Auto/train, mode d`emploi
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1. des plans p 20 32 de ce guide ou en navette gratuite lire p 20 dans le cas o le service est disponible La date et les horaires auxquels vous pouvez retirer votre v hicule sont indiqu s sur votre billet Une fois arriv au terminal auto train vous tes accueilli par un agent qui v rifiera vos billets vous rendra vos cl s et v rifiera avec vous que tout est en ordre Le saviez vous Constat syst matique Pour plus de transparence Vous aurez syst matiquement un constat dresser avant l embarquement de votre v hicule Toute avarie r sultant d un manquement de votre part l une des pr cautions cit es ici ou toute pr caution l mentaire de s curit restera votre charge la responsabilit de la SNCF tant d clin e 17 18 Comment mieux utiliser auto train Responsabilit Les indemnisations en cas de d g ts Une raflure un r troviseur ab im L agent pr sent au d barquement vous fait remplir et signer le constat si auto train est responsable Joignez y les originaux de vos billets Voyageurs et v hicule et votre ventuel coupon d as surance et envoyez le tout SNCF Centre de Relations Clients auto train 1 rue Buddicum 76300 Sotteville l s Rouen Seuls seront indemnis s dans les limites de responsabilit les d g ts mat riels directement imputables au transport par le service auto train l exclusion de tout autre dommage La respons2. 14 Comment mieux utiliser auto train Votre voyage en pratique Auto train mode d emploi R servation des billets d pose et r cup ration du v hicule c est tout simple Achetez vos billets comme vous voulez Par t l phone Au 36 35 0 34 TTC min hors surco t ventuel dites auto train cette ligne est en service tous les jours de 7 h 22 h Vous pouvez ensuite recevoir vos billets domicile il suffit de les commander 4 jours avant le d part Vous pouvez cependant choisir de les retirer la gare au guichet ou sur une Borne Libre Service Si vous habitez l tranger composez le 33 892 35 35 35 0 34 TTC min hors surco t ventuel et si vous voulez les recevoir chez vous commandez vos billets 7 jours avant le d part retenir Auto train sur le web Pour des renseignements d taill s les conditions et les horaires connectez vous sur Www voyages sncf com guide autotrain Aupr s d un conseiller Vous pr f rez le contact humain Nos conseillers vous attendent dans les gares boutiques SNCF et dans les agences de voyages agr es TRY SNCF CAV Jean Marc Fabbro Comment mieux utiliser auto train change et remboursement Pour tous les tarifs hors Tarif Fl xi l change et le rem boursement sont impossibles une fois entam e la plage ho raire pr vue pour le charge ment Les Prem s eux ne sont ni changeables ni re
3. abilit de la SNCF pour perte ou avarie est r gie par les articles L 133 1 L 133 3 L 133 4 et L 133 6 du code de commerce Le d lai de prescription est d un an compter du jour de la livraison pr vue ou effective En cas de dommages qui lui sont imputables la SNCF engage sa responsabilit Les indemnisations se font sur la base de la valeur usuelle de l l ment entier endommag porti re r troviseur phare pare chocs pare brise b quille de moto dans la limite de 389 sans exc der 10 672 en tout par voiture et 3 812 par moto A retenir Vos objets de valeur Vos bagages et effets personnels laiss s dans le v hicule ou sur le v hicule sont transport s sous votre garde exclusive La SNCF n est responsable que du dommage caus par sa faute et dans la limite d un montant maximum de 1 638 Aussi veillez ne laisser aucun objet de valeur dans votre v hicule Assurance l EUROP ENNE d assurances La SNCF et sa compagnie d assurance partenaire ont pr vu une assurance facultative pour vos bagages et votre v hicule Si vous le souhaitez vous pouvez donc souscrire une assurance compl men taire soit en achetant votre billet en gare ou boutique soit au moment du chargement de votre v hicule La SNCF et l Europ enne d Assurances vous proposent deux niveaux de garantie e Certificat bagages unique ment 6 pour un capital assur de 2 000
4. e Certificat bagages v hicule 15 pour un capital assur de 2 000 bagages et de 2 000 v hicule Vous pouvez acheter plusieurs certificats pour augmenter le capital assur En cas de retard L engagement Horaire Garanti n existe pas pour auto train Aucune indemnit ne peut tre accord e sauf dans certains cas si vous avez souscrit une assurance compl mentaire A retenir Pour que tout soit clair Le certificat remis lors de la souscription reprend le d tail des conditions d assurance accord es Si vous faites intervenir votre propre assureur vous ne pourrez pas vous faire indemniser par la SNCF ou l Europ enne d Assurances Les ventuelles franchises resteront votre charge 5 5 3 F E El G Comment mieux utiliser auto train 19
5. m boursables quelle que soit la date de votre demande Tarif Fl xi Comme son nom l indique c est le plus flexible En cas d annulation de votre voyage ou de changement de date vous serez rembours sans frais jusqu l heure de d but de chargement Au del et jusqu 60 jours une retenue de 25 sera appliqu e Attention Au del des 60 jours aucun remboursement ne sera accord 1 Date et heure de d but de chargement indiqu es sur votre billet Tarif de r f rence L change et le rembourse ment sont gratuits jusqu midi la veille du jour du d part puis s ils sont effectu s entre cette date et l heure de d but de chargement 3 du prix vous sont retenus Tarifs aller retour L change et le rembourse ment sont gratuits jusqu midi la veille du jour du d part puis s ils sont effectu s entre cette date et l heure de d but de chargement 3 du prix vous sont retenus Tarifs par achat anticip ou Tarif Jours Or 3 du prix vous sont retenus si vous faites la demande d change et de rembourse ment jusqu 7 jours avant le jour du d part 50 entre cette date et l heure de d but de chargement retenir Service clients Pour plus d informations renseignez vous aupr s des points de vente SNCF Vous pouvez aussi crire au Service Clients l adresse suivante Service Relations Clients SNCF 629738 Arras Cedex 09 15 16 C
6. oin au personnel d accueil qui consta tera avec vous l tat de votre v hicule Pensez indiquer les particularit s de votre voiture en mati re de conduite Si vous avez une moto vous pouvez choisir de la charger vous m me sur le porte autos en portant votre casque et en roulant lentement Comment mieux utiliser auto train Ce qui ne tient pas dans votre voiture Les v los doivent tre accro ch s un porte v los fix sur la boule d attelage C est la seule solution s ils ne rentrent pas dans votre voiture Baissez selles et guidons si besoin l ensemble ne doit pas d passer la hauteur maximale d 1 55 m Les coffres de toit cano s et planches voile seront fix s directement sur le porte autos Pr voyez dans ce cas d aider le personnel d charger ces objets de votre voiture Attention Les contr les des Douanes s appliquent auto train Le cas ch ant la SNCF est tenue de s y soumettre Pas de suppl ment de prix Tous ces objets 2 maximum par v hicule sont transport s gratuitement mais sous votre responsabilit Pensez r server un emplacement embarcation au moment d acheter votre billet Cette r servation est gratuite et facilite les op rations de chargement Le d chargement Une fois destination rendez vous au terminal auto train celui ci est fl ch depuis la gare voyageurs Vous pouvez y aller pied en vous aidant
7. omment mieux utiliser auto train D posez votre v hicule Avant de partir N oubliez pas vos billets et jus tificatifs de r duction ceux du v hicule et les v tres si vous prenez le train ils vous seront demand s au d part et l ar riv e Gardez sur vous les pa piers du v hicule et obligatoi rement un double des cl s Si votre v hicule voyage sans vous pr parez une pi ce d identit un justificatif de domicile ou un extrait Kbis s il s agit d un v hicule de soci t et les coordonn es pr cises de la personne charg e de le r cup rer munie d un pouvoir s il s agit d un v hicule de so ci t N oubliez pas de remplir le formulaire transport v hicule seul si un tiers r cup re votre v hicule Des horaires respecter Les jours et les horaires de chargement sont inscrits sur le billet de votre v hicule O est le terminal auto train Le plus souvent pr s de la gare voyageurs Pour plus de d tails consultez les plans p 20 32 Tous les terminaux sont r pertori s avec num ro de t l phone et horaires d ouverture 5 2 A S Embarquement imm diat Ce qu il faut faire Une fois arriv au terminal fermez tout toit ouvrant coffre hayon porti res Retirez l an tenne radio les accessoires ajout s par exemple le GPS et lib rez la galerie de tout bagage Confiez vos cl s et votre code antivol si bes
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