peut et doit proposer de l inattendu ce qui va nous donner des communications de plus en plus motionnelles impertinentes qui vont vers plus d audace et ou de trash Nouvelle intimit et n cessaire humilit de la marque Le partage d une nouvelle intimit nait de cette nouvelle proximit marque consommateur dont il faut construire et respecter les r gles dans un contexte de mutation Les modes trop intrusifs ou les maladresses des marques sont d ailleurs sanctionn s tr s rapidement Mais le droit l er reur existe comme en t moigne une nouvelle humilit des marques qui ne se sont jamais autant excus es exemple de la marque Cuisinella po
47. vier 2013 une campagne de marketing direct pour renforcer le positionnement de ce mod le dans un univers musical et rock justifi par la pr sence d un syst me audio Fender dans la voiture LE PLUS Le mailing a la forme d un vinyle disque sous pochette symbole du rock en ad quation avec de nombreuses actions de communication comme le partenariat avec le festival Les Inrocks 2012 Un num ro court apparait sur le courrier pour faciliter les prises de rendez vous chez les concessionnaires LES RESULTATS ar yokes aa Le mailing a t envoy 100 000 exemplaires dont 19 000 clients et KEW 81 000 prospects Les r sultats du mailing sont tellement bons que les objectifs de vente ont t revus et que le v hicule a particip renforcer l image iconique de Volkswagen Offrez vous Das Auto d _ NOUVELLE B CREDIT AUTO 4 Q U ALE COCCINELLE AU T A E G FIXE SUR 36 MOIS WPa 7 294 46 par mois pour l0 000 emprunt s sur 36 mos Montani total d 10601 Un cr dit vous engage et doit amp tre reml V rifiez vos capacit s de remboursement avant de vous en ager Radio CD 8HP compatible MP3 Ordinateur de bord multifonction S RIE SP CIALE FENDER EDITION La Coccinelle fait un Incrovobl show 9 1921 5 oudio Fender lumi res avoc ampli dig Correcteur lectronique
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