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Optimum 42 Installations

1. 31 5 4 7 Buchung einer Reservation 15 9 1 PCI PTS und PCI DSS Zertifizierungen 31 5 4 8 Erh hung eines Reservations Betrages 16 10 Akzeptanzvertr ge f r Kredit S9 BONCAE nenne 16 und Debitkarten 31 aad BEN een 16 IL SL een 17 11 Rechtliche Hinweise f r den Kunden 31 Der SON een 17 30 KODE oosa aae EE 17 12 Servicearbeiten Wartung 31 1 Modellbeschreibung T M 42 1 1 T4210 T4220 T4230 gt _Kommunikationsmodule Analog Ethernet GPRS gt Stromversorgung fixer Stromanschluss DEUTSCH 1 2 Optimum M4230 gt Kommunikationsmodul GPRS gt Stromversorgung Akku und Ladestation 2 Inbetriebnahme 2 1 Optimum T4210 T4220 T4230 2 1 1 Inhalt der Lieferung berpr fen Sie die Lieferung Folgende Komponenten m ssen enthalten sein Terminal mit eingebautem Thermodrucker 7 5 Volt Netzadapter Netzkabel Telefonkabel f r Anschluss an RJ45 oder TT83 oder Ethernetkabel Kurzanleitung Sichtschutz 7 Reinigungskarte ohne Bild e WUWU N an 2 12 Anschliessen des Terminals Verbinden Sie das Zahlterminal mit dem 7 5 Volt Netzadapter Schliessen Sie den Netzadapter mit dem Netzkabel ans Stromnetz 240 Volt Steckdose an Bitte beachten Sie dass der Niederspannungsstecker fest ins Terminal eingesteckt werden muss um w hrend des Betriebes keine St
2. Mail Order Distanzgesch ft Sie wollen eine Buchung aufgrund einer schriftlichen Bestellung durchf hren und der Kunde hat Ihnen die Kartennummer sowie das Verfalldatum der Karte mitge teilt so gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Hauptmen BUCHUNG und anschliessend MAIL ORDER 2 Geben Sie den Betrag ein den Sie dem Kunden auf der Karte belasten m chten und dr cken Sie die OK Taste 3 ber die Tastatur geben Sie die Kartennummer ein und best tigen die Eingabe mit OK 4 Geben Sie das Verfalldatum MMJJ der Karte ein und best tigen Sie mit OK 5 Falls vorhanden geben Sie den Kartencode 2 CVV2 CVC2 Code ein oder dr cken Sie die OK Taste ohne eine Eingabe 6 Auf dem Display erscheint Verarbeitung OK und ein H ndlerbeleg mit dem Titel Mail Order wird ausgedruckt 27 6 3 Telephone Order Diese Funktion bedingt einen zus tzlichen Vertrag mit Ihrem Acquirer Kreditkarten Verarbeiter zum Beispiel mit Aduno SA M chten Sie eine Buchung aufgrund einer telefonischen Bestellung durchf hren und der Kunde hat Ihnen die Kartennummer sowie das Verfalldatum der Karte mitge teilt so gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Hauptmen BUCHUNG und anschliessend TEL ORDER 2 Geben Sie den Betrag ein den Sie dem Kunden auf der Karte belasten m chten und dr cken Sie die OK Taste 3 ber das Tastaturfeld geben Sie die Kartennummer ein und best tigen die Eingabe mit OK 4 Ansch
3. Beim Hochfahren Booten des Systems wird die ep2 Anwen dung automatisch gestartet und das Hauptmen der ep2 Zahlungsanwendung angezeigt Die Tasten Menu und i haben keine Funktion IB UL N e 5 LLI O 5 ep2 Zahlungsanwendung In diesem Kapitel werden die Funktionen der ep2 Zah lungsanwendung ausf hrlich erkl rt 5 1 Navigieren im Men Mit NEXT gelangen Sie zu weiteren Funktionen auf DEUTSCH der n chsten Men seite gt Mit BACK gelangen Sie wieder auf die vorherige Men seite gt Mit UP gelangen Sie auf die bergeordnete Men ebene 5 2 Startmen Wenn die ep2 Zahlungsanwendung gestartet wird wird automatisch das Startmen mit folgenden Funktionen angezeigt gt BUCHUNG Direkter Aufruf der Buchungsfunktion STORNO Direkter Aufruf der Stornofunktion gt KOPIE Erstellen einer Kopie des letzten Zahlungsbeleges gt ABSCHLUSS bermitteln der Zahlungen an die Kartenverarbeiter gt HAUPT Aufruf des Hauptmen s 5 3 Hauptmen Das Hauptmen hat folgende Men struktur Main Applikationswechsel ale Buchung gt Storno Kopie L Abschluss Haupt Buchung Kp 5 34 Buchung Kp 5 4 1 Buchung mit Trinkgeld Kp 5 4 1 1 Manu Eingabe Kreditkartennr Kp 5 4 1 2 Storno Kp 5 4 2 Gutschrift Kp 5 4 3 Reservation Kp 5 4 4 Tel Buchung Kp 5 4 5 Conf Res Kp 5 4 6 Res Buchung Kp 5 4 7 Res Erh hung Kp 5 4 8 Bericht Kp 5 5 Repo
4. STATUS ZEIGEN It Report Der Report ist die Zusammenfassung eines Journals Es dient der Kontrolle aller Transaktionen bevor ein Tagesab schluss get tigt wird Gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Hauptmen BERICHT 2 W hlen Sie das Feld REPORT Ein Total sortiert nach Kartentypen wird ausgedruckt Sind bereits alle Transaktionen mit dem Befehl ABSCHLUSS zur Verg tung weitergeleitet worden so erscheint die Mel dung Keine Buchungen vorhanden 5 52 Status Im Status sehen Sie wie viele Transaktionen sich noch im Speicher des Terminals befinden DEUTSCH 5 Zeigen In diesem Men k nnen Sie alle noch nicht eingelieferten Transaktionen kontrollieren Gehen Sie wie folgt vor Im Hauptmen w hlen Sie BERICHT 2 W hlen Sie das Feld ZEIGEN Die letzte Buchung erscheint auf dem Bildschirm 3 Mit den Funktionstasten springen Sie von einer Transaktion zur n chsten 4 Wollen Sie eine Transaktion im Detail anschauen dr cken Sie SEL 5 Mit Hilfe von SCROLL kann die ganze Buchung im Display berpr ft werden In dieser Ansicht steht Ihnen auch die Funktion KOPIE zur Verf gung Damit kann eine Kopie ausgedruckt werden 5 6 Kopie W hlen Sie mit der Funktionstaste die KOPIE Funktion aus Eine Kopie des letzten Belegs wird ausgedruckt 5 7 Batch Mittels BATCH haben Sie die M glichkeit die Transak tionen im Speicher des Zahlterminals zur Verarbeitung einzuliefern ohne das Saldototal beim Tag
5. 3 Anschliessen der SAI TONNA assein AEA E 23 Kommunikationsmodule 7 5 10 1 IAiuauserUN Genen 24 DD GFR enen ane 7 5 10 2 Konfiguration 24 5 11 Aktivieren nneennnnennn 25 3 Papierwechsel e 8 5 12 Deaktivieren 25 2 6 O re REN VENRTRHHNE NEEEREHECHEEERUNUERNEN 23 4 Tastatur Funktionstasten 8 ZN U ee gt a 26 5 ep2 Zahlungsanwendun g 9 6 Erweiterte Funktionen optional 26 5 1 Navigieren Im Men ee 9 6 1 Bargeldbezug eennen 26 32 SION 9 62 MalkOrder anne 27 33 HAUDIMEN nenne 10 6 3 Telephone Order enen 28 DA Meny BUCNUNG sn 11 6 4 Fremdw hrungen W hrungswahl WIR 28 DL BUNG neueren 11 6 5 _ Fremdw hrungsfunktion DCC 5 4 1 1 Buchung mit Dynamic Currency Conversion 29 Trinkgeld Tip 12 6 6 Contactless Payment 29 5 4 1 2 Manuelle Eingabe der Kreditkartennummer 12 7 Was tun wenn 522 SONO een 13 Fehlerursachen und Behebung 30 DA GUSO eiserne 13 5 4 4 Reservation cceeeeeeesesnenenneeeeennerenn 14 8 Reinigung 4seeeeeenseeeennn nn 30 5 4 5 Telefonische Buchung 14 5 4 6 Best tigung telefonischer 9 Technische Daten und Reservationen ueeesnsneeeeennennerenn 15 Sicherheitsbestimmungen
6. Auth Code D62646 OF 10900205012E8B91C49BF7774CFEAC LOCAL AMOUNT CHF 2 60 EXCHANGE RATE 1 CHF 102 2231 JPY TRANSACTION CURRENCY AMOUNT JPY Z66 TIP JPY Total JPY EEE Service provided by FCC Switzerland amp Aduna Disclosure Declaration Please debit my account with the transaction currency amp value indicated This transaction is based on SEB uholesale exchange rate as of today plus 2 75 international conversion margin Transaction has also been offered in CHF Hy choice is final Unterschrift 6 5 Fremdw hrungsfunktion DCC Dynamic Currency Conversion Diese Funktion bedingt einen zus tzlichen Vertrag mit einem von Aduno zugelassenen DCC Verarbeiter Weitere Informationen finden Sie unter www aduno ch DCC erlaubt das Bezahlen in der Kartenw hrung Ihres Kunden Voraussetzung ist die Freischaltung der Funktion durch Ihren Acquirer Kreditkarten Verarbeiter Die Bu chung wird analog einer normalen Kreditkarten Transak tion gestartet 1 W hlen Sie BUCHUNG und geben Sie den Kaufbetrag ein 2 Best tigen Sie die Eingabe mit OK 3 Magnetkarte Ziehen Sie die Zahlkarte z gig von oben nach unten durch den Leser Halten Sie die Karte so dass sich der Magnetstreifen unten links befindet Vermeiden Sie ein Abwinkeln der Karte Chipkarte F hren Sie die Zahlkarte in den Karten leser vorne am Terminal bis zum Anschlag ein Halten Sie die Karte so dass sich der Chip oben und vorne auf der Z
7. dr cken 6 Die Kundenkopie wird gedruckt 54 3 Gutschrift Aus Sicherheitsgr nden ist diese Funktion Passwort gesch tzt F r eine Gutschrift gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Hauptmen BUCHUNG und anschliessend GUTSCHRIFT 2 Das Terminal verlangt nun das von Ihnen definierte Passwort f r die Terminalbedienung vgl 5 9 5 Geben Sie das Passwort ein und best tigen Sie die Eingabe mit der Taste OK 3 Geben Sie den Gutschriftbetrag ein und best tigen Sie mit OK 4 F hren Sie die Zahlkarte in den entsprechenden Leser ein oder tippen Sie die Kartennummer und das Verfalldatum MM J J auf der Tastatur ein Best tigen Sie mit OK 5 Auf dem Bildschirm erscheint Verarbeitung OK und ein H ndlerbeleg mit dem Titel Gutschrift wird ausgedruckt Reissen Sie den Beleg ab und dr cken Sie OK 6 Der Kundenbeleg mit der H ndler Unterschriftszeile wird ausgedruckt 5 4 4 Reservation M chten Sie einen bestimmten Betrag auf der Karte des Kunden reservieren so gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Men Buchung das Feld RESERVATION 2 Geben Sie den zu reservierenden Betrag ein und dr cken Sie OK 3 F hren Sie die Zahlkarte in den entsprechenden Leser ein oder geben Sie die Kartennummer und das Verfalldatum ber die Terminaltastatur ein 4 Auf dem Display erscheint Verarbeitung OK und DEUTSCH ein Beleg mit dem Titel Reservation wird aus gedruckt 5 4 5 Telefonische Buchung Diese Funktio
8. rungen durch Wackelkontakte zu verursachen Das vorkonfigurierte Zahlterminal f hrt jetzt einen kurzen Test aus und nach wenigen Sekunden erscheint das Startmen mit den Hauptfunktionen WICHTIG Das Zahlterminal sollte immer mit Strom ver sorgt sein auch wenn es nicht t glich benutzt wird Dies gilt auch f r Ger te die nur saisonal Anwendung finden Je nach Ausf hrung sollte das Terminal zudem mit der Telefonleitung oder mit der Ethernet Schnittstelle ver bunden sein ausser Terminals mit GPRS Betrieb damit wichtige Aktualisierungen der Software automatisch ausgef hrt werden k nnen DEUTSCH 2 1 3 Anschliessen der Kommunikationsmodule 2 1 3 1 Analog T4210 Anschluss an eine analoge Telefonleitung Verbinden Sie das Zahlterminal mit der Telefonsteckdose WICHTIG Achten Sie darauf dass das Telefonkabel an der Terminalunterseite am daf r bezeichneten LINE Anschluss eingesteckt wird F r weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Elektroinstallateur 2 1 3 2 Ethernet ADSL T4220 Dieses Modell kommuniziert ber Internet N tig ist ein freier Port am Router oder Switch Verbinden Sie nun das Terminal NET Anschluss mittels Ethernetkabel mit Ihrem Netzwerk Falls die IP Adresse nicht vom DHCP automatisch im Netzwerk zugeteilt wird beauftragen Sie bitte Ihren Administrator einen Port freizuschalten Dazu m ssen die IP Adressen auch im Terminal fest einpro grammiert werden Bitte achten Sie darauf dass
9. ssig gereinigt werden Bitte verwenden Sie nur daf r vorgesehene Reinigungskarten Diese sind im Online Zubeh rshop unter www aduno ch erh ltlich Folgen Sie den Anweisungen auf der Verpackung WICHTIG Verwenden Sie zur Reinigung des Zahlterminals kein Wasser und keine aggressiven Reinigungsmittel Reinigen Sie das Ger t mit einem weichen St ck Stoff oder Papier Verwenden Sie dabei ein sehr schonendes kratzfreies Reinigungsmittel Es wird empfohlen w h rend der Reinigung die Stromzufuhr zum Terminal kurz fristig zu unterbrechen 9 Technische Daten und Sicherheitsbestimmungen Das Optimum Terminal ist mit 4 MB Flash und 8 MB SDRAM ausgestattet Dies erlaubt eine hohe Anzahl an Transaktionen zwischenzuspeichern bzw eine grosse Anzahl an Applikationen mit dem Terminal zu betreiben Netzspannung AC 240V 59Hz Spannungsversorgung DC 7 5V 2 8A Kommunikationsmodule Analog Ethernet GPRS GSM Abmessungen BxHxT 91 x 206 x 58 mm ACHTUNG gt Verwenden Sie ausschliesslich den Original Netz adapter oder das Car Kit gt Versuchen Sie auf keinen Fall das Zahlterminal zu ffnen Es wird sofort unbrauchbar gt Das Terminal und der 7 5 Volt Netzadapter sind nur f r trockene und gesch tzte R ume zugelassen gt Lagern Sie gedruckte Belege und unverpackte Papierrollen lichtgesch tzt bei einer Temperatur von weniger als 40 C gt Bedrucktes Thermopapier darf nicht mit Blaupausen Plastikfolien Pro
10. 5 4 1 2 Manuelle Eingabe der Kreditkartennummer Es kann vorkommen dass eine Kreditkarte vom Leser nicht erfasst werden kann weil der Magnetstreifen auf der Karte besch digt ist Um eine Kreditkartennummer manuell einzugeben gehen Sie wie folgt vor 1 Geben Sie den Kaufbetrag ein und best tigen Sie diesen mit OK 2 Geben Sie ber die Tastatur die Kreditkarten nummer ein 3 Geben Sie das Verfalldatum der Karte ein MM J Um Kartenmissbr uche zu vermeiden verlangt das Terminal die Eingabe des Kartencodes 2 CVV2 f r Visa und CVC2 f r MasterCard Es sind dies die letzten 3 Ziffern AMEXCO 4 Ziffern der Pr fnummer die sich meistens auf der R ckseite der Karte beim Unterschriftsfeld befinden 4 Geben Sie die entsprechenden Zahlen ber die Tastatur ein und best tigen Sie mit OK Ist der CVV2 CVC2 Code nicht lesbar dr cken Sie OK ohne eine Eingabe 5 Best tigen Sie die Transaktion mit OK 5 4 2 Storno Aus Sicherheitsgr nden kann nur die letzte get tigte Transaktion storniert werden Gehen Sie dabei wie folgt vor 1 W hlen Sie mit der Funktionstaste das Feld STORNO Geben Sie Ihr Passwort ein und dr cken Sie OK Der Stornobetrag erscheint auf dem Bildschirm Best tigen Sie die Stornierung mit der Taste OK oder der Funktionstaste auf der rechten Seite 5 Auf dem Bildschirm erscheint Verarbeitung OK DEUTSCH und ein H ndlerbeleg mit dem Titel Storno wird gedruckt Beleg abreissen und OK
11. ELEHNT Display Fehlermeldung PAPIER LEER Submission fehlgeschlagen Zeigen die Massnahmen zur Fehlerbehebung keinen Erfolg rufen Sie bitte die Dr M gliche Ursache n Erste Massnahme n kein Strom Programm steht still Programm steht still Keine Kommunikation Signal im Mobilnetz zu schwach Keine Kommunikation Signal im Mobilnetz zu schwach Kartenleser verschmutzt Kartenhaltung falsch Karte defekt Karte abgelaufen ung ltig gestohlen Kommunikations problem Druckerproblem Kommunikationsproblem Aduno Terminal Helpline 0848 279 800 an Stromanschluss Stromkabel Netz ger t berpr fen zje UL N LLI O Strom f r 10 Sek unterbrechen Terminal startet neu Vorgang wiederholen Strom f r 10 Sek unterbrechen Terminal startet neu Vorgang wiederholen Standort wechseln Symbol Antenne auf Display pr fen Anschluss Telefon bzw Ethernetkabel pr fen Standort wechseln Symbol Antenne auf Display pr fen Anschluss Telefon bzw Ethernetkabel pr fen Kartenleser reinigen Bei Kreditkarten die Buchung manuell siehe Beschreibung durchf hren Genauere Informationen auf Dis play beachten Testbuchung mit eigener Karte Papierrolle wechseln Papierf hrung berpr fen Standort wechseln Symbol Antenne auf Display pr fen Anschluss Telefon bzw Ethernetkabel pr fen 30 8 Reinigung Je nach Einsatzort und Einsatzdauer des Zahlterminals muss der Leser regelm
12. Installations und Bedienungsanleitung Optimum T42 10 T4220 T4230 M4230 Version 2012 payment services Ein Unternehmen der Aduno Gruppe www aduno gruppe ch ADUNO payment services Bitte lesen Sie die vorliegende Installations und Bedienungsanleitung aufmerksam durch und beachten Sie die Sicherheitsanforderungen am Ende dieser Brosch re Inhaltsverzeichnis 1 Modellbeschreibung T M 22 4 A Perna E ee 18 I 1 1 Optimum T4210 T4220 TA230 u 4 5 7 1 Submission Transmission 1 2 Optimum M4230 4 Abschluss 18 So 2 IOD oi A E 19 2 Inbetriebnahme 5 ES SC eE E E 19 2 1 Optimum T4210 14220 T4230 5 3 9 1 Datum Z niert 19 2 1 1 Inhalt der Lieferung 9 5 9 2 Terminal 20 2 1 2 Anschliessen des Terminals 5 593 DUCK arsi 20 2 1 3 Anschliessen der 5 9 3 3 EINFAUS zeussnensaen 20 Kommunikationsmodule 6 5 9 3 2 Beleg susanne ennansieh 20 2 1 3 1 Analog T4210 6 5 9 3 3 Vorschub 21 2 1 3 2 Ethernet ADSL 594 DUE ee 21 TAO aeei 6 595 PASS WOM nun 21 2133 GPRS T4230 es 6 5 9 5 1 Passwort ndern 22 22 Opimum MAZU rue 7 5 9 5 2 Passwort EIN AUS 22 2 2 1 Inhalt der Lieferung 7 590 SPITE cirst kaiini 23 2 2 2 Anschliessen des Terminals 7 5 9 7 Personalisierung 23 2 2
13. POS Terminal konfigurieren Im Men SETUP finden Sie die Funktionen DATUM ZEIT TERMINAL DRUCKER DFUE PASSWORT SPRACHE und PERS Datum Zeit Mit dieser Funktion k nnen Sie die Zeit und das Datum des Terminals manuell einstellen Normalerweise wird die Einstellung der aktuellen Zeit und des Datums via Fernwartung von Aduno automatisch bernommen Dies betrifft ebenso die Umschaltung von Sommer und Winterzeit W hlen Sie im Hauptmen SETUP W hlen Sie DATUM Geben Sie Ihr Passwort ein siehe 5 9 5 Best tigen Sie mit OK Geben Sie das Datum mit TTMMJJ Tag Monat Jahr ein und best tigen Sie mit OK 6 Geben Sie Zeit HHMM Stunden Minuten ein und best tigen Sie mit OK u u a 2 Terminal Mit dieser Funktion werden Einstellungen f r Verbin dungen ver ndert Sie wird nur in Zusammenarbeit mit dem Kundendienst ben tigt Aduno Terminal Helpline 0848 279 800 DEUTSCH 5 9 3 Drucker Mit dieser Funktion werden Einstellungen f r den Drucker vorgenommen 5 9 3 1 EIN AUS Mit dieser Funktion kann der Drucker ein oder ausge schaltet werden 5 9 3 2 Beleg Im Untermen BELEG k nnen Anpassungen f r den Belegausdruck durchgef hrt werden Es ist m glich eine weitere Kopfzeile unterhalb Ihres Belegtextes ein zuf gen W hlen Sie die Funktion Beleg und dann die O f r die Kopfzeile Die Fusszeilen 1 4 sind nicht aktiviert Geben Sie Ihren max 20 stelligen Text ein Sie k nnen mit der Funktionsta
14. Zahlkartenparameter auf dem Terminal zu aktualisieren 1 Im Hauptmen gelangen Sie zur Funktion TERMINAL W hlen Sie INITIAL Geben Sie das Passwort ein und best tigen Sie mit OK 4 Das Ger t fragt nun ob die Verbindung zu allen Kartenverarbeitern hergestellt werden soll ALL ACQ oder nur zu einem einzelnen ONE ACQ In diesem Fall w hlen Sie den betreffenden Kartenverarbeiter aus 5 Das Ger t druckt einen Beleg mit den n tigen Informationen und kehrt danach auf das Men zur ck 3 10 2 Das Zahlterminal baut eine Verbindung auf und ber Konfiguration pr ft die Einstellungen Nach erfolgter Konfiguration wird ein Beleg ausgedruckt und auf dem Bildschirm erscheint Konfiguration beendet Das Ger t kehrt auf das Hauptmen zur ck 1 Im Hauptmen gelangen Sie zur Funktion TERMINAL W hlen Sie KONFIG Auf dem Display erscheint jetzt Korrekt Best tigen Sie mit OK Sollte das Zahlterminal auf dem Bildschirm sowie auf dem Beleg die Meldung Konfiguration fehlgeschlagen anzeigen dann ist keine Kommunikation m glich Bitte berpr fen Sie dann die Anschl sse oder kontaktieren Sie die Aduno Terminal Helpline unter 0848 279 800 24 IB UL N e 5 LLI O 5 11 Aktivieren F r Buchungen muss das Zahlterminal aktiviert sein Nach einem get tigten Abschluss muss das Terminal f r weite re Buchungen wieder aktiviert werden Dr cken Sie auf OK und geben Sie das Passwort ein Das Terminal
15. ahl karte befindet gt Falls die Zahlkarte eine PIN Eingabe verlangt lassen Sie den Kunden den PIN eingeben und den Betrag mit der OK Taste best tigen gt Auf dem Bildschirm erscheint Verarbeitung OK und es wird ein Beleg ausgedruckt Gem ss Display werden Sie jetzt aufgefordert die Kopie abzureis sen Durch erneutes Dr cken der OK Taste wird der zweite Beleg gedruckt Falls vom Kunden eine Unterschrift erwartet wird erscheint auf dem H ndlerbeleg eine Unterschriftszeile WICHTIG Archivieren Sie den vom Kunden unterschrie benen Beleg bzw alle H ndler Belege 5 4 1 1 Buchung mit Trinkgeld Tip Diese Funktion wird von Aduno nur f r Gastronomie und Hotelbetriebe aufgeschaltet Auf dem Buchungsbeleg kann zus tzlich ein Trinkgeld eingesetzt werden Die Trinkgeld Funktion Tip kann nicht mehr ausge f hrt werden sobald die Buchung abgeschlossen ist Trinkgelder Tips m ssen w hrend der Buchung eingege ben werden Diese nderung ist n tig um den neusten Sicherheitsstandard von ep2 V5 01 einzuhalten DEUTSCH Die Buchung mit Trinkgeld verl uft nahezu gleich wie eine normale Buchung Jetzt wird der vorgesehene Betrag f r das Trinkgeld Tip eingegeben der mit OK best tigt wird Nun erscheint der neue Gesamtbetrag mit der Aufforderung zur PIN Eingabe Stimmt der Gesamtbetrag best tigt der Kunde erneut mit OK Je nach Kartenherausgeber ist diese M glichkeit allenfalls nicht aktiv
16. ahlkarte befindet 4 Falls die Zahlkarte eine PIN Eingabe verlangt lassen Sie den Kunden die PIN eingeben und den Betrag mit OK best tigen 5 Bei einer Karte aus dem Ausland erscheint auf dem Bildschirm eine Offerte mit dem Betrag in CHF dem Wechselkurs und dem Betrag in der Kartenw hrung Gleichzeitig wird ein Informationsbeleg mit diesen Angaben gedruckt 6 Der Kunde entscheidet durch Dr cken der entspre chenden Funktionstaste in welcher W hrung die Transaktion ausgef hrt werden soll 7 Auf dem Bildschirm erscheint Transaktion OK und es werden zwei Belege ausgedruckt Falls vom Kunden eine Unterschrift erwartet wird erscheint auf dem Beleg eine Unterschriftslinie 8 Archivieren Sie den vom Kunden unterschriebenen Beleg 6 6 Contactless Payment F r die Akzeptanz von kontaktlosen Zahlungen muss ein spezieller Contactless Reader als Zubeh r bei Aduno erh ltlich am Terminal angeschlossen werden N here Informationen dazu entnehmen Sie bitte dem separaten Informationsdokument f r kontaktloses Zahlen 29 DEUTSCH 1 Was tun wenn Fehlerursachen und Behebung Terminaldisplay hat keine Anzeige und keine Beleuchtung Terminal reagiert nicht auf Tasten druck Terminal ist blockiert Terminal steht lange auf Verarbeitung Keine Verbindung zu ACQ erwarte Leitung no Phone Line Display Fehlermeldung COMMS ERROR Display Fehlermeldung KARTENFEHLER LESEFEHLER Display Fehlermeldung KARTE ABG
17. bsite unter www aduno ch de produkte leistungen akzeptanzver traege 11 Rechtliche Hinweise f r den Kunden Wir haben jede Anstrengung unternommen damit die in diesem Handbuch enthaltenen Informationen vollst n dig genau und aktuell sind Soweit gesetzlich zul ssig schliessen wir jegliche Haftung f r Folgesch den aus die sich aus der Verwendung dieses Handbuches erge ben Im brigen haften wir nicht f r Vorsatz und grobe Fahrl ssigkeit Der Urheber beh lt sich alle Rechte vor dieses Handbuch vollst ndig oder teilweise in irgend einer Form zu vervielf ltigen nderungen des Inhaltes ohne vorherige Ank ndigungen bleiben vorbehalten Technische nderungen des Produktes ohne vorherige Ank ndigung bleiben vorbehalten 12 Servicearbeiten Wartung Die an diesem Ger t anfallenden Servicearbeiten die ber die routinem ssige im Handbuch beschriebene Wartung hinausgehen sollten Sie von einem autorisier ten Lieferanten durchf hren lassen Wir haften nicht f r Sch den die durch einen unbefugten Service bzw durch eine unsachgem sse Wartung seitens unbefugter Personen entstanden sind 31 zje UL N e 5 LLI O F r allf llige Fragen oder bei St rungen steht Ihnen folgende Helpline rund um die Uhr zur Verf gung PRDUNO payment services Terminal Helpline 0848 279 800 into aduno ch AL_A_OPT_BA_DE_1203
18. e folgt vor W hlen Sie SETUP im Hauptmen W hlen Sie PASSWORT W hlen Sie EIN AUS Geben Sie Ihr Passwort ein W hlen Sie die gew nschte Funktion die durch ein Passwort gesch tzt werden soll STORNO GUTSCHRIFT BERICHT ALLE Die Funktion ABSCHLUSS ist immer durch ein Passwort gesch tzt 6 W hlen Sie JA oder NEIN mit den Funktionstasten En 22 5 9 6 Sprache Das Terminal kann in verschiedenen Sprachen betrieben werden Die entsprechende Einstellung und Umstellung erfolgt in diesem Men Rufen Sie uns an sofern Sie die Spracheinstellung ver ndern m chten Aduno Terminal Helpline 0848 279 800 Se Personalisierung Diese spezielle Programmierfunktion kann nur in Zusam menarbeit mit unserem Kundendienst genutzt werden Aduno Terminal Helpline 0848 279 800 5 10 Terminal ACHTUNG Die Einstellungen in diesem Men sind f r die einwandfreie Verbindung zum Rechenzentrum n tig Die Grundlage des Zahlterminals bildet die richtige Soft ware und die entsprechende Initialisierung In diesem Men werden diese Einstellungen gespeichert Im Men Terminal befinden sich die Funktionen INITIAL KONFIG ZEIGEN PROGRAMM LADEN und RESET Diese Funktionen sollten Sie nur zusammen mit dem Kundendienst durchf hren Aduno Terminal Helpline 0848 279 800 23 DEUTSCH 5 10 1 Initialisierung Diese Funktion dient dazu Kontakt mit dem Karten verarbeiter herzustellen und allf llige nderungen der
19. esabschluss auf Fr 0 00 zur ck zu stellen Bitte beachten Sie dass Ihnen nur durch einen SUBMISSION TRANSMISSION ABSCHLUSS die Verkaufsbetr ge gutgeschrieben wer den Normalerweise t tigen Sie einen Abschluss am Ende eines Gesch ftstages 571 Submission Transmission Abschluss OHNE SUBMISSION TRANSMISSION ABSCHLUSS Keine Verg tung und kein Geld SUBMIT oder TRANSMIT Wenn Sie ein PMS Pos Ma nagement System benutzen w hlen Sie bitte TRANSMIT Andernfalls w hlen Sie SUBMIT Gehen Sie wie folgt vor um die Buchungen an die Kartenverarbeiter einzuliefern ohne den Saldo auf Fr 0 00 zur ck zu stellen W hlen Sie SUBMIT oder TRANSMIT Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit OK W hlen Sie ALL ACQ Best tigen Sie die Frage Korrekt mit OK Eu 2 Alle Transaktionen im Speicher werden bermittelt 6 Ein Beleg Dateneinlieferung wird ausge druckt WICHTIG Der Transaktionsspeicher ist nun leer und das Zahlterminal wieder f r neue Buchungen bereit Jetzt werden automatisch alle Betr ge an die verschiedenen Kartenverarbeiter bermittelt und Ihnen gutgeschrieben Bevor eine Konfiguration oder eine Initialisierung m g lich ist m ssen mit der Funktion SUBMISSION oder ABSCHLUSS die vorhandenen Transaktionen zuerst ein geliefert werden DEUTSCH 5 8 Funktion Diese Funktionen werden nur in Zusammenarbeit mit dem Kundendienst ben tigt DEUTSCH 5 9 Setup Hier k nnen Sie Ihr
20. isierungen automatisch durchgef hrt werden 223 Anschliessen der Kommunikationsmodule 223 1 GPRS Die Empfangsst rke des GPRS Signals sehen Sie w hrend dem Terminal Betrieb oben links auf dem Display 0 5 Striche 3 Papierwechsel Eine rote Markierung auf dem Ausdruck weist Sie darauf hin dass die Papierrolle ausgewechselt werden muss Heben Sie die Papierhalterung des Zahlterminals seitlich an um diese zu ffnen Entnehmen Sie die leere Rolle und legen Sie die neue Papierrolle mit dem Ende nach vorne gem ss Abbildung ein Schliessen Sie die Klappe Das Terminal ist jetzt druckbereit Bitte benutzen Sie nur Original Thermopapier von Aduno um Besch digungen an Ihrem Zahlterminal zu vermeiden 4 Tastatur Funktionstasten Durch Dr cken der Tasten l sen Sie folgende Funktionen aus gt OK Dr cken Sie die OK Taste um die Eingabe zu best tigen gt CORR Dr cken Sie die CORR Taste um die Eingabe zu l schen oder durch langes Dr cken ins erweiter te Men zu gelangen gt STOP Dr cken Sie die STOP Taste um die Eingabe zu l schen bzw abzubrechen und ins Hauptmen zur ckzugelangen Die sechs weissen Funktionstasten seitlich des Displaymen s dienen zur Auswahl des jeweiligen Men punktes Mit der linken Pfeiltaste unterhalb des Displays gelan gen Sie auf die Betriebsystem Ebene auf welcher die Anwendung der ep2 Zahlungsanwendung mit der seit lichen Funktionstaste angew hlt werden kann
21. keine Firewall den ausgehen den Datenfluss unterbricht 2 1 3 3 GPRS T4230 Es sind keine weiteren Anschl sse notwendig Die Empfangsst rke des GPRS Signals sehen Sie w hrend dem Terminal Betrieb oben links auf dem Display 0 5 Striche N e 5 LLI O 2 2 Optimum M4230 22 1 Inhalt der Lieferung berpr fen Sie die Lieferung Folgende Komponenten m ssen enthalten sein Terminal mit eingebautem Thermodrucker IB UL NN a 5 LLI O Ladestation 7 5 Volt Netzadapter Netzkabel Kurzanleitung Sichtschutz Reinigungskarte ohne Bild A ee a 22 2 Anschliessen des Terminals Das Optimum M4230 ist mit einem Akku ausger stet Um den Akku zu laden legen Sie das Terminal auf die Ladestation und schliessen Sie diese mittels Netzadapter und Netzkabel am Stromnetz 240 Volt Steckdose an AUTIO E Ve o BAE 2 Der Akku sollte vor der ersten Inbetriebnahme w hrend 5 be powered by a Hyper approved power supply Stunden ununterbrochen geladen werden Das Terminal besitzt eine ON Taste Um das Zahlterminal ein bzw auszuschalten dr cken Sie die ON Taste w h rend ca 5 Sekunden Stellen Sie sicher dass Sie das Terminal vor dem Einsatz eingeschaltet haben WICHTIG Das Zahlterminal sollte immer ber die Ladestation mit Strom versorgt und eingeschaltet sein auch wenn es nicht t glich benutzt wird Dies gilt auch f r Ger te die nur saisonal Anwendung finden Dadurch k nnen wichtige Software Aktual
22. liessend geben Sie das Verfalldatum MM J der Karte ein und best tigen Sie die Eingabe mit der OK Taste 5 Falls vorhanden geben Sie den Kartencode 2 CCV2 Code ein oder dr cken Sie die OK Taste ohne eine Eingabe 6 Auf dem Display erscheint Verarbeitung OK und ein H ndlerbeleg mit dem Titel Phone Order wird ausgedruckt 6 4 Fremdw hrungen W hrungswahl WiIR Diese Funktion bedingt einen zus tzlichen Vertrag mit Ihrem Acquirer Kreditkarten Verarbeiter Mit Ihrem Optimum haben Sie die M glichkeit Trans aktionen in Fremdw hrungen zu buchen Ist Ihr Terminal mit dieser Funktion ausger stet dann gehen Sie wie folgt vor 1 F hren Sie die Karte in den entsprechenden Leser ein 2 Bevor Sie den Fremdw hrungsbetrag eingeben wechseln Sie bitte mit der mittleren Funktionstaste auf der linken Seite den W hrungsk rzel von CHF auf die gew nschte W hrung zum Beispiel EUR USD oder CHW W hrung f r WIR 3 Nach erfolgter Wahl k nnen Sie den Fremdw hrungsbetrag eingeben Auf dem Beleg ist die W hrung ebenfalls aufgedruckt F r diese Funktion kontaktieren Sie bitte Ihren Karten verarbeiter betreffend der Wechselkurse und Ihrem Fremdw hrungskonto 28 DEUTSCH First Currency Choice Demoterminal 3 8306 Br ttisellen Buchung UISA A907 XXXAKXXXXXXK l Verfalldatun 11 07 26 084 206 10 10 24 Irm Id 16404119 Akt Id i AID ABBaah0 1370030 Trx Seg Ent 9547861686 Trx Ref No 1457446
23. meldet den Status AKTIVIERT DEUTSCH 5 12 Deaktivieren Bei jedem Abschluss wird das Zahlterminal automatisch deaktiviert Das Terminal ist nun f r weitere Buchungen gesperrt bis es wieder aktiviert wird Soll das Ger t gezielt f r Buchungen gesperrt werden kann es jederzeit durch die Funktion DEAKTIV geschlossen werden 1 W hlen Sie DEAKTIV Sie auf der zweiten Seite vom Hauptmen Geben Sie Ihr Passwort ein und dann OK Das Terminal macht einen Abschluss und liefert die Transaktionen zur Verarbeitung ein 4 Ein Abschlussbeleg wird ausgedruckt und das Saldototal auf Fr 0 00 gesetzt Das Terminal ist deaktiviert 5 13 Tests Im Men TESTS kann die Hardware auf ihre Funktionalit t berpr ft werden Der Selbsttest erlaubt die berpr fung der Anzeige der Tasten des Druckers und des Karten lesers 25 5 14 Exit Mit EXIT beenden Sie die ep2 Zahlungsanwendung und gelangen auf die Betriebsystem Ebene zur ck DEUTSCH 6 Erweiterte Funktionen optional 6 1 Bargeldbezug Diese Funktion bedingt einen zus tzlichen Vertrag mit Ihrem Acquirer Kreditkarten Verarbeiter zum Beispiel mit Aduno SA 26 6 2 Mail Order Diese Funktion bedingt einen zus tzlichen Vertrag mit Ihrem Acquirer Kreditkarten Verarbeiter zum Beispiel mit Aduno SA Wenn Sie Buchungen vornehmen wollen und nicht im DEUTSCH Besitz der Kreditkarte sind zum Beispiel bei einer schrift lichen Bestellung dann w hlen Sie die Funktion
24. n dient einer speziellen Autorisierung eines Kaufes zum Beispiel eines sehr hohen Betrages Wenn Sie telefonisch von Ihrem Acquirer eine Autorisierungs nummer erhalten haben so k nnen Sie mit dieser Funktion die Zahlung ausl sen Gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Hauptmen BUCHUNG und anschliessend TEL BUCHUNG 2 Geben Sie den Kaufbetrag ein und quittieren Sie mit OK 3 Geben Sie die Autorisierungsnummer ein und best tigen Sie mit OK 4 F hren Sie die Zahlkarte in den entsprechenden Leser ein 5 Auf dem Bildschirm erscheint VERARBEITUNG OK H ndlerbeleg und Kundenkopie mit dem Titel Telefonisch autorisiert werden ausgedruckt 546 Best tigung telefonischer Reservationen Sie m chten eine Reservation mittels Kartennummer und Verfalldatum defintiv verbuchen Gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Hauptmen BUCHUNG und anschliessend CONF RES 2 Geben Sie den effektiven Betrag ein und dr cken Sie OK 3 Geben Sie die TRX REF Nummer ein Diese Nummer entnehmen Sie dem Reservationsbeleg DEUTSCH 4 Geben Sie die Kartennummer manuell ber die Tastatur ein 5 Geben Sie das Verfalldatum und falls nachgefragt der CVV2 CVC2 Code der Karte manuell ber die Zahlentastatur ein 6 Auf dem Display erscheint Verarbeitung OK H ndler und Kundenkopie mit dem Titel Confirm Reservation Buchung werden ausgedruckt 9 4 7 Buchung einer Reservation Sie m chten eine Reservation definitiv
25. rt Kp 5 5 1 Status Kp 5 5 2 Zeigen Kp 5 5 3 Kopie Kp 5 6 Batch Kp 5 7 Submit Kp 5 7 1 Transmit Kp 5 7 1 Trans Subm Kp 5 7 1 Abschluss Kp 5 7 1 Funktion Kp 5 8 Setup Kp 5 9 Datum Kp 5 9 1 Terminal Kp 5 9 2 Drucker Kp 5 9 3 EIN AUS Kp 5 9 3 1 Beleg Kp 5 9 3 2 Vorschub Kp 5 9 3 3 DFUE Kp 5 9 4 Passwort Kp 5 9 5 ndern Kp 5 9 5 1 EIN AUS Kp 5 9 5 2 Sprache Kp 5 9 6 English Kp 5 9 6 Deutsch Kp 5 9 6 Franz Kp 5 9 6 Italian Kp 5 9 6 Pers Kp 5 9 7 Terminal Kp 5 10 Aktivieren Kp 5 11 Deaktivieren Kp 5 12 Tests Kp 5 13 Exit Kp 5 14 10 5 4 Men Buchung Im Men BUCHUNG finden Sie die folgenden Unterfunk tionen BUCHUNG STORNO GUTSCHRIFT RESERVATION TELEFONISCHE BUCHUNG BEST TIGUNG RESERVATION TIP BUCHUNG RESERVATION RESERVATIONS ERH HUNG DEUTSCH 5 4 1 Buchung 1 Durch Dr cken der Funktionstaste oder ber das Men BUCHUNG w hlen Sie die Funktion BUCHUNG Geben Sie den Kaufbetrag in Rappen ein Best tigen Sie den Betrag mit der Taste OK Magnetkarte Ziehen Sie die Zahlkarte z gig von oben nach unten durch den Durchzugsleser Halten Sie die Karte so dass sich der Magnetstreifen links unten befin det Vermeiden Sie das Abwinkeln der Karte Chipkarte F hren Sie die Zahlkarte in den vorne ange ordneten Steckleser bis zum Anschlag ein Halten Sie die Karte so dass sich der Chip oben vorne auf der Z
26. spekth llen Klebeband oder hnli chem in Ber hrung kommen Die chemischen Sub stanzen in diesen Materialien k nnen das Thermo papier verf rben Die bedruckten Oberfl chen des Thermopapiers d rfen sich bei der Lagerung nicht ber hren ACHTEN SIE DARAUF DASS gt das Zahlterminal in keinem Fall in der direkten N he eines Heizk rpers beim Luftauslass einer Klima annlage oder in staubiger Umgebung aufgestellt wird gt das Terminal keiner direkten Sonneneinstrahlung ausgesetzt ist Achtung im Fahrzeug Terminal nicht auf dem Armaturenbrett der Sonne aussetzen gt das Zahlterminal nicht direkt mit Fl ssigkeiten jeder Art in Ber hrung kommt Lagern Sie daher keine Fl ssigkeiten in der N he des Terminals gt Nehmen Sie keine nderungen am Terminal vor die nicht im Handbuch beschrieben sind Dies k nnte das Zahlterminal besch digen und kostenpflichtige Reparaturen zur Folge haben 9 1 PCI PTS und PCI DSS Zertifizierungen Das Optimum Terminal ist nach den weltweit g ltigen Sicherheitsstandards im elektronischen Zahlungsverkehr PCI PTS Payment Card Industry PIN Transaction Security und PCI DSS Payment Card Industry Data Security Standard zertifiziert 10 Akzeptanzvertr ge f r Kredit und Debitkarten Voraussetzung f r den Betrieb eines Zahlterminals sind Kartenakzeptanz Vertr ge mit den entsprechenden Kar tenverarbeitern zum Beispiel mit Aduno Alle Informa tionen dazu finden Sie auf unserer We
27. ste zwischen Buchstaben Zahlen und Sonderzeichen wechseln Best tigen Sie Ihre Eingabe mit OK 20 5 9 3 3 Vorschub Mit VORSCHUB k nnen Sie einen Papiervorschub erzeu gen 1 W hlen Sie im Hauptmen SETUP 2 W hlen Sie DRUCKER 3 W hlen Sie VORSCHUB 4 W hlen Sie erneut VORSCHUB Wiederholen Sie diesen Vorgang bis gen gend Papier ausgegeben wurde DEUTSCH 5 W hlen Sie QUIT um das Men zu verlassen 0a DFUE Das Men Datenfern bertragung DFUE ist nur f r Servicef lle von Bedeutung Bitte nehmen Sie hier keine Ver nderungen vor 5 9 5 Passwort Die Grundeinstellung des Passwortes ist immer 0000 21 5 9 5 1 Passwort ndern Mit dieser Funktion k nnen Sie Ihr Passwort ndern Das Passwort ben tigen Sie f r Funktionen welche nur von autorisierten Personen durchgef hrt werden d r fen z B Abschluss Gutschrift etc Bitte verwalten Sie das Passwort mit der notwendigen Sorgfalt Passwort ndern DEUTSCH W hlen Sie SETUP im Hauptmen W hlen Sie PASSWORT W hlen Sie NDERN Geben Sie Ihr altes Passwort ein Best tigen Sie mit OK Geben Sie Ihr neues Passwort ein Best tigen Sie mit OK Geben Sie Ihr neues Passwort nochmals ein Best tigen Sie mit OK Es erscheint die Meldung GENEHMIGT im Display ovmnauRwn 5 9 5 2 Passwort EIN AUS Sie k nnen selbst bestimmen welche Funktionen Sie durch ein Passwort sch tzen m chten Gehen Sie wi
28. verbuchen 1 W hlen Sie im Hauptmen BUCHUNG und anschliessend RES BUCHNG Geben Sie den Totalbetrag ein und dr cken Sie OK 3 Geben Sie anschliessend die TRX REF Nummer ein Diese Nummer entnehmen Sie dem Reservationsbeleg und dr cken Sie OK 4 Geben Sie den urspr nglichen Reservationsbetrag ein 5 F hren Sie die Zahlkarte in den entsprechenden Leser ein oder tippen Sie die Kartennummer und das Verfalldatum auf der Zahlentastatur ein 6 Auf dem Display erscheint Verarbeitung OK und der H ndlerbeleg sowie die Kundenkopie mit dem Titel Reservation Buchen werden ausgedruckt 5 4 8 Erh hung eines Reservations Betrages Sie m chten einen bereits reservierten Betrag erh hen 1 W hlen Sie im Hauptmen BUCHUNG und anschliessend RES ERH 2 Geben Sie den zus tzlich zu reservierenden Betrag ein und dr cken Sie OK DEUTSCH 3 Geben Sie die TRX REF Nummer ein diese Nummer entnehmen Sie dem Reservationsbeleg und dr cken Sie OK 4 F hren Sie die Zahlkarte in den entsprechenden Leser oder tippen Sie die Kartennummer und das Verfalldatum auf der Terminaltastatur ein 5 Auf dem Display erscheint Verarbeitung OK und der H ndlerbeleg sowie die Kundenkopie mit dem Titel Reservation erh ht werden ausgedruckt 5 5 Bericht Das Terminal erlaubt es Ihnen jederzeit einen Bericht ber die noch nicht eingelieferten Transaktionen anzuzei gen Im Men BERICHT finden Sie die Funktionen REPORT

Optimum 42 Installations

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