Innovation par le design : Mode d`emploi
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1. s ance de cr ativit collective Pr parer un entretien et interviews d usagers e Briefing l entretien et l observation des usagers e Aller la rencontre des utilisateurs pour des interviews et observations cibl s gt Entrer en relation avec les acteurs d velopper une situation d empathie recueillir les signaux faibles Les participants partent la rencontre d usagers in situ dans le quartier du lieu de formation Analyser les observations e Travail d analyse retour et restitution des entretiens aux membres du groupe e Remise en perspective de la probl matique de d part d finition d axe s d intervention s novateur s Analyse en groupes de travail Vers la r alisation du prototypage d un projet e R alisation d une maquette de livrable pour la construction d un produit service innovant gt D finir un ou des sc narii gt Etablir les processus du projet gt Prototypage du produit service Les participants formalisent le projet Acqusitions e Pr sentation distributon d un carnet m thodologique d velopp par la Cit du Design e Pr sentation du module op rationnel suivre O D marche d innovation par le design P 3 x PROGRAMME A la suite de ces 2 jours de formation Aradel lancera un appel candidatures pour les territoires qui souhaitent b n ficier de la phase d accompagnement autour de leur propre projet Au maximum 3 candidatures seront retenues p2. PROGRAMME Innovation par le design Mode d emploi L exp rience utilisateur au c ur du projet de territoire I Document du 10 juillet 2015 y Boris Perrin UN R SEAU DE covperences E POUR NOS TERRITOIRES Aradel est soutenue par 3 rue a Pren TRA AEN p Cit Pagnon n R gion RA 5 UROPE j b du 42000 c fi E a RU ET nee S i EN Rh ne lp s RY Ei dia SENGA E T mans are design S int s FR F CIURE DE LA R GION RH NE ALPES SDi ni nne eela a Secretarial Gal pour Los Tue Ris PS Etienne 14 rue Passet 69007 LYON T l 04 37 28 64 64 Fax 04 37 65 03 55 aradel aradel asso fr WWWw aradel asso tr Association loi 1901 N Siret 380 351 403 00049 Code APE 913 E Sommaire PARCOURS DE FORMATION e MODULE 1 FORMATION LES 16 ET 17 SEPTEMBRE 2015 ST ETIENNE e ETAPE 2 ACCOMPAGNEMENT DE VOTRE PROJET SECOND SEMESTRE 2015 ANNEXE DEMARCHE D INNOVATION PAR LE DESIGN DE QUOI PARLE T ON O 11 D marche d innovation par le design x PROGRAMME lt PROGRAMME Parcours de formation Les politiques publiques de demain inscrivent les villes et territoires dans des approches ouvertes agiles intelligentes durant deux jours vivrez au rythme du design appr hendez les m thodes et outils de l observation par les usages co cr ez autour des th matiques du num rique de la Mobilit et de l Espace Public Aradel vous propose un parcours de formation cent
3. al e Apr s midi pr voir Saint Etienne Cit du Design e S lection de 3 territoires maximum 8 D finition du calendrier avec les territoires retenus Temps 1 Cadrage et d finition de la probl matique de votre territoire e Accompagnement individuel 2 journ e avec la Cit du Design et un designer sur votre territoire courant du deuxi me semestre 2015 gt Qualification cadrage et partage de votre probl matique gt D finition et identification des publics rencontrer Temps 2 Formation et guide d entretien e Accompagnement individuel 1 2 journ e avec la Cit du Design gt Formation avec vos 5 participants engag s la technique d interview et l observation des usagers pour tre autonome gt Savoir utiliser un Reporter Book comme l ment support Entre le temps 2 et le temps 3 les participants engag s vont la rencontre des usagers et font un travail d analyse Temps 3 Restitution des observations e Accompagnement individuel 1 journ e avec la Cit du Design et un designer gt Restitution des observations gt Mise en forme du livrable autour du sc nario retenu Temps 4 Pr sentation du livrable de votre service ou produit innovant e En collectif avec l ensemble des territoires participants 2 journ e gt Pr sentation de votre livrable avec les pistes d actions gt Capitalisation entre participants O D marche d innovation par le design P o
4. ositifs d information et de communication innovants Le syst me d information sur site doit permettre les interactions gt Des r unions tupperware l chelle d un immeuble gt Faire de l habitant un acteur personnes relais ambassadeurs etc gt Ouvrir les donn es li es la gestion des d chets et stimuler l innovation e Am lioration des PAV l ergonomie des PAV benne gestes et objets associ s gt Am liorer la gestuelle et la posture gt Faciliter le stationnement gt Se laver les mains apr s le d p t e Nouveaux services et syst mes En interne parler de politique de structuration globale du tri des d chets plus que de politique d investissement PAV O D marche d innovation par le design P 2 x D ANNEXE NIS AE gt Affiner la connaissance du territoire gt Rh torique de taxe de traitement des d chets taxe d enl vement des d chets gt Un kit market un service global d cliner cr ation d une marque Et pourquoi pas vous O 1 D marche d innovation par le design P 3 x
5. our cette deuxi me phase Niveau 2 ACCOMPAGNEMENT DE VOTRE PROJET Second semestre 2015 Objectifs e Impulser une m thodologie d innovation ouverte aupr s de ses interlocuteurs internes et externes e S approprier les outils du design pour r soudre des probl matiques de son territoire e Construire un sc nario innovant et op rationnel directement applicable l issue du processus Public concern e D veloppeurs territoriaux qui ont identifi une probl matique sur leur territoire et qui souhaitent structurer un service ou un produit en prenant en compte les besoins de leur cosyst me Conditions e Le participant qui souhaite s inscrire devra r pondre un appel candidatures envoy par Aradel pour expliciter la probl matique qu il d sire traiter e 3 territoires au maximum seront retenus par un jury de selection r gional e Pour les territoires retenus l accompagnement sera compos de plusieurs rendez vous individuels et d un temps collectif de capitalisation description ci dessous e Pour chaque candidature l cosyst me du territoire devra tre repr sent avec la composition d une quipe jusqu 5 participants O 11 D marche d innovation par le design P 4 x PROGRAMME N A P x Programme Le candidat devra remplir son dossier faisant suite l appel candidatures lanc ult rieurement par Aradel Pr sentation de votre probl matique devant le jury de selection r gion
6. p rience utilisateur en tant pr par d nicher les p pites d innovation qui seront d cisives sur les phases ult rieures du projet Enfin au del de la formation classique un outil une m thodologie nous vous accompagnerons dans l exp rimentation de ces derniers sur vos probl matiques de territoire Un exemple d application Un exemple d application d un outil d innovation par les usages LUPI Grand Roanna is Dans la mise en place d une d marche de tri s lectif dans le Grand Roannais la ville a mis en place un syst me de PAV Point d Apport Volontaire Le financement de ce dispositif par le biais du Grenelle de l Environnement impose un objectif de 45 d utilisation qui n a pas t atteint par l agglom ration Comment un outil d innovation par les usages le Laboratoire des Usages et des Pratiques Innovantes peut proposer de nouveaux sc narios d utilisation de ces PAV Apr s une premi re r union de cadrage de la probl matique une liste d utilisateurs rencontrer est tablie par l quipe projet compos e des directeurs techniques et techniciens de l agglom ration e Les op rateurs de la collecte e La communaut d agglom ration du Creusot e Pro tri e Anti tri e Concierges e Etc Au terme des interviews terrain et de la s ance de restitution plusieurs axes de d veloppement surgissent O 1 1 D marche d innovation par le design P 1 x ANNEXE A 2 RL e Disp
7. r sur la prise en compte des usages et des usagers dans la conduite des projets territoriaux D velopp e avec la Cit du Design cette formation vous offre la possibilit de vous inscrire deux niveaux e Un premier module 2 jours de formation Saint Etienne afin de comprendre et d initier une d marche d innovation collective par les usages via un projet de territoire fictif gt d ploy en conditions r elles e Une deuxi me tape un accompagnement individuel la conception d un produit service sur votre territoire en r ponse une probl matique concr te avec une capitalisation collective Niveau 1 FORMATION LES 16 et 17 SEPTEMBRE 2015 ST ETIENNE Objectifs e Appr hender les cl s de la cr ativit via l exp rience utilisateur e Savoir initier puis piloter une d marche d innovation par les usages en s appuyant sur l exp rience collective e Passer d une d marche d observation sur un territoire la formalisation d un nouveau produit ou service Public concern e Tous les d veloppeurs territoriaux Programme Introduction le design et formalisation d une probl matique territoriale e Le design c est quoi O 1 1 D marche d innovation par le design P 2 x PROGRAMME N A P M e S ance de cr ativit collective gt Pr ciser le cadre d une probl matique territoriale gt Concevoir un concept autour d un produit ou d un service innovant d velopper En
8. x Les participants qui suivront le premier module formation des 16 et 17 septembre et la deuxi me tape sous forme d accompagnement par territoire b n ficieront d un tarif r duit pour cette derni re EE 1 D marche d innovation par le design P 6 x ANNEXE D marche d innovation par le Design de quoi parle t on SR y aradgel UN R SEAU DE covperences POUR NOS TERRITOIRES 14 rue Passet 69007 LYON T l 04 37 28 64 64 Fax 04 37 65 03 55 aradel aradel asso fr Www aradel asso fr Association loi 1901 N Siret 380 351 403 00049 Code APE 913 E j ANNEXE W En quelques mots La formation vous permettra de d couvrir et utiliser quelques outils du design et de l innovation par les usages et enfin d appliquer ces m thodes sur vos probl matiques de territoire Vous en apprendrez plus sur le design le design n est pas qu une question d esth tique Vous d couvrirez de nouveaux outils d id ation le Poker Design Se d marquant des m thodes classiques de brainstorming classiques le Poker Design vous permettra en un laps de temps court d inventer et d crire le service du futur partir d l ments tir s au hasard Vous d couvrirez de nouveaux outils d exploration l interview d utilisateurs Apr s avoir t soigneusement brief s vous irez sur le terrain la rencontre d usagers pr alablement s lectionn s Loin des interviews formelles vous allez pleinement vivre l ex
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