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Artema Desk

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1. Systemdaten Kartendaten Fernwartung Systemdaten Der Men punkt Systemdaten beinhaltet die Unterpunkte DFU Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Datum Uhrzeit System Neustart Softkeys W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion H ndler aus und best tigen Sie mit der Taste Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten AD VD die Funktion Systemdaten aus und best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD die Funktion DFU Parameter aus und best ti gen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten die Funktion DFU Parameter aus und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Desk Verwaltung DF Parameter Der Men punkt DEU Parameter beinhaltet die Unterpunkte F r ein Artema Desk mit integriertem Mo dem e Amtsholung e Wahlverfahren e ITK Netz F r ein Artema Desk mit integriertem ISDN Modul e Amtsholung e TK Netz e MSN F r ein Artema Desk mit integriertem LAN Modul DHCP MAC Adresse Interfacename Location Description DF Parameter gt Amtsholung TK Netz MSN Amtsholung Am direkten Telefon Amtsanschluss ist keine Einstellung notwendig F r Telefon Nebenstellenanlagen gilt Amtsleitungen m ssen Sie durch ein der Ruf nummer vorweggew hltes Zeichen holen Ubli cherweise ist dies die 0 als Amtsholkennziffer Zus tzlich kann die Einstellung von War
2. Reservierung mit Kreditkarten Q gt Y EUR 0 00 Fr Bitte Betrag eingeben _ e Dr cken Sie die Taste Auswahlmen Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach u i Aufforderung aus dem Hybridkartenleser RS e W hlen Sie mit einer der Tasten AD D Resenvierung die Funktion Reservierung aus und best ti gen Sie mit der Taste MasterCard ER e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD Buchen die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Reservierungs Erstanfrage e Ein erforderlicher Betrag f r eine Ware oder Dienstleistung z B Hotel Automiete wird f r die Kreditkarte reserviert e Das Kreditlimit des Kunden reduziert sich um den reservierten Betrag e Die eigentliche Zahlung Buchung erfolgt zu einem sp teren Zeitpunkt e Die Reservierung wird automatisch r ckg n gig gemacht wenn die Zahlung nicht inner halb eines von der Kreditkartengesellschaft festgelegten Zeitraumes erfolgt Bedienungsanleitung Artema Desk 29 Reservierung mit Kreditkarten Reservierungs Erh hung 30 Die Erh hung eines Reservierungsbetrages wird dann notwendig wenn zu der urspr ng lichen Reservierung weitere Waren bzw Dienstleistungen gew nscht werden Der Reservierungsbetrag kann bei Bedarf auch mehrfach erh ht werden Die TA
3. bertragen Bei einer ec cash Zahlung erfolgt eine berpr fung der Geheimzahl Bei korrekter Abwicklung besteht eine Zahlungsgarantie durch die Kredit wirtschaft GeldKarte Die GeldKarte ist die Elektronische Geldb rse f r alle kleineren Zahlbetr ge bis max 200 Am Ladeterminal bucht der Karteninhaber mit seiner Geheimzahl bis zu 200 von seinem Konto auf den Chip der GeldKarte Die GeldKarte Zahlung wird offline zwischen Geld und H ndlerkarte abgewickelt und im Terminal gespeichert Die bertragung zum Netzbetreiber erfolgt mit dem Umsatztransfer Bei erfolgreicher Zahlung besteht eine Zahlungsgarantie durch die Kreditwirtschaft Der Karteninhaber teilt dem H ndler die ge w nschte Zahlungsart GeldKarte oder ec cash mit der diese am Terminal ausw hlt Die H ndlerkarte erhalten Sie bei Ihrer Haus bank Bedienungsanleitung Artema Desk 15 Zahlungen mit der ec Karte Chip L Y EUR 0 00 Pr Bitte Betrag Ei eingeben Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno EL GeldKarte electronic cash Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben u Bitte best tigen 16 e Dr cken Sie die Taste Auswahlmen e Best tigen Sie mit der Taste die Funktion Auswahl Zahlsystem e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser ec cash Zahlung e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Funktion ec cash aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben
4. 26 33 35 Zahlungen durchgef hrt Urspr ngliche Karte einlegen Bei Verlust der H ndlerkarte Kassen schnitt und Einreichen durchf hren Erfog reichen Umsatztransfer durchf hren es ist kein weiterer Zahlvorgang mit der GeldKarte m glich 06 20 0014 GeldKarte ist nicht lesbar Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten GeldKarte bei der Bank berpr fen lassen 06 20 0015 16 24 Daten der H ndlerkarte sind ung ltig 27 Karte 27 verfallen Terminal neu starten einschalten Kor rekten Sitz der H ndlerkarte pr fen Bei wieder holtem Auftreten Hotline informieren 80 Bedienungsanleitung Artema Desk Fehlermeldungen 06 20 0018 19 Zahlbetrag ist ung ltig Kleinst m glicher Zahlbetrag ist 0 02 EUR 06 20 001B 1C 20 Daten der GeldKarte sind ung ltig 221025 1C Karte verfallen Zahlungsvorgang wiederholen bei wiederholtem Auftreten GeldKarte austauschen 06 20 001D 1E 1F Das Guthaben der GeldKarte reicht nicht aus um die Zahlung durchzuf hren Andere Zahlungsart w hlen oder GeldKarte aufladen 06 20 0022 Kassenschnitt erforderlich Kassenschnitt durchf hren 06 20 0015 29 GeldKarte zu fr h entnommen Zahlungsvorgang neu starten 06 20 0034 Umsatzauslesung gestartet obwohl kein Umsatz im Terminal 06 20 0036 Kassenschnitt auf H ndlerkarte fehlerhaft Korrekten Sitz der H ndlerkarte pr fen bei wiederholtem Auftreten Service informieren 06
5. e IP Adresse e Subnetmask e IP Adresse Gateway 1 Geben Sie die IP Adresse des Terminals ein und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Desk Verwaltung Eingabe Subnetmaske KKXKKKKKKXKX Eingabe IP Adresse Gateway 1 XXX XXX XXX XXX MAC Adresse Bitte best tigen Interfacename XXXXXXXX Bitte best tigen Eingabe Location Location 41234567890 Y 1234567890 Eingabe Description Description 41234567890 Y 1234567890 Geben Sie die Subnetmaske ein und best tigen Sie mit der Taste Geben Sie die IP Adresse des Gateways ein und best tigen Sie mit der Taste Hinweis Bei Fragen zu den einzugebenden IP Adressen wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator MAC Adresse Die MAC Adresse des im Terminal integrierten Netzwerkinterfaces wird angezeigt Interfacename Sie k nnen eine Bezeichnung f r das Netzwerk interface eingeben z B Kasse Location Sie k nnen eine Bezeichnung f r den Standort und eine Beschreibung des Terminals einstellen Description Sie k nnen eine Bezeichnung f r den Standort und eine Beschreibung des Terminals einstellen Bedienungsanleitung Artema Desk 63 Verwaltung H ndlerdaten H ndleradresse Werbun Terminal Ident Eingabe Zeile 1 H ndleradresse AABCDEFGHIJV 1234567890 64 H ndlerdaten Der Men punkt H ndlerdaten beinhaltet die Unterpunkte e H ndleradresse e Werbung e Terminal Ident H ndl
6. und Genehmigungsnummer des letz ten Reservierungsbeleges Erstanfrage oder Erh hung m ssen Sie bei einer Erh hung am Artema Desk eingeben Buchung einer Reservierung Eine Buchung ist die Zahlungstransaktion eines zuvor reservierten Betrages f r eine Ware oder Dienstleistung Sie m ssen den Buchungsbetrag die TA und Genehmigungsnummer eingeben die auf dem letzten Reservierungsbeleg Erstan frage oder Erh hung stehen Stornierung einer Reservierung Reservierungs Buchung Die Stornierung einer Reservierungs Buchungs Transaktion ist nur m glich wenn noch kein Kassenschnitt durchgef hrt wurde Ein Druckbeleg muss vorhanden sein weil die Belegnummer BNr als Referenz dient Telefonische Genehmigung f r eine Reservierung Buchung e F r alle Reservierungen Erstanfrage oder Erh hung muss eine telefonische Genehmi gung erfolgt sein um diese Transaktion durchf hren zu k nnen Hinweis Der Ablauf Telefonische Genehmi gung f r eine Reservierung Buchung ist hnlich der Funktion Telefonische Geneh migung und wird im Kapitel Telefonische Genehmigung beschrieben Bedienungsanleitung Artema Desk Mail Order Vor Ausf hrung der Funktionen Mail Order muss diese erst von einem Servicetechniker am Artema Desk freigeschaltet werden Hinweis Die Funktion Mail Order ist eine Sonderfunktion des Artema Desk Sie kann nur ausgef hrt werden wenn sie mit den Kreditkartengesellschaften vertraglich
7. Bediener hat keinen Einflu En Bitte Betrag darauf eingeben _ E NON e Dr cken Sie die Taste Auswahlmen Hinweis Gezielte Zahlungsauswahl Auswahlmen ansonsten limitgesteuert Storno e Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die ec Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser ec cash Zahlung Hinweis Der Karteninhaber muss seine Ge heimzahl eingeben F r diese Zahlungsart be steht eine Zahlungsgarantie der Kredit wirtschaft e W hlen Sie mit einer der Tasten AD D die Funktion ec cash aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste electronic cash Kundeneingabe ER Ka e Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Bitte best tigen Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben 18 Bedienungsanleitung Artema Desk Zahlungen mit der ec Karte Magnetstreifen POZIELV POZ Point of Sale ohne Zahlungsgarantie ELV Elektronisches Lastschriftverfahren F r diese Zahlungsarten besteht keine Zah lungsgarantie der Kreditwirtschaft Der Karten inhaber unterschreibt den Zahlungsbeleg ELV Zahlungen werden im Terminal gespeichert und sp ter zum Netzbetreiber bertragen Hinweis Gehen Sie wie bei einer ec cash Zah lung vor Bei der Auswah
8. Karte ist nicht zugelassen Der Karteninhaber sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Autorisierung wurde abgelehnt Der Karten inhaber sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Netzdiagnose durchf hren bei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbin dung Verz gerung der Autorisierung durch AS Fehlermeldungen 12 SYSTEMFEHLER 13 ZAHLUNG NICHT MOGLICH 14 KARTE UNGULTIG 21 VORGANG NICHT BEARBEITET 21 STORNO NICHT MOGLICH 24 SYSTEMFEHLER 29 SYSTEMFEHLER 30 SYSTEMFEHLER 31 KARTENHERAUS GEBER UNZULASSIG 33 KARTE VERFALLEN 34 TRANSAKTION NICHT MOGLICH 76 Die Transaktion ist ung ltig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Kredit oder Kundenkarte Betragseingaben ber pr fen ggf mit korrigierten Werten nocheinmal versuchen Sonst mit der Hotline in Verbindung setzen ec Karte Verf gungsrahmen des Karteninhabers ist zur Zeit zu gering Bei manueller Eingabe der Kartendaten Karten nummer berpr fen ggf Eingaben wiederholen Sonst mit dem Kreditkartenunternehmen in Ver bindung setzen Kredit oder Kundenkarte Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Der Netzbetreiber hat die Original Autorisierung nicht gefunden oder der Umsatz ist im Zentral rechner nicht mehr vorhanden Belegdaten ber pr fen und Storno wiederholen Die Umsatz bertragung mit Filetransfer wird nicht unterst tzt Be
9. Passwort ein Supervisor Passwort Nach dem Freischalten der Pay amp Call Funk tion sollte der H ndler das voreingestellte Supervisor Passwort durch sein eigenes er setzen 40 Bedienungsanleitung Artema Desk Pay amp Call Verwaltung Kassierer nete lung e W hlen Sie mit einer der Tasten ADC Entsperren die Funktion Kassierer aus und best tigen Sie mit der Taste Kassierer Anlegen Der H ndler kann jedem Kassierer des Termi l schen nals eine ein bis zweistellige Zahlenkombi nation als Kassierernummer und zus tzlich ein eigenes Passwort zuordnen Der Kassierer muss dann bei jeder Pay amp Call Transaktion sein Passwort eingeben sofern in dem Men punkt Passworteingabe die Einstellung Ja vorgenommen wurde Die Kassierernummer erscheint auf den Bele gen Ums tze kurz bzw Ums tze Detail L schen Jede angelegte Kassierernummer k nnen Sie unter diesem Men punkt l schen Verwaltung Ents perren Einstellung Kassierer e W hlen Sie mit einer der Tasten CTM WD gt Entsperren die Funktion Entsperren aus und best ti gen Sie mit der Taste Gibt der Kassierer sein Passwort bei einer Pay amp Call Transaktion dreimal hinterein ander falsch ein wird die Funktion Pay amp Call am Terminal gesperrt Der H ndler Supervisor kann die Funktion Pay amp Call unter diesem Men punkt wieder freigeben Bedienungsanleitung Artema Desk 41 Kontosplitting 42 Allgemeines zu Kontosplitting
10. Sie das Display nach Ihren W nschen mit Symbolen Funktionen belegen k nnen Zwei verschiedene Verfahren werden bei der Prepaid Aufladung angewendet Cash amp Go Der Kunde gibt seine Mobilrufnummer zweimal am Terminal ein Das Terminal baut eine Verbin dung zum Telekommunikationsunternehmen auf Dort wird die Aufladung autorisiert Am Mobiltelefon ist keine spezielle Eingabe notwen dig Nach der Aufladung steht dem Nutzer des Mobiltelefons das Gespr chsguthaben sofort zur Verf gung Bedienungsanleitung Artema Desk Pay amp Call EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Hauptmen Day amp Call amp Call Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest VVVVVVVJA Pay amp Call CallYa Cash Free amp Easy Cash o2 PIN gt I D1 XtraCash nformationen Verwaltung gt 15 00 25 00 EUR 50 00 EUR T D1 XtraCash PIN Printing Das Terminal druckt auf dem Beleg eine PIN Nummer Aufladenummer aus Diese PIN Nummer ist nun in einer vom Telekommuni Kationsunternehmen beschriebenen Weise am Mobiltelefon einzugeben Hinweis Eine Prepaid Aufladung ist nur bei Mobiltelefonen mit einem speziellen und g lti gen Prepaid Vertrag m glich Der Besitzer eines Mobiltelefons kann bei seinem Telekommuni kationsunternehmen erfragen ob f r sein Ver trag diese Bedingung erf llt ist Cash amp Go Telekommunikationsunternehmen z B T Mobile Der Kunde teilt dem H ndler den Prod
11. Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben den Sie sich vom Karten inhaber unterschreiben lassen Manuelle Kartendateneingabe Nach Eingabe und Best tigung des Zahl betrages k nnen Sie durch das Dr cken der Taste die Kartennummer und das Verfall datum der Kreditkarte manuell eingeben Dies ist notwendig wenn der Magnetstreifen der Karte nicht lesbar ist Karten Nummer e Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein und best tigen Sie mit der Taste Verfall Datum MM JJ e Geben Sie das Verfalldatum der Kreditkarte ein und best tigen Sie mit der Taste 22 Bedienungsanleitung Artema Desk Zusatzfunktionen bei Kreditkarten K amp gt EUR 0 00 Fr Bitte Betrag Ei eingeben Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno MasterCard gt Zahlung Gutschrift _ Tel Genehmigung Trinkgeld Reservierung Der H ndler hat die M glichkeit am Artema Desk verschiedene Zusatzfunktionen wie z B Gutschrift Trinkgeld usw zu bedienen Je nach Konfiguration des ausgelieferten Ger tes m s sen einige dieser Zusatzfunktionen vom H nd ler bzw der Service Techniker ber das Haupt men freigeschaltet werden bevor er Sie aus f hren kann Hinweis Es ist mit den jeweiligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften zu kl ren ob f r die einzelnen Zusatz Funktionen zus tzliche ver tragliche Vereinbarungen zu treffe
12. Sie nach Aufforderung den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Kundeneingabe am PINPad e Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Achtung Erst wenn ein Piepton ert nt und der Text Karte entnehmen erscheint darf die Kar te entnommen werden Bedienungsanleitung Artema Desk Zahlungen mit der ec Karte Chip GeldKarte Zahlung Achtung Eine Stornierung ist nicht m glich BEE e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD ec cash die Funktion GeldKarte aus und best tigen EV Sie mit der Taste gt GeldKarte e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Kundeneingabe e Der Karteninhaber vergleicht den angezeig ten Betrag und best tigt mit der Taste e Der Karteninhaber entnimmt die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkarten leser Druckbeleg F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe eines Druckbeleges nicht zwin gend vorgeschrieben ber das Hauptmen GeldKarte Verwaltung kann die Druckausgabe ein bzw ausgeschaltet werden Bedienungsanleitung Artema Desk 17 Zahlungen mit der ec Karte Magnetstreifen Hinweis Bei ec Karten mit Chip und Magnet fe streifen wird immer eine ec cash Chip Zahlung EUR 0 00 durchgef hrt Der
13. Zahlart ausw hlen e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD w nschte Zahlart Karte oder Bar aus Hinweis Bei einem Artema Desk mit ange o2 PIN schlossenem PINPad erfolgen die Kunden Zahlungsart Karte eingaben ber das PINPad Betrag EUR 10 00 e Der Kunde vergleicht den angezeigten Pro duktnamen des Telekommunikationsunter nehmens die Zahlungsart und den Lade betrag und best tigt mit der Taste Bitte best tigen Bedienungsanleitung Artema Desk 37 Pay amp Call e Bei einer Kartenzahlung wird der Kunde aufgefordert seine Karte in den Hybrid Kartenleser zu stecken Hinweis Beachten Sie weitere Displayanzeigen Ein Kundenbeleg mit einer PIN Nummer Auf ladenummer wird am Drucker ausgegeben H ndlerbeleg drucken e W hlen Sie mit den Tasten CAD CYD aus ob Sie einen weiteren Beleg drucken wollen Hinweis Bei Auswahl JA wird eine Kopie des Kundenbeleges ohne Aufladeanleitung und PIN gedruckt ININLNENZNZN o2 Germany GmbH amp Co Telekommunika tionsunternehmen Term Nr 12345678 UID 00 Datum TT MM JJ HH MM Uhr Trc Nr 123456 BNr 1234 Belegnummer Aufladen gegen Karte Zahlungsart o2 PIN Electronic Betrag EUR 15 00 Lade Betrag AID 9930000000481234 1 Kostenlos xxxx anrufen 2 Taste 1 fuer Konto aufladen waehlen 3 PIN eingeben xxx xxx xxx PIN Nummer 4 Mit Taste bestaetigen 5 Ansage abwarten VWVWV VVVVWVVVVVVVVVVWVWVVVVVVVVVVWVYV V y Hinweis Mit Hilfe des PIN Printi
14. Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben e Geben Sie den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Die telefonisch genehmigte Zahlung wird bear beitet ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Desk 25 Trinkgeld Die Trinkgeldfunktion gibt Ihnen die M glichkeit zu einem Rechnungsbetrag ein Trinkgeld hinzu zuf gen Auf dem Zahlbeleg werden zus tzlich die Zeilen Tip und Total gedruckt wenn die Funktion Trinkgeld erlauben im Hauptmen Kartendaten freigeschaltet wurde Diese Einstellung gilt f r die Bankkarte POZ ELV und alle freigeschalteten Kreditkarten Der Kunde tr gt den Trinkgeld und den Gesamtbe trag per Hand auf dem Druckbeleg ein Hinweis Zur Verrechnung des Trinkgeldes muss der H ndler eine zweite Zahlung einlei ten Der Originalbeleg muss vorhanden sein weil bei der Trinkgeldtransaktion die Beleg nummer als Referenz dient und eingegeben GAA werden muss AY EUR 0 00 Ffr Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste Auswahlmen Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD gt Trinkgeld die Funktion Trinkgeld aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie die Belegnummer BNr des Zahl Trinkgeld belegs ein und best tigen Sie mit der EUR 0 00 Taste Bitte Betrag eingeben e Geben Sie den Trinkgeldbetrag ein und be st tigen Sie mit der Taste e Best tigen Sie den angezeigten Gesamt betra
15. der Taste Bes e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD die Ja Nein aus und best tigen Sie mit der Taste Hinweis Siehe hierzu auch das Kapitel Trink geld in dieser Bedienungsanleitung 68 Bedienungsanleitung Artema Desk Verwaltung Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten ES bei Storno ec Daten gt Kundenkarte erlaubt Limit bersteuerung Umsatz bertragung Erm chtigungstext Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten gt Passwort bei Storno KS Art ec Daten Kundenkarte erlaubt Einstellung Ja Nein Limit bersteuerung Einstellung Ja Nein Limits im Terminal fest eingestellte Betrags grenzen z B Offline bis 500 00 EURO Die Limits sind auf dem Initialisierungsbeleg proto Kolliert Bei der Einstellung Ja kann die Betrags grenze berschritten werden Umsatz bertragung Einstellung Ja Nein Bei der Einstellung Ja wird nach jedem Um satztransfer ein Protokoll gedruckt Erm chtigungstext Einstellung Ja Nein Bei der Einstellung Ja wird auf dem Zahlungs beleg jeder ec Zahlung der Lastschrifterm chti gungstext gedruckt e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD die Funktion ec Daten aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Passwort bei Storno Einstellung Ja Jede Stornierung einer Zahlung Ist Passwort gesch tzt Einstellung Nein Die Stornierung ist nicht Pass wort
16. errenneren 47 Allgemeines zu Warenwirtschaftsdaten 220220022022eseeneeeeeeeennen 47 BELEGE ee ee ee 48 Z31 UNI QULERN RLEN ee ee 49 Sie 1 1 0 E AE EEUEEENEEEAELUETIEEFERGEESE ERNESERERCELBERTEOUEEERERRER 50 FRAU EINE DIE nannte de ee 51 Hauptmen aufrufen verlassen 2222u22usseeseesnenneenennnnnnennnnenn nennen nennen 51 Hauptmen bersicht ueueeseseseeeeesessssnssnnnnennnnnnennnnn nen nnenennnnenneneneenen 52 K ONSE EEE EEE ES RNENSEREEFEEREERTEIERBERGER 93 KASSEenschHlll rss en 53 KassensuMMeEn ie a ee ee ee 54 EEA E EEE ET ee ee ei 54 Danos e E E E EA A AE E A AEA ET 55 Erweiterte Diagnose Normale Diagnose 022020020sssenneneenneenennenn 55 Initialisierung Konfigurations Diagnose 22022022002seeeesenennneenneeneenn 55 CEEE IO aara 56 MOMA ONE Messrs EE 56 SERVICE INTOLMAl ONE E 56 IN DELL EBIIA KINN en a se see ae ee rer 57 VON URO a a 57 Inhaltsverzeichnis VEIWALLUNG eeraa eier ee rEERe A TEE 58 Ka OOT ee ee ae 58 Displaybeleuchtung Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe 58 Wartezeit Belegdruck Anzeige Kontrast Drucke Tracedaten 58 aNG ee E E E A EE 60 SV EMANE sr ee ee 60 DEISP Ara ee een eeR 61 A ale 1 0 O ERS RER PER A 61 Wahlverfahren TK Netz MSN DHCP 02020222seesenennenenenenene 62 Hanara Eana 64 H ndleradresse Werbung snanon
17. gesch tzt e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Passwort bei Storno aus und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Desk 69 Verwaltung KS Art In diesem Men punkt stellen Sie die Uhrzeit ein zu der der Kassenschnitt zeitgesteuert durchgef hrt werden soll siehe hierzu das Ka Kartendaten pitel Kassenschnitt Trinkgeld erlauben ec Daten e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD Passwort bei Storno gt KS Art die Funktion KS Art aus und best tigen Sie mit der Taste Zeitauftrag eintragen Ja e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Ja Nein aus und best tigen Sie mit der Taste gt Nein Kassenschnitt Einstellung Ja geben Sie ber die Tastatur Uhrzeit TE X XX den Zeitpunkt ein Stunde Minute wann der Kassenschnitt durchgef hrt werden soll Best tigen Sie mit der Taste Achtung Die Spannungsversorgung des Terminals muss sichergestellt sein um den zeitgesteuerten Kassenschnitt durchf hren zu k nnen 40 Bedienungsanleitung Artema Desk Fernwartung Achtung Die Spannungsversorgung des Ter minals muss sichergestellt sein um die Fern wartung durchf hren zu k nnen W hrend der Fernwartung kann das Ger t nicht bedient wer Verwaltung den Systemdaten Male e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD Bemwaruast die Funktion Fernwartung aus und best tigen Sie mit der Taste Fernwartung y gt Stapelverarbeitung g l ne Registrierung
18. immer eine Kreditkartenchip zahlung durchgef hrt Der Bediener hat keinen Einfluss darauf Der Zahlvorgang mit einer Kreditkarte ist hn lich dem einer ec Karte Je nach Konfiguration des Terminals k nnen Kreditkartentrans aktionen auch offline verarbeitet werden e Geben Sie den Zahlbetrag ein und best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser Hinweis Sollten Probleme bei der Verarbei tung des Chips auftreten fordert Sie das Terminal zum Entnehmen der Karte auf Kundeneingabe bei Zahlung mit Geheimzahl e Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Hinweis Bei einer Zahlung ohne Geheimzahl m ssen Sie sich den Druckbeleg vom Karten inhaber unterschreiben lassen e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Bedienungsanleitung Artema Desk 21 Zahlungen mit der Kreditkarte Magnetstreifen Hinweis Bei Kreditkarten mit Chip und Magnet streifen wird immer eine Kreditkartenchip zahlung durchgef hrt Der Bediener hat keinen mA S X EUR 0 00 Einfluss darauf Fa Bitte Betrag e Geben Sie den Zahlbetrag ein und best tigen 5 eingeben Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser Bei Lesefehler Taste dr cken Karten daten manuell eingeben e Entnehmen
19. jedes ein zelnen Kassierers zu drucken Er muss das Supervisor Passwort eingeben um die Ums t ze aller Kassierer zu drucken Kassierer Ein Beleg mit den angelegten Kassierer nummern wird am Drucker ausgegeben Produkte Ein Ausdruck aller freigeschalteten Tele kommunikationsunternehmen wird erstellt Bedienungsanleitung Artema Desk 39 Pay amp Call Verwaltung Der Pay amp Call Men punkt Verwaltung beinhaltet die Unterpunkte e Einstellung e Kassierer EUR 0 00 e Entsperren Bitte Betrag e Dr cken a die Taste oder die eingeben Hinweis Wenn Sie die Taste Men gedr ckt haben m ssen Sie Pay amp Call mit der Pay amp Call CallYa Cash Taste best tigen Free amp Easy Cash o2 PIN e W hlen Sie mit einer der Tasten CD WD T D1 XtraCash Br l Informationen Verwaltung aus und best tigen Sie mit gt Verwaltung der Taste e Geben Sie das Supervisor Passwort ein Verwaltung und best tigen Sie mit der Taste Une Grundeinstellung 000000 Entsperren e W hlen Sie mit einer der Tasten CM WD die Funktion Einstellung aus und best ti gen Sie mit der Taste Einstellung Einstellung Passworteingabe gt Passworteingabe Bei der Einstellung Ja muss der Kassierer bei Supervisor Passwort jeder Pay amp Call Transaktion sein Passwort am Terminal eingeben Die Aufforderung zur Eingabe des Passwortes erfolgt nur dann wenn mindestens ein Kassier angelegt wurde Bei der Einstellung Nein gibt der Kassierer kein
20. sind e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Kassensummen aus und best ti gen Sie mit der Taste Ein Kassensummenbeleg wird gedruckt wenn Ums tze im Terminal vorhanden sind Umsatztransfer Mit der Funktion Umsatztransfer kann der H ndler die Offline Transaktionen zum Netzbetreiber bertragen Diese Funktion ist normalerweise nicht erforderlich da die Offline Transaktionen in der Regel mit dem Kassen schnitt bertragen werden e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Umsatztransfer aus und best ti gen Sie mit der Taste Eine Verbindung zum Netzbetreiberrechner wird aufgebaut und die Ums tze bertragen Bedienungsanleitung Artema Desk Das Untermen Diagnose beinhaltet die Men punkte e Erweiterte Diagnose e Normale Diagnose 7 e Initialisierung D EUR 0 00 e Konfigurations Diagnose Fr Bitte Betrag B eingeben Hauptmen Dr cken Sie die Taste Kassenschnitt En Diagnose e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD ERATE die Funktion Diagnose aus und best tigen Informationen Sie mit der Taste Selbsttest Diagnose Erweiterte Diagnose Diagnose e W hlen Sie mit einer der Tasten AD D Normale Diagnose M Rp Initialisierung die gew nschte Funktion aus und best tigen Konfig Diagnose Sie mit der Taste Erweiterte Diagnose Die erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druck daten Limits Datum und Uhrzeit usw vom Netzbetreiber Rechner anzufordern und in
21. wird von dem Autorisie rungssystem nicht bearbeitet Netzdiagnose ein leiten Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Die Verarbeitung der Karte erfordert die Eingabe der Geheimzanhl Die Verarbeitung ist zur Zeit nicht m glich infor mieren Sie die Hotline Vorgang wiederholen bei mehrmaligem Auftreten informieren Sie die Hotline Das im System gespeicherte Datum bzw die Uhrzeit ist nicht korrekt Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Bedienungsanleitung Artema Desk 19 Fehlermeldungen Vorgang wiederholen bei mehrmaligem Auftreten 99 SYSTEMFEHLER die Hotline informieren bertragungsprobleme Netzdiagnose einleiten KOMMUNIKATIONS Verbindungsleitungen berpr fen Bei mehrmalli TASK 0B 09 416 gem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Fehlermeldungen GeldKarte Hinweis Es wird immer nur eine Fehler Nummer am Display angezeigt 06 20 0002 Beispiel Die angezeigte Nummer beginnt immer mit 06 20 00 Er Keine H ndlerkarte gesteckt bzw gesteckte a ne 5 H ndlerkarte konnte nicht in Betrieb genommen werden H ndlerkarte richtig stecken Terminal neu starten einschalten 06 20 0004 08 OB Probleme mit falschen W hrungskennzeichen OC OF 1A 37 W hrungskennzeichen von Terminal und H ndler Karte berpr fen 06 20 0005 06 09 H ndlerkarte wurde getauscht bzw mit der OA 0B 0D 10 H ndlerkarte wurden auf einem anderen Terminal
22. 20 0063 H ndlerkarten vom Typ O werden nicht unterst tzt 06 20 AxxX Die Fehlermeldungen 06 20 Axxx 06 20 Bxxx 06 20 Cxxx 06 20 Cxxx treten in Verbindung mit den oben beschriebenen 06 20 0Oxx Meldungen auf 06 20 C008 Die H ndlerkarte konnte nicht in Betrieb genom men werden H ndlerkarte pr fen Service Infor mationen beachten und nach der Fehlerbehe bung neu starten Bedienungsanleitung Artema Desk 81 Fehlermeldungen 06 1D 2000 06 1D 2001 02 03 04 05 06 07 eo ll 06 1D 2013 14 15 lo 82 Fehlermeldungen ec cash Chip Geheimzahl zu oft falsch Mit der Bank in Verbindung setzen ec cash Chip Zahlung nicht m glich Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen Storno nicht m glich Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbin dung setzen Storno nicht m glich Falsche Karte f r Storno Storno mit der richtigen Karte wiederholen Karte ung ltig Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbin dung setzen Karte verfallen Karte von der Bank berpr fen lassen Karte noch nicht g ltig Karte von der Bank berpr fen lassen Karte ung ltig Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen Bedienungsanleitung Artema Desk Talal aeh Ew Ds u A First Data Company Die richtige Entscheidung wenn s um bargeldloses Bezahlen geht Die TeleCash Hotline hilf
23. Desk Kontosplitting Lotto Vor Ausf hrung der Funktion Kontossplitting muss diese ber die Konfigurationsdiagnose am Artema Desk freigeschaltet werden Lotto Dabei wird ein Konto als Default Konto einge EUR 0 00 stellt Dieses Konto wird im Grundzustand Bitte Betrag des Artema Desk in der ersten Zeile des Dis eingeben plays angezeigt Jede Zahlung wird dem angezeigten Konto zugeordnet Hinweis Je nach Kundenanforderung kann die Display Anzeige auch anders aussehen Die angezeigten Konten sind als Beispiele zu verstehen Es werden die vom Kunden vor gegebenen Kontennamen angezeigt Default Konto Hinweis Kartenzahlungen auf das Konto Lotto werden ausschlie lich mit der GeldKarte oder ec cash abgewickelt Der Ablauf einer Zahlung entspricht der des Standardterminals Der Druckbeleg enth lt einen Verweis auf das verwendete Konto Druckbeleg einer erfolgreichen Lotto Zahlung H ndler Name Anschrift Terminal ID 12345678 ec Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung electronic cash EUR 12 00 Lotto EUR 12 00 Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis 12 07 AlDPara 123456789012 AID 01234567 xx Zahlung erfolgt kxk Werbezeilen Bedienungsanleitung Artema Desk 43 Kontosplitting KA Lotto EUR 0 00 Ffr Bitte Betrag 5 eingeben Auswahlmen Kontosplitting Auswahl Zahlsystem Storno Bitte Karte einstecken Warenkonto gt Lotto Zeitschriften Getr nke K
24. Genehmigung 2 02202220220220snnnennnsnnnnnennennn nen nnnenne nennen nennen 25 TUAE JCI MNIONEIE EEE EEE AALEN ENEREEER EIN EE E EUER HECREEEREEREIENEURERBEREERG 26 RESEWIELING near 27 Grunds tzliches zur Reservierung 2222220220ssssseenennnnnnennn nennen nennen 21 Reservierung Mit Kreditkarten 02202002002002sssnnsnnnnnennennennennennenn 29 MEDOC ern E N NE ELSE EEE EBENEN PEREER 31 BASE a E N T EE T E 32 Z an UNGENESIOLNIELEN ee een 33 Inhaltsverzeichnis PV S amp N AEA NNERERE EDER SIE EEESTIEIE NAAR 34 Allgemeines zu Pay amp Alessi n 34 CoE AE 0 TEE A T E E EE E BEAT EA EEEE E E T 35 FINPRO s ee 37 INIONMAUONET unseren ser sense oe oe nee 38 S IZK ee ee ee 39 EINS ALZE IE LAU en ee ee 39 N ASSIETE E E ee 39 POGORIA ETA EUEUEEERPECENERPERER 39 VPN UTN O erae EE ee ee 40 EINS CE UND aa E E E E 40 Passworteingabe Supervisor Passwort 2u22ussssseeseeseeenenneennnneenennenenn 40 KaSS SOOT e E E E A EEE EAE 41 ANIEGEN I LOSCHI anne re 41 EIS PET N I ee Eee 41 oX a1ToXSJe 14 dl Le EROONTENESNERE NEE EREEEREREENIENEERERLPENERNERRRRSLERSRERN NIE ERIIREDERRENEEREERSERPEERIEHNERLENS 42 Allgemeines zu Kontosplitting 2 u02002002ssneeseenesneneennennennenn 42 BO On ee ee ee 43 KOMOSDIIUNO ae a ee ee 44 SONO E E ee 46 Warenwirtschaftsdaten 222224224220 Rene ennnenenn nennen nennen nennen nen Errr rrr nr
25. Gesamtsumme der Zahlungen am Display anzeigen lassen Guthaben GeldKarte Das aktuelle Guthaben einer GeldKarte wird am Display angezeigt Service Information Sind bei GeldKarte Zahlungen Fehler aufgetre ten k nnen Sie sich unter diesem Men punkt 56 Bedienungsanleitung Artema Desk GeldKarte Informationen ber die Art der Fehler anzeigen lassen Folgende Meldungen k nnen u a als Service Info angezeigt werden H ndlerkarte ist verfallen usw Inbetriebnahme Normalerweise wird die Inbetriebnahme des Zahlungssystems GeldKarte mit der Erstinbe triepbnahme durchgef hrt Sie haben aber auch die M glichkeit das Zah lungssystem GeldKarte manuell in Betrieb zu nehmen Verwaltung Der Men punkt Verwaltung beinhaltet die Unter punkte e Displayausgaben e Druckbelege GeldKarte e H ndler Referenznummer ndern Displayausgaben Einstellm glichkeiten Guthaben Restguthaben anzeigen Ja Nein Das Guthaben der GeldKarte wird vor bzw das Restguthaben nach einer Zahlung am Display angezeigt wenn Sie Ja einstellen Druckbelege GeldKarte F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe von Druckbelegen nicht zwin gend vorgeschrieben Unter diesem Men punkt k nnen Sie die Druckausgabe f r Zahl Kas senschnitt und Einreichbelege ein bzw aus schalten H ndler Referenznummer ndern Die Referenznummer des H ndlers ist eine 12 stellige Ziffer die frei w hlbar ist Zusam men mi
26. Hinweis Die Funktion Kontossplitting ist eine Sonderfunktion des Artema Desk Sie kann nur ausgef hrt werden wenn sie vertraglich verein bart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Konto splitting muss diese ber die Konfigurations diagnose am Artema Desk freigeschaltet wer den Mit der Funktion Kontosplitting haben Sie die M glichkeit einen Zahlbetrag mit Hilfe Ihres Artema Desk auf mehrere Konten aufzuteilen oder einem bestimmten Konto zuzuordnen Hinweis Maestro und Kreditkarten werden bei Kontosplitting nur auf dem Beleg getrennt aus gewiesen eine Splittung der Daten im Zah lungsverkehr findet derzeit nicht statt Zwei unterschiedliche Anwendungen sind denkbar e Verkauf unterschiedlicher Warengruppen in einem Gesch ft Beispiel 1 Lotto Annahmestellen in denen weitere Waren erh ltlich sind Zeitschriften Getr nke etc Alle Betr ge f r Lotto werden dem Konto Lotto zugewiesen die anderen Waren gruppen wie Zeitschriften Getr nke etc dem Konto Shop e Gemeinsame Nutzung eines Artema Desk durch verschiedene Gesch fte oder Praxen Beispiel 2 Gemeinschaftspraxen Praxis 1 Praxis 2 etc in denen mehrere rzte ein Terminal gemeinsam nutzen Beim Bezanhlvor gang wird dann das entsprechende Praxis Konto ausgew hlt Hinweis Die vorliegende Anleitung beschreibt die Nutzung des Artema Desk beim Verkauf unterschiedlicher Warengruppen in einem Ge sch ft Beispiel 1 Bedienungsanleitung Artema
27. Talal aneh Ew Tae wA A First Data Company Artema Desk Bedienungsanleitung Tala aneh Dwe lte wte U A First Data Company TeleCash Kommunikations Service GmbH Theodor Heuss Stra e 8 D 70174 Stuttgart Telefon 01805 56 62 21 00 Telefax 01805 56 62 21 05 0 14 EUR Minute www telecash de welcome telecash de Bevor Sie mit dem Artema Desk Zahlungen durchf hren k nnen m ssen Sie eine erfolgreiche Inbetriebnahme durchf hren In der Installationsanleitung des Artema Desk ist die Inbetrieb nahme ausf hrlich beschrieben Beachten Sie au erdem die Sicherheitshinweise f r den Gebrauch des Artema Desk Technische nderungen vorbehalten Copyright 2007 by TeleCash April 2007 4432 3 993 11DBAO4 Inhaltsverzeichnis PLFOQUKIBESCHTEIDUNG eusnsssessares tee enter euere 6 AlIgemeine Bedlenung nes 1 Tastenfunktionen Anzeigen 2 2202220220sseeeeennenennennnnnnnnnnn nennen nennen nennen 1 Funktionen direkt aufrufen 0220220022ueeeesnsnnnnnenennnnnnnennnnnn nennen nennen LISTE der SYIMDOlC Haas ara ea ee een ee 8 ZN V FURKUONS COUE era ee 8 PASS WOLLSC HITZE nee 9 Artema Desk ein und ausschalten 02202002202002ssnnenneneenneneennenn 9 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben 2222202200200sneeeeeeeeeennn 10 KU ZDE EN es 10 Allgemeine Funktionen zur ans a ee 11 KatleMakzeplaliz e nn ee ee 11 Zahlungsarten mit der
28. das Artema Desk zu bertragen Normale Diagnose Das Artema Desk berpr ft die Verbindung zum Netzbetreiber Rechner Ein Druckbeleg Netz betriebsbereit wird ausgegeben Initialisierung Es werden verschiedene Daten zwischen dem Artema Desk und dem Netzbetreiber Rechner abgeglichen Konfigurations Diagnose Die Konfigurationsdiagnose dient dazu Kon figurationsdaten Parameterdaten und sonstige Informationen zwischen dem Artema Desk und dem Netzbetreiber Rechner auszutauschen Bedienungsanleitung Artema Desk 55 GeldKarte Als Akzeptanzstelle f r die GeldKarte ben tigen Sie f r das Terminal mindestens eine H ndler Karte die speziell f r Sie personalisiert ist Siehe hierzu das Kapitel H ndlerkarte einset zen wechseln in der Installationsanleitung des Artema Desk Das Untermen GeldKarte beinhaltet die Men punkte MA O Y EUR 0 00 Fr Bitte Betrag B eingeben Informationen Service Informationen Inbetriebnahme Verwaltung Dr cken Sie die Taste Hauptmen _ el GeldKarte e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD gt GeldKarte TR die Funktion GeldKarte aus und best tigen onen Sie mit der Taste GeldKarte Informationen e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD e LOLgSnonen die gew nschte Funktion aus und best tigen Verwaltung Sie mit der Taste Informationen Zahlungen Zur Information k nnen Sie sich die Anzahl der im Terminal gespeicherten GeldKarte Zahlun gen und die
29. e M glichkeit einen zeitgesteu erten Kassenschnitt durchzuf hren Im Kapitel Verwaltung H ndler Kartendaten KS Art stellen Sie den Zeitpunkt ein zu dem der Kassen schnitt automatisch durchgef hrt werden soll Achtung Um den zeitgesteuerten Kassen schnitt durchf hren zu k nnen muss jederzeit die Spannungsversorgung des Terminals sichergestellt sein m O Y EUR 0 00 Fr Bitte Betrag e Dr cken Sie die Taste B eingeben Hauptmen Kassenschnitt Diagnose ae GeldKarte e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD naar die Funktion Kassenschnitt aus und best ti Selbsttest gen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen Sie mit der Taste Grundeinstellung 000000 Bedienungsanleitung Artema Desk 53 Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Kassenschnitt Kassenschnitt gt Kassensummen Umsatztransfer Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer 94 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD D die Funktion Kassenschnitt aus und best ti gen Sie mit der Taste Das Artema Desk w hlt den Netzbetreiberrech ner zur Autorisierung an die Ums tze werden bertragen Ein Kassenschnittbeleg wird ge druckt Kassensummen Mit der Funktion Kassensummen k nnen Sie jederzeit einen Beleg ber die aktuelle Kassen summe drucken Die Summenbildung erfolgt f r alle in Betrieb genommenen Kartensysteme im Terminal sofern Ums tze vorhanden
30. e W hlen Sie mit einer der Tasten AD D Wartungs Ruf die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Stapelverarbeitung Mit der Funktion Stapelverarbeitung wird eine Verbindung vom Terminal zum Wartungs zentrum aufgebaut Eine vom Wartungszentrum telefonisch mit geteilte Auftragsnummer wird am Terminal ein gegeben Der im Wartungszentrum hinterlegte Auftragsstapel kann somit abgearbeitet werden Registrierung Mit der Funktion Registrierung wird eine Ver bindung vom Terminal zum Wartungszentrum aufgebaut Eine vom Wartungszentrum telefo nisch mitgeteilte Installations Auftragsnummer wird am Terminal eingegeben Somit kann das Terminal vom Wartungszentrum konfiguriert werden bzw k nnen Terminaldaten bernom men werden Wartungs Ruf Mit der Funktion Wartungs Ruf wird eine Ver bindung vom Artema Desk zum Wartungszen trum aufgebaut In Abstimmung mit dem Wartungszentrum kann das Terminal neu konfi guriert bzw ein Software Update durchgef hrt werden Bedienungsanleitung Artema Desk 71 Informationen 7 Dem Bedienpersonal werden unter diesem D EUR 0 00 Men punkt Statistiken und Informationen f r F Diagnosezwecke angezeigt bzw ausgedruckt n Bitte Betrag B eingeben Dr cken Sie die Taste Hauptmen Kassenschnitt Rano E e W hlen Sie mit einer der Tasten AD MD BEI die Funktion Informationen aus und best ti rinrormationen gen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein und best tig
31. e ausdrucken Taste zweimal hintereinander dr cken Eine Liste der Kurzbefehle wird am Drucker ausgegeben Beispiel einer Liste 12 Storno der Kurzbefehle 13 Gutschrift 14 Trinkgeld Dr cken Sie die Taste Geben Sie anschlie end ber die Tastatur die Zahl der gew nschten Funktion ein z B 14 um die Funktion Trinkgeld zu aktivieren Achtung Kurzbefehle k nnen Sie nur im Grundzustand des Artema Desk ausf hren 10 Bedienungsanleitung Artema Desk Allgemeine Funktionen Kartenakzeptanz Das Artema Desk verarbeitet sowohl Magnet streifen und Chipkarten als auch multifunktio nale Karten mit Magnetstreifen und Chip Bankkarten Sind die ec Karte und die GeldKarte Kundenkarten Sind z B die Comfort Card BSW Card etc Kreditkarten Sind z B MasterCard VISA American Express Diners und JCB Zahlungsarten mit der ec Karte mit Geheimzahl PIN Zahlungsgarantie der Bank kein Risiko bei t glichem Kassenschnitt keine Unterschrift auf dem Druckbeleg ohne Geheimzahl PIN keine Zahlungsgarantie geringes Risiko mit Abfrage einer Sperrdatei mit Unterschrift auf dem Druckbeleg ohne Geheimzahl PIN keine Zahlungsgarantie h heres Risiko ohne Abfrage einer Sperrdatei mit Unterschrift auf dem Druckbeleg ec cash Zahlung POZ Zahlung ELV Zahlung Begriffe Online Bei einer Kartenzahlung wird eine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt und die Zahl
32. ec Karte 22022022u0snunnesnennennnnnennennnnnenne nenne 11 EIMItSstelUelUNg sea ee 12 Manuelle Auswahl des Zahlungssystems 0202cesneeeseeeeneenenn 12 Karte stecken durchziehen 220220220020s2snennennennnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen 13 PINPad Hybrid PINPad MCU 5900 Artema Desk ceeneenen 13 ZAMONGA UNTO Seesen ee 14 Zahlungen mit der ec Karte Chip 2222242202202 Rennen ennnnnennnnnnnnnnn nennen 15 EC C3S EA ETa e ee ee re E ETE O EET 16 Geke ZaNUN O erstens E EAEE 17 Zahlungen mit der ec Karte Magnetstreifen nononsnennsnsnrenerrrrsrerrrrerrrreren 18 SEC AS ZA U secon er A E ee 18 EV Ze ee ee 19 Zahlungen mit der Maestro Karte 02202sussesseesensnsnnennennennnnennenn 20 Zahlungen mit der Kreditkarte Chip 222220220220220 Ren eenennesneennnnnneeneeenn 21 Zahlungen mit der Kreditkarte Magnetstreifen 2 020020022 een 22 Manuelle Kartendateneingabe 2 0200200200200snsnnnennennennennenne 22 Zusatzfunktionen bei Kreditkarten 22222022002sseeesenseneennnnnnenneenennn 23 Zusatzfunktionen anzeigen 22220220snssennnennnnnnnennnnnnnnnennn nennen nennen nennen en 23 SC AEN PP ER NEN EU OEL EHEREERELTTERUENBEDEE SNHENEREISEREENEI EUR DISEEEUREERR 24 Telefonische
33. eleuchtung ein wenn Sie das Terminal in einer dunklen Umgebung verwenden Tastaturpiepser Sie k nnen jeden Tastendruck durch einen Piepton signalisieren lassen Wartezeit Eingabe Einstellen der Zeit die bis zum n chsten Tastendruck vergehen darf ohne dass die Ein gabe abgebrochen wird Mit Taste voreingestellte Zeit l schen Wartezeit Belegdruck Einstellen der Zeit bis zum automatischen Druck eines weiteren Kundenbeleges Einstellbereich 3 30 Sekunden Mit Taste voreingestellte Zeit l schen Anzeige Kontrast Ver ndern des Kontrastes der Displayanzeige Mit den Tasten CAD CYD ver ndern Mit der Taste Ver nderung best tigen Drucke Tracedaten Kassen Trace Nach Aufruf dieser Funktion werden die letzten Nachrichten zwischen Termi nal und Kasse ausgedruckt Hierzu muss zuerst der Kassentrace aktiviert werden DFU Trace Nach Aufruf dieser Funktion wer den die letzten Nachrichten zwischen Terminal und Netzbetreiberrechner ausgedruckt Hinweis Diese Informationen dienen im Pro blemfall der Analyse durch den Netzbetreiber Bedienungsanleitung Artema Desk 59 Verwaltung H ndler Das Untermen H ndler beinhaltet die Men punkte Verwaltung Kassierer gt H ndler Service Verwaltung gt Systemdaten Kartendaten Fernwartung Systemdaten gt DF Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Datum Uhrzeit System Neustart Softkeys DF Parameter gt DF Parameter 60
34. en Inf ti i i E Sie mit der Taste Sen au e W hlen Sie mit einer der Tasten aD CD die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Zahlungen Einstellung Anzeige Im Terminal gespeicherte Zahlungen werden am Display angezeigt Einstellung Ausdruck Ein Druckbeleg mit den Umsatzdaten aller im Terminal gespeicherten Zahlungen bzw Stornierungen wird am Drucker ausgegeben Kassenschnitte Die letzten f nf Kassenschnitte k nnen Sie sich am Display anzeigen lassen System Einstellung Anzeige Terminal ID und die gela dene Software Version werden angezeigt Einstellung Ausdruck Ein Druckbeleg mit H nd ler Logo Software Version Terminal Sachnum mer Ger te Seriennummer Werbezeilen Netz betreiber Terminal ID usw wird ausgegeben Hinweis Ausw hlen der einzelnen Zahlungen bzw Kassenschnitte mit den Tasten CAD CYD Mit die ausgew hlte Zahlung drucken 12 Bedienungsanleitung Artema Desk MA I Fr Bitte Betrag B eingeben Hauptmen _ Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen gt Selbsttest Display Drucker Tastatur Kartenleser Summertest Ger teinfo DFUE Erkennung PINPad Test Sie k nnen das Artema Desk auf einwandfreie Funktion berpr fen e Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Funktion Selbsttest aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die einzelnen Tests aus u
35. en des Zahlungsbeleges und best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Hinweis Bei einer ec cash Stornierung muss der Karteninhaber seine Geheimzahl eingeben Die Stornierung wird bearbeitet und ein Druck beleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Desk 33 Pay amp Call 34 Hinweis Die Funktion Pay amp Call ist eine Sonderfunktion des Artema Desk Sie kann nur ausgef hrt werden wenn sie vertraglich verein bart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Pay amp Call muss diese ber die Konfigurations diagnose am Artema Desk freigeschaltet wer den Allgemeines zu Pay amp Call Die Funktion Pay amp Call erlaubt den Verkauf spezieller Leistungen mit Hilfe Ihres multifunk tionalen Artema Desk Ein Kunde der Gespr chsguthaben f r sein Mobiltelefon erwerben m chte nennt zun chst dem H ndler Kassierer das gew nschte Tele kommunikationsunternehmen den Namen sei nes Vertrages und die H he des Prepaid Auf ladebetrages Der H ndler Kassierer w hlt dann das entsprechende Produkt aus Die Be zahlung erfolgt wahlweise ber Karte direkt am Terminal oder in Bar Hinweis Im Display des Artema Desk zeigt das Symbol Fl an dass Sie die Funktion Pay amp Call mit der zugeh rigen Taste direkt ausw hlen k nnen Im Kapitel Softkeys wird ausf hrlich beschrie ben wie
36. en eine zus tzliche statistische Auswertung Mit dem Artema Desk f r Warenwirtschafts daten k nnen folgende Zahlverfahren durchge f hrt werden e Lastschriftverfahren ELV POZ e electronic cash mit Magnetstreifen Chip e Kreditkarten e Geben Sie den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie die Rechnungsnummer ein und best tigen Sie mit der Taste Hinweis Je nach Kundenanforderung kann die Displayanzeige auch anders aussehen Der angezeigte Text Rechnungsnummer Mitarbeiter usw ist als Beispiel zu verstehen Es wird der ber die Konfigurationsdiagnose freigeschaltete Text angezeigt e Geben Sie die Mitarbeiternummer oder den Namen ein und best tigen Sie mit der Taste oder best tigen Sie die Anzeige ohne weitere Eingabe mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Desk 49 Warenwirtschaftsdaten Bitte Kart l einstecken e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser ELV OFFLINE Zahlung EUR 12 00 Die Zahlung wird bearbeitet und ein Druck Karte akzeptiert beleg ausgegeben e W hlen Sie mit den Tasten AD D aus ob sie einen weiteren Beleg drucken wollen Zahlbeleg einer erfolgreichen ELV Zahlung mit Warenwirtschaftsdaten Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung Lastschrift EUR 12 00 Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis 12 07 x
37. enleser zu stecken drucken Ein Kundenbeleg wird am Drucker ausgegeben e W hlen Sie mit den Tasten CAD CYD aus ob Sie einen weiteren Beleg drucken wollen Telekommunika Deutschland GmbH tionsunternehmen Term Nr 12345678 UID 00 Datum TT MM JJ HH MM Uhr Trc Nr 123456 BNr 1234 Belegnummer Aufladen gegen Karte Zahlungsart T D1 XtraCash Electronic Mobilnummer 017212345678 VVV VVYVIISGIIIIISIIIIIIIIIIISIIIIIISIIIIIIIIIIISIIIII 36 Bedienungsanleitung Artema Desk Pay amp Call PIN Printing Telekommunikationsunternehmen z B O2 Der Kunde teilt dem H ndler den Produkt namen des gew nschten Telekommunika tionsunternehmes und den Ladebetrag der EUR 0 00 Karte mit Bitte Betrag e Dr cken Sie die Taste oder die eingeben Taste f Hinweis Nebenstehende Anzeige erscheint nur wenn Sie die Taste Men gedr ckt haben Hauptmen gt Pay amp Call Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Pay amp Call CallYa Cash FreesEasy Cash gt B T1 D1 XtraCash Informationen Verwaltung e Best tigen Sie Pay amp Call mit der Taste VVVVVVVJA x e W hlen Sie mit einer der TAD CYD Tasten den gew nschten Produktnamen des Telekommunikationsunternehmens aus und best tigen Sie mit der Taste vVVVVVYV 10 00 EUR 30 00 EUR e W hlen Sie mit einer der Tasten AD D einen der vorgegebenen Betr ge aus und best tigen Sie mit der Taste o2 PIN
38. eradresse Werbung Auf den Druckbelegen kann das H ndlerlogo die Adresse und Branche des H ndlers sowie ein Werbetext dargestellt werden Die Daten gibt der H ndler am Terminal ein Das H ndler logo kann auch vom Netzbetreiberrechner an das Terminal bertragen werden Die Adresse und Branche des H ndlers stehen am Beginn der Werbetext am Ende eines Druckbeleges e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Text der 1 Zeile ein Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich beschrieben Wenn Sie den Text in doppelter Breite auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein Maximal 12 Buchstaben pro Zeile sind dann m glich Wenn Sie den Text in doppelter H he bzw zentriert auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein Wiederholen Sie die Schritte so oft bis Sie die komplette Adresse bzw den Werbetext einge geben haben Bedienungsanleitung Artema Desk Verwaltung Terminal Ident Die Terminalidentifikation Terminal Ident dient zur Unterscheidung der Druckbelege mehrerer Terminals in einem Haus Hier k nnen Sie z B einen Text zugeh rige Kasse oder eine laufen de Nummer eingeben Der von Ihnen eingege bene Text bzw die Nummer wird auf dem Eingabe Terminal Ident Kassensch
39. fgrund der H he des eingegebenen Betrags schl gt das Terminal die Zahlungsart ELV vor Die Zahlung wird bearbeitet und ein Druckbeleg ausgegeben Kundenbeleg W hlen Sie mit den Tasten AD CYD aus ob ausdrucken sie einen weiteren Beleg Kundenbeleg dru cken wollen Treffen Sie keine Auswahl so wird nach ca 20 Sekunden automatisch ein weite gt JA rer Beleg gedruckt Werkseitig voreingestellte Zeit Druckbeleg einer erfolgreichen ELV Terminal ID 12345678 Zahlung TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung Lastschrift EUR 12 00 Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 0 g ltig bis 12 07 xk Karte akzeptiert kkk Unterschrift umseitig W b il VAVAVAVAVAVAVAVAVAVA VATA VAVA TA TATA TATATATA TATATATA TATATA TATATATA TATATA TATATATA TATATATA 14 Bedienungsanleitung Artema Desk Zahlungen mit der ec Karte Chip Wird der Chip der ec Karte zur Zahlung verwen det k nnen zwei verschiedene Zahlungs systeme um Einsatz kommen e ec cash Zahlung e GeldKarten Zahlung ec cash ec cash Zahlungen Chip k nnen online oder offline abgewickelt werden Gem der Vorga ben der Kreditwirtschaft erfolgt die Steuerung der Transaktion online offline durch das Termi nal oder die Chipkarte Der Bediener hat keinen Einfluss darauf Offline Zahlungen werden im Terminal gespei chert und mit dem Umsatztransfer zum Netz betreiber bertragen Online Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Transaktion
40. g mit der Taste wenn die Anga ben korrekt sind Die Zahlung wird bearbeitet und ein Druckbeleg ber die Trinkgeldzahlung ausgegeben 26 Bedienungsanleitung Artema Desk Reservierung Hinweis Vor Ausf hrung der nachfolgend beschriebenen Funktionen wie Reservierung usw m ssen diese erst von einem Service techniker am Artema Desk freigeschaltet sein Grunds tzliches zur Reservierung Eine Reservierung gilt f r einen von den jewei ligen Kreditkartengesellschaften festgelegten Zeitraum Durch das Buchen einer Reservie rung erfolgt der Zahlungsverkehr Wird auf eine Reservierung keine Buchung durchgef hrt verf llt die Reservierung nach dem festgelegten Zeitraum Bei der H he des Reservierungsbetrags ist zu ber cksichtigen dass der Kreditrahmen des Karteninhabers um den Reservierungsbetrag reduziert wird Sollte die Reservierung nicht notwendig sein ist die Reservierung zu stornie ren Eine Stornierung ist nur innerhalb der Kassenschnittperiode Tagesabschlu in der die Reservierungs Transaktion abgewickelt wurde m glich Reservierungs Erstanfrage Eine Reservierung ist grunds tzlich mit der Reservierungs Erstanfrage zu er ffnen Hierbei ist der Reservierungsbetrag voraussichtlicher Rechnungsbetrag am Terminal einzugeben Reservierungs Erh hung Ist der reservierte Betrag nicht ausreichend kann dieser mit der Reservierungs Erh hung sofern unterst tzt angepasst werden Nur nach einer Erstanfrage
41. h ob es sich um Bankkundenkarten Chipkarten oder multifunktionale Karten mit Magnetstreifen und Chip handelt Der eingebaute Thermodrucker druckt Zahlungsbelege Diagnosebelege oder ger te spezifische Informationen aus Das Tischnetzteil versorgt das Artema Desk mit Spannung 7 5 Vdc 2 5 A Das PINPad wird vom Artema Desk ber das Anschlusskabel mit Spannung versorgt Bedienungsanleitung Artema Desk Allgemeine Bedienung Tastenfunktionen Umschalten in das Hauptmen Vorw rts und R ckw rtsbl ttern Auswahl von Funktionen oder Untermen s im Hauptmen Zus tzlich bei Auswahldialogen z B Ja Nein oder Ein Aus etc Eingaben korrigieren Zuletzt eingegebenes Zeichen l schen Vorgang abbrechen R ckw rtsspringen im Men Eine Eingabe best tigen Einen Vorgang star ten Duplikatdruck des letzten Druckbeleges im Grundzustand 20 0 30e Anzeigen Leuchtdiode rechts Leuchtet gr n wenn das Artema Desk mit Spannung versorgt wird Leuchtdiode links Leuchtet wenn das Terminal die Leitung belegt Blinkend wenn sich das Terminal im Fehlerzu stand befindet Zeigt an dass zwischen dem Artema Desk und dem Netzbetreiberrechner eine Telefon verbindung besteht Zeigt an dass der Vorgang in Arbeit ist F DA Funktionen direkt aufrufen Beispiel einer Displayanzeige K A OY TEUR 0 00 Links und rechts des Displays sind jeweils drel Tasten angeordnet Die Tasten dienen dem di
42. i mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Die Umsatz bertragung mit Filetransfer ist fehl geschlagen Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Netzdiagnose durchf hren bei mehrmaligem Auf treten bitte mit der Hotline in Verbindung setzen Der Kartenherausgeber ist nicht zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Ver bindung setzen Verfallsdatum der Karte ist berschritten Der Karteninhaber sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Bedienungsanleitung Artema Desk Fehlermeldungen Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abge 34 ZAHLUNG wiesen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditin NICHT MOGLICH stitut in Verbindung setzen Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abge 34 STORNO wiesen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditin NICHT MOGLICH stitut in Verbindung setzen Funktion unzul ssig setzen Sie sich mit der Hot 40 SYSTEMFEHLER line in Verbindung 43 ZAHLUNG NICHT Karte einbehalten Kreditkartengesellschaft M GLICH informieren Autorisierung doppelt 50 AUTORISIERUNG Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers DOPPELT Hotline anrufen Limit berschritten Doch Funktion m glich Der 51 ZAHLUNG NICHT H ndler kann durch Best tigung die Transaktion M GLICH auf eigenes Risiko ausf hren Verfallsdatum der Karte ist berschritten Der 54 KARTE Kunde sollte sich mit seinem Kredi
43. ift wird bearbeitet ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Desk Telefonische Genehmigung L gt Y EUR 0 00 Fr Bitte Betrag B eingeben MasterCard Zahlung Gutschrift gt Tel Genehmigung Tel Genehmigung Genehmigungs Nr 4 1234567890 Y 1234567890 MasterCard Genehmigungs Nr EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Erscheint auf eine Kreditkartentransaktion die Meldung Kartengesellschaft anrufen Fehlercode 02 m ssen Sie eine telefonische Genehmigung bei der Kreditkartengesellschaft einholen um die Transaktion durchf hren zu k nnen Mit der telefonischen Genehmigung erteilt die Kreditkartengesellschaft dem Vertragsunter nehmen eine Genehmigungsnummer die f r die Abwicklung der Transaktion ben tigt wird e Dr cken Sie die Taste Auswahlmen Best tigen Sie mit der Taste die Funktion Auswahl Zahlsystem e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Ein Auswahlmen der freigeschalteten Zusatz funktionen f r diese Kreditkarte wird Ihnen an gezeigt e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Tel Genehmigung aus und be st tigen Sie mit der Taste e Geben Sie die von der Kreditkartengesell schaft mitgeteilte Genehmigungsnummer ein und best tigen Sie mit der Taste Hinweis Eingabe von Ziffern Buchstaben und Sonderzeichen siehe Kapitel
44. k nnen innerhalb des Reservierungszeitraums Reservierungs Erh hungen durchgef hrt werden Bedienungsanleitung Artema Desk 21 Reservierung 28 Buchung Mit der Buchung auf eine Reservierung wird die Reservierung beendet Bei der Anwahl der Funktion im Display des Artema Desk ist auf den letzten Beleg einer Reservierung bezug zu nehmen Das hei t ist z B der letzte Beleg einer Reservierung eine Erh hung gewesen erfolgt die Buchung auf eine Reservierungs Erh hung War nur eine Reservierungs Erstanfrage erfolgt ist die Buchung auf eine Reservierungs Erstan frage durchzuf hren Telefonische Genehmigung Nach der telefonischen Genehmigung einer Reservierungs Erstanfrage oder Reservierungs Erh hung kann die Buchung als telefonisch genehmigte Buchung durchgef hrt werden Dazu ist die Genehmigungs Nr der telefoni schen Genehmigung am Terminal einzugeben Zus tzlich gilt das unter Reservierungs Erstan frage Reservierungs Erh hung und Buchung beschriebene Stornierung Die Stornierung einer Reservierungs Transakti on kann nur innerhalb der Kassenschnittperiode in der die Reservierungs Transaktion abge wickelt wurde durchgef hrt werden Hinweis Es ist mit den jeweiligen Kreditkarten gesellschaften zu kl ren ob f r diese Funktionalit ten zus tzliche vertragliche Verein barungen zu treffen sind welche Regularien gelten und welche Funktionalit t unterst tzt wird Bedienungsanleitung Artema Desk
45. l des Zahlungssystems ec Karte in i ec St entscheiden Sie sich f r ELV oder POZ POZ ELV e W hlen Sie mit einer der Tasten GAD CYD die Funktion ELV oder POZ aus und best ti gen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben den Sie sich vom Karten inhaber unterschreiben lassen Bedienungsanleitung Artema Desk 19 Zahlungen mit der Maestro Karte L Y EUR 0 00 Fr Bitte Betrag Ei eingeben Maestro Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben Bitte best tigen 20 Der Karteninhaber gibt seine Geheimzahl ein F r diese Zahlungsart besteht eine Zahlungs garantie der Kreditwirtschaft Achtung Eine Stornierung ist nicht m glich e Geben Sie den Zahlbetrag ein und best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Kundeneingabe e Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Desk Zahlungen mit der Kreditkarte Chip mA amp gt EUR 0 00 Fr Bitte Betrag B eingeben MasterCard Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben Bitte best tigen Hinweis Bei Kreditkarten mit Chip und Magnet streifen wird
46. layausgaben Guthaben erwaltun IS u u j L Restguthaben Druckbelege GK Zahlbeleg Verwaltung H ndler RefNr ndern H Kassenschnittbeleg Kassierer Einreichbeleg Displaybeleuchtung Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Wartezeit Belegdruck Anzeige Kontrast Drucke Tracedaten H ndler Systemdaten DFU Parameter Amtsholung H ndlerdaten H ndleradresse Wahlverfahren H ndler Passwort Werbung TK Netz Datum Uhrzeit Terminal Ident MSN System Neustart DHCP Softkeys IP Adresse Subnetmask Kartendaten _IP Adresse Gateway 1 Trinkgeld erlauben MAC Adresse ec Daten Kundenkarte erlaubt Interracename Passwort bei Limit bersteuerung Location Storno Umsatztransfer Description KS Art Erm chtigungstext Fernwartung Stapelverarbeitung Registrierung Service Wartungs Ruf Informationen Zahlungen Kassenschnitte System Selbsttest Display Drucker Tastatur Kartenleser Summertest Ger teinfo DFU E Erkennung PINPad Test Wird nur vom Servicetechniker bedient 52 Bedienungsanleitung Artema Desk Das Untermen Kassenschnitt beinhaltet die Men punkte e Kassenschnitt e Kassensummen e Umsatztransfer Kassenschnitt Einen Kassenschnitt sollten Sie t glich durch f hren Mit der Funktion Kassenschnitt manu ell bestimmen Sie den Zeitpunkt wann die seit dem letzten Kassenschnitt get tigten Ums tze zum Netzbetreiber bzw in die Zahlungsabwick lung geleitet werden Neben dem manuellen Kassenschnitt besteht zus tzlich di
47. lter ein dass der Papieranfang einige Zen timeter nach oben herausragt 4 Schlie en Sie den Papierbeh lter und dr k ken Sie die Griffmulde so weit nach unten bis sie h rbar einrastet Achtung Der Drucker arbeitet nur bei ge schlossenem Papierbeh lter Sichtfenster zum ber pr fen des Papiervor rates a Bedienungsanleitung Artema Desk Fehlermeldungen 0712 074743 TEL STATUS A0 62 0004 DF STATUS A0 0A 0007 01 SYSTEMFEHLER 02 ZAHLUNG NICHT MOGLICH 03 SYSTEMFEHLER 04 KARTE NICHT ZUGELASSEN 05 KARTE NICHT ZUGELASSEN 06 SYSTEMFEHLER 09 BITTE WARTEN Bedienungsanleitung Artema Desk O Kommunikationsfehlerbeleg Beispiel Verbindungsaufbau nicht m glich eigener Anschuss belegt Fehlermeldungen mit Klartexthinweisen Versuchen Sie das Problem in Ihrem Hause entsprechend dem Hinweis zu beseitigen Sollte dies nicht m glich sein wenden Sie sich bitte an Ihre Hotline Fehlermeldungen ohne Klartexthinweis Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Hotline Fehlermeldungen Kreditkarte ec Karte Bei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Setzen Sie sich mit dem telefonischen Genehmi gungsdienst der verwendeten Kreditkarte in Ver bindung Wenn Sie eine Genehmigungsnummer erhalten muss diese ber Buchung Zahlung verbucht werden Die Vertragsunternehmensnummer ist ung ltig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Die verwendete
48. n sind Tabelle der Zusatzfunktionen Wird freigeschaltet vom H ndler Service Trinkgeld Reservierung oo X O S X Bargeld EEE E Gutschrift ist freigeschaltet Mail Order Tel Genehmigung ist freigeschaltet Zusatzfunktionen anzeigen e Dr cken Sie die Taste Auswahlmen Best tigen Sie mit der Taste die Funktion Auswahl Zahlsystem e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser e Die Zusatzfunktionen f r diese Kreditkarte werden Ihnen am Display angezeigt Bedienungsanleitung Artema Desk 23 Q gt Y EUR 0 00 PR Bitte Betrag Ei eingeben Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno MasterCard Zahlung Gutschrift Tel Genehmigung Reservierung 24 Dr cken Sie die Taste Auswahlmen Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Ein Auswahlmen der freigeschalteten Zusatz funktionen f r diese Kreditkarte wird Ihnen an gezeigt W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die Funktion Gutschrift aus und best tigen Sie mit der Taste Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen Sie mit der Taste Grundeinstellung 000000 Geben Sie nach Aufforderung den Gutschrift betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Die Gutschr
49. nals die berschrift Bargeld Alle Kreditkar ten Transaktionen sind dann automatisch Bar ef Bargeld S EUR 0 00 geld Transaktionen Fr Bitte Betrag e Geben Sie den Auszahlungs Betrag ein und 5 eingeben best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Bargeld wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben den Sie sich vom Karteninhaber unterschreiben lassen Hinweis ber die Funktion Auswahl Zahlsystem Bar k nnen Sie die Funktion Bar geld ebenfalls ausf hren 32 Bedienungsanleitung Artema Desk Zahlungen stornieren Die Stornierung einer Zahlung ist nur m glich solange noch kein Kassenschnitt durchgef hrt wurde Eine Stornierung gilt immer f r den Ge samtbetrag Teilbetr ge k nnen nicht storniert werden Voraussetzungen f r eine Stornierung sind e Die Nummer des Zahlbeleges ist bekannt e Die Karte oder die Kartendaten manuelle Eingabe der Zahlung sind vorhanden e Storno Passwort H ndlerpasswort ist bekannt e Dr cken Sie die Taste X Storno EUR 0 00 PR Bitte Betrag eingeben Storno Passwort _ e Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen Sie mit der Taste CBest gt Grundeinstellung 000000 Geben Sie die Belegnummer BNr des Zahlbeleges ein und best tigen Sie mit der Taste Vergleichen Sie den angezeigten Stornobe trag mit den Angab
50. nd best tigen Sie mit der Taste Das Display des Terminals wird berpr ft am Ende des Tests erscheint die Anzeige THALES Ein Protokoll mit Ziffern Buchstaben Sonder zeichen Kopftemperatur des Druckers usw wird am Drucker ausgegeben Am Display des Terminals werden verschiedene Symbole bzw Ziffern angezeigt Dr cken Sie nacheinander die dem Symbol bzw Ziffer ent sprechende Taste beginnend mit Durch das Dr cken der Taste ndert sich das am Display angezeigte Symbol Ziffer in ein schwarzes Rechteck 4 Hinweis Sie m ssen 2 5 alle Tasten nachein 3 lt D MD 6 gt ander dr cken 9 usw Karte in das PINPad stecken und wieder ziehen Informationen zur Karte werden am Drucker ausgegeben Am Terminal ert nt ein Summton der durch das Dr cken der Taste erlischt Ein Ausdruck zum Ger tetyp wird erstellt Der im Terminal integrierte Modemtyp wird am Display angezeigt Ein Beleg Selbsttest PINPad wird am Drucker ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Desk 13 Papierrolle einlegen Um einen Belegdruck von h chster Qualit t und die h chstm gliche Lebensdauer des Druck werks zu gew hrleisten verwenden Sie bitte nur die vom Hersteller empfohlenen Papiersor ten 1 Fassen Sie mit den Fingern in die Griffmulde des Papierbeh lters und ziehen Sie diese in Pfeilrichtung 2 Ziehen Sie den Papierbeh lter nach hinten heraus 3 Legen Sie die Papierrolle so in den Papierbe h
51. ng Beleges l dt der Kunde sein Mobiltelefon gem der Bedienungsanleitung seines Mobiltelefons auf informationen Der Pay amp Call Men punkt Informationen beinhaltet die Unterpunkte e Ums tze kurz e Ums tze Detail e Kassierer e Produkte 38 Bedienungsanleitung Artema Desk Pay amp Call EUR 0 00 e Dr cken Sie die Taste oder die Bitte Betrag Taste m eingeben Hinweis Wenn Sie die Taste Men gedr ckt Pav amp Call haben m ssen Sie Pay amp Call mit der CallYa Cash Free amp Easy Cash 2 PIN Taste best tigen e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD Informationen aus und best tigen Sie mit der Taste O T D1 XtraCash gt Informationen Verwaltung vVVVVYV Informationen Ums tze kurz e W hlen Sie mit einer der Tasten ADD Ums tze Detail f Be Kassierer die gew nschte Funktion aus und best tigen Produkte Sie mit der Taste gest Ums tze kurz Mit der Funktion Ums tze kurz k nnen Sie ei nen Beleg ber die aktuelle Pay amp Call Kassen summe drucken Die Summenbildung erfolgt f r alle im Terminal freigeschalteten Telekommuni kationsunternehmen Ums tze Detail Die Funktion Ums tze Detail ist hnlich der Funktion Ums tze kurz Es wird jedoch jede Pay amp Call Transaktion im Einzelnen mit Datum und Uhrzeit auf dem Beleg aufgef hrt Hinweis Hat der H ndler Kassierer Passworte zugeordnet muss er das jeweilige Kassierer Passwort eingeben um den Umsatz
52. nittbeleg ausgedruckt 41234567890 V 1 se g ie Terminalidentifikation ein 1234567890 Geben Sie die Te alidentifikation e Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich beschrieben H ndler Passwort Nach der Installation des Artema Desk sollten Sie Ihr eigenes H ndler Passwort 6 stellige Zahl Ihrer Wahl eingeben Mit dem Passwort werden wichtige Funktionen vor unbefugter Systemdaten Ausf hrung gesch tzt DF Parameter Grundeinstellung 000000 H ndlerdaten gt H ndler Passwort e W hlen Sie mit einer der Tasten aD CD Jatum Uhrzeit j System Neustart die Funktion H ndler Passwort aus und be Softkeys st tigen Sie mit der Taste neues H ndler Passwort e Geben Sie das neue Passwort ein Bedienungsanleitung Artema Desk 65 Verwaltung Datum Uhrzeit Sie k nnen das Datum und die im Terminal hinterlegte Uhrzeit korrigieren bzw einstellen Hinweis Mit jeder Erweiterten Netzdiagnose wird das aktuelle Datum vom Netzbetreiber rechner zum Artema Desk bertragen und da Systemdaten mit aktualisiert DF Parameter H ndlerdaten e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD H ndler Passwort patim Bleib die Funktion Datum Uhrzeit aus und be Sa st tigen Sie mit der Taste TT MM JJ 07 02 03 e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber die Tas tatu
53. r das Datum ein Tag Monat Jahr Uhrzeit e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber die Tas tatur die Uhrzeit ein Stunde Minute System Neustart Mit der Funktion System Neustart ist eine er Saale neute Systeminstallation m glich DF Parameter H ndlerdaten 3 gt tai H ndler Passwort W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD Datum Uhrzeit die Funktion System Neustart aus und be san st tigen Sie mit der Taste System Neustart Best tigen Sie mit der Taste Bitte best tigen 66 Bedienungsanleitung Artema Desk Verwaltung DF R gt OD vvVvv VY Systemdaten Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Datum Uhrzeit System Neustart gt Softkeys B Funkt w hlen und gew nscht F Key dr cken keine Funktion Diagnose Papiervorschub Funkt w hlen und gew nscht F Key dr cken keine Funktion Diagnose Papiervorschub a AMA A aM aM MMM Softkeys Links und rechts des Displays sind jeweils drei Tasten Softkeys angeordnet Die Tasten die nen dem direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen Die Funktionen werden im Display durch Symbole angezeigt Hinweis Die Symbole k nnen Sie nach Ihren Bed rfnissen im Display anordnen Tasten mit einer Funktion belegen e Aus einer in der unteren H lfte des Displays angezeigten Liste w hlt der Benutzer die gew nschte Funktion Kassenschnitt Diag nose Papiervorschub usw au
54. raftstoff Zeitschriften EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben 44 Kontosplitting Mit der Funktion Kontosplitting k nnen Sie einen Zahlbetrag auf ein oder mehrere Kon ten buchen Kontosplitting wird ber das Auswahlmen aktiviert Hinweis Kartenzahlungen auf das Konto Lotto bzw Lotto in Verbindung mit einem anderen Warenkonto werden ausschlie lich mit der GeldKarte oder ec cash abgewickelt Bei Zahlungen ohne das Warenkonto Lotto ist auch POZ und ELV m glich e Dr cken Sie die Taste oder die Taste 9 Hinweis Nebenstehende Anzeige erscheint nur wenn Sie die Taste 7 gedr ckt haben e Best tigen Sie Kontosplitting mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser des PINPads e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD das gew nschte Warenkonto aus und best tigen Sie mit der Taste Hinweis Die angezeigten Konten Zeitschrif ten Getr nke usw sind als Beispiele zu verstehen Es werden die vom Kunden vorge gebenen Kontennamen angezeigt e Geben Sie den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Desk Kontosplitting Zeitschriften EUR 10 00 Gesamtbetrag EUR 10 00 Weiteres Konto NEIN BI JA Warenkonto Lotto Kraftstoff Getr nke EUR 20 00 Bitte Betrag eingeben Getr nke EUR 20 00 Gesamtbetrag EUR 30 00 Weiteres Konto gt NEIN Gesamtbetrag EUR 30 00 Auswahl Zahlsystem NEIN gt JA ec Ka
55. rekten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen Die Funktionen werden im Display durch Sym Fr Bitte Betrag 5 eingeben bole angezeigt TT MM YY hh mm Bedienungsanleitung Artema Desk l Allgemeine Bedienung 27 g Fr Bitte Betrag B eingeben ZVT Funktionsaufruf Bitte ZVT Code eingeben 99 Liste der Symbole Keine Funktion p Kassensummen Kassenschnitt F Verwaltung Diagnose H Umsatztransfer Papiervorschub T Tel Genehmigung AL ZVT Funktionsaufruf Gutschrift Storno ew ELV Offline Auswahlmen OZ POZ Trinkgeld a EC ec cast System Infos Pay amp Call Konto Split Im Kapitel Softkeys wird ausf hrlich beschrieben wie Sie das Display nach Ihren W nschen mit Symbolen belegen k nnen Ga ji Tri HAE ZVT Funktions Code ZVT Funktionen ausdrucken Dr cken Sie die Taste Fn Geben Sie ber die Tastatur die Zahl 99 ein und best tigen Sie mit der Taste Eine Liste des ZVT Codes wird am Drucker ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Desk Allgemeine Bedienung u Beispiel einer Liste Belegung ZVT Funktions Code des ZVT Funkti 10 Kassensummen ons Code 30 Storno 31 Gutschrift ZVT Funktions Code aufrufen Beispiel Storno aufrufen Dr cken Sie die Taste Fn Geben Sie ber die Tastatur die Zahl 30 ein Best tigen Sie mit der Taste um die Funktion Storno zu aktivieren Achtung ZVT Funktionen k nnen Sie nur im Grundzustand des Artema De
56. rschrift umseitig Storno Bei Kontosplitting k nnen Sie immer nur den Gesamtbetrag stornieren Teilbetr ge mit den zugeh rigen Konten k nnen nicht storniert werden Druckbelege Auf den Zahl und den Kassenschnittbe legen werden die Teilbetr ge nach Waren gruppen sowie die Gesamtsumme ausge wiesen Bedienungsanleitung Artema Desk Warenwirtschaftsdaten Allgemeines zu Warenwirtschaftsdaten Hinweis Die Funktion Warenwirtschaftsdaten ist eine Sonderfunktion des Artema Desk Sie kann nur ausgef hrt werden wenn sie vertrag lich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funk tion Warenwirtschaftsdaten muss diese ber die Konfigurationsdiagnose am Artema Desk freige schaltet werden Der Kunde kann mit Hilfe der zum Zahlungsvor gang eingegebenen Kennung eine Zuordnung der Buchung vornehmen Die Daten werden in Form eines Reportings bermittelt z B sind die Terminal ID der Betrag die W hrung die Tracenummer Datum Uhrzeit der Transaktion und die zum Belegfeld eingegebene Nummer in den Daten enthalten Die Funktion muss ber den Betreiberrechner freigeschaltet werden Daraufhin muss zu jeder Transaktion eine zus tzliche Eingabe gemacht werden Weiterhin kann der Kundenname zum Belegfeld angezeigt werden Die Eingabe kann formatiert werden so dass eine geforderte minimale und maximale Stellen anzahl definiert werden kann Ebenso kann eine Vorbelegung erfolgen so dass ein Standardwert nur best tigt werden m
57. rte POZ ELV GeldKarte Um ein zus tzliches Konto ausw hlen zu k nnen m ssen Sie mit den Tasten GAD CYD JA ausw hlen Hinweis Warenkonten auf die w hrend einer Zahlung bereits ein Betrag gebucht wurde wer den am Display nicht mehr angezeigt W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD ein weiteres Warenkonto aus und best tigen Sie mit der Taste Geben Sie den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit der Taste CAD Nein aus oder best tigen Sie mit der Taste wenn Sie kein weiteres Warenkonto ausw h len wollen W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD JA NEIN aus NEIN Die Zahlung wird nach vorgegebenem Limit bearbeitet ein Druckbeleg wird ausge geben JA W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CY das gew nschte Zahlsystem aus und best tigen Sie mit der Taste Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Hinweis Wurde ein Betrag auf das Waren Konto Lotto gebucht wird automatisch eine ec cash bzw GeldKarte Zahlung durchgef hrt Bedienungsanleitung Artema Desk 45 Kontosplitting 46 Druckbeleg einer Zahlung mit Kontosplitting H ndler Name Anschrift Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung POZ EUR 30 00 Zeitschriften EUR 10 00 Getr nke EUR 20 00 Datum T T MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte8 g ltig bis 12 07 Ref Parameter 1234567890 Ref Nr 01234567 Karte akzeptiert kkk Unte
58. s e Anschlie end bet tigt er die Taste mit der er die Funktion aufrufen will e Die Funktionen werden im Display durch Symbole angezeigt e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Softkeys aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD die gew nschte Funktion aus der ange zeigten Liste z B Kassenschnitt aus e Dr cken Sie die Taste mit der Sie die Funktion ausf hren wollen z B oben links Im Display erscheint das entsprechende Symbol zu der gew nschten Funktion Wiederholen Sie die Schritte so oft bis Sie alle Tasten mit der von Ihnen gew nschten Funk tionen belegt haben Bedienungsanleitung Artema Desk 6 Verwaltung Kartendaten Der Men punkt Kartendaten beinhaltet die Unterpunkte Trinkgeld erlauben ec Daten Verwaltung Passwort bei Storno Systemdaten KS Art Kartendaten Fernwartung e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Kartendaten aus und best tigen Sie mit der Taste Trinkgeld erlauben Auf dem Zahlbeleg einer Bankkarten POZ ELV oder Kreditkartenzahlung werden zus tz lich die Zeilen TIP und TOTAL gedruckt wenn Sie in diesem Men punkt Ja einstellen Die Einstellung gilt f r die Bankkarte und alle Kre Kartendaten ditkarten die freigeschaltet sind Trinkgeld erlauben ec Daten Kae bei Storno VVVV 4 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD gt die Funktion Trinkgeld erlauben aus und best tigen Sie mit
59. sk ausf hren Passwortschutz H ndlerpasswort Nach der Inbetriebnahme des Artema Desk sollten Sie das voreingestellte Passwort 000000 durch Ihr eigenes ersetzen siehe Men Verwaltung H ndler Mit dem H ndlerpasswort k nnen verschiedene Funktionen wie Storno Kassenschnitt vor unbe rechtigtem Zugriff gesch tzt werden Service Passwort Das Service Passwort wird nur vom Service Techniker benutzt Es sch tzt eine Reihe von Systemfunktionen vor unberechtigtem Zugriff Artema Desk ein und ausschalten Das Artema Desk schaltet sich automatisch ein sobald es mit Spannung versorgt wird Das angeschlossene PINPad wird ber das An schlusskabel vom Artema Desk mit Spannung versorgt und schaltet sich ebenfalls selbstst n dig ein Durch das Ziehen des Netzsteckers schalten Sie das Artema Desk und das PINPad aus Bedienungsanleitung Artema Desk 9 Allgemeine Bedienung Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben Mit GAD CYD Zeichensatz ausw hlen Zeichensatz Buchstaben Ziffern Sonder zeichen Mit umschalten Gro R Kleinschreibung Mit zuletzt eingegebenes Zeichen l schen Mit eingegebene Zeile speichern XXXXXXXX Beispiel KRAK ausgew hlter AB ABCDEFCH IJY Zeichensatz 1234567890 Eingabe ber die Tastatur 1 A 2 B usw Kurzbefehle F r wichtige Funktionen des Artema Desk sind Kurzbefehle programmiert Alle Befehle werden aus der Kombination Zifferntasten aktiviert Liste der Kurzbefehl
60. snusnsnsrunrnrsrsrrrrsrsrrrrnrersrerrrrrrererrrrsrn 64 TEILE IE A tee ee ee 65 Handler FasSswWoOrN ronseis REER EEA ROEE 65 Datum AA ZOE ere ee 66 SYS LEITEN EU TAT ae ee ee rer 66 SONES RER ERIEEE EINES IIEEENNETENEENSEREERSTEERENAHEEEEIEHENIFFERBESERTEURRENEERELERE 6 Kanea Ne RIESEN REINE EN 68 TINKISER 68 CDA aaa E A A 69 Passwort Dei SONO euere 69 DI A AE E EEE ET E EEE EE EE TO FEMNWanUN arri ee ee 11 Stapelverarbeitung Registrierung Wartungs Ruf 0 11 MOONE aaa ee 12 Zahlungen Kassenschnitte System 22222202seseesensseesennnnnneneeene nenn 12 SEIDEL ee Reese 13 PADIELTOLESEINLEIEHE TI ea ee ee ee 14 FEHIEIMELAUNGEN sannir 15 Produktbeschreibung Allgemeines Kommunikation PINPad Kartenleser Drucker Netzteil Artema Desk mit Artema Desk mit PINPad Hybrid MCU 5900 Das Artema Desk ist ein station res Kartenzah lungsterminal mit angeschlossenem PINPad Kundenbedieneinheit Ein integriertes DF Modul erlaubt eine Kom munikation bei Online Transaktionen in analo gen Telefonnetzen ISDN oder LAN Das angeschlossene PINPad PINPad Hybrid oder MCU 5900 erlaubt die Verarbeitung von PIN gest tzten Zahlungsverfahren Geheim nummer Das Artema Desk verf gt ber einen Magnet Kartenleser Das PINPad MCU 5900 ber einen Chip und das PINPad Hybrid ber einen Hybridkartenleser Somit k nnen alle Karten techniken verarbeitet werden ganz gleic
61. t Ihnen bei allen Fragen oder bei St rungen Damit wir Ihnen schneller helfen k nnen halten Sie bitte Ihre Terminal ID bereit die Sie auf jedem Kassenbeleg finden Hotline 01805 56 62 21 00 0 14 EUR Minute Zubeh r f r Ihr Terminal bestellen Sie mit Bestellformular per Telefax 01805 56 62 21 05 0 14 EUR Minute Anforderung Bestellformular Telefon 01805 56 62 21 00 0 14 EUR Minute nline Bestellung unter http telecash orderonline de TeleCash Papierrollen sorgen f r einen hochwertigen langlebigen Belegausdruck Das Zubeh r von TeleCash sichert eine lange Lebensdauer von Terminal und Drucker Talal aneh Twr la ag T A First Data Company TeleCash Kommunikations Service GmbH Theodor Heuss Stra e 8 D 70174 Stuttgart Telefon 01805 56 62 21 00 Telefax 01805 56 62 21 05 0 14 EUR Minute www telecash de welcome telecash de
62. t der Einreichdatei wird diese zur Evi denzzentrale bertragen In Abh ngigkeit Ihrer Bank kann die Referenz nummer auf den Kontoausz gen erscheinen Bedienungsanleitung Artema Desk 57 Verwaltung Das Untermen Verwaltung beinhaltet die Men punkte u O gt Y EUR 0 00 Fr Bitte Betrag B eingeben Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte gt Verwaltung Informationen Selbsttest Verwaltung Kassierer H ndler Service Verwaltung Displaybeleuchtung Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Wartezeit Belegdruck Anzeige Kontrast Drucke Tracedaten 58 Kassierer H ndler Service Der Men punkt Service wird nur vom Servicetechniker bedient Kassierer Der Men punkt Kassierer beinhaltet die Unter punkte Displaybeleuchtung Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Wartezeit Belegdruck Anzeige Kontrast Drucke Tracedaten Dr cken Sie die Taste W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die Funktion Verwaltung aus und best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Kassierer aus und best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Desk Verwaltung F r den Kassierer gibt es eine Reihe von Ver waltungsfunktionen mit denen er das Terminal optimal auf seine Bed rfnisse einstellen kann Displaybeleuchtung Schalten Sie die Displayb
63. tezeiten mit dem Zeichen notwendig sein Amtsholung Eingabe der en Amtsholung Einstellungsbeispiel 0 _ 112345678907 0 Amtsholung mit der 0 mit anschlie en 1234567890 der Wartezeit Hinweis Die zur Amtsholung n tige Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonder zeichen eingeben ausf hrlich beschrieben Bedienungsanleitung Artema Desk 61 Verwaltung DF Parameter gt Ton Puls Eingabe TK Netz Eingabe der MSN Eingabe IP Adresse XXX XXX XXX XXX 62 Wahlverfahren Ton Wahl heute aktuelles Wahlverfahren Puls Wahl bei alten Telefonanlagen TK Netz TK Netz Telekommunikations Netz Optional k nnen Sie hier eine 5 stellige Netz vorwahl des Telekommunikationsnetzbetreibers Ihrer Wahl eintragen MSN MSN Multiple Subscriber Number Mit dem ISDN Amtsanschluss bekommen Sie von Ihrem Telekommunikationsnetzbetreiber drei Rufnummern MSN zugeteilt Optional k nnen Sie hier eine dieser Rufnum mern eintragen DHCP Bei einem eingebauten LAN Modul erscheint nebenstehende Anzeige W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD Nein Ja aus Hinweis Befindet sich in Ihrem Netzwerk ein DHCP Server und soll sich das Terminal von diesem automatisch eine IP Adresse zuweisen lassen dann w hlen Sie Ja Wenn Sie die IP Adresse manuell eingeben wollen dann w hlen Sie Nein Am Display er scheinen dann zus tzlich die Unterpunkte
64. tinstitut in Ver VERFALLEN bindung setzen 65 GEHEIMZAHL Es wurde eine falsche Geheimzahl eingegeben FALSCH Transaktion wiederholen Die Karte ist in der Datei des Autorisierungs systems nicht eingetragen Der Kunde muss sich 56 KARTE UNGULTIG mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Die Originaltransaktion z B Zahlung wurde mit E a SE einer anderen Karte durchgef hrt 57 STORNO Die a ege gt wurde mit NICHT M GLICH einer anderen Karte durchgef hrt Setzen Sie sich mit dem Netzbetreiber bzw der 58 SYSTEMFEHLER Hotline in Verbindung Bedienungsanleitung Artema Desk Fehlermeldungen 59 ZAHLUNG NICHT M GLICH 61 KARTE NICHT ZUGELASSEN 62 KARTE NICHT ZUGELASSEN 64 STORNO NICHT MOGLICH 65 KARTE NICHT ZUGELASSEN 75 GEHEIMZAHL ZU OFT FALSCH 76 SYSTEMFEHLER 77 GEHEIMZAHL EINGEBEN 78 SYSTEMFEHLER 80 BETRAG NICHT MEHR RESERVIERT 81 SYSTEMFEHLER 82 SYSTEMFEHLER 78 Setzen Sie sich mit dem Netzbetreiber bzw der Hotline in Verbindung Die Karte ist in der lokalen Sperrliste gesperrt Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Ver bindung setzen Die Karte ist nicht zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung set zen Der Betrag einer referenzierten Transaktion z B Storno war von der Originaltransaktion abwei chend z B Zahlung Limit der Transaktion berschritten Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbind
65. ukt namen des gew nschten Telekommunikations unternehmes seine Mobilfunknummer und den Lade Betrag der Karte mit Nach der Direktauf ladung steht dem Nutzer des Mobiltelefons das Gespr chsguthaben sofort zur Verf gung e Dr cken Sie die Taste oder die Taste p Hinweis Nebenstehende Anzeige erscheint nur wenn Sie die Taste Men gedr ckt haben e Best tigen Sie Pay amp Call mit der Taste e W hlen Sie mit einer der TAD D Tasten den gew nschten Produktnamen des Telekommunikationsunternehmens aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CMD WD einen der vorgegebenen Betr ge aus und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Desk 35 Pay amp Call T D1 XtraCash Zaren e W hlen Sie mit einer der Tasten CMD WD die gew nschte Zahlart Karte oder Bar aus Hinweis Bei einem Artema Desk mit ange schlossenem PINPad erfolgen die Kunden eingaben ber das PINPad e Der Kunde gibt seine Mobilfunknummer ein und best tigt mit der Taste e Der Kunde wiederholt zur Kontrolle die Eingabe seiner Mobilfunknummer und best tigt mit der Taste T D1 XtraCash Zahlungsart Karte Betrag EUR 15 00 Der Kunde vergleicht den angezeigten Produktnamen des Telekommunikations unternehmens die Zahlungsart und den Bitte best tigen Ladebetrag und best tigt mit der Taste e Bei einer Kartenzahlung wird der Kunde aufgefordert seine Karte in den Hybrid H ndlerbeleg kart
66. ung setzen Der Karteninhaber sollte sich mit dem Kredit institut in Verbindung setzen Netzdiagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Fehlende PIN Eingabe Die Datenmenge der Nachricht ist nicht wie vor geschrieben Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Der Umsatz wurde bereits storniert oder der Kassenschnitt bereits durchgef hrt Bei der Kommunikation mit dem Netzbetreiber ist ein Fehler im Nachrichtenablauf aufgetreten Initialisierung unzul ssig Terminal gesperrt Mit dem Netzbetreiber in Verbindung setzen Bedienungsanleitung Artema Desk Fehlermeldungen 83 SYSTEMFEHLER 84 SYSTEMFEHLER 85 SYSTEMFEHLER 86 SYSTEMFEHLER 8 SYSTEMFEHLER 89 SYSTEMFEHLER 91 VORGANG NICHT MOGLICH PINPad Wechsel nicht m glich Mit dem Netzbe treiber in Verbindung setzen Autorisierungszentrale antwortet nicht Netz diagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftre ten dieses Fehlers Hotline anrufen Ablehnung des Kreditkarteninstitut Mit dem Kreditkarteninstitut in Verbindung setzen Stammdaten unbekannt Mit dem Netzbetreiber in Verbindung setzen Terminal PINPad unbekannt Mit dem Netzbe treiber in Verbindung setzen Pr fsumme einer Nachricht CRC falsch Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hot line anrufen Das Autorisierungssystem oder die nachfolgen den Systeme sind nicht verf gbar Der verwendete Kartentyp
67. ung autorisiert Offline Bei einer Kartenzahlung wird keine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt Die Zahlung wird im Termi nal gespeichert und sp ter zum Netzbetreiber bertragen Bedienungsanleitung Artema Desk 11 Allgemeine Funktionen MA BS Fr Bitte Betrag B eingeben 12 Limitsteuerung Das Terminal schl gt aufgrund der f r die ein zelnen Zahlungssysteme eingestellten Betrags grenzen Limits automatisch die bevorzugte Zahlungsart vor Beispiel 0 01 30 00 ELV 30 01 200 00 POZ ab 200 01 ec cash Im Hauptmen Diagnose Erweiterte Diagnose k nnen Sie sich einen Initialisierungsbeleg mit den eingestellten Betragsgrenzen ausdrucken lassen Manuelle Auswahl des Zahlungssystems Unabh ngig von den eingestellten Betrags grenzen Limits k nnen Sie die Zahlungsart manuell ausw hlen Im Display zeigt das Symbol die M glich keit der manuellen Auswahl der Zahlungsart an Mit der zugeh rigen Taste aktivieren Sie die manuelle Auswahl der Zahlungsart Hinweis Siehe auch Kapitel Funktionen direkt aufrufen Bedienungsanleitung Artema Desk Allgemeine Funktionen Karte stecken durchziehen PINPad Hybrid Magnetstreifen hinten Chipkarten werden mit dem Chip zum Display zeigend von oben in den Schlitz des PINPad Hybrid gleichm ig bis zum Anschlag einge schoben siehe Abbildung links Hinweis Die Karte muss bis zum Abschl
68. uss Eine nur aus Nullen bestehende Eingabe wird nicht akzeptiert Ein Umgehen der Eingabe ist nicht m glich Hinweis Die vorliegende Anleitung beschreibt als Beispiel eine ELV Zahlung am Warenwirt schaftsterminal Artema Desk Bedienungsanleitung Artema Desk 4 Warenwirtschaftsdaten Belegdruck AAVAVAVAYAAVAVAVA A AAN H ndler Name Anschrift Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung Lastschrift EUR 12 00 Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis 12 07 kkk Karte akzeptiert Krk Unterschrift umseitig AAAAAAAAAAAAAAAA NNNNNNNNNNNNNNNN BBBBBBBBBBBBBBBB mmmmmmmmmmmmmmmm CCCCCCCCCCCCCCCC AVAVA VAVA VA VAVA VAVA A VA VAVA VAVA VA VAVA VAVA VAVA VAVA VAVA VAV Legende Belegdruck Warenwirtschaftsdaten 1 Belegfeldname 16 Zeichen 1 Belegfeldeintrag 16 Zeichen 48 Bedienungsanleitung Artema Desk Warenwirtschaftsdaten L gt Y EUR 0 00 PR Bitte Betrag eingeben TeleCash Rechnungsnummer 4 1234567 890 Y 1234567890 TeleCash Mitarbeiter 4 1234567 890 Y 1234567890 Zahlung durchf hren Ein herk mmliches Zahlungsterminal erfasst ausschlie lich die zur Zahlung ben tigten Da ten Mit dem Warenwirtschaftsterminal Artema Desk k nnen zus tzliche Daten Warenwirtschaftsdaten erfasst auf dem Beleg ausgedruckt und zum Netzbetreiber TeleCash bertragen werden Warenwirtschaftsdaten in Verbindung mit Zahlungsverkehrsdaten erm gli ch
69. uss der Chip Transaktion im PINPad Hybrid verblei ben Bitte Displaymeldungen beachten Magnetstreifenkarten werden mit dem Mag netstreifen hinten links von oben in den Schlitz des PINPad Hybrid gleichm ig bis zum Anschlag eingeschoben siehe Abbil dung links Hinweis Der Kartenleser am Artema Desk ist deaktiviert PINPad MCU 5900 Chipkarten werden mit dem Chip zum Display zeigend von oben in den Schlitz des PINPad MCU 5900 gleichm ig bis zum Anschlag ein geschoben siehe Abbildung links Hinweis Die Karte muss bis zum Abschluss der Chip Transaktion im PINPad MCU 5900 verbleiben Bitte Displaymeldungen beachten Karte R Artema Desk Magnetstreifenkarten werden mit dem Mag netstreifen zum Display zeigend unten links gleichm ig durch den Magnetstreifenleser des Artema Desk gezogen siehe Abbildung links Magnetstreife N Bedienungsanleitung Artema Desk 13 Allgemeine Funktionen Zahlung durchf hren Hinweis Die vorliegende Anleitung beschreibt die Bedienung des Artema Desk mit einem 7 angeschlossenen PINPad Hybrid O SY EUR 0 00 Geben Sie den Zahlbetrag z B 12 00 ber en Bitte Betrag die Tastatur ein und dr cken Sie die 5 eingeben Taste Bei einer Fehleingabe k nnen Sie den Betrag mit der Taste korrigieren Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser des PINPads Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforde rung aus dem Hybridkartenleser Au
70. verein bart wurde Q Y EUR 0 00 Fr Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste Auswahlmen Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno e Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste Bitte Karte einstecken e Dr cken Sie die Taste e Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein Karten Nummer und best tigen Sie mit der Taste 2 e Geben Sie das Verfallsdatum der Kreditkarte ein und best tigen Sie mit der Taste e Bei verschiedenen Kreditkarten m ssen Sie zus tzlich eine Kartenpr fnummer eingeben und mit der Taste Bes best tigen MasterCard e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD D die Funktion Mail Order aus und best tigen Tel Genehmigung Sie mit der Taste gt Mail Order e Geben Sie den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Mail Order wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Desk 31 Bargeld Vor Ausf hrung der Funktionen Bargeld muss diese erst von einem Servicetechniker am Artema Desk freigeschaltet werden Achtung Ein Bargeldterminal kann keine Kre ditkarten Zahlungen ausf hren Die anderen Kartensysteme bleiben davon jedoch unber hrt Hinweis Die Funktion Bargeld ist eine Sonder funktion des Artema Desk Sie kann nur ausge f hrt werden wenn sie mit den Kreditkarten gesellschaften vertraglich vereinbart wurde Wenn die Funktion Bargeld am Artema Desk freigeschaltet ist erscheint im Display des Ter mi
71. x Karte akzeptiert kkk Unterschrift umseitig Rechnungsnummer 0123456789987654 Mitarbeiter mustermann Storno ber die eingegebene Belegnummer wird die komplette Zahlung gel scht Es werden keine Belegfelder abgefragt 50 Bedienungsanleitung Artema Desk Hauptmen aufrufen Im Hauptmen k nnen Sie verschiedene Zusatzfunktionen wie z B Diagnose Verwal tung Selbsttest usw bedienen Mit der Taste rufen Sie das Hauptmen auf In der ersten Zeile des Displays steht eine berschrift die den Namen des Men s angibt In der zweiten und den folgenden Zeilen des Displays stehen die Namen der Untermen s Mit den Tasten CAD CYD kommen Sie zu den einzelnen Untermen s Mit der Taste best tigen Sie das ausge w hlte Untermen Beispiel berschrift Hauptmen Hauptmen __ Kassenschnitt Untermen s Diagnose GeldKarte Kassenschnitt Verwaltung Diagnose USW Informationen Selbsttest Mit den CD m Tasten zu den Untermen s Hauptmen verlassen Mit der Taste verlassen Sie das Haupt men und kehren in den Grundzustand zur ck EUR 0 00 Bitte Betrag Grundzustand eingeben Bedienungsanleitung Artema Desk 51 Hauptmen bersicht Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Diagnose Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung GeldKarte Konfig Diagnose Informationen r Zahlungen Service Informationen Guthaben GeldKarte un me Disp

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