AIR FRANCE VOUS DIT TOUT POUR VOYAGER FACILE
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1. Envie de se distraire bord Air France propose bord de ses avions long courriers un programme de distraction tr s vari et gr ce des partenariats continuellement enrichi Par exemple La plus grande salle de cin ma europ enne Parmi les 85 films disponibles dans la vid oth que les passagers peuvent retrouver 10 films l affiche dans les salles de cin ma 61 films r cents succ s ou mythiques et 14 films cin ma du monde diffus s en langue originale films chinois japonais hindis cor ens tamouls br siliens latino am ricains arabes et africains Cette s lection a t sp cialement con ue pour r pondre aux go ts et cultures diff rents de la client le d Air France dont plus de la moiti est internationale Avec cette nouvelle programmation Air France devient e la plus grande salle de cin ma europ enne en nombre de films e a premi re compagnie europ enne offrir autant de si ges quip s de la vid o individuelle dans toutes les cabines avec 23 000 crans e la compagnie a rienne proposant le plus grand nombre de langues de traduction Air France est par exemple une des seules compagnies occidentales proposer des films en tamoul Par ailleurs Air France proposera bient t sur le site airfrance fr rubrique Divertissements bord la possibilit de visualiser les bandes annonces des derniers films l affiche L information en boucle L inf2. l a roport est accord e sur toutes les destinations soumises la r gle du poids de bagages e Comment a marche Lorsque le passager s enregistre sur internet sa franchise bagage offerte est affich e Celle ci tient compte de sa destination qui d termine le nombre ou le poids de bagages transport s gratuitement et de sa classe de transport Au dela de cette franchise le passager peut acheter une franchise suppl mentaire en quelques clics Sur les destinations soumises a la r gle de la franchise au poids de bagages il choisit le nombre de kg qu il souhaite acheter par tranche de 5 kg jusqu 50 kg maximum le prix minor de 30 s affiche instantan ment avec la comparaison du prix appliqu l a roport Sur les destinations soumises la r gle de la franchise la pi ce Le passager choisit le nombre de bagages suppl mentaires qu il souhaite acheter Cette franchise suppl mentaire est vendue au prix pratiqu en a roport Le paiement s effectue en ligne par carte de paiement uniquement Le voyageur peut alors imprimer son re u qui reprend le d tail de son achat et les vols concern s lachat d une franchise suppl mentaire est nominative et non remboursable Ces informations sont transmises simultan ment dans son dossier de r servation ainsi qu au personnel en charge de l enregistrement des bagages A l a roport le passager se rend directement au comptoir d pose bagages muni de sa
3. suit un traitement m dical est atteint d une maladie chronique ou a t r cemment hospitalis ou si la passag re est enceinte un accord m dical Air France est obligatoire si la geme grossesse a atteint le mois voir plus haut page 20 Centre de Vaccinations Internationales Air France 148 rue de l universit 75007 Paris T l 01 43 17 22 00 ou 08 92 68 63 64 Ouvert tous les jours sauf dimanche et jours f ri s sans rendez vous et sans interruption de 9h00 a 17h00 Pour toute information suppl mentaire sur les vaccinations obligatoires ou conseill es pour votre voyage consulter le site Internet d Air France www airfrance com Stage anti stress pour ceux qui appr hendent le voyage en avion Un stage anti stress est ouvert a tous les voyageurs qui veulent surmonter leur peur de prendre l avion Pr par par des sp cialistes et con u pour d samorcer les angoisses le stage a lieu deux fois par semaine en une session de 7 heures environ dans le centre de formation des pilotes Air France de Paray Orly pr s de Paris Au programme entretien avec un sp cialiste du stress a ronautique rencontre avec des membres du personnel navigant installation dans un simulateur de vol qui est un vrai cockpit que les pilotes utilisent pour leur formation Le stagiaire d couvre alors le professionnalisme des navigants qui leur permet de faire face toutes les situations d urgence imaginables Un d brief
4. e les clients insuffisants respiratoires peuvent b n ficier d oxyg ne th rapeutique bord tarification sp ciale se renseigner lors de la r servation e grace sa formation le personnel navigant commercial d Air France form au handicap peut mieux comprendre et r pondre aux attentes Parmi eux certains pratiquent la Langue des Signes Fran aise LSF e sur la plupart des vols de plus de 2h30 et sur simple demande lors de la r servation au plus tard 48h avant le d part des prestations adapt es au r gime alimentaire sont servies bord repas sans sel repas sans sucre Quelques recommandations au passager handicap ou mobilit r duite pour pr parer au mieux son voyage gt Anticiper les r servations un pr requis pour s assurer de la pr sence de l assistance Air France demande ses clients conform ment aux dispositions du r glement europ en 1107 2006 de signaler leur handicap d s que possible et au plus tard 48h avant le d part du vol Au del de ce d lai le service d assistance peut ne pas tre garanti Pour l oxyg ne th rapeutique il est conseill de r server 5 jours avant le d part du vol gt V rifier la n cessit de voyager avec un accompagnateur En effet selon le handicap l autonomie et les besoins du client un accompagnateur peut tre demand par le m decin de la Compagnie pour des raisons de s curit et pour le confort du client lui m me
5. La pr sence d un accompagnateur est n cessaire notamment lorsque le passager ne peut effectuer les gestes suivants attacher et d tacher sa ceinture de s curit saisir seul et ajuster seul le masque oxyg ne Cet accompagnateur est galement obligatoire bord des vols long courriers si le passager a d clar la r servation ne pas pouvoir tre autonome l int rieur des toilettes ou pour prendre ses repas gt V rifier la n cessit d un certificat m dical Un accord m dical d livr par le m decin d Air France peut tre demand par exemple lors d une op ration r cente d un handicap physique non stabilis ou d une d ficience mentale lorsque le client ne souhaite pas tre accompagn Service de Presse Air France 27 Juin 2008 gt AIR FRANCE P 4 1 wv P Un imprim est disponible sur le site Internet airfrance com ou aupr s d une agence de voyages sky gt Se pr senter l avance Pour son confort et pour lui garantir l assistance fournie par le gestionnaire de l a roport dans les a roports europ ens Air France invite le passager handicap ou mobilit r duite se pr senter au plus tard 2 heures avant l heure de d part du vol Saphir DES CONDITIONS DE TRANSPORT POUR LA SECURITE ET LE CONFORT DES PASSAGERS 1 L accord m dical Le transport de personnes handicap es ou a mobilit r duite est parfois soumis a un accord m dical Il est demand gt au passag
6. Service de Presse Air France 14 Juin 2008 lt AM 2 gt AIR FRANCE DS 7 sky x C Gr ce Internet a votre t l phone portable et aux bornes libre service soyez les premiers choisir votre si ge S enregistrer c est ce que l on fait traditionnellement aupr s d un comptoir lorsque l on arrive l a roport On d pose son bagage et on obtient sa carte d embarquement Si cette option reste bien entendu toujours possible les passagers peuvent d sormais choisir leur si ge avant tout le monde en quelques clics entre 30 heures et l heure limite d enregistrement sur www airfrance com internet ou partir de leur t l phone portable mobile airfrance com S enregistrer et chez soi ou au bureau En quelques clics partir de 30 heures et avant l heure limite d enregistrement la proc dure est simple et pratique elle permet de choisir son si ge sur un plan de la cabine tr s explicite et si l on a que des bagages main de se pr senter directement l embarquement Si l on voyage avec des bagages il suffit de les d poser avant l heure limite d enregistrement des d poses sp cialement d di es Mode d emploi 3 tapes 1 Se connecter sur www airfrance com et cliquer sur e services s enregistrer en ligne 2 S identifier plusieurs modes d identifications sont propos s au client 3 Choisir son si ge c t couloir c t hublot 4 Imprimer sa carte
7. r duite Num ro d appel en France 0820 01 24 24 0 12 TTC minute e Le jour du voyage Une pochette contenant l ensemble de leur dossier et un badge UM Plan te Bleue sont remis aux enfants qui doivent conserver cette pochette autour du cou jusqu la fin de leur voyage Pour les jeunes de 12 moins de 18 ans un badge porter autour du cou leur est donn Passagers prioritaires les enfants et les jeunes voyageant en UM sont les premiers embarquer ils sont accompagn s par une h tesse au sol de la Compagnie avant d tre confi s au personnel de bord qui assure une surveillance constante tout au long du voyage A la sortie de l appareil une h tesse au sol vient chercher l enfant pour l accompagner vers la personne venue l accueillir L h tesse s assure que l identit de cette personne correspond aux renseignements inscrits dans le dossier e Ce qu il ne faut pas oublier Au d part d un vol domestique Air France demande la pr sentation de la pi ce d identit de enfant ou d un document nominatif avec sa photo Pour les vols internationaux le passeport ou la carte d identit de l enfant est exig Il est imp ratif de disposer galement d une autorisation de sortie de territoire e Les familles doivent se pr senter au minium 30 minutes avant l heure limite d enregistrement Service de Presse Air France 19 Juin 2008 lt AM gt AIR FRANCE DS y sKy B THEO EST ACCOMPAGNE SUR UN
8. Air France tous les enfants de moins de deux ans sont consid r s comme des b b s Sur un vol long courrier le voyage du b b peut s effectuer dans un berceau si la demande en a t faite au moment de la r servation attention le berceau mesure 70 cm et le poids maximum autoris est de 10kg Le b b peut galement voyager dans un si ge auto homologu en occupant une place individuelle De la m me mani re il faut le pr ciser au moment de la r servation Les enfants de moins de deux ans doivent tre tenus dans les bras au moment du d collage et de l atterrissage une ceinture de s curit sp cialement pr vue est remise par le personnel de bord Pour changer les b b s Air France a quip l ensemble de sa flotte de tables langer Service de Presse Air France 20 Juin 2008 lt AM Z gt AIR FRANCE DS 7 SKY gt Les petits voyagent souvent avec des bagages et Air France prend en charge gratuitement jusqu 10 kilos de bagages en plus des bagages des adultes accompagnant et une poussette pliante pour tous les b b s Les b b s voyageant sur un si ge individuel b n ficient des m mes conditions tarifaires que les enfants de 2 moins de 12 ans e Les enfants de 2 moins de 12 ans partir de 2 ans les enfants voyagent sur un si ge individuel gt Les enfants partir de deux ans b n ficient de la m me franchise bagages que les passagers adultes e Les jeunes de 12
9. carte d embarquement pr alablement imprim e pour enregistrer ses bagages Au moment de l achat les adh rents du programme de fid lit Flying Blue Silver Gold ou Platinum sont imm diatement reconnus s ils ont pr alablement indiqu leur num ro de carte lls b n ficient alors automatiquement de la franchise suppl mentaire qui leur est accord e sur les vols soumis la r gle du poids des bagages Service de Presse Air France 5 Juin 2008 AIR FRANCE Gp DS 1 aw Le mat riel du sportif Les quipements de sport doivent tre signal s lors de la r servation Les sacs de golf sont accept s en bagages de soute Pour pr parer le transport de votre bicyclette dans les meilleures conditions veillez d monter ou rabattre les p dales d monter la roue avant et la fixer au cadre fixer le guidon sur le c t parall le au cadre placer votre bicyclette dans un emballage protecteur ww AS carton plastique r sistant Au comptoir d enregistrement des cartons sp ciaux pour les emballer peuvent tre achet s Un suppl ment pour exc dent bagage est demand Les planches voile d montables dont la somme des trois dimensions n exc de pas trois m tres peuvent galement tre accept es Les planches doivent tre prot g es par un emballage ad quat Attention Air France ne propose ni housse ni carton pr format pour le transport des planches voile
10. d embarquement Pas d imprimante Le passager peut r cup rer sa carte d embarquement avant l heure limite d enregistrement sur une borne libre service l a roport S enregistrer grace son t l phone portable Muni d un acc s Internet mobile appel galement wap ou i mode Il faut se connecter internet mobile sur son t l phone taper mobile airfrance com et se laisser guider Quelques secondes suffisent Ce service est disponible sur le r seau court et moyen courrier d Air France quelques rares exceptions pr s Il est possible de r cup rer sa carte d embarquement une borne libre service ou un comptoir avant l heure limite d enregistrement A partir de mi juin 2008 Air France et KLM proposent aux voyageurs de recevoir leur carte d acc s bord sur leur t l phone portable L exp rimentation sera propos e dans un premier temps aux passagers qui effectueront un voyage sur la ligne Paris Charles de Gaulle Amsterdam Schiphol dans les 2 sens sur des vols op r s par Air France ou KLM Elle se d roulera sur une p riode de 6 mois Service de Presse Air France 15 Juin 2008 AIR FRANCE 4 4 SD ZT gt Mode d emploi Pour utiliser ce nouveau service le passager s enregistre et choisit son si ge hublot couloir partir de 30 heures et jusqu l heure limite d enregistrement sur les sites http mobile airfrance com ou http klm com L enregistrement termin le passager re oi
11. des crudit s parfaitement lav es et pluch es se laver r guli rement les mains La chaleur et le soleil peuvent tre nocifs les cr mes solaires fort indice doivent tre privil gi es Service de Presse Air France 38 Juin 2008
12. es obtenir un r capitulatif qui reprend les principales informations du dossier de r servation dates des vols r serv s horaires terminal de d part d arriv e prendre connaissance des plans de correspondance l a roport de Roissy Charles de Gaulle e Mais le t l phone portable c est galement la possibilit d acc der aux services mobiles d Air France partout dans le monde par SMS au 6 36 54 avec un op rateur fran ais Service de Presse Air France 17 Juin 2008 Ae he AIR FRANCE ip JE S aw lll INES ET THEO S ENVOLENT AVEC PLANETE BLEUE Plan te Bleue est une gamme complete de services gratuits qui offre aux enfants de 0 11 ans r volus un service au sol et en vol personnalis Depuis le 1 f vrier 2006 sur les vols op r s par Air France ou un de ses partenaires r gionaux franchis s le service UM a t tendu aux jeunes de 12 a moins de 18 ans A INES VOYAGE SEULE SUR UN VOL AIR FRANCE e Conditions pour qu un enfant voyage seul sur un vol Air France Sur les vols en France m tropolitaine et les DOM TOM les enfants peuvent voyager seuls d s 4 ans Pour les voyages internationaux le petit passager doit avoir au minimum 5 ans Air France a mis en place pour ces enfants et jusqu a 12 ans un service appel UM Unaccompanied Minors Enfants non accompagn s qui assure une prise en charge d un bout l autre du voyage Pour les jeunes de 12 moin
13. une p riode pouvant aller jusqu trois jours suivant et pr c dant une date choisie soit sur une p riode de sept jours Pour une seule demande de voyage jusqu 200 vols disponibles peuvent tre propos s Pour un voyage en France m tropolitaine ce moteur de recherche peut tre galement utilis pour une r servation de tarifs Couples Jeunes Etudiants Familles ou Seniors Service de Presse Air France 13 Juin 2008 eam 2 gt AIR FRANCE DS y sky B R server et acheter son billet en ligne Une fois la date de voyage choisie l internaute peut r server et acheter son billet en ligne Depuis le 1 juin 2008 le billet est uniquement mis lectroniquement e ticket et est propos sur la totalit des vols d Air France Le paiement en ligne par carte bancaire est s curis le cryptage des informations transmises en ligne comme le num ro de carte bancaire est r alis selon la norme la plus lev e SSL v3 Par ailleurs la saisie du cryptogramme lors du paiement en ligne est une v rification suppl mentaire pour la s curisation de la transaction Le paiement peut galement se faire par t l phone Pour cela il suffit au moment de la r servation sur Internet de s lectionner l option payer par t l phone Le voyageur dispose alors de 24 heures pour communiquer le num ro de carte bancaire au 36 54 0 34 euro TTC min Au del la r servation est automatiquement annul e
14. AIR FRANCE Gp 4 SJ aw AIR FRANCE VOUS DIT TOUT POUR VOYAGER FACILE AM 45m AIR FRANCE DS aw AIR FRANCE VOUS DIT TOUT POUR VOYAGER FACILE l FAIRE SES BAGAGES Uoiircssncssscisicsynctencsencanesipnesiereapnctevsannsiienipschenncasebeusdenstpetienniene 3 A A mettre et ne pas mettre dans la valise 3 Les bagages et les KOS serian suave ssenawens sdeaaudin me raret esta niet nds toate 4 SSRIOS 1 OP a a E ol niet nie en ee 5 Le D EE L CELL AO LD Spooriin E ia E ta 6 Le bagage de Cabine asc tierce rer ereerrrceerrerrieece radar aa area oui eerrrrrere rrr 7 Zt jar oubli mes lunettes dans l avion sine niea a Raa E E 8 Bagage abim ou pas de bagage l arriv e pas de panique 9 B Et REX Jem fais QUOI 2 sss assiste taen ien ee een ions 10 Pent il voyage AVEC VOUS Eastern niente een eee 10 Grand i voyage SMS OU isco setts eedees a a R A E R a 11 Chiens d aAsSIS ANG mibennsadin cena nine nine 11 C Transport de produits d origine animale siisii aaa aiia aan aAA 12 IL SURFEZ ET PARTEZ s sirena aeei areira eaer r AE iiaea r eere 13 A www airfrance com vous trouve les meilleurs tarifs 13 B R server et acheter son billet en ligne 14 C Gr ce Internet votre t l phone portable et aux bornes libre service soyez les premiers lll INES ET THEO S ENVOLENT AVEC PLANETE BLEUE ccccceeeeeeeeeeeeees 18 A Ines voy
15. Un suppl ment pour exc dent de bagage est demand Pour le transport de tout autre article particulier le client peut s adresser au service fret d Air France en t l phonant au 0820 057 057 0 12 euro TTC min Service de Presse Air France 6 Juin 2008 AIR FRANCE 4 AS S aw Le bagage de cabine Tout objet consid r comme dangereux armes couteaux ciseaux lames de rasoir coupe ongle sera retir lors des contr les de s ret Par ailleurs de nouvelles mesures de s ret ont t publi es concernant les articles interdits en cabine et le transport des liquides Munissez vous d un sac plastique transparent refermable type sac de cong lation d une capacit d un litre dimensions 22cm x 20cm maximum Un seul sac de ce type est autoris par passager Placez y les liquides et produits assimil s dont chaque contenant ne devra pas d passer 100 ml maximum Tout autre contenant d une capacit sup rieure doit tre emball de fa on ad quate et plac dans votre bagage de soute Air France vous propose des trousses de voyage adapt es au transport de liquides en cabine et r pondant aux normes de s ret Rendez vous dans la rubrique Bagages et Maroquinerie du site eshopping airfrance fr Cette nouvelle r glementation s applique quelle que soit la destination sur tous les vols au d part et en correspondance d un des 27 pays de l Union europ enne y compris les d partements et terr
16. VOL AIR FRANCE e Conditions Sur les vols internationaux les petits de moins de 5 ans doivent obligatoirement tre accompagn s tandis que sur les vols domestiques et de vers les DOM l ge limite est fix quatre ans Ils sont consid r s comme tant accompagn s uniquement lorsqu ils sont en pr sence d un adulte Si l accompagnant est mineur ce doit tre son p re sa m re ou son tuteur l gal D autre part pour des raisons de s curit un adulte ne peut accompagner qu un seul b b de moins de deux ans e Au moment de la r servation Lorsqu un enfant de moins de cinq ans voyage avec un accompagnateur celui ci doit r server sa place en m me temps que l enfant et figurer dans le m me dossier de r servation e Le jour du d part Les familles voyageant avec des enfants en bas ge sont prioritaires l embarquement sauf navette afin de leur viter toute attente Les formalit s ne pas oublier Si l enfant est en pr sence d un de ses parents au d part d un vol domestique Air France demande la pr sentation d une pi ce d identit ou d un document nominatif avec photo de l enfant Vers les DOM TOM et sur les vols internationaux un passeport ou une carte d identit est exig Si l enfant est accompagn d une tierce personne il est imp ratif de disposer en plus d une autorisation de sortie du territoire C L UNIVERS PLANETE BLEUE D AIR FRANCE De 0 2 ans les b b s bord Pour
17. age seule sur un vol Air France ssa2scccssa seccsssececeasacnenea das ecessadcattases teteasancnccuscaadentuaaatetcaseneete 18 B Th o est accompagn sur un vol Air France chesc524 es c0 acs mt a netonean ta dant he eh essaseret 20 C L univers Planete Bleue d Air Frames acisssccccssastavesssddaedisdanssversasonxexnadcactesanacseeatanauearsaddentanantieeianactd 20 IV SAPHIR AU SERVICE DES PASSAGERS HANDICAPES saaaisesssssnsnnnnnnnnnnnnnnn 23 V CIEL LE VOL EST TROP COURT lerci inara 31 VI GAGNER DES BILLETS PRIME AVEC FLYING BLUE 34 Vil AVANT PENDANT ET APRES LE VOL LES RECETTES POUR ETRE EN PLEINE FORME 36 As ANa E OM PR ce agnae ces E A eE 36 Bx Pendant le Vols a gini a EES LE ENTO S TESE EAEE EEE SUORE 38 C Apres 1e Vol pendant le S JOUr eme o ia eia aE 38 Service de Presse Air France 2 Juin 2008 eam AIR FRANCE E DS aw FAIRE SES BAGAGES A A mettre et ne pas mettre dans la valise Otez les anciennes tiquettes et indiquez vos noms pr noms et coordonn es l int rieur et l ext rieur de chaque valise enregistr e Afin de limiter l encombrement en cabine il est conseill d enregistrer tous ses bagages et de ne conserver avec soi que les objets fragiles vaisselle tableaux mat riel lectronique de valeur argent papiers d identit bijoux appareils photo ou n cessaires au confort pendant le vol Attention Certains produits sont soumis r gle
18. bagages et le prix sera l quivalent de l exc dent de bagages sur les lignes int rieures m tropolitaines et la Corse 35 TTC sur les autres lignes se renseigner aupr s des agences ou au 36 54 0 34 euro TTC min e Chiens d assistance Les chiens de personnes handicap es ou mobilit r duite sont transport s gratuitement Un chien d assistance a t dress dans une cole reconnue par les autorit s Signal et accept au moment de la r servation l animal voyage gratuitement en cabine avec son ma tre Service de Presse Air France 11 Juin 2008 AM ger AIR FRANCE Lp DS aw C Transport de produits d origine animale L introduction dans l Union europ enne de colis personnels de viande de produit a base de viande de lait et de produits laitiers est interdite a l exception des produits suivants Lait en poudre pour nourrissons et denr es alimentaires sp ciales requises pour des raisons m dicales a condition que ces produits ne n cessitent pas une r frig ration avant consommation qu il s agisse de produits conditionn s de marque d pos e que le conditionnement soit intact Colis personnels de viande de produits a base de viande de lait et de produits laitiers en provenance des les F ro du Groenland d Islande du Liechtenstein et de Suisse d un poids total combin ne d passant pas 5 kilogrammes Colis personnels de viande de produits a base de vian
19. bjet d une d claration sp ciale d int r t au transporteur avant l heure limite d enregistrement moyennant le paiement d un suppl ment tre assur int gralement par le passager aupr s d un assureur particulier En cas d incident il doit alors contacter son assureur qui le d dommagera La convention de Montr al fixe 21 jours le d lai au del duquel un bagage est consid r comme d finitivement perdu Service de Presse Air France 9 Juin 2008 eam 7 gt AIR FRANCE DS 7 sky B Et Rex j en fais quoi L entr e des animaux domestiques chats et chiens uniquement est r glement e par des formalit s tr s strictes dans la plupart des pays y compris les DOM TOM Se renseigner aupr s du service de r servation 36 54 0 34 euro TTC min Il existe un nombre maximum d animaux autoris s voyager sur un vol qui varie en fonction du type d avion Il est donc imp ratif de signaler la pr sence d un animal au moment de la r servation afin d obtenir l accord de transport Attention Air France refuse au transport les chiens de race consid r s comme dangereux contactez votre agence de voyage pour plus d information e Petit il voyage en cabine Les animaux accept s en cabine sont les chats et chiens de moins de cing kilos uniquement y compris le contenant les chiens d assistance quel que soit leur poids transport gratuit Pendant le vol afin d assurer le confor
20. c qui dispose du savoir faire et de la comp tence n cessaires la s lection des albums r partis en une quinzaine de cat gories musicales depuis les vari t s fran aises jusqu la musique classique en passant par le jazz ou le pop rock La Fnac propose galement ses coups de c ur avec les derniers albums et les talents de demain d couvrir Pour offrir la meilleure qualit de son possible Air France est la seule compagnie proposer dans toutes les classes le syst me d enregistrement Arkamis Voir en images les paysages survol s Air France ajoute des images de paysages survol s celles que la Compagnie propose depuis septembre 2007 en partenariat avec l Agence spatiale europ enne l ESA Ainsi les paysages survol s vers la Chine et le Japon viennent compl ter ceux des routes d j existantes comme Paris Singapour ou Delhi Mumbai Bangalore Paris Les passagers peuvent ainsi d couvrir des images de Russie la Sib rie la Volga de Mongolie D sert de Gobi ou encore du Mont Fuji au Japon Air France est la seule compagnie offrir ce service Organiser son programme de divertissements avant le vol Pour pr parer leur vol les voyageurs auront la possibilit de consulter l ensemble de la nouvelle offre de divertissements bord sur www airfrance com Air France propose galement ses clients un tr s large choix de magazines et de journaux locaux nationaux et internationaux dont
21. ccessoires accessoires accessoires 12 kg 18 kg 18 kg 1 Pour Pointe a Pitre Cayenne Fort de France la R union Saint Martin Aruba Bonaire Curagao Paramaribo Tempo 25 kg Aliz e 40kg Premi re 40kg 2 Format maximal 55x35x25 LES ZONES GEOGRAPHIQUES Les r seaux d AIR FRANCE et de KLM sont r partis en cinq zones g ographiques les vols des zones 1 4 sont soumis la r gle du poids ceux de la zone 5 la r gle du nombre France M Europe courts M Destinations soumises Pays Bas Afrique du Nord la r gle du nombre Caribes et Oc an Indien de bagages M Europe longs I Autres vols long courriers Moyen Orient soumis la r gle du poids Lybie Service de Presse Air France Juin 2008 lt AM A gt AIR FRANCE DS sKy e Les kilos en trop Si la franchise accord e est d pass e une taxe est appliqu e pour les voyages en France continentale et en Corse 3 euros TTC par kg sur les autres vols la taxe varie en fonction de la destination Exemples depuis Paris vers par kg en euros TTC Bogota 30 Dubai 20 Malaga 12 Rome 12 S oul 30 L achat d une franchise bagage suppl mentaire est galement possible lors de l enregistrement sur internet de 30 heures avant le vol jusqu lheure limite d enregistrement sur le site www airfrance fr et sur 33 sites a travers le monde proposant l enregistrement sur internet Une r duction de 30 par rapport au prix pratiqu
22. ce d un accompagnateur en fonction du handicap ou de la dur e du vol Il doit tre capable de fournir l assistance requise Air France rend obligatoire la pr sence d un accompagnateur gt sur tous les vols long moyen et court courriers quand la personne handicap e ou mobilit r duite ne peut ni attacher et d tacher sa ceinture de s curit ni saisir seule et ajuster seule le masque oxyg ne gt sur les vols long courriers quand le client a d clar ne pas pouvoir prendre seul ses repas ou utiliser les toilettes gt quand le client n a pas obtenu l accord m dical pour voyager seul Pour les enfants gt Les enfants de moins de 12 ans handicap s physiques mais pouvant effectuer les quatre gestes d finis plus haut sont accept s sur tous les vols directs ou en correspondance Dans ce cas ils voyagent en UM Unaccompanied Minors gt Les enfants de moins de 12 ans pr sentant une d ficience mentale mais pouvant effectuer les quatre gestes d finis plus haut peuvent galement voyager en UM sous r serve d un accord m dical Sur tous les vols court moyen et long courriers la Compagnie peut cependant tre amen e exiger un accompagnateur dans certains cas voir rubrique accompagnement gt Les enfants de plus de 12 ans pr sentant un handicap physique mais pouvant effectuer les gestes ci dessus peuvent voyager sur toutes les lignes d Air France sans accompagnateur et sans accord
23. compter du 26 juillet 2008 une assistance est propos e d s l arriv e sur la plate forme a roportuaire y compris lors des correspondances le pr t d un fauteuil Lorsque son fauteuil personnel ne peut tre conserv jusqu l avion et est enregistr le client est conduit jusqu l avion dans un fauteuil de la soci t d assistance Il lui faut juste signaler certaines proth ses au moment de passer sous le portique de s curit Cette assistance n est pas toujours du ressort d Air France e l acc s en salle d embarquement avec le fauteuil personnel Au d part des a roports de Paris Charles de Gaulle de Paris Orly Ouest et d autres escales se renseigner aupr s de Saphir le client a acc s avec son fauteuil la salle d embarquement puis jusqu la porte de l avion fauteuil manuel et de moins de 20kg uniquement Ce service sera progressivement tendu d autres escales d Air France e la possibilit de conserver son fauteuil pliant en cabine Pour les parcours en correspondance ou les vols long courriers Air France permet aux clients qui ont un fauteuil pliable de le ranger en cabine dans les coffres bagages sous certaines conditions de dimensions Ce service est demander la r servation Service de Presse Air France 25 Juin 2008 AM ger AIR FRANCE PF DS aw e la prise en charge des fauteuils Air France transporte gratuitement le fauteuil personnel en
24. de de lait ou de produits laitiers en provenance d Andorre de Norv ge et de Saint Marin Il est interdit d introduire dans l Union europ enne d autres colis de viande de produits base de viande de lait ou de produits laitiers sans avoir obtenu les documents n cessaires des services v t rinaires officiels du pays en provenance duquel le passager arrive indiquant que les produits sont conformes aux conditions d importation dans l Union europ enne sans d clarer ces produits et pr senter les documents l arriv e un poste d inspection frontalier agr de l Union europ enne en vue d un contr le v t rinaire Les viandes les produits base de viande les laits et les produits laitiers non conformes ces r gles doivent tre remis l arriv la fronti re de l Union europ enne en vue de leur limination officielle La non d claration de ces produits est passible d une amende ou de poursuites p nales Service de Presse Air France 12 Juin 2008 AM Page AIR FRANCE 22 DS ST ll SURFEZ ET PARTEZ Gagnez du temps enregistrez vous ici za Gagnez duter enregistrez vou A www airfrance com vous trouve les meilleurs tarifs Gr ce un moteur de recherche mis en ligne sur les sites Internet d Air France en France www airfrance fr pour un parcours du r seau domestique et international l internaute peut trouver et acheter le meilleur tarif disponible sur
25. de Gaulle et Paris Orly Ouest Ce service est demander aux comptoirs Correspondance de l a roport d arriv e gt A bord e le chien d assistance peut voyager gratuitement en cabine sous r serve des formalit s sanitaires et douani res un certificat de dressage est recommand l enregistrement e l installation est facilit e grace des accoudoirs relevables disponibles sur certains si ges e le client dispose d quipements adapt s sur tous les avions long courriers d Air France des toilettes grande accessibilit avions long courriers disposant de barres d appui ou des poign es de maintien ou un espace rendu privatif gr ce un rideau devant les toilettes arri res avions moyen courriers Service de Presse Air France 26 Juin 2008 AM ger AIR FRANCE PF DS ST e une chaise de transfert facilitant ses d placements aux toilettes est actuellement disponible sur les avions long courriers Courant 2008 elle sera disponible sur l ensemble de la flotte court et moyen courrier d Air France en moyens propres et les chaises utilis es sur le long courrier seront progressivement modernis es assise plus confortable e les consignes de s curit en braille sont propos es par l quipage en anglais et en fran ais e tous les nouveaux avions entrant dans la flotte Air France ont une num rotation des si ges en braille pour une meilleure autonomie des personnes malvoyantes
26. e des chansons et des comptines Le programme d taill de ces offres de divertissements est accessible sur le site Internet www airfrance com rubrique divertissements e Les repas bord Pour les b b s de 0 6 mois le personnel de bord se tient la disposition des parents pour r chauffer les biberons Pour les b b s de 6 mois deux ans un plateau repas petits pots aux l gumes viande fruits briquette de lait aux c r ales boudoirs est servi sur les vols de plus de 2h30 minutes Service de Presse Air France 21 Juin 2008 gt AIR FRANCE Gp 4G wv P Pour les plus grands de 2 moins de 12 ans et sur les vols de plus de 2h30 le plateau repas sky Plan te Bleue est adapt leur go t jus de fruit entr e plat principal chaud avec viande blanche ou poisson sans ar te l gumes et f culents produit lact compote de fruits et friandises pour la fin du voyage Le menu Plan te Bleue respecte les r gles d quilibre alimentaire et a t con u pour tre facilement consomm par les plus petits la viande est pr sent e pr d coup e par exemple Il est servi syst matiquement pour les enfants de 2 8 ans Pour les 8 12 ans si l enfant pr f re un repas Plan te Bleue au menu de ses parents il faut le commander au moment de la r servation ou de l achat du billet Le repas des enfants est servi avant celui des parents chaque fois que le service bord le permet Un repas adulte est serv
27. ements d outre mer Le passager handicap ou mobilit r duite b n ficie ainsi que son accompagnateur d une r duction sur le plein tarif de tous les vols int rieurs de France m tropolitaine et sur le plein tarif en cabine Tempo et Aliz des vols Air France entre Paris et Pointe Pitre Fort de France Cayenne et Saint Denis de la R union La r duction s applique sur les trajets o les deux personnes voyagent ensemble Celle ci est galement applicable l accompagnateur seul lorsqu il voyage pour aller prendre en charge le passager handicap ou mobilit r duite ou lorsqu il revient d un accompagnement Dans tous les cas un tarif plus int ressant tarif typologique tarif Tempo si disponible pourra s appliquer dans le respect des conditions d application de ce tarif Ces r ductions sont accord es sur simple pr sentation de la carte d invalidit de la carte FREMEC portant la mention accompagnateur obligatoire et chaque fois que le service m dical d Air France impose un accompagnateur pour le voyage La carte FREMEC FREquent traveller Medical Card valable sur toutes les compagnies a riennes d IATA est d livr e par les services m dicaux de ces compagnies Il faut en faire la demande par crit au service m dical de la compagnie en joignant un certificat du m decin traitant gt A l a roport e une assistance individuelle Plac e sous la responsabilit des gestionnaires d a roport
28. er qui pr sente une d ficience mentale et d sire voyager seul ou bien lorsqu il gt pr sente un handicap physique non stabilis gt a besoin d une civi re gt a besoin d une assistance respiratoire gt a subi une op ration chirurgicale r cente L accord m dical r sulte d un change d informations entre le m decin traitant du client et le m decin de la Compagnie Cet accord peut effectivement tre soumis des conditions impos es par les m decins dans l int r t du passager pr sence par exemple d un accompagnant famille infirmier m decin besoin d oxyg ne ou d une civi re selon le type de vol long courrier court ou moyen courrier vol en correspondance Un imprim MEDIF MEDical INFormation disponible notamment aupr s de Saphir ou directement sur le site Internet d Air France www airfrance com Informations et services Assistance aux passagers Passagers a mobilit r duite est rempli par le m decin traitant qui l adresse au m decin d Air France Un contact direct peut s tablir entre les deux praticiens par t l phone ou fax Le m decin de la Compagnie informe les services de r servation des conditions pratiques de cet accord m dical Service de Presse Air France 28 Juin 2008 AM gers AIR FRANCE 22 DS ST 2 La pr sence d un accompagnateur r gles g n rales Pour les passagers adultes Le service m dical Passagers d Air France peut demander la pr sen
29. ez vous bord des vols d Air France En l Espace Premi re Air France propose une gastronomie de haut vol Au d part de Paris et depuis plusieurs escales internationales la carte est labor e par Guy Martin chef toil du restaurant parisien Le Grand V four qui allie go ts du terroir fran ais et saveurs du monde En cabines l Espace Affaires et Tempo sur certains vols au d part d escales chinoises et indiennes les menus sont con us par deux enseignes reconnues dans le monde de la gastronomie South Beauty et Oberoi La nouvelle carte des vins labor e par Olivier Poussier Meilleur Sommelier du Monde 2000 propose des am liorations notables Les clients de l Espace Premi re peuvent d sormais d guster des vins de grand cru et de ch teaux la pointe de leur r gion comme par exemple le Pauillac Ch teau Pichon Longueville Baron 2002 2 Grand Cru Class Aux clients de l Espace Affaires Air France propose des vins de grands ch teaux ou de crus bourgeois comme le M doc Ch teau Rollan de By 2000 Jean Guyon Innovante la carte des vins labor e par Olivier Poussier propose une alternance de vins reconnus et de vins d couvrir Parmi ceux ci le Domaine de Cigalus 2005 a permis Air France de recevoir Londres le prix du Best Business Class White Wine lors du concours Cellars in the Sky 2007 Service de Presse Air France 31 Juin 2008 AM gers AIR FRANCE 22 DS aw
30. hien d assistance peut accompagner certains passagers handicap s ou mobilit r duite si celui ci a t dress dans une cole reconnue par les autorit s Signal et accept au moment de la r servation l animal voyagera gratuitement au pied de son ma tre en cabine Saphir UNE FORMATION SPECIALISEE ET UNE ATTENTION APPROPRI E DE LA PART DES PERSONNELS D AIR FRANCE gt Les h tesses et stewards personnel navigant commercial Dans le cadre d un pr embarquement le personnel navigant commercial accueille les passagers handicap s ou mobilit r duite de fa on proactive et individuelle et leur explique l environnement de la cabine et la fa on dont va se d rouler le vol Le personnel de bord donne chacun les pr cisions utiles et n cessaires selon son handicap Les missions des h tesses et stewards d Air France envers le passager handicap ou mobilit r duite requi rent des attentions des plus appropri es Quelques autres exemples concrets de l aide propos e mais jamais impos e la lecture du menu aux passagers mal ou non voyants aux malentendants ou sourds de fa on bien articul e lecture labiale et ou mim e et galement aux d ficients mentaux le descriptif du plateau repas pour les personnes mal ou non voyantes pour se rendre aux toilettes sur demande l accompagnement du passager a mobilit r duite en utilisant la chaise de transfert de bord l explication de
31. i aux jeunes de 12 moins de 18 ans voyageant en UM e les assistants famille d Air France les jours de grands d parts A bord galement Plan te Bleue s occupe des enfants Des assistants famille sont pr vus en compl ment de l quipage les jours de grands d parts bord de certains vols notamment destination et en provenance des Antilles et de l Afrique Ce personnel suppl mentaire fait partie int grante de l quipage et porte un badge qui permet aux passagers de l identifier facilement II prend soin des enfants non accompagn s aide et assiste les familles tout au long du vol et divertit les petits L assistant famille aide l installation des enfants veille la mise en place des berceaux s assure du confort des enfants et des b b s Le voyage de la femme enceinte Une femme enceinte qui pr sente une grossesse normale peut voyager sur Air France jusqu la fin du 8 mois sans formalit particuli re Attention il est toujours bon de disposer d un certificat m dical indiquant le terme de fa on pouvoir le pr senter au moment de l enregistrement Au cours du 9 mois de grossesse le voyage reste possible mais il est soumis un accord m dical En cas de grossesse anormale grossesse pathologique l accord m dical est toujours n cessaire quel que soit le terme Quelques chiffres Chaque ann e Air France transporte pr s de trois millions de petits passagers entre O e
32. ing termine le stage Chaque ann e 400 personnes assistent ce stage Pour s inscrire T l phone 01 41 56 47 56 ou par courriel mail antistress airfrance fr Service de Presse Air France 37 Juin 2008 ner Ker AIR FRANCE Lp DS aw B Pendant le vol Les risques d une immobilisation prolong e peuvent entra ner une mauvaise circulation sanguine des jambes au cours du vol Ces risques doivent tre pr venus en portant des v tements confortables peu serr s buvant r guli rement de l eau et en vitant les boissons alcoolis es suivant les mouvements de gymnastique pr sent s dans un film sur les vols long courriers et en faisant quelques pas dans l avion portant des bas de contention lastique au del de 40 ans et sur les vols de plus de six heures vitant les somnif res Il faut galement penser conserver aupr s de soi ses m dicaments et ne pas porter en vol de lentilles de contact C Apr s le vol pendant le s jour Afin d viter de contracter des maladies infectieuses ou parasitaires particuli rement dans les pays chauds en mangeant par exemple des crudit s ou en buvant de l eau infest e il faut privil gier les boissons en bouteilles capsul es de pr f rence de marque connue Si l eau du robinet est utilis e elle doit tre bouillie ou st rilis e avec des comprim s vendus en pharmacie manger bien cuit et bien chaud et ne consommer que
33. ique Tempo Pour un membre SILVER 2 A R en Premi re classe ou 3 5 A R en classe Affaires ou 4 7 A R en Tempo Economique 6 2 A R en classe Affaires ou 10 3 A R en classe Economique Tempo 8 A R en plein tarif ou tarif Abonn ou 1 2 AIR entre Paris et Rio en cabine Economique Tempo Pour un membre IVORY 2 3 A R en Premi re classe ou 4 7 A R en classe Affaires ou 7 A R en Tempo Economique 7 7 A R en classe Affaires ou 15 5 A R en classe Economique Tempo 10 A R en plein tarif ou tarif Abonn ou 1 8 A R entre Paris et Rio en cabine Economique Tempo Pour toute information consulter le site Internet www airfrance com Service de Presse Air France Juin 2008 35 AM ge AIR FRANCE DS ST Vil AVANT PENDANT ET APRES LE VOL LES RECETTES POUR ETRE EN PLEINE FORME A Avant le vol Mettre jour ses vaccinations en fonction du lieu de voyage Certaines d entre elles n cessitent plusieurs injections successives Il s agit alors d y penser suffisamment l avance et de ne pas y renoncer sous pr texte que le temps manque avant le d part II vaut mieux tre incompl tement vaccin que pas du tout II est possible de faire les injections compl mentaires au retour Prendre avis aupr s de son m decin traitant ou du centre de vaccinations d Air France Attention certai
34. itoires d outre mer ainsi qu au d part d un grand nombre de pays Sont aussi consid r s comme liquides les gels les cr mes les substances p teuses les lotions et le contenu des r cipients pression tels que dentifrice gel capillaire boissons potages sirops parfums mousse raser a rosols et tout autre article de consistance similaire e Limitations pour les passagers voyageant en cabine Tempo et Aliz Un seul bagage est autoris en cabine dont le poids et les dimensions ne doivent pas exc der 12 kg 25x35x55 cm Ces dimensions incluent les roues et les poign es En outre le passager peut prendre avec lui en cabine un accessoire de type sac a main un ordinateur portable ou un appareil photo e Limitations pour les passagers voyageant en cabine l espace premi re ou l espace affaires 2 bagages cabine sont autoris s l un de 25x35x55 cm l autre de dimension inf rieure sachant que le poids total des deux bagages ne doit pas exc der 18 Kg Service de Presse Air France 7 Juin 2008 AM AIR FRANCE Gp 4 SD aw Attention pour des raisons de s ret et ou de volume disponible vos bagages main peuvent tre refus s en cabine et plac s en soute Certaines autorit s gouvernementales peuvent imposer des r gles diff rentes en mati re d acceptation des bagages cabine Par exemple au d part des USA un seul bagage main est autoris e Zut j ai oubli mes lunettes dan
35. l am nagement des toilettes aux personnes aveugles l utilisation des distractions bord jeux vid o programme musical utilisation des couteurs et choix des diff rents canaux films sous titr s au programme et mode de s lection l information de la localisation des points buffets et ou bars en libre service et des choix de boissons et ou d en cas disposition l information concernant les arriv es r cup ration des bagages a rogare douanes etc en s assurant qu elle a t bien comprise l aide la r daction des fiches de d barquement Police notamment pour les passagers ne pouvant pas se servir de leur main tout au long du vol l anticipation concernant les annonces s curit et commerciales effectu es pour l ensemble des passagers avec ventuellement une information individuelle adapt e Air France rappelle qu compter du 26 juillet 2008 l accueil l a roport et l assistance jusqu l embarquement des passagers handicap s et mobilit r duite est du ressort des gestionnaires des a roports des 27 pays de la Communaut europ enne Service de Presse Air France 30 Juin 2008 Ae he AIR FRANCE WA DS aw V CIEL LE VOL EST TROP COURT Le confort bord s am liore sans cesse avec l arriv e progressive des si ges de derni re technologie plus confortables et plus fonctionnels Bien tre et saveurs sont galement au rend
36. l offre varie selon la destination Service de Presse Air France 33 Juin 2008 AM ere AIR FRANCE 22 DS VI GAGNEZ DES VOYAGES AVEC FLYING BLUE Fort de 14 millions de membres avec comme objectif de devenir en Europe le programme de fid lit leader en termes de satisfaction client le Flying Blue offre tous l opportunit d accumuler et d utiliser des Miles non seulement sur l ensemble du r seau du groupe AIR FRANCE KLM mais aussi sur les vols des compagnies membres de SkyTeam et des 30 autres partenaires a riens Au total c est un r seau mondial de 18 000 vols et de 900 destinations mis la disposition des clients sur lequel ils peuvent b n ficier de tous les avantages qu offre une adh sion un des programmes de fid lit les plus puissants d Europe En outre plus de cent partenaires non a riens se sont joints au programme Flying Blue ce qui largit d autant les possibilit s de gagner ou d utiliser ses Miles Ainsi nuits d h tel safaris stages de conduite de voiture de course ou encore s ances de cin ma sont quelques unes des occasions d utiliser ses Miles D clin en quatre niveaux Ivory Silver Gold Platinum le programme Flying Blue permet de reconna tre les rythmes de voyage de chaque client et de leur offrir des Miles en cons quence Chaque voyage sur les neuf compagnies membres de SkyTeam sur Kenya Airways Air Europa et Air Calin permet d acc l rer le passage un niveau
37. m dical gt Les enfants de plus de 12 ans pr sentant un handicap mental peuvent galement voyager seuls sur tous les vols apr s avoir obtenu un accord m dical gt L accompagnement d un enfant Tout passager handicap ou a mobilit r duite pouvant effectuer les 4 gestes attacher et d tacher seul sa ceinture utiliser le masque oxyg ne prendre seul ses repas sur long courrier et tre autonome dans les toilettes et voyageant avec ses enfants mineurs 0 11 ans r volus dont il assume la garde juridique ou du moins la charge de tuteur au quotidien est consid r comme apte en assumer l accompagnement Si ce passager ne peut effectuer les gestes ci dessus les enfants g s de plus de 4 ans et jusqu 11 ans r volus voyageant sur les vols m tropolitains et les vols de et vers les DOM et de plus de 5 ans sur les vols internationaux seront consid r s du strict point de vue de la r glementation a ronautique comme UM d s la r servation et seront plac s proximit d un autre passager adulte pr sentant les capacit s requises Service de Presse Air France 29 Juin 2008 gt AIR FRANCE SSD 4 v P pour les b b s et les enfants de moins de 4 ans voyageant sur les vols m tropolitains et les vols de et vers les DOM et de moins de 5 ans sur les vols internationaux un deuxi me accompagnateur sera n cessaire sKy 3 Les passagers accompagn s d un chien d assistance Un c
38. mentation sp cifique briquets allumettes huiles Pour plus d information il est pr f rable de contacter son agence de voyage ne pas oublier de prendre avec soi en cabine les m dicaments dont on a besoin pendant le voyage ainsi que la prescription Par ailleurs de nouvelles mesures de s ret ont t publi es concernant les articles interdits en cabine et le transport des liquides Cette nouvelle r glementation s applique quelle que soit la destination sur tous les vols au d part et en correspondance d un des 27 pays de l Union europ enne y compris les d partements et territoires d outre mer ainsi qu au d part d un grand nombre de pays Le transport d objets lourds poids unitaire sup rieur 32 kg ou encombrants est soumis a un accord pr alable et doit tre signal lors de la r servation Service de Presse Air France 3 Juin 2008 AIR FRANCE 4 DS aw e Les bagages et les kilos La franchise bagages poids ou nombre de bagages transport s gratuitement est tablie en fonction de la classe de transport et de la zone g ographique de destination qui peut tre soumise soit la r gle du poids weight concept soit la r gle du nombre de bagages par personne piece concept LES CLASSES DE TRANSPORT L Espace Affaires L Espace Premi re En soute Au poids 20 kg 30 kg 40 kg B 2x23 kg 2x32 kg 2x32 kg Au nombre 46kg 64kg 64 kg 1 bagage 2 bagages 2 bagages En cabine a
39. moins de 18 ans Les jeunes de 12 moins de 18 ans peuvent voyager en UM la demande des parents Ce service est payant de 30 90 selon le parcours effectu gt ils b n ficient de la m me franchise bagages que les passagers adultes e Comment les occuper bord Sur les court et moyen courriers l quipage offre aux enfants des objets r cr atifs tandis que sur les vols long courriers des pochettes cadeaux leurs sont remises Des doudous Plan te Bleue sont offerts aux b b s e A savoir si ceux ci viennent s garer ou si les parents veulent se procurer la collection compl te des petits personnages ils peuvent dor navant les commander sur le site Internet www airfrance com dans la rubrique e shopping Sur les vols longs courriers les enfants peuvent se distraire tout au long du vol avec notamment une cha ne consacr e aux jeux et une autre aux dessins anim s appel e Comix C t Cin ma la programmation de 12 films inclut au moins un film d animation classique et en p riode de vacances scolaires un second long m trage familial est propos en compl ment Une nouvelle offre de divertissements plus riche 85 films est progressivement disponible sur la flotte long courrier toute la famille pourra y trouver des films s ries et jeux vari s pour un large public Pour endormir et occuper les plus petits il est galement pr vu un canal musical sur l ensemble des appareils Plan te bleue music diffus
40. nes vaccinations peuvent tre exig es par l Autorit Sanitaire du pays de destination comme celles de la fi vre jaune ou de la m ningite Protection contre le paludisme ou malaria cette maladie pr sente dans de nombreux pays tropicaux est transmise par les piq res de certains moustiques entre le cr puscule et l aube La prise pr ventive d un m dicament adapt la destination est fortement recommand e Ce traitement sera commenc le plus souvent avant le d part Pour viter les piq res il faut se couvrir au maximum et pulv riser un produit r pulsif sur les parties du corps non prot g es Service de Presse Air France 36 Juin 2008 AIR FRANCE 4 4 D ZT Les infections rhinopharyng es doivent tre trait es avant le d part car les variations de pression peuvent tre dommageables pour les oreilles En effet durant le vol la pressurisation r tablit dans la cabine une altitude fictive pouvant atteindre 2 400 m 8 000 pieds par ailleurs sans risque pour les passagers en bonne sant Pour la m me raison il est d conseill de prendre l avion moins de 12 heures apr s une plong e sous marine Pour att nuer les effets du d calage horaire si le voyage se fait vers l est il faut se coucher plus t t les jours pr c dant le vol si le voyage se fait vers l ouest de longues soir es s imposent II ne faut pas h siter demander un avis m dical notamment si le passager
41. ormation est d clin e sous tous les angles conomique sportive culturelle Un journal sportif quotidien tout en images est diffus en fran ais et en anglais Exclusivement r alis pour Air France en partenariat avec l Equipe TV ce journal pr sente toute l actualit sportive qui sera tr s riche en 2008 avec notamment l Euro et les Jeux Olympiques Les journaux t l vis s sont adapt s la destination Par exemple le journal de la BBC sur les vols entre Londres et Los Angeles vient compl ter d autres journaux t l vis s France 2 France 24 Euronews Depuis f vrier 2008 sur la cha ne News la suite des journaux t l vis s Air France est la seule compagnie pr senter sous formes d images la m t o des principales villes du monde Ce programme est r alis en partenariat avec EarthTV Service de Presse Air France 32 Juin 2008 AM ger AIR FRANCE 22 DS ST Les meilleures s ries TV du moment et des documentaires vari s Air France est la seule compagnie a rienne diffuser de s ries c l bres comme Desperate Housewives ou Heroes raison d une saison enti re chaque ann e 6 pisodes par trimestre Air France propose galement des magazines de divertissements et des documentaires culturels ou sur les voyages l Art de vivre le sport Un programme audio tr s riche Un choix de 200 CD permet de proposer plus de 3 000 titres Air France a confi la Fna
42. passagers En correspondance sur un ou deux vols Effectuant un voyage aller retour dans un d lai 24 heures Munis de billets lectroniques Air France ou KLM avec ou sans identifiant Voyageant avec des bagages enregistrer en soute Devant l enregistrement pr senter un justificatif Jeunes Etudiants Seniors Service de Presse Air France 16 Juin 2008 gt AIR FRANCE P 4 1 wv P D Le t l phone portable c est aussi la possibilit de pouvoir tre inform partout et tout moment sKy e Grace leur t l phone portable tous les passagers d Air France peuvent acc der aux informations n cessaires leurs d placements Quels que soient le lieu et l heure les services internet mobile peuvent tre consult s sur http mobile airfrance com Ainsi le passager peut S enregistrer sur internet 30 h avant le d part de son vol Suivre les horaires des vols en cours et v rifier par exemple le terminal de d part ou pr ciser le terminal d arriv e une personne qui les attend v rifier le programme des vols Air France et s assurer par exemple de l horaire d un prochain vol si un imp ratif ne permet pas de prendre le vol pr vu avoir acc s aux num ros de t l phone d Air France l tranger pour joindre un centre de r servation local ou Flying Blue depuis le pays de destination consulter son compte Flying Blue solde de Miles derni res op rations effectu
43. s de 18 ans ce service est disponible a la demande des parents Service de Presse Air France 18 Juin 2008 AIR FRANCE 4 4 SDS ZT e Au moment de la r servation et de l mission du billet Pour b n ficier du service UM il est indispensable d en faire la demande et de sp cifier que l enfant ne sera pas accompagn au moment de la r servation du billet Le nombre d enfants non accompagn s sur un vol est limit afin de satisfaire aux imp ratifs de s curit Pour l ensemble des enfants et jeunes voyageant en UM une fois la r servation effectu e et apr s avoir pr cis que l enfant voyage seul un dossier de voyage complet est tabli au moment de l mission du billet Ce dossier reprend les noms adresses et num ros de t l phone des parents et des personnes charg es d accueillir le mineur son arriv e Il comprend galement son itin raire pr cis A l automne 2008 il sera possible d effectuer la r servation des enfants non accompagn s de moins de 12 ans via le site Internet Air France Enfants handicap s ou mobilit r duite Les enfants ou jeunes souffrant d un handicap physique peuvent voyager en UM sur tous les vols op r s par Air France selon le besoin d assistance Les enfants souffrant d une d ficience mentale peuvent voyager en UM sous r serve de validation par le service m dical d Air France Pour plus d informations contacter Saphir le service d di aux personnes mobilit
44. s l avion Si un passager oublie un objet a bord de l avion un e mail contenant toutes les informations utiles nature de l objet n de vol date peut tre envoy Vols au d part ou l arriv e d Orly mail objets trouves orly airfrance fr OBJETS TROUVES AIR FRANCE ORLY OUEST 114 94396 ORLY AEROGARES CEDEX TEL 01 41 75 20 15 Vols au d part ou l arriv e de Roissy mail objets trouves airfrance fr TEL 01 41 56 20 35 REPONDEUR Service de Presse Air France 8 Juin 2008 lt AM A gt AIR FRANCE DS 7 sKy e Bagage abim ou pas de bagage l arriv e pas de panique Si le bagage ne se trouve pas sur le tapis l arriv e du vol Le voyageur s adresse au service bagages de l a roport La d claration d un bagage manquant doit tre faite imm diatement A l arriv e des vols long courriers dans les principaux hubs de l alliance SkyTeam un t l affichage informe le passager dont le bagage est manquant l arriv e qu il doit prendre contact avec le service bagage o les diff rents documents sont pr ts lui tre remis un num ro de dossier le num ro local du service assistance bagage et la lettre d inventaire Air France dispose d un syst me international de recherche Worldtracer qui permet de localiser la majorit des bagages retard s dans les premi res 24 heures Air France propose au voyageur dont le bagage est manquant l arriv e du
45. soute et dans la limite de deux par client Au moment de la r servation il faut avoir pr cis o s il s agit d un fauteuil lectrique ou manuel pliant ou non o son poids et ses dimensions compl tes en position pli e fauteuil debout au sol dans l ordre suivant L xIx h o la nature des batteries s ches ou humides Sur les vols long courriers le fauteuil personnel et les bagages du passager sont livr s en priorit e la prise en charge des bagages Depuis avril 2008 le passager b n ficie d une franchise suppl mentaire de 20kg en soute quels que soient le vol et la destination Le client peut conserver un bagage main en cabine 55 x 35 x 25 cm de 12kg maximum Pour le transport des pr parations injectables en seringues et des m dicaments liquides le client doit se munir d une ordonnance de son m decin traitant e la remise du fauteuil la porte de l avion Depuis d but 2008 dans certaines escales dont Paris Orly Ouest et Paris CDG le fauteuil est remis au client d s sa sortie de l avion et non en salle de r cup ration des bagages le transfert entre l a roport Paris Charles de Gaulle et Paris Orly Ouest Les clients en fauteuil roulant et en correspondance qui ne peuvent emprunter les cars Air France peuvent b n ficier gratuitement d un transfert en taxi sp cialement am nag pour le transport des personnes en fauteuil roulant entre les a roports de Paris Charles
46. sup rieur Air France et KLM donnent la possibilit aux membres Platinum de conserver vie leur statut et les avantages qui s y rattachent Innovant tourn vers lavenir et facile d utilisation le programme Flying Blue offre aux membres la possibilit de g rer leur compte tout moment et en toute autonomie sur www airfrance com ou www kim com et de b n ficier d avantages exclusivement r serv s aux internautes Service de Presse Air France 34 Juin 2008 AM aor AIR FRANCE WA A a gt Exemples des possibilit s d obtention des billets Primes pour un voyage aller retour en cabine Tempo gr ce aux Miles Primes Billet Prime PARIS RIO AMSTERDAM ROME PARIS NICE Nombre de Miles n cessaires 80 000 Miles 25 000 Miles 20 000 Miles Nombre d aller retour n cessaires l 1 8 A R en Premi re classe 5 2 A R en 6 7 A R en plein tarif ou ou classe Affaires tarif Abonn Pour un membre 2 8 A R en ou ou PLATINUM classe Affaires 7 7 AR en classe 0 9 A R entre Paris et ou Economique Tempo Rio en cabine 3 5 en cabine Tempo Economique Economique Tempo Pour un membre GOLD 1 9 A R en Premi re classe ou 3 1 A R en classe Affaires ou 4 A R en cabine Tempo Economique 5 6 A R en classe Affaires ou 8 8 A R en classe Economique Tempo 7 3 A R en plein tarif ou tarif Abonn ou 1 AR entre Paris et Rio en cabine Econom
47. t 12 ans dont 420 000 enfants 315 000 pour le seul r seau m tropole dont 35 000 adolescents qui voyagent seuls pour rejoindre famille et amis en France comme l tranger et 470 000 b b s Pour tout renseignement sur les services Plan te Bleue et r servations il suffit de consulter le site www airfrance com ou de composer le num ro du centre de r servation 36 54 0 34 euro TTC min Service de Presse Air France 22 Juin 2008 lt AM AIR FRANCE Gp DS aw IV SAPHIR AU SERVICE DES PASSAGERS HANDICAPES Saphir est un service d Air France disponible au d part de France m tropolitaine et des DOM Cayenne Fort de France Pointe a Pitre la R union et de 18 autres pays Il s adresse pr cis ment aux passagers dont la mobilit est r duite lors de l usage d un transport en raison de tout handicap physique sensoriel ou moteur permanent ou temporaire ou de tout handicap ou d ficience intellectuelle ou de toute autre cause de handicap ou de l ge et dont la situation requiert une attention appropri e et l adaptation ses besoins particuliers du service mis la disposition de tous les passagers D finition du r glement du Parlement europ en et du Conseil europ en du 5 juillet 2006 Il permet de rendre le voyage des passagers handicap s agr able et simple Chaque membre de l quipe Saphir a t form par un m decin sp cialiste du handicap handicap moteur d ficience men
48. t au choix un SMS un MMS ou un email contenant un code barre et toutes les informations crites d une carte d embarquement traditionnelle Arriv a l a roport il lui suffit d afficher cet cran sur son t l phone portable pour acc der a l avion Enregistrement d ventuels bagages au comptoir d pose bagages avec lecture code barre Passage au poste de s ret en pr sentant l cran Acc s au salon pour les clients ligibles en pr sentant l cran Embarquement avec lecture du code barre A l entr e de l avion en pr sentant l cran au Personnel Navigant Si un t l phone ne fonctionnait pas au moment du voyage le voyageur pourra imprimer sa carte d embarquement sur une borne libre service ou la faire imprimer par un agent de la compagnie S enregistrer l a roport sur les bornes libre service Supprimer les files d attente aux comptoirs d enregistrement c est ce qu Air France propose en d veloppant l utilisation des bornes libre service BLS Ces bornes offrent aux clients la possibilit de s enregistrer en toute autonomie et en moins de 30 secondes gt Mode d emploi des BLS Se laisser guider par les instructions identification s lection du vol choix du si ge La carte d embarquement est alors dit e en quelques secondes La quasi totalit des passagers peut s enregistrer sur les bornes libre service Ainsi en plus des clients d j ligibles ont acc s ce service les
49. t et la s curit des autres passagers l animal doit tre transport dans un sac a r et ne doit jamais en sortir La somme des dimensions du sac qui peut tre fourni par Air France dans certaines escales ne doit pas exc der 115 cm somme des 3 dimensions Tarifs pour les voyages en France continentale et la Corse 3 TTC Kg Service de Presse Air France 10 Juin 2008 AIR FRANCE 4 AS 1 aw e Grand il voyage en soute Le transport en soute est obligatoire pour les chiens et chats de plus de 6 kilos les autres animaux doivent voyager en fret Le commandant de bord est inform de la pr sence de l animal en soute et prend toutes les mesures de confort en cons quence clairage chauffage pressurisation Le passager doit pr parer le transport de son animal en respectant des conditions pr cises de taille ou de mat riaux de la caisse l animal doit pouvoir se tenir debout se retourner facilement et se coucher de fa on naturelle Air France accepte au transport uniquement les caisses coque en fibre de verre ou plastique rigide Au d part de certaines escales Air France propose la vente des caisses dont le prix varie en fonction de la taille Attention si le temps de correspondance est inf rieur ou gal 120 minutes pour des raisons de s ret le transport des animaux domestiques s effectue obligatoirement en fret Tarifs L animal et son contenant ne sont pas inclus dans la franchise
50. tale ou sensorielle Le service Saphir travaille en troite collaboration avec tous les acteurs de la cha ne de traitement de ces passagers services m dicaux service des Transports Exceptionnels personnels en a roport h tesses et stewards commandants de bords et pilotes Afin d assurer son voyage dans les meilleures conditions il est important pour le passager de contacter Saphir au moins 48 heures avant son d part Ces appels sont r ceptionn s au centre d appels europ en d Air France Wembley par 200 personnes et en onze langues allemand anglais danois espagnol finlandais fran ais italien n erlandais norv gien portugais su dois Service de Presse Air France 23 Juin 2008 AM gers AIR FRANCE 22 DS aw gt Aux Etats Unis 800 210 6508 Les 250 agents de r servation du centre d appels d Air France a Fort Lauderdale Floride r pondent en anglais fran ais et espagnol gt Au Canada 888 572 7447 888 5SAPHIR Le centre d appels d Air France a Montr al compte 120 personnes qui r pondent en anglais fran ais et espagnol gt En Inde 1 800 180 0066 Saphir A CHAQUE ETAPE DES PRESTATIONS PERSONNALISEES gt A la r servation e Sur un simple appel Des num ros d appel d di s sont disponibles dans 18 pays l international Allemagne Autriche Belgique Canada Danemark Espagne Etats Unis Finlande Inde Irlande Italie Luxembourg Norv ge Pays Bas Por
51. tugal Royaume Uni Su de et Suisse Si le client r side dans un autre pays il contacte directement son agence de voyages ou le centre de r servation Air France local En France m tropolitaine et dans les DOM le num ro reste inchang 0820 01 24 24 0 12 euro min Des adresses e mail ont t cr es pour chaque pays couvert par un num ro d appel d di afin de permettre aux clients qui le souhaitent un premier contact par e mail e en tant reconnu gr ce sa carte Saphir gratuite et personnelle Le passager peut demander et recevoir une carte gratuite et personnelle qui comporte son nom Lors de la r servation le passager pr cise le num ro de sa carte qui lui permet d tre reconnu et ainsi de ne pas d crire son handicap chacun de ses voyages Le num ro d appel d di n est cependant pas r serv aux clients porteurs de la carte Saphir il est destin toutes les personnes mobilit r duite souhaitant voyager avec Air France e en utilisant le billet lectronique Grace au billet lectronique le client n a plus se d placer pour retirer son billet En arrivant l a roport il lui suffira de communiquer le num ro de sa carte Saphir ou tout autre identifiant passeport carte bancaire Service de Presse Air France 24 Juin 2008 AM ger AIR FRANCE 22 DS ST e en b n ficiant des r ductions tarifaires sur les lignes de France m tropolitaine et de vers les d part
52. vol une trousse de premi re n cessit dans laquelle se trouvent des articles de toilette le passager est inform de la possibilit d effectuer des achats de premi re n cessit concurrence de 100 euros ou le montant en monnaie locale si il ne rejoint pas son domicile Le remboursement de ces d penses se fait sur pr sentation des justificatifs Pour s informer de l avanc e de la recherche du bagage retard ou pour ajouter des informations susceptibles d aider cette recherche le passager peut appeler au 0825 775 775 0 15 euros TTC min depuis un t l phone fixe 7 jours sur 7 de 07 h 30 22h 00 Pour les appels mis depuis l tranger 33 1 55 69 84 68 Si le bagage arrive avari ou spoli La d claration doit tre faite de pr f rence d s l arriv e ou par crit dans un d lai de sept jours compter de la r ception du bagage Taux d indemnisation des bagages perdus ou avari s Partout dans le monde Air France applique les termes de la convention de Montr al qui remplace depuis le 28 juin 2004 la convention de Varsovie Les nouvelles dispositions font dispara tre toute r f rence au poids du bagage dans le calcul de l indemnisation mais prennent en compte les informations fournies par le client lettre d inventaire factures La responsabilit d Air France est limit e a environ 1100 par passager Tout bagage dont la valeur est sup rieure au montant ci dessous devra soit faire l o
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