Fehlerbehebungshandbuch
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1. 2007 Electronics for Imaging Inc Die in dieser Ver ffentlichung enthaltenen Informationen werden durch den Inhalt des Dokuments Rechtliche Hinweise f r dieses Produkt abgedeckt 45060098 23 April 2007 INHALT INHALT EINF HRUNG 5 Fehlerbehebungsprozess 5 Terminologie und Konventionen 6 FEHLERBEHEBUNG 7 Splash RPX ii Macintosh Computer 7 Netzwerkverbindung 8 Pr fen des Dongles 9 Verbindung zum Netzwerk 9 Verbindung zum Fiery Server 10 Direkte Verbindung 10 Priifen der Verbindungen 11 Pr fen des Dongles 11 Pr fen der IP Adresse auf Kopierer 11 Drucken 13 Drucken auf Kopierer 14 Drucken auf Fiery Server 15 Neuinstallieren der Fiery Server Systemsoftware 16 INDEX 17 EINF HRUNG In diesem Dokument finden Sie Informationen ber Fehlersituationen die bei der Arbeit mit dem Splash RPX ii Color Server auftreten k nnen und Empfehlungen zur Fehlerbehebung Fehlerbehebungsprozess Der Splash RPX ii Color Server ist mit dem Ausgabeger t DocuColor 240 250 DocuColor 242 252 bzw DocuColor 260 und ber die Direktverbindung oder eine Netzwerkverbindung mit einem Fiery Network Controller verbunden In diesem Dokument werden Fehlersituationen thematisiert die bei folgenden Komponenten auftreten k nnen e Splash RPX ii Color Server e Schnittstelle zwischen dem Splash RPX ii Color Server und dem Fiery Network Controller Schnittstelle zwischen dem Splash RPX ii Color Server und dem N2. Netzwerkprobleme 10 Neuinstallation der Fiery Systemsoftware 16 Neuinstallation der Software 8 10 14 Neustart des Fiery Servers 10 13 0 Optisches Laufwerk 8 P Port 9100 10 Profile 14 Priifen der Kabel 8 Pr fen der Verbindungen 7 8 INDEX S Scanfunktionalit t Crossover Kabel 9 Scankabel 11 Serversoftware 10 Speicher 8 Splash RPX ii Dongle 9 11 Splash RPX i Startseite 13 Startseite 12 Startseite drucken 13 Systemanforderungen 8 Systemerweiterungen 8 T Tastatur 7 Technischer Support 15 16 Teilnetz 10 Terminologie 6 Testseiten 15 Vv Videoschnittstellenkabel 14 w Wartung des Kopierers 14 18
3. ob es sich um das Crossover Kabel handelt Die beiden Kabel sind nicht gegeneinander austauschbar e Schlie en Sie versuchsweise ein anderes Ethernet Netzwerkkabel an den Computer an wenn zwar das richtige Ethernet Netzwerkkabel verwendet wird und dieses Kabel richtig an den Anschluss hinten am Splash RPX ii angeschlossen der Splash RPX ii dennoch aber die Verbindung zum Netzwerk nicht herstellen kann HINWEIS Das Ethernet Netzwerkkabel muss mit dem ersten Anschluss am Splash RPX ii verbunden werden e Vergewissern Sie sich dass das Crossover Kabel f r die Fiery Scanfunktionalit t richtig angeschlossen ist F hren Sie einen Neustart des Fiery Servers aus wenn Sie dieses Kabel abziehen oder neu anschlie en e berpr fen Sie die auf dem Splash RPX ii festgelegten Netzwerkeinstellungen Detaillierte Informationen ber die Netzwerkeinstellungen finden Sie im nstallationshandbuch und im Konfigurationshandbuch Lesen Sie die Informationen ber Netzwerke und Netzwerkeinstellungen in der Macintosh Dokumentation FEHLERBEHEBUNG Bitten Sie den Netzwerkadministrator die Konnektivit t anderer Ger te im Netzwerk zu pr fen falls das Problem bestehen bleibt K nnen auch andere Ger te keine Verbindung zum Netzwerk herstellen liegt m glicherweise ein Problem beim Netzwerk selbst vor e Installieren Sie die Splash RPX ii Serversoftware neu siehe Installationshandbuch Fehler in der Splash RPX ii Serversoftware k nnen z
4. Kabel und alle Verbindungen Installieren Sie die Splash RPX ii Serversoftware neu siehe Installationshandbuch e Vergewissern Sie sich dass die Speichermodule DIMMs richtig installiert sind und Typ Geschwindigkeit und Kapazit t den Anforderungen entsprechen Die Mindestsystem anforderungen sind im Installationshandbuch beschrieben Der Splash RPX ii startet die Splash RPX ii Serversoftware meldet aber ein Problem e F r die ordnungsgem e Funktionsweise der Splash RPX ii Serversoftware m ssen bestimmte Systemerweiterungen verf gbar sein Fehlt eine dieser Systemerweiterungen m ssen Sie die Splash RPX ii Serversoftware neu von der DVD installieren Netzwerkverbindung Im Folgenden werden Fehlersituationen beschrieben die bei der Nutzung einer Netzwerk verbindung auftreten k nnen Bei einer Netzwerkverbindung greift der Splash RPX ii ber das Netzwerk auf den Kopierer zu Bei einer Netzwerkverbindung k nnen Sie die Funktionen und den Workflow des Splash RPX ii Servers und des Fiery Servers zusammen verwenden HINWEIS Die Kommunikation zwischen dem Splash RPX ii und dem Fiery Server ist f r eine Gigabit Ethernet Verbindung optimiert Sie k nnen die Systemleistung maximieren wenn Sie beim Konfigurieren der Netzwerkverbindung den Splash RPX ii und den Fiery Server ber denselben Gigabit Switch konfigurieren Durch diese Ma nahme minimieren Sie den Einfluss des brigen Datenverkehrs im Netzwerk auf die System
5. der jeweiligen Umgebung f r die Installation der Splash RPX ii Server software und f r das Konfigurieren der Netzwerkeinstellungen F hren Sie diese Anleitungen stets in der Reihenfolge aus in der sie im Installationshandbuch beschrieben sind Lesen Sie die nachfolgenden Informationen wenn Fehler und Probleme auftreten obwohl Sie die erw hnten Anleitungen in der vorgegebenen Reihenfolge ausgef hrt haben Splash RPX ii Macintosh Computer Problem oder Fehler Der Splash RPX ii wurde installiert und die Verbindung wurde hergestellt der Computer startet beim Dr cken der Einschalttaste aber nicht Die folgende Tabelle enth lt Beschreibungen f r Fehlersituationen die durch den Computer verursacht werden auf dem die Splash RPX ii Serversoftware installiert ist Empfohlene Ma nahme Schlie en Sie das Netzkabel des Splash RPX ii korrekt an eine geerdete Steckdose an e Lesen Sie die Informationen in der Macintosh Dokumentation oder fragen Sie Ihren Apple Servicepartner um Rat Der Splash RPX ii startet mit dem Startton auf dem Monitor erscheint aber keine Bildschirmanzeige e Schlie en Sie das Netzkabel des Monitors an eine geerdete Steckdose an Schlie en Sie das Monitorkabel an den Monitor und an die Systemeinheit an e Schalten Sie den Monitor ein e ndern Sie die Helligkeits und oder die Kontrasteinstellung e M glicherweise ist der Monitor defekt Verwenden Sie versuchsweise einen anderen Mac OS kom
6. mit den vorigen Ma nahmen nicht beheben l sst Schalten Sie den Kopierer aus Schalten Sie den Splash RPX ii aus w hlen Sie dazu Ausschalten im Men Apple Warten Sie 1 Minute Schalten Sie den Kopierer ein warten Sie bis die Startseite des Fiery Servers gedruckt wird und pr fen Sie ob auf der gedruckten Startseite die richtige IP Adresse f r den Fiery Server vermerkt ist Schalten Sie den Splash RPX ii ein und starten Sie die Splash RPX ii Serversoftware Warten Sie den Kopierer falls das Problem weiterhin besteht Es kommt zu Inkonsistenzen in der Farbqualit t M glicherweise muss der Kopierer gewartet werden verst ndigen Sie Ihren Servicepartner Erstellen Sie Kopien von Farbseiten ber das Vorlagenglas des Kopierers um die Farbqualit t zu pr fen Die Druckqualit t ist mangelhaft Drucken Sie die Startseite des Splash RPX ii Damit die Startseite gedruckt wird m ssen Sie den Splash RPX ii beenden und neu starten Vergewis sern Sie sich dass in den Servervoreinstellungen des Splash RPX ii die Option Startseite drucken aktiviert ist Wird die Startseite des Splash RPX ii in guter Qualit t ausgegeben kann ein Fehler in der Auftrags datei oder im verwendeten Anwendungsprogramm die Ursache des Fehlers sein W hlen Sie Fehlerbehebung im Men Hilfe damit die Testseite gedruckt wird Vergewissern Sie sich dass die richtige Druckerbeschreibungsdatei PPD installier
7. Zone IP Adresse Teilnetzmaske und Gateway Adresse den tats chlichen Gegebenheiten im Netzwerk entsprechen Neuinstallieren der Fiery Server Systemsoftware Gehen Sie wie folgt vor wenn die Fiery Server Systemsoftware aus irgendeinem Grund neu installiert werden muss Beenden Sie den Splash RPX ii e Befolgen Sie die Anleitungen f r den Verbindungsaufbau im nstallationshandbuch INDEX INDEX A Anwenderdokumentation 10 Ausgabeprofile 14 Auswurftaste 8 c Crossover Kabel 9 11 14 D Datenverkehr 8 Defekt am Monitor 7 DIMMs 8 Dongle 9 11 Druckerbeschreibungsdatei 14 E Einschalttaste 7 Ethernet Kabel 9 10 Ethernet Verbindung 8 F Farbe Profile 14 Qualit t 14 Voreinstellungen 14 Fehlerhebung Option im Men Hilfe 15 Festplatte 8 Fiery Anwenderdokumentation 10 Fiery Dokumentation 5 16 Fiery Server IP Adresse 12 Fiery Setup 13 Fiery Startseite 11 12 13 Fiery Systemsoftware 16 G Gigabit Ethernet 8 H Helligkeit 7 17 l ID auf Kopierer 12 IP Adresse 10 11 Konfigurieren 12 IP Adresse auf Kopierer 12 IP Adresse des Fiery Servers 12 K Kabelverbindungen 8 9 16 Kalibrierung 14 Konfigurationsseite 10 16 Kontrast 7 Kopierer IP Adresse 12 Kopiererdisplay 12 L L schen der Voreinstellungen 14 Macintosh Dokumentation 5 7 9 Maus 7 Men Apple 14 Minimieren von Verz gerungen 8 Monitor 7 N Netzkabel 7 Netzwerkeinstellungen 16 Netzwerkkabel 9
8. ation dongle into the Fiery bustled controller gedruckt wird wurde der Fiery Server bei der Installation nicht korrekt konfiguriert und ben tigt eine erneute Installation Weitere Informationen finden Sie in der im Lieferumfang Ihres Fiery Servers enthaltenen Dokumentation Senden von Testseiten e Wahlen Sie Fehlerbehebung im Men Hilfe des Splash RPX ii e Wahlen Sie im Fenster zur Auswahl der Testseite f r die Fiery Verbindung die gew nschte Seitengr e e Wird die gew hlte Testseite gedruckt wissen Sie dass der Splash RPX ii mit dem Fiery Server kommuniziert und der Fiery Server Auftr ge empfangen und drucken kann FEHLERBEHEBUNG Priifen der Druckausgabe e Verst ndigen Sie den technischen Support wenn nur die Testseiten aber keine anderen vom Splash RPX ii gesendeten Auftr ge richtig gedruckt werden e Ist die Qualit t der Druckausgabe mangelhaft liegt die Ursache des Problems m glicherweise beim Fiery Server Weitere Informationen finden Sie in der im Lieferumfang Ihres Fiery Servers enthaltenen Dokumentation F hren Sie die folgenden Schritte durch wenn die Konfigurationsseite gedruckt wird Sie aber keine Auftr ge von einem Computer im Netzwerk drucken k nnen e berpr fen Sie alle Komponenten im Netzwerk Kabel Verbindungselemente Abschlusswiderst nde Netzwerkadapter Netzwerktreiber usw e Vergewissern Sie sich dass die konfigurierten Netzwerkeinstellungen z B AppleTalk
9. auen Ursache gelegentlich auftretender Probleme mit der Druck und Farbqualit t ist schwierig Drucken Sie daher stets die Startseite um auszuschlie en dass der Kopierer gewartet oder justiert werden muss bevor Sie den Ursachen f r Probleme mit der Druckqualit t nachgehen HINWEIS Die Startseite des Fiery Servers wird automatisch gedruckt wenn der Fiery Server neu gestartet wird Wenn im Setup Programm unter der Rubrik Server die Option Startseite drucken aktiviert wurde wird die Startseite auch gedruckt wenn der Fiery Server eingeschaltet wird Weitere Informationen ber das Setup Programm des Fiery Servers finden Sie in der im Lieferumfang Ihres Fiery Servers enthaltenen Dokumentation Die Startseite des Splash RPX ii wird gedruckt wenn der Splash RPX ii gestartet wird sofern auf der Seite Server des Dialogfensters Servervoreinstellungen des Splash RPX ii die Option Startseite drucken aktiviert wurde Problem oder Fehler Die Startseite wird nicht gedruckt FEHLERBEHEBUNG Drucken auf Kopierer In der folgenden Tabelle werden allgemeine Fehlersituationen und Probleme sowie Ma nahmen zu ihrer Behebung beschrieben Empfohlene Ma nahme Vergewissern Sie sich dass der Kopierer eingeschaltet und betriebsbereit ist Pr fen Sie ob das richtige Crossover Kabel verwendet wird und ob es richtig an den Fiery Server angeschlossen ist F hren Sie die folgenden Schritte aus falls sich das Problem
10. d w hlen Sie Spooldatei speichern im Men Datei Speichern Sie die Spooldatei und leiten Sie sie zur weiteren Analyse an den technischen Support weiter Auftr ge werden langsam gespoolt Vergewissern Sie sich dass die Option Printer Sharing auf der Seite Sharing der Systemeinstellungen deaktiviert ist Vergewissern Sie sich dass die Firewalls f r die Ports 515 und 9100 deaktiviert sind Deaktivieren Sie alle Antivirenprogramme auf dem Server Die RIP Verarbeitung ist langsam Wenn die RIP Verarbeitung von in InDesign oder Quark Xpress erstellten Auftr gen oder PDF Dateien langsam erfolgt m ssen Sie f r diese Arten von Auftr gen die Option Unseparierte ber drucke anzeigen aktivieren Die Remote Schnittstelle trennt die Verbindung zum Server Laden Sie die neueste Version der Komponente Splash Server Remote aus dem Ordner Splash Installationsprogramm Downloads auf dem Splash RPX ii herunter und ersetzen Sie hiermit die Version auf der Workstation im Netzwerk Drucken auf Fiery Server Ergreifen Sie die in den folgenden Abschnitten beschriebenen Ma nahmen wenn Probleme beim Drucken auftreten berpr fen der Fiery Server Installation Wenn Sie mit einem DocuColor 260 verbunden sind starten Sie den Fiery Server neu siehe Neustarten des Fiery Server auf Seite 13 Wenn eine Seite mit dem Text Limited Printing Capability Insert the Green USB Feature Activ
11. ehen Sie den Dongle ab und stecken Sie ihn nach kurzer Wartezeit wieder in den Anschluss e Beenden Sie den Splash RPX ii Serveranwendung und starten Sie ihn neu Wenn der Dongle beim zweiten Mal erkannt wird wechseln Sie zur Seite Konten der Server voreinstellungen und entfernen Sie den Splash Server von der Liste der Startobjekte HINWEIS Wenn der Dongle beim zweiten Mal erkannt wird aber nicht beim ersten Starten des Splash RPX ii kann dies daran liegen dass der Dongle Treiber noch nicht vollst ndig geladen war Durch das Entfernen des Splash Servers aus der Liste der Startobjekte erh lt der Dongle Treiber die Gelegenheit den Ladevorgang abzuschlie en bevor der Splash RPX ii startet Pr fen der IP Adresse auf Kopierer Wenn die Direktverbindung nicht hergestellt werden kann kann dies auch daran liegen dass die IP Adresse auf dem Kopierer nicht richtig konfiguriert wurde F hren Sie die folgenden Schritte aus um diese Fehlersituation zu beheben Beenden Sie den Splash RPX ii Legen Sie die IP Adresse ber das Kopiererdisplay fest siehe IP Adresse f r Kopierer ber Kopiererdisplay konfigurieren e Warten Sie bis die Startseite des Fiery Servers gedruckt wird HINWEIS M glicherweise m ssen Sie den Fiery Server manuell neu starten siehe Seite 13 FEHLERBEHEBUNG e Vergewissern Sie sich dass auf der Startseite die richtige IP Adresse vermerkt ist e Starten Sie den Splash RPX ii Festlege
12. en Sie den Fiery Server manuell neu booten Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Fiery Server manuell neu starten auf Seite 13 Dr cken Sie auf 4 TCP IP Subnet Maske Subnet Mask und dr cken Sie auf Einstellung ndern Geben Sie ber das Tastenfeld den Wert 255 255 0 0 ein und dr cken Sie auf Speichern Dr cken Sie im Kopiererdisplay wiederholt auf Schlie en Close um die Seiten mit den Einstellungen zu schlie en Dr cken Sie auf Beenden Exit FEHLERBEHEBUNG Neustarten des Fiery Server Nachdem Sie die IP Adresse festgelegt haben wird der Fiery Server automatisch neu gebootet und die Startseite gedruckt Vergewissern Sie sich dass auf der Startseite des Fiery Servers die richtige IP Adresse vermerkt ist Ist nicht die richtige IP Adresse vermerkt m ssen Sie die IP Adresse ber das Display am Kopierer zur cksetzen und richtig einstellen FIERY SERVER MANUELL NEU STARTEN Drucken 1 Schalten Sie den Kopierer aus 2 Warten Sie ca 1 Minute und schalten Sie den Kopierer wieder ein Es k nnen einige Minuten vergehen bis der Neustart des Fiery Servers abgeschlossen und die Startseite gedruckt wurde und der Splash RPX ii den Fiery Server erkennt Der Splash RPX ii stellt die Verbindung erst abschlie end her nachdem die Fiery Startseite gedruckt wurde Nachdem die Verbindung hergestellt wurde wird die Splash RPX ii Startseite gedruckt Die Ermittlung der gen
13. etzwerk Probleme die ausschlie lich im Kontext des Fiery Network Controllers und der Schnittstelle des Fiery Network Controllers zum Ausgabeger t DocuColor 240 250 DocuColor 242 252 bzw DocuColor 260 zu sehen sind werden in diesem Dokument nicht behandelt Detail lierte Informationen f r den Fiery Network Controller hinsichtlich Inbetriebnahme Wartung und Fehlerbehebung finden Sie in dessen Dokumentation HINWEIS Dieses Dokument enth lt keine spezifischen Informationen ber den verwendeten Apple Macintosh Computer Detaillierte Informationen f r den Macintosh Computer hinsichtlich Inbetriebnahme Wartung und Fehlerbehebung finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Macintosh Computer Terminologie und Konventionen In diesem Dokument werden die folgenden Begriffe und Konventionen verwendet Begriff oder Konvention Beschreibung Fiery Server Fiery Network Controller Kopierer DocuColor 240 250 DocuColor 242 252 bzw DocuColor 260 Mac OS Mac OSX Splash RPX ii Splash RPX ii Color Server Titel in Kursivschrift Verweis auf andere Dokumente der Anwenderdokumentation Windows Microsoft Windows 2000 Windows XP Windows Server 2003 FEHLERBEHEBUNG FEHLERBEHEBUNG In diesem Abschnitt finden Sie generelle Empfehlungen fiir die Fehleranalyse und Fehlerbehebung und Beschreibungen fiir allgemeine Fehlersituationen Das Installationshandbuch enth lt detaillierte Anleitungen f r das Verbinden des Splash RPX ii mit
14. leistung FEHLERBEHEBUNG Pr fen des Dongles F hren Sie die folgenden Schritte aus wenn der Splash RPX ii das Fehlen des Dongles meldet e Vergewissern Sie sich dass der Dongle in den Anschluss am Splash RPX ii eingesteckt ist und seine Betriebsanzeige aufleuchtet Ziehen Sie den Dongle ab und stecken Sie ihn nach kurzer Wartezeit wieder in den Anschluss Beenden Sie die Splash RPX ii Serveranwendung und starten Sie sie neu Wenn der Dongle beim zweiten Mal erkannt wird wechseln Sie zur Seite Konten der Server voreinstellungen und entfernen Sie den Splash Server von der Liste der Startobjekte HINWEIS Wenn der Dongle beim zweiten Mal erkannt wird aber nicht beim ersten Starten des Splash RPX ii kann dies daran liegen dass der Dongle Treiber noch nicht vollst ndig geladen war Durch das Entfernen des Splash Servers aus der Liste der Startobjekte erh lt der Dongle Treiber die Gelegenheit den Ladevorgang abzuschlie en bevor der Splash RPX ii startet Verbindung zum Netzwerk F hren Sie die folgenden Schritte aus wenn die Verbindung zum Netzwerk nicht zustande kommt e Pr fen Sie ob das Ethernet Kabel richtig auf der R ckseite des Macintosh Computers angeschlossen ist und richtig mit dem Netzwerk verbunden ist Vergewissern Sie sich dass Sie das richtige Netzwerkkabel verwenden Verwenden Sie nicht das Ethernet Crossover Kabel anstelle des Ethernet Netzwerkkabels berpr fen Sie anhand der Kennzeichnung
15. n der IP Adresse Legen Sie wie nachfolgend beschrieben f r den Kopierer eine feste IP Adresse fest IP ADRESSE F R KOPIERER BER KOPIERERDISPLAY KONFIGURIEREN 1 2 3 10 11 12 Machen Sie den Kopierer betriebsbereit Dr cken Sie auf dem Kopierer die Taste f r die Anmeldung Abmeldung Geben Sie ber das Tastenfeld die ID ein und dr cken Sie danach auf dem Kopiererdisplay auf Best tigen Confirm HINWEIS Die ID lautet in der Regel 11111 Dr cken Sie im Kopiererdisplay zweimal in Folge auf Verwaltung System Settings und danach auf Netzwerk Controller Network Controller Settings und Netzwerk Network Dr cken Sie auf 2 TCP IP IP Adresszuordnung Get IP Address und dr cken Sie auf Einstellung ndern Change Settings Dr cken Sie auf Manuell Manual und dr cken Sie auf Speichern Save Dr cken Sie auf 3 TCP IP IP Adresse IP Address und dr cken Sie auf Einstellung ndern Change Settings Geben Sie die IP Adresse ber das Tastenfeld ein Wenn der Fiery die Softwareversion 2 0 oder h her ausf hrt geben Sie die Adresse 169 254 208 164 ein Wenn der Fiery die Softwareversion 1 1 ausf hrt geben Sie folgende Adresse ein 169 254 208 164 wenn Ihr Netzwerk Adressen im Bereich 192 168 x x verwendet e 192 168 0 1 in allen anderen F llen HINWEIS Bei der richtigen IP Adresse erfolgt keine Aktualisierung In diesem Fall m ss
16. ndung greift der Splash RPX ii Server ber ein Ethernet Crossover Kabel auf den Fiery Server zu Bei diesem Verbindungstyp ist der Splash RPX ii als Ressource im Netzwerk sichtbar der Fiery Server dagegen nicht Ergreifen Sie die in den folgenden Abschnitten beschriebenen Ma nahmen wenn beim Aufbau der Verbindung zwischen dem Splash RPX ii und dem Fiery Server gemeldet wird dass der Splash RPX ii keinen Fiery Server am zweiten Ethernet Anschluss erkannt hat FEHLERBEHEBUNG Pr fen der Verbindungen Vergewissern Sie sich dass Sie das richtige Ethernet Crossover Kabel verwenden und dass dieses Kabel mit dem als Net bezeichneten Anschluss am Fiery Server und mit dem richtigen Ethernet Anschluss am Splash RPX ii verbunden ist Das Ethernet Crossover Kabel ist speziell gekennzeichnet Weitere Informationen finden Sie im Installationshandbuch und im Dokument Serverinstallation und konfiguration bersicht Vergewissern Sie sich dass das Ethernet Kabel f r die Fiery Scanfunktionalit t richtig angeschlossen ist Ziehen es zu diesem Zweck ab und schlie en Sie es nach kurzer Wartezeit wieder an HINWEIS Ethernet Zusatzkarten werden von der direkten Verbindung nicht unterst tzt Pr fen des Dongles F hren Sie die folgenden Schritte aus wenn der Splash RPX ii das Fehlen des Dongles meldet e Vergewissern Sie sich dass der Dongle in den Anschluss am Splash RPX ii eingesteckt ist und seine Betriebsanzeige aufleuchtet Zi
17. patiblen Monitor sofern verf gbar um den Monitor als Fehlerquelle ausschlie en bzw best tigen zu k nnen Der Splash RPX ii startet Tastatur und oder Maus funktionieren aber nicht e Schlie en Sie das Tastaturkabel richtig an und pr fen Sie alle Kabel auf sicheren und festen Sitz Verwenden Sie versuchsweise eine andere Mac OS kompatible Tastatur und oder ein anderes Kabel sofern verf gbar um festzustellen ob die Tastatur bzw das Kabel die Fehlerquelle ist Schlie en Sie die Maus an die Tastatur an Verwenden Sie versuchsweise eine andere Mac OS kompatible Maus sofern vorhanden um festzustellen ob die Maus die Fehlerquelle ist Problem oder Fehler FEHLERBEHEBUNG Empfohlene Ma nahme Das optische Laufwerk reagiert nicht e Warten Sie ca 1 Minute wenn sich ein Datentr ger im Laufwerk befindet um sicherzustellen dass das Laufwerk nicht durch das Lesen des Datentr gers belegt ist Dr cken Sie die Auswurftaste Mx auf der Tastatur Starten Sie falls sich das Problem auf diese Weise nicht beheben l sst das Festplatten Dienst programm im Ordner Programme gt Dienstprogramme aktivieren Sie in der Liste links das Symbol f r den eingelegten Datentr ger und klicken Sie danach auf der Symbolleiste oben auf Auswerfen e berpr fen Sie die Kabelverbindungen zum Laufwerk Das System ist langsam und oder reagiert immer wieder nur mit Verz gerung e berpr fen Sie alle
18. t wurde Weitere Hinweise finden Sie im Druckhandbuch Vergewissern Sie sich dass das Videoschnittstellenkabel richtig an den Fiery Server und an den Kopierer angeschlossen ist Kalibrieren Sie das System Weitere Hinweise finden Sie im Farbhandbuch Vergewissern Sie sich dass die richtigen Splash RPX ii Druckertreiberdateien installiert wurden Beenden Sie den Splash RPX ii navigieren Sie zum Ordner Library gt Preferences und l schen Sie die Datei Splash Color Prefs xml aus diesem Ordner Starten Sie danach den Splash RPX ii neu W hlen Sie Ausgabeprofile im Men Profile Installieren Sie die Splash RPX ii Serversoftware neu falls eines der Men s im Fenster Ausgabeprofile leer ist d h keine Profileintr ge enth lt Problem oder Fehler FEHLERBEHEBUNG Empfohlene Ma nahme Der Splash RPX ii erscheint auf Client Workstations in der Druckerliste bestimmte Auftr ge werden aber nicht gedruckt Drucken Sie den betreffenden Auftrag aus einer anderen Anwendung um festzustellen ob die verwen dete Anwendung die Ursache f r das Problem ist e Vergewissern Sie sich dass die Verbindung zwischen dem Splash RPX ii und der Client Workstation richtig funktioniert indem Sie eine einfache Datei z B eine Textdatei drucken Drucken Sie nochmals die Datei bei der das Problem urspr nglich auftrat Tritt das Problem weiterhin auf markieren Sie die betreffende Datei im Bereich Warten un
19. um Stillstand des Systems f hren Verbindung zum Fiery Server F hren Sie die folgenden Schritte aus wenn die Verbindung zum Fiery Server nicht zustande kommt e berpr fen Sie ob f r den Fiery Server die richtige IP Adresse eingestellt ist Drucken Sie dazu die Konfigurationsseite oder fragen Sie Ihren Netzwerkadministrator e Geben Sie die IP Adresse manuell ein M glicherweise geh rt der Fiery Server einem anderen Teilnetz an e Stellen Sie versuchsweise die Verbindung zu einem anderen Fiery Server f r den DocuColor 240 250 DocuColor 242 252 bzw DocuColor 260 her e Vergewissern Sie sich wenn keine Druckausgabe erfolgt dass im Setup Programm des Fiery Servers unter der Rubrik Netzwerk der Port 9100 aktiviert und freigegeben wurde Beenden Sie den Splash RPX ii veranlassen Sie den Neustart des Fiery Servers und starten Sie danach den Splash RPX ii neu Weitere Informationen ber die Port 9100 Konfiguration im Setup Programm des Fiery Server finden Sie in der im Lieferumfang des Fiery Servers enthaltenen Dokumentation Veranlassen Sie den Neustart des Fiery Servers siehe Seite 13 Stellen Sie bei der erstmaligen Herstellung der Verbindung sicher dass sich der Kopierer nicht im Schlafmodus befindet Direkte Verbindung Im Folgenden werden Fehlersituationen beschrieben die auftreten k nnen wenn der Splash RPX ii und der Fiery Server ber die direkte Verbindung kommunizieren Bei der direkten Verbi
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