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1. Etc B Objectif d apprentissage p ex Identifier le meilleur march tranger 1 Sous objectif p ex Effectuer une analyse comparative entre les pays A B C relativement au potentiel et aux obstacles du march 2 Etc C Objectif d apprentissage p ex Identifier le meilleur mode d introduction 1 Sous objectif p ex Comparer les modes d introduction 1 2 3 en mati re de risques et d exigences de contr le 2 Etc Les objectifs secondaires sont les suivants i D velopper et int grer le vocabulaire technique dans le domaine de Dressez la liste des sujets ii Approfondir ses connaissances sur contextes g ographique et ou industriel sp cifiques iii Distinguer les questions cl s des questions secondaires iv Estimer l cart entre le besoin et la disponibilit des donn es v Collaborer discuter convaincre et communiquer vi Suivre un processus de prise de d cision r fl chi Le eel HEC Montr al 3 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi Conseil I D finissez des objectifs p dagogiques exigeants Bien qu il existe de nombreuses ressources pratiques sur le sujet la taxonomie des objectifs p dagogiques de Bloom est particuli rement utile pour tablir des objectifs d apprentissage Pour acc der des explications pertinentes de cette taxonomie voir le Center for Excellence in Learning and Teaching Iowa S2. Tableau 8 valuation des options matrice de d cision Source Aur lia Durand HEC Montr al 17 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi tape 4 Cl ture Conseil X En conclusion de l analyse du cas Pour clore l analyse de cas r sumez le sujet du cas le probl me r soudre c d la d cision prendre et la solution propos e Faites ensuite ressortir l opposition existante entre les diff rentes options sur laquelle l opinion des tudiants peut s tre polaris e Il est galement int ressant de rappeler les conditions c d les facteurs cl s de d cision et leur importance relative dans lesquelles la solution propos e appara t comme tant la meilleure Reprendre ces conditions rappelle aux tudiants qu un changement p ex dans le choix des facteurs cl s de d cision de leur importance relative ou dans la s quence des v nements r sulterait certainement dans la pro minence d une autre solution Finalement les le ons importantes et les points illustr s par ce cas doivent tre not s ainsi que les th ories et ou les mod les pouvant s appliquer l analyse du cas Un tableau de r sum de ces informations peut tre pr sent tel qu illustr ci dessous Ce cas d cisionnel se d roule Indiquez l ann e le pays le secteur d affaires Les th mes cl s sont Dressez la liste des th mes cl s Les tudiants son
3. indiquer une valuation neutre ni positive ni n gative Une telle valuation neutre est particuli rement utile dans les cas o certaines donn es sont manquantes En attribuant une note correspondant au point central de l chelle choisie l option ne se trouve pas p nalis e lors du calcul final HEC Montr al 16 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi Conseil IX suite D autres chelles d valuation peuvent reposer sur des toiles p ex de ou des signes plus et moins p ex de L avantage d une valuation num rique est le fait qu elle facilite l addition et la comparaison des notes valuez la pertinence de chaque option Une fois l chelle choisie chaque option est valu e avec une note sur cette chelle pour chaque crit re sur la base des renseignements compil s dans la feuille de donn es Dans le tableau ci dessous la derni re ligne pr sente une valuation globale des options qui ont t compar es C est cette derni re ligne qui vous permet de justifier vos recommandations Prenez note que l valuation globale n indique que la fa on dont les options diff rent de mani re significative en fonction de leur pertinence Dans ce cas il en ressort une option gagnante l option 1 L option 2 est plus appropri e que l option 3 mais marginalement Que veut dire cette diff rence Est ce vraiment
4. processus cognitif Source Center for Excellence in Learning and Teaching adapt de Anderson et Krathwohl 2001 p 67 68 traduction Les objectifs d apprentissage doivent tre bas s sur le type de cas Les objectifs d apprentissage des cas descriptifs visent g n ralement des capacit s cognitives de moindre exigence colonnes de gauche dans le tableau 1 comme m moriser comprendre appliquer et analyser alors que les cas d cisionnels ciblent des capacit s cognitives plus exigeantes dites sup rieures colonnes de droite dans le tableau 1 comme valuer et cr er Dans les cas d cisionnels il est possible de cibler les capacit s telles qu appliquer et analyser par exemple mais il est pr f rable de traiter ces objectifs comme des objectifs secondaires Les objectifs d apprentissage primaires doivent se concentrer sur les capacit s cognitives dites sup rieures HEC Montr al 4 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi Section 3 Strat gies p dagogiques du cas Conseil II Recommandez une approche pour aborder le cas Les approches PROSITOC et PROSITOPIC Les tapes propos es ici ne doivent pas tre consid r es comme un mod le qu il faut suivre la lettre mais constituent des exemples d tapes prendre en consid ration lorsque vous pensez la fa on de structurer votre discussion et votre analyse de cas tapes
5. r le de D crivez les d tenteurs ou propri taires du probl me ou les protagonistes qui doivent prendre une d cision d analyser la situation d crite et de formuler des recommandations relativement Dressez la liste des principales d cisions impliqu es dans le cas Les th mes cl s sont Dressez la liste des th mes cl s p ex l internationalisation le choix d un march et le mode d introduction Le cas se passe en ann e pays et dans le secteur d affaires La collecte des donn es utilis es dans ce cas a t effectu e entre et d but et fin du mois de l ann e Les donn es primaires ont t collect es Dressez la liste des techniques utilis es entrevues en profondeur questionnaires observation etc Les donn es secondaires ont t obtenues Dressez la liste des sources sites Web publics rapports industriels rapports annuels d entreprise etc Le nom des personnes et celui des entreprises impliqu es dans ce cas sont v ridiques ont t chang s pour des raisons de confidentialit Le cas Proposez un r sum du cas en suivant une structure narrative classique tablissez rapidement qui quoi o et quand puis d crivez les v nements qui se sont d roul s et les d cisions prendre qui en d coulent Section 2 Objectifs p dagogiques public vis et cours utilisateurs Ce cas pourrait tre utile aux tudiants en administration des affaires ayant une
6. reconna tre mais qui ne m ritent pas une attention imm diate p ex peu pertinents amen s trop t t ou trop tard dans la discussion etc Lorsqu une zone sp cifique du tableau leur est r serv e il est ensuite facile d y revenir au moment opportun ou de les effacer au moment de clore le cas pour ne conserver que l essentiel des informations pertinentes Probl 4 Prise de d cision pres 2 Mise en contexte Identification des options NS J a 4 Prise de d cision Evaluation des options Commentaires contretemps Calculs Figure 1 Exemple d une structure de tableau approche PROSITOC HEC Montr al 10 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi bag 4 Prise de d cision 1 Probl 2 Mise en context 2 Di Sa Evaluation des options 5 Mise en uvre Solution propos e Commentaires contretemps Calculs Figure 2 Exemple d une structure de tableau approche PROSITOPIC Section 4 Analyse de cas Conseil V Proposez une r solution du cas tapes sugg r es pour une approche PROSITOC 1 PRO Probl me Identifier le probl me r soudre est souvent l un des plus grands d fis de l analyse de cas Apr s avoir pr cis le probl me r soudre et les d cisions prendre veillez formuler des objectifs p ex augmenter les ventes les
7. significatif Devriez vous conclure que l option 3 ne vaut pas la peine d tre consid r e ou qu elle est simplement l g rement moins pertinente que l option 2 Il n y a pas de r ponses claires mais a vaut la peine de poser de telles questions Les options ayant des notes semblables peuvent parfois tre consid r es comme gales Ce qui veut dire que vous devez faire attention aux conclusions que vous tirez lorsque vous utilisez des outils comme une matrice de d cision Les r ponses ne sont pas noires ou blanches elles ne constituent que des interpr tations En se basant sur cette valuation recommandez une solution il peut s agir d une option en particulier des deux meilleures d une s rie d options etc Option 1 Option 2 Option 3 FACTEUR DE D CISION N 1 30 Indicateur n 1 10 source ann e 3 1 Indicateur no 2 20 source ann e 4 3 1 Total pond r 0 7 0 7 0 4 FACTEUR DE D CISION N 2 60 Indicateur n 3 10 source ann e 3 2 1 Indicateur n 4 30 source ann e 3 2 1 Indicateur n 5 20 source ann e p 1 3 Total pond r 1 6 1 1 FACTEUR DE D CISION N 3 10 Indicateur n 5 5 source ann e 1 3 p Indicateur n 5 5 source ann e 1 2 B Total pond r 0 1 0 25 0 25 VALUATION GLOBALE 2 4 1 95 1 65 L gende de l valuation 1 Option la moins pertinente 3 Option la plus pertinente
8. 2 SECTION 3 STRAT GIES P DAGOGIQUES DU CAS sms 5 SECTION 4 ANALYSE DE CAS sssssesessssssseeecssssrseceessnsroesenssseocosesssstocesssooreeesssroteeessssroreeesssroresessstoeesessssroeesssssst 11 SECTION 5 LIENS AVEC D AUTRES CAS ET PREMI RES UTILISATIONS EN CLASSE 19 R F RENCES BIBLIOGRAPHIQUES eme 19 Traduction de l anglais de A Guide for Writing Teaching Notes for Decision Based Cases Centre de cas HEC Montr al document n 7 99 2015 001 2015 2 Aur lia Durand est professeure adjointe au D partement d affaires internationales HEC Montr al HEC Montr al 2015 Tous droits r serv s pour tous pays Toute traduction ou toute modification sous quelque forme que ce soit est interdite D pos au Centre de cas HEC Montr al 3000 chemin de la C te Sainte Catherine Montr al Qu bec H3T 2A7 Canada R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi KKK Suivant une approche de bo tes remplir vous pouvez utiliser ce document pour r diger une premi re version des notes p dagogiques en 1 rempla ant le texte surlign et en 2 supprimant les bo tes de texte qui offrent des conseils aux diverses tapes du processus de production KKK Titre du cas Section 1 Nature du cas r sum et th mes cl s Ce cas est bas sur une entreprise r elle fictive qui D crivez l entreprise Il s agit d un cas d cisionnel On demande aux tudiants de jouer le
9. Centre de cas HEC MONTREAL 7 99 2015 O01T R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi Document produit par la professeure Aur lia DURAND Introduction Cette note technique vise faciliter la r daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels Elle cible les enseignants poss dant peu d exp rience dans la r daction de leurs cas et de leurs notes p dagogiques Devant la multiplicit des approches r dactionnelles l incertitude est l un des principaux obstacles que doivent surmonter les d butants Plusieurs documents traitent du contenu des notes p dagogiques p ex Austin 1993 Corey 1998 Mesny 2014 Yemen 2010 mais peu d entre eux traitent du processus de r daction lui m me L objectif du pr sent document est donc de fournir des instructions g n rales aux r dacteurs de cas d butants pour leur permettre de r diger leurs notes p dagogiques Il permet notamment aux auteurs d valuer rapidement le temps requis pour pr parer les notes amorcer le processus r dactionnel et structurer les informations requises Structure Ce document fait suite au guide de production des notes p dagogiques propos par Mesny 2014 En voici la structure INTRODUCTION nn EE EE E EEA E AE 1 STRUCTURE tonneau E TORERO N RE TE ARRERA GS 1 SECTION 1 NATURE DU CAS R SUM ET TH MES CL S sente 2 SECTION 2 OBJECTIFS P DAGOGIQUES PUBLIC VIS ET COURS UTILISATEURS se
10. aluez l importance relative des crit res d valuation Vous devriez attribuer une pond ration chaque crit re Par exemple imaginons que vous avez 100 points distribuer parmi tous les crit res d valuation ces points peuvent tre exprim s en pourcentage Recherchez la simplicit il s agit d obtenir une estimation approximative de l importance relative des facteurs Il est inutile d essayer d tre trop pr cis p ex n indiquez pas 12 ou 28 mais plut t 10 ou 30 en utilisant de pr f rence des incr ments de 10 voire de 5 au minimum Dans l ensemble aucun crit re ne devrait tre pond r moins de 10 sinon cela indiquerait que son poids n est probablement pas d terminant dans la prise de d cision Choisissez une chelle d valuation Les options devraient tre compar es selon l int r t qu elles repr sentent L chelle utilis e d pendra du degr de pr cision requis pour distinguer les options p ex de 1 3 de 1 5 de 1 7 de 1 10 ou m me de 1 100 Les chelles ayant un point central sont souvent utilis es p ex 3 est le point central d une chelle de 1 5 4 est le point central d une chelle de 1 7 parce qu elles peuvent tre utilis es comme des chelles de type Likert o les notes inf rieures au point central servent indiquer une valuation n gative les notes sup rieures une valuation positive et le point central sert
11. connaissance limit e mod r e approfondie de Dressez la liste des th mes principaux abord s dans le cas Il est recommand de l utiliser pour Indiquez le type de cas p ex un cas introductif un cas fonctionnel un cas global un exercice un examen 1 Le terme cas fonctionnel fait r f rence un cas qui traite d une seule fonction ou discipline p ex le marketing les finances les ressources humaines tandis qu un cas global est de nature multidisciplinaire Pour obtenir des d tails au sujet des types de cas et de leurs usages possibles selon les diff rents publics vis s voir V squez Dodero 2000 HEC Montr al 2 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi Il peut tre utilis dans les cours de Dressez la liste du type g n ral de cours dans lesquels le cas peut tre utilis p ex marketing international et gestion strat gique tant donn le niveau de difficult faible mod r lev du cas il convient aux tudiants durant leur premier dernier semestre d un programme de certificat BAA M Sc MBA PhD cycle sup rieur ou premier cycle Les principaux objectifs de ce cas sont les suivants A Objectif d apprentissage p ex Comprendre le processus d internationalisation des PME 1 Sous objectif p ex Identifier les motivations et les obstacles propres aux PME lorsqu elles s internationalisent 2
12. doivent justifier leur r solution devant le reste de la classe 10 min chacun et r pondre aux questions sur la mise en uvre pendant que l enseignant r sume les points importants au tableau 6 Cl ture du cas Proc dez un deuxi me vote comparez les r sultats A B 1 5 min avec le premier vote 35 min Pr sentez les liens entre le cas et la th orie Total 195 min Tableau 3 Discussion sur le cas structure sugg r e pour les groupes inexp riment s p ex BAA Source Aur lia Durand tape 1 D finition du probl me L enseignant peut commencer la discussion en demandant aux tudiants de parler des principaux enjeux du cas et inscrire les r ponses au tableau Les tudiants doivent pouvoir diff rencier les principaux enjeux des th mes secondaires et des sympt mes qui r v lent le probl me sans avoir besoin d tre abord s Les questions types suivantes servent guider les discussions cette tape e Quel est le vrai probl me e Qv est ce qui pourrait mieux aller Est ce critique e Pourquoi faudrait il tenter de r soudre ce probl me e Qui devrait agir Qui est le d tenteur du probl me L enseignant peut choisir d analyser la nature du probl me en profondeur ou bien de passer rapidement l tape suivante s il voit que les tudiants prouvent de la difficult identifier le probl me et s approprier la discussion tape 2 Mise en contexte L ense
13. e par exemple en proc dant un vote Des questions comme celles ci dessous doivent susciter des r ponses ferm es p ex oui non Recommanderiez vous l option 1 2 ou 3 p ex recommanderiez vous que l entreprise se d veloppe dans le pays A B ou C Je suis l acteur X et vous tes les acteurs Y et Z Je vous informe que j ai choisi l option 1 Etes vous satisfait L option 2 est elle une mauvaise id e Quelle est la meilleure des trois options dans cette situation En fonction du degr de divergence des positions adopt es l enseignant devrait amener les tudiants approfondir leur analyse afin de prendre la meilleure d cision tape 4 Prise de d cision Au c ur de la discussion de cas l enseignant peut mettre les objectifs p dagogiques de lavant Par exemple en ce qui concerne l objectif A noncez l objectif p ex Comprendre le processus d internationalisation des PME l enseignant peut ouvrir la HEC Montr al 8 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi discussion et l animer en posant les questions suivantes Dressez la liste des questions relatives l objectif A e Question A 1 p ex D habitude comment les entreprises s internationalisent elles e Question A 2 p ex Pourquoi l entreprise devrait elle se d velopper l tranger Pourquoi pas R p tez pour les autres objec
14. e v 5 min du cas prendre position de jouer un r le ou de proc der un vote 4 Prise de Discussion en pl ni re structurer les suggestions des B C 30 min d cisions tudiants et les donn es calculs au tableau iv V Implantation Discussion en pl ni re structurer les suggestions des B C 20 min des d cisions tudiants et les donn es calculs au tableau v 6 Cl ture du cas R sum des apprentissages tir s du cas A B C i 10min Total 90 min Tableau 2 Discussion sur le cas structure sugg r e pour les groupes exp riment s p ex MBA Source Aur lia Durand HEC Montr al 6 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi tape Activit s en classe Objectifs Dur e 1 D finition du Discussion en pl ni re structurez les suggestions des 1 iii 20 min probl me tudiants au tableau 2 Mise en Travail en quipe assignez des r les diff rents ou des A ii 35 min contexte cadres mod les appliquer au cas et pr senter bri vement au reste de la classe 3 Polarisation Proc dez un vote inscrivez au tableau le nombre de v 5 min du cas personnes en faveur contre et ind cis 4 Prise de Travail en quipe demandez aux groupes d valuer les B iv v 30 min d cisions diverses options et de formuler une d cision Pause 15 min 5 Implantation Discussion en pl ni re Des groupes choisis au hasard B iv v 50 min des d cisions
15. est elle segment e Quels sont les segments les plus importants p ex PME multinationales Qui sont les clients cibles principaux et secondaires Les collaborateurs parties prenantes en g n ral y compris les employ s et les partenaires d affaires externes Qui sont les principales parties prenantes Qu est ce qui les motive entretenir des rapports avec l entreprise propos des partenaires actuels et potentiels p ex fabricants locaux distributeurs organismes de financement etc Quelle valeur ajoutent ils et pour qui Pourquoi l entreprise a t elle besoin d eux Quels sont les pour et les contre d tre en affaires avec eux Quel est le profil id al de ces partenaires Il est recommand de terminer cette tape en retournant la d finition du probl me identifi tape 1 en raffinant cette d finition au besoin et en identifiant les d cisions importantes prendre pour r soudre ce probl me ce stade les pistes de solution ou options devraient appara tre de fa on claire L enseignant devrait alors encourager les tudiants assumer pleinement le leadership de la discussion tape 3 Polarisation du cas Le cas ch ant l urgence et limportance relative des d cisions options identifi es doivent tre discut es et les tudiants doivent choisir la d cision prioriser cette tape la polarisation des tudiants autour des d cisions cl s devrait tre encourag
16. ie incluant le nom de l auteur ou des auteurs p ex des personnes des organisations des institutions l ann e le titre de la publication et l URL si l article a t consult sur une page Web L enseignant devrait facilement comprendre la feuille de donn es et tre capable de retrouver les informations fournies au besoin HEC Montr al 15 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi Option Option Option Pays Pays Pays 1 2 3 FACTEUR 1 p ex ASPECTS POLITIQUES ET JURIDIQUES Indicateur 1 p ex Classement du risque du pays 180 pays 23 74 2 auteur ann e FACTEUR 2 p ex ASPECTS CONOMIQUES Indicateur 2 p ex Produit int rieur brut 552 150 2 800 Milliard US auteur ann e Indicateur 3 p ex Taux de croissance de l conomie auteur ann e 6 8 A FACTEUR 3 p ex ASPECTS SOCIO ECONOMIQUES Indicateur 4 Indice du d veloppement humain 50 119 5 Classement 187 pays Nations Unies ann e Indicateur 5 Taux d alphab tisation population adulte de personnes g es de 15 ans et plus auteur ann e FACTEUR 4 p ex ASPECTS TECHNOLOGIQUES Indicateur 6 p ex D penses en R et D 2 1 9 du PIB auteur ann e Tableau 7 Pr paration l valuation des options documentation de la comparaison au moyen d une feuille de donn es Source Aur lia Durand 96 76 100 Conseil IX suite v
17. ignant peut aider les tudiants se joindre la discussion en mettant le cas en contexte et en leur demandant de d crire la situation Le mod le d analyse situationnelle des 5C peut tre utile afin de s assurer que les renseignements pertinents relatifs l entreprise Company au contexte Context aux clients Clients aux concurrents Competitors et aux principaux collaborateurs Collaborators fournisseurs distributeurs etc soient inclus Les questions suivantes peuvent servir de guide la discussion HEC Montr al 7 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi L entreprise Que fait l entreprise Sur quoi est elle fond e mission valeurs Qui en assume la direction Qui prend les d cisions Qui doit r soudre le probl me Quelles sont les sources de revenus Qu est ce qui motive les gestionnaires Le contexte Pourquoi l entreprise est elle confront e cette situation Dans quelle industrie uvre t elle Que sait on de la situation actuelle de l entreprise l industrie tape du cycle de vie facteurs cl s de succ s cha ne de valeur contexte conomique menaces opportunit s faiblesses forces etc La concurrence Qui sont les concurrents Quel est l avantage concurrentiel de l entreprise La concurrence est elle intense Quels sont les facteurs cl s de succ s dans cette industrie Les clients Comment la client le
18. ion 2 e Option 3 HEC Montr al 13 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi Conseil VIII Proposez votre valuation des options Dans votre analyse de cas il est pr f rable de limiter le nombre d options consid rer pas plus de 3 ou 4 Vous souhaiterez peut tre mentionner bri vement d autres options qui pr sentent des faiblesses videntes en expliquant pourquoi vous les avez exclues d embl e de votre analyse Expliquez ensuite les pour et les contre de chaque option en fonction de la situation sp cifique p ex mission vision et valeurs de l entreprise buts et objectifs des gestionnaires ressources disponibles revenus attendus calendrier d ex cution Il est galement utile de dresser la liste des facteurs cl s qui vont influencer la prise de d cision et de discuter de leur importance respective Pour terminer partagez vos propres id es sur la fa on d valuer les options Proposez une solution et expliquez pourquoi vous pensez que c est la meilleure La liste des pour et des contre de chaque option figure ci dessous afin de clarifier les facteurs cl s dans le processus de prise de d cision Dressez la liste des pour et des contre pour chaque option en utilisant le tableau suivant au besoin Option 1 Option 2 Option 3 Avantages b n fices e Avantage b n fice n 1 e Avantage n 2 e Inc
19. nn es cr dibles pour chaque crit re d valuation et chaque option ainsi que la pr sentation de ces donn es dans un tableau bien structur feuille de donn es Ce tableau doit galement indiquer toutes les sources de r f rence pour faciliter une actualisation des donn es ou une recherche d information compl mentaire Vous trouverez un exemple de ce type de tableau ci dessous construit selon le cadre d analyse PEST l une des nombreuses fa ons possibles de structurer des donn es sur les pays Il peut parfois tre n cessaire d utiliser un proxy ou indicateur interm diaire pour s approcher le plus possible des informations requises qui sont non disponibles Dans d autres circonstances les informations peuvent n tre disponibles que partiellement c d pour quelques unes des options mais pas pour toutes comme pour les options 1 et 2 mais pas pour l option 3 ou pour diff rentes p riodes de temps comme en 2014 pour les options 1 et 2 mais en 2010 pour l option 3 Si aucune donn e n est disponible vous pouvez ins rer n d non disponible dans le tableau Il est essentiel d tre aussi clair que possible dans la pr sentation des donn es Par exemple n oubliez pas d indiquer le type de donn es est ce un pourcentage un ratio un classement une valeur dans une devise sp cifique ou un volume dans un syst me de mesure sp cifique Une liste des r f rences devrait galement tre fourn
20. onv nients risques o e e e e e Tableau 6 Pr paration l valuation des options liste des pour et des contre Source Aur lia Durand Selon l analyse qui pr c de les facteurs les plus importants sur lesquels baser les d cisions qui m neront la r solution du cas sont les suivants Dressez la liste des facteurs en ordre d croissant d importance et expliquez leur importance par rapport la d cision globale e Facteur n 1 extr mement important parce que e Facteur n 2 important galement mais moins parce que e e Facteur n X doit tre consid r mais est d une importance marginale En se basant sur cet ensemble de facteurs cl s la meilleure option semble tre l option X parce que Expliquez comment vous tes parvenu cette conclusion en conduisant une analyse en profondeur Au besoin appuyez votre analyse avec une matrice de d cision voir ci dessous HEC Montr al 14 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi Conseil IX Proposez une matrice de d cision Une matrice de d cision est un outil d analyse qui aide valuer et comparer plusieurs options en permettant d en mesurer la pertinence m me si cette mesure ne se base que sur des opinions subjectives et des estimations approximatives Son laboration exige du travail mais elle poss de un grand avantage on peut voir rapidement quelle op
21. propos es 1 PRO D finition du probl me 2 SIT Situation mise en contexte 3 OP Options 4 I Implantation 5 C Cl ture Ainsi PROSITOC et PROSITOPIC sont des moyens mn moniques qui facilitent la m morisation des tapes importantes de la discussion et de la r solution de cas d cisionnel La premi re approche exclut l tape de l implantation mise en uvre en se limitant la recommandation d une solution PRO SIT 0O C La deuxi me approche comprend une description des conditions menant la mise en uvre r ussie de la solution recommand e et examine les cons quences possibles pour l entreprise sur l ensemble des fonctions de l entreprise ou sur certaines fonctions plus cibl es Elle tudie galement l impact sur ses ressources p ex l humain la gestion l aspect technique et les finances et comprend une analyse co ts b n fices ainsi qu un ch ancier pour mettre en uvre la solution propos e Avant de commencer r diger les notes p dagogiques ou le cas puisque les informations fournies dans le cas doivent correspondre l approche vous devez d cider si vous y int grez l tape de mise en uvre Il est recommand d utiliser une approche PROSITOPIC si vous avez acc s des donn es compl tes sur l entreprise renseignements financiers compris et une bonne compr hension de ce qui s est pass ensuite Il faut galement tenir compte des p
22. revenus les profits les parts de march etc qui seront utilis s plus tard pour valuer le succ s ou l chec de la solution propos e 2 SIT Situation mise en contexte Assurez vous de pr senter tous les l ments n cessaires pour que la situation soit bien comprise 3 O Options Identifiez les solutions possibles options ind pendantes ou sc narios qui combinent diff rentes options pour r soudre le probl me valuez leur pertinence respective selon la situation le probl me r soudre et les objectifs atteindre 4 C Cl ture Recommandez une solution une option en particulier les deux options les plus favorables une s quence d options etc Discutez des conditions requises pour une mise en uvre r ussie et pr sentez les r sultats esp r s pour l entreprise tape 1 D finition du probl me Dans ce cas le principal probl me est Expliquez le probl me principal Les probl mes d ordre secondaire incluent Dressez la liste des autres probl mes et indiquez leur type ou cat gorie voyez le conseil ci dessous Dans cette situation les preneurs de d cision devraient poursuivre les objectifs suivants D finissez les objectifs poursuivre p ex augmenter les ventes les revenus les profits les parts de march etc HEC Montr al 11 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi Conseil VI Pr sentez le probl me du ca
23. s En utilisant la m thode des cas un objectif r current est d obtenir des tudiants qu ils tablissent une distinction ad quate entre enjeux principaux et enjeux secondaires Les tudiants en particulier ceux ayant peu d exp rience professionnelle prouvent souvent de la difficult diff rencier les probl mes de leurs causes et de leurs cons quences Un tableau pr sentant cette distinction sera utile l enseignant voir ci dessous Enjeux du cas Cat gorie de l enjeu Enjeu n 1 Enjeu principal Enjeu n 2 Probl me secondaire ou p riph rique Enjeu n 3 Sympt me du probl me Enjeu n 4 Cons quence du probl me Enjeu n 5 Cause du probl me Tableau 4 Pr sentation du probl me du cas distinguer enjeux principaux et secondaires Source Aur lia Durand tape 2 Mise en contexte L enseignant pourrait vouloir consid rer les points suivants lors de l analyse de la situation d crite dans le cas Premi rement Deuxi mement Finalement Sugg rez des r ponses possibles aux questions r pertori es dans la section sur la strat gie p dagogique Conseil VII Facilitez la mise en contexte Les informations g n rales et les r ponses possibles aux questions soulev es dans le cas doivent tre pr sent es de fa on concise p ex au moyen d une liste puces et sous forme de tableaux ajout s en annexe aux notes p dagogiques Le tableau s
24. s les cas suivants noms des cas et r f rences compl tes L utilisation simultan e de ces cas dans le cours sur type de cours permettrait d approfondir l tude de th mes abord s dans diff rents contextes Ce cas a t n a pas t exp riment en classe S 1l a t exp riment fournissez un r sum des observations qui en d coulent P ex les tudiants ont prouv des difficult s Ils ont alors identifi X facilement puis sont rapidement pass s Y Lors de la polarisation du cas X tudiants ont vot pour l option 1 et X tudiants pour l option 2 etc Dans l ensemble donnez l enseignant une id e g n rale de ce qui a bien fonctionn ou pas R f rences bibliographiques ANDERSON Lorin W et David R KRATHWOL d 2001 A Taxonomy for Learning Teaching and Assessing Revision of Bloom s Taxonomy of Educational Objectives Complete Edition New York Longman AUSTIN James E 1993 Teaching Notes Communicating the Teacher s Wisdom Harvard Business School Background Note 793 105 10 p COREY E Raymond 1998 Writing Cases and Teaching Notes n 399077 PDF ENG Harvard Business Review INDIANA UNIVERSITY PURDUE UNIVERSITY INDIANAPOLIS BEPKO LEARNING CENTER sans date Three Learning Styles IOWA STATE UNIVERSITY CENTER FOR EXCELLENCE IN LEARNING AND TEACHING sans date A Model of Learning Objectives MESNY Anne 2014 G
25. s traitant des styles d apprentissages BEPKO Learning Center Indiana University Purdue University Indianapolis Faire un suivi des points importants au tableau peut constituer un d fi pour l enseignant qui risque de finir la r solution du cas avec un tableau confus difficile d chiffrer qui manque d espace ou encore qui ne permet pas de distinguer les points importants des points de d tail Il peut tre utile pour les enseignants de planifier l endroit o 1ls vont inscrire les informations sur le tableau chaque tape de la discussion Vos notes p dagogiques devraient donc comprendre une structure sugg r e pour le tableau adapt e aux particularit s du cas Les figures qui suivent sugg rent des structures de tableau pour les approches PROSITOC et PROSITOPIC L ordre et la taille des zones de texte peuvent tre adapt s chaque cas Dans la culture occidentale l information circule g n ralement de gauche droite mais pour attirer l attention de l tudiant le c ur de la discussion peut tre plac au centre du tableau Puisque les tapes 3 et 6 polarisation et cl ture du cas sont habituellement conduites par le seul enseignant elles n apparaissent pas sur ces tableaux Il est galement utile de r server de l espace pour les calculs et les commentaires non d sir s ou contretemps Ce sont les commentaires questions points soulev s que l enseignant souhaite ventuellement
26. scussion en pl ni re Avec un groupe moins exp riment l enseignant peut interrompre la pl ni re diviser la classe en groupes plus petits et leur assigner des t ches sp cifiques p ex remplir des fiches de donn es ou appliquer des mod les d analyse sp cifiques avant de reprendre la pl ni re Il est g n ralement recommand d op rer un transfert de la responsabilit de la discussion qui ouvre et entretient celle ci de l enseignant le chor graphe ou le chef d orchestre aux tudiants le plus rapidement possible et d op rer un transfert inverse l tape de cl ture Les tableaux qui suivent sugg rent la fa on de structurer et d adapter la strat gie p dagogique pour les auditoires avec ou sans exp rience p ex les programmes du MBA et du BAA La strat gie propos e pour une discussion d une dur e de 60 90 120 180 minutes est adapt e ciblez l auditoire p ex une classe de M Sc du MBA Le tableau suivant pr sente un aper u des activit s propos es en classe les objectifs correspondants et la dur e allou e recommand e Les tapes y sont expliqu es tape Activit s en classe Objectifs Dur e D finition du Discussion en pl ni re structurer les suggestions des i in 10 min probl me tudiants au tableau 2 Miseen Discussion en pl ni re ii 15 min contexte Polarisation Susciter des r actions en demandant aux participants d
27. ses et e les moyens d assurer le suivi des r sultats et de contr ler l atteinte des objectifs correspondants aux d cisions prises tape 6 Cl ture du cas La derni re tape de la discussion est habituellement centr e sur les apprentissages d coulant du cas Selon l auditoire vis il peut tre utile de lier explicitement le cas aux th ories et concepts tudi s L enseignant doit expliquer clairement ce que le cas permet d illustrer cette tape la responsabilit de l animation lui revient enti rement ne plus prendre aucun commentaire ni question Une conclusion loquente de l enseignant sur l int r t du cas favorisera la r tention d information et permettra aux tudiants d associer concepts et pratique HEC Montr al 9 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi Conseil IV Sugg rez une structure du tableau en classe Certains enseignants trouvent que le fait d crire au tableau ralentit les discussions en classe et vitent de le faire D autres croient qu il est important de conserver une trace des discussions en dressant une liste de mots cl s au tableau au moment o ils sont mentionn s Non seulement cet exercice peut tre extr mement utile l enseignant quand vient le temps de clore le cas mais il sert galement les tudiants ayant un style d apprentissage visuel plut t qu auditif Vous trouverez une des nombreuses ressource
28. t invit s jouer le r le de D crivez les propri taires du probl me ou les protagonistes dans ce cas qui doivent prendre des d cisions analyser la situation d crite et formuler des recommandations relatives Dressez la liste des probl mes cl s et des d cisions principales dont il est question dans le cas Dans la situation du cas X solutions options peuvent tre consid r es et le cas peut tre polaris autour d une divergence d opinions entre Expliquez les sources de divergence ou d incertitude En consid rant Dressez la liste des facteurs cl s de d cision en rappelant leur importance relative l une des solutions les plus solides pour ce cas serait de Recommandez une option Dans des conditions diff rentes telles que Dressez la liste des changements ou des incertitudes possibles les solutions possibles seraient de Expliquez d autres options Les apprentissages importants tir s du cas sont Dressez la liste des le ons des points soulev s dans l analyse de cas et des illustrations permises par ce cas Finalement les th ories et concepts principaux qui peuvent tre appliqu s sont corrobor s par font contraste avec ce cas sont num r s ci dessous Th mes Questions pour les tudiants Concepts et th ories Objectifs d apprentissage R f rences A Processus e D habitude comment les e Mod le du processus d internationalisation entreprises s in
29. tate University Comme indiqu sur le site Web du Centre un nonc d objectif d apprentissage comprend un verbe une action et un objet habituellement un nom Le verbe se r f re g n ralement au aux actions associ es au processus cognitif d sign L objet d crit g n ralement la connaissance que les tudiants devraient acqu rir ou d velopper Anderson et Krathwohl 2001 p 4 5 traduction libre Facult s cognitives dites inf rieures Facult s cognitives dites sup rieures M moriser Comprendre Appliquer Analyser valuer Cr er Reconna tre Interpr ter Ex cuter Diff rencier V rifier G n rer identifier clarifier mettre en discriminer coordonner formuler une paraphraser uvre distinguer d tecter hypoth se Se rappeler repr senter focaliser surveiller tester r cup rer traduire Implanter s lectionner Planifier utiliser Critiquer concevoir Donner des exemples Organiser porter un illustrer expliquer trouver une jugement Produire coh rence construire Classifier int grer exposer cat goriser d cortiquer englober structurer R sumer Attribuer extraire d construire g n raliser Faire des inf rences conclure extrapoler interpoler pr dire Comparer mettre en contraste en correspondance en relation Expliquer construire des mod les Tableau 1 tablissement des objectifs d apprentissage selon la taxonomie de Bloom et le
30. ternationalisent d internationalisation d Uppsala elles e Johanson Jan et Jan erik Vahlne 1977 2009 e A 1 Identifier les e Pourquoi l entreprise devrait elle e Buckley 1993 Etemad 2004 motivations et obstacles se d velopper l tranger des PME lorsqu elles Pourquoi pas s internationalisent B Choix d un march e B 1 Choisir le meilleur e Comment justifiez vous le e Analyse de la distance CAGE march tranger d veloppement dans le pays A e Ghemawat 2001 HEC Montr al 18 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi Th mes Questions pour les tudiants Concepts et th ories 1Objectifs d apprentissage R f rences C S lection du mode d entr e e C1 Choisir le meilleur e Pourquoi le choix du mode e Th orie clectique et th orie des mode d entr e d entr e 3 serait il insens dans ce co ts de transaction contexte p ex l octroi d une e Dunning 1980 Williamson 1979 licence de fabrication un partenaire tranger Tableau 9 Cl ture de l analyse de cas tablissement des liens entre concepts th ories et la pratique illustr e dans le cas Source Aur lia Durand Section 5 Liens avec d autres cas et premi res utilisations en classe Ce cas est n est pas li directement d autres cas Le probl me la situation la strat gie envisag e est semblable compl te s oppose ce qui est d crit dan
31. tielle Facteurs cl s de succ s dans l industrie Avantage concurrentiel de l entreprise Etc Clients et Comment la client le est elle segment e Quels demande sont les segments les plus importants p ex PME multinationales Qui sont les clients cibles principaux et secondaires Clients actuels et potentiels Segments cibles et positionnement Taille du march qualification et quantification de la demande Pouvoir des clients Etc Collaborateurs Quelles sont les principales parties prenantes Qu est ce qui les motive entretenir des rapports avec l entreprise Les partenaires actuels et potentiels p ex fabricants distributeurs organismes de financement locaux etc Quelle valeur ajoutent ils et pour qui Pourquoi l entreprise a t elle besoin d eux Quels sont les pour et les contre d tre en affaires avec eux Quel est le profil id al de ces partenaires Employ s Fournisseurs et pouvoir de n gociation avec les fournisseurs Distributeurs Institutions financi res Instituts de recherche Agences gouvernementales Etc Tableau 5 Mise en contexte exemple d analyse de situation Source Aur lia Durand 2 Etape 3 Identification et valuation des options Ce cas peut avoir X solutions sc narios ou options possibles Dressez la liste des diverses options permettant de traiter le probl me principal du cas et d crivez les bri vement e Option 1 e Opt
32. tifs L enseignant pourrait ouvrir la discussion et l animer en posant des questions sur les options ou alternatives possibles Par exemple e Comment justifieriez vous l option 1 p ex se d velopper dans le pays A e Qu est ce qui fait que l option 2 p ex p n trer davantage les march s dans le pays d origine constituerait une strat gie plus solide faible e Pourquoi est ce impossible de choisir l option 3 p ex l octroi d une licence de fabrication un partenaire tranger dans ce contexte Etape 5 Mise en uvre des d cisions Cette tape s appuie sur les d cisions prises l tape pr c dente Id alement les tudiants devraient faire le gros du travail seuls mais l enseignant peut les aider en alimentant la conversation avec des remarques ou questions sur les sujets suivants e Jes impacts court et moyen terme des d cisions sur les personnes concern es les autres parties prenantes l interne ou l externe les activit s fonctionnelles de l entreprise les indicateurs de performance etc e l implantation op rationnelle des d cisions d fis relever ressources humaines techniques et financi res requises calendrier d ex cution ch ancier et budget e la pertinence d un ventuel plan de contingence c d les solutions alternatives pr voir dans le cas o une des avanc es pr vues ne pourrait avoir lieu suite aux d cisions pri
33. tion offre la meilleure solution au cas et sous quelles conditions De plus elle permet l enseignant de discuter du choix des facteurs cl s de d cision de leur importance relative ou poids dans la d cision prendre ainsi que des crit res de mesure pertinents Ensuite cet outil aide l enseignant expliquer comment valuer la pertinence de chaque option selon les donn es disponibles L ajout d une matrice de d cision dans vos notes p dagogiques peut ainsi renforcer la confiance des enseignants dans l utilisation de votre cas tapes e Dresser la liste des options dans les colonnes de la matrice e tablir des crit res d valuation pertinents dans les lignes de la matrice pour ce faire s lectionner un ensemble restreint de facteurs cl s dans le processus de prise de d cision et choisir les indicateurs pertinents permettant de quantifier ou de qualifier ces facteurs cl s Evaluer l importance relative des crit res d valuation en leur donnant une pond ration sp cifique dans la d cision prendre Documenter la comparaison des options en construisant une feuille de donn es Choisir une chelle pour valuer la pertinence de chaque option valuer la pertinence de chaque option en donnant une note pour chaque crit re additionner les notes pond r es pour obtenir une note d valuation globale pour chaque option Documentez la comparaison des options Cette activit implique la collecte de do
34. ublics cibles Il est possible de joindre les informations pertinentes l tape de mise en uvre dans le cas et dans les notes et sugg rer l enseignant d adopter une approche PROSITOC avec les tudiants moins exp riment s p ex pour les programmes du BAA et de M Sc et une approche PROSITOPIC avec les tudiants plus exp riment s p ex le programme du MBA Conseil IIT Proposez une strat gie pour la discussion en classe Cette section donne un aper u g n ral de la strat gie de discussion selon l approche PROSITOPIC c d qu elle comprend la phase de mise en uvre La strat gie doit tre adapt e aux particularit s du cas par exemple en changeant la nature ou l ordre des tapes propos es HEC Montr al 5 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi Conseil IIT suite tapes propos es n 1 PRO D finition du probl me n 2 SIT Situation mise en contexte n 3 4 OP Options polarisation du cas et prise de d cisions n 5 I Implantation n 6 C Cl ture du cas La nature des activit s en classe et le temps qui leur est allou variant consid rablement en fonction du public vis des strat gies diff rentes peuvent tre propos es pour des auditoires diff rents L tape de prise de d cision doit tout particuli rement tre adapt e au public vis Avec un groupe avanc il est recommand d avoir recours la di
35. uide de production des notes p dagogiques Centre de cas HEC Montr al 5 p V ZQUEZ DODERO Juan Carlos 2001 The Case Method The Instructor as Choreographer IESE Business School University of Navarra Spain 15 p YEMEN Gerry 2010 On Writing Teaching Notes Well Harvard Business Review n UV4306 PDF ENG 10 p HEC Montr al 19
36. uivant montre un exemple de la fa on de structurer et de lier l information aux questions pour aider l enseignant mettre le cas en contexte Questions R sum de l information Entreprise Que fait l entreprise Quelle est sa mission Qui D cideurs la dirige Qui prend les d cisions Qui est le Mission vision et valeurs de d tenteur du probl me Quelles sont les sources l entreprise de revenus Qu est ce qui motive les Aper u historique gestionnaires Emplacement Taille et revenus Forces et faiblesses Cha ne de valeur interne Etc HEC Montr al 12 R daction de notes p dagogiques pour les cas d cisionnels mode d emploi Questions R sum de l information Contexte Pourquoi l entreprise est elle confront e cette situation Dans quelle industrie uvre t elle Que savons nous au sujet de la situation actuelle de l entreprise l industrie p ex tape du cycle de vie facteurs cl s de succ s cha ne de valeur contexte conomique menaces opportunit s faiblesses forces Concurrents et Qui sont les concurrents Quel est l avantage concurrence concurrentiel de l entreprise La concurrence est elle intense Quels sont les facteurs cl s de succ s dans cette industrie Industrie tape du cycle de vie de l industrie Cha ne de valeur externe Tendances r centes Opportunit s et menaces Etc Concurrents directs et indirects Degr de rivalit concurren
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