TIS-HILFE - Workshop support guide
Contents
1. 1 4 Helpdesk Support Die Kontaktwege f r Supportfragen sind je nach Benutzertyp unterschiedlich Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO9 3 TIS HILFE Endkunden und unabh ngige Werkst tten die keinen Zugang zu TIE haben sollten sich stets an TIS Helpdesk wenden S mtliche Kontaktdaten k nnen durch Klicken auf KONTAKT neben der Fu zeile in TIS angezeigt werden Hilfe ist ausschlie lich auf Schwedisch und Englisch erh ltlich Die Kommunikation erfolgt per E Mail Falls TIE zug nglich ist ist die entsprechende TIE Vorlage zu verwenden Stellen Sie bitte sicher dass der TIE Bericht Folgendes enth lt e Ihren Namen e TIS Benutzer ID e hre E Mail Adresse e Die Partner ID Ihrer Firma Ihre Anfrage kann nicht ohne diese Daten bearbeitet werden Die Adresse von TIE lautet http tie volvocars biz Sie k nnen nur auf TIE zugreifen wenn Sie ein g ltiges VIDA Abonnement haben Loggen Sie sich mit Ihren VIDA Anmeldedaten ein Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 4 TIS HILFE 2 LOGIN Der Zugang zu TIS erfolgt ber die Login Seite http tis volvocars biz tis Die Sprache durch Klicken auf eine Fahne w hlen und Benutzername und Passwort eingeben Die TIS Sitzung durch Klicken auf die Login Taste starten e TIS Technical Information Shop Sprache w hlen ES EE UL en e HEZ e B Gi willkommen im Volvo Cars Technical Information Shop Anmelden Volvo Cars Technical Infor2. nn 19 9 1 Ein Benutzerhandbuch bestellen 19 9 2 VIDA bestellen 19 9 3 VIDA Abonnement aktualsieren nenn 20 9 4 Eine zus tzliche VIDA DVD bestellen 21 9 5 Eine Transaktion und eine Rechnung fnden nennen 21 10 VERLAUFS LOG 220uosannsenenannnennnnnannnnnnnnnnnnnnnennnnnnn nam nn nn nnnn nn nn nn nun nn nn nenn nn nn nenn ann 22 Se u 4 0 E D HEEN 22 dl GC e Rn EE 22 ME 0 TE EE 22 lg Se e RR EE 22 lg er 2 9 9 EE 22 MG LEUD EEE EEE EEE EEUEAERENENEEGE 22 dl Gr Ze 27 EEN 22 108 er 22 Rn EE 22 leg TE ee na een ee ee ee en 22 11 ALPHABETISCHES VERZEICHNIS nennen 23 Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 2 TIS HILFE 1 EINF HRUNG Um Wartungs und Reparaturarbeiten professionell ordnungsgem und fristge recht durchf hren zu k nnen ben tigen Sie korrekte technische Informationen Volvo Cars Technical Information Shop TIS liefert diese Informationen zusammen mit Besitzerinformationen f r Volvo Cars TIS ist auf den meisten M rkten in 15 Sprachen erh ltlich Die URL von TIS lautet http tis volvocars bizitis 1 1 Einrichten eines Kontos Langfristig unabh ngige Werkst tten keine Volvo Vertragsh ndler sollen durch eine Verkaufsfirma registriert werden Kurzzeitunabh ngige Betreiber k nnen sich selbst registrieren siehe Kapitel 2 1 Selbstregistrierung auf Seite 5 Bei Problemen mit Login und Passwort siehe Kapitel 1 4 Helpdesk Support auf Seite Ki 1 2 Umsatzsteuer Identif
3. men j Fe D H P 1 b Tu H u N mmm e c 4 d d u d H B j K RN a ANWEISUNGEN F R UNABH NGIGE WERKST TTEN TIS HILFE INHALT 1 EINFEUHRUNG ss E EELEE EELEE EEEE EEEE E EE ERREA EEEE E e annann 3 1 1 Einrichten eines bkontos nennen nun nn nnnnnnnnnnnn nenn 3 1 2 LUlmsatzeieuerJdentfhkatonsnummer Rene nnannnananan ann ann nnnnnnennnenen 3 1 3 PASE a e EE 3 1 3 1 Nicht autorisierter H ndler unabh ngige WWerkeiatt nennen 3 1 3 2 Cndkunde PE 3 1 4 Helpdesk SUPPO ers ee este nee rei 3 2 D e 1 WEE 5 2 1 SEIBSILEGISIHIELUNG nassen sea ee ben R ee a nenn nei 5 2 2 Benutzername und oder Passwort vergessen 6 2 3 Passwort andern aaa a na a ann a na he 6 3 SUCHEN BEE T 3 1 ee e Een entstehen bee ee beein see rear 8 4 WARENKOREB 00002 uasaeaeaeananaanannnnnnnnnnnnn nenn nn nn nnnannn nun nam nn nn nun n ann nnnnn nn nn nn nn nn nanannen 9 4 1 E EE 9 471 1 ADM N eseo ne era 9 4 1 2 EE e E 10 Ako Besteloptone EE 10 4 1 4 Bestell bersicht 00nanaannnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnrnnnnnnnnnnnnnrnnnrrrnnnnorrnnnnrrrnnnrrrnnnnnnne 11 4 1 5 Zahlung mit der eu EE 11 e uf AutragsbestolguNG Sue nee E a a Dee 12 4 1 7 Bestellinformationen zu VIDA nun nennen 13 PR F ENEE 14 DROUDUIKTINEORMATION zeeleeeek eke eeeeee ee ee ee ee ee ee eeeeees 16 DUBUIKATIONS ARBONNEMENT nn nn nennen namen 17 7 1 Abonnements kaufen 17 SARL Re ere EE 18 BESCHREIBUNGEN TYPISCHER EALLE
4. Abmelden Suchen Profil Artikelinformationen Einzelheiten ber kreditkarten Kreditkarten PNE F Artikel anzeigen als Unabh ngiger H ndler Kreditkartennummer Anzahl der Artikel im Warenkorb 2 Ablaufdatum 01 e ta e Sicherheitscode Asetzen Sicherheitsinformationen Ihre Zahlung wird durch DebiTech Payment Gateway gesichert Die Kartennummer wird ber eine stark verschl sselte Verbindung direkt an die Bank gesendet Der H ndler hat keinen Zugang zu irgendwelchen Daten ber die Karte oder Ihr Bankkonto Die DebiTech secure server software SSL geh rt zur Industrienorm und zur besten Software die heutzutage f r sichere Handelstransaktionen erh ltlich ist DIBS 9 Pos 9 Kreditkartendetails Die Adresse des Kreditkartenhalters und anschlie end die Kreditkartendetails eingeben 1 Kreditkartennummer Die 16 stellige Nummer der Kreditkarte eingeben Ausschlie lich die Ziffern ohne Leerzeichen und andere Zeichen eingeben Die Kreditkartennummer befindet sich vorn auf der Karte ACHTUNG Die Kreditkartennummer ohne Leerzeichen und andere Zeichen eingeben 2 Ablaufdatum Die Informationen zum Ablaufdatum Monat und Jahr befinden sich auf der Vorderseite der Kreditkarte Dieses Datum kann auf der Kredit karte auch mit g ltig bis bezeichnet werden Copyright 1993 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 11 TIS HILFE 3 Sicherheitscode Es ist nicht Ihre PIN Der Sicherheitscode ist eine 3 st
5. der te Tra saktiors bersicht SREL Medienformat Anzahl St ckpreis SEK Nettopreis SEK MwSt SEK Insgesamt sex Ihre Firma auf e SE Daten Le s ND30AIO1PSDSWI VIDA SUBSCRIPTION 4 Elektronisch 3 179 00 3 179 00 794 75 3 973 75 ESETT TETT MT TT a es Pos 12 Kennzahl f r VIDA Die Kennzahl h lt Informationen ber die Bestellung bereit e Der erste Buchstabe zeigt den Bestelltyp an N Neu U Aktualisierung oder R Erneuerung e Der zweite Buschstab und eine bis drei Ziffern zeigen die Laufzeit des VIDA Abonnements an H1 D1 D30 D90 oder D365 e Die n chsten drei Buchstaben zeigen den bestellten VIDA Typ an AIO VIDA All in one oder WEB VIDA on Web e Die n chste Zahl gibt die tats chlich bestellte Anzahl der Lizenzen an e Der Rest der Kennzahl gibt die bestellten Pakete an P Teilekatalog S Service Informationen D Diagnose Arbeitsfluss SW Herunterladen von Software V MP VST ND30AIO2PSDSW ist ein Beispiel einer Kennzahl Sie wird unten erl utert N oo 10 22 PSDsw Dies ist eine Die Laufzeit VIDA All in 2 Lizenzen Die Bestellung neue Bestel des VIDA one bestellt bestellt enth lt die lung Abonnements Pakete P S betr gt 30 D und SW Tage siehe vorhe rige Erl ute rung Wenn der Cursor ber das Informationssymbol i gehalten wird werden Informati onen ber das bestellte VIDA Abonnement angezeigt Bestellen einer zus tzlichen VIDA DVD Sie erhalten stets d
6. der oberen Dropdownliste und die Kategorie aus der unteren Dropdownliste anklicken um die Suche zu starten Hauptkategorie Subscriptions h Kategorie Select Category v Pos 14 Produktinformationen Seite Fragen zu Informationen auf dieser Seite werden ber TIE gehandhabt Falls Sie ein unabh ngiger Betreiber ohne Verbindung zu TIE sind nutzen Sie den KONTAKT Link ganz unten auf der Seite F r weitere Informationen siehe Kapitel 1 4 Helpdesk Support auf Seite 3 Copyright 1993 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 16 TIS HILFE 7 PUBLIKATIONS ABONNEMENT In TIS ist es m glich Abonnements f r die folgenden verschiedenen Arten von Publikationen zu bestellen e Pocket Data Heft Der Kunde bestellt das Abonnement und zahlt im Voraus Alle Produkte werden danach bei jeder Herausgabe einer Aktualisierung an den Kunden geliefert Die Versandkosten sind im j hrlichen Abonnementspreis enthalten Falls der Kunde sp t im Zeitraum 1 M rz 31 Dezember zu bestellt bleibt der Preis derselbe Der Kunde erh lt alle in dem Zeitraum herausgegebenen Produkte Falls ein Kunde ein Abonnement im Zeitraum 1 Januar 28 Februar bestellt muss er bzw sie entscheiden ob das Abonnement am 1 M rz starten soll der Beginn des n chsten 12 Monats Zeitraums oder ob es sofort verf gbar sein soll Falls der Kunde den gegenw rtigen Zeitraum w hlt erh lt er alle im Laufe des letzten Jahres herausgegebenen Produkte Die Rechnung
7. die zutreffenden Daten in die Felder einzugeben S mtliche mit einem Sternchen versehenen Angaben sind obligatorisch Benutzername und Passwort sollten zwischen 6 und 10 Zeichen lang sein und d rfen nur Buchstaben und Ziffern enthalten Benutzername und E Mail Adresse m ssen unverwechselbar sein Lesen Sie die Gesch ftsbedin gungen von Volvo Cars durch und Klicken Sie auf Registrieren Se mg Ka WW Ki VOLVO Ma A Ss TIS Technical Information Shop Ur a Ir Sprache w hlen EEE HI en e EHEZ ie EI Neuen benutzer registrieren Es ist zu beachten dass Sie sich als Verkaufsfirma oder H ndler nicht registrieren sollen Wenn Ihr Land in der Liste unten nicht enthalten ist k nnen Sie in diesem Webshop nicht einkaufen Vorname Nachname E Mail Adresse Benutzername Passwort Best tigen Sie bitte das Passwort Land W hlen Sie ein Land v VIDA sprache Sprache w hlen v I Klicken Sie bitte dieses K stchen an um anzuzeigen dass Sie den Volvo Gesch ftsbedingungen zustimmen Abbrechen Registrieren Pos 2 Selbstregistrierung Wenn der Benutzer erfolgreich registriert wurde werden Sie automatisch zur Suchen Seite weitergeleitet 2 2 Benutzername und oder Passwort vergessen Falls Sie sich nicht an Ihren Benutzernamen und oder an Ihr Passwort erinnern k nnen 1 Auf der Login Seite auf Passwort vergessen klicken 2 Geben Sie Ihre E Mail Adresse an Verwenden
8. zugreifen Titel TP Nummer Medienformat An il St ckpreis SE Owners Manual Pocket Data Booklet 0328031 Insgesamt Pos 11 Bestellung abgeschlossen Physisch Physisch 100 00 100 00 6 00 106 00 180 00 180 00 45 00 225 00 200 00 SEK 51 00 sex Eine Bestellbest tigung wird Ihnen per E Mail zugesandt Es ist nicht m glich an die Bestellbest tigungsadresse zu antworten F r Kontaktdaten siehe Kapitel 1 4 Helpdesk Support auf Seite 3 Wenn Sie eine weitere Bestellung aufgeben m chten klicken Sie auf Suchen im obersten Men und gehen Sie wie im Kapitel 3 Suchen auf Seite 7 beschrieben vor Copyright 1993 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 12 4 1 7 1 TIS HILFE Bestellinformationen zu VIDA Wenn VIDA bestellt wurde gibt es eine Kennzahl auf der Rechnung TIS Drucken Hilfe g TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss Abmelden Suchen Profil Artikelinformationen Abmelden Die Bestellung wurde abgeschlossen gt en ui Serviceinformatio Lieferadresse erden alb weniger Tage Anna Andersso be eliefe e Ze deer achfolgen ae Car Company Inc Verkn pfung i ist der Ausdru i Main Street 1 Kopie dieser e f r Ihre U ng Ge Gothenburg m glich 12345 Es wurde eine Best tigungs E Mail gasen es S pa ander Ge n carcompany com ee Is Gedruckte kopie Kauf ID 237944 ur ee m n haben dieses Bestellungstyp VID on nnemeni t nd cken k n nen Sie Frachtmethode Elektronisch ers
9. 1 Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DE09 TIS HILFE ALPHABETISCHES VERZEICHNIS L LIZENZEN insel 19 Beien 5 N Neu berechnen 9 O Online Zahlung 22ssssss 7 P Passwort u a 3 5 6 14 Passwort ndern 6 Produktinformation 16 Produktinformation anzeigen 8 PLAN ueeseasanirereeeaseerneeeereien 14 Profil Optionen 2 ssssssss 14 R Rechnung eege eege Deet 21 Registrieren NEEN 5 S Selbstregistrierung 5 ei elen EE 5 14 SUCHEN ee ee ee 7 U Unterst tzung uuussrussersarnasnehnnnnannnnnennnn 4 V AUDA e a RIESPEREIERERETRERRFRAREE 19 W KE lg fi e ME 8 Warenkorb 7 8 9 Z Zugriffsebene 3 Zus tzliches Exemplar hinzuf gen 8 Zus tzliche VIDA DVD 13 19 21 23
10. Sie die E Mail Adresse die Sie unter TIS registriert haben 3 Auf Erinnern klicken gt Sie erhalten Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort per E Mail 283 Passwort ndern Ein Passwort l sst sich auf der Login Seite ndern Klicken Sie auf Passwort ndern und f llen Sie die Felder aus bevor Sie sich einloggen Das Passwort kann auch auf der Profil Seite in TIS ge ndert werden siehe Kapitel 5 Profil auf Seite 14 Das Passwort muss mindestens sechs Buchstaben oder Ziffern enthalten Wir empfehlen sowohl Gro buchstaben als auch Kleinbuchstaben zu verwenden Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 6 TIS HILFE 3 SUCHEN Die Suchen Seite wird als erstes nach dem Einloggen angezeigt Hier besteht die M glichkeit nach k uflich erh ltlichen Volvo Cars Informationsprodukten zu suchen Die Dropdown Men verwenden um nach Produktkategorie Fahrzeugmo dell etc zu suchen Um eine Suche durchf hren zu k nnen muss mindestens ein Suchkriterium eingegeben werden TIS Drucken Hilfe 3 TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss Abmelden Warenkorb Profil Artikelinformationen Produkte suchen Ein Suchkriterium unten eingeben und auf die Suchtaste klicken Artikel anzeigen als Unabh ngiger H ndler Volvo TP Nummer Artikelkategorie Modell Dokumententyp w hlen v Alle Modelle X Anzahl der Artikel im Warenkorb 0 Jahr Sprache Schl sselwort Ausdruck Any Year v Deutsch v Zeilen p
11. ef gt 72DEO07 Zwei URLs wurden aufgrund des Umzugs von Volvo Cars von Ford 72DE08 Informationen ber die Vorbestellung von Abonnements wurden aufgrund von nde rungen in TIS entfernt 7T2DEO09 nderungen an der Struktur und der Beschreibungen im Dokument Neues Titelbild und neue Bildschirmausz ge Eine Beschreibung wie Fehler und Unstimmigkeiten in TIE zu melden sind sind hinzugekommen Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 22 11 A Abmeld li BEE 9 Abonnement 2 ssssssssz ze s ss sese 19 ell 10 A TE 9 Cl EE 10 Ausstellungsdatum 8 B Benutzername enennnssnannnenannnenanenenn 3 5 6 Bestehendes VIDA Abonnement aktualisieren 222022202200240nnne nennen 20 Bestellen 19 Bestellinformationen 13 Bestell bersicht 11 Bestellung best tigen 11 San zur 9 C COPYN zes 7 D Datenschutzregelung 22uu02424e nennen 7 Ridl ie 7 E Eine Kopie ausdrucken 12 F FAGI es ee T G Gesch ftsbedingungen 7 H Helpdesk ae 4 a E E een 7 MDF SS N BGPPPERERREENENEEE PIE NEEEEEEEEEHEREHREENEREHER T Inden Warenkorb 8 K KAUEM een 19 KUID ee ee ae 12 Kontakt u2susnsenenenennenennnennnnnnenenenen nenn T Kontaktperson 10 Kreditkarte 2 uu22u022sennnannnennnnnnenennnnnennn 1
12. ellige Zahl auf der R ckseite Ihrer Karte h ufig auf der rechten Seite ber dem Unterschriftstreifen siehe Abbildung Stores ER 1234 1234 1234 1234 Gone Sigmalare 1234 56789 12345 1234 sera 125 Pos 10 Kreditkartennummer und Sicherheitscode 4 Auf Fortfahren klicken wenn alle Details eingegeben sind gt Eine Rechnungs bersichtseite wird angezeigt 5 Auf Fortfahren klicken um fortzufahren 4 1 6 Auftragsbest tigung Die Bestellung ist nun abgeschlossen Die Informationsprodukte die bestellt wurden werden gem der von Ihnen gew hlten Versandart geliefert Ihre Kauf ID wird in der Mitte der Seite angezeigt Es ist m glich eine druckerfreundliche Kopie zu erstellen TECHNICAL INFORMATION SHOP Ki Suchen Profil Artikelinformationen Abmelden Die Bestellung wurde abgeschlossen Die bestellten Serviceinformationen Rechnungsadresse werden innerhalb weniger Tage Anna Andersson geliefert Durch nachfolgende Test company Verkn pfung ist der Ausdruck einer Main Street 1 Kopie dieser Seite f r Ihre Unterlagen 32145 m glich Sweden Es wurde eine Best tigungs E Mail gesendet an mikaeld volvocars com Dokument auszudrucken k nnen Sie auf der Seite Transaktions bersicht Ihrer Firma auf eine Kopie dieser Daten Bestellungsdetails Kauf ID 237930 Falls Sie vergessen haben dieses Bestellungstyp Produkt Drucken Hilfe Anna Andersson aanderss Abmelden Gedruckte kopie
13. g ber 26 kg wiegt werden Sie gebeten f r die optimale Versandart zu sorgen Dieser Versand wird separat in Rechnung gestellt Nutzen Sie das Feld Anmerkungen um Ihrer Bestellung Kommentare oder Anmer kungen anzuh ngen Diese Anmerkungen sind ausschlie lich f r Ihre Zwecke bestimmt es k nnen keine Mitteilungen oder Kommentare an Volvo Cars gesendet werden Dieses Feld kann freigelassen werden Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 10 TIS HILFE Durch Klicken auf Fortfahren fortfahren Bestell bersicht Der abschlie ende Schritt des Kaufvorgangs wird angezeigt Bitte pr fen Sie alle Angaben Ihres Kaufs Wenn alles richtig ist klicken Sie auf Bestellung best tigen T Drucken Hilfe 3 TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss L Abmelden Suchen Profil Artikelinformationen Abmelden Bestellungs bersicht Zur ck Benutzerdaten Artikel anzeigen als Unabh ngiger H ndler Anna Andersson Anzahl der Artikel im Warenkorb 2 Car Company Inc Main Street 1 Gothenburg Frachtmethode Paket Bestellungsdetails Medienformat Anzahl St ckpreis SEK Nettopreis SEK MwSt SEK Insgesamt SEK Owners Manual 9884 Physisch af 100 00 100 00 6 00 106 00 Pocket Data Booklet 0328031 Physisch 1 180 00 45 00 225 00 180 00 Bestellung best tigen Pos 8 Bestell bersicht Zahlung mit der Kreditkarte Drucken Hilfe e TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss
14. ie es durch Klicken auf In den Warenkorb zum Warenkorb hinzu Das Produkt befindet sich jetzt im Waren korb Ein zus tzliches Produkt kann durch erneutes Klicken auf In den Warenkorb hinzugef gt werden Zus tzliche Produkte k nnen auch zum Warenkorb hinzuge f gt werden indem die Zahl im Mengen Feld auf der Warenkorb Seite ge ndert wird siehe Kapitel 4 Warenkorb auf Seite 9 Nach dem Hinzuf gen von Produkten zum Warenkorb aus einem Suchergebnis kann eine erneute Suche durchgef hrt werden um andere Produkte zu finden und hinzuzuf gen Wenn sich alle Produkte die Sie kaufen m chten im Warenkorb befinden gehen Sie auf die Warenkorb Seite Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 8 TIS HILFE 4 WARENKORB Im Warenkorb ist es m glich e ndern Sie die Anzahl der Produkte Klicken Sie auf Neu berechnen um den Gesamtkaufbetrag anzeigen zu lassen Hierdurch wird die Anderung best tigt der neue Gesamtkaufbetrag wird angezeigt e Produkte entfernen e Den Warenkorb zu l schen e Zur Abmeldung fortfahren TIS Drucken Hilfe g TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss Abmelden Suchen Profil Artikelinformationen Warenkorb Dies ist der Inhalt Ihres Warenkorbs Wenn Ihr Warenkorb alle gew nschten Artikel enth lt begeben Sie sich zur Kasse Sie k nnen die transaktion abbrechen indem sie auf warenkorbinhalt l schen oder auf entfernen zum entfernen einzelner positionen k
15. ie mir eine zus tzliche DVD anzuw hlen 9 5 Eine Transaktion und eine Rechnung finden 1 Profil aufrufen um Informationen ber Transaktionen und Rechnungen zu finden 2 Auf Transaktionen anzeigen klicken Geben Sie die Suchdaten die Rechnungsnummer 00 vor die Nummer setzen oder andere Suchkriterien ein W hlen Sie den Transaktionsstatus in dem Sie suchen m chten Klicken Sie auf Suchen gt Die Ergebnisse erscheinen in einer Liste Die Transaktion durch Klicken auf ihre Nummer in der Transaktionsnummer Spalte anzeigen lassen Die Informationen f r die Transaktionsnummer werden angezeigt Copyright 1993 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 21 10 10 1 10 2 10 3 10 4 10 5 10 6 10 7 10 8 10 9 TIS HILFE VERLAUFS LOG ZUDEO Dies ist die erste Version von TIS Hilfe f r unabh ngige Werkst tten Der H ndlercode wird durch die Partner ID ersetzt Die VIDA Adresse wird von VIDA Admin nach TIS verschoben 72DEO02 T2DEO3 Manche Bilder wurden aktualisiert Neue Kapitel 4 3 8 2 und 8 5 wurden hinzugef gt 72DEO4 Neue Texte und Bildschirmausz ge zum Abonnement in Kapitel 7 72DE05 Neue Texte und neue Bildschirmausz ge aufgrund einer neuen Benutzeroberfl che 72DEO06 Die Zeitoptionen zum VIDA Abonnement sind gespeichert worden Hinweise zu der M glichkeit ein zus tzliche VIDA DVD zu bestellen sind hinzuge kommen Das Kapitel VIDA Abonnement aktualisieren wurde hinzug
16. ie neueste VIDA DVD wenn Sie VIDA All in one abonnieren Falls Sie Ihr Abonnement aktualisieren oder ein neues Abonnement bestellen schi cken wir keine neue DVD wenn Sie bereits ber eine f r das neue Abonnement g ltige DVD verf gen Falls Sie eine zus tzliche DVD ben tigen l sst sich diese gegen Aufpreis bestellen Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 13 TIS HILFE 9 PROFIL Auf der Profil Seite ist es m glich Benutzername E Mail Adresse Land und VIDA Sprache zu bearbeiten Nach dem Bearbeiten auf die Benutzer aktualisieren Taste klicken TIS Drucken Hilfe g TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss Abmelden y Suchen Warenkorb Profil Artikelinformationen Profil bearbeiten Dieser Benutzer ist Teil von Anna Andersson Registriert in Gro britannien Benutzerfunktion Unabh ngiger Benutzername aanderss Status Aktiv Mwst registriert Meine artikelanforderungen Passwort ndern Transaktionen anzeigen Vorname Anna Sprache w hlen Nachname Andersson E Mail Adresse anna andersson carcomp com Lieferadressen Land Gro britannien X Rechnungsadresse VIDA sprache Englisch BE v Ab nnements Publikationsabonnement Benutzer aktualisieren Benutzerdaten Artikel anzeigen als Unabh ngiger H ndler Anzahl der Artikel im Warenkorb 0 Pos 13 Profil Seite ber die Tabelle auf der rechten Seite ist es m glich Profil Optionen Adressen Abonnements und Benutzerda
17. ikationsnummer Eine Umsatzsteuer Idenfikationsnummer ist f r den Erwerb von VIDA und Schalt pl nen obligatorisch Die Umsatzsteuer Identifikationsnummer wird ber die Profil Seite in TIS registriert F r weitere Informationen und Anweisungen siehe Kapitel 5 Profil auf Seite 14 ACHTUNG gt Geben Sie die Umsatzsteuer Identifikationsnummer nur ein wenn Sie f r die EG Mehrwertsteuer registriert sind und ber eine aktuelle Umsatzsteuer Identifikationsnummer verf gen 1 3 Zugriffsebene TIS hat unterschiedliche Zugriffsebenen f r unterschiedliche Benutzer Beim ersten Login ist der Benutzer als Endkunde registriert Um sich als nicht autorisierter H ndler bzw als unabh ngige Werkstatt zu registrieren muss auf der Profil Seite g ltige Umsatzsteuer Identifikationsnummer eingegeben werden Die Zugriffsebenen werden im Folgenden beschrieben 1 3 1 Nicht autorisierter H ndler unabh ngige Werkstatt Nicht autorisierte H ndler bzw unabh ngige Werkst tten haben folgende M glich keiten e Beim ersten Login die Selbstregistrierung nutzen e Publikationen bestellen e VIDA Abonnements bestellen trifft nur auf L nder der EU und der EFTA und nur f r Benutzer mit einer g ltigen Umsatzsteuer Identifikationsnummer zu e Mit einer Kreditkarte bezahlen 1 3 2 Endkunde Endkunden haben folgende M glichkeiten e Beim ersten Login die Selbstregistrierung nutzen e Publikationen bestellen e Mit einer Kreditkarte bezahlen
18. im Feld Schl sselwort Ausdruck VIDA eingeben 2 Auf Suchen klicken gt Die Suchergebnisse werden in einer Liste angezeigt 3 Auf Abonnement konfigurieren klicken Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO9 19 4 TIS HILFE W hlen Sie in der Dropdown Liste ob Sie VIDA on Web oder VIDA All in one bestellen m chten und klicken Sie auf Start e F gen Sie die ben tigte Anzahl der Lizenzen hinzu e W hlen Sie die gew nschte Sprache der VIDA DVD e W hlen Sie die Laufzeit des Abonnements e Optionale Pakete w hlen F r VIDA All in One AlO k nnen Sie vier verschiedene Pakete w hlen VIDA on Web hat zwei Ersatzteile und Service Informati onen Markieren und klicken Sie nach Ihren nach Ihren Erfordernisse einzeln auf Hinzuf gen e Wa hlen Sie ob Sie eine zus tzliche DVD bestellen m chten Dies ist nur f r Kunden sichtbar die bereits ein VIDA Abonnement bestellt haben Bei der ersten Bestellung von VIDA All in one erhalten Sie die VIDA DVD automatisch F r weitere Informationen siehe Kapitel 4 1 7 1 Bestellen einer zus tzlichen VIDA DVD auf Seite 13 e Durch Klicken auf Preis berechnen fortfahren 2 Sie k nnen den Gesamtpreis des ausgew hlten VIDA Abonnements anzeigen lassen Auf Fortfahren klicken gt Eine bersicht ber das gew hlte Produkt wird angezeigt Auf In den Warenkorb klicken gt Warenkorb aufrufen gt Sie k nnen sich den Gesamtpreis f r diese Rechnungsperiode a
19. licken Artikel anzeigen als Unabh ngiger H ndler Weiter zur kasse Anzahl der Artikel im Warenkorb 2 eg Alt neuen anzah _ preie texi ail Owners Manual 9884 Physisch 1 100 00 SEK Entfernen Pocket Data Booklet 0328031 Physisch 1 180 00 SEK Entfernen Insgesamt 280 00 sek 4 Neu berechnen Leerer warenkorb Pos 5 Warenkorb Die Produkte in Ihrem Warenkorb bleiben auch wenn Sie sich ausloggen oder die Verbindung zu TIS trennen 4 1 Ankauf 4 1 1 Abmeldung Wenn Sie alles was Sie ben tigen in de Warenkorb gelegt haben klicken Sie auf Zur Kasse fortfahren Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 9 TIS HILFE Lieferadresse W hlen Sie die Adresse an die Sie die Produkte liefern lassen m chten Sie k nnen eine vorhandene Lieferadresse verwenden indem Sie einen Kontaktnamen neben der Adresse anklicken oder Sie f gen eine neue Lieferadresse hinzu indem Sie auf Adresse Hinzuf gen klicken Beim Hinzuf gen einer neuen Adresse sind s mtliche mit einem Sternchen versehenen Angaben obligatorisch Drucken Hilfe g TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss Abmelden Suchen Profil Artikelinformationen Abmelden Lieferadresse SE Benutzerdaten Kauf im auftrag von Test company Artikel anzeigen als Unabh ngiger H ndler Partner ID 12357 Anzahl der Artikel im Warenkorb 2 Anzahlen Ja Billit Parma Nummer 1354 Sekund rer Rechnungscode 790 Bitte eine existierende Liefe
20. mation Shop ist f r Firmen verf gbar die gewerbsm ig mit der g Volvo Cars Vertriebsunternehmen oder Vertragsh ndler 5 Benutzername 5 d Reparatur und Wartung von Volvo Fahrzeugen arbeiten Bitte benutzen sie das TIE system um einen zugang zu beantragen Anmerkung Damit wir ihre anfrage korrekt Die Seite ist auch f r Pkw Kunden verf gbar die an Informationen ber Wartung und Reparatur bearbeiten k nnen benutzen sie bitte nicht die ihres Volvo Fahrzeugs interessiert sind oder Informationen f r Volvo Eigent mer bestellen Passwort selbstregistrierung unten m chten Unabh ngige Bediener oder private Nutzer F r bewohner der USA von kanada oder Puerto Rico bitte gehen sie auf die nordamerikanische geben Bitte beim ersten Anmelden hier registrieren seite www volvotechinfo com Da wir Cookies verwenden um Ihre Sitzung zu verfolgen m ssen Sie bitte in Ihrem Browser sicherstellen dass Cookies abgelegt werden k nnen Passwort vergessen Passwort ndern Hilfe Pos 1 TIS Login Seite Wenn Sie eingeloggt sind zeigt TIS die Suchen Seite an siehe Kapitel 3 Suchen auf Seite 7 2 1 Selbstregistrierung Falls Sie eine unabh ngige Werkstatt kein Volvo Vertragsh ndler oder ein Endkunde sind klicken Sie auf der TIS Login Seite auf Registrieren um sich als neuer Benutzer zu registrieren Copyright 1993 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 5 TIS HILFE Auf der Seite f r die Registrierung eines neuen Benutzers sind
21. nzeigen lassen Klicken und lesen Sie die VIDA Datenschutzvereinbarung bevor Sie auf Zur Kasse fortfahren klicken Fahren Sie wie beim Bestellen eines Benutzerhandbuchs fort siehe Kapitel 9 1 Ein Benutzerhandbuch bestellen auf Seite 19 Schritt 7 Wenn VIDA bestellt wurde gibt es eine Kennzahl auf der Rechnung Die Kennzahl h lt Informationen ber die Bestellung bereit siehe Kapitel 4 1 7 Bestellinformationen zu VIDA auf Seite 13 9 3 VIDA Abonnement aktualisieren 1 SH a Ze Ze In TIS einloggen Die Profil Seite ffnen In der Men kategorie Abonnements auf VIDA Abonnements klicken Auf Bearbeiten klicken Abonnement bearbeiten Um ein Abonnement zu verl ngern w hlen Sie die Laufzeit aus dem Dropdown Men ACHTUNG gt Ein VIDA Abonnement wird nur angezeigt wenn es gem der Willkommens E Mail gekauft und aktiviert wurde Klicken Sie auf Preis berechnen um fortzufahren gt Sie k nnen den Gesamtpreis der ausgew hlten VIDA Abonnement Aktu alisierung anzeigen lassen Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO9 20 TIS HILFE Fahren Sie wie beim Bestellen von VIDA fort siehe Kapitel 9 2 VIDA bestellen auf Seite 19 Schritt 6 9 4 Eine zus tzliche VIDA DVD bestellen Um eine zus tzliche VIDA DVD zu bestellen ist wie beim aktualisieren einer vorhan denen VIDA Abonnement siehe Kapitel 9 3 VIDA Abonnement aktualisieren auf Seite 20 vorzugehen Unter Schritt 5 ist das Optionsfeld Senden S
22. radresse w hlen oder auf die Taste Adresse hinzuf gen klicken um eine neue Lieferadresse hinzuzuf gen PT leg sg Jl Anna Andersson Main Street 1 Gothenburg Sweden Bearbeiten L schen Adresse hinzuf gen Pos 6 Lieferadresse Bestelloptionen Je nach Produkt stehen verschiedene Versandoptionen zur Auswahl Die verf g baren Versandmethoden einschlie lich Geb hren und gesch tzte Lieferdauer f r jede Frachtmethode werden angezeigt Eine Versandmethode durch Markieren der bevorzugten Alternative w hlen TS Drucken Hilfe g TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss Abmelden Suchen Profil Artikelinformationen Abmelden Bestellungsoptionen Artikel anzeigen als Unabh ngiger H ndler Lieferadresse Anna Andersson Anzahl der Artikel im Warenkorb 2 Car Company Inc Main Street 1 Gothenburg 12345 Sweden Versandoptionen Frachtmethode Lieferzeitpunkt gesch tzt Bearbeitungs und frachtkosten ohne mwst Paket Lieferung innerhalb von 6 Tagen 152 25 SEK Expresskurier Lieferung innerhalb von 2 Tagen 234 00 SEK D Kurier Lieferung innerhalb von 4 Tagen 186 60 SEK 4 D Normaler Brief Lieferung innerhalb von 5 Tagen 75 00 SEK In dieses Feld k nnen Sie Anmerkungen zur Bestellung eingeben Diese Anmerkungen sind nur f r Sie selbst gedacht z B 2 Kopien bestellt eine r mich eine f r Paul Dieses Feld kann leer bleiben Fortsetzen Pos 7 Bestelloptionen Falls die Bestellun
23. ro Seite 50 v Suchen Kontakt FAQ Online zahlung Datenschutz Richtlinien entsprechend behandelt Copyright und rechtliche Hinweise Verkaufs amp Lieferbedingungen Global Home Pos 3 Die Suchen Seite In der Kopfzeile befinden sich Links zu Drucken und Hilfe Die Ausloggen Taste befindet sich auch an dieser Stelle Die Anzahl der Produkte im Warenkorb wird im Benutzerdaten Informationskasten in der Mitte der Seite angezeigt Unten auf dieser und auf jeder anderen Seite in TIS sind die folgenden Links zu finden Kontakt Zeigt Kontaktdaten an FAQ H ufig gestellte Fragen Online Zahlung Informationen ber Kreditkartentransaktionen Datenschutz Datenschutzhinweise von Volvo Cars Copyright und Informationen zum Urheberrecht und Impressum Impressum Gesch ftsbedingungen Globale Homepage Informationen ber allgemeine Gesch ftsbedingungen Link zur Volvo Cars Homepage Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 1 TIS HILFE 3 1 Suchergebnisse Das Suchergebnis wird in einer Liste angezeigt Bei vielen Ergebnissen geht die Liste ber mehrere Seiten Drucken Hilfe TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss Abmelden z L r L aea Er ee Se ee s D kee z r a Warenkorb Profil Artikelinformationen Produkte suchen Ein Suchkriterium unten eingeben und auf die Suchtaste klicken Benutzerdaten Volvo TP Nummer Artikelkategorie Modell Artikel anzeigen al
24. s Unabh ngiger H ndler Betriebsanleitung e v70 Anzahl der Artikel im Warenkorb 0 Jahr Sprache Schl sselwort Ausdruck Any Year v Deutsch Y Zeilen pro Seite 50 v Suchen Suchergebnis 1 20 von 20 Seite 1 von 1 TP Nummer 9888 Titel Owners Manual Sprache German Modelle V70 XC70 Modelljahr 2008 Erscheinungsdatum 12 11 07 Lieferung Physisch Lagerbestand 125 Position en auf Lager Preis 150 00 SEK d Produktinformation anzeigen Hinzuf gen zum warenkorb TP Nummer 9514 Titel Owners Manual Sprache German Modelle Modelljahr 2008 Erscheinungsdatum 14 05 07 Lieferung Physisch Lagerbestand 223 Position en auf Lager Beschreibung Valid for all V70 vehicles produced from week 20 2007 The Owners Manual is available in A5 B a ormat and is supplied with all new cars and can be found in the glove compartment Preis 150 00 SEK 1 Produktinformation anzeigen Hinzuf gen zum warenkorb Pos 4 Suchergebnis TP Nummer ist eine spezifische Nummer f r jede Publikation Die Nummer ist in der Regel auf der R ckseite der Publikation zu finden Ausgabedatum zeigt das Datum der Ausgabe des Produkts F r ausf hrlichere Einzelheiten ber ein Produkt auf Produktinformation anzeigen Klicken W hrung Wenn Sie den Cursor ber das Informationssymbol i halten erhalten Sie die Umrechnung des Produktpreises in 11 verschiedene W hrungen In den Warenkorb Wenn Sie das richtige Produkt gefunden haben f gen S
25. ten zu verwalten bzw anzeigen zu lassen Profil Optionen e Auf Passwort ndern klicken um das Login Passwort zu ndern F r weitere Informationen ber Passw rter siehe Kapitel 2 3 Passwort ndern auf Seite 6 e Auf Transaktionen anzeigen klicken um alle abgeschlossenen Transakti onen in TIS zu berpr fen e Klicken Sie auf USt registriert um Ihre Umsatzsteuer Identifikationsnummer zu registrieren Eine Umsatzsteuer Identifikationsnummer ist f r den Erwerb von VIDA und Schaltpl nen obligatorisch Die Umsatzsteuer Identifikations nummer nur in Gro buchstaben und Zahlen ohne Leerzeichen oder andere Zeichen eingeben e Auf Meine Produktanfragen klicken um Produkte aufzulisten f r die Sie zuvor Ihr Interesse bekundet haben die jedoch noch nicht lieferbar sind Sie erhalten eine E Mail wenn Ihr gew nschtes Informationsprodukt f r den Kauf erh ltlich ist e Auf W hlen Sie Ihre Sprache klicken und durch Klicken auf eine Fahne die gew nschte TIS Sprache w hlen ACHTUNG Geben Sie die Umsatzsteuer Identifikationsnummer nur ein wenn Sie f r die EG Mehrwertsteuer registriert sind und ber eine aktuelle Umsatzsteuer Identifikationsnummer verf gen Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 14 TIS HILFE Adressen e Auf Lieferadressen klicken um die Lieferadresse zu ndern Sie m ssen aufgrund der unterschiedlichen Umsatzsteuers tze verschiedener L nder eine Lieferadresse angeben e Auf Rechn
26. ukt wieder erh ltlich ist Den Warenkorb durch Klicken auf Warenkorb im Hauptmen w hlen Falls Sie zus tzliche Exemplare bestellen m chten ndern Sie die Zahl in Mengenfeld 6 Klicken Sie auf Zur Kasse fortfahren wenn Sie nicht vorhaben irgendetwas zu bestellen 7 W hlen Sie durch Klicken auf Kontaktperson die Lieferadresse oder geben Sie eine neue Adresse 8 Die Versandoption durch markieren der bevorzugten Alternative w hlen anschlie end auf Fortfahren klicken 9 Lassen Sie sich alle Informationen zu Ihrem Einkauf anzeigen Sind alle Daten korrekt klicken Sie auf Bestellung best tigen 10 Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein siehe Kapitel 4 1 5 Zahlung mit der Kreditkarte auf Seite 11 und klicken Sie auf Fortfahren 11 Die Bestellung ist nun abgeschlossen Sie erhalten eine Bestellbest tigung per E Mail Es besteht auch die M gliche eine druckfreundliche Kopie der Bestellung zu erstellen 12 Klicken Sie auf Ausloggen um die Sitzung zu beenden und zur Suchen Seite zur ckzukehren und wiederholen Sie diesen Vorgang wenn Sie eine weitere Bestellung aufgeben m chten 9 2 VIDA bestellen Um VIDA zu bestellen m ssen Sie zun chst eine VIDA Adresse eingeben siehe Kapitel 5 Profil auf Seite 14 ACHTUNG gt Der Men punkt VIDA Adresse erscheint nur nachdem eine Umsatzsteuer Identifikationsnummer eingegeben wurde 1 Die Suchen Seite aufrufen und in der Produktkategorie VIDA ausw hlen oder
27. ungsadresse klicken um Einzelheiten zur Rechnungsadresse hinzuzuf gen oder diese zu ndern e VIDA Adresse die Adresse an die die VIDA DVDf s geliefert werden sollen Diese Informationen werden von TIS zu VIDA Admin bertragen Es ist nicht m glich die VIDA Adresse in TIS zu ndern dies muss in VIDA Admin geschehen Es ist nicht m glich VIDA ohne VIDA Adresse zu bestellen ACHTUNG gt Stets den Firmennamen in der zweiten Adresszeile angeben Der Men punkt VIDA Adresse erscheint nur nachdem eine Umsatzsteuer Identifikationsnummer eingegeben wurde Abonnements e Klicken Sie auf VIDA Abonnements um Ihre VIDA Abonnement anzeigen zu lassen e Auf Publikations Abonnements klicken um Ihre Publikations Abonnements anzeigen zu lasen und oder Ihre Lieferadresse zu ndern ACHTUNG gt Ein VIDA Abonnement wird nur angezeigt wenn es gem der Willkommens E Mail gekauft und aktiviert wurde Benutzerdaten Benutzerdaten zeigt die Zugriffsebene des Benutzers und die Gesamtzahl der Produkte im Korb an Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 15 TIS HILFE 6 PRODUKTINFORMATION Die Produktinformationen Seite bietet Beschreibungen technische Daten und zuge h rige Informationen ber die verschiedenen Produktkategorien Drucken Hilfe TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss Abmelden Suchen Warenkorb Profil Artikelinformationen Produktinformationssuche Die Master Kategorie aus
28. wird stets am Tag der Auftragserteilung erstellt Wenn der Kunde Lizenzen aus einem Abonnement entfernen m chte muss er bzw sie sich an TIS Helpdesk wenden Falls der Kunde weitere Lizenzen hinzuf gen m chte ist dies durch einen neuen Erwerb m glich 7 1 Abonnements kaufen Ein Abonnement auf der Suchen Seite suchen und ausw hlen Die Kaufprozedur ist dieselbe wie f r jedes andere Produkt siehe Kapitel 3 Suchen auf Seite 7 Copyright 1998 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 17 TIS HILFE 8 AUSLOGGEN Durch Klicken auf die Ausloggen Taste in der rechten oberen Ecke in TIS wird der Benutzer aus TIS ausgeloggt und zur Login Seite zur ckgeleitet Alle Produkte im Warenkorb werden gespeichert IS Drucken Hilfe TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss g Pos 15 Ausloggen Taste Copyright 1993 2014 Volvo Car Corporation 72DEO09 18 TIS HILFE 9 BESCHREIBUNGEN TYPISCHER F LLE 9 1 Ein Benutzerhandbuch bestellen 1 Mit einer Suche auf der Suchen Seite starten W hlen e Benutzerhandbuch in der Produktkategorie e Modell e Sprache f r diese Publikation etc 2 Wenn Sie m glichst viele Suchkriterien angegeben haben klicken Sie auf Suchen gt Das Suchergebnis wird in einer Liste angezeigt 3 Auf In den Warenkorb des zu bestellenden Benutzerhandbuchs klicken Wenn das Benutzerhandbuch vor bergehend nicht lieferbar ist auf Produk tanfrage klicken um informiert zu werden wenn das Prod
Download Pdf Manuals
Related Search