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IBM Campaign: Installationshandbuch

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1. Installationsmodi Das IBM EMM Installationsprogramm kann in den folgenden Modi ausgef hrt werden e Konsolenmodus Befehlszeilenmodus Im Konsolenmodus sind die Optionen in nummerierten Listen dargestellt Die gew nschte Option w hlen Sie durch Angabe der entsprechenden Nummer Wenn Sie die Eingabetaste dr cken ohne eine Nummer eingegeben zu haben verwendet das Installationsprogramm die Standardoption Die Standardoption wird durch eines der folgenden Symbole angezeigt gt Um eine Option auszuw hlen wenn dieses Symbol angezeigt wird geben Sie die Nummer f r die gew nschte Option ein und dr cken dann die Eingabe taste X Dieses Symbol gibt an dass Sie eine mehrere oder alle Optionen in der Liste ausw hlen k nnen Wenn Sie die Nummer einer Option eingeben neben der das Symbol X angezeigt wird inaktivieren Sie die Option oder w hlen sie ab Wenn Sie die Nummer bei einer Option eingeben die nicht ausgew hlt ist Sym bol wird diese Option ausgew hlt wenn Sie die Eingabetaste dr cken Kapitel 3 IBM Campaign installieren 17 18 Um mehr als eine Option ab oder auszuw hlen geben Sie eine durch Kommas getrennte Liste mit den Optionsnummern ein e Windows GUI Modus oder UNIX X Window System Modus Nicht berwachter oder Hintergrundmodus der keine Benutzerinteraktion zu l sst Der nicht berwachte Modus kann dazu verwendet werden ein IBM EMM Pro dukt mehrfach zu installieren Weitere Info
2. Standardm ig hat dieser Benutzeraccount den Namen platform_admin Dieser Benutzeraccount geh rt zu keiner Partition sondern hat Zugriff auf alle Benutzer accounts in allen Partitionen Copyright IBM Corp 1998 2013 49 Der IBM Administrator kann zus tzliche Benutzer mit derselben Zugriffsstufe er stellen Damit ein Account als Partitions Superuser fungieren kann muss er Admi nistratorzugriff auf Marketing Platform und uneingeschr nkten Zugriff auf die Sei ten Benutzer Benutzergruppen und Benutzerberechtigungen haben Der Partitions Superuser ben tigt keinen Zugriff auf die produktspezifischen Sicher heitsseiten wie etwa auf die Campaign Sicherheitsseiten Zugriff auf Partitionsdaten In einer Konfiguration mit mehreren Partitionen verf gen die Partitionen ber die folgenden Sicherheitsmerkmale Ein Benutzer kann nur auf eine Partition zugreifen wenn er Mitglied einer Gruppe ist der eine Partition zugewiesen wurde Der Benutzer einer Partition kann Daten in anderen Partitionen weder anzeigen noch ndern In Dialogfeldern des Typs Durchsuchen in Campaign k nnen Benutzer im Dateisystem nicht oberhalb des Stammverzeichnisses ihrer Partition navigieren Existieren beispielsweise zwei Partitionen mit dem Namen partitionl und par tition2 kann ein Benutzer der Gruppe der partitionl zugewiesen ist nicht von einem Dialogfeld aus in der Verzeichnisstruktur von partition2 navigieren Mehrere P
3. IBM Campaign Version 9 Release 0 Februar 2013 Installationshandbuch ill m Hinweis Vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Produkts sollten die Informationen unter Bemerkungen auf Seite 107 gelesen werden Diese Edition bezieht sich auf Version 9 Release 0 Modifikation 0 von IBM Campaign und alle nachfolgenden Re leases und Modifikationen bis dieser Hinweis in einer Neuedition ge ndert wird Diese Ver ffentlichung ist eine bersetzung des Handbuchs IBM Campaign Version 9 Release 0 Installation Guide herausgegeben von International Business Machines Corporation USA Copyright International Business Machines Corporation 1998 2013 Informationen die nur f r bestimmte L nder G ltigkeit haben und f r Deutschland sterreich und die Schweiz nicht zutreffen wurden in dieser Ver ffentlichung im Originaltext bernommen M glicherweise sind nicht alle in dieser bersetzung aufgef hrten Produkte in Deutschland angek ndigt und ver f gbar vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der zust ndigen IBM Gesch ftsstelle nderung des Textes bleibt vorbehalten Herausgegeben von TSC Germany Kst 2877 Februar 2013 Copyright IBM Corporation 1998 2013 Inhaltsverzeichnis Kapitel 1 Installation von IBM Campaign vorbereiten i Checkliste f r die IBM Compsien Installation Installieren von Campaign mit anderen Systemkom ponenten x Voraussetzung
4. Mit diesem Script k nnen Sie die Antwort und Kontaktverfolgung RCT als Ser vice hinzuf gen oder entfernen Wenn Sie die RCT als Service hinzuf gen wird die RCT bei jedem Neustart des Betriebssystems der Maschine auf der Sie die RCT installiert haben automatisch gestartet Wenn Sie die RCT als Service entfernen wird der automatische Neustart der RCT verhindert Dieses Script befindet sich im Verzeichnis bin unter Ihrer eMessage Installation F hren Sie in UNIX oder Linux Umgebungen MKService_rct sh mit einem Benut zer aus der ber Root Berechtigungen verf gt oder berechtigt ist D monprozesse zu erstellen F hren Sie in Windows das Script aus der Befehlszeile als MKService_rct bat aus Syntax MKService_rct install MKService_rct remove Anhang A IBM Dienstprogramme 97 Befehle install F gt die RCT als Service hinzu remove Entfernt den RCT Service Beispiele e RCT als Windows Dienst hinzuf gen MKService_rct bat install e RCT Service auf UNIX oder Linux entfernen MKService_rct sh remove 98 IBM Campaign Installationshandbuch AnhangB Failover Konfiguration f r IBM Campaign Sie k nnen die Webanwendungsserver und Back End Server Komponente von Campaign f r die Failover Unterst tzung konfigurieren Begriffsbestimmung Komponente Installationsoption Begriffsbestimmung Campaign J2EE Anwendung Webanwendung von der die Webanwendungsserver Campaign Benutzeroberfl che bereitgestel
5. e Datenbankname oder Schema ID Benutzername und Kennwort fir das Datenbankkonto Diese Informationen haben Sie bei Erstellung der Datenbank oder des Schemas er halten Informationen zu Webkomponenten F r alle IBM EMM Produkte mit einer Webkomponente die Sie auf einem Weban wendungsserver implementieren ben tigen Sie die folgenden Informationen Name des Systems auf dem die Webanwendungsserver installiert sind Je nach der von Ihnen eingerichteten IBM EMM Umgebung kann es eines oder mehrere Systeme geben Port ber den der Anwendungsserver empf ngt Wenn Sie SSL implementieren wollen geben Sie den SSL Port an Netzdom ne f r das Bereitstellungssystem beispielsweise mein_unternehmen com Copyright IBM Corp 1998 2013 15 IBM Niederlassungs ID Es kann sein dass das Installationsprogramm Sie dazu auffordert die IBM Nieder lassungs ID einzugeben Die IBM Niederlassungs ID finden Sie im Begr ungs schreiben von IBM oder vom technischen Support im Berechtigungsnachweis oder in anderen Mitteilungen die Sie beim Kauf der Software erhalten haben IBM verwendet eventuell durch die Software bereitgestellte Daten um mehr dar ber zu erfahren wie unsere Systeme von den Kunden eingesetzt werden oder um die Kundenunterst tzung zu verbessern Die zusammengestellten Daten beinhalten keinerlei Informationen mit denen Einzelpersonen identifiziert werden k nnen Wenn Sie die Erfassung solcher Daten nach
6. UnicaApp gt Modulmanagement gt implementier Kapitel 5 Implementieren der IBM Campaign Webanwendung 35 tes_Modul gt Sitzungsmanagement gt Cookies aktivieren gt Cookiename des Servers und geben Sie einen eindeutigen Sitzungscookienamen an Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Sitzungsverwaltung berschreiben im Sit zungsmanagement W hlen Sie im Abschnitt Anwendungen gt Unternehmensanwendungen des Servers die implementierte EAR Datei aus W hlen Sie anschlie end Laden von Klassen und Erkennung von Aktualisierungen aus und legen Sie folgende all gemeine Eigenschaften auf der Registerkarte Konfiguration fest Reihenfolge der Klassenladeprogramme W hlen Sie Mit lokalem Klassen ladeprogramm geladene Klassen werden zuerst geladen bergeordnete zu letzt aus Richtlinie f r WAR Klassenladeprogramm W hlen Sie Einzelnes Klassen ladeprogramm f r Anwendung aus Geben Sie die folgenden Einstellungen f r das Modul Campaign war an das sich in der implementierten EAR Datei befindet a Rufen Sie Unternehmensanwendungen auf und w hlen Sie die EAR Datei aus UnicaApp b W hlen Sie auf der Seite Module verwalten die Datei Campaign war aus c Auf der Seite Unternehmensanwendungen gt EAR gt Module verwalten gt WAR e Legen Sie Anfangsgewicht auf 10000 fest e Legen Sie Reihenfolge der Klassenladeprogramme auf Mit lokalem Klassenladeprogramm geladene Klassen werden zuerst geladen ber
7. beim zust ndigen IBM Ansprechpartner Hinweise auf IBM Lizenzprogramme oder andere IBM Produkte bedeuten nicht dass nur Programme Produkte oder Services von IBM verwendet werden k nnen Anstelle der IBM Produkte Programme oder Services k nnen auch andere ihnen quivalente Produkte Programme oder Servi ces verwendet werden solange diese keine gewerblichen oder anderen Schutzrech te von IBM verletzen Die Verantwortung f r den Betrieb von Produkten Program men und Services anderer Anbieter liegt beim Kunden F r in diesem Handbuch beschriebene Erzeugnisse und Verfahren kann es IBM Pa tente oder Patentanmeldungen geben Mit der Auslieferung dieses Handbuchs ist keine Lizenzierung dieser Patente verbunden Lizenzanforderungen sind schriftlich an folgende Adresse zu richten Anfragen an diese Adresse m ssen auf Englisch formuliert werden IBM Director of Licensing IBM Europe Middle East amp Africa Tour Descartes 2 avenue Gambetta 92066 Paris La Defense France Trotz sorgf ltiger Bearbeitung k nnen technische Ungenauigkeiten oder Druckfeh ler in dieser Ver ffentlichung nicht ausgeschlossen werden Die hier enthaltenen In formationen werden in regelm igen Zeitabst nden aktualisiert und als Neuausga be ver ffentlicht IBM kann ohne weitere Mitteilung jederzeit Verbesserungen und oder nderungen an den in dieser Ver ffentlichung beschriebenen Produkten und oder Programmen vornehmen Verweise in diesen Informati
8. chten Sie sofort nach der Installation eines IBM EMM Produktes ein Patch installieren In diesem Fall m ssen Sie das Patch Installationsprogramm in dem Verzeichnis ablegen in dem sich die Basisversion und das Master Installati onsprogramm befinden Wenn Sie das Installationsprogramm ausf hren k nnen Sie sowohl die Basisversion als auch das Patch ausw hlen Das Installationspro gramm installiert dann beide in der richtigen Reihenfolge Wahl der Produktinstallationsverzeichnisse Sie k nnen das Produkt in jedem Verzeichnis in jedem vernetzten System installie ren Ein Installationsverzeichnis k nnen Sie festlegen indem Sie den entsprechen den Pfad angeben oder indem Sie zum gew nschten Verzeichnis navigieren 16 IBM Campaign Installationshandbuch Sie k nnen einen Pfad relativ zum Verzeichnis angeben von dem aus Sie das Ins tallationsprogramm ausf hren indem Sie vor dem Pfad einen Punkt eingeben Wenn das von Ihnen angegebene Verzeichnis nicht existiert wird es vom Installati onsprogramm erstellt sofern Ihr Anmeldename ber die erforderlichen Berechti gungen verf gt Das Standardbasisverzeichnis f r IBM EMM Installationen ist IBM EMM UNIX bzw C IBM EMM Windows Die Produktinstallationsprogramme installieren an schlie end die Produktdateien in separaten Unterverzeichnissen des EMM Verzeich nisses Installationsarten Das IBM EMM Installationsprogramm f hrt die folgenden Installationsarten durch Neuins
9. durch den tats chlichen Pfad zu Ihrer Cam paign Installation Kapitel 7 Konfigurieren mehrerer Partitionen in Campaign 51 52 Das Dienstprogramm configToo befindet sich im Verzeichnis tools in Ihrer IBM Marketing Platform Installation Weitere Informationen zur Verwendung dieses Dienstprogramms finden Sie im IBM Marketing Platform Administrator handbuch Im rechten Fenster sehen Sie den Bereich partition Template mit einem leeren Feld Neuer Kategoriename 2 Geben Sie den Namen f r die neue Partition ein Verwenden Sie denselben Na men wie beim Erstellen der Verzeichnisstruktur der lartition im Dateis stem in 3 Klicken Sie auf nderungen speichern Die neue Partitionsstruktur wird mit denselben Kategorien und Eigenschaften wie in der Partitionsvorlage angezeigt Datenquelleneigenschaften f r Partitionen konfigurieren F r jede erstellte Partition m ssen Sie die zugeh rigen Datenquelleneigenschaften auf der Konfigurationsseite festlegen Task Datenquelleneigenschaften auf der Konfigurationsseite hin zuf gen Sie m ssen auf der Konfigurationsseite f r jede Campaign Datenquelle mit der korrekten Datenquellenvorlage Konfigurationseigenschaften hinzuf gen DasCam paign Installationsprogramm importiert die Vorlage f r den Datenbanktyp den Sie f r die Marketing Platform Datenbank bei Ausf hrung des IBM Installationspro gramms angegeben haben Wenn Sie andere Datenquellenvorlagen f r zus tzliche Datenban
10. geordnete zuletzt fest d W hlen Sie auf der Seite Unternehmensanwendungen gt EAR gt Module verwalten gt WAR gt Sitzungsmanagement Cookies aktivieren aus e Auf der Seite Unternehmensanwendungen gt EAR gt Module verwalten gt WAR gt Sitzungsmanagement gt Cookies Legen Sie den Cookienamen auf CMPJSESSIONID fest e W hlen Sie bei Maximale Lebensdauer von Cookies Aktuelle Browser sitzung aus f Auf der Seite Unternehmensanwendungen gt EAR gt Module verwalten gt WAR gt Sitzungsmanagement e W hlen Sie berlauf zulassen aus e Geben Sie bei Maximale speicherinterne Sitzungen 1000 ein e Wahlen Sie bei Sitzungszeitlimit Zeitlimit festlegen aus und geben Sie 30 ein g Definieren Sie f r alle weiteren WAR Dateien die aus der EAR Datei imple mentiert werden sollen die gleichen Einstellungen 9 Starten Sie die Bereitstellung Implementieren von IBM Campaign in WebLogic 36 Beachten Sie bei der Implementierung von IBM EMM Produkten in WebLogic die folgenden Richtlinien Alle Versionen von WebLogic alle IBM EMM Produkte Bei IBM EMM Produkten wird die von WebLogic verwendete JVM speziell an gepasst Eventuell m ssen Sie eine spezielle WebLogic Instanz f r IBM EMM Produkte erstellen wenn Sie auf JVM Fehler sto en IBM Campaign Installationshandbuch Pr fen Sie im Startscript startWebLogic cmd f r die Variable JAVA_VENDOR ob das f r die verwendete WebLogic Dom ne ausgew hl
11. gt eMessagePluginJarFile protokolliert Das Installationsprogramm platziert die RCT auf der Maschine auf der Sie den Campaign Server installiert haben Wenn die J2EE und Serverkomponenten sich auf separaten Maschinen befinden f hren Sie das Installationsprogramm auf jeder Maschine aus um das RLU mit der J2EE Anwendung und die RCT mit dem Campaign Server zu installieren eMessage Komponenten in mehreren Partitionen F r die gesamte eMessage Installation gibt es nur eine RLU Das Installationspro gramm f llt die Konfigurationseigenschaft eMessagePluginJarFile nur f r partiti onl die Standardpartition Verf gt die eMessage Installation ber mehrere Partiti onen m ssen Sie den Speicherort der RLU f r alle anderen Partitionen manuell konfigurieren Der in der Eigenschaft eMessagePluginJarFile angegebene Speicher ort ist f r alle Partitionen identisch Weitere Informationen finden Sie unter Task Speicherort der RLU f r die Partition festlegen auf Seite 62 F r die gesamte eMessage Installation gibt es nur eine RCT doch muss eMessage den Speicherort nicht in einer Konfigurationseigenschaft festlegen Von der RCT empfangene Antworten legen zur korrekten Antwortattribution automatisch die entsprechende lokale Partition fest Task IBM Installationsprogramme beschaffen Beziehen Sie die DVD oder laden Sie die Software von IBM herunter Ziehen Sie wegen des Speicherorts f r den Download der Installationsdateien bei Be
12. hrend der Erstinstallation und konfiguration automatisch zugeordnet wenn Sie den Datenquellennamen UA_SYSTEM_TABLES der Systemtabellen verwenden Wenn Sie wegen eines Verbindungsproblems Sys temtabellen manuell zuordnen m ssen m ssen Sie sich von Campaign abmelden und sich nach der Zuordnung der Tabellen wieder anmelden Task Campaign Installation berpr fen Wenn Sie alle Schritte f r die Installation und Konfiguration von Campaign die Implementierung der Campaign Webanwendung und nach der Implementierung die Konfiguration von Campaign durchgef hrt haben k nnen Sie Ihre Installation berpr fen Soweit noch nicht geschehen melden Sie sich bei IBM EMM als Benutzer an der in der Campaign Administratorrolle z B asm_admin vorhanden ist Weisen Sie dem neuen Benutzer unter Einstellungen gt Benutzer mindestens eine Sicherheits rolle zu z B Globale Richtlinie Admin Nachdem dem neuen Benutzer die Rolle zugewiesen wurde k nnen Sie sich als neuer Benutzer bei Campaign anmelden berpr fen Sie die Installation mit dem nachstehenden Verfahren 1 Melden Sie sich bei IBM EMM an 2 berpr fen Sie ob im Fenster Einstellungen gt Campaign Einstellungen gt Ta bellenzuordnungen verwalten alle Systemtabellen vorhanden sind 3 Erstellen Sie eine Kampagne und erstellen Sie ein Ablaufdiagramm in dieser Kampagne Task Optionale Konfigurationen zur Integration mit IBM Anwendungen durchf hren IBM Campaign kann m
13. llen Weitere Informationen finden Sie in der WebLogic Dokumentation 2 Tragen Sie alle JNDI Namen in die Checkliste IBM Campaign Datenbankinformationen auf Seite 13 ein Kapitel 2 Vorbereiten von Datenquellen f r IBM Campaign 11 12 Informationen zum Erstellen von JDBC Verbindungen Beim Herstellen einer JDBC Verbindung k nnen Sie die Angaben in diesem Ab schnitt verwenden um einige der einzugebenden Werte zu bestimmen Anmerkung Wenn Sie f r Ihre Datenbank nicht die Standardporteinstellung ver wenden m ssen Sie sie auf den korrekten Wert ndern Diese Informationen geben nicht alle Informationen wieder die von den Weban wendungsservern ben tigt werden Wenn in diesem Abschnitt keine expliziten An weisungen gegeben werden k nnen Sie die Standardwerte verwenden Falls Sie umfassendere Informationen ben tigen ziehen Sie die Dokumentation f r den An wendungsserver heran WebLogic Bei einem WebLogic Anwendungsserver verwenden Sie die folgenden Werte SQLServer Datenbanktreiber Microsoft MS SQL Server Treiber Typ 4 Versionen 2008 2008R2 Standardport 1433 e Treiberklasse com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver e Treiber URL jdbc sqlserver lt Ihr Datenbankhost gt lt Ihr Datenbankport gt databaseName lt Ihr Datenbankname gt e Eigenschaften Add user lt your_db_user_name gt Oracle 11 und 11g e Treiber Anderer Standardport 1521 e Treiberklasse oracle jdb
14. mit dem Workflow zum Erstellen und Konfigurieren mehrerer Partitionen in eMes sage vertraut sein Wichtige Merkmale von Partitionen in eMessage Beachten Sie folgende Hinweise wenn Sie neue Partitionen in eMessage erstellen und konfigurieren Partitionen in eMessage werden auf andere Weise erstellt als in Campaign Neue Partitionen in eMessage erstellen Sie mit einer Partitionsvorlage die sich in den eMessage Konfigurationseigenschaften in Marketing Platform befindet Der Name der einzelnen eMessage Partitionen muss genau mit dem Namen der entsprechenden Campaign Partitionen bereinstimmen Jede Partition die Sie in eMessage erstellen muss eine Verbindung zu IBM EMM Hosted Services herstellen k nnen F r jede Partition m ssen Sie einen separaten IBM EMM Hosted Services Ac count anfordern IBM stellt einen Benutzernamen und ein Kennwort bereit die dem Account zugeordnet sind Sie m ssen eine Marketing Platform Datenquelle konfigurieren die diese Zugriffsberechtigungsnachweise automatisch bereitstellt wenn eMessage die Verbindung zu IBM EMM Hosted Services herstellt Weitere Informationen zur Anforderung eines Accounts finden Sie im IBM eMes sage Initialisierungs und Administratorhandbuch Beziehung zu Partitionen in Campaign Jede Partition in eMessage arbeitet mit einer bestimmten Partition zusammen die in Marketing Platform f r Campaign erstellt wurde Die Campaign Partition stellt Folgendes bereit C
15. r die berwachung eines Triggers mit dem Namen triggerl konfiguriert sind scheduler_console_client v t triggerl e F hrt Jobs aus die f r die berwachung eines Triggers mit dem Namen triggerl konfiguriert sind scheduler_console_client s t triggerl Das Script RCT 96 Mit diesem Script k nnen Sie die Antwort und Kontaktverfolgung RCT ausf h ren und ihren Status berpr fen Dieses Script befindet sich im Verzeichnis bin unter Ihrer eMessage Installation Das Verzeichnis eMessage ist ein Unterverzeichnis des Verzeichnisses Campaign F hren Sie in UNIX oder Linux Umgebungen das Script als rct sh aus F hren Sie in Windows das Script aus der Befehlszeile als rct bat aus Syntax rct start stop check IBM Campaign Installationshandbuch Befehle start Startet die RCT stop Stoppt die RCT Optionen check berpr ft den Status der Verbindung zwischen der RCT und IBM EMM Hosted Services Beispiele RCT auf Windows starten rct bat start e RCT auf Windows stoppen rct bat stop In einer Linux Umgebung ermitteln ob die RCT mit IBM EMM Hosted Services verbunden ist rct sh check Abh ngig vom Status Ihres Systems k nnte die Ausgabe dieses Befehls wie folgt aussehen C lt EMM_HOME gt Campaign eMessage bin gt rct check Testing config and connectivity for partition partitionl Succeeded Partition partitionl Hosted Services Account ID asm_admin Das Script MKService_rct
16. ten der Websitebesucher platziert werden Bemerkungen 109 Weitere Informationen zur Verwendung verschiedener Technologien einschlie lich der Verwendung von Cookies zu diesen Zwecken finden Sie im IBM Online Priva cy Statement unter der Webadresse http www ibm com privacy details us en im Abschnitt mit dem Titel Cookies Web Beacons and Other Technologies 110 IBM Campaign Installationshandbuch li
17. und Datenquellen vorlagen die Sie anschlie end ber die Seite Konfiguration bearbeiten und du plizieren k nnen Zum Registrieren Importieren der Konfigurationseigenschaften f r von IBM EMM Produkten wenn das Installationsprogramm die Eigenschaften nicht auto matisch zur Datenbank hinzuf gen kann Zum Exportieren einer XML Version der Konfigurationseinstellungen zu Siche rungszwecken oder zum Importieren in eine andere Installation von IBM EMM Zum L schen von Kategorien die nicht ber den Link Kategorie l schen verf gen Exportieren Sie hierf r zun chst Ihre Konfiguration mit configTool L schen Sie dann manuell die XML die die Kategorie erstellt und verwenden Sie configTool um die bearbeitete XML zu importieren Wichtig Dieses Dienstprogramm modifiziert die Tabellen usm_configuration und usm_configuration_values in der Marketing Platform Systemtabellendatenbank die die Konfigurationseigenschaften und die zugeh rigen Werte enthalten Sie soll ten entweder Sicherheitskopien dieser Tabellen erstellen oder Ihre aktuellen Konfi gurationen mit configToo exportieren und die so erstellte Datei sichern So k n nen Sie Ihre Konfiguration wiederherstellen falls der Import mit configTool fehlschl gt G ltige Produktnamen Das Dienstprogramm configTool verwendet Produktnamen als Parameter mit den Befehlen zur Registrierung und Aufhebung der Registrierung von Produkten wie weiter unten in diesem Abschnit
18. Anmerkung Das Upgrade von Campaign beinhaltet zwei Hauptschritte Ausf h ren des Installationsprogramms im Upgrade Modus und anschlie endes Ausf hren von acUpgradeTool Ausf hrliche Informationen finden Sie unter Durchf hren eines Upgrades von Campaign 8 5 oder 8 6 auf Seite 71 Beachten Sie bei der Ausf hrung des Installationsprogramms im Upgrade Modus die folgenden Richtlinien Um sicherzustellen dass das Installationsprogramm IBM_EMM_ Installer im Up grade Modus ausgef hrt wird w hlen Sie bei dessen Ausf hrung dasselbe Ver zeichnis wie f r Ihre aktuelle Installation aus Das Installationsprogramm er kennt die vorhandene Version von Campaign und fordert Sie auf das Upgrade zu best tigen Anweisungen zum Ausf hren des Installationsprogramms im GUI Modus Kon solenmodus oder nicht berwachten Modus finden Sie unter Task IBM EMM Installationsprogramm ausf hren auf Seite 22 Bei einem Upgrade auf V9 0 braucht die Option Automatische Datenbankein richtung des Installationsprogramms nicht ausgew hlt zu werden Diese Option ist f r Neuinstallationen und nicht f r Upgrades vorgesehen Wenn Sie das Installationsprogramm auf einem System erneut ausf hren auf dem andere IBM Produkte installiert sind installieren Sie diese anderen Produk te nicht erneut e Wenn zuvor eine Antwortdatei erstellt wurde und der nicht berwachte Modus ausgef hrt wird verwendet das Installationsprogramm das vorher fes
19. Einzelhei ten hierzu finden Sie im IBM Campaign V 8 6 Installationshandbuch 2 F hren Sie das 8 6 Upgrade Tool tools migration 5 1 T08 6 acUpgradeToo1 aus Einzelheiten hierzu finden Sie im IBM Campaign V 8 6 Installationshandbuch 3 Berichtsfunktionen wurden in diesen Versi onen von Campaign durch Affinium Re ports Version 7 0 x bis 7 2 x bereitgestellt Ein Upgradepfad von Affinium Reports 7 2 1 zur Berichterstellung in V8 6 ist nicht verf gbar Konfigurieren Sie daher nach dem Upgrade von diesen Versionen Ihre neuen Berichte gem den Anweisungen im IBM Marketing Platform V 8 6 Installationshandbuch 4 Gehen Sie nach der Anleitung in dieser Tabelle f r Beliebige Version 8 5 x bis 8 6 x vor Wenn Sie eMessage 7 x mit Campaign 7 x ver wenden f hren Sie kein Inplace Upgrade durch Sie m ssen eMessage 7 x beibehalten und eine Neuinstallation von Campaign V 8 6 an einer anderen Speicherposition durchf h ren Befolgen Sie sorgf ltig die Anweisungen f r eMessage Upgrades im IBM Campaign V 8 6 Installationshandbuch Wichtig Es wird nachdr cklich empfohlen zusammen mit IBM eine Strategie f r die Mig ration Ihrer eMessage 7 x Installation auf eine Neuinstallation von eMessage zu entwickeln Beliebige Version 1 F hren Sie eine Inplace Installation von Wenn Sie eMessage 7 x mit Campaign 7 x ver 7 5 x bis 8 2 x Campaign V8 6 ber Ihre wenden f hren Sie kein Inplace Upgrade Quellenprodu
20. Informationen zum Erstellen von Systembenutzern und Datenquellen finden Sie im IBM Marketing Platform Administratorhandbuch Task eMessage in Campaign f r die neue Partition aktivieren Damit Benutzer der neuen Partition auf eMessage Funktionen in Campaign zugrei fen k nnen m ssen Sie eMessage in der Campaign Partition aktivieren die der neuen Partition entspricht Beispielsweise wird die Registerkarte eMessage Mai ling auf der Campaign Benutzeroberfl che erst angezeigt wenn Sie eMessage in der Campaign Konfiguration aktivieren Die Aktivierung von eMessage in der Partition erfolgt durch Aktualisieren der Konfigurationseigenschaft eMessageInstalled f r die entsprechende Campaign Partition Navigieren Sie in den Marketing Platform Konfigurationen zu Campaign Partitionen Partition n Server Intern und stellen Sie die Eigenschaft eMessageInstalled auf ja ein Task Speicherort der RLU f r die Partition festlegen 62 F r jede Partition in der Sie eMessage aktivieren m ssen Sie den Speicherort der Empf ngerlistenuploadfunktion Recipient List Uploader RLU festlegen Bei der Erstinstallation f gt das IBM Installationsprogramm den Speicherort der RLU automatisch zur Konfiguration f r die Standardpartition partition1 hinzu Wenn Sie jedoch neue Partitionen zu Ihrer Umgebung hinzuf gen m ssen Sie alle neuen Partitionen manuell konfigurieren damit auf den richtigen Speicherort ver wiesen wird Da es f r
21. JDBC Treiber zus tzliche ben tigte Eigenschaften Benutzername und Kennwort f r die Systemtabellendatenbank des Zielsystems e Katalog oder Datenbank f r die Systemtabellen des Zielsystems Schema f r die Systemtabellen des Zielsystems Version von Campaign von der das Upgrade erfolgt e Vollst ndiger oder relativer Pfad der Campaign Konfigurationsdatei campaign _configuration xml Diese Datei befindet sich im Verzeichnis conf der Cam paign Installation Upgradeprotokoll Das Upgrade Tool acUpgradeTool schreibt Prozessdetails Warnhinweise und Feh ler in ein Protokoll Sie k nnen die Speicherposition und den Detaillierungsgrad der Protokolldatei anpassen indem Sie vor der Ausf hrung des Upgrade Tools die Scriptdatei setenv bearbeiten Die Datei setenv befindet sich im selben Ordner wie das Upgrade Tool Das Protokoll hat standardm ig den Namen ac_upgrade 1log und befindet sich im Ordner logs im Campaign Installationsverzeichnis Pr fen Sie das Upgradeprotokoll auf Warnhinweise und Fehler und beheben Sie alle Fehler bevor Sie das Upgrade durchf hren Anmerkung Am selben Speicherort wird au erdem die Datei CHRH log gene riert Diese Protokolldatei hat eine Gr e von 0 KB und kann ignoriert werden Upgrades von Partitionen Bei mehreren Partitionen m ssen Sie das Upgrade Tool f r jede Partition separat ausf hren Ausf hren des Campaign 9 x Upgrade Tools Das Upgrade Tool acUpgradeTool aktualisier
22. Sie den vollst ndigen Pfad und Dateinamen des Treibers in den Klas senpfad der Webanwendungsserver ein auf denen Sie die Implementierung von Campaign planen Legen Sie f r alle unterst tzten Versionen von WebLogic den Klassenpfad im setDomainEnv Script im Verzeichnis WebLogic_domain_directory bin fest in dem Umgebungsvariablen konfiguriert sind Der Treiber muss der erste Eintrag in der Werteliste CLASSPATH vor allen vorhandenen Werten sein Beispiel UNIX IBM Campaign Installationshandbuch CLASSPATH home oracle product lt version gt jdbc lib ojdbc6 jar PRE_CLASSPATH CLASSPATHSEP WEBLOGIC_CLASSPATH CLASSPATHSEP POST_CLASSPATH CLASSPATHSEP WLP_POST_CLASSPATH export CLASSPATH Windows set CLASSPATH c oracle jdbc lib ojdbc6 jar PRE_CLASSPATH WEBLOGIC_CLASSPATH POST_CLASSPATH WLP_POST_CLASSPATH Legen Sie f r alle unterst tzten Versionen von WebSphere den Klassenpfad in der Administrationskonsole fest wenn Sie die JDBC Provider f r die IBM EMM Produkte konfigurieren 4 Damit Ihre Anderungen wirksam werden starten Sie den Anwendungsserver erneut Uberwachen Sie beim Start das Konsolenprotokoll um sicherzugehen dass der Klassenpfad den Pfad zum Datenbanktreiber enth lt Task Erstellen der JDBC Verbindungen im Webanwendungsserver Die Campaign Webanwendung muss mit den erforderlichen Datenbanken ber JDBC Verbindungen kommunizieren k nnen Sie stellen diese JDBC Verbindungen auf d
23. Sie die Oracle Datenquellenvorlage OracleTemplate xml im Verzeichnis tools bin in der Marketing Platform Installation gespeichert haben configTool i p Affinium Campaign partitions partitionl dataSources f OracleTemplate xm e Exportieren aller Konfigurationseinstellungen in die Datei myConfig xml im Ver zeichnis D backups configTool x f D backups myConfig xm Exportieren einer bestehenden Campaign Partition vollst ndig mit Datenquel leneintr gen Speichern in der Datei partitionTemplate xml und Speichern im Standardverzeichnis tools bin in der Marketing Platform Installation configTool x p Affinium Campaign partitions partitionl f partitionTemplate xml IBM Campaign Installationshandbuch Manuelle Registrierung der Anwendung Produktname unter Verwendung der im Standardverzeichnis tools bin in der Marketing Platform Installation gespei cherten Datei app_config xml und berschreiben einer bestehenden Registrie rung dieser Anwendung configTool r Produktname f app_config xml o Aufhebung der Registrierung der Anwendung Produktname configTool u Produktname Das Dienstprogramm alertConfigTool F r die verschiedenen IBM EMM Produkte gibt es bestimmte Benachrichtigungsty pen Verwenden Sie das Dienstprogramm alertConfigTool um die Benachrichti gungstypen zu registrieren falls das Installationsprogramm dies nicht automatisch w hrend der Installation oder dem Upgrade durchgef hrt hat Syntax
24. Software heruntergeladen haben die ausf hrbare Datei IBM_EMM_In staller Datei wie folgt aus IBM Campaign Installationshandbuch F hren Sie unter Windows die ausf hrbare Datei IBM_EMM_ Installer mit der Option i console aus Beispiel IBM_EMM_Installer_N N N N_0S i console F hren Sie unter UNIX die Datei IBM_EMM_Installer sh ohne Option aus Anmerkung Bei Solaris m ssen Sie das Installationsprogramm von einer Bash Shell aus ausf hren Beispiel bash IBM_EMM_Installer_9 0 0 0 sh e Nicht berwachter Modus ffnen Sie eine Eingabeaufforderung und f hren Sie aus dem Verzeichnis in das Sie die IBM EMM Software heruntergeladen haben die ausf hrbare Datei IB M_EMM_Installer Datei mit der Option i silent aus Verwenden Sie unter UNIX die BIN Datei Beispiel fiir die Angabe einer Antwortdatei die sich im sel ben Verzeichnis befindet wie das Installationsprogramm IBM_EMM_Installer_N N N N_OS i silent Zur Angabe einer Antwortdatei in einem anderen Verzeichnis verwenden Sie f filepath filename Verwenden Sie einen vollstandig qualifizierten Pfad Bei spiel IBM_EMM_Installer_N N N N_OS i silent f Dateipfad Dateiname Weitere Informationen zum nicht berwachten Modus finden Sie unter fachinstallation im nicht berwachten Modus auf Seite 18 Navigieren in den Installationsassistenten Wenn das Installationsprogramm im GUI Modus ausgef hrt wird stehen Ihnen zum Navigieren die Schaltfl chen Weiter Zur ck Ab
25. Webanwendungsserver f r Ihren JDBC Treiber konfigurieren auf Seite F gen Sie die Datenbanktreiber zum Klassenpfad des Webanwendungsservers hinzu 4 Task Erstellen der JOBC Verbindungen im Webanwendungsserver auf Seite Stellen Sie JDBC Verbindungen zu den Systemtabellen von Campaign und Mar keting Platform her Verwenden Sie dabei die erforderlichen und empfohlenen JNDI Namen m Copyright IBM Corp 1998 2013 2 C Campaign installieren 1 N 3 Stellen Sie die erforderlichen Angaben fiir Datenbank und Webanwendungsser ver zusammen Siehe Erforderliche Informationen f r die Installation aller IBM EMM Produkte auf Seite 15 Task IBM Installationsprogramme beschaffen auf Seite 21 Fordern Sie die Installationsprogramme f r Campaign und Berichtspakete an Task IBM EMM Installationsprogramm ausf hren auf Seite 22 Wenn Marketing Platform installiert implementiert und aktiv ist installieren Sie Campaign D Campaign vor der Implementierung konfigurieren 1 2 Task Campaign Systemtabellen manuell erstellen und f llen auf Seite 27 Wenn Sie die Systemtabellen nicht automatisch vom Installationsprogramm von Campaign erstellen lassen k nnen Sie sie mit den bereitgestellten SQL Scripts erstellen und f llen Task Campaign manuell registrieren auf Seite 29 Wenn das Installationsprogramm Campaign nicht registrieren kann nehmen Sie mit Dienstprogrammen
26. Zielgruppene benen finden Sie im Campaign Administratorhandbuch Festlegen von Umgebungsvariablen f r Campaign 9 x Bearbeiten Sie vor der Ausf hrung von acUpgradeToo die Datei setenv um die vom Upgrade Tool ben tigten Umgebungsvariablen festzulegen 1 ffnen Sie die Datei setenv in einem Texteditor Die Datei die unter UNIX den Namen setenv sh und unter Windows den Na men setenv bat aufweist befindet sich in dem Pfad unter dem Sie die 9 0 Up grade Tools tools upgrade 8 5 T09 0 installiert haben 2 Befolgen Sie die Anweisungen in der Datei setenv um die entsprechenden Werte f r Ihre Installation anzugeben Erforderliche Variablen sind in der folgenden Tabelle aufgelistet Variable Beschreibung JAVA_HOME Erforderlich Stammverzeichnis des von der Campaign Installation verwendeten JDK Bei WebLogic m ssen Sie den Pfad JAVA_HOME zu JDK1 6 angeben Das Upgrade Tool schl gt fehl wenn bei JAVA_HOME nicht der Pfad zu JDK1 6 angegeben wurde JDBCDRIVER_CLASSPATH Erforderlich Vollst ndiger Pfad f r die JDBC Treiber ein schlie lich der JAR Datei Bei WebLogic und WebSphere muss der Pfad die JAR Datei enthalten IS_WEBLOGIC_SSL Erforderlich wenn Sie SSL verwenden und die Verbindung zu den Systemtabellen des BEA_HOME_PATH Zielsystems ber den WebLogic Server er folgt SSL_TRUST_KEYSTORE_FILE_PATH Legen Sie IS_WEBLOGIC_SSL YES und an schlie end BEA_HOME_PATH und SSL_TRUST_KEYSTORE_F
27. aktuelle Installation Wenn Sie dies tun erkennt Campaign dass ein Upgrade auf eine neu ere Version durchgef hrt wird Das Upgrade von Campaign beinhaltet zwei Hauptschritte Ausf hren des Installa tionsprogramms im Upgrade Modus und anschlie endes Ausf hren von acUp gradeTool Die folgende Tabelle enth lt die vollst ndigen Anweisungen Hinweis Sie m ssen Marketing Platform aktualisieren bevor Sie Campaign aktua lisieren k nnen Schritt Beschreibung Siehe 1 Voraussetzung Unterst tzte Upgradepfade und Vor Kapitel 9 Campaign Upgrades durchf hren auf aussetzungen f r alle Versionen von Campaign und eMessage verstehen 2 Konfigurationseinstellungen exportieren Konfigurationseinstellungen exportieren optional auf Seite 72 3 Campaign sichern Campaign sichern auf Seite 72 4 Nur f r eMessage Antwort und Kontaktverfolgung RCT stoppen auf Seite 73 5 Campaign Listener und Dienstprogramme stoppen Campaign deimplementieren auf Seite 73 und Bereitstellung von Campaign aufheben Kapitel 9 Campaign Upgrades durchf hren 71 Schritt Beschreibung Siehe 6 Nur f r AIX Nicht verwendete Dateien aus Speicher entfernen nur AIX auf Seite 74 7 Installationsprogramm im Upgrade Modus ausf h Campaign Installationsprog ren s ausftihren auf Seite 74 8 Campaign im Webanwendungsserver erneut impl
28. angegeben ein Bei Datenbanktypen die nicht im Bildschirm des Installationspro gramms aufgelistet sind k nnen Sie die Datei setenv wie in Task Festlegen vo Kapitel 3 IBM Campaign installieren 23 24 Datenquellenvariablen im Campaign Startscript nur UNIX auf Seite 30 beschrie ben nach abgeschlossener Installation manuell konfigurieren Datenbankumgebungsvariablen Datenbank Einzugebende Werte IBM DB2 DB2 Installationsverzeichnis Beispielsweise usr 1pp db2_06_01 oder C Programme IBM SQLLIB Dies ist der Wert den Sie an anderer Stelle als Umgebungsvariable DB2DIR festlegen k nnten e Pfad der DB2 Instanz Beispielsweise home db2instl oder C db2instl Microsoft SQL Keine zus tzlichen Einstellungen erforderlich Server Oracle e Oracle Installationsverzeichnis Beispielsweise opt oracle oder C oracle Dies ist der Wert den Sie an anderer Stelle als Umgebungsvariable ORACLE_BASE festlegen k nnten e Oracle Ausgangsverzeichnis Beispielsweise home oracle product 11 1 0 db_1 oder C oracle orall 1 Dies ist der Wert den Sie an anderer Stelle als Umgebungsvariable ORACLE_HOME festlegen k nnten Erstellen einer EAR Datei nach Ausf hrung des Installations programms Verwenden Sie das unten beschriebene Verfahren wenn Sie nach der Installation von IBM EMM Produkten eine EAR Datei erstellen m chten Dies kann der Fall sein wenn Sie sich f r eine andere Produktkombination in der EAR Datei
29. aus Der entsprechende Pfad wird auf der rechten Seite in Klammern angezeigt Grenzen Sie einen Pfad in der Hierarchie der Konfigurationseigenschaften mit dem Zeichen ab und setzen Sie den Pfad in doppelte Anf hrungszeichen Folgendes beachten Mit diesem Befehl k nnen keine ganzen Anwendungen sondern nur Kategorien und Eigenschaften innerhalb einer Anwendung gel scht werden Verwenden Sie den Befehl u um die Registrierung einer ganzen Anwendung aufzuheben Um Kategorien zu l schen die auf der Konfigurationsseite nicht ber den Link Kategorie l schen verf gen verwenden Sie die Option o i p Pfad zum bergeordneten Element f importFile Importieren von Konfigurationseigenschaften und deren Einstellungen aus einer angegebenen XML Datei IBM Campaign Installationshandbuch Zum Importieren geben Sie den Pfad zu dem bergeordneten Element an unter dem Sie die Kategorien importieren m chten Das Dienstprogramm configTool im portiert Eigenschaften unter der Kategorie die Sie in dem Pfad angeben Sie k nnen Kategorien auf jeder Ebene unter der obersten Ebene hinzuf gen nicht jedoch auf der Ebene der obersten Kategorie F r den Pfad des bergeordneten Elements m ssen die internen Namen von Kate gorien und Eigenschaften verwendet werden Diese k nnen ber die Konfigurati onsseite abgerufen werden W hlen Sie hier die gew nschte Kategorie oder Eigen schaft aus Der entsprechende Pfad wird au
30. dd in der eMessage Installation verwenden Datenquellentyp Scriptname IBM DB2 ace_op_systab_db2 sql Der Benutzertabellenbereich und der tempor re Systemtabellenbereich in dem sich die Systemtabellen befinden m ssen jeweils eine Seitengr e von mindestens 32 K haben Microsoft SQL ace_op_systab_sqlsvr sql Server Oracle ace_op_systab_ora sql Scripts zum Fullen der eMessage Tabellen IBM stellt die ace_op_populate_systab Scripts zum F llen der eMessage Tabellen in der lokalen Umgebung bereit Scriptpositionen Die Scripts zum F llen befinden sich im Verzeichnis dd der eMessage Installation IBM stellt nur eine Version der Scripts zum F llen bereit weil sie sowohl f r Uni code als auch f r Nicht Unicode Tabellen verwendet werden k nnen Anmerkung Das eMessage Installationsverzeichnis ist ein Unterordner des Cam paign Verzeichnisses IBM Campaign Installationshandbuch Datenquellentyp Scriptname IBM DB2 ace_op_populate_systab_db2 sql Microsoft SQL ace_op_populate_systab_sqlsvr sql Server Oracle ace_op_populate_systab_ora sql Task Campaign manuell registrieren Wenn das Campaign Installationsprogramm w hrend der Installation keine Verbin dung zu den Marketing Platform Systemtabellen herstellen kann werden Sie durch eine Fehlernachricht darauf hingewiesen Der Installationsprozess wird fortgesetzt aber Sie m ssen in diesem Fall die Campaign Informationen
31. dem Upgrade die er forderlichen eMessage Dateien installiert aber eMessage wird nicht f r die Ver wendung aktiviert Nachdem Sie das Upgrade Installationsprogramm ausgef hrt haben m ssen Sie die vor der Implementierung vorzunehmenden Konfigurations schritte f r eMessage durchf hren die in Kapitel 4 Konfiguration von IBM Cam paign vor der Bereitstellung auf Seite 27 beschrieben sind Damit Sie eMessage zum Senden von E Mails verwenden k nnen m ssen Sie sich an IBM wenden um eine gehostete E Mail Subskription zu beziehen Informatio nen zum Konfigurieren von eMessage nach dem Erwerb einer E Mail Subskription finden Sie im IBM eMessage Initialisierungs und Administratorhandbuch eMessage Upgrade planen Beim Upgrade von eMessage m ssen verschiedene Systemkomponenten ausge schaltet und Benutzeroberfl chen in den Offlinemodus umgeschaltet werden Ein Upgrade wirkt sich auch auf das Hochladen und Herunterladen von Daten von IBM EMM Hosted Services aus Damit es nicht zu Problemen kommt sollte das Upgrade f r Zeiten geplant werden in denen das System minimal beansprucht ist Beispiel F hren Sie m glichst kein Upgrade durch wenn Marketing Benutzer Empf n gerlisten und Empf ngerdaten aktualisieren m ssen e F hren Sie m glichst kein Upgrade durch wenn Marketing Benutzer Standard mailings oder Mailings die eine enge berwachung erfordern ausf hren m s sen F hren Sie kein Upgrade de
32. eMessage Tabellen im Partitionsschema erstellen und f llen Um die eMessage Systemtabellen f r eine Partition zu erstellen und zu f llen m ssen Sie SQL Scripts f r die Datenbank ausf hren die die Kampagnenpartition enth lt Weitere Informationen zu den SQL Scripts finden Sie in der Referenztabelle f r Scriptnamen und Speicherorte unter eMessage Systemtabellen manuell erstellen und f llen auf Seite 28 IBM Campaign Installationshandbuch 1 Erstellen Sie die eMessage Systemtabellen F hren Sie in Ihrem Datenbankclient die SQL Scripts zum Erstellen von System tabellen f r die Campaign Datenbank aus 2 F llen Sie die erstellten Tabellen Verwenden Sie den Datenbankclient um die Scripts zum F llen der Tabellen f r die Campaign Datenbank auszuf hren eMessage Systemtabellen manuell erstellen und f llen F r eMessage m ssen zus tzliche Systemtabellen im Campaign Schema erstellt und mit Anfangsdaten gef llt werden Diese Tabellen werden nur von eMessage verwendet Das Campaign Installationsprogramm erstellt und f llt die eMessage Systemtabel len im Campaign Schema automatisch wenn Sie die Option zum automatischen Erstellen der Systemtabellen ausw hlen Wenn Sie diese Option nicht ausw hlen m ssen Sie die eMessage Systemtabellen manuell erstellen und f llen F hren Sie mit Ihrem Datenbankclient das entsprechende Script f r die Campaign Datenbank aus Das korrekte Script f r Ihre Installation k nnen
33. f hren dass beim Ausf hren des Installationsprogramms die Installationsprogrammfelder mit fal schen Daten vorbelegt werden oder dass das Installationsprogramm einige Dateien nicht installiert oder Konfigurationsschritte ausl sst Die Namen der Antwortdateien lauten installer_ lt Produkt gt lt Version gt properties ausgenommen die Datei des IBM Installationsprogramms selbst deren Name installer properties lautet Das Installationsprogramm erstellt diese Dateien in dem vom Benutzer w hrend der Installation angegebenen Verzeichnis Die Stan dardposition ist das Ausgangsverzeichnis des Benutzers Anforderung zum Benutzerkonto nur UNIX Unter UNIX muss das Upgrade vom selben Benutzerkonto durchgef hrt werden mit dem auch das Produkt installiert wurde Upgrades von 32 Bit auf 64 Bit Versionen Wenn Sie von einer 32 Bit Version auf eine 64 Bit Version eines IBM EMM Pro dukts aufr sten m ssen die folgenden Bedingungen erf llt sein Die Bibliotheken des Datenbankclients f r Ihre Produktdatenquellen m ssen auch 64 Bit Versionen sein Alle relevanten Bibliothekspfade z B Start oder Umgebungsscripts m ssen ordnungsgem auf die 64 Bit Versionen der Datenbanktreiber verweisen Erforderliche Kenntnisse Diese Anweisungen gehen davon aus dass die Person die das Upgrade durch f hrt ber Kenntnisse in den folgenden Bereichen verf gt Grundlegende Funktion des IBM Installationsprogramms gem Beschreibung
34. ist lt Suite gt Um diese Datei auf einer neuen In stallation zu registrieren verwenden Sie das Dienstprogramm populateDb oder f hren Sie das Marketing Platform Installationsprogramm erneut aus wie im IBM Marketing Platform Installationshandbuch beschrieben Wenn Sie nach der Erstinstallation andere Produkte als die Marketing Platform erneut registrieren m ssen verwenden Sie configTool mit den Optionen r und o um die vorhandenen Eigenschaften zu berschreiben u Produktname Aufheben der Registrierung einer durch Produktname angegebenen Anwendung Sie m ssen der Produktkategorie keinen Pfad hinzuf gen der Produktname ist ausreichend Der Parameter Produktname muss einer der oben aufgelisteten Para meter sein Hierdurch werden alle Eigenschaften und Konfigurationseinstellungen f r das Produkt entfernt Optionen 0 berschreibt in Verbindung mit i oder r eine bestehende Kategorie oder Pro duktregistrierung Knoten Bei Verwendung mit d k nnen Sie eine Kategorie Knoten l schen die auf der Konfigurationsseite nicht ber den Link Kategorie l schen verf gt Beispiele e Importieren von Konfigurationseinstellungen aus der Datei Product_config xml aus dem Verzeichnis conf in der Marketing Platform Installation configTool i p Affinium f Product_config xml Importieren einer der bereitgestellten Campaign Datenquellenvorlagen in die Campaign Standardpartition partition1 Das Beispiel setzt voraus dass
35. manuell in die Marke ting Platform Systemtabellen importieren Die hier genannten Dienstprogramme befinden sich im Verzeichnis tools bin in der Marketing Platform Installation Ausf hrliche Anweisungen zur Verwendung der Dienstprogramme finden Sie unter e Dienstprogramm configTool auf Seite 83 e Dienstprogramm populateDb auf Seite 92 1 F hren Sie das Dienstprogramm populateDb aus nutzen Sie dabei dabei den folgenden Beispielbefehl als Leitlinie Mit dem Befehl werden Sicherheitsrollen und Berechtigungen in die Standardpartition importiert populateDb bat n Campaign 2 F hren Sie das Dienstprogramm configTool aus nutzen Sie dabei die folgen den Beispielbefehle als Leitlinie Mit den Befehlen werden Konfigurationseigen schaften und Men elemente importiert Beachten Sie dass Sie das Dienstpro gramm f r jede Datei einmal ausf hren m ssen configTool r Campaign f full_path_to_Campaign_installation_directory conf campaign_configuration xml configTool v i p Affinium suite uiNavigation mainMenu f full_path_to_Campaign_installation_directory conf campaign_navigation xml configTool v i p Affinium suite uiNavigation settingsMenu f full_path_to_Campaign_installation_directory conf campaign setup _navigation xml configTool v i p Affinium suite uiNavigation mainMenu Analytics f full_path_to_Campaign_installation_directory conf campaign_analysis_navigation xm configTool v i p Affinium s
36. men Die Schaffung einer positiven E Mail Reputation unter wichtigen Internet Ser vice Providern ist entscheidend daf r dass Ihre E Mail Marketierskampagnen kon sistent Ihre Zielempf nger erreichen Wenn Sie mit der Durchf hrung von Mailings beginnen berpr ft der EAS Berater die Mailing Zustellbarkeitsleistung und schl gt optimale Methoden f r den allm hlichen Aufbau einer positiven E Mail Reputation vor Kapitel 6 Konfigurieren von Campaign nach der Implementierung 47 48 IBM Campaign Installationshandbuch Kapitel 7 Konfigurieren mehrerer Partitionen in Campaign In der Campaign Produktfamilie bieten Partitionen die M glichkeit die Daten un terschiedlicher Benutzergruppen zu sch tzen Wenn Sie Campaign oder eine entsprechende IBM EMM Anwendung f r den Be trieb mit mehreren Partitionen konfigurieren erscheint jede Partition den Anwen dungsbenutzern als eine eigene Instanz der Anwendung Es weist nichts darauf hin dass auf demselben System noch weitere Partitionen existieren Bei IBM EMM Anwendungen die mit Campaign ausgef hrt werden k nnen Sie die Anwendung nur in Partitionen konfigurieren in denen bereits eine Instanz von Campaign konfiguriert ist Anwendungsbenutzer der einzelnen Partitionen k nnen nur auf die Campaign Funktionen Daten und Kundentabellen zugreifen die f r Campaign in derselben Partition konfiguriert wurden Vorteile von Partitionen Mehrere Partitionen sind f r die Gew hrleistung
37. sh fest wie in den folgenden Tabellen beschrieben Datenbankumgebungsvariablen Datenbank Syntax und Beschreibung DB2 DB2DIR vollst ndiger Verzeichnispfad export DB2DIR DB2 Installationsverzeichnis zum Beispiel usr 1pp db2_06_01 vollst ndiger Pfad zum DB2 Profil Gibt die Quelle der Datenbankkonfiguration f r DB2 Benutzer an z B home db2inst1 sqllib db2profile Achten Sie auf den Punkt mit darauf folgenden Leerschritt Netezza NZ_ODBC_INI_PATH vollst ndiger Verzeichnispfad export NZ_0DBC_INI_PATH Verzeichnisposition der Datei odbc ini z B opt odbc64v51 ODBCINI vollst ndiger Pfad und Dateiname export ODBCINI Vollst ndiger Pfad zur Datei odbc ini Oracle ORACLE_BASE vollst ndiger Verzeichnispfad export ORACLE_BASE Oracle Installationsverzeichnis ORACLE_HOME vollst ndiger Verzeichnispfad export ORACLE_HOME Oracle Ausgangsverzeichnis z B home oracle OraHomel Teradata ODBCINI vollst ndiger Pfad und Dateiname export ODBCINI Vollst ndiger Pfad zur Datei odbc ini Kapitel 4 Konfiguration von IBM Campaign vor der Bereitstellung 31 Bibliotheksumgebungsvariable Definieren Sie die Bibliotheksumgebungsvariable wie folgt abh ngig von Ihrem UNIX Betriebssystem Betriebssystem Wert SunOS und Linux LD_LIBRARY_PATH Beispiel LD_LIBRARY_PATH lt Campaign Ausgangsverzeichnis gt bin lt Pfad zum DB Bibliotheksverzeichnis gt LD_LIBRARY_
38. thin lt your_db_host gt lt your_db_port gt lt your_db_service_name gt Geben Sie die Treiber URL im gezeigten Format ein IBM EMM Anwendungen lassen nicht die Verwendung des RAC Formats Real Application Cluster von Oracle f r JDBC Verbindungen zu DB2 Treiber DB2 Universal JDBC Driver Provider Standardport 50000 e Treiberklasse com ibm db2 jcc DB2Driver e Treiber URL jdbc db2 lt your_db_host gt lt your_db_port gt lt your_db_name gt Checkliste IBM Campaign Datenbankinformationen Tragen Sie zur sp teren Verwendung die Informationen zu der Datenbank mit Ih ren Campaign Systemtabellen ein Feld Notes Datenbanktyp Datenbankname Datenbankkonto Benutzername Datenbankkonto Kennwort JNDI Name ODBC Name Bei einer Installation unter UNIX m ssen Sie die folgenden zus tzlichen Informati onen abfragen Sie ben tigen diese Informationen wenn Sie w hrend des Installati ons und Konfigurationsprozesses die Datei setenv sh bearbeiten Kapitel 2 Vorbereiten von Datenquellen f r IBM Campaign 13 Datenbankinformationen Notes Wenn Sie einen der folgenden Datenbanktypen verwen den tragen Sie das Installationsverzeichnis der Daten bank ein e DB2 e Oracle Wenn Sie einen der folgenden Datenbanktypen verwen den tragen Sie die Speicherposition der Datei ODBC ini ein Netezza e Teradata Bei allen Datenbanktypen Wenn Campaign au
39. unter Funktionsweise der IBM EMM Installationsprogramme auf Seite 16 Allgemeine Funktionalit ten und Komponenten von IBM EMM Produkten ein schlie lich der Dateisystemstruktur Installations und Konfigurationsprozess f r die Quellenproduktversion und die neue Version des Produkts Verwaltung von Konfigurationseigenschaften in den Quell und Zielsystemen Installations und Konfigurationsprozesse f r Berichte sofern verwendet Reihenfolge bei Upgrades Die Hinweise in Marketing Platform auf Seite 6 gelten mit einer Ausnahme auch f r Upgrades Da eine Interact 8 x Laufzeit eine Implementierung von Interact 7 x ausf hren kann sollten Sie die Laufzeitumgebungen vor der Designumgebung aktualisieren Beachten Sie auch dass Sie Marketing Platform erfolgreich aktualisieren m ssen bevor Sie das Upgrade anderer IBM EMM Produkte durchf hren Das Upgrade von IBM EMM Produkten ist nur m glich wenn Sie auch ein Upgrade von Marke ting Platform auf das kompatible Release vorzunehmen 66 IBM Campaign Installationshandbuch Wichtig Wenn Sie versuchen ein Produkt ber eine vorhandene Version zu instal lieren von der das Upgrade nicht unterst tzt wird wird eine Nachricht angezeigt die es Ihnen erm glicht die Installation abzubrechen oder mit der Neuinstallation fortzufahren IBM Campaign Upgradeszenarios Sie k nnen nur von den Versionen 8 5 x x oder 8 6 x x auf Campaign 9 0 aktualisie ren Wenn
40. 0 IBM Campaign Installationshandbuch Anhang A IBM Dienstprogramme In diesem Abschnitt werden die Dienstprogramme beschrieben die Sie m glicher weise f r die Installation von Campaign ben tigen Campaign umfasst au erdem mehrere Administrationsdienstprogramme Weitere Informationen zu diesen Dienstprogrammen finden Sie im Campaign Administrator handbuch Marketing Platform Dienstprogramme Dieser Abschnitt enth lt ein Dashboard ber die Marketing Platform Dienstpro gramme und einige Details zu allen Dienstprogrammen die nicht in den Beschrei bungen der einzelnen Dienstprogramme enthalten sind Speicherort der Dienstprogramme Marketing Platform Dienstprogramme befinden sich im Verzeichnis tools bin der Marketing Platform Installation Liste und Beschreibungen von Dienstprogrammen Marketing Platform stellt die folgenden Dienstprogramme bereit e Dienstprogramm configTool auf Seite 83 importiert exportiert und l scht Konfigurationseinstellungen einschlie lich Produktregistrierungen e Das Dienstprogramm alertConfigTool auf Seite 87 registriert Alerts und Konfigurationen f r IBM EMM Produkte e Dienstprogramm datafilteringScriptTool auf Seite 87 erstellt Datenfilter e Dienstprogramm encryptPasswords auf Seite 89 verschl sselt und spei chert Kennw rter e Dienstprogramm partitionTool auf Seite 90 erstellt Datenbankeintr ge f r Partitionen e Diens
41. 2 IBM Campaign Installationshandbuch Kapitel 5 Implementieren der IBM Campaign Webanwendung Beachten Sie beim Implementieren von Campaign die Richtlinien in diesem Ab schnitt und starten Sie anschlie end den Campaign Server Bei der Ausf hrung des Installationsprogramms von IBM k nnen Sie Campaign in eine EAR Datei einf gen oder die Campaign WAR Datei implementieren Wenn Sie Marketing Platform oder andere Produkte in eine EAR Datei einf gen m ssen Sie die entsprechenden Implementierungsrichtlinien in den Installationshandb chern zu den jeweiligen Produkten befolgen Wir setzen voraus dass Ihnen das Arbeiten mit dem Webanwendungsserver ver traut ist Weitere Informationen beispielsweise zur Navigation in der Administrati onskonsole finden Sie in der Dokumentation zum Webanwendungsserver Task Sitzungszeitlimit f r die Webanwendung festlegen optional Das Sitzungszeitlimit bestimmt wie lang eine inaktive HTTP Sitzung ge ffnet bleibt bevor sie abl uft Legen Sie das Sitzungszeitlimit auf Ihrem Webanwendungsserver fest WebSphere Mit der Administrationskonsole k nnen Sie das Sitzungszeitlimit von IBM WebSphere Application Server in Minuten festlegen Sie k nnen diese Einstellung auf der Serverebene und auf der Ebene der Unternehmensanwen dung anpassen Weitere Informationen finden Sie in der WebSphere Dokumenta tion e WebLogic Mit der WebLogic Konsole k nnen Sie das Sitzungszeitlimit in Sekun den fe
42. 6 400 Campaign Server direkt starten 38 Campaign Server als Windows Dienst installieren 39 Kapitel 6 Konfigurieren von Campaign nach der Implementierung 41 Task Ausf hrung des Campaign Listeners berprii fen i AL Task Campaign Systembenutzer einrichten 41 Task Datenquelleneigenschaften auf der Konfigura tionsseite hinzuf gen sos oso oa e p42 Datenquellenvorlagen importieren y aoa BS Datenquellenvorlage duplizieren 43 Tasks Erforderliche Campaign Eigenschaften auf der Konfigurationsseite festlegen 44 Task Datenquelleneigenschaften festlegen 44 Task Zus tzliche Eigenschaften festlegen 44 Task Benutzertabellen in Campaign zuordnen 45 Task Campaign Installation berpr fen 45 Task Optionale Konfigurationen zur Integration mit IBM Anwendungen durchf hren 45 Schritt Eigenschaften f r die Integration ini IBM Marketing Operations festlegen 45 Task Startprozess zur Integration mit eMessage 46 Kapitel 7 Konfigurieren mehrerer Parti tionen in Campaign 49 iii Vorteile von Partitionen 49 Zuweisung von Par ti nsbenutzer 49 Partitions Superuser 49 Zugriff auf Partitionsdaten 50 Mehrere Partitionen einrichten 50 Voraussetzungen f r die Konfiguration mehrerer Partitionen 50 Datenquellen f r Partikonen vorbereiten 50 Systemtabellen f r Partitionen erstellen und f l len 50 Verzeichnisstruktur
43. 62 Task Speicherort der RLU f r die Partition festlegen auf Seite 62 Task Systemkomponenten neu starten auf Seite 63 Task Partitionskonfiguration und verbindungen testen auf Seite 63 Informationen zu Partitionen f r IBM eMessage No gee Durch das Erstellen von Partitionen in eMessage k nnen Sie Daten verschiedener Benutzergruppen eingrenzen und sch tzen Jede Partition wird den Benutzern als separate Instanz von eMessage angezeigt ohne Hinweis darauf dass im selben Sys tem weitere Partitionen existieren Da jede Partition ber eigene Konfigurationsei genschaften verf gt k nnen Sie eMessage f r jede Benutzergruppe anpassen Benutzer der einzelnen Partitionen k nnen nur auf die Funktionen Daten und Kundentabellen zugreifen die f r die betreffende Partition konfiguriert sind Er stellen Sie beispielsweise Partitionen mit dem Namen partitionl und partition2 k nnen Benutzer von eMessage die in partitionl arbeiten E Mail Empf nger aus Copyright IBM Corp 1998 2013 55 Kundentabellen ausw hlen die in partition konfiguriert sind nicht aber die in partition2 IBM r t davon ab mehrere Partitionen zu erstellen wenn Benutzer ge meinsam auf Daten zugreifen m ssen Wenn Sie mit mehreren Partitionen arbeiten sollten Sie sich mit den besonderen Merkmalen von Partitionen von eMessage sowie mit der Beziehung zwischen den Partitionen von eMessage und Campaign vertraut machen Weiterhin sollten Sie
44. AdminUser verwendet Der Partitionsname wird automatisch als Kennwort dieses Benutzers eingerichtet Beispiele Erstellt eine Partition mit folgenden Merkmalen Geklont von partition Partitionsname ist myPartition Verwendet den Standardbenutzernamen myPartitionAdminUser und das kennwort myPartition Verwendet den Standardgruppennamen myPartitionAdminGroup Beschreibung lautet ClonedFromPartition1 partitionTool c s partitionl n myPartition d ClonedFromPartition1 Erstellt eine Partition mit folgenden Merkmalen Geklont von partition1 Partitionsname ist partition2 Gibt den Benutzernamen customerA mit dem automatisch zugeordneten Kennwort partition2 an Gibt den Gruppennamen customerAGroup an Beschreibung lautet PartitionForCustomerAGroup partitionTool c s partitionl n partition2 u customerA g customerAGroup d PartitionForCustomerAGroup Dienstprogramm populateDb Das Dienstprogramm populateDb fiigt Standarddaten Seed in die Marketing Plat form Systemtabellen ein Das IBM Installationsprogramm kann die Marketing Platform Systemtabellen mit Standarddaten f r Marketing Platform und f r Campaign f llen Falls Ihre Unter nehmensrichtlinien nicht zulassen dass das Installationsprogramm die Datenbank ndert oder das Installationsprogramm keine Verbindung zu den Marketing Plat form Systemtabellen herstellen kann m ssen Sie mithilfe dieses Dienstprogramms Standar
45. Beschreibung Leerzeichen enth lt muss sie in doppelten An f hrungszeichen angegeben werden g groupName Optional wird nur in Verbindung mit c verwendet Gibt den Namen der Marke ting Platform Administratorgruppe an die vom Dienstprogramm erstellt wird Der Name muss innerhalb der Instanz der Marketing Platform eindeutig sein Falls kein Name angegeben wird wird standardm ig der Name partition _nameAdminGroup verwendet n partitionName Optional in Verbindung mit list in Verbindung mit c erforderlich Darf maxi mal 32 Zeichen enthalten Gibt in Verbindung mit list die Partition an deren Informationen gelistet sind Legt bei Verwendung mit c den Namen der neuen Partition fest der von Ihnen festgelegte Partitionsname wird als Kennwort f r den Admin Benutzer verwendet Der Partitionsname muss mit dem Namen bereinstimmen mit dem Sie die Parti tion bei der Konfiguration benannt haben mithilfe der Partitionsvorlage auf der Konfigurationsseite s sourcePartition Erforderlich wird nur in Verbindung mit c verwendet Der Name der Quellparti tion die repliziert werden soll u adminUserName Optional wird nur in Verbindung mit c verwendet Gibt den Benutzernamen des Admin Benutzers f r die replizierte Partition an Der Name muss innerhalb der In stanz der Marketing Platform eindeutig sein Anhang A IBM Dienstprogramme 91 92 Falls kein Name angegeben wird wird standardm ig der Name partitionName
46. Da tenbankinformationen von Ihnen ab und verwendet diese Informationen um auto matisch die Datenbank und Umgebungsvariablen zu konfigurieren die zum Er stellen und Verwenden der Campaign Systemtabellen ben tigt werden Diese Einstellungen werden in der Datei setenv sh im Verzeichnis bin unter Ihrer Cam paign Serverinstallation gespeichert Fir den Zugriff auf Datenquellen wie z B Campaign Kundentabellen die nicht denselben Datenbanktyp wie die Systemtabellen verwenden m ssen Sie die Datei setenv sh manuell konfigurieren um die in Datenbank und Bibliotheksumge bungsvariablen UNIX auf Seite 31 beschriebenen Datenbank und Bibliotheks umgebungsvariablen hinzuzuf gen Beachten Sie dass nderungen an der Datei setenv sh die Sie vornehmen wenn der Campaign Server bereits ausgef hrt wird erst nach einem Neustart des Servers erkannt werden Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie unter Server starten auf Seite 38 Welche Informationen Sie zu der Datei setenv sh hinzuf gen m ssen k nnen Sie der Checkliste IBM Campaign Datenbankinformationen auf Seite 13 entnehmen 30 IBM Campaign Installationshandbuch Datenbank und Bibliotheksumgebungsvariablen UNIX Legen Sie die f r Ihre Datenbanken Kundentabellen und wenn Sie w hrend der Installation die manuelle Datenbankeinrichtung w hlen die Systemtabellen und Ihr Betriebssystem ben tigten Datenbank und Bibliotheksumgebungsvariablen in der Datei setenv
47. Datenbankanbieter in WebSphere erstellt haben Siehe Kapitel 2 Vorbereiten von Datenquellen f r IBM Campaign auf Seite 9 F hren Sie die folgenden Schritte aus um die WAR Datei der IBM Campaign An wendung in WebSphere Application Server zu implementieren 1 Wenn sich Ihre Systemtabellen in DB2 befinden gehen Sie zu den benutzerdefi nierten Eigenschaften der Datenquelle Setzen Sie den Wert f r resultSetHolda bility auf 1 Wenn Sie kein Feld mit dem Namen resultSetHoldability sehen f gen Sie eine benutzerdefinierte Eigenschaft mit diesem Namen und dem Wert 1 hinzu 2 Befolgen Sie die folgenden Richtlinien zur Implementierung der IBM WAR Da tei als Unternehmensanwendung Soweit es nicht anders vermerkt ist k nnen Sie die Standardeinstellungen ak zeptieren e Wahlen Sie im Formular in dem Sie die WAR Datei ausw hlen Alle Instal lationsoptionen und parameter anzeigen aus um den Assistenten Installa tionsoptionen ausw hlen oder Neue Anwendung installieren auszuf hren e Wahlen Sie in Schritt 1 des Installationsassistenten JavaServer Pages Dateien vorkompilieren aus Legen Sie in Schritt 3 des Installationsassistenten die JDK Quellenebene auf 16 fest Wenn 16 nicht verf gbar ist w hlen Sie 15 aus Legen Sie in Schritt 8 des Installationsassistenten Kontextstammverzeichnis auf Campaign fest 3 Aktivieren Sie Cookies im Abschnitt Web Container Einstellungen gt Sitzungs management 4 Wenn S
48. IBM Corp 1998 2013 27 28 eMessage Systemtabellen manuell erstellen und f llen F r eMessage m ssen zus tzliche Systemtabellen im Campaign Schema erstellt und mit Anfangsdaten gef llt werden Diese Tabellen werden nur von eMessage verwendet Das Campaign Installationsprogramm erstellt und f llt die eMessage Systemtabel len im Campaign Schema automatisch wenn Sie die Option zum automatischen Erstellen der Systemtabellen ausw hlen Wenn Sie diese Option nicht ausw hlen m ssen Sie die eMessage Systemtabellen manuell erstellen und f llen F hren Sie mit Ihrem Datenbankclient das entsprechende Script f r die Campaign Datenbank aus Das korrekte Script f r Ihre Installation k nnen Sie den nachste henden Tabellen entnehmen Welche Scripts Sie ausf hren m ssen ist vom Typ der Datenbank abh ngig auf der sich das Campaign Schema befindet und davon ob die Campaign Tabellen f r Unicode konfiguriert sind Anmerkung Das eMessage Installationsverzeichnis ist ein Unterordner des Cam paign Verzeichnisses Scripts zum Erstellen von eMessage Tabellen IBM stellt die ace_op_systab Scripts zum Erstellen der eMessage Tabellen in der lo kalen Umgebung bereit F r Campaign Systemtabellen die f r Unicode konfiguriert sind finden Sie das korrekte Script im Verzeichnis dd1 unicode in der eMessage Installation Sind Ihre Campaign Systemtabellen nicht f r Unicode konfiguriert m ssen Sie die Nicht Unicode Scripts im Verzeichnis
49. ILE_PATH fest Weitere Informationen enth lt die Datei setenv Weitere Variablen Sie k nnen noch viele optionale Variablen festlegen Beispiel e Legen Sie zum Ausf hren von Unicode Scripts die Variable IS_UNICODE_SCRIPT Y fest e Um Speicherfehler w hrend der Ausf h rung des Upgrade Tools zu vermeiden geben Sie in der Umgebungsvariable JAVA_OPTIONS gr ere Java Heapspeicher an Anweisungen hierzu finden Sie in der Datei setenv Kapitel 9 Campaign Upgrades durchf hren 77 F r die Ausf hrung des Upgrade Tools erforderliche Informati onen zusammenstellen Bevor Sie acUpgradeTool ausf hren m ssen Sie die nachstehenden Informationen zu Ihrer Campaign Installation zusammenstellen e Vollst ndig qualifizierter Pfad Ihres Marketing Platform Installationsverzeichnis ses UNICA_PLATFORM_HOME in der Datei setenv Wenn Marketing Plat form auf einer anderen Maschine als Campaign installiert ist geben Sie den Pfad CAMPAIGN_HOME anstelle des Pfades UNICA_PLATFORM_HOME an Vollst ndig qualifizierter Pfad Ihres Campaign Installationsverzeichnisses CAM PAIGN_HOME in der Datei setenv Bei einem Upgrade mit mehreren Partitionen die Namen der zu aktualisierenden Partitionen e Verbindungsinformationen f r das Campaign Zielsystem URL und Port Verbindungstyp WebLogic oder JDBC und Speicherort der JAR Dateien e Name der Java Klasse f r den JDBC Treiber JDBC URL Soweit zutreffend vom
50. Ihre Kunden und potentiellen Kunden senden und verfolgen k nnen IBM ver f gt ber die erforderlichen Ressourcen f r die E Mail bertragung und die Verfol gung Die Verwaltung der Kundenstammdaten erfolgt lokal in Campaign Wenn Sie die Campaign Installation mit eMessage integrieren m ssen Sie sich an IBM wenden um einen gehosteten E Mail Account einzurichten und eine Verbin dung zu IBM EMM Hosted Services zu konfigurieren IBM arbeitet w hrend des Startprozesses mit Ihnen zusammen bei dem der gehostete E Mail Account bereit gestellt und Ihre E Mail Marketiers Reputation unter f hrenden Internet Service Providern etabliert wird W hrend des Startprozesses m ssen Sie Konfigurations nderungen in IBM Marketing Platform und Campaign vornehmen Weitere Informationen zum Startprozess des gehosteten E Mail Accounts und zu den Kon figurationen die Sie durchf hren m ssen finden Sie unter Integration von bei sn im IBM eMessage Initialisierungs und Admi nistratorhandbuch Ubersicht ber den eMessage Startprozess Sie k nnen E Mail Funktionen in IBM Campaign aktivieren um hochgradig zielge richtete und verfolgbare E Mail Marketierskampagnen durchzuf hren Campaign verwendet E Mail Funktionen die von IBM eMessage ber Ressourcen bereitge stellt werden die in Rechenzentren in den USA und Gro britannien gehostet wer den Ein Konto f r den Zugriff auf diese Ressourcen ist in Ihrem eMessage Abon nement enthalten IBM begin
51. Konfigurationseinstellungen finden Sie im IBM Campaign Admi nistratorhandbuch Eine Konfiguration mit einem Standby Server kann verwendet werden um bei ei nem Ausfall des Webanwendungsservers Unterbrechungen der Anwendungsver f gbarkeit m glichst zu vermeiden Da die Campaign Systemtabellen in einer ex ternen Datenbank gespeichert sind ist es nicht erforderlich Daten auf den Standby Server zu replizieren Wenn der prim re Webanwendungsserver ausf llt muss die Campaign Webanwendung auf dem Standby Server gestartet werden Nachdem sie gestartet wurde ruft die Campaign Webanwendung alle aktuellen Daten von der Campaign Systemtabellendatenbank ab Copyright IBM Corp 1998 2013 99 100 Back End Server Komponente von Campaign Die empfohlene Konfiguration besteht aus zwei separaten Campaign Servern ei nem hei en und einem kalten Server Es wird nicht empfohlen den Zugriff mehrerer Webanwendungsserver auf einen einzelnen Backend Server zuzulassen da dies die Leistung beeintr chtigen kann Wenn Sie davon ausgehen dass zwi schen Webanwendungsservern und Back End Servern ein Verh ltnis von 1 1 be steht aus Leistungsgr nden werden mehr Fehlerquellen eingef hrt wenn die Server auf separaten Maschinen platziert werden Der Nutzen einen dedizierten Server f r die Webanwendung und einen f r den Back End Server zu haben be steht darin dass beide entsprechend optimiert werden k nnen Wenn der Weban wendungsserver au
52. Liste der reservierten Zeichen und zugeh rigen Escape Zeichen finden Sie in der Dokumentation Ihres Betriebssys tems Standardoptionen in Marketing Platform Dienstprogrammen Folgende Optionen sind in allen Marketing Platform Dienstprogrammen verf gbar logLevel Festlegen der Ebene f r in der Konsole angezeigte Protokollinformationen Die ver f gbaren Optionen sind high medium und low Der Standardwert ist low L Festlegen des Gebietsschemas f r Konsolennachrichten Die Voreinstellung f r die L ndereinstellung ist en_US Die verf gbaren Optionswerte werden von den Spra chen bestimmt in die Marketing Platform bersetzt wurde Geben Sie die die L n dereinstellung mithilfe der ICU die L ndereinstellungs ID gem ISO 639 1 und ISO 3166 an h IBM Campaign Installationshandbuch Anzeigen einer kurzen Verwendungsnachricht in der Konsole m Anzeigen der Handbuchseite f r dieses Dienstprogramm in der Konsole V Anzeigen weiterer Ausf hrungsdetails in der Konsole Dienstprogramm configTool Die Eigenschaften und Werte auf der Konfigurationsseite werden in den Marketing Platform Systemtabellen gespeichert Das Dienstprogramm configTool importiert und exportiert Konfigurationseinstellungen in die und aus den Marketing Plat form Systemtabellen Anwendungsgebiete von configTool Es wird empfohlen configTool f r die folgenden Zwecke zu verwenden Zum Importieren der in Campaign bereitgestellten Partitions
53. MM Software installieren und be r cksichtigen Sie dabei auch Ihre Gesch ftsziele und die zur Unterst tzung ben tigte Hardware und Softwareumgebung Checkliste f r die IBM Campaign Installation Die folgenden Schritte geben einen berblick ber eine Basisinstallation von Cam paign Ausf hrliche Informationen finden Sie in den weiteren Kapiteln dieses Handbuchs A Installation vorbereiten 1 Wenn Sie ein Upgrade durchf hren lesen Sie Kapitel 9 Campaign Upgrades durchf hren auf Seite 65 2 Lesen Sie den Abschnitt Installieren von Campaign mit anderen Systemkomponenten auf Seite 4 3 Stellen Sie sicher dass die Voraussetzungen auf Seite 5jerftillt sind 4 Wenn Sie mehrere Partitionen konfigurieren m chten lesen Sie Kapitel 7 Kon figurieren mehrerer Partitionen in Campaig 5 Wenn Sie eMessage verwenden oder planen zu verwenden lesen Sie Integrati on von eMessage in Campaign auf Seite 7 B Datenquellen f r Campaign vorbereiten 1 Task Datenbank oder Schema f r die Campaign Systemtabellen erstellen auf Seite 9 Erstellen Sie zusammen mit einem Datenbankadministrator eine Datenbank oder ein Schema f r die Campaign Systemtabellen 2 Task ODBC oder native Verbindungen auf der Campaign Maschine herstellen auf Seite 9 Stellen Sie ODBC oder native Verbindungen zu den Systemtabellen und Kun dentabellen Benutzertabellen von Campaign her 3 Task
54. PATH export LD_LIBRARY_PATH Anmerkung Wenn LD_LIBRARY_PATH_64 f r 64 Bit Verkn pfung festgelegt ist entfernen Sie es Die Variable LD_LIBRARY_PATH wird ignoriert wenn LD_LIBRARY_PATH_64 festgelegt ist AIX LIBPATH Beispiel LIBPATH lt Campaign Ausgangsverzeichnis gt bin lt Pfad zum DB Bibliotheksverzeichnis gt usr 1ib ORACLE_HOME 1ib32 ORACLE_HOME Tib HP UX SHLIB_PATH Beispiel SHLIB_PATH lt Campaign Ausgangsverzeichnis gt bin lt Pfad zum DB Bibliotheksverzeichnis gt usr 1ib ORACLE_HOME 1ib32 ORACLE_HOME Tib Bibliotheksverzeichnisse f r Oracle Datenbanken Unterschiedliche Versionen von Oracle verwenden unterschiedliche Namenskon ventionen f r ihre 1ib Verzeichnisse Bei lteren Versionen wurde 1ib f r 32 Bit und lib64 f r 64 Bit verwendet Bei neueren Versionen wird 1ib32 f r 32 Bit und lib f r 64 Bit verwendet Wenn Sie die 32 Bit Version von Campaign installieren miissen Sie entweder ORACLE_HOME 1ib32 oder ORACLE_HOME 1ib einf gen je nachdem wo die 32 Bit Bibliotheken von Oracle enthalten sind Wenn Sie die 64 Bit Version von Campaign installieren m ssen Sie entweder ORACLE_HOME 1ib oder ORACLE_HOME 1ib64 einf gen je nachdem wo die 64 Bit Bibliotheken von Oracle enthalten sind Anmerkung F gen Sie nicht die Pfade zu beiden Bibliotheken ein 32 Bit und 64 Bit F gen Sie nur den Pfad zu der Bibliothek ein die Sie f r Ihre Version von Campaign verwenden 3
55. Prozesse des Windows Task Managers nach unica_aclsnr exe Suchen Sie unter UNIX mit dem Befehl ps nach dem Campaign Server wie im folgenden Beispiel ps ef grep unica_aclsnr 2 Wenn der Listener nicht ausgef hrt wird starten Sie ihn erneut F hren Sie unter Windows das Script cmpServer bat im Verzeichnis bin Ihrer Campaign Installation aus Geben Sie unter UNIX den folgenden Befehl in der Eingabeaufforderung ein rc unica_ac start Wichtige Einzelheiten zur Ausf hrung des Listeners einschlie lich des automa tischen Startens finden Sie im IBM Campaign Administratorhandbuch Task Campaign Systembenutzer einrichten Bei einem Systembenutzer handelt es sich um einen IBM EMM Benutzeraccount der zur Verwendung durch IBM Anwendungen konfiguriert ist Um zu vermeiden dass die Berechtigungsnachweise f r die Anmeldung wieder holt abgefragt werden k nnen Sie einen Systembenutzer mit einer oder mehreren Datenquellen verkn pfen Jede Datenquelle gibt einen Benutzernamen und ein Kennwort an Daher k nnen Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort f r den Zugriff auf eine Datenbank oder andere gesch tzte Ressourcen bereitstellen indem Sie die Datenquelle referenzieren Durch Hinzuf gen mehrerer Datenquellen zur Konfiguration des Systembenutzeraccounts k nnen Sie den Zugriff auf mehrere Datenbanken durch den Systembenutzer zulassen Copyright IBM Corp 1998 2013 41 Bei Campaign verf gt der Systembenutzer ber einen B
56. Sie den nachste henden Tabellen entnehmen Welche Scripts Sie ausf hren m ssen ist vom Typ der Datenbank abh ngig auf der sich das Campaign Schema befindet und davon ob die Campaign Tabellen f r Unicode konfiguriert sind Anmerkung Das eMessage Installationsverzeichnis ist ein Unterordner des Cam paign Verzeichnisses Scripts zum Erstellen von eMessage Tabellen IBM stellt die ace_op_systab Scripts zum Erstellen der eMessage Tabellen in der lo kalen Umgebung bereit F r Campaign Systemtabellen die f r Unicode konfiguriert sind finden Sie das korrekte Script im Verzeichnis dd1 unicode in der eMessage Installation Sind Ihre Campaign Systemtabellen nicht f r Unicode konfiguriert m ssen Sie die Nicht Unicode Scripts im Verzeichnis dd in der eMessage Installation verwenden Datenquellentyp Scriptname IBM DB2 ace_op_systab_db2 sql Der Benutzertabellenbereich und der tempor re Systemtabellenbereich in dem sich die Systemtabellen befinden m ssen jeweils eine Seitengr e von mindestens 32 K haben Microsoft SQL ace_op_systab_sqlsvr sql Server Oracle ace_op_systab_ora sql Scripts zum F llen der eMessage Tabellen IBM stellt die ace_op_populate_systab Scripts zum F llen der eMessage Tabellen in der lokalen Umgebung bereit Kapitel 8 Konfigurieren mehrerer Partitionen in eMessage 59 60 Scriptpositionen Die Scripts zum F llen befinden sich im Verzeichnis dd der eMessage Installa
57. Sie eine ltere Version von Campaign haben m ssen Sie die in der nachfolgenden Tabelle gezeigten Upgradepfade befolgen Wichtig eMessage wird als Komponente von Campaign installiert oder aktuali siert Wenn Sie derzeit eMessage verwenden oder planen zu verwenden lesen Sie unbedingt Upgrade vorhandener eMessage Installationen auf Seite 69 Hinweis Sie m ssen Marketing Platform aktualisieren bevor Sie Campaign aktua lisieren Derzeit installiert Upgradepfad eMessage Wichtige Hinweise f r Benutzer von Beliebige Version 5 1 oder 6 x 1 F hren Sie eine Neuinstallation von Campaign V8 6 an einer anderen Speicherposition durch Einzelheiten hierzu finden Sie im IBM Campaign V 8 6 Installationshandbuch F hren Sie die mit V 8 6 gelieferten Datenmigrationsscripts aus Einzelheiten hierzu finden Sie im IBM Campaign V 8 6 Handbuch Datenmigration Gehen Sie nach der Anleitung in dieser Tabelle f r Beliebige Version 8 5 x bis 8 6 x vor Kapitel 9 Campaign Upgrades durchf hren 67 Derzeit installiert Upgradepfad Wichtige Hinweise f r Benutzer von eMessage Beliebige Version 7 0 x bis 7 3 x 1 F hren Sie eine Inplace Installation von Campaign V8 6 ber Ihre Quellenproduktversion durch es sei denn Sie verwenden auch eMessage 7 x W hlen Sie dieselbe Position wie f r die aktuelle Installation damit das Installationsprogramm automatisch im Upgrademodus ausgef hrt wird
58. UNIX System instal liert haben m ssen Sie die JVM Eigenschaft java awt headless f r Ihren WebLo gic Webanwendungsserver aktivieren damit die Diagramme in Contact Optimizati on Berichten angezeigt werden So aktivieren Sie die Diagrammanzeige in Optimize Berichten in der WebLogic JVM 1 Schalten Sie den WebLogic Server aus wenn er bereits ausgef hrt wird 2 Suchen Sie das Startscript f r Ihren WebLogic Server startWebLogic sh und ffnen Sie es in einem beliebigen Texteditor 3 F gen Sie den nachstehenden Wert zum Parameter JAVA_OPTIONS hinzu Djava awt headless true 4 Speichern Sie das Startscript und starten Sie den WebLogic Server neu Task Campaign Server starten 38 Sie k nnen den Campaign Server starten oder als Service installieren Anmerkung Die Marketing Platform und Campaign Webanwendung muss im plementiert und aktiv sein wenn Sie den Campaign Server starten Campaign Server direkt starten Gehen Sie entsprechend den Anweisungen f r Ihr Betriebssystem vor Windows Starten Sie den Campaign Server indem Sie die Datei cmpServer bat im Verzeich nis bin Ihrer Campaign Installation ausf hren Wenn der Prozess unica_aclsnr exe auf der Registerkarte Prozesse des Task Managers von Windows angezeigt wird wurde der Dienst erfolgreich gestartet UNIX Starten Sie den Campaign Server indem Sie das Programm rc unica_ac mit dem Argument start ausf hren Sie m ssen diesen Befehl als Root ausf hre
59. Wenn Sie die RCT als Service Dienst registriert haben m ssen Sie den Service stoppen Anmerkung Sie m ssen die RCT erneut starten nachdem Sie das Upgrade abge schlossen haben Die RCT bzw der RCT Service wird nach dem Upgrade nicht au tomatisch neu gestartet RCT manuell stoppen Sie stoppen die RCT durch Ausf hren des Scripts ret das sich im Verzeichnis bin der eMessage Installation befindet F hren Sie das Script wie folgt aus rct stop Weitere Informationen zu diesem Script finden Sie unter Das Script RCT auf Als Dienst registrierte RCT stoppen Durch Entfernen der RCT als Service wird verhindert dass die RCT w hrend des Upgrades automatisch neu gestartet wird wenn Sie das Betriebssystem neu star ten Stoppen Sie den RCT Service mit den Befehlen Ihres Betriebssystems f r die Ver waltung von Services Diensten Campaign deimplementieren F hren Sie vor dem Upgrade folgende Schritte durch um Campaign Prozesse zu stoppen und eine bestehende Sperre der Datei Campaign war im zu aktualisieren den System aufzuheben Sie m ssen die Sperre aufheben damit das Upgrade die neue Version von Campaign in Marketing Platform registrieren kann So heben Sie die Bereitstellung von Campaign auf 1 Stoppen Sie den Campaign Listener mithilfe einer der folgenden Methoden F hren Sie unter UNIX den folgenden Befehl als Root aus rc unica_ac stop Gehen Sie unter Windows zum Campaign Verzeichnis bin und f hren Si
60. achstehenden Tasks aus 1 Task Datenbank oder Schema f r die Campaign Systemtabellen erstellen 2 Task ODBC oder native Verbindungen auf der Campaign Maschine herstel 3 Task Webanwendungsserver f r Ihren JDBC Treiber konfigurieren auf Seite Task Erstellen der JDBC Verbindungen im Webanwendungsserver auf Seite wenn Sie mehrere Partitionen konfigurieren m chten Task Datenbank oder Schema f r die Campaign Systemtabellen erstel len 1 Erstellen Sie zusammen mit einem Datenbankadministrator eine Datenbank oder ein Schema f r die Campaign Systemtabellen Anmerkung Campaign ben tigt Kundentabellen die bereits vorhanden sein m ssen 2 Lassen Sie vom Datenbankadministrator einen Systembenutzeraccount erstellen den Sie im weiteren Verlauf des Installationsprozesses ben tigen Anmerkung Der Systembenutzeraccount muss ber die folgenden Berechti gungen verf gen CREATE Erstellen DELETE L schen DROP Verwerfen INSERT Einf gen SELECT Ausw hlen und UPDATE Aktualisieren 3 Drucken Sie die Checkliste IBM Campaign Datenbankinformationen auf Seite aus Rufen Sie die Informationen zu Ihrer Datenbank oder Ihrem Schema und zum Datenbankaccount ab und tragen Sie die Informationen in die Check liste ein F llen Sie die Checkliste weiter aus wenn Sie die brigen Tasks in diesem Abschnitt ausf hren sodass Sie diese Informationen im weiteren Ver lauf der Installation ve
61. aften hinzugef gt haben legen Sie die Daten quellenkonfigurationseigenschaften in den Kategorien fest die Sie aus den Vorla gen erstellt haben Anweisungen hierzu finden Sie im Abschnitt Task Datenquelleneigenschaften festlegen auf Seite 44 Task Datenquelleneigenschaften festlegen F r jede Campaign Datenquelle m ssen Sie die in diesem Abschnitt genannten Ei genschaften festlegen Bei diesen Datenquellen handelt es sich um die Campaign Systemtabellendatenbank sowie alle Kundendatenbanken Benutzerdatenbanken die in Campaign verwendet werden sollen Anmerkung Als Kategoriename der Datenquellen der Campaign Systemtabellen muss UA_SYSTEM_TABLES verwendet werden Weitere Informationen zum Einstellen der Werte finden Sie in der Kontexthilfe f r diese Eigenschaften oder im IBM Marketing Platform Administratorhandbuch e ASMUserForDBCredentials Bei dieser Eigenschaft muss es sich um denselben Be nutzer handeln den Sie bereits als Campaign Systembenutzer in paign Systembenutzer einrichten auf Seite 41 erstellt haben e DSN Stellen Sie bei SQL Server diese Eigenschaft auf den von Ihnen erstellten Datenquellennamen DSN ein Stellen Sie bei Oracle und DB2 diese Eigenschaft auf den Datenbankennamen oder den SID Namen Service ein JndiName Stellen Sie diese Eigenschaft auf die JNDI ein die Sie in Ihrem Anwen dungsserver f r die Verbindung zu dieser speziellen Datenquelle eingerichtet ha ben SystemTabl
62. alertConfigTool i f Importdatei Befehle i f Importdatei Alert und Benachrichtigungstypen aus einer angegebenen XML Datei importieren Beispiel Importieren von Alert und Benachrichtigungstypen aus der Datei Platform_alerts_configuration xml im Verzeichnis tools bin der Marketing Platform Installation alertConfigTool i f Platform_alerts_ configuration xml Dienstprogramm datafilteringScriptTool Das Dienstprogramm datafilteringScriptTool liest eine XML Datei um die Da tenfiltertabellen in der Marketing Platform Systemtabellendatenbank zu fiillen Abh ngig von der Art wie XML geschrieben wird k nnen Sie dieses Dienstpro gramm auf zweierlei Weise verwenden Mit einem Satz XML Elemente k nnen Sie Datenfilter automatisch auf Grundla ge eindeutiger Wertekombinationen in Feldern erstellen ein Datenfilter f r jede eindeutige Kombination Mit einem etwas unterschiedlichen Satz XML Elemente k nnen Sie jeden Daten filter angeben den das Dienstprogramm erstellt Informationen zum Erstellen der XML Elemente finden Sie im IBM Marketing Plat form Administratorhandbuch Wann datafilteringScriptTool verwendet werden sollte Sie ben tigen datafilteringScriptTool bei der Erstellung neuer Datenfilter Voraussetzungen Marketing Platform muss bereitgestellt und ausgef hrt werden Anhang A IBM Dienstprogramme 87 88 datafilteringScriptTool mit SSL verwenden Bei der Implementierung von Marketing Platfo
63. allationsprogrammen enthalten ist Sie k nnen nach Abschluss der Installation die Umgebungsvariable zur cksetzen IBM Campaign Installationshandbuch Integration von eMessage in Campaign Wenn IBM Campaign mit IBM eMessage integriert ist k nnen Sie eMessage ver wenden um hochgradig personalisierte E Mail Marketingkampagnen durchzuf h ren eMessage bietet Zugriff auf durch IBM gehostete Ressourcen Dies erm glicht Ih nen angepasste Nachrichten basierend auf in Ihrem Kunden Datamart gespeicher ten Informationen zu entwerfen zu senden und einzeln zu berwachen In Campaign k nnen Sie Ablaufdiagramme verwenden um Listen mit E Mail Empf ngern zu erstellen und Personalisierungsdaten f r jeden Empf nger aus zuw hlen In eMessage k nnen Sie durch IBM gehostete Ressourcen f r E Mail Design bertragung und Zustellbarkeit verwenden um E Mail Marketingkampagnen durchzuf hren Informationen zur Konfiguration von eMessage IBM eMessage wird automatisch installiert wenn Sie Campaign installieren eMes sage wird w hrend des Campaign Installationsprozesses jedoch nicht konfiguriert oder aktiviert Um eMessage nach der Installation von Campaign verwenden zu k nnen m ssen Sie eine gehostete E Mail Subskription erwerben Dann k nnen Sie eMessage so konfigurieren dass eine sichere Verbindung zu gehosteten E Mail Ressourcen her gestellt wird die IBM als Bestandteil der IBM EMM Hosted Services bereitstellt Au
64. ampaign Schema mit den eMessage Systemtabellen Dateistruktur f r Campaign in der Partition einschlie lich der Verzeichnisse die von eMessage zum Erstellen und Verarbeiten von Empf ngerlisten verwendet werden Konfigurationseigenschaften f r die Erstellung von Empf ngerlisten und Akti vierung von eMessage in der Partition Da eMessage mit Campaign in einer bestimmten Partition zusammenarbeitet m s sen die eMessage und Campaign Partitionsstrukturen denselben Namen haben Die Partitionsnamen m ssen genau bereinstimmen Voraussetzungen f r mehrere Partitionen in eMessage 56 Bevor Sie Partitionen f r eMessage erstellen und konfigurieren m ssen Sie die fol genden Voraussetzungen f r eMessage und Campaign erf llen Voraussetzungen f r eMessage Bevor Sie mehrere Partitionen in eMessage erstellen f hren Sie die folgenden Auf gaben f r eMessage aus IBM Campaign Installationshandbuch Wenden Sie sich an den IBM Support um einen Account und Berechtigungs nachweise f r jede Partition anzufordern Jede Partition erfordert einen separaten IBM EMM Hosted Services Account und Zugriffsberechtigungsnachweise Weitere Informationen finden Sie im IBM eMes sage Initialisierungs und Administratorhandbuch Erstellen Sie einen Systembenutzer der auf die eMessage Systemtabellen zugrei fen kann die Sie im Campaign Schema f r die Partition erstellen Sie k nnen den Systembenutzer den Sie f r die Campaign Par
65. artition zusammen Anmerkung Um mehrere Partitionen in eMessage zu konfigurieren m ssen Sie entsprechende Partitionen in Campaign konfigurieren Werden eMessage neue Partitionen hinzugef gt m ssen die Marketing Platform Konfigurationen f r eMessage und Campaign ge ndert werden Wichtig Nachdem Sie die Konfigurationen von eMessage und Campaign ge ndert haben m ssen Sie den Webanwendungsserver erneut starten auf dem sich Cam paign befindet und die Antwort und Kontaktverfolgung RCT erneut starten M glicherweise m ssen Sie auch den Campaign Listener erneut starten Denken Sie daran Ihre bestehenden Konfigurationen zu sichern bevor Sie nde rungen vornehmen Tasks zum Erstellen von Partitionen in eMessage Bevor Sie eine neue Partition in eMessage erstellen m ssen Sie pr fen ob alle f r die Partition in Campaign und eMessage erf llt sind In den Marketing Platform Konfiguratio nen muss eine Partition in Campaign vorhanden sein die denselben Namen hat wie die Partition die Sie in eMessage hinzuf gen F hren Sie die folgenden Tasks aus um eine neue Partition n eMessage zu erstel len 1 Task Neue Partition in eMessage erstellen auf Seite 57 2 Jask eMessage Systemtabellen f r die Partition vorbereiten auf Seite 58 3 lask Zugriff der Partition auf IBM EMM Hosted Services konfigurieren auf Seite 61 Task eMessage in Campaign f r die neue Partition aktivieren auf Seite
66. artitionen einrichten In diesem Abschnitt werden die Tasks beschrieben die Sie zur Konfiguration zu s tzlicher Partitionen in Campaign durchf hren m ssen Voraussetzungen f r die Konfiguration mehrerer Partitionen Bevor Sie in Campaign zus tzliche Partitionen konfigurieren m ssen Sie f r jede Partition die Sie konfigurieren wollen die folgenden Tasks ausf hren e Task Datenbank oder Schema f r die Campaign Systemtabellen erstellen auf e Task ODBC oder native Verbindungen auf der Campaign Maschine herstellen e Iask Erstellen der JDBC Verbindungen im Webanwendungsserver auf Seite 11 Datenquellen f r Partitionen vorbereiten Erstellen Sie die Systemtabellendatenbank und alle weiteren f r die Partitionen be n tigten Datenquellen Konfigurieren Sie anschlie end die JDBC und die ODBC bzw die nativen Verbindungen die f r den Zugriff auf Ihre Datenquellen erforder lich sind Weitere Informationen zur Vorbereitung der Datenquellen finden Sie un ter Kapitel 2 Vorbereiten von Datenquellen f r IBM Campaign auf Seite 9 Systemtabellen f r Partitionen erstellen und f llen Erstellen Sie f r jede Partition ein anderes Schema f r die Systemtabellen in Ihrer Datenbank I Verwenden Sie die in Campaign enthaltenen datenbankspezifischen Scripts um die Systemtabellen zu erstellen und zu fiillen Verzeichnisstruktur f r jede zus tzliche Partition erstellen Dieses Verfahren umfasst Anwei
67. atenquellenvorlage duplizieren Wenn Sie die Datenquelleneigenschaften hinzugef gt haben legen Sie die Daten quellenkonfigurationseigenschaften in den Kategorien fest die Sie aus den Vorla gen erstellt haben Anweisungen hierzu finden Sie im Abschnitt Task Datenquelleneigenschaften festlegen auf Seite 44 Datenquellenvorlagen importieren Die Campaign Datenquellenvorlagen befinden sich im Verzeichnis conf in der Campaign Installation Anmerkung F r Benutzertabellen werden mehrere Datenbanktypen unterst tzt die nicht f r Campaign Systemtabellen unterst tzt werden Die Campaign System tabellen Datenquelle UA_SYSTEM_TABLES wird nur unter Oracle DB2 und SQL Server unterst tzt Um Vorlagen zu importieren und zu exportieren verwenden Sie das Dienstpro gramm Marketing Platform configTool im Verzeichnis tools bin in der Marketing Platform Installation Wenn Sie mit configTool nicht vertraut sind finden Sie unter Dienstprogramm configTool auf Seite 83 weitere Informationen zu dieser Task Nachstehend sehen Sie ein Beispiel fiir den Befehl mit dem Sie die Oracle Vorlage in die Standardpartition Windows Umgebung importieren configTool i p Campaign partitions partitionl dataSources f full_path_to_directory_containing_your_Oracle_template OracleTemplate xml Datenquellenvorlage duplizieren 1 Navigieren Sie auf der Konfigurationsseite zu der Datenquellenvorlage die Sie duplizieren m chten Im Gege
68. banwendung Dienstprogramme Konfiguration und Planer Campaign Berichtspaket Schema eMessage Berichtspaket Schema Interact Berichtspaket Schema System tabellen Campaign Platform Abbildung 1 IBM EMM Komponenten eMessage Distributed Marketing 4 IBM Campaign Installationshandbuch Marketing Platform Interact Laufzeitserver Interact Laufzeit tabellen Platform Tabellen Marketing Platform Berichte f r IBM Cognos Campaign Berichtspaket IBM Cognos Paket eMessage Berichtspaket IBM Cognos Paket Interact Berichtspaket IBM Cognos Paket Voraussetzungen F r die Installation von IBM EMM Produkten gelten die folgenden Voraussetzun gen Systemvoraussetzungen Detaillierte Systemvoraussetzungen finden Sie im Handbuch Empfohlene Soft wareumgebungen und Mindestsystemvoraussetzungen Voraussetzung f r JVM In einer Suite enthaltene IBM EMM Anwendungen m ssen auf einer dedizierten Java Virtual Machine JVM implementiert werden IBM EMM Produkte passen die vom Webanwendungsserver verwendete JVM an Wenn Fehler im Zusammen hang mit der JVM auftreten m ssen Sie m glicherweise eine f r IBM EMM Pro dukte reservierte Oracle WebLogic oder WebSphere Dom ne erstellen Netzdom ne Als Suite installierte IBM EMM Produkte m ssen in derselben Netzdom ne instal liert werden um den Browser Einschr nkungen zu gen gen die dazu dienen Si cherheitsrisi
69. brechen und Fertig zur Ver f gung Wenn das Installationsprogramm im Konsolenmodus ausgef hrt wird navigieren Sie durch die Eingabe von Zahlen die den Schaltfl chen im GUI Modus entspre chen Die Vorgehensweise wird in den Hilfetexten auf den einzelnen Seiten des As sistenten beschrieben Im Konsolenmodus steht ein zus tzlicher Befehl f r Neuan zeigen zur Verf gung Im Konsolenmodus wird am Ende der Befehlszeile eine Zahl oder ein Buchstabe in eckigen Klammern angezeigt Dies ist der Standardbefehl der ausgegeben wird wenn Sie lediglich die Eingabetaste bet tigen Mit der Eingabe von zur ck gelan gen Sie zur ck zu einem fr heren Bildschirm und mit beenden brechen Sie den Ins tallationsprozess ab Datenbankumgebungsvariablen W hrend der Installation werden Sie vom Installationsprogramm m glicherweise aufgefordert den von Ihnen verwendeten Datenbanktyp anzugeben Diese Angabe erm glicht dem Installationsprogramm einige der f r Ihre Datenbankinstallation spezifischen Umgebungsvariablen in der Datei setenv der Webanwendung festzu legen Bei unterst tzten Datenbanken ist das Installationsprogramm dadurch in der Lage Werte automatisch zu konfigurieren sodass Sie sie nicht nach Abschluss der Installation manuell festlegen m ssen Wenn der Bildschirm Datenbanktyp angezeigt wird w hlen Sie den Typ der von Ihnen verwendeten Datenbank aus Geben Sie bei UNIX Installationen die folgenden Informationen wie nachfolgend
70. c OracleDriver Treiber URL jdbc oracle thin lt your_db_host gt lt your_db_port gt lt your_db_service_name gt Geben Sie die Treiber URL im gezeigten Format ein IBM EMM Anwendungen lassen nicht die Verwendung des RAC Formats Real Application Cluster von Oracle f r JDBC Verbindungen zu e Eigenschaften Add user lt your_db_user_name gt DB2 Treiber Anderer Standardport 50000 e Treiberklasse com ibm db2 jcc DB2Driver e Treiber URL jdbc db2 lt your_db_host gt lt your_db_port gt lt your_db_name gt e Eigenschaften Add user lt your_db_user_name gt WebSphere Bei einem WebSphere Anwendungsserver verwenden Sie die folgenden Werte SQLServer e Treiber Nicht zutreffend Standardport 1433 IBM Campaign Installationshandbuch e Treiberklasse com microsoft sqlserver jdbc SQLServerConnectionPoo DataSource e Treiber URL Nicht zutreffend W hlen Sie im Feld Datenbanktyp die Option Benutzerdefiniert aus Nach Erstellen von JDBC Provider und Datenquelle gehen Sie zu den benutzerdefi nierten Eigenschaften f r die Datenquelle und f gen die folgenden Eigenschaften hinzu bzw ver ndern sie e serverName lt Name Ihres SQL Servers gt e portNumber lt Portnummer des SQL Servers gt e databaseName lt Ihr Datenbankname gt e enable2Phase false Oracle 11 und 11g Treiber Oracle JOBC Treiber Standardport 1521 e Treiberklasse oracle jdbc OracleDriver Treiber URL jdbc oracle
71. c_upgrade_sqlsvr_unicode sql Upgrade Script f r MS SQL Server Unicode Beispiel nderung des SQL Upgrade Scripts Die folgenden Beispiele zeigen die erforderlichen nderungen des SQL Upgrade Scripts f r zwei Szenarios Kapitel 9 Campaign Upgrades durchf hren 75 76 Beispiel 1 nderung eines mit einer Zielgruppenebene verkn pften Feldnamens In der vorhandenen Campaign Umgebung wurde das Feld CustomerID in der Ta belle UA_ContactHistory durch ID ersetzt Um dieser nderung des Feldnamens Rechnung zu tragen m ssen Sie alle Custo merID Elemente im Upgrade Script durch ID ersetzen Beispiel 2 Zus tzliche Zielgruppenebenen Die vorhandene Campaign Umgebung enth lt eine zus tzliche Zielgruppenebene mit dem Namen Household Zur Unterst tzung dieser Zielgruppenebene enth lt Ihre Datenbank Tabellen mit den Namen HH_ContactHistory HH_ResponseHistory und HH_Dt1ContactHist Der Prim rschl ssel ist HouseholdID Zur Unterst tzung der Zielgruppenebene Household in der neuen Campaign Installation m ssen Sie den Code im SQL Upgrade Script finden der die Gr e von Antwortprotokoll und behandlung f r die Zielgruppenebene Customer ak tualisiert und ihn f r die Zielgruppenebene Household replizieren Ersetzen Sie die Tabellennamen in diesen Anweisungen durch die entsprechenden Namen f r die Zielgruppenebene Household und ersetzen Sie alle Verweise auf CustomerID durch Househo dID Die folgenden SQL Beispielanwe
72. ch dazu dient andere Webanwendungen zu versorgen sollten Sie in Betracht ziehen einen separaten Back End Server zu verwenden um Aus wirkungen auf die Leistung des Webanwendungsservers durch den Back End Ser ver zu vermeiden Diese Bestimmung muss auf Einzelfallbasis durchgef hrt wer den und ist h ufig Bestandteil der Implementierungsplanung Das folgende Diagramm zeigt die empfohlene Konfiguration Benutzer verbindungen Webanwendungsserver Back End Server Gemeinsam Gemeinsam genutztes genutzte Dateisystem Datenbank MI Live MB Cold Standby Es gibt mehrere nicht mit IBM Campaign zusammenh ngende Abh ngigkeiten in dieser Konfiguration Das Dateisystem und die Datenbanken m ssen gemeinsam genutzt und hoch verf gbar sein Es gibt mehrere Ans tze um diese Anforderung zu erf llen wie z B Dateisystemeinheiten RAID oder Datenbankanbieterl sungen Die hohe Verf gbarkeit dieser Technologien f llt jedoch nicht in den Bereich der IBM Campaign Anwendung IBM Campaign Installationshandbuch e Das gemeinsam genutzte Dateisystem muss auf den Servern A und B bereitge stellt werden weil Campaign verlangt dass der Stammknoten sich in der be stimmten Partitionsverzeichnisstruktur befindet die es erwartet Zur Unterst tzung von Cold Failover wird zus tzliche Software entweder be nutzerdefiniert oder kommerziell ben tigt die folgende Aufgaben ausf hrt 1 berpr fen des Heartbeats
73. che Konfiguration der Active Directory Integration Falls Sie die Integration in Windows Active Directory mit einer unangemessenen Konfiguration durchf hren und eine Anmeldung nicht mehr m glich ist verwen den Sie restoreAccess um die Anmeldung wieder zu erm glichen Anhang A IBM Dienstprogramme 93 94 Wenn Sie restoreAccess auf diese Art ausf hren ndert das Dienstprogramm den Eigenschaftswert Platform Sicherheit Anmeldemethode von Integrierte Windows Anmeldung in Marketing Platform Diese nderung erm glicht es Ihnen sich mit jedem Benutzerkonto anzumelden das vor der Sperrung des Zugangs be standen hat Sie k nnen auch einen neuen Anmeldenamen und ein neues Kenn wort festlegen Sie m ssen den Webanwendungsserver auf dem Marketing Plat form bereitgestellt wird neu starten wenn Sie das Dienstprogramm restoreAccess auf diese Art verwenden Hinweise zum Kennwort Bei der Verwendung von restoreAccess sollten Sie Folgendes zum Thema Kenn w rter beachten Das Dienstprogramm restoreAccess unterst tzt keine leeren Kennw rter und setzt keine Kennwortregeln durch Falls Sie einen Anmeldenamen angeben der bereits verwendet wird setzt das Dienstprogramm das Kennwort des Benutzers zur ck Syntax restoreAccess u loginName p password restoreAccess r Befehle r Setzt bei der Verwendung ohne die Option u Anmeldename den Wert der Eigen schaft Platform Sicherheit Anmeldemethode auf Marketing Platf
74. cht berwachten Modus instal liert wurde erfolgt auch die Deinstallation im nicht berwachten Modus ohne dass Dialoge f r die Benutzerinteraktion angezeigt werden Copyright IBM Corp 1998 2013 103 104 IBM Campaign Installationshandbuch Kontakt zum technischen Support von IBM Sollte sich ein Problem nicht mithilfe der Dokumentation beheben lassen k nnen sich die f r den Support zust ndigen Kontaktpersonen Ihres Unternehmens telefo nisch an den technischen Support von IBM wenden Stellen Sie vor der Kontakt aufnahme Informationen zusammen damit wir Ihnen m glichst schnell helfen k nnen Wenn Sie wissen m chten wer die f r den Support zust ndige Kontaktperson Ih res Unternehmens ist wenden Sie sich an Ihren IBM Administrator Zusammenzustellende Informationen Halten Sie folgende Informationen bereit wenn Sie sich an den technischen Sup port von IBM wenden Kurze Beschreibung der Art des Problems Detaillierte Fehlernachrichten die beim Auftreten des Problems angezeigt wer den Schritte zum Reproduzieren des Problems Entsprechende Protokolldateien Sitzungsdateien Konfigurationsdateien und Da ten Informationen zu Ihrer Produkt und Systemumgebung die Sie entsprechend der Beschreibung unter Systeminformationen abrufen k nnen Systeminformationen Bei Ihrem Anruf beim technischen Support von IBM werden Sie um verschiedene Informationen gebeten Sofern das Problem Sie n
75. darf die Ihnen beim Bezug zur Verf gung gestellten Unterlagen zu Rate oder wenden Sie sich an Ihren IBM Ansprechpartner Wichtig Legen Sie alle Installationsdateien im selben Verzeichnis ab Dies ist eine Installationsvoraussetzung IBM Installationsprogramm Campaign Installationsprogramm Wenn Sie planen die Berichtsfunktion von IBM zu verwenden lesen Sie im IBM EMM Reports Installations und Konfigurationshandbuch nach Kapitel 3 IBM Campaign installieren 21 Einstellung von Berechtigungen in UNIX Systemen Stellen Sie bei UNIX Betriebssystemen sicher dass die Installationsdateien uneinge schr nkt ausgef hrt werden d rfen rwxr xr x Wahl der richtigen Installationsdatei Die Installationsdateien sind nach der Version des Produkts und des Betriebssys tems benannt mit dem sie verwendet werden sollen Davon ausgenommen sind f r die Ausf hrung im Konsolenmodus vorgesehene UNIX Dateien die nicht be triebssystemspezifisch sind Bei UNIX werden unterschiedliche Dateien verwendet je nachdem ob als Installationsmodus der X Window System Modus oder der Konsolenmodus verwendet werden soll Es folgen einige Beispiele f r von der Installationsumgebung abh ngige Installati onsprogramme Windows GUI und Konsolenmodus Produkt_N N N N_win64 exe ist Version N N N N f r die Installation unter dem Windows 64 Bit Betriebssystem UNIX X Window Modus Produkt_N N N N_solaris64 bin ist Version N N N N f r die Instal
76. ddaten in die Marketing Platform Systemtabellen einf gen F r Campaign z hlen hierzu Sicherheitsrollen und Berechtigungen f r die Stan dardpartition F r Marketing Platform z hlen hierzu Standardbenutzer und grup pen sowie Sicherheitsrollen und Berechtigungen f r die Standardpartition Syntax populateDb n productName Befehle n productName Einf gen von Standarddaten in die Marketing Platform Systemtabellen G ltige Produktnamen sind Manager f r Marketing Platform und Campaign f r Cam paign IBM Campaign Installationshandbuch Beispiele Manuelles Einf gen von Marketing Platform Standarddaten populateDb n Manager Manuelles Einf gen von Campaign Standarddaten populateDb n Campaign Dienstprogramm restoreAccess Das Dienstprogramm restoreAccess erm glicht die Wiederherstellung des Zugriffs auf Marketing Platform falls alle Benutzer mit der Berechtigung Platform Admin Role unbeabsichtigt gesperrt wurden oder wenn alle M glichkeiten eine Anmel dung bei Marketing Platform durchzuf hren verlorengegangen sind Verwendung von restoreAccess Sie k nnen restoreAccess einsetzen falls einer der beiden folgenden F lle eintritt PlatformAdminRole Benutzer sind inaktiviert Es kann vorkommen dass alle Benutzer mit Platform AdminRole Berechtigungen in Marketing Platform im System inaktiviert werden Nachfolgend ein Beispiel f r eine Inaktivierung des Benutzerkontos platform_admin Angenommen nur ei
77. der Marketing Platform Installation nicht w nschen melden Sie sich als Benutzer mit Administratorberechtigung bei Marketing Platform an Navigieren Sie zur Seite Einstellungen gt Konfiguration und setzen Sie die Eigenschaft Seitentagging inaktivieren unter der Kategorie Platform auf True Funktionsweise der IBM EMM Installationsprogramme Lesen Sie diesen Abschnitt wenn Sie mit den Basisfunktionen der IBM EMM Ins tallationsprogramme nicht vertraut sind Alle Installationsdateien im selben Verzeichnis Bei der Installation von IBM EMM Unternehmensprodukten verwenden Sie eine Kombination verschiedener Installationsprogramme Ein Master Installationsprogramm mit IBM_EMM_Installer im Dateinamen Produktspezifische Installationsprogramme mit dem Produktnamen im Dateina men Bei der Installation von IBM EMM Produkten m ssen sich das Master Installations programm und die Produktinstallationsprogramme im selben Verzeichnis befinden Wenn das Master Installationsprogramm ausgef hrt wird erkennt es die Produk tinstallationsdateien im Verzeichnis Sie k nnen dann die Produkte ausw hlen die Sie installieren m chten Wenn sich im Verzeichnis mit dem Master Installationsprogramm mehrere Versio nen eines Produktinstallationsprogrammes befinden zeigt das Master Installations programm auf dem IBM EMM Produktbildschirm im Installationsassistenten im mer die neueste Version des Produkts an Installation von Patches Eventuell m
78. der hohen Sicherheit zwischen den Benutzergruppen von Vorteil da jede Partition ber eigene Campaign System tabellen verf gt Mehrere Partitionen werden nicht empfohlen wenn Benutzer gruppen gemeinsam auf Daten zugreifen m ssen Da jede Partition eigene Konfigurationseinstellungen besitzt kann Campaign f r jede Benutzergruppe angepasst werden Jedoch wird f r alle Partitionen dasselbe Installationsprogramm verwendet Dadurch verringert sich der Aufwand f r die Installation und f r Upgrades da nicht mehrere separate Installationen durchge f hrt werden m ssen Zuweisung von Partitionsbenutzern Die Verwaltung des Zugriffs auf Partitionen erfolgt ber die Zugeh rigkeit in Mar keting Platform Gruppen Um einen Benutzer als Mitglied einer Partition zu defi nieren muss er Mitglied einer Gruppe sein die dieser Partition zugewiesen ist Mit Ausnahme des Superusers der Partition kann jeder IBM Benutzer nur zu einer Partition geh ren Ein Benutzer der Zugriff auf mehrere Partitionen haben muss muss f r jede Partition einen eigenen IBM Benutzeraccount besitzen Existiert nur eine Campaign Partition m ssen die Benutzer nicht ausdr cklich die ser Partition zugewiesen werden um Zugriff auf Campaign zu haben Partitions Superuser Zur Administration der Sicherheit f r alle Benutzer von Marketing Platform muss ein Benutzeraccount existieren der Zugriff auf alle Sicherheitseinstellungen und Benutzeraccounts im System hat
79. des Campaign Back End Servers 2 Stoppen des prim ren Back End Servers bei einem Ausfall falls zutreffend 3 Starten des sekund ren Back End Servers bei einem Ausfall 4 Umleiten von Anforderungen auf Webebene vom prim ren zum sekund ren Back End Server Anhang B Failover Konfiguration f r IBM Campaign 101 102 IBM Campaign Installationshandbuch Anhang C IBM Produkte deinstallieren In folgenden Situationen kann es erforderlich sein ein IBM Produkt zu deinstallie ren Sie stellen ein System au er Dienst Sie entfernen ein IBM Produkt aus Ihrem System Sie geben Speicherplatz auf Ihrem System frei Bei der Installation von IBM EMM Produkten wird im Verzeichnis Uninstall_product wobei product die Bezeichnung Ihres IBM Produkts ist ein Deinstallationsprogramm installiert Unter Windows wird auch ein Eintrag in der Liste Programme hinzuf gen oder entfernen in der Systemsteuerung erstellt Mit der Ausf hrung des IBM Deinstallationsprogramms ist sichergestellt dass alle Konfigurationsdateien Registrierungsinformationen des Installationsprogramms und Benutzerdaten aus dem System entfernt werden Wenn Sie statt das Deinstal lationsprogramm auszuf hren die Dateien manuell aus Ihrem Installationsver zeichnis entfernen kann das dazu f hren dass die Neuinstallation eines IBM Pro dukts an derselben Position unvollst ndig ausgef hrt wird Bei der Deinstallation eines Produkts wird dessen Datenbank nic
80. doppelte Anf hrungszeichen ein Beispiel e Verwenden Sie eine Datei mit dem Namen collaborateDataFilters xml die sich im Verzeichnis C unica xm befindet um die Datenfiltersystemtabellen zu f l len datafilteringScriptTool r C unica xml collaborateDataFilters xml IBM Campaign Installationshandbuch Dienstprogramm encryptPasswords Das Dienstprogramm encryptPasswords wird zum Verschl sseln und Speichern von einem der zwei folgenden Kennw rtern die in Marketing Platform verwendet werden eingesetzt Das Kennwort das in Marketing Platform verwendet wird um auf die System tabellen zuzugreifen Das Dienstprogramm ersetzt ein bestehendes verschl ssel tes Kennwort gespeichert in der Datei jdbc properties im Verzeichnis tools bin in der Marketing Platform Installation durch ein neues Kennwort e Das Keystorekennwort das von Marketing Platform verwendet wird wenn die se f r den Einsatz von SSL mit einem anderen Zertifikat als dem von Marketing Platform oder dem Webanwendungsserver bereitgestellten konfiguriert ist Das Zertifikat kann entweder ein selbst signiertes Zertifikat oder ein Zertifikat einer Zertifizierungsstelle sein Verwendung von encryptPasswords In folgenden Situationen k nnen Sie encryptPasswords verwenden Wenn Sie das Kennwort des Kontos ndern das Sie f r den Zugriff auf Ihre Marketing Platform Systemtabellendatenbank verwenden Wenn Sie ein selbst signiertes Zertifikat erstellt od
81. e Campaign im Webanwendungsserver erneut mentieren und dann den Campaign Listener erneut limplementieren auf Seite 74 starten 9 Nur f r eMessage Antwort und Kontaktverfolgung Antwort und Kontaktverfolgung RCT erneut RCT erneut starten starten auf Seite 75 10 SQL Upgrade Script f r acUpgradeTool berpr fen ipt pr fen und ndern auf Seite und gegebenenfalls ndern 11 Umgebungsvariablen f r das Upgrade Tool Festlegen von Umgebungsvariablen f r Campaig acUpgradeTool festlegen 9 x auf Seite 77 12 F r Ausf hrung des Upgrade Tools acUpgradeTool F r die Ausf hrung des Upgrade Tools erforderli erforderliche Informationen zusammenstellen che Informationen zusammenstellen auf Seite 7 13 Campaign 9 x Upgrade Tool acUpgradeTool aus Ausf hren des Campaign 9 x Upgrade Tools auf f hren Seite 78 Konfigurationseinstellungen exportieren optional Wenn die neue Campaign Installation Konfigurationseinstellungen der vorherigen Campaign Installation bernehmen soll k nnen Sie mit dem Dienstprogramm IBM configTool die Campaign Konfigurationsparameter vor dem Upgrade exportieren Legen Sie einen eindeutigen Namen und Speicherort f r die vom Dienstprogramm configTool erstellte Datei exported xml fest und notieren Sie diese Angaben damit Sie die Datei nach dem Upgrade wiederfinden Informationen zur Syntax zu_ Befehlen und zu Optionen f r das Dienstprogramm configTool fi
82. e Tools 78 Anhang A IBM Dienstprogramme 81 Marketing Platform Dienstprogramme 81 Dienstprogramm configlool 83 Das Dienstprogramm alertConfigTool 87 Dienstprogramm datafilteringScriptTool 87 Dienstprogramm encryptPasswords 89 Dienstprogramm partitionTool 90 Dienstprogramm populateDb 92 Dienstprogramm restoreAccess lt 93 Dienstprogramm scheduler_console_ client 95 Das S ript REIT so s u oe a a 90 Das Script MKService_ret 2 2 1 2 97 Anhang B Failover Konfiguration f r IBM Campaign 99 Anhang C IBM Produkte deinstallie eN a ee ee 108 So deinstallieren Sie IBM Produkte 103 Kontakt zum technischen Support von IBM 105 Bemerkungen a 107 Marken 109 Hinweise zu Dat ns hutzrichtlinien und Nutzungs bedingungen 2 22 nn nen 109 Kapitel 1 Installation von IBM Campaign vorbereiten Der Installationsprozess beinhaltet das Arbeiten mit einer Reihe von Software und Hardwareelementen einschlie lich einiger die nicht von IBM bereitgestellt wer den Die IBM Dokumentation bietet Unterst tzung bei der Installation Konfigura tion und Aktualisierung des IBM EMM Produkts Informationen zum Arbeiten mit nicht von IBM bereitgestellten Systemen k nnen Sie der Dokumentation zu den je weiligen Produkten entnehmen Planen Sie Ihre Installation bevor Sie die IBM E
83. e den folgenden Befehl aus svrstop p 4664 Wenn Sie aufgefordert werden die Umgebungsvariable CAMPAIGN_HOME anzu geben legen Sie sie wie hier gezeigt fest und f hren Sie dann erneut den Be fehl svrstop aus set CAMPAIGN_HOME C lt Installationspfad gt Campaign Stoppen Sie au erdem alle Campaign Dienstprogramme unica_ die m gli cherweise ausgef hrt werden Sie finden entsprechende Anweisungen im Cam paign Administratorhandbuch Wenn Sie diesen Schritt berspringen erkennt das Installationsprogramm ob noch Prozesse aktiv sind und fordert Sie auf diese zu stoppen Kapitel 9 Campaign Upgrades durchf hren 73 2 Gehen Sie entsprechend den Anweisungen im Webanwendungsserver vor um die Datei Campaign war zu deimplementieren und alle nderungen zu sichern oder zu aktivieren 3 Beenden Sie den Webanwendungsserver und starten Sie ihn erneut um die Sperre der Datei Campaign war aufzuheben Nicht verwendete Dateien aus Speicher entfernen nur AIX F hren Sie bei Installationen unter AIX den Befehl slibclean in der AIX Installati on aus um nicht verwendete Bibliotheken aus dem Speicher zu entfernen bevor Sie das Installationsprogramm im Upgrademodus ausf hren Beachten Sie dass Sie den Befehl slibclean f r diesen Zweck als Root ausf hren m ssen Campaign Installationsprogramm im Upgrade Modus ausf h ren Der Upgradeprozess beinhaltet u a die Ausf hrung des Campaign Installations programms im Upgrade Modus
84. e Exportdatei eine Speicherposition mit Bezug auf das aktuelle Verzeichnis relativer Pfad oder einen vollst ndigen Verzeichnispfad angeben Wenn die Dateispezifikation kein Trennzeichen in Unix oder in Windows enth lt speichert configTool die Datei im Verzeichnis tools bin unter Ihrer Mar keting Platform Installation Wenn Sie die Dateierweiterung xm nicht anf gen wird diese von configTool angef gt r Produktname f registrationFile Registrieren der Anwendung Die Speicherposition der Registrierungsdatei kann sich auf das Verzeichnis tools bin beziehen oder ein vollst ndiger Verzeichnispfad sein Dieser Befehl berschreibt standardm ig keine vorhandenen Konfiguratio nen dies kann jedoch ber die Option 0 erzwungen werden Der Parameter Produktname muss einer der oben aufgelisteten Parameter sein Anhang A IBM Dienstprogramme 85 86 Folgendes beachten Wenn Sie die Option r verwenden muss die Registrierungsdatei lt application gt als ersten Tag in der XML Datei haben M glicherweise werden andere Dateien mit Ihrem Produkt bereitgestellt mit de nen Sie Konfigurationseigenschaften in die Marketing Platform Datenbank einf gen k nnen Verwenden Sie f r diese Dateien die Option i Nur die Datei die den Tag lt application gt als ersten Tag aufweist kann mit der Option r verwen det werden Die Registrierungsdatei f r die Marketing Platform hat den Namen Manager _ config xml und das erste Tag
85. e bearbeiten m ssen Schreibberechtigung f r alle Verzeichnisse in denen Sie eine Datei speichern m ssen zum Beispiel das Installationsverzeichnis und das Sicherungsverzeichnis bei einem Upgrade Kapitel 1 Installation von IBM Campaign vorbereiten 5 6 e Geeignete Schreib Lese Ausf hrungsberechtigung zur Ausf hrung des Instal lationsprogramms e Das Betriebssystemkonto das Sie f r die Ausf hrung des Webanwendungsserver und der IBM EMM Komponenten verwenden muss Schreib und Lesezuggriff auf das entsprechende Verzeichnis und die Unterverzeichnisse haben Unter UNIX muss das Benutzerkonto f r die Installation von Campaign und Marketing Platform ein Mitglied derselben Gruppe wie die Campaign Benutzer sein Dieses Benutzerkonto muss ber ein g ltiges Ausgangsverzeichnis und Schreibberechtigung f r dieses Verzeichnis verf gen Unter UNIX m ssen alle Dateien des Installationsprogramms f r IBM Produkte uneingeschr nkte Ausf hrungsberechtigung besitzen z B rwxr xr x Marketing Platform Vor der Installation von IBM EMM Produkten muss Marketing Platform installiert sein F r jede Gruppe von Produkten die zusammenarbeiten werden m ssen Sie Mar keting Platform nur einmal installieren Wichtig Jedes Produktinstallationsprogramm pr ft ob erforderliche Produkte ins talliert sind Wenn Ihr Produkt oder Ihre Version nicht in Marketing Platform regis triert ist erhalten Sie eine Benachrichtigung dass Sie v
86. e die folgenden Administrationstasks ausf hren Jedem Partitionsbenutzer mit Administratorberechtigung Rollen zuweisen Das Dienstprogramm partitionTool definiert f r jede von Ihnen erstellte Partiti on einen Standardbenutzer mit Administratorberechtigung Weisen Sie auf der Seite Benutzerrollen amp Berechtigungen dem neuen Benutzer mindestens eine Sicherheitsrolle zu z B Globale Richtlinie Admin Sobald dem neuen Benutzer die Rolle zugewiesen wurde k nnen Sie sich als dieser neue Benutzer bei der Campaign Partition anmelden Jeder Partition eine Gruppe zuweisen Legen Sie fest welche Gruppen den einzelnen Partitionen zugewiesen werden sollen Sie finden ausf hrliche Infor mationen hierzu im Marketing Platform Administratorhandbuch Soll IBM eMessage in mehreren Campaign Partitionen aktiviert werden m ssen Sie eine entsprechende eMessage Partition f r jede Campaign Partition konfigurie ren Weitere Informationen zum Erstellen zus tzlicher Partitionen in eMessage fin den Sie unter Kapitel 8 Konfigurieren mehrerer Partitionen in eMessage auf Sei IBM Campaign Installationshandbuch Kapitel 8 Konfigurieren mehrerer Partitionen in eMessage Bei der Installation von eMessage wird eine Standardpartition von eMessage in Marketing Platform erstellt Sie k nnen weitere Partitionen f r eMessage konfigu rieren Jede Partition die Sie f r eMessage erstellen arbeitet mit einer f r Cam paign erstellten P
87. e unter Campaign sichern auf Seite 72 Abgehende E Mails w hrend eines Upgrades W hrend eines Upgrades ist die Mailingbenutzeroberfl che von eMessage nicht verf gbar Sie k nnen neue Mailings weder konfigurieren noch starten Bereits ge startete Mailings werden ausgef hrt k nnen aber nicht berwacht unterbrochen oder angehalten werden E Mail Antworten w hrend eines Upgrades Um ein Upgrade von eMessage durchzuf hren muss die Antwort und Kontakt verfolgung RCT vor bergehend ausgeschaltet werden W hrend des Upgrades kann eine gewisse Verz gerung bei der Verf gbarkeit von Mailingantwortdaten auftreten Diese Informationen gehen nicht verloren IBM EMM Hosted Services stellt Antwort und Kontaktdaten in die Warteschlange so lange die RCT ausgeschaltet ist Wenn Sie die RCT erneut starten werden alle an gesammelten Informationen heruntergeladen W hrend des Upgrades treten bei Personen die bei fr heren Mailings E Mails empfangen haben keine nderungen bei der Verf gbarkeit der Links in den E Mails bei der Ansprechgeschwindigkeit beim Link Klick und bei Websiteanforde rungen infolge des Upgrades auf IBM unterst tzt diese Funktionen mit Ressour cen in IBM EMM Hosted Services Schritte zum Durchf hren eines Upgrades von Campaign 8 5 oder 8 6 Das Upgrade von Campaign 8 5 x oder 8 6 x gilt als Inplace Upgrade Stellen Sie si cher dass Sie die neue Version in dasselbe Verzeichnis installieren wie Ihre
88. eForDBCredentials Eigenschaften der Systemtabellen der Partition festlegen eMessage erfordert Informationen die die Systemtabellen f r die Partition be schreiben Bereitgestellt werden diese Informationen durch Aktualisieren der fol genden Eigenschaften in den Konfigurationseigenschaften der Partition e eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables gt type e eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables gt schemaName e eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables gt jdbcBatchSize eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables gt jdbcClassName eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables gt jdbcURI Ausf hrliche Informationen zur Einstellung der Konfigurationseigenschaften fin den Sie in der Marketing Platform Onlinehilfe zu den einzelnen Eigenschaften IBM Campaign Installationshandbuch Weitere Informationen zu diesen Konfigurationseigenschaften und zur Konfigurati on von eMessage finden Sie im IBM eMessage Initialisierungs und Administrator handbuch Task Zugriff der Partition auf IBM EMM Hosted Services konfigurieren IBM eMessage Komponenten in der Partition m ssen befugt sein automatisch g l tige Berechtigungsnachweise f r die Anmeldung bereitzustellen wenn versucht wird mit IBM EMM Hosted Services zu kommunizieren Zu diesem Zwec
89. eSchema F r SQL Server nicht erforderlich Stellen Sie diese Eigen schaft f r andere Datenquellen auf den Benutzer der Datenbank ein zu der Sie eine Verbindung herstellen m chten e OwnerForTableDisplay F r SQL Server nicht erforderlich Stellen Sie diese Eigen schaft f r andere Datenquellen auf den Benutzer der Datenbank ein zu der Sie eine Verbindung herstellen m chten Systembenutzer einrichten Bei einem Systembenutzer handelt es sich um einen IBM EMM Benutzeraccount der zur Verwendung durch IBM EMM Anwendungen konfiguriert ist IBM EMM Anwendungen erfordern m glicherweise einen Systembenutzeraccount der mit den folgenden Attributen konfiguriert ist Berechtigungsnachweis f r den Zugriff auf Systemtabellen und weitere Daten quellen e Spezielle Berechtigungen zum Erstellen ndern und L schen von Objekten im System Um zu vermeiden dass die Berechtigungsnachweise f r die Anmeldung wieder holt abgefragt werden k nnen Sie einen Systembenutzer mit einer oder mehreren Marketing Platform Datenquellen verkn pfen Jede Datenquelle gibt einen Benut zernamen und ein Kennwort an Daher k nnen Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort f r den Zugriff auf eine Datenbank oder andere gesch tzte Ressourcen bereitstellen indem Sie die Datenquelle referenzieren Durch Hinzuf gen mehrerer Datenquellen zur Konfiguration des Systembenutzeraccounts k nnen Sie den Zu griff auf mehrere Datenbanken durch den Systembenutzer zulass
90. ellen manuell erstellen und f llen auf Seite 28 Wenn Sie bei der Installation die Option DLL Dateien der Campaign Systemtabel len auf der Seite Campaign Komponenten ausgew hlt haben werden vom IBM Installationsprogramm mehrere SQL Scripts installiert mit denen Sie die Cam paign Systemtabellen erstellen und f llen k nnen Die SQL Scripts befinden sich im Verzeichnis ddl der Installation des Campaign Servers F r Systemtabellen die f r Unicode konfiguriert sind befinden sich die entsprechenden Scripts im Ver zeichnis ddl unicode in der Campaign Installation Um die SQL Scripts zu verwenden m ssen Sie den Datenbankclient ausf hren um die Scripts auf die Datenbank oder das Schema mit den Campaign Systemta bellen anzuwenden Anweisungen zum Ausf hren von SQL Scripts finden Sie in der Dokumentation zur Datenbanksoftware In den folgenden Tabellen sind die SOL Scripts aufgef hrt mit denen Sie die Cam paign Systemtabellen manuell erstellen und f llen k nnen Tabelle 1 Scripts zum Erstellen von Campaign Systemtabellen Datenquellentyp Scriptname IBM DB2 ac_systab_db2 sql Microsoft SQL ac_systab_sqlsvr sql Server Oracle ac_systab_ora sql Tabelle 2 Scripts zum F llen von Campaign Systemtabellen Datenquellentyp Scriptname IBM DB2 ac_populate_tables_ db2 sql Microsoft SQL ac_populate_tables_ sqlsvr sql Server Oracle ac_populate_tables_ ora sql Copyright
91. em Webanwendungsserver her auf dem Sie Campaign implementieren wol len 1 Bestimmen Sie anhand der nachstehenden Liste welche JDBC Verbindungen Sie f r die Campaign Webanwendung erstellen m ssen Die Liste umfasst die vorgeschlagenen und erforderlichen JNDI Namen Verbindung zu der Datenbank mit den Campaign Systemtabellen Bei einer Partition ist der vorgeschlagene JNDI Name campaignPartition1DS Bei mehr als einer Partition sollte campaignPartition1DS f r die erste Ver bindung verwendet werden campaignPartition2DS f r die zweite usw Anmerkung Hierbei handelt es sich nur um ein Beispiel Sie k nnen f r die Verbindungen f r Campaign Systemtabellen beliebige JNDI Namen verwenden Verbindung zu der Datenbank mit den Marketing Platform Systemtabellen Verwenden Sie UnicaPlatformDS als JNDI Namen Wichtig UnicaPlatformDS ist der erforderliche JNDI Name Wenn Sie Campaign auf derselben JVM implementieren wie die Marketing Platform Implementierung haben Sie diese Verbindung wahrscheinlich schon hergestellt Weitere Informationen zum Erstellen von JDBC Verbindungen auf Ihrem Webanwendungsserver finden Sie in der Dokumentation zu WebLogic oder WebSphere Anmerkung Wenn Sie eine Datenquelle f r eine Oracle oder eine DB2 Da tenbank mit WebLogic konfigurieren m ssen Sie au erdem den Datenbank benutzernamen in der Form user lt DBUser gt im Bereich Eigenschaften der Registerkarte Verbindungspool ausf
92. en Systemvoraussetzungen Erforderliche Kenntnisse Clientmaschinen Zugriffsberechtigungen Marketing Platform Auf Umgebungsvariable JAVA_ HOME pr fen Integration von eMessage in Campaign Informationen zur Konfiguration von eMessage Voraussetzungen fiir eMessage Berichte a NNN DD IT IT IT 01 OT eA Kapitel 2 Vorbereiten von Datenquellen f r IBM Campaign 9 Task Datenbank oder Schema f r die a Sve temtabellen erstellen 9 Task ODBC oder native Verbindungen auf der Cane paign Maschine herstellen 9 Task Webanwendungsserver f r Ihren JDBC Treiber konfigurieren 10 Task Erstellen der JDBC Verbindungen i im Weban wendungsserver 11 Informationen zum Erstellen von JDBC Verbin dungen z e 2 22 Checkliste IBM Campaign Datenbankinformationen 13 Kapitel 3 IBM Campaign installieren 15 Erforderliche Informationen f r die Installation aller IBM EMM Produkte 15 IBM Niederlassungs ID 16 Funktionsweise der IBM EMM Installationsprogram me 16 Alle Installationsdateien im selben Verzeichnis 16 Wahl der Produktinstallationsverzeichnisse 16 Installationsarten 17 Installationsmodi 17 Mehrfachinstallation im nicht berwachten Mo dus p e 18 IBM Campaign Komponenten Ausw hlen gt 19 Installieren des Berichtspakets von IBM Cam paign sm amp s20 Installation von eMessage mit Campaign amp e 220 In
93. en Kapitel 7 Konfigurieren mehrerer Partitionen in Campaign 53 Richten Sie anhand der Informationen in diesem Abschnitt Systembenutzer f r Ihre IBM EMM Anwendung ein Allgemeine Anweisungen zum Einrichten neuer Benutzer und zum Zuweisen von Datenquellen zu Benutzern finden Sie im IBM Marketing Platform Administrator handbuch Campaign Systembenutzer Verwenden Sie einen vorhandenen oder einen neuen Benutzeraccount um die Be rechtigungsnachweise f r die folgenden Datenquellen zu speichern Campaign Systemtabellen e Alle Kundentabellen Benutzertabellen Geben Sie unter UNIX f r das Attribut Alternative Anmeldung des Systembenut zers den UNIX Namen f r einen Benutzer in einer Gruppe ein die ber dieselben Berechtigungen verf gt wie die UNIX Benutzer von Campaign Anmerkung Wenn Sie ber mehrere Partitionen verf gen muss f r jede Partition ein eigener Systembenutzer erstellt werden Der Systembenutzer kann kann nicht auf mehreren Partitionen identisch sein Konfigurieren der IBM Cognos Berichte f r mehrere Partitio nen Wenn Sie Campaign eMessage oder Interact mit mehr als einer Partition verwen den m ssen Sie IBM Cognos Berichtspakete f r jede Partition erstellen Anweisun gen hierzu finden Sie im IBM EMM Reports Installations und Konfigurationshand buch Weitere Tasks f r mehrere Partitionen 54 Bevor Sie die Partitionen verwenden k nnen die Sie in Campaign konfiguriert ha ben m ssen Si
94. en des Berichtspakets von Campaign finden Sie im IBM EMM Reports Installations und Konfigurationshandbuch Installation von eMessage mit Campaign 20 Bei der Installation von IBM Campaign bindet das Installationsprogramm automa tisch Dateien ein die f r IBM eMessage erforderlich sind eMessage wird als Unterverzeichnis in der Campaign Verzeichnisstruktur er stellt eMessage Konfigurationseigenschaften sind in der IBM Marketing Platform auf gelistet sind jedoch nicht aktiv eMessage spezifische Datenbanktabellen werden im Campaign Schema erstellt sie enthalten jedoch nur Anfangsdaten Spezielle Men s und sonstige Funktionen von eMessage werden erst angezeigt nachdem Sie eMessage aktiviert und konfiguriert haben Informationen zu installierten eMessage Komponenten finden Sie unter Installati onsort der eMessage Komponenten Bevor Sie personalisierte Marketing E Mail versenden k nnen m ssen Sie einen gehosteten E Mail Account von IBM anfordern Wenn Sie einen E Mail Account anfordern beginnt IBM einen Beratungsprozess um Sie mit eMessage vertraut zu machen um Sie mit gehosteten E Mail Ressour cen zu verbinden und um Ihre Reputation als legitimer E Mail Marketier unter den f hrenden Internet Service Providern ISP zu etablieren Die Etablierung einer gu ten Reputation ist f r die erfolgreiche bermittlung Ihrer Marketingnachricht an bestehende und potenzielle Kunden von grundlegender Bedeutung Weitere Inf
95. en wurde und verwendet den Namen der mit hilfe der Option n angegeben wurde F r den Befehl c sind beide Optionen erfor derlich Dieser Befehl bewirkt Folgendes Er erstellt einen neuen IBM EMM Benutzer mit der Rolle Admin in der Richtli nie Administratorrollen sowie in der globalen Richtlinie in Campaign Der von Ihnen angegebene Partitionsname wird automatisch als Kennwort dieses Benut zers eingerichtet Er erstellt eine neue Marketing Platform Gruppe und macht den neuen Benutzer Admin zum Mitglied dieser Gruppe IBM Campaign Installationshandbuch Er erstellt ein neues Partitionsobjekt Er repliziert s mtliche Richtlinien die der Quellpartition zugewiesen sind und weist diese der neuen Partition zu Er repliziert f r jede replizierte Richtlinie s mtliche dieser Richtlinien zugewiese nen Rollen Er ordnet jeder replizierten Richtlinie s mtliche Funktionen auf die gleiche Weise zu wie diese in der urspr nglichen Rolle zugeordnet waren Er weist die neue Marketing Platform Gruppe der letzten systemdefinierten Rol le Admin zu die w hrend der Rollenreplikation erstellt wurde Wenn Sie die Standardpartition partition1 klonen ist diese Rolle die Standard Administrator rolle Admin Optionen d partitionDescription Optional wird nur in Verbindung mit c verwendet Gibt eine Beschreibung an die in der Ausgabe des Befehls list angezeigt wird Darf maximal 256 Zeichen enthalten Falls die
96. enen Leistungsdaten stammen aus einer kontrol lierten Umgebung Die Ergebnisse die in anderen Betriebsumgebungen erzielt wer den k nnen daher erheblich von den hier erzielten Ergebnissen abweichen Einige Daten stammen m glicherweise von Systemen deren Entwicklung noch nicht ab geschlossen ist Eine Gew hrleistung dass diese Daten auch in allgemein verf gba ren Systemen erzielt werden kann nicht gegeben werden Dar ber hinaus wurden einige Daten unter Umst nden durch Extrapolation berechnet Die tats chlichen Er gebnisse k nnen davon abweichen Benutzer dieses Dokuments sollten die entspre chenden Daten in ihrer spezifischen Umgebung pr fen Alle Informationen zu Produkten anderer Anbieter stammen von den Anbietern der aufgef hrten Produkte deren ver ffentlichten Ank ndigungen oder anderen allgemein verf gbaren Quellen IBM hat diese Produkte nicht getestet und kann daher keine Aussagen zu Leistung Kompatibilit t oder anderen Merkmalen ma chen Fragen zu den Leistungsmerkmalen von Produkten anderer Anbieter sind an den jeweiligen Anbieter zu richten Aussagen ber Pl ne und Absichten von IBM unterliegen nderungen oder k n nen zur ckgenommen werden und repr sentieren nur die Ziele von IBM Alle von IBM angegebenen Preise sind empfohlene Richtpreise und k nnen jeder zeit ohne weitere Mitteilung ge ndert werden H ndlerpreise k nnen unter Um st nden von den hier genannten Preisen abweichen Diese Ver ffent
97. entschei den Alle WAR Dateien m ssen sich im selben Verzeichnis befinden F hren Sie das Ins tallationsprogramm von der Befehlszeile aus im Konsolenmodus aus i Wenn Sie das Installationsprogramm zum ersten Mal im Konsolenmodus aus f hren erstellen Sie f r jedes der installierten Produkte eine Sicherungskopie der Eigenschaftendatei des Installationsprogramms Jedes Produktinstallationsprogramm von IBM erstellt mindestens eine Antwort datei mit einer properties Erweiterung Diese Dateien befinden sich in dem Verzeichnis in dem Sie die Installationsprogramme angeordnet haben Denken Sie daran alle Dateien mit der Erweiterung properties zu sichern einschlie lich der installer_ProduktVersion properties Dateien und der Datei f r das IBM Installationsprogramm selbst deren Name installer properties lautet Wenn Sie das Installationsprogramm im nicht berwachten Modus ausf hren m chten sollten Sie eine Sicherung der Eigenschaftendateien erstellen da die se Dateien vom Installationsprogramm gel scht werden wenn es im nicht ber wachten Modus ausgef hrt wird Zur Erstellung einer EAR Datei ben tigen Sie die Informationen die das Installationsprogramm bei der Erstinstallation in die Eigenschaftendateien schreibt IBM Campaign Installationshandbuch ffnen Sie ein Befehlsfenster und wechseln Sie in das Verzeichnis mit dem Ins tallationsprogramm F hren Sie die ausf hrbare Installationsdatei mit dieser Opt
98. er ein Zertifikat einer Zertifi zierungsstelle erhalten haben Voraussetzungen e Bevor Sie encryptPasswords zum Verschl sseln und Speichern eines neuen Da tenbankkennworts verwenden erstellen Sie eine Sicherheitskopie der Datei jdbc properties die sich im Verzeichnis tools bin in Ihrer Marketing Platform Installation befindet e Bevor Sie encryptPasswords zum Verschl sseln und Speichern des Keystorekenn worts einsetzen m ssen Sie ein digitales Zertifikat erstellt oder erhalten haben und das Keystorekennwort kennen Weitere Voraussetzungen finden Sie in Marketing Platform Dienstprogramme auf Seite 81 81 Syntax encryptPasswords d databasePassword encryptPasswords k keystorePassword Befehle d databasePassword Datenbankkennwort verschl sseln k keystorePassword Verschliisseln des Keystorekennworts und Speichern in der Datei pfile Beispiele Bei der Installation von Marketing Platform wurde myLogin als Anmeldename f r das Konto der Systemtabellendatenbank festgelegt Nach einiger Zeit haben Anhang A IBM Dienstprogramme 89 90 Sie das Kennwort in newPassword ge ndert F hren Sie encryptPasswords wie folgt aus um das Datenbankkennwort zu verschl sseln und zu speichern encryptPasswords d newPassword Sie konfigurieren eine IBM EMM Anwendung um SSL verwenden zu k nnen und haben ein digitales Zertifikat erstellt oder erhalten F hren Sie encryptPasswords wie folgt aus um das Keystorekennwo
99. erechtigungsnachweis f r den Zugriff auf Systemtabellen und weitere Datenquellen Verwenden Sie einen bestehenden oder einen neuen IBM EMM Benutzeraccount um den Berechtigungsnachweis f r die hier beschriebenen Datenquellen zu spei chern Die Einrichtung von IBM EMM Benutzern und die Zuweisung von Benutzerdaten quellen erfolgen im Bereich Einstellungen gt Benutzer von IBM EMM Anweisun gen hier zu finden Sie in der Onlinehilfe Richten Sie einen Benutzeraccount mit den Berechtigungsnachweisen f r die fol genden Datenquellen ein e Campaign Systemtabellen UA_SYSTEM_TABLES Alle Kundentabellen Benutzertabellen Geben Sie unter UNIX f r das Attribut Alternative Anmeldung des Systembenut zers den UNIX Account eines Benutzers in einer Gruppe ein die ber dieselben Berechtigungen verf gt wie die UNIX Benutzer von Campaign Anmerkung Wenn Sie ber mehrere Partitionen verf gen muss f r jede Partition ein eigener Systembenutzer erstellt werden Der Systembenutzer kann kann nicht auf mehreren Partitionen identisch sein Task Datenquelleneigenschaften auf der Konfigurationsseite hinzuf gen Sie m ssen auf der Konfigurationsseite f r jede Campaign Datenquelle mit der korrekten Datenquellenvorlage Konfigurationseigenschaften hinzuf gen DasCam paign Installationsprogramm importiert die Vorlage f r den Datenbanktyp den Sie f r die Marketing Platform Datenbank bei Ausf hrung des IBM Installationspro gramms an
100. eting Platform bereitgestellt wird F hren Sie die folgenden Schritte aus um das SSL Zertifikat zu importieren e Stellen Sie fest wo sich die JRE befindet die von scheduler_console_client ver wendet wird Wenn JAVA_HOME als Systemumgebungsvariable festgelegt ist verweist sie auf die JRE die vom Dienstprogramm scheduler_console_client verwendet wird Wenn JAVA_HOME nicht als Systemumgebungsvariable festgelegt ist verwendet das Dienstprogramm scheduler_console_client die JRE die entweder im Script setenv das sich im Verzeichnis tools bin Ihrer Marketing Platform Installation befindet oder in der Befehlszeile festgelegt wurde Importieren Sie das SSL Zertifikat das von dem Webanwendungsserver verwen det wird auf dem Marketing Platform bereitgestellt wird in die JRE die scheduler_console client verwendet Das Sun JDK beinhaltet ein Programm mit dem Namen keytool das Sie zum Importieren des Zertifikats verwenden k nnen Einzelheiten zur Verwendung dieses Programms finden Sie in der Java Dokumentation oder in der Hilfe die durch Eingabe von help beim Starten des Programms aufgerufen werden kann e ffnen Sie die Datei tools bin schedulerconsoleclient in einem Texteditor und f gen Sie die folgenden Eigenschaften hinzu Diese unterscheiden sich abh ngig von dem Anwendungsserver auf dem Marketing Platform implementiert wird F gen Sie bei WebSphere die folgenden Eigenschaften zur Datei hinzu Djavax net s
101. f r jede zus tzliche Partition erstellen 50 Standardpartition klonen DI Neue Partitionsstrukturen erstellen 51 Datenquelleneigenschaften f r Partitionen konfi gurieren 52 Systembenutzer einniehten 53 Konfigurieren der IBM Cognos Berichte f r ieh rere Partitionen Fu 54 Weitere Tasks f r mehrere Partitionen 54 Kapitel 8 Konfigurieren mehrerer Parti tionen in eMessage 55 Tasks zum Erstellen von Partitionen in eMessage 55 Informationen zu Partitionen f r IBM eMessage 55 Wichtige Merkmale von Partitionen in eMessage 56 Beziehung zu Partitionen in Campaign 56 Voraussetzungen f r mehrere Partitionen in eMes sage 56 Task Neue Partition i in eMessage erstellen 57 Task eMessage Br f r die Partition vor bereiten 58 eMessage Tabellen i im Partitionsschem erstellen und f llen 58 eMessage Systemtabellen manuell erstellen und f llen 59 Automatischen Zugriff a die Systemtabellen der Partition konfigurieren 60 Eigenschaften der Systemtabellen der Partition festlegen 60 Task Zugriff der Partition sut IBM EMM Hosted Services konfigurieren 61 Konfigurieren eines Systembenutzers f r den Zu griff auf IBM EMM Hosted Services 61 Task eMessage in Campaign f r die neue Partition aktivieren 62 Task Speicherort d r RLU f r die Partition festlegen 62 Task Systemkomponenten neu starten 63 Task Partitionskonfiguration und verbindungen testen 63 Konfiguriere
102. f dem Be triebssystem Solaris Linux oder AIX installiert ist tragen Sie die Position des Verzeichnisses 1ib in der Datenbankinstallation ein 14 IBM Campaign Installationshandbuch Kapitel 3 IBM Campaign installieren Zum Installieren von IBM Campaign m ssen Sie sich die richtigen Installationspro grammdateien f r Ihr Betriebssystem beschaffen und am richtigen Speicherort mit Zugriff auf das System ablegen in dem Sie das Produkt installieren m chten Au erdem m ssen Sie sicherstellen dass alle Voraussetzungen erf llt sind bevor Sie fortfahren Beachten Sie dass Sie die Installationsdateien oder eine installierte Instanz von IBM Marketing Platform ben tigen bevor Sie mit der Installation von Campaign fortfahren Weitere Informationen finden Sie im IBM Marketing Platform Installati onshandbuch Erforderliche Informationen f r die Installation aller IBM EMM Produkte Stellen Sie die erforderlichen Informationen zusammen wie in diesem Abschnitt beschrieben Informationen zu Marketing Platform Die Installationsassistenten f r die einzelnen IBM EMM Produkte m ssen mit der Systemtabellendatenbank von Marketing Platform kommunizieren k nnen um das Produkt zu registrieren Bei jeder Ausf hrung des Installationsprogramms m ssen Sie die folgenden Daten bankverbindungsinformationen f r die Systemtabellendatenbank von Marketing Platform eingeben Datenbanktyp e Datenbankhostname Datenbankport
103. f der rechten Seite in Klammern angezeigt Grenzen Sie einen Pfad in der Hierarchie der Konfigurationseigenschaf ten mit dem Zeichen ab und setzen Sie den Pfad in doppelte Anf hrungszei chen Sie k nnen f r die Importdatei eine Speicherposition mit Bezug auf das Verzeich nis tools bin relativer Pfad oder einen vollst ndigen Verzeichnispfad angeben Unabh ngig davon ob Sie einen relativen Pfad oder keinen Pfad angeben sucht configTool zun chst nach der Datei mit Bezug auf das Verzeichnis tools bin Dieser Befehl berschreibt standardm ig keine vorhandenen Kategorien dies kann jedoch ber die Option 0 erzwungen werden X p Pfad zum Element f exportFile Exportieren von Konfigurationseigenschaften und deren Einstellungen in eine an gegebene XML Datei Sie k nnen alle Konfigurationseigenschaften exportieren oder den Export auf eine bestimmte Kategorie beschr nken indem Sie einen Pfad in der Hierarchie der Kon figurationseigenschaften angeben F r den Pfad des Elements m ssen die internen Namen von Kategorien und Ei genschaften verwendet werden Diese k nnen ber die Konfigurationsseite abgeru fen werden W hlen Sie hier die gew nschte Kategorie oder Eigenschaft aus Der entsprechende Pfad wird auf der rechten Seite in Klammern angezeigt Grenzen Sie einen Pfad in der Hierarchie der Konfigurationseigenschaften mit dem Zeichen ab und setzen Sie den Pfad in doppelte Anf hrungszeichen Sie k nnen f r di
104. f diese E Mail Ressource greifen Sie ber einen gehosteten E Mail Account zu der von IBM im Rahmen Ihrer Subskription erstellt wird Informationen zum Installieren und Konfigurieren von eMessage finden Sie in den folgenden Dokumenten Im IBM Campaign Installationshandbuch wird erkl rt wie Sie eMessage installieren oder aktualisieren Au erdem wird erkl rt wie Sie die standortbasierten On Premises eMessage Komponenten vorbereiten die in der lokalen Umgebung installiert sind Im IBM eMessage Initialisierungs und Administratorhandbuch wird erkl rt wie Sie die bedarfsabh ngigen On Demand gehosteten E Mail Ressourcen verbinden Au erdem wird erkl rt wie Sie Ihre eMessage Implementierung warten und berwachen Voraussetzungen f r eMessage Berichte IBM EMM wird zur Bereitstellung von Berichtsfunktionen mit IBM Cognos integ riert Um standardm ige eMessage Erfolgsberichte anzeigen zu k nnen m ssen Sie die unterst tzte Version von IBM Cognos und das zugeh rige Berichtspaket f r IBM Campaign installieren eMessage Standardberichte werden als Bestandteil des Campaign Berichtspakets installiert Weitere Informationen finden Sie im IBM EMM Reports Installations und Konfigura tionshandbuch Kapitel 1 Installation von IBM Campaign vorbereiten 7 8 IBM Campaign Installationshandbuch Kapitel 2 Vorbereiten von Datenquellen f r IBM Campaign F hren Sie zum Vorbereiten von Datenquellen f r Campaign die n
105. finden an der Sie die Anderun gen vornehmen miissen Verzeichnisse in denen das Installationsprogramm nach Ant wortdateien sucht Im nicht tiberwachten Modus sucht das Installationsprogramm in der folgenden Reihenfolge nach Antwortdateien e Zuerst im Installationsverzeichnis Anschlie end im Ausgangsverzeichnis des Benutzers der die Installation aus f hrt Alle Antwortdateien m ssen sich im selben Verzeichnis befinden Sie k nnen den Pfad in dem Antwortdateien gelesen werden ndern indem Sie in der Befehlszei le Argumente hinzuf gen Beispiel DUNICA_REPLAY_READ_DIR myDirPath f myDirPath installer properties Deinstallieren von im nicht berwachten Modus installierten Pro dukten Wenn Sie ein Produkt deinstallieren das im nicht berwachten Modus installiert wurde erfolgt auch die Deinstallation im nicht berwachten Modus ohne dass Di aloge f r die Benutzerinteraktion angezeigt werden Upgrades im nicht berwachten Modus Wenn bei einem Upgrade im nicht berwachten Modus eine zuvor erstellte Ant wortdatei existiert verwendet das Installationsprogramm das zuvor festgelegte Ins tallationsverzeichnis Wenn Sie ein Upgrade unter Verwendung des nicht ber wachten Modus durchf hren m chten ohne dass eine Antwortdatei vorhanden ist erstellen Sie eine Antwortdatei indem Sie das Installationsprogramm bei Ihrer ers ten Installation manuell ausf hren Achten Sie darauf dass Sie Ihr aktuelles Instal
106. gegeben haben Wenn Sie andere Datenquellenvorlagen f r zus tzliche Datenbanktypen ben tigen m ssen Sie sie mit dem Dienstprogramm Marketing Platform configTool manuell importieren Sie k nnen entsprechend den unterschiedlichen Datenbanktypen belie big viele Vorlagen importieren Nehmen wir beispielsweise an dass Ihre Installation von Marketing Platform und Campaign die folgenden Datenbanken verwendet Oracle Systemtabellen e DB2 Kundentabellen Benutzertabellen e DB2 zus tzliche Kundentabellen Benutzertabellen In diesem Fall w rden Sie die Vorlage DB2Template xml f r die beiden Gruppen von Kundentabellen Benutzertabellen importieren Wenn der Datenbanktyp der Marketing Platform und Campaign Datenbanken f r Systemtabellen bereinstimmen importiert das Installationsprogramm automatisch die f r die Systemtabellen verwendete Vorlage in diesem Beispiel die Oracle Vorla ge Anweisungen hierzu finden Sie im Abschnitt Datenquellenvorlagen importieren auf Seite 43 42 IBM Campaign Installationshandbuch Aus der Vorlage erstellen Sie eine neue Kategorie mit der eine neue Gruppe von Datenquellenkonfigurationseigenschaften erstellt wird Sie k nnen so viele neue Kategorien erstellen wie Sie ben tigen eine f r jede Datenquelle dieses Typs Im vorstehenden Beispiel verwenden Sie die Oracle Vorlage um eine neue Kategorie zu erstellen und die DB2 Vorlage um zwei neue Kategorien zu erstellen Siehe D
107. here Application Server wenn Campaign ein Modul eine WAR Datei in nerhalb einer EAR Datei ist Die folgenden Anweisungen gelten wenn Sie IBM Campaign bei der Ausf hrung des IBM EMM Installationsprogramms in eine EAR Datei eingef gt haben Wenn Sie eine EAR Datei implementieren m ssen Sie die entsprechenden Implementie rungsrichtlinien in den einzelnen Installationshandb chern zu den jeweiligen Pro dukten befolgen die in der EAR Datei enthalten sind Vor der Implementierung von IBM Campaign e Best tigen Sie dass Ihre Version von WebSphere die Voraussetzungen in dem Dokument Empfohlene Softwareumgebungen und Mindestsystemvoraussetzungen not wendige Fixpacks oder Upgrades inbegriffen erf llt e Best tigen Sie dass Sie die Datenquellen und Datenbankanbieter in WebSphere erstellt haben Siehe Kapitel 2 Vorbereiten von Datenquellen f r IBM Campaign auf Seite 9 F hren Sie die folgenden Schritte aus um IBM Campaign aus einer EAR Datei in WebSphere Application Server zu implementieren 1 Wenn sich Ihre Systemtabellen in DB2 befinden gehen Sie zu den benutzerdefi nierten Eigenschaften der Datenquelle Setzen Sie den Wert f r resultSetHolda bility auf 1 Wenn Sie kein Feld mit dem Namen resultSetHoldability sehen f gen Sie eine benutzerdefinierte Eigenschaft mit diesem Namen und dem Wert 1 hinzu 2 Befolgen Sie die folgenden Richtlinien zur Implementierung der IBM EAR Da tei als Unternehmensanwendung S
108. ht entfernt Das Deinstallationspro gramm entfernt nur w hrend der Installation erstellte Standarddateien Dateien die nach der Installation erstellt werden werden nicht entfernt So deinstallieren Sie IBM Produkte Befolgen Sie diese Anweisungen um IBM Produkte ordnungsgem aus Ihrem System zu entfernen Anmerkung Unter UNIX muss das Deinstallationsprogramm vom Benutzerac count ausgef hrt werden der IBM EMM installiert hat 1 Wenn f r Ihr IBM Produkt eine Webanwendung bereitgestellt ist heben Sie die Bereitstellung der Webanwendung des IBM EMM Produkts in WebSphere oder WebLogic auf 2 Beenden Sie WebSphere bzw WebLogic 3 Stoppen Sie alle aktiven Prozesse die in Beziehung zu dem zu entfernenden Produkt stehen Beispiel Stoppen Sie die Services des Campaign oder Contact Optimization Empfangsprogramms bevor Sie diese Produkte installieren 4 berpr fen Sie ob es in Ihrem Produktinstallationsverzeichnis ein Verzeichnis dd gibt Falls ja k nnen Sie dort bereitgestellte Scripts ausf hren um Tabellen aus der Systemtabellendatenbank zu l schen 5 F hren Sie das IBM EMM Deinstallationsprogramm aus und befolgen Sie die Anweisungen des Assistenten Das Deinstallationsprogramm befindet sich im Verzeichnis Uninstall_Produkt Dabei ist Produkt der Name Ihres IBM EMM Produkts Das Verzeichnis Uninstall_Produkt befindet sich in Ihrem Produktinstallationsverzeichnis Wenn Sie ein Produkt deinstallieren das im ni
109. icht an der Anmeldung hindert finden Sie einen Gro teil der ben tigten Daten auf der Info Seite Dort erhalten Sie Informationen zur IBM Anwendung Sie k nnen ber Hilfe gt Info auf die Seite Info zugreifen Wenn Sie nicht auf die Info Seite zugreifen k nnen finden Sie die Versionsnummer der IBM Anwendung in der Datei version txt im Installationsverzeichnis jeder Anwendung Kontaktinformationen f r den technischen Support von IBM Wenn Sie sich an den technischen Support von IBM wenden m chten finden Sie weitere Informationen auf der Website des technischen Supports f r IBM Produkte http www ibm com support entry portal open_service_request Anmerkung Melden Sie sich mit einem IBM Account an um eine Supportanfor derung einzugeben Wenn m glich muss dieser Account mit Ihrer IBM Kunden nummer verkn pft sein Weitere Informationen zum Verkn pfen des Accounts mit der IBM Kundennummer finden Sie unter Supportressourcen gt Entitled Software Support im Support Portal Copyright IBM Corp 1998 2013 105 106 IBM Campaign Installationshandbuch Bemerkungen Die vorliegenden Informationen wurden f r Produkte und Services entwickelt die auf dem deutschen Markt angeboten werden M glicherweise bietet IBM die in dieser Dokumentation beschriebenen Produkte Services oder Funktionen in anderen L ndern nicht an Informationen zu den ge genw rtig im jeweiligen Land verf gbaren Produkten und Services erhalten Sie
110. ie Version 8 von WebSphere Application Server verwenden w hlen Sie Server gt WebSphere Application Server gt Server 1 gt Sitzungsmanagement gt Cookies aus und inaktivieren Sie das Kontrollk stchen f r Sitzungscookies nur fiir HTTP Sitzungen festlegen um Cross Site Scripting Attacken zu vermei den 5 Offnen Sie in der WebSphere Konsole den Abschnitt Anwendungen gt Unter nehmensanwendungen gt Unica war gt Sitzungsmanagement gt Cookies akti vieren gt Cookiename des Servers und geben Sie einen eindeutigen Sitzungs cookienamen an 6 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Sitzungsverwaltung berschreiben im Sit zungsmanagement 7 W hlen Sie im Abschnitt Anwendungen gt Unternehmensanwendungen des Servers die implementierte WAR Datei aus W hlen Sie anschlie end Laden von Klassen und Erkennung von Aktualisierungen aus und legen Sie folgen de Allgemeine Eigenschaften auf der Registerkarte Konfiguration fest e W hlen Sie bei Reihenfolge der Klassenladeprogramme die Option Mit lo kalem Klassenladeprogramm geladene Klassen werden zuerst geladen bergeordnete zuletzt aus Unter Richtlinie f r WAR Klassenladeprogramm w hlen Sie Einzelnes Klassenladeprogramm f r Anwendung aus 8 Starten Sie die Bereitstellung IBM Campaign Installationshandbuch IBM Campaign aus einer EAR Datei in WebSphere Application Server implementieren Befolgen Sie diese Prozedur zum Implementieren der IBM Campaign Anwendung in WebSp
111. ie automatische Anmeldung einzurichten defi nieren Sie einen Systembenutzer in IBM Marketing Platform der die erforderlichen Zugriffsberechtigungen implementieren kann Um die Benutzeradministration und Fehlersuche zu vereinfachen k nnen Sie einen vorhandenen Systembenutzer ndern damit dieser auf gehostete Services und lo kale Systemtabellen zugreifen kann Sie k nnen einen einzelnen Systembenutzer konfigurieren um Berechtigungsnachweise f r mehrere Systeme bereitzustellen Beispielsweise k nnen Sie durch ndern der Konfiguration des Campaign System benutzers einen einzelnen Benutzer erstellen der automatisch auf IBM EMM Hos ted Services und die eMessage Systemtabellen im Campaign Schema zugreifen kann Die erforderlichen Berechtigungsnachweise f r den Zugriff auf IBM EMM Hosted Services sind der Benutzername und das Kennwort die IBM w hrend bersicht ber den eMessage Startprozess auf Seite 46 bereitgestellt hat Kapitel 8 Konfigurieren mehrerer Partitionen in eMessage 61 Welche Berechtigungsnachweise Sie verwenden h ngt davon ab ob Sie die Verbin dung zu dem von IBM in den USA oder in Gro britannien betriebenen Rechenzen trum herstellen Fragen Sie bei IBM nach welches Rechenzentrum Sie verwenden sollen Spezielle Informationen zum Konfigurieren eines Systembenutzers f r die Kommu nikation mitIBM EMM Hosted Services finden Sie im IBM eMessage Initialisierungs und Administratorhandbuch Allgemeine
112. inschlie lich eMessage auflistet Schritte zum Durchf hren eines Upgrades von Campaign 8 5 oder 8 6 auf Seite 71 Informationen zum Ausf hren eines Upgrades im nicht berwachten Modus Mehrfachinstallation im nicht berwachten Modus auf Seite 18 Ein Upgrade besteht aus zwei grundlegenden Schritten Sie f hren das Installati onsprogramm im Upgrade Modus aus um die erforderlichen Systemdateien abzu legen Dann f hren Sie das Upgrade Tool acUpgradeTool aus um Ihre vorhan denen Benutzerdaten f r die Zusammenarbeit mit der neuen Version von Campaign zu aktualisieren Upgradevoraussetzungen f r alle IBM EMM Produkte Um Upgrades von IBM EMM Produkten durchzuf hren m ssen alle Vorausset zungen erf llt sein die unter Voraussetzungen auf Seite 5 im Kapitel Installati onsvorbereitung aufgef hrt sind Au erdem m ssen die in diesem Kapitel aufgef hrten Voraussetzungen erf llt sein Antwortdateien vorheriger Installationen entfernen Bevor Sie das Installationsprogramm ausf hren um ein Upgrade von einer Version vor 8 6 0 auszuf hren m ssen Sie alle Antwortdateien entfernen die durch vorhe rige Installationen erstellt wurden Alte Antwortdateien sind nicht mit Installationsprogrammen ab 8 6 0 kompatibel da nderungen am Verhalten und am Antwortdateiformat erfolgt sind Copyright IBM Corp 1998 2013 65 Wenn alte Antwortdateien nicht entfernt werden kann dies dazu
113. ion aus DUNICA_GOTO_CREATEEARFILE TRUE Auf UNIX Systemen f hren sie die BIN Datei statt der SH Datei aus Der Installationsassistent wird ausgef hrt Befolgen Sie die Anweisungen des Assistenten Bevor Sie zus tzliche EAR Dateien erstellen berschreiben Sie die Eigenschaftendatei en mit der den vor der ersten Verwendung des Konso lenmodus erstellten Sicherung en Kapitel 3 IBM Campaign installieren 25 26 IBM Campaign Installationshandbuch Kapitel 4 Konfiguration von IBM Campaign vor der Bereitstel lung In diesem Abschnitt werden die Konfigurationstasks beschrieben die Sie vor der Implementierung der Webanwendung durchf hren m ssen Task Campaign Systemtabellen manuell erstellen und f llen Standardm ig werden vom Campaign Installationsprogramm die f r den Betrieb erforderlichen Systemtabellen automatisch erstellt und ausgef llt Lassen Ihre Da tenbankrichtlinien jedoch nicht zu dass das Installationsprogramm diesen Schritt automatisch durchf hrt oder haben Sie bei der Installation ausgew hlt diesen Schritt manuell durchzuf hren m ssen Sie die hier angegebenen Anweisungen ausf hren bevor Sie Campaign verwenden k nnen Anmerkung Wenn Sie planen eMessage zu aktivieren m ssen Sie au erdem die eMessage Systemtabellen manuell erstellen und f llen wenn dies nicht automa tisch vom Installationsprogramm durchgef hrt wurde Weitere Informationen fin den Sie unter eMessage Systemtab
114. ird erstellt Anmerkung Stellen Sie sicher dass CAMPAIGN_HOME als Systemumgebungsvaria ble erstellt wurde bevor Sie den Campaign Serverdienst starten Kapitel 5 Implementieren der IBM Campaign Webanwendung 39 40 IBM Campaign Installationshandbuch Kapitel 6 Konfigurieren von Campaign nach der Implementie rung Sie m ssen die in diesem Abschnitt beschriebenen Tasks ausf hren nachdem Sie die Webanwendung implementiert haben Zus tzlich m ssen Sie wenn Sie die Berichtsfunktion von IBM EMM verwenden die im IBM EMM Reports Installations und Konfigurationshandbuch beschriebenen Aufgaben durchf hren Anmerkung Soll IBM eMessage f r gehostete E Mail aktiviert werden m ssen Sie die IBM EMM Berichtsfunktion verwenden um standardm ige eMessage Erfolgs berichte anzuzeigen Task Ausf hrung des Campaign Listeners berpr fen Der Campaign Listener muss ausgef hrt werden bevor Benutzer mit einer Cam paign Funktion arbeiten k nnen Der Listener erstellt f r jede Anmeldung und je des aktive Ablaufdiagramm automatisch einen separaten Prozess unica_acsvr Wenn sich beispielsweise ein Benutzer anmeldet und anschlie end ein Ablaufdia gramm ffnet erstellt der Listener zwei Instanzen von unica_acsvr exe berpr fen Sie mit dem nachstehenden Verfahren ob der Campaign Listener aus gef hrt wird 1 Verwenden Sie das f r Ihr Betriebssystem geeignete Verfahren Suchen Sie unter Windows auf der Registerkarte
115. isungen zeigen die erforderlichen Erg nzungen des Scripts ac_upgrade_sqlsvr sql f r eine SQL Server Datenbank die die Ziel gruppenebene Household enth lt Der f r die Zielgruppenebene Household ge nderte Text ist in Fettdruck dargestellt ResponseHistory update template ALTER TABLE HH_ResponseHistory ADD DirectResponse int NULL go Update the treatment sizes update ua_treatment set treatmentsize select count DISTINCT HouseholdID from HH_ContactHistory where HH_ContactHistory CellID ua_treatment CellID AND HH_ContactHistory PackageID ua_treatment PackageID and ua_treatment CntrlTreatmtFlag 1 and ua_treatment HasDetailHistory 0 where exists select from hh_contacthistory where hh_contacthistory CellID ua_treatment CellID AND hh_contacthistory PackageID ua_treatment PackageID and ua_treatment Cntr TreatmtFlag 1 and ua_treatment HasDetailHistory 0 go update ua_treatment set treatmentsize select count DISTINCT HouseholdID from HH_Dt1ContactHist where HH_Dt1ContactHist TreatmentInstID ua_treatment TreatmentInstID and ua_treatment CntrlTreatmtFlag 1 and ua_treatment HasDetailHistory 1 where exists select from hh_dtlcontacthist where hh_dtlcontacthist TreatmentInstID ua_treatment TreatmentInstID and ua_treatment CntrlTreatmtFlag 1 and ua_treatment HasDetailHistory 1 go IBM Campaign Installationshandbuch Weitere Informationen zur Verwaltung von Datenbanktabellen und
116. it verschiedenen IBM Anwendungen integriert werden In diesem Abschnitt werden die Konfigurationen und Prozesse beschrieben die f r die Integration erforderlich sind Schritt Eigenschaften f r die Integration mit IBM Marketing Operations festlegen Wenn Sie Campaign in Marketing Operations integrieren m ssen Sie die Eigen schaft Campaign gt partitions gt partition n gt server gt internal gt MO_UC_integration auf Ja festlegen Kapitel 6 Konfigurieren von Campaign nach der Implementierung 45 46 Passen Sie au erdem folgende Eigenschaften an MO_UC_BottomUpTargetCells IBM Marketing Operations Offer integration und UC_CM_ integration Weitere Infor mationen finden Sie im IBM Marketing Operations and Campaign Integration Guide Um den Zugriff auf Kampagnen zu erm glichen die in Affinium Campaign 7 x er stellt und mit Affinium Plan 7 x Projekten verlinkt wurden d h traditionelle Kam pagnen m ssen Sie die Eigenschaft Campaign gt partitions gt partitionl gt server gt internal gt Legacy_campaigns auf Ja festlegen Wenn Ihre Campaign Installation ber mehrere Partitionen verf gt m ssen Sie die se Eigenschaften in jeder Partition definieren in der Sie die Integration aktivieren wollen Task Startprozess zur Integration mit eMessage IBM eMessage wird so in Campaign integriert dass Sie mithilfe der Informationen in Ihrer Marketingdatenbank individuelle E Mail Marketiersnachrichten erstellen an
117. jede eMessage Installation nur eine RLU gibt greifen alle Partitionen auf dieselbe Plug in Datei im lokalen Dateisystem der Maschine zu auf der die Campaign Webanwendung ausgef hrt wird 1 Navigieren Sie in der Konfiguration f r partition1 in der Campaign Installation zu Campaign gt Partitionen gt partitionl gt eMessage gt eMessagePluginJarFi le Der Wert dieser Eigenschaft ist der vollst ndige Pfad zur Plug in Datei emes sageplugin jar die als RLU fungiert Beispiel C IBM Unica eMessage plugin emessageplugin jar 2 Kopieren Sie den Eigenschaftswert eMessagePluginJarFile 3 Navigieren Sie zu eMessagePluginJarFile f r die neue Partition und geben Sie den in partition1 kopierten Pfad ein In allen Partitionen muss der Speicherort der RLU identisch sein IBM Campaign Installationshandbuch Task Systemkomponenten neu starten Nachdem Sie die Konfigurationen f r eMessage und Campaign ge ndert haben m ssen Sie den Campaign Webanwendungsserver die Antwort und Kontaktver folgung RCT und den Campaign Listener erneut starten 1 Starten Sie den Webanwendungsserver f r Campaign erneut Anweisungen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Webanwen dungsserver Um zu berpr fen ob der Server gestartet wurde melden Sie sich bei Ihrer IBM EMM Installation an greifen auf Campaign zu und pr fen ob Sie ein vor handenes Mailing ffnen k nnen 2 Starten Sie die Antwort und Kontaktverfolgung RCT er
118. k m s sen Sie die Berechtigungsnachweise f r die Anmeldung f r IBM EMM Hosted Ser vices einem Marketing Platform Benutzer hinzuf gen Dieser Benutzer wird der eMessage Systembenutzer Sie k nnen die Platform Datenquelle mit den IBM EMM Hosted Services Berechti gungsnachweisen zum eMessage Systembenutzer hinzuf gen Bei diesem Benutzer kann es sich um denselben Systembenutzer handeln der auf die Campaign Sys temtabellen in der Partition zugreift Die Schritte f r die Konfiguration von Systembenutzern f r eine Partition sind identisch mit denen die bei der eMessage Erstinstallation durchgef hrt werden bei der die erste Partition erstellt wurde Weitere Informationen zum Hinzuf gen von Berechtigungsnachweisen f r die Anmeldung f r IBM EMM Hosted Services zu einem Systembenutzer finden Sie im IBM eMessage Initialisierungs und Administ ratorhandbuch Die erforderlichen Berechtigungsnachweise f r den Zugriff auf IBM EMM Hosted Services sind der Benutzername und das Kennwort die IBM w hrend des ersten Startprozesses bereitgestellt hat Wichtig F r jede zus tzliche Partition m ssen Sie einen eigenen Benutzernamen und ein eigenes Kennwort von IBM anfordern Konfigurieren eines Systembenutzers f r den Zugriff auf IBM EMM Hosted Services IBM eMessage Komponenten m ssen mit IBM EMM Hosted Services kommunizie ren k nnen ohne dass die manuelle Eingabe von Berechtigungsnachweisen f r die Anmeldung erforderlich ist Um d
119. ken durch Cross Site Scripting einzud mmen Erforderliche Kenntnisse Um IBM EMM Produkte installieren zu k nnen m ssen Sie selbst oder die von Ih nen beauftragten Personen ber umfassende Kenntnisse der Umgebung verf gen in der die Produkte installiert werden sollen Erforderlich sind Kenntnisse der Betriebssysteme Datenbanken und Webanwendungsserver Clientmaschinen Clientmaschinen m ssen die folgenden Konfigurationsanforderungen erf llen Der Browser darf keine Seiten im Cache zwischenspeichern Im Internet Explorer w hlen Sie Extras gt Internetoptionen gt Allgemein gt Browserverlauf gt Einstel lungen und die Option mit welcher der Browser bei jedem Zugriff auf eine Webseite nach einer aktuellen Version sucht Wenn auf dem Clientsystem Software zu Sperren von Popup Fenstern installiert ist funktioniert Campaign m glicherweise nicht ordnungsgem Die besten Re sultate erhalten Sie wenn Sie bei der Ausf hrung von Campaign die Software zum Sperren von Popup Fenstern inaktivieren Zugriffsberechtigungen Pr fen Sie ob Ihre Netzberechtigungen es Ihnen erm glichen die in diesem Hand buch beschriebenen Prozeduren auszuf hren und ob Sie ber Anmeldedaten mit den entsprechenden Berechtigungen verf gen Entsprechende Berechtigungen sind Administratorkennwort f r den Webanwendungsserver Administratorzugriff auf alle erforderlichen Datenbanken Schreibberechtigung f r alle Dateien die Si
120. ktnamen sowie Zahlen f r die Version Beispiel das Berichtspaketinstallationsprogramm von Campaign enth lt eine Antwortdatei mit dem Namen installer_urpcN N N N proper ties Bearbeiten Sie die Beispieldateien nach Bedarf und ordnen Sie diese in demsel ben Verzeichnis an wie Ihre Installationsprogramme Alternativ k nnen Sie bevor Sie eine nicht berwachte Ausf hrung einrichten die Installationsprogramme im Windows GUI oder UNIX X Window Modus oder im Konsolenmodus ausf hren und die Antwortdateien selbst erstellen Das IBM EMM Master Installationsprogramm erstellt eine Datei und jedes von Ihnen installierte IBM EMM Produkt erstellt ebenfalls mindestens eine Datei Die beim Ausf hren der Installationsprogramme erstellten Antwortdateien ver f gen ber die Erweiterung properties wie zum Beispiel installer_Pro duktVersion properties dies gilt auch f r die Datei des IBM EMM Installati onsprogramms selbst deren Name installer properties lautet Das Installati onsprogramm erstellt diese Dateien in dem von Ihnen angegebenen Verzeichnis Wichtig Aus Sicherheitsgr nden tr gt das Installationsprogramm in den Ant wortdateien keine Datenbankkennw rter ein Wenn Sie Antwortdateien f r einen nicht berwachten Modus erstellen m ssen Sie jede Antwortdatei separat bear IBM Campaign Installationshandbuch beiten um Datenbankkennw rter einzugeben ffnen Sie jede Antwortdatei und suchen Sie nach PASSWORD um die Stelle zu
121. ktversion durch es sei denn durch Sie m ssen eMessage 7 x beibehalten Sie verwenden auch eMessage 7 x W hlen Und eine Neuinstallation von Campaign V 8 6 Sie die Speicherposition aus in der sich an einer anderen Speicherposition durchf h Ihre aktuelle Installation befindet damit ren das Installationsprogramm automatisch im NE 7 Upgrademodus ausgef hrt wird Einzelhei eee a da P i ten hierzu finden Sie im IBM Campaign i di Aa a sii AR V 8 6 Installationshandbuch RARA 2 F hren Sie das 8 6 Upgrade Tool tools Wichtig Es wird nachdr cklich empfohlen migration 5 1 T08 6 acUpgradeToo1 aus zusammen mit IBM eine Strategie f r die Mig Einzelheiten hierzu finden Sie im IBM ration Ihrer eMessage 7 x Installation auf eine Campaign V 8 6 Installationshandbuch Neuinstallation von eMessage zu entwickeln 3 Aktualisieren Sie Ihre Berichte gem den Anweisungen im IBM Marketing Platform V 8 6 Installationshandbuch 4 Gehen Sie nach der Anleitung in dieser Tabelle f r Beliebige Version 8 5 x bis 8 6 x vor 68 IBM Campaign Installationshandbuch Derzeit installiert Upgradepfad eMessage Wichtige Hinweise f r Benutzer von Beliebige Version 8 5 x bis 8 6 x 1 F hren Sie eine Inplace Installation von Beim Upgrade von eMessage braucht die Op Campaign V9 0 ber Ihre 8 5 oder 8 6 Ver tion Automatische Datenbankeinrichtung sion durch W hlen Sie dieselbe Position nicht ausgew hlt zu werden Diese Op
122. ktypen ben tigen m ssen Sie sie mit dem Dienstprogramm Marketing Platform configTool manuell importieren Sie k nnen entsprechend den unterschiedlichen Datenbanktypen belie big viele Vorlagen importieren Nehmen wir beispielsweise an dass Ihre Installation von Marketing Platform und Campaign die folgenden Datenbanken verwendet Oracle Systemtabellen e DB2 Kundentabellen Benutzertabellen e DB2 zus tzliche Kundentabellen Benutzertabellen In diesem Fall w rden Sie die Vorlage DB2Template xml f r die beiden Gruppen von Kundentabellen Benutzertabellen importieren Wenn der Datenbanktyp der Marketing Platform und Campaign Datenbanken f r Systemtabellen bereinstimmen importiert das Installationsprogramm automatisch die f r die Systemtabellen verwendete Vorlage in diesem Beispiel die Oracle Vorla ge Anweisungen hierzu finden Sie im Abschnitt Datenquellenvorlagen importieren auf Seite 43 Aus der Vorlage erstellen Sie eine neue Kategorie mit der eine neue Gruppe von Datenquellenkonfigurationseigenschaften erstellt wird Sie k nnen so viele neue Kategorien erstellen wie Sie ben tigen eine f r jede Datenquelle dieses Typs Im vorstehenden Beispiel verwenden Sie die Oracle Vorlage um eine neue Kategorie zu erstellen und die DB2 Vorlage um zwei neue Kategorien zu erstellen Siehe Datenquellenvorlage duplizieren auf Seite 43 IBM Campaign Installationshandbuch Wenn Sie die Datenquelleneigensch
123. lagen der betreffenden An bieter Erstellen Sie mithilfe der Vorlagen anschlie end Datenbankkonfigurati onseigenschaften f r jede Datenbank bzw f r jedes Schema IBM Campaign Installationshandbuch 4 Tasks Erforderliche Campaign Eigenschaften auf der Konfigurationsseite festlegen auf Seite 44 Legen Sie die Datenbankeigenschaften und die weiteren erforderlichen Eigen schaften auf der Seite Einstellungen gt Konfiguration fest 5 Task Benutzertabellen in Campaign zuordnen auf Seite 45 Ordnen Sie die Kundentabellen Benutzertabellen zu 6 Iask Campaign Installation berpr fen auf Seite 45 berpr fen Sie ob Sie eine Kampagne und ein Ablaufdiagramm erstellen k n nen Task Optionale Konfigurationen zur Integration mit IBM Anwendungen durchf hren auf Seite 45 Wenn Sie Campaign mit anderen IBM Anwendungen integrieren konfigurieren Sie die Integration Kapitel 1 Installation von IBM Campaign vorbereiten 3 Installieren von Campaign mit anderen Systemkomponenten Das folgende Diagramm bietet einen berblick ber die Installationspositionen der IBM Anwendungen Das Diagramm zeigt alle Produkte von denen nicht alle f r Campaign erforderlich sind Diese Konfiguration stellt eine Basisinstallation dar Eventuell ben tigen Sie jedoch f r Ihre Sicherheits und Leistungsanforderungen eine komplexere verteilte Instal lation Distributed Marketing Marketing Platform Platform We
124. lation unter dem Solaris 64 Bit Betriebssystem UNIX Konsolenmodus Produkt_N N N N sh ist Version N N N N f r die Installati on unter allen UNIX Betriebssystemen Task IBM EMM Installationsprogramm ausf hren 22 Bevor Sie das IBM EMM Installationsprogramm ausf hren pr fen Sie ob die fol genden Voraussetzungen erf llt sind Sie haben die Installationsprogramme f r IBM EMM und f r die Produkte her untergeladen die Sie installieren wollen Das IBM EMM Installationsprogramm und die Produktinstallationsprogramme m ssen sich im selben Verzeichnis be finden e Die Informationen die Sie entsprechend der Beschreibung Erforderliche Informationen f r die Installation aller IBM EMM Produkte auf Seite 15 zusam mengestellt haben liegen bereit Wenn Sie das Installationsprogramm erneut auf einem System ausf hren auf dem andere IBM EMM Produkte installiert sind d rfen Sie diese nicht erneut installie ren Informationen zum Installationsprogramm und Hilfen zur Eingabe der Informatio nen im Assistenten finden Sie unter den anderen Themen in diesem Abschnitt F hren Sie das IBM EMM Installationsprogramm wie hier beschrieben aus und be folgen Sie die Anweisungen im Assistenten e GUI oder X Window System Modus F hren Sie die Datei IBM_EMM Installer aus Verwenden Sie unter UNIX die BIN Datei Konsolenmodus ffnen Sie eine Eingabeaufforderung und f hren Sie aus dem Verzeichnis in das Sie die IBM
125. lationsverzeichnis im Installationsassistenten ausw hlen IBM Campaign Komponenten ausw hlen Sie k nnen den Campaign Server und die Webanwendung auf derselben Maschine oder auf unterschiedlichen Maschinen installieren In der folgenden Tabelle werden die Komponenten beschrieben die Sie bei der Ins tallation von Campaign ausw hlen k nnen Komponente Beschreibung Campaign Server Startscripts und Komponenten von Campaign die das Design und die Ausf hrung von Campaign Ablaufdiagrammen unterst tzen Die Hauptkomponenten sind der Listener unica_ac snr exe der immer ausgef hrt werden muss und der Server unica_acsvr exe Der Listener startet einen separaten unica_acsvr exe Prozess f r jede An meldung und jedes aktive Ablaufdiagramm Wenn sich beispielsweise ein Benutzer anmeldet und anschlie end ein Ablaufdiagramm ffnet startet der Listener zwei Instanzen von unica_acsvr exe J2EE Anwendung Webanwendung von der die Campaign Benutzeroberfl che bereitge stellt wird Kapitel 3 IBM Campaign installieren 19 Komponente Beschreibung Toolkits f r Ent Pr fklassen f r die Implementierung der benutzerdefinierten wickler Validierung DLL Dateien f r SQL Scripts zum Erstellen und F llen von Campaign Systemtabellen Campaign Systemtabellen Upgrade Tools Tools f r die Durchf hrung von Upgrades Installieren des Berichtspakets von IBM Campaign Informationen zum Installier
126. lichung enth lt Beispiele f r Daten und Berichte des allt glichen Gesch ftsablaufs Sie sollen nur die Funktionen des Lizenzprogramms illustrieren und k nnen Namen von Personen Firmen Marken oder Produkten enthalten Alle diese Namen sind frei erfunden hnlichkeiten mit tats chlichen Namen und Ad ressen sind rein zuf llig COPYRIGHTLIZENZ Diese Ver ffentlichung enth lt Beispielanwendungsprogramme die in Quellenspra che geschrieben sind und Programmiertechniken in verschiedenen Betriebsumge bungen veranschaulichen Sie d rfen diese Musterprogramme kostenlos kopieren ndern und verteilen wenn dies zu dem Zweck geschieht Anwendungsprogram me zu entwickeln zu verwenden zu vermarkten oder zu verteilen die mit der Anwendungsprogrammierschnittstelle f r die Betriebsumgebung konform sind f r die diese Musterprogramme geschrieben werden Diese Beispiele wurden nicht un ter allen denkbaren Bedingungen getestet Daher kann IBM die Zuverl ssigkeit Wartungsfreundlichkeit oder Funktion dieser Programme weder zusagen noch ge w hrleisten IBM Campaign Installationshandbuch Die Beispielprogramme werden ohne Wartung auf as is Basis und ohne jegliche Gew hrleistung zur Verf gung gestellt IBM bernimmt keine Haftung f r Sch den die durch die Verwendung der Beispielprogramme entstehen Marken IBM das IBM Logo und ibm com sind Marken oder eingetragene Marken der In ternational Business Machines Corporation Wei
127. lt wird Campaign Back End Server Campaign Server Die Startscripts und Kompo nenten die das Design und die Ausf hrung von Ablaufdiagrammen unter st tzen Webanwendungsserver Komponente von Campaign Die Webanwendungsserver Komponenten von Campaign unterst tzen keine Web anwendungsumgebung mit Lastausgleich Umgebungen k nnen jedoch mit Stand by Servern konfiguriert werden um Ausf lle des Webanwendungsservers zu kom pensieren Der Prozess der Umschaltung auf einen Standby Webanwendungsserver f r Campaign wird nachfolgend beschrieben In Campaign werden bestimmte Objekte wie z B Angebote im Webanwendungs server zwischengespeichert um die Reaktionszeiten auf der Benutzeroberfl che zu erh hen In einer Umgebung mit Lastausgleich sind Angebote die auf einem Web anwendungsserver erstellt werden m glicherweise nicht sofort f r Benutzer ver f gbar deren Sitzungen sich ber einen anderen Server verbinden Um dieses Pro blem zu vermeiden unterst tzt Campaign keine Konfiguration mit Lastausgleich Zu den zwischengespeicherten Objekten geh ren Angebote Angebotsvorlagen und attribute Kampagnen Sitzungen Ordner Attribute Initiativen und Segmente Sie k nnen konfigurieren wie h ufig der Cache aktualisiert wird indem Sie die Cam paign Cachekonfigurationseinstellungen anpassen wie z B offerTemplate DataTTLSeconds Diese Anpassung kann sich allerdings auf die Leistung auswirken Informationen zu
128. mehr als einer Partition verwen den m ssen Sie IBM Cognos Berichtspakete f r jede Partition erstellen Anweisun gen hierzu finden Sie im IBM EMM Reports Installations und Konfigurationshand buch Kapitel 8 Konfigurieren mehrerer Partitionen in eMessage 63 64 IBM Campaign Installationshandbuch Kapitel 9 Campaign Upgrades durchf hren Die Upgradeanweisungen f r Campaign sind abh ngig davon welche Version ins talliert ist und ob Sie eMessage verwenden Achten Sie darauf den richtigen Satz von Anweisungen zu befolgen wobei Sie mit den folgenden Abschnitten beginnen sollten Anmerkung Sie k nnen nur von den Versionen 8 5 x x oder 8 6 x x auf Campaign 9 0 einschlie lich eMessage aktualisieren Anmerkung Sie m ssen Marketing Platform aktualisieren bevor Sie Campaign aktualisieren Lesen Sie f r diese Informationen Den folgenden Abschnitt Alles was Sie wissen m ssen bevor Sie ein Upgrade eines IBM EMM Produkts durch f hren Upgradevoraussetzungen f r alle IBM MM Produkte Alles was Sie wissen m ssen bevor Sie ein Upgrade von eMessage durchf hren Eine Kurz bersicht die erkl rt wie Sie ein Upgrade von einer Vorg ngerversion von Campaign und eMessage durchf hren Spezielle Vorbereitungen f r das Upgrade von eMessage auf Seite 69 IBM Campaign Upgradeszenarios auf Sei te 67 Eine Kurz bersicht die alle Schritte f r das Upgrade von Campaign e
129. n Beispiel rc unica_ac start Um zu bestimmen ob der Prozess unica_aclsnr erfolgreich gestartet wurde geben Sie diesen Befehl ein ps ef grep unica_aclsnr Um die Prozess ID f r den gestarteten Dienst zu bestimmen ffnen Sie die Datei unica_aclsnr pid im Verzeichnis conf in der Campaign Installation IBM Campaign Installationshandbuch Campaign Server als Windows Dienst installieren So installieren Sie den Campaign Server als Windows Dienst der bei jedem Start des Windows Systems automatisch gestartet wird 1 F gen Sie das Verzeichnis bin unter dem Campaign Installationsverzeichnis zur Benutzerumgebungsvariable PATH hinzu Ist die Umgebungsvariable PATH f r den Benutzer nicht vorhanden m ssen Sie sie erstellen Stellen Sie sicher dass Sie diesen Pfad zur Benutzervariable PATH und nicht zur Systemvariable PATH hinzuf gen Wenn das Campaign Verzeichnis bin in der Systemumgebungsvariable PATH vorhanden ist m ssen Sie es entfernen Es wird in der Systemumgebungsvaria ble PATH nicht ben tigt um den Campaign Server als Service zu installieren Wenn Sie ein Upgrade von einer lteren Version von Campaign durchf hren bei der der Server als Service installiert war m ssen Sie den Service beenden ffnen Sie ein Befehlsfenster und wechseln Sie in das Verzeichnis bin in der Campaign Installation F hren Sie den folgenden Befehl aus um den Campaign Serverdienst zu er stellen unica_aclsnr i Der Dienst w
130. n Benutzer verf gt ber die PlatformAdminRole Berechtigungen der Benutzer plat form_admin Nehmen Sie weiterhin an dass f r die Eigenschaft Maximal zul ssige Anzahl fehlgeschlagene Anmeldefehlversuche in der Kategorie Allge mein Kennworteinstellungen auf der Konfigurationsseite der Wert 3 festgelegt ist Nun gibt ein Benutzer der versucht sich als platform_admin anzumelden dreimal in Folge ein falsches Kennwort ein Diese fehlgeschlagenen Anmeldeversu che f hren zur Inaktivierung des Kontos platform_admin im System In diesem Fall k nnen Sie restoreAccess einsetzen um den Marketing Platform Systemtabellen einen Benutzer mit Platform AdminRole Berechtigungen hinzuzuf gen ohne auf die Internetbenutzeroberfl che zugreifen zu m ssen Wenn Sie restoreAccess auf diese Art ausf hren erstellt das Dienstprogramm ei nen Benutzer mit Platform AdminRole Berechtigungen sowie dem von Ihnen ange gebenen Anmeldenamen und kennwort Falls der von Ihnen angegebene Anmeldename des Benutzers in Marketing Plat form bereits als interner Benutzer existiert wird das Kennwort des Benutzers ge n dert Nur ein Benutzer mit dem Anmeldenamen PlatformAdmin und mit PlatformAd minRole Berechtigungen kann alle Dashboards universell verwalten Wenn also der Benutzer platform_admin inaktiviert ist und Sie mit restoreAccess einen neuen Benutzer erstellen sollten Sie einen Benutzer mit dem Anmeldenamen platform _admin erstellen Fals
131. n der IBM Cognos Berichte f r mehrere Partitionen 63 Kapitel 9 Campaign Upgrades durch f hren 65 Useradevorauteckeunsen fiir alle IBM EMM Pro dukte ie en ht ome 65 Reihenfolge bei Upgrades 66 IBM Campaign Upgradeszenarios 67 iv IBM Campaign Installationshandbuch Spezielle Vorbereitungen f r das Upgrade von eMessage 69 Upgrade vorhandener eMessage Tnstalladone 69 eMessage Upgrade planen 2 70 Alle Empf ngerlistenuploads bschlieien y aa ae tO Abgehende E Mails w hrend eines Upgrades 71 E Mail Antworten w hrend eines Upgrades 71 Schritte zum Durchf hren eines Upgrades von Cam paign 8 5 oder 86 71 Konfigurationseinstellungen exportieren optio nal we a o e AP e ved Campaign sichern So UE 72 Antwort und Kontaktverfolgung RCT stoppen 73 Campaign deimplementieren 73 Nicht verwendete Dateien aus Speicher emise nur AIX 74 Campaign Installationsprogramm i im Upgrade Modus ausf hren N 74 Campaign im Webanwendungsserver na im plementieren 74 Antwort und Kontaktverfolgung RCT Simeri starten g 79 SQL Upgrade Script pr fen und Anden 8 29 Festlegen von Umgebungsvariablen f r Cam paign 9 x sI F r die Ausf hrung des Upgrade Tools erforder liche Informationen zusammenstellen 78 Upgradeprotokoll 2 a 78 Upgrades von Partitionen 78 Ausfiihren des Campaign 9 x Upgrad
132. nden Sie unter Dienstprogramm configTool auf Seite 83 Campaign sichern F hren Sie unbedingt die nachstehend genannten Backups durch bevor Sie Cam paign Upgrades installieren 1 Sichern Sie das Campaign Installationsverzeichnis und soweit vorhanden au erdem das eMessage Installationsverzeichnis Beim Upgrade von Campaign werden alle f r die Ausf hrung sowohl von Campaign als auch von eMessage ben tigten Dateien installiert Eine vorhande ne eMessage Installation wird zusammen mit Campaign aktualisiert Beachten Sie dass das IBM Installationsprogramm ein automatisches Backup der installierten Dateien w hrend des Upgrades anbietet Sie k nnen die Siche rung manuell automatisch w hrend der Installation oder beide Backupoptio nen durchf hren 2 Sichern Sie die Systemtabellendatenbanken die von der vorhandenen Installati on von Campaign und soweit vorhanden eMessage verwendet werden Anweisungen zur Sicherung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte der Dokumentati on zur Datenbank Wenn Sie diese Backupschritte ausgef hrt haben k nnen Sie bei Problemen w h rend des Upgrades das System in einem funktionierenden Zustand wiederherstel len 72 IBM Campaign Installationshandbuch Antwort und Kontaktverfolgung RCT stoppen Nur erforderlich wenn Sie derzeit eMessage verwenden Wenn Sie IBM eMessage verwenden m ssen Sie die Antwort und Kontaktverfol gung RCT stoppen bevor Sie mit dem Upgrade beginnen
133. neut Um die RCT manuell erneut zu starten f hren Sie das Script rct im Verzeich nis bin Ihrer eMessage Installation wie folgt aus rct start Wenn die RCT f r die Ausf hrung als Service konfiguriert ist starten Sie den RCT Service erneut Nachdem Sie die RCT das erste Mal als Service erneut ge startet haben m ssen Sie die RCT manuell erneut starten Weitere Informationen finden Sie unter Das Script RCT auf Seite 96 3 Starten Sie den Campaign Listener erneut e F hren Sie unter Windows die Datei cmpServer bat im Verzeichnis bin Ihrer Campaign Installation aus e F hren Sie unter UNIX den folgenden Befehl als Root aus rc unica_ac start Task Partitionskonfiguration und verbindungen testen Wichtig Wenn Sie die Campaign oder die eMessage Konfigurationen ge ndert haben m ssen Sie zun chst berpr fen ob der Webanwendungsserver auf dem Campaign ausgef hrt wird sowie die Antwort und Kontaktverfolgung erneut ge startet wurde eMessage stellt Scripts bereit mit denen Sie die Konfiguration der Partition und die Verbindung zu IBM EMM Hosted Services berpr fen k nnen IBM empfiehlt au erdem den Zugriff auf die Mailing Benutzeroberfl che von der Partition zu berpr fen Weitere Informationen zum Testen der Partition finden Sie im IBM eMessage Initiali sierungs und Administratorhandbuch Konfigurieren der IBM Cognos Berichte f r mehrere Partitionen Wenn Sie Campaign eMessage oder Interact mit
134. ngsserver f r Ihren JDBC Treiber konfigurieren 10 Der Webanwendungsserver auf dem Sie Campaign implementieren wollen muss ber die korrekte JAR Datei verf gen um JDBC Verbindungen zu unterst tzen Sie m ssen den Speicherort der JAR Datei zum Klassenpfad des Webanwendungsser vers hinzuf gen F hren Sie folgendes Verfahren f r jeden Datenbanktyp durch mit dem Campaign verbunden wird damit die Campaign Java Komponente auf die die Campaign Systemtabellen zugreifen kann 1 Schlagen Sie im Dokument Empfohlene Softwareumgebungen und Mindestsystemvo raussetzungen nach um die korrekte JAR Datei f r Ihren Datenbanktyp zu be stimmen Die folgende Liste unterst tzter Datenbanktreiber ist zum Zeitpunkt der Ver ffentlichung g ltig e F r unterst tzte Versionen von MS SQL Server sqljdbc4 jar F r IBM DB2 9 7 db2jcc jar F r IBM DB2 10 1 db2jcc4 jar e F r unterst tzte Versionen von Oracle ojdbc6 jar 2 Beziehen Sie den neuesten vom Anbieter bereitgestellten Typ 4 JDBC Treiber der von IBM EMM unterst tzt wird Ist der Treiber auf der Maschine auf der Sie Campaign implementieren m chten nicht vorhanden kopieren Sie den Treiber an einen beliebigen Ort auf der Maschine Entpacken Sie den Treiber in einem Pfad der keine Leer zeichen enth lt Wenn Sie den Treiber von einem System beziehen auf dem der Datenquel len Client installiert ist stellen Sie sicher dass die Version unterst tzt wird 3 Schlie en
135. nsatz zu anderen Kategorien sind Vorlagenkategorien kursiv geschrie ben und stehen in Klammern 2 Klicken Sie auf die Datenquellenvorlage Die Seite Kategorie nach Vorlage erstellen wird angezeigt 3 Geben Sie einen Namen in das Feld Neuer Kategoriename ein erforderlich Anmerkung Als Name der Datenquellenkategorie f r die Systemtabellen von Campaign MUSS UA_SYSTEM_TABLES verwendet werden 4 Falls gew nscht bearbeiten Sie die Einstellungen innerhalb der neuen Katego rie Sie k nnen dies auch sp ter tun 5 Klicken Sie auf Speichern und beenden um die neue Konfiguration zu spei chern Die neue Kategorie wird in der Navigationsstruktur angezeigt Kapitel 6 Konfigurieren von Campaign nach der Implementierung 43 Im n chsten Schritt werden Sie die Eigenschaften festlegen wie in quelleneigenschaften festlegen beschrieben Tasks Erforderliche Campaign Eigenschaften auf der Konfigurations seite festlegen 44 In diesem Abschnitt werden die Konfigurationseigenschaften beschrieben die Sie auf der Konfigurationsseite f r eine Basisinstallation von Campaign mindestens festlegen m ssen Legen Sie diese erforderlichen Eigenschaften gem der Be schreibung in diesem Abschnitt fest Auf der Konfigurationsseite von Campaign gibt es auch Eigenschaften mit denen wichtige Funktionen ausgef hrt werden die Sie optional anpassen k nnen Task Datenquelleneigenschaften festlegen F r jede Campaign Datenquelle m
136. nt den Startprozess nachdem es Ihr gehostetes E Mail Konto erstellt hat IBM unterst tzt Sie dabei sich mit eMessage vertraut zu machen die Verbindung zu gehosteten E Mail Ressourcen herzustellen und sich eine Reputation als legitime E Mail Marketier unter f hrenden Internet Service Providern ISPs zu schaffen Der Prozess durchl uft drei Phasen Die Professional Services und Email Account Services Teams von IBM begleiten Sie unterst tzend durch den gesamten Prozess IBM Campaign Installationshandbuch E Mail Account Services f hrt T ili IBM f hrt Testmailings durch um bleibt beauftragt f r Telefonkonferenz ag z n die neue E Mail Dom ne aufzuw rmen f r Kickoff ca 30 Tage i weitere R ckfrage Willkommen Kit E Mail Account s e eh t gesendet eingerichtet UPPS aS HAUPT IBM ansprechpartner Planung Reputation erzeugen Produktion Sie Definieren Sie Ihre Konfigurieren Sie Senden Sie die E Mail Anforderungen den Zugriff auf Produktionsdatentr ger il F llen Sie das ee a Sie Ihre Startarbeitsblatt aus E Mail Reputation ein Ungef hr 90 Tage AI Der Professional Services Berater ist Ihr Hauptansprechpartner bei IBM w hrend des Startprozesses Wenn der Konto Startprozess abgeschlossen ist bertr gt der Professional Services Berater die Hauptzust ndigkeit f r den Support auf das IBM Produktunterst tzungsteam Ein fest zugeordneter EAS Berater bietet spezielle Unterst tzung bei E Mail Proble
137. onen auf Websites anderer Anbieter werden lediglich als Service f r den Kunden bereitgestellt und stellen keinerlei Billigung des Inhalts dieser Websites dar Das ber diese Websites verf gbare Material ist nicht Bestand teil des Materials f r dieses IBM Produkt Die Verwendung dieser Websites ge schieht auf eigene Verantwortung Werden an IBM Informationen eingesandt k nnen diese beliebig verwendet wer den ohne dass eine Verpflichtung gegen ber dem Einsender entsteht Lizenznehmer des Programms die Informationen zu diesem Produkt w nschen mit der Zielsetzung i den Austausch von Informationen zwischen unabh ngig voneinander erstellten Programmen und anderen Programmen einschlie lich des vorliegenden Programms sowie ii die gemeinsame Nutzung der ausgetauschten Informationen zu erm glichen wenden sich an folgende Adresse Copyright IBM Corp 1998 2013 107 108 IBM Corporation 170 Tracer Lane Waltham MA 02451 U S A Die Bereitstellung dieser Informationen kann unter Umst nden von bestimmten Bedingungen in einigen F llen auch von der Zahlung einer Geb hr abh ngig sein Die Lieferung des in diesem Dokument beschriebenen Lizenzprogramms sowie des zugeh rigen Lizenzmaterials erfolgt auf der Basis der IBM Rahmenvereinbarung bzw der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen von IBM der IBM Internationalen Nutzungsbedingungen f r Programmpakete oder einer quivalenten Vereinbarung Alle in diesem Dokument enthalt
138. or der Fortsetzung Ihrer Ins tallation ein Upgrade oder eine Installation durchf hren m ssen und das Installationsprogramm wird beendet Die Nachricht wird nur angezeigt wenn Ihr Produkt mit einer lteren Version gefunden wurde oder nicht gefunden wurde Die Marketing Platform muss implementiert und ausgef hrt werden bevor Sie Ei genschaften auf der Seite Einstellungen gt Konfiguration festlegen k nnen Auf Umgebungsvariable JAVA_HOME pr fen Wenn auf der Maschine auf der Sie ein IBM EMM Produkt installieren eine Um gebungsvariable JAVA_HOME vorhanden ist k nnen Sie pr fen ob diese auf Version 1 6 der Sun JRE verweist Diese Umgebungsvariable ist zur Installation von IBM EMM Produkten nicht erfor derlich Wenn sie jedoch vorhanden ist muss sie auf Version 1 6 der Sun JRE ver weisen Wenn Sie die Umgebungsvariable JAVA_HOME festgelegt ist und auf eine falsche Java Runtime Environment zeigt m ssen Sie die Festlegung der Variablen JAVA_HOME aufheben bevor Sie die IBM EMM Installationsprogramme ausf hren Sie k nnen dazu wie folgt vorgehen Windows Geben Sie in einem Befehlsfenster Folgendes ein set JAVA_HOME leer lassen und die Eingabetaste dr cken e UNIX Systeme Gebe Sie im Terminal Folgendes ein export JAVA_HOME leer lassen und die Eingabetaste dr cken Nachdem der Wert f r die Umgebungsvariable aufgehoben worden ist verwenden die IBM EMM Installationsprogramme die JRE die im Produktpaket mit den Ins t
139. orm zur ck Erfordert einen Neustart des Webanwendungsservers um in Kraft zu treten Erstellt mit der Option u loginName einen PlatformAdminRole Benutzer Optionen u loginNname Erstellt einen Benutzer mit dem angegebenen Anmeldenamen und den Platform AdminRole Berechtigungen Kann nur in Verbindung mit der Option p verwendet werden p password Legt das Kennwort f r den zu erstellenden Benutzer fest Kann nur in Verbindung mit u verwendet werden Beispiele e Erstellen eines Benutzers mit Platform Adminkole Berechtigungen Der Anmelde name lautet tempUser und das Kennwort tempPassword restoreAccess u tempUser p tempPassword e ndern des Werts der Anmeldemethode auf IBM Marketing Platform und Erstel len eines Benutzers mit PlatformAdminRole Berechtigungen Der Anmeldename lautet tempUser und das Kennwort tempPassword restoreAccess r u tempUser p tempPassword IBM Campaign Installationshandbuch Dienstprogramm scheduler_console_client Jobs die im IBM EMM Scheduler konfiguriert wurden k nnen mithilfe dieses Dienstprogramms aufgelistet und gestartet werden wenn sie f r die berwachung eines Triggers konfiguriert wurden Vorgehensweise bei aktiviertem SSL Wenn die Marketing Platform Webanwendung f r die Verwendung von SSL konfi guriert ist muss die JVM die vom Dienstprogramm scheduler_console_client verwendet wird dasselbe SSL Zertifikat verwenden das der Webanwendungsser ver verwendet auf dem Mark
140. ormationen zum Aktivieren und Konfigurieren von eMessage und zum Vorbereiten Ihres gehosteten E Mail Accounts finden Sie im IBM eMessage Initialisie rungs und Administratorhandbuch Installationsort der eMessage Komponenten F r eMessage sind spezielle Komponenten erforderlich die Empf ngerlistenup loadfunktion Recipient List Uploader RLU und Antwort und Kontaktverfolgung Response and Contact Tracker RCT Die RLU ist eine eMessage Plug in Komponente die zusammen mit Campaign Ad ressen Personalisierungsdaten und Metadaten die mit einer Liste von E Mail Empf ngern verkn pft sind auf IBM EMM Hosted Services hochl dt IBM Campaign Installationshandbuch Die Antwort und Kontaktverfolgung RCT von eMessage ruft Benachrichtigungs daten f r die Linkverfolgung und die E Mail Zustellung von IBM EMM Hosted Services ab und speichert die Daten in den eMessage Systemtabellen im Cam paign Schema Diese Komponenten funktionieren nur wenn Sie IBM eMessage aktivieren und konfigurieren Weitere Informationen zum Aktivieren von eMessage und zum Ar beiten mit RLU und RCT finden Sie im IBM eMessage Initialisierungs und Administ ratorhandbuch Standardinstallationsposition von Komponenten Das IBM Installationsprogramm platziert das RLU auf der Maschine auf der Sie die J2EE Anwendung von Campaign installiert haben Die RLU Speicherposition wird in der Konfigurationseigenschaft Campaign gt partitions gt partitionl gt eMessage
141. oweit es nicht anders vermerkt ist k nnen Sie die Standardeinstellungen ak zeptieren e Wahlen Sie im Formular in dem Sie die EAR Datei ausw hlen Alle Installa tionsoptionen und parameter anzeigen aus um den Assistenten Installati onsoptionen ausw hlen oder Neue Anwendung installieren auszuf hren e W hlen Sie in Schritt 1 des Installationsassistenten JavaServer Pages Dateien vorkompilieren aus Legen Sie in Schritt 3 des Installationsassistenten die JDK Quellenebene auf 16 fest Wenn 16 nicht verf gbar ist w hlen Sie 15 aus Stellen Sie sicher dass die JDK Quellenebene f r jedes Webmodul WAR Datei festgelegt ist Best tigen Sie in Schritt 10 des Installationsassistenten dass der Wert f r das Kontextstammverzeichnis auf Campaign festgelegt ist Die richtigen Werte f r das Kontextstammverzeichnis werden im Assistenten bereitgestellt unica war wird z B auf unica und Campaign war auf Campaign festgelegt 3 Aktivieren Sie Cookies im Abschnitt Web Container Einstellungen gt Sitzungs management 4 Wenn Sie Version 8 von WebSphere Application Server verwenden w hlen Sie Server gt WebSphere Application Server gt Server 1 gt Sitzungsmanagement gt Cookies aus und inaktivieren Sie das Kontrollk stchen f r Sitzungscookies nur f r HTTP Sitzungen festlegen um Cross Site Scripting Attacken zu vermei den 5 ffnen Sie in der WebSphere Konsole den Abschnitt Anwendungen gt Unter nehmensanwendungen gt
142. r eMessage Installation durch wenn die Ausf hrung geplanter Mailings konfiguriert ist Planen Sie das Upgrade so dass es unmittelbar nach dem Upgrade von IBM Marketing Platform erfolgt Planen Sie ausreichend Zeit ein um alle Benutzer rechtzeitig dar ber zu infor mieren wann Sie mit dem Upgrade beginnen m chten Alle Empf ngerlistenuploads abschlie en Die Ausf hrung eines Campaign Ablaufdiagramms das einen eMessage Prozess umfasst bewirkt dass Campaign automatisch Empf ngerlistendaten etwa eine Ausgabelistentabelle OLT auf IBM EMM Hosted Services hochl dt Upgrades k nnen sich jedoch nachteilig auf das Hochladen von OLT Daten auswirken Um Probleme beim Hochladen von OLT Daten zu vermeiden empfiehlt IBM das Upgrade f r eine Zeit zu planen zu der keine Empf ngerlistendaten hochgeladen werden m ssen Bevor Sie mit dem Upgrade von eMessage beginnen m ssen Sie sicherstellen dass alle Campaign Ablaufdiagramme die einen eMessage Prozess umfassen abgeschlossen sind Um die gerade an Empf ngerlisten durchgef hrten Konfigurationen zu erhalten m ssen Sie die Konfigurationen speichern und alle lokalen Dateien und Datenban IBM Campaign Installationshandbuch ken sichern bevor Sie mit dem Upgrade beginnen Mailingkonfigurationen wer den in IBM EMM Hosted Services gespeichert und werden vom Upgrade nicht be eintr chtigt Weitere Informationen zur Durchf hrung der erforderlichen lokalen Backups finden Si
143. rbindungsproblemen Alle Marketing Platform Dienstprogramme mit Ausnahme von encryptPasswords interagieren mit den Marketing Platform Systemtabellen Um eine Verbindung mit der Systemtabellendatenbank herzustellen verwenden diese Dienstprogramme die folgenden Informationen die vom Installationsprogramm mithilfe der bei der Mar keting Platform Installation bereitgestellten Informationen festgelegt werden Diese Informationen sind in der Datei jdbc properties gespeichert die sich im Verzeich nis tools bin Ihrer Marketing Platform Installation befindet e Name des JDBC Treibers JDBC Verbindungs URL einschlie lich Host Port und Datenbankname Datenquellenanmeldung Datenquellenkennwort verschl sselt Au erdem ben tigen diese Dienstprogramme die Umgebungsvariable JAVA_HOME Diese wird entweder im Script setenv im Verzeichnis tools bin Ihrer Marketing Platform Installation oder in der Befehlszeile festgelegt Normalerweise wird diese Variable automatisch durch das Marketing Platform Installationsprogramm im Script setenv festgelegt Es empfiehlt sich jedoch zu berpr fen ob die Variable JAVA_HOME festgelegt ist wenn Probleme bei der Ausf hrung eines Dienstpro gramms auftreten Das JDK muss der Sun Version entsprechen nicht etwa das JRo ckit JDK das mit WebLogic bereitgestellt wird Sonderzeichen Zeichen die im Betriebssystem als reservierte Zeichen gekennzeichnet sind m s sen mit Escape Zeichen verwendet werden Eine
144. rd die eMessage Partitionsvorlage im Navigations baum der Standardpartition angezeigt Die Partitionsvorlage im Baum erkennen Sie daran dass die Beschriftung kursiv geschrieben ist und in Klammern steht Neue Partition benennen F r die Benennung einer neuen Partition gelten folgende Einschr nkungen Der Name muss innerhalb der Kategorien derselben Ebene in der Struktur d h bei Kategorien innerhalb derselben bergeordneten Kategorie eindeutig sein Kapitel 8 Konfigurieren mehrerer Partitionen in eMessage 57 Der Name der Partition darf nicht mit einem Punkt beginnen Au erdem sind die folgenden Zeichen in Partitionsnamen nicht zul ssig YOM gt 1 A i Anmerkung Da eMessage mit Campaign in einer bestimmten Partition zusam menarbeitet miissen die Partitionen von eMessage und Campaign denselben Na men haben Task eMessage Systemtabellen fur die Partition vorbereiten 58 F r jede Partition die Sie in eMessage erstellen m ssen Sie die eMessage System tabellen die von der Partition im Campaign Schema verwendet werden erstellen f llen und konfigurieren F hren Sie zum Vorbereiten der eMessage Systemtabellen f r eine Partition die fol genden Tasks aus eMessage Tabellen im Partitionsschema erstellen und f llen Automatischen Zugriff auf die Systemtabellen der Partition konfigurieren auf Seite 60 Eigenschaften der Systemtabellen der Partition festlegen auf Seite 60
145. rden Diese Cookies k nnen inaktiviert werden wodurch dann aber die von ihnen unterst tzte Funktionalit t nicht mehr zur Verf gung steht In verschiedenen Rechtsordnungen ist die Erfassung personenbezogener Daten durch Cookies und hnliche Technologien gesetzlich geregelt Falls die f r dieses Softwareangebot implementierte Konfiguration Ihnen als Kunden die M glichkeit zur Erfassung personenbezogener Daten mit Cookies und anderen Technologien bietet sollten Sie sich ber eventuell geltende Gesetze zu einer solchen Datenerfas sung beraten lassen Diese Beratung sollte gegebenenfalls auch Anforderungen hin sichtlich erforderlicher Hinweise oder Zustimmungen ber cksichtigen IBM setzt voraus dass Kunden folgende Bedingungen erf llen 1 Sie stellen einen klar erkennbaren und auff lligen Link zu den Nutzungsbedingungen der Kunden website z B Datenschutzerkl rung bereit Dieser Link muss wiederum einen Link zu der Vorgehensweise von IBM und des Kunden bei der Datenerhebung und Datennutzung umfassen 2 Sie weisen darauf hin dass Cookies und Clear GIFs Web Beacons von IBM im Auftrag des Kunden auf dem Computer des Besuchers platziert werden Dieser Hinweis muss eine Erl uterung hinsichtlich des Zwecks dieser Technologie umfassen 3 Sie m ssen in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang die Einwilligung von Websitebesuchern einholen bevor Cookies und Clear GIFs Web Beacons vom Kunden oder von IBM im Auftrag des Kunden auf den Ger
146. rm mit One Way SSL m ssen Sie das Script datafilteringScriptTool so ndern dass Sie die SSL Optionen die das Handshaking durchf hren hinzuf gen Um das Script ndern zu k nnen ben ti gen Sie die folgenden Informationen e Truststore Dateiname und Pfad e Truststore Kennwort ffnen Sie das Script datafilteringScriptTool bat oder sh in einem Texteditor und suchen Sie nach den folgenden Zeilen Beispiele aus der Windows Version callexec SJAVA_HOME bin java DUNICA _PLATFORM_HOME amp UNICA_PLATFORM_HOME com unica management client datafiltering tool DataFilteringScriptTool Bearbeiten Sie diese Zeilen entsprechend so dass sie wie folgt aussehen neuer Text in bold Ersetzen Sie Ihren Truststore Pfad und Dateinamen und das Trust store Kennwort durch myTrustStore jks und myPassword callexec SET SSL_OPTIONS Djavax net ssl keyStoreType JKS Djavax net ssl trustStore C security myTrustStore jks Djavax net ssl trustStorePassword myPassword SJAVA_HOME bin java DUNICA_PLATFORM_HOME UNICA_PLATFORM_HOME SSL_OPTIONS com unica management client datafiltering tool DataFilteringScriptTool Syntax datafilteringScriptTool r pathfile Befehle r path_file Importieren Sie Datenfilterspezifikationen aus einer ausgew hlten XML Datei Falls sich die Datei nicht im Verzeichnis tools bin in Ihrem Installationsordner befindet geben Sie einen Pfad an und schlie en Sie den Parameter path_file in
147. rmationen finden Sie unter Mehr fachinstallation im nicht berwachten Modus Mehrfachinstallation im nicht berwachten Modus Wenn Sie IBM EMM Produkte mehrfach installieren m ssen k nnen Sie das IBM EMM Installationsprogramm im nicht berwachten Modus ausf hren bei dem kei ne Benutzereingaben erforderlich sind Antwortdateien Beim nicht berwachte Modus auch als Hintergrundmodus bezeichnet m ssen die Informationen die beim Konsolen oder GUI Modus vom Benutzer bei einer Eingabeaufforderung eingegeben werden in einer oder mehreren Dateien bereitge stellt werden Diese Dateien werden als Antwortdateien bezeichnet Zur Erstellung von Antwortdateien kann eine der folgenden Optionen verwendet werden Sie k nnen die Beispielantwortdatei als Vorlage verwenden um Ihre Antwortda teien direkt zu erstellen Die Beispieldateien sind in Ihrem Produktinstallations programm in einer komprimierten Datei mit dem Namen ResponseFi les enthal ten Die Beispielantwortdateien haben folgende Dateinamen IBM EMM Master Installationsprogramm installer properties Produktinstallationsprogramm installer_ gefolgt von Kurzzeichen f r den Produktnamen und Zahlen f r die Version Beispiel das Campaign Installati onsprogramm enth lt eine Antwortdatei mit dem Namen installe r_ucN N N N properties Installationsprogramme f r Produktberichtspakete installer_ gefolgt von Kurzzeichen f r das Berichtspaket und den Produ
148. rt zu verschl sseln und zu speichern encryptPasswords k myPassword Dienstprogramm partitionTool Partitionen sind Campaign Richtlinien und Rollen zugeordnet Diese Richtlinien und Rollen sowie die ihnen zugeordnete Partition sind in den Marketing Platform Systemtabellen gespeichert Das Dienstprogramm partitionTool initialisiert die Marketing Platform Systemtabellen mit grundlegenden Informationen zu Richtlini en und Rollen f r Partitionen Wann partitionTool verwendet werden sollte F r jede Partition die Sie erstellen m ssen Sie partitionTool verwenden um die Marketing Platform Systemtabellen mit grundlegenden Informationen zu Richtlini en und Rollen zu initialisieren Ausf hrliche Informationen zur Einrichtung mehrerer Partitionen in Campaign fin den Sie im Installationshandbuch zu Ihrer Version von Campaign Sonderzeichen und Leerzeichen Partitionsbeschreibungen oder Benutzer Gruppen oder Partitionsnamen die Leer zeichen enthalten m ssen in doppelten Anf hrungszeichen angegeben werden Weitere Einschr nkungen finden Sie in Marketing Platform Dienstprogramme auf Seite 81 Syntax partitionTool c s sourcePartition n newPartitionName u admin_user_name d partitionDescription g groupName Befehle Folgende Befehle sind im Dienstprogramm partitionTool verf gbar C Repliziert klont die Richtlinien und Rollen f r eine bereits vorhandene Partition die mithilfe der Option s angegeb
149. rwenden k nnen Anmerkung Die IBM eMessage Systemtabellen werden w hrend der Installati on im Campaign Schema erstellt eMessage wird jedoch nicht aktiviert Weitere Informationen finden Sie unter Installation von eMessage mit Campaign auf Task ODBC oder native Verbindungen auf der Campaign Maschine herstellen Die Maschine auf der der Campaign Server installiert ist muss ber eine ODBC oder native Verbindung zu den folgenden Datenbanken verf gen Datenbank oder Schema mit den Campaign Systemtabellen Datenbank oder Schema mit den Kundentabellen Copyright IBM Corp 1998 2013 9 Beachten Sie beim Erstellen dieser ODBC oder nativen Verbindungen die folgen den Richtlinien Datenbanken unter UNIX Erstellen Sie native Verbindungen f r DB2 und Oracle Datenbanken oder ODBC Verbindungen f r andere Datenbanken wie etwa SQL Server Teradata Netezza usw Die Vorgehensweise beim Erstellen ei ner nativen Datenquelle ist abh ngig von der Art der Datenquelle und der UNIX Version Spezielle Anweisungen f r die Installation und Konfiguration von ODBC Treibern finden Sie in der Dokumentation zur Datenquelle und zum Betriebssystem Datenbanken unter Windows Erstellen Sie eine neue ODBC Verbindung im Be reich Administration gt Datenquellen ODBC der Systemsteuerung Tragen Sie den ODBC Namen in die Checkliste IBM Campaign Datenbankinformationen auf Seite 13lein Task Webanwendu
150. s die folgenden Abschnitte Upgrade vorhandener eMessage Installationen eMessage Upgrade planen auf Seite 70 Alle Empf ngerlistenuploads abschlie en auf Seite 70 Abgehende E Mails w hrend eines Upgrades auf Seite 71 e E Mail Antworten w hrend eines Upgrades auf Seite 71 Upgrade vorhandener eMessage Installationen F r ein Upgrade auf die neueste Version von eMessage m ssen Sie Campaign auf denselben Versionsstand aktualisieren Sie k nnen nur von den Versionen 8 5 oder 8 6 auf Campaign 9 0 einschlie lich eMessage aktualisieren Wenn Sie derzeit eMessage verwenden m ssen beim Upgrade wichtige Aspekte ber cksichtigt werden Die von Ihnen verwendete Version von eMessage bestimmt den Upgradepfad dem Sie folgen m ssen Wenn Sie beispielsweise eMessage 7 x verwenden d r Kapitel 9 Campaign Upgrades durchf hren 69 70 fen Sie kein Inplace Upgrade durchf hren Befolgen Sie sorgf ltig die Anweisun gen in IBM Campaign Upgradeszenarios auf Seite 67 Ein Upgrade auf die neueste Version von Campaign und eMessage wirkt sich nicht auf Ihre Einstellungen f r den gehosteten E Mail Account aus Nachdem das Upgrade abgeschlossen ist k nnen Sie das Mailing wiederaufnehmen e Sind nderungen der eMessage Systemtabellen Bestandteil des Upgrades stellt IBM die notwendigen Scripts und Prozeduren f r das Schema Upgrade bereit Wenn Sie eMessage nie zuvor verwendet haben werden bei
151. sl keyStoreType JKS Djavax net ssl keyStore Pfad zu Ihrer JKS Schliisselspeicherdatei Djavax net ssl keyStorePassword Ihr Kennwort f r den Schliisselspeicher Djavax net ssl trustStore Pfad zur JKS Datei Ihres Truststores Djavax net ssl trustStorePassword Ihr Truststore Kennwort DisUseIBMSSLSocketFactory false F gen Sie bei WebLogic die folgenden Eigenschaften zur Datei hinzu Djavax net ssl keyStoreType JKS Djavax net ssl trustStore Pfad zur JKS Datei Ihres Truststores Djavax net ssl trustStorePassword Ihr Truststore Kennwort Wenn die Zertifikate nicht bereinstimmen enth lt die Marketing Platform Proto kolldatei einen Fehler der dem folgenden hnelt Caused by sun security provider certpath SunCertPathBuilderException unable to find valid certification path to requested target Anhang A IBM Dienstprogramme 95 Voraussetzungen Marketing Platform muss installiert und bereitgestellt sein und ausgef hrt werden Syntax scheduler_console_client v t trigger_name user_name scheduler_console_client s t trigger_name user_name Befehle v Listet die Scheduler Jobs auf die f r die berwachung eines Triggers konfiguriert wurden Kann nur in Verbindung mit der Option t eingesetzt werden S Sendet den angegebenen Trigger Kann nur in Verbindung mit der Option t eingesetzt werden Optionen t trigger_name Der Name des Triggers wie im Scheduler konfiguriert Beispiel e Listet Jobs auf die f
152. ssen Sie die in diesem Abschnitt genannten Ei genschaften festlegen Bei diesen Datenquellen handelt es sich um die Campaign Systemtabellendatenbank sowie alle Kundendatenbanken Benutzerdatenbanken die in Campaign verwendet werden sollen Anmerkung Als Kategoriename der Datenquellen der Campaign Systemtabellen muss UA_SYSTEM_TABLES verwendet werden Weitere Informationen zum Einstellen der Werte finden Sie in der Kontexthilfe fiir diese Eigenschaften oder im IBM Marketing Platform Administratorhandbuch e ASMUserForDBCredentials Bei dieser Eigenschaft muss es sich um denselben Be nutzer handeln den Sie bereits als Campaign Systembenutzer in paign Systembenutzer einrichten auf Seite 41 erstellt haben DSN Stellen Sie bei SQL Server diese Eigenschaft auf den von Ihnen erstellten Datenquellennamen DSN ein Stellen Sie bei Oracle und DB2 diese Eigenschaft auf den Datenbankennamen oder den SID Namen Service ein JndiName Stellen Sie diese Eigenschaft auf die JNDI ein die Sie in Ihrem Anwen dungsserver fiir die Verbindung zu dieser speziellen Datenquelle eingerichtet ha ben SystemTableSchema F r SQL Server nicht erforderlich Stellen Sie diese Eigen schaft fiir andere Datenquellen auf den Benutzer der Datenbank ein zu der Sie eine Verbindung herstellen m chten OwnerForTableDisplay F r SQL Server nicht erforderlich Stellen Sie diese Eigen schaft f r andere Datenquellen auf den Benutzer der Datenbank ein
153. stallationsort der eMessage Komponenten 20 Task IBM Installationsprogramme beschaffen 21 Task IBM EMM Installationsprogramm ausf hren 22 Navigieren in den Installationsassistenten 23 Datenbankumgebungsvariablen 29 Erstellen einer EAR Datei nach Ausf hrung des Installationsprogramms p 24 Copyright IBM Corp 1998 2013 Kapitel 4 Konfiguration von IBM Cam paign vor der Bereitstellung 27 Task Campaign Systemtabellen manuell A und f llen 27 eMessage Systemtabellen manuell erstellen und f llen ne 28 Task Campaign maniel registrieren Me gs 29 eMessage manuell registrieren 29 Task Festlegen von Datenquellenvariablen i im Cari paign Startscript nur UNIX 30 Datenbank und Bibliotheksumgebungsvariablen UNIX 355 4 u a due Kapitel 5 Implementieren der IBM Cam paign Webanwendung 33 Task Sitzungszeitlimit f r die Webarwendune Du legen optional 39 IBM Campaign in WebSphere Application Server implementieren 233 IBM Campaign on aus einer WAR Datei i in Web Sphere Application Server implementieren 33 IBM Campaign aus einer EAR Datei in Web Sphere Application Server implementieren 35 Implementieren von IBM Campaign in WebLogic 36 Zus tzliche Schritte f r WebLogic 11g 37 Berichte f r alle Versionen von WebLogic auf UNIX Systemen Ls Ge S s u ae 000 Task Campaign Server sartei soa h go 4
154. stlegen Alternativ k nnen Sie den Wert des Parameters TimeoutSecs f r das Element session descriptor in der Datei weblogic xml anpassen IBM Campaign in WebSphere Application Server implementieren Sie k nnen IBM Campaign in unterst tzten Versionen von WebSphere Application Server aus einer WAR Datei oder einer EAR Datei implementieren Vorbereitungen Befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen abh ngig davon ob Sie IBM Cam paign aus einer einzelnen WAR Datei oder als Modul innerhalb einer EAR Datei implementieren Unter den folgenden Links finden Sie bei Bedarf zus tzliche Infor mationen zu WebSphere Application Server e Zu Version 8 von WebSphere Application Server siehe Welcome to the Web Sphere Application Server information center e Zu Version 7 von WebSphere Application Server siehe WebSphere Application Server Version 7 0 Information Center IBM Campaign on aus einer WAR Datei in WebSphere Applica tion Server implementieren Befolgen Sie diese Prozedur zum Implementieren der IBM Campaign Anwendung aus einer WAR Datei keiner EAR Datei in WebSphere Application Server Copyright IBM Corp 1998 2013 33 34 Vor der Implementierung von IBM Campaign e Best tigen Sie dass Ihre Version von WebSphere die Voraussetzungen in dem Dokument Empfohlene Softwareumgebungen und Mindestsystemvoraussetzungen not wendige Fixpacks oder Upgrades inbegriffen erf llt Best tigen Sie dass Sie die Datenquellen und
155. sungen zum Erstellen von Partitionsverzeichnissen in Ihrem Dateisystem 50 IBM Campaign Installationshandbuch Anmerkung Speichern Sie als Backup eine bereinigte Kopie des Originalverzeich nisses partitionl 1 Erstellen Sie im Verzeichnis partitions der Campaign Installation f r jede hin zugef gte Partition ein Duplikat des Standardverzeichnisses partitionl Schlie fen Sie dabei alle Unterverzeichnisse mit ein Geben Sie jedem Partitionsverzeichnis einen eindeutigen Namen Verwenden Sie genau dieselben Namen f r die Partitionen wenn Sie sp ter die zugeh ri gen Konfigurationsb ume auf der Konfigurationsseite erstellen Wollen Sie beispielsweise eine zweite Partition erstellen und haben ein Ver zeichnis mit dem Namen Campaign partitions partition2 erstellt m ssen Sie beim Erstellen des Konfigurationsbaums auf der Konfigurationsseite dieser Par tition den Namen partition angeben 3 L schen Sie alle Dateien in den Unterverzeichnissen der duplizierten Partition Standardpartition klonen Im nachstehenden Verfahren wird beschrieben wie das Dienstprogramm partitionTool mit der Option mon s verwendet wird M chten Sie diese Option nicht verwenden miissen Sie den Webanwendungsserver auf dem Marketing Platform implementiert ist anhalten bevor Sie dieses Verfahren durchfiihren 1 Legen Sie die Umgebungsvariable JAVA_HOME fest entweder im Script setenv im Verzeichnis tools bin der Marketing Platform Ins
156. t beschrieben Bei dem Release 8 0 0 von IBM EMM haben sich viele Produktnamen ge ndert Die von configTool erkannten Na men haben sich allerdings nicht ge ndert Die g ltigen Produktnamen f r die Nut zung mit configTool sowie die aktuellen Namen der Produkte sind nachfolgend aufgef hrt Produktname In configTool verwendeter Name Marketing Platform Manager Campaign Campaign Anhang A IBM Dienstprogramme 83 84 Produktname In configTool verwendeter Name Distributed Marketing Collaborate eMessage emessage Interact interact Contact Optimization Optimize Marketing Operations Plan Customerlnsight Insight Digital Analytics for On Premises NetInsight Predictivelnsight Mode Leads Leads Syntax configTool d p Pfad zum Element o configTool i p Pfad zum bergeordneten Element f importFile o configTool x p Pfad zum Element f Exportdatei configTool r Produktname f Registrierungsdatei o configTool u Produktname Befehle d p Pfad zum Element L schen der Konfigurationseigenschaften und der entsprechenden Einstellungen durch Angabe eines Pfads in der Hierarchie der Konfigurationseigenschaften F r den Pfad des Elements m ssen die internen Namen von Kategorien und Ei genschaften verwendet werden Diese k nnen ber die Konfigurationsseite abgeru fen werden W hlen Sie hier die gew nschte Kategorie oder Eigenschaft
157. t die Campaign Systemtabellen und ndert Ihre Benutzerdaten sodass sie mit der neuen Version von Campaign funkti onieren 78 IBM Campaign Installationshandbuch Um das Upgrade Tool erfolgreich ausf hren zu k nnen m ssen die folgenden Vor aussetzungen erf llt sein Passen Sie die 9 0 Datei setenv an um die vom Upgrade Tool ben tigten Infor mationen anzugeben Siche Festlegen von Umgebungsvariablen f r Campaign Die Upgrade Tools m ssen auf dem System installiert werden auf dem sie sp ter ausgef hrt werden Bei einer verteilten Konfiguration m ssen die Tools auf dem System installiert werden auf dem die Campaign Webanwendung instal liert ist Wenn Sie die Upgrade Tools nicht w hrend der Campaign Installation installiert haben f hren Sie das Installationsprogramm erneut aus und w hlen Sie nur die Option Upgrade Tools aus Die entsprechende ausf hrbare Datei f r den Datenbankclient db2 osq1 oder sqlplus f r die Datenquelle der Campaign Systemtabellen muss in der Variable PATH des Benutzers verf gbar sein der das Upgrade Tool ausf hrt F hren Sie das Upgrade Tool erst aus nachdem Sie die folgenden Schritte durchgef hrt haben Campaign Installationsprogramm im Upgrade Modus aus f hren Campaign erneut implementieren RCT erneut starten wenn Sie eMes sage verwenden gegebenenfalls das SQL Script ndern Informationen zu sammenstellen die beim Ausf hren des Tools einzugeben sind Nachdem die Voraussetz
158. tallation Wenn Sie das Installationsprogramm ausf hren und dabei ein Verzeichnis w hlen in dem kein IBM EMM Produkt installiert ist f hrt das Ins tallationsprogramm automatisch eine Neuinstallation aus Upgradeinstallation Wenn Sie das Installationsprogramm ausf hren und dabei ein Verzeichnis w hlen in dem eine fr here Version eines IBM EMM Produkts in stalliert ist f hrt das Installationsprogramm automatisch eine Upgradeinstallati on aus Bei Produkten bei denen die Installationsprogramme die Datenbank au tomatisch aktualisieren werden bei einer Upgradeinstallation neue Tabellen hinzugef gt jedoch keine Daten in vorhandenen Tabellen berschrieben Bei Produkten bei denen die Installationsprogramme die Datenbank automatisch aktualisieren k nnen bei einem Upgrade Fehler auftreten weil das Installations programm keine Tabellen in der Datenbank erstellt falls diese vorhanden sind Diese Fehlernachrichten k nnen Sie problemlos ignorieren Weitere Einzelheiten finden Sie im Kapitel zu Upgrades Erneute Installation Wenn Sie das Installationsprogramm ausf hren und ein Verzeichnis w hlen in dem dieselbe Version eines IBM EMM Produkts installiert ist berschreibt das Installationsprogramm die vorhandene Installation Um die vorhandenen Daten beizubehalten sichern Sie die Installationsverzeichnisse und die Systemtabellendatenbanken vor der Neuinstallation Die Neuinstallation ist normalerweise nicht empfehlenswert
159. tallation oder im Befehlszei lenfenster in der das Dienstprogramm partitionTool ausgef hrt wird ffnen Sie ein Befehlszeilenfenster und f hren Sie das Dienstprogramm im Ver zeichnis tools bin der Marketing Platform Installation aus Verwenden Sie den entsprechenden Befehl und die entsprechenden Optionen wie im Marketing Platform Administratorhandbuch beschrieben um die gew nschten Ergebnisse zu erzielen Beispiel partitionTool c s partitionl n partition2 Wiederholen Sie dieses Verfahren f r jede neue Partition die Sie erstellen Stoppen Sie dann den Anwendungsserver auf dem Marketing Platform imple mentiert ist und starten Sie ihn erneut damit die erstellten Gruppen angezeigt werden Ausf hrliche Informationen zur Verwendung dieses Dienstprogramms finden Sie unter Dienstprogramm partitionTool auf Seite 90 Neue Partitionsstrukturen erstellen Erstellen Sie f r jede neue Partition die Partitionsstruktur mit der Vorlage New partitionTemplate auf der Konfigurationsseite 1 Navigieren Sie auf der Konfigurationsseite zu Campaign gt Partitionen und kli cken Sie auf partitionTemplate Wenn die Eigenschaft partitionTemplate in der Liste nicht angezeigt wird k nnen Sie mit dem Dienstprogramm configTool die Partitionsvorlage mit ei nem Befehl wie dem folgenden importieren configTool i p Affinium Campaign partitions f lt CAMPAIGN_HOME gt conf partitionTemplate xm Ersetzen Sie lt CAMPAIGN_HOME gt
160. tarten wenn das Betriebssystem der Maschine auf dem die RCT installiert ist gestartet wird f gen Sie die RCT als Service hinzu Anweisungen hierzu finden Sie im Abschnitt Das Script MKService_rct auf Sei Anmerkung Wenn Sie den RCT Service erneut starten m ssen Sie die RCT beim ersten Mal manuell neu starten SQL Upgrade Script pr fen und ndern Bevor Sie das Campaign Upgrade Tool acUpgradeToo1 ausf hren bestimmen Sie ob das f r Ihre Datenbank bereitgestellte SQL Upgrade Script ge ndert werden muss Sie m ssen das SOL Script ndern wenn Sie Anpassungen an den Campaign Sys temtabellen vorgenommen haben durch die die in Campaign enthaltenen Stan dard DDL Scripts Data Definition Language ge ndert wurden Beispielsweise k nnten Sie benutzerdefinierte Zielgruppenebenen definiert oder Feldnamen ge n dert haben In diesem Fall m ssen Sie das f r Ihre Datenbank bereitgestellte SQL Upgrade Script an Ihre Anpassungen angleichen Die SQL Upgrade Scripts sind im Verzeichnis tools upgrade 8 5 T09 0 installiert Verwenden Sie das korrekte Script fiir Ihren Datenbanktyp e ac_upgrade_db2 sql Upgrade Script f r DB2 Nicht Unicode e ac_upgrade_db2_unicode sql Upgrade Script f r DB2 Unicode e ac_upgrade_oracle sql Upgrade Script f r Oracle Nicht Unicode e ac_upgrade_oracle_unicode sql Upgrade Script f r Oracle Unicode e ac_upgrade sqlsvr sql Upgrade Script f r MS SQL Server Nicht Unicode e a
161. te SDK das Sun SDK ist Die Einstellung muss lauten JAVA_VENDOR Sun Wenn sie auf JAVA_VENDOR BEA festgelegt ist wurde JRockit ausgew hlt JRockit wird nicht un terst tzt Informationen zur Auswahl eines anderen SDK finden Sie in der Doku mentation zu WebLogic Implementieren Sie die IBM EMM Produkte als Webanwendungsmodule Auf UNIX Systemen miissen Sie WebLogic von der Konsole aus starten damit Grafikelemente korrekt wiedergegeben werden Die Konsole ist in der Regel die Maschine auf welcher der Server l uft In manchen F llen wird der Webanwen dungsserver allerdings anders definiert Wenn auf keine Konsole zugegriffen werden kann oder keine Konsole vorhan den ist k nnen Sie mit Exceed eine Konsole emulieren Sie m ssen Exceed so konfigurieren dass der lokale Xserver Prozess im Basisfenster oder Einzelfens termodus eine Verbindung zur UNIX Maschine herstellt Wenn Sie den Weban wendungsserver mit Exceed starten muss Exceed im Hintergrund ausgef hrt werden damit der Webanwendungsserver weiter ausgef hrt werden kann Bei Problemen mit der Diagrammwiedergabe wenden Sie sich an den technischen Support von IBM der Ihnen detaillierte Anweisungen geben kann Die Verbindung zur UNIX Maschine ber Telnet oder SSH f hrt immer zu Prob lemen bei der Diagrammwiedergabe Wenn Sie WebLogic so konfigurieren dass das IIS Plug in verwendet wird be achten Sie die WebLogic Dokumentation Wenn Sie die Implementierung in einer Produk
162. tere Produkt und Servicenamen k nnen Marken von IBM oder anderen Unternehmen sein Eine aktuelle Liste der IBM Marken finden Sie auf der Webseite Copyright and trademark information unter www ibm com legal copytrade shtml Hinweise zu Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen IBM Softwareprodukte einschlie lich Software as a Service L sungen Softwarean gebote k nnen Cookies oder andere Technologien verwenden um Informationen zur Produktnutzung zu erfassen die Endbenutzererfahrung zu verbessern und In teraktionen mit dem Endbenutzer anzupassen oder zu anderen Zwecken Ein Coo kie ist ein Datenelement das von einer Website an Ihren Browser gesendet wird und dann als Tag auf Ihrem Computer gespeichert werden kann mit dem Ihr Computer identifiziert wird H ufig werden von diesen Cookies keine personenbe zogenen Daten erfasst F r den Fall dass Sie mit einem von Ihnen genutzten Soft wareangebot mit Cookies und hnlichen Technologien personenbezogene Daten erfassen k nnen informieren wir Sie nachstehend ber die entsprechenden Spezifi kationen Abh ngig von den bereitgestellten Konfigurationen kann dieses Softwareangebot Sitzungscookies und permanente Cookies verwenden mit denen der Benutzername des Benutzers und andere personenbezogene Daten zum Zwecke des Sitzungsma nagements zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und zu anderen funkti onsbezogenen Zwecken sowie zur Nutzungs berwachung erfasst we
163. tgelegte Installationsverzeichnis Wenn Sie ein Upgrade unter Verwendung des nicht berwachten Modus durchf hren m chten ohne dass eine Antwortdatei vorhan den ist erstellen Sie eine Antwortdatei indem Sie das Installationsprogramm bei Ihrer ersten Installation manuell ausf hren Achten Sie darauf dass Sie Ihr aktu elles Installationsverzeichnis im Installationsassistenten ausw hlen e Wenn Sie nach dem Upgrade eine EAR Datei erstellen m chten lesen Sie stellen einer EAR Datei nach Ausfiihrung des Installationsprogramms auf Seite Campaign im Webanwendungsserver erneut implementieren F hren Sie die Bereitstellung der neu installierten Version von Campaign erneut in Ihrem Webanwendungsserver aus Denken Sie daran nach Abschluss aller Schritte 74 IBM Campaign Installationshandbuch den Campaign Listener erneut zu starten Anweisungen hierzu finden Sie im Ab schnitt Kapitel 5 Implementieren der IBM Campaign Webanwendung auf Seite Antwort und Kontaktverfolgung RCT erneut starten Wenn Sie eMessage verwenden m ssen Sie nach dem Upgrade die Antwort und Kontaktverfolgung RCT erneut starten RCT manuell erneut starten Um die RCT manuell zu starten verwenden Sie den Befehl rct start Das Script RCT befindet sich im Verzeichnis bin Ihrer eMessage Installation Weitere Infor mationen finden Sie unter Das Script RCT auf Seite 96 RCT als Service erneut starten Um die RCT jedes Mal erneut zu s
164. tion IBM stellt nur eine Version der Scripts zum F llen bereit weil sie sowohl f r Uni code als auch f r Nicht Unicode Tabellen verwendet werden k nnen Anmerkung Das eMessage Installationsverzeichnis ist ein Unterordner des Cam paign Verzeichnisses Datenquellentyp Scriptname IBM DB2 ace_op_populate_systab_db2 sql Microsoft SQL ace_op_populate_systab_sqlsvr sql Server Oracle ace_op_populate_systab_ora sql Automatischen Zugriff auf die Systemtabellen der Partition konfigurieren eMessage greift auf die Systemtabellen der Partition ber einen in Marketing Plat form konfigurierten Systembenutzer zu Eine zum Systembenutzer hinzugefiigte Marketing Platform Datenquelle stellt die erforderlichen Zugriffsberechtigungs nachweise bereit Da die eMessage Systemtabellen im Campaign Schema f r die Partition vorliegen k nnen Sie mithilfe des erstellten Systembenutzers auf das Campaign Schema zugreifen und damit auf die eMessage Systemtabellen der Parti tion Legen Sie in der eMessage Konfiguration f r die Partition die folgenden Konfigu rationseigenschaften fest Geben Sie dazu den Benutzernamen und die Platform Datenquelle an die Sie f r den Campaign Systembenutzer der Partition konfigu riert haben eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables gt asmUserForDBCredentials eMessage gt partitions gt partition n lt dataSources gt systemTables gt amDataSourc
165. tion ist wie f r die aktuelle Installation damit das Nur f r Neuinstallationen vorgesehen bei de Installationsprogramm automatisch im nen die eMessage Systemtabellen noch nicht Upgrademodus ausgef hrt wird Befolgen vorhanden sind Sie die Anweisungen im IBM Campaign V9 0 Installationshandbuch F hren Sie das 9 0 Upgrade Tool tools upgrade 8 5 To9 0 acUpgradeTool aus Befolgen Sie die Anweisungen im IBM Campaign V9 0 Installationshandbuch Aktualisieren Sie Ihre Berichte gem der Beschreibung im IBM EMM Reports Installations und Konfigurationshandbuch V9 0 Spezielle Vorbereitungen fur das Upgrade von eMessage Bei der Planung eines eMessage Upgrades sollten Sie Probleme berticksichtigen die das Arbeiten mit eMessage und der von IBM bereitgestellten gehosteten E Mail Umgebung betreffen Bevor Sie das Upgrade durchfiihren mtissen Sie priifen ob das Betriebssystem die Hardware und die Software sowie die Netz und die Datenbankressourcen die ak tuellen Voraussetzungen fiir alle installierten IBM EMM Anwendungen erfiillen einschlie lich der aktuellen Version von eMessage Bestimmte aktuelle Vorausset zungen finden Sie im Dokument Empfohlene Softwareumgebungen und Mindestsystem voraussetzungen Die Voraussetzungen fiir eMessage erscheinen in einem separaten Abschnitt und k nnen sich von den Voraussetzungen f r die aktuelle Version von Campaign unterscheiden Ber cksichtigen Sie bei der Planung des Upgrade
166. tionsumgebung vornehmen k n nen Sie die Heapgr e der Parameter des JVM Speichers auf 1024 festlegen in dem Sie dem Script setDomainEnv die folgende Zeile hinzuf gen Set MEM_ARGS Xms1024m Xmx1024m XX MaxPermSize 256m Zusatzliche Schritte fur WebLogic 11g Nehmen Sie bei WebLogic 11g die folgenden Anderungen an der Datei campaign war vor 1 Entpacken Sie die Datei campaign war und suchen die Datei weblogic xml im Verzeichnis WEB_INF ffnen Sie die Datei weblogic xml in einem Texteditor und f gen Sie die Zeile lt cookie http only gt false lt cookie http only gt im Bereich session descriptor der Datei hinzu Der abgeschlossene Sitzungsdeskriptor Abschnitt muss beispielsweise wie folgt aussehen lt session descriptor gt lt session param gt lt param name gt Cooki eName lt param name gt lt param value gt CAMPAIGNSESSIONID lt param value gt lt session param gt lt cookie http only gt false lt cookie http only gt lt session descriptor gt Speichern Sie die Datei weblogic xml NUR wenn Sie au erdem AIX 7 1 mit WL11g verwenden m ssen Sie die Datei xercesImpl jar aus dem nicht gepackten Verzeichnis WEB_INF 1ib entfernen Archivieren Sie die vorgenommenen nderungen in der Datei campaign war bevor Sie sie implementieren Kapitel 5 Implementieren der IBM Campaign Webanwendung 37 Berichte f r alle Versionen von WebLogic auf UNIX Systemen Wenn Sie Campaign mit IBM Contact Optimization auf einem
167. tition erstellt ha ben aktualisieren so dass er auch auf die eMessage Systemtabellen zugreifen kann Voraussetzungen f r Campaign Bevor Sie mehrere Partitionen in eMessage erstellen f hren Sie die folgenden Auf gaben in Campaign aus Erstellen Sie eine Partition in Campaign die mit der Partition zusammenarbeitet die Sie in eMessage erstellen Notieren Sie den Namen der Partition Erstellen Sie Campaign Systemtabellen in der Campaign Partition Konfigurieren Sie einen Systembenutzer f r den Zugriff auf die Systemtabellen in der Partition Wenn Sie ber mehrere Partitionen verf gen muss f r jede Partition ein eigener Systembenutzer erstellt werden Der Systembenutzer kann kann nicht auf mehre ren Partitionen identisch sein Task Neue Partition in eMessage erstellen Das Installationsprogramm von IBM registriert w hrend der Erstinstallation die eMessage Konfigurationseigenschaften und eine Standardpartition Die Standard partition umfasst eine Vorlage die Sie zum Erstellen zus tzlicher Partitionen kopie ren k nnen F hren Sie zum Erstellen einer neuen Partition in eMessage die folgenden Schritte durch 1 Navigieren Sie zu eMessage gt Partitionen gt Partition und duplizieren Sie die Partitionsvorlage 2 Benennen Sie die neue Partition Anmerkung eMessage unterst tzt nicht das L schen einer Partition nachdem sie erstellt wurde Partitionsvorlage angeben Auf der Konfigurationsseite wi
168. tprogramm populateDb auf Seite 92 f llt die Marketing Platform Datenbank auf e Dienstprogramm restoreAccess auf Seite 93 stellt einen Benutzer mit der Rolle PlatformAdminRole wieder her e Dienstprogramm scheduler_console_client auf Seite 95 zeigt eine Liste mit IBM EMM Scheduler Jobs an die so konfiguriert sind dass sie f r einen Trigger empfangsbereit sind oder startet diese Jobs Voraussetzungen f r die Ausf hrung von Marketing Platform Dienstprogrammen Folgende Voraussetzungen gelten f r die Ausf hrung aller Marketing Platform Dienstprogramme F hren Sie alle Dienstprogramme in dem Verzeichnis aus in dem diese gespei chert sind standardm ig das tools bin Verzeichnis unter Ihrer Marketing Plat form Installation Unter UNIX starten Sie die Dienstprogramme am besten ber dasselbe Benutzer konto wie f r den Anwendungsserver auf dem Marketing Platform installiert Copyright IBM Corp 1998 2013 81 82 ist Wenn Sie ein Dienstprogramm mit einem anderen Benutzerkonto ausf hren passen Sie die Berechtigungen f r die Datei platform 10g so an dass das Benut zerkonto ber Schreibberechtigungen daf r verf gt Wenn Sie die Berechtigun gen nicht anpassen kann das Dienstprogramm keine Schreibvorg nge in die Protokolldatei durchf hren und es werden m glicherweise einige Fehlernach richten angezeigt obwohl das Tool ordnungsgem ausgef hrt wird Fehlerbehebung bei Ve
169. uite uiNavigation alerts f full_path_to_Campaign_installation_directory conf campaign_alerts xml eMessage manuell registrieren Standardm ig wird eMessage automatisch vom Campaign Installationsprogramm bei IBM Marketing Platform registriert aber nicht aktiviert In einigen Situationen stellt das Campaign Installationsprogramm keine Verbindung zu den Marketing Platform Systemtabellen her um eMessage automatisch zu registrieren Kapitel 4 Konfiguration von IBM Campaign vor der Bereitstellung 29 Wenn das Installationsprogramm eMessage nicht automatisch registriert m ssen Sie eMessage manuell registrieren Verwenden Sie dazu das mit der IBM EMM Ins tallation bereitgestellte Dienstprogramm configTool Das Dienstprogramm configTool befindet sich im Verzeichnis tools bin Ihrer Marketing Platform Instal lation Um eMessage manuell zu registrieren f hren Sie das Dienstprogramm configTool wie folgt aus configTool r eMessage f vollst ndiger Pfad zum eMessage Installationsverzeichnis conf emessage_configuration xml Anmerkung Das eMessage Installationsverzeichnis ist ein Unterverzeichnis des Campaign Installationsverzeichnisses Weitere Informationen zum Registrieren und Konfigurieren von eMessage finden Sie im IBM eMessage Initialisierungs und Administratorhandbuch Task Festlegen von Datenquellenvariablen im Campaign Startscript nur UNIX Wahrend der Installation von Campaign fragt das IBM Installationsprogramm
170. ungen erf llt sind k nnen Sie das Upgrade Tool ausf h ren um den Upgradeprozess durchzuf hren Bei mehreren Partitionen m ssen Sie das Upgrade Tool einmal f r jede Partition konfigurieren und ausf hren So f hren Sie das Upgrade Tool aus und f hren den Upgradeprozess durch f Starten Sie den Webanwendungsserver auf dem Zielsystem und die IBM EMM Webanwendung Stoppen Sie den Campaign Listener auf dem Quell und dem Zielsystem e F hren Sie unter UNIX den folgenden Befehl als Root aus rc unica_ac stop e Gehen Sie unter Windows zum Campaign Verzeichnis bin und f hren Sie den folgenden Befehl aus svrstop p 4664 Stoppen Sie au erdem alle Campaign Dienstprogramme unica_ die m gli cherweise ausgef hrt werden Sie finden entsprechende Anweisungen im Cam paign Administratorhandbuch F hren Sie das Upgrade Tool tools upgrade 8 5 T09 0 acUpgradeTool in dem Pfad aus unter dem Sie Campaign installiert haben Geben Sie an der Eingabeaufforderung die angeforderten Informationen zum Upgrade Ihrer Systemtabellen auf die neueste Version von Campaign ein Wenn das Tool erfolgreich beendet wird ist der Upgradeprozess abgeschlossen 4 Starten Sie den Campaign Listener erneut e F hren Sie unter Windows die Datei cmpServer bat im Verzeichnis bin Ihrer Campaign Installation aus e F hren Sie unter UNIX den folgenden Befehl als Root aus rc unica_ac start Kapitel 9 Campaign Upgrades durchf hren 79 8
171. von Marketing Platform eine manuelle Registrierung vor Task Festlegen von Datenquellenvariablen im Campaign Startscript nur UNIX auf Seite 30 Wenn die Installation unter UNIX erfolgt und der Zugriff auf andere Daten banktypen erm glicht werden soll als den mit den Systemtabellen m ssen Sie Datenbankumgebungsvariablen und Bibliothekspfade in das Startscript einf gen E Campaign Webanwendung implementieren 1 2 E Task Ausf hrung des Campaign Listeners berpr fen auf Seite 41 2 Befolgen Sie die Implementierungsrichtlinien in Kapitel 5 Implementieren der IBM Campaign Webanwendung auf Seite 33 Task Campaign Server starten auf Seite 38 Sie k nnen den Server direkt starten oder bei einer Windows Installation als Service im Betriebssystem installieren Campaign nach der Implementierung konfigurieren berpr fen Sie ob der Campaign Listener ausgef hrt wird Der Listener muss ausgef hrt werden bevor Sie mit einer Campaign Funktion arbeiten k nnen Task Campaign Systembenutzer einrichten auf Seite 41 Richten Sie einen IBM Systembenutzer im Bereich Einstellungen gt Benutzer mit dem Berechtigungsnachweis f r die Datenquelle ein Task Datenquelleneigenschaften auf der Konfigurationsseite hinzuf gen auf Seite 42 Importieren Sie f r jede Datenbank oder f r jedes Schema die bzw das von der Campaign Installation verwendet wird die Vor
172. zu der Sie eine Verbindung herstellen m chten Task Zus tzliche Eigenschaften festlegen Neben der Erstellung und Einstellung von Datenquelleneigenschaften m ssen Sie f r eine Basisinstallation von Campaign auf der Konfigurationsseite die folgenden Eigenschaften festlegen e Campaign gt unicaACListener gt serverHost e Campaign gt unicaACListener gt serverPort Legen Sie f r die Standardpartition die gew nschten Werte in den Kategorien Campaign gt Partitionen gt partitionl fest Beachten Sie dass Sie bei jeder nderung einer dieser beiden Eigenschaften den Campaign Listener neu starten m ssen damit die Anderungen wirksam werden IBM Campaign Installationshandbuch Task Benutzertabellen in Campaign zuordnen Bei der Zuordnung von Benutzertabellen handelt es sich um den Prozess bei dem externe Datenquellen in Campaign zug nglich gemacht werden Eine typische Be nutzertabelle enth lt Informationen ber bestehende und potenzielle Kunden sowie ber Produkte Ihres Unternehmens Die Datenquelle kann eine Datenbanktabelle oder eine unstrukturierte ASCII Datei sein Sie m ssen alle Datenquellen zuordnen die Sie konfiguriert haben um diese Daten f r Prozesse in Ablaufdiagrammen zu ganglich zu machen Anweisungen zum Zuordnen von Benutzertabellen finden Sie im Campaign Admi nistratorhandbuch Anmerkung Benutzertabellen unterscheiden sich von Systemtabellen Die meisten Campaign Systemtabellen werden w

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