L`IDENTI\TÉ AU TRAVAIL D`HIER A AUJOURD`HUI
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1. druud un MAND T gue es SIA el ms sudw uos JUISNSOI UOS avuvu uvddy J esudanuo p qsa Gens Sked feros eaen sdwa np sonbnuo Seso 4 ce 8 Juowoddopsa9q UONBJUOIUOT 104 12 suep SOIA 9191905 UOHPSITEIPUOJA 4 EYON 7 97 OPAT 1 SSH 1 8 97 aurqe ordug ssans 27 205 sued SAOBUQUI 19 ISHN esudonus p so maraon T muada nag T 209801 009 Ja neun SAMIQON UOISSOJOIY esudonug pos T Grodxa T erqesuodsoy souesssio IPOS ET APOI uoyoy 8 T 5 QUAN 27 muaddy T uouSedwos woned 27 onbod 206120151 SIT aroos ces 28essquorddy HRW UOSTEJA ANALNO HONVLSISEN EMOLDIVAL TAND HONVNALA VAT HEXHLNOT SIUBSSIEUUOIII SQ298 P SA ENOS 00214350 88 L identit au travail d hier aujourd hui de perdre l emploi pour s affirmer les statutaires2. vivre le monde social de l entreprise en crise Francfort et al 1995 o la menace sur l emploi tient lieu de r gulateur social en plongeant l ensemble des acteurs dans un profond sentiment de perte d identit professionnelle sociale et psychologique L entreprise perd sa l gitimit comme l exprime juste titre Dominique Thierry 1996 Prise en charpe par la crise de l emploi l entreprise qui perdu le moteur identitaire de la croissance organisationnelle n arrive plus r pondre aux at tentes d velopp es par l aventure modernisatrice Pour beaucoup de salari s cadres jeunes professionnels l entreprise perd sa valeur de socialisation par le travail Une v ritable catastrophe identitaire s abat comme dans les sombres p riodes de guerre sur les individus au travail autant que sur leur collectif 5 Une soci t en qu te de sujet Tant de drames personnels et collectifs r v lent la fragilit identitaire d une soci t salariale enti rement construite sur les dynamiques sociales du travail Cadres dirigeants professionnels et simples salari s d couvrent avec stupeur cet individu en friche dont parle si bien P Boulte 1995 Comment obtenir une reconnaissance sociale si le pouvoir le parcours et l appartenance l en treprise font d faut ainsi que l action collective d fensive De ce drame contemporain assez bien d sign par le terme de fracture sociale pour signifier amp
3. L orientation scolaire et professionnelle 1998 27 n 1 77 93 L IDENTIT AU TRAVAIL D HIER A AUJOURD HUI Renaud SAINSAULIEU Renaud Sainsaulieu est professeur des Universit s l Institut d mdes Politiques de Paris CL S Identit socialisation travail organisation entreprise KEY WORDS Identity socialization work organization firm RESUME La socialisation des individus le travail a fait l objet d une d couverte progressive de la recherche sociologique au cours des ann es de la croissance puis de la crise Les exp riences d appartenance de r alisation d une uvre de trajectoire et d opposition ont constitu les voies privil gi es d une affirmation identitaire par le travail Mais depuis le d but de la soci t indus trielle et 1 crise actuelle de la soci t salariale ces processus de socialisation ont volu et se trouvent de nos jours articul s d autres exp riences d activit s hors entreprise faut y voir l av nement d une autre compr hension des dynamiques sociales d entreprise Lors de mes recherches sur l identit au travail des salari s de l poque des ann es glorieuses de la croissance ne savais pas que j tais en train de mettre le doigt sur un probl me majeur de soci t pour cette fin de si cle En effet les figures de l exclu comme celles du sans papier ni emploi ni domicile fixe ne sont elles pas en train d
4. une soci t salariale de plein emploi sur deux ou trois g n rations les travailleurs de tout grade n arrivent cependant pas imaginer une totale substitution des rep res identitaires du travail par ceux de simples activit s volontaires Ils s efforcent en revanche de fonder leurs dynamiques de recon naissance sociale sur de nouveaux investissements diversifi s L uvre s ap parente alors la recherche de comp tences multiples transf rables de la sph re du travail celle des activit s parall les associatives et b n voles Laville amp Sainsaulieu 1997 C est ainsi que la gestion des comp tences remplace celle de l emploi et de l avenir professionnel Du c t de la trajectoire on trouve surtout la gestion de projets volutifs dans et hors le travail tout particuli rement appuy e sur une g n ralisation du recours la formation d adulte comme moment cl d orientation et de red finition de projets de vie l extr me chaque individu se sent concern par les probl mes d insertion de ses proches autant que de lui m me Eme 1994 L appartenance ne se d cline plus comme l adh sion au seul destin de l entreprise de march mais 1 d finition d un type d conomie solidaire Roustang et al 1997 permettant l hybridation de ressources marchandes tatiques et b n voles sur la base d une ouverture des entreprises leurs divers environnements locaux et institut
5. dans La seconde r volution fran aise 2 La socialisation par l organisation Une seconde lecture de mes enqu tes orientait alors la r flexion sur une toute autre compr hension de ces r sultats celle d une v ritable socialisation se condaire li e l exp rience des relations de pouvoir dans les organisations de la croissance Ces mod les identitaires impliquant diff rentes mani res de vivre le rapport aux autres apparaissaient comme la cons quence de situations concr tes de contraintes sur les libert s et les capacit s d initiatives et de coo p rations dans les interactions de travail Le mod le de fusion tait le propre des O S et surtout des salari s sans pouvoir sur leur situation l inverse le mod le de la n gociation riche en capacit d affirmations cognitives et affectives dans les relations interpersonnelles et collectives entre coll gues tait le propre des professionnels et des cadres d tenant beaucoup de pouvoir strat gique dans le d veloppement des organisations Le mod le des affinit s propres aux tech niciens et salari s en promotion sociale correspondait aux individus engag s dans une trajectoire d volution professionnelle et hi rarchique progressivement rendue possible du fait m me du changement technique et de la croissance des organisations Enfin le mod le du retrait caract ristique des jeunes des femmes des trangers et des ouvriers ruraux signifiait bien autre chos
6. en effet t attribu pour mission d explorer les capacit s relationnelles susceptibles de fonder l exp rience des jeux strat giques de l acteur dans les rapports de pouvoir d couverts par Michel Crozier au c ur du fonctionnement social des bureaucraties J engageais alors une longue recherche inspir e de l cole des relations humaines am ricaine dont j avais per u l ampleur des propos en traduisant le manuel de Tiffin et Mc Cormick 1967 3 sur le r le des motivations et formes d autorit dans le d velop pement des organisations Par observation participante en usine entretiens aupr s d ouvriers et employ s et questionnaires sur la mani re de vivre les relations de travail entre coll gues chefs et subordonn s j aboutis d cou verte progressivement v rifi e dans une cinquantaine d ateliers et services de sept entreprises 4 de l existence de plusieurs fa ons de vivre les relations de travail dans les milieux d usines de bureaux de techniciens et de cadres La fusion collective l exp rience strat gique de la n gociation de groupe la dy 1 Cette premi re quipe du C S O Centre de sociologie des organisations du C N R S cr en 1964 a r uni autour de M Crozier les sociologues J P Worms J Lautman P Gremion Sainsaulieu J C Thoenig Gremion comme membres fondateurs du Laboratoire eux m mes issus du Centre de s0 ciologie europ enne fond Aron 2 F
7. et enfin par la possibilit d opposition et de r sistance la volont dominatrice d acteurs trop puissants constituait les voies nouvelles des identit s par le travail Cette lecture organisationnelle de la production des identit s fait appara tre quatre souches identitaires l uvre l appartenance la trajectoire et la r sis tance permettant de revisiter autrement les figures symboliques de la valeur travail h rit es de la premi re r volution industrielle Au temps des grandes concentrations industrielles du textile du charbon de la sid rurgie et de Pau tomobile typiques de Billancourt du Creusot Longwy Metz Pont Mousson du Nord etc P identit acquise par le travail renvoie d j nos quatre cat gories de reconnaissance sociale par l appartenance maison dont le Patron est la figure symbolique du paternalisme par le m tier producteur de l uvre pro fessionnelle dont le Compagnon est l illustration embl matique par la trajec toire du parcours d apprentissage professionnel sur le tas dont l apprenti et l arp te ont t les images bien connues enfin par la lutte ouvri re de lib ration contre l exploitation capitaliste et la gestion paternaliste et souveraine des uvres sociales dont la figure du militant reste grav e dans la m moire du socialisme Mais toute cette histoire identitaire v ritablement fondatrice d une premi re culture industrielle ne conf re la reconnaissance so
8. et prot g s souffrent de honte du privil ge indu de l emploi garanti Comme le souligne Christophe Dejours 1993 les ch meurs se d couvrent stup faits de ne plus savoir comment s iden tifier une position sociale qui ne soit plus celle d un emploi d sormais inatteignable Les syndicats n ont plus le pouvoir de s opposer aux licencie ments secs les trajectoires se transforment en mobilit s erratiques d pendantes des politiques de flexibilit La mondialisation financi re r gne en dieu vengeur et d voreur de ses propres enfants La figure sociale annonc e devient celle de l exclu de l emploi de l innovation de la mobilit du travail cr ateur La fracture sociale l emporte sur la coh sion sociale et les penseurs de l avenir s en viennent imaginer la fin du travail et son remplacement par une s rie d activit s b n voles et associatives comme future source de l identit socioprofessionnelle on ne demanderait plus que faites vous dans la vie mais que faites vous de votre vie Et la r volte des ch meurs exclus d un avenir promis et qu ils pensaient avoir gagn par leurs efforts pass s ne se fait pas encore sentir Encore que des collectifs de d fense des professions menac es s annoncent dans toute situation critique La gr ve de 95 apr s d autres r voltes de bassins d emploi et en attendant les collectifs de ch meurs de d cembre 97 exprime la difficult
9. salari s temps complet ou partiel S rieuse question pour les politiques de G RH L autre commentaire de cette histoire sociologique de l entreprise concerne les transformations conceptuelles qui lui sont associ es La question de l identit pour le sociologue est en fin de compte celle de la constitution sociale du sujet de l action Sans rep res sociaux clairement d finis l individu perd le sentiment de sa permanence et de sa coh rence il perd l identit et bascule dans une pathologie sans capacit d tre acteur en soci t Mais les rep res sociaux les cat gories porteuses de jugement et d attention ne peuvent d pendre seulement des enseignements socialisateurs des institutions primaires famille cole religion arm e quand trop de changements diminuent la per tinence de ces messages ducatifs c t de la justice de la sant et de la politique l entreprise prend d sormais ici rang dans les institutions secondai rement charg es d une socialisation des adultes Longtemps cantonn e dans une lecture de classe cette socialisation par l entreprise a connu une premi re forme de diversification par l exp rience du pouvoir menant l uvre orga nis e une trajectoire de carri re ou une r glementation de contr le Ce fut 1 une phase importante de cette histoire conceptuelle de l identit par le travail en pleine p riode de croissance des organisations Avec la crise et la modernis
10. analysant les effets identitaires de l immense d veloppement des nouvelles technologies de l informatique et de la communication montre quel point les n cessit s d innovation dans tous les domaines de la production industrielle administrative et des services produit une cat gorie de pionniers du changement profond ment soucieux de reconnaissance professionnelle tout en s cr tant du m me coup le sentiment d exclusion de l avenir pour les fonctions et professions menac es La dyna mique identitaire de l innovation se concr tise en des interactions sociales d un nouveau genre entre professions d avenir professions menac es et gestionnaires l galistes d un v ritable d sordre dans les anciens rep res de l organisation Au bout de la croissance resurgit ainsi le d sir professionnel comme base fondatrice de l identit dans le droit fil de l appel la cr ativit constamment relanc par les vagues successives et quasi ininterrompues de l innovation technologique Mais cette dynamique de modernisation doit galement prendre appui sur une nouvelle exp rience de mobilit qui ne peut plus tre limit e aux seules voies de la promotion hi rarchique C est que Claude Dubar 1991 apporte une contribution explicite et novatrice au probl me de la production sociale de l identit en tudiant les parcours de formation d adultes en tire une for mulation originale de l exp rience identitaire mont
11. aris Presses de la Fondation nationale des sciences politiques Sainsaulieu 1990 L entreprise une affaire de soci t Paris Presses de Sciences Segrestin D 1983 Le ph nom ne corporatiste Paris Fayard Terssac de 1990 Autonomie dans le travail Paris P U F Thierry D 1996 L entreprise face la question de l emploi Paris L Harmattan Tiffin amp Mc Cormick J 1967 La psychologie industrielle Paris P U F Traduction et adaptation R Sainsaulieu Touraine 1965 La conscience ouvri re Paris Le Seuil ABSTRACT From the fifties to the seventies research sociology has progressed with regards individual s socialisation through work The main paths to asserting identity through work are the feeling of belonging to an organisation or a group self achievement job progressions and oppositions However the beginning of post industrial society and the present crisis in society have led to changes in the socialisation process that is now more and more linked to activities outside of work This evolution embodies the outcome of understanding of social dynamics within firms 93
12. ation une autre conceptualisation identitaire r sulte de lampleur des ph nom nes de mobilit et de transactions entre un pass et un avenir dans le contexte des interactions et rapports sociaux de la production L acteur ne trouve plus ici les ressources de reconnaissance que lui offraient les perspectives de croissance et de jeu de pouvoir dans les organisations Une tonnante dynamique de capacit transactionnelle fond e sur l exp rience de parcours professionnalisant tend s ajouter l ancienne synth se de l acteur Strat gique en syst me organis L entreprise doit ainsi compter avec une double socialisation organisationnelle et aussi professionnelle Avec la crise sociale li e aux menaces sur l emploi l affirmation identitaire le travail ajoute encore d autres perspectives la construction de l acteur comme sujet de ses multiples investissements en activit s professionnelles et personnelles dans ses activit s ext rieures au travail Teles sont les p rip ties d une histoire sociologique de l identit par le travail qui n a probablement pas fini de surprendre par la vitalit de ses multiples rebondissements La sociologie de l entreprise trouvera certainement lenri chissement empirique et th orique de ses objets d investigation Bibliographie Alter N 1990 La gestion du d sordre Paris L Harmattan Andrieux A amp Lignon J 1960 L ouvrier d aujourdhui sur les change
13. ations diff rentes selon les contextes organisationnels Mais surtout l objectif de socialisation devenait la cons quence m me de l exp rience sociale d acc s la reconnaissance par le travail Loin d tre le seul r ceptacle de syst mes de valeurs issus de la socialisation primaire les organisations au temps de la grande croissance taient devenues elles m mes sources de socialisation par la vari t des positions d acteurs qu elles engendraient dans leurs propres fonctionnements habituels Les fameuses relations humaines des psychologues n taient pas qu un simple facteur d ajustement aux contraintes conomiques et techniques de la production Au c ur de l espace volutif et jamais achev de la rationalit organisationnelle s exprimait une dimension nouvelle de la socialisation par la capacit d tre acteur d une soci t salariale Une autre conception de la dignit humaine que celle de la satisfaction de besoins issus de la socialisation primaire renforc e par tous les m canismes d influence comportementale de la publicit ressortait des travaux de sociologie confront s l omnipr sence du ph nom ne organisationnel tre acteur de la situation par l appartenance choisie et affirm e pour la bureaucratie et ses r gles for melles par le pouvoir de r aliser une uvre personnelle et collective dans le travail par la ma trise d une trajectoire volutive dans les responsabilit s
14. ciale qu aux d tenteurs de pouvoirs exceptionnels ceux du capital acquis par l exploitation ceux du m tier 82 L identit au travail d hier aujourd hui acquis la longue et au terme de beaucoup d efforts et enfin ceux de la capacit militante acquise au prix de risques et de volont exceptionnelle En d autres termes l identit au travail des premiers temps de l industrie demeurait qua siment une affaire de confrontation entre les diff rentes aristocraties du travail dont l ensemble des man uvres et gros bataillons d immigrants de la campagne et de l tranger tait exclu Avec l mergence de la grande organisation en perp tuelle transformation pour cause de croissance les possibilit s d tre acteurs se sont diversifi es dans un r seau complexe de relations de pouvoir et de autour du contr le de la rationalit Quatre nouvelles figures de l identit ont traduit alors cet accrois sement des richesses de l exp rience sociale du travail La figure de l expert technicien et ing nieur mais aussi professionnel ouvrier de l entretien et du d pannage remplace l aristocratie du m tier dans l affirmation d une uvre cette fois plus collective celle du bon fonctionnement des organisations La figure du cadre tant valoris e en cette p riode de double promotion sociale par la mont e dans l chelle hi rarchique en interne et par l acc s aux tudes des enfants des classes
15. e qu une pure soumission aux contraintes du travail car ces cat gories refusaient strat gi quement l investissement dans les relations interpersonnelles d atelier et de bureau pour pr server leurs capacit s d engagement dans la vie domestique de famille et de loisirs En d finitive je d couvrais que les mani res de s affirmer dans les relations de travail traduisaient en fait l exp rience du pouvoir d tre acteur dans les contraintes de la situation Le mod le fusionnel conduisait un acteur de masse dans les situations de cha ne et de t ches r p titives o seule l identification gr gaire et affective l ensemble d une cat gorie d gaux permettait d affirmer de temps autre un point de vue collectif de r sistance guid par un leader charismatique n cessaire l orientation de 1 lutte SE Le mod le nomm n gociation fondait l identit collective de ces salari s sur leurs capacit s d actions strat giques dans l ordre professionnel et organisa tionnel Leur force identitaire trouvait sa racine dans le pouvoir de peser sur les proches pour r aliser une uvre individuelle de m tier o collective de service L acteur strat gique dont parlait M Crozier Crozier 1964 dans son tude initiale des dysfonctions bureaucratiques trouvait avec le mod le de la n gociation la base m me de ses capacit s de jeux dans les interactions d clench es par le contr le des incertitudes de l orga
16. e remplacer les valeurs fortes du travail qu ont longtemps symbolis les figures du compagnon du militant du cadre et encore toute proche de nous celle du chef d entreprise En effet lorsqu une soci t ne fournit plus de place reconnue par la collectivit chacun de ses membres elle perd le lien social fondateur de sa coh sion elle est en manque de l gitimit institutionnelle et risque la crise d int gration Dans la crise des ann es 30 aux tats Unis les sociologues de l cole de Chicago pench s sur les probl mes de quartier et les psychologues des relations humaines en entreprises soutenus par les synth ses de Merton et Parsons ont en effet montr comment l int gration sociale se vit au c ur des fonctionne ments habituels de toute institution notre poque du march mondialis du ch mage europ en et de la faiblesse critique des institutions primaires cole famille religion arm e dans la socialisation des jeunes quelle peut tre la responsabilit de l entreprise priv e et publique dans une socialisation secon d individus toujours en qu te de reconnaissance socioprofessionnelle La voie royale de l identit par le travail n a t elle t que l apanage temporaire des salari s du plein emploi Comment m me concevoir une soci t d mo Institut d tudes Politiques de Paris 27 rue Saint Guillaume 759741 Paris Cedex 07 Sainsaulieu cratique r
17. ent s y constituer comme sujet d investissements multiples dans et hors le travail Blaise Ollivier 1995 sociologue et psychanalyste d voile sa mani re et avec Christophe Dejours comment lavenir de l entreprise d pend de la capacit subjective de ses membres se construire une histoire personnelle au carrefour d engagements multiples et diversifi s Tiraill e entre les pressions de la finance internationale et les d sirs des salari s voulant acqu rir quelque part une exp rience d acteur autonome les entreprises h sitent sur leurs finalit s conomiques et sociales Concilier des points de vue contradictoires autour d objectifs l gitimes constitue le d fi nouveau du management Aider les individus trouver du sens personnel dans la r alisation d uvres conomiques incertaines devient l imp ratif mo bilisateur d une soci t en qu te d acteurs pour construire autrement la d mocratie Faire de l individu un sujet d actions collectives finalit conomique et sociale devient une exigence majeure pour l entreprise sous peine de la voir dissoudre sa valeur de performance dans une permanente gestion de crises individuelles Conclusion Deux commentaires s imposent au terme de cette histoire sociale de l identit au travail Tout d abord l entreprise est bien partie prenante d une histoire sociale qui ne se limite pas aux seuls conflits du travail On peut m me affirmer qu une entreprise
18. eposant sur les seules pratiques sociales d activit s b n voles en remplacement de toute valeur accord e au travail Telles sont les questions auxquelles il est urgent de trouver des r ponses fond es sur les sciences sociales l instar des tats Unis des ann es 30 qui ont tout de m me su viter les catastrophes du totalitarisme Observateur sociologue des formes sociales de la vie au travail dans les or ganisations et entreprises depuis 1963 je souhaite apporter ici des r ponses ces questions graves en reconstituant les modalit s diverses de la reconnaissance des individus comme acteurs sociaux dans et par le travail En presque quarante ann es que de changements profonds et parfois brusques v cus intens ment Un retour sur exp rience fond sur des milliers d entretiens et de nombreuses s quences d observations peut nous aider reconstituer une v ritable histoire de la socialisation par le travail au cours de cette seconde moiti de si cle 1 Classes sociales et identit s au travail Sociologue des organisations en pleine croissance des ann es dites glorieuses je participais activement aux travaux de la premi re quipe du C S O 1 sous la direction de Michel Crozier en y apportant une orientation particuli re issue de ma formation ant rieure de juriste de psychologue et d ethnologue 2 Dans une uvre collective d analyse des jeux d acteurs porteurs de la croissance organisationnelle il m avait
19. eures des d cennies post rieures Acteur de soi acteur de masse acteur strat ge et acteur ailleurs telles taient en fin de compte les exp riences de l action produisant une reconnaissance sociale source des identit s collectives accessibles en cette p riode du travail ffert par de gr ndes organisations en pleine croissance D une certaine fa on on retrouvait quelques unes des bases de la sociologie de l action tourainienne identit opposition totalit o l exp rience du combat de la lutte et de la r sistance conf rait tout la fois le sentiment d identit c est dire de per manence dans les exp riences du pass et du pr sent mais aussi la vision de la totalit c est dire de la soci t venir et faire par son action Mais cette red couverte du mod le sociologique de l identit fond sur un type de rapport social j ajoutais d autres modalit s sociales fondatrices celle des jeux de pouvoir celle de 1 ma trise d une trajectoire celle enfin de l affirmation d un attachement au milieu d appartenance au sein m me des entreprises M me pour les ouvriers Iutte n tait plus la seule fa on d acc der l identit sociale Avec la dynamique des organisations en pleine croissance s affirmait progressivement l id e que par Le travail les individus cherchaient autre chose que la r ussite conomique convertible en biens mat riels pour devenir cet homme unidimensionne
20. eux d acteurs complexes voir d sor donn s comme les rep rait d j N Alter orient s vers deux finalit s la recomposition des professions et la gestion des ressources humaines Un monde en voie de modernisation s affirme certes par une tension vers plus de rationalit mais il s appuie concr tement sur l attention aux individus leurs ressources humaines individuelles et collectives et peut tre plus profond ment sur une qu te de reconnaissance professionnelle L aventure identitaire se d veloppe bien au c ur de la modernisation bien au del des seuls jeux de pouvoir porteurs de la croissance organisationnelle 4 Au c ur de la crise un chec de la socialisation par le travail Et puis voil que ce bel difice identaire se trouve branl par le choc des plans sociaux Peut on moderniser sans exclure Telle tait la question inqui te d tudiants en ressources humaines contemplant avec effarement les sales boulots de la gestion de l emploi r duite la conduite de licenciements sans bavure Dans ce contexte l exp rience identitaire du travail para t r duite une peau de chagrin On ne croit plus l entreprise les pr caires ont trop peur 87 R Sainsaulieu JD UOYINGSUOI s s mome esudonus IUSSHIOLIQUI S QOUPISISOI so AISIAIP S HOIS 12241 Joue
21. i et leur profession L exp rience identitaire des ann es 80 que nous avons choisi d appeler mo dernisation est galement r sum e dans le tableau de la page suivante On lit la conjonction d une double exp rience socialisatrice celle des parcours professionnels et celle des implications dans l entreprise au d triment de tion collective d opposition qui se trouve doublement maitriser un avenir sans cesse menac en contr lant tout la fois les chemins du parcours professionnel et les voies du projet d entreprise Telle est me semble t il l ambition de reconnaissance qui ressort des ann es de la modernisation Claude Dubar a eu raison de fonder son concept d identit en cette p riode sur une perp tuelle transaction entre les images du pass et celles de l avenir que renvoient les coll gues L aventure identitaire de la modernisation a donc bien exist comme l annon ait sa fa on l ouvrage collectif Modernisation mode d emploi Riboud 1987 ainsi que le commentaire critique de D Linhart 1994 sur le probl me de l identit au c ur de la modernisation de l entreprise On ne peut en effet engager un processus de transformation des structures mat rielles de l entreprise sans engager un r el mouvement identitaire Le type de l entreprise modernis e analys dans Les mondes sociaux de l entreprise fait en effet reposer l qui libre de sa dynamique sociale sur des j
22. ionnels Enfin la dynamique identitaire de l opposition en attendant la possible r volte collective des secteurs du ch mage peut s exprimer dans le d bat interne l entreprise entre logiques du projet de profession du march de la d fense communautaire autour de la d finition d objectifs de d veloppement l gitime par des processus d la boration collective des politiques de l entreprise Ces vocations illustr es par la derni re ligne du tableau des dynamiques sociales de l identit demeurent encore largement hypoth tiques Elles tra duisent tout de m me un profond changement dans la soci t salariale en qu te d un second souffle et sans que l on puisse encore distinguer de figures em bl matiques d une telle transformation tant est brutale la rapidit de ces chan gements de mode de socialisation touchant le secteur priv et pr sent un 90 L identit au travail d hier aujourd hui secteur public ayant perdu les fondements id ologiques de ses protections statutaires Le monde du travail a certainement perdu son caract re central de constitution identitaire puisqu il n emp che pas l exclusion de salari s qualifi s dans des entreprises m me r organis es modernis es et performantes L entreprise d couvre qu elle ne remplace pas la soci t mais qu elle la fa onne et en est partie prenante dans la mesure o les individus peuv
23. l de la soci t de consommation si fort critiqu par H Marcuse inspirateur des v nements de mai 68 tre identifi par ses uvres son milieu son parcours sa r sistance devenait un objectif primordial de l ex p rience du travail assimil e non pas seulement un milieu technique et conomique mais plus profond ment v cue par les individus comme une v ritable source de socialisation de constitution du sujet individuel en acteur social d une r alit collective celle de l organisation productive et non plus seulement celle de l action politique vis e r volutionnaire Cette d couverte d une socialisation secondaire par le travail car post rieure aux modalit s classiques de la socialisation primaire par l cole la famille et la religion dont parlait Parsons la suite des culturalistes am ricains remettait galement en cause les canons motivationnels de la psychologie industrielle 81 Sainsaulieu Les chelles de Maslow sur les besoins primaires et secondaires sources de motivation au travail de m me que les listes de besoins mat riels et spirituels de D Hertzberg la source de l cole am ricaine d enrichissement des t ches et d organisation du d veloppement Morin 1977 devaient tre revues la lumi re de mes travaux sociologiques Non seulement les motivations pouvaient varier en fonction de mod les identitaires exprimant des attentes de relations et d implic
24. lective li e l exp rience du travail trouve certes une confirmation dans l analyse par D Segrestin 1983 des ressorts cach s des luttes apparemment corporatistes de m tiers menac s dans l imprimerie la sid rurgie les mines Paviation Pour cet auteur les ouvriers du Parisien lib r tout comme les pilotes de ligne ou les h tesses d Air France et plus tard les coordinations d infirmi res mais aussi de L L P S Besan on luttent bien tous pour d fendre plus qu un boulot et un salaire ils veulent conserver les moyens organisationnels d une identit professionnelle qui leur conf re une dignit sociale et citoyenne dans leur famille et leur bassin d emploi De m me les travaux comparatifs de Ph d Iribarne 1989 poursuivant ceux d Hofstede 1974 et annon ant ceux de D Mercure 1995 sur l entreprise alg rienne d montrent combien les cultures nationales trouvent dans la vie de travail en entreprise l une de ses principales sources d expression et de revi talisation L organisation contribue de fait socialiser une seconde fois les membres d une soci t en leur apportant une exp rience de relations et d inter actions de pouvoirs riche en dynamiques sociales et en affirmations identitaires Mais la croissance n tait pas au rendez vous de l avenir pour nos soci t s occidentales Le ph nom ne organisationnel ne suffit plus garantir l avenir du travail et de l emploi dans un contex
25. leur d une v ritable nouvelle question sociale il ressort le constat que l entreprise devient une affaire de soci t Sainsaulieu 1990 comme lont assez t t d couvert un groupe de sociologues analystes du travail 89 Sainsaulieu de l organisation et de l entreprise Contribuant depuis un si cle la d finition sociales des individus l entreprise confront e aux contraintes nouvelles de la mondialisation ne pourrait plus pr tendre en assurer la responsabilit elle toute seule comme au temps du paternalisme ou de la croissance Tel serait formul notre diagnostic de fin de si cle Dans toute p riode de mutations profondes il faut savoir se pencher sur la r alit v cue pour saisir l mergence de nouvelles modalit s sociales de la production d identit Des analyses sociologiques r centes et encore parcel laires permettent alors d entrevoir l apparition d une recherche identitaire fon d e sur la double implication des individus dans les activit s de travail et de vie professionnelle d s lors qu ils sont conduits vivre les cons quences de trois ph nom nes majeurs privatisation g n ralis e de l conomie lib rale suite l effondrement du syst me sovi tique la mondialisation de la concur rence avec son lot d opportunit s al atoires la r duction du temps de travail salari sur la semaine dans l ann e et sur une vie enti re H ritiers d
26. ments dans la condition et la conscience ouvri re Paris Marcel Rivi re Belleville P 1963 Une nouvelle classe ouvri re Paris Julliard 92 L identit au travail d hier aujourd hui Boulte 1995 Individus en friche essai sur la r paration de l exclusion par la restauration du sujet Paris Descl e de Brouwer Castel R 1995 Les m tamorphoses de la question sociale Une chronique du salariat Paris Fayard Crozier M 1964 Le ph nom ne bureaucratique Paris Le Seuil Crozier amp Friedberg 1977 L acteur et le syst me Paris Le Seuil Dejours C 1993 Travail usure mentale essai de psychopathologie du travail Paris Bayard Dubar 1991 La socialisation Construction des identit s sociales et professionnelles Paris A Colin Durand C 1978 Le travail encha n Paris Le Seuil me 1994 Insertion et conomie solidaire In amp J L Laville Coh sion sociale et emploi Paris Descl e de Brouwer Erbes Seguin S 1993 Le travail et sa sociologie Paris L Harmattan Francfort I Osty F Sainsaulieu R amp Uhaide M 1995 Les mondes sociaux de l entre prise Paris Descl e de Brouwer Friedman G 1964 Le travail en miette Paris Gallimard Golthorpe J H amp Lockwood 1968 The affluent worker Cambridge Cambridge University Press Hofstede 1974 Cons quences culturelle
27. nisation formelle L exp rience de ces rapports de pouvoir entrafnait une reconnaissance de l individu comme d tenteur d une influence sur ses partenaires de travail ce qui permettait 80 L identit au travail d hier aujourd hui terme un v ritable apprentissage de relations complexes cognitives et affec tives construisant une identit riche en r alisations personnelles et de groupes Le mod le des affinit s fondait l exp rience identitaire plus sur le pouvoir mais sur la trajectoire volutive pass e et venir puisque de telles mobilit s obligent les individus perdre leurs groupes pour s attacher aux relations in terpersonnelles source de soutien et de r ussite dans la voie ascensionnelle Il fallait alors ici parler d un v ritable acteur de soi centr sur la qu te perp tuelle d une reconnaissance des autres en situation de changements permanents Le mod le du retrait amor ait pour sa part la d couverte d une probl matique identitaire d un sujet tir entre ses appartenances professionnelles et celles de la vie domestique une poque o les 48 heures de travail hebdomadaires taient encore la situation majoritaire l identit de retrait ne pouvait tre que celle d un acteur ailleurs en change d une soumission accept e au travail Situation qui devait radicalement voluer plus tard avec le ch mage la fin du plein emploi la pr carit et les 35 h
28. orm en psychologie sociale et industrielle en Sorbonne apr s une licence en Droit Paris je d couvre l approche exp rimentale aux U S A et des enqu tes d ethnologie sociale sur les jeunes alg riens du contingent pendant la guerre de 1960 1962 3 Tiffin J amp Cormick E J 1967 La psychologie industrielle Paris P U F 4 S N C F Merlin G rin iectrom canique E D F distribution Gauthier peinture et b timent Ph nix assurances U N C A F assurance familiale 78 L identit au travail d hier aujourd hui namique des affinit s psychoaffectives et enfin le choix du retrait des relations interpersonnelles et de la soumission aux r gles formelles de l organisation 5 exprimaient des mani res d tre avec les autres radicalement diff rentes au sein de chacun de ces groupes socioprofessionnels Plusieurs fa ons de se d finir et surtout de se diff rencier ou de s identifier aux chefs aux coll gues et au leaders dessinaient clairement les contours d une v ritable pluralit identitaire venant contredire toute pr tendue homog n it culturelle des groupes sociaux dans la vie de travail Ce constat empirique remettait en question l analyse marxiste de la division sociale du travail d fendue alors P Naville Rolle Durand G Benguigui 6 Mes recherches prouvaient que l ali nation des personnel
29. populaires exprime d une part la reconnaissance des efforts consacr s l tude et la formation d adulte et d autre part la recon naissance des responsabilit s assum es dans l effort d encadrement de person nels de production La figure du militant ant rieurement symbolique de l opposition se mue progressivement en celle du syndicaliste partenaire social d une sorte de contre pouvoir dans la gestion des personnels D fenseurs des salari s menac s des conditions de travail et de r mun ration des personnels les syndicalistes risquent leur avenir professionnel mais gagnent la reconnais sance sociale d une capacit remplacer la domination technocratique sur les grandes organisations une v ritable r gulation conjointe articulant lau tonomie des travailleurs et la production formelle des r gles du contr le de la production et de la gestion des personnels Enfin la figure du responsable int grant les structures de la bureaucratie en change d avantages sociaux et conomiques permettant de participer la soci t de consommation traduit en fait un d sir de reconnaissance par l appartenance de grandes organisations source de b n fices en croissance de salaires de plein emploi et de welfare constitutif d une nouvelle classe moyenne C est ainsi que l identit au travail des Trente Glorieuses largement d bord les r f rences litistes de la p riode industrielle ant rieure Dans
30. rall lement ces deux ph nom nes identitaires faiblement actifs auparavant les ann es 80 de la modernisation ont aussi d velopp l exp rimentation par ticipative pour r ussir la qualit l expression et la communication autour de 85 Sa nsaulieu projets de services o m me d entreprise Des millions d heures et d individus ont t concern s par la mise en groupe pour r fl chir cr er valuer se former bref pour participer l effort de la modernisation Or Dominique Martin 1989 reprenant les travaux valuatifs de toutes ces actions participatives effectu es par lui et par d autres sociologues J Gautrat D Linhart A Borzeix W Iziakoff fait le constat d un mouvement identitaire inachev gement de s int grer activement dans une dynamique culturelle d analyse et de cr ativit en groupe et sans contrainte hi rarchique g n ralement observ e dans de tr s nombreuses exp riences participatives succ de le plus souvent les d sillusions du retour la cha ne ou aux activit s sous contr le et sans initiative L identit des individus r siste mal cette exp rience de double jeu voir de double langage ou de double injonction contradictoire dont on conna t les cons quences pathologiques Toutes ces actions exp rimentales et intermittentes ont probablement r v l le potentiel d argumentation d analyse et de cognitivit des salari s de g n ra
31. rant combien les salari s de tout grade r agissent fortement aux perspectives de parcours volutifs les exclus et bloqu s dans les professions menac es vivent leur situation dans un malaise identitaire les conduisant au repli d fensif Les mobiles et promotionnels en entreprise y trouvent des raisons insoup onn es ant rieurement d attache ment aux entreprises qui leur assurent tout la fois m tier et mouvement Enfin de jeunes cat gories de dipl m s vivent en quelque sorte l am ricaine une exp rience d autonomie et d ind pendance appuy e sur des capacit s pro fessionnelles facilement transf rables d une entreprise l autre De ces constats d une socialisation fortement tributaire de la mobilit professionnelle Claude Dubar d duit une lecture conceptuelle de l identit comme processus de tran saction avec les autres porteurs d une image sociale dans les interactions au travail et avec soi m me dans l exp rience pass e et future de son parcours la socialisation r ussie est le r sultat de cette double transaction Aux dyna miques sociales de syst me organisationnel et d appartenance de classe Claude Dubar ajoute la consid ration d un parcours de sujet d une histoire volutive plus ou moins favoris e par le travail La ma trise d une trajectoire profes sionnelle devient ainsi un facteur puissant de socialisation par le travail et du sentiment d appartenance l entreprise Pa
32. rnales de la pro duction ne suffisait pas produire les mobilisations collectives esp r es pour changer le cours de l histoire Les Trente Glorieuses de la croissance avaient ainsi eu raison des identit s de classe issues des analyses ant rieures effectu es sur le monde ouvrier de la premi re r volution industrielle et renouvel es par les luttes politiques de la guerre froide Mais un tel morcellement des modalit s de d finition dans les rapports de travail signifiait il pour autant l av nement d une vaste classe moyenne n cessairement int gr e l entreprise pour en tirer les b n fices salariaux indispensables l entr e dans 1 soci t de consommation de Welfare et d abondance comme le percevaient les sociologues S Mallet et P Belleville 1963 en France Gold thorpe et Lockwood 1968 en Angleterre dans leurs enqu tes des ann es 60 L mietternent identitaire des classes sociales ant rieures annon ait il 1 nais 5 Les enqu tes effectu es sur plus de 8 000 personnes ouvriers employ s techniciens et cadres au cours des ann es 1964 1973 ont t pr sent es dans deux ouvrages Sainsaulieu 1973 1977 6 Ces th ses ont notamment t pr sent es dans Durand 1978 et dans Erbes Seguin 1993 79 Sainsaulieu sance m me d une vaste classe moyenne plus individualiste que collective dont H Mendras 1994 ferait plus tard le diagnostic
33. s Paris Iribarne 4 1989 La logique de l honneur gestion des entreprises et traditions nationales Paris Le Seuil Xibarne 4 1996 Vous serez tous des ma tres la grande illusion des temps modernes Paris Le Seuil Laville J L amp Sainsaulieu Dir 1997 Sociologie de l association Paris Descl e de Brouwer Linhart 1978 L tabli Paris d de Minuit Linhart D 1994 La modernisation des entreprises Paris La d couverte Mallet 1963 La nouvelle classe ouvri re Paris Le Seuil Martin D Dir 1989 Participation et changement social dans l entreprise Paris L Harmattan Mendras H 1994 La seconde r volution fran aise 1965 1984 Paris Gallimard Mercure D 1995 Culture et management dans les entreprises alg riennes Paris L Harmattan Morin P 1977 Le d veloppement des organisations et la gestion des ressources humaines Paris Dunod Ollivier 1995 L acteur et le sujet vers un nouvel acteur conomique Paris Descl e de Brouwer Riboud 1987 Modernisation mode d emploi rapport au Premier Ministre Paris U G E Roustang G Laville J L Eme B Perret B amp Moth D 1997 Pour un nouveau contrat social Paris Descl e de Brouwer Sainsaulieu 1972 Les relations de travail l usine Paris Les ditions d Organisation Sainsaulieu R 1977 1 d L identit au travail P
34. s ouvriers et employ s due la domination capitaliste relay e par les contraintes de l organisation taylorienne des t ches ne pouvait conduire une r volte commune de classes domin es puisque une telle vari t de comportements relationnels et de motivations mettait en cause toute hypoth se de mobilisations collectives fond e sur le seul crit re d exploitation des travailleurs de tout grade Dix ann es apr s les travaux de G Friedman 1964 d Andrieux et Lignon 1960 de A Touraine 1965 mes enqu tes empiriques proches de la psy chologie industrielle montraient ainsi que la conscience ouvri re celle des salari s dirait on en 1990 pour reprendre la formule de la soci t salariale de R Castel 1995 n tait en fait port e que par une culture minoritaire de l action collective Une grande majorit d individus au travail taient en r alit port e par des motivations et des capacit s relationnelles les rendant tr s difficilement mobilisables pour toute intervention collective sur la situation de travail Du m me coup la th se de l lite ouvri re id ologiquement consciente de la n cessit historique de renverser l exploitation capitaliste que R Linhart 1978 reprenait son compte dans l tabli achoppait sur une pluralit d exp riences identitaires des salari s La d nonciation justifi e des contraintes pesant sur les travailleurs mal pay s et soumis aux cadences infe
35. sans gr ve ne manque pas d histoire sociale celle des voies et moyens de la reconnaissance sociale des individus comme acteurs du travail conduisant la performance conomique L uvre l appartenance trajectoire l opposition constituent les ressorts majeurs de cette construc tion de l identit Les personnages embl matiques et les sc nes caract ristiques de cette construction identitaire ont pu bouger d un chapitre l autre de cette histoire De l industrie la soci t locale en passant par l organisation et l entreprise le d cor pu changer mais la question reste centrale celle de l effet identitaire du salariat La fin du plein emploi garanti vie dans une rapide ouverture la concurrence mondiale ouvre incontestablement un nouveau cha pitre de cette histoire identitaire L entreprise s y d couvre poreuse ses divers environnements Les temps sociaux du travail et de l activit b n vole se r quilibrent l identit par le travail doit composer avec celle d autres activit s associatives culturelles ou politiques La socialisation secondaire des adultes tend reposer sur plusieurs dynamiques sociales adjacentes l entreprise l as sociation la formation permanente C est ainsi que l entreprise doit s int grer 91 Sainsaulieu davantage la soci t pour b n ficier de l autonomie cr ative et de l identit enrichie de ses
36. te de crise conomique et de concur rence internationale de plus en plus pressante en Europe en Am rique et en provenance de Au tournant des ann es 70 80 c est en fait la question de l entreprise qui prend le pas sur celle de l organisation pour assurer la continuit de l effort de d veloppement conomique et social s agit plus de mobiliser les capacit s de coop ration et d initiative des travailleurs pour assurer la qualit et la perfor mance que de croire en la perfection de l organisation du travail La gestion des ressources humaines de la culture d entreprise et de ses projets deviennent les ma tres mots du management tandis que le discours et les efforts de mo dernisation des structures des technologies des modalit s d organisation et de gestion constituent la parade des entreprises pour sauver l emploi Le salut se trouve dans une sorte de bond en avant de la modernisation et tant pis pour les canards boiteux des industries vieillissantes il faudra les fermer ou les reconvertir 84 L identit au travail d hier aujourd hui Dans un tel contexte de mobilisation d urgence que sont devenues les identit s li es au travail Nos quatre souches identitaires ont fait l objet d analyses compl mentaires permettant de constater de significatives transformations par rapport la p riode de croissance Du c t de l uvre tout d abord Alter 1990
37. tions nouvelles form s par scolarisation de la croissance Mais ces groupes de paroles ne d bouchent pas sur des capacit s d action collective durable terme ce serait plut t une m fiance envers les initiatives manag riales qui en est r sult e et le sentiment collectif d avoir moins de risque se d fendre qu participer Une recherche sociologique sur les mondes sociaux de l entreprise fran aise Francfort et al 1995 achev e en 1993 sur une population de 4 000 salari s de tous grades entendus en entretien dans 81 tablissements donne finalement le r sultat de toute cette dynamique identitaire de la p riode de modernisation On retrouve bien nos quatre souches l uvre l appartenance la trajectoire et la r sistance mais elles ont largement boug depuis la p riode de croissance Vingt ann es apr s mes r sultats d enqu tes ayant fond l hypoth se de liden tit au travail les figures symboliques d affirmation ont beaucoup chang Du c t de l appartenance c est l adh sion l entreprise qui devient une r alit forte mais non plus comme l appartenance maison du paternalisme ni comme l esprit fonctionnaire des bureaucraties On d couvre en fait une mentalit entrepreneuriale centr e sur l attachement l entreprise comme lieu de r ali sation collective mais aussi de gestion et de contr le des r sultats commerciaux En partie la cons quence du travail sur la qualit et la comm
38. un d velop pement continu que l on croyait garanti par la croissance l organisation de la production tirant la soci t vers un mieux tre conomique et social offrait aux salari s des voies nombreuses volutives et diff renci es d un enrichis sement identitaire par le travail Il restait certes de consid rables in galit s en la mati re car le taylorisme continuait de bloquer des masses de travailleurs dans les contraintes d une identit fusionnelle encore proche des luttes sociales ant rieures Mais l ouverture de n gociations collectives la reconnaissance of ficielle du partenaire syndical conquise en mai 68 le d veloppement des tudes et de l universit de masse les programmes d enrichissement des t ches sur les exemples californiens et scandinaves permettaient d envisager un avenir 83 Sainsaulieu de soci t salariale contribuant au d veloppement personnel de l ensemble des salari s Travail carri re formation d adulte et d veloppement des organisa tions y compris par davantage d exp rimentations participatives tracent alors les chemins plausibles vers une socialisation v ritablement partag e dans la vie de travail en organisation 3 Les aventures identitaires de la modernisation Comme il est fr quent en sociologie l avenir de soci t n a pas confirm les extrapolations issues des analyses ant rieures La question sociale de l identit col
39. unication et la protection de l emploi cet esprit entrepreneurial s illustre pour les ann es 80 dans la figure embl matique et m diatis e du chef d entreprise Avec l innovation technologique c est le retour du professionnel qui remplace la figure triomphante de l expert de la croissance organisationnelle Il est pro bable que la pr carit de l emploi renforce ce d sir de ma trise d un m tier On peut aussi penser que relative perte d influence de l uvre organisation nelle renforce par ailleurs le souci d une professionnalisation galement plus en rapport avec l l vation de la dur e des tudes D une certaine fa on la logique de l honneur fond e sur la ma trise d un m tier se renforce d Iribarne 1996 La dynamique sociale de la trajectoire verticale mais surtout sous la forme de mobilit prend une force nouvelle avec la figure devenue glorieuse de l expatri 86 L identit au travail d hier aujourd hui moins per u comme un transfuge qu appr ci comme l ambassadeur de ses exp riences d origine ou de voyages n cessairement li s la mobilit Enfin la dynamique identitaire de l opposition est devenue surtout d fensive face aux risques de ch mage et aux efforts de mobilisation autour de la mo dernisation Ce sont en fait les cat gories professionnelles menac es par le changement qui construisent des collectifs de d fense pour conserver leur em plo
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