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L`entreprise aux mains de la Génération Y

1. 1214 sous officiers 11230 militaires du rang avec une moyenne d ge de 20 ans et 4 mois Physionomie du recrutement de l arm e de terre en 2010 70 du recrutement provient des milieux d favoris s la majorit est recrut e sans dipl me ou avec un BEPC le niveau sportif est relativement moyen Motivations principales vie en collectivit aventure sport partir l tranger exp rience professionnelle noter l absence quasi totale de ces motivations servir la nation vocation ou patriotisme Concernant la seule 27 Brigade d infanterie de montagne environ 1 000 militaires du rang ont t recrut s Leur niveau scolaire tr s in gal 0 16 niveau licence ma trise 2 70 DUT BTS 27 0 BP BT BAC 48 10 BEP CAP 22 00 BEPC et sans dipl me Une tude r cente conduite par le Minist re de la D fense s est attach e d peindre les attentes de la G n ration Y dans les arm es Il ressort que si les attentes des jeunes g n rations ne sont pas fondamentalement diff rentes de celles de leurs a n s elles s expriment dans un rapport au temps qui est celui de l imm diatet La nouvelle g n ration fait ainsi preuve d une impatience professionnelle parfois difficilement conciliable avec la r alit des emplois et des perspectives offertes Les jeunes g n rations privil gient une carri re playlist construite au gr de leurs aspir
2. 20 Cela signifie aussi que L entreprise aux mains de la G n ration Y les entreprises doivent inventer de nouvelles logiques de progression pour ces jeunes Moins verticales qu horizontales Il faut inventer des logiques de pro motion transversales o ces jeunes puissent se former diff rents m tiers plut t que d acqu rir une connaissance pointue et technique sur un seul m tier Ce qui implique aussi d inventer de nouvelles logiques de valorisation Un management hors des sentiers battus pas question pour autant d arriver avec une m thodologie toute pr te pour encadrer le raisonnement des Millennials Matrices et process en 27 tapes sont laisser aux oubliettes On ne solutionne plus forc ment un probl me complexe en le d composant en une s rie de pro bl mes simples On essaie quelque chose et puis on fait autre chose et on recom mence si besoin S il est un lieu commun sur les jeunes de la G n ration Y qui reste pertinent c est bien celui de leur ultra connectivit tre n ou avoir grandi avec Internet leur a appris consommer plusieurs m dias en m me temps et concentrer leur attention d une nouvelle fa on Moins lin aires qu iteratifs ils inventent leur propre fa on de raisonner de r soudre les probl mes et d effectuer leurs t ches Ils attendent donc moins de leurs managers qu ils leur donnent une notice que des objectifs atteindre et toute marge de libert pour le faire Ce qui su
3. En propageant ces histoires vraies et toujours tonnantes on utilise des cas par ticuliers que l on rapporte une g n ralit les Y Or il ne me semble pas possible de d finir le tout par la partie Gardez vous donc de ces id es re ues Conseil Ne perdez pas de temps avec les tudes men es gauche et droite d crivant les Y Vos salari s sont vos salari s et ne refl tent certainement pas les chantillons interrog s pour ces enqu tes Menez votre propre enqu te en interne sans vous soucier de l ge L entreprise aux mains de la G n ration Y Troisi me l ment de d finition Cest un syst me de valeurs Il y a 20 ans fumer tait un symbole d affirmation de soi de force et pour certains de virilit Ce n est plus cas aujourd hui la cigarette tue directement ou indirecte ment et son odeur n a plus le m me pouvoir de s duction En 2011 fumer est de venu un acte irresponsable et dangereux Si l objet n a pas chang la cigarette la repr sentation de l objet a consid rablement volu Conseil Identifiez l empreinte soci tale de votre entreprise en mettant en vidence votre syst me de valeurs actuel et le syst me de valeurs mergent Quatri me l ment de d finition C est un symbole en croire ce que l on trouve sur Internet cette g n ration serait une arnaque ourdie et d fendue par des consultants avides d argent de reconnaissance et de
4. MARIANNE HURSTEL ANIK CHAUMARTIN ALAN MAK TIN CHAMINADE ROUX GENERAL HERVE WATTECAMPS ET CATHERINE GLEE Lentreprise aux mains de la G n ration Y Colloque du 23 mai 2011 Lentreprise aux mains de la G n ration Y Colloque du 23 mai 2011 www fondation adn org Action Durable Novatrice LADN veut observer aujourd hui les pr mices du monde qui vient et d couvrir les politiques publiques qui lui conviendront Il faut apporter des r ponses nouvelles et durables ADN 12 rue des Pyramides 75001 Paris t l 09 67 02 96 21 email conbact Pondation adnorg site www Fondabion adn org Sommaire TOAM MON MEN E A APO page 7 Jean Louis Vullierme Pr sident de l ADN Quand la G n ration Y bouscule le monde du travail page 13 Marianne Hurstel Vice pr sident de BETC Euro RSCG La G n ration Y estuneODpOlUWNNe i 4 isirrisiseestders page 19 Anik Chaumartin Associ e responsable des ressources humaines et membre du comit de direction de PricewaterhouseCoopers Generation Y cam energise the Big Society se ss ssuuesaneumenesessenareseeentasere page 25 Alan Mak Co Chairman of Fastrack primary school governor and trustee of Magic Breakfast Il n y a pas de G n ration Y Il y a une culture Y eee page 29 Benjamin Chaminade Chercheur de tendances et animateur des colloques de l
5. Nous soutenons donc chaque ann e via notre Fondation et le programme Votre projet Notre projet des projets dimension sociale propos s par des collaborateurs engag s Pour une entreprise comme la n tre la G n ration Y est une v ritable opportu nit Cette g n ration qui souvent exprime ce que d autres pensent sans jamais oser le dire nous oblige nous renouveler et repenser nos mod les de produc tion pour qu ils favorisent l panouissement du plus grand nombre Tout cela b n ficie in fine l ensemble de nos collaborateurs toutes g n rations confondues L entreprise aux mains de la Generation Y Generation Y can energise the Big Society Alan Mak Co Chairman of Fastrack primary school governor and trustee of Magic BreakPast Alan Mak argues that the energy ideas skills and optimism of Generation Y s young professionals can turn the Big Society from powerful vision into a positive reality In his keynote speech on the Big Society last month British Prime Minister David Cameron declared that Alongside the task of building a dynamic economy we must build a bigger stronger society For him the Big Society is not some fluffy add on to more gritty and more important subjects The Big Society is about as gritty and important as it gets giving everyone the chance to get on in life and make our country a better place to live One key group that can help David Cameron de
6. aux grandes entreprises publiques tait plus lev mais elles subissaient au regard de l opinion un recul encore plus im portant compar l ann e pr c dente 43 soit un recul de 7 points Dans les faits ces pourcentages se situaient loin derri re celui des institutions de sant et des h pitaux par exemple savoir 78 L entreprise aux mains de la G n ration Y Je voudrais pour conclure proposer deux remarques Aujourd hui les attentes individuelles des jeunes par rapport l entreprise demeurent importantes Les d cevoir risque d entra ner des cons quences d autant plus pr judiciables que la confiance accord e a priori aura t lev e Ceci engage fortement les respon sables d entreprise au niveau des DRH dans les entreprises de taille importante ou au niveau de l employeur dans les entreprises de taille plus modeste Dans ce contexte il ne s agit pas seulement de penser la gestion des jeunes ges dans l entreprise partir des seuls crit res de l emploi ou des comp tences quand bien m me ceux ci demeurent l vidence essentiels Il s agit de r pondre des attentes qui s expriment aussi bien sur le terrain de la reconnaissance individuelle que collective Il s agit d attentes qui impliquent souvent des rapports moins cen tralis s moins hi rarchiques et plus r ticulaires Sur ce plan les nouvelles tech nologies et la mani re dont elles peuvent lier le ludi
7. chappe pas cette r gle Maintes fois j ai pu d couvrir des ta lents cach s ou inexploit s chez des jeunes arrivant chez nous avec un bagage intellectuel pourtant tr s limit Lanciennet n est plus une valeur de r f rence dans les relations de travail Le respect ou plut t la consid ration ne s obtient pas uniquement par le grade d tenu mais par la comp tence et l exp rience op rationnelle ou technique du sup rieur hi rarchique Ils veulent un chef qu ils respectent pour son exemplarit son naturel ses comp tences et pas une machine inhumaine n ayant c ur que son m tier Ils veulent galement un chef imaginatif qui leur ressemble qui a des doutes qui coute qui les comprenne et qui collabore Face ces constats il nous a fallu nous adapter cette g n ration avec ses valeurs et non l inverse Les arm es ont d voluer tout comme le reste de la soci t en mettant en place petit petit un management fond sur la confiance en recher chant une quit visible dans le traitement relationnel en donnant de la valeur la prise de responsabilit et en cr ant des relations sociales constructives entre les diff rentes cat gories de population La fid lisation du personnel se tisse au fil du temps par une attention constante la relation nou e avec les engag s depuis les premiers contacts jusqu au d part mais aussi tout au long d un engagement v cu sous l angle du d veloppem
8. pouvoir qui auraient trouv l un moyen de rester plus longtemps chez leur client Comme si la G n ration Y tait un business J ai pour ma part la ferme conviction que ce n est pas le cas Depuis sept ans j essaie d arr ter de parler de ce sujet Au fil de ces milliers de rencontres nul ne m a jamais sollicit pour rendre son entreprise Y friendly Rendons nous l vidence cela n existe pas Les entreprises ont des besoins bien plus pragmatiques li s leur activit quoti dienne et leurs attentes quant la fid lisation moindre frais le recrutement plus rapide et moins on reux la formation de leurs managers etc Si la G n ration Y est certainement un sujet d actualit c est bien davantage l occasion d une r flexion d une sensibilisation pour les colloques et les conf rences mais non pour des mis sions long terme au co t exorbitant Ce n est pas un business c est un symbole J insiste sur cette id e de symbole Quelle qu en soit la raison la G n ration Y est une occasion historique de faire bouger les lignes de fa on positive et d une mani re qui n est pas impos e par une d cision politique ou une situation cono mique Il ne faut pas rater l occasion que nous offre cette g n ration Conseil Organisez des r unions de sensibilisation autour des changements en cours dans l environnement de votre entreprise afin d en d battre d avoir le m me vocabulaire et
9. bien par passer l ge et la raison venant mais s inscrivent dans un mou vement de fond qui posent aux entreprises des d fis de taille auxquels elles ne pourront se soustraire En cons quence ce qu il convient de changer ce ne sont pas les aspirations de la G n ration Y aspirations pr sentes galement chez les autres g n rations de salari s quoique peut tre exprim es de fa on moins directe et radicale et aspirations salutaires au sens o comme le sugg rait le philosophe Alain elles peuvent tre l occasion de mettre en place des modes de management innovants et adapt s aux d fis du xxi si cle Ce qu il convient de changer est sans doute davantage notre mani re de penser le travail son organisation son management comment permettre chacun de se r aliser dans l exercice de son m tier com ment concevoir un mode de management qui sache donner de la reconnaissance et du soutien de fa on beaucoup plus syst matique que ce qui existe actuelle ment Comment fonder le contrat psychologique sur des id aux et des valeurs r ellement partag s Ce sont peut tre des l ments d une culture pr figurative Mead 1970 qu il faut s attacher d sormais favoriser une culture o les a n s ne sont plus les seuls d positaires du savoir mais apprennent galement des juniors En cons quence s appuyer sur une logique d int gration qui soit uniquement de l ordre de la transmission
10. confiance en eux ils vont valoriser les mana gers en qui ils estimeront avoir toute confiance pour les conseiller les stimuler et les lever en leur apprenant sans cesse de nouvelles choses On met le doigt ici sur une clef importante de compr hension qu est ce que veulent les jeunes Y Apprendre apprendre toujours apprendre Et ce quitte proc der des choix radicaux Ainsi lorsqu on demande aux jeunes s ils pr f rent avoir un manager quitable et honn te plut t qu un manager performant et comp tent ils r pondent massivement non Ce qui prime la comp tence Tableau 6 Comp tences vs honn t Cela implique de profond ment repenser le management des jeunes de la G n ration Y et ce dans deux directions Un management de la connaissance en valorisant la comp tence les jeunes de la G n ration Y s inscrivent dans une courbe d exp rience positive Cela de mande aux managers d tre capables de se remettre en question et d actualiser leurs connaissances pour donner aux jeunes ce qu ils attendent qualifications et conseils Ressembler aux managers qu ils estiment comp tents est d ailleurs ce quoi aspirent ces jeunes En effet la question selon vous qu est ce qui montre que vous r ussissez dans votre travail les jeunes r pondent en premier tre reconnu comme un expert 46 devant des r ponses plus attendues comme une promotion 25 ou une augmentation
11. de confronter les points de vues Restez concentr s sur vos collaborateurs et ne tentez pas les int grer dans des sch mas muets et ineptes faire avancer votre entreprise La G n ration Y est une occasion ne pas rater pour voluer plut t qu un incompr hensible conflit des g n rations L entreprise aux mains de la Generation Y Les jeunes et l entreprise Dans une soci t de d fiance une relation de confiance Guy Roux Centre de recherches politiques de Sciences Po CEVIPOF Paris Pourquoi les entreprises ne peuvent elles pas rester sourdes ou faire preuve d in diff rence face aux attentes des jeunes g n rations Il s agit l de l une des ques tions essentielles qu implique le colloque organis par ADN sur les volutions de l entreprise face la G n ration Y Pour y r pondre on pourrait se r fugier dans un lieu commun largement partag parce que relevant de la pure vidence et dire c est parce que les jeunes repr sentent l avenir Mais par del cette ba nalit une autre r ponse peut tre formul e R ponse d autant plus int ressante qu elle constitue un paradoxe dans la soci t fran aise d aujourd hui Alors que de nombreux travaux insistent sur le fait que celle ci serait devenue une soci t de d fiance le rapport des jeunes l entreprise rel ve souvent d un rapport de confiance En d autres termes les jeunes placent aujourd hui leu
12. de vie plus vaste Ces deux l ments structurants la mont e en puissance des nouvelles technolo gies et la mutation de la valeur travail cr ent de nombreuses attentes vis vis de l employeur notamment en termes de transformation des modes de travail Contrairement ce que l on pourrait penser nous constatons tous les jours que la G n ration Y souhaite travailler aussi dur que les g n rations pass es mais en b n ficiant de plus de flexibilit Il ne s agit donc pas de travailler moins mais de fa on plus adapt e Si ces jeunes sont capables de faire de la veille sectorielle pendant le week end ou de finir un dossier chez eux le soir ils souhaitent aussi dans le m me temps L entreprise aux mains de la G n ration Y pouvoir naviguer sur Facebook au travail La connectivit 24h 24 dans laquelle ils ont grandi brouille les fronti res entre sph res priv e et professionnelle La G n ration Y oblige donc aujourd hui les entreprises repenser le type de management qu elles proposent Il s agit d sormais et avant tout de recr er les l ments de la confiance dans le travail travers la relation manag riale Nous disposons de plusieurs moyens pour r pondre ces attentes Tout d abord le management doit aujourd hui cr er les conditions du bien tre au travail Cela peut se traduire par des l ments d attention apparemment ano dins mais dont la port e et les cons quences sont
13. des s niors aux juniors risque fort d chouer En revanche penser l int gration des jeunes g n rations en termes de coop ration entre les ges en termes d apprentissage r ciproque peut tre une voie int ressante pour L entreprise aux mains de la G n ration Y d passer les diff rences et difficult s de compr hension Cela suppose beaucoup d coute et de respect de part et d autre Mais cela peut tre une fa on de re trouver le sens du travail et sa valeur en quoi le travail permet aux individus quel que soit leur ge de vivre la dimension relationnelle qui les constitue de fa con authentique et panouissante En quoi le travail peut il tre un acte cr ateur source d panouissement pourvoyeur d une identit professionnelle et sociale En quoi permet il chacun d exprimer ses potentialit s ses talents En quoi permet il d enserrer le joyau secret de la mesure de soi et du monde comme crivait si joliment et justement Renaud Sainsaulieu dans son ouvrage liden tit au travail Ce sont sans doute dans ces notions de valeurs et d id al que se situent les d fis pos s aux entreprises confront es la question d licate de l attraction et de la fid lisation des jeunes G n ration Y Bibliographie Portrait d une tiers jeunesse pr caris e domin e par des s niors Chauvel L 2009 Entretien in Probl mes conomiques n 2972 27 mai
14. network for young professionals He is a governor of a primary school in London a trustee of Magic Breakfast the UK s leading breakfast club charity and a member of the Advisory Board of One Young World the premier global forum for Generation Y leaders He works as a solicitor for Clifford Chance LLP in London He writes in a personal capacity L entreprise aux mains de la Generation Y Il n y a pas de G n ration Y Il y a une culture Y Benjamin Chaminade Chercheur de tendances et animateur des colloques de l ADN Le sujet de la G n ration Y fait encore couler beaucoup d encre Il faut recon na tre que le sujet pr occupe depuis quelques temps Mais il faut d passer les id es re ues et les r p titions La plupart des articles voquent encore et toujours le constat sans proposer d actions de mise jour des organisations et des modes de management Et s il n y avait finalement pas de d finition pr cise Et si plut t il y avait des niveaux de compr hension diff rents et des angles d approche distincts Et s il s agissait d abord d une prise de conscience que facilite notre relation avec le su jet je les encadre je les l ve je leur vends mes produits etc et de notre niveau de compr hension de ce th me Premier l ment de d finition C est un ge Cette r ponse n est pas totalement satisfaisante J en ai pris conscience en 2005 alors qu un client me demandait de l ass
15. nouveau milieu il doit s adapter nos r glements et notre mode de vie Cela lui impose de renoncer ses propres habitudes Ces dix derni res ann es correspondent la p riode de professionnalisation des arm es fran aises Elles sont aussi marqu es par l arriv e de la G n ration Y au sein des forces arm es Son impact est visible dans le fonctionnement ou le ma nagement des hommes m me si certains invariants restent pertinents Fondation Action Durable Novatrice Mon propos concerne principalement les soldats et en particulier ceux qui ont re joint l arm e de terre Il s agit de jeunes dont le niveau scolaire est compris entre le niveau Bac et celui de la classe de troisieme Ce qui n a pas chang dans le Fonctionnement des arm es et qui reste compatible avec l arriv e de la G n ration Y Nous n avons rien fondamentalement change Des hommes continuent de com mander d autres hommes Tous doivent se respecter et apprendre se conna tre Lerecrutementatoujours t ouvertatoutes les cat gories sociales etadapt chaque niveau scolaire du jeune sans qualification professionnelle au dipl m Bac 5 Lascenseur social dans les arm es existe bel et bien Les cat gories sup rieures sont ouvertes ceux d en dessous qui font l effort pour s lever La fameuse devise d une de nos coles de formation s lever par l effort est encore parfai tement repr sentative de notre instit
16. soci t La r ponse est d j plus profonde qu une simple limite d ge Cependant la g n ralisation est un pi ge qui tourne au st r otype et n explique en rien les com portements individuels Il est tr s facile d riger en r gle g n rale ce qui somme toute ne d pend que de quelques individus isol s Se concentrer sur les st r o types courants concernant la G n ration Y pour en d duire des formes nouvelles de management risque de masquer l essentiel du sujet Nous pouvons toutefois admettre que les sympt mes de l volution de notre soci t sont plus faciles d celer chez ceux qui arrivent dans l entreprise et n en ont pas encore d cod s et adopt s les rites Il est aussi vrai que ces sympt mes appel s tendances ont un impact sur les comportements Pourtant gardez vous de trans former en r gle absolue les histoires que vous avez entendues sur les Y Je ne vous ai pas appel pour vous dire que je ne venais pas hier je n ai plus de forfait Chef vous pouvez me faire une lettre de r f rence J ai eu un entretien de re crutement hier et a s est bien pass Mon fils ne viendra pas aujourd hui il a fait la f te hier Demain je viens pas tu pr f res que je le prenne en cong pay ou en arr t maladie Je suis en retard chef mais c est normal je suis un Y Sympa votre bureau en mobilier des ann es 70 On dirait chez ma grand mere
17. tr s importantes Donner par exemple une identit aux quipes ou aux espaces de travail montrer chaque collaborateur que l on prend en compte ses attentes et que l on ne cherche pas ce qu il calque son propre parcours sur le n tre ne sont pas de vaines attentions S assurer que les missions propos es aident le collaborateur avancer dans la voie de son projet de carri re et de vie est aujourd hui un l ment d terminant Par ailleurs le management doit galement savoir faire preuve d empathie et donner l exemple Manager une g n ration qui se reconnait de moins en moins dans les structures hi rarchiques traditionnelles et qui recherche constamment du sens implique une certaine dose de courage au quotidien Il faut accepter d tre test par son quipe savoir justifier ses choix et ses contraintes au lieu d impo ser des solutions Pour la G n ration Y un manager n est l gitime que s il est performant et respecte ses engagements Elle attend donc de ses managers qu ils mettent en coh rence leurs actes et leurs paroles et en assument les responsabili t s dans les p riodes difficiles qu elles soient personnelles ou professionnelles Faire preuve d authenticit est pour eux la clef des relations un collaborateur Y pr f rera toujours un commentaire d plaisant mais bien argument du politi quement correct peu cr dible La G n ration Y a galement un besoin statutaire fort Elle
18. with the can do will try aim high spirit We make things happen From launching their own businesses and crowdsourcing new ideas at One Young World to volunteering at school breakfast clubs with Magic Breakfast fundraising for charity with Justgiving or teaching Britain s toughest kids with TeachFirst Gen Y is far from being apathetic In fact Gen Y is the most civic minded community spirited generation to date Just that much of it hap pens under the radar Getting involved giving it a go making a difference Step ping up not sitting back Generation Y is already working hard in communities Generation Y is in reality Generation Y Not Doing good is just as important as doing well to Gen Y In a recent YouGov Na tional Young Volunteers Service survey 70 of those aged 25 to 34 in the UK said they were likely to volunteer in their community compared to 49 of those aged 55 and over Similarly in America a recent survey found that 81 of young L entreprise aux mains de la G n ration Y professionals had volunteered in the past year whilst 61 of young adults felt personally responsible for making a difference in the world So whilst voluntee ring and social action help Generation Y in the workplace YouGov found that 96 of managers believed that workplace skills can be gained from volunteering Gen Y is equally motivated by a desire to do good not just do well Technology is key to harnessing the power of Generat
19. 2009 pp 11 16 Les Jeunes dipl m s n chappent pas la crise Excousseau J L 2009 T Kazlouguine Cit in Probl mes conomiques n 2972 27 mai 2009 pp 8 10 The Me generation gives way to the we generation Hewlett S 2009 Financial Times June 19 Les Temps hypermodernes Lipovetsky G Charles S 2004 Nouveau Coll ge de Philosophie Grasset Le Probl me des g n rations Manheim K 1928 trad G rard Mauger Nathan 1990 Culture and Commitment A study of the generations Gap Mead M 1970 L identit au travail Sainsaulieu R 1988 Presses de Sciences Po LADN remercie Thomas Conan et Edouard Dal Col juillet 2012 LADN a choisi de consacrer un colloque la vie de la G n ra tion Y dans l entreprise en r unissant les acteurs et les experts pour tirer le portrait de cette g n ration si particuli re Pour comprendre surtout comment l entreprise peut faire a cette gen ration la place qui lui convient et inventer avec elle son avenir et ses nouveaux modeles de developpement Les actes de ce colloque sont r unis ici ADN 12 rue des Pyramides 1 75001 Paris t l 09 67 02 96 21 email contact Pondation adn org site www Fondation adn org
20. ADN Les jeunes et l entreprise Dans une soci t de defiance une relation de confiance page 33 Guy Roux Centre de recherches politiques de Sciences Po CEVIPOF Paris Quel est l impact de la G n ration Y sur le lieu de travail page 37 G n ral Herv Wattecamps Commandant de la 27 Brigade d infanterie de montagne Adh rer au mod le ou changer le mod le Attentes et aspirations de la Generation Vs is iinan eirs page 47 Catherine Gl e Maitre de Conf rences IAE Universit Lyon 3 BUDO Sap NC sa a nes seer ln sd l Te eleo EPI Ss cu ceonvenseeins page 53 L entreprise aux mains de la G n ration Y Introduction Jean Louis Vullierme Pr sident de l ADN La G n ration Y existe Elle n est pas un artefact journalistique Les jeunes adultes de 20 35 ans qui ont connu Internet depuis leur naissance forment une g n ra tion distincte de celles qui l ont pr c d e La r volution num rique au sein de la quelle ils ont grandi peut tre compar e la premi re diffusion de l criture Dans les deux cas l impact de la technologie mergente est d autant plus grand qu il est d abord d ordre mental Un changement d chelle intervient dans l acc s la m moire l information l interaction intellectuelle Des buts nouveaux devien nent pensables gr ce la mise en liaison d activit s domaines ou groupes jusque l s par s
21. Ces moyens puissants induisent des exigences et des valuations plus transparentes et ambitieuses tandis que gr ce eux la diffusion collective et l individualisation augmentent simultan ment La structure m me d Internet modifie en outre le rapport au temps puisque les choses s y font en ligne et hors ligne toute heure du jour ou de la nuit Elle mo difie le rapport la dur e puisque les objectifs se transforment au rythme acc l r des innovations et les r sultats se communiquent sur l instant Elle modifie le rapport l espace puisque la connexit physique cesse de conditionner la collabo ration Elle modifie l ex cution des t ches puisque celles ci y sont g n ralement parall les Elle modifie le sens de l initiative puisqu elle permet de constituer des groupes d int r ts transversaux sans autorisation pr alable et met bas toute forme d interm diation Elle modifie plus g n ralement le rapport l autorit puisque les sources y sont toujours multiples faiblement hi rarchis es et les opi nions n cessairement confront es sur la base de faits bien davantage disponibles En sorte que les comportements valeurs et jugements des membres de la G n ration Y pr sentent certaines coh rences communes directement assignables leur usage quotidien d un seul et m me outil et relativement ind pendantes des appartenances g ographiques nationales ou sociales Fondation Action Durable Novatric
22. Y c est dire de l ensemble des personnes n es durant les d cennies 1980 1990 Notre interrogation porte ici sur les raisons de cette inqui tude Pourquoi cette incompr hension exprim e par nombre d entreprises et managers face une g n ration qui arrive sur le march du travail dans un contexte marqu pour ce qui concerne la France en particulier par une situation paradoxale de p nurie de talents et de ch mage La th se explicative que nous avan ons nous am ne proposer quelques r ponses la question du comment Comment manager des jeunes qui entrent dans la vie professionnelle de fa on ce que les incompr hensions r ciproques c dent la place au souhait de travailler ensemble a la r alisation d objectifs partag s auxquels tous adh rent Le sociologue Mannheim en conceptualisant la notion de g n ration distin gue la g n ration potentielle tre n la m me poque de la g n ration effec tive avoir une m me id ologie de r f rence Dans les deux cas la notion de g n ration est une terminologie englobant une multitude de situations pouvant varier consid rablement Toutefois parler de Fondation Action Durable Novatrice g n ration effective permet de proposer comme l ment f d rateur cet en semble disparate le sentiment de partager une communaut de destin Dans ce cadre au del des situations personnelles extr mement diverses
23. amiliale conduisent souvent ces jeunes se construire seuls Mais ce n est pas tout sou vent en situation d echec scolaire ou professionnelle ils cherchent d abord une place dans la soci t Fondation Action Durable Novatrice La r cente campagne de recrutement de l arm e de terre a parfaitement analys ce ph nom ne dont elle a fait son slogan publicitaire devenez vous m me sur un support camoufl commun l uniforme militaire et la tendance vesti mentaire des jeunes La rigidit absolue souvent brocard e s est tr s largement estomp e aujourd hui dans le style de commandement Jeunes chefs et soldats sont de la m me G n ration Y la compr hension est ais e et en un sens les jeunes parlent aux jeunes C est d abord par la comp tence et le professionnalisme que s obtient la confiance la barri re hi rarchique des grades s tant largement estomp e L arm e me semble devenue moins myst rieuse et secrete aux yeux de nos conci toyens Fini la grande muette La communication est entr e dans nos m urs et dans notre fonctionnement courant Les interventions t l vis es du porte parole des arm es apr s chaque accrochage en Afghanistan en sont un bon exemple L arm e a d sormais trouv sa place dans le paysage audio visuel fran ais Les moyens p dagogiques d instruction des soldats se sont tr s largement moder nis s supports informatiques simulateurs pour mieux su
24. ations durant les premiers temps de leur vie professionnelle Des bifur cations doivent tre possibles et sont parfois m me recherch es Enfin l engage Fondation Action Durable Novatrice ment pourrait tre pour certains jeunes une mani re pragmatique de se donner un temps de transition avant la vraie vie civile et plus conventionnelle Dans cette hypoth se nul besoin de forts motifs d insatisfaction professionnelle pour d cider de quitter l institution militaire Le sentiment d avoir v cu ce qu on avait a vivre d avoir fait son temps pourrait tre d cisif J ai pu tres clairement constater cette nouvelle approche chez bon nombre de soldats de la brigade Ceux rentrant d un th tre d operations en sont souvent de parfaits exemples J ai plus d une fois entendu j ai v cu un temps fort c est ce que je recherchais je ne regrette rien mais maintenant je vais aller voir ailleurs Les jeunes que nous recrutons sont videmment le reflet d une g n ration dont les valeurs ne sont plus celles de leurs a n s Lengagement les s duit davantage qu il ne les convainc La plupart d entre eux ont g n ralement sous valu le poids de l investissement personnel requis Leur motivation en est donc fragilis e Difficile recruter la G n ration Y est galement difficile motiver dans la dur e Il est donc malais de la fixer dans nos rangs Elle a besoin galement de comprendre la raison de tel
25. ce Waterhouse Coopers intervention de Mme Anik Chaumartin et l arm e fran aise interven tion du G n ral Herv Wattecamps On y d couvre des cadres acceptant de se faire juger par leurs subordonn s et adaptant les missions aux projets de carri re des employ s On y voit un soldat au bord de la mort r conforter ses officiers sup rieurs en les appelant par leurs pr noms Ces r cits sont confort s par un L entreprise aux mains de la G n ration Y document joint relatif au programme gouvernemental britannique de Big Society visant d mocratiser le mode d administration social au Royaume Uni Ils le sont encore par les tudes de terrain que m ne Catherine Gl e au sein des entreprises rhodaniennes qui montre pour sa part combien la souplesse au travail de cette g n ration est aussi sa fa on une demande Une demande d une autre mani re de travailler Et l on ne r pondra certainement pas cette attente en proposant quelques am nagements stylistiques ou marginaux Catherine Gl e et Guy Roux le rappellent ici en lan ant quelques avertissements en pointill sur le risque qu il y aurait d cevoir les attentes d une g n ration qui reste sous employ e et qui refuse que son taux d emploi rel ve de la variable d ajustement Ce sont ces paradoxes qu claire ici Benjamin Chaminade observateur de cette g n ration qu il a contribu a faire connaitre LADN tient remercier l ensemble des intervenants
26. de semble exponentielle Malgr leur diversit d approche ces ouvrages d crivent une g n ration de zap peurs compulsifs et ingrats la recherche de leur satisfaction personnelle im mediate au d triment de l int r t de l entreprise Une g n ration plus pr occup e par son panouissement personnel que par la r ussite collective Une g n ration apprivoiser et qu il faudrait choyer en cr ant les environnements de travail plus cools et friendly Mais il nous semble qu une question pr alable merite d tre pos e qu attendent de nous c est dire de leurs parents de leurs a n s de leurs managers Fondation Action Durable Novatrice ces jeunes de la G n ration Y Qu attendent ils en dehors de l autorisation de connexion Facebook ou de ne pas tre r primand s pour r pondre un sms personnel au cours d une r union professionnelle R pondre cette question c est accepter parent manager de se remettre en question R pondre cette question c est mettre les souvenirs de sa propre jeu nesse entre parenth ses pour se forger de nouvelles grilles d analyse Notre propos est donc ici d approfondir la relation que les jeunes de la G n ration Y entretiennent avec leurs a n s en nous fondant sur les r sultats d une tude me n e par Euro RSCG aupres de 3000 jeunes dans cinq pays Etats Unis Royaume Uni France Chine et Inde Comprendre cett
27. e Cette G n ration s est en outre form e dans un contexte historique tres particu lier associant mondialisation des march s des biens et services mais aussi du travail Une concurrence sans pr c dent a cess de garantir un emploi m me aux plus dipl m s et aux plus volontaires confortant la d pendance interg n ration nelle Un bouleversement radical de relation entre les sexes a repos enti rement la question de la relation entre vie priv e et vie professionnelle La d couverte des cons quences des r volutions violentes et des r gimes dictatoriaux a redonn consistance aux d marches pacifiques et r formistes L expansion des moyens de surveillance aux mains des gouvernements ajout e l impuissance des poli tiques strictement nationales dans un monde largi et largement aux mains d en treprises sans fronti res et la r v lation de pratiques occultes et corruptives a d clench le discr dit g n ral d une classe politique moins apte que nagu re acheter le soutien par des promesses et des d ficits Les abus et exactions commis par le secteur financier sans contribution compensatoire au d veloppement de l conomie r elle a tendu ce discr dit la classe dirigeante tout enti re Simul tan ment louverture de l ducation aux masses a multipli les interrogations sur la raison d tre d in galit s croissantes malgr l l vation peu pr s universelle du niveau de vie en vale
28. e g n ration c est comprendre le monde dans lequel elle a grandi Un monde post r volutionnaire o l opposition ne fait plus recette et o le prag matisme a remplac l id ologie un monde impr visible et chaotique o la re cherche de ma trise doit tre remplac e par celle de la flexibilit de l adaptabilit Pragmatisme flexibilit cr ativit telles vont donc tre de leur point de vue les s sames de la survie On les croyait sacrifi s ils se d clarent heureux 64 mais soucieux de trans former le monde qui les entoure leur mani re avec leurs valeurs leurs outils le digital en t te 54 d entre eux pensent d ailleurs que changer le monde sera l uvre des gens connect s aux m dias sociaux Ainsi plus de 50 d entre eux se d finissent comme la g n ration digitale et 64 d clarent qu il s agit bien la de leur nouveau pouvoir Ils valorisent ainsi la cr ativit augment e par les m dias sociaux plus que toute autre chose pour changer le monde Tableau 1 Les gens heureux Tableau 2 Les m dias sociaux comme pouvoir et force de changement Quels que soient les pays consid r s ce qui caract rise la relation entre jeunes Y et g n rations pr c dentes est qu elle d joue tous les st r otypes Au moins deux en l occurrence l opposition comme mode de construction et la rel gation des a n s au r le de cash machine ne lui dit rien L entreprise aux mains de la G n rat
29. ect The challenge now for government policymakers and civil society is to make community engagement social action and volunteering opportunities so diverse compelling and easy to use that giving up your time to help others becomes a natural lifestyle choice for a generation that is socially conscious environmentally aware and community spirited The potential upsides are enormous Take just two examples across the UK 300 000 school governors are needed every year to make schools run more effectively yet 40 000 governor positions remained vacant last year Equally the government has ambitious plans to make participatory budgeting compulsory Fondation Action Durable Novatrice for all local councils by 2012 giving all local residents a say in how local councils spend their money Whether it s shaping the futures of millions of children or determining spending priorities in local communities Generation Y young profes sionals can make an enormous impact In his 2010 Conservative Party Conference speech Cameron defined the spirit of the Big Society as the spirit of activism dynamism people taking the initia tive working together to get things done but recognised that the Big Society needs you to give it life The energy ideas skills and optimism of Generation Y young professionals can turn that powerful vision into a positive reality Alan Mak is Co Chairman of Fastrack the UK Conservative Party s
30. eir careers They enjoy networking meeting new people and are interested in their communities well being and supporting good causes Uni quely Generation Y have been shaped by the events leaders and trends of their time particularly globalisation which has delivered more consumer choice chea per travel and social media and technology that shapes their daily lives routines and choices The Big Society and Generation Y are a good fit The hallmarks of Big Society devolving power to local communities giving individuals greater influence in their communities and more choice over their own lives are consistent with and instinctively appeal to a generation that has grown up with choice power and freedom as the most potent by products of globalisation In their short lifetimes they have seen the world become a smaller place exercised more control and choice over increasingly numerous aspects of their lives and have information at their finger tips If Generation Y has a dizzying array of choice and control when it comes to the restaurants they eat in the smartphones they Twitter on and where they fly to on holiday why shouldn t they have control over how their taxes are spent locally or get involved in shaping the future of their local school Generation Y has a huge amount to offer the Big Society Gen Y s young professio nals are well educated skilled ambitious energetic and optimistic Across the world ours is the generation
31. enir des conseils et qui les guidera dans la r alisation de leur potentiel Chez PwC nous avons aujourd hui environ 250 stagiaires et 900 juniors Dans l ann e qui vient nous souhaitons recruter 1200 nouveaux collaborateurs suppl mentaires dont 380 stagiaires et 470 jeunes dipl m s La G n ration Y est donc un v ritable enjeu pour nous Pour autant nous avons choisi de ne pas d velopper d actions R H novatrices mais plut t d aider nos managers a mieux guider cette population en jouant la carte de l interg n rationnel Pour combler un besoin d individualisation et de sur mesure nous avons re pens notre syst me de management de proximit D sormais tout collaborateur a un People Manager charg de le suivre dans la dur e de lui fixer des objectifs d valuer sa performance et sa maturit dans son grade et de fixer un plan de d veloppement personnalis en cons quence Ces People Managers b n ficient de support et de formations sp cifiques pour tre l coute des plus jeunes et facili ter interaction avec eux Nous r fl chissons galement des actions permettant d apporter plus de flexibilit dans les parcours de carri re pour les collaborateurs qui le souhaitent Pour r pondre aux attentes fortes sur les volutions de carri re nous avons cr un nouveau dispositif de reconnaissance et de valorisation des performances Il permet chaque collaborateur de mieux comprendre ce qui est atte
32. ent nous sommes tous gaux face certaines situations qu il s agisse de l effort physique ou de risques encourus comme en montagne ou sur les th tres d op rations Les engins explosifs improvis s ne distinguent pas entre les grades Ce qui a chang dans le Fonctionnement des arm es avec l arriv e de la G n ration Y L annonce de la suspension du service national par le president de la R publique le 28 juin 1996 et la professionnalisation effective de nos arm es en 2002 ont natu rellement chang nos modes de fonctionnement L arriv e d une nouvelle popula tion issue de la G n ration Y est un facteur suppl mentaire de changement Une remise en cause et une adaptation de notre mode de fonctionnement ont t bien videmment n cessaires Qu il s agisse du style de commandement des cadres ou de la conduite et de la formation des soldats les arm es ont su s adapter Les jeunes qui choisissent de s engager dans nos rangs font aussi partie de la G n ration Y Rien ne les distingue de ceux qui resteront civils au moment o ils franchissent la porte de nos casernes Ils sont mus par le m me degr d exigence les m mes aspirations et les m mes craintes face l avenir Pour la tr s grande majorit d entre eux les jeunes soldats arrivant chez nous sont en recherche d identit La d sagr gation des rep res familiaux la d mission des parents dans leur r le de guide voire leur exclusion de la cellule f
33. ent professionnel Dans ce contrat les relations humaines et le commandement de proximit ont un r le de premier ordre S il n y a pas de remise en cause de l au torit en tant que telle les soldats attendent d sormais de leur cadre de proximit une relation de confiance d explication et de consid ration individuelle lui de mandant m me de jouer parfois le r le de grand fr re Le jeune qui a int gr les rangs de l arm e n est au final ni moins bon ni meilleur que celui rest dans la soci t civile laquelle il appartient par ailleurs Les di vergences proviennent des diff rences d univers professionnels celui de la jeune Fondation Action Durable Novatrice recrue est un univers tr s encadr guid et raccroch au collectif qui a toujours fait la force des arm es Le un pour tous tous pour un prend ici toute sa si gnification Je rappelle que l on ne nait pas soldat on le devient Notre action consiste bien souvent transformer un jeune fran ais souvent d sorient dans une so ci t sans grand rep re en un citoyen conscient de son appartenance la nation qu il d fend se conna tre soi pour se conna tre dans la soci t Ainsi des son incorporation et la phase initiale de sa formation il est demand aux instructeurs d duquer chaque recrue au go t de l effort la prise de responsabilit mais galement de lui faire comprendre tout l int r t qu i
34. entreprise est dispos e reconna tre les ca ract ristiques propres ces nouveaux employ s qui seront ses futurs dirigeants Quelles sont les zones de r sistance et les volutions les mieux accept es Quels sont les probl mes cr s et les apports offerts par ces jeunes gens qui ne raison nent ni ne collaborent tout fait comme ceux qui les accueillent et qu elles sont peu peu appel es remplacer De quelle mani re les organisations ma trisent elles les bouleversements de la circulation de l information La transformation qui en r sulte est elle d une ampleur si grande qu elle soit de nature transfor mer le droit du travail lui m me Fondation Action Durable Novatrice Conform ment aux statuts de l ADN ces questions n ont pas t adress es uni quement a des experts mais d abord des acteurs de ce changement Il a paru pr matur en effet de poser un regard enti rement acad mique sur un sujet qui s il est identifi n en demeure pas moins instable Le d roulement du colloque a du reste renforc ce sentiment en confirmant l existence d une forte prise de conscience de la r alit comme de l importance des enjeux associ e toutefois une analyse collective encore incompl te et empreinte de contradictions Lors du colloque de ADN dont les pages qui suivent nous donnent les actes les acteurs ont r pondu un dirigeant de grand groupe industriel un jeune cr a teur d ent
35. ers au sujet de la G n ration Y ce qui revient est pr cis ment l attribution de caract ristiques l oppos de la notion d implication une g n ration individua liste cynique Zapping r fractaire l autorit trang re la notion d effort l image des Temps hypermodernes Lipovetsky et Charles 2004 marqu s par l urgence et l ph m re La G n ration Y aurait un rapport au travail radicalement diff rent de celui de ses a n s Si nous confirmons cette derni re id e nous r cusons l ensemble des pr jug s v hicul s sur la G n ration Y et nous souhaitons montrer que ce qui est exprim par la G n ration Y correspond en r alit des attentes inscrites dans un mouve ment de fond qui appelle des pratiques de management et des modes de pens e totalement diff rents Nous appuyons notre propos sur plusieurs tudes r alis es aupr s de jeunes ap partenant a la G n ration Y ainsi qu aupres de recruteurs et dirigeants d entre prises concern s par cette g n ration Le portrait qui se d gage de l ensemble de ces tudes et enqu tes est celui d une G n ration Y qui ne correspond que de tr s loin l ensemble des st r otypes v hicul s son endroit En effet ce qui appara t central dans l existence des jeunes Y interrog s est le travail Mais un travail qui fait sens un travail qui n entre pas en contradiction avec des exigences thiques fortes un
36. es qui utilisent la population des juniors comme variable d ajustement en situation difficile Excousseau 2009 D s lors peut on vraiment s tonner d une insatisfaction exprim e par ces m mes juniors travers des taux de rotation lev s un engagement limit au sein des organisations des exigences plus fortes et bas es sur le mod le du donnant donnant C est du c t de la notion d implication que nous souhaitons proposer des pistes En effet parler d implication Thevenet conduit mettre en vidence une dimension affective dans la relation de travail Cette dimension se retrouve ga lement dans la notion de contrat psychologique que ne peut traduire la notion juridique de contrat de travail Elle recouvre l ensemble des attentes tacites des L entreprise aux mains de la G n ration Y obligations informelles fond es sur des valeurs et des id aux partag s qu auront les deux signataires du contrat l employeur et l employ Elle exprime un lien fort d appartenance d identification aux valeurs et buts de l entreprise d engagement dans une communaut de travail au sein de laquelle on est pr t d ployer des efforts consid rables car il y a une adh sion forte dans la mission propos e par l entreprise ainsi que le souhait d appartenir et de conti nuer appartenir cette m me entreprise Lorsque l on reprend les craintes et incompr hensions exprim es par les mana g
37. et des participants au colloque du 23 mai 2011 Ces actes ont t regroup s gr ce au travail de Thomas Connan et d Edouard Dal Col auxquels VADN exprime sa gratitude L entreprise aux mains de la Generation Y Quand la G n ration Y bouscule le monde du travail Marianne Hurstel Vice pr sident de BETC Euro RSCG Int grer le potentiel que repr sente la G n ration Y constitue une des cl s de la r ussite long terme de nos entreprises et plus globalement de notre soci t Il leur appartient en effet de r inventer un monde en profonde mutation de nous entra ner dans les infinies possibilit s offertes par l re du digital et des m dias sociaux Pourtant le divorce semble parfois consomm entre une des g n rations les plus form es int grer le monde du travail 43 des jeunes Fran ais sont di pl m s de l enseignement sup rieur et on estime qu aux tats Unis c est 62 des jeunes de 18 25 ans qui int grent une universit et des entreprises soucieuses de r ussir leur int gration Un nombre tr s important d ouvrages ne manquent d ailleurs pas de surfer sur cette vague d angoisse Keeping the Millennials Int grer et manager la G n ration Y Gen ration Y mode d emploi integrez les jeunes dans l entreprise ou encore Manager la Generation Y avec les neurosciences pour n en citer que quelques uns se vendent tres bien alimentant un march dont la deman
38. i doivent apprendre se remettre en cause face ces jeunes dont on peut dire qu ils sont d sormais la force vive du march du travail Avant toute chose je crois qu il faut ce sujet se m fier des clich s On pense g n ralement que cette g n ration n est mue que par le plaisir n attend rien de son employeur fait preuve d un engagement minimal et renie les g n rations qui l ont pr c d e Force est de constater que la r alit est sensiblement diff rente Nous le constatons au quotidien nos jeunes collaborateurs sont extr mement travailleurs montrent pour la plupart de fortes ambitions de carri re et une v ri table envie de se d velopper Incompr hension interg n rationnelle ou r alit Ce n est pas en Occident un sujet neuf Platon il y a plus de 2000 ans l voquait deja quand il cherchait les causes de la m sentente entre les p res et les fils Il me para t n cessaire d y voir plus clair Fondation Action Durable Novatrice La formation de la G n ration Y est souvent expliqu e par plusieurs facteurs exog nes La crise des ann es 90 v cue par leurs parents et la mont e de l indivi dualisme auraient cr chez eux un engagement conditionnel l entreprise que vais je recevoir en change et des attitudes gocentr es Mais ces arguments sont ils vraiment recevables De nombreuses g n rations avant celle ci ont v cu des v nements bien plus traumatisants tel
39. ion Y Cette G n ration Y ne se d finit pas dans l opposition Contrairement aux ann es 60 o tre jeune signifiait tre contre contre l ordre bourgeois tabli contre les valeurs travers la musique ou les codes vestimentaires en t moigne le succ s d une marque comme Comptoir des cotonniers qui a construit une saga publici taire autour de couples m res filles Ainsi 57 des jeunes de 18 25 ans inter rog s se d clarent tout fait en d saccord avec la phrase je ne partage pas de valeurs communes avec la g n ration pr c dente Avec un pic 65 en France dans un contexte conomique et social o les liens de solidarit interg n ration nels n ont jamais t aussi n cessaires Tableau 3 Valeurs communes millennials g n ration pr c dente Cette conscience de partage n est pas sans cons quence pour les managers elle signifie que dans l esprit des jeunes de la G n ration Y leurs a n s et eux ont des r f rences communes Ils ont d cid d entrer de plain pied dans ce que l on pour rait appeler le monde de la r conciliation Un monde qui a ses ic nes In s de la Fressange et sa fille en France la famille de Will Smith aux tats Unis m mes looks m mes r f rences m me langue Or qui dit langue commune dit attente de dialogue et de co construction Et ce alors m me que par leur connaissance et leur pratique intime des nouvelles tech nologies et de leurs poten
40. ion Y for the Big Society How do Gen Y catch up share ideas and make plans Technology No other group before them has been influenced by technology as much as Generation Y Facebook Twitter YouTube LinkedIn Foursquare the Internet smartphones Could Gen Y live work or play without any of these Gen Y are used to using technology for horizontal peer to peer engagement and networking The Big Society now needs to plug itself into technology to empower Gen Y to interact vertically with their communities charities and civil society as a whole Go vernment has already realised this In the UK Government s Giving Green Paper published on the same day as Cameron s speech it promised to make giving time and skills easier by using technology from allowing donations at cash machines and supermarket tills to more payroll giving But again it is Get Y led technology based platforms such as LeapCR that are setting the agenda Technology has the potential to harness the power of Gen Y in the community at a level and intensity not seen in the Britain for generations Engaging Generation Y young professionals must be an integral part of the Big Society s vision for inclusion growth and success Built in not bolt All of us in it together Generation Y is uniquely placed to energise the Big Society and represents an untapped pool of talent who can bring energy ideas skills and optimism to the Coalition government s flagship proj
41. ister dans le management d une certaine cat gorie de personnel dont il ne comprenait pas les comportements et attitudes Mon intuition relevait du bon sens si la valeur n attend point le nombre des ann es l ge n est rien pour expliquer les comportements individuels Apr s avoir sond ses 70 collaborateurs r sultats qui seront ensuite confirm s par d autres enqu tes internationales le r sultat tait clair Lage n est pas important quand on parle de situation de management de motivation ou d exigence de collaborateur Un p re ou une m re de vingt cinq ans ou de quarante ans ne se comportera pas en parent de tel ou tel ge mais avant tout en parent La situation de vie l anciennet dans l en treprise le fait d tre parent ou d autres crit res similaires sont plus importants que l ge C est pourquoi il faut se concentrer sur les fondamentaux du management qui s adressent invariablement toutes les classes d ges avec les m mes r sultats La G n ration Y regroupe finalement des collaborateurs comme les autres Fondation Action Durable Novatrice Conseil Cette approche par l ge est la base de l approche du management in terg n rationnel M fiez vous des formations commencant par une presentation des g n rations en fonction de dates trangement precises Surtout s il y a 78 et 94 parmi elles Deuxi me l ment de d finition C est le sympt me des mutations de notre
42. l y a respecter son travail Ce dernier point est loin d tre une vidence pour notre actuelle jeunesse Les arm es sont d abord pour elle une formidable cole de formation la prise de responsabilit le niveau professionnel du militaire ne changeant pas cette moti vation m me si elle reste souvent inconsciente Nos jeunes aujourd hui peuvent tre formidables Ils savent tre g n reux et ne d m ritent en rien des g n rations pr c dentes Cela n est pas assez dit Tout comme leurs a n s depuis que les arm es existent ils sont capables de tous les heroismes sans m me l imaginer ou le revendiquer Je puis en attester C est ce soldat qui retourne dans son v hicule blind en feu dont il vient de s ar racher pour rechercher son camarade qui y est reste coince et de l en sortir avant que tout n explose C est tel autre qui se couche sur un bless pour le prot ger des balles au risque d y laisser sa propre vie Je terminerai en vous citant le compte rendu d un de mes colonels actuellement en op rations mes bless s ont encore une fois montr des qualit s morales assez exceptionnelles Le CCH XXXX tait l auxiliaire sanitaire de la section en plus d tre tireur d lite Lors de l explosion qui lui a arrach le pied son chef de groupe s est vanoui C est lui qui a secou son sergent pour le r veiller et qui lui a expliqu tous les gestes de premiers secours faire Il s est p
43. le ou telle action deman d e pour agir efficacement Donner des ordres ne suffit plus l adh sion n est pas automatique Cet aspect certes l gitime n est pas sans cons quence au sein des arm es Dans certains cas de figure notamment en op rations o l urgence et l imm diatet des actions ne peuvent pas s accommoder de longs d bats ou discussions il est n cessaire d ob ir sans r fl chir Les relations humaines occupent une place tr s importante Beaucoup des jeunes qui nous rejoignent proviennent de familles clat es ou ont connu une instabilit motionnelle forte Ce sont souvent de grands d brouillards qui peuvent appa ra tre dans certains cas capricieux car d termin s faire ce qui leur pla t De m me ils souhaitent comme leur cong n re concilier m tiers militaires et vie personnelle ou familiale C est pour nous une difficult suppl mentaire dans la fid lisation de cette ressource Limplication professionnelle est davantage li e au sentiment d une r ciprocit entre le soldat et l institution militaire que pour les g n rations pr c dentes L entreprise aux mains de la G n ration Y S ils aiment travailler en quipe ils ont galement besoin de challenges ou de d fis pour prouver aux autres leur personnalit et obtenir ainsi les marques de consid ration qu ils recherchent Un jeune guid responsabilis et respect donnera le meilleur de lui m me La G n ration Y n
44. liver on that mission is Generation Y s young professionals Their energy ideas skills and optimism are key to delivering the UK government s flagship vision for a Big Society Charities civil society and policymakers should do more to engage them The role that Generation Y can play in the Big Society was the theme when over 100 young professionals came together with the Big Society Network and Fas track a network for Conservative supporting young professionals at Somerset House London for a panel discussion in May Speakers included James Wharton the youngest Conservative MP Shaun Bailey the UK Government s Big Society Ambassador Malcolm Scovil Founder of LeapCR a social enterprise that pro vides employees of large companies with volunteering opportunities at over 100 charities Robyn Scott founder of OneLeap a social business that puts aspiring entrepreneurs in touch with established influencers and Shane Greer CEO of Biteback Publishing publishers of Total Politics magazine The main conclusions from a lively panel discussion and Q amp A session were Generation Y young professionals are typically university graduates aged 21 35 living in urban areas with higher than average levels of disposable income They Fondation Action Durable Novatrice are time poor and often work long hours in demanding jobs But they are aspira tional and ambitious keen to get a foot on the housing ladder to holiday abroad to get ahead in th
45. ndu de lui dans chaque m tier pour tous les grades Il contribue en outre une plus grande transparence sur les volutions de r mun ration et de promotion Ce syst me permettra enfin de faciliter l acc l ration des carri res des collaborateurs particu li rement brillants L entreprise aux mains de la G n ration Y Nous augmentons parall lement 10 par an le nombre de collaborateurs pou vant b n ficier d une mobilit interne ou d une mobilit internationale Nous avons cr un programme de recrutement sp cifique baptis Parcours Crois qui permet de jeunes dipl m s particuli rement brillants d effectuer un par cours atypique chez nous durant deux ans en intervenant successivement dans trois m tiers diff rents conseil audit transactions ou strat gie C est un parcours ambitieux et tr s motivant pour ceux de nos jeunes recrues qui veulent tre par ticuli rement challeng s au quotidien Par ailleurs pour satisfaire le fort besoin d appartenance et d integration de cette g n ration tribu nous travaillons activement des actions d onboarding qui permettront tout nouveau collaborateur de se sentir partie prenante de notre organisation d s la signature de son contrat et d tre accompagn de mani re plus individualis e et quotidienne les six premiers mois de son parcours Enfin nous sommes conscients que la r alisation de soi au sein de l entreprise est fondamentale
46. os son garrot puis l a v rifi avant de le resserrer faisant preuve d une grande lucidit dans la douleur Enfin c est lui qui a remont le moral de ses camarades en leur disant que la mission continuait Hier le CCH YYYY a fait preuve des m mes qualit s L entreprise aux mains de la G n ration Y constatant qu il avait perdu son pied il a appel le chef de la section g nie qui s en voulait videmment de ne pas avoir trouv la mine et lui a dit que ce n tait pas de sa faute Puis il a appel son capitaine et utilisant les pr noms a dit son CDU Jean Philippe vous n avez rien vous reprocher et vous direz Bruno le pr nom du colonel qu il n a rien a se reprocher galement Il a ensuite encou rag ses camarades continuer leur mission Il a ajout qu il ne regrettait rien et avait pleinement v cu sa mission L entreprise aux mains de la Generation Y Adh rer au modele ou changer le modele Attentes et aspirations de la G n ration Y vu Catherine Gl e Maitre de Conf rences IAE Universit Lyon 3 On dit que les nouvelles g n rations seront difficiles gouverner Je l esp re bien Ainsi s exprimait le philosophe Alain une poque o la G n ration Y n existait pas encore Pourtant c est bien d une g n ration d clar e difficile a g rer qui d concerte parfois m me inqui te dont il s agit lorsque l on parle de G n ration
47. ppose de la part de ces derniers de leur faire leur tour confiance L int gration et le management de la G n ration Y sont des d fis majeurs pour toutes les entreprises Entre d parts massifs la retraite et adaptation aux vo lutions technologiques les entreprises vont devoir faire une plus grande place ces jeunes elles de r unir les bonnes pratiques de management pour r v ler au mieux le potentiel des jeunes d une g n ration appel e prendre la rel ve dans les ann es venir L entreprise aux mains de la Generation Y La G n ration Y est une opportunit Anik Chaumartin Associ e responsable des ressources humaines et membre du comit de direction de PricewaterhouseCoopers Je ne peux pas rester apr s 17h30 j ai piscine C est la r ponse faite par un jeune collaborateur l un de nos managers au cours d une mission d audit Elle est repr sentative de la volont de la G n ration Y d articuler vie professionnelle et vie personnelle de facon plus quilibr e que par le pass C est l une des caract ristiques de cette g n ration qui r clame galement davan tage de souplesse et de flexibilit dans les emplois du temps et les parcours de carri re des volutions rapides et consid re que la hi rarchie n est l gitime que si elle est exemplaire La nouveaut de ces comportements et de ces attentes constituent un formidable d fi pour nos managers et nos associ s qu
48. que et le fonctionnel peu vent tre d une utilit d autant plus grande que de tr s nombreux jeunes salari s les ma trisent fr quemment et de facon importante L entreprise aux mains de la Generation Y Quel est l impact de la G n ration Y sur le lieu de travail General Herv Wattecamps Commandant de la 279 Brigade d infanterie de montagne Permettez moi de dresser trois constats qui nous permettront de mieux appr hender la ressource humaine qui compose actuellement nos arm es En premier lieu la population militaire correspond pleinement au profil type de la G n ration Y En 2010 l ge moyen du militaire est de 32 4 ans pour une an ciennet moyenne de 11 6 ans Le militaire est ensuite majoritairement un contractuel contrairement ce qui est pratiqu au sein de la fonction publique d tat Ainsi en 2010 pr s des deux tiers des arm es fran aises sont constitu s de personnel contractuel 38 de mili taires de carri re et 62 de contractuels Dans l arm e de terre cette proportion est encore plus importante elle atteint un ratio de 29 de militaires de carri re pour 71 de contractuels On a coutume enfin de dire dans l arm e de terre que le combattant doit s adap ter au terrain notre lieu de travail et d engagement prioritaire C est donc une v ritable mutation que devra op rer le jeune issu de la G n ration Y en arrivant chez nous pour r ussir se fondre dans ce
49. reprises une responsable des ressources humaines des conseillers en gestion une publicitaire des chercheurs et un militaire La G n ration Y tait pr sente sur scene mais bien plus encore dans le public et dans les d bats qui ont suivi dans la salle puis sur notre site www fondation adn org L tude pr sent e par Mme Marianne Hurstel ayant cart d embl e par son ap proche factuelle les principales id es re ues et confirm l ensemble des traits d crits plus haut qu ils r sultent de la nature de l outil Internet ou du contexte historique de son mergence montre combien les Y partagent une attitude po sitive et volontariste chez les acteurs Elle d crit des hi rarchies soucieuses de r ussir l int gration de ces jeunes plut t mieux form s que nagu re travailleurs flexibles cr atifs qui n ont pas leur niveau de salaire pour premi re revendica tion Devant des recrues d sireuses de participer au d veloppement de l organisa tion dont elles sont devenues membres d y r it rer leur apprentissage et d obtenir une authentique reconnaissance professionnelle L tude voque l instauration de styles de management plus souples visant une responsabilisation plus rapide et respectueux des nouveaux habitus Certaines des exp riences concr tes qui sont voqu es ici sont frappantes Il s agit il est vrai de deux organisations large ment constitu es aujourd hui de membres de la G n ration Y Pri
50. respect e face ceux qui en sont priv s Sans doute l instrument lui m me Internet attenue ces fractures mais il ne peut les supprimer car il poss de ses propres limites Il a le m rite d tre ouvert tous peu co teux de servir au loisir autant qu au travail de permettre des mises en relations sans pr c dent de rendre possible une action rapide partiellement d gag e des anciennes contraintes mat rielles Il n autorise cependant pas n gliger l apprentissage des m tiers et sp cialit s Il peut m me g n rer chez les personnes fragiles un d ficit d attention Il est aussi susceptible d introduire des confusions entre geste d claratif et action efficace Il peut pr ter faillir aux conditions de validation d une v rit et assimiler cette derni re avec les id es d un large groupe instantan ment constitu Mais somme toute les faiblesses et contradictions m mes de la G n ration Y contribuent leur tour en faire une g n ration comme les autres Il tait naturel que l ADN dont l une des vocations est de discerner les volutions majeures l horizon des vingt prochaines ann es pour inventer les accompa gnements publics adapt s se soit pench e sur elle d s son premier colloque Elle a choisi de le faire d abord sous l angle le plus critique qui est celui de l entr e massive de la G n ration Y dans l entreprise Il s agissait de mesurer quel point l
51. rs espoirs dans le monde du travail du moins si l on en croit certaines enqu tes d opinions et sondages r cents Pour les 18 25 ans le principal crit re de r ussite n est pas l argent qui n est class qu en huiti me position dans l enqu te r alis e par IPSOS en avril 2011 C est d abord la comp tence dans son domaine et le go t du travail Un autre l ment doit susciter r flexion lorsque l on demande aux jeunes d aujourd hui quels sont les principaux d fauts de la soci t fran aise ils placent en premier rang les in galit s et en second rang la place trop importante prise par l ar gent Mais cette position n implique pas pour autant une position de defiance contrairement certaines des g n rations pr c dentes Dans les ann es 1960 1980 par exemple le refus des in galit s et le rejet de l importance prise par l argent Fondation Action Durable Novatrice entrainaient assez souvent un engagement de type protestataire dont la traduc tion mat rielle prenait la forme d engagements politiques partisans ou syndicaux Pour saisir les volutions qui se sont produites au sein de la jeunesse et no tamment dans leur rapport l entreprise on peut partir d une simple question Lorsque dans le cadre de leurs activit s professionnelles les jeunes salari s sont confrontes a un probleme ou ont des demandes voire des revendications a satis faire qui s adres
52. s que la Grande D pression ou les deux Guerres Mondiales De plus la mont e de l individua lisme ne date pas des ann es 1990 2000 Deux autres arguments souvent avanc s me semblent plus pertinents la mont e en puissance des nouvelles technologies et la mutation de la valeur travail La G n ration Y s est d velopp e dans un contexte de mont e en puissance des nouvelles technologies de l information Cela a radicalement transform notre rapport au temps ce dernier semblant devenir la fois plus court et plus dense Nous le constatons tous les jours dans le traitement de l actualit les projets professionnels ou nos modes de relations Il s agit l d un facteur qui a tr s certai nement contribu transformer les attentes de cette g n ration qui ne veut pas attendre pour se r aliser individuellement et professionnellement Leur relation ces ambitions est souvent empreinte d une certaine impatience et d une forme d intransigeance Cela se ressent fortement dans leurs choix professionnels et l orientation qu ils donnent leur carri re Par ailleurs la mutation de la valeur travail a galement des cons quences sur les comportements de la G n ration Y dans l entreprise Le fait est qu au jourd hui le travail n est plus une finalite ou un devoir Il n est plus percu comme un l ment identitaire mais devient au contraire un vecteur d accomplissement personnel qui s inscrit dans un projet
53. sciter la participation et l int r t de ces nouveaux jeunes La professionnalisation a multipli l acc s du personnel f minin certains postes ce qui est un atout suppl mentaire pour accueillir la G n ration Y Les arm es fran aises sont ce titre les arm es les plus f minis es d Europe atteignant un taux de 15 1 des effectifs en 2010 C est peine moins que les tats Unis d Am rique qui d tiennent le plus fort taux au monde de f minisation des forces arm es Enfin un effort consid rable a t fait ces derniers temps dans le domaine de la reconversion des militaires Le temps du d part de l arm e avec une franche poi gn e de main et le permis poids lourd est aujourd hui r volu Nous consacrons du temps et des moyens humains et financiers au reclassement de nos personnels en leur proposant des stages de formation directement au sein des entreprises ou dans des centres sp cialis s Le ma tre mot du g n ral chef d tat major de l ar m e de terre lors du lancement de cette nouvelle politique tait je ne veux pas apprendre un jour qu un ancien militaire dort sous un pont L entreprise aux mains de la G n ration Y Quelques constatations vues de l int rieur depuis l arriv e de la Generation Y et leurs impacts en mati re manageriale Tout d abord quelques chiffres En 2010 l arm e de terre a recrut 12887 militaires d active soit 448 officiers
54. sent ils en toute priorit De ce point de vue une enqu te r alis e par la SOFRES l automne 2010 montre que la confiance qu accordent les jeunes leur entreprise et plus particuli rement leur hi rarchie est plus importante que celle que leur accordent leurs a n s et leurs coll gues plus g s Ainsi la question d une mani re g n rale pour d fendre vos int r ts en tant que salari s qu est ce qui est selon vous le plus efficace 51 de l ensemble des salari s r pondent discuter individuellement avec la hi rarchie Parmi les salari s de moins de 30 ans ils sont 59 partager cette opinion soit 8 points de plus En revanche si le pourcentage global des salari s qui pensent que le re cours aux syndicats doit tre prioritaire est faible 20 il est encore beaucoup plus faible parmi les jeunes g n rations puisqu en l occurrence il se situe 15 Que retenir de ces l ments A priori on peut observer que la confiance accord e aux entreprises et au monde du travail par les jeunes g n rations est d autant plus manifeste que d une mani re g n rale l image de l entreprise au sein de l opinion appara t souvent d grad e Dans le barom tre sur la confiance que le CEVIPOF publie chaque ann e le taux de confiance apport par les Fran ais aux grandes entreprises priv es se situait en d cembre 2010 37 contre 41 en 2009 Le taux de confiance accord
55. tialit s les jeunes Y ont les moyens de se passer de leurs parents et de leurs a n s Mais c est au contraire cette connaissance infinie et cette pl thore d informations au degr de fiabilit incertain qui les poussent attendre beaucoup de leurs a n s c est dire de gens qui ont v cu qui ont une certaine exp rience de la vie Contrairement aux id es re ues les jeunes Y n attendent pas que leurs parents les laissent en paix ou subviennent leurs besoins ils atten dent avant tout des conseils Tableau 4 Attentes vis vis de la g n ration pr c dente Le bon conseil est devenu la valeur rare que tout le monde recherche Cette at tente s explique notamment parce que c est en leurs parents que les jeunes font confiance pour leur dire la v rit sur le monde tel qu il va Ils sont 25 dans Fondation Action Durable Novatrice le monde a citer leurs parents comme la source la plus fiable devant les tudes scientifiques ou les m dias Tableau S A qui les millennials accordent leur confiance Seule la France tradition cart sienne oblige se distingue en privil giant les scientifiques devant les parents Mais qu il s agisse des parents ou des scienti fiques ce qui est important de relever c est que la confiance dans la connaissance est devenue un l ment clef pour les jeunes La consequence pour les entreprises est immediate si les jeunes attendent de leurs a n s des conseils car ils ont
56. travail r alis dans le cadre d une libert structur e o l autonomie est permise mais elle reste encadr e par un manage ment bienveillant afin de fournir l accompagnement et le soutien n cessaires l apprentissage du m tier C est galement un grand besoin de reconnaissance qui est exprim ainsi que le souhait d tre impliqu au sein d quipes rassembl es autour de la r alisation de projets f d rateurs La recherche d une harmonie d un Fondation Action Durable Novatrice quilibre de vie et de qualit de vie la possibilit de s exprimer sont des at tentes qui devancent souvent de loin les exigences salariales Autant d l ments qui indiquent un engagement r el dans le monde professionnel avec un niveau d attentes lev et c est peut tre cela qui desarconne et surprend davantage que les comportements observ s Finalement ce qui nous semble tre en question n est pas tant la G n ration Y que le mode de management de cette g n ration et au dela sans doute le mode de management pour l ensemble des salari s toutes g n rations confondues Car les exigences exprim es par la Gen ration Y que l on peut rassembler autour des notions de d veloppement durable diversit responsabilit sociale des en treprises quilibre de vie ne correspondent pas une mode passag re une contestation fond e sur le d fi l encontre des g n rations pr c dentes et qui finira
57. un m me v ne ment historique v cu un ge ou un autre durant les 20 premi res ann es de vie influencera de fa on significative la fa on d appr hender le monde de concevoir la r alit Ainsi pour la G n ration Y l l ment f d rateur serait Septembre 2001 et la chute des twin towers New York v cue en direct sur les crans de t l visions du monde entier Il en r sulterait face l insens de ce drame une attitude beaucoup plus d tach e par rapport la notion de vie consacr e au travail et en cons quence une importance plus grande accord e la pr servation d un quilibre entre la vie professionnelle et la vie priv e Hewlett 2009 Un auteur comme Chauvel 2009 parle de mod les g n rationnels diff rents pour expliquer que les perspectives de vie et les trajectoires sont tr s diff rentes selon les g n rations Or pr cis ment concernant la G n ration Y et de fa on paradoxale dans un contexte conomique o les entreprises disent leur peine recruter et fid liser les talents la conjoncture conomique semble p naliser les jeunes entrant sur le march du travail En France le taux d emploi des jeunes est un des plus faibles d Europe et lors de la crise de 2009 le nombre de demandeurs d emploi de moins de 25 ans s est accru de 32 sur une seule ann e Il y aurait ainsi une politique de stop and go g n rationnelle pratiqu e par les entrepris
58. ur absolue S en est suivi une qu te de sens qui ne peut plus s appuyer ni sur la coutume ni sur un pr tendu sens de l Histoire ni sur aucun argument d autorit Elle tend s orienter vers une combinaison variable d hedonisme de spiritualit syncr tique et d exigence de justification rationnelle soit par l analyse individuelle ou en groupe spontan des faits bruts soit par la confiance en la science Pour autant nul ne s en tonnera non plus il n y a gu re d autres diff rences de nature entre cette g n ration et les autres Elle retrouve les traits id alistes de toutes les jeunesses Elle partage leur croyance en la possibilit comme aux m rites de vastes changements une sensibilit aux injustices et aux malheurs du monde une pr f rence de principe pour le plus grand bien plut t que l accumula tion des richesses et l exercice du pouvoir un int r t dominant pour les rapports motionnels et personnels une tendance sous estimer l inertie la complexit et la solidit des puissances tablies tout comme les risques auxquels s exposent les novateurs Elle subit pareillement quoiqu un l g rement moindre degr les divisions id ologiques et sociales affectant ses a n es On rencontre en son sein L entreprise aux mains de la G n ration Y ceux qui sous l effet de facteurs collectifs ou individuels disposent d un cr dit intellectuel ou financier et jouissent d une identit
59. ution Elle n a pas pris une ride Un chef militaire quelle que soit son origine de recrutement conna t pour l avoir pratiqu le travail de ses subordonnes les officiers issus de l cole de Saint Cyr n en sont pas exempt s Ils int grent tous un r giment en tant que sous officier le temps d un stage Le vieil adage un g n ral a t un jour sous lieutenant est bien r el C est mon sens une singularit forte au sein des cadres dirigeants de la sph re publique qui m riterait d tre m dit e Quelle que soit l poque un jeune reste sensible l int r t et au temps d coute qu on lui consacre Cela n est pas neuf et nous pouvons le comprendre Dans les arm es comme ailleurs connaissance de l autre et respect mutuel demeurent des principes cardinaux en mati re de management Je voudrais ajouter une remarque qui bien des gards est plus importante qu il n y para t au premier abord Dans les arm es chaque homme porte visiblement L entreprise aux mains de la Generation Y et sans appr hension sur sa tenue son nom bande patronymique ce qui n est pas le cas pour nos camarades gendarmes policiers ou encore pompiers C est le signe que l addition des individualit s clairement identifi es fait la force du collectif sans jamais gommer la personnalit de chacun Enfin nous appartenons un syst me fond sur une hi rarchie solidement tablie et paradoxalem
60. veut tre reconnue pour ses qualit s Elle souhaite tre responsabilis e plus rapidement que les g n rations pr c dentes Le respect professionnel et le fait de recevoir des signes de reconnaissance sont fondamentaux Cela am ne donc videmment un fort besoin de valorisation de la performance au sein des entreprises Cette volont d avancer rapidement se retrouve galement dans leur souhait d obtenir des oppor tunit s de progression non plus moyen terme mais court terme C est un sou hait souvent difficile concilier avec des structures hierarchiques traditionnelles Fondation Action Durable Novatrice Les entreprises doivent donc trouver d autres moyens pour combler ce besoin en proposant notamment des missions vari es ou de la mobilit interne et interna tionale En termes de management l objectif est de canaliser cet enthousiasme et de concilier cette vision court termiste avec les objectifs long terme de l entreprise L quilibre n est pas toujours simple trouver Enfin au del d un travail et d un salaire la G n ration Y recherche avant tout d velopper ses comp tences et se r aliser dans le travail en tant challeng e intellectuellement et en se sentant libre dans sa mani re d organiser le travail Le manager qui convient ces jeunes est donc par de nombreux aspects un mentor ou un coach Il est celui avec lequel ils pourront changer de mani re informelle pour obt

L`entreprise aux mains de la Génération Y

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