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Artema Hybrid

1. 22022002002sseseesenennnnnnsnnnennnnnnnnnnnnn nennen 58 15 Dynamic Currency Conversion DOC 222222sseeeensennenneenenennnnnnn nenne nenn 60 15 1 Kreditkartenzahlung durchf hren 2200200220020eseeneeeeeeeeeenn 61 16 Hauptmen 2222022usssesesenenennennnnnennnnnnnnnnennnn nennen nenn nennen nenne ernennen nenn 64 16 1 Hauptmen aufrufen 2us22sseeseeeeesnesnnnnnnnennnnnnnnnnnnnn nen nnnenn nennen 64 16 2 Hauptmen verlassen 22222220ssseseesesnennennnnnnnnnnnnnnn nennen nennen nennen 64 16 3 Hauptmen bersicht uuccceeeesessesesessesessnsnnnnnnnennnnnnnnnennnnen nennen 65 17 MASSEIISEH HIER aaa m a an a aa re Ey an en 66 17 1 Kassenschnitt ee 66 17 2 Kassensummen 2 220esussuesnssnnsnsnnnnnnnnnnnnnnnnn nun nennen nennen nennen nme nee nennen 6 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 5 Talal aneh 6 ug U tv LA A First Data Company Inhaltsverzeichnis 17 3 Umsatztransfer 220022usseeseeneensennennnnnnnnnennnnnnnnnnnnennennn nen nnenne nennen 6 17 4 Journaltransfer 2 22u22usseeeeeseesnsnnennennnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnennnnn nennen 6 18 WIAGNOSE ee ee 68 18 1 Erweiterte Diagnose 22c2ucsueneeseenensnnsnennnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen 68 18 2 Normale Diagnose 220220220esuennesnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen n
2. 2 02002002002nsnnnnnennnnennennennennennennenn 12 20 3 Tastaturpiepser 2ucsusseseeseeseenennnnnnennnnnnennnnnnnnn nennen nennen nennen nenn 2 20 4 Wartezeit Eingabe 2 02002u0snnssnnnennnnnnennennennennennenne nenn 13 20 5 Wartezeit Belegdruck 22222020c2sessessenensennnennnnnnnnnnnnnnnnnn nenne nenne 13 20 5 Anzeige Kontrast au na nennen 13 20 7 Drucke Tracedaten 20020020020020unnennnnnnnnennnnnnnnennennennenne nennen 13 21 Verwaltung H ndler 02002eseseeseeseennenennnnnnnnensnnnnnnennennenennn 14 21 1 Systemdaten 222022002usssesensnnnnnnnennennnnnnnnnnnnennn nennen nnennennn nenn 14 21 1 1 DFU Parameter uueeeeeeeeeeeeseseeessssssnnnnnnnnneenennenennnnnnn nennen 75 Amtsholung Landeskennziffer 22022002202202senensneneeneeenennnen TK Netz MSN EAZ 2ccnccssnnssesesennnnnsennennnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnn nenne nennen 76 Remote Einwahl 22022022seeseenennsnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnn nn nnnen nennen nenn 16 Wahlverfahren 2202242242eeeennennnnnnnnnen nen nnnnnn nennen nnnnnnnen rererere rentrer erni 16 21 1 2 LAN Paramelter 022222220s2usseseesnesnnsnnnnnnnnnnnnn nennen nenn nennen nennen T DHCP IP Adresse 22222asnseseseeeenenenennnnnenenenne nenne nennen nennen nenn nennen 77
3. 06 20 0034 Umsatzauslesung gestartet obwohl kein Umsatz im Terminal 06 20 0036 Kassenschnitt auf H ndlerkarte fehlerhaft Korrekten Sitz der H ndlerkarte pr fen bei wiederholtem Auftreten Service informieren 06 20 AxxX Die Fehlermeldungen 06 20 Axxx 06 20 Bxxx 06 20 Cxxx 06 20 Cxxx treten in Verbindung mit den oben beschriebenen 06 20 Oxx Meldungen auf 06 20 0008 Die H ndlerkarte konnte nicht in Betrieb genommen werden H ndlerkarte pr fen Service Informationen beachten und nach der Fehlerbehebung neu starten Fehlermeldungen girocard Chip 06 1D 2001 02 03 girocard Chip Zahlung nicht m glich Vorgang wiederholen Bei 04 05 06 07 wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen 08 09 10 11 12 06 1D 2013 14 Storno nicht m glich Vorgang wiederholen Bei wiederholtem 15 16 Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen 06 1D 2017 Storno nicht m glich Falsche Karte f r Storno Storno mit der richtigen Karte wiederholen 06 1D 2052 Karte verfallen Karte von der Bank berpr fen lassen 06 1D 2053 Karte noch nicht g ltig Karte von der Bank berpr fen lassen Karte ung ltig Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen 18 06 1D 2019 51 Karte ung ltig Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen 98 06 1D 2054 100 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal ane
4. Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 59 Talal aneh Tv IV Ag U A First Data Company 15 Dynamic Currency Conversion DCC Hinweis Die Funktion Dynamic Currency Conversion DCC ist eine Sonderfunktion des Artema Hybrid Sie kann nur ausgef hrt wer den wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion DCC muss diese ber die Konfigurationsdiagnose am Artema Hybrid freigeschaltet werden Allgemeines zu Dynamic Currency Conversion DCC Mit der Funktionalit t DCC bietet das Artema Hybrid dem internationalen Karteninhaber die M glichkeit den Zahlbetrag in EURO und in seiner Landesw hrung am Display anzuzeigen Bei einer Kreditkartenzahlung wird der am Ter minal eingegebene EURO Betrag nach einem aktuellen Wechselkurs in die jeweilige Landes w hrung des Karteninhabers umgerechnet Der Karteninhaber sieht auf dem Terminal display sofort den Zahlbetrag in seiner Landes w hrung mit dem er belastet wird Auf dem Druckbeleg wird der Zahlbetrag in EURO und in der Landesw hrung des Karten inhabers ausgewiesen Dem H ndler wird der Zahlbetrag in EURO gut geschrieben Kreditkartenakzeptanz DCC MasterCard Visa H Hinweis Die vorliegende Anleitung beschreibt als Beispiel eine MasterCard Zahlung am Artema Hybrid in der W hrung US Dollar 60 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Dynamic Currency Conversion DD MM YY hh mm Bitte Karte einstecken Karte entnehmen 14 Mast
5. gt L Ruf Betriebszeiten Talal aneh Tv ITV Ag U A First Data Company 21 4 TSC 20 4 1 TSC Ruf Mit der Funktion TSC Ruf wird eine Verbindung vom Terminal zum Terminal Security Center aufgebaut 21 4 2 Betriebszeiten Zur Info werden die im Terminal konfigurierten Betriebszeiten angezeigt e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion TSC aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 89 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company 22 Informationen Dem Bedienpersonal werden unter diesem Men punkt Statistiken und Informationen f r Diagnosezwecke angezeigt bzw gedruckt K L gt EUR 0 00 Fr Bitte Betrag n eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung gt Informationen Selbsttest Sprache Dr cken Sie die Taste x e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Informationen aus Best tigen Sie mit der Taste gest vvVvVVVVYV e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Informationen Kassenschnitte e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD dleriourna die gew nschte Funktion aus BMP Verschl sselung Best tigen Sie mit der Taste Zahlungen _ 22 1 Zahlungen Anzeige Ausdruck Anzeige Im Terminal gespeicherte Zahlungen werden am Display angezeigt
6. Die H ndlerkarte erhalten Sie bei Ihrer Bank AN Achtung Eine Stornierung ist nicht m glich H Hinweis Gehen Sie wie bei einer girocard Zahlung vor Bei der Auswahl des Zahlungs systems entscheiden Sie sich f r GeldKarte girocard girocard e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion GeldKarte aus Best tigen Sie mit der Taste GeldKarte Zahlung EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Geben Sie den Betrag nach Aufforderung ein Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 21 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company GeldKarte Zahlung EUR 12 00 Bitte best tigen GeldKarte Zahlung Bitte Karte entnehmen 22 Zahlungen mit der girocard e Der Karteninhaber vergleicht den angezeig ten Betrag und best tigt mit der Taste e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Ein Druckbeleg wird ausgegeben Druckbeleg F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe eines Druckbelegs nicht zwin gend vorgeschrieben Uber das Hauptmen GeldKarte Verwaltung Druckbelege GK kann die Druckausgabe ein bzw ausgeschaltet wer den Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh Tv ITV Ag U A First Data Company 6 Zahlungen mit der Maestro Karte Das Maestro Verfahren ist mit girocard ver gleichbar Mit der Maestro Karte t tigt der Kunde sichere bargeldlose Zahlungen am Terminal e Geben Sie den Zahl
7. Wahlverfahren e TK Netz F r ein Artema Hybrid mit integriertem ISDN Modul beinhaltet der Men punkt DFU Para meter die Unterpunkte e Amtsholung e Landeskennziffer e TK Netz e MSN EAZ e Remote Einwahl 14 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Tala aneh T Da ui U Verwaltung H ndler Systemdaten A First Data Company 21 1 1 DF Parameter 21 1 1 1 Amtsholung Am direkten Telefon Amtsanschluss ist keine Einstellung notwendig F r Telefon Nebenstellenanlagen gilt Amtsleitungen m ssen Sie durch ein der Ruf nummer vorweggew hltes Zeichen holen blicherweise ist dies die 0 als Amtsholkenn ziffer Zus tzlich kann die Einstellung von War tezeiten mit dem Zeichen notwendig sein Amtsholung e W hlen Sie mit einer der Tasten AD MD Ja Nein aus Ja Wenn Sie Parameter f r die Amts E holung eingeben wollen Die Amtshol kennziffer 0 wird dann automatisch eingestellt Nein Wenn Sie keine Parameter f r die Amtsholung eingeben wollen Eingabe der Amtsholung e Geben Sie die Amtsholung ein j Best tigen Sie mit der Taste 4 1234567890 v J 1234567890 Mit der Taste k nnen Sie die vorein gestellte Amtsholkennziffer l schen H Hinweis Die zur Amtsholung n tige Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonder zeichen eingeben ausf hrlich beschrieben Eingabe der 21 1 1 2 Landeskennziffer Landeskennziffer
8. Kassenschnitt Diagnose Belegserver GeldKarte Verwaltung Informationen Selbstest Belegserver gt Aktivieren Diagnose Verhalten bei Abbr Belegserver Ja gt Nein Die Funktion Belegserver erm glicht die elek tronische Erstellung von H ndler Zahlungs belegen Bei Bedarf leistet der Kunde seine Unterschrift auf dem SignPad Ein Papierdruck des H ndlerbeleges erfolgt nicht Nach dem Aktivieren der Funktion Belegserver sollte der H ndler eine positive Diagnose durch f hren Hinweis Ein Papierbeleg f r den Kunden wird weiterhin gedruckt Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die Funktion Belegserver aus Best tigen Sie mit der Taste 12 1 Aktivieren e W hlen Sie mit einer der Tasten AD D die Funktion Aktivieren aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD D Ja Nein aus Ja Der Zahlungsbeleg f r den H ndler wird elektronisch erstellt Nein Der Zahlungsbeleg f r den H ndler wird gedruckt Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 49 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company Belegserver Aktivieren Diagnose Verhalten bei Abbr Belegserver Diagnose erfolgreich Belegserver Aktivieren Diagnose gt Verhalten bei Abbr Verhalten bei Abbr Wiederholung Storno Beleg auf Papier gt Nachfragen 50 Belegserver 12 2 Diagnose e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Funkt
9. z e Geben Sie die Landeskennziffer ein Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 5 Talal neh Tv ITV VVV U A First Data Company Eingabe TK Netz Eingabe der MSN EAZ Remote Einwahl Ja gt Nein Wahlverfahren gt Ton Puls 76 Verwaltung H ndler Systemdaten 21 1 1 3 TK Netz e Optional k nnen Sie hier eine 5 stellige Netz vorwahl des Telekommunikationsnetzbe treibers Ihrer Wahl eintragen TK Netz Telekommunikations Netz 21 1 1 4 MSN EAZ Mit dem ISDN Amtsanschluss bekommen Sie von Ihrem Telekommunikationsnetzbetreiber drei Rufnummern zugeteilt e Optional k nnen Sie hier eine dieser Rufnum mern eintragen Hinweis Bei ISDN Anschl ssen die noch das nationale D Kanal Protokoll 1TR6 verwenden m ssen Sie die letzte Ziffer der Rufnummer EAZ eingeben MSN Multiple Subscriber Number EAZ Endger teauswahlziffer 21 1 1 5 Remote Einwahl Ja Am Display erscheint das Symbol gt und zeigt damit die M glichkeit der Remoteeinwahl durch das TMS System an um das Terminal zu warten bzw zu Konfigurieren Nein Die M glichkeit der Remoteeinwahl besteht nicht 21 1 1 6 Wahlverfahren e Stellen Sie entsprechend Ihres Telefonan schlusses mit einer der Tasten CAD WD Puls oder Tonwahl ein Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Puls Wahl bei alten Telefonanlagen Ton Wahl heute aktuelles Wahlverfahren Bedienungsanleitung Artema Hy
10. eingeben i DD MM YY hh mm Duplikat drucken e Mit der Taste CYD oder der Taste Duplikat des letzten Beleges drucken oder mit der Taste CAD zur ck in den Grundzustand Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 17 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company 5 Zahlungen mit der girocard K lt gt EUR 0 00 Fr Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno Tel Genehmigung Reservierung Gutschrift girocard gt girocard girocard Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben Bitte best tigen 18 5 1 Zahlungen mit der girocard Magnetstreifen 5 1 1 girocard Hinweis Beschreibung f r gezielte Zahlungs auswahl ansonsten limitgesteuert e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste gest Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste gest e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser e W hlen Sie mit einer der Tasten AD D die Funktion girocard aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Betrag nach Aufforderung ein Best tigen Sie mit der Taste Kundeneingabe e Der Karteninhaber vergleicht den angezeig ten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Duckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCas
11. lt gt EUR 0 00 Fr Bitte Betrag Ei eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen Kassenschnitt gt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Sprache Diagnose gt Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung Konfig Diagnose Konfig EMV Diagnose Diagnose Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung Konfig Diagnose Konfig EMV Diagnose Diagnose Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung Konfig Diagnose Konfig EMV Diagnose Diagnose Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung Konfig Diagnose Konfig EMV Diagnose 68 gt vvvvvvyvvy d Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Diagnose aus Best tigen Sie mit der Taste 18 1 Erweiterte Diagnose Die erweiterte Diagnose dient dazu Limits Datum Uhrzeit etc vom Netzbetreiberrechner anzufordern und in das Artema zu bertragen 18 2 Normale Diagnose Das Artema Hybrid berpr ft die Verbindung zum Netzbetreiberrechner Ein Druckbeleg Netz be triebsbereit wird ausgegeben 18 3 Initialisierung Es werden verschiedene Daten zwischen Termi nal und Netzbetreiberrechner abgeglichen 18 4 Konfigurationsdiagnose Die Konfigurationsdiagnose dient dazu Kon figurationsdaten Parameterdaten und sonstige Informationen zwischen dem Artema Hybrid und dem Netzbetreiberrechner auszutauschen Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh
12. oder einer Kundenkarte einen Betrag gutzu schreiben e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD die Funktion Gutschrift aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Gutschriftsbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Die Gutschrift wird bearbeitet ein Druckbeleg ber den Gutschriftsbetrag wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 35 Talal aneh Tv ITV VVV U A First Data Company K lt gt EUR 0 00 Fr Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Bitte Karte einstecken Karten Nummer 36 Zusatzfunktionen 9 5 Mail Order Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatz gesch ften Versandhandel werden aus schlie lich an Mail Order Terminals abgewik kelt Die bermittlung der Kreditkartendaten erfolgt ber Post Fax Telefon Da keine pers nliche Identifizierung stattfindet dient die Kartenpr fnummer KPN der Karten echtheitspr fung Fernabsatz bezeichnet die Kartenakzeptanz in F llen in denen weder der Karteninhaber noch die Kreditkarte beim H ndler pr sent sind Hinweis Die Funktion Mail Order kann nur aus gef hrt werden wenn sie mit den Kreditkart
13. 20 I 1 OOC r E EA ee ee 20 9 2 2 GeldKarte 22002202202seeneensenennnnnnnennnnnnnnn nennen nennen nennen nennen 21 6 Zahlungen mit der Maestro Karte 22022ueseseseensenennennnenneenenn 23 7 Zahlungen mit der V PAY Karte cscseseseeseeseesnenensnennnnennnnneenennnn 24 8 Zahlungen mit der Kreditkarte ucseseseseseennnnsnnnnnnnneenenn 25 8 1 Zahlungen mit der Kreditkarte Chip 22220020024 ee eeeeenenneeneeneneen 25 8 2 Zahlungen mit der Kreditkarte Magnetstreifen 26 8 2 1 Manuelle Kartendateneingabe 2 222seseseseseseenennenn 26 9 Zusatzfunktionen 2222220240ssneeneenennnnnnnnnnnnnnennn nennen nnnennn nen nennen enne nennen nennen 27 9 1 Trinkgeld ansehe are a ner ee 28 9 2 Telefonische Genehmigung 22222022202seseenenennnnennnnnnnnnnnnenne nennen 29 SA 0 1 1 eV EEE 29 922 INK oera AE a een 30 9 2 3 Reservierung 0220220200snusnnnensennnnnnnnnnnnnnnnnn nenne nnn nennen nennen nennen 30 4 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh Tv ITV YVI U A First Data Company Inhaltsverzeichnis 9 3 Reservierung acer re ee 31 9 3 1 Reservierungs Erstanfrage 22022022ssseeseenenenennennnnnnnnn nennen nenn 33 9 3 2 Reservierungs Erh hung 22202202202ssesnsnsennensnnenn
14. 4 1 Displayausgaben Einstellm glichkeiten Guthaben anzeigen Ja Nein Restguthaben anzeigen Ja Nein Das Guthaben der GeldKarte wird vor bzw das Restguthaben nach einer Zahlung am Display angezeigt wenn Sie Ja einstellen 19 4 2 Druckbelege GeldKarte F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe von Druckbelegen nicht zwin gend vorgeschrieben Unter diesem Men punkt k nnen Sie die Druckausgabe f r Kassen schnitt Zahl und Einreichbelege ein bzw ausschalten 19 4 3 H ndler Referenznummer ndern Die Referenznummer des H ndlers ist eine 12 stellige Ziffer die frei w hlbar ist Zusam men mit der Einreichdatei wird diese zur Evidenzzentrale bertragen In Abh ngigkeit Ihrer Bank kann die Referenz nummer auf den Kontoausz gen erscheinen Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 1 Talal aneh Tv IV Ag U A First Data Company 20 Verwaltung Kassierer K Y EUR 0 00 Fr Bitte Betrag n eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte_ gt Verwaltung Informationen Selbsttest Sprache Verwaltung Kassierer H ndler Service gt vvv d vvvvvyvvy Verwaltung 2 _ gt Displaybeleuchtung Tastaturbeleuchtung Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Wartezeit Belegdruck Anzeige Kontrast Drucke Tracedaten 2 F r den Kassierer gibt es eine Reihe von Ver waltungsfunktionen mit denen er das Terminal o
15. A First Data Company Durch das Dr cken der Taste ndert sich das am Display angezeigte Symbol bzw die Ziffer in ein schwarzes Rechteck I 1 CAD 2 3 CW usw Hinweis Sie k nnen den Test nicht abbrechen Sie m ssen alle Tasten nacheinander dr cken 23 4 Kartenleser Karte stecken Karte ziehen Informationen zur Karte werden am Drucker ausgegeben 23 5 Summertest Am Terminal ert nt ein Summton der durch das Dr cken der Taste erlischt 23 6 Ger teinfo Ein Ausdruck zum Ger tetyp wird erstellt 23 7 DF Erkennung Der im Terminal integrierte Modemtyp wird am Display angezeigt 23 8 PINPad Test Ein Beleg Selbsttest PINPad wird am Drucker ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 93 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company 24 Sprache Darstellen der Displayanzeigen des Artema Hybrid in deutscher oder englischer Sprache Grundeinstellung deutsch K gt EUR 0 00 Fm Bitte Betrag e Dr cken Sie die Taste z eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Sprache e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Funktion Sprache aus Best tigen Sie mit der Taste 4v vvv vv vy eeue an e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die gew nschte Sprache aus Best tigen Sie mit der Taste 94 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh T Da ui U A First Data Company 25 Pa
16. Aus wahl der einzelnen Zahlungen mit den Tasten CAD YD Mit Taste ausgew hlte Zahlung drucken Ausdruck Ein Druckbeleg mit den Umsatzda ten aller im Terminal gespeicherten Zahlungen bzw Stornierungen wird am Drucker ausgegeben 90 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh Twy p y w wA Hauptmen Informationen A First Data Company Kassenschnitt 22 2 Kassenschnitte EUR xxxx xx DD MM YY hh mm Die Daten des letzten Kassenschnittes werden am Display angezeigt N Ausw hlen weiterer Kassenschnitte max f nf az mit den Tasten CAD YD System 22 3 System gt Anzeige Ausdruck Anzeige System Terminal ID und die gelade ne Software Version werden am Display angezeigt EMV Infobeleg die EMV Konfigura tion des Terminals wird am Display angezeigt Ausdruck Ausw hlen der einzelnen Dateien mit den Tasten CAD YD Mit Taste ausgew hlte Datei drucken Journal 22 4 H ndlerjournal gt Anzeige N Anzeige Der letzte Journaleintrag wird ange L schen zeigt Ausw hlen weiterer Eintr ge mit den Tasten CAD WD Mit Taste oder ausge w hlte Datei drucken Ausdruck Ein H ndlerjournal mit Datum und Uhrzeit aller Eintr ge wird gedruckt L schen Alle Journaleintr ge werden ge l scht H Hinweis Siehe Kapitel 17 4 Journaltransfer BMP Konfiguration 22 5 BMP Verschl sselung Die durch den Netzbetreiberrechner erfolgte Terminalkonfiguration wird am Display ange ze
17. Funktion Kontosplitting aus Best tigen Sie mit der Taste Bitte Karte einstecken e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser Warenkonto gt Lotto e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD Zeitschriften das gew nschte Warenkonto aus Getr nke Ae i Kraftstoff Best tigen Sie mit der Taste H Hinweis Die angezeigten Konten Zeitschrif ten Getr nke usw sind als Beispiele zu verstehen Es werden die vom Kunden vorge gebenen Kontennamen angezeigt Zeitschriften EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Geben Sie den Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 93 Talal neh Tv TUV Ag U A First Data Company Zeitschriften EUR 10 00 Gesamtbetrag EUR 10 00 Weiteres Konto Nein Warenkonto Lotto gt Getr nke Kraftstoff Getr nke EUR 20 00 Bitte Betrag eingeben Getr nke EUR 20 00 Gesamtbetrag EUR 30 00 Weiteres Konto Nein Gesamtbetrag EUR 30 00 Auswahl Zahlsystem Nein girocard gt girocard TSD ELV Kontosplitting e Wenn Sie ein weiteres Konto ausw hlen wollen m ssen Sie mit der Taste CYD Ja einstellen Hinweis Warenkonten auf die w hrend einer Zahlung bereits ein Betrag gebucht wurde wer den am Display nicht mehr angezeigt W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD ein weiteres Warenkonto aus Best tigen Sie mit der Taste Geben Sie den Betrag ein Best tigen Sie mit der T
18. Passwort gesch tzt 21 2 4 Belegdruck e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Belegdruck aus Best tigen Sie mit der Taste Ja Beijeder Zahlung wird ein H ndler beleg gedruckt Nein Es wird kein H ndlerbeleg gedruckt 21 2 5 Kassierer Nr e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Kassierer Nr aus Best tigen Sie mit der Taste Ja Der Kassierer muss bei jeder Zahlung am Terminal seine Kassierernummer eingeben Die Nummer erscheint dann auf dem Zahlbeleg Die Ums tze und die Trinkgelder der einzelnen Kassierer werden im Terminal gespeichert und auf dem Kassensummenbeleg mit der je weiligen Kassierernummer protokolliert Nein Der Kassierer muss bei einer Zahlung keine Kassierernummer eingeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 85 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company Kartendaten Trinkgeld Kreditk 9c Daten Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr gt KS Art Passwort bei KS vv vvvvyvvy Zeitauftrag eintragen Ja gt Nein Kassenschnitt Uhrzeit HH MM XX XX gt vvvvvyvy Kartendaten Trinkgeld Kreditk 9c Daten Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr KS AtOILL Passwort bei KS Passwortabfrage bei Kassenschnitt gt Ja Nein 86 Verwaltung H ndler Kartendaten 21 2 6 KS Art e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion KS Art aus Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Einstellen
19. Subnetzmaske u2ucsseeseesenennnennnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nnn nennen nenne nennen T IP Adresse Gateway 1 22cssesseeseesenennsnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen T MAC Adresse 222222usssesesenensnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnennnnn nenne nnnnnnnnnnnnennnnnnen T 6 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh OSI p y v UVV A First Data Company Inhaltsverzeichnis 21 1 3 H ndlerdaten 22020020220 nn nnenennennnnnnnennenn nennen nennen nenn 18 H ndleradresse Werbung 220220220220sssesnesensennnnsennennennn nennen 18 Terminal Ident 022020224seneeeneennnennnennnnnnnnnen nenn nennen nennen 19 21 1 4 H ndler Passwortt 2022022020eeeeeeennnenennnnnnnnennnnnnnnn nennen nee 179 21 1 5 Oberkassierer Passwort uc2ussssseeseesnsenennneneenennnnnnnnnnnnenenn nennen 19 21 1 6 Kassierer Passwort 22222ussusseseeseeseennnnnnnenennnnnnen nennen nennen nenn 19 21 1 7 Datum Uhrzeit u22usseseeeeneennesennennnennnnnne nenn nennen nnnne nennen 80 21 1 8 System Neustart 2 22susseseesennsennensnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennn nennen 80 21 19 DOREEN a een 81 21 1 10 Sprache Standard 202202202seesneenennenneennnnennnnnnnnnnn nennen nenn 82 21 2 Kartendaten 222222220s2enneenenennnnnnennnnnnenn nen nnnnnn nenn nennen nenne nenn
20. Talal aneh Tv ITV YVI U A First Data Company 11 Pay amp Call Allgemeines zu Pay amp Call Die Funktion Pay amp Call erlaubt den Verkauf spezieller Leistungen mit Hilfe Ihres multifunkti onalen Artema Hybrid Ein Kunde der Gespr chsguthaben f r sein Mobiltelefon erwerben m chte nennt zun chst dem H ndler Kassierer das gew nschte Tele kommunikationsunternehmen und die H he des Prepaid Aufladebetrages Der H ndler Kassie rer w hlt dann das entsprechende Produkt aus Die Bezahlung erfolgt wahlweise ber Karte direkt am Terminal oder in bar Zwei verschiedene Verfahren werden bei der Prepaid Aufladung angewendet 1 Cash amp Go 2 PIN Printing H Hinweis Die Funktion Pay amp Call_ist eine Sonderfunktion des Artema Sie kann nur aus gef hrt werden wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Pay amp Call muss diese erst am Terminal freigeschaltet werden Cash amp Go Der Kunde gibt seine Mobilrufnummer zweimal am Terminal ein Das Terminal baut eine Verbin dung zum Telekommunikationsunternehmen auf Dort wird die Aufladung autorisiert Am Mobiltelefon ist keine spezielle Eingabe notwen dig Nach der Aufladung steht dem Nutzer des Mobiltelefons das Gespr chsguthaben sofort zur Verf gung PIN Printing Das Terminal druckt auf dem Beleg einen CashCode Aufladenummer aus Dieser CashCode ist nun in einer vom Telekommuni Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 4
21. der Uhrzeit zu der der Kassenschnitt zeitgesteuert durchgef hrt wer den soll siehe Kapitel 17 Kassenschnitt Ja ber die Tastatur die Uhrzeit Stunde Minute eingeben wann der Kassen schnitt zeitgesteuert durchgef hrt wer den soll Mit Taste best tigen Nein Der Kassenschnitt wird nicht zeit gesteuert durchgef hrt Achtung Zum Zeitpunkt des Kassenschnitts muss die Spannungsversorgung des Terminals sichergestellt sein um den zeitgesteuerten Kassenschnitt durchf hren zu k nnen 21 2 7 Passwort bei KS e W hlen Sie mit einer der Tasten AD D die Funktion Passwort bei KS aus Best tigen Sie mit der Taste Ja Jeder Kassenschnitt ist Passwort gesch tzt Nein Der Kassenschnitt ist nicht Passwort gesch tzt Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Tala nch u ee wA Verwaltung H ndler Kartendaten A First Data Company Kartendaten 21 2 8 Offline bertragung gc Daten Ba Passwort bei Storno e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD Belegdruck Kassierer Nr S Art an bei o Offline IJbe ar tragung die Funktion Offline bertragung aus Best tigen Sie mit der Taste Offline en Ja Im Terminal gespeicherte Offline a omine URSE Ums tze werden nach jeder Online Transaktion zum Netzbetreiber bertragen Nein Im Terminal gespeicherte Offline Ums t ze m ssen mit der Funktion Kassen schnitt bzw Umsatztransfer zum Netz betreiber bertragen werden Bedienungsanlei
22. der eingesetzten Karte ist es m glich dass zus tzliche Eingaben vom Ter minal erwartet werden So kann zum Beispiel eine zus tzliche Betragsbest tigung durch den Kunden oder der Wechsel in eine andere Spra che abgefragt werden Bitte beachten Sie die diesbez glichen Meldungen im Display K EUR 0 00 Geben Sie den Zahlbetrag z B 12 00 ber Fr die Tastatur ein und dr cken Sie die Taste Ber A H Hinweis Bei einer Fehleingabe k nnen DUTY Im Sie den Betrag mit der Taste korrigieren Bitte Karte einstecken e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser EUR 12 00 e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Karte entnehmen kti TSD Zahlung Vorgang wird bearbeitet Aufgrund der H he des eingegebenen Be trags und der vereinbarten Limits schl gt das Terminal die bevorzugte Zahlungsart vor 16 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Tala aneh Tw Da I U Standard Zahlungsablauf A First Data Company TSD Zahlung erfolgt Ein Druckbeleg wird ausgegeben Kundenbeleg ausdrucken Best tigen Sie mit der Taste H Hinweis Treffen Sie keine Auswahl wird Bu nach ca 20 Sekunden automatisch ein en weiterer Beleg gedruckt EUR 0 00 Grundzustand Bitte Betrag eingeben 1 DD MM YY hh mm 4 1 Duplikatdruck Im Grundzustand des Artema Hybrid k nnen Sie ein Duplikat des letzten Beleges drucken EUR 0 00 Bitte Betrag Taste dr cken
23. einer Nachricht CRC falsch Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 91 Vorgang nicht Das Autorisierungssystem oder die nachfolgenden Systeme sind m glich nicht verf gbar Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 92 Systemfehler Der verwendete Kartentyp wird von dem Autorisierungssystem nicht bearbeitet Netzdiagnose einleiten Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 98 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh p y Twr lt wA Fehlermeldungen A First Data Company 96 Systemfehler Die Verarbeitung ist zur Zeit nicht m glich Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 97 Systemfehler Vorgang wiederholen Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 98 Systemfehler Das im System gespeicherte Datum bzw die Uhrzeit ist nicht korrekt Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 99 Systemfehler Vorgang wiederholen Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Fehlermeldungen GeldKarte Hinweis Es wird immer nur eine Fehler Nummer am Display angezeigt Beispiel 06 20 0002 Die angezeigte Nummer beginnt immer mit 06 20 00 06 20 0002 03 32 Keine H ndlerkarte gesteckt bzw gesteckte H ndlerkarte konnte nicht in Betrieb genommen werden H ndlerkarte richtig stecken Terminal neu starten einschalten 06 20 0002 08 0B Probleme mit falschen W hrungskennzeichen 0C OF 1A 37 W hrungskennzeic
24. mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Tel Genehmigung aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste 9 2 1 Zahlung e Geben Sie die von der Kreditkartengesell schaft mitgeteilte Genehmigungsnummer ein Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste gest Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 29 Tala aneh Das ie Wta U A First Data Company Zusatzfunktionen Trinkgeld 9 2 2 Trinkgeld Beleg Nr e Geben Sie die Belegnummer BNr des 5 Zahlbelegs ein Best tigen Sie mit der Taste Bitte best tigen e Geben Sie den Irinkgeldbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Best tigen Sie den angezeigten Gesamt betrag mit der Taste wenn die Angaben korrekt sind Tel Genehmigung Genehmigungs Nr e Geben Sie die von der Kreditkartengesell 4 1234567890 v schaft mitgeteilte Genehmigungsnummer ein 1234567890 Best tigen Sie mit der Taste MasterCard 9 2 3 Reservierung gt Erstanfrage Erh hen e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD Eene die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Tel Genehmigung Genehmigungs Nr e Geben Sie die von der Kreditkartengesell 4 1234567890 v schaft mitgeteilte Genehmigungsnummer ein 1234567890 Best tigen Sie mit der Taste 30 B
25. 1 Tala Onek T Tte wL A First Data Company Bitte Betrag E eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen gt Pay amp Call Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Pay amp Call gt Xtra Cash amp Go Vodafone CallYa E Plus Free amp Easy O2 LOOP Informationen Verwaltung Xtra Cash amp Go gt 15 00 EUR 30 00 EUR 50 00 EUR 42 vvvvvyvvyvvy Pay amp Call Kationsunternehmen beschriebenen Weise am Mobiltelefon einzugeben 11 1 Cash amp Go Telekommunikationsunternehmen z B T Mobile Der Kunde teilt dem H ndler den Produktnamen des gew nschten Telekommunikations unternehmens und den Lade Betrag der Karte mit Nach der Direktaufladung steht dem Nutzer des Mobiltelefons das Gespr chsguthaben sofort zur Verf gung Hinweis Im Display des Artema Hybrid zeigt das Symbol El an dass Sie die Funktion Pay and Call direkt ausw hlen k nnen Im Kapitel Softkeys wird beschrieben wie Sie das Display mit Symbolen Funktionen belegen k nnen e Dr cken Sie die Taste en oder w hlen Sie mit einer der Tasten CMD CVD das Al Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Ges hes Dat Hinweis Nebenstehende Anzeige erscheint nur wenn Sie die Taste Men gedr ckt haben e Best tigen Sie Pay amp Call mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD den gew nschten Produktnamen des Telekommunikationsunternehmens aus Best tigen Sie mit der Ta
26. 5 56622100 nline Bestellung unter http telecash orderonline de TeleCash Papierrollen sorgen f r einen hochwertigen langlebigen Belegausdruck Das Zubeh r von TeleCash sichert eine lange Lebensdauer von Terminal und Drucker Talal aneh TUV Di VVV A First Data Company TeleCash GmbH amp Co KG Konrad Adenauer Allee 1 61118 Bad Vilbel Telefon 49 180 5 56622100 Telefax 49 180 5 56622105 0 14 EUR Minute aus dem deutschen Festnetz Mobilfunkpreise k nnen abweichen www telecash de
27. CAD CYD die gew nschte Funktion aus wenn Sie wei tere Symbole anordnen wollen Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 81 Talal neh Tv TUV Ag U A First Data Company Systemdaten ndler Passwort Oberkass Passwort Kassier Passwort Datum Uhrzeit y monn Q Arr gt o arc Sprache auf Standard einstellung setzen 82 Verwaltung H ndler Systemdaten 21 1 10 Sprache Standard Mit der Funktion Sprache Standard k nnen Sie die am Display angezeigte Sprache auf Stan dard deutsch einstellen e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Funktion Sprache Standard aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD Nein Ja aus Ja Wenn Sie Parameter f r die Spra che auf Standardeinstellung setzen wollen Nein Wenn Sie die Sprach Parameter nicht auf Standardeinstellung setzen wollen Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Tala nch u ag Verwaltung H ndler Kartendaten A First Data Company Verwaltung Systemdaten gt Kartendaten Fernwartung TSC Kartendaten gt Trinkgeld erlauben g9c Daten Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr Passwort bei KS Trinkgeld erlauben gt Ja Nein Kartendaten Trinkgeld Kreditk gc Daten Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr Passwort bei KS 9c Daten Kundenkarte erlaubt Limit bersteuerung Umsatztransfer Erm chtigungstext vv vvvvvyvv d gt
28. Data Company 10 Allgemeine Bedienung Vorgang abbrechen R ckw rtsspringen im Men Eingaben korrigieren Zuletzt eingegebenes Zeichen l schen Manuelle Eingabe Kreditkartendaten Eine Eingabe best tigen Einen Vorgang star ten Duplikatdruck des letzten Druckbeleges im Grundzustand 2 4 Displayanzeigen Zeigt an dass zwischen dem Artema Hybrid und dem Netzbetreiberrechner eine Telefon verbindung besteht Zeigt an dass der Vorgang in Arbeit ist 2 5 Symbole R Kassenschnitt 4 Verwaltung Diagnose Umsatztransfer Papiervorschub an Fr rei Gutschrift Storno ELV Auswahlmen On TSD Online Trinkgeld girocard System Infos Tax Free Kassensummen Pay amp Call HD Umsatz Konto Split HD Digits Reservierung CUP Karte Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Tala aneh Twr Ds ii U Allgemeine Bedienung A First Data Company 2 6 Funktionen direkt aufrufen Links und rechts im Display sind jeweils drei Symbole angeordnet Die Symbole dienen dem direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen wie z B Kassenschnitt Storno eingeben DDMMYY hh mm Symbol ausw hlen CAD linke Seite CVD rechte Seite H Hinweis Ausgew hltes Symbol wird im Display mit einem Rechteck markiert Mit der Taste ausgew hlte Funktion aktivieren H Hinweis Im Kapitel 21 1 9 Softkeys wird be schrieben wie Sie das Display nach Ihren W n schen mit Symbolen belegen k nnen 2 7 ZVT Funktionscod
29. Karte in den Hybrid Kartenleser zu stecken Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh Tvl AI U Pay amp Call A First Data Company H ndlerbeleg Ein Kundenbeleg mit dem CashCode wird am drucken Drucker ausgegeben W hlen Sie mit den Tasten Chd CWD aus ob Sie einen weiteren Beleg ohne CashCode drucken wollen PIN Printing Beleg O Logo des Telekommuni LOOP kationsunternehmens H ndler Name Anschrift H ndlername Adresse Term Nr 12345678 123 12 Datum DD MM YY hh mm Uhr Trc Nr 123456 BNr 1234 Belegnummer Tan 12345678 002345678900234AAABBCCOO Aufladen gegen Bar Zahlungsart Betrag EUR 10 00 Lade Betrag AID xxx Seriennummer 0000000123456789 G ltig bis DD MM YY Ihr CashCode lautet 1011 1213 1415 1617 CashCode So wird das O2 Guthaben Aufladenummer zur aufgeladen Mit eigener Aktivierung des Gutha O2 Karte kostenlos ben s XXXXXXXX anrufen Aufladenummer ber Hinweis Mit Hilfe des Handy Tastatur eingeben CashCodes l dt der Azade al Kunde sein Mobiltelefon Transaktion erfolgt gem der Bedlenungs ld AnleRUNg IRe MIOBL 4012345678901 telefons auf 11 3 Informationen EUR 0 00 e Dr cken Sie die Taste Mend oder w hlen Sie mit einer der Tasten CADCVD das Bitte Betrag my Symbol aus ainejasen Best tigen Sie mit der Taste DD MM YY hh mm e Best tigen Sie Pay amp Call mit der Taste H Hinweis Diese Eingabe entf llt wenn Sie die Tast
30. Name Anschrift Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung Lastschrift EUR 12 00 Datum DD MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis MM YY kkk Zahlung erfolgt kkk Unterschrift umseitig NNNNNNNNNNNNNNNN BBBBBBBBBBBBBBBB mmmmmmmmmmmmmmmm CCCCCCCCCCCCCCCC PPPPPPPPPPPPPPPP Legende Belegdruck Warenwirtschaftsdaten 16 Zeichen 2 Belegfeldeintrag 16 Zeichen 3 Belegfeldname CCCC 16 Zeichen 3 Belegfeldeintrag pppp 16 Zeichen Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 5 Talal aneh Tv ITV VVV U A First Data Company K lt gt Fr Bitte Betrag g eingeben DD MM YY hh mm TeleCash Rechnungsnummer 4 123456 890 Y 1234567890 TeleCash Mitarbeiter 4 123456 890 Y 1234567890 58 Warenwirtschaftsdaten 14 1 Zahlung durchf hren Ein herk mmliches Zahlungsterminal erfasst ausschlie lich die zur Zahlung ben tigten Da ten Mit dem Warenwirtschaftsterminal Artema Hybrid k nnen zus tzliche Daten Warenwirtschaftsdaten erfasst auf dem Beleg ausgedruckt und zum Netzbetreiber TeleCash bertragen werden Warenwirtschaftsdaten in Verbindung mit Zahlungsverkehrsdaten erm gli chen eine zus tzliche statistische Auswertung Mit dem Artema Hybrid f r Warenwirtschafts daten k nnen folgende Zahlverfahren durchge f hrt werden e Lastschriftverfahren ELV TSD e girocard mit Magnetstreifen Chip e Kreditkarten e Geben Sie den Betrag ein Be
31. Passwort Oberkass Passwort Kassier Passwort Datum Uhrzeit Systemdaten FU Parameter LAN Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort gt Oberkass Passwort Kass er Passwort Datum Uhrzeit Systemdaten DFU Parameter LAN Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort gt Kassier Passwort Datum Uhrzeit 21 1 3 2 Terminal Ident Zur Unterscheidung der Druckbelege mehrerer Terminals in einem Haus dient die Terminal identifikation Terminal Ident In diesem Men punkt k nnen Sie einen Text und oder eine laufende Nummer eingeben z B Kasse 1 Der von Ihnen eingegebene Text bzw die Nummer wird auf dem Kassenschnittbeleg ausgedruckt e Geben Sie die Terminalidentifikation ein Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich beschrieben 21 1 4 H ndler Passwort Grundeinstellung 000000 e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD die Funktion H ndler Passwort aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das neue H ndler Passwort ein 21 1 5 Oberkassierer Passwort Grundeinstellung 000000 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die Funktion Oberkassierer Passwort aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das neue Oberkassierer Passwort ein 21 1 6 Kassierer Passwort Grundeinstellung 000000 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Kassierer Passwort au
32. PinPad Test Abh ngig von der DF Variante Modem ISDN LAN des Artema Hybrid Abh ngig von der Konfiguration des Artema Hybrid Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 65 Talal aneh Tv IV Ag U A First Data Company 17 Kassenschnitt Einen Kassenschnitt sollten Sie t glich durch f hren Mit der Funktion Kassenschnitt manuell bestimmen Sie den Zeitpunkt wann die seit dem letzten Kassenschnitt get tigten Ums tze zum Netzbetreiber bzw in die Zahlungsabwicklung geleitet werden Neben dem manuellen Kassenschnitt besteht zus tzlich die M glichkeit einen zeitgesteuer ten Kassenschnitt durchzuf hren H Hinweis Im Kapitel Verwaltung H ndler Kartendaten KS Art stellen Sie den Zeitpunkt ein zu dem der Kassenschnitt automatisch durchgef hrt werden soll AN Achtung Zum Zeitpunkt des Kassenschnittes muss die Spannungsversorgung des Terminals sichergestellt sein um den zeitgesteuerten Kassenschnitt durchf hren zu k nnen K gt EUR 0 00 Fr Bitte Betrag n eingeben DD MM YY hh mm e Dr cken Sie die Taste Hauptmen gt Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Sprache e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die Funktion Kassenschnitt aus Best tigen Sie mit der Taste gest vv vvvvyvy 4 e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Kassenschnitt _ 17 1 Kassenschnitt Kassenschnitt assensummen N i U a Das Terminal w hlt den Netz
33. Talafnch UNI TAI U A First Data Company Artema Hybrid Bedienungsanleitung Talal neh UN AI A First Data Company TeleCash GmbH amp Co KG Konrad Adenauer Allee 1 61118 Bad Vilbel Telefon 49 180 5 56622100 Telefax 49 180 5 56622105 0 14 EUR Minute aus dem deutschen Festnetz Mobilfunkpreise k nnen abweichen www telecash de Bevor Sie mit dem Artema Hybrid Zahlungen durchf hren k nnen m ssen Sie eine erfolgreiche Inbetriebnahme durchf hren In der Installationsanleitung des Artema Hybrid ist die Inbetrieb nahme ausf hrlich beschrieben Beachten Sie au erdem die Sicherheitshinweise f r den Gebrauch des Artema Hybrid Technische nderungen vorbehalten Copyright 2009 by TeleCash M rz 2009 744C017 003 04 Talal aneh 6 ug U tv LA A First Data Company Inhaltsverzeichnis 1 Produktbeschreibung 2 0220200200200200200snennnnennnnnennn nennen nennen nennen 8 2 Allgemeine Bedienung 2 22022ssssseeseesennensnnnensnnnnnnnnnnnnennn nenne nennen nnennenn 9 2 1 Artema Hybrid ein ausschalten cssseseseseneseneneeenenn 9 2 2 Karte stecken 2 02002uusnusnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnne nennen nnennennenne nenne nennen 9 2 3 Tastenfunktionen 22222220sseeeeeneensensnnnnnnnensnnnnnnnnnnennn nenne nennen nenn 9 2 4 Displayanzeigen 2 2sucseeseeseesensnennnnensnn
34. all EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben i DD MM YY hh mm Pay amp Call tra Cash amp Go Vodafone CallYa E Plus Free amp Easy O2 LOOP Informationen gt Verwaltung Verwaltung gt Einstellung Kassierer Entsperren Einstellung gt Passworteingabe Supervisor Passwort Tala nch u ie wA A First Data Company 11 4 Verwaltung e Dr cken Sie die Taste oder w hlen Sie mit einer der Tasten CADCVD das Ai Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Ges hes e Best tigen Sie Pay amp Call mit der Taste Hinweis Diese Eingabe entf llt wenn Sie die Taste A gedr ckt haben e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD Verwaltung aus Best tigen Sie mit der Taste est hes e Geben Sie das Supervisor Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste gest Grundeinstellung 000000 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste 11 4 1 Einstellung 11 4 1 1 Passworteingabe Ja Der Kassierer muss bei jeder Pay amp Call Transaktion sein Passwort am Ter minal eingeben Die Aufforderung zur Eingabe des Passwortes erfolgt nur dann wenn mindestens ein Kassierer angelegt wurde Nein Der Kassierer gibt kein Passwort ein 11 4 1 2 Supervisor Passwort Nach dem Freischalten der Pay amp Call Funktion sollte der H ndler unter diesem Men punkt das voreingestellte Supervisor Passwort durch sein Eigenes ersetzen Bedienungsanleitung Artema Hybri
35. ard Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben Bitte best tigen Zahlung erfolgt Karte entnehmen F 8 1 Zahlungen mit der Kreditkarte Chip Der Zahlvorgang mit einer Kreditkarte Chip ist hnlich dem einer girocard Je nach Konfi guration des Terminals k nnen Kreditkarten transaktionen auch offline verarbeitet werden e Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser Hinweis Sollten Probleme bei der Verarbei tung des Chips auftreten fordert Sie das Terminal zum Entnehmen der Karte auf Kundeneingabe optional e Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Hinweis Bei einer Zahlung ohne Geheimzahl unterschreibt der Karteninhaber den Beleg e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 25 Talal neh Tv TUV Ag U A First Data Company K lt gt EUR 0 00 Fr Bitte Betrag S eingeben DD MM YY hh mm Bitte Karte einstecken Karten Nummer Verfall Datum MM JJ 26 Zahlungen mit der Kreditkarte 8 2 Zahlungen mit der Kreditkarte Magnetstreifen e Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser Bei Lesefehler Taste dr c
36. aste W hlen Sie mit der Taste CAD Nein aus oder best tigen Sie mit der Taste gest wenn Sie kein weiteres Waren konto ausw hlen wollen W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD Ja Nein aus Nein Die Zahlung wird nach vorgegebenem Limit bearbeitet ein Druckbeleg wird ausge geben Ja W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD das gew nschte Zahlsystem aus Best tigen Sie mit der Taste Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser H Hinweis Wurde ein Betrag auf das Waren konto Lotto gebucht wird automatisch eine girocard Zahlung durchgef hrt 54 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh Tv lV VVV T Kontosplitting A First Data Company Beleg einer Zahlung mit Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung TSD EUR 30 00 Zeitschriften EUR 10 00 Getr nke EUR 20 00 Datum DD MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis MM YY Ref Parameter 1234567890 Ref Nr 01234567 Kar Zahlung erfolgt Unterschrift umseitig Werbezeilen Storno Bei Kontosplitting k nnen Sie immer nur den Gesamtbetrag stornieren Teilbetr ge mit den zugeh rigen Konten k nnen nicht storniert werden Druckbelege Auf den Zahl und den Kassenschnittbelegen werden die Teilbetr ge nach Warengruppen sowie die Gesamtsumme ausgewiesen Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 55 Talal aneh Tv IV Ag U A First Data Company 14 Warenwirtschaftsdate
37. betrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Maestro Kundeneingabe Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben e Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten Bitte best tigen Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 23 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company 7 Zahlungen mit der V PAY Karte K lt gt EUR 0 00 fr Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm V PAY Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben Bitte best tigen 24 Das V PAY Verfahren ist mit girocard vergleich bar Mit der V PAY Karte t tigt der Kunde sichere bargeldlose Zahlungen am Terminal e Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Kundeneingabe e Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Gest Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Tala Onek Te ee wA A First Data Company 8 Zahlungen mit der Kreditkarte Bitte Karte einstecken EUR 150 00 MasterC
38. betreiberrechner Journaltransfer zur Autorisierung an Die Ums tze werden bertragen Ein Kassenschnittbeleg wird ge druckt 66 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Hauptmen Kassenschnitt Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Journaltransfer Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen gt Umsatztransfer Journaltransfer Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer gt Journaltransfer Talal aneh Tv ITV YVI U A First Data Company 17 2 Kassensummen Mit der Funktion Kassensummen k nnen Sie jederzeit einen Beleg ber die aktuelle Kassen summe drucken Die Summenbildung erfolgt f r alle in Betrieb genommenen Kartensysteme im Terminal sofern Ums tze vorhanden sind 17 3 Umsatztransfer Mit der Funktion Umsatztransfer kann der H ndler die Offline Transaktionen zum Netzbe treiber bertragen Diese Funktion ist normaler weise nicht erforderlich da die Offline Transak tionen in der Regel mit dem Kassenschnitt bertragen werden 17 4 Journaltransfer Mit der Funktion Journaltransfer kann der H nd ler Journaleintr ge von nicht erfolgreichen Transaktionen zum Netzbetreiber bertragen Diese Funktion ist normalerweise nicht erforder lich da die Offline Transaktionen in der Regel mit dem Kassenschnitt bertragen werden Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 6 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company 18 Diagnose K
39. brid TeleCash Talal aneh OSI Dp w wA Verwaltung H ndler Systemdaten A First Data Company EES 21 1 2 LAN Parameter DF Parameter gt LAN Parameter e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD Sa ER die Funktion LAN Parameter aus Oberkass Passwort Best tigen Sie mit der Taste Kassier Passwort 21 1 2 1 DHCP Ja Wenn sich in Ihrem Netzwerk ein DHCP Server befindet und sich das Terminal von diesem eine IP Adresse zuweisen lassen soll Nein Wenn Sie die IP Adresse manuell ein geben wollen DHCP Dynamic Host Configuration Protocol Eingabe 21 1 2 2 IP Adresse IP Adresse BE e Geben Sie die IP Adresse des Terminals ein Best tigen Sie mit der Taste Eingabe 21 1 2 3 Subnetzmaske Subnetzmaske XXX XXX XXX XXX e Geben Sie die Subnetzmaske des Terminals ein Best tigen Sie mit der Taste Eingabe 21 1 2 4 IP Adresse Gateway 1 IP Adresse Gateway 1 Geben Sie die IP Adresse des Gateways ein XKXKXKKKXKK XKX Best tigen Sie mit der Taste H Hinweis Bei Fragen zu den einzugebenden IP Adressen wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator 21 1 2 5 MAC Adresse MAC Adresse Sen Die MAC Adresse des im Terminal integrierten Netzwerkinterfaces wird angezeigt Bitte best tigen Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash AA Tala Onek twv lV VUV A First Data Company Verwaltung H ndler Systemdaten 21 1 3 H ndlerdaten 21 1 3 1 H ndleradresse Werbung Auf den Dru
40. chen Terminal und Kasse ausgedruckt Hierzu muss zuerst der Kassentrace aktiviert wer den DFU Trace Nach Aufruf dieser Funktion wer den die letzten Nachrichten zwischen Terminal und Netzbetreiberrechner ausgedruckt XIP Debug Info Nach Aufruf dieser Funktion werden interne Systemparameter ausgedruckt H Hinweis Diese Informationen dienen im Problemfall der Analyse durch den Netz betreiber Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 13 Talal aneh Tv IV Ag U A First Data Company 21 Verwaltung H ndler 21 1 Systemdaten Verwaltung Kassierer EISTETET e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD Service die Funktion H ndler aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Verwaltung SERIEN SIE W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD F erwartung die Funktion Systemdaten aus Best tigen Sie mit der Taste Systemdaten gt DFU Parameter SOSO LAN Parameter e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD ndlerdaten i HSndlErPasswern die Funktion DFU Parameter aus Oberkass Passwort Best tigen Sie mit der Taste Kassier Passwort Datum Uhrzeit H Hinweis Je nach auscgelieferter Variante ist Ihr Artema Hybrid mit einem Modem einem ISDN oder LAN Modul best ckt Eine Unterscheidung der Varianten erfolgt ber das Typenschild F r ein Artema Hybrid mit integriertem Modem beinhaltet der Men punkt DEU Parameter die Unterpunkte e Amtsholung
41. ckbelegen kann das H ndlerlogo die Adresse und Branche des H ndlers sowie ein Werbetext dargestellt werden Die Daten gibt der H ndler am Terminal ein Das H ndlerlogo kann auch vom Netzbetreiber rechner an das Terminal bertragen werden Die Adresse und Branche stehen am Beginn der Werbetext am Ende eines Druckbeleges H ndlerdaten H ndleradresse en Werbung e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD Terminal Ident die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Eingabe Zeile 1 H ndleradresse 4 ABCDEFGHIJ Y e Geben Sie den Text der 1 Zeile ein 1234567890 H Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich beschrieben Wenn Sie den Text in doppelter Breite auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein Maximal 12 Buchstaben pro Zeile sind dann m glich Wenn Sie den Text in doppelter H he bzw zentriert auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein H Hinweis Wiederholen Sie die Schritte so oft bis Sie die komplette Adresse bzw den Werbe text eingegeben haben 78 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Tala aneh T Da ui U Verwaltung H ndler Systemdaten A First Data Company Eingabe Terminal Ident 4 1234567890 Y 1234567890 Systemdaten DFU Parameter LAN Parameter H ndlerdaten __ gt H ndler
42. d TeleCash 4 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company Verwaltung Einstellung gt Kassierer Entsperren Kassierer l schen Verwaltung Einstellung Kassierer gt Entsperren 48 Pay amp Call 11 4 2 Kassierer e W hlen Sie mit einer der Tasten CMD die Funktion Kassierer aus Best tigen Sie mit der Taste 11 4 2 1 Anlegen Der H ndler kann jedem Kassierer eine ein bis zweistellige Zahlenkombination als Kassierer nummer und zus tzlich ein eigenes Passwort am Terminal zuordnen Der Kassierer muss dann bei jeder Pay amp Call Transaktion sein Passwort eingeben sofern in dem Men punkt Passworteingabe die Einstellung Ja vorgenom men wurde Die Kassierernummer erscheint auf den Belegen Ums tze kurz bzw Ums tze Detail 11 4 2 2 L schen Jede angelegte Kassierernummer k nnen Sie unter diesem Men punkt l schen 11 4 3 Entsperren e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die Funktion Entsperren aus Best tigen Sie mit der Taste Die Funktion Pay amp Call wird am Terminal ge sperrt wenn der Kassierer sein Passwort bei einer Pay amp Call Transaktion dreimal hinterein ander falsch eingibt Unter diesem Men punkt kann der H ndler Supervisor die Funktion Pay amp Call wieder entsperren Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh Tv ITV YVI U A First Data Company 12 Belegserver EUR 0 00 Fr Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen
43. den letzten Beleg einer Reservierung Bezug zu Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 31 Talal aneh Tv ITV VVV U A First Data Company 32 Zusatzfunktionen nehmen Das hei t ist z B der letzte Beleg einer Reservierung eine Erh hung gewesen erfolgt die Buchung auf eine Reservierungs Erh hung Ist nur eine Reservierungs Erstanfrage erfolgt ist die Buchung auf eine Reservierungs Erstan frage durchzuf hren Telefonische Genehmigung Nach der telefonischen Genehmigung einer Reservierungs Erstanfrage oder Reservierungs Erh hung kann die Buchung als telefonisch genehmigte Buchung durchgef hrt werden Dazu ist die Genehmigungs Nr der telefoni schen Genehmigung am Terminal einzugeben Zus tzlich gilt das unter Reservierungs Erstan frage Reservierungs Erh hung und Buchung gesagte Stornierung Die Stornierung einer Reservierungs Transakti on kann nur innerhalb der Kassenschnittperiode in der die Reservierungs Transaktion abgewi ckelt wurde durchgef hrt werden Hinweis Es ist mit den jeweiligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften zu kl ren ob f r diese Funktionalit ten zus tzliche vertragliche Vereinbarungen zu treffen sind welche Regularien gelten und welche Funktionalit t unterst tzt wird Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Zusatzfunktionen EUR 0 00 Fr Bitte Betrag a eingeben DD MM YY hh mm Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno Tel Genehmigung gt Reser
44. e ausf hren Die anderen Kartensysteme bleiben davon jedoch unber hrt Vor Ausf hrung der Funktion Bargeld muss diese am Artema Hybrid freigeschaltet werden Am Display erscheint die Anzeige Bargeld Bargeld EUR 0 00 e Geben Sie den Auszahlungsbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste Fr Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Bargeld wird bearbeitet ein Druckbeleg wird ausgegeben H Hinweis ber die Funktion Auswahl Zahl system Bar k nnen Sie die Funktion Bargeld ebenfalls ausf hren 38 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Tala nch u ie wA A First Data Company 10 Zahlungen stornieren Die Stornierung einer Zahlung ist nur m glich solange noch kein Kassenschnitt durchgef hrt wurde Eine Stornierung gilt immer f r den Ge samtbetrag Teilbetr ge k nnen nicht storniert werden Voraussetzungen f r eine Stornierung sind 1 Die Nummer des Zahlbeleges ist bekannt 2 Die Karte oder die Kartendaten manuelle Eingabe der Zahlung sind vorhanden 3 Das Stornopasswort ist bekannt Stornopasswort H ndlerpasswort EUR 0 00 e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus frl p Bitte Betrag Best tigen Sie mit der Taste fest hes eingeben DD MM YY hh mm Auswahlmen Auswahl Zahlsystem gt Storno e W hle
45. e Liste der ZVT Funktionen ausdrucken Dr cken Sie die Taste CFD e Geben Sie ber die Tastatur die Zahl 99 ein e Best tigen Sie mit der Taste Eine Liste der ZVT Funktionen wird am Drucker ausgegeben ZVT Funktionen aufrufen ZVT Funktionsaufruf Beispiel Storno ber ZVT Funktion aufrufen Bitte ZVT Code Dr cken Sie die Taste CF gt eingeben Geben Sie ber die Tastatur die Zahl 30 ein Best tigen Sie mit der Taste um die Funk tion Storno zu aktivieren Hinweis ZVT Funktionen k nnen Sie nur im Grundzustand des Artema Hybrid ausf hren Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 11 Talal neh Tv TUV Ag U A First Data Company K gt SY EUR 0 00 Fr Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm ausgew hlter Zeichensatz XXXXXXXX XXXX AB_ AABCDEFGHIJYV 90 12 Allgemeine Bedienung 2 8 Manuelle Auswahl des Zahlungssystems Unabh ngig von den eingestellten Betrags grenzen k nnen Sie jede Zahlungsart girocard ELV etc manuell ausw hlen Im Display zeigt das Symbol die M glichkeit der manuellen Auswahl des Zahlsystems an Mit der Taste CWD w hlen Sie das Symbol Auswahl Zahlsystem aus 2 9 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben Mit CAD VD Zeichensatz ausw hlen Zeichensatz Buchstaben Ziffern Sonderzeichen Mit Mend umschalten Gro Kleinschreibung Mit zuletzt eingegebenes Zeichen l schen Mit eingegebene Zeile speichern Eingabe ber die Tasta
46. e Fl gedr ckt haben Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 45 Tala Cneh ums A First Data Company Pay amp Call tra Cash amp Go Vodafone CallYa E Plus Free amp Easy O2 LOOP gt Informationen Verwaltung nfornationen gt Ums tze kurz Ums tze Detail Kassierer Produkte 46 Pay amp Call e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD Informationen aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste 11 3 1 Ums tze kurz Mit der Funktion Ums tze kurz k nnen Sie ei nen Beleg ber die aktuelle Pay amp Call Kassen summe drucken Die Summenbildung erfolgt f r alle im Terminal freigeschalteten Telekommuni kationsunternehmen 11 3 2 Ums tze Detail Die Funktion Ums tze Detail ist hnlich der Funktion Ums tze kurz Es wird jedoch jede Pay amp Call Transaktion im Einzelnen mit Datum und Uhrzeit auf dem Beleg aufgef hrt Hinweis Hat der H ndler Kassierer Passworte zugeordnet muss er das jeweilige Kassierer Passwort eingeben um den Umsatz jedes ein zelnen Kassierers zu drucken Er muss das Supervisor Passwort eingeben um die Um s tze aller Kassierer zu drucken 11 3 3 Kassierer Ein Ausdruck mit allen angelegten Kassierer nummern wird erstellt 11 3 4 Produkte Ein Ausdruck der konfigurierten Produkte wird erstellt Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Pay amp C
47. edienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Zusatzfunktionen Talal aneh Tv ITV Ag U A First Data Company 9 3 Reservierung Allgemeines zu Reservierung Hinweis Vor Ausf hrung der nachfolgend beschriebenen Funktion Reservierung muss diese am Artema Hybrid freigeschaltet sein Eine Reservierung gilt f r einen von den jewel ligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften festgelegten Zeitraum Durch das Buchen einer Reservierung erfolgt der Zahlungsverkehr Wird auf eine Reservierung keine Buchung durchge f hrt verf llt die Reservierung nach dem fest gelegten Zeitraum Bei der H he des Reservierungsbetrags ist zu ber cksichtigen dass der Kreditrahmen des Karteninhabers um den Reservierungsbetrag reduziert wird Sollte die Reservierung nicht notwendig sein ist die Reservierung zu stornie ren Reservierungs Erstanfrage Eine Reservierung ist grunds tzlich mit der Reservierungs Erstanfrage zu er ffnen Hierbei ist der Reservierungsbetrag voraussichtlicher Rechnungsbetrag am Terminal einzugeben Reservierungs Erh hung Ist der reservierte Betrag nicht ausreichend kann dieser mit der Reservierungs Erh hung sofern unterst tzt angepasst werden Nur nach einer Erstanfrage k nnen innerhalb des Reservierungszeitraums Reservierungs Erh hungen durchgef hrt werden Buchung Mit der Buchung auf eine Reservierung wird die Reservierung beendet Bei der Anwahl der Funktion im Display des Artema Hybrid ist auf
48. en gesellschaften vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Mail Order muss diese am Artema Hybrid freigeschaltet werden e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus e Best tigen Sie Auswahl Zahlungssystem mit der Taste e Dr cken Sie die Taste e Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talaf Omne T ie La a h Zusatzfunktionen A First Data Company Verfall Datum MM JJ e Geben Sie das Verfalldatum der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste MasterCard Mail Order e Bei verschiedenen Kreditkarten m ssen Sie EUR 200 00 Kartenpr fnummer und mit der Taste est hes best tigen H Hinweis Die Kartenpr fnummer steht auf der R ckseite der Kreditkarte Zahlung Vorgang wird bearbeitet Mail Order wird bearbeitet Zahlung erfolgt Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash zus tzlich eine Kartenpr fnummer eingeben 3 Talal aneh Das is rd U A First Data Company Zusatzfunktionen 9 6 Bargeld An Bargeld Terminals bekommt der Karten inhaber auf eine Kreditkartentransaktion den Auszahlungsbetrag in bar ausgeh ndigt H Hinweis Die Funktion Bargeld kann nur aus gef hrt werden wenn sie mit den Kreditkarten gesellschaften vertraglich vereinbart wurde Achtung Ein Bargeld Terminal kann keine AN herk mmlichen Zahlungen mit der Kreditkart
49. en Kreditkarte in Verbindung Wenn Sie eine Genehmi gungsnummer erhalten muss diese ber Buchung Zahlung verbucht werden 03 Systemfehler Die Vertragsunternehmensnummer ist ung ltig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 04 Karte nicht Die verwendete Karte ist nicht zugelassen zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 05 Karte nicht Autorisierung wurde abgelehnt zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 06 Systemfehler Netzdiagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 09 Bitte warten Verz gerung der Autorisierung durch Autorisierungsstelle AS 12 Systemfehler Die Transaktion ist ung ltig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 13 Zahlung nicht Kredit oder Kundenkarte Betragseingaben berpr fen ggf mit korri m glich gierten Werten nocheinmal versuchen Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen girocard Verf gungsrahmen des Karteninhabers ist zur Zeit zu gering 14 Karte ung ltig Bei manueller Eingabe der Kartendaten Kartennummer berpr fen ggf Eingaben wiederholen Setzen Sie sich mit dem Kreditkarteninstitut in Verbindung 21 Vorgang nicht Kredit oder Kundenkarte bearbeitet Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 96 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh p y Twr es wA Fehlermeldungen A First Data Company 21 Storno nicht Der N
50. en enenn 83 21 2 1 Trinkgeld 2us2useeseeenesnennnsnsnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nen nennen nennen 83 21 2 2200 a een 83 Kundenkarte erlaubt Limit bersteuerung 222222022022020 essen nennen 84 Umsatztransfer Erm chtigungstext 2200220220sseesneseeeneeeeeenenn 84 21 2 3 Passwort bei Storno 22u220220220ssneenennennennnennnnnnnnnn nennen nenne nenn 85 21 2 4 Belegdruck ee ee 85 21 2 5 Kassierer Nf 22022esseseeseesesnennssnnsnnnnnnnnnnennnnnnen nenne nennen nennen nenne 85 PAA SE ne a er ee ae 86 21 2 7 Passwort bei KS 22022us2usseeenesnennnennnnennnnnennennnnnnnnnnnenn nennen 86 21 2 8 Offline bertragung 220000ueenennnenesnnnnnnnnnnnnenennnnnneennnnnnen 87 21 3 Fernwartung ee a ee ea a een 88 21 3 1 Stapelverarbeitung u220220020esseseeseennnnnennnnnnnnnnnnnnn nennen nenn 88 21 3 2 REISE IN Ge ne a ee 88 21 33 WarlUNgS RU aussen ann 88 2 1A TOO oeno e EEEE e re E T 89 21 4 1 TSC Ruf Ge ee een er nee era 89 21 4 2 Betriebszeiten 22220220222snenesnesennnenennnnnnnnen nennen nennen nennen 89 22 Informationen 22222222222nnenennennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnennnnnnnnnnennnnenneen 90 22 1 ZA UT aan er e E a eeeeee 90 22 2 Kassenschnitte 22022022020eeeenennnnnnnnnnennnnnnennne nennen nenne nenne nennen rrn 91 POPAS EE EE a Erin Dee ee 91 22 4 H
51. ennen 68 18 3 Initialisierung 02002002uusneneeneeneennennnnnnnnnnnnnnnnn nn nenne nennen nennen nennen 68 18 4 Konfigurationsdiagnose 220220220ssseeeeenennnnnnennnnnnnnn nennen nennen nenn 68 18 5 EMV Konfigurationsdiagnose 2220220220sseessenenennennnnnennenne nennen 69 19 GeldKarte ee ee eier TO 19 1 Informationen eeenenenenennrnrrenerrrrrrsrerrrrarrrerrrrrrrrrrerrrrrrererrrrrrererrarerrren TO 19 1 1 Zahlungen Eee 40 19 1 2 Guthaben Geldkarte 2 22002202sseeeeneensensensnnnnnnnenee nenne TO 19 2 Service Informationen 2222022022usneeneeenenennnennnnnnnnn nennen nennen nennen 71 19 3 Inbetriebnahme 2 0220220220esuesneennnnnnnnnnnennnn nun nennen nennen nennen 71 19 4 Verwaltung GeldKarte 20220220020sseeeseesenennnnnnnennnnnn nennen nenn 71 19 4 1 Displayausgaben 2202222sesueseesenneneennnennnnnennnnnnnenne nennen 71 19 4 2 Druckbelege Geldkarte 22 220022022ssseeeseneenennnnnnensennenn 71 19 4 3 H ndler Referenznummer ndern 222202202sssseeseeseneeeeseeneeen 11 20 Verwaltung Kassierer 022022020csseseeseesennennnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen 12 20 1 Displaybeleuchtung 02202202sssseeseeseesensensnnnennennennennennennennenn 12 20 2 Tastaturbeleuchtung
52. ennnnennennenn 33 9 3 3 Buchung einer Reservierung 22cseseseessessnsenseenennennennennnnennenn 34 9 3 4 Stornierung einer Reservierung 2222220220sssssessnsenennnnnenen nenn 34 9 3 5 Telefonische Genehmigung f r eine Reservierung Buchung 34 94 US CH UN ee ea ee ee ESE 35 9 5 Mail Order 0220220220240nseeeneensnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnn nen nnnnnnn nennen nennen nennen 36 20 BALD 38 10 Zahlungen stornieren aan ne aaa a a aa 39 11 Pay Sa ee 41 11 1 Cash One a a rert rer en rennen nn 42 TEZ PIN Er ee 44 11 3 Informationen 222022sseeseeneenseeseennnnnnnnennennnnnnnnnennennn nn nnnennennn nennen 45 11 3 1 Ums tze KU ee ee 46 11 3 2 Ums tze Detail 2 02u02uusnsnesnesnesnnnnennennennennennennennenn 46 11 39 39 KASSE ee er 46 11 3 4 Produkte a Eee ne nme 46 11 4 Verwaltung ee 47 11 4 1 Einstellung essen nee 47 11 4 2 Kassierer ee sea 48 12 Belegserver 02002002ssneseneesnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenne nen nme nennen nennen nennen 49 12 1 AKIVIETET ee ee 49 12 2 Diagnose een nn ra ne ee ee 50 12 3 Verhalten bei Abbruch am SignPad 2200220220sseeeeeeseeeeennn 50 13 Kontosplitting messe a re ns ee nee 51 ToT EOG aen A E A E E EI DEEEREROENE 52 14 Warenwirtschaftsdaten 202202200220220sseseneneensnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nenn 56 14 1 Zahlung durchf hren
53. erCard EUR 100 00 USD 131 00 exch Rate 1 31000 EUR USD Zahlung MasterCard Zahlung Zahlung erfolgt Talal aneh Tv ITV YVI U A First Data Company 15 1 Kreditkartenzahlung durchf hren In Absprache mit dem internationalen Kunden f hrt der H ndler eine Kreditkartenzahlung mit der Funktionalit t DCC durch e Geben Sie den Zahlbetrag z B 100 00 ber die Tastatur ein und dr cken Sie die Taste Bei einer Fehleingabe k nnen Sie den Betrag mit der Taste korrigieren e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Der Zahlbetrag wird in zwei W hrungen EURO US Dollar am Display angezeigt e Dr cken Sie die Taste CYD um eine DCC Kreditkartenzahlung durchzuf hren Hinweis Wenn Sie die Tasten CAD oder dr cken wird eine normale Kreditkarten zahlung durchgef hrt Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben den Sie sich vom Karten inhaber unterschreiben lassen Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 61 Talal aneh Das is rd U A First Data Company Dynamic Currency Conversion Zahlbeleg einer erfolgreichen DCC Kreditkartenzahlung H ndler Name Anschrift Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Belegnummer Kartenzahlung MasterCard Kartenart Merchant Sales Currency EUR 100 00 Zahlbetrag in EURO Wechselkurs Exch Rate 1 31000 Wechselkurs Final Transac
54. etzbetreiber hat die Original Autorisierung nicht gefunden m glich oder der Umsatz ist im Zentralrechner nicht mehr vorhanden Belegdaten berpr fen und Storno wiederholen 24 Systemfehler Die Umsatz bertragung mit Filetransfer wird nicht unterst tzt Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 29 Systemfehler Die Umsatz bertragung mit Filetransfer ist fehlgeschlagen Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 30 Systemfehler Netzdiagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 31 Kartenheraus Der Kartenherausgeber ist nicht zugelassen geber unzul ssig Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 33 Karte verfallen Verfalldatum der Karte ist berschritten Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 34 Transaktion nicht Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung m glich 34 Zahlung nicht Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abgewiesen m glich Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 34 Storno nicht Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abgewiesen m glich Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 40 Systemfehler Funktion unzul ssig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 43 Zahlung nicht Karte einbehalten m glich Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 50 Autorisierung Autorisierung doppelt d
55. gen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh T Da I U Verwaltung H ndler Systemdaten A First Data Company Systemdaten ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort Kassier Passwort Datum Uhrzeit System Neustart gt Softkeys Funkt w hlen und Best dr cken keine Funktion Kassenschnitt gt Diagnose Papiervorschub Softkey Position w hlen keine Funktion Kassenschnitt gt Diagnose Papiervorschub eingeben 1 DD MM YY hh mm 21 1 9 Softkeys Links und rechts des Displays sind jeweils drel Symbole angeordnet Die Symbole dienen dem direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen Hinweis Die Symbole k nnen Sie je nach Ihren Bed rfnissen im Display anordnen Das Symbol kann nicht ver ndert werden e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD die Funktion Softkeys aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD aus der angezeigten Liste die gew nschte Funktion z B Diagnose aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Position aus an der Sie das Symbol an ordnen wollen z B oben rechts Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Die ausgew hlte Position wird im Display mit einem Rechteck markiert Position ausw hlen CA gt Linke Seite Rechte Seite CYD e Dr cken Sie die Taste wenn Sie kein weiteres Symbol anordnen wollen W hlen Sie mit einer der Tasten
56. h Talal aneh UN VVV T Zahlungen mit der girocard A First Data Company 5 1 2 TSD ELV H Hinweis Gehen Sie wie bei einer girocard Zah lung vor Bei der Auswahl des Zahlungssystems entscheiden Sie sich f r TSD oder ELV girocard a e W hlen Sie mit einer der Tasten aD CD ELV die Funktion TSD oder ELV aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Betrag nach Aufforderung ein Best tigen Sie mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Der Karteninhaber unterschreibt den Beleg Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 19 Talal aneh Tv ITV VVV U A First Data Company K lt gt EUR 0 00 Fr Bitte Betrag n eingeben DD MM YY hh mm Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno Tel Genehmigung Reservierung Gutschrift girocard gt girocard TSD ELV GeldKarte girocard Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben Bitte best tigen 20 Zahlungen mit der girocard 5 2 Zahlungen mit der girocard Chip Wird der Chip der girocard zur Zahlung ver wendet k nnen zwei verschiedene Zahlungs systeme zum Einsatz kommen e girocard Zahlung e GeldKarte Zahlung 5 2 1 girocard girocard Zahlungen Chip k nnen online oder offline abgewickelt werden Gem der Vorga ben der Kreditwirtschaft erfolgt die Steuerung der Transaktion online offline durch das Termi nal oder die Chipkarte Der Bediener hat keinen Einfluss darauf e W
57. h p y Twr es wA Fehlermeldungen A First Data Company Fehlermeldungen Pay amp Call 1A Rufnummer Mobil Nummer unbekannt unbekannt 1B Ablehnung Aufladesperre Ladezentrale 1C Ablehnung Aufladesperre Ladezentrale 1D Systemfehler VU Nummer unzul ssig 1E Aufladeober Aufladelimit erreicht grenze erreicht 1F Aufladesperre Aufladesperre Rufnummer gesperrt 2A Systemfehler Interner Autorisierungssystemfehler 2B Systemfehler Keine Serververbindung Verbindungsfehler innerhalb Autorisierungssystembereich 2C Ablehnung Autorisierungssystem ID existiert schon Ladezentrale 2D Rufnummer Rufnummer Terminal ID im Autorisierungssystem unbekannt unbekannt 2E Systemfehler Sonstige Fehler 2F Systemfehler Originalanfrage im Autorisierungssystem nicht gefunden 3A Systemfehler Interner Autorisierungssystemfehler Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 101 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company 102 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh Etr ae wN A First Data Company Die richtige Entscheidung wenn s um bargeldloses Bezahlen geht Die TeleCash Hotline hilft Ihnen bei allen Fragen oder bei St rungen Damit wir Ihnen schneller helfen k nnen halten Sie bitte Ihre Terminal ID bereit die Sie auf jedem Kassenbeleg finden Hotline 49 180 5 56622100 Zubeh r f r Ihr Terminal bestellen Sie mit Bestellformular per Telefax 49 180 5 56622105 Anforderung Bestellformular Telefon 49 180
58. hen von Terminal und H ndlerkarte berpr fen 06 20 0005 06 H ndlerkarte wurde getauscht bzw mit der H ndlerkarte wurden auf 09 0A 0B 0D einem anderen Terminal Zahlungen durchgef hrt Urspr ngliche Karte 10 26 33 35 einlegen Bei Verlust der H ndlerkarte Kassenschnitt und Einrei chen durchf hren Erfolgreichen Umsatztransfer durchf hren es ist kein weiterer Zahlvorgang mit der GeldKarte m glich 06 20 0014 GeldKarte ist nicht lesbar Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten GeldKarte bei der Bank berpr fen lassen 06 20 0015 16 Daten der H ndlerkarte sind ung ltig 27 Karte verfallen Terminal 24 21 neu starten einschalten Korrekten Sitz der H ndlerkarte pr fen Bei wiederholtem Auftreten Hotline informieren 06 20 0018 19 Zahlbetrag ist ung ltig Kleinst m glicher Zahlbetrag ist 0 01 EUR 06 20 001B 1C Daten der GeldKarte sind ung ltig 20 21 25 1C Karte verfallen Zahlungsvorgang wiederholen bei wiederholtem Auftreten GeldKarte austauschen 06 20 001D Das Guthaben der GeldKarte reicht nicht aus um die Zahlung durch TE TF zuf hren Andere Zahlungsart w hlen oder GeldKarte aufladen Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 99 Tala aneh Das ie wta U A First Data Company Fehlermeldungen 06 20 0022 Kassenschnitt erforderlich Kassenschnitt durchf hren 06 20 0018 29 GeldKarte zu fr h entnommen Zahlungsvorgang neu starten
59. hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste gest Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion girocard aus und best tigen Sie mit der Taste Gast e Geben Sie den Betrag nach Aufforderung ein Best tigen Sie mit der Taste Kundeneingabe e Der Karteninhaber vergleicht den angezeig ten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Tala aneh T Da ui U Zahlungen mit der girocard A First Data Company Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Zahlung erfolgt Karte nahen F e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Achtung Erst wenn ein Piepton ert nt und der Text Karte entnehmen am Display erscheint darf die Karte entnommen werden 5 2 2 GeldKarte Die GeldKarte ist die Elektronische Geldb rse f r alle kleineren Zahlbetr ge bis max 200 Am Ladeterminal bucht der Karteninhaber mit seiner Geheimzahl bis zu 200 von seinem Konto auf den Chip der GeldKarte Die GeldKarte Zahlung wird offline zwischen Geld und H ndlerkarte abgewickelt und im Terminal gespeichert Die bertragung zum Netzbetreiber erfolgt mit dem Umsatztransfer Bei erfolgreicher Zahlung besteht eine Zahlungsgarantie durch die Kreditwirtschaft
60. i Kontosplitting derzeit nicht unterst tzt Bei Kontosplitting sind zwei unterschiedliche Anwendungen denkbar Verkauf unterschiedlicher Warengruppen in einem Gesch ft Beispiel 1 Lotto Annahmestellen in denen weitere Waren erh ltlich sind Zeitschriften Getr nke etc Alle Betr ge f r Lotto werden dem Konto Lotto zugewiesen die anderen Warengruppen wie Zeitschriften Getr nke etc dem Konto Shop 2 Gemeinsame Nutzung eines Artema Hybrid durch verschiedene Gesch fte oder Praxen Beispiel 2 Gemeinschaftspraxen Praxis 1 Praxis 2 etc in denen mehrere rzte ein Terminal gemeinsam nutzen Beim Bezanhlvor gang wird dann das entsprechende Praxis Konto ausgew hlt Hinweis Die vorliegende Anleitung beschreibt die Nutzung des Artema Hybrid beim Verkauf unterschiedlicher Warengruppen in einem Ge sch ft Beispiel 1 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 51 Talal aneh Tare Iae wA U A First Data Company Kontosplitting 13 1 Lotto Vor Ausf hrung der Funktion Kontosplitting muss diese ber die Konfigurationsdiagnose am Artema Hybrid freigeschaltet werden Dabei kann ein Konto als Default Konto ein El eingeben gestellt werden Dieses Konto wird im Grund E DD MM YY hh mm zustand des Artema Hybrid in der ersten Zeile des Displays angezeigt Jede Zahlung wird dem angezeigten Konto zugeordnet H Hinweis Je nach Kundenanforderung kann die Display Anzeige auch anders aussehen Die angezeigte
61. igt siehe Kapitel 3 5 Begriffe Ausw hlen weiterer Konfigurationsmerkmale mit den Tasten AD CD Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 91 Talal aneh Tv ITV Ag U A First Data Company K lt gt EUR 0 00 Fr Bitte Betrag n eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Deilbstiest Sprache Selbsttest gt Display Drucker Tastatur Kartenleser lt 4 vyvvyvvvy M Summertest Ger teinfo DFU Erkennungs Test 92 Sie k nnen das Artema Hybrid auf einwandfreie Funktion berpr fen Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Selbsttest aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die einzelnen Tests aus Best tigen Sie mit der Taste 23 1 Display Das Display des Terminals wird berpr ft am Ende des Tests erscheint die Anzeige lt Yrercom gt 23 2 Drucker Ein Protokoll mit Ziffern Buchstaben Sonder zeichen Kopftemperatur des Druckers usw wird am Drucker ausgegeben Hinweis Sie haben die M glichkeit den ge w nschten Font Schriftart auszuw hlen 23 3 Tastatur Am Display des Terminals werden verschiedene Symbole bzw Ziffern angezeigt Dr cken Sie nacheinander die dem Symbol bzw Ziffer entspre chende Taste beginnend mit Taste CAD Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Hauptmen Selbsttest Talal aneh Tv ITV Ag U
62. ine Information Bankkarten sind z B girocard und GeldKarte Kundenkarten sind z B Comfort Card BSW Card etc Kreditkarten sind z B MasterCard VISA American Express Diners JCB etc Flottenkarten sind z B UTA DKV Lomo etc 3 3 Zahlungsarten mit der girocard girocard Zahlung e mit Geheimzahl PIN Zahlungsgarantie der Bank kein Risiko bei t glichem Kassenschnitt mit Abfrage einer Sperrdatei keine Unterschrift auf dem Druckbeleg TSD Zahlung ohne Geheimzahl PIN keine Zahlungsgarantie geringes Risiko mit Abfrage einer Sperrdatei mit Unterschrift auf dem Druckbeleg ELV Zahlung ohne Geheimzahl PIN keine Zahlungsgarantie h heres Risiko ohne Abfrage einer Sperrdatei mit Unterschrift auf dem Druckbeleg 3 4 Limitsteuerung Das Terminal schl gt aufgrund der vom Netz betreiber f r die einzelnen Zahlungssysteme eingestellten Betragsgrenzen Limits automa tisch die bevorzugte Zahlungsart vor Beispiel 0 01 30 00 ELV 30 01 200 00 TSD ab 200 01 girocard Hinweis Im Hauptmen Diagnose Erweiterte Diagnose k nnen Sie sich einen Beleg mit den eingestellten Betragsgrenzen ausdrucken lassen Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh TV lV VVI T Allgemeine Information A First Data Company 3 5 Begriffe girocard girocard ist der bergeordnete und neutrale Rahmen der deutschen Kreditwirtschaft f r die beiden Debitkarten Zahlsysteme electr
63. ion Diagnose aus Best tigen Sie mit der Taste Die Verbindung zum Belegserver wird berpr ft ein Beleg wird gedruckt 12 3 Verhalten bei Abbruch am SignPad e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Funktion Verhalten bei Abbr aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Das Symbol lt zeigt die aktive Funk tion an Vier Einstellungen sind nach einem Abbruch am SignPad m glich 1 Wiederholung Die Belegerstellung wird wiederholt 2 Storno Die Zahlung wird automatisch storniert 3 Beleg auf Papier Ein Papierbeleg wird erstellt 4 Nachfragen Der H ndler muss die Auswahl Wiederholung Storno oder Beleg auf Papier manuell vorneh men Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh Tv ITV YVI U A First Data Company 13 Kontosplitting Allgemeines zu Kontosplitting Hinweis Die Funktion Kontosplitting ist eine Sonderfunktion des Artema Hybrid Sie kann nur ausgef hrt werden wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Kontosplitting muss diese ber eine Konfigu rationsdiagnose am Artema Hybrid freige schaltet werden Mit der Funktion Kontosplitting haben Sie die M glichkeit einen Zahlbetrag mit Hilfe Ihres Artema Hybrid auf mehrere Konten aufzuteilen oder einem bestimmten Konto zuzuordnen Hinweis Kreditkarten Maestro und Geld Karte werden be
64. it bersteuerung Ja Limit bersteuerung ist Passwort gesch tzt Nein Limit bersteuerung ist nicht Pass wort gesch tzt Hinweis Die eingestellten Limits sind auf dem Beleg der Erweiterten Diagnose protokolliert 21 2 2 3 Umsatztransfer Ja Nach jedem Umsatztransfer wird ein Beleg gedruckt Nein Es wird kein Beleg gedruckt 21 2 2 4 Erm chtigungstext Ja Auf dem Zahlbeleg jeder Lastschrift wird der Erm chtigungstext gedruckt Nein Es wird kein Erm chtigungstext ge druckt Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Verwaltung H ndler Kartendaten Kartendaten Trinkgeld Kreditk 9c Daten Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr KS Art Passwort bei KS Passwortabfrage bei Storno gt Ja Nein vvvvvVvvYYy gt vvvvvvyvvy Kartendaten Trinkgeld Kreditk 9c Daten Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr KS Art Passwort bei KS Belegdruck H ndlerbelegdruck gt Ja Nein gt vvyvvvvy vys Kartendaten Trinkgeld Kreditk 9c Daten Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr KS Art Passwort bei KS Kassierer Nr Ja gt Nein Talal aneh Tv ITV Ag U A First Data Company 21 2 3 Passwort bei Storno e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die Funktion Passwort bei Storno aus Best tigen Sie mit der Taste Ja Jede Stornierung einer Zahlung ist Passwort gesch tzt Nein Die Stornierung ist nicht
65. ken Karten daten manuell eingeben e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Der Karteninhaber unter schreibt den Beleg 8 2 1 Manuelle Kartendateneingabe Nach Eingabe und Best tigung des Zahl betrages k nnen Sie durch das Dr cken der Taste die Kartennummer und das Verfall datum der Kreditkarte manuell eingeben Dies ist notwendig wenn der Magnetstreifen der Karte nicht lesbar ist e Dr cken Sie die Taste e Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das Verfalldatum der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Tala nch Te ie wA A First Data Company 9 Zusatzfunktionen K EUR 0 00 Fr Bitte Betrag E eingeben DD MM YY hh mm Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno Tel Genehmigung Reservierung Gutschrift A Der H ndler hat die M glichkeit am Artema Hybrid verschiedene Zusatzfunktionen zu be dienen Zusatzfunktionen sind e Trinkgeld e Reservierung e Mail Order e Bargeld e Gutschrift e Tel Genehmigung Achtung Einige der Zusatzfunktionen m ssen von dem Netzbetreiberrechner konfiguriert wer den bevor sie der H ndler ausf hren kann siehe Kapitel 18 Diagnose Hinweis Es ist mit den jeweiligen Abwicklungs gesellschaften zu kl ren ob f r die einzelnen Zusatzf
66. l aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Trinkgeld aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie die Belegnummer BNr des Zahlbelegs ein Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Irinkgeldbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Best tigen Sie den angezeigten Gesamt betrag mit der Taste gest wenn die Angaben korrekt sind Die Zahlung wird bearbeitet ein Druckbeleg ber die Irinkgeldzahlung wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Zusatzfunktionen EUR 0 00 Fr Bitte Betrag a eingeben DD MM YY hh mm Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno gt Tel Genehmigung Reservierung Gutschrift Tel Genehmigung gt Zahlung Trinkgeld Reservierung Tel Genehmigung Genehmigungs Nr a 1254567890 v 1234567890 Talal aneh Tv ITV Ag U A First Data Company 9 2 Telefonische Genehmigung Erscheint auf einer Kreditkartentransaktion die Meldung Kartengesellschaft anrufen Fehlercode 02 m ssen Sie eine telefonische Genehmigung bei der Kreditkartengesellschaft einholen um die Transaktion durchf hren zu k nnen Mit der telefonischen Genehmigung erteilt die Kreditkartengesellschaft dem Vertragsunter nehmen eine Genehmigungsnummer die f r die Abwicklung der Transaktion ben tigt wird e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie
67. m Hauptmen Bay amp Call Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Pay amp Call Xtra Cash amp Go Vodafone CallYa E Plus Free amp Easy 02 LOOP Informationen Verwaltung O2 LOOP Zahlungsart Karte Betrag EUR 10 00 Bitte best tigen 44 Pay amp Call 11 2 PIN Printing Telekommunikationsunternehmen z B O2 LOOP Hinweis Im Display des Artema Hybrid zeigt das Symbol Fl an dass Sie die Funktion Pay amp Call direkt ausw hlen k nnen Im Kapitel Softkeys wird beschrieben wie Sie das Display mit Symbolen Funktionen belegen k nnen e Dr cken Sie die Taste Qen oder w hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD das A Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Ges hes Hinweis Nebenstehende Anzeige erscheint nur wenn Sie die Taste Men gedr ckt haben e Best tigen Sie Pay amp Call mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD den gew nschten Produktnamen des Tele kommunikationsunternehmens aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD einen der vorgegebenen Betr ge aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD w nschte Zahlart Karte oder Bar aus e Vergleichen Sie den angezeigten Produkt namen des Telekommunikationsunterneh mens die Zahlungsart und den Ladebetrag Best tigen Sie mit der Taste e Bei einer Kartenzahlung wird der Kunde aufgefordert seine
68. n 56 Allgemeines zu Warenwirtschafts daten Die Funktion Warenwirtschaftsdaten ist eine Sonderfunktion des Artema Hybrid Sie kann nur ausgef hrt werden wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Warenwirtschaftsdaten muss diese ber die Konfigurationsdiagnose am Artema Hybrid freigeschaltet werden Der Kunde kann mit Hilfe der zum Zahlungsvor gang eingegebenen Kennung eine Zuordnung der Buchung vornehmen Die Daten werden in Form eines Reportings bermittelt z B sind die Terminal ID der Betrag die W hrung die Tracenummer Datum Uhrzeit der Transaktion und die zum Belegfeld eingegebene Nummer in den Daten enthalten Die Funktion muss ber den Betreiberrechner freigeschaltet werden Daraufhin muss zu jeder Transaktion eine zus tzliche Eingabe gemacht werden Weiterhin kann der Kundenname zum Belegfeld angezeigt werden Die Eingabe kann formatiert werden so dass eine geforderte minimale und maximale Stellen anzahl definiert werden kann Ebenso kann eine Vorbelegung erfolgen so dass ein Standardwert nur best tigt werden muss Eine nur aus Nullen bestehende Eingabe wird nicht akzeptiert Ein Umgehen der Eingabe ist nicht m glich Hinweis Die vorliegende Anleitung beschreibt als Beispiel eine ELV Zahlung am Waren wirtschaftsterminal Artema Hybrid Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Tala Cneh Te u wA a Warenwirtschaftsdaten A First Data Company MEROSGA H ndler
69. n Konten sind als Beispiele zu verstehen Es werden die vom Kunden vor gegebenen Kontennamen angezeigt H Hinweis Kartenzahlungen auf das Konto Lotto werden ausschlie lich mit girocard ab gewickelt Default Konto Ts Lotto Y EUR 0 00 Fr Bitte Betrag Der Ablauf einer Zahlung entspricht der des Standardterminals Der Druckbeleg enth lt einen Verweis auf das verwendete Konto Beleg einer erfolgreichen Lotto Zahlung H ndler Name Anschrift Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung girocard EUR 12 00 Lotto EUR 12 00 Datum DD MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis MM YY AIDPara 123456789012 AID 01234567 Krk Zahlung erfolgt Krk Werbezeilen 52 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talafn eh Vu A Kontosplitting A First Data Company Mit der Funktion Kontossplitting k nnen Sie el nen Zahlbetrag auf ein oder mehrere Konten buchen Kontosplitting wird ber das Auswahl men aktiviert H Hinweis Kartenzahlungen auf das Konto Lotto bzw Lotto in Verbindung mit einem anderen Warenkonto werden ausschlie lich mit girocard abgewickelt Bei Zahlungen ohne das Warenkonto Lotto ist Lotto auch TSD und ELV m glich zn e W hlen Sie mit einer der CAD CYD Tasten Mm Bitte Betrag das Symbol 7 aus eingeben Best tigen Sie mit der Taste DD MM YY hh mm Auswahlmen gt Kontosplitting AT AIEE e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYO Storno die
70. n Sie mit einer der Tasten CAD WD Tel Genehmigung Reservierung die Funktion Storno aus Gutschrift Best tigen Sie mit der Taste gest hes e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Storno Die Belegnummer BNr des letzten Zahlbelegs Beleg Nr xxxxx wird am Display angezeigt e Best tigen Sie mit der Taste gest oder Bitte best tigen l schen Sie mit der Taste die vor eingestellte Belegnummer und geben Sie die gew nschte Belegnummer ein Best tigen Sie mit der Taste Storno an OL e Vergleichen Sie den angezeigten Stornobe trag mit den Angaben des Zahlungsbeleges Best tigen Sie mit der Taste Bitte best tigen Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 39 Talal aneh Tv ITV AI U A First Data Company Bitte Karte einstecken EUR xxx xx Karte entnehmen F Storno Vorgang wird bearbeitet ISDN Betrag storniert Kundenbeleg ausdrucken Bitte best tigen 40 Zahlungen stornieren e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Die Stornierung wird bearbeitet Ein Stornobeleg wird ausgegeben e Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Treffen Sie keine Auswahl wird nach ca 20 Sekunden automatisch ein weiterer Beleg gedruckt Hinweis ber das Symbol X k nnen Sie die Funktion Storno ebenfalls ausf hren Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash
71. ndlerjournal ze er 91 22 5 BMP Verschl sselung nnnnsnanennnnensnnnnnnnnsnnrrrrnrersrnrrnrrrersrrrrrrerersrrrrern 91 29 DEIDSTSST een NE EEA EA 92 24 Sprache ueseeseeseeseennnensnnnennennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennennnnnennennennnnnennnnne rE 94 25 Papierrolle einlegen 2 020020020sseseennnenennnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen nennen 95 26 Fehlermeldungen 220220200200sssneesessnsnnnennnnnnnnnnnnn nennen nennen nennen nennen 96 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal neh Tv TUV Ag U A First Data Company 1 Produktbeschreibung Artema Hybrid Artema Hybrid H ndlerterminal Basisterminal mit Drucker ohne Drucker Allgemeines Das Artema Hybrid ist ein station res Karten zahlungsterminal mit integrierter Kundenbedien einheit PINPad und Hybridkartenleser Kommunikation Ein integriertes DF Modul erm glicht eine Kommunikation bei Online Transaktionen in analogen Telefonnetzen ISDN oder LAN PINPad Das integrierte PINPad erlaubt die Verarbeitung von PIN gest tzten Zahlungsverfahren Ge heimnummer Kartenleser Das Terminal verf gt ber einen Hybridkarten leser Somit k nnen alle Kartenarten verarbeitet werden ganz gleich ob es sich um Bank kundenkarten Chipkarten oder multifunktionale Karten mit Magnetstreifen und Chip handelt Drucker Der eingebaute Thermodrucker druckt Zahlungs optional belege Diagnosebelege
72. nnnnnnnnnnnnnennnnnennenne nenne nennen 10 ZI SO TOO oer ne ee ee 10 2 6 Funktionen direkt aufrufen 220222usseeseenennennnnnnnnnnnnennnnne nennen 11 2 6 ZV FUNK UONSCOGE ee en re 11 2 8 Manuelle Auswahl des Zahlungssystems ceenennenn 12 2 9 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben 222022022eeeenen 12 3 Allgemeine Information 2 2200200220sseenennneesennnnnnnnnnnnnnnn nenne nennen 13 3 1 Passwortschutz ee ee 13 3 2 Kartenakzeptanz 22022u2susseseesnennennnnnennnnnnnnnnen nenne nennen nn EErEE nennen 13 3 3 Zahlungsarten mit der girocard 2202202sueseeseeseeseeeeeneenennenneenenn 14 3 4 Limitsteuerung 2 02002002ssssenesseenensnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenne nennen nennen nennen 14 Io BEINE seran nee ee ae RER 15 4 Standard Zahlungsablauf 20220220020seeeseenenenennennennnnnnennenneenn nenn 16 4 1 Duplikatdruck 222022222eseeseeseeeesenenennnnnennnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnn nennen nennen 17 5 Zahlungen mit der girocard 22222002uessenennnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen 18 5 1 Zahlungen mit der girocard Magnetstreifen 22222002000 18 5 1 1 girocard ee re ae a ne ee an ee 18 Sl TS EN ee ee 19 5 2 Zahlungen mit der girocard Chip 0224224024e en eeneeneenennnenenneee nenn
73. oder ger tespezifische Informationen aus Netzteile Steckernetzteil 230 V 50 60 Hz 12 VDC 1 4A Tischnetzteil 230 V 50 60 Hz 12 VDC 3 3A 8 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh Tv ITV Ag U A First Data Company 2 Allgemeine Bedienung 2 1 Artema Hybrid ein ausschalten Das Artema Hybrid schaltet sich automatisch ein sobald es mit Spannung versorgt wird Durch das Ziehen des Netzsteckers schalten Sie das Artema Hybrid aus 2 2 Karte stecken Chipkarten werden mit dem Chip zum Display zeigend von oben in den Schlitz des Artema Hybrid gleichm ig bis zum Anschlag einge schoben siehe Abbildung links H Hinweis Die Karte muss jeweils bis zum Ab schluss der Transaktion im Artema Hybrid ver bleiben Magnetstreifenkarten werden mit dem Mag netstreifen hinten links von oben in den Schlitz des Artema Hybrid gleichm ig bis zum An schlag eingeschoben siehe Abbildung links Magnetstreifen hinten 2 3 Tastenfunktionen Umschalten in das Hauptmen Auswahl Klein und Gro schreibung bei Texteingabe CAd C gt Vorw rts und R ckw rtsbl ttern Auswahl von Funktionen oder Untermen s im Hauptmen Zus tzlich bei Auswahldialogen z B Ja Nein oder Ein Aus etc Zeichens tze ausw hlen bei Texteingabe CED Im Grundzustand ZVT Funktions Code aufrufen Eingabe Doppelnull Grundzustand Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 9 Talal aneh Tv TUV Ag U A First
74. onic cash im Handel Point of Sale POS und das Deutsche Geldautomaten System gc girocard TSD Online Bei einer Kartenzahlung wird eine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt und die Zahlung autorisiert TSD TeleCash Sperrdatei Offline Bei einer Kartenzahlung wird keine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt Die Zahlung wird im Termi nal gespeichert und sp ter zum Netzbetreiber bertragen OPT Online Personalisierung von Terminals OPT steht f r die sichere und regelm ige Einbringung von Sicherheitsschl sseln in das Terminal Der regelm ige Schl sselaustausch nach dem OPT Standard erfolgt automatisch EMV Der EMV Standard wurde von den internationa len Kartenorganisationen Europay MasterCard und Visa f r sicheren chipgest tzten Zahlungs verkehr mit Debit und Kreditkarten definiert EMV erm glicht die sichere Kommunikation zwischen Chipkarten und Terminals BMP Verschl sselung Auf der bertragungsstrecke zwischen Terminal und Netzbetreiberrechner werden sensible Da ten verschl sselt und damit gesch tzt BMP Bitmap Position ISO Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 15 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company 4 Standard Zahlungsablauf Zahlung durchf hren Limitgesteuert Hinweis Der hier beschriebene Ablauf einer Standard Zahlung gilt grunds tzlich f r alle Kartenarten Abh ngig von
75. oppelt Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 51 Zahlung nicht Limit berschritten Doch Funktion m glich Der H ndler kann durch m glich Best tigung die Transaktion auf eigenes Risiko ausf hren 54 Karte verfallen Verfallsdatum der Karte ist berschritten Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 55 Geheimzahl Es wurde eine falsche Geheimzahl eingegeben falsch Transaktion wiederholen 56 Karte ung ltig Die Karte ist in der Datei des Autorisierungssystems nicht eingetragen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 57 Falsche Karte Die Originaltransaktion z B Zahlung wurde mit einer anderen Karte verwendet durchgef hrt 57 Storno nicht Die Originaltransaktion z B Zahlung wurde mit einer anderen m glich Karte durchgef hrt Transaktion f r Terminal nicht zugelassen Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 59 Zahlung nicht Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung m glich Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 9 Tala aneh Das ie Wta U A First Data Company Fehlermeldungen 61 Karte nicht Die Karte ist in der lokalen Sperrliste gesperrt zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 62 Karte nicht Die Karte ist nicht zugelassen zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 64 Storno nicht Der Betrag einer referenzierten Transaktion z B S
76. p y Tv ITV LA Hauptmen Diagnose A First Data Company Diagnose 18 5 EMV Konfigurationsdiagnose Erweiterte Diagnose PR Normale Diagnose Mit einer EMV Konfigurationsdiagnose werden Initialisierung EMV Terminalparameter vom Netzbetreiber rechner zum Terminal bertragen Konfig Diagnose lagnose Auflistung m glicher Parameter Abk rzung Bedeutung m ndliche Autorisierung Bargeld Reservierungserh hung X Kauf nach telefonischer Autorisierung Reservierungserh hung E beinhaltet die Funktion Reservierung R Auszug eines EMV Konfigurationsdiagnose Beleg EMV Konfig Diagnose Terminal ID 12345678 TA Nr 012345 EMV AID A0000000041010 Mastercard XGETram siehe Auflistung oben Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 69 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company 19 GeldKarte 7 gt SY EUR 0 00 Fr Bitte Betrag n eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Sprache GeldKarte gt Informationen Service Informationen Inbetriebnahme Verwaltung v lt vvvvvvvX Informationen gt Zahlungen Guthaben GeldKarte 70 Als Akzeptanzstelle f r die GeldKarte ben tigen Sie f r das Terminal mindestens eine H ndler karte die speziell f r Sie personalisiert ist Siehe Kapitel 5 1 H ndlerkarte einsetzen wechseln in der Installationsanleitung des Ar
77. pierrolle einlegen Griff Hinweis Verwenden Sie bitte nur die vom Hersteller empfohlenen Papierrollen 1 ffnen Sie den Papierbeh lter indem Sie den Griff des Papierbeh lters mit den Fin gern nach unten ziehen in Pfeilrichtung 2 Klappen Sie den Papierbeh lter ganz nach unten auf 3 Legen Sie die Papierrolle so in den Papier beh lter ein dass der Papieranfang einige Zentimeter herausragt 4 Schlie en Sie den Papierbeh lter Dr cken Sie den Griff des Papierbeh lters so weit in Pfeilrichtung bis dieser h rbar einrastet A Achtung Der Drucker arbeitet nur bei geschlossenem Papierbeh lter Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 95 ST ee a Talal aneh Tv IV Ag U A First Data Company 26 Fehlermeldungen Kommunikationsfehlerbeleg MAAAAAAMARMMAAMAAAAAbAAA Beispiel Verbindungsaufbau nicht m glich eigener Anschluss belegt DDMM hhmmss TEL STATUS A0 62 0004 Fehlermeldungen mit Klartexthinweisen DFU STATUS A0 0A 0007 Versuchen Sie das Problem in Ihrem Hause entsprechend dem Hinweis zu beseitigen Sollte dies nicht m glich sein wenden Sie sich bitte an Ihre Hotline Fehlermeldungen ohne Klartexthinweis Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Hotline Fehlermeldungen Kreditkarte girocard 01 Systemfehler Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 02 Zahlung nicht Setzen Sie sich mit dem telefonischen Genehmigungsdienst der m glich verwendet
78. ptimal auf seine Bed rfnisse einstellen kann e Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Verwaltung aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die Funktion Kassierer aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste gest 20 1 Displaybeleuchtung Displaybeleuchtung einschalten wenn Sie das Terminal in dunkler Umgebung verwenden 20 2 Tastaturbeleuchtung Tastaturbeleuchtung einschalten wenn Sie das Terminal in dunkler Umgebung verwenden 20 3 Tastaturpiepser Sie k nnen sich jeden Tastendruck durch einen Piepton signalisieren lassen Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Tala aneh T Da ui U Verwaltung Kassierer A First Data Company 20 4 Wartezeit Eingabe Einstellen der Zeit die bis zum n chsten Tastendruck vergehen darf ohne das die Einga be abgebrochen wird Mit Taste voreingestellte Zeit l schen 20 5 Wartezeit Belegdruck Einstellen der Zeit bis zum automatischen Druck eines weiteren Kundenbeleges Einstellbereich 3 30 Sekunden Mit Taste voreingestellte Zeit l schen 20 6 Anzeige Kontrast Mit den Tasten GAD CYD k nnen Sie den Kontrast der Displayanzeige am Artema Hybrid ver ndern Mit der Taste Ver nderung best tigen 20 7 Drucke Tracedaten Kassen Trace Nach Aufruf dieser Funktion werden die letzten Nachrichten zwis
79. rtema Hybrid eingeben 9 3 3 Buchung einer Reservierung e Eine Buchung ist die Zahlungstransaktion eines zuvor reservierten Betrages f r eine Ware oder Dienstleistung e Sie m ssen den Buchungsbetrag die TA und Genehmigungsnummer eingeben die auf dem letzten Reservierungsbeleg Erstan frage oder Erh hung stehen 9 3 4 Stornierung einer Reservierung Reservierungs Buchung e Die Stornierung einer Reservierungs Buchungs Transaktion ist nur m glich wenn noch kein Kassenschnitt durchgef hrt wurde e Ein Druckbeleg muss vorhanden sein weil die Belegnummer BNr als Referenz dient 9 3 5 Telefonische Genehmigung f r eine Reservierung Buchung e F r alle Reservierungen Erstanfrage oder Erh hung muss eine telefonische Genehmi gung erfolgt sein um diese Transaktion durchf hren zu k nnen Hinweis Der Ablauf Telefonische Genehmi gung f r eine Reservierung Buchung ist hn lich der Funktion Telefonische Genehmigung und wird im Kapitel Telefonische Genehmi gung beschrieben Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Zusatzfunktionen EUR 0 00 Fr Bitte Betrag 3 eingeben DD MM YY hh mm Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno Tel Genehmigung Reservierung gt Gutschrift Gutschrift EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Talal aneh Tv ITV Ag U A First Data Company 9 4 Gutschrift Die Funktion Gutschrift bietet Ihnen die M g lichkeit einer Kreditkarte einer Bankkarte
80. s Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das neue Kassierer Passwort ein Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 9 Talal neh Tv TUV Ag U A First Data Company Systemdaten DFU Parameter LAN Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort Kassier Passwort gt Datum Uhrzeit Datum TT MM JJ XxX xx XX Uhrzeit HH MM XX XX Systemdaten AN Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort Kassier Passwort Datum Uhrzeit System Neustart System Neustart Bitte best tigen 80 Verwaltung H ndler Systemdaten 21 1 7 Datum Uhrzeit Sie k nnen das Datum und die im Terminal hinterlegte Uhrzeit korrigieren bzw einstellen Hinweis Mit der Erweiterten Diagnose und dem Kassenschnitt wird das aktuelle Datum vom Netzbetreiberrechner zum Artema Hybrid bertragen und damit aktualisiert e W hlen Sie mit einer der Tasten AD D die Funktion Datum Uhrzeit aus Best tigen Sie mit der Taste e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber die Tas tatur das Datum ein Tag Monat Jahr e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber die Tas tatur die Uhrzeit ein Stunde Minute 21 1 8 System Neustart Mit der Funktion System Neustart ist eine erneute Systeminstallation m glich e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion System Neustart aus Best tigen Sie mit der Taste e Best ti
81. splayausgaben T Verwaltung Restguthaben Druckbelege GK Zahlbeleg Kassierer Displaybeleuchtung H ndler RefNr Kassenschnittbeleg Tastaturbeleuchtung ndern Einreichbeleg Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Amtsholung Wartezeit Belegdruck Landeskennziffer Anzeige Kontrast Kassen Irace TK Netz H ndler Drucke Tracedaten DFU Trace MSN EAZ g XIP Debug Info Remote Einwahl Systemdaten DFU Parameter Wahlverfahren LAN Parameter DHCP H ndlerdaten H ndleradresse IP Adresse H ndler Passwort Werbung Subnetmaske Oberkass Passwort Terminal Ident IP Adresse Kassierer Passwort Gateway 1 Datum Uhrzeit IP Adresse DNS 1 System Neustart MAC Adresse Softkeys Interfacename Sprache Standard Location Kontosplitting Anzeige Default Konto Description Druck Kontenzeilen UDP Broadcast Kartendaten Trinkgeld Kreditk Mehrere Konten Ethernetspeed 9c Daten Kundenkarte erlaubt Monitor Server Passwort bei Storno Limit bersteuerung Portnummer Belegdruck Umsatztransfer Monitor Kassierer Nr Erm chtigungstext Telnet Server KS Art Trinkgeld Portnummer Telnet Passwort bei KS Stapelverarbeitung Offline bertragung Registrierung Fernwartung Wartungs Ruf TSC Zahlungen Anzeige Ausdruck Service Kassenschnitte Display Informationen System Anzeige Ausdruck Drucker H ndlerjournal Anzeige Ausdruck Tastatur BMP Verschl sselung L schen Kartenleser nn Gere Summertest prache Deutsc Ger teinfo Englisch DFU Erkennung Test
82. st tigen Sie mit der Taste e Geben Sie die Rechnungsnummer ein Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Je nach Kundenanforderung kann die Displayanzeige auch anders aussehen Der angezeigte Text Rechnungsnummer Mitarbeiter usw ist als Beispiel zu verstehen Es wird der ber die Konfigurationsdiagnose freigeschaltete Text angezeigt e Geben Sie die Mitarbeiternummer oder den Namen ein Best tigen Sie mit der Taste oder best tigen Sie die Anzeige ohne weitere Ein gabe mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh p y Ds Di Aa Warenwirtschaftsdaten A First Data Company Bitte Karte einstecken e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser ELV Zahlung EUR 12 00 Die Zahlung wird bearbeitet und ein Druckbeleg Zahlung erfolgt ausgegeben e W hlen Sie mit den Tasten AD D aus ob sie einen weiteren Beleg drucken wollen Zahlbeleg einer erfolgreichen ELV Zahlung mit Warenwirtschaftsdaten Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung Lastschrift EUR 12 00 Datum DD MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis MM YY kkk Zahlung erfolgt faka Unterschrift umseitig Rechnungsnummer 0123456789987654 Mitarbeiter mustermann Storno Uber die eingegebene Belegnummer wird die komplette Zahlung gel scht Es werden keine Belegfelder abgefragt
83. ste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD einen der vorgegebenen Betr ge aus Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh p y Tv lV LA Pay amp Call A First Data Company Xtra Cash amp Go Zahlart ausw hlen e W hlen Sie mit einer der Tasten CD MD die gew nschte Zahlart Karte oder Bar aus e Der Kunde gibt seine Mobilfunknummer ein und best tigt mit der Taste e Der Kunde wiederholt zur Kontrolle die Eingabe seiner Mobilfunknummer und best tigt mit der Taste Xtra Cash amp Go Zahlungsart Karte e Der Kunde vergleicht den angezeigten Betrag EUR 15 00 Produktnamen des Telekommunikations unternehmens die Zahlungsart und den Ladebetrag und best tigt mit der Taste Bitte best tigen e Bei einer Kartenzahlung wird der Kunde aufgefordert seine Karte in den Hybrid Kartenleser zu stecken Ein Kundenbeleg wird am Drucker ausgegeben e W hlen Sie mit den Tasten CAD WD aus ob Sie einen weiteren Beleg drucken wollen Direktaufladungs Beleg T Mobile Deutschland GmbH Telekommunikations unternehmen Term Nr 12345678 UID 00 Datum DD MM YY hhmm Uhr Trc Nr 123456 BNr 12344 Belegnummer Aufladen gegen Bar Zahlungsart Xtra Cash amp Go Betrag EUR 15 00 Lade Betrag Mobilnummer 017212345678 Aufladung erfolgt Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 43 Tala U nch ums A First Data Company Bitte Betrag E eingeben DD MM YY hh m
84. tema Hybrid Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion GeldKarte aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste 19 1 Informationen 19 1 1 Zahlungen Zur Information k nnen Sie sich die Anzahl der im Terminal gespeicherten GeldKarte Zahlun gen und die Gesamtsumme der Zahlungen am Display anzeigen lassen 19 1 2 Guthaben GeldKarte Das aktuelle Guthaben der im Artema Hybrid gesteckten GeldKarte wird am Display ange zeigt Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Hauptmen GeldKarte GeldKarte Informationen gt Service Informationen Inbetriebnahme Verwaltung GeldKarte Informationen Service Informationen Inbetriebnahme Verwaltung NEE GK _ H ndler RefNr ndern Tala Onek Te ee wA A First Data Company 19 2 Service Informationen Sind bei GeldKarte Zahlungen Fehler aufgetre ten k nnen Sie sich unter diesem Men punkt Informationen ber die Art der Fehler anzeigen lassen Folgende Meldungen k nnen u a als Service Info angezeigt werden H ndlerkarte ist verfallen usw 19 3 Inbetriebnahme Normalerweise wird die Inbetriebnahme des Zahlungssystems GeldKarte mit der Erstinbe triebnahme durchgef hrt Sie haben aber auch die M glichkeit das Zahlungssystem GeldKarte manuell in Betrieb zu nehmen 19 4 Verwaltung GeldKarte 19
85. tion Amount USD 131 00 Zahlbetrag in Landesw hrung PAN 5401234567890987 g ltig bis MM YY VU Nr 123456 Genehmigungs Nr 88 766 Datum DD MM YY hh mm Uhr AS Proc Code 00 022 00 Capt Ref 0000 Antwortcode 00 have chosen not to use the MasterCard currency conversion process and agree that will have no recourse against MasterCard concerning the currency conversion understand that I will save the costs for the currency conversion levied by my card issuing bank BITTE BELEGAUFBEWAHREN Unterschrift Der Kunde unter schreibt den Druck J beleg 62 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Dynamic Currency Conversion Talal aneh Tv ITV Ag U A First Data Company Belegdruck Bei einer DCC Kreditkartenzahlung wird der Zahlbetrag auf dem Druckbeleg in EURO und in der jeweiligen Landesw hrung des Karten inhabers ausgewiesen Trinkgeld Zur Verrechnung eines Trinkgeldes ist keine W hrungswahl m glich Der Trinkgeldbetrag muss immer in der W hrung der Originaltrans aktion eingegeben werden Storno Der Ablauf einer Kreditkarten Stornierung mit oder ohne DCC ist gleich Reservierung Die Funktionalit t DCC wird unterst tzt Mail Order Die Funktionalit t DCC wird unterst tzt Gutschrift Die Funktionalit t DCC wird nicht unterst tzt Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 63 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company 16 Hauptmen 16 1 Hauptmen aufr
86. torno war von m glich der Originaltransaktion abweichend z B Zahlung 65 Karte nicht Limit der Transaktion berschritten zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 75 Geheimzahl zu Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen oft falsch 76 Systemfehler Netzdiagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 77 Geheimzahl Fehlende PIN Eingabe eingeben 78 Systemfehler Die Datenmenge der Nachricht ist nicht wie vorgeschrieben Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 80 Betrag nicht Der Umsatz wurde bereits storniert oder der Kassenschnitt bereits mehr reserviert durchgef hrt 81 Systemfehler Bei der Kommunikation mit dem Netzbetreiber ist ein Fehler im Nachrichtenablauf aufgetreten 82 Systemfehler Initialisierung unzul ssig Terminal gesperrt Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 83 Systemfehler PINPad Wechsel nicht m glich Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 84 Systemfehler Autorisierungszentrale antwortet nicht Netzdiagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 85 Systemfehler Ablehnung des Kreditkarteninstitut Setzen Sie sich mit dem Kreditkarteninstitut in Verbindung 86 Systemfehler Stammdaten unbekannt Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 87 Systemfehler Terminal PINPad unbekannt Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 89 Systemfehler Pr fsumme
87. tung Artema Hybrid TeleCash 8 Tala nch ums A First Data Company Verwaltung Systemdaten Kabels Stapelverarbeitung eg Wartungsruf 88 Verwaltung H ndler Fernwartung 21 3 Fernwartung Hinweis Mit jeder der hier aufgef hrten Funk tionen wird eine Verbindung vom Terminal zum Wartungszentrum aufgebaut 21 3 1 Stapelverarbeitung Eine vom Wartungszentrum mitgeteilte Auf tragsnummer wird am Terminal eingegeben Der im Wartungszentrum hinterlegte Auftrags stapel kann somit abgearbeitet werden 21 3 2 Registrierung Eine vom Wartungszentrum telefonisch mitge teilte Installationsauftragsnummer wird am Ter minal eingegeben Somit kann das Terminal vom Wartungszentrum konfiguriert bzw k nnen Terminaldaten bernommen werden 21 3 3 Wartungs Ruf In Abstimmung mit dem Wartungszentrum kann das Terminal neu konfiguriert bzw ein Software Update durchgef hrt werden e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Fernwartung aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Achtung Zum Zeitpunkt der Fernwartung muss die Spannungsversorgung des Terminals sicher gestellt sein W hrend der Fernwartung kann das Ger t nicht bedient werden Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Verwaltung H ndler TSC Verwaltung Systemdaten Kartendaten Fernwartung gt TISC sc TSC Ruf
88. tur 1 A 2 B usw Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Talal aneh Tv ITV YVI U A First Data Company 3 Allgemeine Information 3 1 Passwortschutz Verschiedene Funktionen wie Storno Gutschrift etc k nnen durch ein Passwort vor unberechtig tem Zugriff gesch tzt werden Deshalb sollte der H ndler nach der Inbetrieonahme des Artema Hybrid das voreingestellte H ndler Passwort 000000 durch sein eigenes ersetzen siehe Hauptmen Verwaltung H ndler Systemdaten H ndler Passwort Mit dem H ndler Passwort k nnen alle Passwort gesch tzten Funktionen ausgef hrt werden Oberkassierer Kassierer Passwort Der H ndler ist berechtigt ein Oberkassierer und ein Kassierer Passwort einzurichten Mit diesen Passw rtern k nnen fest zugeordnete Funktionen ausgef hrt werden siehe Tabelle unten Kann ausgef hrt werden mit dem Funktion Oberkassierer Kassierer Passwort Passwort Kassensummen Informationen Telef Genehmigung Gutschrift Kassenschnitt Umsatztransfer Storno E EEE Service Passwort Das Service Passwort wird nur vom Service techniker benutzt Es sch tzt eine Reihe von Systemfunktionen vor unberechtigtem Zugriff 3 2 Kartenakzeptanz Das Artema Hybrid verarbeitet sowohl Magnet streifen und Chipkarten als auch multifunktio nale Karten mit Magnetstreifen und Chip Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 13 Talal aneh Tv ITV VVV U A First Data Company 14 Allgeme
89. ufen Im Hauptmen k nnen Sie verschiedene Funk tionen wie z B Kassenschnitt Diagnose Ver waltung etc bedienen Mit der Taste rufen Sie das Hauptmen auf In der ersten Zeile des Displays steht eine berschrift die den Namen des Men s angibt In der zweiten und den folgenden Zeilen des Displays stehen die Namen der Untermen s Mit den Tasten CAD CYD kommen Sie zu den einzelnen Untermen s Mit der Taste best tigen Sie das ausge w hlte Untermen Beispiel berschrift Hauptmen Hauptmen _ Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Sprache vv vvvvyy lt Untermen s sind Kassenschnitt Diagnose etc Mit den Tasten CAD CYD kommen Sie zu den Untermen s 16 2 Hauptmen verlassen Mit der Taste verlassen Sie das Haupt men und kehren in den Grundzustand zur ck Grundzustand EUR 0 00 Fr Bitte Betrag eingeben 1 DD MM YY hh mm 64 Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash Tala nch Dur de Hauptmen A First Data Company 16 3 Hauptmen bersicht Pay amp Call Global Refund HappyDigits n assensummen BASSEnScnnit He Erweiterte Diagnose Journaltransfer Normale Diagnose Diagnose ee lnitialisierung Belegserver Konfig Diagnose GeldKarte Informationen Zahlungen Konfig EMV Diagn Service Informationen Guthaben GeldKarte Inbetriebnahme Verwaltung Di
90. unktionen zus tzliche vertragliche Ver einbarungen zu treffen sind Zusatzfunktionen anzeigen e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste gest hes Die f r dieses Terminal konfigurierten Zusatzfunktionen werden angezeigt Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 2 7 Talal aneh Tv ITV VVV U A First Data Company K amp SY EUR 0 00 Fr Bitte Betrag n eingeben DD MM YY hh mm Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno Trinkgeld Trinkgeld Tel Genehmigung Reservierung Gutschrift 28 Zusatzfunktionen 9 1 Trinkgeld Die Funktion Trinkgeld gibt Ihnen die M glich keit bei Kreditkarten oder girocard Lastschrift Zahlungen zu einem Rechnungsbetrag ein Trinkgeld hinzuzuf gen Nachdem Sie im Men Verwaltung H ndler Kartendaten die Funktion Irinkgeld erlauben freigeschaltet haben werden auf dem n chsten bzw folgenden Zahlbelegen zus tzlich die Zei len Tip und Total gedruckt Diese Einstellung gilt f r die Bankkarte TSD ELV und alle freigeschalteten Kreditkarten Der Kunde tr gt den Trinkgeldbetrag TIP und den Gesamtbetrag Total per Hand auf dem Druck beleg ein Hinweis Zur Verrechnung des Trinkgeldes muss der H ndler eine zweite Zahlung einleiten Der Originalbeleg muss vorhanden sein weil bei der Trinkgeldtransaktion die Belegnummer als Refe renz dient und eingegeben werden muss e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbo
91. vierung Gutsch rift MasterCard gt Erstanfrage Erh hen Buchen Storno Tala Cneh Te ee wA A First Data Company Reservierung mit Kreditkarten e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Kest hes W hlen Sie mit einer der Tasten CAD D die Funktion Reservierung aus Best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste 9 3 1 Reservierungs Erstanfrage Ein erforderlicher Betrag f r eine Ware oder Dienstleistung z B Hotel Automiete wird f r die Kreditkarte reserviert Das Kreditlimit des Kunden reduziert sich um den reservierten Betrag Die eigentliche Zahlung Buchung erfolgt zu einem sp teren Zeitpunkt Die Reservierung wird automatisch r ckg n gig gemacht wenn die Zahlung nicht inner halb eines von der Kreditkartengesellschaft festgelegten Zeitraumes erfolgt 9 3 2 Reservierungs Erh hung Die Erh hung eines Reservierungsbetrages wird dann notwendig wenn zu der urspr ngli chen Reservierung weitere Waren bzw Dienstleistungen gew nscht werden e Der Reservierungsbetrag kann bei Bedarf auch mehrfach erh ht werden Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 33 Talal aneh Tv ITV VVV U A First Data Company 34 Zusatzfunktionen e Die TA und Genehmigungsnummer des letz ten Reservierungsbeleges Erstanfrage oder Erh hung m ssen Sie bei einer Erh hung am A
92. vvvvvd4 vvvvvvyvv d 21 2 Kartendaten e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Kartendaten aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste 21 2 1 Trinkgeld Ja Auf allen Kreditkartenzahlbelegen wer den zus tzlich die Zeilen Tip und To tal gedruckt Der Kunde hat die M g lichkeit dem Rechnungsbetrag ein Trinkgeld hinzuzuf gen siehe Kapitel 9 1 Trinkgeld Nein Ein Trinkgeld auf eine Kreditkaten zahlung ist nicht m glich 21 2 2 gc Daten e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion qc Daten aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste est hes Bedienungsanleitung Artema Hybrid TeleCash 83 Talal aneh Tv TUV Ag U A First Data Company gc Kundenkarte un ELV erlauben a Nein Limit bersteuerung Ausdruck bei U meaztransien a gt Nein Erm chtigungstext also rucken a gt Nein 84 Verwaltung H ndler Kartendaten 21 2 2 1 Kundenkarte erlaubt Ja ELV Zahlungen f r die gc Kundenkarte sind m glich Nein Es sind keine ELV Zahlungen f r die gc Kundenkarte m glich 21 2 2 2 Limit bersteuerung Ja Die eingestellten Limits k nnen berschritten werden Nein Die eingestellten Limits k nnen nicht berschritten werden Passwortabfrage bei Lim

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