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ElsaWin - Olaf

1. Pflichtfelder sind mit einem schwarzen Stern gekennzeichnet 37 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln R ckmeldung Die vom TSC oder der Produktbetreuung gesendete Antwort kann ber die Schaltfl che Liste der Beanstandungen ge ffnet werden Auftragsdaten Auftragsnummer Auftragsdatum Modelljahr Auslieferungsdatum Beanstandung zum Auftrag BA ID Erfasst am 2117324 ala 20060712 2006 07 12 2004 2004 02 11 Beschreibung beim Lenken Fahrgestellnummer WAUZZZ8P34A052528 Kilometerstand 25389 Verkaufstyp 8PIBA4 Marke Audi Kundencode Behoben knackende Ger usche Fahrwerk gt Ger usche gt Bereich Lenkung gt Nicht Lenkung allge gt knackendes Ger usch erfasst Importeurs VZ Nummer 123 Betriebsnummer 99985 Motor BGU Getriebe FVH Status Anfrage Bearbeiten Werkstatt E feststellung Neue Beanstandung S348_074 Detailansicht Beanstandung BA Die Antwort befindet sich unter dem Punkt Kommunikationshistorie Besteht der Bedarf einer weiteren Kommunikation k nnen im Feld Nachrichten weitere Fragen an das TSC gesendet werden Eingang In Bearbeitung Versendete Anfragen Detailansicht BA Suche Auftragsliste Anfrage Fahrzeugdaten Partnerdaten Funktionen BA ID 2117324 Marke Audi Erma Mustermann Fahrzeugdaten Anfrage Art Technische Modelljahr 2004 Partner Anlagen 0 l Anfrage Verkaufstyp 8PIBA4A Ori Musterhausen Zu
2. 5348 115 Schaltfl che Auftrag ausw hlen Anschlie end k nnen ber die Maske Auftragsverwaltung die Fahrzeugdaten bernommen werden Auftragsliste Auftragsnummer VZ Importersnummer 1234 _H ndlernummer 1234 Auftragsnummer Art Amtl Kennz Kurzname Fahrzeug Ident Nummer Typ Modell E GKB AKB Datum Km Stand Erstzul 901245 1 Art WOB WE 897 M ller WVW ZZZIKZZW 376485 1K10G3 5 BAG GJX 2110 2005 46789 07 06 2005 901354 1 Art IN HB 237 Meier WAU ZZZ 8P 34A052528 8P0044 5 AMF EEA 2110 2005 23789 02 04 2005 904567 Art H RS 8765 WVW ZZZ7 H Z Z H 987 123 7HMBO1 FNO AKB 2110 2005 56312 Schulze 02 01 2005 Erneut Senden Abbrechen 348 _137 Weitere Hinweise zu den Funktionen finden Sie in der ElsaWin Hilfe 24 Aufrufen eines Informationsmittels Nachdem die Fahrzeugtypidentifikation durchgef hrt worden ist kann das gew nschte Informationsmittel auf verschiedene Arten aufgerufen werden Aufrufen des Informationsmittels ber die Schaltf che in der Startmaske Beim ersten Einstieg kann durch Anklicken der gro en Schaltfl chen in der Startmaske das gew nschte Informationsmittel aufgerufen werden Als Schaltfl chen gelten die Icons Wenn die richtige Position erreicht ist wandelt sich der Mauszeiger in eine Hand ii Elektronisches Service Auskunftssystem PF Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen gt a asmenu a mm a am
3. Das Informationsmittel wird ber die Schaltfl che die Symbolleiste oder die Men leiste ausgew hlt Da sich die Dokumente auf einem zentralen Server befinden ist eine Verbindung zum CPN notwendig Daher wird nach der Auswahl zuerst die CPN Anmeldemaske ge ffnet und es muss eine Anmeldung erfolgen H ndlerportal Willkommen MR Login I Systemmeldungen IT Telefonische Unterst tzung Um im Portal und seinen Applikationen arbeiten zu k nnen m ssen Sie sich authentifizieren Geben Siedazu bitte Ihre Org ID Ihre User ID und das Passwort ein Beachten Sie dabei bitte dass bei Passw rtern Gro und Kleinbuchstaben unterschieden werden Org XXXXXXXXXXX User ID XXXXXXXX Passwort PTTTer Benutzerverwaltung H ndlersysteme Zugangberechtigung f r sonstige Dienste z B Email Internetaccounts EVA GeKo S348_083 Nach der Anmeldung im H ndlerportal ist die Fahrzeugidentifikation durchzuf hren 7 Verkaufstyp Bezeichnung OK Abbrechen Ps Bes ee es er Be Pe en an l ur cksetzen V Volkswagen 3C2 Passat 2006 6 MPI Hitachi Fahrzeug Ident Nr WVW ZZZ 3C Z Z W 376 485 Motor B a Getriebe Nr GPN re Anfrage starten Erweitert gt gt S348_082 52 Dokument Das Dokument verf gt auf der linken Bildschirmseite ber ein Inhaltsverzeichnis dessen Struktur der Papierform entspricht Das Stichwortverzeichnis ist mit den Inhalten verlinkt So kann die gezielte
4. E Scheibenwisch Waschanlage und Scheinw E Scheibenwischerbl tter Endablage pr fen E Scheinwerfereinstellung Pr fen Schiebedach Funktion pr fen Zahnriemenzustand pr fen D Service Intervalle Bauen Sie die Zahnriemenabdeckung aus gt Rep Grp 15 E Servicearbeiten Bitte pr fen Sie den Zahnriemen auf Service Intervall Anzeige Umcodieren F Service Intervall Anzeige Zur cksetzen A Anrisse Querschnittbr che Risse abdeckungsseitig 28 Spurstangenk pfe Spiel Befestigung und B Seitliches Anlaufen Staub und Pollenfilter Geh use reinigen C Ausfransen der Zugstr nge I Transportmodus Ausschalten D Risse im Zahngrund Transportsicherung Blockierst cke ausbauen Lagentrennung Zahnriemenkorpus Zugstr nge u T rfeststeller Schmieren Oberfl chenrisse Kunststoffummantelung es Typschild Ol und Fettspuren bergabeinspektion T Hinweis Uhr Einstellen E Unterbodenschutz Sichtpr fung auf Besch di Werden M ngel festgestellt muss der Zahnriemen unbedingt ersetzt werden Dadurch k nnen Ausf lle bzw Funktionsst rungen Zahnriemen f r Nockenwellenantrieb Ersetze Zahnriemen f r Nockenwellenantrieb Pr fen vermieden werden Das Ersetzen des Zahnriemens ist eine 0 Zahnriemen und Zahnriemenspannrolle Erset Reparaturma nahme Zeit und oder laufleistungsabh ngige Zusatza Z ndkerzen Ersetzen u uf de r i Ich F FER F 90005276 5 1K11 Golf BDK GJD MEI65
5. 5 2 Technische Probleml sung Archiv TPL Archiv wi E 5 3 Technische Probleml sung 3 3 PL gt Relaisplatte mit Sicherungshalter z ai urch graues Feld gekennzeichnet E 5 4 Stromlaufpl ne ZW 3 5 4 1 Textsuche im Stromlaufplan Bordnetzsteuerger t 5 4 2 bersicht Stromlaufplan E m 5 4 3 Schaltfl che der Zusatzsymbolleiste a 5 4 4 Ansichtsstruktur 5 4 5 Aufbau und Erl uterung der Stromlaufpl ne 5 4 6 Stromlaufpl ne 5 5 4 7 Pii in neven Verbraucherstromkreise mit Leitungsf hrung en Alle Schalter und Kontakte sind in mechanischer Ruhestellung Stromlaufplan gezeichnet E 5 5 Internet 5 6 Abgasuntersuchung E 5 7 Instandhaltung genau genommen ki h Fahrzeugmasse Zahlen in den Kreisen kennzeichnen der Einbauort siehe Lageplan P x 9000527 5 1K1 Golf BAG GJX MEI65 Umfang der Erl uterungen Die Erl uterungen beinhalten folgende Punkte e Aufbau der Stromlaufpl ne e Erl uterung der Symbole e Schaltzeichen f r Stromlaufpl ne e Aufbau und Erl uterung der Fehlersuchprogramme 65 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Wartungstabellen Anwendungsbereich Mit diesem Informationsmittel kann eine auf das ausgew hlte Fahrzeug bezogene Wartungstabelle erstellt werden Es wird damit weitestgehend vermieden dass wichtige Zusatzarbeiten wie z B der Zahnriemen oder Bremsfl ssigkeitswechsel nicht oder zu sp t durchgef hrt werden Wartungstabelle ausw hlen Es k nnen Wartungsta
6. Batterie Pr fen Bereifung pr fen Zustand Reifenlaufbild Bremsanlage Sichtpr fung auf Undichtig Bremsbel ge vorn und hinten Dicke pr fen Bremsfl ssigkeit wechseln Bremsfl ssigkeitsstand Pr fen Diagnoseger t anschliessen Direktschaltgetriebe Ol und Filter wechseln Elektrische Fensterheber Positionierung E Fahrzeugdatentr ger Fahrzeug Identifizierungsnummer Fahrzeugsystemtest Durchf hren E Gelenkschutzh llen Sichtpr fung Informationen zum Longlife Service F Intervall Service ai L me O 90005276 5 _1K1 Golf BDK GJD MEI65 S348_034 Bildschirmaufteilung Inhaltsverzeichnis Das Inhaltsverzeichnis wird auf der linken Seite des Bildschirmes dargestellt Arbeitsumf nge Dokumente Die Arbeitsumf nge und Dokumente werden auf der rechten Seite des Bildschirmes dargestellt 28 Instandhaltungs und Arbeitsumf nge Durch Positionieren des Mauszeigers auf der jeweiligen Zeile des Inhaltsverzeichnisses und einen Klick mit der Maustaste werden die Instandhaltungs und Arbeitsumf nge in Form einer Bild und Textseite angezeigt Arbeitsumfang Dokument Querverweis Arbeitsschritte Radio Navigationssystem Anti Diebstahl m E Reifen Kontrollanzeige Grundeinstellung 3 5 RME Kraftstoff Biodiesel Zahnriemen f r Nockenw llenantrieb Pr fen Y Zyl E Schaltgetriebe Achsantrieb Olstand pr fen Benzinmotoren 1 4 I 55 kW und 1 6 I 75 kW
7. DISS wird eingesetzt bei e komplexen Problemen und Kunden beanstandungen Wiederholreparaturen Meldepflichten laut TPL Freigabe Lackbeanstandung gew hrleistungsrelevanten Beanstandungen technischen Anfragen sicherheitsrelevanten Anfragen 13 ElsaWin Informationsmittel Fahrzeugindividuelle Service Hinweise FISH Mit dem Informationsmittel FISH k nnen alle bisher an diesem Fahrzeug durchgef hrten Wartungen und Reparaturen Hinweise zur Markteinf hrung von neuen Modellen oder eventuell aufgelistete Feldaktionen sowie weitere technische Hinweise angezeigt werden S348_006 Karosserie Instandsetzung In diesem Informationsmittel werden die f r die Instandsetzung erforderlichen Informationen auf unterschiedlichen Ebenen angezeigt S348_007 Betriebsanleitungen Ab ElsaWin Version 3 2 ist das Informationsmittel Betriebsanleitungen integriert Somit ist die jeweils aktuelle Betriebsanleitung f r den ausgew hlten Fahrzeugtyp und das ausgew hlte Modelljahr verf gbar Da die Daten sich auf einem zentralen Server des Herstellers befinden ist zu ihrer Nutzung eine Verbindung zum CPN erforderlich z Zt nicht alle Fahrzeugmodelle verf gbar S348_035 14 Reparaturleitfaden Im Informationsmittel Reparaturleitfaden werden die f r die Montage Pr f und Einstellarbeiten erforderlichen Informationen angezeigt Sie gliedern sich in die Ebenen Hauptgrupp
8. e Reparaturleitfaden e PASS Redaktionssystem e Abgasuntersuchung e Online Feedback Meldung und Feedback Monitor e Internet Weltkugel e Hilfe Startmaske ElsaWin ib Elektronisches Service Auskunftssystem Art Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen a i 0A njelelnisjeitizimeineiniaeizieiinasieien Adnan le S348_002 12 Instandhaltung genau genommen In diesem Informationsmittel sind alle f r die Wartung erforderlichen Inspektionsintervalle Umf nge und Arbeiten enthalten Ein Inspektionsumfang kann ber eine Inhalts bersicht ausgew hlt werden die Instand haltungs sowie Arbeitsumf nge werden als Bild und Textseite angezeigt Zusatzinformationen werden durch den Aufruf von Querverweisen angezeigt Direkt Informationssystem Service DISS Das Informationsmittel DISS dient der Unterst tzung von Reparaturabl ufen beim Partner Durch die Nutzung k nnen Wiederholreparaturen vermieden werden Weiterhin werden Kundenbeanstandungen zur Qualit tsbeobachtung an den Hersteller weitergegeben DISS bietet folgende Vorteile e direkter Zugriff auf die Technische Probleml sung TPL e Daten bergabe an das TSC f r Anfragen e schnelle Aufnahme von aktuellen Probleml sungen in die TPL m glich e Entfall von Beanstandungsmeldungen in Papierform e Unterst tzung zur erfolgreichen Erstreparatur e fr hzeitige Warnung bei Verdacht auf Wiederholreparatur S348_004 S348_005
9. fehlende falsche Bauteile 0 04 Funktion Abgas Rauchen Qualm Betankung Fahrverhalten Motor 5 y Leistungsmangel 23 Motorprobleme im Leerlau Motorprobleme mit Startv Motorprobleme w hrend 21 Ger usche 21 Korossion gt 23 Optik y st rende Ger che 23 Undichtigkeiten 2j Verschmutzungen Vibration x i i i F bersicht 90005276 WVWZZZIKZZW376485 5 1K10G3 Golf 1 6 FSI Trend BAG GJX MEI65 S348_085 70 Feldaktionen Die Informationen zu Feldaktionen k nnen sich aus folgenden Inhalten zusammensetzen Kopfdaten Fahrzeugdaten Hinweise Arbeitsanleitung Musterbrief Die Kopfdaten werden automatisch bei Auswahl einer Aktion im oberen Bildschirmbereich angezeigt Alle anderen Informationen k nnen wahlweise durch Auswahl der entsprechenden Lasche im unteren Bildschirmbereich aufgerufen werden Sind bestimmte Informationen f r eine Feldaktion nicht vorgegeben z B kein Musterbrief erscheint auch die entsprechende Lasche nicht Es werden nur die Informationen aufgerufen die f r die jeweilige Feldaktion g ltig bzw vorhanden sind Grunds tzlich ist ber das Informationsmittel FISH abzufragen ob ein Fahrzeug von einer Feldaktion betroffen ist Kopfdaten Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen a I DA aa e e TE Melia Da amai hu Feldaktion Ersatz Tandemhauptbremszylinder THZ 2007267 1 Suchbegrit m 4 Handbuch Service
10. 5348 033 Dokument berschrift Der ausgew hlte Arbeitsumfang wird durch die berschrift gekennzeichnet Die berschrift wird in blauer Schrift dargestellt Arbeitsschritte Die erforderlichen Arbeitsschritte und T tigkeiten werden in einer Strichaufz hlung oder als Text dargestellt Zur besseren Verst ndlichkeit werden sie durch Bilddarstellungen unterst tzt Querverweise Zus tzliche Arbeiten die nicht in der Beschreibung der Arbeitsschritte enthalten sind k nnen ber einen Querverweis aufgerufen werden Der Querverweis wird in gr ner Schrift dargestellt 29 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Direkt Informationssystem Service DISS Anwendungsbereich Das Informationsmittel Direkt Informationssystem Service unterst tzt den Ablauf beim Partner damit berfl ssige Arbeiten und Wiederholreparaturen vermieden werden Es dient der Erfassung von Kundenbeanstandungen der Dokumentation der durchgef hrten Arbeiten und unterst tzt den technischen Support durch den Fahrzeugher steller Dieses dient der Absicherung des gesamten Reparaturprozesses Bei der Terminvereinbarung zu einem Arbeitsauftrag kristallisieren sich unterschiedliche Kundenw nsche heraus die sich in drei Gruppen aufteilen lassen e ein klar abgegrenzter Auftrag z B ein lwechsel Service das Tauschen von Winterr dern gegen Sommer r der die Antenne erneuern usw e einen Auftrag bei dem Zerlegearbeiten oder Sichtkontrollen
11. 90005276 WVWZZZIRSZW376485 5 1K10G3 Golf 1 6 FSI Trend BAG JX MEI65 Lasche Arbeitsumfang Kontextmen 5348_094 Arbeitsumfang Das Bildschirmfenster Arbeitsumfang wird ber die Lasche im unteren linken Bildschirm ge ffnet Der Arbeitsumfang umfasst im oberen Bereich die Pakete im mittleren die Arbeitspositionen und im unteren die Teile Die Paketdaten k nnen beliebig um weitere Pakete erg nzt werden Preisauskunft Zur Einholung der Preisauskunft ist es erforderlich das Paket zu markieren eine Verbindung zum DMS und ETKA herzustellen und durch Anklicken der Schaltfl che Preisauskunft den Vorgang zu starten 71 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln PASS Redaktionssystem Anwendungsbereich Mit Hilfe des Informationsmittels PASS Redaktionssystem k nnen die partnereigenen Service Pakete zusammen gestellt und in das PASS Modul integriert werden Die Nutzung bereits vorhandener Pakete Arbeitspositionen und Teile ist m glich Es ist jedoch zu beachten dass f r neue Pakete nur Nummern aus dem reservierten Nummern kreis verwendet und die entsprechenden Fahrzeugg ltigkeiten unbedingt eingehalten werden PASS Redaktionssystem ausw hlen Nach der Auswahl des Informationsmittels ber die Schaltfl che die Symbolleiste oder die Men leiste und nach der Fahrzeugidentifikation wird hnlich dem Informationsmittel Arbeitspositionskatalog PASS die bersicht der einzelnen Baugruppen an
12. Rechter Bildschirmtext Durch einen Klick mit der rechten Maustaste auf der rechten Bildschirmseite Textdarstellung wird ein weiteres Funktionsfenster ge ffnet amp Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen 31273 Erle TE Balslelilst Meere Auftragsnotiz x Seite 4 Steuerger t f r Lenks ulenelektronik Relais f r Spannungsversorgung Klemme 15 Suchbegriff Golf Stromlaufplan Einzoomen Auszoomen Originalansicht Bessere Qualit t Unterbrechen Ton aus Bessere Qualit t Unterbrechen SVG kopieren SVG anzeigen Quelle anzeigen SVG speichern unter Hilfe P un ber Adobe SVG a m f bersic t 7 Stromlaufplan f 90005276 Wichtige Funktionen auf der linken Bildschirmseite e Einzoomen vergr ert die angezeigte Grafik e Auszoomen verkleinert die angezeigte Grafik e Originalgr e setzt die angezeigte Grafik auf Originalgr e e Bessere Qualit t Grafik wird mit hoher Qualit t langsamer oder mit geringer Qualit t schneller angezeigt 5 IK Nr 54 4 Steuerger t f r Lenks ulenelektronik Relais f r Spannungsversorgung Klemme 15 zur ck vorw rts Hintergrund speichern unter Als Hintergrund Hintergrund kopieren Als Desktopelement speichern Alles markieren Einf gen Verkn pfung erstellen Zu Favoriten hinzuf gen Quelltext anzeigen Codierung Drucken Aktualisieren Eigenschaften o Golf BAG GJX
13. S348_147 Registerkarte Suche In der Registerkarte Suche kann nur nach noch nicht abgeschlossenen Anfragen gesucht werden Eingang In Bearbeitung Versendete Anfragen Suche Auftragsliste Administration Portal BA ID M VWK KB FG NR TYP EZ AA Bearb AS 2116355 A 0101 ee WAUZZZ4EX3NO04486 4E201l 2002 12 28 R AH Meier M ller XXXXXXXXXX u D schneller Fahrt 2116355 T bgt 1 1bislvon1 S348 _152 Registerkarte Auftragsliste In der Registerkarte Auftragsliste sind alle Auftr ge des Service Partners aufgef hrt Es wird der Status des Auftrages die Anzahl der Beanstandungen und Anfragen zum Auftrag sowie das Kennzeichen WB angezeigt WB bedeutet Gefahr Wiederholbesuch DISS Meldungen ohne Anfrage k nnen aus dem DISS Monitor heraus abgeschlossen erden Eingang In Bearbeitung Versendete Anfragen Suche Auftragsliste Administration Portal BVZN Auftragsnummer Auftragsdatum re Fahrgestellnummer Kilometerstand W Status BA Anfr 123 768056 2006 07 19 WAUZZZ8P14A036948 17509 A 2 1 rs 123 768056 2006 07 20 WAUZZZAFI5N345987 17509 F 1 1 A 123 768056 2006 07 22 WV2ZZZ2KZ5X678984 17509 u 1 0 m 123 768056 2006 07 2 WAUZZZ8P34A435743 17509 Ft 1 0 i AE S348 _148 42 Registerkarte Administration In der Registerkarte Administration kann angegeben werden ob eine Emailbenachrichtigung bei eingehender Antwort an den Partner gew nscht wird Die Benachrichtigung
14. ausblenden Neues Paket Neuer Paketselektor Paket kopieren L schen a Arbeitpoftionen _ jJ Arbeifsposifionen 1K1 Golf BAG GJX MEI65 S348_096 Kontextmen Hintergrund 79 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Eingabefenster Je nach Auswahl ob ein neues Paket erstellt oder ein vorhandenes kopiert werden soll erscheinen folgende Eingabefenster Neues Paket Paket kopieren Eingabe Bildnummer ie Bildnummer 00 99 00 99 oa o Cancel Z zweite Ordnungszahl 348 _097 erste Ordnungszahl Eingabe Bildnummer 00 99 00 99 T Bildnummer 01 99 v Paketselektoren kc pieren 348 136 erste Ordnungszahl zweite Ordnungszahl In beiden F llen ist es erforderlich eine neue Bildnummer zu erzeugen die aus erster und zweiter Ordnungszahl besteht Die erste Ordnungszahl wird automatisch aus der Baugruppe generiert aus der das Paket erstellt bzw kopiert wurde Die zweite Ordnungszahl gibt die Baugruppe an Nach der Quittierung des Dialoges mit OK erscheint das Eingabefenster Neues Selektionskennzeichen Eingabe Selektionskennzeichen Selektionskennzeichen AA ZZ oder 00 99 AA ZY el S348_099 Eingabefeld 1 Eingabefeld 2 Eingabefeld 3 Im Eingabefeld 1 und 3 k nnen in einem vorgegebenen Rahmen frei w hlbare Selektions kennzeichen eingegeben werden Diese sollen einer einheitlichen partnerinternen Sy
15. hlen einer Baugruppe wird die Reparaturgruppe mit den dazugeh rigen KD Nummern angezeigt Baugruppen bersicht E Dienst Bearbeiten Ansicht Einstell ngen Warnungen Auftragsnotiz f y ET Ej kepe aroroigBES 10 MAor ZSB Zylinder Kurbelgeh use HLJ Bau Reparaturgruppen bersicht KDENr BEIDIENDe zeieliitnng K E L R j Inspektionsservice T e A E 23 Antriebsaggregat VerschluBaecke i 10 Motor ZSB Zylinder Kurbelgeh use 10 13 Olspr hd se f r Kolbenk hlung K 13 Motor Kurbeltrieb Kolben 10 31 Motortr ger K L R mi D Hain Ventiltrieb T 2 re y L R tor 19 Motor K hlung 10 53 Heizrohr f r Kurbelgeh use Entl ftung K 20 Kraftstoffversorgung Ye a e Heizrohr y 21 Abgas Turboaufladung 10 80 ee i 1 23 Kraftstoffaufbereitung Diesel Einspritzung 10 89 Sekelehievanne K 3 24 Kraftstoffaufbereitung Elektronische Einspritzung 1083 Abdeckung K 2 26 Abgasanlage 2 27 Anlasser Stromversorgung E Zi Kraft bertragung S348_090 Reparaturgruppen bersicht KD Nummern 74 Bild und Textseite Die Auswahl einer Reparaturgruppe ffnet die Bild und Textseite Auf der linken Bildschirmseite erscheint die Bildseite ber die Positionsnummer kann die KD Nummer ausgew hlt werden Auf der rechten Bildschirmseite befindet sich die Textseite In der ersten Spalte sind die KD Nummern in der zweiten Spalte die Bauteilbezeichnungen in der dritten Spalte der Hinweis ob es sich um ein Kaufteil K oder ein Eigenteil
16. r andere L nder befindet sich diese im ElsaWin Informationsmittel Internet unter der jeweiligen l nderspezifischen Sprachauswahl Es werden nur die Beitr ge Technische Probleml sungen angezeigt die gegenw rtig aktuell sind ltere Beitr ge werden nach der n chsten Datenaktualisierung nicht mehr angezeigt ServiceNet Deutschland Die nachfolgenden Informationen der technischen Probleml sung befinden sich ebenfalls im ServiceNet z T f r Audi nicht zutreffend e Produktbetreuung e Argumentation e Arbeits und Zeitstudien e Sonstige Hinweise e Feldaktionen Abwicklungshinweise und Archiv e Werkstatt Tests e Gew hrleistung bergabeinspektion e Kundenbetreuung e Notdienst Hilfe rund um die Uhr 73 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Schadensnummernkatalog Anwendungsbereich Zur Abrechnung der Gew hrleistung werden Schadensnummern ben tigt Mit Hilfe des Informationsmittels schadensnummernkatalog kann die richtige Schadensnummer bestimmt werden Sie besteht aus der KD Nummer der Schadensart und dem Hersteller Nur bei Angabe dieser Daten ist eine Gew hrleistungs oder Kulanzabrechnung m glich Der Hersteller wird am Bauteil ermittelt Schadensnummer ausw hlen Nach dem ffnen des Informationsmittels ber die Schaltfl che die Symbolleiste oder die Men leiste und der Fahrzeugidentifikation wird die bersicht der einzelnen Baugruppen angezeigt Durch das Ausw
17. sung Vorteile und Nutzen von ElsaWin Wartungspositionen Wartungstabelle Werkstatt Netzverbund Zugang H ndlerportal 18 74 66 10 11 20 62 17 33 70 72 68 17 66 69 45 95 Pr fen Sie Ihr Wissen 96 Welche Service Informationen finden Sie direkt in ElsaWin O O a Reparaturleitf den Stromlaufpl ne AU Daten b Gef hrte Fehlersuche Instandhaltung genau genommen c Handbuch VAS 5051 d Multi Media Training Die Fahrzeugtypidentifizierung erfolgt O O O a durch die Eingabe des Fahrzeugkennzeichens und einer speziellen Besitzerkennung b durch das Abscannen des Barcodes auf dem Datentr ger c durch Eingeben der Fahrzeugdaten d durch Eingeben der Fahrzeug ldentifizierungsnummer Fahrgestellnummer Welche Auftr ge m ssen mit dem Direkt Informationssystem Service DISS bearbeitet werden O O a grunds tzlich alle Auftr ge in einem Autohaus b alle Auftr ge die einen Komponententausch beinhalten c alle Auftr ge die Servicearbeiten beinhalten d Alle Auftr ge mit Beanstandungen bei denen der Partner zur aktiven Qualit tsbeobachtung gegen ber dem Hersteller verpflichtet ist Welche Informationen k nnen ber das Informationsmittel Fahrzeugindividuelle Service Hinweise FISH abgerufen werden O ca Fahrzeugdaten Hinweise Fahrzeugbesitzer Feldaktionen O b Fahrzeugdaten Hinweise Feldaktionen Reparaturhistorie O c Feldaktionen Zulassung
18. Auswahl einzelner Inhalte ber das Stichwortverzeichnis erfolgen Auf der rechten Bildschirmseite werden die Inhaltsseiten angezeigt ANE zu T Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen Bir H ee 1 iji Fi al al l a FI 1 Hirt Al Auftragsnotiz Wa bersicht Licht und Sicht Wu Allgemeine Informationen 4b W Sur Radio e Bedienung Licht Nachspann Lichtschalter ein und ausschalten Stichwortverzeichnis u Bedienung lu Passat Passat Cockpit or Und Zu Licht und Sicht Licht Innenleuchten Sicht Scheibenwischer Frontscheibe Spiegel i Sitzen und Verstauen Dachgep cktr ger Klima Fahren Nachwort os Stichwortverzeichnis u e e me a o oe Tagesfahrlicht einschalten Zum Einschalten des Tagesfahrlichts schalten Sie die Z ndung ein ohne den Lichtschalter aus der Stellung O zu drehen Automatisches Fahrlicht ALS einschalten Zum Einschalten der Automatischen Fahrlichtsteuerung drehen Sie den Lichtschalter in Stellung 2 E TREF a Saa r a m i m S348_084 53 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Reparaturleitfaden Anwendungsbereich Das Informationsmittel Reparaturleitfaden beschreibt alle erforderlichen Montage Pr f und Einstellarbeiten Es wird genutzt um eine klar definierte T tigkeit durchzuf hren Montage Pr f und Einstellarbeiten ausw hlen Das Informationsmittel kann nach der
19. Eingaben bernommen Zusammenfassung Beanstandungs Erfassung Werkstattfeststellung Auftragsdaten Auftragsnummer 20060712 Auftragsdatum 2006 07 12 Wie lautet die Beanstandung des Kunden Wie h ufig tritt die Beanstandung auf Randbedingungen Ist das Auto ein Liegenbleiber nach Definition Hersteller Waren Sie wegen dieser Beanstandung bereits in der Werkstatt Bitte die Situation aus Kundensicht codieren Technische Probleml sung Nr Titel M chten Sie eine Anfrage stellen Kann die Kundenbeanstandung nachvollzogen werden udg J Le Fahrgestellnummer WAUZZZ8P34A052528 Importeurs VZ Nummer 123 Kilometerstand 25389 Betriebsnummer 99985 Beim Lenken h re ich knackende Ger usche einmalig zeitweise immer keine besonderen Randbedingungen i J Neu T Bearbeiten P L schen Liegenbleiber Definition ja nein Ein Liegenbleiber ist ein Fahrzeug welches nicht mehr mit eigener Kraft die Werkstatt erreicht oder der Hersteller aus technischen Gr nden eine Weiterfahrt untersagt ja in unserer Werkstatt a nein in anderer Werkstatt nein Fahrwerk gt Ger usche gt Bereich Lenkung gt knackende Ger usche gt immer h rbar T Bearbeiten L schen L TPL 2004621 5 ja Meldepflicht laut TPL ja es liegt einer der F lle Brand Airbag oder Unfall vor Sicherheitsrelevante Anfrage ja Freigabe Lackbeanstandung nein ja m nein S348 059 31 Arbeiten mit ElsaWin Info
20. MEI65 S348_050 8348 051 5348_052 Wichtige Funktionen auf der rechten Bildschirmseite e Alles markieren markiert den Bildschirminhalt e Verkn pfung erstellen verkn pft das aktuelle Fenster mit einem anderen Programm e Drucken erm glicht ber das Icon Drucken das Ausdrucken einzelner Seiten oder des gesamten Dokuments Weitere Hinweise zu den Funktionen finden Sie in der ElsaWin Hilfe 64 Erl uterungen zum Stromlaufplan Die Erl uterungen zum Aufbau der Stromlaufpl ne und die Erkl rungen zu den genutzten Symbolen und Schaltzeichen befinden sich in der ElsaWin Hilfe Wird w hrend der Nutzung der Informationsmittel das Symbol Hilfe auf der Symbolleiste angeklickt erscheint das entsprechende Hilfethema direkt auf dem Bildschirm a Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen 21074 ijti Jo tz Zlmeialeiniaigiwiei ein ElsaWin Handbuch 5 4 5 Aufbau und Erl uterung der Stromlaufpl ne Auftragsnotiz gi 5 Neuerungen zur Version 3 2 In den folgenden Bildern ist der Aufbau der Stromlaufpl ne und die Bedeutung der in den Stromlaufpl nen u 1 Richtlinien Sicherheitshinweise E verwendeten Symbole und Schaltzeichen erl utert Auskunftssystem 3 Arbeiten mit ELSA Aufbau der Stromlaufpl ne U 4 Allgemeine Grundlagen T 5 Die Informationsmittel i Drehstromgenerator Batterie Anlasser Bezeichnung der auf dieser Seite E51 Schadensnummernkatalog da rgestellten Stromkreise
21. VW und VW NEFZ Mit der AU Station VAS 6300 kann ab der AU Software CD Version 2 0 ber den WEB Service ein zentraler Abruf des elektronischen AU Datenblatts erfolgen Die Sollwerte werden dabei automatisch in das AU Ablaufprogramm bernommen 59 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Internet Weltkugel Anwendungsbereich Das Informationsmittel Internet enth lt folgende Informationen die fahrzeugspezifisch nicht zugeordnet werden k nnen e Feldaktionen mit den Unterpunkten e Technische Informationen mit den Unterpunkten Abwicklungshinweise Ratgeber Anh ngerbetrieb Auf und Ablastung NFZ Feldaktionen nderung der Fahrzeugart PKW Feldaktionen Ratgeber R der Reifen PKW NFZ Archiv Reparaturleitfaden Lack Getriebe le Einbaubeschreibung Kurbelgeh usedurchl ftung Hinweise zum Betrieb von Mobiltelefonen und Funkger ten Industriemotoren Informationen ausw hlen Vor Auswahl der Informationen muss die Marke bestimmt werden Nach dem Starten des Informationsmittels Internet kann ber den Men punkt Einstellung und Sprache die entsprechende l nderspezifische Variante ausgew hlt werden Men punkt Einstellungen Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen PAI E S a oae llel t T uaj se elal algi Aroor a Devwagwojll elsawin docs www v de DE index htm en zz me d O1 Uchbeg nf Br Feldaktionen Technische Informationen
22. angesehen werden E F fs Klbersicht TI JE k Textinformation K Fahrzeugdaten J TT 90005299 WVWZZZIJZZW376485 5 1J60J4 BORA VIR 2 0BA 5 85 AKL DLP MEI65 S348_087 Das Fahrzeug pr fen ob es der Stra enneigung nach rechts oder links nachl uft Dieses Verhalten des Fahrzeuges ist nicht beanstandungsw rdig Laschen zur Anwahl der Informationen 72 Neuheiten Im Ordner Neuheiten werden durchgef hrte nderungen bzw Neuheiten angezeigt Sie betreffen jeweils den Zeitraum der letzten 14 Tage Sind keine Neuheiten vorhanden wird der Ordner nicht angezeigt Hinweise Hinweise beziehen sich auf die technischen Probleml sungen die nicht eindeutig einer KD Nr zugeordnet werden k nnen bzw f r die keine Codierung analog der Technischen Probleml sung vorhanden ist Die Informationen sind in der Regel allgemein g ltig Sollten sie nur f r bestimmte Modelle gelten befindet sich der entsprechende Hinweis direkt im Text Zugriff ber DISS Erfolgt der Zugriff auf das Informationsmittel Technische Probleml sung ber das Informationsmittel DISS werden die zur Codierung passenden TPLs oder Meldepflichten auf der rechten Bildschirmseite angezeigt Wenn zu dem identifizierten Fahrzeug keine Feldaktionen vorliegen wird das Hauptelement Feldaktionen nicht aufgef hrt Eine Gesamt bersicht aller aktuellen Feldaktionen befindet sich f r Deutschland unter Technik im ServiceNet F
23. die f r die jeweilige technische Probleml sung g ltig bzw vorhanden sind Kopfdaten Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen 3 10a lill t o 2al Nelale Dia EA a Technische Produktinformation Fahrzeug zieht einseitig 57 901 5 Suchbegriff aj 5 Handbuch Service Technik m B z A L_ Bj Feldaktionen KDNR 4440 Reifen Anderung 2004 11 23 Technische Probleml sung B23 Antriebsaggregat Pr E Zi erh hter Verschlei Verbrauch Besch di Problembeschreibung m lj fehlende falsche Bauteile Beriebsmittel Fahrzeug zieht einseitig Zi Funktion E Li Ger usche Ursache E i Korossion Li Optik a Viele M glichkeiten beg nstigen das Schiefziehen eines Fahrzeuges E Zi st rende Ger che m E Zum Beispiel h Dneicnigke ten Empfindlichkeit des Fahrzeuges bez glich der Stra enneigung er Konizit t der Reifen gt 41 Fahrwerk Achseinstellung erh hter Verschlei Verbrauch Besch di wer fehlende falsche Bauteile Beriebsmittel Serien L sung 4 Funktion Bereich Bremse elektronische Steuerung Keine nderung Fahrzeug zieht einseitig 576901 5 R MELDEPFLICHT vor REPARATUR Unfa KD L sung Meldepflicht Liegenbleiber 2007212 Meldepflicht Pressefahrzeuge 20009 21 Bereich Fahrwerk 21 Bereich Feststellbremse 2 Bereich Fu bremse Im ServiceNet kann der Beitrag in der Sendung Nr 103 API Technik Direkt 2 2000 vom 08 03 2000 10 03 2000 Fahrzeug zieht zur Seite
24. erfolgt an alle Mitarbeiter die die Auswahl Ja E Mail Benachrichtigung senden ausgew hlt haben Eingang In Bearbeitung Versendete Anfragen Suche Auftragsliste Administration Portal e ee ee DISS Profil Nein keine E Mail Benachrichtigung senden Ja E Mail Benachrichtigung senden Sie erhalten an die im H ndlerportal gespeicherte E Mail Adresse diss2 audi de eine E Mail Benachrichtigung wenn Sie eine Antwort auf eine Anfrage Ihres Betriebes erhalten Die E Mail Adresse kann nur im Portal unter Mein Profil ge ndert werden bernehmen S348_150 EN Informationen ber System nderungen werden im ServiceNet und Volkswagen TV oder Audi iTV ver ffentlicht 43 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Fahrzeugindividuelle Service Hinweise FISH Anwendungsbereich Mit dem Informationsmittel Fahrzeugindividuelle Service Hinweise werden auf die Fahrgestellnummer be zogene individuelle Informationen ber ein Fahrzeug in ElsaWin angezeigt Voraussetzung daf r ist jedoch dass entsprechende Daten zu diesem Fahrzeug in der zentralen Datenbank gespeichert sind und eine CPN Verbindung zur Herstellerdatenbank besteht Die Fahrzeuginformationen gliedern sich in folgende Gruppen Fahrzeugdaten Hinweise Reparaturhistorie Feldaktionen ber die Auswahl Fahrzeugdaten wird eine vollst ndige PR Nummernliste angezeigt die ausgedruckt werden kann Abh ngig vo
25. folgende Applikation ber das Internet erreichen u E S348_080 Die Angaben unter Mein Profil werden bei jeder Meldung mit bertragen und m ssen daher st ndig aktuell sein Der DISS Monitor muss durch den System Administrator des Partners aktiviert werden 40 Registerkarte Eingang Nach dem ffnen zeigt der DISS Monitor immer die Registerkarte Eingang an Dort sind alle eingegangenen Antworten einer Werkstatt aufgelistet Durch Anklicken der Fahrzeug Identifizierungsnummer wird das Informationsmittel FISH ge ffnet Hier k nnen aktuelle Hinweise eingesehen werden Durch Anklicken der entsprechenden Anfrage wird die Registerkarte Detailansicht BA sichtbar Eingang In Bearbeitung Versendete Anfragen Suche Auftragsliste Administration Portal D Eh FL EEE BA M AZ Vorl WSC KB FG NR TYP EZ AWZ AA LB W Bearb DS Vorderachse Lenkung gt Bereich Vibration bei 2002 2006 07 28 AH Meier 2116355 A N Achslenker oben gt Achslenker schneller Fahrt WAUZZZ4EX3N004486 4E20 1l 12 28 17 10 R M ller C j hinten XXXXXXXXXX Lenkung 2003 2006 08 03 AH Meier 2116363 V N schwerg ngig nach WVWZZZIKZ4P002879 1K1252 10 30 14 15 S Schmidt G i Motorstart XXXXXXXXXX Motor gt Bereich Motor Motor ruckelt 3 08 AH Meier 2116363 V WAUZZZ8P64A083837 8P1BLC gt iR m Schmidt D B XXXXXXXXXX 348 _078 Registerkarte In Bearbeitung Das Offnen der Registerk
26. 48_027 Nach der Eingabe der Fahrzeug Identifizierungs Nummer ist unbedingt die Schaltfl che Anfrage starten zu bet tigen damit alle Ausstattungsmerkmale PR Nummern sowie die Motor und Getriebenummer in allen Informationsmitteln zur Verf gung stehen Die ausgew hlten Fahrzeugdaten m ssen markiert und mit der Schaltfl che bernehmen in die Maske bernommen werden Marke Bezeichnung V Volkswagen Modelljahr 2005 K Fahrzeug Ident Nr WVW ZZZ 1K Z Z W 376 485 Motor Nr i BAG eae VA GJX z Anfrage starten Fahrzeug Typ Basisdaten Bezeichnung Wen erkaufayp Bezeichnung i 1K1 Golf BAG FS GJX A O9GB Achsantrieb Art Nummer Bezeichnung Typ Modellschl ssel Modelljahr Farbkennzeichen Produktionsdatum Motor Getriebe 1K1 063 2005 ZAZARW 05 06 2005 BAG GJX 348 _114 23 Arbeiten mit ElsaWin Auswahl ber Auftragsverwaltung Die im DMS angelegten Auftr ge werden automatisch in ElsaWin bernommen In der Men leiste kann unter Ansicht mit dem Befehl Auftrag ausw hlen oder ber die Schaltfl che Auftrag ausw hlen die Auswahlbox der Auftr ge ge ffnet werden Dort erfolgt dann die Auswahl eines Auftrags anhand der Auftragsnummer Die im DMS bereits eingegebenen Fahrzeugdaten werden automatisch bernommen Diese Optionen stehen nur zur Verf gung wenn Ihr System mit dem DMS verbunden ist
27. 8 Aufbau und Informationen zum Mai 04 en Allgemeine Befehle Men eintr ge j Volkswagen AG Systemmen 9 Effektives Arbeiten mit Elsa 10 Schaltfl chen der Symbolleiste VK 31 ElsaWin Team 11 Online Feedback b S348_110 Ein weiterer Klick auf die Unterthemen ffnet die Hilfe Informationen En i Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen FRRErTCHEBERTSEIe a ElsaWin Handbuch 4 Neuerungen zur Version 3 2 e e RS een 2 Elsa Elektronisches Service Auskunftssystem m 2 Das Elektronische Service Auskunftssystem E 2 1 Was beinhaltet Elsa Ziel Anzeige der zur Fahrzeugreparatur ben tigten Informationen in Bild und Text 2 2 Vorteile und Nutzen von Elsa 2 3 Was bringt Elsa f r den Betrieb 3 a 21 Was beinhaltet Elsa 3 A 2 2 Vorteile und Nutzen von Elsa Ei Die nomaini 2 3 Was bringt Elsa f r den Betrieb E 6 Aufbau und Informationen zum Arbeitspositionskatalog u 7 Allgemeine Befehle Men eintr ge 8 Systemmen 9 Effektives Arbeiten mit Elsa 10 Schaltfl chen der Symbolleiste g 1 Online Feedback 348 111 87 Systeminformationen Datenupdate f r ElsaWin Update Varianten Zur Datenaktualisierung der ElsaWin stehen unterschiedliche Datentransferwege zur Verf gung Es bestehen die M glichkeiten zur Aktualisierung ber e DVDs Komplettstand zum jeweiligen Redaktionsstand des Herstellers oder e Online Daten Updates DVD Online Daten Updates Der
28. Bauteilbezeichnung im SLP farbige Hervorhebung Fenster Suchbegriff Symbol Fernglas A Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Wlirnungen Ra DAA s a BIER Seite 2 Batterie Anlasser Generator Suchbegriff KIA H rs Golf Stromlaufplan Nr 54 2 Batterie Ej Anlasser C Drehstromgenerator Ei Spannungsregler 58 Bordnetzsteuerger t Sicherung auf Sicherungshalter A 5 Sich 6 auf san Sicherungshalter A ij Steckverbindung 2fach T Steckverbindung 3fach r TJs Steckverbindung 3fach aE he Anlasser Bai Fahrzeugen ohne Klimaanlage EN Steckverbindung 4fach N he Anlasser bei Fahrzeugen ohne Klimaanlage a Massepunkt Batterie Aufbau i Massepunkt im A Motorraum links Wr Massepunkt Getriebe und au Motormasse lafe bersicht 79 Stromlaufplan MEI65 S348_125 90005276 5 IKI Golf BAG GJX Grafikposition ndern Grafikgr e ndern Schaltfl chen im Dokument ber die Schaltfl chen im Dokument k nnen folgende Funktionen ausgef hrt werden Grafik nach oben unten links und rechts verschieben Grafik vergr ern Grafik verkleinern und Originalgr e wiederherstellen 63 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Funktionen Linke Bildschirmseite Durch einen Klick mit der rechten Maustaste auf der linken Bildschirmseite Grafikdarstellung wird ein Funktionsfenster ge ffnet
29. Die f r GeKo VW erteilten Nutzerberechtigungen zur Abfrage des Transponder Codes ber VAS 5051 5052 gelten auch f r die Radiocode Abfrage in FISH l ls i Auftragsnotiz DB E lin Fahrzeugindividuelle Hinweise I Fahrzeugdaten ACC User ID DEvwRAU PAVO ft Reparaturhistorie Pe I Feldaktionen T Radiocode 90005276 Bi K Golf BDK GID MEI65 S348_144 49 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Karosserie Instandsetzung Anwendungsbereich In diesem Informationsmittel befinden sich die erforderlichen Dokumente die zur Instandsetzung der Karosserie ben tigt werden Arbeitsumfang ausw hlen Nach der Fahrzeugidentifikation und dem Ausw hlen des Informationsmittels wird die bersicht auf dem Bildschirm angezeigt Durch Anklicken des Plus Zeichens vor dem einzelnen Dokument werden die Unterthemen angezeigt a Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen g 5 Ch 7 ae i i i HJ a Li 7 E an Auftragsnotiz gi Aktuelle Position Allgemeine Hinweise Sicherheitshinweise Batterie Schwei arbeiten Suchbegriff Hy WiL bersicht 2 iL Allgemeine Hinweise Batterie Schwei arbeiten Fia Sicherheitshinweise Demontage von Bauteilen Batterie Schwei arbeiten Hinweis wi Elektronische Steuerger te Vor Abklemmen der Batterie sicherstellen dass der Radiocode m5 Lack Glas Polster vorhanden ist Vor Fahrzeug bergabe an den Kunden Radio durch 5 Kunstst
30. E handelt aufgelistet Ohne Eintrag kann es sich um ein K oder E Teil handeln In der vierten Spalte steht der Hinweis ob f r die KD Nummer Links bzw Rechts Verschl sselung der Schadensart vorgesehen ist KD Nummern Hinweis auf Kaufteil Hinweis auf Verschl sselung Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen 3 235 e t ol iR Reparaturgruppe 15 Motor Zylinderkopf Ventiltrieb Suchbegriff 1 L R 7 NS m KD Nr Bauteilbezeichnung N 15 29 Zahnriemen f r 2 Nockenwelle E15 33 Kettengeh usedeckel E15 34 Kettenrad DB 15 35 Steuerkette E 15 36 Kettenspanner 1 15 49 Kipphebelachse m 15 50 Tassenst el 15 53 Mischrohr B 15 54 Kipphebel 15 60 Einla ventil E15 62 Ausla ventil m 15 63 Ventilschaftabdichtung 15 65 Ventilfeder 13 15 69 Druckbegrenzungsventil AAAA AAAA AAAA AAAA AA AAANY m 1570 Zylinderkopf L R g 1571 Zylinderkopfdichtung L R 15 72 Zylinderkopfbefestigung L R A W 1575 Einla ventilf hrung L R 1 15 76 Ausla ventilf hrung L R m 15 80 Dichtung f r Zylinderkopfdeckel L R Im 15 82 Zylinderkopfdeckel L R DE irm S348 _089 Laschen Positionsnummern Bauteilbezeichnungen Durch Anklicken der Laschen wird auf der linken Bildschirmseite wahlweise die bersicht die Explosionsgrafik Bild oder die Liste der Schadensarten angezeigt 75 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Arbeitspositionskatalog PASS Anwendungsbereich Da
31. Fahrzeugidentifikation aufgerufen werden Die Inhalts bersicht wird auf dem Bildschirm angezeigt und in folgende Ebenen unterteilt Hauptgruppe Baugruppe Reparaturgruppe Dokument Hauptgruppe Baugruppe El 3 m F Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen Fa we MAE fi l o F 2 wi z z Gr IF Auftragsnotiz Suchbegriff Hauptkapitel Motor aus und einbauen wij bersicht 5L Antriebsaggregat L 4 Zyl Dieselmotor 2 0l Motor 2 Ventiler 5 00 Technische Daten 343 10 Motor ZSB Zylinder Kurbelgeh use Lj Motor aus und einbauen E Motor ausbauen E Motor an Montagebock befestigen Hinweise zum Einbauen Aggregatelagerung 4113 Motor Kurbeltrieb Kolben ala Motor zerlegen und zusammenbauen Zahnriementrieb Montage bersicht B Keilrippenriemen Montage bersicht amp Keilrippenriemen aus und einbauen os Zylinderkurbelgeh use Montage bersicht m i Dichtflansche und Schwungrad aus und einbauen Dichtflansche und Schwungrad Montage bersicht a Dichtring f r Kurbelwelle Riemenscheibenseite ersetzen Ausbauen Einbauen w bersicht TTS i Fi 3 No E m ii gi 90005276 5 1K1 Golf BDK CUD MEI65 Dokument Reparaturgruppe gt 348_036 Durch Positionieren der Maus auf der Spalte mit der gew nschten Hauptgruppe und anschlie endem Doppelklicken wird die gew nschte Information ge ffnet Durch ein Plus Zeichen vor der Information wird angeze
32. G6 Region 204 Verkaufstyp 1TIT3 Produktionsdatum 2004 03 26 H ndlernummer 0116 MBK AZV Auslieferungsdatum 2004 04 26 BKB GNE Leasing Farbausstattung Typ Farbcode Beschreibung aussen 2R 2R platinumgrey metallic platinumgrey metallic innen FC anthrazit anthrazit anthrazit PR Nummern Ifd Nr Nr Herkunft Familie Beschreibung 90005276 5 IK Golf BDK GJD MEI65 Plus Zeichen S348_141 46 Reparaturhistorie In der Informationsgruppe Reparaturhistorie kann z B festgestellt werden wann das Fahrzeug gewartet und welche Reparaturen durchgef hrt wurden Zus tzlich wird aufgelistet welche Arbeiten durchgef hrt und welche Teile verbaut worden sind Ein Anklicken des Plus Zeichens in der entsprechenden Zeile ffnet die Informationen iF Auftragsnotizf wiFahrzeugindividuelle Hinweise Fahrzeugdaten Fahrzeugdaten I Reparaturhistorie Oo ee a e I Feldaktionen Fahrzeugidentnr WVGZZZ1ITZ4W123567 n chst HU 2007 04 Radiocode TE 2004 04 26 Typ ITIT31 n chst AU 2007 04 Bl 6 12 06 z Zu 1 78654 MH 2 2006 10 07 072023 0199208 000677638 x m3 2006 04 28 0645023 0199199 000678234 E 90005276 EIS TAKI Golf fBok IGD E Fmeiesf ne S348_142 47 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Feldaktionen In der Informationsgruppe Feldaktionen sind Hinweise zu Aktionen z B einer R ckrufaktion gespeichert von denen das Fahrzeug betroffen ist Das Klicken mit der linke
33. I E S a n u sam EEE Feedback ServiceNet H ufig gestellte Fragen zu ELSA Inhalten E 90005276 5 1K1 Golf BAG GJX MEI65 S348_044 60 Arbeitsablauf Die Navigationsseite teilt sich in zwei Bereiche Auf der linken Seite befinden sich unter Technische Informationen wichtige Daten z B Feldaktionen die Ratgeber f r den Anh ngerbetrieb R der und Reifen Informationen zu Getriebe len Hinweise zum Betrieb von Mobiltelefonen Auf der rechten Seite werden nach der Auswahl die Informationen angezeigt i Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen s BMBF BIER ES o T E Jelniajaisfe dealg Aroon al Devwagwojll elsawin docs www v de DE index htm F Seh hugriff A P Feldaktionen y ig i ein Abwicklungshinweise E Is aWi n u Be NFZ Feldaktionen l i PKW Feldaktionen PKW NFZ Archiv Technische Informationen y Ratgeber Anh ngerbetrieb Auf und Ablastung Anderung der Fahrzeugart Ratgeber R der Reifen Reparaturleitfaden Lack Getriebe le Einbaubeschreibung Kurbelgeh usedurchl ftung Hinweise zum Betrieb von Mobiltelefonen und Funkger ten Industriemotoren a l 90005276 WVWZZZIKZZW376485 5 1K10G3 Golf 1 6 FSI Trend BAG GJX MEI65 S348_045 Ab der ElsaWin Version 3 finden Sie in der Online Hilfe Informationen zu den Punkten Aufbau und Informationen zum Schadensnummernkatalog Aufbau und Informationen zum Arbeitspositionskatalog und Hauptgruppen bersich
34. Partner erh lt max vier Aktualisierungen auf Die Aktualisierung erfolgt gem der jeweiligen DVD pro Jahr auf denen die aktuellen Neuerungen Konfiguration des Importeurs gespeichert sind Die Daten werden ber das DVD Laufwerk des Partner Servers eingelesen S348_123 88 Hardwareanforderungen ElsaWin kann auf einem PC und optional auf den Diagnose Testger ten VAS 5051B und VAS 5052 betrieben werden PC oder Notebook Client Arbeitsplatz Ein PC auf dem ElsaWin installiert werden soll muss folgende Voraussetzungen erf llen Windows NT 4 0 SP 6 Windows 2000 SP 2 Windows XP SP 1 min Pentium 2 Prozessor oder vergleichbar min 256 MB RAM Arbeitsspeicher 20 GB Festplatte CD ROM Laufwerk 21 Zoll Monitor 1280 x 1024 Aufl sung bei 80 Hz mit TCO 99 oder vergleichbarer 19 Zoll TFT Bildschirm mit dazu passender Grafikkarte VAS 5051 B 15 Zoll Display ElsaWin betreibbar zeitgem e Prozessor Performance ElsaWin geh rt nicht zum Lieferumfang des VAS Testers und muss daher separat bestellt werden VAS 5052 12 1 Zoll TFT Display ElsaWin betreibbar zeitgem e Prozessor Performance ElsaWin geh rt nicht zum Lieferumfang des VAS Testers und muss daher separat bestellt werden S348_126 S348_130 5348 _131 89 Glossar AP Arbeitsposition BA Betriebsanleitungen Informationsmittel in ElsaWin Belastungsanzeige kumulierte Auflistu
35. Prozessschritt Neue Beanstandung Abbrechen 5348 066 Meldepflicht laut TPL Falls bei der Abfrage der Technischen Probleml sung f r dieses Fahrzeug und die ausgew hlte Kundencodierung eine Meldepflicht angezeigt wird soll eine Anfrage Meldepflicht laut TPL gestellt werden Freigabe Lackbeanstandung Beanstandet der Kunde Sch den am Lack oder an der Korrosion kann eine Anfrage Freigabe Lackbeanstandung gestellt werden Sicherheitsrelevante Anfrage ber das Informationsmittel Technische Probleml sung kann in DISS eine Sicherheitsrelevante Anfrage gestellt werden Bei einer Anfrage wird festgestellt ob eine entsprechende Meldepflicht vorliegt Durch Markieren der Abfrage Ja es liegt einer der F lle Brand Airbag Unfall vor Sicherheitsrelevante Anfrage und anschlie endes Speichern erscheint die Registerkarte Sicherheitsrelevante Anfrage ja Meldepflicht laut TPL k NE ja es liegt einer der F lle Brand Airbag oder Unfall vor Sicherheitsrelevante Anfrage M chten Sie eine Anfrage stellen i f ja Freigabe Lackbeanstandung nein S348 _149 34 Formular Sicherheitsrelevante Anfrage Nach Auswahl der Anfrage und dem Klicken auf Speichern kommt die Registerkarte Sicherheitsrelevante Anfrage hinzu Beanstandungs Erfassung Werkstattfeststellung Sicherheitsrelevante Anfrage Zusammenfassung Auftragsdaten Ge Ti Auftragsnummer 20060712 Fahrgestellnummer WAU
36. SERVICE TRAINING Selbststudienprogramm 348 ElsaWin Anwendung und Funktion Vorwort Der Bereich der Erwachsenenbildung nimmt innerhalb der Marken des Volkswagen Konzerns einen hohen Stellenwert ein Durch die Plattform und Modulbauweise bei den Marken der Volumenhersteller Volkswagen PKW Audi Seat Skoda und Volkswagen Nutzfahrzeuge kommen sowohl Gleichbauteile als auch hnliche Kerntechnologien zum Einsatz Im Zuge der Kundenorientierung ist es erkl rtes Ziel des Volkswagen Konzerns an dieser Stelle m gliche Synergien effizient und sinnvoll zu nutzen Wie wir diese Synergien nutzen k nnen sehen Sie am Beispiel des vorliegenden Selbststudienprogrammes Themen und Inhalte die mehrere Marken betreffen werden in einem Konzern SSP zusammenfassend dargestellt Dabei kann es sich z B um einen Motor handeln der konzernweit eingesetzt wird oder auch um ein Konzern System wie ElsaWin Spezielle markengebundene Themen werden weiterhin in Selbststudienprogrammen der jeweiligen Marke behandelt Die Reparaturanweisungen werden immer So wird im Volkswagen Konzern das Elektronische umfangreicher und vielf ltiger die Neuerungen Service Auskunftssystem ElsaWin auf Windows erscheinen in immer k rzeren Zeitabst nden und Basis genutzt Dieses Selbstudienprogramm soll Ihnen es ist immer schwieriger alle Informationen die ein helfen die vielf ltigen Anwendungsm glichkeiten von Fahrzeug oder einen bestimmten Fahrze
37. Technik Aktion 4738 Aufnahme 2004 11 02 i os Feldaktionen ia 448 Text Nur Fahrzeuge mit ABS PR Nr 1AC nderung 2004 11 04 E Ersatz Tandemhauptbremszylinder THZ a Art i i 2 I Technische Probleml sungen r Aktion vor Auslieferung US Code en dk Hinweise hal Da nicht alle Fahrzeuge im Fahrgestellnummernbereich betroffen sind ist vor der Reparatur durch das System HOLZ DOSYS bzw die Fahrgestellnummernschreibung eine Kontrolle durchzuf hren Technischer Hintergrund Kunden Benachrichtigung Abrechnungshinweise Ersatzteile Teileversorgung Be appen peeo Sof Txintormetion e n a r 90005299 WVWZZZIJZZW376485 5 1J60J4 BORA VAR 2 NASIS 85 AKL DIE MEI65 5348 086 Laschen zur Auswahl der Informationen 7 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Technische Probleml sung Die Informationen zu den Technischen Probleml sungen k nnen sich aus folgenden Inhalten zusammensetzen Kopfdaten Textinformationen Fahrzeugdaten Video Clip Hinweise Audio Clip Bild Die Kopfdaten werden automatisch bei Auswahl eines Problems im oberen Bildschirmbereich angezeigt Alle anderen Informationen k nnen wahlweise durch Auswahl der entsprechenden Lasche im unteren Bildschirmbereich aufgerufen werden Sind bestimmte Informationen f r eine technische Probleml sung nicht vorgegeben z B Musterbrief erscheint auch die entsprechende Lasche nicht Es werden nur die Informationen aufgerufen
38. ZZZ8P34A052528 Importeurs VZ Nummer 123 Auftragsdatum 2006 07 12 Kilometerstand 25389 Betriebsnummer 99985 348 069 Durch Anklicken der Registerkarte Sicherheitsrelevante Anfrage wird das Formular Sicherheitsrelevante Anfrage ge ffnet Kundendaten Name Vorname Mustermann Max Stra e Musterstr 7 Land PLZ Ort Deutschland 12345 Musterstadt Tel 09876 543210 E Mail max mustermann de Schadentag 2006 06 21 Me arenauskndenschH Beim Lenken h re ich knackende Ger usche knackende Ger usche beim Lenken keine Funktionsst rungen an der Lenkung Werkstattaussage Befund vom Schadensbild Brand Auswahl Airbag a Unfall Erfassen S348 _068 IN Die Durchf hrung der Sicherheitsrelevanten Anfrage beinhaltet fallbezogen die jeweils erforderli chen Meldeb gen Nach erfolgter Auswahl muss gespeichert werden um die Taste Erfassen zu aktivieren Durch Anklicken der Taste Erfassen werden alle erforderlichen Formulare bereitgestellt Erg nzende Hinweise finden Sie im ServiceNet und oder in den TPLs Die Beanstandungs Erfassung ist ausschlie lich durch das Kundenkontaktpersonal durchzuf hren 35 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Werkstattfeststellung Diese Seite muss generell ausgef llt werden In der Abfragemaske Werkstattfeststellung werden alle in den bisherigen Abfragemasken eingegebenen Angaben aufgelistet Diese werden um die Feststell
39. angezeigt Die Auswahl wird ber die Laschen auf der unteren rechten Bildschirmseite getroffen 76 Paket ausw hlen Durch Anklicken der Plus Zeichen vor den jeweiligen Paketen werden die Unterpunkte der Auswahl immer weiter ge ffnet Auf der oberen Ebene wird der Paketinhalt mit den Arbeitspositionen und die enthaltenen Teile angezeigt Es kann das ganze Paket mit der Maus markiert und ber das Kontextmen welches durch Bet tigen der rechten Maustaste ge ffnet wird bernommen werden Schaltfl che Preisauskunft E Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen S J DL sall tj 0272 Mi aen Murani a Reparaturgruppe 01l Inspektionsservice Zigendiagnose Suchbegriff Wo folesa h alala I 01 03 SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 30 60 TKM LLL L 2 2 01 06 SERVICE PAKET AU SERVICE SIN E pRa Pakete rei JPAltionspreie Esene EN g 01 09 SERVICE PAKET LONGLIFE INSPEKTION 5 i agi 01 40 SERVICE PAKET BREMSFL SSIGKEIT WECHSELN ss GN 0140 05 5 GN 01400050 50 2 Bremsfl ssigkeits Service De llel l Blejal ie Verbundarbeit SINr ASA AP Nr _AP Text La wk vs ZE EP ZE VP en Meere OE 00 014000 50 Bremsfl ssigkeitswe O 1 2 50 Alles ausblenden Position en einblenden Position en ausblenden Position en bernehmen Dk EELE EEEH H S Nr ET Nr ET Text B_ Lagerort Anzahl W T Preis Mi 00 BO00700A1 Bremsfl ssigkeit F53 10 0 0 00 MER eee e eon Pr a VE
40. arte In Bearbeitung zeigt eine Liste mit den DISS Anfragen die sich beim Partner in Bearbeitung befinden ber das Symbol Bearbeiten k nnen die Meldungen bearbeitet werden Portal Eingang fin Bearbeitung Versendete Anfragen Suche Auftragsliste Administration rer m BA ID M AZ Vorl WSC KB FG NR TYP AA LB W Bearb Vorderachse Lenkung gt Bereich Vibration bei AH Meier 2116355 A N Achslenker oben gt Achslenker schneller Fahrt WAUZZZ4EX3N004486 4E2011 R M ller hinten XXXXXXXXXX Lenkung AH Meier 2116363 V N schwerg ngig WVWZZZ1KZ4P002879 1K1252 S Schmidt nach Motorstart XXXXXXXXXX Motor gt Bereich Motor Motor ruckelt AH Meier 2116363 V WAUZZZ8P64A083837 8PIBLC T Schmidt D r3 XXXXXXXXXX S348_151 4 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Registerkarte Versendete Anfragen In der Registerkarte Versendete Anfragen sind die vom Partner gesendeten und noch nicht vom TSC beantworteten Anfragen sichtbar Dort befinden sich auch die Vorabinformationen Administration Portal Eingang In Bearbeitung Versendete Anfragen Suche Auftragsliste BA M AZ Vorl WSC KB FG NR TYP LS HLI AA LB W AS ID Vorderachse Lenkung gt Bereich Vibration bei 2006 07 28 2116355 A N Achslenker oben gt Achslenker schneller Fahrt WAUZZZ4EX3NO04486 4E201l 17 10 w D hinten Fi Lenkun 08 EE Al pp schwerg ngignach WVWZZZIKZ4P002879 1K1252 n a D Motorstart
41. atz Diagnose Interface f r Datenbus Anschlu Eigendiagnose Kontrollleuchte f r Airbag Unterthemen S348 _046 Dokument ausw hlen Zur Auswahl des gew nschten Dokuments wird dieses durch einen Doppelklick ge ffnet Verlinkungen zu anderen weiterf hrenden Dokumenten werden gr n dargestellt Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ajajaj 33 0A aa jaeja t o T Mealea alme ela gia Aroor 5 Seite2 Batterie Relais f r Spannungsversorgung KI 15 Suchbegriff Golf Stromlaufplan 43 1 Airbagsysteme mit Gurtstraffer und Seitenairbag hinten Seitenairbag Beifahrerairbag Deaktivierung Fahrer und Beifahrerairbag Gurtstraffer Gurtschlo kontrolle Kopfairbag ab November 2003 Hinweise Informationen ber Relaisplatz und Sicherungsbelegung Mehrfachsteckverbindungen Steuerger te und Relais Massepunkte Einbauorte in der bersicht Verlinkung 348_04 62 Suchfunktion und Schaltfl chen im Dokument Suchfunktion Zum Suchen eines Bauteils kann in der bersicht die Bauteilbezeichnung in das Fenster Suchbegriff eingegeben und anschlie end das Symbol Fernglas angeklickt werden Danach wird die Seite angezeigt auf der sich das Bauteil befindet Auf der ausgew hlten Seite kann das gesuchte Bauteil mit der Tastenkombination Strg F gesucht werden Die Bezeichnung in der Legende wird farbig hervorgehoben Nach dem Anklicken erfolgt ebenso die farbliche Hervorhebung der
42. bellen f r folgende Service und Inspektionsarbeiten erzeugt werden e Wartungstabelle f r ein Stand oder e Wartungstabelle f r Zusatzarbeiten Lagerfahrzeug e Wartungstabelle f r LongLife Service e Wartungstabelle f r eine bergabeinspektion e Wartungstabelle f r Intervall Service e Wartungstabelle f r Inspektions Service bzw modellspezifisch O lwechsel Service Service Auswahl Voraussetzung zum Erzeugen einer Wartungstabelle ist eine vollst ndige Fahrzeugidentifikation Vor dem Generieren einer Wartungstabelle ist eine zentrale Abfrage OK Taste erforderlich Besteht keine Anbindung an das CPN m ssen alle Eingaben zur Erstellung manuell durchgef hrt werden bergabeservice ur Reparaturhistorie abfragen Service f r Stand und Lagerfahrzeuge nen Ist eine Reparaturhistorie hinterlegt Snlsperigpeleiin NR q kann diese durch Bet tigen der Aktueller Kilometerstand Schaltfl che Reparaturhistorie Letzter Service abfragen abgerufen werden x Angezeigt werden alle Auftr ge Am MMJJJJ o die unter ElsaWin bearbeitet Bei Kilometerstand Eoo wurden z Zt nur Deutschland Longlife Service Zeit oder Leistungsabh ngig Die Wartungstabellen ben tigen zur einfacheren Auswertung die Reservedaten des Fahrzeuges Bitte starten Sie die Abfrage Diese Warnung nicht mehr anzeigen OK f Zur ck Abbrechen 348 118 66 Service f r Stand und Lagerfahrzeuge Die Wartungstabelle beinhaltet die Che
43. ben im Dialogfeld Wartungstabellen wird die Wartungstabelle zusammengestellt Durch Anklicken der Statusfl chen kann der jeweilige Stand der einzelnen Wartungspositionen markiert werden Wenn die Maus ber die einzelnen Arbeitspositionen bewegt wird und sich die Zeile blau f rbt besteht zu dieser Arbeitsposition ein Eintrag in einem anderen Informationsmittel ber das Kontextmen rechte Maustaste kann dorthin gewechselt und die gew nschten Informationen betrachtet oder ausgedruckt werden Statusfl che Schaltfl che Wartungsnotiz zur ck zur Dialogbox E Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen 311 D12180 mlali 2 0 212 MAT al ungsnotiz T 1 i aa Unbedingt Instandhaltung genau genommen benutzen Au Batterie Pr fen Front Heck und Kofferraumbeleuchtung Blink Warnblinkanlage Funktion pr fen Innenraum und Handschuhkastenbel Zigarettenanz nder Signalhorn und Kontrolllampen Funktion pr fen Fahrzeugsystemtest Durchf hren Service Intervall Anzeige Zur cksetzen T rfeststeller Schmieren Scheibenwisch Waschanl und Scheinwerferreinigungsanl Funktion Spritzd seneinst und Besch digung pr fen Scheibenwischerbl tter auf Besch digung und Endlage pr fen Wartungsliste 90005276 WVWZZZIKZZW376485 5 IKIOG3 Golf 1 6 FSI Trend FTFRAGTERX FF MEI65 S348_121 Wartungsnotiz Zur bermittlung wichtiger Informationen an de
44. ckliste f r die fachgerechte Lagerung der Fahrzeuge beim Partner Nur Zusatzarbeiten durchf hren Damit k nnen unabh ngig von einem Wartungsereignis Inspektion lwechsel etc die zeit und oder lauf leistungsabh ngigen Zusatzarbeiten in der Wartungstabelle ausgew hlt werden Die Zusatzarbeiten die in der Vergangenheit durchgef hrt worden sind werden durch die Abfrage der Reparaturhistorie angezeigt Ebenso wird die Prognose berechnet wann die n chsten Zusatzarbeiten f llig sind PR Nummern Die f r den Inspektions oder lwechsel Service relevanten Ausstattungen PR Nummern werden eingeblendet und automatisch aktiviert wenn die zentrale Abfrage der Fahrzeugdaten vorgenommen wurde Sichtcheck Durch das Aktivieren der Funktion Sichtcheck wird beim Generieren der Wartungstabelle automatisch eine Sichtpr fungstabelle angelegt Vorschlag Auswahl Inspektions Service Zeit oder Laufleistungabh ngig QG0 QG2 Service PR Nummer Sichtcheck Schaltfl che Sichtcheck C 1G1 Faltrad 18 anstelle des Tire Mobility Sets C 162 Reserverad in Fahrbereifung Stahl C 163 Reserverad in Fahrbereifung Leichtmetall 168 Tire Mobility Set 12 Volt Kompressor und Reifendichtmittel C 169 Reserverad gewichts und platzsparend C 3FE Schiebe und Ausstell Glasdach elektrisch M 88G Halogen Hauptscheinwerfer und Blinkleuchten einteilig mit klarer Streuscheibe C 88K Doppelschei
45. e Baugruppe Reparaturgruppe Dokument und enthalten Bild und Textinformationen Abgasuntersuchung Das Informationsmittel Abgasuntersuchung enth lt alle zur Abgasuntersuchung erforderlichen Informationen Diese Informationen beziehen sich auf den Motorkennbuchstaben und sind grunds tzlich in folgende Punkte aufgegliedert Sichtpr fung Hinweise Pr fwerte f r Abgasuntersuchung Strichcode f r Abgasuntersuchung Barcode S348_008 S348_009 15 ElsaWin Informationsmittel Internet Weltkugel Das Internet Modul innerhalb von ElsaWin bietet den Zugang zu folgenden marken und sprach spezifischen Informationen Feldaktionen Abwicklungshinweise NFZ Feldaktionen PKW Feldaktionen PKW NFZ Archiv Technische Informationen Feedback ServiceNet H ufig gestellte Fragen zu ElsaWin Inhalten FAQ S348_016 Zur vollst ndigen Nutzung dieser Informationen ist eine Anbindung an das CPN erforderlich Bei Audi steht unter der Weltkugel der Konzern Lackleitfaden zur Verf gung Stromlaufpl ne Im Informationsmittel Stromlaufpl ne werden alle auf das Fahrzeug bezogenen Stromlaufpl ne sowie die Einbauorte der Steuerger te die Relaisplatz und Sicherungsbelegung und die Lage der Massepunkte angezeigt S348_010 16 Wartungstabellen Mit diesem Informationsmittel kann eine Wartungs tabelle die genau f r das ausgew hlte Fahrzeug g ltig ist erzeugt w
46. eanstandung Lackbeanstandung Keine Reparatur durchgef hrt Reparatur nach TPL mit Teiletausch Reparatur nach TPL ohne Teiletausch Technische Probleml sung Nr Titel Zusatzinformation zur Werkstattfeststellung Bitte Werkstattcodierung ausw hlen m Bearbeiten L schen Bitte Werkstattcodierung ausw hlen Nummer des schadensbehebenden Orginalteils Herstellercode des schadensverursachenden Orginalteils Liste der Beanstandungen Speichern Abschliessen Neue Beanstandung Abbrechen S348_077 Je nach ausgew hlter Art der Beanstandung werden beim Abschlie en unterschiedliche Angaben zu Pflichtfeldern Diese werden automatisch nach Auswahl der Art der Beanstandung mit einem schwarzen Stern gekennzeichnet 39 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln DISS Monitor Alle DISS Meldungen und Anfragen sowie dazugeh rige Antworten einer Werkstatt k nnen im DISS Monitor eingesehen werden Das Anlegen und Abschlie en von Beanstandungen ist ebenfalls m glich Nur das Anlegen von neuen Auftr gen ist ausschlie lich ber ElsaWin m glich DISS Monitor starten Der DISS Monitor kann ber die ElsaWin Web Favoriten oder ber das H ndlerportal im CPN aufgerufen werden Aufrufen des DISS Monitors ber ElsaWin Web Favoriten H ndlerportal Willkommen W Applikation m Systemmeldungen m Mitteilungen Sie haben folgende Applikation zur Auswahl DISS Monitor Sie k nnen
47. egriff Ej 01 Inspektiohsservice Eigendiagnose Owaa e ip ka mA 0102 SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 12 MONATE Lane eel me tel a BE 0103 SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 30 60 TKM Typ Paket Nr SK Paketbezeichnung TE 0199 ST Is ice Paket SSP 348 Be 0104 SERVICE PAKET OELWECHSEL SERVICE medtas s sw 0106 SERVICE PAKET AU SERVICE k W Arbeitpositionen aS 0109 SERVICE PAKET LONGLIFE INSPEKTION AP Nr AP Text L w VI ZEZ a 0112 SERVICE PAKET ZWISCHEN SERVICE 01998877 Reifenf lldruck prf 000 3 BS 0115 SERVICE PAKET REGEL SERVICE mE 0129 SERVICE PAKET FEHLERSPEICHER AUSLESEN a 0130 SERVICE PAKET REGEL SERVICE Ds ala Ersatzteilpositionen wa 0140 SERVICE PAKET BREMSFL SSIGKEIT WECHSELN S ET Nr ET Text Anzahl f W4 T _ Preis om 0155 SERVICE PAKET ATF WECHSEL O 1K5009900 Reifenf llduk 5 00 o0 B 0157 SERVICE PAKET HALDEX OEL ERSETZEN E 0158 SERVICE PAKET HALDEX OELFILTER ERSETZEN ix am 0199 SERVICE PAKET SSP 348 Kette f MJ Ty mke GKB Textabg TE 0199 ST oh 2005 K5 BAG GJX Reifen f lA P A Paketinholt_ u E P kete Aearbeeposmonen i 90005276 WVWZZZIKZZW376485 5 IK1 Golf BAG GJX MEI65 FOR S348_100 Ersatzteilpositionen Fenster Abgrenzungen Fenster 8 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Paket Fenster nderungen und Eintr ge im Paket Fenster k nnen ber die Schaltfl chen vorgenommen werden Schaltfl chen Neues Paket legt ein n
48. egt werden Schaltfl chen Neues Ersatzteil legt ein neues Ersatzteil an Ersatzteil l schen l scht das markierte Ersatzteil In die neue Gruppe einf gen ordnet das gew hlte Ersatzteil einer neuen Gruppe zu Gruppe l sen l st die Gruppenzuweisung des Ersatzteiles Fl Ersatzteilpositionen ET Text Anzahl W T Preis 5348 103 Abgrenzungen Fenster Neue Ketten gespeicherte Fahrzeugdaten k nnen im Abgrenzungen Fenster erstellt werden Schaltfl chen Neue Kette inklusive Neue Kette exklusive Neue Kette l schen l scht die ausgew hlte Kette BIB Abgrenzungen Kette MJ Typ MKB GKB Textabg gt 5348 104 Die weiteren Funktionsbeschreibungen zur Erstellung neuer Pakete finden Sie in der ElsaWin Hilfe 83 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Kopierfunktion Die Kopierfunktion f r Pakete wird mit der ElsaWin Version 3 3 folgende Ver nderungen aufweisen e Wird vom Anwender ein Paket markiert und der Kopiervorgang gestartet erscheint im Folgedialog eine Checkbox e Der Anwender kann w hlen ob die Selektoren mit kopiert werden sollen e Wenn der Anwender ein Paket ffnet einen Selektor markiert und den Kopiervorgang startet wird nur das Paket zusammen mit dem gew hlten markierten Selektor kopiert Die zum Paket geh renden weiteren unmarkierten Selektoren werden nicht mit kopiert 84 j i 01 O6 Service Paket AU Service H 0l Alles einblenden H o Alles au
49. elbststudium ElsaWin Version 3 2 Artikel Nr 102 5001 02 OO f r Sprachindex z B Deutsch 348 _133 92 93 Stichwortverzeichnis Abgasuntersuchung Abgrenzungen Fenster Aktionspreise Arbeitsablauf in IGG Arbeitsposition Arbeitspositionen Fenster Arbeitspositionskatalog PASS Arbeitsumfang Auftragsverwaltung Baugruppen Betriebsanleitungen Bild und Textinformation Brosch re Selbststudium ElsaWin Datenupdate f r ElsaWin Direkt Informationssystem Service DISS Monitor DVD Ersatzteilpositionen Fenster Fahrzeug identifizieren Fahrzeugindividuelle Service Hinweise Feldaktionen Hardwareanforderungen Hauptgruppen 94 15 58 59 81 83 85 59 18 76 82 82 18 76 28 50 77 24 55 14 52 57 92 88 13 30 31 40 88 83 23 14 44 48 71 89 55 Hilfe Online Hilfe Inspektion Instandhaltung genau genommen Internet Weltkugel Karosserie Instandsetzung Kopierfunktion Manuelle Eingabe Montage Pr f und Einstellarbeiten Nutzungsrichtlinien und Hinweise Paket PASS Redaktionssystem Preisauskunft PR Nummern Reparaturgruppen Reparaturhistorie Reparaturleitfaden 19 86 87 28 13 28 16 60 14 50 84 22 54 21 77 19 81 82 19 78 71 6 56 47 15 54 Schadensnummernkatalog Service Auswahl Service Kernprozesse Starten der Anwendung Stromlaufplan Technische Probleml
50. erden Technische Probleml sung Im Informationsmittel Technische Probleml sung TPL befinden sich L sungsbeitr ge zu bekannten technischen Problemen bezogen auf die Fahrzeug Identifizierungsnummer 348 O1 S348_012 17 ElsaWin Informationsmittel Schadensnummernkatalog Mit diesem Informationsmittel kann eine Schadens nummer bestimmt werden Eine Schadensnummer besteht aus den Bestandteilen KD Nummer Schadensart und Hersteller Schadensnummern sind f r Gew hrleistungsantr ge notwendig S348_013 Arbeitspositionskatalog PASS Der Arbeitspositionskatalog enth lt Arbeitspositionen f r alle Baugruppen aus denen Vorgabezeiten entnommen werden k nnen PASS Paket Angebot Service System ist ein Informationsmittel zur Bereitstellung kompletter Pakete f r Standardreparaturen und Wartungs arbeiten S348_014 18 PASS Redaktionssystem Das PASS Redaktionssystem bietet die M glichkeit eigene Service Pakete Hauspakete zu erstellen und in das Informationsmittel Arbeitspositionskatalog PASS zu integrieren Es k nnen daf r bereits vorhandene Pakete Arbeitspositionen und Teile des Herstellers benutzt und kopiert werden Hilfe Online Hilfe Die Hilfe beinhaltet das ElsaWin Handbuch und gibt Hilfestellung zu allen Bedienfunktionen und Anwendungen der Informationsmittel Wie arbeite ich in ElsaWin S348_015 S348_017 19 Arbei
51. erforderlich sind z B ein Inspektions Service eine Feldaktion eine rutschende Kupplung die Bremsbel ge wechseln oder e eine Beanstandung oder Reklamationen des Kunden die eine Diagnose oder den Nachvollzug der Beanstandung gemeinsam mit dem Kunden erforderlich machen z B ein Motoraussetzer Ger usche beim Lenken Ruckeln beim Beschleunigen Aufteilung der Auftr ge nach Auftragsart Legende BEE klar abgegrenzte Auftr ge S348_057 BEE Auftr ge mit Zerlegearbeiten oder Sichtkontrollen Bu Beanstandungen oder Reklamationen des Kunden War der Kunde wegen dieser Beanstandung bereits in der Werkstatt ist bei der Auftragsbearbeitung eine besondere Sensibilit t erforderlich 30 Direkt Informationssystem Service ausw hlen Die Auswahl des Informationsmittel DISS soll bereits bei der Terminvereinbarung erfolgen In DISS wird dazu die Registerkarte Beanstandungs Erfassung genutzt Beanstandungs Erfassung Bei Reparaturauftr gen mit Beanstandungen m ssen dem Kunden bereits bei der Terminvereinbarung zielf hrende Fragen gestellt werden um danach die Terminvorbereitung durchf hren zu k nnen Die Kundenaussage muss in der Formulierung des Kunden erfasst werden Die Live Aussage des Kunden wird nach Eingabe in eine Kundencodierung Seite 32 Grafik S348_064 umgesetzt die Technischen Probleml sungen TPL werden gem der Codierung zugeordnet Durch Bet tigen der Taste Speichern werden die
52. erportal Willkommen Login E Systemmeldungen M Telefonische Unterst tzung likationen arbeiten zu k nnen m ssen Sie sich authentifizieren Um im Portal und seinen A Geben Sie dazu bitte Ihre Org ID Ihre User ID und das Passwort ein Ben Sie dabei bitte dass bei Passw rtern Gro und Kleinbuchstaben unterschieden werden Org ID XXXXXXXXX User ID f XXXXXXXX Passwort KR Benutzerverwaltung H ndlersysteme Zugangberechtigung f r sonstige Dienste z B Email Internetaccounts EVA GeKo Dokumentation zum H ndlerportal Transparenz und offene Kommunikation sind innerhalb und au erhalb der Volkswa AG f r uns selbstverst ndlich Wichtige Informationen ber die Volkswagen AG un wie Sie einfach Kontakt zur Volkswagen Ag aufnehmen k nnen finden Sie hier Die VOLKSWAGEN AG ist eine Aktiengesellschaft deutschen Rechts mit Hauptsitz in Wolfsburg L gem 348 _112 Bezeichnung Verkaufstyp Bezeichnung m Volkswagen 1K1G03 Golf 1 6 FSI Trend 85 Abbrechen Zur cksetzen Modelljahr Kennzeichen 1 2005 af K z MPI Bosch Motr Fahrzeug Ident Nr WVW ZZZ IK ZZW 376 485 GJX Motor Nr BAG Getriebe Nr GINE Art_ Nummer Bezeichnung A 09GB Bezeichnung Erweitert lt lt l IM F r dieses Fahrzeug sind folgende Daten Anfrage starten verf gbar offene Feldaktionen Fahrzeugtyp Basisdaten e abgerechnete Feldaktionen f Reparat
53. eues Paket an Paket l schen l scht das aktuelle Paket Kopieren kopiert das aktuelle Paket Speichern speichert das aktuelle Paket Neues Selektionskennzeichen ffnet ein Dialogfeld zur Eingabe neuer Selektionskennzeichen Selektionskennzeichen l schen l scht das aktuelle Selektionskennzeichen Paket Inhalte ffnet ein bersichtsfenster mit einer Zusammenfassung der Inhalte des aktuell gew hlten Paketes enth lt auch Nachl sse und Aktionspreise Pseudoersatzteile bietet die M glichkeit eigene Pseudoersatzteilnummern einzugeben Positionen ersetzen Hier k nnen entweder die Arbeitspositionen oder die Ersatzteile ersetzt werden Fixieren fixiert die gew hlte Reparaturgruppe in der Pakete Ansicht Typ Paket Nr Paketbezeichnung A TE 0199 js Service Paket SSP 348 Bl S348 101 Paketbezeichnungen ber diese Schaltfl che wird ein Fenster ge ffnet in dem die Bezeichnung des neuen Paketes in den Volkswagen Vertriebssprachen eingegeben werden kann Arbeitspositionen Fenster Neue Arbeitspositionen k nnen im Arbeitspositionen Fenster erstellt werden Schaltfl chen Neue Arbeitsposition legt eine neue Arbeitsposition an Arbeitsposition l schen l scht die markierte Arbeitsposition Dil Ersatzteilpositionen AP Nr AP Text L W 1 V 1 ZE S348 _102 82 Ersatzteilpositionen Fenster Neue Ersatzteilpositionen k nnen im Ersatzteilpositionen Fenster angel
54. g von ElsaWin wobei die Informationen der vormals gedruckten Daten in die elektronische Version auf dem Computer bernommen wurde Infothek zur Aufbewahrung der Literatur S348_128 Das Elektronische Service Auskunftssystem ElsaWin soll helfen die Abl ufe beim Partner effektiver zu gestalten ElsaWin ist daher f r den die Service Mitarbeiter innen ein wichtiges Arbeitsmittel mit dem sie sich auskennen m ssen Durch die Anbindung an das Volkswagen Netzwerk CPN k nnen zus tzliche Informationen die auf verschiedenen Servern gespeichert sind genutzt werden Vorteile und Nutzen von ElsaWin Abruf aktueller Daten an jedem ElsaWin Arbeitsplatz Verkn pfung von Informationsmitteln interner und externer Netzwerke schnelle Integration von neuen Informationsmitteln z B DISS FISH automatische Spr nge und Querverweise Entfall des Papier Updates mobile ElsaWin f r VAS 5051B und VAS 5052 ElsaWin Station S348_124 Einleitung ElsaWin im Werkstatt Netzverbund Die Vernetzung in der Werkstatt erf llt Anforderungen die f r den Service der Zukunft unabdingbar sind Der beschriebene Ablauf stellt das Ziel dar Der Datenaustausch zwischen dem kaufm nnischen Bereich und der Werkstatt e Daten der Werkstattauslastung an Terminvereinbarung vorbereitung e Daten der Terminvereinbarung vorbereitung und Auftragserstellung im Werkstattbereich Kunden Fahrzeug und Termindaten e R ckfluss der bereits ausgef
55. gezeigt ber die Laschen im unteren Bildschirmbereich k nnen die Bildschirmansichten der Paketinhalte Pakete und Arbeitspositionen ge ffnet werden O1 Inspektionsservice Eigendiagnose 4J Bau Reparaturgruppen bersicht 0 Zilnspektionsservice 01 Inspektionsservice Eigendiagnose 206 Grund Service 8 1 Antriebsaggregat B_I Kraft bertragung 1 Fahrwerk 1 Karosserie 1 Heizung L ftung Klimaanlage 1 Fahrzeugelektrik Alles LEXZZLW 376485 78 Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen 3 J QAPAS illu orte ne E 0102 E 0103 E 0104 s5 0106 E 01 09 g 0l 12 m 0 15 E 01 29 5 0130 8 0140 m 0155 s 0157 E 0 58 Auftragsnotiz Fi Suchbegriff u SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 12 MONATE SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 30 60 TKM SERVICE PAKET OELWECHSEL SERVICE SERVICE PAKET AU SERVICE SERVICE PAKET LONGLIFE INSPEKTION SERVICE PAKET ZWISCHEN SERVICE SERVICE PAKET REGEL SERVICE SERVICE PAKET FEHLERSPEICHER AUSLESEN SERVICE PAKET REGEL SERVICE SERVICE PAKET BREMSFL SSIGKEIT WECHSELN SERVICE PAKET ATF WECHSEL SERVICE PAKET HALDEX OEL ERSETZEN SERVICE PAKET HALDEX OELFILTER ERSETZEN af s a Arbeitspositionen J Pakete j l zA9 GJX MEI65 S348_095 Paket erstellen Mit der Maus wird ein Paket ausgew hlt und danach mit einem Klick auf die rechte Maustaste ein Kontextmen ge ffnet Neben den bekann
56. he Steuerung Keine nderung Fahrzeug zieht einseitig 576901 5 Er MELDEPFLICHT vor REPARATUR Unfa KD L sung Eh 0 Das Fahrzeug pr fen ob es der Stra enneigung nach rechts oder links nachl uft 5 Zu Bereich Fahrwerk Dieses Verhalten des Fahrzeuges ist nicht beanstandungsw rdig Zu Bereich Feststellbremse Zu Bereich Fu bremse Im ServiceNet kann der Beitrag in der Sendung Nr 103 API Technik Direkt 2 2000 ji i 2 vom 08 03 2000 10 03 2000 Fahrzeug zieht zur Seite angesehen werden P as bersicht A ifi A Textinformation Fahrzeugdaten J 2 m ap re 90005299 WVWZZZ1IJZZW376485 5 1J60J4 BORA VAR 2 0BASIS 85 AKL DLP MEI65 S348 _087 Weitere Hinweise zum Informationsmittel Technische Probleml sung finden Sie ab Seite 70 33 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Beanstandungs Erfassung w hrend Fahrzeugannahme W hrend der Fahrzeugannahme werden in der Abfragemaske Beanstandungsmaske weitere beanstandungs relevante Daten erfasst und in das System eingegeben Ziel ist dabei festzustellen ob die Kundenbeanstandung nachvollzogen werden kann sowie sicherzustellen dass der Serviceberater die Kundenbeanstandung genau kennt und einen klaren Auftrag f r die Werkstatt formuliert Wenn keine Anfrage gestellt wird dann wird mit N chster Prozessschritt in die Werkstattfeststellung gewechselt Kann die Kundenbeanstandung nachvollzogen werden ja nein Liste der Beanstandungen b Speichern N chster
57. hrten Reparaturdaten von der Werkstatt auf den Fortschrittsmonitor Der Serviceberater ist ber den Reparaturfortschritt informiert und kann gegebenenfalls in den laufenden Prozess eingreifen e Datenr ckfluss von der Werkstatt zur Dialog bergabe f r die Qualit tskontrolle und die Rechnungserstellung Daten ber ben tigte Arbeitszeiten und Arbeitspositionen sowie ber ben tigte Ersatzteile Der Datenfluss zwischen den einzelnen Betriebseinrichtungen der Werkstatt untereinander e Alle Kunden und Fahrzeugdaten werden an die angeschlossenen Ger te weitergeleitet und sind automatisch an jedem Arbeitsplatz im Autohaus abrufbar asanetwork Beispiel Deutschland VAS 5052 als Kopfger t f r AU Station Der Datenfluss zwischen der Werkstatt und dem Teiledienst e Ab der Terminvorbereitung ist der Teiledienst e Dieses bedeutet einen Zeitgewinn f r nutzbringende Arbeit sowie die Vermeidung von Informationsl cken oder redundanzen VAS 5051B BEE a ks ee PeT een ED zan E LEETE EEE EEEE S348 _129 in den Service Prozess integriert im Service Supportprozess sorgen die Kompetenzzentren des Teiledienstes daf r dass der Teilefluss in beide Richtungen reibungslos l uft Einleitung ElsaWin in den Service Kernprozessen Das Elektronische Service Auskunftssystem liefert wichtige Informationen die f r einen reibungslosen Ablauf ben tigt werden Terminvorbereitung Bei der Termi
58. hrzeugidentifikation gestartet Auftrag ausw hlen 5348 115 Historie anzeigen Historie anzeigen Hier werden alle Vorg nge unter der Werkstattauf tragsnummer oder der tempor ren Auftragsnummer von ElsaWin gespeichert Tempor re Auftragsnummer 9005276 5 1K MEI65 9005276 348 116 27 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Instandhaltung genau genommen Anwendungsbereich Das Informationsmittel Instandhaltung genau genommen beschreibt alle f r die Wartung erforderlichen Inspektionsintervalle Umf nge und Arbeiten Es dient daher als Informationsquelle um einen Wartungsauftrag durchzuf hren Inspektions oder Arbeitsumfang ausw hlen Nach der Auswahl wird das Informationsmittel aufgerufen Die Inhalts bersicht wird auf dem Bildschirm angezeigt Die einzelnen Inspektions und Arbeitsumf nge werden in alphabetischer Reihenfolge angezeigt und k nnen durch Anklicken mit der Maus ausgew hlt werden alphabetisches Inhaltverzeichnis 22 Aktuelle Position Auftragsnotiz E Suchbeariti 1 fy E Abgasuntersuch ng Abgasuntersuchung f r Benzinmotoren L Abgasuntersuchung f r Dieselmotoren Achsgelenke Sichtpr fung EI Airbags f r Beifahrer Schl sselschaltung 3 Allgemeines Anheben des Fahrzeuges mit Hebeb hne Arbeitsbeschreibungen D Aufkleber Automatisches Getriebe ATF Stand pr fen Batterie Batterieklemmen auf festen Sitz pr f
59. igt dass diese Information mehrere Ebenen hat Diese ffnen sich beim Anklicken des Plus Zeichens 54 Hauptgruppen Die Aufteilung der Hauptgruppen entspricht der allgemein blichen Aufteilung der Fahrzeuge in Baugruppen Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen RMEFECREOBEIKSE EIN bersicht a a i bersicht wi Antriebsaggregat u Fahrwerk wis Fahrzeugelektrik si Heizung L ftung Klimaanlage os Karosserie ni Kraft bertragung S348_037 Baugruppen Die Aufteilung der Baugruppen entspricht der fr heren KD Literatur in Papierform Die Titel der Reparaturleitf den und der Baugruppen sind identisch La Bi Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen sl k PPek H 4 SE jaa Ete i RAF JE p F pl Auftragsnotiz u iuen Antiebs dgredat l Stiehbegrikf Tu ae Bu A ren a A Zyl Dieselmotor Mechanik B Fahrwerk 8 Fahrzeugelektrik Ba Heizung L ftung Klimaanlage ns Karosserie Df Kraft bertragung S348_038 55 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Reparaturgruppen Die Nummern der Reparaturgruppen entsprechen den fr her genutzten Reparaturleitf den in Papierform Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen FRRFFCBEBORTEIEN Arne a Buchtitel 4 Zyl Dieselmotor Mechanik Suchbegriff Hi bersicht Dl Antriebsaggregat g 4 Zyl Dieselmotor Mechanik mi 00 Technische Daten s 10 Motor ZSB Zyli
60. ird die Taste TPL aktiv Es kann auf das Informationsmittel Technische Probleml sung TPL zugegriffen werden Das System vergleicht die in der Kundencodierung eingegebenen Daten mit den vorhandenen Daten in der TPL und zeigt diese an Anhand der farbigen Kennzeichnung kann festgestellt werden in welchem Umfang die TPL zutrifft e schwarze Schrift TPL kann zutreffen e gr ne Schrift TPL entspricht der Kundencodierung Schaltfl che Technische Probleml sung gt Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen 3 Joada jillu tj ol tjej Mailen Auftragsnotiz a zi Technische Produktinformation Fahrzeug zieht einseitig 576901 5 Suchbegriff 5i Handbuch Service Technik 2 m IE 5 i Feldaktionen KDNR 4440 Reifen Anderung 2004 11 23 3 Technische Probleml sung 04 Antriebsaggregat Probl b Hrab E Zi erh hter Verschlei Verbrauch Besch di ropiembeschreibung u j fehlende falsche Bauteile Beriebsmittel Fahrzeug zichremens 1 Funktion u i Ger usche B Korossion Ursache BEJ Optik Viele M glichkeiten beg nstigen das Schiefziehen eines Fahrzeuges ELi st rende Ger che a i chnakaii um Beispie p Kadienigkeiten Empfindlichkeit des Fahrzeuges bez glich der Stra enneigung m Konizit t der Reifen 3 Fahrwerk Achseinstellung y erh hter Verschlei Verbrauch Besch di j fehlende falsche Bauteile Beriebsmittel Serien L sung 53 Funktion BEER B Bereich Bremse elektronisc
61. kmeldung an das DMS Reparatur und Leistungserstellung Qualit tskontrolle und Vorbereitung Um den Prozessbaustein Reparatur und Leistungs Die Qualit tskontrolle und Vorbereitung der erstellung effizient auszuf hren m ssen alle Fahrzeugr ckgabe kn pft l ckenlos an die relevanten Informationen f r das Werkstattpersonal Reparatur und Leistungserstellung an zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein Durch die Es kann unmittelbar auf alle Informationen Verbindung von VAUDIS oder ElsaWin mit dem aus ElsaWin zur ckgegriffen werden asanetwork in der Werkstatt kann ein vollst ndiges Datenmanagement ber die gesamten Service Kernprozesse gew hrleistet werden Service Kernprozesse Identifikation Feedback Kundenwunsch Kunde R ckmeldung der Auftragsdaten aus ElsaWin Erstellung Kundenauftrag berpr fung Auftragsstatus Aktualisierung der Auftragsdaten Auftragserstellung ber ElsaWin S348_021 T ElsaWin Informationsmittel Informationsmittel in ElsaWin ElsaWin beinhaltet alle Informationsmittel die f r den Service ben tigt werden Informationsmittel e Instandhaltung genau genommen e Stromlaufpl ne e Direkt Informationssystem Service DISS e Wartungstabellen e Fahrzeugindividuelle Service Hinweise FISH e Technische Probleml sung e Karosserie Instandsetzung e Schadensnummernkatalog e Betriebsanleitungen Arbeitspositionskatalog PASS
62. l ss die mit On Board Diagnose OBD mit geregeltem A Allgemeines Katalysator ausgestattet sind 0 Anheben des Fahrzeuges Die OBD berwacht alle Bauteile und Teilsysteme die B Arbeitsbeschreibungen P Aufkleber Einfluss auf die Abgasqualit t haben B Automatisches Getriebe ATF Sta anere Batter ekemmen auf fe Ben tigte Spezialwerkzeuge Pr f und Me ger te sowie l Batterie Batterie pr fen Hilfsmittel D Bereifung pr fen Zustand AU Station VAS 6300 D Bremsanlage Sichtpr fung Bremsbel ge vorn und hinten Di OBD Adapterleitung VAS 5052 16 1 Bremsfl ssigkeit wechseln H Bremsfl ssigkeitstand Pr fen I Hinweis a o j Climatronic Temperatur auf 22 Eine Abgasuntersuchung ist nur m glich wenn alle Mm Diagnoseger t anschlie en 1 Direktschaltgetriebe O2E 6 Gang Ger te der AU Station VAS 6300 ordnungsgem BE leckrische Fensterheber Position laut Bedienungsanleitung angeschlossen und B Fahrzeugdatentr ger miteinander verbunden sind Fahrzeug Identifizierungsnumme Alle durchzuf hrenden Arbeiten werden von der AU D Fahrzeugsystemtest durchf hren BE i Gelenkschutzh llen Sichtpr fung Station VAS 6300 angezeigt TP r E F e Eh Dokument 90005276 5 _1K1 Golf BAG GJX MEI65 S348_043 Der weitere Ablauf der Abgasuntersuchung ist men gef hrt und wird auf dem Bildschirm der AU Station VAS 6300 angezeigt Gilt nur in Deutschland f r die Marken AUDI
63. liert HOST Server im Central Partner Network HOT II SERVER Server im Autohaus f r den Empfang und die Verarbeitung von Updates verantwortlich KD Kundendienst LAN Local Area Network internes Netzwerk z B im Partnerbetrieb Autohaus MKB Motorkennbuchstabe NFZ Nutzfahrzeug PASS Paket Angebot Service System PKW Personenkraftwagen PR Nummern Prim r Eigenschafts Nummer RVS Rechnerverbundsystem elektronisches Daten bertragungssystem SAGA2 System Auftrags und Gew hrleistungsabwicklung Gew hrleistung und Kundenabwicklung SRA Sicherheitsrelevante Anfrage TPL Technische Probleml sung TSC Technisches Service Center Umfasst Text beschreibt welche Arbeitsschritte in einer AP enthalten sind VAUDIS Volkswagen Audi Disk System VPN Virtual Private Network gesch tze Verbindung vom Netzwerk des Autohauses ber das Internet in die Werkssysteme 9 Glossar EN Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Versionen des Elektronischen Service Auskunftssystem ElsaWin finden Sie in den abgebildeten Unterlagen die im Bestellmittelkatalog im ServiceNet bezogen werden k nnen Brosch re Selbststudium ElsaWin Version 3 0 Brosch re Selbststudium ElsaWin Version 3 1 Artikel Nr 100 5001 02 OO f r Sprachindex Artikel Nr 101 5001 02 OO f r Sprachindex z B Deutsch z B Deutsch 348 _127 348 _132 Brosch re S
64. n secc2eeseen0s 28 Systeminformationen ssssssssssssssssssssssssossooooooo 88 Glossar 2 00 near per near e r 90 SIICHWOTIVETZEICHNIS ce ee ee ne rer nee 94 Pr fen Sie Ihr Wissen sssessesssessessessesoescesoesoeseeo 96 NOIZE ooa E EE 98 Einleitung Die technische Literatur f r Reparatur und Wartung Entwicklung der Technik Die Entwicklung der im Service t glich ben tigten Reparaturunterlagen folgt der Entwicklung der Fahrzeug technologien der Hersteller Die Reparaturanweisungen der Hersteller werden in immer k rzeren Zeitintervallen aktualisiert F r einzelne Fahrzeuge oder Fahrgestellnummernbereiche gibt es immer wieder verschiedene T tigkeiten die w hrend eines Werkstattaufenthaltes durchgef hrt werden sollen Alle diese Anweisungen wurden in der Vergangenheit in Papierform den Werkst tten zur Verf gung gestellt Diese Einrichtung in Papierform nahm aufgrund der technischen Weiterentwicklung unserer Fahrzeuge und der gr er werdenden Anzahl der Modelle einen immer gr eren Ablageraum ein Zudem werden die Fahrzeuge auch im Laufe eines Modelljahres kontinuierlich weiterentwickelt Alle nderungen mussten in Form von Nachtr gen per Hand eingepflegt werden Die L sung ist daher ein elektronisches Informationsmittel das stets Zugriff auf alle Daten in automatisch aktualisierter Form gew hrleistet und dabei platzsparend sowie einfach in der Handhabung ist Dies f hrte zur Entwicklun
65. n Au erdem kann w hrend der Nutzung eines Informationsmittels jederzeit ber die Symbolleiste und das Symbol Hilfe oder die Fl Taste auf die Hilfe Informationen zu dem jeweiligen Informationsmittel zugegriffen werden sofern diese vorher ausgew hlt worden sind q eg 6 m 5348 030 aj Di ja e Eme e Pass Redaktionssystem Symbol Hilfe Arbeitspositonskatalog PASS Schadensnummernkatalog Technische Probleml sung Wartungstabellen Schaltf chen Hilfe Men leiste Hilfe Stromlaufpl ne Internet Abgasuntersuchung Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen En En a T m yy Reparaturleidenfaden Karosserie Instandsetzung Fahrzeugindividuelle Hinweise Direkt Informationssystem Service Instandhaltung genau genommen Hilfe Symbolleiste Auftrag ausw hlen Historie anzeigen 9005276 5 3C2 MEI65 S348 _022 S348 _145 86 Hilfe Thema ausw hlen Nach der Auswahl des Informationsmittels Hilfe wird die bersichtsseite ge ffnet Durch Anklicken der einzelnen Themen werden die Unterthemen ge ffnet F Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen FENErCOOCOCTrEBN ElsaWin Handbuch Auftragsnotiz gi Neuerungen zur Version 3 2 ElsaWin Benutzerhandbuch 1 Richtlinien Sicherheitshinweise 2 Pas Ei Kromecne Service uskunftssystem 3 Arbeiten mit Elsa ElsaWin 4 Allgemeine Grundlagen 5 Die Informationsmittel 6 7
66. n Eka 50 Karosserie vorn Wi Konsole ersetzen rechts wi Konsole ersetzen links Einschwei en B Haltebock ersetzen f r Aggregate Ersatzteil B L ngstr ger f r Radhaus oben Ba Radhaus vorn ersetzen Radhaus Ausbauen A TA sig Einbauen Neuteil einpassen und fixieren Einschwei en B L ngstr ger vorn ersetzen B L ngstr ger vorn ersetzen Teilst ck ws Schottblech f r L ngstr ger vorn wi Gewinde f r die Befestigung des 51 Karosserie Mitte Dach Rahmen 53 Karosserie hinten Passung zu den anderen Bauteilen pr fen Radhaus einschwei en SG Lochnaht Radhaus einschwei en RP Punktnaht E e als bersicht f En 90005276 mn M 5 1K1 Golf BDK GJD MEI65 S348_054 Die Bildschirmaufteilung zwischen bersicht und Dokument ist variabel Wenn der Mauszeiger sich ber der Trennlinie in einen Doppelpfeil verwandelt kann die Trennlinie in die gew nschte Position gezogen werden Weitere Erkl rungen zu den benutzten Symbolen finden Sie in der bersicht des Informationsmittels unter Symbolerkl rung 5 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Betriebsanleitungen Anwendungsbereich Seit ElsaWin Version 3 2 kann auf das Informationsmittel Betriebsanleitungen zugegriffen werden Die Betriebsanleitungen auf die zugegriffen werden kann werden kontinuierlich erweitert z Zt sind nicht alle Fahrzeugmodelle verf gbar Informationsmittel ausw hlen
67. n Maustaste in der Spalte Aktion ffnet die gew nschte Position Weiterhin kann unter der gew nschten Position festgestellt werden ob die Aktion durch gef hrt und abgerechnet wurde oder noch durchzuf hren ist A algiz 8 DR i 3i r S waj J i l h Hi tj oj al E Wr Til i Auftragsnotiz E O g W Fahrzeugindividuelle Hinweise Feldaktionen B Fahrzeugdaten I Reparaturhistorie Fahrzeugdaten I Feldaktionen Fahrzeugidentnr WYVGZZZITZ4W123567 IM Radiocode Feldaktionen Ifd Nr Aktion Start Bezeichnung Rep Dat Kriterium Abgerechnet 1 Se 2005 09 12 A Zweimassenschwungrad 2005 07 10 01 Ja 90005276 5 1K Golf BDK GJD MEI65 Spalte Feldaktionen S348_143 Hinweise In der Informationsgruppe Hinweise k nnen zu jeder Fahrzeug Identifizierungsnummer spezielle Hinweise oder multimediale Dokumente hinterlegt sein Anhand dieser Daten kann z B festgestellt werden ob das Fahrzeug gestohlen ist oder ob Sondereinbauten in dem Fahrzeug verbaut sind Dar ber hinaus k nnen Informationen ber Fahrzeuge die sich in der Markteinf hrungsphase befinden hinterlegt sein 48 Radiocode Die Abfrage der Radiocodierung wurde mit der ElsaWin Version 3 1 in das Informationsmittel FISH integriert Derzeit gilt diese Funktionalit t nur f r Volkswagen und Volkswagen Nutzfahrzeuge Bei Audi erfolgt die Abfrage nur ber das VAS 5051 und VAS 5052 Die Anmeldung erfolgt mit der Nutzerberechtigung User f r GeKo VW
68. n Monteur kann durch Anklicken der Schaltfl che Wartungsnotiz ein Notizfeld ge ffnet werden In diesem k nnen zus tzliche Hinweise notiert werden Die Wartungsnotiz erscheint auf dem Ausdruck unterhalb der Wartung sliste 69 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Technische Probleml sung Anwendungsbereich Das Informationsmittel Technische Probleml sung TPL beinhaltet Hinweise und Informationen zu den aktuellen Fahrzeugmodellen ab Modelljahr 2000 Die Inhalte f r ltere Modelljahre befinden sich f r Deutschland ausschlie lich im Informationsmittel Technische Probleml sungen Archiv TPL Archiv im ServiceNet Weiterhin sind aktuelle Informationen aus dem Bereich der Service Technik z B zur Abwicklung von Feld aktionen und Meldepflichten und Hinweise zu aktuellen technischen Probleml sungen gespeichert TPL ausw hlen Nach der Fahrzeugidentifizierung werden die Inhalte des Informationsmittels ge ffnet Inhalte Im Informationsmittel Technische Probleml sung werden die Inhalte Feldaktionen Technische Probleml sung Meldepflichten und Hinweise angezeigt Neuheiten die nicht lter als 14 Tage sind befinden sich in einem separaten Ordner Inhalte Auftragsnotiz gi bersicht Feldaktionen Suchbegriff l pii Handbuch Service Technik 5 Feldaktionen u 44F8 5 Technische Probleml sung 3 Antriebsaggregat erh hter Verschlei Verbrau
69. n der Fahrgestellnummer werden Gew hrleistungskennzeichen und zuk nftig Farbkennzeichen angezeigt Fahrzeugtypidentifikation Nach der Auswahl wird die Maske zur Eingabe der Fahrzeugtypidentifikation sichtbar Zur Auswahl muss die Fahrzeug Identifizierungsnummer Fahrgestellnummer eingegeben werden Nach dem Bet tigen der Taste Anfrage starten wird bei Online Betrieb die Verbindung zum H ndlerportal hergestellt Een en TER bi E F Abbrechen Hedelich Meter _ Jan JEEM TKW TBezeicnung 7 Fahrzeug Ident Nr WVW ZZZ IK Z Z W 376 485 E Motor Nr Art d Nummer Bezeichnung q Getriebe Nr z Anfrage starten Erweitert gt gt gt 2 S348 _082 Eingabe der Fahrzeug Ident Nummer Taste Anfrage starten 44 Zugang H ndlerportal Der Zugang zum H ndlerportal erfordert eine Organisations Identifizierung Org ID eine Deutsch Nutzer Identifizierung User ID und English ein Passwort Diese Zugangsdaten u spano werden vom System Administrator Italiano Nederlands des Partnerbetriebs Autohaus US English vergeben Fahrzeugdaten Anschlie end werden die beim Hersteller gespeicherten Daten angezeigt Die Auswahl der Daten mit der Maus und das Bet tigen der Taste bernehmen bertr gt sie in die Datenfelder Liegen f r das Fahrzeug weitere Informationen vor wird dieses durch eine Pop up Maske angezeigt Volkswagen AG Verf gbare Sprachen H ndl
70. nannahme wird durch das Service Personal ein Auftrag er ffnet Dabei werden erkannte Arbeitspositionen aus ElsaWin aufgelistet Preise aus PASS eingeholt nur Deutschland Pakete in den Auftrag eingestellt ben tigte Teile auf ihre Verf gbarkeit im Teilelager gepr ft und n tige Bestellungen eingeleitet Auftragserstellung Der Kundenauftrag wird vom Service Berater auf einem Auftragsblanko im DMS erstellt und kann in ElsaWin ber die Auftragsverwaltung Auftragsnummer ausgew hlt werden Der Auftragsnummer ist die Fahrgestellnummer zugeordnet ber die die Informationsmittel von ElsaWin aufgerufen werden Die durchgef hrten T tigkeiten ausgew hlten Pakete und Positionen k nnen von ElsaWin an das DMS gesendet und zur Rechnungsstellung genutzt werden 10 Auftrags bernahme Die im DMS angelegten Auftr ge werden automatisch bernommen und mit den Fahrzeug daten abgeglichen Liegen f r das Fahrzeug spezielle Informationen vor wird dies nach einer Online Anfrage an die zentralem Fahrzeug Datenbank sofort angezeigt F r die exakte Zuordnung der Literatur muss das Fahrzeug eindeutig identifiziert werden ElsaWin am Arbeitsplatz Betrieben wird ElsaWin an allen vernetzten Arbeits pl tzen die dadurch den Zugriff f r das Werkstatt personal auf relevante und immer aktuelle Literatur z B TPL erm glichen Daneben erlaubt ElsaWin auch die Vervollst ndigung des Auftrages und die R c
71. nder Kurbelgeh use a 13 Motor Kurbeltrieb Kolben s 15 Motor Zylinderkopf Ventiltrieb ss 17 Motor Schmierung is 19 Motor K hlung s 20 Kraftstoffversorgung Gas Bet tig ni 23 Kraftstoffaufber Diesel Einspr 26 Abgasanlage wi Fahrwerk a Fahrzeugelektrik Heizung L ftung Klimaanlage on Karosserie Dokument Das Dokument beschreibt in Bild und Textinformationen das erforderliche Spezialwerkzeug sowie die durchzuf hrenden T tigkeiten MEI p Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen gj Josa ielej 2 o g 2 Bleislelnlalsisfe aalaga Yet a Kapitel Motor aus und einbauen Suchbegriffif a Ela bersicht a Tu Antriebsaggregat s iha P Motor aus und einbauen 4 Zyl Dieselmotor Mechanik 5 00 Technische Daten 10 Motor ZSB Zylinder Kurbelgeh use a Motor aus und einbauen S 13 Motor Kurbeltrieb Kolben u SD Motor Zylinderkopf Ventiltrieb i 17 Motor Schmierung 19 Motor K hlung 20 Kraftstoffversorgung Gas Bet tig wi 23 Kraftstoffaufber Diesel Einspr ui 26 Abgasanlage S348_040 56 Bild und Textinformation Die Bild und Textinformationen entsprechen den einzelnen Seiten der Reparaturleitf den in Papierform Durch Anklicken der Information in der bersicht wird diese Seite ge ffnet Die Aufteilung des Bildschirmes l sst sich ver ndern die Trennung zwischen bersicht und Dokument kann mit der Maus verschoben werden lal Dienst Bearbeiten Ansicht Ei
72. ng der weltweit durch die VW Partner ausgewechselten Feldschadensteile eines Lieferanten zurzeit pro Lieferanten Nr nn nnn OO des vorangegangenen Monates nach VW Ersatzteilnummer CPN Central Partner Network geschlossenes Netzwerksegment auf das alle Volkswagen Partner zugreifen k nnen Schnittmenge mit Intranet DISS Direkt Informationssystem Service eigenes Infoformationsmittel in ElsaWin DMS Dealer Management System kaufm nnische Software des Betriebes Unix in Deutschland haupts chlich VAUDIS DMS BB Dealer Management System Backbone standardisierte Schnittstelle f r Auftrags Kunden und Fahrzeugdaten zum DMS VAUDIS UNIX usw und ElsaWin ElsaWin Elektronisches Service Auskunftssystem Service Informationen in digitaler Form 90 ELFI Elektronische Fahrzeugidentifikation in ELSA integriert ETKA Elektronischer Teilekatalog Nachfolger der Mikroplanfilme ETM Server SAP Bestellwesen Der ETM Server koordiniert die gesamte Kommunikation im Local Partner Network EVA Elektronischer Verkaufsassistent FISH Fahrzeugindividuelle Service Hinweise asanet Fortschrittmonitor Verwalten und Anzeigen der asanetwork Pr fprotokolle Komponente des asanetwork berpr fung des Auftragsstatus bei Auftr gen die an asanetwork Ger te versendet wurden Gew hrleistung der transparenten Service Prozesse von jedem vernetzten Arbeitsplatz aus einsehbar wenn instal
73. nstellungen Warnungen 8 _1 Ole 4jelaj tj Fl alen ig i Auftragsnoti a Kapitel Motor am Montagebock befestigen Suchbegriff Tg 4 mil bersicht Motor am Montagebock befestigen Du Antriebsaggregat F r die Durchf hrung von Montagearbeiten ist der Motor mit dem Motor und Getriebehalter VW 540 am alu 4 Zyl Dieselmotor Mechanik Spannbock VW 313 des Montagebockes o 00 Technische Daten bzw am Motor und Getriebehalter VAS 6095 zu a 410 Motor ZSB Zylinder Kurbelgeh use befestigen alg Motor aus und einbauen s amp Motor ausbauen Arbeitsablauf m Motor am Montagebock befestigen Hinweise zum Einbauen Anzugsdrehmomente Flanschen Sie das Getriebe ab H ngen Sie die Aufh ngevorrichtung a Aggregatelagerung f r Motor und Getr 2024 A wie folgt ein und heben Sie den m Aggregatelagerung Anzugsdrehmome Motor mit dem Werkstattkran V A G Zus tzliche Hinweise und Montagearbe 1202 A aus dem Motor und u 13 Motor Kurbeltrieb Kolben Getieneneber MA L 1383 A a gt Motor Zylinderkopf Ventiltrieb 17 Motor Schmierung Riemenscheibenseite 3 Bohrung der Lochschiene in Position 1 ai 19 Motor K hlung er 20 Kraftstoffversorgung Gas Bet tig Schwungradseite 4 Bohrung der Lochschiene in u 23 Kraftstoffaufber Diesel Einspr Position 8 mi 26 Abgasanlage B Fahrwerk S Fahrzeugelektrik amp ACHTUNG Heizung L ftung Klimaanlage An den Haken und Absteckstiften afs Karosserie Sicherungss
74. nwerfer Linksverkehr mit integr Fernscheinwerfer C 8JW Bi Xenon Scheinwerfer f r Abblend und Fernlicht C 8JX Doppelscheinwerfer mit integr Fernscheinwerfer Rechtslenker C 8X0 Ohne Scheinwerferreinigungsanlage 8X1 Scheinwerferreinigungsanlage C 9AA Heiz und Frischluftsystem mit 4 stufigem Gebl se und Umluftschaltung C 9AK Climatronic Prognose f r n chsten Service Service Am Zur ck Weiter Abbrechen 5348 _119 6 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Wartungspositionen Nach dem Bet tigen der Schaltfl che Weiter werden die Wartungspositionen eingeblendet F r derzeit aktuelle als auch zuk nftige Fahrzeugmodelle sind die zus tzlichen Inspektionsarbeiten zum Intervall Service zu einer Zusatzarbeit zusammengefasst Die Zusatzarbeiten m ssen in der Spalte Durchf hren markiert werden wenn das gew hlte Serviceereignis ein Intervall Service ist Intervall Service LonglLife durchzuf hren nach flexibler Service Intervall Anzeige sp testens nach zwei Jahren Intervall Service zeit und oder laufleistungsabh ngig durchzuf hren alle 30 000 km oder nach zwei Jahren je nachdem was zuerst eintritt ber die Schaltfl che Durchf hren k nnen anschlie end die Arbeitspositionen in den Auftrag bertragen werden Im unteren Teil der Dialogbox wird eine Prognose f r den n chsten Service angezeigt In der Vergangenheit f llige Zusa
75. offbeh lter Eingabe der richtigen Codenummer spielbereit machen B Klimaanlage 1 Airbagsystem S berpr fung Sicherheitsgurte Vor Schwei arbeiten grunds tzlich beide Polklemmen der Batterie abklemmen und die Pole der Batterie abdecken Sicherheitsvorschriften f r Gur Arbeiten an Fahrzeugen mit 4 Trenn Richt und oder Ausb Ausbau der Vordersitze mit Se sis Grunds tzliche Hinweise Achtung a Symbolerkl rung mis Werkzeuge f r Karosserieinsta nis Karosserie Klebeverbindungen si Korrosionsschutz Ma nahmen wi Entsorgungshinweise mis Kontaktkorrosionsschutz ai Stahlblechreparatur a Aluminiumreparatur a Kunststoff Reparatur Verfahren si Glasreparatur Vor funkenerzeugenden Arbeiten in Batterien he grunds tzlich die Fahrzeugbatterie ausbauen Vor dem Anklemmen der Batterie Z ndung einschalten Es d rfen sich beim Anklemmen der Batterie keine Personen im Fahrzeug aufhalten T E bersicht F r Th i 90005276 5 1K11 Golf BDK GJD MEI65 S348_053 50 Dokument Nach der Auswahl wird das Dokument angezeigt Die Bildschirmaufteilung zwischen der bersicht und dem Dokument ist variabel Die berschrift wird in blauer Schrift Verweise und Links zu anderen Dokumenten in gr ner Schrift dargestellt berschrift Beschreibung der T tigkeit T tigkeitssymbole Aktuelle Position 50 Karosserie vorn Radhaus vorn ersetze Einbauen Einschwei en mila bersicht B Allgemeine Hinweise S 00 Technische Date
76. r Prozessschritt ist durch das Werkstattpersonal durchzuf hren 36 Technische Anfrage Wenn alle M glichkeiten im Betrieb ausgesch pft sind und das Problem mit dem Fahrzeug nicht abgestellt werden konnte kann eine Technische Anfrage an das TSC oder die Produktbetreuung des Importeurs erfolgen Dazu wird das Formular Technische Anfrage ausgef llt die dazugeh rige Registerkarte wird durch die Auswahl ja Techni sche Anfrage stellen Seite 36 sichtbar Durch Anklicken der Schaltfl che B roklammer k nnen zus tzliche Dateien z B Fotos an die Anfrage ange h ngt werden eine farblich ver nderte Schaltfl che informiert ber vorhandene Anh nge von Anfang an Seit wann tritt die Beanstandung auf seit der letzten Reparatur seit Tagen Wurde ein Vergleichsfahrzeug gepr ft ja gleiche Symptome ja keine Symptome nein Steht das Fahrzeug derzeit zur Telediagnose zur Verf gung ja nein Haben Sie die Gef hrte Fehlersuche durchgef hrt ja nein Ist die Abgaswarnleuchte an ja nein Entspricht das Fahrzeug dem Serienstand ja nein Wenn nein welche nderngen wurden durchgef hrt Welche Arbeiten hat die Werkstatt durchgef hrt Bitte die vorl ufige Werkstattcodierung ausw hlen j Bearbeiten L schen S348_072 Je genauer die Arbeitsschritte beschrieben und die Pr fergebnisse aufgelistet werden desto pr ziser kann die Antwort vom TSC oder Importeur erfolgen
77. ralen Informationen zu einem Fahrzeug gesperrt In diesem Fall verfahren Sie nach der eingeblendeten Anweisung auf dem Bildschirm 26 Weitere Schaltfl chen Neuer Vorgang Beim Anklicken der Schaltfl che Neuer Vorgang werden alle vorausgegangenen Anwendungen geschlossen und der neue Vorgang beginnt wieder mit der Fahrzeugidentifizierung auf dem Startbildschirm Neuer Vorgang Abmelden Abmelden und Schlie en Zur vollst ndigen Abmeldung ist es erforderlich alle Anwendungen Informationsmittel zu schlie en und sich anschlie end durch Anklicken der Schaltfl che Abmelden als ElsaWin User abzumelden Danach kann ElsaWin durch Anklicken der Schaltfl che schliessen geschlossen werden Wird ElsaWin lediglich ber die Schaltfl che schlie en beendet bleiben bei einer Netzwerk verbindung die Anwendungen auf dem Server aktiv Dies kann zu einer Verringerung der Arbeitsgeschwindigkeit oder zur berlastung f hren Tempor re Auftragsnummer Wenn keine Werkstattauftragsnummer kein DMS vorhanden ist vergibt ElsaWin f r jeden Vorgang bei dem eine Fahrzeugidentifikation stattgefunden hat eine tempor re Auftragsnummer Auftrag ausw hlen Alle im DMS angelegten und noch nicht abgerechneten Werkstattauftr ge werden in dieser Auftragsverwaltung aufgelistet Das Anklicken der Schaltfl che ffnet die Auftrags liste durch anschlie endes Anklicken eines Auftrages wird dieser mit der Fa
78. rmationsmitteln Kundencodierung Die Kundencodierung beinhaltet die Wahrnehmung des Kunden in mehreren Schritten Eine genaue und pr zise Kundencodierung erm glicht einen exakten Abgleich mit den Technischen Probleml sungen Baugruppe Schadensgruppe Grobcode Mittelcode Feincode Ol Antriebsaggregat 01 Funktion O1 Bereich 0 Lenkung Ol knackendes 2 KEEK NE 02 Vibration Vorderwagen allgemein er 03 Eon oe 03 Optik 02 Bereich Lenkung ln nicht EEE 04 Karosserie 04 Lack Oberfl chenschutz 03 Bereich Ger usch bei Ausstattung ars Se Lenkungsbewegungen aan Gersch federn ee 06 Fahrzeugelektrik 07 Undichtigkeiten u Barztan Eramos a Dun S348_064 Warnung vor m glicher Wiederholreparatur Nach Eingabe der Kundencodierung wird automatisch im Hintergrund gepr ft ob es zu diesem Fahrzeug in letzter Zeit eine hnliche Kundenbeanstandung gegeben hat Es werden dazu die ersten beiden Stufen der Kundencodierung verglichen Bei einem Verdacht auf eine Wiederholreparatur erscheint eine Pop up Maske Hinweis Verdacht auf Wiederholreparatur Kodierung 302 zur Fahrgestellnummer WAUZZZ8P34A052528 Kundencode 0302030202 Auftragsdatum 2006 05 03 Beschreibung Fahrwerk gt Ger usche gt Bereich Lenkung gt Lenkung beim Lenken knackende Ger usche gt immer h rbar OK S348_063 32 Technische Probleml sung Nach der Durchf hrung der Kundencodierung und Bet tigen der Taste Speichern w
79. s Informationsmittel Arbeitspositionskatalog PASS Paket Angebot Service System bietet komplette Pakete f r Standardreparaturen und Wartungsarbeiten Diese Pakete beinhalten eine Kombination aus Arbeitspositionen und Teilen so dass eine vereinfachte Auftragsabwicklung Teilesuche schnellere Teilebereitstellung und Preisauskunft m glich sind Informationsmittel ffnen Nach Auswahl des Informationsmittels wird entsprechend der Fahrzeugidentifizierung ber die Fahrzeug Identifizierungsnummer und der Anfrage die Bau und Reparaturgruppen bersicht ge ffnet H Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen 3 Da dere ae EEE a Reparaturgruppe 01 Inspektionsservice Eigendiagnose Suchbegriff 1 Bau Reparaturgruppen bersicht 0103 SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 30 60 TKM os Inshektionsservice 500106 SERVICE PAKET AU SERVICE 5 1 Inspektionsservice Eigendiagnose 0109 SERVICE PAKET LONGLIFE INSPEKTION 21 06 Grund Service m0140 SERVICE PAKET BREMSFL SSIGKEIT WECHSELN BZ Ahttriebsaggregat B Zj Kraft bertragung Ej Fahrwerk u karosserie Tj Heizung L ftung Klimaanliige Z Fahrzeugelektrik 5 Alles i 3au Rep Gruppen fi Arbeitsumfang f f A Arbeitspositionen A PASS MT S348_093 Baugruppe Reparaturgruppe Laschen Pakete und Arbeitspositionen Nach erfolgter Auswahl der Reparaturgruppe durch Anklicken werden auf der rechten Bildschirmseite die Pakete oder Arbeitspositionen
80. sammenfassung T pelem ET ei ja Verkaufstypbezeichnung A3 1 6 R4 75 M5S Name WERT Weitere BA zum Auftrag Telediagnose zur Verf gung Bearbeiter Haben Sie die Gef hrte Motor BGU SiD XXXXXXXXXX Diagnoseprotokolle Fehlersuche durchgef hrt IS Getriebe FVH VS Ws Online 0 Ist die Abgaswarnleuchte an nein Auslieferungsdatum 2004 02 11 en o Alle BA zum Fahrzeug Entspricht das Fah d eg ahrzeug dem Fahrgestellnummer WAUZZZ8P34A052528 aan 0987 12345 Kilometerstand 25389 s d Se 2006 07 18 E Mail muster mann de wa 13 37 Postleitzahl 91928 Strasse Musterweg 5 Kundenaussage Werkstatttext Beim Lenken h re ich knackende Ger usche 0306020101 0302 Kundencode Werkstattcode Fahrwerk gt Ger usche gt Bereich Lenkung gt Lenkung allge gt Getriebe gt Bereich Getriebegeh use und Deckel knackendes Ger usch Kommunikationshistorie Gesendet Bearbeitet von Gesendet an Werkstattcode Nachricht 2006 09 17 13 36 Mustermann DEXXXXXXX Level I 03021 Test 2006 09 17 16 48 Bearbeiter Level 1 DEXXXXXXX Partner Antwort S348_075 38 Beanstandung abschlie en Die Beanstandung soll nach erfolgreicher Reparatur abgeschlossen werden damit der Vorgang im System geschlossen und die Historie komplett ist wichtig f r sp tere Reparaturen Weiterhin kann der Hersteller anhand der abgeschlossenen DISS Meldung die aktuelle Qualit t beobachten a Reparatur mit Teiletausch Reparatur ohne Teiletausch Art der B
81. sblenden EA 0109 Position en einblenden Ha 0112 Position en ausblenden j e 01155 Neues Paket jg 0129 Neuer Paketselektor lesen L schen HE o EA 0140 Eingabe Bildnummer 00 99 00 99 ig Bildnummer 01 u 99 vr Paketselektoren kopieren Abbruch S348 136 H 0106 Service Paket AU Service BO 0106 10 g BO 0106 50 g DP 0106 10 g DS 0106 10 g DS 0106 15 g DS 0106 20 DS 0106 50 g DS 0106 56 g DS 0106 62 Alles einblenden Alles ausblenden Position en einblenden Position en ausblenden Neues Paket Neuer Paketselektor Paket kopieren L schen S348_135 Aktionspreise Mit der ElsaWin Version 3 3 werden Aktionspreise vom Hersteller in die Datenbank eingepflegt Der Partner kann daher bei herstellergest tzten Aktionen auf alle erforderlichen Daten zugreifen Im Aktionspreis sind die Arbeitszeiten sowie preise und eventuell ben tigte Teile enthalten Die Aktualisierung erfolgt je nach Erfordernis durch den Hersteller Hersteller Partner S348_138 85 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Hilfe Anwendungsbereich In der Hilfe sind detaillierte Informationen und Anwenderhinweise zur Nutzung aller ElsaWin Informationsmittel abgelegt Hilfe ausw hlen Das Informationsmittel Hilfe kann durch Anklicken des Hilfe Symboles in der Symbolleiste oder in der Startmaske sowie ber den Men punkt Ansicht in der Men leiste ausgew hlt werde
82. sdaten Fahrzeugdaten Hinweise O d Hinweise Feldaktionen benutzerspezifische Umbauten In welchem Informationsmittel wird zus tzlich zum Informationsmittel Abgasuntersuchung der Arbeitsablauf einer Abgasuntersuchung beschrieben O ca im Informationsmittel Reparaturleitfaden I b im Informationsmittel Wartungstabellen O c im Informationsmittel Instandhaltung genau genommen I d im Informationsmittel Arbeitspositionskatalog PASS F r welche Fahrzeuge beinhaltet das Informationsmittel Technische Probleml sung Hinweise und Informationen O ca f r Fahrzeuge ab Modelljahr 2000 O b f r Fahrzeuge ab Modelljahr 2004 I c f r alle Konzernfahrzeuge unabh ngig vom Modelljahr O d Nur f r Fahrzeuge die vor dem 01 01 2006 erstmalig f r den Stra enverkehr zugelassen worden sind b Q gt G q y pe p g o uo unso 97 98 99 348 zum nimm m u u ner mn m ann m VOLKSWAGEN AG Wolfsburg Alle Rechte sowie technische nderungen vorbehalten K00 2803 48 00 Technischer Stand 09 2006 Volkswagen AG Service Training VSQ 1 Brieffach 1995 38436 Wolfsburg Dieses Papier wurde aus chlorfrei gebleichtem Zellstoff hergestellt
83. sonden angeschlossen Elektrische Leitungen des Gemischaufbereitungs und Z ndsystems angeschlossen Leitung der Aktivkohlebeh lter Anlage angeschlossen Abgasr ckf hrungs Anlage angeschlossen Abgasanlage mu dicht sein Katalysatoren vorhanden und nicht besch digt verengter Tankeinf llstutzen vorhanden Pr fbedingungen Pr fbereitschaftstest Readinesscode erzeugt w 1 amp 15 U hersic hi a e e A 90005276 5 1K1 Golf BAG GJX MEI65 S348_042 Das Informationsmitttel Abgasuntersuchung ist au erhalb Deutschlands nur bedingt und abh ngig von der landesspezifischen Gesetzgebung nutzbar Um zum Arbeitsablauf zu gelangen m ssen Sie an dieser Stelle in das Informationsmittel Instandhaltung genau genommen IGG wechseln 58 Arbeitsablauf in Instandhaltung genau genommen IGG Die Beschreibung der erforderlichen Arbeitsschritte zur Fortsetzung der Abgasuntersuchung befindet sich im Informationsmittel Instandhaltung genau genommen Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen g i HAAS ES Li Bi Auftragsnotiz 51 Aktuelle Position Abgasuntersuchung f r Benzinmotoren Suchbegriff E a 43 bersicht Abgasuntersuchung f r Benzinmotoren Mm Abgasuntersuchung ii Abgasuntersuchung f r Benzinm 0 Abgasuntersuchung f r Dieselmo H Achsgelenke Sichtpr fung Hinweis Die folgende Beschreibung bezieht sich auf Fahrzeuge Airbag f r den Beifahrer Sch
84. stematik folgen Im Eingabefeld 2 befindet sich die Bildnummer die im vorherigen Schritt erstellt wurde Um die selbst erstellten Pakete von den regul ren VW Service Paketen besser unterscheiden zu k nnen m ssen im Eingabefeld 3 Buchstaben anstatt der sonst blichen Ziffern eingegeben werden Nach erneutem Dr cken des OK Buttons wird das Paket neu angelegt Weitere Hinweise zur Eingrenzung der Auswahlkriterien finden Sie in der ElsaWin Hilfe 80 bersicht Paketerstellung Durch Best tigen wird der Bearbeitungsbildschirm des neu erstellten Pakets ge ffnet Der Bildschirm ist in zwei H lften geteilt deren Ansichten je nach Bedarf ber die Laschen an den unteren R ndern der Fenster umgeschaltet werden k nnen ber die horizontalen bzw vertikalen Bildlaufleisten kann gescrollt werden Die rechte Bildschirmh lfte zeigt die zur Verf gung stehenden Pakete f r das identifizierte Fahrzeug und die in den vorangehenden Schritten gew hlte Baugruppe Das zuvor erstellte neue Paket ist blau unterlegt Die linke H lfte ist in vier Fenster gegliedert e das Paket Fenster mit den Basis Daten wie z B die Bezeichnung des Paketes und die gew hlten Selektionskennzeichen e das Arbeitspositionen Fenster e das Ersatzteilpositionen Fenster e das Abgrenzungen Fenster Paket Fenster Arbeitspositionen Fenster ms Elektralisches Service Auskunftssystem 0 MAE Auftragsnotiz gi Suchb
85. t der Arbeitspositionen In der ElsaWin Version der Marke Audi steht unter der Weltkugel der Konzern Lackleitfaden und die Links zum Feedback Monitor sowie zu den ElsaWin Favoriten zur Verf gung 61 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Stromlaufpl ne Anwendungsbereich Im Informationsmittel Stromlaufpl ne k nnen alle Stromlaufpl ne aufgerufen werden die f r das in der Fahrzeugidentifizierung ausgew hlte Fahrzeug g ltig sind Stromlaufplan ausw hlen Nach der Auswahl erscheinen die dem Fahrzeug zugeh rigen Stromlaufpl ne Hauptthemen Auftragsnotiz 5 Suchbegriff T B 2 1 6l Motronic 85 kW Motorkennbuchstabe BAG ab September 2003 DAL Airbagsystem mit Gurtstraffer und Seitenairbag hinten Beifahrerairbag Deaktivierung ab November 2003 Seite 2 Batterie Relais f r Spannungsversorgung KI 15 2 Seite 3 Steuerger t f r Airbag Z nder f r Airbag Fahrerseite Kontrollleuchte f r Airbag Beifahrerseite aus l Seite 4 Steuerger t f r Airbag Schl sselschalter f r Abschaltung Airbag Beifahrerseite Gurtschalter Fahrerseite Seite 5 Steuerger t f r Airbag Crashsensoren f r Seitenairbag Z nder f r Seitenairbag Seite 6 Steuerger t f r Airbag Crashsensoren f r Seitenairbag hinten Z nder f r Gurtstraffer vorn Z nder f r Kopfairbag E Seite 7 Steuerger t f r Airbag Z nder f r Gurtstraffer hinten Z nder f r Seitenairbag hinten E Seite 8 Schalttafeleins
86. te mit diesem Symbol enthalten zus tzliche n tzliche Informationen OK S348_026 2 Arbeiten mit ElsaWin Einstiegsm glichkeiten Die Auswahl der Informationsmittel kann manuell vor Eingabe der Fahrzeugdaten oder ber die Auftrags verwaltung erfolgen Zur Auswahl ber die Auftragsverwaltung ist eine Verbindung zum DMS erforderlich Manuelle Eingabe Von der Startmaske kann die Fahrzeug identifikation durchgef hrt werden Die Auswahl erfolgt ber die Taste Fahrzeug identifizieren 22 Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen ja nl gt 210 S348_028 Taste Fahrzeug identifizieren Dienst Bearbeiten A sicht Einstellungen Warnungen EEE LTT TT Enr E 9005276 5 3C2 MEI65 S348 _022 Fahrzeug identifizieren Die Identifizierung eines Fahrzeugs kann durch Auswahl der Fahrzeugdaten oder durch Eingabe der Fahrzeug Identifizierungsnummer in die Formularfelder erfolgen Zur Identifizierung ber die Fahrzeug Identifizierungs Nummer ist eine Netzwerkverbindung ber CPN zur Hersteller Fahrzeug Datenbank notwendig f r die ein separates Passwort ben tigt wird Marke _ Bezeichnung Verkaufsiyp Bezeichnung P w u Modelljahr Fahrzeug Ident Nr Motor Nr EE Getriebe Nr Anfrage starten Abbrechen Zur cksetzen Getriebe an Nommer Bezeichnung L q Bezeichnung Er Erweitert gt gt S3
87. ten Funktionalit ten kann in diesem Dialog ein neues Paket angelegt oder ein bereits bestehendes Paket kopiert werden Die Auswahl wird mit der linken Maustaste durchgef hrt Das Klicken mit der rechten Maustaste auf den Hintergrund erm glicht lediglich das Anlegen neuer Pakete nicht jedoch das Kopieren bestehender Pakete fa Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen 1j F 2l O1 Inspektionsservice Pen iData lebe kein tel es Te Paket Nr SK Paketbezeichnung a 0104 In 0106 Diw Arbeitspositionen nm 0109 AP Nr AP Text e f wi ver wa 01 12 Rr LIE mi 0115 wg 0129 m 0130 De aja Ersatzteilpositionen om 0140 Gl ET Nr E Anz WI T Preis mm 0155 u 0157 m 0158 le He les Abgrenzungen Kette Paketinhalt 90005276 WVWZZZIKZZW376 ausgew hltes Paket FR Pay Lete Arbeipostionen _ jJ 85 5 alaia Auftragsnotiz gi Suchbegriff SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 12 MONATE SERVICE PAKET INSPEKTION ALLE 30 60 TKM SERVICE PAKET OELWECHSEL SERVICE SERVICE PAKET AU SERVICE SERVICE PAKET LONGLIFE INSPEKTION SERVICE PAKET ZWISCHEN SERVICE SERVICE PAKET REGEL SERVICE SERVICE PAKET FEHLERSPEICHER AUSLESEN SERVICE PAKET REGEL SERVICE SERVICE PAKET BREMSFL SSIGKEIT WECHSELN SERVICE PAKET ATF WECHSEL SERVICE PAKET HALDEX OEL ERSETZEN SERVICE PAKET HALDEX OELFILTER ERSETZEN Alles einblenden Alles ausblenden Position en einblenden Position en
88. ten mit ElsaWin Der Einstieg Der Start des Elektronischen Service Auskunftssystemes erfolgt bei jeder Anwendung auf dem gleichen Weg Starten der Anwendung ElsaWin wird ber das Icon auf dem Bildschirm S348_023 oder durch Auswahl unter Programme gestartet Microsoft Office Tools i Y MSN Autostart p we Outlook Express Zubeh r Ji Windows Messanger WinZip i 4 Windows Movie Maker Launch Manager S348_024 20 Anmelden Damit das Elektronische Service Auskunftssystem genutzt werden kann muss ein Benutzername und ein Kennwort eingegeben werden Beides erteilt der System Administrator des jeweiligen Autohauses Nach der Eingabe des Benutzernamens und des Kennworts sowie der Best tigung durch Anklicken der Taste OK oder der Taste Enter erscheinen die Nutzungsrichtlinien und Hinweisbeschreibungen Nutzungsrichtlinien und Hinweise Den Nutzungsrichtlinien muss durch Bet tigen der Taste OK zugestimmt werden Andernfalls kann ElsaWin nicht benutzt werden Dieses Programm ist Kennwort gesch tzt oz Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein um fortzufahren Abbrechen Benutzername XXXXXXXXXXX Kennwort XXXXXXXXXXXXXX 348 _025 lt Volkswagen AG 7 Jede Weitergabe Verbreitung oder Vervielf ltigung aber auch jegliche bestimmungswidrige und oder nicht der Interoperabilit t dienende Nutzung ist untersagt Hinweis Tex
89. tifte verwenden Kraft bertragung u E Hinweis F z ii aje f bersicht SCH Dokument FE N re RER arg 90005276 5 IKI Golf BDK GJD MEI65 5348 041 Dokument berschrift Der ausgew hlte Arbeitsumfang wird durch die berschrift gekennzeichnet Die berschrift wird in blauer Schrift dargestellt Arbeitsschritte Die erforderlichen Arbeitsschritte und T tigkeiten werden in einer Strichaufz hlung oder als Text dargestellt Zur besseren Verst ndlichkeit werden sie durch Bilddarstellungen unterst tzt Querverweise Zus tzliche Arbeiten die nicht in der Beschreibung der Arbeitsschritte enthalten sind k nnen ber einen Querverweis aufgerufen werden Der Querverweis wird in gr ner Schrift dargestellt siehe Seite 29 5 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Abgasuntersuchung Anwendungsbereich Dieses Informationsmittel enth lt folgende Informationen zur Durchf hrung einer Abgasuntersuchung Sichtpr fung Hinweise Pr fwerte f r Abgasuntersuchung Strichcode f r Abgasuntersuchung Barcode Die Informationen beziehen sich auf den Kennbuchstaben des Motors MKB Informationen ausw hlen Nach der Fahrzeugidentifikation und der Auswahl wird das Dokument direkt angezeigt m Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen Si 1 oae lal E Bi Avftragsnotiz BAG Golf MED 7 5 10 Sichtpr fung Unterdruckschl uche angeschlossen Kurbelgeh use Entl ftung angeschlossen Lambda
90. tzarbeiten Serviceumf nge Ereignis Erledigt Datum Laufleistung F llig am F llig bei Durchf hren Staub und Pollenfilter Filtereinsatz ersetzen M 04 2005 042630 03 2006 30000 In der Zukunft f llige Zusatzarbeiten Serviceumf nge Prognose F lligam F llig bei Staub und Pollenfilter Filtereinsatz ersetzen 02 2006 03 2006 60000 Bremsfl ssigkeit Wechseln 03 2006 03 2006 5 v Staub und Pollenfilter Filtereinsatz ersetzen 04 2007 04 2007 72000 v Reifenf llflasche aus dem Reparaturset ersetzen 03 2008 06 2008 v Luftfilter Geh use reinigen und Filtereinsatz ersetzen 03 2010 06 2010 90000 v Kraftstofffilter Ersetzen Dieselkraftstoff Norm DIN EN 590 06 2011 80000 v Zahnriemen Ersetzen 10 2016 06 2007 120000 V Landesspezifische Zusatzarbeiten Kundenw nsche L Abgasuntersuchung durchf hren C Ablaufdatum Verbandkasten pr fen L Biodiesel Betrieb Kraftstofffilter alle 15000 km entw ssern alle Fahrzeuge au er LT _ Biodiesel Betrieb Kraftstofffilter ersetzen alle Fahrzeuge ausser LT alle 30000 km LT alle 22500 km H ndlerangebote Aktueller Kilometerstand Arbeitsposition in Auftrag bernehmen Prognose f r n chsten Service Service Am Kilometerstand Zur ck Weiter Abbrechen S348_120 Das Feld H ndlerangebote kann vom Autohaus ausgef llt werden 68 Wartungstabelle Nach der Auswertung der gemachten Anga
91. u um on m me un m D ozas siilot n S348_002 Statuszeile Schaltf che Die Statuszeile enth lt Informationen in unterschiedlichen Feldern u a die aktuellen Fahrzeugdaten Eine genaue Erkl rung befindet sich in der Hilfe 25 Arbeiten mit ElsaWin Aufrufen eines Informationsmittels ber die Symbolleiste Die Symbole in der Symbolleiste entsprechen denen in der Startmaske Das gew nschte Informationsmittel kann durch Anklicken ausgew hlt werden Nach dem Anklicken wandelt sich das Symbol auf der Symbolleiste und das Informationsmittel wird ge ffnet S348_030 ausgew hltes Informationsmittel Aufrufen des Informationsmittels ber die Men leiste Dienst Bearbeiten Ansicht Einstellungen Warnungen In der Men leiste stehen unter dem Men punkt Pass Redaktionssystem Ansicht die Informationsmittel ebenfalls zur Arbeitspositonskatalog PASS Auswahl Hier kann ebenso ein Informations Schadensnummernkatalog mittel ausgew hlt werden Technische Probleml sung Das ausgew hlte Informationsmittel wird Wartungstabellen durch eine Markierung gekennzeichnet Stromlaufpl ne Internet Abgasuntersuchung Reparaturleidenfaden Bedienungsanleitung Karosserie Instandsetzung Fahrzeugindividuelle Hinweise Direkt Informationssystem Service Instandhaltung genau genommen Hilfe Symbolleiste Auftrag ausw hlen S348_031 In manchen F llen sind die zent
92. ugtyp ElsaWin zu erkennen und den Umgang sowie den betreffen zu berschauen Einsatz bei Ihrer t glichen Arbeit zu vereinfachen Um die Vielfalt der ehemals gedruckten technischen Informationen berschaubarer zu gestalten greifen Es ersetzt allerdings nicht die Hilfe Funktion die in Fahrzeughersteller immer mehr auf digitale Daten ElsaWin integriert ist Dort erhalten Sie vielf ltige zur ck Informationen zum Umgang und zur Nutzung von ElsaWin 1 E ee i h f PERA r r Te z i i AN T hT li k N ir a nm S348 _032 Die Darstellungen der Bildschirmmasken k nnen von den Original Bildschirmmasken aus druck und bersetzungstechnischen Gr nden sowie Versions nderungen w hrend der Erstellung des Selbststudienprogrammes abweichen Alle Bildschirmdarstellungen sind daher nur als Beispiel anzusehen Die zur Verf gung stehenden Informationsmittel sind von der Infrastruktur des Importeurs im jeweiligen Land abh ngig Weitere Informationen Hinweis _ u E Das Selbststudienprogramm stellt die Konstruk Aktuelle Pr f Einstell und Reparaturanweisungen tion und Funktion von Neuentwicklungen dar entnehmen Sie bitte der daf r vorgesehenen Die Inhalte werden nicht aktualisiert KD Literatur A Auf einen Blick T ae ee een ee ee aaa ren 6 ElsaWin Informationsmittel c20sccesesesesenenenenen nun 12 Arbeiten mit ElsaWin 2o2cccsseseessesseeesenneeen en nn ne 20 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmittel
93. ungen und durchgef hrten Arbeiten der Werkstatt erg nzt und automatisch an das TSC Technisches Service Center beim Hersteller oder die Produktbetreuung des Importeurs gesendet Beanstandungs Erfassung Werkstattfeststellung Zusammenfassung Auftragsdaten Guga Auftragsnummer 20060712 Fahrgestellnummer WAUZZZ8P34A052528 Importeurs VZ Nummer 123 Auftragsdatum 2006 07 12 Kilometerstand 25389 Betriebsnummer 99985 Kundenbeanstandung i BA ID 2117324 Wie lautet die Beanstandung des Kunden knackende Ger usche beim Lenken Wie h ufig tritt die Beanstandung auf immer Randbedingungen keine s TPL aufrufen WJ TPL ia Meldepflicht laut TPL ja es liegt einer der F lle Brand Airbag oder Unfall vor M chten Sie eine Anfrage stellen Sicherheitsrelevante Anfrage ja Technische Anfrage stellen GS Ist das Problem behoben ja nein Reparatur mit Teiletausch Reparatur ohne Teiletausch Art der Beanstandung Lackbeanstandung Keine Reparatur durchgef hrt Reparatur nach TPL mit Reparatur nach TPL ohne Teiletausch Teiletausch Technische Probleml sung Nr Titel Zusatzinformation zur Werkstattfeststellung Bitte Werkstattcodierung ausw hlen rd Bearbeiten i L schen S348_070 Eine Technische Anfrage soll erst gestellt werden wenn im Informationsmittel Technische Probleml sung kein passender Eintrag vorhanden ist ber die Schaltfl che TPL kann das Informationsmittel aufgerufen werden Diese
94. urhistorie ernehmen Bezeichnung Wern Typ Modellschl ssel 1K10G3 Modelljahr 2005 Farbkennzeichen Z4Z4HE Produktionsdatum 05 06 2005 Motor BAG Getriebe GJX Betr nr bestellender H ndler 134 471911 Betr nr ausliefernder H ndler 134 471911 Auslieferungsdatum 21 06 2005 S348_113 5348_134 Pop up Maske 45 Arbeiten mit ElsaWin Informationsmitteln Individuelle Hinweise Anschlie end stehen folgende Fahrzeugindividuelle Service Hinweise zur Verf gung Fahrzeugdaten Reparaturhistorie Feldaktionen Hinweise Radiocode Fahrzeugdaten In der Informationsgruppe Fahrzeugdaten stehen Informationen zur Marke Modelljahr Verkaufstyp Motorkennbuchstaben Getriebekennbuchstaben Fahrzeug Identifizierungsnummer Beschreibung Fahrzeug typ Produktions und Auslieferungsdatum sowie die Farbausstattung und die PR Nummern zur Verf gung Durch das Anklicken des Plus Zeichens werden die PR Nummern des ausgew hlten Fahrzeugs angezeigt Dar ber hinaus befindet sich zus tzlich der Punkt Gew hrleistung sofern Gew hrleistungsdaten im Hersteller system elektronisch verf gbar sind unter den Fahrzeugdaten LE Auftragsnotiz gi Wa Fahrzeugindividuelle Hinweise Fahrzeugdaten 1 Fahrzeugdaten FF Reparaturhistorie Fahrzeugdaten i1 Feldaktionen Marke V Fahrzeugidentnr WVGZZZITZ4W123567 L ndercode DNK 1 Radiocode Modelljahr 2004 Beschreibung TOURAN 2 0 TREND 100 TDIS

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