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Benutzerhandbuch KAVIS-Internet - Bank

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1. Stammdaten FraudBlockText zd Logout R ckfragentext Datensatz l schen Datensatz ndern Datensatz erstellen li sortableTable der Stammdaten ee FBLZ f Faxrufnummer Bank R ckantwortFaxNummer 00000000 0221 5490 229 e 50010517 5678 0221 5490 229 e Abb 12 9 1 Im Feld FBLZ wird die f hrende Bankleitzahl eingetragen Verschiedene Rufnummern und Textbl cke erg nzen das Formular Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorgange Admin Fraud Sperre aufheben Die Hilfefunktion steht Ihnen Ober dieses Q Symbol zur Verf gung Whitelist _ FBLZ 39924695 Rufnummer BV ansehen l schen whitelist R ckantwort 0221 5490 229 Faxrufnummer erstellen Faxnummer Bank Fraud Konfig es wird vermutet dass es sich bei den unten stehenden Transaktionen um Kartenmissbrauch handelt Al Stammdaten FraudBlockText Bitte kontaktieren Sie umgehend den betroffenen Kunden und teilen uns schnellstm glich mit ob die Ums tze durch den Kunden selbst verf gt wurden blabla x Logout Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter obiger Telefonnummer zur verf gung 323 R ckfragentext Es Datensatz l schen Datensatz ndern Datensatz erstellen E SortableTable der Stammdaten EE FBLZ t Faxrufnummer Bank R ckantwortFaxNummer 00000000 0221 5490 229 d 50010517 5678 0221 5490 229 Abb 12 9 2 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 54 von 86 bank verlag W In diesem Men erfolgen die
2. In der Best tigungsmaske Abb 8 1 12 k nnen Sie entweder den Vorgang mit betatigen des Buttons Zur ck ruckgangig machen und kommen wieder auf die Eingabemaske oder aber Sie stellen den Vorgang ein und klicken im Anschluss daran auf AbschlieBen kartenspere Quittung 2000 EE Nontudaten OD aa Rd BLZ 39924695 SammelSperre Kontonummer 2010081220 Flgt Verfalljahr Sperrtext Sperrantwort ReturnCode 0 201412 Missbrauch Sperre Kein Fehler aufgetreten 0 Logout Folgende Sperrzustande wurden eingestellt Abschlie en Abb 8 1 1 4 Haben Sie den Vorgang abgeschlossen werden Sie automatisch wieder auf die Eingabemaske zur ckgef hrt s Abb 8 1 1 5 Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Suchkriterien Best tigung Bitte erfassen si Q BLZ SammelSperre TelefonSperre Kontonummer Logout Abb 8 1 1 5 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 18 von 86 bank verlag W Um eine Anwendungssperre zu erfassen wahlen Sie diese aus Wie Sie sehen wird hier zwischen der e POS Sperre e GA Sperre e GA amp POS Sperre unterschieden 8 1 2 Anwendungssperre Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin nam Mi Kartensuche ee Suchkriterien g Bitte erfassen si k 3 BLZ 39924695 SammelSperre TelefonSperre Kontonummer 2010081220 Logout Suchen Vorhandene Karten oder Sperren
3. Summe Ums tze f r Geb hren 0 3 173 30 Summe Ums tze f r Mindestgeb hren 0 00 lt lt lt 9101112 14151617 gt gt gt H ndler BLZ t H ndlerkartennr H ndlername Jahr Monat 39924695 9876543212004351400D HK 627 1234567896541 abc GmbH 201204 gt 39924695 9876543212004351319D HK 627 1234567896541 abc GmbH 201204 5 39924695 9876543212004351269D HK 627 1234567896541 abc GmbH 201204 gt 39924695 9876543212004351244D HK 627 1234567896541 abc GmbH 201204 5 39924695 9876543212004351186D HK 627 1234567896541 abc GmbH 201204 5 39924695 9876543212004351087D HK 627 1234567896541 abc GmbH 201204 5 39924695 9876543212004351038D HK 627 1234567896541 abc GmbH 201204 5 39924695 9876543212004350931D HK 627 1234567896541 abc GmbH 201204 gt 39924695 9876543212004350675D HK 627 1234567896541 abc GmbH 201204 gt 39924695 9876543212004350568D HK 6271234567896541 abc GmbH 201204 gt 39924695 9876543212004365343D HK 627 1234567896541 abc GmbH 201204 gt 39924695 9876543212004365285D HK 627 1234567896541 abc GmbH 201204 gt Abb 10 1 2 Hinweis Sollten Sie keine Daten erhalten e so prufen Sie bitte Ihre Eingabe Eine Auswertung aus dem laufenden Monat ist nicht m glich Die Daten werden in der Regel bis zum 03 Tag des laufenden Monats fur den Vormonat bereitgestellt e so prufen Sie ob Ihr Haus Handlerkarten ausgibt und somit Daten zur Verfugung stehen k nnen 10 2 Sperrauskunft Um zu der Sperrauskunft
4. Bestellart nur Karte e Abb 7 2 1 1 Die im Bestellkopf Abb 7 2 1 1 gemachten Eingaben gelten f r die dem Bestellkopf zugeordneten Position Der Bestellkopf umfasst die f r die Kartenbestellung geltenden nicht kundenspezifischen Angaben Produktkennung Versandart Bestellart Die in Kavis Internet erfassten Bestellpositionen werden an vereinbarten Wochentagen von der Bank Verlag GmbH verarbeitet Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 12 von 86 bank verlag p Hinweis Annahmeschluss fur die Verarbeitung an den vereinbarten Wochentagen durch die Bank Verlag GmbH ist um 12 45 Uhr Alle Bestellungen die danach eingestellt werden k nnen erst am n chsten vereinbarten Wochentag von der Bank Verlag GmbH verarbeitet werden ooll von diesem Schema f r diese Bestellung abgewichen werden und die Bestellpositionen unmittelbar verarbeitet werden ist der Schalter Sofortbestellung zu aktivieren Unter der Liste Produktkennung werden alle f r die Erfassung in der Massenbestellung verf gbaren Produkte Kontoungebundene Produkte Handlerkarten aufgef hrt Unter der Liste Versandart werden alle verf gbaren Versandarten aufgef hrt Unter der Liste Bestellart werden alle f r das gew hlte Produkt verf gbaren Bestellarten Karte Karte und Transportpin aufgef hrt 2 2 Bestellposition einer nicht kontobezogenen Massenbestellung Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud V
5. Bank Verlag GmbH KAVIS y Benutzerhandbuch KAVIS Internet Version 1 8 Stand 20 06 2012 Bank Verlag GmbH i WendelinstraBe 1 I 50933 K ln IB www bank verlag de B https kavis bank verlag de bank verlag p Inhaltsverzeichnis 1 Allgemeines zu KAVIS Internet 4 2 Zur Navigation in KAVIS Internet 4 3 Die Einrichtung von Mandanten durch die Bank Verlag GmbH 4 4 Login 5 5 Die erste Anmeldung 6 5 1 Passwortkonventionen 6 6 Die Menus in KAVIS Internet 7 7 Kartenbestellung 7 7 1 Standardbestellung 7 7 2 Massenbestellung 12 7 3 Auftragsverfolgung 14 8 Kartensperre 16 8 1 Kartensperre 16 8 2 operre einer unbekannten Karte 21 8 3 Sammelsperre 22 9 nderungsdienst 24 9 1 Fehlbedienungsz hler hochsetzen 24 9 2 Limit nderung 26 9 3 Limitgruppen nderung 29 9 4 Karte l schen 31 9 5 Karte reaktivieren 33 10 Kartenauskunft 35 10 1 H ndlerentgelte 35 10 2 Sperrauskunft 36 10 3 Sperrhistorie 37 10 4 Stammdaten 39 10 5 Bewegungsdaten 40 10 6 Telefonsperren 42 10 7 GA Stammdatei 43 11 Download 45 12 Fraud 46 12 1 bersicht 46 12 2 Navigation 46 12 3 Suchmaske fraudverdachtiger Transaktionen 47 12 4 Bearbeiten fraudverdachtiger Transaktionen 48 12 5 Fraud Sperre 52 12 6 Vorgang mit fraud verdachtigen Transaktionen in Bearbeitung nehmen 52 12 7 Fraud Sperre 52 12 8 Whitelist zur Einstellung und Verwaltung von Ausnahmen 53 12 9 Verwaltung von individuellen Fax Vorlagen 54 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 2 v
6. Schattensaldo Aktion Vorhandene Karten SMS Service Folgenummer E E Fehlbedienungsz hler FBZ hochsetzen 0 3 Logout Es liegen keine Daten zur Anderung vor Abb 9 1 9 9 2 Limit nderung In dieser Anwendung k nnen Sie individuelle Limite von einzelnen Konten andern Die einzelnen Limite und Ihre Bedeutung sind im nachfolgenden Text erl utert Um in die Limit nderung zu gelangen wahlen Sie bitte den Reiter Anderungsdienst und im Anschluss daran das Untermen Limit nderung Hinweis Sie k nnen nur auf die Limit nderung zugreifen wenn Ihr Administrator Sie f r den Anderungsdienst zugelassen hat Geben Sie bitte in der Eingabemaske die Bankleitzahl sowie die Kontonummer ein f r welches Sie das Limit ndern m chten Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 26 von 86 Kartenbestellung Fehlbedienungs z hler hochsetzen Limit Suchkriterien Limitgruppe Karte l schen Kartensperre WE Limit ndern Bitte erfassen Sie BLZ Kontonummer nderungsdienst Kartenauskunft 39924695 2010081220 bank verlag W ChargeBack Fraud Vorgange Admin Karte reaktivieren Schattensaldo Aktion SMS Service Logout Abb 9 2 1 Klicken Sie auf Suchen erhalten Sie eine Ubersicht der Karten die unter der angegebenen Kontonummer gespeichert sind Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs Ml
7. getrennt von den anderen GA Limiten gef hrt Es kann ggf durch das GA POS Limit eingeschrankt werden Mehrfachverf gungen sind generell zulassig POS Offline Limit Maximalbetrag der offline Zahlungen zwischen zwei online Anfragen Verf gungen innerhalb des offline Limits k nnen ohne vorherige Autorisierung von Chipkarten Terminals im garantierten electronic cash Verfahren abgewickelt werden Die Eingabe ist hier mit Komma und zwei Nachkommastellen erforderlich Achtung Verf gungen aus dem offline Limit k nnen durch Kartensperren nicht verhindert werden Hinweis Die minimale Eingabe betr gt 0 und der maximale Betrag betragt 99 999 Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs Wl Limit anzeigen el zahle x hochs Rontocarten Limit LarsBank Maestro VJ unabh Q BLZ 39924695 ox zeige Kontonummer 2010081220 Folgenummer 0 D Verfalljahr 201412 Limitgruppe Karte l schen Karte Stammdaten reaktivieren Limitangaben aktuell neue Limite do Zykluslimit GA POS 1 700 EUR 1800 EUR Ak SMS Service Tageslimit institutseigene GA 1 000 EUR 1100 EUR Tageslimit institutsfremde GA 500 EUR 500 EUR Logout Tageslimit auslandische GA 250 EUR 500 EUR POS Offline Limit 200 00 EUR ct 200 00 EUR Ct Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 28 von 86 bank verlag p Mit Zur ck k nnen Sie auf die vorangegangene Maske gehen mit ndern k nnen Sie Ihre
8. whitelist ansehen l schen Von ES Bis E Whitelist erstellen Fraud Status Alle Fraud Konfig Zur cksetzen Suchen Logout E MMM w Bi Suchergebnisse el Einstelldatum t Score BLZ Kontonummer Folge Verfall Transaktionen Status 2011 09 27 07 47 37 655 23 39924695 2008062060 1 1112 8 Offen gt Mit der per E Mail erhaltenen Fall ID kann in der Suchmaske direkt auf den Fraud Case zugegriffen werden Die Default Suche zeigt alle Fraud Cases an die entweder offen oder vom aktuell angemeldeten Benutzer in Bearbeitung sind Geordnet sind diese initial nach der Einstellungsreihenfolge Eine Umsortierung der angezeigten Cases kann jeder Zeit mit einem Klick auf die Spalten berschrift erfolgen Mit aufgelistet werden jeweils ein Score Wert den das BV Fraud Solutions Regelwerk erzeugt die Bankleitzahl die Kontonummer die Kartenfolgenummer zusammen mit dem Verfalldatum die Anzahl an zugeordneten Transaktionen und der Bearbeitungsstatus Zum Ausw hlen der entsprechenden Anlage nutzen Sie bitte das Zeichen und die Maske Fraud bearbeiten ffnet sich Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 47 von 86 bank verlag W 12 4 Bearbeiten fraudverdachtiger Transaktionen Die Anlage Fraud bearbeiten ist ge ffnet und die Transaktionen k nnen gepr ft und bearbeitet werden Kartenbestellung Kartensperre
9. Hat die Position den Status lt fehlerfrei gt erhalten Sie in der Ansicht folgende Informationen Abb 7 4 3 Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Massenbestellung Kartendaten Nachbestellung BLZ 39924695 Verfalljahr 201412 Auftragsverfolgung K Debitkarten Kontonummer 2010081220 Kartenfolgenummer 0 Auftragsdaten Ap G Auftragsnummer 47868 Kreditk Inhaber 1 Testkarte mit SECCOS 5 Inhaber 2 girocard Maestro Bestellart Karte und Pin Logout Auftragsannahme 2010 08 12 Status Fehlerfrei Verarbeitungstermine Soll Datum Kartenpersonalisierung 2010 08 12 Ist Datum Kartenpersonalisierung 2010 08 12 Herstellerannahme 2010 08 17 Herstellerversand 2010 08 17 Freigabe an Hersteller Soll Datum PIN Versand 2010 08 16 Zur ck Abb 7 4 3 Das Datum der Auftragsannahme gibt an wann die Bestellung bzw Auftragsdatei vom CardManagementSystem der Bank Verlag GmbH verarbeitet wurde Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 15 von 86 bank verlag p Soll Datum Kartenpersonalisierung ist der Termin an dem voraussichtlich die Kartendaten generiert und an den Kartenhersteller weitergeleitet werden Ist Datum Kartenpersonalisierung ist der Termin an dem die Kartendaten tats chlich generiert und an den Kartenhersteller weitergeleitet wurden Herstellerannahme ist der vom Kartenhersteller gemeldete Termin an dem die Position in das Verar
10. Limit nderungen einstellen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs WBNLimit Best tigung neu u z hler hochsetzen See aa gee Limit LarsBank Maestro VJ unabh IKrit BLZ 39924695 Kontonummer 2010081220 Best tigung Folgenummer 0 E Verfalljahr 201412 Limitgruppe Karte l schen Stammdaten Karte et rt Atem Limitangaben aktuell neue Limite reaktivieren Zykluslimit GA POS 1 700 EUR 1800 EUR Schattensaldo Aktion Tageslimit institutseigene GA 1 000 EUR 1100 EUR SMS Service Tageslimit ausl ndische GA 250 EUR 500 EUR Diese nderungen der Limite werden zur Wiedervorlage eingestellt Logout Zur ck Einstellen Abb 9 2 5 Nach der Anderung erhalten Sie eine Best tigung der eingestellten Limite s Abb 9 2 5 und k nnen dann entweder nochmals zur ck gehen zur Korrektur der Limite oder aber die Limitanderung erfassen bzw zur Wiedervorlage wegen 4 Augen Prinzip einstellen Hinweis Wurde f r Ihr Haus das 4 Augen Prinzip eingerichtet muss die Anderung erst von einem weiteren Anwender unter Vorg nge Noch freizugebene Vorg nge freigeschaltet werden Siehe hierzu die Beschreibung Noch freizugebende Vorg nge Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs Mill Limit Quittung EES z hler ES hochsetzen EEN Limit LarsBank Maestro VJ unabh t B
11. Motor Freight Carriers and Trucking Local and Long Distance Moving and Storage Companies and Local Delivery Services 4215 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 MCC Merchant Category and Retail Merchant 5973 Religious Goods Stores 5975 Hearing Aids Sales and Supplies 5976 Orthopedic Goods Prosthetic Devices 5978 Typewriter Stores 5992 994 Electric Razor Stores 5998 Tent and Awning Shops Seite 78 von 86 Merchant Category 4225 Public Warehousing and Storage Farm Products Refrigerated Goods Household Goods and Storage 4511 Airlines Air Carrers 4582 Airports Flying Fields 4722 Travel Agencies Tour Operators 4723 TU Travel Germany Tolls Bridge Fees 4789 Transportation Services Not Elsewhere Classified Telecommunication Telephone Sales Telecommunication Services Equipment and Computer Network Services Telegraph Services Wires Money Orders Cable Satellite and Other Pay Television and Radio 4814 4816 4821 und 2800 Utes 5013 unl 5045 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Motor Vehicle Supplies and New Parts Office and Commercial Furniture Construction Materials Not Elsewhere Classified Photographic Photocopy Equipment and Supplies Computers Peripherals and Software 046 Commercial Equipment Not Elsewhere Classified 5047 Medical Dental Ophthalmic Hospital Equipment and Supplies
12. eingestelltes Limit sowie das bereits verf gte Limit und neu Pos Offline Limit Hinweis m Zyklus verf gt wird nicht das Restlimit angezeigt sondern das bereits verf gte Limit Transaktionsdaten Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Handlerentgelte BiBewegungsdaten einer Karte _ n Sperrauskunft cee ete Sperrhistorie LarsBank Maestro VJ unabh Q Stammdaten BLZ 39924695 Bewegungsdaten hz Kontonummer 2010081220 Daten Folgenummer 0 nsaktion Verfalljahr 201412 Telefonsperren GA Stammdatei Bewegungsdaten Geldkarten Bewegungsdaten SMS Auskunft Zykluslimit Im Zyklus verf gt SMS Statistik GA POS 1 700 EUR 0 00 EUR Tageslimit am heutigen Tag verf gt Institutseigene GA 1 000 EUR 0 00 EUR Logout Institutsfremde GA 500 EUR 0 00 EUR Auslandische GA 250 EUR 0 00 EUR Fraud Whitelist von bis einschlieBlich Transaktionsdaten Letzten zwanzig F Transaktionen anzeigen Transaktionen am de von Zeit 00 00 00 bis Zeit 23 59 59 Zur ck Anzeigen Abb 10 5 3 Mochten Sie sich die letzten 20 Transaktionen anzeigen lassen klicken Sie bitte in das Feld letzte Transaktionen anzeigen Wichtiger Hinweis In den letzten 20 Transaktionen k nnen Sie nur die letzten Transaktionen der vergangenen 30 Tage sehen M chten Sie sich ein konkretes Datum anzeigen lassen geben Sie bitte das Datum ein Uber die Eingabe der Uhrzeit
13. gt Sie haben diese Bestellungen eingestellt Weiter Abb 7 1 5 2 2 Im Falle einer Nutzung des 4 Augenprinzips m ssen die einzelnen Bestellpositionen noch freigezeichnet werden Ansonsten werden die eingestellten Positionen im Rahmen des regul ren Verarbeitungszyklus von der Bank Verlag GmbH verarbeitet 7 1 5 8 Bearbeitung einer Bestellposition Der Bestellliste hinzugef gte Positionen k nnen mit den entsprechenden Schaltern gel scht uj oder bearbeitet id bzw ge ndert werden 7 2 Massenbestellung Die Massenbestellung dient der Bestellung von kontoungebunden Produkten und H ndlerkarten es kann eine beliebige Anzahl einer Bestellposition vervielf ltigt und einem Bestellkopf zugeordnet werden Auch eine Massenbestellung besteht logisch aus einem Bestellkopf und Bestellpositionen Im Rahmen der Erfassung wird einem Bestellkopf eine Bestellposition zugeordnet diese Bestellposition wird gem Angabe dupliziert 7 2 1 Bestellkopf einer Massenbestellung Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Standardbestellung Wi massenbestellung ee Massenbestellung eye Bestallkopf I Bitte erfassen Sie Quittung MandantenBLZ 39924695 Produkte suchen Nachbestellung Wegen Sofortbestellung Debitkarten Produktkennung 9000001256 Physische HandlerKarte SECCOS mit JSM MSAM Verfalljahr unab Auftragsverfolgung Kreditkarten Versandart Filialversand
14. 498 MDL Leu 100Ban Moldawien IL 504 MAD Dirham 100 Centimes Marokko Westsahara ie MD Rial tono Baizas Oman D gt 1 00 Paisa I OoOo 554 NZD Dolar 100 Cents Neuseeland Niue Pitcairninseln Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 83 von 86 bank verlag p ial a Code Untereinheit seit Nicaragua Nigeria E Norwegen Pakistan UI Bi nl Centesimos 600 PYG Guaran 100Centimos Paraguay 608 PHP Peso j100Centavos Philippinen 634 QAR Riyal j100Dihams Katr 1 0 0 646 RWF Franc 100Centimes Ruanda lt J 100 Pence St Helena Ascension und Tristan da Cunha 100 Centimes S o Tom und Pr ncipe SAR Riyal 20 Qirshes Saudi Arabien 100 Hellalas 690 SCR Rupe 100 Cents Seychellen ss 694 SLL Leone 100Cents 702 SGD Dollar 100 Cents AU Centesimi S dafrika EE s Lilangeni 100 Cents Swasland Krone 1000re j Schwden 756 CHE Schweizer 100 Rappen Schweiz Lichtenstein ld MN 760 SYP Pfund X fOOPiastres Syien 764 THB Baht 10054159 Thailand 1 TI 776 TOP Pa anga 100 Seniti Tonga 780 TTD Dolar rop Cents Trinidadund Tobago ws E ss Uganda 818 Pfund 100Piastrs Agypen 840 USD Dollar 100 Cents Vereinigte
15. Flg Verfall Kartenbeschreibung Missbrauchsperre Anwendungssperre 0 201412 Frei r POS Sperre r iPOS Sperre GA amp POS Sperre Abb 8 1 2 1 Bitte w hlen Sie nun die gew nschte Anwendungssperre aus und klicken auf Erfassen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin KartenSperre Kartensuche el Suchkriterien E an Bitte erfassen sie O eis BLZ SammelSperre Kontonummer TelefonSperre Logout Vorhandene Karten oder Sperren Fla Verfall Kartenbeschreibung Missbrauchsperre Anwendungssperre 0 201412 Frei POS Sperre Erfassen Abb 8 1 2 2 Besteht ein 4 Augen Prinzip erscheint der Hinweis auf die Wiedervorlage s Kapitel Vorgange Bei Einzelerfassung erscheint die Meldung dass die gew nschte Sperre eingestellt wurde In der Best tigungsmaske s Abb 8 1 2 2 k nnen Sie entweder den Vorgang mit bet tigen des Buttons Zur ck ruckgangig machen und kommen wieder auf die Eingabemaske oder aber Sie stellen den Vorgang ein Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin KartenSperre Best tigung Ooo OOU Suchkriterier Best tiaur Kontodaten 6 Quittung BL2 39924695 SammelSperre Kontonummer 2010081220 TelefonSperre Flg t Verfalljahr Sperrtext Sperrkennzeichen 0 201412 POS Sperre 33 Logout Folgende Anderungen der Sperrzustande werden zur Wiedervorlage eingestellt Zur ck Ei
16. Freigaben wenn ein 4 Augen Prinzip vereinbart wurde Bis zur Freigabe k nnen Vorgange durch den Ersteller aufgerufen und gel scht werden 13 Vorgange Ebenso sind hier die abgeschlossenen Vorg nge und die von der Bank Verlag GmbH mit Fehlerhinweis abgewiesenen Vorgange abfragbar Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Vorg nge Noch freizugebende Vorg nge Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Symbol zur Verfiigung Abgewiesene Vorgange Hier k nnen Sie Vorg nge ndern oder l schen Abgeschlossene Vorg nge Eingestellte Bestellungen Logout Abb 13 0 13 1 Eigene Vorg nge Unter Eigene Vorg nge k nnen Sie alle von Ihnen erfassten und noch nicht freigegebenen Sperren und oder Anderungen sehen und ggf l schen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Eigene offene Mlvorg nge verwalten EE Vorgange Miet Hier k nnen Sie Vorg nge ndern oder l schen oc freizugebende ON ie Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses ymbol zur Verf gung Die Hilfefunk ht Ih ber d Q symbol zur Verf Abgewiesene Vorgange Abgeschlossene Vorgange Eingestellte Bestellungen Logout Abb 13 1 1 Klicken Sie auf Eigene Offene Vorgange Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Vorg nge N SEP Vorhandene Vorg nge des Users Qui
17. Shops 7251 Shoe Repair Hat Cleaning 7261 Funeral Services Crematories Dating Escort Services Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 76 von 86 bank verlag p MCC Merchant Category 7631 Watch Jewelry Repair 7641 Furniture Repair Refinishing 7692 Welding Repair 7699 Miscellaneous Repair Shops Picture Video Production 7832 Motion Picture Theaters 7841 Video Tape Rental Stores 7911 Dance Hall Studios Schools 7922 Theatrical Ticket Agencies 7929 Bands Orchestras Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 77 von 86 MCC Merchant Category 8911 Architectural Surveying Services 8931 Accounting Bookkeeping Services Professional Services 9211 Court Costs Including Alimony and Child Support Courts of Law Fines Government Administrative Entities MCC 8911 8 8 9 9 9223 Bail and Bond Payments 9 931 1 Tax Payments Government Agencies 9 9399 Government Services Not Elsewhere Classified 9402 Postal Services Government Only 9 U S Federal Government Agencies or Departments 9950 Intra Company Purchases Merchant Category 1 1711 Heating Plumbing A C 1 731 2741 Miscellaneous Publishing and Printing 2791 Typesetting Plate Making and Related Services 2842 Specialty Cleaning 3000 Airlines 3299 3351 Car Renta 3441 3501 Hotels Motels Inns Resorts 790 m
18. ck L schen Abb 13 1 3 Sie haben jetzt entweder die M glichkeit mit Zur ck wieder auf die bersichtsmaske zu Kommen M chten Sie einen Vorgang l schen so w hlen Sie den Vorgang aus und bet tigen den tg oie erhalten nach der L schung die R ckmeldung dass die Meldung gel scht wurde und m ssen im Anschluss daran auf Weiter klicken Sie werden dann automatisch wieder auf die Ubersichtsmaske geleitet 13 2 Noch freizugebende Vorgange Nutzt Ihr Haus das 4 Augen Prinzip so m ssen die erfassten Vorg nge von einem zweiten Mitarbeiter hier freigegeben werden Freigeben kann man nur Vorgange die man nicht selbst erfasst hat Ebenso wird das Recht Freigabe ben tigt M chten Sie Vorg nge freigeben w hlen Sie den Reiter Vorg nge an und dann noch freizugebende Vorg nge oie sehen nun alle noch offenen Vorg nge die f r Ihre Bankleitzahl noch best tigt oder gel scht werden m ssen Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Eigene offane W Vorgang Ausf hren eege Vorgange Vorhandene Vorg nge Noch freizugebende Vorg nge Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Q Symbol zur Verf gung gt cht xx Typ t BLZ Kontonummer Produktkennung Einstell Timestamp Gate Kartenbestellung 39924695 0 3000001272 2012 04 17 11 29 51 Vorg nge Kartenbestellung 39924695 4712 9000001256 2012 04 17 11 29 03 gt Abgeschlossene Vorg nge Kartenbestellung 39924695 4
19. dem Kartencarrierbrief beizuf genden Beilagen Auch dieser ist im Vorfeld mit der Bank Verlag GmbH abzustimmen 7 1 4 Bestellposition mit Versandinformationen zum Filialversand Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Esbssen Bestellkopf G Bestatigung MandantenBLZ 39924695 Massenbestellung Sofortbestellung Nachbestellung Produktkennung 1112346786 Auftragsverfolgung Debitkarten Versandart Auftragsverfolgung Kreditkarten Kartendaten BLZ 39924695 Kontonummer 4711 Kartenfolgenummer 0 Verfalldatum JJJJMM 201512 Kartennummer 123456789 Name Karteninhaber 1 Maxi Name Karteninhaber 2 Musterfrau BezogenenEindruck 1 BezogenenEindruck 2 Limitschl ssel o Jugendschutzmerkmal TT MM JJ3J 28 07 1970 ks Filial gt Versandanschriftenschl ssel 0000000252 e Suche Versandanschriften 0000000000 Felder leeren Andern Hinzuf gen Bale Auftrage BLZ f Kontonummer Folgenummer Keine Elemente gefunden Listenelemente bestellen Abb 7 1 4 1 Versandinformationen zum Filialversand umfassen Angaben zum Versand der Karte bzw des PIN Briefs Durch Klick auf Suche Versandanschriften gt werden die verf gbaren Versandanschriftenschl ssel gesucht und durch Klick auf das Listenfeld angezeigt Wird kein Versandanschriftenschl ssel gesucht und ausgew hlt wird der bei der Bank Verlag GmbH hinterlegte Sta
20. kontrollieren k nnen ob Ihre Eingaben korrekt sind Falls nein k nnen Sie mit dem Zur ck Button Ihre Eingaben korrigieren falls Ihre Eingaben korrekt waren k nnen Sie diese mit AbschlieBen in unser System einstellen s Abb 9 3 5 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 30 von 86 bank verlag p Hinweis Wurde fiir Ihr Haus das 4 Augen Prinzip eingerichtet muss die Anderung erst von einem weiteren Anwender unter Vorg nge Noch freizugebene Vorg nge freigeschaltet werden Siehe hierzu die Beschreibung Noch freizugebende Vorg nge Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs MliLimitgruppe Best tigung EE z hler i Y hochsetzen DER TUN unbekannte Kartenart Q Limitgruppe BLZ 39924695 erie Kontonummer 2010081220 Folgenummer 0 n Verfalljahr 201412 Karte l schen Limitgruppe Karte SE ee reaktivieren aktuell neues Gruppenlimit Schattensaldo Limitgruppe 1 0 Aktion SMS Service Diese Anderungen der Limite wurden zur Wiedervorlage eingestellt Zur ck Abschlie en Logout Abb 9 3 4 Haben Sie den Vorgang abgeschlossen gelangen Sie wieder zur ck auf die Eingabemaske 9 4 Karte l schen M chten Sie eine Karte l schen so gelangen Sie in das Men in dem Sie den Reiter Anderungsdienst und das Untermen Karte l schen w hlen Hinweis Wurde eine Karte gel scht wird Sie von der Autorisierungszentrale abgelehn
21. mme O O OoOO oo O O 5 me ea om oS ec COCOS KEELING ISLANDS Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 66 von 86 bank verlag p Code Land CONGO THE DEMOCRATIC REPUBLIC OF THE CENTRAL AFRICAN REPUBLIC CONGO SWITZERLAND COTE D IVOIRE COOK ISLANDS CHILE CAMEROON CHINA COLOMBIA cD CN eG CH o Ck CM CN co CR COSTARICA S CU CUBA O cx cy cz DE D DK DM Do EC EE e er oo ER mom ES ma ET mom r ma nu a FK FALKLAND ISLANDS MALVINAS FO FAROEISIANDS SSS FR mme GA oe e UNTEDKNGDOM en om er eme Sr RENOHG ANA GG armen en fnna SSS o ea learn CD CF CG CH CI CK CL CM CN CO CR CU CV CX CY CZ DE DJ DK DM EC EE EG E ER ES ET Fl FJ FK FO FR GA GB GD GE GF GG GH Gl Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 67 von 86 bank verlag p Land GL GREENLAND GM GAMBIA GN gt IGUINEA GP GUADELOUPE EQUATORIAL GUINEA GR GREECE GS SOUTH GEORGIA AND THE SOUTH SANDWICH ISLANDS GI GUATEMALA GW GUINEA BISSAU ID mees lo BRITISH INDIAN OCEAN TERRITORY i a IR RAN ISLAMIGREPUBLGOF Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 68 von 86 bank verlag p Land LEBANON LC SAINT LUCIA LIECHTENSTEIN LK SRIL
22. zu gelangen w hlen Sie bitte den Reiter Kartenauskunft sowie das Untermen Sperrauskunft Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Sperrauskunft Sperrsuche Sperrhistorie BLZ Bitte erfassen Sie Q Stammdaten Kontonummer Bewegungsdaten Telefonsperren GA Stammdatei Geldkarten SMS Auskunft SMS Statistik Logout Abb 10 2 1 Sie gelangen auf eine Eingabemaske in der Sie nur noch die Bankleitzahl sowie die Kontonummer eingeben m ssen die Sie abfragen m chten Im Anschluss gelangen Sie auf eine bersichtsmaske in der Sie die letzten eingegebenen Sperren zu diesem Konto sehen k nnen Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 36 von 86 bank verlag p Hinweis Da es sich hier um eine Sperrauskunft handelt k nnen Sie sich nur Informationen Ober die Sperren einholen und keine Anderungen vornehmen Auch erhalten Sie hier nur Auskunft Uber aktuelle Sperren Informationen Uber Sperren die bereits aufgehoben sind erhalten Sie in der Sperrhistorie Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Handlerentgelte Mill Sperrauskunft EES Sperrauskunft E ERO M Bitte erfassen si errs he fe M Sperrhistorie BLZ 39924695 s nme Kontonummer 2010081220 Bewegungsdaten Telefonsperren GA Stammdatei Suchen Geldkarten SMS Auskunft SMS Statistik Vorhandene Kartensperren Flg t Verfalljahr Sper
23. 00 ist das angegebene Verfalljahr nicht in der Positiv Datei Warnung Es besteht eine weitere Sperre Warnung Chipkarte B rse nicht vorhanden obwohl Karte mit Chip Warnung Chipkarte ec cash nicht vorhanden obwohl Karte mit Chip W5 W6 W7 1 X Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 64 von 86 bank verlag p 15 3 Antwortcodes der Autorisierungszentrale Antwort Beschreibung code Transaktion OK Karte abweisen bzw einziehen Karte abweisen Verfugbarer Betrag berschritten Karte abweisen Ausgeber unzul ssig Karte abweisen Anfrage fehlt Karte abweisen Formatfehler Karte abweisen Karte verfallen Karte einziehen po PAC falsch Karte Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 65 von 86 bank verlag p 15 4 L ndercodes in der Transaktionsanzeige Anmerkung F r die Vollst ndigkeit und Korrektheit der Landercodes wird keine Garantie durch die Bank Verlag GmbH bernommen Land ANDORRA UNITED ARAB EMIRATES AFGHANISTAN ANTIGUA AND BARBUDA ANGUILLA ALBANIA AD AG a AM ARMENA O AN NETHERLANDS ANTILLES AO ANGOLA 8 AQ ANTARCTICA O AR 5 A A ax BA BB CCA AZ MERBNUAN mman BG men SSS BH mn y yO aam SSS y yo B BV m F jBoLIviA PLURINATIONAL STATEOF o BR ana P BAM O O oooO e P povesno PW oam SSS BEY
24. 00Pence _ Falklandinsen Fidschi ss 262 DJF Fran 1100 Centimes Dschibuti 1 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 82 von 86 bank verlag p ST ET E Code Untereinheit m Gambia EB Guatemala Guinea ss Guyana ss Haiti ss 340 HNL Lempia 100 Centavos Honduras 1 1 0 344 HKD Dollar Do Cents Hongng 348 NUF Forint ___ 100 Filer nen C __ 360 IDE Rupish 100 Sen Indonesian 364 100 Dinars Es nicht mehr in 368 QD 10000Fils Irak S Schekel 100 Agorot Israel Pal stinensische mg Jamaika Cid WEE 09 Sen 100 Piaster r ss Schilling 100 Cents r 408 KPW Won RE Chon Nordkorea 410 KRW Won 100 Chon S dkorea nicht mehr in Verwendung Kuwait T1 418 LAK Kp 100At LJ 422 LBP Pfund X 100Piastes Libann O o 426 LSL Loti 1100Lisente Lesotho a 428 LVL lats 1100 Santims j Letland 4300 LRD Dolar f00Cent X Liberia 434 LYD Dinar 1000Dihams Libyen LJ 440 LTL Litas 100 Centas Litauen 446 MOP Pataca 100Avos Mac Z o Z f 454 MWK Kwacha 100 Tambala Malawi 458 MYR Ringgit 100Sen Malaga 478 MRO Ouguiya 5Khoums Mauretanien 480 MUR Rupie 100 Cents Mauritius IL 496 MNT T gr g 100 M ng Mongolei IL
25. 01412 Frei Y Frei r rei iMissbrauch Sperre Erfassen Abb 8 1 1 1 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 17 von 86 bank verlag W und klicken auf Erfassen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin KartenSperre Bestatigung lt Hose eg Kontodaten Q Juittung BLZ 39924695 SammelSperre Kontonummer 2010081220 TelefonSperre Flg t Verfalljahr Sperrtext Sperrkennzeichen 0 201412 Missbrauch Sperre 20 Logout Folgende Anderungen der Sperrzust nde werden zur Wiedervorlage eingestellt Zur ck Einstellen Abb 8 1 1 2 Besteht ein 4 Augen Prinzip f r Kartensperren erscheint der Hinweis auf die Wiedervorlage s Abb 8 1 1 2 Die Kartensperre kann dann in Vorgange durch einen zur Freigabe berechtigten Mitarbeiter bearbeitet werden s Kapitel 10 Wurde fur die Sperrerfassung fur Ihr Haus eine Einzelerfassung vereinbart erhalten Sie die Meldung dass die Sperren eingestellt werden s Abb 8 1 1 3 Eine Freigabe durch einen weiteren Benutzer ist dann nicht mehr erforderlich Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorg nge Admin Karcenspere 0 NN E Kontodaten Quittung BLZ 39924695 SammelSperre Kontonummer 2010081220 Fig t Verfalljahr Sperrtext Sperrkennzeichen 0 201412 Missbrauch Sperre 20 Logout Folgende Sperrzust nde werden eingestellt Zur ck Einstellen Abb 8 1 1 3
26. 12 47 19 33 POS Sperre 2012 01 23 17 08 45 2012 01 23 17 08 45 2012 02 09 09 39 30 36 GA amp POS Sperre 2011 10 27 13 28 48 2011 10 27 13 28 48 2011 11 24 10 01 33 36 GA amp POS Sperre 2012 01 19 14 28 22 2012 01 19 14 28 22 2012 01 23 16 38 43 Zur ck Abb 10 3 3 Hier erhalten Sie Informationen ber e das Sperrkennzeichen e den Sperrschl ssel e das Meldedatum e das Aufhebungsdatum der vorherigen nicht mehr g ltigen Sperre Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 38 von 86 bank verlag W 10 4 Stammdaten Bitte ge ben Sie hier wieder die Bankleitzahl sowie die Kontonummer ein Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Spe skunft GE u Bitte erfassen si Sperrhistorie I Stammdaten BLZ 39924695 ie u iur Kontonummer 2010081220 Bewegungsdaten Telefonsperren Suchen GA Stammdatei Geldkarten SMS Auskunft SMS Statistik Logout Abb 10 4 1 Sie gelangen auf eine bersichtsmaske auf der Sie bei mehreren Karten zu dem Konto die entsprechende die Sie abfragen m chten anhand der Folgenummer ausw hlen k nnen Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Handlerentgelte MilStammdaten 8 1 0l 1 NNNM Sperrauskunft e N Bitte erfassen si Sperrhistorie A Stammdaten BLZ 39924695 e a Kontonummer 2010081220 Bewegungsdaten
27. 2 1112 14 09 2011 00000013 60900037 17 11 58 71E00100 39924695 2008061842 1112 21 09 2091 427400 4274 00 00000083 60900812 18 03 23 40700101 39924695 2008061842 1112 21 02 2011 1249 00 1249 00 00000083 50900812 15 42 42 40700104 Bank Verlag GmbH Wendelinstra e 1 50333 K ln Seite 2 von 2 Abb 12 4 5 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 51 von 86 bank verlag p Mit Fraud Sperre wird die Sperre einer Karte mit BLZ Kontonummer Kartenfolgenummer und Verfalljahr aufgehoben 12 5 Fraud Sperre Hinweis Manuelle Kartesperren werden ber den Men punkt Kartensperre eingestellt 12 6 Vorgang mit fraud verdachtigen Transaktionen in Bearbeitung nehmen ber den Button in Bearbeitung nehmen k nnen Vorg nge bearbeitet werden Der Fraud Status andert sich auf in Bearbeitung Dies ist sinnvoll wenn nicht direkt geklart werden kann ob f r eine Transaktion tats chlich ein Fraud Case vorliegt und eine Mehrfachbearbeitung in KAVIS durch einen weiteren Anwender m glich w re Im Freitextfeld kann ein beliebiger Text erfasst werden um Informationen zum Vorgang zu speichern een Zuratztext Zusatztenut Sicherheitsmiteilung Bemerkungen Der Fall ist noch nicht gekl rt Fraiteut Zur ck In Bearbeitung nehmen Fall Abschliessen Wirraud Protokoll Timestamp Ausf hrender Status nderung Ze ee iris_fraud Offen 2011 08 11 16 41 13 lehmann bw In Bearbei
28. 2 Seite 27 von 86 Hinweis bank verlag p Zykluslimit GA POS Maximalbetrag aller elektronischen Verf gungen mit einer Karte die von der kartenausgebenden Bank garantiert werden Es wird i d R als Wochenlimit gefuhrt Das GA POS Limit wird bei allen online Transaktionen au er POZ Sperranfragen berpr ft gt Hinweis Das ge nderte Limit greift nicht mehr erst zum n chsten Zyklusbeginn Andern Sie heute das Zykluslimit greift dieses sofort Bitte beachten Sie auch dass das Zykluslimit immer hoher als die anderen eingestellten Limite sind Tageslimit institutseigene GA Maximalbetrag aller Verf gungen die am institutseigenen GA innerhalb einer Periode get tigt werden k nnen Es wird als Tageslimit gef hrt und kann ggf durch das GA POS Limit eingeschrankt werden gt Hinweis Bitte beachten Sie dass hier immer min der gleiche Betrag wie bei den anderen Tageslimiten eingetragen ist unabhangig davon ob Ihr Haus ber eigene Geldautomaten verf gt oder nicht Ist hier ein geringeres Limit eingetragen greift nur dieses Tageslimit institutsfremde GA Maximalbetrag aller Verf gungen die an institutsfremden nationalen GA get tigt werden k nnen Es wird als Tageslimit gef hrt und kann ggf sowohl durch das GA Limit eigen als auch durch das GA POS Limit eingeschrankt werden Tageslimit auslandische GA Maximalbetrag aller Verf gungen die an GA im Ausland getatigt werden k nnen Es wird als Tageslimit
29. 2011100211 2012 01 27 14 15 48 2 p Logout Whitelistvorgang 39924695 2011100211 2012 01 27 14 08 17 u Kartensperre 39924695 2011100211 2012 01 27 13 05 57 9 gt Whitelistvorgang 39924695 2011100211 2012 01 27 11 11 21 gt Whitelistvorgang 39924695 2011100211 2012 01 27 11 08 58 9 gt Whitelistvorgang 39924695 2011100211 2012 01 27 10 41 50 I gt Status nderung 39924695 2010081220 2012 01 26 12 29 32 2 Status nderung 39924695 2010081220 2012 01 26 12 14 34 gt Abb 13 4 1 Mit dem gelangen Sie auf eine bersicht in der Sie nochmals alle Details zu dem abgeschlossenen Vorgang einsehen k nnen Kartenbestellung Eigene offene Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Bl Abgeschlossenen Vorgang L schen VNS Status Noch freizugebende Vorg nge Antwortcode 0 Antworttext Kein Fehler aufgetreten er Einsteller weiser bv Abgeschlossene Einstelldatum ChargeBack Fraud Vorg nge 30 01 2012 Uhrzeit 13 08 26 nsicht Ausfuehrender weiser bv Best tigung Ausfuehrungsdatum 30 01 2012 En Kontodaten Eingestellte BLZ 39924695 Kontonummer 2011100344 Bestellungen Folgenummer 0 Verfalljahr 201512 Details Logout Sperrschluessel 18 Sperrtext Frei Fraud Antwortcode 0 Antworttext Kein Fehler aufgetreten Abb 13 4 2 Zur ck L schen Vorgange Admin Um die Liste f r Sie bersichtlich zu halten k nnen Sie mit dem Button L schen einen Eintrag aus der Ubersicht entfer
30. 695 SEN Kontonummer 2010081220 Limit Limitgruppe Karte l schen Suchen Karte reaktivieren Schattensaldo Aktion Vorhandene Karten SMS Service Folgenummer Fehlbedienungsz hler FBZ hochsetzen 0 o r Logout E Erfassen Abb 9 1 3 Sie k nnen nun das Kontrollkastchen der Karten markieren deren Fehlbedienungszahler Sie hoch setzen mochten Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs Ml FBZ hochsetzen ee zahler hochsetzen Bitte erfassen sic Q Suchkriterien sd BLZ 39924695 ju Kontonummer 2010081220 Limit Limitgruppe Karte l schen Suchen Karte reaktivieren Schattensaldo Aktion Vorhandene Karten SMS Service Folgenummer Fehlbedienungsz hler FBZ hochsetzen 0 o x Logout Abb 9 1 4 Klicken Sie dann auf Erfassen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs Ml FBZBestatigung el zahler hochsetzen Kontodaten Q Suchkriterien BLZ 39924695 r E Kontonummer 2010081220 Juittung eeng IBlBestati r FK l Limiigruppn Best tigung Karte l schen Folgenummer t Kartenbeschreibung FBZ Karte 0 unbekannte Kartenart 0 reaktivieren zen Diese nderungen werden zur Wiedervorlage eingestellt Aktion SMS Service Zur ck Einstellen Logout Abb 9 1 5 oie k nnen im Anschluss daran entweder mit Zur ck auf die vorherige Maske gehen oder aber den Vorgang E
31. 711 1112346786 2012 04 17 11 10 26 r3 gt Eingestellte Kartensperre 39924695 2010081220 2012 04 17 11 34 40 tgo Bestellungen Kartensperre 39924695 2010081220 2012 04 17 11 39 07 Logout Abb 13 2 1 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 56 von 86 bank verlag W M chten Sie einen Vorgang l schen klicken Sie einfach auf das Symbol t in der entsprechenden Zeile oie bekommen nochmals alle Daten zu dem Vorgang angezeigt s Abb 13 2 2 und k nnen dann noch immer entscheiden ob Sie fortfahren m chten oder aber mit Zur ck wieder auf die Auswahlmaske gehen m chten Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin cigene ofere BiVorgang ausf hren ER Vorg nge FE Noch VNS Status c e freizugebende Einsteller koepp bv Vorg nge Einstelldatum 17 04 2012 Uhrzeit 11 29 03 nsicht Kontodaten Best tigung BLZ 39924695 Kontonummer 4712 uittung Folgenummer 0 Verfalljahr 201612 Abgewiesene Voraa organge hue Puce Fblz 39924695 Vorgange Produktkennung 9000001256 Eingestellte Bestellungen Anzahl Karten 100 Versandkennzeichen Karteninhaber 1 Handels GmbH Logout Karteninhaber 2 Kartennummer Bezogeneneindruck 1 Bezogeneneindruck 2 Limitschlissel Versandanschriftenschl ssel 0000000252 Auftragsschl ssel nur Karte Adresszeile 1 Adresszeile 2 Adresszeile 3 Adresszeile 4 Adresszeile 5 Adresszeile 6 Adresszeile 7 Carrierkarte Bei
32. 86 bank verlag W 5 Die erste Anmeldung Bei der ersten Anmeldung im System werden Sie aufgefordert das Passwort zu ndern WB Passwortwechsel Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Symbol zur Verf gung Neues Passwort Wiederholung Abb 5 1 5 1 Passwortkonventionen Mindestens 8 Zeichen lang Keine Leerzeichen wie blank oder Tab Mischung aus Buchstaben und Ziffern oder Sonderzeichen nur Buchstaben oder nur Ziffern sind nicht zul ssig GroB und Kleinschreibung wird ber cksichtigt vom User Management aber nicht verlangt Wenn Sie ihr Passwort ge ndert haben klicken Sie auf ndern Das Passwort ist jeweils 90 Tage g ltig Danach werden Sie vom System zur Anderung aufgefordert Passwortwechsel Al Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Q Symbol zur Verf gung Neues Passwort Wiederholung Abb 5 1 1 oollten die Passwortkonventionen nicht eingehalten werden erhalten Sie die Aufforderung ein anderes Passwort zu vergeben Bl Passwortwechsel Mee ie Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Symbol zur Verf gung Neues Passwort Wiederholung Das neue Passwort ist zu kurz Andern Abb 5 1 2 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 6 von 86 bank verlag p C LE m 6 Die Men s in KAVIS Internet Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Bl systemNachricht Wartungsarbe
33. ANKA LIBERIA LESOTHO LITHUANIA LUXEMBOURG LATVIA LIBYAN ARAB JAMAHIRIYA Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 69 von 86 bank verlag p Land NEW ZEALAND PANAMA FRENCH POLYNESIA PG PAPUA NEW GUINEA PHILIPPINES PAKISTAN POLAND Pa puroro oOo oO Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 70 von 86 bank verlag p Code Land CHAD FRENCH SOUTHERN TERRITORIES TOGO THAILAND TAJIKISTAN TOKELAU TIMOR LESTE TURKMENISTAN TUNISIA TONGA T TK T TM IN To TR TURKEY TT TRINDADANDTOBAGO TV TWAU TW TAIWAN PROVINCE OF CHINA TZ TANZANAUNTEDREPUBICOF UA UKRAINE S ua us uY uz VA i va W w ve To ZA HOLY SEE VATICAN CITY STATE aw mee TD TF TG TH TJ TK TL TM TN TO TR TT TV TW TZ UA UG UM US UY UZ VA VG VE VG VN VU WF WS YE YT ZA ZM ZW Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 71 von 86 bank verlag p 15 5 Merchant Category Codes for IRS Form 1099 MISC Reporting Quelle http usa visa com download corporate resources mcc booklet pdf Anmerkung F r die Vollst ndigkeit und Korrektheit der MCC wird keine Garantie durch die Bank Verlag GmbH bernomm
34. Anderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorgange Admin Fraud bearbeiten MilFraud Bearbeiten el Fraudsuche gt 3 e aud Q Fall ID 211178791 Kid 399246952008062060 11112 Quittung BLZ 39924695 Kontonummer 2008062060 Fraud Sperre Folgenummer 1 Verfalljahr 1112 fheb Fraud Status Bearbeiter iris fraud Whitelist ansehen l schen whitelist ee ge m deet Fi En Alle Transaktionen anzeigen Nur Fraud Transaktionen anzeigen Whitelist Eintrag Fraud Konfig Anwendung t Datum Euro Betrag Standort Antwortcode Text Code Score Intercept Fraud POS Chip Spur2 Girocard EMV TA 7 n 2011 10 05 16 03 41 300 00 DE Transaktion OK 00 23 1 Offen e Logout POS Chip Spur2 Girocard EMV TA 7 n 2011 10 05 16 03 05 300 00 DE Transaktion OK 00 23 1 Ofen amp gt POS Chip Spur2 Girocard EMV TA 7 n 2011 10 04 16 38 21 300 00 DE Transaktion OK 00 23 1 Offen e POS Chip Spur2 Girocard EMV TA 7 n 2011 10 05 16 02 10 300 00 DE Transaktion OK 00 23 1 Offen e gt POS Chip Spur2 Girocard EMV TA 7 n 2011 10 06 11 21 26 200 00 DE Transaktion OK 00 23 It Offen e gt POS Chip Spur2 Girocard EMV TA 7 n 2011 10 04 16 38 39 300 00 DE Transaktion OK 00 23 1 Offen e POS Chip Spur2 Girocard EMV TA 7 n 2011 09 15 12 26 02 300 00 DE Transaktion OK 00 23 1 Offen e gt POS Chip Spur2 Girocard EMV TA 7 n 2011 10 06 11 22 01 200 00 DE Transaktion OK 00 23 1 Offen e Broud Abschluss el Zusatztext Zusatztext B Sicherheitsmitteilung Beme
35. BLZ 0 a Erstbenutzung 2005 05 17 SASuche GATransaktionen Geldkarten Von Datum 16 11 2010 Von Zeit GMT 00 00 00 Bis Zeit GMT 23 59 59 SMS Auskunft SMS Statistik Zur ck Suchen a WiGa Transaktionen el Timestamp GMT f BLZ Kontonr Verfall Betrag Antwort Code Storno KZ Anwendung 2010 11 16 01 47 04 39924695 2008062149 1 201112 15 00 Transaktion OK aktiv 2010 11 16 01 47 04 39924695 2008062149 1 201112 5 00 Transaktion OK aktiv 2010 11 16 01 47 34 39924695 2008062149 1 201112 5 00 PIN falsch aktiv 2010 11 16 01 47 34 39924695 2008062149 1 201112 5 00 PIN falsch aktiv 2010 11 16 01 47 43 39924695 2008062149 L 201112 5 00 PIN falsch aktiv 2010 11 16 01 47 43 39924695 2008062149 1 201112 5 00 PIN falsch aktiv 2010 11 16 01 47 48 39924695 2008062149 1 1201112 5 00 zu viele PIN Falscheingaben Karte abweisen aktiv 2010 11 16 01 47 48 39924695 2008062149 1 201112 5 00 zu viele PIN Falscheingaben Karte abweisen aktiv Abb 10 7 3 In dieser Maske erhalten Sie Auskunft Uber das Timestamp gt Zeitpunkt der Autorisierung im Bank Verlag in GMT d h im Sommer minus 2 Stunden und im Winter minus 1 Stunde zur lokalen deutschen Zeit die Bankleitzahl der genutzten Karte die Kontonummer der genutzten Karte die Folgenummer der genutzten Karte das Verfalldatum der genutzten Karte den Betrag den Antwortcode im Klartext ob das Storno Kennzeichen aktiv oder passiv ist Anwendung Benutzer
36. Kartenauskunft Fraud Vorg nge Admin Passwort Hier k nnen Sie Ihre pers nliche Administration vornehmen Andern Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Q Symbol zur Verf gung Logout Abb 14 1 Sie m ssen Ihr altes Passwort eingeben Ihr neues sowie dieses nochmals wiederholen Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorg nge Admin Stanisk passwort ndern EEN Passwort Andern Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Q Symbol zur Verf gung t E Altes Passwort Neues Passwort Logout Wiederholung Abb 14 2 Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorg nge Admin Statistik Wi Passwort ndern Passwort Andern Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Symbol zur Verfiigung Eingabe Altes Passwort Neues Passwort Logout Wiederholung Abb 14 3 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 61 von 86 bank verlag W Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorg nge Admin Statistik Wi Passwort ndern Passwort Andern Die Hilfefunktion steht Ihnen Ober dieses Q Symbol zur Verf gung Eingabe Altes Passwort s999900099 Neues Passwort Logout Wiederholung Passwort wurde erfolgreich ge ndert ndern Abb 14 4 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 62 von 86 bank verlag p 15 Anhang 15 1 Sperrschl ssel In dieser Tab
37. LZ 39924695 Kontonummer 2010081220 Folgenummer 0 un Verfalljahr 201412 Limitgruppe Karte l schen tud et Karte ign Peer ec EEN EE eu 1800 EUR Schattensaldo Tageslimit institutseigene GA 1100 EUR Aktion Tageslimit ausl ndische GA 500 EUR SMS Service Diese nderungen der Limite wurden zur Wiedervorlage eingestellt Abschliessen Logout Abb 9 2 6 ochlieBen Sie den Vorgang ab gelangen Sie wieder auf die Eingabemaske Zu Ihrer eigenen Sicherheit k nnen Sie unter Vorg nge Eigene offene s Kapitel 11 Ihre Anderung einsehen und ggf l schen solange der Vorgang noch nicht von einem weiteren Benutzer freigegeben wurde bei 4 Augen Prinzip 9 3 Limitgruppenanderung Eine Bank kann mit der Bank Verlag GmbH die Einrichtung von Gruppenlimiten vereinbaren Diese Limitgruppen sind mit den Buchstaben A bis Z gekennzeichnet Um eine Limitgruppe zu ndern gehen Sie bitte auf den Reiter Anderungsdienst und w hlen das Untermen Limitgruppe aus Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 29 von 86 bank verlag W Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs MilLimitgruppe ndern zahler hochsetzen Bitte erfassen Sie Limit BLZ Limitgruppe Suchkriterier Kontonummer EH Suchen Karte l schen Karte reaktivieren Schattensaldo Logout Abb 9 3 1 Geben Sie hier die Bankleitzahl sowie die Kontonummer ein f
38. Metal Service Centers Electrical Parts and Equipment Hardware Equipment and Supplies Plumbing Heating Equipment and Supplies Microfilm and Industrial Elsewhere Classified Precious Stones and Metals Watches and Jewelry 5099 Durable Goods Not Elsewhere Classified Stationary Office Supplies Printing and Writing Paper 5 Drugs Drug Proprietaries and Druggist Sundries Supplies Not Goods 511 582 122 123 784 812 814 816 821 829 899 900 9013 9021 9039 9044 9045 5 5051 5065 5072 9074 9085 9094 111 122 131 137 139 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Merchant Category 5999 Miscellaneous Specialty Retail Manual Cash Disburse Automated Cash Disburse Financial Institutions Non Fl Money Orders Real Estate Agents and Managers Rentals 7011 Hotels Motels and Resorts 7012 Timeshares Dry Cleaners Carpet Upholstery Cleaning Photographic Studios Barber and Beauty Shops 7251 Shoe Repair Hat Cleaning 7261 Funeral Services Crematories 7273 Dating Escort Services 6 72 6 Tax Preparation Services 7277 Counseling Services Buying Shopping Services Clothing Rental Massage Parlors 7278 7296 7297 7298 Health and Beauty Spas 7299 Miscellaneous General Services 7311 Advertising Services 7321 Credit Reporting Agencies 7 7338 7339 7342 7349 333 Commercial Photography Art Graphics m Quick Copy Repro and Bluep
39. Staaten Ecuador E Salvador F derierte Staaten von Mikronesien Marshallinseln Osttimor Palau sowie die britischen Uberseegebiete Britische Jungferninseln und Turks und Caicosinseln Centesimos 100 Tiyin jUsbekstan TI N 882 WST Tala Do Geng Samoa 886 YER Rial 100 Fils 100 Ngwee 901 TWD Dollar 100Cents X RepublikChina Taiwan TMT 39814 935 GHS 39264 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 84 von 86 bank verlag p nn E Code Untereinheit seit Fuerte es Pfund 940 UYI Uruguay Uruguay Unidades Indexadas WIR Euro Schweiz TI WIR France Schwiz amp 2004 100 Kurus T rkei Nordzypern 950 XAF CFA Franc 100 Gentimes Zentralafrikanische Wirtschafts Tschad Zentralafrikanische Republik 951 XCD Dollar 100 Cents Ostkaribische W hrungsunion Antigua und Barbuda Dominica Grenada St Kitts und Nevis St Lucia St Vincent und die Grenadinen sowie die britischen Uberseegebiete Anquilla und Montserrat u XAF und W hrungsunion Aquatorialquinea Gabun Kamerun Republik Kongo XOF Wahrungsunion Benin Burkina Faso Elfenbeink ste Guinea Bissau Mali Niger Senegal CFA Franc 100 Centimes Westafrikanische Wirtschafts und Togo eer Le eren Neukaledonien Wallis und Futuna 969 MGA Ariary 5lraimbilana Madagaskar 2005 Pe ee Valor Real Tadschikistan 36836 1999 100 Centime
40. TT MM JJJJ 19 04 2012 E Bis einschliesslich 31 10 2012 Ej Erstellen Bestatigung Quittung m Phares Zur cksetzen Logout Nach der Quittierung des Vorgangs ist direkt eine weitere Erfassung einer Ausnahme m glich bank verlag_ zahlungssysteme EE Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fraud bearbeiten MlWhitelist Eintr ge NEN Fraud Sperre Suchkriterien Whitelist 9 ansehen l schen BLZ 31010833 Kontonummer 2011070100 Suche Best tigung Quittung Whitelist Zurucksetzen Suchen erstellen Fraud Konfi Bi Suchergebnisse e ws Qs BLZ Kontonummer Folge Beginn Ende Logout 31010833 2011070100 1 2011 08 15 00 00 00 2011 08 28 00 00 00 EI Nach der Quittierung des Vorgangs kann direkt ein weiterer L schvorgang erfasst werden Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 53 von 86 bank verlag W 12 9 Verwaltung von individuellen Fax Vorlagen In die Funktion Fraud Konfig Stammdaten k nnen Faxformulare erzeugt gepflegt und gel scht werden Hinweis Pro FBLZ f hrende Bankleitzahl ist ein individuelles Fax Formular m glich Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorg nge Admin Fraud Sperre aufheben Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Q Symbol zur Verf gung FBLZ 39924695 Rufnummer BV ansehen l schen whitelist R ckantwort Faxrufnummer erstellen Faxnummer Bank il Fraud Konfig
41. Telefonsperren Suchen GA Stammdatei Geldkarten SMS Auskunft SMS Statistik Logout Vorhandene Karten Folgenummer t Verfalljahr Kartentyp 0 201412 LarsBank Maestro VJ unabh a Abb 10 4 2 Wahlen Sie eine Karte aus erhalten Sie Auskunft ber Kontodaten Limitdaten otatus des Fehlbedienungsz hlers sowie allgemeine Informationen ber die eingestellten Limite Datum der Limitanderung Zyklusbeginn Zykluslange Mehrfachverf gungen an eigenen und fremden GA Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 39 von 86 bank verlag W Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Handlerentgelte lll Stammdaten einer Karte Sperrauskunft Kontodaten Sperrhistorie LarsBank Maestro VJ unabh Stammdaten BLZ 39924695 Kartenstammdaten Kontonummer 2010081220 Bewegungsdaten Folgenummer 0 Telefonsperren Verfalljahr 201412 GA Stammdatei Geldkarten Stammdaten SMS Auskunft Kartennummer 2010CMTO058 SMS Statistik Satz Status aktiv Zykluslimit im Zyklus verf gt GA POS 1 700 EUR 0 00 EUR Logout Tageslimit Am heutigen Tag verf gt Institutseigene GA 1 000 EUR 0 00 EUR Institutsfremde GA 500 EUR 0 00 EUR Auslandische GA 250 EUR 0 00 EUR Ge KSE Individuelles Limit individuelles Limit Limitgruppe Datum Limit nderung 2012 04 26 08 34 05 Zyklusbeginn Montag Zyklusl nge 7 Mehrfachverf gung Br aigana GA Mehrfachverfiigung taglich Mehrfach
42. assen Angaben zum Versand der Karte bzw des TransportPIN Briefs Durch Klick auf Suche Versandanschriften gt werden die verf gbaren Versandanschriftenschl ssel gesucht und durch Klick auf das Listenfeld angezeigt Wird kein Versandanschriftenschl ssel gesucht und ausgew hlt wird der bei der Bank Verlag GmbH hinterlegte Standard verwendet 7 2 5 Durchf hrung einer Massenbestellung Durch Klick Auf lt Erfassen gt und anschlie ender Best tigung wird die erfasse Massenbestellung eingestellt Im Falle einer Nutzung des 4 Augenprinzips muss auch diese Bestellpositionen noch freigezeichnet werden Ansonsten werden die eingestellten Positionen im Rahmen des regul ren Verarbeitungszyklus von der Bank Verlag GmbH verarbeitet 7 3 Auftragsverfolgung Mit der Funktion Auftragsverfolgung besteht die M glichkeit den Verarbeitungsstatus von Kartenbestellungen bei der Bank Verlag GmbH abzurufen Dabei ist es unerheblich ob diese ber Kavis Internet bestellt wurden Geben Sie hier Bankleitzahl und Kontonummer optional auch Kartenfolgenummer und Verfalldatum der Kartenbestellung an deren Status Sie pr fen m chten Abb 7 4 1 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 14 von 86 bank verlag W Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Standardbestellung Bl Auftragsverfolgung Massenbestellun SH Suchkriterien Q Nachbestellung Auftragsverfolgung BL Kontonummer Deb
43. beitungssystem des Herstellers aufgenommen wurde Herstellerversand ist der vom Kartenhersteller gemeldete Termin an dem die fertig produzierte Karte an den Zustelldienst bergeben wurde Soll Datum PIN Versand ist der Termin an dem voraussichtlich der Brief mit der ZahlungsverkehrsPIN bzw TransportPIN gedruckt wird Ist Datum PIN Versand ist der Termin an dem der Brief mit der ZahlungsverkehrsPIN bzw TransportPIN an den Zustelldienst bergeben wurde Hat die Position die Status fehlerhaft wird an dieser Stelle die von der Bank Verlag GmbH vergebene Fehlernummer sowie eine Fehlerbeschreibung ausgegeben Abb 7 54 Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Standardbestellung MAuftragsverfolgung Al Massenbestellung AS Nachbestellung BLZ 39924695 Verfalljahr 201412 g Auftragsverfo Debitk ier is Kontonummer 2012031400 Kartenfolgenummer 1 ik sis ENEE Auftragsdate Auftragsverfolgung Auftragsnummer 52595 n Inhaber 1 Girocard Maestro ecD7 3 Inhaber 2 BDISGCJ2 Bestellart Karte und Pin Auftragsannahme 2012 03 14 Status Fehlerhaft Logout Fehlermeldung Fehlerkennzeichen 1631 Fehlertext BVKtab ohne Prodkenn und VJ Zur ck Abb 7 4 4 8 Kartensperre Mit dieser Funktion k nnen Sie Karten f r Ihr Haus sperren bzw gesperrte Karten freigeben neu Dies gilt auch f r Kontosperren die wieder aufzuheben sind Unterschieden wird zwischen e
44. bung Missbrauchsperre Anwendungssperre 0 201412 Frei r Frei x Erfassen Abb 8 1 3 1 Um die Kontosperre aufzuheben markieren Sie das Kontrollkastchen mit einem Klick in das selbige Kartenbestellung Kartensperre Anmderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Karenspere Bees EEN Suchkriterien Best tigung Bitte erfassen si BLZ 39924695 SammelSperre TelefonSperre Kontonummer 2010081220 Logout Suchen Vorhandene Kontosperren Flg verfall Meldedatum Freigeben A 0 2012 05 08 11 06 55 0 Iv Vorhandene Karten oder Sperren Flg Verfall Kartenbeschreibung Missbrauchsperre Anwendungssperre o 201412 Frei M Frei Y Erfassen Abb 8 1 3 2 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 20 von 86 bank verlag W Im Anschluss daran verfahren Sie bitte wie bei der Erfassung oder Freigabe einer Sperre Die Kontosperre ist dann aufgehoben 8 2 Sperre einer unbekannten Karte Wie in Punkt 8 1 erw hnt ist es in KAVIS Internet m glich Karten zu sperren die noch nicht in unserer Positiv Datei gespeichert sind Hierzu verfahren Sie bitte wie folgt Bitte klicken Sie auf den Reiter KartenSperre und wahlen das Untermenu Kartensperre aus Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Wi Kartensuche el Suchkriterien Best t Bitte erfassen si T BLZ 39924695 SammelSperre TelefonSperre Kontonummer 876543211 c Logo
45. chen EE Vorg nge VNS Status Noch freizugebende x Vorgange Antwortcode 30 Abgewiesene Antworttext CO Sperre fuer bereits gesperrte Karte Vorgange Ansicht Einsteller koepps bv Best tigung Einstelldatum 23 01 2012 Uhrzeit 15 39 54 Quittung Ausfuehrender koepps bv Abgeschlossene Ausfuehrungsdatum 23 01 2012 Vorgange Kontodaten Eingestellte BLZ 39924655 Kontonummer 2010081220 Bestellungen Folgenummer A Verfalljahr 0000 Details Logout Sperrschluessel 24 Sperrtext Telefon Sperre Antwortcode 30 Antworttext CO Sperre fuer bereits gesperrte Karte Zur ck L schen Abb 13 3 2 Klicken Sie auf L schen Hinweis Damit wird der Vorgang nur aus dieser bersicht entnommen Eine Bearbeitung ist an dieser Stelle nicht m glich Diese erfolgt Uber die Reiter Anderungsdienst oder Kartensperre Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin cigene ofene Ml Dieser abgwiesene Vorgang wurde gel scht 00000 VNS Status freizugebende x Vorgange Antwortcode 30 Abgewiesene Antworttext CO Sperre fuer bereits gesperrte Karte Vorg nge Ansicht Einsteller koepps bv Best tigung Einstelldatum 23 01 2012 Uhrzeit 15 39 54 Quittung Ausfuehrender koepps bv Abgeschlossene Ausfuehrungsdatum 23 01 2012 Vorg nge Kontodaten Eingestellte BLZ 39924695 Kontonummer 2010081220 Bestellungen Folgenummer A Verfalljahr 0000 Details Logout Sperrschluessel 24 Sperr
46. chenden Sperrschl ssel eingeben Eine Ubersicht der einzelnen Sperrschlussel finden Sie in Anhang 1 Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorg nge Admin KartenSperre lllsammelsperre srWOIrU SammelSperre VEN Estas Erfassen Sie bitte Ihre SperrMeldungen BLZ Kontonummer Fig Verfalljahr Sperrkennzeichen 39924695 2010081220 0 201412 36 39924695 9876543211 0 201312 32 Logout 39924695 4711 0 201212 10 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 22 von 86 bank verlag W Ist Ihre Eingabe abgeschlossen klicken Sie bitte auf Erfassen Bei einer Falscheingabe erhalten Sie den entsprechenden Hinweis Sie sollten dann Ihre Eingaben berpr fen ggf ver ndern und im Anschluss daran nochmals auf Erfassen klicken Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin rere BLZ f Kontonummer Flg Verfalljahr Sperrtext Sperrkennzeichen u e 39924695 2010081220 201412 GA amp POS Sperre 36 39924695 9876543211 0 201312 GA Sperre 32 iR 39924695 4711 0 201212 Frei 10 TelefonSperre Folgende Anderungen der Sperrzust nde werden zur Wiedervorlage eingestellt Logout Zur ck Einstellen Abb 8 3 3 oie k nnen Ihre Eingaben hier nochmals berpr fen und ggf mit Zur ck ndern Wenn Sie die Sperren Einstellen erhalten Sie nochmals eine bersichtsmaske der im oystem erfassten SammelSperren s Abb 8 3 4 und k nnen mit Absc
47. d und die Terminaldaten nicht immer gepflegt werden den Betrag die Terminal BLZ die Terminal Nummer den Antwort Code im Klartext und Schlussel Antwort Code das Storno KZ Kennzeichen im Klartext und Schl ssel Routing BV Bank Verlag Kartenbestellumg Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin H ndlerentgelte Transaktionen einer Karte MM m Sperrauskunft RE Sperrhistorie LarsBank Maestro VJ unabh Stammdaten BLZ 39924695 Bewegungsdaten i te Kontonummer 2010081220 Folgenummer 0 T Verfalljahr 201412 Telefonsperren GA Stammdatei Transaktionen Geldkarten SMS Auskunft Folgende Karten Transaktionen liegen vor SMS Statistik 2 gt gt gt u GMT Betrag Terminal BLZ ema Antwort Code eg Anwendung Code Routing PER ee prd 1 00 0000000000300001 52000151 Transaktion OK OO Lekt IRE Lee em ae ae 1 00 0000000000300001 52000151 Transaktion OK OO an erg Geess ee DEM T EE 2 99 0000000000300001 52000151 PIN falsch SS Lekt ees irem Girocard Los s ng 20101020 2 99 o000000000300001 52000151 Transaktion OK 00 aktis repa ini Je De 0 99 0000000000300001 52000151 Transaktion OK OO akti an Guorent lav H 2010 1020 1 99 0000000000300001 52000151 Transaktion OK 00 lakti EBENE ss S i 2 00 0000000000300001 52000151 Transaktion OK OO akti et Girocard 25 gy d 20101021 1 00 0000000000300001 52000151 Tra
48. dlerkarten Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Standardbestellung Wi massenbestellung Massenbestellung TM Erstelle Bestellkopf amp st Bitte erfassen Sie MandantenBLZ 39924695 Produkte suchen Nachbestellung e Sofortbestellung Auftragsverfolgung Debitkarten Produktkennung 9000001256 Physische H ndlerKarte SECCOS mit JSM MSAM Verfalljahr unab Auftragsverfolgung Kreditkarten Versandart Filialversand Bestellart nur Karte Weitere Angaben BLZ 39924695 Kontonummer 0 Logout Verfalldatum JJJJMM 201612 Name Karteninhaber 1 Franzi Name Karteninhaber 2 Musterfrau Versan danschriftenschl ssel 0000000252 e Suche Versandanschriften Zur cksetzen Erfassen Abb 7 2 3 1 Bei Massenbestellung von Handlerkarten m ssen mindestens Angaben zur Bankleitzahl der Kontonummer des H ndlers dem Karteninhaber gemacht werden und es muss eine Anzahl angegeben werden wie oft diese Bestellposition dupliziert werden soll Aus organisatorischen Gr nden betr gt die maximale Anzahl einer Duplizierung 1000 St ck Das Verfalldatum kann und muss nur dann eingegeben werden wenn ein Produkt f r mehrere Verfalljahre verwendet werden kann Verfalljahrunabh ngigkeit von Produkten kann mit der Bank Verlag GmbH vereinbart werden 7 2 4 Angaben zum Versand von Massenbestellungen Versandinformationen zum Filialversand umf
49. ds Not Elsewhere Classified 5511 Car amp Truck Dealers New amp Used Sales Service Repairs Parts and Leasing Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 73 von 86 bank verlag p MCC Merchant Category 5521 Car amp Truck Dealers Used Only Sales Service Repairs Parts and Leasing 5531 Auto and Home Supply Stores 5532 Automotive Tire Stores 5533 Automotive Parts and Accessories Stores cervice Stations 5542 Automated Fuel Dispenser Boat Dealers 5561 Camper Recreational and Utility Trailer Dealers Motorcycle Shops and Dealers Motor Homes Dealers Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 74 von 86 bank verlag p MCC Merchant Category Book Stores 5943 Stationery Stores Office and School Supply Stores 5944 Jewelry Stores Watches Clocks and Silverware Stores Hobby Toy and Game Shops 5946 Camera and Photographic Supply Stores 5947 Gift Card Novelty and Souvenir Shops 5948 Luggage and Leather Goods Stores 5949 Sewing Needlework Fabric and Piece Goods Stores 5950 Glassware Crystal Stores MCC Merchant Category 5983 Fuel Dealers Non Automotive Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 75 von 86 bank verlag W MCC Merchant Category 7033 Trailer Parks Campgrounds 7210 Laundry Cleaning Services Laundries Dry Cleaners 7217 Carpet Upholstery Cleaning Photographic Studios Barber and Beauty
50. edervorlage s Kapitel Vorgange Bei Einzelerfassung erscheint die Meldung dass die gew nschte Sperre eingestellt wurde 8 3 Sammelsperre Die Sammelsperre erm glicht es Ihnen Sperren f r unterschiedliche Karten gleichzeitig zu erfassen bzw freizugeben Bei Nutzung der Sammelsperre ist es erforderlich au er der Kontonummer ebenso die Kartenfolgenummer das Verfalldatum sowie den Sperrschl ssel zu erfassen Hinweis Auch ber diese Maske ist es m glich eine noch nicht in unserer Positiv Datei gespeicherten Karte zu erfassen Sie erreichen die Sammelsperre durch anklicken der SammelSperre im Reiter Kartensperre Voraussetzung hierf r ist dass Ihnen Ihr Mandantenadministrator das Recht SammelSperre zugewiesen hat Bei korrekter Eingabe erreichen Sie die Eingabemaske s Abb 8 3 1 Hinweis Da in dieser Maske alles BLZ Kontonummer Folgenummer Verfalljahr und operrkennzeichen manuell eingegeben werden muss empfiehlt sich diese Maske nur f r besonders geschulte Anwender Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorgange Admin Kartenspeme HlSammeisperre MEN SammelSperre Erfassen Sie bitte Ihre SperrMeldungen BLZ Kontonummer Fig Verfalljahr Sperrkennzeichen gt Logout Erfassen Abb 8 3 1 Hier m ssen Sie wie oben beschrieben die Bankleitzahl der zu sperrenden Karte die entsprechende Kontonummer die Folgenummer das Verfalljahr der Karte sowie den entspre
51. einern k nnen Hier sehen Sie aber zun chst Geldautomaten Informationen ber die Stammdaten des Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin H ndlerentgelte Ga Transaktionen Suchkriterien Sperrauskunft Sperrhistorie Geldautomat Daten Starnmdaten Automatennummer 00000001 BLZ 39924695 Bank Larsbank Bewegungsdaten Plz 15711 Ort Wusterhausen Strasse Karl Marx StraBe 23 Telefonsperren Terminaltyp Terminal Kontonr 0 Terminal Konto BLZ 0 GA Stammdatei Erstbenutzung 2005 05 17 GATransaktionen Geldkarten Von Datum 21 06 2012 Von Zeit GMT 00 00 00 Bis Zeit GMT 23 59 59 SMS Auskunft SMS Statistik Logout 9 ca transaktionen Timestamp GMT f Keine Elemente gefunden BLZ Kontonr Fig Abb 10 7 2 Zuruck Suchen Verfall Betrag Antwort Code Storno KZ Anwendung Mochten Sie sich Transaktionen anzeigen lassen so mussen Sie das Datum und die Zeit Zu dem Sie die Transaktion einsehen m chten ausf llen und den Button Suchen betatigen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Handlerentgelte WicA Transaktionen Suchkriterien ChargeBack Fraud Vorgange Admin Sperrauskunft Sperrhistorie Geldautomat Daten ERR Automatennummer 00000001 BLZ 39924695 Bank Larsbank Bewegungsdaten Plz 15711 Ort K nigs Wusterhausen Strasse Karl Marx StraBe 23 Telefonsperren Terminaltyp Terminal Kontonr 0 Terminal Konto
52. elle erhalten Sie eine bersicht der m glichen Sperrschl ssel um eine Karte zu sperren Sperr Beschreibung schl ssel Aufhebung einer 20er Sperre und einer Konto Sperre Aufhebung aller Anwendungssperren Aufhebung der 28er Sperre 20 Missbrauchssperre von Bank bzw KAVIS 2 32 33 Posse 86 GA amp POSSpme 15 2 Sperren Fehlercodes 10 13 18 20 24 28 32 33 36 Tritt bei einer Sperre ein Fehler auf wird ein Fehlercode zur ckgemeldet Konto nicht numerisch nicht plausibel Kartenfolge nicht plausibel Datum Uhrzeit nicht numerisch nicht plausibel ochl ssel falsch Limitbetrag nicht numerisch nicht plausibel Kartennummer nicht numerisch nicht plausibel G ltigkeitsbereich und oder Kartenidentifikation nicht plausibel Version falsch Formatkennung falsch bertragungsart falsch Verfalldatum nicht plausibel Satzlangenfeld falsch Kartenart falsch Verfalldatum bei gemeldeter Kartenart unzulassig Betragsfeld bei gemeldetem Schl ssel unplausibel Kartenfolge A oder Kontonummer falsch bei Schl ssel 8X Datum Uhrzeit des gemeldeten Satzes alter oder gleich dem zuletzt verarbeiteten Satz Chipkartennummer unplausibel operre f r bereits gesperrte Karte Aufhebung f r nicht gesperrte Karte Falscher Aufhebungsschl ssel f r eine 27 Sperre Die Aufhebung einer 27 operre ist nur mit Schl ssel 17 m glich Falscher Aufhebungsschl ssel Die Meldung mit Schl ssel 17 b
53. ellung Auftragsverfolgung Produktkennung Debitkarten Auftragsverfolgung Versandart gi Kreditkarten Bestellart Logout Dieses Feld ist ein Pflichtfeld Abb 7 1 1 1 Die im Bestellkopf gemachten Eingaben gelten f r alle diesem Bestellkopf zugeordneten Positionen Der Bestellkopf umfasst die f r die Kartenbestellung geltenden nicht kundenspezifischen Angaben Produktkennung Versandart Bestellart Die in Kavis Internet erfassten Bestellpositionen werden an vereinbarten Wochentagen von der Bank Verlag GmbH verarbeitet Hinweis Annahmeschluss f r die Verarbeitung an den vereinbarten Wochentagen durch die Bank Verlag GmbH ist um 12 45 Uhr Alle Bestellungen die danach eingestellt werden Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 7 von 86 bank verlag p k nnen erst am n chsten vereinbarten Wochentag von der Bank Verlag GmbH verarbeitet werden Soll von diesem Schema f r diese Bestellung abgewichen und die Bestellpositionen unmittelbar verarbeitet werden ist der Schalter Sofortbestellung zu aktivieren Unter der Liste Produktkennung werden alle f r die Erfassung verf gbaren Produkte aufgef hrt In der Standardbestellung sind lediglich kontobezogene Produkte sowie Produkte f r Handlerkarten verf gbar Unter der Liste Versandart werden alle verf gbaren Versandarten aufgef hrt Unter der Liste Bestellart werden alle f r das gew hlte Produkt verf gbaren Bestellarten Karte und od
54. en MCC Merchant Category 742 Veterinary Services 763 780 742 763 Agricultural Cooperative 780 1520 Landscaping Services 1520 General Contractors Heating Plumbing A C 2741 Miscellaneous Publishing and Printing 2791 Typesetting Plate Making and Related Services 4214 Motor Freight Carriers and Trucking Local and Long Distance Moving and otorage Companies and Local Delivery Services 4215 4225 Public Warehousing and Storage Farm Products Refrigerated Goods Household Goods and Storage 4457 Boat Rentals and Leases 4468 Marinas Service and Supplies 4511 Airlines Air Carriers 4829 Wires Money Orders Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 72 von 86 bank verlag p MCC Merchant Category 4899 Cable Satellite and Other Pay Television and Radio Utilities 5013 Motor Vehicle Supplies and New Parts 5021 Office and Commercial Furniture 5039 Construction Materials Not Elsewhere Classified 5044 Photographic Photocopy Microfilm Equipment and Supplies 5045 Computers Peripherals and Software 5046 Commercial Equipment Not Elsewhere Classified 5047 Medical Dental Ophthalmic and Hospital Equipment and Supplies Metal Service Centers 5085 Industrial Supplies Not Elsewhere Classified Durable Goods Not Elsewhere Classified 5169 Chemicals and Allied Products Not Elsewhere Classified Nondurable Goo
55. er Zahlungsverkehrs PIN bzw Transport PIN aufgef hrt 1 2 Bestellposition Kartendaten Nach Erfassung des Bestellkopfes k nnen die kartenspezifischen Daten erfasst werden Abb 7 1 2 1 Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Standardbestellung Mi Standardbestellung ee Bestellt opt MandantenBLZ 39924695 Erfasse Massenbestellung Sofortbestellung Nachbestellung Produktkennung 1112346786 Maestro Seccos 6 auf ecD7 1 VJ ur r Auftragsverfolgung i Debitkarten Versandart Auftragsverfolgung Bestellariz Kreditkarten E Erfassen ee Logout Kartendaten BLZ Kontonummer Kartenfolgenummer Verfalldatum JJJ MM Kartennummer Name Karteninhaber 1 Name Karteninhaber 2 BezogenenEindruck 1 BezogenenEindruck 2 Limitschl ssel Jugendschutzmerkmal TT MM J33J iur Filialversand Q Versan danschriftenschl ssel Suche Versandanschriften Felder leeren Andern Hinzuf gen Malle Auftr ge el BLZ t Kontonummer Folgenummer Keine Elemente gefunden Listenelemente bestellen Als kartenspezifische Daten m ssen mindestens die Bankleitzahl Kontonummer Kartenfolgenummer Kartennummer und Name Karteninhaber 1 eingegeben werden Das Verfalldatum kann und muss nur dann eingegeben werden wenn ein Produkt f r mehrere Verfalljahre verwendet werden kann Verfalljahrunabh ngigkeit von Produkten kann mit der Bank Ve
56. erechtigt nicht zur Aufhebung der vorliegenden Sperre Falscher Aufhebungsschl ssel Zu der Meldung mit Schl ssel 19 liegt keine Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 63 von 86 bank verlag p Bankleitzahlsperre vor Fehler O o Q D O du Falscher Aufhebungsschl ssel Die Meldung mit Schl ssel 13 berechtigt nicht zur Aufhebung der vorliegenden Sperre Falscher Aufhebungsschl ssel f r eine 3X er Sperre Die Aufhebung einer 3X er Sperre ist nur mit Schl ssel 13 m glich Karte ist schon logisch gel scht Konto oder Folge bei BLZ Sperre eingegeben BLZ Sperre oder Aufhebung nur bei Eingabe der BLZ m glich Konto nicht in der Positiv Datei Kartenfolgenummer nicht in der Positiv Datei N 8 9 D2 D3 D4 D5 D7 GA Limit Eigen fehlerhaft oder unplausibel Anderung nicht m glich Electronic cash offline Limit im Chip fehlerhaft oder unplausibel Anderung nicht m glich Chipkarte nicht in Positiv Datei obwohl Karte mit Chip Fehlbedienungsz hler hochsetzen f r diese Folgenummer nicht m glich Warnung Das gemeldete Verfalldatum stimmt nicht mit dem in der Positiv Datei gespeicherten berein WO W1 N Co Warnung Aufgegebene Kartenart nicht identisch mit der in der Positiv Datei die Kartenart bleibt in der Positivdatei unver ndert 4 Warnung Bei Meldungen mit Kartenfolgenummer A und Verfalljahr gt lt 00
57. erfassen sic o geg BLZ 39924695 Limitgruppe Karte l schen Kontonummer 2010081220 Suchkriterien Bestatigung 2 Suchen Karte reaktivieren Schattensaldo Aktion Vorhandene Karten SMS Service Fig Verfalljahr Kartenbeschreibung Status Karte l schen 0 201412 LarsBank Maestro VJ unabh 0 Iv Logout Abb 9 4 3 Haben Sie die Karte gel scht erhalten Sie eine entsprechende Best tigungsmaske aus der oie entweder nochmals zur ck gehen k nnen oder aber die L schung einstellen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs MllKartel schen Best tigung el z hler hochsetzen Kontodaten Limit BLZ 39924695 Limitgruppe Kontonummer 2010081220 Karte l schen I Best tigung Best tigung e Folgenummer t Verfalljahr Kartenbeschreibung Karte 0 201412 LarsBank Maestro VJ unabh reaktivieren Diese Anderungen werden zur Wiedervorlage eingestellt ktion SMS Service Zur ck Einstellen Logout Abb 9 4 4 Nach der Einstellung erhalten Sie eine Quittung in der das Einstelldatum der L schung sowie die Uhrzeit aufgef hrt ist s Abb 9 4 5 klicken Sie auf Weiter gelangen Sie wieder auf die Eingabemaske Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 32 von 86 bank verlag p Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs Bi kartel schen Quittung z
58. ernet konnen nutzlich sein aber manche Dateien konnen eventuell auf dem Computer Schaden anrichten ffnen oder speichern Sie diese Datei nicht Falls Sie der Quelle nicht vertrauen Welches Riziko besteht Abb 11 2 Klicken Sie auf ffnen bekommen Sie einen pdf file angezeigt aus dem Sie alle f r Sie relevanten Informationen entnehmen k nnen Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 45 von 86 bank verlag p 12 Fraud 12 1 Ubersicht Inhaltlich werden unter Fraud potentiell betrugerische Transaktionen von Debit Karten zur Bearbeitung eingestellt Die Bereitstellung von Transaktionen zur Bearbeitung erfolgt als Cases Ein Case beinhaltet die aktuellen unter Missbrauchsverdacht stehenden Transaktionen zu einer Karte Die Emstellung von Fall ID s Cases erfolgt automatisch ab einem festen Schwellwert Score aus der Autorisierungszentrale heraus Melde und Sperrkonzept von BV Fraud Solutions 1 Stufe In der Vorbereitung des Service werden Schwellwerte Score vereinbart Ein bankindividueller Schwellwert steuert das automatische Versenden einer Meldung mit Informationen zur Transaktion per Email 2 Stufe Ein zweiter bankindividueller Schwellwert steuert die Online Ablehnung einer Transaktion Die dazugeh rige Meldung beinhaltet die Meldung der Stufe 1 3 Stufe Ein dritter bankindividueller Schwellwert steuert die automatische Sperre einer Karte mit dem Sperrschl ssel 28 und damit die Ablehnung aller Ausla
59. espeicherten Karten mit Folgenummer Verfalldatum sowie Sperrzustand aufgef hrt werden S Abb 8 1 3 Sie wahlen die gew nschte n Karte n aus in dem Sie in die Zeile der betreffenden Karte n gehen und die jeweilige Sperre erfassen Unterschieden wird zwischen einer Missbrauchs und Anwendungssperre Hinweis Bei einer Missbrauchsperre werden alle Funktionen der Karte gesperrt und die Karte wird am GA eingezogen Mit einer Anwendungssperre k nnen Sie gezielt einzelne Funktionen der Karte sperren Die Karte wird am GA bei einer Anwendungssperre nicht eingezogen Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Karcensperre Brememege a x nk re e t t Bitte erfassen si kanak BLZ 39924695 SammelSperre Kontonummer 2010081220 TelefonSperre c Logout Suchen Vorhandene Karten oder Sperren Flg verfall Kartenbeschreibung Missbrauchsperre Anwendungssperre 0 201412 Frei M Frei Y Erfassen Abb 8 1 3 8 1 1 Missbrauchssperre Um eine Missbrauchssperre zu erfassen w hlen Sie die zu sperrende Karte aus Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin pe Ml Kartensuche el Suchkriterien Best tigung Bitte erfassen si BLZ 39924695 SammelSperre TelefonSperre Kontonummer 2010081220 Logout Suchen Vorhandene Karten oder Sperren Fig Verfall Kartenbeschreibung Missbrauchsperre Anwendungssperre 0 2
60. handbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 44 von 86 bank verlag p Im Reiter Admin k nnen Sie in der 2nd Level Navigation auf Statistik Download klicken Hier k nnen Sie Detailinformationen zu Rechnungen die Sie aus dem Hause der Bank Verlag GmbH erhalten haben downloaden Voraussetzung hierf r ist dass Sie daf r berechtigt wurden Sie sehen dann eine Ubersicht der Anlagen die Ihnen zum Download zur Verf gung stehen Unterteilt nach Bankleitzahl bei mehreren dem Einstelldatum dem Abrechnungsbereich sowie der Dateiart s Abb 11 1 Zum ausw hlen der entsprechenden Anlage nutzen Sie bitte das Symbol gt 11 Download Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorg nge Admin Statistik Bl statistik Download ee Do oad Passwort rite Andern BLZ Datum MMJJ Logout Abrechnungsbereich Alle Abrechungsbereiche Filter anwenden Mi Suchergebnis Status f BLZ Datum Bereich Abrechnungsbereich Dateiart Neu 39924695 2010 01 01 gkez Geldkarte KartenEvidenzZentrale pdf gt 39924695 2010 01 01 aznx AZ Transaktionen eigene Karten pdf CN Haben Sie eine Anlage ausgew hlt werden Sie gefragt ob Sie die Anlage direkt ffnen oder speichern m chten Hochten Sie diese Datei offnen oder speichern Mame 39924695 20100101 agax pdf Typ Adobe Acrobat Document 50 0 KB Yon kavis qa bank verlag de Offnen Speichern Abbrechen Dateien aus dem Int
61. hler zahle hochsetzen Kontodaten Limit BLZ 39924695 Limitgruppe Kontonummer 2010081220 Karte l schen Wi Quittung Quittung Folgenummer t Verfalljahr Kartenbeschreibung Einstell Timestamp Karte 0 201412 LarsBank Maestro VJ unabh Tue May 08 12 47 28 CEST 2012 reaktivieren Diese nderungen wurden zur Wiedervorlage eingestellt ktion SMS Service Weiter Logout Abb 9 4 5 Hinweis Wurde f r Ihr Haus das A Augen Prinzip eingerichtet muss die L schung erst von einem weiteren Anwender unter Vorg nge Noch freizugebene Vorg nge freigeschaltet werden Siehe hierzu die Beschreibung Noch freizugebende Vorg nge 9 5 Karte reaktivieren Mit dieser Funktion k nnen Sie eine versehentlich gel schte Karte wieder reaktivieren solange sie noch im System von der Bank Verlag GmbH verf gbar ist Sie gelangen zur Reaktivierung in dem Sie den Reiter Anderungsdienst und im Anschluss daran Karte reaktivieren wahlen oie gelangen wieder auf eine Eingabemaske in der Sie nur die Bankleitzahl sowie die Kontonummer der zu reaktivierenden Karte eingeben m ssen Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehibedenungs Miarte reaktivieren EE z hler REENEN hochsetzen Bitte erfassen si Limit BLZ Limitgruppe Karte l schen Kontonummer Karte reaktivieren Schattensaldo Aktion SMS Service Logout Abb 9 5 1 Durch markieren des K
62. hlieBen die Sperren einstellen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorg nge Admin KartenSperre E Quittung EES Pm BLZ t Kontonummer Flg Verfalljahr Sperrschl ssel Sperrantwort ReturnCode D 39924695 2010081220 0 201412 GA amp POS Sperre Kein Fehler aufgetreten o 39924695 9876543211 1201312 GA Sperre Kein Fehler aufgetreten 0 39924695 4711 0 201212 Frei C1 Sperraufhebung fuer nicht gesperrte Karte 31 Logout Folgende Sperrzustande wurden eingestellt Abschlie en Abb 8 3 4 Wurde ein 4 Augen Prinzip genutzt sind die Sperren erst nach Freigabe eines 2 Benutzers eingestellt s Kapitel Vorg nge Nach Abschluss gelangen Sie wieder auf die Eingabemaske Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 23 von 86 bank verlag W Im Anderungsdienst k nnen Sie den Fehlbedienungsz hler Fbz einer Karte hochsetzen nach 3 maliger falscher Pin Eingabe das Limit oder die Limitgruppe andern eine Karte loschen oder aber reaktivieren 9 Anderungsdienst Um in den Anderungsdienst zu gelangen wahlen Sie bitte den Reiter Anderungsdienst Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs MllAnderungsdienst Info EES z hler Hier k nnen Sie Daten der Karten Sperren ndern Limit Limitgruppe Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Symbol zur Verf gung Karte l schen Karte reaktivieren Schattensaldo Akti
63. ie gelangen dann auf eine Bestatigungsmaske aus der Sie entweder nochmals zuruck gehen um Ihre Eingaben zu andern oder aber den Vorgang zum Abschluss bringen konnen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Eigene offene W Vorgang ausf hren el Vorgange med NS Status Noch freizugebende Antwortcode Vorgange Antworttext Einsteller koeppgbv niat Einstelldatum 17 04 2012 Uhrzeit 11 34 40 Abgewiesene Vorg nge BLZ 39924695 Kontonummer 2010081220 Abgeschlossene Folgenummer 0 Verfalljahr 201412 Vorg nge Eingestellte Details Bestellungen Sperrschluessel 20 Sperrtext Missbrauch Sperre Logout Zur ck Ausf hren Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Eigene offene Vorgang Quittung ns Vorg nge TREE Noch VNS Status freizugebende Vorg nge Antwortcode 0 Antworttext Kein Fehler aufgetreten gt Ouittuna Einsteller koepp bv Abgewiesene Einstelldatum 17 04 2012 Uhrzeit 11 34 40 Vorg nge Ausfuehrender koepps bv Abgeschlossene Ausfuehrungsdatum 17 04 2012 Vorgange Kontodaten BLZ 39924695 Kontonummer 2010081220 est ge T Folgenummer 0 Verfalljahr 201412 Details Logout Sperrschluessel 20 Sperrtext Missbrauch Sperre Antwortcode 0 Antworttext Kein Fehler aufgetreten Dieser freizugebende Vorgang wurde eingestellt Weiter Abb 13 2 5 Klicken Sie auf Weiter oo verfahren Sie mi
64. iner Karten und einer Sammelsperre Hinweis Die Sperre einer Bank Verlag GmbH noch nicht bekannten Karte ist m glich s 8 2 Dies ist vor allen Dingen f r die Banken von Interesse die Karten bestellen und diese aus Sicherheitsgr nden direkt sperren m chten Diese gerade bestellten Karten sind noch nicht in unserer Kartendatei vermerkt k nnen jedoch trotzdem bereits gesperrt werden 8 1 Kartensperre Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin e elSpe Se E SammelSperre Hier k nnen Sie Kartensperren erfassen oder ndern TelefonSperre Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Symbol zur Verf gung Logout Abb 8 1 1 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 16 von 86 bank verlag p Bitte wahlen Sie KartenSperre Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin KartenSperre Wi Kartensuche am Bitte erfassen si d BLZ 39924695 SammelSperre Kontonummer 2010081220 TelefonSperre Logout Suchen Abb 8 1 2 Nur die Eingabe der Bankleitzahl sowie der Kontonummer ist noch von Noten AnschlieBend klicken Sie bitte auf Suchen Hinweis In dem linken Feld sehen Sie immer in welchem Bearbeitungsstatus Sie sich gerade befinden in diesem Fall den Suchkriterien Nachdem Sie auf Weiter geklickt haben kommen Sie auf eine weitere Suchmaske in der alle zu der eben angegebenen Bankleitzahl und Kontonummer g
65. inistrator zugeordnet werden Voraussetzung hierf r ist die Bereitstellung des Rechts durch die Bank Verlag GmbH Sie gelangen auf eine Eingabemaske in der Sie entweder die f hrende Bankleitzahl Ihres Hauses oder und die Handlerkontonummer mit Handler BLZ eingeben k nnen Dazu w hlen oie f r die Auswertung das Jahr sowie den gew nschten Monat aus Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 35 von 86 bank verlag W Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin H ndlerentgelte S Handlerentgelte Statistik Suchkriterien Kartensuche Sperrauskunft Fblz 39924695 Sperrhistorie Handlerkontonummer H ndler BLZ Stammdaten Bewegungsdaten Jahr 2012 z Monat April m Telefonsperren GA Stammdatei Geldkarten SMS Auskunft SMS Statistik isti a Summendaten Logout Summe Min Geb hren 240 01 Summe Geb hren 0 3 2 003 78 Summe Umsatz Gesamt Min 19 592 22 Summe Gesamtumsatz 0 3 608 220 92 Summe Anzahl Min 24001 Stk Summe Anzahl 0 3 105726 Stk Detailansicht H ndlername HK 627 1234567896541 abc GmbH Terminal ID 00001603 Jahr Monat 201204 FBLZ 39924695 H ndler BLZ 39924695 Handlerkartennummer 9876543212004355948D Handlerkontonummer 0000091600 Anzahl Transaktionen f r Geb hren 0 3 39 Stk Anzahl Transaktionen f r Mindestgeb hren 0 Stk Summe Geb hren 0 3 0 50 Summe Mindestgeb hren 0 00
66. instellen Haben Sie den Vorgang eingestellt sehen Sie eine Quittungsmaske in der das Einstelldatum sowie die Einstellzeit sehen Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 25 von 86 bank verlag p Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs Bi rszquittung z hler hochsetzen Kontodaten Q Su te BLZ 39924695 Kontonummer 2010081220 Quittung Limit m e Limitgruppe Quittung Karte l schen Folgenummer t Kartenbeschreibung Einstell Timestamp Karte 0 unbekannte Kartenart Wed Jun 20 09 04 24 CEST 2012 reaktivieren a Das Heraufsetzen auf 3 des Fehlbedienungsz hlers wurde eingestellt ktion Weiter SMS Service Logout Abb 9 1 6 Wenn Sie auf Weiter klicken gelangen Sie wieder in die Ausgangsmaske Hinweis Wurde fiir Ihr Haus das 4 Augen Prinzip eingerichtet muss die Anderung erst von einem weiteren Anwender unter Vorg nge Noch freizugebene Vorg nge freigeschaltet werden Siehe hierzu die Beschreibung Noch freizugebende Vorg nge Ist der Fehlbedienungszahler nicht runter gez hlt sprich 0 so erhalten Sie folgende Ansicht Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Fehlbesienungs hochsetzen O Cass z hler hochsetzen Bitte erfassen si BLZ 39924695 2 Kontonummer 2010081220 Limit Limitgruppe Karte l schen Suchen Karte reaktivieren
67. iropractors 8042 Optometrists Ophthalmologists 8043 Opticians Eyeglasses 8049 Chiropodists Podiatrists Nursing Personal Care 8062 Hospitals 71 Medical and Dental Labs Medical Services 11 Legal Services Attorneys 80 80 8 A 82 82 8244 82 82 83 83 8 8 8 8 89 89 89 92 92 Service 75 Automobile Associations i Tesinglaboralotes 11 Architectural Surveying Services Court Costs Including Alimony and Child Support Courts of Law Fines Government Administrative Entities 2 Bail and Bond Payments 9311 Tax Payments Government Agencies 9399 Government Services Not Elsewhere Classified 9402 Postal Services Government Only 9 0 9 9 8 Charitable and Social i Civic Social Fraternal Associations 5 9 9 9 1 2 4 4 4 9 5 9 651 Political Organizations 6 69 73 3 9 2 2 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8071 8099 8211 8220 8241 8244 8249 8299 8351 Child Care Services keng Organizations Fundraising 8641 8651 8675 8699 8734 8911 8931 E Seite 81 von 86 Merchant Category Merchant Category 5949 Sewing Needlework Fabric and Piece 9405 U S Federal Government Agencies or Goods Stores Departments 5950 Glassware Crystal Stores 9950 Intra Company Purchases 15 6 Wahrungskennzeichen nach ISO 4217 Stand 18 08 2010 Anmerkung Fur die Vollstandigkeit und Korrektheit der W hr
68. iten Logout KAYIS Internet Test steht zurzeit nur eingeschr nkt zur Verf gung Wir bitten um Verst ndnis Ihr KAVIS TEAM Braut el Willkommen in der Applikation KAVIS im Internet Es liegen noch zu best tigende Vorg nge hier vor Men s bestehen f r Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Fraud Bearbeitung Download Vorg nge und Admin Sie sehen nur die Men s f r die Sie vom Mandanten Administrator Ihres Hauses berechtigt wurden Wurden Sie als User nicht f r alle Men s berechtigt sehen Sie auch nicht den entsprechenden Reiter In der SystemNachricht erhalten Sie Informationen von der Bank Verlag GmbH 7 Kartenbestellung Mit dieser Funktion k nnen Sie Kartenbestellungen durchf hren und sich den Bearbeitungsstatus von Kartenbestellungen anzeigen lassen 7 1 Standardbestellung Die Standardbestelung kann fur die Bestellung von kontogebundenen Karten Kundenkarten H ndlerkarten verwendet werden Eine Standardbestellung besteht logisch aus einem Bestellkopf und Bestellpositionen Im Rahmen der Erfassung werden einem Bestellkopf beliebige Bestellpositionen zugeordnet 7 1 1 Bestellkopf Standardbestellung Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Standardbestelung Standardbestelung MENS S S S S SV A fdate Erfasse Bestellkopf Best tigung Bitte erfassen Sie MandantenBLZ 39924695 Produkte suchen Massenbestellung mp Nachbest
69. itere hinzugef gte Bestellposition wird dieser Liste angef gt Abb 7 1 5 1 1 7 1 5 2 Durchf hrung einer Bestellung Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Standardbestellung Ml Standardbestellung eem Kopfdaten Erfas Bestellkopr G MandantenBLZ 39924695 Quittung Massenbestellung Nachbestellung 1112346786 Maestro Seccos 6 auf ecD7 1 VJ unabh Auftragsverfolgung Debitkarten Versandart Auftragsverfolgung Bestellart Karte und PIN Kreditkarten MlErfasste Bestellungen el Logout BLZ f Kontonummer Folgenummer 39924695 4711 0 p Wollen Sie diese Bestellungen einstellen Zur ck Weiter Abb 7 1 5 2 1 Durch Klick auf das Element Listenelemente bestellen und anschlie ender Best tigung werden alle in der Liste aufgef hrten Positionen f r eine Bestellung vorgemerkt Abb 7 1 5 2 1 und 7 1 5 2 2 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 11 von 86 bank verlag p Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Standardbestellung Bl standardbestellung Bestell pO MandantenBLZ 39924695 Massenbestellung Sofortbestellung Nachbestellung Produktkennung 1112346786 Maestro Se Auftragsverfolgung Debitkarten Versandart Auftragsverfolgung el cet Kreditkarten E Erfasste Bestellungen el Logout BLZ Tf Kontonummer Folgenummer 39924695 4711 0
70. itkarten Suchkriterien Folgenummer Verfalljahr 3JJMM Auttragscat en Auftragsverfolgung Kreditkarten Zur cksetzen B Suchergebnisse Logout Bankleitzahl t Kontonummer Folgenr Verfall Bestellart Auftragsnummer Status Keine Elemente gefunden Abb 7 4 1 Als Suchergebnis erhalten Sie die neben den Suchparametern Angaben zur Bestellart Kartenbestellung Karte PIN Bestellung etc die von der Bank Verlag GmbH vergebene Auftragsnummer sowie die Status der Position Abb 7 4 2 Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Standardbestellung Ml Auftragsverfolgung Massenbestellun S chkriterien 9 Nachbestellung Auftragsverfolgung BLZ 39924695 Kontonummer 2010081220 Folgenummer 0 Verfalljahr 1111 201412 Suchkriterien Auftragsverfolgung Kreditkarten Zur cksetzen Suchen E Suchergebnisse mme Logout Bankleitzahl t Kontonummer Folgenr Verfall Bestellart Auftragsnummer Status 39924695 2010081220 0 201412 Karte und Pin 47868 Fehlerfrei gt Abb 7 4 2 Der Status gibt an ob die Positionsdaten inhaltlich konsistent sind und den Spezifikationen entsprechen Positionen mit dem Status fehlerhaft k nnen nicht weiterverarbeitet werden und es kann fur diese Position keine Karte produziert werden Durch Klick auf ein Positionssuchergebnis werden die Auftragsdaten Positionsstatus sowie Verarbeitungstermine bzw Fehlerbeschreibung angezeigt
71. lLimit ndern EE z hler hochsetzen Bitte erfassen Sie Q BLZ 39924695 Suchkriterien Kontonummer 2010081220 Limitgruppe Suchen Karte l schen Karte reaktivieren Schattensaldo Vorhandene Karten des Kontos Aktion Folgenummer t Verfalljahr Kartenbeschreibung SMS Service 0 201412 LarsBank Maestro VJ unabh gt Logout Abb 9 2 2 Anhand der Folgenummer k nnen Sie auswahlen f r welche Karte Sie das Limit andern m chten und diese dann mit ausw hlen Haben Sie eine Karte ausgew hlt in diesem Beispiel ist das die Karte mit der Folgenummer 4 gelangen Sie auf eine bersichtsmaske in der Sie alle Details zu den einzelnen Limiten sehen und ndern k nnen ChargeBack Fraud Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft Vorgange Admin Fehlbedienungs lll Limit anzeigen zahler B hochsetzen Kontoaaten Limit LarsBank Maestro VJ unabh Suchkriterien BLZ 39924695 BRZEIGE Kontonummer 2010081220 Best tio pm bs Folgenummer 0 ME Verfalljahr 201412 Limitgruppe Karte l schen Karte Stammdaten Q reaktivieren Limitangaben aktuell neue Limite Schattensaldo Zykluslimit GA POS 1 700 EUR 1700 EUR Aktion SMS Service Tageslimit institutseigene GA 1 000 EUR 1000 EUR Tageslimit institutsfremde GA 500 EUR 500 EUR Logout Tageslimit auslandische GA 250 EUR 250 EUR POS Offline Limit 200 00 EUR ct 200 00 EUR Ct Zur ck Andern Abb 9 2 3 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 201
72. lagenkarte Chipkartennummer Datum Jugendschutz Zur ck L schen Abb 13 2 2 Zum L schen bet tigen Sie bitten die entsprechende Taste Sie werden dann auf eine Best tigungsmaske weitergeleitet und k nnen dort mit Weiter den Vorgang abschlie Ben Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Mi Vorgang Quittung EES Eigene offene Vorg nge Noch VNS Status oc freizugebende Einsteller koepp bv Vorg nge Einstelldatum 17 04 2012 Uhrzeit 11 29 03 Ans cht Kontodaten estatigung BLZ 39924695 Kontonummer 4712 TK Me ng Folgenummer 0 Verfalljahr 201612 Abgewiesene Venian Details a Fblz 39924695 Vorg nge Produktkennung 9000001256 Eingestellte Bestellungen Anzahl Karten 100 Logout Versandkennzeichen Karteninhaber 1 Karteninhaber 2 Kartennummer Bezogeneneindruck 1 Bezogeneneindruck 2 Limitschl ssel Handels GmbH Versandanschriftenschl ssel 0000000252 Auftragsschl ssel Adresszeile 1 Adresszeile 2 Adresszeile 3 Adresszeile 4 Adresszeile 5 Adresszeile 6 Adresszeile 7 Carrierkarte Beilagenkarte Chipkartennummer Datum Jugendschutz Abb 13 2 3 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 nur Karte Dieser freizugebende Vorgang wurde gel scht Weiter 20 06 2012 Seite 57 von 86 bank verlag p M chten Sie einen Vorgang best tigen w hlen Sie aus der Maske mit dem den entsprechenden Vorgang aus S
73. n eine individuelle PDF Datei zum Download erzeugen Im Freitext kann zus tzlich ein beliebiger Text eingetragen werden 15 attert Bi Fraud Abschluss el Zusatztext Sicherheitsmitteilung Zur ck In Bearbeitung nehmen Fall Abschliessen Abb 12 4 3 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 49 von 86 bank verlag W Beispiel f r eine Faxmitteilung Seite 1 Bank Verlag GmbH ETT e Wendelinstra e 1 EBOVETOBCINATE bank verlag Y T Transaktionsdaten TELEFAX An Testbank K ln 20 06 2012 Sehr geehrte Damen und Herren es wird vermutet dass es sich bei den unten stehenden Transaktionen um Kartenmissbrauch handelt Bitte kontaktieren Sie umgehend den betroffenen Kunden und teilen uns Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter obiger Telefonnummer zur Verf gung 123 Fal ID 211178727 Mit freundlichen Gr en BV Zahlungssysteme GmbH R ckantwort an BV 0221 5490 229 1 Vertagung durch Kunden semat Oo Mitarbeiter Datum Stempel Unterschrift Bank Verlag GmbH Wendelinstra amp e 1 50933 K ln Seite 2 Abb 12 4 4 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 50 von 86 bank verlag W Beispiel einer Faxmittelung Seite 2 Bank Verlag GmbH gt he Wendelinstra e 1 Fraudverd chtige bankverlag Y Transaktionsdaten Fal ID 211178727 Konto Nr Verfall Transaktions Tx Betrag Tx Terminal Terminal datum lokale Betrag BLZ ID Whg EUR 39224695 200806184
74. nd Mozilla Firefox ab Version 2 xx Bitte verwenden Sie aus oicherheitsgr nden m glichst aktuelle Browserversionen Die Einstellungen Ihres Internet Browsers m ssen Java Script erlauben und Pop Ups f r diese URL zulassen Fals Sie KAVIS Internet nicht aufrufen k nnen und keine M glichkeit haben die vorgenannten Einstellungen selbst zu ndern sprechen Sie bitte den in Ihrem Hause zustandigen DV Mitarbeiter an In der Anwendung selbst finden Sie unter 3 Hilfestellungen und fachliche Erl uterungen M chten Sie eine Seite ausdrucken so bedienen Sie die Taste auf Ihrer Tastatur STRG und gleichzeitig p gt Wichtiger Hinweis Um eine Eingabe hierbei spielt es keine Rolle ob im Anderungsdienst KartenSperre oder in der Kartenbestellung abzuschlie en m ssen Sie bitte alle Eingaben so lange best tigen bis Sie wieder auf die Eingabemaske zur ck gelangen Haben Sie das nicht getan ist die Eingabe nicht erfolgt 3 Die Einrichtung von Mandanten durch die Bank Verlag GmbH Bevor Sie im System arbeiten k nnen muss die Bank Verlag GmbH Ihr Haus als Mandanten im Zentralen User Management ZUM einrichten und die gew nschten Anwendungen in diesem Falle KAVIS zuweisen Die Bank Verlag GmbH ber cksichtigt bei der Anlage ob Ihr Haus ein 4 Augen Prinzip f r Kartensperren und oder den Anderungsdienst gew hlt hat Hinweis Sie als Anwender k nnen daran erkennen ob Ihr Haus ein 4 Augen Prinzip oder aber die Einzelerfass
75. ndard verwendet 7 1 5 Navigationselemente Standardbestellung 7 1 5 1 Hinzuf gen einer Bestellposition Durch Klick auf Hinzuf gen wird die eingegebene Bestellposition einer Bestellliste hinzugef gt Nur Positionen die der Bestellliste hinzugef gt worden sind werden im Rahmen einer Bestellung von der Bank Verlag GmbH ber cksichtigt Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 10 von 86 bank verlag W Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Standardbestellung Bi standardbestellung Kopfdaten v Bestellkopf amp Best tigung MandantenBLZ 39924695 Quittung Massenbestellung Nachbestellung Produktkennung 1112346786 stro Seccos 6 cD7 1 VJ unabh Auftragsverfolgung Debitkarten Versandart Auftragsverfolgung Bestellart Karte und PIN Kreditkarten Werken r A l Logout Kartendaten B Kontonummer Kartenfolgenummer Verfalldatum JJJJMM 0 Kartennummer Name Karteninhaber 1 Name Karteninhaber 2 BezogenenEindruck 1 BezogenenEindruck 2 Limitschl ssel Jugendschutzmerkmal TT MM JJ3J m Filialversand Q Versandanschriftenschl ssel Suche Versandanschriften Felder leeren Andern Hinzuf gen Malle Auftr ge el BLZ t Kontonummer Folgenummer 8 39924695 4711 Listenelemente bestellen Abb 7 1 5 1 1 Die Bestellposition erscheint dann unter Alle Auftr ge Jede we
76. nds Transaktionen Die dazugeh rige Meldung beinhaltet die Meldungen der Stufe 2 bzw der Stufen 1 und 2 Hinweis Sofern Fraud nicht sichtbar ist muss das Zugriffsrecht dem Anwender durch den hauseigenen Administrator zugeordnet werden Voraussetzung hierf r ist die Bereitstellung des Rechts durch die Bank Verlag GmbH 12 2 Navigation Unter dem Reiter Fraud Abb 12 0 besteht die M glichkeit in der Navigation zwischen Fraud bearbeiten Fraud Sperre aufheben Whitelist ansehen l schen Whitelist erstellen und Fraud Konfig auszuw hlen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorg nge Admin Fraud bearbeiten MY Ted 0 0 I UNUM Hier k nnen Sie Fraudfalle bearbeiten aufheben Whitelist ansehen l schen Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Q Symbol zur Verf gung Whitelist Whitelis erstellen Abb 12 2 1 Fur jede Debit Karte deren Transaktion als verdachtig eingestuft wurde wird in KAVIS eine Fall ID Case er ffnet Eine neue Fall ID wird automatisch per Email an die Bank gemeldet Unter einer Fall ID k nnen die verd chtige Transaktionen zu einer Karte eingestellt werden Ab der 11 verd chtigen Transaktion bzw 21 usw erzeugt das System jeweils eine neue Mitteilungsmail und die Transaktionen werden an die bestehende Fall ID Case angehangt Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 46 von 86 bank verlag p Die unnotigen Zeilenumbruche de
77. nen Eine Veranderung der Daten findet selbstverstandlich dabei nicht statt Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 60 von 86 bank verlag W Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Eigene offene W Dieser abgeschlossene Vorgang wurde gel scht Vorg nge Noch freizugebende Vorg nge Antwortcode 0 Abgewiesene Antworttext Kein Fehler aufgetreten Vorgange e ee Einsteller weiser bv Abgeschlossene Vorg nge Einstelldatum 30 01 2012 Uhrzeit 13 08 26 Ansicht Ausfuehrender weiser bv gung Ausfuehrungsdatum 30 01 2012 Quittung Kontodaten Eingestellte BLZ 39324695 Kontonummer 2011100344 Bestellungen Folgenummer 0 Verfalljahr 201512 L t Details a Sperrschluessel 18 Sperrtext Frei Fraud Antwortcode 0 Antworttext Kein Fehler aufgetreten Weiter Abb 13 4 3 Klicken Sie auf Weiter gelangen Sie wieder auf die bersichtsmaske 13 5 Eingestellte Bestellungen In dieser Tabelle werden Bestellungen angezeigt die erfasst und freigezeichnet aber noch nicht abgeschlossen sind Im Regelfalle besteht f r jede Bank ein individueller Kartenproduktionstag pro Woche Bis zu diesem Zeitpunkt sind die Kartenbestellungen hier ersichtlich Nach der Produktion werden die Kartenbestellungen in den Ordner abgeschlossene Bestellungen gestellt 14 Admin In dieser Anwendung k nnen Sie Ihr Passwort andern Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst
78. nsaktion OK 00 aktis ee Dec es kr ee ag re 22 33 0000000050010111 61000111 Karte abweisen 05 aktiv GA Chip Maestro 18 Free Ben 55 33 0000000050010111 61000111 Karte Lan aktiv GA Chip Maestro 18 BV ne ee 55 33 0000000050010111 61000111 Karte abweisen 05 aktiv GA Chip Maestro 18 BV EE 2012 07 07 55 36 0000000050010111 61000111 Karte abweisen OS aktiv GA Chip Maestro 18 BV Zur ck Abb 10 5 5 10 6 Telefonsperren Hier unterscheidet sich die Eingabemaske im Vergleich zu den anderen oie w hlen in dieser Eingabemaske nur die Bankleitzahl sowie das Datum aus f r die Sie die eingegangenen Telefonsperren sehen m chten Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 42 von 86 bank verlag W Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin H ndlerentgelte Bl Auskunft Telefonsperren Sperrauskunft Sperrhistorie Bitte erfassen Sie Stammdaten BLZ 39924695 m Datum von 17 04 2012 Datum bis 18 04 2012 Telefonsperren Suchkriterien GA Stammdatei Weiter Geldkarten SMS Auskunft SMS Statistik Logout Abb 10 6 1 Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Handlerentgelte Ml Auskunft Telefonsperren EE Sperrauskunft Sperrhistorie Bitte erfassen Sie Stammdaten BLZ 39924695 Bewegungsdaten Datum von 17 04 2012 Datum bis 18 04 2012 Telefonsperren Suchkriterien GA Stammdstei Weiter Geldka
79. nstellen Abb 8 1 2 3 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 19 von 86 bank verlag W und klicken im Anschluss daran auf Abschlie en Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorgange Admin KartenSperre E Quittung Suchkriterien Best tigung Kontodaten Quittung BLZ 39924695 SammelSperre Kontonummer 2010081220 Fig t Verfalljahr Sperrtext Sperrantwort ReturnCode 0 201412 Missbrauch Sperre Kein Fehler aufgetreten 0 Logout Folgende Sperrzust nde wurden eingestellt Abschlie en Abb 8 1 2 4 Haben Sie den Vorgang abgeschlossen werden Sie automatisch wieder auf die Eingabemaske zur ckgef hrt 8 1 3 Aufhebung einer Kontosperre A Sperre Wie eingangs erw hnt besteht in diesem Men punkt auch die Moglichkeit eine ber das Nottelefon aufgegebene Kontosperre aufzuheben Hierzu geben Sie wie bei der Erfassung oder Freigabe einer Sperre die Bankleitzahl und die Kontonummer in der Suchmaske ein s Abb 8 1 1 5 und gelangen auf folgende Maske Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin cmespere _ MiKartensuche MEN o a Suchkriterien Best tiqun Bitte erfassen sie O BLZ 39924695 SammelSperre TelefonSperre Kontonummer 2010081220 Logout Suchen Vorhandene Kontosperren Verfall Meldedatum Freigeben A 0 2012 05 08 11 06 55 0 m Vorhandene Karten oder Sperren Fig Verfall Kartenbeschrei
80. on SMS Service Logout Abb 9 1 Hinweis Sie k nnen nur auf den Anderungsdienst zugreifen wenn Ihr Administrator Sie daf r auch eingerichtet hat 9 1 Fehlbedienungszahler hochsetzen Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Fehlbedienungs MMFBZhochsetzen el z hler hochsetzen Bitte erfassen sic Suchkriterien Best tigung PES Kontonummer Limit Limitgruppe Karte l schen Karte reaktivieren Schattensaldo Aktion SMS Service Logout Abb 9 1 1 Bitte geben Sie die Bankleitzahl und die Kontonummer ein f r die Sie den Fehlbedienungsz hler hochsetzen m chten Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs B FBZ hochsetzen hochsetzen Bitte erfassen si Suchkriterien BLZ 39924695 Quitt Kontonummer 2010081220 Limit Limitgruppe Karte l schen Karte reaktivieren Schattensaldo Aktion SMS Service Logout Abb 9 1 2 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 24 von 86 bank verlag W Sie gelangen auf eine Ubersichtsmaske auf der Sie alle Karten sehen die den Fehlbedienungszahler 0 haben und zu dem angegebenen Konto gehoren Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs Wi rBz hochsetzen zahler hochsetzen Bitte erfassen sic Suchkriterien E BLZ 39924
81. on 86 bank verlag p 13 Vorgange 13 1 Eigene Vorgange 13 2 Noch freizugebende Vorgange 13 3 Abgewiesene Vorgange 13 4 Abgeschlossene Vorgange 13 5 Eingestellte Bestellungen 14 Admin 15 Anhang 15 1 operrschl ssel 15 2 operren Fehlercodes 15 3 Antwortcodes der Autorisierungszentrale 15 4 Landercodes in der Transaktionsanzeige 15 5 Merchant Category Codes for IRS Form 1099 MISC Reporting 15 6 Wahrungskennzeichen nach ISO 4217 Stand 18 08 2010 16 Ihr KAVIS TEAM Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 55 55 56 58 60 61 61 63 63 63 65 66 72 82 86 Seite 3 von 86 bank verlag p 1 Allgemeines zu KAVIS Internet KAVIS Internet ist das Kartenverwaltungs und Informationssystem der Bank Verlag GmbH Diese Anwendung erm glicht es Ihnen Informationen rund die Karte abzurufen Kartensperren und Kartenbestellungen zu erfassen Limite zu andern usw Dieses Handbuch k nnen Sie sich auch in der KAVIS Anwendung unter Handbuch downloaden 2 Zur Navigation in KAVIS Internet Zu Beginn m chten wir Sie ausdr cklich darauf hinweisen dass aus Sicherheits und Stabilitatsgrunden f r die Arbeit in KAVIS Internet die Browserfunktionen geschlossen werden KAVIS wird dann in einem Pop Up Fenster gestartet Die Navigation erfolgt dadurch ausschlieBlich ber die Bedienfelder der KAVIS Anwendung Die Anwendung KAVIS Internet ist optimiert f r den Einsatz der Browser Internet Explorer ab Version 6 xx u
82. on einem weiteren Anwender unter Vorg nge Noch freizugebene Vorg nge freigeschaltet werden Siehe hierzu die Beschreibung Noch freizugebende Vorg nge Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 34 von 86 bank verlag W Um zu der Kartenauskunft zu gelangen wahlen Sie bitte den Reiter Kartenauskunft 10 Kartenauskunft Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Handlerentgelte BliKartenauskunft Info el Sperrauskunft Hier k nnen Sie Daten der Kartenauskunft einsehen Sperrhistorie Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Q Symbol zur Verf gung Bewegungsdaten Telefonsperren GA Stammdatei Geldkarten SMS Auskunft SMS Statistik Logout Abb 10 1 10 1 Handlerentgelte Um zu der Handlerentgeltauswertung zu gelangen w hlen Sie bitte den Reiter Kartenauskunft sowie das Untermen H ndlerentgelte Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin H ndlerentgelte Ml H ndlerentgelte Statistik Suchkriterien M E gt te che Sperrauskunft Fblz Sperrhistorie Handlerkontonummer Handler BLZ Stammdaten Bewegungsdaten n 2012 z geg Telefonsperren GA Stammdatei Geldkarten SMS Auskunft SMS Statistik Download Suchen Logout Abb 10 1 1 Hinweis Sofern Ha ndlerentgelte nicht sichtbar ist muss das Zugriffsrecht dem Anwender durch den hauseigenen Adm
83. ontrollkastchens sowie betatigen des Buttons Reaktivieren und im Anschluss weiter machen Sie die Loschung der Karte ruckgangig s Abb 9 5 2 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 33 von 86 Kartenbestellung Fehlbedienungs z hler hochsetzen Limit Limitgruppe Karte l schen Karte reaktivieren Suchkriterien Best tigung Quittung Schattensaldo Aktion SMS Service Logout bank verlag W Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Wi karte reaktivieren Bitte erfassen Sie Abb 9 5 2 Kartenbestellung Fehlbedienungs z hler hochsetzen Limit Limitgruppe Karte l schen Karte reaktivieren Suchkriterien Best tigung Quittung Schattensaldo Aktion SMS Service Logout BLZ 39924695 Kontonummer 2010081220 Suchen Vorhandene Karten Flg Verfalljahr Kartenbeschreibung Status Karte reaktivieren 0 201412 LarsBank Maestro VJ unabh 9 Iv Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin B karte reaktivieren Quittung Kontodaten Q BLZ Kontonummer Wi Quittung Folgenummer t Abb 9 5 3 39924695 2010081220 Verfalljahr Kartenbeschreibung Einstell Timestamp 201412 LarsBank Maestro VJ unabh Wed May 09 10 28 52 CEST 2012 Diese nderungen wurden zur Wiedervorlage eingestellt Weiter Hinweis Wurde f r Ihr Haus das 4 Augen Prinzip eingerichtet muss die Reaktivierung erst v
84. org nge Admin Standardbestellung MMMassenbestellung el Massenbestelluns a Bestellkopf Erstelle Bitte erfassen Sie jit MandantenBLZ 39924695 Produkte suchen Nachbestellung Palagan Sofortbestellung Debitkarten Produktkennung 1112345515 Signatur mit TAN Generator ohne Magnetspur Auftrag folgung uftragsverfolgung Kreditkarten Versandart Filialversand Bestellart nur Karte Logout BLZ 39924695 Verfalldatum J3JJ3MM 201612 Name Karteninhaber 1 Franzi Name Karteninhaber 2 Musterfrau Anzahl 5 Filialversand Q Versan danschriftenschl ssel 0000000252 Suche Versandanschriften Zur cksetzen Erfassen Abb 7 2 2 1 Bei nicht kontobezogenen Massenbestellung m ssen mindestens Angaben zur Bankleitzahl der Bestellposition gemacht werden und es muss eine Anzahl angegeben werden wie oft diese Bestellposition dupliziert werden soll Aus organisatorischen Gr nden betr gt die maximale Anzahl einer Duplizierung 1000 St ck Das Verfalldatum kann und muss nur dann eingegeben werden wenn ein Produkt fur mehrere Verfalljahre verwendet werden kann Verfalljahrunabhangigkeit von Produkten kann mit der Bank Verlag GmbH vereinbart werden Die Angaben zum Karteninhaber sind optional ob diese eingegeben werden m ssen h ngen von dem vereinbarten Kartenlayout ab Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 13 von 86 bank verlag p 7 2 3 Bestellposition einer Massenbestellung von Han
85. pplies Video Game Arcades 7941 7991 Tourist Attractions and Exhibits 78 19 79 79 79 79 79 79 79 9 Seite 80 von 86 Merchant Category 5699 Miscellaneous Apparel and Accessory Shops 5712 Furniture Home Furnishings and Equipment Stores Except Appliances 5713 Floor Covering Stores 5714 Drapery Window Covering Upholstery Stores 5718 Fireplace Fireplace Accessories Stores 5719 Miscellaneous Home Specialty Stores 5722 Household Appliance Stores 5732 Electronics Stores Music Stores Musical Instruments Pianos and Sheet Music Fast Food Restaurants Drug Stores and Pharmacies Package Stores Beer Wine and Liquor Used Merchandise and Secondhand Stores 5814 5912 5921 5931 5932 Antique Shops 5933 Pawn Shops 5935 Wrecking and Salvage Yards 5937 Antique Reproductions 5940 Bi 5941 i 5942 5943 i 5944 5945 5946 Screens Furnishing Bicycle Shops Sporting Goods Stores Stationery Stores Office and School Supply Stores Jewelry Stores Watches Clocks and Silverware Stores Hobby Toy and Game Shops Camera and Photographic Stores Supply 594 7 5948 Luggage and Leather Goods Stores Gift Card Novelty and Souvenir Shops Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Merchant Category Betting Casino Gamblin Amusement Parks Carnivals Country Clubs Aquariums Miscellaneous Recreation Services Doctors 8041 Ch
86. r Name Karteninhaber 1 Name Karteninhiaber 2 Bezogenen amp indruck 1 BezogenenEindruck 2 Limitschi ssel Jugendschutzmerkmal TT MM 3323 m Felder leeren Andern Hinzuf gen Malle Auftr ge eee ss BLZ f Kontonummer Folgenummer Keine Elemente gefunden Listenelemente bestellen KAVIS Abb 7 1 3 1 Angaben zum Direktversand umfassen Angaben zum Versand der Karte bzw des PIN Briefs Jede eingegebene Adresszeile erscheint auf dem Kartencarrier bzw PIN Brief Es mussen mindestens zwei Adresszeilen gefullt werden Bei nlandsversand enthalten Adresszeilen Name des Empfangers Zustellangaben Postleitzahl und Bestimmungsort in postalischer Schreibweise ohne vorangestelltes Landerkennzeichen oder ISO Kennung Bei Auslandsversand sollten die Adresszeilen wie beim Inlandsversand gestaltet sein zus tzlich sollte Bestimmungsort in GroBbuchstaben moglichst in der Sprache des jeweiligen Bestimmungslandes in lateinischen Buchstaben enthalten Die Landerbezeichnung sollte in GroBbuchstaben in deutscher franz sischer oder englischer Sprache ohne L nderkennzeichen oder ISO Kennung als letzte Zeile der Anschrift enthalten sein Der Carrierschl ssel Karte ist der Schl ssel f r den vom Kartenhersteller zu verwendende und vereinbarte Kartencarrierbrief Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 9 von 86 bank verlag W Der Beilagenschl ssel Karte ist der Schl ssel f r die vom Kartenhersteller
87. r die Sie die Limitgruppe andern m chten Sie gelangen auf eine bersichtsmaske aus der Sie die gew nschte Karte mit ausw hlen k nnen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehibedienungs Miumigupesden l1 11 zahler hochsetzen Bitte erfassen si Q BLZ 39924695 Limitgruppe Suchkriterier Kontonummer 2010081220 Suchen Karte l schen Karte reaktivieren Vorhandene Karten des Kontos Folgenummer t Verfalljahr Kartenbeschreibung Schattensaldo Aktion SMS Service 0 201412 unbekannte Kartenart gt Logout Abb 9 3 2 oie erhalten nun eine Maske in der Sie das alte Gruppenlimit sehen sowie die M glichkeit haben dieser Karte eine neue Limit Gruppe zuzuordnen Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs MllLimitgruppe anzeigen EES z hler EEN hochsetzen Kontodaten Limit unbekannte Kartenart Q Limitgruppe BLZ 39924695 Suchkriterien Kontonummer 2010081220 ce c Folgenummer 0 Verfalljahr 201412 r 3 Karte l sch Vorhandenes Gruppenlimit arte ES E Limitangaben aktuell neues Gruppenlimit Gruppenlimit 1 0 Schattensaldo Aktion Logout Abb 9 3 3 Nach der Anderung klicken Sie auf Andern Soll die Anderung nicht durchgef hrt werden klicken Sie auf Zur ck Nach der Anderung gelangen Sie auf eine Best tigungsmaske in der Sie nochmals
88. rint iani Secretarial Support Services Exterminating Services 7349 Cleaning and Maintenance and Seite 79 von 86 Merchant Category 5169 Chemicals and Allied Products Not Elsewhere Classified 5172 Petroleum and Petroleum Products 5192 Books Periodicals and Newspapers 5193 Florists Supplies Nursery Stock and Flowers Paints Varnishes and Supplies 9 Nondurable Goods Not Elsewhere Classified 5211 Lumber Building Materials Stores 15231 Glass Paint and Wallpaper Stores 15251 Hardware Stores pe eo m um m Se Stores 5271 Mobile Home Dealers 15309 Duty Free Stores 5311 Department Stores 5331 Variety Stores 15399 Miscellaneous General Merchandise 5411 Grocery Stores Supermarkets 6422 Freezer and Locker Meat Provisioners _ 5441 Candy Nut and Confectionery Stores _ 5451 Dairy Products Stores 5462 Bakeries 5531 5532 Miscellaneous Food Convenience Stores Markets Car amp Truck Dealers New amp Used Sales Leasing Car amp Truck Dealers Used Only Sales Service Repairs Parts and Leasing Auto and Home Supply Stores Automotive Tire Stores Automotive Parts Stores Service Stations 5542 Automated Fuel Dispenser 5551 Boat Dealers 5561 Camper Recreational and Utility Trailer Dealers otores and Specialty Service 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Repairs Parts and 1 1 9 9 2 2 9 2 3 and Acces
89. rkennzeichen Beschreibung Meldedatum Sperrdatum 0 201412 36 GA amp POS Sperre 2012 05 08 11 35 30 2012 05 08 11 35 30 Logout Abb 10 2 2 Sie erhalten in dieser Maske Ausk nfte ber e Folgenummer e Verfalljahr e Sperrtext e operrkennzeichen e Melde Timestamp 10 3 Sperrhistorie In der Sperrhistorie erhalten Sie Auskunft ber zur ckliegende also nicht mehr g ltige Sperren Haben Sie den Reiter Kartenauskunft und Sperrhistorie ausgewahlt kommen Sie wieder auf eine Eingabemaske in der Sie die Bankleitzahl sowie die Kontonummer eingeben m ssen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Spe skunft m Bitte erfassen sic Sperrhistorie p E BLZ 39924695 oM HR Kontonummer 2010081220 Bewegungsdaten Telefonsperren GA Stammdatei Geldkarten SMS Auskunft SMS Statistik Logout Abb 10 3 1 Sie gelangen bei mehreren Karten zu dem Konto auf eine bersichtsmaske aus der Sie die entsprechende Karte mit der richtigen Folgenummer mit ausw hlen k nnen Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 37 von 86 bank verlag W Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Handlerentgelte Mi sperrhistorie Sperrauskunft a Bitte erfassen si Sperrhistorie Fe re ERI Kartensuche BLZ 39924695 Sperrhistorie EE SC Kontonummer 2010081220 Bewegungsdaten elefonsperren Suchen GA Stammdatei Geldka
90. rkungen Q Zu diesem Vorgang soll Missbrauchsperre erfasst werden E Freitext Zur ck In Bearbeitung nehmen Fall Abschliessen Broud Protokoll el Timestamp t Ausf hrender Status Anderung 2011 09 27 07 47 37 iris_fraud Offen Abb 12 4 1 In dieser Ansicht werden alle Transaktionen angezeigt die fur diesen Vorgang als verdachtig eingestuft wurden Uber den Schalter Alle Transaktionen werden bis zu 20 unverd chtige Transaktionen angezeigt Es ist empfehlenswert die obere Liste nach Datum absteigend und die untere Liste nach Timestamp absteigend sortieren Zum Ausw hlen der entsprechenden Detailansicht der Transaktion nutzen Sie bitte das Zeichen und die Maske Fraud Transaktion ffnet sich Mi Fraud Transaktion Tess Fraud Transaktion Q AZ Daten Autorisierungs Timestamp 2011 09 14 15 37 48 Anwendung GA Chip Girocard EMV Antwortcode 00 AZ Kennzeichen 153748 Antwortcode Text Transaktion OK Betrags Daten Euro Betrag 53 99 Lokale Wahrung 53 99 Wihrungscode ISO 3166 978 MCC 6018 Terminal Daten Terminal Timestamp 2011 09 14 15 37 48 Terminal BLZ 0000000070011900 Terminal ID 01019996 Terminal Standort DE Transaktions Nummer 50 Fraud Daten Fraud Status offen Dominant Rule Score 23 Intercept 1 Abb 12 4 2 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 48 von 86 bank verlag p In der Detailansicht werden Informationen angezeigt die bei der Identifi
91. rlag GmbH vereinbart werden Limitschl ssel ist die Angabe f r die Art des Kartenlimits in der Autorisierungszentrale Wird kein Limitschl ssel angegeben wird das Standardlimit hinterlegt Sind Limitgruppen A Z vereinbart ist es erforderlich diese mit anzugeben Das Jugendschutzmerkmal ist nur relevant f r kontogebundene Chipkarten mit B rsenfunktion Das eingegebene Datum Merkmal wird f r die Auskunft ber die Altersberechtigung des Karteninhabers verwendet Ist das Feld nicht gef llt wird davon ausgegangen dass das Alter des Kunden kleiner als 18 Jahre ist Eine Einbringung des Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 8 von 86 bank verlag p tatsachlichen Geburtsdatums des Kunden in den Chip ist nur bei vorliegender Einwilligung des Kunden gestattet Alternativ kann bei vollj hrigen Kunden das Dummy Datum 01 01 1900 angegeben werden 7 1 3 Bestellposition mit Versandinformationen zum Direktversand Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin stancercpesteiung MStandardbestellung OoOO UU Basta SS 7 MandantenBLZ 992469 Massenbestellung Narnoastaliung Sofortbestellung E Auftrags vertoigung Depitkarten Produktkennung 1112346778 VPAY Seccos 6 auf ecD7 1 VJ unabl Auftragsvertoigung Kreditkarten Versandart Bestellart Logout Wierassen MER RR Kartenda 7 BLZ Kontonummer Kartenfolgenummer Vertalicatum 03MM Kartennumme
92. rten SMS Auskunft SMS Statistik Meldedatum f Sperrdatum BLZ Kontonummer Verfall Name Aufgehoben 2012 04 17 13 41 50 0 39924695 2010081220 0 200000 Maxi Musterfrau Nein Logout Abb 10 6 2 Sie erhalten hier Informationen ber das Sperrdatum die Bankleitzahl die Kontonummer die Folgenummer bei Telefonsperren immer A Verfalljahr und evtl eine Information dar ber ob die Telefonsperre bereits aufgehoben wurde oder nicht 10 7 GA Stammdatei In der GA Stammdatei erhalten Sie Ausk nfte ber Transaktionen die an einem bestimmten Geldautomaten get tigt wurden In der Eingabemaske m ssen Sie diesmal die Bankleitzahl sowie die Geldautomatennummer eingeben und Suchen anklicken Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Sperrauskunft Sperrhistorie Bitte erfassen Sie Stammdaten BLZ 39924695 Bewegungsdaten GA Nummer 00000001 Telefonsperren GA Stammdatei BE l Suchen oA I ransaktionen Geldkarten SMS Auskunft mm a ae ee as SMS Statistik Wl Liste der Geldautomaten einer BLZ el Bank t Plz Ort Strasse Automatennummer Anwendungstyp Logout Larsbank 15711 K nigs Wusterhausen Karl Marx StraBe 23 00000001 GA National G y Abb 10 7 1 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 43 von 86 bank verlag W Klicken Sie auf gelangen Sie auf eine Maske in der Sie Ihre Suchkriterien verf
93. rten SMS Auskunft SMS Statistik Aufgehobene Sperren Folgenummer t Verfalljahr Kartentyp 0 201412 unbekannte Kartenart gt Logout A 0 unbekannte Kartenart gt A 0 unbekannte Kartenart gt A 0 unbekannte Kartenart gt A 0 unbekannte Kartenart A 0 unbekannte Kartenart gt Abb 10 3 2 Haben Sie eine Karte ausgew hlt gelangen Sie auf eine Seite die die historischen Sperren zeigt Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin E Sperrhistorie einer Karte H ndlerentgelte Sperrauskunft Kontakten N unbekannte Kartenart gt E gier a e BLZ 39924695 Stammdaten Kontonummer 2010081220 Bewegungsdaten Folgenummer 0 Telefonsperren Verfalljahr 201412 GA Stammdatei Geldkarten SMS Auskunft Vorhandene Karten Sperrkennzeichen t Sperrschl ssel Meldedatum Sperrdatum Aufhebungsdatum ge 20 Missbrauch Sperre 2012 01 19 12 34 05 2012 01 19 12 34 05 2012 01 19 01 27 57 SMS Statistik 20 Missbrauch Sperre 2012 01 23 17 08 49 2012 01 23 17 08 49 2012 01 25 14 42 15 20 Missbrauch Sperre 2012 03 05 01 52 47 2012 03 05 01 54 18 2012 03 05 01 54 18 20 Missbrauch Sperre 2012 04 03 12 46 49 2012 04 03 12 49 05 2012 04 03 12 52 06 Logout 20 Missbrauch Sperre 2012 04 17 02 09 18 2012 04 17 02 09 18 2012 04 24 12 01 34 20 Missbrauch Sperre 2012 05 08 10 58 14 2012 05 08 10 58 14 2012 05 08 11 03 21 32 GA Sperre 2011 10 24 12 22 44 2011 10 24 12 22 44 2011 10 24
94. s Demokratische Republik Kongo 1997 Bosnien und Herzegowina 1999 Mark 978 EUR Euro 100 Cent Europaische W hrungsunion 01 Belgien Deutschland Finnland Frankreich Griechenland Irland Italien Luxemburg Slowenien ab 01 01 2007 Malta Spanien Zypern ab 01 01 2008 sowie Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 85 von 86 Andorra Kosovo Monaco Montenegro San Marino Vatikanstadt und Niederlande sterreich Portugal Slowakei ab 01 01 2009 Unidat Inversion 100 Kopeken Ukraine 100 Ten Georgen jBoiven fomento 16 Ihr KAVIS TEAM Bei Fragen zum Thema User Management KAVIS und zur Anwendung KAVIS steht Ihnen das Service Desk von der Bank Verlag GmbH gerne zur Verf gung Service Desk Bank Verlag GmbH WendelinstraBe 1 50933 K ln Tel 49 0 221 5490 222 Fax 49 0 221 5490 107 Fax 49 0 221 5490 101 Sperren E Mail service desk bank Verlag de Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 86 von 86
95. s Nachrichtentextes wurden automatisch entfernt Von kavis qa BV Zahlungssysteme de Gesendet Fr15 06 2012 10 37 An Babel Tobias Koepp Simone Cc Betreff Fraud Verdacht f r eine Karte Mustermail sl Sehr geehrte Damen und Herren das von der BVZS zur berwachung von TX im grenziiberschreitenden Zahlungsverkehrs eingesetzte Missbrauchsfr herkennungssystem IRIS4 hat eine Karte Ihres Hauses als potenziell gef hrdet eingestuft F r diese Karten stehen Transaktionen zur Bearbeitung in KAVIS bereit Bitte melden Sie sich im System KAVIS an der Fraud Verdacht ist mit der Fall ID 251340626 abrufbar Abb 12 2 2 12 3 Suchmaske fraudverdachtiger Transaktionen Um die Fraud Transaktionen bearbeiten zu k nnen klicken Sie Fraud bearbeiten Siehe Abb 12 0 an In dieser Maske k nnen Sie Fraud Vorg nge gezielt nach folgenden Kriterien suchen e Fall ID wird Ihnen per Email mitgeteilt e Bankleitzahl Kontonummer Folgenummer Verfalljahr Datumsbereich von bis e Fraud Status Alle Offen In Bearbeitung Nicht abgeschlossen Abgeschlossen mit operre Abgeschlossen 12 3 1 Bearbeitung fraudverd chtiger Transaktionen nach Suchkriterium Fall ID Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorg nge Admin Fraud bearbeiten Ml Fraudsuche ss u Ras baga Suchkriterien Jest tigung Fall ID 211178791 Fraud Sp BLZ Kontonummer aufheben Folgenummer Verfalljahr JJJJMM
96. sories 519 519 520 521 523 525 526 527 530 530 531 531 533 539 541 542 544 545 546 549 551 552 553 553 553 554 5571 5592 5598 5599 5611 Mens and Boys Clothing and Accessories Stores 5621 631 Women s Ready To Wear Stores kd Accessory and Specialty Shops 5571 5592 5598 5599 Miscellaneous Auto Dealers 56217 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Merchant Category 7361 Employment Temp Agencies 7372 Computer Programming 7375 Information Retrieval Services 7379 Computer Repair 7392 Consulting Public Relations Detective Agencies Equipment Rental Photo Developing 7399 Miscellaneous Business Services 7511 Truck Stop 7512 Car Rental Agencies Truck Utility Trailer Rentals 39 139 139 139 7511 151 751 752 7531 7534 753 753 754 754 762 762 762 63 Watch Jewelry Repair 7641 Furniture Repair Refinishing 7692 Welding Repair 7699 Miscellaneous Repair Shops 7829 Picture Video Production 7832 Motion Picture Theaters 7841 Video Tape Rental Stores 7911 Dance Hall Studios Schools Theatrical Ticket Agencies 9 3 9 3 2 9 2 3 9 17519 Reor 7523 7531 17534 7542 Car 17549 Towing 77622 Electronic 7623 7629 7929 Bands Orchestras 4 2 32 Biliard Pool Establishments 33 Bowing Alleys 41 Sports ClubsiFields 9 9 9 9 Golf Courses Public Video Amusement Game Su
97. t jedoch nicht eingezogen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Fehlbedienungs l schen OoOO UE z hler hochsetzen Bitte erfassen Sie Limit D I Limitgruppe Karte l schen Kontonummer gt s Karte reaktivieren Schattensaldo I ani Abb 9 4 1 Auch hier m ssen Sie wieder nur die Bankleitzahl sowie die Kontonummer der Karte eingeben die Sie l schen m chten eingeben Hinweis Eine gel schte Karte kann in der Regel bis zum 1 Quartal des Folgejahres reaktiviert werden Sie gelangen wieder auf eine bersichtsmaske in der alle zu dem Konto geh rigen Karten angezeigt werden Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 31 von 86 bank verlag W Fehlbedienungs Mi karte l schen zahler hochsetzen Bitte erfassen sie QO BLZ 39924695 Limitgruppe Karte l schen Kontonummer 2010081220 Suchkriterie Juitt Suchen Karte reaktivieren Schattensaldo Aktion Vorhandene Karten SMS Service Fig Verfalljahr Kartenbeschreibung Status Karte l schen 0 201412 LarsBank Maestro VJ unabh 0 Logout L schen Abb 9 4 2 Durch einen Mausklick in das entsprechende Kontrollk stchen k nnen Sie die richtige Karte markieren die Sie l schen m chten s Abb 8 4 3 Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Fehlbedienungs MiliKarte keen zahler hochsetzen Bitte
98. t allen freizugebenden Vorg ngen Diese sind dann bei 4 Augen Prinzip im System eingestellt 13 3 Abgewiesene Vorgange In dieser Liste werden Vorgange gesammelt die von der Bank Verlag GmbH nicht verarbeitet werden konnten Damit haben Sie die Moglichkeit diese Vorgange noch mal zu pr fen und ggf neu zu erfassen Es k nnen keine Anderungen vorgenommen werden Diese Liste dient lediglich der Anzeige Trat eine Fehlermeldung auf wird diese in diesem Ordner eingestellt s Abb 13 3 1 Sie haben hier die M glichkeit sich den Grund der Ablehnung mit anzusehen oder den Vorgang mit t aus der bersicht zu l schen s Abb 13 3 2 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 58 von 86 bank verlag W Eingestellte Bestellungen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Eigene offene Wi Abgewiesene Vorg nge Auskunft Vorgange N Vorhandene Abgewiesene Vorgange oc freizugebende Vorgange Die Hilfefunktion steht Ihnen Ober dieses Q Symbol zur Verf gung Abgewiesene Vorg nge gt Typ t BLZ Kontonummer Produktkennung Einstell Timestamp Best tigung Gruppenlimit 39924695 2010081220 2012 03 01 12 49 43 Kartensperre 39924695 2010081220 2012 01 23 15 39 54 t3 Abgeschlossene Vorgange Eingestellte Bestellungen Logout Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Eigene ofene MAbgewiesenen Vorgang L s
99. text Telefon Sperre Antwortcode 30 Antworttext CO Sperre fuer bereits gesperrte Karte Weiter Abb 13 3 3 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 59 von 86 bank verlag W und im Anschluss daran auf Weiter Sie gelangen dann wieder auf die Ubersichtsmaske der gel schte Vorgang ist verschwunden 13 4 Abgeschlossene Vorgange In dem Ordner Abgeschlossene Vorg nge erhalten Sie einen berblick ber alle korrekt abgeschlossenen Vorgange ohne Fehlermeldung Dieser Uberblick dient ausschlieBlich der Information Es werden maximal die letzten 200 Vorgange angezeigt Weiter zur ckliegende Vorgange werden automatisch aus der Liste entfernt Kartenbestellung Eigene offene Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft Wi Abgeschlossene Vorg nge Auskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Vorgange Hg Vorhandene Abgeschlossene Vorg nge Noch freizugebende Vorg nge Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Q Symbol zur Verf gung Abgewiesene Voro zen lt lt lt 5678 10111213 gt gt gt Abgeschlossene Typ BLZ Kontonummer Produktkennung Einstell Timestamp Vorg nge Ansicht Kartensperre 39924695 2011100344 2012 01 30 13 08 26 9 gt Status nderung 39924695 2010081220 2012 01 30 10 00 06 53 gt Se f 9159 gt ZS E Eingestellte Status nderung 39924695 2010081220 2012 01 30 09 50 09 gt Bestellungen Whitelistvorgang 39924695 2011100211 2012 01 27 15 02 12 go Whitelistvorgang 39924695
100. ttung Die Hilfefunktion steht Ihnen ber dieses Q Symbol zur Verf gung Noch Typ t BLZ Kontonummer Produktkennung Einstell Timestamp Abgewiesene Kartenbestellung 39924695 4711 1112346786 2012 04 17 11 10 26 go Vorgange Abgeschlossene Vorgange Eingestellte Bestellungen Logout Abb 13 1 2 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 55 von 86 bank verlag p Sie k nnen den Vorgang l schen in dem Sie auf das Symbol klicken Klicken Sie auf gt k nnen Sie sich die Details Ihrer Eingabe nochmals betrachten Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Eigene offene Wi vorgang l schen Vorg An vis Status gt Be Einsteller koepp bv Einstelldatum 17 04 2012 Uhrzeit 11 10 26 Noch Kontodaten freizugebende BLZ 39924695 Kontonummer 4711 Vorg nge Folgenummer 0 Verfalljahr 201412 Abgewiese Vorgang Details eegent Fblz 39924695 Vorgang Eingestellte Produktkennung 1112346786 Bestellungen Anzahl Karten 1 Versandkennzeichen Karteninhaber 1 Maxi Karteninhaber 2 Musterfrau Logout Kartennummer 4711 Bezogeneneindruck 1 Bezogeneneindruck 2 Limitschl ssel 0 Versandanschriftenschl ssel 0000000252 Auftragsschl ssel Karte und PIN Adresszeile 1 Adresszeile 2 Adresszeile 3 Adresszeile 4 Adresszeile 5 Adresszeile 6 Adresszeile 7 Carrierkarte Beilagenkarte Chipkartennummer Datum Jugendschutz 1980 06 18 Zur
101. tung a lee lehmann bu Abgeschlassen Abb 12 4 Zu einem sp teren Zeitpunkt wird der Vorgang bearbeitet wie unter Punkt 12 2 und Punkt 12 3 beschrieben 12 7 Fraud Sperre Wenn die Kartendaten bekannt sind kann eine eingestellte Sperre gezielt best tigt bzw bearbeitet werden Siehe auch 12 3 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 52 von 86 bank verlag W 12 8 Whitelist zur Einstellung und Verwaltung von Ausnahmen Eine sogenannte Whitelist dient der Erstellung und Verwaltung von Ausnahmen auf Kartenebene Ein Eintrag in der Whitelist f r eine Karte bedeutet dass der Scorewert f r eine Transaktion und die damit verbundene nachfolgende Aktionen Stufen 2 und 3 unterdr ckt werden Ein Eintrag in die Whitelist bezieht sich immer auf eine einzelne Karte mit BLZ Kontonummer und Folgenummer Die G ltigkeit eines Eintrags in der Whitelist wird durch Angabe eines g ltig von und g ltig bis Datums definiert Ebenfalls gilt der Whitelisteintrag f r eine Folgekarte Gleiche Karte mit anderem Verfall Der gesetzte Whitelist Eintrag gilt ausschlieBlich f r BV Fraud Solutions Der Eintrag hat keinen Einfluss auf die Sperr und Limitverwaltung Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft Fraud Vorgange Admin Fraud bearbeiten Wl whitetist Eintr ge EN Fraud Sperre Whitelist fheben uz Whitelist BLZ 39924695 Kontonummer 2010081220 ansehen l schen Folgenummer 0 Whitelist erstellen Von
102. ung gew hlt hat ob bei einer Erfassung die Eingabe auf Wiedervorlage dann besteht das 4 Augen Prinzip oder als abgeschlossen gekennzeichnet wurde Der Mandanten Administrator Ihres Hauses richtet die Benutzer ggf ein und weist Ihnen die erforderlichen Profile zu Ist Ihr Passwort gesperrt oder ben tigen Sie weitere Rechte in KAVIS sprechen Sie bitte einen Administrator in Ihrem Hause an Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 4 von 86 bank verlag W Die Anwendung KAVIS wird wie folgt aufgerufen https kavis bank verlag de Die gesamte Verbindung ist 128 bit SSL gesichert Willkommen bei Kavis Benutzername Version 1 8 14 Passwort 4 Login _KAVIS Donnerstag 12 04 2012 npressum nro Oontakt anaduc Abb 4 1 Bitte geben Sie hier Ihren Benutzernamen der Ihnen entweder von der Bank Verlag GmbH oder von Ihrem Mandantenadministrator im Hause mitgeteilt wurde und Ihr Passwort ein Der Benutzername setzt sich aus dem Loginnamen Mandantnamen zusammen Boom 0 L e Kavis Benutzername musterfrau musterbank Abb 4 2 Hinweis Geben Sie Ihren Benutzernamen und oder Ihr Passwort falsch ein erscheint ein Fehlerhinweis Sie haben dann noch zwei M glichkeiten Ihr Passwort korrekt einzugeben Nach der dritten Falscheingabe ist Ihr Zugang gesperrt und Ihr Mandanten Administrator muss die Sperrung aufheben Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 5 von
103. ungskennzeichen wird keine Garantie durch die Bank Verlag GmbH bernommen Bim Code Untereinheit seit 8 ALL Lek 100 Qindarka Albanien 12 DZD Dinar X 100Centimes Algerien 36 AUD Dolar 100 Cents Australien Kiribati Nauru Tuvalu 44 BSD Dollar 100 Cents Bahams 48 BHD DDinar 1000Fls Bahrain 50 BDT Taka 100Poisha Bangadesch iT 51 AMD Dram 100Luma Armenien Il 52 BBD Dolar 0 Cents Barbados dT 60 BMD Dolar 100 Cents Bermuda iL 64 BTN Ngultum 100Chetrum Bhutan 68 Boliviano 100Centavos Bolivien 1981 72 BWP Pua 100Thebe jBotsuma 1 84 BZD Dolar 1100Cents Belize Z SBD Dolar 100Cents Salomonen LI 96 BND Dolar 1000615 Brnei 1 Kyat 100 Sen CAD Dollar 100Cents Kanada Z LKR 90 104 M 124 C 132 C LKR Rupie 1100 Cents 100 Centavos 156 CNY Renminbi 10 Jiao 100 Volksrepublik China Yuan Fen G m ss s 170 COP Peso 100Centavos Kolumbien 174 KMF Franc 100 Centimes Komoren 1 0 188 CRC Col n X 100C ntimos CostaRica 3 100 Lipa Kroatien LI as ss ss s sss ss 192 CUC Peso 100 Centavos Kuba Convertible 208 DKK Kroe 1008re X D nemark Gr nland 214 DOP Peso 100Centavos Dominikanische Republik El Salvador 238 FKP Pfund 1
104. ut Abb 8 2 1 Haben Sie Ihre Daten dort eingegeben und auf Weiter geklickt gelangen Sie in eine Maske in der Sie darauf hingewiesen werden dass der Bank Verlag GmbH zwar keine Karte zu diesem Konto bekannt ist Sie jedoch indem Sie Folgenummer und Verfalldatum JJJMM eingeben die Karte wunschgem sperren k nnen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin nn MiKartensuche ER Suchkriterien Baest tiaun Bitte erfassen si o MTS BLZ 39924695 SammelSperre TelefonSperre Kontonummer 9876543211 c Logout Suchen Dem Bank Verlag sind keine Karten zu diesem Konto bekannt Sie k nnen trotzdem eine Sperre erfassen Folgenummer Verfalljahr Frei S Frei x Missbrauch Sperre Erfassen Abb 8 2 2 Klicken Sie auf Erfassen und schlieBen danach den Vorgang wie in 8 1 beschrieben ab ist die Sperre erfasst Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin Karenspere Bea EEN Best tigung Kontodaten Q BLZ 39924695 SammelSperre Kontonummer 9876543211 TelefonSperre Flg t Verfalljahr Sperrtext Sperrkennzeichen Missbrauch Sperre 20 Logout Folgende Anderungen der Sperrzust nde werden zur Wiedervorlage eingestellt Zur ck Einstellen Abb 8 2 3 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 21 von 86 bank verlag p Besteht ein 4 Augen Prinzip erscheint der Hinweis auf die Wi
105. verf gung t Eis EA Mehrfachverf gung taglich Fehlbedienungsz hler 3 Zur ck Abb 10 4 3 10 5 Bewegungsdaten Haben Sie die Bewegungsdaten ausgew hlt so gelangen Sie auf die Eingabemaske in der Sie bitte die Bankleitzahl sowie die Kontonummer eingeben Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Handlerentgelte BliBewegungsdaten ee Sperrauskunft Bitte erfassen sie O Sperrhistorie EE Stammdaten BLZ 39924695 Bewegungsdaten ee ee 2010081220 Kartensuche Daten Transaktion Telefonsperren Sucen GA Stammdatei Geldkarten SMS Auskunft SMS Statistik Logout Abb 10 5 1 Klicken Sie auf Weiter und w hlen Sie die betreffende Karte mit aus Kartenbestellung Kartensperre nderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorg nge Admin H ndierengeke MiiBewegungsdaten REESE S kunft T Bitte erfassen sic Sperrhistorie DEE Stammdaten BLZ 39924695 Bewegungsdaten 2010081220 Kartensuche Da Transaktion Telefonsperren Suchen GA Stammdatei Geldkarten SMS Auskunft Vorhandene Karten SMS Statistik Folgenummer t Verfalljahr Kartentyp 0 201412 LarsBank Maestro VJ unabh D Logout Abb 10 5 2 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 40 von 86 bank verlag W Haben Sie die Karte anhand der Folgenummer mit SE ausgew hlt erhalten Sie hier die Stammdateninformationen die Kontodaten die Bewegungsdaten
106. von bis k nnen Sie gezielt Zeitr ume eines Tages eingrenzen Kartenbestellung Kartensperre Anderungsdienst Kartenauskunft ChargeBack Fraud Vorgange Admin Handlerentgelte ll Bewegungsdaten einer Karte ns Sperrauskunft nn Sperrhistorie LarsBank Maestro VJ unabh Q Stammdaten BLZ 39924695 Bewegungsdaten ee Kontonummer 2010081220 Daten Folgenummer 0 ditia Verfalljahr 201412 Telefonsperren GA Stammdatei Bewegungsdaten Geldkarten Bewegungsdaten SMS Auskunft Zykluslimit Im Zyklus verf gt SMS Statistik GA POS 1 700 EUR 0 00 EUR Tageslimit am heutigen Tag verf gt Institutseigene GA 1 000 EUR 0 00 EUR Logout Institutsfremde GA 500 EUR 0 00 EUR Ausl ndische GA 250 EUR 0 00 EUR Fraud Whitelist von bis einschlieBlich Transaktionsdaten Letzten zwanzig Iv Transaktionen anzeigen Transaktionen am 19 06 2012 von Zeit 00 00 00 bis Zeit 23 59 59 Anzeigen Abb 10 5 4 Benutzerhandbuch KAVIS 1 8 20 06 2012 Seite 41 von 86 bank verlag W Und klicken Sie auf Anzeigen so gelangen Sie auf eine Maske in der Sie die folgenden Auskunfte erhalten das Verf gungs Timestamp gt Zeitpunkt der Autorisierung im Bank Verlag in GMT d h im Sommer minus 2 Stunden und im Winter minus 1 Stunde zur lokalen deutschen Zeit das Terminal Timestamp gt Zeit des benutzen Terminals in der Regel lokale Zeit des Terminals Diese Zeit muss nicht immer korrekt sein da dies rtliche Einstellungen am Terminal sin
107. zierung helfen e Im AZ Kennzeichen ist die Transaktionsnummer der Autorisierungszentrale eingetragen Im Antwortcode ist der Returnwert der Autorisierungszentrale auf die Anfrage an das Terminal hinterlegt Eine Liste der Antwortcodes befindet sich im Kapitel Anhang e Im Terminal Standort ist ein sogenannter L ndercode eingetragen Eine Liste von Landercodes befindet sich im Kapitel Anhang e MCC Merchant Category Code gibt Auskunft ber den Typ der Akzeptanz Eine Ubersicht befindet sich in Kapitel Anhang e Die Liste der W hrungskennzeichen befindet sich im Kapitel Anhang e Score beinhaltet einen sogenannten Scorewert zwischen 0 und 100 Je gr er der Wert umso wahrscheinlicher ist es das eine potentiell betr gerische Transaktion ausgef hrt wird Caseclass und Intercept sind rein informativ Durch einen Klick auf den Button bearbeiten ii wird bei jedem einzelnen Vorgang vermerkt ob die Transaktion eine Fraud Transaktion ist oder auch nicht Im Fraud Status wird zu Beginn Offen angezeigt Bei der Bearbeitung der Fall ID kann zwischen dem Fraud Status Ja Nein ungekl rt gew hlt werden Der Fraud Status Ja l uft in das Regelwerk zur Fraud Detection zur ck und dient als wichtige R ckmeldung zur regelm igen Anpassung des Regelwerkes Im Zusatztext kann die Bank sich zusammen mit den Fraud Informationen und einem Freitext mit max 120 Zeiche

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