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HP Insight Remote Support - Hewlett

1. 2220coocceeeeeeeeeeeeeseesssesneneesenneneeeeeeeeenenn 49 DREES 49 HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 4 von 105 Inhalt HP NonStop Serversysteme 49 Hardware Anforderungen f r NonStop Hosting Ger t 0000000000000000000000000000000000i 50 HP AlphaServer Systeme 50 Unterst tzung von OpenVMS 51 Lo UNIX Opere RE Ee 51 Nicht ole 51 el GT rennen E a a T 52 HP P6000 Enterprise Virtual Array Systeme 52 HP StoreVirtual Storage fr her P4000 SAN Solutions LeftHand Storage 54 HP P2000 Modular Smart Array Systeme 57 HP StoreAll Storage fr her HP IBRIX Storage 22222222nneeeeeen nennen nennen 58 HP StoreEasy Speicher ehemals Network Storage Systems 000000000000000000000000000000i 59 HP Storage Blades s I 2 SASSEL Ae 60 HP Virtual Uran ZGvsieme 61 HP StoreEver Tape Libranes 2 2 2 22222 deed de SEN een d ren aa 61 HP Tape EE EE 62 HP StoreOnce Backup OD2D nennen 63 HPXP PI000 DisK Arrays ee en en ea ann 64 HP 3PAR StoreServ Storage 65 HP Secure Key Manager 65 HP Enterprise Secure Key Manager 65 HP StoreFabric fr her SAN Fibre Channel Switches 0 0 0a000000000000000000000e 65 HP Fibre Channel Switches der B Serie 65 HP Fibre Channel Switches der C Serie 20222oo22uoneossennseensesneeeneeenenn 66 HP Fibre Channel Switches der H Serie 22200222nnn
2. HP 5800 24G TAA compliant Switch HP 5800 24G PoE Switch HP 5800 24G PoE TAA kompatibler Switch HP 5800 24G SFP Switch HP 5800 24G SFP TAA kompatibler Switch mit 1 Schnittstellensteckplatz HP 5800 48G Switch HP 5800 48G Switch mit 2 Steckpl tzen HP 5800 48G TAA kompatibler Switch mit 1 Schnittstellensteckplatz HP 5800 48G PoE Switch HP 5800 48G PoE TAA kompatibler Switch mit 1 Schnittstellensteckplatz HP 5800 48G PoE TAA compliant Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5800AF 48G Switch HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise HP Erken ber nummer JC100A SNMP SNMP JC100B JG255A JG255B JC099A JC099B JG254A JG254B JC103A JC103B JG256A JG256B JC105A JC105B JC101A JC101B JG258A JG258B JC104A JC104B JG257A JG257B JG242A JG242B JG225A JG225B sungen Telnet oder SSH Seite 80 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 52 Unterst tzte HP Comware basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung Comware basierter Switch Modell 5820 Switch Serie 5830 Switch Serie 5900 AF Switch Serie und 5900 CP Converged Ports Switch Serie 5920 AF Switch Serie Produktbeschreibung HP 5820 24XG SFP Switch HP 5820 14XG SFP Switch mit 2 Steckpl tzen HP 5820AF 24XG Switch HP 5820 24XG SFP TAA kompatibler Switch HP 5820X 14XG SFP TAA Switch mit 2 Steckpl tzen HP A5830AF 48G Switch mit 1 Schnittstellen
3. HP Insight Remote Support Versionshinweise Softwareversion 7 4 Freigabedatum des Dokuments Juli 2015 Freigabedatum der Software Juli 2015 Gesch ftsbedingungen Gew hrleistung F r HP Produkte und Dienste gilt nur die Garantie die in den ausdr cklichen Garantieerkl rungen des jeweiligen Produkts bzw Dienstes aufgef hrt ist Keine der Angaben in dieser Dokumentation darf als zus tzlicher Garantieanspruch gewertet werden Hewlett Packard HP haftet ausgenommen f r die Verletzung des Lebens des K rpers der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz nicht f r Sch den die fahrl ssig von HP einem gesetzlichen Vertreter oder einem Erf llungsgehilfen verursacht wurden Die Haftung f r grobe Fahrl ssigkeit und Vorsatz bleibt hiervon unber hrt Inhaltliche nderungen dieses Dokuments behalten wir uns ohne Ank ndigung vor Hinweis zu eingeschr nkten Nutzungsrechten Vertrauliche Computersoftware Der Besitz die Nutzung oder das Kopieren erfordern eine g ltige Lizenz von HP In bereinstimmung mit FAR 12 211 und 12 212 sind gewerbliche Computersoftware Computersoftware Dokumentation und die technischen Daten f r gewerbliche Ger te f r die US Regierung mit der gewerblichen Standardlizenz des Lieferanten lizenziert Copyright Hinweis Copyright 2015 Hewlett Packard Development Company L P Hinweise zu Marken Microsoft und Windows sind Marken der Microsoft Unternehmensgruppe UNIX
4. HP UX W chentlich 800 KB 5 OpenVMS W chentlich 35 KB 5 Windows Linux auf HP ProLiant W chentlich 200 KB 5 Virtual Connect Module W chentlich 10 KB 5 P6000 Enterprise Virtual Arrays W chentlich 250 KB 5 Seite 23 von 105 Voraussetzungen des Hosting Ger ts Tabelle 3 5 Erfassungstypen und Festplattenspeicheranforderungen Fortsetzung Plan H ufigkeit Durchschnittliche Anzahl Standardplan Gr e nach archivierter Erfassung Erfassungen komprimiert HP ESL HP StoreEver EML HP StoreEver W chentlich 25 KB 5 MSL HP StoreFabric SAN Switches W chentlich 100 KB 5 HP StoreVirtual Axxx P4000 SAN W chentlich 900 KB 5 Solutions HP StoreSure 2000 Modular Smart W chentlich 100 KB 5 Arrays Virtuelle Bibliothekssysteme W chentlich 5KB 5 Operative Erfassungen Diese Erfassung wird manuell auf Anfrage des HP Support durchgef hrt Supportdatenerfassung Bei Bedarf 10 MB 2 F r Erfassungen ist kein Erfassungsagent auf Ihren berwachten Ger ten erforderlich und sie werden standardm ig aktiviert Erfassungen sind nicht f r alle Ger te verf gbar Unterst tzte Hosting Ger t Betriebssysteme HP Insight Remote Support 7 4 kann auf einem Windows HP ProLiant Server oder einem virtuellen Windows Gast auf einem virtuellen VMware Citrix oder Hyper V Ger t installiert werden Unterst tzte Microsoft Windows Betriebssysteme Die folgenden Versionen des Microsoft Windows Betriebssystems mit Server werden in Englisch Fra
5. 95 F r Serviceereignisse wird in der Insight RS Konsole ein falscher Zeitstempel angezeigt 95 Ein Ger t wird angezeigt ohne dass eine Erkennung durchgef hrt win 95 Unerwartete Ger teerkennung 2cooeeeeeseessenensenssennnnennnnnnnnnnnn nennen nen nennen 96 In Insight Online werden doppelte Datens tze erstellt wenn dasselbe Ger t zweimal erkannt Wird u 322222 Dann na nen niert EE 96 Mehrere Standort IDs f r Partner konfiguriert cccccceeeseeeeneeee nennen 96 Die Synchronisierung des SIM Adapters f hrt zu einer berlastung des Hosting Ger ts 97 Nicht ordnungsgem e berwachung und Erfassungen auch bei richtiger Einrichtung der Protok6lle kee EE Ne ss ee 98 Serviceereignisse werden nicht auf der Seite HP SIM Alle HP Serviceereignisse angezeigt 98 Anmeldung bei der Insight RS Konsole als Administrator nicht m glich 99 HPRSMain Service startet nicht nach einem Upgrade 100 Befehlsanzeige f r Bandbibliotheken das Ger t zeigt ein Fehlersymbol an 101 Anhang A Aktualisieren von vorhandenen Insight RS Installationen 102 Upgrade von Version 5 x aUS 000 0000000000000000 000000 0a aa aa aaaea oa oaa earra oaar aonana 102 Notwendige Anschlusseinstellungen 2222222ssseessseeseeneennennnnnnnnnnnnnnnnnnn 103 HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 6 von 105 Inhal
6. Versionshinweise Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen SNMP SNMP Telnet oder SSH Seite 31 von 105 HP Server Tabelle 3 8 Unterst tzte Linux Betriebssysteme und erforderliche Protokolle f r ProLiant Server Fort setzung Linux Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen SUSE Linux Enterprise Server AMD64 SNMP SNMP SNMP Telnet EM64T x86 oder e 12 SSH 11 e 10 e H VMware ESX und ESXi Support Eine ausf hrliche Liste von VMware ESX und ESXi Betriebssystemversionen die von ProLiant Servern unterst tzt werden finden Sie auf der folgenden Supportseite unter http h18004 www1 hp com products servers vmware supportmatrix hpvmware html Wichtig VMware ESXi Stateless Neustartmodus wird unterst tzt Bei Verwendung des VMware ESXi Stateless Neustartmodus werden die berwachungsabonnements nicht beibehalten Obwohl das Hosting Ger t wiederhergestellt wird kann der Zeitraum in dem der Server nicht berwacht wird bis zu einen Tag dauem Informationen zum manuellen Aktualisieren von Abonnements f r die berwachung Ihrer Ger te nach einem zustandslosen Neustart finden Sie in der Onlinehilfe Wichtig VMware ESXi Lockdown Modus wird unterst tzt Insight RS unterst tzt die ESXi Hosts im gesperrten Modus wenn sie vom vCenter in einer Cluster Konfiguration verwaltet werden Eigenst ndige vom vCenter verwaltete ESXi Hosts werden nicht unterst tzt Tabelle 3 9 Unterst
7. berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Microsoft Windows 2008 R2 SNMP SNMP Microsoft Windows 2008 Microsoft Windows 2008 R2 SNMP SNMP Microsoft Windows 2008 HP Storage Insight RS unterst tzt berwachung und Erfassung f r die folgenden HP Storage Produkte berwachten Ger t unterst tzt wird Lesen Sie in der Dokumentation f r Ihr Ger t nach wie Sie B Hinweis HP Insight RS unterst tzt das sichere SNMPv3 Protokoll wenn es auf dem die SNMP Versionen bestimmen die Ihr Ger t unterst tzt HP P6000 Enterprise Virtual Array Systeme Achten Sie darauf dass Event Log Monitoring Collector ELMC auf allen Storage Management Servern SMS installiert ist auf denen HP P6000 Command View installiert ist ELMC ist durch die Funktion Insight RS Software Updates verf gbar und muss manuell auf den SMS installiert werden Dies gilt nicht f r EVAs die das Array Based Management ABM Modul verwenden Weitere Einzelheiten zu ELMC finden Sie unter Event Log Monitoring Collector ELMC Wichtig F r alle P6000 EVA Ger te ist die Mindestvoraussetzung HP P6000 Command View 9 4 oder h her Wichtig Spezifische Anforderungen bez glich HP P6000 Command View entnehmen Sie bitte der HP P6000 Enterprise Virtual Array Compatibility Reference HP P6000 Enterprise Virtual Array Kompatibilit tsreferenz die unter http www hp com support manuals auf der HP Business Support Center Website verf gbar ist 1 Klicken Sie unter Alle HP
8. 9 52 SNMP SNMP LeftHand LeftHand VSA ESX 95 e 10 0 und os 02 P4000 VSA 400 105 LeftHand Hyper V S 10 5 e 110 O e 11 0 HP P4000 Ausfall 9 0 9 52 SNMP SNMP LeftHand LeftHand Ausfall sicherungs 95 100 und OS OS sicherungs Manager Manager ESX e 10 0 e 10 5 LeftHand Ausfall 105 e 110 OS sicherungs 110 Manager Hyper V HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 55 von 105 HP Storage Tabelle 3 38 Unterst tzte StoreVirtual Storage Systeme und erforderliche Software und Protokolle Fort setzung L sungs name HP Ausfall sicherungs Manager ESX HP Ausfall sicherungs Manager Hyper V HP StoreVirtual 4130 HP StoreVirtual 4330 HP StoreVirtual 4330 FC HP StoreVirtual 4335 HP StoreVirtual 4530 Von der Software erkennbarer Modellname HP Ausfall sicherungs Manager ESX HP Ausfall sicherungs Manager Hyper V 4130 4330 4330 FC 4335 4530 Centralized Management Console Zentralisierte Management Konsole e 9 0 95 e 10 0 e 10 5 e 11 0 e 9 0 95 e 10 0 e 10 5 e 11 0 e 9 0 95 e 10 0 e 10 5 e 11 0 e 9 0 95 e 10 0 e 10 5 e 11 0 e 9 0 95 e 10 0 e 10 5 e 11 0 e 9 0 95 e 10 0 e 10 5 e 11 0 HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise LeftHand Erken OS 9 52 10 0 10 5 11 0 9 52 10 0 10 5 11 0 9 52 10 0 10 5 11 0 9 52 10 0 10 5 11 0 9 5
9. Betriebssysteme und erforderliche Protokolle Fortsetzung Microsoft Windows Betriebssystem Microsoft Windows Server 2003 e Standard Edition e Enterprise Edition e Datacenter Edition e Standard x64 Edition Enterprise x64 Edition e Web Edition Microsoft Windows Storage Server 20031 Microsoft Windows Small Business Server 2003 Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN SNMP oder WMI SNMP oder WMI SNMP oder WMI Erfassungen SNMP SNMP WMI oder oder WMI WMI SNMP SNMP WMI oder oder WMI WMI SNMP SNMP WMI oder oder WMI WMI 1Windows Storage Server wird nur als Teil eines HP Storage Servers geliefert und unterst tzt Unterst tzung von Linux Eine ausf hrliche Liste von Linux Betriebssystemversionen die von ProLiant Servern unterst tzt werden finden Sie auf der folgenden Supportseite unter http h18004 www1 hp com products servers linux hplinuxcert html Wichtig SUSE Linux Enterprise Server f r SAP Anwendungen basiert auf der j ngsten bew hrten Version von SUSE Linux Enterprise Server 11 Service Pack 2 und beinhaltet alle Software und Hardware Zertifizierungen Das HP Service Pack f r ProLiant und alle mitgelieferten Provider m ssen installiert werden Tabelle 3 8 Unterst tzte Linux Betriebssysteme und erforderliche Protokolle f r ProLiant Server Linux Betriebssystem Red Hat Enterprise Linux AMD64 EM64T u x86 e 7X e 6x 5x 4 x SNMP HP Insight Remote Support 7 4
10. Command View P6000 Command View P6000 Command View P6000 Command View TELMC ist nur f r die Server basierte Verwaltung erforderlich Array basierte Verwaltung erfordert kein ELMC HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 53 von 105 HP Storage HP StoreVirtual Storage fr her P4000 SAN Solutions LeftHand Storage SNMP muss f r jeden Speicherknoten konfiguriert und aktiviert werden damit Ereignisse an das Hosting Ger t gesendet werden k nnen SNMP wird standardm ig in HP LeftHand OS fr her SAN iQ aktiviert und sollte nicht ge ndert werden Jeder Speicherknoten z hlt in HP Insight Remote Support als 30 berwachte Ger te Achten Sie darauf gen gend Festplattenspeicher f r HP StoreVirtual P4000 Erfassungen zu reservieren Der erforderliche Festplattenspeicher h ngt von der Zahl der HP StoreVirtual Speicherknoten ab Berechnung des erforderlichen Festplattenspeichers siehe Abschnitt oben Funktionen zur Konfigurationserfassung N here Informationen und zuk nftige Updates f r unterst tzte Plattformen siehe HP StoreVirtual 4000 Storage Compatibility Matrix HP StoreVirtual 4000 Speicherkompatibilit tsmatrix unter www hp com go StoreVirtualcompatibility Tabelle 3 38 Unterst tzte StoreVirtual Storage Systeme und erforderliche Software und Protokolle L sungs Von der Centralized LeftHand Erken ber Basiser SAN name Software Management OS nung wachung fassungen Erfas erkennbarer Co
11. Folgenden ausgef hrt spezifisch f r das Hosting Ger t Unterst tzte Hosting Ger t Hardware HP Insight Remote Support wird nur auf HP ProLiant Servern unterst tzt e Bei weniger als 2 500 Ger ten jeder HP ProLiant G4 oder h her x64 System mit Unterst tzung f r Insight Management Agent oder WBEM Provider e Bei 2 500 bis 3 500 Ger ten jeder HP ProLiant G7 oder h her x64 System mit zwei Prozessoren und mit Unterst tzung von Insight Management Agent oder WBEM Provider N heres zur Unterst tzung von Insight Management Agent bzw WBEM Provider siehe Abschnitt HP ProLiant Server unten Beachten sie dass ProLiant Gen8 MicroServer als Hosting Ger te unterst tzt werden Wichtig Server der ProLiant 100 Serie die Server der ProLiant G6 1x0 Serie ausgenommen werden nicht als Hosting Ger t f r HP Insight Remote Support unterst tzt da sie nicht ber einen Diagnose berwachungsagenten zur Eigen berwachung verf gen Server der ProLiant 1x5 Serie werden nicht unterst tzt da sie nicht ber einen Diagnose berwachungsagenten zur Eigen berwachung verf gen Mindest und empfohlene Spezifikationen des Hosting Ger ts Das Hosting Ger t sollte ein Microsoft Windows ProLiant Server sein der den folgenden Spezifikationen entspricht um ein hohes Niveau an Leistung und Verf gbarkeit sicherzustellen Zahlreiche Microsoft Windows ProLiant Server sind abh ngig vom Umfang der berwachten und verwalteten Umgebung
12. Ger te aus der Insight RS Konsole 7 Aktivieren Sie nun auf Wunsch die Option Serviceereignisse an HP SIM weiterleiten im SIM Adapter HP empfiehlt nur diese Option im SIM Adapter aktiviert zu lassen 8 Deaktivieren Sie die Option Neue gel schte Ger te aus HP SIM automatisch synchronisieren Aktivieren Sie diese Option nicht erneut ohne alle Schritte in Schritt 5 auszuf hren Nach Fertigstellung der obigen Schritte m ssen die Zugangsberechtigungen und Ger te getrennt zwischen Insight RS 7 x und SIM verwaltet werden Nachdem die Umgebung auf Stabilit t berpr ft wurde und alle Ger te wie gew nscht berwacht werden kann Insight RSA 5 x deinstalliert werden HP SNMP Service Event Adapter Der SNMP Service Event Adapter erm glicht das Weiterleiten eines SNMP Traps zu einem an HP gesendeten Ereignis an eine weitere Managementanwendung oder ein Ticket System Es enth lt genau die in der Benutzeroberfl che angezeigten Daten muss jedoch ggf so formatiert werden dass es in der empfangenden Anwendung lesbar ist Hinweis Insight Remote Support sendet das SNMP Trap im SNMP MIB Format Typ 3 HP OneView HP Insight Remote Support und HP Insight Online sind erg nzende Anwendungen f r HP OneView und bieten eine Infrastrukturverwaltung ber den kompletten Lebenszyklus hinweg f r beschleunigte Bereitstellung von IT Dienstleistungen und Support HP OneView und Insight RS verf gen ber getrennte Erkennungs und berwachungsfunktione
13. HP SIM Unterst tzungsmatrix als Referenz in der die verschiedenen Versionen von HP SIM mit jeweiligem End of Support Datum angegeben sind http h18013 www1 hp com products servers management hpsim supportmatrix html HP SIM Adapter Best Practices In gro en Umgebungen kann es zu einer berlastung am Insight RS Hosting Ger t kommen wenn der HP SIM Adapter konfiguriert wird um Ger te und Zugangsberechtigungen zu synchronisieren Dieser Zustand wird durch zahlreiche Zugangsberechtigungen verursacht die von SIM erfasst werden und f r einige Ger te dupliziert werden oder ung ltig sein k nnen Diese Zugangsberechtigungen werden dann f r jedes Ger t im Rahmen der Insight RS Ger teerkennung angewendet Das Insight RS Hosting Ger t kann demzufolge den Eindruck erwecken sich aufgeh ngt zu haben und nicht mehr zu reagieren und die CPU Auslastung kann 100 erreichen Um diesen Zustand zu vermeiden empfiehlt HP die Verwendung der folgenden Best Practices bei der Implementierung des SIM Adapters So konfigurieren Sie den HP SIM Adapter 1 Installieren Sie Insight RS 7 x oder ein Upgrade wenn Insight Remote Support Advanced RSA 5 x bereits l uft Bei einer Aktualisierung deaktiviert der Insight RS 7 x Installationsvorgang Insight RSA F hren Sie zu diesem Zeitpunkt keine Deinstallation von Insight RSA 5 x durch 2 Erstellen Sie in der Insight RS Konsole auf der Registerkarte Kundeninformationen Benannte Zugangsberechtigungen man
14. HP gesendet Weitere Details dazu was ein Service Ereignis klassifiziert das ein Eingreifen erforderlich macht sind vertrauliche Informationen von HP Produktunterst tzung Vor der Installation sollten Sie das HP Insight Remote Support Installations und Konfigurationshandbuch lesen Die Dokumentation f hrt Sie durch eine erfolgreiche Installation und Konfiguration Wenn Sie jedoch weitere Unterst tzung bei der Verwendung von HP Insight Remote Support ben tigen helfen Ihnen die Mitarbeiter des HP Response Center in Ihrer Region gerne weiter Unter www hp com go rstechsupport finden Sie zahlreiche Informationen zu HP Insight Remote Support Dies schlie t h ufig gestellte Fragen FAQ Peer to Peer Foren und Details zum Kontakt mit dem HP Support ein Pr fen Sie vor der Kontaktaufnahme ob eine L sung f r Ihr Problem zur Verf gung steht F r die Anzeige von L sungen f r Probleme sind ein g ltiger Vertrag und eine HP Passport Anmeldung erforderlich So zeigen Sie L sungen f r Insight RS Probleme an HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 14 von 105 bersicht 1 Rufen Sie http www hp com auf und wechseln Sie zu Support Support amp Fehlerbehebung 2 Geben Sie im Feld Suche nach Produkt Insight Remote Support ein und klicken Sie auf Los Klicken Sie in den Suchergebnissen auf HP Insight Remote Support Software der n chsten Generation 4 Klicken Sie im Fensterbereich H ufig aufgerufene L sungen auf
15. Hardwareereignisse berwacht und auf denen Konfigurationsinformationen erfasst werden Die Ereignisse und Erfassungen werden von der Anwendung Insight Remote Support auf dem Hosting Ger t gesammelt und dann sicher an HP gesendet Die Reaktion von HP oder Ihrem bevorzugten HP Authorized Channel Partner erfolgt gem der Garantie dem HP Care Pack Service oder dem Support Vertrag die bzw den Sie f r das Ger t erworben haben das den Fehler meldet Was ist ein Service Ereignis Insight RS berwacht die Ger teumgebung des Kunden auf Serviceereignisse die ein Eingreifen des Serviceanbieters HP Channel Partner und oder HP Serviceteam oder des Kunden erfordert In den meisten F llen erfordern die zu verfolgenden Serviceereignisse den Austausch einer ausgefallenen FRU Field Replaceable Unit Vor Ort austauschbare Komponente oder CRU Customer Replaceable Unit Durch Kunden austauschbare Komponente in der berwachten Hardware Ereignisse die kein Eingreifen erfordern werden heraus gefiltert und Serviceereignisse die ein Eingreifen erforderlich machen werden an HP geleitet Insight RS berwacht die Hardware auf Ausf lle von wichtigen Komponenten z B CPU Festplatte Speicher und Netzteil und diese l sen eine Mitteilung ber ein Service Ereignis an HP aus Au erdem berwacht Insight RS die Hardware auf Soft Errors und in bestimmten F llen wenn die Anzahl der Soft Errors eine definierte Schwelle berschreitet wird ein Ereignis an
16. Insight RS Konsole aus m Stellen Sie sicher dass zumindest die unterst tzte Firmware Version 1 10 oder h her installiert ist um Insight RS ber iLO 4 zu registrieren a Stellen Sie sicher dass der Agentless Management Service AMS aktiviert ist und das Betriebssystem ausgef hrt wird a Stellen Sie sicher dass die Zugangsberechtigungen f r das Remote Insight Board Common Language Protocol RIBCL f r den Server in die Insight RS Konsole eingegeben wurden e Wenn Sie den HP ProLiant Gen8 Server bereits erfolgreich bei Insight RS registriert oder erkannt haben a Stellen Sie sicher dass der Agentless Management Service AMS aktiviert ist und das Betriebssystem ausgef hrt wird a Stellen Sie sicher dass die Zugangsberechtigungen f r das Remote Insight Board Common Language Protocol RIBCL f r den Server in die Insight RS Konsole eingegeben wurden e Klicken Sie in der Spalte Systemname auf die Seriennummer und w hlen Sie jetzt Ger t erkennen Die erneute Erkennung des Ger ts f hrt zur Anzeige der IP Adresse HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 94 von 105 Probleme und vorgeschlagene Aktionen Standardeinstellungen des HP Authorized Channel Partner werden nicht beibehalten Wenn die standardm ige Anbieter ID des HP Authorized Channel Partner in den Einrichtungsassistenten des Hosting Ger ts eingegeben wird wird sie vielleicht nicht beibehalten Bitte w hlen Sie nach Abschluss der Installation im Haupt
17. Konfiguration von Insight RS bereit e HP Insight Remote Support Installations und Konfigurationshandbuch Dieses Dokument stellt ausf hrliche Informationen zur Installation und Konfiguration von Insight RS bereit e HP Insight Remote Support Konfigurationshandbuch f r berwachte Ger te Dieses Dokument enth lt Informationen zur Konfiguration der Ger te die von Insight RS berwacht werden k nnen e HP Insight Remote Support Sicherheits Whitepaper Dieses Dokument bietet einen berblick ber die in Insight RS verf gbaren Sicherheitsfunktionen e HP Insight Remote Support Upgrade Handbuch Dieses Dokument stellt Informationen zum Upgrade von Insight RS auf Version 7 4 bereit e Einf hrungshandbuch zu HP Insight Online Dieses Dokument enth lt Informationen zu den Voraussetzungen f r die Verwendung von HP Insight Online au erdem wird hier erkl rt wie Insight Online zu Verwalten der HP Ger te Vertr ge und Garantien Ihres Unternehmens verwendet wird Weitere Informationen e HP ProLiant Gen3 Server Management Information Library Informationsbibliothek www hp com go proliantgen8 docs e HP ProLiant Gen8 Server mit HP iLO Management Engine Konfigurationshandbuch www hp com go proliantgen8 docs e HP Service Pack for ProLiant Information Library Informationsbibliothek www hp com go spp documentation e HP iLO 4 Benutzerhandbuch www hp com go ilomgmtengine docs HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 9 vo
18. ProLiant Servern unterst tzt werden finden Sie auf der folgenden Supportseite unter http h18004 www1 hp com products servers windows index html Wichtig Die Unterst tzung von Hyper V ist auf die Servervollversion beschr nkt und nicht f r die Kernversion verf gbar weil ein gro er Teil der erforderlichen Software in dieser Version nicht verf gbar ist Tabelle 3 11 Unterst tzte Hyper V Microsoft Windows Betriebssysteme und erforderliche Protokolle Microsoft Hyper V Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Microsoft Hyper V Server 2012 R2 SNMP SNMP Microsoft Windows Server 2012 R2 unter oder oder Verwendung der Hyper V Rolle WMI WMI Microsoft Hyper V Server 2012 SNMP SNMP Microsoft Windows Server 2012 unter oder oder Verwendung der Hyper V Rolle WMI WMI Microsoft Hyper V Server 2008 R2 SNMP SNMP Microsoft Windows Server 2008 R2 unter oder oder Verwendung der Hyper V Rolle WMI WMI HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 33 von 105 HP Server HP ProLiant Gen8 und Gen9 Server Die minimal unterst tzte Firmware Version von iLO 4 zur Registrierung bei Insight Remote Support ber ILO 4 ist e F r HP ProLiant Gen8 Server Version 1 10 oder h her ist erforderlich e F rHP ProLiant Gen9 Server Version 2 00 oder h her ist erforderlich Wichtig F r die Behebung von Sicherheitsl cken von Fremdsoftware empfiehlt HP die Verwendung von iLO 4 2 03 oder h her Wenn Sie auf die
19. SSH HP 8 80 SAN Switches SNMP SNMP Telnet Telnet oder oder SSH SSH HP Brocade 8Gb SAN Switch f r SNMP SNMP Telnet Telnet BladeSystem c Class DE der SSH SSH HP Fibre Channel Switches der C Serie Tabelle 3 49 Unterst tzte Fibre Channel FC Switches der HP C Serie und erforderliche Protokolle FC Switch Modell der C Serie Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Fibre Channel Switches der Serie Cisco SNMP SNMP SNMP SNMP MDS inklusive Unterst tzung f r Cisco NX OS Version 5 x HP SN6000C Fibre Channel Switches SNMP SNMP SNMP SNMP HP Fibre Channel Switches der H Serie Tabelle 3 50 Unterst tzte Fibre Channel FC Switches der HP H Serie und erforderliche Protokolle FC Switch Modell der H Serie Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen HP SN6000 Fibre Channel Switches SNMP SNMP SNMP SNMP HP StoreFabric SN6500B 16Gb 96 96 SNMP SNMP SNMP SNMP Switches HP 8 20q Fibre Channel Switches SNMP SNMP SNMP SNMP HP 2 8q Fibre Channel Switches SNMP SNMP SNMP SNMP HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 66 von 105 HP Netzwerk Switches HP Netzwerk Switches HP Insight Remote Support 7 4 bietet Produktunterst tzung f r ausgew hlte HP Netzwerk Switches Dies schlie t Netzwerk Switches auf Basis von HP ProVision fr her HP E Serie ProCurve bzw auf Basis von HP Comware fr her A Serie oder H3C 3COM ein win Hinweis HP Insight RS unterst tzt das sichere SNMPv3 Protokoll wenn es a
20. Server 20121 RIBCL RIBCL RIBCL e Standard Edition Microsoft Windows Server 2008 x86 und RIBCL RIBCL RIBCL x64 SP2 und R2 mit SP1 e Standard Edition e Enterprise Edition e Web Server 1 Windows Storage Server wird nur im Umfang eines HP Storage Servers geliefert und unterst tzt Unterst tzung von Linux Eine ausf hrliche Liste von Linux Betriebssystemversionen die von ProLiant Servern unterst tzt werden finden Sie auf der folgenden Supportseite unter HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 37 von 105 HP Server http h18004 www1 hp com products servers linux hplinuxcert html Wichtig Wenn Sie Ihren ProLiant Server nicht ber den iLO 4 berwachen m chten installieren Sie die entsprechenden Diagnose Agenten Provider und erkennen anschlie end den ProLiant Server selbst nicht den iLO 4 ber die Insight RS Konsole Zus tzlich zu den erforderlichen Protokollen die unter Unterst tzung von Linux aufgef hrt sind m ssen Sie das RIBCL Protokoll in der Insight RS Konsole konfigurieren Tabelle 3 14 Unterst tzte Linux Betriebssysteme und erforderliche Protokolle Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Red Hat Enterprise Linux x86 und RIBCL RIBCL RIBCL EM64T AMD64 7X 6x 5 7 SUSE Linux Enterprise Server 11 x86 RIBCL RIBCL RIBCL und EM64T AMD64 inklusive Service Packs e 12 e 11 e 10 SP4 Canonical Ubuntu 12 043 RIBCL RIBCL RIBCL Cento
21. Sie jedoch zu diesem Zeitpunkt keine Optionen aus dem Optionsmen Klicken Sie auf Adaptereinstellungen speichern und Ihre Zugangsdaten werden berpr ft Wenn dieser Schritt fehlschl gt wiederholen Sie ihn bis Ihre Zugangsberechtigung erfolgreich angenommen wurde Starten Sie HP SIM erneut um den HP SIM Adapter und die HP SIM Anwendungen zu synchronisieren ffnen Sie auf dem Hosting Ger t ein Befehlszeilenfenster und f hren Sie den folgenden Befehl aus hpsim restart Erweitern Sie in der Insight RS Konsole auf der Registerkarte Administratoreinstellungen Integrationsadapter den HP SIM Adapter und w hlen Sie Manuelle Ger tesynchronisation durchf hren W hlen Sie aus der Alle Ger te von HPSIM Option und lassen Sie die Option Zugangsberechtigungen einbeziehen au er Acht Klicken Sie auf Adaptereinstellungen speichern Damit wird die Synchronisation der Ger te initiiert hie Hinweis Die Ger tesynchronisation ruft alle Ger te von SIM ab nicht nur diejenigen die e f rden Remote Support qualifiziert sind Nach Beendigung der Synchronisation m ssen Sie ein Cleanup f r die nicht unterst tzten Ger te durchf hren Schritt 6 HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 97 von 105 Probleme und vorgeschlagene Aktionen 7 Nachdem die Synchronisierung abgeschlossen ist l schen Sie auf dem Ger tebildschirm die nicht unterst tzten Ger te aus der Insight RS Konsole 8 Aktivieren Sie nun auf Wunsch die Option
22. System Health Check Bewertungen nicht innerhalb von Insight RS 7 x verf gbar allerdings als alleinstehender Client m glich e TAM S und CCMon Services e Benachrichtigung ber nicht erreichbare Ger te Notwendige Anschlusseinstellungen TCP IP Port 7905 muss in Insight RS 7 x f r die Kommunikation mit berwachten Ger ten die WBEM WMI nutzen ge ffnet werden Insight RSS und RSA setzen den TCP IP Port 7906 f r die Kommunikation zwischen berwachten Ger ten und dem Hosting Ger t Central Management Server ein Insight RS 7 x nutzt jetzt Port 7906 f r die Insight RS Konsole und bei Verwendung des Onboard Administrators und der integrierten Insight Remote Support Funktionen von HP ProLiant Gen8 oder Gen9 iLO 4 Insight RS 7 x macht Gebrauch von Port 7905 f r die Kommunikation mit den berwachten Ger ten die WBEM WMI wie z B HP UX Linux und Windows Server verwenden Wenn Sie Port 7905 bei der Verwendung von Insight RSS RSA gesichert haben m ssen Sie jetzt darauf achten dass der TCP IP Port 7905 auf Ihren berwachten Ger ten dem Hosting Ger t und den Firewalls zwischen den beiden ge ffnet ist Weitere Informationen zu bestimmten Port Einstellungen finden Sie im HP Insight Remote Support Security White Paper HP Insight Remote Support Sicherheits Whitepaper Upgrade von fr heren 7 x Versionen aus Das Upgraden von Insight RS durch Deinstallieren einer lteren Version von Insight RS 7 x und nachfolgendes Installieren
23. Vorfalls nach Abschluss seiner Bearbeitung Wird ein Fall bei HP ge ffnet wird die Fall ID dem HP SIM Ereignis angeh ngt Das IT Support Personal des Kunden kann also bei jeder Kommunikation mit HP die Fall ID verwenden Bei Konfiguration dieser Option k nnen Sie verschiedene Synchronisierungsoptionen angeben die erm glichen dass nderungen in HP SIM automatisch in HP Insight Remote Support widergespiegelt werden Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem HP Insight Remote Support Installations und Konfigurationshandbuch unter http www hp com go insightremotesupport docs HP empfiehlt dringend stets auf die aktuelle unterst tzte HP SIM Version und ihre Komponenten zu aktualisieren Siehe Insight RS 7 4 und SIM Kompatibilit tsunterst tzungsmatrix f r unterst tzte HP SIM Versionen Tabelle 3 56 Insight RS 7 4 und SIM Kompatibilit tsunterst tzungsmatrix HP SIM HP SIM Version unterst tzt mit Insight RS Datum des Ablaufs der Unterst tzung f r Version 7 4 HP SIM 7 4 1 J Aktiv 7 4 J Aktiv 31 03 16 7 3 2 J Aktiv 31 01 16 7 3 1 J Aktiv 30 09 15 7 3 J Aktiv 30 06 15 7 2 2 J Aktiv 01 03 16 7 2 und lter N Nicht unterst tzt HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 89 von 105 Integration der Verwaltungsplattform 1HP empfiehlt stets das aktuelle HotFix zu installieren N heres siehe h18013 www 1 hp com products servers management hpsim download html Nutzen Sie die HP SIM Support Matrix
24. WBEM MSA23xxfce G2 SNMP Serie und WBEM MSA23xxi G2 SNMP Serie und WBEM P2000 G3 Serie SNMP mit T230 T240 T250 T251 ung oder TS252 WBEM Firmware HP MSA 2040 SNMP SAN Speicher und WBEM HP MSA 2040 SNMP SAS Speicher und WBEM HP MSA 1040 SNMP Speicher en WBEM berwachung SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP und WBEM SNMP und WBEM SNMP und WBEM SNMP und WBEM Basiserfassungen WBEM WBEM WBEM WBEM WBEM WBEM WBEM WBEM WBEM SAN Erfassungen WBEM WBEM WBEM WBEM WBEM WBEM WBEM WBEM WBEM Installieren Sie die WBEM SMI S Proxy Anbieter auf dem Host Server und nicht auf dem MSA selbst 2Umfasst Support f r GL200 und GL210 Firmware HP StoreAll Storage fr her HP IBRIX Storage SNMP muss auf den File Server Knoten konfiguriert und aktiviert werden damit Hardwareereignisse an das Hosting Ger t gesendet werden k nnen Anweisungen zur Einrichtung siehe HP Insight Remote HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 58 von 105 HP Storage Support Konfigurationshandbuch f r berwachte Ger te unter www hp com go insightremotesupport docs Hinweis Das Betriebssystem HP StoreAll v6 5 unterst tzt Red Hat Linux 5 8 Wichtig Alle StoreAll Knoten werden in der Insight RS Konsole durch ihre entsprechenden ProLiant Servermodellnamen anstelle des Ibrix oder StoreAll Modellnamens angezeigt Folgende HP StoreAll Stor
25. WS Man WinRM Die Windows Partitions Ereignisse werden durch den Onboard Administrator mithilfe von WS Man berwacht 2Erfassungen von den Partitionen erfolgen mithilfe von WinRM und werden mit WS Man ber den OA verfolgt Unterst tzung von OpenVMS Weitere Informationen zur OpenVMS Ger te Support bersicht finden Sie auf der folgenden Supportseite http h71000 www7 hp com openvms hw_supportchart html Insight RS unterst tzt die folgenden OpenVMS Funktionen HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 43 von 105 HP Server e Dynamic Processor Resilience wird jetzt auch ber die Konfiguration des Dynamic Processor Resilience Adapters unterst tzt e CPU Indictment Wichtig Die Unterst tzung des Betriebssystems OpenVMS 8 4 auf den rx2800 i2 Servern setzt die Installation von VMS841_UPDATE V0500 oder h her voraus N heres siehe http h71000 www7 hp com openvms products wbem wbem_index html Wichtig Die Unterst tzung des Betriebssystems OpenVMS 8 4 auf den BL8x0c i2 Blade Servem setzt die Installation von VMS841_UPDATE VO0200 oder h her voraus N heres siehe http h71000 www7 hp com openvms products wbem wbem_index html Tabelle 3 23 Unterst tzte OpenVMS Betriebssysteme und erforderliche Protokolle Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen OpenVMS V8 3 1 oder h her WBEM ELMC WBEM Telnet oder SSH Achten Sie auch darauf den Event Log Monitoring Collector ELMC auf dem berwa
26. Web Schnittstelle iLO 4 2 03 oder h her zugreifen m chten m ssen Sie TLS in Ihrem Browser aktivieren TLS ist der Nachfolger von Secure Sockets Layer SSL Sie k nnen die neueste Firmware von der HP Website herunterladen www hp com support ilo4 HP ProLiant Gen8 und Gen9 Server k nnen mit einer der folgenden drei Methoden f r Insight Remote Support konfiguriert werden Wichtig Es sollte nur eine Konfigurationsmethode ausgew hlt werden Der Versuch mehrere zu konfigurieren f hrt zu einer nicht unterst tzten Konfiguration F r Anleitungen zur Konfiguration von Insight Remote Support f r HP ProLiant Server siehe HP Insight Remote Support Konfigurationshandbuch f r berwachte Ger te unter http www hp com go insightremotesupport docs 1 Registrieren Sie sich mit einem Insight Remote Support 7 4 Hosting Ger t ber die HP ProLiant iLO 4 oder die Intelligent Provisioning Weboberfl che 2 Erkennen Sie HP ProLiant Server iLO 4 direkt von der Insight RS Konsole aus Installieren Sie die entsprechenden Diagnoseagenten und erkennen Sie dann den HP ProLiant Server selbst nicht iLO 4 von der Insight RS Konsole aus Hierzu m ssen die entsprechenden HP Insight Management IM Agents oder HP Insight Management WBEM Providers installiert und konfiguriert werden HP empfiehlt die Installation von HP Service Pack f r ProLiant SPP 2012 06 0 B oder h her N heres siehe www hp com go spp Wichtig Wenn Sie SNMP Agents oder WBEM P
27. auf der Basis der Ergebnisse der Qualit tssicherungs und Leistungstests von HP f r bestimmte Umgebungen skizziert Da zahlreiche Windows ProLiant Server als Hosting Ger t eingesetzt werden k nnen und die Prozessorgeschwindigkeit nicht allein die Leistung eines Servers ausmacht dienen die folgenden Dimensionierungen als Beispiele empfohlener Konfigurationen gem der Gr e der berwachten Umgebung Tabelle 3 4 Anforderungen an die Dimensionierung des Hosting Ger ts nach der Anzahl verwalteter Ger te Arbeitsspeichergr e Freier Festplattenspeicher Bis zu 500 Mindestens 8 GB f r neue 2 GB w hrend einer neuen vollst ndigen Installation Ger te Installationen 24 GB f r Betrieb 8 GB empfohlen 12 GB bei Verwendung von HP SIM Bis zu 2 500 Mindestens 12 GB f r neue 2 GB w hrend einer neuen vollst ndigen Installation Ger te Installationen 64 GB f r Betrieb 16 GB empfohlen 20 GB bei Verwendung von HP SIM Bis zu 3 500 Mindestens 16 GB f r neue 2 GB w hrend einer neuen vollst ndigen Installation Gerate nSllads en 300 GB f r den Betrieb mindestens 150 GB freier 20 GB empfohlen 24 GB bei Speicherplatz erforderlich Verwendung von HP SIM 1 Die Anforderungen an den Festplattenspeicher richten sich nach Anzahl und Art der Ger te wenn Erfassungen konfiguriert sind Erfassungen sind standardm ig aktiviert Dies wird dringend empfohlen und ist in einigen F llen Bestandteil des Vertragstyps N heres siehe unten im Absch
28. die integrierte Software Updates Funktion verf gbar gemacht Diese sind f r alle die manuelle Software Updates durchf hren m chten in der n chsten Version verf gbar Installationsverzeichnis HP Insight Remote Support 7 4 kann an einem anderen Speicherort als dem Standardverzeichnis C Laufwerk installiert werden Dies umfasst den Standardspeicherort f r Programm Konfigurations Datenbank und Protokolldateien Hinweis Installationsverzeichnisse m ssen von Microsoft Windows als lokale Laufwerke und nicht als Netzwerklaufwerke gesehen werden Insight RS kann nicht von mehreren Computern von einem einzigen freigegebenen Datentr ger ausgef hrt werden Die Eingabe von Mehrbytezeichen wird von der HP Insight Remote Support 7 4 Software voll unterst tzt Wenn w hrend der Installation Probleme auftreten zeigen Sie die Protokolldatei f r die Installation am folgenden Speicherort an C ProgramData HP RS LOG rsinstall log Dies ist der standardm ige Speicherort und er ndert sich wenn Sie w hrend der Installation einen anderen Protokolldateispeicherort w hlen Hinweis C ProgramData ist ein ausgeblendeter Ordner Sie m ssen daher m glicherweise die Ordneroptionen ndern um ausgeblendete Ordner anzuzeigen Verbindungsvoraussetzungen Stellen Sie sicher dass die richtigen Firewall ffnungen konfiguriert werden um die Kommunikation mit HP zu erm glichen Insight Remote Support kommuniziert ber HTTPS 443 um
29. e 10 e H e 8 Tabelle 3 20 Unterst tzte Linux Betriebssysteme und erforderliche Protokolle f r HP Integrity Superdome X Server HP Integrity Superdome X Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Onboard Administrator OA WS Man WS Man WS Man SUSE Linux Enterprise Server 11 11 WS Man WS Man WS Man SP3 12 Partitionen Red Hat Enterprise Linux 6 5 6 6 7 0 WS Man WS Man WS Man 7 1 Partitionen 1Die Linux Partitions Ereignisse werden durch den Onboard Administrator mithilfe von WS Man berwacht Erfassungen auf den Partitionen verwenden ebenfalls WS Man aber Insight RS kommuniziert direkt mit der Partition Unterst tzung von Microsoft Windows HP empfiehlt stets die HP Integrity Insight Management Agents SNMP oder HP Integrity WBEM Provider aus dem HP Integrity Support Pack f r Windows zu installieren anstatt die Agenten allein Weitere Informationen siehe http h20341 www2 hp com integrity us en os windows on integrity releases html Tabelle 3 21 Unterst tzte Microsoft Windows Betriebssysteme und erforderliche Protokolle Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Microsoft Windows Server 2008 R2 WMI WMI WMI WMI inklusive Service Pack 11 HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 42 von 105 HP Server Tabelle 3 21 Unterst tzte Microsoft Windows Betriebssysteme und erforderliche Protokolle Fortsetzung Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassu
30. f r diesen Zweck als Hosting Ger t einsetzbar HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 19 von 105 Voraussetzungen des Hosting Ger ts Dieser Abschnitt bietet ber die obigen Beschreibungen von Betriebssystemen und Hardwareplattformen hinausgehend eine Orientierung welches Windows ProLiant Modell und welche Konfiguration geeignet ist oder nicht Der folgende Abschnitt enth lt einige Beispiele von Hosting Ger t Serverspezifikationen im Vergleich mit der Anzahl zu berwachender Ger te Verschiedene Faktoren k nnen die Spezifikation beeinflussen e Typ und Leistung des ausgew hlten Windows ProLiant Servers e Anzahl der berwachten und verwalteten Ger te e Ob das Hosting Ger t auch f r andere optionale Verwaltungsanwendungen eingesetzt wird z B HP SIM e Beliebige Anwendungen die dasselbe Hosting Ger t nutzen Es ist also nicht m glich die erforderliche Spezifikation exakt zu benennen Wenn eine Leistungsbeeintr chtigung festgestellt wird muss der Server wahrscheinlich mit den unten skizzierten Empfehlungen verglichen werden Sie m ssen die minimalen Anforderungen erf llen um HP Support zu erhalten wenn Probleme auftreten Wenn die minimale Spezifikation nicht erf llt wird kann dies dazu f hren dass die L sung nicht geladen bzw gestoppt werden kann oder eine erhebliche Leistungsbeeintr chtigung auftritt In den folgenden Tabellen werden die minimalen und empfohlenen Hosting Ger t Spezifikationen
31. insightmanagement docs N heres zur Integration mit Systems Insight Manager siehe Abschnitt Integration der Verwaltungsplattform unten Unterst tzte Web Browser e Microsoft Internet Explorer Versionen 8 x 9 x 10 x und 11 x e Mozilla Firefox Versionen 37 x und 38 x e Google Chrome Version 44 x HP Server Insight RS unterst tzt berwachung und Erfassung f r die folgenden HP Server HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 27 von 105 HP Server et Hinweis HP Insight RS unterst tzt das sichere SNMPv3 Protokoll wenn es auf dem berwachten Ger t unterst tzt wird Lesen Sie in der Dokumentation f r Ihr Ger t nach wie Sie die SNMP Versionen bestimmen die Ihr Ger t unterst tzt HP ProLiant Server Die folgenden HP ProLiant Server und ihre angeschlossenen Ger te inklusive Modular Smart Arrays MSA werden unterst tzt wenn HP Insight Management IM Agents Revision 7 1 oder h her bzw HP Insight Management WBEM Providers Revision 2 3 0 0 oder h her auf diesen Servern installiert sind HP empfiehlt Ihnen dringend auf die aktuellen Versionen von SNMP Agent und WBEM Provider zu aktualisieren weil manche Modelle nur von einer h heren Version unterst tzt werden Hinweis Nicht alle ProLiant Modelle werden von den WBEM WMI Providers unterst tzt Informationen dazu ob Ihr Modell unterst tzt wird finden Sie in der Provider unterst tzten Produktliste Ist das nicht der Fall verwenden Sie SNMP Da
32. ist eine eingetragene Marke von The Open Group Linux ist in den USA und anderen L ndern ein eingetragenes Warenzeichen von Linus Torvalds Red Hat ist in den Vereinigten Staaten und anderen L ndern ein eingetragenes Warenzeichen von Red Hat Inc Citrix und XenDesktop sind eingetragene Warenzeichen von Citrix Systems Inc und oder einer oder mehrerer ihrer Tochtergesellschaften und ist eventuell beim Patent und Markenamt der Vereinigten Staaten und in anderen L ndern eingetragen Intel Itanium und Intel Xeon sind Marken der Intel Corporation in den USA und anderen L ndern 2012 Google Inc Alle Rechte vorbehalten Chrome ist ein Warenzeichen von Google Inc HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 2 von 105 Inhalt EE 3 Emlemtung nenn nnnnnnnnnnennnnen 8 Zweck und Zielgruppe dieses Dokuments 8 Produkt bersicht NR Seele SES et 8 Zugeh rige Dokumente unnnnneneennennnnnnnnnnnnnnnnnennnnennennnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnennnn 9 Weitere Informationen 22000oooooneeooonnnnnnnennnnnnneeennnnneeeeeennnnenn 9 Verlauf der Dokument nderungen 22222ooesesssessnsensnenennnnnnnnnnennnnnnnn nennen 10 Melden Sie f r Empfangen von Mitteilungen zu Insight Remote Support an 10 HP Support Informationen u0c2oooceeeennnesssnnnnnnnnnnnnnnnneennnnnnnneneee nenn 10 Vielen Dank f r Ihr Feedback 11 Neu bei HP Insight Remote Suppor
33. ist jedoch keine zwingende Voraussetzung f r Insight Remote Support Diese sechs zus tzlichen Patches f r HP UX 11i v2 sind nicht Teil von Bundle11i und m ssen erg nzend installiert werden So installieren Sie Patches f r HP UX 11i v2 Rufen Sie www hp com go hpsc auf und melden Sie sich ber Ihr HP Passport Konto an Klicken Sie im linken Men auf den Link Patch Verwaltung Geben Sie den Patch Namen in das Suchfeld Patch Management Patch Management ein und klicken Sie auf GO LOS Seite 45 von 105 HP Server Tabelle 3 24 Erforderliche Software Komponenten f r HP UX 11iv2 Fortsetzung Erforderliche Hinweise Version OpenSSL Sicheres A 00 09 07i 012 Netzwerkkommunikations Dezember 2006 protokoll oder sp ter Online Diagnostics B 11 23 10 05 HPUX 11 23 Support Tools Bundle Dezember 2007 oder h her WBEMSvcs WBEM A 02 05 08 WBEM Wenn Sie diesen Service installieren oder Services Core Product Services CORE aktualisieren m ssen ziehen Sie bez glich der Product Dezember Produktversion die Versionshinweise der WBEM 2007 oder h her Services inklusive der Kompaitibilit tstabelle f r WBEM Provider zurate System Management Web A 2 2 7 HP UX Web System Management Web ist optional erm glicht empfohlen f r Based System Ihnen jedoch ohne Einschr nkung die EVWEB GUI Ereignis berwachung Management User Komponente von SFM zu nutzen mit der Sie von SFM erforderlich f r Interface Dezember a
34. oben genannten HP Integrity Servern sind mindestens folgende HP UX Softwarekomponenten erforderlich damit sie f r HP Insight Remote Support 7 4 geeignet sind HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 44 von 105 HP Server Tabelle 3 24 Erforderliche Software Komponenten f r HP UX 11i v2 Erforderliche Version HP UX Betriebsumgebung 11iv2 e September 2004 11i v2 OE mindestens OE Version e Mai 2005 11i v2 OE oder sp ter erforderlich f r vPars Aktivierung BUNDLE 11i Patch Bundle B 11 23 0409 3 September 2004 Betriebssystem Patch Voraussetzungen Au erdem sind folgende Patches erforderlich e PHKL_36288 11 23 diag2 Treiber und vPars Aktivierung kumulativ anstelle von PHKL_32653 verwenden Neustart nach Installation erforderlich e PHKL_34795 11 23 IPMI Treiber Patch kumulativ Neustart nach Installation erforderlich e PHSS_37552 1 0 Aries Patch kumulativ e PHSS_37947 1 0 Linker fdp Patch kumulativ e PHSS_35055 aC Runtime IA A 06 10 PA A 03 71 e PHSS_36345 11 23 Integrity Unwind Library HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Hinweise Es ist f r HP UX 11i v2 zwar nicht erforderlich aber HP empfiehlt dringend die Installation des aktuellen B 11 23 0712 070 Base Quality Pack Bundle f r HP UX 11i v2 Dezember 2007 da es alle Patch Anforderungen erf llt und f r eine stabile unterst tzte Umgebung sorgt Es
35. t gerechnet d h ein ProLiant Server und sein ILO 4 z hlen nur als ein einziges Ger t Es gibt jedoch wie unten aufgelistet einige Ausnahmen die ber cksichtigt werden m ssen Die Ger tezahl basiert auf der H ufigkeit und Gr e der Erfassungen und den Host Ger te Ressourcen die zur Erfassung f r den Ger tetyp erforderlich sind e HP ProLiant Gen3 und Gen9 Server die bei der Aktivierung von AHS Erfassungen die integrierten iLO 4 Funktionen nutzen z hlen als 5 Ger te ohne AHS Erfassungen jeder Server z hlt als ein Ger t e Jeder Netzwerk Switch z hlt als 4 Ger te e Jeder HP StoreVirtual 4xxx Speicherknoten z hlt als 30 Ger te e Jedes HP StoreAll Netzwerkspeichersystem z hlt als 4 Ger te e Jede Bandbibliothek z hlt als 4 Ger te e Jedes HP P2000 MSA Ger t z hlt als 4 Ger te e Jedes HP P6000 Enterprise Virtual Array z hlt als 8 Ger te e Jede VMware vCenter Serverinstallation z hlt als 4 Ger te e F rjedes Ger t das als Teil einer SAN Erfassung konfiguriert wird werden 4 Ger te hinzu gez hlt Funktionen zur Konfigurationserfassung HP Insight Remote Support 7 4 kann Konfigurationsinformationen Ihrer berwachten Ger te zentral verwaltet ber das Hosting Ger t erfassen Diese Services werden initiiert wenn sich die Ger te registrieren und weitere Erfassungen werden standardm ig automatisch geplant Diese Konfigurationserfassungen erm glichen Folgendes e HP Support kann besseren technisch
36. unterst tzen HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 73 von 105 HP Netzwerk Switches Stellen Sie f r Konfigurationserfassungen bitte sicher dass der Service Telnet oder SSH aktiviert ist Telnet ist auf Switches die auf HP ComWare basieren standardm ig aktiviert Wenn Sie SSH bevorzugen m ssen Sie den Service aktivieren Anweisungen siehe HP Insight Remote Support Konfigurationshandbuch f r berwachte Ger te unter www hp com go insightremotesupport docs Insight RS 7 4 unterst tzt die Intelligent Resilient Framework IRF Technologie und kann die folgenden IRF Alarme erkennen e Netzteil ist defekt e Gebl se und L ftereinsch be defekt e Modul und Platine defekt e berhitzung Tabelle 3 52 Unterst tzte HP Comware basierte Switches und erforderliche Protokolle Comware basierter Switch Modell Produktbeschreibung 3100 v2 Switch HP 3100 24 PoE v2 El Switch Serie HP 3100 8 v2 El Switch HP 3100 16 v2 El Switch HP 3100 24 v2 El Switch HP 3100 8 v2 SI Switch HP 3100 16 v2 SI Switch HP 3100 24 v2 SI Switch HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise HP Erken ber Basiser SAN Produkt nung wachung fassungen Erfas nummer sungen JD313B SNMP SNMP Telnet JD318B oder JD319B SSH JD320B JG221A JG222A JG223A Seite 74 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 52 Unterst tzte HP Comware basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung Comware Produk
37. von HP UX um diese Server unterst tzen zu k nnen Eine Kopie des Bundles ist im HP Software Depot verf gbar Bitte entnehmen Sie auch dem HP UX Errata Dokument zu den Server Blades HP Integrity BL860c i2 BL870c i2 und BL890c i2 n here Informationen zu erforderlichen Patches Dies ist keine Anforderung von HP Insight Remote Support sondern eine Anforderung von HP UX um diese Server unterst tzen zu k nnen Eine Kopie des Dokuments finden Sie unter http bizsupport2 austin hp com be docs support SupportManual c02111059 c02111059 pdf Unterst tzung von Linux Hinweis nPars werden nicht auf Linux Integrity Servern unterst tzt mit Ausnahme von Integrity Superdome X Servern Wichtig HP empfiehlt dringend das HP Integrity Essentials Foundation Pack anstatt allein HP Insight Management Agent oder Insight Management WBEM Provider zu installieren da es zus tzliche empfohlene Komponenten Updates enth lt N heres siehe http h20341 www2 hp com integrity w1 en os linux on integrity certification matrix novell suse html HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 41 von 105 HP Server Tabelle 3 19 Unterst tzte Linux Betriebssysteme und erforderliche Protokolle Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Red Hat Enterprise Linux f r Itanium WBEM WBEM Telnet basierte Systeme oder 5 SSH 4 3 SUSE Linux Enterprise Server f r WBEM WBEM Telnet Itanium basierte Systeme oder e 12 SSH e 11
38. zl Switch mit Premium Software HP 5406 48G zl Switch HP 5406 44G PoE 4SFP zl Switch HP E5406 zl Switch Geh use HP 5412 92G PoE 4SFP zl Switch HP 5412 92G PoE 2XG v2 zl Switch mit Premium Software HP 54 12 92G PoE 4G v2 zl Switch mit Premium Software HP 5412 zl Switch mit Premium Software HP 5412 96 zl Switch HP E5412 zl Switch Geh use 5400R v2 Switch Serie 6108 Switch Serie 6120 Switch Serie 6200 Switch Serie HP ProCurve 6108 Switch HP ProCurve 6120G XG Blade Switch HP ProCurve 6120XG Blade Switch HP 6200 24G mGBIC yl Switch HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise HP Produkt nummer J9866A J9642A J9539A J9533A J8699A J9447A J8697A J9448A JI9532A JI9540A J9643A J8700A J8698A J4902A 498358 B21 516733 B21 J8992A Erken nung SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP ber Basiser SAN wachung fassungen Erfas SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP sungen Telnet oder SSH Telnet oder SSH Telnet oder SSH Telnet oder SSH Telnet oder SSH Seite 72 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 51 Unterst tzte HP Provision basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung ProVision based Switch Modell 6400 cl Switch Serie 6600 Switch Serie 8200 Switch Serie Produktbeschreibung HP 6400 6X6G cl Switch HP 6410 6XG cl Switch HP E6600 24G Switch HP 6600 24G 4XG Switch HP 6600 24XG S
39. 05 Probleme und vorgeschlagene Aktionen HPRSMain Service startet nicht nach einem Upgrade Nachdem Insight RS erfolgreich aktualisiert wurde startet der HPRSMain Service nach dem n chsten Neustart nicht Der Aktualisierungsvorgang kann einen Neustart erfordern andernfalls startet HPRSMain m glicherweise nicht nach dem ersten Neustart nach einem Upgrade Vorgeschlagene Aktion 1 Klicken Sie auf Start Systemsteuerung und navigieren Sie zu Programme und Funktionen Beachten Sie die installierte Version von Insight RS und stellen Sie sicher dass die korrekte Version aufgef hrt ist 2 Navigieren Sie im Windows Explorer zu dem Verzeichnis in das die Insight RS Installationsdatei heruntergeladen wurde Wenn Software Updates f r die Aktualisierung verwendet wurden befindet sich das Kit unter HP_RS_DATA SWM LANDINGZONE Benennen Sie die Datei von exe auf zip um F hren Sie einen Rechtsklick auf die zip Datei aus und w hlen Sie Alle entpacken W hlen Sie ein Verzeichnung oder verwenden Sie die Standardeinrichtung 5 ffnen Sie eine Befehlseingabe als Administrator und navigieren Sie zum Entpackungsverzeichnis F hren Sie den folgenden Befehl aus um die Installation zu reparieren msiexec f hprs7kit msi lv HP_RS_LOG hprs_recovery log 7 Dieser Prozess kann unterbrechunggsfrei durchlaufen es kann jedoch passieren dass der folgende Dialog angezeigt wird Wenn dies der Fall ist geben Sie den Pfad an unter dem Sie di
40. 2 10 0 10 5 11 0 9 52 10 0 10 5 11 0 nung SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP ber wachung SNMP und LeftHand OS SNMP und LeftHand OS SNMP und LeftHand OS SNMP und LeftHand OS SNMP und LeftHand OS SNMP und LeftHand OS Basiser fassungen LeftHand OS LeftHand OS LeftHand OS LeftHand OS LeftHand OS LeftHand OS SAN Erfas sungen LeftHand OS LeftHand OS LeftHand OS LeftHand OS LeftHand OS LeftHand OS Seite 56 von 105 HP Storage Tabelle 3 38 Unterst tzte StoreVirtual Storage Systeme und erforderliche Software und Protokolle Fort setzung L sungs Von der name Software erkennbarer Modellname HP 4630 StoreVirtual 4630 HP 4730 StoreVirtual 4730 4730 FC HP StoreVirtual 4730 FC Centralized Management OS Console Zentralisierte Management Konsole e 9 0 9 52 95 e 10 0 e 10 0 e 105 e 105 e 11 0 e 11 0 90 9 52 95 e 10 0 e 10 0 e 105 e 105 e 11 0 e 11 0 LeftHand Erken ber Basiser SAN nung wachung fassungen Erfas sungen SNMP SNMP LeftHand LeftHand OS OS und LeftHand OS SNMP SNMP LeftHand LeftHand OS OS und LeftHand OS 1F r neue Installationen empfiehlt HP die Installation der HP StoreVirtual Centralized Management Console CMC auf dem Hosting Ger t aber sie wird auch auf einem separaten Ger t unterst tzt 2Jeder Speicherknoten auf dem das Betriebssystem
41. A JG252A JD374A JG249A JD375A JG251A JG240A JG253A JD379A JD376A JD369A JD370A JD371A JD372A JG238A JG239A sungen Telnet oder SSH Seite 78 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 52 Unterst tzte HP Comware basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung Comware basierter Switch Modell 5500 HI Switch Serie 5700 Switch Serie Produktbeschreibung HP 5500 24G 4SFP HI Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5500 48G 4SFP HI Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP FF 5700 48G 4XG 2QSFP Switch HP FF 5700 40XG 2QSFP Switch HP FF 5700 32XGT 8XG 2QSFP Switch HP FF 5700 48G 4XG 2QSFP TAA Switch HP FF 5700 40XG 2QSFP TAA Switch HP FF 5700 32XGT 8XG 2QSFP TAA Switch HP A58x0AF 300W AC Stromversorgung HP A58x0AF 300W DC Stromversorgung HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise HP Erken Produkt nung nummer JG311A SNMP JG312A JG894A SNMP JG896A JG898A JG895A JG897A JG899A JG900A JG901A ber Basiser SAN wachung fassungen Erfas SNMP SNMP sungen Telnet oder SSH Telnet oder SSH Seite 79 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 52 Unterst tzte HP Comware basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung Basiser SAN Produkt nung wachung fassungen Erfas Comware basierter Switch Modell 5800 Switch Serie Produktbeschreibung HP 5800 24G Switch
42. Alle anzeigen um die L sungen anzuzeigen Unterst tzte Versionen von HP Insight Remote Support Laut Unterst tzungsrichtlinie werden aktuelle und fr here Versionen von HP Insight Remote Support sowie ihre Softwarekomponenten unterst tzt Darum r t HP seinen Kunden dringend immer auf die aktuelle Version von HP Insight Remote Support und ihre Komponenten zu aktualisieren wenn sie ber die integrierte Software Update Funktion verf gbar gemacht wird HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 15 von 105 Installationsvorgang und Voraussetzungen Installationsvorgang und Voraussetzungen Installationsmanagement und Software Updates Die aktuelle HP Insight Remote Support Software ist stets zum Herunterladen im HP Software Depot verf gbar Alle darauf folgenden Updates werden so verwaltet wie Sie es w hrend der Installation definiert haben k nnen jedoch auf der Seite Administratoreinstellungen Software Updates ge ndert werden HP empfiehlt Ihnen stets die verf gbare aktuelle Software zu installieren und hierzu die Option Download und Installation automatisch in der Dropdownliste Automatischer Update Grad zu aktivieren um immer in den Genuss von Funktionen und Produkt Support nach neuestem Stand zu kommen Updates auf Inhaltsebene HP Insight Remote Support 7 4 enth lt eine Funktion die die regelm ige Einf hrung von Support f r neue Produkte und neue intelligente Analyseregeln erm glicht Diese Updates
43. EI Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP A5120 24G PoE EI Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP A5120 48G PoE El Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5120 166 SI Switch HP 5120 486 SI Switch HP 5120 246 SI Switch HP 5120 24G PoE 370W SI Switch HP 5120 24G PoE 170W SI Switch HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise HP Produkt nummer JG245A JG236A JG247A JG246A JG237A JG248A JEO66A JEO68A JEO67A JEO69A JE070A JEO71A JE072A JE073A JEO74A JGO91A JG092A Erken ber SNMP SNMP SNMP SNMP sungen Telnet oder SSH Telnet oder SSH Seite 76 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 52 Unterst tzte HP Comware basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung Basiser SAN fassungen Erfas Comware basierter Switch Modell 5130 Switch Serie Produktbeschreibung HP 5130 24G 4SFP El Switch HP 5130 24G SFP 4SFP El Switch HP 5130 48G 4SFP El Switch HP 5130 24G PoE 4SFP El Switch HP 5130 48G PoE 4SFP El Switch HP 5130 24G 2SFP 2XGT El Switch HP 5130 48G 2SFP 2XGT El Switch HP 5130 24G PoE 2SFP 2XT El Switch HP 5130 24G PoE 2SFP 2XT El Switch HP 5130 24G PoE 2SFP 2XT EI TAA Switch HP 5130 24G PoE 2SFP 2XT EI TAA Switch HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise HP Produkt nummer JG932A JG933A JG934A JG936A JG937A JG938A JG939A
44. H Telnet oder SSH Telnet oder SSH Telnet oder SSH Seite 69 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 51 Unterst tzte HP Provision basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung ProVision based Switch Modell 2920 Switch Serie 3400 cl Switch Serie 3500 Switch Serie 3800 Switch Serie Produktbeschreibung HP 2920 246 Switch HP 2920 24G PoE Switch HP 2920 486 Switch HP 2920 48G PoE Switch HP ProCurve Switch 3400cl 24G HP E3400 48G cl Switch HP 3500 24G PoE yl Switch HP 3500 48G PoE yl Switch HP 3500 24G PoE yl Switch HP 3500 48G PoE yl Switch HP 3500 24 Switch HP 3500 24 PoE Switch HP 3500 48 Switch HP 3500 48 PoE Switch HP 3800 24G PoE 2SFP Switch HP 3800 48G PoE 4SFP Switch HP 3800 24G 2SFP Switch HP 3800 48G 4SFP Switch HP 3800 24SFP 2SFP Switch HP 3800 24G 2XG Switch HP 3800 48G 4XG Switch HP 3800 24G PoE 2XG Switch HP 3800 48G PoE 4XG Switch HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise HP Produkt nummer J9726A J9727A J9728A J9729A J4905A J4906A J8692A J8693A J9310A J9311A J9470A J9471A J9472A J9473A J9573A J9574A J9575A J9576A J9584A J9585A J9586A J9587A J9588A Erken Uber Basiser SAN nung wachung fassungen Erfas sungen SNMP SNMP Telnet oder SSH SNMP SNMP Telnet oder SSH SNMP SNMP Telnet oder SSH SNMP SNMP Telnet oder SSH Seite 70 von 105 HP Netzwerk Switches Tab
45. HP LeftHand Version 9 5 ausgef hrt wird ben tigt Patch Set 05 HP P2000 Modular Smart Array Systeme Wichtig Bei MSAs mit aktiviertem SNMPv3 m ssen die SNMPv3 Zugangsberechtigungen in der Insight RS Konsole konfiguriert sein Unterbleibt die Angabe der SNMPv3 Zugangsberechtigungen in der Insight RS Konsole zeigt Insight RS nur einen Controller dieser MSAs an Wichtig MSA2xxx Ger te 2012fc 2212fc 2012i und 2012sa unterst tzen keine Konfigurationserfassungen au er wenn MSA2xxx Teil einer SAN Erfassung ist Tabelle 3 39 Unterst tzte P2000 MSA Systeme und erforderliche Protokolle MSA Modell MSA1000 Serie MSA15xx Serie MSA2xxx G1 Serie 2012fc 2212fc 2012i und 2012sa Erkennung berwachung Basiserfasssungen SAN Erfassungen Die MSA1000 Serie wird nur bei Anschluss an einen HP ProLiant Server ber das SNMP Protokoll unterst tzt Sie wird nicht als separates Ger t erkannt oder berwacht sondern ber den auf dem Server installierten und konfigurierten Diagnoseagenten unterst tzt Der Anspruch des HP ProLiant auf den Service wird auf die MSA 1000 Serie angewandt SNMP SNMP SNMP SNMP HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise SNMP SNMP SNMP Seite 57 von 105 HP Storage Tabelle 3 39 Unterst tzte P2000 MSA Systeme und erforderliche Protokolle Fortsetzung MSA Modell Erkennung MSA23xx G2 SNMP gel Serie und WBEM MSA23xxa G2 SNMP el Serie nd WBEM MSA23xxsa G2 SNMP Serie und
46. JG940A JG941A JG950A JG951A Erken ber nung wachung SNMP SNMP sungen Telnet oder SSH Seite 77 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 52 Unterst tzte HP Comware basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung Basiser SAN Produkt nung wachung fassungen Erfas Comware basierter Switch Modell 5500 EI Switch Serie Produktbeschreibung HP 5500 24G DC EI Switch HP 5500 24G EI Switch HP 5500 24G EI TAA kompatibler Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5500 24G PoE EI Switch HP 5500 24G PoE El Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5500 24G PoE EI TAA kompatibler Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5500 24G SFP EI Switch HP 5500 24G SFP EI TAA kompatibler Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5500 48G EI Switch HP 5500 48G EI TAA kompaitibler Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5500 48G PoE EI Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5500 48G PoE EI TAA kompatibler Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5500 24G SFP DC EI Switch HP 5500 48G PoE EI Switch HP 5500 24G SI Switch HP 5500 486 SI Switch HP 5500 24G PoE SI Switch HP 5500 48G PoE SI Switch HP 5500 24G PoE SI Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5500 48G PoE SI Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise HP Erken ber nummer JD373A SNMP SNMP JD377A JG250A JD378A JG241
47. Liant BL Server Blades P Klasse C Klasse HP ProLiant DL Server HP ProLiant DL 1002 Server der Serien 300 500 700 und 900 HP ProLiant ML Server HP ProLiant ML 1002 Server der Serien 300 und 500 HP ProLiant SL Server HP ProLiant SL Skalierbare Systeme HP ProLiant Multi Node Server HP ProLiant Multi Node Server der 1000 Serie HP ProLiant Workstation Blades HP ProLiant Workstation Blades TUnterst tzte ProLiant BladeSystem Server werden unabh ngig von dem Geh use der C Klasse berwacht in dem sie installiert sind ProLiant BladeSystem Server k nnen mit den Anweisungen f r ProLiant Server konfiguriert werden HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 28 von 105 HP Server 2Die Unterst tzung von HP ProLiant Servern der Serie 100 G6 G7 setzt HP Insight Management v8 22 oder h her f r SNMP Protokolle bzw HP Insight Management WBEM Providers v2 4 oder h her voraus HP Insight Management WBEM Provider k nnen unter http h18013 www1 hp com products servers management wbem providerdownloads html heruntergeladen werden 3Die Unterst tzung von HP ProLiant WS460c Workstation Blade setzt HP Insight Management Agents f r Windows Server 2003 2008 v8 3 oder h her voraus herunterzuladen unter http h18013 www1 hp com products servers management im agents downloads html jumpid reg_ R1002_USEN Auf den vorgenannten ProLiant Servern werden die folgenden Betriebssysteme unterst tzt sofern sie auch von dem ProLiant Servermodel
48. P empfiehlt Zugangsberechtigung hinzuf gen nicht zu verwenden allerdings m ssen Sie die Discovery Zugangsberechtigungen in Insight RS Konsole manuell erstellen bevor Sie diesen Schritt ausf hren k nnen HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 90 von 105 Integration der Verwaltungsplattform e Klicken Sie auf Adaptereinstellungen speichern Damit wird die Synchronisation der Ger te initiiert Die Synchronisation kann l ngere Zeit in Anspruch nehmen je nachdem ob Alle Ger te von HP SIM oder Einzelger t von HP SIM gew hlt wurde f Nachdem die Ger te in Insight RS importiert wurden l schen Sie Neue gel schte Ger te aus HP SIM automatisch synchronisieren und Manuelle Ger tesynchronisation durchf hren Klicken Sie auf Adaptereinstellungen speichern Indem Sie diese Optionen l schen erfolgt eine Leistungssteigerung da der Webdienst der von Insight RS zum Empfang der Ger te und Zugangsberechtigungsaktualisierung von HP SIM verwendet wurde nicht mehr ausgef hrt wird Dies beeintr chtigt nicht die Synchronisation von Service Ereignissen zwischen Insight RS und HP SIM 6 Die Ger tesynchronisation ruft alle Ger te von SIM ab nicht nur diejenigen die f r den Remote Support qualifiziert sind Nach Beendigung der Synchronisation m ssen Sie ein Cleanup f r die nicht unterst tzten Ger te durchf hren Nachdem die Synchronisierung abgeschlossen ist l schen Sie auf dem Ger tebildschirm die nicht unterst tzten
49. Produkte auf Storage Storage Software Storage Device Management Software HP EVA P6000 Device Management Software HP P6000 Command View Software 2 Klicken Sie auf HP Command View Software HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 52 von 105 HP Storage 3 Klicken Sie unter General Reference auf HP P6000 Enterprise Virtual Array Compatibility Reference Die folgenden HP P6000 Enterprise Virtual Array Systeme werden unterst tzt Tabelle 3 37 Unterst tzte Enterprise Virtual Array Storage Systeme und erforderliche Software und Protokolle EVA Storage Modell EVA 3000 5000 EVA 4000 6000 8000 EVA 4100 6100 8100 EVA 4400 EVA 6400 8400 HP P6300 6500 EVA HP P6350 P6550 EVA Erkennung P6000 Command View P6000 Command View P6000 Command View P6000 Command View P6000 Command View P6000 Command View P6000 Command View berwachung P6000 Command View und ELMC P6000 Command View und ELMC P6000 Command View und ELMC P6000 Command View und ELMC P6000 Command View und ELMC P6000 Command View und ELMC P6000 Command View und ELMC Basiserfassungen P6000 Command View P6000 Command View P6000 Command View P6000 Command View P6000 Command View P6000 Command View P6000 Command View SAN Erfassungen P6000 Command View P6000 Command View P6000 Command View P6000
50. Server NAS N2400 Network Attached Storage 2400 e HP StorageWorks AIO400 Storage System HP Storage Blades Die folgenden HP Speicher Blades werden von dieser Version unterst tzt HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 60 von 105 HP Storage Tabelle 3 42 Unterst tzte HP Storage Blades und erforderliche Protokolle Storage Blade Modell HP All in One SB600c Storage System HP All in One SB920c Band Blade HP D2000sb Speicher Blades Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Speicher Blades werden ber die auf dem Konfigurationserfassungen Partner Server Blade installierten Speicher werden nicht unterst tzt Agents berwacht Das Partner Server Blade ist das angrenzende direkt mit dem Speicher Blade verbundene Server Blade HP Virtual Library Systeme Die folgenden HP Virtual Library Systeme werden mit dieser Version unterst tzt Tabelle 3 43 Unterst tzte HP Virtual Library Systeme VLS und erforderliche Protokolle VLS Modell Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen HP 300 Virtual Library System EVA SNMP SNMP SSH Gateway HP 12000 Virtual Library System EVA SNMP SNMP SSH Gateway HP 9000 Serie Virtual Library System SNMP SNMP SSH HP 6000 Serie Virtual Library System SNMP SNMP SSH inklusive e HP VLS 6200 und 6500 e HP VLS61xx VLS65xx und VLS 68xx HP StoreEver Tape Libraries HP Insight Remote Support unterst tzt HP StoreEver Bandbiblio
51. Serviceereignisse an HP SIM weiterleiten im SIM Adapter HP empfiehlt nur diese Option im SIM Adapter aktiviert zu lassen Nach Fertigstellung der obigen Schritte m ssen die Zugangsberechtigungen und Ger te getrennt zwischen Insight RS 7 x und SIM verwaltet werden Nachdem die Umgebung auf Stabilit t berpr ft wurde und alle Ger te wie gew nscht berwacht werden kann Insight RSA 5 x deinstalliert werden Beachten Sie bitte dass SIM anders als bei Insight RS Advanced bei Verwendung von Insight RS 7 x nicht erforderlich ist F r vorhandene Insight RS 7 x Installationen mit SIM Adapter sind keine Schritte erforderlich solange keine Probleme anliegen Sollten Sie Probleme mit dem SIM Adapter haben empfiehlt HP dass Sie den SIM Adapter deinstallieren ihn erneut installieren und mithilfe der oben genannten Empfehlungen konfigurieren Nicht ordnungsgem e berwachung und Erfassungen auch bei richtiger Einrichtung der Protokolle Wenn Insight RS 7 4 f r den Einsatz mit HP SIM konfiguriert ist erkennt Insight RS alle Protokolle der berwachten Ger te die HP SIM erkannt hat Wenn diese Protokolle nicht richtig auf dem Ger t installiert oder konfiguriert sind bzw die Protokolle nicht f r den Einsatz mit Insight RS g ltig sind kann ein Problem auftreten In diesen F llen zeigt Insight RS auch dann einen Fehler oder nicht ordnungsgem en Status im Abschnitt berwachung und Erfassungen der Insight RS Konsole an wenn die Pro
52. V4 0G V5 1A oder SNMP ELMC Telnet h her oder SSH Nicht HP Server HP Insight Remote Support unterst tzt die Remote berwachung f r ausgew hlte Nicht HP Server mit HP Support f r mehrere Hersteller oder einem Servicevertrag f r HP Integrated Support Management Bei der berwachung der Unterst tzung von Nicht HP Servem ist besondere Aufmerksamkeit hinsichtlich der Berechtigungsdaten des Servers erforderlich Die erkannten Serien und Produktnummern stimmen normalerweise nicht mit den im HP Support Vertrag aufgelisteten Serien und Produktnummern berein Um eine ausf hrliche Beschreibung der Konfiguration der Remote berwachung f r Ihre geeigneten Nicht HP Server ber HP Insight Remote Support 7 x zu erhalten bitten Sie Ihr HP Account Support Team die Anpassung f r Ihre Bereitstellung zu konzipieren Folgende ausgew hlte Nicht HP Server werden unterst tzt HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 51 von 105 HP Storage Tabelle 3 35 Unterst tzte Nicht HP Server Befestigungsmaterial IBM IBM BladeCenter Geh use und Windows BladeCenter Server e IBM System x Dell Dell PowerEdge Agenten Unterst tzung IBM Systems Director Common Agent Version 6 1 1 Dell OpenManage Server Administrator Windows Version 6 2 0 Insight RS unterst tzt nur die aufgef hrten Agent Versionen Tabelle 3 36 Unterst tzte Microsoft Windows Betriebssysteme und erforderliche Protokolle Betriebssystem Erkennung
53. Vorf lle zu senden und Berechtigungsinformationen vom HP Support abzurufen HP empfiehlt dringend nur den Alias zu konfigurieren siehe Erforderliche Firewall Einstellung unten Tabelle 3 3 Erforderliche Firewall Einstellung Alias Protokoll Beschreibung Firewall services isee hp com HTTPS Wird von der HP Insight Remote Support Software Einstellung verwendet um Vorf lle an das HP Rechenzentrum zu melden und Vertrags und Garantieinformationen von dort abzurufen Sie m ssen Port 7906 auf dem Hosting Ger t ffnen um ber andere Systeme innerhalb desselben Netzwerks auf Komponenten von Insight Remote Support auf dem Hosting Ger t zuzugreifen Stellen Sie au erdem sicher dass die Windows Firewall eine Verbindung mit Port 7906 zul sst HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 17 von 105 Installationsvorgang und Voraussetzungen Siehe Abschnitt Notwendige Anschlusseinstellungen f r die erforderlichen Anschlusseinstellungen beim Upgrade von Insight Remote Supportt Wichtig Das Netzwerkprotokoll IPv4 ist die einzige unterst tzte Version IPv6 wird derzeit nicht unterst tzt und muss auf dem Hosting Ger t deaktiviert werden Das Hosting Ger t ben tigt eine statische IP Adresse Dynamische IP Adressen werden nicht unterst tzt Network Address Translation NAT wird nicht f r die Kommunikation zwischen dem Hosting Ger t und den berwachten Ger ten unterst tzt F r die Kommunikation mit berwachten Ger t
54. Windows Server wird nicht unterst tzt Wichtig Die Unterst tzung von Microsoft Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 und Windows 2012 ist auf die Servervollversion beschr nkt und nicht f r die Kernversion verf gbar weil ein gro er Teil der erforderlichen Funktionalit t in dieser Version nicht verf gbar ist Dies schlie t auch die Windows Server Kernversionen aus die in der Hyper V Rolle laufen HP empfiehlt HP Insight Management WBEM Provider erg nzend zu SNMP auf dem Hosting Ger t zu installieren und zu aktivieren HP SIM und Insight RS unterst tzen verschiedene Versionen des Microsoft Windows Betriebssystems Wenn Sie Insight RS mit HP SIM synchronisieren m chten stellen Sie sicher dass das Betriebssystem des Hosting Ger ts sowohl von HP SIM als auch Insight RS unterst tzt wird Zur Betriebssystemunterst tzung durch HP SIM siehe HP Insight Management 7 x Support Matrix HP Insight Management 7 x Unterst tzungsmatrix unter http www hp com go insightmanagement docs Betriebssystemunterst tzung f r Virtualisierung HP empfiehlt bei Ausf hrung des Hosting Ger ts in einer virtuellen Umgebung die empfohlenen Werte f r CPU und Arbeitsspeicher um 10 heraufzusetzen wenn die virtuelle Maschine VM erstellt wird Beachten Sie dass dies f r jede VM erforderlich ist die dem ProLiant hinzugef gt wird da mehrere Insight Remote Support VMs auf einem physischen Server ausgef hrt werden k nnen wenn genug Ressourcen v
55. XP P9000 Ger te unterst tzen Konfigurationserfassungen allerdings k nnen Sie die Erfassungen nicht manuell innerhalb von Insight RS Konsole ausf hren Alle Erfassungen werden von dem XP P9000 Ger ten an Insight RS gesendet Die Insight RS 7 4 L sung f r XP P9000 Disk Arrays wurde vereinfacht und erfordert jetzt nicht mehr HP SIM und XPAIM zur berwachung des Arrays Au erdem muss beim HP XP P9000 Disk Array die HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 64 von 105 HP StoreFabric fr her SAN Fibre Channel Switches erforderliche Firmware FW Version und die erforderliche C Track Version auf dem Serviceprozessor SVP installiert sein wie nachfolgend aufgef hrt Tabelle 3 47 Erforderliche Firmware und C Track Versionen Array Produktgruppe Firmware Version C Track Version SW Version XP7 80 02 03 00 00 oder h her 5 02 00 oder h her XP P9500 70 06 27 00 00 oder h her 4 08 00 oder h her XP 20000 24000 60 08 51 00 00 oder h her 3 41 00 oder h her XP 10000 12000 50 09 98 00 22 oder h her 2 40 00 oder h her Hinweis XP 128 1024 Arrays werden nicht unterst tzt HP 3PAR StoreServ Storage HP 3PAR StoreServ Storage wird derzeit nicht von der HP Insight Remote Support 7 4 Software unterst tzt kann jedoch mit seiner eigenen berwachungsl sung berwacht werden Hinweis HP 3PAR File Controller Storage wird ber iLO 4 Direktverbindung unterst tzt HP Secure Key Manager HP Secure Key Manager wird derzeit n
56. age Systems werden unterst tzt Tabelle 3 40 Unterst tzte HP StoreAll Storage Systeme und erforderliche Protokolle StoreAll Storage Modell Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen HP StoreAll 8200 Gateway SNMP SNMP SNMP HP StoreAll 8800 Storage SNMP SNMP SNMP HP IBRIX X9300 Netzwerkspeicher SNMP SNMP SNMP Gateway HP IBRIX X9320 SNMP SNMP SNMP Netzwerkspeichersysteme HP IBRIX X9720 SNMP SNMP SNMP Netzwerkspeichersysteme HP IBRIX X9730 SNMP SNMP SNMP Netzwerkspeichersysteme 1Die Komponenten des Array Controllers und des Festplattengeh uses der X9720 L sung inklusive der Modellnummern X9700c und X9700cx oder MSA2060 und MSA2070 werden von Insight RS nicht unterst tzt HP StoreEasy Speicher ehemals Network Storage Systems WMI muss auf den File Server Knoten konfiguriert und aktiviert werden damit Hardwareereignisse an das Hosting Ger t gesendet werden k nnen Anweisungen zur Einrichtung siehe HP Insight Remote Support Konfigurationshandbuch f r berwachte Ger te unter www hp com go insightremotesupport docs Folgender HP StoreEasy Storage fr her Network Attached Storage NAS wird unterst tzt Tabelle 3 41 Unterst tzte StoreEasy Storage Systeme und erforderliche Protokolle StoreEasy Storage Modell Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen HP ProLiant Storage Server Familie ax WMI WMI WMI WMI Serie ausgenommen HP All in One 600 und 1200 Storage WMI WMI WMI WMI Syste
57. are Updates als Option Diese eignet sich f r Kunden die sehr spezifische Anforderungen an die Kontrolle der Quelle jeglicher in einer Produktionsumgebung eingesetzter Software stellen Eine bestimmte Version von HP Insight Remote Support kann heruntergeladen und gespeichert und automatische Software Updates k nnen deaktiviert werden Wichtig HP empfiehlt allen Kunden bei denen keine entsprechenden gesetzlichen oder sonstigen strengen berpr fungsanforderungen bestehen dringend die manuellen Software Updates nicht zu aktivieren weil HP ber Updates automatisch neue Softwarekomponenten bereitstellen kann die Support f r neue Produkte verbesserte Funktionen und L sungen f r bekannte Probleme inklusive Sicherheit HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 16 von 105 Installationsvorgang und Voraussetzungen enthalten Au erdem erfordern manuelle Software Updates dieser Systeme eine Neuinstallation eines neuen Software Depot Image aller Komponenten Konfigurationsdetails werden beibehalten anstatt dass die ber die integrierten Software Management Funktionen verf gbar gemachte neue Software einfach akzeptiert wird Update Versionen f r Patches und Inhalte von HP Insight Remote Support werden nicht zum Herunterladen und Installieren vom HP Software Depot verf gbar gemacht Die Zwischen Updates die sich auf bekannte Probleme beziehen Application Patch und neue Ger te abdecken Updates auf Inhaltsebene werden nur ber
58. attenspeicher ber cksichtigt werden Die einzige Ausnahme stellen nicht komprimierte Active Health System AHS Erfassungen dar Weitere Informationen wie Sie den erforderlichen Festplattenspeicher berechnen finden Sie unter Erfassungstypen und Festplattenspeicheranforderungen Tabelle 3 5 Erfassungstypen und Festplattenspeicheranforderungen Plan H ufigkeit Durchschnittliche Anzahl Standardplan Gr e nach archivierter Erfassung Erfassungen komprimiert Active Health System AHS Erfassung Nur g ltig f r HP ProLiant Gen8 und Gen9 Server unabh ngig davon ob der Server die integrierten Management Funktionen in iLO 4 oder einen auf dem Betriebssystem installierten Diagnoseagenten verwendet HP ProLiant Server Gen8 und Gen9 W chentlich 25 MB 3 Erfassung der Basiskonfiguration des Servers Windows und Linux auf HP ProLiant Monatlich 200 KB 5 VMware ESX und VMware ESXiT Monatlich 75 KB 5 aufHP ProLiant HP UX Monatlich 800 KB 5 HP Integrity Superdome 2 Onboard Monatlich 10 KB 5 Administrator HP Integrity Superdome X Onboard Monatlich 18 KB 5 Administrator HP Integrity Superdome X Partition Monatlich 29 KB 5 SLES RHEL Windows 2012 R2 OpenVMS Monatlich 35 KB 5 HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 22 von 105 Voraussetzungen des Hosting Ger ts HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Tabelle 3 5 Erfassungstypen und Festplattenspeicheranforderungen Fortsetzung Plan H ufigk
59. aufnahme ob eine L sung f r Ihr Problem zur Verf gung steht F r die Anzeige von L sungen f r Probleme sind ein g ltiger Vertrag und eine HP Passport Anmeldung erforderlich So zeigen Sie L sungen f r Insight RS Probleme an 1 Rufen Sie http www hp com auf und wechseln Sie zu Support Support amp Fehlerbehebung 2 Geben Sie im Feld Suche nach Produkt Insight Remote Support ein und klicken Sie auf Los 3 Klicken Sie in den Suchergebnissen auf HP Insight Remote Support Software der n chsten Generation 4 Klicken Sie im Fensterbereich H ufig aufgerufene L sungen auf Alle anzeigen um die L sungen anzuzeigen HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 10 von 105 Einleitung Vielen Dank f r Ihr Feedback Wenn Sie uns etwas zu diesem Dokument mitteilen m chten k nnen Sie sich per E Mail an das Dokumentationsteam wenden Wenn auf diesem System ein E Mail Client konfiguriert ist klicken Sie auf den genannten Link Daraufhin ffnet sich ein E Mail Fenster mit den folgenden Angaben in der Betreffzeile Feedback zu HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Schreiben Sie Ihr Feedback in die E Mail und klicken Sie auf Senden Wenn kein E Mail Client verf gbar ist kopieren Sie die genannten Informationen in einem Web Mail Client in eine neue Nachricht und senden Sie Ihr Feedback an techdocs_feedback hp com HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 11 von 105 Neu bei HP Insight Remo
60. bermittlung von Ereignissen ber das Internet helfen Ihnen potenziell kritische Probleme in Ihrer Umgebung zu identifizieren und zu verhindern e Automatische bermittlung von Serviceanforderungen spart Zeit beim berwachen und Melden von Problemen e Intelligente Problemanalyse erm glicht schnellere Wiederherstellung des Betriebszustands Ihrer berwachten Ger te e Erfassung von Konfigurationsinformationen von Ihren Ger ten um HP bei der schnelleren und pr ziseren L sung von Problemen zu unterst tzen Beachten Sie dass keine Gesch ftsinformationen erfasst und die Daten gem der HP Datenschutzrichtlinien verwaltet werden e HP oder Ihr Authorized Channel Partner kann Empfehlungen vorschlagen die Ihre Umgebung verbessern k nnen wenn Sie HP dies ausdr cklich erlauben e Optional ist die Integration in HP Systems Insight Manager und HP Insight Online verf gbar e Alle Konfigurationen werden w hrend des Upgrades f r bestehende Insight RS Kunden beibehalten f r Einzelheiten siehe Aktualisieren von vorhandenen Insight RS Installationen Insight RS berpr ft Garantie und Vertrag jedes Ger ts auf die G ltigkeit der HP Garantie des Care Packs oder des Vertrags Verf gt ein Ger t ber keine HP Garantie oder Vertrag ist die Anzeige f r den berwachungszustand in der Insight RS Konsole rot Ist die Anzeige rot werden keine Serviceereignisse analysiert oder an HP gesendet Kunden die einen HP UX Mission Critical Partne
61. bgewickelte Ereignisse auf dem Host anzeigen Konfigurationserfassung 2007 oder h her k nnen Falls nur SysMgmtHomepage Version 2 2 6 2 aufdem Server vorhanden ist muss folgendes Patch angewandt werden F r HP UX 11i v2 11 23 OE Patch PHSS_36870 anwenden System Fault Management B 07 01 01 yy System N here Informationen und weitere SFM SFM Fault Management Voraussetzungen siehe Versionshinweise zu System Mai 2009 oder Fault Management unter www hp com go hpux h her diagnostics sfm docs Tabelle 3 25 Erforderliche Software Komponenten f r HP UX 11iv3 Erforderliche Hinweise Version HP UX Betriebsumgebung 11iv3 e EVM EventMgr Die Baseboard Management Controller B 11 31 oder Firmware ist nur f r rx3600 und rx6600 Server sp ter erforderlich um dem System Fault Manager die richtigen Leistungs und K hlungsinformationen e Baseboard zu liefern Management Controller BMC Firmware Version 05 21 oder sp ter e SysMgmtBase B 00 02 03 oder h her OpenSSL Sicheres A 00 09 07e 013 Netzwerkkommunikationsprotokoll oder h her HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 46 von 105 HP Server Tabelle 3 25 Erforderliche Software Komponenten f r HP UX 11iv3 Fortsetzung Online Diagnostics Diagnose und Support Tools f r HP UX inklusive STM Version A 49 10 oder h her und EMS Version A 04 20 oder h her System Management Web empfohlen f r Ereignis berwachung erforderlich f r Konf
62. ches und erforderliche Protokolle Fortsetzung ProVision based Switch Modell 262x Switch Serie 2650 Switch Serie 2810 Switch Serie 2824 Switch Serie 2848 Switch Serie 2900 Switch Serie 2910 Switch Serie 2915 Switch Serie Produktbeschreibung HP 2620 24 Switch HP 2620 24 PPoE Switch HP 2620 24 PoE Switch HP 2620 48 Switch HP 2620 48 PoE Switch HP ProCurve Switch 2626 HP ProCurve 2626 Switch HP ProCurve Switch 2626 HP ProCurve Switch 2626 Pwr HP ProCurve Switch 2650 HP ProCurve 2650 Switch HP ProCurve Switch 2650 HP ProCurve Switch 2650 Pwr HP 2810 24G Switch HP 2810 486 Switch HP ProCurve Switch 2824 HP ProCurve Switch 2848 HP ProCurve Switch 2900 24G HP ProCurve Switch 2900 486 HP 2910 24G al Switch HP 2910 24G PoE al Switch HP 2910 48G al Switch HP 2910 48G PoE al Switch HP 2615 8 PoE Switch HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise HP Produkt nummer J9623A J9624A J9625A J9626A J9627A J4900A J4900B J4900C J8164A J4899A J4899B J4899C J8165A J9021A J9022A J4903A J4904A J9049A J9050A J9145A J9146A J9147A J9148A J9565A Erken nung SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP ber Basiser SAN wachung fassungen Erfas SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP sungen Telnet oder SSH Telnet oder SSH Telnet oder SSH Telnet oder SSH Telnet oder SS
63. chten Ger t zu installieren da dies erg nzend zu den Agents oder Providers zur Ereignis berwachung erforderlich ist Kopieren Sie den entsprechenden ELMC Client lA64 oder x86 x86 aus dem Download Ordner von Insight Remote Support auf das Hosting Ger t HP_RS_DATA ELMC Standardm ig ist dieser Ordner C ProgramData HP RS DATA ELMC Beachten Sie dass es sich um einen ausgeblendeten Ordner handelt Sie m ssen daher m glicherweise die Ordneroptionen ndern um ausgeblendete Ordner anzuzeigen Weitere Informationen zu ELMC finden Sie unter Event Log Monitoring Collector ELMC Voraussetzungen f r das Betriebssystem HP UX Wichtig Information f r alle Versionen von HP UX Es ist entscheidend dass System Fault Management SFM als letzte Softwarekomponente von der unten stehenden Liste installiert oder aktualisiert wird System Management Web ist optional erm glicht Ihnen jedoch ohne Einschr nkung die EVWEB GUI Komponente von System Fault Management zu nutzen mit der Sie von SFM abgewickelte Ereignisse auf dem Host anzeigen k nnen HP WBEM Services OnlineDiag und SysMgmtWeb sind auf den HP UX Operating Environment OE Medien verf gbar und k nnen w hrend der SFM Installation zur Installation ausgew hlt werden Patches sind im HP Support Center erh ltlich Klicken Sie nach dem Anmelden auf den Link Patch Management im linken Men Geben Sie den Patch Namen in das Suchfeld ein und klicken Sie auf LOS Auf den
64. den unterst tzt wenn das Hosting Ger t in einer virtuellen VMware Windows Maschine installiert ist e VMware vSphere vMotion wenn das Hosting Ger t auf einen anderen Server im selben Cluster verschoben wird e VMware vSphere Fault Tolerance zur Bereitstellung von Hardware Ausfallsicherheit bei einem Hosting Ger t mit zwei parallel laufenden Servern f r kontinuierliche Fehlertoleranz bei einer Installation von Insight Remote Support Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter http www vmware com products vsphere features fault tolerance html Wichtig Zu den Funktionen von VMware vCenter die auf einem Hosting Ger t auf Basis einer virtuellen Maschine nicht unterst tzt werden z hlen VMware Distributed Resource Scheduler DRS VMware High Availability HA VM Klonen VM Kopieren und Migrationen physisch zu virtuell P2V mit dem VMware vCenter Converter Unterst tzung des Betriebssystems Citrix XenServer Folgende Citrix XenServer Versionen werden unterst tzt e Citrix XenServer 5 5 und 5 6 inklusive Update Versionen e Citrix XenServer 6 0 6 1 und 6 2 inklusive Update Versionen HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 26 von 105 HP Server Eine Kompatibilit tsunterst tzungsmatrix f r HP ProLiant Server mit Citrix XenServer finden Sie unter http h18004 www1 hp com products servers software citrix hpcitrixcert html Softwarevoraussetzungen Anforderungen f r NET Framework e Microso
65. der aktuellen Version wird nicht unterst tzt Wenn die 7 x Software deinstalliert wird bleiben Daten f r den Fall einer erneuten Installation der gleichen Version zur ck Unstimmigkeiten HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 103 von 105 Anhang A Aktualisieren von vorhandenen Insight RS Installationen bei diesen Daten k nnen dazu f hren dass Insight RS manche Prozesse schlie t F hren Sie den Upgrade mithilfe einer der unterst tzten Methoden durch Sie finden sie im HP Insight Remote Support Upgrade Handbuch unter www hp com go insightremotesupport docs HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 104 von 105 Anhang B Event Log Monitoring Collector ELMC Der Event Log Monitoring Collector ELMC stellt die Fehlerbedingungserkennung des Ereignisprotokolls des spezifischen berwachten Endpunktsystems bereit und meldet diese Ereignisse zur Analyse an HP Insight Remote Support Die ELMC Software wird auf dem Hosting Ger t durch Herunterladen von der Seite Administratoren Software Updates verf gbar gemacht Die ger tespezifischen ELMC Versionen werden im Download Verzeichnis auf dem Hosting Ger t verf gbar gemacht HP_RS_DATA ELMC Standardm ig ist dieser Ordner C ProgramData HP RS DATA ELMC Beachten Sie dass es sich um einen ausgeblendeten Ordner handelt Sie m ssen daher m glicherweise die Ordneroptionen ndern um ausgeblendete Ordner anzuzeigen Die entsprechende ELMC Software s
66. der folgenden Supportseite unter http h18004 www1 hp com products servers vmware supportmatrix hpvmware html HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 38 von 105 HP Server Wichtig Wenn Sie Ihren ProLiant Server nicht ber den iLO 4 berwachen m chten installieren Sie die entsprechenden Diagnose Agenten Provider und erkennen anschlie end den ProLiant Server selbst nicht den iLO 4 ber die Insight RS Konsole Zus tzlich zu den erforderlichen Protokollen die in VMware ESX und ESXi Support aufgef hrt sind m ssen Sie das RIBCL Protokoll in der Insight RS Konsole konfigurieren Tabelle 3 15 Unterst tzte VMware ESXi und ESX Server Versionen und erforderliche Protokolle Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen VMware ESXi 6 0 RIBCL RIBCL RIBCL VMware vSphere ESXi Server RIBCL RIBCL RIBCL e 5 5 inklusive Update Versionen e 5 1 inklusive Update Versionen VMware ESXi Server RIBCL RIBCL RIBCL 5 0 inklusive Update Versionen e 4 1 inklusive Update Versionen VMware ESX RIBCL RIBCL RIBCL e 4 1 Server inklusive Update Versionen Die Unterst tzung von VMware ESX und ESXi 4 1 U2 ist auf die berwachung ber die integrierten Funktionen in HP iLO 4 beschr nkt Agentenunterst tzung ist derzeit nicht verf gbar HP Integrity Server Die folgenden HP Integrity Server werden von HP Insight Remote Support 7 x unterst tzt Hinweis Insight RS unterst tzt HP UX 11i v3 vPars
67. dies nicht unterst tzt wird und die berwachung dann nicht ordnungsgem funktioniert 1 OA Firmware Version 3 60 oder h her Registrieren Sie sich mit einem Insight Remote Support 7 4 Hosting Ger t ber den OA um sowohl f r den prim ren als auch den Standby OA Serviceereignisse an das Hosting Ger t zu senden Wichtig F r die Behebung von Sicherheitsl cken von Fremdsoftware empfiehlt HP die Verwendung von AO 4 30 oder h her Wenn Sie auf die Web Schnittstelle OA 4 30 oder h her zugreifen m chten m ssen Sie TLS in Ihrem Browser aktivieren TLS ist der Nachfolger von Secure Sockets Layer SSL 2 OA Firmware Version vor 3 55 Wenn Sie einen prim ren und einen Standby OA in Ihrer Umgebung konfiguriert haben sollten Sie das SNMP Protokoll konfigurieren um Traps an das Hosting Ger t zu senden Die Erkennung durch das Insight Remote Support Hosting Ger t sollte nur auf einen der OAs beschr nkt sein Hinweis Bei Verwendung der OA Firmware Versionen 3 55 oder 3 56 empfiehlt HP Ihnen ein Upgrade auf Version 3 60 Die aktuelle Firmware Software finden Sie auf der HP Website unter www hp com support oa Die folgenden HP BladeSystem c Class Geh use werden unterst tzt Tabelle 3 26 Unterst tzte BladeSystem c Class Geh use und erforderliche Protokolle mit der OA Konfigurationsmethode BladeSystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Geh usemodell Erfassungen HP BladeSystem c3000 Registrierung durch Registrierung
68. durch Registrierung durch Geh use den OA den OA den OA HP BladeSystem c7000 Registrierung durch Registrierung durch Registrierung durch Geh use den OA den OA den OA Tabelle 3 27 Unterst tzte BladeSystem c Class Geh use und erforderliche Protokolle mit der SNMP Konfigurationsmethode BladeSystem Geh usemodell Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen HP BladeSystem c3000 Geh use SNMP SNMP HTTPS HP BladeSystem c7000 Geh use SNMP SNMP HTTPS HP Virtual Connect Module Die folgenden HP Virtual Connect Module werden unterst tzt HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 48 von 105 HP Server Tabelle 3 28 Unterst tzte Virtual Connect Module und erforderliche Protokolle Modell Virtual Connect Modul Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen HP Virtual Connect FlexFabric 20 40 F8 SNMP SNMP SNMP SNMP Modul HP 16Gb Virtual Connect Fibre Channel SNMP SNMP SNMP SNMP Modul mit 24 Anschl ssen HP Fusion EA Beschleuniger Die folgenden HP Fusion EA Beschleuniger werden unterst tzt Tabelle 3 29 Unterst tzte Fusion E A Beschleuniger und erforderliche Protokolle Fusion E A Beschleuniger Modell Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen HP 365GB Multi Level Cell G2 PCle SNMP SNMP ioDrive2 f r ProLiant Server HP 9000 Server Die folgenden HP 9000 Server werden unterst tzt Tabelle 3 30 HP 9000 Servermodelle und Betriebssystemvoraussetzungen HP 9000 Mod
69. e zip Datei in Schritt 4 extrahiert haben CH HP Insight Remote Support v7 3 0 0050 E The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable cem eK DEU Sga or enter an alternate path to a UNE installation package hprs7kit msi Ke Use source fe Wsers ADMINI 1 AppData Local Temp 2 W Browse 8 Wenn Sie die Wiederherstellungsprotokolldatei nach Abschluss des Reparaturvorgangs anzeigen m chten ffnen Sie ein Fenster im Windows Explorer und geben Sie HP_RS_LOG in die Adresszeile ein Sortieren Sie die Dateien nach nderungsdatum Die Wiederherstellungsprotokolldatei sollte weit oben angezeigt werden 9 L schen Sie Folgendes um Festplattenspeicherplatz zur ckzugewinnen a Die originale hprs_recovery log fDatei von HP_RS_LOG b Das gesamte Verzeichnis unter dem Sie die exe Datei in Schritt 4 entpackt haben Der Wiederherstellungsvorgang ist abgeschlossen HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 100 von 105 Probleme und vorgeschlagene Aktionen Befehlsanzeige f r Bandbibliotheken das Ger t zeigt ein Fehlersymbol an Nach der Erkennung zeigt das CVTL lt Ger t gt das Insight RS auff hrt stets ein Fehlersymbol d in der Spalte Garantie und Vertrag und Status an HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 101 von 105 Anhang A Aktualisieren von vorhandenen Insight RS Installationen Upgrade von Version 5 x aus HP Insight Remote Suppor
70. eaennnennnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnennnnn 66 HP Netzwerk Switches ENNER na aan irarri 11o 67 Switches auf Basis von HP ProVision fr her E ZGereibrocC une 67 Switches auf Basis von HP Comware fr her A Serie oder H3C 3Com 73 Mellanox InfiniBand Switches 83 el STEE 85 Ee et ah der 86 HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 5 von 105 Inhalt Rack und Stromversorgung u ersehen 87 Rack montierbare und unterbrechungsfreie HP Tower Stromversorgungssysteme 87 Integration der Verwaltungsplattform 000000000000000000000000000000000000000100101010u 89 HP Systems Insight Manager 89 HP SIM Adapter Best Practices ccccuuasssnnnnnnnnnnnsnnnnennnnnnneeeeeen 90 HP SNMP Service Event Adapter 000o0ocoooceneennnansnnnnnnnnnnnnnennn nen ennneeeenn 91 AP gu 91 HP Operations Manager 92 HP SAP Solution Manager 92 Integration von HP Insight Online 93 Probleme und vorgeschlagene Aktionen 0a0100000000000000000000000000000000000001010 94 Microsoft Internet Explorer Fenster reagiert nicht mehr oder es wird nur ein schwarzer Bildschirm ANGEZEI GE EEN 94 HP ProLiant Gen8 Server werden nach ihrer Seriennummer angezeigt 00000000000000000000 94 Standardeinstellungen des HP Authorized Channel Partner werden nicht beibehalten 95 So machen Sie die Registrierung eines Gen8 oder Gen Servers bei Insight RS r ckg ngig
71. egistrierung f r die Remote berwachung registriert Unerwartete Ger teerkennung Eine gr ere Gruppe von Ger ten kann in folgenden Situationen erkannt werden e Bei der Einrichtung von Erkennungseinstellungen wird ein gr erer Umfang von Ger ten angegeben als erwartet e Wenn Insight RS 7 4 auf einem Server installiert ist der dieselbe IP Adresse verwendet wie der Server auf dem Insight RS vorher installiert war Dies geschieht wenn berwachte Ger te in der IT Umgebung immer noch mit dem SNMP Trap Ziel oder WMI WBEM Abonnement verbunden sind das Ereignisse an diese IP Adresse sendet Wenn diese Ereignisse gesendet werden l st dies eine Erkennung aus und das Ger t wird in der Insight RS Konsole angezeigt Vorgeschlagene L schen oder deaktivieren Sie die Ger te die Insight RS nicht berwachen soll Aktion In Insight Online werden doppelte Datens tze erstellt wenn dasselbe Ger t zweimal erkannt wird In folgenden Szenarien k nnen in HP Insight Online zwei Datens tze f r ein Ger t erstellt werden e Szenario 1 Ein Ger t wird partiell von Insight RS erkannt d h OS und Netzwerkdaten werden ermittelt jedoch weder Seriennummer noch Produktnummer Bei erneuter Erkennung werden s mtliche Informationen ermittelt e Szenario 2 Ein Ger t hat das Hosting Ger t f r die SNMP Trap Weiterleitung eingestellt und das Ger t wurde vor Empfang des Ereignisses nicht von Insight RS erkannt Vorgeschlagene Doppelte Date
72. egrity rx7620 rx7640 HP Integrity rx8620 rx8640 HP Integrity Superdome SD A SD B nur Unterst tzung von Betriebssystem HP UX 11iv1 HP UX 11i v2 HP UX 11i v3 HP Integrity BL860c und BL370c inklusive Service Media Library Links f r BL860c BL870c Beschreibungen HP Integrity BL860c i2 Blade Server nur Betriebssysteme HP UX 11i v3 OpenVMS 8 4 und Windows 2008 R2 HP Integrity BL870c i2 Blade Server nur Betriebssysteme HP UX 11i v3 OpenVMS 8 4 und Windows 2008 R2 HP Integrity BL890c i2 Blade Server nur Betriebssysteme HP UX 11i v3 OpenVMS 8 4 und Windows 2008 R2 HP Integrity BL860c i4 Server Blades nur Unterst tzung von Betriebssystem HP UX 11i v3 HP Integrity BL870c i4 Server Blades nur Unterst tzung von Betriebssystem HP UX 11i v3 HP Integrity BL890c i4 Server Blades nur Unterst tzung von Betriebssystem HP UX 11i v3 TUnterst tzte Integrity BladeSystem Server werden unabh ngig von dem c Class Geh use berwacht in dem sie installiert sind Integrity BladeSystem Server k nnen mit den Anweisungen f r Integrity Server konfiguriert werden Auf den vorgenannten Integrity Servern werden die folgenden Betriebssysteme unterst tzt sofern sie auch von dem Integrity Servermodell unterst tzt werden Unterst tzung von HP UX Zur Unterst tzung des Betriebssystems HP UX durch HP Integrity Server siehe HP UX 11i Support Matrix unter www hp com go hpuxservermatrix Installieren Sie die richtigen WBEM A
73. eit Durchschnittliche Anzahl Standardplan Gr e nach archivierter Erfassung Erfassungen komprimiert Onboard Administrator f r c Class Monatlich 20 KB 5 Geh use Virtual Connect Module Monatlich 10 KB 5 Konfigurationserfassung der StoreVirtual P4000 Produktfamilie HP StoreVirtual Axxx P4000 SAN T glich 900 KB 7 Solutions Netzwerkkonfigurationserfassung Switches auf Basis von HP ProVision E W chentlich 100 KB 5 Serie ProCurve Switches auf Basis von HP ComWare A W chentlich 13 KB 5 Serie 3Com HP Netzwerk Router W chentlich 18 KB 5 VMware vCenter Servererfassung Diese Erfassungsgr e bezieht alle Konfigurationsinformationen von VMware vCenter und allen seinen virtuellen Maschinen ein Die Gr e variiert je nach Gr e und Komplexit t des berwachten Clusters Weitere virtuelle Maschinen im Cluster steigern die Gr e VMware vCenter Server W chentlich 5 MB 3 Speicherkonfigurationserfassung P6000 Enterprise Virtual Arrays W chentlich 250 KB 5 HP StoreFabric SAN Switches W chentlich 100 KB 5 HP StoreEasy Storage Commercial NAS Monatlich 450 KB 5 HP ESL HP StoreEver EML HP StoreEver W chentlich 25 KB 5 MSL HP StoreSure 2000 Modular Smart W chentlich 100 KB 5 Arrays SAN Konfigurationserfassung Diese Erfassungen erfolgen erg nzend zu den oben aufgelisteten Erfassungen sind jedoch nur erforderlich um die Leistungen im Rahmen eines SAN Proactive Services Vertrags zu erbringen
74. el sung die einen reaktiven und proaktiven Remote Support zur verbesserten Verf gbarkeit von unterst tzten Servern Speichersystemen und anderen Ger ten in Ihrem Datenzentrum erm glicht Insight RS baut auf mehreren HP Komponenten und der Kommunikation zwischen verschiedenen Softwareanwendungen innerhalb des Kundenunternehmens und zwischen dem Kundenunternehmen und HP zur Bereitstellung von Support Dienstleistungen auf Abh ngig von deren Verwendungszweck werden dabei ggf Software Komponenten auf dem Hosting Ger t oder auf berwachten Ger ten installiert Insight RS kann separat verwendet oder in HP Systems Insight Manager SIM integriert werden Weitere Informationen zu Insight RS finden Sie unter http www hp com go insightremotesupport Wichtig Zur ordnungsgem en Konfiguration von Insight RS ist es wichtig dass Sie dieses Dokument sorgf ltig lesen bevor Sie mit der Installation von Insight RS fortfahren HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 8 von 105 Einleitung Zugeh rige Dokumente Weitere Dokumentation zu Insight RS finden Sie unter http www hp com go insightremotesupport docs z of HP Insight Remote Support Versionshinweise Dieses Dokument enth lt Produktdetails und Informationen dar ber welche berwachten Ger te und Hosting Ger te von der Insight RS L sung unterst tzt werden HP Insight Remote Support Kurzanleitung Dieses Dokument stellt eine Checkliste zur Installation und
75. ell Hinweise rp3410 HP UX ist das einzige unterst tzte Betriebssystem Zur rp3440 Unterst tzung des Betriebssystems HP UX durch HP 9000 Server siehe die HP UX 11i Support Matrix HP UX 11i rp4410 Unterst tzungsmatrix unter www hp com go hpuxservermatrix rp4440 rp7400 N Klasse rp7410 rp7420 rp7440 rp8400 rp8420 rp8440 HP NonStop Serversysteme Folgende HP NonStop Server Systeme werden unterst tzt HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 49 von 105 HP Server Tabelle 3 31 HP NonStop Servermodelle und Betriebssystemvoraussetzungen HP NonStop Erforderliches NonStop OS Open System Management Service Servermodelle Revisions Update RVU HP Integrity NonStop H06 03 und sp tere RVUs der Open System Management OSM T0682 ACC Server der NS Serie H Serie oder sp ter vorhanden in H06 18 00 HP Integrity NonStop H06 03 und sp tere RVUs der Open System Management OSM T0682 ACC BladeSystems J Serie oder sp ter vorhanden in J06 07 00 HP Integrity NonStop L15 02 und sp tere RVUs der Open System Management OSM T0682 ACC Server der X Serie L Serie oder sp ter mm Hinweis NonStop Server unterst tzen keine Konfigurationserfassungen Weitere Einzelheiten zur Installation und Konfiguration vonInsight RS f r die Verwendung in einer NonStop Umgebung finden Sie im Dokument Insight Remote Support f r NonStop das Sie hier herunterladen k nnen www hp com go nonstop serviceinfo Hardware An
76. elle 3 51 Unterst tzte HP Provision basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung Basiser SAN nung wachung fassungen Erfas ProVision based Switch Modell 4200 vl Switch Serie 5300xl Switch Serie HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Produktbeschreibung HP 4204 vl Switch Chassis ProCurve Switch 4202 vl 48G ProCurve Switch 4202 vl 72 HP 4202 72 vl Switch HP 4208 v Switch Chassis ProCurve Switch 4208 vl 64G ProCurve Switch 4208 vI 96 HP 4208 96 vl Switch HP 4208 68G 4SFP vl Switch HP 4204 44G 4SFP vl Switch HP ProCurve 5308xl Switch HP ProCurve 5304xl Switch HP ProCurve 5304xl Switch HP ProCurve 5348xl Switch HP ProCurve 5348xl Switch HP ProCurve 5372xl Switch HP ProCurve 5372xl Switch HP ProCurve 5308xl Switch HP Produkt nummer J8770A J8771A J8772A J8772B J8773A J8774A J8775A J8775B J9030A J9064A J8167A J8166A J4850A J4849B J4849A J4848B J4848A J4819A Erken Uber SNMP SNMP SNMP SNMP sungen Telnet oder SSH Telnet oder SSH Seite 71 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 51 Unterst tzte HP Provision basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung ProVision based Switch Modell 5400 Switch Serie Produktbeschreibung HP 5406 8p 10GBASE T 8p 10GbE SFP v2 zl Switch mit Premium Software HP 5406 zl Switch mit Premium Software HP 5406 44G PoE 4G SFP v2 zl Switch mit Premium Software HP 5406 44G PoE 2XG v2
77. en die SNMP verwenden muss SNMP auf dem Hosting Ger t installiert und aktiviert und der SNMP Trap Dienst Starttyp auf Automatisch eingestellt sein HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 18 von 105 Voraussetzungen des Hosting Ger ts Voraussetzungen des Hosting Ger ts Die HP Insight Remote Support Software setzt voraus dass das Hosting Ger t ein HP ProLiant System unter Microsoft Windows ist damit es sich selbst berwachen kann da dieses Ger t f r Management und berwachung Ihrer gesamten IT Infrastruktur entscheidend ist Das Hosting Ger t kann auch in einem virtuellen Windows Gast auf einer virtuellen VMware Citrix oder Hyper V Maschine auf einem unterst tzten HP ProLiant Server installiert sein Au erdem muss das Hosting Ger t sich selbst auf potenzielle Probleme berwachen Hierzu m ssen die entsprechenden HP Insight Management Agents oder der entsprechende HP Insight Management WBEM Provider installiert und konfiguriert werden N heres siehe Abschnitt HP ProLiant Server Es ist zwar nicht obligatorisch doch HP empfiehlt dringend das HP Insight Remote Support Hosting Ger t mit einer g ltigen Garantie oder HP Support Vertragsverpflichtung abzudecken Das Hosting Ger t ist eine entscheidende Komponente dieser L sung seinen einwandfreien Zustand zu sichern hat h chste Priorit t um eine effektive berwachung zu gew hrleisten Die Betriebssystem und Hardwaremodellunterst tzung ist wie im
78. en Support leisten HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 21 von 105 Voraussetzungen des Hosting Ger ts e Datenerfassungen liefern HP oder dem von Ihnen benannten HP Authorized Channel Partner Informationen zum berwachungszustand jedes Ihrer Ger te Diese werden in Insight Online angezeigt wenn Sie diese Option gew hlt haben e F r bestimmte HP Proactive Services ist es zwingend erforderlich dass die Remote Support berwachung und Erfassung auf allen Ger ten aktiviert ist damit der Kunde alle Funktionen und Serviceleistungen erh lt die im Rahmen des Services bereitgestellt werden HP ist demnach nicht verpflichtet bei deaktivierter Erfassung f r diese Ger te proaktive Berechtigungen bereitzustellen bis die Funktionalit t der Remote Support berwachung und Erfassung wiederhergestellt ist e Optional Empfehlungen die Ihre Umgebung verbessern k nnten wenn Sie w hrend der Installation oder darauf folgend HP oder Ihren bevorzugten HP Authorized Channel Partner dazu aufgefordert haben Wichtig Je nach Erfassungstyp muss zus tzlicher Festplattenspeicher zugewiesen werden um ordnungsgem e Konfigurationserfassungen zu erm glichen Beachten Sie dass alle Erfassungen die f r historische Aufzeichnungen archiviert werden eine Nummer erhalten Au erdem werden Erfassungen bei der Archivierung im Verh ltnis zehn zu eins komprimiert doch sollte bei gleichzeitiger Ausf hrung mehrerer Erfassungen der Festpl
79. erf gbar sind Microsoft Hyper V Unterst tzung HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 25 von 105 Voraussetzungen des Hosting Ger ts Virtuelle Hyper V Maschinen werden unterst tzt wenn das virtuelle Microsoft Windows Gastbetriebssystem ein unterst tztes Betriebssystem des Hosting Ger ts ist Die folgenden Microsoft Windows Versionen werden unterst tzt e Microsoft Hyper V Server 2012 R2 e Microsoft Windows Server 2012 R2 unter Verwendung der Hyper V Rolle e Microsoft Hyper V Server 2012 e Microsoft Windows Server 2012 unter Verwendung der Hyper V Rolle e Microsoft Windows Server 2008 R2 unter Verwendung der Hyper V Rolle Unterst tzung des Betriebssystems VMware Folgende VMware Versionen werden unterst tzt e VMware vSphere ESXi 6 0 e VMware vSphere ESXi 5 5 inklusive Update Versionen e VMware vSphere ESXi 5 1 inklusive Update Versionen e VMware ESXi Server 4 0 4 1 5 0 e VMware ESX Server 4 0 und 4 1 inklusive Update Versionen Eine Kompatibilit tsunterst tzungsmatrix f r VMware ESX und ESXi finden Sie unter http h18004 www1 hp com products servers vmware supportmatrix hpvmware html Ein HP ProLiant Server mit VMware ESX oder ESXi wird unterst tzt auf dem VMware Guests mit 64 Bit eingesetzt werden die Varianten von Windows Server 2008 oder 2012 ausf hren wie oben in dem Abschnitt Unterst tzte Microsoft Windows Betriebssysteme beschrieben Die folgenden VMware vSphere Funktionen wer
80. ersion 3 e HPSAPHANA m HP ConvergedSystem 500 f r SAP HANA ProLiant Gen o CS500 f r SAP HANA Einzelknoten oder Scale Up mit RHEL f r SAP o CS500 f r SAP HANA Einzelknoten oder Scale Up mit SLES f r SAP o CS500 for SAP HANA Scale Out mit SLES f r SAP m HP ConvergedSystem 900 f r SAP HANA Einzelknoten oder Scale Up mit SLES f r SAP ProLiant Gen8 AppSystem f r SAP HANA o Scale Out 1 2 mit SLES f r SAP o Scale Out 1 1 mit SLES f r SAP o Einzelknoten Scale Up 2TB und 4TB mit SLES f r SAP o Einzelknoten Scale Up gro mit Virtualisierung mit SLES f r SAP m SAP HANA angepasste Datacenter Integration m SAP HANA Basiskonfiguration e HP CloudSystem Matrix 7 x e HP CloudSystem 8 0 e HP ConvergedSystems f r Virtualisierung m CS300 f r Virtualisierung m CS700 1 x f r Virtualisierung m CS700 2 0 f r Virtualisierung m CS700x f r Virtualisierung e HP ConvergedSystems Hyper Converged Ger te m HP CS200 HC StoreVirtual NUR SL2500 e HP ConvergedSystems f r Vertica CS300 f r Vertica e HP E5000 Meldungssysteme HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 86 von 105 Rack und Stromversorgung HP E5000 G1 a HP E5000 G2 Weitere Informationen zu L sungssupport und L sungskomponenten Support finden Sie in den HP Insight Remote Support Solution Support FAQ unter http h20564 www2 hp com portal site hpsc public kb docDisplay docId c03911757 Rack und Stromversorgung Rack montierbare und unterbrechungsf
81. forderungen f r NonStop Hosting Ger t Um eine NonStop System Konsole NSC als Hosting Ger t f r Insight Remote Support verwenden zu k nnen muss sie die Mindestanforderungen an Hardware und Software f r ein Hosting Ger t erf llen HP empfiehlt dass NonStop Kunden ein passendes Hosting Ger t verwenden damit sie all ihre Server Speicher SAN und Netzwerkger te neben ihren NonStop Servern berwachen k nnen HP r t von der Verwendung der NonStop Konsole NSC als Hosting Ger t ab da sich die NSC in einer speziellen LAN Wartungsumgebung befindet Wenden Sie sich bitte an Ihr HP Account Team um eine Remote berwachung f r Ihre NonStop Serversysteme einzurichten Hinweis Das Modell ML110 G5 wird nur als Hosting Ger t unterst tzt wenn es gleichzeitig als NonStop Systemkonsole NSC verwendet wird Das Modell ML110 G5 kann zwar gleichzeitig als NSC und Hosting Ger t f r Insight RS verwendet werden allerdings bietet es nicht die Selbstdiagnose Kapazit ten die charakteristisch f r andere von Insight RS unterst tzte Hosting Ger te sind HP AlphaServer Systeme HP bietet nur begrenzten Remote Support f r Kunden die HP AlphaServer einsetzen Wie beim Standard Support versucht HP Insight Remote Support Version 7 x diese Produkte als fern berwachte HP Produkte zu erkennen und Informationen ber Fehlerereignisse an HP zu senden Sollten jedoch Probleme beim Einsatz der Fern berwachungsfunktionen von HP Insight Remote Suppor
82. ft NET Framework 3 5 oder h her ist erforderlich Diese Windows Komponente finden Sie im Server Manager im Dialogfeld Add Remove Features Features hinzuf gen entfernen Falls NET Framework 3 5 nicht aufgelistet ist wird Ihnen dringend empfohlen es sich zu beschaffen und regelm ig Patches oder Updates von der Microsoft Website herunterzuladen Zugriffsvoraussetzungen Sie m ssen auf dem Hosting Ger t Administratorrechte f r Microsoft Windows besitzen HP setzt voraus dass auf dem Hosting Ger t dasselbe Windows Konto zum Installieren und Konfigurieren von Insight Remote Support verwendet wird Wichtig Wegen verbesserter Sicherheitsfunktionen in Windows 2008 empfiehlt Ihnen HP die Installation als Benutzer Administrator oder als Benutzer in der Gruppe Administratoren auszuf hren Kompatibilit t mit anderen Anwendungen Die HP Insight Remote Support Software ist mit folgenden auf demselben Hosting Ger t installierten Anwendungen kompatibel e HP Systems Insight Manager HP SIM 7 2 2 bis 7 4 HP SIM und Insight RS unterst tzen verschiedene Versionen des Microsoft Windows Betriebssystems Wenn Sie Insight RS mit HP SIM synchronisieren m chten stellen Sie sicher dass das Betriebssystem des Hosting Ger ts sowohl von HP SIM als auch Insight RS unterst tzt wird Zur Betriebssystemunterst tzung durch HP SIM siehe HP Insight Management Support Matrix HP Insight Management Unterst tzungsmatrix unter http www hp com go
83. g f r ausgew hlte HP Netzwerk Router ei Hinweis HP Insight RS unterst tzt das sichere SNMPv3 Protokoll wenn es auf dem 7 berwachten Ger t unterst tzt wird Lesen Sie in der Dokumentation f r Ihr Ger t nach wie Sie die SNMP Versionen bestimmen die Ihr Ger t unterst tzt Stellen Sie f r Konfigurationserfassungen bitte sicher dass der Service Telnet oder SSH aktiviert ist Tabelle 3 54 Unterst tzte Netzwerk Router und erforderliche Protokolle Router Serie Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Modellreihe HP MSR2O SNMP SNMP Telnet oder SSH Modellreihe HP MSR30 SNMP SNMP Telnet oder SSH Modellreihe HP MSR50 SNMP SNMP Telnet oder SSH HP 6600 Serie SNMP SNMP Telnet oder SSH HP 6800 Serie SNMP SNMP Telnet oder SSH HP 8800 Serie SNMP SNMP Telnet oder SSH HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 85 von 105 HP Solutions HP Solutions Insight RS erkennt keine HP L sungen es kann aber die Komponenten von L sungen erkennen L sungskomponenten k nnen innerhalb der RS Konsole als L sungen organisiert werden Weitere Informationen zum Erstellen ndern oder L schen einer L sung finden Sie in der Onlinehilfe Insight RS bietet Komponentenunterst tzung f r die folgenden HP L sungen e HP CS300 f r Microsoft Analytics Plattform zuvor HP AppSystem f r Microsoft SQL Server 2012 Parallel Data Warehouse e HP CS300 f r Microsoft Analyseplattform AUS und Parallel Data Warehouse V
84. gslizenz HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 63 von 105 HP Storage Tabelle 3 46 Unterst tztes HP StoreOnce Backup D2D und erforderliche Protokolle Fortsetzung StoreOnce Backup Produktbezeichnung Erken ber Basiser SAN Erfas Modell nung wachung fassungen sungen Gen 3 e HP StoreOnce 2620 iSCSI SNMP SNMP Einzelknoten Backup System produkte e HP StoreOnce 2700 Backup System HP StoreOnce 2900 Backup System e HP StoreOnce 4210 iSCSI Backup System e HP StoreOnce 4210 FC Backup System e HP StoreOnce 4220 Backup System e HP StoreOnce 4420 Backup System e HP StoreOnce 4430 Backup System e HP StoreOnce 4500 Backup System HP StoreOnce 4700 Backup System e HP StoreOnce 4900 Backup System e HP StoreOnce 6500 Backup System HP StoreOnce B6200 Backup System 1Gen 2 Einzelknoten Backup Systeme erfordem Firmware Version 2 1 03 oder h her HP XP P9000 Disk Arrays HP Insight RS Software umfasst HP XP P9000 Disk Array Ger tesupport f r C Track bermittlungen zu HP ber Internet Konnektivit t Die Registrierung f r Insight RS erfolgt w hrend der Truststore Konfiguration auf dem SVP Beachten Sie dass XP P9000 Ger te nicht kundenseitig gewartet werden k nnen Support f r XP P9000 Ger te erfolgt im Rahmen Ihres Mission Critical Support Vertrags Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen HP Vertriebsrepr sentanten um Hilfe bei der Implementierung dieser L sung zu erhalten
85. hinweise Seite 92 von 105 Integration von HP Insight Online Integration von HP Insight Online HP Insight Online ist eine Erg nzung zum HP Support Center Portal und bietet Ihnen einen zentralen Punkt f r den sicheren Zugriff auf Produkt und HP Support Informationen die ihrer IT Umgebung angepasst sind Es ist ohne weitere Kosten als Bestandteil Ihrer Garantie Ihres HP Care Pack Service oder Ihres Support Vertrags mit HP erh ltlich Sie k nnen die automatische Integration in das HP Insight Online Portal bei der Installation von HP Insight Remote Support oder darauf folgend konfigurieren indem Sie Ihre HP Passport ID und Ihr Kennwort eingeben Bei der Anmeldung am HP Support Center sehen Sie in der Ansicht Meine IT Umgebung automatisch alle Ger te die f r HP Insight Remote Support 7 x registriert sind Wenn nicht alle f r HP Insight Remote Support registrierten Ger te automatisch in HP Insight Online angezeigt werden wurde das Ger t m glicherweise f r eine andere Person im Unternehmen registriert Damit dieses Ger t in Ihrer Ansicht sichtbar wird muss diese Person die Registrierung mit Ihnen teilen oder auf Sie bertragen N here Informationen und Voraussetzungen siehe Einf hrungshandbuch zu HP Insight Online unter www hp com go insightremotesupport docs Wichtig Wenn Sie Ihre Verbindung zu Insight Online deaktivieren oder zu einem anderen HP Passport Konto wechseln vergeht eine gewisse Zeit bis die nderungen in Insight On
86. hrer lokalen Zeitzone sehen Wenn die Ereigniszeit von der Ereignisverarbeitungszeit abweicht pr fen Sie die Zeit und die Zeitzoneneinstellungen des berwachten Ger ts Wenn die Zeit ber einen Zeitserver oder DHCP extern eingestellt wird stellen Sie sicher dass sie verbunden sind und die korrekte Zeit eingestellt ist Beachten Sie dass sich diese Abweichung nicht auf die effiziente Bereitstellung von Leistungen durch HP oder einen autorisierten HP Service Partner auswirkt da die Zeit des Hosting Ger ts als Referenz f r die Servicebereitstellung verwendet wird Ein Ger t wird angezeigt ohne dass eine Erkennung durchgef hrt wird Wenn ein Kunde einen SNMP Diagnoseagenten auf einem berwachten Ger t konfiguriert und dabei das Insight RS Hosting Ger t als Trap Ziel einstellt wird vorausgesetzt dass dieses Ger t berwacht werden soll Sendet dieses Ger t nun ein SNMP Trap an das Hosting Ger t wird automatisch eine Erkennung eingeleitet HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 95 von 105 Probleme und vorgeschlagene Aktionen Beachten Sie dass Standardzugangsberechtigungen angewandt werden und Sie sicherstellen sollten dass Ereignis berwachung und Konfigurationserfassungen f r dieses Ger t ordnungsgem funktionieren Eine andere M glichkeit dass ein Ger t ohne Initiierung durch das Hosting Ger t erkannt werden kann besteht dann wenn ein Kunde einen HP ProLiant Gen8 oder Geng Server ber dessen iLO 4 R
87. iLO 4 unbedingt darauf die Zeitzone festzulegen Wenn die Zeitzone nicht festgelegt wird werden an Insight Remote Support gesendete Ereignisse mit einem GMT Versatz angezeigt Rufen Sie in iLO 4 Administration Netzwerk SNTP Einstellungen auf um die richtige Zeitzone einzustellen Die folgenden HP ProLiant Geng und Gent Server werden unterst tzt Tabelle 3 12 Unterst tzte HP ProLiant Gen8 und Gen9 Server ProLiant Serie Servermodell HP ProLiant MicroServer e HP ProLiant MicroServer Gen8 HP ProLiant ML Server e HP Proliant ML10 v2 Server e HP ProLiant ML110 Gen Server e HP ProLiant ML150 Gen Server e HP ProLiant ML350 Gen Server e HP ProLiant ML310e Gen8 Server e HP ProLiant ML310e Gen8 v2 Server e HP ProLiant ML350p Gen8 Server e HP ProLiant ML350e Gen8 Server HP ProLiant DL Server e HP ProLiant DL60 Gen9 Server e HP ProLiant DL80 Gen9 Server e HP ProLiant DL120 Gen9 Server e HP ProLiant DL160 Gen9 Server e HP ProLiant DL180 Gen9 Server e HP ProLiant DL360 Gen9 Server e HP ProLiant DL380 Gen9 Server e HP ProLiant DL580 Gen9 Server e HP ProLiant DL160 Genf Server e HP ProLiant DL320e Genf Server e HP ProLiant DL320e Genf v2 Server e HP ProLiant DL360e Gen8 Server e HP ProLiant DL360p Genf Server e HP ProLiant DL380e Gen8 Server e HP ProLiant DL380p Genf Server e HP ProLiant DL385p Genf Server e HP ProLiant DL385 Genf Server e HP ProLiant DL560 Geng Server e HP ProLiant DL580 Genf Server HP Insight Remote Suppo
88. icht von der HP Insight Remote Support 7 4 Software unterst tzt kann jedoch mit der HP Insight Remote Support Advanced Software berwacht werden HP Enterprise Secure Key Manager HP Enterprise Secure Key Manager wird derzeit nicht von der HP Insight Remote Support 7 4 Software unterst tzt kann jedoch mit der HP Insight Remote Support Advanced Software berwacht werden HP StoreFabric fr her SAN Fibre Channel Switches SNMP muss f r HP Storage Switches konfiguriert und aktiviert werden damit Ereignisse an das Hosting Ger t gesendet werden k nnen HP Fibre Channel Switches der B Serie Die Test Trap Unterst tzung f r HP Fibre Channel Switches der B Serie setzt die Installation der Fabric Betriebssystem Firmware v6 3 0b oder h her voraus N heres siehe Kundenberatung zu HP Fabric OS 6 3 0b Hinweis ltere 1GB Brocade Switches 1 GB und M Class Switches werden nicht unterst tzt HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 65 von 105 HP StoreFabric fr her SAN Fibre Channel Switches Tabelle 3 48 Unterst tzte Fibre Channel FC Switches der HP B Serie Brocade und erforderliche Protokolle FC Switch Modell der B Serie Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen HP SN6000B Fibre Channel Switches SNMP SNMP Telnet Telnet oder oder SSH SSH HP DC SAN Backbone Director Switches SNMP SNMP Telnet Telnet Ger oder oder SSH SSH HP 1606 Extension SAN Switches SNMP SNMP Telnet Telnet oder oder SSH
89. igurationserfassung System Fault Management SFM Erforderliche Version B 11 31 01 yy oder h her abh ngig von SysFaultMgmt Version siehe Hinweise A 2 2 4 HP UX Web Based System Management User Interfaces Dezember 2007 oder h her C 07 10 08 yy HPUX System Fault Management oder h her Hinweise Wichtig Wenn Sie diesen Service installieren oder aktualisieren m ssen ziehen Sie bez glich der Produktversion die Versionshinweise der WBEM Services inklusive der Kompatibilit tstabelle f r WBEM Provider zurate System Management Web ist optional erm glicht Ihnen jedoch ohne Einschr nkung die EVWEB GUI Komponente von SFM zu nutzen mit der Sie von SFM abgewickelte Ereignisse auf dem Host anzeigen k nnen Falls nur SysMgmtHomepage Version 2 2 6 2 auf dem Server vorhanden ist muss folgendes Patch angewandt werden F r HP UX 11i v3 11 31 OE Patch PHSS_ 36871 anwenden N here Informationen und weitere SFM Voraussetzungen siehe Versionshinweise zu System Fault Management unter www hp com go hpux diagnostics sfm docs 1HP empfiehlt die Installation von SFM ber WBEMMgmtBundle erh ltlich unter https h20392 www2 hp com portal swdepot displayProductInfo do productNumber WBEMMgmtBundl e HP UX Funktionen zur automatischen Analyse des Abbruchs der Maschinen berpr fung f r HP UX 11i v3 Automatische Analyse des Abbruchs der Maschinen berpr fung von HP UX ist f r alle HP Integrity Server
90. ktivieren m ssen Hinweis Kunden die eine niedrigere Version als 5 70 von HP Insight Remote Support verwenden k nnen kein direktes Upgrade durchf hren N heres finden Sie in den Anweisungen zum Upgrade im HP Insight Remote Support Upgrade Handbuch unter www hp com go insightremotesupport docs Tabelle A 1 Insight RS 5 x Funktionalit t die in Insight RS 7 4 nicht zur Verf gung steht Funktionalit t Details Hosting Ger t e Alle Betriebssystemversionen von Microsoft Windows 2003 werden nicht auf Insight RS 7 x Versionen unterst tzt HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 102 von 105 Anhang A Aktualisieren von vorhandenen Insight RS Installationen Tabelle A 1 Insight RS 5 x Funktionalit t die in Insight RS 7 4 nicht zur Verf gung steht Fortsetzung Funktionalit t Details Produkte die durch keine 7 x e HP Enterprise Secure Key Manager Version unterst tzt werden HP Secure Key Manager e HP Dynamic Smart Cooling e HP SAN Virtualization Services Platform e HP Modular Array e HP Enterprise Modular Array e HP Raid Array e HP Enterprise Storage Array e Switches der M Serie McData e Carrier Grade Server cx2620 cc3310 e HP 9000 rp2400 Serie A Klasse rp5400 Serie L Klasse und D K R T V Klasse Server e IBM AIX Server e Sun Solaris Server Bereitstellung M glichkeit zur Bereitstellung gesch ftskritischer Services beispielsweise gesch ftskritischer Services nur Insight RSA e HP UX
91. l unterst tzt werden Eine ausf hrliche Liste unterst tzter Betriebssysteme auf ProLiant Servern finden Sie unter www hp com go supportos Unterst tzung von Microsoft Windows Eine ausf hrliche Liste von Windows Betriebssystemversionen die von ProLiant Servern unterst tzt werden finden Sie auf der folgenden Supportseite unter www hp com go wincert Wichtig Die Unterst tzung von Windows 2008 Windows 2008 R2 Windows 2012 und Windows 2012 R2 ist auf die Server Vollversion beschr nkt und nicht f r die Kemversion verf gbar weil ein gro er Teil der erforderlichen Funktionalit t in diesen Versionen nicht verf gbar ist Das HP Service Pack f r ProLiant und alle mitgelieferten Provider m ssen installiert werden Sie k nnen wahlweise SNMP oder WMI w hlen zur Durchf hrung von SAN Erfassungen f r einen ProLiant Server m ssen Sie jedoch WMI verwenden HP empfiehlt die aktuellste Version des HP Service Pack f r ProLiant zu installieren die f r Ihr Ger t verf gbar ist Tabelle 3 7 Unterst tzte Microsoft Windows Betriebssysteme und erforderliche Protokolle Microsoft Windows Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Microsoft Windows Server 2012 R2 SNMP SNMP SNMP WMI e Standard Edition oaar paor puer e Datacenter Edition WMI WMI WMI Microsoft Windows Storage Server 2012 SNMP SNMP SNMP WMI R2 oder oder oder e Standard Edition WMI WMI WMI Microsoft Windows Server 2012 SNMP SNMP SNMP WMI e S
92. liche Protokolle Band Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Blade Erfassungen Modell HP Band Blades werden ber die auf dem Partner Konfigurationserfassungen Ultrium Server Blade installierten Speicher Agents werden nicht unterst tzt 448c berwacht Das Partner Server Blade ist das Band angrenzende direkt mit dem Band Blade Blade verbundene Server Blade HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 62 von 105 HP Storage HP StoreOnce Backup D2D Stellen Sie sicher dass der Service SNMP aktiviert ist und ffentliche Community Zugangsberechtigungen f r das berwachte Ger t konfiguriert sind damit Ereignisse an das Hosting Ger t gesendet werden k nnen Tabelle 3 46 Unterst tztes HP StoreOnce Backup D2D und erforderliche Protokolle StoreOnce Backup Produktbezeichnung Erken ber Basiser SAN Erfas Modell nung wachung fassungen sungen Gen2 e HP D2D2502i Backup System SNMP SNMP Einzelknoten produkte e HP D2D2504i Backup System e HP D2D4312 Backup System e HP D2D4112 Backup System e HP D2D4106i Backup System e HP D2D4106fc Backup System e HP D2D2502i Backup System S Buy HP D2D2504i Backup System S Buy e HP Kapazit ts Upgrade 1 TB D2D4112 D2D4312 e HP D2D4106 Kapazit ts Upgrade 12 x 500 GB e HP D2D4324 18 TB D2D Backup System e HP D2D4324 18 TB D2D Upgrade Kit e HP D2D4324 18 TB D2D Replizierungslizenz e HP D2D4324 18 TB D2D e delivery Replizierun
93. line zu sehen sind Warten Sie bis alle Ihre Ger te aus Ihrem aktuellen Insight Online Konto entfernt wurden ehe Sie sich mit einem neuen Konto verbinden HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 93 von 105 Probleme und vorgeschlagene Aktionen Probleme und vorgeschlagene Aktionen Microsoft Internet Explorer Fenster reagiert nicht mehr oder es wird nur ein schwarzer Bildschirm angezeigt Bei Verwendung der 64 Bit Version von Internet Explorer 8 x kann eine schnelle Auswahl der Dropdownliste des Hauptmen s dazu f hren dass die Benutzeroberfl che nicht mehr reagiert und ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird Falls dieses Verhalten auftritt empfiehlt HP die Verwendung der 32 Bit Version von Internet Explorer 8 x oder die Verwendung von Internet Explorer 9 x HP ProLiant Gen8 Server werden nach ihrer Seriennummer angezeigt Die Ger tebezeichnung des HP ProLiant Gen8 Servers kann als Seriennummer markiert durch S N vor der Nummer in der Insight RS Konsole in der Spalte Systemname angezeigt werden Das geschieht wenn der Remote Support f r den Server aktiviert ist w hrend das Betriebssystem des Servers nicht l uft oder der Agentless Management Service AMS nicht installiert und aktiviert wurde Gehen Sie wie folgt vor um die IP Adresse anstelle der Seriennummer anzuzeigen e Vor der Registrierung f r Insight Remote Support ber iLO 4 bzw vor Initiieren der Erkennung des iLO 4 des HP ProLiant Gen8 Servers von der
94. me 24 Unterst tzte Microsoft Windows Betriebssysteme 022ccneneeeeeeenneeenennenneeeeenn 24 Betriebssystemunterst tzung f r Virtualisierung 222ooccceeseeeeeeeeeeeennenn 25 Softwarevoraussetzungen ooceeeeeeeneennennennnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn nn nme nn raean rarai onanera 27 Anforderungen f r NET Framework 27 Zugriffsvoraussetzungen 27 Kompatibilit t mit anderen Anwendungen au00000000000000000000000000 100100 r0u 10111111 27 Unterst tzte Web Browser E 27 e ENEE AE EE 27 HP ProLiant Server 22 2 222 22u 200200 222208222 1 02 AER 28 Unterst tzung von Microsoft Windows 29 Unterst tzung von Linux 31 VMware ESX und ESXi Support 32 GitriXXenserVver SUPRA ee 8 ee SEENEN EE lassen Bene 33 Microsoft Hyper V Unterst tzung 2coccceeeeeeeeeneeneeeeeneneeeeseeneeeeeeeeenn 33 HP ProLiant Gen8 und Gen9 Gene 34 Unterst tzung von Microsoft Windows 37 Unterst tzung von Linus 37 VMware ESX und ESXi Support 38 REDER NEE selten ars EEN a ne Be 39 Unterst tzung von HPX 40 Unterst tzung von Linux 41 Unterst tzung von Microsoft Windows 42 Unterst tzung von OpenVMS 43 Voraussetzungen f r das Betriebssystem HP UX 44 HP UX Funktionen zur automatischen Analyse des Abbruchs der Maschinen berpr fung f r HREUXKATIV SS ae a te BB erde ee 47 HP BladeSystem Geh use 47 HP Virtual Connect Module 48 HP Fusion EA Beschleuniger
95. men die Registerkarte Firmeninformationen Channel Partner und setzen Sie die Informationen zur ck falls sie nicht beibehalten wurden N heres siehe HP Insight Remote Support Installations und Konfigurationshandbuch unter www hp com go insightremotesupport docs So machen Sie die Registrierung eines Gen8 oder Gen9 Servers bei Insight RS r ckg ngig Wenn Sie Ihren HP ProLiant Gen8 oder Gent Server nicht l nger tempor r berwachen m chten deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Aktiviert auf der Registerkarte Ger tezusammenfassung im Abschnitt Ger te der HP Insight RS Konsole Wenn Sie Ihren HP ProLiant Gen8 oder Gen Server nicht l nger permanent berwachen m chten l schen Sie das Ger t aus der Insight RS Konsole indem Sie das Ger t in der Ansicht Ger tezusammenfassung ausw hlen und dann die Schaltfl che Ger t l schen auf der Registerkarte Ger t w hlen Wenn Sie die Registrierung Ihres Servers direkt bei iL04 r ckg ngig machen werden berwachung und Erfassungen ebenfalls gestoppt aber dies spiegelt sich in der Insight RS Konsole nicht richtig wider und ist darum nicht zu empfehlen F r Serviceereignisse wird in der Insight RS Konsole ein falscher Zeitstempel angezeigt Bei Anzeige von Ereignissen und Erfassungen in der HP Insight RS Konsole in einem Webbrowser wird jede angezeigte Zeit in die im Browser eingestellte Zeitzone umgewandelt So wird sichergestellt dass Benutzer die Ereigniszeiten immer entsprechend i
96. ministrator nicht m glich Sie verwenden ein Dom nenbenutzerkonto und dieses Konto geh rt zu einer Dom nengruppe die wiederum zu der Administratorengruppe der Dom ne geh rt Au erdem ist die User Account Control UAC aktiviert Beispiel e Sie k nnen sich nicht bei der Insight RS Konsole anmelden wenn Sie den Benutzernamen MYDOMAIN myusername verwenden und Folgendes gilt e MYDOMAIN myusername geh rt zu der Gruppe MYDOMAIN specialusers e MYDOMAIN specialusers wurde in die Gruppe MYDOMAIN Administrators eingef gt e User Account Control UAC ist aktiviert Vorgeschlagene Um dieses Problem zu umgehen k nnen Sie sich mithilfe der folgenden Aktionen als Aktion Administrator anmelden e Deaktivieren Sie die User Account Control UAC auf dem Hosting Ger t e F gen Sie Ihr Benutzerkonto in eine lokale Administratorengruppe auf dem Hosting Ger t ein Zum Beispiel k nnen Sie MYDOMAIN myusername zur lokalen Gruppe der HostingDevice Administrators hinzuf gen e F gen Sie Ihr Benutzerkonto direkt in die Gruppe Administratoren der Dom ne ein Zum Beispiel k nnen Sie MYDOMAIN myusernanme in die lokale Gruppe MYDOMAIN Administrators einf gen Erstellen Sie ein lokales Konto Administratoren und melden Sie sich damit bei dem Hosting Ger t an Zum Beispiel k nnen Sie das Administratorkonto HostingDevice AdminAccount erstellen und sich damit anmelden HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 99 von 1
97. ms HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 59 von 105 HP Storage Tabelle 3 41 Unterst tzte StoreEasy Storage Systeme und erforderliche Protokolle Fortsetzung StoreEasy Storage Modell Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen HP NAS Serie inklusive WMI WMI WMI WMI e HP X1000 Netzwerkspeichersysteme e HP X3000 Netzwerkspeichersysteme e HP X1800 G2 Netzwerkspeichersysteme e HP X3800 G2 Netzwerkspeichersysteme e HP X5520 G2 Netzwerkspeichersysteme HP StoreEasy 1xx0 Storage WMI WMI WMI WMI HP StoreEasy 3xx0 Gateway Storage WMI WMI WMI WMI HP StoreEasy 5000 Storage WMI WMI WMI WMI HP 3PAR File Controller Storage Nur unterst tzt ber iLO 4 Direktverbindung HP 3PAR File Controller Storage V2 Nur unterst tzt ber iLO 4 Direktverbindung Hinweis Der folgende HP Network Attached Storage NAS wird nicht von der HP Insight Remote Support Software unterst tzt e HP StorageWorks Storage Server NAS 1000s Network Attached Storage 1000s e HP StorageWorks Storage Server NAS 1200s Small Business Class Family Network Attached Storage 1200s e HP StorageWorks Storage Server NAS 1500s Network Attached Storage 1500s e HP StorageWorks Storage Server NAS s1000 Network Attached Storage S1000 Modell 320 640 e HP StorageWorks Storage Server NAS 8000 Network Attached Storage 8000 e HP SureStore Storage Server NAS VA Solutions Network Attached HP UX Speicherl sung auf Basis von UNIX e Compaq Storage
98. n die zus tzliche Verwaltungs und Supportkapazit ten bieten HP OneView bietet Ger teverwaltung w hrend Insight RS Remote berwachung automatische Anrufprotokollierung schnellere Probleml sungen und eine Fehlerbehebungsquote von nahezu 100 beim ersten Versuch erm glicht Das HP Insight Online Dashboard kann zur Nachverfolgung von Serviceanfragen und Supportf llen zum Anzeigen von Ger tekonfigurationen und zur proaktiven berwachung Ihrer HP Vertr ge und Garantien f r Ger te verwendet werden die mit Insight RS berwacht werden Insight RS und OneView existieren in Ihrer Umgebung nebeneinander m ssen jedoch auf unterschiedlichen Host Servern installiert werden HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 91 von 105 Integration der Verwaltungsplattform HP Operations Manager Vorfallsynchronisierung ist derzeit nur in dieser Version mit Verwendung des oben beschriebenen HP SNMP Service Event Adapter f r den HP Operations Manager verf gbar Alternativ k nnen Kunden HP Insight Remote Support Advanced installieren um einen vollen Integrationsservice zu erhalten HP SAP Solution Manager Vorfallsynchronisierung ist derzeit nur in dieser Version mit Verwendung des oben beschriebenen HP SNMP Service Event Adapter f r den SAP Solution Manager verf gbar Alternativ k nnen Kunden HP Insight Remote Support Advanced installieren um einen vollen Integrationsservice zu erhalten HP Insight Remote Support 7 4 Versions
99. n 105 Einleitung e HP Intelligent Provisioning Benutzerhandbuch www hp com go intelligentprovisioning docs e HP ProLiant Gen8 Server Fehlerhebungshandbuch www hp com go proliantgen8 docs e HP Systems Insight Manager Information Library Informationsbibliothek www hp com go foundationmgmt docs Verlauf der Dokument nderungen Edition Softwareversion Ver ffentlichungsdatum Zusammenfassung der nderung 1 0 74 Juli 2015 Erste Version Melden Sie f r Empfangen von Mitteilungen zu Insight Remote Support an Das Produktteam f r HP Insight Remote Support verwendet den HP Prozess Support Kommunikation um wichtige Informationen wie z B Technische Ratgeber Kundenratgeber Technische Mitteilungen und Kundenmitteilungen weiterzugeben Besuchen Sie folgende Adresse f r das Abonnement der Support Kommunikation mit der HP Abonnentenauswahl https h30046 www3 hp com SubChoice country us en signin aspx Suchen Sie beim Abonnieren nach Insight Remote Support HP Support Informationen HP empfiehlt zur St rungsbehebung die Dokumentation zu Insight RS zu konsultieren Die Dokumentation f hrt Sie durch eine erfolgreiche Installation und Konfiguration Wenn Sie jedoch weitere Unterst tzung bei der Verwendung von Insight RS ben tigen helfen Ihnen die Mitarbeiter des HP Response Center in Ihrer Region gerne weiter Kontaktdetails finden Sie unter http www hp com go sim Pr fen Sie vor der Kontakt
100. nbieter auf HP UX Sie sind in der Regel ein Teil des Funktionssatzes von HP UX und werden ggf ber Patches und Software Updates auf dem Ger t aktualisiert HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 40 von 105 HP Server WBEM wird durch System Fault Management SFM auf HP UX implementiert HP empfiehlt die Installation von SFM ber WBEMMgmtBundle unter https h20392 www2 hp com portal swdepot displayProductInfo do productNumber WBEMMgmtBundl e Tabelle 3 17 Unterst tzte HP UX Betriebssysteme und erforderliche Protokolle f r Integrity Server Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen HP UX 11i v3 WBEM WBEM WBEM Telnet oder SSH HP UX 11i v2 WBEM WBEM WBEM Telnet oder SSH Tabelle 3 18 Unterst tzte HP UX Betriebssysteme und erforderliche Protokolle f r HP Integrity Superdome 2 Server HP Integrity Superdome 21 Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Onboard Administrator OA WS Man WS Man WS Man HP UX 11i v3 Partitionen WBEM WBEM WBEM 1F r Integrity Superdome 2 Server verwenden die Erkennung und die Erfassung WS Man Der OA wird mit WS Man berwacht aber die Partitionen von Superdome 2 werden mit WBEM berwacht Wichtig Bei HP Integrity BladeSystem Servern mit HP UX 11i v3 als Betriebssystem ist die Installation von Diagnostics Products Collection Depot B69191AAE erforderlich Dies ist keine Anforderung von HP Insight Remote Support sondern eine Anforderung
101. ngen SAN Erfassungen Microsoft Windows Server 2008 mit SP1 WMI WMI WMI WMI oder h her Microsoft Windows Server 2003 WMI WMI WMI WMI e Datacenter Edition ang und una Enterprise Edition SNMP SNMP SNMP und ELMC 1Die Unterst tzung von Windows 2008 und Windows 2008 R2 ist auf die Server Vollversion beschr nkt und nicht f r die Kernversion verf gbar weil ein gro er Teil der erforderlichen Funktionalit t f r diese Version nicht verf gbar ist Wenn Sie das Betriebssystem Windows 2003 verwenden achten Sie auch darauf den Event Log Monitoring Collector ELMC auf dem berwachten Ger t zu installieren da dies erg nzend zu den Agents oder Providers zur Ereignis berwachung erforderlich ist Kopieren Sie den entsprechenden ELMC Client lA64 oder x86 x86 aus dem Download Ordner von Insight Remote Support auf das Hosting Ger t HP_RS_DATA ELMC Standardm ig ist dieser Ordner C ProgramData HP RS DATA ELMC Beachten Sie dass es sich um einen ausgeblendeten Ordner handelt Sie m ssen daher m glicherweise die Ordneroptionen ndern um ausgeblendete Ordner anzuzeigen Weitere Informationen zu ELMC finden Sie unter Event Log Monitoring Collector ELMC Tabelle 3 22 Unterst tzte Windows Betriebssysteme und erforderliche Protokolle f r HP Integrity Superdome X Server HP Integrity Superdome X Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Onboard Administrator OA WS Man WS Man WS Man Microsoft Windows 2012R2 WinRM
102. nitt Funktionen zur Konfigurationserfassung HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 20 von 105 Voraussetzungen des Hosting Ger ts F r eine gr ere Zahl von Ger ten sollten w hrend der Installation die Zielordner f r Datenbank und Protokolldateien auf verschiedenen Datentr gern konfiguriert werden um die Leistung der Anwendung zu steigern N heres siehe HP Insight Remote Support Installations und Konfigurationshandbuch unter www hp com go insightremotesupport docs Wichtig Wenn Sie HP Systems Insight Manager auf dem gleichen Hosting Ger t installieren oder beibehalten werden die zus tzlichen Ressourcen und Anforderungen die f r diese Anwendung notwendig sind entsprechend hinzugef gt Weitere Informationen finden Sie im HP Systems Insight Manager Installation and Configuration Guide for Windows HP Systems Insight Manager Installations und Konfigurationshandbuch f r Windows unter www hp com go foundationmgmt docs Anzahl unterst tzter berwachter Ger te Diese L sung wurde zur Unterst tzung von bis zu 3 500 berwachten Ger ten pro Hosting Ger t optimiert Wenn Sie mehr Ger te verwalten m ssen empfiehlt HP Ihnen dringend mehrere entweder auf mehreren physischen Servern oder auf einer eigenen virtuellen unterst tzten Maschine installierte Installationen von Insight Remote Support zu nutzen Normalerweise wird jedes physische Ger t bei der Berechnung der gesamten maximalen Ger tezahl als ein Ger
103. ns tze k nnen zu diesem Zeitpunkt nicht entfernt werden Aktion Mehrere Standort IDs f r Partner konfiguriert In einem geringen Prozentsatz von F llen kann HP mehrere Partnerstandort IDs f r denselben Partnerbenutzer im Backend System von HP speichern In den meisten F llen k nnen Sie als Partnerbenutzer Ihre Partnerstandort ID durch Anmelden beim HP Global Partner Portal bestimmen Die Standort ID in der linken oberen Ecke des Bildschirms ist Ihre Standort ID Wenn Sie nach der Installation von Insight Remote Support mit dieser Standort ID nicht die Registerkarte Mein Kunde in Insight Online sehen k nnen kann der HP Support Ihnen helfen die richtige zu verwendende Standort ID zu bestimmen HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 96 von 105 Probleme und vorgeschlagene Aktionen Vorgeschlagene Wenden Sie sich an den HP Support um zu kl ren welche Partnerstandort ID in Insight Aktion Online lnsight RS aktiv ist Die Fallinformationen werden an den in Insight RS f r den Kunden aufgef hrten Serviceanbieter gesendet Das HPSC Insight Online My Customer System zeigt die richtigen Daten f r den Partner an wenn der Partner die durch den HP Support berpr fte Anmeldung verwendet Die Synchronisierung des SIM Adapters f hrt zu einer berlastung des Hosting Ger ts In gro en Umgebungen kann es zu einer berlastung am Insight RS Hosting Ger t kommen wenn der HP SIM Adapter konfiguriert wird um Ger te
104. nsole sungen Modellname Zentralisierte Management Konsole LeftHand P4300 9 0 9 52 SNMP SNMP LeftHand LeftHand EEN 95 10 0 und Ss G2 e 10 e 10 5 HP P4300 E i LeftHand 10 5 e 11 0 0S e 11 0 HP P4300 P4300G2 90 e 9 52 SNMP SNMP LeftHand LeftHand c 95 10 0 und ES e 10 0 e 10 5 LeftHand 10 5 e 110 0S e 11 0 LeftHand P4500 90 9 52 SNMP SNMP LeftHand LeftHand NSM2120 95 10 0 und SS SS G2 e 10 e 10 5 HP P4500 0 Peang 105 110 oS e 11 0 HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 54 von 105 HP Storage Tabelle 3 38 Unterst tzte StoreVirtual Storage Systeme und erforderliche Software und Protokolle Fort setzung L sungs Von der Centralized LeftHand Erken ber Basiser SAN name Software Management OS nung wachung fassungen Erfas erkennbarer Console sungen Modellname Zentralisierte Management Konsole HP P4500 P4500G2 9 0 9 52 SNMP SNMP LeftHand LeftHand oa 95 10 0 und SS e 10 0 e 10 5 LeftHand 105 e 11 0 0S e 11 0 LeftHand P4000 VSA 9 0 9 52 SNMP SNMP LeftHand LeftHand Ke ESX 95 10 0 und SS Ko e 10 0 e 10 5 LeftHand 105 e 11 0 0S e 11 0 HP P4800 P4000sb G2 90 9 52 SNMP SNMP LeftHand LeftHand G2 P4460sb G2 95 10 0 und Ve e 10 0 e 10 5 LeftHand 105 e 11 0 0S e 11 0 HP P4900 P4900G2 90 9 52 SNMP SNMP LeftHand LeftHand 95 10 0 und SS ES 10 0 e 10 5 LeftHand 105 e 11 0 oS e 11 0 HP LeftHand P4000 VSA 9 0
105. nz sisch Italienisch Deutsch Spanisch Niederl ndisch traditionellem und vereinfachtem Chinesisch Koreanisch und Japanisch unterst tzt Betriebssysteme werden nicht unterst tzt sofern sie nicht in der nachfolgenden Liste aufgef hrt werden Wichtig Es werden nur 64 Bit x64 Versionen der Microsoft Windows Betriebssysteme unterst tzt e Microsoft Windows Server 2012 R2 m Standard Edition m Datacenter Edition e Microsoft Windows Server 2012 a Standard Edition m Datacenter Edition e Microsoft Windows Server 2008 R2 f r x64 inklusive Service Pack 1 a Standard Edition a Enterprise Edition HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 24 von 105 Voraussetzungen des Hosting Ger ts e Microsoft Windows Server 2008 Service Pack 2 f r x64 m Standard Edition a Enterprise Edition m Datacenter Edition e Microsoft Windows Web Server 2008 Service Pack 2 f r x64 Das Installieren von Insight RS auf einem HP StoreEasy Storage System wird unterst tzt wenn Insight RS nur das StoreEasy Storage System und den f r das System bereitgestellten Speicher berwacht e Windows Storage Server 2012 R2 a Standard Edition e Windows Storage Server 2012 a Standard Edition e Windows Storage Server 2008 R2 a Standard Edition a Enterprise Edition e Windows Storage Server 2008 a Standard Edition a Enterprise Edition Wichtig Die Installation oder das Upgrade von Insight Remote Support auf einem als Dom nencontroller konfigurierten Microsoft
106. oE Switch J9298A oder HP 2520 24 PoE Switch J9138A SSH HP 2520 24G PoE Switch J9299A HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 67 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 51 Unterst tzte HP Provision basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung ProVision based Switch Modell 2524 Switch Serie 2530 Switch Serie 2600 Switch Serie 2610 Switch Serie 2615 Switch Serie Produktbeschreibung HP ProCurve 2524 Switch HP 2530 24G Switch HP 2530 48G Switch HP 2530 24G PoE Switch HP 2530 48G PoE Switch HP 2530 8G PoE Switch HP 2530 8G Switch HP 2530 48 PoE Switch HP 2530 48 Switch HP 2530 24 PoE Switch HP 2530 24 Switch HP 2530 8 PoE Switch HP 2530 8 Switch HP E2600 8 PoE Switch HP 2610 24 Switch HP 2610 24 PPoE Switch HP 2610 24 PoE Switch HP 2610 48 Switch HP 2610 48 PoE Switch HP 2915 8G PoE Switch HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise HP Produkt nummer J4813A J9776A J9775A J9773A J9772A J9774A J9777A J9778A J9781A J9779A J9782A J9780A J9783A J8762A J9085A J9086A J9087A J9088A J9089A J9562A Erken Uber nung SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP SNMP Basiser SAN wachung fassungen Erfas sungen Telnet oder SSH Telnet oder SSH Telnet oder SSH Telnet oder SSH Telnet oder SSH Seite 68 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 51 Unterst tzte HP Provision basierte Swit
107. ollte weitergegeben und auf dem berwachten Endpunktsystem installiert werden Hinweis Wenn auf der Seite Software Updates der Status Installiert angezeigt wird bedeutet das lediglich dass das ELMC Paket auf dem Hosting Ger t installiert wurde Sie m ssen ELMC auf Ihren berwachten Ger ten verteilen und installieren Dies beinhaltet ELMC Versionen f r e OpenVMS auf HP Integrity Servern e Windows 2003 auf HP Integrity Servern e Windows auf ProLiant Servern x86 x64 bei der berwachung von EVAs mit P6000 Command View Hinweis ELMC Installation ist f r Storage Management Server SMS zur berwachung von EVA P6000 Speicherger ten erforderlich Die folgenden ELMC Versionen werden von HP Insight Remote Support 7 4 unterst tzt e ELMC 6 2 und h her HP empfiehlt stets die aktuelle Version zu installieren Hinweis Bei der Aktualisierung auf ELMC Version 6 4 wird die falsche Versionsnummer im Upgrade Fenster angezeigt Nach dem Upgrade wird die korrekte Versionsnummer von 6 4 im Fenster Programme und Funktionen und bei Ausf hrung des Befehls wccproxy version angezeigt HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 105 von 105
108. reie HP Tower Stromversorgungssysteme Das Managementmodul f r die unterbrechungsfreie Stromversorgung USV und das USV Netzwerkmodul sind in mehreren HP Rackmontage und Tower USV Einheiten eine Option Wenn die Optionskarte vorhanden ist werden diese Ger te unterst tzt Empfohlene Serviceaktionen und automatische bermittlung von Ereignissen an HP werden bei Fehlern der gesamten Einheit von Akku und ERM Extended Runtime Module geleistet N heres finden Sie in der Unterst tzungsmatrix unter http h18004 www 1 hp com cpg products servers proliantstorage power protection software module ups sup_oss html Tabelle 3 55 Unterst tzte HP Rackmontage und Tower USV und erforderliche Protokolle USV Modell Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Derzeitige HP USV R1500 G3 SNMP SNMP Systeme R T3000 G2 R5000 R7000 R8000 3 R12000 3 RP36000 3 HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 87 von 105 Rack und Stromversorgung Tabelle 3 55 Unterst tzte HP Rackmontage und Tower USV und erforderliche Protokolle Fortsetzung USV Modell Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen ltere HP USV Systeme T1000xr SNMP SNMP T1500xr T2200xr R1500xr R1500 G2 R3000xr R3000 R T3000 R5550xr R5500 R12000xr HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 88 von 105 Integration der Verwaltungsplattform Integration der Verwaltungsplattform HP Systems Insight Manager HP In
109. rne Anschluss nach hinten Stromanschluss L ftereinschub HP 7502 Switch Geh use HP 7503 Switch Geh use HP 7503 Switch Geh use mit 1 Fabric Steckplatz HP 7506 Switch Geh use HP 7506 Vertical Switch Geh use HP 7510 Switch Geh use HP 7502 Switch Geh use HP 7503 Switch Geh use HP 7503 Switch Geh use mit 1 Fabric Steckplatz HP 7506 Switch Geh use HP 7506 Vertical Switch Geh use HP 7510 Switch Geh use HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise HP Produkt nummer JH178A JH179A JH180A JH181A JH182A JH184A JH183A JH185A JH186A JD242B JD240B JD243B JD239B JD241B JD238B JD242A JD240A JD243A JD239A JD241A JD238A Erken ber Basi ser SAN nung wachung fassungen Erfas SNMP SNMP SNMP SNMP sungen Telnet oder SSH Telnet oder SSH Seite 82 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 52 Unterst tzte HP Comware basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung Comware Produktbeschreibung HP Erken ber Basiser SAN basierter Produkt nung wachung fassungen Erfas Switch Modell nummer sungen 10500 Switch HP 10504 Switch Geh use JC613A SNMP SNMP Telnet Serie HP 10508 Switch Geh use JC612A oder HP 10508 V Switch Geh use JC611A SSH HP 10512 Switch Geh use JC748A 12500 Switch HP 12508 DC Switch Geh use JC652A SNMP SNMP Telnet Serie HP 12508 Switch Geh use JF431B oder HP 12508 Switch Geh use JF431C SSH HP 12518 DC Swi
110. roviders verwenden m ssen Sie zus tzlich RIBCL Protokoll Zugangsdaten in der Insight RS Konsole hinzuf gen RIBCL ist f r AHS Erfassungen und f r Insight RS f r die Server berwachung erforderlich Wichtig Achten Sie darauf dass der Agentless Management Service AMS aktiviert ist das Betriebssystem ausgef hrt wird und die Zugangsberechtigungen f r das Remote Insight Board Common Language Protocol RIBCL f r das Ger t vor der Registrierung bei HP Insight Remote Support in die Insight RS Konsole eingegeben werden Weitere Informationen zur Verwendung des Agentless Management Service im Vergleich zu Betriebssystemagenten finden Sie im Dokument Aspekte bei der Auswahl von HP Agentless Management unter http h20000 www2 hp com be docs support SupportManual c03488111 c03488111 pdf Weitere Informationen zu iLO 4 und Agentless Management Service AMS siehe HP iLO 4 Benutzerhandbuch unter www hp com go ilo Wichtig Wenn Sie angeschlossene Ger te berwachen m chten m ssen Sie das HP Service Pack f r ProLiant entsprechend der Beschreibung im Abschnitt ProLiant Server der mit dem Betriebssystem unten bereinstimmt installieren RIBCL Zugangsberechtigungen sind unabh ngig davon ob die HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 34 von 105 HP Server integrierten Funktionen oder der Diagnoseagent verwendet werden f r alle HP ProLiant Gen8 und Gen9 Server erforderlich Wichtig Achten Sie bei der Einrichtung von
111. rship oder Proactive 24 Vertrag von HP erworben haben oder eine Integration in SAP Solution Manager oder HP Operations Manager ben tigen sollten weiterhin HP Insight Remote Support Advanced Software RSA verwenden und nicht dieses Produkt HP Insight RSA funktioniert weiterhin mit HP Systems Insight Manager HP SIM Version 7 2 2 F r eine Liste der Funktionsunterschiede zwischen Insight RSA und Insight RS siehe Aktualisieren von vorhandenen Insight RS Installationen HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 13 von 105 bersicht Informationen zum zuk nftigen Upgrade von HP Insight Remote Support Advanced siehe Aktualisieren von vorhandenen Insight RS Installationen N heres siehe www hp com go insightremotesupport Produktarchitektur HP Insight Remote Support nutzt eine verteilte Architektur die in zwei Typen von Systemen aufgeteilt ist Hosting Ger t und berwachtes Ger t e Hosting Ger t Dies ist ein Windows ProLiant Server oder virtueller Windows Gast auf einer virtuellen VMware Citrix oder Hyper V Maschine auf der die Anwendung HP Insight Remote Support ausgef hrt wird und die alle zentralen Remote Support Vorg nge initiiert Dies umfasst die Erfassung von Ereignissen und Konfigurationsinformationen auf den berwachten Ger ten und die sichere bermittlung dieser Informationen an HP zur schnellen und effektiven Probleml sung e berwachtes Ger t Dies sind die unterst tzten Hardwareger te die auf
112. rst tzung von Produkten 7 4 HP Server e HP Storage D HP Netzwerk Switches D HP Proliant ML10 v2 Server HP Integrity Superdome X Windows 2012 R2 Support HP P4000 und CLI11 5 Support SX6036 Mellanox InfiniBand FDR 36P Managed Switch SX6036 Mellanox InfiniBand RAF 36P Managed Switch HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 12 von 105 bersicht bersicht Dieses Dokument enth lt die Versionshinweise f r die Software HP Insight Remote Support 7 4 eine Remote Support L sung die Sie an Ihre Anforderungen anpassen k nnen und alle Funktionen und die Produktabdeckung von HP Insight Remote Support Standard aufweist F r weitere Einzelheiten siehe Aktualisieren von vorhandenen Insight RS Installationen HP Insight Remote Support 7 4 unterst tzt HP Server Speicher und Netzwerkger te und bietet Ihnen die folgenden Funktionen und Vorteile e Automatisches Erkennen und berpr fen zu berwachender Ger te in Ihrem Netzwerk vor der Installation e Auf Ihrem Windows Hosting Ger t oder Ihrem virtuellen VMware Citrix oder Hyper V Gast installiert und einfach zur berwachung Ihrer Umgebung konfiguriert e Schneller und m heloser installierbar als jede fr here Version von HP Insight Remote Support e Skalierbarkeit f r die Unterst tzung von bis zu 3 500 Ger ten weitere Informationen siehe Abschnitt Anzahl unterst tzter berwachter Ger te e 24x7 Echtzeit berwachung von Hardwareereignissen und sichere
113. rt 7 4 Versionshinweise Seite 35 von 105 HP Server Tabelle 3 12 Unterst tzte HP ProLiant Gen8 und Gen9 Server Fortsetzung ProLiant Serie HP ProLiant BL Server HP ProLiant SL Server HP ProLiant XL Server HP ProLiant Workstation Blades Servermodell e HP ProLiant BL460c Gent Server e HP ProLiant BL420c Gen8 Server e HP ProLiant BL460c Gent Server e HP ProLiant BL465c Gent Server e HP ProLiant BL660c Gen8 Server e HP ProLiant SL140s Gent Server e HP ProLiant SL230s Gent Server e HP ProLiant SL250s Gent Server e HP ProLiant SL270s Gen8 Server e HP ProLiant SL4540 Gen8 Server e HP ProLiant SL2500 Skalierbares System e HP ProLiant SL2500 Gen8 Chassis e HP ProLiant SL210t Gen8 Server HP Apollo 2000 Systeme e HP ProLiant XL170r Gen9 Server e HP ProLiant XL190r Gen9 Server HP Apollo 4200 Systeme e HP ProLiant XL420 Gen9 Server HP Apollo 4500 Systeme e HP ProLiant XL450 Gen9 Server HP Apollo 6000 Systeme e HP ProLiant XL230a Gen9 Server e HP ProLiant XL250a GPU Gen9 Server Hinweis Insight RS unterst tzt den Core Server allerdings nicht den GPU selbst HP Apollo 8000 Systeme e HP ProLiant XL730f Gen9 Server e HP ProLiant WS460c Gent Server e HP ProLiant WS460c Gen Exp Server e HP ProLiant WS460c Gen8 Workstation Blades 1 Insight RS bietet erweiterte Unterst tzung f r Intel XEON E5 V2 Prozessor Upgrades auf diese ProLiant Gen Modelle HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Sei
114. s RIBCL RIBCL RIBCL 1Es gibt Probleme mit kdump bei Red Hat Enterprise Linux 6 1 die in Version 6 2 behoben sind N heres im folgenden Red Hat Knowledge Base Artikel 2Die Installation von SUSE Linux Enterprise Server 11 SP1 erkennt nicht den Chipsatz auf HP ProLiant Servern der Genf Serie der kISO zur Installation verwendet N heres siehe Kundenberatung SUSE Linux Enterprise Server f r SAP Anwendungen basiert auf der j ngsten bew hrten Version von SUSE Linux Enterprise Server 11 Service Pack 2 und beinhaltet alle Software und Hardware Zertifizierungen 3Unterst tzung des Betriebssystems Canonical Ubuntu f r HP ProLiant Server bei Verwendung der iLO 4 Konnektivit t mit oder ohne Installation des entsprechenden Agentless Management Service AMS Eine ausf hrliche Liste der unterst tzten Betriebssystemversionen von Canonical Ubuntu finden Sie unter http h18004 www1 hp com products servers linux hplinuxcert canonical html Unterst tzung des Betriebssystems CentOS f r HP ProLiant Server bei Verwendung der iLO 4 Konnektivit t mit oder ohne Installation des entsprechenden Agentless Management Service AMS Eine ausf hrliche Liste der unterst tzten Betriebssystemversionen von CentOS finden Sie unter http h18004 www1 hp com products servers software centos index html VMware ESX und ESXi Support Eine ausf hrliche Liste von VMware ESX und ESXi Betriebssystemversionen die von ProLiant Servern unterst tzt werden finden Sie auf
115. s Service Pack f r ProLiant SPP ist ein Software Bundle das Treiber Dienstprogramme und Verwaltungs Agents f r ProLiant Ger te enth lt Die aktuellste Version ist auch hier erh ltlich www hp com go spp download Siehe Service Pack for ProLiant Server Support Guide unter www hp com go spp documentation f r die Unterst tzung bestimmter Server und Management Agents Wichtig HP bietet nur begrenzten Remote Support f r Kunden die HP ProLiant Server vor Generation 4 einsetzen Wie beim Standard Support versucht HP Insight Remote Support Version 7 x diese Produkte als fern berwachte HP Produkte zu erkennen und Informationen ber Fehlerereignisse an HP zu senden Sollten jedoch Probleme beim Einsatz der Fern berwachungsfunktionen von HP Insight Remote Support Version 7 x bei diesen bestimmten Produkten auftreten die Fernerkennung der HP Produkte oder das Melden von Fehlerereignissen an HP inbegriffen wird HP solche Probleme mit angemessenem Aufwand l sen doch ohne Garantie f r eine sofortige Antwort oder L sung Ein erfolgreich an HP gemeldetes Fehlerereignis wird gem des Support Level Vertrags behandelt Wichtig HP ProLiant Server der 1x5 Serie werden nicht unterst tzt weil sie nicht ber unterst tzte Diagnoseagenten verf gen Die folgenden HP ProLiant Server werden mit HP SNMP Agent oder HP WBEM Provider unterst tzt Tabelle 3 6 Unterst tzte HP ProLiant Server ProLiant Serie Servermodell HP ProLiant BL Server HP Pro
116. sight Remote Support 7 4 erm glicht das Synchronisieren von Service Vorf llen mit HP Systems Insight Manager HP SIM 7 2 2 oder 7 4 Dies wird durch Konfigurieren dieser Option im Men Integrationsadapter aktiviert Diese Option unterst tzt nur den auf demselben Hosting Ger t installierten HP SIM Wenn HP SIM vor der Installation von HP Insight Remote Support auf dem Hosting Ger t installiert wurde ist der HP SIM Adapter automatisch installiert Wenn HP SIM nach der Installation von HP Insight Remote Support installiert wurde muss der HP SIM Adapter manuell installiert werden Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem HP Insight Remote Support Installations und Konfigurationshandbuch unter http www hp com go insightremotesupport docs Wichtig HP SIM und Insight RS unterst tzen verschiedene Versionen des Microsoft Windows Betriebssystems Wenn Sie Insight RS mit HP SIM synchronisieren m chten stellen Sie sicher dass das Betriebssystem des Hosting Ger ts sowohl von HP SIM als auch Insight RS unterst tzt wird Zur Betriebssystemunterst tzung durch HP SIM siehe HP Insight Management Support Matrix HP Insight Management Unterst tzungsmatrix unter http www hp com go insightmanagement docs Bei jeder Status nderung eines Service Vorfalls wird auch HP SIM mit dem neuen Vorfallstatus aktualisiert Die wichtigsten Vorfallstatus nderungen sind die Erstellung und Zuweisung eines Falls Ticket im Service Workflow von HP und das Schlie en des
117. steckplatz HP A5830AF 96G Switch HP 5830AF 48G TAA Switch mit 1 Schnittstellensteckplatz HP 5830AF 96G TAA Switch HP 5900AF 48XG 4QSFP Switch HP 5900AF 48XG 4QSFP Switch HP 5900AF 48XGT 4QSFP Switch HP 5900AF 48G 4XG 2QSFP Switch HP 5900AF 48XG 4QSFP TAA Switch HP 5900CP 48XG 4QSFP Switch HP 5920AF 24XG Switch HP 5920AF 24XG TAA kompatibler Switch HP 5920AF 24XG Switch HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise HP Produkt nummer JC102A JC106A JG219A JG243A JG259A JC691A JC694A JG316A JG374A JC772 JC772A JG336A JG510A JG554A JG838A JG296A JG555A JG296A Erken nung SNMP SNMP SNMP SNMP ber Basiser SAN wachung fassungen Erfas sungen SNMP Telnet oder SSH SNMP Telnet oder SSH SNMP Telnet oder SSH SNMP Telnet oder SSH Seite 81 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 52 Unterst tzte HP Comware basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung Comware basierter Switch Modell 5930 Switch Serie 7500 Switch Serie Produktbeschreibung HP FF 5930 2Slot 2QSFP Switch HP FF 5930 4Slot Switch HP 5930 24p SFP und 2p QSFP Mod HP 5930 24p SFP und 2p QSFP Mod mit Msec HP 5930 24p 10GBase T und 2p QSFP Mod HP 5930 24p CP und 2p QSFP Mod HP 5930 QSFP Modul mit 8 Eing ngen HP 5930 4Slot hinten Stromanschluss nach vorne Anschluss L ftereinschub HP 5930 4Slot vo
118. t Upgrade von fr heren 7 x Versionen aus 103 Anhang B Event Log Monitoring Collector ELMO 105 HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 7 von 105 Einleitung Einleitung Zweck und Zielgruppe dieses Dokuments In diesem Dokument werden die Mindestvoraussetzungen f r Hardware und Software sowie die unterst tzten Produkte zur Installation und Ausf hrung der HP Insight Remote Support 7 4 Software aufgelistet Nur f r Produkte auf denen die unterst tzten Betriebssystemversionen mit den angegebenen Voraussetzungen ausgef hrt werden ist Support von Hewlett Packard verf gbar Standardm ig gelten in diesem Dokument nicht angegebene Produkte sowie nicht aufgelistete Betriebssystemversionen als nicht unterst tzt Wenn nicht angegebene Kombinationen von Produkten und Betriebssystemen f r den Betrieb mit der HP Insight Remote Support 7 4 L sung konfiguriert werden leistet HP hierf r keinen Support bzw garantiert keinen ordnungsgem en Betrieb oder garantiert nicht dass keine negative Beeinflussung des Betriebs auftritt N heres siehe www hp com go insightremotesupport Das vorliegende Dokument richtet sich an HP Kunden HP Gesch ftspartner und HP Account Teams Das vorliegende Dokument ist dazu gedacht sowohl HP Kunden als auch HP Supportmitarbeiter durch die Installation und Konfiguration von Insight RS zu leiten Produkt bersicht Insight RS ist eine Softwar
119. t A 12 Neue Funktionen 00202222nenneneenennnnnnnnnnnnnnnnnn nun nnn nennen nn nennen nnnnennnnnn 12 Neue Unterst tzung von Hosting Ger ten 00000000000000000000000000000001010o 101110110 12 Support f r neue Produkte 12 Deet ee 13 Pr d kfarchitekt r gend 2 2 See d de SES Sage d aan 14 Was ist ein Service Ereignis 14 Produktunterst tzung 220oooeeeeeeeneeeeenneeensnneennnnnnnnnennnnnnnnnnn nme nennen nenne 14 Unterst tzte Versionen von HP Insight Remote Support 22ccceeeeeeeeeseeneneneeeeennn 15 Installationsvorgang und Voraussetzungen aaa0a0a000000o0a0 10010001 a 10101an 16 Installationsmanagement und Software Updates 16 Updates auf Inhaltsebene 16 Application Pateh seed seg ENNEN dee dee SE EEN REENEN ee 16 Manuelle Software Updates 16 Installationsverzeichnis 17 Verbindungsvoraussetzungen ceneeeeeaenenessssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnenennnnnnneeennnenn 17 Voraussetzungen des Hosting Ger ts 00000000000000000000000000001010101011a1a1111n 19 Unterst tzte Hosting Ger t Hardware 19 Mindest und empfohlene Spezifikationen des Hosting Ger ts 222222000 19 Anzahl unterst tzter berwachter Ger te 21 HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 3 von 105 Inhalt Funktionen zur Konfigurationserfassung 0000000000000000000000000 00000001010 ra rr ranean 21 Unterst tzte Hosting Ger t Betriebssyste
120. t Version 7 x bei diesen bestimmten Produkten auftreten die Fernerkennung der HP Produkte oder das Melden von Fehlerereignissen an HP inbegriffen wird HP solche Probleme mit angemessenem Aufwand l sen doch ohne Garantie f r eine sofortige Antwort oder L sung Ein erfolgreich an HP gemeldetes Fehlerereignis wird gem des Support Level Vertrags behandelt Folgende HP AlphaServer Systeme sind von diesem eingeschr nkten Support betroffen HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 50 von 105 HP Server Tabelle 3 32 HP AlphaServer Modelle und Betriebssystemvoraussetzungen HP AlphaServer Modelle Betriebssystemanforderungen HP AlphaServer DS10 DS10L DS15 DS20 DS20E DS25 OpenVMS V7 3 2 oder h her HP AlphaServer ES40 ES45 Tru64 UNIX V4 0F V4 0G V5 1A oder h her HP AlphaServer GS80 GS160 6S320 HP AlphaServer TS80 ES47 ES80 GS1280 6S1280 HP AlphaServer TS20 TS40 HP AlphaServer TS202C Arbeitsspeicherkanal 1 ltere Alpha Server die Dekadent sowie HP AlphaServer DS20L ben tigen werden nicht unterst tzt Unterst tzung von OpenVMS Tabelle 3 33 Unterst tzte OpenVMS Betriebssysteme und erforderliche Protokolle Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen OpenVMS V7 3 2 oder h her SNMP ELMC Telnet Tru64 UNIX Support Tabelle 3 34 Unterst tzte Tru64 UNIX Betriebssysteme und erforderliche Protokolle Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Tru64 UNIX V4 0F
121. t 7 4 ersetzt alle Funktionen und die Produktabdeckung von HP Insight Remote Support Standard RSS Au erdem kann Insight RS 7 4 auch als Alternative zu Insight Remote Support Advanced RSA verwendet werden Ausnahmen hierzu finden Sie nachfolgend unter Insight RS 5 x Funktionalit t die in Insight RS 7 4 nicht zur Verf gung steht verf gbar sind Diese Ausnahmen umfassen e berwachung spezifischer Insight RSA Ger te e Erfordernis der Integration in SAP Solution Manager HP Operations Manager e Kunden mit Proactive Care Service wird HP Insight Remote Support 7 x als bevorzugte Version empfohlen Bestehende Kunden von Insight RSA Version 5 80 erhalten zum Zeitpunkt der Ver ffentlichung nicht automatisch ein Upgrade auf Insight RS 7 4 Wenn Sie ein Upgrade w nschen k nnen Sie hierzu das Softwarepaket von Insight Remote Support 7 4 vom HP Software Depot herunterladen und die Installationsanweisungen befolgen Sie werden durch die Upgrade Installation gef hrt Wenn Sie das Upgrade auf Insight Remote Support 7 4 und das Upgrade von HP SIM durchf hren m ssen Sie die Installation von bzw das Upgrade auf HP SIM 7 2 oder 7 3 vor dem Upgrade von Insight Remote Support auf 7 4 sicherstellen Wenn Sie nicht zuerst eine unterst tzte Version von SIM installieren wird der SIM Adapter als Teil des Upgrades deinstalliert und deaktiviert sodass Sie den SIM Adapter nach der Installation einer unterst tzten Version von SIM erneut installieren und a
122. tandard Edition paer piar oder e Datacenter Edition an an m Microsoft Windows Storage Server 20121 SNMP SNMP SNMP WMI e Standard Edition SES SES oder WMI WMI WMI HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 29 von 105 HP Server Tabelle 3 7 Unterst tzte Microsoft Windows Betriebssysteme und erforderliche Protokolle Fortsetzung Microsoft Windows Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Microsoft Windows Server 2008 R2 SNMP SNMP SNMP WMI inklusive Service Pack 1 Vize ar S er e Standard Edition WMI WMI WMI Enterprise Edition e Datacenter Edition Microsoft Windows Server 2008 SNMP SNMP SNMP WMI e Standard f r x64 ouer oder ouer Enterprise f r x64 WMI WMI WMI e Datacenter f r x64 e Standard 32 Bit Enterprise 32 Bit e Datacenter 32 Bit Microsoft Windows Small Business SNMP SNMP SNMP WMI SSES ES oder oder oder WMI WMI WMI Microsoft Windows Web Server 2008 SNMP SNMP SNMP WMI oder oder oder WMI WMI WMI Microsoft Windows Storage Server 20081 SNMP SNMP SNMP WMI oder oder oder WMI WMI WMI Microsoft Windows Server 2003 R2 SNMP SNMP SNMP WMI e Standard Edition geet auer ouer Enterprise Edition WMI WMI SEN e Standard x64 Edition Enterprise x64 Edition e Datacenter x64 Edition Microsoft Windows Small Business SNMP SNMP SNMP WMI IE oder oder oder WMI WMI WMI HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 30 von 105 HP Server Tabelle 3 7 Unterst tzte Microsoft Windows
123. tbeschreibung HP Erken ber Basiser SAN basierter Produkt nung wachung fassungen Erfas Switch Modell nummer sungen 3600 v2 Switch HP 3600 24 v2 EI Switch JG299A SNMP SNMP Telnet SE JG299B oder HP 3600 48 v2 El Switch JG300A SSH JG300B HP 3600 24 PoE v2 El Switch JG301A JG301B HP 3600 48 PoE v2 El Switch JG302A JG302B HP 3600 24 SFP v2 El Switch JG303A JG303B HP 3600 24 v2 SI Switch JG304A JG304B HP 3600 48 v2 SI Switch JG305A JG305B HP 3600 24 PoE v2 SI Switch JG306A JG306B HP 3600 48 PoE v2 SI Switch JG307A JG307B HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 75 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 52 Unterst tzte HP Comware basierte Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung Basiser SAN nung wachung fassungen Erfas Comware basierter Switch Modell 5120 El Switch Serie 5120 SI Switch Serie Produktbeschreibung HP 5120 24G EI TAA kompatibler Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5120 24G PoE El Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5120 24G PoE El TAA kompatibler Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5120 48G EI TAA kompatibler Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5120 48G PoE El Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP 5120 48G PoE EI TAA kompatibler Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP A5120 24G EI Switch HP A5120 24G EI Switch mit 2 Schnittstellensteckpl tzen HP A5120 48G EI Switch HP A5120 48G
124. tch Geh use JC653A HP 12518 Switch Geh use JF430B HP 12518 Switch Geh use JF430C HP 12508 Switch Geh use JC086A HP 12508 Switch Geh use JFA31A HP 12518 Switch Geh use JC085A HP 12518 Switch Geh use JFA30A HP 12504 AC Switch Geh use JC654A HP 12504 DC Switch Geh use JC655A 11900 Switch HP 11908 V Switch Geh use JG608A SNMP SNMP Telnet Serie oder SSH 12900 Switch HP 12910 AC Switch Geh use JG619A SNMP SNMP Telnet Serie oder HP 12916 AC Switch Geh use JG632A ssj Mellanox InfiniBand Switches SNMP muss f r InfiniBand Switches konfiguriert und aktiviert werden damit Ereignisse und Erfassungen an das Hosting Ger t gesendet werden k nnen Tabelle 3 53 Unterst tzte Infiniband Switches und erforderliche Protokolle InfiniBand Switch HP Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Modell Produktnummer Erfassungen SX6036 Mellanox 670769 B21 SNMP SNMP SNMP SNMP HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise InfiniBand FDR 36P Managed Switch Seite 83 von 105 HP Netzwerk Switches Tabelle 3 53 Unterst tzte Infiniband Switches und erforderliche Protokolle Fortsetzung InfiniBand Switch HP Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Modell Produktnummer Erfassungen SX6036 Mellanox 670770 B21 SNMP SNMP SNMP SNMP InfiniBand RAF 36P Managed Switch HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 84 von 105 HP Netzwerk Router HP Netzwerk Router HP Insight Remote Support 7 4 bietet Produktunterst tzun
125. te 36 von 105 HP Server Auf den zuvor genannten ProLiant Gen8 und Gen9 Servern werden die folgenden Betriebssysteme unterst tzt sofern sie auch vom ProLiant Gen8 und Gent Servermodell unterst tzt werden Eine ausf hrliche Liste unterst tzter Betriebssysteme auf ProLiant Servern finden Sie unter www hp com go supportos Unterst tzung von Microsoft Windows Eine ausf hrliche Liste von Windows Betriebssystemversionen die von ProLiant Servern unterst tzt werden finden Sie auf der folgenden Supportseite unter www hp com go wincert Wichtig Wenn Sie Ihren ProLiant Server nicht ber den iLO 4 berwachen m chten installieren Sie die entsprechenden Diagnose Agenten Provider und erkennen anschlie end den ProLiant Server selbst nicht den iLO 4 ber die Insight RS Konsole Zus tzlich zu den erforderlichen Protokollen die unter Unterst tzung von Microsoft Windows aufgef hrt sind m ssen Sie das RIBCL Protokoll in der Insight RS Konsole konfigurieren Tabelle 3 13 Unterst tzte Microsoft Windows Betriebssysteme und erforderliche Protokolle Betriebssystem Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Microsoft Windows Server 2012 R2 RIBCL RIBCL RIBCL e Standard Edition e Datacenter Edition Microsoft Windows Storage Server 2012 RIBCL RIBCL RIBCL R21 e Standard Edition Microsoft Windows Server 2012 RIBCL RIBCL RIBCL e Foundation Edition e Standard Edition e Datacenter Edition Microsoft Windows Storage
126. te Support 7 4 Neu bei HP Insight Remote Support 7 4 Neue Funktionen e Anzahl der unterst tzten Ger te auf 3 500 erh hen e Neue Speicher und Festplatten Platzanforderungen f r Hosting Ger te e Erweiterte SSLv3 Sicherheit zur Einschr nkung von ausgehenden Kommunikationen und erweiterte berwachungszustandsmeldungen die widerspiegeln ob die Kommunikation zwischen Insight RS und den berwachten Ger ten beeintr chtigt ist e Support f r HP UX Server Firmware Bewertungen durch grundlegende Konfigurationserfassungen e Support f r HP UX Revisions und Konfigurationsmanagement durch grundlegende Konfigurationserfassungen Neue Unterst tzung von Hosting Ger ten Die Insight Remote Support 7 4 Version bietet erg nzend den nachfolgend aufgef hrten Betriebssystem Support Tabelle 3 1 Mit HP Insight Remote Support eingef hrte neue Unterst tzung von Hosting Ger ten 7 4 Unterst tzung der Betriebssystem Version e VMware vSphere ESXi 6 0 Webbrowser Unterst tzung e VMware vSphere ESXi 5 5 U3 e VMware vSphere ESXi 5 1 U3 e Mozilla Firefox Versionen 37 x und 38 x Google Chrome Version 44 x Support f r neue Produkte HP Insight Remote Support 7 4 unterst tzt erg nzend zu allen in vorherigen Versionen von Insight RS hinzugef gten Produkten inklusive aller Updates auf Inhaltsebene die folgenden neuen Produkte f r berwachte Ger te Tabelle 3 2 Mit HP Insight Remote Support eingef hrte neue Unte
127. theken die Version 3 1 oder h her der Software HP Command View for Tape Libraries verwenden Eine Kopie der Software kann von www hp com support cvtl heruntergeladen werden Hinweis Insight RS unterst tzt keine eigenst ndigen nicht zur Bibliothek geh renden Bandlaufwerke Die folgenden HP Bandbibliotheken werden von dieser Version unterst tzt HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 61 von 105 HP Storage Tabelle 3 44 Unterst tzte HP StoreEver Bandbibliotheken und erforderliche Protokolle StoreEver Bandbibliothek Modell Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen HP ESL G3 Bandbibliothek SNMP SNMP WBEM Telnet oder SSH HP ESL e Bandbibliothek SNMP SNMP WBEM Telnet oder SSH HP EML Bandbibliothek SNMP SNMP WBEM Telnet oder SSH MSL8096 Bandbibliothek SNMP SNMP SNMP MSL8048 Bandbibliothek SNMP SNMP SNMP MSL4048 Bandbibliothek SNMP SNMP SNMP MSL2024 Bandbibliothek SNMP SNMP SNMP MSL G3 Bandbibliothek SNMP SNMP SNMP HP StoreEver MSL G4 Bandbibliothek SNMP SNMP SNMP e HP StoreEver MSL6480 Skalierbares Basismodul e HP StoreEver MSL6480 Skalierbares Erweiterungsmodul e HP StoreEver MSL6480 2 LTO5 Ultrium 3000 Fibre Channel Bandbibliothek e HP StoreEver MSL6480 2 LTO6 Ultrium 6400 Fibre Channel Bandbibliothek HP Tape Blades Hinweis Insight RS unterst tzt keine eigenst ndigen nicht zur Bibliothek geh renden Band Blades Tabelle 3 45 Unterst tzte HP Band Blades und erforder
128. tokolle nicht von Insight RS verwendet werden Vorgeschlagene Um dieses Problem zu umgehen aktivieren Sie im HP SIM Adapter nicht das Aktion Kontrollk stchen Neue gel schte Zugangsberechtigungen aus HP SIM automatisch synchronisieren Serviceereignisse werden nicht auf der Seite HP SIM Alle HP Serviceereignisse angezeigt Wenn der HP SIM Adapter installiert ist haben Sie die M glichkeit die Serviceereignisse von Insight RS zu HP SIM weiterzuleiten Wenn SIM und Insight RS auf demselben Hosting Ger t installiert sind und SIM ein Upgrade erf hrt werden keine Serviceereignisse auf der Seite HP SIM Alle HP Serviceereignisse angezeigt Grund hierf r ist die XML Datei die die Anfrage zum Anzeigen der Ereignisse auf der Seite SIM Alle HP Serviceereignisse steuert Diese Datei ist besch digt da SIM die XML Datei berschreibt die Insight RS installiert Vorgeschlagene Verwenden Sie die Insight RS Software Updates um den HP SIM Adapter zu Aktion deinstallieren und anschlie end erneut zu installieren Wenn der HP SIM Adapter die neueste verf gbare Version ist l sst sich das Problem durch eine komplette Deinstallation und erneute Installation l sen Wenn der HP SIM Adapter nicht die neueste verf gbare Version ist l sst sich das Problem durch ein einfaches Upgrade l sen HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 98 von 105 Probleme und vorgeschlagene Aktionen Anmeldung bei der Insight RS Konsole als Ad
129. tzte VMware ESXi und ESX Server Versionen und erforderliche Protokolle VMware Version SW Version Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen VMware ESXi 6 0 WBEM WBEM WBEM WBEM VMware vSphere ESXi Server WBEM WBEM WBEM WBEM 5 5 inklusive Update Versionen 5 1 inklusive Update Versionen VMware ESXi Server WBEM WBEM WBEM WBEM 5 0 inklusive Update Versionen 4 1 inklusive Update Versionen 4 0 inklusive Update Versionen HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 32 von 105 HP Server Tabelle 3 9 Unterst tzte VMware ESXi und ESX Server Versionen und erforderliche Protokolle Fort setzung VMware Version SW Version Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen VMware ESX Server SNMP SNMP SNMP SSH e 4 1 inklusive Update Versionen e 4 0 inklusive Update Versionen Citrix XenServer Support Eine ausf hrliche Liste von Citrix XenServer Betriebssystemversionen die von ProLiant Servern unterst tzt werden finden Sie auf der folgenden Supportseite unter http h18004 www1 hp com products servers software citrix hpcitrixcert html Tabelle 3 10 Unterst tzte Citrix XenServer Versionen und erforderliche Protokolle Citrix XenServer Version Erkennung berwachung Basiserfassungen SAN Erfassungen Citrix XenServer SNMP SNMP SNMP Telnet e 5 6 SES 55 SSH Microsoft Hyper V Unterst tzung Eine ausf hrliche Liste von Microsoft Hyper V Betriebssystemversionen die von
130. uell alle benannten Zugangsberechtigungen f r Ihre Umgebung 3 F gen Sie in der Registerkarte Erkennung Zugangsberechtigungen manuell die entsprechend benannten Zugangsberechtigungen f r die zugeh rigen Ger teprotokolle hinzu 4 Aktivieren Sie in der Registerkarte Administratoreinstellungen Integrationsadapter den HP SIM Adapter und geben Sie die HP SIM Zugangsberechtigungen ein w hlen Sie jedoch zu diesem Zeitpunkt keine Optionen aus dem Optionsmen Klicken Sie auf Adaptereinstellungen speichern und Ihre Zugangsdaten werden berpr ft Wenn dieser Schritt fehlschl gt wiederholen Sie ihn bis Ihre Zugangsberechtigung erfolgreich angenommen wurde 5 F hren Sie unter HP SIM eine manuelle Ger tesynchronisation aus a W hlen Sie HP SIM Adapter aktivieren und geben Sie die SIM Zugangsberechtigungen ein Klicken Sie auf Adaptereinstellungen speichern um die Kommunikation mit HP SIM zu initiieren b W hlen Sie Neue gel schte Ger te aus HP SIM automatisch synchronisieren Klicken Sie auf Adaptereinstellungen speichern L schen Sie Neue gel schte Ger te aus HP SIM automatisch synchronisieren zu diesem Zeitpunkt nicht c ffnen Sie auf dem Hosting Ger t ein Befehlszeilenfenster und f hren Sie den folgenden Befehl aus hpsim restart Warten Sie bis HP SIM vollst ndig hochgefahren ist d W hlen Sie Manuelle Ger tesynchronisation durchf hren und wahlweise Alle Ger te von HP SIM oder Einzelger t von HP SIM H
131. uf dem 7 berwachten Ger t unterst tzt wird Lesen Sie in der Dokumentation f r Ihr Ger t nach wie Sie die SNMP Versionen bestimmen die Ihr Ger t unterst tzt Switches auf Basis von HP ProVision fr her E Serie ProCurve Auf HP ProVision basierten Switches ist SNMP werksseitig installiert und aktiviert sodass keine zus tzliche Konfiguration erforderlich ist Wichtig Switches die zur Nutzung von Switch Stapelfunktionen konfiguriert sind werden derzeit nicht von HP Insight RS unterst tzt HP Insight RS 7 4 unterst tzt f r diese Switches nur den eigenst ndigen Modus Stellen Sie f r Konfigurationserfassungen bitte sicher dass der Service Telnet oder SSH aktiviert ist Telnet ist auf Switches die auf HP ProVision basieren standardm ig aktiviert Wenn Sie SSH bevorzugen m ssen Sie den Service aktivieren Anweisungen siehe HP Insight Remote Support Konfigurationshandbuch f r berwachte Ger te unter www hp com go insightremotesupport docs Tabelle 3 51 Unterst tzte HP Provision basierte Switches und erforderliche Protokolle ProVision Produktbeschreibung HP Erken ber Basiser SAN based Switch Produkt nung wachung fassungen Erfas Modell nummer sungen 2510 Switch HP 2510 246 Switch J9279A SNMP SNMP Telnet Serie oder HP 2510 48G Switch J9280A SSH 2512 Switch HP ProCurve 2512 Switch J4812A SNMP SNMP Telnet Serie oder SSH 2520 Switch HP 2520 8 PoE Switch J9137A SNMP SNMP Telnet Serie HP 2520 8G P
132. und Zugangsberechtigungen zu synchronisieren Dieser Zustand wird durch zahlreiche Zugangsberechtigungen verursacht die von SIM erfasst werden und f r einige Ger te dupliziert werden oder ung ltig sein k nnen Diese Zugangsberechtigungen werden dann f r jedes Ger t im Rahmen der Insight RS Ger teerkennung angewendet Das Insight RS Hosting Ger t kann demzufolge den Eindruck erwecken sich aufgeh ngt zu haben und nicht mehr zu reagieren und die CPU Auslastung kann 100 erreichen Um diesen Zustand zu vermeiden empfiehlt HP die Verwendung der folgenden Best Practices bei der Implementierung des SIM Adapters So konfigurieren Sie den HP SIM Adapter 1 Installieren Sie Insight RS 7 x oder ein Upgrade wenn Insight Remote Support Advanced RSA 5 x bereits l uft Bei einer Aktualisierung deaktiviert der Insight RS 7 x Installationsvorgang Insight RSA F hren Sie zu diesem Zeitpunkt keine Deinstallation von Insight RSA 5 x durch Erstellen Sie in der Insight RS Konsole auf der Registerkarte Kundeninformationen Benannte Zugangsberechtigungen manuell alle benannten Zugangsberechtigungen f r Ihre Umgebung F gen Sie in der Registerkarte Erkennung Zugangsberechtigungen manuell de entsprechend benannten Zugangsberechtigungen f r die zugeh rigen Ger teprotokolle hinzu Aktivieren Sie in der Registerkarte Administratoreinstellungen Integrationsadapter den HP SIM Adapter und geben Sie die HP SIM Zugangsberechtigungen ein w hlen
133. v5 auf den folgenden Integrity Servern rx2800 i2 rx2800 i4 BL8x0c i2 BL8x0c i4 und Superdome 2 vPars v6 werden nicht unterst tzt Inklusive Funktion zur automatischen Analyse des Abbruchs der Maschinen berpr fung f r alle HP Integrity Server mit HP UX 11i v3 Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt Abbruch der Maschinen berpr fung unten Tabelle 3 16 Unterst tzte HP Integrity Server Integrity Servermodell Modellreihe HP Integrity e HP Integrity Superdome 2 nur Unterst tzung von Betriebssystem HP UX 11i v3 Superdome 2 Unterst tzt Firmware Aktualisierung f r CPE5 Server HP Integrity e HP Integrity Superdome X nur Unterst tzung von Betriebssystem SUSE Linux Superdome X Enterprise Server Red Hat Enterprise Linux und Windows 2012 R2 Server HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 39 von 105 HP Server Tabelle 3 16 Unterst tzte HP Integrity Server Fortsetzung Integrity Servermodell Modellreihe HP Integrity Server HP Integrity e BladeSystem Server HP Integrity rx1600 rx1620 HP Integrity rx2600 rx2620 rx2660 HP Integrity rx2800 i2 nur Unterst tzung von Betriebssystem HP UX 11i v3 und OpenVMS 8 4 HP Integrity rx2800 i4 Server nur Unterst tzung von Betriebssystem HP UX 11i v3 HP Integrity rx3600 HP Integrity rx4640 HP Integrity rx5670 ausschlie lich Unterst tzung der Betriebssysteme HP UX 11i v2 HP UX 11i v3 und Microsoft Windows 2003 R2 HP Integrity rx6600 HP Int
134. verf gbar Hinweis F r die folgenden Server ist die Installation einer bestimmten System Fault Management SFM Version erforderlich um diese Funktion zu aktivieren e HP Integrity BL8x0c i2 mit System Fault Management Version April 2011 oder h her e HP Integrity rx2800 i2 mit System Fault Management Version April 2011 oder h her Diese SFM Version wird als Teil des Diagnostics Products Collection Depot Version April 2011 oder h her bereitgestellt erh ltlich im Software Depot unter h20392 www2 hp com portal swdepot displayInstalllnfo do productNumber DiagProdCollection HP BladeSystem Geh use HP Insight Remote Support berwachung ist auf das Geh use und den Onboard Administrator OA beschr nkt Die berwachung der Ger te im Geh use erfordert die zus tzlichen Schritte der Erkennung und Konfiguration dieser zu berwachenden Ger te HP Insight Remote Support 7 4 Versionshinweise Seite 47 von 105 HP Server Hinweis Verbindungsmodule der HP BladeSystem c Class Virtual Connect Ethernet Fibre Channel InfiniBand und SAS Verbindungen werden automatisch ber das OA Managementmodul berwacht wenn es f r die berwachung konfiguriert wird HP c Class BladeSystem Geh use k nnen mit den integrierten Management Funktionen im OA oder durch Konfigurieren von SNMP im OA berwacht werden Dies ist abh ngig von der Version der OA Firmware Wichtig Versuchen Sie nicht beide Konfigurationsmethoden anzuwenden da
135. witch HP E6600 24G Switch HP 6600 24G 4XG Switch HP 6600 24XG Switch HP E6600 48G Switch HP 6600 48G 4XG Switch HP 8206 zl Switch mit Premium Software HP 8206 44G PoE 2XG v2 zl Switch mit Premium Software HP E8206 zl Switch Basissystem ProCurve Switch 8212zl Basissystem HP E8212 zl Switch Basissystem ProCurve Switch 8212zl Geh use und L ftereinschub HP 8212 92G PoE 2XG v2 zl Switch mit Premium Software HP 8212 zl Switch mit Premium Software HP Produkt nummer J8433A J8474A J9263A J9264A J9265A J9263A J9264A J9265A J9451A J9452A J9640A J9638A J9475A J8715A J8715B J9091A J9639A J9641A Erken nung SNMP SNMP SNMP Uber Basiser SAN wachung fassungen Erfas sungen SNMP Telnet oder SSH SNMP Telnet oder SSH SNMP Telnet oder SSH 1 Diese Netzwerk Switches verf gen ber Stapelfunktionen die derzeit nicht von HP Insight RS unterst tzt werden HP Insight RS unterst tzt f r diese Switches nur den eigenst ndigen Modus Switches auf Basis von HP Comware fr her A Serie oder H3C 3Com Netzwerk Switches auf Basis von HP Comware fr her A Serie oder H3C 3Com ben tigen SNMP zur Erkennung und Remote berwachung Stellen Sie sicher dass ffentliche Community Zugangsberechtigungen zur Kommunikation mit dem Hosting Ger t f r diese Ger te konfiguriert sind Insight RS unterst tzt die Comware Software Version 7 f r diejenigen Switches die Comware 7
136. zur Aktualisierung speziell dieser Funktionen werden als Updates auf Inhaltsebene bezeichnet und ber die Seite Administratoreinstellungen Software Updates verf gbar gemacht Das CLU Paket ist kein vorgeschriebenes Update Verwenden Sie das CLU Paket nur wenn Sie Support f r die unter Neu bei HP Insight Remote Support 7 4 aufgef hrten Ger te ben tigen Updates auf Inhaltsebene CLUs werden als zus tzlicher Inhalt einer aktuellen Version bereitgestellt und stets in die n chste Version integriert Falls verf gbar werden Updates auf Inhaltsebene automatisch auf eine neue Installation einer Version angewandt und wenn zwei oder mehrere aufeinander folgende CLUs zur Verf gung gestellt werden bezieht die aktuelle Version automatisch alle fr heren Updates auf Inhaltsebene ein Wenn Sie Ihre Stufe f r automatische Updates auf Automatisch herunterladen und installieren eingestellt haben erfolgt das CLU Update ohne Eingriff Wenn Sie Ihre Stufe f r automatische Updates nicht auf Automatisch herunterladen und installieren eingestellt haben m ssen Sie das CLU Update manuell durchf hren Application Patch F r bekannte Probleme wird ein Application Patch f r eine aktuelle Version erstellt wenn dies ber die integrierte Software Management Funktion angefordert wird Diese Updates werden auch in die n chste Version von HP Insight Remote Support integriert Manuelle Software Updates Insight Remote Support 7 4 bietet manuelle Softw

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