Home

HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmale

1. Rufnummer w hlen Anrufumleitung Anrufschutz Textinfo senden mit Auswahlm glichkeit Alle Dienste zur cksetzen Rufnummernunterdr ckung ein ausschalten INFO Werden Leistungsmerkmale ber die DISA Einwahl aktiviert so wird die erfolgreiche Aktivierung mit einem positiven Quittungston vom Kommunikationssystem best tigt e Leistungsmerkmale die ber MFV DTMF im Gespr chszustand aktiviert bzw deaktiviert werden sind R ckfrage Makeln Konferenz R ckruf Beenden und zur ck e Besetztstatus einer MULAP Rufnummer d h bei MULAP Konfiguration kann sowohl der einzelne Teilnehmer der MULAP z B der Systemteilnehmer und der mobile Teilnehmer als auch die MULAP Rufnummer selbst am BLF bzw der DSS Taste sichtbar werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 155 Mobility Mobility Entry 156 B Kan le Die maximal m gliche Anzahl der gleichzeitig gef hrten mobilen Gespr che ist vom Ausbau des Kommunikationssystems abh ngig Verbindungen vom und zum mobilen Teilnehmer ben tigen je einen zus tzlichen ISDN B Kanal Falls zu wenig ISDN B Kan le zur Verf gung stehen ist die Erreichbarkeit des mobilen Teilnehmers nicht gew hrleistet und der mobile Teilnehmer kann selbst keine Anrufe t tigen Lizenzierung Jede Mobility Entry Lizenz bietet die M glichkeit der Integration eines mobilen Teilnehmers Es k
2. bergabe aus Durchsage e Sprache und Daten e Flex Call 14 1 Anruf bernahmegruppe Ein Anruf f r ein Mitglied einer Anruf bernahmegruppe AUN Gruppe wird auch bei allen anderen Gruppenmitgliedern signalisiert Der Anruf kann mittels einer daf r programmierten Funktionstaste oder ber den zugeh rigen Men eintrag oder die Kennzahl von allen anderen Gruppenmitgliedern angenommen werden Beim urspr nglich gerufenen Teilnehmer wird der Anruf akustisch und optisch Display signalisiert Falls eingerichtet wird der Anruf auch ber eine LED signalisiert Die anderen Gruppenmitglieder erhalten zuerst nur eine optische Signalisierung des Anrufs Im Display werden Rufnummer oder Name des urspr nglich gerufenen Teilnehmers und Rufnummer oder Name des Anrufers angezeigt Die Anzeige der Rufnummer oder des Namens des Anrufers kann ausschlie lich mit HiPath 3000 Manager E deaktiviert werden siehe HiPath 3000 Manager E Administratordokumentation Falls eingerichtet wird der Anruf auch ber eine LED signalisiert Wird der Anruf nicht innerhalb von vier Rufzyklen 4 x 5 Sekunden angenommen erhalten die anderen Gruppenmitglieder einen Aufmerksamkeitston akustische Signalisierung Die Zeit vom Start der Anrufsignalisierung bis zum Aufmerksamkeitston ist nicht variabel Der Aufmerksamkeitston kann durch einen Administrator f r alle Gruppenmitglieder deaktiviert werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 120 HiPath OpenOffice EE V1 Leistun
3. e DISA e Niederanruf e Flex Call 9 5 Gespr chs bergabe Sie k nnen Telefongespr che an andere Teilnehmer bergeben bevor sich dieser meldet oder auch wenn er schon mit Ihnen verbunden ist Wird ein bergebenes Gespr ch nicht innerhalb einer bestimmten Zeit abgefragt so erfolgt ein Wiederanruf Der Wiederanruf Timer R ckruf w hrend bergeben vor Melden Standardwert 45 Sekunden wird gestartet wenn der bergebende Teilnehmer das Gespr ch freigibt Dieser Timer steuert auch wie lange ein Anrufer bei dem Zielteilnenmer anklopft 92 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Funktionen w hrend der Verbindung Gespr chs bergabe bergabe vor Melden Ein internes oder externes Gespr ch kann zu einem anderen internen Teilnehmer bergeben werden ohne die Antwort des gerufenen Teilnehmers abzuwarten Falls der andere Teilnehmer besetzt ist wird angeklopft Es k nnen insgesamt 2 Gespr che gleichzeitig an einen besetzten Teilnehmer bergeben werden Nimmt der besetzte Teilnehmer die bergebenen Gespr che innerhalb einer festgelegten Zeit nicht entgegen erfolgt Wiederanruf bei den bergebenden Teilnehmern Versucht noch ein Dritter an diesen besetzten Teilnehmer ein Gespr ch zu bergeben oder ist Anklopfschutz aktiviert erfolgt ein sofortiger Wiederanruf Wenn am bergabeziel eine Anrufweiterschaltung eingerichtet ist wird das Gespr ch dorthin berge
4. 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Arbeiten im Team Gruppen Sammelanschluss F r den Fall dass ein Anruf von keinem Mitglied des Sammelanschlusses angenommen werden kann kann ein Rufweiterschaltungsziel Rufzielliste definiert werden Ein einzelner Teilnehmer kann mehreren Sammelanschl ssen und Gruppenrufen angeh ren Im Display eines rufenden internen Teilnehmers wird der zugewiesene Name des Sammelanschlusses angezeigt Nach Annahme eines Anrufs wird der Name des Teilnehmers angezeigt der den Anruf angenommen hat F r jeden Sammelanschluss kann ein Administrator individuell definieren ob die Rufnummer des Sammelanschlusses in das interne Verzeichnis bernommen werden soll Standardeinstellung oder nicht Rufart F r jeden Sammelanschluss kann ein Administrator die akustische Signalisierung kommender externer Anrufe ber die Einstellung der Rufart definieren Es bestehen folgende M glichkeiten e Doppel Rufton Standardeinstellung e Dreifach Rufton e Kurz Lang Kurz Rufton Bei analogen Telefonen ist ausschlie lich die Standardeinstellung m glich Anderungen haben keine Auswirkung Sammelanschluss ein ausschalten Ist ein Teilnehmer Mitglied eines Sammelanschlusses kann er sich mittels Kennzahlen aus diesem Sammelanschluss hinausschalten und wieder hineinschalten Ist ein Teilnehmer sowohl Mitglied mehrerer Sammelanschl sse als auch Mitglied mehrerer Gruppenrufe kann er si
5. 4 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Inhalt 12 Steuern der Erreichbarkeit nennen nennen nun 104 12 1 Rufweiterschaltung im Besetztfall H2 0H neuen nennen nennen 104 12 2 Rufweiterschaltung nach Zeit Feste Rufweiterschaltung 105 12 3 Rufweiterschaltung im Amt nicht f r Ui 106 124 Anrufumleitung AUL eier SEET a a an 107 12 9 Umlelten nach Leles aus na e deg SE e el ee 109 12 6 Zur ckstelleni eines Rufes ee EEN EEN HR a mn nn nam 110 12 7 AMUSO Zen ee Pie le er un ke Kar ne een de Seren 110 12 8 Anrufe abweisen u son san a a a a a ae 111 13 Komfortables Bedienen aasansannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 113 1331 Assoziierte Dienste EE 113 13 2 R cksetzen aktivierter Leistungsmerkmale 2HHn 0n nennen nennen nenn 114 13 3 FOZ 24 0 re ee 114 13 4 DISA sera Ye ann na Bea ee Ba ie ie 116 13 5 Mehrtrequenzw llverf hreni esse u 000 ee dE dE d gereit ee MER 117 13 6 Mehrsprachige Textausgabe e u une m nn en een 118 14 Arbeiten im Team Gruppen NN sosa krstan araa en 120 14 1 Anruf bernahmegruppe u 04 wann dran a a nn a een 120 14 2 EIER rssi ogie eaire ae ne ee ee Dee ea DEA 122 E E unn EE UE EE 124 14 4 team GIUPPE u 00 0 2 Sand a a a a ee en nenne a ee Re area 126 145 TOD GUPP EE 129 146 Basit MULAP 3 aace Auen ale ne e EU anii Eeer ee Ee Ser a ee 132 14 7 Chef MULAP Haase ae a dar ia 134 14 8 Dir amp ktruft ste 4 20 02 an ren Da a ee ENEE Ee
6. A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 55 Teilnehmer ISDN Teilnehmer 6 3 ISDN Teilnehmer 56 Konfiguration der IP Teilnehmer Folgende Konfigurationen zu einem IP Teilnehmer k nnen durchgef hrt werden e Konfiguration der Standard Parameter ber Wizards Beschreibung siehe Administratordokumentation im Themenbereich Teilnehmer unter Konfiguration der Teilnehmer ber Wizards IP Teilnehmer konfigurieren e Konfiguration aller Parameter Standard Parameter und erweiterte Parameter ber den Experten Modus Beschreibung siehe Administratordokumentation im Themenbereich Teilnehmer unter Konfiguration der Teilnehmer ber Experten Modus Verwandte Themen e Teilnehmer e Konfiguration der Teilnehmer ber Experten Modus Ein ISDN Teilnehmer nutzt f r die bertragung der digitalen Signale den S Bus Deshalb wird er auch oft So Teilnehmer genannt Mit dem Kommunikationssystem wird der ISDN Teilnehmer ber die So Schnittstellen verbunden Folgende ISDN Teilnehmer k nnen angeschlossen werden e ISDN Telefon e Fax Gruppe 4 e ISDN Modem e PC mit ISDN Karte Insgesamt k nnen bis zu 4 ISDN Teilnehmer genutzt werden Folgende Typen von ISDN Teilnehmern k nnen definiert werden e Standard f r ISDN Telefon Fax Gruppe 4 ISDN Modem oder PC mit ISDN Karte e Fax Voraussetzung f r die Einrichtung der Taste Info von Fax Anrufbeantworter Wird z B ein PC mit ISDN Karte und
7. Account gespeichert Das Zeitintervall in der diese Aktualisierung erfolgt ist einstellbar Wird ein DNS Name angesprochen wird er ber eine Anfrage beim DynDNS Anbieter in die momentan g ltige IP Adresse aufgel st Der komplette DNS Name auch Dom nenname genannt setzt sich aus dem frei w hlbaren Hostnamen z B myhost und dem ausgew hlten DynDNS Anbieter z B dyndns org zusammen z B myhost dyndns org N here Informationen finden Sie z B unter der Internet Adresse http www dyndns org services dyndns Mit DynDNS ist es auch m glich ein virtuelles privates Netzwerk VPN ber einen Internet Service Provider aufzubauen der dynamische IP Adressen liefert So k nnen z B Teleworker ber das Internet auf das interne Netz zugreifen Weitere Informationen finden Sie im Themenbereich Sicherheit im Netzwerk Mail Exchanger Der Mail Exchange Eintrag MX Record gibt innerhalb des Domain Name Service DNS an zu welcher IP Adresse E Mails f r den eingerichteten Dom nennamen z B myhost dyndns org zu schicken sind Hinter der angegebenen IP Adresse muss sich ein Mail Server Mail Exchanger befinden Eine E Mail Adresse f r diesen Dom nennamen k nnte z B folgenderma en aussehen mymail myhost dyndns org Mit der Funktion Backup MX werden E Mails die nicht an den oben eingetragenen Mail Exchanger zugestellt werden k nnen weil dieser z B tempor r nicht verf gbar ist zwischengespeichert und zugestellt sobald
8. Komfortables Bedienen e Parken 13 5 Mehrfrequenzwahlverfahren Beim Mehrfrequenzwahlverfahren MFV Dual Tone Multi Frequency DTMF sendet das Kommunikationssystem f r jeden Tastendruck der W hltastatur das entsprechende MFV Zeichen Dies ist z B zur Fernabfrage von Anrufbeantwortern n tzlich Automatisches MFV Der Administrator kann systemweit automatisches MFV aktivieren oder deaktivieren Automatisches MFV bedeutet das Kommunikationssystem verwendet in Verbindungen stets MFV nicht f r USA Tempor res MFV Ohne automatisches MFV kann der Teilnehmer in einer Verbindung mittels programmierter Taste oder Kennzahl tempor r d h bis zum Auflegen auf MFV umschalten W hrend tempor rem MFV kann der Teilnehmer Leistungsmerkmale nur ber die Service Taste steuern nicht jedoch ber Kennzahlen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 117 Komfortables Bedienen Mehrsprachige Textausgabe MFV bei Verbindung mit Sprachbox Bei einer Verbindung mit der Sprachbox ist immer MFV aktiv Verwandte Themen e Komfortables Bedienen 13 6 Mehrsprachige Textausgabe 118 F r die vom Kommunikationssystem generierten Anzeigen bei Telefonen mit Display kann der Administrator verschiedene Sprachen systemweit oder teilnehmerindividuell einstellen Die systemweit standardm ig verwendete Displaysprache ist durch die vom Administrator eingestellte L ndervariante festgelegt z B D
9. LAN Local Area Network mit Hilfe des Internet Protokolls miteinander telefonieren Auch wenn zwei interne Netze ber WAN Wide Area Network gekoppelt werden wie z B zwei Fillialen an unterschiedlichen Standorten ist IP Telefonie m glich Daf r muss das Kommunikationssystem VolP unterst tzen Innerhalb des internen Netzes k nnen mit dem entsprechenden Protokoll alle Telefonleistungsmerkmale des Kommunikationssystems genutzt werden SIP Registrar Am SIP Registrar melden sich die SIP Teilnehmer an HiPath OpenOffice EE hat die Funktion des SIP Registrars implementiert Falls bereits ein SIP Registrar im IP Netz verwendet wird kann HiPath OpenOffice EE f r dessen Verwendung konfiguriert werden Verwandte Themen e IP Telefonie Voice over IP 4 4 IP Telefonie ber das Internet Internet Telefonie Internet Telefonie bedeutet dass IP Teilnehmer ber das Internet direkt mit anderen IP Teilnehmern oder mit Teilnehmern aus dem herk mmlichen Telefonnetz kommunizieren k nnen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 31 IP Telefonie Voice over IP IP Telefonie ber das Internet Internet Telefonie 32 Um Internet Telefonie nutzen zu k nnen ben tigen Sie Zugang zu einem Internet Telefonie Service Provider ITSP Der Gespr chsauf und abbau erfolgt ber das Session Initiation Protocol SIP Die Sprache selbst wird zu IP Paketen zusammengepackt und ber das Realtime T
10. Leistungsmerkmalbeschreibung 145 Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution UCD Warteschlange 15 6 UCD Warteschlange 15 7 UCD berlauf 146 Sind alle Agenten einer UCD Gruppe belegt k nnen kommende Anrufe in eine Warteschlange eingetragen werden Den wartenden Anrufern k nnen Ansagen oder Musik eingespielt werden Wird ein Anruf in der Warteschlange f r eine bestimmte Zeit prim rer Rufzyklus nicht von dem am l ngsten im Zustand verf gbar befindlichen Agenten angenommen wird dieser Agent in den Zustand nicht verf gbar versetzt Anschlie end wird der Anruf an den n chsten Agenten weitergegeben Wird der Anruf auch von diesem Agenten nicht innerhalb einer bestimmten Zeit sekund rer Rufzyklus angenommen wird auch dieser Agent in den Zustand nicht verf gbar versetzt Wenn alle Agenten im Zustand nicht verf gbar sind kann der Anruf an ein berlaufziel geleitet werden F r jede UCD Gruppe kann individuell festlegt werden wie hoch die maximale Anzahl der Anrufe in der Warteschlange ist Wird die maximale Anzahl der wartenden Anrufe berschritten k nnen die weiteren Anrufe an ein berlaufziel geleitet werden Als berlaufziel kann ein externes Ziel eine andere UCD Gruppe ein interner Teilnehmer oder eine Gruppe definiert werden Ist das berlaufziel eine andere UCD Gruppe und sind auch alle Agenten dieser UCD Gruppe belegt bleibt der Anruf in der Warteschlange der urspr nglichen Gruppe und wird dar ber
11. OpenStage HFA und optiPoint HFA Telefone wenn der interne DLI verwendet wird Status Status des Teilnehmers aktiviert deaktiviert Verwandte Themen e Teilnehmer 6 8 Konfiguration der Teilnehmer ber Wizards ber Wizards k nnen die Standard Einstellungen der IP Teilnehmer ISDN Teilnehmer und analogen Teilnehmer konfiguriert werden Standard Einstellungen Die Standard Einstellungen sollten f r jeden Teilnehmer kontrolliert und wenn n tig angepasst werden 60 Name Durchwahl Jedem Teilnehmer kann eine Durchwahlnummer zugeordnet werden Unter der Durchwahlnummer ist der Teilnehmer von extern direkt erreichbar Der Teilnehmer kann z B intern ber die Rufnummer 11 und extern ber die Durchwahlnummer 3654321 MSN bei Mehrger teanschluss oder lt Anlagenrufnummer gt 11 bei Anlagenanschluss erreicht werden Bei der Erstinbetriebnahme kann im Falle eines Anlagenanschlusses festgelegt werden ob als Durchwahlnummer automatisch die interne Rufnummer eingetragen werden soll Die Durchwahlnummer kann sich aber auch von der Rufnummer unterscheiden Falls Internet Telefonie genutzt wird kann A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Teilnehmer Konfiguration der Teilnehmer ber Experten Modus zus tzlich eine Durchwahlnummer festgelegt werden mit der der Teilnehmer ber die Internet Telefonie erreichbar ist Diese Rufnummer wird vom Internet Telefonie Service Provider
12. Zieles angezeigt Bei OpenStage 60 80 Telefonen wird zus tzlich auch die Rufnummer angezeit Liegt bei kommenden Rufen eine bereinstimmung der Rufnummer mit einer Rufnummer im KWZ vor so wird der dort abgelegte Name im Display angezeigt Verwandte Themen e Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 87 Funktionen w hrend der Verbindung R ckfrage 9 Funktionen w hrend der Verbindung 9 1 R ckfrage 88 Das Kommunikationssystem bietet verschiedene M glichkeiten ein Telefongespr ch zu halten weiterzuleiten und zu bergeben Verwandte Themen e R ckfrage e Halten e Makeln e Parken e _Gespr chs bergabe e Wiederanruf e Sprache und Daten Bei einem Gespr ch kann mit R ckfrage ein weiteres Gespr ch vom selben Telefon aus aufgebaut oder ein anklopfendes Gespr ch entgegengenommen werden Das erste Gespr ch wird w hrenddessen gehalten Die R ckfrage wird durch Wiederaufnahme des gehaltenen Gespr ches beendet Ein Beenden der R ckfrage durch Auflegen oder Trennen f hrt zum bergeben des gehaltenen Gespr ches oder zum sofortigen Wiederanruf d h der Teilnehmer der soeben aufgelegt hat erh lt vom System einen Wiederanruf mit dem gehaltenen Teilnehmer Sollen zwei externe Gespr che miteinander verbunden werden muss das erste Gespr ch in R ckfrage gelegt und die bergabe am Telefon eingeleitet werden sobald das zw
13. aktivieren werden ankommende Anrufe weder beim Chef noch beim Sekret r signalisiert Den Mitgliedern einer Top Gruppe k nnen folgende Eigenschaften zugewiesen werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 129 Arbeiten im Team Gruppen Top Gruppe 130 Master Durch diesen Parameter erh lt ein Mitglied Chef Funktionen Beim Abheben des H rers wird automatisch ber die MULAP Leitung dieses Mitglieds gerufen Ankommende Anrufe ber die zugeh rige Chef MULAP Rufnummer werden standardm ig ausschlie lich optisch signalisiert Standardeinstellung Chef Funktionen erhalten alle Chefs der Top Gruppe Akustischer Ruf Ist dieser Parameter aktiviert werden ankommende Anrufe akustisch signalisiert Standardeinstellung Der Parameter ist f r alle Mitglieder mit Sekret r Funktion aktiviert Automatische Belegung gehend Ist dieser Parameter aktiviert wird beim Abheben des H rers automatisch ber die MULAP Leitung dieses Mitglieds gerufen Bei nicht aktiviertem Parameter muss der Teilnehmer die MULAP Taste bet tigen bevor er w hlen kann Standardeinstellung Der Parameter ist f r alle Mitglieder aktiviert Keine automatische Rufannahme kommend Ist dieser Parameter aktiviert kann ein kommender Anruf nicht durch Abheben des H rers angenommen werden Ein kommender Anruf muss durch Bet tigen der MULAP Taste angenommen werden Standardeinstellung Der Parameter ist nicht
14. ber den zugeh rigen Men eintrag oder die Kennzahl und anschlie ender Wahl der Rufnummer des Zielteilnehmers oder der gruppe genutzt werden Eine A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 137 Arbeiten im Team Gruppen bergabe aus Durchsage Funktionstaste kann auch inklusive einer Teilnehmer oder Gruppenrufnummer programmiert werden Nach Bet tigung einer solchen Funktionstaste erfolgt der sofortige Verbindungsaufbau zum programmiierten Ziel Direktantworten kann ber den im Display angebotenen Men eintrag oder eine daf r programmierte Funktionstaste aktiviert werden Das Direktansprechen eines Teilnehmers kann durch Aktivieren des Direktansprechschutzes verhindert werden In diesem Fall wird das Direktansprechen wie ein normaler Anruf signalisiert Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufschutz Anrufschutz Bei Teilnehmern mit aktiviertem Anrufschutz ist kein durchbrechen Direktansprechen m glich Hat der Teilnehmer der das Leistungsmerkmal Direktansprechen nutzen m chte die Berechtigung den Anrufschutz zu durchbrechen erh lt dieser f r f nf Sekunden den Besetztton Anschlie end wird der Zielteilnehmer gerufen nicht direkt angesprochen Makeln R ckfrage Die genannten Leistungsmerkmale k nnen nicht in einer bergabe Direktansprechen Direktantworten Verbindung genutzt werden ISDN Telefone SIP Die Leistungsmerkmale Direktansprechen Telefone
15. blichen Funktionen belegt Service Wahlwiederholung Mikrofon Lautsprecher Auf den Tasten 9 16 und 18 des optiClient 130 werden die Inhalte der neun frei programmierbaren OpenStage 80 Tasten bernommen Die Tasten 5 bis 8 des optiClient 130 k nnen frei programmiert werden Taste 5 kann nur mit HiPath 3000 5000 Manager E programmiert werden Tasten 6 bis 8 k nnen auch ber optiClient 130 programmiert werden Die Inhalte bleiben bei einem Mobile User Logoff Logon erhalten Bei einem Mobile User Logon am OpenStage 80 wird die urspr ngliche Tastenbelegung wieder hergestellt e Beispiel Home Logon optiClient 130 Mobile User Logon OpenStage 80 Die frei programmierbaren Tasten des OpenStage 80 werden mit den Inhalten ab Taste 9 des optiClient 130 belegt Die frei programmierbare Taste 9 des OpenStage 80 unterste rechte Taste ist mit der Funktion Trennen belegt Die Inhalte der Tasten 5 bis 8 des optiClient 130 werden nicht auf die frei programmierbaren OpenStage 80 Tasten bernommen Verwandte Themen e Mobility 17 5 Wireless LAN WLAN Wireless LAN ist eine Funktechnik zur bertragung von Sprache und Daten 162 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Mobility Anforderungen an das WLAN Der Kunde stellt die Infrastruktur des WLAN Netzes zur Verf gung und das Kommunikationssystem benutzt diese Funkverbindung mit Verwandte Themen e Mobili
16. drei Chefs und bis zu drei Sekret re pro Top Gruppe sind m glich F r jeden Chef k nnen maximal drei Telefone und f r jeden Sekret r k nnen maximal zwei Telefone eingerichtet werden Jeder Top Gruppe kann ein maximal 16 Zeichen langer Name zugewiesen werden smerkmalbeschreibung 131 Arbeiten im Team Gruppen Basic MULAP 14 6 Basic MULAP 132 Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufumleitung Ein Topmitglied hat eine Anrufumleitung f r alle Anrufe aktiviert In diesem Fall werden alle Anrufe f r seine eigene Teilnehmerrufnummer umgeleitet Anrufschutz Aktiviert ein Topmitglied den Anrufschutz werden ankommende Anrufe nicht durchgestellt ISDN Telefone SIP Die Einbindung von ISDN oder SIP Telefonen in Top Telefone Gruppen ist nicht m glich Verwandte Themen e Arbeiten im Team Gruppen Basic MULAPSs k nnen eingerichtet werden wenn ein Teilnehmer mehrere Telefone zum Beispiel Festnetztelefon und Mobiltelefon nutzt aber unter einer Rufnummer Basic MULAP Rufnummer erreichbar sein m chte W hlt ein Anrufer die Basic MULAP Rufnummer wird der Anruf bei allen zur Basic MULAP geh renden Telefonen optisch signalisiert F r jedes Mitglied kann zus tzlich angegeben werden ob ankommende Anrufe auch akustisch signalisiert werden sollen Nach Annahme des Anrufs ist die Basic MULAP besetzt und weitere Anrufer erhalten den Besetztton Bei gehenden Anrufen ber die Basic MULAP Leitung wir
17. e Die internen IP Netze LAN m ssen jeweils ber einen WAN Anschluss mit fester IP Adresse oder DynDNS Adresse mit dem Internet verbunden sein e Die f r die Gespr che ben tigte Bandbreite muss jederzeit sowohl f r Upload als auch f r Download zur Verf gung stehen e Die Anzahl der gleichzeitigen IP Telefon Verbindungen ber WAN wird von der Bandbreite und den verwendeten Audio Codecs begrenzt Bei gleicher Bandbreite k nnen bei Verwendung eines Audio Codecs mit hoher Komprimierung mehr Telefonverbindungen aufgebaut werden e HiPath OpenOffice EE hat kein integriertes Breitband Modem d h es ist ein externes Breitband Modenm erforderlich z B DSL Modem F r IP Telefonie ber ITSP Internet Telefonie Service Provider gelten folgende Randbedingungen e Bei Anschl ssen die nicht QoS f hig sind in der Regel bei ADSL Anschl ssen sind Einschr nkungen bei der Sprachqualit t m glich Eine gute Sprachqualit t wird erzielt wenn ein nicht QoS f higer Internet Anschluss ausschlie lich f r Sprachverbindungen zum ITSP genutzt wird e Der eingesetzte Router muss zur Sicherstellung einer guten Sprachqualit t QoS Funktionen und Bandbreitenkontrollmechanismen bereitstellen Verwandte Themen IP Telefonie Voice over IP e Anforderungen an das WLAN IP Protokolle erm glichen das Telefonieren in IP Netzen indem sie die f r das Gespr ch notwendigen Signale bertragen Der Vorgang eines Telefongespr chs teilt
18. hlbaren Zahlen vergeben H here Zahlen bedeuten eine niedrigere Priorit t d h also die Regel mit Priorit t 1 wird zuerst bewertet da sie die h chste Priorit t darstellt Die Regeln werden nach Priorit t abgearbeitet Die Bedingung der Regel mit der h chsten Priorit t wird also zuerst gepr ft und die derjenigen mit der niedrigsten Priorit t zuletzt Sobald innerhalb dieser Abarbeitungsfolge eine Regel gefunden wird die auf einen konkreten Verbindungswunsch passt wird diese Regel angewendet Regeln mit niedriger Priorit t die ebenfalls passen w rden kommen nicht zum Zug In der Praxis bedeutet das e Allgemein g ltige Regeln m ssen eine niedrigere Priorit t haben als einschr nkende Regeln Denn andernfalls w rden die allgemeinen Regeln die einschr nkenden Regeln abschatten da die Abarbeitung bei der ersten passenden Regel endet e Ungenaue bzw allgemeine Regeln sollten eine niedrigere Priorit t haben als genaue Regeln Eine ungenaue Regel definiert als Quelle oder Ziel ganze Subnetze oder gar die Adresse 0 0 0 0 unbekannt Eine ungenaue Regel mit h herer Priorit t schattet eine genauer definierte Regel mit niedrigerer Priorit t ab da die Abarbeitung bei der ersten passenden Regel endet A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 211 Sicherheit im Datennetz Firewall 22 2 Firewall 212 Dienste F r Regeln k nnen optional Dienste definiert werden In
19. r die Internet Telefonie ber SIP erforderlich ist Die Funktionalit t wird im Internet auf STUN Servern bereitgestellt deren Adressen entsprechend in der Konfiguration des Kommunikationssystems hinterlegt sein m ssen Folgende Funktionen werden mit STUN im Kommunikationssystem realisiert e Erkennung des NAT Typs Das Kommunikationssystem ermittelt selbstst ndig ob STUN verwendet werden muss und kann Keine STUN Abfragen pro Gespr ch erfolgen wenn kein NAT Router vorhanden ist oder wenn ein NAT Typ erkannt wird der nicht von STUN unterst tzt wird STUN kann z B f r Router mit Symmetric NAT keine g ltige ffentliche Adresse ermitteln so dass in diesem Fall kein VoIP m glich ist INFO Einige ITSP setzen Session Border Controller SBC ein die das Wissen wohin sie den eigenen RTP Datenstrom senden sollen aus den ankommenden RTP Datenstrom nehmen anstatt aus der SIP Signalisierung In diesem Fall ist Internet Telefonie auch bei Symmetric NAT m glich berwachung der ffentlichen IP Adresse Zyklisch wird ermittelt mit welcher IP Adresse das Kommunikationssystem im Internet gesehen wird Dazu wird ein Request an den STUN Server gesendet der in seiner Antwort mitteilt mit welcher ffentlichen IP Adresse er das IP Paket gesehen hat ndert sich diese IP Adresse so benachrichtigt STUN die erforderlichen Komponenten des Kommunikationssystems A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerk
20. w hrend eines Gespr chs f r andere erreichbar Die Signalisierung wird optisch durch eine Nachricht im Display angezeigt Die Signalisierung kann auch akustisch durch einen kurzen Anklopfton erfolgen Der Anklopfton ist alle 5 Sekunden h rbar Der gerufene Teilnehmer hat die M glichkeit dieses zweite Gespr ch entgegenzunehmen oder zu ignorieren Um den zweiten Anrufer entgegenzunehmen kann der Teilnehmer die erste Verbindung beenden oder mit R ckfrage Anklopfen annehmen Bei einem Teilnehmer kann nicht angeklopft werden wenn bereits bei diesem Teilnehmer jemand anklopft max 4 Teilnehmer k nnen anklopfen oder dieser Anklopfschutz aktiviert hat Es erfolgt Besetztsignalisierung zum Anrufer wenn keine Rufweiterschaltung im Besetztfall konfiguriert ist Anklopfen freigeben Das Flag Anklopfschutz muss f r den Teilnehmer gesetzt sein damit dieser Teilnehmer zwischen Anklopfen freigeben und Anklopfen unterdr cken ber Men oder Kennzahl w hlen kann Hat ein Teilnehmer Anklopfen freigegeben wird bei Ihm auch dann angeklopft wenn er Rufweiterschaltung im Besetztfall konfiguriert hat A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 96 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Optimieren der Kommunikationsabl ufe R ckruf Anklopfen Camp On nur f r USA Anklopfen Camp On erm glicht das Anklopfen bis die besetzte Leitung wieder frei ist Sobald die Leitung frei ist wird der Anruf signalisiert INFO Dieses Leis
21. 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Glossary Authentication Authentifizierung Authentication ist die berpr fung der Identit t einer Person oder eines PCs Die berpr fung kann mit einem einfachen Benutzernamen aber z B auch mittels Fingerabdruck durchgef hrt werden Authorization Autorisation Authorization ist das Gew hren von Rechten z B Zugriffsrechten im Datennetz B Kanal B Kanal ist der bertragungsweg f r die Nutzdaten Sprache Daten einer ISDN Verbindung Broadcast Ein Broadcast ist ein Rundruf in einem Computernetzwerk Dabei wird eine Nachricht ein Datenpaket von einem Punkt aus an alle Teilnehmer eines Netzes bertragen Ein Broadcast wird in einem Datennetz verwendet wenn die Adresse des Empf ngers der Nachricht unbekannt ist Ein Beispiel daf r sind die Protokolle ARP und DHCP CA Certification Authority CA ist eine Organisation die Zertifikate mit digitalen Signaturen ausstellt Digitale Signaturen werden z B bei VPN Virtual Private Network ben tigt CAPI Schnittstelle Common Application Programming Interface CAPI ist eine ISDN konforme standardisierte Software Schnittstelle CAPI erm glicht die Erstellung von ISDN Software ohne Kenntnisse der herstellerspezifischen ISDN Hardware Centrex Der Centrex Dienst ist ein Intranet Mehrwertdienst im Sprachbereich der von unabh ngigen Betreibern angeboten wird Ein Netzanbieter stellt dabei alle f r die T
22. Agenten Teilnehmer die zu einer Arbeitsgruppe geh ren und unter einer Rufnummer zu erreichen sind Ein ankommender interner oder externer Anruf wird automatisch dem Agenten zugeteilt der sich am l ngsten in Ruhe befindet Jede UCD Gruppe kann so konfiguriert werden dass Anrufe bei einem Agenten automatisch vom Kommunikationssystem angenommen werden Automatic Incoming Call Connection AICC Sind alle Agenten einer UCD Gruppe belegt k nnen kommende Anrufe in eine Warteschlange eingetragen werden F r jede UCD Gruppe kann die maximale Anzahl der Anrufe in der Warteschlange individuell festlegt werden Wird die maximale Anzahl der wartenden Anrufe berschritten k nnen die weiteren Anrufe an ein berlaufziel ein externes Ziel eine andere UCD Gruppe ein interner Teilnehmer oder eine Gruppe geleitet werden Ist das berlaufziel eine andere UCD Gruppe und sind auch alle Agenten dieser UCD Gruppe belegt bleibt der Anruf in der Warteschlange der urspr nglichen Gruppe und wird dar ber hinaus in die Warteschlange der anderen UCD Gruppe berlaufziel eingereiht Wartenden Anrufern k nnen Ansagen oder Musik eingespielt werden Systemspezifische Informationen Maximal 10 UCD Gruppen k nnen eingerichtet werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 141 Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution UCD Agenten 15 2 UCD Agenten 142 Abh ngigkeiten Thema Abh ngig
23. Bei einem selbstsignierten Zertifikat gibt es keine h herinstanzliche Vertrauensstelle Auch CA Zertifikate k nnen selbstsigniert sein CA signierte Zertifikate Solche Zertifikate wurden im Gegensatz zu selbstsignierten Zertifikaten von einer CA signiert Auch CA Zertifikate k nnen CA signiert sein CA Hierarchie Trusted CA Zertifikate bzw Trusted Zertifikate Wenn ein CA durch Import des CA Zertifikates vom Nutzer als vertrauensw rdig eingestuft wurde wird es f r diesen Nutzer zum Trusted CA HiPath OpenOffice EE akzeptiert bei der VPN Authentifizierung nur Peer Zertifikate die von einem Trusted CA herausgegeben wurden Bei HiPath OpenOffice EE werden im Ordner Trusted CA Zertifikate nur CA Zertifikate akzeptiert Serverzertifikat Von einem Serverzertifikat wird dann gesprochen wenn es sich bei dem Datenaustausch um eine typische Client Server Kommunikation handelt z B zwischen Browser und Webserver Mit einem Serverzertifikat weist sich ein Server seinen Clients gegen ber aus und teilt ihnen seinen Public Key mit Ein Serverzertifikat kann selbstsigniert oder CA signiert sein Peer Zertifikat bzw VPN Peer Zertifikat Anstelle von Serverzertifikat wird im Zusammenhang mit IPsec bevorzugt von Peer Zertifikat bzw PN Peer Zertifikat gesprochen Der Grund besteht darin dass bei IPsec beide Kommunikationspartner ein Zertifikat besitzen und es bei der Kommunikation ber einen IPsec Tunnel keine R
24. Dateien welche eine Liste gesperrter Zertifikate ihrer Seriennummer und ihrer Sperr Daten enth lt Au erdem enth lt eine CRL Liste den Namen des Ausstellers der Zertifikationsperrliste und des n chsten Aktualisierungszeitpunkts Certificate Distribution Point CDP CRL Distribution Point ist das Verzeichnis der Ort in welchem die aktuelle Version der CRLs liegt z B http sectestcal microsoft com ErtEnvoll SecTestCAL cr Systemspezifische Informationen Bei SSL basierter Administration findet eine Client Server Kommunikation statt Der Server authentifiziert sich gegen ber dem Client mit Hilfe der durch die SSL Funktion generierten oder importierten Zertifikate Im Browser kann ein solches Zertifikat als vertrauliches Zertifikat importiert werden um Warnmeldungen des Browsers beim Verbinden zum SSL Server zu vermeiden Verwandte Themen e Sicherheit im Datennetz 22 8 Admin Protokoll 216 Das Admin Protokoll gibt Ihnen die M glichkeit zu erfahren wann welche Anderungen am Kommunikationssystem durchgef hrt worden sind und von wem diese gemacht wurden Verwandte Themen e Sicherheit im Datennetz A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Sicherheit im Datennetz Schutz der Kennwortabfrage gegen Brute Force Attacken 22 9 Schutz der Kennwortabfrage gegen Brute Force Attacken Brute Force Attacken sind Versuche eines Computer Programms das Passwort eines anderen Prog
25. EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 19 System berblick Technische Daten 20 Abmessungen mm HiPath OpenOffice EE ISDN HiPath OpenOffice EE analog e Breite 440 mm 478 mm einschlie lich Geh usef e e H he 44 mm 55 mm einschlie lich Geh usef e e Tiefe 240 mm Unterbrechungsfreie Stromversorgung USV extern keine Bestellposition Anschlusswerte Typenschild 110 240 VAC 1 0 A Leistungsaufnahme ca 15 W bei 230 VAC Netzfrequenz 50 60 Hz Umweltbedingungen e Raumtemperatur 5 bis 40 C 41 bis 104 F e absolute Luftfeuchte 2 bis 25 g H O m e relative Luftfeuchte 5 bis 80 Farbe Stahlblau Arcticgrau Gewicht ca 3kg Verwandte Themen e System berblick A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung System berblick Weiterf hrende Links 2 10 Weiterf hrende Links Plattform zur Bereitstellung von Serviceinformationen G DMS Ablage https www g dms com livelink livelink exe func 1I amp objld 22213623 amp o0bjAction Browse amp viewType 1 Plattform zur Bereitstellung von Serviceinformationen G DMS Ablage englisch https www g dms comj livelink livelink exe func 1I amp objld 12466438 amp 0bjAction Browse amp viewType 1 Experten Wiki f r VoIP SIP Produkte Applikationen und L sungen von Siemens Enterprise Communications http wiki siemens enterprise com index php Haup
26. IP Adressen oder IP Adressbereichen ber VPN durchgelassen pass oder abgewiesen deny werden Dabei sind pass bzw deny die m glichen Aktionen der Regel Bei einer Regel mit pass Aktion wird ferner festgelegt ob eine Verschl sselung der Daten erforderlich ist und welche IPsec Tunnel und Dienste dazu verwendet werden sollen Vor dem Einrichten von Regeln m ssen daher zuerst IPsec Tunnel und Dienste eingerichtet worden sein Auch die bertragungsrichtung der IP Pakete zwischen den IP Adressen oder IP Adressbereichen ist von Bedeutung Eine Regel wird stets f r eine bertragungsrichtung definiert es wird also zwischen Quelladresse und Zieladresse unterschieden Wird eine Verbindung in dieser Richtung initiiert und laut Regel zugelassen so wird die R ckrichtung genau dieser Verbindung f r eine definierte Zeit automatisch ge ffnet Die Zieladresse kann also der Quelladresse antworten ohne dass daf r eine Regel notwendig ist Dies wird durch die Funktion Stateful Inspection des IPSec Stacks sichergestellt F r Verbindungen in beide Richtungen die auch von beiden Seiten initiiert werden k nnen muss daher nach dem Einrichten einer Regel f r eine Richtung stets eine Regel f r die Gegenrichtung eingerichtet werden Jede Regel verf gt au erdem ber eine Priorit t Eine Regel f r eine bertragungsrichtung und die dazugeh rige Regel f r die Gegenrichtung haben stets die gleiche Priorit t Priorit ten werden in Form von frei w
27. Internet ber DSL Digital Subscriber Line erfolgt ber die herk mmliche Telefonleitung Der Internet Zugang kann parallel zum normalen Telefon genutzt werden Fax analoges Telefon oder ISDN stehen auch w hrend der DSL Verbindung zur Verf gung Somit l sst sich ein Internet Zugang realisieren der wie bei einer Standleitung st ndig verf gbar ist Flatrate F r einen Internet Zugang ber DSL ben tigen Sie einen Telefonanschluss analog oder ISDN und einen Internet Service Provider ISP Der ISP stellt einen Splitter und ein Internet Modem DSL Modem bzw einen Internet Router mit eingebautem Internet Modem zur Verf gung Der Splitter teilt das Signal in die DSL und Telefonie Anteile auf und gibt die DSL Signale an das Internet Modem weiter Um Internet Telefonie nutzen zu k nnen ben tigen Sie zus tzlich einen Internet Telefonie Service Provider ITSP Anschlussm glichkeiten F r den Internet Zugang ber DSL bieten sich folgende Anschlussm glichkeiten e Anschluss an ein Internet Modem A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Internet Zugang Internet Zugang ber Kabel eh lt 2 lt Img Splitter DSL Modem HiPath OpenOffice PC1 PC 2 e Anschluss an einen zus tzlichen Internet Router mit eingebautem Internet Modem a lt 2 J K Splitter Internet Router HiPath inkl DSL Modem OpenOffice Verwandte Themen e Internet Zugang 3 2 Internet
28. LCR LCR Funktionalit t Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Kurzwahl zentral Damit zentrale Kurzwahlziele ordnungsgem funktionieren muss im Kurzwahlziel die LCR Zugangskennziffer gefolgt von der Zielrufnummer eingetragen sein Wahlwiederholung Die Wahlwiederholfunktion f gt die urspr nglich f r den Erstanruf verwendete Zugangskennziffer ein Namentasten Namentasten f r externe Ziele m ssen mit der LCR Zugangskennziffer programmiert sein damit sie ordnungsgem funktionieren Wahlkontrolle Die Berechtigungsklassen der Wahlkontrolle werden auch bei LCR angewendet Wahlaussendung Bei der Wahlaussendung wird zwischen Schritthaltend und Blockweise unterschieden Bei Schritthaltend wird jede Ziffer direkt nach der Wahl ausgesendet und verarbeitet bei Blockwahl werden Ziffernbl cke gebildet und gesendet Carrier Select Override Sie k nnen als Teilnehmer die automatische Leitweglenkung deaktivieren indem Sie direkt einen bestimmten Netzanbieter ausw hlen Damit das sogenannte Carrier Select Override CSO genutzt werden kann muss der betreffende Netzanbieter im Wahlplan sowie in der von dem Wahlplan zugewiesenen Wegetabelle enthalten sein und Sie m ssen ber die entsprechende Amtsberechtigung verf gen CSO k nnen Sie so konfigurieren dass wenn Sie im Normalfall ber einen ITSP telefonieren im Falle eines berlaufs die ISDN Amitsleitung bzw die analoge Amtsleitung nutzen Folgen
29. Line Identification Restriction Mit Rufnummernunterdr ckung des Angerufenen wird die Rufnummer vom angerufenen Teilnehmer beim Anrufer unterdr ckt obwohl der Anrufer COLP aktiviert hat Comfort User Comfort User ist der Standart Benutzer von HiPath OpenOffice EE Comfort Plus User Der Comfort Plus User ist der Advanced User Benutzer der HiPath OpenOffice EE Im Gegensatz zum Comfort User kann der Comfort Plus User mehr Leistungsmerkmale wie Fax Mobility Conferencing nutzen CorNet CorNet ist ein von Siemens entwickeltes Protokoll zur Vernetzung der Kommunikationssysteme Hicom und HiPath Im Gegensatz zum allgemein unterst tzten QSIG sind in CorNet alle herstellerspezifischen Leistungsmerkmale der Hicom und HiPath Anlagen integriert CorNet IP CorNet IP ist eine Protokollvariante von CorNet welche eine Quervernetzung von Anlagen oder die Anbindung von Systemtelefonen z B optiPoint ber IP erm glicht CorNet NQ Ein propriet res QSIG basiertes Signalisierungsprotokoll f r die Verbindung von Kommunikationssystemen mit einem oder mehreren QSIG TK Anlagen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Glossary CSTA Computer Supported Telecommunications Applications CSTA ist eine Protokollschnittstelle f r Anwendungen die den European Computer Manufacturers Association ECMA Standard unterst tzen ber CSTA werden die Telekommunikationsaktivit ten ber SIP
30. OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 203 Sicherheit im Datennetz Virtual Private Network VPN Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit DynDNS Wenn sich eine IP Adresse bei VPN ndert aktualisiert HiPath OpenOffice EE die auf den Hostnamen bezogenen Daten IP Adresse im DynDNS DNS Jeder VPN Partner kann den Hostnamen die IP Adresse ber das Standard DNS Protokoll aufl sen S mtliche DNS Namen z B Hostname m ssen vollqualifizierte Dom nennamen FQDN sein W hrend der Aktualisierung der IP Adresse ber DNS sind keine Verbindungen ber IPSec Tunnels m glich Verwandte Themen e Virtual Private Network VPN 22 1 2 VPN Zertifikate Ein Zertifikat bindet einen bestimmten ffentlichen Schl ssel an einen bestimmten VPN Client bei dem Client kann es sich sowohl um einen Client des Kommunikationssystems als auch um einen Teleworker handeln Diese eindeutige Kombination aus ffentlichem Schl ssel und VPN Client ist die Grundlage des Authentifizierungsvorgangs Zertifikate und Zertifizierungsstelle Zertifikate werden digital signiert und von einer so genannten Zertifizierungsstelle CA ausgestellt IPSec akzeptiert ein Zertifikat wenn es von einer vertrauensw rdigen Zertifizierungsstelle ausgestellt ist In einer einfachen VPN Umgebung ist die Festlegung einer einzelnen Zertifizierungsstelle unter Umst nden schon ausreichend diese CA fungiert als vertrauensw rdige Stamm Zertifizierungsstelle
31. OpenOffice EE analog mit Einstellung Loop Start S30807 U6645 X2 Eine Anderung der Einstellung ist nicht m glich HiPath OpenOffice EE analog mit Einstellung Ground Start S30807 U6645 A2 Im Default sind die analogen Amtsschnittstellen 1 bis 5 auf Ground Start eingestellt und die analoge Amtsschnittstelle 6 ist auf Loop Start eingestellt Eine Umstellung der analogen Amtsschnittstellen kann mittels HiPath 3000 Manager E durchgef hrt werden Die analogen Amts und Teilnehmer Schnittstellen unterst tzen das Leistungsmerkmal CLIP analog HiPath OpenOffice EE analog ist standardm ig mit einer integrierten Entry Voice Mail EVM ausgestattet Die Versorgung des Systems erfolgt ber eine integrierte Stromversorgung Verwandte Themen e System berblick 2 7 Anschlie bare Telefone Ger te und Infrastrukturkomponenten 16 Telefone IP Telefone Systemtelefone HFA OpenStage 20 E 20 20 G 40 40 G 60 60 G 80 und 80 G optiPoint 410 entry optiPoint 410 entry S optiPoint 410 economy optiPoint 410 economy S optiPoint 410 economy plus optiPoint 410 economy plus S optiPoint 410 standard optiPoint 410 standard S optiPoint 410 advanced optiPoint 410 advanced S und optiPoint 420 economy optiPoint 420 economy S optiPoint 420 economy plus optiPoint 420 economy plus S optiPoint 420 standard optiPoint 420 standard S optiPoint 420 advanced optiPoint 420 advanced S Optional anschlie bare Beistellger te
32. OpenStage Key Module OpenStage BLF optiPoint key module optiPoint BLF optiPoint self labeling key module optiPoint application module WLAN Telefon Das optiPoint WL2 professional Telefon kann an einem HiPath WLAN Access Point betrieben werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung System berblick Anschlie bare Telefone Ger te und Infrastrukturkomponenten HiPath Wireless Standalone Access Point AP 2630 schnurlos mit interner Antenne oder AP 2640 schnurlos mit externer Antenne Pro Access Point AP sind sechs WL2 professional m glich und es k nnen maximal 10 Access Points betrieben werden e PC Client optiClient 130 V5 0 e Vermittlungsplatzvarianten optiClient Attendant V8 0 Der optiClient Attendant ist ein PC basierter Vermittlungsplatz PC VPL der einmal pro System eingesetzt werden kann Dar ber hinaus kann der optiClient Attendant als zentraler netzweiter Vermittlungsplatz in einer IP Vernetzung eingesetzt werden HiPath Attendant B Brailleterminal Abfrageplatz f r sehbehinderte Vermittlungspersonen optiPoint Attendant Der optiPoint Attendant ist ein speziell konfiguriertes IP Telefon mit Display siehe oben mit dem Vermittlungsdienste der HiPath OpenOffice EE ausgef hrt werden Dieser optiPoint Attendant VPL kann auch als Abwurfplatz eingerichtet sein e _SIP Telefon IP Adapter HiPath OpenOffice EE unterst tzt eine SIP Schnittstell
33. Regel eine Ansage oder Wartemusik Es wird unterschieden zwischen allgemeinem Halten und exklusivem Halten Bei allgemeinem Halten kann das Gespr ch von jedem anderen Teilnehmer mit entsprechend konfigurierter Leitungs oder Gespr chstaste wieder aufgenommen werden Bei exklusivem Halten funktioniert nur bei Team oder HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 89 Funktionen w hrend der Verbindung Makeln 9 3 Makeln 90 Top Funktion und beim Vermittlungsplatz kann das Gespr ch jedoch nur von dem Teilnehmer der das Gespr ch auf Halten gelegt hat wieder aufgenommen werden Verwandte Themen e Funktionen w hrend der Verbindung e R ckfrage e Makeln e Anklopfen Rufeinblendung e Ansagen Wartemusik bei UCD e Makeln e Parken e Wiederanruf Mit Makeln kann ein Teilnehmer abwechselnd zwischen zwei aktiven Verbindungen hin und herschalten Es k nnen nur die Teilnehmer der gerade bestehenden aktiven Verbindung miteinander sprechen Der wartende Teilnehmer wird bis zur Wiederaufnahme des Gespr chs im Kommunikationssystem gehalten Der gehaltene Teilnehmer befindet sich in R ckfrage Die Verbindungsgeb hren fallen immer bei dem Teilnehmer an der den Verbindungsaufbau durch seinen Wahlvorgang eingeleitet hat A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 9 4 Parken Funktionen w hrend der Verbindung Parken Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkei
34. Rufweiterschaltung 106 Firewall 212 G Gatekeeper 43 Gruppen 120 Gruppenruf 122 H Halten 89 Hauptnetzanbieter 184 HiPath OpenOffice EE Analog 15 HiPath OpenOffice EE ISDN 15 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 234 Hotline 151 l IKE SA 202 Internet Service Provider ISP 24 Internet Telefonie 32 Internet Telefonie Service Provider ITSP 33 Internet Zugang 25 IP Adress Filter 215 IP Protokolle 30 IPSec Tunnel 201 IP Telefonie 28 K kanonisches Format 67 Konferenz 102 Kurzwahl individuell KWI 70 Kurzwahl zentral KWZ 71 KWI Pool 70 L LAN 193 LAN Telefonie 31 LCR Least Cost Routing 177 LCR Berechtigung 182 LCR Wahlplan 180 LCR Wahlregeln 182 LCR Wegetabelle 181 LDAP Server 74 LDAP Verzeichnis 74 Lease Time 194 Leitungstrennung f r einen Notruf 151 Leitungsvormerken 77 Leitweglenkung 177 Lightweight CA 205 M Mail Exchanger 27 Makeln 90 Manuelle Nachwahl 72 MCL Single Stage 184 Mitteilungstexte 99 Mobile Pin 159 Mobile User Logon 161 Mobiles Logon IP Mobility 161 Mobility Client 156 Mobility Entry 154 N Nachbearbeiten 144 NAT Regeln 26 NCP Client 207 Netzwerk und Sicherheitsfunktionen 11 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 Stichw rter Netzwerkstruktur 193 Notrufdienst E911 152 P Paging Intern 137 139 Paketauthentizit t 210 Paketintegrit t 210 Paketverschl sselung 210 Parken 91 Payload SA 202 Portverwaltung 213 Pre shared Keys 202 Prim
35. Teilnehmer ber Parken Konferenzgespr che k nnen nicht geparkt werden Makeln Bei Konferenzgespr chen kann das Leistungsmerkmal Makeln nicht genutzt werden Silent Monitoring Durch Silent Monitoring wird die maximale Anzahl von Konferenzen eingeschr nkt Maximale Anzahl m glicher Konferenzen im System maximale Anzahl gleichzeitiger Silent Monitoring Teilnehmer Verwandte Themen e Konferenzen e Makeln e Parken A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 103 Steuern der Erreichbarkeit Rufweiterschaltung im Besetztfall 12 Steuern der Erreichbarkeit Um die Erreichbarkeit zu steuern bietet das Kommunikationssystem verschiedene M glichkeiten die zum Teil vom Teilnehmer selbst aktiviert werden k nnen z B Anrufumleitung oder vom Administrator konfiguriert werden m ssen z B Rufweiterschaltung Verwandte Themen e Rufweiterschaltung im Besetztfall e Rufweiterschaltung nach Zeit Feste Rufweiterschaltung e Rufweiterschaltung im Amt nicht f r US e Anrufumleitung AUL e Umleiten nach Zeit e Zur ckstellen eines Rufes Anrufschutz Anrufe abweisen e Sprache und Daten e Gespr chs bergabe 12 1 Rufweiterschaltung im Besetztfall 104 ber das Leistungsmerkmal Rufweiterschaltung im Besetztfall kann ein ankommender Anruf an einem belegten Telefon zu einer festgelegten Rufnummer weitergeleitet werden Der Administrator defin
36. Teilnehmer auf interne oder externe Anrufe aufmerksam gemacht Rufsignalisierung intern Es kann jedem Teilnehmer eine von insgesamt acht m glichen akustischen Rufsignalisierungen f r interne Anrufe zugewiesen werden Dadurch sendet der Teilnehmer anderen internen Teilnehmern einen ver nderten Rufton durch den er von anderen unterschieden werden kann So kann z B dem Gesch ftsf hrer ein spezieller interner Rufton bereitgestellt werden und jeder Mitarbeiter erkennt bereits am Rufton dass er vom Gesch ftsf hrer angerufen wird Rufsignalisierung extern A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 81 Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige Rufnummern bermittlung des Anrufers CLIP Es gibt drei verschiedene Rufarten die sich akustisch unterscheiden und f r einen externen Ruf eingestellt werden k nnen Dadurch k nnen z B Anrufe f r zwei verschiedene Gruppen wie Vertrieb und Lager akustisch unterschieden werden e Durch den Administrator werden die drei unterschiedlichen Rufarten in Deutschland f r analoge ISDN und System Telefone konfiguriert e In anderen L ndern werden die Rufarten von analogen Telefonen gleich signalisiert Verwandte Themen e Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige 8 2 Rufnummern bermittlung des Anrufers CLIP Durch die Rufnummern bermittlung wird die Rufnummer des Anrufers dem angerufenen Teilnehmer angezeigt Der angerufene Teilnehmer kann dadur
37. Zugang ber Kabel Die Breitbandverbindung zum Internet ber Kabel erfolgt ber den TV Kabelanschluss Zus tzlich zur bertragung der TV Signale kann der TV Kabelanschluss f r den Zugang zum Internet und zum Telefonieren genutzt werden Somit ist Surfen und Telefonieren ohne Telefonleitung m glich F r einen Internet Zugang ber Kabel ben tigen Sie einen Kabelbetreiber der dieses Leistungsmerkmal anbietet Er ist zugleich auch Ihr Internet Service Provider ISP Dieser Kabelbetreiber stellt Ihnen einen Kabelanschluss mit einem R ckkanal und ein Kabelmodem zur Verf gung das die Daten ber das TV Kabelnetz bertr gt An das Kabelmodem wird der Kabelanschluss und das Kommunikationssystem ber Ethernet angeschlossen Das Herausfiltern der Internetdaten wird im Kabelmodem selbst vorgenommen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 23 Internet Zugang Internet Service Provider ISP Um Internet Telefonie nutzen zu k nnen ben tigen Sie zus tzlich einen Internet Telefonie Service Provider ITSP Anschlussm glichkeiten F r den Internet Zugang ber Kabel bietet sich folgende Anschlussm glichkeit S gt Kabel Modem HiPath OpenOffice Radio H Spezielle Kabel anschlu dose TV PC 1 PC2 Verwandte Themen e Internet Zugang 3 3 Internet Service Provider ISP Ein Internet Service Provider ISP oft nur Provider genannt stellt den Internet Z
38. aktiviert Automatische Konferenzfreigabe Bei aktiviertem Parameter wird durch Dr cken der MULAP Taste die belegte MULAP Leitung f r eine Konferenz freigegeben Bei allen weiteren Mitgliedern wird die Freigabe durch Blinken der MULAP Taste angezeigt Durch das Dr cken der MULAP Taste k nnen sie sich in die Konferenz hineinschalten Standardeinstellung Der Parameter ist nicht aktiviert MULAP Taste eingerichtet Bei aktiviertem Parameter wird bei dem zugeh rigen Telefon eine MULAP Taste eingerichtet Durch Dr cken der Taste erfolgt eine gehende Belegung ber die Chef MULAP Leitung Dem Angerufenen wird die Chef MULAP Rufnummer im Display angezeigt Standardeinstellung Der Parameter ist aktiviert Zus tzlich k nnen folgende Einstellungen individuell definiert werden Tel Buch Ist dieser Parameter aktiviert wird die Rufnummer des Mitglieds in das interne Verzeichnis bernommen Standardeinstellung Der Parameter ist aktiviert Rufart ber die Rufart wird die akustische Signalisierung kommender externer Anrufe definiert Doppel Rufton Dreifach Rufton oder Kurz Lang Kurz Rufton Bei analogen Telefonen ist ausschlie lich die Standardeinstellung m glich nderungen haben keine Auswirkung Standardeinstellung Doppel Rufton A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistung Arbeiten im Team Gruppen Top Grupp
39. aktiviert Wenn CLIP Calling Line Identification Presentation f r USA aktiviert wird so ist automatisch LIN deaktiviert Verwandte Themen e Sicherheit am Telefon A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 17 Mobility 17 1 Teleworker 17 2 Mobility Entry Mobility Teleworker Das Kommunikationssystem integriert mobile Teilnehmer Mobiletelefone Teleworker und WLAN Dadurch kann der mobile Teilnehmer Leistungsmerkmale des Kommunikationssystems nutzen Verwandte Themen e Teleworker e Mobility Entry e Flex Call e Mobiles Logon e Wireless LAN WLAN e Anforderungen an das WLAN e Wireless Access Points AP 2630 AP 2640 e Terminal Adaper HiPath AP 1120 e WLAN Telefone Als Teleworker arbeiten Sie zu Hause und nutzen ber das VPN virtuelles privates Netz die Leistungsmerkmale des Kommunikationssystems Damit wird eine sichere bertragung ber ein unsicheres Netzwerk erm glicht Die bertragung von Daten geschieht dabei verschl sselt INFO Zus tzliche Informationen finden Sie unter VPN konfigurieren Verwandte Themen e Mobility Virtual Private Network VPN Mit Mobility Entry werden mobile Teilnehmer in das Kommunikationssystem integriert Mobile Teilnehmer k nnen in Form beliebiger Rufnummern im Kommunikationssystem eingebunden werden z B Mobilrufnummer Festnetzrufnummer des Home Office Mobile Teilnehmer sind Mobiltelefone und
40. bei Bedarf ge ndert werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 53 Teilnehmer Rufnummernplan 54 Typ der Rufnummern vorbelegter Wert Teilnehmer Rufnummern 11 50 Gruppenrufnummern Intern amp Durchwahl 51 70 Leitungsrufnummern 7801 7840 Rufnummer f r den Remote Zugang 879 Rufnummer f r die automatische Lizenzierung 890 Richtungskennzahlen Amtskennzahl onne LCR Richtungskennzahlen Welt ohne USA 0 80 86 Richtungskennzahlen USA Richtungskennzahlen Amtskennzahl mit LCR 9 80 84 850 851 Richtungskennzahlen Welt ohne USA 0 80 83 88 Richtungskennzahlen USA 9 80 83 88 Rufnummer f r Vermittlungsplatz Welt ohne USA 9 Rufnummer f r Vermittlungsplatz USA 0 Substitution f r bei Servicekennzahlen 75 Substitution f r bei Servicekennzahlen 76 Servicekennzahlen siehe Kennzahlen Tabelle im Anhang INFO Eventuell kann es beim Einrichten von Rufnummern oder Kennzahlen zu Fehlermeldungen kommen wenn die gew nschte Nummer bereits belegt ist Mit Hilfe von HiPath 3000 Manager E kann bei Eingabe einer neuen Rufnummer gepr ft werden ob diese Rufnummer bereits vergeben ist Individueller Rufnummernplan HiPath OpenOffice EE erm glicht das Einrichten eines individuellen Rufnummernplans Die vorbelegten Rufnummern k nnen ge ndert werden Mit Hilfe von HiPath 3000 Manager E kann der Ruf
41. d h sich melden in R ckfrage gehen und das Gespr ch vermitteln Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie e Ansagen Wartemusik bei UCD A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Betreiben und berwachen der Telefonie Zentrales Codeschloss Berechtigungsumschaltung 18 9 Zentrales Codeschloss Berechtigungsumschaltung Das zentrale Codeschloss erm glicht eine weitgehende Sperre der Telefonfunktionen f r alle Teilnehmer durch einen berechtigten Teilnehmer Nur folgende Leistungsmerkmale stehen dann noch zur Verf gung interne Anrufe Kurzwahl zentral Konferenz mit internen Teilnehmern und Raum berwachung Babyphon Dieses Codeschloss kann der gesperrte Teilnehmer selbst oder der Vermittlungsplatz deaktivieren Die PIN des Telefons an welchem das Codeschloss aktiviert oder deaktiviert werden soll ist hierf r nicht erforderlich Dieses Leistungsmerkmal kann der Administrator nur mit HiPath 3000 Manager E konfigurieren Systemspezifische Informationen Bei aktiviertem Codeschloss gilt standardm ig die Berechtigung Class Of Service COS 1 d h halbamtsberechtigt Der berechtigte Teilnehmer ist der erste IP Teilnehmer Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie 18 10 Anzahl amtsberechtigter Teilnehmer Die Abfrage der Anzahl der amtsberechtigten Teilnehmer ber cksichtigt alle in Betrieb befindlichen Teilnehmer die mindestens halba
42. das Einbeziehen von externen Partnern in den Kommunikationsfluss des Unternehmens gegen Zugriffe von au en gesichert und damit privat sind Verwandte Themen e System berblick e Anrufen e Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige e Funktionen w hrend der Verbindung e Optimieren der Kommunikationsabl ufe Konferenzen e Steuern der Erreichbarkeit e Komfortables Bedienen e Arbeiten im Team Gruppen e Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution e Sicherheit am Telefon e Internet Zugang e Sicherheit im Datennetz e Netzwerk Daten e Virtual Private Network VPN 2 2 Serviceadministration Die Serviceadministration bietet integrierte Managementfunktionen f r die Einrichtung und Wartung Der Zugang zum System erfolgt ber einen Web Browser Umfangreiche Funktionen sind ber Benutzerportale einrichtbar Web based Management WBM Funktionen f r die Standardadministration und wartung sind im System integriert HiPath 3000 Manager E Expertentool f r den Administrator das alle Funktionen f r die Inbetriebnahme Wartung und Diagnose umfasst Verwandte Themen 12 e System berblick A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung System berblick Mobile Optionen f r mobile Mitarbeiter 2 3 Mobile Optionen f r mobile Mitarbeiter HiPath OpenOffice EE bietet vielf ltige Services wie z B WLAN und Mobiltelefon Integration um den Einsatz mobiler Mitarbeiter op
43. dem Zielknoten e verschl sselte Verbindung zwischen dem Zielknoten SPE aktiv und dem empfangenden Secure IP Client A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung IP Telefonie Voice over IP Signaling amp Payload Encryption SPE Geh ren beide IP Clients zur selben DMC Domain ist eine verschl sselte DMC Verbindung m glich SPE ber CorNet IP wird nur an Systemen unterst tzt die Extended Fast Connect EFC verwenden Da in HiPath 4000 das EFC Konzept nicht implementiert ist kann IP Trunking mit SPE zwischen HiPath OpenOffice EE und HiPath 4000 nicht ber H 323 Q sondern nur ber SIP Q erreicht werden SPE einrichten Um SPE einzurichten sind die folgende Schritte in der aufgelisteten Reihenfolge durchzuf hren A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 Root CA Zertifikat generieren Das Root CA Zertifikat ist das oberste Zertifikat einer PKI Es enth lt den ffentlichen Schl ssel und ist Voraussetzung f r das Erzeugen eines CA signierten Server Zertifikats CA signiertes Server Zertifikat generieren Ein CA signiertes Server Zertifikat basiert auf einem CA Zertifikat in diesem Fall auf dem Root CA Zertifikat Das CA signierte Server Zertifikat ist eine PKCS 12 Datei Personal Information Exchange Syntax Standard 12 und enth lt den privaten Schl ssel Root CA Zertifikat exportieren Ist das CA signiertes Server Zertifikat erzeugt muss das zuerst erzeugte Root CA Zertifikat f
44. die Priorisierung nach dem DiffServ Verfahren werden zwei verschiedene Codepunkte definiert um die bertragung von IP Paketen in unterschiedliche Klassen einteilen zu k nnen e Codepunkt Expedited Forwarded EF Garantiert eine konstante Bandbreite F r IP Pakete die mit diesem Codepunkt markiert sind steht immer die gleiche Bandbreite zur Verf gung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung IP Telefonie Voice over IP Quality of Service e Codepunkt Assured Forwarding AF Garantiert eine minimale Bandbreite IP Pakete die mit diesem Codepunkt markiert sind haben eine niedrigere Priorit t als EF und m sssen sich die von EF nicht genutzte Bandbreite teilen Wird der festgelegte Wert erreicht werden alle IP Pakete die diese Bandbreite berschreiten w rden verworfen F r AF sind die vier Klassen AF1x h chste Priorit t bis AF4x niedrigste Priorit t reserviert x steht f r Dropping Level Innerhalb jeder Klasse kann ein Dropping Level definiert werden der angibt wie lange IP Pakete zwischengespeichert werden wenn sie nicht schnell genug weitertransportiert werden k nnen 1 low IP Pakete werden lange Zeit zwischengespeichert 2 medium IP Pakete werden einige Zeit zwischengespeichert 3 high IP Pakete werden nur kurze Zeit zwischengespeichert und anschlie end verworfen F r die folgenden bertragungsarten kann eingestellt werden mit welchem C
45. e des IP Pakets von 10 bis 90 Millisekunden angegeben werden Damit legen Sie die Abtastrate fest mit der das Sprachsignal in IP Pakete zerlegt wird Ein h herer Wert z B 90 ms bedeutet einerseits ein besseres Verh ltnis von Nutzdaten zum IP Paket Overhead andererseits aber eine gr ere Verz gerung bei der bertragung Zus tzlich kann HiPath OpenOffice EE die Parameter der Audio Codecs speziell f r eine IP Adresse eine IP Subnetz Adresse oder einen IP Adressbereich definieren Verwandte Themen IP Telefonie Voice over IP 4 6 Quality of Service 36 Quality of Service QoS umfasst unterschiedliche Verfahren um die h chstm gliche Qualit t und Verlustfreiheit bei der bertragung von Datenpaketen IP Pakete zu gew hrleisten Um bei der Sprach bertragung eine gute Sprachqualit t zu erreichen werden mit QoS im IP Netz die IP Sprachpakete vor den IP Datenpaketen anderer Applikationen priorisiert F r die Priorisierung werden die IP Pakete mit einer besonderen Markierung Codepunkt versehen Diese Markierung befindet sich in den Steuerinformationen der IP Pakete Die Priorisierungsinformation bewirkt eine Einstufung in unterschiedliche Klassen Wenn die im IP Netz vorhandenen Komponenten z B Kommunikationssystem SIP Teilnehmer und Internet Router QoS unterst tzen k nnen sie diesen Klassen unterschiedliche Bandbreite zuordnen und somit die IP Sprachpakete bevorzugt transportieren AF EF Codepunkte F r
46. einmal aufgebaut werden alle Signalisierungsdaten ber diese verschl sselte Verbindung mit dem Kommunikationssystem ausgetauscht Zur Verschl sselung der Daten wird ein Sitzungsschl ssel Session Key verwendet F r die Generierung des Session Keys w hlt das IP Telefon eine gen gend gro e Zufallszahl und verschl sselt diese mit dem ffentlichen Schl ssel aus dem CA Zertifikat Diese verschl sselte Zufallszahl kann nur das System mit seinem privaten Schl ssel entschl sseln Aus der gew hlten Zufallszahl wird dann auf beiden Seiten der Session Key berechnet Die verschl sselte Verbindung bleibt solange bestehen wie das IP Telefon am System angemeldet ist Der private Schl ssel bleibt geheim und verl sst niemals das System Der Session Key wird aber zyklisch neu ausgehandelt Standard alle 24 Stunden Jede Verbindung zwischen Kommunikationssystem und IP Teilnehmer wird separat verschl sselt Verschl sselung der Nutzdaten Sprachdaten Payload Encryption Die Nutzdaten Sprachdaten Payload zwischen Kommunikationssystem und den angeschlossenen IP Telefonen werden mittels Secure Realtime Transport Protocol SRTP bertragen mit dem Algorithmus AES verschl sselt Dies gilt auch f r IP vernetzten Systeme Das Verfahren zum Austauschen der Schl ssel f r SRTP heisst Multimedia Internet Keying Mikey Das IP Telefon w hlt die Rufnummer des Ziels Beim Verbindungsaufbau wird der sogenannte Mikey Container zuerst vom IP Telefon
47. f r IP Telefonie VoIP e P Protokolle IP Telefonie im internen Netz LAN Telefonie IP Telefonie ber das Internet Internet Telefonie e Audio Codecs e Quality of Service e Signaling A Payload Encryption SPE e CorNet IP Security 4 1 Anforderungen an das IP Netz f r IP Telefonie VoIP 28 Um die Qualit t der Sprach bertragung sicherzustellen m ssen die verwendeten IP Netze und das Kommunikationssystem bestimmte Anforderungen erf llen Die Sprachqualit t und die Zuverl ssigkeit der Sprachkommunikation h ngt hierbei von der eingesetzten Netzwerktechnik ab LAN Anforderungen e LAN ab 100 Mbit s empfohlen e Jede Komponente im IP Netz muss an einem eigenen Port an einem Switch oder einem Router abgeschlossen sein keinen HUB verwenden e H chstens 50 ms Verz gerung in einer Richtung One Way Delay h chstens 150 ms Gesamtverz gerung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 4 2 IP Protokolle IP Telefonie Voice over IP IP Protokolle e H chstens 3 Paketverlust wird Fax Modem ber G 711 verwendet darf der Paketverlust 0 05 nicht bersteigen e H chstens 20 ms Jitter e Unterst tzung f r Quality of Service QoS IEEE 802 p DiffServ RFC 2474 oder ToS RFC 791 e H chstens 40 Netzwerkauslastung WAN Anforderungen Wenn IP Telefonie in internen IP Netzen die ber WAN gekoppelt sind eingesetzt wird gelten folgende Anforderungen
48. gesteuert und berwacht CSV Character Separated Values Eine CSV Datei ist eine Textdatei zur Speicherung oder zum Austausch einfach strukturierter Daten CSV steht dabei f r Character Separated Values bzw Comma Separated Values oder Colon Separated Values weil die einzelnen Werte durch ein spezielles Trennzeichen beispielsweise ein Komma oder ein Semikolon getrennt werden Ein allgemeiner Standard f r das Dateiformat existiert nicht CRL Certificate Revocation Lists Eine CRL Zertifikatswiderrufliste ist eine Aufstellung s mtlicher widerrufener Zertifikate CRLs m ssen immer von der Zertifizierungsstelle erzeugt werden von der die Zertifikate stammen Delay Ein Delay hat in der Telekommunikation zwei Bedeutungen e Das Zeitintervall um das ein Ereignis verz gert wird e Die Zeit zwischen dem Auftreten eines Ereignisses und dem Auftreten eines erwarteten Folgeereignisses DHCP Dynamic Host Configuration Protocol DHCP ist ein Verfahren mit dem einem Computer beim Start bestimmte IP Konfigurationen IP Adresse Subnetzmaske usw zugewiesen werden DS DiffServ Differentiated Services DS ist ein Verfahren zur Paketverwaltung in Datennetzen Es wird angegeben wie ein bestimmtes Datenpaket weitervermittelt werden soll und gibt einen bestimmten Service Level in Bezug auf Bandbreite Queueing Theorie und Paketverwerfungs Entscheidungen vor Diffie Hellman Algorithmus Der Diffie Hellman Algoritnmus dient d
49. kann durch Dr cken der Direktruftaste angenommen werden e Blinkt langsam Der zugeh rige Teilnehmer wird gerufen und hat den Anruf noch nicht angenommen Der Anruf kann durch Dr cken der Direktruftaste bernommen werden Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit ISDN Telefone SIP Direktruftasten k nnen nicht bei ISDN oder SIP Telefonen Telefone programmiert werden Verwandte Themen e Arbeiten im Team Gruppen e R ckfrage 14 9 Direktansprechen Direktantworten Direktansprechen erm glicht einen internen Verbindungsaufbau ohne dass der gerufene Teilnehmer den H rer abhebt Der Lautsprecher des gerufenen Teilnehmers wird dabei automatisch eingeschaltet Bei Telefonen mit Freisprecheinrichtung Mikrofon ist Direktantworten des gerufenen Teilnehmers durch Einschalten des Mikrofons m glich Durch Abheben des H rers erfolgt der bergang zu einem normalen Zweiergespr ch Direktansprechen erm glicht auch Durchsagen an Gruppen mit bis zu acht internen Teilnehmern Dieses Leistungsmerkmal wird auch als Paging Intern bezeichnet Gruppenmitglieder die besetzt sind oder den Anrufschutz aktiviert haben empfangen Paging Intern nicht F r die gerufenen Gruppenmitglieder besteht keine M glichkeit einer Direktantwort Das Antworten ist nur durch Abheben des H rers m glich wodurch der bergang zu einem normalen Zweiergespr ch erfolgt Direktansprechen kann mittels einer daf r programmierten Funktionstaste oder
50. mit HiPath 3000 Manager E konfiguriert werden siehe HiPath 3000 Manager E Administratordokumentation Hintergrundinformationen Die vom LDAP Server bereitgestellte Namensinformation wird nicht f r die Displayanzeige im Ruf oder Gespr chszustand verwendet Die Rufnummern kommender Rufe werden ebenfalls nicht durch die vom LDAP Server bereitgestellten Namensinformationen ersetzt wie beispielsweise bei der Ersetzung von Rufnummern durch KWZ Namen Ein Kommunikationssystem Teilnehmer ist nur dann aus dem LDAP Verzeichnis erreichbar wenn f r ihn eine Durchwahlrufnummer konfiguriert wurde und diese mit dem Eintrag in der LDAP Datenbasis bereinstimmt Vom LDAP Server bereitgestellte Rufnummern k nnen nur dann netzintern geroutet werden wenn interne Rufnummer und Durchwahlrufnummer identisch sind Verwandte Themen e Anrufen Allgemeines zu LDAP 7 10 1 Allgemeines zu LDAP LDAP Lightweight Directory Access Protocol ist ein TCP IP basiertes Directory Zugangsprotokoll mit dem auf Netzwerk Verzeichnisdienste zugegriffen wird Es kann auf LDAP Server mit einfacher Authentifizierung simple bind zugegriffen werden Im Internet und Intranet hat sich LDAP als Standardl sung f r den Zugriff auf Verzeichnisdienste f r Datenbanken E Mails Speicherbereiche und andere Ressourcen etabliert LDAP wird f r den Informationsaustausch zwischen Verzeichnissen und Anwendungen verwendet LDAP hat ein weltweit eindeutiges Format Es
51. o ale a Klicken Sie auf Hinzuf gen b Geben Sie unter DSL Telefonie Teilnehmer den Namen des DSL Telefonie Teilnehmers ein alternative Aufz hlung e Wenn Sie Betr ge ausgeben m chten aktivieren Sie das Arbeitsschritte Kontrollk stchen Betr ge statt Einheiten ausgeben e Wenn Sie Einheiten ausgeben m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Betr ge statt Einheiten ausgeben A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 8 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Einleitung Dokumentationen im berblick Verwandte Themen e Einleitung 1 2 Dokumentationen im berblick A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 Die Dokumentationen zu HiPath OpenOffice EE richten sich an unterschiedliche Zielgruppen Verf gbare Dokumentationen HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Das Dokument beschreibt s mtliche Leistungsmerkmale und richtet sich an Vertrieb und Kunden HiPath OpenOffice EE V1 Installationsanleitung Das Dokument beschreibt die Installation des Kommunikationssystems und richtet sich an Administratoren HiPath OpenOffice EE V1 Vernetzung Administratordokumentation Das Dokument beschreibt die Vernetzung von HiPath OpenOffice EE mit anderen Kommunikationssystemen und richtet sich an Administratoren HiPath OpenOffice EE V1 Entry Voice Mail EVM Administratordokumentation Das Dokument beschreibt die Voicemail L sung von HiPath OpenOffice EE und richtet sich an Administratoren HiPath OpenOffice EE
52. oder Teleworking Arbeitspl tze A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 153 Mobility Mobility Entry 154 HiPath OpenOffice EE Mobile Teilnehmer werden somit als interne Teilnehmer behandelt Der mobile Teilnehmer kann einen gehenden Ruf ber das Kommunikationssystem f hren Kommende Rufe f r das Kommunikationssystem werden an den mobilen Teilnehmer weitergeleitet Der Teilnehmer hat Zugriff auf bestimmte System Leistungsmerkmale Diese Leistungsmerkmale werden nach der Einwahl ins Kommunikationssystem per DTMF Steuerung ausgef hrt Ein mobiler Teilnehmer wird per Administration einem internen Teilnehmer zugeordnet soda eine Gruppe bestehend aus Festnetztelefon und mobilen Teilnehmer entsteht Damit werden Leistungsmerkmale auch auf den mobilen Teilnehmer bertragen Jedem mobilen Teilnehmer muss eine Mobility Entry Lizenz zugeordnet werden Mobiler Teilnehmer z B Mobiltelefon oder Teleworking Arbeitsplatz kann auch die Festnetzrufnummer des Home Office sein Leistungsmerkmale f r den mobilen Teilnehmer e Integration von B roarbeitsplatz Au endienst und Teleworker e One Number Service f r Nebenstelle und Mobiltelefon bzw Home Office Der Anrufer w hlt die Rufnummer des Systemtelefons Festnetz Gehende Rufe des mobilen Teilnehmers Mobiltelefon erfolgen ber das Kommunikatonssystem mit der Anrufer Identifizierung der Festnetzrufnummer e Twinning pa
53. r SPE exportiert werden Root CA Zertifikat importieren Das zuvor erzeugte Root CA Zertifikat muss als SPE CA Zertifikat importiert werden CA signiertes Server Zertifikat importieren Das zuvor erzeugte CA signierte Server Zertifikat muss als SPE Key Zertifikat importiert werden SPE Sicherheitseinstellungen konfigurieren Bei Bedarf k nnen die Sicherheitseinstellungen f r SPE angepasst werden H 323 TS Sicherheit auf No Security setzen Um SPE nutzen zu k nnen muss das Sicherheitsprotokoll H 235 ausgeschaltet werden Somit werden von den IP Telefonen keine Crypto Token gesendet Parameter SPE Unterst tzung aktivieren Dieser Parameter System Flag schaltet SPE ein Parameter SPE Advisory Ton aktivieren Mit diesem Parameter System Flag wird dem Teilnehmer eine Ver nderung des Verschl sselungszustandes durch einen Hinweiston beep signalisiert SNTP Server aktivieren Der SNTP Server dient zur Synchronisation der Systemzeit im internen Netz Die IP Telefone werden somit automatisch mit der aktuellen Systemzeit versorgt Teilnehmer Parameter Payload Sicherheit aktivieren Dieser Parameter muss f r jeden Teilnehmer aktiviert sein F r Systemtelefone ist der Parameter standardm ig aktiviert Dieser Parameter wird mit dem HiPath 3000 Manager aktiviert HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 41 IP Telefonie Voice over IP CorNet IP Security e IP Telefone f r SPE konfigurieren Folgende Eins
54. sein ISDN SUB Addressing Das ISDN Leistungsmerkmal SUB muss im ffentlichen Netz beantragt bzw freigegeben sein Verwandte Themen e Leitweglenkung Least Cost Routing LCR A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 185 Accounting Gespr chsdatenerfassung zentral 20 Accounting Mit Accounting bietet das Kommunikationssystem verschiedene M glichkeiten Verbindungskosten und daten zu speichern anzuzeigen und zu bearbeiten wie z B Geb hrenanzeige an der Sprechstelle GESP Gespr chsdaueranzeige am Endger t Gespr chsdatenerfassung zentral GEZ Verwandte Themen e Gweespr chsdatenerfassung zentral e bermittlung von Geldbetr gen nicht f r USA e Geb hrenanzeige an der Sprechstelle e Gespr chsdaueranzeige am Endger t e Projektkennzahl e Hinweis auf teure Verbindungswege e Schutz vor Geb hrenmissbrauch e IP Accounting e Flex Call 20 1 Gespr chsdatenerfassung zentral 186 Das Kommunikationssystem kann Gespr chsdaten aller Gespr che des eigenen Systems aufzeichnen und zur Auswertung an einen PC bermitteln Gespr chsdatenerfassung zentral GEZ Dieses Leistungsmerkmal kann der Administrator nur mit HiPath 3000 Manager E konfigurieren F r jede beendete Verbindung bzw bei jeder kommenden Verbindung wird ein Gespr chsdatensatz aufgezeichnet F r einen neuen Gespr chsabschnitt z B durch bergabe oder Weiterleitung an einen ander
55. unabh ngig davon ob gehend ohne Verbindung eingestellt ist oder nicht Der Administrator kann folgende Optionen aktivieren e Komprimiertes Ausgabeformat keine Auff llung durch Leerzeichen e Letzte vier Ziffern unterdr cken Die letzten vier Ziffern der Zielrufnummer werden ausgeblendet e Kommende Gespr che protokollieren e Anrufdauerprotokollierung ein e Anrufprotokoll ein Protokoll bereits bei Anrufbeginn e Ausgabe der MSN Die benutzte MSN wird protokolliert e Dezimalformat e Betr ge statt Einheiten ausgeben e Gehend ohne Verbindung Hierdurch erh lt der Teilnehmer z B einen Nachweis f r die Nichtannahme eines Anrufs durch den Zielteilnehmer im Ausgabeprotokoll durch die Gespr chszeit 00 00 00 gekennzeichnet Die Option gilt f r ISDN Verbindungen und f r alle Teilnehmer Die Gespr chsdatenerfassung zentral ber cksichtigt Verbindungen ber QSIG Leitungen nur wenn f r diese eine Leitungskennzahl konfiguriert ist Das Kommunikationssystem kann die Geb hrendaten ber HTTPS in einem Webbrowser ausgeben oder an einen LAN TCP Client bermitteln A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 187 Accounting bermittlung von Geldbetr gen nicht f r USA Die Gespr chsdaten k nnen Sie mit der Anwendung TeleData Office V4 0 auswerten Verwandte Themen e Accounting 20 2 bermittlung von Geldbetr gen nicht f r USA Das Kommunikationssystem kan
56. und ein Kennwort vergeben werden Dies ist insbesondere bei Clients von Vorteil die nicht im internen LAN liegen sondern sich von au en einw hlen Speziell bei SIP Clients kann noch festgelegt werden dass sich nur der SIP Client mit einer bestimmten IP Adresse anmelden darf e Mobiler System Client nur f r System Clients Normalerweise ist dem IP Endger t eines System Clients die Rufnummer fest zugeordnet Typ nicht mobil Es ist jedoch m glich dass ein System Client keinem IP Endger t fest zugeordnet ist Typ mobil Ein Teilnehmer kann sich an jedem anderen IP Endger t mit der Anmeldeprozedur 9419 und der Rufnummer des mobilen System Clients anmelden Voraussetung ist allerdings dass an diesem IP Endger t nicht der Typ nicht mobil und blockiert eingestellt ist INFO Um eine korrekte Erstinitialisierung zu gew hrleisten muss sich jeder System Client bei der ersten Anmeldung am System als System Client vom Typ nicht mobil anmelden erst danach darf er als mobil konfiguriert werden Ist f r ein System Client der Typ nicht mobil und blockiert eingestellt so kann sich ein Teilnehmer nicht mit einem mobilen System Client an diesem IP Endger t anmelden e Festlegung eines redundanten Gatekeepers nur f r System Clients Ist in dem internen IP Netz ein redundanter Gatekeeper vorhanden kann festgelegt werden dass die System Clients bei Ausfall der Gatekeepers zu diesem redundanten Gatekeeper weitergeschalte
57. werden Verwandte Themen Anrufen 7 14 T rsprechstelle T r ffner Das Bet tigen der T rklingel wird einem definierten Telefon T rrufzielstelle als Anruf signalisiert Nimmt der Teilnehmer den Anruf an wird eine Sprechverbindung aufgebaut Der Teilnehmer der T rrufzielstelle kann daraufhin ber sein Telefon den T r ffner aktivieren Wenn die T rrufzielstelle nicht erreichbar ist erfolgt Abwurf Ist die Abwurfstelle auch nicht frei erfolgt ein Systemsuchlauf ber alle Systemtelefone INFO Bei der Signalisierung eines T rrufs wird die Nachtschaltung nicht ber cksichtigt Konfigurationsm glichkeiten e Offner Der T r ffner wird ber eine a b Schnittstelle eingerichtet Hierf r muss an der T rsprechstelle eine Adapterbox angeschaltet werden Der Teilnehmer kann dadurch die T r durch einen einfachen Tastendruck am Telefon w hrend der Verbindung mit der T rstelle ffnen e DTMF Hier wird festgelegt ob der T r ffner mit einem MEN Gender aktiviert wird MFV Mehrfrequenzwahlverfahren d h die T rrufzielstelle kann die T r durch MFV Nachwahl ffnen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 79 Anrufen T rsprechstelle T r ffner e Anrufumleitung Hier wird festgelegt ob der Ruf von der T rsprechstelle einer externen Anruf umleitung der Zielstelle folgen soll INFO Dieses Leistungsmerkmal kann nur mit HiPath 3000 Manager E konfi
58. werden Durch Ziffernumwandlung wird der Zugang zu verschiedenen Netzanbietern erm glicht Die verwendete Wahlregel wird bestimmt durch den Weg bzw die Richtung in der Wegetabelle Systemspezifische Informationen HiPath OpenOffice EE ist in der Lage bis zu 254 Wahlregeln in der LCR Wahlregeltabelle zu verwalten Der Name einer Wahlregel kann bis zu 16 Zeichen umfassen Die Regeln sprechen die einzelnen Felder im Wahlplan f r nachstehende Vorg nge selektiv an e Wiederholen von Ziffern e Unterdr cken von Ziffern e Austauschen von Ziffern e Einf gen von Ziffern e Umschalten des Wahlverfahrens e Erkennen eines W hltons e Einf gen von Wahlpausen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Leitweglenkung Least Cost Routing LCR LCR Wahlregeln Wenn der prim re Verbindungsweg in der Wegetabelle belegt ist kann LCR den n chsten m glicherweise kostspieligeren in der Tabelle konfigurierten Weg w hlen Dies kann dem Anwender durch ein akustisches und oder optisches Signal angezeigt werden Wahlregeltabelle Sie k nnen hier bis zu 254 Wahlregeln mit einer L nge von jeweils maximal 40 Zeichen definieren Die LCR Wahlregeltabelle wird auch als Routingtabelle bezeichnet Definition der Wahlregeln e Restliche Felder wiederholen aussenden A bewirkt dass alle nachfolgenden Ziffernfelder gesendet werden Bezugspunkt ist der letzte vor A stehende Feldzeiger
59. wird in der IP Telephonie eingesetzt G 729 ist sehr rechenaufw ndig Eine etwas vereinfachte qualitativ aber geringf gig unterlegene Variante stellt G 729AB dar die daf r weniger Rechenleistung ben tigt Gateway Gatewaymodule Ein Gateway ist der Ein bzw Ausgang zu einem Kommunikationsnetz das zwei verschiedene Datenverkehrsstr me verbindet GSM Global System for Mobile Communications GSM ist ein Standard f r digitale Mobilfunknetze der haupts chlich f r Telefonie aber auch f r leitungs und paketvermittelte Daten bertragung sowie Kurzmitteilungen Short Messages genutzt wird Handover Als Handover bezeichnet man einen Vorgang in einem mobilen Kommunikationsnetz bei dem das mobile Endger t w hrend eines Gespr chs oder einer Datenverbindung von einer Funkzelle in eine andere wechselt Auch bei einem Wechsel zwischen GSM und UMTS mit einem Dual Mode Mobiltelefon spricht man von Handover Hash Wert Hash bzw Streuwerte sind meist skalare Werte aus einer Teilmenge der nat rlichen Zahlen Ein Hash Wert wird auch als Fingerprint bezeichnet Denn wie ein Fingerabdruck einen Menschen nahezu eindeutig identifiziert ist ein Hash Wert eine nahezu eindeutige Kennzeichnung einer bergeordneten Menge H 323 H 323 bezeichnet eine Gruppe von Standards die eine Reihe von Medientypen f r Paketnetze definieren Die Standards decken Sprache Daten Fax und Video ab und definieren wie Signale von analog in digital umge
60. wird sofort gerufen Die Verz gerungszeit wird vom Administrator zentral konfiguriert und ist individuell f r jeden Teilnehmer ein und ausschaltbar Hat der Teilnehmer nach Abheben des H rers innerhalb der Verz gerungszeit eine beliebige Ziffer gew hlt erfolgt kein Verbindungsaufbau zum Hotline Ziel Hotline Ist die Funktion Hotline aktiviert erfolgt nach Abheben des H rers ein selbst ndiger Verbindungsaufbau zu einem vordefinierten internen oder externen Hotline Ziel Bei internen Zielen h rt der Teilnehmer das Besetztzeichen Der Teilnehmer wird immer weitergeleitet wenn das Hotline Ziel einer Anrufumleitung oder Rufweiterschaltung folgt Systemspezifische Informationen Der Administrator kann 1 Hotline Ziel und die L nge der R chelzeit Verz gerungszeit in Sekunden konfigurieren Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufschutz Ist beim Ziel der Anrufschutz aktiviert h rt der Anrufer den Besetztton Verwandte Themen e Sicherheit am Telefon 16 3 Leitungstrennung f r einen Notruf Wird ein Notruf abgesetzt und keine Amtsleitung ist frei dann wird eine Zwangstrennung ausgel st Dem notrufenden Teilnehmer wird automatisch die freie Leitung zugewiesen Die Leitungstrennung funktioniert nur bei ISDN Amtsanschl ssen Der Teilnehmer hat die M glichkeit bei besetzten Leitungen eine automatische oder manuelle Leitungstrennung durchzuf hren A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffic
61. 00 Windows XP und Windows 2003 e Microsoft Internet Explorer Version 7 Windows XP Windows 2003 und Windows Vista Zus tzlich muss Java Edition 6 1 6 0 installiert sein Verwandte Themen e Web based Management 5 2 Einf hrung in Web based Management 44 Web based Management ist die webbasierte Anwendung f r die Administration von HiPath OpenOffice EE Sprache der Benutzeroberfl che Sie k nnen im Webbrowser eine der folgenden Sprachen w hlen e Deutsch e Englisch e Spanisch e Franz sisch e Italienisch e Portugiesisch A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Web based Management Einf hrung in Web based Management Niederl ndisch Elemente der Benutzeroberfl che e Navigationsleiste 1 Die Navigationsleiste ist die Prim rnavigation und zeigt situationsabh ngig Links zu verschiedenen Aufgaben Centern sowie die Produktbezeichnung des Kommunikationssystems Nach Anklicken eines Aufgaben Centers ffnet sich im Navigationsbereich der zugeh rige Navigationsbaum e _Navigationsbereich 2 Der Navigationsbereich ist die Sekund rnavigation und enth lt den Navigationsbaum mit seinen Men punkten Im Navigationsbaum wird an oberster Stelle der Name des gew hlten Aufgaben Centers angezeigt Darunter befinden sich die Men punkte Nach Anklicken eines Men punktes wird die zugeh rige Seite im Arbeitsbereich dargestellt e Arbeitsbereich 3 Im Arbeitsb
62. 2 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 127 Arbeiten im Team Gruppen Team Gruppe 128 MULAP Tasten nutzen Jedem Teammitglied ist eine eigene Leitung MULAP Leitung zugeordnet Die eigene und die Leitungen aller anderen Mitglieder sind bei jedem Teammitglied als MULAP Tasten Leitungstasten eingerichtet Somit kann jedes Teammitglied alle vorhandenen MULAP Leitungen nutzen Die LED einer MULAP Taste Leitungstaste hat folgende Bedeutung e Aus Die zugeh rige Leitung ist frei und kann verwendet werden e Leuchter Die zugeh rige Leitung ist belegt e Blinkt schnell Anruf auf der zugeh rigen Leitung e Blinkt langsam Ein gehaltenes Gespr ch wartet auf der zugeh rigen Leitung Direktruftasten nutzen Jedes Teammitglied hat f r jedes andere Teammitglied eine Direktruftaste Somit sind die Teammitglieder untereinander direkt per Tastendruck erreichbar Die LED einer Direktruftaste hat folgende Bedeutung e Aus Das zugeh rige Teammitglied telefoniert nicht e Leuchter Das zugeh rige Teammitglied telefoniert oder hat Anrufschutz eingeschaltet e Blinkt schnell Das zugeh rige Teammitglied ruft an Der Anruf kann durch Dr cken der Direktruftaste angenommen werden e Blinkt langsam Das zugeh rige Teammitglied wird gerufen und hat den Anruf noch nicht angenommen Der Anruf kann durch Dr cken der Direktruftaste bernommen werden Systemspezifische Informationen Insgesamt k nnen
63. 3 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Betreiben und berwachen der Telefonie Teilnehmer zu Teilnehmer Zeichengabe Dieses Leistungsmerkmal kann der Administrator nur mit HiPath 3000 Manager E konfigurieren Das Leistungsmerkmal kann ausschlie lich in folgenden L ndern genutzt werden Argentinien Australien Belgien Brasilien Frankreich Gro britannien Hongkong Indien Irland Malaysia Niederlande Portugal Singapur Spanien S dafrika Thailand USA Der zu berwachende Teilnehmer muss sich in einem aktiven Gespr chszustand befinden Sobald einer der Gespr chsteilnehmer in der berwachten Verbindung gehalten wird bergeben wird oder das Gespr ch beendet wird die Mith rverbindung getrennt Die Mith rverbindung kann erst dann wiederhergestellt werden wenn sich der zu berwachende Teilnehmer wieder in einem aktiven Gespr chszustand befindet Berechtigte Teilnehmer ben tigen ein Systemtelefon Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Schnurlose Sie k nnen Silent Monitoring nicht an einem schnurlosen Telefon verwenden da dieses die Telefone automatische Mikrofon Stummschaltung nicht unterst tzt Konferenz Silent Monitoring schr nkt die m gliche Anzahl an Konferenzen ein Maximale Anzahl m glicher Konferenzen im System maximale Anzahl gleichzeitiger Silent Monitoring Teilnehmer Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie 18 14 Teilneh
64. 3 nachzur sten ONS One Number Service Rufnummer die einem Benutzer direkt zugeordnet ist Einem Benutzer k nnen mehrere Ressourcen Telefone zugeordnet werden Wird er ber die ONS Nummer angerufen wird der Anruf an das Telefon weitergeleitet das der Benutzer aktuell nutzt z B das Mobiltelefon A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 227 Glossary 228 PAP Password Authentication Protocol PAP ist ein Verfahren zur Authentifizierung ber das Point to Point Protocol Es wird f r die Einwahl zu einem ISP verwendet Bei PAP wird das Passwort f r die Authentifizierung im Klartext zusammen mit einer User ID bertragen PBX Public Branch Exchange Eine PBX Telefonanlage ist eine Vermittlungseinrichtung die mehrere Endger te wie zum Beispiel Telefon Fax Anrufbeantworter sowohl untereinander als auch mit dem ffentlichen Telefonnetz verbindet Peer Als Peer wird der Endpunkt einer Kommunikation in einem Peer to Peer Netzwerk bezeichnet Jeder Peer bietet dabei seine Dienste an und nutzt die Dienste der anderen Peers Peer to Peer In einem Peer to Peer Netz sind alle Computer gleichberechtigt und k nnen sowohl Dienste in Anspruch nehmen als auch Dienste zur Verf gung stellen Peer Instanz Authentifizierung Die Authentifizierung der Peer Instanz in einer Verbindung stellt sicher dass diese den Angaben entspricht PKI Public Key Infrastructure Mit
65. 410 420 e optiPoint WL2 professional Ver nderbar ist ausschlie lich der rechte Teil max 18 Zeichen der zweiten Displayzeile der standardm ig mit HiPath belegt ist Der Text wird linksb ndig zum Datum einger ckt soweit die L nge des Textes dies zul sst 16 30 FR 29 FEB 08 123456 Hotel zur Post gt Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie Die Rufzuordnung erm glicht eine Rufweiterschaltung von kommenden Anrufen abh ngig von der gew hlten Rufnummer und dem Aktivierungszustand der Nachtschaltung Der Administrator legt fest e f r welche Rufnummer eine Rufzuordnung gilt e zu welchem Ziel die Rufweiterschaltung erfolgt Teilnehmer Gruppe Ansage Sprachbox oder externes Ziel e ob die Rufzuordnung bei aktivierter oder deaktivierter Nachtschaltung gilt oder immer e die Zeit nach welcher die Rufweiterschaltung erfolgt e ob die Rufzuordnung auch im Besetztfall gilt Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie Das Kommunikationssystem erm glicht die Rufweiterschaltung von Anrufen am Vermittlungsplatz zu einem vorkonfigurierten Ziel f r Zeiten w hrend dieser unbesetzt ist Das Ziel der Rufweiterschaltung kann ein Teilnehmer oder eine Gruppe sein Ein zentraler Wecker kann diese Anrufe zus tzlich signalisieren Dieses Leistungsmerkmal kann der Administrator zum Teil nur mit HiPath 3000 Manager E konfigurieren Rufziellisten steuern die Weiterschaltung der ankommend
66. 7 3 Rufnummernformate F r die Angabe von Rufnummern existieren unterschiedliche Formate Format Beschreibung Beispiel kanonisch Beginnt mit und enth lt stets Landeskennzahl Ortskennzahl und 49 89 722 98765 die komplette restliche Rufnummer Leerzeichen und die Sonderzeichen sind zul ssig w hlbar So wie Sie die Rufnummer am Telefon w hlen w rden e 98765 intern e 072298765 eigenes Ortsnetz e 008972298765 fremdes Ortsnetz e 000498972298765 Ausland Die erste 0 ist jeweils die Amtskennziffer A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 67 Anrufen Editieren der Wahl Verwandte Themen Anrufen 7 4 Editieren der Wahl Mit Editieren der Wahl kann der Teilnehmer die eingegebenen Ziffern der Rufnummer ver ndern Diese Funktion ist bei Mobiltelefonen blich Eine Rufnummer kann nur w hrend der Eingabe korrigiert werden Eine eingegebene Ziffernfolge kann von rechts nach links durch Tastendruck jeweils um eine Ziffer gel scht werden Nach vollst ndiger Eingabe der korrekten Ziffernfolge kann die Wahlaussendung ber die Best tigen Taste oder durch Abheben des H rers erfolgen Das Editieren einer gespeicherten Rufnummer z B f r die Wahlwiederholung ist nicht m glich Editieren der Wahl ist f r jeden Teilnehmer einzeln aktivierbar INFO Dieses Leistungsmerkmal kann nur mit HiPath 3000 Manager E konfiguriert werden
67. 8 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 143 Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution Nachbearbeiten 15 3 Nachbearbeiten Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufumleitung Aktiviert ein Agent das Leistungsmerkmal Anrufumleitung wird er automatisch abgemeldet und steht damit f r UCD Anrufe nicht mehr zur Verf gung ISDN Telefone SIP Die Nutzung von ISDN und SIP Telefonen ist nicht m glich Telefone Verwandte Themen e Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution Durch dieses Leistungsmerkmal wird ein Agent kurzzeitig von der Anrufverteilung ausgenommen um Nacharbeiten f r den soeben beendeten Anruf durchf hren zu k nnen Innerhalb der Nachbearbeitungszeit erh lt der Agent keine UCD Anrufe Es wird unterschieden zwischen e der individuellen Nachbearbeitungszeit Der Agent selbst bestimmt die L nge der Nachbearbeitungszeit durch nderung seines Teilnehmerzustands e der automatischen Nachbearbeitungszeit Daf r wird das Leistungsmerkmal Anrufverteilung Uniform Call Distribution UCD so konfiguriert dass allen Agenten aller UCD Gruppen nach einem UCD Anruf automatisch eine Nachbearbeitungszeit zur Verf gung steht Die Definition der automatischen Nachbearbeitungszeit erfolgt in Rufzyklen das hei t in 5 Sekunden Schritten Ein Agent kann die automatische Nachbearbeitungszeit manuell verl ngern indem er seinen Teilnehmerzustand ndert Innerhalb der Nachbearb
68. Ablauf des Timers keine Durchwahl manuelle Nachwahl wird automatisch die O nachgew hlt automatische Nachwahl Systemspezifische Informationen Im KWZ k nnen maximal 300 Eintr ge gespeichert werden Abh ngigkeiten Thema Namen Rufnummernumwertung in Abh ngigkeit Jedem Kurzwahlziel kann ein Name zugeordnet werden Sobald eine gespeicherte Rufnummer anruft setzt das System automatisch den Namen ein und es wird statt der Rufnummer der Name im Display angezeigt wenn CLIP eingestellt ist Gemeinschaftsanlage Die KWZ kann pro Kommunikationssystem nur einmal konfiguriert werden Um zu vermeiden dass in Gemeinschaftsanlagen Teilnehmer aus einer Anlage die KWZ der anderen Anlage nutzen muss mit Hilfe von Verkehrsbeziehungen der Zugriff auf Bereiche der Kurzwahlnummern eingeschr nkt werden Bei fehlender Berechtigung wird die Wahl mit einer Hinweismeldung nicht berechtigt abgewiesen Die KWZ Bereiche k nnen sich in der VBZ Gruppe berschneiden Weitere Informationen siehe Gemeinschaftsanlagen T rsprechstelle Die T rsprechstelle kann keine KWZ abrufen Codeschloss Bei aktiviertem Codeschloss ist KWZ m glich Amtsberechtigung Die KWZ setzt die Regeln der Amtsberechtigung au er Kraft 72 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufen Internes Verzeichnis Thema Abh ngigkeit Wahlwiederholung Die benutzte Kurzwahln
69. Aitacken seen nennen 217 23 GIOSSArY u0224 aaa ae 218 Stichw rter EE 234 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 7 Einleitung Darstellungskonventionen 1 Einleitung Dieses Dokument beschreibt die Leistungsmerkmale von HiPath OpenOffice EE Dieses Dokument richtet sich an Vertrieb und Kunden HiPath OpenOffice EE wird in diesem Dokument mit Kommunikationssystem bezeichnet Verwandte Themen e Darstellungskonventionen e Dokumentationen im berblick 1 1 Darstellungskonventionen Diese Dokumentation verwendet unterschiedliche Mittel zur Darstellung verschiedener Arten von Informationen Verwendungszweck Elemente der Benutzeroberfl che Darstellung fett Beispiel Klicken Sie auf OK Men folge gt Datei gt Beenden Besondere fett Name darf nicht gel scht werden Hervorhebung Querverweistext kursiv Weitere Informationen finden Sie im Themenbereich Netzwerk z B Courier Ausgabe Schriftart mit fester Laufweite Befehl nicht gefunden z B Courier Eingabe Schriftart mit fester Laufweite LOCAL als Dateiname eingeben Tastenkombination Schriftart mit fester Laufweite z B Courier lt Strg gt lt Alt gt lt Esc gt Arbeitsschritte und nummerierte und 1 Richten Sie die DSL Telefonie Teilnehmer mit den untergeordnete alphabetische Listen dazugeh rigen Durchwahlrufnummern ein Arbei hri i e
70. Anschlusses A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 Internet Telefonie Teilnehmeranschluss ist ein Anschluss mit Registrierung von Einzelrufnummern Bei dieser Anschlussart ist f r jede einzelne Teilnehmeranschluss Rufnummer eine Registrierung und Authentifizierung beim ITSP erforderlich Internet Telefonie Anlagenanschluss ist ein Anschluss mit Registrierung eines Rufnummernbereichs Rufnummernband Bei dieser Anschlussart ist nur eine einzige Registrierung und Authentifizierung beim ITSP erforderlich f r das gesamte Rufnummernband HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 33 IP Telefonie Voice over IP IP Telefonie ber das Internet Internet Telefonie ITSP Benutzerkonto Das ITSP Benutzerkonto SIP User Account wird beim ITSP beantragt Der ITSP stellt daf r einen SIP Registrar Server zur Verf gung an dem sich die IP Teilnehmer vorher anmelden m ssen providerabh ngig INFO Sonderrufnummen und Notrufnummern die vom ITSP nicht unterst tzt werden k nnen werden ber die Festnetzanschl sse gef hrt INFO Bei Ausfall des ITSP wird ber Least Cost Routing LCR die Verbindung ber die Festnetzanschl sse sichergestellt Verwandte Themen IP Telefonie ber das Internet Internet Telefonie 4 4 2 STUN Simple Traversal of UDP through NAT 34 STUN erm glicht beim Betrieb des Kommunikationssystems hinter einem NAT Router die Ermittlung der eigenen ffentlichen IP Adresse Port die f
71. Der Agent hat sich kurzfristig von seinem Arbeitsplatz abgemeldet zum Beispiel f r eine Pause nachbearbeiten Der Agent befindet sich in der Nachbearbeitungszeit Innerhalb der Nachbearbeitungszeit erh lt er keine UCD Anrufe Je nach Konfiguration kann es sich dabei um eine individuelle Nachbearbeitungszeit Der Agent selbst bestimmt die L nge der Nachbearbeitungszeit durch nderung seines Teilnehmerzustands oder um eine automatische Nachbearbeitungszeit Allen Agenten steht nach einem UCD Anruf automatisch eine Nachbearbeitungszeit zur Verf gung handeln f r lt UCD Gruppenname gt Der Agent erh lt einen UCD Anruf Nach Ende der Arbeitszeit meldet sich ein Agent ab und steht damit f r UCD Anrufe nicht mehr zur Verf gung Er kann weiterhin ber seine pers nliche Teilnehmerrufnummer erreicht werden Befinden sich alle Agenten einer UCD Gruppe im Teilnehmerzustand nicht verf gbar erfolgt eine Rufweiterschaltung der kommenden Anrufe an ein berlaufziel ein externes Ziel eine andere UCD Gruppe ein interner Teilnehmer oder eine Gruppe Nimmt ein Agent einen Anruf nicht an obwohl er angemeldet und verf gbar ist wird er vom Kommunikationssystem automatisch in den Teilnenmerzustand nicht verf gbar versetzt Systemspezifische Informationen Die maximale Anzahl der Agent IDs betr gt 150 Maximal 32 Agenten k nnen gleichzeitig im Kommunikationssystem aktiv sein A31003 P2010 F100 4 18 12 200
72. Details den jeweiligen produktspezifischen Vertriebsinformationen oder kontaktieren Sie das zust ndigen Produktmanagement myPortal Entry Steuern Sie Ihre Sprachkommunikation ber einen Klick auf eine Schaltfl che am Bildschirm HiPath SimplyPhone for Outlook Applikation f r den CTI Bereich Computer Lotus Notes V4 0 Telephony Integration Ideal geeignet f r Arbeitspl tze die bereits Microsoft Outlook oder Lotus Notes nutzen HiPath Com Assistant V2 0 Browser basierter Web Client als Bedienoberfl che mit CTI Funktionalit ten HiPath Mobility Entry L sung zur Einbindung von mobilen Mitarbeitern und Teleworkern HiPath Fault ManagementV3 0 Management Software f r die gleichzeitige HiPath OpenOffice EE unterst tzt berwachung aller Netzkomponenten SNMP Version 1 HiPath AM V2 0 Applikation zur Verarbeitung und Auswertung von Verbindungsdaten gehender und kommender Sprach und VoIP Verbindungen TeleData Office V3 0 Komfortable PC basierte Auswertung der Gespr chskosten INFO F r alle Applikationen sind die jeweiligen Freigabetermine zu beachten Verwandte Themen e System berblick A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 2 9 Technische Daten System berblick Technische Daten HiPath OpenOffice EE ISDN HiPath OpenOffice EE analog Teilnehmer IP e Max 30 Teilnehmer e Max 30 Teilnehmer Workpoints Aufbauvarianten e Freistehend e Freist
73. Dies geschieht im Tunnelmodus Tunnel m ssen immer bei beiden VPN Partnern eingerichtet werden Bei IPSec kann die automatische Schl sselverwaltung Internet Key Exchange IKE eingesetzt werden Dabei handelt es sich um einen Standard der in IPSec integriert ist A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 201 Sicherheit im Datennetz Virtual Private Network VPN 202 Security Associations SA Eine Security Association SA ist eine Vereinbarung zwischen zwei kommunizierenden Einheiten in Rechnernetzen Sie beschreibt wie die beiden Parteien Sicherheitsdienste anwenden um sicher miteinander kommunizieren zu k nnen VPN Verbindungen erfordern immer drei Security Associations SA die in zwei Phasen ausgehandelt werden e Phase 1 Herstellen der IKE SA eine f r die anf ngliche gegenseitige Authentifizierung und f r den Austausch der Session Keys IKE SA e Phase 2 Aushandeln der Payload SAs jeweils eine pro Richtung der aufgebauten Verbindung f r den Payload Verkehr Payload SAs IKE SA Das IKE Protokoll hat im Wesentlichen zwei verschiedene Aufgaben Zun chst ist eine ausschlie lich vom IKE Protokoll genutzte SA herzustellen IKE SA Anschlie end wird die vorhandene IKE SA zur sicheren Aushandlung aller weiteren f r die bertragung von Payload Daten ben tigten SAs Payload SA genutzt IKE operiert daher in zwei aufeinanderfolgenden Phasen Beim Verbindungsaufbau zwi
74. Diese sehen dann im Display die Rufnummer des rufenden Teilnehmers A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 83 Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige Rufnummern bermittlung des Angerufenen COLP Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit COLR Kann nur mit CLIR aktiviert oder deaktiviert werden Verwandte Themen e Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige 8 4 Rufnummern bermittlung des Angerufenen COLP Mit Rufnummern bermittlung des Angerufenen wird dem Anrufer die Rufnummer des angerufenen Teilnehmers angezeigt wenn die Verbindung zustandegekommen ist Rufnummern bermittlung des Angerufenen COLP Connected Line Identification Presentation ist ein ISDN Leistungsmerkmal COLP ist z B bei einer Anrufumleitung sinnvoll Der Anrufer sieht in seinem Display dass er nicht den Anschluss erreicht hat den er gew hlt hat sondern umgeleitet wurde COLP und COLR arbeiten wechselseitig d h sobald COLP aktiviert ist ist COLR deaktiviert Verwandte Themen e Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige 8 5 Rufnummernunterdr ckung des Angerufenen COLR Mit Rufnummernunterdr ckung des Angerufenen wird die Rufnummer vom angerufenen Teilnehmer beim Anrufer unterdr ckt obwohl der Anrufer COLP aktiviert hat Rufnummernunterdr ckung des Angerufenen COLR Connected Line Identification Restriction ist f r kommende Rufe und kann nur durch CLIR aktiviert oder deaktivi
75. Direktantworten und Durchsage an Gruppe Paging Intern k nnen nicht mit ISDN oder SIP Telefonen genutzt werden Verwandte Themen e Arbeiten im Team Gruppen 14 10 bergabe aus Durchsage 138 Ein in R ckfrage befindliches Gespr ch kann durch bergabe aus Durchsage an eine Gruppe bergeben werden Dazu wird eine Durchsage an die Gruppe gestartet Paging Intern Sobald ein Teilnehmer der Gruppe den H rer abhebt oder den Lautsprecher aktiviert und der bergebende Teilnehmer auflegt besteht eine Zweierverbindung F r die anderen Gruppenmitglieder wird die Verbindung getrennt Bei der Durchsage an Gruppe handelt es sich um das Leistungsmerkmal Direktansprechen wobei hier nicht ein einzelnen Teilnehmer direkt angesprochen werden soll sondern eine Gruppe mit bis zu acht internen Teilnehmern Durchsage an Gruppe Paging Intern kann mittels einer daf r programmierten Funktionstaste oder ber den zugeh rigen Men eintrag oder die Kennzahl und anschlie ender Wahl der Rufnummer der Gruppe genutzt werden Eine A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Arbeiten im Team Gruppen bergabe aus Durchsage Funktionstaste kann auch inklusive einer Gruppenrufnummer programmiert werden Nach Bet tigung einer solchen Funktionstaste erfolgt der sofortige Verbindungsaufbau zur programmierten Gruppe Das Direktansprechen eines Teilnehmers kann durch Aktivieren des Direkta
76. Dokumentation HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH amp Co KG 2008 Hofmannstr 51 D 80200 M nchen Siemens Enterprise Communications GmbH amp Co KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Sachnummer A31003 P2010 F100 4 18 Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw Leis tungsmerkmale welche im konkreten Anwendungs fall nicht immer in der beschriebenenen Form zutreffen bzw welche sich durch Weiterentwicklung der Produkte ndern k nnen Die gew nschten Leis tungsmerkmale sind nur dann verbindlich wenn sie bei Vertragsabschluss ausdr cklich vereinbart wer den Lieferm glichkeiten und technische nderun gen vorbehalten Die verwendeten Marken sind Eigentum der Siemens Enterprise Communications GmbH amp Co KG bzw der jeweiligen Inhaber Inhalt 1 IEINIENUNG nasse e DEE Ee ee 8 1 1 D rstellungskonventi nenisz 2esu u 002 tee re ee 8 1 2 Dokumentationen im berblick ars ra E T 9 2 System berblick guer ag erer HS meer ae ae een nen 10 21 Sprache und Daten zen ascendens 10 lee oni E rel 12 2 3 Mobile Optionen f r mobile Mitarbeiter 13 2 4 Offene Schnittstellen et2244 u 4 rci er EE 13 EE Le DEE 14 2 6 Hardware Systemarchitekt r eg D d 200202 20a snti t aaa a Ba mn ahnen 15 2 7 Anschlie bare Telefone Ger te und Infrastrukturkomponenten 222 n essen een 16 2 8 Empf
77. E V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 49 Web based Management Einf hrung in Web based Management 5 2 5 Expertenmodus von Web based Management Im Expertenmodus stellt das Kommunikationssystem Administratoren s mtliche Einstellungsm glichkeiten f r die Installation und Konfiguration direkt zur Verf gung d h ohne Wizards Men gruppe Men punkt Wartung Konfiguration Software Image Multigateway Admin Auftragsliste Traces Events SNMP Admin Protokoll Aktionen Explorer Grundeinstellungen Sicherheit Netzwerkschnittst Routing Sprachgateway Teilnehmer Kommende Rufe Leitungen Vernetzung Berechtigungen Anschaltung Payload Statistiken Verwandte Themen e Einf hrung in Web based Management 5 2 6 Online Hilfe Die Online Hilfe ist kontextsensitiv d h Sie k nnen direkt das passende Thema f r Ihre aktuelle Bearbeitungssituation in Web based Management aufrufen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 50 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Web based Management Einf hrung in Web based Management Navigation Die Schaltfl chen oben links bieten folgende Funktionen Inhalt gibt Ihnen einen berblick ber die Struktur e Index erm glicht Ihnen einen direkten Zugang zu einem Thema ber Schlagworte e Suchen bietet Ihnen eine Volltextsuche zum gezielten Auffinden relevanter Themen Ablagepfad Falls die Online Hilfe nicht im Standard Verzeichnis der Erstinstallation abg
78. Faxsoftware an den So Bus angeschlossen und ihm der Typ Fax zugewiesen kann auf jedem Endger t eine Taste Info von Fax Anrufbeantworter eingerichtet werden Wenn diese Taste leuchtet wird damit signalisiert dass ein Fax empfangen wurde Anrufbeantworter Voraussetzung f r die bernahme eines Gespr ches wenn der Anrufbeantworter das Gespr ch bereits angenommen hat Wird z B ein Gigaset ISDN mit Anrufbeantworter angeschlossen und ihm der Typ Anrufbeantworter zugewiesen kann man auf jedem Endger t ein Gespr ch bernehmen das der Anrufbeantworter bereits angenommen hat Dazu muss am Endger t eine Taste mit der internen Rufnummer des Gigasets programmiert werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Teilnehmer Analoge Teilnehmer Anschluss von ISDN Teilnehmern an die S Schnittstelle Um ISDN Teilnehmer an das Kommunikationsystem anschlie en zu k nnen muss mindestens eine der So Schnittstellen die f r den ISDN Teilnehmeranschluss oder den ISDN Anlagenanschluss verwendet werden als interner So Bus So Euro Bus konfiguriert werden INFO Falls bei einem ISDN Mehrger teanschluss mehrere ISDN Teilnehmer an einer S Schnittstelle angeschlossen werden muss jedem einzelnen ISDN Teilnehmer eine eindeutige MSN zugeordnet werden Diese Zuordnung ist im Konfigurationsmen des ISDN Teilnehmers durchzuf hren Konfiguration der ISDN Teilnehmer Folgende Konfigurat
79. GSM Standard m glich sind Unified Communications Unified Communications ist die Integration unterschiedlicher Kommunikationssysteme medien ger te und anwendungen innerhalb einer Umgebung z B IP Telefonie ortsgebundene und mobile Telefonie E Mail Instant Messaging Desktop Anwendungen Sprachbox Fax Konferenzen und Unified Messaging Unified Messaging Unified Messaging ist die Integration unterschiedlicher Kommunikationsdaten wie E Mail SMS Fax Telefonie etc in einen einheitlichen Nachrichtenspeicher Dieser Nachrichtenspeicher ist ber eine Vielzahl unterschiedlicher Ger te zugreifbar VAD Voice Activity Detection VAD Voice Activity Detection bezeichnet eine automatische Sprechpausenerkennung bei der digitalen bertragung von Audiodaten VCAPI Schnittstelle VCAPI ist eine virtuelle CAPI Schnittstelle die das Vorhandensein einer lokalen ISDN Karte emuliert Ist im internen Netz eine ISDN Karte in einem PC eingebaut so kann allen Teilnehmern im Netz diese ISDN Karte ber die VCAPI Schnittstelle zur Verf gung gestellt werden VDSL Very High Speed Digital Subscriber Line VDSL kommt berall dort zum Einsatz wo ber k rzere Entfernungen symmetrische oder asymmetrische Datenstr me mit hoher Geschwindigkeit zu bertragen sind VDSL stellt eine Alternative zu ADSL und SDSL dar aber mit h heren bertragungsgeschwindigkeiten A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmer
80. IP Adresse zu einem DNS Namen an Beispiel F r www google de im Browser gibt der DNS Server die IP Adresse 72 14 221 104 zur ck Systemspezifische Informationen Der DNS Client von HiPath OpenOffice EE erm glicht die Registrierung und Weiterleitung von DNS Anfragen an das Internet speichert diese Informationen zwischen und gibt das Ergebnis die IP Adresse an den DNS Client zur ck A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 195 Netzwerk Daten Routing 21 5 Routing 196 Der DNS Server bietet dem Kunden die M glichkeit Namen in ihren LANs aufzul sen D h einen Standardnamen z B hi path zu der im Kunden LAN sichtbaren IP Adresse der HiPath OpenOffice EE Umgebung aufzul sen Verwandte Themen e Netzwerk Daten Routing bezeichnet in der Datentechnik das Festlegen von Wegen f r Datenstr me Dies erm glicht den Netzwerkverkehr au erhalb des eigenen Netzwerkes wie dem Internet Die Datentechnik bezeichnet mit dem Begriff Routing die Auswahl der Wegeabschnitte beim Aufbau von Verbindungen die unter Ber cksichtigung von Kriterien wie k rzeste Entfernung etc erfolgen kann Handelt es sich um eine leitungsvermittelte Verbindung wird ein bertragungskanal f r die gesamte Zeit der Verbindung ausgew hlt und alle Daten werden ber denselben Weg geleitet Handelt es sich dagegen um eine paketvermittelte Daten bertragung wird der Weg f r jedes Paket von jedem Netz
81. IP Teilnehmer bereits konfiguriert werden obwohl noch kein Systemtelefon ageschlossen ist Mehrfachbelegung der Funktionstasten Die Funktionstasten der Systemtelefone k nnen zweifach belegt werden n mlich auf der 1 Ebene und auf der 2 Ebene Die 1 Ebene kann mit allen angebotenen Funktionen belegt werden Die 2 Ebene kann mit externen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Teilnehmer Tastenprogrammierung Rufnummern belegt werden Um die 2 Ebene verwenden zu k nnen muss am Systemtelefon die Ebenenumschaltetaste Shift key eingerichtet sein Die LED der Funktionstaste geh rt dabei immer zur 1 Ebene Verwandte Themen Teilnehmer A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 65 Anrufen Ziffernwahl 7 Anrufen 7 1 Ziffernwahl 66 Das Kommunikationssystem bietet verschiedene M glichkeiten ein Telefongespr ch einzuleiten Dazu z hlen neben der manuellen Wahl insbesondere die Wahlunterst tzung z B ber Kurzwahl oder Verzeichnisse Verwandte Themen Ziffernwahl Blockwahl Rufnummernformate Editieren der Wahl Wahlendeerkennung Wahlwiederholung Kurzwahl individuell KWI Kurzwahl zentral KWZ Internes Verzeichnis LDAP Verzeichnis Anruferliste Abspeichern einer Rufnummer Leitungsvormerken Privatleitung T rsprechstelle T r ffner Sprache und Daten Bei der Ziffernwahl wird jede Ziffer direkt nach der Eing
82. ISDN oder SIP Telefonen in einen Telefone Gruppenruf ist nicht m glich Verwandte Themen e Arbeiten im Team Gruppen 14 3 Sammelanschluss 124 Sammelanschl sse erm glichen eine Verteilung der ankommenden Anrufe auf die zugeh rigen Teilnehmer Mitglieder Ist ein Teilnehmer besetzt oder nimmt ein Teilnehmer einen kommenden Anruf nicht an wird der Anruf automatisch zum n chsten freien Mitglied des Sammelanschlusses weitergeleitet Alle Mitglieder des Sammelanschlusses sind unter einer Rufnummer erreichbar Jedes Mitglied eines Sammelanschlusses ist auch unter seiner eigenen Teilnehmerrufnummer erreichbar Dem Sammelanschluss muss eine der folgenden Eigenschaften zugewiesen werden e Linear Ein ankommender Anruf wird immer zuerst beim ersten Mitglied des Sammelanschlusses signalisiert Die weitere Signalisierung erfolgt anhand der in der Gruppentabelle eingetragenen Reihenfolge der Mitglieder e Zyklisch Ein ankommender Anruf wird zuerst bei dem Mitglied signalisiert der dem Teilnehmer nachfolgt der den letzten Anruf angenommen hat Die weitere Signalisierung erfolgt anhand der in der Gruppentabelle eingetragenen Reihenfolge der Mitglieder Die Weiterschaltung zum n chsten freien Mitglied des Sammelanschlusses erfolgt automatisch nach Ablauf der eingestellten Rufweiterschaltungszeit sofern ein Anruf nicht angenommen wird oder ein Mitglied besetzt ist oder den Anklopfschutz aktiviert hat A31003 P2010 F100 4 18
83. Manager E konfigurieren DISA unterst tzt folgende Leistungsmerkmale Leistungsmerkmal durch den Teilnehmer ber Assoziierte Dienste selbst Anrufumleitung ein aus x x Anrufschutz ein aus x x Sammelanschluss ein aus x x Abwesenheitstext ein aus x x Rufzuschaltung ein aus x x Codeschloss ein aus x D Dienste zur cksetzen x x A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Komfortables Bedienen Mehrfrequenzwahlverfahren Leistungsmerkmal Kurzwahl zentral KWZ durch den Teilnehmer selbst x ber Assoziierte Dienste Infotext senden x Nachtschaltung ein aus x DISA wird f r das Leistungsmerkmal Mobility Entry genutzt Der Administrator legt fest unter welcher Rufnummer die Teilnehmer DISA nutzen k nnen Die Rufnummer kann f r externe und interne Nutzung unterschiedlich sein Intern bedeutet an einem anderen mittels IP vernetzten HiPath OpenOffice EE Knoten Das vom Teilnehmer einzugebende Passwort besteht aus der internen Rufnummer und der PIN f r das Codeschloss Nach der Eingabe des Passworts muss der Teilnehmer entweder die Taste dr cken oder warten bis das Kommunikationssystem seine Eingabe erkannt hat je nach dem vom Administrator festgelegten Sicherheits Modus f r DISA F r eine weitere Aktion ber DISA muss sich der Teilnehmer erneut anmelden Verwandte Themen e
84. Network VPN 210 IPsec Tunnel IPsec IP Security ist ein Internet Standard der den Aufbau von sicheren IP Verbindungen zwischen zwei Endpunkten Peer to Peer Kommunikation erm glicht Dabei wird zwischen den IP Adressen der Verbindung ein sogenannter IPsec Tunnel aufgebaut IPsec Tunnel werden f r VPNs verwendet Ein IPsec Tunnel beinhaltet die folgenden Sicherheitsfunktionen e Paketverschl sselung Alle IP Pakete k nnen verschl sselt bertragen werden Dazu werden Verschl sselungsverfahren Verschl sselungsalgorithmen verwendet Bei der Paketverschl sselung wird zwischen zwei Arten unterschieden dem Transportmodus und dem Tunnelmodus Beim Transportmodus werden nur die Nutzdaten verschl sselt im Tunnelmodus sowohl die Nutzdaten als auch die IP Header Daten e Paketintegrit t IPsec stellt sicher dass alle IP Pakete unmanipuliert beim Empf nger ankommen Dazu werden Hash Verfahren wie MD5 oder SHA angewendet Jede Bit Manipulation im Datenpaket bewirkt nach Anwendung eines Hash Verfahrens eine v llig neue Bytefolge so dass selbst Manipulationen auf Bit Ebene zuverl ssig erkannt werden e Paketauthentizit t IP Pakete gelten als authentisch wenn die IP Adressen von Sender und Empf nger w hrend der Daten bertragung nicht manipulierbar sind d h wenn sicher ist dass die Daten von dem Empf nger kommen von dem zu kommen sie vorgeben Auch hierf r werden Hash Verfahren eingesetzt e Schl sselverwaltun
85. P Adresse in einem Datenpaket durch eine andere zu ersetzen In einem internen Netz nutzen die Clients private IP Adressen Da private IP Adressen in einem ffentlichen Netz nicht weitergeleitet werden ist es mit NAT m glich die privaten IP Adressen auf eine ffentliche IP Adresse abzubilden Somit haben die internen Clients Zugang zum ffentlichen Netz und die Struktur des internen Netzes mit den privaten IP Adressen ist gegen ber dem ffentlichen Netz z B Internet unsichtbar maskiert Die Adressenumsetzung wird an dem bergang zwischen einem internen und einem ffentlichen Netz durchgef hrt NAT kann auf einem Internet Router einem Server oder einem anderen spezialisierten Ger t laufen So kann z B ein Internet Router mit Hilfe von NAT das interne Netz mit dem Internet verbinden Das interne Netz tritt gegen ber dem Internet mit nur einer einzigen ffentlichen IP Adresse auf die dem Internet Router vom Internet Service Provider ISP zugewiesen wird Alle Zugriffe aus dem internen Netz heraus in das Internet werden ber diese offizielle IP Adresse mit verschiedenen Port Nummern abgewickelt Der Internet Router ersetzt die privaten IP Adressen durch die vom ISP zugewiesene offizielle IP Adresse Bei ankommenden Datenpaketen wird die offizielle IP Adresse wieder durch die privaten IP Adressen ersetzt F r die Zuordnung sind die jeweiligen Portnummern entscheidend Nur extra freigeschaltete private IP Adressen sind direkt aus de
86. PKI bezeichnet man in der Kryptologie und Kryptografie ein System welches es erm glicht digitale Zertifikate auszustellen zu verteilen und zu pr fen Die innerhalb einer PKI ausgestellten Zertifikate werden zur Absicherung computergest tzter Kommunikation verwendet PPP Point to Point Protokoll PPP ist ein IETF Standard zur bertragung von IP Paketen ber serielle Leitungen PPP wird vor allem f r die Einwahl ins Internet genutzt PPPOE Point to Point Protokoll over Ethernet Das PPPoE Protokol PPP over Ethernet ist die Verwendung des Netzwerkprotokolls Point to Point ber eine Ethernet Verbindung Pre shared Key Der Pre shared Key ist ein Schl ssel der bei der Tunnelkonfiguration bei VPN festgelegt wird Damit sich die ber den Tunnel kommunizierenden VPN Partner authentifizieren k nnen muss f r beide Tunnelendpunkte das gleiche Kennwort verwendet werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Glossary PPTP Point to Point Tunneling Protokoll PPTP ist eine Technologie mit der ein Virtuelles Privates Netzwerk VPN eingerichtet werden kann Da das Internet im Grunde ein offenes Netzwerk ist wird mithilfe von PPTP sichergestellt dass Nachrichten die von einem VPN Knoten zu einem anderen bertragen werden sicher sind Mit PPTP k nnen sich Benutzer ber das Internet in ihr Firmennetz einw hlen Pr senz Presence Der Begriff Pr senz Presence ode
87. S und RSA mit einem 128 Bit Schl ssel AES ist symmetrisch RSA asymmetrisch Der AES Algorithmus verschl sselt die Signalisierungs und Nutzdaten Der RSA Algorithmus ist verantwortlich f r den Austausch der Schl ssel die der AES Algorithmus verwendet Die IP Telefone tauschen die Schl ssel nicht direkt miteinander aus sondern ber das System Somit entf llt das Erzeugen von je einem Paar aus ffentlichem und privatem Schl ssel pro IP Telefon Displayanzeige Der Benutzer erkennt die Verschl sselung beim Beginn eines Anrufs an der Anzeige im Display seines Systemtelefons Bei einem verschl sselten Anruf wird Secure Call oder ein Schlosssymbol angezeigt bei einem nicht verschl sselten Anruf wird Standard Call oder ein durchgestrichenes Schlosssymbol angezeigt Die Anzeige der Verschl sselung im Display des Systemtelefons kann f r jeden IP Teilnehmer separat mit dem HiPath 3000 Manager E ausgeschaltet werden Der Status der Verschl sselung kann am Systemtelefon per Taste oder per Telefonmen abgefragt werden Vernetzung Sind zwei Knoten an denen SPE aktiviert ist ber einen Transitknoten verbunden der kein SPE unterst tzt z B HiPath 2000 V1 gelten die folgenden Verbindungszust nde e verschl sselte Verbindung zwischen dem sendenden Secure IP Client und dem Quellknoten SPE aktiv e unverschl sselte Verbindung zwischen dem Quell und dem Transitknoten e _unverschl sselte Verbindung zwischen dem Transit und
88. Teilnehmer aufnimmt bleiben die Konferenzteilnehmer miteinander verbunden bzw h ren Wartemusik Music on Hold Das Kommunikationssystem spielt beim Hinzuf gen und Entfernen eines Teilnehmers einen Aufmerksamkeitston f r die verbleibenden Teilnehmer ein Schaltet sich der Konferenzleiter aus der Konferenz heraus bestimmt das Kommunikationssystem automatisch den am l ngsten teilnehmenden internen Teilnehmer zum neuen Korferenzleiter Externe Teilnehmer k nnen kein Konferenzleiter werden Verbleiben nur externe Teilnehmer in einer Konferenz startet das Kommunikationssystem einen Timer nach dem die Konferenz automatisch beendet wird Vor dem Aufl sen der Konferenz wird ein Aufmerksamkeitston eingespielt Bei analogen Telefonen erfolgt keine Pr fung ob es sich um ein Sprachendger t handelt Systemspezifische Informationen e Maximal 5 gleichzeitige telefongesteuerte Konferenzen e Maximal 8 Teilnehmer pro Konferenz A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 102 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Konferenzen Konferenz e Maximale Dauer bis zum Ausl sen einer Konferenz ohne Konferenzleiter 255 Minuten e Maximale Zeitspanne des Aufmerksamkeitstons vor dem Ausl sen 10 Minuten Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Accounting Geb hren werden demjenigen berechnet der das geb hrenpflichtige Gespr ch aufgebaut hat Bei bergabe geht die Geb hrenrechnung vom Zeitpunkt des Ausl sens zu einem verbliebenen internen
89. UCD Nachtschaltung ver ndert nicht den jeweils aktuellen Teilnehmerzustand der einzelnen Agenten Die Zwangsabmeldung der noch angemeldeten Agenten erfogt nicht Nachtschaltung des Die UCD Nachtschaltung und die Nachtschaltung des Kommunikationssystems Kommunikationssystems k nnen unabh ngig voneinander aktiviert und deaktiviert werden Beispiel Eine UCD Gruppe wurde als Nachtschaltungsziel des Kommunikationssystems eingetragen Anrufe die diese UCD Gruppe ber die Nachtschaltung des Kommunikationssystems erreichen verbleiben in dieser UCD Gruppe unabh ngig von einer UCD Nachtschaltung Bestehende Gespr che Bestehende Gespr che werden durch die Aktivierung der UCD Nachtschaltung nicht beeinflusst Verwandte Themen e Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution e Nachtschaltung 15 9 Ansagen Wartemusik bei UCD 148 Anrufern k nnen Wartemusik Music On Hold MOH oder Ansagen eingespielt werden falls diese nicht sofort an die Agenten einer UCD Gruppe vermittelt werden Wartemusik und Ansagen k nnen jeder UCD Gruppe individuell zugeordnet werden Es bestehen folgende M glichkeiten Wartemusik Music On Hold MOH Wartenden Anrufern kann Musik aus der integrierten Quelle des Kommunikationssystems eingespielt werden Informationen zum Thema Wartemusik finden Sie in der Administratordokumentation im Themenbereich Betreiben und berwachen der Telefonie unter Wartemusik Ein Administrator kann zu
90. V1 Administratordokumentation Das Dokument beschreibt vollst ndig Hardware Installation Konfiguration Betrieb Leistungsmerkmale und Administration und richtet sich an Administratoren Es enth lt alle oben genannten Dokumentationen HiPath OpenOffice EE V1 myPortal entry Installationsanleitung Das Dokument beschreibt die Installation der Anwendung myPortal entry und richtet sich an Administratoren HiPath OpenOffice EE AudioConverter Administratordokumentation Das Dokument beschreibt den AudioConverter f r Wartemusik und Ansagedateien und richtet sich an Administratoren HiPath 3000 5000 Manager E Administratordokumentation Das Dokument beschreibt die Konfiguration von HiPath OpenOffice EE mit HiPath 3000 5000 Manager E Verwandte Themen e Einleitung HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 9 System berblick Sprache und Daten 2 System berblick HiPath OpenOffice EE ist eine reine IP Plattform die als selbstst ndiges IP Kommunikationssystem Standalone oder als Filiall sung bei einer Vernetzung mit HiPath 3000 HiPath 4000 und HiPath 5000 eingesetzt werden kann HiPath OpenOffice EE ist einfach zu bedienen und bietet integrierte Services f r Sprache und Daten die auch mobil genutzt werden k nnen HiPath OpenOffice EE ist f r Unternehmen mit bis zu 30 Teilnehmern HiPath OpenOffice EE ist in 2 Systemvarianten erh ltlich e HiPath OpenOffice EE ISDN S und a b Schnittstellen e HiPath O
91. VPN Partner an beiden Tunnelendpunkten die digitale Signatur des jeweils gegen berliegenden Partners gegen eine vertrauensw rdige CA pr fen Systemspezifische Informationen Die Administration f r die VPN Parameter erfolgt f r HiPath OpenOffice EE prinzipiell ber den Wizard Beachten Sie dass die Administratorverbindung zu HiPath OpenOffice EE ber eine gesicherte Verbindung mit SSL verlaufen muss A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 Security Associations SA HiPath OpenOffice EE unterst tzt die Oakley Gruppen 1 2 und 5 IPSec HiPath OpenOffice EE verwendet den IPSec Tunnelmodus mit ESP Encapsulating Security Payload Bei ESP handelt es sich um ein IPSec Protokoll durch das die Paketverschl sselung Paketintegrit t sowie die Paketauthentizit t sichergestellt wird Payload SA HiPath OpenOffice EE unterst tzt als Verschl sselungsalgoritnmus DES 3DES und AES Von den bekannten Gruppen von MAC Algorithmen MAC Message Authentication Code zur Authentifizierung von Datenherkunft und Datenintegrit t unterst tzt HiPath OpenOffice EE HMAC SHA1 und HMAC MD3 Empfohlene Betriebsmodi IKE im Main Mode mit Perfect Forward Secrecy Hash Funktion mit SHA 1 Authentifizierung mit Zertifikaten DSA und RSA Verschl sselung mit AES bis zu 256 Bit Unterst tzung dynamischer ffentlicher IP Adressen ber virtuelle IP Adressen oder mittels DynDNS Aktualisierungsmechanismen f r Teleworker PC HiPath
92. Verdacht darauf besteht und dieses Zertifikat f r die Peer Authentifizierung nicht mehr vertrauensw rdig ist In diesem Fall muss die Zertifizierungsstelle das Zertifikat widerrufen und s mtliche Peers m ssen baldm glichst ber den Widerruf informiert werden Der Versuch eines Remote Peers seine Identit t anhand eines widerrufenen Zertifikats zu authentifizieren wird abgewiesen Grunds tzlich ist eine CRL eine Aufstellung s mtlicher widerrufener Zertifikate CRLs m ssen immer von der CA erzeugt werden von der die Zertifikate stammen Eine CRL enth lt folgende Hauptelemente e Aufstellung der widerrufenen Zertifikate die Identifizierung der Zertifikate erfolgt durch die Seriennummern e Zeitpunkt der Ver ffentlichung der n chsten aktualisierten CRL Angabe der G ltigkeitsdauer der CRL e Informationen bez glich der CA die das Zertifikat erzeugt hat Informationen ber die Identit t der CA sowie die digitale Signatur der CA Eine regelm ige Aktualisierung und Verteilung der CRLs muss manuell durch den Administrator erfolgen Systemspezifische Informationen Die Authentifizierung erfolgt aufgrund von Algorithmen zur Kryptografie mit ffentlichen Schl sseln HiPath OpenOffice EE unterst tzt RSA als Algorithmus zur Kryptografie mit ffentlichen Schl sseln HiPath OpenOffice EE unterst tzt nur Zertifikate die dem X 509 Standard entsprechen HiPath OpenOffice EE agiert bei der Authentifizierung immer als VPN Clie
93. abe gew hlt Es wird nicht bis zum Ende der Eingabe gewartet sondern die Verbindung wird sofort aufgebaut Der W hlende hat dadurch nicht die M glichkeit die eingegebene Rufnummer zu korrigieren Editieren der Wahl INFO Weitere Informationen zum Einrichten des Leistungsmerkmals finden Sie in der Administratordokumentation im Themenbereich Leitweglenkung LCR Wahlaussendung ausw hlen Verwandte Themen Anrufen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufen Blockwahl 7 2 Blockwahl Bei der Blockwahl wird die Verbindung aufgebaut wenn die vollst ndige Rufnummer eingegeben wurde Die Rufnummer wird in einem Block bertragen Der Wahlvorgang kann auch manuell durch Eingabe des Wahlendekennzeichens ausgel st werden INFO Weitere Informationen zum Einrichten des Leistungsmerkmals finden Sie in der Administratordokumentation im Themenbereich Leitweglenkung LCR Wahlaussendung ausw hlen Systemspezifische Informationen Wenn innerhalb von 5 Sekunden keine Ziffer mehr eingegeben wird so wird die zuletzt eingegebene Ziffer als letzte Ziffer des Rufnummernblocks interpretiert Um Blockwahl nutzen zu k nnen wird ein ISDN Amtsanschluss ben tigt INFO Bei ITSP Amtsanschl ssen ist Blockwahl zwingend vorgeschrieben INFO Bei einem ISDN Prim rmultiplexanschluss in USA ist Blockwahl vorgeschrieben Verwandte Themen Anrufen
94. aktiv sein Um die UCD Funktionen effektiv nutzen zu k nnen sollten Agenten ber Telefone mit Display Funktionstasten und Headset verf gen Anmelden Abmelden Ein Agent kann sich mittels seiner ID Kennung an jedem Telefon au er ISDN und SIP Telefonen des Kommunikationssystems anmelden Nach erfolgreicher Anmeldung ist der Agent verf gbar und bis zu seiner Abmeldung permanent dem betreffenden Telefon zugeordnet Eine weitere Anmeldung an einem anderen Telefon ist nicht m glich Nach seiner Abmeldung wird der Agent von der Anrufverteilung nicht mehr ber cksichtigt A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution UCD Agenten Die UCD Funktionen Anmelden Abmelden und nderung des Teilnehmerzustands k nnen die Agenten am Telefon ber daf r programmierte Funktionstasten oder ber die zugeh rigen Men eintr ge oder ber Kennzahlen aufrufen Teilnehmerzust nde Nach erfolgreicher Anmeldung befindet sich ein Agent im Teilnehmerzustand verf gbar Bei Bedarf kann ein Agent selbst einen anderen Teilnehmerzustand einstellen oder der Teilnenmerzustand ndert sich automatisch in Abh ngigkeit von der Agentent tigkeit Der jeweils aktuelle Teilnehmerzustand wird im Display des Telefons angezeigt Folgende Anzeigen sind m glich Anzeige Bedeutung verf gbar Der Agent ist verf gbar und kann UCD Anrufe annehmen nicht verf gbar
95. aktiviert wird die Leitungsreservierung gel scht und die Amtsleitung dem n chsten Teilnehmer in der Warteliste angeboten Merken mehrere Teilnehmer eine Amtsleitung vor so erfolgt die Zuteilung in der Reihenfolge der Vormerkung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 77 Anrufen Privatleitung 7 13 Privatleitung 78 Pro Telefon ist nur eine Warteliste Reservierungsanforderung m glich Wenn der Teilnehmer eine zweite Reservierung versucht wird die erste dadurch berschrieben Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit So Telefone Bei S Telefonen ist dieses Leistungsmerkmal nicht m glich gilt nicht f r USA Freisprechmodus Das Leitungsvormerken kann auch im Freisprechmodus erfolgen Hintergrundinformationen Es ist nicht m glich das Leistungsmerkmal Leitungsvormerken zu aktivieren wenn die versuchte Verbindung ber LCR Leitweglenkung eingeleitet wurde Das Leistungsmerkmal Leitungsvormerken ignoriert eine vorhandene Rufweiterschaltung Erfolgt innerhalb von 20 Sekunden keine Antwort wird die Leitungsreservierung gel scht Eine wieder anrufende Amtsleitung kann nicht bernommen werden weder durch bernahme gezielt noch durch bernahme Gruppe Die Reservierung der Leitungen kann auf einem der folgenden Wege aktiviert werden e Manuelle Reservierungen funktionieren nur bei Telefonen mit Display e Automatische Reservierung bei allen
96. altung nach Zeit Feste Rufweiterschaltung Bei der Rufweiterschaltung nach Zeit werden Anrufe weitergeleitet wenn sie innerhalb einer bestimmten Zeit nicht entgegengenommen werden Diese Art der Weiterschaltung wird auch als Feste Rufweiterschaltung bezeichnet weil das Ziel durch den Administrator definiert wird und vom Teilnehmer weder aktiviert deaktiviert noch ge ndert werden kann Die Ziele der Rufweiterschaltung werden ber die Rufziellisten definiert Folgende Ziele sind einstellbar A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 Kein Eintrag Ziel wird bersprungen Externes Ziel Geben Sie im Feld Externes Ziel eine externe Rufnummer mit Richtungskennzahl Standard 0 ein Angew hlter Teilnehmer Der Anruf wird im Besetztfall auf die gew hlte Rufnummer geleitet Dies ist der Standardfall f r das 1 Ziel Benutzer definiert Der Anruf wird an das ggf vom Benutzer eingerichtete Rufweiterschaltungsziel umgeleitet Wenn vom Benutzer nichts eingerichtet ist wird das Ziel bersprungen Oder eine Rufnummer eines Teilnehmers bzw einer Gruppe HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 105 Steuern der Erreichbarkeit Rufweiterschaltung im Amt nicht f r US Rufnummer und Name des Anrufers ausblenden Beim Rufweiterschaltungsziel werden Rufnummer oder Name des urspr nglich gerufenen Teilnehmers und Rufnummer oder Name des Anrufers angezeigt Die Anzeige der Rufnummer oder des Namens des Anrufers kann durch
97. an der Sprechstelle anna 189 20 4 Gespr chsdaueranzeige am Endger t anne nn 189 20 5 PIOjeKIKennzanl 3 22 wu ee ee er eer AE ee 190 20 6 Hinweis auf teure Verbindungswege Hu2 HH anna nenne nenn 191 20 7 Schutz vor Geb hrenmissbrauch cre csaa SEENEN E SUE ne ea de ee 192 20 8 IP ACCoUNtING dE Br a a een 192 21 Netzwerk tee ee Eeer a eg EE ee een er 193 a Ne RENE LE RE 193 21 2 DHGP Prot koll EE EEN 193 21 Wide Area Network WAN EE 195 21 4 Domain Name Service DNS zu EE Eege er e a a da a daaa d a ad a Eda 195 a e EE 196 21 6 IEMP Anforderung WEE Le Dr Die 197 21 7 P MappINg EE 197 22 Sicherheit im Datennetz nnunnannun nun nun nun nennen nenn nn 198 22 1 Virtual Private Network VPN zur 199 22 1 1 VPN Sicherheitsmechanismen 222n sans anne anne een nenn 201 221 2 MPN Zertifikate ze a De ee Bas ne ea a ee ee 204 22 1 3 VPN ern 207 E E NI ee E EE 207 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 6 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Inhalt 22 1 4 VPN Einstellungen ber den Experten Modus 222222 ee seen nenn 209 TEE EE 212 22 3 PON EE 213 22 9 1 e e ene WEE 214 22 4 MAG Adress Rillera 2 00 ee aa re E a ae 214 Tel zn ann REEE E ONE a an na en Be are ee 214 22 6 Demilit rized Zone DMZ g rue rn0 tebia EEE ee a en am 215 22 7 Secure Socket Layer GG 215 22 8 Admin Protokol ere 2 44 rist an a ee 216 22 9 Schutz der Kennwortabfrage gegen Drute Force
98. an ein berlaufziel geleitet Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit AutoAttendant Die Verwendung eines AutoAttendants als berlaufziel ist nicht m glich Verwandte Themen e Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution 15 8 UCD Nachtschaltung F r jede UCD Gruppe kann eine individuelle Nachtschaltung konfiguriert werden Jeder Agent einer UCD Gruppe kann die Nachtschaltung aktivieren und deaktivieren Nach der Aktivierung werden alle Anrufe f r diese UCD Gruppe zum Nachtziel geleitet Als Nachtschaltungsziel kann zum Beispiel ein interner Teilnehmer eine andere Gruppe eine Ansage Wartemusik die Sprachbox des Kommunikationssystems oder ein externes Ziel definiert werden Aktivierung Deaktivierung Die Aktivierung oder Deaktivierung der UCD Nachtschaltung kann mittels einer daf r programmierten Funktionstaste oder ber die zugeh rigen Men eintr ge oder die Kennzahlen erfolgen Mit der Aktivierung ist die Rufnummer des gew nschten Nachtschaltungsziels einzugeben Informationen ber die Nachtschaltung des Kommunikationssystems finden Sie in der Administratordokumentation im Themenbereich Betreiben und berwachen der Telefonie unter Nachtschaltung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 147 Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution Ansagen Wartemusik bei UCD Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Teilnehmerzustand Eine Aktivierung der
99. anderen Telefonen Wenn dieses Flag aktiviert ist und einem Teilnehmer nach den blichen Prozeduren zur Leitungsbelegung keine freie Leitung zugewiesen wird wird teilnehmerseitig ein Besetztton signalisiert Nach 5 Sekunden ert nt ein positiver Quittungston und die Leitung wird reserviert sofern der Teilnehmer ber die erforderliche Amtsrufberechtigung verf gt Verwandte Themen e Anrufen Bei einer Privatleitung kann einem Teilnehmer eine Leitung zugeteilt werden die nur dieser Teilnehmer verwenden darf Diese Leitung kann f r kommende und gehende Gespr che konfiguriert werden INFO Dieses Leistungsmerkmal kann nur mit HiPath 3000 Manager E konfiguriert werden siehe HiPath 3000 Manager E Administratordokumentation A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufen T rsprechstelle T r ffner Hintergrundinformationen Bei der Konfiguration einer Privatleitung sollte sorgf ltig vorgegangen werden Eine Privatleitung impliziert per Definition dass sie an einem Endger t endet Da Leistungsmerkmale jedoch auf Ger tebasis implementiert werden k nnte die Aktivierung einiger Leistungsmerkmale sich auf den Betrieb der Privatleitung auswirken beispielsweise die Leistungsmerkmale Anrufschutz Anrufumleitung und Abwurf ber VBZ Gruppen Verkehrsbeziehungsgruppen oder eine eigene Richtung kann eine Privatleitung mit der entsprechenden Amtsberechtigung programmiert
100. ary Rate Interface 185 Priorisierungsklassen 37 Priorit t 211 Priorit t interner externer Anrufe 145 Privatleitung 78 Q Quality of Service QoS 36 R R chelschaltung 151 Routing 196 RTP Realtime Transport Protocol 31 R ckfrage 88 R ckruf 98 R ckruf bei Besetzt 98 Rufart bei Basic MULAPs 133 Rufart bei Chef MULAPs 136 Rufart bei Gruppenrufen 123 Rufart bei Sammelanschl ssen 125 Rufart bei Team Gruppen 127 Rufart bei Top Gruppen 130 Rufeinblendung Anklopfen 96 Rufnummer und Name des Anrufers in Anruf bernah megruppen 120 Rufnummernformat 67 Rufnummernplan 53 Rufnummern bermittlung des Angerufenen COLP 84 Rufnummern bermittlung des Anrufers CLIP 82 Rufnummernumwertung in Namen 87 Rufnummernunterdr ckung des Angerufenen COLR 84 Rufnummernunterdr ckung des Anrufers CLIR 83 Rufsignalisierungen 81 Rufweiterschaltung im Amt 106 Rufweiterschaltung im Besetztfall 104 Rufweiterschaltung nach Zeit 105 S Sammelanschluss 124 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 235 Stichw rter Schl sselverwaltung 210 Security Associations SA 202 SIP Session Initiation Protocol 30 SIP Registrar 31 Site to Site VPN 199 Sprachleistungsmerkmale 10 SSL Secure Sockets Layer 215 Stateful Inspection 211 Statische Routen 196 Stiller Ruf Ruhe 87 STUN Simple Traversal of UDP through NAT 34 Systeminternes Telefonbuch 73 T Tastenprogrammierung 64 TCP Transmission Con
101. aten festlegen mit denen sich der IP Accounting Client am Kommunikationssystem anmelden soll Der Administrator kann den Zugriff so beschr nken dass er nur von einer bestimmten IP Adresse aus m glich ist Ansonsten ist der Zugriff f r den mit Name und Kennwort identifizierten Nutzer von jeder IP Adresse aus m glich Der Administrator kann IP Accounting auch f r Datenpakete aktivieren die zwischen LAN und WAN transportiert werden Verwandte Themen e Accounting A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Netzwerk Daten Local Area Network LAN 21 Netzwerk Daten Ein Netzwerk Daten ist ein Zusammenschluss von eigenst ndigen Systemen PCs Telefone Router usw und Switchen Die Kommunikation zwischen diesen Systemen erfolgt ber verschiedene Protokolle Die bekannteste Netzstruktur ist das Internet mit den Protokollen IP Internet Protocol und darauf TCP Transmission Control Protocol oder UDP User Datagram Protocol Das Internet verf gt ber eine Reihe weiterer Protokolle und besteht aus einer Vielzahl unterschiedlichster Netzwerke die alle miteinander verbunden sind Verwandte Themen e Local Area Network LAN e DHCP Protokoll e Wide Area Network WAN e Domain Name Service DNS e Routing e ICMP Anforderung e P Mapping e Sprache und Daten 21 1 Local Area Network LAN Ein Lokales Netz Local Area Network LAN ist ein rtlich begrenztes Netzwerk L
102. ation unter den IP Teilnehmern zustandekommen e H 323 TS Sicherheit F r CorNet IP Security stehen die beiden Sicherheitsmodi Reduced Security und Full Security zur Verf gung Reduced Security Die IP Teilnehmer senden einen Echtheitsstempel Crypto Token und der Gatekeeper berpr ft diesen Echtheitsstempel Der Gatekeeper sendet aber selbst keinen Echtheitsstempel Full Security Beide Seiten senden Echtheitsstempel und berpr fen diese Echtheitsstempel e Globale Gatekeeper ID Hier wird die globale Gatekeeper Identit t angegeben Sind in einem Netzwerk mehrere Gatekeeper vorhanden m ssen alle Gatekeeper die gleiche Gatekeeper ID verwenden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung IP Telefonie Voice over IP CorNet IP Security Kennwort f r Trunking In der Vernetzung m ssen alle Systeme die miteinander kommunizieren das gleiche Kennwort verwenden Security time window Dieser Wert legt die Zeit f r die berwachung der Lebensdauer von IP Paketen fest Im Gateway wird gepr ft ob die ankommenden IP Pakete nicht lter sind als die aktuelle Zeit plus der eingetragenen Zeit Die Gr e der Security time ist abh ngig von den auftretenden Laufzeiten im IP Netz Wenn die Zeit zu klein gew hlt wird und lange Laufzeiten auftreten kann es zu St rungen im VoIP Verkehr kommen Ein Wert von 90 Sekunden sollte in den meisten F llen st rungsfrei funktionieren Gatekeepe
103. au in Standard 19 Schr nke ohne Zusatzk hlung HiPath OpenOffice EE ISDN HiPath OpenOffice EE ISDN unterst tzt den Anschluss von maximal 30 IP Workpoints und wird vorrangig als selbstst ndiges IP Kommunikationssystem Standalone eingesetzt Zus tzlich bestehen Anschlussm glichkeiten f r analoge Endger te und ISDN Endger te Die analogen Teilnehmerschnittstellen unterst tzen das Leistungsmerkmal CLIP analog HiPath OpenOffice EE ISDN ist standardm ig mit einer integrierten Entry Voice Mail EVM ausgestattet Die Versorgung des Systems erfolgt ber eine integrierte Stromversorgung HiPath OpenOffice EE analog HiPath OpenOffice EE analog unterst tzt den Anschluss von maximal 30 IP Workpoints und wird vorrangig als selbstst ndiges IP Kommunikationssystem Standalone eingesetzt Zus tzlich bestehen Anschlussm glichkeiten f r analoge Endger te Es stehen zwei Varianten der HiPath OpenOffice EE analog zur Verf gung die sich durch die Einstellung des Verfahrens f r die analogen Amtsschnittstellen unterscheiden In die USA oder nach Kanada werden Ground Start Systeme A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 15 System berblick Anschlie bare Telefone Ger te und Infrastrukturkomponenten geliefert Alle anderen L nder erhalten Systeme mit der Einstellung Loop Start Die aktuelle Einstellung kann ber das Typenschild des Systems ermittelt werden HiPath
104. ausgabe e Sprache und Daten 13 1 Assoziierte Dienste Ein berechtigter Teilnehmer kann f r einen beliebigen anderen Teilnehmer Leistungsmerkmale stellvertretend steuern z B Anrufumleitung Codeschloss oder Sammelanschluss ein aus Die Auswirkung ist die gleiche wie bei der Aktivierung oder Deaktivierung jenes Leistungsmerkmals durch den anderen Teilnehmer f r sich selbst Dieses Leistungsmerkmal kann der Administrator nur mit HiPath 3000 Manager E konfigurieren Folgende Leistungsmerkmale sind stellvertretend steuerbar A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 Anrufumleitung ein aus Codeschloss ein aus Rufzuschaltung ein aus Antworttext ein aus Sammelanschluss und Gruppenruf ein aus Nachtschaltung ein aus Termin ein aus Info senden gesendete Infos l schen Codeschloss Kennwort ndern UCD Agent einloggen ausloggen UCD Agent verf gbar nicht verf gbar UCD Agent Nachbearbeitung ein aus UCD Agent Nachtschaltung ein aus Umleitung MULAP ein aus Aktivierte Leistungsmerkmale zur cksetzen HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 113 Komfortables Bedienen R cksetzen aktivierter Leistungsmerkmale Die Nutzung erfolgt mittels einer Prozedur Der Teilnehmer muss Folgendes angeben e Die Kennzahl f r Assoziierte Dienste e Die Rufnummer des Teilnehmers f r den eine Aktion ausgef hrt werden soll e Die Kennzahl des zu steuernden Leitsungsmerkmales Bevor ein Teilnehmer Assoziierte Di
105. authentifizierung Telnet Ein Protokoll das zwei Computer miteinander verbindet um eine Terminalverbindung zum entfernten Computer bereitzustellen Der Benutzer w hlt sich nicht in den Computer ein sondern stellt die Verbindung ber das Internet per Telnet her Der Benutzer initiiert eine Telnet Sitzung stellt die Verbindung zum Telnet Host her und meldet sich an ber die Verbindung kann der Benutzer mit dem entfernten Computer arbeiten und sein eigenes System erscheint auf dem fernen Rechner wie ein lokal angeschlossenes Terminal A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 231 Glossary 232 TOS Type of Service TOS ist ein Feld im Header von IP Datenpaketen und wird f r die Priorisierung dieser Pakete gesetzt und ausgewertet z B bei Quality of Service UCD Uniform Call Distribution UCD erm glicht eine geichm ige Verteilung von eingehenden Anrufen im Kommunikationssystem auf eine Gruppe von Teilnehmern UCD Gruppe UDP User Datagram Protocol UDP ist ein Netzprotokoll das zur Transportschicht der Internetprotokollfamilie geh rt UDP bergibt Daten die ber das Internet bertragen werden an die jeweilige Anwendung UMTS Universal Mobile Telecommunications System UMTS ist ein Mobilfunkstandard der dritten Generation mit dem deutlich h here Daten bertragungsraten 384 kbit s bis 7 2 Mbit s als mit dem Mobilfunkstandard der zweiten Generation oder dem
106. ben Im Display wird das Endziel angezeigt bergabe nach Melden bergabe nach Melden findet aus der R ckfrage heraus statt Nachdem der Teilnehmer der ber R ckfrage gerufen wurde das Gespr ch angenommen hat Melden kann der einleitende Teilnehmer das gehaltene Gespr ch durch Auflegen des H rers bergeben Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufschutz Bei der bergabe eines Gespr chs an einen Teilnehmer mit aktiviertem Anrufschutz erfolgt unverz glich ein Wiederanruf bei dem bergebenden Teilnehmer Hat der bergebende Teilnehmer selbst den Anrufschutz aktiviert setzt ein Wiederanruf den Anrufschutz au er Kraft und veranlasst somit die Rufsignalisierung am Telefon Musik im Wartezustand Der bergebene Teilnehmer h rt Wartemusik MOH Verwandte Themen e Funktionen w hrend der Verbindung e Wiederanruf e R ckfrage e Anrufschutz Ansagen Wartemusik bei UCD e Steuern der Erreichbarkeit e Flex Call A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 93 Funktionen w hrend der Verbindung Wiederanruf 9 6 Wiederanruf 94 Ein gehaltenes und nicht wieder aufgenommenes Gespr ch oder ein nicht erfolgreich vermittelter Anruf wird bei dem einleitenden Teilnehmer als Wiederanruf signalisiert In seinem Display kann dabei wahlweise die Nummer des vermittelten internen oder externen Teilnehmers oder die Nummer des Zielteilnehmers angezeigt werd
107. ben und berwachen der Telefonie z222 eessenenennnnnn nennen nennen 166 18 1 Datum Bee Re EE 166 18 141 SNIP EE set lernte ee 167 18 2 Kundenindividuelle Displayanzeige a NEE dree 20a ehe ee ee 167 18 3 RUIZUOIANUNg er ehe ee 168 Ee Ee E Tue WER 168 18 5 ABWUNTSS na a re re a Dr BT ee Beben E E A bene Fe 170 18 6 Wahlverfahren f r analoge Endger te u 4 4 020 2r a0 ra ea een 171 18 7 W aremus k eikeen 2 2 e Case ea en en en EE Bed Bart head iok 171 18 8 Ansagen ae eener deer ee de enge dee 172 18 9 Zentrales Codeschloss Berechtigungsumschaltung 2 2 2222222 s essen nennen nn 173 18 10 Anzahl amtsberechtigter Teilnehmer 173 18 11 Verkehrsbeziehungsgruppen d Sdt E nn ern a Er 173 18 12 ASsozlierle Van za zen a a a a a ee 174 18 13 Silent Monitoring nur ausgew hlte L nder 174 18 14 Teilnehmer zu Teilnehmer Zeichengabe su n se aen era en nennen 175 18 15 Raum berwachung Babyphon Henne nennen 175 19 Leitweglenkung Least Cost Routing LCR nun nennen nn 177 19 1 ECR Funktionalt tusesesasesnes seen ae a a en nee 177 19 22 LER Wahlplan EEN 180 19 3 LER Wegetabelle 2u giereg ge de 181 19 3 1 LCR Berechtigung Class Of Service CO 182 19 4 LER W hlregeln Sa A eg gege dead an a an a a rang 182 19 5 ere er ee ne El Aert ee 184 20 Acc unling EE 186 20 1 Gespr chsdatenerfassung zentral 186 20 2 bermittlung von Geldbetr gen nicht f r USA 188 20 3 Geb hrenanzeige
108. beschreibung Netzwerk Daten Wide Area Network WAN 21 3 Wide Area Network WAN Ein Weitverkehrsnetz Wide Area Network WAN ist ein Rechnernetz das sich im Gegensatz zu einem LAN Local Area Network ber einen sehr gro en geografischen Bereich erstreckt Die Anzahl der angeschlossenen Rechner ist auf keine bestimmte Anzahl begrenzt WANS erstrecken sich ber L nder oder sogar Kontinente WANs werden benutzt um verschiedene LANs aber auch einzelne Rechner miteinander zu vernetzen Einige WANs geh ren bestimmten Organisationen und werden ausschlie lich von diesen genutzt Andere WANS werden durch Internet Provider errichtet oder erweitert um einen Zugang zum Internet anbieten zu k nnen Systemspezifische Informationen HiPath OpenOffice EE nutzt die WAN Schnittstelle f r den Internetzugang Verwandte Themen Netzwerk Daten e Internet Zugang 21 4 Domain Name Service DNS Hauptaufgabe des Domain Name Service DNS ist die Umsetzung von Internetadressen wie z B www siemens de in zugeh rige IP Adressen DNS ist eine weltweit auf Servern verteilte hierarchische Datenbank die den Namensraum des Internets verwaltet Dieser Namensraum ist in so genannte Zonen unterteilt F r lokale Anforderungen etwa innerhalb eines Firmennetzes werden in der Regel eigene DNS Server betrieben die vom Internet unabh ngig sind DNS Client und DNS Server Der DNS Client fordert beim DNS Server die erforderliche
109. bietet unterschiedliche Layouts und eine eindeutige Zuordnung zwischen Namen und ihrer internen Repr sentation Der Administrator definiert zusammen mit dem LDAP Administrator des Kunden beim Projektgespr ch diese Daten Rufnummer und Namen Bei einem Microsoft Umfeld ist der Active Directory Server ADS bzw der Microsoft Exchange Server auch gleichzeitig der LDAP Server Unter Microsoft Windows k nnen die Benutzerdaten z B mit der Applikation Active Directory AD oder ESTOS Metadir verwaltet werden Die Verwaltung dieser Daten erledigt im allgemeinen der LDAP Administrator des Kunden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 75 Anrufen Anruferliste Abspeichern einer Rufnummer Unter SUSE Linux k nnen die Benutzerdaten eines openLDAP Servers verwaltet werden INFO LDAP kann nur mit HiPath 3000 Manager E konfiguriert werden siehe HiPath 3000 Manager E Administratordokumentation Verwandte Themen e LDAP Verzeichnis 7 11 Anruferliste Abspeichern einer Rufnummer In einer Anruferliste werden Anrufe und Gespr che gespeichert Die Funktionsweise der Anruferliste wird systemweit festgelegt Jeder Eintrag wird mit einem Zeitstempel Uhrzeit und Datum versehen und in eine chronologisch sortierte Liste bernommen Ruft ein Teilnehmer wiederholt an so wird nur der Zeitstempel des Eintrages aktualisiert und der Anrufz hler f r diesen Anrufer erh ht Der Teilnehmer hat d
110. bindung zwischen zwei kommunizierenden Einheiten in Rechnernetzen Sie beschreibt wie die beiden Parteien Sicherheitsdienste anwenden um miteinander kommunizieren zu k nnen Secure CLI Secure CLI ist ein Sicherheitsmerkmal das mithilfe des SFTP Secure File Transfer Protocol sichere Befehlszeilen und Datei bertragungs Schnittstellen bereitstellt SFTP Secure File Transfer Protocol SFTP ist ein Sicherheitsprotokoll zur bermittlung von Verbindungsdatens tzen SIP Session Initiation Protokoll SIP ist ein im RFC 3261 spezifiziertes Internet Standardprotokoll zum Aufbau zur Steuerung und zum Abbau von Sprachverbindungen und Videokonferenzen ber ein IP Netzwerk SNMP Simple Network Management Protocol Ein Verfahren um Informationen ber den Zustand von Netzwerkkomponenten und PCs zu bekommen SRTP Secure Real Time Transport Protokoll SRTP ist ein verschl sseltes RTP Protokoll Es eignet sich besonders zur bertragung von Kommunikation ber das Internet und findet in der IP Telefonie Verwendung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Glossary SSH Secure Shell SSH ist ein Protokoll das Unterst tzung f r sichere Remoteanmeldung sicheren Dateitransfer und sichere TCP IP Umleitungen bietet Es kann bertragene Daten automatisch verschl sseln authentifizieren und komprimieren SSL Secure Socket Layer SSL ist ein Protokoll f r die bertragung von Do
111. bindungen ber ein ungesch tztes Medium Internet e Schutz vertraulicher Daten vor Manipulation e _Gesch tzte Gesch ftsprozesse e Sichere Integration von externen Partnern ins Firmennetz e Zugriff auf Unternenmensinformationen f r den Au endienst Um eine sichere Kommunikation zu gew hrleisten funktioniert VPN folgenderma en Es wird ein Tunnel zwischen den Kommunikationspartnern aufgebaut so als ob der eine bei dem anderen Teilnehmer angerufen h tte Bei diesem Tunnelaufbau findet eine Authenifizierung und Autorisierung statt Nach dem Tunnelaufbau werden die eigentlichen Daten bertragen Ein VPN kann zwischen mindestens zwei Rechnern bzw Netzen Tunnelendpunkte aufgebaut werden Es gibt 2 Vernetzungsarten e Site to Site VPN Hierbei findet die Verschl sselung zwischen zwei VPN Gateways statt innerhalb des LANs werden die Daten unverschl sselt bertragen e End to Site VPN Remote Access VPN Fernzugriff von mobilen Mitarbeitern Systemspezifische Informationen Vernetzung ber VPN HiPath OpenOffice EE bietet eine sichere L sung zur Realisierung von Site to Site VPNs Die L sung unterst tzt die Vernetzung von Standorten ber die kosteng nstige Infrastruktur des ffentlichen Internets M glich sind Vernetzungen von HiPath OpenOffice EE Systemen untereinander und gemischte HiPath OpenOffice EE 3000 Netze ab HiPath 3000 V5 0 Die Anbindung an das Internet kann beispielsweise ber Internet Festverbindu
112. bis zu 10 Team und Top Gruppen eingerichtet werden Bis zu 8 Teilnehmer pro Team Gruppe sind m glich Jeder Team Gruppe kann ein maximal 16 Zeichen langer Name zugewiesen werden Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufumleitung Ein Teammitglied hat eine Anrufumleitung f r alle Anrufe aktiviert In diesem Fall werden alle Anrufe f r seine eigene Teilnehmerrufnummer umgeleitet Anrufschutz Aktiviert ein Teammitglied den Anrufschutz werden ankommende Anrufe nicht durchgestellt ISDN Telefone SIP Die Einbindung von ISDN oder SIP Telefonen in Team Telefone Gruppen ist nicht m glich Verwandte Themen e Arbeiten im Team Gruppen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Arbeiten im Team Gruppen Top Gruppe 14 5 Top Gruppe Top Gruppen k nnen eingerichtet werden wenn komfortable Chef und Sekret r Funktionen Topfunktion ben tigt werden Chef Sekret r Funktionen k nnen f r Gruppen mit bis zu drei Chefs und bis zu drei Sekret ren eingerichtet werden INFO Die Formulierungen der Chef und der Sekret r gelten auch f r Gruppen mit mehr als einem Chef und mehr als einem Sekret r In diesem Text steht der Chef stellvertretend sowohl f r Chef als auch Chefin und der Sekret r stellvertretend sowohl f r Sekret r als auch Sekret rin Jedem Topmitglied jedem Chef und jedem Sekret r ist eine eigene Leitung die soge
113. ch ber Kennzahlen aus allen Sammelanschl ssen und Gruppenrufen hinausschalten und wieder hineinschalten Das Hinaus Hineinschalten aus einem bestimmten Sammelanschluss oder Gruppenruf ist ber Kennzahlen und anschlie ender Auswahl aus den im Display angezeigten Sammelanschl ssen und Gruppenrufen m glich M glich ist auch die Programmierung von Funktionstasten mit Umschaltfunktion f r das Hinausschalten und Hineinschalten Dabei kann eine Funktionstaste so programmiert werden dass diese f r einen bestimmten oder f r alle Sammelanschl sse und Gruppenrufe gilt Auch eine variable Programmierung ist m glich Nach Bet tigung einer solchen Funktionstaste muss anschlie end durch Auswahl aus den im Display angezeigten Sammelanschl ssen und Gruppenrufen definiert werden f r welchen Sammelanschluss oder Gruppenruf das Hinaus Hineinschalten gelten soll Systemspezifische Informationen Insgesamt k nnen bis zu 20 Gruppenrufe Sammelanschl sse Basic MULAPs und Chef MULAPS eingerichtet werden Bis zu 8 Teilnehmer pro Sammelanschluss sind m glich A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 125 Arbeiten im Team Gruppen Team Gruppe 14 4 Team Gruppe 126 Jedem Sammelanschluss kann ein maximal 16 Zeichen langer Name zugewiesen werden Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufumleitung Aktiviert ein Sammelanschlussmitglied eine Anrufumleitung f r alle Anrufe werden alle Anr
114. ch vor der Gespr chsaufnahme den Anrufer identifizieren Die Rufnummern bermittlung CLIP Calling Line Identification Presentation ist f r kommende Rufe und muss vom Netzanbieter unterst tzt werden Ist der Name und die Rufnummer des Anrufers unter Kurzwahl zentral KWZ des Kommunikationssystems gespeichert sehen Sie diese Informationen auf Ihrem Display CLIP und CLIR arbeiten wechselseitig d h sobald CLIP aktiviert ist ist CLIR deaktiviert Einstellbare CLIP Die eingetragene Rufnummer wird anstelle der Durchwahlnummer zum gerufenen externen Anschluss bermittelt und am dortigen Display angezeigt Erfolgt kein Eintrag in der Spalte CLIP wird die Durchwahlnummer bermittelt Beispiel F r alle Mitglieder eines Sammelanschlusses soll ausschlie lich die Sammelanschluss Rufnummer beim extern gerufenen Teilnehmer angezeigt werden In der Spalte CLIP ist deshalb f r alle Mitglieder die Sammelanschluss Rufnummer einzutragen Bei internen Rufen innerhalb eines Systems bzw innerhalb einer Vernetzung wird unabh ngig vom CLIP Eintrag die interne Rufnummer angezeigt Das systemweite Flag Einstellbare CLIP muss aktiviert sein A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 82 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige Rufnummernunterdr ckung des Anrufers CLIR Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit LIN Standardm ig ist LIN Location Identification Number f r USA aktiviert
115. ckruf bei frei auf der Amtsschnittstelle Ein interner Teilnehmer der einen externen freien Teilnehmer nicht erreicht kann einen R ckrufwunsch im Amt aktivieren Daraufhin wird der Anschluss des angerufenen Teilnehmers berwacht Sobald der angerufene Teilnehmer selbst einen Verbindungsaufbau einleitet und diese Verbindung wieder beendet wird vom Amt versucht eine Verbindung zwischen den beiden Teilnehmern herzustellen Dieses Leistungsmerkmal muss vom Amt unterst tzt werden R ckruf bei Besetzt Auf eine externe besetzte Nebenstelle kann ein manueller R ckruf gesetzt werden Nach Freiwerden des Teilnehmers wird vom Amt versucht eine Verbindung zwischen den beiden Teilnehmern herzustellen Das Leistungsmerkmal muss vom Amt und der Gegenstelle unterst tzt und freigeschalten sein Verwandte Themen e Optimieren der Kommunikationsabl ufe e Flex Call 10 3 Abwesenheitstexte 98 Bei aktiviertem Abwesenheitstext erscheint im Display des anrufenden Teilnehmers der entsprechende Abwesenheitstext In Abwesenheitstexten auch als Antwort Text bezeichnet k nnen variable Parameter vergeben werden Diese Parameter z B Uhrzeit werden w hrend der Aktivierung eingegeben F r die Eingabe der erg nzenden Zeichen steht der A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Optimieren der Kommunikationsabl ufe Mitteilungstexte Ziffernblock des Endger tes zur Verf gung Der Abwesenheitstext ka
116. d protokolle ISP Internet Service Provider Ein ISP ist ein Unternehmen das Einzelpersonen Firmen und anderen Organisationen Dienste zur Anbindung an das Internet anbietet Einige ISPs sind gro e nationale oder internationale Unternehmen die den Zugang an einer Vielzahl von Standorten anbieten w hrend andere ISPs auf einzelne Orte oder Regionen beschr nkt sind ITSP Internet Telefonie Service Provider Ein ITSP ist ein Unternehmen das Einzelpersonen Firmen und anderen Organisationen Telefondienste ber das Internet anbietet IWV Impulswahlverfahren IWV ist das lteste Signalisierungsverfahren der automatischen Telefonvermittlung IWV ist heute meistens von MFV abgel st Jitter Unter Jitter versteht man eine Verz gerung von Datenpaketen bei Sprach bertragungen Eine zu gro e Verz gerung zwischen dem Senden von Datenpaketen und ihrem Eingang am empfangenden Ende macht die Sprachkommunikation unregelm ig und schwer verst ndlich Kontextmen Kontextmen ist ein Interaktionsobjekt das dem Benutzer an der grafischen Oberfl che in einer bestimmten Situation verschiedene Aktionen zur Auswahl anbietet Ein Kontextmen wird unter Windows ge ffnet durch Anklicken eines bestimmten Objektes z B eines Ordners in der explorer artigen Struktur im Men baum mit der zweiten in der Regel rechten Maustaste Ein Kontextmen enth lt nur Men punkte die in der jeweiligen Situation f r das ausgew hlte Objekt sinn
117. d den Angerufenen die Basic MULAP Rufnummer im Display angezeigt F r jede Basic MULAP kann individuell definiert werden ob die Basic MULAP Rufnummer in das interne Verzeichnis bernommen werden soll Standardeinstellung oder nicht Jedes Telefon des Teilnehmers wird Mitglied der Basic MULAP wobei den Mitgliedern folgende Eigenschaften zugewiesen werden k nnen e Master Durch diesen Parameter wird ein Mitglied zu einem Master der Basic MULAP Aktiviert ein Master eine Anrufumleitung gilt diese f r alle Mitglieder Telefone der Basic MULAP Nach Aktivierung eines automatischen R ckrufs auf eine Basic MULAP wird der R ckruf eingeleitet sobald alle Master frei sind Standardeinstellung Master ist das erste Mitglied der Basic MULAP e Akustischer Ruf Ist dieser Parameter aktiviert werden ankommende Anrufe akustisch signalisiert Standardeinstellung Der Parameter ist bei allen Mastern aktiviert A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Arbeiten im Team Gruppen Basic MULAP e Automatische Belegung gehend Ist dieser Parameter aktiviert wird beim Abheben des H rers automatisch ber die Basic MULAP Leitung gerufen Bei nicht aktiviertem Parameter muss der Teilnehmer die MULAP Taste bet tigen bevor er w hlen kann Standardeinstellung Die automatische Belegung gehend erhalten alle Master e Keine automatische Rufannahme kommend Ist dieser Parameter aktiviert kann ein ko
118. de Belegungskennzahlen sind im LCR bereits vorkonfiguriert Kennzahl CSO Einstellung 80 Der erste eingerichtete ITSP dann die Amtsrichtung im berlauf 81 Der zweite eingerichtete ITSP dann die Amtsrichtung im berlauf 82 Der dritte eingerichtete ITSP dann die Amtsrichtung im berlauf 83 Der vierte eingerichtete ITSP dann die Amtsrichtung im berlauf 88 Die Amtsrichtung f r ISDN bzw analog Verwandte Themen e Leitweglenkung Least Cost Routing LCR A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 179 Leitweglenkung Least Cost Routing LCR LCR Wahlplan 19 2 LCR Wahlplan 180 Im Wahlplan wird nach Mustern gesucht die auf die gew hlten Ziffern W hlfolge zutreffen Das Ergebnis dient als Kriterium f r die Auswahl der Wegetabelle Dabei wird ebenfalls berpr ft ob die Berechtigung des Teilnehmers f r diese Richtung zutrifft Das Muster einer W hlfolge ist im Wahlplan einer Richtung zugeordnet sodass dieser Weg dem Teilnehmer f r den Aufbau der Verbindung zugewiesen wird Der Wahlplan wird f r Identifizierungs und Konfigurationszwecke in einzelne Felder gegliedert Die Tabelle stellt die Nummern 4922000 und 1603656260 bei Eingabe in den Wahlplan dar Feld 1 Feld 2 Feld 3 Feld 4 Feld 5 0 C 49 2000 0 C 160 365 62 60 F r die Rufnummern sind folgende Eintr ge g ltig 0 9 Erlaubte Ziffern Feldtrennzeichen Beliebige Ziffer zwisc
119. den Regeln kann festgelegt werden wie mit IP Paketen eines bestimmten Dienstes zu verfahren ist pass deny Verschl sselung Ein Dienst wird ber Quell Port Ziel Port und IP Protokoll definiert Der Quell und Ziel Port 500 kann hierbei nicht konfiguriert werden Dieser Port wird f r das IKE Protokoll Internet Key Exchange verwendet Das IKE Protokoll regelt in Verbindung mit dem IPSec Protokoll die automatische Auswahl der Verfahren f r die Paketverschl sselung und f r die Paketintegrit t sowie die Lebensdauer von Schl sseln F r IKE existiert im IPSec Stack von HiPath OpenOffice EE eine bereits vordefinierte unsichtbare Default Regel welche Pakete des IKE Dienstes immer passieren l sst Der IKE Dienst muss nicht konfiguriert werden da er standardm ig vorkonfiguriert ist Abh ngigkeiten zwischen Einrichtungs und Expertenmodus Da VPN Einstellungen im Einrichtungs und Expertenmodus sich gegenseitig beeinflussen sollten gewissen Zusammenh nge beachtet werden Der Einrichtungsmodus generiert bei jedem Lauf einen in sich geschlossenen Satz an Tunnel und Regeln ohne dabei die im Expertenmodus erzeugten Eintr ge zu ber cksichten oder zu ver ndern Die Regel Priorit ten und die Dienste Tabelle werden vom Einrichtungsmodus nicht ver ndert Im Expertenmodus k nnen die im Einrichtungsmodus erzeugten Tunnel und Regeln ver ndert oder gel scht werden Durch einen neuen Wizard Lauf gehen diese Anderungen jedoch wiede
120. den Wegetabellen nach einer passenden Richtung gesucht jeder Leitung ist eine Richtung zugeordnet siehe auch Leitungen Richtungen Dabei wird berpr ft ob die Berechtigung f r diese Richtung zutrifft Gepr ft wird ob der Anrufer die erforderliche Berechtigung zur Belegung einer Richtung hat Auf diese Weise kann gesteuert werden welche Teilnehmer des Kommunikationssystems welche Richtungen bzw Leitungen nutzen d rfen z B um sicherzustellen dass Faxe ausschlie lich ber TDM Amtsleitungen und nicht ber ITSP gef hrt werden Die gew hlten Zeichen werden zwischengespeichert bis die Wegetabellen mit den LCR Berechtigungen durchlaufen sind Erst danach erfolgt der Aufbau der Verbindung unter Ber cksichtigung der Wahlregeln Um die Wahlbereitschaft zu signalisieren kann dem Teilnehmer ein W hlton eingeblendet werden Sie k nnen bei der Konfigurierung der Wahlregeln eine Information f r den Teilnehmer eingeben z B dass diese Verbindung ber einen bestimmten Provider Angabe des Providers geroutet wird oder es sich bei einer Verbindung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 177 Leitweglenkung Least Cost Routing LCR LCR Funktionalit t 178 um eine teure Verbindung handelt Diese Information kann entweder im Display angezeigt werden als Ton ausgegeben oder im Display und gleichzeitig als Ton ausgegeben werden Generell gilt Systemspezifische Information
121. der Mail Exchanger wieder verf gbar ist Verwandte Themen e Internet Zugang A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 27 IP Telefonie Voice over IP Anforderungen an das IP Netz f r IP Telefonie VoIP 4 IP Telefonie Voice over IP Unter IP Telefonie Internet Protokoll Telefonie versteht man das Telefonieren innerhalb von IP Netzen Die f r das Gespr ch notwendigen Signale werden mit Hilfe von IP Protokollen ber die f r Daten bertragung nutzbaren IP Netze gesendet Diese Art der Telefonie wird auch Voice over IP VoIP genannt Die IP Telefonie findet einerseits Verwendung bei Gespr chen innerhalb eines internen Netzes LAN oder WAN bei gekoppelten Firmennetzen und andererseits bei Gespr chen ber das Internet zwischen zwei IP Teilnehmern oder bei Gespr chen ber das Internet zu herk mmlichen Telefonnetzen Findet die IP Telefonie ber das Internet statt wird auch von Internet Telefonie gesprochen Als Gespr chsteilnehmer IP Teilnehmer k nnen sowohl PCs als auch f r IP Telefonie geeignete Telefone verwendet werden Um eine verlustfreie bertragung und eine gute Sprachqualit t zu gew hrleisten werden die Sprachsignale mit Hilfe von Audio Codecs komprimiert und mit speziellen Verfahren Quality of Service so gekennzeichnet dass die Sprach bertragung gegen ber der Daten bertragung vorrangig behandelt wird Verwandte Themen e Anforderungen an das IP Netz
122. der Sprachqualit t und der Kontinuit t der Wiedergabe kommen Damit die Daten nach dem Transport auch wieder korrekt in Sprache umgewandelt werden k nnen muss der Empf nger den gleichen Codec wie der Sender benutzen Unterst tzte Audio Codecs Folgende Audio Codecs werden unterst tzt e G 723 Sprachkodierung mit 5 3 Kbit s gute Sprachqualit t e G 729 G 729A G 729B G 729AB Sprachkodierung mit 8 Kbit s gute Sprachqualit t e G 711 A law und u law Sprachkodierung mit 56 oder 64 Kbit s sehr gute Sprachqualit t G 711 wird im Festnetzbereich ISDN eingesetzt Den Audio Codecs k nnen Priorit ten von 1 hoch bis 7 niedrig zugewiesen werden HiPath OpenOffice EE versucht automatisch f r jede Verbindung einen Audio Codec mit einer m glichst hohen Priorit t zu verwenden Wird ein Audio Codec mit geringer Sprachkomprimierung guter Sprachqualit t verwendet wird das Netz h her ausgelastet Bei intensiver IP Telefonie kann das bei einem durch Datentransfer bereits ausgelasteten Netz zu einer Verschlechterung der Sprachqualit t f hren A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 35 IP Telefonie Voice over IP Quality of Service Bei einigen Codecs kann HiPath OpenOffice EE eine Sprechpausenerkennung VAD Voice Activity Detection aktivieren Bei langen Sprechpausen kann somit die Last auf das Netz reduziert werden F r jeden Codec kann die Rahmengr e Gr
123. der Trenntaste abgewiesen werden Ist ein Abwurfziel eingetragen wird der Anruf dahin abgeworfen Ist kein Abwurfziel definiert wird der Anruf beim ersten IP Teilnehmer signalisiert Vermittelte Wiederanrufe vorgemerkte R ckrufe gehaltene oder geparkte Gespr che k nnen nicht abgewiesen werden Wird ein Gespr ch zum Vermittlungsplatz abgeworfen so kann dieses nicht abgewiesen werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 111 Steuern der Erreichbarkeit Anrufe abweisen Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Gruppenruf Gruppe oder Der Anruf wird bei allen anderen Gruppenmitgliedern Freifall signalisiert Sammelruf MULAP Der Anruf wird am Vermittlungsplatz signalisiert Ist kein Vermittlungsplatz eingerichtet wird der Anruf beim ersten Teilnehmer des Kommunikationssystems signalisiert Verwandte Themen e Steuern der Erreichbarkeit A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 112 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Komfortables Bedienen Assoziierte Dienste 13 Komfortables Bedienen Das Kommunikationssystem bietet umfangreiche M glichkeiten zur komfortablen Bedienung wie z B Aktivierte Leistungsmerkmale zur cksetzen Direct Inward System Access DISA sowie mehrsprachige Textausgabe Verwandte Themen e Assoziierte Dienste e R cksetzen aktivierter Leistungsmerkmale e Prozeduren e DISA e Mehrfrequenzwahlverfahren e Mehrsprachige Text
124. der Wegetabelle belegt ist kann LCR den n chsten m glicherweise kostspieligeren in der Tabelle konfigurierten Weg w hlen Dies kann dem Anwender durch ein akustisches und oder optisches Signal angezeigt werden Systemspezifische Informationen Bei HiPath OpenOffice EE k nnen bis zu 254 Wegetabellen mit jeweils 16 Wegen angelegt werden Verwandte Themen e Leitweglenkung Least Cost Routing LCR e LCR Berechtigung Class Of Service COS A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 181 Leitweglenkung Least Cost Routing LCR LCR Wahlregeln 19 3 1 LCR Berechtigung Class Of Service COS Jedem Teilnehmer wird eine eigene LCR Berechtigung Class Of Service COS zugewiesen Ein Teilnehmer kann einen Weg nur dann belegen wenn seine Berechtigung gr er oder gleich der LCR Berechtigung in der Wegetabelle ist d h ein Teilnehmer mit Berechtigung 7 kann einen Weg mit Berechtigung 8 nicht belegen Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Wahlkontrolle Die LCR Berechtigungen unterliegen den Berechtigungsklassen der Wahlkontrolle dabei werden den Teilnehmern des Kommunikationssystems unterschiedliche Amtsberechtigungen zugewiesen Es wird zwischen 15 Berechtigungsklassen unterschieden Verwandte Themen e LCR Wegetabelle 19 4 LCR Wahlregeln 182 Durch die LCR Wahlregeln k nnen eingegebene Rufnummern zur Weiterverarbeitung in beliebige neue Ziffernfolgen umgewandelt
125. der letzten Stelle stehen Nach U d rfen die Parameter S P M und C nicht mehr verwendet werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 183 Leitweglenkung Least Cost Routing LCR Netzanbieter 19 5 Netzanbieter 184 e N n Nur f r Ui Netz SFG Gruppe 1 bis 5 oder Bandnummer 1 Beispiel Das System soll automatisch eine Providervorwahl voranstellen Wahlregel DO10xxA bedeutet das System w hlt zun chst die Providervorwahl 010xx dann alle Ziffern die der Teilnehmer gew hlt hat A Verwandte Themen e Leitweglenkung Least Cost Routing LCR Netzanbieter k nnen mit jeder Richtung verbunden werden Die Auswahl des jeweiligen Netzanbieters wird durch die Wahlregeln f r LCR definiert Unbekannt Keine expliziete Angabe ber einen Netzanbieter Hauptnetzanbieter Bei einer Belegung ber den Hauptnetzanbieter erfolgt die einfache Wahl durch Blockwahl oder Wahl einzelner Ziffern in das ffentliche Netz MCL Single Stage Bei MCL Single Stage wird mit einem Pr fix der gew nschte Netzanbieter angew hlt und anschlie end die Rufnummer gew hlt Die Wahl erfolgt dabei bei ISDN im D Kanal bzw als normale Wahl bei HKZ MCL Two Stage Bei MCL Two Stage wird mit einem Pr fix der gew nschte Netzanbieter angew hlt Nach einer Synchronisationsphase wird zun chst ein ebenfalls konfigurierbarer Authorisierungscode und darauffolgend die Ziel Rufnum
126. der zugewiesene Gruppenname angezeigt Nach Annahme eines Anrufs wird der Name des Teilnehmers angezeigt der den Anruf angenommen hat A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Arbeiten im Team Gruppen Gruppenruf F r jeden Grupperuf kann ein Administrator individuell definieren ob die Gruppenrufnummer in das interne Verzeichnis bernommen werden soll Standardeinstellung oder nicht Rufart F r jeden Grupperuf kann ein Administrator die akustische Signalisierung kommender externer Anrufe ber die Einstellung der Rufart definieren Es bestehen folgende M glichkeiten e Doppel Button Standardeinstellung e Dreifach Rufton e Kurz Lang Kurz Rufton Bei analogen Telefonen ist ausschlie lich die Standardeinstellung m glich Anderungen haben keine Auswirkung Gruppenruf ein ausschalten Ist ein Teilnehmer Mitglied eines Gruppenrufs kann er sich mittels Kennzahlen aus dem Gruppenruf hinausschalten und wieder hineinschalten Ist ein Teilnehmer sowohl Mitglied mehrerer Gruppenrufe als auch Mitglied mehrerer Sammelanschl sse kann er sich ber Kennzahlen aus allen Gruppenrufen und Sammelanschl ssen hinausschalten und wieder hineinschalten Das Hinaus Hineinschalten aus einem bestimmten Gruppenruf oder Sammelanschluss ist ber Kennzahlen und anschlie ender Auswahl aus den im Display angezeigten Gruppenrufen und Sammelanschl ssen m glich M glich ist auch die Programmier
127. e MULAP Tasten nutzen Jedem Topmitglied ist eine eigene Leitung MULAP Leitung zugeordnet Die eigene und die Leitungen aller anderen Mitglieder sind bei jedem Topmitglied als MULAP Tasten Leitungstasten eingerichtet Somit kann jedes Topmitglied alle vorhandenen MULAP Leitungen nutzen Die LED einer MULAP Taste Leitungstaste hat folgende Bedeutung e Aus Die zugeh rige Leitung ist frei und kann verwendet werden e Leuchter Die zugeh rige Leitung ist belegt e Blinkt schnell Anruf auf der zugeh rigen Leitung e Blinkt langsam Ein gehaltenes Gespr ch wartet auf der zugeh rigen Leitung oder die zugeh rige Leitung wurde f r eine Konferenz freigegeben Direktruftasten nutzen Jedes Topmitglied hat f r jedes andere Topmitglied eine Direktruftaste Somit sind die Topmitglieder untereinander direkt per Tastendruck erreichbar Die LED einer Direktruftaste hat folgende Bedeutung e Aus Das zugeh rige Topmitglied telefoniert nicht e Leuchter Das zugeh rige Topmitglied telefoniert oder hat Anrufschutz eingeschaltet e Blinkt schnell Das zugeh rige Topmitglied ruft an Der Anruf kann durch Dr cken der Direktruftaste angenommen werden e Blinkt langsam Das zugeh rige Topmitglied wird gerufen und hat den Anruf noch nicht angenommen Der Anruf kann durch Dr cken der Direktruftaste bernommen werden Systemspezifische Informationen Insgesamt k nnen bis zu 10 Team und Top Gruppen eingerichtet werden Bis zu
128. e 136 14 9 Direktansprechen Direktantworten 137 14 10 bergabe EE 138 15 Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution sHsssennen nun nn nen 140 15 14 UED Gr ppen EE 141 15 2 UCD Agenten unsere seen ee eier 142 19 3 N chb6arbellen EE 144 15 4 Priorisierte nrufordnung NEEN EE Rn m een 144 15 5 UCD Anrufe automatisch annehmen 145 15 6 UCD Warteschlange ere SE gt ee 146 157 1 W117 kee E Det Be DEn Eege E Be KEE 146 15 8 UCD Nachtschalt ng a Ar essen EE Se dE dE eege e 147 15 9 Ansagen Wartemusik bei UCD 148 15 10 bergabe am ED Gruppen as u ana nun an nn a nn I Tr en a ra 149 16 Sicherheit am Telefon nun nun 150 16 1 Telefon abschlie en individuelles Codeschloss 222220en sense nennen een 150 16 2 R chelsch ltung HONG 4 2 4 4044 u aha ne en ng E A 151 16 3 Leitungstrennung f r einen Not 151 16 4 N trufdienst E911 nur tar USA zer ante in nn a Eee es Im DDr 152 ek ee EE 153 17 1 Teleworkef AUER diktees iia a HEES EE g 153 122 MODIY EE 153 17 3 Flex Bdlleseaaes ae ae are een ae ae d r a een ee 159 17 4 Mobiles Logn EE 160 17 5 Wireless LAN WLAN EE 162 17 6 Anforderungen an das WLAN NEES EE Bene anne nenne 163 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 5 Inhalt 17 7 Wireless Access Points AP 2630 AP 2640 164 17 8 Terminal Adaper HiPath AP 1120 NN A ee ee en Da nen 164 17 9 WL AN TEIETONE EE 165 18 Betrei
129. e Din Ziffernfolge w hlen 1 bis 25 Ziffern D darf in der Zeichenkette mehrmals vorkommen und an beliebigen Stellen stehen e En Wiederholen des Feldes aus Wahlplan Anzahl 1 bis 10 E darf in der Zeichenkette mehrmals vorkommen und an beliebigen Stellen stehen Die Reihenfolge von E in Abh ngigkeit von n ist beliebig Ein bestimmtes Feld darf mehrmals auch aufeinanderfolgend angesprochen werden E darf mit Ausnahme von E1 von beliebigen anderen Parametern eingeschlossen sein Bei schritthaltender Wahl Gegensatz zur Blockwahl darf das letzte Element in der Wahlregel nicht E n hei en sondern E n A e Mn Autorisierungscode 1 bis 16 Dieser Buchstabe darf nicht an der letzten Stelle stehen e P n Pause 1 bis 60 fache der systemweiten Pauseneinheit P darf in der Zeichenkette mehrmals vorkommen und an beliebigen Stellen stehen e Di Switch Umschalten des Wahlverfahrens von IWV auf MFV bei CONNECT PROGRESS oder CALL PROC mit PI S darf in der Zeichenkette nur einmal vorkommen und darf nicht an der letzten Stelle stehen Nach S darf nicht mehr der Parameter C verwendet werden e C Zugangscode C darf in der Zeichenkette nur einmal vorkommen Die nachfolgenden Zeichen werden ohne Wahlpause gesendet und f r den Carrierzugang bei Single Stage Two Stage DICS und PRI verwendet e U Anwenden des Wahlverfahrens SUB Adresse U darf in der Zeichenkette nur einmal vorkommen und darf nicht an
130. e EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 151 Sicherheit am Telefon Notrufdienst E911 nur f r USA e Automatisch Das Leistungsmerkmal Leitweglenkung LCR muss aktiviert sein e Manuell Das Leistungsmerkmal ist f r den Vermittlungsplatz immer aktiv und wird ber eine Taste oder Kennzahl ausgef hrt Systemspezifische Informationen Der Administrator kann beliebig viele Notrufnummern konfigurieren Verwandte Themen e Sicherheit am Telefon 16 4 Notrufdienst E911 nur f r USA 152 Durch den erweiterten Notrufdienst E911 werden neben der Rufnummer auch Informationen ber den geographischen Standort hinterlegte Adresse des Anrufers beim Absetzen eines Notrufs bermittelt Die den Notruf entgegennehmende Rettungsleitstelle ist nicht auf die m ndliche bermittlung des Standortes durch den Anrufer angewiesen In den USA greift das Leistungsmerkmal nur dann wenn die Notrufnummer 911 gew hlt wird Systemspezifische Informationen F r den Notrufdienst E911 muss jedem Teilnehmeranschluss mit g ltiger Durchwahlnummer eine LIN Location Identification Number vom Administrator zugeordnet werden R umlich nah zusammen liegende Teilnehmeranschl sse sind mit der gleichen LIN zu versehen Eine Datenbasis in der Notrufzentrale in der alle LIN gespeichert sind identifiziert anhand der bermittelten LIN den Namen und die Adresse des Notrufenden Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit CLIP F r USA ist standardm ig LIN
131. e EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 213 Sicherheit im Datennetz MAC Adress Filter Man kann auch umgekehrt verfahren und alle Ports sperren bis auf jene die man tats chlich ben tigt Diese Vorgehensweise erh ht die Sicherheit im Netzwerk betr chtlich Verwandte Themen e Sicherheit im Datennetz e Portverwaltung 22 3 1 Portverwaltung Die Portverwaltung erm glicht es einige der Ports die das Kommunikationssystem selbst verwendet zu ver ndern Dadurch kann z B in einem Netzwerk die Kommunikation zwischen HiPath OpenOffice EE und der Firewall des Kunden besser kontrolliert werden Wenn an der Portverwaltung nderungen vorgenommen werden muss dies in der Regel an allen Komponenten Telefone Anlagen etc gleichzeitig ge ndert werden damit die Funktionalit t gew hrleistet bleibt Verwandte Themen e Ports 22 4 MAC Adress Filter MAC Adress Filter sch tzen das Kommunikationssystem gegen nicht autorisiertem Zugriff Es sind nur PCs zugriffsberechtigt deren IP Adresse in Kombination mit der jeweils eindeutigen MAC Adresse ber diese Sicherheitsfunktion freigeben sind Stimmt die IP und MAC Adresse nicht mit der hinterlegten Kombination berein wird der Zugriff verweigert Verwandte Themen e Sicherheit im Datennetz 22 5 IP Adress Filter 214 IP Adress Filter sch tzen das Kommunikationssystem vor nicht autorisiertem Zugriff z B ber ein externes Netz oder einen externen PC Bei aktiviertem IP Adre
132. e zum Anschluss von SIP Ger ten von Drittanbietern Folgende Ger te wurden bereits zertifiziert optiPoint 150 S AP 1120 S zum Anschluss von 2 analogen Telefonen oder Faxger ten Der Betrieb weiterer SIP Ger te muss im Rahmen des HiPath Ready Programms zertifiziert werden e Analoge Endger te e ISDN Endger te Zusatzger te e T r Torsprechstelle ber TFE S Adapter Infrastrukturkomponenten e LAN Switch mit oder ohne Power over Ethernet PoE e Router z B DSL Router VPN Router e _VPN Client getestet mit Microsoft Standard Client und NCP Client e USV unterbrechungsfreie Stromversorgung INFO Zus tzliche Informationen finden Sie unter http wiki siemens enterprise com index php Main_Page Verwandte Themen e System berblick A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 17 System berblick Empfohlene und zertifizierte Applikationen 2 8 Empfohlene und zertifizierte Applikationen 18 HiPath OpenOffice EE kann optional mit verschiedenen Applikationen ausgestattet werden die gesondert bestellt und gekauft werden m ssen Diese werden ber LAN angeschlossen Der sinnvolle Einsatz der Applikationen ergibt sich durch die Infrastruktur des Kunden Zertifizierte Applikationen Die zertifizierten Applikationen wurden mit der Vertriebsfreigabe von HiPath OpenOffice EE getestet Bitte entnehmen Sie die Freigabetermine L nderfreigaben und sonstigen
133. ehend Wandmonitiert Integriert im 19 Schrank Integriert im 19 Schrank Hardware Modelle Welt 4 x S optional als Teilnehmer oder Amt einrichtbar Welt 6 x a b f r den analogen Amtsanschluss Schnittstellen 4 x LAN 10 100 Mbit s 1x WAN e 1x DMZ e 1x USB f r Servicezwecke 4 x So ISDN Anschluss f r den Basis oder Teilnehmeranschluss 2x a b f r den analogen Teilnehmeranschluss 4x LAN 10 100 Mbit s 1x WAN 1x DMZ 1x USB f r Servicezwecke 4 x a b f r den analogen Teilnehmeranschluss Integrierte Voice Mail Mit der automatischen Vermittlungsfunktion Auto Attendant werden Anrufer z B im Besetztfall je nach Einstellung mit einem anderen Teilnehmer verbunden Bis zu 24 individuelle Mailboxen Aufzeichnungskapazit t bis zu 2 Stunden Maximale Aufzeichnungsl nge einstellbar Zwei pers nliche Begr ungen zur Auswahl Betriebssystem e Linux IP Vernetzung mit e HiPath 2000 e HiPath 3000 e HiPath 4000 e HiPath 5000 Internetanbindung Max 1 Internet Service Provider ISP 4 Internet Telephonie Service Provider ITSP Eine aktuelle Liste der freigegebenen ITSPs finden Sie unter Weiterf hrende Links Max 1 Internet Service Provider ISP 4 Internet Telephonie Service Provider ITSP Eine aktuelle Liste der freigegebenen ITSPs finden Sie unter Weiterf hrende Links A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice
134. einen Administrator deaktiviert werden Systemspezifische Informationen Die Rufweiterschaltung nach Zeit kann nur ber den Wizard Rufweiterschaltung ge ndert werden Mit diesem Assistenten richten Sie bis zu 3 Rufweiterschaltungsziele ein Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufumleitung AUL Eine Rufweiterschaltung nach Zeit wird erst ausgef hrt wenn nach einer vom Administrator eingestellten Zeit das Ziel einer Anrufumleitung nicht antwortet Anklopfschutz Ein sekund res Ziel das den Anklopfschutz aktiviert hat wird bersprungen Analoge Telefone Bei diesen Telefonen ist nicht zu erkennen dass es sich bei dem eingehenden Ruf um einen weitergeleiteten Ruf handelt Sammelanschluss Wird eine Gruppe oder ein Sammelanschluss als Ziel einer Rufweiterschaltung eingetragen so wird diese Gruppe erst vollst ndig abgearbeitet d h nacheinander gerufen bevor das n chste Ziel der Rufweiterschaltung ausgewertet wird Gruppenruf und Sammelanschluss sind wie eine Rufweiterschaltung innerhalb der Rufweiterschaltung anzusehen Verwandte Themen e Steuern der Erreichbarkeit 12 3 Rufweiterschaltung im Amt nicht f r US 106 Jeder Teilnehmer dem als Durchwahlrufnummer eine MSN Multiple Subscriber Number beim ISDN Mehrger teanschluss zugeordnet ist kann f r diese MSN eine Rufweiterschaltung im Amt aktivieren bzw deaktivieren Voraussetzung ist dass der Teilnehmer die Berechtigung f r externe Ruf
135. eit Sie k nnen die Systemzeit grunds tzlich auf folgende Weise festlegen bzw aktuell halten e ber einen Zeitserver mittels SNTP ber eine ISDN Amtsleitung durch einen gehenden Anruf e Durch manuelle Einstellung Nach Aktivierung eines SNTP Servers ist keine systemindividuelle Einstellung der Systemzeit mehr m glich Sollte ein SNTP Server einmal nicht erreichbar sein so kann die an den Endger ten angezeigte Zeit von der Systemzeit abweichen Eine nach dem Anlagenhochlauf manuell eingestellte Systemzeit wird immer beim ersten gehenden ISDN Gespr ch durch die ISDN Zeitinformation berschrieben vorausgesetzt der Netzbetreiber bermittelt diese Information A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 18 1 1 SNTP Betreiben und berwachen der Telefonie Kundenindividuelle Displayanzeige Liegt bei laufender Anlage die Differenz einer manuell eingestellten Systemzeit zur ISDN Zeitinformation zwischen 2 und 70 Minuten wird die ISDN Zeitinformation bernommen Anderenfalls wird die manuell eingestellte Systemzeit beibehalten F r die Darstellung des Datums im Telefondisplay kann der Administrator eines der folgenden Formate ausw hlen Das Format ist zus tzlich abh ngig vom Typ des Telefons Datumformat OpenStage OptiPoint 410 OptiPoint 420 Europa Di20 11 07 20 NOvo7 USA Di 11 20 07 Di NOV 20 07 International Di 20 11 07 DI 20 NOV 07 International2 D
136. eite Gepr ch aufgebaut wurde A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 9 2 Halten A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 Funktionen w hrend der Verbindung Halten Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Wahlwiederholung Die Wahlwiederholung kann auch aus einem R ckfragegespr ch heraus benutzt werden Anrufschutz Eine R ckfrage auf einen besetzten Teilnehmer mit Anrufschutz ist nicht m glich man h rt das Besetztzeichen Direktruftaste DSS Wird w hrend eines Gespr chs eine Direktruftaste gedr ckt wird zum entsprechenden Teilnehmer sofort eine R ckfrageverbindung hergestellt Dadurch wird de facto die Prozedur R ckfrage Ziel ersetzt Verwandte Themen e Funktionen w hrend der Verbindung e Wahlwiederholung e Anrufschutz e Direktruftaste e Halten e _Gespr chs bergabe e Flex Call Mit Halten kann ein Teilnehmer eine bestehende Verbindung in einen Wartezustand bringen Halten bedeutet dass die Verbindung nicht getrennt wird w hrend der Teilnehmer eine andere Funktion ausf hrt Das Halten einer Verbindung ist im Zusammenhang mit anderen Leistungsmerkmalen wie Anklopfen R ckfrage Makeln und Dreierkonferenz wichtig Der Haltezustand und die Wiederaufnahme der Verbindung werden zum gehaltenen ISDN Anschluss signalisiert Anschlie end kann der Teilnehmer das gehaltene Gespr ch wieder aufnehmen Der Anrufer h rt in diesem Zustand in der
137. eitungszeit kann ein Agent weiterhin ber seine pers nliche Teilnehmerrufnummer erreicht werden Verwandte Themen e Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution 15 4 Priorisierte Anrufordnung 144 Kommende interne und externe Anrufe f r eine UCD Gruppe k nnen mit einer Priorit t versehen werden Die in der Warteschlange wartenden Anrufe werden in Abh ngigkeit von der Priorit t und der Wartezeit den Agenten einer UCD Gruppe zugeteilt A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution UCD Anrufe automatisch annehmen Ein wartender Anruf mit hoher Priorit t wird fr her beantwortet als ein l nger wartender Anruf mit niedrigerer Priorit t Ein wartender Anruf mit niedriger Priorit t wird fr her an ein berlaufziel geleitet als ein wartender Anruf mit h herer Priorit t F r externe Anrufe erfolgt die Priorit tsvergabe leitungsbezogen pro B Kanal unabh ngig davon ob es sich um IP oder TDM Leitungen handelt Beispiel Kommunikationssystem mit Anlagenanschluss zu einem Internet Telefonie Service Provider ITSP und einem ISDN Mehrger teanschluss Ge Schnittstelle Bei den eingehenden Anrufen ber die Anlagenrufnummer f r die IP Telefonie handelt es sich um normale Kundenanrufe Alle B Kan le der LAN Schnittstelle erhalten dementsprechend eine mittlere Priorit t Bei Anrufen ber den ISDN Mehrger teanschluss handelt es sich
138. elefonie notwendigen Einrichtungen f r ein Unternehmen zur Verf gung Die Unternehmen haben dadurch keine eigene Telefon Infrastruktur alle angebotenen Dienste werden vom Netzanbieter zur Verf gung gestellt CHAP Challenge Handshake Authentication Protocol CHAP ist ein Authentifizierungsprotokoll das im Rahmen des Point to Point Protokolls eingesetzt wird Es bietet gr ssere Sicherheit als das PAP Protokoll bei der bermittlung von Passw rtern Eine Authentifizierung erfolgt bei CHAP in drei Sicherheitsschritten COS Class of Service QoS ist ein Verfahren das die bertragungsqualit t von Daten in IP Netzen gew hrleistet A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 219 Glossary 220 CLIP Calling Line Identification Presentation Durch die Rufnummern bermittlung wird die Rufnummer des Anrufers dem angerufenen Teilnehmer angezeigt Der angerufene Teilnehmer kann dadurch vor der Gespr chsaufnahme den Anrufer identifizieren CLIR Calling Line Identification Restriction Der Anrufer unterdr ckt die Anzeige seine Rufnummer beim angerufenen Teilnehmer Der angerufene Teilnehmer kann dadurch den Anrufer vor der Gespr chsaufnahme nicht identifizieren COLP Connected Line Identification Presentation Mit Rufnummern bermittlung des Angerufenen wird dem Anrufer die Rufnummer des angerufenen Teilnehmers angezeigt wenn die Verbindung zustandegekommen ist COLR Connected
139. elegt ist kann der Administrator den Ablagepfad dem tats chlichen Ablageort anpassen Verwandte Themen e Einf hrung in Web based Management A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 51 Teilnehmer 6 Teilnehmer 52 Ein Teilnehmer ist ein am Kommunikationssystem angeschlossener Kommunikationspartner F r die Teilnehmer k nnen bestimmte Parameter z B Rufnummer Name und Durchwahlnummer definiert werden In der Regel ist jedem Teilnehmer ein Endger t zugeordnet au er bei virtuellen Teilnehmern Ein Endger t ist z B ein Telefon ein PC oder ein Fax Ger t Folgende Arten von Teilnehmern k nnen konfiguriert werden e P Teilnehmer IP Clients e ISDN Teilnehmer e Analoge Teilnehmer e Virtuelle Teilnehmer e Mobility Entry Teilnehmer Die Konfiguration der Teilnehmer ist unterteilt in eine Standard Konfiguration und eine erweiterte Konfiguration F r IP Teilnehmer ISDN Teilnehmer und analoge Teilnehmer werden die Standard Einstellungen ber Wizards konfiguriert Die erweiterten Einstellungen werden ber den Experten Modus konfiguriert Virtuelle Teilnehmer und Mobility Entry Teilnehmer werden komplett ber den Experten Modus konfiguriert F r die am Kommunikationssystem angeschlossenen Teilnehmer sollte ein Rufnummernplan existieren Die Werte der Rufnummern Namen und Durchwahlnummern k nnen ber den Experten Modus abgerufen werden Berechtigungen IP Teilnehm
140. eln angesteuert werden um Ziffern zu wiederholen zu unterdr cken auszutauschen oder einzuf gen Jede gew hlte Rufnummer f r den externen Verkehr wird im Wahlplan berpr ft Falls die gew hlte Nummer mit einem Eintrag im Wahlplan bereinstimmt erfolgt die Abwicklung gem der im Wahlplan eingetragenen Wegetabelle Systemspezifische Informationen HiPath OpenOffice EE kann eine W hlfolge bis zu einer L nge von 22 Zeichen bestehend aus Ziffernfolge inklusive maximal 9 Feldtrennzeichen auswerten Verwandte Themen e Leitweglenkung Least Cost Routing LCR 19 3 LCR Wegetabelle In den Wegetabellen der Leitweglenkung LCR wird nach einer passenden Richtung gesucht jeder Leitung ist eine Richtung zugeordnet Dabei wird berpr ft ob die Berechtigung f r diese Richtung zutrifft Vom zugewiesenen Weg ist auch die Wahlregel abh ngig Die Wegetabelle beschreibt e die dem betreffenden Weg zugewiesene Richtung e die Wahlregel e die f r eine Belegung erforderliche LCR Berechtigung Class Of Service COS e die M glichkeit zur Warnung vor einer teuereren Verbindung Warnsignal Die Tabelle wird von oben nach unten in hierarchischer Reihenfolge durchsucht Es wird jeweils berpr ft ob die Richtung frei ist bzw der Teilnehmer die erforderliche LCR Berechtigung Class Of Service COS hat Ist dies der Fall erfolgt die Wahl gem der in der Wegetabelle eingetragenen Wahlregel Wenn der prim re Verbindungsweg in
141. em Schl sselaustausch bei VPN Die aus diesem Algorithmus entstehenden Daten werden mit einem bestimmten Satz mathematischer Parameter konfiguriert Damit der Schl sselaustausch ordnungsgem funktioniert m ssen beide Teilnehmer identische Werte f r diese Parameter verwenden DLI Deployment License Service Integrated ber DLI kann man IP Systemtelefone automatisch installieren und hochr sten A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 221 Glossary 222 DMZ Demilitarized Zone Eine DMZ auch ent oder demilitarisierte Zone bezeichnet ein Computernetzwerk mit sicherheitstechnisch kontrollierten Zugriffm glichkeiten auf die daran angeschlossenen Netzwerkknoten Computer Router etc DNS Domain Name Service Namensaufl sung im Internet und auch im LAN Namen von PCs oder Webseiten werden mittels DNS in die zugeh rigen IP Adressen umgesetzt DSL Digital Subscriber Line DSL ist eine Technologie um einen Internetzugang bereitzustellen der ber eine hohe Bandbreite verf gt Mit der Technik DSL wird dabei die Strecke zwischen der Vermittlungsstelle des Providers und der Telefondose des Kunden berbr ckt DSS Direct Station Selection Die Funktionstasten eines Telefons oder Beistellger tes k nnen als Direktruftasten DSS Tasten eingerichtet werden Daf r werden diese mit der Rufnummer eines internen Teilnehmers oder einer Gruppe programmiert Durch Dr cken ein
142. em berechtigten Telefon das individuelle Codeschloss aktivieren UCD Nachtschaltung F r jede UCD Gruppe k nnen Sie eine individuelle Nachtschaltung konfigurieren Diese ist unabh ngig von der systemweiten Nachtschaltung aktivierbar und deaktivierbar Jeder Agent einer UCD Gruppe kann diese aktivieren und deaktivieren Der jeweils aktuelle Status der einzelnen Agenten sowie bestehende Gespr che sind davon nicht ber hrt Nach der Aktivierung werden alle Anrufe f r diese UCD Gruppe zum Nachtschaltungsziel geleitet Als Nachtschaltungsziel ist eine andere UCD Gruppe ein interner Teilnehmer oder ein externes Ziel m glich Systemspezifische Informationen Die Berechtigungsgruppen 1 4 sowie 7 8 sind unver nderbar Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie e LUCD Nachtschaltung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 169 Betreiben und berwachen der Telefonie Abwurf 18 5 Abwurf 170 Das Kommunikationssystem erm glicht ankommende Rufe die keinem Teilnehmer zuzuordnen sind oder nicht beantwortet werden an einen festzulegenden Abwurfplatz umzuleiten damit kein Anruf verloren geht Die Abwurfkriterien k nnen Sie als Administrator konfigurieren M gliche Abwurfziele sind e Abwurfplatz Vermittlungsplatz e Teilnehmer e Sammelanschluss e Gruppenruf e externe Ansageeinrichtung Ist ein Abwurfplatz konfiguriert werden im Abwurffall die Rufe an di
143. en B Kan le Die Anzahl der amtsseitigen Netzanbieter B Kan le ist abh ngig von der Verbindungsdauer bzw der Anzahl mobiler Teilnehmer einzustellen Jede von Extern kommende Verbindung zu einem mobilen Teilnehmer erfordert im System 2 B Kan le Notrufnummern Wenn ein mobiler Teilnehmer eine Notrufnummer w hlt dann wird diese vom System durchgestellt Jedoch kann der Standort seines mobilen Endger tes nicht ermittelt werden Das W hlen einer Notrufnummer ber das System muss dem Teilnehmer deshalb verboten werden Deshalb sind Notrufnummern vom mobilen Teilnehmer in jedem Fall direkt anzuw hlen Anwahl interner Zielrufnummern Bei Anwahl interner Zielrufnummern durch den mobilen Teilnehmer im internationalen Format z B 00049xxx100 muss die Anlagenrufnummer des Systems eindeutig sein d h durchwahlf hig sein Nicht durchwahlf hige Amitsleitungen eignen sich nicht bzw nur bedingt f r diese Art der Anwahl da interne Ziele ber Amt angew hlt werden und damit Kosten entstehen k nnen Verbindungsaufbau vom Kommunikationssystem zum mobilen Teilnehmer ber ISDN Festnetz Die kommende Erreichbarkeit des mobilen Teilnehmers muss ber ISDN Leitungen des Kommunikationssystems realisiert werden LCR Berechtigung f r mobile Teilnehmer auf ISDN Festnetz begrenzen Verwandte Themen e Mobility A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Mobili
144. en Ein automatischer Wiederanruf erfolgt immer dann wenn e ein Gespr ch f r eine bestimmte Zeit geparkt ist oder im Halten liegt und nicht abgefragt wurde Der Wiederanruf erfolgt nach Ablauf des Timers Halten Parken Wiederanruf einer geparkten Verbindung e ein Gespr ch an einen Teilnehmer vor dem Melden bergeben wurde und dieser Ruf innerhalb einer bestimmten Zeit nicht beantwortet wurde Wiederanruf einer umgelegten vermittelten Leitung e ein Gespr ch an einen Teilnehmer vor dem Melden bergeben wurde und das Ziel nicht existiert zweitgradig besetzt ist das Endger t defekt ist bei einem digitalen Endger t oder die bergabe nicht zul ssig ist Externgespr ch an extern bergeben In diesen F llen erfolgt ein sofortiger Wiederanruf Ein Wiederanruf kann nicht nur vom einleitenden Teilnehmer sondern auch von anderen Teilnehmern bernommen werden Voraussetzung ist dass die den Wiederanruf bernehmenden Teilnehmer sich zusammen mit dem einleitenden Teilnehmer in einer Anruf bernahmegruppe befinden und das systemweite Flag AUN nach Wiederanruf gesetzt ist Beziehung der Timer e Wiederanruf einer geparkten Verbindung und Wiederanruf einer umgelegten vermittelten Leitung haben eigene Timer Der Timer Zeit f r Parken bergang Halten wird gestartet nachdem die Funktion aktiviert wurde Bei Ablauf des Timers erfolgt ein Wiederanruf beim einleitenden Teilnehmer Die Standardzeit betr gt 180 Sekunde
145. en Wenn LCR aktiviert ist wird die Pr fung f r jede externe Wahl durchgef hrt Ausnahme bei gezielter Wahl einer Leitungskennzahl Wenn LCR feststellt dass die bevorzugte Leitung nicht genutzt werden kann so sucht das Kommunikationssystem eine alternative m glicherweise teuerere Richtung aus der Wegetabelle aus Ziffern k nnen je nach Zugangsverfahren und Wahlplan einzeln oder blockweise bertragen werden HiPath OpenOffice EE wertet insgesamt 22 Zeichen bestehend aus der Ziffernfolge plus maximal 9 Feldtrennzeichen aus Die gew hlte Ziffernfolge kann bis zu 32 Ziffern umfassen d h LCR pr ft bei der Wahl von 32 Ziffern insgesamt 22 Ziffern 10 Ziffern bleiben ungepr ft LCR Flu diagramm Bu Bu Teilnehmer w hlt Rufnummer Im gt W ahlplan wird durchlaufen m 7 Richtung wird aus der W egetabelle ausgesucht y Weg verf gbar Nein Ja ER Berechtigungs klasse gleich oder gr er Nein Ja Berechtigungsliste der Wahlkontrolle 0 k Nein N chste Richtung versuchen oder Besetztton N chste Richtung versuchen oder Besetztton Keine Erlaubnis diesen Anruf zu t tigen aus Gr nden der Berechtigung Wahlregel abarbeiten p Der Anruf wird verarbeitet A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Leitweglenkung Least Cost Routing
146. en Kurzwahl individuell KWI Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Kurzwahl Zentral Individuell Die benutzte Kurzwahlnummer wird in den Wahlwiederholungsspeicher geschrieben Codeschloss Bei aktiviertem Codeschloss ist keine Wahlwiederholung m glich Hintergrundinformationen Bei einem Anruf der ber LCR Leitweglenkung weitergeleitet wurde wird nur die vom Teilnehmer gew hlte Nummer gespeichert Es werden auch eingegebene PKZ Projektkennzahlen im Wahlwiederholungsspeicher abgelegt Voraussetzung daf r ist das Setzen des entsprechenden systemweiten Flags Verwandte Themen Anrufen e R ckfrage 7 7 Kurzwahl individuell KWI 70 Mit Kurzwahl individuell k nnen zus tzlich zur Kurzwahl zentral 10 externe individuelle Kurzwahlnummern gespeichert werden Auf dieses Leistungsmerkmal k nnen alle berechtigten Telefone und PC Clients zugreifen Damit hat jeder Teilnehmer die M glichkeit sich seine eigene Kurzwahlliste mit maximal 10 Eintr gen anzulegen Individuelle Kurzwahlnummern werden zwar im Kommunikationssystem gespeichert m ssen jedoch von dem einzelnen Teilnehmer ber das Telefon eingegeben werden Die Eingabe der Nummern kann der Systemadministrator nicht bernehmen Es k nnen keine internen Rufnummern oder Leistungsmerkmale als individuelle Kurzwahlnummern gespeichert werden Systemspezifische Informationen Jeder Teilnehmer kann maximal 10 Eintr ge aus einem KWI Pool ver
147. en Umschaltfunktion x x x _ Projektkennzahl PKZ x x Projektkennzahl PKZ in Vorwahl x x R ckrufauftr ge anzeigen l schen Umschaltfunktion x A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 115 Komfortables Bedienen DISA Leistungsmerkmal wahlbereit besetzt im gehender kommen Gespr ch Ruf der Ruf Rufzuschaltung ein aus Umschaltfunktion x x x Silent Monitoring D x Sprachauswahl D x x D D Telephone Data Service TDS D x D T r ffner via Adapterbox x x x x x Termin ein aus Umschaltfunktion x x x x D Wiederaufnahme eines externen Gespr chs aus allgemeinem x x x x D Halten Zentrales Codeschloss D x 13 4 DISA 116 Systemspezifische Informationen Eine Prozedurtaste kann maximal 32 Zeichen speichern Verwandte Themen e Komfortables Bedienen DISA Direct Inward System Access erm glicht berechtigten Teilnehmern die Nutzung von Leistungsmerkmalen des Kommunikationssystems von au erhalb z B am Mobiltelefon Ein Teilnehmer kann ber DISA auch gehende Verbindungen aufbauen sowohl intern als auch extern Der Teilnehmer muss bei jeder Benutzung von DISA das Passwort f r das Codeschloss eingeben Anschlie end stehen bestimmte Leistungsmerkmale zur Verf gung wie bei interner Nutzung Dieses Leistungsmerkmal kann der Administrator nur mit HiPath 3000
148. en Anrufe A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Betreiben und berwachen der Telefonie Nachtschaltung Es gibt folgende Varianten der Nachtschaltung e Feste Nachschaltung Das Kommunikationssystem aktiviert und deaktiviert die Nachtschaltung nach einem vom Administrator festgelegten Zeitplan e Variable Nachtschaltung Die Nachtschaltung wird manuell von einem berechtigten Teilnehmer aktiviert und deaktiviert Die Anrufe folgen den vom Administrator konfigurierten Rufziellisten F r den Nachtbetrieb k nnen Sie auch einen Abwurfplatz festlegen Der Abwurfplatz kann ein einzelner Teilnehmer oder eine Gruppe sein F r Tag und f r Nachtanrufe sind unterschiedliche Abwurfpl tze m glich Jedes Telefon kann als Nachtschaltungsziel dienen sofern die zugeh rige Berechtigungsgruppe ankommende Rufe gestattet Ein Telefon mit nur interner Berechtigung kann nicht als Nachtschaltungsziel eingetragen werden Hat das Nachtschaltungsziel eine Anrufumleitung aktiviert so wird dieser gefolgt Der erste Teilnehmer in der Datenbank kann die Nachtschaltung aktivieren oder deaktivieren Um weitere Teilnehmer dazu zu berechtigen muss der Administrator diesen die Berechtigung f r Assoziierte Dienste zuweisen Diese Teilnehmer k nnen die Nachtschaltung ber Assoziierte Dienste aktivieren oder deaktivieren Um eine unbefugte Deaktivierung des Nachtbetriebs zu verhindern k nnen Teilnehmer an jed
149. en Teilnehmer wird ein eigener Gespr chsdatensatz aufgezeichnet Die Umrechnung der Geb hrenimpulse in Geldbetr ge erfolgt anhand des Geb hrenfaktors der als W hrungsbetrag pro Geb hreneinheit impuls vom Administrator festgelegt ist Ein Gespr chsdatensatz enth lt folgende durch getrennte Daten e Datum bei Verbindungsende 8 Zeichen e Uhrzeit bei Verbindungsende 8 Zeichen e Belegte Amtsleitungsnummer 3 Zeichen e Interne Teilnehmernummer max 6 Zeichen e Dauer des kommenden Anrufes 8 Zeichen e Dauer des Anrufes 8 Zeichen e Externe Rufnummer max 25 Zeichen falls bermittelt A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Accounting Gespr chsdatenerfassung zentral e Geb hrenimpuls Betrag 11 Zeichen e Zus tzliche Informationen z B kommend gehend bergebenes Gespr ch Konferenz DISA Geb hren f r Gespr chsaufbau 2 Zeichen e Projektkennzahl PKZ max 11 Zeichen e Benutzte MSN nur bei Mehrger teanschluss max 11 Zeichen e Access Code LCR Amtskennzahl 6 Zeichen e Benutzte LCR Route Wahlregel 2 Zeichen e F r USA zus tzlich PRI Nodal Service PRI WATS band PRI Carrier Identification Code Es gibt keine Aufzeichnung bei e vorzeitigem Abbruch des Wahlversuchs e nicht erlaubten Anrufversuchen LCR Verbotslisten Entstehen bereits Geb hren vor dem Verbindungsaufbau wie z B in sterreich werden diese erfasst
150. en keine Anruf bernahme Signalisierung ISDN Telefone SIP Die Einbindung von ISDN oder SIP Telefonen in Telefone Anruf bernahmegruppen ist nicht m glich MULAP Die Einbindung von MULAP Rufnummern in Anruf bernahmegruppen ist nicht m glich Verwandte Themen e Arbeiten im Team Gruppen e Wiederanruf A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 121 Arbeiten im Team Gruppen Gruppenruf 14 2 Gruppenruf 122 Sollen mehrere Teilnehmer unter einer Rufnummer Gruppenrufnummer erreichbar sein kann ein Gruppenruf definiert werden Ankommende externe und interne Anrufe werden gleichzeitig bei allen Gruppenmitgliedern signalisiert Der zuerst abhebende Teilnehmer wird mit dem Anrufenden verbunden Jedes Mitglied eines Gruppenrufs ist auch unter seiner eigenen Teilnehmerrufnummer erreichbar Dem Gruppenruf muss eine der folgenden Eigenschaften zugewiesen werden e Gruppe Ankommende Anrufe werden gleichzeitig bei allen verf gbaren Gruppenmitgliedern signalisiert Verf gbare Gruppenmitglieder sind Teilnehmer die nicht besetzt sind Sind alle Gruppenmitglieder besetzt wird ein Anruf durch einen Anklopfton signalisiert Legt ein Teilnehmer auf wird der Anruf weiterhin bei allen Gruppenmitgliedern signalisiert Anklopfton bei besetzten Gruppenmitgliedern Sind alle Gruppenmitglieder besetzt und alle haben das Leistungsmerkmal Anklopfschutz aktiviert erh lt ein Anrufer de
151. ennetz 22 3 Ports Ports sind f r die Kommunikation ber die Protokolle TCP und UDP zwingend erforderlich da sie es mehreren Anwendungen erm glichen ber eine einzige Verbindung gleichzeitig Daten auszutauschen Au erdem werden Ports dazu verwendet um Datensegmente den richtigen Diensten zuzuordnen Portnummern k nnen Werte zwischen 0 und 65535 annehmen und werden so den verschiedenen Anwendungen zugeordnet Zwischen 0 und 1023 liegen die sogenannten Well Known Ports welche von der IANA Internet Assigned Numbers Authority fest zugeordnet worden und allgemein bekannt sind Eine Liste dieser Ports k nnen Sie unter http www iana org assignments port numbers einsehen Von Port 1024 bis 49151 befinden sich die Registered Ports Anwendungshersteller k nnen bei Bedarf Ports f r eigene Protokolle registrieren lassen Eine solche Registrierung hat den Vorteil dass eine Anwendung anhand der Portnummer identifiziert werden kann sobald sie bei der IANA eingetragen wurde Die restlichen Ports von 49152 bis 65535 sind so genannte Dynamic oder Private Ports Diese lassen sich variabel einsetzen da sie nicht registriert und damit keiner Anwendung zugeh rig sind Durch das Sperren von verschiedenen Ports in der Firewall des Kommunikationssystems k nnen die Angriffspunkte auf das Netzwerk reduziert und unliebsame Dienste ausgesperrt werden z B FTP mit den Ports 20 und 21 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffic
152. enste benutzen kann muss er das Codeschloss des anderen Teilnehmers deaktivieren falls aktiviert Verwandte Themen e Komfortables Bedienen 13 2 R cksetzen aktivierter Leistungsmerkmale 13 3 Prozeduren 114 Sie k nnen an Ihrem Endger t bestimmte Leistungsmerkmale mittels Kennzahl r cksetzen Dies ist m glich f r folgende Funktionen e Anrufumleitung e Empfangene Infos l schen e Antworttext ein aus e Rufzuschaltung ein aus e Sammelanschluss ein aus e Rufnummernunterdr ckung ein aus e Stilles Anklopfen ein aus e Anrufschutz ein aus e Ruhe ein aus e Termin e Alle R ckrufe l schen Verwandte Themen Komfortables Bedienen Das Kommunikationssystem erm glicht dem Teilnehmer das Speichern von Kennzahlen Rufnummern sowie weiteren Wahlinformationen als Prozeduren auf einer Taste Dr ckt der Teilnehmer die Prozedurtaste in Nachwahl oder w hrend eines Gespr ches sendet das Kommunikationssystem die entsprechenden MFV Zeichen MFV Mehrfrequenzwahlverfahren Anwendungsbeispiele e Kennzahl f r R ckruf A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung e Kennzahl f r Anklopfen e Kennzahl f r Aufschalten Komfortables Bedienen Prozeduren e Ziffernfolge f r Sprachbox oder Anrufbeantworter e Amts Flashkennzahl Zielrufnummer e Kennzahl zur Steuerung eines Dienstes Zielrufnummer z B Kennzahl f r Info Message Waiting senden abf
153. er DSS Taste wird ein sofortiger Anruf zum programmierten Ziel ausgef hrt DTMF Dual Tone Multifrequency Siehe MFV EIM Enterprise Instant Messaging EIM ist ein Instand Messaging Dienst der auf privaten Servern in einem Unternehmen auf Plattformen wie dem Live Communications Server oder Office Communications Server 2007 von Microsoft ausgef hrt wird ESP Encapsulating Security Payload Bei ESP handelt es sich um ein IPSec Protokoll durch das die Paketverschl sselung Paketintegrit t sowie die Paketauthentizit t sichergestellt wird Die Integrit ts sowie Authentizit tspr fung erstreckt sich hierbei jedoch nicht auf den IP Header sondern nur auf die eigentlichen Daten Payload FoIP Fax over IP FolP ist eine Mehtode der bermittlung von Faxnachrichten ber ein IP Netzwerk FTP Das File Transfer Protocol Datei bertragungsverfahren FTP ist ein im RFC 959 spezifiziertes Netzwerkprotokoll zur Datei bertragung ber TCP IP Netzwerke A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Glossary G 711 G 711 ist ein Standard zur Digitalisierung von analogen Audiosignalen Er wird in der klassischen Festnetz Telefonie verwendet PCM Technik Auch bei VoIP ist G 711 eine m gliche Sprachcodierung G 723 1 G 723 1 ist ebenfalls ein Standard zur Digitalisierung von Audiosignalen G 729AB G 729 bezeichnet einen Codec zur Komprimierung von Sprache in digitale Signale und
154. er zentralen Kurzwahl werden durch den Administrator konfiguriert und in Gruppen geordnet Die Teilnehmer k nnen jeweils einer dieser Gruppen zugeordnet werden Ein Teilnehmer kann nur die Kurzwahlnummern der ihm zugeordneten Gruppe verwenden Einer Gruppe kann nur ein KWZ Bereich zugewiesen werden Zum Programmieren einer Wahlpause und einer MFV Umschaltung f r die Nachwahl von MFV Zeichen z B f r die Steuerung von Sprachboxen wird die Wahlwiederholungstaste P Taste bzw die Taste verwendet e Jedem Ziel kann ein Name zugewiesen werden e Es besteht die M glichkeit einer Nachwahl A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 71 Anrufen Kurzwahl zentral KWZ Manuelle Nachwahl Nach Wahl des Zugangscodes und Angabe der Indexnummer Kurzwahlnummer kann der Anwender weitere Ziffern w hlen Diese werden der unter diesem Index gespeicherten Rufnummer angef gt und nachgew hlt Automatische Nachwahl Bei der Einrichtung einer KWZ kann die eingetragene Nummer in 2 Teile aufgeteilt werden Als Trennzeichen wird verwendet Der erste Teil wird auf jeden Fall ausgesendet Dann wird ein Timer gestartet Wenn der Benutzer vor Ablauf des Timers keine anderen Ziffern w hlt wird automatisch der zweite Teil der eingetragenen Nummer nachgew hlt ansonsten werden die manuell gew hlten Ziffern gesendet Beispiel KWZ 722 0 W hlt der Teilnehmer nach dem Aufruf der KWZ und vor
155. ere Wiederanrufzeit als f r eine bergabe an Teilnehmer A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistung Verwandte Themen e Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution smerkmalbeschreibung 149 Sicherheit am Telefon Telefon abschlie en individuelles Codeschloss 16 Sicherheit am Telefon Das Kommunikationssystem und die angeschlossenen Telefone bieten verschiedene M glichkeiten der Sicherheit So kann z B der Teilnehmer sein Telefon abschlie en individuelles Codeschloss oder der Administrator eine Hotline R chelschaltung oder einen Notrufdienst konfigurieren Verwandte Themen e Telefon abschlie en individuelles Codeschloss e R chelschaltung Hotline e Leitungstrennung f r einen Notruf e Notrufdienst E911 nur f r USA e Sprache und Daten 16 1 Telefon abschlie en individuelles Codeschloss 150 Mit Telefon abschlie en wird erreicht dass von diesem Telefon aus keine externen Gespr che gef hrt oder Benutzereinstellungen ge ndert werden k nnen Notrufnummern k nnen trotz abgeschlossenem Telefon gew hlt werden Interne Gespr che sind weiterhin m glich Ein Weiterverbinden von kommenden Rufen zu internen Teilnehmern ist m glich Bei abgeschlossenem Telefon sind nur noch Leistungsmerkmale m glich die kein externes W hlen erfordern Die Ausnahme ist das Leistungsmerkmal Kurzwahl zentral Als Erinnerung dass dieses Telefon abgeschlossen ist erh lt de
156. ereich f hren Sie die Administrationsaufgaben im Detail durch Anzahl und Auswahl der angezeigten Informationen und Aktionen h ngen ab vom gew hlten Men punkt im Navigationsbaum Im Expertenmodus wird im Arbeitsbereich links der Men baum angezeigt e Steuerbereich 4 Siehe Steuerbereich A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 45 Web based Management Einf hrung in Web based Management Automatisches Abmelden nach Zeit Nach 300 Minuten werden Sie automatisch abgemeldet F r weitere Aktionen mit Web based Management m ssen Sie sich erneut anmelden Verwandte Themen e Web based Management e Navigation im Men baum e Kontextmen e Steuerbereich e Einrichtungsmodus von Web based Management e Expertenmodus von Web based Management e Online Hilfe 5 2 1 Navigation im Men baum 5 2 2 Kontextmen 46 Der Men baum ist eine Komponente der grafischen Benutzeroberfl che im Expertenmodus von Web based Management Er hat eine dem Windows Explorer vergleichbare Baumstruktur mit auf und zuklappbaren Ordnern Ordner z B Grundeinstellungen k nnen ihrerseits weitere Ordner enthalten z B Datum und Uhrzeit sowie Elemente z B Zeitzonen Einstellungen Sie navigieren im Men baum durch e Klick auf das Symbol des Ordners aufklappen e Klick auf das Symbol des Ordners zuklappen e Doppelklick auf den Ordner wechselweise auf und zuklappen Der Men bau
157. ern ISDN Teilnehmern und analogen Teilnehmern k nnen Berechtigungsklassen zugewiesen werden Folgende Berechtigungsklassen sind m glich e Berechtigungsgruppe 1 der Teilnehmer darf nur intern telefonieren e Berechtigungsgruppe 2 der Teilnehmer darf von extern angerufen werden jedoch nicht nach extern w hlen Halbamt e Berechtigungsgruppe 7 der Teilnehmer darf sowohl interne als auch externe Gespr che f hren Vollamt A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Teilnehmer Rufnummernplan Kurzwahlziele sind unabh ngig von der zugeordneten Berechtigungsklasse stets benutzbar Verwandte Themen e Rufnummernplan e P Teilnehmer e ISDN Teilnehmer Analoge Teilnehmer e Virtuelle Teilnehmer e Mobility Entry Teilnehmer e Teilnehmer bersicht e Konfiguration der Teilnehmer ber Wizards e Konfiguration der Teilnehmer ber Experten Modus e Tastenprogrammierung 6 1 Rufnummernplan Ein Rufnummernplan ist eine Liste aller im Kommunikationssystem verf gbaren Rufnummern Er beinhaltet u a interne Rufnummern Durchwahlrufnummern und Gruppenrufnummern Im Rufnummernplan sollten auch die Namen der Teilnehmer eingetragen werden die den Telefonnummern zugeordnet werden k nnen Standard Rufnummernplan Alle Typen von Rufnummern sind in nachfolgender Tabelle zusammengefasst Die meisten Rufnummern sind mit Standardwerten vorbelegt Diese Standard Werte k nnen
158. ernet Service Provider bereits im Internet Router eingerichtet ist muss nur noch die Verbindung zum Internet Router hergestellt werden Diese Variante gilt ebenso wenn Sie einen Internet Zugang ber ein Kabelmodem realisieren wollen e Internet Zugang deaktivieren Standardeinstellung Sie wollen das Internet nicht nutzen Dann lassen Sie den WAN Anschluss deaktiviert Verwandte Themen Internet Zugang 3 5 Extended Fast Connect EFC Extended Fast Connect EFC ist eine Protokollerweiterung des CorNet IP Protokolls Mit EFC lassen sich Funktionen wie Signaling amp Payload Encryption und IP IP EZE Payload Via Enterprise Proxy f r die Internet Telefonie nutzen Um Signaling amp Payload Encryption und IP IP E2E Payload Via Enterprise Proxy f r die Internet Telefonie nutzen zu k nnen m ssen alle IP Telefone innerhalb einer Vernetzung EFC unterst tzen Eventuell m ssen die IP Telefone OpenStage optiPoint 410 420 und optiClient 130 auf eine EFC f hige Software hochger stet werden Der Enterprise Proxy f r die Internet Telefonie wird auch RTP Proxy genannt IP IP E2E Payload Via Enterprise Proxy f r die Internet Telefonie F r Internet Telefonie m ssen keine Datenpakete durch digitale Signalprozessoren des Systems verarbeitet werden Die Gespr che werden ber LAN Router und Internet Telephony Service Provider ITSP geleitet Das Kommunikationssystem baut ein Gespr ch zur Gegenstelle auf F r IP Telefone im LAN
159. erngespr chen beeinflusst den Wahlwiederholungsspeicher nicht Eventuelle Nachwahlziffern auch MFV Zeichen genannt werden nicht als Wahlinformation angesehen und daher nicht abgespeichert z B Ziffern die an eine angeschlossene Sprachbox gesendet werden Die Funktion Wahlwiederholung kann nur ber die Taste erfolgen nicht ber einen Zugangscode Systemspezifische Informationen Bei Systemtelefonen speichert das Kommunikationssystem die drei zuletzt gew hlten Rufnummern ab Durch Bet tigen der Wahlwiederholungstaste k nnen diese Rufnummern gezielt aufgerufen und erneut f r einen Gespr chsaufbau verwendet werden Bei einmaligem Tastendruck erfolgt die Wahl der zuletzt gew hlten Rufnummer Bei zweifachem Tastendruck erfolgt die Wahl der vorletzten Rufnummer Bei dreifachem Tastendruck erfolgt die Wahl der am ltesten gespeicherten Rufnummer Nach Dr cken der Wahlwiederholungstaste wird die gespeicherte Rufnummer automatisch nach 2 Sekunden gew hlt Sollten Sie mehr Zeit zum Lesen der angezeigten Rufnummer ben tigen w hlen Sie mit der Best tigen Taste Bl ttern Mit jedem Druck auf die Taste Weiter wird die n chste der gespeicherten Rufnummern angezeigt Erst durch Ausw hlen des Befehls Anrufen wird diese Rufnummer gew hlt Dadurch haben Sie wesentlich mehr Zeit zu pr fen ob die richtige Rufnummer ausgew hlt wurde A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 69 Anruf
160. ert werden COLR und COLP arbeiten wechselseitig d h sobald COLR aktiviert ist ist COLP deaktiviert Verwandte Themen e Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 84 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige Tempor re Unterdr ckung der Rufnummernanzeige 8 6 Tempor re Unterdr ckung der Rufnummernanzeige Mit dertemor ren Unterdr ckung der Rufnummer kann erreicht werden dass der rufende oder gerufene Gespr chspartner keine Rufnummernanzeige erh lt Die Unterdr ckung der Rufnummernanzeige muss vom Teilnehmer manuell aktiviert bzw deaktiviert werden Die Umschaltung erfolgt ber eine Taste oder Kennzahl Dieses Leistungsmerkmal gilt nur f r Rufe die von einer ISDN Verbindung zu ffentlichen Netz kommen oder zu einer derartigen Verbindung gehen Mit Hilfe des Web Based Management kann der Administrator erkennen ob eine Nebenstelle die Unterdr ckung der Rufnummernanzeige aktiviert hat oder nicht Die tempor re Unterdr ckung der Rufnummer muss vom Amt unterst tzt werden Ist die systemweite Rufnummernunterdr ckung aktiv CLIR und COLR so kann diese nicht berschrieben werden d h die tempor re Unterdr ckung hat keine Auswirkung Es ist m glich eine aktivierte CLIR Einstellung zu ignorieren und damit die Rufnummer des rufenden Teilnehmers zur Anzeige zu bringen dies kann z B bei Notrufen sinnvoll sein INFO Das F
161. es Abwurfziel fest Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie 18 6 Wahlverfahren f r analoge Endger te 18 7 Wartemusik Das Kommunikationssystem erm glicht f r jedes analoge Endger t das Wahlverfahren festzulegen MFV Mehrfrequenzwahlverfahren oder IWV Impulswahlverfahren Diese Leistungsmerkmal kann der Administrator nur mit HiPath 3000 Manager E konfigurieren Nach dem Systemhochlauf sind alle analogen Teilnehmerports auf MFV eingestellt Eine Anderung des Wahlverfahrens ist ohne Reset des Systems sofort wirksam Die Funktion Erdtaste wird nicht unterst tzt Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie Das Kommunikationssystem kann bei Vermittlungsvorg ngen wartenden Teilnehmern Wartemusik Music On Hold MOH aus einer integrierten Quelle einspielen Anrufer h ren die Wartemusik wenn sie in R ckfrage gehalten geparkt oder bergeben werden Dies gilt auch f r in der Warteschlange befindliche Anrufer bei Nutzung der Anrufverteilung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 171 Betreiben und berwachen der Telefonie Ansagen 18 8 Ansagen 172 Der Administrator kann folgende Funktionsweisen konfigurieren e Wartemusik mit Rufton Freiton Der gehaltene Teilnehmer h rt w hrend des R ckfrageprozesses zun chst die Wartemusik Sobald der Ruf an das Ziel bergeben wird ert nt statt der Wartemusik der Rufton e Wartem
162. es H rers angenommen werden Ein kommender Anruf muss durch Bet tigen der MULAP Taste angenommen werden Standardeinstellung Der Parameter ist nicht aktiviert e Automatische Konferenzfreigabe Bei aktiviertem Parameter wird durch Dr cken der MULAP Taste die belegte MULAP Leitung f r eine Konferenz freigegeben Bei allen weiteren Mitgliedern wird die Freigabe durch Blinken der MULAP Taste angezeigt Durch das Dr cken der MULAP Taste k nnen sie sich in die Konferenz hineinschalten Standardeinstellung Der Parameter ist nicht aktiviert e MULAP Taste eingerichtet Bei aktiviertem Parameter wird bei dem zugeh rigen Telefon eine MULAP Taste eingerichtet Durch Dr cken der Taste erfolgt eine gehende Belegung ber die MULAP Leitung des Masters Dem Angerufenen wird die MULAP Rufnummer des Masters im Display angezeigt Standardeinstellung Der Parameter ist nicht aktiviert Zus tzlich k nnen folgende Einstellungen individuell definiert werden e Tel Buch Ist dieser Parameter aktiviert wird die Rufnummer des Mitglieds in das interne Verzeichnis bernommen Standardeinstellung Der Parameter ist aktiviert e Rufart ber die Rufart wird die akustische Signalisierung kommender externer Anrufe definiert Doppel Rufton Dreifach Rufton oder Kurz Lang Kurz Rufton Bei analogen Telefonen ist ausschlie lich die Standardeinstellung m glich Anderungen haben keine Auswirkung Standardeinstellung Doppel Rufton A31003 P2010 F100 4 18 1
163. esen Abwurfplatz geleitet Ist kein Abwurfplatz konfiguriert so werden abgeworfene Rufe beim ersten IP Teilnehmer signalisiert F r den Nachtbetrieb k nnen Sie ebenfalls einen Abwurfplatz konfigurieren Aus einem Sammelanschluss erfolgt kein Abwurf der Ruf wird wieder zum ersten Sammelanschluss Teilnehmer weitergeschaltet und verbleibt im Sammelanschluss Datenrufe werden getrennt anstatt abgeworfen Sie k nnen als Administrator dem Abwurfplatz f r intern und extern jeweils eine Platzkennzahl zuweisen unter welcher dieser direkt erreichbar ist Abwurf wirkt systemweit d h bei Gemeinschaftsanlagen f r alle Teilnehmer gleich Durch Abwurfkriterien legen Sie als Administrator fest in welchen Situationen Abwurf erfolgen soll Folgende Abwurfkriterien sind m glich e ImFreifall Der Ruf folgt den Eintr gen im Call Management CM Ist das Ende der CM Elemente erreicht wird gepr ft ob Abwurf nach Zeit erfolgen soll oder nicht Kann kein Teilnehmer gefunden werden zu dem der Ruf geschaltet werden kann so erfolgt Abwurf e Im Besetztfall falls keine Weiterschaltung mehr m glich ist Zun chst wird gepr ft ob angeklopft werden kann Wenn nicht angeklopft werden kann so folgt der Ruf den Eintr gen im Call Management Kann der Ruf bei keinem Teilnehmer signalisiert werden so wird gepr ft ob ein Abwurf erfolgt oder ausgel st wird Abwurf im Besetztfall bezieht sich nur auf den Erstanruf nicht auf vermittelte oder gehe
164. eutsch f r Deutschland Teilnehmerindividuell kann die Displaysprache ber Web based Management oder am Telefon eingestellt werden Verf gbare Sprachen Deutsch US Amerikanisch Franz sisch Englisch Spanisch Italienisch Niederl ndisch Portugiesisch Finnisch Tschechisch D nisch Schwedisch Norwegisch T rkisch Deutsch Telekom Polnisch Ungarisch Russisch Griechisch Slowenisch Serbo Kroatisch Chinesisch Litauisch A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 Lettisch Estnisch Slowakisch Katalanisch Deutsch HiPath 4000 Englisch HiPath 4000 Rum nisch Bulgarisch Mazedonisch Serbisch Kroatisch Serbisch Lateinisch Verwandte Themen e Komfortables Bedienen HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Komfortables Bedienen Mehrsprachige Textausgabe 119 Arbeiten im Team Gruppen Anruf bernahmegruppe 14 Arbeiten im Team Gruppen Das Kommunikationssystem bietet verschiedene M glichkeiten um Teilnehmer zu Gruppen zusammenzufassen damit mehrere Teilnehmer und Telefone zum Beispiel unter einer Rufnummer erreichbar sind oder ein Anruf f r einen Teilnehmer auch bei anderen Teilnehmern signalisiert wird Verwandte Themen e Anruf bernahmegruppe e Gruppenruf e Sammelanschluss e Team Gruppe e Top Gruppe e Basic MULAP e Chef MULAP e Direktruftaste e Direktansprechen Direktantworten e
165. f Power over LAN e Analoge Anschl sse 2x RJ11 analoges Telefon Fax e Stromversorgung externes 24 VDC 12 W Steckernetzger t bei einer Spannungsversorgung ber den Ethernet Zugang Power over LAN wird kein Steckernetzger t ben tigt Weitere Informationen zum Terminal Adapter finden Sie der entsprechenden Bedienungsanleitung Verwandte Themen e Mobility A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 164 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Mobility WLAN Telefone 17 9 WLAN Telefone Die optiPoint WLAN Telefone erm glichen mobile Kommunikation in B ro oder Industrieumgebungen Sie k nnen Sie in bereits vorhandene WLAN Infrastrukturen integrieren und bieten dann HiPath Leistungsmerkmale eine intuitive Bedienung und vielseitige Extras Mit WLAN wird mobile Kommunikation in Ihrem Unternehmen nahezu grenzenlos da die mobilen Datennetze auch f r Sprache genutzt werden k nnen Systemspezifische Informationen Das optiPoint WL2 professional besitzt ein farbiges hintergrundbeleuchtetes Display Der Zugriff auf vielf ltige Leistungsmerkmale ist einfach Zus tzliche Applikationen wie das interne Verzeichnis Integration polyphoner Klingelt ne Sprachwahl und Zugriff auf Ihr Unternehmensverzeichnis LDAP k nnen durch optiPoint WL2 professional genutzt werden Mit dem 802 11 Standard k nnen die WLAN Telefone von Siemens Enterprise Communications mit IEEE 802 119 kompatiblen Access Points in jeder Net
166. f r das gesamte VPN und identifiziert sich gegen ber allen VPN Clients anhand ihres selbst signierten CA Zertifikats Jeder VPN Client ben tigt ein von dieser CA ausgestelltes Zertifikat Zertifikate nach dem X 509 Standard dem heute g ngigsten Standard enthalten folgende Hauptelemente e Informationen ber die Identit t des Zertifikatseigent mers e den ffentlichen Schl ssel des Zertifikatseigent mers e Informationen bez glich der CA die das Zertifikat signiert hat eine Seriennummer die G ltigkeitsdauer Informationen ber die Identit t der CA sowie die digitale Signatur der CA A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 204 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Sicherheit im Datennetz Virtual Private Network VPN Lightweight CA F r Umgebungen in denen der Kunde nicht bereits eine PKI nutzt hilft eine Lightweight CA Funktionalit t bei der Zertifizierung Eine Lightweight CA bietet folgende M glichkeiten e Erstellen ffentlicher privater Schl sselpaare e Signieren und Ausstellen entsprechender Zertifikate e Speichern von Schl sselpaaren mit zugeh rigen Zertifikaten in Dateien Als PKI Public Key Infrastruktur bezeichnet man in der Kryptografie ein System welches es erm glicht digitale Zertifikate auszustellen zu verteilen und zu pr fen CRL Certificate Revocation Lists Zertifikatswiderrufslisten Eine kritische Situation entsteht wenn ein Zertifikat bekannt geworden ist oder der
167. ff aufgehoben auch wenn es noch ungesicherte Daten geben sollte Ein erforderliches Datensichern oder einen erforderlicher Neustart zeigen die entsprechenden Steuersymbole danach erst wieder an sobald Sie das n chste Mal Schreibzugriff haben Daten nderung gesperrt Sie k nnen keine Daten eingeben oder ndern Sie haben nur Lesezugriff Daten nderung m glich Sie haben Schreib und Lesezugriff Re Diskette Die Diskette zeigt an ob es Daten nderungen zu sichern gibt Durch Klick auf die Diskette sichern Sie Daten nderungen Keine Daten nderung zu sichern Daten nderung gesperrt Keine Daten nderung zu sichern Daten nderung m glich Daten nderung zu sichern WII A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 47 Web based Management Einf hrung in Web based Management Reset Reset zeigt an ob ein Neustart des Kommunikationssystems erfordelich ist Durch Klick auf Reset l sen Sie einen Neustart aus Kein Neustart erforderlich Daten nderung gesperrt Kein Neustart erforderlich Daten nderung m glich Neustart erforderlich damit Daten nderung wirksam wird Dee Statusinformationen Der Steuerbereich zeigt folgende Statusinformationen an Verbindungsstatus Der Punkt zeigt durch seine Farbe den Verbindungsstatus mit dem Kommunikationssystem an gr n ok rot blinkend keine Verbindung Status der Sicherheitsfunktionen VPN Zugangskate
168. fnummer im Display angezeigt Ankommende Anrufe werden gleichzeitig bei allen Teammitgliedern optisch ber die LED der MULAP Taste signalisiert F r jedes Teammitglied kann zus tzlich angegeben werden ob ankommende Anrufe auch akustisch signalisiert werden sollen ber eine Gruppenruftaste kann jedes Teammitglied die Signalisierung der ankommenden Anrufe f r jede einzelne Leitung ein oder ausschalten Den Mitgliedern einer Team Gruppe k nnen folgende Eigenschaften zugewiesen werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Arbeiten im Team Gruppen Team Gruppe e Master Durch diesen Parameter wird ein Mitglied zu einem Master der Team Gruppe Aktiviert ein Master eine Anrufumleitung gilt diese f r alle Mitglieder Telefone der Team Gruppe Standardeinstellung Master ist das erste Mitglied der Team Gruppe e Akustischer Ruf Ist dieser Parameter aktiviert werden ankommende Anrufe akustisch signalisiert Standardeinstellung Der Parameter ist aktiviert e Automatische Belegung gehend Ist dieser Parameter aktiviert wird beim Abheben des H rers automatisch ber die MULAP Leitung dieses Mitglieds gerufen Bei nicht aktiviertem Parameter muss der Teilnehmer die MULAP Taste bet tigen bevor er w hlen kann Standardeinstellung Der Parameter ist aktiviert e Keine automatische Rufannahme kommend Ist dieser Parameter aktiviert kann ein kommender Anruf nicht durch Abheben d
169. fschutz kann durch den Vermittlungsplatz oder einen berechtigten Teilnehmer durchbrochen werden Das Gespr ch kann dann auch bei einem Teilnehmer mit Anrufschutz sofort durchgeschaltet werden Bei Anwahl eines anrufgesch tzten Telefons erh lt der Anrufer Besetztton Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Vermittlungsplatz Nachtziel Der Vermittlungsplatz und der aktuelle Abwurfplatz kann keinen Anrufschutz aktivieren Anrufumleitung Anrufschutz kann nicht aktiviert werden wenn eine Anrufumleitung auf diesem Telefon aktiviert ist Auf einem anrufgesch tztes Telefon kann keine Anrufumleitung aktiviert werden R ckruf Wird ein R ckruf auf einen anrufgesch tzten Teilnehmer gesetzt so wird dieser erst ausgef hrt wenn der Anrufschutz deaktiviert wird Wenn der anrufgesch tzte Teilnehmer einen R ckruf einleitet wird sein Anrufschutz durchbrochen Termin Weckeinrichtung Hat ein Teilnehmer einen Termin gesetzt und aktiviert Anrufschutz erfolgt bei F lligkeit des Termins eine akustische Signalisierung am Telefon DISA DISA kann vom Anwender f r eigene Telefone oder von einem Anwender f r einen anderen aktiviert werden assoziierte Dienste Verwandte Themen e Steuern der Erreichbarkeit e R ckfrage e Parken e _Gespr chs bergabe e Wiederanruf e Flex Call 12 8 Anrufe abweisen Ankommende interne und externe Erstanrufe kann der Teilnehmer abweisen Die Anrufe k nnen durch Bet tigen
170. fverteilung UCD Sicherheit am Telefon z B Telefon abschlie en R chelschaltung Hotline und Notruf und vieles mehr Netzwerk und Sicherheitsfunktionen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 Integrierte Internet Router Funktion Network Address Translation Port Address Translation Internet Protokolle PPPoE und PPTP ADSL Asymmetric DSL und SDSL Symmetric DSL Integrierte Firewall Funktionen Rufnummern berpr fung nur kommend R ckruf Pr fung von Benutzerkennung und Passwort Firewall Erlaubnis Firewall Network Address Translation NAT Simple Traversal of UDP over NATs STUN Integrierte DHCP Server Client DNS Client und DLI Funktionen DHOP Server f r die Versorgung von IP Workpoints und anderen Servern mit IP Adressen DHCP Client f r die Unterst tzung externer DHCP Server DNS Client f r die Namesaufl sung DLI Funktion zur automatische Inbetriebnahme von OpenStage Anschlussvariante CorNet IP optiPoint 410 420 undWL2 Professional sowie f r den Software Update von OpenStage Anschlussvariante CorNet IP optiPoint 410 420 und WL2 Professional HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 11 System berblick Serviceadministration Virtual Private Network VPN VPN nutzt die ffentliche Infrastruktur des Internets Durch IPSec Verschl sselungs und Authentifizierungsmechanismen wird erreicht dass Standortvernetzungen Zug nge f r Teleworker und
171. g Zur Schl sselverwaltung wird immer der IKE Dienst verwendet Zur Schl sselverwaltung geh rt die Art der Verschl sselung die verwendeten Schl ssel und deren G ltigkeitsdauer Alle diese Parameter werden in der sogenannten Security Association SA beschrieben HiPath OpenOffice EE unterst tzt bis zu 10 Tunnnel VPN Verbindungen mit der HiPath OpenOffice EE erfordern immer drei Security Associations SAs e eine f r die anf ngliche gegenseitige Authentifizierung und f r den Austausch der Session Keys IKE SA e jeweils eine pro Richtung der eigentlichen aufgebauten Verbindung f r den Payload Verkehr Payload SAs Tunnel m ssen immer in beiden VPN Partnerger ten eingerichtet werden HiPath OpenOffice EE verwendet den IPSec Tunnelmodus mit ESP Encapsulating Security Payload Bei ESP handelt es sich um ein IPSec Protokoll durch das die Paketverschl sselung Paketintegrit t sowie die Paketauthentizit t sichergestellt wird Die Integrit ts sowie Authentizit tspr fung erstreckt sich hierbei jedoch nicht auf den IP Header sondern nur auf die eigentlichen Daten Payload A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Sicherheit im Datennetz Virtual Private Network VPN Regeln Regeln sind das bergeordnete Instrument um aus IPsec Tunneln und Diensten konkrete VPN Verbindungen zu konfigurieren Eine Regel gibt an ob auf einem Gateway IP Pakete zwischen bestimmten festen
172. gerichtet wird mit der Amtskennzahl 0 standardm ig eine Verbindung ber das Internet aufgebaut Eine Verbindung ber ISDN oder den analogen Amtsanschluss ist in diesem Fall ber die spezielle Amtskennzahl 88 m glich Die Reihenfolge der Belegung kann mit dem Wizard Amtsholung ge ndert werden siehe Administratordokumentation im Themenbereich Amtszugang Um eine Verbindung zum Amt auzubauen gilt im Fall der Internet Telefonie folgende vorkonfigurierte Amtskennzahlzuordnung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung IP Telefonie Voice over IP IP Telefonie ber das Internet Internet Telefonie 0 Amt ber den n chsten verf gbaren ITSP Standard 80 Amt ber ersten eingerichteten ITSP 81 Amt ber zweiten eingerichteten ITSP 82 Amt ber dritten eingerichteten ITSP 83 Amt ber vierten eingerichteten ITSP 88 Amt ber ISDN oder analogen Amtsanschluss Verwandte Themen e IP Telefonie Voice over IP e Internet Telefonie Service Provider ITSP e STUN Simple Traversal of UDP through NAT 4 4 1 Internet Telefonie Service Provider ITSP Ein Internet Telefonie Service Provider ITSP SIP Provider bietet die M glichkeit ber das Internet zu telefonieren Dazu muss beim ITSP ein Internet Telefonie Anschluss beantragt und f r die IP Teilnehmer ein Benutzerkonto eingerichtet werden Arten des Internet Telefonie
173. gerufene Teilnehmer besetzt wird durch R ckruf das Ende des Gespr chs berwacht Wenn der Teilnehmer wieder frei ist wird dies dem rufenden Teilnehmer signalisiert indem er selbst nun durch das Kommunikationssystem angerufen wird Nimmt er diesen Anruf an wird der A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 97 Optimieren der Kommunikationsabl ufe Abwesenheitstexte zuvor besetzte Teilnehmer erneut angew hlt Bei Nichtzustandekommen eines Gespr chs durch die R ckruffunktion bleibt diese aktiv Sobald der gew nschte Teilnehmer ein neues Gespr ch gef hrt hat erfolgt erneut ein R ckruf Ein Telefon kann bis zu zwei R ckrufanforderungen abschicken und Ziel von bis zu zwei Anforderungen sein Mehr gehende Anforderungen werden abgewiesen R ckrufanforderungen werden gel scht wenn e das Gespr ch zustande gekommen ist wenn nicht bleibt der R ckruf weiter aktiv bei einem internen R ckruf e der R ckruf aufgebaut wurde ohne dass ein Gespr ch zustande gekommen ist bei einem externen R ckruf e der einleitende Teilnehmer den R ckruf l scht e das System t glich um 23 57 Uhr alle R ckrufe l scht R ckrufanforderungen k nnen auf interne Teilnehmer und Gruppen gesetzt werden Bei einem Gruppenanschlu wird eine R ckrufaufforderung beim ersten Teilnehmer hinterlegt Bei einem R ckruf auf einen Gruppenanschlu klingeln alle Telefone die frei sind Automatischer R
174. gorie des Benutzers und Systemversion Systemname und Aufstellungsort Systemdatum und uhrzeit Zeit seit dem letzten Neustart Verwandte Themen e Einf hrung in Web based Management 5 2 4 Einrichtungsmodus von Web based Management Unter Einrichtung in der Navigationsleiste stellt das Kommunikationssystem Administratoren und Kunden f r die Installation und Konfiguration Wizards zur Verf gung sowie den Einstieg in den Expertenmodus f r Admistratoren Kunden stehen nur ausgew hlte Wizards zur Verf gung 48 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Web based Management Einf hrung in Web based Management Men punkt im Navigationsbereich Erstinstallation Wizard Erstinstallation Kunde Neue Komponenten LAN Telefone WLAN Telefone A B Endger te S0 Schnittstellen Lizenzierung Merkmal ndern LAN Telefone WLAN Telefone A B Endger te S0 Schnittstellen Amtsholung Anrufbeantworter Anrufweiterschaltung bernahme Rufgruppen Tastenprogrammierung Telefonbuch DHCP Firewall DSL DSL Telefonie Vermittlungsplatz VPN Online Hilfe Remote Zugang Remote Zugang Software Update Software Update Status Netzwerkschnittst DF Netzwerk PSTN Teilnehmer DSL Telefonie Ereignisse Expertenmodus Verwandte Themen e Einf hrung in Web based Management A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice E
175. gsmerkmalbeschreibung Arbeiten im Team Gruppen Anruf bernahmegruppe Bei mehreren Anrufen f r eine Anruf bernahmegruppe erfolgt die Signalisierung in der Reihenfolge des Anrufeingangs Sollen Wiederanrufe f r Mitglieder einer AUN Gruppe auch durch die anderen Mitglieder bernommen werden k nnen muss dies durch einen Administrator aktiviert werden Ein Teilnehmer kann nur Mitglied in einer Anruf bernahmegruppe sein Eventuell anfallende Geb hren f r einen bernommenen Anruf werden dem Teilnehmer zugewiesen der den Anruf bernommen hat Anruf bernahme au erhalb einer AUN Gruppe Eine Variante des Leistungsmerkmals ist die Anruf bernahme au erhalb einer AUN Gruppe Erm glicht wird damit die bernahme von Anrufen f r interne Teilnehmer die nicht zur gleichen AUN Gruppe geh ren Die bernahme des Anrufs ist ber eine daf r programmierte Funktionstaste oder ber den Men eintrag oder die Kennzahl f r Anruf bernahme gezielt und die anschlie ende Eingabe der Rufnummer des gerufenen Teilnehmers m glich Systemspezifische Informationen Maximal 8 Anruf bernahmegruppen mit bis zu 32 Teilnehmern pro Gruppe k nnen eingerichtet werden Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit R ckruf Wiederanrufe und R ckrufe werden bei den anderen Gruppenmitgliedern nur signalisiert wenn das Teilnehmer Flag Anruf bernahme nach Wiederanruf aktiviert ist Anrufschutz Teilnehmer mit aktiviertem Anrufschutz erhalt
176. guriert ist und es nicht die Richtung von Index 1 der Wegetabelle benutzt A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 191 Accounting Schutz vor Geb hrenmissbrauch Der Hinweis im Display wird nur angezeigt wenn f r die zugeh rige Wahlregel kein Name konfiguriert ist Ist ein Name konfiguriert wird dieser angezeigt Verwandte Themen e Accounting e Leitweglenkung Least Cost Routing LCR 20 7 Schutz vor Geb hrenmissbrauch 20 8 IP Accounting 192 Das Kommunikationssystem kann Verbindungen berwachen um einen m glichen Geb hrenmissbrauch zu erkennen Toll Fraud Monitoring Dies betrifft Verbindungen die ber eine Amtsleitung ankommen und wieder ber eine Amtsleitung abgehen Der Abfrageplatz signalisiert die berschreitung einer einzustellenden Verbindungsdauer und erm glicht so die Verbindung bei Bedarf zu trennen Systemspezifische Informationen Die berwachung findet erst statt sobald der Administrator den Timer Toll Fraud Monitoring gesetzt hat Verwandte Themen e Accounting IP Accounting misst die bertragene Datenmenge von Verbindungen ber PPP DSL und oder WAN und stellt diese Daten an einer LAN Schnittstelle zur Verf gung Die PC Software IPAccountingClient erm glicht dem Administrator damit eine Kostenkontrolle f r den Internetzugang Der IP Accounting Client erm glicht die weitere Verwendung der erfassten Daten Der Administrator kann die Login D
177. guriert werden siehe HiPath 3000 Manager E Administratordokumentation Verwandte Themen Anrufen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 80 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige Unterschiedliche Rufsignalisierungen 8 Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige Das Kommunikationssystem bietet verschiedene M glichkeiten der Rufsignalisierung und Rufnummernanzeige wie z B CLIP CLIR COLP und COLR Verwandte Themen e Unterschiedliche Rufsignalisierungen e Rufnummern bermittlung des Anrufers CLIP e Rufnummernunterdr ckung des Anrufers CLIR e Rufnummern bermittlung des Angerufenen COLP e Rufnummernunterdr ckung des Angerufenen COLR e Tempor re Unterdr ckung der Rufnummernanzeige e CLIP no screening bermittlung kundenspezifischer Rufnummerninformationen e CLIP f r analoge Endger te e Stiller Ruf Ruhe e Rufnummernumwertung in Namen bei Kurzwahl zentral e Sprache und Daten 8 1 Unterschiedliche Rufsignalisierungen Der Teilnehmer ist in der Lage zwischen kommenden internen und externen Anrufen zu unterscheiden Kommende Rufe werden am Telefon optisch und akustisch signalisiert Im Display erscheinen folgende Anzeigen e die Rufnummer des Anrufers e die urspr nglich vom Anrufer gew hlte Rufnummer bei einer Anrufumleitung Der kommende Ruf kann zus tzlich ber eine LED angezeigt werden Durch unterschiedliche akustische Signale wird der
178. h ein Teilnehmer mit Berechtigung 7 kann einen Weg mit Berechtigung 8 nicht belegen Aktivieren oder Deaktivieren der Leistungsmerkmale erweiterte Einstellungen F r jeden Teilnehmer k nnen verschiedene Leistungsmerkmale aktiviert oder deaktiviert werden Diese Leistungsmerkmale sind als Teilnehmer Flags aufgelistet Die Erkl rungen zu diesen Leistungsmerkmalen finden Sie indem Sie die Administratordokumentation mit Hilfe der Bezeichnung des Leistungsmerkmals durchsuchen Konfigurieren der IP Parameter erweiterte Einstellungen Die Konfiguration der speziellen IP Parameter ist nur bei den System Clients und den SIP Clients m glich Folgende IP Parameter k nnen konfiguriert werden Status bermittlung nur f r System Clients Die bermittlung des Status der Systemtelefone kann eingeschaltet werden F llt ein Systemtelefon z B aus so wird nach 4 Minuten dieses Systemtelefon als inaktiv gekennzeichnet INFO Ist ein Systemtelefon als Teleworker eingerichtet sollte die Status bermittlung nicht aktiv sein Somit wird der Meldungsverkehr zwischen dem Kommunikationssytem und dem Systemtelefon reduziert A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Teilnehmer Konfiguration der Teilnehmer ber Experten Modus e Authentifizierung am Kommunikationssystem Soll sich der IP Client am Kommunikationssystem mit einem Kennwort identifizieren muss die Authentifizierung aktiviert
179. h OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Sicherheit im Datennetz Virtual Private Network VPN Beachten Sie dass die Administratorverbindung zu HiPath OpenOffice EE ber eine gesicherte Verbindung mit SSL verlaufen muss Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit DynDNS Wenn sich eine IP Adresse bei VPN ndert aktualisiert HiPath OpenOffice EE die auf den Hostnamen bezogenen Daten IP Adresse im DynDNS DNS Jeder VPN Partner kann den Hostnamen die IP Adresse ber das Standard DNS Protokoll aufl sen S mtliche DNS Namen z B Hostname m ssen vollqualifizierte Dom nennamen FQDN sein W hrend der Aktualisierung der IP Adresse ber DNS sind keine Verbindungen ber IPSec Tunnels m glich Verwandte Themen e Sicherheit im Datennetz e VPN Sicherheitsmechanismen e VPN Zertifikate e VPN Clients e VPN Einstellungen ber den Experten Modus e Sprache und Daten e Mobile Optionen f r mobile Mitarbeiter e Teleworker 22 1 1 VPN Sicherheitsmechanismen Die Verschl sselung der Daten geschieht bei VPN ber verschiedene Sicherheitsmechanismen wie IPSec Tunnel Security Associations und Authentifizierungsmethoden Peer to Peer Digitale Signaturen IPSec Tunnel IPSec dient zur Verschl sselung von Daten und kann generell mit und ohne Tunnel eingesetzt werden IPSec ist eine M glichkeit VPN zu realisieren Es ist dabei m glich das gesamte IP Paket inklusive IP Header zu verschl sseln
180. h OpenOffice EE freigeben Verwandte Themen e Steuern der Erreichbarkeit 12 6 Zur ckstellen eines Rufes 12 7 Anrufschutz 110 Ein Teilnehmer hat die M glichkeit einen kommenden Ruf zur ckzustellen Der angerufene Teilnehmer kann eine Verbindung aufbauen ohne den kommenden Ruf anzunehmen Der wartende Ruf wird anschlie end als Anklopfen signalisiert Wenn ein kommender Ruf signalisiert wird bet tigt der Teilnehmer eine Gespr chs oder Leitungstaste MULAP Taste und t tigt einen externen Anruf Daf r m ssen zwei Gespr chs und eine Leitungstaste programmiert sein Eine der entsprechenden Tasten muss f r die Ausf hrung des Leistungsmerkmals frei sein Der rufende Teilnehmer bemerkt keinerlei nderung bei der Signalisierung wenn Rufsignalisierung bei Anklopfen eingestellt ist Verwandte Themen e Steuern der Erreichbarkeit Hat der Teilnehmer f r sein Telefon Anrufschutz aktiviert werden keine ankommenden Rufe mehr durchgestellt Beim Abheben des H rers erh lt der Teilnehmer der den Anrufschutz aktiviert hat einen Sonderw hlton Au erdem wird bei Telefonen mit Display Anrufschutz angezeigt solange das Leistungsmerkmal aktiv ist Bei allen anderen Telefonen blinkt die LED der Direktruf Taste des anrufgesch tzen Teilnehmers mit einer kleinen Unterbrechung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Steuern der Erreichbarkeit Anrufe abweisen Ein gesetzter Anru
181. h f hrt Gruppe Sammelanschluss Sind beim Rufen einer Gruppe oder eines Sammelanschlusses alle Teilnehmer besetzt ist kein Aufschalten m glich So Teilnehmer Das Aufschalten auf einen Sy Teilnehmer ist nicht m glich Verwandte Themen e Optimieren der Kommunikationsabl ufe e Flex Call A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 101 Konferenzen Konferenz 11 Konferenzen Das Kommunikationssystem bietet verschiedene M glichkeiten dass mehrere Teilnehmer gleichzeitig miteinander telefonieren k nnen Verwandte Themen e Konferenz e Sprache und Daten e Flex Call 11 1 Konferenz In einer Konferenz k nnen mehrere Teilnehmer gleichzeitig miteinander ein Gespr ch f hren Der Initiator einer Konferenz ruft jeden gew nschten internen oder externen Teilnehmer an und nimmt ihn in die Konferenz auf Bestehende Gespr che k nnen vom Initiator jederzeit entweder durch Einbinden einer R ckfrageverbindung oder eines Zweitanrufs zu einer Konferenz erweitert werden Das Kommunikationssystem bestimmt den Initiator automatisch zum Konferenzleiter Dieser kann w hrend einer Konferenz e Teilnehmer nach Bedarf in die Konferenz aufnehmen Teilnehmer nach Bedarf aus der Konferenz herausschalten e Sich selbst aus der Konferenz herausschalten ohne dass diese aufgel st wird e Die Konferenz vollst ndig aufl sen W hrend der Konferenzleiter neue
182. hbar bleiben Der Sinn besteht darin auf m glichst sicherer Basis Dienste sowohl dem WAN Internet als auch dem LAN Intranet zur Verf gung zu stellen Systemspezifische Informationen Das Kommunikationssystem bietet e Unterst tzung f r zwei lokale Netzwerke LAN plus DMZ Verwandte Themen e Sicherheit im Datennetz 22 7 Secure Socket Layer SSL Secure Sockets Layer SSL erm glicht die gesicherte Administration des Kommunikationssystems Die Daten k nnen nicht von unberechtigten Stellen gelesen bzw manipuliert werden Die Authorisierung der bertragungswege erfolgt ber Zertifikate Zertifikate k nnen Sie generieren und verwalten SSL stellt folgende Sicherungsdienste zur Verf gung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 215 Sicherheit im Datennetz Admin Protokoll e Authentizit t der Kommunikationspartner ist der der er zu sein vorgibt e Vertraulichkeit die Daten k nnen von einem Dritten nicht gelesen werden e Integrit t die Daten wurden so empfangen wie sie gesendet wurden Diese Sicherungsdienste erfordern eine vorherige Verst ndigung auf einen Sicherheitsmechanismus und den Austausch von kryptographischen Schl sseln Diese beiden Aufgaben werden beim Verbindungsaufbau erledigt SSL verwendet Zertifikate und Schl ssel um eine gesicherte Daten bertragung zu erm glichen Certificate Revocation Lists CRL Certificate Revocation Lists CRL sind
183. hen 0 9 Beliebige Ziffer zwischen 2 9 Eine oder mehrere Ziffern folgen bis Wahlende O N Z Xx Simulierter W hlton kann max dreimal eingetragen werden Dieser Eintrag wird auch als Feldtrennzeichen interpretiert Eine Ziffernfolge kann in maximal 10 Felder unterteilt werden Die Feldtrennzeichen werden vom Kommunikationssystem nach einem vorgegeben Schema in die Ziffernfolge eingef gt Sie dienen der Unterteilung der Ziffernfolge in einzelne getrennt auswertbare Felder Beispiel Nach der ersten W hlziffer wird ein Feldtrennzeichen eingef gt damit eine gew hlte 0 als separates Feld erkannt wird und somit eine Amtsberechtigung simuliert Durch die Trennung der Felder k nnen diese Felder im Wahlplan wiederholt bzw anders angeordnet werden Ein oder Zeichen in der vom Teilnehmer gew hlten Ziffernfolge bezeichnen das Wahlende bzw die Umschaltung des Wahlverfahrens Aus diesem Grund sind diese Zeichen keine g ltigen Eintr ge im Wahlplan Die Eintr ge m ssen numerisch aufsteigend von 0 bis 9 erscheinen Eintr ge mit Globalzeichen m ssen immer durch eine eindeutige Wahlziffer eingeleitet werden um Konflikte zwischen verschiedenen Globalzeicheneintr gen zu vermeiden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Leitweglenkung Least Cost Routing LCR LCR Wegetabelle Die durch die Feldtrennzeichen und C gebildeten Felder im Wahlplan k nnen einz
184. hinaus in die Warteschlange der anderen UCD Gruppe berlaufziel eingereiht Ein Agent kann ber eine daf r programmierte Funktionstaste oder ber den zugeh rigen Men eintrag oder die Kennzahl die Anzahl der Anrufe abfragen die sich in der Warteschlange seiner UCD Gruppe befinden Systemspezifische Informationen Die maximale Anzahl von Anrufen in der Warteschlange betr gt 30 Die minimale Anzahl von Anrufen in der Warteschlange ist Null Ist Null als Minimalanzahl konfiguriert gibt es keine Warteschlange Anrufe werden direkt an ein berlaufziel weitergeleitet oder abgewiesen wenn kein Agent verf gbar ist Verwandte Themen e Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution UCD Anrufe k nnen an ein berlaufziel geleitet werden falls diese nicht von den Agenten einer UCD Gruppe angenommen werden und keine Warteschlange eingerichtet wurde oder die Maximalanzahl der Anrufe in der Warteschlange erreicht wurde F r jede UCD Gruppe kann die maximale Anzahl der Anrufe in der Warteschlange individuell festlegt werden Wird diese Anzahl berschritten k nnen die weiteren Anrufe an ein berlaufziel geleitet werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution UCD Nachtschaltung Ist keine Warteschlange erw nscht kann Null als maximale Anzahl der Anrufe in der Warteschlange definiert werden Nicht angenommene Anrufe werden dann sofort
185. hmers wird mit dem Experten Modus durchgef hrt Die Beschreibung dazu finden Sie im Themenbereich Teilnehmer Teilnehmer ber Experten Modus konfigurieren Verwandte Themen Teilnehmer A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Teilnehmer Mobility Entry Teilnehmer 6 6 Mobility Entry Teilnehmer Mobility Entry Teilnehmer sind Teilnehmer die f r die Integration von Mobiltelefonen GSM Telefone in das Kommunikationssystem verwendet werden Ein Mobility Entry Teilnehmer wird wie ein interner Teilnehmer behandelt und kann somit mit seinem Mobiltelefon bestimmte Leistungsmerkmale des Kommunikationssystems nutzen Ein Mobility Entry Teilnehmer bildet zusammen mit einem realen internen Teilnehmer eine Gruppe MULAP Wird die Rufnummer dieser Gruppe gew hlt so wird der reale Teilnehmer und der Mobility Entry Teilnehmer gerufen Um vom Mobiltelefon die System Leistungsmerkmale nutzen zu k nnen muss sich der Teilnehmer ber den DISA Zugang in das Kommunikationssystem einw hlen Eine bersicht ber die m glichen System Leistungsmerkmale des Mobility Entry Teilnehmers finden Sie in der Administratordokumentation im Themenbereich Mobility Entry Konfiguration der Mobility Entry Teilnehmer Folgende Konfigurationen zu einem Mobility Entry Teilnehmer k nnen durchgef hrt werden Einrichten und ndern der Zugangsdaten eines Mobility Entry Teilnehmers siehe Administratordokumentati
186. i 20 11 07 DI 20 11 07 Wenn Sie als Administrator versehentlich ein Datum vor 2007 einstellen k nnen Sie anschlie end nicht mehr auf Web based Management zugreifen Dies ist erst nach einem Restart wieder m glich der das Datum auf 01 01 2007 zur cksetzt Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie e SNTP SNTP Simple Network Time Protocol ist eine vereinfachte Version des NTP Network Time Protocol ein Standard zur Synchronisierung von Datum und Uhrzeit ber paketbasierte Kommunikationsnetze Um Datum und Uhrzeit zu synchronisieren ben tigt Ihr System eine Verbindung zu einem NTP Server Dieser kann sich in Ihrem lokalen Netzwerk oder im Internet befinden Im Internet gibt es frei zug ngliche NTP Server aus denen Sie sich einen in Ihrer Zeitzone gelegenen ausw hlen k nnen Beachten Sie die Nutzungsbedingungen des entsprechenden Servers und fragen Sie um Erlaubnis wenn dies n tig ist Verwandte Themen e Datum und Uhrzeit 18 2 Kundenindividuelle Displayanzeige Der Administrator kann die Displayanzeige der Endger te im Ruhezustand anpassen um z B eine Firmenbezeichnung darzustellen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 167 Betreiben und berwachen der Telefonie Rufzuordnung 18 3 Rufzuordnung 18 4 Nachtschaltung 168 Systemspezifische Informationen Das Leistungsmerkmal ist mit folgenden Telefonen nutzbar e optiPoint
187. ie M glichkeit die eingetragenen Anrufer direkt aus der Liste anzuw hlen Bei einer aktivierten Anruferliste kann gew hlt werden welche Anrufe gespeichert werden e Interne und externe Rufe e Nur externe Rufe e Externe Rufe und Gespr che Bei Aktivierung von Externe Rufe und Gespr che werden auch angenommene Gespr che in der Anruferliste gespeichert Es wird immer der lterste Eintrag in der Anruferliste berschrieben Nach Ausl sen des Gespr chs wird die Rufnummer des Anrufers in die Anruferliste mit Anzahl 0 bertragen Ist f r einen Teilnehmer einer Teilnehmergruppe auch eine teilnehmerbezogene Anruferliste eingerichtet so kann der Teilnehmer auf beide Listen in Form einer gemeinsamen Liste zugreifen INFO Die Anruferliste kann nicht von jedem Teilnehmer individuell eingestellt werden da es sich um eine systemweite Einstellung handelt Bei einem Spannungsausfall oder Systemreset werden die Eintr ge gel scht A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 76 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufen Leitungsvormerken Die Funktion Rufnummer speichern steht manuell ber das Service Men zur Verf gung INFO Dieses Leistungsmerkmal kann nur mit HiPath 3000 Manager E konfiguriert werden siehe HiPath 3000 Manager E Administratordokumentation Systemspezifische Informationen Die Anruferliste kann pro Teilnehmer oder Teilnenmergruppe maximal zehn Eintr ge enthalten Die maximale L
188. iert ob und wohin eine Rufweiterschaltung durchgef hrt wird Ist das Rufweiterschaltungsziel ebenfalls besetzt wird dem Anrufer besetzt signalisiert Bei einem internen Anruf bleibt der Anruf in diesem Fall beim Weiterschaltungsziel das zyklisch auf Freiwerden gepr ft wird Der Administrator legt den Zyklus fest Ist das Rufweiterschaltungsziel nicht verf gbar und ist f r dieses Telefon keine weitere Weiterschaltung eingerichtet wird keine Rufweiterschaltung durchgef hrt A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Steuern der Erreichbarkeit Rufweiterschaltung nach Zeit Feste Rufweiterschaltung Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufumleitung extern Im Assistenten Rufweiterschaltung kann der Administrator konfigurieren ob einer externen Anrufumleitung gefolgt wird Rufweiterschaltung ins Amt Ist eine Rufweiterschaltung ins Amt aktiviert so hat diese Vorrang vor anderen Rufweiterschaltungen Anklopfen Hat ein Teilnehmer Anklopfen freigegeben wird bei ihm auch dann angeklopft wenn f r ihn Rufweiterschaltung im Besetztfall konfiguriert ist Gruppenruf Eine Gruppe ist immer dann besetzt wenn alle Gruppenmitglieder besetzt sind Sammelanschluss Ein Sammelanschluss ist besetzt wenn alle Mitglieder besetzt sind oder sich aus dem Sammelanschluss herausgeschaltet haben Verwandte Themen e Steuern der Erreichbarkeit 12 2 Rufweitersch
189. ig Erweiterte IPSec Optionen keine Konfiguration notwendig A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Sicherheit im Datennetz Virtual Private Network VPN Identit t e Typ IP Address ID IP Adresse des Teleworker PCs siehe auch IP Adressen Zuweisung Pre shared Key verwenden Haken setzen Shared Secret Dies ist das Passwort f r die VPN Verbindung Bezeichnung im VPN Wizard PreShared Secret e Extended Authentication XAUTH nicht verwendet keine Konfiguration notwendig IP Adressen Zuweisung e IP Adresse manuell vergeben IP Adresse IP Adresse des Teleworker PCs Bezeichnung im VPN Wizard virtuelle IP Adresse DNS Name e DNS WINS Haken setzen e DNS Server IP Adresse der HiPath OpenOffice EE Bezeichnung im VPN Wizard lokale IP Subnetzadresse LAN VPN IP Netze Keine Konfiguration notwendig Zertifikats berpr fung keine Konfiguration notwendig Link Firewall e Stateful Inspection aktivieren bei bestehender Verbindung e Ausschlie lich Kommunikation im Tunnel zulassen Haken setzen Verwandte Themen e VPN Clients 22 1 4 VPN Einstellungen ber den Experten Modus Diverse Einstellungen f r VPN f r Zertifikate Dienste Tunnel Regeln und PKI k nnen Sie als Administrator nur ber den Experten Modus konfigurieren A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 209 Sicherheit im Datennetz Virtual Private
190. ionen zu einem ISDN Teilnehmer k nnen durchgef hrt werden e Konfiguration der Standard Parameter ber Wizards Beschreibung siehe Administratordokumentation im Themenbereich Teilnehmer unter Teilnehmer ber Wizards konfigurieren ISDN Teilnehmer konfigurieren e Konfiguration aller Parameter Standard Parameter und erweiterte Parameter ber den Experten Modus Beschreibung siehe Administratordokumentation im Themenbereich Teilnehmer unter Teilnehmer ber Experten Modus konfigurieren Umstecken am Bus Das Kommunikationssystem unterst tzt das Parken eines Gespr chs am Go Bus mit anschlie endem Ausstecken und Anschlie en des Endger ts an einer anderen Stelle um das Gespr ch dann wieder aufzunehmen Umstecken am Bus Terminal Portability TP Der geparkte Teilnehmer erh lt eine Displaymeldung ber den Umsteckvorgang F r den gesamten Vorgang stehen drei Minuten zur Verf gung F r Dienste wie Telefax Teletex oder Daten bermittlung wird das Leistungsmerkmal nicht unterst tzt Verwandte Themen e Teilnehmer e Konfiguration der Teilnehmer ber Experten Modus 6 4 Analoge Teilnehmer Ein analoger Teilnehmer a b Teilnehmer nutzt f r die bertragung der analogen Signale eine zweiadrige a b Leitung Mit dem Kommunikationssystem wird der analoge Teilnehmer ber die a b Anschl sse verbunden Es gibt u a folgenden Arten von analogen Teilnehmern A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungs
191. istenanzahl pro Kommunikationssystem betr gt 100 Hintergrundinformationen Die LED der Funktionstaste signalisiert automatisch wenn ein neuer Eintrag in der Anruferliste hinzukommt Dazu muss die Funktion Anruferliste auf einer Funktionstaste gespeichert sein Nicht abgefragte Eintr ge k nnen durch Bet tigen einer zuvor programmierten Taste im Display angezeigt werden Sobald die Liste abgefragt wurde erlischt die LED Bei einem 2 zeiligen Display beginnt die Anzeige immer mit dem ltesten noch nicht gel schten Eintrag Anruferliste beim Umleitungsziel im Falle Umleitung MULAP Normalerweise wird ein Anruferlisten Eintrag beim Wunschteilnehmer angezeigt Durch Setzen dieses System Flags wird erreicht dass im Fall einer Umleitung MULAP der Anruferlisten Eintrag beim Umleitungsziel angezeigt wird Verwandte Themen Anrufen 7 12 Leitungsvormerken Ein Teilnehmer kann sich eine belegte Leitung vormerken wenn ihm keine freie Amtsleitung Besetztton zur Verf gung steht Sobald diese frei wird erh lt er einen Wiederanruf und kann nun die externe Verbindung aufbauen Wenn der Teilnehmer zum Zeitpunkt des Wiederanrufs belegt ist wird beim besetzten Teilnehmer angeklopft Wird das Anklopfen nicht beantwortet wird die Reservierung gel scht und die Leitung dem n chsten Teilnehmer in der Warteliste angeboten Hat der Teilnehmer vor Eingang eines Wiederanrufs von einer in der Warteliste befindlichen Amtsleitung den Anrufschutz
192. keit Anrufumleitung In folgenden F llen wird der Anrufumleitung zu einer UCD Gruppe nicht gefolgt e Wird ein Sammelanschluss gerufen und ein Teilnehmer mit einer Anrufumleitung zu einer UCD Gruppe ist an der Reihe wird nicht der Anrufumleitung gefolgt In diesem Fall wird direkt der n chste Teilnehmer des Sammelanschlusses gerufen e Ein Teilnehmer ist Mitglied eines Gruppenrufs mit der Eigenschaft Gruppe und hat eine Anrufumleitung zu einer UCD Gruppe aktiviert e Ein Teilnehmer ist Mitglied eines Gruppenrufs im Freifall Wird die Gruppe gerufen wird nicht der Anrufumleitung zur UCD Gruppe gefolgt Ausnahme Der erste eingetragene Teilnehmer hat eine Anrufumleitung zu einer UCD Gruppe aktiviert Dieser Anrufumleitung wird gefolgt Verwandte Themen e Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution Die Teilnehmer einer UCD Gruppe Agenten bilden eine Arbeitsgruppe die zum Beispiel bei technischen Hotlines oder in der Auftrags und Bestellannahme zum Einsatz kommen kann Alle kommenden Anrufe werden gleichm ig auf die verf gbaren Teilnehmer einer UCD Gruppe verteilt Die Zuordnung der Agenten zu den UCD Gruppen erfolgt ber Kennungen IDs Eine ID kann maximal einer UCD Gruppe zugeordnet werden Einem Agenten k nnen mehrere IDs zugewiesen werden Dadurch wird einem Agenten erm glicht in mehr als einer UCD Gruppe zu arbeiten Ein Agent kann jedoch nur in jeweils einer UCD Gruppe angemeldet und damit
193. kmalbeschreibung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistung Glossary VoIP Voice over IP VoIP ist die bertragung von Sprachdaten ber IP basierte Netzwerke VPN Virtual Private Network VPN nutzt die ffentliche Infrastruktur des Internets f r Standortvernetzungen und Zug nge f r Teleworker Durch Verschl sselungs und Authentifizierungsmechanismen wird erreicht dass externe Partner eine sichere Verbindung zum internen Datennetz erhalten WAN Wide Area Network WAN ist die Bezeichnung f r Weitverkehrsdatennetze z B das Internet WBM Web based Management WBM ist eine Bedienoberfl che die mittels HTML oder JAVA Seiten und einem Web Protokoll in einem Internet Browser angezeigt wird X 509 Standard VPN Zertifikat X 509 ist ein ITU T Standard f r eine Public Key Infrastruktur und derzeit der wichtigste Standard f r digitale Zertifikate Zweitgradig Zweitgradig bedeutet dass ein Teilnehmer telefoniert und zus tzlich steht bei diesem Teilnehmer bereits ein zweiter Ruf an smerkmalbeschreibung 233 Stichw rter Zahlen 802 11 Standard 165 A Abh ngigkeiten zwischen Einrichtungs und Experten modus 212 Abspeichern einer Rufnummer 76 Abwesenheitstexte 99 Admin Protokoll 198 AF EF Codepunkte 36 AICC Automatic Incoming Call Connection 145 Anklopfen Rufeinblendung 96 Anklopfschutz f r Gruppenmitglied 122 Anrufe abweisen 111 Anruferliste 76 Anrufschutz 110 An
194. knoten neu bestimmt Statische Routen Statische Routen eines Netzwerk Devices werden benutzt um diesem den Weg zu einem Netzwerk zu benennen das nicht ber den Default Router erreicht werden kann Default Router Als Default Router wird eine Netzwerkadresse konfiguriert an die Clients ihre Pakete senden wenn die Zieladresse au erhalb des eigenen Netzwerks ist und sie den Weg zum Ziel Client nicht kennen Der Router wird die Daten dann an das bergeordnete Netzwerk weiterleiten ARP Address Resolution Protocol Das Address Resolution Protocol ARP ist ein Netzwerkprotokoll das die Zuordnung von Netzwerkadressen zu Hardwareadressen m glich macht Obwohl es nicht auf Ethernet und IP Protokolle beschr nkt ist wird es fast ausschlie lich im Zusammenhang mit IP Adressierung in Ethernet Netzen verwendet In einem Netzwerk m chte Rechner A mit Rechner B kommunizieren Dazu ben tigt Rechner A die MAC Adresse von Rechner B Rechner A erfragt die MAC Adresse indem er einen ARP Request mit der IP Adresse des gesuchten Rechners B an alle Rechner im Netzwerk sendet Rechner B sendet den ARP Reply und teilt damit Rechner A seine MAC Adresse mit Damit sind die Voraussetzungen f r die Kommunikation geschaffen Rechner A speichert die A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 21 6 ICMP Anforderu 21 7 IP Mapping A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistung Net
195. koll das die CLIP Information zwischen dem ersten und zweiten Ruf bertr gt kann es zu einer Verl ngerung der ersten Rufpause gegen ber dem im Manager E oder WBM eingestellten Wert kommen Die CLIP Informations bertragung ben tigt ca 3 5 sec Wird ein k rzerer Wert f r die Rufpause eingestellt z B 2 sec verl ngert sich nur die erste Rufpause Die weiteren Pausen entsprechen den A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige Stiller Ruf Ruhe eingetragenen Werten Wird das Feature CLIP analog ausgeschaltet erfolgt die Signalisierung wie im Manager E WBM eingestellt Dies ist bedingt durch das CLIP Protokoll Verwandte Themen e Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige 8 9 Stiller Ruf Ruhe Aktiviert ein Teilnehmer an seinem Telefon mit Display Stiller Ruf Ruhe werden alle kommende Rufe akustisch nur mit einem kurzen Aufmerksamkeitston signalisiert und dann nur noch im Display angezeigt Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Termin Weckeinrichtung Hat ein Teilnehmer Ruhe aktiviert und es wird ein Termin f llig dann wird dieser trotzdem akustisch signalisiert Verwandte Themen e Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige 8 10 Rufnummernumwertung in Namen bei Kurzwahl zentral Bei Gespr chen die ber Kurzwahl zentral KWZ erfolgen wird nach der gehenden Wahl anstelle der Kurzwahlnummer der Name des programmierten
196. kstandards f r Hersteller einzurichten IEEE 802 1p IEEE 802 1p ist ein Standard der IEEE der den Transport von Datenpaketen unterschiedlicher Priorit t in Rechnernetzwerken regelt Die Datenpakete werden in Priorit tsklassen von 1 bis 7 eingeteilt Der Standard legt nur fest das die Priorit t von 1 bis 7 steigt trifft aber keine weitergehenden Aussagen dar ber wie die Datenpakete im einzelnen behandelt werden sollen IKE Protokoll Das IKE Protokoll hat zwei verschiedene Aufgaben Zun chst ist eine ausschlie lich vom IKE Protokoll genutzte SA herzustellen IKE SA Anschlie end wird die vorhandene IKE SA zur sicheren Aushandlung aller weiteren f r die bertragung von Payload Daten ben tigten SAs Payload SA genutzt IM Instant Messaging IM ist ein Verfahren zum Echtzeitaustausch von Textnachrichten ber das Internet mithilfe von Computern Pocket PCs und mobilen Telefonen Moderne IM Dienste erm glichen VoIP und Videokonferenzen Dateitransfer und Desktop Application Sharing A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Glossary IP PBX IP PBX ist eine Kommunikationsanlage die sowohl VoIP Verbindungen als auch Sprachverbindungen ber herk mmliche Telefonleitungen unterst tzt IPSec IPSec ist ein Ger st offener Standards f r die Gew hrleistung vertraulicher sicherer Kommunikationsverbindungen ber IP Netzwerke durch Einsatz verschiedener Sicherheitsdienste un
197. kumente ber das Internet Bei SSL werden Daten mit einem privaten Schl ssel versehen bevor sie bertragen werden URLs die eine SSL Verbindung erfordern beginnen immer mit https statt mit http Status Der Status gibt im Zusammenhang mit dem Begriff Pr senz an ob ein Teilnehmer verf gbar besetzt offline etc ist sodass andere Teilnehmer im Kommunikationssystem wissen ob dieser Teilnehmer erreichbar ist und wie mit seinen Nachrichten zu verfahren ist STUN Simple Traversal of UDP over NAT STUN ist ein einfaches Netzwerkprotokoll um das Vorhandensein und die Art von Firewalls und NAT Routern zu erkennen und diese zu umgehen TAE Telekommunikations Anschluss Einheit TAE ist eine Steckerart bei analogen Telefonanschl ssen mit ab Schnittstelle und bei ISDN Anschl ssen zum Anstecken des NTBA an die Anschlussleitung Anschlie bar sind analoge Telefone Faxger te und ISDN Telefonanlagen TCP Transmission Control Protocol TCP ist ein Protokoll auf welche Art und Weise Daten zwischen Computern ausgetauscht werden sollen Alle Betriebssysteme moderner Computer beherrschen TCP und nutzen es f r den Datenaustausch mit anderen Rechnern TFTP Trivial File Transfer Protocol TFTP ist ein Datei bertragungsprotokoll und unterst tzt das Lesen oder Schreiben von Dateien Viele Funktionen des bergeordneten FTP Protokolls sind bei TFTP nicht vorhanden z B Rechtevergabe Anzeigen der vorhandenen Dateien oder Benutzer
198. lag Systemweite Unterdr ckung der Rufnummernanzeige gilt nicht f r USA Verwandte Themen e Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige 8 7 CLIP no screening bermittlung kundenspezifischer Rufnummerninformationen Statt der Rufnummer des Anrufers kann durch CLIP no screening eine vom Anrufer selbst festgelegte kundenspezifische Rufnummer dem angerufenen Teilnehmer gesendet werden Die Anlagenrufnummer gehend muss nicht identisch sein mit der Anlagenrufnummer kommend Die kundenspezifische Rufnummer kann irgendeine vom Anrufer selbst bestimmte Rufnummer sein F r spezielle Kundenanwendungen kann das Flag Teilehmerrufnummer unterdr cken aktiviert werden Dadurch wird verhindert dass die Durchwahlnummer des Teilnehmers mit der Anlagenrufnummer gehend ausgesendet wird Beispiel Ein Service Mitarbeiter der zentral ber eine allgemeine Service Rufnummer erreicht wird soll von seinen Kunden nicht direkt erreicht werden k nnen Um seine eigene Durchwahlnummer zu verbergen wird als Anlagenrufnummer gehend die allgemeine Service Rufnummer eingetragen und A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 85 Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige CLIP f r analoge Endger te das Flag Teilnehmerrufnummer unterdr cken aktiviert Dem angerufenen Teilnehmer wird dann ausschlie lich die allgemeine Service Rufnummer als CLIP angezeigt Im Normalfall wird f r kommende und gehende Ge
199. lefonie Voice over IP Signaling amp Payload Encryption SPE 4 7 Signaling amp Payload Encryption SPE Signaling amp Payload Encryption SPE ist das Verschl sseln von Signalisierungs und Nutzdaten innerhalb von IP Netzen Damit k nnen vertrauliche Gespr che und Daten sicher bertragen werden Daf r wird ein asymmetrisches Verschl sselungsverfahren mit ffentlichen und privaten Schl sseln verwendet Voraussetzungen f r SPE e nur m glich mit den IP Telefonen OpenStage CorNet IP HFA und optiPoint 410 420 advance standard ecomomy plus e _Kommunikationssystem und IP Telefone m ssen zeitsynchron sein Die Konfiguration der Systemzeit erfolgt mittels eines SNTP Servers e ein CA Zertifikat mit einem ffentlichen Schl ssel und ein Server Zertifikat mit einem privaten Schl ssel e f r jedes vernetzte System die unterst tzte Sicherheitsstufe Traditional oder Secure e optional einen CRL Distribution Point CDP und die dazu passende Zertifikatssperrliste Certificate Revocation List CRL e optional Daten SecureTracePassphrase f r die Konfiguration des Secure Trace via Web based Management Prinzip der Verschl sselung Jeder Teilnehmer ben tigt ein individuelles Schl sselpaar das aus einem ffentlichen Schl ssel Public Key und einem privaten Schl ssel Private Key besteht Mit dem ffentlichen Schl ssel werden Daten verschl sselt und mit dem zugeh rigen privaten Schl ssel wieder entschl
200. lnehmer verh lt Er kann somit den kompletten Leistungsumfang des Kommunikationssystems nutzen RJ45 Registered Jack 45 RJ45 ist eine achtpolige Steckverbindung die z B f r die Verbindung von 10BaseT Kabel in der Netzwerktechnik eingesetzt wird Roaming Roaming ist die F higkeit eines Mobilfunknetz Teilnehmers in einem fremden Netzwerk als seinem Heimnetzwerk automatisch zu telefonieren oder Zugriff auf andere Mobilfunknetzdienstleistungen zu haben A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 229 Glossary 230 RTP Real Time Transport Protocol RTP ist ein IETF Standard f r das Streaming von Echtzeit Multimediadaten ber das Internet Protokoll RTP setzt normalerweise auf das UDP Protokoll auf und verwendet dynamische UDP Ports die zwischen dem Sender und dem Empf nger spezieller Medienstreams ausgehandelt werden RTT Round Trip Time RTT ist das Zeitintervall das ein Datenpaket ben tigt um von der Quelle zum Ziel und zur ck zu gelangen SDSL Symmetric Digital Subscriber Line SDSL eignet sich besonders f r Internet Telefonie Intranet Anwendungen in Firmen bei Standortvernetzungen f r Videokonferenzen und ist z B pr destiniert f r Teleworker die dadurch Daten mit der gleichen Bandbreite senden und empfangen k nnen Im Gegensatz zu ADSL sind die Bandbreiten bei SDSL vom und zum Internet gleich hoch SA Security Association SA ist eine Sicherheitsver
201. m Internet Upload Upstream verschieden sind ADSL entspricht dem klassischen DSL Anschluss Eine dynamische IP Adresse ist ausreichend wenn Sie die Web und Email Dienste vom Internet Service Provider bereitgestellt bekommen ADSL mit fester IP Adresse ADSL steht f r Asymmetric Digital Subscriber Line und bedeutet dass die Bandbreiten vom Internet Download Downstream und zum Internet Upload Upstream verschieden sind ADSL entspricht dem klassischen DSL Anschluss ADSL mit fester IP Adresse ist erforderlich falls Sie eigene Web und Email Server an ihrem Standort betreiben m chten AF EF Expedited Forwarding Assured Forwarding Die Codepunkte AF und EF legen die unterschiedlichen Priorisierungen von IP Paketen bei QOS Quality of Service fest Der einzugebende Wert entspricht dem Type of Service Feld im IP Header Angegeben werden Codepunkte in Form von Hexadezimalwerten AF Garantiert eine minimale Bandbreite f r die Daten EF Garantiert eine konstante Bandbreite f r diese Daten Wird der festgelegte Wert erreicht werden alle Pakete die diese Bandbreite berschreiten verworfen ARP Address Resolution Protocol ARP ist ein Netzwerkprotokoll das die Zuordnung von Netzwerkadressen zu Hardwareadressen m glich macht Obwohl es nicht auf Ethernet und IP Protokolle beschr nkt ist wird es fast ausschlie lich im Zusammenhang mit IP Adressierung auf Ethernet Netzen verwendet A31003 P2010 F100 4 18 12
202. m Internet zu erreichen NAT Regeln Mit Hilfe von NAT Regeln kann festgelegt werden ob private lokale IP Adressen direkt aus dem Internet erreichbar sein sollen Dazu k nnen eigene NAT Regeln definiert oder die bereits vorgeleisteten Standard NAT Regeln f r die Dienste FTP Server HTTP Server usw verwendet werden Insgesamt sind 19 NAT Regeln definierbar Um die NAT Regeln zu nutzen m ssen die lokalen Adressendaten des Client PCs eingegeben werden der diese Dienste f r das A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 3 7 DynDNS Internet Zugang DynDNS Internet zur Verf gung stellen will und die NAT Regel muss aktiviert werden Mehrere NAT Regeln k nnen zusammen mit Hilfe eines Tabelleneditors konfiguriert werden Nicht mehr ben tigte NAT Regeln k nnen gel scht werden Verwandte Themen e Internet Zugang DynDNS Dynamic Domain Name Service ist ein Internetdienst der einem festen DNS Namen eine sich dynamisch ndernde IP Adresse zuordnet DNS Name Ein Client der mit einer dynamischen IP Adresse am Internet angeschlossen ist kann mit Hilfe von DynDNS immer mit demselben Namen dem DNS Namen angesprochen werden Dazu ist ein DynDNS Account bei einem DynDNS Anbieter z B www dyndns org n tig Wird dem Kommunikationssystem eine neue IP Adresse zugewiesen z B vom Internet Service Provider wird diese IP Adresse automatisch an den DynDNS Anbieter gesendet und im DynDNS
203. m stellt die zu Ordnern und Elementen jeweils ausf hrbaren Aktionen in Kontextmen s bereit Verwandte Themen e Einf hrung in Web based Management Ein Kontextmen bietet dem Benutzer im Men baum situationsbezogene Aktionen f r einen Ordner oder ein Element zur Auswahl an Sie ffnen ein Kontextmen durch Anklicken eines Ordners oder eines Elements mit der zweiten in der Regel rechten Maustaste Verwandte Themen e Einf hrung in Web based Management A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 5 2 3 Steuerbereich Web based Management Einf hrung in Web based Management Der Steuerbereich des Web based Management erm glicht Aktionen durch Steuersymbole und zeigt Statusinformationen des Web based Management und des Kommunikationssystems an Die einzelnen Steuersymbole sind situationsabh ngig aktiv und falls inaktiv grau dargestellt Schloss Das Schloss zeigt an ob Sie momentan Schreibzugriff haben d h ob Sle Daten nderungen durchf hren k nnen Durch Klick auf das Schloss schalten Sie den Schreibzugriff abwechselnd ein und aus Ist die Daten nderung gesperrt weil gerade ein anderer Administrations PC den Schreibzugriff hat erhalten Sie nach dem Klick auf das Schloss eine Warnmeldung Sie k nnen durch Klick auf Ja den Schreibzugriff an Stelle des anderen Administrations PC bernehmen Bei Klick auf das Schloss w hrend Sie Schreibzugriff haben wird Ihr Schreibzugri
204. malbeschreibung 4 5 Audio Codecs IP Telefonie Voice over IP Audio Codecs e Ermittelung der RTP RTCP Adressen pro Gespr ch Ist STUN aktiv werden f r jedes Gespr ch die ffentlichen RTP und RTCP Ports bestimmt Dazu wird jeweils ber den entsprechenden Port der auch sp ter f r die Sprachpakete benutzt wird ein Request an den STUN Server gesendet In der Antwort teilt der STUN Server mit mit welcher ffentlichen IP Adresse Port das IP Paket bei ihm angekommen ist Diese Information wird in der SIP Signalisierung verwendet um dem Kommunikationspartner IP Adresse und Port zu bermitteln an die er seine Sprachpakete senden soll ffnung der NAT Bindings f r Early Payload pro Gespr ch STUN ffnet das NAT Binding im NAT Router f r Early Payload indem es ein leeres UDP Paket sendet Dies erm glicht es z B bei gehenden Gespr chen vor Connect Ansagen zu h ren Verwandte Themen IP Telefonie ber das Internet Internet Telefonie Als Audio Codec Codec ist ein Kunstwort aus engl coder und decoder bezeichnet man ein Programm das Sprache in digitale Datenpakete IP Pakete codiert und umgekehrt wieder decodiert Beim Codiervorgang werden die Daten komprimiert was je nach verwendetem Codec unterschiedlich stark durchgef hrt wird Durch die Komprimierung wird bei der bertragung des IP Pakets weniger Bandbreite ben tigt als ohne Komprimierung Bei der Decodierung der Datenpakete kann es allerdings zu Einbu en
205. mdapplikationen die auf diesen Schnittstellen aufsetzen sollten ber das HiPath Technologiepartner Programm zertifiziert werden Verwandte Themen e System berblick Das Basisszenario stellt HiPath OpenOffice EE im Stand alone Einsatz dar e Einfacher Anschluss an das ffenliche Netz PTSN und Internet e Umfangreiches Telefon Portfolio inkl PC Clients e Voll integriert ins Firmennetz ISDN Telefone y und Faxger te PC mit optiClient Attendant Telefon mit optiPoint Attendant WELAN Access Point AP 2630 2640 Ap SC ptiClient 130 WL2 mit Internet Zugang professional ptiPoint 10 420 Telefone penStage Telefone A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung System berblick Hardware Systemarchitektur Verwandte Themen e System berblick 2 6 Hardware Systemarchitektur HiPath OpenOffice EE ISDN und HiPath OpenOffice EE analog sind Modelle der HiPath OpenOffice EE Systemfamilie Einsatzgebiet sind Standalone Kunden und die Integration in HiPath 3000 ab V5 0 HiPath 5000 ab V5 0 Netze HiPath OpenOffice EE ist zusammen mit HiPath 33x0 35x0 37x0 3800 Modellen im vollen CorNet IP Leistungsumfang lauff hig Ebenso ist der Einsatz in HiPath 4000 ab V2 0 Netzen ber CorNet IP m glich Beide Modelle werden mit festem Hardwareausbau geliefert nicht erweiterbar und eignen sich sowohl f r die Wandinstallation die Tischaufstellung oder f r den Einb
206. ment in der Marktforschung Auftrags und Bestellannahme z B Versandh user Ticket Service oder auch f r Notfall Services eingesetzt Im Regelfall erfolgt die Anrufverteilung so dass ein kommender Anruf an eine UCD Gruppe an denjenigen Teilnehmer in der Gruppe Agent weitergeleitet wird dessen letztes Gespr ch am l ngsten zur ckliegt Es ist ebenfalls m glich andere Verteilungsregeln festzulegen Ist kein Agent frei um einen kommenden Anruf entgegenzunehmen wird der Anruf automatisch an eine Warteschlange Queue weitergeleitet In Abh ngigkeit von Priorit t und Wartezeit werden die wartenden Anrufe an die frei werdenden Agenten verteilt Anrufern die sich im Wartezustand befinden k nnen Ansagen oder Musik eingespielt werden INFO Das Leistungsmerkmal Uniform Call Distribution UCD mit den nachfolgend beschriebenen Funktionen kann nur mit HiPath 3000 Manager E konfiguriert werden siehe HiPath 3000 Manager E Administratordokumentation Verwandte Themen e UCD Gruppen e UCD Agenten e Nachbearbeiten e Priorisierte Anrufordnung e UCD Anrufe automatisch annehmen e UCD Warteschlange e UCD berlauf e LUCD Nachtschaltung Ansagen Wartemusik bei UCD e bergabe an UCD Gruppen e Sprache und Daten A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 140 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 15 1 UCD Gruppen Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution UCD Gruppen Eine UCD Gruppe enth lt
207. mer als DTMF Zeichen gesendet Bei Synchronisation durch Zeit muss eine Pause von 2 bis 12 s programmiert werden Corporate Network Beim Corporate Network ist das Alternativnetz direkt an der HiPath OpenOffice EE angeschlossen Die LCR Funktion bestimmt aus der vom Teilnehmer gew hlten Nummer die entsprechende Richtung und routet das Gespr ch entweder ber das Leitungsb ndel des ffentliches Amtes oder ber das Leitungsb ndel mit dem firmeneigenen Netz Durch dieses Verfahren kann mittels Ziffernmanipulation sowohl ein offener aus auch ein verdeckter Rufnummernplan realisiert werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Leitweglenkung Least Cost Routing LCR Netzanbieter Dial In Control Server Bei dieser Art LCR wird mit einem Pr fix der gew nschte Netzanbieter ber einen Dial In Control Server DICS angew hlt und dabei die Rufnummer und ein konfigurierbarer Authorisierungscode in der Subadresse bermittelt Die Wahl erfolgt dabei im D Kanal Primary Rate Interface Prim rmultiplexschnittstelle Beim Primary Rate Interface erfolgt die Auswahl des Netzanbieters bzw des Calling Service in der SETUP Meldung ber die Informationselemente Network Specific Facility Operator System Access und Transit Network Selection Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufinformationen Tempor re oder permanente Rufnummernunterdr ckung erhalten weitergeben darf nicht aktiviert
208. mer zu Teilnehmer Zeichengabe Das Kommunikationssystem erm glicht die transparente bertragung von Nachrichten zwischen Endger ten User to User Signalling UUS Unterst tzt wird die Variante UUS1 f r den Austausch von Informationen in Steuernachrichten des Verbindungsauf und abbaus Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie 18 15 Raum berwachung Babyphon Das Kommunikationssystem unterst tzt die Raum berwachung mittels Abh ren Babyphon durch interne Teilnehmer An dem als Babyphon eingesetzten Telefon wird ein Anruf ohne Rufsignalisierung sofort durchgeschaltet Alle Telefontypen sind hierf r einsetzbar A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 175 Betreiben und berwachen der Telefonie Raum berwachung Babyphon 176 berwachte Telefone ohne Mikrofon m ssen sich im Zustand H rer abgenommen befinden Wenn ein optiPoint Telefon ein als Babyphon aktivies Telefon ruft ist das Mikrofon beim rufenden optiPoint Telefon standardm ig deaktiviert Wenn ein Ruf von einem berwachenden Telefon empfangen wird ert nt dort nicht jedoch am berwachten Telefon der Anklopfton Der Teilnehmer muss die Verbindung zum berwachten Telefon trennen um den kommenden Anruf anzunehmen Die Raum berwachung bleibt am berwachten Telefon so lange aktiv bis dieses in den Status H rer aufgelegt wechselt Ist der Babyphon Teilnehmer in einem Sammelanschlus
209. merkmalbeschreibung 57 Teilnehmer Virtuelle Teilnehmer e Standard Telefon e Fax Gruppe 3 e Anrufbeantworter e Modem e Lautsprecher e T rsprechstelle Insgesamt k nnen bis zu 4 analoge Teilnehmer genutzt werden Konfiguration der analogen Teilnehmer Folgende Konfigurationen zu einem analogen Teilnehmer k nnen durchgef hrt werden e Konfiguration der Standard Parameter ber Wizards Beschreibung siehe Administratordokumentation im Themenbereich Teilnehmer unter Teilnehmer ber Wizards konfigurieren Analoge Teilnehmer konfigurieren e Konfiguration aller Parameter Standard Parameter und erweiterte Parameter ber den Experten Modus Beschreibung siehe Administratordokumentation im Themenbereich Teilnehmer unter Teilnehmer ber Experten Modus konfigurieren Verwandte Themen e Teilnehmer Konfiguration der Teilnehmer ber Experten Modus 6 5 Virtuelle Teilnehmer 58 Virtuelle Teilnehmer verhalten sich wie reale Teilnehmer ihnen sind aber keine physikalischen Endger te zugeordnet Virtuelle Teilnehmer werden nur f r spezielle Funktionen eingerichtet e Bei der Rufweiterschaltung werden virtuelle Teilnehmer wie reale Teilnehmer konfiguriert um z B f r die Signalisierung von Anrufen verwendet zu werden e Bei Mobility Entry werden virtuelle Teilnehmer f r die Integration von Mobiltelefonen genutzt Konfiguration der virtuellen Teilnehmer Die Konfiguration der Parameter eines virtuellen Teilne
210. mmender Anruf nicht durch Abheben des H rers angenommen werden Ein kommender Anruf muss durch Bet tigen der MULAP Taste angenommen werden Standardeinstellung Der Parameter ist nicht aktiviert e Automatische Konferenzfreigabe Bei aktiviertem Parameter wird durch Dr cken der MULAP Taste die belegte MULAP Leitung f r eine Konferenz freigegeben Bei allen weiteren Mitgliedern wird die Freigabe durch Blinken der MULAP Taste angezeigt Durch das Dr cken der MULAP Taste k nnen sie sich in die Konferenz hineinschalten Standardeinstellung Der Parameter ist nicht aktiviert e MULAP Taste eingerichtet Bei aktiviertem Parameter wird bei dem zugeh rigen Telefon eine MULAP Taste eingerichtet Durch Dr cken der Taste erfolgt eine gehende Belegung ber die Basic MULAP Leitung Dem Angerufenen wird die Basic MULAP Rufnummer im Display angezeigt Standardeinstellung Der Parameter ist aktiviert MULAP Tasten nutzen Die LED einer MULAP Taste hat folgende Bedeutung e Aus Die zugeh rige Leitung ist frei und kann verwendet werden e Leuchter Die zugeh rige Leitung ist belegt e Blinkt schnell Anruf auf der zugeh rigen Leitung e Blinkt langsam Ein gehaltenes Gespr ch wartet auf der zugeh rigen Leitung oder die zugeh rige Leitung wurde f r eine Konferenz freigegeben Rufart ber die Einstellung der Rufart bestehen folgende M glichkeiten f r die akustische Signalisierung kommender externer Anrufe e Doppel Rufton Standardein
211. mtsberechtigt sind Dieses Leistungsmerkmal ist relevant f r sterreich Dieses Funktion kann der Administrator nur mit HiPath 3000 Manager E nutzen Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie 18 11 Verkehrsbeziehungsgruppen F r Gemeinschaftsanlagen unterst tzt das Kommunikationssystem verbindungsbezogene Einschr nkungen Verkehrsbeziehungsgruppen VBZ Gruppen regeln erlaubte und verbotene Verbindungen zwischen Teilnehmern und Leitungen sowie innerhalb von Unteranlagen und zwischen Unteranlagen Dieses Leistungsmerkmal kann der Administrator nur mit HiPath 3000 Manager E konfigurieren Das Konzept hierf r ist zweistufig 1 Teilnehmer sind VBZ Gruppen zugeordnet A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 173 Betreiben und berwachen der Telefonie Assoziierte Wahl 2 Die VBZ Matrix legt die Beziehungen der VBZ Gruppen untereinander fest Die VBZ Matrix regelt f r Teilnehmer folgende Berechtigungen e Amtsleitung belegen e Richtungsbezug Amtsleitung nur kommend oder nur gehend belegen oder kommend und gehend e Kurzwahlziele erreichen e andere interne Teilnehmer erreichen Standardm ig sind alle Teilnehmer und Amtsleitungen der VBZ Gruppe 1 zugeordnet Damit haben alle Teilnenmer uneingeschr nkten Zugang zu anderen Teilnehmer sowie zu Leitungen sowohl kommend als auch gehend Welche der sechs VBZ Gruppen Verbindungen zu welchen anderen VBZ Grup
212. n Es k nnen gleichzeitig 20 Anrufumleitungen im Kommunikationssystem aktiviert sein A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Abh ngigkeiten Steuern der Erreichbarkeit Umleiten nach Zeit Thema Anrufschutz Abh ngigkeit Zu einem anrufgesch tzten Telefon k nnen Sie keine Anrufumleitung programmieren Termin Weckeinrichtung Wird ein Termin f llig wird dieser Termin am umgeleiteten Telefon signalisiert und nicht von einer eingestellten Umleitung beeinflusst UCD Gruppe als Anrufumleitungsziel In folgenden F llen wird der Anrufumleitung zu einer UCD Gruppe nicht gefolgt Wird ein Sammelanschluss gerufen und ein Teilnehmer mit einer Anrufumleitung zu einer UCD Gruppe ist an der Reihe wird nicht der Anrufumleitung gefolgt In diesem Fall wird direkt der n chste Teilnehmer des Sammelanschlusses gerufen Ein Teilnehmer ist Mitglied eines Gruppenrufs mit der Eigenschaft Gruppe und hat eine Anrufumleitung zu einer UCD Gruppe aktiviert Ein Teilnehmer ist Mitglied eines Gruppenrufs im Freifall Wird die Gruppe gerufen wird nicht der Anrufumleitung zur UCD Gruppe gefolgt Ausnahme Der erste eingetragene Teilnehmer hat eine Anrufumleitung zu einer UCD Gruppe aktiviert Dieser Anrufumleitung wird gefolgt Verwandte Themen e Steuern der Erreichbarkeit e Parken e Flex Call 12 5 Umleiten nach Zeit Bei der Umleitung nach Zeit we
213. n bernommen Das benutzte Telefon kann nicht mehr unter seiner eigentlichen Rufnummer erreicht werden Meldet sich der Teilnehmer an einem weiteren optiPoint Telefon an wird die Rufnummer auf A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Mobility Mobiles Logon dieses neue optiPoint Telefon verlagert Nach dem Abmelden Ausloggen loggt sich das optiPoint Telefon automatisch wieder mit seinem eigenen nicht mobilen Profil an Zur Aktivierung ist einer der folgenden Schritte am optiPoint Telefon durchzuf hren e Kennzahl f r Mobiles Logon Nummer des entsprechenden Mobilen Teilnehmers optionale Kennwort PIN e Service Men aufrufen Nummer des entsprechenden Mobilen Teilnehmers optionale Kennwort PIN Teleworking Telearbeit e Em Teilnehmer nutzt am Arbeitsplatz im B ro und am Arbeitsplatz zuhause dieselbe Login Kennung und dasselbe Kennwort e Wenn ein Teilnehmer sich von zuhause anmeldet erh lt sein Systemtelefon im B ro eine sogenannte nicht mobile Nummer Somit k nnen Kollegen das Systemtelefon benutzen e Nur optiClients sind f r die Nutzung vom Heimarbeitsplatz aus ber ISDN oder DSL zugelassen e Notfallkonzept Erkennt das System dass ein Systemtelefon ausgefallen ist kann ein Anrufer automatisch auf ein im System konfiguriertes CFSS Ziel Call Forwarding Station out of Service weitergeleitet werden beispielsweise ein Festnetz oder Mobiltelefon De
214. n Ist der einleitende Teilnehmer bei Ablauf des Timers belegt klopft der Wiederanrufende beim einleitenden Teilnehmer an bis das aktuelle Gespr ch beendet ist Sobald der einleitende Teilnehmer auflegt l st der wieder anrufende Teilnehmer bei diesem den Rufton aus Der Timer Rufzeit w hrend bergeben vor Melden wird gestartet wenn ein Anrufer von einem internen Teilnehmer an ein anderes Ziel bergeben wird Bei Ablauf des Timers erfolgt ein Wiederanruf beim einleitenden Teilnehmer Die Standardzeit betr gt 45 Sekunden Ist der einleitende Teilnehmer bei Ablauf des Timers belegt klopft der Wiederanrufende beim einleitenden Teilnehmer an bis das aktuelle Gespr ch beendet ist Sobald der einleitende Teilnehmer auflegt l st der wieder anrufende Teilnehmer bei diesem den Rufton aus e Hat der einleitende Teilnehmer bei Ablauf des Timers den Anrufschutz aktiviert setzt der Wiederanruf den Anrufschutz au er Kraft und am Telefon ert nt der Rufton A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Funktionen w hrend der Verbindung Wiederanruf e Wenn ein Wiederanruf beim einleitenden Teilnehmer erfolgt wird der Timer Abwurfzeit f r Wiederanruf gestartet F r die Dauer dieses Timers ert nt beim einleitenden Teilnehmer der Rufton Bei Ablauf der Zeit wird der Anruf an den vereinbarte Abrufplatz geleitet Der Standardwert f r diesen Timer ist 30 Sekunden F r diese Funktion muss beim Abw
215. n Besetztton Ist ein Rufweiterschaltungsziel f r diese Gruppe definiert erh lt der Anrufer keinen Besetztton sondern wird direkt zum n chsten Rufweiterschaltungsziel geleitet e Freifall Ankommende Anrufe werden gleichzeitig bei allen Gruppenmitgliedern signalisiert Ist ein Mitglied der Gruppe besetzt wird der gesamte Gruppenruf als besetzt gekennzeichnet Weitere Anrufer erhalten den Besetztton e Anklopfen Ankommende Anrufe werden gleichzeitig bei allen verf gbaren Gruppenmitgliedern signalisiert Verf gbare Gruppenmitglieder sind Teilnehmer die nicht besetzt sind Bei besetzten Gruppenmitgliedern wird ein anstehender Anruf sofort durch einen Anklopfton signalisiert Voraussetzung daf r ist dass bei allen Gruppenmitgliedern der Anklopfschutz deaktiviert ist Eine nderung der Einstellung f r den Anklopfschutz ist ausschlie lich mit HiPath 3000 Manager E m glich siehe HiPath 3000 Manager E Administratordokumentation Gruppenrufe werden von der Rufweiterschaltung wie Teilnehmer behandelt Das hei t wenn ein Anruf von keinem Mitglied eines Gruppenrufs angenommen werden kann wird dieser zu einem Rufweiterschaltungsziel entsprechend der Rufzielliste weitergeschaltet Dabei kann unterschieden werden ob eine Rufweiterschaltung im Freifall oder im Freifall und Besetztfall erfolgen soll Ein einzelner Teilnehmer kann mehreren Gruppenrufen und Sammelanschl ssen angeh ren Im Display eines rufenden internen Teilnehmers wird
216. n den vom Netzbetreiber bermittelten Geldbetrag zur aktuellen externen Verbindung im Display des Telefons anzeigen Der Betrag wird im Geb hrenspeicher aufaddiert Der Netzbetreiber muss die bermittlung von Geldbetr gen beim Leistungsmerkmal Advice Of Charge AOC D oder AOC S unterst tzen Der Geldbetrag kann grunds tzlich zu folgenden Zeiten bermittelt werden e bei Verbindungsbeginn und gegebenenfalls w hrend der Verbindung AOC S e laufend w hrend der Verbindung ACC D Systemspezifische Informationen ber den Parameter Rechengenauigkeit kann der Administrator Ungenauigkeiten bei der Aufzeichnung der Verbindungsdaten vermeiden Die Rechengenauigkeit bestimmt e die Anzahl der Nachkommastellen f r die Verbindungsdatenauswertung kleinster Geldbetrag e die maximal m gliche Summe der im Speicher aufsummierten Geldbetr ge gr ter Geldbetrag Die eingestellte Rechengenauigkeit darf nicht kleiner sein als jene vom ISDN Falls die maximal m glichen drei Nachkommastellen nicht ausreichen wird automatisch gerundet Folgende Werte sind m glich Rechengenauigkeit kleinster gr ter Geldbetrag Geldbetrag 1 Nachkommastelle 0 1 ca 430 Millionen 2 Nachkommastellen z B f r Euro 0 01 ca 43 Millionen 3 Nachkommastellen z B f r Engl Pound Sterling 0 001 ca 4 3 Millionen Verwandte Themen e Accounting A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 188 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbe
217. n weiteren gew hlten Ziffern abgrenzen Bei analogen Endger ten mit Impulswahlverfahren IWV sowie bei ISDN Endger ten erfordert diese Variante immer 11 stellige PKZ ansonsten wird die Wahl nicht ausgef hrt Wenn der Teilnehmer w hrend eines Gespr chs feststellt dass die einer Verbindung zugeordnete PKZ nicht korrekt ist kann er eine andere eingeben Das System berschreibt die aktuell gesetzte PKZ Die zentrale Gespr chsdatenerfassung sendet nach jedem Segment einen Gespr chsdatensatz Daher werden zuvor abgeschlossene Gespr chsabschnitte mit der alten PKZ gekennzeichnet Systemspezifische Informationen Eine PKZ kann maximal 11 stellig sein Es gibt 1 000 m gliche PKZ Eintr ge In einer PKZ sind nur die Ziffern 0 bis 9 zul ssig Verwandte Themen e Accounting 20 6 Hinweis auf teure Verbindungswege Ist ein gew hltes Anrufziel gerade nicht ber den preisg nstigsten Verbindungsweg erreichbar kann das Kommunikationssystem dem Teilnehmer einen Hinweis auf den teuren Verbindungsweg geben Dieses Leistungsmerkmal kann der Administrator mit der Leitweglenkung konfigurieren Der Teilnehmer kann so entscheiden ob er das Gespr ch trotz des teuren Verbindungsweges zu diesem Zeitpunkt f hren will Der Hinweis kann auf verschiedene Weise erfolgen e Text im Display e Ton e Test im Display und Ton Das Kommunikationssystem weist auf den teuren Verbindungsweg hin wenn in der Wegetabelle eine entsprechende Warnung konfi
218. nannte MULAP Multiple Line Appearance Leitung zugeordnet Die eigene und die MULAP Leitungen aller anderen Mitglieder sind bei jedem Topmitglied als MULAP Tasten Leitungstasten eingerichtet Bei gehenden Anrufen ber die MULAP Leitung wird den Angerufenen die MULAP Rufnummer im Display angezeigt Der Sekret r kann gehende Anrufe ber seine eigene oder ber die MULAP Leitung aller Chefs und anderer Sekret re t tigen Soll beispielsweise eine Verbindung f r einen Chef aufgebaut werden k nnte daf r die MULAP Leitung dieses Chefs genutzt werden Dar ber hinaus werden Direktruftasten programmiert ber die der Chef den Sekret r und umgekehrt direkt anrufen kann Ankommende Anrufe werden gleichzeitig bei allen Topmitgliedern optisch ber die LED der Leitungstaste signalisiert F r jedes Topmitglied kann zus tzlich angegeben werden ob ankommende Anrufe auch akustisch signalisiert werden sollen Dabei erfolgt die akustische Signalisierung in Abh ngigkeit von der Rufumschaltetaste ber eine Rufumschaltetaste kann die Signalisierung der ankommenden Anrufe umgeschaltet werden Ankommende Anrufe werden entweder beim Chef oder beim Sekret r signalisiert Sekret r Telefone k nnen sich ber eine Gruppenruftaste aus der Top Gruppe hinaus und wieder hineinschalten Dabei hat die Rufumschaltung Priorit t INFO Schaltet sich der Sekret r mit der Gruppenruftaste aus der Top Gruppe hinaus ohne die Rufumschaltung f r den Chef zu
219. nde Verbindungen Ein Wiederanruf eines externen Teilnehmers wird bei besetztem Zielteilnehmer nicht sofort abgeworfen sondern es erfolgt Anklopfen e Bei Falschwahl Falls die gew hlte Rufnummer nicht konfiguriert oder nicht aktiv ist e Bei unvollst ndiger Wahl D h wenn die gew hlte Rufnummer zu kurz ist Existiert ein zentraler Abwurfplatz wird unvollst ndige Wahl nicht ausgewertet A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Betreiben und berwachen der Telefonie Wahlverfahren f r analoge Endger te e Bei nicht beantwortetem Wiederanruf Wird ein externer Anruf nach bergeben vor Melden nicht abgefragt und erfolgt nach Wiederanruf am urspr nglichen Ziel ebenfalls kein Melden so erfolgt nach Ablauf der voreingestellten Zeit Abwurf e Bei fehlender Rufnummer Wie bei Falschwahl e Bei Anrufweiterschaltung mit Verkettung Wenn ein umgeleiteter Anruf am Ziel der Umleitung jeweils auf eine weitere Anrufumleitung trifft und dabei die Anzahl der zul ssigen Verkettungen berschritten wird erfolgt Abwurf e Bei Codeschloss W hlt ein Teilnehmer an einem Telefon mit aktiviertem Codeschloss eine Richtungskennzahl erfolgt Abwurf F r diesen Fall legt der Administrator ein separates Abwurfziel fest e Bei Ansage W hlt ein Teilnehmer die Platzkennzahl w hrend er eine Ansage der Sprachbox oder des AutoAttendant h rt erfolgt Abwurf F r diesen Fall legt der Administrator ein separat
220. ndet werden Soll der Text an alle Mitglieder einer internen Gruppe oder eines internen Sammelanschlusses verschickt werden muss man die Rufnummer der Gruppe oder des Sammelanschlusses anstelle eines einzelnen Teilnehmers als Empf nger angeben Das Versenden erfolgt mittels Taste oder Men Info senden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 99 Optimieren der Kommunikationsabl ufe Aufschalten 10 5 Aufschalten 100 Das Senden kann im Ruhe Ruf Gespr chs oder Besetztzustand erfolgen Im Rufzustand entf llt die Angabe der Rufnummer des Empf ngers INFO Dieses Leistungsmerkmal kann nur mit HiPath 3000 Manager E konfiguriert werden siehe HiPath 3000 Manager E Administratordokumentation Systemspezifische Informationen Es k nnen gleichzeitig 30 Mitteilungstexte aktiviert sein Die L nge der Mitteilungstexte bel uft sich auf maximal 24 Zeichen Ein Teilnehmer kann maximal 5 Mitteilungstexte empfangen Der Administrator kann systemweit 10 Antwort Texte und 10 Info Texte festlegen Verwandte Themen e Optimieren der Kommunikationsabl ufe e Flex Call Berechtigte Teilnehmer k nnen sich ber eine Kennziffer oder Taste auf eine bestehende Verbindung eines internen Teilnehmers aufschalten Das Aufschalten wird den beteiligten Teilnehmern durch einen Aufmerksamkeitston und durch die Anzeige im Display mitgeteilt Dieses Leistungsmerkmal kann w hrend des Besetzi
221. ne zusammengefasst sind Einem Gruppenmitglied k nnen dabei unter einer Rufnummer mehrere Telefone zugeordnet werden Basic MULAP Ausserdem k nnen in einer solchen Gruppe spezielle Leistungsmerkmale die f r die Kommunikation zwischen Chef und Sekret r bzw in Teams erforderlich sind realisiert werden Chef MULAP Team MULAP NAT Network Address Translation NAT ist ein Vernetzungsverfahren um eine IP Adresse in einem Datenpaket durch eine andere zu ersetzen Dies wird genutzt um private IP Adressen auf ffentliche IP Adressen abzubilden Werden auch die Port Nummern umgeschrieben spricht man dabei von Maskieren oder PAT Port Address Translation NTBA Network Termination for ISDN Basic Access Ein NTBA Network Termination for ISDN Basic Acces oder auch NT Network Termination genannt ist das Netzabschlussger t f r den ISDN Basisanschluss Er ist das Bindeglied zwischen dem digitalen Netz des Netzbetreibers und den ISDN Einrichtungen auf der Teilnehmerseite NTPM Network Termination for Primary Rate Multiplex Access Ein NTPM Network Termination for Primary Rate Multiplex Access ist das Netzabschlussger t f r den ISDN Prim rmultiplexanschluss Er ist das Bindeglied zwischen dem digitalen Netz des Netzbetreibers und den ISDN Einrichtungen auf der Teilnehmerseite OLSR OLSR ist ein spezielles Ad hoc Protokoll mit dem es erm glicht wird die auf OSI Schicht 2 fehlende M glichkeit des Routing auf OSI Schicht
222. ng Mobility Mobility Entry http www speech design com de produkte hipath mobility client software INFO Der kostenlose Download der Mobility Client SW ist erst nach Registrierung m glich A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 157 Mobility Mobility Entry 158 Abh ngigkeiten Thema DISA Rufnummer Abh ngigkeit Der Mobilteilnehmer darf die DISA Rufnummer ausschlie lich ber ISDN Leitungen des Kommunikationssystems anw hlen nicht ber ITSP Internet Telephonie Service Provider und nicht ber analoge Leitungen Externe Zielrufnummer Die Anwahl von externen Zielrufnummern durch den mobilen Teilnehmer wird aufgrund der LCR Konfiguration im System gesteuert Sie kann damit ber das ISDN Festnetz analoge Festnetz oder ber ITSP erfolgen CLIP No Screening aktivieren Um beim mobilen Teilnehmer die Nummer eines Anrufers anzeigen zu k nnen muss sie vom Netzanbieter ungepr ft durchgereicht werden CLIP des mobilen Teilnehmers Zur schnellen Einwahl in das System ber DISA ist die CLIP des mobilen Teilnehmers erforderlich Der Netzanbieter muss diese zur Verf gung stellen LCR Administration Da manche Netzanbieter Festnetz oder ITSP Zielrufnummern mit eigenem internationalen Pr fix nicht akzeptieren muss vom System die Zielrufnummer um diesen Pr fix gek rzt werden Dies kann bei der Leitweglenkung LCR administriert werd
223. ngen oder xDSL Anschl sse welche eine feste IP Adresse bereitstellen erfolgen Auch Internetverbindungen mit dynamischer IP Adresse k nnen mittels DynDNS genutzt werden Daten und Sprache TDM und VoIP werden ber das Internet getunnelt HiPath OpenOffice EE pr ft die Authentifizierung der VPN Partner ver und entschl sselt die Datenpakete der jeweiligen Workpoints und Applikationen und stellt die Vertraulichkeit und Integrit t der Daten sicher A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 199 Sicherheit im Datennetz Virtual Private Network VPN a VPN Tunnel Teleworker Anbindung von Teleworkern ber VPN Auch f r den Fernzugriff von mobilen Mitarbeitern Teleworkern die sich ber analoge ISDN oder ADSL Anschl sse in das ffentliche Internet einw hlen stellt HiPath OpenOffice EE eine flexible L sung bereit Die NCP VPN Client bernimmt die Authentifizierung Ver und Entschl sselung auf dem PC oder Laptop des mobilen Mitarbeiters und stellt eine sichere Verbindung zur HiPath OpenOffice EE im Unternehmen her Der NCP VPN Client erh lt nach erfolgreicher Anmeldung Zugriff auf das Firmen LAN und erm glicht Sprach und Datenkommunikation zwischen dem mobilen Mitarbeiter und dem Unternehmen Teleworker VPN Tunnel Die Administration der VPN Parameter erfolgt f r HiPath OpenOffice EE prinzipiell ber den Wizard A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 200 HiPat
224. ngestellt belassen werden und m ssen nur im Bedarfsfall angepasst werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 61 Teilnehmer Konfiguration der Teilnehmer ber Experten Modus 62 Konfigurieren der Parameter Standard Einstellungen Die Teilnehmer Parameter entsprechen bis auf drei Ausnahmen den Standard Einstellungen wie sie ber die Wizards konfiguriert werden k nnen Die Erkl rungen zu den Standard Einstellungen finden Sie im Themenbereich Teilnehmer ber Wizards konfigurieren Folgende Einstellungen k nnen noch zus tzlich konfiguriert werden e Rufnummer Standardm ig ist jedem Teilnehmer eine Rufnummer zugeordnet z B 11 Unter dieser Rufnummer ist der Teilnehmer intern erreichbar Bei Systemtelefonen wird diese Rufnummer im eigenen Display und im Display des Kommunikationspartners angezeigt e Clip Lin Soll beim extern angerufenen Teilnehmer an Stelle der eigentlichen Rufnummer eine andere Rufnummer angezeigt werden kann diese Rufnummer definiert werden e Berechtigung LCR Mit der LCR Berechtigung kann Teilnehmern erlaubt oder verboten werden auf bestimmte Wahlregeln Richtungen zuzugreifen Jedem Teilnehmer ist einer Berechtigung Class Of Service COS zugeordnet dabei ist 15 die h chste und 1 die niedrigste Berechtigung Ein Teilnenmer kann einen Weg nur dann belegen wenn seine Berechtigung gr er oder gleich der Berechtigung in der Wegetabelle ist d
225. niss r 2 msi ern re rer Di Br 77 7 1 3 Privallellung e a ae na Dr ra are kan ee ra 78 7 14 T rsprechstelle Tur ffner 4 444 50 2 0er ren 79 8 Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige nennen nennen nenn 81 8 1 Unterschiedliche Rufsignalisierungen 220 nn ae ne nn nennen nenn nennen 81 8 2 Rufnummern bermittlung des Anrufers CIE 82 8 3 Rufnummernunterdr ckung des Anrufers CIE 83 8 4 Rufnummern bermittlung des Angerufenen COUP 84 8 5 Rufnummernunterdr ckung des Angerufenen COUP 84 8 6 Tempor re Unterdr ckung der Rufnummermanzeige 22222 sen nennen nennen nn 85 8 7 CLIP no screening bermittlung kundenspezifischer Rufnummerninformationen 222 85 e Te E ee Ener 86 8 9 Stiller Ruf Ruhezustand an ne 87 8 10 Rufnummernumwertung in Namen bei Kurzwahl zentral 87 9 Funktionen w hrend der Verbindung 88 Se Jaen E a er ege e AAS eege SH 88 9 2 Hallen sms sn Ba Ba A Dr DE ne Von ee 89 9 3 Makeln san zeit ee hr ee ee ee ee 90 9 4 PAIKeN ze tasche Diaries ee 91 9 5 Ee Ee EE EE EE 92 9 6 WVIEdEraN eet ns re an ae a ER en dee ee 94 10 Optimieren der Kommunikationsabl ufe 96 10 1 Anklopfen Rufeinblendungs rers 0 4 0 0 0 20 wa a na er ee ee ee ee 96 AR e nee een rd ne de en e en ee ee oA 97 10 3 AbWesenheiltsiekie EE 98 10 4 Mittellungstexte a r2 43er He ee 99 10 9 E EI EE 100 11 K nferenzen u en 102 REN eu 102 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008
226. nn ber eine Kennzahl oder ber eine zuvor eingerichtete Funktionstaste an einem Telefon aktiviert deaktiviert werden Die Bildschirmanzeige Flags ist eine von drei Anzeigen im Men Systemweit von HiPath Manager E die endger tespezifische nicht systemspezifische Statusinformationen liefert Im Fenster Flags kann der Teilnehmer einsehen ob ein Endger t das Leistungsmerkmal Abwesenheitstext aktiviert hat oder nicht Systemspezifische Informationen Im Kommunikationssystem sind maximal 10 Abwesenheitstexte ausw hlbar Die maximale L nge eines Abwesenheitstextes betr gt 24 Zeichen INFO Dieses Leistungsmerkmal kann nur mit HiPath 3000 Manager E konfiguriert werden siehe HiPath 3000 Manager E Administratordokumentation Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufumleitung AUL Der Abwesenheitstext des angerufenen Teilnehmers wird angezeigt und der Anrufumleitung gefolgt Hintergrundinformationen Dieses Leistungsmerkmal kann ber eine DISA Verbindung vom Teilnehmer f r das eigene Endger t oder f r einen anderen Teilnehmer mit Hilfe des Leistungsmerkmals Assoziierte Dienste aktiviert deaktiviert werden Verwandte Themen e Optimieren der Kommunikationsabl ufe 10 4 Mitteilungstexte Mitteilungstexte sind systeminterne Texte die ein Teilnenmer ausw hlen und an andere interne Teilnehmer senden kann Mitteilungstexte auch als Info Text bezeichnet k nnen an einen oder mehrere Empf nger gese
227. nnen maximal 50 mobile Teilnehmer je Kommunikationssystem lizenziert werden INFO Aufgrund der geringen Anzahl von Amtsleitungen sollten aber nicht mehr als maximal 10 mobile Teilnehmer eingerichtet werden Einwahl in das Kommunikationssystem e Der mobile Teilnehmer w hlt sich mit der DISA Rufnummer in das Kommunikationssystem ein um ber die DTMF Nachwahl ein Leistungsmerkmal auszuf hren e Das Kommunikationssystem berpr ft die Rufnummer des anrufenden mobilen Teilnehmers Diese Rufnummer ist einem systeminternen Teilnehmer zugeordnet INFO Die Rufnummer muss vom Netzanbieter bertragen werden e Der mobile Teilnehmer gibt den Leistungsmerkmal Code f r die gew nschte Funktion ein Mobility Client F r eine komfortable Nutzung der Leistungsmerkmale kann das Mobiltelefon mit dem Softwarepaket Mobility Client hochger stet werden Der Mobility Client wird separat freigegeben Damit verh lt sich das Mobiltelefon hnlich wie eine Nebenstelle Die Funktionen im Ruhezustand sind aus dem Men aktivierbar W hrend der Verbindung werden automatisch die Funktionen im Gespr chszustand angezeigt und k nnen ebenfalls direkt aus dem Men eingeleitet werden Die Mobility Client Software wird durch die Firma Speech Design entwickelt und bereitgestellt Eine aktuelle bersicht der zertifizierten Mobiltelefone finden Sie unter A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibu
228. nschr nkungen f r den Systemzugriff Au erdem k nnen Sie ber das Admin Protokoll Systemzugriffe einsehen und verfolgen Gesicherter Zugang Der gesicherte Zugang wird ber Secure Sockets Layer SSL realisiert SSL und VPN bieten gr tm glichen Schutz vor unberechtigtem Zugang e Virtual Private Network VPN VPN Sicherheitsmechanismen VPN Zertifikate VPN Clients e SSL e Schutz der Kennwortabfrage gegen Brute Force Attacken Einschr nkung f r den Systemzugriff Bestimmte Einschr nkungen f r den Systemzugriff bieten Schutz und Kontrollmechanismen wie e Firewall Portverwaltung e IP Adress Fier e MAC Adress Filter e Demilitarized Zone DMZ Verwandte Themen e Virtual Private Network VPN e Firewall e Ports e MAC Adress Filter e IP Adress Eiter e Demilitarized Zone DMZ e Secure Socket Layer SSL e Admin Protokoll e Schutz der Kennwortabfrage gegen Brute Force Attacken e Sprache und Daten A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Sicherheit im Datennetz Virtual Private Network VPN 22 1 Virtual Private Network VPN Ein Virtual Private Network VPN ist ein Computernetz das zum Transport privater Daten ein ffentliches Netz z b das Internet nutzt Es erm glicht somit eine sichere bertragung ber ein unsicheres Netzwerk Die bertragung von Daten geschieht dabei blicherweise verschl sselt VPN bietet Ihnen e Sichere Ver
229. nsprechschutzes verhindert werden In diesem Fall wird das Direktansprechen wie ein normaler Anruf signalisiert Abh ngigkeiten Thema durchbrechen Anrufschutz Anrufschutz Abh ngigkeit Bei Teilnehmern mit aktiviertem Anrufschutz ist kein Direktansprechen m glich Hat der Teilnehmer der das Leistungsmerkmal Direktansprechen nutzen m chte die Berechtigung den Anrufschutz zu durchbrechen erh lt dieser f r f nf Sekunden den Besetztton Anschlie end wird der Zielteilnehmer gerufen nicht direkt angesprochen Makeln R ckfrage bergabe Die genannten Leistungsmerkmale k nnen nicht in einer Direktansprechen Direktantworten Verbindung genutzt werden ISDN Telefone SIP Telefone Die Leistungsmerkmale Direktansprechen Direktantworten und Durchsage an Gruppe Paging Intern k nnen nicht mit ISDN oder SIP Telefonen genutzt werden Verwandte Themen e Arbeiten im Team Gruppen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 139 Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution 15 Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution Durch das Leistungsmerkmal Uniform Call Distribution UCD erm glicht das Kommunikationssystem eine geichm ige Verteilung von eingehenden Anrufen auf eine Gruppe von Teilnehmern UCD Gruppe UCD Gruppen werden vor allem im Umfeld von technischen Hotlines zum Beispiel Kundendienst Hotline beim Beschwerde Manage
230. nt e Lightweight CA HiPath OpenOffice EE bietet eine eingeschr nkte CA Funktionalit t Lightweight CA Der Administrator stellt f r HiPath OpenOffice EE das Schl sselmaterial bereit indem er manuell ber die SSL gesicherte Administrationsverbindung private ffentliche Schl sselpaare und Zertifikate in alle beteiligten Kommunikationspartner importiert A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 205 Sicherheit im Datennetz Virtual Private Network VPN 206 CRL Bei HiPath OpenOffice EE werden CRLs Certificate Revocation Lists Zertifikatswiderrufslisten zum Widerruf von Zertifikaten verwendet Der Import der CRL nach HiPath OpenOffice EE geschieht durch den Administrator ber eine SSL gesicherte Verbindung Bei HiPath OpenOffice EE verwendete Zertifikate CA Zertifikat Ein CA Zertifikat wird von einer Zertifizierungsstelle CA bereitgestellt Ein CA Zertifikat kann selbstsigniert oder CA signiert sein Bei einem selbstsignierten CA Zertifikat ist die CA die h chstinstanzliche Vertrauensstelle Bei einem CA signierten CA Zertifikat ist die CA Teil einer CA Hierarchie Bei HiPath OpenOffice EE ist das Zertifikat der Lightweight CA bzw der SSL Zertifikatsgenerierung ein selbstsigniertes CA Zertifikat Das Lightweight CA ist immer eine Stammzertifizierungsstelle Root CA Die Funktionalit t einer Zwischenzertifizierungsstelle wird nicht unterst tzt Selbstsignierte Zertifikate
231. nt Telefon kann keinem Sammelanschluss oder ACD Gruppe zugeordnet werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 159 Mobility Mobiles Logon 17 4 Mobiles Logon 160 Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Dienste Flex Call unterst tzt ausschlie lich den Dienst Sprache Anrufschutz Der Anrufschutz ist aktiviert Geb hrenerfassung Ist das Telefon der Master einer MULAP Gruppe werden Geb hren aufgezeichnet als w rde der MULAP Master anrufen Wiederanruf Der Wiederanruf wird an dem Telefon signalisiert an dem sich der fremde Teilnehmer angemeldet hatte Deshalb wird er mit dem Profil dieses Teilnehmers gef hrt Nummer Name und Berechtigungen sind die dieses Teilnehmers Besetztanzeige Die Besetztanzeige gilt f r das Telefon des fremden Teilnehmers Nur die Leitung des anderen Telefons wird als besetzt angezeigt Verwandte Themen e Mobility e Konferenzen e Aufschalten e Makeln e Parken e R ckfrage e _Gespr chs bergabe e Arbeiten im Team Gruppen e Anrufschutz e Anrufumleitung AUL e Mitteilungstexte e R ckruf e Anrufschutz e Accounting e Wiederanruf Mit Mobiles Logon IP Mobility k nnen sich mehrere Teilnehmer ein optiPoint Telefon teilen Das optiPoint Telefon kann f r l ngere Zeit wie das eigene Telefon benutzt werden Nach dem Anmelden Login wird Ihre Rufnummer samt Einstellungen z B programmierte Taste
232. nummerplan von zweistellig auf dreistellig erh ht werden Stichwort Rufnummernvorbelegung Rufnummernplan bei vernetzten Systemen In vernetzten Systemen muss f r alle Systeme Knoten gemeinsam eine der folgenden Nummerierungsarten gew hlt werden e Verdeckte geschlossene Nummerierung Bei der verdeckten Nummerierung sind die Teilnenmer Rufnummern ber alle vernetzten Systeme eindeutig d h eine Teilnehnmer Rufnummer kommt im Netz nur einmal vor Z B 123456 und 123457 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 6 2 IP Teilnehmer Teilnehmer IP Teilnehmer Offene Nummerierung Bei der offenen Nummerierung wird ein Teilnehmer durch eine Knotenrufnummer Anlagenrufnummer und seine Teilnehmer Rufnummer identifiziert Dadurch k nnen Teilnehmer in unterschiedlichen Knoten Systemen die gleiche Teilnehmer Rufnummer besitzen Z B 44a 12345 und 333 12345 E 164 Nummerierung Die E 164 Nummerierung hat sowohl Merkmale der offenen als auch der geschlossenen Nummerierung Statt einer Knotenrufnummer ist eine Standortrufnummer L nderkennzahl Ortskennzahl Anlagenrufnummer erforderlich Die E 164 Rufnummer setzt sich aus der Standortrufnummer und der Teilnehmer Rufnummer zusammen Z B 49 89 444 12345 49 71 444 12345 und 49 89 333 12345 Verwandte Themen Teilnehmer Ein IP Teilnehmer nutzt f r die bertragung der digitalen Signale eine LAN Leitung Mit dem Kommunika
233. odepunkt die zu bertragenden IP Pakete markiert werden sollen Signalisierungsdaten f r die bertragung der Signalisierungsdaten zum Verbindungsauf und abbau bei der IP Telefonie e Sprach Payload Sprach Nutzlast f r die Sprach bertragung bei der IP Telefonie Empfehlenswert ist hier die Einstellung Codepunkt EF e Fax Modem Payload Fax Modem Nutzlast z B f r die Fax Modem Daten bertragung bei IP Vernetzung e Netzwerksteuerung z B f r die bertragung von SNMP Traps Die EF AF Codepunkte k nnen in Form von Hexadezimalwerten angezeigt werden Priorisierungsklassen Die Priorisierungsklassen f r die bertragungsarten k nnen in den beiden folgenden Formen eingestellt werden e Layer3 Priorisierung EF AF Codepunkte Anwendung im WAN z B bevorzugte bertragung der IP Pakete ber einen Router Zus tzlich zu den EF AF Codepunkten k nnen noch folgende Werte eingestellt werden Best Effort mit Best Effort k nnen Pakete markiert werden die keiner Priorisierung bed rfen z B f r die Administration CS7 mit Class Selector 7 k nnen wichtige Netzwerkdienste markiert werden wie z B SNMP Pakete e Layer2 Priorisierung Layer 2 QoS Werte von O bis 7 Anwendung im VLAN z B bevorzugte bertragung der IP Pakete zwischen Switchen Verwandte Themen e IP Telefonie Voice over IP A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 37 IP Te
234. ohlene und zertifizierte Applikationen 220 2 aan nennen een 18 2 9 Technische Daten EE 19 2 10 VWVeitert hrende Links EE 21 3 Internet Zugang 2u 2 0 20 er nenn 22 sl Internet ET M e BEE 22 3 2 Internet Zugang ber Kabel SN ERENNERT nenn aan em 23 3 3 Internet Service Provider bi 24 3 4 Konfigurieren des Internet ZugangS 25 3 5 Extended Fast Connect EFO age He ea ne een na aa ee 25 3 6 NAT dree dree D eg geb ren eege dee 26 82 DYNDNS 0 281 2a ne ee a ee e e e 3 27 4 IP Tel fonie Voice over IP G ag gg ana anna aa a a a REN a RENE 28 4 1 Anforderungen an das IP Netz f r IP Telefonie Vol 28 E Met EE 29 4 3 IP Telefonie im internen Netz LAN Telefonie 20H 2 H0 ernennen 31 4 4 IP Telefonie ber das Internet Internet Telefonie 2H HHsan near nenn 31 4 4 1 Internet Telefonie Service Provider TP 33 4 4 2 STUN Simple Traversal of UDP through NAT 2 22 nsanseesan nennen een nenn 34 le e EL EE EE 35 Gelee 36 4 7 signaling amp Payload Encryption SPE u 14 22 2 0 dee ra er A E i 38 ee e ut aa a na a a a een 42 5 Web based Management Hrenee nennen nennen rennen nenne 44 5 1 Voraussetzungen f r Web based Management 44 5 2 Einf hrung in Web based Management 44 5 2 1 Navigation im Men baum ENEE 22004 20000 Ben nes ad an an rn a en NEE 46 5 2 2 E EE 46 Ee EE 47 5 2 4 Einrichtungsmodus von Web based Management 48 5 2 5 Ex
235. okale Netze findet man als feste Installation dort wo mehrere Rechner ber kleine Entfernungen an einem bestimmten Ort dauerhaft vernetzt werden Ein LAN kann mit Hilfe verschiedener Technologien verbunden werden Ethernet ist der am weitesten verbreitete Standard Die bertragung erfolgt in der Regel ber Twisted Pair Kabel F r Entfernungen ber 100 Meter zwischen zwei Komponenten wird Glasfaserkabel verwendet Verwandte Themen e Netzwerk Daten 21 2 DHCP Protokoll Das Dynamic Host Configuration Protocol DHCP erm glicht mit Hilfe eines entsprechenden Servers DHCP Server die dynamische Zuweisung einer IP Adresse DHCP Client und weiterer Konfigurationsparameter an Computer in einem Netzwerk z B Internet oder LAN A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 193 Netzwerk Daten DHCP Protokoll 194 Durch DHCP wird die Kommunikation eines beliebigen Netzwerk Ger tes z B LAN Telefon oder PC in ein bestehendes Netzwerk m glich Die entsprechende Netzwerkkomponente PC Switch usw muss f r den automatischen Empfang der IP Konfiguration eingerichtet sein und ist damit ein DHCP Client Beim Start des Rechners am Netz werden IP Adresse und Subnetzmaske vom DHCP Server automatisch verteilt INFO Bitte beachten Sie dass zum Betrieb von Telefonen mit dem DHOP Server der HiPath OpenOffice EE an den Telefonen die Funktion VLAN discovery auf Auto eingerichtet i
236. ollenverteilung in Client und Server gibt Ein Peer Zertifikat ist immer CA signiert A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 22 1 3 VPN Clients 22 1 3 1 NCP Client Sicherheit im Datennetz Virtual Private Network VPN e Root Zertifikat Ein Root Zertifikat ist das oberste Zertifikat einer PKI Ein Root Zertifikat ist immer ein selbst signiertes CA Zertifikat Verwandte Themen Virtual Private Network VPN Um Teleworker sicher an ein Firmennetz anzubinden wird die Verbindung ber VPN realisiert Auf den entsprechenden Teleworker PCs wird dazu eine VPN Client Software wie z B der NCP Client installiert und konfiguriert NCP Client Der NCP Client kann in beliebigen VPN Umgebungen mit IPSec eingesetzt werden Das ist von Bedeutung wenn von einem Remote PC auf VPN Gateways verschiedener Hersteller zugegriffen werden soll oder bereits ein zentrales VPN Gateway von einem Dritthersteller im Firmennetz installiert ist Im Falle einer Filialvernetzung kann das NCP Secure Enterprise Gateway mit anderen VPN Gateways auf der Basis von IPSec Verbindungen kommunizieren Der NCP Client ist kostenpflichtig bietet aber gegen ber dem Microsoft Client Software den Vorteil einer grafischen Benutzeroberfl che und einer Statusanzeige der Verbindung Verwandte Themen e Virtual Private Network VPN e NCP Client Um einen NCP Client f r eine VPN Anbindung an HiPath OpenOffice EE zu konfigu
237. olung gespeichert werden kann Das pers nliche Telefonbuch kann in einem Eintrag die Kennzahl f r das Leistungsmerkmal PKZ eine PKZ eine Rufnummer gemeinsam speichern PKZ Eingabeverfahren Der Administrator legt das PKZ Eingabeverfahren fest e Erzwungen Die PKZ muss vor Verbindungsbeginn vor oder nach Belegen einer Richtung eingegeben werden e Freiwillig Die PKZ kann freiwillig vor Verbindungsbeginn eingegeben werden An IP Telefonen Clients ist die Eingabe zus tzlich w hrend einer Verbindung m glich auch kommend PKZ Pr fverfahren Die G ltigkeit einer eingegebenen PKZ kann vom Kommunikationssystem auf folgende Arten gepr ft werden e Listenpr fung G ltig sind nur vordefinierte PKZ Nach Eingabe einer g ltigen PKZ kann der Teilnehmer unmittelbar weiter w hlen Eine ung ltige PKZ weist das Kommunikationssystem ab Im Display erscheint Falscher Eintrag und es ert nt ein negativer Quittungston A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Accounting Hinweis auf teure Verbindungswege e Pr fung der Stellenzahl G ltig sind alle theoretisch m glichen PKZ mit der im Kommunikationssystem eingestellten Stellenanzahl Nach Eingabe einer g ltigen PKZ durch den Teilnehmer kann unmittelbar weiter gew hlt werden e Keine Pr fung Die PKZ wird nicht auf ihre G ltigkeit hin berpr ft PKZ mit weniger als 11 Stellen muss der Teilnehmer durch Wahl von von de
238. on im Themenbereich Mobility Entry unter Mobiltelefon integrieren und ndern e Konfiguration der Parameter eines Mobility Entry Teilnehmers siehe Administratordokumentation im Themenbereich Teilnehmer unter Teilnehmer ber Experten Modus konfigurieren Verwandte Themen e Teilnehmer e Konfiguration der Teilnehmer ber Experten Modus e Mobility Entry 6 7 Teilnehmer bersicht In der Teilnehmer bersicht werden die wichtigsten Daten aller Teilnehmer die im Kommunikationssystem eingerichtet werden k nnen aufgelistet Folgenden Daten k nnen zu den eingerichteten Teilnehmern abgerufen werden e Rufnr Rufnummer des Teilnehmers Name Name des Teilnehmers falls eingetragen e Endger te Typ Typ des Teilnehmers bzw des angeschlossenen Telefons A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 59 Teilnehmer Konfiguration der Teilnehmer ber Wizards IP Adresse IP Adresse des angeschlossenen IP Telefons und zugleich Link zur Administrationsoberfl che des IP Telefons nur https Links werden angezeigt MAC Adresse MAC Adresse des angeschlossenen IP Telefons gilt nur f r OpenStage HFA und optiPoint HFA Telefone wenn der interne DLI verwendet wird SW Typ Software Typ des angeschlossenen Systemtelefons gilt nur f r OpenStage HFA und optiPoint HFA Telefone wenn der interne DLI verwendet wird Version Software Version des angeschlossenen Systemtelefons gilt nur f r
239. pen herstellen kann ist in der VBZ Matrix festzulegen Systemspezifische Informationen Es sind maximal 16 VBZ Gruppen verwendbar Bis zu 2 Wartemusik Ger te k nnen definiert werden Welches Wartemusik Ger t verwendet wird bestimmt die VBZ Gruppe des Teilnehmers der ein Gespr ch auf Halten legt Die zum Anschluss verwendeten analogen Schnittstellen sind Teil der VBZ Gruppen Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie 18 12 Assoziierte Wahl Ein berechtigter Teilnehmer kann f r einen beliebigen anderen Teilnehmer stellvertretend eine Rufnummer w hlen Die Auswirkung ist die gleiche wie bei der Wahl der Rufnummer durch den anderen Teilnehmer selbst Dieses Leistungsmerkmal kann der Administrator nur mit HiPath 3000 Manager E konfigurieren Der Einstieg erfolgt ber eine Kennzahl mit Angabe des Teilnehmers f r den die Wahl ausgef hrt werden soll Die nachfolgenden Ziffern werden dabei so interpretiert als ob der zuvor angegebene Teilnehmer selbst w hlen w rde Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie 18 13 Silent Monitoring nur ausgew hlte L nder 174 Silent Monitoring erm glicht berechtigten Teilnehmern ein Gespr ch eines beliebigen internen Teilnehmers unbemerkt mitzuh ren Das Mikrofon des mith renden Teilnehmers wird automatisch stummgeschaltet Die Teilnehmer der berwachten Verbindung erhalten keinerlei Hinweis auf den Vorgang wie z B Ton oder Displayanzeige A3100
240. penOffice EE analog analoger Amtsanschluss und a b Schnittstellen Verwandte Themen e Sprache und Daten e Serviceadministration e Mobile Optionen f r mobile Mitarbeiter e Offene Schnittstellen e Basisszenario e Hardware Systemarchitektur e Anschlie bare Telefone Ger te und Infrastrukturkomponenten e Empfohlene und zertifizierte Applikationen e Technische Daten e Weiterf hrende Links 2 1 Sprache und Daten 10 HiPath OpenOffice EE bietet vielf ltige Sprachleistungsmerkmale wie z B Konferenzen Teamfunktionen Dar berhinaus gibt es Funktionen f r den Aufbau und Betrieb eines Datennetztes Netzwerk mit Sicherheitsfunktionen die das Netzwerk gegen Angriffe sch tzen und Daten sicher bertragen Sprachleistungsmerkmale zu unterschiedlichen Themenbereichen e Anrufen z B Kurzwahl oder Wahl aus Verzeichnissen LDAP Verzeichnis e Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige e Funktionen w hrend der Verbindung z B Halten Weiterleiten und bergeben e Optimieren der Kommunikationsabl ufe z B Anklopfen und R ckruf e Konferenzen e Steuern der Erreichbarkeit z B Anrufumleitung und Rufweiterschaltung e Komfortables Bedienen z B Aktivierte Leistungsmerkmale zur cksetzen und DISA A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung System berblick Sprache und Daten Arbeiten im Team z B Anruf bernahmegruppe Sammelanschluss und Chef Sekretariat Anru
241. pertenmodus von Web based Management 50 5 26 Online Hilfe a Mee E ai 50 Ebene Iesele e ER te Rulnummernplan esse Eer eege ra ee nee Dee ee 53 Een CEET E EE 55 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 3 Inhalt 6 3 ISDN Teilnehmer 23 2 en a ara Heu 56 6 4 Analoge Tel REIBEL aere ege Ae Bee a ee a ne 57 6 9 lg Un nl EE 58 6 6 Mobility Entry Teilnehmer een ege SES ee en a a ne EE E dee 59 6 7 Teilnenmer bersicht u uu 2 us RR SEET REE PEER ERRE DE 59 6 8 Konfiguration der Teilnehmer ber Wizards 22H nnaen ana nn ennn 60 6 9 Konfiguration der Teilnehmer ber Experten Modus 2 22222 nsneen seen nn 61 6 10 1astenpr gramm erung uu 2 4 54 1 24 snvet ti a trant rnr Ee ar ERSE enne 64 7 lt TC EE 66 TA Zilfernwahl res ee ee SE Le en Ae SA 66 1 2 lee TR 67 7 3 Ruflnummemiorm le EE a an en ee end EE 67 7 4 Editieren der Wahl sie nass ar ke an aa ee 68 1 9 Wahlendeerkennung s 445 24504 Hass Sr bee a a Da He E E e S 68 7 6 Vahlwiedernol ng 4 2024 Ha 084 402 45 Base ne a a ri Dres ea Aa bee Fa 69 7 7 KUrzw ahlindividuelltkW ies da eu aii ee een ee 70 7 8 ET UE de E EE 71 7 9 Internes Verzeichnis Basar Din E E a a a re S 73 7 10 EDAPVerzeichnis gt zu Hansa a a Dr ad RE Te rer nee 74 7 10 1 Allgemeines ONE REENEN 75 7 11 Anruferliste Abspeichern einer Rufnummer H2 2nH na en een nee nennen nenn 76 7 12 Leitungsvormerke
242. r HiPath OpenOffice EE hat die Funktion eines Gatekeepers integriert d h die HiPath OpenOffice EE fungiert als Gatekeeper ber den Gatekeeper werden die Signale f r Verbindungsaufbau und steuerung geleitet Zus tzlich setzt der Gatekeeper IP Adressen in E 164 Adressen Telefonnummern um Die Kennzeichnung H323 ID des internen Gatekeepers ist f r den Betrieb von HiPath OpenOffice EE sinnvoll vorbelegt und sollte nicht ge ndert werden Verwandte Themen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 e IP Telefonie Voice over IP HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 43 Web based Management Voraussetzungen f r Web based Management 5 Web based Management Web based Management erm glicht das Kommunikationssystem mit seinen Applikationen schnell und einfach zu installieren sowie zentral zu administrieren einschlie lich angeschlossener Ger te z B Telefone Web based Management erfordert nur geringe Vorkenntnisse da Wizards durch alle n tigen Schritte f hren Im Explorer k nnen geschulte Administratoren s mtliche Einstellungen ohne Wizard direkt bearbeiten Verwandte Themen e Voraussetzungen f r Web based Management e Einf hrung in Web based Management 5 1 Voraussetzungen f r Web based Management Um Web based Management nutzen zu k nnen ben tigt der Administrations PC geeignete Software Web based Management l uft unter folgenden Browsern e Microsoft Internet Explorer Version 6 Windows 20
243. r Anwesenheit steht f r die F higkeit eines Unified Communication Systems jederzeit feststellen zu k nnen wo sich ein Benutzer befindet und welchen Status er hat Dadurch kann bei der Kommunikation mit diesem Teilnehmer per Telefon E Mail Instant Messaging oder Fax besser auf dessen W nsche eingegangen werden Proxy Server Der Proxy Server ist das Verbindungsglied zwischen Client Applikation und Web Server Seine Aufgabe ist es die Anforderungen der Client Applikation zu filtern und den Web Server zu entlasten PSTN Public Switched Telephone Network PSTN bezeichnet das ffentliche leitungsgebundene Telefonnetz ffentliche Netze k nnen in staatlichem oder privatem Besitz sein QOS Quality of Service F r Voice over IP ist es wichtig eine Mindestbandbreite f r die Dauer der bertragung sicherzustellen Wenn mehrere Applikationen gleichberechtigt ber IP arbeiten so wird die vorhandene Bandbreite einer bertragungsstrecke aufgeteilt so dass unter Umst nden eine Sprachverbindung von Paketverlusten betroffen ist woraus eine schlechte Sprachqualit t resultieren kann Es gibt unterschiedliche Verfahren um die h chstm glich Qualit t bei der bertragung zu gew hrleisten bei diesen Verfahren spricht man von Quality of Service QOS RAS Remote Access Service Ein RAS Remote Access Service User ist ein IP Teilnehmer z B ein Teleworker der sich per Remote am System anmeldet und sich wie ein interner IP Tei
244. r Teilnehmer einen Dauerton Sonderw hlton Bei Telefonen mit Display wird dem Teilnehmer au erdem im Display Telefon aufschliessen angezeigt Systemspezifische Informationen Ein Teilnehmer kann sein Telefon ber eine Taste oder Kennzahl nach Eingabe seines pers nlichen Telefonschlosscodes abschlie en und auch wieder entsperren Zun chst ist der Telefonschlosscode zu konfigurieren Der Telefonschlosscode wird f r alle Telefone auf 00000 gesetzt und kann individuell ge ndert werden Daf r muss das Telefon aber entsperrt sein Der Telefonschlosscode muss immer 5stellig sein Es sind nur die Ziffern 0 bis 9 zul ssig Wenn der Teilnehmer den Telefonschlosscode vergessen hat kann er durch einen berechtigten Teilnehmer immer 1 Teilnehmer im System oder den Administrator ber Web based Management auf den Standardwert 00000 zur ckgesetzt werden Verwandte Themen e Sicherheit am Telefon A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Sicherheit am Telefon R chelschaltung Hotline 16 2 R chelschaltung Hotline Den automatischen Aufbau einer Telefon Verbindung nach dem Abheben des H rers zu einem vordefinierten Hotline Ziel bezeichnet man als R chelschaltung R chelschaltung Der Verbindungsaufbau kann so eingestellt werden dass er erst nach einer vordefinierten Verz gerungszeit 0 99 Sekunden erfolgt Ist der Wert O eingestellt gibt es keine Verz gerung das Hotline Ziel
245. r verloren Verwandte Themen e Virtual Private Network VPN Eine Firewall ist ein System aus Software und Hardwarekomponenten das den Zugriff zwischen verschiedenen Rechnernetzen beschr nkt um ein Sicherheitskonzept umzusetzen Firewalls sitzen an den Schnittstellen zwischen einzelnen Netzen oder Computersystemen und kontrollieren den Datenverkehr zwischen den Teilbereichen um ungew nschten Verkehr zu verhindern und nur den gew nschten Verkehr passieren zu lassen Der h ufigste Einsatz einer Firewall besteht darin den Verkehr zwischen einem lokalen Netz LAN und dem Internet zu kontrollieren Dementsprechend besitzt eine Firewall zwei wesentliche Aufgaben e Unterbinden von ungewolltem Datenverkehr von externen Computersystemen zum gesch tzten Bereich A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Sicherheit im Datennetz Ports e Unterbinden von ungewolltem Datenverkehr vom gesch tzten Bereich zu externen Systemen Im Vergleich mit einem reinen IP Adressfilter sch tzt eine Firewall durch eine noch feiner granulierte Selektion der Zug nge z B durch eine Filterung von Protokollen Portnummer und Namen Systemspezifische Informationen HiPath OpenOffice EE sch tzt Ihr Kundennetz durch integrierte Firewallfunktionen mit folgenden Leistungsmerkmalen e Sperrung bzw gezielte Freigabe von Portnummern e NAT Network Address Translation Verwandte Themen e Sicherheit im Dat
246. ragen Rufnummer Textnummer e PKZ Projektkennzahl B ndelkennzahl Zielrufnummer Prozeduren welche die Eingabe einer PIN erfordern k nnen nicht gespeichert werden Nur die ersten Tastenebene unterst tzt Prozedurtasten Der optiClient Attendant unterst tzt keine Prozedurtasten Ein Teilnehmer kann in Prozeduren folgende Leistungsmerkmale situationsabh ngig benutzen Leistungsmerkmal wahlbereit besetzt im gehender kommen Gespr ch Ruf der Ruf Anruf bernahme gezielt X D Anrufumleitung ein nicht bei Gemeinschaftsanlagen nicht f r x D D u einzelne MSN eines S Amtsanschlusses Anrufumleitung im Amt ein aus Umschaltfunktion nicht bei x D D Gemeinschaftsanlagen Anrufverteilung Anmelden Abmelden Umschaltfunktion X D D Anrufverteilung Nachtziel ein aus Umschaltfunktion X D D Anrufumleitung pro Teamschaltung x x x x x Antworttext ein aus Umschaltfunktion x _ x x Assoziierte Wahl x D D x x Assoziierte Dienste x x D Direktansprechen x D Freischalten von Leitungen Emergency Trunk Access x _ x x Infos Message Waiting senden x x x KWI ausspeichen x e x X KWZ ausspeichen x _ x x MFV bertragung X MFV bertragung im Gespr chszustand mittels Prozedurtaste x x x x x Nachtschaltung ein aus Umschaltfunktion x x D Parken Wiederaufnehm
247. rallele Rufsignalisierung an der Nebenstelle und am Mobiltelefon bzw Home Office e Besetztanzeige f r den mobilen Teilnehmer sowohl auf DSS Taste als auch am BLF des optiClient Attendant Voraussetzung Der mobile Teilnehmer ruft ber das System bzw wird ber das System gerufen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Mobility Mobility Entry e DISA Rufnummer Die Einwahl des mobilen Teilnehmers in das Kommunikationssystem erfolgt ber die DISA Rufnummer Die Pr fung im Kommunikationssystem erfolgt ber die Anrufer Identifizierung des mobilen Teilnehmers e Wechselweise Gespr chs bernahme entweder am Systemendger t oder am mobilen Endger t Bei Rufannanme am mobilen Endger t kann das Gespr ch vom Systemendger t bernommen werden indem die DSS Taste mit Programmierung der Rufnummer des mobilen Teilnehmers bet tigt wird Bei Rufannahme am Systemendger t kann das Gespr ch zum mobilen Endger t bergeben werden indem die DSS Taste bet tigt wird e Gruppen bestehend aus Festnetzrufnummer und Mobilrufnummer wird ber Basic MULAP hinzuf gen eingerichtet Einbindung der mobilen Rufnummer in eine Chef Sekret rkonfiguration Chef Mulap ber Chef MULAP hinzuf gen als zweites oder drittes Telefon eintragen e Folgenden Leistungsmerkmale k nnen vom mobilen Teilnehmer ber MFV DTMF im Ruhezustand d h nach DISA Einwahl aktiviert oder deaktiviert werden
248. ramms oder einer Applikation zu knacken indem alle m glichen Kombinationen von Buchstaben und Zahlen ausprobiert werden Zum Schutz gegen unberechtigte Zugriffe wird die Anmeldung am Web based Management berwacht Ein Benutzer hat f nf Versuche f r die Eingabe des korrekten Kennwortes Nach f nf Fehlversuchen wird der Zugang zum Web based Management f r f nf Minuten gesperrt Die Protokollierung der Kennwort Eingabeversuche erfolgt in der Ereignisanzeige Event Log des Kommunikationssystems Verwandte Themen e Sicherheit im Datennetz A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 217 Glossary 23 Glossary 218 Im Glossary finden Sie kurze Erl uterungen zu verwendeten Begriffen z B f r Protokolle Standards 10BaseT 100BaseT 1000BaseT Hierbei handelt es sich um eine Spezifikation IEEE 802 3i f r Netzwerke mit 10 MBit s Basisband bertragung ber ein symmetrisches 100 Ohm Vierdrahtkabel Dagegen steht 100BaseT f r eine Bandbreite von bis zu 100 MBit s und 1000BaseT f r eine Bandbreite von bis zu 1000 MBit s AES Advanced Encryption Standard AES ist ein symmetrisches Kryptosystem das als Nachfolger f r DES bzw 3DES vom National Institute of Standards and Technology als Standard bekannt gegeben wurde ADSL mit dynamischer IP Adresse ADSL steht f r Asymmetric Digital Subscriber Line und bedeutet dass die Bandbreiten vom Internet Download Downstream und zu
249. ransport Protocol RTP bertragen Als Gespr chsteilnehmer k nnen IP Telefone PCs und auch ber spezielle Adapter angeschlossene klassische Telefone die Verbindung ins Internet herstellen Verbindung zum Internet zum ITSP Das Kommunikationssystem kann sowohl ber ein Internet Modem als auch ber einen Internet Router mit dem Internet verbunden werden e Kommunikationssystem ber Internet Modem Der Zugang zum Internet wird im Kommunikationssystem konfiguriert e Kommunikationssystem ber Internet Router Der Zugang zum Internet wird im Internet Router konfiguriert In diesem Umfeld wird typischerweise NAT eingesetzt damit die im internen Netz verwendeten IP Adressen nicht im Internet sichtbar sind Um kommende Gespr che ber das Internet empfangen zu k nnen muss der betreffende IP Teilnehmer seine im Internet verwendete IP Adresse ermitteln und dem Kommunikationspartner mitteilen k nnen Dazu ist ein vom ITSP betriebener STUN Server n tig Gespr chsablauf Der Aufbau einer Verbindung zwischen zwei IP Teilnehmern erfolgt ber den SIP Server F r das eigentliche Telefongespr ch ist der SIP Server nicht mehr notwendig da sich die IP Teilnehmer die Gespr chsdaten direkt zuschicken Der Verbindungsabbau erfolgt dann wieder ber den SIP Server Amtskennzahlen Mit der Amtskennzahl 0 9 f r USA wird automatisch eine Leitung f r externe Telefonate belegt Ist Internet Telefonie ber einen oder mehrere ITSP ein
250. rden Anrufe weitergeleitet wenn sie innerhalb einer bestimmten Zeit nicht entgegengenommen werden Umleiten nach Zeit entspricht einer Rufweiterschaltung nach Zeit nur dass der Teilnehmer die Umleitung selber einstellen kann Der Teilnehmer kann die Umleitung nach Zeit f r sein eigenes Telefon einstellen es k nnen auch externe Ziele und Gruppen eintragen werden Das Unleitungsziel wird nicht dauerhaft gespeichert sondern nach Deaktivierung des Leistungsmerkmals gel scht Im Besetztfall gelten die Regeln der Rufweiterschaltung d h es wird umgehend mit dem n chsten Ziel fortgefahren A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 109 Steuern der Erreichbarkeit Zur ckstellen eines Rufes Systemspezifische Informationen Pro Teilnehmer gibt es drei einstellbare Ziele Au erdem gibt es eine Sonderkennung Benutzerdefiniert ber die der Administrator das Leistungsmerkmal Umleitung auf Zeit f r einen Teilnehmer freigeben oder sperren kann Normalerweise ist das Leistungsmerkmal per Standard Einstellung freigegeben Wird ein Anruf nach der voreingestellten Zeit nicht beantwortet wird das vom Teilnehmer gespeicherte Umleitungsziel gesucht und gerufen Ist vom Teilnehmer kein individuelles Umleitungsziel eingetragen wird mit dem n chsten Ziel in der Rufzielliste fortgefahren Der Administrator muss die Umleitung nach Zeit f r den einzelnen Teilnehmer ber die Rufziellisten der HiPat
251. rechend programmierte Taste erfolgen Systemspezifische Informationen Wird ein geparktes Gespr ch nicht innerhalb einer vorgegebenen Zeit Standardwert 160 s wieder aufgenommen erfolgt unter Einhaltung der Wiederanrufregeln ein Wiederanruf beim einleitenden Teilnehmer A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 91 Funktionen w hrend der Verbindung Gespr chs bergabe Abh ngigkeiten Thema Konferenz Abh ngigkeit Eine Konferenz kann nicht geparkt werden Anrufumleitung Ein geparktes Gespr ch folgt bei einem Wiederanruf nicht einer Anrufumleitung Anrufschutz Ein Teilnehmer mit aktiviertem Anrufschutz kann einer Verbindung eine Parkposition zuweisen Erfolgt ein Wiederanruf durch die geparkte Verbindung und wurde in Call Management kein anderes Ziel vereinbart wird die Verbindung nach Ablauf des Wiederanruf Timers automatisch getrennt Vernetzung Ein ber eine Vernetzungsstrecke kommender Anruf kann nur am Ziel Knoten in eine Parkposition gesetzt werden Ein in einem Knoten geparkter Anruf kann ber die Vernetzungsstrecke nicht von einem anderen Knoten aus wiederaufgenommen werden DISA Das Leistungsmerkmal Parken kann ber eine DISA Verbindung nicht aktiviert werden Verwandte Themen e Funktionen w hrend der Verbindung e Halten e Ansagen Wartemusik bei UCD Konferenz e Anrufumleitung AUL e Anrufschutz
252. reibung IP Telefonie Voice over IP Signaling amp Payload Encryption SPE Soll ein bereits vorhandenes Zertifikat von einer kundeneigenen PKI z B Microsoft 2003 CA f r SPE verwendet werden muss das erstellte SPE Zertifikat folgende Bedingungen erf llen e Das Feld Erweiterte Schl sselverwendung extended keyUsage darf im Zertifikat nicht vorhanden sein oder muss die Objektkennungen OID f r Clientauthentifizierung und Serverauthentifizierung enthalten e Das Feld Schl sselverwendung keyUsage darf im Zertifikat nicht vorhanden sein oder muss die Bits Digitale Signatur digitalSignature und Schl sselverschl sselung keyEncipherment gesetzt haben e Netscape Zertifikatstyp darf nicht verwendet werden oder das SSL Client und SSL Server Bit muss gesetzt sein Verschl sselung der Signalisierungsdaten Signaling Encryption Die Signalisierungsdaten zwischen Kommunikationssystem und den angeschlossenen Systemtelefonen werden mit Hilfe des TLS Protokolls bertragen und mit dem Algorithmus AES verschl sselt Dies gilt auch f r IP vernetzte Systeme Ist ein Systemtelefon am Kommunikationssystem angemeldet baut das Systemtelefon eine permanente TLS Verbindung zum Kommunikationssystem auf und erh lt ein Zertifikat mit dem ffentlichen Schl ssel vom Kommunikationssystem Mit dem ffentlichen Schl ssel wird die Verbindung zwischen IP Telefon und Kommunikationssystem verschl sselt Ist die TLS Verbindung
253. ret r Funktionen Sekret r nutzen k nnen W hlt ein Anrufer die Chef MULAP Rufnummer wird der Anruf bei allen zur Chef MULAP geh renden Telefonen optisch signalisiert Bei Mitgliedern mit Sekret r Funktionen werden ankommende Anrufe auch akustisch signalisiert Bei gehenden Anrufen ber die Chef MULAP Leitung wird den Angerufenen die Chef MULAP Rufnummer im Display angezeigt F r jede Chef MULAP kann individuell definiert werden ob die Chef MULAP Rufnummer in das interne Verzeichnis bernommen werden soll Standardeinstellung oder nicht Den Mitgliedern einer Chef MULAP k nnen folgende Eigenschaften zugewiesen werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 134 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Arbeiten im Team Gruppen Chef MULAP e Master Durch diesen Parameter werden einem Mitglied Chef Funktionen zugewiesen Beim Abheben des H rers wird automatisch ber die Chef MULAP Leitung gerufen Ankommende Anrufe ber Chef MULAP Rufnummer werden ausschlie lich optisch signalisiert Standardeinstellung Chef Funktionen erh lt das erste Mitglied der Chef MULAP e Akustischer Ruf Ist dieser Parameter aktiviert werden ankommende Anrufe akustisch signalisiert Standardeinstellung Der Parameter ist f r alle Mitglieder mit Sekret r Funktion aktiviert e Automatische Belegung gehend Ist dieser Parameter aktiviert wird beim Abheben des H rers automatisch ber die Chef MULAP Leitung gerufen Bei nicht ak
254. rieren m ssen Sie als Administrator auf dem Teleworker PC folgende Einstellungen im NCP Client vornehmen Grundeinstellungen e Profil Name frei w hlbar aussagekr ftiger Name zu empfehlen e Verbindungstyp VPN zu IPSec Gegenstelle e Verbindungsmedium Gem der benutzten Internetverbindung z B LAN over IP oder xDSL PPPoE A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 207 Sicherheit im Datennetz Virtual Private Network VPN 208 Netzeinwahl Keine Konfiguration notwendig HTTP Anmeldung Keine Konfiguration notwendig Modem Keine Konfiguration notwendig Line Management Verbindungsaufbau automatisch oder manuell Timeout 0 INFO Damit wird die Verbindung nicht mehr bei Leerlauf getrennt Voice over IP VoIP priorisieren Haken setzen EAP Authentisierung keine Konfiguration notwendig HTTP Authentisierung keine Konfiguration notwendig IPSec Einstellungen Gateway IP Adresse oder DNS Name der HiPath OpenOffice EE Unter dieser IP Adresse oder DNS Name ist HiPath OpenOffice EE ber das Internet zu erreichen Bezeichnung im VPN Wizard IP Adresse DynDNS Name IKE Richtlinie Automatischer Modus IPSec Richtlinie Automatischer Modus Exchange Mode Main Mode PFS Gruppe DH Group 2 1024 Bit G ltigkeit Dauer IKE Richtlinie 000 00 07 00 7 Minuten PSec Richtlinie 000 00 08 00 8 Minuten Editor keine Konfiguration notwend
255. ruf bernahme au erhalb einer AUN Gruppe 121 Anruf bernahme von Wiederanrufen in Anruf bernah megruppen 121 Anruf bernahmegruppe 120 Anrufumleitung 107 Anrufverteilung 140 Ansagen bei UCD 148 Arbeiten im Team 120 ARP Protokoll 196 Audio Codecs 35 Aufmerksamkeitston bei 120 Aufschalten 100 Automatische Nachwahl 72 Automatischer R ckruf 98 B Basic MULAP 132 Blockwahl 67 Brute Force Attacke 217 C Carrier Select Override 179 Chef und Sekret r Funktion 129 Chef und Sekret r Konfiguration 129 Chef MULAP 134 CLIP Rufnummern bermittlung des Anrufers 82 CLIP no screening 85 CLIR Rufnummernunterdr ckung des Anrufers 83 Codeschloss individuell 150 COLP Rufnummern bermittlung des Angerufenen Anruf bernahmegruppen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 84 COLR Rufnummernunterdr ckung des Angerufenen 84 CorNet IP Security 42 Corporate Network 184 CRL Zertifikatswiderrufslisten 205 D Darstellungskonventionen 8 Default Router 196 Desk Sharing 161 DHOP Client 194 DHCP Protokoll 194 DHCP Relay Agent 194 DHOP Server 194 Dial In Control Server 185 Digitale Signatur 203 Direktansprechen 137 Direktansprechschutz f r Teilnehmer 138 139 Direktantworten 137 Direktruftaste 136 DMZ Demilitarized Zone 215 DNS Domain Name Service 195 DNS Client 195 DNS Name 27 DNS Server 195 DSS Taste 136 Durchsage an Gruppe 137 138 DynDNS 27 E Editieren der Wahl 68 End to Site VPN 199 F Feste
256. rver mit einfacher Authentifizierung simple bind zugegriffen werden Der Einstieg in die Prozedur erfolgt ber die Men option Telefonbuch oder ber eine programmierte Taste Wenn ein internes Verzeichnis existiert muss men gesteuert zwischen dem internen Verzeichnis und dem LDAP Verzeichnis gew hlt werden Der Name des gew nschten Teilnehmers kann mittels Texteingabe direkt eingegeben werden Dies erfolgt indem die Taste gedr ckt wird auf der der gew nschte Buchstabe steht Steht der Buchstabe an erster Stelle so wird die Taste einmal gedr ckt Steht der Buchstabe an zweiter Stelle so wird die Taste zweimal bet tigt usw Nacheinander k nnen so alle Buchstaben des Namens ber die Tastatur eingegeben werden Nat rlich besteht auch die M glichkeit des Bl tterns mit den Dialog Tasten Mit Suchen wird das LDAP Verzeichnis nach dem eingegebenen Namen durchsucht Die auf dem LDAP Server gespeicherten Daten k nnen durch alphanumerische Suche abgefragt und angezeigt werden Aus den Suchergebnissen kann dann eine Rufnummer ausgew hlt und f r die gehende Wahl genutzt werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufen LDAP Verzeichnis Alle Telefone mit Display k nnen das LDAP Verzeichnis nutzen Ist das lokale ENB des Telefons aktiviert kann die Systemfunktion Telefonbuch nicht aktiviert werden INFO Dieses Leistungsmerkmal kann nur
257. s tzliche Wartemusik Dateien von einem PC in das Kommunikationssystem bertragen Ansagen Wartenden Anrufern k nnen integrierte Ansagen eingespielt werden Informationen zum Thema Ansagen finden Sie in der Administratordokumentation im Themenbereich Betreiben und berwachen der Telefonie unter Ansagen Ein Administrator kann zus tzliche Ansgagen von einem PC in das Kommunikationssystem bertragen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 15 10 bergabe an U Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution bergabe an UCD Gruppen Die Zeit bis zur Weiterschaltung eines in der Warteschlange befindlichen Anrufers an das Ansageger t ist einstellbar Ansageverz gerung Um die Ansage zu unterdr cken kann der H chstwert 600 Sekunden eingestellt werden Dabei wird angenommen dass der Anruf innerhalb dieser Zeit angenommen wird Verwandte Themen e Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution e Halten e Parken e Gespr chs bergabe e Wartemusik e Ansagen CD Gruppen Interne und externe Gespr che k nnen UCD Gruppen bergeben werden Wird ein Anruf innerhalb einer bestimmten Zeit nicht angenommen erfolgt ein Wiederanruf Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Ansagen Den bergebenen externen Gespr chen k nnen Ansagen eingespielt werden Bei internen Gespr chen ist das nicht m glich Wiederanrufzeit F r eine bergabe an UCD Gruppen gilt eine and
258. s wird er bei kommenden Rufen f r den Sammelanschluss nicht ber cksichtigt Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Leitweglenkung Least Cost Routing LCR LCR Funktionalit t 19 Leitweglenkung Least Cost Routing LCR Durch die Funktion Leitweglenkung Least Cost Routing LCR wird automatisch gesteuert ber welchen Weg eine gehende Verbindung geschaltet wird Der Weg kann ber das ffentliche Netz unterschiedliche Netzanbieter ITSP oder ber ein privates Netz erfolgen Anhand von Wahlplan Wegetabellen und Wahlregeln wird der am besten geeignete Verbindungsweg f r das Gespr ch gesucht Verbindungen sind Gespr chsverbindungen analoge Datenverbindungen ber Fax und Modem und ISDN Datenverbindungen Verwandte Themen e LCR Funktionalit t e LCR Wahlplan e LCR Wegetabelle e LCR Wahlregeln e Netzanbieter e Hinweis auf teure Verbindungswege 19 1 LCR Funktionalit t Mit Hilfe der Funktion LCR legen Sie fest ber welchen Anbieter z B ein Amtsgespr ch ein Handygespr ch oder Auslandsgespr che gef hrt werden Sie legen ber das Kommunikationssystem den kosteng nstigsten Anbieter fest und f hren alle entsprechenden Gespr che ber diesen definierten Weg Wahl Wege Wahl 9 Ee SEO regain L Wird im Wahlplan ein Muster gefunden das mit der gew hlten Rufnummer bereinstimmt wird in
259. schen den VPN Partnern m ssen diverse Parameter ausgehandelt werden z B wie oft ein Schl ssel neu generiert wird oder welches Verschl sselungsverfahren verwendet wird Diese Parameter werden in IKE SAs abgelegt und verwaltet Payload SA Die IKE Phase 2 dient dem Aushandeln aller Sicherheitsparameter f r die Payload SAs zwischen den VPN Partnern Es m ssen immer zwei SAs hergestellt werden f r bertragung und Empfang Im Wesentlichen werden folgende Schritte ausgef hrt e _Aushandeln der Algorithmen f r Verschl sselung und Authentifizierung e Aushandeln der angewendeten Sicherheitsprotokolle ESP und AH e Aushandeln des Betriebsmodus der Sicherheitsprotokolle e Aushandeln der SA Lebensdauer e Festlegen des Schl sselmaterials Authentifizierung Bei VPN findet eine Peer to peer Kommunikation statt Die Authentifizierung von VPN Partnern ist auf zwei Arten m glich e Pre shared Keys Meist werden bei VPN auch vorher verteilte Schl ssel Preshared Keys verwendet Dazu wird bei beiden VPN Partnern je ein Schl sselpaar konfiguriert Von diesen Schl sseln wird zur Authentifizierung ein sogenannter Hash Wert gebildet den der jeweilige Partner berpr ft A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Sicherheit im Datennetz Virtual Private Network VPN Digitale Signaturen Jedem VPN Partner ist ein Zertifikat zugeordnet F r eine erfolgreiche Authentifizierung m ssen die
260. schr nkte Zertifizierungsfunktion Media Stream Channel Ein Media Gateway kann leitungsvermittelte B Kan le des ISDN terminieren und aus der darin bertragenen Sprachinformation Media Streams Channels f r ein IP basiertes Paket Netzwerk erzeugen Media Stream Channels enthalten eine Kombination von Audio Video und T 120 Medien MFV Mehrfrequenzwahlverfahren Das Mehrfrequenzwahlverfahren MFV auch Tonwahlverfahren ist das Wahlverfahren in der analogen Telefontechnik und das heute berwiegend in der Vermittlungstechnik genutzte Verfahren zur bermittlung der Rufnummer an das Telefonnetz MIM Mobile Instant Messaging MIM ist ein Presence und Instant Messaging Dienst f r mobile Telefone Mobilit t Mobilit t bezeichnet die Nutzung von Pocket PCs und mobilen Telefonen und deren Integration in das Kommunikationssystem einer Firma A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Glossary MOH Music on Hold Anrufern kann Wartemusik MOH Music on Hold eingespielt werden wenn diese nicht sofort vermittelt werden k nnen MSN Multiple Subscriber Number Beim Anschluss von ISDN Telefonen ber einen SO Bus Mehrger teanschluss wird jedem einzelnen ISDN Telefon ISDN Teilnehmer eine eindeutige Multiple Subscriber Number MSN zugeordnet Die ISDN Teilnehmer sind ber ihre MSN erreichbar MULAP Multiple Line Appearance MULAPS sind spezielle Gruppen in denen mehrere Telefo
261. schreibung Accounting Geb hrenanzeige an der Sprechstelle 20 3 Geb hrenanzeige an der Sprechstelle Das Kommunikationssystem kann Geb hreninformationen zum aktuellen externen Gespr ch im Display des Telefons als Geldbetrag anzeigen GESP Der Betrag wird im Geb hrenspeicher aufaddiert Das Kommunikationssystem errechnet den Geldbetrag aus den vom Netzbetreiber erhaltenen Geb hreneinheiten impulsen mit Hilfe eines Geb hrenfaktors Der Netzbetreiber muss das Leistungsmerkmal Advice Of Charge AOC unterst tzen Die Geb hreninformation kann zu folgenden Zeiten bermittelt werden e Bei Verbindungsbeginn und gegebenenfalls w hrend der Verbindung AOC S e W hrend der Verbindung AOC D e Bei Verbindungsende AOC E Bei Gespr chsende zeigt das Display die endg ltigen Geb hren f r diese Verbindung f r ca 5 Sekunden an sofern der Teilnehmer nicht eine andere Aktion startet Beim Makeln werden immer die Geb hren f r das aktuelle Gespr ch angezeigt Kommt ein Gespr ch bei bergabe vor Melden als Wiederanruf zur ck so wird der Gesamtbetrag angezeigt und berechnet Ein Teilnehmer dem ein Gespr ch bergeben wird erh lt w hrend des Gespr chs nur die Geb hren ab diesem Zeitpunkt belastet und angezeigt Der Geb hrenfaktor ist vom Administrator als W hrungsbetrag inklusive eines eventuell notwendigen Aufschlags pro Geb hreneinheit impuls festgelegt Verwandte Themen e Accounting 20 4 Gespr ch
262. sdaueranzeige am Endger t Das Kommunikationssystem kann die Dauer gehender und kommender externer Gespr che im Display des Telefons anzeigen Dieses Leistungsmerkmal kann der Administrator nur mit HiPath 3000 Manager E konfigurieren Das Format ist HH MM SS Systemspezifische Informationen Das Leistungsmerkmal ist eine systemweite Option Standardwert deaktiviert A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 189 Accounting Projektkennzahl 20 5 Projektkennzahl 190 Ist die Gespr chsdaueranzeige deaktiviert zeigt das Display am Telefon stattdessen die Geb hreninformation vom PSTN an Ist keine Geb hreninformation vorhanden zeigt das Display die Rufnummer des Gespr chspariners sofern bekannt Verwandte Themen e Accounting Das Kommunikationssystem erm glicht einzelne Verbindungen projektspezifisch zuzuordnen Dadurch sind Geb hren oder andere Verbindungsdaten projektbezogen auswertbar PKZ Dieses Leistungsmerkmal kann der Administrator nur mit HiPath 3000 Manager E konfigurieren PKZ wird in Verbindung mit der Gespr chsdatenerfassung zentral GEZ genutzt und steht jedem Teilnehmer zur Verf gung Der Teilnehmer kann eine PKZ vor Wahlbeginn oder nach Wahlende eingeben Eine w hrend einer Konferenz mit externen Teilnehmern eingegebene PKZ wird allen beteiligten Gespr chen Leitungen zugeordnet Der Administrator kann einstellen ob eine PKZ f r die Wahlwiederh
263. sich auf in den Verbindungsaufbau die Sprach bertragung und den Verbindungsabbau Die Sprachsignale werden zu einzelnen IP Paketen zusammengepackt und ber ein vom Verbindungsauf und abbau Rufsignalisierung getrenntes Protokoll bertragen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 29 IP Telefonie Voice over IP IP Protokolle IP Protokolle f r die Rufsignalisierung bei IP Telefonie Auf folgendem IP Protokoll setzen die IP Protokolle f r die Rufsignalisierung auf e TCP Transmission Control Protocol TCP ist ein zuverl ssiges verbindungsorientiertes Protokoll f r die bertragung von IP Paketen Vor bertragungsbeginn wird ein virtueller Kanal zwischen den beiden Endpunkten der Netzwerkverbindung aufgebaut Auf diesem Kanal k nnen in beide Richtungen Daten bertragen werden TCP wird haupts chlich in den Bereichen WorldWideWeb E Mail und Peer to Peer Netzwerke eingesetzt Zus tzlich wird es auch f r die Rufsignalisierung bei der IP Telefonie verwendet da es die Eigenschaft besitzt dass Datenverluste bei der bertragung erkannt und automatisch behoben werden Folgende IP Protokolle werden f r die Rufsignalisierung verwendet e SIP Session Initiation Protocol SIP wird blicherweise bei der Internet Telefonie eingesetzt ist aber nicht darauf beschr nkt Es kann z B auch bei der Telefonie in internen Netzen verwendet werden Mit SIP k nnen aber nicht alle Telefonleist
264. siehe HiPath 3000 Manager E Administratordokumentation Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anklopfen Anklopfen w hrend des Editierens ist m glich da sich das Telefon im Wahlaufnahmezustand befindet und damit f r kommenden Verkehr belegt ist R ckfrage Nach einer R ckfrage befindet sich das Telefon im Wahlaufnahmezustand Das Editieren von Rufnummerziffern ist damit m glich Verwandte Themen Anrufen 7 5 Wahlendeerkennung Das Wahlende wird automatisch nach 5 Sekunden erkannt Es kann manuell vom Benutzer durch das Wahlendekennzeichen oder durch die Best tigen Taste ausgel st werden W hrend der Wahl mit Blockwahl wird im Display W hlen angezeigt A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 68 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufen Wahlwiederholung Systemspezifische Informationen Wird die Wahl nicht innerhalb des spezifizierten Zeitraums fortgesetzt wird automatisch ein Wahlende generiert Der Standardwert betr gt 5 Sekunden Je h her die Zeit f r das Wahlende eingetragen ist desto l nger dauert bei einem analogen Amtsanschluss die Aussendung der letzten Ziffer Verwandte Themen Anrufen 7 6 Wahlwiederholung Bei jedem externen Gespr chsaufbau erfolgt eine Speicherung der gew hlten Rufnummer War das Ziel besetzt oder nicht erreichbar kann der Teilnehmer die Taste Wahlwiederholung bet tigen um dieselbe Nummer erneut zu w hlen Das Aufbauen von Int
265. sk Sharing e Bei Desk Sharing hat der Teilnehmer kein festes B rotelefon mehr Mehrere Kollegen teilen sich einen B roarbeitsplatz e Auch ein Administrator kann einen Benutzer aus der Ferne an einem Telefon einloggen indem er f r dieses das Login innerhalb des assoziierten Dienstes f r dieses Telefon ausf hrt Hoteling Der Administrator ist als solcher im System gekennzeichnet Er muss f r diesen Einlogvorgang das Benutzerpasswort nicht explizit eingeben INFO Weitere Informationen zur Konfiguration des Mobilen System Client finden Sie in der Administratordokumentation im Themenbereich Teilnehmer Konfiguration der Teilnehmer ber Experten Modus A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 161 Mobility Wireless LAN WLAN Abh ngigkeiten Thema bernahme des Tastenlayouts Abh ngigkeit Bei der Verwendung von Telefonen mit unterschiedlicher Anzahl von Funktionstasten k nnen sich Einschr nkungen bei der bernahme des Tastenlayouts ergeben Beispiel Home Logon optiPoint 410 advance 14 frei programmierbare Tasten Mobile User Logon optiPoint 410 standard 7 frei programmierbare Tasten Bei der Verwendung von OpenStage Telefonen und optiClient 130 ergeben sich zus tzliche Einschr nkungen bei der bernahme des Tastenlayouts e Beispiel Home Logon OpenStage 80 Mobile User Logon optiClient 130 Die Tasten 1 bis 4 des optiClient 130 sind mit den
266. spr che dieselbe Anlagenrufnummer verwendet Der Eintrag unter Anlagenrufnummer gehend ist dann leer oder identisch mit dem unter Anlagenrufnummer kommend Soll dies nicht der Fall sein kann e unter Anlagenrufnummer gehend eine andere Nummer eingetragen werden e ber den Richtungsparameter Nr Typ gehend definiert werden ob die eingetragene Anlagenrufnummer gehend die Teilnehmernummer ohne Ortsnetzkennzahl mit Ortsnetzkennzahl national oder zus tzlich die internationale L nderkennzahl international enth lt INFO CLIP no screening muss vom Netzanbieter unterst tzt werden und aktiviert sein Verwandte Themen e Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige 8 8 CLIP f r analoge Endger te 86 Das Kommunikationssystem unterst tzt die bermittlung der eigenen Rufnummer analoger Endger te zum gerufenen Anschluss und die dortige Anzeige auf daf r geeigneten Endger ten CLIP Calling Line Identification Presentation analog Die zus tzliche bertragung der Namen Information CNIP Calling Name Identification Presentation ist administrierbar INFO Die bertragung der Namen Information CNIP ist endger teabh ngig Beachten Sie die Herstellerangaben der analogen Telefone Eine bertragung von Sonderzeichen ist nicht m glich Es werden nur 7 Bit ASCII Zeichen unterst tzt Verl ngerung der ersten Rufpause bei Verwendung von CLIP analog Bei Verwendung des Feature CLIP analog zusammen mit einem Proto
267. ss Filter wird der Zugriff ber ein ungesichertes Netz auf die freigegebenen IP Adressen eingeschr nkt A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Sicherheit im Datennetz Demilitarized Zone DMZ Systemspezifische Informationen HiPath OpenOffice EE hat nur eine einzige IP Adresse gegen ber dem Firmennetz Auch mit mehreren Komponenten verh lt sich HiPath OpenOffice EE daher wie ein einziges System Intern und an anderen dem Firmennetz zug nglichen Schnittstellen k nnen weitere Adressen konfiguriert werden DMZ und WAN Verwandte Themen e Sicherheit im Datennetz 22 6 Demilitarized Zone DMZ Eine Demilitarized Zone DMZ auch ent oder demilitarisierte Zone bezeichnet ein Computernetzwerk mit sicherheitstechnisch kontrollierten Zugriffm glichkeiten auf die daran angeschlossenen Netzwerkknoten Computer Router etc DMZ bezeichnet einen Bereich zwischen LAN und Internet Die DMZ wird da eingerichtet wo es sowohl ein zu sch tzendes LAN als auch von au en erreichbare Internet Server gibt die miteinander verbunden sind In der DMZ werden jene Rechner meist nur Server untergebracht die vom Internet aus erreichbar sein sollen z B Webserver Server f r SMTP FTP Durch die Firewall zwischen DMZ und LAN k nnen Anfragen ins LAN blockiert werden wodurch das LAN besser gesch tzt werden kann die Internet Server jedoch ohne Probleme f r alle Anfragen aus dem Internet erreic
268. sselt Der ffentlichen Schl ssel wird allgemein zug nglich zur Verf gung gestellt Der private Schl ssel darf nur im Besitz seines Eigent mers sein Mit der Bereitstellung des ffentlichen Schl ssels durch Teilnehmer A kann jeder Teilnehmer B mit dem ffentlichen Schl ssel dem Teilnehmer A verschl sselte Daten zusenden Mit einem ffentlichen Schl ssel kann man Daten nicht entschl sseln Dies kann nur die Person mit dem entsprechenden privaten Schl ssel Zertifikate Ein Zertifikat stellt die Authentizit t des Anwenders sicher der das Zertifikat generiert oder beantragt hat Das Zertifikat enth lt den Namen des Anwenders einen ffentlichen Schl ssel die G ltigkeitsdauer sowie eine digitale Unterschrift des Herausgebers Certificate Authority CA Mit dieser digitalen Unterschrift wird bei der Zertifikatserstellung best tigt dass der Name das Anwenders und der ffentliche Schl ssel zusammengeh ren Das Kommunikationssystem ben tigt f r SPE ein Zertifikat mit einem ffentlichen Schl ssel CA Zertifikat und ein Zertifikat mit einem privaten Schl ssel Server Zertifikat Ein Zertifikat kann im Kommunikationssystem generiert werden oder wenn bereits ein Zertifikat vorhanden ist in das System importiert werden Wird ein CRL Distribution Point konfiguriert wird ein empfangenes Zertifikat gegen eine Zertifikatssperrliste CRL gepr ft A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 38 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbesch
269. st Systemspezifische Informationen HiPath OpenOffice EE enth lt einen DHCP Server f r die Verteilung der oben genannten Netzwerkparameter F r die automatische Anmeldung Plug and Play f r IP Workpoints werden zus tzlich spezifische Parameter bertragen Die Administration des DHCP Servers erfolgt ber den Wizard Folgende Funktionalit ten werden unterst tzt e DHCP Konfiguration aktivieren oder deaktivieren e Konfiguration der DHCP Client IP Adressbereiche e Reservierung von IP Adressen f r bestimmte MAC Adressen e Lease Time Konfiguration Unter Lease Time kann der Administrator einstellen wie lange eine IP Adresse an einen Client vergeben wird bevor der Client sich erneut beim Server melden und eine Verl ngerung beantragen muss e Anzeige reservierter DHCP Client Adressen e DNS Konfiguration e Konfiguration des Relay Agent nur ber den Expertenmodus einstellbar DHCP Client Der DHCP Client kann f r den DMZ und WAN Port konfiguriert werden DHCP Server Standardm ig ist der DHCP Server von HiPath OpenOffice EE aktiv DHCP Relay Agent Befindet sich der DHCP Server in einem anderen Netzwerksegment so muss ein so genannter DHCP Relay Agent installiert werden der die DHCP Anfragen an den eigentlichen DHCP Server weitergibt HiPath OpenOffice EE kann als Relay Agent konfiguriert werden Verwandte Themen Netzwerk Daten A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmal
270. stellung e Dreifach Rufton e Kurz Lang Kurz Rufton Bei analogen Telefonen ist ausschlie lich die Standardeinstellung m glich Anderungen haben keine Auswirkung Systemspezifische Informationen Insgesamt k nnen bis zu 20 Gruppenrufe Sammelanschl sse Basic MULAPs und Chef MULAPS eingerichtet werden Bis zu 8 Teilnehmer pro Basic MULAP sind m glich A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 133 Arbeiten im Team Gruppen Chef MULAP Jeder Basic MULAP kann ein maximal 16 Zeichen langer Name zugewiesen werden Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufschutz Nach Aktivierung des Anrufschutzes werden ankommende Anrufe nicht durchgestellt ISDN Telefone SIP Die Einbindung von ISDN oder SIP Telefonen in Basic Telefone MULAPS ist nicht m glich Verwandte Themen e Arbeiten im Team Gruppen 14 7 Chef MULAP Chef MULAPSs k nnen eingerichtet werden wenn eingeschr nkte Chef und Sekret r Funktionen genutzt werden sollen Alle Mitglieder einer Chef MULAP sind unter der Chef MULAP Rufnummer und unter ihren eigenen Teilnehmerrufnummern erreichbar INFO In diesem Text steht der Chef stellvertretend sowohl f r Chef als auch Chefin und der Sekret r stellvertretend sowohl f r Sekret r als auch Sekret rin ber die nachfolgend beschriebenen Parameter wird definiert welche Mitglieder einer Chef MULAP Chef Funktionen Chef und welche Sek
271. t Halten Ein gehaltener Teilnehmer kann selbst nicht Makeln Konferenz Aus einer Konferenz heraus kann nicht gemakelt werden Ausnahme Der Teilnehmer der die Konferenz eingeleitet hat kann auch mit einem neuen Teilnehmer makeln Leitungs oder Teilnehmer mit Leitungs oder Gespr chstasten k nnen Gespr chstasten durch Bet tigen der blinkenden Leitungstaste zwischen den beiden Gespr chspartnern wechseln makeln indem sie zun chst die eine und dann die andere Leitungstaste dr cken Verwandte Themen e Funktionen w hrend der Verbindung e Halten e Halten Konferenz e Flex Call Externe und interne Gespr che k nnen geparkt werden Die Gespr che werden vom Kommunikationssystem auf Halten gelegt und k nnen von allen Endger ten wieder aufgenommen werden Das Leistungsmerkmal Parken kann nur aus einem Gespr ch heraus aktiviert werden Der zu parkenden Verbindung muss vom Teilnehmer eine virtuelle Nummer Parkposition 0 9 zugeteilt werden Wenn beim Parken die angew hlte Parkposition bereits belegt ist erfolgt ein negativer Quittungston die Ziffer wird nicht dargestellt und es kann eine andere Parkposition ausgew hlt werden Diese Nummer muss bei der Wiederaufnahme des Gespr ches angegeben werden Geparkte Anrufer h ren die Wartemusik Die Wiederaufnahme eines geparkten Gespr chs Entparken ist auch bei gleichzeitig anstehendem Ruf m glich Die Durchf hrung kann ber Kennzahl oder eine entsp
272. t werden e spezielle SIP Parameter nur f r SIP Clients SIP Clients m ssen sich an einem SIP Registrar anmelden Das kann der interne SIP Registrar von HiPath OpenOffice EE sein oder ein externer SIP Registrar Je nachdem was der SIP Registrar f r die Anmeldung fordert muss zus tzlich noch eine Benutzerkennung User ID und die zugeh rige Zone Realm angegeben werden Ist im internen IP Netz ein SMG Survival Media Gateway vorhanden kann sichergestellt werden dass bei Ausfall des SIP Registrars sich die SIP Clients am SMG registrieren und ber den SMG telefonieren k nnen Festlegen der Rufziellisten erweiterte Einstellungen Jedem Teilnehmer k nnen 3 unterschiedliche Rufziellisten zugeordnet werden Eine Liste f r Anrufe w hrend des Tages eine Liste f r Anrufe w hrend der Nacht und eine Liste f r interne Anrufe Jede Rufzielliste enth lt mehere Rufnummern an die der Anrufer nach definierbaren Regeln weitergeleitet wird Weitere Informationen zu Rufziellisten finden Sie im Themenbereich Steuern der Erreichbarkeit unter Rufweiterschaltung nach Zeit Weitere Informationen zu den Tag Nacht Einstellungen finden Sie im Themenbereich Betreiben Optimieren berwachen unter Nachtschaltung A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 63 Teilnehmer Tastenprogrammierung Setzen der Berechtigungen erweiterte Einstellungen Jedem Teilnehmer kann eine Berechtigungsklasse f r den Tag
273. tellungen sind am IP Telefon durchzuf hren TLS aktivieren Der Transport Mode muss auf TLS eingestellt sein SNTP Server IP Damit das IP Telefon die korrekte Uhrzeit verwendet muss eine g ltige SNTP Server IP Adresse konfiguriert sein Die Zeitquelle f r Display darf dabei auf System eingestellt bleiben Somit entf llt die Sommer Winterzeit Umstellung am Telefon die mit der Zeitquelle SNTP notwendig w re optiPoint 4x0 Zertifikatspr fung aktivieren optional f r erh hte Sicherheit Wenn die Zertifikatspr fung im IP Telefon zus tzlich eingeschaltet wird muss das Root CA Zertifikat mit dem Deployment Service Tool DLS in das IP Telefon geladen werden Mit dem Root CA Zertifikat kann das IP Telefon pr fen ob das vom Kommunikationssystem verwendete CA signiertes Server Zertifikat vertrauensw rdig ist Kennwort f r Authentifizierung optional f r erh hte Sicherheit Das Kennwort ist gleich den IP Telefondaten des Teilnehmers im System zu setzen e _Kommunikationssystem neu starten Um die SPE Unterst tzung zu aktivieren muss ein Neustart durchgef hrt werden Verwandte Themen e IP Telefonie Voice over IP 4 8 CorNet IP Security 42 Mit CorNet IP Security werden die versendeten Nachrichten auf Integrit t gepr ft Falls im IP Netz CorNet IP Security aktiviert werden soll m ssen bei allen beteiligten Komponenten die nachfolgenden Einstellungen bereinstimmen Erst dann kann eine Kommunik
274. timal zu unterst tzen Es werden folgende mobile Einsatzszenarien unterst tzt e Mobilit t auf dem Firmengel nde WLAN f r Teilnehmer die nicht an ihren Arbeitsplatz gefesselt sein wollen Funktioniert mit Daten und Sprache e Mobiles Arbeiten Telearbeit au erhalb des Firmengel ndes Mobiltelefon Integration Mobility Entry f r den Zugriff von einem Mobiltelefon auf die Telefonfunktionen von HiPath OpenOffice EE wie z B Gespr chs bergabe Makeln zwischen zwei Gespr chen oder Einleiten einer Konferenz Eine integrierte Entry Voice Mail EVM f r Sprachnachrichten kundenindividuelle Ansagen und Begr ungen Anbindung ber VPN f r Daten und Sprache PC Client Verwandte Themen e System berblick e Wireless LAN WLAN e WLAN Telefone e Mobility Entry e Virtual Private Network VPN 2 4 Offene Schnittstellen HiPath OpenOffice EE bietet offene Schnittstellen f r die Integration von Fremdapplikationen Physikalische Schnittstellen e Ethernet LAN 10 100 base T e USB e So als Amt oder Teilnehmerschnittstelle e a b als Amtsschnittstelle Protokolle e HTTP HTTPS e CGSTA Phase 3 e SIP e Propriet res Protokoll f r Geb hren CDR bertragung Application Programming Interface API A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 13 System berblick Basisszenario 2 5 Basisszenario 14 e TAPI Fremdapplikationen Fre
275. tionssystem wird der IP Teilnehmer ber die LAN Anschl sse verbunden In der Regel ist ein IP Teilnehmer ein LAN oder WLAN Telefon Es gibt folgenden Typen von IP Teilnehmern System Client Ein System Client ist ein IP Teilnehmer der bei der Kommunikation im internen Netz alle Leistungsmerkmale von HiPath OpenOffice EE nutzen kann Das kann z B ein Systemtelefon sein wie HiPath OpenStage oder ein PC mit CTI Software wie optiClient 130 H 323 Client Ein H 323 Client ist ein IP Teilnehmer der das H 323 Protokoll nutzt Er kann nur einen eingeschr nkten Leistungsumfang von HiPath OpenOffice EE nutzen Das H 323 Protokoll ist z B in dem Programm Netmeeting implementiert SIP Client Ein SIP Client ist ein IP Teilnehmer der das SIP Protokoll nutzt Er kann nur einen eingeschr nkten Leistungsumfang von HiPath OpenOffice EE nutzen Das kann z B ein SIP Telefon wie optiPoint 150 sein VCAPI Client VCAPI Schnittstelle HiPath OpenOffice EE stellt eine virtuelle CAPI Schnittstelle VCAPI Schnittstelle zur Verf gung die das Vorhandensein einer lokalen ISDN Karte emuliert Diese VCAPI Schnittstelle verh lt sich gegen ber einer Applikation wie eine mit einer ISDN Karte gelieferte CAPI Schnittstelle Der Unterschied besteht darin dass die VCAPI die von der Applikation aktivierten Funktionen nicht direkt an eine ISDN Karte weiterleitet sondern in Datenpakete umwandelt Insgesamt k nnen bis zu 30 IP Teilnehmer genutzt werden
276. tiviertem Parameter muss der Teilnehmer die MULAP Taste bet tigen bevor er w hlen kann Dieser Parameter kann nicht von Mitgliedern mit Sekret r Funktion genutzt werden Standardeinstellung Der Parameter ist f r alle Mitglieder mit Chef Funktion aktiviert e Keine automatische Rufannahme kommend Ist dieser Parameter aktiviert kann ein kommender Anruf nicht durch Abheben des H rers angenommen werden Ein kommender Anruf muss durch Bet tigen der MULAP Taste angenommen werden Standardeinstellung Der Parameter ist nicht aktiviert e Automatische Konferenzfreigabe Bei aktiviertem Parameter wird durch Dr cken der MULAP Taste die belegte MULAP Leitung f r eine Konferenz freigegeben Bei allen weiteren Mitgliedern wird die Freigabe durch Blinken der MULAP Taste angezeigt Durch das Dr cken der MULAP Taste k nnen sie sich in die Konferenz hineinschalten Standardeinstellung Der Parameter ist nicht aktiviert e MULAP Taste eingerichtet Bei aktiviertem Parameter wird bei dem zugeh rigen Telefon eine MULAP Taste eingerichtet Durch Dr cken der Taste erfolgt eine gehende Belegung ber die Chef MULAP Leitung Dem Angerufenen wird die Chef MULAP Rufnummer im Display angezeigt Standardeinstellung Der Parameter ist aktiviert MULAP Tasten nutzen Die LED einer MULAP Taste hat folgende Bedeutung e Aus Die zugeh rige Leitung ist frei und kann verwendet werden e Leuchter Die zugeh rige Leitung ist belegt e Blinkt schnell Anruf a
277. trol Protocol 30 Team 126 Teamfunktion 126 Team Gruppe 126 Telearbeit Teleworking 161 Telefon abschlie en 150 Telefongespr che bergeben 92 Teleworker 153 Teleworking Telearbeit 161 Tempor re Unterdr ckung der Rufnummernanzeige 85 Top Gruppe 129 T rsprechstelle T r ffner 79 U bergabe an UCD Gruppen 149 bergabe aus Durchsage 138 bermittlung kundenspezifischer Rufnummerninfor mation 85 UCD 140 UCD Agenten 142 UCD Anrufe automatisch annehmen 145 UCD Gruppen 141 UCD Nachtschaltung 147 UCD Teilnehmerzust nde 142 UCD berlauf 146 UCD Warteschlange 146 UDP User Datagram Protocol 30 Umleiten nach Zeit 109 Uniform Call Distribution UCD 140 V VPN Dienste 212 VPN Regeln 211 VPN Tunnel 210 VPN Authentifizierung 202 VPN Virtual Private Network 199 VPN Zertifikate 204 W Wahlaussendung 179 w hlbares Format 67 W hlpause 71 Wahlwiederholung 69 WAN 195 Wartemusik Music On Hold MOH bei UCD 148 Wiederanruf 94 Wireless LAN WLAN 163 WL2 professional 165 WLAN Telefone 165 Z Zentrale Kurzwahl 71 Ziffernwahl 66 Zur ckstellen eines Rufes 110 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 236 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung
278. ts chlich im Bereich DNS und f r die Sprach bertragung bei der IP Telefonie eingesetzt Da bei einem verbindungslosen Protokoll allerdings nicht kontrolliert wird ob die Gegenstelle die Daten auch wirklich erhalten hat kann dies zu Verlusten bei der Sprach bertragung f hren Folgendes IP Protokoll wird f r die bertragung der IP Sprachpakete verwendet A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 30 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung IP Telefonie Voice over IP IP Telefonie im internen Netz LAN Telefonie e RTP Realtime Transport Protocol RTP ist ein paketbasiertes Protokoll f r die bertragung von echtzeitsensitiven Datenstr men wie z B Video und Audio Daten Es wird u a f r die Sprach bertragung bei der IP Telefonie eingesetzt Parameter Einstellungen f r H 323 Die Parameter f r den H 323 Standard sind f r den Betrieb von HiPath OpenOffice EE sinnvoll vorbelegt und sollten nicht ge ndert werden Parameter Einstellungen f r SIP Die meisten Parameter f r das SIP Protokoll sind f r den Betrieb von HiPath OpenOffice EE sinnvoll vorbelegt und sollten nicht ge ndert werden Allerdings kann der Wert wieviele DSL Gespr che maximal gleichzeitig gef hrt werden sollen selbst wenn noch weitere Bandbreite zur Verf gung steht nach Bedarf eingestellt werden Verwandte Themen e IP Telefonie Voice over IP 4 3 IP Telefonie im internen Netz LAN Telefonie IP Teilnehmer k nnen ber das interne Netz
279. tseite Elektronische Dokumentation zu SEN ESY Produkten im Internet http apps g dms com 8081 techdoc search_de htm FAQ Liste H ufig gestellter Fragen im VD Portal https vd icn siemens de cfdocs fag start cfm Technical Assistance Center for Enterprise and Network partners englisch http tac fld rolm com Back Level Support BLS Produktbezogene Informationen zu den von BLS betreuten Produkten https bls icn siemens at de service_solutions product_information product_information_content cfm Eine aktuelle Liste der freigegebenen ITSPs finden Sie unter folgendem Link englisch http wiki siemens enterprise com index php Collaboration_with_VoIP_Providers Verwandte Themen A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 e System berblick HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 21 Internet Zugang Internet Zugang ber DSL 3 Internet Zugang Der Zugang zum Internet erfolgt als Breitbandverbindung Die Breitbandverbindung wird ber den DSL Anschluss oder ber den Kabelanschluss realisiert und eignet sich f r schnelle Daten bertragung im Internet sowie f r Internet Telefonie DSL Telefonie Verwandte Themen e Internet Zugang ber DSL Internet Zugang ber Kabel e Internet Service Provider ISP e Konfigurieren des Internet Zugangs Extended Fast Connect EFC e NAT e DynDNS e Sprache und Daten e Wide Area Network WAN 3 1 Internet Zugang ber DSL 22 Die Breitbandverbindung zum
280. tsignals oder w hrend des Anklopfens aktiviert werden Beim Aufschalten auf eine Verbindung gilt Folgendes e Wenn der gerufene Teilnehmer auflegt bekommt er einen Anruf vom anrufenden Teilnehmer vermittelnde Teilnehmer e Wenn der aufschaltende Teilnehmer der das Gespr ch vermitteln will und aufschaltet auflegt wird das vermittelde Gespr ch zum Zielteilnehmer geschaltet e Wenn der Teilnehmer der mit dem gerufenen Teilnehmer verbunden wurde auflegt bleiben der aufgeschaltete und der gerufene Teilnehmer verbunden Jedes am System angeschlossene Telefon kann f r dieses Leistungsmerkmal konfiguriert werden Es ist nicht m glich das Aufschalten auf ein bestimmtes Telefon zu verhindern Systemspezifische Informationen Ein aufschaltberechtigter Teilnehmer kann sich ber CorNet NQ auf ein Gespr ch in einem anderen Knoten aufschalten A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Abh ngigkeiten Optimieren der Kommunikationsabl ufe Aufschalten Thema Sprachkanal Signalisierungsschutz Abh ngigkeit Ist der angerufene Teilnehmer oder dessen interner Gespr chspartner als Datenstation eingetragen Sprachkanal Signalisierungsschutz oder ist der angerufene Teilnehmer im Wahlzustand kann nicht aufgeschaltet werden Anrufschutz Wenn der gerufene Teilnehmer den Anrufschutz aktiviert hat kann nur ein Gespr ch aufgeschaltet werden wenn der Teilnehmer ein Gespr c
281. tung oder MULAP Leitung aktiviert werden Folgende Anrufe k nnen umgeleitet werden e Alle Anrufe e Nur externe Anrufe e Nur interne Anrufe Folgende Ziele f r eine Anrufumleitung sind m glich e Anderes Telefon intern oder extern e Vermittlungsplatz e Sprachbox e Sammelanschluss e UCD Gruppe UCD Universelle Anrufverteilung Abgehende Anrufe sind bei aktivierter Anrufumleitung weiterhin m glich A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 107 Steuern der Erreichbarkeit Anrufumleitung AUL 108 Externes Ziel Bei einem externen Anrufumleitungsziel geben sie die Amtskennzahl gefolgt von der externen Rufnummer des Unleitungsziels ein Anrufumleitung zu externen Zielen Hat ein Teilnehmer in seiner Rufzielliste eine Anrufumleitung zu einem externen Ziel eingetragen so endet die Rufweiterschaltung bei diesem Ziel Eventuell eingetragenen weiteren Ziele in der Rufzielliste wird nicht gefolgt Soll eine Rufweiterschaltung zu weiteren Zielen erfolgen muss das Systemflag Rufweiterschaltung nach AUL zum externen Ziel durch einen Administrator aktiviert werden Soll einer Anrufumleitung zu einem externen Ziel auch bei einem Anruf ber eine analoge Amtsleitung gefolgt werden muss ein Administrator das Systemflag Anrufumleitung nach HKZ erlaubt aktiveren Systemspezifische Informationen Es k nnen maximal 5 Anrufumleitungen hintereinander geschaltet verkettet sei
282. tungsmerkmal kann nur mit HiPath 3000 Manager E konfiguriert werden siehe HiPath 3000 Manager E Administratordokumentation Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Stilles Anklopfen Der Anklopfton kann durch den Teilnehmer mit einer Kennzahl aktiviert deaktiviert werden Die optische Signalisierung des Anklopfens im Display des Telefons bleibt erhalten Standard ist Anklopfton ein Aufschalten Ist Anklopfschutz aktiviert wird verhindert dass ein Aufschalten auf eine Verbindung dieses Teilnehmers erfolgen kann Gruppenruf Wenn ein oder mehrere Teilnehmer eines Gruppenrufes frei sind wird ihnen der Anruf angeboten Sind alle Teilnehmer besetzt bekommen alle eine Anklopfsignalisierung au er alle Teilnehmer haben Anklopfschutz aktiviert Direktansprechen Direktansprechen zu besetzten Teilnehmern ist nicht m glich Verwandte Themen e Optimieren der Kommunikationsabl ufe e Halten 10 2 R ckruf Ein R ckruf kann dann aktiviert werden wenn sich der angerufene Teilnehmer nicht meldet oder besetzt ist Ein aktivierter R ckruf l st einen Ruf aus sobald der angerufene Teilnehmer wieder erreichbar ist Automatischer R ckruf bei Frei oder Besetzt Wenn ein Gespr chswunsch nicht erf llt wird weil der gerufene Teilnehmer besetzt ist oder den Anruf nicht entgegennimmt kann der rufende Teilnehmer einen R ckruf aktivieren um das Gespr ch zu einem sp teren Zeitpunkt aufzubauen War der
283. ty Flex Call e Mobile Optionen f r mobile Mitarbeiter e Mobility Entry Teilnehmer 17 3 Flex Call Mit Flex Call Mobile PIN wird ein optiPoint Telefon vor bergehend von einem anderen Teilnehmer f r ein gehendes Gespr ch so benutzt als w re es sein eigenes Flex Call beinhaltet die Rufnummer den Name die Amtsberechtigung und die Geb hrenerfassung dieses Teilnehmers Um dieses Leistungsmerkmal nutzen zu k nnen muss der Teilnehmer die PIN des Codeschlosses seines Telefons eimalig ndern Ist das Leistungsmerkmal aktiviert kann das benutzte Telefon nicht unter seiner eigentlichen Rufnummer erreicht werden Nach Gespr chsende wird dieser Zustand wieder aufgehoben Um das Leistungsmerkmal nutzen zu k nnen muss der Teilnehmer die PIN des Codeschlosses seines Telefons einmalig ndern Zur Aktivierung ist einer der folgenden Schritte am optiPoint Telefon durchzuf hren e Kennzahl f r FlexCall eigene Rufnummer PIN eingeben e Service Men aufrufen eigene Rufnummer PIN eingeben e Entsprechend programmierte Taste dr cken eigene Rufnummer PIN eingeben Folgende Leistungsmerkmale k nnen nach Aktivierung von Flex Call genutzt werden e Direktansprechen Paging e Konferenz e Aufschalten e Makeln e Parken e R ckfrage bergeben e Anruf bernahme e Anrufschutz e Anrufumleitung e Info Senden Message Waiting e R ckruf e Rufnummernunterdr ckung e Rufzuschaltung Das optiPoi
284. ty e Mobile Optionen f r mobile Mitarbeiter 17 6 Anforderungen an das WLAN Der HiPath Wireless Standalone AP unterst tzt maximal 10 Access Points AP pro Cluster Folgenden Vorgaben m ssen beachtet werden Beim Einsatz von IP Telefonie muss in jedem Fall gepr ft werden ob das drahtgebundene Netzwerk die grundlegenden Anforderungen f r den IP Telefonie Voice over WLAN Einsatz Netzwerkanalyse erf llt Zur Umsetzung des Wireless Anteils des Netzwerks muss generell eine Funkausleuchtung Site Survey durchgef hrt werden Dazu folgende Entscheidungshilfen e kleine Installationen bis zu 3 AP k nnen bei einem Standortbesuch oder durch die Bewertung eines Geb udeplans wirkungsvoll eingestuft werden Eine Funkausleuchtung ist auch hier notwendig wenn der abzudeckende Bereich nicht mit einer Funkzelle ausgeleuchtet werden kann e Bei Installationen ab 4 AP bis max 10 AP ist in jedem Fall eine Funkausleuchtung durchzuf hren Dies gilt speziell bei Installationen die sich ber mehrere Geb ude oder Stockwerke innerhalb von Geb uden erstrecken oder wenn eine Voice over WLAN Anwendung ber das Netzwerk l uft Nur damit kann eine effektive Installation und die Ermittlung der richtigen Netzwerkgr e gew hrleistet werden e Eine Funkausleuchtung ist unabh ngig von der Anzahl der AP auch erforderlich wenn es sich um eine RF intensive Umgebung handelt oder wenn die L sung neben anderen bereits bestehenden WLAN Systemen e
285. uch nicht aktiviert werden Nach Auswahl des Men punktes Telefonbuch kann der Name des gew nschten Teilnehmers mittels Texteingabe direkt eingegeben werden Dies erfolgt indem die Taste gedr ckt wird auf der der gew nschte Buchstabe steht Steht der Buchstabe an erster Stelle so wird die Taste einmal gedr ckt Steht der Buchstabe an zweiter Stelle so wird die Taste zweimal bet tigt usw A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 73 Anrufen LDAP Verzeichnis Nacheinander k nnen so alle Buchstaben des Namens ber die Tastatur eingegeben werden Nat rlich besteht auch die M glichkeit des Bl tterns mit den Dialog Tasten INFO Dieses Leistungsmerkmal kann nur mit HiPath 3000 Manager E konfiguriert werden siehe HiPath 3000 Manager E Administratordokumentation Hintergrundinformationen Die Namensanzeige bei KWZ Auswahl erfolgt nur wenn das Verzeichnis eingeschaltet ist Verwandte Themen Anrufen 7 10 LDAP Verzeichnis 74 Auf einem separaten LDAP Lightweight Directory Access Protocol Server k nnen Benutzerinformationen Namen Rufnummer verwaltet werden Diese Informationen kann die Kommunikationsanlage aus einer Datenbank abfragen Dieses LDAP Verzeichnis ist nur ber das Telefon verf gbar Das externe LDAP Verzeichnis enth lt eine Auflistung der unternehmensweiten Kontakte und wird vom Systemadministrator verwaltet Es kann auf LDAP Se
286. uf der zugeh rigen Leitung e Blinkt langsam Ein gehaltenes Gespr ch wartet auf der zugeh rigen Leitung oder die zugeh rige Leitung wurde f r eine Konferenz freigegeben A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 135 Arbeiten im Team Gruppen Direktruftaste 14 8 Direktruftaste 136 Rufart ber die Einstellung der Rufart bestehen folgende M glichkeiten f r die akustische Signalisierung kommender externer Anrufe e Doppel Rufton Standardeinstellung e Dreifach Rufton e Kurz Lang Kurz Rufton Bei analogen Telefonen ist ausschlie lich die Standardeinstellung m glich Anderungen haben keine Auswirkung Systemspezifische Informationen Insgesamt k nnen bis zu 20 Gruppenrufe Sammelanschl sse Basic MULAPs und Chef MULAPS eingerichtet werden Bis zu 8 Teilnehmer pro Chef MULAP sind m glich Jeder Chef MULAP kann ein maximal 16 Zeichen langer Name zugewiesen werden Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufschutz Nach Aktivierung des Anrufschutzes werden ankommende Anrufe nicht durchgestellt ISDN Telefone SIP Die Einbindung von ISDN oder SIP Telefonen in Chef Telefone MULAPS ist nicht m glich Verwandte Themen e Arbeiten im Team Gruppen Die Funktionstasten eines Telefons oder Beistellger tes k nnen als Direktruftasten eingerichtet werden Daf r werden diese mit der Rufnummer eines internen Teilnehmers oder einer Gruppe programmiert D
287. ufe am Zieltelefon signalisiert Anrufschutz Aktiviert ein Sammelanschlussmitglied den Anrufschutz werden ankommende Anrufe f r sein Telefon nicht durchgestellt Das betrifft Anrufe f r den Sammelanschluss und die eigene Teilnehmerrufnummer Warteschlange F r zyklische und lineare Sammelanschl sse ist das Einrichten einer Warteschlange nicht m glich ISDN Telefone SIP Die Einbindung von ISDN oder SIP Telefonen in Telefone Sammelanschl sse ist nicht m glich Verwandte Themen e Arbeiten im Team Gruppen Bei einem Telefon mit Teamfunktion werden die eigene und die Rufnummern der weiteren Teammitglieder auf MULAP Multiple Line Appearance Tasten Leitungstasten programmiert Jedes Teammitglied hat Zugriff auf alle Leitungen z B zur Anruf bernahme und kann auch gleichzeitig ber mehrere Leitungen telefonieren Dar ber hinaus werden automatisch Direktruftasten programmiert ber die die Teammitglieder sich direkt anrufen k nnen ber die MULAP Tasten haben die Teammitglieder Zugriff auf die Rufnummern aller Mitglieder Ein kommender Anruf f r ein Teammitglied kann dementsprechend auch von allen anderen Mitgliedern durch Dr cken der blinkenden MULAP Taste angenommen werden Ebenso m glich ist das Makeln zwischen mehreren Leitungen Durch Dr cken einer MULAP Taste kann ein Teammitglied einen gehenden Anruf ber die zugeh rige Leitung t tigen Dem Angerufenen wird die zu dieser Leitung geh rende Ru
288. ugang zur Verf gung Er bietet verschiedene technische Leistungen an die f r die Nutzung oder den Betrieb von Internet Diensten erforderlich sind Internet Service Provider unterscheiden sich in Bezug auf die angebotenen Leistungen Folgende Leistungen k nnen angeboten werden e Zugang zum Internet ber Vermittlungsknoten Points of Presence POP als Breitbandverbindung DSL Modem oder Kabelmodem oder als Schmalbandverbindung analoges Modem oder ISDN Modem e Web Dienste z B Suchmaschinen und Datenbanken auf vorkonfigurierten Servern e Mat Dom nen und damit die Nutzung von E Mail e Bereitstellung von Web Inhalten Content e Registrierung und Betrieb Hosting von Dom nen Vermietung von Web Servern und Vermietung von Speicherplatz Verwandte Themen Internet Zugang A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 24 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Internet Zugang Konfigurieren des Internet Zugangs 3 4 Konfigurieren des Internet Zugangs Mit dem Web based Management k nnen Sie Ihren Internet Zugang konfigurieren Um den Internet Zugang zu konfigurieren haben Sie folgende M glichkeiten e Internet Zugang ber ein Internet Modem Szenario 1 Sie betreiben HiPath OpenOffice EE direkt an einem Internet Modem Dazu nutzen Sie den WAN Anschluss e Internet Zugang ber einen zus tzlichen Internet Router Szenario 2 und 3 Sie betreiben HiPath OpenOffice EE an einem externen Internet Router Da der Int
289. um dringende Anrufe wie zum Beispiel eilige Ersatzteilbestellungen Alle B Kan le der S Schnittstelle erhalten dementsprechend eine hohe Priorit t F r interne Anrufe wird die Priorit t systemweit eingestellt und gilt damit gleicherma en f r alle internen Anrufe Systemspezifische Informationen 10 Priorit tsebenen 1 hoch 10 niedrig sind verf gbar Im Standard ist f r interne Anrufe die Priorit t 10 und f r externe Anrufe die Priorit t 1 eingestellt Verwandte Themen e Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution 15 5 UCD Anrufe automatisch annehmen Durch dieses Leistungsmerkmal k nnen Agenten kommende Anrufe ohne zus tzliche Bedienschritte annehmen Automatic Incoming Call Connection AICC Um das Leistungsmerkmal nutzen zu k nnen muss das Telefon eines Agenten mit Headset und Trenntaste ausgestattet sein Der Agent wird durch einen H rton im Headset auf das Eintreffen eines Anrufes aufmerksam gemacht der anschlie end automatisch durchgeschaltet wird Ein bestehendes Gespr ch kann ein Agent durch Dr cken der Trenntaste beenden Standardm ig ist das Leistungsmerkmal AICC nicht aktiviert Eine Aktivierung erfolgt gruppenindividuell und gilt f r alle Agenten einer UCD Gruppe unabh ngig davon ob das Telefon eines Agenten mit Headset ausgestattet ist oder nicht Verwandte Themen e Anrufverteilung UCD Uniform Call Distribution A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1
290. ummer wird in den Wahlwiederholungsspeicher geschrieben Manager T Bei Einsatz von Manager T ist zuerst die Indexnummer Kurzwahlnummer und anschlie end der zugeh rige Name einzugeben Der Name f r einen bestimmten Index kann nur eingegeben werden wenn zuvor eine Nummer vergeben wurde Die Eingabe von Namen ist nicht m glich an Endger ten mit zweizeiligem Display Unzul ssige Ziffern Sowohl Manager T als auch HiPath Manager E vergleicht die erste n Ziffer n der vom Teilnehmer programmierten Kurzwahlnummern mit den standardm igen oder den aktuell in der Datenbank benutzten Ziffern und pr ft ob diese externe Zugangscodes enthalten Zum Beispiel Die Eingabe der Kurzwahlnummer 71 510 5551212 ist m glicherweise unzul ssig wenn die Ziffern 7 oder 71 oder 715 keine Amtszugangscodes sind Hintergrundinformationen Die externe Rufnummer muss mit Externkennzahl z B 0 eingegeben werden Verwandte Themen Anrufen 7 9 Internes Verzeichnis Das interne Verzeichnis ist ein Verzeichnis aller internen Teilnehmer des Kommunikationssystems und aller Eintr ge aus der Kurzwahl zentral KWZ die mit einem Namen versehen sind Der Administrator kann verhindern dass Teilnehmer im Verzeichnis angezeigt werden Standardm ssig sind alle Teilnehmer und Gruppen sichtbar Alle Telefone mit Display k nnen das interne Verzeichnis nutzen Ist das lokale ENB des Endger tes aktiviert kann die Systemfunktion Telefonb
291. und CLIP f r alle anderen L nder Wenn CLIP f r USA aktiviert wird so ist automatisch LIN nicht mehr aktiv Verwandte Themen e Anrufsignalisierung Rufnummernanzeige 8 3 Rufnummernunterdr ckung des Anrufers CLIR Der Anrufer unterdr ckt die Anzeige seiner Rufnummer beim angerufenen Teilnehmer Der angerufene Teilnehmer kann dadurch den Anrufer vor der Gespr chsaufnahme nicht identifizieren Rufnummernunterdr ckung CLIR Calling Line Identification Restriction ist f r gehende Rufe und kann f r diese aktiviert oder deaktiviert werden Die Rufnummernunterdr ckung hat Vorrang vor deren bermittlung Anzeige CLIR und CLIP arbeiten wechselseitig d h sobald CLIR aktiviert ist ist CLIP deaktiviert Systemweite Rufnummernunterdr ckung Die Unterdr ckung der Rufnummernanzeige kann systemweit aktiviert deaktiviert werden und muss vom PSTN unterst tzt werden INFO Das Flag Systemweite Unterdr ckung der Rufnummernanzeige gilt nicht f r USA Individuelle Rufnummernunterdr ckung Die Unterdr ckung der Rufnummernanzeige muss vom Teilnehmer manuell aktiviert bzw deaktiviert werden Die tempor re Unterdr ckung der Rufnummer muss vom Netzanbieter unterst tzt werden Ist die systemweite Rufnummernunterdr ckung aktiv hat die tempor re Unterdr ckung keine Auswirkung Eine aktivierte CLIR Einstellung kann dennoch von einigen Gespr chspartnern z B Polizei Feuerwehr ignoriert werden
292. und eine Berechtigungsklasse f r die Nacht zugeordnet werden Es kann zwischen 15 Berechtigungsklassen gew hlt werden Weitere Informationen finden Sie im Themenbereich Betreiben Optimieren berwachen Amtsberechtigung Wahlkontrolle Aufruf der Administrationsoberfl che der System Clients In der Liste der System Clients sind die IP Adressen der angeschlossenen System Clients als Link hinterlegt Der Link f hrt zur Administrationsoberfl che des gew hlten System Clients Es werden nur Administrationsoberfl chen von System Clients aufgerufen die HTTPS unterst tzen Festlegen der Anruf bernahmegruppe erweiterte Einstellungen Jeder Teilnehmer kann einer Anruf bernahmegruppe zugeordnet werden Es kann zwischen 32 Anruf bernahmegruppen ausgew hlt werden Verwandte Themen Teilnehmer e P Teilnehmer e ISDN Teilnehmer Analoge Teilnehmer e Mobility Entry Teilnehmer 6 10 Tastenprogrammierung 64 Jedes Systemtelefon ist mit einer bestimmten Anzahl an Funktionstasten ausgestattet Einige dieser Funktionstasten sind standardm ig mit Funktionen vorbelegt Diese Vorbelegung kann ge ndert und die restlichen nicht vorbelegten Funktionstasten k nnen mit Funktionen programmiert werden Bei Systemtelefonen mit Display k nnen bestimmte Funktionstasten auch direkt am Systemtelefon programmiert werden Ein Systemtelefon ist immer einem IP Teilnehmer zugeordnet Die Tastenbelegung des Systemtelefons kann f r einen
293. ung von Funktionstasten mit Umschaltfunktion f r das Hinausschalten und Hineinschalten Dabei kann eine Funktionstaste so programmiert werden dass diese f r einen bestimmten oder f r alle Gruppenrufe und Sammelanschl sse gilt Auch eine variable Programmierung ist m glich Nach Bet tigung einer solchen Funktionstaste muss anschlie end durch Auswahl aus den im Display angezeigten Gruppenrufen und Sammelanschl ssen definiert werden f r welchen Gruppenruf oder Sammelanschluss das Hinaus Hineinschalten gelten soll Systemspezifische Informationen Insgesamt k nnen bis zu 20 Gruppenrufe Sammelanschl sse Basic MULAPs und Chef MULAPS eingerichtet werden Bis zu 8 Teilnehmer pro Gruppenruf sind m glich Jedem Gruppenruf kann ein maximal 16 Zeichen langer Name zugewiesen werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 123 Arbeiten im Team Gruppen Sammelanschluss Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Anrufumleitung Aktiviert ein Gruppenmitglied eine Anrufumleitung f r alle Anrufe werden alle Anrufe am Zieltelefon signalisiert Anrufschutz Aktiviert ein Gruppenmitglied den Anrufschutz werden ankommende Anrufe f r sein Telefon nicht durchgestellt Das betrifft Anrufe ber die Gruppenrufnummer und die eigene Teilnehmerrufnummer Aufschalten Sind alle Mitglieder eines Gruppenrufs besetzt ist kein Aufschalten m glich ISDN Telefone SIP Die Einbindung von
294. ungsmerkmale eines Kommunikationssystems genutzt werden e CorNet IP CorNet Internet Protokoll HiPath OpenOffice EE verwendet das auf Basis von H 323 weiterentwickelte herstellerabh ngige CorNet IP f r die IP Telefonie innerhalb des internen Netzes Mit CorNet IP werden alle Telefonleistungsmerkmale der HiPath OpenOffice EE HiPath ComScendo Leistungsumfang unterst tzt Welches Protokoll genutzt wird ist abh ngig vom verwendeten IP Teilnehmer Die kommunikationssystemeigenen IP Telefone System Clients unterst tzen CorNet IP und stellen somit alle Telefonleistungsmerkmale der HiPath OpenOffice EE zur Verf gung w hrend SIP Telefone nur einen eingeschr nkten Leistungsumfang bieten k nnen Bei der Internet Telefonie hat sich inzwischen SIP gegen ber dem H 323 Protokoll durchgesetzt Die wichtigsten Internet Telefonie Service Provider ITSP verwenden ausschlie lich SIP IP Protokolle f r die Sprach bertragung bei IP Telefonie Auf folgendem IP Protokoll setzt das IP Protokoll f r die bertragung der IP Sprachpakete auf e UDP User Datagram Protocol UDP ist ein einfaches verbindungsloses Protokoll f r die bertragung von IP Paketen Vor bertragungsbeginn wird kein virtueller Kanal wie bei TCP zur Gegenstelle aufgebaut wodurch die PCs schneller mit dem Datenaustausch beginnen k nnen Zur Adressierung der Sprachpakete wird bei UDP die Portnummer des Dienstes mitgesendet der die Daten erhalten soll Es wird haup
295. urch Dr cken einer solchen Taste wird ein sofortiger Anruf zum programmierten Ziel ausgef hrt Direktruf Der aktuelle Zustand des Teilnehmers oder der Gruppe ist anhand der zur Direktruftaste geh renden LED ersichtlich Eine Direktruftaste auch bezeichnet als DSS Direct Station Selection Taste kann auch verwendet werden um ein Gespr ch schnell an den darunter programmierten Teilnehmer oder die programmierte Gruppe zu bergeben Durch das Bet tigen einer Direktruftaste w hrend eines Gespr chs mit einem externen Gespr chspartner wird das aktuelle Gespr ch in R ckfrage geschaltet Der bergebende Teilnehmer kann das Gespr ch durch Auflegen des H rers an das bergabeziel bergeben bergabe vor Melden Ebenso ist es m glich zu A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Arbeiten im Team Gruppen Direktansprechen Direktantworten warten bis das bergabeziel sich meldet und das Gespr ch dann zu bergeben bergabe nach Melden Nimmt das bergabeziel das Gespr ch nicht an wird ein Wiederanruf veranlasst Zust nde der zu einer Direktruftaste geh renden LED Die zu einer Direktruftaste geh rende LED zeigt den aktuellen Zustand des programmierten Teilnehmers an e Aus Der zugeh rige Teilnehmer telefoniert nicht e Leuchter Der zugeh rige Teilnehmer telefoniert oder hat Anrufschutz eingeschaltet e Blinkt schnell Der zugeh rige Teilnehmer ruft an Der Anruf
296. urfplatz das Flag bei nichtbeantwortetem Wiederanruf gesetzt sein e Wenn ein nicht angenommener Anruf an den Abwurfplatz geleitet wird wird ein letzter Timer Zeit f r das Ausl sen eines Wiederanrufes am VPL gestartet F r die L nge dieses Timers ert nt an der Abwurfplatz der Rufton Bei Ablauf der Zeit wird die Verbindung von dem System getrennt Der Standardwert f r diesen Timer ist 60 Sekunden Abh ngigkeiten Thema AUN bei Wiederanruf Abh ngigkeit Die Funktion wird auch gew hrleistet wenn der wiederanrufende Teilnehmer ein Mitglied der gleichen Anruf bernahmegruppe ist Verwandte Themen e Funktionen w hrend der Verbindung e _Gespr chs bergabe e Halten e Parken Anruf bernahmegruppe e Anrufschutz e Flex Call A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 95 Optimieren der Kommunikationsabl ufe Anklopfen Rufeinblendung 10 Optimieren der Kommunikationsabl ufe Das Kommunikationssystem bietet verschiedene M glichkeiten ein Telefongespr ch effektiver zu handhaben und Texte an interne Teilnehmer zu senden Verwandte Themen e Anklopfen Rufeinblendung e R ckruf e Abwesenheitstexte e Mitteilungstexte e Aufschalten e Sprache und Daten 10 1 Anklopfen Rufeinblendung Durch Anklopfen wird einem Teilnehmer der gerade ein Telefongespr ch f hrt ein weiterer kommender Ruf signalisiert Dadurch bleiben Teilnehmer auch
297. usik ohne Rufton Freiton Der gehaltene Teilnehmer h rt die Wartemusik bis der gerufene Teilnehmer den Anruf annimmt e Keine Wartemusik Der gehaltene Teilnehmer h rt nichts Stille Wird ein externes Gespr ch durch bergabe vor Melden bergeben h rt der Anrufer den Freiton Der Administrator kann zus tzliche Audio Dateien mit Wartemusik vom PC in das Kommunikationssystem bertragen AudioConverter Der Administrator kann aus vorliegenden Musikdateien Audio Dateien f r Wartemusik erstellen siehe HiPath OpenOffice EE AudioConverter Administratordokumentation Verwandte Themen e Betreiben und berwachen der Telefonie Ansagen Wartemusik bei UCD Das Kommunikationssystem erm glicht die Anschaltung von Ansagen an Anrufer vor dem Melden bei der Nutzung der Anrufverteilung sowie bei MFV Durchwahl Hierf r kann ein Ansageger t an eine a b Schnittstelle angeschlossen werden Dar ber hinaus kann in bestimmten Situationen die Wartemusik durch eine Ansage ersetzt werden z B bei Halten w hrend ein Teilnehmer belegt ist oder vermittelt wird Dieses Leistungsmerkmal kann der Administrator nur mit HiPath 3000 Manager E konfigurieren Der Administrator kann interne Ansagen f r einmalige oder f r endlos wiederholte Wiedergabe konfigurieren Der Administrator kann zus tzliche Audio Dateien mit Ansagen vom PC in das Kommunikationssystem bertragen Ein externes Ansageger t muss sich wie ein Teilnehmer verhalten
298. voll sind KWI Kurzwahl individuell Mit Hilfe der Kurzwahl individuell KWI k nnen zus tzlich zur Kurzwahl zentral von jedem dazu berechtigtem Telefon 10 externe individuelle Kurzwahlnummern gespeichert werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 225 Glossary 226 KWZ Kurzwahl zentral H ufig ben tigte externe Telefonnummern k nnen im Systemspeicher des Kommunikationssystems hinterlegt werden Jede Nummer wird durch eine Kurzwahlnummer vertreten die anstelle der vollst ndigen Telefonnummer von allen Teilnehmern genutzt werden kann Latenz Unter Latenz versteht man die Zeit die f r den Transport eines Datenpakets von einer Anwendung zur anderen ben tigt wird einschlie lich der Zeitdauer f r die bermittlung ber das Netzwerk und f r die Vorbereitung und Verarbeitung der Daten am sendenden und am empfangenden Ger t LCR Least Cost Routing Mit Hilfe von LCR Least Cost Routing Leitwenkung legen Sie fest ber welchen Anbieter z B ein Amtsgespr ch ein Handygespr ch oder Auslandsgespr che gef hrt werden Sie legen ber das Kommunikationssystem den kosteng nstigsten Anbieter fest und f hren alle entsprechenden Gespr che ber diesen definierten Weg LIN Location Identification Number LIN ist eine eindeutige max 12stellige Nummer die dem 10 stelligen NANP North American Numbering Plan entspricht LWCA Leightweight CA LWCA ist eine einge
299. wandelt werden und welche Signalisierung verwendet werden soll A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 223 Glossary 224 Web based Management Das Web based Management dient dem Administration des Kommunikationssystems Hier finden sie alle Wizards zur schnellen Unterst tzung von Administrationsaufgaben und ebenso den Zugang zum Experten Modus Hosted Services Hosted Services oder Gehostete Dienste sind traditionelle IT Dienste wie E Mail Instant Messaging IM und Unified Communications UC die ein Internet Provider einem Unternehmen von einem Remote Standort aus bereitstellt sodass f r das Unternehmen die Notwendigkeit entf llt diese Dienste auf eigenen Servern vor Ort zu verwalten und auszuf hren ICMP Internet Control Message Protocol ICMP dient in Datennetzen zum Austausch von Informations und Fehlermeldungen ber das Internet Protokoll IP IDS Intrusion Detection System IDS ist ein Sicherheitssystem das alle ein und ausgehenden Netzwerkaktivit ten berwacht um m gliche Sicherheitsverletzungen zu identifizieren Hierzu geh rt sowohl das Eindringen Angriffe von au erhalb der Organisation als auch der Missbrauch Angriffe von innerhalb der Organisation IEEE Standards IEEE Standards sind ein Satz von Spezifikationen die vom Institute of Electrical and Electronic Engineers IEEE definiert wurden zum Beispiel Token Ring Ethernet um gemeinsame Netzwer
300. waren bisher maximal drei gleichzeitige externe Gespr che ber Internet Telefonie m glich Ein externes Gespr ch ben tigt vom IP Telefon zum ITSP zwei DSP Kan le Insgesamt stehen 8 DSP Kan le zur Verf gung wobei ein DSP Kanal per Defaulteinstellung f r MOH reserviert ist Somit ergeben die restlichen 7 zur Verf gung stehenden DSP Kan le maximal drei gleichzeitige externe Gespr che Ist keine DSP Kanal Reservierung f r MOH notwendig ergeben sich maximal vier gleichzeitige externe Gespr che Durch die Funktion A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 25 Internet Zugang NAT 3 6 NAT 26 IP IP EZE Payload Via Enterprise Proxy entf llt diese Begrenzung Stattdessen h ngt die maximale Anzahl von gleichzeitigen externen Gespr chen vom verwendeten Codec und der verf gbaren Bandbreite des Internet Anschlusses ab Direct Payload zum Internet Telefonie Service Provider ITSP Direct Payload baut auf EFC auf Die Gespr che werden ber das Kunden LAN und den Router direkt zum ITSP durchgeleitet Es werden also von einem IP Telefon zum ITSP keine B Kan le des Kommunikationssystems verwendet Bisher belegte jedes IP Telefon zwei B Kan le des Kommunikationssystems diese Einschr nkung entf llt nunmehr TDM Telefone belegen nach wie vor jeweils einen B Kanal Verwandte Themen e Internet Zugang NAT Network Address Translation ist ein Adressenumsetzungsverfahren um eine I
301. weiterschaltung hat Ist einer Teilnehmergruppe eine MSN zugeordnet kann jeder Teilnehmer dieser Gruppe f r diese MSN eine Rufweiterschaltung im Amt aktivieren bzw deaktivieren Pro MSN kann nur ein Weiterschaltungsziel eingegeben werden Die maximale Anzahl weiterschaltbarer MSN ist 10 A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Steuern der Erreichbarkeit Anrufumleitung AUL Das Leistungsmerkmal wird in drei Varianten unterschieden e Unbedingte sofortige Rufweiterschaltung CFU Call Forwarding Unconditional Der Netzanbieter leitet alle f r diese MSN bestimmten Rufe direkt weiter unabh ngig von deren Status e Rufweiterschaltung im Besetztfall CFB Call Forwarding Busy Die Rufweiterschaltung wird nur ausgef hrt wenn die gew hlte MSN besetzt ist e Rufweiterschaltung im Freifall CFNR Call Forwarding No Reply Die Rufweiterschaltung wird nur ausgef hrt wenn der eingehende Ruf nicht innerhalb einer vorgegebenen Zeit beantwortet wird Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Nachtschaltung Rufweiterschaltung im Amt hat h here Priorit t als Nachtschaltung Verwandte Themen e Steuern der Erreichbarkeit 12 4 Anrufumleitung AUL Mit der Anrufumleitung AUL k nnen Teilnehmer ankommende Anrufe zu einem Ziel Ihrer Wahl umleiten Falls Leitungstasten auch MULAP Leitungstasten vorhanden sind kann die Anrufumleitung auch individuell f r eine bestimmte Lei
302. wenden Dieser Pool umfasst 2000 Speicherpl tze Sobald der Pool ausgesch pft ist k nnen keine weiteren individuellen Kurzwahlnummern gespeichert werden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung Anrufen Kurzwahl zentral KWZ Abh ngigkeiten Thema Abh ngigkeit Telefone ohne Display Telefone ohne Display m ssen nach der Eingabe der Rufnummer auf den Quittungston warten Codeschloss Bei aktiviertem Codeschloss ist keine Kurzwahl individuell m glich Hintergrundinformationen Im KWI Pool k nnen externe Nummern programmiert werden Der Zugang h ngt von den Wahlberechtigungen des Teilnehmers ab Der Teilnehmer muss vor Eingabe der Rufnummer die Externkennzahl z B 0 eingeben Um eine W hlpause oder eine MFV Umschaltung zu programmieren wird die Taste Wahlwiederholung oder die Raute Taste verwendet Individuellen Kurzwahlnummern k nnen keine Namen zugewiesen werden Verwandte Themen Anrufen 7 8 Kurzwahl zentral KWZ H ufig ben tigte externe Telefonnummern k nnen im Kommunikationssystem gespeichert werden Jede Nummer wird dann durch eine Kurzwahlnummer vertreten die anstelle der vollst ndigen Telefonnummer benutzt wird Kurzwahlnummern bestehen aus 3 stelligen Nummern Standardm ig befindet sich jeder Teilnehmer in einer Gruppe welcher alle KWZ Nummern zugeordnet sind Dadurch darf jeder Teilnehmer alle KWZs verwenden Die Nummern d
303. xistieren soll INFO Weitere Informationen dazu finden Sie im Administratorhandbuch Themenbereich IP Telefonie Anforderungen an das IP Netz f r IP Telefonie VoIP Verwandte Themen e Mobility Anforderungen an das IP Netz f r IP Telefonie VoIP A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 163 Mobility Wireless Access Points AP 2630 AP 2640 17 7 Wireless Access Points AP 2630 AP 2640 Mit den Wireless Access Points AP 2630 AP 2640 k nnen Sie drahtlose Netze aufbauen und ber die gleiche Infrastruktur Sprach und Datendienste nutzen Weitere Informationen zu den Wireless Access Points finden Sie den entsprechenden Bedienungsanleitungen Verwandte Themen e Mobility 17 8 Terminal Adaper HiPath AP 1120 Der Terminal Adapter HiPath AP 1120 ist ein Zusatzger t Er verbindet bis zu zwei analoge Telefone und oder Faxger te mit einem firmeneigenen oder von einem Betreiber angebotenen Vol Netz HiPath OpenOffice EE unterst tzt auch die HiPath AP 1120 Variante SIP Das Ger t ist in der Lage die g ngigsten IP Telefoniecodecs und Faxprotokolle unter anderem auch T 38 dynamisch zu erkennen Durch die M glichkeit des Fernzugriffs kann das Ger t immer auf den neuesten Stand aufger stet und verwaltet werden Anschl sse e Ethernet Anschl sse 1x RJ45 10 100 BaseT Ethernet Zugang 1x RJ45 10 100 BaseT Ethernet Zugang Stromversorgung ber MDI IEEE 802 3a
304. z Umgebung verwendet werden Zus tzliche Funktionalit t bietet die Siemens Enterprise Communications interne WLAN Infrastruktur INFO Weitere Informationen finden Sie in der Administratordokumentation im Themenbereich Teilnehmer Konfiguration der Teilnehmer ber Wizards IP Teilnehmer konfigurieren Verwandte Themen e Mobility e Mobile Optionen f r mobile Mitarbeiter A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 165 Betreiben und berwachen der Telefonie Datum und Uhrzeit 18 Betreiben und berwachen der Telefonie Das Kommunikationssystem bietet zahlreiche system und teilnehmerbezogene Einstellm glichkeiten z B Datum und Uhrzeit SNTP Display Ausgaben komprimieren Kundenindividuelle Displayanzeige Mehrsprachige Textausgabe L schen aller Rufnummern und Wartemusik Verwandte Themen e Datum und Uhrzeit e Kundenindividuelle Displayanzeige e Rufzuordnung e Nachtschaltung e Abwurf e Wahlverfahren f r analoge Endger te e Wartemusik e Ansagen e Zentrales Codeschloss Berechtigungsumschaltung Anzahl amtsberechtigter Teilnehmer e Verkehrsbeziehungsgruppen e Assoziierte Wahl e Silent Monitoring nur ausgew hlte L nder e Teilnehmer zu Teilnehmer Zeichengabe e Raum berwachung Babyphon 18 1 Datum und Uhrzeit 166 Das Kommunikationssystem enth lt eine Systemuhr mit Datum und Uhrzeit Jedes Display eines Endger tes zeigt diese Systemz
305. zum System und anschlie end vom System an das Rufziel bertragen Der Mikey Container enth lt den Sch ssel mit dem die Nutzdaten verschl sselt werden Die beiden A31003 P2010 F100 4 18 12 2008 HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmalbeschreibung 39 IP Telefonie Voice over IP Signaling amp Payload Encryption SPE 40 IP Telefone bauen eine direkte SRTP Verbindung miteinander auf die mit dem Schl ssel der mit dem Mikey Container ausgetauscht wurde gesichert ist Jedes neu aufgebaute Gespr ch wird mit einem anderen Schl ssel chiffriert Telefonkonferenzen werden nur dann verschl sselt wenn alle beteiligten IP Telefone die Verschl sselung beherrschen Sobald eine unverschl sselte Teilstrecke z B ein nicht verschl sseltes IP Telefon oder eine ISDN Amtsleitung an der Konferenz teilnimmt wird bei allen Konferenzteilnehmern Standard Call im Display angezeigt auch wenn deren individuelle Teilstrecken weiter verschl sselt werden Die Benutzer k nnen die Verschl sselung nicht selbst ein oder ausschalten das ist nur systemweit m glich Lizenzierung F r die Verschl sselung der Signalisierungdaten sind keine Lizenzen erforderlich F r die Verschl sselung der Nutzdaten wird pro B Kanal und Teilnehmer eine ComScendo Security Lizenz automatisch auf dem Central License Server CLS generiert und verursacht keine zus tzlichen Kosten Verschl sselungsalgorithmen Zum Verschl sseln dienen die Algorithmen AE
306. zur Verf gung gestellt Jedem Teilnehmer kann zus tzlich ein Name zugeordnet werden Dieser Name erscheint beim Kommunikationspartner im Display nur bei Systemtelefonen Existiert ein Rufnummernplan so sollten die Rufnummern die Durchwahlnummern und die Namen der Teilnehmer anhand des Rufnummernplans angepasst werden INFO Die Rufnummer des Teilnehmers kann nur ber den Experten Modus ge ndert werden e Stationstyp Mit Auswahl des Stationstyps werden dem Teilnehmer automatisch Einstellungen zugeordnet die f r diesen Stationstyp vordefiniert sind e Sprache Die Sprache f r die Men steuerung der angeschlossenen Systemtelefone kann einstellt werden e Rufsignalisierung intern extern Der Klang des Ruftons eines externen und eines internen Anrufs kann ausgew hlt werden e Berechtigungsklassen Einem Teilnehmer k nnen verschiedene Berechtigungsklassen zugewiesen werden Mit den Berechtigungsklassen Berechtigungsklasse 1 Berechtigungsklasse 2 und Berechtigungsklasse 7 kann festgelegt werden ob der Teilnehmer externe Gespr che annehmen und f hren darf Verwandte Themen e Teilnehmer 6 9 Konfiguration der Teilnehmer ber Experten Modus ber den Experten Modus k nnen alle Einstellungen f r alle Arten von Teilnehmern konfiguriert werden Die Standard Einstellungen sollten f r jeden Teilnehmer kontrolliert und wenn n tig angepasst werden Die erweiterten Einstellungen k nnen f r den Standard Betrieb wie ei
307. zwerk Daten ICMP Anforderung Zuordnung von MAC Adresse zu IP Adresse von Rechner B in seinem ARP Cache ab Dadurch k nnen zuk nftig Kommunikationsverbindungen im Netzwerk schneller aufgebaut werden Verwandte Themen e Netzwerk Daten ng ber die ICMP Anforderung k nnen Sie die Netzwerkverbindung zwischen Gateway und Ziel Adresse mit Hilfe von ICMP Echoanforderungspaketen berpr fen ber die Traceroute werden die ICMP Echoanforderungspakete mit unterschiedlichen ansteigenden TTL Werten Time To Live gesendet Die Antwortquittungen werden sowohl bei Ping als auch bei Traceroute zusammen mit den Umlaufzeiten angezeigt Verwandte Themen Netzwerk Daten IP Mapping bersetzt ffentliche IP Adressen in interne IP Adressen Dadurch sind die internen Clients unter einer externen IP Adresse erreichbar Verwandte Themen Netzwerk Daten smerkmalbeschreibung 197 Sicherheit im Datennetz 22 Sicherheit im Datennetz 198 Die Sicherheit in einem Datennetz wird durch Zugriffsrechte geregelt Zugriffsrechte bezeichnen die Regeln nach denen entschieden wird ob und wie Benutzer Programme oder Programmteile Operationen auf Objekten z B Netzwerke Drucker Dateisysteme ausf hren d rfen Am wichtigsten ist dieses Konzept beim Zugang zum System wo festgelegt wird welche Benutzer welche Dateien lesen schreiben ndern oder ausf hren d rfen Dabei wird unterschieden zwischen dem gesicherten Zugang und Ei

HiPath OpenOffice EE V1 Leistungsmerkmale

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents