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Portal-Benutzerhandbuch

1. Wenn ein Workflow in Bearbeitung ist k nnen Sie von jeder Registerkarte aus ein Drilldown durchf hren um individuelle Aktionen anzuzeigen Die Registerkarte Workflow Fortschritt nach betroffenen Entit ten zeigt von CA RCM erstellte High Level Aufgaben an Die Hauptansichten dieser Registerkarte werden aufgef llt wenn CA RCM seine Analyse der in berpr fung befindlichen Links im Workflow abschlie t Jede dieser Aufgaben l st zahlreiche Workpoint Jobs aus wenn sie implementiert werden Die Registerkarte Workflow Fortschritt nach Pr fer zeigt die sich ergebenden Low Level Workpoint Jobs an sowie die Pr fer die jedem Link zugewiesen wurden Diese Registerkarte wird nur aufgef llt wenn Workpoint Jobs initiiert werden und ihr Inhalt h ngt von der f r jede Aufgabe durch den entsprechenden Workpoint Prozess implementierten Logik ab 62 Portal Benutzerhandbuch Gesch fts Workflows verwalten Gesch fts Workflows verwalten Rolleningenieure und administratoren verwenden das Fenster Workflows um Kampagnen und andere aktive CA RCM Workflows zu verfolgen und zu steuern Die Workflow Fenster hneln den Fenstern Meine Anforderungen allerdings bieten sie zus tzliche Verwaltungs und Steuerungsm glichkeiten die in den Fenstern Meine Anforderungen nicht zur Verf gung stehen Um dieses Fenster zu verwenden m ssen Benutzer Admin Berechtigungen im CA RCM Portal haben So verwalten Sie Gesch fts Workflows 1 Gehen
2. Dualer Link Entit t Genehmigte Auditkarte Eine Datei mit der Endung aud Sie wird durch die DNA generiert Sie enth lt eine Liste an Verletzungen oder Out Of Pattern Situationen Jeder Eintrag ist eine Verletzung die mit einer Entit t oder einem Link verbunden ist Eine Auditkarte kann im DNA Modul bearbeitet werden wenn Anweisungen dazu hinzugef gt werden ob eine Verletzung repariert oder genehmigt werden soll Weitere Informationen finden Sie im DNA Benutzerhandbuch Connectors verwenden die Konverter um sowohl f r Download als auch Upload Vorg nge auf den Produktionscomputer zuzugreifen Es gibt separate Connectors f r Import und Exportprozeduren Eine XML Datei mit Verbindungsdetails ist im CA RCM Basisverzeichnis des Konverterunterverzeichnisses zu finden Verwenden Sie zur Aktualisierung das CA RCM DM Modul Eine Verbindung ohne Zwischenschritte zwischen zwei Entit ten Zum Beispiel Link zwischen Benutzer und Ressource In diesem Fall ist sowohl ein direkter als auch ein indirekter Link vorhanden Zum Beispiel Ein Benutzer ist direkt mit einer bestimmten Ressource verbunden derselbe Benutzer ist jedoch auch mit einer Rolle verbunden die mit derselben Ressource verlinkt ist Bezieht sich auf eine der folgenden Optionen m Benutzer Rolle m Ressource Eine Auditkarte bei der alle aufgelisteten Verletzungen genehmigt worden sind Sie kann w hrend eines Audits verwendet werden um zu verhindern dass b
3. Kapitel 4 Das CA RCM Universum 39 Informationen zu Benutzerkonten Implizite Konten Wenn ein Universum keine Kontokonfigurationen hat oder ein Benutzer ber keine Konten auf externen Endpunkten verf gt sind Kontoinformationen nicht verf gbar CA RCM erstellt ein implizites Konto um Ressourcen auf Benutzer zu beziehen sogar wenn Kontoinformationen von externen Endpunkten nicht verf gbar sind Die folgenden Systemparameter kontrollieren implizite Konten implicit accounts enabled Gibt an ob CA RCM implizite Konten f r Benutzer erstellt G ltige Werte True False Wahr Falsch Standard True Wahr implicit accounts field name Gibt das Feld der Benutzerdatens tzen an das verwendet wird um implizite Konten zu benennen Normalerweise handelt es sich hierbei um das Feld Anmelde ID implicit accounts field name Universum Gibt das Feld der Benutzerdatens tzen an das verwendet wird um implizite Konten im angegebenen Universum zu benennen Dieser Wert berschreibt den Wert der Eigenschaft implicit accounts field name f r das angegebene Universum Universum Definiert das Universum welches das Feld verwendet das implizite Konten benennt Implizite Konten sind wie folgt strukturiert m Der Kontoname wird aus dem in der Eigenschaft implicit accounts field name angegebenen Feld bernommen Der standardm ig zugeordnete Endpunkt wird aus dem f r das Universum angegebenen Feld der Ressourcen Anwendung de
4. berpr fen Sie die folgenden CA RCM Eigenschaften blicherweise werden die Standardwerte dieser Eigenschaften nicht ge ndert aber es n tzlich etwas ber diese Eigenschaften zu wissen implicit accounts field name Definiert das CA RCM Attribut das verwendet wird um CA Enterprise Log Manager Konto IDs abzugleichen Wenn Sie ein anderes CA RCM Attribut wie PMF Key oder UUID abgleichen m chten geben Sie dieses Attribut in dieser Eigenschaft an implicit accounts enabled Gibt an ob automatischer impliziter Abgleich von Konten zwischen CA RCM und CA Enterprise Log Manager geschieht Standard True Wahr Festlegen des Anwendungsattributs im Universum Um Anwendungen zwischen CA RCM und CA Enterprise Log Manager zuzuordnen geben Sie zuerst an welches ResName Attribut siehe Seite 316 innerhalb des CA RCM Universums sich mit einer Anwendung verbindet ResName2 ist oft das richtige Attribut aber dieses Attribut h ngt davon ab wie Daten in CA RCM importiert wurden Um dieses Attribut im Universum zu definieren gehen Sie auf Verwaltung Einstellungen Einstellungen des Universums und bearbeiten das Universum W hlen Sie unter dem Feld der Ressourcen Anwendung der Konfiguration das Attribut aus das die Anwendung definiert 246 Portal Benutzerhandbuch CA Enterprise Log Manager Integration Zuordnen von CA Enterprise Log Manager Endpunkten Sie m ssen CA Enterprise Log Manager Anwendungen den CA RCM Ressourcen
5. n Users NTSTAM WinNT Eine Zeile deren zweites Feld COMMONUSERNEWRES ist zeigt an dass eine Ressource zu einem Benutzer hinzugef gt wird Das dritte Feld ist der Name des Benutzers und die folgenden Felder sind die Ressourcennamen DIFF COMMONUSERREMOVEDRES 99883110 Documents Employees NT5SAVE WinNT Eine Zeile deren zweites Feld COMMONUSERREMOVEDRES ist zeigt an dass eine Ressource aus einem Benutzer entfernt wird Das dritte Feld ist der Name des Benutzers und die folgenden Felder sind die Ressourcennamen 210 Portal Benutzerhandbuch Import und Exportconnectors Definieren von Connectors im CA RCM Portal Definieren Sie ber das Fenster Connectoreinstellungen Import und Exportconnectors im CA RCM Portal Das Fenster Connectoreinstellungen bietet die folgenden zwei Connectortabellen m Importe m Exporte Jede Tabelle zeigt eine Liste der verf gbaren Connectors an und bietet die Optionen einen Connector zu bearbeiten zu l schen auszuf hren oder zu planen Die Schaltfl che Neu hinzuf gen die ber jeder Tabelle zu finden ist erm glicht es Ihnen einen neuen Importconnector oder Exportconnector zu konfigurieren Definieren von Importconnectors CA RCM Importconnectors importieren Daten aus Endpunktsystemen Hinweis Weitere Informationen finden Sie im DNA Data Management User Guide DNA Datenmanagement Benutzerhandbuch So definieren Sie neue Importconnectors 1 Melden S
6. 2 Wechseln Sie zu Verwaltung Einstellungen Die Liste der verf gbaren Optionen wird angezeigt 3 Klicken Sie auf Connectoreinstellungen Das Fenster Connectoreinstellungen wird ge ffnet 4 Klicken Sie ber der Tabelle Exporte auf Neu hinzuf gen Das Fenster Neuen Export hinzuf gen wird angezeigt 214 Portal Benutzerhandbuch Import und Exportconnectors 5 Stellen Sie die folgenden Informationen f r den Connector zur Verf gung Name des Exportclients Geben Sie einen Namen f r den Exportconnector an Beschreibung Gibt eine Beschreibung des Exportconnectors an wie die Verwendung zeitliche Steuerung usw des Connectors Universum Gibt das Universum an das sich mit dem Exportconnector verkn pft ist Hinweis Bevor Sie einen Connectorjob ausf hren k nnen legen Sie explizit ein Anmeldefeld f r das Universum fest und stellen Sie sicher dass der Connector die Endpunktdaten diesem Feld zuweist Ticketvorlage Gibt das Ticketformat an das verwendet wird um den Job in Ihrem Posteingang zu verfolgen W hlen Sie FlowTicketforExport_VO 4 aus Name des Workflow Prozesses Gibt den Workpoint Gesch ftsprozess an den CA RCM verwendet um den Connectorjob zu implementieren W hlen Sie eine der folgenden Optionen a Master Modell Deltas mit Modell Autokorrektur exportieren Erstellt eine Auditkarte die alle neuen Rollen enth lt die zur Reparation des Modells erstellt werden m ssen Nur in Ver
7. 222e ssseeeeeseneeeeeeeneneeeenseseneeeeneeseneneenn 74 Definieren und Starten von Kampagnen ueccuueeeeeeeeneeenneseenennseeeeeeeenneeneen 75 Fenster Grundlegende Informationen 2 22222eeeseesseeeneseeeeeeennseneeeeenn 79 Fenster Filter 24 422 232848 rear EII EE EaR IIR IOSIS reini 80 Aktivierung der Gruppen berpr fung von Aktionen ao nannan annn aroro rror nonren 82 Benutzerdefinierte Workflow Vorg nge in einer Kampagne annanna nnana nannan aen 83 6 Portal Benutzerhandbuch Automatische Bearbeitung von unn tigen berpr fungen 222222eseeeeeeeeeeeen 84 Definieren des E Mail Verhaltens f r eine Kampagne 22cceeenceeeeeeeneennnn 85 Anzeige von Kampagnenaktionen Anpassen 22eeeeeeeeeeeeeeeseeeeeeeneeeeeeneeeeeenn 86 Start Optionen f r Kampagnen 22ceeeeeeeeeeesseeeeeenneeeeeeeeenseeeeeeenneen 87 Kampagnentypenzs 2223 22223 503422 42244482 BE namen a OII GaS OEI E TS 88 Kampagnen zur Entit tenzertifizierung 222222222eeeeeesseenenseeeeeseneneneeenenn 88 Rezertifizierungs Kampagne 22222sssseeseeeessensnenenensnnnsnnnnnsnnnnnnnnnnnnn 90 M gliche Aktionen w hrend einer Kampagne 22ceeeeeeeeeeeeeeeeeneeeeeeneeneeeeeennnn 95 Initiieren der Genehmigungsphase einer Kampagne 222cseeeeeeeenessnnnnnnnnnn nen 96 Wiederverwendung von Entscheidungen zu Zertifizierungen 2222ceeeeseeeeeeeen 98 Zertifizierungs
8. Alle l schen L scht alle vom CA RCM System gespeicherten Transaktionen Datens tze pro Seite W hlen Sie die Anzahl an Datens tzen die in der Tabelle angezeigt werden So zeigen Sie Transaktionen in der Transaktionsprotokoll Tabelle an 1 Gehen Sie im CA RCM Portal zu Verwaltung und danach auf Transaktionsprotokoll Das Fenster Transaktionsprotokoll wird angezeigt Optional Filtern Sie die Daten die Sie anzeigen m chten in der Transaktionsprotokoll Tabelle W hlen Sie ein Feld aus der Dropdown Box Spalte aus und geben Sie den Inhalt des Feldes ein Klicken Sie auf OK Die angeforderten Transaktionsprotokolle werden in der Transaktionsprotokoll Tabelle angezeigt Optional Klicken Sie auf Alle l schen um alle Transaktionen die derzeit vom System gespeichert werden zu l schen Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 255 berwachen der Portalnutzung mithilfe des Transaktionsprotokolls berwachen der Portalnutzung mithilfe des Transaktionsprotokolls Der CA RCM Server verzeichnet Benutzeraktioinen und nderungen an Entit ten in der Transaktionsprotokolldatei Sie k nnen die Benutzerinteraktion mit dem CA RCM Portal im Transaktionsprotokoll berwachen Hinweis Sie ben tigen Administrator Berechtigungen im CA RCM Portal um diesen Vorgang auszuf hren So berwachen Sie die Portalnutzung mithilfe des Transaktionsprotokolls 1 Gehen Sie im CA RCM Portal zu Verwaltung
9. Bricht die Regelkonstruktion ab Hinweis Das Hinzuf gen einer Regel ist optional Nicht jede Rolle muss regelbasiert sein So konstruieren Sie eine Regel 1 Klicken Sie auf Regel hinzuf gen im Fenster Neue Rollendefinition anfordern Das Fenster Rollenkonstruktion wird ge ffnet 2 Geben Sie einen Feldnamen ein 3 Wert eingeben 4 Optional Klicken Sie auf Hinzuf gen um zus tzliche Beschr nkungen hinzuzuf gen 5 Wiederholen Sie Schritt 2 bis 4 so oft wie n tig 6 Klicken Sie auf OK Die konstruierte Regel erscheint im Regel Textfeld im Fenster Neue Rollendefinition anfordern 164 Portal Benutzerhandbuch Neue Rolle definieren Definitionen f r Rollennamen Neuer Rollenname Nachdem Sie jetzt die neue Rolle angefordert haben k nnen Sie damit beginnen dieser neu konstruierten Rolle Benutzer und Ressourcen zuzuweisen Rollen k nnen in einer hierarchischen Beziehung mit Benutzern Ressourcen und anderen Rollen in ber oder untergeordneter Position verkn pft werden Das Fenster Definitionen f r Rollennamen Neuer Rollenname bietet Ihnen die M glichkeit schnell und einfach auszuw hlen welche Links Ihre neue Rolle haben wird Wenn Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben k nnen Sie diese auf Verletzungen hin pr fen Wenn Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind klicken Sie auf die Schaltfl che Senden die sich zwischen den Entit tentabellen befindet um eine neue Rollendefinition anzufordern Die
10. Dokumentation Importieren von CA RCM Abfragen in CA Enterprise Log Manager Um CA Enterprise Log Manager Nutzungsdaten in CA RCM zu importieren f gen Sie die CA RCM Datenabfragen der CA Enterprise Log Manager Abfrageliste hinzu So importieren Sie CA RCM Abfragedateien in CA Enterprise Log Manager 1 2 Melden Sie sich als Administrator bei CA Enterprise Log Manager an Navigieren Sie zu Abfragen und Berichte Abfragen Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 241 CA Enterprise Log Manager Integration 3 Klicken Sie unter Abfrageliste auf Optionen Abfragedefinitition importieren 4 Geben Sie die Datei RCM_Queries xml an die sich in dem folgenden Verzeichnis auf dem CA RCM Server befindet RCM_install Server ELM Hinweis RCM_install ist das CA RCM Installationsverzeichnis CA Enterprise Log Manager importiert die Abfragen CA RCM f hrt diese Abfragen aus um CA Enterprise Log Manager Abfrageergebnisse anzuzeigen wenn Benutzer auf berwachte Ressourcen klicken Erstellen eines CA Enterprise Log Manager Sicherheitszertifikats Um CA RCM zu erlauben mit CA Enterprise Log Manager zu kommunizieren erstellen Sie ein CA Enterprise Log Manager Sicherheitszertifikat und aktualisieren Sie den Schl sselspeicher mit dem neuen Zertifikat Hinweis Die folgenden Schritte sind speziell f r Internet Explorer 8 Falls Sie einen anderen Browser verwenden lesen Sie in der Dokumentation des Browsers wie
11. Im Hauptmen des CA RCM Portals klicken Sie auf Verwaltung Workflow Einstellungen und Mitgliederlisten verwalten Das Fenster Mitgliederliste wird angezeigt In einer Tabelle werden die Mitgliederlisten der CA RCM Datenbank aufgelistet Klicken Sie auf das Symbol Kopieren der Mitgliederliste die Sie kopieren wollen Das Fenster Mitgliederliste kopieren wird angezeigt Geben Sie einen neuen Namen f r die Mitgliederliste an und klicken Sie auf OK Hinweis Sie k nnen diesen Namen nicht mehr bearbeiten nachdem die Liste erstellt wurde Eine neue Mitgliederliste wird in der Tabelle mit dem von Ihnen angegebenen Namen angezeigt Die Liste enth lt die gleichen Datens tze wie die Basisliste 106 Portal Benutzerhandbuch 4 5 Zertifizierungs und Genehmigungsstufen einer Kampagne Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten der neuen Liste Das Fenster Mitgliederliste bearbeiten wird angezeigt Verwenden Sie die Optionen Hinzuf gen Bearbeiten und L schen siehe Seite 107 um die Mitgliederliste abzu ndern Klicken Sie auf Speichern Die nderungen wurden in der Mitgliederliste gespeichert Das Hauptfenster Mitgliederlistenverwaltung wird angezeigt Bearbeiten von Mitgliederlisten Sie k nnen Mitgliederlisten verwenden um Pr fer f r eine Kampagne zuzuweisen Verwenden Sie diesen allgemeinen Vorgang um eine Mitgliederliste im CA RCM Portal zu bearbeiten So bearbeiten Sie Mitglie
12. Standardm ig betrachtet der CSV Parser in CA RCM den Backslash als ein Escape Zeichen Die sich ergebende Mitgliederliste l sst Backslashes weg Anmeldung Kategorie Wert DOMAINHector Torres ResName3 SolarisHTorres DOMAINAlex_Patrick Location Atlanta Um den Backslash in Feldwerten zuzulassen bearbeiten Sie die Systemeigenschaft memberlist csv reader escape um ein anderes Zeichen als Escape Zeichen zu definieren Hinweis W hlen Sie ein Escape Zeichen aus das nicht in Ihren Daten auftritt Benutzen Sie die doppelten Anf hrungszeichen nicht als Escape Zeichen Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 109 Zertifizierungs und Genehmigungsstufen einer Kampagne Sofortiges Aufrufen von Genehmidgungsvorg ngen Sie k nnen eine Kampagne erstellen die Genehmigungsaufgaben sofort initiiert wenn die einzelnen Pr fer nderungen senden Die Pr f und Genehmigungsphasen der Kampagne berschneiden sich Sowohl die Aktionen zur Zertifizierung als auch zur nderungsgenehmigung sind gro teils w hrend der Kampagne aktiv Um Genehmigungsvorg nge sofort aufzurufen w hlen Sie die Option Sobald jeder Zertifizierer nderungen sendet im Fenster Ausf hrung des Assistenten zur Kampagnenerstellung unter Genehmigungen initiieren CA RCM initiiert Pr fungen zu nderungsgenehmigungen sofort sobald die Zertifizierer ihre nderungen senden Umgehen von Genehmigungsvorg ngen f r eine Kampagne Wenn es nach eine
13. Untermen als Einstellungen von allgemeinen Eigenschaften aufgelistet Dieses Hilfsprogramm funktioniert auf die gleiche Weise wie das allgemeine Hilfsprogramm zu Eigenschaftseinstellungen Die Tabelle Eigenschaften enth lt folgende Spalten Typ Zugeordneter Eigenschaftsdateiname Eigenschaftsschl ssel Name des Eigenschaftsschl ssels Eigenschaftswert Zugeordneter Wert f r Eigenschaftsschl ssel Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 267 Eigenschaftseinstellungen Die Seite CA RCM Eigenschaften stellt folgende Funktionen bereit Neue hinzuf gen Zur Erstellung neuer Eigenschaftsschl ssel verwenden Bearbeiten Zur Bearbeitung bestehender Eigenschaftsschl ssel verwenden Filter anwenden Zum Filtern der Eigenschaftsliste verwenden Datens tze pro Seite Die Zahl die verwendet wird um Eigenschaften zu bestimmen die in der Tabelle angezeigt werden Beim Erstellen eines Schl ssels oder beim Bearbeiten einer vorhandenen Eigenschaft werden die Daten in der CA RCM Datenbank gespeichert Beim Ausf hren des CA RCM Portals berpr ft der CA RCM Server die Datenbankeigenschaftslisten Wenn sich der Wert eines Eigenschaftsschl ssels der Datenbank von einem in der Datei eurekify properties aufgef hrten Wert unterscheidet wird das System den in der Datenbank aufgef hrten Wert verwenden Hinweis Die Datenbankwerte ver ndern sich nicht w hrend Systemaktualisierungen Das CA RCM Portal stellt Ihnen die folge
14. a Niedrig a Normal m Dringend m Kritisch Gibt den aktuellen Schweregrad an Es sind folgende Optionen verf gbar a Minimal a Mittel m Schwerwiegend m Dringend m Kritisch Gibt den aktuellen Zustand des Tickets an Es sind die folgenden Optionen verf gbar m Neu Offen a Ausgeblendet Fertig a Archiviert m Abgebrochen Gibt den Zeitpunkt an Datum und Uhrzeit an dem das Ticket zum letzten Mal ge ndert wurde Gibt den Zeitpunkt an Datum und Uhrzeit an dem das Ticket erstellt wurde Der Titel des Tickets Eine Beschreibung des Tickets 202 Portal Benutzerhandbuch Verwendung des Ticket Managementsystems Erweiterte Ticketfunktionen Die erweiterten Ticketfunktionen h ngen vom Tickettyp ab und stehen nur dem Ticketeigent mer zur Verf gung Klicken Sie am unteren Ende des Formulars f r Ticketeigenschaften auf Erweitert um auf die erweiterten Ticketeigenschaften zugreifen zu k nnen Die meisten Tickets die nicht informativ sind verf gen ber die folgenden Funktionen Kommentare hinzuf gen Klicken Sie um dem Ticket einen Kommentar hinzuzuf gen Anh nge hinzuf gen Klicken Sie um dem Ticket einen Anhang hinzuzuf gen Transaktionsprotokoll anzeigen Klicken Sie um das Transaktionsprotokoll des Tickets anzuzeigen Zus tzliche Funktionen wie die Option die Ticketinitiatoren Verletzungen oder relevante Benutzer anzuzeigen h ngen vom Tickettyp ab Transaktionsprotokoll anzeigen
15. bereinstimmung Ihrer Auswahl mit bestehenden BPRs und Richtlinien berpr fen Sie k nnen entscheiden ob Sie die Anfrage trotz der aufgef hrten Nicht bereinstimmungen ausf hren oder ob Sie Ihre Auswahl ndern Wichtig Bitte bedenken Sie bei der Auswahl mehrerer Benutzer dass jede rollenbezogene Auswahl auf alle Benutzer gleich angewendet wird Wenn Sie die Auswahl der Benutzer ndern klicken Sie erneut auf Rollen abrufen So verkn pfen Sie Rollen mit ausgew hlten Benutzern 1 iei i Z Scrollen Sie im Fenster Rollen meines Teams verwalten nach unten zur Tabelle Andere Rollen Optional Klicken Sie auf Rollen suchen um zum Filterfenster Rolle ausw hlen zu gelangen Optional Klicken Sie auf Rollen vorschlagen um die Vorschl ge des CA RCM Portals anzuzeigen W hlen Sie eine oder mehrere Rollen aus um sie mit den ausgew hlten Benutzern zu verkn pfen Optional Klicken Sie auf Compliance testen um Ihre Auswahl auf m gliche Verletzungen hin zu berpr fen Das Fenster Verletzungen wird in einem separaten Browserfenster ge ffnet Klicken Sie auf X um das Fenster Verletzungen zu schlie en Klicken Sie auf Senden Das Fenster Anfrage wird angezeigt 138 Portal Benutzerhandbuch Meine Rollenzuweisungen verwalten Weitere Informationen Testen der Compliance siehe Seite 127 Wie CA RCM Entit ten vorschl gt siehe Seite 128 Einf hrung in die Anfragentabellen siehe Seit
16. cst010 cst011 cst012 cst013 dbc001 dbc002 dbc003 dbc004 Beschreibung Feld Name fehlt Feld Beschreibung fehlt doppelter Name Name wird bereits verwendet Feld Universum fehlt XML Einstellungsdatei 0 nicht gefunden XML Zuordnungsdatei 0 nicht gefunden Anreicherungsdatei 0 nicht gefunden Feld Kennwort fehlt Feld Maximale Dauer fehlt Fehler bei der Analyse des Feldes Maximale Dauer verwenden Sie ganzzahlige Werte Zu verwendende Klasse des Connectorclients fehlt Workflow Prozess fehlt Tickettyp fehlt Geben Sie die Namen aller Auditkarten ein Der Name 0 erscheint mehr als einmal Geben Sie alle Auditkarten an Auditkarte 0 erscheint mehr als einmal Feld dashboard compliance error nobpralerts errcode entity emptylist errcode mail builder createticket sage errticket subject er rcode mail builder createticket sage errticket body errc ode properties errormsg propertyalreadyexists errcod e properties errormsg unencryptedpropertyalready exists errcode properties errormsg contcreateemptyproperty er rcode loginpage userauthentication failed errcode loginpage connecttoauthenticationservice failed Fehlercode loginpage userauthentication failed sageadmin Fehlercode loginpage userauthentication failed sagebatch err code loginpage userauthorization failed errcode internalerrorpage label infol errcode internalerrorpage label
17. error command linkcommands errcode 306 Portal Benutzerhandbuch Code tkt038 tkt039 tkt094 tms001 tms001 tms002 tms003 tms004 tms005 tms006 tms007 tms008 tms009 tms010 tms011 Beschreibung Die Anfrage zum Entfernen der Ressource 1 aus Rolle 0 wird bereits bearbeitet Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Um fortzufahren w hlen Sie bitte einen Accountable f r die Rolle 0 aus Die Anfrage zum Entfernen der Rolle 1 von Benutzer 0 wird bereits bearbeitet Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Benutzer Kennwort nicht gefunden Versuchen Sie wicket wicket als Benutzernamen und Kennwort 0 fehlgeschlagen Der Wert 0 ist in 1 nicht zul ssig Befehls ID 0 nicht gefunden Befehls ID 0 ist nicht aktiviert Anhang konnte nicht gespeichert werden f llen Sie den Namen des Feldes aus Der Filter 0 hat einen Syntaxfehler 1 Der Benutzer existiert nicht Ticket konnte nicht widerrufen werden 0 Jobtickets 1 fehlen Ticket 0 mit den Jobtickets 1 konnte nicht widerrufen werden 2 Aktivit tstickets befinden sich au erhalb der Ticketstruktur Befehle konnten nicht erstellt werden 0 1 Feld error command startjobcommand errcode error command startjobcommand checkjobticket exists errcode error workflow connection errcode error service createconsulttickets errcode error service createconsulttickets2 errc
18. ig Benutzer entfernen die diesen Zugang nicht l nger ben tigen Das L sch Hilfsprogramm identifiziert automatisch Portalbenutzer die nicht mit einem derzeit bestehenden Universum verbunden sind Diese Benutzer k nnen in keinem der CA RCM Vorg nge teilnehmen und sind Kandidaten f r die n chste L schung Wichtig Ein L schvorgang entfernt Daten vollst ndig und anhaltend aus CA RCM Datenbanken Sichern Sie alle Daten bevor Sie sie l schen und stellen Sie sicher dass die Daten die Sie l schen nicht gebraucht werden Hinweis Sie ben tigen Administrator Berechtigungen im CA RCM Portal um diesen Vorgang auszuf hren So l schen Sie Portalbenutzer aus der Berechtigungskonfiguration 1 Klicken Sie im Hauptmen des CA RCM Portals auf Verwaltung Einstellungen Daten l schen Das Fenster Daten l schen wird angezeigt 2 Aktivieren Sie in der Dropdown Liste L schungstyp die Option Benutzer der Berechtigungskonfiguration und klicken Sie anschlie end auf Weiter Der CA RCM Server vergleicht Portalberechtigungsdaten mit Universumsdateien in der Datenbank Alle Portalbenutzer die mit keinem Universum verbunden sind werden als L schungskandidaten aufgelistet Wenn Ihnen L schungskandidaten angezeigt werden setzen Sie den L schvorgang fort 3 W hlen Sie die Benutzer aus die Sie l schen m chten oder klicken Sie auf das Kontrollk stchen am Spaltenkopf um alle Benutzer auszuw hlen 4 Klicken Sie auf
19. Abs tze 12 212 52 227 14 und 52 227 19 c 1 bis 2 und DFARS Absatz 252 227 7014 b 3 festgelegten Einschr nkungen soweit anwendbar oder deren Nachfolgebestimmungen Copyright 2010 CA Alle Rechte vorbehalten Alle Marken Produktnamen Dienstleistungsmarken oder Logos auf die hier verwiesen wird sind Eigentum der entsprechenden Rechtsinhaber CA Produktreferenzen Dieses Dokument bezieht sich auf die folgenden Produkte von CA Technologies CA Role amp Compliance Manager CA RCM Identity Manager CA SiteMinder m CA Enterprise Log Manager m CA Service Desk Manager Technischer Support Kontaktinformationen Wenn Sie technische Unterst tzung f r dieses Produkt ben tigen wenden Sie sich an den Technischen Support unter http www ca com worldwide Dort finden Sie eine Liste mit Standorten und Telefonnummern sowie Informationen zu den B rozeiten Inhalt Kapitel 1 Einleitung 13 Uber dieses Handbuch 2 5533 H2u2u Eu 13 ZIEIBFUPP En esse esse 13 H ufigste Prozesse s scrcrcrcrrr r EnEn EE EEEE EEE EREEREER NE E ERE ES E EEEE EEEE EE REE EY 14 Kapitel 2 Verwenden der CA RCM Portalbenutzeroberfl che 17 ffnen des CA RCM Portals a sea 18 Benutzeroberfl che 22222seessseeseseenseneeeeseeeeseeeeseeeeseeeeseeeeseeeeneenen 19 Benutzeroberfl che Non Administrators 2222ccoeeseeeeeeeeeeeeenneeeeeeenneeneen 20 Unterst tzte Sprachen anaanannanen annaran n arnar n arnar a rr
20. Das Transaktionsprotokoll enth lt den Verlauf der mit Tickets in Verbindung stehenden Aktionen die seit der Erstellung des Tickets ausgef hrt wurden Die Tabelle Transaktionsprotokoll anzeigen enth lt folgende Informationen Datum Das Datum an dem die Transaktion stattgefunden hat Benutzer Vollst ndiger Benutzername Aktion Typ der durchgef hrten Aktion Meldung Eine vollst ndige Beschreibung der unternommenen Aktion Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 203 Verwendung des Ticket Managementsystems TMS Verwaltung So zeigen Sie das Transaktionsprotokoll der Kampagne an 1 Klicken Sie am unteren Ende des Formulars f r Ticketeigenschaften auf Erweitert 2 Klicken Sie auf Transaktionsprotokoll anzeigen Die Tabelle Transaktionsprotokoll anzeigen wird in einem separaten Browserfenster ge ffnet 3 Klicken Sie auf Schlie en um das Popupfenster zu schlie en CA RCM implementiert Datenconnectorjobs und andere administrative Aufgaben mittels eines ticketbasierten Prozess Management Systems Um auf globale Verwaltungs Tools f r das Ticket Managementsystem TMS zuzugreifen gehen Sie zu Verwaltung Einstellungen TMS Verwaltung Tickets bleiben im Allgemeinen im System und werden archiviert Wichtig Wir empfehlen Ihnen dringend Ihr System zu sichern bevor Sie das Systemticket und die Tickettypen l schen Das TMS Verwaltungs Hilfsprogramm erm glicht es Ihnen das Folgende zu l sch
21. Entit ten suchen Bietet ein Filterfenster Entit ten vorschlagen Bietet empfohlene Benutzer f r ausgew hlte Ressourcen oder empfohlene Ressourcen f r ausgew hlte Benutzer Dieser Dienst ist in den Rollenhierarchietabellen nicht verf gbar Hervorgehobene Spalte In jeder anpassbaren Tabelle gibt es eine vordefinierte Spalte die hervorgehoben ist Klicken Sie auf den Namen der Entit t um auf ihre Datenkarte zugreifen zu k nnen Anpassen Bietet die M glichkeit die Felder auszuw hlen die in der angegebenen Tabelle erscheinen Datens tze pro Seite Festlegen der Anzahl an Datens tzen pro Seite Testen der Compliance Pr ft Ihre Auswahl auf Verletzungen hin Wenn Sie den Dienst Entit ten vorschlagen sowohl auf Benutzer als auch auf Ressourcen anwenden sehen Sie Daten zur Einschreibung von Benutzern und Ressourcen 166 Portal Benutzerhandbuch Rollendefinitionen aktualisieren So weisen Sie der neuen Rolle Benutzer Ressourcen und Rollenhierarchie zu 1 W hlen Sie Benutzer Ressourcen und oder Rollenhierarchie Entit ten aus Verwenden Sie bei Bedarf den Entit ten Filter und das Hilfsprogramm Entit ten vorschlagen 2 Klicken Sie auf Compliance testen um Ihre Auswahl auf Verletzungen hin zu pr fen 3 Klicken Sie auf Senden um die neue Rollendefinitionsanfrage zu senden Das Fenster Anfrage wird angezeigt Das Fenster Anfrage bietet die Attribute und Links der neuen Rolle 4 Klicken Sie
22. Prozesse zur Verf gung Systemstandardwerte Verwendet die mit CA RCM installierten Standard Workflow Prozesse um die Kampagne zu implementieren Standardm iges Kampagnenverhalten wird ausgef hrt Angepasste Prozesse Verwendet die Prozesszuordnungsgruppe die Sie in der Drop down Liste ausgew hlt haben um die Kampagne zu implementieren Prozesse Zeigt die Prozesse an die CA RCM aufruft um die Hauptaufgaben der Kampagne basierend auf Ihrer Auswahl auszuf hren Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 83 Definieren und Starten von Kampagnen Automatische Bearbeitung von unn tigen berpr fungen Oft nimmt der gleiche Pr fer sowohl an der vorbereitenden Zertifizierungs berpr fung als auch an der nachfolgenden nderungsgenehmigungs berpr fung teil So ndert zum Beispiel w hrend der Zertifizierungs berpr fung ein Manager die Berechtigungen eines Mitarbeiters in seinem Team Um diese nderungen zu genehmigen weist die Kampagne aufgrund der RACI Konfiguration Pr fer zu aber dieser Manager wird blicherweise als der Accountable Benutzer f r den Mitarbeiter in der RACI Konfiguration angegeben Der f r die Kampagne angegebenen Logik folgend weist CA RCM die nderungsgenehmigungs berpr fung dem gleichen Manager zu der die nderung urspr nglich angefordert hat Standardm ig geht CA RCM automatisch davon aus dass der Pr fer die nderung genehmigt die w hrend der Zertifizierung angef
23. berpr ften Entit t die folgenden Registerkarten enthalten Benutzer Zeigt die Benutzer an die mit der Entit t verkn pft sind Rollen Zeigt die Rollen an die mit der Entit t verkn pft sind Unterrollen Zeigt die untergeordneten Rollen der Rolle an bergeordnete Rollen Zeigt die bergeordneten Rollen der Rolle an Ressourcen Zeigt die Ressourcen an die mit der Entit t verkn pft sind Wenn das Zieluniversum Nutzungsdaten einer CA Enterprise Log Manager Instanz enth lt k nnen Sie in der Nutzungsansicht angeben dass die Nutzungsdaten in dieser Registerkarte angezeigt werden Konten Zeigt die Benutzerkonten auf externen Endpunkten die mit der Entit t verkn pft sind Diese Registerkarte wird nur angezeigt wenn das Zieluniversum Kontokonfigurationen enth lt Genehmigungen Zeigt die Genehmigungsaufgaben des Benutzers in gegenw rtig aktiven Kampagnen an RACI Zeigt die Benutzer die mit der Entit t durch RACI Analyse der Konfiguration verkn pft sind Kapitel 9 Entit ten Browser 173 ndern des Organisationsdiagramms ndern des Organisationsdiagramms Die Registerkarte Organisationsdiagramm des Entit ten Browsers zeigt die Benutzer der Zielkonfiguration in einer klickbaren Struktur an Jede Ebene der Struktur gruppiert Benutzer basierend auf dem Wert des Benutzerattributs in der Zielkonfiguration Sie k nnen die Strukturebenen nach Wunsch konfigurieren um Benutzer in verschiedenen Weisen a
24. gbare Prozesszuordnungen f r diesen Typ von Workflow an Im Voraus genehmigte Verletzungen Um bei Compliance und Muster berpr fungen spezifische Verletzungen auszugrauen oder zu ignorieren k nnen Sie Im Voraus genehmigte Verletzungen innerhalb eines spezifischen Universums hinzuf gen Im Voraus genehmigte Verletzungen werden in den Fenstern zu Verletzungen in Kampagnen oder bei Self Service angezeigt F r im Voraus genehmigte Verletzungen k nnen Sie ein Ablaufdatum angeben Sobald das Datum abl uft gilt die Verletzung nicht mehr als im Voraus genehmigt und wird wie eine normale Verletzung eingestuft Sie k nnen auch einen Kommentar hinzuf gen um die Genehmigung der Verletzung zu erkl ren Wenn eine im Voraus genehmigte Verletzung ein Ablaufdatum oder einen Kommentar hat erscheinen diese Angaben in der QuickInfo der Verletzung wenn Sie die Maustaste ber die Verletzung setzen Eine geplante Aufgabe wird in einem konfigurierbaren Intervall ausgef hrt durchsucht alle Universen die eine genehmigte Auditkarte haben und l scht alle abgelaufenen Warnungen 34 Portal Benutzerhandbuch Im Voraus genehmigte Verletzungen Hinzuf gen von im Voraus genehmigten Verletzungen F r jedes Universum k nnen Sie Verletzungen festlegen als Voraus genehmigt festlegen Diese im Voraus genehmigten Verletzungen werden in Auditkarten f r Compliance und Muster berpr fungen ausgeblendet ignoriert oder ausgegraut Hinweis Sie ben
25. hrt werden Details finden Sie in den Protokolldateien 0 konnte nicht ausgef hrt werden Details finden Sie in den Protokolldateien Warnung Master und Modellkonfigurationen sind gleich Feld Name fehlt Feld Beschreibung fehlt doppelter Name Name wird bereits verwendet Feld mit dem Namen der Masterkonfiguration fehlt Feld mit dem Namen der Modellkonfiguration fehlt Audit Einstellungsdatei 0 nicht gefunden die Masterkonfiguration 0 ist nicht schreibgesch tzt die Masterkonfiguration 0 hat eine bergeordnete Konfiguration Feld settings strings universes errors masternotlogged errcode settings strings universes errors modelisnotreado nly errcode settings strings universes errors modelhasparent errcode settings strings universes errors modelnotlogged errcode settings strings universes errors errorswasfound errcode settings strings universes errors wouldliketoautof ix errcode error workpoint dbconnection errcode Code ust010 ust011 ust012 ust013 ust014 ust015 wp001 Fehlermeldungen Beschreibung die Modellkonfiguration 0 wird nicht protokolliert die Modellkonfiguration 0 ist nicht schreibgesch tzt die Modellkonfiguration 0 hat eine bergeordnete Konfiguration die Modellkonfiguration 0 wird nicht protokolliert Die folgenden Probleme wurden gefunden m chten Sie diese automatisch beheben
26. im Fenster Meine Ressourcen verwalten senden Um in der Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen eine Auswahl zu treffen aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollk stchen in der Spalte Entfernen der Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen Jetzt k nnen Sie aus folgenden M glichkeiten ausw hlen Den Prozess hier abbrechen m Ressourcen hinzuf gen Wenn Sie keine neuen Ressourcen hinzuf gen m chten senden Sie Ihre Anfragen Tabelle Andere Ressourcen Fenster Meine Ressourcen verwalten Dieser Abschnitt erm glicht es Ihnen sich bei zus tzlichen Ressourcen Ihrer Wahl einzuschreiben Die Einschreibung an sich erfolgt nach einem berpr fungsprozess ber die Verwaltung der Ressourcen mit denen Sie derzeit verbunden sind hinaus k nnen Sie eine Liste der f r Sie empfohlenen Ressourcen vom System anfordern Die Liste der Ressourcen wird im Abschnitt Andere Ressourcen angezeigt 158 Portal Benutzerhandbuch Meine Ressourcen verwalten Der Abschnitt Andere Ressourcen bietet Ihnen die folgenden Optionen Hinzuf gen Eine Spalte mit Kontrollk stchen eines pro Ressource W hlen Sie eines oder mehrere aus Ressourcenname 1 Klicken Sie auf einen hervorgehobenen Ressourcennamen der in dieser Spalte erscheint um seine Ressourcenkarte zu ffnen Anpassen Erm glicht es Ihnen die Spalten festzulegen die in der Tabelle Andere Ressourcen angezeigt werden Datens tze pro Seite W hlen
27. r die Benutzerattribute der linken Entit t d rfen nicht dem Wert des regul ren Ausdrucks unter der rechten Entit t entsprechen Kapitel 11 Bearbeiten von Gesch ftsprozessregeln 191 Erstellen und Bearbeiten von Gesch ftsprozessredeln im CA RCM Portal lt L gt sollte leer sein Der Wert f r das unter der linken Entit t ausgew hlte Benutzerattribut sollte leer sein lt L gt sollten nicht leer sein Der Wert f r das unter der linken Entit t ausgew hlte Benutzerattribut sollte nicht leer sein Erstellen und Bearbeiten von Gesch ftsprozessredeln im CA RCM Portal Der BPR Assistent vereinfacht die Erstellung von Gesch ftsprozessregeln Hinweis Wenn Sie eine vorhandene Regel bearbeiten enth lt das Fenster BPR bearbeiten nur die Optionen des Assistenten die relevant f r den Regeltyp sind den Sie bearbeiten Arbeiten Sie sich wie folgt durch die Fenster des Assistenten 1 Geben Sie im Fenster Grundlegende Informationen Informationen an die den Umfang und Zweck der Regel beschreiben Folgende Felder sind nicht selbsterkl rend Bewertung Ein numerischer Wert der die Bedeutung einer Verletzung dieser Regel beschreibt im Vergleich zu Verletzungen anderer Regeln in der Richtlinie Eigent mer Definiert den f r die Regel verantwortlichen Benutzer Gesch ftsbereich Gesch ftsprozess Textfelder die den Umfang und Zweck der Regel angeben Diese Felder dienen nur der Beschreibung und wirken sich nicht au
28. udb Datensatz Personen ID Hinweis udb_Datensatzist der Indexwert eines Datensatzes in der Benutzerdatenbankdatei Der erste Benutzerdatensatz in der Datei udb hat einen Indexwert von Null Person ID ist der Wert des Feldes Personen ID im entsprechenden Benutzerdatensatz Angaben zur Ressourcen Entit t geben eine Teilmenge von Ressourcen aus der entsprechenden Ressourcendatenbankdatei an Jede Zeile gibt eine einzelne Ressource mit dem folgenden Format an Res rdb_Datensatz ResNamel ResName2 ResName3 Hinweis rdb_Datensatz ist der Indexwert eines Datensatzes in der Ressourcendatenbankdatei Der erste Benutzerdatensatz in der Datei rdb hat einen Indexwert von Null ResNamel ResName2 ResName3 sind die Werte der entsprechenden obligatorischen Felder im entsprechenden Ressourcendatensatz Anhang C CA RCM Datendateien 317 Konfigurationsdatei Angaben zu Rollen definieren eine Rolle in Bezug auf Benutzer Ressourcen oder andere Rollen in der Konfiguration Jede Angabe definiert eine einzelne Rolle in einer Zeile mit dem folgenden Format Rolle Rollen ID Rollenname Rollenbeschreibung Rollenorganisation Rolleneigent mer Hinweis Rollen ID ist der numerische Bezeichner den CA RCM einer Rolle zuweist Rollenname ist der eindeutige Name der Rolle Rollenbeschreibung ist eine Textbeschreibung der Rolle Rollenorganisation ist die mit der Rolle verkn pfte Organisation und Rolleneigent mer ist der Benutzer der die Roll
29. zuordnen Eine Ereignisquelle oder Anwendung in CA Enterprise Log Manager kann einer individuellen Ressource in CA RCM entsprechen Ordnen Sie jeder Ressource im CA RCM Zieluniversum Anwendungen aus CA Enterprise Log Manager zu CA Enterprise Log Manager Nutzungsdaten sind dann ordnungsgem mit CA RCM Ressourcen verbunden So ordnen Sie CA RCM CA Enterprise Log Manager Anwendungden zu 1 Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung Einstellungen Einstellungen des Universums Das Fenster Einstellungen des Universums wird ge ffnet W hlen Sie das Zieluniversum aus und klicken Sie auf Bearbeiten Das Fenster Bearbeiten wird angezeigt W hlen Sie unter der Registerkarte Tats chliche Nutzung Einstellungen das Kontrollk stchen Importieren Sie und zeigen Sie Nutzungsdaten f r dieses Universum an aus Klicken Sie auf Nutzungsdaten jetzt aktualisieren Hinweis Sie m ssen zuerst Daten von CA Enterprise Log Manager importieren um eine Liste aller Anwendungen zu erhalten bevor Sie die Anwendungen den CA RCM Ressourcen zuordnen Klicken Sie auf die Registerkarte Anwendungszuordnung Ordnen Sie CA RCM CA Enterprise Log Manager Anwendungen folgenderma en zu a Der linke Fensterbereich enth lt eine Liste aller Anwendungen im CA RCM Universum W hlen Sie eine CA RCM Anwendung aus b Der rechte Fensterbereich enth lt eine Liste aller Anwendungen in CA Enterprise Log Manager W hlen Sie die CA Enterprise
30. 206 Portal Benutzerhandbuch CA RCM Connectors Import und Exportconnectors Neue Daten k nnen automatisch mit RACI Definitionen der Konfiguration synchronisiert werden Neue Benutzerdatens tze k nnen automatisch mit Daten aus den Datens tzen der Personalabteilung oder anderer Quellen erweitert werden Die folgenden Import Connectors sind im CA RCM Portal verf gbar Benutzerdefinierte ausf hrbare Datei Erm glicht es Ihnen ein Skript oder eine ausf hrbare Datei in einer beliebigen Sprache Perl C C Java usw zu schreiben um Daten in CA RCM zu importieren Die ausf hrbare Datei muss 7 CSV Dateien erstellen Users udb Resources rdb Roles csv UserRole csv UserResource csv RoleRole csv RoleResource csv und CA RCM importiert die Informationen aus jenen Dateien CA RCM Konfigurationsdokument CFG Liest die CA RCM Datei die einen Snapshot der Berechtigungen und Rollendefinitionen darstellt Hinweis Auf einem Windows Rechner erstellte Dateien mit der Erweiterung cfg k nnen auf eine Linux Rechner nicht importiert importiert werden Generisches Feed CSV Liest CSV Dateien als Eingabe erstellt dann eine CA RCM Konfiguration Das CSV Format durch Kommas getrennte Werte ist das blichste Import und Exportformat f r Kalkulationstabellen und Datenbanken CSV Dateien k nnen dann bei Bedarf mit einfachen Tools wie Excel bearbeitet und erweitert werden Das generische Feed verwendet sieben CSV Dateien
31. A haben links k nnen nur Rollen mit Attributen in B haben rechts jedoch keine anderen Benutzerattribute Ressource Wenn eine Konfiguration den Benutzerattributsatz A und Ressourcensatz B enth lt gilt das Folgende Nur lt L gt darf lt R gt beinhalten Nur Benutzer die Benutzerattribute unter A haben links d rfen Zugriff auf Ressourcen unter B haben rechts lt L gt muss lt R gt beinhalten Benutzer die Benutzerattribute unter A haben links m ssen Zugriff auf Ressourcen unter B haben rechts lt L gt darf nicht lt R gt beinhalten Benutzer die Benutzerattribute unter A haben links d rfen keinen Zugriff auf Ressourcen unter B haben rechts lt L gt darf nur lt R gt beinhalten Benutzer die Attribute in A haben links k nnen nur Zugriff auf Ressourcen in B haben rechts jedoch auf keine anderen Benutzerattribut Benutzerattribut Wenn eine Konfiguration Benutzerattribute A und B enth lt gilt das Folgende Nur lt L gt darf lt R gt beinhalten Nur Benutzer die Benutzerattribute unter A haben links d rfen Attribute unter B haben rechts lt L gt muss lt R gt beinhalten Benutzer die Benutzerattribute unter A haben links m ssen Attribute unter B haben rechts Kapitel 11 Bearbeiten von Gesch ftsprozessregeln 189 Arten der Gesch ftsprozessregel lt L gt darf nicht lt R gt beinhalten Benutzer die Benutzerattribute unter A haben links d rfen kei
32. Aktionen im Fenster neuzuweisen Sie k nnen auch im Spaltenkopf Neu zuweisen Kontrollk stchen aktivieren um s mtliche Inhalte einer Tabelle neuzuzuweisen Weitere Informationen Aktivierung der Gruppen berpr fung von Aktionen siehe Seite 82 Neu zuweisen von Links an andere Pr fer siehe Seite 53 So passen Sie das E Mail Verhalten an Standardm ig sendet der CA RCM Server E Mails in verschiedenen Etappen einer Zertifizierungskampagne sowie f r Self Service Anforderungen Diese E Mails verwenden eine Reihe von im Server gespeicherten Vorlagen Sie k nnen dieses Verhalten auf verschiedene Weisen anpassen m Sie k nnen angepasste Vorlagen erstellen die zus tzliche Erkl rungen oder f r Ihre Organisation spezifische Kommentare enthalten m Sie k nnen E Mails standardm ig f r bestimmte Ereignisse deaktivieren Wenn Sie eine Zertifizierungskampagne erstellen k nnen Sie E Mails f r jedes Ereignis der Kampagne aktivieren oder deaktivieren und angeben welche Vorlage f r jeden Typ von E Mail verwendet wird Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 227 Workflow und Kampagnenverwaltung Erstellen einer benutzerdefinierten E Mail Vorlage Sie k nnen Vorlagen anpassen um zus tzliche Erkl rungen oder Kommentare zu Ihrer Organisation oder zu bestimmtem Gesch ftsszenarien einzuschlie en Zum Beispiel k nnen Sie eine Reihe von E Mail Vorlagen f r die Zertifizierung von Benutzerberechtigungen durch dire
33. Anfrage kann von Ihnen berpr ft werden und wenn Sie keine Korrekturen vornehmen m chten klicken Sie auf Senden unterhalb der Anfragetabelle und generieren Sie die zur Best tigung der erstellten Rollendefinitionen n tigen Genehmigungsvorgangstickets Hinweis Die in der Benutzertabelle mit einem gr nen Punkt neben ihrem Namen markierten Benutzer sind Benutzer die Ihnen gegen ber accountable sind RACI Dieses Fenster ist in drei Abschnitte unterteilt m Ressourcen m Benutzer m Rollenhierarchie kann in zwei Bereiche erweitert werden m bergeordnete Rollen m Untergeordnete Rollen Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 165 Neue Rolle definieren Die Rollenhierarchie entwickelt sich aus Rollenstrukturen die in vielen Unternehmenssystemen pr sent sind Eine Identity Manager Anwendung kann zum Beispiel zwei Rollenebenen haben Bereitstellungsrolle und Bereitstellungsrichtlinie Benutzer werden immer mit einer Bereitstellungsrolle verkn pft die mit einer spezifischen Bereitstellungsrichtlinie verkn pft ist Diese hierarchische Struktur wird bei Import Export beibehalten Wenn eine neue Rolle generiert wird ist es wichtig zu wissen ob es Systemrollen gibt die spezifische hierarchische Verbindungen zwischen Rollen erfordern Jeder Abschnitt enth lt eine anpassbare Entit tentabelle die alle relevanten Entit ten auflistet Um Sie bei Ihrer Auswahl zu unterst tzen sind die folgenden Funktionen verf gbar
34. CA RCM Portal 1 Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung und danach auf BPR Management Das Fenster BPR Liste wird angezeigt Die Tabelle listet alle Dateien der Gesch ftsrichtlinien in der Datenbank auf Klicken Sie auf Neue hinzuf gen Das Fenster BPRs erstellen wird angezeigt Geben Sie Einstellungen f r die Richtlinie an Das folgende Feld ist nicht selbsterkl rend Referenzkonfiguration Die Konfiguration die zum Erstellen und Testen der Richtliniendatei verwendet wird Hinweis Die Dateien der Gesch ftsrichtlinie sind unabh ngig von den Konfigurationsdateien Die Referenzkonfiguration wird ausschlie lich zum Erstellen und Testen der Richtlinie verwendet Sie k nnen die abgeschlossene Gesch ftsrichtlinie auf beliebige Konfigurationen anwenden 194 Portal Benutzerhandbuch Arbeiten mit Gesch ftsrichtlinien im CA RCM Portal 4 Geben Sie optionale Verhalten f r die Richtliniendatei unter Richtlinienattributen an Es stehen unter anderem folgende Optionen zur Verf gung Schreibgesch tzt Gibt an ob Sie die Datei bearbeiten k nnen Protokolliert Gibt an ob nderungen der Datei im Transaktionsprotokoll aufgezeichnet werden Abgeschlossen Dieses Feld ist derzeit ohne Verwendung Klicken Sie auf Speichern Die Datei der Gesch ftsrichtlinie wird in der Datenbank erstellt Das Fenster BPRs bearbeiten wird angezeigt Verwenden Sie die Bearbeitungs Tools dieses Fensters siehe Seite 19
35. Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Die Anfrage zum Hinzuf gen der Ressource 1 zum Benutzer 0 ist fehlgeschlagen Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Anfrage zum Entfernen der Ressource 1 von Benutzer 0 abgelehnt Anfrage zum Entfernen der Ressource 1 von Benutzer 0 fehlgeschlagen Die Anfrage zum Entfernen der Ressource 1 von Benutzer 0 wurde abgelehnt Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Die Anfrage zum Entfernen der Ressource 1 von Benutzer 0 ist fehlgeschlagen Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Die Anfrage zum Entfernen der Ressource 1 von Benutzer 0 wird bereits bearbeitet Die Anfrage zum Entfernen der Ressource 1 von Benutzer 0 wird bereits bearbeitet Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Anfrage zum Hinzuf gen der Rolle 0 zur Rolle 1 abgelehnt Kapitel 14 Fehlerbehebung 303 Fehlermeldungen Feld changeapproval child add role role info title faile d errcode changeapproval child add role role info descriptio n rejected errcode changeapproval child add role role info descriptio n failed errcode changeapproval child add role role notification til e errcode changeapproval child add role role notification description errcode changeapproval child remove role role info title rejected errcode changeapproval child remove role role info title f ailed errcode changeappr
36. Einstellungen Eigenschaftseinstellungen Das Fenster Eigenschaftseinstellungen wird angezeigt ndern Sie die folgenden Systemeigenschaften von CA RCM um die berwachung der Portalnutzung zu konfigurieren und zu aktivieren Hinweis Um alle Systemeigenschaften anzuzeigen die sich auf die berwachung im Transaktionsprotokoll auswirken filtern Sie in der Eigenschaftenliste mithilfe der Zeichenfolge txlog txlog portal login enable Gibt an ob ein Ereignis im Transaktionsprotokoll festgehalten werden soll wenn sich ein Benutzer beim CA RCM Portal anmeldet Werte Wahr Falsch txlog portal logout enable Gibt an ob ein Ereignis im Transaktionsprotokoll festgehalten werden soll wenn sich ein Benutzer beim CA RCM Portal abmeldet Werte Wahr Falsch txlog webservice login enable Gibt an ob ein Ereignis im Transaktionsprotokoll festgehalten werden soll wenn sich ein Webservice beim CA RCM Portal anmeldet Werte Wahr Falsch txlog portal pageaccess enable Gibt an ob Ereignisse im Transaktionsprotokoll festgehalten werden sollen wenn Benutzer im CA RCM Portal navigieren Werte Wahr Falsch 256 Portal Benutzerhandbuch berwachen der Portalnutzung mithilfe des Transaktionsprotokolls txlog portal pageaccess include pageclasses Gibt die Portalseiten an die einbezogen werden sollen wenn die Benutzernavigation im CA RCM Portal berwacht wird Portalseiten nach ihren Klassennamen identifizieren und die We
37. Enth lt Links die in der vorherigen Kampagne genehmigt wurden Abgelehnt Enth lt Links die in der vorherigen Kampagne abgelehnt wurden Hinweis In Rezertifizierungskampagnen werden keine Kampagnensteuerungsaktionen aus der Referenzkampagne dupliziert Nur Zertifizierungsaufgaben f r Links oder Entit ten werden dupliziert Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 115 Umfang einer Kampagne Wenn Sie zuvor genehmigte oder abgelehnte Links einschlie en k nnen Sie ber die folgenden Optionen steuern wie die Entscheidungen fr herer Pr fer verarbeitet werden Auswahl der Genehmiger zur cksetzen Fr here berpr fungsentscheidungen werden nicht in die Rezertifizierungskampagne bernommen Auswahl der Genehmiger beibehalten Auswahl des Genehmigers anzeigen Pr fer der Rezertifizierungskampagne k nnen fr here berpr fungsentscheidungen anzeigen Die folgende Systemeigenschaft steuert wie berpr fte Links fr herer Pr fer in Rezertifizierungskampagnen pr sentiert werden campaign settings recertification allowOneClickResubmit Legt fest ob fr here berpr fungsentscheidungen als aktive Optionen in Rezertifizierungsaufgaben pr sentiert werden Folgende Werte sind g ltig Wahr Vorherige Entscheidungen zur Genehmigung oder Ablehnung werden standardm ig in Rezertifizierungsaufgaben ausgew hlt Pr fer in der Rezertifizierungskampagne k nnen diese Entscheidungen annehmen indem Sie im Fenster
38. Fensters Eigenschaften angezeigt RACI Vorg ndge Das RACI Modell ist ein Tool das zur Identifizierung von Rollen und Zust ndigkeiten beim Organisationsaudit verwendet werden kann womit der Auditprozess einfacher und problemloser ablaufen kann In diesem Modell wird beschrieben wer bei einem Audit oder bei nderungen im Unternhemen wof r zust ndig ist RACI steht f r R Responsible Der Besitzer des Problems Projekts A Accountable Die Person f r die R zust ndig ist muss Aktionen erst abzeichnen Genehmiger bevor sie akzeptiert werden C Consulted Die Person die konsultiert wird und Informationen bzw die notwendigen F higkeiten besitzt um die Aktionen abzuschlie en Informed Die Person die ber die Ergebnisse verst ndigt werden muss jedoch zuvor nicht konsultiert werden muss Einer der Hauptzwecke von CA RCM RACI ist es Entit tsmanager zu identifizieren Genehmiger Jede Modellkonfiguration f r die Sie ein Audit durchf hren m chten muss ber den RACI Generator durchgef hrt werden so dass die Genehmiger richtig aufgelistet werden 272 Portal Benutzerhandbuch RACI Vorg nge Das RACI Hilfsprogramm erh lt die von Ihnen bei der Festlegung des Universums als Managerfelder identifizierten Datenfelder und kennzeichnet sie als Accountables des Systems Die Daten des Benutzer Managers werden aus der Benutzerdatenbank der Konfigurationsdatei udb entnommen Jeder Benutzer kann Accountab
39. Gibt die Bedeutung der Fehler an die bei der Bearbeitung der Jobs generiert wurde und sich auf andere Aufgaben in Ihrem Posteingang beziehen 6 W hlen Sie im Abschnitt Connectorinformationen den Connectortyp aus und geben Sie Werte f r alle Eigenschaften an die angezeigt werden Neben jeder Eigenschaft werden weitere Informationen im Textformat angezeigt 7 Klicken Sie auf Speichern Der Importconnector wurde definiert und wird jetzt in der Tabelle Importe angezeigt Erweiterungsbenutzerdatenbank Beim Import von Daten k nnen Sie ber CA RCM Informationen in die leeren Felder neuer Benutzerdatens tze hinzuf gen Daten zum Personalwesen oder andere organisatorische Informationen k nnen beispielsweise versendet werden um neue Benutzerdatens tze zu erweitern Die Erweiterungswerte werden aus einer vorhandenen Benutzerdatenbank abgerufen Um die Datenerweiterung zu implementieren geben Sie die Datenbank an wenn Sie den Connectorjob definieren Die Daten in dieser Erweiterungsdatenbank berschreiben alle importierten Feldwerte Die folgende CA RCM Systemeigenschaft kontrolliert diese Option hr enrichment clear_empty Gibt an wie sich leere Felder in der Anreicherungsdatenbank auf importierte Daten auswirken Wahr Werte werden beim Datenimport unterdr ckt wenn das entsprechende Feld in der Anreicherungsdatenbank leer ist Falsch Importierte Werte werden in die CA RCM Zielkonfiguration geschrieben wenn das
40. Log Manager Anwendung aus die sie der ausgew hlten CA RCM Anwendung zuordnen wollen c Klicken Sie auf Hinzuf gen Zugeordnete Anwendungen werden im mittleren Bereich angezeigt d Wiederholen Sie diese Schritte f r alle Anwendungen Klicken Sie auf Fertig stellen um die Einstellungen zu speichern Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 247 CA Enterprise Log Manager Integration Aktualisieren von Nutzungsdaten Wenn Sie CA Enterprise Log Manager Nutzungsdaten f r ein Universum importieren werden die Nutzungsdaten in allen Zertifizierungs und Genehmigungsfenstern f r dieses Universum angezeigt Nutzungsdaten werden auch angezeigt wenn Sie eine Konfiguration des Universums im Entit ten Browser anzeigen So aktualisieren Sie Nutzungsdaten 1 Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung Einstellungen Einstellungen des Universums Das Fenster Einstellungen des Universums wird ge ffnet Klicken Sie bei dem Universum das Sie bearbeiten m chten auf Bearbeiten Das Fenster Universum bearbeiten wird angezeigt Klicken Sie auf die Registerkarte Tats chliche Nutzung Um CA Enterprise Log Manager Nutzungsdaten zu aktualisieren w hlen Sie Importieren aus und zeigen Sie die Nutzungsdaten f r dieses Universum an Optional Geben Sie Nutzungsgrenzwerte an die das in Zertifizierungs und Entit tsfenstern angezeigte Symbol bestimmen Im Hinblick auf diesen Grenzwert werden Ressourcen al
41. Mail Server in der Umgebung Workpoint berpr fung berpr fen Sie die Kommunikation mit dem Workpoint Server JMS Warteschlangen berpr fung berpr fen Sie die Kommunikation via Java Messaging Service SMTP berpr fung F r die E Mail Verbindungen des TMS wird Simple Mail Transfer Protocol verwendet So berpr fen Sie die SMTP Kommunikation 1 Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung System berpr fung SMTP berpr fung Das Fenster berpr fungsoptionen ffnet sich 2 Geben Sie eine Ziel E Mail Adresse ein Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 275 System berpr fung 3 Klicken Sie auf Senden Eine E Mail wird von dem in der Systemeigenschaft mail from angegebenen Sender an die Zieladresse gesendet 4 berpr fen Sie ob die E Mail eingetroffen ist Workpoint berpr fung Die Workpoint berpr fung erm glicht es Ihnen den TMS Workpoint Adapter zu bearbeiten die Workpoint Prozessliste anzuzeigen und ein berpr fungsticket zu starten Die Schaltfl che Bearbeiten erlaubt es Ihnen den TMS Workpoint Adapter der die Datenkommunikation mit dem Workpoint Server verwaltet zu bearbeiten Sie k nnen den TMS Eigenschaftsschl sselwert bearbeiten und ins Fenster Eigenschaft bearbeiten Text eingeben Sie k nnen auch den Eigenschaftsschl ssel aus der Datenbank entfernen Die Schaltfl che Start erm glicht es Ihnen aktive Prozesse mit berpr fungstickets zu star
42. Meine Aufgaben auf Senden klicken Der Assistent zur Kampagnenerstellung zeigt die Option Auswahl der Genehmiger beibehalten an Falsch Vorherige Entscheidungen zur Genehmigung oder Ablehnung werden in Rezertifizierungsaufgaben durch grau hinterlegte Symbole angezeigt diese Entscheidungen sind jedoch nicht standardm ig ausgew hlt Pr fer in der Rezertifizierungskampagne m ssen eine berpr fungsentscheidung f r jeden gepr ften Link ausw hlen Der Assistent zur Kampagnenerstellung zeigt die Option Auswahl des Genehmigers anzeigen an 116 Portal Benutzerhandbuch Aktualisierte Links Benutzerinformation aus CA Enterprise Log Manager in einer Kampagne Rezertifizierungs Kampagnen beziehen sich auf die berpr fungsaufgaben einer fr heren Kampagne Wenn Sie eine Rezertifizierungs Kampagne erstellen k nnen Sie Links in die Konfiguration aufnehmen die in der fr heren Kampagne nicht enthalten waren Bei diesen Links kann es sich um neue Links handeln die noch nicht vorhanden waren als die vorherige Kampagne initiiert wurde oder um bereits vorhandene Links die aus der vorherigen Kampagne ausgeschlossen wurden Benutzerinformation aus CA Enterprise Log Manager in einer Kampagne Wenn CA Enterprise Log Manager in Ihrer Umgebung bereitgestellt wird k nnen in CA RCM von CA Enterprise Log Manager erhaltene Benutzerinformationen in den Tickets einer Kampagne angezeigt werden Pr fer k nnen diese Informationen verwende
43. Neue Vorlage wird ge ffnet b W hlen Sie eine vorhandene Vorlage aus der Drop down Liste Ausw hlen und klicken Sie auf OK Die vorhandene Vorlage wird in einem Bearbeitungsfenster angezeigt Die Schaltfl che Spechern ist nicht verf gbar c Klicken Sie auf Speichern als und benennen die Vorlage um 228 Portal Benutzerhandbuch Workflow und Kampagnenverwaltung Um mit einer neuen unbeschriebenen Vorlage zu beginnen a Klicken Sie auf Neu Das Dialogfeld Neue Vorlage wird ge ffnet W hlen Sie aus der Drop down Liste E Mail Ereignis das Ausl seereignis aus das diese Vorlage verwendet Geben Sie einen Namen f r die Vorlage an Klicken Sie auf OK Das Vorlagenbearbeitungsfenster ffnet sich Bearbeiten Sie den Vorlagentext Optional Um ein Parameterfeld hinzuzuf gen a Bewegen Sie in den Bereichen Betreff oder Text den Cursor an die Stelle an der Sie das Feld einf gen m chten Suchen Sie den Parameter in der Parameterliste unter dem Vorlagenbearbeitungsfenster Klicken Sie neben dem Feld auf Dem Betreff hinzuf gen oder Dem Text hinzuf gen Der Parameter wird in die Vorlage eingef gt Wenn E Mails versendet werden wird der Parameter durch tats chliche Daten ersetzt Optional Verwenden von HTML Code im Vorlagentext siehe Seite 230 Klicken Sie zum Speichern der Vorlage auf Speichern Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 229 Workflow und Kampa
44. Sie im CA RCM Portalhauptmen auf Verwaltung Workflows Das Fenster listet die aktiven CA RCM Workflows auf Wenn ein Workflow endet wird er aus der Liste entfernt 2 Optional Passen Sie siehe Seite 58 die in der Tabelle angezeigten Informationsfelder an 3 Optional Filtern Sie die in der Tabelle angezeigten Workflows siehe Seite 59 4 Klicken Sie auf eine Rolle um die Details anzuzeigen Das Fenster mit den Workflow Details wird angezeigt Es enth lt die folgenden Registerkarten m bersicht Ein Dashboard zeigt den Fortschritt des Ablaufs in Grafiken und Diagrammen an Diese Registerkarte wird standardm ig ge ffnet a Verwaltung bietet erweiterte Workflow Steuerungsoptionen um den Workflow anzuhalten oder neu zu starten oder um Eskalations E Mails siehe Seite 66 Jaufgrund nicht abgeschlossener Aktionen zu senden a Workflow Fortschritt nach betroffenen Entit ten Listet Aufgaben nach in berpr fung befindlichen Entit ten in jeder Aufgabe auf und zeigt ihren Fortschritt m Workflow Fortschritt nach Pr fern Listet Aktionen nach deren Pr fern auf und zeigt ihren Fortschritt Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 63 Gesch fts Workflows verwalten 5 Verwalten Sie Workflow Aufgaben und Aktionen im Detail a Klicken Sie auf eine der Registerkarten Workflow Fortschritt Aktionen werden in Gruppen aufgelistet Die Tabelle zeigt den Fortschritt einer jeden Gruppe Hinweis
45. Sie keine Pr fer basierend auf Mitgliederlisten oder einer RACI Konfiguration zuweisen Diese Optionen sind nicht verf gbar im Fenster Pr fer des Assistenten Allerdings k nnen Sie einen Standardpr fer f r die Kampagne angeben m Standardm ig werden Genehmigungs und Implementierungsaufgaben in eine zweite sp tere Phase der Kampagne eingefasst die Sie manuell starten m ssen Der Kampagneneigent mer erh lt eine Workflow Steuerungsaktion auf die ihm erlaubt die Genehmigungsphase zu initiieren Je nach Ihren Unternehmenszielen k nnen Sie Informationen zur weiteren Verarbeitung aus der abgeschlossenen Kampagne als Auditkarte exportieren oder nderungen der Kampagne an der Zielkonfiguration implementieren Sie k nnen die Kampagne auch als die Grundlage f r eine Rezertifizierung oder differenzielle Kampagne verwenden Rezertifizierungs Kampadgne Mit einer Rezertifizierungs Kampagne wird eine Reihe von Zertifizierungsaufgaben erstellt die sich auf eine vorherige Kampagne beziehen Verwenden Sie diesen Kampagnentyp wenn Sie mehrere berpr fungen vornehmen m chten bevor nderungen implementiert werden Zum Beispiel k nnen Sie eine Kampagne zur Benutzerselbstbewertung erneut zertifizieren in diesem Fall jedoch mit Managern anstelle von Mitarbeitern Die Manager k nnen im Laufe der berpr fung die Ergebnisse der Benutzerselbstzertifizierung anzeigen Um eine Rezertifizierungs Kampagne zu implementieren w hlen Sie
46. Verbindung zur Workpoint Datenbank getrennt Kapitel 14 Fehlerbehebung 309 Anhang A CA RCM Eigenschaften Dieses Kapitel enth lt folgende Themen tms delegate filter siehe Seite 311 tms escalate filter siehe Seite 312 tms campaign campaign typel reassign filter siehe Seite 312 tms delegate filter Beschreibung Eigenschaft Beispiel Beschreibung Eigenschaft Beispiel Beschreibung Eigenschaft Beispiel Wird zur Filterung der Liste verwendet die m gliche Benutzer zur Delegierung enth lt Es stehen drei Optionen zur Verf gung Standarddelegierungsfilter tms delegate filter tms delegate filter GFilter Organization 5 owner Organization Tickettypfilter tms delegate filter TicketType SAGE ChangeApprovalParentTicket tms delegate filter TicketType SAGE ChangeApprovalParentTicket GFilter Organization cookingdept Ticketnamensfilter tms delegate filter LinkUser Role tms delegate filter LinkUser Role GFilter Email ssimhi eurekify com Die Eigenschaft Name wenn definiert steht ber Typ und diese Eigenschaft wiederum ber Standarddelegierung Anhang A CA RCM Eigenschaften 311 tms escalate filter tms escalate filter Beschreibung Eigenschaft Beispiel Beschreibung Eigenschaft Beispiel Beschreibung Eigenschaft Beispiel Wird zur Filterung der Liste verwendet die m gliche Benutzer zur Eskalierung enth lt Es stehen drei Optionen zur Verf gung Standardeskali
47. Wenn der Inhalt und Umfang des Workflows gro ist oder zus tzliche gro e Workflows aktiv sind aktualisieren sich die Statusanzeigen unter Umst nden nicht sofort Es kann einige Minuten dauern bis gesendete Aktionen in den Statusanzeigen als vollst ndig ausgef hrt angezeigt werden Klicken Sie auf die Schaltfl che ffnen neben einer Gruppe Eine Tabelle listet Aktionen in der Gruppe auf Klicken Sie auf die Schaltfl che ffnen oder auf das Symbol Pr fer um mehr Details zu erhalten Ein Aktionsdetailsfenster zeigt eine Aktion oder eine Gruppe von Aktionen eines Typs aus einem Workflow auf eine prim re Entit t bezogen an Aktionen die schon an CA RCM gesendet wurden werden verdunkelt Verwenden Sie die Informationsfelder und interaktiven Optionen siehe Seite 69 des Fensters um Links zu berpr fen F r Aktionen die anderen zugewiesen sind sind nur die Vorg nge Neu zuweisen Kommentar und Anhang verf gbar Die Optionen Genehmigen und Ablehnen sind nur verf gbar f r Aktionen die Ihnen zugewiesen sind F hren Sie einen der folgenden Schritte aus Klicken Sie auf Senden um Ihre Entscheidungen an CA RCM zu senden Klicken Sie auf Abbrechen um zum bersichtsfenster zur ckzukehren ohne Ihre Entscheidungen zu speichern Filtern der Workflow Liste Sie k nnen die Liste Workflows filtern um spezifische Workflows oder Gruppen von Workflows einfacher zu finden So filtern Sie die
48. Workflow Liste 1 Klicken Sie auf Filter in der Kopfzeile Das Dialogfeld Workflows filtern wird angezeigt 64 Portal Benutzerhandbuch Gesch fts Workflows verwalten 2 Definieren Sie die Filterkriterien wie folgt F lligkeitsdatum Verwenden Sie die Felder Von und Bis um einen Zeitraum anzugeben Der Filter w hlt Workflows mit einem F lligkeitsdatum innerhalb dieses Zeitraums aus Workflow Typen W hlen Sie die anzuzeigenden Workflow Typen aus W hlen Sie die Option Alle aus um alle Typen von Workflows auszuw hlen oder um Ihre Auswahl zu l schen Workflow Status W hlen Sie die anzuzeigenden Workflow Status aus W hlen Sie die Option Alle aus um alle Status auszuw hlen oder um Ihre Auswahl zu l schen Der Filter w hlt Workflows aus die gegenw rtig in den angegebenen Status sind Hinweis Sie k nnen diese Filterkriterien miteinander kombinieren 3 Klicken Sie auf OK Die Liste zeigt nur Workflows an die Ihren Filterkriterien entsprechen Verwaltung von Workflows in der Registerkarte Verwaltung Sie k nnen Gesch fts Workflows in der Registerkarte Verwaltung der Workflow Fenster verwalten diese befinden sich im Verwaltungsmen In der Registerkarte Verwaltung k nnen Sie allgemeine Workflow Information berpr fen und einen Workflow starten anhalten oder archivieren Diese Registerkarte enth lt die folgenden Optionen Workflow starten Startet eine Kampagne die mit der Opti
49. als Eingabe wobei jede einzelne Datei einen Entit tstyp darstellt wie Benutzerdatenbanken und Ressourcendatenbanken oder eine Beziehung zwischen zwei Entit tstypen repr sentiert Rollen Einige Dateien sind optional und werden als leer angesehen wenn sie beim Import nicht angegeben wurden Der Connector erstellt eine Ausgabe Datei die die CA RCM Konfigurationsdatei darstellt Datenbankkonfiguration Erm glicht den Import von Informationen aus einer CA RCM Konfiguration in der Datenbank in die Master und Modellkonfigurationen Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 207 Import und Exportconnectors Identity Manager Integriert CA RCM mit Identity Manager ber die automatische Synchronisierung rollenbasierter Berechtigungen der zwei Systeme Verwenden Sie den Connector um Identity Manager Daten zu importieren Weitere Informationen zum Connector f r Identity Manager finden Sie im Connector f r Identity Manager Handbuch Pentaho Datenintegration PDI Ruft Transformationen und Jobs der Pentaho Datenintegration PDI auf Diese Funktion erm glicht komplexe ETL Operationen Extrahieren Transformieren und Laden w hrend des Datenimports Um den PDI Connector zu verwenden legen Sie die Eigenschaft pdi home auf den Pfad fest an dem sich Ihr System befindet CA RCM Client Batch SBT F hrt die Batchverarbeitung aus Sie m ssen m glicherweise dynamische Parameter f r Dateinamen angeben die in den SBT Date
50. angezeigt b F llen Sie die folgenden Felder aus Erste Ausf hrung Gibt Datum und Uhrzeit der Initiierung des Jobs an Zus tzliche Wiederholungen Gibt die Anzahl der Jobinstanzen an die sie generieren m chten Geben Sie den Wert 1 ein um eine unendliche Reihe von Jobs festzulegen Wiederholunsgsintervall Zeitraum zwischen den Jobs der Reihe c Klicken Sie auf OK Der Ablaufplan wird gespeichert CA RCM initiiert Jobs automatisch nach Ablaufplan 238 Portal Benutzerhandbuch Die Jobtabelle CA Enterprise Log Manager Integration Die Jobtabelle f hrt alle Jobs auf die in das System eingegeben wurden Die Tabelle enth lt die folgenden Felder Jobname Gibt den Namen des Jobs an Beschreibung Gibt eine Beschreibung zur Aufgabe des Job an Jobklasse Listet die Java Klasse des Jobs auf Startzeit Geben Sie das Datum und die Uhrzeit an zu der der Job startet Vorherige Ausf hrung Wenn ein Job wiederholt wird werden das Datum und die Uhrzeit der vorherigen Ausf hrung hier aufgef hrt N chste Ausf hrung Gibt das Datum und die Uhrzeit an wann der Job wiederholt werden soll L schen Erm glicht Ihnen Job zu l schen CA Enterprise Log Manager Integration Mit der CA Enterprise Log Manager Integration k nnen Sie CA Enterprise Log Manager Nutzungsdaten in CA RCM importieren CA RCM zeigt dann w hrend Zertifizierungs berpr fungen diese Nutzungsdaten an Anwendungen in CA Enterprise Log Manager en
51. auf Zur ck um die Daten zu ndern 5 Klicken Sie auf Senden um die Anfrage eine neue Rolle zu generieren weiterzuleiten Weitere Informationen Fenster Neue Rollendefinition anfordern siehe Seite 161 Wie CA RCM Entit ten vorschl gt siehe Seite 128 Testen der Compliance siehe Seite 127 Einf hrung in die Anfragentabellen siehe Seite 169 Rollendefinitionen aktualisieren Das CA RCM Portal erm glicht es Ihnen Rollenattribute und Links kurzfristig zu definieren Wenn die Aktualisierung einer bestehenden Rolle notwendig wird sei es nach einem Audit oder im Lebenszyklus eines Unternehmens k nnen Sie dies schnell und unkompliziert tun Die Prozedur umfasst das Suchen der Rolle innerhalb eines spezifischen Universums und das Folgen der Prozedur die in Neue Rolle definieren beschrieben ist mit dem Unterschied dass die Felder bereits ausgef llt die Attribute definiert und die Links aufgelistet sind Ihr Ziel ist es nun diese Auswahl zu bearbeiten um sie den neuen Bed rfnissen Ihrer K rperschaft anzupassen Im Fenster Rollenaktualisierung anfordern m ssen Sie ein Universum ausw hlen Die Auswahl des Universums ffnet das Fenster Rolle ausw hlen Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 167 Rollendefinitionen aktualisieren Es handelt sich hierbei um ein Suchfenster mit eingebauten Filtern und einer erweiterten Suchfunktion auf RACI Basis Hinweis Die Modellkonfiguration des Universums ist
52. das E Mail Verhalten an 2222222 oueeeeeee nennen ennnneeeennnnnn 227 Systemeigenschaften f r Gesch fts Workflows 22222cccee nenn 237 Planen von Jobs 4 4 238 Ausf hren oder Planen von Jobs im CARCM Portal 22 2222ceeeeeeeeeeeeeneeeenennn 238 Die Jobt belle 2 u 1 254 3444444000 444200 isses 239 CA Enterprise Log Manager Integration 22 22esesseeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeneee nennen 239 Voraussetzungen f r die Integration mit CA Enterprise Log Manager 2eccccccccen 241 Importieren von CA RCM Abfragen in CA Enterprise Log Manager 22222eeseeeeeeenn 241 Erstellen eines CA Enterprise Log Manager Sicherheitszertifikats 2222222sssssse 242 Registrieren von CA RCM auf dem CA Enterprise Log Manager Server 222ccceeeeeeeeenn 244 Aktualisierung von CA RCM Eigenschaften cceeeseeeenneeeeeeenneeneeeennnn 244 Festlegen des Anwendungsattributs im Universum 22222222ceeeeseesnneeeeennnneenn 246 Zuordnen von CA Enterprise Log Manager Endpunkten 22222cnseeeeeee nn 247 Aktualisieren von Nutzungsdaten 2222eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeneeeeeeeeeneeeneeeeeneen 248 Inhalt 9 Anzeigen der Nutzungsdaten eines Benutzers w hrend einer Kampagne 22cccc20 249 Aktualisieren der Zuordnung von CA Enterprise Log Manager Anwendungen 249 Helpdesk Integration z 2 53234534 224240 rei ee ra rar rare 250 Festlegen von Ei
53. die in US oder UK und in der Finanzabteilung sind Diese Filtererweiterungen sind nur f r den internen Gebrauch Kampagnen Die folgenden zus tzlichen Filter betreffen das RACI Modell A genehmigte Entit ten gt Links zu genehmigten Entit ten Beispiel Alle Rollen deren Genehmiger AD1 Admin ist A type role sageUser AD1 Admin Alle mit Benutzern verkn pfte Rollen deren Manager AD1 Admin ist gt type role A type user sageUser AD1 Admin Kapitel 13 Sicherheit und Berechtigungen 293 Zuweisen einer Ressource zu einer Rolle Zuweisen einer Ressource zu einer Rolle Weisen Sie einer Rolle Ressourcen zu um Benutzern dieser Rolle Zugriff zu den definierten Portalberechtigungen zu gew hren So weisen Sie einer Rolle Ressourcen zu 1 W hlen Sie im Eurekify cfg Fenster im DNA Client Tool neue Ressourcen aus und ziehen Sie sie auf eine der unter dem Rollen Abschnitt des Fensters aufgelisteten Rollen Der Cursor verwandelt sich in ein LINK Symbol Lassen Sie den Cursor los Die neuen Ressourcen sind mit der in Schritt 1 angegebenen Rolle verbunden Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die in Schritt 1 angegebene Rolle und w hlen Sie Alle verbundenen Entit ten anzeigen Die mit der Rolle verbundenen Benutzer und Ressourcen Entit ten werden hervorgehoben Hinweis Wenn Sie einer Rolle Benutzer hinzuf gen m ssen w hlen Sie den Benutzer im Benutzer Abschnitt des Eurekify c
54. dieser Ressource verkn pft sind die Berechtigung dazu alle verf gbaren Self Service Men elemente anzuzeigen und zu verwenden Durch Hinzuf gen von EX nach den eckigen Klammern wird ein bestimmtes Men oder Men element aus den Men optionen des Benutzers ausgeschlossen Um den Men punkt Neue Rolle anfordern auszuschlie en verwenden Sie zum Beispiel die folgende Syntax SelfService requestNewRole EX Ressourcen des Typs Doc_Access Ressourcen vom Typ Doc_Access entscheiden ber den Zugriff auf CA RCM Dokumentdateien wie Konfigurationen Auditkarten Universen usw Die allgemeine Syntax lautet wie folgt lt Dokumenttyp gt Geben Sie die Ressourcensyntax in den Res Namen 1 Feld ein 290 Portal Benutzerhandbuch Filtertyp Ressourcen Berechtigungen Zum Beispiel AUDITKARTE erteilt Benutzern die mit dieser Ressource verkn pft sind die Berechtigung auf diesen Dateityp zuzugreifen Durch Hinzuf gen des Modifikators Read R oder Read Write RW wird die Zugangsebene zu den Dateien festgelegt auf die der Benutzer zugreifen darf Der Wert der in die Spalte Ressourcenname 2 eingegeben wird beeinflusst die Berechtigungsebene Ein Sternchen zeigt vollst ndige Berechtigungen f r alle solche Dateien an oder es kann eine spezifische Entit t wie z B Konfigurationsname Universumsname usw aufgelistet werden Filter Ressourcen bestimmen den Zugriff auf spezifische CA RCM Entit ten Fil
55. ein Sicherheitszertifikat erstellt wird Erstellen Sie ein CA Enterprise Log Manager Sicherheitszertifikat im Schl sselspeicher des CA RCM Servers 1 Verwenden Sie vom CA RCM Server aus Internet Explorer um sich am CA Enterprise Log Manager API Portal anzumelden Verwenden Sie die folgende URL um auf das API Portal zuzugreifen https calm_hostname port spin calmapi calmapi csp Ein Sicherheitszertifikatfehler wird angezeigt 2 Klicken Sie auf Laden dieser Website fortsetzen Eine Zertifikatfehlerschaltfl che wird rechts von der Adressleiste des Browsers angezeigt 3 Klicken Sie auf Zertifikatfehler Zertifikate anzeigen Das Dialogfeld Zertifikat zeigt Informationen zum CA Enterprise Log Manager Sicherheitszertifikat 4 Klicken Sie auf die Registerkarte Details und anschlie end auf In Datei kopieren Der Assistent zum Zertifikatimport wird angezeigt 242 Portal Benutzerhandbuch CA Enterprise Log Manager Integration Exportieren Sie das Zertifikat mithilfe des Assistenten folgenderma en a Im Fenster Exportformat w hlen Sie Base 64 encoded X 509 CER b Legen Sie den Dateinamen f r das Zertifikat auf elm_cer cer fest c Klicken Sie auf Fertig stellen Das Zertifikat wird auf dem CA RCM Server gespeichert Aktualisieren Sie den Schl sselspeicher mit dem Zertifikat folgenderma en a ffnen Sie auf eine Eingabeaufforderung auf dem CA RCM Server b Navigieren Sie zu dem Verzeichnis da
56. einem Fenster Details finden Sie in diesem Kapitel Unter Kampagnen hinzuf gen wurde angegeben dass Manager Entit tenlinks w hrend den Kampagnen nicht aktualisieren Sie beschr nken sich auf die Genehmigung oder Abweisung von aktuellen Links Manchmal ist es nach einer Kampagne oder nach nderungen der Bestimmungen und Richtlinien des Unternehmens notwendig die aktuellen Links zwischen den Benutzern des Unternehmens und den Rollen und Ressourcen des Systems zu aktualisieren bzw neue Rollen zu erstellen Dies wird durch die Self Service Aufgabe ausgef hrt Hinweis Die allgemeinen Funktionen der Fenster zur Aufgabe Self Service wird bereits in Verwenden der CA RCM Portalbenutzeroberfl che siehe Seite 17 beschrieben und wird daher in diesem Kapitel nicht erneut aufgenommen Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 125 Zertifizierungs Dashboard In diesem Kapitel werden alle ber das CA RCM Portal verf gbaren Self Service Aufgaben beschrieben Manager haben nur auf die Funktionen Zugriff f r die sie bereitgestellt wurden In diesem Handbuch werden die Self Service Aufgaben in zwei Gruppen aufgeteilt Bereitstellungsaufgaben Umfasst alle Aufgaben die Benutzerrollen oder ressourcen verwalten m Rollenzuweisungen meines Teams verwalten m Meine Rollenzuweisungen verwalten m Ressourcenzuweisungen meines Teams verwalten m Meine Ressourcenzuweisungen verwalten Rollendefinierende Aufgaben Umfasst die folgenden Aufgaben z
57. entsprechende Feld in der Anreicherungsdatenbank leer ist Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 213 Import und Exportconnectors hr enrichment clear_missing Gibt an wie sich fehlende Felder in der Anreicherungsdatenbank auf importierte Daten auswirken Wahr Werte werden beim Datenimport unterdr ckt wenn das entsprechende Feld in der Anreicherungsdatenbank fehlt Falsch Importierte Werte werden in die CA RCM Zielkonfiguration geschrieben wenn das entsprechende Feld in der Anreicherungsdatenbank fehlt Automatische RACI Synchronisation Der CA RCM Server verwendet untergeordnete RACI Konfigurationen siehe Seite 272 um den Zugriff der Endbenutzer auf die Funktionen des CA RCM Portals zu kontrollieren Wenn Sie neue Benutzerdatens tze in eine Konfiguration importieren k nnen Sie diese neuen Benutzer automatisch in die RACI Hierarchie dieser Konfiguration einschreiben Wenn ein importierter Benutzer keinen Anmeldenamen hat Feld Anmelde ID ist leer hat er keinen Zugriff auf das CA RCM Portal Der automatische RACI Synchronisationsprozess markiert diese Benutzer und benachrichtigt den Portaladministrator Definieren von Exportconnectors CA RCM Exportconnectors exportieren Daten in die Endpunktsysteme Hinweis Weitere Informationen finden Sie im DNA Data Management User Guide DNA Datenmanagement Benutzerhandbuch So definieren Sie Exportconnectors 1 Melden Sie sich am CA RCM Portal als Administrator an
58. f r jede Entit ts und Berechtigungsverkn pfung m Umgang mit von Pr fern vollzogenen nderungen CA RCM erstellt die Kampagne und weist die berpr ften Entit ten und Verkn pfungen automatisch an Manager und Administratoren zu Wenn die Kampagne startet erhalten diese Manager ber CA RCM eine Benachrichtigung per E Mail die einen Link zum CA RCM Server enth lt Manager melden sich am CA RCM Portal an um die ihnen zugewiesenen berpr fungsaktionen auszuf hren Wenn Zertifizierer vorhandene Links ablehnen oder neue Links vorschlagen muss die Konfigurationsdatei ge ndert werden ber CA RCM werden die Manager der entsprechenden Entit ten benachrichtigt und um die Genehmigung der nderung angefragt Genehmigte nderungen werden dann in der Zielkonfigurationsdatei implementiert Beispiel Zertifizieren von Benutzerberechtigungen nach einem Erwerb Der Ben CA RCM Konfiguration wurden nach einer Firmenerweiterung neue utzer und Ressourcen hinzugef gt Administratoren f hren eine Zertifizierungskampagne aus um sicherzustellen dass die Berechtigungen dies 74 Portal Benutzerhandbuch er neuen Benutzer angemessen sind Definieren und Starten von Kampagnen Die Phasen der Kampagne lauten wie folgt 1 Der Rolleningenieur erstellt eine Kampagne die Benutzerentit ten und ihre Berechtigungs Links zertifiziert Der Rolleningenieur gibt Benutzerattributsfilter an die den Umfang der Kampagne auf die neuen Mit
59. folgende Beispieldatei mit der Endung udb enth lt 3 Benutzerdatens tze PersonID UserName OrgName OrgType Country Location ManagerID email LoginID 52656727 Rodman Adam System Management Corporate US Pennsylvania 54672910 52656727 company com IB MR50 Rodman Adam 54672910 Cooper Amos IT Security Corporate US Pennsylvania 64646410 54672910 company com IBMR 50 Cooper Amos 64646410 Herman Barbara Operations Corporate US New Jersey 64646410 64646410 company com IBMR50 Herman Barbara Ressourcendatenbankdatei Dateinamen der Ressourcendatenbank enden mit dem Suffix rdb Jede Ressource wird in dieser Datei in einer Zeile dargestellt wobei f r die folgenden Felder in dieser Reihenfolge durch Kommas getrennte Werte zu finden sind m Ressourcenname 1 ResName1 m Ressourcenname 2 ResName1 m Ressourcenname 3 ResName1 Optional Eine unbegrenzte Anzahl zus tzlicher Felder Die Felder ResName weisen normalerweise zum Endpunkt oder der Anwendungsgruppe der Ressource zu Obwohl die Angabe optional ist erfordert CA RCM dass Sie Felder f r die folgenden Ressourceninformationen angeben wenn Sie ein Universum angeben Geben Sie diese Felder in den rdb Dateien an die die Grundlage f r eine Konfigurationsdatei in einem Universum bilden Anwendung m Manager ID Beispiel Ressourcendatenbankdatei Die folgende Beispieldatei enth l
60. haben Wenn nur ein Benutzer ausgew hlt ist klicken Sie auf Ressourcen abrufen um eine Liste der mit diesem ausgew hlten Benutzer verbundenen Ressourcen zu erhalten In diesem Fall ist besteht die einzige Ihnen zur Verf gung stehende Option darin das Kontrollk stchen Entfernen neben der Ressource zu aktivieren und damit den Link zwischen dem Benutzer und der Ressource zu trennen Wenn Sie mehr als einen Benutzer ausw hlen bietet Ihnen die Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen eine zus tzliche Spalte Einschreibung Wenn mehrere Benutzer ausgew hlt sind k nnen Sie m Das Kontrollk stchen Entfernen neben der Ressource aktivieren und damit den Link zwischen dem Benutzer und der ausgew hlten Ressource trennen Das Kontrollk stchen Hinzuf gen neben einer Ressource aktivieren bei der nur einige der ausgew hlten Benutzer eingeschrieben sind und damit alle ausgew hlten Benutzer mit der ausgew hlten Ressource verkn pfen 150 Portal Benutzerhandbuch Die Ressourcen meines Teams verwalten Die Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen bietet folgende Optionen Hinzuf gen Eine Spalte mit Kontrollk stchen eines pro Ressource W hlen Sie eines oder mehrere aus Die Kontrollk stchen neben Ressourcen die bereits mit allen ausgew hlten Benutzern verkn pft sind sind nicht aktiv Entfernen Eine Spalte mit Kontrollk stchen eines pro Ressource Aktivieren Sie eines oder mehrere um den Link des au
61. info2 errcode Code dbc005 eml001 mal001 mal002 prp001 prp002 prp003 prt006 prt007 prt008 prt009 prt010 prt011 prt012 Fehlermeldungen Beschreibung Auditkarte 0 hat keine BPR Warnungen Es wurde keine bereinstimmung gefunden Neues Fehlerticket Titel 3 Ein Fehlerticket id Die Eigenschaft 0 ist bereits vorhanden Eine nichtverschl sselte Eigenschaft HO ist bereits vorhanden entfernen Sie sie zun chst es kann keine Eigenschaft mit einem leeren Schl ssel oder einem Schl ssel von Null erstellt werden Benutzer konnte nicht authentifiziert werden Benutzername Kennwort ung ltig Verbindung zum Authentifizierungsdienst konnte nicht hergestellt werden Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator falsches Kennwort f r den Admin Benutzer falsches Kennwort f r den Batch Benutzer Benutzer 0 konnte nicht autorisiert werden Der Benutzer ist in der Konfiguration 1 nicht vorhanden Ein Fehler ist aufgetreten Weitere Informationen finden sie in der Protokolldatei Zum erneuten Anmelden hier klicken Kapitel 14 Fehlerbehebung 301 Fehlermeldungen Feld sagemaster headers foundconflicts errcode sagemaster headers countduplicates errcode selfservice error loading bpr errcode selfservice error finding bpr errcode selfservice error finding universe errcode selfservice error starting approval errcode selfservice validate descriptionre
62. jeden Ressourcen Link die mit der gel schten Rolle assoziiert sind Senden Sie nur die bergeordnete Aktion Rolle l schen an den CA RCM Server CA RCM generiert automatisch die untergeordneten Aktionen die mit der Rolle assoziiert sind Durchf hren eines Upgrades von fr heren Versionen Zertifizierungskampagnen die Sie mit CA RCM Version 12 5 SP1 oder fr her erstellt haben sind nicht kompatibel mit den Datenschemata Systemeigenschaften und Steuerelementen zur Kampagneverwaltung dieser Version Sie k nnen ein Upgrade f r diese Kampagnen durchf hren und weiterhin mit ihren Daten arbeiten m F r 4 x Versionen und Version 12 0 12 5 sowie 12 5 SP1 Verwenden Sie das Fenster Upgrade der Legacy Kampagnen im CA RCM Portal m F r 3 x Versionen Speichern Sie die Daten in eine Auditkarte und wenden Sie diese Daten auf eine neue Kampagne an Hinweis Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Abschnitten zu Upgrades im Installationshandbuch dieser Version 118 Portal Benutzerhandbuch Kapitel 7 Verwenden von Dashboards Dashboards verwenden Grafiken und Diagramme um einen brauchbaren berblick ber rollenbasierte Konfigurationen und die Ergebnisse statistischer und regelbasierter Analysen zu liefern Klicken Sie im Hauptmen des CA RCM Portals auf Dashboards um auf diese Fenster zuzugreifen Einige dieser Fenster werden standardm ig auf Ihrer Startseite angezeigt Je nach Inhalt des Dashboard
63. k nnen nur auf ihren eigenen Posteingang den Bereich Rollenmanagement und andere relevante Bereiche des Portals zugreifen Administratoren k nnen auf alle Bereiche des Portals zugreifen Sie k nnen Datenuniversen und Connectors definieren und Kampagnen erstellen Weitere Informationen Sicherheit und Berechtigungen siehe Seite 285 Unterst tzte Sprachen Die Benutzeroberfl che des CA RCM Portals erscheint in der Sprache die w hrend der Installation ausgew hlt wurde Um sicherzustellen dass Textrichtung Datumsformate und andere Aspekte der Benutzeroberfl che mit der ausgew hlten Sprache konform sind stellen Sie die Sprache Ihres Webbrowsers auf die Sprache der Benutzeroberfl che ein 20 Portal Benutzerhandbuch Kapitel 3 Erste Schritte In diesem Kapitel wird die Prozessreihenfolge beschrieben die befolgt werden muss wenn das CA RCM Portal auf einem System ausgef hrt wird auf dem die Daten zu Benutzern Rollen und Ressourcen noch nicht vom CA RCM System heruntergeladen wurden Die genauen Details zu den einzelnen Schritten der genannten Vorg nge werden in den folgenden Kapiteln beschrieben Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Schritt 1 Erstellen von Universen siehe Seite 21 Schritt 2 Erstellen von Importconnectors siehe Seite 22 Schritt 3 Importieren von Entit tendaten siehe Seite 22 Schritt 4 Erstellen von Master Modellkonfigurationen siehe Seite 24 Schritt 5 Erstellen von Kampagnen sieh
64. lt sowohl Rolle 1001 als auch Rolle 1014 als untergeordnete Elemente UsersDB UsersDB udb ResDB ResDB rdb CreateDate 03 09 2007 12 27 ModifyDate 03 09 2007 12 27 StatusDate 17 04 2007 15 36 Owner1 Ilan Sharoni Organizationl Company Owner2 Organization2 Operationl Operation2 Operation3 Status ParentConfigName SQL local sdb ConfigwithRoles cfg User 0 45489940 User 1 47868650 User 2 52656727 Res 0 APPLDEV RACFTEST RACF22 Res 1 BRLIMSYS RACFPROD RACF22 Res 2 DEVELOP RACFPROD RACF22 Role 1001 BASIC ROLE Basic role for all IT users Enterprise 82922230 0rg Role 45489940 Approved 09 05 2007 10 36 No Rule Enterprise Corporate Role 1014 Title Product Manager Characteristic Role 50 Title Product Manager 99883135 Org Role 45489940 Approved 09 05 2007 10 36 Title Product Manager Title Corporate Role 1015 Title Operator Characteristic Role 50 Title Operator 45489940 Org Role 45489940 Approved 09 05 2007 10 36 Title Operator Title Corporate User Res 0 2 User Res 0 1 User Role 1 1001 User Role 2 1014 Role Res 1001 0 Role Res 1014 1 Role Res 1014 2 Role Role 1015 1014 Role Role 1015 1001 Anhang C CA RCM Datendateien 319 Terminolodieglossar Auditkarte Connectors defaultSettings xml Direkter Link
65. mehrere Benutzer f r die aktuelle Aktion aus Aktuell eingeschriebene Rollen Mit den ausgew hlten Benutzern verkn pfte aktuelle Ressourcen Andere Rollen Empfohlene Ressourcen f r die ausgew hlten Benutzer Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 145 Die Ressourcen meines Teams verwalten Die Abschnitte Benutzer und Andere Ressourcen bieten anpassbare Tabellen Da das Fenster MMT Ressourcen viele Optionen und gro e Flexibilit t bietet wird die Prozedur der Aufgabe nach Abschnitten aufgegliedert Die Felder im Abschnitt Allgemein Die Optionen und Funktionen der Tabelle Benutzer Die Optionen und Funktionen der Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen m Die Optionen und Funktionen der Tabelle Andere Ressourcen Um die Ressourcenzuweisungen Ihres Teams zu verwalten klicken Sie im Self Service Men auf Ressourcenzuweisungen meines Teams verwalten Das Fenster Ressourcen meines Teams verwalten wird ge ffnet Weitere Informationen Abschnitt Allgemein Fenster MMT Ressourcen siehe Seite 147 Benutzertabelle Fenster MMT Ressourcen siehe Seite 148 Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen Fenster Meine Rollen verwalten siehe Seite 150 Tabelle Andere Ressourcen Fenster MMT Ressourcen siehe Seite 152 146 Portal Benutzerhandbuch Die Ressourcen meines Teams verwalten Abschnitt Allgemein Fenster MMT Ressourcen Der Abschnitt Allgemein des Fensters Ressour
66. r diesen Datensatz werden in der Tabelle angezeigt 5 Um einen Datensatz zu l schen suchen Sie den Datensatz in der Tabelle und zu klicken Sie auf das Symbol L schen des Datensatzes Der Datensatz wurde aus der Mitgliederliste gel scht 6 Klicken Sie auf Speichern Die nderungen wurden in der Mitgliederliste gespeichert Das Hauptfenster Mitgliederlistenverwaltung wird angezeigt 108 Portal Benutzerhandbuch Zertifizierungs und Genehmigungsstufen einer Kampagne Sonderzeichen f r Mitgliederlisten Die folgenden Systemeigenschaften definieren Sonderzeichen die verwendet werden um kommagetrennte Werte CSV Dateien f r Mitgliederlisten zu analysieren memberlist csv reader separator Definiert das Zeichen das Felder innerhalb einer Zeile der Datei trennt Das Kommazeichen wird standardm ig verwendet memberlist csv reader quotechar Definiert das Zeichen das Feldwerte einschlie t die Leerzeichen oder andere Sonderzeichen enthalten Die doppelten Anf hrungszeichen werden standardm ig verwendet memberlist csv reader escape Definiert das in der Datei verwendete Escape Zeichen Der Backslash wird standardm ig verwendet Beispiel Backslash Zeichen in CSV Eingabe Oft enth lt die CSV Eingabe f r eine Mitgliederliste Backslashes in Pfadnamen wie im folgenden Beispiel Anmeldung Kategorie Wert DOMAIN Hector_ Torres ResName3 Solaris HTorres DOMAIN Alex_Patrick Location Atlanta
67. sich die Workflow ID Nummern dieser inaktiven Workflows 2 Durchsuchen Sie auf Ihrem Datenbankserver die CA RCM Workpoint Datenbank nach Jobentit ten mit diesen Workflow ID Werten L schen Sie dann die ausgew hlten Jobs 266 Portal Benutzerhandbuch Eigenschaftseinstellungen Beispiel Job Bereinigunds Skript in SQL Normalerweise implementieren Sie ein Datenbankabfrageskript um die Datenbank zu durchsuchen und zu bereinigen Das folgende Beispiel zeigt SQL Befehle die Jobs die mit einem einzelnen Workflow assoziiert sind ausw hlen und l schen Bevor Sie diese Befehle an den Datenbankserver senden ersetzen Sie den Parameter flow_id durch den eigentlichen Workflow ID Wert update WP_PROCI set LU ID Delete Job where CONVERT varchar max WP_PROCI PROCI_ID WP_PROCI PROCI_DB in select CONVERT varchar max WP_USER_DATA PROCI_ID WP_USER _DATA PROCI_DB from WP_USER_DATA where WP_USER_DATA VAR_ NAME flow id and WP USER _DATA VAR_CVALUE like execute spWP DELETE JOBS Eigenschaftseinstellungen Das Eigenschaftseinstellungs Hilfsprogramm gew hrt Zugriff auf die Systemeigenschaftdatei CA RCM properties in der Sie neue Eigenschaftsschl ssel erstellen und auf vorhandene Eigenschaftsschl sselwerte zugreifen und sie bearbeiten Zur leichteren Handhabung werden Eigenschaften die als allgemeine Eigenschaften gelten wie solche des Typs properties headers commonProperties separat unter dem Einstellungs
68. stellt Ihnen zwei Datenbanken zur Verf gung in denen Sie Ihre aktualisierten Schl sselwerte speichern k nnen DB_dynamic_properties Die nderung wurde unmittelbar umgesetzt Sie m ssen nicht warten bis der Server offline ist um die Eigenschaftswerte zu aktualisieren DB_static_properties Die nderung wird beim n chsten Neustart des Servers umgesetzt So erstellen Sie einen Eigenschaftsschl ssel 1 Geben Sie auf der Seite CA RCM Eigenschaften in das Textfeld unter Allgemeine Eigenschaften den Namen eines Eigenschaftsschl ssels ein 2 Klicken Sie auf Neue hinzuf gen Das Fenster Eigenschaft bearbeiten ffnet sich 3 Geben Sie einen Eigenschaftswert in das Textfeld ein 4 W hlen Sie aus der Dropdown Liste einen Datenbanktyp aus 5 Klicken Sie auf Speichern Die neue Eigenschaft wird im Fenster Allgemeine Eigenschaftseinstellungen angezeigt 270 Portal Benutzerhandbuch Eigenschaftseinstellungen So bearbeiten Sie einen Eigenschaftsschl ssel Nach System nderungen kann es notwendig sein den Wert eines Eigenschaftsschl ssels zu aktualisieren So m ssen zum Beispiel wenn Sie den Namen des SMTP Servers E Mail ndern der von Ihrem Unternehmen zum Versenden von E Mails verwendet wird die entsprechenden Eigenschaftsschl ssel ebenfalls angepasst werden Wenn Sie neben einem bestehenden Eigenschaftsschl ssel auf Bearbeiten klicken ffnet sich das Fenster Eigenschaft bearbeiten Wenn Sie ei
69. tzt finden Sie im Abschnitt Berichtstypen siehe Seite 176 Dashboards Zeigt Benutzern bei der Ausf hrung Ihrer Aufgaben automatisch n tzliche Informationen zur Statistik CA RCM schlie t die folgenden Dashboards ein Konfigurations Dashboard Auditkarten Dashboard Compliance Dashboard Rollenabdeckungs Dashboard Zertifizierungs Dashboard Verwaltung Administratoren k nnen ein Universum erstellen Import Exportconnectors generieren und deren Planung festlegen Es k nnen au erdem andere Funktionen durchgef hrt werden zu denen jedoch nur Senior Administratoren berechtigt sind Weitere Informationen Verwenden der CA RCM Portalbenutzeroberfl che siehe Seite 17 Kapitel 1 Einleitung 15 Kapitel 2 Verwenden der CA RCM Portalbenutzeroberfl che Die Benutzeroberfl che Men s und Optionen werden vollst ndig in diesem Kapitel beschrieben Nicht alle Benutzer haben vollst ndige Administratorenberechtigungen daher sind nicht alle Optionen f r alle Benutzer verf gbar Dieses Kapitel enth lt folgende Themen ffnen des CA RCM Portals siehe Seite 17 Benutzeroberfl che siehe Seite 19 Benutzeroberfl che Non Administrators siehe Seite 20 Unterst tzte Sprachen siehe Seite 20 Kapitel 2 Verwenden der CA RCM Portalbenutzeroberfl che 17 ffnen des CA RCM Portals ffnen des CA RCM Portals Sobald Sie CA RCM installieren und starten k nnen Sie die webbasierte Benutzerober
70. und Genehmigungsstufen einer Kampagne 2222ceeeeeeeeeeeenen nenn 100 So weist CA RCM Zertifizierer 2U ss esrsrssersiusers aa Ba aa a I a ar 101 Sofortiges Aufrufen von Genehmigungsvorg ngen 2222222 sneneeeeeennneeneeeennnn 110 Umgehen von Genehmigungsvorg ngen f r eine Kampagne 222eeseeeeeeeenennn 110 Auditkartenverletzungen in einer Kampagne ccneeeeeennneeneenenneeeeeeeenneeenn 111 Anwenden von im Voraus genehmigten Verletzungen in Kampagnen 222cceeeecce 112 Umfang einer Kampagne ccueeeeeeeeesnennnnnnnnneenneneeeeeeeeeeeeeeeeeenneeeenen 112 Filter nach Attributwerten 22222cseeeeeeseessesnenennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen 113 Filterinach Linktypen s 2 2 22252 222332228 22232822822 ArII aaa kai 114 Filter nach Auditkarten 22222sensseseesenneeeeeeeeneeeeeeeeeeneeeeenneneneenn 115 Zuvor berpr fte L NKS ssrrsrisri kraki nkan RAER RA RA RE ERA near 115 Aktualisierte Links 222222222eesseeeeeesenneeeeeeeenneeeeeeenneneeseseneeeeenneen 117 Benutzerinformation aus CA Enterprise Log Manager in einer Kampagne 222ccc22 117 Genehmigungsvorgang auf DNA Basis 2 2cceueeeeennneennennnnneneeeeennneneeeennen 118 Durchf hren eines Upgrades von fr heren Versionen 22cecseseeeseeeeeeseeeeeeneenen 118 Kapitel 7 Verwenden von Dashboards 119 K nfigurations Dashbo rd sarah sts Da a EEES 120 Einstellungen des Konfiguration
71. universe property universe name raci sync override accountable roles Hinweis universe_name ist der Name des Zieluniversums raci sync override accountable resources Bestimmt ob vorhandene Ressourcen in der Accountable Konfiguration aktualisiert werden Wenn diese Boolesche Eigenschaft wahr ist wird die Accountable Konfiguration aktualisiert wenn der Accountable Benutzer sich f r eine Ressourcenentit t ndert Um diese Eigenschaft f r ein Universum zu implementieren erstellen Sie eine neue Eigenschaft mit dem folgenden Namen universe property universe name raci sync override accountable roles Hinweis universe_name ist der Name des Zieluniversums 274 Portal Benutzerhandbuch System berpr fung So synchronisieren Sie RACI Konfigurationsdateien 1 Gehen Sie im CA RCM Portal zu Verwaltung Berechtigungen und RACI RACI Synchronisieren Das Fenster RACI Konfigurationen synchronisieren erscheint 2 W hlen Sie in der Dropdown Liste ein Universum aus und klicken Sie auf RACI synchronisieren CA RCM aktualisiert die RACI Konfigurationsdateien des Universums System berpr fung Verwenden Sie CA RCM System berpr fungs Tools um sicherzustellen dass Nachrichtenbehandlungsprozesse richtig funktionieren Die System berpr fungsoption erm glicht es Ihnen die folgenden E Mail Systeme zu berpr fen SMTP berpr fung berpr fen Sie Simple Mail Transfer Protocol Kommunikation mit einem E
72. wiederkehrenden Intervallen planen Jeder Datensatz ist mit dem zu seiner Generierung verwendeten Profilnamen und einem Zeitstempel gekennzeichnet m Verfolgen Sie Datenextraktionsjobs siehe Seite 281 Datenextraktionsjobs werden im Posteingang des Verwaltungsadministrators angezeigt m L schen Sie Profil und Daten Snapshots siehe Seite 282 wenn sie nicht mehr gebraucht werden Sie k nnen individuelle Datens tze l schen oder ihre L schung f r einen zuk nftigen Zeitpunkt planen Extraktionsprofile sind den Datenconnectors hnlich Im Tool zur Jobplanung des Portals k nnen Sie Daten Snapshots wie Datenconnectorjobs initiieren Die Datenstruktur der externen Berichtsdatenbank befindet sich in der Datei CA RCM rel Language Files zip des CA RCM Installationspakets Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 277 Extrahieren von CA RCM Daten Aktivieren von externen Berichtsdatenbanken Extrahierte Daten werden in einer speziell daf r vorgesehenen Microsoft SQL Server Datenbank gespeichert F hren Sie die folgenden Schritte durch um die externe Berichtsdatenbank zu aktivieren 1 Erstellen Sie die Datenbank auf einem Microsoft SQL Server folgenderma en m Wenn ein Microsoft SQL Server CA RCM Datenbanken hostet w hlen Sie die Option Externe Berichtsdatenbank im CA RCM Installationsprogramm aus um diese Datenbank automatisch zu erstellen m Wenn ein Oracle Datenbankserver CA RCM Datenbanken hostet erstel
73. wird konsultiert CARCM anschlie end die RACI Konfiguration Wird ein Pr fer festgestellt wird der Prozess beendet 3 Wenn kein Pr fer in der RACI Konfiguration festgestellt wird wird die Zertifizierungsaufgabe einem Standardpr fer zugewiesen Eine Mitgliederliste ist ein Datensatz der Benutzernamen und Attribute enth lt Sie k nnen Mitgliederlisten verwenden um Pr fer in einer Zertifizierungskampagne zuzuweisen Jeder Eintrag der Mitgliederliste enth lt die folgenden drei Felder Anmeldung Gibt ein Benutzerkonto in CA RCM an Dieses Feld hat denselben Inhalt und dasselbe Format wie das Feld Anmelde ID einer Benutzer oder Konfigurationsdatei Kategorie Gibt ein Benutzer Rollen oder Ressourcenattribut an Dieses Feld kann unterschiedliche Werte f r jeden Datensatz in der Mitgliederliste haben Um mit Entit ten in der Kampagne bereinzustimmen geben Sie Attribute an die in der Konfigurationsdatei auf die sich die Kampagne bezieht vorhanden sind Wert Gibt den Wert des im Feld Kategorie aufgelisteten Attributs an 102 Portal Benutzerhandbuch Zertifizierungs und Genehmigungsstufen einer Kampagne Um einen Pr fer f r eine Entit t zuzuweisen durchsucht CA RCM die Mitgliederliste und vergleicht Attributwerte der Mitgliederliste mit den Attributwerten der Entit t CA RCM weist berpr fungsaufgaben f r die Entit t jenem Benutzer zu der als erster Datensatz in der Mitgliederliste mit einem Attributw
74. wird im Feld Beschreibung des folgenden Self Service Genehmigungsstammtickets angezeigt Beschreibung Geben Sie eine genaue und sinnvolle Beschreibung der nderungen ein die sie an den Rollen Ihres Teams vornehmen m chten Senden Klicken Sie auf Senden um nderungen anzufragen 132 Portal Benutzerhandbuch Rollenzuweisungen meines Teams verwalten So geben Sie Daten im Abschnitt Allgemein MMT Rolle ein 1 W hlen Sie ein Universum in der Dropdown Liste aus 2 Geben Sie den Gesch ftsbereich f r die aktuelle Aktion ein 3 Geben Sie den Gesch ftsprozess ein der mit der aktuellen Aktion verbunden ist 4 Geben Sie eine Beschreibung ein Tabelle Benutzer Fenster MMT Rolle Die Tabelle Benutzer zeigt eine Liste der Benutzer in den Konfigurationsdateien des ausgew hlten Universums an Die Mitglieder Ihres Teams sind mir einem gr nen Punkt neben ihrer Personen ID markiert Die Tabelle Benutzer bietet die folgenden Optionen Hinzuf gen Eine Spalte mit Kontrollk stchen eines pro Benutzer W hlen Sie eines oder mehrere aus Wenn Sie mehrere Benutzer ausw hlen werden alle nderungen die Sie vornehmen f r alle ausgew hlten Benutzer implementiert Personen ID Klicken Sie auf eine hervorgehobene ID der in dieser Spalte erscheint um die entsprechende Benutzerkarte zu ffnen Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 133 Rollenzuweisungen meines Teams verwalten Rollen abrufen Biete
75. zu Lassen Sie Benutzer ihre eigenen Links genehmigen Diese Option bezieht sich nur auf Kampagnen zur Selbstbewertung Bei Rezertifizierungen und differenziellen Kampagnen k nnen Sie mithilfe von CA RCM Pr fer folgenderma en zuweisen Suchen Sie in einer vordefinierten Mitgliederliste am Server nach einem auf die Entit t bezogenen Benutzer Durchsuchen Sie die RACI Konfiguration des Universums nach Folgendem a Benutzer der Accountable oder Responsible f r die Entit t in der aktuellen Konfiguration ist Pr fer der in der vorherigen Kampagne zugewiesen wurde m Manager des vorherigen Pr fers basierend auf dem f r das Zieluniversum angegebene Feld des Benutzermanagers der Konfiguration Weisen Sie die Aufgabe einem f r die Kampagne angegebenen Standardpr fer zu Wenn Sie eine Kampagne erstellen k nnen Sie angeben welches dieser Verfahren CA RCM zur Lokalisierung eines Zertifizierers verwendet soll und in welcher Reihenfolge die Verfahren verwendet werden Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 101 Zertifizierungs und Genehmigungsstufen einer Kampagne Mitgliederlisten Beispiel Zuweisen eines Pr fers Die folgenden Schritte beschreiben wie ein Pr fer f r eine Kampagne gefunden werden kann 1 Zuerst soll CA RCM eine Mitgliederliste konsultieren Wird ein Pr fer in der Mitgliederliste festgestellt wird der Prozess beendet 2 Wenn kein Pr fer in der Mitgliederliste festgestellt
76. 2 fehlgeschlagen Wiederholungsanzahl 1 Ticket kann nicht aktualisiert werden id Kampagne 0 nicht gefunden 0 nicht in 1 gefunden Kapitel 14 Fehlerbehebung 307 Fehlermeldungen Feld page internalerror infol errcode page internalerror info2 errcode page expirederror infol errcode page expirederror info2 errcode error workpoint dbconnection errcode text dialogs runfailed errcode text dialogs runfailed errcode settings strings universe masterequalmodel errco de settings strings universes errors missingname errcode settings strings universes errors missingdescriptio n errcode settings strings universes errors namealreadyexis t errcode settings strings universes errors missingmaster errcode settings strings universes errors missingmodel errcode settings strings universes errors missingauditsetti ngsfile errcode settings strings universes errors masterisnotread only errcode settings strings universes errors masterhasparent errcode 308 Portal Benutzerhandbuch Code tms027 tms028 tms029 tms030 tms031 txd001 txs002 ust001 ust002 ust003 ust004 ust005 ust006 ust007 ust008 ust009 Beschreibung Ein Fehler ist aufgetreten Weitere Informationen finden sie in der Protokolldatei null Ihre Sitzung ist abgelaufen melden Sie sich erneut an null Verbindung zur Workpoint Datenbank getrennt 0 konnte nicht ausgef
77. 6 um Regeln in der Richtlinie zu definieren und zu ndern Weitere Informationen Erstellen einer Datei der Gesch ftsrichtlinie im CA RCM Portal siehe Seite 196 Ausf hren von Gesch ftsrichtlinienregeln im CA RCM Portal Wenn Sie eine Datei der Gesch ftsrichtlinie auf eine Konfiguration anwenden analysiert CA RCM die Konfiguration um Entit ten und Links zu finden die die Regeln der Richtlinie verletzen Das Ergebnis ist eine Auditkarte die alle Verletzungen der Richtlinie enth lt die in der Konfiguration festgestellt wurde So f hren Sie Regeln der Gesch ftsrichtlinie im CA RCM Portal aus 1 Klicken Sie im Hauptmen des Portals auf Verwaltung und anschlie end auf BPR Management Das Fenster BPR Liste wird angezeigt Die Tabelle listet alle Regeln der Gesch ftsrichtlinien in der Datenbank auf Klicken Sie auf Ausf hren Das Fenster BPRs ausf hren wird angezeigt Kapitel 11 Bearbeiten von Gesch ftsprozessregeln 195 Arbeiten mit Gesch ftsrichtlinien im CA RCM Portal 3 Geben Sie Werte f r folgende Felder an Auditkarte Definiert den Namen der Auditkarte die in der Zielkonfiguration festgestellte Verletzungen enth lt Konfiguration Gibt eine Konfigurationsdatei in der Datenbank an die das Ziel f r Analysen von Gesch ftsrichtlinien ist 4 W hlen Sie im Bereich BPRs ausw hlen die Dateien der Gesch ftsrichtlinie aus die Sie auf die Zielkonfiguration anwenden wollen 5 Klic
78. 9 267 269 272 274 275 313 Z Zustand 201 Index 325
79. Administratoren k nnen zus tzliche obligatorischen Spalten definieren So passen Sie Spalten in Tabellen Meine Aufgaben an 1 Klicken Sie auf dem Tabellenkopf den Sie ndern wollen auf Anpassen Das Dialogfeld Anpassen wird angezeigt 2 Verwenden Sie die Pfeiltasten um Spalten hinzuzuf gen oder zu entfernen und um die Spalten anzuordnen 58 Portal Benutzerhandbuch Verwalten von Anforderungen Hinweis Obligatorische Spalten werden in Rot angezeigt Sie k nnen diese Spalten nicht aus der Tabelle entfernen 3 Klicken Sie auf OK CA RCM zeigt Aufgaben oder Aktionen f r diese Entit t in dem Tabellenformat an das Sie angegeben haben Verwalten von Anforderungen Manager und andere Gesch ftsteilnehmer k nnen Workflows initiieren indem sie eine Berechtigungs nderung f r einen Mitarbeiter anfordern oder nderungen an Rollen die sie besitzen Die Fenster Meine Anforderungen im Posteingangsmen erm glicht es diesen Benutzern den Fortschritt ihrer Anforderungen zu berwachen Filtern der Workflow Liste Sie k nnen die Liste Workflows filtern um spezifische Workflows oder Gruppen von Workflows einfacher zu finden So filtern Sie die Workflow Liste 1 Klicken Sie auf Filter in der Kopfzeile Das Dialogfeld Workflows filtern wird angezeigt Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 59 Verwalten von Anforderungen 2 Definieren Sie die Filterkriterien wie folgt F lligkeitsdatum Ver
80. Anwendung zur Datenverwaltung Kapitel 4 Das CA RCM Universum 41 Informationen zu Benutzerkonten Struktur der CSV Datei Jeder Datensatz der CSV Konten muss die folgenden Felder enthalten Personen ID Definiert den Benutzer im Zieluniversum der Eigent mer des importierten Kontos ist Dieses Feld stimmt in Inhalt und Format mit dem Feld Personen ID im Universum berein Endpunkt Definiert den Namen des Endpunkts der Host f r das Konto ist Dieses Feld stimmt in Inhalt und Format mit dem Feld Konfigurationsressourcen Anwendung des Universums berein Konto Definiert den Kontonamen wie er auf dem Endpunkt angegeben wurde Die erste Zeile der CSV Datei muss wie folgt lauten Personen ID Endpunkt Konto Jede Zeile der Datei muss drei Werte enthalten die durch Kommas getrennt sind Beispiel Datendatei der CSV Konten Das folgende Beispiel zeigt eine CSV Datei mit vier Datens tzen Die ersten zwei Datens tze ordnen Konten zum gleichen Benutzer John Meade zu Personen ID Endpunkt Konto 5467238 UNXMARKT jmeade 5467238 NT Security john_meade 7635097 RACFTEST marcus432 6523876 NT Security kim_bell 42 Portal Benutzerhandbuch Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Gesch fts Workflows in CA RCM siehe Seite 43 Aktionen Aufgaben und Worflow Prozesse siehe Seite 44 Gesch fts Workflow Benutzer siehe Seite 46 Gesch fts Workflow P
81. Assistenten zur Kampagnenerstellung aus Der Assistent bietet Optionen die mit diesem Kampagnentyp in Verbindung stehen m Sie k nnen eine Benennungskonvention f r Kampagnen in der Reihe angeben Zeitstempel Variablen in der Benennungskonvention geben jeder Kampagne in der Reihe einen eindeutigen Namen m Sie k nnen die Zeitintervalle angeben in denen CA RCM die Kampagnen der Reihe implementiert m Sie k nnen alle optionalen Filter und Konfigurationen anwenden die f r Rezertifizierungskampagnen g ltig sind Zum Beispiel k nnen Sie eine Reihe von differenzierenden Kampagnen erstellen die nur neue Entit ten und Verkn pfungen zertifizieren Je nach Ihren Unternehmenszielen k nnen Sie Informationen zur weiteren Verarbeitung aus der abgeschlossenen Kampagne als Auditkarte exportieren oder nderungen der Kampagne an der Zielkonfiguration implementieren Sie k nnen die Kampagne auch als die Grundlage f r eine Rezertifizierung oder differenzielle Kampagne verwenden Namenskonventionen f r sich wiederholende Kampagnen Jede Kampagne muss eindeutige Werte f r die Felder Name und Beschreibung haben Wenn Sie eine Reihe von sich wiederholenden Kampagnen erstellen verwenden Sie Systemvariablen um jeder Kampagne in der Reihe eindeutige Werte f r Namen und Beschreibung zu geben Normalerweise beruhen diese Felder auf der Quellkampagne f r die Reihe CA RCM ersetzt Systemvariablen durch eigentlichen Text und Datumswerte wenn e
82. Aufgaben eines jeden Consultants Jede Konsultation wird in der Liste Konsultierungsabfragen angezeigt Klicken Sie auf Schlie en Das Dialogfeld Konsultierung wird geschlossen Das Konsultierungssymbol zeigt die Anzahl an Consultants und die Anzahl von Antworten an Optional H ngen Sie Dateien Links oder zus tzliche Kommentare zur Aktion an Consultants k nnen diese unterst tzende Information anzeigen berwachen Sie die Aktion Hinweis Sie k nnen Ihre berpr fungsentscheidung jederzeit senden gleichg litg ob Consultants antworten oder nicht Wenn Sie Ihre Entscheidung senden bevor ein Consultant antwortet zeigt CA RCM die Aktion des Consultants als abgebrochen in den Workflow Fortschritt siehe Seite 68 Diagrammen an Wenn das Konsultierungssymbol anzeigt dass Consultants geantwortet haben klicken Sie auf das Symbol Das Feld Ergebnis zeigt die empfohlene Entscheidung jedes Pr fers an Die Felder Kommentar und Anhang zeigen Kommentare oder von Consultants angeh ngte Dateien an Hinweis Wenn ein Berater die Konsultierungsaktion ablehnt ohne zu antworten bleibt das Feld Ergebnis leer Klicken Sie auf Schlie en 10 Geben Sie im Aktionsdetailfenster Ihre Entscheidung f r die Aktion an Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 57 An einem Gesch fts Workflow teilnehmen Handhabung von Konsultierungsaktionen Andere Pr fer k nnen Ihre Meinung ber einen in berpr fung b
83. B einschlie en rechts jedoch keine anderen Benutzerattribut Rolle Wenn eine Konfiguration den Benutzerattributsatz A und Rollensatz B enth lt gilt das Folgende Nur lt L gt darf lt R gt beinhalten Nur Benutzer die Benutzerattribute unter A haben links d rfen Rollen unter B haben rechts lt L gt muss lt R gt beinhalten Benutzer die Benutzerattribute unter A haben links m ssen Rollen unter B haben rechts lt L gt darf nicht lt R gt beinhalten Benutzer die Benutzerattribute unter A haben links d rfen keine Rollen unter B haben rechts lt L gt darf nur lt R gt beinhalten Benutzer die Benutzerattribute in A haben links k nnen nur Rollen in B haben rechts jedoch keine anderen Benutzerattribut Rollenattribut Wenn eine Konfiguration den Benutzerattributsatz A und Rollenattributsatz B enth lt gilt das Folgende Nur lt L gt darf lt R gt beinhalten Nur Benutzer die Attribute unter A haben links d rfen Rollen mit Attributen unter B haben rechts lt L gt muss lt R gt beinhalten Benutzer die Attribute unter A haben links m ssen Rollen mit Attributen unter B haben rechts 188 Portal Benutzerhandbuch Arten der Gesch ftsprozessregel lt L gt darf nicht lt R gt beinhalten Benutzer die Attribute unter A haben links d rfen keine Rollen mit Attributen unter B haben rechts lt L gt darf nur lt R gt beinhalten Benutzer die Attribute in
84. CA Role amp Compliance Manager Portal Benutzerhandbuch r12 5 SP3 Diese Dokumentation die eingebettete Hilfesysteme und elektronisch verteilte Materialien beinhaltet im Folgenden als Dokumentation bezeichnet dient ausschlie lich zu Informationszwecken des Nutzers und kann von CA jederzeit ge ndert oder zur ckgenommen werden Diese Dokumentation darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung von CA weder vollst ndig noch auszugsweise kopiert bertragen vervielf ltigt ver ffentlicht ge ndert oder dupliziert werden Diese Dokumentation enth lt vertrauliche und firmeneigene Informationen von CA und darf vom Nutzer nicht weitergegeben oder zu anderen Zwecken verwendet werden als zu denen die i in einer separaten Vereinbarung zwischen dem Nutzer und CA ber die Verwendung der CA Software auf die sich die Dokumentation bezieht zugelassen sind oder die ii in einer separaten Vertraulichkeitsvereinbarung zwischen dem Nutzer und CA festgehalten wurden Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen ist der Benutzer der ber eine Lizenz f r das bzw die in dieser Dokumentation ber cksichtigten Software Produkt e verf gt berechtigt eine angemessene Anzahl an Kopien dieser Dokumentation zum eigenen innerbetrieblichen Gebrauch im Zusammenhang mit der betreffenden Software auszudrucken vorausgesetzt dass jedes Exemplar diesen Urheberrechtsvermerk und sonstige Hinweise von CA enth lt Dieses Recht zum Drucken oder anderweitigen An
85. Dateien oder Links an eine Gruppe von Aufgaben m berwachen des Kampagnenfortschritts Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 95 M gliche Aktionen w hrend einer Kampagne m Senden von Eskalations E Mails an teilnehmende Pr fer Abbrechen und Neu starten der Kampagne m Speichern von Entscheidungen zu Zertifizierungen siehe Seite 98 in einer Auditkarte initiieren der Genehmigungs und Implementierungsphase der Kampagne Ein Zertifizierungs Pr fer kann die folgenden Aktionen ausf hren berpr fen und zertifizieren von direkt zugewiesenen Links m Neu zuweisen von berpr fungsaufgaben m Anh ngen von Kommentaren Dateien oder Links an eine Aufgabe oder eine Gruppe von Aufgaben Weitere Informationen Initiieren der Genehmigungsphase einer Kampagne siehe Seite 96 Wiederverwendung von Entscheidungen zu Zertifizierungen siehe Seite 98 Initiieren der Genehmigungsphase einer Kampagne Standardm ig werden Zertifizierungskampagnen in Zertifizierungs und nderungsgenehmigungsphasen eingeteilt siehe Seite 100 Der Kampagneninitiator oder CA RCM Administrator beendet manuell die Zertifizierungsphase und initiiert die nderungsgenehmigungsphase Wenn Sie fortlaufende Genehmigungen f r die Kampagne konfiguriert haben werden berpr fungs und Genehmigungsaufgaben nicht in unterschiedliche Phasen aufgeteilt und Sie brauchen nderungsgenehmigungen nicht manuell einzuleiten Wichtig Wenn Sie die Ge
86. Fehler beim Abrufen des Connectorobjekts Anfrage zum Entfernen der Rolle 1 von Benutzer 1 abgelehnt Anfrage zum Entfernen der Rolle 0 von Benutzer 1 fehlgeschlagen Die Anfrage zum Entfernen der Rolle 1 von Benutzer 0 wird bereits bearbeitet Feld changeapproval child add user resource info title rejected errcode changeapproval child add user resource info title failed errcode changeapproval child add user resource info description rejected errcode changeapproval child add user resource info description failed errcode changeapproval child remove user resource info title rejected errcode changeapproval child remove user resource info title failed errcode changeapproval child remove user resource info description rejected errcode changeapproval child remove user resource info description failed errcode changeapproval child remove user resource notification title errcode changeapproval child remove user resource notification description errcode changeapproval child add role role info title rejec ted errcode Code tkt005 tkt006 tkt007 tkt008 tkt009 tkt010 tkto11 tkt012 tkt013 tkt014 tkt015 Fehlermeldungen Beschreibung Anfrage zum Hinzuf gen der Ressource 1 zum Benutzer 1 abgelehnt Anfrage zum Hinzuf gen der Ressource 0 zum Benutzer 1 fehlgeschlagen Die Anfrage zum Hinzuf gen der Ressource 1 zum Benutzer 0 wurde abgelehnt
87. Hinzuf gen Das Fenster Mitgliederliste bearbeiten wird angezeigt 5 Verwenden Sie die Optionen Hinzuf gen Bearbeiten und L schen siehe Seite 107 um die Mitgliederliste zu bearbeiten 6 Klicken Sie auf Speichern Die nderungen wurden in der Mitgliederliste gespeichert Das Hauptfenster Mitgliederlistenverwaltung wird angezeigt Die neue Liste wird in der Tabelle der Mitgliederlisten angezeigt Weitere Informationen Erstellen von Mitgliederlisten aus CSV Dateien siehe Seite 105 Klonen von Mitgliederlisten siehe Seite 106 Bearbeiten von Mitgliederlisten siehe Seite 107 Sonderzeichen f r Mitgliederlisten siehe Seite 109 Erstellen von Mitgliederlisten aus CSV Dateien Sie k nnen Mitgliederlisten verwenden um Pr fer f r eine Kampagne zuzuweisen Sie haben mehrere M glichkeiten um eine Mitgliederliste zu erstellen Verwenden Sie diesen Vorgang um eine Mitgliederliste zu erstellen die sich auf eine importierte Datei mit kommagetrennten Werten basiert So erstellen Sie Mitgliederlisten aus CSV Dateien 1 Bereiten Sie die Datendatei vor Die erste Zeile der CSV Datei muss wie folgt lauten anmeldung kategorie wert Hinweis Verwenden Sie nur Kleinbuchstaben in dieser Kopfzeile Jede Zeile der Datei muss drei Werte enthalten die durch Kommas getrennt sind Das folgende Beispiel zeigt eine CSV Datei mit zwei Datens tzen anmeldung kategorie wert DOMAIN Alex Patrick ResName3 WinNT DOMAIN Ki
88. Konfiguration Rollen A und Ressourcen B enth lt gilt das Folgende Nur lt L gt darf lt R gt beinhalten Nur Benutzer die Rollen unter A haben links d rfen Zugriff auf Ressourcen unter B haben rechts lt L gt muss lt R gt beinhalten Benutzer die Rollen unter A haben links m ssen auf Ressourcen unter B zugreifen rechts lt L gt darf nicht lt R gt beinhalten Benutzer die Rollen unter A haben links d rfen nicht auf Ressourcen unter B zugreifen rechts lt L gt darf nur lt R gt beinhalten Benutzer die Rollen in A haben links k nnen nur auf Ressourcen in B rechts haben jedoch auf keine anderen Rolle Ressource nach Rollen Wenn eine Konfiguration Rollen A und Ressourcen B enth lt gilt das Folgende Nur lt L gt darf lt R gt beinhalten Nur bergeordnete Rollen der Rollen in A links k nnen auf Ressourcen in B zugreifen rechts lt L gt muss lt R gt beinhalten bergeordnete Rollen der Rollen in A links m ssen auf Ressourcen in B zugreifen rechts 186 Portal Benutzerhandbuch Arten der Gesch ftsprozessregel lt L gt darf nicht lt R gt beinhalten bergeordnete Rollen der Rollen in A links d rfen nicht auf Ressourcen in B zugreifen rechts lt L gt darf nur lt R gt beinhalten bergeordnete Rollen der Rollen in A links k nnen nur auf Ressourcen in B rechts zugreifen jedoch auf keine anderen Ressource Ressource nach Benutzern Wenn ein
89. Next Das Best tigungsfenster wird angezeigt Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 265 L schen von Daten 5 berpr fen Sie den Datenl schumfang Wenn der von Ihnen festgelegte Umfang Daten einschlie t die Sie nicht l schen m chten folgen Sie einer der folgenden Optionen a Klicken Sie auf Zur ck um die Auswahlkriterien neu festzulegen m Klicken Sie auf Abbrechen um den L schvorgang abzubrechen und kopieren oder sichern Sie dann die ben tigten Daten 6 Klicken Sie auf Bereinigen Die festgelegten Daten werden dauerhaft aus der CA RCM Datenbank gel scht Wenn der L schvorgang abgeschlossen ist wird eine Best tigungsmeldung im Fenster Daten l schen angezeigt Workpoint Jobs l schen die mit einem Workflow assoziiert sind CA RCM initiiert Workpoint Jobs um berpr fungs oder Steueraktionen von Gesch fts Workflows zu implementieren So wird zum Beispiel f r jeden Link im Rahmen einer Zertifizierungskampagne ein Workpoint Job erstellt Um die Gr e der CA RCM Workpoint Datenbank zu reduzieren k nnen Sie die Datens tze von Workpoint Jobs f r Workflows l schen die abgeschlossen sind 1 Um Workflows zu identifizieren die inaktiv sind filtern Sie im Workflows Fenster des CA RCM Portals die Workflows so dass nur solche angezeigt werden deren Status Angehalten Archiviert oder Abgeschlossen lautet Sie k nnen auch nach F lligkeitsdatum des Workflows filtern Merken Sie
90. RBaNE Re en 272 Erstellen von RACI Konfigurationsdateien 2222222ceeeeeeeeeeeeeneeeeeeennnnneeen 273 Synchronisieren von RACI annann nnan annarrar annarr arnar r arrana rnern arrenar 274 E e a AEAEE A EENET EENE EEEE NENS AEAN AENEASE NEEN ETEA 275 SMTP berpr fung ser ae EALA Aaaa aaan 275 Workpoint berpr fung u u22 2 2 een een nee re 276 JMS Warteschlangen berpr fung 222222sssssesessssssesnnnnsnnnnnnnnnnn nennen 276 Extrahieren von CA RCM Daten aonanna nnana nannan arnar n arnar r arrana nrar r renren 277 Aktivieren von externen Berichtsdatenbanken annannanna nanna rnanan aenaran 278 Erstellen von Datenextraktionsprofils 222222ssseseeeeesessenennennnnnnnnnn nennen 279 Ausf hren und Planen von Datenextraktionsjobs 222e2eeeeeeeeeeeeeeeeeeeneenenn 280 Verfolgen von Datenextraktionsjobs nan nannan nnno renr ronner ronron roenn rrer 281 L schen von Datenextraktionsprofilen oder Daten Snapshots 2222222sceeeeeeeen nn 282 Kapitel 13 Sicherheit und Berechtigungen 285 Sicherheit 2 2 3 3233 22 222 12322222 0a rS IFVS VSN VIOS 285 Aktivieren der Sicherheit 2222eeseeeeeeeeeeeesesnsneeeeeeeeneeeeeeeeeeeenenneen 286 Authentifizierungseinstellungen 222eeeeseeeeeeeeeeeeeeseeeeeneeeneneeeeeeennnen 287 MELSCHIUSSEIUM BC ne et ee a le lt ee let a een 287 10 Portal Benutzerhandbuch Berechtigungen 30008 200082000 a aa 288 Die Berech
91. RCM Berechtigungsinformationen anzeigt Nachdem Sie die Konfigurationsdaten f r aktuellen Benutzer Ressource und Rolle importiert haben soweit verf gbar analysiert CA RCM die Bereitstellungs und Benutzerzugriffsinformationen Ihres Unternehmens und speichert sie in Entit ten und Verkn pfungen Entit ten sind die Benutzer und Ressourcen in Ihrem Unternehmen In hnlicher Weise sind die Rollen die CA RCM verwendet um Zugriffsberechtigungen zu verwalten Entit ten Links sind Verbindungen zwischen zwei Entit ten durch die Zugriffsberechtigungen definiert werden Beispiel Ein Link zwischen einem Benutzer und einer Ressource erlaubt dem Benutzer den Zugriff auf diese Ressource Sie berpr fen und genehmigen Verkn pfungen dieses Typs wenn Sie die Berechtigungen eines Mitarbeiters zertifizieren den Sie verwalten Eine Verkn pfung zwischen einer Rolle und einer Ressource schlie t die Ressource in die Rolle ein Alle Benutzer denen die Rolle zugewiesen wird k nnen auf die Ressource zugreifen Eine Verkn pfung zwischen einer Rolle und einer anderen Rolle definiert ber untergeordnete Beziehungen in der Rollenhierarchie die CARCM erstellt Zwei Entit ten k nnen auf folgende Weisen vekn pft werden Direkte Links Ein einzelner Link verbindet zwei Entit ten miteinander Indirekte Links Zwei oder mehr Links verbinden die Entit ten ber andere Entit ten Wenn zum Beispiel einem Benutzer eine Rolle zugewiesen
92. Rollen und Ressourcenentit ten auf Hinweis Das Transaktionsprotokoll zeichnet Entit ts nderungen nur f r die von Ihnen angegebenen Datendateien auf Weitere Informationen finden Sie im Datenmanagement Benutzerhandbuch oder im DNA Benutzerhandbuch Eine bersicht ber die Transaktionsprotokolleintr ge finden Sie im Ordner Developer Resource der Datei CA RCM rel Language Files zip des CA RCM Installationspakets Wenn Sie die Seite Transaktionsprotokoll zum ersten Mal ffnen ist die Tabelle leer und es wird ein Filter angezeigt den Sie verwenden k nnen um die Transaktionen auszuw hlen die Sie anzeigen m chten Die Eintr ge sind nach Datum geordnet aufgelistet lt Spalte gt W hlen Sie die Spalte aus die festlegt welche Transaktionen in der Transaktionsprotokoll Tabelle angezeigt werden Die Kriterien zur Filterung des Tabelleninhalts basieren auf folgenden Optionen Quelle Das Subsystem aus dem die Transaktion hervorgegangen ist m Besitzer Besitzer oder Ticket ID m SDatal m SData2 m SData3 lt Textbox gt Geben Sie beliebige Daten ein die in der ausgew hlten Spalte erscheinen k nnen um die Transaktionen weiter zu filtern Beim Text wird Gro und Kleinschreibung beachtet OK Aktualisiert die in der Transaktionsprotokoll Tabelle angezeigten Daten Wenn kein Filter angewendet wurde werden alle bestehenden Transaktionen aufgelistet 254 Portal Benutzerhandbuch Das Transaktionsprotokoll
93. Schr gstriche oder enthalten Sie k nnen Konfigurationsdateien angeben die noch nicht existieren Sie werden mit den Namen erstellt die Sie angeben wenn Sie zum ersten Mal Daten importieren Optional Genehmigte Auditkarte Optional Definiert die Liste der im Voraus genehmigten Verletzungen siehe Seite 34 f r das Universum Genehmigte Warnungen sind Gibt an ob im Voraus genehmigte Verletzungen ignoriert werden ausgeblendet oder in der Auditkarte ausgegraut werden Anmeldefeld der Konfiguration Gibt das Feld Benutzeranmeldungs ID in den Universumskonfigurationsdateien an in der Benutzerdatenbankdatei Hinweis Wenn Sie die Feldnamen an dieser Stelle noch nicht zur Verf gung haben werden die Master Modellkonfigurationsdateien dennoch w hrend des anf nglichen Imports erstellt und Sie k nnen das Universum mit den richtigen Feldnamen sp ter aktualisieren E Mail Feld der Konfiguration Gibt das Feld Benutzer E Mail Adresse in den Universumskonfigurationsdateien an in der Benutzerdatenbankdatei Feld des Benutzermanagers der Konfiguration Gibt das Feld Benutzer Manager ID in den Universumskonfigurationsdateien an Benutzergenehmiger Feld des Rollenmanagers der Konfiguration Gibt das Feld Rollen Manager ID in den Universumskonfigurationsdateien an Rollengenehmiger Anpassen von Tabellen f r ein Universum Feld des Ressourcenmanagers der Konfiguration Gibt das Feld in den Uni
94. Seite 176 Parameter und Filter f r die Berichtgenerierung siehe Seite 177 Einen Berichtsindex anzeigen siehe Seite 180 Ver ndern Sie Berichtparameter siehe Seite 181 Exportieren Sie einen Bericht zu einer Datei siehe Seite 181 Drucken Sie einen Bericht siehe Seite 182 Wie man Berichte generiert Berichte stellen benutzerdefinierte Ansichten von rollenbasierten Konfigurationen zur Verf gung die Sie in CA RCM erstellen Sie k nnen Berichte generieren um das Folgende auszuf hren Um den Import Exportfortschritt das Rollenmanagement oder die Zertifizierungskampagnen zu verfolgen Um Rollenhierarchien und Benutzer Ressourcenzuweisungen im Detail zu analysieren Um Informationen der Managementebene zu rollenbasierten Zugangskontroll und Compliance Aktivit ten zu teilen CA RCM stellt eine Reihe von vordefinierten Berichtstypen zur Verf gung die durch das Angeben von Filter Sortier und Schwellenwertparameter benutzerdefiniert werden k nnen Folgende Tabelle beschreibt die Schritte zur Generierung eines Berichts in CA RCM Schritt Weitere Informationen finden Sie unter 1 W hlen Sie einen auszuf hrenden Bericht Berichtstypen siehe Seite 176 2 W hlen Sie Datendateien geben Sie Parameter und Filter f r die Berichtgenerierung Benutzerdefinitionsparameter an und generieren siehe Seite 177 Sie den Bericht Kapitel 10 Generieren von Berichten 175 Berichtstypen Schritt Weitere Informa
95. Sie auf Zwischenspeicher leeren um den Zwischenspeicher des CA RCM Servers zu leeren Die Informationsleiste zeigt an dass die ausgew hlte Konfiguration geladen wird Reparieren von CA RCM Konfigurations Benutzer und Ressourcendateien Das Bearbeiten und Anreichern von Daten kann in vereinzelten F llen zu inkonsistenten Benutzer Ressource oder Konfigurationsdateien f hren Sie k nnen Konfigurationen und die in Verbindung stehenden Benutzer und Ressourcendatendateien analysieren und eventuelle Inkonsistenzen beheben Wenn Sie Benutzer udb Ressourcen rdb oder Konfigurationsdateien cfg nicht ffnen k nnen berpr fen Sie sie mit Hilfe dieses Vorgangs auf Fehler Hinweis Sie ben tigen Administrator Berechtigungen im CA RCM Portal um diesen Vorgang auszuf hren Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 259 Reparieren von CA RCM Konfigurations Benutzer und Ressourcendateien So reparieren Sie CA RCM Konfigurations Benutzer und Ressourcendateien 1 Gehen Sie im CA RCM Portal zu Verwaltung dann auf Einstellungen anschlie end auf Konfiguration reparieren Das Fenster Konfiguration reparieren wird angezeigt 2 W hlen Sie eine Konfigurationsdatei aus der Dropdown Liste und klicken Sie auf Analysieren CA RCM analysiert die Konfigurationsdatei und die entsprechenden Benutzer und Ressourcendateien Folgende Fehler k nnen entdeckt werden a Verwaiste Benutzer oder Ressourcen D
96. Sie die Anzahl an Datens tzen die in der Tabelle Andere Ressourcen angezeigt werden Ressourcen suchen ffnet das Filterfenster Ressource ausw hlen um Sie bei der Suche nach spezifischen Ressourcen zu unterst tzen Testen der Compliance berpr ft ob die in der Tabelle Andere Ressourcen vorgenommene Auswahl bestehenden Richtlinien und BPRs Gesch ftsprozessregeln entspricht Ressourcen vorschlagen Bietet eine Liste m glicher Ressourcen auf der Basis der CA RCM Mustererkennungs Technologie Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 159 Meine Ressourcen verwalten Diese Tabelle bietet Ihnen mehrere Optionen Sie k nnen manuell eine oder mehrere Ressourcen ausw hlen bei denen Sie sich einschreiben m chten Sie k nnen die Option Ressourcen suchen verwenden um spezifische Ressourcen zu suchen und dann eine Auswahl in der gefilterten Ressourcenliste treffen Sie k nnen auf Ressourcen vorschlagen klicken und die in dieser Funktion angebotenen Informationen nutzen um Ressourcen zu finden bei denen Sie sich einschreiben sollten Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben k nnen Sie die bereinstimmung Ihrer Auswahl mit bestehenden BPRs und Richtlinien berpr fen Sie k nnen entscheiden ob Sie die Anfrage trotz Nicht bereinstimmung ausf hren oder ob Sie Ihre Auswahl ndern So verkn pfen Sie mit zus tzlichen Ressourcen 1 Im Fenster Meine Ressourcen verwalten scrollen Sie nach u
97. Wenn der L schvorgang abgeschlossen ist wird eine Best tigungsmeldung im Fenster Daten l schen angezeigt L schen von Daten nach Datum Sie k nnen das L sch Hilfsprogramm verwenden um Workflow Tickets Transaktions Tx Protokolleintr ge oder Portalnutzungsinformationen zu l schen indem Sie Daten suchen die lter sind als das von Ihnen festgelegte Datum Wichtig Ein L schvorgang entfernt Daten vollst ndig und anhaltend aus CA RCM Datenbanken Sichern Sie alle Daten bevor Sie sie l schen und stellen Sie sicher dass die Daten die Sie l schen nicht gebraucht werden Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 263 L schen von Daten Hinweis Sie ben tigen Administrator Berechtigungen im CA RCM Portal um diesen Vorgang auszuf hren So l schen Sie Daten nach Datum 1 Klicken Sie im Hauptmen des CA RCM Portals auf Verwaltung Einstellungen Daten l schen Das Fenster Daten l schen wird angezeigt 2 Aktivieren Sie in der Dropdown Liste L schungstyp die Option Nach Datum und klicken Sie anschlie end auf Weiter Das Fenster Auswahltyp wird angezeigt 3 W hlen Sie den Datentyp den Sie l schen m chten aus der Dropdown Liste Auswahltyp aus und klicken Sie auf Weiter Das Fenster Werte ausw hlen wird angezeigt 4 F llen Sie das folgende Feld aus um den L schumfang zu definieren lter als Gibt das Datum des ltesten Eintrags an der behalten werden soll Eintr ge di
98. age ist wird die Rolle als Kontovorlage exportiert Der Rollentyp ist auf den Standardwert des Connectors festgelegt Wenn die Rolle mit keinem zul ssigen Endpunkttyp anf ngt schl gt die Erstellung fehl und eine detaillierte Meldung wird angezeigt Wenn die Rolle direkt verkn pfte Benutzer hat schl gt die Erg nzung fehl und eine detaillierte Meldung wird angezeigt Wenn die Rolle ber Ressourcen verf gt die nicht zum entsprechenden Endpunkttyp geh ren schl gt die Erg nzung fehl und eine detaillierte Meldung wird angezeigt Wenn eine Rolle keinen Typ hat wird sie als Bereitstellungsrolle exportiert Alle Details f r diesen Export wurden weiter oben bereits beschrieben Ausf hren und Planen von Connectorjobs Sie k nnen vordefinierte Connectorjobs ausf hren um Daten mit externen Systemen auszutauschen So planen Sie einen Connectorjob oder f hren ihn aus 1 Legen Sie ein Anmeldefeld f r das Universum fest siehe Seite 218 und berpr fen Sie ob der Connector diesem Feld Endpunktdaten zuweist Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung Einstellungen und klicken Sie auf Connectoreinstellungen Das Fenster Connectoreinstellungen wird ge ffnet Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 217 Import und Exportconnectors 3 F hren Sie einen der folgenden Schritte aus m Klicken Sie neben dem Connectorjob den sie ausf hren m chten auf Ausf hren Der Connectorjob wird sofort gest
99. agen f r die unterschiedlichen Meldungen die CA RCM an Teilnehmer der Kampagne sendet Gehen Sie im CA RCM Portal zu Verwaltung und danach auf Kampagne hinzuf gen Der Assistent zur Kampagnenerstellung wird angezeigt Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 75 Definieren und Starten von Kampagnen 76 Portal Benutzerhandbuch Geben Sie die folgenden Parameter der Kampagne im Fenster Umfang des Assistenten an Typ der zu erstellenden Kampagne Zieluniversum Auditkarten und andere Datens tze der Kampagne Geben Sie die folgenden Aspekte der Kampagne in dem Fenster Grundlegende Informationen siehe Seite 79 des Assistenten an m Name und kurze Beschreibung der Kampagne m Gesch tzte Dauer der Kampagne m Anzeige von Auditkarten Verletzungen siehe Seite 111 in der Kampagne Geben Sie siehe Seite 112 im Fenster Filter siehe Seite 80 des Assistenten die Entit ten und Links an die in der Kampagne enthalten sein sollen Geben Sie an wie Links oder Entit ten ein zertifizierender Pr fer zugewiesen siehe Seite 101 wird Diese Einstellungen werden im Fenster Pr fer des Assistenten angezeigt Sie k nnen auch Pr fern erlauben Gruppen von Entit ten zu zertifizieren bzw festlegen dass jede Entit t einzeln berpr ft und zertifiziert werden muss In diesem Fenster k nnen Sie auch Pr fern erlauben berpr fungsentscheidungen auf Gruppen von Links oder Entit ten anzuwenden 10 Defi
100. al anmelden an m Klicken Sie auf Senden um Ihre Entscheidungen an CA RCM zu senden Abgeschlossene Aktionen werden aus Ihrer Warteschlange Meine Aufgaben entfernt m Klicken Sie auf Abbrechen um zum bersichtsfenster zur ckzukehren ohne Ihre Entscheidungen zu speichern Das bersichtsfenster Meine Aufgaben wird angezeigt An einem Gesch fts Workflow teilnehmen Filtern der Warteschlange Meine Aufgaben Sie k nnen die angezeigten Aktionen im Fenster Meine Aufgaben filtern Dies kann Ihnen dabei helfen Ihre Arbeit zu organisieren Zum Beispiel k nnen Sie auf spezifische Workflows bezogene Aktionen identifizieren oder berpr fungsaktionen des gleichen Typs in einer einzigen Sitzung bearbeiten Sie k nnen auch Filter miteinander kombinieren Zum Beispiel k nnen Sie ausschlie lich Konsultierungsaktionen anzeigen die sich auf einen bestimmten Workflow beziehen So filtern Sie die Warteschlange Meine Aufgaben 1 Klicken Sie auf Schaltfl che Filtern im Kopf der Seite Meine Aufgaben Das Dialogfenster Filteraktionen wird angezeigt W hlen Sie Aktionen aus die sich auf bestimmte Workflows beziehen a W hlen Sie die Option Bestimmte Workflows aus und klicken Sie auf das Plussymbol Das Dialogfeld Workflows ausw hlen wird angezeigt W hlen Sie unter Verf gbaren Workflows den Typ von Workflow aus den Sie haben wollen geben Sie ein Startdatum an und klicken Sie auf Suchen Di
101. alations E Mails Das Popup Eskalations E Mails wird angezeigt Hinweis Die Eskalations E Mails Schaltfl che wird nur f r Zertifizierungskampagnen angezeigt Konfigurieren Sie die folgenden Informationen f r jede E Mail die Sie senden wollen m Abschlusskriterien a E Mail Vorlage a E Mail Empf nger Um weitere E Mails hinzuzuf gen klicken Sie auf das Plus Symbol Um E Mails zu entfernen klicken Sie auf die X Symbole Gesch fts Workflows verwalten 6 Optional Um E Mail Kriterien zu speichern f hren Sie die folgenden Schritte durch a Klicken Sie auf Speichern Das Popup Kriterien der Eskalation speichern wird angezeigt b Geben Sie einen Namen f r das E Mail Kriterium an und klicken Sie auf Speichern Die E Mail Kriterien werden gespeichert 7 Optional Um E Mail Kriterien zu laden f hren Sie die folgenden Schritte durch a Klicken Sie auf Laden Das Popup Kriterien der Eskalation laden wird angezeigt b W hlen Sie eine Reihe von E Mail Kriterien aus und klicken Sie auf Laden Die E Mail Kriterien werden geladen 8 Klicken Sie auf Jetzt senden Eskalations E Mails werden an die Pr fer gesendet deren Aufgaben dem Kriterium entsprechend abgeschlossen wurden Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 67 Gesch fts Workflows verwalten berwachung des Workflow Fortschritts Workflow Eigent mer k nnen den Fortschritt eines Workflow Vorgangs den sie ber die be
102. ame 1 FILTER_RES m ResName2 m Beschreibung Benutzer k nnen ihre eigenen Ressourcen in Universen sehen die das Feld Anmelde ID verwenden a Typ Filter a Filter1 user LoginID SPersonIDS Hinweis Um zu vermeiden dass die Filterzeichenfolge abgeschnitten wird machen Sie die Spalte Filter1 im Fenster Ressource bearbeiten breiter bevor Sie die Zeichenfolge eingeben Geben Sie f r jeden neuen Ressourcenfilter in numerischer Folge einen Wert f r die Filter ID ein Res Name 3 Verbinden Sie die neuen Ressourcenfilter mit einer Rolle Speichern Sie die nderungen in der Datei Eurekify cfg Wichtig Wenn Sie das Anmelde ID Attribut zu einem anderen als dem Anmelde ID im Universum zugeordnet haben ndern Sie die Anmelde ID entsprechend mit dem richtigen Attribut im Filter Werden die Anmelde IDs zum Beispiel im GUUID Attribut gespeichert ndern Sie den Filter folgenderma en user GUUID SPersonID Kapitel 13 Sicherheit und Berechtigungen 295 Kapitel 14 Fehlerbehebung Dieses Kapitel stellt eine Liste der Fehlermeldungen des CA RCM Portals zur Verf gung Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Fehlermeldungen siehe Seite 297 Fehlermeldungen CA RCM enth lt ein Nachrichtensystem das dazu dient eine Warnung auszugeben wenn eine Aktivit t nicht wie definiert abgeschlossen werden kann oder wenn weitere Informationen n tig sind um die Aktivit t abzuschlie en Die folgende Tabel
103. ampagne um den Zugriff auf Ressourcen zu berwachen Um eine Kampagne zur Entit tenzertifizierung zu implementieren w hlen Sie die Option Benutzerberechtigungen oder Ressourcenlinks im Feld Kampagnentyp des Assistenten zur Kampagnenerstellung aus Selbstbewertungskampagnen Eine Selbstbewertungskampagne ist eine Kampagne zur Benutzerzertifizierung in der jeder zu pr fende Benutzer seine eigenen Berechtigungen zertifiziert Dieser Kampagnentyp entspricht einigen gesetzlichen Anforderungen bei der Datensicherheitszertifizierung Dieser Kampagnentyp ist au erdem bei der Erstellung der Rollenhierarchie n tzlich und ist ein Ausgangspunkt f r nachfolgende Zertifizierungen durch den Manager Wenn Sie Ihre Kampagne planen berlegen Sie sich wie Sie die Kampagnenergebnisse verwenden m chten Normalerweise wird die aktive Konfiguration nicht durch die Selbstzertifizierung ver ndert Wenn Sie eine Konfigurationsdatei erstellen m chten die Benutzer nderungen widerspiegelt nehmen Sie als Grundlage f r die Kampagne eine Kopie der gew nschten Konfigurationsdatei Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 89 Kampagnentypen Um eine Selbstbewertungskampagne zu implementieren w hlen Sie die Option Selbstbewertung im Feld Kampagnentyp des Assistenten zur Kampagnenerstellung aus Der Assistent bietet Optionen die mit diesem Kampagnentyp in Verbindung stehen Weil jeder Benutzer sein eigener Pr fer ist k nnen
104. ampagnenzertifizierungsaufgabe Wird gesendet wenn ein Pr fer die vorbereitenden Zertifizierungs berpr fungsaufgaben in einer Kampagne neu zuweist Standardvorlage CertificationReassignCertifyUserActionDefault Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 233 Workflow und Kampagnenverwaltung Neu zugewiesene Kampagnengenehmigungsaufgabe Wird gesendet wenn ein Pr fer die Genehmigungs nderungs berpr fungsaufgaben in einer Kampagne neu zuweist Standardvorlage CertificationReassignApproveUserActionDefault Neu zugewiesene Kampagnenvorschlagsaufgabe Wird gesendet wenn ein Pr fer die vorbereitenden Zertifizierungs berpr fungsaufgaben f r vorgeschlagene Links in einer Kampagne neu zuweist Standardvorlage CertificationReassignSuggestUserActionDefault Neu zugewiesene Kampagnenberatungsaufgabe Wird gesendet wenn ein Pr fer die Konsultierungs berpr fungsaufgaben in einer Kampagne neu zuweist Standardvorlage CertificationReasssignConsultUserActionDefault Neue Genehmigungsaufgabe Wird gesendet wenn CA RCM Genehmigungsaufgaben f r nderungen an der Modellkonfiguration generiert Standardvorlage ApprovalOpenApproveUserActionDefault Neue Genehmigungskonsultierungsaufgabe Wird gesendet wenn CA RCM Konsultierungs berpr fungsaufgaben f r nderungen an der Modellkonfiguration generiert Standardvorlage ApprovalOpenConsultUserActionDefault Neu zugewiesene Genehmigungaufgabe Wird gesendet wenn ein Pr f
105. an Die angezeigten Optionen h ngen vom Kampagnentyp und von der Prozesszuordnung ab die verwendet wird um die Kampagne zu implementieren Standardm ig zeigt CA RCM die folgenden Optionsbereiche an Benachrichtigungen CA RCM kann nderungen die sich aus der Kampagne ergeben automatisch an die entsprechenden Bereitstellungsendpunkte exportieren W hlen Sie die Option Benachrichtigungen zu Modell nderungen f r Export aktivieren aus um nderungen an die Endpunkte zu exportieren Genehmigungsverwaltung W hlen sie Optionen aus die sich auf die nderungsgenehmigungs berpr fungsphase der Kampagne beziehen a Genehmigungsprozess umgehen siehe Seite 110 Sie k nnen nderungen direkt ohne weitere Genehmigungen implementieren m Unn tige Genehmigungen siehe Seite 84 Sie k nnen unn tige berpr fungsaktionen vermeiden wenn der urspr ngliche Zertifizierer einer Entit t auch nderungen an der Entit t berpr ft In diesem Fenster k nnen Sie auch angeben wie CA RCM Pr fer f r nderungen zuweist die in der berpr fung der Zertifizierung vorgeschlagen werden Die folgenden Bereiche des Fensters lassen Sie angeben wie Pr fer f r jeden Typ von Entit t ausgew hlt werden Auswahl von Pr fern von Ressourcen nderungen Geben Sie Pr ferauswahlkriterien f r nderungen an Ressourcenentit ten an Auswahl von Pr fern von Rollen nderungen Geben Sie Pr ferauswahlkriterien f r nderungen an Resso
106. an r arrana rnaen annarra rran 20 Kapitel 3 Erste Schritte 21 Schritt 1 Erstellen von Universen 22222eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeseeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeen 21 Schritt 2 Erstellen von Importconnectors 222222eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeen 22 Schritt 3 Importieren von Entit tendaten 2222oeeeeeeeeeeeeeeeeeeeseeeeeeeeeeeeenn 22 Entit ten und Verkn pfungen Wie CA RCM Berechtigungsinformationen anzeigt 23 Schritt 4 Erstellen von Master Modellkonfigurationen 2 222ccceeesseeeeeeneneennn 24 Schritt 5 Erstellen von Kampagnen 22222sseeeeeeeeeeeeeeeeeseeeeeeeeeeeeeeeeeeeeen 24 Schritt 6 Exportieren von Entit tendaten 22222seeeeeeeeeseeeeeseeeeeeeeeeseeeeeenn 25 Kapitel 4 Das CA RCM Universum 27 CA RCM Universums bersicht 2222222aseseeeesnsenneneneneneeeeneneneeeeeeeeneeeene een 27 CONNEC CTOTS ungen 28 Komponenten eines Universums ee22222sseeeseeeeeseenseeseenenseeeeeeeenseeeeeeenseenene 28 Erstellung eines Universums snannannannnn nnn n rnnr rororo eroro rror r orror roere rerne 29 Anpassen von Tabellen f r ein Universum 22ceesensseseeeseeseeeennneeeeeeeenneeneen 31 Anpassen der Einstellungen f r Workflow Anzeige 222eceossseeeeseseeneeenneneeen 32 Definieren der Standardprozesszuordnung f r das Universum 2 222oseeeeeeeeeeeeneennenn 33 Im Voraus genehmigte Verletzungen 2222eeeeeeeeeeeeeeee
107. antes Sich erheitsmanagement notwendig sind Zu den h ufigen Prozessen die Benutzer im CA RCM Portal ausf hren z hlen u a folgende Ausf hren von Kampagnen Kampagnen verwenden die Standard Auditing Tools von CA RCM um Zertifikations oder Bewertungsprozesse eines Unternehmens durch designierte Genehmiger durchzuf hren Das Ziel der Kampagne ist zu zertifizieren dass die erteilten Berechtigungen mit den Anforderungen des Unternehmens und den festgelegten Regelungen bereinstimmen und dazu nicht in zu gro em Masse zugewiesen werden Dieser Prozess wird von der CA RCM Auditkarteneinrichtung unterst tzt die die Darstellung von Out of pattern liegenden und nicht der Compliance entsprechenden Informationen f r den Genehmiger erm glicht Der Kampagnenadministrator kann Mustererkennungs Tools und Regeln zur Richtliniendurchsetzung anwenden um eine Konfiguration zu analysieren und ein umfassendes Audit auszuf hren Das Ergebnis eines Audits ist die Auditkarte die alle verd chtigen Datens tze auflistet und die Art des Verdachts angibt zurzeit etwa 50 unterschiedliche Arten Teil des Reinigungsprozesses und zugleich ein wichtiger Schritt vor dem Rollenkonstruktionsprozess ist f r den Unternehmensmanager Genehmiger die berpr fung des Zugriffsrechts Ein Manager kann f r ein Team von Benutzern mehrere Rollen oder mehrere Ressourcen zust ndig sein In einem Unternehmen mit mehr als 1000 Benutzern wird der Reinigungspro
108. arbeiter einschr nken Eine Mitgliederliste wird verwendet um Manager zu den neuen Benutzern und Ressourcen zuzuordnen Jeder Manager berpr ft die seinen Mitarbeitern zugewiesenen Berechtigungen Bob Smith berpr ft die Berechtigungen von Hector Torres und schl gt vor dass Hector Zugriff auf eine Datenbank erh lt die er in seiner neuen Position ben tigt ber CA RCM erh lt Deepak Chamarti der Eigent mer der Datenbank eine E Mail Deepak genehmigt die nderung und CA RCM aktualisiert die Konfigurationsdatei Hector Torres kann jetzt auf die Datenbank zugreifen Definieren und Starten von Kampagnen Verwenden Sie den Assistenten zur Kampagnenerstellung wie nachfolgend beschrieben um eine Kampagne zu erstellen weisen Sie Datendateien zu und konfigurieren Sie Filter und andere Aspekte der Kampagne 1 Planen Sie den Typ Inhalt und Umfang sowie andere Funktionen der Kampagne siehe Seite 88 entsprechend der Anforderungen Ihrer Gesch ftsstrategie berpr fen Sie dass die in der Kampagne verwendeten Daten pr zise und auf aktuellem Stand sind und erstellen Sie zus tzliche f r die Kampagne ben tigte Dateien Dazu z hlen Auf der Modellkonfiguration des Universums basierende Konfigurationsdateien Auditkarten die Warnungen zu Verletzungen oder vorgeschlagene Links in der Kampagne enthalten a Mitgliederlisten und RACI Konfigurations Dateien die Pr fer in der Kampagne zuordnen m Angepasste E Mail Vorl
109. arbeitet Die Anfrage zum Entfernen der Rolle 0 aus der Rolle 1 wird bereits bearbeitet Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Feld changeapproval child add role resource info title rejected errcode changeapproval child add role resource info title failed errcode changeapproval child add role resource info description rejected errcode changeapproval child add role resource info desc ription failed errcode changeapproval child add role resource notificati on title errcode changeapproval child add role resource notificati on description errcode changeapproval child remove role resource info t itle rejected errcode changeapproval child remove role resource info t itle failed errcode changeapproval child remove role resource info description rejected errcode changeapproval child remove role resource info description failed errcode changeapproval child remove role resource notification title errcode Code tkt027 tkt028 tkt029 tkt030 tkt031 tkt032 tkt033 tkt034 tkt035 tkt036 tkt037 Fehlermeldungen Beschreibung Anfrage zum Hinzuf gen der Ressource 1 zur Rolle 1 abgelehnt Anfrage zum Hinzuf gen der Ressource 0 zur Rolle 1 fehlgeschlagen Die Anfrage zum Hinzuf gen der Ressource 1 zur Rolle 0 wurde abgelehnt Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Die Anfrage zum Hinzuf gen der Ressource 1 zur Rolle 0 ist fehlges
110. artet m Planen Sie die zuk nftige Ausf hrungen eines Connectorjobs wie folgt a Klicken Sie auf Ablaufplan Das Fenster Aufgabe Neuer Connector geplant wird ge ffnet b F llen Sie die folgenden Felder aus Erste Ausf hrung Gibt Datum und Uhrzeit f r die erste Ausf hrung des Jobs an Anzahl der zus tzlichen Wiederholungen Gibt die Anzahl der Ausf hrungen eines Jobs an Geben Sie den Wert 1 ein um eine unendliche Reihe festzulegen Wiederholungsintervall Gibt den Zeitraum zwischen den Ausf hrungen der Jobs an a Klicken Sie auf OK Der Ablaufplan wird gespeichert und der Connectorjob wird zu den geplanten Zeitpunkten ausgef hrt berpr fen der Zuordnung des Anmeldefeldes Wenn CA RCM neue auf Endpunktdaten basierte Benutzerdatens tze erstellt werden automatisch Konten f r diese Benutzer im CA RCM Portal erstellt Um dies zu unterst tzen muss der Connectorjob dem Anmeldefeld des Zieluniversums einen zul ssigen Wert zuordnen So berpr fen Sie die Zuordnung des Anmeldefeldes 1 berpr fen Sie ob das Zieluniversum ein wie folgt festgelegtes Anmeldefeld hat a Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung Einstellungen und klicken Sie auf Einstellungen des Universums Das Fenster Einstellungen des Universums wird ge ffnet b Suchen Sie das Universum das Sie f r den Connectorjob angegeben haben und klicken Sie auf Bearbeiten Das Fenster Bearbeiten wird angez
111. assen das verwendet wird um in den Warteschlangen Meine Aufgaben von teilnehmenden Pr fern Gruppen von Workflow Aktionen anzuzeigen Obligatorische Spalten k nnen nicht aus Tabellenansichten entfernt werden Roter Text und ein gesperrtes Schlosssymbol zeigen obligatorische Spalten in Benutzeranpassungsfenstern und Dialogfeldern an Einige obligatorische Spalten sind hartkodierte Standards in CA RCM Administratoren k nnen zus tzliche obligatorischen Spalten definieren Gehen Sie folgenderma en vor um Standard Tabellen Layouts f r das bersichtsfenster Meine Aufgaben zu definieren Hinweis Sie gehen anders vor um Standard Tabellenlayouts f r Aktionsdetailsfenster in der Warteschlange Meine Aufgaben zu definieren So definieren Sie Tabellenformate f r das bersichtsfenster Meine Aufgaben 1 Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung Workflow Einstellungen Einstellungen der Inbox Anzeige im Workflow Das Fenster Einstellungen der Inbox Anzeige im Workflow enth lt vier Tabellenk pfe Die K pfe Allgemeine Aufgaben Benutzeraufgaben Rollenaufgaben und Ressourcenaufgaben zeigen die Tabellenlayouts die verwendet werden um im bersichtsfenster Meine Aufgaben Gruppen von Aktionen anzuzeigen 2 Passen Sie das Tabellen Layout folgenderma en an a Klicken Sie auf dem Tabellenkopf den Sie ndern wollen auf Anpassen Das Dialogfeld Anpassen wird angezeigt b Verwenden Sie die Pfeiltasten u
112. ation sowie grundlegende Attributwerte Sie k nnen die Tabelle durch das Hinzuf gen zus tzlicher Attributspalten anpassen Klicken Sie auf einen Benutzer um die Details anzuzeigen siehe Seite 173 Rollen Zeigt eine Liste der Rollen in der Konfiguration sowie grundlegende Attributwerte Sie k nnen die Tabelle durch das Hinzuf gen zus tzlicher Attributspalten anpassen Klicken Sie auf eine Rolle um die Details anzuzeigen siehe Seite 173 Kapitel 9 Entit ten Browser 171 Einf hrung in die Anfragentabellen Ressourcen Zeigt eine Liste der Ressourcen in der Konfiguration sowie grundlegende Attributwerte Sie k nnen die Tabelle durch das Hinzuf gen zus tzlicher Attributspalten anpassen Klicken Sie auf eine Ressource um die Details anzuzeigen siehe Seite 173 Statistiken Zeigt die Anzahl an Entit ten und Links in der Konfiguration an Organisationsdiagramm Zeigt eine konfigurierbare Struktur siehe Seite 174 der Benutzer und Managerhierarchie der Konfiguration an Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Benutzer Rollen und Ressourcen Details siehe Seite 173 ndern des Organisationsdiagramms siehe Seite 174 172 Portal Benutzerhandbuch Benutzer Rollen und Ressourcen Details Benutzer Rollen und Ressourcen Details Wenn Sie auf Benutzer Rolle Ressource oder Konto im Entit ten Browser klicken werden in einem Popupfenster Details f r jene Entit t angezeigt Das Fenster kann je nach Typ der
113. auf dieses Feld um den Entit tsdatensatz f r die Entit t anzuzeigen Anwendername Rollenname Ressourcenname Identifiziert die sekund re Entit t die f r jeden in berpr fung befindlichen Link eindeutig ist Beispiel In einem Fenster mit Benutzerzertifizierungslinks zeigt diese Spalte Rollen und Ressourcen an die mit dem sich in berpr fung befindlichen Benutzer verkn pft sind Klicken Sie auf dieses Feld um den Entit tsdatensatz f r die Entit t anzuzeigen Fortschritt Zeigt Ihren Fortschritt bei der Verarbeitung dieser Gruppe von Aktionen an Kommentar Klicken Sie auf das Symbol in der Spalte Kommentar um einer Aktion oder Gruppe von Aktionen einen Kommentar hinzuzuf gen siehe Seite 55 Anhang Klicken Sie auf das Symbol in der Spalte Anhang um einer Aktion oder Gruppe von Aktionen eine Datei hinzuzuf gen siehe Seite 55 Alert Zeigt an ob der Link bzw die Gruppe von Links Auditkarten oder Gesch ftsprozessregeln verletzt Der Wert in diesem Feld zeigt die Anzahl von Regeln an die durch den Link verletzt werden Klicken Sie auf den Wert um eine detaillierte Liste von Verletzungen zu erhalten Aktions ID Zeigt den eindeutigen numerischen Bezeichner an den CA RCM jeder Aktion zuweist 70 Portal Benutzerhandbuch Felder in Workflow Fenstern Genehmigen Klicken Sie auf das Symbol in der Spalte Genehmigen um einen Link zwischen der in berpr fung befindlichen Entit t und einer anderen Ent
114. bank CA RCM zu reduzieren Sie k nnen auch eine automatische L schung f r einen zuk nftigen Tag und Zeitpunkt planen hnlich dazu k nnen Sie ein Datenexportprofil l schen wenn der Datensatz den es definiert nicht l nger gebrauchen wird Hinweis Sie ben tigen Administrator Berechtigungen im CA RCM Portal um diesen Vorgang auszuf hren So l schen Sie Datenextraktionsprofile oder Daten Snapshots 1 Klicken Sie im Hauptmen des Portals auf Verwaltung und anschlie end auf Externe Berichtsdatenbank Das Hauptfenster Externe Berichtsdatenbank wird angezeigt Optional L schen Sie ein Extraktionsprofil a Suchen Sie ein Exportprofil das Sie aus der Profilliste l schen m chten b Klicken Sie in der Zeile des Exportprofils auf L schen Das Extraktionsprofil wird gel scht 282 Portal Benutzerhandbuch Extrahieren von CA RCM Daten 3 Optional L schen Sie einen Daten Snapshot a Suchen Sie in der Snapshot Liste einen Datensatz den Sie l schen m chten Klicken Sie in der Zeile des Datensatzes auf L schen Der Datensatz wird gel scht 4 Optional Planen Sie weitere L schungen von Daten Snapshots a Suchen Sie in der Snapshot Liste einen Datensatz den Sie l schen m chten Klicken Sie in der Zeile des Datensatzes auf L schen planen Das Dialogfeld L schen des Snapshots planen wird angezeigt Legen Sie das Datum und den Zeitpunkt fest zu dem der Snapshot gel scht w
115. bellen Layout anpassen das verwendet wird um Kampagnenaktionen anzuzeigen Tabellen Layouts f r Workflow Aktionen werden auf drei Ebenen definiert Pro Universum Administratoren definieren Standard Tabellen Layouts f r alle auf dem Universum basierenden Workflows Pro Kampagne Kampagneninitiatoren k nnen Tabellen Layouts f r die Aktionen einer Kampagne definieren Benutzeranpassung auf dieser Ebene hat Vorrang gegen ber Universumsstandardwerten Pro Benutzer Benutzer k nnen die Tabellen Layouts in den Aktionsdetailsfenstern ihrer Warteschlange Meine Aufgaben anpassen Benutzeranpassung auf dieser Ebene hat Vorrang gegen ber Kampagneneinstellungen oder Universumsstandardwerten Obligatorische Spalten k nnen nicht aus Tabellenansichten entfernt werden Roter Text und ein gesperrtes Schlosssymbol zeigen obligatorische Spalten in Ben sind utzeranpassungsfenstern und Dialogfeldern an Einige obligatorische Spalten hartkodierte Standards in CA RCM Administratoren k nnen zus tzliche obligatorischen Spalten definieren So passen Sie die Einstellungen f r die Kampagnenanzeige an 1 86 Portal Benutzerhandbuch Im Fenster Zusammenfassung des Assistenten zum Hinzuf gen von Kampagnen ffnen Sie die Kopfzeile Einstellungen anzeigen Dieser Abschnitt enth lt vier Tabellenk pfe Die Kopfzeilen Allgemeine Aktionen Benutzeraktionen Rollenaktionen und Ressourcenaktionen zeigen die Tabellen Layouts die verwe
116. ben ausf hren 139 Meine Rollenzuweisungen verwalten Weitere Informationen Abschnitt Allgemein Fenster Meine Rollen verwalten siehe Seite 140 Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen Fenster Meine Rollen verwalten siehe Seite 141 Tabelle Andere Rollen Fenster Meine Rollen verwalten siehe Seite 143 Abschnitt Allgemein Fenster Meine Rollen verwalten Der Abschnitt Allgemein des Fensters Meine Rollen verwalten enth lt die folgenden Felder Universum W hlen Sie das Universum aus mit dem Sie arbeiten m chten Die Tabelle und die verf gbaren Rollen des Benutzers h ngen vom Universum ab Gesch ftsbereich Allgemeine Informationen beschreibend Diese Information wird im Feld Beschreibung des folgenden Self Service Genehmigungsstammtickets angezeigt Gesch ftsprozess Allgemeine Informationen beschreibend Diese Information wird im Feld Beschreibung des folgenden Self Service Genehmigungsstammtickets angezeigt Beschreibung Geben Sie eine genaue und sinnvolle Beschreibung der nderungen ein die sie an Ihren Rollen vornehmen m chten Senden Klicken Sie auf Senden um nderungen anzufragen 140 Portal Benutzerhandbuch Meine Rollenzuweisungen verwalten So geben Sie Daten im Abschnitt Allgemein von Meine Rollen verwalten ein 1 W hlen Sie ein Universum in der Dropdown Liste aus Die Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen und die Tabelle Andere Rollen zeigen Resso
117. board Das Compliance Dashboard ist eine Portalseite und enth lt eine graphische Zusammenfassung m glicher Verletzungen gegen Gesch ftsprozessregeln BPRs Normalerweise werden mehrere mit derselben Konfigurationsdatei verbundene Auditkarten im Dashboard angezeigt Mit diesen Diagrammen k nnen Sie die Auswirkungen verschiedener BPR Regels tze vergleichen und Unternehmensrichtlinien identifizieren die erhebliche Verletzungen in der Rollenkonfiguration ausl sen Um Daten im Dashboard anzuzeigen scrollen Sie zum Ende der Seite w hlen Sie eine Auditkarte aus der CA RCM Datenbank aus und klicken Sie anschlie end auf Hinzuf gen um die BPR Warnungen der Auditkarte in den Diagrammen des Dashboards anzuzeigen Hinweis Das Compliance Dashboard unterst tzt nur Auditkarten die Warnungen zu Gesch ftsprozessregeln BPRs enthalten Nur Warnungen hinsichtlich BPR werden in die Diagramme aufgenommen auf Muster basierende Warnungen in der Auditkarte werden ignoriert Rollenabdeckungs Dashboard Das Rollenabdeckungs Dashboard ist eine Portalseite die eine grafische bersicht ber die aktuelle Rollenhierarchie bietet und darstellt inwieweit die Rollenhierarchie den untergeordneten Benutzer Ressourcen und Berechtigungsdaten entspricht Die Dashboard Diagramme zeigen Schwerpunktma e in zwei Bereichen Abdeckungsindikatoren Welcher Anteil der aktuellen Benutzer und Ressourcenberechtigungen des Unternehmens sind in der Rollenh
118. cen meines Teams verwalten enth lt die folgenden Felder Universum W hlen Sie das Universum aus mit dem Sie arbeiten m chten Die Benutzertabelle und die verf gbaren Ressourcen h ngen vom Universum ab Gesch ftsbereich Allgemeine Informationen beschreibend Diese Information wird im Feld Beschreibung des folgenden Self Service Genehmigungsstammtickets angezeigt Gesch ftsprozess Allgemeine Informationen beschreibend Diese Information wird im Feld Beschreibung des folgenden Self Service Genehmigungsstammtickets angezeigt Beschreibung Geben Sie eine genaue und sinnvolle Beschreibung der nderungen ein die sie an den Ressourcen Ihres Teams vornehmen m chten Senden Klicken Sie auf Senden um nderungen anzufragen So geben Sie Daten im Abschnitt Allgemein der MMT Ressource ein 1 W hlen Sie ein Universum in der Dropdown Liste aus 2 Geben Sie den Gesch ftsbereich f r die aktuelle Aktion ein 3 Geben Sie den Gesch ftsprozess ein der mit der aktuellen Aktion verbunden ist 4 Geben Sie eine Beschreibung ein Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 147 Die Ressourcen meines Teams verwalten Benutzertabelle Fenster MMT Ressourcen Die Tabelle Benutzer zeigt eine Liste der Benutzer in den Konfigurationsdateien des ausgew hlten Universums an Die Mitglieder Ihres Teams sind mir einem gr nen Punkt neben ihrem Namen markiert Die Tabelle Benutzer bietet die folgenden Optionen H
119. ch ftsrichtlinienregeln im CA RCM Portal 22 2222ceeeeeeeeeenn 195 Erstellen einer Datei der Gesch ftsrichtlinie im CARCM Portal 222222cceeeeeeenn 196 Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 199 Verwendung des Ticket Managementsystems 22cneeesessnneeseennneeeeeeeenneeen 199 Ansichten des Posteingangs 2222 220 neeeneesnnneeneeeennneneeeeeeeeeeeeeeeenn 200 TMS Verwaltung 2222 2220 oneeeneennnneenesnnneeneeeeeneeeeeeeeneeeeeeeeeneeeeen 204 Import und Exportconnectors 2222222eeeeeeeeeennnneeeeeeenneeeeeeeeneeneeeeeeeeeeenen 205 CA RCM ONNE TOTS anne ee een 207 Definieren von Connectors im CARCM Portal 22 222ceeeeeeeeeeeneeeseeeennneneeen 211 Definieren von Importconnectors 2 2222222seeeeeeeeeneeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeneen en 211 Definieren von Exportconnectors 2222222sseeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeen een 214 Ausf hren und Planen von Connectorjobs 2222222ceeeeeeeeeeeeeenennnennnennnn nen 217 Importieren und Exportieren von Tickets 2cceeeeeesneneeeeeeeenneeeeeeeenneeen 219 So definieren und f hren Sie Multi Import Jobs aus ccceeeeenn 220 Workflow und Kampagnenverwaltung u2222ooneseeeneeennneeneeeeneeeeeeeeennenen 225 Definieren von Tabellenformaten f r das bersichtsfenster Meine Aufgaben 225 Optionen f r Standard Workflow Aktionen 2ccueeee nenn 226 So passen Sie
120. chlagen Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Die Anfrage zum Hinzuf gen der Ressource 1 zur Rolle 0 wird bereits bearbeitet Die Anfrage zum Hinzuf gen der Ressource 1 zur Rolle 0 wird bereits bearbeitet Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Anfrage zum Entfernen der Ressource 1 aus Rolle 1 abgelehnt Anfrage zum Entfernen der Ressource 0 aus Rolle 1 fehlgeschlagen Die Anfrage zum Entfernen der Ressource 1 aus Rolle 0 wurde abgelehnt Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Die Anfrage zum Entfernen der Ressource 1 aus Rolle 0 ist fehlgeschlagen Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Die Anfrage zum Entfernen der Ressource 1 aus Rolle 0 wird bereits bearbeitet Kapitel 14 Fehlerbehebung 305 Fehlermeldungen Feld changeapproval child remove role resource notification description errcode changeapproval child role task addroletoraci description errcode changeapproval child remove user role notificati on description errcode login errors invalidcredentials errcode login errors invalidcredentials errcode page admin failuremessage errcode error validate optionvalue errcode error validate command notfound errcode error validate command disabled errcode error addattachment noname errcode error filter errcode error filter resultempty errcode error command revokecmd errcode error command revokecmd msg2 errcode
121. chlossen ist Hinweis Wenn die RACI Konfigurationsdateien besch digt sind k nnen Sie ber das CA RCM DNA Modul zugreifen Klicken Sie im Men Datei auf Review Database Datenbank berpr fen Danach k nnen die Dateien angezeigt oder gel scht werden Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 273 RACI Vorg nge Synchronisieren von RACI Sie m ssen die RACI Konfigurationen regelm ig aktualisieren sodass sie am Universum vorgenommene nderungen widerspiegeln Hinweis Wenn Sie neue Benutzerdatens tze in die Konfigurationsdateien des Universums importieren kann sie der Datenconnector automatisch siehe Seite 214 zu den RACI Konfigurations Dateien des Universums zuordnen Standardm ig f gt die RACI Synchronisierung neue Entit tsdaten hinzu oder l scht Entit ten die nicht mehr im Universum existieren aber es aktualisiert vorhandene Verkn pfungen in den RACI Konfigurationen nicht Die folgenden Systemeigenschaften erm glichen es der RACI Synchronisierung vorhandene Verkn pfungen zu aktualisieren raci sync override accountable roles Bestimmt ob vorhandene Rollen in der Accountable Konfiguration aktualisiert werden Wenn diese Boolesche Eigenschaft wahr ist wird die Accountable Konfiguration aktualisiert wenn der Accountable Benutzer sich f r eine Rollenentit t ndert Um diese Eigenschaft f r ein Universum zu implementieren erstellen Sie eine neue Eigenschaft mit dem folgenden Namen
122. cseeeeseeeeeeennneneeeeenn 51 Allgemeine Aufgaben abschlie en 2222222ceeesseseeeeenseeeeeeeenneeeeennennnen 52 Neu zuweisen von Links an andere Pr fer 22222ssseeeeeeeseessnenennnnnnnnennn nn 53 So f gen Sie Kommentare Dateien oder Links hinzu 22222ceeee nenn 55 Beratung mit anderen Pr fern 22co2oeeeeeseeeeeenesesseennnseeeeeeennseeeeeeenn 56 Spalten in Tabellen Meine Aufgaben anpassen 2 22222eceeeeeeeeeeeeeseeeeneeenn 58 Verwalten von Anforderungen coeeeeeneeneeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeen 59 Filtern der Workflow Liste 2222222222seeeeneeeeeeeseneeeeeeeeneeeeeeeneneneeneeen 59 Anforderungen berwachen 2222eeeseessseeessesseeeneseeseeeeneeeeeeeeneeeen 60 Workflow Fortschritt nach Entit ten oder Pr fern anzeigen 22ccceeeeeeeeeennnn 62 Gesch fts Workflows verwalten 2222o22oseeeseeseeeeesseeeenenneneeseeeeneeeeeeeeenn 63 Filteri der Workflow Liste ne ae I nn a 64 Verwaltung von Workflows in der Registerkarte Verwaltung 22ccccccceeeeeen 65 berwachung des Workflow Fortschritts 22222222eaeeseseseeensneneeeeneneeeeeee een 68 Felder in Workflow Fenstern 22222seesseeessseeneeseeneeseeeeseeeeseeeeseeeeseeennennen 69 Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 73 Zertifizierungskampagnen 2c2ceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeenn 73 Verwenden des Dashboards
123. d bestimmte Unternehmensanforderungen unterst tzen Zum Beispiel k nnen Sie Kampagnen auf einen Teil der Benutzer oder Ressourcen beschr nken indem Sie Standorte oder andere Attribute verwenden Sie k nnen auch mehrere Filter mit unterschiedlichen Kriterien kombinieren Das Fenster Filter siehe Seite 80 im Assistenten zur Kampagnenerstellung enth lt Filteroptionen die dem Typ der erstellten Kampagne entsprechen 112 Portal Benutzerhandbuch Umfang einer Kampagne Filter nach Attributwerten Sie k nnen Entit ten einer Kampagne mit Entit tsattributwerten filtern Sie k nnen auch mehrere attributbasierte Kriterien kombinieren Geben Sie diese Filter im Fenster Filter des Assistenten zur Kampagnenerstellung an Beispiel Ausstehende Genehmigung f r Rollen Um Rollen zu zertifizieren die zwar vorgeschlagen jedoch noch nicht genehmigt worden sind definieren Sie eine Kampagne zur Rollenzertifizierung mit dem folgenden Entit tsfilter m W hlen Sie Rollen mit dem Feld Genehmigungsstatus gleich Genehmigung ausstehend aus Die Kampagne enth lt nur Rollen die noch nicht genehmigt worden sind Beispiel Benutzer Zertifizierung nach Funktion und Standort Um die Berechtigungen des Vertriebspersonals in der Region Texas zu zertifizieren definieren Sie eine Kampagne zur Benutzerzertifizierung mit dem folgenden Entit tsfiltern m W hlen Sie Benutzer mit dem Feld Organisation gleich Vertrieb aus m W hlen Sie Benut
124. das Universum definiert haben f r das Sie ein Audit durchf hren m chten k nnen Sie Benutzer und Benutzerberechtigungen aus verschiedenen Endpunkten heraus importieren Dazu m ssen Sie Importconnectors definieren Importieren bedeutet hier das Herunterladen von Informationen ber Benutzer Ressourcen und Rollen von einem Endpunktsystem in CA RCM Exportieren bedeutet hier das Hochladen von nderungen der Informationen von Benutzern Ressourcen und Rollen die nach einem Audit generiert wurden Hinweis Weitere Informationen zu Connectors finden Sie im Abschnitt Verwenden von Verwaltungsfunktionen in diesem Handbuch Weitere Informationen Import und Exportconnectors siehe Seite 205 Schritt 3 Importieren von Entit tendaten Import beschreibt das Herunterladen der Systemkonfigurationsdaten der aktuellen Benutzer Ressourcen und Rollen wenn vorhanden Sie k nnen den Import Connector den Sie im Schritt 2 erstellt haben verwenden um die Entit tendaten von den Unternehmensendpunkten herunterzuladen Sie k nnen auch die Import Option in der Men leiste von CA RCM Data Management verwenden um Entit tendaten zu importieren mehr dazu im Data Management Handbuch Das Ergebnis des Importprozesses ist ein Sage Konfigurationsdokument cfg Datei das die Stufe f r den Rollenermittlungsprozess festlegt 22 Portal Benutzerhandbuch Schritt 3 Importieren von Entit tendaten Entit ten und Verkn pfungen Wie CA
125. dem Sie sie aus einer offenen Konfigurationsdatei ausw hlen Im Portal vereinfacht ein Assistent die Dateibearbeitung Sie k nnen auch das Client Tool zur Datenverwaltung verwenden um BPR Dateien in die Datenbank zu importieren Weitere Informationen zur Bearbeitung von BPR in DNA finden Sie im DNA Benutzerhandbuch und im Benutzerhandbuch zur Datenverwaltung Kapitel 11 Bearbeiten von Gesch ftsprozessregeln 193 Arbeiten mit Gesch ftsrichtlinien im CA RCM Portal Um auf BPR Tools zuzugreifen klicken Sie im Portal auf Verwaltung und anschlie end auf BPR Management Das Fenster BPR Liste wird angezeigt Die Tabelle listet alle Dateien der Gesch ftsrichtlinien in der Datenbank auf ber dieses Fenster k nnen Sie folgende Aktionen durchf hren Um eine Datei der Gesch ftsrichtlinie zu erstellen klicken Sie auf Erstellen Um eine vorhandene Datei der Gesch ftsrichtlinie zu bearbeiten klicken Sie neben der entsprechenden Datei auf Bearbeiten Um eine vorhandene Datei der Gesch ftsrichtlinie auf einer Konfiguration auszuf hren klicken Sie auf Ausf hren Um eine Datei der Gesch ftsrichtlinie aus der Datenbank zu entfernen klicken Sie neben der entsprechenden Datei auf L schen Erstellen von Dateien der Gesch ftsrichtlinie im CA RCM Portal Erstellen Sie eine Datei der Gesch ftsrichtlinie um eine Reihe von BPRs auf eine CA RCM Konfiguration anzuwenden So erstellen Sie Dateien der Gesch ftsrichtlinie im
126. derlisten 1 Im Hauptmen des CA RCM Portals klicken Sie auf Verwaltung Workflow Einstellungen und Mitgliederlisten verwalten Das Fenster Mitgliederliste wird angezeigt In einer Tabelle werden die Mitgliederlisten der CA RCM Datenbank aufgelistet Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten der Mitgliederliste die Sie bearbeiten wollen Das Fenster Mitgliederliste bearbeiten wird angezeigt F gen Sie der Mitgliederliste neue Datens tze folgenderma en hinzu a W hlen Sie die Konfigurationsdatei aus auf die sich dieser Datensatz bezieht Die Dropdown Liste zeigt verf gbare Konfigurationen an b Klicken Sie auf Hinzuf gen Das Popup Eintrag hinzuf gen wird angezeigt c W hlen Sie Benutzer Attributfeld und Wert aus Es sind nur Werte der Basiskonfiguration verf gbar d Klicken Sie auf OK Der Datensatz wurde der Mitgliederliste hinzugef gt und wird in der Tabelle angezeigt Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 107 Zertifizierungs und Genehmigungsstufen einer Kampagne 4 Bearbeiten Sie Datens tze in der Mitgliederliste folgenderma en a Suchen Sie den Datensatz in der Tabelle und klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten des Datensatzes Das Popup Bearbeiten wird angezeigt b W hlen Sie Benutzer Attributfeld und Wert aus Es sind nur Werte der Basiskonfiguration dieses Datensatzes verf gbar c Klicken Sie auf OK Der Datensatz wurde aktualisiert Neue Werte f
127. die BPRs des Systems versto en Dies erkl rt sich aus der Tatsache dass der Dienst Entit ten vorschlagen einer analytischen auf Mustern basierenden Technologie zugrundeliegt die Funktion Compliance testen jedoch die von Systemadministratoren geschriebenen Regeln berpr ft Diese Regeln bergehen m glicherweise die Ergebnisse der analytischen auf Mustern basierenden berpr fung der Konfigurationsdateien des Unternehmens So wird zum Beispiel einer Gruppe von Benutzern eine bestimmte Anwendungsrolle unter bestimmten Bedingungen empfohlen die Funktion Compliance testen erkennt dies jedoch als Verletzung an da die Anwendung eine Lizenz erfordert und zu diesem Zeitpunkt keine freien Lizenzen vorhanden sind Weitere Informationen Testen der Compliance siehe Seite 127 Wie CA RCM Entit ten vorschl gt siehe Seite 128 Testen der Compliance Bei einer Self Service Bereitstellungsaufgabe k nnen Sie die bereinstimmung Ihrer Auswahl mit bestehenden BPRs Sicherheitsbestimmungen und Richtlinien berpr fen Hinweis Weitere Informationen zu Verletzungen die auf Non Compliance und andere Sicherheitsprobleme zur ckzuf hren sind finden Sie im DNA User Manual DNA Benutzerhandbuch Das Fenster Verletzungen listet Linkentit ten auf die eine Verletzung aufweisen Wenn keine Verletzungen vorhanden sind werden keine Datens tze aufgelistet Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 127 Allgemeine Funktionen S
128. die Option Rezertifizierung im Feld Kampagnentyp des Assistenten zur Kampagnenerstellung aus Der Assistent bietet Optionen die mit diesem Kampagnentyp in Verbindung stehen m Sie werden ber den Assistenten aufgefordert eine vorhandene Kampagne im Universum anzugeben Die Rezertifizierungs Kampagne bezieht sich auf diese fr here Kampagne m Weil die Basisaufgaben zur berpr fung von der vorherigen Kampagne bernommen werden k nnen Sie die entsprechenden Links nicht nach Entit tsattributen filtern 90 Portal Benutzerhandbuch Kampagnentypen m Sie k nnen jedoch angeben welche direkten indirekten oder dualen Links siehe Seite 114 in die Kampagne aufgenommen werden sollen m Sie k nnen enthaltene Links nach Endzustand der berpr fungsaufgaben siehe Seite 91 in der vorherigen Kampagne filtern m Wenn Sie m chten k nnen in CA RCM neue Links vorgeschlagen werden basierend auf der f r die Kampagne angegebenen Auditkarte m Sie k nnen die Kampagne aktualisieren siehe Seite 117 indem Sie Links zur Konfiguration hinzuf gen die in der vorherigen Kampagne nicht enthalten waren Ein Symbol weist auf neue Links hin m Um Pr fer zuzuweisen siehe Seite 101 k nnen Sie den Pr fer der vorherigen Kampagne oder den Manager des vorherigen Pr fers verwenden m Standardm ig werden Genehmigungs und Implementierungsaufgaben in eine zweite sp tere Phase der Kampagne eingefasst die Sie manuell starten m ssen D
129. e m In den Fenstern Meine Anforderungen und Workflow Verwaltungs Fenstern a Klicken Sie auf das Pr fersymbol neben einem in berpr fung befindlichen Link b Ein Dialogfeld listet alle Pr fer f r diesen Link auf c Klicken Sie auf das Symbol Neu zuweisen neben den Pr fern die Sie ndern wollen Wenn Sie eine Aktion oder Gruppe von Aktionen neu zuweisen wird der Zielbenutzer neben der Symbol Neu zuweisen angezeigt Die Aktion wird diesem Benutzer neu zugewiesen Das Feld Standardzust ndiger am unteren Fensterrand zeigt das Standardziel f r neu zugewiesene Aktionen an Hinweis In einigen Fenstern Meine Anforderungen ist der Standardpr fer der Workflow Eigent mer oder dessen Manager F hren Sie einen der folgenden Schritte aus um den Zielbenutzer zu ndern Klicken Sie auf das Feld Standardzust ndiger um einen anderen Benutzer auszuw hlen Wenn Sie Aufgaben neu zuweisen richten sie sich an den neuen Standardzust ndigen Hinweis Der Zielbenutzer von fr her neu zugewiesenen Aktionen ndert sich nicht wenn Sie den Standardzust ndigen ndern Klicken Sie auf den Zielbenutzer eines individuellen Links um seinen Wert zu ndern Entscheidungen ber Neuzuweisungen werden gespeichert wenn Sie in Ihrer Warteschlange Meine Aufgaben auf Speichern klicken Wenn Sie auf Senden klicken werden die Aktionen in die Warteschlange Meine Aufgaben des Zielbenutzers verschoben Die neu zugewiese
130. e Kampagnenerstellung erfolgreich war Standardvorlage CampaignSettingsCompletdSuccDefault 232 Portal Benutzerhandbuch Workflow und Kampagnenverwaltung Kampagneeinstellungenen nicht erfolgreich abgeschlossen Wird an den Verantwortlichen einer Kampagne gesendet wenn die Kampagnenerstellung nicht erfolgreich war Standardvorlage CampaignSettingsCompletdUnsuDefault Importprozess Keine Anmeldung f r einige Benutzer Wird gesendet wenn ein Importprozess neue Benutzerdatens tze identifiziert die keinen Wert in dem f r das Zieluniversum angegebenen Benutzeranmeldungsfeld besitzen Standardvorlage ImportUsersNoLoginWarningDefault Neue Kampagnentzertifizierungsaufgabe Wird gesendet wenn eine Kampagne vorbereitende Zertifizierungs berpr fungsaufgaben generiert Standardvorlage CertificationOpenCertifyUserActionDefault Neue Kampagnengenehmigungsaufgabe Wird gesendet wenn eine Kampagne nderungsgenehmigungs berpr fungsaufgaben f r vorhandene Links generiert Standardvorlage CertificationOpenApproveUserActionDefault Neue Kampagnenvorschlagsaufgabe Wird gesendet wenn eine Kampagne vorbereitende Zertifizierungsaufgaben f r vorgeschlagene Links generiert Standardvorlage CertificationOpenSuggestUserActionDefault Neue Kampagnenkonsultierungsaufgabe Wird gesendet wenn ein Pr fer sich mit anderen Pr fern in einer Kampagne ber t Standardvorlage CertificationOpenConsultUserActionDefault Neu zugewiesene K
131. e Richtlinien berpr fung von Gesch ftsregeln Richtlinien Legt eine Datei f r Gesch ftsprozessregeln BPR fest die dazu verwendet wird Berichtsdaten zu filtern Nur Warnungen die mit den festgelegten BPR im Zusammenhang stehen sind im Bericht enthalten Die Dropdown Liste zeigt alle BPR Dateien der CA RCM Datenbank an 178 Portal Benutzerhandbuch Parameter und Filter f r die Berichtgenerierung Verwenden Sie die folgenden Parameter f r Berichte zum Vergleich der Methodologien f r die Rollenmodellierung Masterkonfiguration Legt die Konfiguration fest die beim Vergleichen von mehreren Konfigurationen als Referenz verwendet wird Die Dropdown Liste zeigt alle Konfigurations Dateien der Datenbank an Beschriftung der Masterkonfiguration Definiert eine einen Text enthaltende Bezeichnung f r die Konfiguration der Referenz Konfiguration n Legt eine Konfiguration fest die mit der Masterkonfiguration verglichen wird Die Dropdown Liste zeigt alle Konfigurations Dateien der Datenbank an Bezeichnung Definiert eine einen Text enthaltende Bezeichnung f r die entsprechende Konfiguration Verwenden Sie die folgenden Parameter wenn Sie mit Berichten ber Kampagnen arbeiten Kampagne Legt die Kampagne fest die der Bericht als Referenz verwenden wird Die Dropdown Liste zeigt alle im Portal definierten Kampagnen Alle Genehmiger Alle Teilnehmer die Berechtigungen f r von ihnen verwaltete Benutzer oder Ressource
132. e zum Beispiel Daten aus Identity Manager importieren wollen werden diese Daten mittels des Connectors f r Identity Manager gespeichert und in einem Universum verwaltet Wenn Sie mit einem benutzerdefinierten ausf hrbaren Connector Daten aus der Ressource eines Drittanbieters in CA RCM importieren m chten erstellen Sie ein gesondertes Universum daf r um diese Drittanbieter Ressourcendaten zu speichern und zu verwalten Kapitel 4 Das CA RCM Universum 27 Komponenten eines Universums Connectors Connectors werden definiert damit Benutzer und Benutzerberechtigungen Entit ten und die Links zwischen ihnen von Unternehmenssystemen in CA RCM importiert und exportiert werden k nnen Import Connectors werden verwendet um die Daten von Unternehmenssystemen zu erfassen Sobald diese Daten in CA RCM sind k nnen Rollen Manager die Daten aufgrund von Unternehmensrichtlinien oder regulative Compliance Daten ndern Am Ende des nderungsprozesses vergleicht CA RCM die urspr ngliche Konfiguration mit der neuen Konfiguration und erstellt ein Abweichungsprotokoll DIFF Datei Export Connectors verschieben dann die sich ergebenden Konfigurations nderungen ins Unternehmenssystem zur ck Komponenten eines Universums Ein Universum enth lt miteinander zusammenh ngende Konfigurationsdateien und Datendateien Jedes Universum enth lt die folgenden Konfigurationsdateien m Masterkonfiguration eine Datei die Informationen ber reale B
133. e 169 Meine Rollenzuweisungen verwalten Als Benutzer m ssen Sie m glicherweise aufgrund von Unternehmens nderungen nderungen des Mitarbeiterstamms oder infolge eines Auditprozesses eine Aktualisierung Ihrer Rollen anfordern Das Fenster Meine Rollenzuweisungen verwalten erm glicht es Ihnen Ihre Rollen zu verwalten indem Sie eine Anfrage f r das Hinzuf gen neuer Rollen erstellen oder bestehende Rollen l schen Das Hilfsprogramm Rollenmanagement erm glicht Ihnen eine bestimmte Zielrolle auszuw hlen Sie erhalten auch Rollen als Vorschlag und die notwendigen Informationen um eine informierte Auswahl zu treffen Das Fenster ist in drei Abschnitte unterteilt Allgemein Bietet beschreibende Informationen zur laufenden Aktion Aktuell eingeschriebene Rollen Mit den ausgew hlten Benutzern verkn pfte aktuelle Rollen Andere Rollen Eine Liste verf gbarer Rollen Der Abschnitt Andere Rollen zeigt eine anpassbare Tabelle an Da das Fenster Meine Rollen verwalten viele Optionen und gro e Flexibilit t bietet werden die Prozeduren nach Abschnitten aufgegliedert Die Felder im Abschnitt Allgemein m Die Optionen und Funktionen der Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen Die Optionen und Funktionen der Tabelle Andere Rollen Um Ihre Rollenzuweisungen zu verwalten klicken Sie im Self Service Men auf Meine Rollenzuweisungen verwalten Das Fenster Meine Rollen verwalten wird ge ffnet Kapitel 8 Self Service Aufga
134. e 288 286 Portal Benutzerhandbuch Sicherheit Authentifizierungseinstellungen Verschl sselung Authentifizierung bedeutet festzustellen dass ein Benutzer hinreichende Sicherheitsberechtigungen hat um auf das CA RCM Portal zuzugreifen Der folgende Sicherheitsparameter der sich in der eurekify properties Datei befindet entscheidet ob Benutzer ein Kennwort ben tigen um auf das CA RCM Portal zuzugreifen sage security disable ADAuthentication true Wird f r diese Eigenschaft wahr festgelegt muss der Benutzer sein registriertes Kennwort nicht verwenden um sich am CA RCM Portal anzumelden Statt dessen erlaubt ihm eine beliebige alphanumerische Zeichenfolge den Zugang Wird f r die Eigenschaft falsch festgelegt m ssen Benutzer ein registriertes Kennwort angeben um auf das CA RCM Portal zuzugreifen Kennw rter werden in einem unternehmenseigenen Active Directory Server gespeichert Wenn ein Benutzer sich anzumelden versucht werden Benutzername und Kennwort zur Authentifizierung an den Active Directory Server gesendet Beim Senden der Benutzeranmelde und Kennwortdaten wird empfohlen diese Daten zu verschl sseln Die in der eurekify properties Datei anzutreffenden Sicherheitsparameter lauten wie folgt sage security disable ssl ADAuthentication true Lautet der Wert f r diesen Parameter wahr wird die Secure Sockets Layer SSL Authentifizierung deaktiviert Wenn f r den Parameter der Wert falsch fe
135. e Konfiguration Ressource A und B enth lt gilt das Folgende Nur lt L gt darf lt R gt beinhalten Nur Benutzer die Zugriff auf Ressourcen unter A haben links d rfen Zugriff auf Ressourcen unter B haben rechts lt L gt muss lt R gt beinhalten Benutzer die Zugriff auf Ressourcen unter A haben links m ssen Zugriff auf Ressourcen unter B haben rechts lt L gt darf nicht lt R gt beinhalten Benutzer die Zugriff auf Ressourcen unter A haben links d rfen keinen Zugriff auf Ressourcen unter B haben rechts lt L gt darf nur lt R gt beinhalten Benutzer die Zugriff auf Ressourcen in A haben links haben nur Zugriff auf Ressourcen in B rechts jedoch auf keine anderen Ressource Ressource nach Rollen Wenn eine Konfiguration Ressource A und B enth lt gilt das Folgende Nur lt L gt darf lt R gt beinhalten Nur Rollen die Ressourcen in A einschlie en links k nnen Ressourcen in B einschlie en rechts lt L gt muss lt R gt beinhalten Rollen die Ressourcen in A einschlie en links m ssen Ressourcen in B einschlie en rechts Kapitel 11 Bearbeiten von Gesch ftsprozessregeln 187 Arten der Gesch ftsprozessregel lt L gt darf nicht lt R gt beinhalten Rollen die Ressourcen in A einschlie en links d rfen keine Ressourcen in B einschlie en rechts lt L gt darf nur lt R gt beinhalten Rollen die Ressourcen in A einschlie en links k nnen nur Ressourcen in
136. e Seite 24 Schritt 6 Exportieren von Entit tendaten siehe Seite 25 Schritt 1 Erstellen von Universen Ein Universum ist ein virtueller Speicherort der die gesammelten Daten der Enterprise Security bzw Identity Management Systeme beinhaltet Diese Daten werden in den CA RCM Konfigurationsdateien gespeichert Ein Universum besteht aus einem bestimmten Master Modellkonfigurationspaar Damit wird erm glicht Unterschiede zwischen der tats chlichen vom System Master importierten Konfiguration und der gew nschten Konfiguration die nach einer Kampagne Modell generiert wird zu verfolgen Sie brauchen die folgenden Informationen um ein Universum zu erstellen siehe Seite 29 Dateiname und Pfad der Masterkonfiguration Dateiname und Pfad der Modellkonfiguration Optional Genehmigte Auditkarte Name und Pfad der Auditeinstellungsdatei Namen der Felder in den Konfigurationsdateien die die folgenden Informationen enthalten Anmeldung E Mail Benutzermanager Kapitel 3 Erste Schritte 21 Schritt 2 Erstellen von Importconnectors Rollenmanager Ressourcenmanager Hinweis Sie k nnen die Namen von Konfigurationsdateien angeben die noch nicht vorhanden sind Da Sie noch nicht ber die Feldnamen verf gen erstellen Sie die Master Modellkonfigurationsdateien sp ter und aktualisieren Sie dann das Universum mit den richtigen Feldnamen Schritt 2 Erstellen von Importconnectors Nachdem Sie
137. e Tabelle listet Workflows auf die mit den Suchkriterien bereinstimmen W hlen Sie Workflows aus und klicken Sie auf den Pfeil Hinzuf gen Die Workflows werden in der Liste Ausgew hlte Workflows angezeigt Optional Wiederholen Sie die Suche mit unterschiedlichen Bedingungen und f gen Sie der Liste Ausgew hlte Workflows weitere Workflows hinzu Klicken Sie auf OK um den Filter zu definieren Es werden nur Aktionen angezeigt die sich auf die ausgew hlten Workflows beziehen Das Fenster Filteraktionen wird angezeigt W hlen Sie die anzuzeigenden Aktionstypen aus W hlen Sie die Option Alle aus um alle Typen von Aktionen auszuw hlen oder um Ihre Auswahl zu l schen Hinweis Dieser Filter wird zus tzlich zu einem anderen von Ihnen definierten Filter angewendet Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 51 An einem Gesch fts Workflow teilnehmen 4 W hlen Sie die anzuzeigenden Aktionszust nde aus Folgende Optionen sind verf gbar Ausstehend Aktionen die Sie noch nicht an CA RCM gesendet haben Abgeschlossen Aktionen die Sie an CA RCM gesendet haben Hinweis Dieser Filter wird zus tzlich zu einem anderen von Ihnen definierten Filter angewendet 5 Klicken Sie auf OK Das Fenster Meine Aufgaben zeigt nur Aktionen an die Ihren Filterkriterien entsprechen Allgemeine Aufgaben abschlie en Wenn Sie in der Tabelle Allgemein im bersichtsfenster Meine Aufgaben auf ff
138. e besitzt m Angaben f r Links definieren Rolleninhalte und Benutzerberechtigungen als eine Reihe von Links zwischen den angegebenen Benutzer Rollen und Ressourcen Entit ten Jede Zeile gibt einen einzelnen Link mit dem folgenden Format an Linktyp Entit tl Entit t2 Hinweis Linktyp gibt den Typ der Verkn pfung an Entit t1 und Entit t2 geben die verkn pften Entit ten an unter Verwendung des Datensatzindexes eines Benutzers oder Ressourcenentit t oder der Rollen ID einer Rollenentit t Die Zeichenkette f r Linktyp kann die folgenden Werte haben m User Res Link zwischen Benutzer und Ressource m User Role Link zwischen Benutzer und Rolle m Role Res Link zwischen Rolle und Ressource a Role Role Link zwischen Rolle und Rolle Link zwischen bergeordneten und untergeordneten Elementen in der Rollenhierarchie Entit ten m ssen in Reihenfolge aufgelistet werden Zum Beispiel ist in der Angabe User Res die erste Entit t ein Benutzerdatensatz und die zweite Entit t ein Ressourcendatensatz In einem Link zwischen zwei Rollen ist die erste Entit t die Rollen ID der bergeordneten Rolle und die zweite Entit t die Rollen ID der untergeordneten Rolle 318 Portal Benutzerhandbuch Konfigurationsdatei Beispiel Konfigurationsdatei Konfigurationsdateien sind normalerweise viel l nger als dieses Beispiel In diesem Beispiel hat Rolle 1001 nur eine Ressource Rolle 1014 hat zwei Ressourcen und Rolle 1015 enth
139. e der ausgew hlten Benutzer eingeschrieben sind und damit alle ausgew hlten Benutzer mit der ausgew hlten Rolle verkn pfen Die Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen bietet folgende Optionen Hinzuf gen Eine Spalte mit Kontrollk stchen eines pro Rolle W hlen Sie eines oder mehrere aus Kontrollk stchen neben Rollen die bereits mit allen ausgew hlten Benutzern verkn pft sind sind nicht aktiv Entfernen Eine Spalte mit Kontrollk stchen eines pro Rolle Aktivieren Sie eines oder mehrere um den Link zwischen dem ausgew hlten Benutzer und den ausgew hlten Rollen zu entfernen Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 135 Rollenzuweisungen meines Teams verwalten Einschreibung Diese Spalte wird nur dann angezeigt wenn mehrere Benutzer ausgew hlt sind Zeigt numerisch an Anzahl der eingeschriebenen Benutzer Gesamtanzahl der ausgew hlten Benutzer 2 3 bedeutet zum Beispiel dass zwei der drei ausgew hlten Benutzer bei dieser Rolle eingeschrieben sind Diese Spalte gibt den Wert auch als Prozentsatz an z B 1 3 33 Rollenname Klicken Sie auf einen hervorgehobenen Rollennamen der in dieser Spalte erscheint um seine Rollenkarte zu ffnen Je nachdem welche Aktion Sie ausf hren m chten haben Sie die Aufgabe m glicherweise nach dem Aktivieren der entsprechenden Kontrollk stchen bereits abgeschlossen In diesem Fall k nnen Sie den Abschnitt Andere Rollen ignorieren und Ihre Anfragen mit einem K
140. e f r zus tzliche Kampagnen oder analytische Prozesse bilden So speichern Sie Entscheidungen zu Zertifizierungen in einer Auditkarte 1 Gehen Sie im CA RCM Portal zu Verwaltung und danach auf Kampagnenverwaltung Das Fenster Kampagnenverwaltung wird angezeigt 2 Klicken Sie auf Fortschritt der Kampagne in Auditkarte exportieren Hinweis Um aus einer Kampagne die mit CA RCM Version 3 2 erstellt wurde zu exportieren klicken Sie auf V3 2 Kampagne in die Auditkarte exportieren Das Fenster Fortschritt der Kampagne in Auditkarte exportieren wird angezeigt 3 W hlen Sie eine aktive Kampagne aus geben Sie den Namen der Auditkarte ein die die gespeicherten Daten enth lt Hinweis Wenn Sie eine vorhandene Auditkarte angeben werden die Daten der Auditkarte berschrieben 4 Klicken Sie auf Exportieren Eine Auditkarte wird erstellt die die urspr ngliche Zertifizierungsphase der von Ihnen angegebenen Kampagne aufzeichnet Die Auditkarte enth lt keine Entscheidungen der letzten Genehmigungsphase der Kampagne 98 Portal Benutzerhandbuch M gliche Aktionen w hrend einer Kampagne Importieren von Entscheidungen zu Zertifizierungen in eine Kampagne Sie k nnen die von Zertifizierern in einer fr heren Kampagne getroffenen Entscheidungen in eine neue Kampagne importieren So importieren Sie Entscheidungen zu Zertifizierungen in eine Kampagne 1 Erstellen Sie eine Kampagne W hlen Sie im Fenster Zusamm
141. e vor diesem Datum liegen werden gel scht 5 Optional nur f r Tx Protokolll schung Filtern Sie unter Verwendung der folgenden zus tzlichen Felder Transaktionsprotokolleintr ge Eigent mer Definiert die Benutzer ID oder Ticket ID des initiierenden Benutzers oder Tickets Quelle Definiert das CA RCM Teilsystem das den Protokolleintrag generiert hat sdatal sdata2 Definiert Werte in den Zeichenfolgendatenfeldern der Protokolleintr ge 6 Klicken Sie auf Next Das Best tigungsfenster wird angezeigt 7 berpr fen Sie den Datenl schumfang 8 Klicken Sie auf Bereinigen Die festgelegten Daten werden dauerhaft und vollkommen aus der CA RCM Datenbank gel scht Wenn der L schvorgang abgeschlossen ist wird eine Best tigungsmeldung im Fenster Daten l schen angezeigt 264 Portal Benutzerhandbuch L schen von Daten L schen von Portalbenutzern aus der Berechtigungskonfiguration Benutzer verschiedener Ebenen des Unternehmens greifen auf das CA RCM Portal zu um an berpr fungs und Zertifikationskampagnen teilzunehmen und Self Service Rollenmanagement Tools zu verwenden Jeder Benutzer muss ein Portalbenutzerkonto haben CA RCM kann diese Benutzerkonten automatisch basierend auf den abgerufenen Benutzerdaten erstellen Die Datei f r die Berechtigungskonfiguration speichert die Kontoinformationen der Portalbenutzer Um die Datenintegrit t und Sicherheit des CA RCM Portals zu bewahren sollten Sie regelm
142. efindlichen Link oder andere Aktionen anfordern Diese Anforderungen werden in Ihrer Warteschlange Meine Aufgaben als Konsultierungsaktionen angezeigt Sie verarbeiten diese Aktionen wie Ihre eigenen berpr fungsaktionen Wenn Sie auf Senden klicken zeigt CA RCM Ihre Entscheidung dem urspr nglichen Pr fer als eine Empfehlung an Der urspr ngliche Pr fer trifft die endg ltige berpr fungsentscheidung Der urspr ngliche Pr fer kann Kommentare oder Anh nge einf gen um Ihnen Anhaltspunkte zu geben Auf hnliche Weise k nnen Sie Kommentare oder Anh nge hinzuf gen um Ihre Empfehlung zu bekr ftigen In zus tzlichen berpr fungsoptionen ist f r Konsultierungsaktionen die folgende Option verf gbar Schlie en Entfernt eine Konsultierungsaktion aus der Warteschlange Meine Aufgaben ohne dem urspr nglichen Pr fer zu antworten Dies bedeutet so viel wie die Konsultierung abzulehnen Kommentare oder Anh nge die Sie dem in berpr fung befindlichen Link hinzuf gen sind f r die anderen Pr fer sichtbar Spalten in Tabellen Meine Aufgaben anpassen Sie k nnen die Tabellen Layouts anpassen die CA RCM verwendet um Workflow Aktionen anzuzeigen Obligatorische Spalten k nnen nicht aus Tabellenansichten entfernt werden Roter Text und ein gesperrtes Schlosssymbol zeigen obligatorische Spalten in Benutzeranpassungsfenstern und Dialogfeldern an Einige obligatorische Spalten sind hartkodierte Standards in CA RCM
143. egelm igen Zeitabst nden planen Wenn Sie einen Datenextraktionsjob ausf hren wird ein Verfolgungsticket in Ihrem Posteingang angezeigt Hinweis Sie ben tigen Administrator Berechtigungen im CA RCM Portal um diesen Vorgang auszuf hren So f hren Sie Datenextraktionsjobs aus oder planen sie 1 Klicken Sie im Hauptmen des Portals auf Verwaltung und anschlie end auf Externe Berichtsdatenbank Das Hauptfenster Externe Berichtsdatenbank wird angezeigt W hlen Sie eine der folgenden Optionen aus a Klicken Sie in der Profilliste in der Zeile des Extraktionsprofils das der Job verwenden soll auf Jetzt ausf hren Der Job wird sofort gestartet m Um weitere Ausf hrungen eines Jobs zu planen klicken Sie in der Profilliste in der Zeile des Extraktionsprofils das der Job verwenden soll auf Ablaufplan Das Dialogfeld Extraktionsaufgabe planen wird angezeigt F llen Sie die folgenden Felder aus Erste Ausf hrung Gibt Datum und Uhrzeit f r die erste Ausf hrung des Jobs an Anzahl der zus tzlichen Wiederholungen Anzahl der Ausf hrungen eines Jobs Geben Sie den Wert 1 ein um eine unendliche Reihe festzulegen Wiederholungsintervall Zeitraum zwischen den Ausf hrungen der Reihe 3 Klicken Sie auf OK Der Ablaufplan wird gespeichert CA RCM initiiert nach Ablaufplan automatisch Daten Snapshots 280 Portal Benutzerhandbuch Extrahieren von CA RCM Daten Verfolgen v
144. ehmigte Verletzungen Einige Personen der Personalabteilung m ssen w hrend eines arbeitsintensiven Zeitraums am Jahresende in der Finanzabteilung aushelfen Dazu ben tigen die Angestellten der Personalabteilung Zugriff auf Finanzressourcen was normalerweise eine Verletzung innerhalb von CA RCM generieren w rde Kapitel 4 Das CA RCM Universum 37 Informationen zu Benutzerkonten Sobald die Mitarbeiter der Personalabteilung Zugriff auf die Finanzressourcen haben k nnen Sie auf Compliance testen und die sich daraus ergebenden Verletzungen der Liste der im Voraus genehmigten Verletzungen hinzuf gen Legen Sie abschlie end das Ablaufdatum der im Voraus genehmigten Verletzung auf den ersten Tag des n chsten Jahres fest Hinweis Stellen Sie sicher dass Sie den geplanten Job aktivieren der abgelaufene im Voraus genehmigte Verletzungen l scht Alle durch diese vor bergehende Arbeitssituation generierten Verletzungen werden bis Jahresende unterdr ckt Abh ngig von den Einstellungen des Universums werden diese Verletzungen in Kampagnentickets bzw in mit dem Universum verkn pften Fenstern zur Self Service Validierung ausgeblendet oder grau unterlegt Informationen zu Benutzerkonten In vielen Umgebungen bestimmen die Benutzerkonten verschiedener Endpunkte den Benutzerzugriff auf Ressourcen Sie k nnen diese Kontoinformationen in spezielle Kontokonfigurationsdateien im Universum importieren Die Kontokonfigurationen basiere
145. eigt 218 Portal Benutzerhandbuch Import und Exportconnectors c berpr fen Sie ob sich das Anmeldefeld der Konfiguration auf ein vorhandenes Feld im Universum bezieht Wenn das Anmeldefeld der Konfiguration leer ist w hlen Sie ein Feld aus d Geben Sie den Namen des Anmeldefeldes der Konfiguration an 2 Stellen Sie sicher dass der Connector dem Anmeldefeld Daten wie folgt zuordnet a ffnen Sie eine XML Zuordnungsdatei die Sie f r den Connectorjob angegeben haben b Suchen Sie die Zeile die dem Anmeldefeld zugewiesen ist Die Zeile enth lt den folgenden Begriff host Anmeldung c berpr fen Sie ob Endpunktdaten diesem Feld im guest Begriff zugeordnet sind Wenn diese Zuordnung leer ist geben Sie ein Endpunktdatenfeld an Importieren und Exportieren von Tickets Wenn ein Import oder Export fehlschl gt generiert das CA RCM Portal ein Fehlerticket Das Exportticket hat die folgenden Funktionen Schlie en Schlie t das Ticket Speichern Speichert alle nderungen des Tickets Delegieren bertr gt das Ticket an einen anderen Manager Eskalieren bertr gt das Ticket an einen anderen Manager Best tigen Deaktiviert bis der Vorgang abgeschlossen wurde Klicken Sie auf diese Schaltfl che um das Ticket zu vervollst ndigen und zu archivieren Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 219 Import und Exportconnectors Verarbeiten Stellt sichert dass auch wenn mehrere Benutzer d
146. eile der Tabelle auf Anpassen um die angezeigten Spalten sowie die Reihenfolge zu ver ndern in der sie angezeigt werden Klicken Sie auf einen Spaltenkopf um die Tabelle nach den Werten in dieser Spalte zu sortieren Sie k nnen auch die Dropdown Liste Datens tze pro Seite verwenden um die Gr e einer langen Tabelle zu beschr nken oder zu erweitern Kapitel 2 Verwenden der CA RCM Portalbenutzeroberfl che 19 Benutzeroberfl che Non Administrators Benutzeroberfl che Non Administrators Verschiedene Arten von Benutzern melden sich beim CA RCM Portal an Administratoren und Rolleningenieure verwenden CA RCM um das Datenuniversum zu formen und zu verwalten Sie konfigurieren Datenconnectors die das Universumsmodell aktualisieren und exportieren nderungen in Berechtigungseinstellungen auf Bereitstellungsendpunkte Sie definieren und f hren Zertifizierungskampagnen aus um Benutzerberechtigungen zu berpr fen m Unternehmensmanager interagieren mit CA RCM haupts chlich als Teilnehmer in Zertifizierungskampagnen Sie k nnen auch die Funktionen des Rollenmanagements im Portal verwenden um die Berechtigungen von Benutzern oder Ressourcen die sie verwalten zu ndern All diese Aufgaben werden ber ein Aufgabenverwaltungssystem abgewickelt dessen Grundlage Tickets sind Wenn sich Benutzer beim CA RCM Portal anmelden k nnen sie nur auf die Portalfunktionen zugreifen die relevant f r sie sind Unternehmensmanager
147. eine Aktionen ohne Ihre berpr fungsentscheidungen oder andere Vorg nge zu speichern Weitere Informationen Admin Ansicht Benutzeransicht siehe Seite 201 72 Portal Benutzerhandbuch Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampadgnen Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Zertifizierungskampagnen siehe Seite 73 Verwenden des Dashboards siehe Seite 74 Definieren und Starten von Kampagnen siehe Seite 75 Kampagnentypen siehe Seite 88 M gliche Aktionen w hrend einer Kampagne siehe Seite 95 Zertifizierungs und Genehmigungsstufen einer Kampagne siehe Seite 100 Auditkartenverletzungen in einer Kampagne siehe Seite 111 Umfang einer Kampagne siehe Seite 112 Benutzerinformation aus CA Enterprise Log Manager in einer Kampagne siehe Seite 117 Genehmigungsvorgang auf DNA Basis siehe Seite 118 Durchf hren eines Upgrades von fr heren Versionen siehe Seite 118 Zertifizierungskampagnen Zertifizierungskampagnen verwenden die Rollenhierarchie Benutzerberechtigungen und Gesch ftsregeln die Sie in CA RCM zur berpr fung angegeben haben Wenn Sie eine Zertifizierungskampagne initiieren werden Manager automatisch von CA RCM dazu aufgefordert die Zugriffsrechte f r von ihnen verwaltete Benutzer oder Ressourcen zu berpr fen CA RCM bietet Ihnen Tools um den Zertifizierungsprozess zu verfolgen zu verwalten oder speziellen Bed rfnissen anzupassen und die von Pr fern vorgeschlagenen nderungen zu i
148. eingeschlossen Aktuelle Links anzeigen Nimmt zu anderen Entit ten bestehende Links in den Bericht auf Einen Berichtsindex anzeigen Manche Berichte werden von dem zum Filtern und Sortieren des Berichts verwendeten Datenfeld mit einem Index versehen Sie k nnen diesen Index dazu verwenden auf Ihrem Browser in dem Bericht zu navigieren Um einen Berichtsindex anzuzeigen klicken Sie hier w Auf der linken Seite des Fensters ffnet sich ein Navigationsbereich 180 Portal Benutzerhandbuch Ver ndern Sie Berichtparameter Ver ndern Sie Berichtparameter Sie k nnen den Bericht mit anderen Parametereinstellungen neu erstellen Dies ist hilfreich wenn der Umfang des Berichts nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder wenn Sie parallele Informationsteile vergleichen m chten zum Beispiel unterschiedliche Standorte oder Gesch ftsbereiche So erstellen Sie den Bericht neu 1 2 Klicken Sie auf den Link Parameter anzeigen auf der linken Seite der Berichtsanzeige Der Parameterdialog f r diesen Bericht ffnet sich und die derzeitigen Einstellungen werden angezeigt Ver ndern Sie die Parametereinstellungen nach Ihren Vorstellungen und klicken Sie auf OK Der gleiche Bericht wird unter Anwendung der neuen Einstellungen erstellt Hinweis Die vorherige Version des Berichts wurde berschrieben Um die ltere Version zu bewahren drucken Sie sie aus oder exportieren Sie sie bevor Sie den Bericht mit neuen Paramet
149. einschlie en Optional Genehmigte Auditkarte ein Datei die Im Voraus genehmigte Gesch ftsregelverletzungen definiert die in den Zertifizierungsprozessen ignoriert werden Auditeinstellungen eine Datei die das Auditverhalten f r Universumskonfigurationsdateien bestimmt Erstellung eines Universums Um von Identity Management Systemen gesammelte Entit ten wie Benutzer Rollen und Ressourcen zu verwalten erstellen Sie ein Universum So erstellen Sie ein Universum 1 Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung Einstellungen Einstellungen des Universums Die Universumsliste wird angezeigt Klicken Sie auf Neu hinzuf gen Das Fenster Neues Universum erstellen wird angezeigt Geben Sie Werte f r folgende Felder an Name des Universums Gibt den Namen des Universums an Hinweis Sie k nnen den Namen eines vorhandenen Universums nicht ver ndern Name der Masterkonfiguration Gibt die Masterkonfiguration des Universums an Kapitel 4 Das CA RCM Universum 29 Erstellung eines Universums 30 Portal Benutzerhandbuch Name der Modellkonfiguration Gibt die Modellkonfiguration des Universums an Beachten Sie Folgendes Master und Modellkonfigurationen m ssen f r jedes Universum einmalig sein Erstellen Sie nicht mehr als ein Universum mit derselben Master oder Modellkonfiguration Beispiel Konfigurationsdateinamen CA_lMmaster cfg CA_IMmodel cfg Konfigurationsdateinamen d rfen keine
150. elf Service Im Fenster Verletzungen werden Entit ten nach Regel oder Musterbedingung die die Verletzung ausgel st haben gruppiert Alle Linkentit ten die eine bestimmte Regel oder ein bestimmtes Muster verletzen werden zusammen aufgelistet Zus tzlich zu Linkinformationen wird das folgende Feld f r jede Entit t angezeigt Bewertung Das f r eine bestimmte BPR definiertes Risiko Der Wert liegt blicherweise zwischen 0 und 100 So f hren Sie einen Compliance Test aus 1 Klicken Sie auf Compliance testen Das Fenster Verletzungen wird in einem separaten Browserfenster ge ffnet 2 Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf lt gt um das Fenster zu schlie en Wie CA RCM Entit ten vorschl dt Sie k nnen CA RCM Mustererkennungsalgorithmen verwenden um neue Berechtigungen f r sich selbst f r Ihr Team oder f r Rollen vorzuschlagen die Sie verwalten Wenn Sie zum Beispiel die Rollenzuweisungen Ihres Teams berpr fen k nnen Sie auf Rollen vorschlagen klicken um anhand der Musteranalyse eine gewichtete Liste von Rollen zu generieren Hinweis Weitere Informationen ber CA RCM Mustererkennung finden Sie im DNS Benutzerhandbuch Die Vorschl ge von CA RCM basieren auf mehreren Algorithmen Je nachdem welche Self Service Anfrage aktiv ist sind die folgenden Algorithmen verf gbar bereinstimmende Rechte CA RCM findet Rollen mit Rechten die zu einem bestimmten Prozentsatz mit denen einer Referen
151. en Zertifizierung Manager und Ressourceneigent mer pr fen die Links der Benutzer Rollen und Ressourcen die sie verwalten Ein Manager berpr ft zum Beispiel die Berechtigungen seiner Mitarbeiter bzw ein Rolleneigent mer berpr ft die Ressourcen die in einer Rolle enthalten sind m Genehmigung Wenn ein Link in der Pr fphase abgelehnt wird oder ein neuer Link vorgeschlagen wird muss der Manager der verkn pften Ressource die vorgeschlagenen nderungen genehmigen Wenn zum Beispiel der Manager den Zugriff eines seiner Mitarbeiter auf eine bestimmte Ressource ablehnt muss der Eigent mer dieser Ressource diese nderung best tigen Nur abgelehnte Links oder neue Links l sen eine Genehmigungsaufgabe aus da sie die Basiskonfiguration ndern Standardm ig haben Kampagnen unterschiedliche berpr fungs und Genehmigungsphasen Genehmigungsaufgaben werden zur ckgestellt bis alle Zertifizierungsaufgaben vollst ndig sind Der Kampagneneigent mer initiiert die Genehmigungsphase vom Stammticket der Kampagne aus Genehmigungsaufgaben und Benachrichtigungen werden konsolidiert wodurch die Arbeit der Ressourceneigent mer erleichtert wird Sie k nnen die Kampagne so konfigurieren dass Genehmigungsaufgaben sofort initiiert werden wenn ein Pr fer einen abgelehnten Link sendet Die Pr f und Genehmigungsphasen der Kampagne berschneiden sich Sowohl die Pr fphase als auch die Genehmigungsphase sind gro teils w hrend der Kam
152. en Alle Tickets Alle Tickettypen Klicken Sie neben der Option die Sie ausf hren m chten auf L schen Nach der L schung wird eine Best tigungsmeldung angezeigt 204 Portal Benutzerhandbuch Import und Exportconnectors Import und Exportconnectors Connectors werden definiert damit Benutzer und Benutzerberechtigungen Entit ten und die Links zwischen ihnen von Unternehmenssystemen in CA RCM importiert und exportiert werden k nnen Am Ende eines Auditprozesses vergleicht CA RCM die urspr ngliche Konfiguration die aus einem Endpunkt importiert wurde mit der neuen Konfiguration CA RCM wendet dann nderungen an die sich aus der Implementierung der Unternehmensrichtlinien und Compliance Regelungen auf die Konfigurationsabweichung zwischen der urspr nglichen und der aktualisierten Konfiguration ergeben Die sich daraus ergebende Konfiguration wird unter Verwendung von Exportconnectors wieder zum Endpunkt exportiert Wo der Import und Export ausgef hrt wird h ngt vom Connectortyp ab den Sie verwenden Das CA RCM Portal erm glicht es Ihnen die folgenden Import oder Exportconnectors zu definieren m Importconnectors Benutzerdefinierte ausf hrbare Datei CA RCM Konfigurationsdokument CFG Generisches Feed CSV Datenbankkonfiguration Identity Manager Pentaho Datenintegration PDI CA RCM Client Batch SBT Hinweis Das Ausf hren des CA RCM Client Batch SBT Connectors vom Portal aus wird u
153. en a audit delete expired alerts enabled aktiviert oder deaktiviert die Reinigung der abgelaufenen im Voraus genehmigten Verletzungen Standard Wahr aktiviert audit delete expired alerts interval seconds Intervall in Sekunden zwischen den Reinigungen Standard 86400 ein Tag Hinweis Wenn Sie sich ber das Standardverhalten f r ein bestimmtes Universum hinwegsetzen wollen erstellen Sie eine universumsspezifische Eigenschaft zum Beispiel k nnen Sie die Eigenschaft universe property Universum Name audit delete expired alerts enabled erstellen und entsprechend f r das Universum festlegen Leerstellen in einem Universumsnamen werden durch einen umgekehrten Schr gstrich gefolgt von einer Leerstelle ersetzt 4 Klicken Sie auf Speichern Standardm ig enthalten Webservices keine im Voraus genehmigte Verletzungen Wenn Sie im Voraus genehmigte Verletzungen einschlie en wollen legen Sie die folgende Eigenschaft fest audit approved alerts webservices include true Wenn Sie sich ber das Standardverhalten f r ein bestimmtes Universum hinwegsetzen m chten erstellen Sie eine universumsspezifische Eigenschaft und legen Sie sie wie folgt auf Wahr fest universe property Mein Universum Name audit approved alerts webservices include true Hinweis Leerstellen in einem Universumsnamen werden durch einen umgekehrten Schr gstrich gefolgt von einer Leerstelle ersetzt Anwendungsfall Im Voraus gen
154. en Kopfzeilen Genehmigen Ablehnen und Neu zuweisen Pr fer w hlen diese Kontrollk stchen an um eine Entscheidung f r alle Links in der Tabelle zu treffen Diese Eigenschaft bestimmt auch das Standard Verhalten f r Kampagnen wenn diese Eigenschaft wahr ist wird die Spalte Erm glichen Sie Managern eine ganze Spalte auszuw hlen im Assistenten Kampagne hinzuf gen standardm ig ausgew hlt 226 Portal Benutzerhandbuch Workflow und Kampagnenverwaltung Die folgenden Systemeigenschaften erlauben es Benutzern Gruppen von Aktionen vom bersichtsfenster Meine Aufgaben aus zu bearbeiten businessflows inbox approveRejectAll enabled Bestimmt ob Pr fer Gruppen von Aktionen im bersichtsfenster Meine Aufgaben genehmigen oder ablehnen k nnen Wenn diese Boolesche Eigenschaft wahr ist zeigt das bersichtsfenster Meine Aufgaben die Spalten Zuweisen und Ablehnen Benutzer k nnen im Fenster aufgelistete Gruppen von Aktionen genehmigen oder ablehnen Sie k nnen auch in den Kopfzeilen der Spalten Genehmigen und Ablehnen die Kontrollk stchen anw hlen um eine Entscheidung auf alle Inhalte einer Tabelle anzuwenden businessflows inbox reassignAll enabled Bestimmt ob Pr fer Gruppen von Aktionen im bersichtsfenster Meine Aufgaben neu zuweisen k nnen Wenn diese Boolesche Eigenschaft wahr ist zeigt das bersichtsfenster Meine Aufgaben die Spalte Neu zuweisen Benutzer k nnen Gruppen von aufgelisteten
155. en Sie auf die Seite Allgemeine Eigenschaftseinstellungen zu 1 Klicken Sie im Men Verwaltung auf Einstellungen Die Liste der verf gbaren Einstellungsoptionen wird angezeigt 2 Klicken Sie auf Allgemeine Eigenschaftseinstellungen Das Fenster Allgemeine Eigenschaftseinstellungen wird ge ffnet Weitere Informationen Erstellen eines Eigenschaftsschl ssels siehe Seite 270 So bearbeiten Sie einen Eigenschaftsschl ssel siehe Seite 271 Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 269 Eigenschaftseinstellungen Erstellen eines Eigenschaftsschl ssels Eigenschaftsschl ssel werden definiert und als Teil des standardm ig von CA RCM installierten CA RCM Produkts zur Verf gung gestellt Das Eigenschaftseinstellungs Hilfsprogramm erm glicht es Ihnen der CA RCM Eigenschaftsdatei neue Eigenschaftsschl ssel hinzuzuf gen Um einen Eigenschaftsschl ssel zu erstellen geben Sie den Schl ssel ein bevor Sie auf Neu hinzuf gen klicken Nachdem Sie den neuen Eigenschaftsschl sselnamen eingegeben und auf Erstellen geklickt haben ffnet sich das Fenster Eigenschaft bearbeiten Die Funktion Speichern ist deaktiviert Der Grund daf r ist dass wenn Sie einen Eigenschaftsschl ssel bearbeiten diese nderung aus Sicherheitsgr nden nicht direkt unter der Eigenschaftsdatei gespeichert wird Stattdessen wird der aktualisierte Eigenschaftsschl sselwert in der CA RCM Datenbank gespeichert Das CA RCM Portal
156. enden Pr fer Geplanter Start CA RCM generiert die Kampagne sendet die Benachrichtigungen an die teilnehmenden Pr fer jedoch erst am geplanten Datum und zu einer festgelegten Zeit Hinweis Wenn Sie den Manueller Start oder Geplanter Start ausw hlen wird die Datenverarbeitung f r die Kampagne sofort durchgef hrt und auf den aktuellen Inhalt der Konfiguration und anderer Datendateien bezogen Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 87 Kampagnentypen Wenn Sie eine sich wiederholende Reihe von Kampagnen erstellen sind nur der manuelle Start und der sofortige Start als Optionen verf gbar Diese Optionen steuern den Start der ersten Kampagne in der Reihe Verwenden Sie au erdem die folgenden Felder um die periodische Wiederholung der Reihe zu definieren Erste Wiederholung Definiert das Datum und die Uhrzeit an dem CA RCM die zweite Kampagne in der Reihe initiiert Wiederholt sich alle Definiert das Interval in Tagen zwischen Kampagnen in der Reihe Iterationen Definiert die Anzahl von Kampagnen in der Reihe Kampadnentypen Zertifizierungskampagnen unterst tzen verschiedene Unternehmensanforderungen CA RCM bietet die folgenden Arten an Zertifizierungskampagnen Entit tenzertifizierung Zertifizieren Sie die Links die mit ausgew hlten Benutzer Rollen oder Ressourcen Entit ten verkn pft sind Rezertifizierung Wiederholen Sie den auf eine fr here Kampagne basierten Zertifizierungspro
157. enfassung des Assistenten zur Kampagnenerstellung die Option Deaktiviert im Feld Automatischer Start Die Kampagne wird in CA RCM generiert startet jedoch nicht Gehen Sie im CA RCM Portal zu Verwaltung und danach auf Kampagnenverwaltung Das Fenster Kampagnenverwaltung wird angezeigt Klicken Sie auf Fortschritt der Zertifizierung von Auditkarte importieren Das Fenster Fortschritt der Zertifizierung von Auditkarte importieren wird angezeigt Geben Sie die inaktive Kampagne sowie die Auditkarte an die die gespeicherten Daten enth lt Optional W hlen Sie die Option Unver nderte Aufgaben l schen um Entit ten und Links zu l schen denen keine Entscheidungen in der Auditkarte der Kampagne entsprechen Die Kampagne enth lt nur Entscheidungen die in der Auditkarte angezeigt werden Hinweis Um diese Option effektiv zu verwenden erstellen Sie eine Kampagne die dem Umfang und den Einstellungen der urspr nglichen Kampagne hnlich ist Klicken Sie auf Importieren Entscheidungen zu berpr fungen in der Auditkarte die sich auf Entit ten und Links in der Kampagne beziehen werden in die Kampagne kopiert Gehen Sie zu ihrer Liste Mein Aufgaben um die Kampagne zu starten Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 99 Zertifizierungs und Genehmigungsstufen einer Kampagne Zertifizierungs und Genehmidungsstufen einer Kampagne Die meisten Zertifizierungskampagnen bestehen aus zwei Phas
158. enster ist in drei Abschnitte unterteilt Allgemein Bietet beschreibende Informationen zur laufenden Aktion Aktuell eingeschriebene Ressourcen Mit den ausgew hlten Benutzern verkn pfte aktuelle Ressourcen Andere Ressourcen Eine Liste verf gbarer Ressourcen 154 Portal Benutzerhandbuch Meine Ressourcen verwalten Der Abschnitt Andere Ressourcen zeigt eine anpassbare Tabelle an Da das Fenster Meine Ressourcen verwalten viele Optionen und gro e Flexibilit t bietet werden die Prozeduren nach Abschnitten aufgegliedert Die Felder im Abschnitt Allgemein Die Optionen und Funktionen der Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen m Die Optionen und Funktionen der Tabelle Andere Ressourcen Um Ihre Ressourcen zu verwalten klicken Sie im Self Service Men auf Meine Ressourcenzuweisungen verwalten Das Fenster Meine Ressourcen verwalten wird ge ffnet Weitere Informationen Abschnitt Allgemein Fenster Meine Ressourcen verwalten siehe Seite 156 Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen Fenster Meine Ressourcen verwalten siehe Seite 157 Tabelle Andere Ressourcen Fenster Meine Ressourcen verwalten siehe Seite 158 Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 155 Meine Ressourcen verwalten Abschnitt Allgemein Fenster Meine Ressourcen verwalten Der Abschnitt Allgemein des Fensters Meine Ressourcen verwalten enth lt die folgenden Felder Universum W hlen Sie das Un
159. ent mer zu akzeptieren oder geben Sie einen anderen Benutzer im Universum an Typ Gibt den Rollentyp an verwenden Sie AutoComplete Organisation Gibt den Namen der Hauptorganisation an verwenden Sie AutoComplete Organisation 2 Gibt den Namen der sekund ren Organisation an verwenden Sie AutoComplete Organisation 3 Gibt den Namen der terti ren Organisation an verwenden Sie AutoComplete Regel Optional Gibt eine Regel f r die neue Rolle an Sie k nnen die Funktion Regel hinzuf gen verwenden um eine Regel zu konstruieren 162 Portal Benutzerhandbuch Neue Rolle definieren So definieren Sie eine neue Rolle 1 gt I Due FE Zu 10 11 12 13 14 15 Klicken sie im Self Service Men auf Neue Rollendefinition anfordern Das Fenster Neue Rollendefinition anfordern wird ge ffnet W hlen Sie ein Universum in der Dropdown Liste aus Die neu definierte Rolle wird mit der Konfiguration assoziiert die diesem Universum angeh rt Die mit dieser Rolle zu verkn pfenden Benutzer und Ressourcen werden aus dieser Universumskonfiguration entnommen Geben Sie den Gesch ftsbereich f r die aktuelle Aktion ein Geben Sie den Gesch ftsprozess ein der mit der aktuellen Aktion verbunden ist Geben Sie die Beschreibung der Anfrage ein Rollennamen eingeben Geben Sie die Beschreibung der neuen Rolle ein Geben Sie die Eigent mer ID ein Optional Klicken Sie auf Suchen um auf da
160. enutzer und deren Benutzerberechtigungen enth lt a Modellkonfiguration eine Datei die als eine Kopie der Masterkonfiguration startet dann aber aktualisiert wird um nderungen der Benutzerberechtigungen oder Rollenhierarchien zu erfassen Hinweis Alle Konfigurationsdateien in einem Universum haben eine gemeinsame Struktur Wenn Sie ein Universum definieren geben Sie an welche Felder die eindeutige ID E Mail und anderen Daten f r jeden Benutzer enthalten Diese Felder werden zur Zertifizierung Analyse und f r Berichte in CA RCM verwendet Alle Konfigurationsdateien im Universum m ssen mit diesen Feldbezeichnungen bereinstimmen Weitere Informationen ber Konfigurationsdateien finden Sie im Anhang ber CA RCM Datendateien RACI Konfigurationen Vier Dateien die nach Analyse der Modellkonfiguration erstellt wurden um die Benutzer zu bestimmen die f r jede Ressource Responsible oder Accountable sind oder die f r jede Ressource konsultiert bzw informiert werden m Kontokonfigurationen auf Master und Modellkonfigurationen bezogene Dateien sie setzen die an Endpunkten definierten Benutzerkonten mit den Benutzern in der Konfiguration miteinander in Beziehung 28 Portal Benutzerhandbuch Erstellung eines Universums Au erdem k nnen Sie andere Konfigurationsdateien angeben die Teile der Master und Modelldaten bzw neu importierte Daten enthalten Andere mit einem Universum assoziierte Dateien k nnen das Folgende
161. enutzerhandbuch Kampagnentypen Differenzielle Kampagnen Eine differenzielle Kampagne ist eine Rezertifizierungs Kampagne in der neue Links zertifiziert werden die in der vorherigen Kampagne nicht enthalten waren und nun zur Konfiguration hinzugef gt wurden Um eine differenzielle Kampagne zu implementieren w hlen Sie die Option Differenziell im Feld Kampagnentyp des Assistenten zur Kampagnenerstellung aus Der Assistent bietet Optionen zur Rezertifizierungs Kampagne mit den nachfolgenden besonderen Einstellungen m Links der vorherigen Kampagne werden nicht ber cksichtigt m Die Kampagne enth lt nur Links die der Konfiguration hinzugef gt wurden nachdem die vorherige Kampagne erstellt worden war Je nach Ihren Unternehmenszielen k nnen Sie Informationen zur weiteren Verarbeitung aus der abgeschlossenen Kampagne als Auditkarte exportieren oder nderungen der Kampagne an der Zielkonfiguration implementieren Sie k nnen die Kampagne auch als die Grundlage f r eine Rezertifizierung oder differenzielle Kampagne verwenden Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 93 Kampagnentypen Sich wiederholende Kampagne Sie k nnen eine Reihe von Rezertifizierungs Kampagnen definieren die sich in regelm igen Abst nden wiederholen Jede Kampagne in der Reihe basiert auf ihrer Vorg ngerin Um eine sich wiederholende Kampagne zu implementieren w hlen Sie die Option Rezertifizierung im Feld Kampagnentyp des
162. enutzern wie Managern und Ressourceneigent mern Aktionen zu Ein Beispiel f r eine Aktion ist die berpr fung von Benutzerberechtigungen und anderen Ressourcenlinks und die Genehmigung bzw Ablehnung derselben je nach Bedarf Je nachdem welcher Workflow mit einer Aufgabe assoziiert ist k nnen diese Benutzer auch in der Lage sein eine Aufgabe neu zuzuweisen oder sich mit anderen Benutzern zu beraten und weitere Informationen zu sammeln bevor eine Berechtigung oder Ressourcenverkn pfung genehmigt oder abgelehnt wird Gesch fts Workflows anpassen CA RCM schlie t Standard Workflow Vorg nge ein die Administratoren zu Aufgaben in einem Gesch fts Workflow zuordnen k nnen In einigen F llen gehen die Standard Workflow Vorg nge nicht auf alle Gesch ftsanforderungen ein Systemintegratoren und andere fortgeschrittene Benutzer k nnen Standardprozesse nach Bedarf anpassen Zum Beispiel kann ein Systemintegrator einen benutzerdefinierten Workflow Vorgang erstellen um mehrere Genehmiger f r einen gewissen Typ von Aufgabe zu unterst tzen Hinweis Weitere Informationen zur Anpassung von Workflow Vorg ngen finden Sie im Programmierungshandbuch Das Portal bietet Gesch ftsteilnehmern drei Schnittstellen an um Gesch fts Workflow Aktivit ten anzuzeigen und abzuschlie en Das Fenster Meine Anfragen das im Posteingangsmen verf gbar ist erm glicht es Managern und anderen Benutzern Self Service Anfragen und andere Workflo
163. er Genehmigungsaufgaben f r nderungen an der Modellkonfiguration neu zuweist Standardvorlage ApprovalReassignApproveUserActionDefault Neu zugewiesene Genehmigungskonsultierungsaufgabe Wird gesendet wenn ein Pr fer Konsultierungs berpr fungsaufgaben f r nderungen an der Modellkonfiguration neu zuweist Standardvorlage ApprovalReassignConsultUserActionDefault 234 Portal Benutzerhandbuch Workflow und Kampagnenverwaltung Neue Self Service Genehmigungsaufgabe Wird gesendet wenn CA RCM Genehmigungsaufgaben f r Self Service Anfragen generiert Standardvorlage SelfServiceOpenApproveUserActionDefault Neue Self Service Genehmigungskonsultierungsaufgabe Wird gesendet wenn CA RCM Genehmigungskonsultierungsaufgaben f r Self Service Anfragen generiert Standardvorlage SelfServiceOpenConsultUserActionDefault Neu zugewiesene Self Service Genehmigungsaufgabe Wird gesendet wenn ein Pr fer Genehmigungsaufgaben f r Self Service Anfragen neu zuweist Standardvorlage SelfServiceReassignApproveUserActionDefault Neu zugewiesene Self Service Genehmigungskonsultierungsaufgabe Wird gesendet wenn CA RCM Genehmigungskonsultierungsaufgaben f r Self Service Anfragen generiert Standardvorlage SelfServiceReassignConsultUserActionDefault Fehler beim Versenden von E Mails Wird an den CA RCM Administrator gesendet wenn ein Versuch eine E Mail zu senden fehlschl gt Standardvorlage ErrorSendingEMail email event title
164. er Gesch ftsprozessregeln siehe Seite 183 Arten der Gesch ftsprozessregel siehe Seite 185 Erstellen und Bearbeiten von Gesch ftsprozessregeln im CA RCM Portal siehe Seite 192 Arbeiten mit Gesch ftsrichtlinien im CA RCM Portal siehe Seite 193 Konzepte der Gesch ftsprozessregeln Eine Gesch ftsprozessregel BPR dr ckt Beschr nkungen im Bereich Unternehmen Bereitstellung oder Sicherheit als logische Bedingung aus die auf die Entit ten oder Links in der CA RCM Konfiguration angewendet werden k nnen Beispiel lt Einkauf gt darf nicht bereinstimmen mit lt Zahlung an Zulieferer gt Sie k nnen diese Anweisung auf eine CA RCM Konfiguration anwenden um sicherzustellen dass Mitarbeiter die Bestellungen an Zulieferern ausgeben k nnen ber keine Rollen verf gen die Zahlungsberechtigungen gew hren um jene Zulieferer zu bezahlen Kapitel 11 Bearbeiten von Gesch ftsprozessregeln 183 Konzepte der Gesch ftsprozessregeln Normalerweise wird eine BPR durch das Angeben der folgenden Information angegeben Die Art der Regel CA RCM bietet eine gro e Auswahl an Regeln mit denen Sie verschiedene Entit tswerte berpr fen und vergleichen k nnen Der Rollentyp im oben genannten Beispiel ist zum Beispiel Zugriff von Benutzern auf Rollen nach Rollenzugriff beschr nken Dieser Regeltyp beschr nkt die Rollen die ein Benutzer haben kann basierend auf den bereits vorhandenen Rollen des Benutzers Logische Bedin
165. er Kampagneneigent mer erh lt eine Workflow Steuerungsaktion auf die ihm erlaubt die Genehmigungsphase zu initiieren Je nach Ihren Unternehmenszielen k nnen Sie Informationen zur weiteren Verarbeitung aus der abgeschlossenen Kampagne als Auditkarte exportieren oder nderungen der Kampagne an der Zielkonfiguration implementieren Sie k nnen die Kampagne auch als die Grundlage f r eine Rezertifizierung oder differenzielle Kampagne verwenden Zuvor berpr fte Links Wenn Sie eine Rezertifizierungs Kampagne erstellen k nnen Sie die in die neue Kampagne bernommenen berpr fungsaufgaben nach dem Status in der alten Kampagne filtern W hlen Sie im Fenster Filter des Assistenten zur Kampagnenerstellung eine der folgenden Optionen unter Zust nde aus Ausstehend Enth lt Linkzertifizierungsaktionen die nicht in der vorherigen Kampagne beschlossen wurden Genehmigt Enth lt Links die in der vorherigen Kampagne genehmigt wurden Abgelehnt Enth lt Links die in der vorherigen Kampagne abgelehnt wurden Hinweis In Rezertifizierungskampagnen werden keine Kampagnensteuerungsaktionen aus der Referenzkampagne dupliziert Nur Zertifizierungsaufgaben f r Links oder Entit ten werden dupliziert Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampa nen 91 Kampa nentypen Wenn Sie zuvor genehmigte oder abgelehnte Links einschlie en k nnen Sie ber die folgenden Optionen steuern wie die Entscheidungen fr herer Pr fer vera
166. erden soll und klicken Sie auf OK Der Snapshot wird zum geplanten Datum und Zeitpunkt gel scht Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 283 Kapitel 13 Sicherheit und Berechtigungen Sicherheit Die Sicherheit eines Unternehmens hat enorme Auswirkungen besonders wenn man die m glichen Sch den in Betracht zieht die durch Verlust nderungen durch nicht autorisierte Benutzer oder Missbrauch von Daten und Ressourcen verursacht werden k nnen Das CA RCM Portal ist zug nglich f r Senior Administratoren sowie f r gew hnliche Benutzer Diese unterschiedlichen Typen von Benutzern haben unterschiedliche Bed rfnisse und nutzen CA RCM auf unterschiedliche Weisen Unter Verwendung des Portals k nnen Sie rollenbasierte Sicherheit und Berechtigungen definieren um entsprechende Sicherheitsebenen aufrechtzuerhalten Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Sicherheit siehe Seite 285 Berechtigungen siehe Seite 288 Zuweisen einer Ressource zu einer Rolle siehe Seite 294 Beispiel Hinzuf gen eines Filters um einem Benutzer Self Service Zugriff zu gew hren siehe Seite 294 Softwaresicherheit soll sowohl versehentlicher als auch b swilliger Besch digung vorbeugen Es gibt verschiedene Wege um dieses Ziel zu erreichen Dieser Abschnitt enth lt die L sungen des CA RCM Portals f r bestimmte Sicherheitsprobleme Weitere Informationen Aktivieren der Sicherheit siehe Seite 286 Authentifizierungseinstellunge
167. ereits genehmigte Verletzungen erneut gemeldet werden Glossary 321 Indirekter Link Konfiguration Link oder Entit tslink Masterkonfiguration Modelkonfiguration Eine ber einen Umweg bestehende Verbindung zwischen zwei Entit ten Zum Beispiel Ein Benutzer ist mit einer bestimmten Rolle verbunden und die Rolle ist mit einer bestimmten Ressource verbunden Die Verbindung zwischen dem Benutzer und der Ressource ist ein indirekter Link Hier einige weitere Beispiele Benutzer Rolle Ressource Indirekter Benutzer zu Ressource Link Benutzer Rolle Rolle Indirekter Benutzer zu Rolle Link Hierarchie Benutzer Rolle Rolle Ressource Indirekter Benutzer zu Ressource Link Indirekte Links sind nicht f r den Fall Benutzer zu Ressource zu Rolle definiert bei dem der Benutzer direkt mit einer Ressource und eine Rolle direkt mit derselben Ressource verbunden sind In diesem Fall besteht zwischen dem Benutzer und besagter Rolle kein Link Eine CA RCM eigene Datenstruktur die einen Snapshot mit Definitionen von Benutzern Ressourcen und Rollen falls verf gbar enth lt sowie die relevanten Beziehungen Privilegien zwischen ihnen Dies bezieht sich auf eine Verbindung zwischen zwei Entit ten Die m glichen Links lauten m Benutzer Rolle m Benutzer Ressource m Rolle Ressource Rolle Rolle Hierarchie Links k nnen als direkte duale oder indirekte Links kategorisiert werden Die originale Konfiguration heru
168. erhalten m ssen Dieser Abschnitt umfasst folgende Themen m Laden des Zwischenspeichers m Zwischenspeicher leeren Weitere Informationen Laden des Zwischenspeichers siehe Seite 258 Leeren des Zwischenspeichers siehe Seite 259 Laden des Zwischenspeichers Dieses Hilfsprogramm wird verwendet um eine spezifische Konfiguration schnell in den Zwischenspeicher des CA RCM Servers zu laden So laden Sie eine spezifische Konfiguration in den Zwischenspeicher des CA RCM Servers 1 Klicken Sie im Men Verwaltung auf Zwischenspeicher und w hlen Sie anschlie end Zwischenspeicher laden Das Fenster Zwischenspeicher laden wird angezeigt 2 W hlen Sie eine Konfiguration aus der Dropdown Liste und klicken Sie auf OK Die Informationsleiste zeigt an dass die ausgew hlte Konfiguration geladen wird 258 Portal Benutzerhandbuch Reparieren von CA RCM Konfigurations Benutzer und Ressourcendateien Leeren des Zwischenspeichers Verwenden Sie dieses Hilfsprogramm um den Zwischenspeicher des CA RCM Servers zu l schen Das Hilfsprogramm ist n tzlich in dem Fall dass Sie die Konfigurationsdaten in DNA wie z B Berechtigungen aktualisiert haben und sicher gehen wollen dass jemand der das System verwendet die aktualisierten Daten verwendet So leeren Sie den Zwischenspeicher 1 Klicken Sie im Men Verwaltung auf Zwischenspeicher leeren Das Fenster Zwischenspeicher leeren wird angezeigt 2 Klicken
169. ern erstellen Exportieren Sie einen Bericht zu einer Datei Sie k nnen Berichte in verschiedenen gel ufigen Formaten speichern Sie k nnen sie so mit anderen teilen und sie anderen Dokumenten beif gen So exportieren Sie einen Bericht zu einer Datei 1 3 Klicken Sie Pauf die linke Seite des Fensters Das Dialogfeld Exportbericht wird angezeigt So w hlen Sie das Dokumentformat den Ausgabebereich und die Gr enbestimmungsoptionen aus Klicken Sie auf OK Beim Erstellen des Dokuments wird eine Aufforderung angezeigt F hren Sie einen der folgenden Schritte aus a Klicken Sie zum Speichern der Datei auf Speichern m W hlen Sie ffnen aus um die Datei anzuzeigen Kapitel 10 Generieren von Berichten 181 Drucken Sie einen Bericht Drucken Sie einen Bericht Sie k nnen Berichte an einen Drucker senden um Informationen zu teilen oder zu archivieren oder um die berpr fung gro formatiger Berichte zu vereinfachen So drucken Sie einen Bericht 1 Klicken Sie auf die linke Seite des Berichtfensters Das Dialogfeld Druckerbericht wird angezeigt 2 W hlen Sie ein Ausgabeformat und einen Druckbereich aus und klicken Sie auf OK Eine Druckvorschau wird in einem neuen Browser Fenster angezeigt 3 So konfigurieren Sie Druckereinstellungen und drucken Sie 182 Portal Benutzerhandbuch Kapitel 11 Bearbeiten von Gesch ftsprozessredeln Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Konzepte d
170. ers um Links zu berpr fen F r Aktionen die anderen zugewiesen sind sind nur die Vorg nge Neu zuweisen Kommentar und Anhang verf gbar Die Optionen Genehmigen und Ablehnen sind nur verf gbar f r Aktionen die Ihnen zugewiesen sind Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 61 Verwalten von Anforderungen 9 F hren Sie einen der folgenden Schritte aus a Klicken Sie auf Senden um Ihre Entscheidungen an CA RCM zu senden m Klicken Sie auf Abbrechen um zum bersichtsfenster zur ckzukehren ohne Ihre Entscheidungen zu speichern Workflow Fortschritt nach Entit ten oder Pr fern anzeigen Das Fenster Meine Anforderungen und die Workflows Fenster bieten zwei Methoden den Fortschritt eines Workflow anzuzeigen Die Registerkarte Workflow Fortschritt nach betroffenen Entit ten gruppiert Aufgaben des Workflows nach den in berpr fung befindlichen Entit ten einer jeden Aufgabe Die Eintr ge in diesen Tabellen sind Aufgaben die von CA RCM f r den Workflow generiert wurden und zwar basierend auf dem Workflowtyp der Grundkonfiguration des Umfangs der in berpr fung befindlichen Entit ten und anderen Einstellungen Die Registerkarte Workflow Fortschritt nach Pr fer gruppiert Aktionen des Workflows zugewiesenen Pr fern und zeigt ihren Fortschritt Die Eintr ge in diesen Tabellen sind Aktionen die von den Workpoint Jobs die die Aufgaben des Workflows implementieren generiert wurden
171. ert der Entit t bereinstimmt Hinweis Eine Mitgliederliste kann nur Attribute f r einen Entit tstypen enthalten Benutzer Rolle oder Ressource Allerdings kann eine Mitgliederliste Attribute und Werte aus unterschiedlichen Universen enthalten Nur das Feld Anmelde ID muss einheitlich in allen Universen angegeben werden die mit der Mitgliederliste verwendet werden Sie k nnen Mitgliederlistendateien in CA RCM importieren oder Administratorfenster des Portals verwenden um Mitgliederlisten zu erstellen und zu bearbeiten Beispiel Pr fer mit Ressourcenattributen bereinstimmen Die folgende Mitgliederliste verkn pft Benutzer mit verschiedenen Ressourcenattributwerten Kategorie Wert Anmeldung DOMAIN Hector_Torres ResName3 Solaris DOMAIN Anna_Chiu Standort Atlanta DOMAIN Alex_Patrick ResName3 WinNT DOMAIN Kim_Bell Organisation Marketing Sun Server Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 103 Zertifizierungs und Genehmigungsstufen einer Kampagne Diese Mitgliederliste wird zur Zuweisung von Pr fern in einer Kampagne zur Ressourcenzertifizierung verwendet Die folgenden Ressourcen werden berpr ft Die Ressource Domain_Users mit den folgenden Attributwerten ResName3 Solaris Standort Atlanta CA RCM verwendet den ersten bereinstimmenden Datensatz in der Liste und weist Hector Torres als berpr fer der Links in dieser Ressource zu Die Ressource Einkauf mit den folgenden Attributwerte
172. erungsfilter tms escalate filter tms escalate filter GFilter Organization 5owner Organization 5 Tickettypfilter tms escalate filter TicketType SAGE ChangeApprovalParentTicket tms escalate filter TicketType SAGE ChangeApprovalParentTicket GFilter Organizatio n cookingdept Ticketnamensfilter tms escalate filter LinkUser Role tms escalate filter LinkUser Role GFilter Email ssimhi eurekify com tms campaign campaign typel reassign filter Beschreibung Eigenschaft Beispiel Wird zur Filterung der Liste verwendet die m gliche Benutzer zur Neuzuweisung enth lt Es stehen drei Optionen zur Verf gung Neuzuweisungsfilter tms campaign campaign type reassign filter tms campaign userCertification reassign filter GFilter Organization SSowner Organization tms campaign roleCertification reassign filter GFilter Organization SSowner Organization tms campaign resourceCertification reassign filter GFilter Organization SSowner Organization 312 Portal Benutzerhandbuch Anhang B Portalstruktur XML Wenn Sie die CA RCM Portal Struktur ndern und zum Beispiel einen Abschnitt des Portals entfernen m chten den Sie niemals verwenden k nnen Sie die portal structure xml Datei nach Bedarf bearbeiten Die portal structure xml Datei befindet sich an den folgenden Speicherorten m JBoss Jboss_install_folder conf m WebSphere eurekify war WEB INF classes com eurekify web portal links Anhang B Portals
173. ervice Ihre Auswahl getroffen haben und anschlie end auf Senden klicken wird das Fenster Anfrage angezeigt Dieses Fenster fasst alle Anfragen zusammen die Sie bei der Ausf hrung der Self Service Aufgabe gestellt haben Je nach Self Service Aufgabe kann das Fenster Anfrage auch zus tzliche Informationen enthalten Zum Beispiel wenn Sie eine neue Rolle erstellen werden im Fenster Anfrage auch Daten zu den Attributen der neuen Rolle angezeigt Die in diesem Fenster angezeigten Spalten der Tabelle Links h ngen von der Art der Self Service Anfrage ab die Sie bearbeiten Hervorgehobene Daten bieten Ihnen Zugriff auf relevante Entit tenkarten und weitere Informationen Diese Informationen bestehen immer aus den folgenden zwei Spalten Anfrage Gibt die Art der Self Service Anfrage an Die Optionen sind Entfernen oder Hinzuf gen Verletzungen Gibt die Nummer der Verletzungen an die mit der bestimmten Anfrage verkn pft sind Klicken Sie auf die Nummer um weitere Details anzuzeigen Das CA RCM Portal bietet Ihnen hier zwei Funktionen Zur ck Sie kehren zum vorhergehenden Fenster zur ck und k nnen Ihre Auswahl bearbeiten Senden Ihre Anfrage wird zur Bearbeitung an CA RCM gesendet Die Statusanzeige Tickets werden generiert wird angezeigt Im Fall von Self Service Bereitstellungsaufgaben und wenn keine Fehler gefunden werden wird eine Self Service Ticketstrukturansicht erstellt und in Ihren Posteingang geste
174. ese Tabelle bietet Ihnen mehrere Optionen Sie k nnen manuell eine oder mehrere Rollen ausw hlen bei denen Sie sich einschreiben m chten Sie k nnen die Option Rollen suchen verwenden um spezifische Rollen zu suchen und dann eine Auswahl in der gefilterten Rollenliste treffen Sie k nnen auf Rollen vorschlagen klicken und die in dieser Funktion angebotenen Informationen nutzen um Rollen zu finden bei denen Sie sich einschreiben sollten Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben k nnen Sie die bereinstimmung Ihrer Auswahl mit bestehenden BPRs und Richtlinien berpr fen Sie k nnen entscheiden ob Sie die Anfrage trotz Nicht bereinstimmung ausf hren oder ob Sie Ihre Auswahl ndern So verkn pfen Sie mit zus tzlichen Rollen 1 Im Fenster Meine Rollen verwalten scrollen Sie nach unter zur Tabelle Andere Rollen Optional Klicken Sie auf Rollen suchen um zum Filterfenster Rolle ausw hlen zu gelangen Optional Klicken Sie auf Rollen vorschlagen um die Vorschl ge des CA RCM Portals anzuzeigen W hlen Sie eine oder mehrere Rollen aus um sie mit den ausgew hlten Benutzern zu verkn pfen Optional Klicken Sie auf Compliance testen um Ihre Auswahl auf m gliche Verletzungen hin zu berpr fen Das Fenster Verletzungen wird in einem separaten Browserfenster ge ffnet Klicken Sie auf X um das Fenster Verletzungen zu schlie en Klicken Sie auf Senden Das Fenster Anfrage
175. essneeeeeeeeeeeeeeeneeeeeennn 34 Hinzuf gen von im Voraus genehmigten Verletzungen 222eceeeeseeeeeseeeeeennn 35 Konfigurieren von im Voraus genehmigten Verletzungen 2222cccseeeeeseeeeeennn 36 Konfigurieren von Reinigungsaufgaben f r abgelaufene im Voraus genehmigte VERIETZUNBENI zen ee ee a ee 36 Inhalt 5 Anwendungsfall Im Voraus genehmigte Verletzungen 222ccocsseeeeeeeeeeeeennnn 37 Informationen zu Benutzerkonten 222cccssseeeseeseeeensneseeeennseeeeeeeenenneen 38 CA RCM Import von Kontoinformationen aus Identity Manager Endpunkten 39 Implizite Konten r4 3338333338 r 4555485 en a ne I ee ee ne ae ae ee ee te 40 Importieren von CSV Daten in eine Kontokonfiguration 22c2eeceeeeeeeeeeeeeennn 41 Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 43 Gesch fts Workflows in CA RCM 222c2seesseeeseeeeseeeeseeeeeeseeeeeeeeeeneeeenenenenn 43 Aktionen Aufgaben und Worflow Prozesse 222ccceeeeeeeeeseeeeeeennneeeeeenneneeneen 44 Aktionstypem a a ee ee 45 Gesch fts Workflow Benutzer 22 2222csseesseeeeeseeeeseeeeseeeeseeeeseeenseeeeseeeenenn 46 Gesch fts WorkfloW Pro28sS u rennen ren 48 An einem Gesch fts Workflow teilnehmen 222222222seeeeeseeeeennseneeeennneneen 49 Abgeschlossene Workflow Aktionen 22222essseeeeseesseeeneseeseeeeneeeeeeeennenen 49 Filtern der Warteschlange Meine Aufgaben 2222ccc
176. essourcen meines Teams verwalten Ressourcen suchen ffnet das Filterfenster Ressourcen ausw hlen um Sie bei der Suche nach spezifischen Ressourcen zu unterst tzen Testen der Compliance berpr ft ob die in der Tabelle Andere Ressourcen vorgenommene Auswahl bestehenden Richtlinien und BPRs Gesch ftsprozessregeln entspricht Ressourcen vorschlagen Bietet eine Liste m glicher Ressourcen auf der Basis der CA RCM Mustererkennungs Technologie Diese Tabelle bietet Ihnen mehrere Optionen m Sie k nnen manuell eine oder mehrere Ressourcen ausw hlen die Sie mit den ausgew hlten Benutzern verkn pfen m chten m Sie k nnen die Option Ressourcen suchen verwenden um spezifische Rollen zu suchen und dann eine Auswahl in der gefilterten Ressourcenliste treffen m Sie k nnen auf Ressourcen vorschlagen klicken und die in dieser Funktion angebotenen Informationen nutzen um Ressourcen mit den ausgew hlten Benutzern zu verkn pfen Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben k nnen Sie die bereinstimmung Ihrer Auswahl mit bestehenden BPRs und Richtlinien berpr fen Sie k nnen entscheiden ob Sie die Anfrage trotz der aufgef hrten Nicht bereinstimmungen ausf hren oder ob Sie Ihre Auswahl ndern Wichtig Bitte bedenken Sie bei der Auswahl mehrerer Benutzer dass jede ressourcenbezogene Auswahl auf alle Benutzer gleich angewendet wird Wenn Sie die Auswahl der Benutzer ndern klicken Sie erneut auf Res
177. essourcen zeigen im Entit ten Browserdas Layout einer jeden Entit tentabelle an Kapitel 4 Das CA RCM Universum 31 Anpassen der Einstellungen f r Workflow Anzeige 4 Passen Sie das Tabellen Layout folgenderma en an a Klicken Sie auf dem Tabellenkopf den Sie ndern wollen auf Anpassen Das Dialogfeld Anpassen wird angezeigt b Verwenden Sie die Pfeiltasten um Spalten hinzuzuf gen oder zu entfernen und um die Spalten anzuordnen c Wenn Sie die Spalten angepasst haben klicken Sie auf OK d Klicken Sie auf das Sperrsymbol neben dem Spaltennamen um die Spalte obligatorisch zu machen Benutzer k nnen eine obligatorische Spalte verschieben k nnen sie jedoch nicht entfernen Hinweis Obligatorische Spalten werden in Rot angezeigt 5 Klicken Sie auf OK Der Entit ten Browser zeigt Konfigurationen dieses Universums in den Tabellenformaten an die Sie angegeben haben Anpassen der Einstellungen f r Workflow Anzeige F r jedes Universum k nnen Sie das Tabellen Layout anpassen das der Posteingang verwendet um Aktionen anzuzeigen wenn Sie eine Workflow Aufgabe unter Meine Aufgaben ffnen Obligatorische Spalten k nnen nicht aus Tabellenansichten entfernt werden Roter Text und ein gesperrtes Schlosssymbol zeigen obligatorische Spalten in Benutzeranpassungsfenstern an CA RCM ben tigt standardm ig einige hartkodierte obligatorische Spalten Administratoren k nnen bei Bedarf zus tzliche obligator
178. eue Rollen anfordern geben sie einen Eigent mer f r die neue Rolle an Dieser Eigent mer erh lt eine Workflow Steuerungsaktion Die Aktion genehmigt die Erstellung von der Rolle Die f r diese Aktion angezeigte Zugeh rige Information zeigt den Fortschritt von untergeordneten Aktionen an die die Berechtigungen genehmigen die mit der neuen Rolle assoziiert sind Wenn der Rolleneigent mer diese Workflow Steuerungsaktion sendet erstellt CA RCM die Rolle mit gegenw rtig genehmigten Berechtigungen Berechtigungen die noch nicht genehmigt sind werden nicht in die neue Rolle aufgenommen Neu zuweisen von Links an andere Pr fer Sie k nnen berpr fungsaktionen die Ihnen CA RCM zuweist auf einen anderen Pr fer bertragen Optionen und Steuerelemente zur Neuzuweisung erscheinen in den Warteschlangen Meine Aufgaben und Meine Anforderungen sowie in den von Administratoren verwendeten Workflow Verwaltungs Fenstern Hinweis Der CA RCM Administrator kann diese Optionen und Steuerelemente im Portal selektiv aktivieren Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 53 An einem Gesch fts Workflow teilnehmen Um Aktionen in diesen Fenstern neu zuzuweisen f hren Sie einen der folgenden Schritte durch Klicken Sie auf das Symbol Neu zuweisen neben einer Aktion oder Gruppe von Aktionen m Um alle Elemente in einer Tabelle neu zuzuweisen aktivieren Sie das Kontrollk stchen im Spaltenkopf Neu zuweisen in der Tabell
179. f die Verarbeitung der Regel aus 192 Portal Benutzerhandbuch Arbeiten mit Gesch ftsrichtlinien im CA RCM Portal 2 Geben Sie im Fenster Logik Werte f r die folgenden Felder an um die zu Grunde liegende Logik der Regel zu bestimmen Typ Gibt den Typ der Entit ten Links oder Attribute an die gepr ft werden um Verletzungen zu identifizieren Einschr nkung Gibt die angewandte Einschr nkung gepr fter Entit ten an 3 Im Fenster Daten geben Sie die Entit ten an die gepr ft werden Sie k nnen einzelne Entit ten ausw hlen oder Attributwerte angeben um eine Gruppe von Entit ten auszuw hlen Viele Regeltypen vergleichen zwei Entit tss tze In diesen F llen wird das Fenster Daten in zwei Bereiche links und rechts geteilt und die Logik der Regel wird in Bezug auf diese beiden Gruppen angegeben F r andere Regeltypen geben Sie numerische Grenzwerte Datumsbereiche oder Textabstimmungsmuster an 4 Das Fenster Zusammenfassung zeigt die Regeleinstellungen und l sst Sie die Regel auf die Referenzkonfiguration testen bevor Sie die Regel erstellen Arbeiten mit Gesch ftsrichtlinien im CA RCM Portal Befolgen Sie diese allgemeinen Prozeduren wenn Sie mit BPR Dateien im CA RCM Portal arbeiten Hinweis Sie k nnen die BPR Dateien auch im DNA Client Tool bearbeiten Es gibt einige Unterschiede zwischen den beiden Oberfl chen So k nnen Sie zum Beispiel in der DNA Oberfl che Entit tsgruppen angeben in
180. fertigen einer Kopie der Dokumentation beschr nkt sich auf den Zeitraum der vollen Wirksamkeit der Produktlizenz Sollte die Lizenz aus irgendeinem Grund enden best tigt der Lizenznehmer gegen ber CA schriftlich dass alle Kopien oder Teilkopien der Dokumentation an CA zur ckgegeben oder vernichtet worden sind SOWEIT NACH ANWENDBAREM RECHT ERLAUBT STELLT CA DIESE DOKUMENTATION IM VORLIEGENDEN ZUSTAND OHNE JEGLICHE GEW HRLEISTUNG ZUR VERF GUNG DAZU GEH REN INSBESONDERE STILLSCHWEIGENDE GEW HRLEISTUNGEN DER MARKTTAUGLICHKEIT DER EIGNUNG F R EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN IN KEINEM FALL HAFTET CA GEGEN BER IHNEN ODER DRITTEN GEGEN BER F R VERLUSTE ODER UNMITTELBARE ODER MITTELBARE SCH DEN DIE AUS DER NUTZUNG DIESER DOKUMENTATION ENTSTEHEN DAZU GEH REN INSBESONDERE ENTGANGENE GEWINNE VERLORENGEGANGENE INVESTITIONEN BETRIEBSUNTERBRECHUNG VERLUST VON GOODWILL ODER DATENVERLUST SELBST WENN CA BER DIE M GLICHKEIT DIESES VERLUSTES ODER SCHADENS INFORMIERT WURDE Die Verwendung aller in der Dokumentation aufgef hrten Software Produkte unterliegt den entsprechenden Lizenzvereinbarungen und diese werden durch die Bedingungen dieser rechtlichen Hinweise in keiner Weise ver ndert Diese Dokumentation wurde von CA hergestellt Zur Verf gung gestellt mit Restricted Rights eingeschr nkten Rechten geliefert Die Verwendung Duplizierung oder Ver ffentlichung durch die US Regierung unterliegt den in FAR
181. fg Fensters und ziehen Sie ihn auf eine der Rollen die unter dem Rollen Abschnitt des Fensters aufgelistet sind Vergewissern Sie sich dass die neuen Ressourcen mit der in Schritt 1 angegebenen Rolle verbunden sind Speichern Sie nderungen in der Datei Eurekify cfg Beispiel Hinzuf gen eines Filters um einem Benutzer Self Service Zugriff zu gew hren Um einem Benutzer Zugriff auf alle seine eigenen Entit ten f r die Self Service Funktionalit t zu gew hren f gen Sie zu CA RCM die folgenden Filtertypenressourcen mithilfe des DNA Client Tools hinzu 1 F gen Sie einen Benutzerfilter hinzu indem Sie das Fenster Ressourcendetails folgenderma en ausf llen a Res Name 1 FILTER_USER m ResName2 294 Portal Benutzerhandbuch Beispiel Hinzuf gen eines Filters um einem Benutzer Self Service Zugriff zu gew hren 5 6 m Beschreibung Benutzer k nnen sich in Universen sehen die das Feld Anmelde ID verwenden a Typ Filter a Filter1 user LoginID 5SPersonID S F gen Sie einen Rollenfilter hinzu indem Sie das Fenster Ressourcendetails folgenderma en ausf llen a Res Name 1 FILTER_ROLE m ResName2 m Beschreibung Benutzer k nnen ihre eigenen Rollen in Universen sehen die das Feld Anmelde ID verwenden a Typ Filter a Filter1 user LoginID SPersonIDS F gen Sie einen Ressourcenfilter hinzu indem Sie das Fenster Ressourcendetails folgenderma en ausf llen a Res N
182. fgelisteten Master und Modellkonfigurationen mit den von Ihnen erstellten Konfigurationen bereinstimmt Nachdem Sie ein Universum erstellt oder bearbeitet haben geben Sie die dem Universum zugewiesenen Benutzer in die CA RCM Berechtigungskonfiguration ein damit die Benutzer Zugriff auf das CA RCM Portal erhalten blicherweise umfasst dieser Vorgang eine RACI Synchronisierung um jedem Benutzer die Berechtigungen zuzuweisen die er im Portal ben tigt Weitere Informationen RACI Vorg nge siehe Seite 272 Schritt 5 Erstellen von Kampagnen Eine Kampagne ist ein Auditprozess dem die Pr fung von Links zwischen Benutzern Rollen und Ressourcen zugrunde liegt Zust ndige Manager der verschiedenen Entit ten werden benachrichtigt wenn eine Kampagne begonnen hat Die Aufgaben die w hrend der Kampagne zugewiesen werden werden dem Kampagneneigent mer bzw den Genehmigern als Tickets vorgelegt Die Tickets enthalten notwendige Informationen um Aufgaben zu berpr fen zu genehmigen oder abzulehnen 24 Portal Benutzerhandbuch Schritt 6 Exportieren von Entit tendaten Schritt 6 Exportieren von Entit tendaten Die Unterschiede zwischen der originalen echten Konfiguration die von den Systemendpunkten Master importiert wurde und der aktualisierten und korrigierten Konfiguration die einen Auditprozess Modell durchlaufen hat werden in die originalen Endpunkte exportiert Somit werden die Informationen zu den Unternehme
183. figurations Modell Konfigurations Paar angegeben wird Untergeordnete Elemente Verletzungen Workflow Zuordnung xml Tickettyp spezifisch Die Anzahl der f r ein Kampagnenticket aufgelisteten untergeordneten Elemente gibt die Anzahl der Genehmiger an die der Kampagne zugewiesen sind Die Anzahl der f r ein Genehmigerticket aufgelisteten untergeordneten Elemente entspricht der Anzahl der Entit ten die der jeweilige Genehmiger auditieren muss wobei sich Entit ten auf den Kampagnentyp beziehen Benutzer Rollen oder Ressourcenzertifizierung Eine Verletzung ist ein Versto der Richtlinien Leitlinien BPRs bzw Regelungen im Hinblick auf die Unternehmenssicherheit CA RCM identifiziert solche Verst e und listet sie wenn sie relevant sind in Auditkarten auf Bei der Verwendung des CA RCM Portals werden Sie auf mit Verletzungen betitelte Spalten sto en wo sie relevant sind Die in solchen Spalten aufgelistete Zahl zeigt die Anzahl der Verletzungen an die mit der jeweiligen Reihe der Tabelle assoziiert werden Kampagnen und Genehmigungsvorg nge werden von einem Workflow gesteuert einer Sammlung an Anweisungen die die Anwendungslogik steuern Der Workflow wird von Workpoint generiert einem Entwurfs Engine f r den Workflow von Gesch ftsprozessmanagement BPM Eine sich im lt Eurekify Basisverzeichnis gt lt Konverterverzeichnis gt befindende XML Datei mit Zuordnungsdetails Verwenden Sie zur Aktualisie
184. fl che auf einem Remote Computer ber die URL des CA RCM Portals ffnen So ffnen Sie das CA RCM Portal 1 ffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie eine der folgenden URLs ein m Um keine SSL Verbindung zu verwenden geben Sie die folgende URL ein http ServerName Port eurekify m Um eine SSL Verbindung zu verwenden geben Sie die folgende URL ein https ServerName HTTPSPort eurekify Der Anmeldebildschirm wird ge ffnet 2 Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein Hinweis Beim Kennwort muss die Gro Kleinschreibung beachtet werden 3 Klicken Sie auf Anmelden Die Startseite des CA RCM Portals wird angezeigt Weitere Informationen Verwenden der CA RCM Portalbenutzeroberfl che siehe Seite 17 18 Portal Benutzerhandbuch Benutzeroberfl che Benutzeroberfl che Sie k nnen die folgenden allgemeinen Funktionen zur Nutzbarkeit in den Fenstern des CA RCM Portals verwenden Automatische Vervollst ndigung In Feldern die sich auf Feldnamen oder Werte einer Datei beziehen werden Ihre Angaben vom Portal mit entsprechenden Daten der Datendatei vervollst ndigt Sie k nnen auch den Pfeil nach unten verwenden um durch eine Liste von verf gbaren Feldwerten zu bl ttern Pflichtfelder Felder die mit einem orangen Punkt markiert sind sind obligatorisch auszuf llen Sie k nnen nicht mit dem n chsten Schritt eines Prozesses fortfahren ohne diese Felder auszuf llen Anpassbare Tabellen Klicken Sie in der Kopfz
185. flow Prozesse ausw hlen Master Modell Deltas mit Modell Autokorrektur exportieren Erstellt eine Auditkarte die alle neuen Rollen enth lt die zur Korrektur des Modells erstellt werden Master Modell Deltas mit Modell Korrektur exportieren Wenn im Modell Fehler festgestellt werden wird ein Fehlerticket mit Links zur Auditkarte erstellt Wenn Sie einen der beschriebenen Workflow Prozesse ausw hlen wird die folgende Logik auf CA RCM Daten vor dem Export in Identity Manager angewendet Wenn Sie eine Ressource mit einer Bereitstellungsrolle verbinden ist die Ressource mit der Kontovorlage verbunden die zur gleichen Bereitstellungsrolle auf dem Endpunkt geh rt auf dem sich die Kontovorlage befindet Wenn keine Kontovorlage vorhanden ist erstellt CA RCM eine Vorlage Wenn eine bergeordnete Kontovorlage mit einer untergeordneten Bereitstellungsrolle verkn pft wird wird die Linkrichtung umgekehrt 216 Portal Benutzerhandbuch Import und Exportconnectors Wenn eine CA RCM Rolle erstellt wird wird der Typ folgenderma en festgelegt Wenn der Rollentyp Rolle oder Bereitstellungsrolle ist wird die Rolle als Bereitstellungsrolle exportiert Der Rollentyp ist auf den Standardwert des Connectors festgelegt Wenn die Rolle direkt verkn pfte Ressourcen hat werden diese wie bereits beschrieben zu den verkn pften Kontovorlagen verschoben Wenn der Rollentyp Richtlinie Bereitstellungsrichtlinie oder Konto Vorl
186. fs auf Portalfunktionen oder daten definiert 5 Klicken Sie auf das Symbol Ressourcen Datenbank oder klicken Sie auf Anzeigen Ressourcen Datenbank Die mit der Konfiguration assoziierte Ressourcendatenbank wird in einem neuen Fenster angezeigt 6 Klicken Sie im Ressourcendatenbankfenster mit der rechten Maustaste und w hlen Sie Ressource hinzuf gen aus Das Fenster Ressourcen Details wird angezeigt 7 F llen Sie die Felder entsprechend aus je nach dem Ressourcentyp den Sie hinzuf gen Link Doc_Access oder Filter 8 Klicken Sie auf OK 9 Wiederholen Sie die Schritte 6 bis 8 f r jede Ressource die Sie hinzuf gen m chten Kapitel 13 Sicherheit und Berechtigungen 289 Berechtigungen 10 F gen Sie die neuen Ressourcen folgenderma en zur Konfigurationsdatei hinzu a W hlen Sie eine neue Ressource aus und ziehen Sie sie zum Ressourcenabschnitt des Eurekify cfg Fensters Der Cursor ndert sich in ein Symbol HINZUF GEN b Lassen Sie den Cursor los Die neuen Ressourcen werden der Konfigurationsdatei hinzugef gt 11 Speichern Sie die nderungen in der Datei Eurekify cfg Ressourcen des Typs Link Ressourcen vom Typ Link bestimmen welche Men optionen f r jeden Benutzer sichtbar sind Die allgemeine Syntax lautet wie folgt lt Men name gt lt Untermen gt Geben Sie die Ressourcensyntax in den Res Namen 1 Feld ein Zum Beispiel Self Service erteilt Benutzern die mit
187. ftsziele gen gend fortgeschritten sind W hlen Sie in der Spalte Benutzerdefiniert die Option Genehmigungen starten aus Klicken Sie auf Senden CA RCM bricht Zertifizierungsaktionen ab die noch nicht abgeschlossen sind und entfernt sie aus der Warteschlange Meine Aufgaben der teilnehmenden Pr fer CA RCM initiiert Genehmigungs berpr fungen f r nderungen an Entit ten oder Links die w hrend der urspr nglichen Zertifizierung angefragt wurden Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 97 M gliche Aktionen w hrend einer Kampagne Wiederverwendung von Entscheidungen zu Zertifizierungen Sie k nnen die Entscheidungen von Zertifizierern in einer Kampagne in einer Datendatei speichern Diese Daten k nnen die Grundlage f r zus tzliche Kampagnen oder analytische Prozesse bilden Die Datendatei ist eine Variante des standardm igen Auditkartenformats Diese Auditkarte zeichnet die Ergebnisse der anf nglichen Zertifizierungs berpr fung auf Die Auditkarte filtert diese auf die letzte Genehmigungsphase der Kampagne basierten Entscheidungen nicht Alle Entscheidungen zu Zertifizierungen werden gespeichert auch wenn die Ressourceneigent mer oder Manager die angeforderten nderungen nicht genehmigt haben Speichern von Entscheidungen zu Zertifizierungen in einer Auditkarte Sie k nnen die Entscheidungen von Zertifizierern in einer Kampagne in einer Datendatei speichern Diese Daten k nnen die Grundlag
188. geben haben Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 223 Import und Exportconnectors 10 11 12 13 Klicken Sie auf Bearbeiten Die Schaltfl che Universum erstellen wird angezeigt Klicken Sie auf Universum erstellen Das Problem ist damit behoben Kehren Sie zum Posteingang zur ck und klicken Sie auf Aktualisieren In der Warteschlange wird ein neues Fehlerbehandlungsticket aufgelistet Klicken Sie zweifach auf das Fehlerbehandlungsticket Ein Dialogfeld Formular f r Ticketeigenschaften wird angezeigt ffnen Sie den Abschnitt Mehr im Formular Die folgende Meldung wird angezeigt Vergleich der Universum Masterkonfiguration mit der Berechtigungskonfiguration fehlgeschlagen Das Universum Universum Name hat keine Zuordnung f r das Feld Anmelde ID gehen Sie zu Verwaltung gt Einstellungen gt Einstellungen des Universums und ordnen Sie das Feld Anmelde ID zu Klicken Sie auf Bearbeiten Die Schaltfl che Synchronisation berspringen wird angezeigt Klicken Sie auf Synchronisation berspringen Das Problem ist damit behoben Der Multi Import Job wird fortgesetzt Hinweis Sie k nnen das Multi Import Ticket ffnen um den Fortschritt des Jobs zu berwachen 224 Portal Benutzerhandbuch Workflow und Kampagnenverwaltung Workflow und Kampagnenverwaltung Definieren von Tabellenformaten f r das bersichtsfenster Meine Aufgaben Sie k nnen das Tabellen Layout anp
189. gebnisse in einer der entsprechenden Entit t zugewiesenen Tabelle angezeigt Wenn Sie Vorschl ge f r mehr als einen Benutzer anfordern wird in der Tabelle angegeben wie viele Benutzer der ausgew hlten Benutzern bereinstimmen bereinstimmend ausgew hlt Klicken Sie auf Entit t vorschlagen um diesen Dienst als Teil einer Bereitstellungsaufgabe zu aktivieren Die Tabelle in der die Schaltfl che zu finden ist ndert sich je nach Entit t und enth lt die folgenden Spalten Hinzugef gte Spalten Vier Spalten f r Muster und zwei Spalten mit Details F r Fenster zur Bereitstellungsaufgabe Zwei Spalten f r Muster und eine Spalte mit Details F r Fenster zur Rollendefinitionsaufgabe die Spalte Eingeschrieben Die Spalte Eingeschrieben Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 129 Allgemeine Funktionen Self Service Klicken Sie in einem Fenster der Bereitstellungsaufgabe auf einen hervorgehobenen Link in der Spalte Details um weitere Informationen zu den Benutzern und den bereinstimmungen mit bestimmten Rollen Ressourcen in einem separaten Browserfenster anzuzeigen Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf um das Fenster zu schlie en Die Spalte Eingeschrieben die in dem Fenster der Rollendefinitionsaufgabe angezeigt wird enth lt die Anzahl der ausgew hlten Benutzer Ressourcen die mit dieser Ressource oder diesem Benutzer verlinkt ist 130 Portal Benutzerhandbuch Rollenzu
190. genschaften f r die Helpdesk Integration 22cccccceeeeeeennn 250 Das Transaktionsprotokoll os rosrsrrrrrrstrr t sorra rrr I NEI I EEEIEE PIEEO 254 berwachen der Portalnutzung mithilfe des Transaktionsprotokolls 22222222eeeeeenen 256 Cache Bearbeitung e2222ooeneeeneesnnneeneeeennneeeeeeeeneeeeeeeneneneeeeeenn 258 Laden des Zwischenspeichers 222222sssssesssesesessnennnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 258 Leeren des Zwischenspeichers ssssrsnsrens tep utat EEE EEEE EEEO EEEE EE REEERE E EEEE EEEE REEERE ES 259 Reparieren von CA RCM Konfigurations Benutzer und Ressourcendateien 2222220 259 LOSCHEN von Daten nette nee EEEE EEEE REEE EEEIEE 261 L schen von ausgew hlten Dokumenten ssusnnsusnunnennnrrnuurrrnnnrrn urren narru nnn 262 L schen von Daten nach Datum 2222sseeeseseseessensnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen 263 L schen von Portalbenutzern aus der Berechtigungskonfiguration 222222222 265 Workpoint Jobs l schen die mit einem Workflow assoziiert sind 22222ceeeeeeeec 266 Eigenschaftseinstellungen 222cceceeeeeeeeeeeeennnnnnnneneeeeneeeeeneeeeeeneeenen 267 Zugriff auf die Seite Allgemeine Eigenschaftseinstellungen 22ccceccccceeen 269 Erstellen eines Eigenschaftsschl ssels 222222oceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeenn 270 So bearbeiten Sie einen Eigenschaftsschl ssel 22ccceeee nenn 271 RAC VOL
191. gne Anwenden von im Voraus genehmigten Verletzungen in Kampagnen Wenn eine Liste von im Voraus genehmigten Verletzungen f r das Universum angegeben wurde wird die Liste verwendet um Verletzungen in allen Kampagnen zu filtern die sich auf dieses Universum beziehen In diesem Fall gibt es zwei Auditkarten Die Auditkarte die Sie als Quelle der Verletzungen angeben wenn Sie die Kampagne erstellen und die Auditkarte mit im Voraus genehmigten Verletzungen die Sie f r das Universum angeben Auditkarten Verletzungen werden folgenderma en f r die Kampagne bearbeitet 1 CARCM identifiziert zu berpr fende Entit ten und Links die in der Auditkarte angezeigt werden die Sie bei der Erstellung der Kampagne angegeben haben 2 CARCM filtert diese Gruppe von Entit ten und Links basierend auf der Auditkarte mit im Voraus genehmigten Verletzungen im Universum Wenn eine Verletzung aus der Kampagnen Auditkarte in der im Voraus genehmigten Auditkarte angezeigt wird wird sie wie f r im Voraus genehmigte Verletzungen im Universum konfiguriert Die Warnung wird entweder ignoriert und nicht angezeigt oder sie wird ausgegraut Weitere Informationen Im Voraus genehmigte Verletzungen siehe Seite 34 Umfang einer Kampagne Wenn Sie eine Kampagne erstellen k nnen Sie Filterkriterien angeben die die Entit ten und Links der Kampagne einschr nken Die von Ihnen angegebenen Filter k nnen den Charakter der Kampagne betr chtlich ndern un
192. gnenverwaltung HTML Elemente in E Mail Vorlagen Sie k nnen HTML Elemente in E Mail Vorlagen einf gen um Hyperlinks hinzuzuf gen oder Text zu formatieren Da CA RCM die Vorlage in eine E Mail mit HTML Formatierung konvertiert m ssen Sie HTML Elemente in lt html gt Tags einschlie en CA RCM f gt Inhalt innerhalb der lt html gt Tags direkt in den E Mail Text ein E Mail Vorlagen unterst tzen keine Stylesheets und kein JavaScript Hinweis Wenn Sie einen Lotus Notes E Mail Client verwenden k nnen in einer HTML Vorlage Probleme mit dem lt br gt Tag auftreten Die Probleme treten auf weil CA RCM dem lt br gt Tag standardm ig einen Schr gstrich hinzuf gt lt br gt Um diese Probleme zu vermeiden f gen Sie unter Verwaltung Einstellungen Eigenschaftseinstellungen die folgende Systemeigenschaft hinzu html linebreak Legen Sie den Wert der Eigenschaft auf lt br gt fest Sobald diese Eigenschaft festgelegt ist k nnen Sie lt br gt in lt br gt um ndern Beispiel Einf gen eines Hyperlinks Der folgende Code in einer Vorlage erstellt Hyperlinks zu Informationsseiten auf der CompanyWeb Website Weitere Informationen lt html gt lt A href http CompanyWeb com Certfication html gt Was ist eine Zertifizierungskampagne lt a gt lt br gt lt A href http CompanyWeb com RBAC html gt Was ist rollenbasierte Zugriffskontrolle lt a gt lt html gt Der Code generiert die folgenden Hype
193. gung In unserem Beispiel ist es Benutzern mit gewissen Rollen verboten bestimmte Rollen zu haben Sie k nnen diesen Regeltyp auch verwenden um Benutzern mit gewissen Rollen zu erlauben bzw von ihnen zu verlangen andere Rollen zu haben Datens tze und Grenzwerte In unserem Beispiel definieren wir einerseits Rollen die im Zusammenhang mit Einkaufsfunktionen stehen und andererseits Rollen die berechtigt sind Zahlungen zu bewilligen Eine Gesch ftsrichtlinie besteht aus mehreren BPRs Diese Richtlinie als bpr gespeichert ist unabh ngig bestimmter Konfigurationen vorhanden Die Regeln die die Richtlinie umfasst k nnen angepasst und auf CA RCM Konfigurationen angewandt werden um Logik Integrit t und Compliance mit der Richtlinie zu berpr fen Weitere Informationen Arten der Gesch ftsprozessregel siehe Seite 185 184 Portal Benutzerhandbuch Arten der Gesch ftsprozessregel Arten der Gesch ftsprozessredgel Die meisten Regeln beschreiben eine Beziehung zwischen zwei Gruppen von Entit ten Sie geben die Mitglieder dieser Gruppen an wenn Sie eine Regel erstellen oder bearbeiten Diese Gruppen werden im Fenster zur Bearbeitung der BPR als A und B oder Links und Rechts dargestellt In der folgenden Tabelle werden die verschiedenen verf gbaren Regeltypen sowie der logische Operator beschrieben den die einzelnen Regeln verwenden Rolle Rolle nach Benutzern Wenn eine Konfiguration Rollen A und B ent
194. h lt gilt das Folgende Nur lt L gt darf lt R gt beinhalten Nur Benutzer die Rollen unter A haben links d rfen Rollen unter B haben rechts lt L gt muss lt R gt beinhalten Benutzer die Rollen unter A haben links m ssen Rollen unter B haben rechts lt L gt darf nicht lt R gt beinhalten Benutzer die Rollen unter A haben links d rfen keine Rollen unter B haben rechts lt L gt darf nur lt R gt beinhalten Benutzer die Rollen in A haben links k nnen nur Rollen in B rechts haben jedoch keine anderen Rolle Rolle nach Rollen Wenn eine Konfiguration Rollen A und B enth lt gilt das Folgende Nur lt L gt darf lt R gt beinhalten Nur Rollen die untergeordnete Rollen in A haben links d rfen Rollen in B rechts als untergeordnete Objekte haben lt L gt muss lt R gt beinhalten Rollen die untergeordnete Rollen in A haben links m ssen Rollen in B rechts als untergeordnete Objekte haben Kapitel 11 Bearbeiten von Gesch ftsprozessregeln 185 Arten der Gesch ftsprozessregel lt L gt darf nicht lt R gt beinhalten Rollen die untergeordnete Rollen in A haben links d rfen keine Rollen in B rechts als untergeordnete Objekte haben lt L gt darf nur lt R gt beinhalten Rollen die untergeordnete Rollen in A haben links k nnen nur Rollen in B rechts als untergeordnete Objekte haben jedoch keine anderen Rolle Ressource nach Benutzern Wenn eine
195. h richtet sich an Rollentechniker Systemadministratoren und Organisationsmanager die Berechtigungen verleihen und zertifizieren Rollentechniker sind blicherweise gut ausgebildete Experten die mit der Zielorganisation vertraut sind In diesem Handbuch wird davon ausgegangen dass Rollentechniker entsprechend f r CA RCM Client Tools geschult wurden und mit der CA RCM Dokumentation vertraut sind die dem Installationspaket des Client Tools beiliegt Systemadministratoren sollten mit der CA RCM Software vertraut sein und wissen wie Benutzer und Ressourcendatenbanken hoch und runtergeladen werden sowie Kenntnisse ber Rollenermittlung und Auditvorg nge besitzen Dieses Handbuch richtet sich auch an allgemeine Administratoren und Organisationsmanager die f r zahlreiche Prozesse zust ndig sind und daher im Laufe ihrer t glichen Aktivit ten auf das Portal zugreifen Andere Benutzer haben einen eingeschr nkten Zugriff auf die Optionen des CA RCM Portals Kenntnisse des Microsoft Betriebssystem und den entsprechenden Anwendungen sowie relevanter Peripherie und Remote Ger te werden vorausgesetzt Weitere Informationen Sicherheit und Berechtigungen siehe Seite 285 Kapitel 1 Einleitung 13 H ufigste Prozesse H ufigste Prozesse Das be CA RCM Portal bietet Zugriff auf Informationen und Prozesse die f r eine rsicht ber system bergreifendes Rollenmanagement Compliance Management Kampagnenzertifikationen und relev
196. he Seite 239 Helpdesk Integration siehe Seite 250 Das Transaktionsprotokoll siehe Seite 254 berwachen der Portalnutzung mithilfe des Transaktionsprotokolls siehe Seite 256 Cache Bearbeitung siehe Seite 257 Reparieren von CA RCM Konfigurations Benutzer und Ressourcendateien siehe Seite 259 L schen von Daten siehe Seite 261 Eigenschaftseinstellungen siehe Seite 267 RACI Vorg nge siehe Seite 272 System berpr fung siehe Seite 275 Extrahieren von CA RCM Daten siehe Seite 276 Verwendung des Ticket Managementsystems CA RCM implementiert Datenconnectorjobs und andere administrative Aufgaben mittels eines ticketbasierten Prozess Management Systems Sie verwalten diese Ticketwarteschlangen in anderen Fenstern als den f r Gesch fts Workflows verwendeten Fenstern Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 199 Verwendung des Ticket Managementsystems Ansichten des Posteingangs Greifen Sie auf die folgenden vordefinierten Ticketwarteschlangenfenster unter Posteingang im CA RCM Hauptmen zu Ge ffnet Neu Abgeschlossen Zeigt Tickets mit dem Status Offen Neu oder Fertig Neue Tickets Zeigt neue Tickets berf llige Tickets Zeigt Tickets deren Enddatum bereits in der Vergangenheit liegt Genehmigertickets Zeigt die Genehmigertickets des aktuellen Benutzers Hinweis Dieses Fenster ist immer leer Verwendung der Fenster Meine Aufgaben Meine Anfragen oder Workflows um mit Geneh
197. hen RCM Tickettypen und den Helpdesk Tickettypen ber ein Schl sselwertepaar Beispiel TMS TestTicket ChangeOrder SAGE RoleTicket Bug SAGE ErrTicket Issue Das aufgef hrte Beispiel beschreibt Folgendes m Das CA RCM Testticket wird dem Helpdesk ChangeOrder zugeordnet a Das CA RCM Fehlerticket wird dem Helpdesk Issue zugeordnet a Alle CA RCM Tickets mit einem Typ der in RoleTicket endet werden einem Helpdesk Ticket des Typs Bug zugeordnet SAGE RoleTicket Bug Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 251 Helpdesk Integration Vordefinierte Variablen integration unicenter servicedesk object type ChangeOrder Definiert den Helpdesk Objekttyp des Tickets ChangeOrder integration unicenter servicedesk attributes ChangeOrder Definiert Attribute des Tickets ChangeOrder Verwenden Sie die Velocity Template Language um Werte f r diese Eigenschaft festzulegen Vordefinierte Variablen siehe Seite 252 sind verf gbar um diese Werte festzulegen Beispiele chg ref num RCM 1 ticket getTicketId currentTime description ticket getDescription summary ticket getTitle affected _contact ticketOwnerHandle requestor loginUserHandle Hinweis Weitere Informationen zur Velocity Template Language finden Sie unter http velocity apache org engine releases velocity 1 6 2 user guide html Die folgenden Variablen k nnen verwendet werden um Helpdesk Ticketattribute anzugeben Die
198. hen von Genehmigungsvorg ngen f r eine Kampagne siehe Seite 110 Definieren des E Mail Verhaltens f r eine Kampagne CA RCM verwendet eine Reihe vordefinierter Vorlagen um auf die Kampagne bezogene E Mail Benachrichtigungen zu senden Administratoren k nnen alternative Vorlagen f r einen oder mehrere E Mail Ausl ser in Kampagnen erstellen Wenn Sie eine Kampagne erstellen k nnen Sie angeben welche Vorlage f r jeden E Mail Ausl ser der Kampagne verwendet werden sollte Bevor Sie alternative Vorlagen f r Ihre Kampagne zuweisen k nnen m ssen Administratoren die Vorlagen erstellen Sie geben die E Mail Vorlagen an die in den Fenstern Benachrichtigungen des Assistenten zur Kampagnenerstellung verwendet werden sollen Dieses Fenster listet E Mail Ereignisse auf die f r den Typ von Kampagne die Sie erstellen relevant sind Legen Sie das E Mail Verhalten f r jedes E Mail Ereignis folgenderma en fest 1 W hlen Sie das K stchen Aktiv neben einem E Mail Ereignis an um E Mail Benachrichtigungen f r dieses Ereignis zu aktivieren 2 W hlen Sie f r das Ereignis eine E Mail Vorlage aus der Vorlagen Drop down Liste f r das Ereignis aus Weitere Informationen Standard E Mail Vorlagen siehe Seite 232 So passen Sie das E Mail Verhalten an siehe Seite 227 Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 85 Definieren und Starten von Kampagnen Anzeige von Kampagn enaktionen Anpassen Sie k nnen das Ta
199. hlen Sie den Dokumenttyp den Sie l schen m chten aus der Dropdown Liste Typ der L schung aus Das Fenster Werte ausw hlen wird angezeigt Alle vorhandenen Datendateien des von Ihnen festgelegten Typs werden aufgelistet 4 W hlen Sie alle Dokumente aus die Sie l schen m chten Hinweis Dr cken Sie die Umschalttaste oder nutzen Sie Ihre Maus um einen Bereich der Liste auszuw hlen oder dr cken Sie die Strg Taste und klicken Sie um einzelne Dateien aus der Liste auszuw hlen 262 Portal Benutzerhandbuch L schen von Daten 5 Klicken Sie auf Next Das Best tigungsfenster wird angezeigt 6 berpr fen Sie den Datenl schumfang Erweitern Sie im Bereich Dokumententypen die Struktur um zu sehen welche Datendateien zum L schen ausgew hlt sind Diese Liste schlie t Dateien ein die auf den von Ihnen gew hlten Dateien basieren oder sich von ihnen ableiten berpr fen Sie im Z hlerbereich den Umfang verwandter Protokoll und Ticketdaten die zum L schen ausgew hlt sind Wenn der von Ihnen festgelegte Umfang Daten einschlie t die Sie nicht l schen m chten folgen Sie einer der folgenden Optionen m Klicken Sie auf Zur ck um die Auswahlkriterien neu festzulegen m Klicken Sie auf Abbrechen um den L schvorgang abzubrechen und kopieren oder sichern Sie dann die ben tigten Daten 7 Klicken Sie auf Bereinigen Die festgelegten Daten werden dauerhaft aus der CA RCM Datenbank gel scht
200. hren 151 Die Ressourcen meines Teams verwalten Tabelle Andere Ressourcen Fenster MMT Ressourcen Dieser Abschnitt erm glicht es Ihnen Ihre n ausgew hlten Benutzer bei zus tzlichen Ressourcen Ihrer Wahl einzuschreiben Die Einschreibung an sich erfolgt nach einem berpr fungsprozess Hinweis Wenn Sie auf Ressourcen abrufen im Abschnitt Benutzer klicken wird in der Tabelle Andere Ressourcen eine Liste von Ressourcen angezeigt die nicht mit dem n aktuell ausgew hlten Benutzer n verkn pft sind ber die Verwaltung der aktuell mit Mitgliedern Ihres Teams verkn pften Ressourcen hinaus k nnen Sie eine Liste der f r Ihre ausgew hlten Benutzer empfohlenen Ressourcen vom System anfordern Die Liste der Ressourcen wird im Abschnitt Andere Ressourcen angezeigt Der Abschnitt Andere Ressourcen bietet Ihnen die folgenden Optionen Hinzuf gen Eine Spalte mit Kontrollk stchen eines pro Rolle W hlen Sie eines oder mehrere aus um die ausgew hlten Benutzer mit zus tzlichen Ressourcen zu verkn pfen Ressourcenname 1 Klicken Sie auf einen hervorgehobenen Ressourcennamen der in dieser Spalte erscheint um seine Ressourcenkarte zu ffnen Anpassen Erm glicht es Ihnen die Spalten festzulegen die in der Tabelle Andere Ressourcen angezeigt werden Datens tze pro Seite W hlen Sie die Anzahl an Datens tzen die in der Tabelle Andere Ressourcen angezeigt werden 152 Portal Benutzerhandbuch Die R
201. htliniendatei im Bereich Richtlinienattribute des Fensters an Vorhandene Optionen Schreibgesch tzt Gibt an ob andere die Datei bearbeiten k nnen Protokolliert Gibt an ob nderungen der Datei im Transaktionsprotokoll aufgezeichnet werden Abgeschlossen Dieses Feld ist derzeit ohne Verwendung Die Tabelle im Zentrum des Fensters listet die Regeln der Richtlinie auf Um die Regeln zu ndern f hren Sie eine dieser Aktionen aus a Klicken Sie auf Regel hinzuf gen um eine Regel zu erstellen siehe Seite 192 a Klicken Sie neben einer Regel auf Bearbeiten um eine vorhandene Regel zu ndern siehe Seite 192 m Klicken Sie neben einer Regel auf L schen um sie aus der Richtliniendatei zu l schen a Klicken Sie auf Test um den Regelsatz auf die Referenzkonfiguration zu testen Klicken Sie auf Speichern nderungen der Richtliniendatei werden in der Datenbank gespeichert Kapitel 11 Bearbeiten von Gesch ftsprozessregeln 197 Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen Das Verwaltungsmen bietet einige wichtige Vorg nge die nur von Administratoren mit den entsprechenden Berechtigungen ausgef hrt werden k nnen Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Verwendung des Ticket Managementsystems siehe Seite 199 Import und Exportconnectors siehe Seite 205 Workflow und Kampagnenverwaltung siehe Seite 225 Planen von Jobs siehe Seite 238 CA Enterprise Log Manager Integration sie
202. ie Konfigurationsdatei listet Benutzer bzw Ressourcen auf die nicht in der Quellbenutzer udb oder Ressourcendatei rdb vorhanden sind a Fehlerhafte Links Ein Link bezieht sich auf Benutzer Ressourcen oder Rollen die in der Konfiguration nicht mehr vorhanden sind Nicht sequenzielle Benutzer oder Ressourcendatei Jedem Datensatz in Benutzer oder Ressourcendateien wird eine interne ID zugewiesen Wenn es sich dabei nicht um aufeinanderfolgende IDs handelt kann CA RCM die Datei nicht ffnen 3 F hren Sie einen der folgenden Schritte aus m Wenn die Analyse verwaiste Benutzer oder Ressourcen bzw fehlerhafte Links in der Konfiguration findet klicken Sie auf Konfiguration reparieren Verwaiste Entit ten und die entsprechenden Links werden entfernt Fehlerhafte Links werden auch entfernt m Wenn die Analyse eine nicht sequenzielle Benutzerdatei findet klicken Sie auf Benutzerdatenbank reparieren Die Benutzerdatei udb erh lt eine neue Nummerierung Zus tzlich werden in allen Konfigurationen die auf diese Benutzerdatei verweisen die verwaisten Benutzer und fehlerhaften Benutzerlinks gel scht Anschlie end werden die Benutzerlisten und die Benutzerlinks dieser Konfigurationen mit den neuen IDs aktualisiert Hinweis Diese Funktion betrifft neben der von Ihnen analysierten Konfiguration weitere Konfigurationen berpr fen Sie vor der Ausf hrung dieser Funktion in Verbindung stehende Konfigurationen sow
203. ie Nutzungsdaten von CA Enterprise Log Manager auf CA RCM 4 Um die Funktionseinstellungen zu best tigen ffnen Sie eine Konfiguration des Universums im Entit ten Browser und berpr fen Sie ob die Symbole zur Verwendung f r Benutzer und Ressourcen angezeigt werden 240 Portal Benutzerhandbuch CA Enterprise Log Manager Integration Voraussetzungen f r die Integration mit CA Enterprise Log Manager Bevor Sie CA RCM und CA Enterprise Log Manager f r die Zusammenarbeit konfigurieren vergewissern Sie sich dass Folgendes zutrifft Stellen Sie sicher dass Sie ber ein funktionierendes CA RCM Universum mit importierten CA RCM Entit ten verf gen Wenn Sie in Ihrer Umgebung CA Identity Manager verwenden wird die Kontokonfiguration automatisch erstellt Wenn Sie CA Identity Manager nicht verwenden m ssen Sie die Kontoinformationen manuell in CA RCM importieren siehe Seite 41 Installieren Sie CA Enterprise Log Manager und erstellen Sie einen Benutzer mit der Berechtigung Ereignisse anzuzeigen Erstellen Sie im Bedarfsfall Ereignisquellen Anwendungen in CA Enterprise Log Manager Anwendungen entsprechen Ressourcen in CA RCM CA Enterprise Log Manager zeichnet den Benutzerzugriff auf eine Anwendung auf CA RCM ruft diese Nutzungsdaten dann ab und zeigt sie w hrend einer Kampagne an Hinweis Weitere Informationen ber die Erstellung von CA Enterprise Log Manager Ereignisquellen finden Sie in der CA Enterprise Log Manager
204. ie deren Inhalt 260 Portal Benutzerhandbuch L schen von Daten L schen von Daten Wenn die Analyse eine nicht sequenzielle Ressourcendatei findet klicken Sie auf Ressourcendatenbank reparieren Die Ressourcendatei rdb erh lt eine neue Nummerierung Zus tzlich werden in allen Konfigurationen die auf diese Ressourcendatei verweisen die verwaisten Ressourcen und fehlerhaften Ressourcenlinks gel scht Anschlie end werden die Ressourcenlisten und die Ressourcenlinks dieser Konfigurationen mit den neuen IDs aktualisiert Hinweis Diese Funktion betrifft neben der von Ihnen analysierten Konfiguration weitere Konfigurationen berpr fen Sie vor der Ausf hrung dieser Funktion in Verbindung stehende Konfigurationen sowie deren Inhalt Ein gutes Management erfordert die regelm ige L schung alter nicht mehr gebrauchter Datendateien vom CA RCM Datenbankserver Das L sch Hilfsprogramm vereinfacht diese Wartungsaufgabe Wichtig Ein L schvorgang entfernt Daten vollst ndig und anhaltend aus CA RCM Datenbanken Sichern Sie alle Daten bevor Sie sie l schen und stellen Sie sicher dass die Daten die Sie l schen nicht gebraucht werden Mit dem L sch Hilfsprogramm k nnen Sie Daten auf folgende Weisen entfernen Ausgew hlte Dokumente und Datendateien l schen Nach Datum l schen L schen Sie Eintr ge die lter als das von Ihnen angegebene Datum sind aus der Datenbank oder den Systemprotokollen Inaktive Porta
205. ie sich am CA RCM Portal als Administrator an 2 Wechseln Sie zu Verwaltung Einstellungen Die Liste der verf gbaren Optionen wird angezeigt 3 Klicken Sie auf Connectoreinstellungen Das Fenster Connectoreinstellungen wird ge ffnet 4 Klicken Sie ber der Tabelle Importe auf Neu hinzuf gen Das Fenster Neuen Import hinzuf gen wird angezeigt 5 Geben Sie im Abschnitt Workflow Informationen die folgenden Informationen f r den Connector an Name des Importclients Geben Sie einen Namen f r den Importconnector an Beschreibung Gibt eine Beschreibung des Importconnectors an wie die Verwendung zeitliche Steuerung usw des Connectors Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 211 Import und Exportconnectors Universum Gibt das Universum an das sich mit dem Importconnector verkn pft ist Die ber diesen Connector erhaltenen Daten werden in die Masterkonfigurationsdateien des Universums importiert Wenn es ein erstmaliger Import ist und keine Konfigurationsdateien vorhanden sind erstellt der Importprozess die Konfigurationsdateien Hinweis Bevor Sie einen Connectorjob ausf hren k nnen legen Sie explizit ein Anmeldefeld f r das Universum fest und stellen Sie sicher dass der Connector die Endpunktdaten diesem Feld zuweist siehe Seite 218 Optional Erweiterungsbenutzerdatenbank Definiert eine vorhandene Benutzerdatenbankdatei udb die von CA RCM zur Erweiterung neuer Benutzerdatens t
206. ien definiert sind Hinweis Das Ausf hren des CA RCM Client Batch SBT Connectors vom Portal aus wird unter AIX und Linux nicht unterst tzt Die folgenden Export Connectors sind im CA RCM Portal verf gbar Benutzerdefinierte ausf hrbare Datei Erm glicht es Ihnen ein Skript oder eine ausf hrbare Datei in einer beliebigen Sprache Perl C C Java usw zu schreiben um Daten aus CA RCM zu exportieren Die ausf hrbare Datei muss eine DIFF Datei siehe Seite 209 im DIFF Dateiformat f r CA RCM erstellen CA RCM liest dann die DIFF Datei und wendet die nderungen an Datenbankkonfiguration Erm glicht den Export von Informationen aus einer CA RCM Modellkonfiguration in eine andere Konfiguration in der Datenbank Identity Manager Der Connector f r Identity Manager erm glicht Ihnen die Integration von CA RCM mit Identity Manager ber die automatische Synchronisierung rollenbasierter Berechtigungen der zwei Systeme Verwenden Sie den Connector um aktualisierte Daten von CA RCM nach Identity Manager zu exportieren 208 Portal Benutzerhandbuch Die DIFF Datei Import und Exportconnectors Wenn zwei Konfigurationen in CA RCM verglichen werden ist eine der dabei generierten Dateien die DIFF Datei Die DIFF Datei identifiziert die nderungen die in einer Konfiguration auftreten und ist die Grundlage f r alle benutzerdefinierten ausf hrbaren siehe Seite 207 Connectors Jede Zeile in einer DIFF Datei identifizie
207. ierarchie erfasst Wie vollst ndig ist die Rollenhierarchie In welchem Grad werden darin die aktuellen Berechtigungsmuster widergespiegelt Qualit tsindikatoren Wie gut aufgebaut und effizient ist der festgelegte Satz an Rollen und Gesch ftsprozessregeln Welche Rollen verf gen ber nur wenige Benutzer oder stehen in Konflikt mit BPRs Kapitel 7 Verwenden von Dashboards 123 Zertifizierungs Dashboard Zertifizierungs Dashboard Das Zertifizierungs Dashboard bietet eine grafische bersicht ber Ihre Zertifizierungskampagnen Es werden f r jede Kampagne Informationen zu genehmigten abgelehnten neu zugewiesenen und ausstehenden berpr fungsaufgaben angezeigt Informationen zur Leistung von Pr fern und Genehmigern werden aufgelistet Sie k nnen Kampagnen nach Typ oder nach Startdatum filtern und einzelne Kampagnen f r das Dashboard ausw hlen 124 Portal Benutzerhandbuch Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren Die Self Service Funktion des CA RCM Portals erm glicht lokalen Managern sich selbst oder ihre Teammitglieder on the fly bereitzustellen indem Links zwischen ihnen bzw ihren Teammitgliedern und den Rollen und Ressourcen des Unternehmens hinzugef gt oder entfernt werden Die Self Service Aufgabe beinhaltet au erdem die M glichkeit neue Rollen zu erstellen oder vorhandene Rollen zu aktualisieren nur f r Manager mit den entsprechenden Berechtigungen Jede Aufgabe umfasst Funktionen aus mindestens
208. ieses Fehlerticket erhalten nur einer es auch wirklich bearbeitet Nachdem ein Benutzer auf diese Schaltfl che geklickt hat wird die Funktionsschaltfl che in den Tickets der restlichen Benutzer deaktiviert Job beenden Der zurzeit ausgef hrte Job kann manuell beendet werden Nur f r CA Identity Manager Export Beheben siehe Seite 216 Repariert den Job und f hrt mit dem Export fort Bereinigen L scht die tempor ren Dateien bevor der Job abgeschlossen wird Weitere Informationen Formular f r Ticketeigenschaften siehe Seite 201 So definieren und f hren Sie Multi Import Jobs aus Sie k nnen die Funktion Multi Import verwenden um mehrere Importjobs die ein einziges Universum aktualisieren zu gruppieren Das Ergebnis ist ein einziger Job der Daten aus mehreren Quellen importiert und sie in eine Konfigurationsdatei zusammenf hrt Ein Multi Import Job kann in zwei Schritten implementiert werden 1 Definieren Sie einen Multi Import Job siehe Seite 221 und alle entsprechenden Connectors im CA RCM Portal 2 F hren siehe Seite 217 Sie diesen Multi Import Job aus oder planen Sie ihn mithilfe der Tools zur Jobplanung im CA RCM Portal 220 Portal Benutzerhandbuch Import und Exportconnectors Wenn Daten aus mehreren Quellen in einem Multi Import Job zusammengef hrt werden wird die Datenzuordnung der verschiedenen Quellen angeglichen Die resultierende Konfigurationsdatei stimmt m glicherweise nicht mit der Da
209. in der oberen rechten Ecke des Fensters Rolle ausw hlen aufgelistet Sobald Sie erfolgreich ein Suchmuster konstruiert haben wird in der Tabelle Rollen eine Liste von Rollen angezeigt So aktualisieren Sie eine bestehende Rolle 1 vv pw nN Klicken sie im Self Service Men auf nderungen einer Rollendefinition anfordern Das Fenster Rollenaktualisierung anfordern wird ge ffnet W hlen Sie ein Universum in der Dropdown Liste aus Klicken Sie auf OK Das Fenster Rolle ausw hlen wird ge ffnet Filtern Sie die Datentabelle um ein Suchmuster zu erstellen Optional Sie k nnen die erweiterte Suchfunktion auf RACI Basis verwenden um zus tzliche Beschr nkungen der Suche mit einzuschlie en Klicken Sie auf Suchen Eine Liste von Rollen wird in der anpassbaren Rollentabelle angezeigt Aktivieren Sie das Kontrollk stchen der Rolle die Sie aktualisieren m chten Klicken Sie auf OK Das Fenster Rollenaktualisierung anfordern wird ge ffnet Weitere Informationen Neue Rolle definieren siehe Seite 161 Fenster Neue Rollendefinition anfordern siehe Seite 161 Definitionen f r Rollennamen Neuer Rollenname siehe Seite 165 168 Portal Benutzerhandbuch Einf hrung in die Anfragentabellen Einf hrung in die Anfragentabellen Jede Self Service Aufgabe erfordert eine Anfrage zu stellen um die ber das Aufgabenfenster erstellte nderungen auszuf hren Wenn Sie im ausgew hlten Fenster Self S
210. inzuf gen Eine Spalte mit Kontrollk stchen eines pro Benutzer W hlen Sie eines oder mehrere aus Wenn Sie mehrere Benutzer ausw hlen werden alle nderungen die Sie vornehmen f r alle ausgew hlten Benutzer implementiert Personen ID Klicken Sie auf eine hervorgehobene ID der in dieser Spalte erscheint um die entsprechende Benutzerkarte zu ffnen Ressourcen abrufen Bietet eine Tabelle der aktuell eingeschriebenen Ressourcen f r die ausgew hlten Benutzer Anpassen Erm glicht es Ihnen die Spalten festzulegen die in der Tabelle Benutzer angezeigt werden Datens tze pro Seite W hlen Sie die Anzahl an Datens tzen die in der Tabelle Benutzer angezeigt werden Benutzer suchen ffnet das Filterfenster Benutzer ausw hlen um Sie bei der Suche nach spezifischen Benutzern zu unterst tzen Wenn Sie die Benutzer ausgew hlt haben die sie jetzt verwalten m chten k nne sie auf Ressourcen abrufen klicken um eine Liste der aktuell mit diesen Benutzern verbundenen Ressourcen zu erhalten Hinweis Wenn die Aktionen die Sie unternehmen wollen nicht die aktuell mit dem ausgew hlten Benutzer verbundenen eingeschrieben Ressourcen einbeziehen k nnen Sie die Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen berspringen und zur Tabelle Andere Ressourcen wechseln 148 Portal Benutzerhandbuch Die Ressourcen meines Teams verwalten So w hlen Sie Benutzer aus der Tabelle Benutzer der MMT Ressourcen au
211. ische Spalten definieren So passen Sie die Einstellungen f r die Workflow Anzeige an 1 Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung Einstellungen Einstellungen des Universums Das Fenster der Universumsliste wird angezeigt 2 Klicken Sie bei dem Universum das Sie bearbeiten m chten auf Bearbeiten Das Fenster Bearbeiten wird angezeigt 32 Portal Benutzerhandbuch Definieren der Standardprozesszuordnung f r das Universum W hlen Sie die Registerkarte mit den Einstellungen f r die Workflow Anzeige aus Diese Registerkarte enth lt vier Tabellenk pfe Die K pfe Allgemeine Aktionen Benutzeraktionen Rollenaktionen und Ressourcenaktionen zeigen die Tabellenlayouts f r das Fenster Meine Aufgaben an Passen Sie das Tabellen Layout folgenderma en an a Klicken Sie auf dem Tabellenkopf den Sie ndern wollen auf Anpassen Das Dialogfeld Anpassen wird angezeigt b Verwenden Sie die Pfeiltasten um Spalten hinzuzuf gen oder zu entfernen und um die Spalten anzuordnen c Wenn Sie die Spalten angepasst haben klicken Sie auf OK d Klicken Sie auf das Sperrsymbol neben dem Spaltennamen um die Spalte obligatorisch zu machen Benutzer k nnen eine obligatorische Spalte verschieben k nnen sie jedoch nicht entfernen Hinweis Obligatorische Spalten werden in Rot angezeigt Klicken Sie auf OK Das Fenster Meine Aufgaben im Posteingang zeigt Tabellen in dem Format an das Sie angegebe
212. it t zu genehmigen Hinweis Wenn die Gruppenauswahl f r die Kampagne aktiviert ist klicken Sie im Spaltenkopf auf das Kontrollk stchen Genehmigen um alle Links in einer Tabelle zu genehmigen Ablehnen Klicken Sie auf das Symbol in der Spalte Ablehnen um einen Link zwischen der in berpr fung befindlichen Entit t und einer anderen Entit t zu abzulehnen Hinweis Wenn die Gruppenauswahl f r die Kampagne aktiviert ist klicken Sie im Spaltenkopf auf das Kontrollk stchen Ablehnen um alle Links in einer Tabelle zu abzulehnen Neu zuweisen Klicken Sie auf das Symbol in der Spalte Neu zuweisen um eine Aktion auf einen anderen Pr fer zu bertragen siehe Seite 53 Hinweis Wenn die Gruppenauswahl f r die Kampagne aktiviert ist klicken Sie im Spaltenkopf auf das Kontrollk stchen Neu zuweisen um alle Links in einer Tabelle zu neu zuzuweisen hnliche Informationen Klicken Sie auf die Schaltfl che Anzeigen um andere Aktionen anzuzeigen die mit dieser Aktion in Zusammenhang stehen sowie zus tzliche Informationen die f r diese Aufgabe relevant sind Mitgliedschaft Zeigt an ob ein direkter Link ein indirekter Link oder duale Links die in berpr fung befindlichen Entit ten miteinander verbinden F r vorgeschlagene Links hat dieses Feld den Wert Nicht verkn pft Pr fer Klicken Sie auf das Symbol in der Spalte Pr fer um eine Liste von anderen Pr fern f r diese Verkn pfung anzuzeige
213. iversum aus mit dem Sie arbeiten m chten Die Benutzertabelle und die verf gbaren Ressourcen h ngen vom Universum ab Gesch ftsbereich Allgemeine Informationen beschreibend Diese Information wird im Feld Beschreibung des folgenden Self Service Genehmigungsstammtickets angezeigt Gesch ftsprozess Allgemeine Informationen beschreibend Diese Information wird im Feld Beschreibung des folgenden Self Service Genehmigungsstammtickets angezeigt Beschreibung Geben Sie eine genaue und sinnvolle Beschreibung der nderungen ein die sie an Ihren Ressourcen vornehmen m chten Senden Klicken Sie auf Senden um nderungen anzufragen 156 Portal Benutzerhandbuch Meine Ressourcen verwalten So geben Sie Daten im Abschnitt Allgemein von Meine Ressourcen verwalten ein 1 W hlen Sie ein Universum in der Dropdown Liste aus Die Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen und die Tabelle Andere Ressourcen zeigen Ressourcen an die der Konfiguration des ausgew hlten Universums angeh ren 2 Geben Sie den Gesch ftsbereich f r die aktuelle Aktion ein 3 Geben Sie den Gesch ftsprozess ein der mit der aktuellen Aktion verbunden ist 4 Geben Sie eine Beschreibung ein Hinweis Wenn die Aktionen die Sie unternehmen wollen nicht Ihre aktuell eingeschrieben Ressourcen einbeziehen k nnen Sie die Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen berspringen und zur Tabelle Andere Rollen wechseln Wenn
214. ken Sie auf Ausf hren Die Auditkarte wird erstellt und die Analyse der Konfigurationsdatei beginnt Wenn keine Verletzungen festgestellt werden wird die leere Auditkarte aus der Datenbank gel scht Erstellen einer Datei der Gesch ftsrichtlinie im CA RCM Portal Sie k nnen unterschiedliche Einstellungen f r Dateien der Gesch ftsrichtlinie ver ndern oder die Richtlinienregeln in der Datei bearbeiten So erstellen Sie eine Datei der Gesch ftsrichtlinie im CA RCM Portal 1 Klicken Sie im Hauptmen des Portals auf Verwaltung und anschlie end auf BPR Management Das Fenster BPR Liste wird angezeigt Die Tabelle listet alle Dateien der Gesch ftsrichtlinien in der Datenbank auf 2 Klicken Sie neben der Datei die Sie ndern m chten auf Bearbeiten Das Fenster BPRs bearbeiten wird angezeigt 3 ndern Sie die Einstellungen f r die Richtliniendatei Folgende Felder sind nicht selbsterkl rend Referenzkonfiguration Die Konfiguration die zum Erstellen und Testen der Richtliniendatei verwendet wird Hinweis Die Dateien der Gesch ftsrichtlinie sind unabh ngig von den Konfigurationsdateien Die Referenzkonfiguration wird ausschlie lich zum Erstellen und Testen der Richtliniendatei verwendet Sie k nnen die abgeschlossene Gesch ftsrichtlinie auf beliebige Konfigurationen anwenden 196 Portal Benutzerhandbuch Arbeiten mit Gesch ftsrichtlinien im CA RCM Portal Geben Sie optionale Verhalten f r die Ric
215. ken Sie auf Speichern um die Einstellungen zu speichern Die ausgew hlten Ereignisse werden aktiviert und die Vorlagen werden zugewiesen Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 231 Workflow und Kampagnenverwaltung Standard E Mail Vorlagen CA RCM bietet die folgenden Standard E Mail Vorlagen Kampagnenaufgaben neu zuweisen Wird an den Benutzer gesendet der eine neu zugewiesene Zertifizierungsaufgabe bernimmt Standardvorlagen CampaignReassignDefault Agg CampaignReassignDefault Kampagneneskalations E Mail Wird gesendet wenn der Kampagneneigent mer Eskalations E Mails initiiert Standardvorlagen ApproverDefault Agg ApproverDefault ManagerDefault Manager2 Standard Manager3 Standard Benutzerkampagne starten Wird an einen Benutzer gesendet der eine Kampagne zur Benutzerzertifizierung erstellt Standardvorlagen UserCampaignNotificationDefault Agg UserCampaignNotificationDefault Rollenkampagne starten Wird an einen Benutzer gesendet der eine Kampagne zur Rollenzertifizierung erstellt Standardvorlagen RoleCampaignNotificationDefault Agg RoleCampaignNotificationDefault Ressourcenkampagne starten Wird an einen Benutzer gesendet der eine Kampagne zur Ressourcenzertifizierung erstellt Standardvorlagen ResourceCampaignNotificationDefault Agg ResourceCampaignNotificationDefault Kampagneneinstellungen erfolgreich abgeschlossen Wird an den Verantwortlichen einer Kampagne gesendet wenn di
216. kte Manager erstellen und eine weitere Reihe von Vorlagen f r die Rezertifizierung durch Manager auf h herer Ebene Sie w hlen aus welche Vorlagen zu verwenden sind wenn Sie eine Kampagne erstellen Vorlagen k nnen zur Einf gung pers nlicher Daten Parameterfelder verwenden hnlich einer Seriendruckeinrichtung E Mail Aggregation konsolidiert mehrere E Mail Anfragen des gleichen Typs die an ein und dieselbe Person gerichtet sind Zum Beispiel In einer Kampagne zur Benutzerzertifizierung zertifiziert ein Manager die Berechtigungen all seiner Arbeiter Die Kampagne generiert mehrere berpr fungsaktions E Mails an den Manager eine pro Mitarbeiter CA RCM konsolidiert diese E Mail Anfragen und sendet dem Manager eine einzige E Mail Ziehen Sie bei der Erstellung einer E Mail Vorlage die M glichkeit einer Aggregation in Betracht Die gleiche Vorlage wird f r eine oder mehrere Aktionen verwendet Es wird empfohlen dass Sie f r die erste Vorlage die Sie f r ein E Mail Ausl seereignis anpassen von der f r dieses Ereignis angegebenen Standard CA RCM Vorlage siehe Seite 232 ausgehen So erstellen Sie eine benutzerdefinierte E Mail Vorlage 1 Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung Einstellungen E Mail Vorlagen Das E Mail Vorlagen Fenster wird angezeigt 2 Empfohlen Um die neue Vorlage anhand einer vorhandenen Vorlage f r den E Mail Ausl ser zu erstellen a Klicken Sie auf Laden Das Dialogfeld
217. l Benutzer l schen Entfernen Sie CA RCM Portalbenutzer die sich nicht mit mindestens einem Universum assoziiert sind Das L sch Hilfsprogramm l scht keine Jobs aus der Workpoint Datenbank Sie m ssen Workpoint Jobs manuel ausw hlen und l schen siehe Seite 266 Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 261 L schen von Daten L schen von ausgew hlten Dokumenten Sie k nnen das L sch Hilfsprogramm des CA RCM Portals nutzen um veraltete oder nicht mehr gebrauchte Datendateien aus der CA RCM Datenbank zu l schen Wichtig Ein L schvorgang entfernt Daten vollst ndig und anhaltend aus CA RCM Datenbanken Sichern Sie alle Daten bevor Sie sie l schen und stellen Sie sicher dass die Daten die Sie l schen nicht gebraucht werden Wenn Sie eine Universums oder Konfigurationsdatei l schen werden folgende damit verbundenen Dateien auch gel scht Verwandte Konfigurationsdateien wie Master Modell und RACI Konfigurationen Auditkarten m Kampagnen m Protokolleintr ge Hinweis Sie ben tigen Administrator Berechtigungen im CA RCM Portal um diesen Vorgang auszuf hren So l schen Sie ausgew hlte Dokumente 1 Gehen Sie im CA RCM Portal zu Verwaltung dann auf Einstellungen anschlie end auf Daten l schen Das Fenster Daten l schen wird angezeigt 2 Aktivieren Sie die Option Nach Dokument in der Dropdown Liste Typ der L schung und klicken Sie anschlie end auf Weiter 3 W
218. le f r mehrere Entit ten sein Entit ten haben jedoch nur eine einzige Person als Accountable zugewiesen Hinweis F hren Sie das RACI Hilfsprogramm aus bevor Sie eine Kampagne starten da das System keine Benutzer haben kann die als Accountables f r Entit ten festgelegt wurden Somit k nnen keine Genehmigertickets an die korrekten Entit tenmanager gesendet werden Wenn Sie RACI nicht ausf hren wird entweder eine Fehlermeldung angezeigt oder alle Entit ten werden zur Genehmigung mit den Kampagneneingent mern aufgelistet Erstellen von RACI Konfigurationsdateien Sobald ein Universum erstellt ist erstellen Sie seine RACI Konfigurationen ber die RACI Konfigurationen werden die Zuweisungen von Zertifikations Nachweis oder Genehmigungsaufgaben f r den entsprechende Accountable kontrolliert Es sind vier RACI Konfigurationen vorhanden eine pro Person R A C 1 CA RCM erstellt die A Konfiguration automatisch und greift dabei auf den Inhalt der Felder Eigent mer oder Manager des Universums zur ck Hinweis Aktualisieren Sie die CA RCM Benutzerdatenbank bevor Sie RACI f r das Universum erstellen So erstellen Sie RACI Konfigurationsdateien 1 Klicken Sie im Men Verwaltung auf RACI erstellen Das Konfigurationsfenster RACI erstellen wird ge ffnet 2 W hlen Sie ein Universum in der Dropdown Liste aus 3 Klicken Sie auf RACI erstellen Ein entsprechender Hinweis wird angezeigt wenn der Prozess abges
219. le stellt typische Nachrichten sowie die auszuf hrende Aktion dar Feld Code Beschreibung settings raci create missingmanagers errcode settings raci create alreadyexist errcode settings raci create fail errcode required errcode iconverter errcode numbervalidator range errcode numbervalidator minimum errcode numbervalidator maximum errcode adm001 adm002 adm003 app001 app002 app003 app004 app005 Es wird empfohlen dass alle Felder des Universum Managers ausgef llt werden bevor RACI erstellt wird damit die Accountable Links automatisch hinzugef gt werden k nnen RACI Konfigurationen sind f r 0 bereits vorhanden RACI Konfigurationen f r 0 konnten nicht erstellt werden Feld label ist erforderlich S input ist kein g ltiger type S input liegt nicht zwischen S minimum und S maximum S input ist kleiner als der Mindestwert von S minimum S input ist gr er als der Maximalwert von S maximum Kapitel 14 Fehlerbehebung 297 Fehlermeldungen Feld numbervalidator positive errcode numbervalidator negative errcode stringvalidator range errcode stringvalidator minimum errcode stringvalidator maximum errcode stringvalidator exact errcode datevalidator range errcode datevalidator minimum errcode datevalidator maximum errcode patternvalidator errcode emailaddressvalidator errcode creditcardvalidator errcode urlvalidator errcode e
220. len Sie die externe Berichtsdatenbank auf einer Microsoft SQL Server Instanz nachdem Sie CA RCM installiert haben Hinweis Weitere Informationen zur Erstellung von externen Berichtsdatenbanken finden Sie im Installationshandbuch Um die Datenextraktion zu aktivieren setzen Sie den folgenden CA RCM Systemparameter auf True Wahr reportdb enabled Gibt an ob CA RCM Datensnapshots in der externen Berichtsdatenbank speichert G ltige Werte True False Wahr Falsch Hinweis CA RCM setzt diese Eigenschaft wieder auf False Falsch zur ck wenn ein geplanter Datensnapshot nicht in die Datenbank exportiert werden kann Wenn die Verbindung zum Datenbankserver unterbrochen wird wird die Eigenschaft auf True Wahr zur ckgesetzt wenn die Verbindung wiederhergestellt wird 278 Portal Benutzerhandbuch Extrahieren von CA RCM Daten Erstellen von Datenextraktionsprofils Erstellen Sie ein Profil das festlegt welche CA RCM Daten in die externe Berichtsdatenbank kopiert werden Hinweis Sie ben tigen Administrator Berechtigungen im CA RCM Portal um diesen Vorgang auszuf hren So erstellen Sie ein Datenextraktionsprofil 1 Klicken Sie im Hauptmen des Portals auf Verwaltung und anschlie end auf Externe Berichtsdatenbank Das Hauptfenster Externe Berichtsdatenbank wird angezeigt Klicken Sie auf Neues Profil Hinweis Um ein bestehendes Exportprofil zu bearbeiten klicken Sie in der Profilliste auf sei
221. lick auf Senden unten im Fenster Rollen meines Teams verwalten senden Um in der Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen eine Auswahl zu treffen klicken Sie in dieser Tabelle auf die entsprechenden Kontrollk stchen in der Spalte Hinzuf gen bzw Entfernen Jetzt k nnen Sie aus folgenden M glichkeiten ausw hlen Den Prozess hier abbrechen Zus tzliche Rollen f r die ausgew hlten Benutzer hinzuf gen Wenn Sie keine neuen Rollen hinzuf gen m chten senden Sie Ihre Anfragen Tabelle Andere Rollen Fenster MMT Rolle Dieser Abschnitt erm glicht es Ihnen Ihre ausgew hlten Benutzer bei zus tzlichen Rollen Ihrer Wahl einzuschreiben Die Einschreibung an sich erfolgt nach einem berpr fungsprozess Hinweis Wenn Sie im Abschnitt Benutzer auf Rollen abrufen klicken wird in der Tabelle Andere Rollen eine Liste der Rollen angezeigt die nicht mit den aktuell ausgew hlten Benutzern verkn pft sind ber die Verwaltung der aktuell mit Mitgliedern Ihres Teams verkn pften Rollen hinaus k nnen Sie eine Liste der f r Ihre ausgew hlten Benutzer empfohlenen Rollen vom System anfordern Die Liste der Rollen wird im Abschnitt Andere Rollen angezeigt 136 Portal Benutzerhandbuch Rollenzuweisungen meines Teams verwalten Der Abschnitt Andere Rollen bietet Ihnen die folgenden Optionen Hinzuf gen Eine Spalte mit Kontrollk stchen eines pro Rolle W hlen Sie eines oder mehrere aus um die ausgew hlten Be
222. llen Fenster Meine Rollen verwalten 141 Tabelle Andere Rollen Fenster Meine Rollen verwalten 222 222ccecseeseeen 143 Die Ressourcen meines Teams verwalten 222ceeeeeeeeeeeeeeeeseeeeeseeeeeeeeeeeneneeeneen 145 Abschnitt Allgemein Fenster MMT Ressourcen 22222222seeeeeeeeeeenneeeeeeeenn 147 Benutzertabelle Fenster MMT Ressourcen 222 22222eeeeeseeeeeeseseeeennneeneeen 148 Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen Fenster Meine Rollen verwalten 150 Tabelle Andere Ressourcen Fenster MMT Ressourcen 2222cceeeeseeeeeeeeeeeenn 152 Meine Ressourcen verwalten nannanna nnan annarrar arrar r arrar r arrana nrar r arraren 154 Abschnitt Allgemein Fenster Meine Ressourcen verwalten 22ccccccceeee 156 Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen Fenster Meine Ressourcen verwalten 157 Tabelle Andere Ressourcen Fenster Meine Ressourcen verwalten 22222222222 158 Neue Rolleidefinieren 2s 0er 2 Biennale 161 Fenster Neue Rollendefinition anfordern 2ceceecseeeeeeeeeeeeennnnnn een 161 Definitionen f r Rollennamen Neuer Rollenname 222222cceeeeeeeennenn 165 Rollendefinitionen aktualisieren 22eceeeseeeeeeeeeneseeeeneneeeeneeneeeeeeeeeeeenenn 167 Einf hrung in die Anfragentabellen 22222222eeeeeeeseeeeeeeeeeeennnseeeeeeeneneenn 169 Kapitel 9 Enti
223. llt F r jede Anfrage die in der Tabelle Anfrage aufgelistet ist wird eine Verzweigung in der Self Service Ticketstrukturansicht erstellt Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 169 Einf hrung in die Anfragentabellen Wenn Sie eine neue Rolle erstellen oder eine bereits vorhandene aktualisieren werden je nach Bedarf Tickets erstellt 1 Optional Klicken Sie auf Zur ck um zum vorherigen Fenster zu gelangen und Ihre Auswahl abzu ndern 2 Klicken Sie auf Senden um die Self Service Anfragetickets zu erstellen Das Fenster Anfragen gesendet wird angezeigt Im Fenster Anfragen gesendet werden die neuen Ticket IDs aufgelistet die ID des Stammtickets des Ticketeigent mers Sie k nnen die neue Ticketstrukturansicht im Posteingang anzeigen Weitere Informationen Self Service Aufgaben ausf hren siehe Seite 125 170 Portal Benutzerhandbuch Kapitel 9 Entit ten Browser Das Fenster Entit ten Browser zeigt Details einer Konfiguration an Im Entit ten Browser werden anf nglich die folgenden Felder angezeigt Universum Gibt das Universum an aus dem Sie eine Konfiguration ausw hlen W hlen Sie die Option Alle um alle Konfigurationen der Datenbank anzuzeigen Konfiguration Gibt die Konfiguration an die Sie durchsuchen m chten Verwenden Sie diese Felder um eine Konfiguration auszuw hlen Die folgende Registerkarte wird angezeigt Benutzer Zeigt eine Tabelle von Benutzern in der Konfigur
224. ls erforderlich Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 43 Aktionen Aufgaben und Worflow Prozesse Sie k nnen Gesch fts Workflows f r die folgenden Aktivit ten in CA RCM definieren Zertifizierungskampagnen Self Service Anfragen wie z B die eines Managers der eine Berechtigungs nderung f r einen Mitarbeiter anfordert oder eine nderung in den Rollen die die Mitarbeiter innehaben Hinweis Self Service Anfragen werden durch das Rollenverwaltungsmen im Portal eingeleitet Genehmigungsanforderungen f r durch DNA Client Tools vorgenommene nderungen am Rollenmodell Aktionen Aufgaben und Worflow Prozesse Ein Gesch fts Workflow umfasst die folgenden Komponenten Aktion Eine Aktion ist eine einzelne von einem Gesch ftsteilnehmer in einem Workflow getroffene Entscheidung Die gebr uchlichste Aktion f r einen Manager oder Ressourceneigent mer besteht in der Genehmigung oder Ablehnung von Zugriffsrechten f r Benutzer Rollen oder Ressourcen Entit ten Andere Beispiele f r Aktionen sind das Starten einer Zertifizierungskampagne oder die Beratung mit einem anderen Benutzer bevor beschlossen wird eine Berechtigung zu genehmigen oder abzulehnen Hinweis Weitere Informationen ber Aktionen finden Sie im Abschnitt Typen von Aktionen siehe Seite 45 Eine oder mehrere Aktionen stellen eine Aufgabe dar Aufgabe Eine Aufgabe ist eine Reihe von Aktionen die CA RCM Benutzer abschlie en m ssen um ei
225. m Beispiel einen Kommentar an eine Gruppe von Links anh ngen die sich auf einen einzelnen Benutzer beziehen wird der Kommentar mit diesem Benutzer verkn pft Anh ngen eines Kommentars Sie k nnen einer Aktion oder Gruppe von Aktionen Textkommentare hinzuf gen die Ihnen oder anderen Pr fern n tzliche Hinweise geben k nnen So f gen Sie einen Kommentar hinzu 1 Klicken Sie auf das Symbol Kommentar neben einer Aktion einer Gruppe von Aktionen oder einem sich in berpr fung befindlichen Link Das Popup Kommentare wird angezeigt 2 Bearbeiten Sie Ihren Kommentar 3 Klicken Sie auf OK Das Symbol Kommentar zeigt die Anzahl der Kommentare an Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 55 An einem Gesch fts Workflow teilnehmen Anh ngen von Dateien Um berpr fungsentscheidungen zu unterst tzen k nnen Sie Datendateien an eine Aktion oder Gruppe von Aktionen anh ngen So h ngen Sie eine Datei an 1 Beratung mit anderen Klicken Sie auf das Symbol Anhang neben einer Aktion oder Gruppe von Aktionen Das Popup Anh nge wird angezeigt Geben Sie eine Beschreibung ein und navigieren Sie zu einer Datei Klicken Sie auf Hochladen Dateiinhalte werden auf die CA RCM Datenbank hochgeladen Die Datei wird der Liste Anh nge als klickbarer Link hinzugef gt Klicken Sie auf Schlie en Das Symbol Anhang zeigt die Anzahl der Anh nge an Pr fern Sie k nnen sich mit anderen bera
226. m Bell Organisation Marketing Sun Server 2 Im Hauptmen des CA RCM Portals klicken Sie auf Verwaltung Workflow Einstellungen und Mitgliederlisten verwalten Das Fenster Mitgliederliste wird angezeigt Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 105 Zertifizierungs und Genehmigungsstufen einer Kampagne Geben Sie im Bereich Mitgliederliste hinzuf gen eine neue Mitgliederliste an Das folgende Feld ist nicht selbsterkl rend Kampagnentyp Gibt den Typ der Kampagne an die die Mitgliederliste verwendet Zum Beispiel funktioniert eine Mitgliederliste die Rollenattribute enth lt mit einer Kampagne zur Rollenzertifizierung Klicken Sie auf die Option CSV Datei verwenden und suchen Sie die vorbereitete CSV Datei Klicken Sie auf Hinzuf gen CA RCM erstellt eine auf die CSV Datei basierende Mitgliederlistendatei Die Mitgliederliste wird in der CA RCM Datenbank gespeichert und die neue Datei wird in der Liste von Mitgliederlisten angezeigt Optional Klicken Sie neben der neuen Datei auf Bearbeiten um den Inhalt zu berpr fen bzw zu bearbeiten Klonen von Mitgliederlisten Sie k nnen Mitgliederlisten verwenden um Pr fer f r eine Kampagne zuzuweisen Sie haben mehrere M glichkeiten um eine Mitgliederliste zu erstellen Verwenden Sie diesen Vorgang um eine Mitgliederliste zu erstellen die sich auf die Kopie einer vorhandenen Mitgliederliste bezieht So klonen Sie Mitgliederlisten 1
227. m Spalten hinzuzuf gen oder zu entfernen und um die Spalten anzuordnen Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 225 Workflow und Kampagnenverwaltung c Wenn Sie die Spalten angepasst haben klicken Sie auf OK d Klicken Sie auf das Sperrsymbol neben dem Spaltennamen um die Spalte obligatorisch zu machen Benutzer k nnen eine obligatorische Spalte verschieben k nnen sie jedoch nicht entfernen Hinweis Obligatorische Spalten werden in Rot angezeigt 3 Klicken Sie auf nderungen bernehmen CA RCM zeigt Gruppen von Benutzeraktionen in den Tabellenformaten an die Sie angegeben haben Optionen f r Standard Workflow Aktionen Sie k nnen die Tools steuern die f r Gesch ftsteilnehmer zur Verf gung stehen wenn sie Aktionen in ihrer Warteschlange Meine Aufgaben bearbeiten oder wenn sie Gesch fts Workflows in ihrer Warteschlange Meine Anforderungen verwalten Die folgenden Systemeigenschaften aktivieren optionale Steuerelemente in diesen Fenstern Hinweis Diese Eigenschaften wirken sich auch auf die von CA RCM Administratoren verwendeten Workflow Verwaltungs Fenster aus Die folgenden Systemeigenschaftsteuerelemente gruppieren die Bearbeitung von Aktionen in Aktionsdetailsfenstern businessflows reviewers default allowSelectAll Bestimmt ob Pr fer alle Aktionen in einer Tabelle als Gruppe verarbeiten k nnen Wenn diese Boolesche Eigenschaft wahr ist haben Aktionsdetailtabellen Kontrollk stchen in d
228. ment Berichte die verwendet werden um die Verwendung von Gesch ftsprozessregeln Business Process Rules BPRs zu berpr fen Kampagnen Berichte die verwendet werden um den Fortschritt der Zertifizierungskampagne zu verfolgen und im Verlauf einer Kampagne vorgenommene nderungen zusammenzufassen 176 Portal Benutzerhandbuch Parameter und Filter f r die Berichtgenerierung Parameter und Filter f r die Berichtgenerierung Um einen Bericht zu erstellen m ssen Sie die Konfigurationsdatei oder das Universum angeben auf die sich Ihr Bericht beziehen soll Sie m ssen f r einige Berichte eventuell weitere Parameter angeben Sie k nnen auch Parameter angeben um den Inhalt des Berichts zu filtern Damit k nnen Sie unter Angabe von Benutzerkontenattributen geografischem Standort Netzwerkstruktur Organisationseinheit oder Gesch ftsbereich den Bericht auf bestimmte Datens tze beschr nken Mit zus tzlichen Parametern k nnen Sie in einigen Berichten die Reihung der Datens tze kontrollieren oder statistische Schwellenwerte f r Diagramme und Grafiken festlegen Die folgenden Parameter werden zur Erstellung von Berichten verwendet F r einige Berichte stehen nicht alle Parameter zur Verf gung Konfiguration Gibt die Konfiguration an auf der der Bericht basiert Die Dropdown Listen zeigen alle Konfigurationsdateien der CA RCM Datenbank an Verwenden Sie die folgenden Parameter um Berichte zu erstellen die sich auf Be
229. migungsaktionen f r Gesch fts Workflows zu arbeiten Kampagnentickets Zeigt Kampagnentickets Hinweis Dieses Fenster ist immer leer Verwendung der Fenster Meine Aufgaben Meine Anfragen oder Workflows um mit Aufgaben und Aktionen von Zertifizierungskampagnen zu arbeiten Archivierte Tickets Zeigt Tickets die archiviert wurden Tickets gruppieren sich in Baumstrukturen basierend auf den administrativen Vorg ngen auf die sie bezogen sind Weitere Informationen Felder in Workflow Fenstern siehe Seite 69 200 Portal Benutzerhandbuch Verwendung des Ticket Managementsystems Admin Ansicht Benutzeransicht Die Schaltfl che Admin Ansicht Benutzeransicht erm glicht es Ihnen zwischen den beiden Ansichten der Ticketwarteschlange zu wechseln Benutzeransicht Die Warteschlange zeigt nur Tickets f r Prozesse an die der Benutzer initiiert hat Admin Ansicht Die Warteschlange zeigt alle Tickets im System an sogar jene die von anderen Managern erstellt wurden Die Admin Ansicht steht nur einem bergeordneten Administrator zur Verf gung Die Schaltfl chen sind nur f r jene Benutzer sichtbar die mit der in eurekify properties als Systemadministratorrolle definierten Rolle verkn pft sind Die Standardoption lautet wie folgt sage admin role CA RCM Admin Rolle Weitere Informationen Sicherheit und Berechtigungen siehe Seite 285 CA RCM tEigenschaften siehe Seite 311 Formular f r Ticketeige
230. mplementieren Zertifizierungskampagnen unterst tzen folgende Gesch ftsvorg nge m Best tigung der Datensicherheit Compliance Falls gesetzlich vorgeschrieben wird dass Ma nahmen zur Datensicherheit belegt werden m ssen werden Ihre regelm igen berpr fungen der Datenzugriffe von Mitarbeitern in Zertifizierungskampagnen dokumentiert m Verfeinern der rollenbasierten Zugriffssteuerung Durch die berpr fung der Ressourcen und untergeordneten Rollen einer jeden Rolle kann best tigt werden dass die Rollenhierarchie dem derzeitigen Verwendungsmuster entspricht und dass die Rollendefinitionen n tzlich sind Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampadnen 73 Verwenden des Dashboards Verwenden des Dashboards Sie k nnen Zertifizierung Workflows anpassen um viele Gesch ftsanforderungen zu unterst tzen Der grundlegende Kampagnenprozess sieht folgenderma en aus 1 Ein Rolleningenieur oder Administrator der oberen Ebene erstellt unter Ber cksichtigung der gegebenen Gesch ftsanforderungen die Kampagne in CA RCM Der Kampagneneigent mer gibt die folgenden Informationen f r die Kampagne an m Das Universum das die Grundlage f r die Kampagne darstellt sowie zus tzliche Daten wie Auditkarten und Mitgliederlisten die in der Kampagne verwendet werden a Filter die den Umfang der Kampagne auf einen Teil der Entit ten oder Links in der Konfiguration beschr nken m So identifiziert die Kampagne Pr fer
231. n Auslastung Zeigt die Auslastung aufgrund von Informationen von CA Enterprise Log Manager an Hinweis Diese Informationen werden nur angezeigt wenn CA RCM mit CA Enterprise Log Manager in Ihrer Umgebung integriert siehe Seite 239 ist Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 71 Felder in Workflow Fenstern Konsultieren Klicken Sie auf das Symbol in der Spalte Konsultierung um von anderen Pr fern Rat ber eine Aktion zu erhalten Schlie en Entfernt eine Konsultierungsaktion aus der Warteschlange Meine Aufgaben ohne dem urspr nglichen Pr fer zu antworten Dies bedeutet so viel wie die Konsultierung abzulehnen Kommentare oder Anh nge die Sie dem in berpr fung befindlichen Link hinzuf gen sind f r die anderen Pr fer sichtbar Speichern Speichert Ihre berpr fungsentscheidungen und Ihre Neuzuweisungs Konsultierungs und sonstigen Vorg nge und kehrt zum bersichtsfenster Meine Aktionen zur ck Diese Entscheidungen tragen zu Ihrem Fortschritt bei der Verarbeitung der Gruppe von Aktionen bei Ihre Entscheidungen Links zu genehmigen oder abzulehnen werden noch nicht an CA RCM gesandt und Sie k nnen diese Entscheidungen berpr fen und ndern wenn Sie sich das n chste Mal bei CA RCM anmelden Senden Gibt CA RCM Ihre Entscheidungen weiter Links zu genehmigen oder abzulehnen und entfernt diese Aktionen aus Ihrem Fenster Meine Aktionen Abbrechen Verl sst das Detailfenster M
232. n Organisation Hauptquartier Keine Datens tze in der Mitgliederliste stimmen mit dieser Entit t berein CA RCM kann mit den Daten der Mitgliederliste keinen Pr fer zuweisen Weitere Informationen Erstellen von Mitgliederlisten siehe Seite 104 Erstellen von Mitgliederlisten aus CSV Dateien siehe Seite 105 Klonen von Mitgliederlisten siehe Seite 106 Bearbeiten von Mitgliederlisten siehe Seite 107 Sonderzeichen f r Mitgliederlisten siehe Seite 109 Erstellen von Mitgliederlisten Sie k nnen Mitgliederlisten verwenden um Pr fer f r eine Kampagne zuzuweisen Sie haben mehrere M glichkeiten um eine Mitgliederliste zu erstellen Verwenden Sie diesen Vorgang um eine Mitgliederliste interaktiv im CA RCM Portal zu erstellen So erstellen Sie Mitgliederlisten 1 Im Hauptmen des CA RCM Portals klicken Sie auf Verwaltung Workflow Einstellungen und Mitgliederlisten verwalten Das Fenster Mitgliederliste wird angezeigt 2 Geben Sie im Bereich Mitgliederliste hinzuf gen eine neue Mitgliederliste an Das folgende Feld ist nicht selbsterkl rend Kampagnentyp Gibt den Typ der Kampagne an die die Mitgliederliste verwendet Zum Beispiel funktioniert eine Mitgliederliste die Rollenattribute enth lt mit einer Kampagne zur Rollenzertifizierung 104 Portal Benutzerhandbuch Zertifizierungs und Genehmigungsstufen einer Kampagne 3 Deaktivieren Sie die Option CSV Datei verwenden 4 Klicken Sie auf
233. n siehe Seite 286 Verschl sselung siehe Seite 287 Kapitel 13 Sicherheit und Berechtigungen 285 Sicherheit Aktivieren der Sicherheit Software Sicherheit kann so konfiguriert werden dass sie sich auf eine der folgenden Weisen verh lt Standard Verweigern Unter diesen Bedingungen ist alles unzul ssig das nicht ausdr cklich genehmigt ist W hrend diese Methode die Sicherheit verbessern kann kann sie sich negativ auf die Funktionalit t auswirken Standardgenehmigung Alles ist genehmigt Der Vorteil dieser Art von Sicherheitsoperation besteht darin dass sie mehr Funktionen erm glicht Sie k nnte sich f r die Anfangsphasen des Einrichtens und Systemtestens eignen Standardm ig wird Sicherheit im CA RCM Portal deaktiviert Wenn ein Benutzer sich mit einem anerkannten Benutzernamen anmeldet berpr ft das CA RCM Portal die Benutzerberechtigungen nicht und es gibt keine Grenzen daf r was der Benutzer sehen und ausf hren kann Sie konfigurieren den Typ von Sicherheit der in dem CA RCM Portal verwendet wird indem Sie einen Sicherheitsparameter in der eurekify properties Datei festlegen Der Sicherheitsparameter hnelt dem Folgenden sage security disable true Wird f r diese Eigenschaft falsch festgelegt wechselt CA RCM zur Sicherheitsmethode Default Deny Nur Funktionalit ten die explizit erlaubt sind sind f r den Benutzer sichtbar und aktiviert Weitere Informationen Berechtigungen siehe Seit
234. n wenn sie Links zertifizieren In Kampagnentickets zeigt ein farbiges Symbol die H ufigkeit der Verwendung an Pr fer k nnen auf das Symbol klicken um ein Fenster mit detaillierteren Benutzerinformationen von CA Enterprise Log Manager zu ffnen Hinweis Die Verbindung zwischen CA RCM und CA Enterprise Log Manager wird von einem Sicherheitszertifikat gesch tzt Pr fer werden veranlasst das Sicherheitszertifikat auf ihren Computern zu installieren wenn sie das erste Mal Informationen aus CA Enterprise Log Manager anzeigen Datenabfrage zwischen CA RCM und CA Enterprise Log Manager wird aktiviert und f r jedes Universum getrennt konfiguriert Wenn Sie die Abfrage von CA Enterprise Log Manager f r ein Universum aktivieren zeigen alle auf jenem Universum basierenden Kampagnen Benutzerinformationen an Weitere Informationen CA Enterprise Log Manager Integration siehe Seite 239 Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 117 Genehmigundsvorgang auf DNA Basis Genehmigungsvorgang auf DNA Basis Sie k nnen eine Auditkarte in CA RCM Client Tools erstellen die nderungen zwischen zwei Konfigurationen widerspiegelt Wenn Sie die Auditkarte senden initiiert CA RCM Genehmigungsaktionen f r die nderungen Hinweis Wenn Sie eine Rolle direkt in den Client Tools l schen enth lt die sich ergebende Auditkarte eine allgemeine Aktion Rolle l schen und separate untergeordnete Aktionen f r jeden Benutzer jede Rolle oder
235. n CA RCM f r den Workflow generiert wurden und zwar basierend auf dem Workflowtyp der Grundkonfiguration des Umfangs der in berpr fung befindlichen Entit ten und anderen Einstellungen Die Registerkarte Workflow Fortschritt nach Pr fer gruppiert Aktionen des Workflows zugewiesenen Pr fern und zeigt ihren Fortschritt Die Eintr ge in diesen Tabellen sind Aktionen die von den Workpoint Jobs die die Aufgaben des Workflows implementieren generiert wurden 68 Portal Benutzerhandbuch Felder in Workflow Fenstern Wenn ein Workflow in Bearbeitung ist k nnen Sie von jeder Registerkarte aus ein Drilldown durchf hren um individuelle Aktionen anzuzeigen Die Registerkarte Workflow Fortschritt nach betroffenen Entit ten zeigt von CA RCM erstellte High Level Aufgaben an Die Hauptansichten dieser Registerkarte werden aufgef llt wenn CA RCM seine Analyse der in berpr fung befindlichen Links im Workflow abschlie t Jede dieser Aufgaben l st zahlreiche Workpoint Jobs aus wenn sie implementiert werden Die Registerkarte Workflow Fortschritt nach Pr fer zeigt die sich ergebenden Low Level Workpoint Jobs an sowie die Pr fer die jedem Link zugewiesen wurden Diese Registerkarte wird nur aufgef llt wenn Workpoint Jobs initiiert werden und ihr Inhalt h ngt von der f r jede Aufgabe durch den entsprechenden Workpoint Prozess implementierten Logik ab Felder in Workflow Fenstern Verwenden Sie die folgenden Informationsfelde
236. n Sie sich ber folgende URL Adresse als EiamAdmin Administrator beim CA Enterprise Log Manager Server an https ELM_host 5250 spin calmapi products csp Hinweis ELM_host ist der Hostname des CA Enterprise Log Manager Servers Klicken Sie unter Registrierte Produkte auf Registrieren Das Fenster Neue Produktregistrierung wird angezeigt Geben Sie den Namen und das Kennwort ein das Sie f r das CA Enterprise Log Manager Sicherheitszertifikat angegeben haben und klicken Sie anschlie end auf Registrieren Der CA Enterprise Log Manager Server erkennt das Zertifikat und genehmigt Verbindungen zu CA RCM Aktualisierung von CA RCM Eigenschaften Damit der CA RCM Server mit CA Enterprise Log Manager kommunizieren kann m ssen Sie die CA RCM Systemeigenschaften aktualisieren So aktualisieren sie die CA RCM Eigenschaften 1 Gehen Sie im CA RCM Portal zu Verwaltung Einstellungen Eigenschaftseinstellungen Stellen Sie den Filter Eigenschaftsschl ssel auf Schl ssel ein die Iogmanager enthalten Klicken Sie auf Filter anwenden 244 Portal Benutzerhandbuch CA Enterprise Log Manager Integration 4 Bearbeiten Sie die folgenden CA RCM Systemeigenschaften usage import logmanager odbc host Definiert den Hostnamen des Ziel CA Enterprise Log Manager Servers usage import logmanager odbc port Definiert den Standard CA Enterprise Log Manager Datenbankport Standard 17002 Hinweis Um den Datenbankport z
237. n auf den Master und Modellkonfigurationen des Universums Benutzer werden ihren Konten auf Bereitstellungsendpunkten zugewiesen Die Kontokonfigurationen werden automatisch erstellt wenn Sie Kontoinformationen importieren Diese Konfigurationsdateien werden nach den folgenden Konventionen benannt modellkonfig Konten cfg masterkonfig_Konten cfg Hinweis modellkonfig ist der Name der Modellkonfiguration im Universum masterkonfig ist der Name der Masterkonfiguration im Universum Wenn Sie den Entit ten Browser verwenden um eine Konfiguration eines Universums zu pr fen das Kontokonfigurationen enth lt zeigt der Entit ten Browser Kontoinformationen f r jeden Benutzer an 38 Portal Benutzerhandbuch Informationen zu Benutzerkonten CA RCM Import von Kontoinformationen aus Identity Manager Endpunkten CA RCM kann Kontoinformationen aus Identity Manager Endpunkten importieren Wenn Sie einen Connector f r Identity Manager erstellen identifiziert der Importvorgang ge nderte Kontoinformationen und aktualisiert die Kontokonfigurationen mit den Master und Modellkonfigurationen des Universums Hinweis Kontoinformationen werden nur abgerufen wenn Sie einen Connector ber das CA RCM Portal importieren Wenn Sie den Import ber CA RCM Data Management ausf hren werden in CA RCM keine Kontoinformationen abgerufen Weitere Informationen zum Connector f r Identity Manager finden Sie im Connector f r CA Identity Manager Handbuch
238. n genehmigen m ssen sind in dem Bericht enthalten Nach Feld ausw hlen Legt ein Benutzerattributfeld fest das zur Auswahl von Teilnehmern verwendet wird Die Dropdown Liste enth lt alle Benutzerattribute die in der mit der Kampagne verbundenen Konfigurationsdatei festgelegt sind W hlen Sie ein Attribut woraufhin bestehende Werte in der Konfigurationsdatei aufgelistet werden Klicken Sie auf einen Wert um ihn als Filter zu verwenden Nur Teilnehmer mit diesem Attributwert sind im Bericht enthalten Kapitel 10 Generieren von Berichten 179 Einen Berichtsindex anzeigen Verwenden Sie die folgenden Parameter bei Lebenszyklusberichten Universum Legt das Universum fest das der Bericht als Referenz verwenden wird Die Dropdown Liste zeigt alle im Portal definierten Universen Konfigurationen Legt die f r den Bericht zu verwendenen Konfigurationen im Universum fest Entit tstyp Legt die Entit t fest die der Bericht umfassen wird Nach Feld Legt ein Datenfeld fest das zum Filtern von Teilnehmern verwendet wird Die Dropdown Liste zeigt alle Datenfelder an die f r den ausgew hlten Entit tstyp in den angegebenen Konfigurationsdateien festgelegt sind W hlen Sie ein Attribut aus woraufhin bestehende Werte aufgelistet werden Klicken Sie auf einen Wert um ihn als Filter zu verwenden Von Datum Gibt das Startdatum des Berichts an nderungen an ausgew hlten Entit ten seit dem Anfangsdatum werden in den Bericht
239. n haben Definieren der Standardprozesszuordnung f r das Universum Um Prozesszuordnungen zu CA RCM Gesch fts Workflows innerhalb eines Universums zuzuweisen verwenden Sie die Registerkarte Standardprozesszuordnung unter Einstellungen des Universums CA RCM verwendet die Prozesse die angegeben wurden um Gesch fts Workflows zu implementieren Beachten Sie Folgendes Universums Zuordnungen berschreiben globale Standardzuordnungen die unter Verwaltung Workflow Einstellungen festgelegt wurden Sie k nnen diese Standardzuweisungen berschreiben wann Sie eine spezifische Prozesszuordnung auf einen Workflow anwenden F hren Sie n dies im CA RCM Portal unter Verwaltung Workflow Einstellungen Workflow Prozesszuordnungen durch Kapitel 4 Das CA RCM Universum 33 Im Voraus genehmigte Verletzungen Um eine Universumsstandardprozesszuordnung zu bearbeiten klicken Sie auf die Registerkarte Standardrprozesszuordnung Diese Registerkarte enth lt die folgenden Abschnitte Zertifizierungskampagne Listet Gesch fts Workflows auf die sich auf Zertifizierungskampagnen beziehen Anfrage nach Zugriff Listet Gesch fts Workflows auf die sich auf Self Service Anfragen beziehen nderungsgenehmigung Listet Gesch fts Workflows auf die sich auf Konfigurations nderungen beziehen die von CA RCM Client Tools ausgel st wurden Jede Zeile stellt einen Typ von Gesch ftsworkflow dar Eine Dropdown Liste zeigt verf
240. ndard Ticket Header werden Informationen zur Identifikation und zum Status angezeigt a Der Abschnitt Weitere enth lt Informationen zu Priorit t Schweregrad und Ticketverlauf a In Abschnitt Erweitert k nnen Sie Anh nge und Hinweise hinzuf gen Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 281 Extrahieren von CA RCM Daten berpr fen Sie die Tabelle im Abschnitt Extraktionskomponenten um den Jobfortschritt zu verfolgen In jeder Reihe der Tabelle wird ein CA RCM Datentyp aufgelistet sowie die Zeit die ben tigt wird um alle Dateien des von Ihnen ausgew hlten Typs zu exportieren Wenn die Extraktion vollst ndig ist zeigt das Feld Extraktionsstatus f r alle Datentypen den Wert BEENDET an ffnen Sie den Abschnitt Extraktionsparameter f r das Profil um den Umfang des Extraktionsjobs zu berpr fen Die Tabelle listet die Datentypen auf die im Datenexportprofil enthalten sind das f r diesen Job verwendet wird sowie die Anzahl an Datendateien jedes Typs die zum Export ausgew hlt wurden Klicken Sie auf Best tigen wenn die Extraktion aller Datentypen abgeschlossen ist Der Ticketstatus wechselt zu Abgeschlossen und das Ticket wird von der aktiven Ticket Warteschlange entfernt L schen von Datenextraktionsprofilen oder Daten Snapshots Regelm ig geplante Datenextraktionen k nnen ein gro es Datenvolumen generieren L schen Sie ltere Datens tze um die Gr e der externen Berichtsdaten
241. nden Datenbanken zur Verf gung in denen Sie Ihre aktualisierten Schl sselwerte speichern k nnen DB_dynamic_properties Die nderung wurde unmittelbar umgesetzt Sie m ssen nicht warten bis der Server offline ist um die Eigenschaftswerte zu aktualisieren DB_static_properties Die nderung tritt in Kraft wenn der Server neu gestartet wird Hinweis Server schalten sich f r regelm ige Wartung und Backups in den Offline Modus nderungen die an den als DB_static_properties gekennzeichneten Eigenschaftswerten vorgenommen wurden werden implementiert wenn der Server wieder online ist 268 Portal Benutzerhandbuch Eigenschaftseinstellungen So greifen Sie auf die Seite Eigenschaften zu 1 Klicken Sie im Men Verwaltung auf Einstellungen Die Liste der verf gbaren Optionen wird angezeigt 2 Klicken Sie auf Eigenschaftseinstellungen Das Fenster der Seite CA RCM Eigenschaften ffnet sich Weitere Informationen Zugriff auf die Seite Allgemeine Eigenschaftseinstellungen siehe Seite 269 CA RCM tEigenschaften siehe Seite 311 Zugriff auf die Seite Allgemeine Eigenschaftseinstellungen Allgemeine Eigenschaften sind Eigenschaften des Typs properties headers commonProperties F r Anweisungen dar ber wie man einen neuen Eigenschaftsschl ssel erstellt oder bearbeitet lesen Sie m Erstellen eines neuen Eigenschaftsschl ssels m Bearbeiten eines bestehenden Eigenschaftsschl ssels So greif
242. ndet werden um Aktionen in den Detailfenstern Meine Aufgaben anzuzeigen Passen Sie das Tabellen Layout folgenderma en an a Klicken Sie auf dem Tabellenkopf den Sie ndern wollen auf Anpassen Das Dialogfeld Anpassen wird angezeigt b Verwenden Sie die Pfeiltasten um Spalten hinzuzuf gen oder zu entfernen und um die Spalten anzuordnen Definieren und Starten von Kampagnen c Wenn Sie die Spalten angepasst haben klicken Sie auf OK d Klicken Sie auf das Sperrsymbol neben dem Spaltennamen um die Spalte obligatorisch zu machen Benutzer k nnen eine obligatorische Spalte verschieben k nnen sie jedoch nicht entfernen Hinweis Obligatorische Spalten werden in Rot angezeigt 3 Klicken Sie auf OK CA RCM zeigt Aktionen f r diese Kampagne in den Tabellenformaten an die Sie angegeben haben Start Optionen f r Kampagnen Sie k nnen w hlen wann Sie eine Kampagne starten m chten Die folgenden Startoptionen werden im letzten Zusammenfassungsfenster des Assistenten zur Kampagnenerstellung angezeigt Automatischer Start Gibt an wie die Kampagne gestartet wird Vorhandene Optionen Manueller Start CA RCM generiert die Kampagne sendet jedoch keine Benachrichtigungen an die teilnehmenden Pr fer Der Kampagneneigent mer startet die Kampagne von der Workflow Steuerungsaktion in seiner Liste Meine Aufgaben Sofortiger Start CA RCM generiert die Kampagne und sendet Benachrichtigungen an die teilnehm
243. ne Attribute unter B haben rechts lt L gt darf nur lt R gt beinhalten Benutzer die Attribute in A haben links k nnen nur Attribute in B haben rechts jedoch keine anderen Trennung von Pflichtrollen F r einen Satz von Rollen L und einen numerischen Wert R Sollte nicht mehr als lt R gt von lt L gt haben Benutzer sollten nicht mehr als R der Rollen unter haben Sollte mindestens lt R gt von lt L gt haben Benutzer sollten mindestens R der Rollen unter L haben Sollte genau lt R gt von lt L gt haben Benutzer m ssen genau R der Rollen in L haben Trennung von Pflichtressourcen F r einen Satz von Ressourcen L und einen numerischen Wert R Sollte nicht mehr als lt R gt von lt L gt haben Benutzer sollten nicht mehr als R der Ressourcen unter L haben Sollte mindestens lt R gt von lt L gt haben Benutzer sollten mindestens R der Ressourcen unter L haben Sollte genau lt R gt von lt L gt haben Benutzer m ssen genau R der Ressourcen in L haben Benutzer Z hler von Rollen F r einen Satz von Rollen L und einen numerischen Wert R Sollte nicht mehr als lt R gt Benutzer haben Rollen in L sollten nicht mehr als R Benutzer haben Sollte mindestens lt R gt Benutzer haben Rollen in L sollten mindestens R Benutzer haben Sollte genau lt R gt Benutzer haben Rollen in L m ssen genau R Benutzer haben 190 Portal Benutzerhandbuch Arten der Gesch ftsprozessregel Benutzer Z hler von Ressourcen F r einen Sa
244. ne Anforderung in einem Gesch fts Workflow zu erf llen Zum Beispiel enth lt eine Kampagne zur Benutzerzertifizierung eine Aufgabe f r jeden Benutzer der berpr ft wird Jede Benutzerzertifizierungsaufgabe besteht aus berpr fungsaktionen f r jede Rolle oder Ressource auf die der Benutzer zugreifen kann CA RCM weist jede Aktion den entsprechenden Pr fern zu verfolgt Antworten und implementiert etwaig erforderliche nderungen Eine Aufgabe ist mit einem Workflow Vorgang assoziiert 44 Portal Benutzerhandbuch Aktionstypen Aktionen Aufgaben und Worflow Prozesse Workflow Prozess Ein Workflow Vorgang ist eine Reihe von Aktivit ten und Entscheidungspunkten in Workpoint Prozessverwaltungssoftware mit CA RCM installiert die den Ablauf einer Aufgabe steuern Ein Workflow Vorgang ist mit einem Aufgabentyp in einem Gesch fts Workflow assoziiert Hinweis Aufgaben Typen sind mit einem Standard Workflow Vorgang assoziiert Wenn die Standard Workflow Vorg nge auf gewisse Gesch ftsanforderungen nicht eingehen k nnen Systemadministratoren benutzerdefinierte Prozesse erstellen Weitere Informationen finden Sie im Programmierungshandbuch CA RCM weist Aktionen Gesch ftsteilnehmern zu Die meisten Aktionen betreffen die berpr fung eines Links der eine Zugriffsberechtigung zwischen zwei Entit ten definiert Normalerweise weist CA RCM eine Aktion einem Benutzer zu der mit den Entit ten die berpr ft werden in Zusammenha
245. ne bestehende Eigenschaft bearbeiten wird die Quelle der Eigenschaft im Typ Dropdown aufgelistet Speichern wird deaktiviert weil wenn Sie einen Eigenschaftsschl ssel bearbeiten der aktualisierte Eigenschaftsschl sselwert in der CA RCM Datenbank gespeichert wird Das CA RCM Portal stellt Ihnen die folgenden Datenbanken zur Verf gung in denen Sie Ihre aktualisierten Schl sselwerte speichern k nnen DB_dynamic_properties Die nderung wurde unmittelbar umgesetzt Sie m ssen nicht warten bis der Server offline ist um die Eigenschaftswerte zu aktualisieren DB_static_properties Die nderung wird beim n chsten Neustart des Servers umgesetzt So bearbeiten Sie einen Eigenschaftsschl ssel 1 Optional Geben Sie auf der Seite CA RCM Eigenschaften den Namen eines Eigenschaftsschl ssels oder einen Teil davon in das Feld Filtern von Eigenschaftsschl sseln mit ein und klicken sie auf Filter anwenden Die Eigenschaftstabelle zeigt nur Schl ssel an die mit Ihren Filterkriterien bereinstimmen 2 Klicken Sie neben dem Eigenschaftsschl ssel den Sie ndern m chten auf Bearbeiten Das Fenster Eigenschaft bearbeiten ffnet sich 3 Geben Sie einen Eigenschaftswert in das Textfeld ein Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 271 RACI Vorg nge 4 W hlen Sie aus der Dropdown Liste einen Datenbanktyp aus 5 Klicken Sie auf Speichern Die aktualisierte Eigenschaft wird in der Tabelle des
246. nehmigungsphase initiieren werden alle unvollst ndigen Zertifizierungsaufgaben abgebrochen Dies kann sich auf die Vollst ndigkeit der Zertifizierungskampagne und die Nutzbarkeit seiner Ergebnisse auswirken Verwenden Sie die Workflow Administrationsschnittstelle um den Fortschritt der Kampagne zu berpr fen bevor Sie die Genehmigung von nderungen initiieren 96 Portal Benutzerhandbuch M gliche Aktionen w hrend einer Kampagne So initiieren Sie die Genehmigungsphase einer Kampagne 1 ffnen Sie die Workflow Steuerungsaktion f r die Kampagne m Kampagneneigent mer Klicken Sie In ihrer Warteschlange Meine Aufgaben auf die Aktion die sich auf die Kampagne bezieht die in der Tabelle Allgemeine Aufgaben angezeigt wird a Administratoren Klicken Sie im Fenster Workflow Verwaltungs auf die Registerkarte Fortschritt des Ablaufs nach Pr fern und wenden Sie den Aktionstypfilter Andere an um die Workflow Steuerungsaktion zu finden Die angezeigte Aktion hat das folgende Benachrichtigungsfeld Klicken Sie auf Genehmigungen starten um die Kampagnenzertifizierung anzuhalten und mit dem Genehmigungsprozess fortzufahren Optional Klicken Sie auf Neu zuweisen um die Steuerung der Kampagne an einen anderen Benutzer zu bertragen Klicken Sie in der Spalte Zugeh rige Informationen auf Anzeigen um den Kampagnenfortschritt zu berpr fen Stellen Sie sicher dass Zertifizierungsaufgaben f r Ihre Gesch
247. nen klicken ffnet sich ein Fenster das Aktionen anzeigt die Sie ausf hren k nnen um den Fortschritt des Workflow zu steuern Nur einige wenige der Aktionsinformationsfelder und Operationen siehe Seite 69 sind relevant f r diese Workflow Steuerungsaktionen Der Vorgang Zugeh rige Informationen anzeigen zeigt den Fortschritt der zugeh rigen Aufgaben und Aktionen im Workflow an Diese Informationen k nnen Ihnen dabei helfen zu entscheiden welche Steuerelementaktionen Sie ausf hren sollten und wann Beispiel nderungsgenehmigungen in einer Zertifizierungskampagne starten Standardm ige CA RCM Zertifizierungskampagnen haben eindeutige Zertifizierungs und nderungsgenehmigungsphasen Genehmigungsaktionen f r ge nderte Links werden zur ckgestellt bis alle Zertifizierungsaktionen abgeschlossen sind Wenn eine Kampagne beginnt erh lt der Kampagneneigent mer eine Workflow Steuerungsaktion Die Aktion stoppt vorbereitenden Zertifizierungsaktionen und leitet nderungsgenehmigungen ein 52 Portal Benutzerhandbuch An einem Gesch fts Workflow teilnehmen Die f r diese Aktion angezeigte Zugeh rige Information zeigt den Fortschritt der Zertifizierungsphase f r die Kampagne an Wenn der Kampagneneigent mer diese Workflow Steuerungsaktion sendet wird die Genehmigungsphase des Workflows gestartet und unvollst ndige Zertifizierungsaktionen werden abgebrochen Beispiel Neue Rolle erstellen Wenn Benutzer n
248. nen Links z hlen bei Ihrem Fortschritt in der Bearbeitung von Aktionen mit 54 Portal Benutzerhandbuch An einem Gesch fts Workflow teilnehmen So f gen Sie Kommentare Dateien oder Links hinzu Sie k nnen an eine Aktion oder Gruppe von Aktionen Datendateien mit weiterf hrenden Informationen anh ngen Auf hnliche Weise k nnen Sie einer Aktion oder Gruppe von Aktionen Textkommentare hinzuf gen Die folgenden Beispiele zeigen typische Anwendungen solcher Zusatzinformationen m Delegierung F gen Sie Daten oder Kommentare hinzu wenn Sie die Aktion anderen Pr fern neu zuweisen m Konsultation Wenn eine berpr fungsaktion mit anderen Pr fern geteilt wird k nnen Sie Zusatzinformationen gemeinsam nutzen um den Entscheidungsprozess zu unterst tzen Pflichtdokumentation In einigen Kampagnen m ssen Sie zwingend einen Kommentar zu Ihren Entscheidungen angeben Zum Beispiel k nnte es notwendig sein zu begr nden warum ein Link der die Gesch ftspolitik verletzt genehmigt wurde Jeder in berpr fung befindliche Link hat eine Warteschlange f r Kommentare und Warteschlange f r Anh nge Alle Kommentare und Anh nge sind f r alle Entit tseigent mer Berater und Pr fer sichtbar Sie k nnen an eine Gruppe von Aktionen einen Kommentar oder eine Datei anh ngen wie z B die im Fenster Meine Aufgaben aufgelisteten Gruppen In diesem Fall verbindet sich der Anhang mit der blichen Entit t der Gruppe Wenn Sie zu
249. nen Namen Das Fenster Basisinformationen wird angezeigt Geben Sie einen Namen und eine kurze Beschreibung des Profils ein und klicken Sie auf Weiter Das Parameterfenster wird angezeigt Alle Dateien und Datenobjekte der CA RCM Datenbanken werden nach Typ aufgelistet Klicken Sie auf jede Registerkarte und w hlen Sie die Datendateien aus die Sie in die extrahierten Daten miteinschlie en m chten Optional Klicken Sie auf die Registerkarte Tickets und w hlen Sie die Option Alle Tickets aus um die gesamte Ticketdatenbank zu exportieren Hinweis Wenn Sie eine Kampagne ausw hlen werden alle verwandten Tickets in den Daten Snapshot aufgenommen selbst wenn Sie die Option Alle Tickets nicht ausw hlen Klicken Sie auf Next Das Fenster bersicht wird ge ffnet berpr fen Sie die Profildefinition Klicken Sie auf Fertig stellen Das Profil wird erstellt Das Hauptfenster Externe Berichtsdatenbank wird angezeigt Das neue Profil wird in der Profilliste angezeigt Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 279 Extrahieren von CA RCM Daten Ausf hren und Planen von Datenextraktionsjobs Der Datenextraktionsjob speichert die Dateien basierend auf einem Extraktionsprofil in die externe Berichtsdatenbank Definieren Sie mindestens ein Extraktionsprofil bevor Sie einen Datenextraktionsjob ausf hren Sie k nnen einen einzelnen Daten Snapshot generieren oder die Generierung von Daten Snapshots in r
250. nen und gro e Flexibilit t bietet wird der Prozess der Aufgabe nach Abschnitten aufgegliedert Die Felder im Abschnitt Allgemein Die Optionen und Funktionen der Tabelle Benutzer Die Optionen und Funktionen der Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen Die Optionen und Funktionen der Tabelle Andere Rollen Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 131 Rollenzuweisungen meines Teams verwalten Um die Rollenzuweisungen Ihres Teams zu verwalten klicken Sie im Self Service Men auf Rollenzuweisungen meines Teams verwalten Das Fenster Rollen meines Teams verwalten wird ge ffnet Weitere Informationen Abschnitt Allgemein Fenster MMT Rolle siehe Seite 132 Tabelle Benutzer Fenster MMT Rolle siehe Seite 133 Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen Fenster Meine Rollen verwalten siehe Seite 135 Tabelle Andere Rollen Fenster MMT Rolle siehe Seite 136 Abschnitt Allgemein Fenster MMT Rolle Der Abschnitt Allgemein des Fensters Rollen meines Teams verwalten enth lt die folgenden Felder Universum W hlen Sie das Universum aus mit dem Sie arbeiten m chten Die Tabelle und die verf gbaren Rollen des Benutzers h ngen vom Universum ab Gesch ftsbereich Allgemeine Informationen beschreibend Diese Information wird im Feld Beschreibung des folgenden Self Service Genehmigungsstammtickets angezeigt Gesch ftsprozess Allgemeine Informationen beschreibend Diese Information
251. nen zur Verf gung Keine Kampagne enth lt keinen Informationen der Auditkarte Von dieser Auditkarte In Kampagnentickets werden zu berpr fende Links gekennzeichnet die in der angegebenen Auditkarte angezeigt werden Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 79 Definieren und Starten von Kampagnen Eine Auditkarte f r die Kampagne generieren W hrend der Kampagneinitialisierung wird eine Auditkarte generiert wobei die f r das Zieluniversum angegebene Auditeinstellungsdatei verwendet wird In Kampagnentickets werden zu berpr fende Links gekennzeichnet die in dieser Auditkarte angezeigt werden Kommentare sind erforderlich wenn Berechtigungen mit Verletzungen genehmigt werden Wenn Pr fer einen Link mit Auditkarten Verletzungen genehmigen m ssen sie einen Kommentar hinzuf gen der ihre Entscheidung die Verkn pfung zu genehmigen erkl rt Diese Option ist nur verf gbar wenn Sie eine Auditkarte auf die Kampagne anwenden Fenster Filter Verwenden Sie dieses Fenster um den Umfang von Entit ten und Links die in einer Zertifizierungskampagne enthalten sind zu beschr nken Je nach Typ der erstellten Kampagne werden die folgenden Bereiche im Fenster angezeigt Benutzer Rollen Ressourcen ausw hlen Definiert welche Entit ten im Hinblick auf die Attributwerte in die Kampagne aufgenommen werden sollen Links Gibt an welche direkten indirekten oder dualen Links in die Kampagne aufgenommen werden
252. nfigurations Dashboard In der angezeigten Konfiguration gibt es 69 Benutzer 97 Rollen und 83 Ressourcen Es gibt 345 Benutzer Rollen Verbindungen und die Rollenhierarchie enth lt 23 Rollen Rollen Verbindungen Eine Reihe von Balkendiagrammen fasst die Verbindungen zwischen Benutzern Rollen und Ressourcen zusammen Die folgenden Linktypen werden beschrieben Direkte Verbindung Nur ein expliziter direkter Link verbindet zwei Entit ten Aufgrund der Vererbung in der Rollenhierarchie von einem bergeordneten auf ein untergeordnetes Element gibt es zwischen ihnen keine indirekten Links Indirekte Verbindung Zwei Entit ten sind ber eine Rolle verkn pft oder ber eine Linkvererbung in der Rollenhierarchie von einem bergeordneten auf ein untergeordnetes Element Es besteht hier kein direkter Link zwischen den Entit ten Duale Verbindung Zwei Entit ten sind sowohl direkt ber einen expliziten Link als auch indirekt ber die Rollenhierarchie verkn pft Kapitel 7 Verwenden von Dashboards 121 Auditkarten Dashboard Einstellungen des Konfigurations Dashboards Die Balken und Kreisdiagramme des Konfigurations Dashboards k nnen vom Benutzer f r Anzeigezwecke angepasst werden Balkendiagramme Die folgenden Parameter k nnen im Balkendiagramm Histogramm festgelegt werden Maximale Anzahl Die maximale Anzahl von angezeigten Histogrammdiagrammbalken Auto CA Role amp Compliance Manager bestimmt welche His
253. ng steht wie z B der Manager eines Benutzers oder der Verantwortliche einer Rolle oder Ressource Der Typ einer Aktion vermittelt eine allgemeine Vorstellung ihres Zweckes im Workflow sowie der Aufgabe der sie enstammt Die folgenden Typen von Aktionen werden in CA RCM Gesch fts Workflows verwendet Zertifizieren Pr sentiert einen vorhandenen Link zur berpr fung Die Ablehnung des Links zeigt an dass eine Berechtigung entfernt werden sollte und dass in der zugrunde liegenden CA RCM Datenbank eine nderung erforderlich ist Normalerweise ist diese Aufgabe Teil der Anfangszertifizierungsphase in einem Zertifizierungskampagnen Workflow Vorschlagen Schl gt einen neuen Link f r die in berpr fung befindliche Entit t vor Die Genehmigung des Links zeigt an dass eine Berechtigung hinzugef gt werden sollte und dass in der zugrunde liegenden CA RCM Datenbank eine nderung erforderlich ist Normalerweise ist diese Aufgabe Teil der Anfangszertifizierungsphase in einem Zertifizierungskampagnen Workflow Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 45 Gesch fts Workflow Benutzer Genehmigen Pr sentiert einen neuen ge nderten oder gel schten Link zur Genehmigung Normalerweise ist diese Aufgabe Teil eines Self Service Workflows oder der nderungsgenehmigungsphase in einem Zertifizierungskampagnen Workflow Wenn zum Beispiel ein Manager einen vorhandenen Link zwischen einem Benutzer und einer Ressource ablehnt oder we
254. nieren und Starten von Kampagnen Geben Sie an wie vorgeschlagene nderungen der Konfiguration implementiert werden Sie k nnen die folgenden Funktionen konfigurieren Benutzerdefinierte Workflow Vorg nge siehe Seite 83 jede Aufgabe der Kampagne wird mittels eines vordefinierten Prozesses implementiert Wenn Administratoren alternative Prozessen definiert haben k nnen Sie angeben welche Reihe von Prozessen die Ausf hrung von Kampagnenaufgaben steuert Fortlaufende Genehmigungen siehe Seite 110 Sie k nnen Genehmigungsaufgaben in einer zweiten Phase der Kampagne hinzuf gen oder die Genehmigung nderung fortlaufend implementieren Ziel Ver nderungen implementieren wenn Sie eine Kampagne auf einer Konfigurationsdatei basieren die nicht die Modellkonfiguration des Universums ist k nnen Sie Ver nderungen aus der Kampagne in der Konfiguration auf die verwiesen wird oder in der Modellkonfiguration implementieren Diese Einstellungen werden im Fenster Ausf hrung des Assistenten angezeigt Geben Sie an wie CA RCM E Mail an Kampagnenteilnehmer sendet siehe Seite 85 und welche E Mail Vorlagen verwendet werden Diese Einstellungen werden im Fenster Benachrichtigungen des Assistenten angezeigt Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampa gnen 77 Definieren und Starten von Kampagnen 11 12 78 Portal Benutzerhandbuch Das Fenster Eigenschaften des Assistenten zeigt optionale Kampagnenverhalten
255. nks die in der vorherigen Kampagne abgelehnt wurden Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampa nen 81 Definieren und Starten von Kampagnen Wenn Sie die Option Genehmigt oder Abgelehnt ausw hlen geben Sie eine der folgenden Optionen an um festzulegen wie die Entscheidungen der fr heren Pr fer verarbeitet werden Auswahl der Genehmiger zur cksetzen Ber cksichtigt die Entscheidungen von fr heren Pr fern in der aktuellen Kampagne nicht Auswahl der Genehmiger beibehalten Zeigt die Entscheidungen von fr heren Pr fern im Ticket der aktuellen Kampagne an Pr fer k nnen fr here Entscheidung aufheben Dies ist die Standardeinstellung Links aktualisieren Geben Sie an ob Links die nicht in der vorherigen Kampagne enthalten waren aus der Konfiguration hinzugef gt werden sollen Vorhandene Optionen Links hinzuf gen die nicht in der Quellkampagne enthalten sind Neue und ausgeschlossene Links in der Konfiguration werden in dieser Kampagne ber cksichtigt Ein Symbol weist auf diese neuen Links in den Zertifizierungstickets der Kampagne hin Nicht aktualisieren Diese Kampagne enth lt nur Links die in der vorherigen Kampagne enthalten waren Aktivierung der Gruppen berpr fung von Aktionen CA RCM Administratoren k nnen es Teilnehmern in einer Kampagne erm glichen Aktionen die miteinander in Zusammenhang stehen als Gruppe zu bearbeiten Wenn die Gruppenbearbeitung aktiviert ist zeigen die Fenste
256. nn er einen neuen Link zu der Ressource anfordert m ssen diese nderungen vom Eigent mer der Ressource genehmigt werden Konsultieren Pr sentiert einen Link einem anderen Pr fer f r dessen Empfehlung Wenn Sie den Link in einer Konsultierungsaktion akzeptieren oder ablehnen wird Ihre Entscheidung an den urspr nglichen Pr fer zur ckgegeben Sie k nnen Ihre Wahl noch einmal berpr fen bevor sie eine Entscheidung senden Andere Benutzerdefiniert Geschenke Workflowsteuerelemententscheidungen oder andere von einem Prozess generierte benutzerdefinierte Aktionen Gesch fts Workflow Benutzer Gesch fts Workflows schlie en die folgenden Typen von Aktivit ten ein die unterschiedliche Typen von Benutzern in einem Unternehmen ausf hren Gesch fts Workflows starten und verwalten Benutzer wie Compliance Zust ndige Rolleningenieure Rollen und Ressourceneigent mer und Manager initiieren Gesch fts Workflows auf eine der folgenden Weisen Durchs Starten einer Zertifizierungskampagne Durch nderungen am Rollenmodell in DNA die einer Genehmigungen bed rfen Durch Anforderung einer nderung an ihren Rollen oder den Rollen ihrer Angestellten W hrend eines Gesch fts Workflows k nnen diese Benutzer den Fortschritt der Aufgaben im Workflow berwachen 46 Portal Benutzerhandbuch Gesch fts Workflow Benutzer An Gesch fts Workflow Aufgaben teilnehmen Sobald ein Gesch fts Workflow startet weist CA RCM B
257. noEvent F r E Mails an Benutzer die keinen Zugriff auf das CA RCM Portal haben Standardvorlage BasicEmail Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 235 Workflow und Kampagnenverwaltung Systemeidenschaften f r E Mails Verwenden Sie die folgenden Systemeigenschaften um eine CA RCM Verbindung zu einem SMTP Server zu konfigurieren und das E Mail Verhalten zu definieren Hinweis Einige dieser Eigenschaften werden w hrend der CA RCM Installation automatisch festgelegt mail Server Definiert die URL des lt SMTP gt Servers mail ServerPort Definiert den f r die Kommunikation mit dem SMTP Server verwendeten Port mail user Definiert das CA RCM Benutzerkonto auf dem SMTP Server mail password Definiert das Kennwort des CA RCM Kontos auf dem SMTP Server mail from Definiert die ausgehende E Mail Adresse des CA RCM Servers Standard RCM ca com mail useSSL Bestimmt ob die Kommunikation mit dem SMTP Server SSL VerschlRl sselung verwendet mail max attempts Definiert wie oft CA RCM versucht eine E Mail zu senden mail sending interval Definiert die Zeit in Sekunden zwischen zwei Versuchen von CA RCM E Mails zu versenden portalExternalLink inboxUrl Definiert den Wert des inboxLink Parameters in E Mail Vorlagen Dies ist eine allgemeine Ziel URL auf dem CA RCM Server die eines jeden Benutzers Meine Aufgaben Warteschlange bedient 236 Portal Benutzerhandbuch Workflow und Kampa
258. ns und Plattformbenutzern sowie Benutzerberechtigungen aktualisiert wodurch Sie den Unternehmensrichtlinien und Regelungen entsprechen Weitere Informationen Definieren von Exportconnectors siehe Seite 214 Kapitel 3 Erste Schritte 25 Kapitel 4 Das CA RCM Universum Nachdem Sie ein Universum erstellt haben k nnen Sie die universumsspezifischen Einstellungen bearbeiten Um auf diese Einstellungen zuzugreifen gehen Sie auf Verwaltung Einstellungen Einstellungen des Universums und klicken neben dem Universum das Sie bearbeiten wollen auf Bearbeiten Das Fenster Universum bearbeiten erscheint und zeigt mehrere Registerkarten an mit denen verschiedene auf das Universum bezogene Einstellungen ge ndert werden k nnen CA RCM Universums bersicht Ein Universum ist eine Einsicht in einen Verwaltungs Namespace der es CA RCM Administratoren erm glicht aus Identity Management Systemen gesammelte Entit ten wie Benutzer Rollen und Ressourcen zu verwalten Entit ts Daten werden in Konfigurationsdateien gespeichert Ein Universum besteht aus einem bestimmten Master Modellkonfigurationspaar Damit wird erm glicht Unterschiede zwischen der tats chlichen vom System Master importierten Konfiguration und der gew nschten generierten Konfiguration Modell zu verfolgen Jeder Connector den Sie f r den Datenimport und export in CA RCM konfigurieren muss mit seinem eigenen Universum assoziiert sein Wenn Si
259. nschaften Feld lt Tickettitel gt Ticket ID Eigent mer Wenn Sie ein Ticket anklicken zeigt ein Dialogfenster detaillierte Informationen f r dieses Ticket an Der Inhalt dieses Fensters h ngt vom Typ des Tickets ab das angezeigt wird Der obere Teil des Fensters wird nie abge ndert und enth lt die Ticketinformationen Beschreibung Der angezeigte Tickettyp ist in der ersten Zeile des Fensters zu finden Jedes Ticket hat eine eindeutige Ticket ID Der Eigent mer des bestimmten Tickets Die Funktionen des Tickets h ngen davon ab wer das Ticket gerade einsieht Nur der Eigent mer hat vollst ndigen Zugriff auf alle f r einen bestimmten Tickettyp vorhandenen Funktionen Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 201 Verwendung des Ticket Managementsystems Feld Vorheriger Eigent mer Status F lligkeitsdatum Priorit t Schweregrad Status nderungsdatum Erstellungsdatum Titel Beschreibung Beschreibung In Kampagnen oder Genehmigungsvorg ngen k nnen Tickets an andere Manager delegiert oder eskaliert werden Wenn ein Ticket von einem anderen Benutzer an den Eigent mer gesendet wird wird dieser Benutzername nicht der aktuelle Eigent mer in diesem Feld angezeigt Gibt den Ticketstatus an Jedes Ticket hat ein F lligkeitsdatum Bis zu diesem Zeitpunkt m ssen die Aktionen des Tickets ausgef hrt werden Gibt den aktuellen Priorit tsstand an Es sind folgende Optionen verf gbar
260. nster Gruppen wird angezeigt Bearbeiten Sie das Feld Abschlussebene Hinweis Dieses Feld gibt den Prozentsatz der Import Aufgaben an die erfolgreich abgeschlossen werden m ssen damit der Multi Import Job als erfolgreich betrachtet wird Wenn ein Multi Import Job zum Beispiel 20 Aufgaben enth lt und seine Abschlussebene auf 75 eingestellt ist wird der Multi Import Job als erfolgreich betrachtet wenn 15 dieser Aufgaben erfolgreich abgeschlossen wurden 15 20 75 Standard 100 Klicken Sie zweimal auf Speichern Die Abschlussebene wird f r den Job festgelegt und das Multi Import Fenster wird angezeigt 10 Klicken Sie im Fenster Multi Import bearbeiten auf Speichern Das Hauptfenster f r Multi Importe wird angezeigt Der neue Multi Import Job wird in der Multi Import Tabelle aufgelistet 222 Portal Benutzerhandbuch Import und Exportconnectors Verwenden von Multi Import Jobs um leere Universen aufzuf llen Ein Multi Import Job erm glicht Ihnen ein neues Universum mit CA RCM Daten zu erstellen Sie k nnen einen einzelnen Job definieren und ausf hren der die folgenden Prozesse automatisiert Datenimport aus mehreren Bereitstellungsknoten oder anderen Quellen Abstimmung von Feldzuordnung ber Datenquellen Datenzusammenf hrungen aus verschiedenen Importconnectors Konfigurationsgenerierung mit einer optimalen Datenstruktur Auff llen des Universums mit importierten Daten F r den Multi Import Prozes
261. nter AIX und Linux nicht unterst tzt Hinweis Auf einem Windows Rechner erstellte Dateien mit der Erweiterung cfg k nnen auf eine Linux Rechner nicht importiert importiert werden m Exportconnectors Benutzerdefinierte ausf hrbare Datei Datenbankkonfiguration Identity Manager Hinweis Connectors werden explizit entweder als Importconnectors oder Exportconnectors definiert Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 205 Import und Exportconnectors Einige Benutzer und Benutzerberechtigungen m ssen direkt in CA RCM importiert werden unter der Verwendung der Option Importieren im CA RCM Data Management DM Client Tool Die Importoption aktiviert den Import aus den folgenden Endpunkten m Import CSV Dateien LDIF Dateien Active Directory RACF TSS UNIX SAP Freigegebener Windows Ordner ITIM SA steuern Export Active Directory RACF SQL Datenbank CSV Dateien ITIM V4 5 und V4 6 SA steuern Hinweis Weitere Informationen finden Sie im DNA Data Management User Guide DNA Datenmanagement Benutzerhandbuch Wichtig Einige Connectors sind sowohl im CA RCM Portal als auch im CA RCM Data Management Client Tool vorhanden In diesen F llen empfehlen wir den Connector im CA RCM Portal aus den folgenden Gr nden auszuf hren Die Jobdefinition wird im Portal gespeichert damit k nnen Sie Import und Exportaufgaben wiederholen m Abgerufene Daten werden direkt ins Universum integriert
262. nter zur Tabelle Andere Ressourcen Optional Klicken Sie auf Ressourcen suchen um zum Filterfenster Ressource ausw hlen zu gelangen Optional Klicken Sie auf Ressourcen vorschlagen um die Vorschl ge des CA RCM Portals anzuzeigen W hlen Sie eine oder mehrere Ressourcen aus die mit den ausgew hlten Benutzern verkn pft werden Optional Klicken Sie auf Compliance testen um Ihre Auswahl auf m gliche Verletzungen hin zu berpr fen Das Fenster Verletzungen wird in einem separaten Browserfenster ge ffnet Klicken Sie auf um das Fenster Verletzungen zu schlie en Klicken Sie auf Senden Das Fenster Anfrage wird angezeigt Weitere Informationen Testen der Compliance siehe Seite 127 Wie CA RCM Entit ten vorschl gt siehe Seite 128 Einf hrung in die Anfragentabellen siehe Seite 169 160 Portal Benutzerhandbuch Neue Rolle definieren Neue Rolle definieren Zus tzlich zu der von CA RCM generierten Rollenhierarchie k nnen Sie neue Rollen definieren Weitere Informationen Fenster Neue Rollendefinition anfordern siehe Seite 161 Definitionen f r Rollennamen Neuer Rollenname siehe Seite 165 Fenster Neue Rollendefinition anfordern Der erste Schritt in der Definition einer neuen Rolle ist die Definition ihrer Charakteristiken und allgemeinen Definitionen F r eine neue Rolle mit dem Namen Sicherheitsbeauftragter zum Beispiel m ssen Sie den Rollennamen die unte
263. ntergeladen vom Produktionscomputer Die Masterkonfiguration pr sentiert die tats chlichen Definitionen Eine Kopie der Masterkonfiguration Der Auditprozess wird an der Modellkonfiguration ausgef hrt und der daraus resultierende aktualisierte Konfigurationsdateiensatz wird durch das Eurekify Sage DNA System mit den originalen Masterkonfigurations Dateien verglichen Die Unterschiede werden dann auf den Produktionscomputer hochgeladen 322 Portal Benutzerhandbuch RACI Rolle zu Rolle Link Ein RACI Diagramm auch RACI Matrix genannt wird verwendet um die Rollen und Zust ndigkeiten verschiedener Teams oder Benutzer zu beschreiben Es ist besonders n tzlich wenn es darum geht Rollen und Zust ndigkeiten in funktions abteilungs bergreifenden Projekten und Prozessen zu spezifizieren Innerhalb des Eurekify Portals ist dies die in diesem Handbuch erw hnte Quelle der Genehmiger Sie sind in der Accountable Konfigurationsdatei aufgelistet Das RACI Diagramm teilt Aufgaben in vier teilnehmende Zust ndigkeitstypen die dann verschiedenen Rollen des Projekts oder Prozesses zugewiesen werden Folgende Zust ndigkeitstypen bilden das Acronym RACI Responsible Verantwortlich Diejenigen die arbeiten um die Aufgabe zu erf llen Mehrere Ressourcen k nnen responsible verantwortlich sein Accountable Auch Approver Genehmiger Die eigentlich ausschlaggebende Ressource f r die korrekte und sorgf ltige Fertigstellung der A
264. nutzer Rollen oder Ressourcenattribute beziehen Nach Feld Legt in der Konfigurationsdatei ein Datenfeld fest das zum Filtern und Sortieren von Datens tzen verwendet wird Die Dropdown Liste zeigt bestehende Datenfelder in der durch den Parameter Konfiguration festgelegten Konfigurationsdatei an Nur relevante Datenfelder werden angezeigt zum Beispiel werden f r Berichte die nach Benutzerkonto angeordnet wurden nur Benutzerattribute angezeigt Von Bis Legt auf der Basis des im Parameter Nach Feld festgelegten Datenfeldes den Bereich der Datens tze fest die der Bericht enthalten soll Die Dropdown Listen zeigen bereits vorhandene Feldwerte die von der angegebenen Konfigurationsdatei abgerufen wurden Muster Legt eine mit einem Muster bereinstimmende Zeichenfolge fest die in den Bericht aufzunehmende Datens tze aus der angegebenen Konfigurationsdatei ausw hlt Die Zeichenfolge wird als Filter auf das im Parameter Nach Feld festgelegte Datenfeld angewendet Das Muster muss der Verwendung folgen die f r die Musterklasse java utils regex Pattern in der von dieser Ausgabe unterst tzten Java Version festgelegt ist Kapitel 10 Generieren von Berichten 177 Parameter und Filter f r die Berichtgenerierung Verwenden Sie die folgenden Parameter wenn Sie mit Analyse Statistikberichte arbeiten die sich auf die Auditkarte der ausgew hlten Konfiguration beziehen Auditkarte Legt die Auditkarte fest von der analyti
265. nutzer mit zus tzlichen Rollen zu verkn pfen Rollenname Klicken Sie auf einen hervorgehobenen Rollennamen der in dieser Spalte erscheint um seine Rollenkarte zu ffnen Anpassen Erm glicht es Ihnen die Spalten festzulegen die in der Tabelle Andere Rollen angezeigt werden Datens tze pro Seite W hlen Sie die Anzahl an Datens tzen die in der Tabelle Andere Rollen pro Seite angezeigt werden Rollen suchen ffnet das Filterfenster Rolle ausw hlen um Sie bei der Suche nach spezifischen Rollen zu unterst tzen Testen der Compliance berpr ft ob die in der Tabelle Andere Rollen vorgenommene Auswahl den bestehenden Richtlinien und BPRs Gesch ftsprozessregeln entspricht Rollen vorschlagen Bietet eine Liste m glicher Rollen auf der Basis der CA RCM Mustererkennungs Technologie Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 137 Rollenzuweisungen meines Teams verwalten Diese Tabelle bietet Ihnen mehrere Optionen Sie k nnen manuell eine oder mehrere Rollen ausw hlen die Sie mit den ausgew hlten Benutzern verkn pfen m chten Sie k nnen die Option Rollen suchen verwenden um spezifische Rollen zu suchen und dann eine Auswahl in der gefilterten Rollenliste treffen Sie k nnen auf Rollen vorschlagen klicken und die in dieser Funktion angebotenen Informationen nutzen um Rollen mit den ausgew hlten Benutzern zu verkn pfen Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben k nnen Sie die
266. nzuweisungen verwalten Die Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen bietet folgende Funktionen Hinzuf gen Eine Spalte mit Kontrollk stchen eines pro Rolle Diese Spalte ist in diesem Fenster inaktiv Entfernen Eine Spalte mit Kontrollk stchen eines pro Benutzer Aktivieren Sie eines oder mehrere um den Link zwischen dem ausgew hlten Benutzer und den ausgew hlten Rollen zu entfernen Rollenname Klicken Sie auf einen hervorgehobenen Rollennamen der in dieser Spalte erscheint um seine Rollenkarte zu ffnen Je nachdem welche Aktion Sie ausf hren m chten haben Sie die Aufgabe m glicherweise nach dem Aktivieren der entsprechenden Kontrollk stchen bereits abgeschlossen In diesem Fall k nnen Sie die Anweisungen in Andere Rollen ignorieren und Ihre Anfragen mir einem Klick auf Senden unten im Fenster Meine Rollen verwalten senden Um in der Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen eine Auswahl zu treffen aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollk stchen in der Spalte Entfernen der Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen Jetzt k nnen Sie aus folgenden M glichkeiten ausw hlen Den Prozess hier abbrechen Rollen hinzuf gen Wenn Sie keine neuen Rollen hinzuf gen m chten senden Sie Ihre Anfragen Weitere Informationen Tabelle Andere Rollen Fenster Meine Rollen verwalten siehe Seite 143 142 Portal Benutzerhandbuch Meine Rollenzuweisungen verwalten Tabelle Andere Rollen Fens
267. nzuzeigen Zum Beispiel k nnen Sie eine Struktur erstellen die die geografische Verteilung der Benutzer zeigt Sie k nnen auch eine Struktur erstellen die die Verwaltungsstruktur der Organisation zeigt Hinweis Wenn Sie das Organisationsdiagramm ndern ver ndern Sie nur die Struktur der Anzeige der Benutzer Sie ver ndern damit keine Benutzerdaten in der Konfiguration So ndern Sie Organisationsdiadramme 1 Klicken Sie im Entit ten Browser auf die Registerkarte Organisationsdiagramm 2 Geben Sie im Bereich Felder ausw hlen der Registerkarte in der Dropdown Liste auf Ebene 1 das Benutzerattribut an das die obere Ebene der Struktur bestimmt 3 Geben Sie das Benutzerattribut in der Dropdown Liste auf Ebene 2 an das die n chste Ebene der Struktur bestimmt 4 Geben Sie weitere Ebenen der Struktur an m Um weitere Ebenen hinzuzuf gen klicken Sie in der Struktur auf das Plus Symbol der untersten Ebene Eine neue Dropdown Liste wird angezeigt m Um eine Ebene zu l schen klicken Sie auf das Minussymbol neben der entsprechenden Ebene Die Dropdown Liste wird entfernt und die darunterliegenden Ebenen werden neu nummeriert 5 Klicken Sie auf Organisationsdiagramm aktualisieren Die Struktur spiegelt nun Ihre Angaben wieder 174 Portal Benutzerhandbuch Kapitel 10 Generieren von Berichten Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Wie man Berichte generiert siehe Seite 175 Berichtstypen siehe
268. ode error service createconsulttickets3 errcode error service validatevalue errcode error command saveticket optimisticlockexceptio n errcode error validate valuelength errcode error validate date errcode error batchtask errcode error batchtask startjob errcode error update ticket errcode error campaignnamenotfound errcode page recordnotfound message errcode Code tms012 tms013 tms014 tms015 tms016 tms017 tms018 tms019 tms020 tms021 tms022 tms023 tms024 tms025 tms026 Fehlermeldungen Beschreibung Der Job f r das Ticket 0 konnte nicht gestartet werden das Ticket hat bereits eine Referenz f r den Job 1 Aktivit t checkjobticketexists in Job H1 des Tickets 0 konnte nicht bergeben werden berpr fen Sie den TMS Port im Workpoint Webservice f r den WFTMS Es konnte keine Verbindung zur Workpoint URL hergestellt werden 0 Info 1 Kein bergeordnetes Ticket Suche nach Konsultierungsbenutzern fehlgeschlagen 0 Konsultierungstickets konnten nicht erstellt werden 0 Das Feld 0 konnte nicht mit dem Wert 1 im Tickettyp 2 aktualisiert werden Das Ticket wurde von einem anderen Benutzer aktualisiert ffnen Sie das Ticket erneut Validierung fehlgeschlagen f r den Wert 0 kann nicht l nger als 1 sein Datum konnte nicht analysiert werden 0 6 Batch Aktionsname konnte nicht ausgef hrt werden Aktion 0 des Jobs
269. omit gibt ein Filter wie der folgende amp UserName gt C UserName lt F Benutzer zur ck deren Namensfeld zwischen die Buchstaben C und F f llt einschlie lich C und F selbst Ein weiterer einfacher Filter gibt Entit ts bereinstimmungen zur ck Dieser Filter f ngt mit einer Tilde an und ist ein Entit t Wert Paar das aus einem CA RCM Entit tstyp besteht Benutzer Rolle Ressource und einem zugeh rigen Entit tennamen jeweils getrennt durch ein Gleichheitszeichen F r Ressourcen erscheinen drei Klammerns tze mit den drei Paaren nach dem Beispiel Rolle Kaiman oder Ressourcennamel E Mail Ressourcenname2 0utlook Ressourcenname3 WinNT Auf den Filter k nnen auch logische Operationen angewendet worden sein Es stehen AND OR und NOT zur Verf gung Operator Symbole lauten folgenderma en amp AND 292 Portal Benutzerhandbuch Berechtigungen Filtererweiterung Operator Symbole sind Pr fixe und sollten vor den die Ausdru e ck e gesetzt werden amp Location Cayman Organization Finance Benutzer im Finanzb ro von Kaiman Country US Country UK Personen in US oder UK I Active false Aktive Benutzer Filter k nnen so komplex wie notwendig sein solange sie den weiter oben aufgelisteten Regeln entsprechen Beispiel amp Country US Country UK amp Active false Organization Finance Dieser Filter gibt alle aktiven Benutzer zur ck
270. on Deaktiviert erstellt wurde Workflow anhalten H lt einen Workflow an Aktionen dieses Workflows werden in der Warteschlange Meine Aufgaben der Teilnehmer angezeigt aber die Optionen Genehmigen Ablehnen und Neu zuweisen sind nicht verf gbar nderungen die sich aus Kampagnenentscheidungen ergeben werden nicht mehr zu Bereitstellungsendpunkten exportiert Hinweis Sie k nnen einen Workflow nicht neu starten nachdem Sie ihn angehalten haben Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 65 Gesch fts Workflows verwalten Archivieren Entfernt den Workflow aus allen Warteschlangen Meine Aufgaben und speichert den aktuellen Status des Workflow nderungen die sich aus Kampagnenentscheidungen ergeben werden nicht mehr zu Bereitstellungsendpunkten exportiert Eskalations E Mails Definieren und Senden vo Erm glicht es Ihnen w hrend einer Kampagne Erinnerungs E Mails zu definieren und zu senden siehe Seite 66 Diese Funktion steht nur f r Workflow Kampagnen zur Verf gung n Eskalations E Mails Administratoren k nnen E Mails senden um Pr fer daran zu erinnern ihre Aufgaben abzuschlie en f r eine Zertifizierungskampagne abzuschlie en So definieren und senden Sie Eskalations E Mails 1 66 Portal Benutzerhandbuch W hlen Sie im Fenster Workflows einen aktiven Workflow aus Das Fenster Workflow Details wird angezeigt Klicken Sie auf die Registerkarte Verwaltung Klicken Sie auf Esk
271. on Datenextraktionsjobs Wenn Sie die Datenextraktion in die externe Berichtsdatenbank in CA RCM beginnen wird ein Jobticket f r die Berichtsdatenbank Snapshot Extraktion in Ihrem Posteingang angezeigt Sie k nnen dieses Ticket dazu verwenden die Generierung eines Daten Snapshots zu verfolgen Wenn Sie die Datenextraktion sofort starten wird das Ticket unmittelbar in der Schlange angezeigt Wenn Sie eine Reihe von Daten Snapshots planen wird bei Beginn der Datenextraktion ein neues Ticket f r jeden Snapshot angezeigt Sie k nnen im Fenster Jobplanung auch geplante Datenextraktionsjobs berpr fen und l schen Datenextraktionsjobs werden im Fenster Jobplanung mit einem Jobnamen aufgelistet EXTRACTION extractionJobDetail Die Jobklassenbeschreibung hat den Wert ExtractionJob Hinweis Sie ben tigen Administrator Berechtigungen im CA RCM Portal um diesen Vorgang auszuf hren So verfolgen Sie Datenextraktionsjobs 1 F hren Sie einen Datenextraktionsjob im CA RCM Portal aus oder planen Sie ihn 2 Klicken Sie im Hauptmen auf den Posteingang Das Fenster Posteingang wird angezeigt Wenn ein Datenextraktionsjob aktiv ist wird ein Berichtsdatenbank Snapshot Extraktionsticket in der Warteschlange angezeigt Der Tickettitel entspricht dem Namen des Datenexportprofils auf dem der Job basiert 3 Klicken Sie auf den Tickettitel Das Ticket wird ge ffnet Das Ticket enth lt die folgenden Standardabschnitte m Im Sta
272. ordert wurde Wenn Sie eine Kampagne erstellen k nnen Sie die Pr fer zwingen die nderungen die sie fr her angefordert haben zu erneut zu berpr fen Hinweis Eine berpr fungsaufgabe kann Beitr ge von mehreren Pr fern erfordern Diese Option bestimmt automatisch die Reaktion von fr heren Pr fern die nderung wird nicht automatisch genehmigt Verwenden Sie die folgenden Optionen im Verwaltungsbereich Genehmigen Fensters Eigenschaften um dieses Verhalten zu steuern Anfrage an Pr fer zu nderungen Wenn sich aus der vorbereitenden Zertifizierungs berpr fng neue oder gel schte Links ergeben initiiert CA RCM die nderungsgenehmigungs berpr fung bevor es die Konfigurationsdatei ndert Der urspr ngliche Zertifizierer eines vorgeschlagenen Links genehmigt automatisch das Hinzuf gen des Links Automatisch wird angenommen dass Pr fer die einen vorgeschlagenen Link w hrend der vorbereitenden Zertifizierungs berpr fung genehmigt haben auch das Hinzuf gen des Links zur Konfigurationsdatei genehmigen 84 Portal Benutzerhandbuch Definieren und Starten von Kampagnen Der urspr ngliche Zertifizierer eines vorhandenen Links genehmigt automatisch nderungen an dem Link Automatisch wird angenommen dass Pr fer die einen vorgeschlagenen Link w hrend der vorbereitenden Zertifizierungs berpr fung abgelehnt haben seine L schung aus der Konfigurationsdatei genehmigen Weitere Informationen Umge
273. oval child remove role role info description rejected errcode changeapproval child remove role role info description failed errcode changeapproval child remove role role notificatio n title errcode changeapproval child remove role role notificatio n description errcode 304 Portal Benutzerhandbuch Code tkt016 tkt017 tkt018 tkt019 tkt020 tkt021 tkt022 tkt023 tkt024 tkt025 tkt026 Beschreibung Anfrage zum Hinzuf gen der Rolle 0 zur Rolle 1 fehlgeschlagen Die Anfrage zum Hinzuf gen der Rolle 0 zur Rolle 1 wurde abgelehnt Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Die Anfrage zum Hinzuf gen der Rolle 0 zur Rolle 1 ist fehlgeschlagen Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Die Anfrage zum Hinzuf gen der Rolle 0 zur Rolle 1 wird bereits bearbeitet Die Anfrage zum Hinzuf gen der Rolle 0 zur Rolle 1 wird bereits bearbeitet Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Anfrage zum Entfernen der Rolle 0 von Benutzer 1 abgelehnt Anfrage zum Entfernen der Rolle 0 von Benutzer 1 fehlgeschlagen Die Anfrage zum Entfernen der Rolle 0 aus der Rolle 1 wurde abgelehnt Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Die Anfrage zum Entfernen der Rolle 0 aus der Rolle 1 ist fehlgeschlagen Die Anfrage wurde von 3 an Universum 2 gesendet Die Anfrage zum Entfernen der Rolle 0 aus der Rolle 1 wird bereits be
274. pagne aktiv Diese Kampagnestruktur hat einige Nachteile besonders f r Kampagnen mit gro em Umfang Da Genehmigungsaufgaben nicht konsolidiert werden bekommen Ressourceneigent mer und Manager eine separate E Mail Benachrichtigung f r jede nderung die sie genehmigen sollen Die Genehmigungsphase wird erweitert und die Anzahl an Benachrichtigungen und Genehmigungsaufgaben kann ablenken und ist m glicherweise unkontrollierbar Ressourceneigent mer k nnen die Gesamtauswirkung von aus der Kampagne resultierenden nderungen nicht absch tzen 100 Portal Benutzerhandbuch Zertifizierungs und Genehmigungsstufen einer Kampagne So weist CA RCM Zertifizierer zu In CA RCM werden die Entit tsattribute analysiert um einen Manager oder Ressourceneigent mer f r die einzelnen zu berpr fenden Entit ten oder Links zu lokalisieren In Kampagnen zur Entit tenzertifizierung k nnen Sie mithilfe von CA RCM Pr fer folgenderma en zuweisen Suchen Sie in einer vordefinierten Mitgliederliste am Server nach einem auf die Entit t bezogenen Benutzer Suchen Sie in der RACI Konfiguration des Universums nach einem Benutzer der Accountable oder Responsible f r die Entit t ist Hinweis F r Kampagnen zur Benutzerzertifizierung wird in CA RCM zuerst das Feld des Benutzermanagers der Konfiguration im Zieluniversum nach dem Manager der einzelnen Benutzer abgefragt Weisen Sie die Aufgabe einem f r die Kampagne angegebenen Standardpr fer
275. qualinputvalidator errcode equalpasswordinputvalidator errcode user count roles alert description errcode user count resources alert description errcode role count users alert description errcode 298 Portal Benutzerhandbuch Code app006 app007 app008 app009 app010 app011 app012 app013 app014 app015 app016 app017 app018 app019 app020 apr001 apr002 apr003 Beschreibung S input muss positiv sein S input muss negativ sein S input ist nicht zwischen S minimum und S maximum Zeichen lang S input ist k rzer als der Mindestwert von S minimum Zeichen S input ist l nger als der Maximalwert von S maximum Zeichen S input ist nicht genau S exact Zeichen lang S input liegt nicht zwischen S minimum und S maximum S input ist weniger als der Mindestwert von S minimum S input ist gr er als der Maximalwert von S maximum S input entspricht nicht dem Muster S pattern S input ist keine g ltige E Mail Adresse Die Kreditkartennummer ist ung ltig S input ist keine g ltige URL S inputO von S label0 und S input1 von S label1 m ssen gleich sein S labelO und S label1 m ssen gleich sein Benutzer hat 0 Rollen Benutzer hat 0 Ressourcen Rolle hat 0 Benutzer Feld role count children alert description errcode role count resources alert description errcode resource count users alert description er
276. quired errcode selfservice validate nouserisselected errcode selfservice validate norequestsmade errcode selfservice validate missingraciconfigurations errc ode selfservice validate errorgettingraciconfigurations Fehlercode selfservice validate missingaccountablefor errcod e selfservice validate racierrorfor errcode settings headers editimportexportpage error errc ode settings headers edituniversepage error errcode changeapproval child remove user role info title r ejected errcode changeapproval child remove user role info title f ailed errcode changeapproval child remove user role notificati on title errcode 302 Portal Benutzerhandbuch Code sgm001 sgm002 sls001 sls002 sls003 sls004 sls005 sls006 sls007 sls008 sls009 sls010 sls011 ste001 ste002 tkt001 tkt002 tkt003 Beschreibung Fehler Konflikte im Anmeldefeld der Masterkonfiguration 0 doppelte Anmeldungen gefunden Bitte Pr fen BPR Datei 0 konnte nicht geladen werden fahre ohne sie fort Keine BPR Datei definiert fahre ohne sie fort Es stehen keine Universen zur Verf gung Fehler beim Starten des Genehmigungsvorgangs Das Feld Beschreibung ist erforderlich Kein Benutzer ausgew hlt Keine Anfragen gestellt RACI Konfigurationen fehlen Fehler beim Abrufen der RACI Konfigurationen Accountable f r 0 fehlt RACI Fehler f r 0 Fehler beim Abrufen des Connectorobjekts 0
277. r Meine Aufgaben die Kampagnenaktionen auflisten Kontrollk stchen in den Spaltenk pfen Genehmigen Ablehnen und Neu zuweisen Pr fer berpr fen diese Kontrollk stchen um eine Entscheidung f r alle Links in der Tabelle zu treffen Um die Gruppenbearbeitung von zusammenh ngenden Kampagnenaktionen zu aktivieren aktivieren Sie im Fenster Pr fer des Assistenten Kampagne hinzuf gen die Option Erm glichen Sie Managern eine ganze Spalte auszuw hlen 82 Portal Benutzerhandbuch Definieren und Starten von Kampagnen Benutzerdefinierte Workflow Vorg nge in einer Kampagne CA RCM verwendet eine Reihe von vordefinierten Prozessen um die Aufgaben einer Kampagne auszuf hren Administratoren k nnen alternative Prozesse erstellen die ndern wie CA RCM Kampagnenaufgaben implementiert Zum Beispiel k nnen Administratoren eine Reihe von Prozessen definieren f r die h here Verwaltungsebenen in Zertifizierungs berpr fungen erforderlich sind Wenn Sie eine Kampagne erstellen k nnen Sie angeben welche Gruppe von Prozessen die Ausf hrung von Kampagnenaufgaben steuert Bevor Sie alternative Prozesse auf Ihre Kampagne anwenden k nnen m ssen Administratoren die Prozesse erstellen sie nach CA RCM importieren und sie zu Aufgaben des Kampagnen Gesch fts Workflows zuordnen Geben Sie die Prozesszuordnung f r Ihre Kampagne im Fenster Ausf hrung des Assistenten zur Kampagnenerstellung an Folgende Optionen stehen unter
278. r berpr fung der Zertifizierung zu nderungen kommt m ssen diese normalerweise von den Eigent mern der betroffenen Entit ten genehmigt werden Sie k nnen diesen Genehmigungsvorgang in einer Kampagne berspringen Alle w hrend der berpr fung der Zertifizierung angezeigten nderungen werden in CA RCM sofort implementiert Wichtig Durch das Umgehen von nderungsgenehmigungs berpr fungen k nnen die Daten in der Zielkonfiguration besch digt werden Nur erfahrene Kampagnenmanager sollten nach Absprache mit dem Rollentechniker Kampagnen dieser Art implementieren Da Konfigurationsdaten mit hoher Wahrscheinlichkeit versehentlich berschrieben werden empfehlen wir Ihnen Genehmigungen nur f r Kampagnen zu umgehen die auf einer Kopie oder einem Teil der Konfigurationsdaten basieren Verwenden Sie diese Option nicht f r Kampagnen die auf der Modellkonfiguration des aktiven Universums oder einer Originalversion der Konfigurationsdatei basieren 110 Portal Benutzerhandbuch Auditkartenverletzungen in einer Kampagne So umgehen Sie Genehmigungsvorg nde f r eine Kampagne 1 Stellen Sie sicher dass der Wert der Systemeigenschaft allowModifiedCampaignProcess wahr ist allowModifiedCampaignProcess Gibt an ob Kampagnenvorg nge die Genehmigungsaufgaben umgehen im Portal verf gbar sind Wahr berpr fungsvorg nge die Genehmigungen umgehen sind w hrend der Erstellung der Kampagne verf gbar Falsch berp
279. r fungsvorg nge die Genehmigungen umgehen werden ausgeblendet Nur Standard berpr fungsvorg nge die Genehmigungen ber cksichtigen k nnen bei der Erstellung einer Kampagne ausgew hlt werden 2 Kopieren Sie eine Konfigurationsdatei oder eine Teildatei die die entsprechenden Daten enth lt 3 Erstellen Sie eine Kampagne basierend auf der Konfigurationsdatei die Sie erstellt haben 4 Deaktivieren Sie im Eigenschafts Fenster des Assistenten zur Kampagnenerstellung das Kontrollk stchen f r die folgende Option Anfrage an Pr fer zu nderungen Initiiert sekund re Genehmigungs berpr fung f r von Zertifizierern in der Kampagne angeforderte nderungen Auditkartenverletzungen in einer Kampagne Auditkarten listen Entit ten und Links auf die Out of Pattern sind oder Gesch ftsprozessregeln verletzen Diese Informationen k nnen f r den Zertifizierer bei der berpr fung der Entit ten und Links w hrend einer Kampagne n tzlich sein Wenn Sie eine Kampagne definieren k nnen Sie Informationen einer Auditkarte im Basisuniversum einschlie en oder eine Auditkarte f r die Kampagne erstellen Wenn sich eine Verletzung in der Auditkarte auf eine zu berpr fende Entit t bezieht wird die Entit t in den Zertifizierungstickets der Kampagne gekennzeichnet Zertifizierer k nnen auf das Element klicken um Details zur Verletzung anzuzeigen Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 111 Umfang einer Kampa
280. r Konfiguration genommen 40 Portal Benutzerhandbuch Informationen zu Benutzerkonten Importieren von CSV Daten in eine Kontokonfiguration Sie k nnen Kontoinformationen aus einer Datei mit durch Kommas getrennten Werten CSV in eine spezielle Konfiguration importieren die mit der Modellkonfiguration des Universums vergleichbar ist Hinweis Da der dateibezogene Import ein einmaliger Prozess ist verwenden Sie CSV Dateien nur f r anf ngliche Importe oder gelegentliche administrative Aktualisierungen zu Kontoinformationen Damit Kontoinformationen immer auf dem aktuellsten Stand sind definieren Sie einen Datenconnectorjob der Kontoinformationen regelm ig aus Endpunkten importiert Hinweis Sie ben tigen Administrator Berechtigungen im CA RCM Portal um diesen Vorgang auszuf hren So importieren Sie CSV Daten in eine Kontokonfiguration 1 Bereiten Sie die Datendatei vor 2 Klicken Sie im Hauptmen des CA RCM Portals auf Verwaltung und anschlie end auf Konten Das Fenster Konten importieren wird angezeigt 3 Geben Sie das Zieluniversum und die CSV Datei f r den Import an und klicken Sie auf Import CA RCM kopiert neue eindeutige Datens tze aus der CSV Datei in die Kontokonfigurationen Vorhandene Informationen in den Kontokonfigurationen werden bewahrt 4 Optional Um importierte Kontodaten zu berpr fen ffnen Sie die Modellkonfiguration im Entit ten Browser oder die Kontokonfigurationen in der
281. r ausgeblendete Eintr ge bleiben aktiv Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 49 An einem Gesch fts Workflow teilnehmen 3 50 Portal Benutzerhandbuch Klicken Sie auf die Schaltfl che ffnen neben einer Gruppe von Aktionen Ein Aktionsdetailsfenster zeigt eine Aktion oder eine Gruppe von Aktionen eines Typs aus einem Workflow auf eine prim re Entit t bezogen an Der Titel des Fensters zeigt den Typ der Aktionen an die in dem Fenster aufgelistet werden sowie die prim re in berpr fung befindliche Entit t Zum Beispiel enth lt ein Fenster von Benutzerzertifizierungsaktionen eine Tabelle von Rollen die mit dem Benutzer verlinkt sind und eine Tabelle von Ressourcen die mit dem Benutzer verlinkt sind Verwenden Sie die Informationsfelder und interaktiven Optionen siehe Seite 69 des Fensters um Links zu berpr fen Die folgenden Entscheidungen schlie en Ihre Bearbeitung einer Aktion ab a Genehmigung des Links m Ablehnung des Links m Neuzuweisung der Aktion zu einem anderen Pr fer Hinweis Sie k nnen f r Konsultierungsaktionen siehe Seite 58 oder Workflow Steuerungs Aktionen siehe Seite 52 andere Optionen w hlen F hren Sie einen der folgenden Schritte aus m Klicken Sie auf Speichern um die berpr fungsentscheidungen und andere Vorg nge die Sie ausgef hrt haben zu speichern ohne sie an CA RCM zu senden CA RCM zeigt diese Entscheidungen das n chste Mal wenn Sie sich am Port
282. r und interaktive Optionen CA RCM Workflow Aktionen zu verarbeiten Die f r eine spezifische Aktion oder Gruppe von Aktionen verf gbaren Operationen h ngen vom Typ einer jeden Aktion dem zugewiesenen Pr fer und den Workflow oder Systemeinstellungen ab Die folgenden Felder identifizieren den bergeordneten Workflow der die Aktionen generierte Workflow ID Zeigt den eindeutigen numerischen Bezeichner an den CA RCM jedem Workflow zuweist Workflow Zeigt den Namen des Workflows an der die Aktionen generierte Workflow Beschreibung Fahren Sie mit der Maus ber das Symbol im Feld Ablaufbeschreibung um den Beschreibungstext des Workflows anzuzeigen der die Aktionen generierte Workflow Typ Zeigt den Namen des Workflows an der die Aktionen generierte Initiator Zeigt den Wert f r das Feld Personen ID des Benutzers an der den Workflow initiierte Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 69 Felder in Workflow Fenstern F lligkeitsdatum Zeigt das Datum an bis zu dem der Workflow Initiator erwartet dass Sie die Aktionen abschlie en Die folgenden Felder und Operationen beziehen sich auf eine Gruppe von Aktionen im bersichtsfenster Meine Aufgaben oder auf individuelle Aktionen Aktion Zeigt den Aktionstyp siehe Seite 45 f r diese Aktion oder Gruppe von Aktionen an Benutzer Rolle Ressource Identifiziert die prim re Entit t die allen Aktionen in einer Gruppe gemeinsam ist Klicken Sie
283. rbeitet werden Auswahl der Genehmiger zur cksetzen Fr here berpr fungsentscheidungen werden nicht in die Rezertifizierungskampagne bernommen Auswahl der Genehmiger beibehalten Auswahl des Genehmigers anzeigen Pr fer der Rezertifizierungskampagne k nnen fr here berpr fungsentscheidungen anzeigen Die folgende Systemeigenschaft steuert wie berpr fte Links fr herer Pr fer in Rezertifizierungskampagnen pr sentiert werden campaign settings recertification allowOneClickResubmit Legt fest ob fr here berpr fungsentscheidungen als aktive Optionen in Rezertifizierungsaufgaben pr sentiert werden Folgende Werte sind g ltig Wahr Vorherige Entscheidungen zur Genehmigung oder Ablehnung werden standardm ig in Rezertifizierungsaufgaben ausgew hlt Pr fer in der Rezertifizierungskampagne k nnen diese Entscheidungen annehmen indem Sie im Fenster Meine Aufgaben auf Senden klicken Der Assistent zur Kampagnenerstellung zeigt die Option Auswahl der Genehmiger beibehalten an Falsch Vorherige Entscheidungen zur Genehmigung oder Ablehnung werden in Rezertifizierungsaufgaben durch grau hinterlegte Symbole angezeigt diese Entscheidungen sind jedoch nicht standardm ig ausgew hlt Pr fer in der Rezertifizierungskampagne m ssen eine berpr fungsentscheidung f r jeden gepr ften Link ausw hlen Der Assistent zur Kampagnenerstellung zeigt die Option Auswahl des Genehmigers anzeigen an 92 Portal B
284. rcode resource count roles alert description errcode campaignchoicesvalidator errcode configurationname required errcode campaignname required errcode byfield required errcode auditcard required errcode sort required errcode campaignfilteroption required errcode campaign sendreminder error errcode campaign text campagin errors found errcode campaign error nouniversesavilable errcode campaign error missingcampaigndescription errc ode campaign error missingenddate errcode campaign error duedatemustbeinthefuture errco de campaign error configurationmustbeselected errc ode campaign error racinotavailablefor errcode campaign error campaignalreadyexists errcode campaign error noaccess errcode Code apr004 apr005 apr006 apr007 arp001 arp002 arp003 arp004 arp005 arp006 arp007 cmp001 cmp002 cmp003 cmp004 cmp005 cmp006 cmp007 cmp008 cmp009 cmp010 Fehlermeldungen Beschreibung Rolle hat 0 untergeordnete Elemente Rolle hat 0 Ressourcen Ressource hat 0 Benutzer Ressource hat 0 Rollen W hlen Sie mindestens eine Option f r das Feld S byfield aus W hlen Sie eine Konfiguration aus W hlen Sie eine Kampagne aus W hlen Sie den Parameter Nach Feld W hlen Sie eine Auditkarte aus W hlen Sie eine Sortiermethode aus W hlen Sie einen Filtertyp aus Erinnerungen versenden wurde abgebrochen E Mail Ereignis ist nicht aktiv Mailing Parameter tms configuration mail even
285. rd Jeder Gesch fts Workflow schlie t eine Reihe von Aufgaben ein die abgeschlossen werden m ssen bevor der Gesch fts Workflow abgeschlossen wird Jeder Typ von Aufgabe wird mit einem Workflow Vorgang assoziiert der die Aktionen und Entscheidungen definiert die zum Abschlie en der Aufgabe erforderlich sind CA RCM erstellt Aktionen f r die am Gesch fts Workflow beteiligten Benutzer im Fenster Meine Aufgaben im Portal und sendet E Mails um die Benutzer ber ausstehende Arbeit zu benachrichtigen Die Benutzer sehen im Fenster Meine Aufgaben eine Liste ihrer Aktionen Die Aktionen werden nach Entit t gruppiert Die Benutzer k nnen jedes Element in der Liste ffnen um die Aktionen anzuzeigen die ihnen zugewiesen werden Entscheidungen ber jede Aktion zu treffen oder um sich mit anderen Benutzern beraten Sobald alle Benutzer die f r eine Aktion erforderliche Arbeit abgeschlossen haben schreitet die Aktion zum n chsten Schritt fort oder wird abgeschlossen so wie im Workflow Vorgang definiert An einem Gesch fts Workflow teilnehmen An einem Gesch fts Workflow teilnehmen Manager und andere Gesch ftsteilnehmer im Unternehmen erhalten E Mail Benachrichtigungen wenn ihnen CA RCM Aktionen zuweist Wenn sie sich beim CA RCM Portal anmelden werden diese Aktionen in ihrem Fenster Meine Aufgaben aufgelistet In den meisten F llen schlie en Benutzer Aktionen in der interaktiven Anzeige ihres Fensters Meine A
286. rd Das dritte Feld ist der Name der Rolle und das vierte Feld ist der Name des Benutzers Eine Zeile deren zweites Feld NEWROLE ist zeigt an dass eine Rolle zu der Konfiguration hinzugef gt wird Die folgenden Felder sind die Attribute der neuen Rolle Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 209 Import und Exportconnectors Zeile in DIFF Datei DIFFANEWROLEUSER NewRole 67283470 Erkl rung Eine Zeile deren zweites Feld NEWROLEUSER ist zeigt an dass ein Benutzer zu einer Rolle hinzugef gt wird Das dritte Feld ist der Name der Rolle und das vierte Feld ist der Name des Benutzers DIFF NEWROLERES NewRole UG5SAVEMGR N T5AVE WinNT Eine Zeile deren zweites Feld NEWROLERES ist zeigt an dass eine Ressource zu einer Rolle hinzugef gt wird Das dritte Feld ist der Name der Rolle und die folgenden Felder sind die Ressourcennamen Eine Zeile deren zweites Feld NEWROLEROLE ist DIFFANEWROLEROLE NewRole ADMPUR zeigt an dass eine Unterrolle zu einer Rolle hinzugef gt wird Das dritte Feld ist der Name der bergeordneten Rolle und das vierte Feld ist der Name der untergeordneten Rolle DIFF COMMONROLEDIFFFIELD ADMNMGR DESC RIPTION Sage Role A modified description Eine Linie deren zweites Feld COMMONROLEDIFFFIELD ist zeigt an dass eine Rolle aktualisiert wird Die folgenden Felder sind die Attribute die aktualisiert wurden DIFF COMMONUSERNEWRES 84774660 Domai
287. rlinks in den E Mails die an die Benutzer gesendet werden Weitere Informationen Was ist eine Zertifizierungskampagne Was ist rollenbasierte Zugriffskontrolle 230 Portal Benutzerhandbuch Workflow und Kampagnenverwaltung E Mails aktivieren und eine Vorlage zuweisen Verschiedene Ereignisse l sen E Mails aus Sie k nnen E Mails f r ein Ereignis deaktivieren oder eine benutzerdefinierte Vorlage f r von diesem Ereignis ausgel ste E Mails zuweisen Sie m ssen eine benutzerdefinierte Vorlage siehe Seite 228 erstellen bevor Sie sie einem Ereignis zuweisen k nnen Hinweis Sie ben tigen Administrator Berechtigungen im CA RCM Portal um diesen Vorgang auszuf hren So aktivieren Sie E Mails weisen eine Vorlage zu 1 Klicken Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung Einstellungen E Mail Ereignisse Das Fenster E Mail Ereignisse zeigt eine Liste von Ereignissen an die E Mails ausl sen Hinweis Dieses Fenster zeigt ltere Ereignise und Vorlagen von Vorg ngerversionen von CA RCM an Ereignisse von Vorg ngerversionen werden ganz oben in der Tabelle aufgelistet und haben gesonderte Aggregationsvorlagen Aktivieren Sie diese Ereignisse nicht W hlen Sie die Ereignisse aus f r die Sie E Mails ausl sen wollen L schen Sie Ereignisse f r die Sie keine E Mails ausl sen m chten Optional W hlen Sie in der Drop down Liste Vorlage des Ereignisses eine alternative Vorlage f r das Ereignis aus Klic
288. rnehmensinternen Definitionen und die Regeln angeben die diese Rolle regeln Das Fenster Neue Rollendefinition anfordern ist in zwei Abschnitte unterteilt Aufgabendefinitionen m Rollendefinitionen Der Bereich Aufgabendefinitionen umfasst die folgenden Felder Universum Definiert das Universum mit dem Sie arbeiten m chten Die neue Rolle wird mit dieser Universumskonfiguration asoziiert Die Benutzertabelle und die verf gbaren Ressourcen die im Fenster Definitionen f r Rollennamen Neue Rolle angegeben werden h ngen vom Universum ab Gesch ftsbereich Allgemeine Informationen beschreibend Diese Information erscheint im Feld Beschreibung des folgenden Self Service Genehmigungsstamm Tickets Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 161 Neue Rolle definieren Gesch ftsprozess Allgemeine Informationen beschreibend Diese Information erscheint im Feld Beschreibung des folgenden Self Service Genehmigungsstamm Tickets Anfragebeschreibung Bietet eine klare und aussagekr ftige Beschreibung der neuen Rolle und ihres Zwecks Der Bereich Rollendefinitionen umfasst die folgenden Felder Rollenname Der Name der neuen Rolle pr zise und beschreibend Beschreibung Beschreibt die neue Rolle Eigent mer Definiert den Benutzer im Zieluniversum der Eigent mer der neuen Rolle ist Standardm ig sind Sie der Eigent mer der Rolle die Sie anfordern Lassen Sie dieses Feld leer um Ihrer Rolle als Eig
289. rozess siehe Seite 48 An einem Gesch fts Workflow teilnehmen siehe Seite 49 Verwalten von Anforderungen siehe Seite 59 Gesch fts Workflows verwalten siehe Seite 63 Felder in Workflow Fenstern siehe Seite 69 Gesch fts Workflows in CA RCM Ein Gesch fts Workflow ist eine Reihe von zusammenh ngenden Aufgaben die eine Gesch ftsanforderung erf llen wie z B die Zertifizierung von Benutzerberechtigungen oder das Anfordern von Genehmigungen f r Berechtigungs nderungen Gesch fts Workflows implementieren die Vorg nge eines Unternehmens zur Bestimmung der Compliance mit internen und externen Richtlinien in CA RCM Die Implementierung dieser Vorg nge in CA RCM kann helfen sicherzustellen dass ein Unternehmen eine zuverl ssige und wiederholbare Methode zur Validierung der Compliance hat Zum Beispiel will ein Unternehmen ein viertelj hrliches Audit ber den Zugriff seiner Mitarbeiter auf Unternehmensressourcen ausf hren Der oder die Zust ndige f r Compliance er ffnet eine Zertifizierungskampagne die erfordert dass Manager die Berechtigungen ihrer direkten Mitarbeiter zertifizieren Der Zust ndige f r Compliance verlangt au erdem dass Ressourceneigent mer abgelehnte Berechtigungen f r die Ressourcen genehmigen die sie verwalten In diesem Beispiel stellen die Zertifizierung und die Genehmigungsschritte einen Gesch fts Workflow dar Das Unternehmen kann diesen Workflow viertelj hrlich einleiten oder h ufiger fal
290. rsichtsregisterkarte in einem Workflow Detailfenster eingeleitet haben berwachen Benutzer greifen auf die bersichtsregisterkarte zu indem sie Verwaltung Workflows ffnen und einen Workflow Vorgang ausw hlen um dessen Details anzuzeigen Die bersichtsregisterkarte zeigt den Workflow Fortschritt in Diagrammen an Sie k nnen den Fortschritt in jedem Diagramm als Prozentsatz oder als Wert anzeigen indem Sie die entsprechende Option oberhalb eines jeden Diagramms ausw hlen Wenn Sie Wert ausw hlen zeigt CA RCM den Workflow Fortschritt anhand der Anzahl von abgeschlossenen Aufgaben in diesem Workflow an Um das Diagramm zu aktualisieren damit es den aktuellen Status wiedergibt ohne dass die bersichtsregisterkarte erneut ge ffnet werden muss klicken Sie auf Diagramme erstellen Hinweis Um zus tzliche Details ber Aufgaben in einem Workflow Fortschritt anzuzeigen verwenden Sie die Registerkarten Workflow Fortschritt nach Pr fern und Workflow Fortschritt nach betroffenen Entit ten siehe Seite 62 Workflow Fortschritt nach Entit ten oder Pr fern anzeigen Das Fenster Meine Anforderungen und die Workflows Fenster bieten zwei Methoden den Fortschritt eines Workflow anzuzeigen Die Registerkarte Workflow Fortschritt nach betroffenen Entit ten gruppiert Aufgaben des Workflows nach den in berpr fung befindlichen Entit ten einer jeden Aufgabe Die Eintr ge in diesen Tabellen sind Aufgaben die vo
291. rt einen Unterschied Die folgende Tabelle zeigt Beispielszeilen aus einer CA RCM DIFF Datei mit einer Erkl rung dazu was jede Zeile angibt Zeile in DIFF Datei DIFF ORIGCFG SQL sa marro31w7 eurekify_sd b ConfigWithRoles cfg DIFF UPDCFG SQL sa marro31w7 eurekify_sdb ConfigWithRoles2 cfg DIFFARREMOVEDROLE RBR DIFFARREMOVEDROLERES RBR e mail outlook WinNT DIFFARREMOVEDROLEUSER RBR 54672910 DIFFA NEWROLE NewRole DESCRIPTION New Rolle Description ORG IT ORG2 T2 ORG3 Coorpor ate OWNER 67762440 TYPE Org Role REVIEWER FILTER Organization IT CRE ATE DATE Thu der 02 Dez 11 12 09 2010 APPROVAL DATE Thu der 02 Dez 11 11 29 2010 EXPIRATION DATE None Erkl rung Die erste Zeile einer DIFF Datei die die urspr ngliche Konfiguration definiert aus der die DIFF Datei erstellt wurde Die zweite Zeile einer DIFF Datei die die aktualisierte Konfiguration definiert aus der die DIFF Datei erstellt wurde Eine Zeile deren zweites Feld REMOVEDROLE ist zeigt an dass eine Rolle aus der Konfiguration entfernt wird Das dritte Feld ist der Name der entfernten Rolle Eine Zeile deren zweites Feld REMOVEDROLERES ist zeigt an dass eine Ressource aus einer Rolle entfernt wird Das dritte Feld ist der Name der Rolle und die folgenden Felder sind die Ressourcennamen Eine Zeile deren zweites Feld REMOVEDROLEUSER ist zeigt an dass ein Benutzer aus einer Rolle entfernt wi
292. rtal Benutzerhandbuch Umfang einer Kampagne Filter nach Auditkarten Wenn Sie eine Auditkarte mit der Kampagne verkn pfen k nnen Sie die Auditkarte zum Filtern der in die Kampagne enthaltenen Links verwenden Folgende Optionen sind verf gbar Keine Auditkartenfilter Informationen der Auditkarten werden verwendet um Verletzungen zu kennzeichnen jedoch nicht um den Umfang einer Kampagne zu beschr nken sm Einschlie en wenn in Auditkarte vorhanden Option zur Erstellung einer Kampagne die sich auf Verletzungen konzentriert m Einschlie en wenn nicht in Auditkarte vorhanden Pr fer verlieren keine Zeit an Links die wahrscheinlich gel scht werden Neue Links vorschlagen Normalerweise zertifizieren Pr fer die vorhandenen Links zwischen Entit ten in einer Konfiguration CA RCM kann auch basierend auf der Auditkarte die mit der Kampagne verkn pft ist neue Links vorschlagen Wenn ein Pr fer einen vorgeschlagenen Link genehmigt wird dieser der Konfiguration hinzugef gt Zuvor berpr fte Links Wenn Sie eine Rezertifizierungs Kampagne erstellen k nnen Sie die in die neue Kampagne bernommenen berpr fungsaufgaben nach dem Status in der alten Kampagne filtern W hlen Sie im Fenster Filter des Assistenten zur Kampagnenerstellung eine der folgenden Optionen unter Zust nde aus Ausstehend Enth lt Linkzertifizierungsaktionen die nicht in der vorherigen Kampagne beschlossen wurden Genehmigt
293. rte als Liste mit kommagetrennten Werten CSV ausgeben Beispiel Die folgende Zeichenfolge erlaubt die berwachung der Benutzernavigation zur Hauptseite des Portals sowie zum Dashboard und den Seiten des Entit ten Browsers auf oberster Ebene com eurekify web portal homepage HomePage com eurekify web dashboards Con figurationDashboardPage com eurekify web entitybrowser EurekifyBrowserPag e txlog portal pageaccess include pageclasses Gibt die Portalseiten an die ausgeschlossen werden sollen wenn die Benutzernavigation im CA RCM Portal berwacht wird Portalseiten nach ihren Klassennamen identifizieren und die Werte als Liste mit kommagetrennten Werten CSV ausgeben Standard com eurekify web portal EmptyPage 3 Speichern Sie die nderungen in den Systemeigenschaften Interaktionen mit dem CA RCM Portal werden wie festgelegt im Transaktionsprotokoll aufgezeichnet Weitere Informationen So bearbeiten Sie einen Eigenschaftsschl ssel siehe Seite 271 Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 257 Cache Bearbeitung Cache Bearbeitung Die Verwendung des Cache des CA RCM Servers verbessert die Leistung Dies wird durch das Hochladen des aktuellen Universums und der aktuellen Konfigurationsdaten in den Cache erreicht Der Zugriff auf den Cache des Servers ist wesentlich schneller als der Zugriff auf Festplatten so k nnen Benutzer Informationen schneller erhalten als wenn Sie Inhalte von den Festplatten des Servers
294. rten m bersicht Zeigt den Fortschritt des Ablaufs in Grafiken und Diagrammen an Diese Registerkarte wird standardm ig ge ffnet a Workflow Fortschritt nach betroffenen Entit ten Listet Aufgaben nach in berpr fung befindlichen Entit ten in jeder Aufgabe auf und zeigt ihren Fortschritt m Workflow Fortschritt nach Pr fern Listet Aktionen nach deren Pr fern auf und zeigt ihren Fortschritt Optional Klicken Sie auf Anpassen um die Diagramme der Registerkarte bersicht zu ndern Klicken Sie auf eine der Registerkarten Workflow Fortschritt Aktionen werden in Gruppen aufgelistet Die Tabelle zeigt den Fortschritt einer jeden Gruppe Hinweis Wenn der Inhalt und Umfang des Workflows gro ist oder zus tzliche gro e Workflows aktiv sind aktualisieren sich die Statusanzeigen unter Umst nden nicht sofort Es kann einige Minuten dauern bis gesendete Aktionen in den Statusanzeigen als vollst ndig ausgef hrt angezeigt werden Klicken Sie auf die Schaltfl che ffnen neben einer Gruppe Eine Tabelle listet Aktionen in der Gruppe auf Klicken Sie auf die Schaltfl che ffnen oder das Symbol Pr fer Ein Aktionsdetailsfenster zeigt eine Aktion oder eine Gruppe von Aktionen eines Typs aus einem Workflow auf eine prim re Entit t bezogen an Aktionen die schon an CA RCM gesendet wurden werden verdunkelt Verwenden Sie die Informationsfelder und interaktiven Optionen siehe Seite 69 des Fenst
295. rung das Eurekify DM Modul 324 Portal Benutzerhandbuch Index A Accountable 272 Anpassen 69 Berechtigungen 20 201 286 Berichte 19 313 Best tigen 219 C Connector 22 205 211 214 313 D Delegieren 219 288 DM Client Tool 205 211 214 DNA Client Tool 17 22 24 118 199 205 211 214 259 272 289 E Eigenschaften 199 200 201 203 267 269 270 271 313 E Mail 311 Entit ten Browser 14 313 Eskalieren 219 288 Eurekify cfg 288 290 291 Exportconnector 25 205 211 214 F F lligkeitsdatum 201 Filter 69 254 267 271 289 291 G Genehmiger 20 200 203 272 288 313 Genehmigerticket 200 313 Genehmigerticket 200 Genehmigerticket 313 Genehmigungsvorgang 203 254 Genehmigungsvorgangstickets 203 Gfilter 291 I Importconnector 21 205 211 K Kampagnenticket 200 313 Kampagnenticket 200 Kampagnenticket 313 Konverter 211 214 M Master 21 25 199 Modell 21 25 N Neu zuweisen 311 R RACI 24 199 272 274 293 313 S Scheduler 254 313 Schweregrad 201 211 214 Self Service 14 20 118 290 Startseite 18 19 211 214 313 Status 201 Suchen 69 T Ticket Warteschlange 14 20 69 200 201 204 211 214 238 TMS Verwaltung 204 Transaktionsprotokoll 203 254 U Universum 14 21 24 211 214 258 272 274 291 313 V Verwaltung 14 20 199 211 254 258 25
296. s H ufig verwendet oder Selten verwendet gekennzeichnet und Benutzer als H ufige Benutzer oder Gelegentliche Benutzer Optional Bearbeiten Sie die Einstellungen des Standardzeitraums Wenn Sie den Fensterbereich Zeitraum erweitern k nnen Sie die Standardeinstellungen f r kurze mittlere und lange Zeitr ume bearbeiten Das Bearbeiten dieser Werte ver ndert die verf gbaren Werte in der Drop down Liste des Fensterbereichs Grenzwerte Klicken Sie auf Speichern Klicken Sie auf Nutzungsdaten jetzt aktualisieren 248 Portal Benutzerhandbuch CA Enterprise Log Manager Integration Anzeigen der Nutzundsdaten eines Benutzers w hrend einer Kampagne Nachdem Sie die Integration mit CA Enterprise Log Manager konfiguriert haben k nnen Kampagnenpr fer die Nutzungsinformationen eines Benutzers anzeigen bevor sie eine Benutzeraufgabe in ihrem Posteingang genehmigen oder ablehnen So zeigen Sie w hrend einer Kampagne Nutzungsdaten eines Benutzers an 1 Gehen Sie auf Posteingang Meine Aufgaben 2 Klicken Sie unter Benutzeraufgaben auf den Link f r den Benutzer dessen Nutzungsdaten Sie berpr fen wollen Ein neues Fenster mit den Benutzerinformationen ffnet sich 3 Klicken Sie auf die Registerkarte Das Fenster Ressourcennutzung wird angezeigt 4 In der Drop down Liste Anzeigen w hlen Sie Nutzungsansicht aus F r diesen Benutzer werden die Nutzungsinformationen pro Anwendung angezeigt Akt
297. s und rufen deren Rollen ab 1 W hlen Sie einen oder mehrere Benutzer in der Tabelle Benutzer aus Sie k nnen auf Benutzer suchen klicken um das Fenster Benutzer ausw hlen zu ffnen 2 Auf Ressourcen abrufen klicken Die mit dem n ausgew hlten Benutzer n verkn pften Ressourcen werden in der Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen angezeigt Eine Liste der Ressourcen die nicht mit dem n aktuell ausgew hlten Benutzer n verkn pft sind wird in der Tabelle Andere Ressourcen angezeigt Jetzt k nnen Sie aus folgenden M glichkeiten ausw hlen a Die aktuelle Einschreibungsliste verwalten m Zus tzliche Ressourcen f r die ausgew hlten Benutzer hinzuf gen a Beide ausf hren Wenn sie die aktuell eingeschrieben Ressourcen nicht verwalten m chten f gen Sie den ausgew hlten Benutzern Ressourcen hinzu Weitere Informationen Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen Fenster Meine Rollen verwalten siehe Seite 150 Tabelle Andere Ressourcen Fenster MMT Ressourcen siehe Seite 152 Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 149 Die Ressourcen meines Teams verwalten Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen Fenster Meine Rollen verwalten Dieser Abschnitt erm glicht es Ihnen die aktuelle Einschreibung von Ressourcen f r Ihre ausgew hlten Benutzer zu verwalten Die Optionen die Ihnen zur Verf gung stehen h ngen davon ab wie viele Benutzer Sie f r die aktuelle Aktion ausgew hlt
298. s Dashboards 2222222222seeeeeeeneeeneeeeneeenn 122 Auditkarten Dashboard 222222222eeeesseeeeeeeneeeeeeneeneeeeeeneneneeneeneenenenn 122 Compliance Dashboard 22ceceesseseeneeeneenennneneeeeenneeeeeeeneeeeeeee nenn 123 Rollenabdeckungs Dashboard 222e2oosseeeeeeeennneeeeenneneeneeeeenneeeennn 123 Zertifizierungs Dashboard ssrssersrerererrserorer rrer rro rr rror r rE 124 Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 125 Allgemeine Funktionen Self Service nnn nnnnannn nnan nnne rneer rroen eroro rroen rreren 127 Testen der Compliance s ro rrserrrrrrrrrererrrrrrrrrerr errr irre rrr rrr a en 127 Wie CA RCM Entit ten vorschl gt cceeeooseneneeeeennnneneeeeenneeeeeeenenn 128 Inhalt 7 Rollenzuweisungen meines Teams verwalten ceesooeeeneeeneennnneneenennneneennn 131 Abschnitt Allgemein Fenster MMT Rolle 22222cccceeeeeeeeeeseneenennnnnnnnnnn 132 Tabelle Benutzer Fenster MMT Rolle 222222eseeeeeeeeeeeeeeneennneeeeeeeenenn 133 Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen Fenster Meine Rollen verwalten 135 Tabelle Andere Rollen Fenster MMT Rolle 2222 222 eeeeeeeeeeeeeeeeeeennnn 136 Meine Rollenzuweisungen verwalten c222oosseseeeeesnnneeeeeeenneeneeeeeneeneenen 139 Abschnitt Allgemein Fenster Meine Rollen verwalten 2222c222cceeeeeeeeeenn 140 Tabelle Aktuell eingeschriebene Ro
299. s Filterfenster Benutzer suchen zuzugreifen W hlen Sie einen Benutzer aus der mit Ihrem Filter generierten Benutzerliste aus Klicken Sie auf OK Geben Sie einen Typ an verwenden Sie AutoComplete Geben Sie einen Organisationsnamen an verwenden Sie AutoComplete Geben Sie einen Namen f r die Organisation 2 an verwenden Sie AutoComplete Geben Sie einen Namen f r die Organisation 3 an verwenden Sie AutoComplete Eine Regel erstellen Klicken Sie auf Regel hinzuf gen um Hilfe bei der Konstruktion einer Regel zu erhalten Klicken Sie auf Next Das Fenster Definitionen f r Rollennamen Rollenname wird angezeigt Weitere Informationen Eine Regel konstruieren siehe Seite 164 Definitionen f r Rollennamen Neuer Rollenname siehe Seite 165 Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 163 Neue Rolle definieren Eine Redel konstruieren Das Portal CA RCM bietet Ihnen das Hilfsprogramm Regel hinzuf gen um Ihnen bei der Konstruktion einer Regel f r die neue Rolle die Sie anfordern zu unterst tzen Dieses Fenster verf gt ber die folgenden Textfelder und Funktionen Feld Verwenden Sie AutoComplete um einen Namen f r das Feld auszuw hlen Wert Geben Sie einen Wert ein oder verwenden Sie AutoComplete um einen geeigneten Wert anzugeben Hinzuf gen Erm glicht es Ihnen eine weitere Beschr nkung zur Rolle hinzuzuf gen Entfernen Entfernt die letzte hinzugef gte Beschr nkung Abbrechen
300. s das exportierte Zertifikat enth lt c Geben Sie folgenden Befehl ein JAVA_HOME bin keytool exe import file Pfadname_Zert keystore SJAVA_HOME amp jre lib security cacerts trustcacerts Hinweis Pfadname_Zert ist der Pfadname des exportierten Zertifikats Sie werden aufgefordert ein Kennwort einzugeben d Geben Sie das folgende Kennwort oder das Standard cacerts Kennwort f r Ihr System ein changeit e Bei der Frage Diesem Zertifikat vertrauen geben Sie J Y ein und dr cken Sie anschlie end die Eingabetaste Das CA Enterprise Log Manager Zertifikat wird im Schl sselspeicher installiert Vergewissern Sie sich dass das neue Zertifikat folgenderma en angezeigt wird a Geben Sie folgenden Befehl ein JAVA _HOME amp bin keytool exe list keystore SJAVA_HOME amp jre lib security cacerts b Geben Sie das cacerts Kennwort ein Eine Liste von Zertifikaten wird angezeigt c Stellen Sie sicher dass ein neues Zertifikat in der Liste angezeigt wird Starten Sie den Anwendungsserver auf dem CA RCM gehostet wird Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 243 CA Enterprise Log Manager Integration Registrieren von CA RCM auf dem CA Enterprise Log Manader Server Damit CA Enterprise Log Manager den CA RCM Server erkennen kann muss CA RCM mit dem CA Enterprise Log Manager Server registriert werden So registrieren Sie CA RCM auf dem CA Enterprise Log Manader Server 1 Melde
301. s eine Kampagne erstellt 94 Portal Benutzerhandbuch M gliche Aktionen w hrend einer Kampagne Verwenden Sie die folgenden Systemvariablen um Zeichenfolgenwerte f r die Felder Name und Beschreibung zu erstellen sourceCampaignName F gt die Textzeichenfolge im Namensfeld der Quellkampagne f r die Reihe ein Sreoccurring F gt eine Zahl ein die anzeigt welche Iteration die genannte Kampagne in der Reihe ist date F gt das Datum ein an dem die genannte Kampagne erstellt wird SsourceCampaignDescription F gt die Textzeichenfolge im Beschreibungsfeld der Quellkampagne f r die Reihe ein Beispiel Namen sich wiederholender Kampagnen Wenn Sie im Assistenten zur Kampagnenerstellung eine sich wiederholende Reihe erstellen wird das Namensfeld im Fenster Grundlegende Informationen automatisch anhand der folgenden Formel aufgef llt sourceCampaignName Recurring reoccurring date Wenn die Quellkampagne UserCert benannt wird und die Reihe sich t glich wiederholt werden die ersten drei Kampagnen in der Reihe folgenderma en benannt UserCert Recurring 1 12Nov2010 UserCert Recurring 2 13N0v2010 UserCert Recurring 3 14Nov2010 M gliche Aktionen w hrend einer Kampagne W hrend einer aktiven Kampagne kann der Administrator die folgenden Aktionen ausf hren berpr fen und zertifizieren von direkt zugewiesenen Links m Neu zuweisen von berpr fungsaufgaben m Anh ngen von Kommentaren
302. s in der CA RCM Benutzerdatenbank eurekify udb fest So importieren Sie Helpdesk Benutzerinformationen 1 Gehen Sie in CA RCM Data Management auf Datei und Von Datenbank ffnen Das Fenster Datenverwaltungseinstellungen wird angezeigt W hlen Sie Benutzerdatenbankdateien in der Dropdown Liste Dateityp ausw hlen W hlen Sie Eurekify_Users udb aus und klicken Sie auf Weiter Gehen Sie auf Datei Datei speichern als und speichern Sie Eurekify_Users udb als eine Datei Bearbeiten Sie die gespeicherte Datei und f gen Sie die Informationen zu Helpdesk Kontonamen als zus tzliches Feld hinzu Gehen Sie in CA RCM Data Management auf Verwaltung Benutzerdatenbank zusammenf hren und f hren Sie die gespeicherte Datei mit der Datenbank folgenderma en zusammen a Geben Sie im Feld Dateien die folgenden Werte ein sm Erste Benutzerdatenbank Pfad zur gespeicherten Datenbankdatei die Sie in Schritt 5 bearbeitet haben a Zweite Benutzerdatenbank Pfad zur urspr nglichen CA RCM Datenbank m Ausgabe Benutzerdatenbank Pfad zur CA RCM Ausgabedatenbank b Klicken Sie auf Zusammenf hren Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 253 Das Transaktionsprotokoll Das Transaktionsprotokoll Das CA RCM Transaktionsprotokoll TxLog enth lt detaillierte Informationen ber die auf dem CA RCM Server ausgef hrten Aktionen Das Transaktionsprotokoll zeichnet auch alle nderungen an Benutzer
303. s werden Master und Modellkonfiguration im Zieluniversum erwartet Wenn Sie einen Multi Import Job basierend auf einem leeren Universum ausf hren verwenden Sie das Vorgangsticket in Ihrem Posteingang um die Dateien f r die Master und Modellkonfiguration zu erstellen So verwenden Sie Multi Import Jobs um leere Universen aufzuf llen 1 Definieren Sie ein neues Universum im CA RCM Portal Geben Sie Dummy Namen f r die Master und Modellkonfigurationen an Verwenden Sie keine Namen von bereits vorhandenen Konfigurationen Definieren Sie einen Multi Import Job siehe Seite 221 W hlen Sie das in Schritt 1 angegebene Universum aus F hren Sie den Job aus siehe Seite 217 Klicken Sie im Hauptmen des CA RCM Portals auf den Posteingang Er enth lt ein Multi Import Ticket und ein Ticket zur Fehlerbehandlung f r den Multi Import Job Klicken Sie zweifach auf das Fehlerbehandlungsticket Ein Dialogfeld Formular f r Ticketeigenschaften wird angezeigt ffnen Sie den Abschnitt Mehr im Formular Die folgende Meldung wird angezeigt Ergebnisse der berpr fung ob die Datenbank Master und Modellkonfigurationen wie im Universum Universum Name definiert enth lt Masterkonfiguration Master Name Nicht in der Datenbank vorhanden Modellkonfiguration Model Name Nicht in der Datenbank vorhanden Hinweis Universum_Name Master_Name und Modell_Name sind die Namen die Sie bei der Definition des neuen Universums ange
304. s werden einige oder alle der folgenden Steuerelemente im Dashboard Kopf angezeigt Einstellungen ffnet ein Dialogfeld in dem Sie Datens tze ausw hlen und in das Dashboard einf gen k nnen Anpassen ffnet ein Dialogfeld in dem Sie festlegen k nnen wie Grafiken und Diagramme angezeigt werden Diagramme erstellen Erstellt die Grafiken und Diagramme des Dashboards neu Wert Prozent Gibt an ob in den Grafiken absolute Werte oder Prozente angegeben werden Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Konfigurations Dashboard siehe Seite 120 Auditkarten Dashboard siehe Seite 122 Compliance Dashboard siehe Seite 123 Rollenabdeckungs Dashboard siehe Seite 123 Zertifizierungs Dashboard siehe Seite 124 Kapitel 7 Verwenden von Dashboards 119 Konfigurations Dashboard Konfigurations Dashboard Das Konfigurations Dashboard ist die Portal Seite die eine graphische bersicht ber die Entit ten Benutzer Ressourcen und Rollen einer angegebenen Konfiguration sowie die Verbindungen zwischen diesen bietet Die Schaltfl che Anpassen ruft das Fenster Einstellungen auf in dem Sie Balken und Kreisdiagrammparameter festlegen k nnen Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurations Dashboard Einstellungen siehe Seite 122 Eine Grafik oben auf der Seite fasst die Benutzer Ressourcen und Rollen der angegebenen Konfiguration zusammen amp 69 97 83 217 120 Portal Benutzerhandbuch Ko
305. sche Informationen abgerufen werden um den Bericht zu erstellen Die Dropdown Liste zeigt alle Auditkarten die der angegebenen Konfigurationsdatei zugeordnet sind Mindestbewertung Legt einen Schwellenwert f r die in den Bericht aufzunehmenden Informationen fest Dieser Filter wird auf die vom Parameter Auditkarte festgelegte Auditkarte angewendet Auditkriterien deren Bewertung unter dem Schwellenwert liegt werden nicht in den Bericht aufgenommen Verwenden Sie diesen Filter um auditierte Bedingungen auszuschlie en die in der festgelegten Konfiguration nicht vorherrschend oder nicht wichtig sind Von Warnungs ID Zu Warnungs ID Legt einen Bereich f r in den Bericht aufzunehmende Warnungs IDs fest Die Dropdown Liste zeigt vorhandene Warnungs ID Werte auf der vom Parameter Auditkarte festgelegten Auditkarte Warnungstyp Gibt eine analytische Warnung an die als Filter verwendet wird Nur Warnungen des angegebenen Typs sind im Bericht enthalten Die Dropdown Liste zeigt alle standardm igen analytischen Warnungen die sich auf der vom Parameter Auditkarte spezifizierten Auditkarte befinden Von Datum Bis Datum Geben Sie einen zeitbezogenen Filter f r Auditkartendaten an Der Bericht schlie t nur analytische Warnungen ein die im angegebenen Zeitrahmen aufgezeichnet wurden Dieser Filter wird auf die vom Parameter Auditkarte festgelegte Auditkarte angewendet Verwenden Sie die folgenden Parameter f r Berichte ber di
306. se Variablen werden beim Festlegen der Eigenschaft integration unicenter servicedesk attributes ChangeOrder verwendet sid Ergebnis der Methode service login ticket TicketVO Instanz Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu TicketVO Klassen in der offenen API service Webservice Instanz generiert ber http some_server 8080 axis services USD_WebServiceSoap wsdl ticketOwnerHandle Von der Methode service getHandleForUserid zur ckgegebene Bearbeitung des Benutzers auf den sich das Ticket bezieht loginUserHandle Von der Methode service getHandleForUserid zur ckgegebene Bearbeitung des Benutzers der unter integration unicenter servicedesk username angegeben wurde currentTime System currentTimeMillis currentDateObject java util Date Darstellung von System currentTimeMillis currentTimeFormatted SimpleDateFormat getTimelnstance format currentDateObject 252 Portal Benutzerhandbuch Helpdesk Integration currentDateFormatted SimpleDateFormat getDatelnstance format currentDateObject ticketLinkHtml Html Linkelement Aktion mit einer Referenz zum CA RCM Ticket ticketQueueUrl Wert der Eigenschaft portalExternalLink ticketQueueUrl Zum Beispiel http localhost 83080 eurekify Importieren von Helpdesk Benutzerinformationen in eurekify udb Um die Helpdesk Integration abzuschlie en legen Sie die Berechtigungskonfiguration des Helpdeskbenutzer
307. sgew hlten Benutzers mit den ausgew hlten Ressourcen zu entfernen Einschreibung Diese Spalte wird nur dann angezeigt wenn mehrere Benutzer ausgew hlt sind Zeigt in Zahlen an Anzahl der eingeschriebenen Benutzer Gesamtanzahl der ausgew hlten Benutzer 2 3 bedeutet zum Beispiel dass zwei der drei ausgew hlten Benutzer bei dieser Ressource eingeschrieben sind Diese Spalte bietet den Wert auch als prozentualen Wert Beispiel 1 3 33 Ressourcenname Klicken Sie auf einen hervorgehobenen Ressourcennamen der in dieser Spalte erscheint um seine Ressourcenkarte zu ffnen Je nachdem welche Aktion Sie ausf hren m chten haben Sie die Aufgabe m glicherweise nach dem Aktivieren der entsprechenden Kontrollk stchen bereits abgeschlossen In diesem Fall k nnen Sie die Anweisungen in Andere Ressourcen ignorieren und Ihre Anfragen mir einem Klick auf Senden unten im Fenster Die Ressourcen meines Teams verwalten senden Um in der Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen eine Auswahl zu treffen aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollk stchen in der Spalte Hinzuf gen Und oder Entfernen der Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen Jetzt k nnen Sie aus folgenden M glichkeiten ausw hlen Den Prozess hier abbrechen m Zus tzliche Ressourcen f r die ausgew hlten Benutzer hinzuf gen Wenn Sie keine neuen Ressourcen hinzuf gen m chten senden Sie Ihre Anfragen Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf
308. sie die aktuell eingeschrieben Ressourcen nicht verwalten m chten f gen Sie den ausgew hlten Benutzern Ressourcen hinzu Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen Fenster Meine Ressourcen verwalten Dieser Abschnitt erm glicht es Ihnen Ihre aktuell eingeschriebenen Ressourcen zu verwalten Als Sie das Universum ausgew hlt haben hat Ihnen das Portal CA RCM eine Liste Ihrer aktuellen Ressourcen innerhalb der Konfiguration des Universums zur Verf gung gestellt In diesem Fall ist besteht die einzige Ihnen zur Verf gung stehende Option darin das Kontrollk stchen Entfernen neben der Ressource zu aktivieren und damit Ihren Link mit der Ressource zu trennen Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 157 Meine Ressourcen verwalten Die Tabelle Aktuell eingeschriebene Ressourcen bietet folgende Optionen Entfernen Eine Spalte mit Kontrollk stchen eines pro Benutzer Aktivieren Sie eines oder mehrere um den Link des ausgew hlten Benutzers mit den ausgew hlten Ressourcen zu entfernen Ressourcenname 1 Klicken Sie auf einen hervorgehobenen Ressourcennamen der in dieser Spalte erscheint um seine Ressourcenkarte zu ffnen Je nachdem welche Aktion Sie ausf hren m chten haben Sie die Aufgabe m glicherweise nach dem Aktivieren der entsprechenden Kontrollk stchen bereits abgeschlossen In diesem Fall k nnen Sie die Anweisungen in Andere Ressourcen ignorieren und Ihre Anfragen mir einem Klick auf Senden unten
309. snenverwaltung Systemeigenschaften f r Gesch fts Workflows Administratoren verwenden CA RCM DNA und Datenverwaltungs Client Anwendungen um CA RCM Datendateien zu analysieren und direkt zu bearbeiten Wenn die Administratoren eine Konfigurationsdatei ndern k nnen sie diese nderungen an den CA RCM Server senden Der Server initiiert den entsprechenden Workflow um die nderungen zu genehmigen und zu implementieren Da kein Gesch ftsteilnehmer diese Workflows initiiert definieren die folgenden Systemeigenschaften eine Reihe von Standardeigent mern approvals flowOwner Definiert den Standardeigent mer von Workflows die von CA RCM Client Anwendungen gesendet wurden Standardm ig ist der CA RCM Systemadministrator der Eigent mer dieser Workflows Um diese Eigenschaft f r ein Universum zu implementieren erstellen Sie eine Eigenschaft mit dem folgenden Namen universe property universe name approvals flowOwner Hinweis universe_name ist der Name des Zieluniversums role defaultOwner enable Bestimmt ob die Systemeigenschaft approval role defaultOwner den Standardeigent mer f r neue Rollenanforderungen von CA RCM Client Anwendungen definiert Wenn diese Boolesche Eigenschaft falsch ist ist der CA RCM Eigent mer der Eigent mer dieser Rollen und der Wert von approval role defaultOwner wird ignoriert approval role defaultOwner Definiert den Standardeigent mer einer vorgeschlagenen neuen von CA RCM Client An
310. sollen Vorgeschlagene Links Gibt an ob CA RCM neue Links f r Zertifizierer in dieser Kampagne vorschlagen soll basierend auf Links in der Auditkarte sowie welche vorgeschlagenen Links in die Kampagne aufgenommen werden 80 Portal Benutzerhandbuch Definieren und Starten von Kampagnen Wenn Sie eine Auditkarte f r die Kampagne angeben werden die folgenden Felder angezeigt Filtern nach Auditkarte Gibt an wie Auditkartendaten verwendet werden um die Links zu filtern die in der Kampagne enthalten sind Vorhandene Optionen Kein Auditkartenfilter Auditkarten Verletzungen werden nicht verwendet um die Links der Kampagne zu filtern Einschlie en wenn in Auditkarte vorhanden Die Kampagne enth lt nur Links die in der Auditkarte aufgelistet sind In dieser Kampagne werden Links berpr ft die Gesch ftsregeln verletzen Einschlie en wenn nicht in Auditkarte vorhanden Die Kampagne enth lt nur Links die nicht in der Auditkarte aufgelistet sind F r differenzielle und Rezertifizierungskampagnen werden die folgenden Felder angezeigt Zustand ausw hlen Gibt an welche Links in einer Rezertifizierung oder differenziellen Kampagne enthalten sind basierend auf ihrem letzten Zustand in der vorherigen Kampagne Vorhandene Optionen Ausstehend Enth lt Links die in der vorherigen Kampagne nicht berpr ft wurden Genehmigt Enth lt Links die in der vorherigen Kampagne genehmigt wurden Abgelehnt Enth lt Li
311. sourcen abrufen Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 153 Meine Ressourcen verwalten So verkn pfen Sie Ressourcen mit den ausgew hlten Benutzern 1 Im Fenster Die Ressourcen meines Teams verwalten scrollen Sie nach unter zur Tabelle Andere Ressourcen 2 Optional Klicken Sie auf Ressourcen suchen um zum Filterfenster Ressource ausw hlen zu gelangen 3 Optional Klicken Sie auf Ressourcen vorschlagen um die Vorschl ge des CA RCM Portals anzuzeigen 4 W hlen Sie eine oder mehrere Ressourcen aus die mit den ausgew hlten Benutzern verkn pft werden 5 Optional Klicken Sie auf Compliance testen um Ihre Auswahl auf m gliche Verletzungen hin zu berpr fen Das Fenster Verletzungen wird in einem separaten Browserfenster ge ffnet Klicken Sie auf X um das Fenster Verletzungen zu schlie en 6 Klicken Sie auf Senden Das Fenster Anfrage wird angezeigt Weitere Informationen Wie CA RCM Entit ten vorschl gt siehe Seite 128 Testen der Compliance siehe Seite 127 Meine Ressourcen verwalten Als Benutzer m ssen Sie m glicherweise aufgrund von Unternehmens nderungen nderungen bei Ressourcen oder infolge eines Auditprozesses eine Aktualisierung Ihrer Ressourcen anfordern Das Fenster Meine Ressourcen verwalten erm glicht es Ihnen Ihre Ressourcen zu verwalten indem Sie eine Anfrage f r das Hinzuf gen neuer Ressourcen erstellen oder bestehende Ressourcen l schen Das F
312. stgelegt und die SSL VerschlRl sselung aktiviert wird m ssen Sie die Schl sselspeicherdatei im folgenden Sicherheitsparameter liefern sage security eurekify keyStore file Die Schl sselspeicher Datei ist eine Datenbank in der die privaten und ffentlichen Schl ssel gespeichert werden die f r SSL Verschl sselung und Entschl sselung notwendig sind Kapitel 13 Sicherheit und Berechtigungen 287 Berechtigungen Berechtigungen Wenn die Sicherheit aktiviert ist wird jede Aktion die ein Benutzer auszuf hren versucht mit dessen Berechtigungen abgeglichen Um die Sicherheit in CA RCM zu aktivieren bearbeiten Sie die Berechtigungskonfigurationsdatei eurekify cfg Jede Rolle in dieser Konfigurationsdatei repr sentiert eine Reihe von Berechtigungen Jede Ressource in der Konfigurationsdatei ist eine Regel oder ein Filter der den Inhalt und Umfang des Zugriffs auf Portalfunktionen oder daten definiert Um einem Benutzer Berechtigungen zu geben verbinden Sie die entsprechenden Ressourcen mit einer Rolle und stellen Sie sicher dass der Benutzer ein Mitglied dieser Rolle ist Es gibt keine Berechtigungsfilter f r Delegierungs oder Eskalationsfunktionen Hinweis Ein Genehmiger kann die Inhalte eines Genehmigertickets anzeigen auch wenn ein Administrator dem Genehmiger die entsprechenden Berechtigungen nicht gegeben hat CA RCM definiert Ressourcen um dieses Problem im Hintergrund zu bearbeiten Diese Berechtig
313. t ten Browser 171 Benutzer Rollen und Ressourcen Details 22cesooeeseeeeeeennnneneennnneeeenen 173 ndern des Organisationsdiagramms 222cnaeseaeeeneneeeeneneneeeeeeneneeneee een 174 Kapitel 10 Generieren von Berichten 175 Wie man Berichte generiert u un en REEL EHRT IRRE r orror r orree rererere 175 Berichtstypen rt 432 ea ER REEE EEE NEER E EE RKE KRES EREEREER 176 Parameter und Filter f r die Berichtgenerierung 2222222eeeseeeeeeeeeseeeeeeennnnn 177 Einen Berichtsindex anzeigen 22222oneeeeeeennnneeeensnneeeeeeeeeeeneeeeeneeneenen 180 Ver ndern Sie Berichtparameter 2222uneeeeeeennneeeeesennneeeeeeeeeeeeeeeeennenen 181 Exportieren Sie einen Bericht zu einer Datei cceeooesseeeeeennnneneesennneeeeeen 181 Dr cken Sie einen Beficht 3 32333243322 244424242448 221221882 de elainalssndssiede 182 8 Portal Benutzerhandbuch Kapitel 11 Bearbeiten von Gesch ftsprozessregeln 183 Konzepte der Gesch ftsprozessregeln 2222ccceeeeeeeeeeeesessenennnnennenneenenennen 183 Arten der Gesch ftsprozessregel 22222eesosssseeeeeeeennneeeeeeeneeeeeeeeeeneeen 185 Erstellen und Bearbeiten von Gesch ftsprozessregeln im CARCM Portal 2e2ecceeeecce 192 Arbeiten mit Gesch ftsrichtlinien im CA RCM Portal 22222cseee nenn 193 Erstellen von Dateien der Gesch ftsrichtlinie im CARCM Portal 22222222ceeeencn 194 Ausf hren von Ges
314. t 3 Ressourcendatens tze ResNamel ResName2 ResName3 Description ManagerID Owner Location SYS1 RACFPROD RACF22 Production RACF 77292450 Irvine CA Domain Users NT5AVE WinNT Active Directory 91236370 Houson TX DEVELOP RACFPROD RACF22 Production RACF 77292450 Irvine CA 316 Portal Benutzerhandbuch Konfigurationsdatei Konfigurationsdatei Konfigurationsdateinamen haben die Endung cfg Die Konfigurationsdatei bezieht sich auf eine Benutzerdatenbankdatei und eine Ressourcendatenbankdatei Sie enth lt Rollendefinitionen und verkn pft Benutzer Rollen und Ressourcen Hinweis Mehrere Konfigurationen k nnen die gleichen Benutzer und Ressourcendatenbankdateien gemeinsam nutzen Die Konfigurationsdatei enth lt die folgenden Elemente Der Kopfabschnitt listet den Eigent mer und den nderungsverlauf der Datei auf Die ersten zwei Zeilen in der Datei geben die Benutzer und Ressourcendatenbankdateien an auf die sich die Konfiguration bezieht Diese Zeilen haben folgendes Format UsersDB udb_Pfadname ResDB rdb_Pfadname Hinweis udb_Pfadname ist der Pfadname der entsprechenden Benutzerdatenbankdatei und rdb_Pfadname ist der Pfadname der entsprechenden Ressourcendatenbankdatei Angaben zur Benutzer Entit t geben eine Teilmenge von Benutzern aus der entsprechenden Benutzerdatenbankdatei an Jede Zeile gibt einen einzelnen Benutzer mit dem folgenden Format an User
315. t eine Liste der aktuell eingeschriebenen Rollen f r die ausgew hlten Benutzer Anpassen Erm glicht es Ihnen die Spalten festzulegen die in der Tabelle Benutzer angezeigt werden Datens tze pro Seite W hlen Sie die Anzahl an Datens tzen die in der Tabelle Benutzer angezeigt werden Benutzer suchen ffnet das Filterfenster Benutzer ausw hlen um Sie bei der Suche nach spezifischen Benutzern zu unterst tzen Wenn Sie die Benutzer ausgew hlt haben die sie jetzt verwalten m chten k nne sie auf Rollen abrufen klicken um eine Liste der aktuell mit diesen Benutzern verbundenen Rollen zu erhalten Hinweis Wenn die Aktionen die Sie unternehmen wollen die aktuell mit dem ausgew hlten Benutzer verlinkten eingeschrieben Rollen nicht einbeziehen k nnen Sie die Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen berspringen und zur Tabelle Andere Rollen wechseln So w hlen Sie Benutzer aus und erhalten ihre Rollen 1 W hlen Sie einen oder mehrere Benutzer in der Tabelle Benutzer aus Sie k nnen auf Benutzer suchen klicken um das Fenster Benutzer ausw hlen zu ffnen 2 Auf Rollen abrufen klicken Die mit den ausgew hlten Benutzern verkn pften Rollen werden in der Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen angezeigt Eine Liste der Rollen die nicht mit den aktuell ausgew hlten Benutzern verkn pft sind werden in der Tabelle Andere Rollen angezeigt Jetzt k nnen Sie aus folgenden M glichkeiten a
316. ten die in der Liste Workpoint Prozesse angezeigt werden JMS Warteschlangen berpr fung Die Java Message Service berpr fung erm glicht es Ihnen die JMS Konnektivit t zu testen Sie k nnen entscheiden ob Sie die Meldung sofort mit einer benutzerdefinierten Verz gerung in Sekunden oder in manuellem Modus empfangen m chten Datens tze und Meldungen werden angezeigt 276 Portal Benutzerhandbuch Extrahieren von CA RCM Daten Extrahieren von CA RCM Daten Sie k nnen CA RCM Daten in die externe Berichtsdatenbank von CA RCM extrahieren Anwendungen zur Berichterstattung und Data Mining von Dritten k nnen auf diese Datenbank zugreifen um Berichte zu generieren oder Analysen durchzuf hren Jeder extrahierte Daten Snapshot stellt eine statische Kopie von CA RCM Objekten dar CA RCM aktualisiert die Daten Snapshots nicht nachdem sie erstellt wurden Wenn Sie mit Datenextraktion arbeiten f hren Sie folgende Vorg nge aus m Sie aktivieren Sie die externe Berichtsdatenbank siehe Seite 278 Sie erstellen die Datenbank und aktivieren die Funktion auf dem CA RCM Server sm Sie erstellen ein Extraktionsprofil siehe Seite 279 das die Art der Datendateien definiert die in die externe Berichtsdatenbank kopiert werden m Sie generieren einen Datensatz oder Snapshot siehe Seite 280 auf der Basis eines Extraktionsprofils Sie k nnen die automatische Generierung eines Datensatzes zu einem festen Zeitpunkt oder in
317. ten legen Sie grundlegende sowie Tickettyp Zuordnungseigenschaften im CA RCM Portal fest So legen Sie Eigenschaften f r die Helpdesk Integration fest 1 Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung Einstellungen Eigenschaftseinstellungen Das Fenster Eigenschaften wird angezeigt 2 Klicken Sie auf Neu hinzuf gen oder Bearbeiten wenn die Eigenschaft bereits existiert und legen Sie die folgenden Eigenschaften fest tmsEvent create enable Definiert ob Ereignisse der CA RCM Ticketerstellung wie eine Helpdesk Anwendung an Kunden delegiert werden sollen Werte True False Wahr Falsch integration unicenter servicedesk username Definiert den Helpdesk Benutzernamen f r den Zugriff auf CA RCM zum Beispiel Administrator integration unicenter servicedesk password Definiert das Kennwort f r den Helpdesk Benutzer 250 Portal Benutzerhandbuch Helpdesk Integration integration unicenter servicedesk webservice url Definiert die Helpdesk Webservice URL Hinweis CA Help Desk r12 enth lt einen neuen Webservice CA RCM unterst tzt jedoch nur den r11 Webservice integration unicenter servicedesk user field Definiert das Feld in der Benutzerdatenbank zur Berechtigungskonfiguration eurekify udb das die Anmelde ID des Benutzers im Helpdesk System angibt Hinweis Wenn keine Angabe gemacht wird wird die Personen ID verwendet integration unicenter servicedesk type mapping Definiert die Zuordnung zwisc
318. ten wenn Sie einen Link oder eine Entit t be rpr fen Konsultierte Pr fer zeigen ihre berpr fungsentscheidung an und k nnen Anmerkungen hinzuf gen oder Dateien mit bekr ftigenden Daten anh ngen Sie k nnen diese Entscheidungen und bekr ftigende Informationen anzeigen wenn Sie Ihre eigene Entscheidung treffen So konsultieren Sie andere Pr fer 1 56 Portal Benutzerhandbuch Klicken Sie in einem Aktionsdetailfenster auf das Symbol neben einem Link oder einer Workflow Steuerungsaktion Das Dialogfeld Konsultierung wird angezeigt Ausgew hlte Consultants a Klicken Sie auf das Symbol mit dem Pluszeichen um einen Consultant hinzuzuf gen Das Dialogfeld Consultant ausw hlen wird angezeigt b Verwenden Sie die Dropdown Felder um einen Filter zu definieren und klicken Sie auf Suche CA RCM filtert die Liste von Benutzern 9 An einem Gesch fts Workflow teilnehmen c Klicken Sie neben dem Benutzer den Sie konsultieren m chten auf Ausw hlen anschlie end auf Anwenden Der Benutzer erscheint im Feld An des Dialogfelds Konsultierung Wiederholen Sie diese Schritte um zus tzliche Consultants auszuw hlen Klicken Sie auf das Minussymbol neben einem Namen im Feld An um einen Consultant zu l schen Optional Geben Sie im Feld Kommentar eine kurze Nachricht an die Consultants ein Klicken Sie auf Senden CA RCM stellt eine Kopie der Aktion in die Warteschlange Meine
319. tenstruktur der vorhandenen Konfigurationen im Universum berein Beachten Sie Folgendes Wenn Sie einen Multi Import Job verwenden um ein neues leeres Universen aufzuf llen siehe Seite 223 definiert die zusammengef hrte Konfiguration die Standarddatenstruktur des Universums Dieses Beispiel ist die h ufigste Verwendung von Multi Imports Wenn Sie Multi Import verwenden um Daten in ein bereits vorhandenes Universum zu importieren stellen Sie sicher dass die Zuordnung aller Datenquellen untereinander und mit dem Universum bereinstimmen Definieren eines Multi Import Jobs Sie k nnen Multi Import Jobs im CA RCM Portal definieren F hren Sie diesen Job aus um Daten aus mehreren Quellen automatisch zu importieren Beachten Sie Folgendes Wenn mehrere Konfigurationsdateien als Datenquellen benutzt werden m ssen alle Dateien das gleiche Schema wie das Zieluniversum haben Zum Beispiel m ssen alle Dateien das gleiche Feld f r die Personen ID E Mail usw verwenden Multi Import korreliert importierte Benutzerinformationen nicht von mehreren Datenquellen Weitere Informationen zur Identifizierung wahrscheinlicher bereinstimmungen berschneidungen und Duplikaten von mehreren Datenquellen finden Sie in der UUID Dokumentation des DNA Data Management User Guide DNA Datenmanagement Benutzerhandbuch So definieren Sie Multi Import Jobs 1 2 Melden Sie sich am CA RCM Portal als Administrator an Gehen Sie zu Ver
320. ter Meine Rollen verwalten Dieser Abschnitt erm glicht es Ihnen sich bei zus tzlichen Rollen Ihrer Wahl einzuschreiben Die Einschreibung an sich erfolgt nach einem berpr fungsprozess ber die Verwaltung der Rollen mit denen Sie derzeit verbunden sind hinaus k nnen Sie eine Liste der f r Sie selbst empfohlenen Rollen vom System anfordern Die Liste der Rollen wird im Abschnitt Andere Rollen angezeigt Der Abschnitt Andere Rollen bietet Ihnen die folgenden Optionen Hinzuf gen Eine Spalte mit Kontrollk stchen eines pro Rolle W hlen Sie eines oder mehrere aus Rollenname Klicken Sie auf einen hervorgehobenen Rollennamen der in dieser Spalte erscheint um seine Rollenkarte zu ffnen Anpassen Erm glicht es Ihnen die Spalten festzulegen die in der Tabelle Andere Rollen angezeigt werden Datens tze pro Seite W hlen Sie die Anzahl an Datens tzen die in der Tabelle Andere Rollen pro Seite angezeigt werden Rollen suchen ffnet das Filterfenster Rolle ausw hlen um Sie bei der Suche nach spezifischen Rollen zu unterst tzen Testen der Compliance berpr ft ob die in der Tabelle Andere Rollen vorgenommene Auswahl bestehenden Richtlinien und BPRs Gesch ftsprozessregel entspricht Rollen vorschlagen Bietet eine Liste m glicher Rollen auf der Basis der CA RCM Mustererkennungs Technologie Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 143 Meine Rollenzuweisungen verwalten Di
321. ter beruhen auf dem standardm igen LDAP Filter Format Wenn Sie CA RCM eine Filter Ressource hinzuf gen k nnen Sie den folgenden Filter verwenden Filter_Benutzer Filter_Rolle Filter_Ressource F llen Sie die folgenden zus tzlichen Felder auf wenn Sie eine Filter Ressource verwenden Ressourcenname 1 Gibt den zu verwendenden Filter an Filter_User Filter_Role oder Filter_Resource Ressourcenname 2 Gibt den Universumsnamen an Ressourcenname 3 Gibt Filternamen oder nummer an Beschreibung Bietet eine Beschreibung des Filters Typ Definiert den Ressourcentyp Filter Filter Definiert den Filter Zum Beispiel gt type role A type user sageUser SPersonIDS Kapitel 13 Sicherheit und Berechtigungen 291 Berechtigungen Filterformat Filter beruhen auf dem LDAP Pr fixfilterformat Der Filter wurde anhand eines Ausdrucks erstellt der wiederum anhand von Unter Ausdr cken erstellt worden sein k nnte Jeder Filterausdruck wird von Klammern umgeben und repr sentiert eine Reihe von CA RCM Entit ten Die einfachste Form eines Filters ist ein Feld Wert Paar das aus einem CA RCM Entit tsfeldnamen und dem gew nschten Wert getrennt durch ein Gleichheitszeichen besteht Zum Beispiel Location Cayman oder PersonID 86 Ein anderer einfacher Filter ist Name gt Schmidt der Benutzer zur ckgibt deren Namensfelder in alphabetischer Reihenfolge nach Schmidt auftreten S
322. tigen Administrator Berechtigungen im CA RCM Portal um diesen Vorgang auszuf hren So f gen Sie im Voraus genehmigte Verletzungen hinzu 1 2 Stellen Sie in DNA die Verbindung mit dem CA RCM Server her ffnen Sie die Auditkarte die Verletzungen enth lt die Sie im Voraus genehmigen wollen Hinweis Eine Verletzung muss in die Datenbank gespeichert werden bevor Sie sie als im Voraus genehmigt festlegen k nnen Optional Geben Sie wie folgt ein Ablaufdatum oder einen Kommentar an a Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verletzung und w hlen Sie Bearbeiten b Wenn Sie ein Ablaufdatum angeben m chten aktivieren Sie das Kontrollk stchen Ablaufdatum und geben Sie ein Datum ein c Wenn Sie einen Grund f r die im Voraus genehmigte Verletzung angeben m chten gehen Sie zum Kommentarfeld f r im Voraus genehmigte Verletzungen und geben Sie den Text ein d Klicken Sie auf OK Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verletzung die Sie im Voraus genehmigen m chten und w hlen Sie Diese Verletzung immer genehmigen aus Vergewissern Sie sich dass die Verletzung in der Auditkarte mit dem Namen Universum_Name Im Voraus genehmigte Verletzungen enthalten ist Kapitel 4 Das CA RCM Universum 35 Im Voraus genehmigte Verletzungen Konfigurieren von im Voraus genehmidten Verletzungen Wenn Sie einem Universum im Voraus genehmigte Verletzungen hinzuf gen k nnen Sie angeben ob die Verletz
323. tigungskonfigurationsdatei 2222222222eeeeeeeeeseneeneeeeeneeeeenen nn 289 Zuweisen einer Ressource zu einer Rolle 2c oeeeeeeeeeeeeeeeeeenn 294 Beispiel Hinzuf gen eines Filters um einem Benutzer Self Service Zugriff zugew hren 294 Kapitel 14 Fehlerbehebung 297 Fehlermeldungen 2c2ceeesosesnneeeennnneneeeeenneeeeeeeeneeneeeeenneeeeenn 297 Anhang A CA RCM Eigenschaften 311 tms delegatefilter 2 22 2222 22222 2a re a a a a 311 tms escalate militet ne ee ee ee 312 tms campaign campaign type reassign filter 222222222cceeeeeeeeeeeseeeneennnennenn 312 Anhang B Portalstruktur XML 313 Anhang C CA RCM Datendateien 315 Beispiel Benutzerdatenbankdatei 2222222oeeeeeeeennneeeeennnnneneeeeenneeeenen 315 Ressourcendatenbankd tei 22222eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeneeenenn 316 KOnfigurationsdatel zur a ae 317 Terminologieglossar 321 Index 325 Inhalt 11 Kapitel 1 Einleitung Dieses Kapitel enth lt folgende Themen ber dieses Handbuch siehe Seite 13 Zielgruppe siehe Seite 13 H ufigste Prozesse siehe Seite 14 ber dieses Handbuch Zielgruppe Dieses Handbuch bietet einen berblick sowie Schritt f r Schritt Anweisungen zur Verwendung des CA RCM Portals Das CA RCM Portal ist eine webbasierte Benutzeroberfl che die Benutzern Zugriff auf Funktionen des Rollen und Compliance Managements in CA RCM bietet Dieses Handbuc
324. tionen finden Sie unter 3 Den Bericht in Ihrem Browser ansehen Zeigen Sie de Berichtsindex an siehe Seite 180 und ver ndern Sie Berichtparameter siehe Seite 181 4 Exportieren Sie den Bericht zu einer Dateioder Exportieren Sie einen Bericht zu einer Datei siehe drucken Sie ihn aus Berichtstypen Seite 181 oder drucken Sie einen Bericht aus siehe Seite 182 Auf Berichte kann ber den Men punkt Berichte im Hauptmen des CA RCM Portals zugegriffen werden Berichte sind in die folgenden Kategorien gruppiert Konfigurationsberichte detaillierte Listen von Benutzern Ressourcen oder Rollen und deren Links zu anderen Entit ten Diese Berichte erm glichen es Managern die den Benutzern oder Ressourcen in ihrem Verantwortungsbereich zugeteilten Berechtigungen im Detail zu pr fen Qualit tsmanagement f r Berechtigungen grafische Darstellungen der gel ufigsten wichtigsten musterbasierten analytischen Metriken der Konfiguration vergleichbar mit denen die in der Auditphase des Rollenmanagements verwendet werden Diese Berichte geben einen schnellen visuellen berblick dar ber wie gut die aktuelle Rollenhierarchie Benutzungsmustern entspricht und welcher Anteil der Benutzer verd chtige Zugriffsmuster hat Rollenmanagement Berichte die verwendet werden um die Rollenhierarchie zu analysieren und Vorher nachher und Was wenn Vergleiche verschiedener Konfigurationen auszuf hren Richtlinienmanage
325. trogrammdiagrammmitglieder angezeigt werden Fix Legen Sie die gew nschte Anzahl an angezeigten Werten fest im Diagramm fest Nicht null Diagrammwerte mit null Mitgliedern nicht anzeigen m Kreisdiagramme Die folgenden Parameter k nnen in den Kreisdiagrammen festgelegt werden Typ W hlen Sie 2D oder 3D Anzeigetyp aus Transparenz Legen Sie den gew nschten angezeigten Transparenzwert mit dem Drop down Pfeil fest Slice Kontrolle Bestimmen Sie wie Kreisdiagramminformationen als Segmente angezeigt werden Verwenden Sie den Drop down Pfeil um den gew nschten Wert f r minimale und maximale Anzahl von Segmenten festzulegen Auditkarten Dashboard Das Auditkarten Dashboard ist eine Portalseite die eine graphische bersicht ber die analytischen Warnungen enth lt die in einer bestimmten Auditkarte aufgezeichnet sind Der Rollentechniker kann durch die berpr fung dieser Verletzungen die G te der Anpassung f r die Konfiguration der aktuellen Rolle festlegen und somit entscheiden wie die Konfiguration verfeinert werden kann Hinweis Das Kriterium der im Auditkarten Dashboard angezeigten Warnungen spiegelt die Einstellungen der Musteranalyse wider die zur Erstellung der ausgew hlten Auditkarte verwendet wurden Weitere Informationen zu den Einstellungsoptionen der Musteranalyse finden Sie im Sage DNA User Guide Sage DNA Benutzerhandbuch 122 Portal Benutzerhandbuch Compliance Dashboard Compliance Dash
326. truktur XML 313 Anhang C CA RCM Datendateien CA RCM verwendet drei separate aber zueinander verwandte Dateien in textbasiertem durch Kommas getrenntem Format um eine Konfiguration zu repr sentieren Die Benutzer und Ressourcendatenbankdateien enthalten die Basisfunktionen von Benutzern und Ressourcen Die Konfigurationsdatei enth lt die dynamischen Teile einer Konfiguration das hei t die Rollen und Beziehungen Verbindungen Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Beispiel Benutzerdatenbankdatei siehe Seite 315 Ressourcendatenbankdatei siehe Seite 316 Konfigurationsdatei siehe Seite 317 Beispiel Benutzerdatenbankdatei Dateinamen der Benutzerdatenbank enden mit dem Suffix udb Jeder Benutzer wird in dieser Datei in einer Zeile dargestellt wobei f r die folgenden Felder in dieser Reihenfolge durch Kommas getrennte Werte zu finden sind Personen ID Schl ssel m Benutzername m Organisationsname Organisationstyp Optional Eine unbegrenzte Anzahl zus tzlicher Felder Obwohl die Angabe optional ist erfordert CA RCM dass Sie Felder f r die folgenden Benutzerinformationen angeben wenn Sie ein Universum angeben Geben Sie diese Felder in den udb Dateien an die die Grundlage f r eine Konfigurationsdatei in einem Universum bilden m Anmelde ID m Benutzer E Mail m Manager ID Anhang C CA RCM Datendateien 315 Ressourcendatenbankdatei Beispiel Benutzerdatenbankdatei Die
327. ts in eurekify properties aktualisieren Gefundene Fehler Es stehen keine Universen zur Verf gung Kampagnenbeschreibung fehlt Enddatum fehlt F lligkeitsdatum muss in der Zukunft liegen Konfiguration muss ausgew hlt sein RACI nicht verf gbar f r 0 Kampagne 0 ist bereits vorhanden Benutzer 0 hat keinen Zugriff auf Kampagne 1 Kapitel 14 Fehlerbehebung 299 Fehlermeldungen Feld settings strings ie errors missingname errcode settings strings ie errors missingdescription errco de settings strings ie errors namealreadyexist errcod e settings strings ie errors missinguniverse errcode settings strings ie errors missingsettings errcode settings strings ie errors missingmapping errcode settings strings ie errors missingenrichment errco de settings strings ie errors missingpassword errcod e settings strings ie errors missingmaxduration errc ode settings strings ie errors errorparsingmaxduratio n Fehlercode settings strings ie errors missingconnectorclientcl ass errcode settings strings ie errors missingworkflowprocess Fehlercode settings strings ie errors missingtickettype errcod e dashboard compliance error noname errcode dashboard compliance error multiname errcode dashboard compliance error nocard errcode dashboard compliance error multicard errcode 300 Portal Benutzerhandbuch Code cst001 cst002 cst003 cst004 cst005 cst006 cst007 cst008 cst009
328. tsprechen Ressourcen in CA RCM CA Enterprise Log Manager zeichnet den Benutzerzugriff auf eine Anwendung auf CA RCM ruft diese Nutzungsdaten dann ab und zeigt sie w hrend einer Kampagne an Bevor Sie beispielsweise den Benutzerzugriff auf eine Ressource Anwendung zertifizieren k nnen Sie die Nutzungsdaten daraufhin berpr fen wie oft der Benutzer tats chlich auf die Ressource zugreift Sie aktivieren die CA RCM Integration mit CA Enterprise Log Manager einzeln pro Universum Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 239 CA Enterprise Log Manager Integration F hren Sie den folgenden Prozess aus um die CA Enterprise Log Manager Integration zu aktivieren 1 berpr fen Sie die Voraussetzungen f r die Integration mit CA Enterprise Log Manager siehe Seite 241 2 Konfigurieren Sie die Kommunikation zwischen CA RCM und CA Enterprise Log Manager folgenderma en a Importieren Sie CA RCM Abfragen in CA Enterprise Log Manager b Erstellen Sie ein Sicherheitszertifikat f r CA Enterprise Log Manager im Schl sselspeicher des CA RCM Servers c Registrieren Sie CA RCM auf dem CA Enterprise Log Manager Server d Aktualisieren Sie CA RCM Eigenschaften 3 Ordnen Sie Daten zwischen CA RCM und CA Enterprise Log Manager folgenderma en zu a Legen Sie das Anwendungsattribut im CA RCM Universum fest b Ordnen Sie CA Enterprise Log Manager Anwendungen den Anwendungen im CA RCM Universum zu c Aktualisieren S
329. tz von Ressourcen L und einen numerischen Wert R Sollte nicht mehr als lt R gt Benutzer haben Ressourcen in L sollten nicht mehr als R Benutzer haben Sollte mindestens lt R gt Benutzer haben Ressourcen in L sollten mindestens R Benutzer haben Sollte genau lt R gt Benutzer haben Ressourcen in L m ssen genau R Benutzer haben Wert des Benutzerattributs Zahl lt L gt muss gr er sein als lt R gt Der numerische Wert des Benutzerattributs f r die linke Entit t muss gr er sein als der numerische Wert der rechten Entit t Zahl lt L gt muss kleiner sein als lt R gt Der numerische Wert des Benutzerattributs f r die linke Entit t muss kleiner sein als der numerische Wert der rechten Entit t Zahl lt L gt muss lt R gt entsprechen Der numerische Wert des Benutzerattributs f r die linke Entit t muss dem numerischen Wert der rechten Entit t entsprechen Datum lt L gt muss vor lt R gt liegen Das Datum f r die Benutzerattribute der linken Entit t muss vor dem Datum der rechten Entit t liegen Datum lt L gt muss nach lt R gt liegen Das Datum f r die Benutzerattribute der linken Entit t muss nach dem Datum der rechten Entit t liegen lt L gt muss regul rem Ausdruck lt R gt entsprechen Der Wert f r die Benutzerattribute der linken Entit t muss dem Wert des regul ren Ausdrucks unter der rechten Entit t entsprechen lt L gt darf nicht regul rem Ausdruck lt R gt entsprechen Der Wert f
330. u berpr fen den CA Enterprise Log Manager berwacht ffnen Sie die Verwaltung in Windows und w hlen Sie Dienste ODBC Server Klicken Sie auf den CA Enterprise Log Manager Server und berpr fen Sie das Feld berwachungsport f r Server usage import logmanager odbc user Definiert den Benutzernamen des CA Enterprise Log Manager Kontos das CA RCM verwendet um sich bei CA Enterprise Log Manager anzumelden Dies muss ein Administratorkonto in CA Enterprise Log Manager oder ein Konto sein das Lesezugriff zu allem hat usage import logmanager odbc password Definiert das Kennwort des CA Enterprise Log Manager Kontos das CA RCM verwendet um sich bei CA Enterprise Log Manager anzumelden usage online logmanager https port Definiert den Hostnamen des Ziel CA Enterprise Log Manager Servers usage online logmanager https port Definiert den berwachungsort auf dem Ziel CA Enterprise Log Manager Server Portal Standard 5250 usage online logmanager https certificate Gibt den CA Enterprise Log Manager Sicherheitszertifikatsnamen an der festgelegt wurde als CA RCM auf dem CA Enterprise Log Manager Server registriert wurde 5 Gehen Sie zum Fenster Eigenschaftseinstellungen zur ck und legen Sie den Filter Eigenschaftsschl ssel f r Schl ssel fest die accounts enthalten Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 245 CA Enterprise Log Manager Integration 6 Klicken Sie auf Filter anwenden 7
331. ualisieren der Zuordnung von CA Enterprise Log Manager Anwendungen Im Laufe der Zeit werden neue Anwendungen zu CA Enterprise Log Manager hinzugef gt Es werden auch neue Ressourcen zur CA RCM Konfiguration hinzugef gt die neue externe Anwendungen darstellen Aktualisieren Sie die Anwendungszuordnung im Universum in regelm igen Zeitabst nden damit Benutzerinformationen f r diese neuen Ressourcen importiert werden Verwenden Sie die standardm ige Prozedur um neue CA Enterprise Log Manager Anwendungen zuzuordnen siehe Seite 247 Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 249 Helpdesk Integration Helpdesk Integration CA RCM kann so konfiguriert werden dass es mit anderen Helpdesk Systemen wie CA Service Desk Manager integriert werden kann In dieser Version ist die Helpdesk Integration auf die Anzeige von Informationen im CA RCM Ticket beschr nkt Sobald Sie die Integration konfiguriert haben k nnen Sie diese Informationen in einem Helpdesk Ticket anzeigen Hinweis Keinen benutzerdefinierten CA RCM Eigenschaften oder Vorg nge werden derzeit f r diese Integration zur Verf gung gestellt Um die Helpdesk Integration f r CA RCM zu konfigurieren f hren Sie den folgenden Prozess aus 1 Legen Sie Eigenschaften f r die Helpdesk Integration in CA RCM fest 2 Importieren Sie Helpdesk Benutzerinformationen in CARCM Festlegen von Eigenschaften f r die Helpdesk Integration Um die Helpdesk Integration einzurich
332. ufgabe F r jede Aufgabe darf nur eine A Ressource angegeben sein Consulted konsultiert Diejenigen deren Meinung erfragt wird Zwei Wege Kommunikation Informed Informiert Diejenigen die kontinuierlich ber den Verlauf informiert werden Ein Weg Kommunikation Sehr oft ist die als accountable angegebene Rolle auch als responsible festgelegt Abgesehen von dieser Ausnahme wird allgemein empfohlen dass jede Rolle im Projekt oder Prozess f r jede Aufgabe h chstens einen der teilnehmenden Rollentypen erh lt Auch wenn manche Unternehmen oder Organisationen beispielsweise doppelt teilnehmende Typen zulassen bedeutet dies normalerweise dass die Rollen noch nicht wirklich beschlossen sind wodurch der Wert des RACI Versuchs jede Rolle auf eine Aufgabe zu spezifizieren beeintr chtigt wird Weitere Informationen zu RACI finden Sie unter http www pmforum org library tips pdf_files RACI_LR_Web3_1 pdf Dieser Linktyp stellt eine hierarchische Beziehung dar Benutzer die Mitglieder einer bergeordneten Rolle sind sind automatisch Mitglieder der Unterrolle und verf gen daher ber alle Unterrollen Berechtigungen Glossary 323 Ticket Universum Tickets sind Arbeitselemente die in der Ticketwarteschlange angezeigt werden Sie k nnen Arbeits oder Informationszwecken und oder hierarchischen Zwecken dienen oder eine schlichte Benachrichtigung bez glich eines Prozesses liefern Ein Begriff mit dem ein einziges Master Kon
333. ufgaben ab Die Warteschlange Meine Aufgaben zeigt z B f r jeden Manager der an einer Zertifizierungskampagne teilnimmt eine pers nliche Liste von Berechtigungslinks an die er berpr fen muss Jeder Manager gibt seine berpr fungsentscheidungen an und sendet die abgeschlossenen Aktionen an CARCM Abgeschlossene Workflow Aktionen Sie schlie en Workflow Aktionen im Fenster Meine Aufgaben ab Sie k nnen Ihre angeforderten Aktionen gleichzeitig abschlie en oder einige Aktionen teilweise abschlie en deren Fortschritt speichern und sie zu einem sp teren Zeitpunkt abschlie en So schlie en Sie Workflow Aktionen ab 1 Gehen Sie im CA RCM Portalhauptmen auf Posteingang Meine Aufgaben Das Fenster Meine Aufgaben wird angezeigt Dieses Fenster bietet eine bersicht ber die Aktionen die Ihnen zugewiesen wurden Die Tabellen gruppieren Aktionen aufgrund der in berpr fung befindlichen Entit t So listet zum Beispiel die Tabelle Rollenaufgaben die Aktionen auf die mit Benutzern Ressourcen oder anderen Rollen die mit Rollen verkn pft sind in Zusammenhang stehen Jede Zeile der Tabelle stellt eine Aktion oder eine Gruppe von Aktionen eines Typs eines Workflows f r eine Rolle dar 2 Optional Aktionen filtern siehe Seite 51 die angezeigt werden Hinweis Durch Filter wird festgelegt welche Aktionen angezeigt werden Sie legen nicht fest welche Aktionen Ihnen zugewiesen werden Durch einen Filte
334. ung ausgegraut oder ganz ignoriert ausgeblendet wird Im Voraus genehmigte Verletzungen k nnen unter Einstellungen des Universums konfiguriert werden So konfigurieren Sie im Voraus genehmigte Verletzungen 1 Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung und danach auf Einstellungen 2 Klicken Sie auf Einstellungen des Universums 3 Suchen Sie das Universum mit den im Voraus genehmigten Verletzungen f r die Konfiguration und klicken Sie auf Bearbeiten Das Fenster Bearbeiten wird f r das Universum angezeigt 4 W hlen Sie neben Genehmigte Warnungen sind die Anzeigekonfiguration aus die Sie f r im Voraus genehmigte Verletzungen m chten Standard ausgegraut 5 Klicken Sie auf Speichern Konfigurieren von Reinigungsaufgaben f r abgelaufene im Voraus genehmigte Verletzungen In CA RCM k nnen Sie eine geplante Aufgabe aktivieren oder deaktivieren um alle Universen zu durchsuchen die eine genehmigte Auditkarte haben und alle abgelaufenen Warnungen zu l schen Diese geplante Aufgabe kann bei der Verwendung des CA RCM Portals konfiguriert werden So konfigurieren Sie geplante Aufgaben um abgelaufene Verletzungen zu l schen 1 Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung und danach auf Einstellungen 2 Klicken Sie auf Eigenschaftseinstellungen 36 Portal Benutzerhandbuch Im Voraus genehmigte Verletzungen 3 Klicken Sie auf Bearbeiten und ndern Sie eine der beiden folgenden Einstellung
335. ungen sind auf diese spezifische Kampagnenanforderung beschr nkt Weitere Informationen Die Berechtigungskonfigurationsdatei siehe Seite 289 288 Portal Benutzerhandbuch Berechtigungen Die Berechtigungskonfigurationsdatei Um Berechtigungen f r CA RCM zu verwalten erstellen Sie zuerst mit dem DNA Client Tool Ressourcen in der Berechtigungskonfigurationsdatei eurekify cfg Die folgenden Typen von Ressourcen werden in CA RCM vordefiniert Ressourcen vom Typ Link Sie bestimmen welche Men optionen f r jeden Benutzer sichtbar sind Ressourcen vom Typ Doc_Access Sie entscheiden ber den Zugriff auf CA RCM Dokumentdateien wie Konfigurationen Auditkarten Universen usw Ressourcen vom Typ Filter Sie entscheiden ber den Zugriff auf spezifische CA RCM Entit ten So erstellen Sie Ressourcen in der Berechtigungskonfigurationsdatei eurekify cfg 1 Vergewissern Sie sich dass der Datenbankserver und der CA RCM Server ausgef hrt werden 2 Ausf hren des DNA Client Tools 3 Klicken Sie auf Datei Datenbank berpr fen Der Datenbankassistent ffnet sich 4 W hlen Sie die Eurekify cfg Datei aus entfernen Sie das H kchen aus dem Kontrollk stchen Schreibgesch tzt klicken Sie auf ffnen Die Eurekify cfg Datei wird angezeigt Jede Rolle in dieser Konfigurationsdatei repr sentiert eine Reihe von Berechtigungen Jede Ressource ist eine Regel oder ein Filter der den Inhalt und Umfang des Zugrif
336. ur Rollendefinition Neue Rollendefinition anfragen nderungen einer Rollendefinition anfragen Hinweis Wenn Sie eine Self Service Aufgabe durchf hren m chten die nicht im Self Service Men angezeigt wird wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator Das CA RCM Portal erm glicht Ihnen Links zu ihren beliebtesten Self Service Aufgaben auf der Startseite unter Meine Gesch ftsprozesse hinzuzuf gen Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Allgemeine Funktionen Self Service siehe Seite 127 Rollenzuweisungen meines Teams verwalten siehe Seite 131 Meine Rollenzuweisungen verwalten siehe Seite 139 Die Ressourcen meines Teams verwalten siehe Seite 145 Meine Ressourcen verwalten siehe Seite 154 Neue Rolle definieren siehe Seite 161 Rollendefinitionen aktualisieren siehe Seite 167 Einf hrung in die Anfragentabellen siehe Seite 169 126 Portal Benutzerhandbuch Allgemeine Funktionen Self Service Allgemeine Funktionen Self Service Die Funktionen f r Self Service h ngen von der ausgef hrten Aufgabe ab Es gibt jedoch einige Funktionen die bei mehreren Aufgaben vorhanden sind In diesem Abschnitt werden zwei dieser Funktionen beschrieben m Testen der Compliance Entit ten vorschlagen Hier muss erw hnt werden das obwohl Sie eine Liste mit empfohlenen Entit ten mittels Entit ten vorschlagen erhalten der Dienst Compliance testen dennoch feststellt dass die vorgeschlagenen Links gegen
337. urcen an die der Konfiguration des ausgew hlten Universums angeh ren 2 Geben Sie den Gesch ftsbereich f r die aktuelle Aktion ein 3 Geben Sie den Gesch ftsprozess ein der mit der aktuellen Aktion verbunden ist 4 Geben Sie eine Beschreibung ein Hinweis Wenn die Aktionen die Sie unternehmen wollen nicht Ihre aktuell eingeschrieben Rollen mit einbeziehen k nnen Sie die Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen berspringen und zur Tabelle Andere Rollen wechseln Wenn sie die aktuell eingeschrieben Rollen nicht verwalten m chten f gen Sie den ausgew hlten Benutzern Rollen hinzu Weitere Informationen Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen Fenster Meine Rollen verwalten siehe Seite 141 Tabelle Andere Rollen Fenster Meine Rollen verwalten siehe Seite 143 Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen Fenster Meine Rollen verwalten Dieser Abschnitt erm glicht es Ihnen Ihre aktuell eingeschriebenen Rollen zu verwalten Als Sie das Universum ausgew hlt haben hat Ihnen das Portal CA RCM eine Liste Ihrer aktuellen Rollen innerhalb der Konfiguration des Universums zur Verf gung gestellt Die Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen bietet nur eine Option f r die Aufgabe Meine Rollen verwalten ein Kontrollk stchen Entfernen neben der Rolle zu aktivieren und damit den Link zwischen Ihnen und der ausgew hlten Rolle zu trennen Kapitel 8 Self Service Aufgaben ausf hren 141 Meine Rolle
338. urcenentit ten an Auswahl von Pr fern von Benutzer nderungen Geben Sie Pr ferauswahlkriterien f r nderungen an Ressourcenentit ten an Passen Sie das Tabellen Layout in Aufgabentickets der Kampagne an Definieren und Starten von Kampagnen 13 Erstellen und starten Sie die Kampagne im Fenster Zusammenfassung Sie k nnen die Kampagne sofort starten oder den Start zu einem sp teren Zeitpunkt planen Die Kampagne wird im Fenster Workflows im Verwaltungsmen angezeigt CA RCM generiert berpr fungsaktionen basierend auf den Einstellungen der vorherigen Kampagne verteilt sie auf die Warteschlangen Meine Aufgaben der teilnehmenden Pr fer und benachrichtigt diese Pr fer per E Mail ber die neuen Aktionselemente CA RCM generiert auch Workflow Steuerungsaktionen die in der Warteschlange Meine Aufgaben des Kampagneninitiators erscheinen Fenster Grundlegende Informationen Verwenden Sie dieses Fenster des Assistenten zur Kampagnenerstellung um Namen Beschreibung und andere Informationen f r die Kampagne anzugeben Folgende Felder sind nicht selbsterkl rend Gesch tzte Zeit Gibt die gesch tzte Dauer der Kampagne an Nach diesem Zeitraum werden die Tickets der Kampagne als berf llig markiert die Kampagne wird jedoch fortgesetzt Auditkartenwarnungen Gibt an ob Verletzungen einer Auditkarte in der Kampagne ber cksichtigt werden sollen siehe Seite 111 Es stehen unter anderem folgende Optio
339. usw hlen m Die aktuelle Einschreibungsliste verwalten a Zus tzliche Rollen f r die ausgew hlten Benutzer hinzuf gen a Beide ausf hren Wenn sie die aktuell eingeschrieben Rollen nicht verwalten m chten f gen Sie den ausgew hlten Benutzern Rollen hinzu 134 Portal Benutzerhandbuch Rollenzuweisungen meines Teams verwalten Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen Fenster Meine Rollen verwalten Dieser Abschnitt erm glicht es Ihnen die aktuelle Einschreibung von Rollen f r Ihre ausgew hlten Benutzer zu verwalten Die Optionen die Ihnen zur Verf gung stehen h ngen davon ab wie viele Benutzer Sie f r die aktuelle Aktion ausgew hlt haben Wenn nur ein Benutzer ausgew hlt ist klicken Sie auf Rollen abrufen um eine Liste der mit diesem ausgew hlten Benutzer verkn pften Rollen zu erhalten In diesem Fall steht Ihnen nur eine m gliche Option zur Verf gung Das Kontrollk stchen Entfernen neben der Rolle aktivieren und damit den Link zwischen Benutzer und der ausgew hlten Rolle trennen Wenn Sie mehr als einen Benutzer ausw hlen bietet Ihnen die Tabelle Aktuell eingeschriebene Rollen eine zus tzliche Spalte Einschreibung Wenn mehrere Benutzer ausgew hlt sind k nnen Sie m Das Kontrollk stchen Entfernen neben der Rolle aktivieren und damit damit den Link zwischen Benutzer und der ausgew hlten Rolle trennen Das Kontrollk stchen Hinzuf gen neben einer Rolle aktivieren bei der nur einig
340. versumskonfigurationsdateien an das die Ressourcenmanager ID enth lt Ressourcengenehmiger Feld der Ressourcen Anwendung der Konfiguration Gibt das Feld in den Universumskonfigurationsdateien an das die Endpunkt oder Quellanwendung einer Ressource identifiziert Auditeinstellungsdatei Diese Parameter und Einstellungen definieren die Audits und auf Mustern basierende berpr fungen die in der Masterkonfiguration immer ausgef hrt werden wenn diese importiert wird Klicken Sie auf Speichern Das Universum wurde erstellt und wird nun in der Liste Universen angezeigt Anpassen von Tabellen f r ein Universum F r jedes Universum k nnen Sie das Tabellen Layout anpassen das der Entit ten Browser und die Rollen Management Fenster verwenden um die Konfigurationsdaten anzuzeigen Hinweis Diese Tabellendefinitionen werden auch standardm ig auf Kampagnentickets angewendet die diesem Universum zugrunde liegen So passen Sie die Entit ten Browser Anzeigeneinstellungen an 1 Gehen Sie im CA RCM Portal auf Verwaltung Einstellungen Einstellungen des Universums Das Fenster der Universumsliste wird angezeigt Klicken Sie neben dem Universum das Sie bearbeiten m chten auf Bearbeiten Das Fenster Bearbeiten wird angezeigt W hlen Sie die Registerkarte Entit tenbrowser Einstellungen zur Anzeige aus Diese Registerkarte enth lt drei Tabellenk pfe Die Ansichten f r Benutzer Rollen und R
341. waltung Einstellungen und klicken Sie auf Multi Import Das Hauptfenster Multi Import wird angezeigt Klicken Sie auf Neue hinzuf gen Das Fenster Multi Import bearbeiten wird angezeigt Geben Sie Werte f r die Felder Name und Beschreibung des Multi Import Jobs ein Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 221 Import und Exportconnectors 5 W hlen Sie aus der Dropdown Liste Universum das Universum aus das aktualisiert werden soll 6 F gen Sie wie folgt eine Import Aufgabe zum Multi Import Job hinzu a W hlen Sie den gew nschten Typ des Importjobs aus der Dropdown Liste Connector ausw hlen zur Implementierung aus Klicken Sie auf Konfigurieren und zum Zusammenf hren hinzuf gen Ein Konfigurationsfenster wird angezeigt Es werden Felder f r den von Ihnen ausgew hlten Import Job Typ aufgelistet Geben Sie Werte f r alle angezeigten Connectoreigenschaften an Klicken Sie auf Fertig Die neue Import Aufgabe wird in der Tabelle angezeigt 7 Wiederholen Sie Schritt 6 und definieren Sie beliebig viele Import Aufgaben 8 Optional Klicken Sie in der Zeile der Importaufgabe die Sie entfernen m chten auf L schen 9 Legen Sie die Abschlussebene f r den Job wie folgt fest a Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf den Link Gruppen verwalten Das Fenster Gruppen verwalten wird angezeigt Klicken Sie auf Bearbeiten um die Standardgruppe zu bearbeiten Das Fe
342. weisungen meines Teams verwalten Rollenzuweisungen meines Teams verwalten Im Rahmen des lt rohem gt Portals besteht Ihr Team haupts chlich aus den Benutzern denen Sie als Manager zugewiesen sind Als Team Manager m ssen Sie m glicherweise aufgrund von Unternehmens nderungen nderungen des Mitarbeiterstamms oder infolge eines Auditprozesses die Rollenzuweisungen aktualisieren Das Fenster Rollen meines Teams verwalten MMT Rolle erm glicht Ihnen die Rollen Ihres Teams zu verwalten Sie k nnen die Einschreibung Ihres Teams in eine oder mehrere Rollen anfragen oder Links zwischen ausgew hlten Benutzern und deren aktuellen Rollen trennen Das Hilfsprogramm Rollenmanagement erm glicht es Ihnen manuell eine spezifische Zielrolle auszuw hlen bietet Ihnen dar ber hinaus eine Liste vorgeschlagener Rollen sowie deren auf Mustern basierendes Verhalten und stellt Ihnen so die n tigen Informationen zur Verf gung um eine informierte Auswahl zu treffen Das Fenster ist in vier Abschnitte unterteilt Allgemein Bietet beschreibende Informationen zur laufenden Aktion Benutzer Ihre Teammitglieder W hlen Sie einen oder mehrere Benutzer f r die aktuelle Aktion aus Aktuell eingeschriebene Rollen Mit den ausgew hlten Benutzern verkn pfte aktuelle Rollen Andere Rollen Empfohlene Rollen f r die ausgew hlten Benutzer Die Abschnitte Benutzer und Andere Rollen bieten anpassbare Tabellen Da das Fenster MMT Rolle viele Optio
343. wenden Sie die Felder Von und Bis um einen Zeitraum anzugeben Der Filter w hlt Workflows mit einem F lligkeitsdatum innerhalb dieses Zeitraums aus Workflow Typen W hlen Sie die anzuzeigenden Workflow Typen aus W hlen Sie die Option Alle aus um alle Typen von Workflows auszuw hlen oder um Ihre Auswahl zu l schen Workflow Status W hlen Sie die anzuzeigenden Workflow Status aus W hlen Sie die Option Alle aus um alle Status auszuw hlen oder um Ihre Auswahl zu l schen Der Filter w hlt Workflows aus die gegenw rtig in den angegebenen Status sind Hinweis Sie k nnen diese Filterkriterien miteinander kombinieren 3 Klicken Sie auf OK Die Liste zeigt nur Workflows an die Ihren Filterkriterien entsprechen Anforderungen berwachen Verwenden Sie die Schnittstelle Meine Anforderungen um Gesch ftsabl ufe die Sie eingeleitet haben zu berwachen So berwachen Sie Ihre CA RCM Workflows 1 Gehen Sie im CA RCM Portalhauptmen auf Posteingang Meine Anforderungen Das Fenster listet die aktiven Workflows auf die Sie eingeleitet haben Sie k nnen die in der Tabelle angezeigten Felder anpassen siehe Seite 58 60 Portal Benutzerhandbuch Verwalten von Anforderungen Optional Filtern Sie die in der Liste angezeigten Workflows siehe Seite 59 Klicken Sie auf eine Rolle um die Details anzuzeigen Das Fenster mit den Workflow Details wird angezeigt Es enth lt die folgenden Registerka
344. wendung mit Identity Manager Connector a Master Modell Deltas exportieren a Master Modell Deltas mit Modell Korrektur exportieren Erstellt ein Fehlerticket mit Links zur Auditkarte wenn Fehler im Modell festgestellt werden Nur in Verwendung mit Identity Manager Connector Maximale Dauer Gibt eine gesch tzte Verarbeitungszeit f r den Job an Wenn der Job jenseits dieser Frist weiterhin ausgef hrt wird listet CA RCM den Job in Ihrem Posteingang als berf llig auf f hrt jedoch mit der Bearbeitung fort Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 215 Import und Exportconnectors Priorit t Gibt die Bedeutung des auf andere Aufgaben in Ihrem Posteingang bezogenen Jobs an Schweregrad Gibt die Bedeutung der Fehler an die bei der Bearbeitung der Jobs generiert wurde und sich auf andere Aufgaben in Ihrem Posteingang beziehen W hlen Sie den Connectortyp aus und geben Sie Werte f r alle Eigenschaften ein die unter Connectorinformationen angezeigt werden Neben jeder Eigenschaft werden weitere Informationen im Textformat angezeigt Klicken Sie auf Speichern Der Exportconnector wurde definiert und wird jetzt in der Tabelle Exporte angezeigt Autokorrektur bei Export in Identity Manager Der Exportprozess f r Identity Manager wurde verbessert um jetzt Fehler in der Modellkonfiguration automatisch zu beheben Wenn ein Identity Manager Connector erstellt wird k nnen Sie einen der folgenden neuen Work
345. wendungen gesendeten Rolle Dieser Benutzer muss im Zieluniversum f r Rollenerstellung sein Wenn diese Eigenschaft null ist oder wenn der angegebene Benutzer nicht im Zieluniversum ist erstellt CA RCM die Rolle ohne einen Eigent mer In diesem Fall berpr ft der von der approval defaultManager Systemeigenschaft angegebene Benutzer die Rollenanforderung Kapitel 12 Verwenden von Verwaltungsfunktionen 237 Planen von Jobs Planen von Jobs Die Jobplanung erm glicht es Ihnen automatische und mehrmalige CA RCM Jobs einzurichten Jeder Job wird einem Universum zugewiesen und ein entsprechendes Ticket wird an den Posteingang des Administrators gesendet wenn der Job abgeschlossen wurde Weitere Informationen zur Jobplanung finden Sie unter Verwaltung und Jobplaner Ausf hren oder Planen von Jobs im CA RCM Portal Sie k nnen vordefinierte Connectorjobs oder andere Prozesse im CA RCM Portal ausf hren So f hren Sie Jobs im CA RCM Portal aus oder planen sie 1 Gehen Sie im CA RCM Portal zu Verwaltung und danach auf Jobplaner 2 Suchen Sie den Job oder Prozess den Sie ausf hren m chten 3 F hren Sie einen der folgenden Schritte aus a F hren Sie den Job sofort aus indem Sie in der Zeile des Prozesses auf Ausf hren klicken Der Job wird sofort gestartet m Planen Sie einen oder mehrere zuk nftige Jobs wie folgt a Klicken Sie in der Zeile des Prozesses auf Ablaufplan Das Dialogfeld Aufgabe planen wird
346. wird die eine Ressource einschlie t werden der Benutzer und die Ressource indirekt ber die Rolle miteinander verkn pft Duale Links Sowohl direkte als auch indirekte Links verbinden zwei Entit ten miteinander Zum Beispiel gew hrt ein direkter Link einem Benutzer Zugriff auf eine Ressource und es wird ihm auch eine Rolle zugewiesen die jene Ressource einschlie t Kapitel 3 Erste Schritte 23 Schritt 4 Erstellen von Master Modellkonfigurationen Direkte Links und duale Links werden bei den verschiedenen berpr fungsprozessen untersucht zum Beispiel bei Kampagnen oder wenn einem bestimmten Gesch ftsteam eine Rolle zugewiesen wird Indirekte Links werden zur Vollst ndigkeit zwar aufgelistet unterliegen jedoch nicht den berpr fungsprozessen Schritt 4 Erstellen von Master Modellkonfigurationen Bei der Erstellung des Universums haben Sie zwei Konfigurationsdateien angegeben Masterkonfigurationsdatei und Modellkonfigurationsdatei Die Masterkonfigurationsdatei enth lt die Daten die aus den Endpunktsystemen importiert wurden Die Modellkonfigurationsdatei ist anf nglich eine Kopie dieser Daten und wird im Laufe der Rollenmodellierung und des Auditprozesses bearbeitet und aktualisiert Weitere Informationen zur Erstellung von Master und Modellkonfigurationsdateien unter der Verwendung des CA RCM DNA Moduls finden Sie im Anhang A Duplizieren von Konfigurationen Bearbeiten Sie wenn n tig das Universum damit die au
347. wird angezeigt Weitere Informationen Testen der Compliance siehe Seite 127 Wie CA RCM Entit ten vorschl gt siehe Seite 128 Einf hrung in die Anfragentabellen siehe Seite 169 144 Portal Benutzerhandbuch Die Ressourcen meines Teams verwalten Die Ressourcen meines Teams verwalten Im Rahmen des lt rohem gt Portals besteht Ihr Team haupts chlich aus den Benutzern denen Sie als Manager zugewiesen sind Als Team Manager m ssen Sie m glicherweise aufgrund von Unternehmens nderungen Aktualisierung von Ressourcen oder infolge eines Auditprozesses die Ressourcen aktualisieren Die Ressourcen meines Teams verwalten MMT Ressourcen erm glicht es Ihnen die Ressourcen Ihres Teams zu verwalten m Indem Sie eine Anfrage f r das Hinzuf gen neuer Ressourcen erstellen entweder f r einen spezifischen Benutzer oder f r eine Benutzergruppe m Indem Sie den Link zwischen ausgew hlten Benutzern und deren aktuellen Ressourcen trennen Das Hilfsprogramm Ressourcen Management erm glicht es Ihnen manuell eine spezifische Zielressource auszuw hlen bietet Ihnen dar ber hinaus eine Liste vorgeschlagener Ressourcen und deren auf Mustern basierendes Verhalten und stellt Ihnen so die n tigen Informationen zur Verf gung um eine informierte Auswahl zu treffen Das Fenster ist in vier Abschnitte unterteilt Allgemein Bietet beschreibende Informationen zur laufenden Aktion Benutzer Ihre Teammitglieder W hlen Sie einen oder
348. ws zu verfolgen die sie eingeleitet haben Das Fenster Meine Aufgaben das im Posteingangsmen verf gbar ist unterst tzt alle Benutzer die an Workflows teilnehmen mit einer pers nlichen To Do Liste Die Fenster Meine Aufgaben organisieren alle Aktionen die CA RCM einer Person zuweist Das Fenster Workflows das im Verwaltungsmen verf gbar ist erm glicht es Administratoren aktive Gesch fts Workflows zu verfolgen und zu steuern Kapitel 5 Verwenden von Gesch fts Workflows 47 Gesch fts Workflow Prozess Die Verf gbarkeit der Fenster Workflow Verwaltung Meine Anfragen und Meine Aufgaben h ngt von den f r jedes Benutzerkonto auf dem CA RCM Server definierten Berechtigungen ab Normalerweise haben alle CA RCM Ben utzer eine Liste Meine Aufgaben aber nur Benutzer mit Berechtigungen auf Verwaltungsebene k nnen auf die Workflow Verwaltungsfenster zugreifen Gesch fts Workflow Prozess Der folgende Prozess beschreibt die High Level Schritte in einem Gesch fts Workflow 1 48 Portal Benutzerhandbuch CA RCM initiiert einen Gesch fts Workflow wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt a Ein Administrator startet eine Zertifizierungskampagne m Ein Manager oder ein anderer Gesch ftsteilnehmer sendet eine Anfrage f r eine Ressource oder eine Rolle m Ein Administrator nimmt nderungen am DNA vor wodurch sich das Rollenmodell ndert und ein Genehmigungsvorgang initiiert wi
349. ze beim Datenabruf verwendet wird Daten werden aus einem bestimmten Endpunkt importiert allerdings k nnen Sie die urspr nglichen Daten erweitern indem Sie zus tzliche Informationen aus einer zweiten Quelle hinzuf gen So k nnen Sie zum Beispiel Benutzerinformationen von einem sicherheitsbezogenen Endpunkt herunterladen und dann die Daten erweitern indem Sie auf zus tzliche Informationen einer Datenbank der Personalabteilung zugreifen Diese Daten k nnen Benutzeradressen beinhalten die in der ersten Informationsquelle nicht vorhanden waren Hinweis Geben Sie den Dateinamen ein jedoch ohne das Suffix udb Geben Sie zum Beispiel Erweitern ein um auf die Datei Erweitern udb zu verweisen Ticketvorlage Gibt das Ticketformat an das verwendet wird um den Job in Ihrem Posteingang zu verfolgen W hlen Sie FlowTicketforImport_V0 8 aus Name des Workflow Prozesses Gibt den Workpoint Gesch ftsprozess an den CA RCM verwendet um den Connectorjob zu implementieren W hlen Sie die Konfiguration importieren aus Maximale Dauer 212 Portal Benutzerhandbuch Gibt eine gesch tzte Verarbeitungszeit f r den Job an Wenn der Job jenseits dieser Frist weiterhin ausgef hrt wird listet CA RCM den Job in Ihrem Posteingang als berf llig auf f hrt jedoch mit der Bearbeitung fort Import und Exportconnectors Priorit t Gibt die Bedeutung des auf andere Aufgaben in Ihrem Posteingang bezogenen Jobs an Schweregrad
350. zer mit dem Feld Standort gleich Texas aus Aktivieren Sie die Option Alle Bedingungen Die Kampagne ber cksichtigt nur Benutzer die beide Bedingungen erf llen Kapitel 6 Ausf hren von Zertifizierungskampagnen 113 Umfang einer Kampagne Filter nach Linktypen Sie k nnen den Umfang einer Kampagne auf gewisse Link Typen beschr nken Entit ten in einer Konfiguration k nnen auf drei Arten verkn pft werden Direkte Verbindung Nur ein expliziter direkter Link verbindet zwei Entit ten Aufgrund der Vererbung in der Rollenhierarchie von einem bergeordneten auf ein untergeordnetes Element gibt es zwischen ihnen keine indirekten Links Indirekte Verbindung Zwei Entit ten sind ber eine Rolle verkn pft oder ber eine Linkvererbung in der Rollenhierarchie von einem bergeordneten auf ein untergeordnetes Element Es besteht hier kein direkter Link zwischen den Entit ten Duale Verbindung Zwei Entit ten sind sowohl direkt ber einen expliziten Link als auch indirekt ber die Rollenhierarchie verkn pft Geben Sie diese Filter im Fenster Filter des Assistenten zur Kampagnenerstellung an Geben Sie im Bereich Ausgew hlte Links des Fensters direkte indirekte und duale Links an die Sie in die Kampagne aufnehmen wollen Um Ihre Auswahl zu verfeinern ffnen Sie die Felder Direkt Indirekt und Dual um eine Baumstruktur der Links zu dem entsprechenden Kampagnentyp den Sie erstellen anzuzeigen 114 Po
351. zess Kampadnen zur Entit tenzertifizierung Kampagnen zur Entit tenzertifizierung erm glichen Pr fern Links zwischen Benutzern Rollen und Ressourcen in einer CA RCM Konfiguration zu berpr fen und zu zertifizieren Jede Kampagne zur Entit tenzertifizierung konzentriert sich auf eine Art von Entit t und deren Links Die folgenden Kampagnen sind m glich m In benutzerbezogenen Kampagnen werden Rollen und Ressourcen zertifiziert die mit den einzelnen Benutzern verkn pft sind Diese Links definieren die jedem Benutzer zugewiesenen Berechtigungen Normalerweise berpr fen Manager die Berechtigungen ihrer Mitarbeiter Verwenden Sie diesen Kampagnentyp um die Compliance mit gesetzlich vorgeschriebenen Datensicherheitsma nahmen zu dokumentieren 88 Portal Benutzerhandbuch Kampagnentypen m In rollenbezogenen Kampagnen werden Ressourcen bergeordnete oder untergeordnete Rollen und Benutzer zertifiziert die mit den einzelnen Rollen verkn pft sind Normalerweise berpr ft der Rolleneigent mer die Links die die Rolle definieren sowie die Benutzer die der Rolle zugewiesen wurden Verwenden Sie diesen Kampagnentyp um die Rollenhierarchie zu verwalten m In ressourcenbezogenen Kampagnen werden Benutzer und Rollen zertifiziert die mit den einzelnen Ressourcen verkn pft sind Normalerweise berpr ft der Ressourcenadministrator die Rollen und Benutzer die Zugriff zur Ressource haben Verwenden Sie diesen Typ von K
352. zess mithilfe von Managern enorm beschleunigt Je nach Definition der Kampagne muss der Unternehmensmanager m glicherweise die Zugriffsrechte der Mitarbeiter bzw der Ressourcen f r die sie zust ndig sind berpr fen und einen Bericht der nderungsanfragen an den CA RCM Administrator bergeben Kampagnen werden nicht nur in der Phase der Unternehmensreinigung verwendet sondern auch vorschriftsm ig f r regelm ige Zertifizierungen Self Service 14 Portal Benutzerhandbuch Manager k nnen das CA RCM Portal dazu verwenden die Rollendefinitionen ihrer Teams zu verwalten und auf Unternehmensressourcen zuzugreifen Benutzer k nnen im Hinblick auf Systemrollen und ressourcen ihre eigenen Berechtigungen verwalten H ufigste Prozesse Entit ten Browser Dieser Browser erleichtert Administratoren oder Unternehmensmanagern die das CA RCM Portal verwenden die Ansicht der Entit ten z B Benutzer Rollen Ressourcen im Zusammenhang mit einem bestimmten Universum und in einer bestimmten Konfiguration Die Informationen werden in einer Tabelle angezeigt Die Tabelle enth lt grundlegende Informationen f r jede Entit t Berichte ausf hren Bietet Zugriff auf eine Vielfalt von Berichten wie Berichte die Benutzer Ressourcen oder Rollen und deren Verkn pfungen zu anderen Entit ten auflisten Berichte die den Status einer Kampagne verfolgen und andere Hinweis Weitere Informationen ber die Berichte die CA RCM unterst
353. zrolle bereinstimmen Dieser Algorithmus ist gleichwertig mit der Option In Out of Pattern User matching im DNA Client Tool HR Muster CA RCM findet Berechtigungen die Benutzern mit hnlichen HR Attributwerten zugewiesen sind Dieser Algorithmus ist gleichwertig mit der Option In Out of Pattern Propose new roles for users by Human Resources im DNA Client Tool 128 Portal Benutzerhandbuch Allgemeine Funktionen Self Service Dienst Rollen vorschlagen Ressourcen vorschlagen Benutzer vorschlagen Berechtigungsmuster Vergleicht die Berechtigungen der aktuellen Benutzer mit einem allgemeinen Muster von Berechtigungen in der Konfiguration Dieser Algorithmus ist gleichwertig mit der Option In Out of Pattern Propose new roles for users by Privileges im DNA Client Tool bereinstimmende Regel Findet Benutzer auf die die Regel zutrifft die verwendet wird um eine Rolle denjenigen zuzuweisen die die Rolle noch nicht haben Dieser Algorithmus ist gleichwertig mit der Option In Out of Pattern Identify users matching rule based roles im DNA Client Tool Diese Algorithmen schlagen Entit ten vor die sowohl auf direkten als auch auf indirekten Links basieren Die mit Mustern bereinstimmenden Ergebnisse werden in der Spalte der entsprechenden Tabelle angezeigt F r Bereitstellungsaufgaben werden die Ergebnisse in der Tabelle Andere Rollen angezeigt F r Aufgaben zur Rollendefinition werden die Er

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