Skript KAPITEL2 - it
Contents
1. Textverstehen und Textverst ndlichkeit Lesbarkeitsforschung Lesbarkeit readability Modelle f r die Erkl rung des Textverstehensprozesses in chronologischer Reihenfolge ihres Entstehens propositionale Modelle Modell der zyklischen Verarbeitung Netzwerkmodelle Semantische Makrostrukturen Schematheorie Theorie mentaler Modelle Lesbarkeitsforschung Propositionales Textverarbeitungsmodell von Kintsch 1974 ber cksichtigt die Struktur des Textes Der Monteur richtet die schiefe T r Text wird in eine geordnete Liste von Propositionen zerlegt Textbasis Proposition sehr kleine Textbedeutungs und Verarbeitungseinheit Eine Proposition besteht aus Pr dikat und Argumenten Proposition 1 RICHTEN MONTEUR T R Proposition 2 SCHIEF T R Hierarchisierung der Propositionen Proposition die nur neue Argumente enth lt wird auf die h chste Hierarchiestufe gestellt Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 15 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Lesbarkeitsforschung Propositionales Textverarbeitungsmodell Was lehrt das propositionale Textverarbeitungsmodell f r den Prozess der Texterstellung Wissenschaftliche Erkenntnisse e Dichte der Propositionen hat Einflu auf Textverarbeitung e Hierarchiehohe Propositionen werden besser verarbeitet als hierarchieniedrige e Anzahl der Verkn pfungen hat Einfluss auf die Textverarbeitung e Wiederaufgenommenen Proposition2. Schreibstil hat sozialen Charakter weil er f r eine Gruppe gilt Aspekte der Wortwahl allgemeinsprachliches Wort Fachwort Bsp Hupe Signalhorn Langwort Abk rzung Bsp Polyvinylchlorid PVC berlange Mehrwortbenennung Zerlegung Bsp Sicherheitsverbundglasherstellung Herstellung von Einheitlicher Stil Text kann Teile enthalten die sich an verschiedene Adressaten richten Ziel von Texten fachlich technisches Schreiben gegen Technikerjargon positive Selbstdarstellung des Unternehmens Ausgrenzung von Nichtspezialisten Machtstabilisierung Herrschaftswissen Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 41 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Adressatengerechte Textgestaltung Textstil und Wortwahl DIN 2342 Benennung ist die aus mindestens einem Wort bestehende Bezeichnung eines Begriffs in der Fachsprache Fachausdruck Terminus Benennungen Einwortbenennungen Mehrwortbenennungen mindestens zwei getrennt geschriebenen W rter Gau sche Glockenkurve Simplizia Komposita Derivate Stammw rter zusammenges W rter abgeleitetet W rter Schalter Taste L tkolben Programmiersprache Verbindung Z higkeit Lichthauptschalterhalteblech Versteht der Adressat den Ausdruck richtig d h im Sinne des Verfassers Adressatengerechte Textgestaltung Textstil und Wortwahl Wel
3. Piktogramme Piktogramme sollen m glichst schnell aufzunehmen sein werden auch von Analphabeten verstanden sind international verst ndlich Achtung Usibility Tests bei internationaler Kommunikation Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Abbildungen reduziert gegen ber der nat rlichen Wahrnehmung aber wichtige Merkmale bleiben erahlten zunehmende Abstraktion Realfoto Grenzen durch Bildausschnitt Blick des Produzenten Schattierte Zeichnungen r umlicher Eindruck Strichzeichnungen nur Form und Kontur keine Ablenkung von Informationen Schematisierte Zeichnungen visuelle Merkmale bis zur Karikatur berzeichnet Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 27 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Visualisierungen Veranschaulichung in der Realit t nicht wahrnehmbarer Zusammenh nge Darstellungskonventionen m ssen gelernt werden Darstellen nicht sichtbarer qualitativer und quantitativer Zusammenh nge Verdichten von Informationen Darstellen von zeitlichen und kausaulen Zusammenh ngen Beispiele Karten Schemata elektr Schaltpl ne Charts Diagramme Balken S ulen Torten f r Statistiken Me ergebnisse Tabellen bersichten ber nicht quantitative Fakten Flu diagramme zeitliche Schrittabfolge kausale Zusammenh nge Software Manuals Stemmata Veranschaulichung von Hierarchien Bild
4. des 19 Jahrhunderts gewonnenen genaueren 28 09 2003 31 Prof Dr Pielot Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bilder im sprachlichen Kontext Inhaltliche Text Bild Bez ge Redundante Beziehungen Inhalte einer Text Bild Kombination sind im Bild und im Text enthalten Redundante Beziehung Leim muss in einem ununterbrochen en Faden ablaufen Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bilder im sprachlichen Kontext Inhaltliche Text Bild Bez ge Komplement re Beziehungen zum Gesamtverst ndnis ist die Integration von Text und Bild zwingend erforderlich Komplement re Beziehung Der Leim muss sich so wie auf dem Bild gezeigt verhalten Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 38 Prof Dr Pielot Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bilder im sprachlichen Kontext Inhaltliche Text Bild Bez ge Elaborative Beziehungen Informationen in einer Vermittlungsform gehen ber Informationen in der anderen Vermittlungsform hinaus Elaborative Beziehung Der Leim l uft in einem Faden ab wenn er die richtige Temperatur hat Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bildschirmergonomie Unzureichende ergonomische Gestaltung f hrt zu psychischen Belastungen und zu k rperlichen Beschwerden Deshalb Eingehen auf die Bed rfnisse des Nutzers bei Nutzung des WWW Umsetzen der Erkenntnisse der Arbeitswissenschaft im Sinne von Arbeitgeber und Arbeitnehmer Er
5. z B Xerox Eastman Kodak Ericsson IBM McDonnell Aircraft Company ITT usw Kontrolliertes Deutsch KD Kontrollierte Sprache f r die pragmatische Interpretation Kontrollierte Sprache wird bislang von allem in der Produktdokumentation eingesetzt da hier folgende Voraussetzungen erf llt sind Sachlicher Stil mit dem Ziel der reinen Wissensvermittlung Fest umrissener Fachwortschatz Eindeutigkeit der Formulierungen essentiell H ufige bersetzung in viele verschiedene Sprachen n tig daher halb automatische bersetzung w nschenswert Kontrollierte Sprache f r technische Dokumente Effektivit t beim bersetzen Kosten bei der bersetzung in zehn Sprachen 1 Satz ca 30 DM 1 Seite ca 800 DM 1000 Seiten ca 800 000 DM Welche Kosten werden bei einer Wiederverwendungsquote von 20 bis 30 eingespart ca 200000 DM Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 48 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Kontrollierte Sprache f r technische Dokumente Effektivit t beim bersetzen 1 Optimierung des Ausgangstextes Terminologische und stilistische Erarbeitung von Basisanleitungen als Grundlage f r weitere Anleitungen Erstellung einer mehrsprachigen Firmenterminologie Festlegung von Stilregeln f r Redakteure z B Aktivs tze Satzbau Verzicht auf F llw rter modularer Aufbau der Dokumente 2 nderung des Produktionsprozesses zeitversetzter paralleler Verlauf von Redaktion und bersetzung D
6. 90 schm ckt Zeichnung sparsam Text 0 Behaltensintervall in Wochen Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 33 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Richtlinien zur bildlichen Gestaltung technischer Dokumentationen Die r umliche und inhaltliche Bild Text Beziehung muss eine Verarbeitung beider Informationsquellen beg nstigen Bildanalyse soll das Textverstehen und Textanalyse soll das Bildverstehen f rdern sprachliche und bildliche Informationen m ssen aufeinander bezogen sein Je l ngere Blickspr nge notwendig sind umso h her ist die kognitive Belastung Text und Bild m ssen r umlich zugeordnet sein ohne Bl ttern und Suchen Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bilder im sprachlichen Kontext R umliche Verteilung von Text und Bild Was ist das Leitmedium Text oder Bild Das Leitmedium liefert die Hauptinformation und wird vom Leser prim r ausgewertet Vertikalverteilung das Leitmedium geh rt nach oben entspr Leserichtung Horizontalverteilung das Leitmedium geh rt nach links entspr Leserichtung Streuanordnung Text und Bild sind willk rlich angreordnet un bersichtlich und verwirrend Inhaltliche Text Bild Bez ge Redundante Beziehungen Komplement re Beziehungen Elaborative Beziehungen Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 34 Prof Dr Pielot Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit
7. Arten bildhafter Darstellungen Einfache visuelle Zeichen Ikonische Zeichen verst ndlich ber Wahrnehmung hnlichkeit zwischen Zeichenform und dem Bezeichneten ze TeE A symbolische Zeichen Zeichen wird eine Bedeutung zugeschrieben verst ndlich durch Lernen Zeichen 283 Zeichen 286 Zeichen 282 2 Haltverbot Eingeschr nktes Haltverbot Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 25 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Arten bildhafter Darstellungen Arten von bildhaften Darstellungen Bildhafte Darstellungen Abbildungen Visualisierungen repr sentationale Bilder logisch analytische Bilder Fotografien Zeichnungen Piktogramme Karten Schemata Diagramme Stemmata Hierarchieb ume Abbildungen sind nonverbale Darstellungen die die Realit t in relevanten Aspekten abbilden Visualisierungen veranschaulichen Zusammenh nge in der Realit t die unter normalen Sehbedingungen nicht wahrgenommen werden Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Piktogramme sollen m glichst schnell aufzunehmen sein werden auch von Analphabeten verstanden sind international verst ndlich el il A Bildnachweis William Horton Technical Communication 4 1993 Achtung Usibility Tests bei internationaler Kommunikation Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 26 Prof Dr Pielot Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit
8. Bilder im sprachlichen Kontext R umliche Verteilung von Text und Bild Was ist das Leitmedium Text oder Bild Vertikalverteilung lt Horizontalverteilung Vertikalverteilung Bild ist Leitmedium Hier steht der Text zur Erkl rung des Bikes Text und Bid m ssen ohne Bl ttern und Suchen r umlich zugeordnet ein Hier steht der Text zur Erkl rung des Bildes Text und Bild m ssen ohne Bl tter und Su chen r umlch zugeordnet Text ist Leitmedium Horizontalverteilung Bild ist Leitmedium Text wird in geordnete Liste von Propositionen zerigt sog Textbasis Eine Proposition besteht aus Pr dikat nieht im ber achmann zum Laien die unterschiedichen Schemata die sich deh Bend und T lgkelt ergeben ber cksichtigen Text wird in geordnete Liste von Propositionen zerlegt sog Textbasis Eine Proposiion besteht aus Pr dikat nicht im Argumenten ia die sich igkeit ergeben ber cksichtigen Text ist Leitmedium Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bilder im sprachlichen Kontext R umliche Verteilung von Text und Bild Was ist das Leitmedium Text oder Bild Vertikalverteilung Bild ist Leitmedium Hier steht der Text zur Erkl rung des Bildes Text und Bild m ssen ohne Bl ttern und Suchen r umlich zugeordnet sein Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 Streuanordnung Telekomu
9. Textausrichtungen es dem Benutzer m glich den Linksb ndig Rechtsb ndig Zentriert standardm ig eingestellten Flattersatz und Blocksatz umschalten auf andere Textausrichtungen umzuschalten Diese anderen Textausrichtungen sind Links b ndig Rechtsb ndig Zentriert und Blocksatz Textverstehen und Textverst ndlichkeit Das Hamburger Verst ndlichkeitskonzept motivationale Stimulanz anregende Keine anregenden Zus tze Zus tze n chtern anregend farblos interessant gleichbleibend abwechslungsreich neutral pers nlich unpers nlich Freitags war immer M nchen angesagt Um Er musste jeden Freitag nach M nchen reisen die Strecke in drei Stunden zu schaffen Um die Strecke in drei Stunden zu mu te er fast fliegen mit angelegten schaffen fuhr er mit maximaler Ohren und Bleifu auf dem Gaspedal Geschwindigkeit Kritikpunkte am Hamburger Verst ndlichkeitskonzept ber cksichtigt weder Vorwissen noch unterschiedliche Textsorten noch spezielle Leseinteressen ist weitgehend textorientiert Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 22 Prof Dr Pielot Textverstehen und Textverst ndlichkeit Zusammenfassung Forderungen an technische Texte e Leserlichkeit auf der typografischen Ebene e Lesbarkeit auf der sprachlich stilistischen Ebene e Verst ndlichkeit auf der inhaltlich kognitiven Ebene e Brauchbarkeit auf der psychomotorischen Ebene wird durch Benutzertests nachgewiesen Bildve
10. f hren Linguistische Analysen sprachliche Erfassung der sprachlichen Struktur eines Textes liefern Wirkungshypothesen empirische Untersuchungen liefern Wirkungsnachweise die G ltigkeit au erhalb des Experimentes ist nicht zu beweisen Testgruppe empirisch auf Erfahrung beruhend kausal urs chlich Das Verh ltnis von Wissenschaft und Praxis in der Technischen Kommunikation Schwierigkeiten bei der Umsetzung wissenschaftlicher Erkenntnisse wissenschaftliche Erkenntnisse m ssen den Praktikern bekannt und inhaltlich verst ndlich sein Rahmenbedingungen f r die Arbeitsweise der technischen Redakteure m ssen so beschaffen sein dass die Anwendung von Forschungsergebnissen m glich wird der technische Redakteur muss bereit sein sein praktisches Handeln nach wissenschaftlichen Erkenntnissen auszurichten die berpr fung subjektiver Theorien durch die Wissenschaft erfolgte bisher ausschlie lich unter dem Aspekt des Handlungsbezugs Handlungswissen technologisches Wissen Begr ndungswissen Verstehen der Handlung Erkennen von falschen Handlungsempfehlungen Hintergrundwissen Ausbildung von technischen Redakteuren an der Hochschule Eine zuverl ssige Beurteilung technischer Dokumentationen ist nur im Rahmen von Benutzungstests durch typische Produktbenutzer usibility tests m glich unter realen Verwendungssituationen Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 6 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Das Ve
11. gegen ber einer anderen Person begeht sofern die Intention der rechtswidrigen Aneignung besteht Textverstehen und Textverst ndlichkeit Das Hamburger Verst ndlichkeitskonzept kognitive Gliederung Zusammenhanglosigkeit gegliedert folgerichtig bersichtlich gute Unterscheidung von Wesentlichem und Unwesentlichem ungegliedert zusammenhanglos wirr un bersichtlich schlechte Unterscheidung von Wesentlichem und Unwesentlichem der rote Faden bleibt sichtbar man verliert oft den rote Faden alles kommt der Reihe nach alles geht durcheinander Raub ist ein Verbrechen das vorliegt Wenn jemand Gewalt anwendet oder einem wenn die folgenden Punkte erf llt anderen droht w hrend er dem anderen sind etwas wegnimmt und wenn er das 1 Eine Person nimmt einer anderen Weggenommene behalten will dann ist etwas weg das Raub 2 Sie will es behalten 3 Sie wendet dabei Gewalt an oder droht der anderen Person Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 21 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Textverstehen und Textverst ndlichkeit Das Hamburger Verst ndlichkeitskonzept semantische K rze Pr gnanz Weitschweifigkeit e zukurz zu lang aufs Wesentliche beschr nkt viel Unwesentliches gedr ngt breit aufs Lehrziel konzentriert abschweifend knapp ausf hrlich jedes Wort ist notwendig vieles h tte man weglassen k nnen Mit den Schaltfl chen k nnen Sie Mit Hilfe der angezeigten Schaltfl chen ist zwischen den
12. sind e Verallgemeinerungen Lesbarkeitsforschung Schematheorie Schemata Struktur ist das im Langzeitged chtnis gespeicherte Vorwissen des Adressaten altersbedingte Unterschiede berufs und t tigkeitsbedingte Unterschiede kulturbedingte Unterschiede Bildnachweis Wiliam Horton Technical Communication 4 1993 Schlu folgerungen f r Texterstellung Technische Redakteure m ssen beim Wissenstransfer vom Fachmann zum Laien die unterschiedlichen Schemata die sich durch Beruf und T tigkeit ergeben ber cksichtigen Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 19 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Lesbarkeitsforschung Theorie mentaler Modelle Konstruktion von geistigen Bildern Szenen Mentale Modelle haben die Funktion es uns zu erm glichen Inferenzen zu ziehen Vorhersagen zu machen Ph nomene zu verstehen Handlungsentscheidungen zu treffen Ereignisse vor unserem geistigen Auge durchzuspielen Mentale Modelle bilden die Realit t ab sind aber unvollst ndig und einfacher als die Realit t Unterschied Propositionale Modelle sind symbolisch mentale Modelle sind analog der Realit t Der Verstehensproze Textinhalte werden in Propositionen umgesetzt durch Interaktion der Textinformationen mit dem Vorwissen des Adressaten wird Koh renz erzeugt Schlu folgerungen f r Texterstellung Beim Adressaten m ssen die f r das Verstehen relevanten Schemata bzw mentalen Mode
13. 0 Prof Dr Pielot Effektivit t der Dokumentenerstellung Funktionsdesign Beispiel Bedienung einer Schmutzwasserpumpe Schalter A ist auf Position 1 zu stellen Die gr ne Kontrolllampe leuchtet auf Dabei sollten Sie darauf achten dass sich keine Fl ssigkeit im Beh lter befindet Damit ist die Pumpe betriebsbereit Sie k nnen mit dem Absaugen beginnen Funktionale Analyse Handlungsaufforderung Schalter A ist auf Position 1 zu stellen Resultatsangabe Die gr ne Kontrolllampe leuchtet auf Warnhinweis Handlungsvoraussetzung Dabei sollten Sie darauf achten dass sich keine Fl ssigkeit im Beh lter befindet Resultatsangabe Damit ist die Pumpe betriebsbereit Erweiterte Resultatsangabe Handlungsaufforderung Sie k nnen mit dem Absaugen beginnen Effektivit t der Dokumentenerstellung Funkti k BEN Bedienung einer Schmutzwasserpumpe Schalter A ist auf Position 1 zu stellen Die gr ne Kontrolllampe leuchtet auf Dabei sollten Sie darauf achten dass sich keine Fl ssigkeit im Beh lter befindet Damit ist die Pumpe betriebsbereit Sie k nnen mit dem Absaugen beginnen Analyse des Textes Es fehlt eine Themenangabe der Anwender wei nicht worum es sich handelt Flie text unterst tzt nicht das Verst ndnis der kommunikativen Funktionen 1 Schalter A ist auf Position 1 zu stellen Aktivische Formulierung ist k rzer und direkter 2 Die gr ne Kontrolllampe leuchtet auf 3 Dabei sollten Sie darauf ach
14. Chr wurde Alexandria einer der ersten gro en Buchm rkte der Welt Erste Ver ffentlichungen und erster Handel entstand dort in Verbindung mit der gro en Bibliothek von Alexandria die Ptolem us gr ndete Die Buchh ndler Alexandrias bildeten eine gro e Zahl geschickter Schreiber aus und nutzten die Verteilungswege die durch die Handelsbeziehungen ihrer Hauptstadt gegeben waren Dadurch behielten sie ber 200 Jahre lang die Kontrolle ber den gr ten Teil der Buchproduktion der Welt Die ersten Buchh ndler in Rom waren reiche M nner mit literarischem Geschmack die sich Sklaven leisten konnten die als Schreiber arbeiteten Am Ende des 1 Jahrhunderts n Chr florierte der Buchhandel in Rom und anderen gro en St dten des Reiches Mit der Verlegung der Hauptstadt nach Konstantinopel 328 n Chr nahm die literarische T tigkeit in Rom schnell ab Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 13 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Textverstehen und Textverst ndlichkeit Leserlichkeitsforschung Leserlichkeit legibility Zeilenausrichtung Satzart Satz Blocksatz Die Buchproduktion erhielt dann durch die Erfindung des Papiers die bereits im 1 Jahrhundert n Chr in China erfolgte noch einen zus tzlichen Ansto Das Papier ersetzte Seide Bambus und Holz als Grundlage f r Schriften Bis 800 hatte sich der Gebrauch von Papier bereits bis Bagdad durchgesetzt Chinas kaiserliche B rokratie regte die Papierproduktio
15. Leitmedium ist der dominierende Informationstr ger Text oder Bild Die r umliche und inhaltliche Bild Text Beziehung muss eine Verarbeitung beider Informationsquellen beg nstigen Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Richtlinien zur bildlichen Gestaltung technischer Dokumentationen Die r umliche und inhaltliche Bild Text Beziehung muss eine Verarbeitung beider Informationsquellen beg nstigen 1 Pr gnante Wahrnehmungsorganisation keine St rungen der Organisation des Sehfeldes durch ungewollte Wirkungen Farbbandkassette hebt sich schlecht vom Ger t ab Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 30 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Richtlinien zur bildlichen Gestaltung technischer Dokumentationen Die r umliche und inhaltliche Bild Text Beziehung muss eine Verarbeitung beider Informationsquellen beg nstigen 2 Steuerung der visuellen Aufmerksamkeit e angepasste Bildgr e e Leserichtung von links nach rechts und von oben nach unten Leserichtung ist nicht eingehalten Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Richtlinien zur bildlichen Gestaltung technischer Dokumentationen Die r umliche und inhaltliche Bild Text Beziehung muss eine Verarbeitung beider Informationsquellen beg nstigen 2 Steuerung der visuellen Aufmerksamkeit e funktionale Farbgebung Aufmerksamkeitssteuerung beinflusst auch die Gef hle und Assoziationen e grafische Hervorhebun
16. Prof Dr Pielot 28 09 2003 T Prof Dr Ing U Pielot 030 78710426 030 78710427 pielot fh telekom leipzig de www fh telekom leipzig de pielot 2 Wissenschaft und Praxis in der Technischen Kommunikation Das Verh ltnis von Wissenschaft und Praxis in der Technischen Kommunikation Textverstehen und Textverst ndlichkeit Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Adressatengerechte Textgestaltung Kontrollierte Sprache f r technische Dokumente Das Verh ltnis von Wissenschaft und Praxis in der Technischen Kommunikation Prim rmotivation des Lesers einer technischen Dokumentation Leser will das Produkt benutzen Sekund rmotivation Leser will die technische Dokumentation benutzen Was wirkt sich negativ auf das Verstehen eines Textes aus bergro er Satzl ngen zahlreiche Nominalisierungen starke Verschachtelungen ungew hnlich langsilbige W rter h ufige Negationen Texte zwingen stets bestimmte im Text selbst nicht genannte Informationen selbst zu erschlie en gt Fachbegriff in der Psychologie der Textverarbeitung Inferenzen Beispiel Dr cken Sie die Umschalt und die F4 Taste Ziel der technischen Kommunikation Gelingen des Kommunikationsprozesses zwischen technischem Redakteur und Anwender der technischen Dokumentation Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 1 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Das Verh ltnis von Wissenschaft und Praxis in der Technischen Kommunikation Anwendun
17. achliche Kommunikation ist ohne korrekte Verwendung von Fachw rtern nicht m glich Was ist Terminologiearbeit Erarbeitung Bearbeitung Speicherung und Nutzung von Fachw rtern Terminologiearbeit erfolgt begriffsorientiert und ist besonders zur L sung mehrsprachiger Kommunikationsaufgaben geeignet Terminologiearbeit ist sehr zeitaufwendig und kostenintensiv Werkzeuge wie Terminologieverwaltungssysteme unterst tzen dabei Terminologie Datenbank FASTERM gt 100000 Eintr ge Fachbereich Angewandte Sprach und Kulturwissenschaft der Johannes Gutenberg Universit t Mainz Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 43 Prof Dr Pielot Adressatengerechte Textgestaltung Interkulturelle Texterstellung Zugriff auf existierende Terminologiebest nde kann den Aufwand f r die Terminologiearbeit verringern Notwendigkeit von Verfahren sowie Normen f r den Austausch terminologischer Daten DIN 2330 Grunds tze der Terminologiearbeit Terminologie Austauschformat MARTIF Machine Readable Terminology Interchange Format DIN Artikel zur Vertiefung des Stoffes aus tekom Fachzeitschrift f r technische Dokumentation und Informationsmanagement Terminologie htm Adressatengerechte Textgestaltung Interkulturelle Texterstellung Bedeutung in den USA Bedeutung in anderen L ndern Gut Einverstanden Sizilien Du kannst mich mal Exakt Genau Stop Halt Frankreich Kannst Du verge
18. anordnung Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 Schieben Sie die Karte ein Telekommunikation im weitesten Sinn Austausch und bermittlung von Informationen zwischen Kommunikationspartnern die sich au erhalb ihrer H r und Sichtweite befinden Im engeren Sinn bezeichnet Telekomunikation jede Art von Fernverst ndigung bei der die Beteiligten ber ein entsprechendes Medium miteinander kommunizieren In den Anf ngen der Nachrichtentechnik bedeutete dies die bertragung von Sprache und Bewegtbildern mittels analoger Signale w hrend heute damit vor allem die bertragung jeder Art von digitalen Daten ber bertragungsnetze gemeint ist Zu den bertragungsmedien der Telekomunikation geh ren beispielsweise Telefon Fernschreiber siehe B rosysteme Funk Fernsehen sowie Satelliten Die Bezeichnung Telekommunikation stammt von dem franz sischen Schriftsteller Edouard Estaunie der diesen Begriff in seinem 1904 in Paris erschienenen Buch Tarif practique de T l communication electrique erstmals als zusammenfassenden Begriff f r Telegraphie und Telefonie verwendete Erste Formen der Nachrichten bermittlung Die Nachrichten bermittlung ber gro e Distanzen findet seit Menschengedenken statt und ebenso lange hat man sich dabei geeigneter Hilfsmittel bedient Die ltesten Formen waren der Einsatz von Kurieren die zu Fu zu Pferd und sp ter mit dem Wagen Nachrichten von einem Ort
19. ationen Benutzer probiert aus Strukturierung nach dem Prinzip der Aufgabenbezogenheit Inhaltlicher Aufbau nach dem Prinzip der Modularit t Ber cksichtigung und Behandlung von Benutzerfehlern Das Verh ltnis von Wissenschaft und Praxis in der Technischen Kommunikation Anwendung von Forschungsergebnissen in der Praxis Ist der Gebrauch des Passivs verst ndlichkeitshemmend In Schreibberatern findet man h ufig die Aussage Aktive Formulierungen bleiben leichter h ngen als umst ndliche Passivs tze Beispiel Vergleich der folgenden Aussagen Stellen Sie den Motor ab Der Motor ist abzustellen aktivisch affirmative bejahende passivisch affirmative Aussage Sie d rfen den Motor nicht betreiben Der Motor darf nicht betrieben werden aktivisch negative verneinende passivisch negativen Aussage Das Ergebnis empirischer wissenschaftlicher Untersuchungen ist Aus dem Ged chtnis abgerufene Anweisungen werden aktivisch affirmativ zitiert Die Behaltensleistung ist z T bei Passivform besser bei der Negativform schlechter als bei der affirmativen Form Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Das Verh ltnis von Wissenschaft und Praxis in der Technischen Kommunikation Anwendung von Forschungsergebnissen in der Praxis Text oder Bild f r Genauigkeit und Schnelligkeit Wann sind Bilder besser als Text Das Ergebnis empirischer wissenschaftlicher Untersuchung
20. che Benennungen sind zu verwenden Wird beim Adressaten die richtige Vorstellung erreicht Muss der Begriff beschrieben werden Kommt der Begriff noch weitere Male im Text vor Kann der Begriff anhand einer Zeichnung beschrieben werden Fachsprachliche Benennungen m ssen dem Laien durch Texte verst ndlich gemacht werden Glossar erstellen Abk rzungsverzeichnis Unterscheidung zwischen genormten Termini gemeinsprachlichen Benennungen nicht genormten wissenschaftlichen Ausdr cken Keine Fachausdr cke der Mitbewerber zu verwenden Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 42 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Adressatengerechte Textgestaltung Interkulturelle Texterstellung bersetzung von Beipackzetteln eines pharmazeutischen Unternehmens in 230 Sprachen Von 100 W rtern in einer technischen Dokumentation sind 5 W rter Terminologie BMW bersetzung in 18 Sprachen im Werkstattbereich bersetzung in 32 Sprachen im Kundenbereich Benutzerhandbuch Anzahl der Terme im Bereich Fahrzeugtechnik 27 000 Beispiele Schraube ohne Mutter srew engl Schraube mit Mutter bolt engl GB Hammer entspricht Schlosserhammer deu entspricht Klauenhammer engl Adressatengerechte Textgestaltung Interkulturelle Texterstellung Was ist Terminologie Definition Terminologie ist Gesamtheit der Begriffe und Benennungen in einem Fachgebiet Terminologie Fachwortschatz Eine effiziente fachspr
21. d Praxis in der Technischen Kommunikation Wissenschaft im Bereich der technischen Kommunikation Der Theoretiker wei wie es geht aber es geht nicht der Praktiker wei nicht wie es geht aber es geht Voraussetzungen f r die Anwendung wissenschaftlicher Erkenntnisse in der Praxis es muss wissenschaftliche Erkenntnisse geben die f r die Praxis relevant sind wissenschaftliche Erkenntnisse m ssen den Praktikern bekannt und inhaltlich verst ndlich sein Rahmenbedingungen f r die Arbeitsweise der technischen Redakteure m ssen so beschaffen sein dass die Anwendung von Forschungs ergebnissen m glich wird der technische Redakteur muss bereit sein sein praktisches Handeln nach wissenschaftlichen Erkenntnissen auszurichten Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 5 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Das Verh ltnis von Wissenschaft und Praxis in der Technischen Kommunikation Wissenschaft im Bereich der technischen Kommunikation Anforderungen an Forschungsergebnisse Relevante Forschungsergebnisse weisen einen kausalen Einfluss von Textvariablen auf den Textverarbeitungs bzw Produktbenutzungsproze bei den Adressaten nach Das Forschungsergebnis muss ber den Forschungszusammenhang hinaus zu verallgemeinern sein und auch f r die technische Dokumentationen gelten methodische Schwierigkeiten bei der Ermittlung von Forschungsergebnissen der Nachweis statistischer Zusammenh nge ist nur empirisch zu
22. ei sollten Sie darauf achten dass sich keine Fl ssigkeit im Beh lter befindet Damit ist die Pumpe betriebsbereit Sie k nnen mit dem Absaugen beginnen Ergebnis des Funktionsdesigns Vorbereiten der Pumpe Voraussetzung Stellen Sie sicher dass sich keine Fl ssigkeit im Beh lter befindet 1 Stellen Sie Schalter A auf Position 1 Gr ne Kontrolllampe leuchtet Daran erkennen Sie dass die Pumpe betriebsbereit ist 2 Beginnen Sie mit dem Absaugen Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 52 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Effektivit t der Dokumentenerstellung Funktionsdesign Entwickelt von Prof J rgen Muthig FH Karlsruhe Studiengang Technische Redaktion und von Prof Robert Sch flein Armbruster FH Furtwangen Schritte zum Funktionsdesign Prozess analysieren Dokumentationen analysieren Dokumentarten klassifizieren Funktionale Einheiten definieren Festlegungen f r die funktionalen Einheiten im Leitfaden dokumentieren Toolumgebungen einrichten Musterdokumente erstellen Literatur Loseblattwerk Technische Dokumentation wirtschaftlich organisieren systematisch erstellen kundengerecht gestalten Hrsg Christine Wallin Felkner Wolfgang Sturz Augsburg 1995 ff WEKA Verlag Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 53
23. eit Fehler werden aufgedeckt Reihenfolge der Handlungsschritte festgelegt autonome Phase Fertigkeit ist gel ufig und automatisiert Schnelligkeit und Genauigkeit beim Ausf hren der T tigkeit nehmen zu Text kognitiv verarbeiten Text verstehen kognitiv das Erkennen die Wahrnehmung betreffend Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 7 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Textverstehen und Textverst ndlichkeit Gebrauchsanleitungen und Ger tebeschreibungen Benutzerorientierte Gebrauchsanleitung unterst tzen den Benutzer in allen drei Phasen des Erwerbs von Fertigkeiten dem Benutzer wird das Probleml sen erspart die Gliederung orientiert sich daran dem Benutzer Teilziele zur L sung von Aufgaben aufzuzeigen und Handlungen zur Erreichung des Ziels zu zeigen Beispiel Waschmaschine H ufig bekommt der Adressat Ger tebeschreibungen statt Bedienungsanleitungen Textverstehen und Textverst ndlichkeit Leserlichkeitsforschung Leserlichkeit legibility Die Leserlichkeit eines Textes h ngt ab von der Qualit t seiner grafischen und typografischen Gestaltung Schriftart Schriftgr e Schriftschnitt Zeilenl nge Zeilenumbruch Wortabst nde Kontrast zwischen Schrift und Hintergrund Druckqualit t Ergebnisse empirischer Untersuchungen Lesbarkeit sinkt mit zunehmender Strichst rke Schriften deren Wortbilder sich im Alltag eingepr gt haben sind am schnellsten zu lesen Times Hel
24. en Wenn es auf die Genauigkeit des Produktbenutzungsprozesses ankommt sollte man Text verwenden Wenn es auf die Geschwindigkeit des Produktbenutzungsprozesses ankommt sollte man Bilder verwenden Das Verh ltnis von Wissenschaft und Praxis in der Technischen Kommunikation Anwendung von Forschungsergebnissen in der Praxis Sind Beispiele n tzlich Bei Widerspr chen zwischen Text und Beispiel orientieren sich 92 der Versuchspersonen am Beispiel Widerspr che werden nicht bemerkt Beispiele werden h ufig zur einzigen prim ren Informationsquelle Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 4 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Das Verh ltnis von Wissenschaft und Praxis in der Technischen Kommunikation Wissenschaft im Bereich der technischen Kommunikation Analyse des Iststandes Technische Kommunikation ist ein relativ neues Praxisfeld Es gibt keine Einzelwissenschaft Technische Kommunikation Forschung erfolgte bisher nur im angels chsischen Sprachraum oder auf benachbarten Feldern z B Sprachwissenschaft e Sprach Wissenschaftler bersch tzen die sprachliche Anteile der technischen Kommunikation Es gibt ein Kommunikationsproblem zwischen Wissenschaftlern und technischen Redakteuren wg der Fachterminologie und den unterschiedlichen Wissensvoraussetzungen Wissenschaftler sind problemorientiert w hrend Praktiker l sungs orientiert arbeiten Das Verh ltnis von Wissenschaft un
25. en e Grundwortschatz ca 700 bis 5000 Eintr ge e Jedes Wort hat festgelegte Bedeutung e Bedeutungsgleiche oder verwandte W rter sind ausgeschlossen Nachteile kontrollierter Sprachen Einf hrung kontrollierter Sprache erfordert zun chst erh hten Arbeitsaufwand zeitlich finanziell Reduktion der Ausdrucksm glichkeiten Aufnahmekapazit t des Lesers wird nicht optimal aktiviert Vorteile kontrollierter Sprachen Vereinheitlichung der Dokumentation bessere Allgemeinverst ndlichkeit der Texte Senken von Herstellungs und nderungskosten Kontrollierte Sprache f r technische Dokumente Kontrolliertes Englisch simplifies text improves usibility establishes consistency standardizes the instructions Caterpillar Fundamental English CFE 1971 Anzahl der Substantive Verben W rter Funktions und Zahlw rter Adjektive Adverbien 800 450 70 100 180 786 247 190 76 248 Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 47 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Kontrollierte Sprache f r technische Dokumente Kontrolliertes Deutsch KD Controlled English CE Caterpillar Fundamental English CFE 1971 ILSAM International Language for Service and Maintenance Simplified English SE der AECMA Association Europ enne des Constructeurs de Material Aerospatial weitere Varianten bzw Anpssungen an kontrollierte Sprachen
26. en werden besser verarbeitet Schlu folgerungen f r die Texterstellung e nicht zu hohe Propositionsdichte beim Formulieren e wichtige Informationen in hierarchiehohen Positionen vermitteln Absatzanf nge e Texteinheiten mit wichtigen Informationen fter im Text wieder aufnehmen e auf semantische inhaltliche Verkn pfung der S tze achten Lesbarkeitsforschung Modell der zyklischen Verarbeitung ber cksichtigt den Prozess der Textverarbeitung Warum sind stark verschachtelte S tze schwer verst ndlich Textverarbeitung erfolgt in Zyklen Ged chtnis top down 3 x 3 raene Langzeitged chtnis 1 Aufnahme einer Gruppe von Propositionen aus dem Text J 2 Festhalten im Arbeitsge Begrenzt 2 Speicherkdpazit t d chtnis Kurzzeit Arbeits ged chtnis ged chtnis j A L schen oder 3 Pr fen auf Koh renz t temp T pieter ader logischer Zusammenhang i 4 bernahme in Langzeitge i j Ultrakurzzeitged chtnis d chtnis Speicherzeit 1 3 s Visuelle auditive oder andere sensorische Reize Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 16 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Lesbarkeitsforschung Modell der zyklischen Verarbeitung Ultrakurzzeitged chtnis Speicherzeit 0 3 s f r visuelle Reize auditive Reize keine Umwandlung Kurzzeitged chtnis begrenzte Speicherkapazit t 7 2 Einheiten Ziffern Buchstaben W rter oder evt gr ere Ein
27. ernehmen plattform bergreifender Informationsfluss effektives Informationsmanagement Knowledge Management Effektivit t der Dokumentenerstellung Funktionsdesign Entwickelt von Prof J rgen Muthig FH Karlsruhe Studiengang Technische Redaktion und von Prof Robert Sch flein Armbruster FH Furtwangen Was ist Funktionsdesign Universelle und flexible Standardisierungs Strukturierungs und Schreibtechnik unterst tzt Planung und Erstellung Technischer Dokumentationen Warum Funktionsdesign Kommunikation ist dann erfolgreich wenn der Empf nger nicht nur den Inhalt einer Aussage versteht sondern auch die kommunikative Funktion die die Aussage in dem spezifischen Kontext hat Es gibt keine eindeutige Zuordnung von Satz und kommunikativer Funktion metasprachliche Mittel Mimik Gestik stehen dem Autor von technischen Dokumenten nicht zur Verf gung Empf nger kann nicht unmittelbar nachfragen wenn er etwas nicht verstanden hat Funktionsdesign weist jedem Satz eines Textes eine eindeutig bestimmbare Funktion zu Satz Gruppe von S tzen bilden eine funktionale Einheit z B Handlungsaufforderungen Handlungsvoraussetzungen Resultatsangaben Warnhinweise verschiedene Dokumente erfordern unterschiedliche funktionale Einheiten Was leistet Funktionsdesign Finden der funktionalen Einheiten eines Dokumentes Gestalten des Dokumentes Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 5
28. g von Forschungsergebnissen in der Praxis Wie arbeitet ein technische Redakteur Das Handeln der Praktiker bei der Erstellung technischer Dokumentationen ist von intuitiv gewonnenen subjektiven Theorien bestimmt H ufig sind die Praktiker Ratschl ge in keiner Weise wissenschaftlich belegt Der technische Redakteur l sst sich haupts chlich leiten von subjektiver Intuition firmeninternen Vorgaben wirtschaftlichen Rahmenbedingungen technischen Rahmenbedingungen Gegenw rtig besteht ein gro er Vorsprung der subjektiven Theorien der Praktiker ber die empirisch berpr ften Theorien der Wissenschaft und es fehlen R ckmeldungen ber die Auswirkung technischer Dokumentationen auf den Nutzer Das Verh ltnis von Wissenschaft und Praxis in der Technischen Kommunikation Anwendung von Forschungsergebnissen in der Praxis K nnen Experten Texte optimieren Nicht in jeden Falle Bisher gibt es keine empirischen Untersuchungen h ufig wird die Wirkung von Text intuitiv subjektiv eingesch tzt Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 2 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Das Verh ltnis von Wissenschaft und Praxis in der Technischen Kommunikation Anwendung von Forschungsergebnissen in der Praxis e M ssen Handb cher vollst ndig sein Es wurden in wissenschaftlichen Experimenten deutliche Vorteile bei folgenden Merkmalen einer Dokumentation f r Software ermittelt Unvollst ndigkeit der Inform
29. gebnis ISO 9241 Ergonomische Anforderungen f r B rot tigkeiten mit Bildschirm arbeitspl tzen ISO 9241 3 Anforderungen an visuelle Anzeigen ISO 9241 8 Anforderungen an Farbdarstellungen ISO 9241 10 Grunds tze der Dialoggestaltung Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 39 Prof Dr Pielot Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bildschirmergonomie keine Wartezeiten gt 2 4 s Unzufriedenheit geringere Produktivit t Zeichenh he mind 2 9 mm Leuchtdichteverh ltnis gt 1 5 1 Blinkfrequenz 1 5 Hz hoher Kontrast zwischen Schrift und Hintergrund Kontrastverh ltnis gt 3 1 auf Farbabst nde achten konsistentes Seiten und Navigationslayout zur schnellen Orientierung Bilder im Dateiformat gif oder jpeg und nicht gr er als 75 kB Yale Web Style Guide www info med yale edu caim manual Beispiele f r benutzerunfreundliche Web Seiten www webpagesthatsuck com Artikel zur Vertiefung des Stoffes aus tekom Fachzeitschrift f r technische Dokumentation und Informationsmanagement Ergonomie htm Web Seiten htm Adressatengerechte Textgestaltung Textstil und Wortwahl Es gibt keinen Text f r die Allgemeinheit Leser Text Interaktion ss Adressat Te Textgestaltung Syntax Textstruktur Alter Wirkungen die zum Zeitpunkt des Verwendung von Grafiken Tabellen Intelligenz Lesens auftreten Strichzeichnungen Fotos Motivation Lesegeschwindigkeit t
30. gen Vergr erungen Hinweispfeile Umrahmung Einkreisungen Unterlegung e sprachliche Steuerung willentliche Steuerung der visuellen Aufmerksamkeit Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 31 Prof Dr Pielot Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Richtlinien zur bildlichen Gestaltung technischer Dokumentationen Steuerung der visuellen Aufmerksamkeit durch grafische Hervorhebungen hier Vergr erung und Einf rbung Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Richtlinien zur bildlichen Gestaltung technischer Dokumentationen Die r umliche und inhaltliche Bild Text Beziehung muss eine Verarbeitung beider Informationsquellen beg nstigen 3 Inhaltliche und internationale Verst ndlichkeit Leimangabe AFE22 AFE28 Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 32 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Richtlinien zur bildlichen Gestaltung technischer Dokumentationen Leimangabe AFE22 AFE28 Die Perspektive wurde so ung nstig gew hlt dass das Bedienungs display nicht zu erkennen ist Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Richtlinien zur bildlichen Gestaltung technischer Dokumentationen 4 F rderung der Ged chtnisleistung jeder aktive Umgang mit dem Bild f rdert die Einpr gung 100 Prozent Erinnerung 2A oto Zeichnung ausge
31. h use des Druckergeh use des GP10 ffnen und GP10 ffnen und alte LPapierrelle entfernen Die Typografische Zeilengestaltung hat Einfluss auf das Textverst ndnis Optimum 1 Konstituente pro Zeile zeitlicher Gewinn ca 18 aber konstituentengerechtes Layout erfordert ca 100 h heren Platzbedarf Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Textverstehen und Textverst ndlichkeit Leserlichkeitsforschung Leserlichkeit legibility Definition Desktop Publishing DTP Publizieren am Schreibtisch Typographie Makrotypographie Mikrotypographie Format Schriften Satzspiegel Schriftgr en Kopf und Fu zeilen Schriftschnitte Spalten Tracking Abs tze Zeilenabst nde Marginalien Zeilenausrichtung Satzart Text Bild Verteilung Textverstehen und Textverst ndlichkeit Leserlichkeitsforschung Leserlichkeit legibility Schriftgr en auch Schriftgrad Die Angabe der Schriftgr e bezieht sich auf die Kegelgr e H he der Zeichen einschlie lich Ober und Unterl nge Europa 1 dd oder 1p 0 375 mm USA GB 1 poder 1 pt 0 351 mm oder DTP Point 1 p 0 3528 mm Dokumente f r normale Lesebedingungen Abstand Lichtverh ltnisse Grundschrift 8p 12p Dokumente f r Kinder Grundschrift 11p 14p Overheadfolien Grundschrift 14p 16p entsprechend gr ere Schriftgrade f r berschriften Acht
32. heiten Was tut der Leser bei Koh renzl cken Beispiel Franz schoss den Ball Die Fensterscheibe zersprang in tausend St cke Schlu folgerungen f r die Texterstellung Koh renzl cken vermeiden wenn der Leser sie nicht schlie en kann Texteinheiten auf die man sich bezieht d rfen im Text nicht zu weit zur ckliegen Auf Bez ge achten Auf leserliche Schrift gutes Layout und klare Satzstrukturen achten Lesbarkeitsforschung Netzwerkmodelle semantische Netzwerke haben ihren Ursprung im Bereich der k nstlichen Intelligenz Netz Knoten Kozepte Kanten Relationen zwischen den Konzepten Beispiel Das Atom gibt ein Elektron an seinen Reaktionspartner ab Propositionale Schreibweise Abgeben Atom Elektron Reaktionspartner Netzwerkdarstellung Hardelnder 5 Empf nger Atom abgeben Reaktionspartner v Objekt Elektron Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 17 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Lesbarkeitsforschung Netzwerkmodelle semantische Netzwerke Annahme unser gesamtes Wissen ist in verschachtelt organisierten Netzwerken gespeichert die Umwandlung eines linear geordneten Textes in netzartige Wissensstrukturen ist eine Strategie zur Erschlie ung eines Textes Anwendung in Hypertextstrukturen z B Online Hilfe von Word z B Wissenskarten mind maps www mindmap de Lesbarkeitsforschung Semantische Makrostrukturen Verdichten der Informationen aus Mikrostrukt
33. ie Urspr nge des Buches lassen sich zur ckverfolgen bis zu den Ton und Steintafeln der alten assyrischen und babylonischen K nigreiche sowie zu den gebundenen Bambusstreifen der fr hesten chinesischen Schreiber Die meisten Wissenschaftler jedoch sehen in der Papyrusrolle der Antike den wahren Vorl ufer des Buches Bereits um 600 v Chr gab es Schreiber die Gedichte Reden und Ansprachen auf solche Rollen kopierten und f r viel Geld verkauften Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 12 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Textverstehen und Textverst ndlichkeit Leserlichkeitsforschung Leserlichkeit legibility Zeilenausrichtung Satzart Satz rechtsb ndiger Flattersatz Geschichte In Griechenland ver u erten wahrscheinlich Studenten Platos mit den Niederschriften seiner Vortr ge erstmals regelm ig literarische Produkte Um 400 v Chr war Athen die literarische Hauptstadt Griechenlands und Zentrum f r Herstellung und Verkauf von Schriftrollen und Papyri Die ersten Athener Buchh ndler verfassten ihre Schriftrollen selber sp tere Unternehmer besch ftigten Schreiber die die Rollen kopierten Sie belie en es auch nicht bei Verkauf und Verleih der Manuskripte sondern sie hielten in ihren L den Lesungen Textverstehen und Textverst ndlichkeit Leserlichkeitsforschung Leserlichkeit legibility Zeilenausrichtung Satzart Satz zentriert f r das zahlende Publikum ab Etwa um 250 v
34. ieten Anreize zum Weiterlesen Veranschaulichung zeigt Aussehen und Details eines Gegenstandes der schwierig textlich zu beschreiben ist r umlichen Orientierung r umliche Beziehungen und Konfigurationen lassen sich nur schwierig sprachlich vermitteln erfordern bei sprachlicher Vermittlung h here Verstehensleistung auch bessere Darstellung von Handgriffen Handbewegungen Fu stellungen Verdichtung von Informationen komprimierte Darstellung gro er Informationsmengen Gruppierungen und bergeordnete Strukturen werden sichtbar Vermittlung der Komplexit t eines Produktes visuelle Kommunikation Welches Zeichensystem ist f r den vermittelnden Inhalt am besten geeignet Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 24 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Arten bildhafter Darstellungen Kommunikation bermittlung einer Botschaft vom Sender zum Empf nger Kommunikation erfolgt ber Zeichen Einteilung der Zeichen in sprachliche verbale Zeichen Worte oder nonverbale Zeichen Bilder K rpersprache nach Sinnesorgan durch das das Zeichen aufgenommen wird in optische visuelle Zeichen akustische Zeichen taktile Zeichen olfaktorische Geruchs Zeichen Geschmackszeichen Psychosemiotik Wissenschaft die Gebrauch mediale Pr sentation und Verarbeitung mentale Repr sentation von Zeichen untersucht Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit
35. lle aktiviert werden Textverstehen und Textverst ndlichkeit Stufen des Verstehens eines Textes 1 Worterkennung Leserlichkeitforschung 2 Syntaktisches Verstehen Erkennen der Wortarten und ihrer Bauweise 3 Semantisches Verstehen Verstehen der Bedeutung 4 Pragmatisches Sinnverstehen Ber cksichtigen der Situation des Kommunikationspartners Ein Text ist koh rent wenn der Adressat auf seiner Grundlage ein widerspruchsfreies mentales Modell konstruieren kann Frage Was ist der wesentliche Unterschied zwischen den Modellen propositionale Modell Modell der zyklischen Verarbeitung Netzwerkmodell Schematheorie Theorie mentaler Modelle Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 20 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Textverstehen und Textverst ndlichkeit Das Hamburger Verst ndlichkeitskonzept der Psychologen Langer Schulz von Thun Tausch 1993 Sprachliche Einfachheit Kompliziertheit einfache Darstellung komplizierte Darstellung kurze einfache S tze lange verschachtelte S tze gel ufige W rter ungel ufige W rter Fachw rter erkl rt Fachw rter nicht erkl rt konkret anschaulich abstrakt unanschaulich Raub ist ein Verbrechen bei dem jemand einem anderen etwas widerrechtlich wegnimmt um es zu behalten und dabei Gewalt anwendet oder dem anderen droht Raub ist dasjenige Delikt das jemand durch Entwendung eines ihm nicht geh renden Gegenstandes unter Anwendung von Gewalt oder Drohung
36. n und Verteilung an Der Buchhandel wuchs mit dieser Industrie Die fr hen chinesischen B cher waren noch Schriftrollen Buddhistische Gl cksbrin ger aus Japan aus dem Jahr 770 n Chr zeigen dass zu der Zeit der Buch druck schon erfunden war obgleich er lange nur von untergeordneter Bedeutung war gegen ber der Massenproduktion von Handschriften die auf den gro en Buchm rkten in den St dten der Tang Dynastie verkauft wurden In der Song Dynastie breitete sich der Buchhandel weiter aus Gebundene Ausgaben ersetzten die Schriftrollen und es erschienen umfangreiche Ausgaben von Klassikern die mit Holzdruckst cken ge druckt waren Textverstehen und Textverst ndlichkeit Lesbarkeitsforschung Lesbarkeit readability Lesbarkeitsforschung befasst sich seit ca 1930 mit der sprachlich stilistischen Optimierung von Textmaterial Lesbarkeitsformel Reading Ease Formel von Flesch f r englische Sprache RE 206 835 0 846wl 1 015 sl O lt RE lt 100 wI Anzahl der Silben pro 100 W rter sl durchschnittliche Anzahl der W rter pro Satz Lesbarkeit oder Verst ndlichkeit Interaktion von neuen Informationen mit Vorwissen e Inferenzen Schlu folgerungen e Koh renzen logische Zusammenh nge kognitionswissenschaftliche Modelle helfen kognitive Prozesse beim Schreiben und Lesen zu verstehen kognitiv Das Erkennen die Wahrnehmung betreffend Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 14 Prof Dr Pielot 28 09 2003
37. ngerechte Textgestaltung Tiefenlokalisierung Kulturenvergleich von Hall Hall Zeitplanung time monochrone polychrone Kulturen USA D F Informationsflu und Verbalisierungsgrad context low context high context USA D Schweiz F SP Japan Geschwindigkeit der Informations bermittlung fast vs slow messages USA F Japan r umliches Verhalten space F hrungspersonal in Chefetage Einzelb ros Kontrollierte Sprache f r technische Dokumente Entwicklung kontrollierter Sprachen Lingua franca italienisch eigentlich fr nkische Sprache Pidginsprachen Beim Aufeinandertreffen von Sprechern unterschiedlicher Sprachen ohne gemeinsames Sprachverst ndnis entstehen Pidginsprachen z B durch Handelsbeziehungen Einwanderung und Kolonialisierung Es kommt zu Reduzierung Vereinfachung in Struktur und Vokabular Basic English Kontrollierte Sprache in Technischen Dokumentationen Der prim re Zweck der kontrollierten Sprachen ist das Erzielen h chster Verst ndlichkeit Keine unkontrollierten Ver nderungen des Vokabulars Sachlicher Stil mit dem Ziel der reinen Wissensvermittlung Fest umrissener Fachwortschatz Eindeutigkeit der Formulierungen H ufige bersetzung in viele verschiedene Sprachen n tig Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 46 Prof Dr Pielot Kontrollierte Sprache f r technische Dokumente Kennzeichen kontrollierter Sprachen Kennzeichen kontrollierter Sprach
38. nikation im weitesten Sinn Funk Fernsehen sowie Sateliten Die Bezeichnung Telekomunikation stammt von dem franz sischen Schritsteller Edouard Estauni der diesen Begrit In seinem 1904 in Paris erschienenen Buch Tari practique de T l communication electrique erstmals als zusammenlassenden Begri f r Te und Teleton Erste Formen der Nachrichten bermittiung Die Nachrichten bermittung ber gro e China gypten und Griechenland blich war Hier steht der Text zur Erkl rung des Bildes Text und Bild m ssen ohne Bl ttern und Su chen r umlich zugeordnet sein Text ist Leitmedium Ein bereits verfeinertes Medium war hierbei der Flaggensignale bei Tag heute noch auf Schi jewendet Siehe auch Internationaler Sionaleode Ende des 18 Jahrhunderts entwarf der Franzose Claude Chappe einen optischen Telegraphen Dieser so Fi geltelagraph bestand aus einem Pfahl mit beweglichen Latten die in 196 verschiedene Jewels ein Zeichen oder einen Buchstaben symbolierende Stellungen gebracht werden wropas derartiger Anlagen Der Beginn der Nachrichtentechnik Telegraphie 28 09 2003 35 Prof Dr Pielot Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bilder im sprachlichen Kontext R umliche Verteilung von Text und Bild Was ist das Leitmedium Text oder Bild Horizontalverteilung Bild ist Leitmedium Text wird in geordnete Liste von Propo
39. rh ltnis von Wissenschaft und Praxis in der Technischen Kommunikation Schwierigkeiten bei der Umsetzung wissenschaftlicher Erkenntnisse Zwei unterschiedliche Forschungsfelder 1 Proze der Erstellung von technischen Dokumentationen sprachliche und nichtsprachliche Probleme Herangehensweise an komplexe Aufgaben 2 Benutzung der Technischen Dokumentation durch die Zielgruppe Probleme bei Benutzung des Produktes und der Dokumentation Beeinflussung des Verstehensprozesses durch Typografie Visualisierungen Medium Papier Bildschirm Video Hilfe f r den technischen Redakteur z B durch die tekom Richtlinie Beurteilung Technischer Dokumentationen u ere Form Gestaltung Orientierungshilfen Verzeichnisse Gliederung Text Abbildungen Gesetze Normen Regeln Richtlinien Sicherheitsbestimmungen Entsorgungsma nahmen Zielgruppe Textverstehen und Textverst ndlichkeit Gebrauchsanleitungen und Ger tebeschreibungen H ufigste Textformen in der Technik e Instruktive Texte Anleitungen Tutorials e Deskriptiven Texte technische Beschreibungen Beides sind didaktisch instruktive Texte mit der Funktion den aktuellen Wissensstand des Benutzers zu erweitern oder den Benutzer zur praktischen Anwendung zu bef higen durch Vermittlung prozeduralen Wissens Erwerb der F higkeiten erfolgt in drei Phasen kognitive Phase Beschreibung des Ablaufs wird gelernt assoziative Phase Erarbeitung einer Methode zur Durchf hrung der Fertigk
40. rstehen und Bildverst ndlichkeit Bedeutung von Bildern in Technischen Dokumentationen Wissenschaft von Psychosemiotik Unterscheidung zwischen verbalen und nonverbalen Zeichensystem Welches Zeichensystem ist f r den zu vermittelnden Inhalt besser geeignet konomie der Darstellung konomie des Verstehens Rezeptions konomie Bilder sind besser geeignet wenn r umliche Beziehungen beschrieben werden konkrete Gegenst nde beschrieben werden in Zusammenhang mit Instruktionstexten Verbesserung der Behaltens und Verstehensleistung zum Aufbau und Abruf mentaler Modelle zur Motivation und Stimulation zur Veranschaulichung zur r umlichen Orientierung zur Verdichtung von Informationen Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 23 Prof Dr Pielot Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bedeutung von Bildern in technischen Dokumentationen Bildhafte Zeichen erleichtern den Aufbau von mentalen Modellen wenn r umliche Beziehung oder Aussehen von konkreten Gegenst nden beschrieben werden sollen Bilder f hren in Zusammenhang mit Instruktionstexten zu einer Verbesserung der Behaltens bzw Verstehensleistung Beispiel Beschreibung einer Spiralfeder Welches Zeichensystem ist f r den vermittelnden Inhalt am besten geeignet Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bedeutung von Bildern in technischen Dokumentationen Bilder zur Motivation und Stimulation Bilder wirken auflockernd b
41. sitionen zerlegt sog Textbasis Eine Proposition besteht aus Pr dikat nicht im grammatikalischen Sinne und Argumenten Propositionen bilden die Textbedeutung eindeutig ab Technische Redakteure m ssen beim Wissenstransfer vom Fachmann zum Laien die unterschiedlichen Schemata die sich durch Beruf und T tigkeit ergeben ber cksichtigen Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bilder im sprachlichen Kontext R umliche Verteilung von Text und Bild Korrekt oder nicht korrekt Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 Text wird in geordnete Liste von Propositionen zerlegt sog Textbasis Eine Proposition besteht aus Pr dikat nicht im grammatikalischen Sinne und Argumenten Propositionen bilden die Textbedeutung ein deutig ab Technische Redakteure m ssen beim Wissenstransfer vom Fachmann zum Laien die unterschiedlichen Schemata die sich durch Beruf und T tigkeit ergeben ber cksichtigen Text ist Leitmedium Anschha der Drekstromzuleitung Netzanschlu am Schaltschrark Klemmen L1 L2 L3 N PE pan anam siehe Anschlu schema im Schaltplan 28 09 2003 36 Prof Dr Pielot Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bilder im sprachlichen Kontext R umliche Verteilung von Text und Bild Korrekt oder nicht karrekt Klappen Sie die Kartenf hrung auf Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bilder im sprachlichen Kontext R umliche Verteilung von Text und Bild Streu
42. ssen WVertlos S damerika Arschloch Griechenland starke Beleidugung Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 44 Prof Dr Pielot Adressatengerechte Textgestaltung Interkulturelle Texterstellung Zieltexte sollen sich so lesen als ob sie in der Zielsprache und kultur erstellt wurden Sprachtransfer allein ist ungen gend Internationalisierung kulturneutrale Gestaltung Produkte und Dokumentationen werden kulturneutral gestaltet bersetzungsaufwand wird reduziert z B durch nonverbale Informationen e Lokalisierung Nationalisierung Anpassung des Produktes einschlie lich seiner Dokumentation an die Gegebenheiten eines anderen Absatzmarktes e Oberfl chenlokalisierung general localization Sprachtransfer Umrechnung von W hrungsangaben Ma einheiten Anpassen von Datum Zeitangaben u e Tiefenlokalisierung radical localization Adressatengerechte Textgestaltung Interkulturelle Texterstellung Oberfl chenlokalisierung Deutschland Frankreich 12 04 2000 12 04 2000 14 15 h 14h15 oder 14H15 Kardinalzahlen 1 715 97 1715 97 Ordinalzahlen 1 2 3 ler 2eme 3eme USA 04 12 00 2 15 PM 1 715 97 1st 2nd 3rd Tiefenlokalisierung radical localization Anpassung an kulturelle Unterschiede der Adressaten Denken Lernen Erwartungshaltungen Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 45 Prof Dr Pielot Adressate
43. ten dass sich keine Fl ssigkeit im Beh lter befindet Information steht an der falschen Stelle als Warnung oder Handlungsvoraussetzung muss die Information vor dem 1 Satz stehen Worauf bezieht sich dabei was soll das Verb sollte 4 Damit ist die Pumpe betriebsbereit 5 Sie k nnen mit dem Absaugen beginnen Ist das Handlungsaufforderung oder Erlaubnis Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 S51 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Effektivit t der Dokumentenerstellung Funktionsdesign Beispiel Bedienung einer Schmutzwasserpumpe Schalter A ist auf Position 1 zu stellen Die gr ne Kontrolllampe leuchtet auf Dabei sollten Sie darauf achten dass sich keine Fl ssigkeit im Beh lter befindet Damit ist die Pumpe betriebsbereit Sie k nnen mit dem Absaugen beginnen Themenangabe Vorbereiten der Pumpe Voraussetzung Warnhinweis Stellen Sie sicher dass sich keine Fl ssigkeit im Beh lter befindet Handlungsaufforderung optisch durch Nummer gekennzeichnet 1 Stellen Sie Schalter A auf Position 1 Resultatsangabe optisches Kriterium Folge Gr ne Kontrolllampe leuchtet Daran erkennen Sie dass die Pumpe betriebsbereit ist Handlungsaufforderung 2 Beginnen Sie mit dem Absaugen Effektivit t der Dokumentenerstellung Funktionsdesign Beispiel Bedienung einer Schmutzwasserpumpe Schalter A ist auf Position 1 zu stellen Die gr ne Kontrolllampe leuchtet auf Dab
44. ung Bei Verkleinerungen des Originals entsprechend gr ere Schriftgrade w hlen Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 10 Prof Dr Pielot Kopfsteg Siere Marginalien palte Innensteg Au nsteg Bundsteg Satzspiegel Fu steg Innensteg lt Kopfsteg lt Au ensteg lt Fu steg Textverstehen und Textverst ndlichkeit Leserlichkeitsforschung Leserlichkeit legibility Serifenlose Schriften oder Grotesk Schriften Arial Century Gothic weitere Avant Garde Helvetica Serifenschriften oder Antiqua Schriften Times weitere Courier New Century Schoolbook Bookman Palatino Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 11 Prof Dr Pielot Textverstehen und Textverst ndlichkeit Leserlichkeitsforschung Leserlichkeit legibility Schriftschnitte normal engl plain normal engl plain fett engl bold fett engl bold kursiv engl italic kursiv engl italic KAPIT LCHEN KAPIT LCHEN Telekom Schriften Corporate Design Tele Antiqua Tele GroteskHal Tele GroteskFet Tele GroteskNor Tele GroteskUlt T Tele Logo Textverstehen und Textverst ndlichkeit Leserlichkeitsforschung Leserlichkeit legibility Zeilenausrichtung Satzart Satz linksb ndiger Flattersatz Buchhandel und Verlagswesen Bezeichnung f r den Wirtschaftszweig der die Herstellung Ver ffentlichung und den Vertrieb von B chern umfasst D
45. urchf hrung der Formatierung zeitlich nach Redaktion und bersetzung Automatisiertes Layout 3 Standardisierung des Layouts Arbeiten mit professionellen Layoutvorlagen statt manueller Formatierung Eingeschr nkte Layoutvielfalt Kontrollierte Sprache f r technische Dokumente Effektivit t beim bersetzen 4 Einsatz von Programmen und Werkzeugen Dokumenten Management System datenbankgest tzt die bersetzung kann begonnen werden bevor das Endprodukt komplett ist kleinere Textteile k nnen bersetzt werden Terminologie Datenbank verwaltet feststehende Begriffe mit ihrer bersetzung in die jeweilige Fremdsprache W rterbuch Translation Memory System verwaltet in einer Datenbasis bereits bersetzte Textsegmente in Folge bersetzungen werden lediglich die modifizierten Informationseinheiten bearbeitet Artikel zur Vertiefung des Stoffes aus tekom Fachzeitschrift f r technische Dokumentation und Informationsmanagement Uebersetzung htm Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 49 Prof Dr Pielot Effektivit t bei der Dokumentenerstellung Funktionsdesign Forderungen an die Dokumentenerstellung modulare Textproduktion strukturierte Erstellung Technischer Dokumentationen Anwendung von Standards teil automatische Generierung von Dokumenten aus einem Quelldatenbestand Datenbank Dateiverwaltungssystem Schaffung eines effektiven Informationsmanagements im Unt
46. uren Propositionen werden Makrostrukturen Beispiele Auslassen unwichtiger oder irrelevanter Propositionen Mikrostruktur Eine Frau mit kurzen Haaren und Sommersprossen Makrostruktur Eine Frau Ausw hlen von Propositionen deren Inhalt von anderen impliziert wird Mikrostruktur Petra ging ins Reiseb ro informierte sich ber Reiseziele Makrostruktur Petra buchte eine Reise nach Griechenland Verallgemeinern Mikrostruktur Er r umte die berfl ssigen Sachen vom Schreibtisch Makrostruktur Er begann zu arbeiten Konstruieren neuer Propositionen Sachverhalte die von Mikropopositionen impliziert werden Mikrostruktur Anna packte die Koffer go die Blumen lie die Roll den Makrostruktur Anna verreiste Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 18 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Lesbarkeitsforschung Semantische Makrostrukturen Bei der Verarbeitung l ngerer Texte m ssen die Informationen die aus dem Text aufgenommen werden kognitiv umorganisiert auf das Wesentliche reduziert und verdichtet werden Makrostruktur ist in hohem Ma e vom Wissen des Benutzers abh ngig Inferenzen Makrostrukturen haben ein h heres Abstraktionsniveau als propositionale Modelle werden besser und l nger behalten als Inhalte von Mikropropositionen Schlu folgerungen f r Texterstellung e Auslassen unwichtiger oder irrelevanter Propositionen e Neglassen von Propositionen die im Inhalt anderer enthalten
47. verstehen und Bildverst ndlichkeit Wie erfolgt das Verstehen von nonverbalen Darstellungen Propositionale Ebene Was wird dargestellt Funktionale Ebene Warum wird etwas dargestellt Bilder mit beschreibende Funktion PAPER EXIT LEVER FILTER COVER POWER SWITCH POWER CONNECTOR FACE UP UNIT INTERFACE CONNECTORS OPTIONAL Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bilder mit anweisender Funktion Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Bidverarbeitung Kognitive Bildverarbeitung ist weniger erforscht als Textverarbeitung verstehen von Zeichen ist die komplexeste Leistung des Gehirns und erfolgt spontan und automatisch kognitive Verarbeitungsprozesse im Gehirn erfolgen seriell und parallel und lassen sich wie folgt gliedern 1 Globalauswertung Gesamteindruck wird gewonnen 2 Detailauswertung durch Augenbewegung Details Erkennen von Farben Formen und Benennung 3 Intentionales Verstehen Warum wird etwas gezeigt 4 Einpr gung in das Langzeitged chtnis Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 29 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Bildverstehen und Bildverst ndlichkeit Richtlinien zur bildlichen Gestaltung technischer Dokumentationen Bild und Text in technischen Dokumentationen Zur Erschlie ung der Gesamtbedeutung m ssen oft beide Informationsquellen Text und Bild genutzt werden Das
48. vetica Typografische Zeilengestaltung hat Einfluss auf das Textverst ndnis Optimum 1 Konstituente pro Zeile zeitlicher Gewinn ca 18 aber konstituentengerechtes Layout erfordert ca 100 h heren Platzbedarf Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 Prof Dr Pielot Textverstehen und Textverst ndlichkeit Leserlichkeitsforschung Leserlichkeit legibility Schriften deren Wortbilder sich im Alltag eingepr gt haben sind am schnellsten zu lesen z B Times Helvetica Times Schriften deren Wortbilder sich im Alltag eingepr gt haben sind am schnellsten zu lesen z B Times Helvetica Comic Sans MS Schriften deren Wortbilder sich im Alltag eingepr gt haben sind am schnellsten zu lesen z B Times Helvetica Bookman Old Style Schriften deren Wortbilder sich im Alltag eingepr gt haben sind am schnellsten zu lesen z B Times Helvetica Arial Schriften deren Wortbilder sich im Alltag eingepr gt haben sind am schnellsten zu lesen z B Times Helvetica Tahoma Schriften deren Wortbilder sich im Alltag eingepr gt haben sind am schnellsten zu lesen z B Times Helvetica Textverstehen und Textverst ndlichkeit Leserlichkeitsforschung Leserlichkeit legibility Falsch Richtig Laserverschlu scheibe in richtige Position drehen Laserverschlu scheibe in richtige Position drehen PC mit Netz verbinden PC mit Netz verbin ind einschalten den und einschalten Druckerge
49. ypografische Gestaltung Seitenlayout Erfahrung Leichtigkeit der Informationsaufnahme Auswahl und Anordnung der Informationen Vorwissen Art und Umfang der Augenbewegungen Vertrautheit mit dem Aufgabentyp konkrete Handlungen am Produkt Zeitdruck Arbeitsumgebung Wirkungen die erst nach dem Lesen verf gbare Hilfsmittel auftreten Behalten und Vergessen Verhaltens nderungen Forderungen an den Autor e Ber cksichtigung der Adressatenmerkmale e Formulierungskompetenz e Verst ndnis der zu vermittelnden Sachverhalte Technische Dokumentation und Kommunikation WS 2003 2004 28 09 2003 40 Prof Dr Pielot 28 09 2003 Adressatengerechte Textgestaltung Textstil und Wortwahl Stil des Textes muss dem Inhalt angemessen sein VDI 4500 Febr 1995 Technische Dokumentation Benutzerinformation Sofort Anleitung Unmittelbares Umsetzen der dargestellten Funktion Lern Anleitung Effiziente Nutzung des Produktes durch schrittweises Erlernen aller Funktionen und sp teres Anwenden ohne Anleitung Nachschlag Anleitung Schneller Zugriff auf Informationen die nicht st ndig ohne Anleitung verf gbar sind Altanwenderanleitung Erfahrene Zielgruppe mit hohen Kenntnissen auf wichtige nderungen aufmerksam machen Artikel zur Vertiefung des Stoffes aus tekom Fachzeitschrift f r technische Dokumentation und Informationsmanagement Texte_optimieren htm Adressatengerechte Textgestaltung Textstil und Wortwahl
50. zum anderen bermittelten sowie die Verwendung von Brieftauben Eine schnellere Methode war bereits die Nachrichten bermittlung ber Rauch und Feuerzeichen wie sie Klappen Sie die Kartenf hrung wieder zu beispielsweise in China gypten und Griechenland blich war Ein bereits verfeinertes Medium war hierbei der Fackeltelegraph bei dem Anzahl und Stellung der hoch gehaltenen Fackeln bestimmte Buchstaben _symbollsierten Dieses System der Lichtsignale wird ebenso wie das der Flaggensignale bei Tag heute noch auf Schiffen angewendet Siehe auch Internationaler Signalcode Ende des 18 Jahrhunderts entwarf der Franzose Claude Chappe einen optischen Telegraphen Dieser so genannte Fl geltelegraph bestand aus einem Pfahl mit beweglichen Latten die in 196 verschiedene jeweils ein Zeichen oder einen Buchstaben symbolisierende Stellungen gebracht werden konnten Zwischen Paris und Lille wurde eine Reihe solcher Apparate aufgestellt bei denen jeweils ein Mann mit einem Fernglas stand um die Stellungen eines bermittelnden Fl geltelegraphen zu verfolgen und mit den entsprechenden Positionen seines eigenen Apparates an den n chsten weiterzuleiten Auf diese Weise konnte innerhalb einer Stunde eine Distanz von 300 Kilometern berbr ckt werden Um 1800 bestand bereits in weiten Teilen Europas und in Russland ein ganzes Netz derartiger Anlagen Weiterentwicklung Nachrichten bermittlung waren die zu
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