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Ingenico 5100 mit Ingenico 3380

1. gt Erstres tel 190 Telefonische Autorisierung einer Erstreservierung gt Erw Res tel 191 Telefonische Autorisierung einer Reservierungs Erweiterung gt Mail Order tel 171 Telefonische Autorisierung einer Mail Order Zahlung INGENICO GmbH 40 7 2 6 Zahlung eigenes Risiko Der H ndler hat die M glichkeit bei einer nicht erfolgreichen online Autorisierung einer Kreditkarte diese Transaktion auf eigenes Risiko durchzuf hren o Funktion Zahlung eigenes Risiko ausw hlen o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste o Abwicklung der Zahlung wie unter Kapitel 4 4 Zahlungsabwicklung 7 3 ec Karte gt Diese Funktion bietet die M glichkeit der Limit bersteuerung und Durchf hrung der nachfolgenden Transaktion als gt electronic cash 200 gt Lastschrift online 201 gt Lastschrift 202 7 4 Bonuskarten gt 7 4 1 Umsatzerfassung ber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte o Funktion Umsatzerfassung ausw hlen o Abwicklung wie unter Kapitel 4 4 Kartenzahlung beschrieben evtl Abfrage einer Warengruppen Erfassung bei hostseitiger Unterst tzung 7 4 2 Umsatz Gutschrift Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte get tigte Umsatzerfassung r ckg ngig gemacht werden d h Ums tze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen o Funktion Umsatz Gutschrift w hlen o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste o Abwicklung wie unter Kapitel 4 4 Ka
2. 2 5 Wechsel der Papierrolle Bei der Display Anzeige Papier einlegen und Abdeckung schlie en legen Sie bitte eine neue Papierrolle ein schlie en die Abdeckung und best tigen den Vorgang Das Terminal besitzt einen Easy Load Drucker der ein einfaches und schnelles Wechseln der Papierrolle erm glicht Zur Gew hrleistung der vollen Funktionsf higkeit des Druckwerkes und damit einer maximalen Qualit t des Belegdruckes verwenden Sie nur das vom Hersteller empfohlene Thermopapier siehe auch Kap 14 Zubeh r 6 Beachten Sie beim Wechsel der Papierrolle den scharfkantigen Papierabriss am Drucker 1 ffnen Sie den Deckel des Terminals 2 Entfernen Sie den Rest der indem Sie die Entriegelung nach Papierrolle hinten dr cken 3 Legen Sie die neue Papierrolle wie 4 Schlie en Sie den Terminaldeckel auf dem Foto ersichtlich ein durch leichtes Dr cken bis dieser h rbar einrastet Abbildung 11 Papierwechsel INGENICO GmbH 15 2 6 Einsetzen der H ndlerkarte Die 3 SAM Fassungen zur Aufnahme der H ndlerkarten befinden sich auf der Unterseite des PINPads unter der Abdeckung Trennen Sie das Terminal zuvor von der Spannungsversorgung Einsetzen des SAM Moduls Entfernen Sie die Abdeckung auf der R ckseite des PINPads Abb 12 Entriegeln Sie die Metallarretierung einer beliebigen freien SAM Fassung in Pfeilrichtung Offnen OPEN Abb 13 Klappen Sie die SAM Fassung noch oben auf u
3. Die Tastatur des PINPad ist mit f hlbaren Sonderzeichen f r Sehbehinderte entsprechend den Normen des europ ischen Bankenverbandes ausger stet Stop Taste Clear Taste Tas jo INGENICO GmbH 22 4 3 Karten einlesen Abbildung 18 Karten einlesen INGENICO GmbH Der Hybridkartenleser erm glicht den weitgehend identischen Leseprozess f r Chip und Magnetkarten Chip und Magnetkarten werden ausschlie lich am PINPad und niemals am Terminal gelesen Chipkarten werden mit dem Chip nach unten und zum Bediener zeigend in das PINPad eingesteckt Magnetkarten werden mit dem Magnetstreifen nach hinten und links zeigend in das PINPad eingesteckt Chip und Magnetkarten verbleiben im PINPad bis die Aufforderung Bitte Karte entnehmen im Display erscheint 23 4 4 Kartenzahlung Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert Display PINPad Display Terminal Beschreibung Bitte Karte einstecken Zahlung EUR 50 00 Geheimzahl Bitte bestatigen Zahlung erfolgt Bitte Karte entnehmen O INGENICO GmbH Betriebsbereit Zahlung 08 06 2006 12 00 00 Zahlung Bitte Karte EUR 50 00 Warte auf Kunden Warte auf Geheimzahl Belegkopie OK Stop Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Kunde Die Karte wird in das PINPad eingesteckt Bei magnetstrei
4. cken der Stop Taste Nach der erfolgreichen Initialisierung f hrt das Terminal automatisch eine Erweiterte Diagnose und eine Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand INGENICO GmbH 20 4 GRUNDS TZLICHE FUNKTIONEN 4 1 Terminal i5100 Gesamt bersicht PINPad als Kundenbedieneinheit mit Kartenleser und f r PIN Eingabe durch den Kunden Terminal als H ndlerbedieneinheit mit Drucker Abbildung 14 bersicht i5100 mit i3380 Funktionen der Tastatur Die Pfeiltasten bieten die Die Men taste ffnat die Moglichkeit sich innerhalb Men ausiahl Auferdem der Men s auf und ab zu A T in angezeigte Auswahl E dios bestatigt werden anzusprechen Bestatigung einer im Display angezeigten 2 CO y Auswahl lt kann eine im Display Die Stop Taste ist eine L schtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zur ck springt 7 Mit der Clear Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden Zifferntasten Papiervorschub Die OK Taste ist eine Best tigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges Abbildung 15 Grafik Tastatur INGENICO GmbH 21 4 2 PINPad i3380 Magnet und Chipkartenleser Display Sichtschutz Tastatur j 1 l A Zifferntasten Stop Taste Abbrechen Clear Taste Korrektur OK Taste Best tigung Abbildung 17 Tastatur 3380
5. 4 Amtsholung TEI MSN Allg Parameter 1 2 Modem ISDN Eigene IP Adresse Kommunikations parameter speichern OK Stop Verbindungen 1 7 Autorisierung Wartung Pinpad Verbindungen 1 9 Modem Modem Login ISDN X 75 Best tigung des Men punktes Amtsholung mit der OK Taste Eingabe der gew nschten Amtsholung mit Hilfe der Zifferntasten z B 0 und Best tigung mit der OK Taste Entfernen eines Eintrages mit der Korr Taste Dr cken der Stop Taste Dr cken der Stop Taste Zur Best tigung des ausgew hlten Parameters die OK Taste dr cken F r Service Funktionen m ssen die unter Autorisierung get tigten Einstellungen unter dem Men punkt Wartung wiederholt werden Auswahl des Men punktes Wartung mit der OK Taste Auswahl der gew nschten Option Modem bzw ISDN X 75 mit den Pfeiltasten W Aund Best tigung mit der OK Taste ISDN X 75 Dr cken der Stop Taste Anwahlnummer Verbindungen 1 9 Dr cken der Stop Taste ISDN X 75 ISDN X 25 B ISDN X 25 D Zur Best tigung des ausgew hlten Sabe ene Parameters die OK Taste dr cken parameter speichern OK Stop Optional weiter mit Pkt 5 oder Start der Initialisierung durch Dr cken der Stop Taste Optional Eingabe div Parameter z B TEI MSN unter Allgemeine Parameter 5 Eingabe div Parameter optional Verbindungen 1 7 Allg Parameter Autorisierung Start der Initialisierung durch Dr
6. dieser Stelle erfolgt die Konfiguration der DF Einstellungen unter dem Men punkt Verbindungen gt 1x Taste W Auswahl des Men punktes Verbindungen mit den Pfeiltasten W A und OK Taste oder gt 2x Taste W Funktionscode 54 eingeben und OK Taste Eingabe des Handlerpasswortes OK Taste Best tigung des Men punktes Autorisierung mit der OK Taste Verbindungen 1 9 Modem Modem Login ISDN X 75 ISDN X 75 Anwahlnummer Verbindungen 1 9 ISDN X 75 ISDN X 25 B ISDN X 25 D Kommunikations parameter speichern OK Stop 3 Eingabe Amtsholung 3 Eingabe Amtsholung Verbindungen 1 7 Allg Parameter Autorisierung Allg Parameter 1 2 Modem ISDN Eigene IP Adresse O INGENICO GmbH Auswahl der gew nschten Option Modem bzw ISDN X 75 mit den Pfeiltasten W Aund Best tigung mit der OK Taste Dr cken der Stop Taste Dr cken der Stop Taste Zur Best tigung des ausgew hlten Parameters die OK Taste dr cken Beim Betrieb an einer Hauptstelle kann an dieser Stelle ohne Hinterlegung einer Amtsholung mit Pkt 4 fortgefahren werden Bei Verwendung einer Amtsholung ist wie folgt vorzugehen Auswahl des Men punktes Allgemeine Parameter mit der OK Taste Best tigung des Men punktes Modem ISDN mit der OK Taste 4 Auswahl der Kommunikationsart Wartung INGENICO GmbH Modem ISDN 1 4 Amtsholung TEI MSN Anwahlnummer Modem ISDN 1
7. mit der OK Taste F r die Untermen s gilt diese Funk tionsweise entsprechend Der Zugang zu bestimmten Untermen s wird durch Passworter reglementiert Die Navigationszeile zeigt an in welchem Menu Sie sich befinden und wie viele Optionen zur Auswahl stehen 27 6 1 Passw rter Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passw rter reglementiert Die Werkseinstellung von Kassierer und H ndlerpasswort kann unter Einstellungen gt Verwaltung gt Passwort ndern angepasst werden Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung 1 2 H ndlerpasswort 12345 Technikerpasswort Nur f r Service Zwecke 6 2 Menustruktur Transaktionsart 10 gt Storno 2 Kreditkarte 11 gt Gutschrift 3 Trinkgeld TIP 12 gt Zahlung TIP 120 Trinkgeld 6 Gesamt 121 Reservierung 14 gt Erstreservierung 140 Erweiterung Res 141 Buchung Res 15 gt Mail Order 110 Tel Autorisierung 17 gt Zahlung tel 170 Trinkgeld tel 18 gt Zahlung TIP tel 180 Trinkgeld tel 187 Gesamt tel 182 Reservierung tel 19 gt Erstres tel 190 EW Res tel 191 Mail Order tel 171 Zahlung eig Risiko 111 ec Karte 20 gt electronic cash 200 Lastschrift online 201 Lastschrift 202 Bonuskarte 21 gt Umsatzerfassung 210 Umsatz Gutschrift 211 Zahlung 1 INGENICO GmbH 28 Favoriten 30 gt Kassenschn
8. vom Hauptger t versorgt werden das Netzteil nicht berlasten Verwenden Sie nur eine Energiequelle die den Angaben auf dem Netzteil entspricht Besch digte Komponenten der Stromversorgung Leitungen Stecker usw k nnen nicht vom Benutzer ersetzt werden Die Komponenten m ssen in diesem Falle zu einem zugelassenen Wartungsservice gebracht werden um die entsprechenden Reparaturen und oder den Wiedereinbau durchzuf hren 1 4 Hinweise zur Entsorgung Zur Gew hrleistung der stofflichen Verwertung bzw ordnungsgem en Entsorgung bringen Sie das Ger t in die daf r vorgesehenen kommunalen EE Sammelstellen x Dieses Ger t darf nicht ber die Restm lltonne entsorgt werden INGENICO GmbH 7 Speicher Mikroprozessor Betriebssystem Sicherheit Kartenleser Display SAM s Kommunikation Drucker Stromversorgung Farbe Ma e BxHxT Gewicht Arbeitstemperatur Feuchtigkeit Option INGENICO GmbH 1 5 Technische Daten i5100 2MB SRAM 4MB Flash ARM 32 Bit UNICAPT 32 Integriertes Hardwaresicherheits modul MSC Grafisch 128x64 Pixel Modem V 34 V 22bis ISDN B D Kanal Ethernet RS232 zum 3380 RS232 Kassenschnittstelle Grafikf higer Thermodrucker mit Easy Load Mechanismus 12 Zeilen Sekunde Externes Netzteil 230V Dunkelgrau 95x 75 x 210 mm 600g i3380 2MB SRAM 8MB Flash ARM 32 Bit UNICAPT 32 Integriertes Hardwaresicherheits modul HSC schnelle RSA und DES Versc
9. 48 13 3 Antworten des Autorisierungssystemes Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen Zahlung nicht m glich Zahlung nicht m glich Storno nicht m glich Storno nicht m glich Fr BR Antwort XX gt Telefonische Autorisierung gt Zahlung nicht m glich 13 e Verfugbarer Betrag berschritten gt Zahlung nicht m glich 91 e Kartenherausgeber oder Netz nicht verf gbar gt Vorgang nicht m glich INGENICO GmbH 49 14 ZUBEH R Das Zubeh r erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie ber E Mail info de ingenico com oder Fax 03691 616 116 Netzteil i5100 ALI 0074 TAE Anschlusskabel i5100 15300 17770 CAB 321355 Kassenkabel i5100 15300 17770 CAB 1014 Bonrollen mit Druck DIV 0579 Lastschrift Einzugserm chtigung Thermorollen 57mmx25lfmx 12mm VPE 10 St Bonrollen ohne Druck DIV 2075 Lastschrift Einzugserm chtigung Thermorollen 57mmx25lfmx12mm VPE 10 St Terminalst nder i3380 kippbar DIV 2198 INGENICO GmbH 50 Informationen zu Ihrem Terminal Terminal ID H ndlerpasswort Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert Information zu Ihrem Netzbetreiber Hotline Ihres Netzbetreibers Wenden Sie sich bei Fragen oder St rungen an die Hotline Ihres Netzbetreibers und halten Sie die Terminal ID bereit Sitz der Gesellschaft www ingenico de I
10. B Kreditkarte Mastercard z B Kreditkarte VISA z B Kundenkarte 26 Aus dem Grundzustand des Terminals hat der Bediener mehrere M glichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Men s Zugang zum Hauptmen 1x Taste M dr cken 1 5 Transaktionsart Favoriten Aktionen Einstellungen Letzte Auswahl Hauptmen Mit den Pfeiltasten V A w hlen Sie den gew nschten Men punkt aus und best tigen mit der OK Taste F r die Untermenus gilt diese Funktionsweise entsprechend Der Zugang zu bestimmten Untermen s wird durch Passw rter reglementiert Die Navigationszeile zeigt an in welchem Menu Sie sich befinden und wie viele Optionen zur Auswahl stehen O INGENICO GmbH Betriebsbereit Zahlung EUR 01 12 2005 12 00 00 2x Taste M dr cken Funktionsaufruf Funktionscode Bitte eingeben Jede einzelne Funktion und auch jedes Menu ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode sofort aufrufbar Der Funk tionscode wird ein gegeben und mit der OK Taste best tigt Die Funktionscodes entnehmen Sie bitte der Ubersicht unter 6 2 Menustruktur Aufruf Funktionscode Direktaufruf Favoriten Pfeiltaste Y dr cken Favoriten 1 3 Storno Kassenschnitt Erweiterte Diagnose Direktaufruf Transaktionen Pfeiltaste A dr cken Transaktionen 1 4 Storno Kreditkarte ec Karte Zahlung Mit den Pfeiltasten W A w hlen Sie den gew nschten Men punkt aus und best tigen
11. Kassierer Der Betrag der Bitte Betrag gew hlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK Taste Seslaugen best tigt EUR 20 00 Storno Kunde Die Karte wird in das Bitte Karte Bitte Karte PINPad eingesteckt einstecken EUR 20 00 Bei magnetstreifenbasierten Warte auf Kunden Zahlungsverfahren wird der Kunde bereits an dieser Stelle zur Entnahme der Karte aufgefordert Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Diese Abfrage entf llt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl Storno EUR 20 00 Warte auf Geheimzahl Geheimzahl Bitte best tigen Der Vorgang wird bearbeitet Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Betrag storniert Belegkopie Kassierer Dieser zweite Bitte Karte Belegdruck kann durch Dr cken entnehmen OK Stop der Stop Taste oder der Taste M unterdr ckt werden INGENICO GmbH 30 Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde 7 2 Kreditkarte gt 7 2 1 Gutschrift Die Funktion Gutschrift bietet die M glichkeit einer Kreditkarte einen Betrag gutzuschreiben o Auswahl der Funktion Gutschrift o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste o Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 4 4 Kartenzahlung INGENICO GmbH 31 7 2 2 Trinkgeld TIP gt Die Trinkgeld Funktion bezieht sich ausschlie lich auf Kre
12. S Ingenico 15100 13380 dur 5 BEDIENUNGSANLEITUNG INHALTSVERZEICHNIS 1 EINF HRUNG 00200 dto 5 1 1 Allgemeine Sicherheitshinweise 2220220020020000n000 n0n0nnnnnnun nun nnnnnnnnun nun 6 1 2 Hinweise zur Reinigung cine 7 1 3 Sicherheitshinweise zur Stromversorgung u 2u0202u0n2n00nnnonnnnnnnnnnnnnn nenn 7 1 4 Hinweise Zur Entsorgung eure 7 1 5 TECHNISCHE Dates 8 Z INSTALLATION ocio E 9 2 1 Komponenten des Lieferumfanges 2220220002000000000n00nnnnn nun nnnnn nun nnnn nen 9 2 2 Installation der Komponenten 2 24 2220 2000200 0000000000 nnun nun ann nun nun nun nun nun nun anne 9 2 3 Kassenschnlitstelle anzusehen 13 2 4 ZUGEHEASTUNG inician iaa 13 2 5 wWechsel der Papierrolle ni 15 2 6 Einsetzen der Handlerkarfle u aa 16 3 INBETRIEBNAHMEIhnitialisierung 2222202002000200000 0000 ann ann nun ann nnnn ann nun nn 17 4 GRUNDS TZLICHE FUNKTIONEN nneneensnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 21 4 1 Terminal TO oct ds 21 4 2 llo e a Ea 22 4 3 Karten einlesen nee irn 23 4 4 KartenzanluNng an ee na nen ern 24 5 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ 2 22202202002000200200 000000 ann ann ann 25 6 MENUFUHRUNG 2 2 eek 27 6 1 PASSWOHler sea irn 28 6 2 MEHUSTUKIURr An ee een 28 7 TRANSAKTIONSARTEN 22 2 een een 30 7 1 SOLO ee ea ee ee 30 7 2 Kreditkarte A da 31 7 21 A A 31 1 22 A AA A A 32 1 23 Reservierung o rd il
13. SWAHL gt Die Liste der letzten 10 aufgerufenen Funktionen wird angezeigt Die gew nschte Funktion kann durch Best tigung mit der OK Taste aufgerufen werden INGENICO GmbH 47 13 FEHLERMELDUNGEN Bei einer St rung wird je nach Art des durchzuf hrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben 13 1 Grunds tzliche Fehler Anzeige Ausdruck Diagnose Aktion Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an 13 2 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen Karte nicht lesbar e Die Karte konnte nicht gelesen werden e Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen gt Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang gt Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte e Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt e Das Terminal ist f r die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet gt Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab Kartendaten falsch e Fehlerhafte Kartendaten gt Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht m glich Vorgang abgebrochen e Keine Antwort vom Netzbetrieb e Abbruch durch Kunden oder H ndler e Technische Probleme gt Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung Vorgang nicht m glich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung Bitte warten Wartezeit w hrend systeminterner Vorg nge INGENICO GmbH
14. Terminal das optimale Zahlungsverfahren f r jeden einzelnen Fall vorgeschlagen Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit dem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend Die f r Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird INGENICO GmbH 25 Beispiel eines Diagnosebeleges N ESSENER NO NE Name des H ndlers Stra enname Postea na Orr 06 200206 IR BE SZ trial TD IAS a Near Ie Beleg Nr 2005 Erweiterte Diagnose Suse kan aller 2 L O St Karte KIRSO r lima LK ER Tageslimit 0 EUR MOETET SOFT BUR freigegeben elCash freigegeben Geldkarte gesperrt Mastercard EI oo limas O EUR Tageslimit ONE No IN Ii ES VISA ikoon lata RR Tageslimit OPA NoP IN Emma Ri Umsatzerfassung AVS Ao SIE Tageslimit OU IN KSNNEN Sr US Maestro Diagnose erfolgreich INGENICO GmbH Der Belegkopf mit den Angaben zum H ndler Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang und zum Terminal Bezeichnung der Vorganges Anzahl der offline Ums tze vor Ausl sung eines Filetransfers Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren mit Geheimzahl verarbeitet wird Angabe zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens Angaben zu den frei geschalteten Karten z
15. ditkartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempf nger nach der eigentlichen Kreditkartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Kreditkartenzahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld Betrag an den Kreditkarten Autorisierer bermittelt Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem n chsten Kassenschnitt liegen gt Zahlung TIP 12 o Auswahl der Funktion Zahlung TIP o Zahlungsabwicklung o Kunde tr gt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag und oder den Gesamtbetrag Zahlbetrag plus Trinkgeld ein und unterschreibt den Beleg Die H he des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt Ausschnitt Zahlungsbeleg N NN N N N NN INS INS INS INS INS INS N N N N INS NN nn rn Beleg Nr 0001 race Ni e Trace Nr der Zahlung Kartenzahlung Visa INE ANETO OOO O Quito mes 1292087 AD NE ISA Termina iD SZ Genehmigungs Nr 123478 Daria RAT OOTTE Betrag EUR 607 00 ou zz Trinkgeldbetrag Gesamtsumme EUR 65 00 Gesamtsumme Bitte Beleg aufbewahren und die Kopie an den Kunden aush ndigen Max Muster Unterschrift Kunde NS EEE Unterschrift des Kunden INGENICO GmbH 32 gt Trinkgeld 6 Nachbuchung des Trinkgeldes o Auswahl der Funktion Trinkgeld Display PINPad Display Terminal Beschreibung Trinkgeld Trace Nr 3 Bitte eingeben Bitte Betrag bestatigen EUR 60 00 Trinkgeld Betrag EUR 5 00 Bitte Betrag eing
16. eben Karte akzeptiert Karte akzeptiert INGENICO GmbH Kassierer Die angezeigte Trace Nr wird best tigt oder kann mit der gew nschten Trace Nr berschrieben und ebenfalls best tigt werden Kassierer Der Zahlbetrag der Kreditkartenzahlung wird angezeigt und mit der OK Taste best tigt Kassierer Der Trinkgeldbetrag It Beleg wird eingegeben und best tigt Der Vorgang wird verarbeitet Der Beleg f r den Kassierer wird gedruckt 33 gt Gesamt 121 Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages o Auswahl der Funktion Gesamt Display PINPad Display Terminal Beschreibung Gesamt Trace Nr 3 Bitte eingeben Bitte Betrag best tigen EUR 60 00 Gesamt Betrag EUR 65 00 Bitte Betrag eingeben Karte akzeptiert Karte akzeptiert INGENICO GmbH Kassierer Die angezeigte Trace Nr wird best tigt oder kann mit der gew nschten Trace Nr berschrieben und ebenfalls best tigt werden Kassierer Der Zahlbetrag der Kreditkartenzahlung wird angezeigt und mit der OK Taste best tigt Kassierer Die Gesamtsumme Zahlbetrag Trinkgeld wird eingegeben und best tigt Der Vorgang wird verarbeitet Der Beleg f r den Kassierer wird gedruckt 34 7 2 3 Reservierung gt Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Kreditkarte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann D
17. ee 35 724 Mal ir O A idea 39 172 9 Tele Aulonsiering ti iia dai coin ee 40 1 26 Lanlunda elgenes ASKO ai isc 41 7 3 Ecatepec 41 7 4 BOHUSKArLEN iaa 41 7 4 1 UmsatrzerassUnl aaa ds A ds 41 1 42 Umsaz G tschtiitt a 41 8 FAVORITEN gt order ne een endende lle 42 Y AKTIONEN lt a 42 9 1 Kassenabschluss 2 mennenm nnmnnn 42 lad A E a een E 42 9 2 BEISGKODIE cora a E A E wen ae 42 9 3 DIAGNOSE A nme 42 9321 Erweiterte Diagnose Dessen 42 INGENICO GmbH 3 9 9 2 Konig Diagnose ana 42 933 ENVIKON DI dio oda 43 9394 E a A E E a 43 9 4 SOIWAre nee ee ee 43 9 41 Warlungskita sanese o ee a N 43 9 42 SORT F nkionen Fass seen 43 10 EINSTELELUNGEN S iras ed pe eo 44 10 1 Terminal Presse ae a E 44 10 1 1 ECONO aa dla 44 10 1 2 Bisplay Einstell ngen Fans linie 44 10 1 3 DemeDs a diia neh 45 10 2 VErWaltung asia a essen 45 10 2 1 AUTOM assenso rasa een erg 45 10 2 2 Pass WoOrtaNO Maid innen ine men 45 10 2 3 System IhioOrmalon 2 2 nee rola dias soii 46 10 2 4 Sn en en en ee a ea Ne 46 10 2 5 Journal lesen zurzeit ohne Funktion uu444s4444nn nenne nennn nenne nnenne nenne nnnnnen nn 46 10 2 6 FLEISCHAIING asi red is 46 10 3 NEIDINQAUNGEN sizene 46 11 SERVICE A o PPP 47 12 LETZTE AUSWAHL cia iia 47 13 FEHLERMELDUNGEN 48 131 Grunasatzliche Fenicia nme 48 13 2 Allgemeine Fehlermeldungen bei TransaktiON eN cooncccnnocncocncocnconncnanonanonanonans 48 13 3 Antworten des Au
18. fenbasierten Zahlungsverfahren wird der Kunde bereits an dieser Stelle zur Entnahme der Karte aufgefordert Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Der Vorgang wird bearbeitet Diese Abfrage entf llt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde 24 9 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ Mit Ihrem Terminal k nnen Sie alle in Deutschland blichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit m glichen Zahlungsverfahren erkennbar Zahlungsarten electronic cash Magnetstreifen Chip ELV online offline PozZ OLV Maestro Kreditkarten online offline GeldKarte 3 0 in Vorbereitung EMV in Vorbereitung Kundenkarten M glich auf Anfrage Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 6 0 EMV 2000 Level 1 Level 2 PCI PED Die vom Terminal verwendete Zahlungsart ist abh ngig vom Zusammenwirken der folgenden Faktoren gt der zur Zahlung verwendeten Karte gt den f r die jeweilige Karte g ltigen Limits gt jeweiligen Zahlbetrag Nach entsprechender Pr fung wird vom
19. gnetischer Strahlung Computerbildschirme Warensicherungssysteme 6 S mtliche Steckverbindungen d rfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr ver ndert werden INGENICO GmbH 9 1 Verbindung Terminal i5100 PINPad 13380 Gr ne Markierung A dd w E A 0100 77 LTE ISDN RS232 1 RS232 2 A PED y E U ATATA hide a en Abbildung 1 Unterseite PINPad Abbildung 2 Anschluss PINPad Das Verbindungskabel zwischen Terminal und PINPad ist im Auslieferungszustand bereits mit dem PINPad verbunden und wird am Terminal an der seriellen Schnittstelle RS232 1 gr ne Markierung angeschlossen 6 Bitte beachten Sie unbedingt die farbliche Markierung und stecken Sie das Kabel keinesfalls in eine andere Buchse Dies k nnte Sch den an den Schnittstellen verursachen Die nicht verwendete RS232 2 Schnittstelle ist in der Regel mit einem Blindstopfen verschlossen INGENICO GmbH 2 Anschluss Kommunikation Analog Modem Rote Markierung Boa mem gt RS232 1 RS232 2 Lor Abbildung 3 Anschluss analog ISDN Orange Markierung ISDN RS232 4 RS232 2 a re Abbildung 4 Anschluss ISDN INGENICO GmbH Die Anschlussbuchse des Terminals wird ber das mitgelieferte TAE Anschlusskabel mit der Telefonanschlussdose verbunden 6 Dabei ist bei analogen Terminals ausschlie lich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabel
20. h autorisiertes Servicepersonal erfolgen Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten hergestellt werden Schlie en Sie das Anschlusskabel an der gekennzeichneten Buchse des Terminals und danach am Netzteil an Mit Hilfe des Netzkabels 230V stellen Sie die Verbindung zwischen Netzteil und Stromversorgung her Verbindung zur Stromversorgung 2 3 Kassenschnittstelle In dieser Software Version ist die Funktionalit t Kassenschnittstelle noch nicht enthalten Mit Hilfe des Kassenkabels CAB 1014 optional wird eine elektronische Kasse Blaue ber die RS232 2 Schnittstelle evtl Markierung Blindstopfen entfernen an das Terminal angeschlossen ISDN RS232 1 RS232 2 j u pa y A j Abbildung 8 Anschluss Kasse 2 4 Zugentlastung Entfernen Sie die bei Auslieferung montierte Zugentlastung mit einem geeigneten Werkzeug z B Schraubendreher Abbildung 9 Entfernen Zugentlastung INGENICO GmbH Nach der Installation der Anschlusskabel wird die Zugentlastung entsprechend der Abbildung eingesetzt und aufgedr ckt bis das Teil h rbar in die Arretierung einrastet Um ein versehentliches Entfernen der Anschluss kabel zu verhindern sollte die Zugentlastung in jedem Fall montiert werden Abbildung 10 Einsetzen Zugentlastung Die nicht verwendete RS232 2 Schnittstelle ist in der Regel mit einem Blindstopfen verschlossen INGENICO GmbH 14
21. hl sselung Hybridkartenleser Chipkarten ISO 7816 Magnetkarten Spur 1 2 3 Grafisch 128x64 Pixel 4 SAM Steckpl tze RS232 zum i5100 ber i5100 Dunkelgrau 105x130x180 mm 680g 5 C bis 40 C 5 bis 90 ohne Kondensation 2 INSTALLATION 2 1 Komponenten des Lieferumfanges Artikel Nr Kommunikationsvariante Terminal analog 15100 PMN 002 X X Terminal ISDN i5100 PMN 003 PINPad i3380 MHT 002 NES X Netzteil ALI 0074 X Netzkabel 230V CAB 00705 X Anschlusskabel CAB 322755 X X Verbindungskabel Terminal PINPad CAB 422 885 TAE Anschlusskabel CAB 321355 Br GE ISDN Anschlusskabel CAB 321232 X o oe O Plug gt IT Modul Ethernet vormontiert MOD 51 ETH 001 X o Ethernet Adapterkabel CAB 421654 Bedienungsanleitung DIV 2197 2 2 Installation der Komponenten Zur Installation ben tigen Sie eine 230V Steckdose und einen entsprechenden Anschluss f r die Kommunikation Das Terminal enth lt die Kommunikationseinrichtungen und s mtliche Anschl sse f r Kommunikation bzw Stromversorgung Es sollte zur Sicherstellung der Einsatzbereitschaft der Ger te permanent mit der Stromversorgung verbunden sein Das Verbindungskabel zwischen Terminal und PINPad enth lt die Datenleitungen sowie die Stromversorgung f r das PINPad Stellen Sie die Ger te auf eine saubere flache Oberfl che au erhalb von sehr hei en oder feuchten Bereichen gesch tzt vor Vibrationen und elektroma
22. hlung a Offenes Feuer INGENICO GmbH 6 1 2 Hinweise zur Reinigung 6 Trennen Sie die Ger te vor der Reinigung von der Stromversorgung Zur Reinigung sollte nur ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch verwendet werden keine aggressiven Reinigungsmittel oder L sungsmittel die Isopropyl Alkohol enthalten Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden Bitte achten Sie darauf dass es sich um Reinigungskarten f r Einsteck Hybridkartenleser handelt die sowohl den Magnetlesekopf als auch die Chipkontakte reinigen Reinigungskarten erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico 1 3 Sicherheitshinweise zur Stromversorgung Das Terminal bzw das PINPad besitzt keinen ON OFF Netzschalter Ein Ausschalten ist demzufolge nur ber das Trennen der Spannungsversorgung m glich Die Steckdose f r das Terminal sollte sich daher an einer leicht zug nglichen Stelle in der N he befinden Im Falle einer Gefahr oder einer St rung sollte das Netzteil vom Stromnetz getrennt werden Nur ein durch Ingenico zum Gebrauch mit diesem Terminal zugelassenes Netzteil mit CE Kennzeichen soll verwendet werden Die Ausgangsleitung des Netzteiles darf nur in die Buchse der Spannungsver sorgung des Ger ts eingesteckt werden Das Netzteil versorgt das Terminal mit der angepassten Leistung Der Benutzer sollte sicherstellen dass zus tzliche Ger te die
23. ie voreingestellten Passw rter gt Kassiererpasswort 5 6 7 8 9 gt H ndlerpasswort 1 2 3 4 5 k nnen wunschgem angepasst werden INGENICO GmbH 10 2 3 System Information Ein Beleg mit allgemeinen Informationen z B f r H ndlerzwecke wird gedruckt 10 2 4 Erw System Info Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers 10 2 5 Journal lesen zurzeit ohne Funktion 10 2 6 Freischaltung gt gt Warenwirtschaft Aktivierung der bertragung von Warenwirtschaftsdaten gt Erm chtigungstext Aktivierung des Ausdruckes Erm chtigung zur Lastschrift gt Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren Auswahl der Funktion Freischaltung Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste Auswahl der gew nschten Funktion mit den Pfeiltasten V A Aktivierung durch die Korr Taste gt Warenwirtschaft Best tigung durch die OK Taste CS O O Deaktivierung durch die Korr Taste gt Warenwirtschaft o Bestatigung durch die OK Taste 10 3 Verbindungen Nach Eingabe des Handlerpasswortes stehen hier s mtliche M glichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verf gung Zur Initialisierung siehe Kapitel 3 Inbetriebnahmellnitialisierung INGENICO GmbH 46 11 SERVICE gt Der Zugang zu diesem Men erfolgt ber das Techniker Passwort und ist ausschlie lich f r Servicepersonal bestimmt 12 LETZTE AU
24. ies dient der Absicherung von Gesch ften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird z B im Hotel die Bezahlung aber erst sp ter erfolgt gt Erstreservierung 140 Es erfolgt die Reservierung des gew nschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Kreditkarten Autorisierer gespeichert o Funktion Erstreservierung w hlen Display PINPad Display Terminal Beschreibung Bitte Karte einstecken Bitte Karte entnehmen INGENICO GmbH Erstreservierung Betrag EUR Bitte Betrag eingeben Erstreservierung Bitte Karte EUR 120 00 Erstreservierung Bitte Karte EUR 120 00 Belegkopie OK Stop Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Taste best tigt Kunde Die Karte wird in das PINPad eingesteckt Kunde Die Karte wird entnommen Der Vorgang wird verarbeitet Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste M unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde 35 gt Erweiterung Reservierung 141 Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst erh ht we
25. ieses Produkt ist nur f r den Gebrauch in Innenr umen zugelassen Setzen Sie dieses Ger t nicht dem Regen oder der Feuchtigkeit aus Bei Benutzung im Freien benutzen Sie eine Abdeckung die das Eindringen von Wasser verhindert Lassen Sie keine Fl ssigkeit durch die Geh use ffnungen eindringen L sen Sie nur Schrauben oder zug ngliche Abdeckungen an den Komponenten die im Handbuch beschrieben sind 6 Lassen Sie Reparaturen bzw den Austausch der enthaltenen Lithiumbatterie nur von autorisierten Serviceunternehmen vornehmen Jeder Versuch einer Reparatur bzw das ffnen einer der Komponenten durch eine nicht autorisierte Person f hrt zum Ausl sen des Sicherheitsmoduls und zum Erl schen der Garantie Vermeiden Sie die Verwendung von Telefonverteilern und stecken den Stecker direkt in die Telefonanschlussbuchse Vermeiden Sie es Gegenst nde auf die Stromversorgungs und Kommunikations kabel zu stellen Schlie en Sie alle Kabel an um eventuelle Besch digungen der Stecker bzw Buchsen zu verhindern Unterbrechen Sie die Benutzung des Ger tes sofort wenn Sie daran zweifeln dass es richtig funktioniert oder Sie glauben dass es irgendwie besch digt ist Trennen Sie das Ger t von der Spannungsversorgung und wenden Sie sich an Ihren Wartungsservice Setzen Sie das Terminal keinen extremen Bedingungen aus Zu vermeiden sind Hohe Luftfeuchtigkeit oder N sse Extrem hohe oder tiefe Temperaturen Direkte Sonneneinstra
26. isplay Einstellungen o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste o Auswahl der gew nschten Funktion mit den Pfeiltasten W A und OK Taste gt Displaybeleuchtung Hintergrund beleuchtung Aus Die gew nschte Option wird mit der PfeiltasteW bzw Taste W ausgew hlt gt Keyboardbeleuchtung Zurzeit ohne Funktion gt Kontrast Kontrast Mit den Pfeiltasten W A kann der Kontrast angepasst und mit der OK Taste best tigt werden INGENICO GmbH 44 10 1 3 Betriebsart Zuk nftig wird hier die Kassenschnittstelle aktiviert In dieser Software Version ist die Funktionalit t Kassenschnittstelle noch nicht enthalten 10 2 Verwaltung gt 10 2 1 Autom Kassenschnitt Die gew nschten Zeiten f r den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt o Auswahl der Funktion Autom Kassenschnitt o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste Display Terminal Beschreibung Automatischer Werkseinstellung aus Kassenschnitt Montag aus Zeit o Eingabe der Kassenschnitt Zeit Automatischer Kassenschnitt Montag ein Zeit 21 00 o Best tigung durch OK Taste Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt Zeit wird automatisch f r die folgenden Wochentage hinterlegt Automatischer Kassenschnitt Dienstag ein Zeit 21 00 o Best tigung durch OK Taste o L schen Korrektur der Kassenschnitt Zeit durch Korr Taste und Best tigung durch OK Taste 10 2 2 Passwort ndern D
27. itt 4 Erweiterte Diagnose 9 Aktionen 40 gt Kassenabschluss 41 gt Kassenschnitt 4 Belegkopie 7 Diagnose 42 gt Erweiterte Diagnose 9 Konfig Diagnose 421 EMV Konf Diagn 422 Initialisierung 423 Einstellungen 50 gt Terminal 51 gt Belegmotiv 510 Display Einstellung 511 Betriebsart 513 Verwaltung 52 gt Aut Kassenschnitt 520 Passwort ndern 521 System Information 522 Erw System Info 523 Journal lesen 524 Freischaltung 53 gt Warenwirtschaft Erm chtigungstext Kundenkarten Verbindungen 54 gt ee Service 70 gt Grunddaten 71 gt Terminal ID 710 Ausgabe gt 73 Datei 730 RS 232 731 Listen RS 232 732 Listen Drucker 733 Freeze 720 Werkseinstellung 700 Ausschalten 701 Letzte Auswahl 60 gt O INGENICO GmbH 7 TRANSAKTIONSARTEN 7 1 Storno Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der GeldKarte und der Maestro Karte auf alle Vorg nge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit L schen erfolgt sind angewendet werden o Auswahl der Funktion Storno o Eingabe des Kassiererpasswortes und Best tigung mit der OK Taste Display PINPad Display Terminal Beschreibung Storno Kassierer Im Display wird die Trace Nr Trace Nr der letzten Zahlung 10 angezeigt Diese wird best tigt bzw wird mit der gew nschten Trace Nr berschrieben und mit der OK Taste best tigt Bitte eingeben Storno
28. nd stecken die SAM Karte mit den Kontakten nach unten zeigend ein Die abgeschr gte Ecke muss sich dabei an der jeweils gekennzeichneten Position befinden Klappen Sie die Fassung wieder nach unten und verriegeln Sie den Schacht in Pfeilrichtung Schlie en LOCK Abb 13 Die SAM Fassung l sst sich nur verriegeln wenn das SAM Modul richtig eingelegt wurde Setzen Sie die Abdeckung wieder ein Abbildung 12 Abdeckung Abbildung 13 SIM Fassungen INGENICO GmbH 16 3 INBETRIEBNAHME INITIALISIERUNG Nach Installation der Komponenten m ssen vor der Initialisierung die folgenden Konfigurationen vorgenommen werden Eingabe der Terminal ID Eingabe Amtsholung NND Auswahl Kommunikations Modul Autorisierung Auswahl Kommunikations Modul Wartung Optionale Eingabe div Parameter z B TEI MSN Bitte lesen Sie ggf vorab die Kapitel 4 bzw 6 mit den Hinweisen zu Bedienung und Men f hrung Display Terminal 1 Eingabe Terminal ID Inbetriebnahme Terminal ID Bitte eingeben Nicht betriebsbereit Initialisierung notwendig H ndlerpasswort 2 Auswahl der Kommunikationsart Autorisierung Verbindungen 1 7 Autorisierung Wartung Pinpad INGENICO GmbH Beschreibung Die Terminal ID wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK Taste best tigt Die Initialisierung darf noch nicht gestartet werden an
29. ngenico GmbH Am Marktrasen 8 99819 Krauthausen Bankverbindung Gesch ftsf hrer Ust ID Nr DE 182417054 BNP PARIBAS Malcolm Bushell FA St Nr 157 111 04760 BLZ 512 106 00 Robert Pfrogner ElektroG ID 35540039 Konto 92 21 94 50 18 HR AG Jena HRB 406146 INGENICO GmbH 51 4 ingenico DIV 2197A
30. r im Terminal zeichnet sich durch einfache Handhabung aus und erm glicht ein leichtes und schnelles Wechseln der Papierrolle Das PINPad i3380 mit dem ZKA konformen Sichtschutz steht dem Kunden f r die Eingabe seiner Geheimzahl zur Verf gung Es ist mit einem integrierten Sicherheitsmodul HSC ausgestattet welches alle heute bekannten Sicherheitsanforderungen in sich vereinigt Der Hybridkartenleser erm glicht den weitgehend identischen Leseprozess f r Chip und Magnetkarten Die modular erstellten Software Applikationen basieren auf dem leistungsf higen Betriebssystem UNICAPT 32 und sind in der Lage durch ihren flexiblen Einsatz an kundenspezifische Anforderungen angepasst zu werden In Folge dieser individuellen Anpassung der Applikationen kann es sein dass die Funktionalit t je nach Freischaltung des Netzbetreibers im Detail von der hier beschriebenen Funktionsweise abweicht Bitte lesen Sie vor der Inbetriebnahme des Terminals das Handbuch sorgf ltig und beachten sie in jedem Fall die Sicherheitshinweise 6 Dieses Symbol signalisiert einen Warnhinweis Dieses Symbol signalisiert eine wichtige Information INGENICO GmbH 5 1 1 Allgemeine Sicherheitshinweise Packen Sie das Ger t vorsichtig aus und pr fen Sie es auf offensichtliche externe oder vermutete interne Besch digung Im Zweifelsfalle fahren Sie mit der Installation oder Benutzung des Ger tes nicht fort Treten Sie mit Ihrem Lieferanten in Verbindung D
31. rden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert o Funktion Erweiterung Reservierung w hlen Display PINPad Display Terminal Beschreibung Bitte Karte einstecken Bitte Karte entnehmen INGENICO GmbH Erweiterung Res Trace Nr 5 Bitte eingeben Erweiterung Res Genehmigungs Nr Bitte eingeben Erweiterung Res Betrag EUR Bitte Betrag eingeben Erweiterung Res Bitte Karte EUR 50 00 Warte auf Kunden Erweiterung Res Bitte Karte EUR 50 00 Warte auf Kunden Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Taste best tigt Kassierer Die Genehmigungs Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Kunde Die Karte wird in das PINPad eingesteckt Kunde Die Karte wird entnommen Der Vorgang wird verarbeitet 36 Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste OK Stop oder der Taste M unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Belegkopie Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde gt Buchung Rese
32. rtenzahlung evtl Abfrage einer Warengruppen Erfassung bei hostseitiger Unterst tzung INGENICO GmbH 41 8 FAVORITEN gt Zus tzlich ber die Pfeiltaste V schnell erreichbare h ufig genutzte Funktionen gt Storno 2 gt Kassenschnitt 4 gt Erweiterte Diagnose 9 9 AKTIONEN gt 9 1 Kassenabschluss gt 9 1 1 Kassenschnitt Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenums tze an den Netzbetreiber bertragen Nach der bertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den bertragenen Ums tzen ausgedruckt o Auswahl der Funktion Kassenschnitt o Eingabe des H ndlerpasswortes und Best tigung mit der OK Taste Zus tzlich besteht die M glichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen siehe Kapitel 10 2 1 Autom Kassenschnitt 9 2 Belegkopie Anhand der Trace Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angesto en werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen o Auswahl der Funktion Belegkopie o Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste o Best tigung der angezeigten Trace Nr bzw Eingabe der gew nschten Trace Nr und OK Taste 9 3 Diagnose gt 9 3 1 Erweiterte Diagnose Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und offline Z hler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu bernehmen o Auswahl der Funktion Erweiterte Diagnose o Eingabe des Kassiererpa
33. rvierung 15 gt Die Buchung des endg ltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs Option gt nach Erstres 150 Buchung nach einer Erstreservierung gt nach Erweiterung gt nach Erweiterung 151 00000 Buchung nach Erweiterung 0 nach Erweiterung gt nach tel Erstres Eesti 1 N Buchung nach en Reservierung gt nach tel Erweiterung 153 Buchung nach telefonischer Erweiterung o Auswahl der gew nschten Funktion hier z B nach Erstres Display PINPad Display Terminal Beschreibung nach Erstres Kassierer Der Reservierungsbetrag Trace Nr wird eingegeben und wird mit der 5 OK Taste best tigt Bitte eingeben nach Erstres Kassierer Die Genehmigungs Nr Genehmigungs Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben Bitte eingeben INGENICO GmbH 37 Bitte Karte einstecken Bitte Karte entnehmen INGENICO GmbH nach Erstres Betrag EUR o Bitte Betrag eingeben nach Erstres Bitte Karte EUR 120 00 Warte auf Kunden nach Erstres Bitte Karte EUR 120 00 Warte auf Kunden Belegkopie OK Stop Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Kunde Die Karte wird in das PINPad eingesteckt Kunde Die Karte wird entnommen Der Vorgang wird verarbeitet Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser z
34. s beim Betrieb des Terminals an einer TAE Mehrger tedose ist ansonsten die Funktionalit t von parallel zum Terminal angeschlossenen Ger ten nicht gew hrleistet Das im Lieferumfang enthaltene ISDN Adapterkabel wird an die Anschlussbuchse des Terminals angeschlossen Das ebenfalls mitgelieferte ISDN Anschlusskabel wird in die Buchse des Adapters gesteckt und mit der ISDN Anschlussdose bzw mit dem NTBA verbunden Bitte beachten Sie unbedingt die farbliche Markierung und stecken Sie das Kabel keinesfalls in eine andere Buchse Dies k nnte Sch den an den Schnittstellen verursachen Ethernet TCP IP Gelbe Markierung Ethernet Adapter kabel Plug gt IT Netzwerk Modul Anschluss Ethernet Abbildung 5 Plug gt IT Modul Ethernet 3 Stromversorgung RS232 2 ISDN RS232 1 i ak een Abbildung 6 Stromversorgung Verbindung zum Terminal Abbildung 7 Netzteil INGENICO GmbH Die Ethernet Variante wird durch den Plug gt IT Steckplatz im i5100 realisiert Das Terminal wird mit dem montierten Plug gt IT Modul Ethernet und dem Ethernet Adapterkabel ausgeliefert Das Netzwerkkabel ist kundenseitig bereitzustellen Die TCP IP Netzwerkintegration stellt eine spezielle L sung dar f r deren Realisierung eine Pr fung der Voraussetzungen durch Ihren Vertragspartner bzw eine Freigabe durch den entsprechenden Netzbetreiber erfolgen muss Installation und Konfiguration sollten nur durc
35. sswortes und OK Taste o Best tigung mit OK Taste 9 3 2 Konfig Diagnose Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers INGENICO GmbH 9 3 3 EMV Konf Diag Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers 9 3 4 Initialisierung Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers 9 4 Software gt 9 4 1 Wartungsruf ber diese Funktion wird der Software Download gestartet Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers 9 4 2 OPT Funktionen gt Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers gt Statusbeleg 750 Ausdruck der Informationen zum OPT Status gt Online Zeitpunkt 751 Manuelle Eingabe eines Zeitpunktes f r eine OPT Personalisierung gt Au erbetriebnahme 752 Manueller Start einer Au erbetriebnahme des Terminals INGENICO GmbH 43 10 EINSTELLUNGEN gt 10 1 Terminal gt 10 1 1 Belegmotiv Die Funktion bietet die M glichkeit ein von ihm gew nschtes Belegmotiv zu aktivieren o Auswahl der Funktion Belegmotiv o Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste o Auswahl des gew nschten Motives mit den Pfeiltasten W A und Best tigung mit der OK Taste 10 1 2 Display Einstellungen gt o Auswahl der Funktion D
36. ste best tigt MM JJ Der Vorgang wird bearbeitet Mail Order Kassierer Die Pr fziffer der Pr fziffern Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Der Vorgang wird bearbeitet Karte akzeptiert INGENICO GmbH 39 7 2 5 Telef Autorisierung gt Beispielsweise bei einer berschreitung SISSI ISS des Verf gungsrahmens einer Kreditkarte muss ber das jeweilige Name des H ndlers Karteninstitut eine Telefonische Stra enname Autorisierung der Transaktion erfolgen Postleitzahl und Ort In diesem Fall wird nebenstehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des Trace Nr jeweiligen Karteninstitutes muss jetzt eine sechsstellige Genehmigungs Nr eingeholt werden Die gew nschte Funktion wird ausgew hlt und mit Hilfe Ne 375000000000007 der Genehmigungs Nr wird die G ltig bis 12707 entsprechende Transaktion abgewickelt nun an Kartenzahlung American Express Dasein 22 20 22 iS le SAU las Betrag EUR 25 00 ABEL KAKKKKXKXKXXXXKXKXKKKKAAAKAAAR AU N Te mios soda KKKXKXKXKXKXKXXXXKXXKXXKKKKKKKAKKRK NISSAN EN NES gt Zahlung tel 170 Telefonische Autorisierung einer KK Zahlung gt Trinkgeld tel 18 gt gt Zahlung TIP tel 180 Telefonische Autorisierung einer KK Zahlung mit TIP Zeile gt Trinkgeld tel 181 Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes gt Gesamt tel 182 Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages gt Reservierung tel 19 gt
37. torisierungssystemes u 20020002000n00nnnnnnnnnnnn nun nun nnn nen 49 14 ZUBEH R nee E 50 Copyright 2006 by Ingenico GmbH Alle Rechte vorbehalten Kein Teil dieser Ver ffentlichung darf ohne schriftliche Genehmigung der Ingenico GmbH kopiert gesendet bertragen elektronisch gespeichert oder in eine andere Sprache bersetzt werden Diese Bedienungsanleitung dient der allgemeinen Information und stellt keine technische Spezifikation dar Die Verf gbarkeit der genannten Merkmale ist abh ngig von der spezifischen Zulassung und Freischaltung durch die jeweiligen Netzbetreiber und oder Acquirer in denen die Systeme der Ingenico GmbH zugelassen sind N here Ausk nfte kann Ihnen Ihr Netzbetreiber und oder Acquirer geben Ingenico GmbH beh lt sich das Recht auf die nderung von Funktionen Eigenschaften und technischen Angaben zu jeder Zeit und ohne vorherige Benachrichtigung vor HB 15100_ 3380 DIV 2197A doc Stand 30 06 2006 30 06 2006 Draft Version Berit Fischer INGENICO GmbH 4 Vielen Dank dass Sie sich f r ein Ingenico Produkt entschieden haben Dieses Handbuch beschreibt die Funktionalit t der Kombination des Terminals 5100 mit dem PINPad 13380 Das Terminal i5100 dient dabei als Kassiererinterface wobei zwischen Bedienung und Betrags bergabe entweder ber die Tastatur oder auch ber die integrierte ZVT kompatible Kassenschnittstelle gew hlt werden kann Der moderne Easy Load Drucke
38. weite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde 38 7 2 4 Mail Order Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlie lich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgesch ften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten Kartennummer und Ablaufdatum der Kreditkarte verarbeitet Um das tats chliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der R ckseite der Kreditkarten eine Pr fnummer KPN CVV2 CVC2 Diese ist je nach Kartenherausgeber 3 oder 4 stellig Liegt dem Kassierer zus tzlich zu den blichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zus tzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet o Funktion Mail Order ausw hlen Display PINPad Display Terminal Beschreibung Mail Order Kassierer Der Zahlbetrag wird Betrag eingegeben und wird mit der OK EUR Taste best tigt Bitte Betrag eingeben Mail Order Kassierer Die Karten Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Karten Nummer Mail Order Kassierer Das Verfallsdatum der Verfallsdatum Kreditkarte wird eingegeben und mit ee der OK Ta

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