Wartung und Fehlerbeseitigung
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1. Das System startet mit der installierten DRAC nicht vollst ndig Die Netzstromanzeige des Systems leuchtet aber das Video funktioniert nicht Bei diesem Problem handelt es sich meistens um ein Hardware Problem Ein Austau schen der Karte ist erforderlich Installieren Sie eine andere DRAG falls Sie eine zur Verf gung haben um sicherzustellen da das Problem von der Karte hervorgerufen wird Mit der installierten DRAC bleibt das System w hrend der BIOS Initialisierung h ngen Starten Sie das System neu Die DRAC wurde erfolgreich konfiguriert aber es kann keine Verbindung mit der DRAC Il Webkonsole ber das Netzwerk hergestellt werden Die IP Adresse Internet protocol Internet Protokoll im Adre buch der DRAC Il Web konsole stimmt mit der in der DRAC konfigurierten IP Adresse nicht berein Stellen Sie sicher da die IP Adresse an beiden Stellen gleich ist Wartung und Fehlerbeseitigung 4 3 44 Benutzerhandbuch Das Netzwerk ist ausgefallen oder mit dem TCP IP Stapel Transmission Control Protocol IP Ubertragungssteuerungsprotokoll lP der Verwaltungsstation sind Pro bleme aufgetreten Geben Sie einen ping Befehl zu einem anderen System aus Die physische Netzwerkverbindung ist unterbrochen Stellen Sie sicher da alle Kabel von der Verwaltungsstation zur DRAC angeschlossen sind und funktionieren Das Hub in das das Kabel von der DRAC angeschlossen ist unterst tzt kein 10 MB Sek Ethernet Stellen Sie si2. ahme DRAC battery Die DRAC hat die Batterie Die Batterie absent nicht erkannt Modulverbindung auf der DRAC Batterie Karte berpr fen fehlt DRAC battery Die ordnungsgem e Batterie wechseln charge failure Ladung der Batterie auf der detected DRAC versagt DRAC Batterieladungs Fehler erkannt DRAC battery Die Batterieladung auf der Dieser Zustand ist normal charge low DRAC ist niedrig wenn die Stromversorgung Niedrige Ladung des Systems unterbrochen der DRAC wurde und die DRAC ber Batterie die Batterie mit Strom gespeist wird Das System mu f r mehrere Stunden eingeschaltet sein damit die Batterie voll aufgeladen wird DRAC battery Die Batterie ist nun wieder Keine Ma nahme ist n tig charge returned vollst ndig aufgeladen to normat nachdem der Stand niedrig DRAC Batteri war eladung hat sich normalisiert DRAC battery Die Anzahl der Ladezyklen Die Batterie sollte aus fast charge der Batterie hat gewechselt werden bevor count 1000 berschritten die Anzahl der Ladung approaching szyklen 1100 berschreitet limit DRAC Batterie Schnelladung sz hler erreicht Grenze support dell com Wartung und Fehlerbeseitigung 4 5 Benutzerhandbuch Tabelle 4 1 DRAC Warnmeldungen fortgesetzt Meldung Ursache Korrekturma nahme DRAC battery fast charge count exceeded limit DRAC Batterie Schnelladung sz hler berschreitet die Grenze DRAC detected critical statu
3. cher da es sich beim Hub um ein 10 MB Sek Hub handelt oder da es automatisch zu 10 MB Sek umschaltet Die Konsolenumleitung zeigt einen Windows Grafikbildschirm an und dann wird zu einem vollen MS DOS Fenster einem Textbildschirm umgeschaltet Wenn daraufhin zur ck zum Grafikbildschirm geschaltet wird werden die Grafiken nicht richtig angezeigt oder das System reagiert nicht mehr Auf den PowerEdge Systemen 2400 2450 4400 6400 und 6450 sollte der Videotrei ber unter Windows NT auf Revision A5393T ATI Version 4 00 1381 3254 und unter Windows 2000 auf Revision A5 39 2 ATI Version 5 0 2195 3247 aktualisiert werden Diese Treiber sind unter http support dell com verf gbar Wenn das System neu startet und das Video von Text auf Grafiken umschaltet reagiert das System nicht mehr Auf den PowerEdge Systemen 2400 2450 4400 6400 und 6450 sollte der Videotrei ber unter Windows NT auf Revision A5393T ATI Version 4 00 1381 3254 und unter Windows 2000 auf Revision A5 39 2 ATI Version 5 0 2195 3247 aktualisiert werden Diese Treiber sind unter http support dell com verf gbar Der DRAC Ger tetreiberdienst startet nicht Die DRAC wurde vom System entfernt oder nicht richtig im PCI Steckplatz eingesetzt Stellen Sie bei einem PowerEdge 8450 sicher da die PCI Kartenhalterungsklammer an der R ckseite des Systems verriegelt ist und die gr ne Leuchtdiode ber der DRAC leuchtet DRAC Warnmeldungen DRAC Warnmeldungen umfa
4. er Adapterstecker vollst ndig in der Karte eingesetzt und das Netzkabel an der Netzquelle angeschlossen ist support dell com Wartung und Fehlerbeseitigung 4 7 48 Benutzerhandbuch Tabelle 4 1 DRAC Warnmeldungen fortgesetzt Meldung Ursache Korrekturma nahme DRAC external AC Die Spannung des Keine Ma nahme ist n tig externen Netzadapters f r die DRAC ist wieder im normalen Bereich power adapter voltage sensor returned to normal DRAC externer Netzadapter Spannungssensor kehrt zum normalen Betriebszustand zur ck Stellen Sie sicher da der benutzereinstellbare Spannungsschwellenwert richtig gesetzt ist berpr fen ob der Adapt erstecker vollst ndig in der DRAC external AC power adapter voltage sensor warning detected DRAC externer Die Spannung des externen Netzadapters f r die DRAC hat seinen Warn bereich berschritten Netzadapter Karte eingerastet ist und ob spannungssensor das Netzkabel mit der hat eine Warnung Stromquelle verbunden ist erkannt DRAC vom System entfernen Eine DRAC mu von einem Hostsystem in einer geordneten Reihenfolge an Schritten entfernt werden Die DRAC wird durch eine Batterie gest tzt und bleibt nach dem Ausschalten des Hostsystems aktiv Die DRAC besitzt einen Schutzschaltkreis der die Batterie von der DRAC trennt wenn die Karte vom PCI Bus Anschlu Peripheral Component Interconnect Verbindung peripherer Komponente
5. n entfernt wird Die DRAC berwacht den Stromstatus des Hostsystems Wenn der Host ausgeschal tet ist speichert die DRAC die Daten in den NVRAM Nonvolatile Random Access Memory Nichtfl chtiger Direktzugriffsspeicher Es kann bis zu 15 Sekunden dauern bis dieses Verfahren abgeschlossen wird Wenn die DRAC entfernt wird bevor sie die Aktualisierung des NVRAM beendet hat kann der NVRAM besch digt werden und die Daten der DRAC gel scht und die Einstellungen auf die werkseitigen Standard konfiguration zur ckgesetzt werden
6. nden Sie im Abschnitt ber Erweiterungskarten im Installations und Fehlerbehebungshandbuch des Dell PowerEdge Systems 4 Trennen Sie den Kabelbaum der Batterie von der DRAC Wartung und Fehlerbeseitigung 4 1 42 Benutzerhandbuch 5 Entfernen Sie die vier Schrauben vom Batteriegeh use ANMERKUNG Das Batteriepaket aus Nickel Metall Hydrid mu verordnungsm ig bei einem zugelassenen Recycling Center entsorgt werden Neues Batteriepaket installieren Um das neue Batteriepaket zu installieren f hren Sie folgende Schritte durch 1 Befestigen Sie das Batteriepaket mit den vier im vorherigen Abschnitt entfernten Schrauben an der Karte 2 Stellen Sie sicher da die Batterie mit dem Kabelbaum in Richtung des PCMCIA Modemsockels Personal Computer Memory Card International Association Internationaler Personalcomputer Speicherkartenverband zeigt Siehe Abbildung A 1 in Anhang A Technische Daten 3 Schlie en Sie den Batterie Kabelbaum am Batterieanschlu J8 an 4 Dr cken Sie fest bis der Anschlu eingerastet ist 5 Installieren Sie die DRAC wieder im System Stellen Sie fest ob die DRAC im richtigen Steckplatz f r Ihr System installiert ist Weitere Anleitungen hierzu finden Sie im Installations und Fehlerbehebungs handbuch des Dell PowerEdge Systems 6 Schlie en Sie die Peripherieger te des Systems wieder an und schalten Sie das System ein Problemsituationen und L sungen Im folgenden Abschnitt we
7. rden Probleme beschrieben die beim Einsatz der DRAC auftreten k nnen sowie die L sungen zu den Problemen Die DRAC II Webkonsole stellt eine Verbindung ber ein Modem her trennt aber daraufhin die Verbindung oder reagiert nach der Verbindungsaufnahme nicht richtig Damit die DRAC richtig ber eine Modemverbindung betrieben werden kann mu der Modemtreiber des Modemherstellers auf der Verwaltungsstation installiert werden Keine der Stromverwaltungs Funktionen au er Graceful OS Restart Ordentlicher BS Neustart funktionieren Die DRAC ist nicht richtig auf dem System installiert Der ESM Anschlu J10 der DRAC ist nicht richtig an der Systemplatine angeschlossen Entfernen Sie die DRAC und installieren Sie sie dann wieder Achten Sie dabei darauf da der J10 Anschlu richtig angeschlossen wird support dell com Alle Stromverwaltungs Funktionen au er Graceful OS Restart Ordentlicher BS Neustart funktionieren Die DRAC Serveragenten sind nicht richtig auf dem verwalteten Knoten installiert oder der Treiber funktioniert nicht richtig Auf einem Windows BS Betriebssystem kann der DRAC Konsolenumleitungsdienst eventuell nicht gestartet werden Ein DRAC Benutzer bzw eine Warnung kann nicht hinzugef gt werden oder die DRAC IP Adresse bzw die Modemparameter k nnen nicht ge ndert werden Die SNMP Sicherheit ist nicht auf READ WRITE LESEN SCHREIBEN gesetzt oder der Community Name Community Name des SNMP auf der Verwal
8. s reported by ESM DRAC erkannte kritischen Zustand der von dem ESM gemeldet wurde DRAC detected normal status reported by ESM DRAC erkannte normalen Zustand der von dem ESM gemeldet wurde DRAC detected warning status reported by ESM DRAC erkannte Warnzustand der von dem ESM gemeldet wurde DRAC lost communication with ESM DRAC hat die Verbindung zum ESM verloren Die Anzahl der Ladezyklen der Batterie hat 1100 berschritten Der ESM hat der DRAC ein Fehlerereignis gemeldet Der ESM hat der DRAC ein normales Ereignis gemel det Der ESM hat der DRAC ein Warnereignis gemeldet Der ESM Programmspe icher ist eventuell vor bergehend besch digt oder der Kommunikation spfad zur ESM wurde eventuell unterbrochen Die Batterie sofort auswechseln Pr fen Sie das ESM Ereignisprotokoll mit Hilfe des IT Assistant oder der DRAC Il Webkonsole Die angezeigte Korrektur ma nahme f r jede Warn meldung durchf hren Pr fen Sie das ESM Ereignisprotokoll mit Hilfe des IT Assistant oder der DRAC Il Webkonsole Pr fen Sie das ESM Ereignisprotokoll mit Hilfe des IT Assistant oder der DRAC Il Webkonsole Die angezeigte Korrektur ma nahme f r jede Warn meldung durchf hren Schalten Sie das System aus und wieder an um den ESM zur ckzusetzen Tabelle 4 1 DRAC Warnmeldungen fortgesetzt Meldung Ursache Korrekturma nahme DRAC
9. ssen Informations Status und Fehlermeldungen f r die Batterie externe Netzstromadapterspannung DRAC Temperatur und ESM Zust nde Embedded Server Management Integrierte Serververwaltung Diese Meldungen helfen Ihnen das Problem des Systems zu identifizieren und bietet Informationen zur Fehlerbeseitigung Die Warnmeldungen k nnen mit Hilfe der DRAC Il Webkonsole angezeigt werden Stellen Sie hierzu eine Sitzung mit einer DRAC her und sehen Sie dann das Ereignisprotokoll ein Das DRAC Il Webkonsolen Ereignisprotokoll enth lt drei Informationskategorien DRAC Ereignisprotokoll System Ereignisprotokoll und POST Protokoll PowerOn Self Test Einschaltselbsttest Der Dell OpenManage IT Assistant erm glicht die Anzeige anderer Protokolle bez g lich des Dell Systems Klicken Sie im IT Assistant auf das Symbol Help Hilfe um detaillierte Informationen zur Anzeige von Protokollen anzuzeigen Sollte ein Problem trotz Korrekturma nahme bestehen bleiben Sie die Korrekturma nahme nicht durchf hren k nnen oder wenn Sie ein Ersatzteil zur Fehlerbeseitigung ben tigen wenden Sie sich an Dells technische Unterst tzung In Tabelle 4 1 sind die DRAC Warnmeldungen zusammen mit ihren Ursachen und den Korrekturma nahmen aufgef hrt ANMERKUNG Vor den Warnmeldungen sind zwei Schr gstriche und der Name des Systems das die Warnung erzeugt aufgef hrt Systemname Tabelle 4 1 DRAC Warnmeldungen Meldung Ursache Korrekturma n
10. support dell com KAPITEL 4 Wartung und Fehlerbeseitigung Dieses Kapitel enth lt Informationen zur Warnung und Fehlerbeseitigung der DRAC Dell Remote Assistant Card Dell Remote Assistant Karte ANMERKUNG Die neuesten Informationen zur Wartung und Fehlerbeseitigung der DRAC finden Sie in der Datei dracread txt auf der CD Dell OpenManage Applications Dell OpenManage Anwendungen Die DRAC ist ein elektronisches Halbleiterger t hoher Zuverl ssigkeit Das Batteriepa ket ist die einzige Komponente der DRAC die regelm ig gewartet werden mu Batteriepaket austauschen Wenn im DRAC Ereignisprotokoll der DRAC Il Webkonsole eine Fehlermeldung bez glich der DRAC Batterie angezeigt wird mu das Batteriepaket der DRAC eventu ell ausgetauscht werden Entfernen des Batteriepakets Zum Entfernen des Batteriepakets den folgenden Anleitungen folgen WARNUNG Die Netzteile im System oder Speichersystem k nnen gef hrli che Hochspannungen und andere elektrische Gefahren erzeugen die zu K rperverletzungen f hren k nnen Es ist nur ausgebildeten Service Technikern erlaubt die Systemabdeckungen zu entfernen und auf die Komponenten im Innern des Systems zuzugreifen 1 Schalten Sie das System aus und trennen Sie alle Peripherieger te HINWEIS Siehe Schutz vor elektrostatischer Entladung im Dokument Systeminformationen 2 Entfernen Sie die Abdeckung 3 Die DRAC aus dem System ausbauen Weitere Anleitungen hierzu fi
11. tempera ture sensor detected a failure DRAC Tempera tursensor hat einen Fehler erkannt DRAC tempera ture sensor returned to normal DRAC Tempera tursensor hat sich normalisiert DRAC tempera ture sensor warning detected DRAC Temperatursensor Warnung erkannt DRAC external AC power adapter voltage sensor detected a failure DRAC externer Netzadapter Spannungssensor hat einen Fehler erkannt Die Platinen Temperatur der DRAC hat seinen Fehlerbereich berschritten Die Platinen Temperatur der DRAC ist zum nor malen Zustand zur ck gekehrt Die Platinen Temperatur der DRAC hat seinen Warnbereich berschritten Die Spannung des externen Netzadapters f r die DRAC hat seinen Fehlerbereich berschritten Auf einen L fterfehler oder eine versperrte Luft str mung berpr fen Wenn erforderlich den L fter auswechseln Andernfalls schalten Sie das System aus und rufen Sie Dell zwecks technischer Unterst tzung an Keine Ma nahme ist n tig berpr fen ob die benutzerdefinierte Temper aturgrenze korrekt eingest It wurde Auf einen fterfehler oder eine ersperrte Luftstr mung berpr fen Stellen Sie icher da die Systemab eckung richtig befestigt t Wenn erforderlich den fter auswechseln Wenn as Problem bestehen eibt das System auss halten und bei Dells Tech ischer Unterst tzung anrufen Qaonc lt sTo Co ss oa Stellen Sie sicher da d
12. tungsstation stimmt nicht mit dem Community Namen auf dem verwalteten Knoten oder dem im IT Assistant angegebenen Namen berein Die DRAC ist nicht auf der Statusregisterkarte des IT Assistant angezeigt Das Problem liegt hier normalerweise beim SNMP berpr fen Sie ob der SNMP Dienst das Modul oder der Daemon je nach BS richtig installiert oder geladen ist und sowohl auf dem verwalteten Knoten als auch auf der Verwaltungsstation ausge f hrt wird berpr fen Sie ob die DRAC Agenten richtig installiert sind Starten Sie den verwalteten Knoten und die Verwaltungsstation neu Von einem verwalteten Knoten unter Windows ist keine Grafikkonsolenumleitung m glich berpr fen Sie ob die DRAC Agenten auf dem Knoten installiert sind berpr fen Sie ob der DRAC Konsolenumleitungsdienst gestartet ist Wenn der Dienst anzeigt da er gestartet ist halten Sie den Dienst an und starten Sie ihn neu um sicherzustel len da der Dienst nicht h ngt Starten Sie das System neu wenn der Dienst h ngen geblieben ist Wenn die Agenten installiert sind aber Sie den Konsolenumleitungs dienst nicht finden k nnen starten Sie das System neu Es ist aber auch m glich da die Version der DRAC Firmware nicht mit der Version der DRAC Agenten berein stimmt und das Problem hierdurch hervorgerufen wird Die unterst tzten Konfigurationen der Dell PowerEdge Systeme finden Sie in Kapitel 1 unter Instrumentation Anforderungen
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