Handbücher complete mobil
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1. 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 14 3 Antworten des Autorisierungssystems Storno nicht m glich Storno nicht m glich Systemfehler BR Antwort 02 e Genehmigungs Dienst kontaktieren gt Telefonische Autorisierung 13 e Verf gbarer Betrag berschritten gt Zahlung nicht m glich 91 e _Kartenherausgeber oder Netz nicht verf gbar gt Vorgang nicht m glich 05 e Ablehnung vom Autorisierungssystem gt Zahlung nicht m glich complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 44 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 15 Technische Daten 17810 Speicher 2MB RAM 8MB Flash Mikroprozessor ARM 32 Bit Betriebssystem UNICAPT 32 Sicherheit Integriertes Hardwaresicherheitsmodul HSC Schnelle RSA und DES Verschl sselung Kartenleser Chipkarten ISO 7816 1 2 3 Magnetkarten Spur 1 2 3 Display Grafisch 128 x 64 Pixel SAM s 3 SAM Steckpl tze 1 SAM Steckplatz 2 SAM Steckpl tze 1 Steckplatz f r GSM Karte Kommunikation Modem V 34 V 22bis GPRS GSM 900 1800 ISDN B D Kanal MHz oder Ethernet 850 1900 MHz RS232 Schnittstelle Modem V 43 V 22bis Drucker Grafikf higer Thermodrucker mit Easy Load Mechanismus 12 Zeilen Sekunde Stromversorgung Handheld Li lon Akku Handheld Li lon Akku Li lon Akku Basis Netzteil 230 V2. 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 1 6 Hinweise zu Entsorgung Dieses Ger t darf nicht ber die Restm lltonne entsorgt werden Zur Gew hrleistung der stofflichen Verwertung bzw ordnungsgem en Entsorgung bringen Sie das Ger t in die daf r vorgesehenen kommunalen Sammelstellen 2 Allgemeines zu den Terminals der complete mobil Serie 2 1 Ein und Ausschalten Das Terminal schaltet sich automatisch ein sobald es auf die an die Spannungsversorgung angeschlossene Basis gelegt wird Befindet sich das Terminal nicht auf der Basis wird es durch Dr cken der OK Taste eingeschaltet Wird das Terminal von der Basis genommen und nicht bedient ert nt nach ca 10 Minuten ein dreifacher Beep und auf dem Display startet ein Countdown von 10 Sekunden nach dessen Ablauf sich das Terminal ausschaltet Dieser Countdown kann mit Hilfe der STOP Taste abgebrochen werden das Terminal bleibt eingeschaltet bis es wieder ca 10 Minuten unbedient bleibt und nicht auf der Basis liegt Mit dieser Energiesparfunktion k nnen mit einer Akkuladung mehr Transaktionen durchgef hrt werden Durch Bet tigung der STOP Taste kann das Terminal jederzeit auch gezielt ausgeschaltet werden sofern es nicht auf der an die Stromversorgung angeschlossenen Basis liegt 7780 7910 bzw nicht an das Ladekabel angeschlossen ist 7910 2 2 Reichweiten Empfangsst
3. M glichkeit sich innerhalb der Men s auswahl Au erdem kann eine im auf und ab zu bewegen und damit Display angezeigte Auswahl best tigt die einzelnen Men punkte werden anzusprechen Best tigung einer im Display Die Stop Taste ist eine L schtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zur ckspringt angezeigten Auswahl Zifferntasten 2 Mit der Clear Taste Korr Taste kann die letzte Eingabe korrigiert werden Papiervorschub F Die OK Taste ist eine Best tigungs taste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 19 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr DC elektronische card complete ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 6 1 Karten einlesen Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend und Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte nach links unten zeigend und von hinten nach vorne z gig muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser durchgezogen verbleiben complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 20 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 6 2 Kartenzahlung Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert Display Beschreibung
4. Tall Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Zahlung EUR a 08 06 2006 12 00 Zahlung Kunde Die Karte wird eingelesen Bitte Karte EUR 50 00 Warte auf Kunden Zahlung Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt EUR 50 00 Geheimzahl Bitte best tigen Der Vorgang wird bearbeitet Diese Abfrage entf llt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Belegkopie Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen OK Stop p Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 21 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 6 3 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die M glichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen Display Beschreibung Tl Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Zahlung EUR ee 08 06 2006 12 00 Zahlung Kassierer Mittels der Taste MI wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten Bitte Karte nn EUR 50 00 Manuell Zahlung Kassierer Die Kartennum
5. card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH DCEZ Terminal Services 43 1 713 35 00 DW 630 complete mobil EMV Benutzerhandbuch 7780 Bluetooth 7810 WLAN 7910 GPRS GSM visa VISA BE ir Dokument complete mobil_Handbuch_V1 3 Datum 16 03 2009 7 Diners Club International EMV ist ein eingetragenes Warenzeichen der EMVCo LLC by card complete Service Bank AG Alle Rechte vorbehalten edited by Ing Matthias St hr DC elektronische ZAHLUNGSSYTEME GMBH 1030 wien Invalidenstra e 2 Telefon 713 35 00 0 Telefax 713 35 00 625 e mail info dcezahlungssysteme at Firmensitz Wien Registriergericht Handelsgericht wien Firmenbuchnummer FN 236689y UID ATU57346633 Kontoverbindung 50670 651 401 BLZ 12000 IBAN AT771200 0506 7065 1401 BIC BKAUATWW card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH Wichtige Gebrauchsinformationen Um Ihnen die wichtigen Sicherheits Updates sowie auch die regelm igen Tagesabschl sse zu gew hrleisten bitten wir Sie das Terminal immer an der Telefonleitung und an der Stromversorgung angeschlossen zu lassen Im Falle einer nderung Ihres Telefonanschlusses z B neue Telefonanlage neuer Telefonanbieter Ortswechsel Adress nderung Ummeldung etc verst ndigen Sie uns bitte umgehend Nur so k nnen wir Ihnen garantieren dass Ihr Terminal auch weiterhin reibungslos funktioniert Sie erreichen uns rund um die Uhr unter der Technischen Service H
6. Standard Gateway Bitte eingeben DFU Assistent nderungen speichern Ja Nein DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 2 Manuelle Einstellung der Parameter Auswahl der Option Ethernet mit den Pfeiltasten V A der OK Taste Auswahl Manuell der OK Taste Eingabe der eigenen IP Adresse und OK Taste Eingabe der Subnetz Maske bzw Best tigung mit der OK Taste Eingabe des Standard Gateway und OK Taste nicht notwendig wenn Zieladresse im Subnetz liegt Speichern der Einstellungen mit Ja anschlie end wird ein Beleg gedruckt Die Initialisierung wird mit der OK Taste gestartet Nach der erfolgreichen Initialisierung f hrt das Terminal automatisch eine erweiterte Diagnose und eine Konfigurationsdiagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 4 WLAN Terminal 7810 4 1 Besonderheiten Vorraussetzung f r den Betrieb des Terminals 7810 ist ein vorhandenes Wireless Local Area Network IEEE 802 11b Im Empfangsbereich dieses Netzwerkes ist das Terminal in der Lage kartengest tzte Transaktionen online zu autorisieren Die Basis dient zum Laden des Akkus und als sichere Ablage f r das Terminal 4 2 Lieferumfang e Terminal mit Akku e Ladebasis e Netzteil 230V e Kurzinformation e Installationsanleitung 4 3 Installation Zur Installation ben tigen Sie eine 230V Steckdose und ein
7. Basis Netzteil 230 V Ladekabel 230 V Farbe Atlantic blue Ma e BxHxT mm Handheld 96x60x209 Handheld 96x60x209 96x60x209 Basis 91x35x202 Basis 91x35x202 Gewicht Handheld 625g 630g 600g Gewicht Basis 210g 190g Arbeitstemperatur 5 C bis 40 Feuchtigkeit 0 bis 95 Option complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 45 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 16 Zubeh r Das Zubeh r erhalten Sie bei DC elektronische Zahlungssysteme GmbH oder direkt bei card complete Service Bank AG Bezeichnung ArtikelNr O Netzteil 7780 PR Netzteil 7810 FF Fr Netzteil 7910 Pr Kfz Ladekabel 7910 PR Ladebasis 7780 7810 oo o oo ISDN Anschlusskabel 3m 7780 TAE Anschlusskabel 3m 7780 Ethernetkabel 3m 7780 Li lon Akku 7780 7810 BE Li lon Akku 7910 EEE Reinigungskarten VPE 25 St Reinigungsfl ssigkeit f r Reinigungskarten 150 ml Bonrollen mit Druck Lastschrift Einzugserm chtigung Thermorollen 57mmx25lfmx 12mm VPE 10 St Bonrollen ohne Druck Lastschrift Einzugserm chtigung Thermorollen 57mmx25lfmx 12mm VPE 10 St complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 46 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 17 Wichtige Telefonnummern 17 1 Technischer Support 43 1 713 35 00 DW 630 24 Stunden Hotline 43 1 713 35 00 DW 631 sup
8. Bluetooth Terminal 7780 3 1 Besonderheiten 3 2 Lieferumfang 3 3 Installation 3 4 Inbetriebnahme Initialisierung 4 WLAN Terminal 7810 5 6 4 1 Besonderheiten 4 2 Lieferumfang 4 3 Installation 4 4 Inbetriebnahme Initialisierung GPRS GSM Terminal 7910 5 1 Besonderheiten 5 2 Lieferumfang 5 3 Einseten der SIM Karte 5 4 Installation 5 5 Inbetriebnahme Initialisierung Grunds tzliche Funktionen 6 1 Karten einlesen 6 2 Kartenzahlung 6 3 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten 7 Zahlungsarten und Kartenakzeptanz 8 Men f hrung 8 1 Passw rter 9 Transaktionsarten 9 1 Storno 9 2 Kreditkarte 9 3 ec Karte 9 4 Bonuskarte 10 Favoriten 11 Aktionen 11 1 Kassenabschluss complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 3 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH NNNN A a dda a adda a aA d a d UNa OON NOOO DD URRRARNOO OS OON NNN NND OO u M WD Nn N SIIISSDNODNA card complete TALUNGSSYSTEME CMBH 11 2 Belegkopie 37 11 3 Diagnose 38 11 4 Software 38 12 Einstellungen 39 12 1 Terminal 39 12 2 Verwaltung 40 12 3 Verbindungen 42 13 Service 42 14 Fehlermeldungen 43 14 1 Grunds tzlicher Fehler 43 14 2 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen 43 14 3 Antworten des Autorisierungssystems 44 15 Technische Daten 45 16 Zubeh r 46 17 Wichtige Telefonnummern 47 17 1 Technischer Support 47 17 2 Bestellannahme Zubeh r V
9. Die Basis wird je nach Bestellung entweder mit einem integrierten Modem das ausschlie lich an analogen Hausanschl ssen zu betreiben ist mit einem integrierten ISDN Adapter oder mit einem integrierten Ethernet Adapter geliefert Das Handheld ist in allen F llen gleich verschiedene Kommunikationsvarianten werden ber verschiedene Basis stationen realisiert Eine Unterscheidung der Varianten ist ber die Artikelnummer der Basis m glich Ariel Artikelnummer Handheld Basis Modem oo Basis ISDN E Basis Ethernet DIT e auf Anfrage Status der Bluetooth Verbindung Eine gr ne LED an der Basis zeigt den aktuellen Status der Bluetooth Verbindung zwischen Handheld und Basis nach folgendem Schema an Die gr ne LED blinkt 2 mal pro Sekunde Es besteht kein Funkkontakt zwischen Handheld und Basis Die gr ne LED blinkt 1 mal pro Sekunde Handheld und Basis haben Funkkontakt 3 2 Lieferumfang e Terminal mit Akku e Basisstation e Netzteil 230V Telefon bzw ISDN Kabel Kurzinformation Installationsanleitung 3 3 Installation Zur Installation ben tigen Sie eine 230V Steckdose und einen entsprechenden Anschluss f r die Kommunikation Die Basis enth lt die Kommunikationseinrichtungen und s mtliche Anschl sse f r Kommunikation bzw Stromversorgung Zur Sicherstellung der Einsatzbereitschaft der Ger te sollten diese permanent mit der Stromversorgung verbunden sein Stellen Sie die Ger te auf
10. Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 9 Transaktionsarten 9 1 Storno Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der Maestro Karte auf alle Vorg nge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit L schen erfolgt sind angewendet werden O Auswahl der Funktion Storno o Eingabe des Kassiererpasswortes und Best tigung mit der OK Taste Display Beschreibung Storno Trace Nr Kassierer Im Display wird die Trace Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird best tigt bzw wird mit der gew nschten Trace Nr berschrieben und mit der OK Taste 10___ best tigt Bitte eingeben Storno Bitte Betrag Kassierer Der Betrag der gew hlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK Taste T best tigt best tigen EUR 20 00 Storno Bitte Karte Kunde Die Karte wird eingelesen EUR 20 00 Warte auf Kunden Storno EUR 20 00 Geheimzahl Bitte best tigen Der Vorgang wird bearbeitet Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Diese Abfrage entf llt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Belegkopie Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden OK Stop Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unter schrieben werden Den zweiten Beleg erh
11. Untermen s wird durch bersicht unter 8 2 Men struktur Passw rter reglementiert Die Navigationszele zeigt an in welchem Men Sie sich befinden und wie viele Optionen zur Auswahl stehen Der Zugang zu bestimmten Untermen s wird durch Passw rter reglementiert Die Navigationszeile zeigt an in welchem Men Sie sich befinden und wie viele Optionen zur Auswahl stehen Mit der Funktion Letzte Auswahl im Hauptmen wird eine Liste der letzten 10 aufgerufenen Funktionen angezeigt Mit den Pfeiltasten kann jede der aufgef hrten Funktionen ausgew hlt und mit der OK Taste direkt gestartet werden complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 25 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete bc elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 8 1 Passw rter Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passw rter reglemenitiert Die Werkseinstellung von Kassierer und H ndlerpasswort kann unter Einstellungen gt Verwaltung gt Passwort ndern angepasst werden Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung o Freier Zugrift nn cs n a ES esor 1 n07s9 H ndlerpasswort 12345 3 Technikerpasswort Nur f r Service Zwecke Von der Konfiguration des Terminals h ngt es ab ob ein Men punkt eingeblendet oder ausgeblendet ist Somit kann es unter Umst nden vorkommen dass ein hier beschriebener Men punkt nicht in Ih
12. Wireless LAN Netzwerk Das Terminal 7810 ist f r den Betrieb in einem WLAN konzipiert daher sind keine Kommunikationskabel erforderlich F r die Kommunikation zur Autorisierung von Transaktionen wird das Terminal in ein bestehendes WLAN eingebunden siehe Kapitel 4 4 Schlie en Sie das mitgelieferte Netzteil an die daf r vorgesehene Buchse der Basis an Die brigen Buchsen der Basisstation sind ohne Funktion und mit Blindstopfen versehen Die Basisstation dient als reine Ladestation und sichere Ablage f r das Terminal EXT LINE mh COM 2 COM 1 3 1 Anschluss f r Netzteil Eine gr ne LED zeigt an ob die Basis mit dem Stromnetz verbunden ist Ist das der Fall kann der Akku des Terminals durch auflegen auf die Basis geladen werden Leuchtet die LED nicht ist zu pr fen ob das Netzteil korrekt angeschlossen und die Stromversorgung sichergestellt ist Installation und Konfiguration sollten nur durch autorisiertes Servicepersonal erfolgen Die TCP IP Netzwerkintegration stellt eine spezielle L sung dar f r deren Realisierung eine Pr fung der Voraussetzungen durch Ihren Vertragspartner bzw eine Freigabe durch den entsprechenden Netzbetreiber erfolgen muss complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 14 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete let on 4 4 Inbetriebnahme Initialisierung Inbetriebnahme Die Terminal ID 8 stellig wird eingegeben
13. automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen siehe Kapitel 12 2 1 Autom Kassenschnitt 11 1 2 Kassenbericht Die Funktion Kassenbericht druckt einen Kassenberichtsbeleg aller im Terminal gespeicherten Kartenums tze Im Gegensatz zum Kassenschnitt werden die Ums tze weder an card complete Service Bank AG bertragen noch aus dem Umsatzspeicher gel scht Der Kassenberichtsbeleg hat rein informativen Charakter O Auswahl der Funktion Kassenbericht oder Funktionscode 5 O Eingabe des H ndlerpasswortes und Best tigung mit der OK Taste 11 2 Belegkopie Anhand der Trace Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angesto en werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen O Auswahl der Funktion Belegkopie complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 37 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH O Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste O Best tigung der angezeigten Trace Nr bzw Eingabe der gew nschten Trace Nr und OK Taste 11 3 Diagnose 11 3 1 Erweiterte Diagnose Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und offline Z hler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu bernehmen O Auswahl der Funktion Erweiterte Diagnose o Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste O Best tigung mit OK Taste 11 3 2 Konfig Diagno
14. by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 14 Fehlermeldungen Bei einer St rung wird je nach Art des durchzuf hrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben 14 1 Grunds tzlicher Fehler Anzeige Ausdruck Diagnose Aktion Fataler Fehler Bitte rufen Sie die DCEZ Terminal Service Hotline an Kommunikationsfehler 14 2 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen Anzeige Diagnose Aktion Karte nicht lesbar Die Karte konnte nicht gelesen werden Die Karte wurde nicht korrekt in den Kartenleser gesteckt Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt Das Terminal ist f r die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab Kartendaten falsch Fehlerhafte Kartendaten gt Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht m glich Vorgang abgebrochen Keine Antwort vom Netzbetrieb Abbruch durch Kunden oder H ndler Technische Probleme gt Setzen Sie sich bitte mit der DCEZ Terminal Service Hotline in Verbindung Vorgang nicht m glich gt Setzen Sie sich bitte mit der DCEZ Terminal Service Hotline in Verbindung Bitte warten Wartezeit w hrend systeminterner Vorg nge complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 43 52
15. entladen Unterschreitet der Akku einen Ladezustand von 3 wird folgende Meldung auf dem Display angezeigt Nicht Betriebsbereit Da ab diesem Zeitpunkt nicht mehr garantiert werden kann dass mit der verbleibenden Akku fast leer Akkuleistung Transaktionen noch vollst ndig abgewickelt werden k nnen l sst das Terminal keine weiteren Aktionen zu Bitte Laden 11 11 2011 11 11 Sobald das Terminal auf die Basis gelegt bzw an das Ladekabel angeschlossen wird beginnt eine Animation der Ladeanzeige nach folgendem Schema dee M Bleibt diese Animation stehen und wird nur noch das Symbol angezeigt ist der Akku vollst ndig geladen Wir empfehlen den Akku vor dem Erstgebrauch ca 4 Stunden zu laden Danach betr gt die Ladezeit bis zur vollen Kapazit t rund 3 Stunden Signalst rkeanzeige Das Symbol Yill zeigt die St rke des Funksignals an das f r die Durchf hrung von Online Transaktionen notwendig ist Auch hier werden f nf verschiedene Stufen unterschieden Fall Signalst rke gt 75 Yal Signalst rke lt 75 Ya Signalst rke lt 50 T Signalst rke lt 25 T Signalst rke 0 kein Signal Befindet sich das Terminal au erhalb des Funknetzes k nnen nur Offline Transaktionen durchgef hrt werden complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 8 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 2 5 Wechsel d
16. kann Schalten Sie die Terminals in der N he von explosionsgef hrdeten Stoffen und Anlagen wie z B Tankstellen Chemieanlagen Kraftstofflagern und in der N he von Sprengarbeiten aus Betreiben Sie die Terminals nicht in medizinischen Einrichtungen wie z B Krankenh usern oder in der N he von Herzschrittmachern und anderen medizinischen Apparaten 1 3 Hinweise zur Reinigung Trennen Sie das Ger t vor der Reinigung von der Stromversorgung Zur Reinigung sollte nur ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch verwendet werden keine aggressiven Reinigungsmittel oder L sungsmittel die Isopropyl Alkohol enthalten Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden Reinigungskarten erhalten Sie bei DC elektronische Zahlungssysteme GmbH oder direkt bei card complete Service Bank AG siehe Kapitel 15 Zubeh r 1 4 Sicherheitshinweise zur Stromversorung Das Terminal bzw die Basis besitzt keinen ON OFF Netzschalter Ein Ausschalten ist demzufolge nur ber das Trennen der Spannungsversorgung m glich Die Steckdose f r das Terminal sollte sich daher an einer leicht zug nglichen Stelle in der N he befinden Im Falle einer Gefahr oder einer St rung sollte das Netzteil vom Stromnetz getrennt werden Nur ein durch card complete Service Bank AG zum Gebrauch mit diesem Terminal zugelassenes Netzteil mit CE Kennzeichen soll verwendet werden Das Netzteil versorgt das Terminal mit der a
17. rke Die St rke des Funksignals variiert bei allen drahtlosen Terminals in Abh ngigkeit von den rtlichen Gegebenheiten bzw St reinfl ssen St reinfl sse k nnen beispielsweise durch Metallt ren gro e Spiegelfl chen K cheneinrichtungen aus Metall K hlschr nke oder auch Mikrowellen hervorgerufen werden Wir empfehlen diese Terminaltypen und auch die Basis in einem Mindestabstand von 3 m zu Mikrowellenger ten aufzustellen 2 3 Einsetzen bzw Entnehmen des Akkus Schalten Sie das Terminal aus bevor Sie den Akku entfernen Allgemeine Informationen zum Akku Bitte beachten Sie dass die Lebensdauer des Akkus abh ngig von der Handhabung ist Eine Gew hrleistung kann nur auf Material und Fabrikationsfehler jedoch nicht auf Grund der bei allen Akkus auftretenden Effekte des Kapazit tsverlustes im Laufe der Zeit erfolgen Extreme Temperaturen wirken sich nachteilig auf Lebensdauer und Kapazit t des Akkus aus Ersatzakkus k nnen problemlos nachbestellt werden complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 71 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 2 4 Display Symbole Tall Zahlung EUR 11 11 2011 Akkuanzeige Das Symbol zeigt den aktuellen Ladezustand des Akkus in 5 Schritten an Ladezustand gt 75 LITE Ladezustand lt 75 mh Ladezustand lt 50 E p Ladezustand lt 25 I Ladezustand lt 10 Akku fast
18. D 61234567 Genehmigungs Nr 123478 Dane OTO ROC TIOE OOUR Betrag EUR 30 00 W akoe Le ER 5 00 Trinkgeldbetrag Gesamtsumme EUR 65 r 00 Gesamtsumme Bitte Dee en und die Kopie an den Kunden aush ndigen Mers MUSIESNZ Unterschrift des Kunden Unterschrift Kunde VENEN VENEN Ey Trinkgeld 6 Nachbuchung des Trinkgeldes O Auswahl der Funktion Trinkgeld complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 29 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete TALUNGSSYSTEME GMBH Display Beschreibung Trinkgeld Trace Nr Kassierer Die angezeigte Trace Nr wird best tigt oder kann mit der gew nschten 3 Trace Nr berschrieben und ebenfalls best tigt werden Bitte eingeben Bitte Betrag Kassierer Der Zahlbetrag der Kreditkartenzahlung wird angezeigt und mit der OK Taste D best tigt best tigen j EUR 60 00 Trinkgeld Betrag Kassierer Der Trinkgeldbetrag It Beleg wird eingegeben und best tigt EUR 9 00 Der Vorgang wird verarbeitet Bitte Betrag eingeben Karte akzeptiert Der Beleg f r den Kassierer wird gedruckt complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 30 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete TALUNGSSYSTEME GMBH Gesamt 121 Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages O Auswahl der Funktion Gesamt Display Beschreibung Gesamt Trace Nr Kassierer Die angezeigte Trace Nr wird best ti
19. TEME GMBH 5 4 Installation Das 7910 ist f r den mobilen Einsatz konzipiert F r den Betrieb sind keine Kommunikationskabel erforderlich 1 Anschluss f r 2 Serielle Netzteil Ladekabel Schnittstelle Zum Laden des Akkus stellen Sie ber das mitgelieferte Netzteil eine Verbindung mit der Stromversorgung her An die serielle Schnittstelle kann eine LinkBox angeschlossen werden die als Zubeh r erh ltlich ist Diese externe Box stellt eine Standard RS232 Schnittstelle und ein Modem zur Verf gung mit dem das Terminal ber einen analogen Telefonanschluss kommunizieren kann 5 5 Inbetriebnahme Initialisierung Inbetriebnahme Die Terminal ID 8 stellig wird eingegeben und mit der OK Terminal ID Taste best tigt Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit Bitte eingeben der OK Taste best tigt complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 17 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete GPRS DFU Assistent 1 2 GPRS GSM Auswahl der Option GPRS mit den Pfeiltasten V A der OK Taste GSM DF U Assistent nderungen speichern Wahl ob Parameter automatisch oder benutzerdefiniert gesetzt werden GPRS ONE Benutzerdefiniert ONE APN eingeben DFU Assistent Speichern der Einstellungen mit Ja nderungen speichern Ja Nein Benutzer eingeben Benutzer Die Zugangsdaten Bentuzername Passwort en
20. ahl des gew nschten Motives mit den Pfeiltasten A V und Best tigung mit der OK Taste 12 1 2 Display Einstellungen O Auswahl der Funktion Display Einstellungen o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste O Auswahl der gew nschten Funktion mit den Funktionstasten A V und OK Taste Displaybeleuchtung Hintergrund beleuchtung Ein Aus Die gew nschte Option wird mit der PfeiltasteVW bzw Taste U ausgew hlt Kontrast Mit den Pfeiltasten V A kann der Kontrast angepasst und mit der OK Taste best tigt werden 12 1 3 Betriebsart Diese Funktion ist durch das Techniker Passwort gesch tzt Einstellungen Aktivierung der Kassenschnittstelle k nnen nur mit Hilfe der DCEZ Terminal Service Hotline vorgenommen werden 12 1 4 Betriebsart Optionen Diese Funktion ist durch das Techniker Passwort gesch tzt Einstellungen Aktivierung von Standardtransaktionen k nnen nur mit Hilfe der DCEZ Terminal Service Hotline vorgenommen werden complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 39 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 12 2 Verwaltung 12 2 1 Autom Kassenschnitt Die gew nschten Zeiten f r den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt O Auswahl der Funktion Autom Kassenschnitt o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste Display Beschreibung Automatischer Kassenschnitt Montag aus Za i Eingab
21. e best tigt EUR Bitte Betrag eingeben Erstreservierung Bitte Karte Kunde Die Karte wird eingelesen EUR 120 00 Der Vorgang wird verarbeitet Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Belegkopie Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden OK Stop Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unter schrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 32 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Erweiterung Reservierung 141 Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst erh ht werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs Erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert O Funktion Erweiterung Reservierung w hlen Display Beschreibung Erweiterung Res Trace Nr Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Taste 5 best tigt Bitte eingeben Erweiterung Res Genehmigungs Nr Kassierer Die Genehmigungs Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben Bitte eingeben Erweiterung Res Betrag Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird
22. e der Kassenschnitt Zeit Werkseinstellung aus Automatischer Kassenschnitt Montag ein Best tigung durch OK Taste Zeit 21 00 Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt Zeit wird automatisch f r die folgenden Automatischer Wochentage hinterlegt Kassenschnitt Best tigung durch OK Taste Dienstag ein L schen Korrektur der Kassenschnitt Zeit durch Clear Taste Korr Taste und Zeit 21 00 Best tigung durch OK Taste 12 2 2 Passw rter ndern Die voreingestellten Passw rter Kassiererpasswort 5 6 7 8 9 H ndlerpasswort 1 2 3 4 5 k nnen wunschgem angepasst werden 12 2 3 System Information Ein Beleg mit allgemeinen Informationen z B f r H ndlerzwecke wird gedruckt 12 2 4 Hotkeys Mit diesem Feature k nnen Funktionen oder Men s frei programmierbaren Tasten zugeordnet werden Ist einer Taste eine Funktion Men zugeordnet l sst sich diese aus dem Grundzustand des Terminals durch Dr cken dieser Taste Hotkey direkt starten ohne den Umweg ber das Men Folgende Tasten k nnen frei belegt werden und stehen somit als Hotkeys zur Verf gung OK Taste Clear Taste F Taste V Taste A Taste complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 40 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH Beispiel Belegung der F Taste mit der Funktion Storno o Auswahl der Funktion Hotkeys oder Funktionscode 526 o Eingabe des H ndlerpasswort
23. eine saubere flache Oberfl che au erhalb von sehr hei en oder feuchten Bereichen gesch tzt vor Vibrationen und elektromagnetischer Strahlung Computerbildschirme Warensicherungssysteme Werden mehrere Terminals 7780 aufgestellt so ist zwischen den einzelnen Basisstationen ein Mindestabstand von 2m einzuhalten S mtliche Steckverbindungen d rfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr ver ndert werden complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 10 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr DC elektronische card complete ZAHLUNGSSYSTEME GMBH a mn m u Zn EECEEED ECEN AT II He Dr hi 1 Anschluss f r 2 Anschluss f r 3 Serielle Telefonleitung Netzteil Schnittstelle Der Anschluss mit der Bezeichnung EXT LINE wird nicht unterst tzt 1 Telefonanschluss Die Anschlussbuchse der Basisstation wird ber das mitgelieferte Telefon ISDN Kabel mit der Telefonanschlussdose verbunden Dabei ist bei analogen Terminals ausschlie lich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE Mehrger tedose ist ansonsten die Funktionalit t von parallel zum Terminal angeschlossenen Ger ten nicht gew hrleistet 2 Stromversorgung Schlie en Sie das mitgelieferte Netzteil an der gekennzeichneten Buchse an Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten hergestellt werd
24. eingegeben EUR und mit der OK Taste best tigt Bitte Betrag eingeben Erweiterung Res Bitte Karte Kunde Die Karte wird eingelesen EUR 90 00 Der Vorgang wird verarbeitet Warte auf Kunden Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt ie Belegkopie Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste MW unterdr ckt werden OK Stop Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unter schrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 33 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Buchung Reservierung 15 Die Buchung des endg ltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs Option gt nach Erstres 150 Buchung nach einer Erstreservierung gt nach Erweiterung 151 Buchung nach Erweiterung gt nach tel Erstres 152 Buchung nach telefonischer Reservierung gt nach tel Erweiterung 153 Buchung nach telefonischer Erweiterung O Auswahl der gew nschten Funktion hier z B nach Erstres Display Beschreibung nach Erstres Trace Nr Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Taste 5 best tigt Bitte eingeben nach Erstres Genehmigungs Nr Kassierer Die Genehmigungs Nr der e
25. eite angebracht werden card complete Yertik ale Ausrichtung m glich E r a m ei L mw I m Le ji EF rn a goral a bbbb bbbb bbh bThS Neues Kartendesign MasterCard Verpflichtend ab 1 Juni 2006 MC Security Character entf llt CVC2 au erhalb des Unterschriftsfeldes beim wei em Untergrund Schwarze Linien um CVC2 Bereich verk rztes Unterschriftsfeld bei Chipkarten Neues Kartendesign MasterCard Optional Wegfall des Hologramms auf der Vorderseite Hologramm kann in Magneistreifen integriert werden Hologramm kann auf der R ckseite angebracht werden Vertikale Ausrichtung m glich complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 51 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH card complete ZAHLLNESSVSTENE GMBH 18 3 JCB IZ Chip Hologrammi Ir i HITTTRETITTER HHHEERBEREREELTENERRERERTERDERRITERRTENRTTERTERTENTERRTTERTERDEHRENE ne Alte noch akzep tierte 1CB Kare m T Ho Hochgepr gte 1 amp 8 stellige k arttennummer ses It Hia JZB Logo unterhalb des Hologramms menoa CAMAH AGA Envo ram CS l DIT ALLLITTUTTERTTURTTTUTTEKLTEITENTTEELTITTETIIONTDIETD TEITT aril Erste 4 Ziffern Hochgepr gtes der Karten J Syrnbol nummer Hochgepr gter Hochgepr gtes Name des Yerdalldatum mit Karteninhabers Apostroph vor der Jahresangabe JCB Karten g
26. en 3 Serielle Schnittstellen ber die seriellen Schnittstellen k nnen optional externe Peripherieger te angeschlossen werden complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 11 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete 3 4 Inbetriebnahme Initialisierung Inbetriebnahme DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Die Terminal ID 8 stellig wird eingegeben und mit der OK Terminal ID Taste best tigt Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit Bitte eingeben der OK Taste best tigt ISDN DFU Assistent 2 3 Auswahl der Option ISDN mit den Ethernet Pfeiltasten V A der ISDN OK Taste Modem Eingabe der Amts Arten Kennziffer einer mitsnolung Nebenstelle der OK Taste Eingabe einer MSN Bitte eingeben DFU Assistent 2 2 Auswahl B oder D Kanal mit den Pfeiltasten der Analog Modem DFU Assistent 3 3 Auswahl der Option Eth Modem mit den tnernet Pfeiltasten V A ISDN der OK Taste Modem Eingabe der Amts Amtshol Kennziffer einer MISNOIUNG Nebenstelle der OK Taste Bitte eingeben DFU Assistent Speichern der m Einstellungen mit Ja Anderungen j speichern Ja Nein D Nach einem Timeout wird der Ver bindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz B Kanal D Kanal DFU Assistent OK Taste Bei D Kanal folgt die Abfrage der TEI Speichern der vom Stromnet
27. er Papierrolle Bei der Display Anzeige Papier einlegen und Abdeckung schlie en legen Sie bitte eine neue Papierrolle ein schlie en die Abdeckung und best tigen den Vorgang Das Terminal besitzt einen Easy Load Drucker der ein einfaches und schnelles Wechseln der Papierrolle erm glicht Zur Gew hrleistung der vollen Funktionsf higkeit des Druckwerkes und damit einer maximalen Qualit t des Belegdruckes verwenden Sie nur das vom Hersteller empfohlene Thermopapier siehe auch Kapitel 16 Zubeh r Beachten Sie beim Wechsel der Papierrolle den scharfkantigen Papierabriss am Drucker 1 ffnen Sie den Deckel des Terminals indem Sie die 2 Entfernen Sie den Rest der Papierrolle Entriegelung nach hinten dr cken 3 Legen Sie die neue Papierrolle wie auf dem Foto 4 Schlie en Sie den Terminaldeckel durch ersichtlich ein leichtes Dr cken bis dieser h rbar einrastet complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 9 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 3 Bluetooth Terminal 7780 3 1 Besonderheiten Beim 7780 wird die Kommunikation zwischen Terminal Handheld und Basis ber eine Bluetooth Verbindung hergestellt Diese erm glicht den Aufbau von Online Verbindungen innerhalb der Reichweite vom Terminal zur Basis Das 7780 arbeitet im 20 dBm 100mW Bluetooth Standard und sendet im Bereich des 2 45 GHz ISM Bandes
28. erbrauchsmaterial etc 47 17 3 Telefonischer Genehmigungs Dienst 47 17 4 Kontaktm glichkeit 47 18 Sicherheitsmerkmale 48 18 1 VISA 48 18 2 MasterCard 50 18 3 JCB 52 complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 4 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 1 Einf hrung Vielen Dank dass Sie sich f r ein card complete Service Bank AG Produkt entschieden haben Dieses Handbuch beschreibt die complete mobil Ger te welche via Bluetooth WLAN und GPRS GSM einsetzbar sind Sie bieten hohe Performance auf kleiner Stellfl che und kommen damit den Anforderungen des Einzelhandels nach einer kompakten Zahlungsverkehrsl sung entgegen Der Sichtschutz der Tastatur gew hrleistet eine sichere und ergonomische PIN Eingabe und passt sich ideal an das Design an Die modular erweiterbaren Kommunikationsschnittstellen erlauben den flexiblen Einsatz in vielf ltigen Einsatzgebieten Das integrierte Sicherheitsmodul HSC High Security Core gew hrleistet schnelle Transaktionszeiten und zukunftssichere Kryptografie Die modular erstellten Software Applikationen basieren auf dem leistungsf higen Betriebssystem UNICAPT 32 und sind in der Lage durch ihren flexiblen Einsatz an kundenspezifische Anforderungen angepasst zu werden In Folge dieser individuellen Anpassung der Applikationen kann es sein dass die Funktionalit t je nach Freischaltung des Netzbetreibers im Detail
29. es und OK Taste Display Beschreibung Best tigen Sie diese Abfrage mit Ja werden die aktuelle Belegung der Hotkeys und eine Liste aller verf gbaren Funktionen Men s mit dem jeweils zugeh rigen Akt Belegung drucken Funktionscode gedruckt Lehnen Sie mit Nein ab wechselt das Terminal ohne Nein Ausdruck zum n chsten Schritt z Dr cken Sie nun eine der programmierbaren Tasten die Sie mit einer Funktion Bitte gew nschte belegen m chten Taste dr cken Funktionsaufruf Geben Sie den Funktionscode der Funktion ein die Sie der Taste zuordnen E m chten und best tigen Sie mit der OK Taste Im Beispiel Funktionscode 2 f r Funktionsnr die Funktion Storno 2 Bitte eingeben Im Display wird die neue Funktion der von Ihnen gew hlten Taste best tigt Neue Funktion Nach einem Timeout wechselt das Terminal in den Grundzustand Storno 12 2 5 Erw System Info Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprach mit der DCEZ Terminal Service Hotline 12 2 6 Produktions Info Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprach mit der DCEZ Terminal Service Hotline 12 2 7 Journal lesen zurzeit ohne Funktion complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 41 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 12 2 8 Freischaltung Warenwirtschaft Aktivierung der bertragung von Warenwirtschaftsdaten Erm chtigu
30. gs Nr eingeholt werden Die gew nschte Funktion wird ausgew hlt und mit Hilfe der Genehmigungs Nr wird die entsprechende Transaktion abgewickelt Zahlung tel 170 Trinkgeld tel 18 gt gt Zahlung TIP tel 180 gt Trinkgeld tel 181 gt Gesamt tel 182 Reservierung tel 19 gt gt Erstres tel 190 gt Erw Res tel 191 Mail Order tel 171 9 3 ec Karte elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH NENNEN NENNEN Name des H ndlers Stra enname Pest leiezahn un 0 rE Beleg Nr 0011 Trace Nr gt Kartenzahlung American Express NE gt 5000000000007 G ltig bis 120207 Terminal ID 2243678 Darc unk 22 027 907 1a Al anZ Betrag EUR 25 00 Abbruch 02 KRRERRKRKKERIKK IKT TE KR KK IK TIER Aan lung nre NE moglich KAKERRKRKKKERTI KA TKT KR KK I TER UOTA ATAA Telefonische Autorisierung einer KK Zahlung Telefonische Autorisierung einer KK Zahlung mit TIP Zeile Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages Telefonische Autorisierung einer Erstreservierung Telefonische Autorisierung einer Reservierungs Erweiterung Telefonische Autorisierung einer Mail Order Zahlung Diese Funktion bietet die M glichkeit der Limit bersteuerung und Durchf hrung der nachfolgenden Transaktion als Lastschrift online 201 36 52 complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias S
31. gt oder kann mit der gew nschten 3 Trace Nr berschrieben und ebenfalls best tigt werden Bitte eingeben Kassierer Der Zahlbetrag der Kreditkartenzahlung wird angezeigt und mit der OK Taste Bitte Betrag best tigt best tigen EUR 60 00 Gesamt Betrag Kassierer Die Gesamtsumme Zahlbetrag Trinkgeld wird eingegeben und best tigt EUR 65 00 Der Vorgang wird verarbeitet Bitte Betrag eingeben Karte akzeptiert Der Beleg f r den Kassierer wird gedruckt complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 31 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 9 2 3 Reservierung Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Kreditkarte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Gesch ften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird z B im Hotel die Bezahlung aber erst sp ter erfolgt Erstreservierung 140 Es erfolgt die Reservierung des gew nschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Kreditkarten Autorisierer gespeichert o Funktion Erstreservierung w hlen Display Beschreibung Erstreservierung Betrag Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Tast
32. ibt es als Standard JCB Karten im horizontalen JCB Design Co Branding JCB Karten ca 700 Designs der Kooperationspartner Tochtergesellschaften Vertikal mit Pr gung Vertikal ohne Pr gung Allen gemeinsam ist e ein Hologramm auf der Vorderseite der Karte neue Karte zeigt die Sonne die ber dem Rand der Erde aufgeht und einen Regenbogen aufzeigt vom Weltall aus gesehen e JCB Logo auf der Vorderseite e die 16 stellige Kartennummer beginnend mit 35 e das Verfalldatum im Format MM JJ e der Namen des Karteninhabers oder bei Firmenkarten JCB Corporate Cards der Firma und des Karteninhabers e unter der Kartennummer finden sich die ersten vier Zahlen der Kartennummer nochmals kleiner aufgedruckt e Unterschriftsfeld auf der R ckseite mit JCB Aufdruck in hellblau und hellgr n bei lteren Karten nur Hellblau e in das Unterschriftsfeld eingedruckte 7 stellige Kartenpr fnummer CAV2 complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 52 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr
33. lt der Kunde complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 28 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 9 2 Kreditkarte 9 2 1 Gutschrift Die Funktion Gutschrift bietet die M glichkeit einer Kreditkarte einen Betrag gutzuschreiben o Auswahl der Funktion Gutschrift o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste O Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 6 2 Kartenzahlung 9 2 2 Trinkgeld TIP Die Trinkgeld Funktion bezieht sich ausschlie lich auf Kreditkartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempf nger nach der eigentlichen Kreditkartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Kreditkartenzahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld Betrag an den Kreditkarten Autorisierer bermittelt Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem n chsten Kassenschnitt liegen Zahlung TIP 12 O Auswahl der Funktion Zahlung TIP O Zahlungsabwicklung O Kunde tr gt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag und oder den Gesamtbetrag Zahlbetrag plus Trinkgeld ein und unterschreibt den Beleg Die H he des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt Ausschnitt Zahlungsbeleg NI PNI NO NI NO NI N NI NO NI NII NI NI NI NI NI NI NI NI NI NI NI ae N Trace Ne G Trace Nr der Zahlung Kartenzahlung Visa Nr JOSS 07 0010 00 010 gule jene On VUS 1223450189 Termamal I
34. male 50 DIR Maestro freigegeben Diagnose erfolgreich 8 Men f hrung Aus dem Grundzustand des Terminals hat der Bediener mehrere M glichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Men s complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 24 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Y l Zahlung EUR EEN 08 06 2006 12 00 V Zugang zum Hauptmen Aufruf Funktionscode Direktaufruf Favoriten 1x Taste W dr cken 2x Taste W dr cken Pfeiltaste W dr cken Hauptmen 1 5 Funktionsaufruf Favoriten 1 3 Transaktionsart Funktionscode Storno Favoriten Kassenschnitt Aktionen Bitte eingeben Erweiterte Einstellungen Diz Letzte Auswahl Direktaufruf Transaktionen BEE Pfeiltaste A dr cken Transaktionen 1 4 Storno Kreditkarte ec Karte Zahlung Mit den Pfeiltasten V A w hlen Jede einzelne Funktion und auch jedes Mit den Pfeiltasten V A w hlen Sie Sie den gew nschten Men punkt Men ist durch einen fest hinterlegten den gew nschten Men punkt aus und aus und best tigen mit der OK Funktionscode sofort aufrufbar Der best tigen mit der OK Taste F r die Taste F r die Untermen s gilt Funktionscode wird eingegeben und mit Untermen s gilt diese Funktionsweise diese Funktionsweise ent der OK Taste best tigt Die entsprechend sprechend Der Zugang zu Funktionscodes entnehmen Sie bitte der bestimmten
35. mer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Karten Nummer Zahlung Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben 2 stellig wird eingegeben d mit der OK Taste best tigt Verfallsdatum und mit der aste best tig Der Vorgang wird verarbeitet MM JJ Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Belegkopie Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen OK Stop i Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 22 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC ei elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 7 Zahlungsarten und Kartenakzeptanz Mit Ihrem Terminal k nnen Sie alle in sterreich blichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit m glichen Zahlungsverfahren erkennbar Zahlungsarten Maestro Kreditkarten online offline VISA Mastercard JCB VPAY Kundenkarten M glich auf Anfrage EMV 2000 Level 1 Level 2 PCI PED Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit der card complete Service Bank AG festgelegt und variieren dementsprechend Die f r Ihr Terminal zut
36. n In Zusammenarbeit mit den Kartengesellschaften stellen wir Ihnen daher die nachfolgenden Informationen zur Verf gung 18 1 VISA Seit September 2005 gibt es bei Visa ein neues Kartenlogo Seit September 2006 darf ausschlie lich dieses neue Logo bei der Kartenproduktion verwendet werden Karten im alten VISA Design bleiben bis zum Ablaufdatum in Gebrauch Ab Dezember 2010 wird es fast nur noch Karten im neuen Design geben Die Merkmale der Visa Karte 1 Visa Logo Es befindet sich immer auf der rechten Vorderseite ber oder unter dem Hologramm 2 Tauben Hologramm Die Taube dieses 3D Bildes scheint zu fliegen wenn man die Karte hin und herbewegt 3 Die ersten vier Ziffern Die vier gedruckten Ziffern m ssen mit der hochgepr gten Kartennummer bereinstimmen und mit einer 4 beginnen 4 Hochgepr gte Kartennummer Alle Ziffern m ssen gleich hoch stehen und dieselbe Gr e und Form haben 5 Hochgepr gter Buchstabe Er muss immer erscheinen 6 Daten Sie m ssen immer eine Autorisierung einholen wenn Ihnen eine Karte vor dem valid from g ltig von oder nach dem expires end g ltig bis Ende vorgelegt wird 7 Unterschriftsfeld Pr fen Sie die Unterschrift auf dem Unterschriftsfeld auf der Kartenr ckseite Wenn das Feld zerkratzt oder besch digt wurde ist das Wort void ung ltig sichtbar 8 Kartenpr fnummer Auf der R ckseite der Visa Karte befinden sich aufgedruckt nochmals die Kartennummer sowie eine d
37. ngepassten Leistung Der Benutzer sollte sicherstellen dass zus tzliche Ger te die vom Hauptger t versorgt werden das Netzteil nicht berlasten Verwenden Sie nur eine Energiequelle die den Angaben auf dem Netzteil entspricht Besch digte Komponenten der Stromversorgung Leitungen Stecker usw k nnen nicht vom Benutzer ersetzt werden Die Komponenten m ssen in diesem Falle zu einem zugelassenen Wartungsservice gebracht werden um die entsprechenden Reparaturen und oder den Wiedereinbau durchzuf hren 1 5 Sicherheitshinweise zum Akku Bewahren Sie Akkus f r Kinder unzug nglich auf Sollten versehentlich Teile des Akkus verschluckt worden sein so muss die betreffende Person sofort rztliche Hilfe aufsuchen Achten Sie darauf dass Sie den Akku korrekt einsetzen Er darf nicht gewaltsam oder verkantet eingesetzt werden Versuchen Sie niemals einen Akku zu demontieren oder kurzzuschlie en Benutzen Sie nur die vom Hersteller empfohlenen Akkus und Ladeger te Verwenden Sie niemals schadhafte Akkus oder Ladeger te Versuchen Sie niemals den Akku mit Hilfe einer W rmequelle oder anderen Hilfsmitteln zu laden bzw zu reaktivieren Verwenden Sie das Ger t niemals in einem hermetisch abgeriegelten Beh ltnis Werfen Sie Akkus niemals ins Feuer Akkus m ssen einer ordnungsgem en Wiederverwertung bzw Entsorgung zugef hrt werden und geh ren auf keinen Fall in den Hausm ll complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 6 52
38. ngstext Aktivierung des Ausdruckes Erm chtigung zur Lastschrift Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren Kassiererverwaltung Aktivierung der Zuordnung von Transaktionen zum jeweiligen Kassierer Auswahl der Funktion Freischaltung Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste Auswahl der gew nschten Funktion mit den Pfeiltasten V A Aktivierung durch die Korr Taste gt x Warenwirtschaft Best tigung durch die OK Taste 00000 Deaktivierung durch die Korr Taste gt Warenwirtschaft Best tigung durch die OK Taste O O 12 3 Verbindungen Nach Eingabe des H ndlerpasswortes stehen hier s mtliche M glichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verf gung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der DCEZ Terminal Service Hotline Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DF Assistent der alle f r einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt Bei notwendigen nderungen der Einstellungen kann der DF Assistent erneut gestartet werden O Auswahl der Funktion Verbindungen O Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste O Auswahl des Punktes DFU Assistent mit den Pfeiltasten V A und OK Taste 13 Service Der Zugang zu diesem Men erfolgt ber das Techniker Passwort und ist ausschlie lich f r Servicepersonal bestimmt complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 42 52 2007 by card complete Service Bank AG edited
39. ntsprechenden Erstreservierung wird eingegeben Bitte eingeben nach Erstres Betrag Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK Taste EUR u best tigt Bitte Betrag eingeben Gr er nach Erstres Bitte Karte Kunde Die Karte wird eingelesen EUR 120 00 Der Vorgang wird verarbeitet Warte auf Kunden Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Belegkopie Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden OK Stop Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unter schrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 34 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 9 2 4 Mail Order Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlie lich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgesch ften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten Kartennummer und Ablaufdatum der Kreditkarte verarbeitet Um das tats chliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der R ckseite der Kreditkarten eine Pr fnummer KPN CVV2 CVC2 Diese ist je nach Kartenherausgeber 3 oder 4 stellig Liegt dem Kassierer zus tzlich
40. otline oder w hrend den B rozeiten in der Administration Technische Support Tel Nr DCEZ Terminal Service 43 1 713 35 00 DW 630 card complete Service Bank AG Telefonischer Genehmigungs Dienst 43 1 711 12 Copyright 2007 by card complete Service Bank AG Alle Rechte vorbehalten Kein Teil dieser Ver ffentlichung darf ohne schriftliche Genehmigung der card complete Service Bank AG kopiert gesendet bertragen elektronisch gespeichert oder in eine andere Sprache bersetzt werden Diese Bedienungsanleitung dient der allgemeinen Information und stellt keine technische Spezifikation dar card complete Service Bank AG beh lt sich das Recht auf die Anderung von Funktionen Eigenschaften und technischen Angaben zu jeder Zeit und ohne vorherige Benachrichtigung vor complete mobil_Handbuch_V1 3 Stand 16 03 2009 complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 2 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete Inhaltsverzeichnis Einf hrung 1 1 Allgemeine Sicherheitshinweise 1 2 Sicherheitshinweise zum Betrieb von Terminals mit Funktechnologie 1 3 Hinweise zur Reinigung 1 4 Sicherheitshinweise zur Stromversorung 1 5 Sicherheitshinweise zum Akku 1 6 Hinweise zu Entsorgung 2 Allgemeines zu den Terminals der complete mobil Serie 2 1 Ein und Ausschalten 2 2 Reichweiten Empfangsst rke 2 3 Einsetzen bzw Entnehmen des Akkus 2 4 Display Symbole 2 5 Wechsel der Papierrolle
41. port dcezahlungssvsteme at Hinweis Au erhalb der normalen Gesch ftszeiten werden die Anrufe automatisch zum diensthabenden Techniker umgeleitet Bitte halten Sie immer Ihre Terminal ID TID und oder Ihre Supervisor Karte SVK bereit 17 2 Bestellannahme Zubeh r Verbrauchsmaterial etc 43 1 713 35 00 DW 614 Mo Fr 08 00 16 30 Uhr 43 1 713 35 00 DW 625 info dcezahlungssvysteme at Hinweis Bitte halten Sie immer Ihre Terminal ID TID oder Kundennummer bereit ELECTRON Hinweis Bitte halten Sie immer Ihre Vertragspartnernummer VUNr die Kreditkartennummer und den Rechnungsbetrag der gew nschten Buchung bereit 17 4 Kontaktm glichkeit card complete Service Bank AG http www cardcomplete com card complete A 1030 Wien Invalidenstr 2 Tel 43 1 711 11 DW 100 Firmensitz Wien Registriergericht Handelsgericht Wien FN 84 4099 DC elektronische Zahlungssysteme GmbH DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH A 1030 Wien Invalidenstr 2 Tel 43 1 713 35 00 DW 0 Fax 43 1 713 35 00 DW 625 Firmensitz Wien Registergericht Handelsgericht Wien FN 236689y complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 471 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 18 Sicherheitsmerkmale Im Face To Face Gesch ft sind Akzeptanzstellen gegen ber den Kartengesellschaften verpflichtet bestimmte Karten Sicherheitsmerkmale zu pr fe
42. r Hinweis kann auch in anderen Sprachen erscheinen 3 Kontonummer Die Kontonummer ist nicht immer auf der Karte abgedruckt Pr fen Sie ob die ersten vier Ziffern mit der auf dem Terminal erscheinenden Kontonummer bereinstimmen Infopoint Stimmen diese Details ist es unerheblich ob die Karte blau oder schwarz ist Die Visa ausgebenden Banken nutzen die Freiheit des Visa Systems f r ein eigenst ndiges Design 4 Ablaufdatum Wird gedruckt 5 Unterschriftsfeld Kann auf der Kartenvorder oder r ckseite stehen Das Feld ist fortlaufend mit dem Wort Electron in blau rot und gelb bedruckt complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 49 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete 18 2 MasterCard AnyBank Card m summer e zu FERNER mie B ui DEE EEE ERBEN AnyBank Card 5414 84499 99949 9999 il Mn LEE M CARbHOLDER Marlerf ni complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr 50 52 DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Yerpflichtend ab 1 6 06 MZ Security Character entf llt CZ au erhalb des Unterschriftsfeldes Yerk rztes Unterschriftsfeld bei Chipkarten Beim wei lern Untergrund Schwarze Linien um WO2 Bereich Optional Wegfall des Hologramms auf der Worderseite Hologramm kann in Magnetstreifen integriert werden Hologramm kann auf der R cks
43. rch eine nicht autorisierte Person f hrt zum Ausl sen des Sicherheitsmoduls und zum Erl schen der Garantie Vermeiden Sie die Verwendung von Telefonverteilern und stecken Sie den Stecker direkt in die Telefonanschlussbuchse Vermeiden Sie es Gegenst nde auf die Stromversorgungs und Kommunikationskabel zu stellen Schlie en Sie alle Kabel an um eventuelle Besch digungen der Stecker bzw Buchsen zu verhindern Unterbrechen Sie die Benutzung des Ger tes sofort wenn Sie daran zweifeln dass es richtig funktioniert oder Sie glauben dass es irgendwie besch digt ist Trennen Sie das Ger t von der Spannungsversorgung und wenden Sie sich an Ihren Wartungsservice Setzen Sie das Terminal keinen extremen Bedingungen aus Zu vermeiden sind m Hohe Luftfeuchtigkeit oder N sse m Extrem hohe oder tiefe Temperaturen m Direkte Sonneneinstrahlung m Offenes Feuer complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 5 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 1 2 Sicherheitshinweise zum Betrieb von Terminals mit Funktechnologie Die complete mobil Ger te 7780 Bluetooth 7810 WLAN und 7910 GPRS GSM arbeiten jeweils ber ein Funkmodul Daher kann es unter Umst nden zu St rungen beim Betrieb von nicht ausreichend abgeschirmten Ger ten kommen Betreiben Sie diese Terminals niemals in Flugzeugen da es zu St rungen an den elektronischen Ger ten kommen
44. reffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals ber die angeschlossene Kasse gedruckt wird sofern die Kasse diese Funktion unterst tzt complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 23 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronisch T e ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Beispiel eines Diagnosebeleges VENEN NENNEN F Der Belegkopf mit den Angaben zum H ndler Name des H ndlers Stra enname Posrleiczanl unc Ort O 01207 E S Terminal ID 12245078 Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang und zum Terminal Trace Nr eri Beleg Nr COUS Erweiterte Diagnose len zeulen s le Bezeichnung der Vorganges Anzahl der offline Ums tze vor Ausl sung eines Filetransfers Sea ee Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird Palo or ma FOOTEUR Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline Tage o Lanie 0 EUR verarbeitet wird Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren mit NoPIN Limit gt 0 EUR Geheimzahl verarbeitet wird Angabe zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens elCash freigegeben Geldkarte gesperrt Mastercard ne 0 EUR Angaben zu den frei geschalteten Karten z B Kreditkarte Mastercard Bag Ss bare OE UR NoPIN Limit 0 EUR VISA ee 0 EUR z B Kreditkarte VISA Tageslimit 0 EUR NoPIN Limit 0 EUR Umsatzerfassung AVS z B Kundenkarte Ekor me S0OTEUR Tageslimit 0 EUR NOIE EINE AL
45. reistellige Kartenpr fnummer complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 48 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZAHLINESSTSTEN GMBH U Taube entf llt Holsgraphisches Element aktualisiert und auf R ck seite verschoben 1234 5b78 5010 801 99 12 12 CARDHOLDER NAME M Modifiziertes und vergr hertes Yisa Logo UY Sicherheitselement im Bereich des Wisa Marken zeichens 4 stellige Pre Printed BIH Kann zur Identifikation eingebracht werden Weiterhin erforderlich Kartennumpmer Ablaufdatum und Inhabername bzw bezeichnung 4 stellige BIN Die Merkmale der Visa Electron Karte Visa Electron ist die Visa Karte f r die ausschlie liche Online Nutzung am POS oder Geldautomaten Der Verbraucher verifiziert sich ber PIN oder Unterschrift Jede Transaktion Ihres Kunden wird von Ihrer Bank autorisiert Die Karte ist nicht mehr hochgepr gt und kann daher nicht mit einem Imprinter genutzt werden Dem Geldinstitut bietet sie gr tm gliche Kontrolle um Missbrauch zu vermeiden 1 Electron Logo Befindet sich immer auf der Vorder bzw R ckseite Au erdem k nnen das Tauben Hologramm und das Visa Logo abgebildet sein 2 Electronic use only Nur f r elektronischen Gebrauch Wird auf die Kartenvorderseite gedruckt um Sie daran zu erinnern dass Electron Karten nicht in Verbindung mit manuellen Systemen verwendet werden d rfen Diese
46. rem Men vorkommt oder auch dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verf gung stehen die hier nicht beschrieben sind Aufruf einer Funktion mittels Funktionscode Angabe hinter dem jeweiligen Men eintrag siehe Kapitel 8 complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 26 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische GSSYSTEME GMBH 8 2 Men struktur Transaktionsart 10 Storno Fe Gutschrift Trinkgeld DD 6 ae Tel Autorisierung 17 Trinkgeld tek B Zahlung TIP tel Trinkgeld tel Gesamt tel Reservierung tel 19 Erstres tel Erw Res tel Mail Order tel Zahlung eigenes Risiko Lastschrift online 201 Lastschrift 202 Umsatzerfassung Umsatz Gutschrift 211 ec Karte 20 CUE ERSA aai Erweiterte Diagnose EE Kassenabschluss Kassenschnitt Erweiterte Diagnose 9 Konfig Diagnose 421 Initialisierung Software Wartungsruf OPT Funkionen Statusbeleg L Online Zeitpunkt Au Berbetriebn Au erbetr Erzw Einstellungen Belegmotiv Betriebsart 513 Betriebsart Optionen 514 Verwaltung Autom Kassenschnitt 520 Passwort ndern 521 System Information 522 Erw System Info 523 Produktions Info 525 Journal lesen 524 Freischaltung Verbindungen Service 70 Letzte Auswahl 90 complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 27 52 2007 by card complete
47. se Einstellungen des Terminal Konfigurations Managements werden vom Host des der card complete Service Bank AG an das Terminal bertragen Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der DCEZ Terminal Service Hotline 11 3 3 Initialisierung Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der DCEZ Terminal Service Hotline 11 4 Software 11 4 1 Wartungsruf ber diese Funktion wird der Software Download gestartet Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der DCEZ Terminal Service Hotline 11 4 2 OPT Funktionen Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der DCEZ Terminal Service Hotline Statusbeleg 750 Ausdruck der Informationen zum OPT Status Online Zeitpunkt 751 Manuelle Eingabe eines Zeitpunktes f r eine OPT Personalisierung Au erbetriebnahme 752 Manueller Start einer Au erbetriebnahme des Terminals Au erbetriebnahme erzwingen 753 Erzwingen der Au erbetriebnahme wenn diese ber den Netzbetrieb nicht m glich ist complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 38 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 12 Einstellungen 12 1 Terminal 12 1 1 Belegmotiv Die Funktion bietet die M glichkeit ein von ihm gew nschtes Belegmotiv zu aktivieren O Auswahl der Funktion Belegmotiv o Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste O Ausw
48. se und eine 01 01 2007 12 34 56 Konfigurationsdiagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand 5 GPRS GSM Terminal 7910 5 1 Besonderheiten Das GPRS GSM Terminal 7910 ist mit einem leistungsf higen GPRS GSM Funkmodul ausgestattet wodurch es in allen sterreichischen Mobilfunknetzen betrieben werden kann Es unterst tzt die Frequenzen 900 1800 MHz Das 7910 wird zusammen mit einem Netzteil zum Laden des Akkus ausgeliefert 5 2 Lieferumfang e Terminal mit Akku e Netzteil 230V e Kurzinformation e Installationsanleitung 5 3 Einseten der SIM Karte e Entfernen Sie den Akku auf der R ckseite des Terminals siehe Kapitel 2 3 Trennen Sie das Terminal zuvor von der Spannungsversorgung und schalten Sie es aus e Entriegeln Sie die Metallarretierung der hellen SIM Fassung in Pfeilrichtung Offnen e Klappen Sie die SIM Fassung nach oben auf und stecken die SIM Karte mit den Kontakten nach unten ein Die abgeschr gte Ecke der Karte muss sich dabei an der gekennzeichneten Position befinden e Klappen Sie die Fassung wieder nach unten und verriegeln Sie diese in Pfeilrichtung Schlie en Die SIM Fassung l sst sich nur verriegeln wenn die SIM Karte richtig eingelegt wurde e Setzen Sie den Akku wieder ein A 1 A A complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 16 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete TALUNGSSYS
49. t hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Lastschrift 202 9 4 Bonuskarte 9 4 1 Umsatzerfassung ber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte O Funktion Umsatzerfassung ausw hlen O Abwicklung wie unter Kapitel 6 2 Kartenzahlung beschrieben evtl Abfrage einer Warengruppen Erfassung bei hostseitiger Unterst tzung 9 4 2 Umsatz Gutschrift Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte get tigte Umsatzerfassung r ckg ngig gemacht werden d h Ums tze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen O Funktion Umsatz Gutschrift w hlen o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste O Abwicklung wie unter Kapitel 6 2 Kartenzahlung evtl Abfrage einer Warengruppen Erfassung bei hostseitiger Unterst tzung 10 Favoriten Zus tzlich ber die Pfeiltaste V schnell erreichbare h ufig genutzte Funktionen Siehe Kapitel 8 Storno 2 Kassenschnitt 4 Erweiterte Diagnose 9 11 Aktionen 11 1 Kassenabschluss 11 1 1 Kassenschnitt Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenums tze an card complete Service Bank AG bertragen Nach der bertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den bertragenen Ums tzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal gel scht O Auswahl der Funktion Kassenschnitt oder Funktionscode 4 o Eingabe des H ndlerpasswortes und Best tigung mit der OK Taste Zus tzlich besteht die M glichkeit
50. tnehmen Sie bitte den Informationen zu Ihrer SIM Karte oder erfragen Sie beim jeweiligen Netzoperator Passwort eingeben Passwort Nach einem Timeout wird der Verbindungs assistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen DFU Assistent 2 2 GPRS Ja Nein DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Auswahl der Option GSM mit den Pfeiltasten V A der OK Taste Speichern der Einstellungen mit Ja Benutzerdefiniert Eingabe der APN Access Point Name OK Taste Benutzername f r das jeweilige Funk netzwerk eingeben OK Taste Passwort f r das jeweilige Funk netzwerk eingeben OK Taste Nicht betriebsbereit Initialisierung notwendig 01 01 2007 12 34 56 Die Initialisierung wird mit der OK Taste gestartet Nach der erfolgreichen Initialisierung f hrt das Terminal automatisch eine erweiterte Diagnose und eine Konfigurationsdiagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 18 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete TALUNGSSYSTEME GMBH 6 Grunds tzliche Funktionen bersicht Die drei Terminals unterscheiden sich nur durch die jeweilige Kommunikationsart In der Bedienung verhalten sie sich v llig identisch 7780 Bluetooth 7810 WLAN 7910 GPRS GSM Die Pfeiltasten bieten die Die Men taste ffnet die Men
51. und mit der OK Terminal ID Taste best tigt Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit Bitte eingeben der OK Taste best tigt DFU Assistent 1 1 Best tigung des Men punktes WLAN mit der OK Taste Namen des Funknetzwerkes eingeben der OK Taste Authentification 3 4 uswahiderMeihode WEP Open System zur Absicherung des Netzwerkschl ssel Passphrase eingeben der OK Taste 5 3 Eingabe der eigenen IP Adresse a Ba und Best tigung mit der OK Taste DHCP Nein gt Eigene Adresse 127 0 0 0 Bitte eingeben TEE Speichern der Ein PAE Eingabe der Subnetz Maske bzw stellungen mit Ja Best tigung mit der OK Taste nderungen anschlie end wird ein Subnetz Maske speichern Beleg gedruckt 255 255 255 0 Bitte eingeben Nein 3 Eingabe des Standard Gateway a eE und OK Taste nicht notwendig Standard Gateway wenn Zieladresse im Subnetz liegt Bitte eingeben complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 15 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen Nicht betriebsbereit Die Initialisierung wird mit der OK Taste gestartet Initialisierung Nach der erfolgreichen Initialisierung f hrt das Terminal notwendig automatisch eine erweiterte Diagno
52. von der hier beschriebenen Funktionsweise abweicht Dieses Handbuch gilt f r verschiedene Terminaltypen Die grunds tzlichen Merkmale und Funktionen der Terminals sind jedoch immer identisch Funktionen die sich aus den Besonderheiten der Hardware der einzelnen Terminaltypen ergeben sind jeweils gesondert beschrieben Bitte lesen Sie vor der Inbetriebnahme des Terminals das Handbuch sorgf ltig und beachten sie in jedem Fall die Sicherheitshinweise Dieses Symbol signalisiert einen Warnhinweis Dieses Symbol signalisiert eine wichtige Information 1 1 Allgemeine Sicherheitshinweise Packen Sie das Ger t vorsichtig aus und pr fen Sie es auf offensichtliche externe oder vermutete interne Besch digung Im Zweifelsfalle fahren Sie mit der Installation oder Benutzung des Ger tes nicht fort Treten Sie mit Ihrem Lieferanten in Verbindung Dieses Produkt ist nur f r den Gebrauch in Innenr umen zugelassen Setzen Sie dieses Ger t nicht dem Regen oder der Feuchtigkeit aus Bei Benutzung im Freien benutzen Sie eine Abdeckung die das Eindringen von Wasser verhindert Lassen Sie keine Fl ssigkeit durch die Geh use ffnungen eindringen L sen Sie nur Schrauben oder zug ngliche Abdeckungen an den Komponenten die im Handbuch beschrieben sind Lassen Sie Reparaturen bzw den Austausch der enthaltenen Lithiumbatterie nur von autorisierten Serviceunternehmen vornehmen Jeder Versuch einer Reparatur bzw das Offnen einer der Komponenten du
53. z trennen m Einstellungen mit Ja Anderungen i speichern Ja Nein Nicht betriebsbereit Die Initialisierung wird mit der OK Taste gestartet Initialisierung Nach der erfolgreichen Initialisierung f hrt das Terminal notwendig automatisch eine erweiterte Diagnose und eine 01 01 2007 12 34 56 Konfigurationsdiagnose durch und befindet sich danach complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr im betriebsbereiten Zustand card complete Ethernet 1 Dynamische Zuordnung der IP Adresse DFU Assistent 1 3 Ethernet ISDN Modem Auswahl der Option Ethernet mit den Pfeiltasten V A der OK Taste Auswahl DHCP der OK Taste Eigene IP Adresse 1 2 DHCP Manuell DFU Assistent nderungen Speichern der Einstellungen mit Ja speichern Ja Nein Nach einem Timeout wird der Ver bindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen Nicht betriebsbereit Initialisierung notwendig 01 01 2007 12 34 56 complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr 13 52 DFU Assistent 1 3 Ethernet ISDN Modem Eigene IP Adresse 2 2 DHCP Manuell IP Adresse Eigene Adresse 127 0 0 0 Bitte eingeben IP Adresse Subnetz Maske 255 255 255 0 Bitte eingeben IP Adresse
54. zu den blichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zus tzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet O Funktion Mail Order ausw hlen Display Beschreibung Mail Order Betrag Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Taste best tigt EUR Bitte Betrag eingeben Mail Order Kassierer Die Karten Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Karten Nummer Mail Order Verfallsdatum Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt MM JJ Der Vorgang wird bearbeitet Mail Order Pr fziffern Kassierer Die Pr fziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Der Vorgang wird bearbeitet Karte akzeptiert Der Beleg f r den Kassierer wird gedruckt complete mobil_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 35 52 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronisch 9 2 5 Telef Autorisierung Beispielsweise bei einer berschreitung des Ver f gungsrahmens einer Kreditkarte muss ber das je weilige Karteninstitut eine Telefonische Autorisierung der Transaktion erfolgen In diesem Fall wird nebenstehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutess muss jetzt eine sechsstellige Genehmigun
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