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1. 3 2 92 3 33 2 86 3 00 Ae nn a on f r 3 25 3 38 3 92 2 57 333 1G Ware WST CS AUSE g3 0 19 0 01 0 17 0 08 erginge wie dem Sprecher 041 02 0 02 0 16 0 08 3 62 3 54 3 42 3 43 3 11 Fd Wenn la ie i SF 2 62 3 54 3 66 3 29 3 56 i u Ca mache ich mir 7 0 34 0 36 0 104 Gedanken dazu 1 1 0 32 0 32 0 1 3 38 3 38 3 66 3 3 22 I a ie mir vor wie es fur 3 38 3 62 3 92 3 3 56 en Sprecher sein muss wenn 0 34 0 08 7 0 08 es ihm so geht wie er sagt 032 0 08 1 0 08 25 Ich stelle mir vor welche 312 20 3 08 2 50 a 3 5 3 54 3 92 2 57 3 33 Folgen das Erlebte Gesagte fur d hondenhahen k 0 8 0 17 0 08 0 17 0 10 2 5 3 3 17 2 57 2 33 27 Ic verstehe meine 2 5 3 08 3 5 2 71 2 78 Mitmenschen zutiefst 1 0 67 0 03 0 60 0 035 1 0 66 0 05 0 56 0 05 a 3 25 3 15 3 58 3 29 3 22 30 Ich h re an der Art der 325 3 38 3 83 343 322 Au erung und am Inhalt wie chd d f hl Jah 1 0 19 0 19 0 36 1 sich der andere f hlt erlebt 0 18 0 18 0 32 37 37 54 41 35 35 67 G t 38 25 40 62 44 33 34 14 40 11 am 0 27 0 02 0 05 0 27 0 013 0 22 0 03 0 05 0 27 0 02 Die Befragten der Gruppen KEC vor dem Volontariat und KEC im Volontariat gaben bzgl Empathisches ZuH ren an dass sie sich nach der Trainingsphase noch st rker als zuvor durch bewusstes Reflektieren bzw aktives Imaginieren in die Situation des Gespr chspartners einh rten bzw empathisch zuh rten Frage 10 signifikante bzw sehr signifikante
2. Mit diesen Einf hrungsfragen in die Reflektion auditiven Verhaltens ZuH rens gelingt es mir die ZuH r Lernen Wollenden zu einem bewussteren amp kompetenteren ZuH ren und Erkennen ihrer auditiven Verhaltensweisen anzuleiten und empf nglich zu machen f r die zahlreichen Informationen welche sprachlich vermittelt und auditiv verstanden werden wollen M a W das wiederholte Einbringen dieser metakognitiven Reflektionsfragen erm glicht den Lernenden bzw LernUNTERNEHMERN Karl Kluge sich intensiv mit ihren bisherigen unbewusste automatisierten ZuH r Gewohnheiten auseinanderzusetzen diese aufzudecken sich emotional auszubalancieren bzw sich zu resilieren und ihre 133 Vgl David Crystal 1995 1997 134 Vgl Reinhard Fiehler 2002 135 K J Kluge in einem Fachgespr ch zum H ren Zuh ren und Verstehen 2007 108 auditive d h kognitive und emotionale Aufmerksamkeit vollauf den Anderen zu konzentrieren Zusammenfassung Vom H ren als passiver permanenter Wahrnehmungsvorgang zum zielgerichteten st rungsfreien HinH ren und ZuH ren auf dem Hintergrund individueller kultureller und sozial gepr gter H rmuster finden Menschen Zugang zu ihren eigenen und schlie lich auch zu fremden H rbiographien Die anfangs in der Regel nicht kompatiblen H rmuster machen das Einander Verstehen in Gespr chen h ufig so missverstehend beinahe unm glich Zugleich bietet das Wissen um diese hoch komplexen H r und Verstehens
3. Selbstkundgabe im Geh rten Eric sieht sich benachteiligt ungerecht behandelt Er f hlt sich zu Unrecht bestraft und m chte gerne mit den anderen Kindern zusammen sein gemeinsam Fern sehen Er m chte nicht ausgeschlossen werden sthetische Aspekte des Geh rten Obwohl Eric s Worte und Stimmlage in meinem Ohr keinen sthetischen Genuss erwecken erh re ich an seiner stimmlichen Ausdrucks Qualit t dass seine Gef hle und Worte mir gegen ber stimmig sind eher mir nichts vor spielt Inhalt und Ausdruck sind f r mich kongruent Therapeutische Aspekte des Geh rten Eric kann sein Anliegen mir gegen ber u ern ich h re mir seine Aussagen an enthielt mich mit Bewertungen und Vorurteilen zur ck Biete ihm die M glichkeit sich auszudr cken seine Gef hle Gedanken anzuh ren und empathisch mitzuvollziehen In meinen Antworten Respons gebe ich ihm meinen Verstandenes bzw Geh rtes wieder und erfrage das Gemeinte Kritische Aspekte des Geh rten Eric wendet sich an eine dritte Person mich statt sein Anliegen Karl Heinz seinem Erzieher oder einem anderen Erzieher aus seiner Wohngruppe anzubringen Er umgeht diese Erwachsenen und somit z Zt auch sein Thema das zum Ausschluss vom Fernsehen f hrte 84 Schall Aufnahme Auditiver N hrboden Abb 12 Kaleidoskop ZuH ren Nach Auffassung der Autorin ist ein kompetenter ZuH rer sich seiner unt
4. Signifikante Verbesserungen errechneten sich in der Kategorie Dialogischen Einh ren Fragen 7 12 24 die konkrete trainierte ZuH r bzw Gespr chs Techniken betreffen Bei der Frage bzw dem Item Ich frage nach wenn ich etwas nicht verstanden habe Technik des Offenen Fragens zeigen sich sehr signifikante Verbesserungen in der Gruppe KEC vor dem Volontariat in der Frage bzw in dem Item Ich antworte ruhig und sachlich wenn jemand ber seine Gef hle spricht eine signifikante Verbesserung in der Gruppe KEC im Volontariat und bei der Frage bzw Item Sagt der Sprecher 259 Dinge die mir unsinnig erscheinen frage ich ihn sie nach seiner ihrer Erkl rung eine signifikante Verbesserung in der Gruppe Studenten 08 09 Auch bez glich der Technik des Paraphrasierens Frage bzw Item 12 Ich wiederhole was ich von meinem Geh rten verstanden habe sehen sich die Teilnehmer aus den beiden Volontariatsgruppen und der studentengruppe 08 09 tendenziell jedoch nicht statistisch signifikant verbessert Hinsichtlich eher allgemein formulierter Aussagen wie z B Frage 26 Ich m chte meine Mitmenschen besser verstehen finden sich in allen Gruppen kaum Werte Ver nderungen Die Aussagekraft dieser Frage bzw dieses Items hinsichtlich ihres Wertes zur Erfassung von Kompetenz Steigerung stufe ich als gering bzw unbedeutsam ein Teil Kompetenz
5. Abb 8 Die Imhof schen Determinanten des Zuh rprozess Modells 2 3 3 Zusammenfassung Schlussfolgernd bedarf das Zuh ren nach M lmhof motivationalen bzw volitionalen wollend bzw w nschend Merkmalen Selbstregulationsf higkeit und Vorwissen welche sich in den zahlreichen Aktivit ten und non linearen Prozessen der Plastizit t des Gehirns widerspiegeln Demzufolge ist ZuH ren nicht ausschlie lich Sprachrezeption sondern auch aktiver Dekodierungsprozess Dieser beinhalte nach G M Habermann mindestens drei Dimensionen die Verarbeitung der sprachlichen Botschaft die Wahrnehmung des Sprechers und die 71 M Imhof 2003 Seite 54 72 M Imhof 2003 Seite 63ff 73 M Imhof 2003 Seite 63ff 69 Wahrnehmung der Situation G M Habermann geht in seinen empirischen Untersuchungen noch einen Schritt n her als M Imhof auf die Selbstregulation des ZuH rers ein Dieser bringt die emotionale Befindlichkeit des Rezipienten im ZuH r Prozess ein Jeder ZuH rer konstruiert im Rahmen von H ren ZuH ren Bedeutung indem er mit der Information auditiv kognitive und emotional aktiv umgeht und dabei sehr spezifische Entscheidungen trifft da beim Zuh ren kontinuierlich Information t 75 selektiert organisiert interpretiert und integrier werden m ssen Wahrnehmen des auditiven Inputs ER EO Regulier paa Wahrnehmen nehmen des f der Sprechers Situation Abb 9 A
6. 2 5 Tage Vor Training 14 Tage aufeinanderfolgend Pr senz Selbstlern Phase Prasenz Selbstlern Phase Stud 07 08 7 Personen Zeitraum 4 Monate Pr senz Phase ca 14 t gig Pr senz Transfer Aufgaben 7x 1 5 Std Einheit Stud 08 09 9 Personen Zeitraum 4 Monate Pr senz Phase ca 14 t gig Pr senz Transfer Aufgaben 7x 1 5 Std Einheit Kontrolle Gruppe 8 Personen Zeitraum 5 Wochen Selbstlern Phase Selbstlern Phase 2 5 Tage WochenEnde Pr senz Abb 31 Trainings Gruppen bersicht Worin sich die einzelnen Trainingsgruppen inhaltlich und personell unterschieden bzw inwiefern meine unterschiedliche Kennzeichnung Benennung dieser vier Gruppen sowie der Kontrolle Gruppe zustande kam erl utere ich Ihnen nachdem ich jetzt die Gemeinsamkeiten bereinstimmende Grundlagen sowie die zur Verf gung gestellten bzw eingebrachten Methoden Tools f r das Training aller vier Gruppen vor amp darstelle 6 3 1 Trainings Design In meinen ZuH r Training orientierte ich mich in der Seminargestaltung stets an dem in meiner Studie Teil 1 Kapitel 5 L i N D Ansatz beschriebenen Lehr Lern Arrangement 234 Die ZuH r Trainierenden aller vier Trainings Gruppen erhielten zu Beginn der Trainings Seminar Einheiten von der Autorin Trainerin als Orientierungshilfe f r den bergang aus zuvor besuchten Seminarveranstaltungen bzw von nachwirk
7. Emotionen zeichnen sich ihrer Ansicht nach dadurch aus dass a sie sich als lebensrettend erwiesen haben z B dient Angst die jemand versp rt wenn gerade seine Wohnung in Flammen aufgeht dazu sich selbst zu sch tzen und das eigene berleben zu sichern Freude und sinnliche Begierde hinwieder durften als lebensrettend gewertet werden indem Sie amp ich uns mit einem erw nschten Partner fortpflanzen und somit die Reproduktion sichern b Emotionen auch bei unseren tierischen Verwandten bekannt sind z B lassen sich anhand von Beobachtungen und Forschungen an unseren n chsten Verwandten den Primaten hnliche Bed rfnisse und Verhaltensweisen spiegelbildlich zu unseren 137 Francois Lelord Christophe Andr 2008 Seite 14ff 112 menschlichen entdecken die wir selbst emotionsgeladen erleben Hierzu z hlen u a Konfliktverhalten Rivalit t lustvolle Handlungen F rsorge sich k ssen sich aus dem Weg gehen u v a m c bereits Babys auf Reize mit Emotionen reagieren Z B zeigen alle Babys im fr hen Alter vom ersten Lebenstag bis zum dritten Lebensmonat Zorn oder Freude ohne dass sie einem speziellen Training der Bezugsperson en ausgesetzt waren Dieses scheinbar nat rliche und angeborene emotional geladene Verhalten best tigen Evolutionspsychologen und mich darin dass Emotionen als Programmierung in den Genen ber die Generationen weiter vererbt werden Einw nde diesbez glich fand
8. Erziehung ohne ZuH r Beziehung ist nicht m glich Karl Kluge und ich erg nze Lernen bzw F rdern ohne Beziehung ist unm glich sowie Erst ZuH ren und Verstanden sein ist beziehungsstiftend Wer in seiner Erziehung Lehre Leben erh rt werden und in seinen Worten und beim Reden verstanden sein m chte bedarf einer ge bten einf hlsamen und ganzheitlichen ZuH rer Person Ich nehme daher im diesem Kapitel unter die Lupe was sowohl im professionellen Kontext als auch oder gerade in der allt glichen Kommunikation noch stiefm tterlich ignoriert bzw bergangen wird der emotionale Resonanzboden welcher Kommunikatoren physiologisch amp entwicklungspsychologisch zuerst zum H ren und dann zum Sprechen verleitet Soviel sei an dieser Stelle schon einmal vorweg genommen Gef hle und Emotionen erzeugen u U Besorgnis bedeuten volle Pr senz und Zuwendung des ZuH renden zum Sprechenden stellen die eigene Integrit t und Sicherheit infrage weil einf hlendes ZuH ren nur m glich wird wenn ZuH rende angstfrei den Anderen in seinem So sein bzw So geworden sein zu erkennen ver sucht und in dessen Erfahrungen Emotionen und Kultur eintaucht um ein St ck des Weges mitzugehen Dieser auditive Tauchgang hei t die eigene Welt St ck f r St ck verlassen Neuland Unbekanntes ggf moralische Abgr nde etc zu erfahren amp mitzuvollziehen und im S urebad der Reflektion K Kluge zu verarbe
9. Roadma Fax 02162 30290 www karlkluge de JMS 324 Anhang Centering Texte INSTITUT F R ERZIEHUNGSTHERAPIE BUNDESDEUTSCHES KOLLEG F R THERAPEUTIK WISSENSCHAFTLICHE GUTACHTENSTELLE F R GERICHTS UND FAMILIENPSYCHOLOGIF INTERNATIONALE JUGENDSOMMERCAMPS ALLE IN VERBINDUNG MIT PROF DR KARL J KLUGE UNIVERSIT T ZU K LN EREW INSTITUT Gemeinn tzige GmbH Postfach 100436 D 41704 Viersen Amtsgericht Viersen HRB 1424 Tr ger der freien Jugendhilfe 9 JWG Gr nder Dr D Gafni Universit tsdozent t Dr K J Kluge Universit tsprofessor Ehrenamilicher Vorstand Dr Karl J Kluge F J Pabst Rechtsbeistand Ehrenamtliche Gesch ftsf hrung Eva Kluge J erew Viersen LessingstraBe 33 a Viersen Ndrh Tel 02162 24606 Fax02162 30290 Deutsche Bank Viersen 12 BLZ 314 700 04 Konto Nr 85 37 326 Stadtsparkasse Viersen BLZ 314 500 00 Konto Nr 112 607 Viersen den Zuh ren oder k mpfen a Das schlimmste Loch aber das ich mir vorstellen kann ist wenn einer keine Ohren hat Es findet sich gew hnlich bei Leuten die reden und reden und erwarten da alle Welt ihnen zuh rt Was andere sagen dient ihnen nur als Stichwort f r Entgegnungen wenn sie berhaupt so weit zuh ren Keinesfalls h ren sie die Stimmen ihrer Mitmenschen Allenfalls abstrahieren sie den Inhalt und verfahren damit im Stil einer leeren Intellektualitat Dies ist eine eigent mliche Po larit t in unserer Welt Zuh ren
10. f r Learn Abb 27 181 Karl Kluge legt in seinem Inner Working Modell offen welches Basis Potenzial f r Mastery Learning U Stedtnitz von Lernenden Lernen Wollenden in den Lernprozess bzw als Grundlage f r Ver nderung und Entwicklung eingebracht werden muss R Gris K Kluge J M Siebert sind sich darin einig man bildet nur die Menschen effektiv amp effizient die das n tige Potential schon in sich tragen und aufgrund ihrer pers nlichen Motive den n tigen Biss und die Beharrlichkeit an den Tag legen Inhalte die sie in Weiter Bildungsma nahmen gelernt haben anzuwenden und zu praktizieren Ich selbst bin von dieser Forderung bzw ihrer innewohnenden Sch rfe beeindruckt weil sie zun chst eine Unmenge an Voraussetzungen forderte und mich w re ich wenig reflektiert und erfahren und Andere sicherlich im ersten Moment des Lesens abschrecken w rde Doch n here ich mich den Forderungen insofern an wenn ich z B meine Beobachtungen in den Universitats amp anderen Seminaren zugrunde lege je bereitwilliger und angstfreier sich die Studierenden ihren eigenen Basis Potenzialen zuwendeten sich dieser bewusst wurden bzw sich dieser Herausforderungen stellten desto sicherer und kompetenter managten sie sich selbst sowie die an sie gestellten Aufgaben und erweiterten ihren Lern Denk H r Erlebens amp Handlungsspielraum Zu dieser Kenntnis fand ich zum einen ber S
11. v Feedback z B bzgl dargebotener themenorientierter Kurz Pr sentationen von Seminar Teilnehmern bzgl des Sich Einbringens aller Trainings Teilnehmer in den Trainings amp Lern Prozess v Transfer Training z B Umsetzen des Gelernten Geh rten bzw der Trainingsinhalte amp Ziele im Anschluss an die Seminar Stunden Zuhause im Freundeskreis im J ob bei der Arbeit in anderen Universitats Seminaren 13 Transfer Training 12 Feedback 11 Evaluieren amp Transferieren 10 Arrangieren 9 Reflektieren 8 Trainieren amp Interiorisieren 7 Arrangieren 6 Reflektieren in amp on Aktion 5 Trainieren 4 Arrangieren 3 Refektieren in amp on Aktion 2 Instruieren amp Trainieren 1 Orientieren z B Advance Organizer amp Sensibilisieren z B Centering Text Trainings Arrangement Abb 32 Trainings Spirale Implementieren Auditiver Kompetenzen 239 Das Trainings Arrangement in Form einer Trainings Spirale und der sich abwechselnden Pr senz amp Transfer Phasen erm glichte den Trainierenden sich nach eigenem Tempo und Lern Stil den Trainings Zielen zu n hern und ihre individuellen auditiven Kompetenzen Person gerecht anzulegen amp auf der Basis einer L i N D basierten Beziehungs Didaktik auszubauen Vergleichen Sie meine Erl uterungen zur Evaluation in Kapitel 7 Trainings Curriculum bzw Module f r Training Auditiver Kompetenzen Abbildung 33 zeigt
12. wurden die Werte umgepolt Ein hoher Wert ist also positiver als ein niedriger Nachdem ich soeben die Forschungs Ergebnisse bzgl der statistischen Auswertung der Fragebogen Antworten pr sentierte gehe ich im n chsten Abschnitt auf die Faktorenanalyse der Messergebnisse ein welche ebenfalls erste bedeutsame Hinweise zur Auswertung meines TAK mitliefert 7 1 4 Faktoren Analyse Die Faktoren Analyse gilt in den Natur amp Sozialwissenschaften als ein mathematisches bzw statistisches Verfahren in dem korrelierende Items zusammengestellt werden Ziel ist es Fragen bzw Items die sich hneln einander zuzuordnen M a W ein Faktor repr sentiert ein hypothetisches Merkmal hier z B die auditive Kompetenz Alle diesem Faktor zugeordneten Fragen Items bilden eine Skala welche das entsprechende Merkmal misst Z B Trainierende die bei einer Frage Item eines Faktors hier z B in der Farbe Magenta dargestellt einen hohen niedrigeren Wert haben zeigen tendenziell auch bei anderen Fragen 235 J rgen Bortz Nicola D ring 2006 Seite 147 266 desselben Faktors einen hohen niedrigeren Wert D h die einem Faktor statistisch zugeordneten Fragen Items korrelieren miteinander Ergebnisse der Faktoren Analyse Faktor Kontroll KEC KEC Studenten Studenten gruppe vor dem im 07 08 08 09 Volontariat Volontariat Faktor 1 Selbstorientiertes ZuH ren M
13. 1 Man kann nicht nicht kommunizieren hei t diese in der Konsequenz man h rt immer M E trafe diese Konsequenz zu widerspr che jedoch meiner Auffassung von Zuh ren so dass ich behaupte man h rt immer zugleich h rt man nicht immerzu 2 Jede Nachricht hat einen Inhalts und Beziehungsaspekt derart da Letzterer den Ersteren bestimmt und daher eine Metakommunikation ist Also Jedes Geh rte wird vom Beziehungs Aspekte dominiert 3 Die Natur einer Beziehung ist durch die Interpunktion der Kommunikationsabl ufe seitens der Partner bedingt D h ZuH rende w hlen aus dem von ihnen Geh rten im Regelfall einen Aspekt des Geh rten heraus und reagieren antworten in Bezug auf denselben Ge bte kompetente ZuH rer hingegen sind sich vieler Aspekte des Geh rten und des Verstandenen bewusst und ber cksichtigt mehrere Aspekte des Geh rten Z B Eine F hrungskraft zu seiner Mitarbeiterin die berstunden abbauen m chte Er Wie kommen Sie blo zu so vielen berstunden Sie horten wohl die 168 Paul Watzlawick Janet H Beavin Don D Jackson 2007 Seite 53 16 Paul Watzlawick Janet H Beavin Don D Jackson 2007 Seite 53 170 Paul Watzlawick Janet H Beavin Don D Jackson 2007 Seite 57 140 Stunden was Die Mitarbeiterin h rt sowohl einen Vorwurf zugleich h rt sie die Verwunderung ihres Vorgesetzten wie sie auch den Appell h rt Erkl rungen zu liefern des weiteren h r
14. Bedeutung f r das menschliche Wohlsein sehr untersch tzt ist und das Beste im Menschen zu wecken und zu f rdern vermag Mit diesem Bekenntnis offenbaren diese Autoren H Frosch K Kluge H Stich Wertsch tzung Akzeptanz Echtheit sowie die Haltung Jeder Mensch ist gleich viel wert und als Person zu achten Und liefern die entscheidende Grundlage f r mein Training Auditiver Kompetenzen TAK So gilt auch f r das b e learning dass sich nderungsbereitschaft bzw Lernen nur dann erreichen lie e wenn eine pers nliche angstfreie und vertrauensvolle Beziehung zwischen ihnen den LernUNTERNEHMERN und dem LernBEGLEITER best nde Ohne Beziehung keine Ver nderung Karl J kluge Nach dieser meiner ersten kurzen Einf hrung in die Grundlagen und Grundhaltung von blended amp experience leaming und das Training Auditiver Kompetenzen TAK gebe ich nun einen detaillierteren berblick auf die Struktur des b e learnings welche ich in mein Training einbezog Ziele des b e learning Ansatzes sind u a nachhaltiges Wissen erwerben der Denk Einstellung und Wahrnehmungsvielfalt bzw unterschiedlichkeit von LernUNTERNEHMERN Rechnung tragen peer group Lernen Experten Lernen Wissens und Erfahrungs Austausch i S v Co Konstruieren Selbst bestimmtes bzw selbst organisiertes Lernen in den Transferphasen 253 Helmut Stich 1977 Seite 27 254 Karl
15. Das vierseitige Nachrichtenmodell bietet mir in Kombination mit den berlegungen von H Stich zum Einf hlenden Zuh ren zwei Ansatz bzw Erg nzungspunkte die ich f r Sie nochmals hervorhebe a das h rende bzw auditive Entdecken und Benennen von Emotionen z B Eine Projektleiterin legt ihrer Chefin einen neuen Finanzierungsplan vor und erh lt von ihr folgende Antwort in langsamem und z gerlichem Tonfall Ja das sollten wir so machen Die Projektleiterin h rt neben zahlreichen weiteren Aspekten auf den Tonfall ihrer Chefin und teilt dieser mit Sie wirken in ihrer u erung z gerlich sind sie sich vielleicht unsicher oder doch noch etwas unentschieden was unseren Finanzierungsplan angeht sowie b das Antizipieren emotionaler und kognitiver Folgen Z B diel3 j hrige Tochter kommt nach der Schule nachhause ihre Mutter ffnet ihr die Haust r Tochter Puh bin ich geschafft Die Mutter antizipierend Du wirkst ersch pft Wahrscheinlich hast du heute einen anstrengenden Schultag gehabt und m chtest erst einmal ein bisschen Ruhe haben und dich erholen Um Ihnen den Leser an diese auditiv bedeutsamen Erg nzungen auch visuell zu verdeutlichen erg nzte ich das Vier Ohren Modell von F Schulz von Thun auf der 1193 Grundlage von H Stichs Stufenmodell zum Hexagon 193 Helmut Stich 1977 Seite 31 ff 158 gqummm EBEN Beziehung ZuHorer empfangt b amp Selb
16. Gruppe zur ckgeholt Streck und Reck bungen 8 Positive Lernbilanz Anhand eines Fragenkataloges evaluieren die LernUNTERNEHMER ihre Lernergebnisse ihre Lernwege ihre Lernerfahrungen und entwickeln Lernkonsequenzen aus Erfahrungen Gelerntes destillieren Das Tool SMART Spezifisch Messbar Aktiv Relevant Terminierbar wird angewandt 9 Feedback Konstruktives Feedback von Seiten der LernBEGLEITER an die LernUNTERNEHMER und der LernUNTERNEHMER an den LernBEGLEITER dient der Evaluation der Lernergebnisse der Qualit ts Sicherung und der reflexiven Meta Kommunikation Im Sinne des EG Tiefen Feedbacks geht es in dieser Sequenz um das eigene Wahrnehmen einer Situation um das Deutungsmuster dieser Wahrnehmung und die eigene typische Reaktion darauf Zum Beispiel ein Projektleiter beobachtet dass ein LernUNTERNEHMER andauernd mit seinem Nachbarn spricht und dabei immer zu diesem hinschaut Ein Lehrender k nnte aus diesem Verhalten der Beiden schlie en dass diese 211 ber ihn sprechen Derselbe Lernanleiter k nnte auf diese Beobachtung so in einem Satz reagieren Wenn Ihnen etwas nicht passt dann gehen Sie Ein professioneller LernBEGLEITER berpr ft zuerst sein Deutungsmuster und fragt beim Beobachteten seine eigene Wahrnehmung auf den Wahrheitsgehalt ab also fordert Tiefen Feedback ein Danach agiert er entsprechend wenn er erf hrt dass der St rer z B durch
17. Lehr Lern Arrangements offerieren sowie Kritik an didaktischen Konzepten thematisieren und praxistaugliche Lernkonzepte vorstellen Zugleich sehe ich davon ab ein Auflisten klassischer Lerntheorien zu wiederholen weil diese mir keine befriedigenden Ausk nfte dar ber geben wie man am besten d h zielorientiert personf rderlich und nachhaltig ZuH ren lernt und lehrt Vielmehr richte ich meinen Blick auf fortentwickelte Lernkonzepte welche sich bereits in der Praxis bew hrten bzw evaluiert wurden und sich dar ber hinaus auf dem Hintergrund meiner eigenen Lern amp Lehr Erfahrungen in Universit ts Seminaren und in der Ausbildung zur Therapeutin als h chst wirksam und entsprechend meines Inner Working Modells Karl Kluge als praktikabel erwiesen Erneut verfolge ich hier die Absicht die vorliegenden Studien und wissenschaftlichen berlegungen auf das Lehren und Lernen Auditiver Kompetenzen zu bertragen bzw auditiv gerecht weiter zu denken 173 5 2 Aufgepasst und zugeh rt Oder Lern Konstrukte und Erlernen Auditiver Kompetenzen Dass Lernen ein lebenslanger Prozess sei und nicht mit dem Erreichen der Vollj hrigkeit bzw dem Eintritt in den Ruhestand endet d rfte mittlerweile ausreichend begr ndet und bekannt sein Dass Lernen bislang noch nicht einheitlich definiert wurde sondern sehr heterogene Ph nomene subsumiert veranlasste mich ein Konzept zum Training Auditiver Kompetenzen
18. Mit M P Nichols E Fromm sowie J K chenhoff und P Warsitz als Vertretern der Psychoanalyse und psychologischen Analytik n here ich mich mit meinen Ausf hrungen noch intensiver und beschreibender dem Unternehmen Kunst des ZuH rens J K chenhoff P Warsitz positionieren sich im Bereich psychoanalytisches ZuH ren indem sie schreiben geht es uns besonders um eine therapeutische Akustik Wer Ohren hat zu h ren der h re Eine theoretische Therapeutik die sich als therapeutische Akustik versteht muss erst einmal einbekennen was zu h ren sie verlernt hat Das hei t es sind alte H rgewohnheiten der Psychopathologie kritisch zu berpr fen nein nicht kritisch sondern selbstkritisch denn es sind die eigenen H rgewohnheiten geworden Einer anderen Form des therapeutischen H rens nachzusp ren hei t nicht einfach das eigene Ohr zu sch rfen und f r einen erneuten Sinn der gesprochenen Worte gleichsam zu putzen Anders h ren hei t auch von einem anderen Ort aus und in einem 49 anderen Zeitverst ndnis zu h ren Damit ist aber ein anderes Verst ndnis der Identit t des h renden und sprechenden Subjektes gefordert Erich Fromm untermauert in den Jahren 1964 1980 seine Kunst des Zuh rens in Richtung Das Technische hier die Psychoanalytische Technik wurde auf Regeln angewandt die sich auf das Mechanische beziehen also auf das was nicht lebendig ist w hrend das pass
19. N N 5 Mein Problem Sie nehmen eine sehr zur ckgenommene F hrungs Position ein Sie nehmen eine ungewohnte nicht allt gliche Rolle des P dagogen ein N N 6 sie lassen uns sehr viel Freiheit beim Gestalten des Unterrichts N N 7 ich als Erstsemesterin bin oftmals sehr verwirrt durch die Kommentare der Drittsemestler gt hoher Konzentrationsaufwand n tig um zu folgen N N 6 ich kannte das Paraphrasieren schon aber nur theoretisch Jetzt beherrsche ich es auch praktisch N N 2 Wow ich glaube ich habe wirklich eine ganze Menge gelernt was ich h re ist auf einmal viel umfangreicher geworden N N 4 Es gibt ja so viele Gef hle bei den Sprechenden Da w re ich nie alleine drauf gekommen Es gibt wirklich eine ganze Menge was und wie man alles h ren kann In den Ohren steckt so viel drin N N 8 ich empfand die bungen schon als l stige Pflicht trotzdem erkenne ich einen Nutzen Ich bewerkstelligte die Herausforderungen mit berdenken Entspannen Ziele kl ren N N 1 Die Konfrontation mit meinen eigenen M ngeln motivierte mich ebenso wie die angenehme Lern Atmosphare in der Gruppe und die kompetente und einf hlsame Seminarleiterin N N 8 Zusammenfassung Im Vergleich zu den zuvor dargestellten Trainings Gruppen Kontrollgruppe und studenten 07 08 zeigen nicht nur die statistischen Ergebnisse signifikante Kompetenz Steigerungen bei den Trainin
20. Selbstst ndiges Erarbeiten des Themas ZuH ren anhand der vorgegebenen Literatur Dokumentation der LernProzess Schritte anhand des LernProzess Tagebuches nach jeder Selbst Lern Einheit Teilnahme an der wissenschaftlichen Begleitung mittels Selbst Einsch tzung anhand des Evaluationsbogens zur Kompetenzerfassung amp steigerung zu Beginn und am Ende des Seminarzeitraumes von ca f nf Wochen siehe Anhang Anlegen eines Emotions Vokabulars EmotiKon J M Siebert Pr sentation i S v Angewandtes Wissen der Erarbeiteten ZuH r Ergebnisse in Form von qualifizierten Feedbacks in Bezug auf das GeH rte ZuGeH rte amp Verstandene der anderen Pr sentations Gruppen Trotz angek ndigter Mehrarbeit Frageb gen LernProzess Tageb cher entschieden diese sechs Studentinnen und zwei Studenten die einander zuvor nicht kannten das Thema H ren als sinnvolles ZuH ren Verstehen amp Feedback spenden sich zu erarbeiten In den sich anschlie enden Minuten des Vortreffens sprachen die Studierenden sich bzgl der selbst zu gestaltenden Arbeitsplanung und Lernorganisation ab verabredeten wann amp wie sie sich in den kommenden Wochen treffen und auf das Thema ZuH ren vorbereiten wollten Die Studierenden stellten der LernBEGLEITERIN Anfragen nach den bereits zuvor pr sentierten visuell und verbal vermittelten Rahmenbedingungen und 243 erhielten jeweils eine Kopie der Lern Le
21. TAK zu entwerfen um das bisher kaum von Kommunikationswissenschaftlern oder Lern Wissenschaftlern ber cksichtigte Thema Zuh ren Lernen amp Lehren in den Kanon vielseitiger Kommunikationstrainings einzubringen Mit dem nachfolgenden Schaubild erm gliche ich Ihnen einen berblick auf das Konstrukt Lernen welcher einen ersten Eindruck der unterschiedlichsten Sichtweisen Auffassungen und Termini vermittelt Mir liegt insofern viel an der Vorlage dieses Schaubildes weil ich mir erhoffe dass Sie auf diese Weise sich f r meine Belange gewinnen amp fesseln lassen Ich gehe davon aus das es weder die eine richtige und allgemein g ltige Lehr bzw Lern Auffassung gibt sondern dass wohl jede r Lernende und H rende sein eigenes Lern Konzept bzw seine individuellen Lernerfahrungen in Trainings einbringt Diese Vielfalt gilt es nach meinem Lehr Lern Verst ndnis und unter Einbeziehung der oben genannten Trainings wissenschaftlichen Erkenntnisse in meinem Training Auditiver Kompetenzen TAK zu ber cksichtigen und zu integrieren was so meine ich mir gelang 174 i Sich als Person R dua ver ndern eproauzieren Ver nderung Aneignung Erwerb des Verhaltens Transformieren Wissens des Erlebens erwerb von F higkeiten von Dispositionen Einpr gen aus der Erfahrung Auseinandersetzung bzw Interaktion Individuum Umwelt Individuum sich erst ndnisse nn von Auffassungen selbS ber
22. mal gelingenden gegenseitigen Verstehen zu n hern spielen nach Arno Deuse Erziehungs und Bildungswissenschaftler an der Universitat Bremen die folgenden Kriterien eine entscheidende verstehensann hernde Rolle die physiologische Horfahigkeit bzw sprachliche Bedeutungserfassung die auditive Aufmerksamkeit emotionale Komponenten Gef hle W nsche kognitive Komponenten Erfahrungen Wissen und deren Repr sentation gegen ber dem den Kommunikationspartner n A Deuse begr ndet seine Kriterien damit dass Wie die Kodierung bei der Sprachproduktion auch die Sprachrezeption die Herausbildung von Programmen 128 orfordere M a W A Deuse in der aktuellen Situation sowie in der Ontogenese geht davon aus dass der Rezipient d h der ZuH rer ber Programme i S v H r Denk Sprach Mustern Anm d V verf ge welche automatisierte und oder bewusste Anteile wie z B erlernte Parameter bzw sprachliche Merkmale 124 Vgl Hans H rmann 1994 Seite 394ff 125 Vgl Umberto Eco 1988 126 Vgl Gerhard Roth 2001 127 Arno Deuse 1997 Seite 169f 128 Arno Deuse 1997 Seite 169 106 Erfahrungen Gef hle W nsche Bewertungs Systeme etc enthielten Aufgrund des Geh rten und der eigenen Programme bilde der Rezipient Hypothesen ber die erwarteten H r Ergebnisse sowie ber den pers nlichen Sinn einer Mitteilung welche der ZuH rer in seine Programme einordnen und oder in Form eines 1129
23. 2004 Seite 66 78 Karlfried Knapp et al 2004 Seite 68 7 Karlfried Knapp et al 2004 Seite 69 71 ZuH r Verantworung zur ck komme stelle ich bereits an dieser Stelle infrage dass Horverstehen sowie ein rhetorisches Betrachten von Lehrenden als Redner Rednerinnen insbesondere im beratenden und konfliktbearbeitenden Zweiergespr ch einen wertsch pfenden amp kommunikationsbedeutsamen Beitrag zur Kommunikations und Unterrichtsgestaltung leistet Meine Untersuchungen innerhalb dieser Studie werden dem Leser verdeutlichen dass eben diese Auffassung dar ber dass Lehrende Redner innen seien und als Lehrende bzw Beratende vor allem didaktisch methodische Redeformen reflektieren und beherrschen m ssten zwar weit verbreitete Ausbildungspraxis ist jedoch weit entfernt von einer Person forderlichen und Ressourcen st rkenden Lern Praxis Aus wissenschaftlich forschenden Gesichtspunkten heraus mag eine solche Betrachtung gewinn und erkenntnisbringend sein wohl mehr der Wissenschaft Willen als der Lernenden wegen doch pragmatisch und p dagogisch wertvoll Lehrende Beratende und Erziehende sind m E immer p dagogisch t tig scheinen mir diese berlegungen und Behauptungen nicht P dagogen sind meines Ermessens aufgefordert individuelle Werte zu begreifen erkennen lenken f rdern indem sie mittels ZuH ren und erst nach dem ZuH r Prozess mittels Sprechen auditiv in deep acting J J Gross
24. 243 LernBEGLEITUNG wird hier verstanden als eine Qualit ts Auszeichnung auf dem Hintergrund des von Katja Wibbeke getesteten und erprobten Programmes f r den P dagogischen Wandel 244 Christoph Sch rmann 2008 Seite 186ff 196 5 3 1 b e learning die neue Beziehungs Didaktik Ich vertrete nach den mehrj hrigen Erprobungen des Kluge schen Lehr Lern Arrangements die Auffassung dass jedes Trainingskonzept jede angewandte Methode und jedes Lehr Lern Arrangement erst durch jene Personen des Trainers lebendig wird welcher diese Methode in die Praxis umsetzt und vorlebt Die Entwicklung und Umsetzung eines Lehr Lern Arrangements ist eine sehr anspruchsvolle und hochkomplexe Aufgabe die eine Reihe von Wertvorstellungen Ressourcen Denkmustern Erfahrungen F higkeiten und Know how auf Seiten des LernBEGLEITERS sowie von den LernUNTERNEHMERN erfordert Vgl vorheriges Kapitel F r den EG Trainer Karl J Kluge bedeutet LernBEGLEITUNG stets aufs Neue Wissen und Kompetenzen auf hohem Level zu halten bzw sich neues Wissen zu erwerben sich mit seinen Kompetenzen einzubringen und sich selbst als Lernender erneut zu definieren Dar ber hinaus muss der LernBEGLEITER seinen Kenntnisstand ber Kommunikation Lern Lehr sowie Gespr chs und ZuH r Forschung didaktisch so aufbereiten dass dessen Wissen und dessen Erfahrungen Eingang in die Ausbildung amp F hrung aller LernUNTERNEHMER finden Doch in der aktuellen Aus und Weite
25. 6 Forschungsdesign 6 1 Von der Alltags Kompetenz ZuH ren zur wissenschaftlichen Erkenntnis Oder Hinf hrung zur empirischen Fragestellung Als Wissenschaft bezeichnet das Bibliographische Institut den Erwerb von neuem Wissen mittels Forschung Lehre und Literatur Forschung wiederum stelle das methodische und systematische Suchen nach neuen Erkenntnissen und ihre systematische und nachvollziehbare Dokumentation anhand wissenschaftlicher Normen dar Wissenschaft beginne stets mit Neugier der Suche nach bislang Unentdecktem geleitet von Leidenschaft Glaube Wissensdurst usw gleichwohl ihre verwendeten Methoden manchmal n chtern k hl und sachlich erschienen Vor ihr der Wissenschaft lichen Forschung folgert die Autorin liegen h ufig Umwege H rden Unerwartetes je weniger erforschtes Neuland die Wissenschaftler betreten Konkreter wird Wissenschaft im Handbuch der wissenschaftstheoretischen Begriffe definiert jede intersubjektiv berpr fbare Untersuchung von Tatbest nden und die auf ihr beruhende Beschreibung und wenn m glich Erkl rung der untersuchten Tatbest nde Die hier angef hrte Definition von Wissenschaft entspricht der theoretischen Grundlage meiner Forscher Absicht ZuH r Verhalten bzw ZuH r Kompetenz ausfindig zu machen zu beschreiben zu erkl ren sowie intersubjektiv zu untersuchen Die Intersubjektivit t d h die Nachvollziehbarkeit meines Forscher Vorgehens f r ande
26. Beziehungen treten und diese weiterhin verfolgen Hierzu mein Beispiel f r auditives deep acting Eine Erzieherin im Gespr ch mit ihrer Vorgesetzten der Gruppenleiterin Erzieherin Ich h tte Ihnen am Anfang nicht so viel Vertrauen schenken d rfen Ich dachte mit Ihnen kann ich reden Aber jetzt wei ich dass es Ihnen auch nur um die Arbeit und nicht um mich geht Wie man sich in einem Menschen t uschen kann Ich w nschte ich h tte mich nie auf Sie eingelassen Und wahrscheinlich m ssen Sie jetzt gleich wieder zum n chsten Termin Sie schauen nur nicht auf die Uhr weil ich Sie durchschaut habe Schauen Sie nur wenn Sie wollen Auf meiner Uhr ist es l ngst zu sp t f r Sie Gruppenleiterin Ihr fr heres Vertrauen ist in Entt uschung und rger umgeschlagen Sie glauben dass Sie mir nichts bedeuten Sie f hlen sich von mir betrogen und ausgebeutet Ist es dass Sie hofften wir h tten bessere Freunde werden und mehr Zeit miteinander verbringen k nnen Offensichtlich habe ich Ihre 8 Karlfried Knapp et al 2004 Seite 69 72 Hoffnungen nicht so erf llt wie Sie das von mir erwartet haben Vielleicht f hlen Sie sich von mir zur ckgewiesen ist es das 2 4 ZuH rVerantwortung Oder Auditive Chancen h ren und nutzen Nach meinem kritischen Exkurs bzgl rhetorischer und linguistischer Aspekte in ZuH r Prozessen wende ich mich den Worten ZuH r Verantwortung ZuH r Gelegenheit Situation un
27. D Sch n als Bestandteile bzw Module meines Trainings Auditiver Kompetenzen TAK zu einem verbesserten bzw anderem personforderlichem ZuH ren in der Selbsteinsch tzung der Trainingsteilnehmer sowie in den Ergebnissen der Fremd Einsch tzung von ZuH rern zur Geltung kam Der Kognitionspsychologische Ansatz erweist sich nicht nur in Bezug auf das was das Ohr an Schall aufnimmt amp das Hirn zu Geh rtem Verstandenem verarbeitet als h chst erkenntnisreich sondern liefert auch Einsichten in wie Geh rtes alternativ bzw ent automatisiert verarbeitet und weitere bzw andere Emotionen stimuliert werden 3 2 4 Ich h re was erw nscht ist Oder Die kulturrelativistische Auffassung Margaret Mead die ich als Kulturrelativistische Vertreterin ansehe vertritt die Auffassung dass Emotionen als ein Teil unserer bzw der jeweiligen Kultur zu verstehen seien Emotionen w ren an soziale Rollen bzw Rollenerwartungen 146 E Lelord Ch Andr 2001 Dt Ausgabe F Lelord Ch Andre 2008 Seite 19f 120 gekn pft und daher sozial erlernt James Averill ein j ngerer Psychologe dieser Riege erg nzt M Mead dahingehen dass Emotionen die gesellschaftlich als inakzeptabel angesehen w rden eher von Menschen desselben Gesellschafts bzw Kulturkreises vermieden w rden als solche die sozial akzeptiert w ren Sozial akzeptierte Emotionen w rden gelebt z B Freude zeigen bei einer Trauerfeier in S damerika hing
28. Europ ische Gesellschaft f r Coachir Supervision und Klienting gGmbH essen pers nliches LernProzessTagebuch Trainings bzw Lern Thema Hier schreibt Ihr LernBEGLEITER Menschen sind f hig sich tiefendimensional zu ver ndern wenn dieselben ihre Ver nderung grunds tzlich f r m glich halten Denn wer glaubt sein Wissen und sein K nnen beeinflussen zu k nnen zeigt sich offener und riskiert mehr spornt sich an Neues zu wagen entkr ftet seine soziale Angst ermutigt sich soziale Situationen aufzusuchen und Erw nschtes zuversichtlich einzu ben Pr fen Sie sich indem Sie sich selbst von ihrem Fortschritt berzeugen Dr Karl J Kluge Auf welche Ein bungs Weise und in welcher Schrittfolge lernte ich soeben und in welchen Prozessdetails erarbeitete ich mir das erw nschte Wissen fluide Wissen und wie transformierte ich mein Wissen in nachhaltiges K nnen 337 Was fiel mir im LernProzess leicht und wieso fiel es mir leicht Was an all dem im Hier und Jetzt forderte mich zum Lernen Ver ndern Verlernen heraus und warum Wie bewerkstelligte ich auftretende Herausforderungen Erschwernisse emotional sozial kognitiv Welche der vielen mir bekannten EG Strategien und Methoden verwendete ich und mit welchem Ergebnis Welche Vertiefungs Ein bungs Trainings bzw Verlernungs Schritte nehme ich mir als n chstes vor 338 Darstellung des Gelernten in Form einer MindMap bzw einer Concept
29. Herder spektrum Freiburg Basel Wien 2006 2 Aufl Chomsky Norman Syntactic Structures S Gravenhaage Mouton 1973 Collins Sandra D Listening and Responding Thomson South Western 2006 Cozolino Louis Die Neurobiologie menschlicher Beziehungen VAK Verlag Freiburg 2007 Crain Fitzgerald Fursorglichkeit und Konfrontation Psychoanalytisches Lehrbuch zur Arbeit mit sozial auff lligen Kindern und Jugendlichen Psychosozial Verlag Gie en 2005 Crittin J P Selbstbestimmmt und erfolgreich lernen Situations basiertes Lehren und Lernen SBL Haupt Verlag Stuttgart 2004 Crystal David Hrsg A Dictionary of Linguistics and Phonetics Blackwell Publishers Oxford 1997 300 Csikszentmihalyi Mihaly Flow Das Geheimnis des Gl cks Klett Cotta Verlag Stuttgart 2008 14 Aufl Damasio Antonio Descartes Irrtum M nchen Leipzig List 1995 De La Motte Haber Helga Handbuch der Musikpsychologie Laaber Verlag Laaber 1996 Dennison Paul E Dennison Gail E Brain Gym VAK Verlag Freiburg 1990 15 Aufl 2004 Deuse Arno Zentrale H r und Sprachverarbeitung Teil 2 In Zeitschrift Die Sprachheilarbeit 42 1997 Dibie Pascal Wulf Christoph Hrsg Vom Verstehen des Nichtverstehens Ethnosoziologie inerkultureller Begegnungen Campus Verlag Frankfurt New York 1999 Dieckmann Johann Konfliktregulierung durch Dialoge Orientierungshilfen f r die soziale Arbeit Lambertus Verlag Freiburg im Breisgau 19
30. Ihnen dem Leser werden diese hier aufgef hrten Konzepte und Theorien wahrscheinlich bekannt vorkommen doch mag es Ihnen zugleich ungewohnt und fremd erscheinen die bisher sprach bzw sprechorientierten Modelle menschlicher Kommunikation nun einmal ausschlie lich durch s Ohr gedacht mitzuvollziehen Wie bin ich zu dieser Verfahrensweise gekommen Und was d rfen Sie die Leser von meiner Vorgehensweise im Folgenden erwarten W hrend meiner Recherche zur menschlichen Kommunikation unter dem Fokus auditiver Perzeption akustische auditorische Wahrnehmung entdeckte ich zahlreiche wissenschaftliche Beitr ge und Arbeiten wie z B die nachstehend aufgef hrten Entw rfe und Theorien von Karl B hler Paul Watzlawick und Friedemann Schulz von Thun die sich fast ausschlie lich den sprech sprachlichen und gestisch mimischen also den sichtbaren bzw ffentlichen Part i S v dokumentierbar verbaler und non verbaler Kommunikation widmeten und infolgedessen h chst wertvolle bzw bedeutsame Erkenntnisse f r Wissenschaft und 131 Praxis entwickelten Diese Wissenschaftler lieferten mit ihren Modellen f r den Umgang in zwischenmenschlichen Beziehungen in therapeutischen und Beratungs Prozessen f r die Entwicklung von p dagogischem Lehren amp Lernen f r Kommunikationstrainings sowie f r die Linguistik u v a m beachtenswerte Beitr ge So sehr die nachstehenden Modelle und Theorien von ihrer Logik her schl ssig d
31. Kluge Regina Kehr Eva Kluge 2006 Seite 14 255 Karl Kluge Regina Kehr Eva Kluge 2006 Seite 1 256 Vgl Karl Kluge Regina Kehr Eva Kluge 2006 257 Vgl Kersten Reich 2005 201 Die Grundelemente des b e learning lauten Entwickeln einer lebendigen learning community of practice amp value innerhalb der Pr senzphasen z B Erfahrungsaustausch Story telling Dialog Gespr che Rollenspiele und In Szene Setzen von Praxisberichten Schilderungen von Lernen Schritten Erfolgen und Misserfolgen H r Szenario Formulieren von eigenen Zielsetzungen Video Feedbacks Monitoring u a m sowie gemeinsames Entwickeln von L sungswegen zu Problemstellungen Einf hrungsveranstaltungen in denen die Lern Unternehmer in die ethischen Grunds tze in grunds tzliche Lern Strategien eingef hrt und der pers nliche Kontakte zwischen den teilnehmenden hergestellt bzw angeregt wird LernBEGLEITUNG der LernUNTERNEHMER w hrend ihrer Transferphasen bzw Transfertrainings Phasen mittels Studienbriefe anhand derer die LernUNTERNEHMER sich selbstst ndig Wissen aneignen und Erfahrungen emotional und reflektierend mit dem kognitiv basierten Wissen in ihrem Arbeits und Lebensumfeld sammeln Transfer Reflektion Monitoring eMail Kontakt etc Lern Partnerschaften sog Lerntandems die Uber einen oder mehrere Module hinweg eingegangen werden Lerntandems erwiesen sich au erdem insofern als lernf rderlich als sie die d
32. Lauten Denkens nach F Schulz von Thun und das Benennen bzw Verbalisieren von Emotionen sowie die Methode des Paraphrasierens als wiederkehrendes und grundlegendes Trainings Tool konsequent einf hrte Die Einf hrung dieses Tools war insofern eine Notwendigkeit weil die ZuH r Trainees mittels dieser Methoden lernten ihr Geh rtes und Verstandenes zu ordnen zu verbalisieren und dem sich explorierenden Gespr chspartner gewinnbringend darzubieten vgl hierzu die Untersuchungsergebnisse meiner Studie in Teil 2 Bis hierher decken sich zahlreiche Beobachtungen aus F Schulz von Thuns Kommunikationsmodell mit meinen Trainingszielen bzw Vorstellungen von ZuH ren Was ich jedoch ber diese berlegungen hinaus bezweckewar amp bleibt Details aus dem Vier Ohren Modell auditiv weiter zu denken Ich sage die Notwendigkeit dieser Schwerpunktbildung war f r mich unumg nglich weil es mir darum ging amp geht Studierende Erziehende LernBEGLEITER F hrungskr fte theoriegeleitet amp praxiszentriert kompetent zu machen sowie einen wissenschaftlichen Beitrag zu leisten indem ich bisherige Kommunikations amp Forschungs Erkenntnissen erg nzte 191 Helmut Stich 1977 Seite 51 192 Mehr zu diesem Thema sowie zu meinen Trainings Erfahrungen werde ich im zweiten Teil dieser Studie ausf hrlicher darlegen 157 und anhand von meinen berlegungen zur auditiven Professionalisierung von Beratern Erziehern Eltern beizutragen
33. S Schutz amp S Peters Moallem Wie soll ich mich als Lernhelfer verhalten oder Die K lner Erziehungs schwierigen P dagogik und ihre Ethik In K Fitting E M Sa enrath D pke amp E Kluge Hrsg P dagogik und 307 Auff lligkeit Impulse f r Lehren und Lernen bei erwartungswidrigem Verhalten Festschrift zum 60 Geburtstag von Karl Josef Kluge Deutscher Studienverlag Weinheim 1993 2 Aufl 1996 Kluge Karl J Lernen in neuro dynamischen Dimensionen L I N D Lernen und zum Phasenaufbau des L I N D Ansatzes unver ffentlichtes paper Eurotalent SkyLight EUROTALENT Deutschland e V Kluge Karl Berensmann C Methodenpool f r Gruppenleiterinnen Ein enrichmentp dagogisches Praxisbuch Verlag Humanes Lernen Viersen 2004 Kluge Karl Eberhard M F hrungskr fte als Wirtschafts Supervisoren Teil 1 Das andere Lernmodell Lernen in Neuen Dimensionen L i N D Ansatz Lit Verlag M nster 2004 Kluge Karl Eichberg Volker Marcus Nina Kluge Eva Coachen statt erziehen Kinder Coaching als noble Eltern Kernkompetenz zur F rderung von Intelligenz und Emotionalitat In Zeitschrift Labyrinth 84 2005 Deutsche Gesellschaft f r das hoch begabte Kind DGhK Kluge Karl Siebert Julia M Studieren hei t investieren und zwar auf beiden Seiten In Annette Kluge und Kerstin Sch ler Qualit tssicherung und entwicklung in der Hochschule Methoden und Ergebnisse Pabst Science Publish
34. Sachinhalten Gemeintem usw von Seiten eines ZuH renden treffen zu d rfen ist es nach meiner Auffassung von kompetentem ZuH ren grundlegend dass ZuH rende die entsprechende Signale in Form von Schallwellen richtig h ren um dann entsprechend zu handeln M a W das Gemeinte Sprecher origin r bzw Sprecher synchron zu verstehen bedarf zum einen einer physiologisch intakten Schallverarbeitung im Zu H renden andererseits einer Reihe von reflektierten kognitiven und emotionalen Erfahrungen wie z B Umgang mit Widerst nden Erkennen bzw Erh ren von Starken Kompetenzen Wie richtiges ZuH ren im menschlichen Ohr aus physiologischer und psychologischer Sicht zustande kommt und welche Grundlagen f r eine zutiefst verstehende Kommunikation als unbedingt notwendig angesehen werden erarbeite ich im Folgenden vor Dar ber hinaus und das nehme ich an dieser Stelle schon 4 Karl Heinz Wellmann 2007 Seite 170 Karl Heinz Wellmann 2007 Seite 170 46 M Henninger H Mandl 2003 Seite 21 57 einmal vorweg ist es f r Trainierende aus meiner p dagogisch psychologischen Sicht von h chster Bedeutung meta kognitive Informationen hier das Wissen ber H r amp ZuH r Prozesse als ein Lern Angebot eines hochkomplexen Lehr Lern Arrangements im Sinne des Konstruktivismus zug nglich und f r deren Reflektionsarbeit nutzbar zu machen bzw um Auditive Kompetenzen zu schulen und zu verbessern
35. Studenten 07 08 nach Abschluss ihres Trainings Grunds tzlich darf man hinsichtlich der Dimensionen Empathisches ZuH ren und Dialogisches ZuH ren bzw der Faktoren 2 und 3 aufgrund der Betrachtung der zugeh rigen einzelnen Fragen annehmen dass das Training Auditiver Kompetenzen TAK sich besonders dann effektiv auswirkte wenn konkrete Techniken einge bt wurden wie z B das Paraphrasieren erkenntnisgenerierendes Fragen das Benennen von Emotionen EmotiKon oder das bewusste gedankliche bzw imaginierende antizipierende Hineinversetzen in die Situation des Gegenubers etwa Frage 10 Ich stelle mir vor was die Vorgeschichte der Anlass zu den u erungen des Sprechenden sein k nnte Meine Annahme wird durch die Feedbacks bzw Aussagen der Trainingsteilnehmenden in ihren Lern Prozess Tageb chern siehe nachstehende Zitate gest tzt berraschend war die scheinbar geringe Effektivit t des Trainings in der Gruppe der studenten 07 08 W hrend die Gruppe KEC im Volontariat welche sich vor Trainingsbeginn selbst die gr te H rkompetenz zugeschrieben hatte sich durch das Training noch einmal deutlich verbesserte steigerten die Befragten der studentengruppe 07 08 ihre Kompetenzen nur gering bzw zeigten sogar einen R ckgang obwohl die Befragten sich bereits vor dem Training als am wenigsten 273 h rkompetent eingesch tzt hatten Auch zu diesem uner
36. Vielmehr ist es f r sie eine h chst aktive schaffende bzw gestaltete und gestaltende hohe Kunst Diese schlie e ein mit sich im Reinen sein Mehr noch diese Kunst des ZuH rens setzt ihrer und meiner Auffassung nach emotionales Reguliert sein im ZuH rer voraus K Lindahl wagt sich in ihrer Definition sogar so weit vor H ren als heilige Kunst schlie t Reflexion Illustration Meditation und Praxis ein wirklich zuh ren indem wir mit stiller hingebungsvoller Aufmerksamkeit lauschen mit unserem ganzen Sein und in absoluter Pr senz Gut zuzuh ren erfordert Zeit Geschick und die Bereitschaft langsam zu werden Und man muss einige Dinge loslassen Erwartungen Urteile Geltungsdrang die Tendenz sich zu langweilen und die Angewohnheit sich st ndig selbst zu verteidigen 28 George M Gazda F J Balzer W C Childers A U Nealy R E Phelps R P Walters 2005 Seite 39 Kay Lindahl 2007 Seite 18 25 26 42 Obgleich Kay Lindahl mit ihren Auslegungen zum Thema H ren und Zuh ren m E die trefflichsten Formulierungen anbietet bleibt zun chst offen inwiefern sich diese innere Haltung dieses Sein bzw Werden im ZuH rer einstellt Ihre Hinweise darauf Reflexion Meditation Aufmerksamkeit und Langsamkeit im Re Agieren zu praktizieren k nnen m E ein erster Wegweiser in Richtung eines ZuH r Trainings sein Meine eigenen Erfahrungen im Zuh r Training mit Studierenden Managern und P dago
37. Zu diesem Fazit gelangt auch Th Stoffer aufgrund seiner Forschungen wenn er die physiologischen Grundlagen zusammenfasst und beipflichtet H ren ist nur ber H ren bzw H rmuster erwerbbar 118 Helmut Gei ner 1984 Seite 17ff 119 Vgl de la Motte Haber 1996 und Spitzer 2002 sprechen von non linearen Prozessen der H rmusterbildung und entwickelten ein Schema zur top down und bottem down Perspektive Vgl H de la Motte Haber 1996 und M Spitzer 2002 120 Vgl Friederike Schriever 2002 121 Vgl Susanne Paulsen 2001 122 Vgl K E Behne 1994 123 Vgl Th Stoffer 2000 105 3 1 4 Eine Verstehensann herung Mittels H ren und dem ZuH ren ber H rmuster also der bewussten Aufmerksamkeitszuwendung plus Sinnzuschreibung n here ich mich mit Hans H rmann dem Vorgang des Verstehens aus neurobiologischer psycho linguistischer und psychologischer Perspektive Umberto Eco definiert den Vorgang des Verstehens als das Interpretieren der Bedeutung von akustischen Signalen Verstehen f nde ber gleiche oder hnliche Erfahrungskontexte statt die auf die jeweils individuellen sozialen und kulturellen H r Muster zur ckzuf hren waren Aus dieser Definition schlussfolgert Gerhard Roth Verstehen ist die Ausnahme M a W Da jeder Mensch seine ganz individuellen Erfahrungen im Laufe seines Lebens sammelt gibt es kein identisches Verstehen Um sich dem ausnahmsweise
38. Zuh ren wird in den verschiedensten Zusammenh ngen im Alltag im Beruf in Schule in Kirche usw benutzt z B Radio h ren H r mir zu aufh ren Zugeh rigkeit H rspiel anh ren H rsturz H rsaal abh ren von sich h ren machen h rig sein Im Regefall wird das Wort h ren gebraucht jedoch nicht erl utert es bleibt zwischen den Gespr chspartnern unausgesprochen ob das Gedachte das Gemeinte das Gesagte das Geh rte das Verstandene ist bzw Sprecher synchron geh rt verstanden wurde Die Kenntnis der Bedeutung des Gemeinten und Gesagten wird vorausgesetzt der Zuh r und Verstehens Prozess nicht in Frage gestellt Selbst in der Wissenschaft wird das Zuh ren von Studenten in einer Vorlesung wie selbstverst ndlich vorausgesetzt selten jedoch definiert unterschieden berpr ft bzw evaluiert Noch seltener wird zwischen Gespr chsteilnehmern gekl rt was und 18 S Poelchau 2007 Seite129 30 wie Mitgeteiltes im Zuh rer ankam und was dieser aus dem Geh rten machte Es bleibt allzu oft ungekl rt ob Geh rtes dem Gesagten sowie dem Gemeinten entspricht Um der Gefahr vorzubeugen dass der Gebrauch des bisher nicht weiter be bzw umschriebenen Wortes Zuh ren f r Verschiedenes den Blick pardon das Geh r verstellt wende ich mich in dieser Studie zun chst dem zu was H ren bzw Zuh ren an physischer und psychologischer Leistung beinhaltet bevor das Gesagte als Geh rtes verst
39. auscultare bedeutet seiner Etymiologie zufolge ein aufmerksames einf hlsames Zuh ren 45 es beinhaltet sich dem anderen zuzuwenden und ihn zu respektieren Zuh ren bedeutet Aufnahmebereitschaft und Verst ndnis f r die Worte des anderen ohne sie zu verzerren oder zu manipulieren Um mit F Torralba zu sprechen benutze ich h ufig die Formulierung Sprecher synchrones ZuH ren und meine mit dieser Wortverbindung die bewusste auditive Zuwendung zum Sprecher sowie die Intention Gemeintes kongruent zu h ren und zu verstehen Was ich f r meine Professionalit t amp in meinen Trainings als bedeutsam weil vertrauens und beziehungs stiftend herausstellt In seinen Beitr gen zum Thema H ren mit dem dritten Ohr zeigt der Psychoanalytiker und Sch ler Sigmund Freuds Theodor Reik an wie er die Botschaften seiner Klienten bzw Patienten wahrnimmt Er f hrt den Leser mit seinen Umschreibungen tiefer in die Welt des Zuh rens und Horchens sozusagen in den Mikro Kosmos des emergenten ZuH rens Heraush ren von Ph nomenen auf der Grundlage des Zusammenspiels vieler auditiver Elemente aber die bewusste Wahrnehmung ist viel zu begrenzt und eng Der Student analysiert oft das Material ohne zu beachten dass es soviel reicher zarter und feiner ist als das was im Netz der bewussten Beobachtung gefangen werden kann Der kleine Fisch der durch die Maschen geht ist oft der kostbarste Das Empfangen Aufzeichne
40. automatischen oder bewussten Suchverfahrens verarbeite Den ersten beiden Kriterien bzw Voraussetzungen in Bezug auf eine Verstehensann herung schreibt G Rapp die wesentlichere Bedeutung zu als der kognitiven Komponente 2 da bereits in der akustischen Reizverarbeitung wichtige von unwichtigen Schallereignissen nach dem origin ren H rmuster selektiert w rden Diese zun chst frappierend klingende Folgerung untermauert M Imhof die in Aufmerksamkeit und Konzentration die Voraussetzungen f r das Verstehen des Anderen sieht Sie begr ndet ihre Aussage mit der Erkl rung dass Konzentration als Intensivierte Form aufmerksamen Verhaltens zu verstehen sei das sich durch eine intentionale Selektion von Reizen und deren Integration in das psychische System auszeichnet 234 Zusammenfassend bedeuten diese Folgerungen f r mein Training Auditiver Kompetenzen TAK ZuH ren Lernen setzt neben der physiologischen H rf higkeit motivationale Aspekte z B Interesse Aufmerksamkeit Konzentration Lust am H ren Neugierde sowie kognitive incl emotionale Aspekte voraus Letztere umfassen sowohl F higkeiten der auditiven Informationsverarbeitung als auch Reflektieren F hlen Erinnern usw Verstehen ist schlie lich die Folge bzw das Ergebnis kompetenten ZuH rens Arno Deuse 1997 Seite 170 130 Gerhard Rapp verwendet f r die kognitiven Komponenten den Begriff Intelligenz 131 Vgl Gerhard Rapp 19
41. ich in den mir bekannten Ver ffentlichungen bislang nicht ESEL JMS Abb 15 Ohr Volution Aus Sicht der Evolutionspsychologen sind Emotionen genetisch angelegt und dienen dem berleben im Sinne von Leben sichernd Leben erweiternd Gibt es also nach wie vor eine direkte oder indirekte Verbindung zwischen ZuH ren und berleben frage ich mich Es mag vielleicht banal anmuten doch kommt mir diesbez glich ein Gespr chsausschnitt in den Sinn der die Qualit t von Lebensbedrohendem in den Ohren des Zuh rers auszul sen schien und damit meine ich nicht das Ger usch eines Knalls aus einer Pistole oder das unter Umst nden lebensbedrohliche beziehungsweise warnende Gebr ll eines Tigers Herr Z ist neuer Vorgesetzter von Frau B Frau B eine eher ngstliche und konfliktscheue junge Berufsanf ngerin Beide kennen sich bislang nur von einer fl chtigen Begegnung auf dem Dienstflur Herr Z arbeitet drei T ren neben dem B ro in dem auch Frau B arbeitet 138 Francois Lelord Christophe Andre 2008 Seite 15 113 Herr Z Frau B kommen Sie sofort in mein B ro Pause Frau B eilt in laut und in dessen B ro barschem Die Arbeit die Sie mir hier abgeliefert haben entspricht nicht Tonfall unseren Erwartungen So etwas k nnen wir hier nicht gebrauchen kurze Pause Sie k nnen gehen Frau B verl sst gleich darauf kommentarlos und mit gesenktem Kopf das B ro ihres
42. r Eindr cke werden jeweils individuell ver ndert abgewandelt das subjektiv Wichtige wird herausgefiltert und weitergegeben w hrend andere H r Eindr cke vernachl ssigt werden bzw subjektive Eindr cke auditiv amp kognitiv Konstruiertes wird hinzugef gt und weitergegeben arbeiteten ebenso wie beide als Sendende Formungsstationen f r Schallereignisse w ren In seinem erweiterten Organon Modell der Sprache siehe Abbildung 18 erl utert der Sprachpsychologe schlie lich Dreifach ist die Leistung der menschlichen Sprache Kundgabe Ausl sung und Darstellung bzw Ausdruck Appell und Darstellung Gegenst nde und Sachverhalte J 1 VI a are peni Darstellung Ausdruck 3 Abb 18 Das erweiterte B hler sche Organon Modell Obgleich K B hler in seinem Organon Modell das Zeichen i S v Wort u erung Mitteilung u in den Mittelpunkt seiner Betrachtung stellt widmet 157 Karl B hler 1999 Seite 26 158 Karl B hler 1999 Seite 28 159 Karl B hler 1999 Seite 28 160 Karl B hler 1999 Seite 28 134 er sich auch dessen Grenzen Die Dominanz der Darstellungsfunktion der n161 Sprache sei nach seiner Auffassung eben nicht allein durch den Laut als mediales bzw vermittelndes Ph nomen oder durch Begriffe wie die Dinge bzw Gegenst nde und Sachverhalte erkl rbar Vielmehr l gen sowohl in dem Sender als auch im Empf nger eigene Positionen inne so dass das mediale Produkt des Laute
43. r Reife Fachwissen ber Kommunikation und ber ZuH ren emotionale Reflektions und Antizipationsf higkeit Neugier LearningWILL K Kluge usw die Person des Lehrenden betreffende Voraussetzungen wie z B Motiviertheit Beziehungsf higkeit Fachwissen amp Kompetenz ber Lernen ZuH ren Kommunikation Methodenvielfalt Reflektionsf higkeit usw 178 die Lern Umwelt bzw das Lehr Lern Arrangement betreffende Voraussetzungen wie z B die verschiedenen Sinne ansprechend bzw mehrkanalig angst und st rungsfrei aktivierend motivierend emotional ansprechend usw Dieser nachstehend abgebildete Lernen Lehren Umwelt Zirkel ist mein vorl ufiges das Ergebnis zu einem Auditiven Lehr Lern Konzept unter Beachtung relevanter auditiver und Trainings bzw Lehr amp Lern wissenschaftlicher Gesichtspunkte Lern f rderliche Lehr Lern Umwelt Arrangement Umwelt Abb 26 Lernen Lehren Umwelt Zirkel Im folgenden Abschnitt erl utere ich mein Konzept bzw Mein Inner working Model K Kluge noch differenzierter um Ihnen den Lesenden meine Vorstellung von Auditiven Kompetenz Trainings nahe zu bringen 179 5 2 2 Der Lern UNTERNEHMER Hier zun chst ein Beispiel f r LernUNTERNEHMUNGEN LernUNTERNEHMER wie z B Johanna P bestehen an sie gestellte Herausforderungen bzw selbst gew hlte Ziele wie z B meine Empathische ZuH r Kompetenz steigern verbessern indem sie durch die vo
44. ren eingehender beschreibt unterstelle ich ihr aufgrund ihrer o a Definition auditive Beeinflussung von z B Managern und F hrungskr ften um ZuH ren zur Umsetzung eigener Ziele zu missbrauchen Diese meine Unterstellung sehe ich auch darin best tigt wenn S D Collins schlussfolgert Wenn Personen versuchen ihre H rf higkeit zu verbessern springen sie schnell zu der Schlussfolgerung dass sie stets auf dem tiefsten Level zuh ren sollten Aber zutiefstes Zuh ren ist eine beanspruchende fordernde und zehrende Aufgabe Variierende Zuh r Ziele erfordern verschiedene Ebenen des Zuh rens Wenn wir uns um ein absichtsvolles Zuh ren bem hen sollten wir auf dem Level h ren welches uns erm glicht unsere Ziele zu erreichen siehe Original im Anhang Mittelst dieser Kategorisierung von ZuH ren orientiert sich S D Collins in ihren Gedankeng ngen ausschlie lich an den Absichten und Zielen des Zuh rers Diese Ziele k nnen zwar auch im Sinne des Gegen bers entstehen und auch diesem zu Vorteilen zu verhelfen jedoch ist das Anliegen des Sprechenden nicht zwangsl ufig prim r in S D Collins Ausf hrungen ber cksichtigt Die Sozialpsychologin beschreibt mit ihren Empfehlungen f r Manager ZuH r Muster wie ich sie in meinen empirischen Erhebungen in den Aussagen der Befragten auditiv unreflektierten new comer Studierende F hrungskr fte LernBEGLEITER h ufig nur zu Beginn meines Trainings erlebte Ich behaupte I
45. rt der Patient dass seinem Wunsch zurzeit nicht nachgekommen w rde 5 Zwischenmenschliche Kommunikationsabl ufe sind entweder symmetrisch oder komplement r je nachdem ob die Beziehung zwischen den Partnern auf Gleichheit oder Unterschiedlichkeit beruht D h Wenn meine Folgerung in Bezug auf symmetrische oder komplement re Kommunikationsabl ufe folgerichtig gedacht ist ist es f r die Entschl sselung von Geh rtem von gro er Bedeutung kontinuierlich zu beachten wie geh rt bzw auf welche Art und Weise auditiv Einfluss auf das Beziehungsverhalten der Gespr chspartner 171 Paul Watzlawick Janet H Beavin Don D Jackson 2007 Seite 68 172 Paul Watzlawick Janet H Beavin Don D Jackson 2007 Seite 70 141 genommen wird M a W H rende k nnen Beziehungen derart mitgestalten beeinflussen lenken dass sie progressiv komplement r auf Geh rtes reagieren oder aber indem sie auf symmetrische erg nzende Kommunikationsabl ufe und Beziehungsqualit ten h ren Ich sehe mich in den berlegungen von P Watzlawick darin bekr ftigt das ZuH rende den entscheidenden Einfluss auf Beziehungen innerhalb von Kommunikationsprozessen einnehmen und ma geblich an der Ver nderung von Beziehungen Beziehungsqualit t beteiligt sind entweder symmetrisch oder komplement r 4 2 1 Der Beginn systemischen ZuHorens Paul Watzlawick unternahm bereits 1969 den m E sehr erfolgreichen Versuch aufbauend au
46. selbstverantwortlich zu erarbeiten die Kontrollgruppe hatte f nf Wochen Zeit um sich das Thema ZuH ren anzueignen zu trainieren bzw vorzubereiten die Gruppenmitglieder organisierten ihre Arbeitsprozesse eigenverantwortlich nach f nf Wochen Selbstlern Phase Gruppenarbeit pr sentierten die Teilnehmenden der Kontrollgruppe ihr Auditives Wissen amp K nnen an einem Kompakt Wochenende in Form von Feedback spenden in Bezug auf das Geh rte amp Verstandene jeweils im Anschluss an die Pr sentationen anderer Seminar Gruppen W hrend des Vorbereitungstreffens und im Verlauf der f nf Wochen Selbstlern Phase erhielten die Studierenden der Kontrollgruppe keinerlei Auditives Training von der LernBEGLEITERIN R ckfragen amp Lern Prozess Begleitung per Email Kontakt zwischen Studierenden und LernBEGLEITERIN waren erw nscht um die Studierenden in ihren Lern Prozess Schritten auf 242 Kurs zu halten d h um sicherzustellen dass das Beabsichtigte und Gemeinte in diesem Sinne geh rt und verstanden wurde den Mitgliedern der Kontrollgruppe stand dieselbe Literatur bzw Pflicht Lekt re zur Verf gung wie den vier Trainingsgruppen Studenten 07 08 studenten 08 09 E Coaches vor dem Volontariat und E Coaches im Volontariat die Studierenden der Kontrollgruppe verpflichteten sich zu folgenden Lern Leistungs Anforderungen Lern Leistungs Anforderungen f r die Kontroll Gruppe
47. sicher hundert f nfzig Ma den K nig der L wen vorgelesen Er hat mir auch beim hundertundfiinfzigsten Mal hochkonzentriert zugeh rt und es sind ihm immer nene Fragen zu dem Buch eingefallen Ich hingegen wusste manchmal nicht einmal an welcher Stelle wir gerade waren Zum Gl ck bat mein Sohn immer aufgepasst wie ein Luchs Doch dann Je lter das Kind wird desto weni ger h rt es zu Gleich sagt mein Sohn heute 14 wenn ich ihn um etwas bitte und f ngt an etwas anderes zu tun Erwidere ich gleich hei e gar nichts antwortet er Du sagst doch immer gleich Und dann passiert gar nichts Was stimmt Wie h ufig habe ich thra h chstens halb an mn 1 Nachdruckimit freandlicher Genchmigung des SZ Magazinss 2008 9 20 23 und der Autorin Gabriela Herpell 2678 vig 27 1 Januar 2009 37 savona 08208 2912 B YVA 26 02 6007 10 87 330 Leider endet es oft so Ein Ehepaar sitet beim Druck aufeinander aus die gleichen Gef hfe zu itt essen Der Ehemann Was ist das Gran haben Utd dana sitzt man abends zusammen in der Sauce Die Ehefray Mein Gott wenn mit dem besten Freund der besten Freundin maat icr ich schmeckt kannst du ja woane und auf einmaf funktioniert alles das Zuh ren ni gehen Feiodemann Schulz von Thun hat or 1 Reden das gegenseitige Verstehen Ehen a mit der Psychologie des guten Zuh ren befasst liegt er der Unterschied Ein Fremd versucht Jede Au erung mein er enth lt
48. sowie Signifikantes und Nachhaltiges Lernen Nur gelebte Grunds tze funktionieren Vorgelebtes spricht berzeugender und lauter als Worte Kommunikation gilt als gelungen wenn das Gemeinte auch als solches geh rt wird Am Anfang steht Vertrauen und Vertrauen bekommt man nur geschenkt Entscheidungen trifft der Kompetentere Transparent kommunizieren und Wissen teilen Wissensmanagement LernBEGLEITENDE Einrichment Coaches stehen f r exzellente Qualit t Menschen lernen lebenslang LernUNTERNEHMENDE und LernBEGLEITER wahren die Tradition der Community of L i N D learning und legen den Focus auf Innovation sowie auf die gelebten Werte der Humanistischen Psychologie und P dagogik Nach dem ich hier das L i N D Lernen vorstellte und das Erbringen von Lehr Lern Arrangements wie diesem gr tenteils kommunikativ d h verbal auditiv stattfindet gehe ich abschlie end auf den praktizierten Kommunikationsstil ein 216 Neben dem praktizierten personzentrierten und dialogischen Denk und Kommunikationsstil welcher sich zum Beispiel im Fragenstellen Impuls offenes Fragen im Sokratischen Dialog im Feedback Spenden sowie in einer erlesenen Wortwahl positive Sprache z B kaum Verneinungen ungetilgtes Sprechen keine Bewertungen Paraphrasieren Ich Aussagen kurz amp b ndig von Herzen sprechen transparentes Denken Dialog statt Rechthaben wollen usw begr ndet wurde in der Weiterentwickl
49. tus zun chst als Ger usche ortet und sp ter im fr hen Kindesalter z B als Lieder und Sprache identifiziert 5 Manfred Spreng 1994a Seite 1 48 56 gl J E Berendt 1993 60 Bogeng nge des Gleichgewichtsorgan Schnecke Cortisches Organ mit Haarzeilen Ohrmuschel Geh rgang Kn chelchen Trommelfell Ohrtrompete H rer Hammer Amboss Steigb gel Rachenraum Abb 5 Physiologische Ansicht des Ohres Neurologische Untersuchungen belegen dass ab dem 5 6 Schwangerschaftsmonat F ten auf wiederkehrende Melodien bzw auf die Stimme der Mutter mit gesteigerter Herzfrequenz und gesteigerter Hirnaktivit t antworten bzw reagieren Diese prompten Reaktionen bzw primitiven Reflexe werden nach W Stangl berechtigt t8 Das erkennen von bereits bekannten als ein Erinnern von Ger uschen gewerte Ger uschen kommt aufgrund gebildeter erster H rmuster zustande welche f r die psychische Entwicklung und das berleben in sozialen Kontexten eine entscheidende Rolle spielt behauptet Regina Oehler mit Berufung auf die Psychoanalytikerin Marianne Leuzinger Bohleber und dem Mediziner Linus Geisler Diesen ersten akustischen bzw auditiven prompten Erinnerungen stehen Forschungsergebnisse gegen ber wonach Feten die eine Melodie erstmalig h ren bis zu einer Minute verz gert auf diese akustischen Reize in neuro physiologisch reagieren weil sie zuerst einmal ein neuronales Muster bilden
50. uone uo u uopaoy d J uazynu yasiya vorXayensglas nn a N uaneqqe 5 u omu puig pun asiam sajulaug 7 sinasnayssimeg usjjom apam N sjalieg Ayneag 435 N een ySysaya sun lt 7 LJASSNMAQUBAIN 418 ee 515 uawyeuyem BulumelL winz RE lt 1 dunjjegsug yayd ysys unpuig Be x up ygu an sod u ZT versipinmgnelp yeyosu pl T 8 0434 0NISq S jeuonowa Se Jap gt gt 2 yeyasyasg ypeqpeey MZQ PJEMIOJDSS Syurlssbunzyssun usypew Ka 19 4 UayUepSg uasse uly YdIS WNZ ee h E A 2 u en uay napulaag YDIS WOA u pu wy gj uoa UDdIS us4al laeN sayds 607 uayued qe s A sejusledsuei Ja eqyugIy uabeb ayansuuis lt le Nez BJOH SSIN JOA E sepusgla Iglamuds youn abun nee aipudsow yy Bee yoy a ees eyosyaua 4 yans H sa ysod Be i a yyedwg ee oMmusloyJspeiM sBunJequie4sajelz Z usup oulg o gt uaypapjiuy _ j0S uuep Yeyosie uaneiLsajsq e Teer al S uasse nz T ol UdIS Be SAS UNLIOMJURASA ygN uljdizsiq Hepeq IMBUE uuaM cz VTUSTENSSYON DH i uaiyequue er A sBunsaizisi end DI usjloMUBULeET USWDIZISA 4 usan Saveu ing Buyeey uuls 7 pun uus e Br Pr sn204 gununu I wi m UdZU9 ACWIOY A9ATUSOyNERW I AILIZOG ZUTUTELL USUIIT INJ UIZUS WMONSIFEUISNOA 3Z0q ua nyyn gssdunzymsiajun for Mastery ing Basis Potenzial
51. weisen die statistischen Berechnungen signifikante Wertsteigerungen der Trainings Gruppen KEC im Volontariat 3x Signifikanz Empathisches ZuHoren amp Selbstorientiertes ZuH ren amp Dialogisches ZuH ren KEC vor dem Volontariat 2x Signifikanz Empathisches ZuHoren amp selbstorientiertes ZuH ren und studenten 08 09 1x Signifikanz Empathisches ZuH ren auf Entgegen der tendenziellen Werte Steigerungen zeigen die statistischen Ergebnisse der Kontrollgruppe sowie der Trainings Gruppe Studenten 07 08 deutliche Werte Einbu en auf Diese Einbu en werden von der Untersuchungs Leiterin als Hinweise darauf verstanden dass das ZuH r Training bei den Teilnehmern der Trainings Gruppe Studenten 07 08 und das eigenst ndige amp selbstverantwortete Lernen der Kontrollgruppen Mitglieder zu keinem Kompetenz Zuwachs f hrte sogar zu gegenl ufigen Ergebnissen f hrte Entgegen der Vorannahmen weisen die Ergebnisse der Trainings Gruppe Studenten 07 08 tendenziell einen leichten Abfall in den Teil Kompetenzen empathisches ZuH ren Dialogisches ZuH ren und Sachbezogenes ZuH ren die tendenzielle Kompetenz Steigerung in der auditiven Teil Kompetenz selbstorientiertes ZuH ren darf als gering bezeichnet werden Augenscheinlich ist der Unterschied zwischen der Trainings Gruppe KEC im Volontariat und der Trainings Gruppe Studenten 07
52. werden Mit Marie Theres Sch nb chler erg nze und erweitere ich Herzogs Folgerungen das Handeln eines Individuums seine Leistung und seine Funktionsergebnisse in den verschiedensten Bereichen unabh ngig von der individuellen Ausstattung mit anderen psychologischen Eigenschaften wie Intelligenz ngstlichkeit oder Motivation durch berzeugungen eigener Wirksamkeit self efficacy beliefs beeinflusst werden Positive Auffassungen der pers nlichen Handlungskompetenz tragen zum Beispiel zu Lernerfolg bei Aus den berlegungen und Forschungsergebnissen des Neurowissenschaftlers J osef Kraus richten sich folgende Aufgaben an LernBEGLEITER a Aktivieren z B Mittels Fragen Lern Poster Strukturierung der Lerninhalte selbst Portionierung den Lernmenge b Methodenvielfalt f r alle Sinneskan le z B Lesen H ren Sehen Sprechen Handeln Riechen Schmecken c ben erm glichen und einfordern z B regelm iges wiederholen verteiltes ben ber Lernen i S v H Mandel amp A Renkl 227 Matthias Jerusalem Ralf Schwarzer 1992 Seite 195 213 222 Walter Herzog 2002 Seite 397 229 Marie Theres Sch nb chler 2008 Seite 80 220 Vgl Josef Kraus 2006 Seite 142ff 188 d Entspannen z B in Form von Aktiv Pausen Themenwechsel physische Aktivierung e Aufmerksamkeit provozieren bzw anregen z B Betroffenheit Humor R tseln USW f Emotionen provozieren anfeuer
53. zur Seele 344 345 Anhang Englische Original Texte amp Zitate V Listening a distinct human behavior is an integral part of the total communication process we have chosen to define listening as the process of receiving attending to and assigning meaning to aural stimuli Our definition of the listening process might best depicted as a sequential process modell This model illustrates the process of listening the decoding of the stimulus through the auditory and visual senses As you study the model keep in mind that throughout the listening process our listening is enhanced or diminished by the efficiency of the sensory system and by the listening objectives that we set for ourselves Andrew Wolvin Carolyn G Coakley Listening Wm C Brown Publishers 1992 Seite 68 Seite 74 define effective listening as the degree to which we achieve our managerial goals and organizational objectives through listening Listening is a tactic that leaders and organizations can employ to accomplish objectives As with any other tactic we judge it to be effective if we are successful at achieving the outcomes we desire Sandra D Collins Listening and Responding Managerial Communication Series 7 Thomson South Western 2006 Seite13 When trying to improve their listening skills people often jump to the conclusion that they should listen at the deepest level Empathic listening Anm d V all the the time B
54. 111 Oder Die evolutionspsychologische Perspektive 111 3 2 2 Emotionen als somatische Marker uueeeeenneenenneennnennennnnnnn 116 Oder Der psychologisch physiologische ZuH r Ansatz eeen 116 Brews alchi denke also TIAIGUCH essen eb 117 Oder Die kognitionspsychologische These uuuneesesennennensennensennennnnnnne nenn 117 3 2 4 Ich h re was erw nscht ist 119 Oder Die kulturrelativistische Auffassung eeeeeeneneeennennnnennennnnn 119 3 2 5 Gibt es ein Auditives Bewusstsein uuseesseeseseseesenesnensnenennennennnnnennnennnnn 123 Oder Die neurobiologische Sichtweise REN RENTE 123 3 2 6 Ich hore Du h rst Er Sie Es hort amp Uber Ich hort auch mit 126 Oder Die psychoanalytisch systemische Auffassung eeeneeneenn 126 3 2 7 Zusammenfassung und Schlussfolgerungen eeenennenen 127 4 Durch S Ohr gedacht u nun ran nnna 130 Oder Kommunikationsmodelle unter ZuH r wissenschaftlicher Lupe 130 4 1 Sprachwerk das nicht geh rt wird ist gar Nichts K Kluge 131 Oder Das B chler sche Organon Modell im Ohr u uueeeneeneenennene 131 4 1 1 Wohin mit der Theorie nannten aoe teeta ates 135 4 1 2 Erste Ergebnisse meiner berlegungen ssssssssssssssssssssssesssrsreeesesesesesesesese 137 4 2 Zirkeltraining f r Ohren Saas rea ee 139 Oder P Watzlawicks De
55. Art und Weise was Hilfesuchende sagen und wie sie es uns erz hlen teilt uns viel dar ber mit in welcher Weise sie die Welt um sich herum wahrnehmen aber Zuh ren erfordert mehr als Aufmerksamkeit auf den Inhalt Ein Helfer muss ebenfalls in der Lage sein den Ton der Stimme zu erkennen den der Hilfesuchende in seinen Ausdr cken verwendet Die Schlusselstelle um einen betreffenden Tonfall zu erh ren sind die Laut st rker oder Weichheit der Stimme des Hilfesuchenden die Geschwindigkeit seines Sprachflusses und jedwede Ver nderung dieser beider Indikatoren den einmaligen Bezugsrahmen des Hilfesuchenden zu identifizieren und zu betreten ist ein umfangreicher kumulativer und nicht etwa trennender und auseinander nehmender Prozess je mehr ein Berater sieht und h rt umso besser wird er oder sie ausgestattet sein um zu verstehen und sich zu beziehen auf die Wege wie der Hilfesuchende sein Leben erf hrt Der Helfende Zuh rende ist voll pr sent voll aufmerksam alarmiert und vollkommen betroffen siehe Original im Anhang Vier Jahre nach R R Carkhuffs ersten Ver ffentlichung erscheint sein Buch The Art of Helping In diesem erg nzt R R Carkhuff seine Ausf hrungen ber das Wesen des Zuh rens von 1979 mit den Worten Vielleicht ist die wichtigste Sache beim Zuh ren sich auf den Hilfesuchenden zu fokussieren Wir fokussieren uns auf den Hilfesuchenden indem wir St rungen widerstehen Ebenso wie wir anf ngli
56. Aufl 2005 Gordon Thomas Familien Konferenz Hoffmann amp Campe Verlag Hamburg 1972 46 Aufl Gris Richard Die Weiterbilungsluge Warum Seminare und Trainings Kapital vernichten und Karrieren knicken Campus Verlag Frankfurt New York 2008 Groddeck Norbert Carl Rogers Wegbereiter der modernen Psychotherapie WBG Darmstadt 2006 2 Aufl Gutenberg Norbert Hrsg H ren und Beurteilen Scriptor Verlag Frankfurt Main 1983 Haberleitner Elisabeth Deistler Elisabeth Ungvari Robert Hrsg F hren F rdern Coachen Piper Verlag M nchen Z rich 2001 3 Aufl 2004 Habermann G M Inferential miscommunication and language learning Alberta Modern Language Journal 32 2 1996 Habermas J rgen Theorie des kommunikativen Handelns Band 1 Handlungsrationalitat und gesellschaftliche Rationalisierung Suhrkamp Verlag Frankfurt am Main 1995 Habermas J rgen Theorie des kommunikativen Handelns Band 2 Zur Kritik der funktionalistischen Vernunft Suhrkamp Verlag Frankfurt am Main 1995 Haeske U Kompetenz im Diskurs Eine Diskursanalyse des Kompetenzdiskurses Inaugural Dissertation Fakult t der Universit t Bielefeld Pro Business 2008 Haley Jay Gemeinsamer Nenner Interaktion Strategien der Psychotherapie Verlag J Pfeiffer M nchen 1987 2 Aufl 304 Haley Jay Ordeal therapy Ungewohnliche Wege der Verhaltens nderung Psychotherapie ohne Dogma Iskopress Verlag Hamburg 1989 Hansel J rgen Lomnitz G
57. Die Angebote des LernBEGLEITERS zum Lernen erwarten dass die LernUNTERNEHMENDEN sich dem vereinbarten Thema ffnen sobald sie sich entschieden haben aktiv selbstmotiviert und kreativ sich zu beteiligen Somit f llt das Ja zum Lernen und zum Lernerfolg mit in dessen Verantwortungsbereich Zielstrebigkeit Vor allem in den Phasen Aktivierungs bzw Vernetzungsphase und Pr sentation der Lern Ergebnisse ist die konsequente Besch ftigung mit der Sache im Sinne von ganzheitlichem Lernen n tig um die erw nschten Lern Unternehmensziele zu erreichen Methodenkompetenz In allen Phasen ist die Anwendung multivarianter Methoden und Lernstrategien bzw Tools erw nscht mit denen sich LernUNTERNEHMENDE erm glichen ihre eigenen effizienten Lernstile 268 Vgl Gail E Dennison Paul E Dennison Haralds Klavinius 2008 215 zu finden bzw zu praktizieren oder zu verbessern Dabei lernen sie ihren Ist Zustand s o zu kennen und zu erweitern Ziele setzen Der LernUNTERNEHMER bernimmt die Mitverantwortung klare Vorstellungen ber seine mittel und l ngerfristigen Ziele mitzuentwickeln und zu formulieren Unter Coaching von LernBEGLEITENDEN entwickeln die Lernenden anspruchsvolle ressourcengerechte Ziele und legen gemeinsam Strategien Aktivit ten und Mitteleinsatz fest Ziel ist nachhaltig hohe Lern Qualit t und Effizienz zu erreichen Code of Profil Coaching
58. Empathisches ZuH ren Informationen zur Lesart der Tabelle Erste Zeile Mittelwert vorher Zweite Zeile Mittelwert nachher Dritte Zeile Signifikanz T Test rot signifikant magenta sehr signifikant orange fast signifikant Vierte Zeile Signifikanz Wilcoxon Test KEC KEC Item vor 3 Student Student Kontroll im zur Teil Kompetenz _ dem Volon EN en Empathisches ZuH ren grUPPE Volon en 07 08 08 09 R tariat tariat 3 25 3 38 3 5 3 3 11 6 Ich f hle die Gef hle des 3 38 3 69 3 5 257 3 56 Sprechenden mit 0 6 0 04 1 0 29 0 035 0 56 0 05 1 0 26 0 05 10 Ich stelle mir vor was die 3 13 2 38 3 16 2 86 3 11 Vorgeschichte der Anlass zu 3 13 2 92 3 66 2 71 3 44 den u erungen des 1 0 01 0 02 0 36 0 35 Sprechenden sein k nnte 1 0 02 0 03 0 32 0 32 3 12 3 38 3 58 2 86 3 44 13 Ich f hle mit dem 3 12 3 54 3 83 3 14 3 78 Sprechenden stets mit 1 0 17 0 19 0 35 0 20 1 0 16 0 18 0 32 0 16 15 Ich benenne die 5 oe os mitgef hlten Gef hle des 1 0 03 0 14 1 014 Sprechenden 1 0 03 013 1 0 13 260 16 Ich mache mich auf den 489 nn 2 2 2 8 A al 3 13 3 23 3 33 3 3 33 Weg zu den tieferliegenden Gafahien des 5 hand 0 17 1 1 1 0 035 ef hlen des Sprechenden 0 16 1 0 05 17 Wenn jemand spricht will 3 3 23 3 58 2 86 3 ich zutiefst verstehen wieso 3 25 3 69 3 75 2 71 3 33 er sie sagt was diese r sagt 0 45 0 053 0 44 0 6 0 35
59. Erziehungs Psychologie Begegnung von Person zu Person Hogrefe Verlag G ttingen Bern Toronto Seattle 1963 11 Aufl 1998 Tausch Reinhard Tausch Anne Marie Gespr chs Psychotherapie Hogrefe Verlag G ttingen Toronto Z rich 1990 9 Aufl Torralba Francesc Die Kunst des Zuh rens Verlag C H Beck M nchen 2006 314 Voigt Connie im Interview mit Peter Robinson in Zeitschrift HR Today Thema Interkulturelle Kompetenz 3 2008 Vollmers Burkhard Streben leben und bewegen Kleiner Abri der Motivationspsychologie Vandenhoek amp Ruprecht G ttingen 1999 Wachtel Stefan Formen des Sprechens Sprechen und Moderieren in H rfund und Fernsehen UVK Medien Konstanz 2000 Wagner Klaus R Die Sprech Sprache des Kindes Teil 1 P dagogischer Verlag Schwann D sseldorf 1974 Warnke Frank Der Takt des Gehirns Das Lernen trainieren Vandenhoek amp Ruprecht G ttingen 2006 3 Aufl Watzlawick Paul Beavin Janet H Jackson Don D Menschliche Kommunikation Formen St rungen Paradoxien Huber Verlag Bern 1969 11 Aufl 2007 Weber Wilfried Wege zum helfenden Gespr ch Gespr chspsychotherapie in der Praxis Ernst Reinhardt Verlag M nchen 1994 10 Aufl Wellmann Karl Heinz Wie bitte K rperliche Ursachen von H rst rungen Seite 170 In Volker Bernius et al Hrsg Erlebnis Zuh ren Eine Schl sselkompetenz wiederentdecken Edition zuh ren Vandenhoek amp Ruprecht G ttingen 2007 Welter E
60. Fachkompetenz bei der Durchf hung einer Trainingsreihe Prof Dr Karl Kluge und Frau Eva Maria Kluge danke ich insbesondere fur ihre unerm dliche Begeisterung f r die Themen Auditive Kompetenzen und Empathie Rund um die Entwicklung meiner Arbeit und dar ber hinaus ihre ermutigende Unterst tzung und beharrliche F rderung meiner Person und Pers nlichkeit Dar ber hinaus gilt mein besonderer Dank meinen Eltern Gerda amp Walter und meinen Schwestern Kerstin amp Beatrix meinen wertvollsten LebensBEGLEITERN Rinteln 25 03 2009 Julia M Siebert gt An dieser Stelle erw hne ich auch dass die statistische Auswertung der erhobenen Daten von einem Statistiker und Psychologen berpr ft und somit die wissenschaftliche Objektivit t meiner Forschungsergebnisse von einem Dritten best tigt bzw validiert wurde Ich selbst als diejenige welche sowohl die eingebrachte Literaturrecherche als auch die verschiedenen Trainings und deren Evaluation durchf hrte amp verantworte nahm regelm ig Reflektions Gespr che sowie Coachings in Anspruch um mich in meinen Trainings bzw bei der Auswertung meiner Forschungsergebnisse weitestgehend vor ungewollter amp vermeidbarer Beeinflussung zu sch tzen Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis uu0222000n0000n000na00nnannnnnnnnn nun nn anna nnnnnnnnnnnnnn nun 11 Abk rzungsverzeichnis u u na ea 13 1 ZuH ren als Ma stab f r Beziehungsqualit t und pers nli
61. Finkelstein M Designing groups in problem based learning to promote problem solving skill and self directedness Instructional Science 2000 309 Lorek Angela P dagogische Sprache Eine literaturkritische Studie ber Bedeutung und Funktion p dagogischer Einflussnahme durch Sprache der Facilitatorin oder des Facilitators Inaugural Dissertation Heilp dagogische Fakult t der Universit t zu K ln 1998 Lotzmann Geert Hrsg Aspekte auditiver rhythmischer und sensomotorischer Diagnostik Erziehung und Therapie Ernst Reinhardt Verlag M nchen Basel 1984 Lu Yi Tzu Erkennen des Anderen als Aufgabe der Erwachsenenbildung Dissertation Universit t Trier 2007 McClelland David C Testing for Competence rather than intelligence American Psychologist 28 1 1973 Menzel Kirsten Zuh ren f r Fortgeschrittene Eine kommunikationswissenschaftliche Analyse guten Zuh rens und gespr chspsychotherapeutischer Kommunikation Universit tsverlag Rhein Ruhr Duisburg 2008 Meyer Doris Intelligenzbegabte underachiever Steigern sich in Ihrer Schulleistungsqualitat M tterliche Haltungen Intelligenz und Schulleistung Eine Studie zu M ttern und ihren hochbegabten S hnen Inaugural Dissertation Heilp dagogische Fakult t der Universit t zu K ln 2002 Miller Reinhold Beziehungsdidaktik Beltz Verlag Weinheim Basel 1998 2 Aufl M nnich Annette Gespr chsf hrung lernen In Becker Mrotzek Michael Br nner Gisela
62. From gelten als bekannte Vertreter des Humanismus z B H Baron C F von Weizs cker A Maslow J P Sartre C Rogers Ch B hler W von Humboldt J G Herder u v a m 19 Stufen Nach seinen Erkenntnissen wird auf Stufe 1 dem emotionalen und kognitiven Gehalt einer Aussage dem Anderen keine Aufmerksamkeit geschenkt bzw wesentlich von diesem abgezogen Selbst auf Stufe 2 welche meinem oben angef hrten Beispiel entspricht wird dem emotionalen und kognitiven Gehalt des Ge u erten vom Zuh renden noch bemerkbar abgezogen Auf Stufe 3 h rt der Zuh rer den emotionalen und kognitiven Gehalt und bietet in seiner Resonanz auf das Geh rte Verstandene etwas quivalentes d h Gleichwertiges und erweist sich hoch wahrscheinlich damit f r den Sprecher als minimal hilfreich Auf Stufe 4 des Zuh rens f gt der Zuh rer den Aussagen des Sprechenden bemerkbar emotionale und kognitive Inhalte hinzu Die Stufe 5 bezeichnet H Stich als wesentlich hinzuf gend d h zu den geh rten und erfassten Aussagen f gt der Zuh rer Wesentliches an emotionalem und kognitivem Gehalt Inhalt hinzu Um diese abstrakten Kategorien zu veranschaulichen f hre ich an dieser Stelle H Stichs Beispiel f r emotionales Zuh ren und tiefgreifendes Verstehen an In diesem Beispiel teilt sich eine Frau A einem anderen B mit Dieser Andere B reagierte verbal mit m glichen Antworten entsprechend der Stufen 1 bis 5 auf das von ihm Geh rte und Verstandene ko
63. Gef hl wenn das Ei weich ist ER Aber es ist hart Vielleicht stimmt da mit deinem Gef hl was nicht SIE Ich stehe den ganzen Tag in der K che mache die W sche bringe deine Sachen in Ordnung mache die Wohnung gem tlich rgere mich mit den Kindern rum und du sagst mit meinem Gef hl stimmt was nicht ER Wenn ein Ei nach Gef hl kocht dann kocht es eben nur zuf llig genau 4 5 Minuten SIE Es kann dir doch ganz egal sein ob das Ei zuf llig 4 5 Minuten kocht Hauptsache es kocht 4 5 Minuten ER Ich h tte nur gern ein weiches Ei und nicht ein zuf llig weiches Ei Es ist mir egal wie lange es kocht SIE Aha Das ist dir egal Es ist dir also egal ob ich 4 5 Minuten in der K che schufte 87 ER Nein nein SIE Aber es ist nicht egal Das Ei muss n mlich 4 5 Minuten kochen ER Das hab ich doch gesagt SIE Aber eben hast du doch gesagt es ist dir egal ER Ich h tte nur gern ein weiches Ei SIE Zur Seite gesprochen Gott was sind M nner primitiv ER Pause und zur Seite gesprochen Ich bringe sie um Morgen bringe ich sie um Aus diesen berlegungen erkl re ich im Folgenden n her was meine weitere Absicht in dieser Studie ist Mein Ziel ist das Entwickeln und Evaluieren eines verstehen wollenden ZuH r Trainings bzw einer wertstiftenden ZuH r Kultur die zum einen die eigenen vor gepr gten H rmuster aufdeckt am
64. Geld daf r aufbringen k nnen Sie f hlen sich entt uscht und vielleicht alleingelassen mit ihren Sorgen Frau F Das kann man wohl sagen Meine Kinder sind weg und ich ganz allein Ich schaffe es ja nicht einmal meine Stromrechnung zu bezahlen Alles ist so schrecklich teuer geworden Und dann m chte man seinen Kindern ja auch eine Kleinigkeit mitbringen Ich Frau F wie w re es denn wenn wir zwei jetzt gemeinsam berlegen wie Sie und ihre Kinder den Kontakt zueinander aufrechterhalten k nnen ohne gro e finanzielle Aufwendungen Frau F und Frau Siebert vereinbaren im weiteren Gespr chsverlauf regelm ige Telefonkontakte und Frau F schl gt vor ihren Kindern zun chst eine Postkarte zu schreiben Frau F macht mir in ihrer ersten u erung sehr deutlich dass ihre Kinder ihr wichtig seien und sie diese gern besucht h tte jedoch vor dem Problem stehe die Fahrtkosten nicht zahlen zu k nnen Sie scheint ver rgert und erz rnt dar ber dass ihre Erwartungen nicht erf llt werden z B Vorauszahlungen des Jugendamtes sowie bzgl meiner Nachfrage ber die Gr nde der ausgefallenen Besuche Zugleich erscheint sie bargeldlos da sie das Geld im Voraus nicht auslegen k nne Obwohl ich glaube dass Frau F sich noch nie mit Linguistik besch ftigte bringt sie spontan und aus dem Bauch heraus unmissverst ndlich und betont zum Ausdruck was Anlass ihres Fernbleibens und Problem ihrer Notlage sei Frau F a
65. Mal von ihrem Arzt mterbrochen stellten amerikanische Soziologen fest In Deutschland lassen rzte ihre Patienten durchschnittlich w hrend ciner Sprechstunde 103 Sekunden lang sprechen Es redet in erster Linie der Arzt Auch hier wer den Herrschaftsverh ltnisse demonstriert Der Rangniedrigere in diesem Fal der Patient muss zuh ren also gehorchen der Rangh here darf sprechen Und ob der Patient berhaupt versteht was der Arzt sagt muss nicht entscheidend sein denn wie bei Juristen dient die Fachsprache der Abgrenzung vom Nichtfschmann Das Zuh ren ist halt kein Erfolgsrezept Max Ackermann von der Uni Erlangen forscht seit 1990 ber das H ren Er fordert weine Renaissance des Zuh rens Er bedauert dass Zuh ren keinen klar definierten gesamtgeselischaftlichen Wert hat und somit hat es auch kein gutes Image dazu ist es zu unauff llig Wenn man zuh rt sagt man nicht was Sache ist Und niemand wird daf r bef rdert dass er gut zuh ren kann sondern daf r dass er Entscheidungen treffen kann Wer zuh rt ger t in den Hintergrund des Ge schehens hat die Situation nicht unter Kontrolle Wer zuh rt verzichtet auf Selbstpr sentation sagt die Berliner Erziehungswissenschaftlerin Christina Th rmer Rohr Und hat Angst zu verschwinden zu kurz zu kommen Und genau darum werden so viele Menschen beim Zuh ren ganz nerv s und warten nur auf eine Pause des anderen um mit ihrer eigenen Geschichte
66. NHHL der Zeitschrift u235 managerSeminare sowie in den Gesamtverzeichnissen des Deutschen Instituts 232 Zitat nach K Fitting in Katja Wibbeke 2008 Seite 118 223 Katja Wibbeke 2008 Seite 119 234 Vgl Joachim Stary 2008 235 Vgl Gerhard Hither 2006 oder Vgl Ulrich Herrmann 2006 oder Vgl Ralf Caspary 2008 6 Aufl 191 f r Erwachsenenbildung DIE die mir Hinweise f r ein neuro gerechtes auditives Lehr Lern Arrangement erm glichten Hilfreich f r die Entwicklung amp Durchf hrung eines auditiven Lern Kompetenz Trainings scheint mir Christoph Schmids Aufschl sselung von Lernphanomenen Dieser empfiehlt eine Strukturierung von Kriterien meiner Vorstellung von einer Check Liste hnlich anhand man sich dem Forschungsgegenstand n hern kann In Anlehnung an Ch Schmid s Strukturierungshilfe biete ich Ihnen diesen Einblick in meine Vor Strukturierung zum Forschungsgegenstand und zum Lernprozess ZuH ren a Inhalt des Lernprozesses z B Selbst oder Fremd Zuh ren Erh ren des emotionalen Gehaltes H ren des Sachaspektes H ren der 6 Aspekte Vgl Kap 5 usw b Lernort und institution z B universit res Lernen Lernen in Familie Freundeskreis Lernen im Trainingsseminar c Lernsubjekte z B Studierende Erwachsene in einer Weiterbildungsma nahme F hrungskr fte Eltern Lehrer LernBEGLEITER d Lernt tigkeit methoden gelegenheiten z B Le
67. Puh bin ich ersch pft Ich wusste gar nicht dass ZuH ren so anstregend sein kann u waren in den ersten Trainings Einheiten keine Seltenheit Und auch ich selbst erlebe in meiner Arbeit als Beraterin Trainerin Therapeutin immer noch Gespr che durch konzentriertes und intensives ZuH ren als physisch und psychisch ersch pfend Was jedoch nicht im Gegensatz zu deren wertvollem und ergiebigem Gewinn steht Dar ber hinaus muss wie ich mit M Burley Allen behaupte ein Perspektivenwechsel in vielen Kommunikationstrainings stattfinden der unabh ngig von der rhetorischen Kompetenz des Sprechenden die Verantwortlichkeit des ZuH renden f r das Geh rte und Verstandene in den Mittelpunkt r ckt Der Philosoph und Theologe Francesc Torralba liefert mir eine Begriffsbestimmung welche die Verantwortung des ZuH renden eindeutig ber cksichtigt Zuh ren ist nicht mit dem H ren zu verwechseln weil dem H ren keine intentionale Handlung voraus geht Beim H ren audire nehmen wir auch wenn wir es nicht wollen Ger usche wahr Zuh ren bedeutet demnach dass wir ausw hlen k nnen w hrend das H ren nur an unsere u eren Sinne gebunden ist Das Zuh ren aber ist nie zuf llig Es ist gekoppelt an einen Wunsch einen Anspruch Das Zuh ren ist eine der wenigen freien Handlungen die ein Mensch aus ben kann Jeder ist f r seine Art und Weise des Zuh rens ganz allein verantwortlich Das Wort zuh ren
68. Verbesserung in beiden Gruppen Frage 17 beinahe signifikante Verbesserung in der Gruppe KEC vor dem Volontariat Frage 18 sehr signifikante Verbesserung in der Gruppe KEC im Volontariat 261 Bei der Gruppe Studenten 08 09 ergaben sich bez glich der Fragen die das Reflektieren bzw imaginierende Nachvollziehen der Situation des Gegen bers betreffen im Einzelnen keine statistisch signifikanten Unterschiede Fragen 10 17 und 18 sowie auch 21 und 25 Die durchg ngig tendenziellen Verbesserungen bei diesen Items verweisen jedoch auf ein stimmiges Gesamtbild welches innerhalb dieser Trainings Gruppen KEC vor dem Volontariat KEC im Volontariat und Studenten 08 09 einen positiven Trainingseffekt berechtigt vermuten l sst Bez glich jener Items welche sich darauf beziehen Gef hle des Gespr chspartners bewusst zu registrieren mitzuf hlen und zu benennen Frage 15 ergab sich bei den Befragten der Gruppe KEC vor dem Volontariat eine signifikante Verbesserung nach dem Training bei denen der Gruppen KEC im Volontariat und der Studentengruppe 08 09 eine tendenzielle Kompetenz Steigerung Die Ergebnisse der Kontrollgruppe und die der Studentengruppe 07 08 zeigen keine Wert Verbesserung an In den Fragen 6 16 und 27 ging es weniger um den Zuwachs der Reflektions und Imaginationstechniken sondern vielmehr um emotionale Anteile im ZuH r Prozess dem sog Emp
69. Vorgesetzten Sie verl sst wenige Sekunden sp ter ebenso kommentarlos das B rogeb ude Am n chsten Morgen schaut Herr Z verwundert auf die schriftliche K ndigung von Frau B Transparent gedacht K J Kluge amp J Siebert und um mit der evolutions psychologischen Perspektive in Verbindung gebracht wird sich in dem oben angef hrten Beispiel wahrscheinlich Folgendes abgespielt haben die Worte Tonfall und Pausen in Herrn Z s u erungen klangen in Frau B s Ohren derart bedrohlich dass Geh rtes und die Basisemotionen Angst Schuld Scham und Trauer in Frau B s Erleben aufkamen Als Reaktion auf diese Gef hle reagierte Frau B aus Schutz vor weiterer verbaler Konfrontation mit R ckzug bzw Flucht vor der vermeintlichen Gefahrenquelle Herr Z Reicht Ihnen dieses Beispiel als Vergleich oder gar als Beleg f r ein evolutionspsychologisches auditives ZuH r Konzept f r mich ist dieses Beispiel ein Hinweis zugleich konzentriert sich die evolutionspsychologische These auf die genetische Existenz von Emotionen und schlie t das Er Lernen von Emotionen aus und ber cksichtigt Biografisches sowie erlernte Wortbedeutungen die je nach Sozialisation und Umfeld sehr unterschiedlich ausfallen k nnen nicht Zugleich liefert uns die evolutionspsychologische Theorie ber die Emotionen Hinweise auf grundlegende sog Basisemotionen Diese Basisemotionen im Training Auditiver Kompetenzen TAK wie im o a Beispiel zu ber cksich
70. Zukunft vorzubeugen Denn Missst nde Ver H rtes in Lehr Lern Arrangements kann zu verheerenden H rleistungen f hren die um noch einmal mit Helmut Stich zu sprechen darin m nden dass sich Menschen einer Therapie unterziehen deren wesentlichste Grundvoraussetzung einf hlendes Verstehen und ZuH ren beinhaltet 16 19 Der Krankenstand bei Lehrern ist mit 8 5 Prozent fast dreimal so hoch wie bei anderen Arbeitnehmern Nur f nf Prozent der Lehrer halten bis zur Rente durch Aus 137 Wie l sst sich H ren im Sinne des Buhler schen Organon Modells zu einem umfangreicheren und Horizont erweiternden ZuH ren bzw effizienten H r Verstehen trainieren 4 1 2 Erste Ergebnisse meiner berlegungen Sofern der Sprecher seine Mitteilung absetzt mit der er einen Appell eine Sachinformationen ber ein Ding u erungen ber sich selbst ber seine Beziehung zu dem anderen oder metakognitive Botschaften an einen ZuH rer leitet welche vom ZuH rer bzw Empf nger nicht oder nicht ausreichend akustisch bzw sendungs gerecht empfangen bzw dekodieren werden liegen diesem Miss Verstehen verschiedene Ursachen und Konsequenzen zu Grunde welcher sowohl in dem einen dem anderen und oder im Zeichen begr ndet liegen k nnen jedoch entscheidend vom ZuH rer verantwortet werden m ssen Denn der ZuH rer empf ngt erh lt ein auditives Angebot mit zahlreichen Botschaften Bedeutungen etc und am ZuH
71. amp Komplexit t von Seiten der Organisations und Lern Forschung auf In einer aktuellen Forschungsstudie zum Thema Komplexit t und Lernen kommen diese Trainer zu Ergebnissen die R Gris Erfahrungen wissenschaftlich best tigen Dieses wissenschaftliche Team ging seinerseits der Frage nach welche Trainings Methode das nachhaltige Behalten sowie das schnelle und richtige Reagieren auf nicht trainierte Situationen fordere Dazu teilten sie die zu Trainierenden in drei Gruppen auf Die erste Gruppe bte sich im Rahmen selbst gesteuerten Lernens aus Fehlern die zweite namens Drill amp Practice trainierte unter vorgegebenen Handlungsanweisungen und die dritte Trainingsgruppe lernte unter Schrittweise angeleiteter Fehlerbehebung In ihrer Studie kommen die Forscherinnen schlie lich zu dem Ergebnis dass 207 Ich beziehe mich insbesondere auf Christoph Sch rmann weil das von ihm evaluierte F hrungskr fte Training auf denselben Grundlagen bzw auf dem Konzept des b e learning der EG Trainer basiert welches auch ich f r mein Training Auditiver Kompetenzen TAK zu Grunde legte Vgl Christoph Sch rmann 2009 sowie Katja Wibbeke M nster 2008 208 Richard Gris 2008 Seite 231 20 Richard Gris 2008 Seite 232 210 Vgl Annette Kluge K Sch ler Dina Burkolter 2007 171 im selbst gesteuerten Lernen aus Fehlern Lernerfolge und Ergebnisse abh ngig von den kognitiven F higkeiten und dem kognitiven Sti
72. an einer Glasscherbe zu verletzen Der Beobachtende 104 G Rizzolatti L Fadiga V Gallese L Fogassi 1996 Seite 131 141 Vgl G Rizzolatti L Fadiga L Fogassi V Gallese 2002 und F Ferrari V Gallese G Rizzolatti L Fogassi 2003 Seite 1703 1714 97 scheint den zu erwartenden Schmerz des anderen in Sekundenbruchteilen bereits vor zuf hlen und zuckt zeitgleich mit dem Sich Verletzenden zusammen Das Neue an G Rizzolatti et al Forschungsergebnissen ist dass das Forscherteam die f r dieses o a Verhalten notwendigen Spiegel Neurone im Gehirn erstmals nachwiesen und in zahlreichen Zentren des Gehirns lokalisierten Diese Spiegelneurone vermitteln nicht nur einen schnellen spontanen und antizipierenden Eindruck im Gehirn sondern verhelfen zu empathischen und mitf hlenden Empfindungen behaupten mit G Rizzolatti et al f hrende Neurowissenschaftler Die durch andere in uns erzeugten Resonanzen werden in neurobiologischen Systemen wirksam die wir zugleich zur Wahrnehmung und Regulierung unserer eigenen inneren Zust nde einsetzten Wir erleben was andere f hlen in Form einer spontanen inneren Simulation Diese Art des Mitf hlens und Mitvollziehens ist bereits seit langem u a in der Psychotherapie und Kommunikationswissenschaft unter dem Begriff der Empathie bekannt Die F higkeit zur Empathie bildet die Grundlage der popul rsten Psycho Therapierichtungen und um nochmals auf H Stich zur
73. auch visuell gespiegelt zu bekommen und seinerseits richtig auditiv zu Joachim Bauer 2006 Seite 153 110 Louis Cozolino 2007 Seite 251 100 entschl sseln lernte Z B Wenn das Schreien des Babys vor lauter Hunger von seiner Mutter richtig geh rt bzw verstanden wird erh lt es die berlebens notwendige Zuwendung bzw die richtige Bed rfnis Versorgung mit Nahrung M a W Das Baby wurde geh rt verstanden und versorgt Zugleich lernte das Baby so zu schreien wird richtig entschl sselt und beim n chsten Hunger muss es wieder so schreien um erfolgreich ern hrt zu werden Ein anderes Beispiel bringe ich hiermit ein Ein Kind tritt in die K che Die Eltern sitzen schweigend am K chentisch im Hintergrund spielt das Radio die Nachrichten Gerade als das Kind sein Anliegen einbringt Papa darf ich mir ein Brause BonBon wird es in seinem Redeflu von dem Vater unterbrochen indem dieser ein kuzes scharfes Psst anklingen l sst Das Kind h rt anhand von Tonfall Wortwahl und Klang der Reaktion des Vaters dass dieser gerade angespannt und hoch konzentriert gar ngstlich erregt den Nachrichten lauscht Die Wortwahl des kurzen Pssts des Vaters signalisiert dem Kind zugleich dass er nur geringste Zeit f r die Interaktion bzw Kommunikation w nscht Das Kind welches bereits lernte auditive Nuancen zu unterscheiden und mit Emotionen in Verbindung z
74. auf dass es zahlreiche W rter zum Beispiel f r das Wort gl cklich gibt die ich nicht gebrauche N N 5 lch lege einen besonderen Wert darauf dass ich als Zuh rer meine vollkommene Aufmerksamkeit auf den Sprecher legen dabei wende ich mich zu ihm und anderen Mikrosignale um zu zeigen dass das was er sagt von mir empfangen wird und ich mit dem Gesagten etwas anfangen kann ich achtete beim Zuh ren auf einige Dinge einmal was der Sprecher berhaupt sagt wie zutraulich also wie ehrlich er mir gegen ber spricht N N 6 Ich habe die Texte gelesen und versucht das was ich denke daraus verstanden zu haben auf meinen Alltag zu bertragen Es ist mir sehr schwer gefallen bzw f llt mir immer noch sehr schwer eine Aussage dar ber zu machen in welchen Prozessen ich mein Wissen erarbeitete oder wie ich dieses in nachhaltiges K nnen transformierte N N 2 Habe ich versucht die Hinweise die ich im Text fand in die Tat umzusetzen im Prinzip versuchte ich mich selbst zu reflektieren was mir nicht immer 275 gelang und auch nicht einfach war ich wandte das Wissen auf das Allt gliche an d h ich h rte mir manchmal beim Reden selbst zu und analysierte sowohl mich als auch den Empf nger ich achtete darauf welche der vier Botschaften beim Empf nger angekommen waren Durch Lesen und Verstehen des Textes ver nderte ich mein Verhalten ich reflektierte mich selbst versuchte aber dann mich in die Lage
75. bin ich erfreut ver ndern In meinen ersten berlegungen zum Thema F hlen als Folge von Denken widersprach ich der Kognitionspsychologischen These Ich stellte mir vor wie ich mich morgens im Bus auf dem Weg zur Arbeitsstelle einem gut bekannten Schulkind begegnete welches mir lauthals ein Guten Morgen in mein Ohr schrie infolge dessen ich einen starken durch die Lautst rke ausgel sten Schmerz versp rte Irrt mlicherweise setzte ich in meinen berlegungen Schmerz mit Emotionen gleich so dass ich mich fragte ob mein Schmerz Gef hl nach Auffassung der Kognitionspsychologischen wohl nur eine Einbildung sei Meinen Irrtum bemerkend korrigierte ich mein kritisches Denken indem ich das Bus Ereignis reflektierte und folgerte dass Schmerzempfinden nicht dasselbe wie eine Emotion und meine sich nach dem Schmerz einstellende Wut entsprechend der psychologisch physiologischen Auffassung Folge weiterer Gedanken bzw Gedankeng nge z B mein Ohr schmerzt das will ich nicht das muss doch nicht sein Wie unversch mt und unangemessen von dem Kind mich so zu begr en Es ist wohl nicht ganz bei Trost usw gewesen sei Diese Gedanken wiederum beeinflusste mein Wut Empfinden so dass ich an dieser Stelle das Kognitionspsychologischen Konzept zu meinen berlegungen in Richtung Einflussnahme von Gedanken auf das Empfinden mit heranziehe In Bezug auf ZuH ren bietet die Kognitionspsychologischen Auffassung von Emotionen fo
76. bzw Schein zu erbringen teil Mit den Worten einer Teilnehmerin gesprochen Ich habe bisher nur an Pflichtveranstaltungen und Vorlesungen teilgenommen und da wird immer ganz viel geredet Und dann habe ich mir gedacht stimmt ja zuh ren geh rt ja auch zu Kommunikation Deshalb wollte ich einmal schauen was Sie zu diesem Thema zu sagen haben Die Trainings Gruppe Studenten 08 09 Stud 08 09 9 Personen Zeitraum 4 Monate Pr senz Phase ca 14 t gig Pr senz Transfer Aufgaben 7x 1 5 Std Einheit Trainings Gruppe Studenten 08 09 fand sich unter dem Arbeitstitel H rt aber fair und setzte sich zusammen aus Studierenden der Fachbereiche P dagogik Psychologie Philosophie Im Zeitraum ber vier Monate nahmen im vierzehnt gigen Trainings Rhythmus insgesamt neun Personen ber insgesamt sieben Trainings Einheiten f r jeweils 1 5 Stunden teil Neben dem Pr senz Training bereiteten die Studierenden themenspezifische Kurz Referate bzw die Moderation einer Arbeits Sitzung vor z B P Watzlawicks Axiome 4 Seiten einer Nachricht i S v F Schulz von Thun und setzten sich f r die Zeit zwischen den Pr senz Phasen individuelle Trainings Transfer Aufgaben Z B Ich be mich in 4 Gespr chen t glich dass Verstandene zu paraphrasieren Die Studierenden dieser Gruppe wurden ebenfalls 247 anhand des Fragebogen Verfahrens jeweils vor sowie nach Abschluss des Trainings und mi
77. bzw nicht kompetentes ZuH r Verhalten wird diese Beziehung benachteiligend beeinflusst und bedarf einer Korrektur bzw Aufkl rung Z B Entschuldige bitte ich war mit meinen Gedanken noch voll mit mir besch ftigt und konzentrierte mich nicht auf das was du mir mitteilen wolltest Mir ist es jedoch wichtig auch deine Meinung anzuh ren W rdest du deine Aussagen noch einmal wiederholen Ich h re dir jetzt zu So lautet meine Konsequenz aus dem Buhler schen Modell das der ZuH rer sich stets des Geh rten sowie des Gemeinten beim Zuh ren vergewissern und dabei die emotionale Aufladung des Sich mitteilenden ber cksichtigen muss um tiefgehend zu verstehen Die Studierenden aus meinem o a Beispiel praktizierten dann ZuH r Verantwortung wenn sie das Geh rte z B folgenderma en in on action D Sch n reflektierten Was h rte ich Welche Informationen wurden mir auditiv mitgeliefert Deckt sich das Gemeinte mit dem von mir Geh rten Welche Bedeutung messe ich dem Vorgetragenen bei Auf welche meiner Erfahrungen trifft das Geh rte Ein Exempel f r gelungenes ZuH ren und Verstehen bietet K B hler mit seinem Beispiel von jenen europ ischen Sprachforschern welche die kaukasische Sprache zu studieren suchten und sich dazu in die fremden Lautbilder einh rten das diakritisch Relevante betont Bedeutsame erfassten sich in ein unbekanntes Lexikon einh ren amp denken und unbekannte Symbolfelder erforschen und r
78. bzw zug nglich und abrufbar machen damit eine fehlerfreie Kommunikation erfolgt Dar ber hinaus bedarf es jedoch auch der F higkeit zur Abstraktionsleistung des ZuH renden eines sich Einh rens und Eindenkens in das jeweils fremde Lexikon bzw in die fremden Symbolfelder Mit diesen Kerns tzen seiner Sprachpsychologie setzt er m E 161 Karl B hler 1999 Seite 30 162 Karl B hler 1999 Seite 31 163 Karl B hler 1999 Seite 33 164 Karl B hler 1999 Seite 39 165 Karl B hler 1999 Seite 38 166 Karl B hler 1999 Seite 45 135 dahingehend ein bis dahin unbekanntes Kommunikationspsychologisches Signal als dass er ber cksichtigt wie komplex und multi funktional Kommunikationsprozesse aufgrund der mittels Sprache gelieferten und auditiv aufgenommenen Schallph nomene seien W hrend der Sprachtheoretiker sich in seinem Werk noch umfassender und intensiver der Sprechhandlung und dem Sprachwerk zuwendet beziehe ich mich auf die bisher vorgestellten Grundlagen K B hlers n mlich des auditiven Empfangens von Zeichen bzw von Mitteilungen um herauszuarbeiten dass ZuH ren nicht einfach amp naturgegebenen funktioniert sondern h chst storanfallig und daher beachtenswert ist Mit K B hler der die Multi Funktionalitat amp Komplexit t kommunikativer Prozesse herausstellte und dabei auf die Vertrautheit der Charakteristika der Sprech Zeichen verwies verfolge ich die Absicht ber auditive Kommunikation bzw ZuH
79. d h namentliche Bekanntmachung von Emotionen n mlich z B Angst Furcht Zorn Freude Stolz usw Zum anderen ging es um Erkl rungen zum Ursprung von Emotionen damit meine ich die Frage nach ihrer Verortung bzw Entstehung Gene Kognition kultureller Herkunft USW Dar ber hinaus erfuhren wir ber ihre Funktionen berleben Schutz Entwicklung Soziale Integration Zugeh rigkeit usw 128 und bekamen Denkanst e Emotionen als komplexe Erlebens qualit ten zu begreifen die im Zusammenspiel mit ZuH ren aktiviert und f r eine Verstehens Ann herung h chst bedeutsam sind Mit anderen Worten 1 Gehortes fu t auf Emotionen 2 ZuH ren ist von Emotionen beeinflusst 3 Emotionen erf llen berlebensnotwendige und Beziehung stiftende Funktionen im ZuH r Prozess 4 Emotionen lassen sich auditiv erkennen bzw erh ren 5 Emotionen h ren ist lernbar Ich vertrete die Auffassung dass ber aktive Reflektion Prozesse sich Gemeintes und Geh rtes so differenziert aufschl sseln und mitvollziehen l sst dass trotz der Einmaligkeit von Erfahrungen und Erlebnissen ein ann hernd Sprecher synchrones Verstehen zustande kommen kann Ich behaupte kompetentes ZuH ren bildete die tragende S ule zur Pers nlichkeitsentwicklung und Pers nlichkeitsentfaltung Ich folgere weiter dieses kompetente ZuH ren stellt die Tragfl che f r das Humanistische Weltbild dar Diesen berlegungen und Folgerungen ge
80. das grunds tzliche H ren und Erkennen von sprachlichen Elementen dem Erwerb der menschlichen Sprache inklusive ihrer Erkennung zeitlicher Frequenz und Amplitudenschwankungen der Segmentierung des Sprachflusses dem Erkennen und sp teren Nachahmen von Phonemen Transitionen und sprachlicher Prosodie der Perzeption von Sprache trotz unzureichender bzw fehlender Invarianz usw Dieser wissenschaftlich erbrachte Nachweis ist insofern f r die Gestaltung von Sozial emotionalen Beziehungen und sozialen Netzwerken z B f r Eltern noch zu geb render Kinder von Bedeutung weil bereits die ungeborenen Babys auditiv emotional und kognitiv von der Elternumwelt vorgepr gt werden F r mich bedeutet dieser Nachweis insbesondere Babys Kinder Jugendliche auditiv sanft zu stimulieren von lauter Dauerbeschallung fern zu halten und f r ein feines d h differenzierteres Klangspektrum bzw f r die feinen Nuancen im menschlichen Sprachverhalten zu sensibilisieren um die Grundlagen f r auditives deep acting J Gross bereitzustellen amp f r das Beziehungs H ren vorzubereiten 61 P Schelhorn Neise http www hno uniklinikum jena de img hno_ vorlesungen 08_ohr_ili pdf Vgl D Crystal 1995 1997 und M Papousek 1995 63 2 3 Psychologische Gesichtspunkte auditiver Informationsverarbeitung Bis zu diesem Kapitel f hrte ich Sie die Lesenden in die psycho physischen Grundlagen des H rsinns ein Nachfolgend ziehe ich die
81. den inhaltlichen Aufbau sowie die Ziele der Trainings Module Aufbauend auf den Basis Voraussetzungen physiologische H r F higkeit amp LearningWILL arrangierte ich vier Trainings Module die sich auf mehrere Seminar Einheiten verteilten Dar ber hinaus gab es zwischen den verschiedenen Trainings Modulen flie ende berg nge visualisiert anhand der unterbrochenen Linien d h Trainings Elemente aus einer vorangegangenen Trainings Einheit wurden in der folgenden erneut angesprochen vertieft bzw daran angekn pft 287 Vgl Britta Freitag amp Karl Kluge s Erkenntnisgenerierendes Fragen vgl Brittas amp Carls Leitfaden zum Er kenntnis generierenden Fragen sowie Teil 1 dieser Studie Kapitel 5 240 Ziel Kompetentes h r verantwortliches Sprecher synchrones ZuH ren amp Verstehen gleichwertiges H ren aller auditiven Aspekte in Erziehung Beratung Leitung Partner Beziehung Selbst Regulation Selbst Fach Wissen Fach K nnen Manage gt H Stich R Carkhuff lt Anwenden der Stufe 3 ment Skala Stufe 1 5 bis 5 auf GeH rtes empathisches amp Auditive antizipierendes ZuH ren Selbst Reflektion Auditive Fach Wissen Fach K nnen ee gt P Watzlawick s H ren amp Benennen amp Axiome lt eigener fremder Selbst Sach amp Emotionen im ZuH r Exploratio Beziehungs Prozess n Fach Wissen Fach K nnen n gt F Schulz von Thun lt gt F Schulz von Thun lt Auditive Mod
82. des Anderen zu versetzen und nderte meine Aussage machte sie transparenter N N 4 Schon beim Lesen wurde ich mir dar ber bewusst dass ich oft kein rationeller Zuh rer bin sondern oft nur auf dem Beziehungs Ohr h re und somit von anderen Gesagtes oft gar nicht so verstehen wie sie es meinen sondern eine andere Aussage empfange an dieser Erkenntnis hatte ich eine ganze Weile zu knappsen Ich konnte sehr gut verstehen was die Autoren mitteilen wollten jedoch fiel es mir anfangs schwer dies umzusetzen Texte gelesen und mir sehr viele Gedanken ber mich gemacht dann habe ich mit verschiedenen Menschen dar ber gesprochen diskutiert und gestritten und ich versuche seit dem das Gelernte umzusetzen ich habe festgestellt dass ich gerade im emotionalen Bereich sehr damit Thema Zuh ren Anm d Verf zu k mpfen hatte und dachte ich w rde es nie schaffen mir nicht immer alles zu Herzen zu nehmen und direkt auf 180 sein weil mein Freund eine Aussage etwas ung nstig formuliert N N 2 R ckblickend betrachtet erscheinen mir einige Reaktionen nun differenziert interpretierbar Geh rtes bekommt andere mehrschichtige Bedeutung Es w re w nschenswert in der Diskussion routinierter auch mit den brigen Ohren zu h ren und nicht ausschlie lich auf der Sach Ebene zu verweilen N N 5 Zusammenfassung Unmotiviert nicht beharrlich wenig resilient Aus den o a R ckmeldungen der Kontrolle Gruppen Mitgl
83. die Schall Informationen nach ihren Sach Appell Selbstoffenbarungs amp Beziehungs Aspekten hin auditiv gleichwertig stets neu aufgearbeitet werden m ssen 154 4 3 1 Auditive Geburtshilfe Des weiteren zeigt F Schulz von Thun anhand seines Kommunikationsmodells sog implizite und explizite verbale und non verbale sowie kongruente vs inkongruente Botschaften als Folgen noch nicht zum Abschluss gebrachter bzw derzeitig unentschiedener Denk amp Gef hls Prozesse seitens des Sprechenden auf die ZuH rer daran hindern k nnten das Gemeinte auch als solches zu h ren Mit anderen Worten dem ZuH rer k me die Aufgabe einer auditiven Hebamme zu um die in der Nachricht enthaltenen wenn auch nicht verbal benannten Emotionen und oder deren Bedeutung zu erfassen Untert ne wie z B prosodische paralinguistische und semantische Einheiten auditiv zu entdecken und schlie lich das Geh rte und Entschl sselte dem Sprecher in Form von Resonanzen bzw eines Responds zum Ausdruck zu bringen Z B Herr Peters Stellen Sie sich vor Ich war gestern bei meinem Hausarzt Der sagte mir ich m sse sofort das Rauchen einstellen und d rfe ab sofort keinen Alkohol mehr trinken Zu guter letzt verschrieb er mir noch f nf verschiedene Tabletten Sein zuh render Nachbar Sie sind berrascht bez glich des Rates ihres Arztes Einerseits f hlen Sie sich nicht so krank andererseits nehmen Sie die Worte Ihres Arztes e
84. diese sechs Levels vor 1 Level 1 Passives Zuh ren Dieses ist das niedrigste Level von Zuh ren Auf dieser Ebene sind wir uns bewusst dass jemand spricht aber wir verstehen wenig von dem was gesagt wird Wir zollen wenig Aufmerksamkeit und schnappen nur ein paar W rter hier und dort auf 2 Level 2 Responsives antwortendes Zuh ren Auf diesem Level von zuh ren geben wir dem Sprecher verbal oder neun verbal Anhaltspunkte darauf dass wir 2 Sandra D Collins 2006 Seite13 3 Sandra D Collins 2006 Seite14 37 zuh ren z B Kopf Nickel oder ein mh mh aber wir sind nicht wirklich aufmerksam und unser Verstehens Level ist eher niedrig 3 Level 3 Selektives Zuh ren Wenn wir selektive zuh ren sollen wir mehr Aufmerksamkeit auf das was gesagt wird insbesondere auf W rter oder S tze die uns interessieren Wir sind nicht interessiert an der gesamten Botschaft die uns der Sprecher mitteilt nur an den Teilen welche uns betreffen 4 Level 4 Aufmerksames Zuh ren W hrend wir aufmerksam zuh ren stellen wir gro en Nachfragen untersuchen weitere Informationen vom Sprecher zu erhalten Wir bringen unseren Intellekt in den ZuH r Prozess ein und verstehen mehr Informationen als auf den vorherigen Levels 5 Level 5 Aktives Zuh ren Aktives zuh ren ist eine popul re Phrase geworden f r viele Menschen seit seinem ersten Gebrauch in den 1960er Jahren Die Technik des Aktives Zuh rens fordert von Zuh r
85. ein Care Sta NS ac tacos Oh Carat 68 2 4 ZuH rVerantwortung 2a arenes haa tae asd AEG Ne 72 Oder Auditive Chancen h ren und nutzen ueesessssssessesesseseenenneseenensesenennesennen 72 2 4 1 SLU ON GSCI CUE sacs Se Nt A aa ads 8 AR 72 P PRETAN KOI PAI Een T E EET 77 2 4 3 ZUSammeENTassUNng nannten 85 3 ZuH ren und Emotionsforschung uu na00000nan000nnnnnnnn ann nun nnnn nn nun nn nun 90 Oder Ich h re was das du nicht h rst u nunun00n0n00nunnununnununnunnununnunnnn 90 3 1 H ren Ohren in Gef hlen 25 3 raue era 91 Oder Wer auditiv f hlt versteht mehr ueeesesesessnenensneneenennnesnnnnnnnenn 91 3 1 1 Das Mysterium emotionalen ZuH rens eseesnesesensesnnnennnnnnnnnnn 92 3 1 2 Was f r die Augen gilt z hlt umso mehr f r die Ohren ue eee 95 Oder Spiegelneurone iM Ohri s ankamen eiree 95 3 1 3 Der Erwerb von H rmustern sa Zaun al 103 Oder Vom ZuH ren zum Verstehen u uueseeeesesesensesnensnenennennennonnennennennnnnnnn 103 3 1 4 Eine Verstehensann herung uueeeseseessessesseeneeseeneenennsennnnnnnennennennennensnnnnnnn 105 3 175 Mit den Ohren Tuhlen areas 109 Oder Emotionen von der auditiven Fata Morgana zum Verstehen 109 3 2 Die Er Findung der Gef hle 2 i owauaenedeievaeeass 110 Oder Emotionen und EMOtionsthe orien cccccccsccssccssccsecsscesscesecssecsseeseeseceseenaes 110 3 2 1 Emotionale Ohrvolution ann une
86. emotionaler Perspektive untersucht worden Denn sich emotional und sozial in ZuH r amp Sprech Beziehungen einzuschwingen scheint sich wie ein Pendel zwischen den Polen berlebensnotwendig und gefahrvoll f r nicht durchreflektierte ZuH rer zu bewegen Wie h ufig gehen H rende eben nicht auf die Gef hle und Emotionen ihrer Gespr chspartner und Mitmenschen ein schlie en gerade diese Aspekte von Mitteilungen aus und scheinen ggf sogar erleichtert zu sein wenn sie ihre Aufmerksamkeit ausschlie lich auf Fakten und Sach Aspekte 99 richten Joachim Bauer bringt diese berlegungen auf den Punkt Was f r die neurobiologischen Effekte des Zerst rerischen gilt gilt f r das Sch ne auch Alles was wir sehen hinterl sst in uns seine Spuren Und so frage ich mich Beginnt Dasein nicht l ngst bevor Menschen sehen und erkennen mit dem H ren und der Bildung auditiver bzw akustischer Muster Sollte es dann nicht exakter hei en Alles was wir h ren und alles wie wir zu h ren gelehrt wurden hinterl sst in uns seine zerst rerischen und oder seine bl henden Spuren Ja so muss es exakt formuliert sein meine ich die forschende Lern Wissenschaftlerin Denn letztlich geht es auch im ZuH ren wieder darum dass Schall auf Ohren st t und Geh rtes Wirklichkeiten konstruiert Je nach H rmustern und auditives reflection on in action D Sch n entstehen Missverst ndnisse Fantasien Gemein
87. empfehle in meinen Trainings insbesondere gesteigert auf die dem Geh rten zu Grunde liegenden Emotionen amp das antizipieren zu achten welche die Beweggr nde z B Angst Zorn Gl ck und Folgen einer Mitteilung aufdecken und somit zu einem gr tm glichen Verstehen des Gespr chspartners f hrt Der professionelle ZuH rer muss sich seines Geh rten bewusst sein er wird zum Determinator und Richtungslenker ankommender amp abgehender kommunikativer Prozesse M a W dem ZuH rer obliegt die Verantwortung f r das professionelle Aus bzw Vor Sortieren von Informationen somit obliegt ihm auch die Verantwortung um die Personsorge des Sich Mitteilenden Mit diesem Postulat gehe ich sehr weit in meinen Forderungen an Zu H rende Doch bleibe ich deshalb bei meinen kommunikationspsychologischen Anspr chen an zu h rende Gespr chsteilnehmer wie z B P dagogen F hrungskr fte Eltern Studierende Beratende weil die Kommunikations Ethik i S v Sitte Gebrauch und Beziehungs Ethik nur dann ver nderbar und verbessert wird wenn Zu H rende sich ihrer Verantwortlichkeit und Gestaltungs Moglichkeiten bewusst werden und mit ihrern auditiven Handlungen amp Aufgaben Person sorgsam und fair umgehen Diese berlegung konsequent weitergedacht hei t f r mich dass dem Lehren amp Lernen von ZuH ren in allen Bereichen der Kommunikationsschulung vom achtsamen Lauschen in der Krabbelgruppe ber alle Lernangebote in Kindergarten und S
88. ern 18 11 5 0 0 0 nachzudenken nachzuspuren 28 er h rt in meinen Worten Untert ne bzw Nuancen 8 16 7 1 2 0 und spricht seine Gedanken dazu aus 292 29 er ist aufrichtig und spricht mutig aus was ich mich 6 14 7 4 1 2 noch nicht wagte 30 Er erh rt in meinen Aussagen den Appell z B Ich bin 9 12 6 1 3 0 in Not hilf mir Alle sind so oberfl chlich bitte versteh mich 31 Er zieht keine voreiligen Schl sse 15 16 1 1 0 1 32 Er hilft mir meine wahren Bed rfnisse Gef hle 15 13 5 0 0 1 aufzudecken 33 Er antwortet auch auf das was nicht von mir 6 14 7 4 2 1 gesagt ausgesprochen wurde 34 Ich lerne von ihm mir selbst zuzuh ren 13 12 7 1 0 1 35 er erm glicht mir Ver nderungen in meinem Denken 21 8 4 1 0 0 F hlen Handeln Zusammenfassung Zur Auswertung der statistisch signifikanten Ergebnisse bzw der Kompetenz Steigerungen der Kompakt E Coaches im Volontariat bezog die Untersuchungs Leiterin nicht nur die Ergebnisse des Selbsteinsch tzungs Fragebogens sondern auch die numerischen R ckmeldungen der Kinder ugendlichen im WissenschaftsCampus SkyLight 2008 hinzu Von insgesamt 35 Fragen Items erhielten die ZuH r trainierten E Coaches in 30 Antwort M glichkeiten Feedbacks von h chster Qualit t Ausschlie lich in f nf Antworten erhielten die ZuH rer mittelwertige Bewertungen Die U
89. es dem Zuh renden auf all diese akustischen Informationen angemessen zu reagieren Diese Reaktionen sind wiederum determiniert und zusammengesetzt aus Performanz amp Kompetenz Aspekten der Sprach sowie Denkf higkeit des Zuh renden dessen Wahrnehmungsgeschwindigkeit sowie Kapazit t und Flexibilit t seines Arbeitsged chtnisses M imhof f hrt diesbez glich an dass eine einzige Arbeitseinheit des Arbeitsged chtnisses aus allen Reizen die in Form von Schall erst ins Ohr dann an unsere Nervenzellen gelangen selektiert die existierenden Schemata zur Interpretation aktiviert konkurrierende und interferierende Reize ausgeschalten und die aktuellen Informationen st ndig wiederholt und integriert werden m ssen Zeitgleich muss sich der Zuh rende dem Tempo des Sprechers anpassen bzw dieses mitvollziehen um auch das Gemeinte in den Schallwellen zu erfassen Die Informationsverarbeitung beim Zuh ren beschreibt M Imhof als vier dimensionalen Prozess dem sie die Komponenten personale Regulation des 68 Zuh rers Wahrnehmung des verbalen Inputs Wahrnehmung des Sprechers und Wahrnehmung der Situation beif gt Die Determinanten des Zuh rprozesses bringt M Imhof mit folgendem Modell zum Ausdruck Bildung und Aufrechterhaltung einer Intention zur Selektion Wahrnehmung und Wahrnehmung und Verarbeitung der Verarbeitung des Sprechermerkmale sprachlichen Inputs Wahrnehmung und Verarbeitung der Situationsmerkmale
90. fast signifikant Vierte Zeile Signifikanz Wilcoxon Test Item Kontroll KEC KEC Student Student Zur Teil Kompetenz gruppe vor dem im en 07 08 en sachbezogenes ZuH ren Volonta Volonta 08 09 riat riat 3 Ich erfasse den Inhalt des 3 3 31 3 25 3 14 3 22 Gesprochenen sofort 3 3 38 3 5 3 3 44 1 0 34 0 28 0 69 0 35 1 0 32 0 26 0 66 0 32 22 Sagt der Sprecher Dinge die 2 13 2 62 2 83 2 29 2 0 unsinnig erscheinen teile ich ihm 2 25 3 2 92 2 14 2 11 meine Feststellung mit 0 6 0 1 0 72 0 60 0 60 0 56 0 1 0 71 0 56 0 56 28 Mir ist egal wie andere sich 3 63 3 69 3 42 3 71 3 56 f hlen es kommt immer auf Fakten 3 63 3 77 3 42 3 57 3 56 und Sachlichkeit an 1 0 67 1 0 36 1 1 0 66 1 0 32 1 29 Es kommt mehr auf den Inhalt 2 75 3 23 3 08 3 29 3 11 einer Botschaft an als auf die 3 25 3 38 3 33 3 43 2 89 zugrunde liegenden Gef hle 0 03 0 64 0 39 0 60 0 17 0 05 0 76 0 37 0 56 0 16 Gesamt 11 5 12 85 12 58 12 43 11 89 12 13 13 54 13 17 12 14 12 0 1 0 16 0 38 0 60 0 76 0 1 0 18 0 31 0 70 0 74 Anmerkungen die Items 22 28 und 29 wurden im Sinne der Vergleichbarkeit und zur Bildung des Mittelwertes umgepolt Idealwert ist immer 4 die Antwort sehr zutreffend bekommt bei den Fragen 22 28 29 den neuen Wert 1 zugewiesen die Antwort Nicht zutreffend den Wert 4 usw 263 In den Ergebnissen der Fragen zur Teil Kompetenz Sachbezogenes ZuH ren zeigt sich eine statistisch sig
91. fr hlich gestimmt stolz auf eine erbrachte Leistung im vorangegangenen Fortbildungskurs und w nsche mir weitere Aufmerksamkeit und Anerkennung dann reagiere ich auf den Ruf meines Namens so dass ich mich von der Stimme amp dem Zuruf emotional angesprochen f hle schaue wer rief und bleibe aufmerksam ob die mich vermeintlich gr ende Person tats chlich etwas von mir m chte Vielleicht frage ich sogar nach ob er sie mich Julia meint Ich schlussfolgere aus meinem Beispiel dass auditive Prozesse je nach psychischer Verfassung bzw je nach ZuH r Gelegenheit unterschiedliche auditive und kognitive Resultate hervorbringen 3 Michael Henninger Heinz Mandl 2003 Seite 20 74 f drei Zuh rsituationen Zum Differenzieren auditiver Gelegenheiten liefert M Imho mit jeweils f r mich sehr plausiblen unterschiedlichen Funktionen e Zuh ren in der Wissensvermittlung e Zuh ren in der sozialen Interaktion sowie e Zuh ren in Beratungs und Probleml sungssituationen Diese Zuh rsituationen schreibt sie erg nzend seien wiederum gef llt von Zuh r Zielen die z B der sach Informationsaufnahme des pers nlichen Austausches der kritischen Auswertung und oder dem Vergn gen am ZuH ren dienten Ich bringe hier ein Beispiel f r ZuH r Prozesse in denen unterschiedliche Interessen Absichten und auditive Anliegen zum Ausdruck gebracht werden Frau F geh ren zwei Kinder die aufgrund gerichtlicher Veranlassung ni
92. helpees We focus upon the helpees by resisting distractions Just as we initially resist the judgemental voice within ourselves so must we also resist outside distractions We must place ourselves in quiet places so that we can focus upon the helpees inner experiences We must summon all of our energy affect and intellect to focus upon the helpees inner experiences Robert R Carkhuff The Art of Helping Human Resource Development Press 1983 Seite 49 Auditory discrimination is important for detecting and recognizing verbal and nonverbal sounds for recognizing the sound structure of the language for detecting and isolating vocal cues for understanding dialectal differences and for recognizing environmental sounds A D Wolvin D R Coakley Listening Madison WI 1996 Seite 168 Without highly developed auditory discrimination skills we cannot achieve our goal of becoming complete listeners A D Wolvin C G Coakley Listening Madison WI 1996 Seite 171 But when our feelings are vague and inchoate the reactions of others to our gestures may help define what we really come to feel In such cases our gestures do not necessarily express our prior feelings They make availiable to others a sign But what it is a sign of may be influenced by their reactions to it We in turn may internalize their imputation and thus define our inchoate feeling The social interaction of gestures may thus
93. hlen besch ftigt 6 Ich f hle die Gef hle des Sprechenden mit 642 12 Ich antworte ruhig und sachlich wenn jemand 555 ber seine Gef hle spricht 29 Es kommt mehr auf den Inhalt einer Botschaft an als auf die zugrunde liegenden Gef hle 28 Mir ist egal wie andere sich f hlen es kommt immer auf Fakten und Sachlichkeit an 20 Wenn jemand sagt wie es ihm ergeht mache ich mir Gedanken dazu 26 Ich m chte meine Mitmenschen besser verstehen 24 Sagt der Sprecher Dinge die mir unsinnig erscheinen frage ich ihn sie nach seiner ihrer Erkl rung 13 Ich f hle mit dem Sprechenden stets mit 22 Sagt der Sprecher Dinge die unsinnig erscheinen teile ich ihm meine Feststellung mit 3 Ich erfasse den Inhalt des Gesprochenen sofort 18 Ich stelle mir vor wie es f r mich w re wenn es mir so erginge wie dem Sprecher 212 4 Ich lege meine Antwort bereits zurecht w hrend die andere Person noch spricht 7 2 Sprechen Sie Statistik Oder Auswertung amp Diskussion der Ergebnisse Meine Eingangsfrage zu diesem Kapitel lautet Wie erkl ren sich die signifikanten Trainings Ergebnisse bzw die signifikanten Kompetenz Steigerungen der Trainings Gruppen KEC im Volontariat KEC vor dem Volontariat und Studenten 08 09 Und welche Erkl rungen geben Aufschluss ber die fallenden Trainings Ergebnisse der Kontrolle Gruppe sowie der Gruppe
94. ich finde es unversch mt dass Du nicht kommst Ich hatte mich so darauf eingestellt und jetzt sagst Du dass Du nicht zur Beerdigung Deines eigenen Freundes gehst Hast Du denn berhaupt keinen Anstand Hast Du ihn denn berhaupt geliebt Warum warst Du dann mit ihm zusammen Pause Das war zu viel Du verstehst nichts Ich komme aus dem Urlaub und erfahre dass mein Freund tot ist Ich verstehe das noch immer nicht Diese Situation ist f r mich nicht begreiflich Ja ich liebe Uwe und deshalb habe ich Angst zu Euch zu fahren und zu sehen wie Uwe unter die Erde gebracht wird Angst pure Angst dass ich dann endlich verstehe dass er wirklich tot ist Verstehst Du Nein und ich finde es unm glich dass Du nicht kommen willst Oh Doris ich glaube Du hast noch nie 92 wirklich etwas f r jemanden empfunden denn sonst k nntest Du mich meine Gef hle W nsche und ngste verstehen 1 Ein emotions neutrales ZuH ren kann es ebenso wenig wie neutrales Sprechen oder Worte ohne emotionale Aufladung nach meinen Erkenntnissen nicht geben Umso dringlicher stellt sich mir die Frage wieso z B in der universit ren Lehre oder in der schulischen Ausbildung versucht wird den Fokus auf einseitiges Vermitteln von Sachinhalten zu richten und m glichst die Gef hle au en vor zu lassen Ich beabsichtige gerade ber das emotionale ZuH ren bzw das Erweitern der Auditiven Kompetenzen einen Zugang zum reflektierten
95. ich mich ausschlie lich auf ZuH ren bzw Auditive Kompetenzen konzentrierte Als Erkl rung wies ich bereits daraufhin dass ich Zuh r Verhalten als entscheidende Schl sselkompetenz f r mich entdeckte und dieses in meiner Studie auch begr nde und erl utere Zugleich ist meine Fokussierung keine Reduzierung sondern m eine Entdeckung eines ganz besonderen Mikro Kosmos der allen anderen Disziplinen und Kompetenzen in nichts nachsteht jedoch das Potenzial birgt alles andere in seinen Schatten zu stellen Jetzt sind Sie eingeladen das Thema ZuH ren auch f r sich zu entdecken meinen Pfaden zu folgen eigene Wege bzw Gedanken einzuschlagen und oder f r sich zu berpr fen inwiefern meine mutigen Behauptungen Ihrem Urteil standhalten Doch bevor es losgeht nenne ich an dieser Stelle das Allerwichtigste vorweg Neben brennender Leidenschaft Wissensdurst ausdauernder Zielstrebigkeit und meiner Bereitschaft zur Ver nderung auf meinem Weg zur Erstellung dieser Studie brauchte ich Menschen die mich als hilfsbereite Lebens amp LernBEGLEITER bzw als ausdauernde und r cksichtsvolle Gef hrten unterst tzten und mir zuh rten Diesen gilt mein besonderer Dank Ich danke an erster Stelle ganz herzlich meinen Trainern Ausbildern LernBEGLEITERN Coaches Herrn Prof Dr Karl Kluge f r seine zuverl ssige Begleitung w hrend des Projektes sowie Herrn Prof Dr Bodo Januszewski f r seine Unterst tzung und
96. ihren rhetorischen F higkeiten und an ihrer verbalen Ausdrucksf higkeit feilten und bereits w hrend der Andere noch sprach diese sich ihre Worte und Formulierungen als Entgegnung zurechtlegten Meine Forschungsstudien best tigen meine Vorannahme dass Zuh rende sich auditiv und meist unsichtbar rasch vom Sprechenden abwenden sich ihrem inneren Dialog zu wenden und nach eigenen Worten Meinungen u erungen suchen um sich alsbald dem Gespr chspartner mit dem eigenen Anliegen zuzuwenden um diesem gegen ber sichtbar bzw h rbar handlungsf hig und somit potentiell kompetent amp sicher zu wirken Best tigt sehe ich mich in meinen Annahmen bez glich M Henningers und H Mandels sprachtheoretischer Orientierung schlie lich in deren Erkl rung dass beide Trainer in ihrem Trainingsansatz das Ziel verfolgten Gespr chstechniken zu vermitteln und Gespr chs u erungen in eigenen Worten wiederzugeben da das ZuH ren und das Verstehen von u erungen letztlich immer nur eine vage Ann herung bleibt an das was der Sprecher meinte Ich gehe sogar einen Schritt weiter und unterstelle beiden Kommunikationstrainern Scheu vor der wissenschaftlichen Auseinandersetzung mit der neuen und noch nicht ausreichend wissenschaftlich anerkannten stillen Disziplin ZuH ren Meiner Unterstellung Vermutung gr nde ich auf meinen eigenen Erfahrungen amp berlegungen ich habe mich immer wieder gefragt wie sich auditive Prozesse nachweisen und noch konkre
97. immer wieder der Appell an Lehrende gerichtet wird sie m ssten individuell f rdern individuelles Lernen erm glichen Doch jedes konkrete Individuum hatten mehr als 100 Milliarden Nervenzellen jede von diesen Nervenzellen interagiert mit 10 000 bis 15 000 anderen Nervenzellen Die Gesamtzahl der Verbindungen liegt also bei rund 1 Billiarde Dazu kommt Das Gehirn lernt t glich und st ndlich hinzu und ver ndert sich damit wiederum sehr individuell Ich eine Lehrende bzw Trainierende bzw LernBEGLEITERIN K J Kluge stelle mir somit die Frage wie kann ich dieses individuelle ZuH r Lernen bei zugleich h chst individuellem Wissenskonstruieren erm glichen Mir bietet sich eine 219 Klaus K rber 2006 Seite 181 220 osef Kraus 2006 Seite 155 185 Antwort indem ich auf die Lern Verantwortung des der Lernenden verweise Meine Verantwortung besteht darin ZuH r Lernenden einen Lehr Lern Arrangement zu erm glichen indem sowohl Trainings Inhalte vorgegeben als auch individuelles ben und Aneignen Transfer von Geh rtem selbstverantwortlich amp selbstgestaltet wird Dar ber hinaus jedoch muss und kann Lernen nur in Beziehung in der Interaktion aller Beteiligten in Kommunikation stattfinden Lothar Bredella et al bringen Lernen mittels Beziehung folgenderma en zum Ausdruck dass Bedeutung sich stets in der Beziehung zum Anderen konstituiert als dialogisches offenes Eingehen auf den Anderen was sch
98. in die H he Und so gibt es viele st rende bungs und Testeffekte wie den Hawthorne Effekt Er besagt dass Menschen ihr nat rliches Verhalten ndern k nnen wenn Sie wissen dass sie Teilnehmer an einer Untersuchung sind Zus tzlich zur noch ungel sten Frage der fragw rdigen Verwendung von Fragebogenverfahren lie die Untersuchungsleiterin um Validit tseinbu en aufgrund von bewussten oder unbewussten Antwortverzerrungen einzugrenzen 281 siehe Selbsteinsch tzungs Fragebogen im Anhang 282 J rgen Bortz Nicola D ring 2006 Seite 232 8 J rgen Bortz Nicola D ring 2006 Seite 232f 284 rgen Bortz Nicola D ring 2006 Seite 231 28 Richard Gris 2008 Seite 226f 231 Dokumentationen von ZuH r Lernprozess Tageb chern und Beschreibungen bzgl der Durchf hrung meiner Trainings in ihre Untersuchung und Auswertung einflie en Sie beabsichtigt mittels der von ihr angestrebten Transparenz die Untersuchung Bedingungen m glichst objektiv und aufrichtig wiederzugeben In diesem Vorgehen sieht die Autorin den Vorteil die Forschung im Bereich ZuH ren und Training Auditiver Kompetenzen voranzutreiben und in ihrer hohen Kommunikation Bedeutung darzulegen Um u a diese erw nschte Offenheit zu praktizieren weist die Autorin an dieser Stelle sowohl auf M ngel als auch auf Chancen in ihrer Studie hin die nicht auszuschlie en waren weil Grundlagen zur berpr fung Messung kompetenten ZuH rens diesbez gl
99. kommt mehr auf den Inhalt einer Botschaft an als auf die zugrunde liegenden Gef hle 228 F r diese Unterschiede im Gewichten der vier Teilbereiche von ZuH ren 12 Fragen Emotionales ZuH ren 9 Fragen Selbstorientiertes ZuH ren 6 Fragen Dialogisches ZuH ren 4 Fragen Sachbezogenes ZuH ren entschied ich mich um den wesentlichen Aspekten Auditiver Kompetenz sowie meiner Vorannahme unge bte H rer verhielten sich aufgrund ihrer unreflektierten H r Muster amp Gewohnheiten h ufig Beziehungs verletzend in einem ersten Versuch gerecht zu werden Dieses Wagnis ging ich laut Feedback der Befragten berechtigt ein Denn diese best tigten mir ihre Schw che im Emotionalen ZuH ren z B Ich gehe selten auf die Gef hle meiner Gespr chs Partnerin ein Am liebsten orientiere ich mich an den Fakten Und dann auf einmal ist sie ganz au er sich und meint ich w rde sie berhaupt nicht verstehen oder Ich dachte immer was ich sage wird von dem Zuh rer auch genauso verstanden Aber jetzt im Verlauf des Trainings wird mir immer deutlicher wie so mich andere schon so h ufig missverstanden haben Hier folgen meine Erl uterungen bez glich der vier Teilbereiche kompetenten ZuH rens damit Sie sich ein Bild von dem machen welche Auffassung ich anhand von Worten Ihnen zu vermitteln suchte m a W damit es Ihnen leichter f llt zu verstehen was ich mit meinen Begriff
100. meiner Eigenschaft als Kind Sch lerin Studentin Partnerin EntwicklungsBEGLEITERIN Beraterin Therapeutin Erzieherin Gespr chspartnerin bzw als Mensch verbrachte und verbringe ich den gr ten Teil meiner Lebenszeit kommunizierend Friedemann Schulz von Thun 1981 Seite 17 Ich begegnete sog Vielrednern Schreih lsen Br llaffen Schweigsamen Rhetorikk nstlern Quasselstrippen Sachvermittlern u a m oder war selbst eine von diesem Typ Sender Am h ufigsten jedoch h rte ich anderen Menschen zu Mich selbst und den die anderen erforschend entdeckte ich wie ich derselben Person einmal so oder ein andermal so lauschte Interessanterweise nahm ich auf das Geh rte bzw das Gesagte und Gemeinte Einfluss je nachdem wie ich gerade zu horte und worauf ich beim ZuH ren achtete Doch eigentlich schenkte ich diesen Ph nomenen kaum Aufmerksamkeit bis eines Tages Gegen Ende meiner Ausbildung zur Kinder und Jugendtherapeutin gerade als ich auf der Suche nach weiterf hrenden Herausforderungen war fragte mich mein Trainer und LernBEGLEITER Prof Karl J Kluge eines Tages ob ich mich vielleicht noch eingehender z B im Rahmen einer Dissertation mit dem Thema Kommunikation befassen wolle Ja das wollte ich auf jeden Fall war mein Interesse an diesem Thema amp am wissenschaftlichen Forschen sogleich geweckt Diesem mir sehr willkommenen Auftakt bzw Anschluss in ein Promo
101. mit Bedeutungen angereichert werden z B indem Sie sich fragen Was lese h re ich was kommt mir davon bekannt vor wie verstehe ich die Autorin Was will ich in amp an mir ver ndern Die Bedeutungs und Wissenskonstruktionen findet unter Einbeziehung des Limbischen Systems bzw der Limbischen Zentren des ZuH renden statt d h dieser baut die Informationen in seine bereits vorhandenen Wissensstrukturen ein verkn pft sie mit emotionalen Erfahrungen und bindet sie als neues Wissen in die bereits vorhandenen Wissens Netzwerke Auf der Seite des Lernenden erfordert ZuH ren Lernen Lernbereitschaft aus Sicht der Neurowissenschaftler allgemeine amp spezielle Motiviertheit Vorwissen das richtige Einsch tzen der Glaubhaftigkeit des Partners Lehrers LernBEGLEITERS K Kluge Um Ihnen den Lesenden das Zusammenwirken von Lernendem bzw LernUNTERNEHMER Lehrendem bzw LernBEGLEITER und Lern Umwelt zu verdeutlichen bediene ich mich eines Rahmungskonzeptes welches mich in meinen berlegungen best tigt Ekkehard Nuissis bietet ein Rahmenkonzept f r Lernen welches ebenfalls den Einfluss der Person des Lernenden sowie der Person des Lehrenden in dem Lern Prozess hervorhebt Der Professor f r Erwachsenenbildung betont in seinem Konzept 216 Gerhard Rot 2006 Seite 56 217 G Roth erkl rt dass das f r den Lernerfolg notwendige System der Neuromodulatoren welches die allgemeine Aktivit t und Aufmerksamkeit regelt
102. nden des Datenschutzes bzw des Personenschutzes wurden die befragten Personen anonymisiert 286 Ich habe den Standpunkt des Sprechers nachempfunden konnte mich aber nicht wirklichkeitsgetreue in ihn hinein versetzen Das nahm ich als Anlass mein eigenes ZuH r Verhalten zu berpr fen ob ich hnliche Muster von mir kannte und indem ich nachfragte N N 5 Meinem Ziel das Gesagte besser zu verstehen indem ich mich selbst in eine hnliche Situation versetzte bin ich n her gekommen N N 6 Ich war heute wach und konzentriert Ich wollte wertfrei zuh ren und berpr fte mittels Paraphrasieren was ich geh rt und der andere gemeint hatte N N 2 Ich wollte eigene Bed rfnisse Gedanken und Gef hle zur ckstellen aber nicht au er Acht lassen Ich fragte mich welche Gef hle u erte die Mutter Audio H r Probe und welche meinte ich zuh ren N N 12 ch habe viel Neues kennen gelernt und muss das was der Kopf begriffen hat jetzt trainieren N N 9 Durch die Methode des Paraphrasierens versicherte ich mich ob ich den Inhalt des Geh rten richtig geh rt und verstanden hatte Obwohl ich sehr gestresst war habe ich Emotionen und Geh rtes richtig erkannt und geh rt N N 4 Ich war angespannt neugierig interessiert offen f r das neue Lernen N N 1 Ich lernte heute wieder die Unterscheidung von Wahrnehmung und Vorstellung Nachdem ich mich zun chst auf das H ren von Unau
103. nicht zusammenfassend beschrieben sin erkl re ich d rfe die Vermittlung von ZuH rfertigkeiten nicht ausschlie lich mit der inhaltlichen Arbeit verschr nkt werden sondern m sse die Komponenten Optimismus Kontrolle berzeugungen und Selbstwirksamkeitserwartung aller ZuH renden fokussiert ins Blickfeld von ZuH r Trainings r cken worauf bereits 3 Margarete Imhof 2003 Seite 230 3 Margarete Imhof 2003 Seite 230 307 Margarete Imhof 2003 Seite 230 295 M Imhoff im Ansatz hinwies Studierende berichten kaum durchg ngig solche Strategien die auf eine effektive Selbstregulierung schlie en lassen 2 Weniger als Abschluss meiner Studie als vielmehr als Anschluss an meine Forschungsergebnisse erlaube ich mir zusammenfassend die Komplexit t menschlicher Kommunikation in Form eines Schaubildes darzustellen siehe Abbildung 35 sowie die Kern Kompetenz ZuH ren mittels der Komplement r Kompetenz Sprache zu erg nzen Kern Komplement r Kompetenz Komplexe Kommunikation Ceccccccceccccccccccccccce dialogisch empathisch selbstorientiert sachorientiert Abb 35 Komplexe Kommunikation 308 Margarete Imhof 2004 Seite 154 296 ZuH ren ist und bleibt m E die wieder entdeckte Schl ssel Kompetenz zur Vorbeugung von Beziehungsst rungen bzw f r entst rte Verst ndigung Epilog Mit Samuel Bards der 1769 den ersten amerikanischen Ehren Doktortitel in Medizin v
104. not only express our feelings bus define them as well Hans Gerth C Wright Mills Character and Social Structure The Psychology of Social Institutions New York etc Harcourt Brace and World 1964 Seite 55
105. ostasis welche nach Auffassung des Kommunikationsforschers h ufiger und wahrscheinlicher in Bezug auf die probabilistische Regelm igkeit stattf nden bezeichnete er als stochastischen Prozess als Redundanz an zeigen d Aus seiner Erforschung der Erscheinungen pragmatischer Redundanz analog der Strukturen des mathematischen Begriffs der Funktion und ihrem Wesen nach den Lehrs tzen des Kalk ls entsprechend leitete der Wissenschaftler seine f nf metakognitiven Axiome zur Pragmatik zwischenmenschlicher Kommunikation ab Seine Erkenntnis geleiteten Folgerungen f r erfolgreiches Kommunizieren fasste P Watzlawick in den Grundeigenschaften des pragmatischen Kalk ls zusammen die Bedeutungszumessung in kommunikativen R ckkopplungskreisen sei objektiv unentscheidbar die Suche nach Strukturen m sse im Hier und Jetzt erfolgen statt nach dem Warum zu suchen m sse die Frage gestellt werden wozu kommunikatives Verhalten f hre Anfang und Ende von Kommunikation sei insofern bedeutungslos da kommunikatives Verhalten Ph nomene einer zirkularen Wechselbeziehung zum Vorschein br chten was aus monadisch isolierter Sicht betrachtet abnormal erscheine erweise sich im Kontext zwischenmenschlicher Beziehungen als ad quate ggf sogar als bestm gliche Verhaltensweise 176 Paul Watzlawick Janet H Beavin Don D Jackson 2007 Seite 35 177 Paul Watzlawick Janet H Beavin Don D Jackson 2007 S
106. ren aufzukl ren und meine berlegungen zu einer verbesserten kompetenten auditiven Verstehensweise in Beziehungen zwischen Partnern Lehrenden amp Lernenden Freunden F hrenden amp Arbeitskollegen etc beizutragen 4 1 1 Wohin mit der Theorie Ich verlasse also den Pfad der Sprachtheorie und betrete den Weg zum Training Auditiver Kompetenzen TAK Im Laufe meiner Recherche und sich anschlie enden Auseinandersetzung mit dem Organon Modell verglich ich Erfahrungen und Beispiele aus Kommunikationsprozessen wie ich ihnen im Berufs amp Trainings Alltag begegnete Pr gnant in meiner Erinnerung ist mir eine Situation in welcher mir ein lehrender Linguist nach seinem Vortrag ber die Sprechakttheorie und das Organon Modell mitteilte ihm sei es egal ob und was seine ZuH rer mit den von ihm vorgetragenen Informationen nun anfingen und wie sie diese Informationen aufgenommen h tten In diesem Bekenntnis kommt m E zum Ausdruck dass die universit r gelehrte Theorie von diesem Lehrenden weder verstanden angewendet noch zur reflektierten Konsequenz wurde Ich behaupte dass ein blo es Vorstellen des 136 Buhler schen Kommunikationsmodells im Auditiven Sinn vom Lehrenden sowie von den Lernenden nicht in seinem Wert f r die menschliche Kommunikation verstanden wurden und die geleistete Pr sentation zum Nichts verpuffte da das Buhler sche Kommunikationsmodell zwar rezitiert bzw wiedergegeben doch da
107. seiner Aussage erkl rt Ich trainierte Bewertungen von anderen besser akzeptieren zu k nnen meine Gef hle regulieren Positiv ich habe Geh rtes miteinander verbunden und es in meine Aussage einbezogen Ich habe geduldig und wertfrei zugeh rt Negativ oft habe ich schon ber meine Antwort nachgedacht w hrend mein gegen ber noch redete und nicht nachgefragt obwohl ich etwas nicht verstanden habe Ich habe mich von meinen Gedanken irritieren lassen von Selbstzweifeln N N 6 Es ist der Trainerin gelungen mich f r das Thema ZuH ren zu sensibilisieren ich hatte bis dahin angenommen bzw vorausgesetzt dass man selbstverst ndlich zu h rt dass das alle Menschen irgendwie gleichtun und dass das was gesprochen wird auch so beim Adressaten ankommt wie es der Sprecher gemeint hat Somit habe ich gelernt dass es verschiedene Formen bzw Ebenen des Erh rens gibt man durch aktives und konzentriertes Zuh ren und durch Sich einlassen auf den Sprecher Kommunikation aktiv mitgestalten kann und somit kein passiver Teilnehmer ist In Erinnerung geblieben ist mir dass Verbinden von Geh rtem mit einer Emotion den ZuH rer mehr f r die Aussagen des Sprechenden sensibilisiert und vielleicht den Sprechenden auch menschlicher Macht N N 5 Mir klingt noch in den Ohren als Herr xy sagte Da war ich bei Ihnen Ich bin sehr nachdenklich geworden Ich denke dass ich und 281 vielleicht auch andere Menschen dazu neigen
108. selbst kritischen und mehr perspektivischen Verstehen freizulegen und somit gr tm gliche Objektivit t im Sinne eines Panorama Blickes bzw Panorama Zoom vs Fokus Blick in Wissenschaft Lehre und Beziehungen zu erm glichen Zu diesem meinem Postulat bringe ich im Laufe dieser Studie zahlreiche Beispiele aus Schule Universit t Beruf und Alltag ein die Ihnen den Lesenden das von mir Gemeinte verdeutlichen 3 1 1 Das Mysterium emotionalen ZuH rens Grundlage meines Verstandnisses vom Training Auditiver Kompetenzen TAK die ich vor amp w hrend meiner Forschungsstudie weiterentwickelte bildet das akustische bzw auditive Sensing oder Perseiving engl Ersp ren Wahrnehmen insbesondere Horchen amp Lauschen auf bzw Anklingen lassen von verschiedenen Botschaften einer akustischen bzw non akustischen Mitteilung auf dem Resonanzboden seiner Emotionalit t sowie h rbiographischen Pr gungen In diesem Zusammenhang muss dann der ZuH rer sowohl die eigene ZuH r Biografie bzw eigene H r Muster in action D Sch n reflektieren als auch die Muster des Sprechenden auditiv aufsp ren k nnen Z B W hrend eines friedlichen Protest Spaziergangs gegen die Abholzung eines Waldes wendet sich ein Mit Demonstrant an die Initiatoren des Protest Marsches Diese Aktion hier bringt 101 Helmuth Lamm 2004 Seite 153 93 doch gar nichts Den Politikern und E
109. und Bedeutungserfassung Lernf higkeit und Lernbereitschaft zugrundeliegt bilde sich in der fr hen Mutter Kind Beziehung Es dient als Grundlage f r Empathie Einf hlungsverm gen soziale Interaktion Impulskontrolle Ich Ausbildung erfassen von Gef hlen und Intentionen Diese Erfahrungen f hren zur Einsch tzung des Partners Lehrers LernBEGLEITERS K J Kluge als glaubhaft Ich bevorzuge die Bezeichnung angstfrei und meine wenn der Lernende dem Lehrenden angstfrei begegnet wird Lernen in vollem Umfang erst m glich 183 drei Dimensionen des Lernens welche sich aus der Umgebung und dem Individuum als Interaktionsprozess darstellt Diese Dimensionen im Auge zu behalten halte ich insofern f r bedeutsam weil nach meiner Auffassung ZuH ren nur ber ZuH ren erlernbar ist und sich folglich zwischen mindestens zwei Personen vollzieht Innerhalb seines Modells ber cksichtigt dieser Experte ebenso wie ich den psychologischen Aneignungsprozess welchen er als internen Prozess des der Lernenden beschreibt Somit betone ich das Wechselspiel zwischen Kognition und Emotion bzw psychodynamischen Funktionen und Komponenten im Lern Prozess im Gegensatz zum ausschlie lich Auswendig Lernen ausdr cklich Transferiert auf ZuH r Lernprozesse entwickele ich an dieser Stelle das NuissiIs sche Rahmenkonzept f r Lernen zu einer Visualisierung vom Konstruieren von Schallwellen zu Geh rtem Diese Arbeit halte ich insofern f r bed
110. und Jugendlichen mit besonderen Bed rfnissen z B hochbegabte Kinder Anm d V zu st rken auszubilden und zu f rdern Ihre Motivation eigene Kompetenzen im Rahmen dieser Trainings Ausbildung auszubauen und sich im f rderlichen Einfluss auf das eigene Umfeld Kinder Ehepartner Nachbarschaft Arbeitskollegen zu bet tigen wurde von der Trainerin als hoch eingestuft Die Trainings Gruppe KEC im Volontariat KEC im 12 Personen 2 5 Tage Vor Training Pr senz Volontariat 14 Tage aufeinander Selbstlern Phase folgend Der Verein Eurotalent SkyLight e V veranstaltet seit Uber 20 Jahren einen Universitaren Wissenschafts Campus F r Sch ler und Jugendliche von 10 17 Jahren mit hoher Motivation besonderen Bed rfnissen und F higkeiten Begleitet werden die teilnehmenden Kinder und Jugendlichen von Experten bzw Coaches die zuvor in einem Training bzw in einer Ausbildung zum Enrichment Coach auf ihre LernBEGELITUNG vorbereitet und trainiert wurden Die 12 Coaches welche die Trainerin in dieser Studie evaluierte erhielten an 2 5 Tagen vor Beginn des 29 Karl Kluge Volker Eichberg Nina Marcus Eva Kluge 2005 Seite 4 7 291 http www eurotalentskylight de 249 Wissenschafts Campus ein Training Auditiver Kompetenzen welches sie in den folgenden 14 Tagen z B in Lern Karriere Gepr chen und Einzel Coaching Gespr chen mit den Kindern Juge
111. und Lehr Erkenntnisse zu berpr fen bzw zu erg nzen Forschungsleitend sind f r mich im n chsten Kapitel die Frage wie und unter Ber cksichtigung welcher lern wissenschaftlichen Aspekte sich meine Forderungen und Konsequenzen aus den vorgestellten Kommunikationsmodellen umsetzen d h lehren lernen trainieren amp schulen lassen 166 Advance Organizer Auf dieser Seite pr sentiere ich Ihnen den Lesenden eine bersicht zum Thema Lehren amp Lernen Auditiver Kompetenzen welches im folgenden Kapitel textlich auf Sie zukommt LernBEGELITUNG we T J varadigmer N Shift from teaching to learning LearningWILL L I N D Ansatz Lern Arrangement ZuHor Training Training Auditiver Kompetenzen TAK SM 167 5 Nichts als Betrug Oder Ist Lehren und Lernen Auditiver Kompetenzen m glich Advance Organizer Was dieses Kapitel Ihnen bietet Der Titel dieses Kapitels wird sie vielleicht verwundern Seine Wahl kam dadurch zu Stande dass ich als Trainerin mir h ufig die Frage stellte wie ich noch besseres Training bzw noch nachhaltigere Lern Ergebnisse erziele wieso sich bei einigen Lernenden wahre Lern bzw Ver nderungs Wunder einstellten und wieder andere Trainierende nach einer Trainings Einheit fragten Und was soll ich jetzt tun Aus diesem B ndel an Fragen stelle ich mich der Frage welche Aspekte zum Thema Lernen und Lehren innerhalb eines Auditiv
112. vier Aspekte sich in den anderen bineinzuverseizen die Welt At dariiber i ie y yi zum Empf nger steht die Beziehungsbotschaft lantet Wenn man sich zutiefst verstanden f hlt Und viertens steckt dahinter immer ein Appell kann man zu einer Selbsikl rung gelangen Gerade in Bezichungen tendieren Mann und Prend dessen gel war aliem dieselbe Fran dazu Sich auf einen oder h chstens zwei Aufmerksarokeit en i ie Zu st rzen Eine Freundin erz hlte sie eingehen Sowie man seine Aufmerksamkeit j am Telefon nur eigen wic sie fand net mt einer gewissen H he anspaat begin Satz zu ihrem Freund Besagt Ich vermisse man unter dem dargebotenen Material auszu dich Darauf amp genervt Oh jetzt setzt du w hlen man fixiert das einc St ck besonders mich i att schade dase Das Zuh ren Sprichte schrieb der franz sische du nicht da biste noch die Selbstanskunft also Schriftsteller und Philosoph Roland Barthes und die Gefithistage seiner Freundin Sehnsucht das kann es nur unter einer Bedingung Wenn es sondern mur den Appell sbitte vermisse mich ai Resonanz geht nicht am Wertung Darum der 1 und die Beziehungsbotschaft in der ach das Fremde fremd sein zu lassen Om Jo 27 Jerwar 2000 38 Z 10 82 s9014 06206 ZATZ 6F YVA 36 02 600 z00M zugeh rt w hrend ich Salat gewaschen Socken aufgeh ngt E Mails gecheckt habe Fr her konnte er gar nicht genug bekommen von den Geschichten seiner Gro m
113. wie passiv oder aktiv es ist Schr der lie 2000 Versuchspersonen ber 1500 W rter beurteilen und fasste die Ergebnisse in einem digitalisierten Lexikon der gef hlten Sprache zusam men Ob Manager Metzger oder Mutter jeder Begriff hatte einen exakten emotionalen Wert der seit den 1950er Jahren innerhalb der deutschen Sprache weitgehend gleich geblieben ist hnliche Studien des Soziologieprofes sors David Heise von der Universit t In diana mit Datens tzen aus den USA Ja pan China und Polen zeigen dass die exakten emotionalen Wortbedeutungen auch in anderen Kulturen existieren und ber Jahrzehnte weitgehend gleich geblieben sind Unterschiede ergeben sich erst wenn man die emotionalen Wortbedeutungen zwischen den Kulturen vergleicht Das tat Schr der in Zusammenarbeit mit dem Soziologen Andreas Schneider von der Texas Tech University Die Wissen schaftler speisten die verschiedenen Da tens tze inein Computerprogramm ein und stellten im Vergleich starke kul turelle Unterschiede fest So wurden beispielsweise W rter wie Manager Geistlicher oder Pr sident in den USA als sehr positiv und m chtig beur teilt in Deutschland hielt man diese Be griffe f r weniger machtvoll und f r viel weniger positiv Mithilfe der di gitalisierten Daten konnten Schr der und Schneider ermitteln dass das Wort Manager in Deutschland emotional mit den Werten des Wortes Metz
114. zu beginnen Jedoch Die Selbstdarstellung des einen f hrt unmittelbar zur Selbstdarstellung des anderen das ist das Gegenteil von wirk licher Kommunikation Reden wird mit St rke verwechselt Zuh ren mit Schw che Der d nische Philosoph S ren Kierkegaard schrieb Nur wer wesentlich schweigen kann kann wesentlich reden In der Licbe l uft das am Anfang ja immer super Man ist kaum willi ger zu schweigen und zuzuh rcn als ia der Phase der Vertiebtheir Man fragt nach den Vorlieben des anderen seiner Lebensgeschichte h ngt an seinen Lippen erfreut sich an seiner Stimme 2578 39 27 1 Januar 2009 331 Anhang Methoden Pool 332 Seminar H rszenario von Datum Ich h rte Hauptaspekte Ich verstand meine Erkenntnisse Erfahrungen 333 Transfer Training als Selbstverpflichtungs Vertrag am Arbeitsplatz im Berufsfeld Damit das zu bende auch greift m ssen Sie das Erw nschte im Leben umsetzen Da sich dazu vielleicht nicht immer eine passende Gelegenheit ergibt und Sie vielleicht auch Gelegenheiten dazu verpassen m ssen die bungen dazu beitragen das im Training W ahrgenommene umzusetzen Formulieren Sie hre Ubungsthemen die nicht zu schwer und nicht zu leicht sind Stimmen Sie die bungsthemen Spalte 1 6 mit Ihrem Trainer ab F r Spalte 7 denken Sie sich noch eine ureigene passende bung aus und tragen diese dort ein Transfer Monitori
115. zu m ssen Sie bef rchten nicht mehr gebraucht zu werden an Bedeutung zu verlieren Haben Sie sich schon damit auseinander gesetzt welche neuen Aufgaben welche neue Rolle Sie gestalten wollen Der Mann ja ich h nge sehr an meinem Job Ich habe nicht nur Angst meinen Job zu verlieren sondern f r meine Familie und meine Freunde keinen Wert mehr zu haben So habe ich jedenfalls bisher immer ber alte Menschen gedacht Da k nnen Sie mal sehen was f r schlechte Gedanken ich bisher ber das Alter hatte Na ja 1 Hans Gerth C Wright Mills 1964 Seite 55 156 vielleicht k nnte das ja tats chlich mein erstes Projekt werden meine Meinung ber das lter werden berpr fen und gegebenenfalls ver ndern und auf diejenigen zu schauen die auch noch im Rentenalter aktiv sind und gebraucht werden Helmut Stich beschreibt diese selbst explorativen Prozesse ca 10 Jahre nach den Ver ffentlichungen zur sozialen Interaktionen von H Gerth C W Mills folgenderma en Zuh ren ist also in seinen h heren Stufen ein sch pferischer Akt und keineswegs passiv Das Sch pferische liegt gerade darin dass der Zuh rer mehr von der Gef hls und Bedeutungswelt des Anderen erfassen kann als dieser augenblicklich selbst auszudr cken vermag Diese o a berlegungen und Beobachtungen ber cksichtigte ich in meinem Training Auditiver Kompetenzen TAK indem ich u a das Transparente Denken Karl Kluge analog der Methode des
116. 08 hinsichtlich ihrer Selbsteinsch tzung in der Teil Kompetenz Empathisches ZuH ren die Trainierenden KEC im Volontariat wiesen bereits zu Beginn der Trainings Evaluation einen Durchschnittswert von 41 Punkt Werten auf und steigerten sich noch einmal deutlich auf 44 33 Punkt Werten 257 Die Gruppe Studenten 07 08 hingegen zeigte leichte Kompetenz Einbu en ausgehend von einem niedrigen Anfangswert von 35 auf 34 14 Punkt Werten hnlich leichte Unterschiede bez glich ihrer Selbsteinsch tzungs Ergebnisse weisen die beiden Gruppen KEC im Volontariat und Studenten 07 08 auch in den Teil Kompetenzen Dialogisches ZuH ren Gruppe KEC im Volontariat von 21 17 auf 22 83 Punkt Werten sowie Gruppe Studenten 07 08 von 18 29 auf 17 71 Punkt Werten und in der Teil Kompetenz Selbstorientiertes ZuH ren Gruppe KEC im Volontariat von 25 auf 27 42 Punkt Werten sowie Gruppe Studenten 07 08 von 22 86 auf 23 Punkt Werten Wie ist das m glich Was ist urs chlich f r diese Trainings Effekte Ergebnisse Zur Auswertung lesen Sie die Erl uterungen amp Erkl rungs Ans tze der Untersuchungs Leiterin in Kapitel 7 2 im Anschluss an und unter Ber cksichtigung der Messergebnisse in den einzelnen Teil Kompetenzen sowie der Faktoren Analyse 7 1 3 Messergebnisse in den einzelnen Teil Kompetenzen Teil Kompetenz Dialogisches ZuH ren Informationen zur Lesart der Tabelle E
117. 1995 Pauli Christine Lipowsky Frank Mitmachen oder zuh ren M ndliche Sch lerinnen und Sch lerbeteiligung im Mathematikunterricht In Unterrichtswissenschaft 35jg 2007 Heft 2 Paulsen Susanne Die Kunst des Erinnerns In Zeitschrift GEO 12 2001 Pletzer Marc A Emotionale Intelligenz Haufe Mediengruppe Freiburg Berlin M nchen 2007 Poelchau S Mit den Ohren sehen H ren im Ensemble der Sinne In V Bernius P Kempler R Oehler K H Wellmann Hg Erlebnis Zuh ren Eine Schl sselkompetenz wieder entdecken Edition Zuh ren G ttingen 2007 Rapp Gerhard Aufmerksamkeit und Konzentration Julius Klinkhardt Verlag Bad Heilbrunn 1982 Reddy W Brendan Prozessberatung von Kleingruppen Wie der Berater erfolgreich interveniert Rosenberger Fachverlag Leonberg 1997 Reeves Douglas B The Learning Leader How to Focus School Improvement f r Better Results Association for Supervision and Curriculum Development 2006 Reich Kersten Konstruktivistische Didaktik Beispiele f r eine ver nderte Unterrichtspraxis In Schulmagazin 5 bis 10 Heft 3 S 5 12 Oldenburg 2005 Reik Theodor H ren mit dem dritten Ohr Die innere Erfahrung eines Psychoanalytikers Verlag Dietmar Klotz Eschborn 2007 3 Aufl Renkl A Gruber H Mandl H Kooperatives Lernen in der Hochschule Forschungsbericht 1995 sowie Kopp B amp Mandl H Selbst gesteuert kooperativ lernen mit neuen Medien Praxisbericht Nr 33 M nchen Ludwi
118. 2 2 1 Zum Horsinn Der H rsinn gilt nach Karen D Gans als ein passiver zielloser permanenter 48 Dieser wird von F Hildebrand als f hlender Sinn Wahrnehmungsvorgang bezeichnet der seinen evolutionsbiologischen Ursprung in der gef hlten Wahrnehmung von Schall h tte F Hildebrand untermauert seine Aussage mit den Worten Wer mechanisch empfindlich ist kann im Prinzip auch h ren denn das sind nichts anderes als periodische mechanische Reizungen So betrachtet ist jede Zelle h rempfindlich Das sensorische H rorgan bzw der auditive Sinn dient e als Orientierung z B Raum Lage Entfernung Richtung e als Warn und Alarmfunktion z B Sirenen Signalh rner das Ersch ttern des Bodens bei einem Erdbeben das pl tzliche Herannahen eines Autos e zur Klangwahrnehmung hohe tiefe T ne zur Unterst tzung o anstatt von Sehen e zur Kommunikation incl Sozialer und emotionaler Funktionen wie z B das Mit Erfassen von in Sprache mitgelieferten Emotionen Mir wird in dieser Zusammenfassung von mit dem H ren verbundenen Funktionen deutlich welche zahlreichen Aufgaben insbesondere soziale Funktionen ber das Organ Ohr geleistet werden In den Fokus meiner weiteren Ausf hrungen stelle ich die sozial emotionalen Komponenten des Zuh rens da ich in Schule Studium Weiterbildung ein gezieltes Training dieser entscheidenden amp Beziehung stiftenden Julia Siebert 2007 8 Vgl K D Gans 1994
119. 24 132 Abb 17 Organon Modell nach Karl B hler Zur Lesart seines Modells empfahl K B hler eine direkte Kausalbetrachtung wonach der eine Anm d V Mensch bzw Sprecher bzw Sender ein Schallphanomen erzeuge welches auf den anderen Anm d V Mensch bzw H rer bzw Empf nger als Reiz wirke K B hler folgerte dass Schallwellen ein effectus et efficiens w ren und dass diese im Sprecher durch ein Ding in dessen Wahrnehmungsfeld angeregt w rden bzw das H ren den H renden zur Hinwendung auf dasselbe Ding stimuliere Dieses Modell ist m E das Vorl ufer Model meines von mir bisher Zusammengetragenen und gew hrt mir das Recht von Auditiven Prozessen in der Kommunikation zu sprechen d h ohne ZuH ren kommt keine Kommunikation zwischen Menschen zustande Wer also missversteht hat wahrscheinlich hingeh rt jedoch nicht zugeh rt Und wer nicht zuh rt ist f r Missverst ndnisse bzw das Scheitern in Kommunikations prozessen ma geblich mit verantwortlich meine ich 155 Karl B hler 1999 Seite 25 156 Karl B hler 1999 Seite 25 133 Weiterhin leitete K B hler aus seinen berlegungen ab dass sowohl der eine als auch der andere als weitgehend autonome Stationen bzw psychophysische Systeme zu verstehen seien Beide Systeme seien zugleich Empf nger welche Informationen selektierten und nach dem Prinzip der abstraktiven Relevanz H
120. 26 Abbildung 27 Abbildung 28 Abbildung 29 Abbildung 30 Abbildung 31 Abbildung 32 Abbildung 33 Abbildung 34 Abbildung 35 Prozesse bzw f r und in H r Biografien Das Siebertsche Hexagon eine Erweiterung des vierseitigen Nachrichten Modells nach F Schulz von Thun Die R ckmeldung als ein Verschmelzungsprodukt dreier Vorg nge im Empf nger ZuH rer bzw Empf nger Prozesse Lernen ein mehrdimensionales und multiperspektivisches Konstrukt Der Siebert sche ZuH r Ring Lernen Lehren Umwelt Zirkel Basis Potenzial f r Learning for Mastery Konstruieren von Schallwellen zu Geh rtem als Lern amp Beziehungs Prozess Kreislauf Pr senz und Selbstlernphasen im b e learning Phasenaufbau des L i N D Ansatzes Trainings Gruppen bersicht Trainings Spirale Implementieren Auditiver Kompetenzen Module f r das Training Auditiver Kompetenzen TAK bersicht Feldforschung Auswertung der empirischen Forschungs ergebnisse Komplexe Kommunikation 159 162 163 175 178 179 181 185 203 213 234 239 251 296 Abk rzungsverzeichnis Abb AO Anm d V Aufl bzw d h etc ff ggf Hrsg l d R SV J9 Kap L i N D m a W m E N N NLP S O Sig Sog Abbildung Advance Organizer Annahme der Verfasserin Auflage beziehungsweise das hei t et cetera folgende fortfolgende gegebenenfalls Herausgebe
121. 50931 K ln Fon 0170 54054 94 Fax 02162 30290 kkluge hrf uni koeln de www karlkluge de Advance Organizer JMS 321 KES Universit t zu K ln Humanwissenschaftliche Fakult t 7 Department Heilp dagogik und Rehabilitation Bereich Erziehungshilfe H rt aber fair Prof Dr Karl J Kluge Gronewaldstr 2 Raum 410 Postanschrift Frangenheimstr 4 D 50931 K ln Fon 0170 54054 94 Fax 02162 30290 kkluge hrf uni koeln de Advance Organizer www karlkluge de ROADMAP 4 Welcome im Neuen Jahr Worauf es ankommt 4 Centering 4 Trainings Fokus 4 Trainings Transfer Aufgaben Probe Gesprache Lern Prozess Tagebuch 4 Feedback U V a m JMS 322 Advance Organizer Kompakt E Coaching ZuH r Training Konkurrenz Elefant Gestatten mein Name ist Ohrwurm Ich bin Ihr heutiger LernBEGLEITER Sr ZuH r Training Informationen Trainings Methoden Reflection on in Action M r Lernsteig Feedback ae S EmotiKon LernProzessTagebuch T Voil JMS 323 ER Universit t zu K ln V dumanwissenschaftliche Fakult t m Department Heilp dagogik und Rehabilitation Bereich Erziehungshilfe Prof Dr Karl J Kluge Gronewaldstr 2 Raum 410 Fit f r Beratung Schule und H ren ist Silber Postanschrift Verstehen ist Gold H rt aber fair Frangenheimstr 4 D 50931 K ln Fon70170 54054 94
122. 82 132g Margarete Imhof 1995 107 33 und Reinhard Fiehler bringen die Voraussetzungen f r David Crysta kognitives Verstehen und somit fur gelingende Kommunikation auf zwei Nenner Verstehen K nnen und Verstehen Wollen K Kluge geht noch einen Schritt weiter indem dieser D Crystal und R Fiehlers Voraussetzungen erg nzt das Verstehen Verstehen als metakognitives Reflektionsmodul f r Beratungsexzellenz und diesem in unseren Trainings besondere Aufmerksamkeit widmet Um ein Reflektieren von ZuH r Verhalten bzw ZuH r Prozesse und Geh rtem zu erm glichen entwickelte ich f r mein Training Auditiver Kompetenzen TAK so genannte Impulsfragen Damit Sie liebe Leser bereits an dieser Stelle mitvollziehen k nnen welche auditiven Reflexionsfragen ich einbrachte biete ich Ihnen hier eine Auswahl an Impulsfragen die z B Ihnen den Lesenden Einblick in das eigene H r Verhalten erm glichen und so unbewusste H rgewohnheiten bzw H rmuster aufdecken lauten wie folgt Was h re ich was hore ich nicht Auf was achte ich auf was achte ich nicht Was verstehe ich was verstehe ich nicht Wem h re ich zu mir selbst z B wenn ich aufgrund einer Aussage meines Gespr chspartners in einen inneren Dialog mit mir gehe statt dem Gespr chspartner weiterhin zuzuh ren und diesen in seinem Kontext zu verstehen suche oder meinem Gespr chspartner Was ist meine H r Absicht
123. 98 Dietzel Gunda Der individuelle Klang der Stimme seine Botschaft seine Wirkung Gunda Dietzel 2001 2 Aufl 2004 Dilts Robert B Kommunikation in Gruppen amp Teams Lehren und Lernen effektiver Pr sentationstechnicken Angewandtes NLP J unfermann Verlag Paderborn 1997 Drewes Claus Scholz Dietrich Wortmann Dieter A Hrsg Aus der Arbeit lernen Situationsaufgaben als neues Leitbild der Qualifizierung zum Gepr ften Industriemeister Metall Bundesinstitut f r Berufsbildung BIBB Bonn 2000 D hring Angela Macht das Setting den Unterschied Der Beitrag der verschiedenen Formen der station ren Altenhilfe zur subjektiven und objektiven Lebenszufriedenheit dementiell erkrankter Menschen Dissertation Universit t Kassel 2006 Ebersp cher Hans Gut sein wenn s drauf ankommt Die Psycho Logik des Gelingens Carl Hanser Verlag M nchen Wien 2004 Ebersp cher Hans Mentales Training Das Handbuch f r Trainer und Sportler Copress Verlag M nchen 1990 7 Aufl 2007 Eco Umberto Einf hrung in die Semiotik Autorisierte deutsche Ausgabe bers von J rgen Trabant M nchen Fink In ThLZ 113 Jhg H 10 1988 Egan Gerard Helfen durch Gespr ch Rowohlt Taschenbuchverlag Hamburg 1984 301 Ehlich Konrad Koerfer Armin Redder Angelika Weingarten R diger Hrsg Medizinische und therapeutische Kommunikation Westdeutscher Verlag Opladen 1990 Ekman Paul Basic Emotions In T Dalgleish M J Power Hr
124. Aufl Bards Samuel Auszug aus seiner Promotionsrede 1769 In Eric R Kandel Psychiatrie Psychoanalyse und die neue Biologie des Geistes Frankfurt a M 2006 Barrows H S The minimal essentials for Problem Based Learning Generic Problem Based learning essentials 2006 IN URL http pbli org pbl generic_pbl htm vom 21 04 2006 Barth Roland S Learning by Heart Jossey Bass San Francisco 2001 Battachi Marco W Suslow Thomas Renna Margherita Emotion und Sprache Peter Lang Verlag Frankfurt am Main 1996 Bauer Joachim Die Neurobiologie der Empathie Warum wir andere Menschen verstehen k nnen In Zeitschrift Psychologie heute 8 2005 Bauer Joachim Warum ich f hle was du f hlst Intuitive Kommunikation und das Geheimnis der Spiegelneurone Hoffman und Campe Verlag Hamburg 2006 10 Aufl Bay Rolf H Erfolgreiche Gespr che durch aktives Zuh ren Expert Verlag Nr 28 Thema Psychologie Renningen Malmsheim 1995 2 Aufl Becker Mrotzek Michael Professionelles Sprechhandeln in Institutionen L A U D Verlag Duisburg 1991 Becker Mrotzek Michael Br nner Gisela Hrsg Analyse und Vermittlung von Gespr chskompetenz Peter Lang Verlag Frankfurt am Main 2004 298 Behne Klaus Ernst Musikalische Horgewohnheiten Gottingen 1994 Berendt oachim Ernst Ich h re also bin ich Vom Ziel allen H rens Auditorium Netzwerk M nchen 1993 H rbuch Berendt Joachim Ernst Muscheln in meinem Ohr Variationen
125. Das Allerwichtigste zuerst Oder Willkommen Entdecker ES ist das Ohr das die Dunkelheit durchdringt nicht das Auge Sprichwort der Massai in Ostafrika Dieses Vorwort ist eine berarbeitete Fassung welche ich meinen urspr nglich formulierten Gedanken nach Abschluss meiner Studie aus besonderem Anlass voranstelle Einer meiner literatur wissenschaftlichen Begleiter Friedemann Schulz von Thun f hrte mich in das H ren zur Verbesserung der Kommunikation und seelischen l ein Er erm glichte mir damals jedoch noch nicht die Brisanz des Hygiene Entdeckens Auditiver Kompetenzen zu erkennen Wie Sie die Lesenden mit mir in dieser Studie entdecken werden spielt ZuH ren nicht nur eine Statistenrolle zur entst rten Verst ndigung sondern brilliett in ihrer Qualit t und in ihren M glichkeiten zum Ma stab zur Vorbeugung von Beziehungsst rungen und deren Folge taten W hrend weltweit z B in PC Spielen in Rockmusik oder traumatischen Kindheitserfahrungen nach Ursachen und Erkl rungen f r Amokl ufe f r Beziehungstaten oder f r Verhaltensauff llige gesucht wird bringen meine Erfahrungen und Forschungsergebnisse eines deutlich zum Vorschein Kinder h ren nicht und Sie die Erwachsenen h ren Ihren Kindern nicht zu Daher gehe ich inzwischen aus voller berzeugung soweit zu behaupten Wer nicht zuh rt verwirkt sein Recht zu sprechen K Eine berechtigte Forderung In
126. Dozierenden abh ngig ist Das reicht nicht aus vor den Studierenden Vorlesungen abzuhalten oder sie mit wissenschaftlichen Informationen zu beliefern Kompetenz Gewinn bzw Kompetenz Steigerungen kommen nur da zu Stande wo Kompetenzen voll eingebracht werden 29 Vgl Ann Elisabeth Auhagen 2004 279 7 2 2 Auswertung Stud 07 08 Gruppe Bewertung der statistischen Ergebnisse unter Hinzunahme von Ausz gen aus dem LernProzess Tagebuch stud 07 08 Gruppe R ckmeldungen aus der Gruppe Stud 07 08 bzw Ausz ge aus einzelnen LernProzess Tageb chern bzgl der ZuH r LernProzess Schritte im Verlauf des Seminars ich hatte kein ZuH r Ziel ich bin so mit meiner Verwirrung besch ftigt dass ich meinem Vorredner nicht zuh ren konnte ich war m de und habe teilweise gt abgeschaltet lt N N 1 gt lch achtete auf die Sach Inhalte und meine gt inneren Stimmen lt Anm d Verf Innere Themengespr che vgl F Schulz von Thun N N 3 lch achtete auf meine innere Stimme eigene Gef hlsregungen Assoziationen und Gef hle Anm d V innere Selbst Bewertungen wie z B richtig oder das hat nicht so richtig geklappt N N 2 Ich trainierte heute mir meiner Regungen Anm d V Emotionen und Innere Teamgespr che vgl F Schulz von Thun w hrend des Seminars bewusst zu bleiben N N 4 Ich achtete darauf was die Leute sagten N N 7 Ich achtete auf die Worte und den Sinn des Ge
127. EID KH KANN EN SYMPTOM VOR ANGST NICHT FUR WELCHES MEHR SCHLAFEN LEIDEN u a COMIC NEW TSCH 003 325 326 H ren ZuH ren Verstehen EZ VOR ALLEM NICHT WENN KH 4 AGE DAS ZIMMER BRENNT Hast du schon jemals Da sieht man wieder eln Wert der age du mir berhaupt von mir geh rt auhorst n COMIC FRIEDL FREAK 010 we L EWK bre e ar Du bist was du An der Art wie ein Mensch spricht zeigen sich nicht nur Herkukli un Vise herst ff sagst KK ppt An N Wiser aux Themen amp Trends REDAKTION URSULA NUBER Ku aba i Bildungsgrad sondern auch Lebenseinstellung und Pers nlichkeit Achte auf deine Gedanken denn sie werden Worte Achte auf deine Worte denn sie werden Taten Sagt der Tal mud Achte auf deine Worte diese Mahnung erh lt im Lichte neuer sprachpsychologischer Forschung be trachtet besondere Brisanz Jedes scheinbar neutrale Wort hat n mlich ne ben seiner sachlichen Bedeutung auch a eine emotionale Aufladung vermittelt ein Gef hl das unfreiwillig mittrans portiert wird und Sprecher und Zuh rer emotional beeinflusst In einer um fangreichen Studie des Sozialpsycholo gen Tobias Schr der von derHumboldt Universit t in Berlin wurde deutlich dass Menschen ganz genau angeben k nnen wie positiv oder negativ ein Wort auf sie wirkt wie m chtig oder schwach
128. Erleben im neuronalen Netzwerk Schattauer F K Verlag Stuttgart 2002 3 Aufl Spreng Manfred Physiologie des Geh rs In Biesalski Peter Frank Friedrich Hrsg Phoniatrie P daudiologie Bd 2 P daudiologie Thieme Verlag Stuttgart New York 1994a Spreng Manfred Physiologische Grundlagen der kindlichen H rentwicklung und H rerziehung Institut f r Physiologie Arbeitsgruppe Biokybernetik Universitat Erlangen http www schulinfos de ifdt anla Horen_beim_Kind_Spreng_Universitat_Erlangen pdf Stary Joachim Lernen die reflektieren ihren Lernprozess Die ersten Reichs Methodenlandschaft In Zeitschrift Neues Handbuch der Hochschullehre NHHL Schl sselqualifikationen und wissenschaftliches Arbeiten G 3 9 NHHL 2 33 08 06 Stich Helmut S J Kernstrukturen Menschlicher Begegnung Dissertatio ad Doctorantum Johannes Berchmans Verlag M nchen 1977 Stoffer Thomas H Implizites Lernen von Reizstrukturen In Zeitschrift Unterrichtswissenschaft 28 2000 Strang Werner Das Gehirn als Basis des Ged chtnisses aus http arbeitsblaetter strangl taller at GEHIRN GehirnFunktion shtml Streeck Ulrich Auf den ersten Blick Psychotherapeutische Beziehungen unter dem Mikroskop Klett Cotta Verlag Stuttgart 2004 Suslow Thomas Die sprachinhaltsanalytischen Angst und Aggressivit tsskalen nach Gottschalk und Gleser Europ ische Hochschulschriften Perer Lang Verlag Frankfurt am Main 1993 Tausch Reinhard Tausch Anne Marie
129. Geh rten empathisch einzuh ren Der Faktor 3 wird von der Untersuchungs Leiterin deshalb als Empathisches ZuH ren bezeichnet Bei Betrachtung der Ergebnisse weise ich darauf hin dass die theoretisch konzipierte Dimension des Dialogischen H rens und des Empathischen ZuHorens teilweise durch die Faktorenanalyse best tigt wurde Der durch die Faktorenanalyse ermittelte dritte Faktor Empathisches ZuH ren darf also zu Recht als Teilkategorie des theoretisch konziperten Empathischen ZuH rens angesehen werden Faktor 4 Als einheitliche Dimension wird durch die Faktoren Analyse die Teil Kompetenz sachbezogenes ZuH ren nicht best tigt Die Anwendung der Faktorenanalyse erlaubt vielmehr die entsprechenden Fragen Items aus der Teil Kompetenz Sachbezogenes ZuH ren den weiteren Faktoren 5 Frage 28 und 29 7 Frage 22 und 8 Frage 3 zuzuordnen Auf der Grundlage dieser Analyse Ergebnisse wird der Untersuchenden deutlich dass die unter der Bezeichnung Sachbezogenes ZuHoren zusammengestellten Items faktorenanalytische Unterschiede aufzuweisen scheinen Einerseits liefert diese Informationshinweise zur berpr fung zuk nftiger Item Bildungen Andererseits erlauben die Faktoren Ergebnisse infrage zu stellen ob mathematischer Verfahren wie diese als valides Mess Verfahren f r ZuH r Kompetenzen geeignet amp sinnvoll bzw der wissenschaftlichen Textrecherche amp dem fach immanent berechti
130. Gerhard Fleischer H rforscher an der Universit t Gie en gest tzt Dieser vertritt die Auffassung obgleich das 56 44 sei g be es in der fr hen Kindheit H rverm gen nicht fix und fertig angeboren eine besonders sensible Phase f r das Erlernen von Sprache in welcher das Gehirn lerne dass das Geh r eine entscheidende Rolle spiele Weiter folgert der H rforscher Wenn das in den ersten Lebensjahren nicht passiert geht das in den sp teren Jahren nicht mehr dann ist man auf die Geb rdensprache angewiesen Die nachstehend vorgestellten psycho physischen H rprozesse stufe ich daher sowohl f r den allt glichen Umgang von Menschen in Problemlagen in Beratungs amp Lehr Lern Prozessen wie auch f r die Entwicklung eines ZuH r Trainings als von unsch tzbarer grundlegender Bedeutung ein M Henninger und H Mandl warnen sogar davor dass Die Unterscheidung zwischen der Absicht eines Sprechers uns zu warnen und der Absicht uns zu informieren eine weitere Form des Verstehens und u U lebens entscheidend bzw lebens erhalten sei weil akustische Informationen z B als herannahende Gefahren auditiv erkannt werden und das menschliche Gehirn diese Informationen in Form von Impulsen in andere Gehirnsareale weiterleitet In Folge dieses auditiv kognitiven Zusammenspiels reagiert der menschliche Organismus zum Beispiel mit Flucht Abwehr usw Die Unterscheidung zwischen verschiednen Aussage Absichten
131. Hrsg Analyse und Vermittlung von Gespr chskompetenz Peter Lang Verlag Frankfurt am Main 2004 Moust J H C Bouhuijs P A Schmidt H G Problemorientiertes Lernen Wiesbaden Ullstein Medical Verlagsgesellschaft mbH amp Co Hamburg 1999 Nichols Michael P Die wiederentdeckte Kunst des Zuh rens Klett Cotta Verlag Stuttgart 2000 Nuissl Ekkehard Hrsg Vom Lernen zum Lehren Lern und Lehrforschung f r die Weiterbildung Bertelsmann Verlag Bielefeld 2006 Oaklander Violet Gestalttherapie mit Kindern und Jugendlichen Klett Cotta Verlag Stuttgart 2001 12 Aufl Oehler Regina Ohr heilt mit Zuh ren in Medizin und Psychotherapie Seite202f In Volker Bernius et al Hrsg Erlebnis Zuh ren Eine Schl sselkompetenz wieder entdecken Edition Zuh ren Vandenhoek amp Ruprecht G ttingen 2007 310 Oehler Regina Vom Schall zum Sinn Die Neurobiologie des H rens In V Bernius P Kempler R Oehler K H Wellmann Hg Erlebnis Zuh ren Eine Schl sselkompetenz wieder entdecken Edition Zuh ren G ttingen 2007 Seite 146ff sowie J Hellbr ck W Ellermeier H ren Physiologie Psychologie und Pathologie Hogrefe Verlag G ttingen 2004 2 Auflage Otto A Du bist was du sagst In Zeitschrift Psychologie heute M rz 2008 Panksepp J Affective Neuroscience The Foundations of Human and Animal Emotions New York Oxford University Press 1998 Papousek Mechthild Vom ersten Schrei zum ersten Wort Huber Verlag Bern
132. Kompetenzen dann erweitert wurden wenn das Lehr Lern Arrangements in vollem Umfang wie o a praktiziert und die Trainerin LernBEGLEITERIN sich mit ihrem Wissen und ihrer ZuH r Kompetenz selbst voll und vorbildlich einbrachte Im folgenden Abschnitt konkretisiere ich meine Vorstellung von einem neurodynamisch orientierten Lehr Lern Arrangement unter Ber cksichtigung neurologischer p dagogischer und lernpsychologischer Erkenntnisse Dort wo ich 231 Manfred Spitzer 2006 Seite 23 35 189 bereits unter Punkt 5 2 die ZuH r amp Lern Verantwortung der LernUNTERNEHMER betonte verweise ich an dieser Stelle auf meinen Anspruch an LernBEGLEITER der da lautet begleiten erm glichen vorlebern von Zuh ren ZuH r Verantwortung und Lern Verantwortung z B mittels ZuH r Beispiele Probe Beratungen Audio Dokumentationen Transfer Monitoring transparentes Sprechdenken u v a m Ich sehe die Mehr Verantwortung von LernBEGLEITERN u a darin ihren LernUNTERNEHMERN ein lernwirksames Auditives Lehr Lern Arrangement zu erm glichen Dazu geh rt m E auch dar ber aufzukl ren bzw Erfahrungen sammeln amp reflektieren zu lassen wie gehirn gerechtes Lernen sich individuell vollzieht Was es f r LernBEGLEITER in ihrer Verantwortung f r Lernprozesse ber dies hinaus zu ber cksichtigen zu vertreten amp den LernUNTERNEHMERN gegen ber zu erm glichen gilt greife ich im nachstehenden Kapitel auf 5 2 4 Humanistisch amp personor
133. LL an das Thema ZuH ren heran gegangen zu sein schienen b aufgrund der negativen Feedbacks der anderen Pr sentations Gruppen an die Kontrollgruppe die Selbstwirksamkeitserwartung weiter sank c aufgrund der blo en Literaturrecherche amp des textlichen Erarbeitens des Themas ZuH ren kein kompetentes Zuh ren zustande kommt und d infolgedessen die Studierenden sich ihrer mangelnden ZuH r Kompetenz bzw ihrer Mangel Leistungen z B im Feed back spenden bewusster geworden sind e Newcomer bzw Unge bte hinsichtlich des Reflektierens der Emotionskontrolle Resilienz der selbst gestalteten bzw selbst verantworteten Lernens und bez glich ihrer ZuH r Muster seien Die Trainerin leitet aus ihren gewonnenen Erkenntnissen und Auswertungen ab dass die Vorbildfunktion der Lehrenden Trainer Universit ts Professoren bez glich ihrer eigenen Lehr und Beziehungs Gestaltung von h chster Bedeutsamkeit f r den pers nlichen und universit ren beruflichen Erfolg der Studierenden bleibt Insofern fordert die Autorin ber die Informations und Wissens Vermittlung hinaus Trainings und das universit re Studium versch rft als Chance zur Pers nlichkeits Beziehungs und Kompetenz Bildung zu verstehen und zu nutzen Bez glich kompetenten ZuH rens sieht sich die Trainerin insbesondere darin best tigt dass ZuH ren nur ber ZuH ren erlernbar ist und folglich auch von der praktizierten Reflektions und Werte Haltung der
134. Lernens sein wird 2 Orientierung a Sie dient als k rperlich seelisch geistige Vorbereitung sanfter Einstieg in den individuellen Lernprozess Es geht um die Selbstwahrnehmung im Hier und Jetzt Vorhandene Spannungen wahrzunehmen und zuzulassen ist der Beginn der Beruhigung bzw Entspannung und Sich ffnen f r neue Informationen ist die Folge Das Prinzip Lernen in entspannter Atmosph re und ganzheitliches Lernen steht von Anfang an im Vordergrund des L i N D Lernens 267 Karl Kluge Lernen in neuro dynamischen Dimensionen L I N D Lernen und zum Phasenaufbau des L I N D Ansatzes unver ffentlichtes paper Eurotalent SkyLight EUROTALENT Deutschland e V 208 b Morning pages und deren Bearbeitung richten sich auf K nnen und Zentrieren des LernUNTERNEHMERS Beispiele Wetterbericht der eigenen Befindlichkeit Blitzlicht Die Farben meiner Wirklichkeit meinte Befindlichkeit 3 Centering Vorbereitungsphase f r das eigentliche und signifikante Lernen bzw passungsreife Vernetzen durch K rperliches Entspannen Dehn und Streck bungen um k rperliche Spannungen abzubauen Beispiele bungen aus der Bioenergetik oder Anspannungs Entspannungs bungen oder a Mentale Entspannung Geistiges Entspannen um aktuelle Belastungen zu l sen und f r die ausgegebenen bzw ankommenden Informationen Unterschied zum anderen offen zu werden Beispiel
135. Seite 23 Theodor Reik 2007 Seite 72 100 Theodor Reik 2007 Seite 72 91 3 1 H ren Ohren in Gef hlen Oder Wer auditiv f hlt versteht mehr Wie Menschen aufgrund ihrer evolutionsbiologischen H r Funktionen akustische Reize als berlebensnotwendige Seismographen nutz t en und welche Rolle das Er H ren von Emotionen f r Menschen nach wie vor spielt zeige ich in diesem Kapitel auf Ich behaupte aufgrund der von mir zusammengetragenen Informationen ber ZuH ren und Emotionen dass Geh rtes stets in Gef hlen gedacht bzw geh rt wird Ein Beispiel einer 15 Jahrigen deren Freund vier Tage vor dem hier wiedergegebenen Telefonat mit einer Freundin verstarb Sie Sag mal wann kommst Du denn jetzt zu Uwes Beerdigung Ich wei nicht wann sie ist niemand hat mir bis jetzt Bescheid gesagt Am 1 8 Das ist ein Montag Um 10 00 Uhr in der Kirche anschlie end Beisetzung Mal sehen ich will ja kommen aber als ich es am Sonntag erfahren habe hatte ich anschlie end doch einen Nervenzusammenbruch und ich liege zur Zeit im Bett Ich wei nicht ob ich das schaffe Mensch es sind doch nur 250km und ich denke Du warst fast 1 Jahr mit Uwe zusammen Ja das wei ich dass brauchst Du mir nicht dauernd zu erz hlen aber ich f hle mich so beschissen Am anderen Ende der Leitung war pl tzlich Ruhe und ich fragte Doris bist Du noch da Ja Hey bist Du sauer Ja
136. Telefonates mit dass sie gerade unertr glich laut f r mein Ohr spreche Deshalb bat ich sie wieder etwas leiser mit mir zu sprechen damit ich ihr akustisch schmerzfreier bzw gelingender zuh re in einem Gespr ch das sich mir sowohl als Soziale Interaktion als auch Beratungssituation darstellte Ich schlie e aus M Imhof s aufgef hrten Kategorisierung und meinem Beispiel dass die Zuh rer Situation respektive ZuH r Gelegenheit i S v M i mhof und mir sowohl von u eren Arrangements doch insbesondere von der emotionalen und kognitiven Ausgangslage d h der Selbstwirksamkeitserwartung eines ZuH renden haupts chlich mitentschieden wird Da in Gespr chen die Rolle des ZuH rers und Sprechers nicht determiniert sondern sich bestenfalls abwechselnd ergeben liegt m E die Verantwortung f r das Geh rte f r das Verstandene und f r die Beziehungsgestaltung jeweils in der Person des ZuH renden 77 2 4 2 ZuHorZiele Als weitere M glichkeit Zuh rsituationen und daraus ableitbare Zuh rziele zu beschreiben f hrt M Imhof die nach M Rost entwickelte Tabelle der Arten des Zuh rens mit den vom ZuH rer abh ngigen Zuh rzielen auf Type of listening Gereral purpose Transactional listening learning new information Interactional listening recognizing personal component of message Critical listening evaluating reasoning and evidence Recreational listening appreciating random or integrated aspects of e
137. Thun darf m E beim ZuH renden nicht etwa ein Interpretationszwang einsetzen sondern muss ein explorierender Reflektionsprozess in Gang kommen damit von kompetentem ZuH ren die Rede sein darf dieser auditive Prozess muss das Sich einf hlen in den An Geh rten zum Ziel haben ZuH ren konserviert oder ver ndert im ZuH rer sein Wissen Dieses emotionale und kognitive Gemisch welches der ZuH rende auf Seiten des Angeh rten leistet muss dann in Vorbereitung auf den Response 164 geordnet in einer Art Priorit tenliste sortiert Was habe ich geh rt Was habe ich verstanden Was vermied der Sich mitteilende zu u ern Worauf nehme ich zuerst Bezug Was will ich von dem von mir Geh rten amp Verstandenen mitteilen Welche Worte w hle ich werden M a W im Anschluss an ein reichhaltiges auditives Spektrum an Worten Kl ngen Sprech Tempo etc erfolgt die Re Aktion auf das Geh rte und Verstandene in Form eines Responses oder einer Reaktion und so wird der vormals Angeh rte zum ZuH rer des vormals ZuH renden ZuH ren ist ein fragiler bzw sensibler weil storanfalliger und schaffender i S v kreieren gestalten reziproker Prozess weshalb kompetentes ZuH ren mehr denn je gelernt trainiert und gelehrt werden sollte Doch wie Im n chsten Kapitel fasse ich die bisher gewonnenen Erkenntnisse vom ZuH ren zum Verstehen zusammen und biete anschlie end meine berlegungen f r
138. Vgl F Hildebrand 2007 Seite 135 Vgl F Hildebrand 2007 Seite 135 58 Aspekte vermisste und zugleich in Beruf amp Privatleben auf diese F higkeiten bzw Kompetenzen permanent angewiesen war amp bleibe Aufgrund dessen dass Menschen im Prinzip ihr Geh r nie abschalten bzw ausschalten k nnen abgesehen aufgrund von Sch digungen oder Erkrankungen dringen permanent Schallwellen wahrgenommen als Ger usche auf das menschliche H rorgan die im Zusammenspiel mit ihrem Gehirn ununterbrochen t werden aufgenommen verarbeitet und zugeordnet bzw encodiert und decodier Z B auf einer Geburtstagsfeier vermischten sich musikalische Kl nge mit Schallwellen vom Hantieren mit Besteck und Geschirr der Service Leute sowie mit den akustischen Reizen sich unterhaltender G ste Anders als beim Sehsinn den Menschen durch Schlie en der Augenlieder ausschalten bzw abblenden k nnen ist H ren ein Dauer Prozess im Selektieren Ordnen Verstehen Denken und Bewertens W hrend Max Ackermann im Zusammenhang des H rens mit zahlreichen kognitiven Prozessen betont dass Geh rt wird was gedacht wird Aber Geh rt wird auch was gelernt wurde und somit die Einleitung vom H ren zur Sozialisation des ZuH rens schafft geht R Oehler in Anlehnung an H Scheich sogar soweit zu behaupten dass der H rkortex die Seele unseres H rsystems ist Es ist also kein reiner Analysator sondern Interpret Mitte
139. Wilcoxon Rangsummen Test 7 1 1 Messergebnisse Folgende Hypothesen galt es zu verifizieren bzw zu falsifizieren Hypothese 1 Die Teil Kompetenz Dialogisches ZuH ren wird von allen Befragten der vier Trainingsgruppen nach Abschluss ihres ZuH r Trainings als h her i S v Kompetenz Zuwachs eingesch tzt als vor dem Training 222 Vgl Udo Kuckartz Thorsten Dresing Stefan R diker Claus Stefer 2007 233 J rgen Bortz Nicola D ring 2006 Seite 253 256 24 Vgl Felix Brosius 2008 252 Hypothese 2 Die Teil Kompetenz Empathisches ZuH ren wird von allen Befragten der vier Trainingsgruppen nach Abschluss ihres ZuH r Trainings als h her i S v Kompetenz Zuwachs eingesch tzt als vor dem Training Hypothese 3 Die Teil Kompetenz Sachbezogenes ZuH ren wird von allen Befragten der vier Trainingsgruppen nach Abschluss ihres ZuH r Trainings als niedriger i S v Reduzieren Abbau von Sach Fokus bzw von Sach Dominanz eingesch tzt als vor dem Training Hypothese 4 Die Teil Kompetenz Selbstorientiertes ZuH ren wird von allen Befragten der vier Trainingsgruppen nach Abschluss ihres ZuH r Trainings als h her i S v Kompetenz Zuwachs eingesch tzt als vor dem Training Die Untersuchungs Leiterin erwartet ver nderte i S v Kompetenz gesteigerte Ergebnisse aller vier Trainings Gruppen bez glich aller vier Teil Kompetenzen wohingegen ein Kompetenz Zuwachs ausschlie lich im Bereich Sachbezogenes ZuH r
140. Zuh ren zu stellen da u erungen bzw Geh rtes von Zuh rern in meinen Seminaren und in jeder anderen Begegnung von Mensch zu Mensch Reaktionen hervorruft welche emotionale gekoppelt bzw manchmal eine mehr oder weniger bewusste emotionale 136 E Lelord Ch Andr 2001 Dt Ausgabe F Lelord Ch Andr 2008 Seite 12 ff 111 Aufladung K Kluge amp J Siebert haben Dieses mein Verst ndnis einer direkten Koppelung von Zuh ren und Emotion f hrt mich zu den Fragen Was genau wird unter Emotionen verstanden Wie Beeinflussen Emotionen das Zuh ren Oder Wirkt zun chst das Geh rte auf Emotionen Wie lassen sich Emotionen und Zuh ren f r zu Trainierende zug nglich machen Welche Erkl rungsans tze lassen sich aus den Emotionstheorien f r eine auditive Professionalit t weiterentwickeln Ich lade Sie ein mit mir zu schauen welches Verst ndnis ber Emotionen zur Diskussion steht und welche m gliche Hinweise Anregungen bzw Ideen uns f r ein Verstehendes Zuh ren bzw f r Auditive Professionalit t geliefert werden 3 2 1 Emotionale Ohrvolution Oder Die evolutionspsychologische Perspektive Die evolutionspsychologische Theorie ber das Wesen der Emotionen f hre ich mit Francois Lelord amp Christophe Andr auf den Entdecker Charles Darwin und Jean Baptiste Lamarck zur ck Die beiden Naturforscher sehen den Ursprung der Emotionen in derer genetischen Veranlagung und Funktion
141. aben M a W Ich verstehe unter ZuH ren Geh rtes im Sinne des Gemeinten des Beabsichtigten sowie der zu Grunde liegenden Emotionen zu erfassen bzw zu verstehen Zu den Voraussetzungen um diese ZuH r qualit t zu leisten geh ren neben den physiologischen Voraussetzungen insbesondere Kompetenzen wie z B Achtsamkeit Einf hlungsverm gen Angstfreiheit volle Aufmerksamkeit Konzentration Interesse Neugier am Anderen Wertsch tzung ZuH ren beinhaltet sich seines Anders Seins und seiner H r Biografie bzw seiner H r Muster bewusst zu sein und sich diese in amp on Reflektion bewusst zu halten bzw zu machen Auf eine Kurz Formel gebracht behaupte ich ZuH ren hei t den Anderen auditiv besuchen und bei ihm verweilen 2 Der hier als Sprecher bezeichnete ist nicht zwingend auch ein Sprechender Er k nnte ebenso gut als ein Kommunikationspartner oder schweigender Prozessgestalter benannt werden da nicht immer ein Sprechen f r das Zuh ren erforderlich ist 3 S v F higkeiten die vermittelt erworben und erlernt werden k nnen 55 Alle anderen auditiven H r bzw ZuH r Vorg nge incl interner oder externer Respons sind akustische Fragment Inspirationen Zum Beispiel Der Fu ball Trainer u ert sich in der Spiel Halbzeit Wie ihr in der ersten Halbzeit gespielt habt ist unter euren M glichkeiten Ich erkennte euch gar nicht wieder Franziska du zum Beispiel m sstest viel h ufiger Petra anspiel
142. ahre 1870 unternahm der Wissenschaftler J L Heinrich J Schliemann erste arch ologische Probegrabungen am H gel von Hisarlik Griechenland indessen Folge er den Schatz der Piamos entdeckte und somit von der damaligen ffentlichkeit zum Entdecker Trojas erkl rt wurde Mit weiteren Ausgrabungen und Entdeckungen z B der Schachtgr ber in Mykene wodurch er sich in Fachkreisen den Namen Vater der mykenischen Arch ologie verdiente lieferte er der Altertumswissenschaft ein damals v llig neues Arbeitsgebiet Mit diesen seinen Forschungen trug J Schliemann u a zur Wert Schatzung und Wiederbelebung l ngst verloren geglaubter Handarbeitstechniken Reicht mer religi ser Riten historischen Wissens und nicht zuletzt einem tieferen Verst ndnis menschlicher Herkunft bei Obwohl die Objekte seiner Entdeckungen nie vom Erdboden verschwunden waren und z B Kinder wie beil ufig mit alten Scherben spielten die sie im W stensand fanden und ihrem Spiel zu Eigen gemacht hatten waren sie z T ber Jahrhunderte in ihrem kulturellen und historischen Wert schlichtweg bersehen oder untersch tzt worden hnlich wie im o a Beispiel erkl re ich mir den allt glichen Gebrauch der menschlichen H rorgane Menschen setzten ihre Ohren tagt glich wie selbstverst ndlich verschiedensten auf die Ohren eindringenden Schallwellen aus ul7 der Max Ackermann spricht mit R M Schafer von der Schizophonie Alltagsger u
143. ahres Lernen und Ver nderungen bei den trainierenden bzw Lernenden jedoch nicht zustande k me R Gris unterstellt in seiner j ngsten Ver ffentlichung nicht allein den Trainern kongruentes L gen zum Eigennutz oder aus Verzweiflung die sich bei zahlreichen Trainern einstellt wenn diese als Feed back zu h ren bekommen Ich hatte keine Zeit f r die Umsetzung der Inhalte Der Autor unterstreicht m E die Verantwortungen der Lernenden f r ihren Lernprozess amp erfolg welcher durch Nichtstun oder Bla bla bla nicht zu Stande komme So belegt er anhand von Beispielen und Teilnehmer u erungen dass die Person des Lernenden entscheidend zum Erfolg des Trainings beitragen m sse Ich stimme R Gris in seinem Appell nach Verantwortung seitens der Lernenden voll zu da auch ich lernte und jetzt die Auffassung vertrete dass Lernen ein Beziehungsprozess sei der von beiden alle Beteiligten mitbestimmt wird K Kluge 200 Richard Gris 2008 Seite 15 201 Richard Gris 2008 Seite 15 202 Richard Gris 2008 Seite 17 169 und ich favorisieren diese Formulierung Lernen hei t investieren auf beiden Seiten W hrend R Gris Lernen und Ver nderungschancen mit der Pers nlichkeit bzw mit der Identit t der Lernenden in Verbindung bringt R Gris betont dass sich q 203 unsere Pers nlichkeiten nicht einfach durch Seminare ndern l ss und weiter Das w re sch n wenn man Denkmuster einfach rausschwitzen od
144. ainierenden ein aktuelles pers nliches Anliegen bzw Thema z B rger mit einem Kollegen im Nebenjob einzubringen oder anhand von Audiokassetten CDs mit Ausz gen aus Beratungs oder Coaching Gespr chen sich bez glich ihres ZuH r Verhaltens abzuh ren bzw sich zu reflektieren und sich hinsichtlich des jeweiligen Schwerpunktthemas auszuprobieren amp zu trainieren Die Trainerin praktizierte ihrerseits konsequent Methoden wie z B Transparentes Denken Paraphrasieren Erkenntnisgenerierendes Fragen etc um ihre ZuH r Kompetenz den Zutrainierenden transparent zu machen und als Vorbild Beispiel zu dienen bzw zu deren Orientierung Impulse zu setzen Hierzu ein Beispiel aus der Trainings Praxis 235 Student Oliver Ich m chte meine Pr fungen hier in der Universit t besser bestehen und gut vorbereitet sein Ich wei ja dass ich eigentlich meine Zeit zum Lernen anders einteilen m sste aber dann h tte ich weniger Zeit f r meine Mitbewohner Studentin Christine Ja das kenne ich Mir geht das genauso ZuH r Trainerin Oliver ich nehme Bezug auf ihre u erung und bringe mich transparent denkend an dieser Stelle ein um Ihnen den ZuH ren Trainierenden beispielhaft zu verdeutlichen was amp wie ich h rte Zun chst m chte ich mich mittels der Technik des Paraphrasierens vergewissern ob ich Ihre Aussage inhaltlich richtig erfasste Verstehe ich Sie richtig dass sie Wert darauf legen Ihre P
145. ainierten ZuH rern in aller Regel ein Zur ckgreifen auf unreflektierte und unbewusste ZuH r Muster Diesen Prozessen schlie e sich nach F Schulz von Thun ein F hlen an welches als Tatsache und nicht als Bewertung von den ZuH renden erlebt w rde Dieser Auffassung widerspreche ich insofern als dass ich in meinem Konzept von kompetentem ZuH ren folgende Vorg nge anstrebe bzw erst dann von kompetentem ZuH ren spreche wenn folgend aufgef hrte Voraussetzungen erf llt werden Zustand Verfassung innere Haltung des ZuH res frei schwebend D Bohm weiter Denkrahmen Emotionen amp Kognitionen Auditive Wahr als u nehmungen H ren von Hintergrundgewahrsein Datails Ganzem f r Empathie Nuancen etc Explorierende Reflektion Konservierung oder Ver nderung ordnen reflection on in action sortieren ausw hlen von Geh rtem Reagieren Response Abb 23 ZuH rer bzw Empf nger Prozesse 163 Ich betone erneut an dieser Stelle und werde nicht m de diese Grundhaltung meinerseits immer wieder einzufordern dass kompetente ZuH rer nach meiner Auffassung keine erfahrungs und emotionsfreien Objekte sind ZuH rer sind f r mich viel mehr Subjekte welche angereichert mit ihren Erfahrungen aktuellen Emotionen Entscheidungen oder Zukunftsvorstellungen mit anderen Subjekten in Aktion Interaktion treten Mehr oder minder unbewusst entscheiden sich viele trainierte ZuH re
146. am zuzuh ren und alle Aspekte des ZuH rens Anm d Verf einzubeziehen weil ich meine Unsicherheiten mehr zulasse und neugierig bin auf das was entsteht und was ich h re N N 7 Ich habe zu Beginn des Seminars Schwierigkeiten gehabt zuzuh ren Ich war mit meinen Gedanken nicht anwesend und gestresst Deshalb trainierte ich heute meine Einstellungen zu ndern N N Es w re auch fur mich gut Selbstgespr che zu analysieren Wann hore ich mir selbst zu Wo Was ist der Hintergrund Was h re ich von mir selbst i S des 4 oder 6 Ohren Modells Anm d V vierseitiges Nachrichtenmodell von F Schulz von Thun amp das Siebert sche Hexagon Modell N N 6 ch habe versucht weniger gewagte Interpretationen des Geh rten vorzunehmen Meine Schlussfolgerungen bez glich meines heutigen ZuH r Verhaltens das st rkere Bewusstsein f r Zuh ren hilft mir mehr zu verstehen als vorher Wenn ich mich wirklich anstrengen kann ich mittels Paraphrasieren und Nachfragen viel erreichen verstehenden N N 13 Es ist mir einfacher Geh rtes wiederzugeben wenn ich es nicht mit eigenen Gef hlen vermische N N 11 Ich lernte meine ZuH r Kompetenz zu erweitern indem ich als Einstieg in ein Gespr ch zuvor mir meine Gedanken und Gef hle bewusst machte und mich dann erst einmal davon verabschiedete und mich voll auf den Sprechenden 288 konzentrierte Aber bung macht den Meister und ich will noch viel ler
147. amp Auswertung der empirischen Forschungsergebnisse250 7 1 Forschungsergebnisse nennen en 251 4 1 1 Messergebnisse u 2a ses 251 7 1 2 Ergebnis Zusammenfassung Auer un 256 7 1 3 Messergebnisse in den einzelnen Teil Kompetenzen ceee 257 7 1 4 Faktoren Analyse scene 265 1 2 Sprechen Sie Statistik n nasse A E A i 272 Oder Auswertung amp Diskussion der ErgebnisSse cccccccccsscsseesceseesceseesseseeseeseens 272 7 2 1 Auswertung Kontroll Gruppe eeeeesenseesenseenenseeneneenennenennnsnnensnnnennnn 273 7 2 2 Auswertung Stud 07 08 Gruppe a sneiee sea 279 7 2 3 Auswertung Stud 08 09 Gruppe nisse 282 7 2 4 Selbstzweifel Fantasien amp bung macht den Meister 285 Oder Auswertung der KEC vor dem Volontariat Gruppe eee 285 7 2 5 Auswertung KEC im Volontariat Gruppe eneneenen 290 8 Ausblick amp Transfer sans anne nnd 293 Oder Wird das ein Nachspiel geben uuurnnuauunnauunnnuunnunnnnnunnannnnnnnnnnnenn 293 kEiteraturverzeichnis a a 297 Anhang Advance Organizer arena Beine 315 Anhang Centering Texte sori a a a neuer aueatcs 324 Anhang Melhoden Poo me re ee ee eh 332 Anhang lernPostereasunsstsleraensisla isses Saad estas eel Helgen 342 Anhang Englische Original Texte amp Zitate nennennsesnnnnennn 345 Abbildungsverzeichnis Abbildung 01 Abbildung 02 Abbildung 03 Abbildung 04 Abbildung 05 Abbil
148. anden wird Auf diese Weise verdeutliche ich dass hinter diesen zwei Worten keine identischen jedoch aufeinander bezogene psycho physischen Operationen vorliegen und folglich verschiedene kognitive Operationen zun chst auszumachen sind Das Wort Zuh ren bedarf einer Konturierung damit Ohren nicht weiter in die Weite schweifen und nicht identifizieren bzw dekodieren was Worte bzw Ge u ertes im Einzelfall meinen Daher entschied ich mich im Weiteren das Wort Zuh ren vorl ufig so zu be schreiben ZuH ren und damit ein Zeichen zu setzen um das von mir Gemeinte vom unpr zisen Alltagsgebrauch des Wortes zuh ren abzusetzen Durch den unspezifischen Gebrauch des Allerweltswortes H ren Zuh ren werden unkontrollierbare Spekulationen Vagheiten Chim ren die einem Du hast mir ja berhaupt nicht zugeh rt und ein Du verstehst mich berhaupt nicht T r und Tor unkontrolliert ge ffnet Unge btes bzw ein ohriges Zuh ren wirft den Zuh renden auf seine automatisierte Denk Verhaltens amp ZuH r Muster bzw Konstrukte zur ck so dass echte Begegnung nicht stattfindet wenn sich die Folgen z T verheerend auf den Nicht Angeh rten auswirken nicht geh rt und nicht verstanden sein treibt den Menschen mitunter in Einsamkeit Verzweiflung Hilflosigkeit Not oder Hass Ein folgenschweres Machwerk ausgel st durch falsches vorget uschtes oder oberfl chliches Zuh ren Dieser Gefahr des Ver H rens bzw Wegh
149. as gesagt wurde sondern darauf wer h rt bzw was der ZuH rer aus dem Geh rten macht Insofern wundere ich mich dar ber dass seit Jahrzehnten Rhetorikkurse mit dem Ziel die eigene Redekunst zu verfeinern gro en Zulauf finden ZuH r Trainings und ZuH r Kurse jedoch bislang den Gern und Viel Rednern zum Opfer fielen Zwei Autoren aktueller Zeitschriften Artikel zum Thema ZuH ren entdeckten soeben Reden wird mit St rke verwechselt 182 Friedemann Schulz von Thun 2005 Seite 15 183 Zum einen sind die Nachrichten biographische Fundamente des Sprechers welcher die Nachricht absetzt zweitens werden nur Schallph nomene vom ZuH rer aufgenommen und in dessen H r biografischen Strukturen bzw Konzepte umgewandelt beziehungsweise neu konstruiert 184 Friedemann Schulz von Thun 2005 Seite 16 185 Friedemann Schulz von Thun 2005 Seite 15 151 Zuh ren mit Schw che und Je weniger ein Leader zuh rt desto gr sser ist das Risiko des Misserfolgs f hrt P Robinson zum Thema Leadership interkultureller Teams in der Zeitschriftenrubrik Interkulturelle Kompetenz aus Zugleich frage ich auch an was Leser bzw Seminarteilnehmende an Lern bzw Trainingswerten mitnehmen wenn sie auf ihre Rhetorik Kompetenzen hin belehrt bestenfalls trainiert werden doch nicht in ihren ZuH r Kompetenzen In Anlehnung an F Schulz von Thun empfiehlt sich als L sung f r eine pr zisierte amp pe
150. ass es in der Fabrikhalle in der diese Frau arbeitet sehr staubig aufgrund des zu verarbeitenden Materials sei Sie erganzt sein Wissen mit der Information dass in der Halle au erdem Temperaturen von ber 40 Grad Celsius vorherrschten e das Verkn pfen der Informationen mit Inhalten aus dem Langzeitged chtnis e das Umformen und Neukonstruieren von Schemata Schlussfolgerungsprozessen Interpretationen emotionalen Reaktionen und Bewertungen M Imhof schlussfolgert weiter in Anlehnung an D Berg u M Imhof diese Prozesse h herer Ordnung w rden durch die Intention zur Selektion gesteuert d h es gelten als Voraussetzungen kognitive und motivationale Aktivit ten des Rezipienten einer Botschaft das Unterscheiden K nnen von Relevantem versus Irrelevantem die Einbeziehung von Inhalten aus dem Langzeitged chtnis um Strukturen und Sinn aus der Botschaft zu konstruieren das wiederum den Einsatz energetischer Aktiviertheit m a W Konzentration erfordert D Berg M Imhof 1996 Seite 42 49 7 M Imhof 2003 Seite 16 67 kognitive Inhalte vot oe Abb 7 Voraussetzungen f r Prozesse h herer Ordnung Dar ber hinaus verarbeitet ein ZuH rer bzw Rezipient sprachliche Inputs mit personalen situativen und oder kontextuellen Merkmalen sowie zus tzliche Informationen wie z B implizite Botschaften und Nebenger usche In einem weiteren Schritt obliegt
151. athischen ZuH ren In diesem Fragen Angebot bzgl der Teil Kompetenz Empathisches ZuH ren zeigte die Studentengruppe 08 09 in allen drei Fragen eine signifikante Kompetenz Steigerung an In beiden Volontariatsgruppen zeigten sich bei den Fragen zum emotionalen Anteil der Teil Kompetenz Empathisches ZuH ren signifikante Verbesserungen Frage 6 bei der Gruppe KEC vor dem Volontariat Frage 27 bei der Gruppe KEC im Volontariat vereinzelt keine oder nur sehr geringe Verbesserungen Zu beachten ist dass beide Volontariatsgruppen ihre Teil Kompetenz Empathisches ZuH ren schon vor meinem Trainings Angebot deutlich h her einsch tzten als die Studenten Gruppen Dieser Kompetenz Zuwachs scheint m E damit zusammen zu h ngen dass alle Teilnehmer bereits in Kommunikationstrainings i S v Enrichment Coaching F Schulz von Thun etc vor geschult und bez glich ihrer Selbstwirksamkeitserwartungen gest rkt waren Bei einzelnen Fragen Items Fragen 6 16 27 262 der Kontrollgruppe und der Studentengruppe 07 08 ergaben eine geringf gige Wert Steigerung zumeist jedoch keine Wert Verbesserungsaussage bzw sogar einen Wertabfall Teil Kompetenz Sachbezogenes ZuH ren Informationen zur Lesart der Tabelle Erste Zeile Mittelwert vorher Zweite Zeile Mittelwert nachher Dritte Zeile Signifikanz T Test rot signifikant magenta sehr signifikant orange
152. ativ dauerhafte Ver nderung bzw Erweiterung des Verhaltens ZuH r Verstehens und Denkrepertoires zur Folge haben M a W Auditives Lernen bersteigt die reine Informationsaufnahme ber den akustischen Sinneskanal und des ZuH renden bewirkt anhaltende Ver nderungen in den pers nlichen Einstellungen Haltungen und oder in der F higkeit sich gegen ber seinen Mitmenschen zu verhalten was aus den auditiven Prozessen Handlungen oder anderen Formen der Erfahrung resultiert Dieses Res mee erl utere ich Ihnen im n chsten Abschnitt 5 2 1 Was macht Auditives Lernen aus Wie l sst sich das Konstrukt Lernen in Bezug auf eine bislang wenig beachtete bzw als Gott gegebene und noch unzureichend definierte Sinnesmodalit t wie das ZuH ren erschlie en Ob und wie auditives Lernen im Sinne erweiterter ZuH r Kompetenzen erlernbar und lehrbar ist l sst sich anhand der einschl gigen Literatur und aktuellen wissenschaftlichen Forschungen z Zt nicht eindeutig beantworten weil dieser Wahrnehmungs Schwerpunkt unfassbar vernachl ssigt wurde Nach meinen Recherchen kristallisierten sich jedoch vier Forschungsgebiete heraus welche sich aus ihrer Fokus Perspektive dem ZuH ren Auditiven Lernen ann hern a H rbehinderungen aus medizinischer neurologischer psychologischer bzw logopadischer Perspektive b H ren als selbstverst ndliche Grundlage f r Sprache Sprechen und die Linguistik c ZuH ren in der Grund Schul P da
153. auerhafte Lernmotivation der Teilnehmer erhielten oder sogar verst rkten Die selbst gew hlten Lern Partnerschaften dienen u a dem Erhalt von Lern Motivation dem gegenseitigen Spenden von Tiefen Feedback dem Bearbeiten gemeinsamer Aufgaben dem Diskutieren aktueller Probleme sowie des Findens bzw Formulierens eigener Lern Ziele 258 Karl Kluge Regina Kehr Eva Kluge 2006 Seite 31 202 Pr senzphasen Selbstlernphasen Erfahrungsaustausch neue Informationen eigene Problemstellungen und weiterf hrendes Wissen Erfahrungen aus dem eigene Erfahrungen Arbeitsalltag sammeln Ziele und Aufgaben f r L sungen zu komplexen Selbstlernphasen formulieren Anwendungsaufgaben berpr fung des Lernerfolges Arbeit per Lerntandem Pr sentation Feedback Wachsen am kritischen Ereignis K J Kluge Abb 29 Kreislauf Pr senz und Selbstlernphasen im b e learning Seine erwiesene Lernwirksamkeit dieses multi variablen Lehr amp Lern Arrangements begr ndet sich meines Erachtens nicht nur auf den zahlreichen positiven R ckmeldungen teilnehmender LernUNTERNEHMER sondern insbesondere darauf dass in diesem speziellen Angebot von Methoden Mix und vor gelebter Beziehungs Ethik hochaktuelle amp erkenntnisreiche Wissenschaftstheorien wie z B des Konstruktivismus der Plastizit t und der Einzigartigkeit des Gehirns aus der Humanistische Psychologie Ethik ihre lernwirksame Ges
154. ber das H ren Auditorium Netzwerk M nchen 1993 H rbuch Berghofer Gerlinde Gonja Tijana Oberlechner Thomas Kann Empathie trainiert werden Ein Review empirischer Studien zur Wirksamkeit von Empathietraining In Internationale Zeitschrift f r Personzentrierte und Experienzielle Psychotherapie und Beratung Person 2 2008 facultas Universit tsverlag Wien 2008 Berking Matthias Training emotionaler Kompetenzen Springer Verlag Heidelberg 2008 Bernius Volker Kemper Peter Oehler Regina Wellmann Karl Heinz Hrsg Erlebnis Zuh ren Eine Schl sselkompetenz wieder entdecken Edition Zuh ren Vandenhoek und Ruprecht G ttingen 2007 Berns Gregory Satisfaction Warum nur Neues gl cklich macht Campus Verlag Frankfurt am Main 2006 Blakemore Sarah ayne Frith Uta Wie wir lernen Was die Hirnforschung dar ber wei Deutsche Verlags Anstalt M nchen 2006 Blumenthal Nicole Kluge Karl Sprache kann Potentiale f rdern Beziehungen korrigieren oder positiv anreichern Teil 3 Kompetentes Feedback Leittext Lernprogramm Verlag Humanes Lernen Viersen 1997 Bohm David Der Dialog Das offene Gespr ch am Ende der Diskussion Klett Cotta Verlag Stuttgart 1998 Bortz J rgen D ring Nicola Forschungsmethoden und Evaluation f r Human und Sozialwissenschaftler Springer Verlag Heidelberg 2006 4 berarb Aufl Boud D J Problem based learning in perspective In Boud D J Ed Problem Based Learning in E
155. bertragung von Informationen lenkte M a W Paul Watzlawicks Blickrichtung er ffnete erstmals das Verst ndnis von Kommunizieren als zwischenmenschliche Beziehung zwischen Sender und Empf nger bzw Sprecher amp ZuH rer in welchem jedwede Kommunikation bzw Information das Verhalten der betreffenden Teilnehmer beeinflusst In diesem Modell erscheinen Sprecher und ZuH rer als Teilsysteme in einem w hrenden Prozess der Wechselbeziehung bzw Zirkularit t P Watzlawick folgerte aus der Zuschreibung der Zirkularit t das Prinzip der R ckkopplung des Feedbacks Mit R ckgriff auf den mathematischen Begriff der Funktion wonach Variablen keine ihnen innewohnende Bedeutung besitzen sondern erst in deren Beziehung zueinander sinnvoll werden interpretierte P Watzlawick auch die menschliche Kommunikation D h Kommunikatives Verhalten w rde erst in der 174 Paul Watzlawick Janet H Beavin Don D Jackson 2007 Seite 25 175 Paul Watzlawick Janet H Beavin Don D Jackson 2007 Seite 25 143 Beziehung zwischen den Kommunikanten bedeutsam bzw sinnstiftend und nehme ber das jeweilige Feedback wiederum Einfluss auf das Gesamt bzw Beziehungssystem Positive R ckkopplung f hre zur Ver nderung negatives Feedback diene der Herstellung oder dem Erhalt von Gleichgewicht Hom ostasis innerhalb des Systems Die auf der Basis der Kommunikation geleistete Anpassung bzw Konfigurationen der Teilsysteme in Richtung Hom
156. bezieht sich auf Etwas auf neue Weise erfahren Bewusstseins umfasst Innere Sachverhalte bezogene Dimen mentale Prozesse sionen i H Strukturen F higkeiten rganismus Dispositionen Lernen etwas f schlie t zu verstehen u ere Sachverhalte im Verhalten beobachtbare wird versucht zu erkl ren anhand Lernergebnisse von Konstrukten ee Lernen etwas f bzw zu tun d Denkmodellen z bewusste automatisierte 4 kontrollierte beil ufige a7 SSNS a r S ao rn r lt Interaktion gt Umstrukturierung _ gt intendierte latente ee s i u a a u a os Mediation r Situationist a a a a Theoretische ische Theorie a Grundannahmen bzw Perspektiven Informations verarbeitungst Konstruktivist ische Theorie Assoziations Konditionie theoretisch rungstheoret Abb 24 Lernen ein mehrdimensionales und multiperspektivisches Konstrukt 211 Zusammenfassung der Autorin auf der Grundlage von Christoph Schmidt 2006 Seite 190 192 175 Wenn Sie sich mit dieser bersicht vorl ufig arrangieren k nnten wage ich bereits an dieser Stelle folgendes vorl ufiges Res mee Unter Auditivem Lernens subsumiere ich alle direkt zuh renden auditiven Vorg nge in einem Menschen vor allem in seinem zentralen Nervensystem Gehirn die durch auditive Stimuli kompetentes Zuh ren und auditive Erfahrungen bedingt sind und eine rel
157. bstorientierten ZuH ren sind sofern reflection in on action ausbleibt vor allem H r Gewohnheiten und Automatismen wie z B das unreflektierte Reagieren auf Reizworte sich verteidigen bewerten und vor verurteilen von auditiven Fragment Inspirationen usw zusammengefasst die sich dadurch kennzeichnen dass die Aufmerksamkeit w hrend des Gespr chs mehr auf die eigenen Standpunkte und Einstellungen und deren Vermittlung gerichtet ist als auf die Einstellungen Emotionen und Standpunkte des Gegen bers Die durch die Dimension des Selbstorientierten ZuH rens beschriebenen ZuH r und Kommunikationsmuster behindern also ein st rungsfreies Gespr ch weil der ZuH rer berwiegend mit sich selbst besch ftigt ist und seinen ZuH r Fokus nach innen bzw auf sich selbst richtet Bei drei von vier Trainingsgruppen hat sich erfreulicherweise gezeigt dass die Teilnehmer nach Abschluss der Trainingsphase diese Muster in ihrer subjektiven Wahrnehmung deutlich reduzierten Faktor 2 Dem Faktor 2 rot werden durch das Analyse Verfahren Items Fragen zugeordnet die zu einer H lfte aus der Skala der Teil Kompetenz Empathisches ZuH ren Fragen 15 27 30 und zur anderen H lfte aus der Skala der Teil Kompetenz Dialogisches ZuH ren Fragen 7 11 31 stammen Zun chst scheint es sich bei den Skalen H lften um unterschiedliche Aspekte zu handeln Bei den Fragen 7 11 31 des Dialogischen ZuH rens geht es
158. bzw Generieren konstruktiver ZuH r Techniken arbeite Vorstellbar ist ab sofort f r mich dass ich in Trainings und lebensnahen Gespr chssituationen nach der u erung des Gegen bers innehalte Stop und zun chst meine auftauchenden Gedanken Gef hle und H rmuster bewusst registriere und auf ihre Konstruktion berpr fe Selbstorientiertes H ren Faktor 1 bzw Trainierende LernUNTERNEHMER Gespr chspartner dazu anleite sich ihrer auditiven Wahrnehmungsverarbeitung bewusst zu werden Danach werden die Trainingsteilnehmer von mir sensibilisiert Sprecher synchron zu h ren sich in die Situation des Anderen hineinzuversetzen Faktor 2 und weiterhin f r Kl rung und Transparenz sowohl auf sachlicher wie auch auf emotionaler Ebene zu sorgen Ein solcher Ansatz ist dem Training zur Reduzierung von Aggression oder Angst vergleichbar in sofern als dass gest rte bzw unfaire Kommunikationsprozesse zu Aggression und Angst f hren und umgekehrt So gibt es in Gespr chen etwa die Neigung auf emotional aufgeladene Reizworte zu reagieren und verbal um sich zu schlagen oder Themen ngstlich zu meiden Um der Angst im Ohr vorzubeugen gilt H rt aber fair 294 Mit Reinhold Miller erkl re ich Wir sind zwar nicht immun gegen Kr nkung aber wir k nnen doch sagen was ich h re amp verstehe und wer mich kr nkt bestimme ich Allein ich bestimme was amp wie ich h re Menschen k nnen nur sich
159. ch Auffassung von Ch Koch eine Unmenge an expliziter und impliziter Informationen und lassen bewusstes Erleben entstehen Ich schlussfolgere aus diesen Ausf hrungen f r mein Auditives Kompetenz Training dass zutiefst verstehendes ZuH ren gerade dann erst m glich wird wenn ZuH rende die vielen feinen Nuancen ihres H rens amp F hlens erfassen bzw ihres emotionalen Erlebens gewahr bzw bewusst werden diese Erlebens amp Gedankeng nge verbalisieren und sich zu einem H chstma an Selbst Bewusstheit plus Selbst Reflektion plus Selbst Klarung bef higen M a W Studierende LernBEGLEITER Karl Kluge F hrungskr fte die sich ihre H rmuster und ihre Erlebens amp Gedankeng nge differenziert und ent automatisiert bewusst machen sich sensibilisieren h ren mehr bzw Sie erhalten einen tieferen Einblick amp Verstehen in ihren Gespr chspartner 151 Christof Koch 2005 Seite 269 152 Christof Koch 2005 Seite 268 126 Diese emotional auditiven Kompetenzen zu entwickeln und auszubilden erachtet die ich deshalb von unsch tzbarem Wert da sie das menschliche Spektrum an Denk F hl amp Handlungs kompetenz r ckg ngig F higkeiten erweitern 3 2 6 Ich h re Du h rst Er Sie Es h rt amp ber Ich h rt auch mit Oder Die psychoanalytisch systemische Auffassung In diesem Abschnitt befasse ich mich mit der psychoanalytisch systemischen Sichtweise die insofern f r professionelles ZuH ren eine Rolle spie
160. ch seinem inneren auditiven Organisations Filter z B Sach Beziehungs Aspekte nach P Watzlawick Vier Seiten einer Nachricht nach F Schulz von Thun Inner Team nach F Schulz von Thun Transaktions analytische Aspekte wie z B Kind Ich Eltern Ich und Erwachsenen Ich E Berne NLP Metaprogramme vgl R Bandler Grindler in Bezug auf sich seine Beziehung zum anderen den anderen und oder andere Situationseinfl sse bzw Umweltbedingungen Entsprechend der inner auditiven Bearbeitung reagiert der ZuH rer so oder so Der andere hinwieder agiert auditiv nach hnlichen bzw anderen biografischen Filterungsprozessen Anhand dieser meiner berlegungen entwickelte ich eine visuelle Abstraktion bzw Vorstellung ber ZuH r Prozesse welche ich als die des auditiven Folien Menschen bezeichne der Schallkonsument ZuH rer empf ngt Schallph nomene bzw Nicht Schallph nomene und verarbeite diese auf dem Hintergrund seiner auditiven Folien d h seiner auditiv kulturell familiar emotional kognitiv gepr gten H r Biografie als Teil eines aktuellen historischen oder futuresken Momentes Aus den zirkulierenden Schall Ph nomenen erw chst der Auditive 146 Folien Mensch dessen inneren auditiven Organisations Filter wie zahlreiche Folien aufeinander lagern der ZuH rer verarbeitet Geh rtes gr tenteils unbewusst emotional und reagiert in der Regel sprachlich auf eines seiner auditiven Wahrne
161. ch unserer vorverurteilenden inneren Stimmen widerstehen so m ssen wir auch u erlichen St rungen widerstehen Wir m ssen uns selbst an einen stillen Platz versetzen so dass wir uns auf des Hilfesuchenden Innere Erfahrungen fokussieren k nnen Wir m ssen alle unsere Energie Affekte und Intellekt zusammenf hren um uns 136 auf des Hilfesuchenden inneres Erleben zur Fokussieren siehe Original im Anhang 3 Robert R Carkhuff William A Anthony 1979 Seite 47 49 3 Robert R Carkhuff 1983 Seite 49 48 Was R R Carkhuff mit den Worten quiet place bezeichnet ist nicht dasselbe wie etwa eine st rungsfreie Atmosph re in welcher das Telefon ausgeschaltet und von au en eindringende St rger usche abgeschirmt werden Es handelt sich vielmehr um eine innere Einstellung eine innere Ruhe und Stille Vgl Ruth Cohn St rungen haben Vorrang die es uns erm glicht uns allein auf den Hilfesuchenden Sprechenden oder Schweigenden zu konzentrieren Diese innere Stille erm glicht dem ZuH renden sich mit seiner ganzen Person allein auf die inneren Erfahrungen den inneren Erlebens und Explorationsprozess des Sprechenden einzulassen und mitzuvollziehen So wie sich der ZuH rende gegen u ere St rquellen abschirmt und sich permanent mehr Selbstreflexion und Selbstregulation aussetzt stellt er sich selbst ausschlie lich auf den Sprechenden ein sowie auf das was der ZuH rende h rt und vom Anderen wahrnimmt
162. chdem der Sprecher seine 1 88 2 38 2 58 2 51 2 33 Meinung kund tat m chte ich 1 88 2 77 3 42 2 57 2 33 sofort meine Meinung 0 02 0 001 1 1 hinzuf gen 1 0 03 0 01 1 1 9 Ich spreche die S tze des 2 37 3 08 3 08 2 86 2 78 Gespr chspartners f r ihn zu 2 37 3 46 3 25 3 2 67 Ende weil ich wei was er I 0 054 0 34 0 36 0 73 264 noch sagen will 1 0 06 0 32 0 32 0 71 14 Wenn jemand spricht lasse 2 2 54 2 3 2 29 2 11 ich mich von seinen Worten 2 13 3 15 3 08 2 29 2 33 inspirieren und folge meinen 0 35 0 03 0 01 1 0 51 Gedanken 0 32 0 04 0 02 1 0 48 19 Wenn jemand 2 38 2 69 2 92 2 71 2 33 spricht erz hlt bin ich oft mit 2 75 3 13 3 2 29 2 67 meinen eigenen Ideen Ge 0 08 0 05 0 67 0 2 0 08 danken Gef hlen besch ftigt 0 08 0 06 0 66 0 18 0 08 23 Nach manchen u erungen 1 75 2 85 2 92 2 43 2 22 die ich h re kann ich nicht an 2 3 3 17 2 43 2 33 mich halten 0 17 0 44 0 19 1 0 60 0 16 0 41 0 18 1 0 56 Gesamt 18 5 23 62 25 22 86 20 44 20 25 26 92 27 42 23 21 89 0 08 0 00 0 005 0 9 0 29 0 07 0 002 0 006 0 83 0 21 Die signifikanten und sehr signifikanten Steigerungen beider Volontariatsgruppen in den Fragen 1 8 14 legen nahe dass sich die Teilnehmer hinsichtlich ihrer auditiven Gewohnheiten bzw automatisierten H r Muster am Ende des Trainings bewusster wurden und dass es ihnen zudem gelang unreflektierte bzw unbewusste H r Gewohnheiten Automatismen zu reduzieren Z B den anderen unterbrechen seine eigene Meinu
163. cher Thorsten Lehmann J ens Hrsg Bewerten Orientieren Erleben Shaker Verlag Aachen 2007 Fitting Klaus Kluge Eva Sa enrath D pke Eva Maria Hrsg P dagogik und Auff lligkeit Impulse f r Lehren und Lernen bei erwartungswidrigem Verhalten Deutscher Studien Verlag Weinheim 1993 2 Aufl 1996 302 Fittkau Bernd M ller Wolf Hans Martin Schulz von Thun Friedemann Kommunizieren lernen und umlernen Hahner Verlagsgesellschaft Aachen 1987 5 Aufl Freeman Walter J How Brains make up their Minds Phoenix Paperback London 1999 Fricke Reiner Kury Helmut Hrsg Erzieherverhaltenstraining Braunschweig 1983 Friedmann Maurice Der heilende Dialog in der Psychotherapie Edition Humanistische Psychologie Bergisch Gladbach 1987 Frielinghaus Michael Angewandte Humanistische P dagogik f r Soziale Helfer Selbstorganisiert und mitverantwortlich Inaugural Dissertation Heilp dagogische Fakult t Universit t zu K ln 1972 Fr hlich Volker Stenger Ursula Hrsg Das Unsichtbare sichtbar machen J uventa Verlag Weinheim und Munchen 2003 Fromm Erich Die Furcht vor der Freiheit Deutscher Taschenbuchverlag Munchen 1990 13 Aufl 2006 Fromm Erich Humanismus als reale Utopie Der Glaube an den Menschen Ullstein Berlin 2005 Fromm Erich Von der Kunst des Zuh rens Ullstein Verlag Berling 2005 2 Aufl 2007 Frosch Herbert Im Netz der Beziehungen Soziale Kompetenz zwischen Kooperationen und K
164. ches Wachsen Ba a a a 17 2 Grundlagen der ZuH r Forschung und erste ZuHor Aspekte 000 000 27 2 1 Die Bedeutung der Entdeckung Trojas f r das ZuH ren eeeee 28 Oder Die Besonderheit einer Alltags Kompetenz ueeenen 28 2 1 1 Die Neu Entdeckung des H rens und ZuH rens eneeene 28 2 1 2 H ren und ZuH ren im Alltagsgebrauch eenennn 29 Oder ZuH ren das kann doch jeder eennnenne 29 2 1 3 ZuH ren Definitionsans tze aus verschiedenen Nachbar Disziplinen 31 Oder Eine Ann herungen an die Ph nomene H ren und ZuH ren sowie eine Diskussion verschiedener Wissenschaftsdisziplinen zum Thema 31 2 1 4 Zusammenfassung Stellungnahme vorl ufige Begriffsbestimmung 54 2 2 Akustisches Dauer Online System Error esssesssesensenenennesnnnnnnnenn 55 Oder Psycho physiologische Grundlagen der auditiven Schallverarbeitung 55 2 2 1 ZUM OUS AN are ee 57 2 2 2 Der Ursprung von H ren K nnen anssneseaes 59 Oder Horkompetent vor Geburt an a unisuRlabeaaiiben 59 22 3 ZUsammentfassung ae ne Nee Var es 61 2 3 Psychologische Gesichtspunkte auditiver Informationsverarbeitung 63 2 3 1 Die akustische Informationsverarbeitung ueeeeeeeeseneenenseeneeneennennennennnn 64 2 3 2 Die auditorische Informationsverarbeitung eeeennenn 65 2 3 3 Zusammenfassungasisesueiste
165. cht mehr bei ihr sondern seit zwei Jahren in einer Jugendhilfeeinrichtung Kinderwohngruppe leben Aktuell hat sie bereits zwei Mal die von ihr eingeforderten und vereinbarten Besuchsm glichkeiten nicht eingehalten Als Beraterin f r die Jugendhilfeeinrichtung nehme ich telefonisch Kontakt zu ihr auf um folgendes zu verstehen Ich suchte nach einer Aufkl rung dar ber was der Anlass war nicht zu den Besuchen zu kommen an denen ihr bislang so sehr gelegen war Ich Guten Morgen Frau F hier spricht Frau Siebert Wir hatten f r gestern einen Besuchskontakt vereinbart Wir haben sie vermisst Jetzt frage ich mich was der Grund gewesen sein k nnte dass Sie nicht gekommen sind Bisher hatte Ihnen doch so sehr daran gelegen ihre Kinder zu sehen Frau F er ffnet mir darauf hin mit lautstarker Stimme und in ungebremstem Redefluss Nat rlich sind mir meine Kinder wichtig Meine Kinder haben absolute Priorit t bei mir Nichts ist mir lieber als meine Kinder zu besuchen Aber wie soll ich denn die Fahrt bezahlen So viel Geld habe ich nicht Stellen Sie sich mal vor das J ugendamt bezahlt mir das Geld f r die Fahrt auch nicht mehr im Voraus ich soll die Fahrkarte jetzt auch noch auslegen bis ich sie erstattet bekomme Und da fragen Sie auch noch weshalb ich nicht zu Besuch gekommen bin 86 M Imhof 2003 Seite 18f 75 Ich Sie w nschen sich nach wie vor ihre Kinder wieder zu sehen doch wissen sie nicht wie sie das
166. chule bis hin zu s mtlichen Bildungs und Weiterbildungsprogrammen absolute Priorit t eingerichtet werden muss wenn auditive Kommunikation das Beste im Menschen zu f rdern und zu verantworten vermag Dieses Schwerpunkt Lernen wiederum muss darauf abzielen die Verantwortungs F higkeit des ZuH renden zu 161 schulen bzw zu trainieren Denn nur wer selbst emotionale und psychische Reife erlangt hat und sich immer wieder in kommunikativen top Zustand h lt wird seinem ZuH r Management bzw seiner auditiven Verantwortung und Kommunikations Ethik gerecht 4 3 3 Auditives Ent schleunigen Was es weiterhin zur Schulung auditiver Verantwortung und auditiver Kompetenzen zu ber cksichtigen bedarf erl utere ich nachfolgend erneut auf Grundlage des von Thun schen Kommunikationsmodells Friedemann Schulz von Thun f hrt drei Vorg nge auf von denen er behauptet dass diese als innere Reaktionen des ZuH rers erfolgen Etwas wahrnehmen Etwas interpretieren R ckmeldung Etwas f hlen Abb 22 Die R ckmeldung als ein Verschmelzungsprodukt dreier Vorg nge im Empf nger Nach F Schulz von Thuns Vorstellung ber Empfangsvorg nge folgt unmittelbar auf das Wahrnehmen von Etwas Schallwellen Anm d Verf die Interpretation des 198 Friedemann Schulz von Thun 2005 Seite 72f 162 Wahrgenommenen in Form von Bewertungen anhand einer Deutungsrichtung Diese ist nach meiner Auffassung und Erfahrung bei untr
167. ckzukommen ist das Kernst ck dessen was mittels einf hlendes Zuh ren das Beste im Menschen zu wecken und zu f rdern vermag Bevor ich mich der Frage zuwende ob und inwiefern sich aus diesen Ergebnissen auch Hinweise auf ein emotional beteiligtes ZuH ren ableiten lassen gehe ich zun chst darauf ein welche Bedeutung emotional basierte Resonanzvorg nge f r Menschen einnehmen Ich gehe mit J Bauer K Zilles und H J Freund konform die bewiesen Spiegelneurone sind die neurobiologische Basis f r das Lernen am Modell Somit erkl rt sich wodurch ein Leben berleben und Zusammenleben von Menschen berhaupt zustande kommt Nur wenn wir erfahren haben und dadurch in die Lage kommen die Empfindungen die Motive die Absichten und die emotionale Gestimmtheit anderer wahrzunehmen und ganzheitlich kognitiv zu verstehen wird es 105 Untersuchungen zu diesen Resonanzph nomenen liefert u a der Wissenschaftler Ulf Dimberg Uppsala Schweiz 106 Bauer 2006 Seite 146 107 Helmut Stich 1977 Seite 27 108 Bauer 2005 Seite 50ff 98 Menschen m glich sich und seine Mitmenschen bzw seine Umwelt aufeinander abzustimmen oder sich gegen Vorurteile oder emotional Ungewolltes abzugrenzen Dies gilt als entscheidender Anteil an der Entwicklung eines Selbstkonzeptes und Sozialer Identit t Wer die Erfahrung von emotionaler Resonanz nicht ausreichend erlebt hat bzw statt Anteilnahme Zuwendung und Resonanz An
168. communication it is also one of the most rewarding Madelyn Burley Allen Listening The Forgotten Skill A Self Teaching Guide Published by John Wiley amp Sons Inc 1995 2 ed Seite 3 13 Like observing listening often seems to be a simple automatic matter Sure m_ listening In a helping situation however it is critically important that the counselor or helper recognize the way in which auditory as well as visual cues reveal each helpee s actual condition in the same way what helpees say and how the say it tells us a lot about how they perceive the world around them But listening requires more than attention to content A helper must also be able to recognize the tone of voice used in a helpee s expression The key things to listen for concerning tone are the loudness or softness of the helpee s voice rapidity of speech and any changes in these two indicators Identifying and entering a helpee s unique frame of reference is a cumulative rather than a disjointed process the more a counselor sees and hears the better equipped he or she willbe to understand and relate to the ways in which each helpee experiences her or his life The helper is fully present fully 347 awake and alert fully concerned Robert R Carkhuff William A Anthony The skills of helping Human Resource Development Press 1979 Seite 47 49 Perhaps the most important thing in listening is to focus upon the
169. csse an anderen Und widerspricht damit einer dominanten Kultur Die Erinnerung schwindet dass das Zuh ren Bestandteil eines Lebens in der Gesellschaft ist Wenn jemand heute h ren w rde dann leider vor allem in sich selbst himein sagt die Berliner Erzie hungswissonschafderin Christina Th rmer Rohr Viele Menschen reden und reden und halten f r selbstverst ndlich dass alle Welt ihnen zuk rt Der Mensch so scheint es entwickelt Sich im Laufe seines Lebens vom guten zum schlechten Zuh rer Bei alten Menschen flit auf dass sic in der Regel nur noch reden und nicht mehr zub ren wollen Und das liegt nicht blo daran dass ihre Ohren oft schlecht gewor den sind aber es verst rkt den Eindruck dass sie das Zuh ren verlernt haben Zu Beginn des Lebens ist cs genau anders herum Zuzuh ren ist die cinzige M glichkeit des Menschen in Kontakt mit seiner Umwelt zu treten Das Baby horcht auf die naher kommenden oder sich ent fernenden Schritte der Mutter und entwickelt daraus cine erste Logik es h rt die vertraute Stimme die z rtliche Laute von sich gibt und eine Sprache spricht es crlemt diese Sprache dann selbst indem es die Mutter imiticrt Das Zuh ren erm glicht Orientierung erschafft ei neo Lebensraum in dom das Baby sich geborgen f hlt weil es die Ger usche wiedcrerkemnt die ihm immer vertranter sind Jedes Kicinkind hart begeistert Geschichten zu Ich habe meinem Sohn als er zwei Jahre alt war
170. d ZuH r Ziele zu Ich vertiefe nun anhand folgender Ausf hrungen meine berlegungen zu u eren Einflussfaktoren auf den ZuH r Prozess 2 4 1 ZuH rGelegenheit Die ZuH r Verantwortung steht m E in enger Verbindung mit der eigenen Aufmerksamkeits Richtung unter der ich sowohl Prozesse der Konzentration und Aufmerksamkeit als auch der H rer Motivation und Emotionalit t verstehe sowie den jeweiligen Zuh r Gelegenheiten M Imhof unterscheidet in Anlehnung an M Rost 1990 A D Wolvin amp D R Coakley 1996 T Herrmann u Grabowski 1994 Rummer 1996 Bandura 1979 Berg amp Imhof 2001 Imhof 1995 unterschiedliche Formen und Bedingungen zur Entwicklung und Beurteilung von ZuH r Situationen und ZuH r Zielen Von denen f hre ich einzelne beispielhaft jetzt ein Je nach Situation Person Aussage meiner augenblicklichen emotionalen Verfassung u v a m richte ich meine ZuH r Aufmerksamkeit und meine eigenen Interessen auf das was ich h re bzw h ren will Ich frage mich ob das von mir 81 M Imhof 2003 Seite 58 ff 82 M Imhof 2003 Seite 58ff 83 Diesem Thema ist in meiner Studie ein eigenes Kapitel gewidmet daher folgen an dieser Stelle keine weiteren Ausf hrungen zum Begriff der Emotionalit t 84 M Imhof 2003 Seite 37 73 gemeinte H ren bzw Heraush ren dessen was man aus eigenen Interessen Motivation Absicht eine Art auditiver Rosenthal Effekt sein k nnte mi
171. d dies wird wiederum kein bewusster Gedankengang oder logisches Verfahren sein sondern eine unbewusste ich m chte fast sagen instinktive Reaktion die in ihm stattfindet Die Bedeutung wird ihm durch eine Botschaft vermittelt die ihn wie eine physische Empfindung pl tzlich berraschen k nnte Wiederum ist der einzige Weg in das Geheimnis dieser Sprache einzudringen der in sich selbst hineinzusehen oder h ren lauschen Anm d V seine eigenen Reaktionen zu verstehen versuchen Aus den Erl uterungen bzw Erkl rungen des Theodor Reik leite ich ab dass ZuH ren angewiesen sei auf Reflection in on action i S v D A Sch6n Ergebnis Offenheit H ren was ungesagt blieb Zu dem was Th Reik als feine Eindr cke s o benennt bieten mir Robert R Carkhuff und William A Anthony mit ihren Ausf hrungen einen hilfreichen Zugang Robert R Carkhuff und William A Anthony heben hervor So wie das Beobachten wird Zuh ren h ufig als eine simple automatische Tatsache betrachtet Selbstverst ndlich h re ich zu In einer helfenden Situation wie dergleichen auch sei ist es wichtig dass der Beratende oder Helfende erkennt in welcher Art und Weise auditive ebenso wie visuelle Schl ssel reize Anm d V die aktuelle Lage Kondition Bedingung des Hilfesuchenden 33 Theodor Reik 2007 Seite 166 169 34 Vgl D A Sch n 1991 47 enth llen bzw offenbaren bzw Aufschluss dar ber geben In der gleichen
172. darum sich mittels der Technik bzw dem Tool Offenes Fragen bzw Nachfragen beim Geh rten sich Klarheit dar ber zu 268 verschaffen ob der ZuH rer den Anderen richtig d h Sprecher synchron verstand bzw ob der ZuH rer vom Anderen Sprecher synchron verstanden wurde Bei den Fragen 15 27 und 30 Empathisches ZuH ren geht es um die Einsch tzung der mitgelieferten bzw mitgeh rten Emotionen und Einstellungen des Geh rten z B mittels Tonlage Der korrelative Zusammenhang von Nachfragen und H ren von Emotionen und Einstellungen wie er sich in Faktor 2 ausdr ckt l sst sich meines Erachtens dadurch erkl ren dass ZuH rer den Sender eher dann anfragen wenn dem ZuH rer die Gef hle und Einstellungen des Gespr chspartners f r das weitere Verstehen von Personbedeutung wichtig sind und der ZuH rer kompetent ZuH ren praktiziert Vorl ufig bezeichnet die Untersuchung Leiterin den Faktor 2 als Dialogisches ZuH ren da sich die Items sowohl auf Nachfragen im Hinblick auf das inhaltliche Verstehen als auch in Bezug auf das Erfassen der Emotionen bzw Gef hle und Einstellungen des Geh rten beziehen Die Untersuchungsleiterin sieht sich anhand der Faktoren Analyse darin best tigt dass ZuH r Prozesse miteinander verschmelzen keine Trennsch rfe und Verstehens Prozesse dann im Idealfall das Ergebnis aller an der Kommunikation Beteiligten sind also jede Person vollwertig geh r
173. das ZuH ren als einen eigenst ndigen Prozess des Empfangens Beachtens bzw Reagierens und der Bedeutungsbeimessung von verbalen Reizen welcher gleichzeitig von diesen als integralen Teil eines gesamten Kommunikationsprozesses verstanden wird Meines Erachtens liegt in dieser Perspektivensicht der Vorteil ZuH ren als einen eigenst ndigen Teil des gesamten Kommunikationsprozesses zu akzeptieren und zugleich aus diesem Gesamtprozess heraus zu synthetisieren herauszulosen so dass sich ein ann hernd sprachunabh ngiges Forschungsfeld verantworten l sst Gemessen an M Henninger und H Mandel einschr nkendem Verst ndnis von ZuH ren bietet sich anhand des Vorschlags von A Wolvin und C Coakley eine Betrachtung von ZuH ren als komplexes Teil System im System Kommunikation Ich selbst entwickelte aufgrund von A Wolvin und C Coakleys Publikation erstmals die Vorstellung von ZuH ren als eigenst ndigem Kosmos den es f r mich wissenschaftlich zu entdecken gilt Eine Einschr nkung enth lt deren Definition m E jedoch dadurch dass beide Kommunikationswissenschaftler ZuH ren als sequenzieles Prozessmodell beschreiben In meinem aktuellen Wissen um die Plastizit t des Gehirns stelle ich die 21 Andrew Wolvin Carolyn G Coakley 1992 Seite 68 36 Prozesshaftigkeit sofern sie linear gedacht wird infrage Ob A Wolvin und C Coakley dies tun wird nicht er rtert Viel mehr zeigen sie anhand eines konisch geformten Modells auf wie ausgehend
174. der stritten sich schon einmal Da k nne es auch passieren dass die Auseinandersetzungen mal heftiger werden Ich solle mir nicht so viele Sorgen machen Die versuchen mich nur zu beschwichtigen das hilft mir aber nicht Ich habe drei Kinder f r die ich mich verantwortlich f hle Studentin die am ZuH r Training teilnahm Du sorgst dich um deine Kinder und kannst es nur schwer aushalten wenn diese sich streiten Von den Fachleuten f hlst du dich im Stich gelassen Du w nschst dir mehr Frieden und Ruhe in deiner Familie und fragst dich was du tun kannst damit ihr vertr glicher in den n chsten Jahren miteinander zurechtkommt Seminar Teilnehmerinnen Genau So wie Du zum Beispiel mit mir sprichst Bei Dir f hle ich mich ernst genommen Du h rst mir zu und verstehst mich gleich obwohl wir uns kaum kennen Darum geht es mir friedlich und in Ruhe einander zuh ren statt sofort mit Ratschl gen oder Taten zu reagieren Anhand zahlreicher Feedbacks sehe ich mich bekr ftigt Ebenso schien sich das Training Auditiver Kompetenzen TAK auch f r viele Trainierende wert steigernd pers nlichkeits bereichernd und Auditive Kompetenzen erweiternd bis in deren Berufs amp Privatleben auszuwirken wie alle Befragten zum Ausdruck brachten Auf deren Entwicklungen und Ver nderungen gehe ich im Rahmen meines Forschungs Designs und der mir vorgelegten Befragung Auswertung konkret ein 194 5 3 Neue Lern bzw Trainings Konzep
175. des Individuums Was wird vom Individuum selbst organisiert In der Regel Handlungen deren Ergebnisse aufgrund der Komplexit t des Individuums der Situation und des Verlaufs System Systemumgebung Systemdynamik nicht oder nicht vollst ndig voraussehbar sind Insbesondere bringt N Chomsky zum Ausdruck dass Kompetenz die F higkeit sei mittels Sprechen und H ren sowie eines begrenzten Inventars aus Kommunikationsregeln potenziell unendlich viele neue noch nie geh rte S tze selbstorganisiert zu bilden und zu verstehen bzw aus einer potentiell unendlichen Menge von Ausdruckselementen eine ebenso potentiell unendliche Menge von Bedeutungen zuzuordnen In diesem Sinne fasse ich Auditive Kompetenz vorl ufig wie folgt Auditive Kompetenz beherrscht jene Person die alle auditiven Prozesse einschlie lich physischer kognitiver emotionaler und motivationaler Voraussetzungen f r selbstorganisierte ZuH r Handlungen zu managen versteht 275 Vgl David C McClelland 1973 276 ohn Erpenbeck Lutz von Rosenstil 2003 Seite XI 7 Robert W White 1959 Seiten 297 333 278 Erpenbeck V Heyse 2007 Seite 157 279 Vgl N Chomsky 1973 223 ZuH r Kompetenz besteht aus dem Organisieren amp Entschl sseln komplexer auditiver Prozesse die aufgrund eigener ZuH r Muster sowie aufgrund individuellen Erfahrens und Reflektierens nicht bzw nur teilweise voraussagbar sind Auditive Kompetenz umfasst die F hig
176. die Beispiele meiner Kommilitonen klar geworden ist was ich h rte und auf was ich reagierte konnte ich mich wieder innerlich beruhigen und ja jetzt k nnte ich auf Ihre Frage sogar antworten Aber was ich in dieser Seminar Stunde wirklich verstanden habe ist zun chst zu pr fen wie und worauf ich h re Ich bin ja schlie lich hier um zu lernen In diesem Zusammenhang galt es unter anderem zu kl ren ob die trainierenden ZuH rer a eher sich selbst zuh rten bzw mit sich selbst kognitiv auch physisch i S v Konzentration und emotional besch ftigt waren oder sie sich dem anderen kognitive und emotional widmeten sowie b aus berzeugung willens und sich als f hig erwiesen Informationen aufzunehmen die m glicherweise mit einer Ver nderung in ihrem emotionalen und 149 kognitiven System einhergingen welches m E vor allem zwischenmenschliche Angstfreiheit sowie Explorer Haltung voraussetzte Unter meinem Titel Zirkel Training f r die Ohren zeigte ich in diesem Kapitel auf dass und wie aus auditiver Perspektive ZuH ren H ren zwischen Kommunikationspartnern sich zirkul r vollzieht w hrend ZuH rende einzelne bzw mehrere kognitiv emotional auditive Stationen durchlaufen indem sie sich selbst zuh ren M a W ZuH rende vollziehen sowohl inner als auch intra auditive Prozesse 4 3 Mit dem ABC Zug gegen psycho chemische Kernreaktionen Oder 4 Seiten einer Nach
177. ditive Kompetenz beruflich sowie im Alltag ausgiebig amp zugleich zielf hrend zu befassen Aufgrund zahlreicher und vielf ltiger Erfahrungen im Fokus ZuH ren behaupte ich nicht trainierte H rer sind bereits durch ihre bisherige H r Biografie und dem Sich 224 selbst zuh ren so stark gepr gt dass sie sich berwiegend beziehungs unf hig verhalten und sich amp andere in Beziehungen gef hrden m a W erst wer kompetent zuh rt bringt sich und andere in die Lage einander in Wort Absicht Gef hl sich zu verstehen und tragf hige sowie belastbare Beziehungen aufzubauen bzw zu erhalten Diese Art eines Beziehungs f rderlichen bzw stiftenden ZuH rens zu entwickeln und zu f rdern ist mir h chstes Anliegen In meiner empirischen Untersuchung unterst tzen mich folgende Standpunkte ZuHoOren ist nur ber ZuH ren erlernbar ZuHor Biografien zu ver ndern gelingt Uber emotionales Reflektieren in on action bzw im S urebad der Reflektion K Kluge das Implementieren bzw das Erweitern seiner ZuH r Kompetenzen setzt voraus physiologische H rf higkeit Informationen LearningWill und Training bzw Transfer Training Diese genannten Ankn pfungspunkte ber cksichtigend ergibt sich das von mir im n chsten Kapitel eingebrachte Untersuchungsmodell 6 2 Hier entlang Oder Forschungsfragen Hypothesen und Evaluationsform Aus dem aktuellen Forschungsstand zu Aspekten des ZuH rens bzw Auditive
178. dividuellen Reaktionen auf Geh rtes sind nach meiner Auffassung wissenschaftlich evaluierend bin ich diesen im Alltag bisher nicht nachgegangen h ufig Reaktionen aus dem Bauch heraus Mir und anderen auf Nachfrage ist in der Regel nicht ersichtlich ob und welches ZuH r Ziel zwischen ihren Ohren Ber cksichtigung fand Schlie lich ergibt sich aus diesen meinen Beobachtungen bzw H r Darbietungen h ufig kein bewusst praktiziertes verstehen wollendes ZuH ren therapeutisches ZuH ren obgleich Unterscheidungen und einzelne der o a Prinzipien erkennbar waren Ich behaupte dass z B in einem erzieherischen Kontext ein verstehen wollendes ZuH ren unabh ngig von der Wahrhaftigkeit G ltigkeit eines u erungsinhalts mag er noch so sehr von dem tats chlichen Geschehen abweichen z B Ein Kind sagt nachmittags um 15h zur Erzieherin es habe den ganzen Tag lang noch nichts gegessen obwohl beide gemeinsam an diesem Tag schon sein Fr hst ck einnahmen von Bedeutung f r den Sprechenden und den ZuH renden ist um ein tieferliegendes subkutanes Verstehen und Explorieren bzw auditives deep acting J Sch n zu erm glichen Erst die Bandbreite bzw das Beachten aller auditiven Aspekte gleichwertig erm glicht m E eine tiefergehende und wertstiftende Begegnung zweier oder mehrerer Individuen Dazu erscheint mir ein sthetisch geschultes Geh r ebenso wichtig zu sein wie auch ein kritisches und therapeutisc
179. ducation for Professions Higher Education Research and Development Society of Australia Sydney 1985 Bredella Lothar Mei ner Franz Joseph N nning Ansgar R sler Dietmar Hrsg Wie ist Fremdverstehen lehr und lernbar Gunter Narr Verlag T bingen 2000 Brockhaus Lexikon in 20 B nden F A Brockhaus AG Deutscher Taschenbuchverlag Mannheim 2006 299 Brockman J ohn Hg Das Wissen von Morgen Was wir f r wahr halten aber nicht beweisen k nnen Die f hrenden Wissenschaftler unserer Zeit beschreiben ihre gro en Ideen Fischer Taschenbuch Verlag Frankfurt am Main 2008 Brosius Felix SPSS 16 Das mip Standardwerk Mitp Verlag Bonn 2008 www spss com Brossard M Schneuwly B Learning and development Contributions from Vygotsky s Theorie European Jounal ofPsychology of Education 1994 Bueb Bernhard Lob der Disziplin Eine Streitschrift List Verlag Ullstein Buchverlag Berlin 2006 9 Aufl Buhler Karl Sprachtheorie Lucius amp Lucius Verlag Stuttgart 1999 Burley Allen Madelyn Listening The Forgotten Skill JohnWiley amp Sons Inc 1995 2 Aufl Carkhuf Robert R Anthony William A The skills of helping Human Ressource Development Press 1997 Carkhuff Robert R The Art of Helping Human Ressource Development Press 1983 5 Aufl Carroll J B Human Cognitive Abilities A Survey of Factor Analytic Studies Cambridge 1993 Caspary Ralf Hrsg Lernen und Gehirn Der Weg zu einer neuen Padagogik
180. dung 06 Abbildung 07 Abbildung 08 Abbildung 09 Abbildung 10 Abbildung 11 Abbildung 12 Abbildung 13 Abbildung 14 Abbildung 15 Abbildung 16 Abbildung 17 Abbildung 18 Abbildung 19 Abbildung 20 Mind Map Training Auditiver Kompetenzen TAK Hinf hrung zu einer Begriffserkundung f r ZuH ren ZuH ren als triangul rer Prozess zwischen ZuH rer und Sprecher Schaubild zu 2 1 3 Definitionsans tze im berblick Physiologische Ansicht des Ohres Auditive Informationsverarbeitung nach M Imhof Voraussetzungen f r Prozesse h herer Ordnung Die Imhof schen Determinanten des Zuhorprozess Modells Auditiver Wahrnehmungsprozess nach G M Habermanns Zuhor Stile nach M Rost The Wolvin Coakley Listening Taxonomy Kaleidoskop ZuH ren Neuronale Kreisl ufe ZuH ren als zirkulierender Aneignungsprozess von H r Biografie zu H r Biografie Ohr Volution ZuH r Prozesse als Zusammenspiel von Emotion und Kognition verschiedener Emotionstheorien Organon Modell nach Karl B hler Das erweiterte B hler sche Organon Modell P Watzlawick s Modell systemischen Kommunizierens spezifiziert auf Auditive R ckkopplung Auditive Folien gelten f r die Autorin als Grundlage f r Wahrnehmungs amp Reaktions 26 33 53 54 61 64 68 69 70 78 80 85 103 109 113 123 133 134 143 147 Abbildung 21 Abbildung 22 Abbildung 23 Abbildung 24 Abbildung 25 Abbildung
181. e gelenkte Phantasiereisen b Morning pages danach Suggestives Vorbereiten bzw Feedforward von Seiten des Trainers Coaches LernBEGLEITERS bzw LernUNTERNEHMERS Dient dem Aufbau positiver Erwartungshaltungen und dem Abbau von Vorbehalten bzw Lernbarrieren Beispiel Phantasiereise zur Hin bzw Einf hrung in die Zauberwelt des Zu Erlernenden meine bzw unsere Lernerfolge in dieser Woche Wodurch lernt ein Kind laufen Es l uft einfach los 209 oder Einzel und oder Gruppenreflexion zu mpuls Vampiren bzw Impuls Fragen wie Ich schaffe es zu lernen wenn ich Ich bin einmalig und deshalb wert dass ich Ich kann alles lernen Aufzeigen sich erinnern mentales Aufzeigen von Erfolgen Errungenschaften Wertsch pfungen Wenn es je ein Mensch gelernt hat dann kann es im Prinzip jeder lernen Geht nicht gibt s nicht Es geht wenn ich Zur Unterst tzung dieser Einstimmungs Phase eignen sich wiederum Musik Angebote der Klassischen Musik sog Mittelst cke der Komponisten Vivaldi Telemann Mozart H ndel Deuter Beethoven eben der Klassiker 4 Pr sentation In dieser Phase werden den LernUNTERNEHMERN Informationen pr sentiert Erkenntnisse Mindmap ein Filmausschnitt ein Cluster usw Das zu Lernende wird in Verbindung in einem Lernkonzert ber mehrere Kan le auditiv visuell kin stethisch also ber viele Si
182. e umgewandelt d h physiologisch weitergeleitet und auch dort verarbeitet Folglich findet mit Eintritt von Schallwellen eine k rperliche Ver nderung bzw Reizung statt welche im menschlich seelischen Haushalt mit Emotionen angereichert werden In dieser berlegung ist der psychologisch physiologischen Ansatz f r mich nachvollziehbar Geh rtes muss durch das Dickicht emotionaler Erfahrungen 18 E Lelord Ch Andre 2001 Dt Ausgabe F Lelord Ch Andr 2008 Seite 16ff 144 Vgl Antonio Damasio 1995 117 metakognitiv reflektiert und dann zu Verstandenem verarbeitet werden Zugleich frage ich nach einer psychologisch physiologischen Erkl rung daf r wie sich mittels diesen Denkansatzes erkl ren l sst dass derselbe Ausl ser z B Unfall bzw dieselbe u erung bei zwei oder mehr Menschen zu unterschiedlichen emotionalen Reaktionen f hrt M sste nicht ein und dasselbe physiologische Ereignis nach Auffassung von A Damasio und W J ames jeweils dieselbe Emotion hervorrufen F r mich scheint dieses Denken vorweggenommen noch nicht hinreichend bzw ausreichend gekl rt In meiner Forschungsstudie und nach meinen bisherigen Erfahrungswerten m chte ich dieser psychologisch physiologischen Perspektive zun chst nicht weiter nachgehen weil sie mir zwar Hinweise und Erkl rungsans tze jedoch keine vollst ndige Erkl rung f r meine Fragen bietet Viel mehr wende ich mich nachfolgend der Kognitionspsychologischen These zu die
183. e Frangenheimstr 4 Fon 0170 54054 94 Fax 02162 30290 kkluge hrf uni koeln de www karlkluge de Advance Organizer MNOLONAIES Zunoren C4 JMS xe Advance Organizer 318 amp Universit t zu K ln sb manwissenschaftliche Fakult t A Department Heilp dagogik und Rehabilitation Bereich Erziehungshilfe Prof Dr Karl J Kluge H rt aber fair Von KeinOhrHasen und Gronewaldstr 2 Raum 410 Postanschrift Frangenheimstr 4 D 50931 K ln Fon 0170 54054 94 Fax 02162 30290 kkluge hrf uni koeln de www karlkluge de neuesten Erkenntnissen der Wissenschaft Advance Organizer Auskunfte eine Schatztruhe fur ZuHorer JMS 319 Universit t zu K ln dumanwissenschaftliche Fakult t Department Heilp dagogik und Rehabilitation Fit f r Beratung Schule und Prof Dr Karl J Kluge l l Gronewaldstr 2 Raum 410 H ren ist Silber Verstehen ist Gold Postanschrift ai ee Frangenheimstr 4 H rt aber fair D 50931 K ln Fon 0170 54054 94 Fax 02162 30290 kkluge hrf uni koeln de www karlkluge de Advance Organizer Neurobics TrainingsRegeln Hor Szenario amp Impulsfragen Lern Prozess J Tagebuch JMS 320 Universit t zu K ln Department Heilp dagogik und Rehabilitation Bereich Erziehungshilfe Prof Dr Karl J Kluge H rt aber fair Gronewaldstr 2 Raum 410 Postanschrift Frangenheimstr 4 D
184. e sein wenn es darum geht e es gibt auf der ganzen Welt einen typischen Gesichtsausdruck f r die jeweilige Emotion z B ein echtes L cheln als globaler Ausdruck der Freude dieses Merkmal w re beispielsweise nicht global dasselbe wenn es sich um das Nicken oder Sch tteln des Kopfes als Zeichen der Zustimmung handelt denn hierf r gibt es gro e kulturelle Unterschiede f die Emotion ist von universellen Lebenssituationen ausgel st Damit ist gemeint dass der Verlusst eines geliebten Menschen stets Emotionen der Trauer ausl sen oder der Angriff eines gef hrlichen Tieres stets Angst hervorruft 1 Ich bin der Meinung Basisemotionen erm glichen Verstehensann herung da sie in der Evolution des Menschen begr ndet liegen Erkennen bzw Erh ren von Emotionen ist von Natur aus m glich sie werden ber k rperliche Reaktionen wie z B Schallwellen zum Ausdruck gebracht Um Sie die Lesenden in meine berlegungen und Entwicklungsans tze f r Auditive Professionalit t einzubeziehen biete ich Ihnen einen weiteren Erkl rungsansatz der mir weiteren Aufschluss und mehr Denkans tze f r das ZuH ren lieferte 2 F Lelord Ch Andr 2001 Dt Ausgabe F Lelord Ch Andre 2008 Seite 24 116 3 2 2 Emotionen als somatische Marker Oder Der psychologisch physiologische ZuH r Ansatz Die Vertreter des psychologisch physiologischen Erkl rungsansatzes f r Emotion sind in meinen Ohren William James und An
185. e und folgenschwere Antworten gefunden Zeitgleich mit den ersten Ergebnissen meiner Studie entdeckten Gerlinde Berghofer Tijana Gonja und Thomas Oberlechner in einem berblick auf 63 Studien zur Wirksamkeit von Empathietrainingsprogrammen dass Empathie u a in Form von guten bzw empathischen ZuH rens als wichtigste Pers nlichkeitseigenschaft die sowohl zum beruflichen Erfolg beitr gt als auch im zwischenmenschlichen Zusammenleben des Alltags unerl sslich ist und in 59 der 63 Studien positive Trainings Erfolge d h Signifikante Verbesserungen bzw Zunahme an Empathie sich bei den Probanden einstellte In ihren Recherchen in den Literaturdatenbanken CINHAI Eric Medline PsychArticles Psych Info und Soclndex Stand Juni 2008 fanden die Forschenden heraus dass bei einer Bandbreite von 9 bis 263 Teilnehmern pro Studie dem Einsatz von Messinstrumenten wie z B Skalen von Carkhuff 1969 Truax 1961 1967 Davis 1980 oder Mehrabian amp Epstein 1972 sowie einer Mischung von Trainingsmethoden aus sowohl didaktischen als auch experienziellen Elementen welche kognitive amp affektive Ph nomene der Gerlinde Berghofer Tijana Gonja Thomas Oberlechner 2008 Seite 33 48 3 Gerlinde Berghofer Tijana Gonja Thomas Oberlechner 2008 Seite 34 Als Beispiele f r experienzielle Elemente nennen die Autoren G Berghofer T Gonja Th Oberlechner z B Vortr ge Erkl rungen Audio und Videoaufzeichnu
186. ebten nicht was sie gelehrt wurden zu beraten bzw zu lehren Das gewachsene Paradigma des LernBEGLEITERS LernUNTERNEHMERS bzw die f rderliche BEGLEITER Haltung von Lehrpersonen findet sich auch wieder in den neurologischen und lernpsychologischen Forderungen zur Wissensvermittlung bzw Lern Erm glichung Um den LernUNTERNEHMERN ein personf rderliches und gehirngerechtes Lernen zu erm glichen spielen auf Seiten des LernBEGLEITERS Faktoren wie Selbst Motiviertsein Glaubw rdigkeit und hohe bzw positive Selbstwirksamkeit des LernBEGLEITERS 224 Karl Kluge Regina Kehr Eva Kluge 2006 Seite 51 25 Karl Kluge Julia Maria Siebert 2007 Seite 96 226 Vgl Katja Wibbeke 2008 187 Ansetzen an den Lern Voraussetzungen bzw am Vorwissen der LernUNTERNEHMER vielgestaltiges Pr sentieren anschauliche amp praxisnahe Darbietungen der Lerninformationen optimales Lehr Lern Arrangement u a die entscheidende Rolle Zu diesem Modell lieferten eine Reihe von Forschenden K J Kluge amp J M Siebert best tigende bzw unterst tzende Erkenntnisse wie z B Walter Herzog der eine p dagogische Situation folgenderma en kennzeichnet Die Lehrkraft nimmt die einzelnen Sch lerinnen und Sch ler war und nimmt zugleich war dass sie von ihnen wahrgenommen wird In gleicher Weise nehmen die Sch lerinnen und Sch ler die Lehrerin war und bemerken gleichzeitig dass sie ihrerseits wahrgenommen
187. egen Trauer und Leid bei einer Trauerfeier in Europa zum Ausdruck bringen und durch soziale Erw nschtheit verst rkt So ist z B die Frage danach warum jemand vor Freude zu Weinen anf ngt oder zu Jubeln aus Sicht der Kulturrelativisten in erster Linie kulturell und sozial gepr gt Mir stellt sich die Frage welche berlegungen diese Auffassung vom Ursprung bzw der Verortung bzw diesem Charakteristikum von Emotionen in Bezug auf ZuH ren bietet In meiner vorl ufigen berlegung entdecke ich in der Kulturrelativistischen Theorie eine Parallele zu meinen Erl uterungen zur H r Biografie die sich noch immer mit der Frage besch ftigt auf welchem sozialen bzw erzieherischem Hintergrund H ren und ZuH ren gelernt bzw H rmuster gepr gt werden Als Beispiel f r diese Kulturrelativistischen Auffassung erinnere ich mich an folgende Begebenheit In einem Eltern Beratungsgespr ch besuchte mich ein Ehepaar Von der Frau wusste ich dass sie als Stra enkind die ersten Lebensjahre verbracht hatte Ihr Mann hingegen wuchs unter sozial konomisch sicheren bzw guten famili ren Bedingungen auf Im Laufe des Beratungsgespr chs benutzte ich gegen ber dieser Frau und ihrem Ehemann die Worte Polizei und Jugendamt Diese beiden Worte im Ohr reagierte der Mann emotional erleichtert gel st gar freudig w hrend die Ehefrau Schreckangst u erte Oh nein auf keinen Fall die Polizei einschalten Ich vertrete die These dass ZuH
188. ehmend auf die Bedeutung der Konzentration im Zuh rprozess legt stellt sich mir die Frage welche Relevanz Frau Imhoff der Wahrnehmung des Sprechers sowie des situativen Kontextes beimisst Ich selbst machte verschiedene Erfahrungen mit Studierenden welche z B angeregt durch einzelne Worte oder Tonlagen mit sich selbst ihrem inneren Team besch ftigt waren und sich gar nicht auf den situativen Kontext des gro en sprechenden einlie en oder sich nicht trauten z B jemand ihnen Unbekanntem telefonisch zu kontaktieren womit sie sich ausschlie lich auf die auditiv vermittelten Informationen h tten verlassen m ssen Im Widerspruch zu S D Collins Modell einer Ziel bzw Selbstverwirklichung mittels Zuh ren und den eher technisch kognitiv prozesshaften Zuh rleistungen nach A Wolvin C Coakley und M Imhoff wenden sich die Kommunikationswissenschaftler um Georg M Gazda mit ihren Erl uterungen bez glich Erziehungsf higkeit amp ZuH ren vor allem den personimmanenten psychologischen Zuh rprozessen sowie implementierten Abwehrmechanismen zu Von dem Forscherteam George M Gazda et al welche von einem Zuh r Konzept der psychologischen sensation Sinnes Eindruck Empfindung und perception Wahrnehmungsverm gen Auffassung ausgehen erhalten Leser folgende Hinweise auf das Zuh ren Um mit anderen effektiv umgehen zu k nnen m ssen wir sie akkurat sehen h ren und interpretieren wahrnehmen Die F higkeit dieses
189. ein erfolgreiches Training Auditiver Kompetenzen 4 4 F r ein Gespr ch ist das Ohr wichtiger als die Zunge Thornton Wilder Oder Kommunikation auditiv verstehen Thornton Wilder bringt in seiner Behauptung zum Ausdruck entscheidend f r ein Gespr ch ist die Art und Weise wie bzw ob Gemeintes geh rt und verstanden wird 199 oder die Reden im Deutschen Was w re der englische Speaker s Corner Bundestag wenn niemand den Sprechenden zuh rte Und was w ren diese Reden wenn sie geh rt und im Sinne des Gemeinten verstanden w rden Th Wilder bringt mit seiner Behauptung auf den Punkt welche Bedeutung und Verantwortung dem ZuH renden obliegt kompetent ZuH ren erm glicht beiden Gespr chspartnern z B sich inhaltlich und oder auf der Beziehungs Ebene sich zu 19 Der Speaker s Corner ist ein Versammlungsplatz am nord stlichen Ende des Hyde Park in London England Durch einen Parlamentsbeschluss vom 27 Juni 1872 Royal Parks and Gardens Regulation Act kann hier jeder ohne Anmeldung einen Vortrag zu einem beliebigen Thema halten und auf diesem Weg die Vor bergehenden um sich versammeln Die Queen und die k nigliche Familie d rfen nicht Inhalt einer Rede sein Bis 1783 durften die Verurteilten vor ihrer Hinrichtung mit einer last dying speech noch ein letztes Mal das Wort ergreifen 165 n hern sich zu reflektieren Vor Urteile zu korrigieren Wissen und Erfahrungen zu erweitern pe
190. eine Schlussfolgerungen Zuh ren ist ein machtvolles amp zugleich frieden stiftendes Handwerkszeug sowohl f r die Zuh renden als auch f r diejenigen denen zugeh rt wird N N 8 Wichtig ist f r mich zu sagen dass ich Angst hatte das Gespr ch mit N N anzufangen Angst ungeschickt zu sein Angst von ihm abgewiesen zu werden Ich f hlte mich auch mit dem Transparenten Denken als Einstieg in das zu f hrende Gespr ch sehr unsicher und habe dieses immer wieder 289 verschoben Ich habe aber in dieser Zeit bemerkt dass ich anders als fr her in der Lage war u erungen von N N zuzuh ren und anzunehmen So hatten wir schlie lich ein langes Gespr ch ber eines seiner sehr beliebten Computerspiele wogegen ich eine gro e Abneigung zeigte und es gelang mir zu verstehen dass N N dieses Spiel ganz anders als ich erlebt N N 7 Wenn meine Freundin mir nicht zuh ren will bin ich frustriert und f hle mich machtlos N N 13 Zusammenfassung Wie bereits in den Ergebnissen der statistischen Auswertung deutlich wurde bekennt die Gruppe KEC vor dem Volontariat in den Bereichen Empathisches ZuH ren und elbstorientiertes ZuH ren und auch in den Kategorien Dialogisches Zuh ren und Sachbezogenes ZuH ren deutliche Kompetenz Steigerung Zus tzlich liefern die R ckmeldungen der Trainings Teilnehmer Erkl rungen und Hinweise f r ihren signifikanten Kompetenz Anstieg Insbeso
191. einen Mofaunfall noch verst rt ist 212 pegea T mm fungu 4 seydu 7 io gt 77 aanesboquy Gunay zu j qu1 7 Bo ossiugebleun Mar d p uOREJUOSEN DuLEIURY Duel N gt furaguayo Jaub Abb 30 Phasenaufbau des L i N D Ansatzes 213 Zusammenfassender Hintergrund Der 0 g Phasenaufbau ber cksichtigt und unterst tzt das Mentale Lernen also Das Lernen in geistiger Entspannung mit beiden Hirnh lften und das Lernen auf die k rperlich seelischen kognitiven Erfordernisse Dazu geh ren folgende unverzichtbaren Bereiche der Lernerfordernisse Sich ffnen f r neue andere Lernwirklichkeiten Es geht anfangs um die Ab L sung momentaner Denk Erlebens bzw Verhaltens Probleme um Verspanntsein um Verzerrtes z B durch gelenkte Phantasiereisen Einleitung Setz dich bequem auf Deinen Stuhl Forme die H nde zu einer Schale Ber cksichtigen der emotionalen Verfassung einzelner und aller Anwesenden W hrend einer schriftlich zu erstellenden Dokumentation k nnen mit Hilfe der D amp P Methode Dokumentation amp Pers nliches Informationen und pers nliche Gef hle oder Assoziationen auf dem Reminder Wandtafel zur Erinnerung miteinander verkn pft werden Die pers nliche Relevanz eines Themas wird durch die D amp P Methode sichtbar und er ffnet gewinn bzw erfolgbringendes Lernen Ein anderer Aspekt w re das Lernkonzert welches mit der Generieru
192. eite 50 144 4 2 2 Bedeutung und Wirkweise des ZuH rens Was bedeuten P Watzlawicks Folgerungen f r erfolgreiches Kommunizieren aus auditiver Perspektive Paul Watzlawicks Modell der zwischenmenschlichen Kommunikation bietet mir einmal mehr Anhaltspunkte um mich mit der Bedeutung und Wirkweise des ZuH rens erkenntnisgewinnend auseinanderzusetzen bzw mich ihr zu widmen Unzweifelhaft erbringt P Watzlawick den theoretischen Nachweis f r den hohen Stellenwert der Beziehung stiftenden bzw Beziehung immanenten Relevanz menschlicher Kommunikation und dies gelingt ihm sogar soweit dass selbst das Fehlen einer kommunikativen Pr senz zwischen zwei oder mehreren Personen eine aussagef hige Beziehungsbotschaft beinhaltet Man kann nicht nicht kommunizieren Zugleich gehe ich mit P Watzlawicks zweiten Grundsatz Es gibt mindestens einen Sach und einen Beziehungsaspekt die Beziehungsebene determiniert den Sach Aspekt sowie den darauf aufbauenden Axiomen einher Wie ich zu diesen Behauptungen komme erl utere ich hier unter Ber cksichtigung auditiver Perspektiven Um auf P Watzlawicks Kernaussage Man kann nicht nicht kommunizieren und seine Maxime Es gibt mindestens einen Sach und einen Beziehungsaspekt die Beziehungsebene determiniert den Sachaspekt zur ckzukehren verweise ich an dieser Stelle noch einmal auf Kapitel 2 amp 3 meiner Studie in denen ich bereits herausarbeitete dass das Erfassen bzw das ErH ren v
193. eitersprechen Ideen vorantreiben Verantwortung Energielevel hingebungsvoll absolute Pr senz Loslassen von Erwartungen Urteilen Vorlieben Zeitdruck Bed rfnissen Verteidigungen Bef rchtungen Zuh r Ziele Abb 4 Schaubild zu 2 1 3 Definitionsans tze im berblick H ren als Kunst Unterschied H ren ZuH ren Freie Handlung Verantwortung Zuwendung Respektieren Aufnehmen und Verst ndnis Frei von Verzerrungen und Manipulation Vermag das Wertvollste im Menschen zu f rdern 54 Zusammenfassend erkl re ich aus meinen bisherigen literaturkritischen Recherchen geht hervor dass aus den sich anbietenden geisteswissenschaftlichen amp naturwissenschaftlichen Forschungs bzw Erkl rungsans tzen die bereinstimmung bzw das Gemeinsame hervorgeht ZuH ren ist entdeckendes Explorieren zwischen ZuH rer und Sprechendem Die hoher Kunst des ZuH rens zu erlernen erfordert Motivation Konzentration und bedarf des Wissens um ihre M glichkeiten und Erfordernisse sowie innerer Gekl rtheit und das Bem hen um Beziehung 2 1 4 Zusammenfassung Stellungnahme vorl ufige Begriffsbestimmung Ich biete als vorl ufige Definition bzgl ZuH ren in der Konsequenz meiner Trainings Erfahrungen amp meiner Literatur Recherche folgendes Unter ZuH ren fasse ich alle kognitiven incl ihrer auditiven und emotionalen Prozesse welche Sprecher synchrones amp sinngem es Verstehen zufolge h
194. ekte wie ich in Trainingsprozessen ber cksichtigt bzw einbringt erh lt einerseits zahlreiche Hinweise zur Reflektion und Evaluation seines Lehr Arrangements Zugleich erh lt er von den Trainierenden bzw LernUNTERNEHMERN Antworten darauf welche Lernangebote er sie wie erreichte Anhand der Feed Backs Reflektionen und Evaluationen erfolgt dann im n chsten Schritt die Vorbereitung auf das n chste Lehr Lern Arrangement bzw die inhaltliche Ausgestaltung der n chsten Seminar bzw Trainingsstunde Ich favorisiere Lehr Lern Arrangements in denen strukturiertes personf rderliches und neurodynamisches Lernen gleicherma en erm glicht wird da ich von der Auffassung gepr gt bin dass Lernen nicht eine Anh ufung von Wissen bzw Zuwachs und Vermehrung von Informationen sei sondern erst in der Pers nlichkeits Bildung und Anwendung von Kompetenzen zum Tragen kommt Z B reicht es nicht aus zu wissen dass die Technik des Paraphrasierens ein inhaltliches Wiederholen von Geh rtem bzw Verstandenem ist sondern ZuH rer m ssen in Gespr chen und Lehr Lern Situationen zusammenfassen bzw paraphrasieren was sie von dem Geh rten verstanden um z B das Geh rte auf Gemeintes und Verstandenes zu berpr fen und den Angeh rten ebenfalls zur berpr fung und Reflektion von Gemeintem Geh rtem und Verstandenem anzuregen Meine Einstellung gegen ber Menschen und Lernen sehe ich durch L S Wygotski der eine kausale Relation zwische
195. elbsteinsch tzungen aufgrund von Test Verf lschung durch SelfPresentation 283 _ mit Berufung auf J rgen Bortz Nicola D ring und oder Social Desirability Beide Wissenschaftler bekennen dass man wohl davon ausgehen muss dass die Verwertbarkeit von Testergebnissen generell von der Kooperationsbereitschaft der Testpersonen der Zusammenstellung und Formulierung der Testitems sowie der Testsituation abhangt 2 4 Desweiteren zieht die Autorin zur Begr ndung ihrer Methoden Wahl R Gris heran Mit ihm teilt sie die Auffassung Wenn man Weiterbildungserfolg nachweisen m chte dann will man kausale Aussagen treffen wie Weil er im Seminar gt gt Gesundheitsbewusstes Verhalten lt lt war raucht er seit einem Monat nicht mehr Vielleicht raucht er aber nur deshalb nicht mehr weil das Seminar das letzte T pfelchen auf dem i einer Zahl von Erlebnissen vor dem Seminar war Ohne diese Vorgeschichte w re vielleicht gar nichts passiert Dann ist aber sie der entscheidende Ver nderungsfaktor und nicht das Seminar Dieser Logik folgend meine ich weist die Wissenschaft darauf hin dass es praktisch unm glich sei Wirkungsmessungen zu betreiben bei denen nicht irgendwelche St reinfl sse das Ergebnis verf lschen Das f ngt mit der Tatsache an dass der Vorgang als solcher schon etwas ver ndert Man selbst kennt das ja wenn der Arzt den Blutdruck misst Man ist aufgeregt und pl tzlich schie en die Zahlen auf dem Display
196. empler R Oehler K H Wellmann Hg Erlebnis Zuh ren Eine Schl sselkompetenz wieder entdecken Edition Zuh ren G ttingen 2007 Hofer Manfred Selbst ndig werden im Gespr ch Wie Jugendliche und Eltern ihre Beziehung ver ndern Verlag Hans Huber Bern 2003 H lken Ruth Lautsymbolische Sensibilit t und Beziehungsf higkeit Inaugural Dissertation Universit t Duisburg Essen Campus Essen 2006 305 Holm Hadulla Rainer M Hrsg Kreativit t Springer Verlag Berlin Heidelberg New York 2000 Holzheu Harry Aktiv zuh ren besser verkaufen Mvg Verlag Landsberg am Lech 2000 H rmann Hans Meinen und Verstehen Grundz ge einer psychologischen Semantik Suhrkamp Verlag Frankfurt am Main 1994 4 Auflage H rmann Hans Meinen und Verstehen Suhrkamp Verlag Frankfurt am Main 1978 http de statista org statistik daten studie 836 umfrage wichtigste krankheitsarten 2006 http nwg glia mdcberlin de de courses education glossar html http www 3sat de 3sat php http www 3sat de nano cstuecke 37731 index html Stand 17 10 2002 http www dghk de laby84 84_kluge_coachen pdf http www eurotalentskylight de http www karlkluge de euroges EuroGes home htm http www tinnitusorganisation de Home Tinnitus Das_Ohr body_das_ohr html H ther Gerhard Bedienungsanleitung f r ein menschliches Gehirn Vandenhoek amp Rupprecht G ttingen 2006 Imhof Margarete Mit Bewegung zur Konzentration Zu den Funktionen motorisch
197. en als Trainings kontr r gewertet w rde M a W Die Trainerin Untersuchungs Leiterin geht davon aus dass kompetentes ZuH ren alle vier Teil Kompetenzen beinhaltet und insbesondere die Sach Inhalte nicht die emotionale Ebene dominieren Gesamtergebnisse Teil Kompetenz Kontroll gruppe Empathisches ZuH ren Mittelwert vorher 37 0 Mittelwert nachher 38 25 Signifikanz T Test 0 27 Signifikanz Wilcoxon 0 22 Dialogisches ZuH ren Mittelwert vorher 18 38 Mittelwert nachher 18 50 Signifikanz T Test 0 86 Signifikanz Wilcoxon 0 73 Sachbezogenes ZuH ren Mittelwert vorher 11 50 Mittelwert nachher 12 13 Signifikanz T Test 0 10 Signifikanz Wilcoxon 0 10 Selbstorientiertes ZuH ren Mittelwert vorher 18 50 Mittelwert nachher 20 25 Signifikanz T Test 082 Signifikanz Wilcoxon 068 KEC vor dem Volontariat 37 54 40 62 02 19 38 20 69 0 12 0 11 12 85 13 54 0 16 0 18 23 62 26 92 000 002 KEC im 07 08 Volontariat 41 00 35 00 44 33 34 14 03 27 05 27 21 16 18 29 22 83 17 71 056 0 10 0 0 10 12 58 12 43 13 17 12 14 0 38 0 60 0 31 0 70 25 00 22 86 27 42 23 00 005 0 90 006 0 83 Anmerkung Tabelle rot signifikant magenta signifikant Studenten 233 Studenten 08 09 35 67 40 11 0 013 0 02 18 44 20 11 0 1 0 1 11 89 12 0 76 0 74 20 44 21 89 0 29 0 21 sehr signifikant orange fast Grunds tzlich In den Trainings
198. en Und Jenny du solltest auf deiner Position bleiben Ich m chte mit euch zusammen dieses Spiel gewinnen Dazu m sst ihr euch noch einmal voll auf eure St rken konzentrieren Die Fu ballerin Franziska h rt und reagiert auf Fragmente seiner u erung Immer werde ich als erstes genannt Das gef llt mir gar nicht 2 2 Akustisches Dauer Online System Error Oder Psycho physiologische Grundlagen der auditiven Schallverarbeitung Ich setzte meine wissenschaftliche Entdeckungsreise fort indem ich nachfolgend die physiologischen Grundlagen und anschlie end die psychologischen Aspekte der schallwellenverarbeitung im Sinne von M Imhof aufzeige um anhand meiner Darlegungen Einblicke in die hochkomplexen psycho physischen H r Vorg nge zu erm glichen Ich entschied mich f r diese Reihenfolge weil ich an dieser Stelle Informationen nachreiche bzw meine vorhergehenden Ausf hrungen zum Thema ZuH ren erg nze sowie ber diesen Weg zum Thema Auditives Lernen amp Lehren mich vortaste Zugleich erachte ich die biologischen bzw psycho physischen Bausteine des menschlichen Organismus als Grundlage f r alles menschliche sein mit seinen z B p dagogischen psychologischen ethischen Einstellungen Zielen Absichten Beweggr nden usw Ich behaupte ohne entsprechende organisch intakte Voraussetzungen kann ZuH ren nicht ausgebildet d h erlernt und gelehrt werden In dieser meiner Auffassung werde ich von
199. en Kompetenz Trainings zu ber cksichtigen seien M a W Wie lernt man ZuH ren am besten welche kognitiven und beziehungspsychologischen Bedingungen bzw Voraussetzungen z B Lernstile Gruppendynamik Lernmotivation etc gilt es im Rahmen des Trainings Auditiver Kompetenzen TAK zu beachten Diese Auswahl an Fragen 168 beantwortete ich in diesem Kapitel um sowohl den Anspr chen der Lernenden als auch der Lehrenden Trainern effizient h chst nachhaltig und Gehirn gerecht zu begegnen 5 1 Lernen oder L gen Zu jenem Zeitpunkt an dem ich mich mit diesem Teil Thema befasste ver ffentlichte Richard Gris seine Weiterbildungsl ge Mit einem Pseudonym prallt der Autor in die ffentlichkeit um mit seinen Wahrheiten auf dem Markt der Weiterbildung unerkannt zu bleiben benennt und beschreibt in seinem Buch schonungslos wie Trainer und Lehrende oft in die Trickkiste des L gens greifen um sich auf dem Weiterbildungs Markt zu etablieren zu profilieren und oder m glichst viel Geld und zu erwirtschaften Ziel dieser Trainer und Lehrer welche R Gris als Blender und Bluffer betitelt sei einzig und allein durch die Seriosit t ihres Auftritts und Konzepts h chst authentisch gef hlten Nutzen zu verkaufen Anhand zahlreicher Beispiele bzw Erfahrungen klagt dieser Weiterbildungs Profi wie unter dem Deckm ntelchen des Lernens amp Sich Bildens viel und teurer Betrug verkauft w rde w
200. en meiner Forschungsergebnisse diskutiere werden diese wichtigsten ungekl rten Fragen aufgef hrt und im Rahmen wissenschaftlicher Ethik zun chst einmal beantwortet Wie und in welcher Weise ich es schaffte dieses Neuland ZuH ren zu erobern meine geplanten Ziele zu erreichen und auf den eingeschlagenen Wegen neue Erkenntnisse zu gewinnen er ffne ich Ihnen liebe Lesende im folgenden Teil dieser Studie Auch denjenigen Lesern welchen zus tzlich zu den klaren Fakten und Forschungsdaten an pers nlich Erlebtem an Eindr cken aus den Seminaren Trainings und an den Erfahrungen der Trainingsteilnehmern liegt finden hier Einsichten Erfahrungen Ideen Machbares 6 1 1 Review zum 1 Teil meiner Studie Im ersten Teil meiner Studie zeigte ich auf 1 ZuH ren unterscheidet sich von H ren im Idealfall durch vorurteils und angstfreies antizipierendes Sprecher synchrones einf hlendes bzw empathisches Aufnehmen von Schallinformationen 2 Erste H r Muster bilden sich bereits pr natal im Gehirn jedes F tus so dass ich mir in Anlehnung an die Nachbardisziplin Hirnforschung erlaube von auditiver Bahnung zu sprechen 3 ZuH ren sehe ich als einen auditiven Selektions und Erkennungs Prozess dessen Ergebnisse aufgrund emotionaler kognitiver und motivationaler Einstellungen im ZuH renden prim r in diesem zu verorten und 4 die Ergebnisse auditiver Prozesse Verstandenes prim r vom ZuH renden zu verantwo
201. ende Prinzipien zusammentreffen gt Der effektive erfolgreiche Therapeutische Zuh rer e fokussiert volle Aufmerksamkeit auf den besorgten Sender z B indem er r ckmeldet Ich h re ihre Sorge und nehme mir jetzt f r unser Gespr ch eine halbe Stunde Zeit e hort empathisch zu z B Er Ich bin gar nicht mehr f hig irgend einer Sache etwas Sch nes abzugewinnen Ich habe keinen Kontakt mehr zu niemandem Ich habe auch keinen Kontakt mehr zu Gegenst nden und so Der empathische ZuH rer Du sp rst nichts mehr du f hlst dich abgeschnitten von allen e dient als sounding board Resonanzboden Anm d V und h lt sich mit Ratschl gen Diagnosen etc zur ck um dem Sprechenden die Selbst Exploration zu erm glichen z B Er Die Hannelore sieht meiner Frau etwas hnlich Und deshalb habe ich gerade beide miteinander verglichen aber meine Frau h tte es nie fertig gebracht einen fremden Menschen auf dem 3 Die Autoren liefern keine Beispiele f r ihre Prinzipien mit daher erlaube ich mir eigene Beispiele zu formulieren in der Form wie ich A D Wolvin C G Coakley verstehe 81 Bahnhof anzusprechen das w rde sie einfach nicht fertig bringen Der therapeutische Zuh rer Du w nscht dir dass deine Frau sich mutiger oder selbstbewusster verh lt Er Ja ganz genau Ich bin in Gedanken gerade die letzten Jahre unserer Beziehung durchgegangen Und vielleicht war ich das ein oder andere Mal viel
202. ende Wort f r das was mit dem Lebendigen zu tun hat Kunst ist die Psychoanalyse als einen Prozess zum Verstehen der menschlichen Seele begreifen und zwar besonders jenes Teils der nicht bewusst ist Sie ist eine Kunst wie das Verstehen von Dichtung Wie alle Kunst hat sie ihre eigenen Regeln und Normen ganz auf das Zuh ren konzentriert Er hier der Psychoanalytiker muss weitgehend frei von Angst und frei von Gier sein Der Psychoanalytiker muss ein frei arbeitendes Vorstellungsverm gen haben das konkret genug ist um in Worte ausgedr ckt zu werden muss zur Empathie f r andere Menschen f hig und stark genug sein solche Empathie setzt die F higkeit zu lieben voraus Einen anderen Menschen zu verstehen bedeutet ihn zu lieben nicht im erotischen Sinne sondern so dass er den anderen erreichen kann und seine Angst berwindet sich selbst dabei zu verlieren Verstehen und Lieben lassen sich nicht voneinander trennen Werden sie dennoch voneinander getrennt kommt es nur zu einem verstandesm igen Prozess und die T re zum wirklichen Verstehen bleibt verschlossen Ich bringe die Aussagen von J K chenhoff P Warsitz und E Fromm deshalb so ausf hrlich ein weil mein Ansinnen bzw das Labyrinth des ZuH ren amp Verstehens endlich f r Therapeuten Berater P dagogen F hrende Lehrende Politiker erschlossen werden soll amp den Forschern wie Praktikern den alten bzw neu entdeckten Dimensionen des ZuH rens h ch
203. enden Erlebnissen z B auf dem Weg von zuhause zur Universit t in das ZuH r Seminar einen Advance Organizer siehe Anhang angeboten Dieser Advance Organizer diente dar ber hinaus den Studierenden sich auf den bevorstehenden Trainings schwerpunkt einzustellen Zugleich erm glichten den Trainierenden Advance Organizer visuell mitzuvollziehen bzw sich vor Augen zuf hren wie die Trainings Inhalte miteinander verbunden bzw aufeinander bezogen seien und welches Trainings Thema aktuell trainiert amp thematisiert w rde Als wesentliche Bestandteile in den Seminaren Training brachte die Trainerin zu Beginn jeder Seminar Stunde einen Centering Text wie im Anhang aufgef hrt zum Thema ZuH ren ein welches die Studierenden auf das Trainings Thema der bevorstehenden 1 5 2 Std hinf hrte und auf das jeweilige Schwerpunktthema z B Sachinhalte h ren amp verstehen amp paraphrasieren oder empathisches ZuH ren amp Benennen von eigenen Emotionen und den Emotionen des Zugeh rten fokussierte Ich achtete konsequent auf das Vorstellen dieser Texte weil ich wusste dass der Vorzug f r diese Auswahl darin bestand den Trainierenden unterschiedliche Zug nge aufgrund verschiedentlicher Informations Quellen amp Ausdrucks Stilen mit Forschungs Alltags Wissenschaft amp pers nlichen Erlebnis Hintergrund zum Thema zu erm glichen Zus tzlich zu den eingebrachten Centering Texten erm glichte die Trainerin den Zutr
204. entes ZuH ren gesteigert werden Die Trainerin und Untersuchung Leiterin sieht in diesem Ergebnis einen entscheidenden und erfolgreichen Trainings Weg um der die Sach Ebene dominierenden Beziehungs Ebene Vgl P Watzlawick zu seiner entsprechenden Ausdrucks Form zu verhelfen M a W W hrend in Alltags amp Fach Gespr chen die dargelegten bzw angef hrten Fakten tats chlich von Beziehungs Aspekten und von emotionaler Aufladung gef rbt sind erm glicht kompetentes ZuH ren allen auditiven Aspekten gleichwertig gerecht zu werden Hypothese 4 Die Teil Kompetenz Selbstorientiertes ZuH ren wird von allen Befragten der vier Trainingsgruppen nach Abschluss ihres ZuH r Trainings h her i S v Kompetenz Zuwachs eingesch tzt als vor dem Training Statistisch signifikante Verbesserungen hinsichtlich der auditiven Teil Kompetenz Selbstorientiertes ZuH ren zeigte sich bei beiden Volontariats Gruppen in der Gruppe KEC vor dem Volontariat ist der Kompetenz Zuwachs hinsichtlich des Selbstorientierten ZuH rens als sehr signifikant errechnet worden In der Kontrollgruppe und den Trainings Gruppen Studenten 07 08 und Studenten 08 09 zeigt sich eine tendenzielle Steigerung 256 Die Hypothese 4 wurde somit f r beide Volontariatsgruppen statistisch signifikant best tigt 7 1 2 Ergebnis Zusammenfassung Fasst man die Gesamt Ergebnisse aus der Vor und Nachbefragung der Trainings teilnehmer zusammen
205. enz Empathisches ZuH ren wird von allen Befragten der vier Trainingsgruppen nach Abschluss ihres ZuH r Trainings als h her i S v Kompetenz Zuwachs eingesch tzt als vor dem Training Hypothese 3 Die Teil Kompetenz Sachbezogenes ZuH ren wird von allen Befragten der vier Trainingsgruppen nach Abschluss ihres ZuH r Trainings als 226 niedriger i S v Reduzieren Abbau von Sach Fokus bzw von Sach Dominanz eingesch tzt als vor dem Training Hypothese 4 Die Teil Kompetenz Selbstorientiertes ZuH ren wird von allen Befragten der vier Trainingsgruppen nach Abschluss ihres ZuH r Trainings als h her i S v Kompetenz Zuwachs eingesch tzt als vor dem Training Meine Auswahl dieser vier Teilbereiche bzw Teil Kompetenzen des ZuH rens Empathisches ZuH ren 12 Fragen elbstorientiertes ZuH ren 9 Fragen Dialogisches ZuH ren 6 Fragen sachbezogenes ZuH ren 4 Fragen kam aufgrund meiner Vorerfahrungen bzgl unterschiedlicher ZuH r Muster und kompetenten ZuH rens zustande Ich betone dass ich vor Beginn sowie im Verlauf der Trainings die Teilnehmenden in die vier o a Kategorien mittels Video Audio Kassetten amp Texten in diese zu trainierenden Teil Kompetenzen einf hrte bzw einwies Ich wollte n mlich davon ausgehen d rfen dass die Trainierenden wussten was diese Begriffe bedeuten und welche zu erwerbenden trainierenden erweiternden Auditiven Kompetenzen gelernt amp vermit
206. enzen h tten erfassen dokumentieren oder analysieren k nnen und auf die ich h tte zur ckgreifen wollen mir nicht zug nglich waren bzw der Wissenschaft noch nicht zur Verf gung stehen Andererseits erwies sich menschliches ZuH ren aufgrund individueller H r Biografien und Muster sowie aufgrund der Plastizit t jedes Gehirns als ein Auditives Prozess Ergebnis welches m E in jedem Individuum stets aufs Neue konstruiert werden muss Folglich erarbeitete ich mir erste und vorl ufige Methoden und Werkzeuge die ich als Grundlage f r diese neue junge Wissenschaftsdisziplin P dagogik bzw Therapie des ZuH rens nutzte So brachte ich mich in die Lage die ersten Grundlagen einer nachweislichen ZuH r Forschung amp Dokumentation aufzubauen um noch umfassender und zugleich tiefgr ndiger auf diesem Sektor empirisch zu forschen Douglas Rushkoffs u erung Wie beim Versuch den Horizont zu erreichen zwingt die Ankunft zum Weiterreisen f hre ich deshalb hier ein weil meine Forschung mir viele unvorhergesehene Fragen er ffnet und deren Kl rung ich weiter nachzugehen 273 Vgl Karl Popper Gesammelte Werke 3 Logik der Forschung Bd 3 Verlag Mohr Siebeck T bingen 2005 11 Aufl 274 Vgl Paul Watzlawick Wie gl cklich ist die Wirklichkeit Wahn T uschung Verstehen Piper Verlag GmbH M nchen 1985 2 Aufl 220 beabsichtige Im letzten Teil dieser Studie in welcher ich Perspektiven und Transferm glichkeit
207. er Nebent tigkeiten beim Zuh ren Waxmann Verlag M nster New York 1995 Imhof Margarete Zuh ren und Instruktion Waxmann Verlag M nster New York M nchen Berlin 2004 Imhof Margarete Zuh ren Psychologische Aspekte auditiver Informationsverarbeitung Vandenhoek amp Ruprecht G ttingen 2003 Imhof Margarete Ulber Daniela Hrsg Aktuelle Perspektiven schulpsychologischer Praxis und Theorie Der Andere Verlag T nning L beck Marburg 2004 Isert Bernd Die Kunst sch pferischer Kommunikation J unfermann Verlag Paderborn 1996 Jerusalem Matthias Schwarzer Ralf Self Efficacy as a Resource Factor in Stress Appraisal Processes In Ralf Schwarzer Hg Self Efficacy Hemisphere Publishing Corporation Washington 1992 306 Kandel Eric R Psychiatrie Psychoanalyse und die neue Biologie des Geistes Suhrkamp Verlag Frankfurt am Main 2006 Kensok Peter Dyckhoff Katja Der Werte Manager Effektives Wertemanagement in Coaching und Beratung J unfermann Verlag Paderborn 2004 Keseling Gisbert Wrobel Arne Hrsg Latente Gespr chsstrukturen Untersuchungen zum Problem der Verst ndigung in Psychotherapie und P dagogik Beltz Verlag Weinheim und Basel 1983 Kirchler Erich Rodler Christa Motivation in Organisationen Arbeits und Organisationspsychologie 1 WUV Universit tsverlag Wien 2001 Kluge Annette Sch ler K Burkolter Dina Komplexit t und Lernen In Newsletter f r Organisationales Ler
208. er Lernstoff angeboten und von LernUNTERNEHMERN selbstst ndig mehrkanalig und auf spielerische Art und Weise bzw angstfrei mit Neugierde und Lernwillen LearningWILL aufgenommen und mit seinen ihren bisherigen Erfahrungen vernetzt Unterst tzend wirkt u a die vom LernBEGLEITER geleistete Transparenz im Hinblick darauf z B wieso dieser jene Informationen anbot und wie jene Auswahl emotional und kognitive zustande kam 263 Karl Kluge 2001 Seite 7 264 Vgl J ulika Editha Kotzschmar 2002 265 Vgl Roger Sperry 1985 266 Heide Marie Kullmann Eva Seidel 2000 Seite 22 207 Auf die Er rterung der kommunikations ethischen Grundlagen und deren Weiterentwicklung im L i N D Ansatz komme ich noch einmal explizit zu sprechen um den Zusammenhang mit der ZuH r Forschung herauszustellen Doch zun chst stelle ich hier den Phasenaufbau des L i N D Ansatzes dar damit Sie Ihren Zugang auch zu meinem Trainings Ansatz finden Der Phasenaufbau desselben Lernen in Neurodynamischen Dimensionen L i N D Lernen und zum Phasenaufbau des L i N D Ansatzes Eingespielte Musik Musikauswahl in bezug auf Klangteppich zum Vernetzen von Informationen Lernen 1 Advance Organizer Die LernBEGLEITENDEN bzw Thema Experten k nnen auch Sch ler sein er ffnen auf dem Flip Chart auf der Pinwand mit Hilfe einer Abbildung Graphik Zeichnung Skizze Brain Map was Thema Aufgabe des Vernetzens bzw
209. er wegmassieren 204 gehe ich soweit zu behaupten dass bei entsprechendem Lern Willen k nnte plus personf rderlichem Lehr Lern Arrangement amp hohem resp langanhaltendem bungsaufwand ein Um Ver bzw Neu Lernen amp Sich Ver ndern doch m glich sei Als erfolgreiches Beispiel f hre ich dazu die Ergebnisse von Christoph Sch rmann an welcher mit seiner Forschungsarbeit aktuell nachwies L Im Zuge der Teilnahme an EG F hrungstrainings verbessert sich die Kommunikationskompetenz der Seminarteilnehmer 2 Im Rahmen des EG F hrungstrainings wird die Selbstreflexion der Teilnehmer intensiver 3 Durch die Teilnahme an EG F hrungstrainings werden die Teilnehmer sicherer im Umgang mit Unsicherheiten 4 Die Teilnehmer an EG F hrungstrainings wenden die im F hrungstraining vermittelten Kompetenzen zunehmend in ihrer beruflichen Praxis an 5 Die Teilnehmer an EG F hrungstrainings nehmen ihre Trainer zunehmend als wirksame und f rdernde LernBEGLEITER wahr Die Teilnehmer an EG F hrungstrainings werden so die Ergebnisse meiner Untersuchung in ihrer Kommunikationskompetenz und Selbstreflexionsf higkeit gef rdert und sicherer im Umgang mit Unsicherheit Management des Wandels Change Management Sie wenden die vermittelten Kompetenzen und Werte in ihrem Berufsalltag an und bewerten ihre Trainer als wirksame sowie f rdernde LernBEGLEITER 203 Richard Gris 2008 Seite 31 2 Richa
210. erden ber mein Kernbewusstsein ber meinen aktuellen Zustand in Bezug gesetzt Z B Jemand spricht mit lauter Stimme die dieser Laut starken Qualitat regte mein Furcht System an ich mache aus dem Geh rten und von mir Bewerteten dass der Sprecher aggressiv angespannt und mir potenziell gef hrlich sei Daraufhin h re ich nicht mehr freischwebend Martin Buber aufmerksam zu und berh re ggf bedeutsame Informationen des Sich mitteilenden Dieses In Beziehung setzen von Geh rtem und meinen inneren unbewussten Bewertung bzw unreflektierten H rmustern kann sowohl hinderlich sein z B wenn jemand in Rage spricht weil er verletzt ist und der ZuH rer statt zu helfen selbst die Flucht ergreift oder f rderlich z B wenn mich ein Passant vor einem herannahenden LKW warnt Schlussfolgernd m nden diese meine berlegungen und Erkl rungen hnlich wie die berlegungen des Kulturrelativistischen Ansatzes darin dass ein Sich Verstehen niemals identisch zwischen Gemeintem amp Geh rtem erst sondern nur dann ann hernd m glich wird je reflektierter und emotional auditiv bewusst ZuH ren praktiziert wird ZuH r Kommunikation K Kluge und Verstehens Kommunikation K Kluge schienen nur in einem identischen biologischen plus sozialen Kontext m glich Ich verwende die Formulierung schienen weil es selbst im Zeitalter von geklonten Schafen kein identisches Aufwachsen amp Verstehen gibt Dies k nnte ein Hinweis z
211. erliehen bekam schlie e ich mit folgenden Worten Denken wir im Umgang mit jedem Menschen stets daran dass es jemanden gibt f r den unser Klient Kind Sch ler Kollege das Wertvollste auf der Welt ist deshalb ist es unsere Pflicht kompetent zu zuh ren und zu verstehen um zu vermeiden die Empfindsamkeit eines einf hlenden Elternteils eines verzweifelten Partners oder eines liebenden Kindes zu verletzen Seien wir unseren Mitmenschen und uns selbst gegen ber auditiv achtsam amp am Wohlergehen und an deren Fortentwicklung aktiv beteiligt Und es ist das Ohr das Licht ins Dunkel bringt Julia M Siebert 309 Samuel Bards 2006 Seite 313 297 Literaturverzeichnis Ackermann Max Ohr Geschichte n Zur Entwicklung der H rkultur In V Bernius P Kempler R Oehler K H Wellmann Hg Erlebnis Zuh ren Eine Schl sselkompetenz wieder entdecken Edition Zuh ren G ttingen 2007 Albert D Pawlik K Stapf K H Stroebe W Hrsg Psychologische Aspekte des Verstehens Springer Verlag Berlin Heidelberg New York Tokyo 1984 Arnold Rolf Die emotionale Konstruktion der Wirklichkeit Schneider Verlag Hohengehren Baltmannsweiler 2005 Auhagen Ann Elisabeth Hrsg Positive Psychologie Anleitung zum besseren Leben Beltz Verlag Weinheim Basel 2004 Bandler Richard Grinder John Satir Virginia Mit Familien reden Gespr chsmuster und therapeutische Ver nderung Verlag J Pfeiffer M nchen 1987 3
212. ern nicht nur ihren Intellekt ins zuh ren einzubringen sondern auch ihre Emotionen Zuh rer versuchen den Inhalt dessen was der Sprecher sagt zu verstehen und die Gef hle hinter dem Inhalt sowie R ckschl sse auf das was der Sprecher auszudr cken vermag aber nicht explizit benennt Gemeint ist dass ZuH ren verschiedene Aktivit ts amp Aufmerksamkeits Stufen umfassen bzw beinhalten kann je nachdem mit welchen Zielen Absichten Motivation ein Zu H rer in Kommunikation mit einem Sprechenden tritt Im Rahmen ihrer Managerial Communication Series definiert Sandra D Collins Zuh ren im Gegensatz zu A Wolvin amp C Coakley spezifischer als Zuh rer bzw Ziel orientierte Taktik definieren effektives Zuh ren als das Ausma mittels dessen wir unsere Manager und Organisations Ziele durch das Zuh ren erreichen Zuh ren ist eine Taktik welche F hrungspers nlichkeiten und Organisationen einsetzen k nnen um ihre Vorhaben und Absichten erfolgreich auszuf hren So wie mit jeder anderen Strategie bewerten wir etwas als effektiv wenn wir erfolgreich 38 mit dem Erreichen dessen sind was am Ende dabei herauskommen soll 24 siehe Original im Anhang In dieser Definition von Zuh ren beschr nkt die Autorin m E die Reichhaltigkeit tiefen einf hlsamen ZuH rens indem sie ZuH ren auf ein Mittel absichtsvollen Handelns reduziert Obgleich die Autorin in ihrem Zuh r Manual das emphatische wertfreie ZuH
213. ero Projektleiter Praxis Springer Verlag Berlin Heidelberg 1993 2 Aufl Hart Joseph Binder Jerry Corriere Richard Lebendiges F hlen Fachbuchhandlung f r Psychologie Verlagsabteilung Frankfurt am Main 1983 Haug Frigga Lernverhaltnisse Selbstbewegungen und Selbstblockierungen Argument Verlag Berlin 2003 Hawellek Christian von Schlippe Arist Hrsg Entwicklung unterst tzung Unterst tzung entwickeln Systemisches Coaching nach dem Marte Meo Modell Vandenhoek amp Ruprecht G ttingen 2005 Hellbr ck Ellermeier W H ren Physiologie Psychologie und Pathologie Hogrefe G ttingen 2004 2 Auflage Henninger Michael Mandl Heinz Zuh ren verstehen miteinander reden Verlag Hans Huber Bern G ttingen Toronto Seattle 2003 Herpell Gabriela Bla bla bla Wir h ren nicht zu Jeder will nur reden reden reden und stellt sich taub sobald andere das Wort ergreifen Warum In Zeitschrift Die S ddeutsche SZ Magazin 28 02 2008 Heft 09 2008 Herrmann Ulrich Hg Neurodidaktik Grundlagen und Vorschl ge f r Gehirn gerechtes Lehren und lernen Beltz Verlag Weinheim 2006 Herzog Walter Zeitgem e Erziehung Die Konstruktion p dagogischer Wirklichkeit Velbr ck Wissenschaft Weilerswist 2002 Hickmann L A Neubert S Reich K John Dewey Zwischen Pragmatismus und Konstruktivismus Waxmann Verlag M nster 2004 Hildebrand F Trommel F lle Die Evolution des H rens In V Bernius P K
214. ers blieben trotz umfangreicher Methoden Kenntnisse und didaktisch vorbereiteter Beratungsgespr che zumeist deshalb ineffektiv bzw reichten mir nicht aus weil ich vermutlich noch immer viel zu sehr mit mir selbst in meinem Helfen Wollen i S v Aktivsein Wollen meinem Vor Wissen und Methoden Einbringen Wollen meinen inneren Wertschranken und vielem anderen mehr in mir besch ftigt war bzw blieb Z B erinnere ich mich an Innere Teamgespr che i S v F Schulz von Thun 3 die ich in etwa wie folgt f hrte Gleich kommt Herr P zum Beratungsgespr ch zu mir Also Julia lass ihn aussprechen achte darauf dass dein Redeanteil deutlich geringer ist als seiner Paraphrasiere seine Aussagen und stell offene bzw erkenntnis generierende Fragen Er wird vermutlich Ratschl ge von mir wollen Ratschl ge sind auch Schl ge also lass dich auf keinen Fall auf solche Aufforderungen ein Na gut h re ihm einfach gut zu und sage Hm mhm So und hnlich hatte ich es in vielen 13 Vgl F riedemann Schulz von Thun Wibke Stegemann Hg 1998 22 B chern gelesen und vieles davon wurde mich in der Fachhochschule oder in Fortbildungen gelehrt Ich vertraute also einige Male darauf es so richtig zu machen Doch diese gutgemeinte Lehrbuch Rhetorik reichte nat rlich nicht aus H ufig fragte ich mich wie ich empathisches Mitempfinden p dagoisch psychologische Methoden und Erz
215. ers 2007 Kluge Karl Siebert Julia M BEGABUNGS Fonds und Brain Lit Verlag M nster 2006 Kluge Karl Joseph P dagogik der Schwererziehbaren Ein Beitrag zur Praxis und Theorie der Erziehungsschwierigenp dagogik Carl Marhold Verlag Berlin 1973 2 Aufl Kluge Nicola Begabungs Campus Die Person des Kindes im Mittelpunkt Das Konzept des Neurodynamischen Lernens L i N D Lit Verlag M nster Berlin Hamburg London Wien 2005 Knapp Karlfried et al Hrsg Angewandte Linguistik A Francke Verlag T bingen und Basel 2004 Koch Christof Bewusstsein ein neurobiologisches R tsel Spektrum Akademischer Verlag M nchen 2005 Kohut Heinz How does analysis cure Chicago University of Chicago Press 1984 Dt Ausgabe Wie heilt die Psychoanalyse Suhrkamp Verlag Frankfurt am Main 1987 308 K rber Klaus Zwischen Politikverdrossenheit reflektierten Zuschauern und aktiven B rgern In Ekkehard Nuiss Hrsg Vom Lernen zum Lehren Lern und Lehrforschung f r die Weiterbildung Bertelsmann Verlag Bielefeld 2006 Kotzschmar Julika Editha Universit res Lernen in alten oder neuen Dimensionen Empirische Vergleichsstudie Inaugural Dissertation Universit t zu K ln 2002 Kraus Josef Was hat die Bildung mit Gehirnforschung zu tun Schule zwischen neurobiologischer Vision und bodenst ndiger P dagogik In Ralf Caspary Lernen und Gehirn Der Weg zu einer neuen P dagogik Freiburg im Breisgau 2006 Kr ll Maria
216. erschiedlichen ZuH r Aspekte gewahr und erfasst eingehende Schall Informationen auf allen Ebenen Die verschiedenen ZuH r Aspekte bilden einen auditiven N hrboden dieser bildet die Grundlage f r die aktuelle sowie weitere Beziehung Gestaltung Je nach kognitiver emotionaler auditiver Einstellung des ZuH renden berschneiden bzw vermischen sich oder dominieren einzelne Aspekte Kompetente ZuH rer sind in der Lage alle Aspekte gleichrangig bzw gleichwertig zu h ren 85 2 4 3 Zusammenfassung Ich schlie e aus dem o a dass unterschiedliche ZuH r Ziele bzw Gelegeneheiten A D Wolvin und C G Coakley sprechen von purposes dt Absichten bekannt geworden sind die aufbauen auf der F higkeit auditive Signale zu unterscheiden Unabh ngig von den einzelnen ZuH r Zielen und Gelegenheiten stellt sich hier sowohl f r meine Studie als auch f r das beabsichtigte Training die Frage Wann und auf welcher Grundlage werden diese ZuH rZiel Entscheidungen von ZuH renden bewusst getroffen bzw sind diese Unterscheidungen f r ein verstehen wollendes ZuH ren relevant Und wenn ja in welcher Weise Diese neu in mir entstandenen Fragen nehme ich insofern sehr ernst zu beantworten weil Kollegen Klienten und ich selbst in meinem Arbeitsfeld st ndig mit anderen in Kommunikation trete und in unterschiedlicher Weise zugleich individuell in sich wiederholender Art H r Muster auf u erungen reagiere Diese in
217. ersit t zu K ln meiner therapeutischen Ausbildung am Arbeitsplatz und in zahlreichen Seminaren gaben mir die Empfehlungen von R Gris und A Kluge amp Team zun chst zwar eine grobe Orientierung doch reichten diese Empfehlungen bzw Trainings Ergebnisse f r meine Anspr che an ein nachhaltiges Training Auditiver Kompetenzen TAK noch nicht aus Um Auditive Kompetenzen nachhaltig zu trainieren bed rfen die genannten trainingswissenschaftlichen Erkenntnisse bzw Empfehlungen eines weiteren Blickes unter dem Mikroskop um zahlreiche Details die einen 172 erfolgreichen Lernprozess konstruieren i S des Konstruktivismus aufzuschl sseln und um dem Weiterbildungs Betrug den falschen Hoffnungen Entt uschungen und Erwartungen sogar den Lern Traumata ein Ende zu bereiten Meinem Inner Working Modell Karl Kluge folge ich in diesem Kapitel auf der Grundlage Person orientierten Lernens sowie mittels Kl rung der Fragen In welchen Lehr Lern Arrangements sind Auditive Kompetenzen lehrbar Wie sind Auditive Kompetenzen erlernbar trainierbar Wie m ssen Lehr Lern Arrangements zum Erwerb zur Steigerung Auditiver Kompetenzen angelegt amp arrangiert werden damit einseitige H r Muster abgelegt bzw korrigiert und Sprecher synchron erweitert werden Ich w hlte zur Beantwortung meiner Fragen Autoren aus die sowohl auf der Grundlage klassischer Lerntheorien fu en als auch Empfehlungen zur Ber cksichtigung von
218. erstimme von anderen Stimmen geht Die Aus Bildung von einfachen zu komplexeren H rmustern verl ut aufgrund der dem H rsinn innewohnenden Eigenschaften wie Permanenz und Non linearit t in folgenden hier komprimiert dargestellt Entwicklungsschritten ab Zun chst reagiert ein Neugeborenes auf ein Schallereignis mit physischen Reflexen z B rhythmische Strampelbewegungen der Beine was dem Herausl sen des Schallereignisses aus der Menge des H rbaren entspricht Im n chsten Schritt entwickelt jeder unbeeintr chtigte bzw h r gesunde F tus eine bewusste Aufmerksamkeit f r Ger usche Darauf aufbauend l sst sich bei Neugeborenen die Hinwendung zur Ger uschquelle sowie das Unterscheiden von Ger uschen bez glich a ihrer Lautst rke und Dauer beobachten Die sich so bildenden neuronalen Erregungsmuster werden reiznah im Ultrakurzzeitged chtnis aktiviert die Informationen semantisch enkodiert also ber ihre Bedeutung abgespeichert Dieses Anreichern von Informationen bzw neuronalen Erregungsmustern mit Emotionen wurde im Hippocampus und Limbischen System lokalisiert Zusammenfassend erkl re ich H rmuster bilden sich aufgrund von Erinnerungen an entstandene und wahrgenommene Reize die sich in Ged chtnisstrukturen bzw Archiven einpr gten K E Behne hebt hervor man k nnte sagen das Gehirn strebt danach H rmuster zu bilden und als unbewusstes Hintergrundwissen 22 abzuspeichern
219. ert werden Vielleicht fragen Sie sich an dieser Stelle Wie sieht dieses L i N D Lehr Lern Arrangement konkret aus Wie bzw wodurch wird die besondere ethische amp Beziehungs didaktische Qualit t dieser Lehr Lern Komposition amp Vereinbarung zum Ausdruck gebracht Wie wird sie h r wahrnehm amp erlebbar Antworten auf diese Fragen sind im der L i N D Ansatz zu finden Finden Sie Ihre Antworten indem Sie im n chsten Abschnitt sich mit diesem Ansatz bekannt und vertraut machen 5 3 2 Das Ohr denkt mit 205 Oder Lebenserhaltendes Lernen mit dem L i N D Ansatz In diesem Kapitel erwartet Sie Konstruk tives Feed back Evaluation Integrative Lernphase Tiefen Vertiefen Pr senta tion der Lern Ergebnisse Hintergr ndiges Advance Organizer Sanfter Einstieg bzw Orientierun g Centering Feed Forward Impuls fragen Pr senta tionen Aktivieruns bzw Vernetzung Lernen in Neurodynamischen Dimensionen L i N D Ansatz bildet f r Karl Kluge seine EG LernBEGLEITER und mich die Basis 206 Das urspr nglich als Ansatz zur Reintegration f r Menschen in besonderen Problemlagen mit Lern Abneigung formulierte Lern Konzept entwickelte Karl J Kluge in den 80er Jahren mit dem Ziel eine neue Chance bzw ein anderes bzw revitalisierendes und befl gelndes Verh ltnis zum Lernen zu erm glichen sowie Lernende zum fluiden Wissen u
220. espektieren lernen mussten Ich leite aus den Ergebnissen des B hler schen Experimentes folgenden Beziehungs Imperativ ab Genug der Worte Padagogen Berater Erziehende F hrungskr fte Trainer h rt auf zu reden lernen Sie ZuH ren Denn erst ZuH ren erm glicht das tieferliegende Eingehen Verstehen und Lernen von Beziehungen und Wissen Analog der Ethnologen aus dem oben erw hnten Beispiel bedarf jedes ZuH ren einer auditiven Forscher Haltung gegen ber jedem sich mitteilenden Menschen damit ZuH rende und Sprechende ihre Gespr chspartner nicht durch eigenes Unverm gen Unkenntnis benachteiligen Verstanden ist erst das was Sprecher synchron geh rt wurde 139 4 2 Zirkeltraining f r Ohren Oder P Watzlawicks Denkmodell zur Pragmatik menschlichen Kommunizierens Eine der wohl am h ufigsten zitierten Formulierungen aus der j ngsten Kommunikationsforschung entspringt m E Paul Watzlawicks Postulat Man kann nicht nicht kommunizieren Doch was l sst sich aus seinen Axiomen quasi analog f r das ZuH ren K nnen ableiten Ich stelle mir deshalb diese Frage weil ich der berzeugung bin dass Kommunizieren erst auf der Grundlage von ZuH ren zustande kommt bzw Kommunizieren die Folge von ZuH ren ist Ich betrachte im folgenden Abschnitt P Watzlawicks Kommunikationsmodells vom Ursprung seiner Herleitungen welche ich mit Paul Watzlawick unter dem Oberbegriff metakommunikative Axiome zusammenfasse
221. eutungsvoll weil aus dieser Abbildung meine Vorstellung von ZuH ren hervorgeht wonach ZuH r Prozesse grunds tzlich in eine Schall Umwelt eingebettet mit Emotionen und auditiver Sensibilit t im Zusammenhang stehen und ber verschiedene Prozesse der Aneignung Integration und Reflektion zur Interaktion bzw Beziehung und Sozialitat f hren Ich bringe diese meine Vorstellungen vom Auditiven Lern Prozess an weil in diesem Prozess amp Denk Modell f r mich erstmals zum Ausdruck kommt wie aus Schall Geh rtes konstruiert wird und somit zu neu Geschaffenem bzw zu Ver nderungen Lernen bzw Beziehungsgestaltung f hrt 218 Ekkehard Nuissl 2006 Seite31 184 ZuH ren Emotion Konstruieren von Schall Auditive Sensibilit t zu Bedeutungen Aneignung Integration Reflektion nn Interaktion Beziehung Sozialit t v Schall Umgebung Abb 28 Konstruieren von Schallwellen zu Gehortem als Lern amp Beziehungs Prozess Ich gehe in meiner Trainings Anforderung an ZuH r Lernende noch einen Schritt weiter als Klaus K rber wenn dieser sich auf Lernkultur in deren Zentrum die Lernenden und ihre eigenen Lernentscheidungen und Lernprozesse bezieht Ich meine ZuH ren lernen liegt zu gleichen Teilen in der Verantwortung der H renden bzw Zuh r Lernenden wie auch der Lehrenden die u a dadurch zustande kommt dass Beziehungsf higkeit entwickelt wurde amp eingebracht wird Ich wage diese Behauptung obgleich
222. f kulturanthropologischen und experimentalpsychologischen Studien von Margaret Mead Solomon E Asch u a die Folgen der pragmatischen d h nachvollziehbaren Sichtweise der Aus Wirkungen menschlicher Kommunikation plausibel aufzeigen Basierend auf George Boole s Definition vom Kalk l einer Methode die auf der Verwendung von Symbolen beruht deren kombinatorische Gesetze bekannt und allgemein sind und deren Resultate eine eindeutige Auslegung gestatten entwickelte P Watzlawick eine systemisch angelegte Betrachtungsweise kommunikativen Verhaltens Das von mir entworfene Schaubild stellt eine Zusammenfassung zu P Watzlawicks Denkrichtung spezifizierte auf den auditiven Aspekt der menschlichen Kommunikation dar 173 Paul Watzlawick Janet H Beavin Don D Jackson 2007 Seite 41 142 Auditiver R ckkopplungskreis Medium auditive Kommunikation Ph nomene der Wechselbeziehung h rbare Manifestationen auditive Wechselwirkungen Pragmatik Z Eigenschaften von A B A B Einzel organismus bzw k nstlich isolierte Monade Abb 19 P Watzlawick s Modell systemischen Kommunizierens spezifiziert auf Auditive R ckkopplung P Watzlawick betrachtet menschliches Kommunizieren als ein Medium in einer wechselseitigen Relation zwischen Einzelorganismen bzw Monaden womit er seinen Fokus von dem traditionell psychoanalytischen Verst ndnis einer intrapsychischen Energetik auf eine interpsychische
223. g Maximilians Universit t Department Psychologie Institut f r P dagogische Psychologie Nr 46 der Ludwig Maximilians Universit t M nchen 2006 311 Rizzolatti G Fadiga L Fogassi L Gallese V From mirror neurons to imitation facts and speculations In The Imitative Mind Cambridge University Press 2002 Rizzolatti G Fadiga L Gallese V Fogassi L Premotor cortex and the recognition of motor actions Cognitive Brain Research 3 131 141 1996 Rogers Carl R Freiheit und Engagement Personenzentriertes Lehren und Lernen K sel Verlag M nchen 1984 Rogers Carl R On Becoming a Person A Therapist s View of Psychotherapy Houghton Mifflin Company Boston New York 1961 Rosner Siegfried Gelingende Kommunikation Rainer Hampp Verlag Mering 2002 2 Aufl Rost M Listening in Language Learning New York 1990 Seite 11 Roth Gerhard F hlen Handeln Denken Wie das Gehirn unser Verhalten steuert Suhrkamp Verlag Frankfurt am Main 2001 Roth Gerhard M glichkeiten und Grenzen von Wissensvermittlung und Wissens Erwerb Erkl rungsans tze aus Lernpsychologie und Hirnforschung In Ralf Caspary Lernen und Gehirn Der Weg zu einer neuen P dagogik Freiburg im Breisgau 2006 Roth Gerhard Pers nlichkeit Entscheidung und Verhalten Warum es so schwer ist sich und andere zu ndern Clett Kotta Verlag Stuttgart 2007 Roth Gerhard Spitzer Manfred Anders denken Hirnforschung Hoffmann und Campe Ver
224. g Taxonomy 0 0m m ni o lt 030 707030 Discriminative Abb 11 The Wolvin Coakley Listening Taxonomy A D Wolvin C G Coakley 1996 Seite 168 gt A D Wolvin C G Coakley 1996 Seite 171 2 A D Wolvin C G Coakley 1996 Seite 165 80 Dieser entwickelten Differenzierung schlie e ich mich insofern an weil ich um einen Gespr chspartner zutiefst verstehen zu wollen amp zu k nnen ich diesen in all seinen Nuancen und Intentionen erfassen und zugleich mich in meiner ZuH r F higkeit und meinen ZuH r Zielen erkennen muss um kompetent amp fair bzw Sprecher synchron zu verstehen Dieses Verstehen wollen amp k nnen des Geh rten hei t nicht mit diesem in seiner Meinung bzw Haltung berein zu stimmen oder eigene Meinungen aufzugeben Kompetentes ZuH ren erm glicht jedoch ein tiefes Verstehen des Anderen und von sich selbst Kompetentes weil dirfferenziertes plus mehr schichtiges ZuH ren bef higt den ZuH renden sich selbstkritisch zu reflektieren und bewusste amp verantwortungsvolle Entscheidungen zu treffen einerseits sowie andererseits den Geh rten in seinem Sein amp so geworden Sein zu begreifen zu verstehen Infolge dieses zugeh rt Werdens amp verstanden Seins kann bzw darf der Gehorte sich erstmals angstfrei seiner Selbst stellen sich zu reflektieren Meine Behauptung fu t auf A D Wolvin und C G Coakley s Ausf hrungen wonach die Autoren behaupten dass folg
225. g ihm wer das Sagen hat Oh das ist aber gemein usw Ich lege meine Antwort bereits zurecht w hrend die andere Person noch spricht Ich lasse mich von Reizworten zu eigenen u erungen inspirieren Nachdem der Sprecher seine Meinung kund tat m chte ich sofort meine Meinung hinzuf gen Ich spreche die S tze des Gespr chspartners f r ihn zu Ende weil ich wei was er noch sagen will Wenn jemand spricht lasse ich mich von seinen Worten inspirieren und folge meinen Gedanken Wenn jemand spricht erz hlt bin ich oft mit meinen eigenen Ideen Gedanken Gef hlen besch ftigt Nach manchen u erungen die ich h re kann ich nicht an mich halten Dialogisches ZuH ren Ich frage nach wenn ich etwas nicht verstanden habe Ich wiederhole was ich von meinem Geh rten verstanden habe Ich antworte ruhig und sachlich wenn jemand ber seine Gef hle spricht Sagt der Sprecher Dinge die mir unsinnig erscheinen frage ich ihn sie nach seiner ihrer Erkl rung Ich m chte meine Mitmenschen besser verstehen Ich ergr nde erfrage was die Aussagen des anderen f r diesen bedeuten sachbezogenes ZuH ren Ich erfasse den Inhalt des Gesprochenen sofort Sagt der Sprecher Dinge die unsinnig erscheinen teile ich ihm meine Feststellung mit Mir ist egal wie andere sich f hlen es kommt immer auf Fakten und Sachlichkeit an Es
226. g und Vorverurteilung mir gegen ber arbeitest Wenn Sie bis zu diesem Beispiel mit mir einig sind verstehen Sie wahrscheinlich wenn ich weiterfolgend voraussetze dass ZuH ren das tragende Kommunikations Werkzeug ist Ich leitete f r meine auditive Forschung folgendes Bekenntnis ab Wer sich innerlich in bezug auf seine H rmuster abkl rt reflektiert amp sich immer wieder auf seine ZuH r Kompetenzen hin trainiert dem er ffnen sich weitere Chancen Nachrichten Anderer persongerecht zu erfassen Diese Absicht gelingt umso passender wenn ZuH rende einmal vorab kl rend amp dann immer wieder sich folgende Fragen beantworten A Aus welcher inneren Haltung kognitiven Einstellung mit welchen Sehns chten Bed rfnissen und Absichten ffne ich dem Sendenden meine Ohren Z B suchend ergr ndend und verstehen wollend angstfrei neugierig und freischwebend aufmerksam i S v D Bohm Welche Informationen enth lt die Nachricht bzw welche Informationen h rte ich prinzipiell gleichrangig Z B Sachinformationen und Selbstoffenbarungs Aspekte C Welche Basis emotionen klingen in meinen Ohren an Und welche Bedeutung Folgen Konsequenzen k nnten das Geh rte auf der anklingenden emotionalen Grundlage f r den Geh rten einnehmen bzw haben Mit diesen von Thun schen kommunikativen Standards versprechen sich F Schulz von Thun und ich uns dass ZuH ren lehren amp lernen einschlie en muss dass
227. gen decken sich an dieser Stelle mit Lindahls Aussagen Inwiefern die Aspekte der inneren Kl rung und Haltung von Bedeutung werden stelle ich im Rahmen meines Models Training Auditiver Kompetenzen TAK im zweiten Teil dieser Studie vor hnlich wie bei George M Gazda und selbst in S D Collins Sichtweisen kommt auch bei Kay Lindahl die innere Haltung des Zuh renden zum Ausdruck Diese wird sogar zum Gradmesser kompetenten ZuH rens i S eines Sprecher synchronen Verstehens Popul re Unterst tzung bekommen die Forscher von den p dagogisch psychologischen Kommunikationswissenschaftlern Bernd Fittkau et al In Anlehnung an C G Rogers Kongruenz Modell er rtern Bernd Fittkau et al den Zuh rprozess so Je weniger der Sender sich in positiver Selbstdarstellung bt und je offener er seine Gef hle und Gedanken preisgibt desto weniger braucht der Empf nger selbst auf der Hut sein Und wer nicht auf der Hut sein muss kann zuh ren wirklich intensiv zuh ren Je mehr aber der Empf nger wirklich zuh rt umso mehr wird sich der Sender verstanden f hlen Und wenn er sich verstanden f hlt wird er dem Empf nger positive Wertsch tzung auf der Beziehungsseite der Nachricht entgegenbringen Nach dem Verst ndnis dieser Wissenschaftler dient ZuH ren weniger der Durchsetzung und Umsetzung von Selbstzweck als vielmehr dem Verstehen und Wertsch tzen des Angeh rten Wirkliches und intensives ZuH ren ist fol
228. ger beinahe vollst ndig bereinstimmt ziemlich dynamisch ziemlich m chtig und ziemlich negativ In den USA sind Autorit ten emotional sehr positiv be setzt man r umt ihnen gerne die Macht ein und zeigt Respekt In Deutschland ist man da eher skeptisch erkl rt Schr der das Ergebnis Weitere eklatante Unterschiede zeigten sich beim Wort Gott das f r die Amerikaner die positivste Bedeutung berhaupt hatte F r Deutsche waren die positivsten W rter solche die mit Familie zu tun hatten Mutter Vater Bruder und Schwester l sten st rkere positive Ge f hle aus als der Begriff Gott Ein drit ter wichtiger Unterschied bezog sich auf sexuelle Begriffe wie leidenschaftlich Jungfrau oder Geliebte In den USA wurden sie als m chtig erlebt mischten sich mit unguten Gef hlen wurden mit Aggression und Gewalt assoziiert In Deutschland bewertete man W rter mit sexueller Bedeutung eher positiv gleich zeitig waren sie emotional nicht so stark aufgeladen Das lasse darauf schlie en so Schr der dass in Amerika sexuelle Themen st rker tabuisiert seien Des halb produzierten sie mehr Aufregung bei Zuh rern und Sprechern Alle diese Unterschiede spiegeln nicht nur ver schiedene gesellschaftliche Wirklichkei ten wider sie zeigen auch wie sehr die Wahl der W rter das Gespr chsklima in der interkulturellen Kommunikation beeinflussen kann In der Sprachpsycholog
229. geregt ungeduldig und auch ersch pft bzw m de Zugleich wirkten die Gruppenmitglieder auf sich bezogen in ihren Kalendern nach freien Terminen suchend Fahrt amp bernachtungs probleme mitteilend Unterlagen lesend teilweise mit Kontaktaufnahme mit den noch unbekannten Gruppen bzw Arbeitsmitgliedern befasst und doch so der Eindruck der LernBEGLEITERIN h rten sie einander kaum aufmerksam zu einige Kontrollgruppen Mitglieder schnappten Informations Sequenzen auf wie n chstes Treffen reagierten mit gegen Meinungen wie Ich kann aber nicht kommentierten Mitteilungs Sequenzen indem sie dem anderen ins 244 Wort fielen sich w hrend ihrer Gespr che einem anderen Wortbeitragendem zuwendeten Schlie lich einigten sie sich 7 1 auf einen neuen Gruppenarbeitstermin Mir ist es wichtig Ihnen bereits an dieser Stelle Informationen bzgl der Kontrolle Gruppe mitzuteilen Die Reliabilitat der Kontrolle Gruppe schien f r die wissenschaftliche Studie der Autorin zun chst negativ nicht im erw nschten und erwarteten Sinn beeinflusst zu werden a Trotz der zuvor m ndlich amp schriftlich bekannt gegebenen Rahmenbedingungen erhielten die LernBEGLEITERIN ausschlie lich von vier von acht Gruppenmitgliedern und nach wiederholten schriftlichen Aufforderungen einzelne LernProzess Tageb cher und oO am Pr sentations Wochenende nach der Selbst Lern Phase sollte wie vereinbart in die Kontr
230. gkeit und Verantwortung gelingenden ZuH rens auf ZuH rerseite noch untersch tz wird Ich frage mich was n tzt rhetorisches Geschick wenn ZuH rer nur die Oberfl che z B Sachinhalt oder Stimmung verstehen bzw erfassen es zwischen ZuH rer und Sprecher jedoch zu keinem auditiven deep acting J J Gross kommt Obgleich ich K Knapps Ausf hrungen bzgl der o a Dialog und Gespr chsf higkeit aus dem Bereich der Linguistik kognitiv und emotional beipflichte ich erinnere mich z B an eine Hochschul Dozentin die mit ihrer hohen und hastigen bzw schnellen Sopranstimme bei mir ngstliches Lachen und verst renden Unaufmerksamkeit hervorrief wodurch ich mich vom ZuH ren auf die von ihr vermittelten Informationen abhalten lie lassen K Knapp et al au er Acht was f r Beruf und Alltag von entscheidender Bedeutung erscheint die eigene ZuH r Verantwortung Mehr noch K Knapp et al definieren H rverstehen als eine Dimension des Zuh rens welche sich ebenfalls als regelhaft erweist in Abh ngigkeit von sprecherischer Realisierung Sinnschritte und Akzentuierung Anm d V sind die Sinnintentionen von Schreiber und Sprecher erkennbar Hinzuf gend folgern K Knapp et al Rhetorisch betrachtet sind Lehrende Rednerinnen und Redner im beratenden und konfliktbearbeitenden Zweiergespr ch Bevor ich auf die o a 76 Karlfried Knapp et al 2004 Seite 66 77 Karlfried Knapp et al
231. glich erst dann m glich wenn pers nliche ngste Abwehrmechanismen und Geltungsdrang keine Rolle f r den Zuh renden spielen Ich verstehe ZuH ren nach Auffassung von 3 Bernd Fittkau H M M ller Wolf F Schulz von Thun 1987 Seite 45 43 Fittkau et al als ein sich dem Sprechenden Hingeben sowie die eigenen Interessen vorerst zur ckstellen Weitere wertvolle Hinweise auf das hochkomplexe Ph nomen ZuH ren werden hier jetzt veranschaulicht Madelyn Burley Allen erkl rt Zuh ren als eine Form von wertfreier und empathischer Haltung gegen ber eines Sprechers und den von ihm dargebotenen Informationen Anerkennen ermutigen zum Weiterreden und die Vorstellungen den Sprecher auf Grundlage einer sympathischen wertfreien Haltung voranzuf hren sind aus M Burley Allens Sicht Voraussetzung f r die Er ffnung eines verantwortungsbewussten Kommunikationsprozesses Zuh ren ist a ein An bzw Einnehmen von Informationen eines Sprechers oder von Leuten oder von uns selbst w hrend dessen der Zuh rer vorurteilsfrei und empathisch bleibt b ein Anerkennen des Sprechers in einer Art und Weise die zur Fortsetzung der Kommunikation einl dt c und stellt begrenzt aber ermunternd Input zur Verf gung welcher die Ideen des Sprechers einen Schritt vorwarts tr gt Diese Definition unterstreicht die Verantwortung des Zuh rers im Kommunikationsprozess Obwohl Zuh ren einer der am st rksten fordernden Aspekte von Kommunikation ist
232. gnitive emotional Herausgearbeitete A Ich bin ganz aufgeregt Mein Mann ist immer noch nicht zu Hause Er sagte mir er sei zum Abendessen sicher zur ck und nun ist es schon fast Mitternacht Ob er wohl wieder trinken gegangen ist B 1 Stufe Ziehen Sie sich doch wenigstens einen Mantel an Sie erk lten sich ja B 2 Stufe Sie sollten das alles ganz ernstlich mit ihm besprechen wenn er nach Hause kommt B 3 Stufe Der Gedanke dass er vielleicht wieder trinkt bringt Sie ganz durcheinander B 4 Stufe Sie werden sehr aufgebracht wenn Sie daran denken dass er vielleicht wieder trinkt Das ber hrt einen ganz wunden Punkt in Ihnen so viel Elend und Kummer B 5 Stufe Diese qu lende Ungewissheit macht Ihnen zu schaffen Es steht f r Sie nicht nur ein Glas Bier auf dem Spiel das Sie ihn vielleicht nochmals vergeben 1 Vgl Helmut Stich 1977 in Anlehnung an R R Carkhuff 20 k nnten Sie scheinen sehr tief an all seinem Trinken zu leiden und es beeinflusst Ihre ganze Ehe die dadurch vielleicht sogar bedroht ist Anhand seines Beispieles f hrt H Stich f nf Stufen der verbalisierenden Zur ckleitung ein von denen er die Stufe 5 als jene bezeichnet die aufgrund ihres kognitiven plus emotionalen Gehaltes wertvollstes Kommunikationspotential darbietet derselbe erg nzt Es gibt viele Leute die ein ausgezeichnetes Unterscheidungsverm gen klar u
233. gogik Schwerpunkt Sprechen oder Sprache lernen sowie Sach Inhalte wiedergeben k nnen 176 d H ren im Rahmen von Medienlandschaft Akustik und Technik Der aktuelle Stand der Forschung bzw des Wissens ber auditive Lernprozesse erscheint mir derzeit noch sehr l ckenhaft und widerspr chlich allgemeine Beschreibungen und sehr Fach spezifische akustische linguistische o a Ans tze erscheinen mir ungeeignet zu meiner Vorstellung von personforderlichem ZuH ren und beraterischem therapeutischem Verstehensvollzug ZuH ren lernen amp lehren scheint immer noch eine Ausnahme bzw Randerscheinung und in ihrer Qualit t f r H rende z B Studierende Eheleute Olympioniken Lehrer F hrungskr fte etc vollkommen untersch tzt Dies ndert sich m E erst dann wenn es sozusagen schon zu sp t ist wenn beispielsweise die Ehefrau das Ende ihrer Ehe mit den Worten res miert Er h rt mir gar nicht mehr zu oder wenn ein Hochschullehrer sein Fazit aus einer Seminarstunde zieht Die Studierenden haben gar nicht verstanden worauf es mir ankam Um Situationen wie in den oben angef hrten Beispielen gar nicht erst zu Stande kommen zu lassen soll das von mir geforderte Lernen Auditiver Kompetenzen hervorbringen die als innere Vorg nge zu inneren Ergebnissen und f r den Kommunikationspartner zu wahrnehmbaren Reaktionen f hrt die angewendet und f r jeden Kommunikationsvorgang nutzbar werden Ich bin mir mit Christoph Sch
234. gruppen KEC vor dem Volontariat KEC im Volontariat Studenten 08 09 sowie in der Kontrollgruppe schrieben sich die Trainierenden in allen vier auditiven Teil Kompetenzen nach der Trainings Phase h here Werte als am Anfang des Trainings zu Der 254 Kompetenz Zuwachs erwies sich in einigen Bereichen als statistisch signifikant Hypothese 1 Die Teil Kompetenz Dialogisches ZuH ren wird von allen Befragten der vier Trainingsgruppen nach Abschluss ihres ZuH r Trainings als h her i S v Kompetenz Zuwachs eingesch tzt als vor dem Training W hrend in der Teil Kompetenz Dialogisches ZuH ren die Steigerung der Selbsteinsch tzungen in der Kontrollgruppe sich als sehr gering erweist zeigt sich eine tendenzielle Verbesserung in den Trainingsgruppen KEC vor dem Volontariat KEC im Volontariat und Studenten 08 09 tendenziell gr er und wird bei der Gruppe KEC im Volontariat als beinahe signifikant errechnet Die Hypothese 1 wurde somit bei keiner der Gruppen statistisch signifikant best tigt Die Ergebnisse weisen jedoch bei den Gruppen KEC vor dem Volontariat und Studenten 08 09 tendenziell auf eine Verbesserung hinsichtlich ihrer Teil Kompetenz Dialogisches Zuh ren durch das Training hin Hypothese 2 Die Teil Kompetenz Empathisches ZuH ren wird von allen Befragten der vier Trainingsgruppen nach Abschluss ihres ZuH r Trainings als h her i S v Kompetenz Zuwac
235. gst und Stress ausgesetzt war ist wird mit sich und seiner Umwelt nie in Einklang leben keine Bindung erfahren keine Beziehungen aufbauen und halten k nnen Mehr noch einem S ugling Kleinkind dem aufgrund ausbleibenden empathischen Resonanzverhaltens i d R der Eltern die Chance genommen wurde seine Emotionen Bed rfnisse und Erfahrungen zu teilen und in Form resonanten Reagierens der Eltern Bezugspersonen mitzuteilen amp verstanden zu werden bzw erf llt zu bekommen bleibt emotional kognitiv und physiologisch un ter entwickelt Ich behaupte mangelndes bzw fehlendes emotionales Resonanzverhalten f hrt zu unterschiedlichem Fehlverhalten bzw Anpassungsst rungen sowie Entwicklungsverz gerungen wie z B antisoziales Verhalten Retardierung Selbstunsicherheit Suizid Beziehungsst rungen Lernblockaden oder f hrt gar zum Tod Wie das nur k rperliche Versorgen von S uglingen in zahlreichen historischen Experimenten zeigt e Mir er ffnet sich an dieser Stelle erneut die Neugier danach zu erarbeiten welche Hinweise Spiegelneurone unter auditiver Perspektive liefern was es mit Emotionen amp Gef hlen beim ZuH ren auf sich hat sowie welche Gefahren und Chancen sich aus diesen Forschungsergebnissen ergeben wenn ich den Blick gezielt auf das Auditive lenke Akustische Zuwendung Laute Tonlagen erkennen Worten Bedeutung beimessen usw ist bisher fast ausschlie lich aus sprachlicher und nicht konsequent aus Auditiv
236. gsteilnehmern dieser Gruppe Studenten 08 09 sondern auch deren Feedback Inhalte unterstreichten 285 a erh hte Ziel Orientierung und LearningWILL b Bereitschaft sich mit sich selbst auseinander zu setzen und Lern Anstrengungen zu unternehmen c gesteigerte Selbtwirksamkeitserwartungen d Reflektions und Transfer F higkeit da ich immer etwas zu meiner ganz pers nlichen Problemstellung gefunden habe Anwenden von Trainings Tools auch im Alltag e Umstellungs Interesse amp wagnis bzw Bereitschaft auf das ganz andere Lehr Lern Arrangement f Bereitschaft zu ersten Ver nderungen von Lern Denk Verhaltens insbesondere von ZuH r Mustern 7 2 4 Selbstzweifel Fantasien amp bung macht den Meister Oder Auswertung der KEC vor dem Volontariat Gruppe Bewertung der statistischen Ergebnisse unter Hinzunahme von Ausz gen aus den LernProzess Tageb chern KEC vor dem Volontariat Gruppe R ckmeldungen aus der Gruppe KEC vor dem Volontariat bzw Ausz ge aus einzelnen LernProzess Tageb chern bzgl der ZuH r LernProzess Schritte im Verlauf des Seminars selbstzweifel behinderten mein H ren Mit Hilfe der Trainerin entwickelte ich dann Geling S tze die ich mir immer wieder vortrug und mich ermutigten N N 3 Ich h rte was und wie besprochen wurde und ich lie zu dass ich mir Fantasien Vorstellungen zum Geh rten machte und nachfragte N N 8 304 Aus Gr
237. gt angelegten Training vorzuziehen ist hnlich wie in Bezug auf die theoretische Dimension des Selbstorientiertes ZuH ren ergeben sich auch beim gleichnamigen Faktor signifikante bzw sehr signifikante Verbesserungen bei den Befragten in den beiden Volontariatsgruppen 270 Bez glich der Fragen Items aus dem Bereich Dialogisches ZuH ren Faktor 2 und des Empathischen ZuHorens zeigt die Gruppe KEC vor dem Volontariat signifikante Steigerungen Bei den gro en Befragten der Gruppen KEC im Volontariat studenten 08 09 sowie bei der Kontrollgruppe ergeben sich aufgrund der Faktorenanalyse in den Faktoren 2 und 3 geringe bis mittlere Wert Steigerungen mit Ausnahme der Studentengruppe 07 08 welche bzgl der beiden Faktoren tendenziell abf llt Faktor 1 2 3 und 4 mit den jeweiligen Items Item Faktor Faktor Faktor Faktor Faktor 1 2 3 4 Erkl rte Varianz 14 43 112 86 10 403 9 443 8 8 9 Ich spreche die S tze des Gespr chspartners f r 859 ihn zu Ende weil ich wei was er noch sagen will 1 Ich unterbreche oft die Sprecherin den Sprecher 816 23 Nach manchen u erungen die ich h re kann 173 ich nicht an mich halten 14 Wenn jemand spricht lasse ich mich von seinen 693 Worten inspirieren und folge meinen Gedanken 8 Nachdem der Sprecher seine Meinung kund tat 577 m chte ich sofort meine Meinung hinzuf gen 5 Ich lasse m
238. h ber diese wissenschaftliche Perspektive den Geheimnissen des Lehrens amp Lernens von Auditiver Kompetenz zu n hern 3 2 5 Gibt es ein Auditives Bewusstsein Oder Die neurobiologische Sichtweise Die Neurowissenschaftler Mark Solms amp Oliver Turnbull bieten ein Erkl rungs Modell ber Emotionen dass sich stark an den evolutionspsychologisch physiologischen Merkmalen der Autoren Ch Darwin und J B Lamarck orientiert Sie gehen in ihren Erkl rungen so weit zu behaupten dass ein Kernbewusstsein Informationen ber den aktuellen Zustand des Selbst in Bezug zu seiner Umwelt in Beziehung setze Diese Information sei weil intrinsisch bewertend bewusst und treffe somit Aussagen ber menschliches F hlen in Bezug auf diese Mensch Umwelt Relation Dieser bewusste Zustand wiederum bilde ein Hintergrundgewahrsein und beinhalte neben Quantitativem immer auch spezifische qualitative Gef hle Somit gr nde das bewusste Gewahrsein stets in emotionalem Gewahrsein Emotionalit t vergleichen die beiden Neurowissenschaftler daher mit einer Sinnesmodalit t die sich nach Innen richte und daher eine von unseren anderen f nf Sinnen unterscheidbare 148 Subjekt und zustandsabh ngige Funktion ware Beide Wissenschaftler bezeichnen Basis Emotionen als evolutionary motion evolution re Bewegkr fte die dem berleben und der Fortpflanzung dienten Sie fassen in bereinstimmung mit J Panksepp unter Basis Emo
239. h nachvollziehbar theoretisch fundiert und in ihrer Konsequenz amp Umsetzung erprobt sind nahm sich bisher keiner der Autoren bzw Forscher konsequent dem stilleren und tragenden Agens des Auditiven die an Dieser Mangel bzw diese Vernachl ssigung soll nun hier geschehen indem ich explizit die Auditiv relevanten Informationen darlegte und weiterf hre 4 1 Sprachwerk das nicht geh rt wird ist gar Nichts K J Kluge Oder Das B chler sche Organon Modell im Ohr Karl B hler ein bedeutender Sprachpsychologe und Sprachtheoretiker des 20 Jahrhunderts suchte nach einem Modell bzw Schema anhand dessen er 154 Visualisieren und deren Relationen sprechereignisse samt den Lebensumstanden aufzeigen k nnte Mit seinem theoretischen R ckgriff auf den Griechen Platon entwickelte der Sprachpsychologe Karl B hler sein Organon Modell mit dessen drei Relationsfundamenten einer dem andern ber die Dinge In diesem Leitsatz steckt ungeahnte Sprengkraft Ich behaupte in dieser Kurz Formel kommt bereits das zum Ausdruck worauf es beim ZuH ren ankommt der eine welcher Schallinformationen sendet der andere der h rt bzw zuh rt sowie die Dinge die es zu h ren und zu verstehen gibt Im Zentrum dieser Dreiecks Konstellation platzierte K B hler einen vierten zentralen Punkt das Organum welches zu allen drei Fundamenten in unaufl sbarer Relation steht 154 Karl B hler 1999 Seite
240. h rt und in meinen guten Absichten des schweigsamen ZuH rens meinem Verstehen Wollen und meinem Interesse am Wohlergehen des Anderen verstanden zu werden Und zugleich h tte ich meine Mitarbeiter und Klienten auch noch an einen Therapeuten weiterleiten m ssen Stattdessen w hlte ich eine Fortbildung von der ich mir eine bessere andere professionelle Ausbildung erhoffte Dort lernte ich tats chlich den ersten wirklich berzeugenden Meilenstein auf meinem Weg zum ZuH ren und einander Verstehen kennen Mir wurde zugeh rt Wertfrei und ohne Vorverurteilung 23 Hinzu kam noch ein weiteres sehr entscheidendes Handwerkszeug Um wirklich tiefgreifend zu verstehen oder verstanden zu werden hielt und halte ich es noch heute von h chstem Wert regelm ig kritisch zu selbstreflektieren F r mich hilfreiche und f rderliche Begegnungen waren stets jene in denen ich zun chst von meinem Gespr chspartner angeh rt wurde mich verstanden f hlte und mich ohne moralische Bewertungen meines Gespr chspartners frei u ern mitteilten durfte Bereits mit dem vom Trainer eingebrachten aufmerksamen geduldigen und wertfreien ZuH ren erreichte dieser dass ich in mir innere Ver nderungsprozesse in Richtung Selbstreflektieren und Perspektivewechseln in Gang setzte Mir schien wie wenn weniger die Worte die ich aus dem anderen Munde h rte als vielmehr die Art und Weise des ZuH rens mich in meinen emotionalen und kog
241. h a new understanding of the phenomenon and a change in the situation Donald Sch n 1983 Seite 68 148 Der Trainer Dozent antwortet transparent denkend Aufgrund welcher Erfahrungen kommen Sie zu dieser u erung Behauptung Daraufhin reagiert die Studenten mit erregter Stimme Das geht Sie gar nichts an Das ist mir jetzt auch alles viel zu pers nlich dazu sage ich jetzt nichts mehr Indem der Dozent emotional ausbalanciert erl utert dass es ihm darum gehe Reflektionsprozesse anzuregen und mit den Studenten selbst kritisch zu analysieren inwiefern Bewertungen und Urteile tats chlich objektiv bzw aufgrund von eigenen Erfahrungen gef rbt beeinflusst seien und sich einzelne Studenten mit pers nlichen Beispielen aus ihrem Hochschul und Lebensalltag einbringen scheint sich die Studentin zu entspannen bzw zu resilieren Schlie lich beteiligt sich dieselbe zum Ende der Seminar Stunde nocheinmal m ndlich zu ihrer positiven Lern Bilanz Studentin Heute habe ich erfahren was passiert wenn ich nicht richtig zuh ren Ich war viel zu sehr mit mir selbst besch ftigt d h eigentlich hatte ich noch die Worte meines fr heren Arbeitgebers im Ohr der sich zun chst ber mich lustig machte und sp ter mir k ndigte als er erfuhr dass ich eine Therapie machte Tats chlich hat mir die Therapie gut getan auch wenn ich jetzt nicht ber die Inhalte sprechen m chte Erst als mir durch Ihre Erkl rungen und
242. he ich ihm n chsten Kapiteln insofern nach als dass ich eine Auswahl von Kommunikationsmodellen auf ihren ZuH r wissenschaftlichen Zugang berpr fe 129 Advance Organizer Auf dieser Seite pr sentiere ich Ihnen den Lesenden eine bersicht zum Thema Kommunikationsmodelle durchs Ohr gedacht welches im folgenden Kapitel textlich auf Sie zukommt Kommunikations Modelle Kommunizieren ZuHoren ee om 130 4 Durch s Ohr gedacht Oder Kommunikationsmodelle unter ZuH r wissenschaftlicher Lupe In dem nun folgenden Kapitel setze ich mich mit mehreren popul ren Kommunikationsmodellen unter ZuHor wissenschaftlichen Aspekten kl rungs bringend auseinander Das hei t ich unternehme den Versuch ausgew hlten und f r die theoretische und angewandte Geistes und Human Wissenschaft h chst wertvollen Erkl rungsans tzen ber die Natur der Kommunikation vom Standpunkt des ZuH rens nachzugehen Meine Auswahl gr ndet auf den mir w hrend meiner universit ren Ausbildung sowie p dagogisch psychologischen Weiterbildungen vermittelten Kommunikationsmodellen sie betreffen insbesondere den Bereich der Kommunikationspsychologie und Linguistik Ein konsequentes auditives Kommunikationsmodell ist mir bisher jedoch noch nicht begegnet schon gar kein ZuH r Training obgleich jede Kommunikation ohne ZuH ren nicht auskommt Mehr noch Zuh ren ist das entscheidende Beziehungs amp Kommunikation leitende Agens
243. hes ZuH ren um Nuancen in 86 der Formulierung von Geh rtem zu erkennen ggf zu benennen und auch eine gewisse Freude bzw Genuss beim ZuH ren zuzulassen und um wiederum sich selbst hinsichtlich seiner ZuH r F higkeit und Aufmerksamkeit on action zu reflektieren Dasselbe gilt m E insbesondere ber einen p dagogischen Kontext hinaus weil Kommunikation in zahlreichen Lebenssituationen sich Person bzw Beziehung f rdernd oder verst rend auswirkt Hierzu ein klassisches Spiel LORIOT Vom Gl ck der Liebe der Ehe und des Erinnerns hier Das Fruhstucksei ER Berta SIE Ja ER Das Ei ist hart Pause Das Ei ist hart SIE Ich habe es geh rt ER Wie lange hat das Ei denn gekocht SIE Zu viele Eier sind gar nicht gesund ER Ich meine wie lange dieses Ei gekocht hat SIE Du willst es doch immer 4 5 Minuten haben ER Das wei ich SIE Was fragst du denn dann ER Weil dieses Ei nicht 4 5 Minuten gekocht haben kann SIE Ich koche es aber jeden Morgen 4 5 Minuten ER Wieso ist es dann mal zu hart und mal zu weich SIE Ich wei es nicht ich bin kein Huhn ER Ach Pause Und woher wei t du dann wann das Ei gut ist SIE Ich nehme es nach 4 5 Minuten heraus mein Gott ER Nach der Uhr Oder wie SIE Nach Gef hl Eine Hausfrau hat das im Gef hl ER Im Gef hl Was hast du im Gef hl SIE Ich habe es im
244. hie leisteten jedoch mit vielen weiteren neuronalen Netzwerken verschaltet und kombiniert w ren und somit Menschen erm glichten sich in das Erleben und Denken eines Anderen hineinzuversetzten Das Hineinversetzen sei jedoch nicht das Selbe wie Sympathie Erleben Identifikation oder emotional kognitives Verschmelzen Bezugnehmend auf t ber ein es gehe bei der den Vorgang des ZuH rens stimme ich mit Heinz Kohu Verwendung des Konstruktes Empathie allein darum die eigene Objektivit t beizubehalten und seine innere Welt aufrecht zu erhalten w hrend der ZuH rende sich in den Kontext des Anderen einf hlt bzw emotional kognitiv einschwingt das Innenleben des Anderen erkundschaftet und dabei die eigenen und Grenzen des Anderen bewusst einh lt Dieser Vorgang des empathischen Erkundens scheint demnach einen neurologisch umfangreichen Prozess auditiver kognitiver emotionaler und meta kognitiver Netzwerke bzw Netzwerksysteme zu erfordern ohne deren Aktivierung kein tieferes Verstehen des Anderen zustande kommt Diese Neuronalen Kreisl ufe f hrt L Cozolino in Anlehnung an Botvinick et al Carr et al Decety und Chaminade Eisenberger et al lacoboni Ruby und Decety in einer Tabelle auf Doch l sst er m E au er Acht inwiefern die H rzentren bzw akustische und auditive Netzwerke an empathischen Erkundungen beteiligt werden 11 Louis Cozolino 2007 Seite 253 112 Heinz Kohut 1987 113 Dem entgegen i
245. hmungs Folien Der vormals Sprechende wird dann seinerseits zum Zu H renden wenn auch in der Regel nicht zum Zu H renden Zu dieser meiner Vorstellung entwickelte ich folgende Abbildung Reagieren 07 IL Abb 20 Auditive Folien gelten f r die Autorin als Grundlage f r Wahrnehmungs amp Reaktions Prozesse bzw f r und in H r Biografien In diesem Sinne korrespondieren meine Erl uterungen mit P Watzlawicks Axiomen insofern als dass die Wahrheit nicht sei was A sagte sondern was B h rte daraus machte und was er von dem Geh rten amp Verstandenem zur ckgab 147 Desweiteren ergibt sich aus diesen berlegungen f r mich eine weitere Folgerung dass in den Fokus auditiver Kommunikationsmodelle und auditiver Trainings noch eindringlicher die Bedeutsamkeit von ZuH r Ethik ger ckt werden muss d h es muss ein Bewusstsein f r die eigene ZuH r Verantwortung generiert amp trainiert und Auditives emotional und kognitiv zug nglich gemacht werden sowie alternative ZuH r Optionen erprobt und Konsequenzen wie auch Auswirkungen von Geh rtem antizipiert werden Nach P Watzlawicks Folgerungen n mlich das Prinzip der R ckkopplung Feedback muss jeder ZuH rende zwangsl ufig sich der Frage nach dessen Hom ostasis Elastizit t stellen wenn derselbe nicht der Gefahr erliegen will in seiner Vergangenheit verhaftet zu bleiben Mit anderen Worten Wenn S tze Worte Kl nge in das Oh
246. hr Ehefrau des Patienten verstorben 18 Uhr Abendbrot So lautete das bergabcprotokoll in einem Krankenhaus dort wo neben der medizi mischen Betreuung die Bereitschaft zuzuh ren so ziemlich am n tigsten w re Doch die Wirklich keit sieht so aus M chte cin Patient ber seine Sorgen reden sagt die Schwester lieber sie ko che jetzt mal einen Tee denn so ein warmer Tee der tut gut Sie vermeideties zuzuh ren aus Zeitmangel aber auch aus Unf higkeit mit der Situation umzugehen Dabei wollen die meisten Leidenden keine Ratschl ge erteilt bekommen sie wollen nur dass man sie anh rt Die Ana mnese also das Patientengespr ch ist in den lerzten zwanzig Jahren auf ein F nftel der Zeit geschrumpft die es vorher einnahm sagt Max Ackermann Medienwissenschaftler und Dozent an der Universit t Erlangen und dadurch erge ben sich oft schwerwiegende Behandhungsfehler Dic medizinische Fachzeitschrift MMW befragte 38 k rzlich 171 rzte f r ihre Pilotstudie Gesund heitsfaktor Zuh ren Das Ergebnis zeigte ganz klar wie wichtig das Gespr ch zwischen Arzt und Patient f r den Heilungserfolg ist Eine warmberzige freundliche Zuwendung die die Angst nimmt verk rzt den Krankheitsverlauf unabh ngig von der sonstigen Behandlung und verringert Nebenwirkungen Die Wirklichkeit noch einmal Patienten werden w hrend einer Visite schon nach durchschnittlich 18 Sekunden Schilderung ihrer Leiden zum ersten
247. hs eingesch tzt als vor dem Training Statistisch signifikante Verbesserungen hinsichtlich der Teil Kompetenz Empathisches Zuh ren wurden bei den Teilnehmenden der Trainingsgruppen KEC vor dem Volontariat KEC im Volontariat und Studenten 08 09 berechnet F r diese drei Trainings Gruppen wird die Hypothese 2 best tigt Hypothese 3 Die Teil Kompetenz Sachbezogenes ZuH ren wird von allen Befragten der vier Trainingsgruppen nach Abschluss ihres ZuH r Trainings als 255 niedriger i S v Reduzieren Abbau von Sach Fokus bzw von Sach Dominanz eingesch tzt als vor dem Training Bez glich der Teil Kompetenz Sachbezogenes ZuH ren gab es in keiner Trainings Gruppe signifikante Werte Ver nderungen Tendenziell wiesen die Ergebnisse der Befragten der Kontrollgruppe eine statistisch signifikante Steigerung bez glich eines einzelnen Items Frage 29 und die Ergebnisse der Befragten der Trainingsgruppen KEC vor dem Volontariat KEC im Volontariat und Stud 08 09 leichte Steigerungen auf Die Hypothese 3 wurde somit nicht best tigt Als Erkl rung f r dieses unerwartete Ergebnis so folgert die Untersuchungs Leiterin sei davon auszugehen dass mittels des ZuH r Trainings das Sachbezogene ZuH ren f r den ZuH r Prozess unvermindert bedeutsam bleibt Zugleich best tigen die Ergebnisse der Hypothesen 1 2 und 4 dass aufgrund des ZuH r Trainings die notwendigen Teil Kompetenzen f r kompet
248. ht bietet an Angaben zu der Person auf dem n chsten Polizeirevier machen zu k nnen und beendet das Gespr ch versteht bzw antizipiert die psychologische Wirkung seiner Antwort auf die Botschaft Nachricht A D Wolvin C G Coakley 1996 Seite 330 375 82 e bernimmt Verantwortung f r bewusstes Antworten auf die Botschaft der Beeinflussung um Kriterien kritischen Zuh rens zu entwickeln und angemessen zu reagieren Der sthetische Zuh rer e erlangt sensorische Anregung Stimulation oder Genuss durch die Arbeit bzw Erfahrungen anderer insbes in Bereichen der Unterhaltungskunst z B Operngesang e erkennt und sch tzt subtile musische Nuancen e konzentriert seine Aufmerksamkeit auf den sthetischen Stimulus sowohl in G nze als auch im Detail z B das Ausklingen lassen eines Musikst ckes durch den Klang einer Triangel e verh lt sich sinnlich kreativ und konsumierend z B fantasierte der Zuh rende zu den Ges ngen von Walen wie er sie auf einer einsamen Insel im Pazifik vorbeiziehenden Walen und Delphinen nach blickt e nimmt Eindr cke in sich auf W hrend A D Wolvin C G Coakley noch grunds tzlich ihre ZuH r Ziele unterscheiden erachtete ich es als unumg nglich als P dagoge Erzieher LernBEGLEITER alle drei Ziele bzw Absichten therapeutisches kritisches sthetisches ZuH ren stets auditiv und kognitiv aktiviert amp abrufbar zu haben d h nicht im Sinne eines Entweder oder ZuH rens auditiv ak
249. hten Erfahrungen amp ihrer lern f rdernden Qualit t welche neurodynamische beziehungsdidaktische problem amp l sungsorientierte Theorien in einem h chst qualitativen Lehr Lern Arrangement eint Mit seinem Arragngement tr gt dieses Konzept den Voraussetzungen f r erfolgreiches und gelingendes individuelles sowie vom Konstruktivismus gepr gten Lernen voll Rechnung wie es u a die Autoren Heinz Mandl Alexander Renkl Richard Gris fordern J ngst ver ffentlichte Christoph Sch rmann seine L ngstschnittstudie In F hrung gehen Was gute Chefs k nnen m ssen und wie sie es lernen Fuhrungskraftetraining im Sozial und Gesundheitswesen in der er aufzeigt amp nachweist dass die Befragten die h chsten Punktwerte ihren LernBEGLEITERN zuteilten dieselben als h chst wirksam und f rdernd bewerteten und durchgehend positiv bzw signifikant auf den folgend von mir vorgestellten L i N D Ansatz reagierten Anhand meiner Darstellung des Kluge schen Konzepts leite ich eine Zusammenf hrung wissenschaftlicher Grundlagen und Erkenntnisse zum Thema Lernen mit dem von mir entwickelten Training Auditiver Kompetenzen TAK ein Zugleich zeige ich hier an dass ich das Kluge sche Lehr Lern Arrangement als Ausgangspunkt meines Trainingskonzeptes ausw hlte in das ich inhaltlich amp strukturelle Erg nzungen bzw andere trainingsdidaktische Elemente aufnahm 242 ulia Siebert Karl Kluge 2007 Seite 96
250. hwertiges bzw kompetentes Zuh ren und Verstehen findet kaum Ber cksichtigung im Umgang der Menschen miteinander in den beratenden Berufen amp in der Ausbildung von Menschen die mit anderen Menschen arbeiten Zuh ren und Verstanden werden muss sich noch immer teuer von hoch qualifizierten amp reflektierten Therapeuten bzw Beratern erkauft werden Mehr noch schlechtes Zuh ren scheint sogar Dimensionen annehmen zu k nnen die aufgrund ihrer mindernden bzw mangelnden Qualit t den einzelnen Menschen seelisch verletzen abwerten oder gar verst ren Hierzu ein kurzer Wortwechsel den ich sozusagen als Ohrenzeugin schon mehrfach h rte Mama ich hab dich lieb Antwort der Mutter Ich mich auch Um die M glichkeiten auditiver Qualit t von ihrer beziehungs verst renden Dimension bis hin zum Ausma ihrer beziehungs f rdernden werte stiftenden und Pers nlichkeit entfaltenden Chancen aufzuzeigen greife ich nochmals auf H Stich zur ck Er unterteilt in seinen Forschungen das emotionale Zuh ren eZ in f nf Zu den Grund berzeugungen des Humanismus hier gek rzt wiedergegeben z hlen die W rde des Mensche Respekt vor seiner Pers nlichkeit Bildungs amp sch pferische Entfaltungs F higkeit Freiheit des Menschen Die Werte des Humanismus sind u a in der Pr ambel der Vereinten Nationen im Deutsches Grundgesetzt sowie als Grundlage des Europ ischen Gerichtshofes verankert Vgl Erich Fromm 2005 neben E
251. ich M Henninger und H Mandl des Wortes Kommunikation welche ihrer Meinung nach mit ZuH ren beginnt 33 Verstehensprozesse bez glich ihrer Subjektivit t einbezieht und im gemeinsamen Gespr ch und so schlussfolgert die Verfasserin in einer eher allgemeinen Formulierung m ndet Bezug nehmend auf T Herrmann 1992 unternehmen M Henninger H Mandl den Versuch ber die Verwendung des Wortes Kommunikation sich dem ZuH ren theoretisch zu n hern Der Bereich der Kommunikation ist weit gefasst Alltagssprachlich ausgedr ckt reicht er vom Zuh ren ber Prozesse des Verstehens bis hin zum Miteinander Reden In der wissenschaftlichen Literatur wird diese weite Spanne von kognitiven Prozessen in zwei Teilbereiche aufgegliedert die Sprachrezeption und die Sprachproduktion Dieser noch allgemein gehaltenen Ann herung an ZuH ren stimme ich inhaltlich zu weil mir seid meinem Zuwenden zum Thema ZuH ren dem Konstrukt Kommunikation wie der Psychologe Friedemann Schulz von Thun in die Wissenschaft eingef hrt worden ist als Oberbegriff f r zahlreiche auditive und kognitive einschlie lich ihrer emotionalen Funktionen bekannt ist Zugleich wird in den oben zitierten Aussagen von M Henninger und H Mandl deutlich dass der Fokus ihrer Kommunikationstrainings die sprachlichen Gesichtspunkte der Kommunikation bervorteilt bzw polarisierend favorisiert Mit dieser Polarisierung wird m E den hochkomplexen Vorg ngen auditiver bzw aku
252. ich der Heilp dagogik Medien Medizin Musikwissenschaften Psychologie und Physikalischen Akustik gibt es weitere Schnittmengen zu diesem Thema die hier jedoch weniger Ber cksichtigung finden da sie zum einen als hoch spezialisierte Teilgebiete der medizinischen amp physikalischen Zu H r Forschung den Rahmen dieser Arbeit sprengen w rden Ich bin berzeugt dass deutlich wurde dass ZuH ren als ein triangul rer Prozess vgl Abb 3 zun chst einmal gesehen werden darf welcher durch den ZuH renden entscheidend mitgesteuert und somit mitverantwortet wird sowie ber die Art und Weise der ZuH rgestaltung zwischen ZuH rer amp Sprecher das Ohr bzw das Tor zum Erlebenskosmos des Anderen sich ffnet Ich gehe dabei von der gesicherten Vorstellung aus in welcher der Sprechende als ein Sich Mitteilender bzw Sich Mitteilen Wollender gewertet wird der geh rt und verstanden werden m chte Erst umfassendes ZuH ren und fokussiertes Verstehen schaffen die Basis dass Sprechende sowie ZuH rende miteinander in totale parit tische gleichwertig gleichberechtigt Beziehung treten mit amp aneinander wachsen reifen und ihre Pers nlichkeit entwickeln wenn die Aufrichtigkeitsvermutung greift sowie wenn der ZuH r Wille und das ZuH r K nnen die Kommunikationsprozess Beteiligten von den Viren des Vorurteils bzw von den auditiven kognitiven und emotionalen Barrieren freih lt 52 Kosmos Erfahrungen Werte W nsche o
253. ich ein Zeitproblem aufgrund der Eindimensionalit t menschlicher Sprache an Der ZuH rer ist dazu verdammt aus seiner umfangreichen ZuH r Leistung einen Response zu formulieren er vermag nicht alles Geh rte und Verstandene gleichzeitig wiederzugeben W hrend dem ZuH renden kognitiv bereits mehrere Formulierungen Emotionen u v a m zugrunde liegen kann derselbe sprachlich nur mit der Formulierung einer u erung beginnen M a W die Kausalit t des verbalen Mediums u a die Einhaltung einer grammatikalischen Reihenfolge beim Sprechen bringt jeweils nur einen geh rten Aspekt nach dem anderen zum Ausdruck w hrend parallel entwickelte berlegungen Assoziationen Ideen Empfindungen Phantasien aus dem Geh rten und Verstandenen ggf hinter 197 Friedemann Schulz von Thun 2005 Seite 69 160 dem kausalen Sprechakt zur ckstecken Ich fordere aufgrund dieser auditiven Zwickm hle folgende Konsequenzen f r Erziehende Beratende F hrungskr fte 1 zum einen dass jeder ZuH rer seine Respons Entscheidung bzw Auswahl grunds tzlich erst nach dem vollst ndigen ZuH r Akt trifft wenn derselbe erreichen will dass er vollst ndig h rt und versteht sowie um voreiligen Abstraktionsspr ngen Vor Urteilen pr ventiv entgegenzuwirken sowie 2 zweitens dass jeder ZuH rer nun im folgenden Schritt aus dem ihm gewidmeten auditiven Leistungs Buffet f r seinen Respons die geh rten Emotionen wiedergibt Ich
254. ich mich weiteren Definitionsversuchen bzw weitere Erkl rungsans tzen f r das Beziehungsgef ge ZuH ren amp Emotionen zuwende sei hier schon einmal vorweg genommen dass ich es vorerst mit F Lelords und Ch Andr s Stellungnahme zur Vielfalt und Unterschiedlichkeit von Erkl rungsans tzen halte Beide Autoren 122 entliehen sich aus Lewis Carroll s Alice im Wunderland eine wertsch pfende Beurteilung aller bisher aufgef hrten Emotions amp Zuh r Theorien Jeder hat gewonnen und jeder verdient einen Preis Welchen Wert und welche Gewinne ich f r mein Training Auditiver Kompetenzen TAK aus den bisherigen Erkl rungen ziehe lege ich in meiner Zusammenfassung am Ende dieses Kapitels dar Doch aus allen bisher aufgef hrten Theorien biete ich Ihnen mein Zwischenergebnis welches als Modell so aussehen k nnte Kognition amp Reflektion ZuH ren Verstehen Abb 16 ZuHor Prozesse als Zusammenspiel von Emotion und Kognition verschiedener Emotionstheorien Angeregt durch die berlegungen aus der Kulturrelativistischen Perspektive n here ich mich im n chsten Abschnitt einem Erkl rungsansatz aus dem Bereich der Neurobiologie Meine Ausweitung in dieses wissenschaftliche Nachbargebiet ist insofern unvermeidbar und dringlich weil Schallverarbeitung wie alle kognitiven Prozesse im Mikrokosmos der Neurobiologie m nden und ich mir aus den 123 Erkenntnissen dieser Forschungsdisziplin erhoffe mic
255. ich noch fehlen Ein weiterer Aspekt ihrer selbstkritischen Reflektion betrifft die Tatsache dass die Autorin zugleich Trainerin bzw LernBEGLEITERIN und Forschungsleitende war Dem m glichen Selbst Vorwurf als Forschungsleitende direkt bzw unbewusst Einfluss auf die Forschungs Ergebnisse zu nehmen begegnete die Autorin bereits im Vorfeld der Untersuchung indem sie sich regelm ig mit Hilfe eines externen Supervisors und Coaches reflektierte sowie ihr Trainerinnen Verhalten und Evaluations Vorgehen reflektierte Bez glich ihrer Trainerinnen Funktion nahm sie bewusst Einfluss Versuchsleiter Effekt bzw Versuchsleiterartefakte bzw Rosenthal Effekt auf den Trainings Verlauf indem die Trainerin z B h ufig Blickkontakte und r umliche N he zu den Teilnehmenden herstellte sowie mittels auditiver verbaler und non verbaler Signale f r das TAK warb Mit der Handhabung dieses bewusst angelegten Einwirkens verband sie die Hoffnung auf das Lehr Lern Arrangement amp die Leistungen Motivation und Einstellungen der Trainierenden positiv d h 1i S d beabsichtigten erw nschten Kompetenz Steigerung einzuwirken sowie theoretisches Wissen dass nicht zur Anwendung kommt einzuschr nken Bez glich des Einbringens ihres Fragebogens zur Evaluation des TAK h ndigte die Trainerin bzw Forschungsleiterin allen Studierenden bzw Zu Trainierenden insgesamt 52 Personen davon 3 drop outs jeweils vor Beginn s
256. ich von Reizworten zu eigenen 542 477 Au erungen inspirieren 2 Das was ich verstehe bewerte ich innerlich z B 522 419 Na das war tats chlich ungeschickt von dir Kein Wunder dass bei deinen Worten der andere weggeht Ja richtig so zeig ihm wer das Sagen hat Oh das ist aber gemein usw 7 Ich frage nach wenn ich etwas nicht verstanden 791 habe 15 Ich benenne die mitgef hlten Gef hle des 716 Sprechenden 11 Ich wiederhole was ich von meinem Gehorten 709 verstanden habe 27 Ich verstehe meine Mitmenschen zutiefst 647 31 Ich ergr nde erfrage was die Aussagen des 582 574 anderen f r diesen bedeuten 30 Ich h re an der Art der u erung und am 524 Inhalt wie sich der andere f hlt erlebt 25 Ich stelle mir vor welche Folgen das 867 Erlebte Gesagte f r den Sprechenden haben k nnte 17 Wenn jemand spricht will ich zutiefst verstehen 218 wieso er sie sagt was diese r sagt 10 Ich stelle mir vor was die Vorgeschichte der 630 494 Anlass zu den Au erungen des Sprechenden sein k nnte 16 Ich mache mich auf den Weg zu den 407 561 468 tieferliegenden Gef hlen des Sprechenden 21 Ich stelle mir vor wie es f r den Sprecher sein 253 muss wenn es ihm so geht wie er sagt 19 Wenn jemand spricht erz hlt bin ich oft mit 458 650 meinen eigenen Ideen Gedanken Gef
257. ie Tonh he von Schallsignalen unabh ngig von einem u eren Bezugspunkt erinnern zu k nnen W hrend nur etwa 1 der Menschen ber ein absolutes Geh r verf gen wurde es bei V geln und S ugetieren wiederholt nachgewiesen Vgl http nwg glia mdcberlin de de courses education glossar html Da J B Caroll sich auf Faktoren akustischer Verarbeitung beruft jedoch keine Beispiel f r diese Faktoren liefert folgerte ich dass das Speichern von Merkmalen im Kurzzeitged chtnis sich auf das sogenannte Echoische Ged chtnis bezieht Ich recherchierte z B die Informationen dass das Echoische Ged chtnis als Register f r auditive Reize bezeichnet w rde dass es mehr Informationen speichere als es verarbeiten k nne und diese unverarbeiteten Informationen in Bruchteilen von 65 e das korrekte Lokalisieren der Schallquelle n M Imhof schreibt in diesem Zusammenhang dass selbst wenn alle diese Faktoren individuell optimal ausgepr gt waren ergabe das Zusammenspiel dieser Fertigkeiten noch nicht Zuh ren Als notwendige oder f rderliche Grundlage f r ZuH ren k nnen sie jedoch angesehen werden Folglich er ffnet sich mir die Frage welche physiologischen psychologischen und p dagogischen Bedingungen erf llt bzw gew hrleistet sein m ssen um schlie lich von professionellem kompetentem ZuH ren sprechen zu d rfen Auch hierzu geben M Imhofs umfangreiche Recherche Hinweis und Erkl rungen die ich im n chs
258. ie streitet man sich bis heute ob es nun die Spra che ist die Gef hle und Pers nlichkeit beeinflusst oder ob es umgekehrt eine bestimmte Pers nlichkeit ist die durch ihre Art zu denken und zu f hlen eine besondere Art der Sprache produziert Nat rlich laufen Prozesse zwischen Sprache und Pers nlichkeit immer in beide Richtungen ab sagt Franziska Schubert Kommunikationspsychologin von der Universit t Dresden Dennoch PSYCHOLOGIE HEUTE M rz 2008 327 a 14 Themen amp Trends T iy nn K f SAME Wy i an if Kl i 9 AA 2 Yt 7 Emotionale Abh raktion Im Alter von sechs Monaten k nnen Babys bereits meis terhaft alle m glichen Handlungen imitieren die sie se hen Doch dass Kleinkinder auch die Bedeutung von Emotionen analysieren das haben Betty Repacholi und Andrew Meltzoff von der Universit t von Washington in einer neuen Studie erstmals herausgefunden Dieses emo tionale Abh ren anderer Menschen beeinflusst schon das Verhalten anderthalb Jahre alter Kinder ganz eklatant Und es ist wie die Imitationsf higkeit f r Repacholi eine Vor stufe f r anna also jene F higkeit sich in die Gedanken und Gef hlswelt anderer hineinzuverset zen Child Development Bd 78 2 2007 Um das emotionale Abh ren zu testen starteten die Psy chologen zwei Studien mit rund 170 M dchen und Jun gen Die Kinder beobachteten wie ein Erwachsener in ganz bestimmter Weise ein Spielzeug manipulier
259. ieder w hrend der Selbstlern Phase gewinnt die Autorin Hinweise darauf dass die Studierenden dieser Gruppe a wenig motiviert z T sogar Angst besetzt bzw ZuH ren vermeidend an dieses Thema und ihre Aufgaben heran gingen 276 b stupide hnlich wie in der Schule die textlichen Informationen bearbeiteten i S v Studierende lernen wie sie gelehrt wurden aber nicht was sie ber das Lernen lernten Mit Hans Ebersp cher vertrete ich die Auffassung eben diese Routine ist aber nicht nur gef hrlich Sie behindert auch unsere Entwicklung weil sie uns in eingefahrenen Mustern festh lt Solche Muster erleben wir als Komfortzone deshalb wiegen wir uns in dem Glauben wir k nnten uns den Blick dar ber hinaus ersparen c die Informationen bzw das angelesene Wissen ber ZuH ren mit Schwierigkeiten in ihren Berufs und Lebensalltag transformierten bzw in kompetentes ZuH ren umsetzten d Ans tze zur Reflektion ihrer bisherigen H r Gewohnheiten ZuH r Muster andeuteten e bez glich ihrer Resilienz F higkeit bzw Emotions Regulation noch deutlich steigerungsfahig scheinen R ckmeldungen aus der Kontrolle Gruppe bzw Ausz ge aus einzelnen LernProzess Tageb chern bzgl der ZuH r Lern Prozess Schritte nach dem Pr sentations Wochenende incl ZuH r Coaching durch die LernBEGLEITERIN einige Studierende einer anderen Arbeitsgruppe Anm d V vom ZuH r Feedback genervt belastet f h
260. iedlicher Ans tze und Methoden sowie aus experience learning aus Erfahrungen bzw mit Unterst tzung von Emotionen lernen fasst dieser Trainer sowohl neurodynamisches entdeckendes bzw erforschendes sowie pers nlichkeitsf rderndes Lernen unter Ber cksichtigung klassischer Pr sentationsformen wie z B Berichte hand outs Kurzreferat zusammen Ein wesentliches rahmen gebendes Element im b e learning sind die sich erg nzenden bzw abwechselnden Pr senz und Transferphasen Dieser langzeitige kontinuierliche Wechsel erm glichte den LernUNTERNEHMERN Lernenden Sch lern F hrungskr ften sich in diversen Lernformen Settings Lehr und Lernstilen zu erproben und verschiedene Denkwerkzeuge einzubringen bzw sich Emotionen bewusst zu machen und reflektiert zuzulassen Grundlage jeglichen Lehr Lern Arrangements des Trainers und Beraters Karl J Kluge amp seiner Co Trainer ist die K lner Beziehungsethik Seine ethischen Grundeinstellungen und sein Beachtungs Postulat liegen folgenden Grunds tzen der K lner Beziehungsethik zu Grunde 246 Katja Wibbeke 2008 Seite 119ff 247 Vgl Daniel Goleman 2005 248 Ralph Schulze P Alexander Freund D Richard 2006 2 Karl Kluge Regina Kehr Eva Kluge 2006 Seite 21 250 Karl Kluge Regina Kehr Eva Kluge 2006 Seite 13 198 Der Mensch ist von Natur aus einmalig einzigartig und wertvoll Jeder Mensch ist lernfahig Die Person vor der Meth
261. ieherische Ma nahmen fachlich exzellent pers nlich authentisch und Situations bzw Personen f rderlich unter einen Hut bek me noch dazu wenn ich es mit Menschen zu tun bekamen die mit Gram Hass Wut Ablehnung usw angef llt waren z B Gef ngnisinsassen Missbraucher oder wenn ich mich von meinen Gespr chspartnern angegriffen verletzt oder ungerecht behandelt f hlte Hinzukam dass mir allzu h ufig p dagogisch qualifizierte Mitarbeiter oder Vorgesetzte mit Worten begegneten wie z B Sie sagen ja gar nichts Sie haben ja keine Ahnung Sie m ssen viel mehr andere kritisieren Ich verbitte mir dass Sie Julia mich fragen wie es mir geht u v a m Somit lautete mein vorl ufiges Fazit Selten wurde in der Universit t bzw im p dagogischen Alltag das angewendet bzw umgesetzt und zum Ausdruck gebracht was zuvor in der Ausbildung oder im Studium gelehrt bzw vermittelt wurde Die Mehrzahl kommunikativer Chancen scheint mir im Nachhinein betrachtet von inneren Widerst nden berdeckt von Nicht zuh ren gepr gt und auf unzureichende Ausbildungs Bef higung zur ckgef hrt werden zu d rfen Die meisten meiner Vorgesetzten und Lehrer sprachen ber gute Kommunikation und Beziehungsgestaltung doch lebten bzw praktizierten sie es nur unzureichend hnlich wie in H Stichs Prolog h tte ich mir wohl eine Therapeuten Stunde erkaufen m ssen um selbst mit meinen Anliegen ange
262. ientierte Kompetenz amp Qualit tsentwicklung Oder Neurodynamische Lehr Lern Arrangements Dass Forschungs Exzellenz und qualitativ hochwertiges Lehren wie o a sich positiv auf LernUNTERNEHMER auswirkt ist f r Karl Kluge Christoph Sch rmann und mich unbestritten doch leider noch immer nicht praktizierter Alltag in Hochschulen Unternehmen und in der Weiter Bildung Eine besonders hervorragende Leistung im deutschsprachigen Raum ist den Vertretern der Sonder und Heilp dagogik der Universit t zu K ln Karl Kluge Bodo Januszewski und Klaus Fitting in den Jahren 1968 bis 1998 gelungen Wie Katja Wibbeke in ihrer Forschungsstudie aufzeigt amp belegt gelang es dieser community of science bzw Wissenschaftlichen Gemeinschaft anhand des speziellen Forschungsgegenstandes Mensch eine wahre Paradigma Etablierung K Wibbeke wies diesen Wissenschaftlern anhand von Thomas Kuhns Kriterien f r die G ltigkeit wissenschaftlicher Aussagen ein mehrfachparadigmatisches p dagogisches Programm der LernBEGLEITUNG nach Die Fachvertreter der K lner P dagogik erwartungswidrigen Verhaltens 190 entwickelten ihre spezielle P dagogik aus den Erfahrungen Denkweisen und Menschenbildern der Humanistischen Psychologie Mit Berufung auf deren Gr ndungsv tern wie z B C Rogers R amp A M Tausch F Pearls R Cohn M Buber P Petersen R Baden Powell erarbeiteten Karl Kluge Bodo Januszewski und Klaus Fitting ein H
263. ientiertes ZuH ren amp Reflektion auf der Qualit tsstufe kompetenten ZuH rerns parallel zu allen anderen ZuH r Prozessen abl uft und mit steigender Reflexionsf higkeit des ZuH rers sich in diesem emotionale Selbstregulation einstellt bzw greifen muss welche wiederum die auditive Kompetenz des ZuH renden erweitert bzw steigert Dialogisches ZuH ren beinhaltet in meinem Sinn mit dem Gespr chspartner in einen Dialog personnahen Austausch zu treten nachzufragen und zu berpr fen ob das Geh rte im Sinne des Sprechers vom ZuH renden verstanden wurde M a W Dialogisches ZuH ren verhilft dem ZuH rer Geh rtes auf Gemeintes zu berpr fen bzw Geh rtes inhaltlich zu korrigieren zu erweitern sachbezogenes ZuH ren schr nkt Vernommenes ein n mlich auf H ren und Verstehen von Sachinformationen Z B die Kenntnisnahme dass ein Kind Sch ler Kollege unter Kopfschmerzen leidet 6 2 3 Evaluationsformen und Methoden Zur Beantwortung meiner Forscherfrage Wie l sst sich kompetentes ZuH ren in Richtung eines einf hlenden ZuH rens und Sprecher synchronen Verstehens erlernen bzw lehren entschied ich mich f r ein 230 Fragebogenverfahren zur Selbsteinsch tzung mit vier zu berpr fenden Teilbereichen bzgl kompetenten ZuH rens Den Untersuchungsansatz Selbsteinsch tzungs Fragebogen w hlte die Untersuchunggsleiterin trotz aller wissenschaftlichen Bedenken gegen ber S
264. inf hlendes Zuh ren vorenthalten bleibt mag letzten Endes so gesch digt werden dass er sich einer Psychotherapie unterziehen muss In der Therapie hinwiederum ist eine der wesentlichsten Grundvoraussetzungen einf hlendes Verstehen und Zuh ren was lediglich darauf hinweist dass der Klient sich vom Therapeuten f r Geld erkauft was ihm seine Mitmenschen im Alltag vorenthalten 7 Helmut Stich 1977 Seite 27 18 Mit dieser Aussage stellt H Stich f r die Autorin unmissverst ndlich heraus dass die Qualit t des Zuh ren K nnens und Verstehen K nnens Selbstentfaltung und mitmenschliche Achtung Grundpfeiler bzw S ulen des Humanismus erst lebendig werden l sst Zuh ren muss nach Meinung der Autorin als Plattform und Ausgangsbasis f r eine gelebte werte orientierte Humanistische P dagogik begriffen anerkannt erm glicht und praktiziert werden H ren und Zuh ren darf nicht l nger als selbstverst ndlich gelten sondern muss unweigerlich aus seinem Schattendasein herausgehoben und mit seinen weltbewegenden ver ndernden Eigenschaften Einzug in die Hochschulen Bildungsst tten Politik Exekutive Dienstleistungs Branche und in Alltags Settings m a W in die K pfe und Herzen der Menschen erhalten Achten Sie auf allt gliche H r Gewohnheiten und auditiv basierte Zuh r Handlungen wie ich mir zu formulieren erlaube entdecken Sie zurzeit dass einf hlendes Zuh ren tats chlich ein marginales Ph nomen ist Hoc
265. innn des Lebens etc S p r e c h e r gestaltung Abb 3 ZuH ren als triangul rer Prozess zwischen ZuH rer und Sprecher Die nachstehende Concept Map bietet zusammenfassend einen ersten berblick auf die mich bereichernden Nachbar Disziplinen sowie deren Erkenntnisse amp Beitr ge zum Thema ZuH ren im Siebert schen Sinn 53 wird beschrieben aus Sicht von Psychologie ihre jeweiligen Pschoanalyse Pschychoanalyt Pschchologie Carkhuff Anthony Collins Imhof Fittkau sie betonen K chenhoff Warsitz Fromm Nichols Reik Kommunika tions amp Trainings wissenschaften Vertreter Henninger Mandl Lindahl Burley Allen Gazda Wolvin Coakley Kluge Siebert Theologie Philosophie hei en z B Torralba Stich in ihrem Verst ndnis von ZuH ren Selektieren Organisieren Interpretieren Integrieren Konzentrieren Wahrnehmen angstfrei vorurteilsfrei strategisch taktisch Was wird geh rt amp wie Insich ruhen Offenheit Wertsch tzen anstrengend H ren von Unausgesprochen em Empathie Anteilnahme Interesse am Anderen Verstehen der Seele Angstfrei frei von Gier setzt F higkeit zu Lieben voraus Selbstkritik H rgewohnheiten berpr fen Anderes Verst ndnis der Identit t Nach Innen gerichtet H ren was andere f hlen amp denken Informationen vorurteilsfrei und empathisch aufnehmen Einladen zum W
266. ional bzw emphatisch einzuh ren In meinen Recherchen bei z B A M Tausch amp R Tausch C G Rogers W Weinberger u a wird Empathie Kompetenz bzw einf hlendes Verstehen von Seiten der Autoren h ufig vorausgesetzt als eine F higkeit die man hat oder eben nicht doch bleibt verborgen wie amp worauf empathisch geh rt wird mehr noch empathisches ZuH ren bzw das ZuH ren mit dem dritten Ohr wie es Theodor Reik in seiner gleichnamigen Autobiografie nennt wird h ufig nur auf den ersten Seiten der Fachliteratur zu erkl ren bzw anzuleiten versucht doch f r die Lesenden m ndet das Bem hen der Autoren im Gebrauch von Metaphern und Umschreibungen Z B Theodor Reik ber Zuh ren und Emotionen dem Strom der geistigen Kraft zu geben die hier freiflie end und doch 198 unter Kontrolle am Werk ist sein Reflex wird sich wie ein Lied ohne Worte 199 mitteilen und Gef hle ausdr cken alle diese und viele andere Gedanken und Gef hle tauchten aus dunklen Winkeln an die Oberfl che meiner Assoziationen die Maulw rfe die aus ihren H geln ans Licht kriechen Bei solchen Experimenten ist das 100 usw Zugleich wird deutlich ZuH ren hat irgendwie H ren gleich dem Glauben und irgend etwas mit Emotionen zu tun Ich wage mich an dieser Stelle den Versuch zu unternehmen Emotionen im Kontext von ZuH r Prozessen konsequent aufzusp ren 97 Vgl Theodor Reik 2007 Theodor Reik 2007
267. ist ein Trainingsprogramm der Europ ischen Gesellschaft f r Coaching Supervisionen und Klienting EG mit dem Arbeits und F rderschwerpunkt Angewandte Potenzialf rderung und Au ergew hnliches Lernen L i N D Ansatz Im Rahmen dieser Kompakt Enrichment Coaching Ausbildung erhielten 13 Erwachsene an vier Pr senz Wochenenden ber sechs Monate verteilt jeweils ein ca 3st ndiges Training Auditiver Kompetenzen Dar ber hinaus formulierten die Sich trainierenden im Anschluss an die Trainings Einheiten individuelle Trainings Transfer Aufgaben wie 28 Karl Kluge Volker Eichberg Nina Marcus Eva Kluge 2005 Seite 4 7 248 z B Ich transkribiere t glich f nf geh rte S tze und wehrte sie anschlie end bzgl der von mir geh rten Sachinhalte Appelle Emotionen Selbst Kundgaben aus und Formulierung schriftlich welche Konsequenzen sich aus dem von mir Geh rten ergeben k nnten wenn ich an der Stelle des Sprechenden gewesen w re mittels derer sie sich in ihren Auditiven Kompetenzen in den anschlie enden Selbstlern Phasen trainierten Auch die Teilnehmenden dieser Trainings Gruppe sch tzten ihr ZuH r Verhalten vor der ersten Trainings Einheit sowie nach Abschluss des Kompetenz Trainings anhand des entwickelten Evaluationsbogens Selbsteinsch tzungs Fragebogens ein Das Interesse der trainierenden E Coaches ist es sich und andere in ihrer Eltern Kompetenz im Umgang mit Kindern
268. ist er zugleich einer der lohnenswertesten siehe Original im Anhang Im weiteren Verlauf ihrer Ausf hrungen zum Thema Zuh ren teilt Madelyn Burley Allen das Zuh r Verhalten in drei Level auf Empathisches Zuh ren Worte h ren ruck artiges Zuh ren welche ber den Tag verteilt und abh ngig von den Umst nden und den Menschen welche involviert sind unterschiedlich effizient eingebracht werden Mit diesen Ausf hrungen streift M Burley Allen einer weiteren beachtenswerten Aspekt f r ZuH r Trainings Ihre Ausf hrungen zur Zuh rer Haltung sowie ihrem ebenso beachtenswerten Begriffsgebrauch der auditiven Leistungsf higkeit erlauben mir einen weiteren Bogen in Richtung emotionaler und kognitiver Aktiviertheit zu schlagen indem ich 31 Madelyn Burley Allen 1995 Seiten 3 13 44 Leistungsf higkeit mit Aufmerksamkeit Wachheit beziehungsweise Energetisiertheit gleichsetze Ich folgere dass unter Ber cksichtigung von innere Haltung psychischer Gekl rtheit und kognitiver Reflektion auch Aspekte der Wachheit bzw M digkeit und Ersch pfung in die berlegungen eines wertstiftenden Zuh r Trainings mit einflie en m ssen In meinen Trainings mit Studierenden F hrungskr ften LernBEGLEITERN machte ich die Erfahrung dass das von mir angebotene bzw das zutrainierende ZuH ren den new comern im Vergleich zu den bereits Ge bten viel Kraft bzw Anstrengung bzw Energie kostete u erungen wie z B
269. istungs Anforderungen sowie dazugeh riges Arbeitsmaterial LernProzess Tagebuch Literatur Bevor diese erste Seminarphase endete f llte jedes Mitglied der Kontrollgruppe ihren seinen Evaluationsbogen vgl Kapitel 6 Abschnitt Evaluationsformen amp Methoden aus und h ndigte diesen der LernBEGLEITERIN aus W hrend dieser ersten Kennlernphase entwickelte sich in der Trainerin LernBEGLEITERIN der Erste Eindruck den ich Ihnen den Lesenden an dieser Stelle schildere um an sp terer Stelle in die Auswertung und die Wertungen meiner Evaluation einflie en W hrend des ersten Zusammentreffens der Mitglieder der Kontroll Gruppe machte ich folgende auditiven und visuellen Entdeckungen das auditive Verhalten der Mitglieder zeichnete sich aus durch wiederholtes Stellen derselben Fragen z B Was ist ein LernProzessTagebuch Wann treffen wir uns das n chste Mal wieder Was m ssen wir denn jetzt machen Bl ttern in den Terminkalendern und Unterlagen gelegentliches G hnen sich ins Wort fallen wiederholtes nach dem Namen der anderen Mitglieder fragen bzw gar nicht sich namentlich vorstellen und eine von den Studierenden ausgehende k rperliche Unruhe z B G hnen sich die Augen reiben mit den H nden in Arbeitspapieren bl ttern usw Die Studierenden wirkten auf die LernBEGLEITERIN am Thema interessiert und der offenen bzw selbstorganisierten Aufgabenstellung zugleich freudig auf
270. iten Auf diesem auditiven Tauchgang nimmt der ZuH rer stets etwas vom Anderen mit auf wird Teilhaber und Zeuge und gewinnt an Verst ndnis u U auch gegen die eigenen Vorurteile und Wertvorstellungen 95 Diese Qualit t an ZuH ren ist ein Spiel mit dem Feuer meine ich Und daher f r Viele z B Professoren Eltern Lehrer innen Erziehende Wirtschaftler ein Risiko behaftetes Unterfangen bzgl ihrer Wertvorstellungen Meinungen berzeugungen sowie ihrer emotionalen Kompetenzen sobald erwartet wird kompetentes ZuH ren von der Theorie in die Praxis umzusetzen Denn ZuH ren im Sinne von Humanistischer Beziehungswissenschaft hei t sich mit teilen und fordert den ZuH renden in vollem Umfang emotional psychisch und kognitiv Wozu also ein Thema aufgreifen das h chste Anstrengungsbereitschaft fordert und ggf Gefahrvolles birgt und so umfangreich bzw angereichert ist mit emotionalem Gehalt dass es eigentlich gar nicht als Thema sondern ausschlie lich in jeder individuellen Begegnung neu exploriert und sensibel investigiert werden muss Ich behaupte das Ausbilden Auditiver Kompetenzen ist die einzige und grundlegende Chance des Menschen in Anbetracht aller konomisierungs Konsum amp Territorial K mpfe sich evolution r zu erhalten weil im allt glichen Kampf ums Dasein m E Gemeinschaft Zusammenhalt und Freiden Stiften kommunikativ und somit prim r auditiv verstehend a
271. itierender Bewegungen Vorderer cingul rer Cortex und Emotionale Relevanz physischer Schmerz Amygdala und sozialer Ausschluss Insula berbr ckung zwischen innerer und u erer Erfahrung Autonome und motorische Netz Beginn der Imitation Empathie werke Prim rer sensorischer Cortex Neue Reize lenken die Aufmerksamkeit in eine andere Richtung Abb 13 Neuronale Kreisl ufe Quellen Botvinick et al 2005 Carr et al 2003 Decety und Chaminade 2003a Eisenberger et al 2003 lacoboni 1999 Ruby und Decety 2001 Dieser Forschungsbereich scheint m E bislang noch nicht ausreichend auf den Zusammenhang von Akustik Audition und Empathie hin aufgespurt und aus neuropsychologischer Perspektive bzgl seiner Funktions amp Wirkweisen erforscht worden zu sein wenn ich bedenke dass uber das Lehren und Lernen von auditiver Empathie in den angegebenen Quellen wenig bzw gar nichts beschrieben steht Doch nach wie vor werden meinen Recherchen zufolge 103 berwiegend Kommunikation und Empathie mit visuellen und sprachlichen Funktionen in Verbindung gestellt Dem widerspricht dass in Psycho therapeutischen und kommunikations orientierten Settings z B Eltern Kind Beziehung Kindergarten Arbeitsgespr chen Schule Telefongespr chen usw Emotionen Gef hle Informationen Haltungen u v a m zwar verbal nach au en getragen werden doch dann vom Therapeuten LernBEGLEITER Partner Persona
272. ittelwert vorher 13 8 18 2 19 3 17 6 16 Mittelwert nachher 14 8 20 7 21 9 18 17 Singnifikanz T Test 0 26 0 0 03 0 51 0 35 Signifikanz Wilcoxon Faktor 2 Dialogisches ZuHoren Mittelwert vorher 17 4 17 9 20 16 7 17 1 Mittelwert nachher 17 6 19 8 22 1 16 6 18 8 Signifikanz T Test 10 35 0 016 0 1 0 36 0 07 Signifikanz Wilcoxon Faktor 3 Empathisches ZuH ren Mittelwert vorher 12 1 12 2 13 8 11 6 11 9 Mittelwert nachher 13 13 4 14 7 11 13 4 Signifikanz T Test 0 11 0 03 0 21 0 17 0 09 Signifikanz Wilcoxon Faktor 4 Mittelwert vorher 11 9 12 7 13 6 11 9 11 6 Mittelwert nachher 12 3 13 7 14 3 11 0 12 9 Signifikanz T Test 0 57 0 1 0 1 0 05 0 011 Signifikanz Wilcoxon 267 Faktor 1 Der Faktor 1 magenta stimmt weitgehend mit der Skala bzw mit der Teil Kompetenz Selbstorientiertes ZuH ren berein ausgenommen sind lediglich die Fragen 4 und 19 weil diese von dem mathematischen statistischen Faktoren Analyse Programm nicht als solche d h inhaltlich dem Selbstorientierten Zuh ren zugeh rig erkannt wurden Die Untersuchungs Leiterin entschied sich aufgrund dieses Ergebnisses den Faktor 1 entsprechend als ein auf Sich Selbstorientiertes ZuH ren zu bezeichnen Bei Betrachtung der Ergebnisse m chte ich zun chst darauf hinweisen dass die theoretisch konzipierte Dimension Selbstorientierttes ZuH ren durch die Faktorenanalyse voll best tigt wurde Unter dem Sel
273. keit mittels ZuH ren aus einer potentiell komplexen Menge von Geh rtem eine ebenso komplexe Menge von Vernommenem zuzuordnen Kompetentes ZuH ren beinhaltet Sprecher synchrones Verstehen von Sachinhalten der Appelle der zugrunde liegenden emotionalen Aufladungen der Selbstkundgabe i S v F Schulz von Thun sowie der Beziehung und das Antizipieren von Folgen Konsequenzen f r den Sich mitteilenden i S v Perspektiven Wechsel bzw 1 S v ZuHOren hei t f r mich beim Anderen zu Gast sein und dort verweilen sowie bewusstes Verantworten eigener ZuH r Prozesse i S v Ich entscheide und verantworte was und wie ich zu h re Mit anderen Worten Auditive Kompetenz ist mehr als auditives Handeln aufgrund von ZuH r Mustern Auditive Kompetenz umfasst zahlreiche Aspekte Ebenen des auditiven Aufnehmens ZuH rens und Verstehens von Gemeintem Auditive Kompetenz beinhaltet Geh rtes nicht werten sondern registrieren in on action reflektieren emotionales Sich Selbst regulieren 6 1 3 Meine Vorannahmen zur empirischen Fragestellung Positive Erfahrungen aufgrund der Auswertungen von ZuHor Lernprozessen z B wachsende Begeisterung von Studierenden bzgl des Themas ZuH ren auditiver Perspektivenwechsel und vielfalt Ver ndern von selbst kr nkenden H r Mustern in Richtung ZuH r Selbst Verantwortung wie ich sie in Trainings machte bekr ftigen die Autorin sich fokussiert mit den Themen ZuH ren Trainieren Au
274. kn pft werden um eine angemessene Interpretation und Anschlusshandlung zu konstruieren Im Fall gesprochener Sprache muss der ZuH rer also mindestens die folgenden Leistungen erbringen Ausrichtung der Konzentration auf die Informationsaufnahme Sprachwahrnehmung und Wahrnehmung des Inhalts Sprecherwahrnehmung Wahrnehmung des situativen Kontextes Unzweifelhaft ist die Verarbeitung des auf der akustischen Modalit t bermittelten Inputs eine wesentliche Komponente des Zuh rprozesses Daher sollen zu diesem Aspekt nun weitere begriffliche Differenzierungen vorgenommen werden M Imhofs Forschungsergebnisse geben erstmals vortrefflich weil differenziert Aufschluss ber die einzelnen kognitiven Operationen der akustischen und auditiven 26 Margarete Imhof 2003 Seite 11f 40 Informationsverarbeitung Dabei ber cksichtigt die Zuh rwissenschaftlerin auch mitgelieferte und parallel zum H hren zu verarbeitende Informationen welche visueller kognitiver und taktiler Art nicht getrennt vom H r Wahrnehmungssinn zeitgleich mitverarbeitet werden Ebenso ber cksichtigt M Imhoff dass Geh rtes auf bereits vorhandene Wissensbest nde trifft und mit denselben gekoppelt bzw weiterverarbeitet wird Dar ber hinaus bezieht M Imhoff bereits berlegungen mit ein die Aufschluss ber die einzubringenden kognitiven amp emotionalen Leistungen gibt W hrend M Imhoff ihren Forschungsschwerpunkt in den folgenden Jahren zun
275. l der Trainierenden sind mit der Methode Drill amp Practice die Lernenden unabh ngig von deren kognitiven F higkeiten gleicherma en gef rdert wurden in der dritten Trainingsgruppe die Teilnehmenden ebenfalls gleicherma en gef rdert die Nachhaltigkeit des Gelernten jedoch nach sechs Wochen im Vergleich zur zweiten Trainingsgruppe abnahm In einer weiteren Vergleichsstudie mit zwei Trainingsgruppen kamen dieselben Wissenschaftler um Annette Kluge zu folgenden Schlussfolgerungen Bedeutsame Lern Verbesserungen erzielten jene Teilnehmer welche direktes Feed back welches auch von R Gris Karl Kluge und mir als unabdingbares Lern Werkzeug eingebracht wird und klare Verbesserungsvorschl ge im intensive n Einzeltraining erzielten Ich beziehe mich insofern auf die Ergebnisse dieser Studien von A Kluge amp Team sowie auf die Schlussfolgerungen von R Gris weil sie mich in zwei wesentlichen Aspekten f r mein Training Auditiver Kompetenzen TAK best rkten und mich zu einem vorl ufigen Res mee veranlassen a auditiver Lernerfolg ist Personen abh ngig sowohl die Person des Lernenden als auch die Person des Trainers betreffend b Lernerfolg ist abh ngig von der Lern Methode dem Lehr Lern Arrangement c Lernende sind auf Feed back angewiesen Nach allen meinen bisherigen Erfahrungen mit Ausbilden von Studierenden im BA Studiengang Psychologie Erziehungs amp Sozialwissenschaft der Univ
276. lag Hamburg 2007 H rbuch Schaffelhuber Stefan Inner Coaching Ullstein Verlag Berlin 1993 Schleichert Hubert Wie man mit Fundamentalisten diskutiert ohne den Verstand zu verlieren oder Anleitung zum subversiven Denken Verlag C H Beck M nchen 2004 4 Aufl Schmid Christoph Lernen und Transfer Kritik der didaktischen Steuerung hep Verlag Bern 2006 Sch n Donald The Reflective Practitioner How professionals think in action London Themple Smith 1983 Sch n D A The Refelctive Turn Case Studies In and On Educational Practise New York Teachers Press Columbia University 1991 Sch nb chler Marie Theres Klassenmanagement Situative Gegebenheiten und 312 personale Faktoren in Lehrpersonen und Sch lerperspektive Haupt Verlag Bern Stuttgart Wien 2008 Schriever Friederike Zuh ren alleine reicht nicht In Zeitschrift Sache Wort Zahl 30 43 2002 Schulz von Thun Friedemann Miteinander reden St rungen und Kl rungen Rowohlt Taschenbuchverlag Hamburg 1981 42 Aufl 2005 Schulz von Thun Friedemann Stegemann Wibke Hrsg Das Innere Team in Aktion Rowohlt Taschenbuch Verlag Hamburg 2004 2 Aufl 2007 Schulze Ralf Freund P Alexander Roberts Richard D Hrsg Emotionale Intelligenz Hogrefe Verlag G ttingen 2006 Sch rmann Christoph In F hrung gehen Was gute Chefs k nnen m ssen und wie sie es lernen Carl Auer Verlag Heidelberg 2009 Searle John R Ausdruck und Bedeutung Untersuchu
277. len Authentizit t und Kongruenz wieder erkenne Da diese meine humanistisch auditive Denkweise auf mich zutrifft folgere ich weiter dass ZuH ren eine Schl sselkompetenz in jeglicher Beziehung einnimmt welche selbst einem ungekl rten amp und stimmigen Sprecher zu tieferer emotional kognitiver Kl rung und Stimmigkeit verhilft Z B indem der ZuH rer seine auditiven Prozesse mittels transparentem Sprechdenken und Nachfragen offen legt Hierzu ein Beispiel Sch ler Oh man Damit habe ich ja gar nicht gerechnet Sie haben mir eine F nf f r meine Arbeit gegeben Dabei dachte ich ich h tte genug gelernt um die Pr fung zu bestehen Lehrer h rt u a die Entt uschung seines Sch lers und Kritik an der Lehrerrolle Der Lehrer reagiert auf das von ihm Geh rte und Verstandene transparent denkend und nachfragend Du scheinst ber deine Note wirklich entt uscht zu sein Vielleicht bist du sogar gekr nkt bzw verletzt Du scheinst jedoch zu denken dass es meine Person sei die dich bestrafen wolle und ich f r dein Pr fungsergebnis verantwortlich zu machen sei Es wundert mich dass du denkst ich wolle dich bestrafen Im Gegenteil ich 189 Friedemann Schulz von Thun 2005 Seite 18 153 habe mir schon Gedanken gemacht wie du die Abschluss Pr fung doch noch bestehen k nntest Wenn du m chtest k nnen wir zusammen daran arbeiten Allerdings nur unter der Voraussetzung dass du bereit bist an deiner Einstellun
278. lentwickler F hrungskraft hinsichtlich ihrer Wort Bedeutung Stimmlage emotionaler Aufladung u v a m geh rt auditiv gepr ft amp inhaltlich auf das Gemeinte hin verstanden werden m ssen Die emotionale bzw empathische Ansteckung Karl Kluge amp Julia Siebert wird also gr tenteils ber Schallwellen vermittelt und auditiv aufgenommen analysiert bzw verschaltet Ich behaupte daher ZuH ren hei t Zugast sein in der Erlebenswelt des Anderen und dort angstfrei zu verweilen M a W ZuH ren hei t emergentes i S v Auftreten unerwarteter bzw neuer und unvorhersagbarer Qualit ten Sich Einlassen auf Inhalt Emotionen Konsequenzen 3 1 3 Der Erwerb von H rmustern Oder Vom ZuH ren zum Verstehen Damit Sie die Lesenden tiefgehend verstehen welchen Einfluss bzw welche Funktion automatisierte Zu H r Muster in Ihrem Leben spielen und wie ZuH rende ihr H r und Verstehens Spektrum erweitern k nnen f hre ich Sie im folgenden Kapitel tiefergehend in dieses Thema ein Wie bereits angezeigt bilden schon F ten im Mutterleib erste einfache H rmuster 116 f r sprachliche Strukturmerkmale auch neuronale Erregungsmuster genannt Diese sind abh ngig vom Frequenzspektrum des Schall Reizes und seiner 116 Vgl M Papousek 1995 17 Vgl M Spitzer 2000 104 zeitlichen Bindung an die aktiven Nervenzellen Diese bet tigen sich aktiv wenn es um das Unterscheiden z B der Mutt
279. lglich einen wichtigen Anhaltspunkt f r Auditive Professionalit t Ich schlussfolgere Geh rtes und Emotionen lassen sich mithilfe von bewussten und oder unbewussten Denkweisen bzw kognitiven Steuerungen beeinflussen und ver ndern Nicht also die Tatsache dass der Lehrer den Eltern der Sch lerin mitteilt dass deren Tochter heute nicht ein einziges Mal im Unterricht 15 F Lelord Ch Andr 2001 Dt Ausgabe F Lelord Ch Andr 2008 Seite 18f 119 m ndlich mitwirkte l se z B Entt uschung Wut oder eine andere Emotionen in den Eltern aus sondern erst die Folge der unreflektierten automatisierten Denkweisen bzw der H rmuster der Eltern w rde Emotionen ausl sen z B im Sinne von der Lehrer will uns wieder einen Vorwurf machen er h lt uns wohl f r schlechte Eltern er glaubt bestimmt wir h tten nicht genug mit unserer Tochter ge bt bestimmt mag er unsere Tochter nicht er will sie vielleicht gar nicht in seiner Klasse haben der Lehrer ist doch selbst hilflos usw Umgekehrt lie e sich aus den Kognitionspsychologischen Ansatz ableiten dass ZuH ren ber kognitive Steuerungen und entsprechendem entschl sselnden Reflektieren K Kluge amp J M Siebert vor amp nach dem ZuH r Prozess eine neue Qualit t erh lt Best tigt sehe ich mich in diesem Ansatz und dessen Konsequenzen f r meinen Training Auditiver Kompetenzen TAK dadurch dass Audio Edukation J Siebert und reflection in on action
280. lie lich die Infragestellung unseres gt gt zentrischen Verstehens lt lt zur Folge hat Auf meine Situation als Trainerin Auditiver Kompetenzen transferiert hie e diese Auffassung Ich als Trainerin ber mich in ZuH ren amp Verstehenden meiner Trainees ebenso wie auch umgekehrt Und weiter Lernende und Lehrende konstruieren ihre Beziehungsqualit t und ihre ZuH r Kompetenzen ganz individuell es gibt keine Lernstoffes der f r alle Lernenden gleicherma en zum selben Lern und Beziehungs Ergebnis f hrt Meinen Anspruch an das Verantworten der eigenen individuellen Lernprozesse sowie an die Lerngestaltung in Beziehung sehe ich in K Kluges Konzept vom LernUNTERNEHMER einsichtig auf den Punkt gebracht Ein LernUNTERNEHMER ist der der zum Unternehmer seiner Lernstile und methoden sowie sich seiner Ressourcen bewusst wird LernUNTERNEHMER verstehen sich als Manager ihrer ihnen potenziell zur Verf gung stehenden Voraussetzungen und F higkeiten und voraus bzw nachgesagten Kompetenzen Im Folgenden gehe ich auf die Rolle des LernBEGLEITERS K Kluge als denjenigen ein welcher als Coach bzw als anderer Lernhelfer Weiterbildungsangebote mit dem Ziel anbietet dass die LernUNTERNEHMER ihr Wissen mit Freuden entstresst vielseitig und tiefen vertiefend lernen sowie dass eine mediterrane Lern Atmosph re K Kluge herrscht 221 Lothar Bredella Franz Joseph Mei ner Ansgar N nning Dietma
281. liegen ist sp testens seit F Schulz von Thuns 4 Ohren Modell textlich bekannt In der aktuellsten Ausgabe einer Zeitschrift bekommt meine Behauptung amp Erkenntnis Unterst tzung aus sprachpsychologischer Perspektive Jedes scheinbar neutrale Wort hat n mlich neben seiner sachlichen Bedeutung auch eine emotionale Aufladung 1 In Schulen Fort amp Weiterbildungen wird aus diesen Kommunikationspsychologischen Erkenntnissen kein Hehl gemacht im Gegenteil selbst die Verk ufer Branche nutzt die Macht der Gef hle f r kommerzielle Interessen h ufig als subtiles unbewusst wirkendes Werkzeug zur Manipulation von Kaufverhalten und auch um die Zufriedenheit des Konsumenten mittels Musik D ften usw zu steigern 102 Vgl F Schulz von Thun 2007 103 A Otto 2008 Seite 8 94 Mein Anliegen ist nicht ZuH ren zu vermarkten oder Anleitungen zum erfolgreichen Manipulieren zu liefern Meine Vision geht in diese Richtung ein Training Auditiver Kompetenzen TAK f r P dagogen Eltern Leitende zu implementieren um Beziehungen Gesellschaftsf higkeit sowie Arbeits amp Lebensqualit t f r und miteinander neu zu etablieren bzw zu sch rfen Ich fordere die Kompetenz Ausbildung von Menschen die f r und mit Menschen arbeiten deren auditive Kompetenzen zu schulen um einander tiefgreifend zu verstehen Mit meiner Haltung und Absichtserkl rung baue ich meine Forschungsgrundlagen auf die These
282. lreichen Missverst ndnissen Missstimmungen und Beziehungs Entfremdung f hrt Diesen menschlichen Fehlfunktionen vorzubeugen und zur Beziehungsgestaltung hinzu f hren ist mein Anliegen Doch zun chst beleuchte ich was es physiologisch mit der Entwicklung des Organs als notwendige Voraussetzung f r ein Training auditiver Kompetenzen TAK auf sich hat 2 2 2 Der Ursprung von H ren K nnen Oder H rkompetent vor Geburt an Bereits 7 8 Tage nach der Befruchtung der weiblichen Eizelle nachdem die Zelle in den Uterus der Frau gewandert ist sind in jedem ca 8 13 mm kleinen Embryo die ersten mikroskopisch kleinen Ans tze zur Entwicklung der Ohren nachweisbar In der 22 Schwangerschaftswoche sind neben dem u eren Ohr Cochlea und Labyrinth also das Mittel und Innenohr mit Geh rgang Trommelfell Hammer Ambo Steigb gel sowie Bogeng nge und Schnecke voll ausgebildet vgl Abb Folglich erreicht jedes gesund entwickelte menschliche Ohr bereits in diesem Fr h Stadium seine endg ltige Gr e Schon der F tus nimmt laut J E Berendt bereits zahlreiche Ger usche auf Auf das Ohr treffen die Kl nge vom Rauschen bzw Flie en des Blutes und des den F tus umgebenden Fruchtwassers das Pochen des m tterlichen Herzschlages und das Blubbern der Magen und Darmaktivit t der Mutter Dar ber hinaus h rt der auditiv gesunde F tus die Stimme seiner Mutter und jene Schallreize aus seiner Umwelt die der F
283. ls ZuH rende reagiert emotional erregt aufgebracht auf meine einleitende Anfrage sie scheint Inhalt Thema und Adressat misszuverstehen und macht aus dem Geh rten einen Vorwurf den sie rechtfertigen zu m ssen glaubt Anhand meines Beispiels mit Frau F verfolgte ich mehrere Absichten die ich sowohl an meiner Person als auch an der von Frau F sowie an den Interessen ihrer Kinder n mlich die Mutter wiederzusehen orientierte Zum einen ging es mir in dem o a Beispiel mit Frau F um eine Sach Aufkl rung Frau F kam nicht da ihr das Geld f r den Kauf der Fahrkarten fehlte es ging auch darum sie und ihre Kinder in dem Wunsch sich zu sehen zu unterst tzen als auch darum Vereinbarungen bzw 76 L sungswege zu erarbeiten um m glicherweise weitere Besuchsausf lle und damit verbundene Entt uschungen auf Seiten der Kinder und der Mutter sowie Terminverschiebungen zu vermeiden Das Telefongespr ch mit Frau F enthielt somit Aspekte der Wissensvermittlung ihre Kinder und ich haben vergebens gewartet damit entfachte Entt uschungen sollen nicht wieder vorkommen es fehlt Frau F an Geld Frau F m chte ihre Kinder sehen als auch Aspekte des kritischen ZuH rens einfach Fernbleiben wurde von mir nicht hingenommen des therapeutischen ZuH rens Frau F in ihrer Notlage zu verstehen sowie L sungsm glichkeiten mit ihr gemeinsam zu entwickeln sowie sthetischen Zuh rens ich teilte Frau F im weiteren Verlauf des
284. ls dieser Auswahl an Experten Meinungen bzw Standpunkten und unterschiedlichen Herangehensweisen an das Kommunikations Thema H ren bzw ZuH ren zeige ich schon hier an dass der Weg von der Schall Aufnahme ber das H ren und ZuH ren bis hin zum Verstehen ein weitaus komplexer und weitestgehend unerforschter bisweilen fremder nebenbei Vorgang sei der in seiner Vielfalt und M glichkeit aus p dagogischer bzw therapeutisch beraterischen Profession noch t4 ist Diese Chance greife ich in l ngst nicht ausreichend ergr ndet und kultivier meiner Studie auf um wesentliche Informationen zu diesem Thema gepaart mit meinen Erfahrungen und den Forschungsergebnissen anderer als Grundlage f r weitere Forschungen Erkenntnisse und Handlungsans tze zu bieten Ich behaupte einen Weg gefunden zu haben um ZuH ren insbesondere soziale emotionales gt Vgl H H rmann 1994 Seite 30 5 M Ackermann 2007 Seite 50 5 R Oehler 2007 Seite148 54 1 S v nutzbar gemacht und im Wert erkannt 59 ZuH ren zu lehren und zu lernen Mit meinem Training Auditiver Kompetenzen TAK schlage ich einen anderen Weg ein als es zurzeit in der Art Grund amp Schul P dagogik blich ist n mlich im Stil von Stille Post Spielen S tze zu wiederholen und deren Sach Inhalt zu verstehen Mir geht es eben um ein grund tieferes ZuH ren ein deep acting J Gross ZuH ren welches bei unge bten bzw fahrl ssigen H rern zu zah
285. lt da ZuH ren und Verstehen f r mich den Kern Zugang zur Psyche d h zum emotionalen Erleben des Anderen darstellt Emotionales Erfassen des Geh rten bildet den Hintergrund vor dem der Versuch unternommen wird die seelischen Prozesse des Menschen zu erhellen bzw aufzukl ren Der psychoanalytisch systemisch orientierte Sozialwissenschaftler Tom Levold bietet folgende Definition Unter Emotionen lassen sich nun komplexere Einheiten von affektiv kognitiv strukturierten Episoden und Erwartungen bzgl des Selbst sowie anderer relevanter Personen verstehen die in der Lage sind ihre Gef hlszust nde mit Erfahrungen Vergangenheit oder Erwartungen Zukunft zu verkn pfen Mit dieser Erkl rung erm glicht T Levold die bisherige Suche nach einer Erkl rung f r Emotionen nicht etwa auf das Was Was ist eine Emotion Was versteht die Wissenschaft darunter zu beschr nken sondern den Blick daf r zu erweitern dass Emotionen als Ergebnis komplexer zeitlicher Vorg nge zu denken bzw begreifen sind und ihre Bedeutsamkeit im Zusammenspiel mit Vergangenem bzw Zuk nftigem zum Tragen kommt Dieser Aspekt liefert mir einen Hinweis darauf Geh rtes in Bezug auf seine zeitliche Bedeutsamkeit zu verstehen zu suchen Hier ein Beispiel Angelina ein 12jahriges M dchen welches ich im Rahmen einer Jugendhilfe Ma nahme betreue m chte sich ein neues Handy kaufen Wir stehen vor dem Gesch ft aus dessen Schaufenster sie sich bereit
286. lten N N 5 Ich habe mich auf mein Gegen ber eingelassen und versucht den Leitsatz des ZuH r Wochenendes den Gespr chspartner besuchen und bei ihm verweilen in die Tat umzusetzen was mir wie ich finde in den meisten Situationen gut gelungen ist N N 2 Nach dem Pr sentations Wochenende wurde mir bewusst dass ich meine Bewertungen zur cknehmen muss um ein gutes und hilfreiches Feedback zu geben habe ich mich darauf besonnen nur das Geh rte und was das bei uns ausl st zu kommunizieren die Herausforderungen konnten wir durch H ren und Einhaltung der Kommunikationsregeln ausreden lassen bew ltigen Ich legte und lege nun noch viel mehr Wert 238 Hans Ebersp cher 2004 Seite 13 277 darauf zwischen Sachinhalt und Beziehungs Aspekt zu differenzieren Durch die Arbeit mit den Kommunikationsmodellen und durch die Thematisierung der gesamten Angelegenheit f llt mir die Differenzierung zwischen Sache und Beziehung noch wesentlich einfacher N N 2 Trainierte ich weiterhin meine Konzentrationsfahigkeit Das war teilweise sehr anstrengend ber l ngere Zeitr ume intensiv zuzuh ren Habe ich gelernt Worte die ich geh rt habe wiederzugeben und zu sagen was ich dabei gef hlt habe N N 4 Es war ein anstrengender und aufreibender Prozess aber im R ckblick hat es sich gelohnt was nur durch Ihre der LernBEGLEI TERI N Mithilfe m glich war N N 1 Dass wir den Sprung geschaff
287. m ssen um auf wiederkehrende Reize neuro physiologisch antworten zu k nnen Aus meiner humanwissenschaftlichen speziell Lern wissenschaftlichen Sicht schlie t sich mir die Frage an Welche Rolle spielen H rmuster im p dagogischen Alltag wenn wir davon ausgehen m ssen dass erste H r Muster bereits pr natal 57 http www tinnitusorganisation de Home Tinnitus Das_Ohr body_das_ohr html 58 Vgl W Strangl 2007 5 Regina Oehler 2007 Seite 202f 61 ausgebildet werden Lassen sich eingeschliffene H rmuster danach noch ver ndern und wenn auf welche Art und mittels welcher Werkzeuge Welche Auswirkungen zeigen H rmuster bzw auditive Pr gungen auf beraterische p dagogisch therapeutische T tigkeit und die darin zugrunde liegenden auditiven F higkeiten Was ergibt sich in Bezug auf Ausbildung Lehre und Beruf wenn die eigenen H rmuster gepr gt sind von Anschreien beleidigenden und dem tigenden Worten und hnlichen Diskriminierungen bzw Wertsch tzung Ich gehe in einem weitergreifenden Kapitel n her auf diese Fragen ein bzw werde dieses unbeantwortete Thema wieder aufgreifen Doch schon jetzt stellt sich der Ursprung von H ren als wertvolle Fundgrube f r meine wissenschaftlichen amp beraterischen berlegungen sowie f r meine human p dagogischen ZuH r Handlungen heraus Die individuellen H r Biografien werden pr natal gepr gt und auf diese fr hen neuronalen Bahnungen baut jeder Mensch sein auditi
288. m Sinne von S D Collins wird Kommunikation als Einbahnstra e praktiziert und ZuH ren auf ein r cksichtsloses egoistisches Instrument reduziert Ihre Art zuzuh ren schlie t einen Erfassen Verstehen und Begegnen in am Anderem m E aus Zugleich wird mir auch in S D Collins H rprozess Definitionen deutlich dass ZuH ren grundlegend als ein 24 Sandra D Collins 2006 Seite13 5 Sandra D Collins 2006 Seite13 15 39 Seismograph i S eines Anzeigers f r innere Haltungen Bestrebungen und Wert orientierten Absichten symbolisiert werden darf Inwiefern das Zusammenspiel von Zuh rprozessen und kognitiven Einstellungen interagiert schlie e ich aus Margarete Imhofs j ngster Zuh hrdefinition Von Zuh ren soll gesprochen werden wenn akustisch vermittelte Information sprachlicher oder nichtsprachlicher Art selektiert organisiert interpretiert und integriert wird Im Zuh rprozess wird Information aus verschiedenen Quellen quasi simultan verarbeitet n mlich a die akustische Botschaft sprachlich para sprachlich oder nicht sprachlich b visuelle Reize Aussehen und Verhalten eines Sprechers visuelle Zusatzinformation c Information ber die Informationsquelle z B ber den Sprecher und d die sozialen Bedingungen der Zuh rsituation z B Wer spricht zu wem mit welchem Recht Welche Zielsetzung ist mit der Interaktion verbunden diese neu aufgenommene Information muss weiter mit bestehenden Wissensbest nden ver
289. map Hier schreibt Ihr LernBEGLEITER Ihnen noch einmal Sie sind f hig sich tiefendimensional zu ver ndern wenn Sie Ihre Ver nderung grunds tzlich f r m glich halten Denn wen Sie glauben Ihr Wissen und Ihr K nnen beeinflussen zu k nnen zeigen Sie sich offener und riskieren mehr spornen sich an Neues zu wagen entkr ften Ihre soziale Angst ermutigen sich soziale Situationen aufzusuchen und Erw nschtes zuversichtlich einzu ben Ja wenn das so ist w chst Ihre Expertise in meiner verstehenden ermutigenden und manchmal konfrontierenden Art und Weise Dr Karl J Kluge 339 PEN Universit t zu K ln Q C A a Fakult t Department Heilp dagogik und Rehabilitation Bereich Erziehungshilfe Prof Dr Karl J Kluge Gronewaldstr 2 Raum 410 Postanschrift Frangenheimstr 4 D 50931 K ln Fon 0170 54054 94 Fax 02162 30290 kkluge hrf uni koeln de i z www karlkluge de Mein ZuHor LERNTAGEBUCH 3 Name 2O Datum _______ Liebe LernUNTERNEHMER in modernen und Gewinn bzw Erfolg orientierten Trainings garantiert das regelm ige F hren eines Lerntagebuches den st rksten bzw nachhaltigsten Lerneffekt In dieser Erkenntnis sehen wir uns nicht nur durch Wissenschaft amp Literatur best tigt sondern auch mittels unserer eigenen Erfahrungen sowie anhand derer die bereits zahlreich amp erfolgreich an unseren Seminaren und Trainings teilgenommen haben Damit hei en wir Sie auf unserem gemei
290. mas ZuH ren in Form meines TAK anhand von empirisch gesicherten Erkenntnissen darzustellen ist das Definieren von Auditiver Kompetenz st ndig in meiner Reflection in on action D Sch n Diese meine situationselastisch angelegte Kompetenz war insofern st ndig gefragt weil meine Trainingsaktivit ten amp die dazugeh renden Evaluationen amp Supervisionen den Dienst am Menschen der Zu Trainierenden im Fokus meiner Bildungs und Beziehungs Trainings standen 222 In Kapitel 2 3 st tzte ich mich auf M Imhofs verwendeten Begriff des Auditiven welcher nach Auffassung von M Imhof und mir als Oberbegriff steht f r hochkomplexe H r Leistungs Vorg nge bestehend aus akustischen amp auditorischen Prozessen des kognitiven und psychischen Systems Im Gegensatz zu David C McClelland welcher Kompetenz als eine Form von Zuschreibung Attribuieren aufgrund eines Urteils des Beobachters definiert und davon ausgeht dass Kompetenzen nur in einer beobachtbaren Handlung bzw im Verlauf ihrer Anwendung erfasst werden beziehe ich mich in meiner Auffassung von Kompetenz sowohl auf John Erpenbeck Lutz von Rosenstiel Volker Heyse sowie auf Noam Chomsky und Robert W White Diese Wissenschaftler gehen von der Annahme aus dass Kompetenzen innere Voraussetzungen bzw Dispositionen f r selbst organisiertes Handeln w ren J Erpenbeck und V Heyse formulieren Kompetenzen sind Selbstorganisationsdispositionen
291. mid p dagogisch und psychologisch versierter Philosoph darin einig dass Lernen auch im Sinne eines Trainings Auditiver Kompetenzen TAK Wissen Fertigkeiten und Qualifikationen erwerben verstehen etwas behalten oder etwas Neues entdecken impliziert Auditives Lernen ist nach meiner Auffassung ein h chst aktiver verstehen wollender und kognitiver Prozess welcher nur ber H ren in Verbindung mit Gef hlen Denken bzw Reflektieren erfahrbar bzw erlernbar und praktizierbar ist Wie ich bereits im ersten a Kapitel darlegte ist H ren nur Uber h ren zu erlernen Diese zun chst banal anmutende Aussage an dieser Stelle wieder aufzunehmen und zu bedenken und ist f r mich Hier amp Jetzt unvermeidbar weil sie Lehrende und Lernende nicht nur auf Auditive Kompetenzen hinf hrt sondern auch auf sie zur ckwirft M a W ZuH rende m ssen sich in ihrem Leben klarmachen was ZuH ren ausmacht 212 Christoph Schmid 2006 Seite 18 177 a dass sie h ren b was sie h ren c wie sie zu h ren v Abb 25 Der Siebert sche ZuH r Ring Ich vertrete den Standpunkt dass einige Voraussetzungen f r das Lernen Auditiver Kompetenzen folgende Aspekte Vgl Abb Lernen Lehren Umwelt Zirkel unbedingt von Trainern wie auch von Lernenden ber cksichtigt werden m ssen die Person des Lernenden betreffende Voraussetzungen wie z B physiologische H r F higkeit psychologische ZuH
292. mir vielversprechende Anregungen in Bezug auf ZuH ren verhei t Ich setze deshalb auf diesen Ansatz weil mein psychologischer Verstehensprozess einerseits mehr perspektivisch und zugleich kognitions psychologisch orientiert ist In diesem Zusammenhang nehme ich vorweg dass ich die Auffassung vertrete und aufgrund von Erfahrungen best tigt sehe dass Emotionen und ZuH ren kognitiv ver nderbar sind 3 2 3 Ich denke also f hle ich Oder Die kognitionspsychologische These Gibt es ein ZuH ren ohne zu denken Mit der nun folgenden Auffassung von Emotionen aus kognitionspsychologischer Perspektive begr nde ich meinen emotionalen reflektierenden Ansatz zum Training Auditiver Kompetenzen TAK Doch zun chst biete ich hier eine kurze Zusammenfassung des Kognitionspsychologischen Ansatzes 118 Kognitionspsychologen vertreten die Auffassung vom Menschen als einem vernunftgeleiteten Wesen Diese Vorstellung l sst sich bis in die Antike auf die Stoiker deren Weltbild auf der Vernunft und Logik beruhte zur ckverfolgen Ihrer These nach w re das Versp ren von Emotionen nur deshalb m glich weil der Emotionserlebende denkt Es gilt nicht die Ereignisse selbst l sen in Ihnen amp mir Emotionen aus sondern die Vorstellung ber Ereignisse Eine Bewertung wie z B Das Glas ist halb leer dar ber bin ich betr bt traurig lie e sich mittels Analyse dieses Denkmechanismus in Richtung Das Glas ist halb voll dar ber
293. n i S d Neurowissenschaft z B angstfreies Lernklima Perspektiven wechsel Lernwillige Belohnen Lob Hoffnung und Chance auf Erfolg Recht auf Irrtum g Neugier f rdern z B Bewegungsspiele soziale Spiele Beziehungs Sicherheit Ich stimme den Neurowissenschaftlern bzgl ihres geforderten Lern Angebots insofern zu als dass sich auch in meinem Training Auditiver Kompetenzen TAK die hier aufgef hrten Forderungen und Aufgaben an Lehrende Auditiver Kompetenzen wie z B Methoden Vielfalt praktizieren ZuH ren praktizieren Neugierde f rdern mittels individueller Lernziele und regelm igem Feed back als wirksam und erfolgreich f r die LernUNTERNEHMER erwiesen Z B Meine Trainings Erfahrungen mit den von mir eingebrachten LernBEGLEITER Kompetenzen amp Lehr Lern Arrangements best tigen den individuellen Lernerfolg der LernUNTERNEHMER anhand von positiven Feed back u erungen Erfolgsgeschichten Story telling und handlungsorientierter Seminarevaluationen Insofern halte ich es mit Manfred Spitzer der schlussfolgert Im Handeln zeigt sich was lebt und was nicht welche Theorie taugt und welche nicht welche Vorg nge wichtig sind und welche randst ndig Die Theorie allein zeigt dies nicht Was wirkte und welche Theorie taugte und zu welchen Lern Prozess Schritten bzw Auditivem Kompetenz Zuwachs f hrte erl utere ich im zweiten Teil meiner Studie Doch deute ich schon hier an dass Auditive
294. n Kompetenztrainings und meinen pers nlichen Lehr und Lernerfahrungen als ehemalige zuh rende Studentin jetzt Beraterin Therapeutin und Trainerin leite ich folgende Forschungsfrage ab Wie lasst sich kompetentes ZuHoren bzw Auditive Kompetenz in Richtung eines einf hlenden ZuH rens und Sprecher synchronen Verstehens erlernen bzw lehren 280 m Sinne von Friedemann Schulz von Thun Innere Teamgespr che und Aufmerksamkeitszuwendung auf die eigenen Person 225 6 2 1 Meine forschungsleitende Fragestellung Aufgrund der im ersten Teil meiner Studie zusammengetragenen Informationen sowie meiner Erfahrungen im Hinblick auf ZuH ren entwickelte ich folgende forschungsleitende Fragestellung Wie l sst sich kompetentes ZuH ren bzw Auditive Kompetenz in Richtung eines einf hlenden ZuH rens und Sprecher synchronen Verstehens erlernen bzw lehren 6 2 2 Hypothesen bzgl meiner forschungsleitenden Fragestellung Entlang meiner forschungsleitenden Fragestellung sowie entlang der vier zu untersuchenden Teilgebiete Empathisches ZuH ren Dialogisches ZuH ren Sachbezogenes ZuH ren 9elbstorientiertes ZuH ren entwickelte ich folgende Hypothesen Hypothese 1 Die Teil Kompetenz Dialogisches ZuH ren wird von allen Befragten der vier Trainingsgruppen nach Abschluss ihres ZuH r Trainings als h her i S v Kompetenz Zuwachs eingesch tzt als vor dem Training Hypothese 2 Die Teil Kompet
295. n Menschlicher Begegnung M nchen 1977 Ausz ge Seiten 27 65 Dar ber hinaus empfahl die Trainings Leiterin und Autorin den Studierenden sich in folgende Literatur einzulesen Erich Fromm Von der Kunst des Zuh rens Therapeutische Aspekte der Psychoanalyse Ungek rzte Ausgabe Ullstein Taschenbuch M nchen 2 Aufl 2007 Kapitel 8 Psychoanalytische Technik oder die Kunst des Zuhorens 237 Theodor Reik H ren mit dem dritten Ohr Die innere Erfahrung eines Psychoanalytikers Verlag Dietmar Klotz Frankfurt am Main 2007 3 unver nderte Auflage Teil Il Kapitel 7 17 Margarete Imhof Zuhoren Psychologische Aspekte auditiver Informationsverarbeitung Gottingen 2003 http www hr online de website specials wissen index jsp key standard_document_254312 84 oder google Funkkolleg Zuh ren bersicht Das Funkkolleg als Podcast Titel 9 12 23 bei Bedarf 4 5 6 7 9 29 oder V Bernius P Kempler R Oehler K H Wellmann Hg Erlebnis Zuh ren Eine Schl sselkompetenz wieder entdecken Edition Zuh ren G ttingen 2007 6 3 2 Trainings Prozess Lern Trainings Spirale Die in der Abbildung Nr 32 dargestellte Lern Trainings Spirale dient Ihnen als Anregung um die Gestaltung der Trainings Prozesse mitzuvollziehen Die Trainings Durchf hrung dieser erfahrungs didaktischen spiralf rmig angelegten Lehr Lern Arrangements entspricht deren Durchf hrung einer typischen Trainings Stu
296. n Sich Entwickeln und Lernen bzw Lernen und Sich Entwickeln sieht untermauert Zieht man seine Hypothese ernsthaft in Erw gung liefert Vygotsky eine originelle und unerwartete Antwort auf die Frage wie es sich zwischen Lernen und Entwicklung verhalte Tats chlich unterstellt er dass Lernen einer Entwicklung vorausgeht und diese erst erm glicht bersetzung d V 241 For who seriously considers his hypotheses Vygotsky provides an original and unexpected answer to the question dealing with the relationships between learning and development Indeed he proposes that learning precedes and causes development In M Brossard B Schneuwly 1994 Seite 279f 193 L S Wygotskis und meine berlegungen sind insofern f r ein Training Auditiver Kompetenzen TAK bedeutsam weil sich aus diesen logischen Folgerungen ableiten l sst dass ZuH ren lernen 1 Entwicklung die Person des Lernenden sowie seine Beziehung mit und zu Anderen erst erm glicht sowie 2 Voraussetzung f r und zum lebensbegleitenden Lernen ist In dieser meiner o a Meinung bin ich mir sehr sicher weil ich im Training meiner eigenen Auditiven Kompetenz einen enormen Zuwachs an Verstehen und Verst ndnis f r meine Mitmenschen und meine Umwelt entwickelte amp erlebte Hierzu ein Beispiel Eine Seminar Teilnehmerinnen Meine Kinder geraten st ndig in Streit Aber die Erzieherinnen im Kindergarten sagen immer nur das sei alles v llig normal Kin
297. n ihr freiwillig bernommene Pflicht Basis Lekt re zum Thema Empathisches Zuh ren bzw Empathie zu bearbeiten in der Selbstlernphase selbstorganisiert und selbstverantwortlich praktiziert Zus tzlich wendet sie die ihr bereits bekannten Tools wie z B das Paraphrasieren und das Erkenntnisgenerierende Fragen regelm ig d h mehrmals t glich in Berufs und Lebensalltag an In R cksprache mit ihrem LernBEGLEITER entwickelt sie anhand der Methode Transfer Monitoring individuelle Ziele wonach sie in Gespr chen auf ihre eigenen sowie auf geh rte Emotionen ihres Gespr chspartners achtet diese verbalisiert oder mittels Nachfragen bei ihrem Gespr chspartner anfragt Ihre Lernprozessschritte und erfolge reflektiert sie t glich in ihrem Portfolio aus welchem sie Ausz ge in der n chsten Trainingsseminar Stunde einbringt Nach meinem Beispiel f r praktizierte LernUNTERNEHMUNGEN benenne ich an dieser Stelle zun chst jene Lern Voraussetzungen zur Auditiven Kompetenzerweiterung welche die Person des Lernenden betreffen indem ich u a die von Karl Kluge entworfenen Unterst tzungsstrukturen f r Trainieren und Lernen aufgreife siehe Abbildung 27 233 Die Namen dieser Studenten wurden aus Gr nden des Datenschutzes von der Autorin anonymisiert 180 UdSIIA HQUNF yeyostjasoy ayas gdomg _ A m s upr nqa BAD IedSs8 q f suayypIsqy usWesurswe BLURJOUR an snwstwndo Jap dazuoy pun sny0A
298. n und Entziffern dieser Nebensachen die zwischen den Worten und im Schweigen sich ausdr cken ist nicht lehrbar Es ist jedoch bis zu einem gewissen Grad nachweisbar Es kann gezeigt werden dass der Psychoanalytiker wie sein Patient Dinge wei ohne zu wissen dass sie sie wissen Die Stimme die in ihm spricht spricht leise aber derjenige welcher mit einem dritten Ohr h rt h rt auch was fast lautlos ausgedr ckt wird was pianissimo gesagt wird Eine der Eigenarten dieses dritten Ohres ist dass es auf zwei Kan len h rt Es kann erfassen was andere Leute nicht sagen sondern nur f hlen und denken es kann aber auch nach Innen gerichtet werden Es kann Stimmen aus dem Innern h ren die sonst nicht h rbar sind weil sie vom L rm unserer bewussten Gedankenprozesse bert nt werden Mit anderen Worten der 32 Francesc Torralba 2007 Seite 11 13 46 Psychoanalytiker der die geheime Bedeutung dieser fast nicht wahrnehmbaren Sprache zu erkennen hofft muss seine Empfindsamkeit ihr gegen ber sch rfen muss seine Bereitschaft erh hen sie zu empfangen indem ihm die feinen Eindr cke die sie auf ihn macht und die fl chtigen Gedanken und Gef hle die sie in ihm erweckt klar werden Es ist u erst wichtig dass er mit gro er Aufmerksamkeit beobachtet was diese Sprache f r ihn bedeutet was ihre psychologischen Effekte auf ihn sind Von da aus kann er zu ihren unbewussten Motiven und Bedeutungen vordringen un
299. nBEGLEITERS Coaches ein Frage Einsch tzung trifft zu Sehr berwiegend Oft Weniger Minimal Nicht 1 Er u erte Relevantes oder Verletzendes 0 0 1 1 7 27 2 Der Zuh rer antwortet mir oberfl chlich er 0 0 0 6 16 14 kommuniziert ungenau 3 Der Zuh rer verstand mich so wie ich es ihm mitteile 8 20 8 0 0 0 meine Gef hle werden reflektiert die Inhalte genau erfasst 4 Der Zuh rer verstanden mich zutiefst er identifizierte 3 15 11 4 1 0 meine zu Grunde liegenden Emotionen er erg nzt oder f gte die tiefere Bedeutung hinzu 5 Der Zuh rende versuchte zu verstehen wie ich die 19 14 2 1 0 0 Dinge sehe erlebe fuhle 6 Er unterst tzt und begleitet mich mich selbst weiter zu 18 15 3 1 0 0 ergr nden 7 er versteht meine Worte jedoch nicht die Art und Weise 0 4 1 9 17 5 wie ich f hle 8 Seine u erungen sind Schablonenhaft wirkten wie 0 2 3 3 8 20 auswendig gelernt 9 Er betrachtete meine Aussagen allein von seinem 0 1 3 8 13 11 Standpunkt aus 10 Er empfindet mit mir mit ohne selbst aus dem 10 16 9 0 0 1 Gleichgewicht zu kommen 11 Er bemerkt nicht wie sehr ich gef hlsm ig an den 0 0 2 8 16 10 Dingen beteiligt bin ber diese sprechen 12 er erkundet mit mir die Vorgeschichte und Folge meiner 6 20 6 3 0 0 291 Aussagen Anliegen 13 E
300. nander verhalten Sie beziehen emotionale Informa tionen aus allen m glichen Begebenheiten sagt Betty Repacholi und lernen so wichtige Lektionen Zum Bei spiel erfahren sie wie ihre soziale Umwelt beschaffen ist und wie sie m gliche negative Konsequenzen nach be stimmten Handlungen vermeiden k nnen amp KLaus WILHELM Centering Text f r H rt aber fair aus SZ Magazin 2006 9 20 23 328 lm Gespr ch bleiben BlaiBla Bla Wir h ren nicht zu Jeder will nur reden reden reden und stellt sich taub sobald andere das Wort ergreifen Warum Gabriela Herpell Vor einiger Zeit als noch Boulevard Bio im Femsehen lief war ein 18 j hriges M dchen Katharina zu Gast das an Mukoviszidose litt Katharinatist inzwischen gestorben Damals zu Bio kam sie mit ihrem Freund Alfred Biolek las eine Frage von seiner Karte ab Streitet ihr auch manchmal Katharinas Freund z gerte nnd antwortete sch chtern Schon Darauf Biolek geistesabwesend Ach Ja sch n Das Publikum buhte Biolek las die n chste Frage von seiner Karte ab Hier hatte einer nicht zugeh rt und das rgerte die Zuschauer Immerhin Denn das Zuh ren dar ber sind Sich die Theoretiker einig ger t ins Abscits in einer Gesellschaft die immer selbstbezogencr schneller effizienter ist in der alle unter Druck arbeiten iesen essen sprechen Zuh ren ist etwas Langsames es signalisiert Interesse an der Welt fater
301. nd zum bef higten Manager seines Wissens anzuleiten und weiter zu bef higen Um ein ganzheitliches Lernangebot zu unterbreiten welches effizientes bzw nachhaltiges Wissen erm glicht integrierte K Kluge in sein Lehr Lern Arrangement Komponenten der Suggestop die der Stressforschung der Kin sthetik der Emotionsforschung der Kognitionspsychologiek der Musikforschung der Humanistischen Psychologie und des Konstruktivismus Zus tzlich fokussierte und bezog sich dieser in seiner Konzeption auf Grundlagen und Erkenntnisse der Neurobiologie basierend auf der Plastizit t und Wahrnehmungsverarbeitung des Gehirns W hrend ber die Sinne visuell auditiv haptisch gustatorisch olfaktorisch permanent Informationen auf den Menschen einstr men steht das Gehirn vor der Aufgabe Erw nschtes und Zuerlernendes von Unerw nschtem zu unterscheiden Kategorien f r die aufgenommenen Informationen zu bilden und sie unter bereits vorhandenen Kategorien zu speichern bzw neue neuronale Netzverbindungen auszubilden Diese Grundlagenkenntnisse der Neurobiologie lassen sich vereinfacht so ausdr cken Mit jedem neu aufgenommenen Sinnes Reiz ver ndert sich das Netzwerk im Gehirn indem bestehende Neuronenverbindungen verst rkt bzw Abgeschw cht werden Nachhaltiges Lernen und Wiederabrufen von Informationen Wissen gelingt daher umso effektiver je wahrnehmungsgerechter visuell auditiv haptisch gustatorisch olfaktorisch d
302. nde Basierend auf den Grundlagen des L i N D Ansatzes werden folgende wiederkehrende Trainings Elemente von der Trainerin angeleitet siehe Abb 32 v Instruieren z B H ren Sie die von Thun schen Vier Seiten einer Nachricht anhand des soeben von ihrem Kommilitonen Ge u erten v Trainieren z B die ZuH renden ben sich darin aus einer Botschaft Aussage Nachricht Aspekte der Selbstoffenbarung den Sachinhalt dass wahrscheinlich zu Grunde liegende Gef hl den Appell bzw Konsequenzen f r den Geh rten aus dem Geh rten zu h ren v Reflektieren z B anhand von Impuls Fragen wie Was h rte ich Worauf richtete ich meinen auditiven Fokus Welcher Worte forderten mich emotional kognitiven Mit welcher inneren Haltung Vorurteilen Erwartungen h rte ich dem Anderen zu Was nehme ich mir zu ben als n chstes vor 238 v Arrangieren z B Anbieten und Ausw hlen von bereitgestellten Methoden oder Arbeits Formen Paar Kleingruppen Arbeit Plenum Reorganisieren eigener Reflektion Ergebnisse v Interiorisieren z B Verinnerlichen der zugelassenen auditiven emotionalen und kognitiven Trainings Erfahrungen v Evaluieren z B Bewerten der Trainings Angebote der eigenen Lern Erfolgsschritte v Transferieren z B mittels Impuls Fragen erkenntnisgenerierenden Fragen wie Welche der von mir heute ge bten Methoden Haltungen trainiere ich ab sofort mindestens 3x t glich oder mittels Transfer Monitoring
303. ndere weisen die Feedbacks der Teilnehmer dieser Gruppe folgendes auf a gesteigerte Selbstwirksamkeitserwartungen i S v Das Gute im Schlechten erkennen z B Geling S tze statt Selbstzweifel oO LearningWILL und Ver nderungs Bereitschaft O Ziel orientiertes Arbeiten Lernen Qa Sensibilitat und Reflektions Bereitschaft zur emotionalen Selbstregulierung _D Bereitschaft zum Sicherwerden in der Unsicherheit Die Untersuchungs Leiterin geht zum einen davon aus dass die Teilnehmenden bereits zu Beginn des Trainings in den o a Eigenschaften Einstellungen offenere Interesse Neugier Motivation Kritikfahigkeit Veranderungsbereitschaft Voraussetzungen aufgrund ihrer Kompakt Enrichment Ausbildung mitbrachten als vergleichsweise die Teilnehmer der Gruppe Studenten 07 08 Dar ber hinaus entwickelten die Coaches konkrete Ziele wie z B eine bessere Kommunikation innerhalb der Familie erreichen oder eingefahrene ZuH r Denk und Verhaltens Muster ver ndern um kompetenter auf die Bed rfnisse Hochbegabter Kinder ugendliche eingehen zu k nnen 290 7 2 5 Auswertung KEC im Volontariat Gruppe Bewertung der statistischen Ergebnisse der Gruppe KEC im Volontariat unter Hinzunahme von Feedbacks amp Fremd Einsch tzungen von 36 Campus Teilnehmer Kinder amp J ugendliche davon 2 drop outs So Sch tze ich das ZuH r Verhalten meines Ler
304. nderlin Rosmarie Hildenbrand Bruno Hrsg Gef hle und Systeme Die emotionale Rahmung beraterischer und therapeutischer Prozesse Carl Auer Systeme Verlag Dortmund 1998 Westermann Fritz Hrsg Entwicklungsquadrat Hogrefe Verlag G ttingen 2007 White Robert W Motivation reconsidered The concept of competence Psychol Rev 66 1959 Wibbeke Katja LernBEGLEITUNG Ein getestetes und erprobtes Programm f r den P dagogischen Wandel Waxmann Verlag M nster New York M nchen Berlin 2008 Wolvin Andrew Coakley Carolyn Gwynn Listening Wm C Brown Publishers 1982 5 Aufl 1992 315 Anhang Advance Organizer PY Universit t zu K ln Humanwissenschaftliche Fakult t Department Heilp dagogik und Rehabilitation Bereich Erziehungshilfe Prof Dr Karl J Kluge eg 2 Gronewaldstr 2 Raum 410 Fit f r Beratung Schule und H ren ist Postanschrift P u ai Frangenheimstr 4 Silber Verstehen ist Gold H rt aber fair D 50931 K ln Fon 0170 54054 94 Fax 02162 30290 kkluge hrf uni koeln de www karlkluge de Zuh r GELEGENHEIT Zzuh ZIE Advance Organizer zu oder De lng BIOGRAFIE JMS 316 Universit t zu K ln Department Heilp dagogik und Rehabilitation Bereich Erziehungshilfe Fit fur Beratung Schule und Prof Dr Karl J Kluge Gronewaldstr 2 Raum 410 H ren ist Silber Verstehen ist Gold Postanschrift i gt pc
305. ndlichen und Coaching Kollegen zum Einsatz brachten bzw anwendeten In Arbeits Gepr chen wie z B sogenannte DeBriefing Line up Treffen Audits oder Caf on the Run reflektierten sie t glich mehrmals anhand von Ausschnitten aus Audio Aufzeichnungen Lern Prozess Tageb chern Erlebnis Berichten u a ihr angewendetes ZuH r Verhalten und setzten ihr Training Auditiver Kompetenzen mit neuen Trainings Transfer Aufgaben fort Z B Ich h re verst rkt auf die tieferliegenden Gef hle z B Freude oder Gl ck der Sich mir mitteilenden die selten Emotionen benennen Mittels R ckfragen berpr fe ich das von mir Geh rte und regte mittels Impuls Fragen zur emotionalen Selbstexploration an Die Autorin bezeichnet die Gruppe KEC im Volontariat als intensiv Trainings Gruppe da die vor trainierten E Coaches ihr Wissen ber Auditive Kompetenzen 14 tagelang rund um die Uhr trainierten anwendeten und reflektierten bzw korrigierten Vgl Lern Trainings Spirale Kapitel 6 3 2 und zugleich unter ungewohnten amp fordernden Lern amp Lebensbedingungen z B vorgegebene Zeit amp Rekreationsphasen sich arrangieren in einer Gro gruppe sich freiwillig engagierten 250 7 Feldforschung im berblick Oder Ergebnisse amp Auswertung der empirischen Forschungsergebnisse Dieser Advance Organizer ist gedacht um Ihnen die Komplexit t der Forschungslandschaft anzuzeigen Methoden Mix Fakt
306. ndlungen und in meiner herangehen in Bezug auf Lernprozess N N 3 2 Aus Gr nden des Datenschutzes bzw des Personenschutzes wurden die befragten Personen anonymisiert 297 Anhand der anonymisierten Feedbacks der Befragten der Kontrollgruppe wird ersichtlich dass zwei der Befragten kein Feedback bzw keine schriftlichen R ckmeldungen ber ihre Selbstlernphase abgaben 274 begann mein Lernprozess in der Einf hrungsveranstaltung meine Aufmerksamkeit auf Zuh ren zuh ren verstehen erlangte ich durch die Kommentare der Trainer LernBEGLEI TERI N N N 1 Um mein Wissen zu vertiefen surfte ich ein bisschen im Internet st berte ich in der Lekt re von F Schulz von Thun fasste ich die wesentlichen Fakten zusammen N N 1 War es einfach mit der Gruppe Ideen auszutauschen doch andererseits war es so schwer eine Richtlinie also eine handfeste Notiz zu haben an der wir als Gruppe lang arbeiteten N N 4 Ich habe keine eigene Struktur meiner Vorgehensweise Ich habe lieber eine mit der Gruppe zusammen N N 1 Zuerst habe ich stupide die Pflicht Lekt re bearbeitet hnlich wie in der Schule und mir Notizen dazu gemacht Anschlie end fasste ich meine Notizen zusammen Sp ter habe ich mich mit einer der Gruppenmitglieder ausgetauscht N N 4 Jeder hat nun eine Aufgabe wir haben eine Vorgehensweise Ich f hle mich dadurch sicherer und wei was zu tun ist N N 4 f llt mir
307. nen N N 1 Mich forderte zum Lernen Ver ndern Verlernen heraus die Lust und Motivation mich zu trauen Ich achtete darauf den anderen ausreden zu lassen N N 9 An einem Punkt war ich etwas verloren doch da sagte ich mir weitermachen zuh ren konzentriere dich zun chst auf den Sprechenden und befasse dich im Anschluss mit allen anderen Gedanken N N 12 Heute konnte ich mich nicht konzentrieren oder selbst motivieren Mir ging es miserabel ich konnte mich nur auf Worte oder einzelne S tze konzentrieren meine Gef hle fuhren Achterbahn N N 7 im Anschluss an das letzte Seminar habe ich bewusst in Gespr chen z B mit meinem Partner Bekannte aber auch in meiner Jugendarbeit darauf geachtet die kennen gelernten Methoden anzuwenden Zun chst war dies nat rlich schwierig und ungewohnt Jedoch fiel es mir nach und nach einfacher z B das Gesagte zu paraphrasieren Gef hle zu benennen und erkenntnisgenerierende Fragen zu stellen Ich war berrascht ber die u erst positiven Ergebnisse und Feed backs N N 10 Das Training war f r mich sehr erfolgreich Erschwerend kam dass mein Mann sich mal wieder auf der Stufe 1 Stich Carkhuff Inhalte und Emotionen wesentlich abziehend bzw abwertend ignorierend Anm d Verf u erte Doch ich bin schon ganz unruhig und kann es kaum erwarten bis der n chste Anschluss bzw Trainingsbrief mit neuen bungs Aufgaben bei mir eingeht N N 3 M
308. nen Simulation und Training Ausgabe 2 Jan Feb M rz 2007 sowie Ausgabe 5 Oktober November Dezember 2007 Universit t St Gallen Kluge Annette Sch ler Kerstin Hrsg Qualit tssicherung und entwicklung in der Hochschule Methoden und Ergebnisse Pabst Science Publisher Lengerich 2007 Kluge K J Ein Kurzinterview mit Prof Karl J Kluge dem ersten Vertreter der K lner Beziehungsethik In S Sch tz amp S Peters Moallem Wie soll ich mich als Lernhelfer verhalten oder Die K lner Erziehungs schwierigen P dagogik und ihre Ethik In K Fitting E M Sa enrath D pke amp E Kluge Hrsg P dagogik und Auff lligkeit Impulse f r Lehren und Lernen bei erwartungswidrigem Verhalten Festschrift zum 60 Geburtstag von Karl osef Kluge Deutscher Studienverlag Weinheim 1996 Kluge K Wirtschafts Supervisor Ein kooperatives Weiter bildungsangebot zum Beratungsmanagement Viersen Unver ffentlichtes Manuskript 2001 d Kluge K Eberhard M F hrungskr fte als Wirtschafts Supervisoren Teil 2 Lernpsychologie f r F hrungskr fte Lit Verlag M nster 2005 Kluge K Kehr Regine Kluge Eva b e learning F hrungskr fte trainieren TUN Kompetenz Zur Psychologie des anderen Trainingsverfahrens Europ ischen Gesellschaft f r Coaching Supervision und Klienting Viersen 2006 Kluge Karl Ein Kurzinterview mit Prof Karl Kluge Vertreter der K lner Beziehungsethik Seite 811 In
309. nen zur Verf gung gestellte Werkzeug Methoden amp Tools hat mich immer einen Schritt vorw rts gebracht obwohl ich ganz ehrlich zugeben muss dass ich es manchmal etwas l stig fand mich schon wieder mit mir auseinander setzen zu m ssen N N 2 dass ich das zur Verf gung gestellte Material manchmal etwas viel fand aber ich im Nachhinein dar ber sehr froh war da ich immer etwas zu meiner ganz pers nlichen Problemstellung gefunden habe N N 6 Mir ist aufgefallen dass jede Person immer die Wahl hat wie sie zu einer Sache steht und jeder f r sich fter mal dar ber nachdenken sollte und die gerade gew hlte Einstellung wirklich die ist mit der man gl cklich ist W hrend der Woche habe ich versucht etwas von SMART Methoden in meinen Alltag zu integrieren Ich erstellte mir des fteren To Do Listen N N 9 Ich hatte oft Streit mit meinem Freund weil ich mich aufgrund von Gehortem beleidigt gef hlt habe und mich danach zur ckgezogen habe Wenn jetzt wieder so eine Situation war habe ich versucht runter zu kommen emotionale Selbstregulation Anm d V und mich zu fragen ob es nicht einfacher w re ihn darauf anzusprechen und mich nicht solange angegriffen 284 zu f hlen Der Versuch nicht sofort in schlechte Laune zu verfallen war von gr erem Erfolg gekr nt meistens war er nach ein paar Minuten wieder ganz normal ich bin ruhig geblieben und es ist nicht zum Streit gekommen
310. nenten beeinflussen neben den vorhandenen H rmustern wiederum die Interpretation und Steuerung der Zuh rsituation bzw der Wahrnehmung der sich verbal mitteilenden Person sowie der emotionalen Befindlichkeit derselben Damit das Gehirn des H rers das Geh rte person und kontextgerichtet interpretiert und steuert muss der Zuh rende die akustische Informationsverarbeitung bzw Wahrnehmung von einer Reihe von Faktoren repr sentieren die als Prozesse der Registrierung und einfacher Kategorisierung eigenst ndig und zugleich unter Einbeziehung zahlreicher Synergieeffekte ablaufen Zu den Faktoren akustischer Verarbeitung z hlen laut J B Carroll u a e die H rsch rfe d h die Leistungsf higkeit des akustischen Apparates die Unterscheidung von Sprachlauten T nen und Tonabfolgen wie z B Intonation Akzent Betonung rhythmisch prosodische Gliederung Ann d V e das Erkennen von Beziehungen zwischen den T nen z B Melodie Richtung Ann d V h her oder tiefer das Beurteilen von Tonsequenzen bzgl Harmonie und Melodi sit t e das Erfassen und Wiedergeben von Rhythmus und dessen mentales Weiterf hren K nnen e das absolute Geh r e das Speichern von Merkmalen im Kurzzeitged chtnis Vgl M Imhof 2003 Seite 12ff 6 J B Carroll 1993 Seite 392 Das Absolute Geh r wird von der Neurowissenschaftlichen Gesellschaft NWG definiert als Absolutes Geh r bezeichnet die F higkeit sich an d
311. ng Datum Name Erkennen und beachten Sie in hrem Transfer Training Worte sind Botschaften aus tiefen Gef Uhlsablauf en sie symbolisieren Erfahrenes Ich werde bis zum__________ Situation zwei drei mal erledigen bitte oben und in die beiden ersten Spalten unten eintragen Teilen Sie Ihre Entscheidung Ihrer Trainingsgruppe und Ihrem Trainer mit Sie berichten in jedem Fall von I hren Erfahrungen in der n chsten Pr senzphase 334 Wann und wo probiere ich diese Situation W orauf ich in der bung achte W ann wo und mit wem erprobte ich das Erw nschte Eigene Bewertung Ich bin zuf rieden unzuf rieden deen Was mir auf gef allen ist was ich sofort andere Unterschrift 335 x x A Zur kologie des Dialoges AN te EUROTALENT k Die dialogischen Prinzipien heiBen Jeder h rt dem und den anderen zu Jede Jeder paraphrasiert zuerst bevor sie er antwortet Wir verzichten auf Entscheidungen oder Beurteilungen und lassen uns vom Geist und Gef hl des Gemeinten beeinflussen Wir denken miteinander und erkunden die Sichtweisen aller und gewinnen ein gemeinsames Verst ndnis sowie neue Erkenntnisse Meinungen stehen f r sich und dienen als Rohmaterial mit dem die Gruppe arbeitet Wer auf seiner Meinung beharrt und sie stets verteidigt steht dem Dialog im Weg Dr Karl J Kluge amp David Bohm 336
312. ng sofort kundtun ohne auf das Geh rte des Gegen bers einzugehen sich von Worten des Anderen inspirieren lassen und dann in die eigenen Gedanken abschweifen Eine signifikante Kompetenz Steigerung zeigt die Gruppe KEC im Volontariat in der Frage 4 Ich lege meine Antwort bereits zurecht w hrend die andere Person noch spricht sowie die Gruppe KEC vor dem Volontariat bei den Fragen 9 Ich spreche die S tze des Gespr chspartners f r ihn zu Ende weil ich wei was er noch sagen will und 19 Wenn jemand spricht erz hlt bin ich oft mit meinen eigenen Ideen Gedanken Gef hlen besch ftigt an In der Kontrollgruppe gibt es hinsichtlich der Fragen 2 4 und 19 die gr te tendenzielle Steigerung welche nicht als statistisch signifikant gilt In der 265 Kontrollgruppe sind die tendenziellen Kompetenz Steigerungen in vielen Fragen im Bereich Selbstorientiertes ZuH ren statistisch gr er als in beiden Studentengruppen In der Studentengruppe 08 09 sind die tendenziellen Kompetenz Zuwachse in den einzelnen Fragen in der Teil Kompetenz selbstorientiertes ZuH ren gering ausgefallen auszunehmen ist hier die Frage 19 in der es eine beachtenswerte jedoch nicht signifikante Verbesserung erkennbar ist In der Studentengruppe 07 08 zeigt sich in den Antworten mehrerer Fragen keine tendenzielle Verbesserung sogar ein Werteabfall Anmerkung bei allen Fragen zum Selbstorientierten ZuH ren
313. ng von Alpha Wellen 10 12 Hirnfrequenz getragene Musik und des betonten Vortragens Lesens die geistigen Kapazit ten to be in tune with person einhergeht Erfrischung Aktiv Pause Br cken Pausen Um auch tats chlich in den Genuss des ganzheitlichen entstressten und emotional ausbalancierten sowie Signifikanten Lernens C Rogers zu kommen werden mentale Erfrischungen z B Brain Gym bungen Neurobics Locker vom Hocker Mind activity training MAT angeboten Hierzu ein Beispiel aus meinem Trainingsseminar Vor Beginn unseres TAK Seminars unterhalten sich mehrere Studierende ber deren aktuellen Vorbereitungen auf Pr fungen und Referate Sie 214 arbeiteten zeitintensiv an ihren PCs bis die Augen ersch pft seien Eine dieser Studentinnen reibt sich ihre m den Augen und fragt ihre Kommilitonen an Und wie bekomme ich jetzt meine Ohren fit f r s Seminar In R cksprache mit mir der Trainerin und in gemeinsamer Absprache mit den Studierenden aktivieren wir folglich zu Beginn unseres Seminars uns und unsere Ohren mit einer Brain Gym bung der sogenannten Denkm tze welche sich durchblutungsf rdernd auf die Ohren bzw die Physiologie unserer K rper auswirkt und uns auf das Seminar kognitiv einstimmt F rderung lern unternehmerischer F higkeiten Kompetenzen infolge vom lernaction Ansatz L i N D Selbst ndigkeit und Verantwortung
314. ngen Modelllernen Rollenspiele bungen und Diskussionen Empathie ebenso sehr ber cksichtigen wie auch Lernen in Beziehung Trainer und Trainee bzw in den Interaktionen Empathie Steigerungen angezeigt wurden Allerdings befassten sich von den 63 Studien ausschlie lich 2 Trainings mit sog listening skills d h mit dem Training Auditiver Kompetenzen Diese Ergebnisse sind f r mich einmal mehr Hinweis darauf dass das ZuH ren in seiner Bedeutsamkeit f r zwischenmenschliche und berufliche Erfolge noch nicht ausreichend bzw noch immer nicht von gen gend Menschen entdeckt und erkannt wurde Mit meiner Studie leiste ich daher in zweifacher Weise Abhilfe Ich liefere Antworten und Hinweise auf u a in G Berghofers T Gonjas Th Oberlechners Studie offen gebliebene Fragen und Kritikpunkte indem ich meinen Forschungsgegenstand Auditive Kompetenz definiere Ziele und das Ma des Erfolges benenne sowie meine Trainings umfassend beschreibe und offen darlege Ich versuche Sie die Lesenden f r das Thema ZuH ren bzw H rt aber fair bzw Auditive Kompetenzen zu gewinnen und Begeisterung in Ihnen zu entfachen indem ich meine Studie mit zahlreichen Beispielen wissenschaftlichem Hintergrundinformationen Fragen und Visualisierungen z B Grafiken Advance Organizer Bilder palstisch amp drastisch anreichere Vielleicht werden Sie sich fragen oder mir kritisch vorhalten dass
315. ngen zur Sprechakttheorie Suhrkamp Verlag Frankfurt am Main 1982 Sefien Emad Shawky Malky Denk und Vorgehensweisen leistungsstarker Kinder im Alter von 8 bis 10 Jahren beim L sen mathematischer Probleme Inaugural Dissertation Martin Luther Universit t Halle Wittenberg 2007 Shazer Steve de Worte waren urspr nglich Zauber L sungsorientierte Therapie in Theorie und Praxis Verlag Modernes Lernen Dortmund 1996 2 Aufl Siebert Horst Die Gesellschaft der Besserwisser in Zeitschrift Die S ddeutsche S V1 1 30 J anuar 1999 Siebert Julia M Vom H ren zum Verstehen Auszug aus einer Gastvorlesung in der Universitat zu Koln am 11 06 2007 Seminarreihe zur Mundlichkeit unveroff Solms Mark Turnbull Oliver Das Gehirn und die innere Welt Neurowissenschaft und Psychoanalyse Patmos Verlag Dusseldorf 2004 Speck Josef Hrsg Handbuch der wissenschaftstheoretischen Begriffe Uni Taschenbucher UTB Vandenhoek amp Ruprecht Stuttgart 1980 Sperry Roger Science and Moral Priority Merging Mind Brain and Human Values Greenwood Press 1985 Spitzer Manfred Geist im Netz Modelle fur Lernen Denken Handeln Spektrum Verlag Heidelberg Berlin 2000 313 Spitzer Manfred Medizin f r die Schule Pl doyer f r eine evidenzbasierte P dagogik In Ralf Caspary Lernen und Gehirn Der Weg zu einer neuen P dagogik In Freiburg im Breisgau 2006 Spitzer Manfred Musik im Kopf H ren Musizieren Verstehen und
316. nifikante Steigerung lediglich in der Kontrollgruppe bei Frage 29 Es kommt mehr auf den Inhalt einer Botschaft an als auf die zugrunde liegenden Gef hle Teil Kompetenz Selbstorientiertes ZuH ren Informationen zur Lesart der Tabelle Erste Zeile Mittelwert vorher Zweite Zeile Mittelwert nachher Dritte Zeile Signifikanz T Test rot signifikant magenta sehr signifikant orange fast signifikant Vierte Zeile Signifikanz Wilcoxon Test Item Kontroll KEC KEC Student Student zur Teil Kompetenz gruppe Vor dem im en en selbstorientiertes Volontari Volontar 07 08 08 09 ZuH ren at iat 1 Ich unterbreche oft die 2 13 2 54 2 83 2 71 2 56 Sprecherin den Sprecher 2 25 3 23 3 42 2 71 2 78 0 73 0 0 03 1 0 17 0 71 0 0 04 1 0 16 2 Das was ich verstehe 1 75 2 69 2 75 2 29 2 22 bewerte ich innerlich z B Na 2 13 2 92 3 25 2 43 2 44 das war tats chlich ungeschickt 0 08 0 34 0 17 0 6 0 45 von dir Kein Wunder dass bei 9 08 0 32 0 16 0 56 0 41 deinen Worten der andere weggeht Ja richtig so zeig ihm wer das Sagen hat Oh das ist aber gemein usw 4 Ich lege meine Antwort 2 38 2 69 2 83 2 57 2 11 bereits zurecht w hrend die 2 75 3 08 2 50 2 71 2 22 andere Person noch spricht 0 08 0 1 0 04 0 6 0 73 0 08 0 1 0 05 0 56 0 71 5 Ich lasse mich von 1 88 2 15 2 58 2 43 1 78 Reizworten zu eigenen 2 2 15 2 33 2 57 2 11 u erungen inspirieren 0 6 1 0 28 0 69 0 35 0 56 1 0 26 0 66 0 32 8 Na
317. nitiven Prozessen f rderten bzw Entwicklungen und L sungen erm glichten Dieser Vermutung wollte ich unbedingt intensiver auf die Spur kommen weil ich inzwischen erlebte dass meine innere Einstellung meine Haltung und meine Selbstgespr che entscheidend f r mein mir nachgesagtes neues Zuh r Verhalten wurden Erstmals erkannte ich meine eigenen H rmuster amp Denk amp Gef hlsmuster welche aktiv Einfluss auf meine bisherige ZuH r F higkeit und meine verbalen und auch non verbalen Reaktionen nehmen Basierend auf meinen eigenen Erfahrungen mit K Kluges personzentrierten Trainingsansatz und dem L I N D Lernen die beide nicht prim r als ZuH r Trainings konzipiert sind sowie meinem Streben nach tieferen differenzierter zuh renden Begegnungen in p dagogischen sozialen und therapeutischen bzw Coaching Kontexten entwickelte ich die Idee eines Forschungsvorhabens in dem ich der Frage nachgehen wollte welche Qualit t ZuH ren f r p dagogisch und psychologisch therapeutisch beratende bzw handelnde Menschen beinhaltet wie ZuH ren kommunikativ bzw psychologisch funktioniert und ob amp wie ZuH ren lern amp lehrbar sei Dar ber hinaus stellte ich mir die Frage was ZuH ren in professionellen und allt glichen Beziehungskontexten bewirkt und welche Auswirkungen 14 Auf die non verbalen Aspekte in der Kommunikation ging ich in meinen Studien nicht ein da dies den Rahmen meiner Studien sprengen w
318. nkmodell zur Pragmatik menschlichen Kommunizierens 139 4 2 1 Der Beginn systemischen ZuH rens uueesesesesseenenseeneeseeneneenennennnn 141 4 2 2 Bedeutung und Wirkweise des ZuH rens eeeesenesennenenneenennnnnn 144 4 2 3 Der Auditive Folien Mensch cccscsscsscssssssstscsesscssesscesesscsssesesscencsacens 145 4 3 Mit dem ABC Zug gegen psycho chemische Kernreaktionen 149 Oder 4 Seiten einer Nachricht bzw ZuH ren als aktivierter Dialog 149 4 32 AuditivesGeb rtsshilie u a 154 4 3 2 H ren Sie noch oder sprechen Sie schon eesnennnnne 158 4 3 3 Auditives Ent schleunigen as u ea 161 4 4 F r ein Gespr ch ist das Ohr wichtiger als die Zunge Thornton Wilder 164 Oder Kommunikation auditiv verstehen uesnssnesnesnnnnesennnennnnen 164 5 Nichts als Betrug nee 167 Oder Ist Lehren und Lernen Auditiver Kompetenzen m glich 167 SE Lernen oder L gen seeman rind 168 5 2 Aufgepasst und zugeh rt eine 173 Oder Lern Konstrukte und Erlernen Auditiver Kompetenzen 173 5 2 1 Was macht Auditives Lernen GUS unseren 175 5 2 2 Def EernUNTERNEHMER a Ge een 179 5 2 3 Def p LernBEGLEI TER Mana een 186 5 2 4 Humanistisch amp personorientierte Kompetenz amp Qualit tsentwicklung 189 Oder Neurodynamische Lehr Lern Arrangements eeneenne 189 5 3 Neue Lern bzw Training
319. nne Die Geburt ist nicht der Anfang Die ersten Kapitel unseres Lebens neu erz hlt Verlag Klett Cotta 1997 4 Aufl sowie Friedrich Pohlmann Die soziale Geburt des Menschen Beltz Verlag Weinheim 2000 Kuchenhoff Joachim Warsitz Peter Labyrinthe des Ohres Vom therapeutischen Sinn des Zuh rens in Psychopathologie und Psychoanalyse K ningshausen amp Neumann W rzburg 1992 Kuckartz Udo Dresing Thorsten R diker Stefan Stefer Claus Qualitative Evaluation VS Verlag f r Sozialwissenschaften Wiesbaden 2007 Kullmann Heide Marie Seidel Eva Lernen und Ged chtnis im Erwachsenenalter Bielefeld Bertelsmann Verlag G tersloh 2000 Lamm Helmuth Hrsg Praxishandbuch Sozialpsychologie in biografischen Erlebnisschilderungen Schneider Verlag Hohengehren GmbH Stuttgart 2004 Langacker Ronald W Sprache und ihre Struktur Niemeyer Verlag T bingen 1971 Legewie Heiner Ehlers Wolfram Hrsg Knaurs moderne Psychologie Knaur Verlag M nchen 1994 Lelord Francois Andre Christophe Die Macht der Emotionen und wie sie unseren Alltag bestimmen Piper Verlag M nchen Z rich 2008 Levold T Affektive Kommunikation und systemische Therapie in R Welter Enderlin B Hildenbrand Hrsg Gef hle und Systeme Die emotionale Rahmung beraterischer und therapeutischer Prozesse Heidelberg 1998 Lindahl Kay Mit dem Herzen h ren Von der Kunst des richtigen Zuh rens Verlagsanstalt Th Knaur M nchen 2003 Lohmann M C
320. nne vermittelt sanfte Didaktik und Methodik Durch die 0 9 ffnung und das Sich Offnen in der Orientierungsphase verbunden in einer entspannten Atmosph re nimmt der LernUNTERNEHMENDE das zu Erwerbende auf entstresstes Lernen diese steht im Gegensatz zum Pauken gt Verspannung 5 Aktivierungs bzw Vernetzungsphase F r diese Phase bietet sich die Einzel Kleingruppenarbeit Tandem oder Partnerarbeit an Jeder bzw die Gruppen bernehmen zielgebende erkenntnisermittelnde Lern Auftr ge zum anvisierten Thema Au erdem bereiten sie die Pr sentation der Ergebnisse f r die Gro gruppe vor Prinzip Lernen 210 durch Aktivit t steht im Vordergrund sowie die Lernplattform Peer teaching 6 Pr sentation der Lern Ergebnisse Die Ergebnisse werden kreativ erlebnisreich und nacherlebbar im Plenum vorgestellt Zeit f r R ckfragen ist einzur umen Lernen durch Aktivit t und selbstverantwortliches Lernen 7 Integrative Lernphase Sie dient dem Verankern des Vernetzten ben durch Tiefen Vertiefen Im mediativen Angebot wird eine themen und prozessgerechte bersicht vom LernBEGLEITER oder von einem LernUNTERNEHMENDEN eine pers nliche und signifikante Lernbilanz vorgetragen Diese Kommunikation erfolgt mit beruhigter Stimme und auf dem Klangteppich klassischer Musik im Hintergrund Zum Schluss werden die Lern Teilnehmer wieder in den Raum die
321. nsamen Weg zu h chster Lerneffizienz herzlich willkommen 1 Was machte mein Zuh rVERHALTEN aus Selbsteinsch tzung 3 Welche WORTE vom Sprechpartner klingen mir jetzt noch in meinen Ohren nach 340 5 Wie sch tze ich meine heutige Zuh rf higkeit ein und warum m 10 23 0 5 10 Bitte 1 Beispiel amp eine Begr ndung f r I hren vergebenen Skalenwert 6 Meine Schlussfolgerungen bez glich meiner heutigen H r Zuh rLEI STUNG 7 Mir liegt weiterhin daran mich in meiner ____________________ zu verbessern bzw mich in meinen erworbenen H rKOMPETENZEN bzw EI TR AERO LEISTUNGEN zu steigern Deshalb strebe ich an in der mir bevorstehenden Transferphase mich t glich___ mal zu ben amp meine Beobachtungen an mir auf dem Anhang einzutragen Dies ist mir wichtig bzgl der Seminar Gestaltung Angebote Trainer Verhalten usw r ckzumelden 341 Herzlichen Gl ckwunsch Anhand Ihrer intensiven Mitarbeit und Meta auditiven berlegungen bahnten und festigten Sie soeben neue Wege der H rverarbeitung und Verstehens Analyse und leiteten diese ins Ihr Bewusstsein eine hoch effiziente und zielorientierte Lernleistung Weiter so Ihre H r Training amp LernBEGLEITERIN Julia Siebert Aneignung von Wissen K nnen Zufl ren ist der unmittelbare Zugang zur Erkenntnis amp Erlebenswelf des anderen K J Kluge ZuHoren ist m eine Herzensangelegenheit J M Siebert ZurFioren ist das for
322. nt dass Emotionen sich in ihrer Erlebensqualit t deutlich von einander unterscheiden wie z B Zorn und Zufriedenheit Emotionen wie etwa Freude Heiterkeit Fr hlichkeit scheinen aus der Perspektive der Evolutionspsychologen viel mehr zur selben Emotionsfamilie zu geh ren mit d rfen nach Meinung der evolutionspsychologischen Forscher diese Erlebensqualit ten als Gef hle jedoch nicht als einzelne Basisemotionen aufgefasst werden Auswirkung auf den K rper mit anderen Worten fundamentale Emotionen machen sich stets physisch bemerkbar Es ist ihr Charakteristikum dass sie sich in k rperlichen Reaktionen z B erh hter Herzschlag Schwei auf der Stirn Magenger usche usw u ern Dies Erkl rung erscheint mir f r meine ZuH r Trainings ebenso beachtenswert um z B physiologische Ver nderung ein wie z B zittrige Stimme Sprechpausen rascher Sprechfluss Schluck Ger usche etc als emotionale Anzeiger zu h ren 139 Vgl Paul Ekman 1999 OF Lelord Ch Andre 2001 Dt Ausgabe F Lelord Ch Andre 2008 Seite 24 141 F Lelord Ch Andr 2001 Dt Ausgabe F Lelord Ch Andr 2008 Seite 24 115 Andere Vertreter der Evolutionspsychologie erweitern P Ekmans Kriterien noch um zwei weitere Merkmale aus dem Grunde weil sie die evolutions psychologische Perspektive erst unter folgenden Voraussetzungen begr ndet sehen Diese Evolutionspsychologen konstatieren Von Emotionen darf erst dann die Red
323. nt war zuerst an sich selbst zu denken Mir wird jetzt bewusst dass dieser Familien Mythos ein echter Hemmschuh f r mich ist Schlie lich will ich anderen ja helfen und an andere denken aber dazu muss ich mein Studium erst einmal erfolgreich abschlie en 236 Als Trainings Methoden praktizierte amp f hrte die Trainerin in allen vier Trainings Gruppen folgende Tools ein Erkenntnisgenerierendes Fragen Karl J Kluge amp Impuls Fragen story telling bungen zur emotionalen amp kognitiven Entleerung z B Drehbuch Methode Konzentrations bungen kurze Meditationen Freischwebende Aufmerksamkeit D Bohm Transparentes Denken K Kluge amp J M Siebert Paraphrasieren Feed back amp Feed Forward D Goldsmith Reflection in on action D Sch n H r Szenario K Kluge amp M Siebert siehe Anhang Reduktive Zielorientierung RZO ZuH r LernProzess Tagebuch LPT siehe Anhang S M A R T Methode zum Setzen von Trainings Zielen S spezifisch M messbar A aktuell R relevant T terminierbar Transfer Monitoring K Kluge siehe Anhang Allen vier Trainingsgruppen diente folgende literatur wissenschaftliche Pflicht Lekt re bzw essential literature als Grundlage 4 Friedemann Schulz von Thun Miteinander Reden 1 St rungen und Kl rungen Rowohlt 2005 Grundlagen Teil Al amp Il Helmut Stich Kernstrukture
324. nterpretiert M Friedmann Empathie als sich in den Klienten einzuf hlen in dem man den Bogen der eigenen Existenz verl sst M Friedmann 1985 Dt Version M Friedmann 1987 Seite 282 114 Gerard Egan vermeidet in seinen Erl uterungen die Bezeichnung Empathie und verwendet stattdessen die Beschreibung sorgf ltiges Einf hlen Er verweist dabei auf das Einh ren auf implizit Gemeintes mittels paralinguistischer Informationen wie z B Modulation Ton Pausen Wortabstand Betonungen die im Gespr ch indirekt mitgeteilt werden und dem ZuH rer Einblicke auf das was dahintersteckt erm glichen Vlg G Egan 1975 Dt Version G Egan 1984 Seiten 152ff und 82 115 Louis Cozolino 2007 Seite 257 Hierin f hrt L Cozolino vor allem visuelle und kin sthetische Aspekte und Areale des Gehirns auf 102 Neuronale Kreisl ufe die wie behauptet in die Imitationen Resonanzen und Empathie Prozesse involviert sind Struktur Funktion Broca Sprachzentrum Vordere Spiegelneuronen codieren die Verbindung zwischen Handlung Ergebnis Sulcus temporalis superior STS Fr hes visuelles Feedback von Beschreibung Imitation Handlung Posteriorer parietaler Cortex Kin sthetische Aspekte des Gesichts und der K rperbewegungen sowie Differenzierung von Selbst und dem anderen Sulcus temporalis superior Anpassung der visuellen Beschreibung postparietale Verbindugen Vorhersage der Empfindung und Planung im
325. nterschiedene Gef hle und Inhalte verbalisierend zur ck zu leiten haben das heisst die feinsten Schattierungen der Gef hlswelt ihres Gespr chspartners genauestens zu kennen verm gen Sie behalten diese Erkenntnis jedoch f r sich und kommunizieren sie nicht zur ck somit wertvollstes Kommunikationspotential vergeudend 2 Lehrbuch Kommunikation und professionelle Alltagspraxis Ich gehe davon aus dass eine dieser verbalisierten Zur ckleitungen von H Stich auch Ihnen den Lesenden als typisches Kommunikationsverhalten bekannt vorkommt Nach meinen Erfahrungen mit Gespr chspartnern bzw in Kommunikationsprozessen mit Menschen die meine Beratung Coaching Therapie aufsuch t en ebenso wie mit meinen Erfahrungen mit Gespr chsteilnehmern im Hochschul und Lebensalltag fand bzw findet der berwiegende Teil an verbalisierender Zur ckleitung auf den Stich schen Stufen 1 2 beestenfalls auf Stufe 3 statt Zugleich scheint das Bed rfnis nach tiefergreifenden Gespr chen sowie nach zuh renden und verstehen wollenden Gespr chspartnern sehr hoch zu sein Allzuoft h re ich M nner Frauen Sch ler Unternehmensleiter klagen Die Angestellten h ren mir gar nicht richtig zu oder Meine Frau und ich haben uns gar nicht mehr viel mitzuteilen dabei sehne ich mich nach den intensiven Gespr chen wie wir sie in den ersten Jahren unserer Ehe f hrten oder Mein Lehrer versteht mich gar nicht 11 Helmu
326. ntersuchungs Leiterin erkl rt sich den hohen Kompetenz Anstieg innerhalb der Trainings Gruppe KEC im Volontariat damit dass das Training Auditiver Kompetenzen in den Trainierenden aufgrund der bevorstehenden Ziele bzw F rderprogramme mit den Kindern und Jugendlichen von hoher Lern Motivation Bereitschaft zur Selbst Reflektion und permanentem ben in on Aktion gepr gt war ZuH ren wurde regelm ig und konsequent von den E Coaches sowie von den Kindern amp Jugendlichen ebenso wie von der SkyLight Leitung eingefordert von den E Coaches praktiziert reflektiert und erneut verbessert angewendet Aufgrund ihrer erfolgreichen Ausbildung zum Enrichment Coach sowie ihrer Vorerfahrungen mit elf Science Trainings geht die Trainerin von optimalen Eingangs 293 Voraussetzungen i S v hohe Selbstwirksamkeitserwartung gesteigerte Resilienz F higkeit und hohe emotionale Selbstregulierung aus Diese Trainings Voraussetzungen gekoppelt an das gebotene Lehr Lern Arrangement und das entsprechende Lern Umfeld dienen der Untersuchung Leiterin als Begr ndung f r dieses wertesteigernde ZuH r Trainings Konzept 8 Ausblick amp Transfer Oder Wird das ein Nachspiel geben F r die k nftige Praxis von ZuH r Trainings folgere ich aus den Ergebnissen dieser Arbeit dass ich in Zukunft gesteigert konkreter und konsequenter an der Reflexion von ZuH r Mustern und Selbstwirksamkeit sowie dem Etablieren
327. ntieren ihr Verst ndnis von Zuh ren an einem Baummodell dessen Zuh rziel Varianten auf dem Faktor des diskriminativen Zuh ren K nnens aufbauen Unter ihrem diskriminativen Zuh ren fassen die Autoren die F higkeit aural stimuli d h auditive Reize vom Sprecher zu unterscheiden und diese z B Worte Laute zu entschl sseln Auditive Unterscheidungsf higkeit ist wichtig f r das Aufdecken und Erkennen verbaler und nonverbaler Ger usche sowie f r die Erkennung der Klang Struktur von Sprache zum Aufdecken und Isolieren vokaler Schlussel zum Verstehen 88 Vgl Transaktionsanalyse Eric Berne 8 Vgl A D Wolvin C G Coakley 1996 Seite 168ff 79 dialektischer Unterschiede und zur Erkennung von Ger uschen aus dem Umfeld siehe Original im Angang Weiter f hren A D Wolvin und C G Coakley an ohne hoch entwickelte auditorische Unterscheidungsf higkeit k nnen wir unser Ziel ein vollst ndig Zuh render zu werden nicht erreichen siehe Original im Anhang Und so folgern A D Wolvin und C G Coakley weiter Sobald der ZuH rer sich entschieden h tte die Botschaft oder Teile derselben so aufzunehmen dass er sich ihrer erinnere diese wiedergeben oder sich sp ter wieder darauf beziehen wolle folge das verstehende Zuh ren welches sich laut A D Wolvin und C G Coakley in therapeutisches kritisches oder sthetisches ZuH ren aufgliedert Figure 11 1 The Wolvin Coakley Listenin
328. ntscheidungstr gern ist doch v llig egal was wir B rger zu sagen haben Da k nnen wir s doch gleich sein lassen Ein auditiv untrainierter ZuH rer antwortet gereizt Wenn Ihnen unsere Aktion nicht gef llt dann k nnen Sie ja wieder gehen Ein kompetenter ZuH rer entgegnet dem Mit Demonstranten Sie scheinen sehr entt uscht ber die Entscheidungen der Politiker zu sein Vielleicht haben Sie ja schon erlebt dass man Ihnen nicht zuh rte und man nicht verstehen wollte wof r Sie sich einsetzten Solche Erfahrungen sind bitter und machen hilflos und dann wird man allm hlich w tend auf diejenigen die nicht zuh ren War das so Der Mit Demonstrant Ja genau Verbittert bin ich Ja und auch ein St ck w tend Aber ich wollte Sie gar nicht angreifen lieber setzte ich meine Energie hier f r Ihre Aktion ein ich laufe weiter mit Ihnen mit Die ZuH rerin Kommen Sie wir gegeben uns nicht geschlagen Unsere Gemeinschaft von Bef rwortern zur Erhaltung des Waldes w chst weiter an Und inzwischen schlie en sich auch einige Politiker unserer Bewegung an Das macht uns hoffnungsvoll und best krt uns in unseren Zielen auch wenn wir nicht alles auf einmal erreichen Dass selbst vermeintlich neutralen und sachlich formulierten u erungen Gef hle bzw Emotionen und ein Universum h r biografischer Pr gungen werte orientierter Auffassungen und somit wiederum erfahrene gef hlte und erlebte Emotionen zugrunde
329. ode the person first gt A WN P Im Mittelpunkt unseres erwachsenen p dagogischen Denkens und Handelns steht das Wachstum der Person u Wachsen am kritischen Ereignis 6 Es gibt kein berma an G te Aus diesen beziehungsethischen Grunds tzen welche die Basis f r das hier aufgef hrte b e learning darstellen geht aus meiner Sicht die hohe bzw tiefgreifende Bedeutsamkeit welche der Trainer Karl J Kluge einer Beziehungsethik als Grundeinstellung f r Lernen Ver nderung Entwicklung und Lehren beimisst hervor Dem setzt Herbert Frosch Lehrbeauftragter f r das Training sozialer Kompetenzen an der Bayreuther Universitat noch eins drauf wenn dieser den Zusammenhang von Beziehung und Lernerfolg mit den Worten unterstreicht Die Qualit t unserer Beziehungen beeinflusst aber nicht nur unsere Gem tslage und unsere Stimmungen sondern auch unsere Leistungsf higkeit unsere Gesundheit unseren beruflichen Erfolg und auch unser privates Gl ck 251 Vgl Carl R Rogers 1961 252 Herbert Frosch 2002 Seite 13 199 Advance Organizer Selbst Umgang i Bewusstsein Gef hlen Selbst Wirksam Selbst Verpflichtung Motivation Umgang Stress Selbst Selbst Wahrnehmung Ver nderung The subject is me 200 Erneut benenne ich an dieser Stelle Helmut Stich der in seiner Dissertation aufzeigt dass ZuH ren als das beziehung stiftende Element in ihrer bzw seiner
330. oder k mpfen Menschen die zuh ren k mpfen nicht und Menschen die k mpfen h ren nicht zu Wenn in unserer Gesellschaft die kriegf hrenden Parteien Ehepartner Firmen ihre Ohren aufsperren und ihren Gegnern zuh ren k nnten so w rde die Feindschaft in unserer Umwelt und zwischen den V lkern stark abnehmen An die Stelle des Ich sag Dir was Dir fehlt tr te ein Ich h r mir an was Du willst und der vern nftigen Diskussion w re der Weg be reitet Dies gilt f r unsere inneren Konflikte ebenso wie f r die Weltlage im allgemeinen Wie aber k nnen wir der Welt die Ohren und Augen ffnen Ich betrachte meine Arbeit als einen kleinen Beitrag zu diesem Problem in dem die M glichkeit stecken k nnte da die Menschheit am Leben bleibt S Frederic u A Peris Gestalttherapie Wiederbelebung des Selbst Klett Cotta Verlag Stuttgart 1979 Arbeitsschwerpunkte Sorgerechts und Besuchsregelungsfragen bei Partnerschaftstrennung ca Gesamtpers nlichkeitsbeurteilung von Kindern E R is Jugendlichen und Erwachsenen Br ssel Vereinigung f r Lehrerbi ung in Europa A a i Internationale Korczak Gesellschaft Warschau Polen Cee ee ll AATG Am Ass of Teachers of German Inc USA 5 X Eurotalent D F I Diagnose und F rderung talentierter Kinder didacta Verband Darmstadt Supervision H ren Zuh ren Verstehen GRUSS GOTT ICH BRINGE DIE WAHRHEIT H ren Zuh ren Verstehen Dr L
331. olle Gruppe ihr selbst gesteuertes amp selbstverantwortetes neues Wissen ber ZuH ren in Form von Feed backs zu Pr sentationen anderer Studiengruppen praktizieren z B in Form von Formulierungen wie Ich h rte dich Worte wie Unsicherheit und beeindruckend aussprechen Dies erm glichte mir mich in deine Situation hinein zu versetzen und ich h rte wie verunsichernd und be ngstigend die Recherchen f r euch gewesen sein mussten Stattdessen formulierten die ZuH r Mitglieder Feedback u erungen wie z B Ich halte es f r halbwegs kritikw rdig oder Was ihr gesagt habt ist von Vorteil Ich fand gut Mir hat s Spa gemacht dabei fielen die ZuH r Experten sich gegenseitig ins Wort und kritisierten einander vor den anderen Studierenden In Folge ihres unprofessionellen ZuH r Verhaltens und massiver Kritik seitens der anderen Studierenden nahm die ZuH r Gruppe erstmals das Angebot ihrer LernBEGLEITERIN an in Bezug auf die noch ausstehenden Feedbacks ein kurzfristiges ZuH r Coaching in Anspruch zu nehmen Entlang dieser beider Erlebnis Situationen a amp b stellte die Autorin die Vermutung an dass der Kontroll Gruppe zum einen die notwendige Lernbereitschaft LearningWILL K J Kluge zum Zeitpunkt der Aufgabenstellung bzw Seminar Durchf hrung fehlte und zum anderen dass es diesem Gruppenmitgliedern schwer fiel angelesenes Wissen Uber ZuH ren zu praktizieren i S v kom
332. on Schallph nomenen gekoppelt bzw stets angereichert ist mit emotionalen Gehalten mehr oder weniger bewusst Dieses Wissen um die Relationen von auditiven Signalen und emotionalem N hrboden gibt mir Anlass P Watzlawicks Kommunikationstheorie sowie sein Modell des R ckkopplungskreises in die Betrachtung meiner auditiven Forschung zu ziehen 145 4 2 3 Der Auditive Folien Mensch Ich lade Sie nun zu meiner auditiv orientierten Lesart des P Watzlawick schen R ckkopplungskreises ein Ziel dieser Vorlage ist Sie daf r zu gewinnen und Ihnen zu erkl ren amp zu veranschaulichen zu d rfen wie P Watzlawicks Kommuniktaionsmodell mich anregte ein Modell zum Verstehen von H r Biografien zu entwickeln A gibt Schall von sich oder nicht B nimmt Schall auf oder eben nicht A B stehen in Beziehung zueinander A B gelten im Sinne von P Watzlawick als lebendige Organismen sie denken f hlen und k nnen sich nicht nicht zueinander verhalten sie teilen sich Informationen mit sozial emotionaler Aufladung mit A B sind sich dieser Informations Austausch Prozesse teil bewusst perzeptiv Z B Wenn Schweigen als unangenehmen erlebt wird oder andererseits gar nicht bemerkt wird dass der andere auch im selben Raum ist ausgeblendet Der eine A B oder A B h rt oder h rt nichts Er verarbeitet auditiv d h er verarbeitet Schallohanomene oder nicht Schallph nomene das Ausbleiben von sprachlichem Schall je na
333. onfrontationen Paderborn J ungferman 2002 Funk Kolleg Sprache 1 Eine Einf hrung in die moderne Linguistik Fischer Verlag M nchen 1973 Galliker Mark Weimer Daniel Psychologie der Verst ndigung Eine Einf hrung in die kommunikative Praxis Verlag W Kohlhammer Stuttgart 2006 Gans Karen Learning Through Listening Kendall Hunt Pub CO Dubuquet IA 1994 2 Aufl Gazda George M Balzer Fred J Childers William C Nealy Allison U Phelps Rosemary E Walters Richard P Human Relations Development A Manula for Educators Pearson Education Inc 2005 7 Aufl Gei ler Peter Hrsg Nonverbale Interaktion in der Psychotherapie Forschung und Relevanz im therapeutischen Prozess Psychosozial Verlag Giessen 2005 303 Gei ner Hellmut ber H rmuster In Gutenberg Norbert Hrsg H ren und Beurteilen Gegenstand und Methode in Sprechwissenschaft Sprecherziehung Phonetik Linguistik und Literaturwissenschaft Seite 13 56 Frankfurt am Main 1984 Gerth Hans Mills C Wright Character and Social Structure The Psychology of Social Institutions Harcourt Brace and World New York etc 1964 Goldbrunner Hans BeziehungsWeise Brennpunkte der menschlichen Begegnung Matthias G newald Verlag Mainz 1991 Goldbrunner Hans Masken der Partnerschaft Wie Paare ihre Wirklichkeit konstruieren Matthias Gr newald Verlag Mainz 1994 Goleman Daniel EQ Der Erfolgsquotient Deutscher Taschenbuch Verlag M nchen 2000 4
334. oren analyse Hypo Trainings thesen gruppen Teil Feedback Kompe der tenzen Trainings Teilnehmer Abb 34 bersicht Feldforschung Auswertung der empirischen Forschungs ergebnisse In diesem Kapitel pr sentiere ich Ihnen meine Forschungsergebnisse in folgender Weise Im sich anschlie enden Kapitel 7 1 stelle ich Ihnen meine statistischen Gesamt Ergebnisse vor Anhand dieser Mess Ergebnisse berpr fe ich die von mir 251 aufgestellten Hypothesen und werte die Ergebnisse der Kategorien Dialogisches ZuH ren Empathisches ZuH ren Sachbezogenes ZuH ren und Selbstorientiertes ZuH ren aus Des Weiteren stelle ich erste Ergebnisse bzgl der vier Trainings Gruppen sowie der Kontrolle Gruppe anhand der Fragebogen Auswertungen zusammen und biete die Ergebnisse der Faktorenanalyse zur Beachtung an Auf der Grundlage meiner Forschungsergebnisse schlie t sich dann im Kapitel 7 2 die Auswertung bzw Diskussion der gewonnenen Forschungsergebnisse an 7 1 Forschungsergebnisse Zur Ermittlung empirischer Forschungsergebnisse legte ich meine Feldforschung so an dass ich an dieser Stelle die Ergebnisse meines Methoden Mix bestehend aus den Fragebogen Untersuchungen Kapitel 7 1 sowie Feedbacks Kapitel 7 2 der Trainierenden aller Trainings Gruppen darlege und auswerte Die statistische Auswertung erfolgte mittels des Messinstrumentes Statistikprogramm SPSS inklusive T tests und
335. orgestellt und diskutiert wurden Auf diese Weise unternehme ich den Versuch die Worte H ren und Zuh ren n her zu bestimmen bzw definitorisch einzugrenzen Ich diskutiere Vor und Nachteile die aus der jeweiligen wissenschaftlichen Perspektive in Bezug auf mein Training Auditiver Kompetenzen TAK von Nutzen sein wird 32 Abb 2 Hinf hrung zu einer Begriffserkundung f r ZuH ren Im Anschluss an meine Einf hrung in wissenschaftliche Definitionen lege ich aufgrund meiner Trainerinnnen Erfahrungen weiterf hrende Begriffsvorschlage vor die das Thema ZuH ren noch st rker differenzieren und f r eine effektive amp effiziente Kommunikation wert leitend determinieren Fur den Bereich Kommunikationstrainings bieten M Henninger und H Mandl eine Erkl rung f r H ren und Zuh ren damit zuk nftig theoretisches Grundlagenwissen ber Kommunikation in Training beziehungsweise in Handlung auf Andere h ren Aussagen und Argumente inhaltlich verstehen sich verst ndlich und berzeugend mitteilen umgesetzt wird In ihrem Kommunikations und Ausbildungskonzept beziehen sich diese Autoren wesentlich auf Sichtweisen der Sprachrezeption und Sprachproduktion Diese Sprach orientierte Perspektive ist mir in meinen Recherchen nach ZuH ren beraus h ufig begegnet so dass ich annehme dass ZuH ren als eigenst ndiges und bedeutsames Forschungsfeld bisher noch unerkannt geblieben ist F r ihren Erkl rungsansatz bedienen s
336. owie zum 286 J rgen Bortz Nicola D ring 2006 Seite 82f 232 Abschluss der Trainings Einheiten aus Die Auswertung der Testergebnisse erfolgte nach Abschluss der gesamten Trainings Einheiten 6 3 Die Trainingsgruppen und mein Training Auditiver Kompetenzen TAK In Folgendem beschreibe ich den grundlegenden Aufbau der zu vergleichenden Seminar bzw Trainingsgruppen In den Jahren 2007 bis 2009 nahmen insgesamt 49 Studierende an Trainings Seminaren zum Thema ZuH ren bzw an meinem Training Auditiver Kompetenzen teil Neben einer Kontrollgruppe bestehend aus 8 Studierenden bot ich mein Lehr Lern Arrangement zur Auditiven Kompetenz Steigerung vier Seminar Trainings Gruppen unter dem Titel H rt aber fair an Die vier evaluierten bzw wissenschaftlich begleiteten Trainingsgruppen bezeichne ich im Folgenden a Kompakt E Coaches vor dem Volontariat KEC vor dem Volontariat bestehend aus 13 Personen b Kompakt E Coaches im Volontariat KEC im Volontariat bestehend aus 12 Personen c Studenten 07 08 Stud 07 08 bestehend aus 7 Personen Studenten 08 09 Stud 08 09 bestehend aus 9 Personen Qa 233 Name der Trainings Gruppe Teilnehmer Anzahl Trainings Zeitraum Lern Phasen Schwerpunkt ne IE Aa gt KEC Campus vor dem KEC im Campus 13 Personen 12 Personen Zeitraum 6 Monate Pr senz WoEnden
337. p beachtet einen neuen beziehungs und wertstiftenden ZuHor Stil f rdert und mit einer verstehen wollenden ZuH rHaltung tiefes erkenntnisgenerierendes Verstehen und somit Informationszuwachs dialogisches Entwickeln in allen Lebensbereichen erm glicht dass auf der Grundlage eines differenzierten Zuh rens Erh rens aller impliziten auditiven Aspekte bzw Botschaftspartikel fu t wie mir erste Trainingsversuche bereits signalisierten Die von mir angestrebte ZuH r Kultur l sst sich nach meiner vorl ufigen Meinung nicht ausschlie lich auf einem therapeutischen Zuh r Ziel aufbauen welches nach A D Wolvin und C G Coakley und mir J M Siebert durch das Zuh rverhalten dem Sprecher die M glichkeit zu geben einen Konflikt durchzuarbeiten gekennzeichnet ist doch liegt wohl hier m E der Kern guten ZuH rens und einander Verstehens das im Sinne von A D Wolvin und C G Coakley nicht ausschlie lich auf professionell therapeutische Situationen bezogen sein darf sondern jede Begegnung von Mensch zu Mensch einschlie t Zur Untermauerung meiner Forschungs Intention ziehe ich im anschlie enden Kapitel weitere Kommunikationsmodelle heran die meine konstruktiven bzw Vgl A D Wolvin C G Coakley 1996 Seite 263 ff 88 dekonstruktiven Vor berlegungen infrage stellen d rfen bzw st tzen sowie wichtige Hinweise auf ein zu entwerfendes Trainingskonzept mitliefe
338. petentes ZuH ren anzuwenden bzw innerhalb von f nf Wochen zu verinnerlichen 245 Diesbez glich liefert mir R Gris Hinweise bzgl Nachhaltigkeit von zu Lernendem Ver nderungsprozesse auf der Ebene von Identit t Einstellungen und Werten sind im Prinzip wie die Vorg nge in einem Kaleidoskop Wenn sie das R hrchen bewegen k nnen sie nicht eine einzelne Glasscherbe bewegen sondern es m ssen immer alle Scherben gleichzeitig mit Und so kann sich nur das gesamte Bild ver ndern Und das braucht viel Zeit und Geduld Die LernBEGLEITERIN begab sich schlie lich bewusst gewollt aktiv in den ZuH r Coaching Prozess um weitere menschliche Eskalationen und nicht fach kompetentes Verhalten zu verringern Sie brachte sich beispielhaft in ihrem ZuH r Verhalten ein indem sie den Gruppenmitgliedern Feedbacks anbot in denen sie z B Sprecher synchron geh rte Worte wiederholte paraphrasierte Verstandenes zusammenfasste und transparent denkend geh rte Emotionen mitteilte Diese ihre Art des Feedbacks kommentierte ein Mitglied der Kontrolle Gruppe mit den Worten Vielen Dank f r dein Feed back Ich hatte gedacht jetzt kommt voll die Kritik was wir alles falsch gemacht haben Aber das war ja ganz anders Annehmbar Die Trainings Gruppe Studenten 07 08 Stud 07 08 7 Personen Zeitraum 4 Monate Pr senz Phase ca 14 t gig Pr senz Transfer Aufgaben 7x 1 5 Std Einheit Die Trainings G
339. pontan u erungen bzw Feedbacks der Studierenden als auch ber evaluierte Lern Prozess Tageb cher schriftliche R ckmeldungen und meine teilnehmende Beobachtungen Ich f hre als Grundlage zu meinem TAK Konzept bzw Lern Verst ndniss noch eine weitere Sichtweise auf Wissensgenerierung bzw das Investieren in auditive Kompetenzen erweist sich auch aus Perspektive der Lernpsychologie und Hirnforschung erst dann als m glich wenn Bedeutungs Bildung Wie h re ich was wozu Wer sagte was wieso warum wozu Usw im ZuH renden Lernenden stattfindet Wissen kann nicht bertragen werden es muss im Gehirn eines jeden ZuH renden Lernenden neu geschaffen werden In seiner Schlussfolgerung fasst der Neurowissenschaftler Gerhard Roth jenen Vorgang zusammen wie Informationen als physikalische Ereignisse in Form von Schallwellen durch das Ohr des ZuH renden in dessen Gehirn weitergeleitet 214 Richard Gris 2008 Seite 231 215 Gerhard Roth 2006 Seite 55 182 werden Dort m ssen sie vom Lernenden als f r ihn bedeutungstragende Zeichen erkannt bzw bewertet und in vorhandene H r Denk Verhaltens Muster integriert werden G Roth erg nzt Bedeutungen k nnen somit gar nicht vom Lehrenden auf den Lernenden bertragen sondern m ssen vom Gehirn des Lernenden konstruiert werden 6 Bezogen auf unsere Situation hier amp jetzt hei t diese Aussage Was ich hier denke und schreibe muss f r Sie den Lesenden erst
340. psychologischen Gesichtspunkte auditiver Informationsverarbeitung ins n here Blickfeld um auch hier zum einen Grundlagen auf die sich mein Training Auditiver Kompetenzen TAK st tzt als Information zur Verf gung zu stellen Andererseits um neue Forschungsfragen f r die Entwicklung einer auditiven P dagogik f r Eltern oder Erzieher rzte Pflegepersonal F hrungspersonen abzuleiten Die Bezeichnung auditive Informationsverarbeitung umfasst laut Mareike Imhof einen hochkomplexen Vorgang an Informationsverarbeitung der sich aus akustischen und auditorischen Prozessen zusammensetzt Auditiv verstehen M Imhof J Siebert K Kluge somit als Oberbegriff f r die gesamten darin enthaltenen H r Leistungen des kognitiven bzw psychischen Systems mit dem Kenner der Materie alles das erfassen was an neurobiologischen und neuropsychischen Prozessen der Schallwellenverarbeitung buchst blich sich in den menschlichen K pfen abspielt Auditive Informationsverarbeitung Akustische Prozesse Auditorische Prozesse Abb 6 Auditive Informationsverarbeitung nach M Imhof 64 2 3 1 Die akustische Informationsverarbeitung Unter dem Dach Begriff der akustischen Informations bzw Schallwellen Verarbeitung sprachlicher u erungen f llt die Verarbeitung von Tonh he Tonh henvariationen Lautst rke geschlechtsspezifischer Stimmlagen Intonationsverl ufe Akzente Rhythmus Geschwindigkeit und Timbre Diese Kompo
341. r in der Regel im Sinne von Jahrgang Kapitel Lernen in Neurologischen Dimensionen nach dem K lner L i N D Ansatz mit anderen Worten meines Erachtens Nomen nominandum Platzhalter f r einen sp ter noch anzugebenden Namen Neurolinguistisches Programmieren siehe oben Seite Signifikanz sogenannt Tab Tn u a m u U U V a M vergl Vgl VS z B Z T z Zt Tabelle Teilnehmende und anderes mehr unter Umst nden und viele andere mehr vergleiche Vergleich versus zum Beispiel zum Teil zur Zeit 15 Advance Organizer Auf dieser Seite pr sentiere ich Ihnen den Lesenden einen Advance Organizer zum Thema ZuH ren welches in den folgenden Kapiteln textlich auf Sie zukommt m a W Hier dreht sich alles um ZuH ren ZuHoren JMS Ein Advance Organizer bernimmt die Aufgabe den Betrachtenden f r einen hochkomplexen Vorgang auf den ersten Blick zu gewinnen m a W ein Advance Organizer stimmt den Lesenden Betrachtenden visuell auf das ein was textlich auf diesen zukommt Advance Organizer Auf dieser Seite pr sentiere ich Ihnen den Lesenden eine bersicht zum Thema ZuH ren als Ma stab f r Beziehungsqualit t und pers nliches Wachsen welches im folgenden Kapitel textlich auf Sie zukommt 17 1 ZuH ren als Ma stab f r Beziehungsqualit t und pers nliches Wachsen Das fehlende Ohr und die beschnittene Seele Im Dezember 1888 ereigne
342. r fungen zu Ihrer Zufriedenheit zu bestehen und dazu mehr Zeit investieren m ssten die sie an anderer Stelle einsparen Student Oliver Ja das stimmt Sie haben den Inhalt meiner Worte zutreffend wiedergegeben ZuH r Trainerin Oliver das war ein Teil dessen was ich h rte F r mich klang in Ihrer u erung auch eine gewisse Unsicherheit an Ich vernahm auf der einen Seite Ihren Wunsch oder Ihre Absicht erfolgreich die Anforderungen in der Universit t zu bestehen Andererseits meine ich in Ihrer Stimme auch so etwas wie Wehmut oder Bedauern zu h ren wenn Sie daran denken mehr Zeit auf sich und ihre Studien zu verwenden und weniger als bisher f r Ihre Mitbewohner da zu sein Oliver welche Ver nderung Prozesse erlebten Sie jetzt gerade in den letzten Minuten Student Oliver Ver nderungsprozesse Das kann man wohl sagen Was ich gerade von Ihnen h rte trifft voll zu und ist eigentlich genau das was ich in mir sp re Also das mit der Unsicherheit ist jetzt nichts wirklich Neues f r mich eigentlich aber zuh ren was ich meinte und was sich sozusagen in meinem Innersten abspielte bewirkte irgendetwas in mir Auf jeden Fall glaube ich haben Sie mich voll verstanden Und ich mich selbst jetzt auch ich f rchte mich ein bisschen davor meinen Mitbewohnern zu sagen dass ich jetzt mehr Zeit f r mich selbst brauche um erfolgreich zu sein Ich glaube das h ngt damit zusammen dass es in meiner Familie immer verp h
343. r R sler 2000 Seite 167 222 Karl Kluge Regina Kehr Eva Kluge 2006 Seite 61 Karl Kluge Regina Kehr Eva Kluge 2006 Seite 37 186 5 2 3 Der LernBEGLEITER In K J amp E Kluges Konzept vom LernBEGLEITER zentrien diese neueste Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften mit j ngsten Anspr chen wie z B Bildung Weiterbildung Lebenslanges Lernen Selbstsorgendes Lernen trotz bzw neben Familie und Job selbstverantwortetes Lernen Lern Erfolgs Dokumentation nachhaltiges Lernen usw Hinter dem Zentral Begriff LernBEGLEITER steckt nach K amp E Kluges Auffassung von Lern Arrangeur Lehrenden Trainern Beratern usw dass LernBEGLEITER nicht nur Lernhelfer seien sondern vielmehr als beratende LernBEGLEITER fungieren d rfen bzw m ssen In bereinstimmung mit K J Kluges und e Kluges Auffassung fordere ich Lehrende m ssen lernen zu lehren was sie ber das Lernen gelehrt wurden und nicht wie sie selbst gelehrt wurden um die im Unterbewussten unreflektierten und abgelegten Erfahrungen aus Kindheit amp Jugend zu berwinden und somit nachhaltig lernunternehmerisch erfolgreich lernt praktikabel und wirtschaftlich sich in ihren Fachgebieten und ihrer Pers nlichkeitsentwicklung auf dem aktuellen Stand zu halten Doch die Praxis in Familien Kinderg rten Schulen Hochschulen bzw Universit ten h rt sich oft noch so an Lehrende und Beratende lernen und beraten wie sie selbst das Lehren bzw Beraten erl
344. r Verhalten des Zuh renden liegt es mit diesem auditiven Angebot verantwortungsvoll umzugehen z B indem er Nachfragen stellt Verstandenes zusammenfasst und auf das Gemeint hin berpr ft Paraphrasieren sich emphatisch einh rt usw H rte der ZuH renden nicht kompetent zu l sst er sichz B von Reizworten zu eigenen Interpretationen verleiten ist er ungeduldig und wartet er nur darauf sein eigenes Anliegen abzusetzen o entsteht m E auf der Beziehungsebene sofort eine Minus Relation d h die Qualit t der Beziehung wird por s da der Zuh rende kaum bzw marginal auf den Sich mitteilenden eingegangen ist und sich vielmehr seiner selbst bzw seinen Interessen Anliegen auditiv zuwendet Als Charakteristika dieser Minus Relation ziehe ich zur Erkl rung die Adjektive http www 3sat de 3sat php http www 3sat de nano cstuecke 37731 index html Stand 17 10 2002 Anteile der zehn wichtigsten Krankheitsarten an allen AU Tagen 2006 auf Platz 4 10 Psyche vgl http de statista org statistik daten studie 836 umfrage wichtigste krankheitsarten 2006 Um den Rahmen dieser Arbeit nicht zu sprengen biete ich an dieser Stelle nur Hinweise auf M gliche Zusammenh nge von Psyche Gesundheit ZuH ren usw denen nachzugehen es sich sicherlich lohnen w rde 138 abziehend destruktiv entreichernd heran um das Beziehungs Verh ltnis zwischen Sprecher und ZuH rer zu beschreiben Durch por s wirkendes
345. r bzw kompetenter ZuH rer erschlie t sich auditiv die Kultur und die Individualit t seines Gespr chspartners indem er sich die alternativen Bedeutungen von W rtern etc bewusst macht und freischwebend D Bohm Klang Worte Sprechstil usw registriert Mich der kulturrelativistischen Theorie zu bedienen reicht mir jedoch noch nicht hinreichend aus bzw ist noch kaum gekl rt wie das Verh ltnis zwischen ZuH ren und Emotionen aus der Perspektive der Kulturrelativisten erkl rbar sei Deshalb f hre ich die Kulturrelativistischen berlegungen weiter indem ich mich von der Frage leiten lasse h re ich nur was ich sozial und kulturell bedingt h re Was h re ich nicht bzw was berh re ich Wie gehe ich mit Geh rtem bzw Ungeh rtem um das in mir unter Umst nden emotionale Tabus oder emotionale Widerspr chlichkeiten ausl st Z B W re ich in der Lage aus den geh rten W rtern meines Gegen bers seine Emotionen bzw seine emotionale F rbung unabh ngig von meiner eigenen ZuH r Biografie auditiv zu erfassen Und weiter gefolgert W re ein totales Sich Verstehen berhaupt m glich Meine vorl ufige Antwort an dieser Stelle lautet In ZuH r Trainings muss die Sensibilit t f r Auditive Informationen fokussiert und ausgebildet werden indem die Kulturrelativistischen Auffassung in den Trainings amp Reflektionsprozess eingebaut werden z B indem ich meinen Gespr chspartner nach der Bedeutung seiner Wortwahl frage Bevor
346. r daf r dem Anderen zuzuh ren und nicht a priori selbst zum Sich mitteilenden zu werden Kompetent zuh ren k nnen hei t im Siebert schen Sinn innehalten Kommunikation ent schleunigen sich reflektieren sowie emotional amp kognitiv sich auszubalancieren Im Alltag bringen sich Menschen jedoch h ufig unfreiwillig in Kommunikationsprozesse werden zum Zu H rer zum Beispiel wenn Sich mitteilende einfach drauflos sprechen Der ZuH rende nimmt dann also nicht einfach etwas wahr sondern nimmt in seinem aktuellen emotionalen und kognitiven Zustand bzw in seiner jeweiligen Verfassung und mit seiner inneren Haltung auditive Signale in sich auf die entweder professionell und kompetent bearbeitet werden oder spontan und unreflektiert bew ltigt werden und zu Missverst ndnissen und Meinungsverschiedenheiten f hren Ausgehend von der jeweiligen inneren Haltung des ZuH renden z B ich lasse mich voll auf den Sich mitteilenden ein konzentriere mich voll auf das was der Andere nun berichtet oder ich bin nicht bereit mich voll auf den Anderen einzustellen ich halte beim ZuH ren meine Vorurteilen dem Sprechenden gegen ber aufrecht auch wenn er mir Anlass g be meine Bewertung zu ver ndern nimmt der ZuH rer Details Nuancen Untert ne etc auditiv auf und verarbeitet seine bruchst ckartigen und oder umfassenden H r Eindr cke stets emotional und kognitiv Anders als im 4 seitigen Nachrichten Modell von F Schulz von
347. r des Zu H renden eindringen auf welches psychische Gleichgewicht treffen sie in diesem In welcher emotionalen und kognitiven Verfassung befindet sich der ZuH rende Zeigt er sich f hig und willens sich und oder seine H r amp Sichtweisen zu ver ndern oder dient sein Filter auditiver Prozesse vielmehr ausschlie lich dem Erhalt seiner Hom ostasis In diesem Fall handelt es sich m E nicht um ZuH ren sondern viel mehr um ZuH r Fragmente bzw Sich Selbst Zuh ren Auch hierzu lieferten meine Untersuchungen Anhaltspunkte So lie en sich beispielsweise Aussagen welche berh rt bzw teilweise geh rt jedoch sinnentfremdet und nicht Sprecher synchron verstanden wurden ebenso wie voll 178 metakognitive verstandene u erungen in reflection in on action Reflektionsphasen auf den jeweiligen kognitiven und emotionalen Zustand des ZuH renden zur ckf hren Hierzu ein Beispiel welches ich in der Universit t zu K ln erfuhr Eine Studentin bringt sich zum Thema Objektivit t sei durch Subjektivit t gef rbt mit folgender Behauptung in die Diskussion ein Ein guter Therapeut ist vollkommen objektiv 178 The practitioner allows himself to experience surprise puzzlement or confusion in a situation which he finds uncertain or unique He reflects on the phenomenon before him and on the prior understandings which have been implicit in his behaviour He carries out an experiment which serves to generate bot
348. r macht mir Vorschl ge Angebote fragt nach ob es 14 16 3 3 0 0 z B vielleicht so oder anders sei 14 er scheint selbst in Sprechpausen voll bei mir zu sein 16 11 9 0 0 0 15 Er geht im rechten Augenblick einen Schritt weiter bzw 9 13 11 2 1 0 tiefer auf mich ein 16 Er bewertet mich bzw Meine Aussagen Handlungen 7 8 6 4 5 5 nicht 17 Wenn er Wertungen ausspricht sind sie f r mich 17 14 2 0 2 0 annehmbar nicht verurteilend vernichtend 18 Er erkundet mich und helft mir mich selbst zu 12 17 4 2 0 0 erkunden 19 Er bringt in angemessener Weise seine eigenen 12 17 5 1 0 0 Ideen Gedanken Gef hle zum Ausdruck er ist aktiv an und mit mir beteiligt 20 lch f hle mich eingeladen offen ber das zu sprechen 20 7 6 0 1 0 was ich im Moment als entscheidend erlebe 21 Das Vergangene oder Zuk nftige ber das wir 9 16 8 1 0 0 sprechen hat aktuelle Bedeutung f r mich 22 er h rt aus meinem Beitrag nicht nur den Inhalt 8 16 6 1 1 1 sondern mehr dass meine Person betrifft und ausmacht 23 seine Stimme klingt f r mich sympathisch 16 12 6 0 0 0 24 er teilt mir seine Eindr cke von mir unserer Situation 9 19 4 1 0 0 etc transparent denkend mit 25 er ist f r mich einsch tzbar sein Verhalten 12 13 9 0 0 0 vorhersagbar ich f hle mich bei ihm sicher 26 er sch tzt mich richtig ein 12 14 7 1 0 0 27 er l sst mir angemessen Zeit mich zu u
349. rbildung lassen sich bisher nur wenig verbindliche und zugleich erprobte bzw berpr fte Standards f r die Ausbildung von F hrungskr ften oder Trainern finden Welcher Inhalt und in welcher Form im Rahmen von Trainings Seminaren vermittelt wird bestimmen bevorzugt die Lehrenden aufgrund ihrer eigenen Lern Theorien und Trainings Erfahrungen behaupte ich mit Hinweis auf R Gris Erfahrungen und meinem Beispiel von dem Hochschullehrer der eine Vorlesung hielt und indem es egal war ob was seine Studierenden mit seinen Informationen anfingen Mit Karl J Kluge und Reinhold Miller pl diere ich daf r auf Grundlage der Forschungsergebnisse aktueller Beziehungsforschung neue Ausbildungsstandards f r die Beziehungs Kommunikations und Lehr Lernkompetenz zu definieren und in der 248 Vgl Reinhold Miller 1998 197 Ausbildung von LernBEGLEITERN fr her Lehrpersonen Erzieherinnen Beratern Coaches zu etablieren Dass ein solches Trainingskonzept m glich ist untermauerte wie bereits angezeigt K Wibbeke mit ihrem Forschungsresultat Der EG Trainer Berater Karl J Kluge entwickelte aufgrund seiner Erfahrungen im Rahmen der Community of Science aufgrund seiner berzeugungen in Bezug auf die Erkenntnisse der Humanistischen Psychologie und P dagogik sein integratives Lehr Lern Angebot b e learning Unter diesem Begriff welcher sich zusammensetzt aus blended learning Lernen auf der Basis vieler untersch
350. rd Gris 2008 Seite 35 205 gl Christoph Sch rmann 2009 206 Christoph Sch rmann 2009 Seite 131f 170 Um meine Behauptungen zu untermauern ist es f r mich umso bedeutungsvoller die Anregungen und Erfahrungen professioneller Lehrer und Lerner gleicherma en sowie die Ergebnisse evaluierter Trainingsstudien in meinen Vor berlegungen bzgl meines Trainings Auditiver Kompetenzen TAK zu ber cksichtigen R Gris verpflichtet beispielsweise Trainer Du darfst nur die Menschen weiterbilden die das n tige Potenzial schon in sich tragen und aufgrund ihrer pers nlichen Motive den n tigen Biss und die Beharrlichkeit an den Tag legen Inhalte die sie in Weiterbildungsma nahmen gelernt haben anzuwenden und zu praktizieren In seinem Epilog konkretisiert der Weiterbildungs Profi seine Forderungen f r Gelingen der Weiter Bildung Ma nahmen so appelliert er z B Bewerbungsverfahren f r die Weiterbildungen zu installieren und im Einzel Training am Arbeitsplatz anzusetzen In seinen Vorstellungen von Training on the ob ist den Lernenden die M glichkeit angeboten sich an Vorbildern auszurichten es diesen nachzumachen und direktes Feed back zu erhalten sofern die Lernziele klar definiert und durch Flei und Beharrlichkeit der Lernenden erreichbar seien W hrend R Gris au er seinem Erfahrungsschatz der Weiterbildungen sch pft rollt die Psychologin Annette Kluge amp ihr Team das Thema Training Lernen
351. rde zugleich untersch tze ich die Bedeutung von non verbaler Kommunikation nicht muss mich jedoch z B in der telefonischen Beratungssituation ganz entscheidend auf das Geh rte verlassen 24 ZuH ren pers nlich in der Partnerschaft im Beruf bzw im Training und dar ber hinaus zu erm glichen vermag Eines meiner Forschungsergebnisse ist das von mir eingebrachte Training Auditiver Kompetenzen TAK welches ich im Rahmen meiner Recherchen entwickelte und in seinen Ergebnissen in dieser Studie vorstelle Ziel meiner Forschungsarbeit Als Wegweiser und zu Ihrer bersicht auf die folgenden Kapitel biete ich hier eine Mind Map damit Sie ein vorl ufiges Gesamtbild von den Bereichen und Themen meiner Studie vor Augen sehen Diese Mind Map erm glicht Ihnen wahrscheinlich nach eigenen Interessen eines meiner Themen auszuw hlen in das Sie sich aus eigenem Wunsch einlesen Sie d rfen also in Ihrem Leseprozess auch vom roten Faden meiner Studie abweichen und m ssen nicht von Vorn nach Hinten streng linear lesen Ich baute meine Studie meinerseits themenlogisch aufeinander auf Zugleich sind die einzelnen Themenbereiche sinnf rdernd gestaltet dass jedes Kapitel auch f r sich gelesen werden darf und zahlreiche Ideen Anreicherungen Erl uterungen und Informationen zum Gesamtthema bietet Zugleich erachte ich alle Themenbereiche f r so wertvoll amp grunds tzlich dass ich Ihnen nahe lege jedes Kapi
352. re sowie die prinzipielle Wiederholbarkeit und logische Nachvollziehbarkeit meines Trainingsengagements amp dessen Wirksamkeit beinhaltet die Frage nach der Wahrheit bzw Verifizierbarkeit der Ergebnisse Im 270 Vgl dtv Brockhaus Lexikon 2006 271 Vgl John Brockman 2008 272 osef Speck 1980 Seite 726 219 Gegensatz zu Karl Popper dessen wissenschaftstheoretischer Grundgedanke sich an der methodologischen Falsifikation ausrichtet orientierte ich mich an Thomas Kuhns relativer Wahrheit und Paul Watzlawicks Konstruktivismus Begriff in dessen 274 Kernaussage Menschen als erkennende Systeme ihre Erkenntnis von Realit t aktiv konstruierte In meiner Studie erwies sich mein Forschungsschwerpunkt ZuH ren als ein individuell konstruiertes Terrain in scheinbar greifbarer N he obwohl ich in Lehre Forschung amp Therapie t glich auf H ren ZuH ren angewiesen bin gar permanent von Sprechenden beschallt werde erwies sich das wissenschaftliche Erforschen und nachweisliche wissenschaftliche Beobachten Messen und Analysieren von ZuH r Prozessen als besondere Herausforderung weil es einerseits noch keine verl sslichen Messger te gibt die nachweislich den Prozess der Schallwellenverarbeitung im menschlichen Gehirn bis hin zum empathischen ZuH ren amp Verstehen abbilden bzw aufzeigen Und p dagogische psychologische bzw sozialwissenschaftliche Testverfahren oder Frageb gen welche ZuH r Kompet
353. ren und Verstehen prim rer sozial und kulturell gepr gt seien weil z B H rende Worten je nach sozialer Gemeinschaft Umfeld bzw Kultur unterschiedliche Bedeutungen beimessen und zu unterschiedlichen Bewertungen bzw Unterschiedlichem H ren und Verstehen f hrt Hierzu ein Beispiel Die Formulierung der Alte enth lt mehrere Bedeutungen Es kann sich hierbei sowohl um die Beschreibung eines lteren Menschens als auch um die Bezeichnung seines Vaters oder um die Begr ungsformel f r einen Jugendfreund handeln Hey Alter Auch hierbei g be es wieder verschiedene emotionale Aufladungen die sich damit erkl ren lie en dass Worte bzw u erungen eine Frage des jeweils sozial 121 bzw kulturellgepr gten Sprachstils w ren z B Ausdruck einer Beleidigung oder als Zeichen hierarchischer Familienstrukturen oder als unreflektiert kurze Umschreibung des geliebten Vaters des Alten Herren Eine auditive Synchronizitat von Geh rtem Gemeintem und Verstandenem scheint auf dem Hintergrund unterschiedlicher kultureller und sozialer Pr gungen ann hernd unm glich Um von einer Aussage auf die dahinter liegende Wertvorstellung und dem sozialen Kontext zu schlie en k nnte f r einen unge bten nicht eingeh rten bzw unreflektierten ZuH rer abwertend gedeutet werden Ich gehe davon aus dass ZuH rende jedes Wort zun chst im Kontext seiner eigenen Sozialisation bzw auditiven Biografie aufnimmt und erst ein ge bte
354. renden auszugehen ist ZuH r Kompetenz Trainings zeitlicher variabler d h umfangreicher als bisher angelegt sein m ssen Dar ber hinaus w re es ratsam verst rkt Trainings Elemente zur Resilienz Steigerung zur emotionalen Selbstregulation sowie aus dem Bereich der Positiven 301 Hans Ebersp cher 2004 Seite 21 282 u302 Psychologie einbezogen oder als zus tzliche Trainings Themen ber cksichtigt werden m ssen 7 2 3 Auswertung Stud 08 09 Gruppe Bewertung der statistischen Ergebnisse unter Hinzunahme von Ausz gen aus den LernProzess Tageb chern Stud 08 09 Gruppe R ckmeldungen aus der Gruppe Stud 08 09 bzw Ausz ge aus einzelnen LernProzess Tageb chern bzgl der ZuH r LernProzess Schritte im Verlauf des Seminars ich war etwas m de und unkonzentriert wollte Anerkennung gelobt werden Ich lernte heute in Bezug auf meine ZuHor Kompetenz mir ist bewusst geworden wie stark ich nach einer positiven R ckmeldung zu meiner Person suchte Ich h rte schon aufmerksam zu habe aber trotzdem verst rkt auf der Beziehungsebene geh rt Ich muss mir bewusst sein das ich verst rkt andere Zuh r Fokusse miteinbeziehen sollte N N 3 Ich habe besonders auf Gef hls und Appell u erungen geachtet da ich mich verantwortlich f hlte Als mein Freund antwortete Joah ich bin einfach nur m de Habe ich mir sofort Gedanken gemacht wie es ihm besser gehen k nnte schlechtes Gewissen da
355. rens berh rens bis hin zum Einander vorbei H ren und Einander nicht Verstehen vorzubeugen sowie ein Training f r praktizierte auditive Exzellenz zu entwickeln ist der Beitrag und das Ziel meiner Forschung 1 Ich verwende in meiner Studie gezielt die Bezeichnung Wort f r Zuh ren da es sich nach meiner Auffassung um eine selbstst ndige sprachliche Einheit handelt obgleich eine allgemein akzeptierte Definition des Begriffes Wort noch existiert nicht 31 Ein erster Schritt dahin bietet meine Erkl rung dass es das H ren bzw das Zuh ren nicht gibt denn zu vielf ltig und verschiedenartig sind m E die mit dem Konstrukt H ren zusammengefasste Ph nomene und ausbauf higen Kompetenzen Eine f r diese Studie zusammengestellte Auswahl an Versuchen die Alltags Worte H ren Zuh ren bzw das mit diesen Begriffen Gemeinte und Umschriebene zu fassen stelle ich zu diesem Zweck im n chsten Kapitel ausf hrlicher dar 2 1 3 ZuH ren Definitionsans tze aus verschiedenen Nachbar Disziplinen Oder Eine Ann herungen an die Ph nomene H ren und ZuH ren sowie eine Diskussion verschiedener Wissenschaftsdisziplinen zum Thema Nachfolgend stelle ich anhand von Literatur die mir zug nglich war eine Auswahl von Definitionen dar welche Versuche in der einschl gigen Fachliteratur und in verschiedenen Wissenschaftsdisziplinen bislang bzgl der Ph nomene H ren und ZuH ren entdeckt amp offiziell v
356. richt bzw ZuH ren als aktivierter Dialog Das in diesem Abschnitt von mir zu diskutierende Kommunikationsmodell bezieht sich auf das von Thunsche vierohrige Nachrichtenmodell bzw auf sein 4 Ohren Modell Der Kommunikationswissenschaftler Friedemann Schulz von Thun begr ndet auf der Grundlage der Frage danach wie partnerschaftliches Miteinander gestaltet und 180 Informationen verst ndlich vermittelt w rden einen Wegweiser zum Lernen und Umlernen Der Kommunikationsforscher entwickelte mit seinen Kollegen Bernd Fittkau und Inghard Langer auf den Grundlagen von C G Rogers P Watzlawick F Pearls und R Cohn sein vierseitiges Modell der zwischenmenschlichen Kommunikation wobei ich die Sichtweise von Watzlawick und B hler n181 kombinierte F Schulz von Thun erkl rt dass eine Nachricht viele Botschaften 17 Mehr zu diesem Thema sowie zu meinen Trainings Erfahrungen lege ich in einem sp teren Kapitel ausf hrlicher dar 180 Friedemann Schulz von Thun 2005 Seite 11 181 Friedemann Schulz von Thun 2005 Seite 14 150 enthalte sei ein folgenschwerer Tatbestand Mit dieser Aussage spricht derselbe darauf an dass ZuH rer scheinbar nur eine Nachricht berantwortet bek men welche zu h ren bzw zu entschl sseln jedoch eine unvermeidbare sobald eine Nachricht abgesetzt wurde und unfreiwillig zu verantwortende Aufgabe sei Und ich erg nze in Vorwegnahme eine Nachricht beinhalte
357. rn Dialog Gespr chs bzw Kommunikationsf higkeit ist nicht ausschlie lich Aufgabe z B des Lehrenden Beratenden etc sondern liegt zudem in der Mit Verantwortung und im Kompetenzbereich des ZuH rers wenn zutrifft was z B M Imhof A D Wolvin C G Coakley H Stich und ich behaupten Ich vertrete die Auffassung ein kompetenter ZuH rer versteht seine Mitmenschen zutiefst diese r erkennt seine Mitmenschen in ihrer Erlebnis amp Werte Welt und vermag diese auditiv amp emotional aufzufangen Ich behaupte f r die menschliche Entwicklung und Lebensentfaltung bzw Lebensqualit tssteigerung ist ZuH ren das essentielle Agens ohne dessen Vollzug Einbringen Kommunikation nicht zu Stande kommt bzw in ihrem Wert entscheidend gemindert wird 89 Advance Organizer Auf dieser Seite pr sentiere ich Ihnen den Lesenden eine bersicht zum Thema ZuH ren und Emotionsforschung welches im folgenden Kapitel textlich auf Sie zukommt Psycho Physiologie Psychoanalyse Systemtheorie Kultur relativismus Kognitions psychologie Bewusstsein ZuH r Muster J Bedeutung ZuH ren JMS 90 3 ZuH ren und Emotionsforschung Oder Ich h re was das du nicht h rst Die gedankliche Fortsetzung meiner bisherigen berlegungen und Ausf hrungen f hrten mich zu der Frage welche wissenschaftlich gesicherten Informationen ber ZuH ren und Emotionen mir zur Verf gung stehen Wie geht das sich emot
358. rnen mittels ZuH ren Instruktionen Reflektieren use it or lose it auditive Medien fragengeleitetes Lernen bzw Reflektieren Transfer Monitoring usw e Lernanlass oder grund z B freigew hltes selbst verantwortetes intrinsisch motiviertes Lernen Lernen um Credit Points Seminar Scheine zu erwerben f Zielgerichtetheit und Zielorientierung z B zielorientiertes personf rderliches Lernen Ausbau Auditiver Kompetenzen verbessert kommunizieren k nnen f rderliche Beziehungsgestaltung g Lernform z B in situ problem based learning L I N D Ansatz h Bewusstheitsgrad z B bewusstes explizites und implizites Lernen Lernen etwas zu verstehen metakognitives Lernen mittels Reflektion usw 236 Vgl Ekkehard Nuissl 2006 227 Christoph Schmid 2006 Seite 43 238 In Anlehnung an den Begriff Fremdverstehen welcher besagt dass wir etwas nicht im eigenen sondern im fremden Kontext zu verstehen suchen Lothar Bredella 1992 576f entspricht Fremd Zuh ren nach meiner Auffassung dem Zuh ren einer anderen Person und zugleich dem Be Suchen amp auditiven Erforschen des nicht eigenen sondern anderen Erlebens Kontextes 239 M C Lohmann M Finkelstein 2000 Seite 291 307 2 Vgl Nicola Kluge 2005 192 i Lernphasen z B Pr senz und Selbst Lern Phasen Lern Spirale Schallwellen aufnehmen amp verarbeiten Ausprobieren trial amp error Reflektieren Transferieren usw Wer diese Asp
359. rnst und machen sich nun doch Sorgen darum wie es f r Sie und schlie lich auch f r Ihre Familie weitergeht Herr Peters Ja ganz recht Aufgebracht bin ich Vielleicht wollte ich ja tats chlich Einiges nicht wahrhaben Aber schlie lich trage ich Verantwortung f r mich und meine Familie Pause ich will nocheinmal in aller Ruhe dar ber nachdenken H tten Sie vielleicht Zeit um heute Abend auf einen Tee bei uns vorbei zuschauen Infolge dieser auditiven Eindrucksverarbeitung werden _ tieferliegende Kl rungsprozesse sowohl im Sprecher als auch im ZuH rer aktiviert Was mit der von mir als Hebammen Funktion bezeichneten Formulierung gemeint ist erl utern Hans Gerth und C Wright Mills in ihrer Untersuchung zum Charakter und zur sozialen Struktur von Institutionen Doch solange unsere Gef hle noch unklar und unbestimmt sind unterst tzen uns die Reaktionen anderer zu kl ren bestimmen was wir wirklich f hlen In diesem Fall dr cken unsere Gesten nicht zwangsl ufig unsere Grundgef hle aus Sie 155 erzeugen in den Anderen ein Zeichen Doch wof r es ein Zeichen ist wird von deren Reaktionen beeinflusst Wir hinwieder internalisieren deren Unterstellungen und dies umgrenzt bestimmt unser unfertiges Gef hl Die soziale Interaktion der Gesten bringt demnach nicht nur unsere Gef hle zum Ausdruck sondern definiert diese auch siehe Original im Anhang Auditiv gedacht lie en sich H Gerths und C W Mill
360. rsonf rderlich amp wertsteigernd einander zu achten selbst wenn man mit den Handlungen oder Einstellungen des Angeh rten nicht bereinstimmt Meine berlegungen zu diesem Kapitel fasse ich feststellend zusammen ZuH ren ist als ein konsequentes Selbstregulieren im Bezug auf die aufgenommenen Schallwellen zu verstehen Was sich mit dieser Aussage meine ergibt sich aus meinen Forderungen amp Ableitungen basierend auf den zuvor diskutierten Kommunikationsmodellen Verstehen ist die Folge von konsequentem ZuH ren auditives Reflektieren in on action freischwebender Aufmerksamkeit D Bohm 6 seitigem ZuH ren Bis hierher nahm ich Sie den Leser auf meine auditive Reise mit f hrte Sie ein in meine Studien auditiven Denkens und lie Sie teilhaben an der Entwicklung von Grundlagen zum Training Auditiver Kompetenzen TAK Ausgehend von meinen Ihnen bisherig dargestellten berlegungen und meinen Erg nzungen zum auditiven Enrichment auditive Bereicherung i S v auditiver Kmpetenzzuwachs amp gewinn der hier ausgef hrten Kommunikationsmodelle wende ich mich im n chsten Kapitel direkt dem auditiven Lernen bzw auditiven Lehr Lern Arrangement zu Mit meiner Zuwendung zur Aus Bildung von auditiver Kompetenzen leiste ich einen weiteren Beitrag um meine Ausf hrungen zu den auditiven Kommunikationsmodellen unter Ber cksichtigung wissenschaftlicher amp erfahrungserprobter Lern
361. rsonforderliche Kommunikation sowie zur seelischen Hygiene sich auditiv empfindsam zu trainieren f r die vielseitigen Botschaften mittels ein Auslassen von inneren Bewertungen des Geh rten Vor Urteile und voreilige Abstraktionsspr nge aufgrund von oberfl chlich Geh rtem surface listening verleugne stets etwas von der emotionalen Realit t des Angeh rten meinen F Schulz von Thun und die Autorin Weiter verstehe ich F Schulz von Thun so dass es ihm darum gehe die Nachricht und das Geh rte identit tsgleich bzw Sprecher origin r bzw synchron im Sinne des vom Sprecher Gemeinten auf amp anzunehmen d h mit den zu Grunde liegenden Emotionen und Gedanken ihrer Ausl ser und Historie den Zielen und Absichten sowie den biografischen Quellen die den Geh rten zu seinen u erungen veranlassten Bevor Geh rtes zum Machwerk des H renden wird gilt es im Sinne einer personzentrierten und humanistischen H rweise zum tiefen Verstehen zu allererst den Angeh rten zu erh ren Hierzu ein Beispiel Studentin Ich m chte Ihnen gerne Feedback geben n mlich mein Problem mit Ihnen ist dass Sie ganz anders Unterrichten als die anderen Dozenten und ich oftmals sehr verwirrt bin ber Ihre Art des Fragens Dozent h rt in den Aussagen der Studentin Kontakt bzw Beziehungswunsch Ver rgerung ber den Dozenten rger ber sich selbst Wunsch auf R cksichtnahme seitens des Dozenten Intere
362. rste Zeile Mittelwert vorher Zweite Zeile Mittelwert nachher Dritte Zeile Signifikanz T Test rot signifikant magenta sehr signifikant orange fast signifikant Vierte Zeile Signifikanz Wilcoxon Test 258 Item NSE KEC vor Student Student zur Teil Kompetenz Kontroll im Dialogisches ZuHoren gruppe dem Volont yal Mu Volont 07 08 08 09 a ariat ariat 3 50 3 3 3 58 3 43 3 44 7 Ich frage nach wenn ich 3 25 3 77 3 92 3 43 3 33 etwas nicht verstanden habe 0 17 0 008 0 1 1 0 68 0 16 0 01 0 1 1 0 66 2 62 2 77 3 08 2 29 2 67 11 Ich wiederhole ich von 7 s i i H nn en Aon ada ies ms il nr 0 17 0 21 0 34 0 36 0 16 0 16 0 19 0 37 0 32 0 16 f 2 88 3 23 3 5 3 14 2 89 e a UNE Be 3 23 3 83 314 3 11 sachlich wenn jemand ber seine Gef hle spricht uo i Q039 l a 0 56 0 91 0 05 1 0 41 24 Sagt der Sprecher Dinge die 3 3 23 3 5 3 43 2 89 mir unsinnig erscheinen frage 3 3 38 3 75 3 57 3 33 ich ihn sie nach seiner ihrer 1 0 5 0 43 0 6 0 035 Erkl rung 1 0 48 0 48 0 56 0 05 3 63 3 69 3 92 3 29 3 44 26 Ich m chte meine 3 63 3 69 4 3 3 78 Mitmenschen besser verstehen 1 1 0 34 0 17 0 2 1 1 0 32 0 16 0 18 31 Ich ergr nde erfrage was en 4 38 ao adl die Aussagen des anderen f r 0 oa 2 43 ae diesen bedeuten 0 35 0 1 0 1 0 36 0 2 0 32 0 1 0 1 0 32 0 18 18 38 19 38 21 17 18 29 18 44 Cosmi 18 5 20 69 22 83 17 71 20 11 0 86 0 12 0 056 0 1 0 1 0 73 0 12 0 051 0 1 0 1
363. rten sind Ziel meiner Auswertung im ersten Teil war das ZuH ren in seinen vielf ltigen padagogisch psychologischen Dimensionen den Forschenden wie den Praktizierenden m a W Jedem auch weitergreifend aufzuzeigen ber h ufig 221 unbewusste ZuH r Prozesse und Hintergr nde zu informieren bzw aufzukl ren sowie Ideen und Ans tze f r mein TAK herauszustellen Als wesentliche Aspekte sah bzw sehe ich Das Informieren ber ZuH ren Bewusst machen bzw werden der eigenen ZuH r Biografie bzw ZuH r Muster Differenzieren zwischen Selbst amp Fremd ZuH ren LearningWILL amp Lehr Lern Arrangement amp physiologische H r F higkeit ZuHoren auditives Erkennen und Benennen von GeH rtem Aus den im ersten Teil dargestellten Umst nden und Erfordernissen entwickelte ich das TAK welches ich in diesem zweiten Teil vorstelle und evaluiere Ich stelle Ihnen jetzt die von mir angewandten Evaluationsformen sowie die von mir eingebrachte Forschungsmethodik vor 6 1 2 Forschungsleitende Frage Aus den Ergebnissen meiner Literaturrecherche leitete ich folgende forschungsleitende Frage ab Wie l sst sich kompetentes ZuH ren von der Autorin auch Auditive Kompetenzen genannt in Richtung eines einf hlenden ZuH rens und Sprecher synchronen Verstehens erlernen bzw lehren Um Studierenden Beratenden P dagogen Erziehenden Partnerschaften Gespr chspartnern usw die Wirksamkeit und Bedeutsamkeit des The
364. ruppe Stud 07 08 bestand vorwiegend aus Studierenden der Studieng nge P dagogik und Heilp dagogik Insgesamt 7 Personen nahmen regelm ig 7 Mal am Trainings Seminar H rt aber fair Von KleinOhrP dagogen und neueren Erkenntnissen der Beratungs und Unterrichtsforschung teil Dieses Seminar wurde im vierzehntagigen Rhythmus jeweils freitags nachmittags durchgef hrt Schwerpunktm ig trainierten sich die Studierenden ber jeweils 1 5 Stunde zum Thema Auditive Kompetenzen und bernahmen bzw formulierten jeweils im Anschluss an die Seminar Einheit individuelle Trainings Transfer Aufgaben welche sie in der Zeit zwischen den Pr senz Phasen sich zu ben vornahmen Z B 88 Richard Gris 2008 Seite 32f 246 lch be mich t glich in drei Gespr chen z B mit meiner Mutter mit meiner Mitbewohnerin und mit einer Kommilitonin ihnen nicht ins Wort zu fallen sondern ihnen zuzuh ren bis sie ihre Aussage beendet haben Die Studierenden nahmen an der wissenschaftlichen Begleitung dieses Trainings teil indem sie vor Beginn der ersten Trainingsstunde sowie nach der letzten Trainings Einheit ihre Selbsteinsch tzung Fragebogen Vornamen und ihre Lern Prozess Schritte w hrend des viermonatigen Seminars schriftlich dokumentierten siehe Kapitel 7 Auswertung der empirischen Forschungsergebnisse Die Studierenden der Gruppe Stud 07 08 nahmen freiwillig d h ohne die Absicht und Notwendigkeit einen Leistungs Nachweis
365. s berlegungen zur Wirkweise von Emotionsausdruck folgenderma en in die Welt des auditiven Verstehens transformieren W hrend die Gef hle des Angeh rten demselben noch vage und unklar erscheinen hilft das ZuH ren und Verstehen des ZuH renden seine umfassende Selbstmitteilung zu erkunden und zu verstehen was er zutiefst f hlt und worum es ihm im Wesentlichen geht Wenn kompetent zugeh rt und zutiefst verstanden wird entspricht das Geh rte nicht notwendigerweise dem Gesagten jedoch dem Gemeinten Das Geh rte erzeugt in dem kompetent bzw professionell ZuH renden jedoch ein tiefes Verstehen f r den Anderen bzw dessen Motive Beweggr nde Hintergr nde Absichten Der Sprechende w rde seinerseits zum Zu H renden der eigenen u erungen Folglich er ffnet sich dem Sich Mitteilenden zweierlei anhand des Responses z B in Form von Paraphrasieren Fragen transparentem Denken oder Pausen seines zuh renden Gespr chspartners und aufgrund des Sich Selbst ZuH rens lernt der Sprechende seine Gef hle Beweggr nde Gemeintes tiefer als zuvor zu explorieren Z B Ein Mann der kurz vor der Pensionierung steht Als alter Mensch ist man f r diese Gesellschaft doch v llig berfl ssig F r die J ungen ist man h chstens eine Last v llig nutzlos Besser man verschwindet oder ist gleich Tod Was meinen Sie Die ZuH rerin Ich h rte Sie f hlten sich berfl ssig und nutzlos Es schmerzt Sie aus dem Berufsleben aussteigen
366. s Geh rte von den ZuH rern weder berpr ft noch praktiziert und angewendet schon gar nicht trainiert wurde Ich werfe diese Problematik an dieser Stelle auf weil die zuh renden angehenden Lehr bzw Erzieher Personen waren die sich auf ihre Berufst tigkeit als Lehrende bzw Erziehende vorbereiteten Mit diesem Erlebnis in meiner Erinnerung sowie der Buhler schen Theorie in meinem kognitiven Hintergrund stellt sich mir nun die Frage Was passiert wenn der ZuH rer an ein mehr Mitteilung desinteressiert im Moment des Kommunikationsprozesses unkonzentriert oder z B mit den B hler schen Relevanzgesetzen nicht ausreichend vertraut ist Wie stellt der Empf nger sicher dass er das Geh rte im Sinne des Gemeinten verstanden hat Was folgt auf der Beziehungs Ebene zwischen Sprecher und ZuH rer sofern das Basispotenzial des ZuH renden wie im o a Beispiel M ngel aufweist D h wenn a der Lehrende nicht willens oder in der Lage ist Informationen zu Kompetenzen wachsen zu lassen oder b wenn der Empf nger zu einer Differenzierung von Ausdruck Appell Darstellung bzw Phonemen Modulationen und Sprechsituationen z Zt nicht in der Lage sowie zu den notwendigen Abstraktionsleistungen nicht im Stande ist Ich denke Dann muss nach diesem Denkmodell eine grunds tzliche Reflektion der eigenen ZuH r Verhaltens Denk amp Verhaltens weisen dringend einsetzen um vorprogrammierten Missverstandnissen und Ver H rtem in
367. s je eine eigene Zeichenrelation zum einen und zum anderen aufweist M a W Schallinformationen Geh rtes hat jeweils eine eigene Person immanente Bedeutung sowohl auf der Seite des Sendenden als auch des ZuH renden damit Verst ndigung Verstehen bzw Kommunikation zu Stande kommt m ssen sich die Kommunikationspartner ber Zeichen Worte Tonlage Metaphern etc einander ann hern K B hler schlussfolgert der Empf nger nimmt Sendungen an auf welche Charakteristika von Klangbild Gegenstandszeichen und Feldwerten bzw phonetischen Pr gungen musikalischen Modulationen und Informationen zur Sprechsituation enthalte Man darf also behaupten dass die Sprachph nomene nach der Belehrung am Organon Modell als mehrseitig und nach den neuen berlegungen als mehrstufig zeichenhafte Gebilde anzusehen sind In Bezug auf den Empf nger einer Mitteilung folgert K B hler desweiteren dass ul64 symbolische Zeichen die Funktion eines lebenswichtigen Signals enthielten und als Zeigw rter fungierten wo eine soziale Situation die Erweiterung des t 16 K B hlers Folgerung Horizontes der gemeinsamen Wahrnehmungen verlang setzt das Verf gen ber Wahrnehmungs oder Erinnerungsdaten der Mitteilung des Partners voraus Mehr noch Teilnehmer auditiv verbaler Kooperation m ssen nach Auffassung des Linguisten mit den jeweiligen Charakteristika der Zeichen vertraut sein sich dar ber verabredet haben sich diese bewusst
368. s Formulierungen meine Emotionales ZuH ren fasst nach meiner Auffassung auditives Einf hlen in und Erkennen von der emotionalen Ausgangslage des Zugeh rten Der emotional ZuH rende h rt sich empathisch bzw einf hlend in den Zugeh rten ein und erkundet auditiv dessen tieferliegende Emotionen M a W Aufgrund des emotionalen ZuH rens bringt sich der ZuH rer in die Lage sich antizipierend in die Situation des anderen einzuh ren Z B Sie Puh bin ich geschafft Der ZuH rer h rt explorativ bzw denkt transparent F hlen Sie sich ersch pft und m de W nschen Sie sich Ruhe und Erholung um wieder zu Kr ften zu kommen um dann die n chste bzw neue Herausforderungen und Aufgaben erfolgreich zu bew ltigen 229 selbstorientiertes ZuH ren scheint auf den ersten Blick ausschlie lich auf die Personen des ZuH renden zentriert zu sein Richtet der ZuH rer seinen auditiven Fokus unreflektiert auf sich selbst bleibt kompetentes ZuH ren aus Orientiert der ZuH rer sein Zuh r Verhalten ausschlie lich an sich selbst d h an seinen unreflektierten Zuh r Mustern ist von Selbstorientiertem ZuH ren die Rede Zugleich gehe ich davon aus dass Selbstorientiertes ZuH ren eine notwendige Voraussetzung f r kompetentes ZuH ren ist sofern ber Selbstorientiertes ZuH ren auditive Reflektionsprozess einsetzen Ich vermute doch kann ich noch nicht nachweisen dass Selbstor
369. s Konzepte eeeesessssnsnsessnssesnsnnnsnsnnnensnnnnnennnnn 194 5 3 1 b e learning die neue Beziehungs Didaktik eeeeeenee 196 DiS Das Ohr denke Mieten 205 Oder Lebenserhaltendes Lernen mit dem L i N D Ansatz ou 205 6 Forschungsdesian ns nnmnnn 218 6 1 Von der Alltags Kompetenz ZuH ren zur wissenschaftlichen Erkenntnis 218 Oder Hinf hrung zur empirischen Fragestellung eeeenen 218 6 1 1 Review zum 1 Teil meiner Studie uu0eeeeeseenesensennensennensnnnnennnn 220 6 1 2 F rschungsleitendeFrage ans a een E i amen rghedias 221 6 1 3 Meine Vorannahmen zur empirischen Fragestellung 223 9 2 Hierientlang ern a a A A anand eae owes 224 Oder Forschungsfragen Hypothesen und Evaluationsform eeeeeeee 224 6 2 1 Meine forschungsleitende Fragestellung eeeen 225 6 2 2 Hypothesen bzgl meiner forschungsleitenden Fragestellung 225 6 2 3 Evaluationsformen und Methoden ueeeeesessesesesseenenseseenennesennennenennen 229 6 3 Die Trainingsgruppen und mein Training Auditiver Kompetenzen TAK 232 6 3 Erainings Desian ae een 233 6 3 2 E Ka lNINgS Pfozess an ee 237 6 3 3 Identifizierungs Merkmale der Trainings Gruppen eeeen 241 7 Feldforschung im berblick 2 22 22222222020220220n0n20n0nnuunannunannunnannnnnannn 250 10 Oder Ergebnisse
370. s ein Handymodell ihrer Wahl aussuchte Mit der Absicht sich dieses Handy nun zu kaufen er ffnet sie mir Ich 153 Tom Levold 1998 Seite 26 127 traue mich aber nicht nach dem Handy zu fragen H re ich aus ihrer Mitteilung Emotionen wie Unsicherheit oder Angst verstehe ich zun chst zwar nicht wovor sie Angst haben k nnte denn es besteht zu diesem Zeitpunkt und aus meiner Perspektive keine reale Gefahrensituation doch kann ich indem ich mir T Levold s Erklarungsansatz in Erinnerung rufe mir Angelinas Emotionen z B mit unangenehmen Erfahrungen beim Einkaufen in ihrer Vergangenheit erkl ren H re ich Angelina unter diesem Gesichtspunkt weiter zu und oder frage sie ob sie verunsichert oder ngstlich sei und womit ihre Gef hle Emotionen zusammenhingen erfahre und verstehe ich Sie zunehmend besser und kann anhand des von mir Geh rten z B neue alternative Erfahrungen erm glichen indem ich z B versichere Du bist nicht allein ich bleibe bei dir und helfe dir wenn du mich ben tigst oder wir ben zuvor wonach sie fragen m chte bzw was ihre Kaufabsicht ist 3 2 7 Zusammenfassung und Schlussfolgerungen F r meine Forschung sind alle hier ausgew hlten Modelle bzw Theorien von Bedeutung weil unterschiedliche Schwerpunkte zu Reflektion Auditiver Prozesse beisteuern Ich blicke noch einmal zur ck und fasse zusammen worum es mir in den o a Ausf hrungen ging Wir erfuhren Folgendes die Nennung
371. s werde ich anschlie end mit diesen Informationen in meinem Studien und Berufsleben anfangen Und berhaupt Was tue ich heute um f r mich nach diesem Trainings Angebot einen Lern Zuwachs zu verbuchen Hier nehme ich mich selbst in die Pflicht Gef rdert durch Gefordertwerden Die Blicke meiner Mitstudenten sind aufeinander gerichtet wir nehmen sprachlich und inhaltlich Bezug auf die Themen und h ren auf einander Lisa pr sentiert eine Sequenz aus ihrem Video In engagierten Gespr chen um Machbares und Unm gliches um L sungswege und Umsetzungs Chancen unter Einbeziehen von bereits Gelerntem und Erfahrenem geraten wir immer sorgf ltiger und tiefer ins Nachdenken ins Aufeinanderh ren ins Mit und Vordenken Die Zeit vergeht wie im Fluge Schon ist die vereinbarte Seminarzeit vorbei jedoch Niemand verl sst den Raum ehe er sie ihre seine heutigen Erkenntnisse in Form einer selbst zu erprobenden Zielvereinbarung 195 formuliert hat Ich darf mich darauf verlassen dass meine Selbst Forschungsergebnise in der n chsten Trainings Einheit Anlass und Erprobungsbeispiel fur weitere Lernzuw chse sein werden garantiert Ich will mehr davon 2 Auf der Grundlage der K lner Beziehungs P dagogik und dem durch Katja Wibbeke nachgewiesenen und von mir im vorangegangenen Kapitel Paradigma der LernBEGLEI TUNG stelle ich nun das KLUGEsche Lehr Lern Konzept vor Diese Auswahl traf ich auf der Grundlage mit diesem Konzept gemac
372. sagten und in welchem Kontext es steht Ich glaube viel von dem Geh rten verstanden zu haben aber bei weitem nicht alles Mir liegt daran mich in meiner Differenzierungsf higkeit beim H ren zu verbessern N N 6 Mit den Augen habe ich beim H ren besser verstanden und richtig geh rt Doch nach der bung habe ich erfahren dass ich total falsch zugeh rt habe N N 2 Teilweise war ich ein bisschen berfordert Ich habe meine Eigen Wahrnehmung vergessen N N 4 ich finde es schwer einen Zugang zu finden weil ich gerade viele andere Dinge im Kopf habe N N 3 300 Aus Gr nden des Datenschutzes bzw des Personenschutzes wurden die befragten Personen anonymisiert 280 Heute habe ich viel selbst gesprochen Doch im Vergleich zur letzten Seminarstunde besser zugeh rt wegen fehlenden Termindrucks und insgesamt mehr Ruhe Ich achtete auf die Aussageinhalte der Teilnehmer Ich lernte dass Kommunikation ein schwieriges Gro unternehmen ist es gab einige Male Missverst ndnisse und Verst ndigungsschwierigkeiten untereinander Ich habe im Zuge der f r bungen aufmerksamer hingeh rt als wie ich es im Alltagsgespr ch tue oder in den Seminaren Meine Erkenntnis dass Kommunikationsf higkeit wichtig und zu trainieren ist N N 7 lch habe es geschafft meine Gef hle zu regulieren und konnte ganz bewusst zuh ren Heute habe ich gelernt dass ich mein Gegen ber fragen kann damit er mir die Hintergr nde
373. sche Oder Menschen sehen an Anderen oder wenn sie in den Spiegel schauen ihre Au enohren und werden sich meist nicht gewahr welche existenziellen 16 J L Heinrich J Schliemann verstarb 1890 in Folge eines langj hrigen OHREN Leidens Cholesteatom 7 M Ackermann 2007 Seite 54 29 Leistungen Ohren in Verbindung mit dem Gehirn pausenlos vollbringen Mit den Worten von S Poelchau fallen die Ohren im Schlaf auch anders als die Augen niemals zu Auch tags ber ist der H rsinn ein unersetzlicher gt gt Wachhund lt lt Diese Leistungen zu benennen bzw einigen davon in dieser Studie nachzugehen birgt ebenso zahlreiche und wertvolle Entdeckungen f r P dagogen Berater Psychologen Coaches Therapeuten wie auch die Sch tze altert mlicher Ausgrabungen noch immer zahlreiche Wissenschaftler Museumsbesucher u v a m fasziniert und zu neuen Erkenntnissen f hrt Ich beabsichtige mit dieser Studie der Wissenschaft den Micro Kosmos des H rens amp Zuh rens auf der Grundlage eines werte orientierten wertsteigernden Trainings Auditiver Kompetenzen TAK zu ffnen und neue Zug nge Anreize f r die Forschung nach der Forschung d h im Anschluss an diese Studie zu schaffen 2 1 2 H ren und ZuH ren im Alltagsgebrauch Oder ZuH ren das kann doch jeder H ren und Zuh ren sind zwei Worte die im Alltagsgebrauch h ufig synonym verwendet werden und sich gro er Verbreitung erfreuen H ren bzw
374. selbst oder etwas ber sich selbst aussagen ben tzen jedoch h ufig vor allem im Affekt und in Konfliktsituationen andere als Ablage des eigenen Selbst Doch letztlich entscheidet der ZuH rer ob er sich ben tzen l sst was nicht immer einfach ist denn die ZuH r Muster aus unserer Vergangenheit haben uns gepr gt Mit dieser Arbeit ist es mir hoffentlich gelungen kompetentem ZuH ren seine rechtm ige Bedeutung als Schl sselkompetenz zur Vermeidung von Beziehungsst rungen herauszustellen Nichtsdestotrotz werden Sie die Lesenden sich vielleicht fr her oder sp ter die Frage stellen wie kompetentes ZuH ren zum Ausdruck gebracht bzw die Kern Kompetenz ZuH ren vermittelt bzw bermittelt wird Damit kompetent Geh rtes und Verstandenes voll zur Geltung bzw zum Ausdruck gebracht wird bedarf es im Anschluss an den ZuH r Prozess einer Komplement r Kompetenz eines Responses bzw eines sprachlichen Ausdrucks Aufgrund meiner Forschung wissenschaftlichen Literaturrecherchen und Erfahrungen widerspreche ich zwar ungern jedoch gezwungenerma en der ZuH r Forscherin Margarete Imhof wenn diese das ZuH ren den sprachlichen 305 Zuordnet stimme jedoch wiederum mit dieser ber ein dass Basisfertigkeiten ZuH ren eine eigenst ndige Leistung des psychischen Systems darstellt eingebettet in ein komplexes Netz von Determinanten deren Wirkungsweise und d Dar ber hinaus Interaktionen noch
375. sg Handbook of Cognition and Emotion J ohn Wiley New York 1999 Ellinger Hermann Forderung einer reflexiven Handlungskompetenz als Grundlage einer interkulturellen Qualifizierungsma nahme fur Referendarinnen und Referendare an Berufsbildenden Schulen Dissertation Universit t Erfurt 2007 Erpenbeck John Rosenstil Lutz von Hanbuch Kompetenzmessung Sch ffer Poeschel Verlag Stuttgart 2003 Erpenbeck phn Heyse Volker Die Kompetenzbiographie Strategien der Kompetenzentwicklung durch selbstorganisierttes Lernen und multimediale Kommunikation 1999 Waxmann Verlag M nster 2007 2 Aufl Fairhurst Gail T Sarr Robert A Die Kunst durch Sprache zu f hren Metropolitan Verlag D sseldorf M nchen 1996 Farmer Steven Endlich lieben k nnen Gef hlstherapie f r erwachsene Kinder aus Krisenfamilien Rowohlt Taschenbuch Verlag Hamburg 1992 Ferrari F Gallese V Rizzolatti G Fogassi L Mirror neurons responding to the observation of ingestive and communicative mouth actions in the monkey ventral premotor cortex European Journal of Neuroscience 17 1703 1714 2003 Fiehler Reinhard Hrsg Verst ndigungsprobleme und gest rte Kommunikation Verlag f r Sozialwissenschaften Radolfzell 2002 Fiehler Reinhard Kommunikation und Emotion Walter de Gruyter Berlin New York 1990 Finke Jobst Empathie und Interaktion Methodik und Praxis der Gespr chspsychotherapie Georg Thieme Verlag Suttgart New York 1994 Fis
376. sgesprochenem und Stimmklang fokussiert hatte habe ich mich anschlie end auf das Paraphrasieren konzentriert Meine Schlussfolgerungen bung macht den Meister N N 10 l ch f hlte mich offen f r das was heute auf mich zukommen sollte sehr lebendig wertgesch tzt und in der Gruppe voll integriert Das erm glichte mir auch das zu h ren was nicht benannt wurde z B Empfindungen Gef hle und die Geschichte hinter der Geschichte Es fallt mir inzwischen leichter meine ZuH r Ziele zu benennen Ich nehme heute aus dem Seminar mit ben ben ben N N 3 Ich war heute konzentriert ausgeschlafen wach und offen Ich achtete darauf wann bewerte ich beim Zuh ren Und Genau Worte wiedergegeben 287 Ich berpr fe jetzt fter wie ich im Alltag h re und kann es schon ein bisschen ver ndern erweitern N N 2 ich wollte die Aussagen auf m glichst vielen Ebenen verstehen Ich habe dazu verst rkt nachgefragt und paraphrasiert Mein Bewusstsein f r mein Zuh ren ist wieder verst rkt wurden N N 4 Ich achtete besonders auf Schl sselworte und wie ich zuh re auch im Alltag Wertfreies Zuh ren f llt mir schwer wenn der Sprecher Emotionen hervorruft die mit meiner eigenen Biografie zusammenh ngen Ich muss mehr auf meine Selbstregulierung achten wenn ich wertfrei zuh ren m chte Wichtig meine Gef hle erkennen und regulieren N N 7 Mir f llt es inzwischen leichter aufmerks
377. ss ich ihn zu einer Feier mitgeschleppt hatte N N 1 habe ich besonders versucht Kritik nicht als gegen mich gerichtet wahrzunehmen Sondern die Sachinformationen herauszuh ren Mir f llt es nicht leicht die Sachinformationen von der Beziehung ebener zu trennen Dies muss ein weiteres Trainingsziel von mir sein N N 4 302 Vgl Hans Ebersp cher 2004 oder Ann Elisabeth Auhagen 2008 oder Mihaly Csikszentmihalyi 2008 303 Aus Gr nden des Datenschutzes bzw des Personenschutzes wurden die befragten Personen anonymisiert 283 Ich habe versucht in die Ebenen Appell Sachinhalt Emotionen zu trennen und ich finde wenn ich gezielt darauf achte gelingt mir dies auch N N 2 lch fand es sehr gut kleine Ziele auszuformulieren wenn diese oft unterbewusst arbeiten und schwer zu realisieren sind N N 5 Auch fand ich angenehm dass Sie die Trainerin Anm d Verf versucht haben eine angenehme Atmosph re zu gestalten N N 8 Ich habe bei Ihnen so viel gelernt und werde versuchen dieses noch zu vertiefen Das langsame Tempo mit denen ich die einzelnen Dinge angehe macht es mir m glich mich auf diese so wichtigen Dinge intensiv und bewusst einzulassen Ich finde das habe ich in Ihrem Seminar m glich machen d rfen N N 7 ich habe mich bei Ihnen sowohl professionell als auch menschlich sehr gut aufgehoben gef hlt und dabei sehr viel gelernt N N 4 Das so genannte von Ih
378. sse an der Auseinandersetzung mit sich selbst etc Sie fragen sich ob Sie den pers nlichen Herausforderungen in meinem Seminar gewachsen sind Vielleicht f hlen Sie sich eingesch chtert und rgerlich doch 186 Gabriela Herpell 2008 Seite 21 23 187 Connie Voigt Peter Robinson 2008 Seite 32f 188 Friedemann Schulz von Thun 2005 Seite 18 152 zugleich scheint auch Ihre Neugier geweckt zu sein Vielleicht ist Ihr Vertrauen vielmehr eine Frage ob Sie sich selbst vertrauen Ich bin zuversichtlich was Ihre M glichkeiten angeht Studentin Ja genau Das meine ich Sie machen sich so tiefgehende Gedanken ber mich und lassen nicht locker Das ist mir v llig neu und fremd Ja dieses Unbekannte ngstigt mich Bisher war ich immer allein mit meiner Meinung und hatte nicht den Eindruck dass mir irgendjemand wirklich zuh rt mich verstehen will Lehrer und Dozenten schon gar nicht Aber jetzt merke ich wie wichtig ich bin Das ist mir unheimlich und macht mir etwas Angst Andererseits finde ich es sehr interessant mich selbst zu entdecken und zu beobachten Das macht mich neugierig auf mich selbst Pause Ich habe mich soeben entschieden Machen Sie so weiter wie bisher Ich will noch mehr ber mich lernen Zum neuen metakommunikativen Gradmesser f r st rungsfreies Kommunizieren ernennt F Schulz von Thun Klarheit und Stimmigkeit des Sprechenden welche ich in Anlehnung an C G Rogers in den Basisvariab
379. st k erfasst offenbarung A Cuusunuuuun Abb 21 Das Siebert sche Hexagon eine Erweiterung des vierseitigen Nachrichten Modells nach F Schulz von Thun 4 3 2 Horen Sie noch oder sprechen Sie schon In meinem Verst ndnis vom Training Auditiver Kompetenzen TAK bedarf ein umfassendes und zutiefstes ZuH ren amp Verstehen dem Erh ren bzw dem Entschl sseln und dem Verstehen von mindestens sechs Aspekten einer Mitteilung Um meine berlegungen erl utern zu k nnen kehre ich noch einmal zur ZuH r Verantwortung des Nachrichtenempf ngers bzw des ZuH rers zur ck F Schulz von Thun schreibt Oft ist dem Empf nger gar nicht bewusst dass er einige seiner Ohren abgeschaltet hat und dadurch die Weichen f r das zwischenmenschliche Geschehen stellt Vergleichen Sie zus tzlich meine Ausf hrungen zum Kommunikationsmodell nach P Watzlawick Kritisch f hrt F Schulz von Thun in seinen Untersuchungen weiter an dass schon die empfangene Nachricht ein Machwerk des 1195 Empf ngers wird weil alle verbalen und nonverbalen Informationen einer 1196 superzelle gleich auf den psychischen N hrboden des Zuh renden fielen und je 194 Friedemann Schulz von Thun 2005 Seite 44 195 Friedemann Schulz von Thun 2005 Seite 69 196 Friedemann Schulz von Thun 2005 Seite 69 159 nach dessen auditiver Auswahl und Formulierung seines Responses eine Art psycho chemische Reaktion in der kommunika
380. st ndig mit ihren Aussagen zu bewerten N N 1 Ich wusste gar nicht dass es so viele Bezeichnungen Namen f r Gef hle gibt N N 5 Zusammenfassung Aus den Aussagen der Studierenden der Gruppe Studenten 07 08 ergeben sich f r die Untersuchungs Leiterin berwiegend Hinweise auf a mangelnde Selbstregulation bzw intensives sich mit den eigenen Gef hlen Emotionen besch ftigen so dass der ZuH r Fokus vermehrt auf die eigene Person als auf den Sprechenden verlagert wurde was wiederum mit den Untersuchungs Ergebnissen bez glich der erh hten Werte im Bereich Selbstorientiertes ZuH ren korreliert H Ebersp cher warnt vor Selbst abwertenden Selbstgespr chen Das mentale Gleichgewicht ger t aus der Balance oder kann gar nicht erst entstehen weil sich Absch tzungen und Bewertungen in kaum berschaubarer Vielfalt und Dichte in die routinierte Bewusstlosigkeit eingefahrenen Denk und Handlungsprogramme einschalten b Selbstzweifel und Bewertungen welche i S v negativer Kritik auf gewohnte ZuH r Muster stie en c geringe Selbstreflexion d indifferente Trainings Ziele Um die von der Untersuchungs Leiterin angenommene Komplexit t der Lehr Lern Arrangements zu ber cksichtigen wertet die Untersuchungs Leiterin die Forschungsergebnisse der Gruppe Studenten 07 08 auch dahingehend dass wenn wie in diesem Fall von ung nstigen emotionalen und kognitiven Ausgangsvoraussetzungen bei den Studie
381. ste Priorit t einr umen sollen Der Kern bzw das Zentrum einer ZuH rer orientierten P dagogik liegt m E in einem Angst und vorurteilsverringerten Begreifen Erfassen wollen amp Lieben k nnen der menschlichen Seele die zu uns spricht die sich mitteilt und sich zu offenbaren sucht 37 Joachim K chenhoff Peter Warsitz 1992 Seite 12 14 38 Erich Fromm 2007 Seite 25f 50 Doch selbst wenn sich der Sprechende h ufig und in vielf ltigen Formen mitteilt obliegt es allein dem ZuH renden durch das Tor des ZuH rens in den Kosmos des Anderen einzutreten Ich frage mich bin ich stets oder wann bereit meinem Gespr chspartner so zu begegnen Wann f llt es mir leichter schwerer Und wie komme ich dazu meine Gespr chspartner ungleich zu behandeln ihnen z T mit Vorurteilen oder gar mit Desinteresse akustisch zu begegnen Wie auch immer meine Zusage bzw Absage an den Gespr chspartner ausf llt kann ich mich nicht und Sie die Lesenden auch nicht mehr herausreden von der Verantwortung des ZuH rens nicht gewusst zu haben Michael P Nichols argumentiert deshalb in meinen Sinnen zu Recht Wenn wir lernen die unausgesprochenen Gef hle aus dem Zorn und der Ungeduld eines anderen herauszuh ren finden wir die Kraft uns von der Verbitterung zu befreien die uns von den anderen trennt Mit einiger M he k nnen wir lernen die Kr nkung hinter ge u erten Feindseligkeiten herauszuhoren den Groll hinter dem A
382. stischer und psycho physischer Natur nur geringf gig Rechnung getragen selbst wenn M Henninger und H Mandel in ihren Erl uterungen zur Sprache und zur Kommunikation theoretischen Grundlage ihrer Trainings das Verstehen sprachlicher u erungen differenziert betrachten indem sie z B das Erkennen von Lauten die Differenzierung von W rtern das Erkennen von zusammengeh renden Wortfolgen und Absichten des Sprechers sowie die Bewertung des Gesagten plus Beabsichtigtem ber cksichtigen Kommunikation inklusive ihrer auditiven Verarbeitungs und Verstehens Prozesse wird hier bei den genannten Autoren zu Gunsten einer Sprachwissenschaftlichen Perspektive erl utert Meine Beobachtungen f hren mich zu der Frage was der Anlass f r M Henninger und H Mandl gewesen sein k nnte ihr Trainingskonzept an sprachtheoretischen Modellen und Erkl rungen u a in Anlehnung an T Herrmann 1992 und K B hler 20 Michael Henninger Heinz Mandl 2003 Seite 16 34 1934 zu orientieren Da auch M Henninger und H Mandel wie zahlreiche andere Autoren der deutschsprachigen Wissenschaft und Forschung in ihrer Publikation nicht Stellung beziehen zu dem was sie veranlasste sich auf jene und nicht auf andere Theorien zu st tzen vermute ich dass ihre Fokussierung auf sprachtheoretische Grundlagen gepr gt ist von sprachlicher Dominanz in Alltag und Beruf Ich machte in meinen Trainings und Seminaren die Erfahrung dass die Studierenden und Teilnehmenden prim r an
383. t dieser Wortsch pfung beabsichtige ich herauszustellen dass unreines unge btes unreflektiertes ZuH ren den auditiven Prozess der Art beeinflussen kann dass der ZuH rende aus dem Geh rten jenes heraush rt bzw versteht was seine Erwartungen berzeugungen bzw Vorurteile best tigt M a W die Erwartungen des ZuH renden wirken sich in subtiler Weise im auditiven Prozess auf den Geh rten aus dem Effekt nach wird geh rt was erwartet und verstanden werden will M Henninger und H Mandel f hren hierzu an Durch die individuelle Unterschiedlichkeit der kognitiven incl emotionalen Anm d Verf Inhalte bzw des in einer Person repr sentierten Wissens kommt es zu unterschiedlichen Zeichen Bedeutungsrealtionen bei H rer und Sprecher Hierzu mein Beispiel Ich befinde mich zu Fortbildungszwecken in einer fremden Stadt gestalte gerade meine Mittagspause und laufe durch die belebte Innenstadt Mir entgegenkommend ruft jemand laut m einen Namen M glichkeit a Da ich mich in der Stadt fremd m de und einsam f hle und davon ausgehe dass mich hier niemand kennt nehme ich den Ruf zur Kenntnis erlebe einen winzigen Moment des Wiedererkennens bzw erh rens und entscheide mich daf r dass dieser Ruf nicht mir gelte ich ignoriere bzw berh re den Ruf aufgrund meiner Annahme in dieser Stadt fremd und unbekannt zu sein M glichkeit b Mit einer anderen emotionalen und kognitiven Einstellung angenommen ich sei
384. t verstanden und erlebt wird Bei Betrachtung der Ergebnisse komme ich zun chst zu der Aussage dass die theoretisch konzipirte Dimensionen des Dialogischen H rens und des empathischen ZuH rens durch die Faktorenanalyse teilweise best tigt werden Der Faktor 2 Kl rendes Nachfragen in Bezug auf Inhalte sowie auch auf Gef hle und Einstellungen setzt sich aus Items der theoretischen Dimensionen Empathisches Einh ren und Dialogisches Einh ren zusammen Besonders bemerkenswert finde ich den sich durch den Faktor ausdr ckende Zusammenhang dass die Personen der Stichprobe welche um Kl rung und Transparenz bem ht waren auch vermehrt auf Gef hle und Einstellungen des Gegen bers geachtet haben Dieses Ergebnis widerspricht in gewisser Weise einer strikten Trennung von Sachohr und Gef hlsohr wie sie beispielsweise im Kommunikationsmodell von F Schulz von Thun propagiert wird Stattdessen scheint sich ein Bem hen um Klarheit und Transparenz von Seiten des ZuH renden bergreifend sowohl auf sachliche wie auch auf emotionale Inhalte zu beziehen 269 Faktor 3 Dem Faktor 3 werden fast ausschlie lich Fragen Items aus der Skala der auditiven Teil Kompetenz Empathisches ZuH ren zugeordnet Fragen 25 17 10 16 Frage 31 aus der Skala der Teil Kompetenz Dialogisches ZuH ren Faktor 2 ergibt sich eine Korrelation In diesen Fragen geht es vornehmlich um den Versuch sich in den
385. t Stich 1977 Seite 37 12 Helmut Stich 1977 Seite 35 21 Diese meine o a Beispiele erganze ich nachfolgnd mit ausgew hlten von mir Berufs bzw Ausbildung begleitend erlebten und lebenspraktischen Erfahrungen denn ich frage mich Da wir Ohren haben um zu h ren und einen Mund zum Sprechen wie nutzen wir diese Gaben Was machen wir im Allag und insbesondere in der padagogischen psychologischen sozialen Aus Bildung und im Beruf aus diesen F higkeiten bzw psysiologischen M glichkeiten Nach drei Jahrzehnten meines Aufwachsens in einer Welt p dagogischer Belehrungen erzieherischer Aufforderungen gut gemeinter Ratschl ge und rhetorischer Kommunikationstrainings im Studium zur Sozialp dagogin Sozialarbeiterin einerseits und klarer Sachausk nfte n chtern vermittelter Informationen und eindeutiger Wissensvermittlungen in Kommunikationstheorien Psychologie Psychiatrie Sozialwissenschaften andererseits stellte ich mir bereits w hrend meines Hochschulstudiums immer wieder die Frage wie man denn wohl sprechen bzw kommunizieren m sse um Missverst ndnisse zwischen Gespr chspartnern zu verringern bzw erst gar nicht aufkommen zu lassen und um sich im Kern menschlichen Begegnens wirklich zu verstehen Ich wollte lernen das Beste im Menschen zu entdecken und zu f rdern Doch wie Mein selbst auferlegter Imperativ Sei empathisch und Sag etwas Schlaues oder spiegle die Worte deines Gegen b
386. t haben an diesem Wochenende von einer allgemeinen bewertenden Feedbackgruppe zu einer Feedbackgruppe zu werden dessen einzelne Individuen beschrieben verstanden und empfanden und dies der Gruppe pr sentiert haben klingt mir jetzt noch in meinen Ohren nach Ich bin wesentlich feinf hliger in Bezug auf Zuh ren geworden Vorher lie ich mich schnell darauf ein jemandem ins Wort zu fallen aber mittlerweile und auch durch das vergangene Pr sentations Wochenende ist mir klar geworden dass ich auch erst zuh ren und dann reden kann Ich nehme mir besonders den Leitspruch ZuH ren hei t beim Anderen zu Gast sein und dort zu verweilen M Siebert betreffend des Verweilens zu Herzen N N 3 Dass wir zwar am Wochenende einen bedeutenden Fortschritt gemacht haben wir aber immer noch den Schritt bis in die Schulklasse schaffen m ssen N N 2 Vielen Dank f r dein Trainerinnen Feed back Ich hatte gedacht jetzt kommt voll die Kritik was wir alles falsch gemacht haben Aber das war ja ganz anders Annehmbar N N 8 278 Zusammenfassung Nach dem Pr sentations Wochenende Dass die Forschungs Ergebnisse der Befragten der Kontrollgruppe nach dem ZuH r Coaching w hrend des Pr sentations Wochenendes niedriger ausfielen als bei der Erstbefragung vor der Selbstlern Phase erkl rt die Autorin damit dass die Studierenden a bereits mit einer niedrigen Selbstwirksamkeitserwartung und zT geringem LearningWI
387. t sie den Neid und Wunsch des Vorgesetzten sich auch einmal freie Tage nehmen zu d rfen 4 Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modalit ten Digitale Kommunikationen haben eine komplexe und vierseitige logische Syntax aber eine auf dem Gebiet der Beziehungen unzul ngliche Semantik Analoge Kommunikationen dagegen besitzen dieses semantische Potenzial ermangeln aber die f r eindeutige Kommunikation erforderliche logische Syntax Ich folgere daraus ZuH ren ist h chst st ranf llig weil analoge und digitale Kommunikationsweisen sowohl nebeneinander bestehen als auch sich gegenseitig erg nzen k nnen jedoch ber ein und denselben auditiven Kanal das ZuH ren vermittelt werden Ich vertrete die Auffassung der kompetente ZuH rende muss sich dieser Aspekte bewusst sein und sich darauf sensibilisieren trainieren dass er diese Unterschiede analoge und digitale Kommunikationsaspekte oder bereinstimmungen h rt Z B Eine Krankenschwester wird von einem Patienten gebeten doch auf ein kleines Gespr ch zu diesem ans Krankenbett zukommen Die Krankenschwester in bedauerndem mitleidigem Tonfall Ich habe so viel zu tun das geht im Moment wirklich nicht Der kompetent zuh rende Patient h rt am Tonfall bzw am stimmlichen Ausdruck der Krankenschwester analoge Modalit ten dass sie gerne auf ein Gespr ch zu ihm kommen w rde Beziehung ist o k Auf der Ebene der digitalen Modalit ten h
388. t viele Botschaften diese sind mindestens zweifach biografisch angelegt bzw eingef rbt F Schulz von Thuns vierseitiges Nachrichtenmodell setze ich hier als bekannt voraus und sehe davon ab dieses visuell noch inhaltlich ausf hrlich vorzustellen Dennoch nehme ich hier Bezug auf eben dieses Modell und lege es als Basis Theorie meiner folgenden Diskussion zu Grunde Der Psychologe F Schulz von Thun stellt in seinem Kommunikationsmodells vier Aspekte einer Nachricht die Sach die Beziehungs die Selbstoffenbarungs amp die Appell Botschaft als prinzipiell gleichrangig nebeneinander Als Konsequenz auf diese Parit t folgert er habe der arme Empf nger hat auf alle vier Aspekte innerlich zu reagieren und kommt dabei leicht durcheinander Der ZuH rende nimmt folglich eine Nachricht auditiv auf welche nach F Schulz von Thun gleichsam Sachinhalte Beziehungsinformationen Aufforderungen sowie Informationen der Selbstoffenbarung transportiere Diese vier Aspekte gleichwertig zu h ren und sie gemeint bzw Sprecher synchron zu verstehen sei Aufgabe des zuh renden Kommunikationspartners Der Kommunikationspsychologe verweist gleichfalls darauf dass der Empf nger wohl in der Regel alle Wortbuchstaben verst nde doch sich sogleich fragen m sse was der Sender mit seinen Aussagen beabsichtigt Ich sehe mich anhand der von Thun schen Folgerungen in diesen berlegungen best tigt es kommt nicht so sehr darauf an w
389. talt finden Lernen hei t investieren auf beiden Seiten Darin sind sich Karl J Kluge und ich uns einig berzeugungen Haltungen sowie Auditive Kompetenzen m ssen vorgelebt und in Lehr Lern Arrangements eingebettet werden und bleiben sie werden jedoch nicht vererbt sondern m ssen im Menschen selbst heranreifen Ebenso wie Wissen nicht synchron von dem einen Sendenden durch 259 Karl Kluge Regina Kehr Eva Kluge 2006 Seite 33 260 Karl Kluge 1996 Seite 811 203 dass Ohr des anderen bertragen wird Lernen bzw ZuH ren und Wissenskonstruierung vollzieht sich intraindividuell je nach pers nlicher H r Lern amp Lebens Biografie Hierzu ein H r Beispiel Ein Sprecher Entschuldigen Sie heute Nachmittag habe ich leider keine Zeit um Ihren Antrag zu bearbeiten Der eine h rt Es ist wie immer meine Anliegen spielen f r andere keine Rolle Meine Bed rfnisse werden nicht wahrgenommen Immer muss ich zur ckstecken Andere Mensche sind halt wichtiger als ich Der andere h rt Sie bedauern mir heute noch nicht weiterhelfen zu k nnen Selbst wenn Sie wollten m ssen Sie sich zun chst anderen Aufgaben zuwenden Danach werden sie meinem Antrag ihre Zeit und Aufmerksamkeit widmen In diesem kurzen Beispiel auditiver Schall Verarbeitung auf dem Hintergrund bzw den h r biografischen Folien der Zu H renden wird deutlich was K Kluge R Kehr E Kluge bereits in Bezug a
390. te Freitagmorgen 10 00 h Seminarraum 107 in der Universit t zu K ln Seit 5 00 h bin ich auf den Beinen habe eine mehrst ndige Anfahrt zur Universit t bereits hinter mir Ich bin neugierig und erfreut jetzt bin ich gefragt meine aktive Beteiligung wird vorausgesetzt Mein Wissen mein Denken meine Verstehen volle Aktivit t Leistung Das bringt mir Spa Hier werde ich nicht 90 Min am St ck belehrt zugetextet oder beredet Ich betrete den Raum mein erster Blick sucht nach bekannten Gesichtern Da sind sie Jan Jule Tina Mike Philipp Prof Kluge legt eine Folie auf den Overheadprojektor Lisa hat ihr Video dabei sie hatte sich in der letzten Stunde bereiterkl rt einige ihrer neu erworbenen Beratungsformen au erhalb der Uni auszuprobieren und per Video zu dokumentieren Von den W nden schaut mich ein farbiges Lern Poster an Heiter denkt weiter Blitzartig entscheide ich mich dieses Angebot zu meinem heutigen Lernmotto zu machen Kurz darauf erklingt ein sehr rituelles Signal durch die Klangschale die Begr ungsmusik Mozarts Fl tenkonzert wird ausgeblendet Jetzt geht s los Kniffelaufgabe Advance Organizer aktuelle Wissenschaftsartikel oder Summaries von Forschungsergebnissen Statements oder Zitate dienen als Starter ins heutige Thema Auf diesen Startern aufbauend geht s richtig zur Sache Was erfuhr ich soeben an Neuem an Bekanntem was verwunderte mich was regte mich wozu an und wa
391. te Dann ver folgten sie wie ein zweiter Erwachsener sich entweder neu tral zum Treiben des ersten verhielt oder w tend wur de Der Bezug zur Handlung war eindeutig Danach durf ten sich die Kinder mit dem Spielzeug besch ftigen Im ersten Experiment blieb der zweite Erwachsene emo tionslos sitzen oder er verlie den Raum In der zweiten Studie wandte der zweite Erwachsene dem Kind den R cken zu oder er betrachtete den kleinen Probanden mit neutralem Gesichtsausdruck In beiden Versuchen zeigten sich alle Kinder anf ng lich interessiert beobachteten aufmerksam was der erste Erwachsene mit dem Spielzeug anstellte lehnten sich aus ihren Sitzen nach vorn und verlangten offenkundig nach dem Objekt der Begierde Sobald hingegen der zweite Er wachsene w tend geworden war und die Kinder danach ansah verloren sie jegliche Lust Hatte der zweite Er wachsene neutral reagiert oder ging er nach seinem Wut ausbruch aus dem Zimmer oder zeigte er dem Kind den R cken griffen die M dchen und Jungen sofort zum Spiel zeug Dann ahmten sie auch fast immer die Handlungen des ersten Erwachsenen erfolgreich nach Verharrte aller dings der zweite Erwachsene emotionslos im Raum z gerten die Anderthalbj hrigen ehe sie dann doch zugrif fen Aber in diesen F llen kopierten sie die Handlungen nur zu 50 Prozent erfolgreich Die Experimente belegen Kinder stimmen ihre Hand lungen darauf ab wie sich andere Menschen emotional zuei
392. te 146ff sowie J Hellbr ck W Ellermeier 2004 26 S0 und nicht anders vorzugehen hielt ich f r unabdingbar weil es aus meiner Sicht zum Beruf von p dagogisch therapeutischen Experten in Wissenschaft Lehre und Praxis geh rt nachzuweisen was sie zu lehren beabsichtigen bzw lehren amp von anderen an Kompetenzen fordern und wie sie Lernen f rderlich begleiten bzw erm glichen Ich wollte das Ziel umsetzen Berater Helfer F hrende Lehrende sollen endlich beraten helfen lehren k nnen was sie gelernt haben und nicht wie sie gelehrt wurden 27 2 Grundlagen der ZuH r Forschung und erste ZuH r Aspekte Advance Organizer Auf dieser Seite pr sentiere ich Ihnen den Lesenden eine bersicht zum Thema Grundlagen der ZuH r Forschung und erste ZuH r Aspekte welches im folgenden Kapitel textlich auf Sie zukommt H ren ZuH ren Verstehen Respons Auditive Informations verarbeitung ZuH r Gelegenheit Entwicklung ZuH r Ziele amp Absichten JMS 28 2 1 Die Bedeutung der Entdeckung Trojas f r das ZuH ren Oder Die Besonderheit einer Alltags Kompetenz 2 1 1 Die Neu Entdeckung des H rens und ZuH rens Ich beginne diesen Abschnitt meiner Studie mit einem sanften Einstieg zu den Urspr ngen menschlicher H rf higkeit Wieso diese Urspr nge mir und anderen so bedeutungsvoll erscheinen wird wahrscheinlich schon anhand folgender Analogie deutlich Im J
393. te sich in Arles Frankreich eine Trag die wie sie als Sinnbild f r diese Studie nicht trefflicher h tte passen k nnen Nachdem der Maler Paul Gaugin seine Abreise angek ndigt hatte sah Vincent van Gogh seine gro e Hoffnung auf die ersehnte K nstler GEMEINSCHAFT dahinschwinden Er f hlte sich zutiefst einsam und leer Die gemeinsamen Stunden der Begegnung die er und sein Freund Gaugin miteinander sprechend bzw philosophierend ihre k nstlerischen Ansichten anh rend und sich austauschend verbrachten sollten von nun an jah enden meinte van Gogh Diese Bef rchtung nicht hinterfragend sich in ngste und N te hineinsteigernd und von Schmerz geplagt ebenso wie von Halluzinationen getrieben griff Vincent van Gogh schlie lich zum Messer und schnitt sich ein St ck seines linken Ohres ab Wenige Wochen darauf Gaugin hatte Arles bereits verlassen unterzog sich Vincent van Gogh einem psychiatrischen Klinikaufenthalt dem weitere folgten Rund ein Jahrhundert sp ter n mlich 1977 fokussiert der Theologe Helmut Stich die Kunst des Zuh rens Zuh ren ist eine Kunst die in ihrer Bedeutung f r das menschliche Wohlsein sehr untersch tzt ist Aber das rechte einf hlende Zuh ren vermag das Beste im Menschen zu wecken und zu f rdern Wer deshalb seine eigene F higkeit zuzuh ren nicht ausbildet begeht eine ernsthafte Unterlassungss nde er erschwert den Menschen die mit ihm sind sich voll zu verwirklichen Ein Mensch dem e
394. tel aufmerksam mit Ihrer Motivationsst rke zu lesen 25 8 Ausblick amp Transfer 7 Evaluation 6 Forschungs Design 2 Grundlagen der ZuH r Forschung Y 3 Mit dem Ohr gef hlt 4 Kommunikation im Ohr 5 Lernen amp Lehren Auditiver Kompetenzen Abb 1 Mind Map Training Auditiver Kompetenzen TAK Aufbauend auf den aktuellen neurobiologischen und psychologischen Grundlagen bzw Befunden des H rens und entlang aktueller Wissenschaftsdisziplinen werde ich in meiner Forschungsarbeit erste Hypothesen entwickeln begr nden und anhand unterschiedlicher Forschungs bzw Theorie Beitr ge diskutieren und anschlie end f r LernBEGLEITER K Kluge bzw Beziehungs Profis wie Eltern P dagogen Therapeuten u a Konsequenzen entwickeln Parallel zu meinen literaturkritischen Ausarbeitungen dokumentiere ich in dieser Studie ein Training mit Studierenden der Universit t zu K ln sowie mit professionellen M ttern Sonder P dagogen und F hrungskr ften unter dem Arbeitstitel Auditiv based education sp ter Training Auditiver Kompetenzen TAK Karl Kluge amp Julia Siebert an dem ich meine Fragestellungen einbringen berpr fen begr nden und erste Trainingsabsichten zu einem vorl ufigen Trainingskonzept f r die p dagogisch therapeutische Aus und Weiterbildung von E Coaches bzw f r F hrungskr fte erprobte 15 Vgl R Oehler 2007 Sei
395. telt w rden Mit folgenden Fragen bzw Aussagen zur Selbsteinsch tzung beabsichtigte ich den Perspektiven Wechsel i S v Kompetenz Zuwachs bzw Erweiterung bei den Zu trainierenden nachweislich zu berpr fen Empathisches ZuH ren Ich f hle die Gef hle des Sprechenden mit Ich stelle mir vor was die Vorgeschichte der Anlass zu den u erungen des Sprechenden sein k nnte Ich f hle mit dem Sprechenden stets mit Ich benenne die mitgef hlten Gef hle des Sprechenden Ich mache mich auf den Weg zu den tieferliegenden Gef hlen des Sprechenden Wenn jemand spricht will ich zutiefst verstehen wieso er sie sagt was diese r sagt 227 Ich stelle mir vor wie es f r mich w re wenn es mir so erginge wie dem Sprecher Wenn jemand sagt wie es ihm ergeht mache ich mir Gedanken dazu Ich stelle mir vor wie es f r den Sprecher sein muss wenn es ihm so geht wie er sagt Ich stelle mir vor welche Folgen das Erlebte Gesagte f r den Sprechenden haben k nnte Ich verstehe meine Mitmenschen zutiefst Ich h re an der Art der u erung und am Inhalt wie sich der andere f hlt erlebt Selbstorientiertes ZuH ren Ich unterbreche oft die Sprecherin den Sprecher Das was ich verstehe bewerte ich innerlich z B Na das war tats chlich ungeschickt von dir Kein Wunder dass bei deinen Worten der andere weggeht Ja richtig so zei
396. ten Abschnitt vorstelle 2 3 2 Die auditorische Informationsverarbeitung Der auditorische Prozess umfasst nun im Gegensatz zur akustischen Verarbeitung die differenzierte Analyse einer akustisch vermittelten Botschaft einschlie lich ihrer kognitiven Verarbeitung M Imhof zeigt mir mit ihrer Aussage an dass Schall Aufnahme und Schall Verarbeitung unterschiedliche und zugleich abh ngige Prozesse darstellen Die kognitive Verarbeitung des akustischen Ereignisses stellt m E die Schl sselfunktion dessen dar inwiefern die eigene H r Biografie das ZuH r Ergebnis beeinflusst gar manipuliert oder gro e Sprecher synchrones Zuh ren zul sst erm glicht Die Imhofsche Differenzialanalyse beinhaltet e die Segmentierung des Ger usch bzw Wortstroms z B Erkennen bzw Erh ren wann ein Wort beginnt und endet Ann d V Sekunden durch neue ersetze Tonh he und Lautst rke sind zwei dieser physikalischen Merkmale die ich ermitteln konnte 67 M Imhof 2003 Seite 18 M Imhof 2003 Seite 14 66 e die Identifikation von Begriffen z B den Begriff Gott identifizieren da es sich um keinen Gegenstand in der Erfahrung Immanuel Kant handelt Anm d V e die Aktivierung mentaler Modelle z B dass Menschen die laut sprechen gereizt und aggressiv seien Anm d V e die Integration der Information in bestehende Wissensstrukturen z B der ZuH rer h rt von seiner Gespr chspartnerin d
397. ten Sinne beziehen Und diese Kommunikationsmodelle diskutiere ich zur Untermauerung und Hervorhebung meines Training Auditiver Kompetenzen TAK an anderer Stelle siehe Kapitel 4 noch ausf hrlicher In diesem Abschnitt geht es mir darum dem Begriff Emotion zu mehr Substanz und Klarheit zu verhelfen und dieses differenzierter als in meinen bisher eher allgemein sprachlichen Ausf hrungen zu analysieren und zu definieren Dieses Vorgehen erscheint mir daher bedeutsam als dass es dem Leser dem Training Auditiver Kompetenzen TAK Trainee und mir Informationen vermittelt die eine Basis f r das Gemeinte bildet Ich vertrete die Auffassung dass vertiefende Informationen wie die hier angef hrten auditive Aufmerksamkeit ausbauen meta kognitives Reflektieren erweitern sowie durch eine umfangreichere informative Repr sentation das emotionale H rfeld Angebot bereichern Dem Leser biete ich an sich selbst investigativ zuh rend die nachfolgenden Erl uterungen zu erarbeiten D h ich stelle mir vor dass Sie beim Lesen Ihre eigene Stimme kognitiv klingen h ren und dabei pr fen z B was Ihnen an Informationen bereits bekannt noch unbekannt vorkommt welchen Sinn Sie den Worten 110 beimessen und ob bzw wie sie die neue Informationen in ihren Wissens amp Erfahrungsschatz integrieren 3 2 Die Er Findung der Gef hle Oder Emotionen und Emotionstheorien Um die inflationar gebrauchten Begriffe Emotion S
398. ter beobachten sowie meiner wissenschaftlichen Fragestellungen zug nglich machen lie en Der Br ckenschlag von der Betrachtung allgemeiner Kommunikationsprozesse hin zur Fokussierung aufauditive Forschungen gelang m E hingegen im Jahr 1992 den Amerikanern A Wolvin und C Coakley die als Trainer und Kommunikationswissenschaftler t tigt sind Diese erarbeiteten sich aufgrund 35 umfangreicher empirischer Untersuchungen und Analysen in Schulen und anhand US Amerikanischer Querschnittstudien zum Thema Zuh ren folgendes Definitionsangebot Zuh ren eine kennzeichnende menschliche Verhaltensweise ist ein integraler Teil des gesamten Kommunikationsprozesses Wir haben uns entschieden Zuh ren als einen Prozess des Empfangens des Beachtens und der Bedeutungsbeimessungen zu m ndlichen Stimuli zu definieren Unsere Definition des Zuh rprozesses k nnte am besten dargestellt werden als ein sequenzielles Prozess Modell Dieses Modell illustriert den Prozess des Zuh rens des Dekodierens des Stimulus durch den auditorischen und visuellen Wahrnehmungssinn Wenn Sie dieses Modell studieren seien Sie sich dessen bewusst im Laufe dieses ZuH r Prozesses wird unser Zuh rverm gen gesteigert oder vermindert durch die Leistungsf higkeit unseres Sensorischen Systems sowie durch die Zuh r Ziele die wir uns setzten siehe Original im Anhang Im Vergleich zur M Henninger und H Mandel konzentrieren sich A Wolvin und C Coakley auf
399. teren Entscheidungen f hrt in deren Folge weitere Begegnungen ein erneutes Aufeinanderzugehen und miteinander reifen im Sinne eines Ich bin o k du bist o k erst erm glicht wird Meine Grundhaltung bzw ZuH r Ziel lautet z Zt stets den Anderen in seinem Gesamten zu verstehen zu suchen ein tiefes Verst ndnis f r die Personen des Anderen zu entwickeln Ich verspreche mir mittels ZuH ren einen tieferen Einblick bzw erlaubten Zugang in die andere Person mein Gespr chspartner der sowohl meine Verstehens Perspektiven erweitert mich aus meinen automatisierten H r Verhaltens und Denk Mustern herausholt und meine Bef higung zum zugekommen l sst aus dem Repertoire an Response jene n zu w hlen welchen den Anderen am ehesten anregt angstfrei selbst exploratief zu sprechen und somit bereit zu werden sich selbst zu explodieren bzw sich zu entfalten und entwickeln Doch schaue ich mir zuerst noch ein weiteres Kommunikations bzw ZuH r Modell an das den Vorstellungen von ZuH r Zielen einen Platz einr umt A Wolvin und C G Coakley s Modell biete ich deshalb hier an weil dieses erstmals die Leistungen des ZuH ren K nnens zusammenfasst die grunds tzlich in jedem Kommunikationstraining Ber cksichtigung finden m ssten wenn es darum geht Gemeintes zu h ren und zu verstehen und daher als Grundlage zu meinem Training Auditiver Kompetenzen TAK herangezogen wird A D Wolvin und C G Coakley orie
400. tes und Verstandenes Mangelnde Selbstreflexion und automatisiertes H ren liefern mir eine Erkl rung daf r dass viele Studenten am liebsten auf den Sachinhalt h ren doch sobald Geh rtes auf Unreflektiertes und automatisierte H rmuster trifft gelingt es diesen Studierenden Eltern F hrungskr ften selten bzw nicht mehr auf die Sache zu h ren weil sie sich dann nur noch mit Sich und Beziehungsaspekten besch ftigen Vielleicht wird die Neurowissenschaftliche Forschung schon bald das auditive quivalent zu den Spiegelneuronen entdecken prognostiziere ich Louis Cozolino der die Funktion von Spiegelneuronen als ein reflexartig es 1 Kommunizieren potenziell wichtiger implizit es und zwingend es Informationenvor definiert schlussfolgert dass die Spiegel neuronale Kommunikation der Identifikation und Sicherung der Gruppe sowie dem Lernen dient Diesen berlegungen schlie e ich mich insofern bereitwillig amp inhaltlich an da ich den Standpunkt vertrete Sich auf die emotionalen Zust nde anderer auditiv einstellen und diese imitieren zu k nnen scheint also eine angeborene zugleich durch Lernen am Vorbild zu trainierende Eigenart bzw Kompetenz den Menschen zu eigen zu sein Und dies w rde mich in der Auffassung best tigen dass der Mensch grunds tzlich empathief hig sei sofern er in seinem Leben und ich behaupte insbesondere in seiner fr hen Kindheit lernte Emotionen ad quat auditiv und
401. tigen halte ich f r h chst bedeutsam um Geh rtes durchreflektieren zu k nnen und alternative auditive Konzepte zu erarbeiten und zu entwickeln m a W um sich auditiv kompetent zu machen Als fundamentale Emotionen die den o a Kriterien entsprechen listete Ch Darwin im Jahre 1872 seine big six auf Freude berraschung Traurigkeit Angst Ekel und 114 Zorn Charles Darwins Devise erweiterte Paul Ekman auf sechzehn Basisemotionen und erg nzte die big six mit Vergn gen Verachtung Zufriedenheit Verlegenheit Stimulation Schuldgef hl Stolz Genugtuung Sinnenlust und Scham P Ekmans Auffassung nach gelten als Kriterien zur Bestimmung von Emotionen in Anlehnung an Ch Darwin dass diese folgende Merkmale aufweisen a abruptes Einsetzen d h Emotionen sind immer eine Reaktion auf etwas Dieses Etwas kann ein Ereignis wie z B ein Heiratsantrag oder ein Gewitter oder ein Gedanke wie z B Ich habe vergessen den Herd abzuschalten bzw Morgen sehe ich endlich nach vielen Jahren meine alte Schulfreundin wieder Kurzzeitigkeit d h die Emotion ist von kurzer Dauer Was P Ekman hier allerdings als kurz im Vergleich zu lang meint erl utert der Autor nicht Er f hrt allerdings an dass Ein lang anhaltender Zustand von Traurigkeit schon eher als Gef hl oder eine Stimmung gewertet w rde Unterscheidbarkeit von einander mit diesem Kriterium ist gemei
402. timmung Gef hl n her zu bestimmen bzw einzugrenzen sich mit den Eigenschaften amp Auswirkungen emotionalen ZuH rens vertraut zu machen und um ein einheitliche re s Verst ndnis von deren Bedeutung f r ZuH ren zu erm glichen f hre ich nachfolgend einige Denkrichtungen an die sich an eine Definition des Wortes Emotion heranwagten Es geht im Wesentlichen nicht darum zwischen richtiger und falscher Definitions Theorie zu werten sondern darum die Gemeinsamkeiten die Unterschiede und spezifischen Aspekte f r ein Training Auditiver Kompetenzen TAK heraus zu arbeiten Ich beziehe mich zun chst auf die Darlegungen von F Lelord Ch Andr 2 die vier wesentliche und deutlich voneinander unterscheidbare Emotionstheorien anf hren Ich widme mich dem Thema Emotionen bzw Emotionstheorien amp ZuH ren an dieser Stelle in meiner Forschungsarbeit konsequent um die Bedeutsamkeit der Emotionen f r ein Training Auditiver Kompetenzen TAK zu begr nden und fundiert herauszustellen Erwiesenerma en werden Schallwellen in Form von akustischen Reizen im Gehirn mit verschiedenen Nervenbahnen und Verbindungen aus anderen Hirnregionen verkn pft bzw verschaltet werden und miteinander interagieren Eine dieser Regionen ist das so genannte limbische System welches salopp formuliert als Zentrale aller Emotionen betrachtet werden darf Dar ber hinaus sehe ich mich dazu veranlasst das Thema Emotionen in direkter Verbindung mit
403. tionen vier Steuerungssysteme plus eine Erg nzung Seeking Suchen i S v Lust Rage Wut Fear Furcht i S v Angst Panic Panik i S v Verlassenheits ngste und F rsorge sowie das Spiel System welches sich als J 0jo Effekt artiges Austoben im bzw beim Spielen einstelle 147 M Solms O Turnbull 2002 Dt Version M Solms O Turnbull 2007 Seite 120 148 M Solms O Turnbull 2002 Dt Version M Solms O Turnbull 2007 Seite 121 14 M Solms O Turnbull 2002 Dt Version M Solms O Turnbull 2007 Seite 127 150 Vgl J Panksepp 1998 124 Ich tendiere an dieser Stelle mehr dazu sich im Training Auditiver Kompetenzen TAK nicht ausschlie lich auf diese vier Basisemotionen plus Spiel System zu konzentrieren sondern emotional und verbal auf alle diesen Basisemotionen Verwandte Gef hle zur ckzugreifen Ich begr nde meine Auffassung damit dass ich mir zur Verstehens Ann herung meines Hintergrundgewahrseins aktiv bewusst sein muss und dieses beim ZuH r Prozess nutzen sollte Aufgrund dessen ihr zug nglichen emotionalen Erlebens bzw Gewahrseins bieten sich aus meiner Sicht zahlreiche Optionen um den feinen und vielen Nuancen des Geh rten gerecht zu werden und emphatisch empf nglich zu sein Wie l sst sich nun das neurobiologische Erkl rungs Modell weiter auf Auditive Professionalit t transferieren Ich unternehme den folgenden Versuch die bei mir eingehenden akustischen bzw auditiven Informationen w
404. tionsvorbereitendes Studium an der Universit t zu K ln sammelte ich anhand meiner therapeutischen Vorerfahrungen und im regelm igen Gespr chs amp Gedanken Austausch in ber Kommunikation Hochschullehre Seminargestaltung etc zun chst Ideen und Vorschl ge zum Thema Video Feedbacks Doch alsbald bemerkten wir Prof K Kuge und ich dass wir irgend etwas ganz Entscheidendes noch nicht ausreichend ber cksichtigt hatten Was war das Welchen Schl sselfaktor galt es zu knacken bzw zu fokussieren Verschiedene Video Feedbacks deren Analysen z B auf dem Hintergrund von Erzieher Sprach Verhalten Coaching Gespr chen und Therapeuten bzw Klienten Reaktionen und zahlreiche Auswertungs bzw Reflektions Gespr che sp ter stellten wir uns die entscheidenden Fragen v Wie h ren die Personen in unseren Videos und oder Audio Aufzeichnungen eigentlich zu v Wie beeinflusst ZuH r Verhalten die Erziehungs Beratungs und Beziehungsqualit ten Mit diesen beiden Schl ssel Fragen war der Startschuss zu meiner Forschungsstudie gefallen und sollte zu m einer gro en Entdeckung f hren H rt aber fair Heute einige Monate und Jahre nach meinem Startschuss ins Abenteuer ZuH ren sowie nach Abschluss meiner Studie bin ich um viele kleine amp gr ere Entdeckungen und Erfahrungen reicher berdies habe ich noch mehr Fragen entwickelt mir und anderen gestellt sowie erstaunlich
405. tiv zu sein sondern im Sinne eines sowohl als auch ZuH rens Alle Ebenen und Dimensionen auditiver Schallbotschaften vom Sachinhalt Beziehungs Aspekten Emotionen Appellen Selbstkundgabe zu sthetischen therapeutischen und oder kritischen Aspekten sind meiner Erfahrung nach gleichzeitig wirksam und einem aufmerksamen auditiv geschulten ZuH rer zug nglich Beispiel Eric ein 13j hriger Junge der in einer Jugendwohngruppe lebt und f r dessen Erziehungs Planung ich bis vor einem J ahr zust ndig war spricht mich nach Dienstschluss auf dem Weg zu meinem Auto mit folgenden eher leise und genuschelt vorgebrachten Worten an 3 A D Wolvin C G Coakley 1996 Seite 376 396 83 Karl Heinz ist voll gemein zu mir Ich darf heute Abend nicht mit den anderen Kindern zusammen Fern sehen Sachinhalt des Geh rten Eric findet Karl Heinz gemein Eric darf am Abend kein Fern sehen Beziehungsaspekt des Geh rten Eric spricht mich an um sich mir mitzuteilen Er vertraut sich mir an m chte meine Aufmerksamkeit Zugleich gibt er von sich kund dass ich f r ihn bedeutsam sei Emotionen in dem Eric wirkt traurig Er scheint sich ausgesto en ungeliebt zu Geh rten f hlen Er sucht nach Anerkennung Zuwendung Gemeinschaft Appell in dem Eric will Geh r finden Er appelliert an meine Hilfsbereitschaft Geh rten appelliert an mein Mitgef hl Schau wie schlecht es mir geht sei f r mich da
406. tiven Begegnung ausl se Z B eine Ehefrau zu ihrem Mann Du hast doch keine Ahnung Der Ehemann mit drohender und vibrierender Stimme Sag das nicht noch einmal zu mir sonst Plausibel stellt der Kommunikationspsychologe allt gliche Ph nomene untrainierter bzw emotional nicht ausbalancierter ZuH rer vor um deutlich zu machen was an auditiver Unterlassungsleistung bzw emotionaler Einflussnahme zwischen Gespr chspartnern im nicht professionellen Alltag sich auditiv vollzieht Um diese psycho chemischen Reaktionen vor einem fahrl ssigen auditiven Super Gau zu sch tzen forderte ich von ZuH renden in Trainings Berufs amp Privatgespr chen alle Nachrichten Pakete bzw Superzellen proportional zu ent zippen entfalten entpacken Mit diesen Formulierungen meine ich ein trainierter kompetenter ZuH rer entfaltet Nachrichten Pakete nach allen sechs Seiten wie im Modell gleichwertig Hierzu ein Beispiel Zwei Sch ler gerieten miteinander in Streit Eine Lehrerin kommt hinzu Sie h lt den einen Jungen fest der andere l uft davon Der Junge an der Hand der Lehrerin flucht Die Lehrerin In meinen Ohren klingst du w tend aufgebracht und emp rt bist du entt uscht Von mir Vielleicht hast du dir von mir erhofft dass ich f r dich Partei ergreife und den anderen J ungen ausschimpfe Gelingt diese Entfaltungsleistung der sechs Aspekte dem ZuH rer auditiv so schlie t sich jedoch unweigerl
407. tonio Damasio Sie verstehen Emotionen als ursrp nglich k rperliche Empfindungen also als prim r physiologische Ph nomene somatische Marker Diese Psychologen gehen davon aus dass sich Emotionen sozusagen als Reaktion auf eine k rperliche Ver nderung bemerkbar machen Dies w re dann der Fall wenn wir z B das Zittern unserer H nde sp ren und sich dann Angst einstelle Oder wenn Sie weinen und Sie diese physiologische Reaktion traurig stimme Als Beispiel f r eine weitere Erkl rung f r die psychologisch physiologische Emotionstheorie liefere ich mit diesem Beispiel Sekundenbruchteile nach einem Ereignis wie z B einem Unfall nach dem Sie bereits der Adrenalinaussto und eine gesteigerte Herzfrequenz versp ren sp ren Sie Angst Das Versp ren von Emotionen w re nach Auffassung der psychologisch physiologischen Erkl rung immer die Folge eines physiologischen Ereignisses Das Resultat von physiologischen Ereignissen bzw K rperlichen Ver nderungen definiert Antonio Dam sio als somatischen Marker Unterst tzung findet diese Auffassung von Emotionen in der Yogi Lehre Sie verspricht dass immer ein L cheln auf den Lippen tragen Heiterkeit und Frohgestimmtheit br chte Meine berlegungen aus der o a psychologisch physiologischen Denkrichtung leiten mich zu dieser Betrachtungsweise Geh rtes das in Form von Schallwellen in das Ohr des ZuH renden eintritt wird im Gehirn des Menschen in elektrische Impuls
408. ttels Lern Prozess Tageb chern wissenschaftlich begleitet bzw evaluiert Im Unterschied zu der Trainingsgruppe Stud 07 08 bestand in die Gruppe Stud 08 09 vor allem aus Studierenden im Ersten Semester bzw im Grund Studium Sie wirkten auf die Trainerin hoch motiviert Diese Einsch tzung erkl rte sich die Trainerin damit dass die Studierenden in diesem Seminar Training u a aufgrund Neuregelungen in der Studienordnung die M glichkeit erhielten sog Credit Points i S v Leistungs nachweisen Scheinen sich zu erarbeiten und zugleich sich dieses Seminar aus Interesse am Thema auszuw hlen da es nicht im Rahmen von Pflicht Veranstaltungen vorausgesetzt wurde Mit den Worten eines Teilnehmers erst habe ich mir gedacht gt das Thema klingt ja ganz interessant mal schauen was dahinter steckt lt Jetzt bin ich ganz begeistert von der Art wie Sie dieses Seminar gestalten i S v Lehr Lern Arrangement dass uns nicht etwas einfach nur erz hlt und vorgesetzt wird sondern dass es auf uns ankommt und wir aktiv mitgestalten Und wenn ich dann noch die M glichkeit erhalten hier Credit Points zu erwerben wow dann macht das Lernen richtig Freude Obwohl es auch anstrengend ist Die Trainings Gruppe KEC vor dem Volontariat KEC vor dem 13 Personen Zeitraum 6 Monate Pr senz Volontariat 4 Pr senz WoEnden Selbstlern Phase Kompakt Enrichment Coaching KEC
409. u bringen etc versteht in diesem Moment dass es nicht weiter sprechen und sein Anliegen zun chst zur ckstellen sollte und der Vater zur Zeit seine Aufmerksamkeit auf eine andere Schallquelle die Nachrichten im Radio lenkt Das Kind welches auditiv und empathisch zuh rt versetzt sich in die Situation und emotionale Lage des Vaters und nimmt aufgrund dessen zun chst R cksicht auf diesen indem das Kind seine W nsche zur ckstellt bis der Vater signalisiert dass er nun dem Kind zuh ren k nne amp wolle Empathief higkeit baut m E auf ein gelungenes physiologisch angelegtes und erlerntes Codieren und Dekodieren von Nachrichten bzw Botschaften i S v F Schulz von Thun die wiederum i d R von Ger uschen T nen Laut u erungen und Worten begleitet und bekr ftig werden Ich sehe mich zurecht in meiner Vermutung best tigt dass es ein auditives Pendant bzw quivalent zur Spiegelneuronen gibt allerdings von den Neurowissenschaftlern noch nicht entdeckt 101 Louis Cozolino der in seinen Ausf hrungen zur Rolle der Spiegelsysteme die ll w hlt betont dass die berschrift Abstimmung und emotionale Ansteckung F higkeit zu Resonanzverhalten mit der Sicherheit der Bindung in Beziehungen ebenso wie mit der eigenen Affektregulierung Intelligenz Reflektionsf higkeit korreliert Zugleich hebt er hervor dass Resonanzverhalten und Spiegelfunktionen einen grundlegenden Beitrag zur Hypothese Empat
410. uditiver Wahrnehmungsprozess nach G M Habermann Bevor ich im n chsten Kapitel Beispiele f r bereits in der Wissenschaft etablierte Kommunikationsmodelle vorstelle die wertvolle Hinf hrungen zu meinem Training Auditiver Kompetenzen TAK lieferten und ich abschlie end zu diesem Kapitel ein vorl ufiges Res mee in Bezug auf meine Studien ziehe gehe ich folgend noch 74 G M Habermann 1996 Seite 13 26 75 M Imhof 2003 Seite 11 70 auf einzelne Aspekte aus M Imhofs Recherchen ein die f r den Fokus meines Modells der Zu H r Zuwendung eine bedeutsame Rolle spielen W hrend aus meiner Sicht in der Linguistik bis heute die Sicht auf das H r Verstehen und Sprechdenken durch die Annahme gepr gt erscheint der Sprechende m sse u a prosodische Formen wie z B Akzentuierung und Sinnschrittgliederung einhalten sowie Sprechausdrucksweisen produzieren die sich an den Kernfragen orientieren Wie sage ich was ich meine so dass andere es h ren und verstehen k nnen bzw Wie verstehe ich was ich h re so wie der oder die andere es meint um dialog amp gespr chsf hig zu werden und um z B Beziehungsfallen Motivations amp Erm dungserscheinungen Orthographie amp Lautbildungsfehler sowie Sinn Verstehens Fehler bei seinen ZuH rern zu vermeiden reicht diese Blickrichtung m E zum Trainieren Auditiver Kompetenzen nicht aus Ich bin der Meinung dass unter den o a Kernfragen die F hi
411. uf den Weg gebracht wird Ich untermauer meine Aussagen nachfolgend indem ich erl uter was mich zu diesen Behauptungen verleitete 3 1 2 Was f r die Augen gilt z hlt umso mehr f r die Ohren Oder Spiegelneurone im Ohr Vor einigen Tagen zappte ich beim abendlichen Fernsehgucken auf die angek ndigte nachfolgende Sendung Metallica Some kind of Monster Ich freute mich ein wenig erm det nach einem langen Arbeitstag auf die Dokumentation meiner Lieblingsband Metallica Jetzt war es soweit F r einen kurzen Augenblick versank der Bildschirm in schwarzer Dunkelheit dann schwenkte eine Kamera tonlos ber eine Masse von Menschen Konzertbesucher in San Francisco Anm d V die mit weit aufgerissenen Augen erhobenen Armen und ge ffnetem Mund gebannt in Richtung B hne schauten Dann mit einem Mal folgte auf das akustische Einspielen 96 des langsamen ansteigenden Jubels ungeduldigen Pfeifens und ruhelosen Raunens der Konzertbesucher der pl tzliche dumpfe Trommelschlag des Schlagzeugers Blitzlichter zuckten auf der B hne und die Menschenmasse schnellte zu dem ersten Ton vom Song Wherever May Roam begeistert in die Luft Circa 15000 km weit entfernt vom urspr nglichen Ort des Geschehens und etwa 2 5 Meter von meinem TV Bildschrim entfernt neben B chern Tee und Zimmerpflanzen erlebte ich hnliches Ich lie mich spontan von den Bildern und Kl ngen aus dem TV hinrei en Ebenso begeistert
412. uf individuelle Lernprozesse und Co Konstruktionen berucksichtig t en Die Hirnforscher und Konstruktivisten sind sich einig dar ber dass das Gehirn neu erlernte Verhaltensweisen aufnimmt und verarbeitet Aus diesem Grund konstruiert sich jeder Mensch jedes Gehirn seine eigenen f r ihn wichtigen Informationen und der nachhaltige Lernprozess wird gesichert Wissens vermittlung bzw Wissenserwerb besteht aus Co Konstruktionen Konstruierte Wirklichkeit der LernUNTERNEHMER Konstruierte Wirklichkeit des LernBEGLEITERS auf welche das Kluge sche Lehr Lern Arrangement eingeht indem Selbstgesteuertes Lernen die LernUNTERNEHMER regulieren und verantworten ihre Lernprjekte in Abstimmung mit ihren Trainern eigenst ndig die LernBEGLEITER bieten Hilfestellungen in Lernprozessen falls n tig und erw nscht LernUNTERNEHMER entscheiden wann wo und wie sie lernen sowie Selbstorganisiertes Lernen die LernUNTERNEHMER nutzen ihre pers nlichen Ressourcen und Entwicklungschancen in vollem Umfang entwickeln 261 Karl Kluge Regina Kehr Eva Kluge 2006 Vorwort 262 Vgl A Renkl H Gruber H Mandl 2006 204 bzw steigern ihre pers nlichen F higkeiten Kenntnisse und Potenziale konsequent erfreuen sich an Herausforderungen reflektieren und bringen pers nlich ihre Ethik amp zus tzlich ihre Fehler Philosophie ein und wissen ber ihre Lerngewohnheiten und Routinen bescheid gef rdert und favorisi
413. ul Sach Aspekt be Selbst oe Appell Uben amp Anwenden der Reflektion Beziehung Aspekt Fach Informationen auf Selbstoffenbaruns das GeHGrte Auditive Selbst Reflektion Training Modul 1 Basis Informati onen tiber ZuH ren Abb 33 Module f r das Training Auditiver Kompetenzen TAK MS 241 6 3 3 Identifizierungs Merkmale der Trainings Gruppen In den vorangegangenen Abschnitten erl uterte ich die gemeinsamen Grundlagen f r alle vier Trainings Gruppen Training Auditiver Kompetenzen Hier stelle ich nun einzelne Merkmale der Trainingsgruppen dar Anhand meiner Informationen amp Beschreibungen zu den vier Trainings Gruppen sowie zur Kontroll Gruppe er ffne ich Ihnen Einblicke in deren Besonderheiten bzw verschiedene Merkmale Diese Transparenz biete ich Ihnen damit Sie die realen Trainings Bedingungen unter denen ich meine Trainings amp Trainings Evaluation durchf hrte nachvollziehen Die Kontrollgruppe Die Kontrollgruppe traf sich erstmal Mitte April 2008 im Rahmen eines Grundseminars 1 E P dagogik und Didaktik Acht Studierende fanden sich auf diesem ersten Vorbereitungstreffen spontan als Gruppe f r das Thema H ren als sinnvolles ZuH ren Verstehen amp Feedback spenden nachdem sie sich ber die Rahmenbedingungen dieser Arbeitsgruppe informiert hatten den Themenschwerpunkt H ren als sinnvolles ZuH ren Verstehen amp Feedback spenden gilt es sich eigenst ndig amp
414. umanwissenschaftliches und Neurobiologie integrierendes Lehr Lern Arrangement Besonders herauszustellen gilt dabei der schon damals hochaktuelle Anspruch dieser Wissenschaftler auf eine aktive Mitgestaltung der Lernenden amp Lehrenden am universit ren Ausbildungs Curriculum unter Ber cksichtigung praxisorientierter handlungsbezogener und transferbezogener Lern Aspekte Karl Kluge entwickelte unter Weitergabe des humanistisch personbezogenen Menschenbildes und seines Fachwissens Lern Settings Lernmethoden und 233 in denen ich damals raumlich zeitlich andersartige n Seminarveranstaltungen wie heute aufgrund ihrer exzellenten Lern Ans tze ihrer Lehr Lern Arrangements und ihrer Methodenvielfalt nach wie vor au ergew hnliches und neurodynamisches Lernen wieder erkenne Einzelne Lern Ans tze die ich auch in meinem Training Auditiver Kompetenzen TAK ber cksichtigte erl utere ich im zweiten Teil meiner Studie Dennoch ist mir an dieser Stelle wichtig auf deren Entstehungsgeschichte wie o a bzw ethischen Hintergrund hinzuweisen da dieser die nachhaltigste Grundlage f r Auditiven Kompetenzerwerb bildet und sowohl in der Haltung des LernBEGELITERS gegen ber den LernUNTERNEHMERN sowie dem Lerngegenstand als auch in den Ergebnissen bzw Lern Zuw chsen der LernUNTERNEHMER zum Ausdruck kommt Dar ber hinaus recherchierte ich in aktuellen Weiterbildungs Konzepten wie z B Neues Handbuch der Hochschullehre
415. ung dieses Ansatzes zunehmend Wert 269 d h H ren im Sinne des vom Sender auf Sprecher synchrones ZuH ren Gemeinten sowie auf das Reflektieren bzw Ver ndern von H rmustern bei den Lernenden LernUNTERNEHMER amp LernBEGLEITER gelegt Die fokussierten bzw erweiterten Elemente und die Auswirkungen dieses L i N D typischen Lehr Lern Ansatzes L i N D Lernens in Verbindung mit dem von mir entwickelten TAK Training f r LernUNTERNEHMER ausf hrlich zu beschreiben ist Ziel und Absicht meiner Darstellung meines Trainings amp Forschungsdesigns und Darstellung meiner Forschungs Erkenntnisse im zweiten Teil dieser Studie 2 K Kluge und J M Siebert legen ihren Fokus auf psycho synchrones H ren in der Beratung Therapie bzw auf konstruktivistisch synchrones H ren im Lernenden 217 Advance Organizer Teil 1 amp 2 Auf dieser Seite pr sentiere ich Ihnen den Lesenden eine bersicht darauf was den ersten Teil meiner Studie ausmachte amp die Grundlage des 2 Teils darstellt Training Auditiver Kompetenzen Beziehung Kommuni kations Modelle ZuH r Verant wortung Denken amp F hlen Personlichhes Wachstum Lern BEGLEITER Lernen amp Lehren Verstehen Auditive Kompetenz ZuH r Gelegenheit Informations verarbeitung Worte Ger usche Schweigen JMS 218 Teil zwei
416. ur Erforschung von ZuH r Verhalten in der Zwillings Forschung werden Weiterhin stelle ich mir die Frage welche Bedingungen dazu f hren dass ein 125 Auditives Verstehen des Anderen ber ZuH ren zumindest ann hernd Sprecher synchron lern und lehrbar wird Scheint die neurobiologische These zun chst in der Individualit t des einzelnen und dessen konstruktivistischer Gestaltung seiner Umwelt zu m nden erhalte ich doch Hinweise darauf was ein kompetentes ZuH ren bzw Auditive Professionalit t ausmacht Um f r mich dieses Frage bzw berlegung hinreichend zu beantworten nehme ich Bezug auf Christof Koch der gemeinsam mit Francis Crick folgende Hypothese zum Bewusstsein postulierte Qualia sind potente symbolische Repr sentationen des gewaltigen Vorrats an simultaner Information die dieser Bedeutung inh rente sind Qualia sind eine spezifische Eigenschaft massiv parallel arbeitender Netzwerke Dieser Entwurf erkl rt auch warum Qualia privat sind und sich ihr voller Inhalt nicht anderen mitteilen l sst gt Nach Ch Kochs Auffassung von Qualia bzw Emotionen versetzen neuronale Korrelate NCC den jeweiligen Organismus in die Lage sich selbst und sich in Bezug auf den aktuellen und gegenw rtigen Stand der Dinge zusammenzufassen Dabei w rde die Art und Weise Die Attribute wie diese Zusammenfassung erhoben wird mit subjektiven Gef hlen vernetzt Diese elementaren Gef hle und Empfindungen symbolisieren na
417. usweichen die Verwundbarkeit die einen Menschen daran hindert zu sprechen und wirklich zuzuh ren Wenn wir die heilende Kraft des Zuh rens verstehen k nnen wir uns sogar Dinge anh ren die uns unsicher machen Und im Weiteren schreibt er Das Wesensmerkmal guten Zuh rens ist Empathie jene Einf hlung die nur gelingt indem wir unsere Ichbezogenheit hinten anstellen und uns in die Erlebniswelt eines anderen Menschen versetzten Teils Intuition teils aktives Bem hen ist Empathie das Fluidum in dem sich die menschlichen Beziehungen entfalten Und Zuh ren hei t aufmerksam sein Interesse zeigen Anteil nehmen sich etwas zu Herzen nehmen Best tigung bieten zur Kenntnis nehmen ger hrt sein kurz den anderen wertsch tzen Die in diesem Abschnitt zusammengetragenen Vorstellungen ber anteilnehmendes einf hlendes und angstfreies ZuH ren bildeten f r mich das Quellenmaterial von 39 Michael P Nichols 2000 Seite 35 4 Michael P Nichols 2000 Seite 18f 1 Michael P Nichols 2000 Seite 23 51 dem aus mein Training Auditiver Kompetenzen TAK seine wissenschaftstheoretische Basis Konturierung und T nung erh lt Ich ber cksichtigte in meiner Forschungsstudie insbesondere die hier aufgef hrten Gedankenans tze in verschiedenen Nachbarn Disziplinen der begr ndeten H r Forschung da sie bereits zahlreiche Untersuchungen und Erkenntnisse zum Thema ZuH ren ins Blickfeld r ckten Im Bere
418. ut listening deeply is a demanding and draining task Different listening goals require different levels of listening If we are engaged in purposeful listening we should listen at the level that will allow us to achieve our objectives Sandra D Collins Listening and Responding Managerial Communication Series 7 Thomson South Western 2006 Seite13 15 to be effective with others we must see hear and interpret perceive them accurately The ability to do this is influenced by several factors such 346 as one s own needs preferences expectations defense mechanisms prejudices or fears as well as the same factors operating in the other person When we fail to perceive accurately we may miss an important part of the message or the entire message that others transmit George M Gazda F J Balzer W C Childers A U Nealy R E Phelps R P Walters Human Relation Development A Manual for Educators Pearson Educators Inc 2005 Seite 39 Listening is a taking in information from speakers other people or ourselves while remaining nonjudgmental and empathetic b acknowledging the talker in a way that invites the communication to continue and c providing limited but encouraging input to the talker s response carrying the person s idea one step forward This definition stresses the listener s responsibility in the communication process Although listening is one of the most demanding aspects of
419. utter Heute mault er wenn die Oma zu Besuch kommt und man von ihm erwartet dass er sich zu ihr an den Tisch setzt Am liebsten w rde er sich die Kopfh rer seines iPods aufsetzen usd laut Musik h ren Und in gewisser Weise hat cr sogar recht damit Indem ein junger Mensch anf ngt nicht zu h Ten l st er sich von den Eltem widersetzt sich der Autorit t emanzipiert sich Wer nicht h ren will will m glicherweise nicht Behorchena sat die Kulturwissenschaflleria Ute Bechdolf H ren horchen gehorchen da besteht keine zuf l lige etymologische Verwandtschaft Zuh rcnde waren seit je die die auf andere h ren mussten Sch ler Gl ubige in der Kirche Fragen Un tergebenc Die Welt ist lauter geworden Der L rmpegel in deutschen St dten hat sichsin den 15 Jahren von 1976 bis 1991 verdoppelt Und das Umweltbun desamt stellte 2002 fest dass achtzig Prozent der Deutschen sich in irgendeiner Weise vom L rm betroffen f hlen Der L rmpegel beansprucht dic Aufmerksamkeit der Menschen so stark dass es ihnen immer schwerer l sich zu konzent rieren Unter L rm aber werden h ufiger Fehler begangen Man sch tzt dass durch L rm am Arbeitsplatz die Produktivit t um zehn Prozent vermindert wird Schlimmer noch Experimente haben gezeigt dass die Wilfsbereitschaft der Menschen bei L rm nachlisst st es Icise rea gieren sie viel chor weng jemand ihre Hilfe braucht 13 Uhr Paticnt hat gut gegessen 16 U
420. vent Abb 10 Zuh r Stile nach M Rost Diese Einsch tzungen von M Imhof M Rost und folgend von A D Wolvin und D R Coakley bringe ich als Beispiel daf r unter welchen Aspekten und in welche Richtung ZuH r Forschung zur Zeit u a von den Kommunikationswissenschaftlern A D Wolvin D R Coakley betrieben wird und entlang dessen ich meine Forschungsstudie formuliere und angehe Daher stellt sich mir die Frage ohne die aufgef hrten Zuh r Aspekte in ihrem Sinngehalt zu kritisieren ob bzw wann es f r das Lernen amp Lehren eines ZuH r orientierten Lehr Lern Arrangements bzw mein Training Auditiver Kompetenzen TAK von Bedeutung wird das eigene ZuH r Verhalten an die verschiedenen Real Gelegenheiten anzupassen bzw die ZuH r Ziele nach den Anspr chen der Gelegenheit zu orientieren Diese Kern Fragen meiner Forscherin Absichten besch ftigen mich deshalb weil ich davon ausgehe dass Menschen sog Situationen prim r kommunikativ d h sprachlich und vor allem auditiv bewerten bzw schaffen und beeinflussen Ich gehe sogar so weit zu behaupten dass ein tiefes Verstehen dem ZuH ren vorausgegangen ist in jeder Situation angebracht erscheint weil es zur Perspektiv Erweiterung des ZuH renden beitr gt und selbst in Situationen in denen z B Meinungsverschiedenheiten oder unerw nschte Konsequenzen ausgesprochen 87 M Rost 1990 Seite 11 78 werden m ssen zu objektiveren amp emotional ausbalancier
421. ves Netzwerk auf 2 2 3 Zusammenfassung Schlussfolgernd fasste ich zusammen dass Schallreize bereits vorgeburtlich als elektrische Impulse an das Gehirn gelangen und hier zu ersten H rmustern verarbeitet sowie psycho physisch unter Einfluss emotionaler Muster encodiert und decodiert werden Wie bereits angezeigt gehe ich in einem anderen Kapitel noch n her auf die Bildung und Bedeutung von H rmustern ein Doch zeige ich im Weiteren zun chst aus Gr nden der Logik d h um von den grundlegenden Voraussetzungen zu weiteren Schlussfolgerungen zu gelangen die physiologischen H r Entwicklungsschritte auf die weitere Anhaltspunkte f r mein Training Auditiver Kompetenzen TAK liefert Mit der Geburt stellt sich das Geh r von der Schallfrequenz des Fruchtwassers auf die der Luft um Das H ren tieferer T ne verbessert sich obgleich der Mensch bis zu seinem 2 Lebensjahr 3x mehr Haarzellen in den Ohren f r die Schwingungsf higkeit 6 Vgl Marianne Krill 2000 62 h herer Frequenzen ausbildet und folglich das H ren h herer T ne dem H ren tieferer T ne grunds tzlich berlegen bleibt Die f r die Leitf higkeit und Vorverarbeitung von H r Informationen notwendige Myelinisierung Isolierung f r eine verbesserte Reiz Leitf higkeit der zentralen H rbahnen findet ebenfalls erst nach der Geburt statt und bildet sich bis in die Pubert t aus Relevant sind diese Entwicklungsschritte u a f r
422. von einem Stimulus auditiv oder visuell zahlreiche Interpretationen von Geh rtem entstehen Diese Interpretationen seien ihrerseits individuell und in ihren Bedeutungen limitiert da Geh rtes meistens in eigene Schemata oder Kategorien ich spreche von Denk amp H r Mustern eingeordnet w rde Des Weiteren sehe ich in dem o a Definitionsangebot von A Wolvin und C Coakley zwei bis dahin unterbewertete Aspekte benannt n mlich die Leistungsf higkeit des sensorischen Systems und das Setzen von ZuH r Zielen des Menschen die in den Ausf hrungen von M Henninger und H Mandl noch keine Ber cksichtigung fanden Bezug auf das Setzen von ZuH r Zielen nimmt auch S D Collins Die Sozialpsychologin und Kommunikationstrainerin vertritt die These dass Zuh ren eine Strategie sei um eigene Ziele und Absichten vor allem im Beruf erfolgreich umzusetzen Sie unterscheidet mit Eric Van Slyke zwischen tiefsten empathischen Anm d V und absichtsvollen Zuh rhandlungen und legt nahe um in Interaktionsprozessen ein angemessenes Ma bzw das erforderliche Level von Zuh ren einzubringen sollte man sich zuvor ber die eigenen ZuH r Ziele bewusst sein Die Manager Trainer an empfiehlt Managern je nach Zuh r Ziel zwischen sechs Ebenen des Zuh rens zu w hlen und zu ber cksichtigen mittels welchen Zuh rverhaltens Zuh rer ihr Ziel erreichen Zum Verst ndnis dieser unterschiedlichen ZuH r Verhaltensweisen stelle ich jetzt
423. vorgange jenen Einstieg um den jeweiligen Gespr chspartner in seinen H r und Erlebenskontexten sowie in seiner H r und Sprechabsicht sui generis zu verstehen ZuH ren setzt f r mein Training Auditiver Kompetenzen TAK die physiologische H rf higkeit amp emotionale Bereitschaft Verstehen zu wollen in bislang ungeahntem Ausma voraus Es bedarf einer intensiven Auseinandersetzung bzw Reflektion der eigenen H r Erfahrungen amp Gewohnheiten um dann ausgehend von freischwebender Aufmerksamkeit Martin Buber zur Verstehens Ann herung zu gelangen Abb 14 ZuH ren als zirkulierender Aneignungsprozess von H r Biografie zu H r Biografie 109 Das folgende Kapitel widme ich eingehend dem ZuH ren und Verstehen Wollen des anderen d h trotz seiner Reziprozit t von Selbst ZuH ren in sich hineinhorchen und auditiven Aufmerksamkeit f r bzw hin zu dem Gegen ber sprich Partner Kind Z gling Kollegen usw hebe ich hervor was als ganzheitliches ZuH ren oder tiefen ZuH ren benannt werden k nnte 3 1 5 Mit den Ohren f hlen Oder Emotionen von der auditiven Fata Morgana zum Verstehen Wie ich bereits deutlich machte ist m E in Beziehungen in Kommunikation und in Erziehung die intra amp interpersonal ablaufen stets Emotionales beteiligt sozusagen System Person immanent Hierzu boten mir Forscher unterschiedliche Modelle die sich auf auditives Begegnen amp Verstehen im weites
424. warteten Ergebnis finden sich Erkl rungen in den u erungen der Trainings Teilnehmer 7 2 1 Auswertung Kontroll Gruppe Bewertung der statistischen Ergebnisse unter Hinzunahme von Ausz gen aus den LernProzess Tageb chern Kontroll Gruppe R ckmeldungen aus der Kontrolle Gruppe bzw Ausz ge aus einzelnen LernProzess Tageb chern bzgl der ZuH r LernProzess Schritte im Verlauf der Selbstlern Phase Meine Auswahl dieser R ckmeldungen war darauf abgestimmt wie die Mitglieder der Kontrollgruppe ihre Aufgaben bzw Herausforderungen Erschwernisse emotional soziale und kognitive bewerkstelligten mit welcher Haltung und in welcher Weise sie das erw nschte Wissen in nachhaltiges K nnen transformierten bzw was sie zum Lernen und Ver ndern Verlernen bisheriger Zu H r Gewohnheiten forderte Ich war bis Datum nicht wirklich emotional ergriffen Ich denke aber dass es eventuell zu fr h ist da wir ja im Aufbau unserer Arbeit bzw Erarbeitung stecken N N 1 277 Beobachtete ich meine Kapazit t und stellte fest dass ich bei diversen Themen auf Durchzug geschaltet habe Manchmal ist es auch besser f r mich selektive zu zuh ren nur das zu h ren was nicht verletzt beleidigt angreift oder auch andersherum nur zu h ren was gegen meine Person gerichtet ist Ich h re oft nur das was ich h ren will Unangenehme Gespr che Kontakte vermeide ich so lange wie m glich Ich w re gern disziplinierter in meinen Ha
425. wie die zahlreichen Konzertteilnehmer mit weit aufgerissenen Augen gestreckten Armen und einem lauten Jubel Ruf Yeah sprang ich von der enthusiastischen Atmosph re in San Francisco angesteckt von meinem Sofa auf Nach 136 Minuten Konzert Ausschnitten und Band Dokumentation war ich zutiefst erf llt von Gl ck und k rperlich geistig v llig ersch pft Was war geschehen und was hatte dieses Erlebnis mit emotionalem ZuH ren zu tun fragte ich an Einen wertvollen Erkl rungsansatz f r dieses Erlebnis liefert die Neurowissenschaft Bereits 1995 besch ftigte sich eine Arbeitsgruppe von Giacomo Rizzolatti in Parma mit Fragen der Hirnforschung speziell mit dem Zusammenspiel von Motorik und 104 und Team nicht Nervenzellen Anhand von Tierstudien an Affen fanden G Rizzolatti nur heraus dass handlungssteuernde Neurone nicht nur dann feuerten also elektrische Impulse an andere Nerven Zellen abgaben wenn z B ein Affe nach einer Nuss auf einem Tablett griff sondern auch dann wenn der Affe zusah wie einer der Forscher nach einer Nuss griff Man wagte zu denken der Affe erlebte die Handlung des Forschers als w rde er selbst die Nuss ergreifen hnliche Ph nomene sind schon seit Jahrhunderten bzw seit Jahrzehnten aus der Biologie und Psychologie bekannt Das Neugeborene ahmt die Mimik z B Zunge herausstrecken oder L cheln des Erwachsenen nach oder jemand beobachtet wie ein anderer gerade im Begriff ist sich
426. zu impulsiv Meine Frau hat sich dann eher zur ckgezogen Mir liegt sehr viel an unserer Beziehung vielleicht sollte ich mich mehr zur cknehmen und sie bekr ftigen ihr sagen dass ich Wert lege darauf dass sie sich einbringt h rt lauscht auf Gedanken und Gef hle des anderen sowie seiner selbst Anm d V Der Kritische Zuh rer h rt zu um umfassend zu begreifen und danach die Botschaft zu evaluieren erkennt die Ausma e Dimensionen der Glaubw rdigkeit und den Einfluss derselben in dem Prozess der Beeinflussung z B Anruf einer Jugendlichen beim Krisen Telefon Die Beraterin h rt im Hintergrund leises Kichern Die Jugendliche formuliert ihr Anliegen stattfand und mit Pausen Die Beraterin vermutete dass das vorgebrachte Anliegen konstruiert sei und der Anruf von neugierigen M dchen ausgehe Die Beraterin geht dennoch ernsthaft auf das Anliegen der Jugendlichen ein und ber t sie kompetent weiter um einen vertrauensw rdigen und seri sen Eindruck zu vermitteln pr ft die in der Botschaft Nachricht dargebotenen Argumente und Beweise um sich des Wahrheitsgehaltes und der G ltigkeit Validit t der Botschaft zu versichern z B am Telefon gibt sich ein Anrufer als Polizeibeamter aus und dr ngt auf Ausk nfte ber eine andere Person Auf R ckfragen seitens des Angerufenen erh lt dieser vom vermeintlichen beamten Antworten die faktisch nicht korrekt sind Der Angerufene bzw Kritische Zuh rer u ert seinen Verdac
427. zu tun wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst solche wie eigene Bed rfnisse Vorlieben Erwartungen Verteidigungsmechanismen Vorurteile oder Furcht ebenso sehr wie 27 Vgl Friedemann Schulz von Thun Wibke Stegemann Hrsg 2007 41 diese gleichen Faktoren auch in der anderen Personen aktiv sind Wenn es uns misslingt akkurat wahrzunehmen laufen wir Gefahr einen wichtigen Teil der Botschaft oder die ganze Botschaft den der andere uns mitteilt zu missverstehen bzw auszulassen siehe Original im Anhang G M Gazdas et al Schwerpunkt das H ren als einen von mehreren Wahrnehmungsvorg ngen zu betrachten und zahlreiche St rfaktoren im Prozess von Wahrnehmung Interpretation und Kommunikation hervorzuheben birgt hnlich wie bei Kay Lindahl deren berlegungen ich als n chstes vorstelle weiterf hrende Hinweise auf innerpsychische sowie intrapersonelle Vorg nge die beim allt glichen amp professionellen ZuH ren und Verstehen Ber cksichtigung finden m ssen Kay Lindahl Gr nderin des US amerikanischen Listening Centre gelingt mit ihrer philosophisch sthetischen Betrachtung von Zuh rprozessen ein Definitionsversuch der die innere Haltung eines Zuh renden und dessen kognitive bzw seelische Einstellung zum Ausdruck bringt K Lindahl unterstreicht in ihren Ausf hrungen dass Zuh rer sein absolute Pr senz erfordert F r K Lindahl ist H hren mehr als eine Technik oder ein organischer Vorgang

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