mode d`emploi des services de votre ligne fixe
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1. gt Simple vous recevez un e mail des que vos factures sont disponibles dans votre espace client gt Pratique vous pouvez conserver et consulter vos factures pendant 1 an gt Facile vous g rez vos communications et ma trisez votre budget gt Ecologique vous ne recevez plus de factures papier et vous contribuez prot ger la nature mode d emploi des services 11 souscrire et g rer le 3000 mode d emploi Informez vous souscrivez aux offres de votre ligne fixe Orange g rez vos comptes suivez votre consommation t l phonique payez votre facture suivez vos r glements etc g rez vos services obtenez un mode d emploi activez d sactivez un service ou votre Ligne R sidence Secondaire etc Appelez le 3000 depuis chez vous gt Le 3000 vous propose directement prononcez le nom du service qui vous int resse ou formulez librement votre demande Vous pouvez dire par exemple je souhaite m abonner a Stop Secret Cr ez un code confidentiel depuis chez vous Il prot ge l acc s aux services de votre ligne messagerie vocale transfert d appel et permet la configuration de votre ligne distance Pour cr er votre code confidentiel dites code confidentiel et laissez VOUS guider Appelez le 3000 en d placement gt Vous devez vous identifier Pour cela dites acc der ma ligne l accueil du 3000 Puis saisissez le N de votre ligne t l phonique suivi de votre code conf2. sommaire g rer ses appels g rer ses appels stop secret pr sentation du nom pr sentation du num ro transfert d appel signal d appel service 3131 autorappel conversation 3 secret appel par appel recevoir des messages messagerie vocale messagerie vocale enrichie communiquer autrement ma ligne fixe tendue m mo appel services d m nagement g rer ses factures pr l vement automatique facture lectronique souscrire et g rer 3000 orange fr 2 mode d emploi des services a1 O1 R Ww O 10 10 11 11 12 13 stop secret Identifiez et filtrez les appels dont le num ro est masqu Vous gagnez en confort et en tranquillit gt D cider de prendre l appel de le renvoyer vers votre messagerie Orange ou de le refuser pour accepter l appel dites oui ou tapez pour renvoyer sur votre messagerie Orange dites messagerie ou tapez O pour refuser l appel dites non ou tapez ou tout simplement raccrochez gt D sactiver ou r activer le filtrage des appels depuis votre ligne fixe appelez le 3000 puis dites stop secret et laissez vous guider depuis votre espace client sur orange fr compte fixe rubrique mes services acc dez aux fonctions pr c dentes ainsi qu votre liste VIP une liste de correspondants que vous aurez cr e et dont les appels masqu s ne seront jamais filtr s depuis une autre ligne en appelant le 3000 voir page
3. en composant le 21 puis le num ro choisi et terminez par Et le d sactiver en composant le 21 signal d appel Vous tes averti par un signal sonore d un nouvel appel alors que vous tes d j en ligne et vous pouvez prendre l appel et ensuite alterner entre les deux correspondants gt Pour prendre un deuxi me appel tapez R puis d s la tonalit tapez O gt Pour passer d un correspondant l autre tapez R puis d s la tonalit tapez gt Pour terminer la conversion avec l un de vos deux correspondants tapez R puis des la tonalit tapez En m me temps votre correspondant est pr venu que vous tes en ligne et que vous tes inform de son appel 4 mode d emploi des services service 3131 Vous rappelez automatiquement le dernier num ro qui vous a appel en votre absence gt Composez le 3131 gt Un message vocal indique le num ro du dernier correspondant dont l appel est rest sans r ponse ainsi que la date et l heure de l appel gt Vous pouvez le rappeler automatiquement avec la touche autorappel Vous rappelez automatiquement un num ro occup gt Quand la ligne de votre correspondant est occup e vous tes invit appuyer sur la touche ou R puis puis raccrocher gt D s que sa ligne se lib re au bout de 30 mn maximum votre t l phone sonne et vous tes mis en contact gt Pour annuler l autorappel tapez 37 conversation tr
4. 12 gt Si vous b n ficiez du service pr sentation du nom et que vous voyez s afficher STOP SECRET 0150590000 c est que le service stop secret vient d identifier un appel pr sentation du nom gt Vous voyez appara tre sur l cran de votre t l phone le nom le pr nom et le num ro du correspondant qui vous appelle pr sentation du num ro gt Le num ro de la personne qui cherche vous joindre s affiche sur l cran de votre t l phone 1 Sous r serve d un terminal compatible fr quence vocale Hors appels mis en mode secret si les informations sur les noms des appelants figurent dans la base Pr sentation du nom Seul le num ro s affiche pour certains appels re us de l tranger les appelants en Liste rouge et ceux inscrits sur la liste d opposition au service de recherche invers e 2 Sous r serve d un terminal compatible fr quence vocale mode d emploi des services 3 g rer ses appels transfert d appel Transferez vos appels sur votre mobile ou sur une ligne fixe vos appels vous suivent o que vous soyez Pour activer ou d sactiver le transfert d appel gt Depuis votre ligne fixe appelez le 3000 puis dites transfert d appel et laissez vous guider gt Depuis votre espace client sur orange fr compte fixe rubrique mes services gt Depuis une autre ligne en appelant le 3000 voir page 12 Vous pouvez galement activer le transfert d appel depuis votre ligne fixe
5. votre messagerie touche puis pour activer l avis de message sur mobile touche puis pour activer la reconnaissance vocale Pendant l coute des messages touche r couter le message en cours touche conserver le message en cours touche supprimer le message en cours touche rappeler automatiquement le d posant du message touche avancer de 10 secondes l coute du message touche retourner au menu principal touche passer au message suivant Depuis la messagerie lectronique Orange cliquez sur l onglet t l phone et retrouvez toutes les fonctions disponibles depuis votre acc s vocal coute et gestion des messages personnalisation de votre messagerie 8 mode d emploi des services communiquer autrement ma ligne fixe tendue O que vous soyez en France ou l tranger t l phonez surfez comme si vous tiez chez vous gt Pour appeler un correspondant proc dez de la mani re suivante composez le 3010 sur votre t l phone saisissez les 9 chiffres de votre service ma ligne fixe tendue suivis des 4 chiffres de votre code confidentiel composez le num ro de t l phone 10 chiffres de votre correspondant suivi de la touche gt Pour activer votre service lors de la souscription ma ligne fixe tendue le num ro de votre service est votre num ro de ligne fixe Orange sans le 0 9 chiffres pour utiliser votre s
6. e message en cours touche conserver le message en cours touche supprimer le message en cours touche retourner au menu principal touche passer au message suivant la messagerie vocale enrichie Profitez simplement de tous les avantages d une messagerie Avant tout depuis chez vous vous devez cr er un code confidentiel qui permet l acces distance votre messagerie gt partir du menu principal du 3103 appuyez sur la touche gt modifier param tres puis gt code confidentiel tout moment vous pouvez appuyez sur la touche 0 pour obtenir de l aide gt Pour interroger votre messagerie depuis chez vous composez le 3103 appel gratuit gt Pour interroger votre messagerie hors de chez vous composez votre num ro tapez pendant l annonce d accueil votre code confidentiel puis mode d emploi des services 7 gt changer des messages De n importe o Connectez vous sur votre messagerie lectronique Orange puis cliquez sur l onglet bo te vocale pour activer au pr alable la convergence de votre messagerie c est dire relier votre messagerie lectronique votre ligne fixe pour consulter ensuite Vos messages vocaux Ensuite laissez vous Quider Menu de la messagerie vocale enrichie gt Menu principal touche obtenir de l aide sur l coute de vos messages touche consulter vos messages touche personnaliser
7. ervice vous devez initialiser un nouveau code confidentiel 4 chiffres Pour cela composez le 3010 depuis votre ligne fixe puis le num ro de votre service Enfin composez le code d attente 0000 que vous devrez ensuite modifier Le guide vocal vous guidera dans cette d marche Votre poste t l phonique doit tre en fr quences vocales pour la saisie des informations apr s avoir compos le 3010 En cas de difficul s contacter le service clients ma ligne fixe tendue au 0 800 10 20 40 appel gratuit depuis une ligne fixe Orange 1 Si le destinataire fixe ne dispose pas d un t l phone compatible SMS et d un service de pr sentation le message sera vocalis 2 Pour recevoir des SMS au format texte vous devez disposer d un terminal compatible SMS et avoir souscrit un service de pr sentation num ro ou nom Pour le moment les SMS mis depuis les r seaux Bouygues SFR Free vous seront d pos s en mode vocal mode d emploi des services 9 gt Ce service implique une tarification sp cifique Si vous avez choisi l option Nationale vous ne pourrez appeler que des correspondants situ s en France Si vous souhaitez utiliser votre service depuis un h tel veuillez vous renseigner aupr s de la r ception Certains h tels peuvent bloquer l acc s au service ou vous facturer une surtaxe Lorsque vous appelez depuis une cabine composez directement le 3010 et suivez les instructions du guide vocal m mo appel Pou
8. identiel En appelant le 3000 depuis votre t l phone mobile vous pourrez associer votre t l phone mobile votre ligne fixe et acc der r guli rement aux services de votre ligne fixe directement depuis votre mobile sans avoir vous identifier Ceci est tr s pratique pour consulter sa messagerie ou programmer le transfert d appel de la ligne fixe 12 mode d emploi des services Memo gt Pour retrouver la liste de vos services accessibles depuis le 3000 dites mes services gt Pour acc der au suivi de votre consommation t l phonique dites suivi conso gt Pour consulter la liste des offres d Orange disponibles sur le 3000 dites la liste des offres gt Pour activer un transfert d appel dites transf rer mes appels A tout moment vous pouvez r orienter votre demande ou interrompre les messages sonores diffus s en prononcant gt Je voudrais de l aide pour obtenir de l aide gt Retour l accueil pour retourner l accueil du 3000 gt Annuler pour annuler la derni re demande gt Repeter pour couter de nouveau le message sonore diffuse gt Mode d emploi pour obtenir le mode d emploi du 3000 orange fr Vous pouvez aussi consulter le site orange fr o vous trouverez toutes les informations sur ces services avec la possibilit de souscrire et g rer ces services en ligne L appel est gratuit depuis une ligne fixe Orange Depuis la ligne d un autre op rateur consultez ses
9. ois Vous souhaitez parler 3 sur une seule ligne t l phonique gt Une fois en ligne avec le premier correspondant appuyez sur la touche R puis composez le num ro du deuxi me correspondant D s qu il d croche appuyez sur la touche R puis pour tre r unis tous les trois gt Sile deuxi me correspondant n est pas l R puis Vous restez en duo secret appel par appel gt Composez le 3651 avant le num ro de votre correspondant pour que votre num ro soit masqu mode d emploi des services 5 changer des messages la messagerie vocale Profitez simplement de tous les avantages d une messagerie gt Depuis chez vous composez le 3103 appel gratuit gt distance Mode r pondeur appelez votre num ro tapez pendant l annonce d accueil puis votre code secret que vous devrez param trer de chez vous auparavant puis Pour cr er votre code secret depuis chez vous partir du menu principal du 3103 appuyez sur la touche gt modifier param tres puis gt code secret touche aide Menu de la messagerie vocale gt Menu principal touche consulter vos messages touche personnaliser votre messagerie touche Y puis activer l avis de message sur mobile Orange uniquement touche Y puis d sactiver partiellement votre messagerie ex sur occupation 6 mode d emploi des services gt Pendant l coute des messages touche r couter l
10. r ne rater aucun rendez vous important gt Pour tre r veill par t l phone composez composez votre heure de r veil en 4 chiffres terminez par ex pour un r veil 6h30 tapez 55 0630 gt Pour annuler la programmation composez suivi de l heure programm e puis services d m nagement Vous d m nagez gt Si vous emm nagez dans la m me zone de num rotation vous pouvez conserver le m me num ro de t l phone gt Sinon vous pouvez profiter d un message standard ou personnalis pour indiquer votre nouveau num ro 10 mode d emploi des services g rer ses factures i pr l vement automatique Un mode de paiement simple s r et conomique pour payer votre facture t l phonique Le pr l vement automatique sur un compte bancaire ou de caisse d pargne est une solution pratique pour payer votre facture ll garantit de payer sans retard sans courrier sans d marche Le service est gratuit sauf frais ventuels appliqu s par la banque Vous pouvez nous adresser votre demande de pr l vement par courrier ou mieux par t l phone ou en ligne avec le num ro client figurant sur votre facture et un RIB la facture lectronique facile pour vous utile pour tous Orange vous propose un moyen simple et gratuit de recevoir votre facture t l phonique Plus de papier vous recevez votre facture au format lectronique dans votre espace client s curis
11. tarifs mode d emploi des services 13 Pour plus de renseignements gt Rendez vous dans votre boutique Orange gt Composez le 1014 appel gratuit depuis une ligne fixe gt Connectez vous sur orange fr gt Composez le 3000 appel gratuit depuis une ligne fixe L appel est gratuit depuis une ligne fixe Orange Depuis la ligne d un autre op rateur consultez ses tarifs
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