Le mode d`emploi Facebook pour PME et indépendants
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1. Digital Days www digitaldays be Edition 1 2015 Le mode d emploi Facebook pour PME et ind pendants Le mode d emploi Facebook pour PME et ind pendants Pr s dun Belge sur deux soit quelque 5 5 millions d habitants dispose dun profil Facebook personnel Et ce chiffre augmente encore chaque jour Facebook est assez facile utiliser dans un contexte personnel mais lorsqu il s agit d exploiter cette plateforme en tant que canal de communication pour votre entreprise certains conseils sont indispensables Ce mode d emploi vous apprendra 1 Pourquoi vous devez tre pr sent sur Facebook en tant qu entreprise Comment construire votre page Facebook professionnelle La strat gie de contenu adopter sur Facebook Comment utiliser Facebook en tant que canal publicitaire ee Daet 02 PARTIE 4 Se Introduction amp tendances De nombreuses entreprises belges en particulier les PME n exploitent pas encore le potentiel que Facebook peut repr senter pour elles avec ses 5 5 millions d utilisateurs belges Elles disposent souvent de trop peu de temps pour s y int resser ou elles ont une perception fauss e du r seau social C est pourquoi nous aimerions vous faire part de quelques informations Quelques statistiques belges concernant Facebook 5 5 million de comptes Facebook en Belgique 8 sur 10 8 utilisateurs sur 10 se connectent au moins 1x jour sur Facebook 182. galement pas de mentionner Conseil ajoutez une description et un site web pour que les gens trouvent votre Page RE l URL de votre site Internet plus rapidement HI Vous avez encore la possibilit de choisir un nom de domaine Facebook unique pour H votre page Facebook Choisissez un nom HR simple et facile retenir et retrouver Hi Pour Digital Days il s agit par exemple de He www facebook com digitaldays be HR Afin de promouvoir votre page Facebook H vous pouvez galement mentionner cette HE adresse sur votre site vos d pliants et tout htip www facebook com 2 Etape 5 A AL T l chargez une photo de profil La photo de profil sera l ic ne visuelle de votre page o Cette photo appara t dans les r sultats de recherche et galement c t des r actions que vous postez A Une illustration carr e de 180 pixels sur 180 aura les dimensions correctes Choisissez une addresse web Facebook unique afin que l on puisse vous retrouver facilement H autre mat riel marketing HE Dpgrtal 08 tape 6 Ajoutez votre page vos favoris mel Digital Days al Gestionnaire de En tant qu utilisateur individuel de Facebook vous disposez d une barre de navigation verticale gauche de votre fil d actualit Lorsque vous cr ez votre page Facebook vous propose automatiquement d ajouter votre page professionnelle vos favoris de sorte quelle soit facilement accessible depuis cet
3. re ss de toute la et se base sur ces informations pour d terminer o et quand ni Flandre la Wallonie ou la Belgique votre publicit aura le plus d impact Exemple HAE Vous pouvez donc par exemple adresser une publicit Facebook Hit toutes les femmes dipl m es g es de 35 45 ans vivant Hot Wavre et aimant le fitness Ou aux hommes de 20 40 ans Hot habitant la r gion de Li ge et s int ressant la construction et He a r novation Dave 17 2 2 Une bonne publicit Facebook en quatre tapes 7 Vous allez lancer une campagne publicitaire sur Facebook Suivez dans ce cas les tapes suivantes o q R digez un bon B CA HER message publicitaire _ Aot PN Votre message sert l objectif de H D finissez l objectif de votre votre campagne Votre texte doit ue publicit convaincre Vous doutez du message Choisissez une belle 5 Sachez pr cis ment ce que vous de votre annonce Dans ce cas illustration HE souhaitez atteindre avec votre essayez deux textes et voyez lequel Utilisez de belles grandes images 1 campagne et rendez vos objectifs a le plus d impact sur votre groupe pour vos publicit s Une illustration He mesurables Vous souhaitez attirer des cible Soyez surtout concis la plupart frappante constitue souvent un 1 visiteurs dans votre magasin Vous des utilisateurs Facebook consultent encouragement cliquer Testez He souhaitez rassembler
4. 64 ans Toutes les cat gories d ge sont bien repr sent es sur Facebook 20 minutes En moyenne chaque utilisateur passe 20 minutes sur Facebook Important Il est donc extr mement important que vous connectiez votre marque ou votre entreprise au groupe tou jours plus important d utilisateurs Facebook belges Facebook ce n est pas pour les ind pendants et les PME si En tant qu entrepreneur ind pendant ou PME vous vous demandez sans doute si Facebook est la plateforme qu il vous faut Nous allons donc d mystifier pour vous certains aspects Facebook C est pour les jeunes Facebook attire peut tre les jeunes mais de mani re plus g n rale les Belges de tous ges sont actifs sur cette plateforme Sur Facebook la moyenne d ge est de 35 45 ans et en 2014 la proportion des plus de 55 ans a augment de 80 tandis que celle des jeunes de 13 17 ans a diminu de 25 35 25 25 15 18 24 25 34 35 54 55 Source Facebook 2015 Facebook C est d pass Les mauvaises langues pr tendent que Facebook est en d clin Facebook reste pourtant le plus grand r seau social l heure actuelle Et ce n est pas tout il s largit chaque mois en Belgique galement Trois quarts des Belges avant un profil sur Facebook le consultent quotidiennement Facebook n a donc pas perdu en popularit Les chiffres le concernant se situent clairement au del de ceux de Linkedin
5. ar Face Hit book et sont sanctionn es par une RARE port e r duite He Les photos sont les douceurs les D a 4 desserts et les glaces de Facebook Le m lange de contenu ad quat more garde ies contenus trop HE dulcor s gr vent la productivit de la pour votre page Facebook san HE Digital 12 Comment influencer Facebook pour HE e Facebook est atteindre une port e organique principalement maximale Voici 5 conseils dingue de photos i 2 inn En effet les internautes pr f rent voir 4 Fr quence n une image que lire du texte Pourtant Postez r guli rement des mises jour sur votre page Facebook Le faire Hi seul le texte y et donc pas les ti une fois par semaine n est pas suffisant Faites le aux moments auxquels He CAMES CR LENRE CSSS UE EIQIME il y a le plus de monde en ligne Pour ce faire analysez les statistiques et in R a LE a E a raphiques sous l onglet statistiques nn elles aussi un important moyen pour grapig J q H attirer le public de fa on organique HE Dans la course aux amateurs de vid o Fu Facebook r compense toute vid o S HE t l charg e en augmentant sa port e 2 M lange de contenu oo He de 30 tandis qu un lien vers un film Veillez ce que le m lange de contenu soit bien quilibr sur votre page fe YouTube g n re moins de 5 de port e Facebook Appliquez les principes expliqu s en pages 11 et 12 He Bien que le lien vers un article vo
6. e EN RARE Gr ce cette option Facebook va faire Bi automatiquement de votre page un lieu que Hit les utilisateurs pourront visiter Vous pourrez Se ensuite galement ajouter vos heures He d ouverture HE Si vous ne le souhaitez pas ou si votre ue entreprise na pas d emplacement physique He choisissez dans ce cas une autre option comme He Entreprise organisation ou institution o PET Lieu ou commerce local seeeeeee Entreprise organisme ou Marque ou produit HE institution ARE i E h d HET Artiste groupe ou HUE personnalit publique Divertissement Cause ou communaut tape 3 e Choisissez votre activit S lectionnez l activit correspondant votre entreprise Remplissez ensuite quelques informations de base concernant votre entreprise Cliquez ensuite sur D marrer Lieu ou commerce local Choisissez une cat gorie En cliquant sur D marrer vous acceptez les Conditions d utilisation des Pages Facebook D marrer Pavel 07 tapes HA Compl tez les donn es de HAE votre entreprise Ajoutez des cat gories une description et un site web pour am liorer le classement de votre Page He Ajoutez une br ve description de votre dansle recherches entreprise Celle ci figurera sur votre page 1 propos 2 Photo de profil 3 Ajouter aux favoris 4 Audience de Page pr f r e H Soignez donc votre style et soyez concis RARE N oubliez
7. et Twitter comptant chacun 1 million d utilisateurs D ailleurs saviez vous que nous consacrons 20 de notre temps sur Internet Facebook le plus grand r seau social au monde 20 de notre temps sur Internet est consacr Facebook Dal 04 PARTIEZ Cr ez et promouvez votre propre page Facebook 3 D aital ays E PARTIE 2 Cr er sa propre page Facebook C est simple et rapide En quelques clics seulement vous avez la possibilit de cr er une page pour votre entreprise C est simple et votre entreprise b n ficiera ainsi de nombreux avantages Les personnes qui vous chercheront sur Facebook seront donc en mesure de vous y trouver vous pourrez communiquer avec les clients qui liront vos posts les partageront avec des amis ou visiteront votre page apr s s tre rendus dans votre commerce Et tout a gratuitement tape 1 APOL Cr er une page depuis votre Utiliser en tant que propre compte Pour pouvoir cr er une page vous L Digital Days ces devez disposer d un compte personnel sur Facebook et vous tre identifi Cr er un groupe Cliquez ensuite sur la petite i fl che au dessus et s lectionnez Cr er une page oaie 06 tape 2 Hot S lectionnez une cat gorie pour votre page nu S lectionnez le type de page que vous He souhaitez cr er ne Pour la plupart des PME et des ind pendants BH il s agira de Lieu ou commerce local e eec
8. ion Quel type de post privil gier afin de stimuler cette interaction de conserver vos fans et d en attirer de nouveaux Veillez alimenter votre page de mani re quilibr e selon les principes de la pyramide alimentaire Facebook Le m lange de contenu de votre page Facebook pourrait tre organique C est bon pour votre portefeuille car cette port e compar la composition d un repas quilibr Qui plus est est gratuite La port e organique correspond au nombre de c est tr s important pour votre audience Comme Facebook personnes uniques ayant vu votre message dans leur fil limite votre port e organique vous pourrez au travers du d actualit ou sur votre page m lange de contenu id al cr er un maximum de port e ay 11 RARE De nombreuses personnes n aiment pas Les l gumes et ne prendraient m me pas la peine d en manger si ce n tait pas n cessaire Comme les l gumes Les liens sont bons pour votre marketing Toutefois sur Facebook les liens ont moins de poids et sont peu affich s sauf si vous les boostez HR Les mises jour textuelles sont la nnn viande et le poisson d un repas Hi Facebook Nombreux sont ceux qui imn en raffolent c est pourquoi HAE Facebook les met bien en vidence SH dans le fil d actualit Le texte HS permet de toucher davantage de HA fans que des photos mais de trop HE nombreuses mises jour textuelles iris sont jug es ennuveuses p
9. issance Vous avez envie de toucher un maximum de vos fans Publiez dans ce cas cette mise jour aux alentours du temps de midi entre 12h et 13h Vous cherchez principalement l interaction avec vos fans et un maximum de j aime et de r actions Alors mieux vaut publier aux alentours de 20h Quant au jour le plus opportun pour actualiser votre page Facebook c est le jeudi en semaine et le samedi durant le week end Fi EYS aet 14 PARTIE 4 Une publicit efficace sur Facebook Vous diffusez r guli rement du contenu int ressant sur votre page mais avez vous d j envisag les publicit s En mati re de publicit on pense imm diatement la radio la t l vision ou aux magazines Mais jamais il n a t possible de diffuser de la publicit de mani re aussi cibl e que via Facebook C est un investissement int ressant qui fonctionne en outre tr s bien amp Pourquoi faire de la publicit sur Facebook 5 Pourquoi devrais je faire de la publicit sur Facebook J ai ma propre page H professionnelle apr s tout tel est le raisonnement de nombreux entrepreneurs He Pourtant il y a suffisamment de raisons de le faire pi Voici Les deux raisons principales HE La publicit sur Facebook a pour but de toucher de nouveaux clients Avoir Hits sa propre page professionnelle sur Facebook ne permet pas d atteindre cet Hit objectif tant donn que seuls vos clients la
10. les adresses de le site depuis leur smartphone et diff rentes images et d terminez celle HE prospects D finissez votre objectif lorsqu ils sont en route Un message qui a le plus d impact Veillez bien ce HER ax sur l action aura plus d impact que l image en elle m me ne contienne H qu un texte introductif pratiquement pas de texte ft Dpgrtal 18 Mesurez votre conversion et continuez tester Facebook vous permet de mesurer l impact de votre campagne publicitaire Le texte A enregistre plus de jaime et l illustration B semble bien fonctionner Peut tre leur combinaison rencontrera t elle encore plus de succ s Tout ce que vous savez sur le comportement de votre groupe cible en mati re de j aime vous permettra d am liorer encore votre campagne Facebook devrait ainsi tre la plus grande plateforme o vous pourrez toucher votre public Reste maintenant trouver le moyen ad quat pour que votre entreprise puisse approcher votre groupe cible Souhaitez vous rester au courant des derni res volutions digitales en tant qu entrepreneur Digitaldays be est l plateforme de connaissance digitale pour les PME et les ind pendants Dpgrtal powered by pagesdor be
11. te barre de navigation Facebook demande ensuite d indiquer votre groupe cible Audience de Page pr f r e Vous pouvez provisoirement passer cette tape Cliquez enfin sur Enregistrer pour cr er votre page F licitations Votre page est en ligne P Etape 7 Touchez des personnes en faisant La promotion de votre page Facebook F licitations Votre page est en ligne Mais comment faire en sorte d avoir des fans Invitez vos amis et les contacts de votre messagerie lectronique aimer votre page Facebook Ajoutez le logo Facebook sur tout votre mat riel marketing et vos outils de communication imprim s p ex cartes de visite d pliants affiches et flyers tickets de caisse et factures Ajoutez le logo Facebook sur toutes vos communications num riques et veillez ce que l illustration soit cliquable p ex votre signature d e mail et un bouton J aime sur votre site Cr ez des publicit s payantes sur Facebook afin de faire la promotion de votre page plus de d tails propos des publicit s dans la quatri me partie de ce mode d emploi mat 09 PARTIES EE Strat gie de contenu p Digital ays A ES Strat gie de contenu A Maintenant que vous avez cr votre page Facebook la question se pose de savoir Hel comment vous allez pouvoir toucher o vos fans Gr ce au contenu ad quat vous parviendrez toucher votre groupe cible et susciter l interact
12. tre site H Internet ou un film n atteigne que 5 de vos fans il est important de continuer 3 Evitez toute communication trop HRE l utiliser pour le mix dans sa globalit a E commerciale H En veillant l quilibre des 5 types de Facebook scanne votre contenu et vos messages et reconna t les H contenus votre page sera toujours promotions et le contenu commercial Facebook r duit alors H int ressante et vari e et c est ce qui est consid rablement votre port e de sorte vous contraindre de passer par n appr ci sur Facebook la publicit H Digital 15 Il arrive que des articles de journaux des extraits vid o et des r cits soient partag s massivement sur Facebook Cela s apparente une forme de bouche oreille en ligne permettant de toucher un grand nombre de personnes rapidement et souvent moindre co t galement Dans ce cas votre post devient viral Le facteur viral incite Facebook exposer votre contenu davantage de personnes La vitesse laquelle un message atteint 1 000 vues est essentielle pour la port e organique Jouez au maximum sur l actualit Facebook reconna t l actualit et diffuse plus massivement le contenu actuel que celui qui l est moins Conseil BONUS Choisissez le moment opportun pour mettre jour votre page Facebook Si vous publiez une mise jour 3h du matin il est assez logique que peu de personnes en prennent conna
13. visitent Le but d une page est Hn surtout d entretenir la fid lit des clients et ventuellement de g n rer des Has ventes additionnelles He La publicit sur Facebook permet de compenser la port e limit e de la page HAE professionnelle Facebook a en effet d cid de limiter la port e organique ou HE spontan e des messages publi s sur la page professionnelle Seuls 6 de vos HE fans continueront voir vos messages D Lisez en plus sur digitaldays be A Dpgrtal 16 Vous b n ficiez de ce que Facebook sait propos de ses utilisateurs He Nous vous l avons d j dit 5 5 millions de Belges iii sont actifs sur Facebook et Facebook sait norm o e 2 D mographie 2 ment de choses leur propos Et c est pr cis ment AR Segmenter votre audience en fonction du sexe de l ge 1 ceur Vous avez en effet la possibilit de faire de professionnelle H la publicit de mani re tr s cibl e et d adapter vos He annonces en fonction du public auquel vous vous 3 int r ts 1 adressez Facebook vous permet de segmenter les utilisateurs en fonction de leurs centres d int r t Pour ce faire Facebook fo Vous pouvez segmenter votre groupe cible sur examine Les j aime des utilisateurs Hi Facebook de diff rentes fa ons ss 1 Localisation 4 Comportement He 9 Ciblez les habitants dune ville ou dune C Facebook suit de pr s le comportement de ses utilisateurs inn A particuli
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