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Artema Hybrid - EC Cash Direkt

1. Location e Sie k nnen eine Bezeichnung f r den Stand ort des Terminals eingeben Description e Sie k nnen eine Beschreibung des Terminals eingeben Hinweis Die zu Location bzw Description n tige Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich be schrieben Bedienungsanleitung Artema Hybrid 59 Verwaltung H ndler Systemdaten H ndlerdaten Der Men punkt H ndlerdaten beinhaltet die Unterpunkte e Handleradresse e Werbung e Terminal Ident Handleradresse Werbung Auf den Druckbelegen kann das Handlerlogo die Adresse und Branche des Handlers sowie ein Werbetext dargestellt werden Die Daten gibt der Handler am Terminal ein Das Handler logo kann auch vom Netzbetreiberrechner an das Terminal bertragen werden Die Adresse und Branche stehen am Beginn H ndlerdaten der Werbetext am Ende eines Druckbeleges H ndleradresse Werbun Terminal Ident e W hlen Sie mit einer der Tasten AD C gt die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Eingabe Zeile 1 H ndleradresse per aR e Geben Sie den Text der 1 Zeile ein Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich beschrieben Wenn Sie den Text in doppelter Breite auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein Maximal
2. Anzeige Kontrast Mit den Tasten CA gt CYD k nnen Sie den Kontrast der Displayanzeige am Artema Hybrid ver ndern Mit der Taste Ver nderung best tigen Drucke Tracedaten Kassen Trace Nach Aufruf dieser Funktion werden die letzten Nachrichten zwischen Termi nal und Kasse ausgedruckt Hierzu muss zuerst der Kassentrace aktiviert werden DFU Trace Nach Aufruf dieser Funktion wer den die letzten Nachrichten zwischen Terminal und Netzbetreiberrechner ausgedruckt XIP Debug Info Nach Aufruf dieser Funktion werden interne Systemparameter ausgedruckt Hinweis Diese Informationen dienen im Pro blemfall der Analyse durch den Netzbetreiber Bedienungsanleitung Artema Hybrid 59 Verwaltung H ndler Systemdaten Verwaltung Kassierer gt H ndler Service gt 56 Systemdaten DF Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort Kassierer Passwort Datum Uhrzeit System Neustart Amtsholung Wahlverfahren TK Netz H ndler Das Untermen H ndler beinhaltet die Men punkte e Systemdaten e Kartendaten Fernwartung Systemdaten Der Men punkt Systemdaten beinhaltet die Unterpunkte Kassierer Passwort e Datum Uhrzeit e System Neustart e Softkeys DFU Parameter e Handlerdaten e H ndler Passwort e Oberkassierer Passwort e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Funktion Handler aus Bestatigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein
3. Bestatigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD die Funktion Systemdaten aus Bestatigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt die Funktion DFU Parameter aus Bestatigen Sie mit der Taste DFU Parameter Hinweis Je nach ausgelieferter Variante ist Ihr Artema Hybrid mit einem Modem einem ISDN oder LAN Modul best ckt Eine Unterscheidung der Varianten erfolgt ber das Typenschild F r ein Artema Hybrid mit integriertem Modem beinhaltet der Men punkt DEU Parameter die Unterpunkte e Amtsholung e Wahlverfahren e TK Netz Bedienungsanleitung Artema Hybrid Verwaltung H ndler Systemdaten DF Parameter gt Amtsholung TK Netz MSN EAZ DF Parameter gt DHCP MAC Adresse Interfacename Location Description Amtsholung Eingabe der Amtsholung ae 41234567890 v 1234567890 DFu Parameter Ton Puls Fur ein Artema Hybrid mit integriertem ISDN Modul beinhaltet der Men punkt DFU Parameter die Unterpunkte e Amtsholung e TK Netz e MSN EAZ Fur ein Artema Hybrid mit integriertem LAN Modul beinhaltet der Men punkt DFU Parameter die Unterpunkte e DHCP e MAC Adresse e Interfacename e Location e Description Amtsholung e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD Nein Ja aus Hinweis Am direkten Telefon Amtsanschluss ist keine Einstellung notwendig F r Telefon Nebenstellenanlagen gilt Amtsleitungen m ssen Sie durch
4. Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung Konfig Diagnose Konfig EMV Diagnose Guthaben Restguthaben Zahlbeleg Kassenschnittbeleg Einreichbeleg Amtsholung Wahlverfahren TK Netz MSN DHCP IP Adresse Subnetmask P Adresse Gateway 1 MAC Adresse Interfacename Location Description Die angezeigten DFU Parameter sind abh ngig von der DF Variante Modem ISDN LAN des Artema 48 Bedienungsanleitung Artema Hybrid eingeben Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Das Untermen Kassenschnitt beinhaltet die Men punkte e Kassenschnitt e Kassensummen e Umsatztransfer Kassenschnitt Einen Kassenschnitt sollten Sie t glich durch f hren Mit der Funktion Kassenschnitt manuell bestimmen Sie den Zeitpunkt wann die seit dem letzten Kassenschnitt get tigten Ums tze zum Netzbetreiber bzw in die Zahl ungsabwicklung geleitet werden Neben dem manuellen Kassenschnitt besteht zus tzlich die M glichkeit einen zeitgesteu erten Kassenschnitt durchzuf hren Hinweis Im Kapitel Verwaltung H ndler Kartendaten KS Art stellen Sie den Zeitpunkt ein zu dem der Kassenschnitt automatisch durchgef hrt werden soll Achtung Zum Zeitpunkt des Kassenschnitt muss die Spannungsversorgung des Terminals sichergestellt sein um den zeitgesteuerten Kassenschnitt durchf hren zu k nnen Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD C
5. 12 Buchstaben pro Zeile sind dann m glich Wenn Sie den Text in doppelter H he bzw zentriert auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein Wiederholen Sie die Schritte so oft bis Sie die komplette Adresse bzw den Werbetext einge geben haben 60 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Verwaltung H ndler Systemdaten Terminal Ident Zur Unterscheidung der Druckbelege mehrerer Terminals in einem Haus dient die Terminal identifikation Terminal Ident In diesem Men punkt k nnen Sie einen Text und oder eine laufende Nummer eingeben z B Kasse 1 Der Eingabe von Ihnen eingegebene Text bzw die Nummer Terminal Igent wird auf dem Kassenschnittbeleg ausgedruckt 41234567890 V de en Era Bern e Geben Sie die Terminalidentifikation ein Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchsta ben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen einge ben ausf hrlich beschrieben Systemdaten H ndler Passwort DF Parameter Grundeinstellung 000000 H ndlerdaten gt H ndler Passwort e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD ae Pacon die Funktion H ndler Passwort aus Datum Uhrzeit NP System Neustart Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das neue Handler Passwort ein Systemdaten Oberkassierer Passwort DF P t H ndlerdaten Grundeinstellung 000000 er Seon e W hlen Sie mit einer der Tasten aD C D Kassierer Passwort die Funktion Oberkassierer Pas
6. Artema Hybrid zeigt das Symbol Fi an dass Sie die Funktion Prepaid direkt ausw hlen k nnen Im Kapitel Softkeys wird ausf hrlich beschrie ben wie Sie das Display nach Ihren W nschen mit Symbolen Funktionen belegen k nnen e Dr cken Sie die Taste oder w hlen Sie mit einer der GAD CYD Tasten das H Sym bol aus g Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Nebenstehende Anzeige erscheint nur wenn Sie die Taste Men gedr ckt haben e Best tigen Sie Prepaid mit der Taste e Wahlen Sie mit einer der CAD C gt Tasten den gew nschten Produktnamen des Tele kommunikationsunternehmens aus Best tigen Sie mit der Taste e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt einen der vorgegebenen Betr ge aus Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid 39 Xtra Cash amp Go Zahlart ausw hlen e Wahlen Sie mit einer der Tasten AD C D die gew nschte Zahlart Karte oder Bar aus e Der Kunde gibt seine Mobilfunknummer ein und bestatigt mit der Taste e Der Kunde wiederholt zur Kontrolle die Eingabe seiner Mobilfunknummer und best tigt mit der Taste Xtra Cash amp Go Zahlungsart Karte e Der Kunde vergleicht den angezeigten Betrag EUR 15 00 Produktnamen des Telekommunikations unternehmens die Zahlungsart und den Ladebetrag und best tigt mit der Taste Bitte best tigen e Bei einer Kartenzahlung wird der Kunde aufgefordert seine Karte in den Hybrid Kartenleser zu stecken Ein K
7. Bank kein Risiko bei t glichem Kassenschnitt mit Abfrage einer Sperrdatei keine Unterschrift auf dem Druckbeleg POZ Zahlung ohne Geheimzahl PIN keine Zahlungsgarantie geringes Risiko mit Abfrage einer Sperrdatei mit Unterschrift auf dem Druckbeleg ELV Zahlung e ohne Geheimzahl PIN keine Zahlungsgarantie h heres Risiko ohne Abfrage einer Sperrdatei mit Unterschrift auf dem Druckbeleg Limitsteuerung Das Terminal schl gt aufgrund der vom Netz betreiber f r die einzelnen Zahlungssysteme eingestellten Betragsgrenzen Limits automa tisch die bevorzugte Zahlungsart vor Beispiel 0 01 30 00 ELV 30 01 200 00 POZ ab 200 01 ec cash Hinweis Im Hauptmen Diagnose Erweiterte Diagnose k nnen Sie sich einen Beleg mit den eingestellten Betragsgrenzen ausdrucken lassen Bedienungsanleitung Artema Hybrid Allgemeine Informationen Begriffe Online Bei einer Kartenzahlung wird eine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt und die Zahlung autorisiert Offline Bei einer Kartenzahlung wird keine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt Die Zahlung wird im Termi nal gespeichert und sp ter zum Netzbetreiber bertragen OPT Online Personalisierung von Terminals OPT steht f r die sichere und regelm ige Einbringung von Sicherheitsschl sseln in das Terminal Der regelm ige Schl sselaustausch nach dem
8. OPT Standard erfolgt automatisch EMV Der EMV Standard wurde von den internationa len Kartenorganisationen Europay MasterCard und Visa f r sicheren chipgest tzten Zahlungs verkehr mit Debit und Kreditkarten definiert EMV erm glicht die sichere Kommunikation zwischen Chipkarten und Terminals Bedienungsanleitung Artema Hybrid 13 Standard Zahlungsablauf Zahlung durchf hren Limitgesteuert Hinweis Der hier beschriebene Ablauf einer Standard Zahlung gilt grunds tzlich f r alle Kartenarten Geben Sie den Zahlbetrag z B 12 00 ber die Tastatur ein und dr cken Sie die Taste Hinweis Bei einer Fehleingabe k nnen Sie den Betrag mit der Taste korrigieren Bitte Karte einstecken e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte dt in den Hybridkartenleser EUR 12 00 e Entnehmen Sie erst nach Aufforderung die Karte aus dem Hybridkartenleser Aufgrund der H he des eingegebenen Betrags schl gt das Terminal die bevorzugte Zahlungs art vor Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Kundenbeleg W hlen Sie mit den Tasten CAD CYD aus ob ausdrucken sie einen weiteren Beleg Kundenbeleg dru cken wollen Treffen Sie keine Auswahl wird nach ca 20 Sekunden automatisch ein weiterer JA Beleg gedruckt Duplikat drucken Im Grundzustand des Artema Hybrid k nnen Sie durch Dr cken der Taste gest ein Duplikat des letzten Beleges drucken 14 Bedienungsanleitung Artema Hybri
9. Sie das Haupt men und kehren in den Grundzustand zur ck Grundzustand EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid 47 Hauptmen bersicht Prepaid siehe Kapitel Prepaid in dieser Anleitung Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Diagnose GeldKarte Informationen r Zahlungen Service Guthaben GeldKarte Informationen Inbetriebnahme Verwaltung Verwaltung Displayausgaben T l i Druckbelege GK Kassierer Displaybeleuchtung H ndler RefNr ndern Tastaturbeleuchtung Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Wartezeit Belegdruck Anzeige Kontrast Drucke Tracedaten Kassen Trace i DFU Trace H ndler i XIP Debug Info Systemdaten DFU Parameter H ndlerdaten H ndleradresse H ndler Passwort Werbung Oberkass Passw Terminal Ident Kassierer Passwort Datum Uhrzeit System Neustart Softkeys Kontosplitting Anzeige Default Konto Druck Kontenzeilen Mehrere Konten Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Kundenkarte erlaubt Passwort bei Limitubersteuerung Storno Umsatztransfer Kassierer Nummer Erm chtigungstext KS Art Passwort bei KS Offline bertragung Fernwartung Stapelverarbeitung Registrierung Wartungs Ruf Service wird nur vom Servicetechniker bedient Informationen Zahlungen Anzeige Kassenschnitt aus ystem nzeige D L Ausdruck isplay Drucker Tastatur Kartenleser Summertest Ger teinfo DFUE Erkennung PINPad Test Selbsttest Umsatztransfer
10. Sie mit der Taste Bestatigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die ec Karte in den Hybridkartenleser e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die Funktion ec cash aus Best tigen Sie mit der Taste Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid 17 Zahlungen mit der ec Karte Chip Kundeneingabe electronic cash Fr ee e Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten z Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt Bitte best tigen mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben e Entnehmen Sie die ec Karte erst nach Auffor derung aus dem Hybridkartenleser Achtung Erst wenn ein Piepton ert nt und der Text Karte entnehmen am Display erscheint darf die Karte entnommen werden GeldKarte Die GeldKarte ist die Elektronische Geldb rse f r alle kleineren Zahlbetr ge bis max 200 Am Ladeterminal bucht der Karteninhaber mit seiner Geheimzahl bis zu 200 von seinem Konto auf den Chip der GeldKarte Die GeldKarte Zahlung wird offline zwischen Geld und H ndlerkarte abgewickelt und im Terminal gespeichert Die Ubertragung zum Netzbetreiber erfolgt mit dem Umsatztransfer Bei erfolgreicher Zahlung besteht eine Zahlungsgarantie durch die Kreditwirtschaft Die H ndlerkarte erhalten Sie bei Ihrer Bank Achtung Eine Stornierung ist nicht m glich Hinweis Gehen
11. der H ndlerkarte sind ung ltig 27 Karte verfallen Terminal neu starten einschalten Kor rekten Sitz der H ndlerkarte pr fen Bei wieder holtem Auftreten Hotline informieren 06 20 0015 16 24 2 06 20 0018 19 Zahlbetrag ist ung ltig Kleinst m glicher Zahlbetrag ist 0 01 EUR Bedienungsanleitung Artema Hybrid Tf Fehlermeldungen 06 20 001B Daten der GeldKarte sind ung ltig 219025 1C Karte verfallen Zahlungsvorgang wiederholen bei wiederholtem Auftreten GeldKarte austauschen 06 20 001D 1E 1F Das Guthaben der GeldKarte reicht nicht aus um die Zahlung durchzuf hren Andere Zahlungsart w hlen oder GeldKarte aufladen en Kassenschnitt erforderlich Kassenschnitt durchf hren 06 20 0018 29 GeldKarte zu fr h entnommen Zahlungsvorgang neu starten 06 20 0034 Umsatzauslesung gestartet obwohl kein Umsatz im Terminal 06 20 0036 Kassenschnitt auf H ndlerkarte fehlerhaft Korrekten Sitz der H ndlerkarte pr fen bei wiederholtem Auftreten Service informieren 06 20 0063 H ndlerkarten vom Typ O werden nicht unterst tzt 06 20 Axxx Die Fehlermeldungen 06 20 Axxx 06 20 Bxxx 06 20 Cxxx 06 20 Cxxx treten in Verbindung mit den oben beschriebenen 06 20 Oxx Meldungen auf 06 20 C008 Die H ndlerkarte konnte nicht in Betrieb genom men werden H ndlerkarte pr fen Service Infor mationen beachten und nach der Fehlerbehe bung neu starten N 8 Bedie
12. durch ein Passwort vor unberechtigtem Zugriff gesch tzt werden Des halb sollte der H ndler nach der Inbetriebnahme des Artema Hybrid das voreingestellte H ndler Passwort 000000 durch sein eigenes ersetzen siehe Men Verwaltung H ndler Systemdaten H ndler Passwort Mit dem H ndler Passwort k nnen alle Passwort gesch tzten Funktionen ausgef hrt werden Oberkassierer Kassierer Passwort Der H ndler ist berechtigt ein Oberkassierer und ein Kassierer Passwort einzurichten Mit diesen Passw rtern k nnen fest zugeordnete Funktionen ausgef hrt werden siehe Tabelle unten Kann ausgef hrt werden mit dem Funktion Oberkassierer Kassierer Passwort Passwort Kassensummen X X Informationen Telef Genehmigung Gutschrift Kassenschnitt Umsatztransfer Storno x Service Passwort Das Service Passwort wird nur vom Service techniker benutzt Es sch tzt eine Reihe von Systemfunktionen vor unberechtigtem Zugriff Bedienungsanleitung Artema Hybrid 11 Allgemeine Informationen 12 Kartenakzeptanz Das Artema Hybrid verarbeitet sowohl Magnet streifen und Chipkarten als auch multifunktio nale Karten mit Magnetstreifen und Chip Bankkarten sind z B ec Karte und GeldKarte Kundenkarten sind z B Comfort Card BSW Card etc Kreditkarten sind z B MasterCard VISA American Express Diners JCB etc Zahlungsarten mit der ec Karte ec cash Zahlung e mit Geheimzahl PIN Zahlungsgarantie der
13. e Geben Sie nach Aufforderung den Gutschrift betrag ein Best tigen Sie mit der Taste Die Gutschrift wird bearbeitet ein Druckbeleg wird ausgegeben 24 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Telefonische Genehmigung Erscheint auf eine Kreditkartentransaktion die Meldung Kartengesellschaft anrufen Fehlercode 02 m ssen Sie eine telefonische Genehmigung bei der Kreditkartengesellschaft einholen um die Transaktion durchf hren zu k nnen Mit der telefonischen Genehmigung erteilt die Kreditkartengesellschaft dem Vertragsunter nehmen eine Genehmigungsnummer die f r die Abwicklung der Transaktion ben tigt wird e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol 95 aus eingeben Bestatigen Sie mit der Taste Bestatigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser MasterCard Die freigeschalteten Zusatzfunktionen f r diese Zahlung Kreditkarte werden Ihnen angezeigt TEL Genehmigung e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Funktion Tel Genehmigung aus Best tigen Sie mit der Taste Tel Genehmigung e Geben Sie die von der Kreditkartengesell Genehmigungs Nr schaft mitgeteilte Genehmigungsnummer ein 44234567890 Y Best tigen Sie mit der Taste 123456 7890 Hinweis Eingabe von Ziffern Buchstaben und Sonderzeichen siehe Kapitel Ziffern Text und Son
14. gt die Funktion Kassenschnitt aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid 49 Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Kassenschnitt Kassenschnitt gt Kassensummen Umsatztransfer Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer 50 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Kassenschnitt aus Best tigen Sie mit der Taste Das Artema Hybrid w hlt den Netzbetreiber rechner zur Autorisierung an die Ums tze wer den bertragen Ein Kassenschnittbeleg wird gedruckt Kassensummen Mit der Funktion Kassensummen k nnen Sie jederzeit einen Beleg ber die aktuelle Kassen summe drucken Die Summenbildung erfolgt f r alle in Betrieb genommenen Kartensysteme im Terminal sofern Ums tze vorhanden sind e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Kassensummen aus Best tigen Sie mit der Taste Umsatztransfer Mit der Funktion Umsatztransfer kann der H ndler die Offline Transaktionen zum Netzbe treiber bertragen Diese Funktion ist normaler weise nicht erforderlich da die Offline Transak tionen in der Regel mit dem Kassenschnitt bertragen werden e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Umsatztransfer aus Best tigen Sie mit der Taste Eine Verbindung zum Netzbetreiberrechner wird aufgebaut und die Ums tze werden bertragen Bedienungsanleit
15. A 0007 01 SYSTEMFEHLER 02 ZAHLUNG NICHT M GLICH 03 SYSTEMFEHLER 04 KARTE NICHT ZUGELASSEN 05 KARTE NICHT ZUGELASSEN 06 SYSTEMFEHLER 09 BITTE WARTEN 12 Kommunikationsfehlerbeleg Beispiel Verbindungsaufbau nicht m glich eigener Anschuss belegt Fehlermeldungen mit Klartexthinweisen Versuchen Sie das Problem in Ihrem Hause entsprechend dem Hinweis zu beseitigen Sollte dies nicht m glich sein wenden Sie sich bitte an Ihre Hotline Fehlermeldungen ohne Klartexthinweis Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Hotline Fehlermeldungen Kreditkarte ec Karte Bei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Setzen Sie sich mit dem telefonischen Genehmi gungsdienst der verwendeten Kreditkarte in Ver bindung Wenn Sie eine Genehmigungsnummer erhalten muss diese ber Buchung Zahlung verbucht werden Die Vertragsunternehmensnummer ist ung ltig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Die verwendete Karte ist nicht zugelassen Der Karteninhaber sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Autorisierung wurde abgelehnt Der Karten inhaber sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Netzdiagnose durchf hren bei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbin dung Verz gerung der Autorisierung durch AS Bedienungsanleitung Artema Hybrid Fehlermeldungen 12 SYSTEMFEHLER 13 ZAHLUNG NICHT MOGLICH 14 K
16. ARTE UNG LTIG 21 VORGANG NICHT BEARBEITET 21 STORNO NICHT MOGLICH 24 SYSTEMFEHLER 29 SYSTEMFEHLER 30 SYSTEMFEHLER 31 KARTENHERAUS GEBER UNZULASSIG 33 KARTE VERFALLEN 34 TRANSAKTION NICHT MOGLICH Die Transaktion ist ung ltig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Kredit oder Kundenkarte Betragseingaben ber pr fen ggf mit korrigierten Werten nocheinmal versuchen Sonst mit der Hotline in Verbindung setzen ec Karte Verf gungsrahmen des Karteninhabers ist zur Zeit zu gering Bei manueller Eingabe der Kartendaten Karten nummer berpr fen ggf Eingaben wiederholen Sonst mit dem Kreditkartenunternehmen in Ver bindung setzen Kredit oder Kundenkarte Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Der Netzbetreiber hat die Original Autorisierung nicht gefunden oder der Umsatz ist im Zentral rechner nicht mehr vorhanden Belegdaten ber pr fen und Storno wiederholen Die Umsatz bertragung mit Filetransfer wird nicht unterst tzt Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Die Umsatz bertragung mit Filetransfer ist fehl geschlagen Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Netzdiagnose durchf hren bei mehrmaligem Auf treten bitte mit der Hotline in Verbindung setzen Der Kartenherausgeber ist nicht zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Ver bindung setzen Verfallsdatum der Karte ist berschritten D
17. Beleg einer Zahlung mit Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung POZ EUR 30 00 Zeitschriften EUR 10 00 Getr nke EUR 20 00 Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis MM YY Ref Parameter 1234567890 Ref Nr 01234567 Bu Karte akzeptiert Unterschrift umseitig Werbezeilen Storno Bei Kontosplitting k nnen Sie immer nur den Gesamtbetrag stornieren Teilbetr ge mit den zugeh rigen Konten k nnen nicht storniert werden Druckbelege Auf den Zahl und den Kassenschnittbelegen werden die Teilbetr ge nach Warengruppen sowie die Gesamtsumme ausgewiesen 46 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Hauptmen aufrufen Im Hauptmen k nnen Sie verschiedene Zu satzfunktionen wie z B Diagnose Verwaltung Selbsttest usw bedienen Mit der Taste rufen Sie das Hauptmen auf In der ersten Zeile des Displays steht eine berschrift die den Namen des Men s angibt In der zweiten und den folgenden Zeilen des Displays stehen die Namen der Untermen s Mit den Tasten CAD CYD kommen Sie zu den einzelnen Untermen s Mit der Taste best tigen Sie das ausge w hlte Untermen Beispiel berschrift Hauptmen Hauptmen __ Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest vvvvvv lt Untermen s sind Kassenschnitt Diagnose usw Mit den Tasten CAD CYD kommen Sie zu den Untermen s Hauptmen verlassen Mit der Taste verlassen
18. Display mit einem Rechteck markiert Funkt w hlen und Best dr cken keine Funktion Best tigen Sie mit der Taste Kassenschnitt gt Diagnose Dr cken Sie die Taste wenn Sie kein KApENOLEN weiteres Symbol anordnen wollen W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die gew nschte Funktion aus wenn Sie wei tere Symbole anordnen wollen Bedienungsanleitung Artema Hybrid 63 Verwaltung H ndler Kartendaten Verwaltung Systemdaten gt Kartendaten Kartendaten 64 Fernwartung Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr KS Art Passwort bei KS Offline Ubertragung vvvvvvyv lt Kartendaten Der Men punkt Kartendaten beinhaltet die Unterpunkte e Trinkgeld erlauben e Kassierer Nummer e ec Daten e KS Art _ e Passwort bei Storno Offline bertragung Trinkgeld erlauben Auf dem Zahlbeleg einer Kreditkartenzahlung werden zus tzlich die Zeilen TIP und TOTAL gedruckt wenn Sie in diesem Men punkt Ja einstellen Die Einstellung gilt f r alle Kreditkar ten die freigeschaltet sind e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt die Funktion Kartendaten aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Trinkgeld erlauben aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Ja Nein aus Best tigen Sie mit der Taste ec Daten Der Men punkt ec Daten beinhaltet die Unter punkte e Kundenkarte erl
19. Kassierer muss bei jeder Prepaid Transakti on sein Passwort am Terminal eingeben Die Aufforderung zur Eingabe des Passwortes erfolgt nur dann wenn mindestens ein Kassie rer angelegt wurde Einstellung Passworteingabe Nein der Kassierer gibt kein Passwort ein Supervisor Passwort Nach dem Freischalten der Prepaid Funktion sollte der H ndler das voreingestellte Supervi sor Passwort durch sein eigenes ersetzen Bedienungsanleitung Artema Hybrid Verwaltung Kassierer Einstell a ie oil SSH e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD CY gt a die Funktion Kassierer aus sau Best tigen Sie mit der Taste Anlegen Kassierer l l l l gt anlegen Der H ndler kann jedem Kassierer eine ein bis l schen zweistellige Zahlenkombination als Kassierer nummer und zus tzlich ein eigenes Passwort am Terminal zuordnen Der Kassierer muss dann bei jeder Prepaid Transaktion sein Passwort einge ben sofern in dem Men punkt Passworteingabe die Einstellung Ja vorgenommen wurde Die Kassierernummer erscheint auf den Belegen Ums tze kurz bzw Ums tze Detail Kassierer Passwort sechsstellige Zahl Ihrer L schen Wahl Jede angelegte Kassierernummer k nnen Sie unter diesem Men punkt l schen Verwaltung Wartung Einstellung e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD C D Kassierer gt Wartung die Funktion Wartung aus Entsperren Best tigen Sie mit der Taste Konfiguration Eine Verbindung zum Wartungszentrum wird aufgebaut Dabei wird
20. Sie mit einer der Tasten CAD CD einen der vorgegebenen Betr ge aus Best tigen Sie mit der Taste e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD WD w nschte Zahlart Karte oder Bar aus Informationen Verwaltung O2 LOOP Zahlungsart Karte e Vergleichen Sie den angezeigten Produkt Betrag EUR 10 00 namen des Telekommunikationsunter nehmens die Zahlungsart und den Lade Site bes lfsen betrag und best tigt mit der Taste e Bei einer Kartenzahlung wird der Kunde aufgefordert seine Karte in den Hybrid Kartenleser zu stecken Bedienungsanleitung Artema Hybrid 37 Ein Kundenbeleg mit dem CashCode wird am H ndlerbeleg drucken 38 eingeben Drucker ausgegeben W hlen Sie mit den Tasten CA CYD aus ob Sie einen weiteren Beleg ohne CashCode drucken wollen PIN Printing Beleg O LooP H ndler Name Anschrift Term Nr 12345678 123 12 Datum TT MM JJ HH MM Uhr Trc Nr 123456 BNr 1234 Tan 12345678 002345678900234AAABBCCOO Aufladen gegen Bar Betrag EUR 10 00 AID xxx Seriennummer 0000000123456789 G ltig bis TT MM JJ Ihr CashCode lautet 1011 1213 1415 1617 So wird das O2 Guthaben aufgeladen Mit eigener O2 Karte kostenlos XXXXXXXX anrufen Aufladenummer ber Handy Tastatur eingeben Ansage der Gutschrift u ansaktion e Br ae Informationen Logo des Telekommuni kationsunternehmens H ndlername Adresse Belegnummer Zahlungsart Lade Betrag CashCode Aufladenummer z
21. Sie wie bei einer ec cash Zah lung vor Bei der Auswahl des Zahlungssystems entscheiden Sie sich f r GeldKarte 02 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Funktion GeldKarte aus GeldKart oe os Bestatigen Sie mit der Taste 18 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Zahlungen mit der ec Karte Chip e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein GeldKarte Zahlung Best tigen Sie mit der Taste EUR 12 00 Bitte best tigen Der Karteninhaber vergleicht den angezeig ten Betrag und best tigt mit der Taste GeldKarte Zahlung Bitte Karte entnehmen e Entnehmen Sie die ec Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Ein Druckbeleg wird ausgegeben Druckbeleg F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe eines Druckbelegs nicht zwingend vorgeschrieben ber das Hauptmen GeldKar te Verwaltung Druckbelege GK kann die Druck ausgabe ein bzw ausgeschaltet werden Bedienungsanleitung Artema Hybrid 19 Zahlungen mit der Maestro Karte Der Karteninhaber gibt seine Geheimzahl ein F r diese Zahlungsart besteht eine Zahlungs garantie der Kreditwirtschaft Achtung Eine Stornierung ist nicht m glich e Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Maestro Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Maestro Kundeneingabe Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben e D
22. THALES gt Artema Hybrid Bedienungsanleitung www thalesgroup com etransactions Bevor Sie mit dem Artema Hybrid Zahlungen durchf hren k nnen m ssen Sie eine erfolgreiche Inbetriebnahme durchf hren In der Installationsanleitung des Artema Hybrid ist die Inbetrieb nahme ausf hrlich beschrieben Beachten Sie au erdem die Sicherheitshinweise f r den Gebrauch des Artema Hybrid Hotline Wenden Sie sich bei technischen Problemen oder Fragen zur Bedienung und Funktion der Ger te an die Hotline Ihres Servicedienstleisters Hinweis Thales e Transactions GmbH erteilt keine stillschweigenden Garantien auf han dels bliche Qualit ten und Eignung f r einen bestimmten Einsatzzweck Thales e Transactions GmbH bernimmt keine Haftung f r Fehler oder Folgesch den die durch Ausstattung Leistung und Gebrauch dieser Dokumentation entstehen Diese Dokumentation enth lt urheberrechtlich gesch tzte Informationen Diese Dokumentation darf ohne vorherige Genehmigung der Thales e Transactions GmbH weder vollst ndig noch in Ausz gen fotokopiert vervielf ltigt bersetzt oder auf Datentr gern erfasst werden nderungen in dieser Dokumentation sowie alle Rechte vorbehalten Copyright 2006 by Thales e Transactions Technische nderungen vorbehalten M rz 2006 144C01 7 000 03 Inhaltsverzeichnis Produktbeschrelbung meiner 7 Allgemeine Bedienung ccccceccec eee eceeceeeeteeeeteeeeseecessecetseseesesee
23. Terminals k nnen Kreditkartentrans aktionen auch offline verarbeitet werden e Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser Bei Lesefehler Taste dr cken Karten daten manuell eingeben e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Der Karteninhaber unter schreibt den Beleg Manuelle Kartendateneingabe Nach Eingabe und Best tigung des Zahl betrages k nnen Sie durch das Dr cken der Taste die Kartennummer und das Verfall datum der Kreditkarte manuell eingeben Dies ist notwendig wenn der Magnetstreifen der Karte nicht lesbar ist e Dr cken Sie die Taste e Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das Verfalldatum der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid Zusatzfunktionen bei Kreditkarten Der H ndler hat die M glichkeit am Artema Hybrid verschiedene Zusatzfunktionen wie z B Gutschrift Trinkgeld usw zu bedienen Je nach Konfiguration des ausgelieferten Ger tes m s sen einige dieser Zusatzfunktionen vom H nd ler bzw Service Techniker ber das Hauptmen freigeschaltet werden bevor er Sie ausf hren Kann Hinweis Es ist mit den jeweiligen Kreditkarten abwicklungsgesellschaften zu kl ren ob f r die einzelnen Zusatzfunktionen zus tzliche v
24. asncereoucthicsccocstedstedadaistuevemesbinniguueaenatecdedeaeumsnsuutoled 53 H ndler Referenznummer ndernn 2242202200402 s Rennen nennen nennen 53 Verwaltung Kassierer 0 ccc ccc eececeeceeeeteeeeteeceeeeeeeeeseeerseseeees 54 Displaybeleuchtung Tastaturbeleuchtung ceenennenn 55 Wartezeit Eingabe Tastaturpiepser u22022220020eeeeenennenneneeeen nennen 55 Wartezeit Belegdruck Anzeige Kontrast 02 02uesseeseenenenn 55 BB gO fe lt lt al Trac dateN area 55 Verwaltung Handler Systemdaten ccc ccc eee eee eee een eeeeeeens 56 SYS LEI AL e A E E 56 DF Parameler sreca era AAEE aean AEE EEE 56 Amtsholung Wahlverfahren esnsnennsnenusnsnnrnsrerrsrerrsrsrrnrsrerrererrrrerrrren 57 TRANE MSN DACP eiior E ES 58 MAC Adresse Interfacename Location Description 59 PLANE Le g Gaeecee meee teen nt a ed Eee 60 H ndleradresse Werbung ccccccc ccc eeceeceeceeceeceeceeceeceeceeceeseenees 60 terminalde IVE cies dare antenne 61 PLANER AS SW OM aha een ee ee ee 61 Oberkassierer Passwort 2u22u2susseeseeseesnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnenn nennen 61 Kassierer Passwort sn 61 DAUN EUN ZE ea A AE 62 VSS IN US Ce sauer r euererae 62 SOK OY a ee ee 63 Inhaltsverzeichnis Verwaltung H ndler Kartendaten 2222022022020erenn
25. aubt Umsatztransfer e Limit bersteuerung Ermachtigungstext Kundenkarte erlaubt Einstellung Ja Nein Einstellung Kundenkarte erlaubt Ja ELV Zah lungen f r die ec Kundenkarte sind m glich Limit bersteuerung Einstellung Ja Nein Limits im Terminal fest eingestellte Betrags grenzen z B Offline bis 500 00 EURO Einstellung Limit bersteuerung Ja die einge stellten Limits k nnen berschritten werden Bedienungsanleitung Artema Hybrid Verwaltung H ndler Kartendaten Einstellung Passwortabfrage bei Limit ber steuerung Ja die Limit bersteuerung ist Passwort gesch tzt Hinweis Die eingestellten Limits sind auf dem Diagnosebeleg protokolliert Umsatztransfer Einstellung Ja Nein Einstellung Umsatztransfer Ja nach jedem Umsatztransfer wird ein Protokoll gedruckt Erm chtigungstext Einstellung Ja Nein Einstellung Ermachtigunstext Ja auf dem Zahl beleg jeder Lastschrift wird der Erm chtigungs Kartendaten text gedruckt iae er erlauben gt ec Daten aten i gt f Passwort bei Storno e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt PARE die Funktion ec Daten aus Passwort bei KS Best tigen Sie mit der Taste hes Offline Ubertragung J oe ec Daten Kundenkarte erlaubt Limit bersteuerun i tei e eres W hlen Sie mit einer der Tasten CA YD Erm chtigungstext die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Passwort bei Storno Einstellung Passwort bei Storno Ja
26. bei Bedarf auch mehrfach erh ht werden e Die TA und Genehmigungsnummer des letz ten Reservierungsbeleges Erstanfrage oder Erh hung m ssen Sie bei einer Erh hung am Artema Hybrid eingeben Buchung einer Reservierung e Eine Buchung ist die Zahlungstransaktion eines zuvor reservierten Betrages f r eine Ware oder Dienstleistung e Sie m ssen den Buchungsbetrag die TA und Genehmigungsnummer eingeben die auf dem letzten Reservierungsbeleg Erstan frage oder Erh hung stehen Stornierung einer Reservierung Reservierungs Buchung e Die Stornierung einer Reservierungs Buchungs Transaktion ist nur m glich wenn noch kein Kassenschnitt durchgef hrt wurde e Ein Druckbeleg muss vorhanden sein weil die Belegnummer BNr als Referenz dient Telefonische Genehmigung fur eine Reservierung Buchung e Fur alle Reservierungen Erstanfrage oder Erh hung muss eine telefonische Genehmi gung erfolgt sein um diese Transaktion durchf hren zu k nnen Hinweis Der Ablauf Telefonische Genehmi gung f r eine Reservierung Buchung ist hn lich der Funktion Telefonische Genehmigung und wird im Kapitel Telefonische Genehmi gung beschrieben Bedienungsanleitung Artema Hybrid Mail Order Vor Ausf hrung der Funktion Mail Order muss diese erst von einem Servicetechniker am Artema Hybrid freigeschaltet werden Achtung Ein Mail Order Terminal kann keine Kreditkarten Zahlungen ausf hren die anderen Kartensy
27. chrift Terminal ID 12345678 ec Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung electronic cash EUR 12 00 Lotto EUR 12 00 Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis MM YY AlDPara 123456789012 AID 01234567 wee Zahlung erfolgt tek NED SzelEN Bedienungsanleitung Artema Hybrid 43 Kontosplitting Mit der Funktion Kontosplitting k nnen Sie ei nen Zahlbetrag auf ein oder mehrere Konten buchen Kontosplitting wird ber das Auswahl men aktiviert Hinweis Kartenzahlungen auf das Konto Lotto bzw Lotto in Verbindung mit einem anderen Warenkonto werden ausschlie lich mit ec cash abgewickelt Bei Zahlungen ohne das Warenkonto Lotto ist auch POZ und ELV m glich e Wahlen Sie mit einer der AD CYD Tasten das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Auswahlmen gt Kontosplitting BE Auswahl Zahlsystem e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt orno die Funktion Kontosplitting aus Best tigen Sie mit der Taste Bitte Karte einstecken e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser Warenkonto E a e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt Getr nke das gew nschte Warenkonto aus Kraftstoff Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Die angezeigten Konten Zeitschrif ten Getr nke usw sind als Beispiele zu verstehen Es werden die vom Kunden vorge gebenen Kontennamen angezeigt Zeitschriften EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Geben Sie den B
28. d Zahlungen mit der ec Karte Magnetstreifen ec cash Der Karteninhaber muss seine Geheimzahl eingeben F r dieses Zahlungsart besteht eine Zahlungsgarantie der Kreditwirtschaft Hinweis Beschreibung f r gezielte Zahlungs auswahl ansonsten limitgesteuert e Wahlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno e Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die ec Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Auffor derung Karte aus dem Hybridkartenleser e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt die Funktion ec cash aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag Best tigen Sie mit der Taste Kundeneingabe electronic cash Zahlung 150 00 EUR Der Karteninhaber vergleicht den angezeig Geheimzahl eingeben ten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und Bitte best tigen best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid 15 Zahlungen mit der ec Karte Magnetstreifen POZ ELV ELV Elektronisches Lastschriftverfahren POZ Point of Sale ohne Zahlungsgarantie Fur diese Zahlungsarten besteht keine Zah lungsgarantie der Kreditwirtschaft Der Karten inhaber unterschreibt den Zahlungsbeleg ELV Zahlungen werden im Termina
29. derzeichen eingeben MasterCard Zahlung EUR 0 00 e Geben Sie den Betrag ein Bitt B t b na a z 7 itte Betrag eingeben Best tigen Sie mit der Taste Die telefonisch genehmigte Zahlung wird bear beitet ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid 25 Trinkgeld Die Trinkgeldfunktion gibt Ihnen die M glichkeit zu einem Rechnungsbetrag ein Trinkgeld hinzu zuf gen Nachdem Sie im Men Verwaltung H ndler Kartendaten die Funktion Trinkgeld erlauben freigeschaltet haben werden auf dem n chsten bzw folgenden Zahlbelegen zus tzlich die Zei len Tip und Total gedruckt Diese Einstellung gilt f r alle freigeschalteten Kreditkarten Der Kunde tr gt den Trinkgeld betrag TIP und den Gesamtbetrag Total per Hand auf dem Druckbeleg ein Hinweis Zur Verrechnung des Trinkgeldes muss der H ndler eine zweite Zahlung einleiten Der Originalbeleg muss vorhanden sein weil bei der Trinkgeldtransaktion die Belegnummer als Refe renz dient und am Terminal eingegeben werden Muss e Wahlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Auswahlmen Auswahl Zahlsystem chara e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD YD gt Trinkgeld die Funktion Trinkgeld aus Best tigen Sie mit der Taste Geben Sie die Belegnummer BNr des Zahl Trinkgeld belegs ein Best tigen Sie mit der Taste EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Best tigen Sie mit der Taste Geben Sie den T
30. destens eine H ndler karte die speziell f r Sie personalisiert ist Siehe hierzu das Kapitel Handlerkarte einset zen wechseln in der Installationsanleitung des Artema Hybrid Das Untermen GeldKarte beinhaltet die Men punkte e Informationen e Service Informationen EUR 0 00 Inbetriebnahme e Verwaltung X Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste Hauptmen _ Kassenschnitt Diagnose e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD CD Geldkarte die Funktion GeldKarte aus Informationen Best tigen Sie mit der Taste Selbsttest GeldKarte gt Informationen s SE Service Informationen Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD Inbetriebnahme die gew nschte Funktion aus Verwaltung Best tigen Sie mit der Taste Informationen Zahlungen Zur Information k nnen Sie sich die Anzahl der im Terminal gespeicherten GeldKarte Zahlun gen und die Gesamtsumme der Zahlungen am Display anzeigen lassen Guthaben GeldKarte Das aktuelle Guthaben einer GeldKarte wird am Display angezeigt Service Information Sind bei GeldKarte Zahlungen Fehler aufgetre 52 Bedienungsanleitung Artema Hybrid GeldKarte ten k nnen Sie sich unter diesem Men punkt Informationen ber die Art der Fehler anzeigen lassen Folgende Meldungen k nnen u a als Service Info angezeigt werden Handlerkarte ist verfallen usw Inbetriebnahme Normalerweise wird die Inbetriebnahme des Zahlungssystems GeldKarte mit d
31. die Tas tatur die Uhrzeit ein Stunde Minute System Neustart Mit der Funktion System Neustart ist eine erneute Systeminstallation m glich e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion System Neustart aus Best tigen Sie mit der Taste e Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid Verwaltung H ndler Systemdaten Softkeys Links und rechts des Displays sind jeweils drei Symbole angeordnet Die Symbole dienen dem direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen Hinweis Die Symbole k nnen Sie je nach Ihren Bed rfnissen im Display anordnen Das Systemdaten Symbol kann nicht ver ndert werden anaieraaten Handler Passwort e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt ea non die Funktion Softkeys aus Datum Uhrzeit agi i System Neustart Best tigen Sie mit der Taste MAy Funkt w hlen SY und Best F a dr cken e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD gt keine Funktion aus der angezeigten Liste die gew nschte Kassenschnitt Funktion z B Diagnose aus Diagnose Papiervorschub Funkt wahlen und Best drucken Bestatigen Sie mit der Taste keine Funktion Kassenschnitt gt Diagnose Papiervorschub Softke i l er Basler W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD w hlen die Position aus an der Sie das Symbol an keine Funktion ordnen wollen z B Mitte links Kassenschnitt Hinweis Die ausgew hlte Position wird im gt Diagnose er Papiervorschub
32. die anderen Warengruppen wie Zeitschriften Getr nke etc dem Konto Shop 2 Gemeinsame Nutzung eines Artema Hybrid durch verschiedene Gesch fte oder Praxen Beispiel 2 Gemeinschaftspraxen Praxis 1 Praxis 2 etc in denen mehrere rzte ein Terminal gemeinsam nutzen Beim Bezahlvor gang wird dann das entsprechende Praxis Konto ausgew hlt Hinweis Die vorliegende Anleitung beschreibt die Nutzung des Artema Hybrid beim Verkauf unterschiedlicher Warengruppen in einem Ge sch ft Beispiel 1 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Kontosplitting Lotto Vor Ausf hrung der Funktion Kontosplitting muss diese Uber die Konfigurationsdiagnose am Artema Hybrid freigeschaltet werden Bitte Betrag Dabei kann ein Konto als Default Konto ein eingerel gestellt werden Dieses Konto wird im Grund zustand des Artema Hybrid in der ersten Zeile des Displays angezeigt Jede Zahlung wird dem angezeigten Konto zugeordnet Hinweis Je nach Kundenanforderung kann die Display Anzeige auch anders aussehen Die angezeigten Konten sind als Beispiele zu verstehen Es werden die vom Kunden vor gegebenen Kontennamen angezeigt Hinweis Kartenzahlungen auf das Konto Lotto werden ausschlie lich mit ec cash ab gewickelt Default Konto Lotto EUR 0 00 Der Ablauf einer Zahlung entspricht der des Standardterminals Der Druckbeleg enth lt einen Verweis auf das verwendete Konto Beleg einer erfolgreichen Lotto BE H ndler Name Ans
33. druck F r den Kassierer gibt es eine Reihe von Ver waltungsfunktionen mit denen er das Terminal optimal auf seine Bed rfnisse einstellen kann e Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD gt Verwaltung die Funktion Verwaltung aus Informationen Best tigen Sie mit der Taste Selbsttest Verwaltuno gt Kassierer on Kassierer e W hlen Sie mit einer der Tasten AD C gt Service die Funktion Kassierer aus Best tigen Sie mit der Taste Verwaltung Displaybeleuchtung Tastaturbeleuchtung Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe er Walese PE Best tigen Sie mit der Taste Anzeige Kontrast e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die gew nschte Funktion aus vvv lt 54 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Verwaltung Kassierer Displaybeleuchtung Displaybeleuchtung einschalten wenn Sie das Terminal in dunkler Umgebung verwenden Tastaturbeleuchtung Tastaturbeleuchtung einschalten wenn Sie das Terminal in dunkler Umgebung verwenden Tastaturpiepser Sie k nnen sich jeden Tastendruck durch einen Piepton signalisieren lassen Wartezeit Eingabe Einstellen der Zeit die bis zum n chsten Tastendruck vergehen darf ohne dass die Ein gabe abgebrochen wird Mit Taste amp KorDvoreingestellte Zeit l schen Wartezeit Belegdruck Einstellen der Zeit bis zum automatischen Druck eines weiteren Kundenbeleges Einstellbereich 3 30 Sekunden Mit Taste Ckorm voreingestellte Zeit l schen
34. ee a a ee ee 24 Telefonische Genehmigung 022022022002402 0sennnnnnnnnnn nennen nennen nennen nenn 25 TUNKOG le a ee ee 26 ROSE VIEL UF nee ee beats EEEE 2 Malk ODE Ten ee een 31 BAG ee ee ee ee es een ee 32 Zahlungen stornieren 0 cece cece eee sense en nenne nenne nen nun nenn nenne nennen 33 PIEDAIG eee ee ee ee eee ee eee 34 PIS KU ACH see eta ces ea ee ae E EE 35 NIN ZART ee ee ee es ee ee 37 Hace a aar LOTTO ea ee ee 38 VNV eaa ee ee 40 FM SUS CMG O anne ee ee eta en wa 40 AS SS Ele see tank beten bes 41 VARUN O ea ee a eae e 42 ESOS SI N ee ee Rees Reese 43 Inhaltsverzeichnis POMLOSPA LUNG er ey eee 42 HAUPO le ae Eee nee A EREN 4 Hauptmen aufrufen verlassen 22u22222ussseseesnesnennennnnnnnnnnnnnnnnnnnennen 4 Hauptmenu 7 bersicht seen 48 RASSE SC IU a az a ee EEE 49 OAS SSS MMs esse ee NR eo Rainer in 49 Kassensummen Umsatztransfer 2 2222242neneenanananenenenenne nennen nennen 50 DIAGNOSE ee een 51 Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung 51 Konfigurationsdiagnose EMV Konfigurationsdiagnose 51 GEKA ene ae ann eee ee enn ee Oe eee ee 52 KONANG er een 52 Zahlungen Guthaben GeldKarte cece ccc ccc cece eee e eee eeeeeseseneeneenes 52 SIG ONAN Ohne era 52 HVS SUVS UAVS se ae een 93 VOW AUG ee ee 53 DisplayausgaDeN z 2 uu2 nee E 53 Druckbelege GEIAKANE i
35. eeeas 8 Artema Hybrid ein ausschalten Karte stecken Tastenfunktionen 8 Displayanzeigen Symbole Funktionen direkt aufrufen 9 ZVT Funktionscode Manuelle Auswahl des Zahlungssystems 10 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben 222220220220eseeeeeeeeeeen 10 Allgemeine Informationen 22022022020420 Rennen nennen nenne nenne een 11 PASsSWORHSCHUIZ sense ee 11 Kartenakzeptanz Zahlungsarten mit der ec Karte Limitsteuerung 12 BEIN ee ee 13 Standard Zahlungsablauf 0 ccc cec ccc see eee eec eee eeeeeeeeeeneeeeeeeneneeeeas 14 HE ETON IIR ACM CU ee 14 Zahlungen mit der ec Karte Magnetstreifen 0 ccceeeeeseseessesesessseeereees 15 teens E E a E EE EET 15 POZI EEN AONO e ae eh 16 Zahlungen mit der ec Karte Chip 0000 cece cee ecececeeeeeeeseeeeeeeeeeeenenenen 17 EA Deo 17 SOK tS eerie a ne tied POA AA nie 18 Zahlungen mit der Maestro Karte ccc ccccc cee eec eee ec een eeeeneeeeneenens 20 Zahlungen mit der Kreditkarte Chip 000 cece ee ceeeeececeeeeeeeeneneneeenen 21 Zahlungen mit der Kreditkarte Magnetstreifen 0 cccceseeeeeeseseeseeeeeees 22 Manuelle Kartendateneingabe ccc ccc cece nec eeceeceeceeceeceeteeeeesseneeneens 22 Zusatzfunktionen bei Kreditkarten 2 022222020020 ernennen 23 CSCAE
36. een 64 N ALlEN daten ee een 64 TINKE ELAUDER ers see ee 64 EA ee E ehrt 64 Passwort bei Storno a rer 65 Kassierer NUMME seen 66 KoA tects se pense edited uu NN EEE R E VENEN RUTIEENNNTENUEUUESUIEHNE IEWEREUE NER 66 Passwort bei Kassenschnitt 2202202202seseseseeeeneenneeseenenenn 67 Offline bertragung een ee een 67 Verwaltung Handler Fernwartung 2z220220200202rsnenenneen 68 FEENWALLUN ere E AAA ANS 68 Stapelverarbeitung ccc cccc cece cece eee eece een eeeeeceeee eee eeeeeceeeeeeeeeaeeneeseeeneeas 69 RS OS SUING een Eee 69 UN ARE S a0 eae tem eee ee ee 69 WT OUT ert NG UN esse eee tet ee ee A eer 69 ZA LUNGEN 22er ee ee 69 KASSEen ES CHF LS ren ee ee 69 Yea rE INNEREN NEIN E E AOE 69 Selbsttest ee a ea ee ee 70 Papierrolle einlegen ce 11 Fehlermeldungen 0222222202022040nneensnenn nenne nennen nenne nenne nenne nenne nenn 72 Produktbeschreibung Artema Hybrid Artema Hybrid H ndlerterminal Basisterminal mit Drucker ohne Drucker Allgemeines Das Artema Hybrid ist ein station res Karten zahlungsterminal mit integrierter Kundenbedien einheit PINPad und Hybridkartenleser Kommunikation Ein integriertes DFU Modul erlaubt eine Kom munikation bei Online Transaktionen in analo gen Telefonnetzen ISDN oder LAN PINPad Das integrierte PINPad erlaubt die Verarbeitung von PIN gest tzten Zahlungsverfahren Ge heimnummer Kartenleser Das T
37. ein der Rufnummer vorweggew hltes Zeichen holen blicherweise ist dies die O als Amtshol Kennziffer Zus tzlich kann die Einstellung von Wartezeiten mit dem Zeichen notwen dig sein Einstellungsbeispiel 0 Amtsholung mit der 0 mit anschlie ender Wartezeit Hinweis Die zur Amtsholung n tige Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonder zeichen eingeben ausf hrlich beschrieben Wahlverfahren e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD Ton oder Puls aus Ton Wahl heute aktuelles Wahlverfahren Puls Wahl bei alten Telefonanlagen Bedienungsanleitung Artema Hybrid 57 Verwaltung H ndler Systemdaten Eingabe TK Netz Eingabe der MSN EAZ DF Parameter gt DHCP MAC Adresse Interfacename Location Description DF Parameter gt DHCP IP Adresse Subnetzmaske IP Adresse Gateway 1 MAC Adresse Interfacename Location Eingabe IP Adresse XXX XXX XXX XXX 08 TK Netz TK Netz Telekommunikations Netz e Optional k nnen Sie hier eine 5 stellige Netz vorwahl des Telekommunikationsnetzbe treibers Ihrer Wahl eintragen MSN Multiple Subscriber Number Mit dem ISDN Amtsanschluss bekommen Sie von Ihrem Telekommunikationsnetzbetreiber drei Rufnummern zugeteilt e Optional k nnen Sie hier eine dieser Rufnum mern eintragen Hinweis Bei ISDN Anschl ssen die noch das nationale D Kanal Protokoll 1TR6 verwend
38. eine neue Konfiguration f r Prepaid in das Terminal geladen Verwaltung Entsperren Einstellung Kassierer e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt artung die Funktion Entsperren aus Entsperren Best tigen Sie mit der Taste Gibt der Kassierer sein Passwort bei einer Prepaid Transaktion dreimal hintereinander falsch ein wird die Funktion Prepaid am Terminal gesperrt Der H ndler Supervisor kann die Funktion Prepaid un ter diesem Men punkt wieder freigeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid 41 Kontosplitting 42 Allgemeines zu Kontosplitting Hinweis Die Funktion Kontosplitting ist eine Sonderfunktion des Artema Hybrid Sie kann nur ausgefuhrt werden wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Kontosplitting muss diese Uber eine Konfigu rationsdiagnose am Artema Hybrid freige schaltet werden Mit der Funktion Kontosplitting haben Sie die M glichkeit einen Zahlbetrag mit Hilfe Ihres Artema Hybrid auf mehrere Konten aufzuteilen oder einem bestimmten Konto zuzuordnen Hinweis Kreditkarten Maestro und GeldKar te werden bei Kontossplitting derzeit nicht unterst tzt Bei Kontosplitting sind zwei unterschiedliche Anwendungen denkbar Verkauf unterschiedlicher Warengruppen in einem Gesch ft Beispiel 1 Lotto Annahmestellen in denen weitere Waren erh ltlich sind Zeitschriften Getr nke etc Alle Betr ge f r Lotto werden dem Konto Lotto zugewiesen
39. en m ssen Sie die letzte Ziffer der Rufnummer EAZ eingeben EAZ Endger teauswahlziffer DHCP Dynamic Host Configuration Protocol Bei einem eingebauten LAN Modul erscheint nebenstehende Anzeige e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD Ja Nein aus Auswahl Ja Wenn sich in Ihrem Netzwerk ein DHCP Server befindet und sich das Terminal von diesem eine IP Adresse zuweisen lassen soll Auswahl Nein Wenn Sie die IP Adresse manuell eingeben wollen Am Display erscheinen dann zus tzlich die Unterpunkte e IP Adresse e Subnetmask e IP Adresse Gateway 1 e Geben Sie die IP Adresse des Terminals ein Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid Verwaltung H ndler Systemdaten Eingabe Subnetmaske XXX XXX XXX XXX Eingabe IP Adresse Gateway 1 XXX XXX XXX XXX MAC Adresse Bitte bestatigen Interfacename XXXXXXXX Bitte bestatigen Eingabe Location Location 4ABCDEFGHIJY 1234567890 Eingabe Description Description _ 4ABCDEFGHIJY 123456 7890 e Geben Sie die Subnetmaske ein Bestatigen Sie mit der Taste e Geben Sie die IP Adresse des Gateways ein Bestatigen Sie mit der Taste Hinweis Bei Fragen zu den einzugebenden IP Adressen wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator MAC Adresse Die MAC Adresse des im Terminal integrierten Netzwerkinterfaces wird angezeigt Interfacename e Sie k nnen eine Bezeichnung f r das Netzwerkinterface eingeben z B Kasse
40. en CAD WD Mit gest die ausgew hlte Zahlung drucken Einstellung Ausdruck ein Druckbeleg mit den Umsatzdaten aller im Terminal gespeicherten Zahlungen bzw Stornierungen wird am Drucker ausgegeben Kassenschnitte Die letzten f nf Kassenschnitte k nnen Sie sich am Display anzeigen lassen Hinweis Ausw hlen der einzelnen Kassen schnitte mit den Tasten CAD CYD System Einstellung Anzeige Terminal ID und die gela dene Software Version werden angezeigt Einstellung Ausdruck ein Systemdaten Info beleg Software Version Seriennummer Termi nal ID Inbetriebnahmeprotokoll etc wird am Drucker ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid 69 Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen gt Selbsttest Display Drucker Tastatur Kartenleser Summertest Ger teinfo DFUE Erkennung PINPad Test 70 Sie k nnen das Artema Hybrid auf einwandfreie Funktion berpr fen Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Selbsttest aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die einzelnen Tests aus Best tigen Sie mit der Taste Das Display des Terminals wird berpr ft am Ende des Tests erscheint die Anzeige THALES Ein Protokoll mit Ziffern Buchstaben Sonder zeichen Kopftemperatur des Druckers usw wird am Drucker ausgegeben Am Display des Terminals werden verschiede ne Symbole bzw Zi
41. epaid Aufladebetrages Der H ndler Kassie rer w hlt dann das entsprechende Produkt aus Die Bezahlung erfolgt wahlweise ber Karte direkt am Terminal oder in Bar Zwei verschiedene Verfahren werden bei der Prepaid Aufladung angewendet 1 Direktaufladung 2 PIN Printing Direktaufladung Der Kunde gibt seine Mobilrufnummer zweimal am Terminal ein Das Terminal baut eine Verbin dung zum Telekommunikationsunternehmen auf Dort wird die Aufladung autorisiert Am Mobiltelefon ist keine spezielle Eingabe notwen dig Nach der Aufladung steht dem Nutzer des Mobiltelefons das Gespr chsguthaben sofort zur Verf gung PIN Printing Das Terminal druckt auf dem Beleg einen CashCode Aufladenummer aus Dieser CashCode ist nun in einer vom Telekommuni Kationsunternehmen beschriebenen Weise am Mobiltelefon einzugeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid Hauptmen Prepaid Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Prepaid Xtra Cash amp Go Vodafone CallYa E Plus Free amp Easy O2 LOOP Informationen Verwaltung Xtra Cash amp Go 15 00 EUR 30 00 EUR 50 00 EUR Direktaufladung Telekommunikationsunternehmen z B T Mobile Der Kunde teilt dem Handler den Produktnamen des gewunschten Telekommunikations unternehmens und den Lade Betrag der Karte mit Nach der Direktaufladung steht dem Nutzer des Mobiltelefons das Gesprachsguthaben sofort zur Verf gung Hinweis Im Display des
42. er Karteninhaber sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Bedienungsanleitung Artema Hybrid 13 Fehlermeldungen 34 ZAHLUNG NICHT M GLICH 34 STORNO NICHT M GLICH 40 SYSTEMFEHLER 43 ZAHLUNG NICHT M GLICH 50 AUTORISIERUNG DOPPELT 91 ZAHLUNG NICHT MOGLICH 04 KARTE VERFALLEN 55 GEHEIMZAHL FALSCH 56 KARTE UNGULTIG 57 FALSCHE KARTE VERWENDET 57 STORNO NICHT M GLICH 08 SYSTEMFEHLER 74 Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abge wiesen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditin stitut in Verbindung setzen Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abge wiesen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditin stitut in Verbindung setzen Funktion unzul ssig setzen Sie sich mit der Hot line in Verbindung Karte einbehalten Kreditkartengesellschaft informieren Autorisierung doppelt Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Limit berschritten Doch Funktion m glich Der H ndler kann durch Best tigung die Transaktion auf eigenes Risiko ausf hren Verfallsdatum der Karte ist berschritten Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Ver bindung setzen Es wurde eine falsche Geheimzahl eingegeben Transaktion wiederholen Die Karte ist in der Datei des Autorisierungs systems nicht eingetragen Der Kunde muss sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Die Orig
43. er Erstinbe triebnahme durchgef hrt Sie haben aber auch die M glichkeit das Zahlungssystem GeldKarte manuell in Betrieb zu nehmen Verwaltung Der Men punkt Verwaltung beinhaltet die Unter punkte e Displayausgaben e Druckbelege GeldKarte e Handler Referenznummer ndern Displayausgaben Einstellm glichkeiten Guthaben Restguthaben anzeigen Ja Nein Das Guthaben der GeldKarte wird vor bzw das Restguthaben nach einer Zahlung am Display angezeigt wenn Sie Ja einstellen Druckbelege GeldKarte F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe von Druckbelegen nicht zwin gend vorgeschrieben Unter diesem Men punkt k nnen Sie die Druckausgabe f r Zahl Kassenschnitt und Einreichbelege ein bzw ausschalten H ndler Referenznummer ndern Die Referenznummer des H ndlers ist eine 12 stellige Ziffer die frei w hlbar ist Zusam men mit der Einreichdatei wird diese zur Evidenzzentrale bertragen In Abh ngigkeit Ihrer Bank kann die Referenz nummer auf den Kontoausz gen erscheinen Bedienungsanleitung Artema Hybrid 59 Verwaltung Kassierer Das Untermen Verwaltung beinhaltet die Men punkte e Kassierer e Handler e Service Der Men punkt Service wird nur vom Servicetechniker bedient Kassierer Der Men punkt Kassierer beinhaltet die Unter punkte Displaybeleuchtung Anzeige Kontrast Tastaturbeleuchtung Drucke Tracedaten Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Wartezeit Beleg
44. er Karteninhaber vergleicht den angezeigten Bitte best tigen Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Ges Die Zahlung wird bearbeitet ein Druckbeleg wird ausgegeben 20 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Zahlungen mit der Kreditkarte Chip Der Zahlvorgang mit einer Kreditkarte ist hn lich dem einer ec Karte Je nach Konfiguration des Terminals k nnen Kreditkartentrans aktionen auch offline verarbeitet werden e Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser Hinweis Sollten Probleme bei der Verarbei tung des Chips auftreten fordert Sie das Terminal zum Entnehmen der Karte auf Kundeneingabe MasterCard Zahlung 150 00 EUR Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten enemzahlieingeben Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt Bitte best tigen mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Hinweis Bei einer Zahlung ohne Geheimzahl m ssen Sie sich den Druckbeleg vom Karten inhaber unterschreiben lassen e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Bedienungsanleitung Artema Hybrid 21 Zahlungen mit der Kreditkarte Magnetstreifen Bitte Karte einstecken z EUR 12 00 Karten Nummer Verfall Datum MM JJ 22 Der Zahlvorgang mit einer Kreditkarte ist hn lich dem einer ec Karte Je nach Konfiguration des
45. erminal verf gt ber einen Hybridkarten leser Somit k nnen alle Kartenarten verarbeitet werden ganz gleich ob es sich Bankkunden karten Chipkarten oder multifunktionale Karten mit Magnetstreifen und Chip handelt Drucker Der eingebaute Thermodrucker druckt Zahlungs optional belege Diagnosebelege oder ger tespezifische Informationen aus Netzteil Das Tischnetzteil versorgt das Artema Hybrid mit Spannung 12 VDC 3 3 A Bedienungsanleitung Artema Hybrid 7 Allgemeine Bedienung Artema Hybrid ein ausschalten Das Artema Hybrid schaltet sich automatisch ein sobald es mit Spannung versorgt wird Durch das Ziehen des Netzsteckers schalten Sie das Artema Hybrid aus Karte stecken Chipkarten werden mit dem Chip zum Display Magnetstreifen zeigend von oben in den Schlitz des Artema Hybrid gleichm ig bis zum Anschlag einge schoben siehe Abbildung links Hinweis Die Karte muss jeweils bis Zum Ab schluss der Transaktion im Artema Hybrid ver bleiben Magnetstreifenkarten werden mit dem Mag netstreifen hinten links von oben in den Schlitz des Artema Hybrid gleichm ig bis zum Anschlag eingeschoben siehe Abbil dung links Tastenfunktionen Umschalten in das Hauptmen Auswahl Klein und Grossschreibung bei Texteingabe CVD Vorw rts und R ckw rtsbl ttern Auswahl von Funktionen oder Untermen s im Hauptmen Zus tzlich bei Auswahldialogen z B Ja Nein oder Ein Aus etc Zeichens tze aus
46. ertrag liche Vereinbarungen zu treffen sind Tabelle der Zusatzfunktionen Funktion Trinkgeld X Reservierung XxX S S X Bargeld O J X Gutschrift ist freigeschaltet Mail Order Tel Genehmigung ist freigeschaltet Zusatzfunktionen anzeigen e Wahlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno e Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser MasterCard e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforde Zahlung rung aus dem Hybridkartenleser Gutschrift Tel Genehmigung Die Zusatzfunktionen f r diese Kreditkarte werden Ihnen am Display angezeigt Bedienungsanleitung Artema Hybrid 23 e Wahlen Sie mit der Taste CYD das Symbol 95 aus Bestatigen Sie mit der Taste Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser ale aniun z sche Ein Auswahlmen der freigeschalteten Zusatz Tel Genehmigung funktionen f r diese Kreditkarte wird Ihnen an Reservierung gezeigt e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD D die Funktion Gutschrift aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Grundeinstellung 000000
47. etrag ein Best tigen Sie mit der Taste 44 2 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Kontosplitting Zeitschriften EUR 10 00 Gesamtbetrag EUR 10 00 Weiteres Konto NEIN JA Warenkonto Lotto Kraftstoff Getr nke EUR 20 00 Bitte Betrag eingeben Getr nke EUR 20 00 Gesamtbetrag EUR 30 00 Weiteres Konto gt NEIN Gesamtbetrag EUR 30 00 Auswahl Zahlsystem NEIN gt JA Bedienungsanleitung Artema Hybrid e Wenn Sie ein weiteres Konto ausw hlen wollen m ssen Sie mit der Taste CYD JA einstellen Hinweis Warenkonten auf die w hrend einer Zahlung bereits ein Betrag gebucht wurde werden am Display nicht mehr ange zeigt e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD ein weiteres Warenkonto aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Wahlen Sie mit der Taste CAD Nein aus oder best tigen Sie mit der Taste gest wenn Sie kein weiteres Waren konto ausw hlen wollen e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt JA NEIN aus NEIN Die Zahlung wird nach vorgege benem Limit bearbeitet ein Druckbeleg wird ausgegeben JA W hlen Sie mit einer der Tasten CA CY das gew nschte Zahlsystem aus Best tigen Sie mit der Taste e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Hinweis Wurde ein Betrag auf das Waren Konto Lotto gebucht wird automatisch eine ec cash Zahlung durchgef hrt 45 Kontosplitting
48. fen Der Umsatz wurde bereits storniert oder der Kassenschnitt bereits durchgef hrt Bei der Kommunikation mit dem Netzbetreiber ist ein Fehler im Nachrichtenablauf aufgetreten Initialisierung unzul ssig Terminal gesperrt Mit dem Netzbetreiber in Verbindung setzen Bedienungsanleitung Artema Hybrid 19 Fehlermeldungen 83 SYSTEMFEHLER 84 SYSTEMFEHLER 85 SYSTEMFEHLER 86 SYSTEMFEHLER 87 SYSTEMFEHLER 89 SYSTEMFEHLER 91 VORGANG NICHT M GLICH 92 SYSTEMFEHLER 92 SYSTEMFEHLER 96 SYSTEMFEHLER 97 SYSTEMFEHLER 76 PINPad Wechsel nicht m glich Mit dem Netzbe treiber in Verbindung setzen Autorisierungszentrale antwortet nicht Netz diagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftre ten dieses Fehlers Hotline anrufen Ablehnung des Kreditkarteninstitut Mit dem Kreditkarteninstitut in Verbindung setzen Stammdaten unbekannt Mit dem Netzbetreiber in Verbindung setzen Terminal PINPad unbekannt Mit dem Netzbe treiber in Verbindung setzen Pr fsumme einer Nachricht CRC falsch Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hot line anrufen Das Autorisierungssystem oder die nachfolgen den Systeme sind nicht verf gbar Der verwendete Kartentyp wird von dem Autorisie rungssystem nicht bearbeitet Netzdiagnose ein leiten Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Die Verarbeitung der Karte erfordert die Eingabe der Geheimzahl Die Verarbeitung ist zur Zeit nicht m g
49. ffern angezeigt Dr cken Sie nacheinander die dem Symbol bzw Ziffer entsprechende Taste beginnend mit CAD Durch das Dr cken der Taste n dert sich das am Display angezeigte Symbol bzw die Ziffer in ein schwarzes Rechteck 1 CAD 2 3 D usw Hinweis Sie m ssen alle Tasten nacheinander dr cken Karte stecken Karte ziehen Informationen zur Karte werden am Drucker ausgegeben Am Terminal ert nt ein Summton der durch das Dr cken der Taste erlischt Ein Ausdruck zum Ger tetyp wird erstellt Der im Terminal integrierte Modemtyp wird am Display angezeigt Ein Beleg Selbsttest PINPad wird am Drucker ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid Papierrolle einlegen Hinweis Verwenden Sie bitte nur die vom Hersteller empfohlenen Papierrollen Griff BY ffnen Sie den Papierbeh lter indem Sie den Griff des Papierbeh lters mit den Fin gern nach unten ziehen in Pfeilrichtung 2 Klappen Sie den Papierbeh lter ganz nach unten auf 3 Legen Sie die Papierrolle so in den Papier beh lter ein dass der Papieranfang einige Zentimeter herausragt 4 Schlie en Sie den Papierbeh lter Dr cken Sie den Griff des Papierbeh lters so weit in Pfeilrichtung bis dieser h rbar einrastet Achtung Der Drucker arbeitet nur bei ge schlossenem Papierbeh lter Bedienungsanleitung Artema Hybrid 71 Fehlermeldungen 0712 074743 TEL STATUS A0 62 0004 DF STATUS A0 0
50. gepasst werden Nur nach einer Erstanfrage k nnen innerhalb des Reservierungszeitraums Reservierungs Erh hungen durchgef hrt werden Bedienungsanleitung Artema Hybrid 27 Reservierung 28 Buchung Mit der Buchung auf eine Reservierung wird die Reservierung beendet Bei der Anwahl der Funktion im Display des Artema Hybrid ist auf den letzten Beleg einer Reservierung bezug zu nehmen Das hei t ist z B der letzte Beleg einer Reservierung eine Erh hung gewesen erfolgt die Buchung auf eine Reservierungs Erh hung War nur eine Reservierungs Erstanfrage erfolgt ist die Buchung auf eine Reservierungs Erstan frage durchzuf hren Telefonische Genehmigung Nach der telefonischen Genehmigung einer Reservierungs Erstanfrage oder Reservierungs Erh hung kann die Buchung als telefonisch genehmigte Buchung durchgef hrt werden Dazu ist die Genehmigungs Nr der telefoni schen Genehmigung am Terminal einzugeben Zus tzlich gilt das unter Reservierungs Erstan frage Reservierungs Erh hung und Buchung gesagte Stornierung Die Stornierung einer Reservierungs Transakti on kann nur innerhalb der Kassenschnittperiode in der die Reservierungs Transaktion abgewi ckelt wurde durchgef hrt werden Hinweis Es ist mit den jeweiligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften zu kl ren ob f r diese Funktionalit ten zus tzliche vertragliche Vereinbarungen zu treffen sind welche Regularien gelten und welche Funktionalit t un
51. gszentrum auf gebaut Eine vom Wartungszentrum telefonisch mitgeteilte Installations Auftragsnummer wird am Terminal eingegeben Somit kann das Ter minal vom Wartungszentrum konfiguriert wer den bzw k nnen Terminaldaten bernommen werden Wartungs Ruf Mit der Funktion Wartungs Ruf wird eine Ver bindung vom Terminal zum Wartungszentrum aufgebaut In Abstimmung mit dem Wartungs zentrum kann das Terminal neu konfiguriert bzw ein Software Update durchgef hrt werden Achtung Die Spannungsversorgung des Termi nals muss sichergestellt sein um die Fernwartung durchf hren zu k nnen W hrend der Fern wartung kann das Ger t nicht bedient werden Bedienungsanleitung Artema Hybrid Informationen Dem Bedienpersonal werden unter diesem Men punkt Statistiken und Informationen f r Diagnosezwecke angezeigt bzw ausgedruckt eingeben e Dr cken Sie die Taste in URLIISNNN 7 assenscnnil Diagnose e Wahlen Sie mit einer der Tasten AD WD e arte Verwaltung die Funktion Informationen aus Informationen Best tigen Sie mit der Taste Selbsttest e Geben Sie Ihr Passwort ein Informationen Best tigen Sie mit der Taste gest gt Zahlungen l eer nitte e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD D system die gew nschte Funktion aus Bestatigen Sie mit der Taste Zahlungen Einstellung Anzeige im Terminal gespeicherte Zahlungen werden am Display angezeigt Hinweis Ausw hlen der einzelnen Zahlungen mit den Tast
52. inaltransaktion z B Zahlung wurde mit einer anderen Karte durchgef hrt Die Originaltransaktion z B Zahlung wurde mit einer anderen Karte durchgef hrt Setzen Sie sich mit dem Netzbetreiber bzw der Hotline in Verbindung Bedienungsanleitung Artema Hybrid Fehlermeldungen 59 ZAHLUNG NICHT M GLICH 61 KARTE NICHT ZUGELASSEN 62 KARTE NICHT ZUGELASSEN 64 STORNO NICHT M GLICH 65 KARTE NICHT ZUGELASSEN 75 GEHEIMZAHL ZU OFT FALSCH 76 SYSTEMFEHLER 77 GEHEIMZAHL EINGEBEN 78 SYSTEMFEHLER 80 BETRAG NICHT MEHR RESERVIERT 81 SYSTEMFEHLER 82 SYSTEMFEHLER Setzen Sie sich mit dem Netzbetreiber bzw der Hotline in Verbindung Die Karte ist in der lokalen Sperrliste gesperrt Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Ver bindung setzen Die Karte ist nicht zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung set zen Der Betrag einer referenzierten Transaktion z B Storno war von der Originaltransaktion abwei chend z B Zahlung Limit der Transaktion berschritten Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Der Karteninhaber sollte sich mit dem Kredit institut in Verbindung setzen Netzdiagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Fehlende PIN Eingabe Die Datenmenge der Nachricht ist nicht wie vor geschrieben Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anru
53. jede Stor nierung einer Zahlung ist Passwort gesch tzt Einstellung Passwort bei Storno Nein die Stor nierung ist nicht Passwort gesch tzt T Has rinkgeld erlauben g Saa ec Daten _ e Wahlen Sie mit einer der Tasten AD C gt Passwort bei Storno die Funktion Passwort bei Storno aus Best tigen Sie mit der Taste Kassierer Nr K S Art Passwort bei KS Offline Ubertragung e W hlen Sie mit einer der Tasten AD C gt die Ja Nein aus Bestatigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid 65 Verwaltung H ndler Kartendaten Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno gt Kassierer Nr KS Art Passwort bei KS Offline Ubertragung Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr gt KS Art Passwort bei KS Offline bertragung Zeitauftrag eintragen Ja gt Nein 66 Kassierer Nummer Als Kassierernummer k nnen Sie eine ein bis zweistellige Zahlenkombination eingeben 1 20 Einstellung Kassierernummer Ja der Kassierer muss bei jeder Zahlung am Terminal seine Kas sierernummer eingeben Die Nummer erscheint dann auf dem Zahlbeleg Die Ums tze und die Trinkgelder der einzelnen Kassierer werden ge speichert und auf dem Kassensummenbeleg mit der jeweiligen Kassierernummer protokolliert Einstellung Kassierernummer Nein der Kas sierer muss bei einer Zahlung keine Kassierer nummer eingeben e W hlen Sie mit einer der Taste
54. l gespeichert und spater zum Netzbetreiber Ubertragen Hinweis Gehen Sie wie bei einer ec cash Zah lung vor Bei der Auswahl des Zahlungssystems entscheiden Sie sich fur ELV oder POZ e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion POZ oder ELV aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Der Karteninhaber unter schreibt den Beleg Online Hinweis Abh ngig von der durch den Netzbe treiber erfolgten Konfiguration des Artema Hyb rid kann anstelle von POZ auch Online stehen 16 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Zahlungen mit der ec Karte Chip Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno ec Karte L GeldKarte Wird der Chip der ec Karte zur Zahlung ver wendet k nnen zwei verschiedene Zahlungs systeme zum Einsatz kommen e ec cash Zahlung e GeldKarte Zahlung ec cash ec cash Zahlungen Chip k nnen online oder offline abgewickelt werden Gem der Vorga ben der Kreditwirtschaft erfolgt die Steuerung der Transaktion online offline durch das Termi nal oder die Chipkarte Der Bediener hat keinen Einfluss darauf Offline Zahlungen werden im Terminal gespei chert und mit dem Umsatztransfer zum Netz betreiber bertragen Online Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Transaktion bertragen e Wahlen Sie mit der Taste CYD das Symbol 9 aus Bestatigen
55. lich infor mieren Sie die Hotline Vorgang wiederholen bei mehrmaligem Auftreten informieren Sie die Hotline Bedienungsanleitung Artema Hybrid Fehlermeldungen Das im System gespeicherte Datum bzw die Uhrzeit ist nicht korrekt Setzen Sie sich mit der 98 SYSTEMFEHLER Hotline in Verbindung Vorgang wiederholen bei mehrmaligem Auftreten 99 SYSTEMFEHLER die Hotline informieren Fehlermeldungen GeldKarte Hinweis Es wird immer nur eine Fehler Nummer am Display angezeigt 06 20 0002 Beispiel Die angezeigte Nummer beginnt immer mit 06 20 00 Keine H ndlerkarte gesteckt bzw gesteckte H ndlerkarte konnte nicht in Betrieb genommen werden H ndlerkarte richtig stecken Terminal neu starten einschalten 06 20 0002 03 32 06 20 0004 08 OB Probleme mit falschen W hrungskennzeichen 20C OF 1A 37 Wahrungskennzeichen von Terminal und Handler karte berpr fen 06 20 0005 06 09 Handlerkarte wurde getauscht bzw mit der OA 0B 0D 10 H ndlerkarte wurden auf einem anderen Terminal 26 33 35 Zahlungen durchgefuhrt Ursprungliche Karte einlegen Bei Verlust der Handlerkarte Kassen schnitt und Einreichen durchf hren Erfog reichen Umsatztransfer durchf hren es ist kein weiterer Zahlvorgang mit der GeldKarte m glich 06 20 0014 GeldKarte ist nicht lesbar Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten GeldKarte bei der Bank berpr fen lassen Daten
56. n CAD C gt die Funktion Kassierer Nr aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD C gt die Ja Nein aus Best tigen Sie mit der Taste KS Art In diesem Men punkt stellen Sie die Uhrzeit ein zu der der Kassenschnitt zeitgesteuert durchgef hrt werden soll Hinweis Siehe hierzu auch das Kapitel Kassenschnitt in dieser Bedienungsanleitung e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion KS Art aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD C gt die Ja Nein aus Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid Verwaltung H ndler Kartendaten Kassenschnitt Uhrzeit HH MM XX XX e Einstellung Ja geben Sie ber die Tastatur den Zeitpunkt ein Stunde Minute wann der Kassenschnitt durchgef hrt werden soll Best tigen Sie mit der Taste Achtung Zum Zeitpunkt des Kassenschnitt muss die Spannungsversorgung des Terminals sichergestellt sein um den zeitgesteuerten Kassenschnitt durchf hren zu k nnen Passwort bei Kassenschnitt Einstellung Passwort bei Kassenschnitt Ja jeder Kassenschnitt ist Passwort gesch tzt Einstellung Passwort bei Kassenschnitt Nein Pest der Kassenschnitt ist nicht Passwort gesch tzt Inn 9a erlauben Be Rear Hal Storme e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD Kassierer Nr die Funktion Passwort bei KS aus RS Ann Best tigen Sie mit der Taste Offline bertragung Offline bert
57. nungsanleitung Artema Hybrid Fehlermeldungen 06 1D 2000 06 1D 2001 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 06 1D 2013 14 15 16 06 1D 2017 18 06 1D 2019 51 06 1D 2052 06 1D 2053 06 1D 2054 58 1A RUFNUMMER UNBEKANNT 1B ABLEHNUNG LADEZENTRALE Fehlermeldungen ec cash Chip Geheimzahl zu oft falsch Mit der Bank in Verbindung setzen ec cash Chip Zahlung nicht m glich Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen Storno nicht m glich Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbin dung setzen Storno nicht m glich Falsche Karte f r Storno Storno mit der richtigen Karte wiederholen Karte ung ltig Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbin dung setzen Karte verfallen Karte von der Bank berpr fen lassen Karte noch nicht g ltig Karte von der Bank berpr fen lassen Karte ung ltig Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen Fehlermeldungen Prepaid Mobil Nummer unbekannt Aufladesperre Bedienungsanleitung Artema Hybrid 19 Fehlermeldungen 1C ABLEHNUNG LADEZENTRALE 1D SYSTEMFEHLER 1E AUFLADEOBER GRENZE ERREICHT 1F AUFLADESPERRE 2A SYSTEMFEHLER 2B SYSTEMFEHLER 2C ABLEHNUNG LADEZENTRALE 2D RUFNUMMER UNBEKANNT 2E SYSTEMFEHLER 2F SYSTEMFEHLER 3A SYSTEMFEHLER 80 Aufladesper
58. r geld Transaktionen Achtung Ein Bargeld Terminal kann keine Kreditkarten Zahlungen ausf hren die anderen Kartensysteme bleiben davon jedoch unber hrt Hinweis Die Funktion Bargeld ist eine Sonder funktion des Artema Hybrid Sie kann nur aus gef hrt werden wenn sie mit den Kreditkarten Bargeld gesellschaften vertraglich vereinbart wurde EUR 0 00 l e Geben Sie den Auszahlungs Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste X Bitte Betrag eingeben e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Bargeld wird bearbeitet ein Druckbeleg wird ausgegeben Der Kunde unterschreibt den Beleg Hinweis ber die Funktion Auswahl Zahl system Bar k nnen Sie die Funktion Bargeld ebenfalls ausf hren 32 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Zahlungen stornieren eingeben Storno Beleg Nr xxxx Die Stornierung einer Zahlung ist nur m glich so lange noch kein Kassenschnitt durchgef hrt wur de Eine Stornierung gilt immer f r den Gesamtbe trag Teilbetr ge k nnen nicht storniert werden Voraussetzungen f r eine Stornierung sind 1 Die Nummer des Zahlbeleges ist bekannt 2 Die Karte oder die Kartendaten manuelle Eingabe der Zahlung sind vorhanden 3 Das Stornopasswort ist bekannt Stornopasswort H ndlerpasswort e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Ta
59. ragung Einstellung Offline bertragung Ja im Terminal gespeicherte Offline Ums tze werden nach jeder Online Transaktion zum Netzbetreiber bertragen Einstellung Offline bertragung Nein im Termi nal gespeicherte Offline Ums tze m ssen mit der Funktion Kassenschnitt bzw Umsatz transfer zum Netzbetreiber bertragen werden Kartendaten A Del e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD Passwort bei Storno die Funktion Offline bertragung aus Best tigen Sie mit der Taste Kassierer Nr KS Art Passwort bei KS Offline Ubertragune e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt die Ja Nein aus Bestatigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid 67 Verwaltung H ndler Fernwartung Verwaltung Systemdaten Kartendaten Fernwartung F gt 68 ernwartun M Registrierung Wartungs Ruf Fernwartung e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die Funktion Fernwartung aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Stapelverarbeitung Mit der Funktion Stapelverarbeitung wird eine Verbindung vom Terminal zum Wartungs zentrum aufgebaut Eine vom Wartungszentrum mitgeteilte Auf tragsnummer wird am Terminal eingegeben Der im Wartungszentrum hinterlegte Auftrags stapel kann somit abgearbeitet werden Registrierung Mit der Funktion Registrierung wird eine Verbin dung vom Terminal zum Wartun
60. re VU Nummer unzul ssig Aufladelimit erreicht Aufladesperre Rufnummer gesperrt Interner Autorisierungssystemfehler Keine Server Verbindung Verbindungsfehler innerhalb Autorisierungssystembereich Autorisierungssystem ID existiert schon Rufnummer Terminal ID im Autorisierungssystem unbekannt Sonstige Fehler Originalanfrage im Autorisierungssystem nicht gefunden Interner Autorisierungssystemfehler Bedienungsanleitung Artema Hybrid Bedienungsanleitung Artema Hybrid 81 82 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Thales e Transactions info thales e transactions com www thalesgroup com etransactions THALES
61. rinkgeldbetrag ein Bestatigen Sie den angezeigten Gesamt betrag mit der Taste gest wenn die Angaben korrekt sind Die Zahlung wird bearbeitet ein H ndlerbeleg ber die Trinkgeldzahlung wird ausgegeben 26 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Reservierung Allgemeines zu Reservierung Hinweis Vor Ausf hrung der nachfolgend beschriebenen Funktion Reservierung muss diese am Artema Hybrid freigeschaltet sein Eine Reservierung gilt f r einen von den jewei ligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften festgelegten Zeitraum Durch das Buchen einer Reservierung erfolgt der Zahlungsverkehr Wird auf eine Reservierung keine Buchung durchge f hrt verf llt die Reservierung nach dem fest gelegten Zeitraum Bei der H he des Reservierungsbetrags ist zu ber cksichtigen dass der Kreditrahmen des Karteninhabers um den Reservierungsbetrag reduziert wird Sollte die Reservierung nicht notwendig sein ist die Reservierung zu stornie ren Eine Stornierung ist nur innerhalb der Kassenschnittperiode Tagesabschluss in der die Reservierungs Transaktion abgewickelt wurde m glich Reservierungs Erstanfrage Eine Reservierung ist grunds tzlich mit der Reservierungs Erstanfrage zu er ffnen Hierbei ist der Reservierungsbetrag voraussichtlicher Rechnungsbetrag am Terminal einzugeben Reservierungs Erh hung Ist der reservierte Betrag nicht ausreichend kann dieser mit der Reservierungs Erh hung sofern unterst tzt an
62. rtema Hybrid 9 Allgemeine Bedienung ZVT Funktionscode Liste der ZVT Funktionen ausdrucken e Dr cken Sie die Taste CFD e Geben Sie ber die Tastatur die Zahl 99 ein e Best tigen Sie mit der Taste Eine Liste der ZVT Funktionen wird am Drucker ausgegeben ZVT Funktionen aufrufen ZVT Funktionsaufruf Beispiel Storno ber ZVT Funktion aufrufen Bitte ZVT Code Dr cken Sie die Taste CF gt nassen Geben Sie ber die Tastatur die Zahl 30 ein Best tigen Sie mit der Taste um die Funk tion Storno zu aktivieren Hinweis ZVT Funktionen k nnen Sie nur im Grundzustand des Artema Hybrid ausf hren Manuelle Auswahl des Zahlungssystems Unabh ngig von den eingestellten Betrags grenzen k nnen Sie jede Zahlungsart ec cash POZ etc manuell ausw hlen Im Display zeigt das Symbol die M glichkeit der manuellen Auswahl des Zahlsystems an Mit der Taste CWD w hlen Sie das Symbol 7 Auswahl Zahlsystem aus Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausgew hlter Zeichensatz Mit CAD CYD Zeichensatz ausw hlen Zeichensatz Buchstaben Ziffern Sonder XXXXXXXX DES zeichen AB ABCDEFCHIJY Mit umschalten Gro Kleinschreibung Lees insel Mit zuletzt eingegebenes Zeichen l schen Mit eingegebene Zeile speichern Eingabe ber die Tastatur 1 A 2 B usw 10 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Allgemeine Informationen Passwortschutz Verschiedene Funktionen wie Storno Gutschrift Kassenschnitt etc k nnen
63. s er das jeweilige Kassierer Passwort eingeben um den Umsatz jedes ein zelnen Kassierers zu drucken Er muss das Supervisor Passwort eingeben um die Um s tze aller Kassierer zu drucken Kassierer Ein Ausdruck mit allen angelegten Kassierer nummern wird erstellt Produkte Ein Ausdruck aller freigeschalteten Telekom munikationsunternehmen wird erstellt System Ein System Info Ausdruck wird erstellt Bedienungsanleitung Artema Hybrid 39 Prepaid Xtra Cash amp Go Vodafone CallYa E Plus Free amp Easy O2 LOOP Informationen gt erwaltung Verwaltung Einstellunc Kassierer Wartung Entsperren Einstellung gt Passworteingabe 40 Supervisor Passwort vVvvvvvv Verwaltung Der Prepaid Men punkt Verwaltung beinhaltet die Unterpunkte e Einstellung e Wartung e Kassierer e Entsperren e Dr cken Sie die Taste oder w hlen Sie mit einer der CAD CWD Tasten das Symbol aus und best tigen Sie mit der Taste es e Best tigen Sie Prepaid mit der Taste Hinweis Diese Eingabe entf llt wenn Sie die Taste H gedr ckt haben e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt Verwaltung aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das Supervisor Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Grundeinstellung 000000 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Einstellung Passworteingabe Einstellung Passworteingabe Ja der
64. ste e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die Funktion Storno aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein Grundeinstellung 000000 Best tigen Sie mit der Taste gest Die Belegnummer BNr des letzten Zahlbelegs wird am Display angezeigt e Best tigen Sie mit der Taste gest oder l schen Sie mit der Taste die vor eingestellte Belegnummer e Geben Sie die gew nschte Belegnummer ein Best tigen Sie mit der Taste e Vergleichen Sie den angezeigten Stornobe trag mit den Angaben des Zahlungsbeleges Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Die Stornierung wird bearbeitet ein Druckbeleg wird ausgegeben Hinweis ber das Symbol X k nnen Sie die Funktion Storno ebenfalls ausf hren Bedienungsanleitung Artema Hybrid 33 34 Hinweis Die Funktion Prepaid ist eine Sonder funktion des Artema Sie kann nur ausgef hrt wer den wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Prepaid muss diese erst am Artema Hybrid freigeschaltet werden Allgemeines zu Prepaid Die Funktion Prepaid erlaubt den Verkauf spe zieller Leistungen mit Hilfe Ihres multifunkti onalen Artema Hybrid Ein Kunde der Gespr chsguthaben f r sein Mobiltelefon erwerben m chte nennt zun chst dem H ndler Kassierer das gew nschte Tele kommunikationsunternehmen und die H he des Pr
65. steme bleiben davon jedoch unber hrt Hinweis Die Funktion Mail Order ist eine Sonder funktion des Artema Hybrid Sie kann nur aus gef hrt werden wenn sie mit den Kreditkarten gesellschaften vertraglich vereinbart wurde Mail Order EUR 0 00 e W hlen Sie mit der Taste CYD das X Bitte Betrag ey mee cue eingeben Bestatigen Sie mit der Taste Bestatigen Sie Auswahl Zahlungssystem mit Bitte Karte der Taste einstecken e Dr cken Sie die Taste e Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein Bestatigen Sie mit der Taste Geben Sie das Verfalldatum der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste e Bei verschiedenen Kreditkarten m ssen Sie zus tzlich eine Kartenpr fnummer eingeben und mit der Taste best tigen Hinweis Die Kartenpr fnummer steht auf der R ckseite der Kreditkarte MasterCard Gutschrift k Se a Tel Cention W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Funktion Mail Order aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste Mail Oder wird bearbeitet ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid 31 Bargeld Vor Ausf hrung der Funktion Bargeld muss diese erst von einem Servicetechniker am Artema Hybrid freigeschaltet werden Wenn die Funktion Bargeld am Artema Hybrid freigeschaltet ist erscheint im Display des Ter minals die berschrift Bargeld Alle Kreditkar ten Transaktionen sind dann automatisch Ba
66. swort aus Datum Uhrzeit We System Neustart Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das neue Oberkassierer Passwort ein Systemdaten Kassierer Passwort DFu Parameter gen ie Grundeinstellung 000000 ndler Passwort l TNS Oberkass Passwort e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD D rRassierer j asswort die Funktion Kassierer Passwort aus System Neustart Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das neue Kassierer Passwort ein Bedienungsanleitung Artema Hybrid 61 Verwaltung H ndler Systemdaten Systemdaten DF Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort Kassierer Passwort Datum Uhrzeit System Neustart TT MM JJ 07 02 03 Uhrzeit Systemdaten DF Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort Kassierer Passwort Datum Uhrzeit stem Neustart System Neustart 62 Bitte best tigen Datum Uhrzeit Sie k nnen das Datum und die im Terminal hinterlegte Uhrzeit korrigieren bzw einstellen Hinweis Mit der Erweiterten Diagnose und dem Kassenschnitt wird das aktuelle Datum vom Netzbetreiberrechner zum Artema Hybrid bertragen und damit aktualisiert e W hlen Sie mit einer der Tasten AD C gt die Funktion Datum Uhrzeit aus Best tigen Sie mit der Taste e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber die Tas tatur das Datum ein Tag Monat Jahr e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber
67. terst tzt wird Bedienungsanleitung Artema Hybrid Reservierung mit Kreditkarten e Wahlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforde MasterCard rung aus dem Hybridkartenleser Zahlung apa W hlen Sie mit einer der Tasten AD D Reservierung die Funktion Reservierung aus Best tigen Sie mit der Taste Mastercard Een Tage W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD Buchen die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste gest Reservierungs Erstanfrage e Ein erforderlicher Betrag f r eine Ware oder Dienstleistung z B Hotel Automiete wird f r die Kreditkarte reserviert e Das Kreditlimit des Kunden reduziert sich um den reservierten Betrag Die eigentliche Zahlung Buchung erfolgt zu einem sp teren Zeitpunkt e Die Reservierung wird automatisch r ckg n gig gemacht wenn die Zahlung nicht inner halb eines von der Kreditkartengesellschaft festgelegten Zeitraumes erfolgt Bedienungsanleitung Artema Hybrid 29 Reservierung mit Kreditkarten 30 Reservierungs Erhohung e Die Erh hung eines Reservierungsbetrages wird dann notwendig wenn zu der urspr ng lichen Reservierung weitere Waren bzw Dienstleistungen gew nscht werden e Der Reservierungsbetrag kann
68. undenbeleg wird am Drucker ausgegeben e Wahlen Sie mit den Tasten CAD CWD aus ob Sie einen weiteren Beleg drucken wollen Telekommunikations Deutschland GmbH unternehmen Term Nr 12345678 UID 00 Datum TT MM JJ HH MM Uhr Tre Nr 123456 BNr 1234 Belegnummer Aufladen gegen Bar Zahlungsart Xtra Cash amp Go Betrag EUR 15 00 Lade Betrag Mobilnummer 017212345678 36 Bedienungsanleitung Artema Hybrid PIN Printing Telekommunikationsunternehmen z B O2 LOOP Der Kunde teilt dem H ndler den Produktnamen des gew nschten Telekommunikations unternehmens und den Ladebetrag der Karte mit Hinweis Im Display des Artema Hybrid zeigt das Symbol Fl an dass Sie die Funktion Prepaid direkt ausw hlen k nnen Im Kapitel Softkeys wird ausf hrlich beschrie ben wie Sie das Display nach Ihren W nschen mit Symbolen Funktionen belegen k nnen e Dr cken Sie die Taste oder w hlen Sie mit einer der D YD Tasten das H Sym eingeben bol aus Best tigen Sie mit der Taste Hauptmen gt Prepaid Hinweis Nebenstehende Anzeige erscheint De nur wenn Sie die Taste Men gedr ckt haben GeldKarte ee Verwaltung e Best tigen Sie Prepaid mit der Taste Informationen Selbsttest Prepaid e Wahlen Sie mit einer der CAD WD Tasten Xtra Cash amp Go den gew nschten Produktnamen des Tele Vodafone CallYa ee E Plus Free amp Easy kommunikationsunternehmens aus O2 LOOP Best tigen Sie mit der Taste e W hlen
69. ung Artema Hybrid Das Untermen Diagnose beinhaltet die Men punkte Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung Konfigurationsdiagnose EMV Konfigurationsdiagnose Dr cken Sie die Taste Hauptmen _ Kassenschnitt ee e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD Verwaltung die Funktion Diagnose aus Informationen at Selbsttest Bestatigen Sie mit der Taste Diagnose Erweiterte Diagnose e W hlen Sie mit einer der Tasten AD C gt las a die gew nschte Funktion aus g wg n a Konfig Diagnose Best tigen Sie mit der Taste Konfig EMV Diagnose Erweiterte Diagnose Die erweiterte Diagnose dient dazu Druckdaten Li mits Datum Uhrzeit usw vom Netzbetreiberrechner anzufordern und in das Artema zu bertragen Normale Diagnose Das Artema Hybrid berpr ft die Verbindung zum Netzbetreiberrechner Ein Druckbeleg Netz be triebsbereit wird ausgegeben Initialisierung Es werden verschiedene Daten zwischen dem Artema und dem Netzbetreiberrechner abgegli chen Konfigurationsdiagnose Die Konfigurationsdiagnose dient dazu Kon figurationsdaten Parameterdaten und sonstige Informationen zwischen dem Artema Hybrid und dem Netzbetreiberrechner auszutauschen EMV Konfigurationsdiagnose Mit einer EMV Konfigurationsdiagnose k nnen EMV Terminalparameter bertragen werden Bedienungsanleitung Artema Hybrid 91 GeldKarte Als Akzeptanzstelle f r die GeldKarte ben tigen Sie f r das Terminal min
70. ur Aktivierung des Gutha bens Hinweis Mit Hilfe des CashCodes l dt der Kunde sein Mobiltelefon gem der Bedienungs anleitung seines Mobil telefons auf Der Prepaid Men punkt Informationen beinhaltet die Unterpunkte e Ums tze kurz e Produkte e Ums tze Detail e System Kassierer e Dr cken Sie die Taste oder w hlen Sie mit einer der CADCVD Tasten das Sym bol aus Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid Prepaid Xtra Cash amp Go Vodafone CallYa E Plus Free amp Easy O2 LOOP Verwaltung Informationen gt Ums tze kurz Ums tze Detail Kassierer Produkte System x vVVVVYV e Best tigen Sie Prepaid mit der Taste Hinweis Diese Eingabe entf llt wenn Sie die Taste Fl gedr ckt haben e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt Informationen aus Best tigen Sie mit der Taste e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste gest Ums tze kurz Mit der Funktion Ums tze kurz k nnen Sie einen Beleg ber die aktuelle Prepaid Kassensumme drucken Die Summenbildung erfolgt f r alle im Terminal freigeschalteten Telekommunikations unternehmen Ums tze Detail Die Funktion Ums tze Detail ist hnlich der Funk tion Ums tze kurz Es wird jedoch jede Prepaid Transaktion im Einzelnen mit Datum und Uhrzeit auf dem Beleg aufgef hrt Hinweis Hat der H ndler Kassierer Passworte zugeordnet mus
71. w hlen bei Texteingabe CF Im Grundzustand ZVT Funktions Code aufrufen Eingabe Doppelnull Eingaben korrigieren Zuletzt eingegebenes Zeichen l schen Manuelle Eingabe Kreditkartendaten Vorgang abbrechen R ckw rtsspringen im Men Eine Eingabe best tigen Einen Vorgang star ten Duplikatdruck des letzten Druckbeleges im Grundzustand 8 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Allgemeine Bedienung Displayanzeigen Zeigt an dass zwischen dem Artema Hybrid amp und dem Netzbetreiberrechner eine Telefon verbindung besteht Zeigt an dass der Vorgang in Arbeit ist Symbole Kassenschnitt E Verwaltung Umsatztransfer Papiervorschub Genehmigung ZVT Funktionsaufruf N Storno ELV Auswahlmen Poz POZ Trinkgeld ec cash System Infos Prepaid Diagnose ge uit Cares SPLIT k Kassensummen Konto Split Funktionen direkt aufrufen Links und rechts im Displays sind jeweils drei Symbole angeordnet Die Symbole dienen dem direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen X Bitte Betrag wie z B Kassenschnitt Storno eingeben TT MM YY hhimm Mit den Tasten CAD C gt Symbol ausw hlen Hinweis Ausgew hltes Symbol wird im Display mit einem Rechteck markiert Mit der Taste est hes ausgew hlte Funktion aktivieren Hinweis Im Kapitel Softkeys wird ausf hrlich beschrieben wie Sie das Display nach Ihren W nschen mit Symbolen belegen k nnen EUR 0 00 Bedienungsanleitung A

Artema Hybrid - EC Cash Direkt

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