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1. ESET ENDPOINT SECURITY F R ANDROID Installations und Benutzerhandbuch Klicken Sie hier um die neueste Version dieses Dokuments herunterzuladen ESET ENDPOINT SECURITY Copyright 2012 ESET spol s r o ESET Endpoint Security wurde entwickelt von ESET spol s r o Weitere Informationen finden Sie unter www eset com Alle Rechte vorbehalten Kein Teil dieser Dokumentation darf ohne schriftliche Einwilligung des Verfassers reproduziert in einem Abrufsystem gespeichert oder in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise weitergegeben werden sei es elektronisch mechanisch durch Fotokopien Aufnehmen Scannen oder auf andere Art ESET spol s r o beh lt sich das Recht vor ohne vorherige Ank ndigung an jedem der hier beschriebenen Software Produkte nderungen vorzunehmen Support www eset com support Stand 27 11 2012 Inhalt 1 Installation von ESET Endpoint SEE UNIV nie 3 11 Instalktien a een ee 3 12 Deinstalit nsa ee 4 2 Produktaktivier ng ussenssieuneisn 4 3 ANtIVIrUS anne 4 4 gt AntiSpam eesin 6 5 Anti Theft u0 4400 Rennen sand 7 6 Sicherheits Audit z usrennennnen nenn 9 7 Remoteverwaltung ncnsssunsannnnanunen 9 8 U BdatE n nina 10 94 PaSSWOr een 10 10 Fehlerbehebung und Support 11 10 1 Fehlerbehebung 10 2 SUPPOR gt aueh 1 Installation von ESET Endpoint Security Zur Installation von ESET Endpoint Security unter Android muss2. die Standardeinstellung 2222 zu bernehmen Falls ESET Remote Administrator die Authentifizierung mit einem Passwort erfordert aktivieren Sie die Option Remoteverwaltungsserver erfordert Authentifizierung und geben Sie das Passwort im Feld Passwort ein HINWEIS Weitere Hinweise zur Verwaltung Ihres Netzwerks mit ESET Remote Administrator finden Sie im ESET Remote Administrator Installation Manual and User Guide das Dokument ist m glicherweise nicht in Ihrer Sprache verf gbar 8 Update Bei der Installation von ESET Endpoint Security sind automatische Updates standardm ig aktiviert damit das Programm regelm ig aktualisiert wird Um manuell ein Update zu starten tippen Sie auf Jetzt aktualisieren Einstellungen Mit der Option Auto Update k nnen Sie festlegen in welchen Zeitabst nden Signaturdatenbank Updates automatisch heruntergeladen werden HINWEIS Updates werden nur bei Bedarf ausgegeben also wenn eine neue Bedrohung hinzugef gt wurde So wird vermieden dass unn tig Bandbreite in Anspruch genommen wird Die Updates sind im Rahmen Ihrer aktiven Lizenz kostenlos F r die Daten bertragung k nnen jedoch bei Ihrem Mobilfunkanbieter Geb hren anfallen 9 Passwort Ihr Sicherheitspasswort sch tzt Ihre Einstellungen vor unbefugten nderungen Ihr Passwort ben tigen Sie zum Zugriff auf passwortgesch tzte Funktionen von ESET Endpoint Security Antivirus Antispam Anti Theft und Sicherheits Au
3. Ihr Mobiltelefon mindestens folgende Systemanforderungen erf llen Mindest Systemanforderungen Android 2 1 Eclair oder h her u 00 MHz Freier Platz 5MB interner Speicher HINWEIS Bestimmte Funktionen z B Spam Schutz und Anti Theft sind auf Android 3 0 bzw auf Tablets die Telefonie und Messaging nicht unterst tzen nicht verf gbar Weitere Details finden Sie in diesem Knowledgebase Artikel m glicherweise nicht in Ihrer Sprache verf gbar 1 1 Installation F hren Sie einen der folgenden Schritte aus um ESET Endpoint Security zu installieren e Laden Sie die Installationsdatei ees apk f r ESET Endpoint Security von der ESET Website herunter indem Sie den folgenden OR Code mit einer App wie OR Droid oder Barcode Scanner einscannen e Laden Sie die Datei ees apk von der ESET Website auf Ihren Computer herunter Kopieren Sie die Datei per Bluetooth oder ber den USB Anschluss auf Ihr Ger t Tippen Sie auf dem Android Hauptbildschirm auf das bersichtssymbol HH oder auf Startseite gt Men und dort auf Einstellungen gt Anwendungen Achten Sie darauf dass die Option Unbekannte Herkunft aktiviert ist Suchen Sie die Datei ees apk mit einer App wie ASTRO File Manager oder ES File Explorer ffnen Sie die Datei und tippen Sie auf Installieren Nachdem die App installiert wurde tippen Sie auf ffnen e Wenn Sie ESET Endpoint Security auf mehreren Ger ten installieren und aktivieren m chten
4. SIM Karte durch eine neue nicht vertrauensw rdige ersetzt wird Au erdem wird unbemerkt eine Alarm SMS an benutzerdefinierte Telefonnummern gesendet Diese Nachricht enth lt die Telefonnummer der aktuell verwendeten SIM Karte die IMSI Nummer International Mobile Subscriber Identity und die IMEI Nummer des Telefons International Mobile Equipment Identity Dem nicht autorisierten Benutzer ist nicht bewusst dass diese Nachricht gesendet wurde da sie automatisch aus dem Ordner SMS MMS gel scht wird Au erdem k nnen Sie ein verloren gegangenes Mobiltelefon ber seine GPS Koordinaten orten lassen oder alle darauf gespeicherten Daten aus der Ferne l schen Vertrauensw rdige SIM Dieser Abschnitt betrifft nur Ger te mit SIM Karte keine Tablets oder CDMA Telefone Wenn Sie die aktuell in Ihrem Mobiltelefon eingesetzte SIM Karte als vertrauensw rdig speichern m chten tippen Sie auf die Schaltfl che Hinzuf gen Bei Verwendung mehrerer SIM Karten ist es sinnvoll diese durch nderung der Angabe Alias der SIM zu kennzeichnen z B B ro Zuhause usw Um einen vorhandenen SIM Eintrag zu bearbeiten oder zu entfernen halten Sie den betreffenden Eintrag gedr ckt und w hlen Sie Bearbeiten bzw Entfernen Wenn Sie alle Eintr ge aus der Liste entfernen m chten dr cken Sie die Men Taste und tippen auf Alles entfernen Administratorkontakte In der Liste Administratorkontakte k nnen Sie mit der Option Hinzuf
5. Hinzuf gen WETASIA N le Eingehende MMS Peter S Tr Hinzuf gen Antispam Regeln Alles entfernen Einstellungen Anonyme Anrufer blockieren Aktivieren Sie diese Option um Anrufer zu blockieren die die bermittlung ihrer Telefonnummer absichtlich ber die CLIR Funktion Calling Line Identification Restriction ausgeschaltet haben Bekannte Kontakte blocken Aktivieren Sie diese Option um Nachrichten und Anrufe f r Kontakte zu blockieren die in Ihrer Kontaktliste enthalten sind Unbekannte Kontakte blocken Aktivieren Sie diese Option um Nachrichten und Anrufe f r Kontakte zu blockieren die nicht in Ihrer Kontaktliste enthalten sind Diese Option k nnen Sie verwenden um unerw nschte Telefonanrufe z B von Telemarketing Firmen zu unterbinden oder um zu verhindern dass Kinder unbekannte Nummern w hlen Hierzu empfiehlt es sich au erdem Ihre Antispam Einstellungen mit einem Passwort 1d zu sch tzen Im Bereich Spam Logs sehen Sie die Anrufe und Nachrichten die vom Antispam Modul blockiert wurden Jeder Log Eintrag enth lt Name Datum und Uhrzeit des Ereignisses sowie die dazugeh rige Telefonnummer Bei blockierten SMS ist auch die eigentliche Nachricht enthalten 5 Anti Theft Die Anti Theft Funktion sch tzt Ihr Mobiltelefon vor unerlaubtem Zugriff Bei Verlust oder Diebstahl Ihres Mobiltelefons wird Ihr Mobiltelefon automatisch von ESET Endpoint Security gesperrt sobald Ihre
6. T Endpoint Security die Taste Men und tippen auf Support F llen Sie alle Felder aus Um ein vollst ndiges App Log an Ihre Anfrage anzuh ngen gehen Sie wie im Abschnitt Fehlerbehebunglt1 beschrieben vor 11
7. den endg ltig von Ihrem Mobilger t gel scht 2 Produktaktivierung Nach erfolgreicher Installation muss ESET Endpoint Security aktiviert werden Tippen Sie dazu auf dem Hauptbildschirm von ESET Endpoint Security auf Jetzt aktivieren Aktivierung mit Benutzername und Passwort Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort die Lizenzdaten die Sie beim Kauf des Produkts von ESET erhalten haben in den entsprechenden Feldern ein Die Aktivierung ist nur f r einen begrenzten Zeitraum g ltig Nach Ablauf der Aktivierungsdauer k nnen Sie die Programmlizenz verl ngern Hierzu erhalten Sie vorab einen Hinweis HINWEIS W hrend der Aktivierung muss das Ger t mit dem Internet verbunden sein Es wird eine kleine Datenmenge heruntergeladen Standardm ig wird ESET Endpoint Security in der Sprache installiert die in den Sprach und Tastatureinstellungen Ihres Telefons als Systemgebietsschema eingerichtet ist Wenn Sie die Anzeigesprache der Benutzeroberfl che ndern m chten tippen Sie auf dem Hauptbildschirm von ESET Endpoint Security auf Sprache und w hlen Sie die gew nschte Sprache 3 Antivirus Ger t scannen Mit der Option Ger t scannen k nnen Sie Ihr Mobilger t auf Infiltrationen eingedrungene Schadsoftware berpr fen Bestimmte vordefinierte Dateitypen werden standardm ig gepr ft Bei einem Scan des gesamten Ger ts werden der Arbeitsspeicher ausgef hrte Prozesse die dazugeh rigen Funktionsbibliot
8. dit zugriff auf Ihr Telefon nachdem dieses gesperrt wurde e Senden von SMS Kommandos an Ihr Ger t Deinstallieren von ESET Endpoint Security HINWEIS Der Deinstallationsschutz ist erst ab Android 2 2 verf gbar Um ein neues Sicherheitspasswort festzulegen geben Sie dieses in den Feldern Passwort und Passwort wiederholen ein Falls Sie Ihr Passwort einmal vergessen sollten zeigt Ihnen die Option Erinnerung einen Hinweis an sofern einer hinterlegt wurde WICHTIGER HINWEIS Bitte w hlen Sie Ihr Passwort sorgf ltig aus da es zum Entsperren Ihres Ger ts sowie f r die Deinstallation von ESET Endpoint Security ben tigt wird Auf der Registerkarte bernehmen f r k nnen Sie festlegen welche Module mit dem Passwort gesch tzt werden sollen Falls Sie Ihr Passwort einmal vergessen k nnen Sie eine SMS von einer Nummer aus Ihrer Liste Administratorkontakte an Ihre Mobilfunknummer schicken Diese SMS muss das folgende Format haben eset remote reset Ihr Passwort wird dann zur ckgesetzt 10 Fehlerbehebung und Support 10 1 Fehlerbehebung ESET Endpoint Security bietet umfangreiche Logging Funktionen die bei der Diagnose technischer Probleme helfen Wir empfehlen Ihnen in der ESET Knowledgebase nach einer L sung zu suchen bevor Sie sich an den ESET Support wenden Falls sich das Problem auf diesem Wege nicht l sen l sst gehen Sie beim Kontakt mit dem ESET Support wie folgt vor 1 Ber hren Sie auf dem Haup
9. eit hat alle m glichen Bedrohungen einschlie lich solcher zu erkennen die durch falsche Dateierweiterungen verborgen wurden e DEX Anwendungscode Datei Ausf hrbares Dateiformat mit kompiliertem Code f r das Android Betriebssystem SO Bibliotheken Gemeinsam genutzte Bibliotheken die an bestimmten Orten im Dateisystem gespeichert und von verkn pften Programmen verwendet werden die die Funktionen dieser Bibliotheken ben tigen Archive komprimierte Dateien Mit dem Zip Algorithmus komprimierte Dateien Weitere Sonstige bekannte Dateitypen Mit den Einstellungen im Bereich Echtzeit k nnen Sie die Scan Parameter f r den Echtzeit Schutz einrichten Der Echtzeit Schutz pr ft Dateien bei jedem Zugriff in Echtzeit Erscannt automatisch den Ordner Download auf der SD Karte Dateien aus apk Installationsdateien sowie Dateien auf der SD Karte nachdem diese angeschlossen wurde sofern die Option SD Karte scannen aktiviert ist Der Echtzeit Schutz wird beim Systemstart automatisch gestartet Echtzeit Schutz Wenn diese Option aktiviert ist Standardeinstellung wird der Echtzeit Schutz im Hintergrund ausgef hrt e Warnung anzeigen Diese Option bewirkt dass jedes Mal eine Warnung angezeigt wird wenn eine neue Bedrohung vom Echtzeit Schutz erkannt wird e SD Karte scannen Bewirkt dass Dateien vor dem ffnen oder Speichern auf der SD Karte gescannt werden Proaktiver Schutz Aktivieren Sie diese Opti
10. er der genaue Standort Ihres Mobilger ts ersichtlich ist Bitte beachten Sie Damit die GPS Koordinaten gesendet werden k nnen muss das GPS Modul Ihres Telefons zuvor bereits aktiviert worden sein Um alle auf dem Ger t und ggf eingelegten Wechselmedien gespeicherten Daten zu l schen senden Sie eine SMS im folgenden Format eset wipe Passwort Alle Kontakte Nachrichten E Mails und installierten Apps Ihr Google Konto sowie der Inhalt der SD Karte werden dann endg ltig vom Ger t gel scht Wenn ESET Endpoint Security nicht als Ger teadministrator eingerichtet ist werden nur Kontakte Nachrichten und der Inhalt der SD Karte gel scht HINWEIS Beim Passwort wird nach Gro und Kleinschreibung unterschieden Geben Sie das Passwort also genau so ein wie Sie es im Bereich Passwort definiert haben 6 Sicherheits Audit Ein Sicherheits Audit pr ft den Ger testatus hinsichtlich Akku Ladestand Bluetooth Status freiem Speicherplatz usw Um ein Sicherheits Audit manuell zu starten tippen Sie auf Audit Daraufhin wird ein detaillierter Bericht angezeigt x Mema Sicherheits Audit Ergebnisse ll 15 08 Bluetooth Freier Speicher GPS Mobilfunknetz Installierte Apps Sicherheits Audit Ergebnisse Ein gr nes H kchen bedeutet dass der Wert ber dem Grenzwert liegt oder dass der entsprechende Punkt kein Sicherheitsrisiko darstellt Ein gelbes Symbol bedeutet dass mindestens ein Wert unter de
11. er von Ihnen definierten Regeln eingehende SMS MMS sowie ein und ausgehende Anrufe Solche unerw nschten Nachrichten sind zum Beispiel Werbung von Mobilfunkanbietern oder Nachrichten von unbekannten Benutzern Der Ausdruck Kontakte blockieren bezieht sich auf das automatische Verschieben von eingehenden Nachrichten in den Bereich Spam Logs 7 Es wird kein Hinweis angezeigt wenn eine eingehende Nachricht blockiert wird Der Vorteil dieses Verfahrens besteht darin dass Sie einerseits nicht durch unerw nschte Informationen bel stigt werden andererseits jedoch auch die Logs nach Nachrichten durchsuchen k nnen die f lschlicherweise blockiert worden sind Zum Hinzuf gen einer neuen Antispam Regel tippen Sie auf Anruf und SMS Regeln gt Hinzuf gen Geben Sie die zu blockierende Telefonnummer ein oder tippen Sie auf um sie aus Ihrer Kontaktliste auszuw hlen Geben Sie an ob durch diese Regel Nachrichten und Anrufe blockiert oder zugelassen werden sollen und tippen Sie abschlie end auf Fertig Um eine vorhandene Regel zu bearbeiten oder zu entfernen halten Sie den betreffenden Eintrag gedr ckt und w hlen die gew nschte Aktion Wenn Sie alle Antispam Regeln entfernen m chten dr cken Sie die Men Taste und tippen auf Alles entfernen HINWEIS Die Telefonnummer muss mit der internationalen Vorwahl beginnen gefolgt von der eigentlichen Telefonnummer z B 610100100 cu 7 10 ull 15 46 Anruf undSMS Regeln
12. erstellen Sie in ESET Configuration Editor eine XML Konfigurationsdatei ffnen Sie ESET Configuration Editor ber die ERA Console Tools gt ESET Configuration Editor oder ber die Windows Start Schaltfl che gt Alle Programme gt ESET gt ESET Remote Administrator Konsole gt ESET Configuration Editor W hlen Sie links im Baum Mobilger te gt Endpoint Security f r Android gt Update gt Einstellungen gt Benutzername Geben Sie Ihren Benutzernamen aus den Lizenzdaten die Sienach dem Kauf von ESET erhalten haben rechts im Feld Wert ein und klicken Sie auf Weiter Klicken Sie auf die Schaltfl che Passwort festlegen und geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie die Eingabe indem Sie auf OK klicken Neben dem Benutzernamen und Passwort k nnen Sie hier weitere Einstellungen z B Remoteverwaltung oder Antivirus Einstellungen festlegen die auf alle Endpoint Mobilger te angewendet werden sollen Wenn Sie die Einstellungen fertig gestellt haben klicken Sie auf Datei gt Speichern oder klicken Sie auf Ctrl S und speichern Sie die Datei unter settings xml Kopieren Sie diese Datei und die ESET Endpoint Security Installationsdatei ees apk hier verf gbar in den Stammordner mnt sdcard der SD Karte Suchen Sie die Datei ees apk mit einer App wie ASTRO File Manager oder ES File Explorer und tippen Sie auf Installieren Tippen Sie nach der Installation der Anwendung auf ffnen ESET Endpoint Security wird automa
13. gen die Telefonnummern definieren die eine Alarm SMS erhalten sollen wenn eine nicht vertrauensw rdige SIM Karte in Ihr Ger t eingesetzt wurde Geben Sie unter Name des Kontakts den Namen der Person und unter Telefonnummer ihre Telefonnummer ein oder w hlen Sie den Kontakt mit der Schaltfl che aus Ihrer Kontaktliste aus Wenn der Kontakt mehrere Telefonnummern enth lt wird die Alarm SMS an s mtliche Telefonnummern gesendet Um einen vorhandenen Eintrag zu bearbeiten oder zu entfernen halten Sie den betreffenden Eintrag gedr ckt und w hlen die gew nschte Aktion Wenn Sie alle Eintr ge aus der Liste entfernen m chten dr cken Sie die Men Taste und tippen auf Alles entfernen HINWEIS Die Telefonnummer muss mit der internationalen Vorwahl beginnen gefolgt von der eigentlichen Telefonnummer z B 610100100 Einstellungen Wenn Sie den SIM Abgleich nicht ausf hren m chten w hlen Sie die Option SIM Abgleich deaktivieren Hiermit werden die roten Sicherheitsrisikol Warnungen SIM Abgleich ist deaktiviert und Keine vertrauensw rdige SIM definiert auf dem Hauptbildschirm von ESET Endpoint Security deaktiviert Auf CDMA Ger ten ist die Option SIM Abgleich deaktivieren nicht verf gbar Um die automatische Pr fung der verwendeten SIM Karte und damit eine m gliche Sendung von Alarm SMS einzuschalten aktivieren Sie die Option SIM Abgleich aktivieren Im Feld Alarm SMS Text k nnen Sie den Text festlege
14. geplanten Sicherheits Audits gepr ft werden sollen Der Bereich Audit Logs enth lt Logs mit umfassenden Daten zu abgeschlossenen regelm igen oder manuellen Audits Jeder Log Eintrag enth lt Datum und Uhrzeit des Ereignisses sowie ausf hrliche Ergebnisse zu jedem gepr ften Punkt Der Task Manager gibt Ihnen einen berblick ber alle Prozesse Dienste und Tasks die auf Ihrem Ger t ausgef hrt werden Mit ESET Endpoint Security k nnen Sie Prozesse Dienste und Tasks beenden die nicht vom System gestartet wurden Diese sind mit einem roten Symbol gekennzeichnet x 7 Remoteverwaltung Mit ESET Remote Administrator ERA k nnen Sie ESET Endpoint Security in einer Netzwerkumgebung direkt von einem zentralen Standort aus verwalten Administratoren k nnen die folgenden Aufgaben aus der Ferne erledigen e Einen Konfigurations Task in ERA erstellen und die Einstellungen an ESET Endpoint Security verteilen e einen On Demand Scan ausl sen e Updates der Signaturdatenbank installieren e Log Dateien pr fen e Admin Nachrichten an Mobilger te senden ERA erh ht nicht nur Ihr Sicherheitsniveau sondern erm glicht auch eine komfortable Verwaltung aller ESET Sicherheitsprodukte die auf Workstations und Mobilger ten installiert sind F r de Kommunikation zwischen ERA und ESET Endpoint Security ist eine Wi Fi oder USB Verbindung bzw eine VPN Verbindung von einem externen Netzwerk sowie die richtige Konfiguration a
15. heken und Dateien gepr ft die sich im internen Speicher oder auf Wechselmedien befinden Nach Abschluss des Scans wird eine kurze Zusammenfassung angezeigt Anzahl der infizierten und gescannten Dateien Scan Dauer usw Um einen laufenden Scan abzubrechen tippen Sie auf Abbrechen Ordner scannen Um bestimmte Ordner auf Ihrem Ger t zu scannen tippen Sie auf Ordner scannen Suchen Sie die gew nschten Ordner tippen Sie auf die dazugeh rigen Kontrollk stchen in der rechten Spalte und dann auf Scannen ICH x Mec am ll 15 04 BEDROHUNG Bedrohung Teststring Eicar Infizierte Datei mnt sdcard _eicar eicar apk eicar11 apk Standardaktion Quarant ne Abbrechen Bedrohung erkannt von ESET Endpoint Security Scan Logs Der Bereich Scan Logs enth lt Logs mit umfassenden Daten zu abgeschlossenen Scans Die Logs werden erstellt wenn ein manuell ausgel ster Scan On Demand Scan abgeschlossen wurde oder wenn der Echtzeit Schutz eingedrungene Schadsoftware erkennt Jeder Log Eintrag enth lt die folgenden Angaben e Datum und Uhrzeit des Ereignisses Anzahl der gescannten Dateien Anzahl der infizierten Dateien vollst ndiger Pfad der infizierten Dateien e Scan Dauer w hrend des Scans durchgef hrte Aktionen oder aufgetretene Fehler Quarant ne Die Hauptaufgabe der Quarant ne ist die sichere Verwahrung infizierter Dateien Dateien sollten in die Quarant ne verschoben werden wenn sie nich
16. m Grenzwert liegt oder dass der entsprechende Punkt ein potenzielles Sicherheitsrisiko darstellt F r weitere Informationen tippen Sie auf den betreffenden Punkt Ein rotes Ausrufezeichen bedeutet dass der Wert unter dem Grenzwert liegt oder dass der entsprechende Punkt ein Sicherheitsrisiko darstellt und daher korrigiert werden sollte Wenn Sie ein rot hervorgehobenes Problem beheben lassen m chten tippen Sie auf den betreffenden Punkt und best tigen die Abfrage mit Ja Einstellungen Das Sicherheits Audit wird standardm ig alle 24 Stunden ausgef hrt Wenn Sie das regelm ige Audit abschalten m chten deaktivieren Sie die Optionen Regelm iges Audit Ist die Option Automatisch beheben aktiviert versucht ESET Endpoint Security automatisch die riskanten Punkte z B Bluetooth Status ohne Benutzereingriff zu beheben Diese Option betrifft nur regelm ige geplante Audits ber die Option Gespeicherte Logs k nnen Sie festlegen wie viele Logs im Bereich Audit Logs maximal gespeichert werden ber die Option Auditintervall k nnen Sie einstellen wie h ufig ein regelm iges geplantes Audit durchgef hrt werden soll Und den Grenzwert einzustellen ab dem derfreie Speicher und der Akku Ladestand als niedrig interpretiert werden verwenden Sie die Optionen Grenzwert Freier Speicher und Grenzwert Akku W hlen Sie auf der Registerkarte Auditumfang die Punkte aus die w hrend des regelm igen
17. n der an die vorab festgelegte n Nummer n gesendet wird nachdem eine nicht vertrauensw rdige SIM in Ihr Ger t eingesetzt wurde Wenn Sie ESET Endpoint Security bei Google Play gekauft haben wird automatisch die mit Ihrem Google Konto verkn pfte E Mail Adresse eingetragen Sie k nnen auch eine andere E Mail Adresse oder Nummer eingeben SMS Kommandos SMS Remotekommandos L schen Sperren Orten funktionieren nur wenn die Option SMS Kommandos erlauben aktiviert ist Mit der Option SMS Passwd Reset erlauben k nnen Sie Ihr Sicherheitspasswort zur cksetzen indem Sie eine SMS von einer unter Administratorkontakte gespeicherten Nummer an Ihre Mobilfunknummer schicken Diese SMS muss das folgende Format haben eset remote reset Wenn Sie Ihr Telefon verloren haben und es sperren m chten senden Sie von einem beliebigen Mobilger t eine SMS im folgenden Format an Ihre Telefonnummer eset lock Passwort Ersetzen Sie dabei Passwort durch Ihr eigenes Passwort das Sie im Bereich Passwort to festgelegt haben Unbefugte Benutzer k nnen dann nichts mit Ihrem Telefon anfangen da zur Nutzung zun chst Ihr Passwort eingeben werden muss Wenn Sie die GPS Koordinaten Ihres Mobilger ts abfragen m chten senden Sie eine SMS mit dem folgenden Format an Ihre Mobilfunknummer bzw die Nummer der aktuell eingelegten SIM Karte eset find Passwort Sie erhalten dann eine SMS mit GPS Koordinaten und einem Link zu einer Google Maps Karte aus d
18. n beiden Endpunkten erforderlich Einstellungen Auf die Einstellungsoptionen der Remoteverwaltung kann auf dem Hauptbildschirm von ESET Endpoint Security zugegriffen werden Tippen Sie auf Remoteverwaltung gt Einstellungen Aktivieren Sie die Remoteverwaltung mit der Option Mit Remoteverwaltungsserver verbinden Zeitabstand zwischen Verbindungen zum Server Mit dieser Option wird festgelegt wie oft ESET Endpoint Security eine Verbindung mit dem ERA Server aufbaut um die Daten zu bertragen Prim rer Server Sekund rer Server In der Regel muss nur der prim re Server konfiguriert werden Wenn Sie mehrere ERA Server im Netzwerk betreiben k nnen Sie eine Verbindung zu einem sekund ren ERA Server einrichten Diese dient als Ersatzverbindung Falls der prim re Server nicht erreichbar ist verbindet sich ESET Endpoint Security automatisch mit dem sekund ren ERA Server Gleichzeitig wird versucht die Verbindung zum prim ren Server wiederherzustellen Sobald diese Verbindung wieder verf gbar ist verwendet ESET Endpoint Security wieder den prim ren Server Die Einrichtung von zwei Serverprofilen f r die Remoteverwaltung ist besonders f r Clients geeignet die Verbindungen aus dem lokalen Netzwerk und von au erhalb herstellen Serveradresse Geben Sie entweder den DNS Namen oder die IP Adresse des Servers an auf dem ERA Server lauft Port Dieses Feld enth lt den vorkonfigurierten Port der Verbindung Wir empfehlen
19. on um die Heuristik zu aktivieren Die Heuristik erkennt proaktiv neue Malware dienoch nicht in der Signaturdatenbank enthalten sind indem sie den Code analysiert und auf virentypisches Verhalten pr ft Allerdings erh ht sich die Scan Dauer wenn der proaktive Schutz aktiviert wird Scantiefe Archive Mit dieser Option k nnen Sie festlegen bis zu welcher Tiefe verschachtelte Archive zip Dateien gescannt werden sollen Je h her der Wert desto tiefer reicht die Pr fung e Standardaktion Sie k nnen eine Standardaktion festlegen die automatisch ausgef hrt wird wenn infizierte Dateien gefunden werden Bei der Option Ignorieren wird keine Aktion mit der infizierten Datei durchgef hrt nicht empfohlen Mit L schen wird die infizierte Datei gel scht Mit der Option Quarant ne wird die infizierte Datei in die Quarant ne 5 verschoben Das Meldungssymbol von ESET Endpoint Security wird links oben auf dem Bildschirm angezeigt Android Statusleiste Wenn das Symbol nicht angezeigt werden soll ber hren Sie auf dem Hauptbildschirm von ESET Endpoint Security die Taste Men tippen Sie auf Meldungseinstellungen und deaktivieren Sie die Option Icon anzeigen Bitte beachten Sie Das rote Warnsymbol mit Ausrufezeichen das bei Sicherheitsrisiken erscheint z B Echtzeit Schutz deaktiviert SIM Abgleich deaktiviert usw wird hierdurch nicht deaktiviert 4 Antispam Das Antispam Modul blockiert auf Grundlage d
20. t ges ubert werden k nnen wenn es nicht sicher oder ratsam ist sie zu l schen oder wenn sie von ESET Endpoint Security f lschlicherweise erkannt worden sind Die Dateien in der Quarant ne k nnen in einem Log angezeigt werden das Datum und Uhrzeit der Quarant ne und den urspr nglichen Speicherort der infizierten Dateien enth lt Um eine Datei aus der Quarant ne an ihrem urspr nglichen Speicherort wiederherzustellen tippen Sie darauf und w hlen Wiederherstellen Diese Option wird nicht empfohlen Um eine Datei aus der Quarant ne endg ltig von Ihrem Ger t zu l schen tippen Sie darauf und w hlen L schen Wenn Sie alle Dateien aus der Quarant ne entfernen m chten dr cken Sie die Men Taste und tippen auf Alles l schen Einstellungen Mit den Einstellungen im Bereich On Demand k nnen Sie die Parameter f r manuelle gestartete Scans On Demand Scans einrichten Die Option Warnung anzeigen bewirkt dass jedes Mal eine Warnung angezeigt wird wenn eine neue Bedrohung vom On Demand Scanner erkannt wird Wenn Sie alle auf Ihrem Ger t installierten Apps apk Dateien scannen m chten w hlen Sie die Option Apps scannen Bei der Option Proaktiver Schutz handelt es sich um eine algorithmusbasierte Erkennungsmethode mit der Code analysiert und auf virentypisches Verhalten gepr ft wird Der Vorteil besteht darin dass sich so auch Schadsoftware erkennen l sst dienoch nicht in der Signaturdatenbank enthal
21. tbildschirm von ESET Endpoint Security die Taste Men und tippen Sie auf Logging Einstellungen 2 W hlen Sie die Programmkomponente auf die sich das Problem bezieht 3 Reproduzieren Sie das Problem Dabei werden nun Diagnoseinformationen in eine Log Datei geschrieben 4 Ber hren Sie auf dem Hauptbildschirm von ESET Endpoint Security die Taste Men und tippen Sie auf Support 5 Falls Sie in unserer Knowledgebase keine L sung gefunden haben tippen Sie auf Fortfahren 6 F llen Sie alle Felder aus und tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Senden Achten Sie darauf dass dabei die Option App Log aktiviert ist standardm ig ist dies der Fall 10 2 Support Wenn Sie Servicefragen haben oder technische Unterst tzung f r ESET Endpoint Security oder ein anderes ESET Sicherheitsprodukt ben tigen wenden Sie sich an unsere Supportspezialisten Antworten auf die h ufigsten Fragen finden Sie in der Knowledgebase von ESET unter folgendem Link http kb eset com android Die ESET Knowledgebase enth lt eine Vielzahl an n tzlichen Informationen zur L sung der h ufigsten Probleme Sie ist nach Kategorien gegliedert und verf gt ber eine erweiterte Suchfunktion Wenn Sie sich an den Support von ESET wenden m chten verwenden Sie dazu das Anfrageformular unter folgendem Link http eset com support contact Um direkt vom Mobiltelefon eine Supportanfrage zu senden ber hren Sie auf dem Hauptbildschirm von ESE
22. ten ist Allerdings erh ht sich die Scan Dauer wenn der proaktive Schutz aktiviert wird Mit der Option Scantiefe Archive k nnen Sie festlegen bis zu welcher Tiefe verschachtelte Archive zip Dateien gescannt werden sollen Je h her der Wert desto tiefer reicht die Pr fung ber die Option Gespeicherte Logs k nnen Sie festlegen wie viele Logs im Bereich Scan Logs 5 maximal gespeichert werden Sie k nnen eine Standardaktion festlegen die automatisch ausgef hrt wird wenn infizierte Dateien gefunden werden Sie k nnen eine der folgenden Optionen ausw hlen e Ignorieren Es wird keine Aktion mit der infizierten Datei durchgef hrt nicht empfohlen e L schen Die infizierte Datei wird gel scht e Quarant ne Standardeinstellung Die infizierte Datei wird in die Quarant ne 5 verschoben Unter der Einstellung Dateitypen werden die Dateitypen angezeigt die auf der Android Plattform am anf lligsten f r Angriffe durch Schadsoftware sind Aktivieren Sie die Dateitypen die gescannt werden sollen oder w hlen Sie die Erweiterungen ab die vom Scannen auszuschlie en sind Diese Einstellungen beziehen sich sowohl auf On Demand Scans als auch auf den Echtzeit Schutz e Nur gew hlte Dateitypen Wenn Sie diese Option aktivieren werden nur die ausgew hlten Dateitypen gescannt was zu schnelleren Scans f hrt Wir empfehlen diese Funktion gelegentlich zu deaktivieren damit ESET Endpoint Security die M glichk
23. tisch mit dem in der Datei settings xml gespeicherten Benutzernamen und Passwort aktiviert Warnung ESET Endpoint Security muss im internen Ger tespeicher installiert werden Einige Mobiltelefone lassen eine Installation von Anwendungen auf der SD Karte zu Wenn Sie ESET Endpoint Security auf der SD Karte installieren funktionieren der Echtzeit Dateischutz der Spam Schutz und die Anti Theft Funktion nicht Nach erfolgreicher Installation aktivieren Sie ESET Endpoint Security indem Sie die Schritte im Abschnitt Produktaktivierung ausf hren 1 2 Deinstallation Wenn Sie ESET Endpoint Security von Ihrem Ger t deinstallieren m chten starten Sie ber den Hauptbildschirm von ESET Endpoint Security den Deinstallationsassistenten oder f hren die folgenden Schritte aus 1 Tippen Sie auf dem Android Hauptbildschirm auf das bersichtssymbol FEB oder auf Startseite gt Men Tippen Sie dann auf Einstellungen gt Standort amp Sicherheit gt Ger te Administratoren deaktivieren Sie ESET Security und tippen Sie auf Deaktivieren Geben Sie bei der Abfrage Ihr Passwort f r ESET Endpoint Security ein Wenn Sie ESET Endpoint Security nicht als Ger teadministrator eingerichtet haben berspringen Sie diesen Schritt 2 Kehren Sie zur ck in den Bereich Einstellungen und tippen Sie auf Anwendungen gt Anwendungen verwalten gt ESET Security gt Deinstallieren ESET Endpoint Security und der Quarant neordner wer
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