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IBM Coremetrics Social Analytics

1. Soziale Medien Einfluss Einblendung Soziale Medien Engagement Einblendung Um Social Impression Attribution Berichte in Social Analytics zu aktivieren muss Impression Attribution aktiviert sein Wenn Sie Impression Attribution nicht akti viert haben finden Sie ie a a a Informatio nen Wenden Sie sich alternativ an Ihren IBM Coremetrics Vertriebsbeauftragten Wenn Social Impression Attribution Berichte aktiviert sind und Marketingtaktiken instrumentiert werden werden die Ergebnisse in den folgenden Berichten ange zeigt Diese Berichte sind auch in IBM Coremetrics Explore f r fundierte Ad hoc Analysen verf gbar Zugeh rige Konzepte Soziale Medien Einfluss Einblendungen Soziale Medien Engagement Einblendung auf Seite 20 Soziale Medien Einfluss Einblendungen Mit dem Bericht Soziale Medien Einfluss Einblendungen k nnen Sie die Anzahl von Einblendungen und die Clickthrough Rate Ihrer einblendungsorientierten In halte verfolgen wie z B Facebook Registerkarten und Anwendungen Anzeigen werbung mit sozialen Inhalten und syndizierte Videos sowie die nachgelagerten Ums tze und Ereignisse die in nachfolgenden Sitzungen erfolgt sind und jeder Inhaltseinblendungen zugeordnet werden k nnen Sie k nnen diesen Bericht verwenden um die sozialen Kan le und Werbemittel zu ermitteln die den h chsten Investitionsertrag bieten Standardm ig werden die Metriken innerhalb der letzten 90 Tage gleichm
2. 30 April 2012 IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch all m Hinweis Vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Produkts sollten die Informationen unter Bemerkungen auf Seite 41 gelesen werden Die im Lieferumfang der IBM Coremetrics Produkte enthaltene Dokumentation enth lt vertrauliche und urheber rechtlich gesch tzte Informationen von IBM und unterliegt den Bedingungen der Vertraulichkeitsvereinbarungen die von den Vertragspartnern getroffen wurden Unabh ngig von den besonderen Bedingungen einer solchen Ver traulichkeitsvereinbarung stimmen die Vertragspartner hiermit zu die angegebene Dokumentation als vertrauliche Informationen von IBM zu behandeln und dar ber hinaus diese Dokumentation nicht an Dritte weiterzugeben oder die Dokumentation zu kopieren sofern sie nicht durch eine Lizenzvereinbarung zwischen den Vertragspartnern be z glich der entsprechenden Produkte ausdr cklich dazu berechtigt werden Ihre Kommentare sind bei IBM willkommen Sie k nnen Kommentare in elektronischer Form mithilfe eines der folgenden Verfahren bermitteln Geb hrenfrei 1 866 493 2673 Fax USA und Kanada 1 650 762 1499 Support Center https support coremetrics com E Mail cm_support us ibm com World Wide Web www coremetrics com Wenn Sie eine Antwort w nschen geben Sie Ihren Namen Ihre Adresse Telefonnummer oder Faxnummer an Fol gende Informationen m ssen in Ih
3. ber die einzelnen Feeds wird in diesem Abschnitt in der Spalte Letzte Aktualisierung Last Refreshed auch der Zeitpunkt des letzten Feedabrufs angezeigt Hanannen Food Detaiis Ansociated Parsiness Units Cumemunun ca Nare Coremetrics FB Fead Type Ei Zugeh rige Tasks Erstellen von Facebook Feeds Um Facebook Berichtsdaten anzuzeigen m ssen Sie zuerst Facebook Feeds erstel len 1 Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste ausgehend von Feeds unter Ver walten in der Feedsliste auf Feed hinzuf gen um das Dialogfeld zum Erstel len eines Feeds zu ffnen N Geben Sie in diesem Dialogfeld einen Namen und eine Beschreibung f r den Feed ein und w hlen Sie Facebook als Feedtyp aus w Suchen Sie nach der Facebook Seite die Sie berwachen m chten W hlen Sie aus der gef llten Liste mit Suchergebnissen bestehender Facebook Seiten eine Seite aus Der Seitenname wird daraufhin in dem Textfeld angezeigt gt Ordnen Sie diesem Feed Gesch ftseinheiten zu indem Sie eine Gesch ftseinheit aus der Liste Verf gbare Gesch ftseinheiten Available Business Units per Drag and drop in die Liste Ausgew hlte Gesch ftseinheiten Selected Business Units verschieben g Klicken Sie auf Speichern Save IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Feed Details Feed Name Feed Type z Description F F t k Page pan Facebook Page Associate Business Units to Feed Drag an
4. iv IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Informationen zu IBM Coremetrics IBM Coremetrics ist einer der f hrenden Anbieter im Bereich Marketingoptimie rung Die Produkte von Coremetrics unterst tzen Unternehmen dabei ihre Marke tingprogramme unabl ssig zu optimieren um automatisch jederzeit und berall das beste Angebot abgeben zu k nnen Mehr als 2 100 Online Marken auf der gan zen Welt setzen Software as a Service SaaS von IBM Coremetrics ein um ihr On line Marketing zu optimieren Die integrierten Marketingoptimierungsl sungen von IBM Coremetrics umfassen personalisierte echtzeitorientierte Empfehlungen zielgruppenspezifische E Mail Steuerung Email Targeting zielgruppenspezifische Steuerung von Werbeanzeigen Display Ad Targeting in f hrenden Werbenetzen und Gebotsmanagement f r Suchmaschinen Die L sungen des Unternehmens werden auf der einzigen Onlineanalyseplattform bereitgestellt die darauf ausge richtet ist den Bedarf jedes Kunden vorherzusehen damit Marketingentscheidun gen in Echtzeit automatisiert werden k nnen und Informationen in allen Kun denkan len zu syndizieren Weitere Informationen zu diesem oder weiteren IBM Coremetrics Produkten erhal ten Sie unter Anhang A Weitere Kontaktinformationen auf Seite 37 vi IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Kapitel 1 berblick Social Analytics ist eine zentrale Konsole f r Ihre Kampagnen und Analysen die S
5. Beteiligung verkaufte Produkte und andere Details in Zusammenhang mit Besuchern die von verschiedenen sowohl US amerikanischen als auch inter nationalen sozialen Websites auf Ihre Hauptwebsites verwiesen wurden Die Liste der sozialen Websites enth lt Facebook Shopstyle ehow MySpace Orkut Vimeo Twitter Studivz Reddit LinkedIn Meinvz Tumblr YouTube Qzone foursquare WordPress Mixi Gowalla Blogger Cyworld Kaboodle Digg TripAdvisor Buzzillions StumbleUpon Hyves Epinions Wikipedia Bebo YahooMail e Yahoo Answers Ning e Untergeordnete Dom nen e Craigslist e Meetup von Referrer Sites die die Yelp lt Flickr W rter Reviews Bewer tungen Forums Foren Blog Community oder Board enthalten Die Summenzeile am Anfang jedes Berichts zeigt die Summe aller verweisenden Domains Wichtig e Berichte zu Referrern von sozialen Websites stellen nur Zugriffe dar die von IBM Coremetrics als Referrer Besucher von einer der oben aufgef hrten Dom nen erfasst wurden Die Berichte erfassen nur Zugriffe die infolge eines Link Klicks erfolgen der den Besucher auf eine Ihrer getaggten Websites leitet Es spielt keine Rolle ob Sie oder ein Benutzer sozialer Websites den Link platziert hat Es werden alle Besucher verfolgt die ber einen Klick von einer sozialen Site auf Ihre getaggte Site gelangt sind e Diese Berichte erfordern kein MMC Tagging Wenn Sie einen MMC Code auf ei nen URL Referrer Link anwenden ver
6. ftseinhei ten unter Verwalten in der Liste der Gesch ftseinheiten auf Neue Gesch fts einheit N Geben Sie einen Namen f r die neue Gesch ftseinheit ein und klicken Sie auf Speichern Save Der Name wird berpr ft um sicherzustellen dass er ein deutig ist Nachdem Sie eine Gesch ftseinheit erstellt haben wird sie der Liste der Gesch fts einheiten hinzugef gt und die Bearbeitungsansicht f r diese Gesch ftseinheit ist verf gbar Sie sind dann in der Lage die Client IDs Feeds und Benutzer die die ser Gesch ftseinheit zugeordnet sind zu verwalten Bearbeiten von Gesch ftseinheiten Sie k nnen Gesch ftseinheiten bearbeiten um ihnen Client IDs Feeds oder Benut zer zuzuordnen oder die Zuordnung aufzuheben So bearbeiten Sie eine Gesch ftseinheit 1 Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste ausgehend von Gesch ftseinheit unter Verwalten auf die Zeile Gesch ftseinheit in der Liste der Gesch ftsein heiten um den unteren Teil der Anzeige so zu ndern dass die aktuellen Zu ordnungen f r die Gesch ftseinheit angezeigt werden 2 Wenn Sie einer Gesch ftseinheit Client IDs Feeds oder Benutzer zuordnen oder deren Zuordnung aufheben m chten klicken Sie im jeweiligen Abschnitt auf Verwalten 30 IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Zuordnen von Client IDs oder Aufheben der Zuordnung So ordnen Sie eine Client ID zu oder heben die Zuordnung auf 1 Klicken Sie im Feld Client IDs Cl
7. ig auf alle Einblendungen verteilt Metriken k nnen nicht Einblendungen und Klicks zu geordnet werden 19 Penrod 1 1 2011 12 31 2011 DTM m Table Find im Tabie ae 41 a5 Go gt Total 432 Rows Rows per page 100 R J Cick Thr e Sales z views Events a mires e oaao O OAI OPNA o 1208007 100 so 20 10 sme Io 000 so o fe 200 00 s0 o 0 200 00 E77 o jo e 0 00 oo o c 200 00 soo f 200 00 no 1 m 200 00 so J fa 200 00 no v a ooo so o o 200 so o o 900 oo o o o 000 no c E Soziale Medien Engagement Einblendung Einzelhandel Reise Einblendungen Clickthrough Rate Umsatz Einblendungen Clickthrough Rate Ertrag Der Bericht Soziale Medien Engagement Einblendung enth lt Metriken zur Be teiligung von Websitebesuchern die zuvor durch Marketinginvestitionen auf sozia len Websites beeinflusst wurden Sie k nnen diesen Bericht verwenden um zu ermitteln welche Kan le und Werbe mittel am ansprechendsten f r die Nutzer sozialer Websites sind und die meisten eindeutigen Aufrufe erreichen Period 1 1 2011 12 31 2011 DE vie Tabie Find in Tabie ag 4a o G gt Total 1416Rows Rows per page 100 ED w Marketing Program x impressions ee z kenan en Bone ua H m nm 030 z z 14 B 4 o00 ooo a 1 290 00 1 0003 woco A G z000 i wo 00cm a 20 00 coo soso m 200 00 0004 100 sow w
8. kann nicht gegeben werden Dar ber hinaus wurden einige Daten unter Umst nden durch Extrapolation berechnet Die tats chlichen Er gebnisse k nnen davon abweichen Benutzer dieses Dokuments sollten die entspre chenden Daten in ihrer spezifischen Umgebung pr fen Alle Informationen zu Produkten anderer Anbieter stammen von den Anbietern der aufgef hrten Produkte deren ver ffentlichten Ank ndigungen oder anderen allgemein verf gbaren Quellen IBM hat diese Produkte nicht getestet und kann daher keine Aussagen zu Leistung Kompatibilit t oder anderen Merkmalen ma chen Fragen zu den Leistungsmerkmalen von Produkten anderer Anbieter sind an den jeweiligen Anbieter zu richten Aussagen ber Pl ne und Absichten von IBM unterliegen nderungen oder k n nen zur ckgenommen werden und repr sentieren nur die Ziele von IBM Diese Ver ffentlichung enth lt Beispiele f r Daten und Berichte des allt glichen Gesch ftsablaufs Sie sollen nur die Funktionen des Lizenzprogramms illustrieren und k nnen Namen von Personen Firmen Marken oder Produkten enthalten Alle diese Namen sind frei erfunden hnlichkeiten mit tats chlichen Namen und Ad ressen sind rein zuf llig Marken IBM das IBM Logo und ibm com sind Marken oder eingetragene Marken der In ternational Business Machines Corporation Weitere Produkt und Servicenamen k nnen Marken von IBM oder anderen Unternehmen sein Eine aktuelle Liste der IBM Marken finden Sie auf d
9. 2 04 9 02 Sessions 5 781 650 19 125 Sessions Visitor 1 03 1 01 Bounoe Rate 87 04 4 43 Average Session Length 00 41 00 44 6 IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Kapitel 4 Facebook Berichte Facebook Berichte enthalten die Gespr che und die h ufigsten Ersteller von Beitr gen in Zusammenhang mit Ihren Facebook Feeds f r eine gekennzeichnete Ge sch ftseinheit Zu Facebook Berichten geh ren e Facebook Gespr che e H ufigste Ersteller von Beitr gen Anmerkung Sie m ssen Facebook Feeds erstellen bevor Sie diese Berichte anzei gen k nnen Ein Facebook Feed ist eine Sammlung aller Beitr ge und Kommentare von einer bestimmten ffentlich verf gbaren Facebook Seite Zugeh rige Konzepte Facebook Gespr che H ufigste Ersteller von Beitr gen auf Seite 8 Zugeh rige Tasks Erstellen von Facebook Feeds auf Seite 32 Facebook Gespr che Der Bericht zu Facebook Gespr chen enth lt die f r eine Gesch ftseinheit gesam melten Facebook Feeds Sie k nnen Facebook Feeds so definieren dass Facebook Beitr ge und Kommentare von jeder ffentlich verf gbaren Facebook Seite gesammelt werden Diese Seiten enthalten e Ihre Seiten Die Seiten Ihres Mitbewerbers Die Seiten Ihrer Interessengruppe Beitr ge werden nach Gesch ftseinheit zusammengefasst Je nachdem wie die Ge sch ftseinheiten eingerichtet wurden k nnen deshalb in diesen Berichten Beitr ge zu meh
10. 2090 00 fa zoo p 00 1000 B 0 008 1 000a 100 0w a ooo 1 o 1 oo o 1 ooo 1 5 In der folgenden Tabelle sind die Standardberichtsmetriken anhand der Branche f r Ihr Unternehmen aufgelistet Seitenaufrufe IMPI90 Avg IMPI901 Avg Ereignisse IMP 90 Avg Seitenaufrufe IMPI90 Avg IMPI901 Avg Ereignisse IMP 90 Avg Finanzdienst Einblendungen Clickthrough Rate Antr ge Seitenaufrufe Ereignisse leistungen MP 90 Avg MP 90 Avg IMP 90 Avg Inhalt Einblendungen Clickthrough Rate Ereignisse Seitenaufrufe Ereignispunkte IMP 90 Avg MP 90 Avg IMP 90 Avg Inhalt Handel Einblendungen Clickthrough Rate Umsatz Seitenaufrufe Ereignisse IMP190 Avg IMPI90 Avg IMPI90 Avg 20 IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Kapitel 8 Anpassen von Berichten Social Analytics Berichte bestehen aus mehreren Komponenten mit deren Hilfe eine Anpassung des Berichts m glich ist Diese Optionen erm glichen Ihnen festzulegen welche Metriken in Ihren Berichten aufgenommen werden Unter Verwendung der Optionen k nnen Sie auch die An sichten der Berichte ndern Diese Komponenten enthalten e Berichtsoptionen Symbolleiste Metriken Legende e Diagramm e Tabelle Berichtsoptionen Im Bereich Berichtsoptionen werden zentral Berichtskalenderoptionen Metriken und Filter angewende
11. Ausgabe des Twitter Feeds f r eine Gesch ftseinheit In dem Bericht zu Twitter Gespr chen sind die ffentlich verf gbaren Twitter Bei tr ge aufgelistet die die Begriffe und Gef hls u erungen enthalten die f r Ihre Gesch ftseinheit in den Twitter Feed Definitionen festgelegt sind Der Zweck dieses Berichts ist die nahezu in Echtzeit stattfindende berwachung des Inhalts von Twitter Beitr gen und der Beitr ge mit Antworten Re Iweets die sich an eine gr ere Zielgruppe richten Sie k nnen den Bericht zus tzlich nach Twitter Beitr gen zu einem bestimmten Begriff einem Rautebegriff und dem Ersteller des Bei trags filtern oder den Bericht nach einer beliebigen Spalte erneut sortieren 10 Sie k nnen eine Twitter Antwort senden oder alle in dem Bericht erfassten Tweets beantworten indem Sie auf klicken Dadurch wird die Seite des Erstellers des Twitter Beitrags in einem neuen Browserfenster ge ffnet Anmerkung Melden Sie sich an Ihrem Twitter Konto an um eine Twitter Antwort zu senden oder Tweets zu beantworten P aa DE Table Fond in Tabie ae si oli Go Hr Totals S1 Rows Rumsperpage 100 IDD D w z X Tweeter em TE Feed Name Tweet Tweet Date P d D Tosat sl DB 9 mm wen met Now doas cofle remain tomy Reso more on Sanjeev Kapoor nni it an tBOnOn wermnazene 09142012 0407 49 om Do Lampang Tu Qungmerings inanis Lam Pa 03162012 0307 11 om gt beat RT Spena ur energy en me snl
12. Sie fertig sind klicken Sie auf Speichern Save L schen von Gesch ftseinheiten Sie k nnen Gesch ftseinheiten l schen f r die Sie keine Feeds und Berichtsdaten mehr berwachen m chten 1 W hlen Sie in der seitlichen Navigationsleiste ausgehend von Gesch ftseinhei ten unter Verwalten in der Liste der Gesch ftseinheiten das Kontrollk stchen neben der Gesch ftseinheit aus die Sie l schen m chten 2 Klicken Sie auf L schen Verwalten von Feeds Feeds sind von Benutzern erstellte API Feeds zur berwachung von Dialogen bei Twitter und Facebook Benutzer die mindestens ber die Standardzugriffsberechtigung verf gen k nnen Feeds erstellen und ber die Berichtserstellung ihrer Gesch ftseinheit auch berwa chen indem sie ihrer Gesch ftseinheit einen bestimmten Feed zuordnen Feeds werden einmal pro Stunde verarbeitet Nachdem die Feeds erfasst wurden k nnen die Daten sortiert und gefiltert werden um Erkenntnisse ber die Beliebt Kapitel 9 Verwaltung 31 32 heit in Beitr gen und Inhalten die h ufigsten Ersteller von Beitr gen die am h u figsten verwendeten Begriffe oder sogar Beliebtheitstrends innerhalb eines be stimmten Zeitraums zu gewinnen Auf Feeds k nnen Sie in der seitlichen Navigationsleiste ausgehend von Verwalten zugreifen In diesem Bildschirm k nnen Sie vorhandene Feeds anzeigen bearbeiten oder l schen bzw neue Feeds erstellen Zus tzlich zu allgemeinen Informationen
13. Sie in der seitlichen Navigationsleiste ausgehend von Benutzer unter Verwalten auf das Kontrollk stchen f r den Benutzer den Sie l schen m chten 2 Klicken Sie auf L schen Sie werden aufgefordert das L schen des Benutzers zu best tigen 3 Klicken Sie in dem Dialogfeld auf Ja Anschlie end wird die Benutzerliste ent sprechend aktualisiert Verwalten von Gesch ftseinheiten Gesch ftseinheiten stellen eine Struktur dar in der Sie Social Analytics Feeds und Berichte berwachen k nnen Gesch ftseinheiten sind Sammlungen von Website Client IDs Facebook Feeds Twitter Feeds und Benutzern Sie bieten flexible Strukturen zum Gruppieren und Zusammenfassen von Berichtsdaten die sich auf Ihre ausgew hlten Unternehmen Unternehmensbereiche Regionen oder beliebige andere Berichtsgruppen beziehen die Sie abgrenzen m chten Sie k nnen daher verschiedene Gesch ftseinheiten er stellen um einzelne Feeds und Berichte f r die unterschiedlichen Interessen und Aspekte Ihres Unternehmens zu berwachen damit nicht alles in einer Gruppe von Berichten enthalten ist Gesch ftseinheiten werden von einem Benutzer mit Administratorberechtigung oder mit der Berechtigung eines Gesch ftseinheitenmanagers definiert Einer Ge sch ftseinheit m ssen mehrere Client IDs Feeds und Benutzer zugeordnet werden und umgekehrt k nnen alle Client IDs Feeds und Benutzer auch mehreren Ge sch ftseinheiten zugeordnet werden Die Zuordnung richtet si
14. an Klicken Sie auf Speichern L schen von Feeds Sie k nnen alle Feeds l schen die nicht mehr in den Facebook und Twitter Be richtsdaten enthalten sein sollen 1 W hlen Sie in der seitlichen Navigationsleiste ausgehend von Feeds unter Ver walten in der Feedsliste das Kontrollk stchen neben dem Feed aus den Sie l schen m chten Klicken Sie auf L schen Sie werden zu einer Best tigung aufgefordert dass Sie mit dem L schvorgang fortfahren m chten Klicken Sie auf Ja Kapitel 9 Verwaltung 35 36 IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Anhang A Weitere Kontaktinformationen Wenn Sie weitere Unterst tzung ben tigen k nnen Sie sich ber eine der folgen den Kontaktadressen an IBM wenden e Kundenunterst tzung cm_support us ibm com e Produktfeedback cm_feedback us ibm com Anmerkung Als Produktfeedback werden Empfehlungen zur Verbesserung des Produkts betrachtet verwenden Sie die Feedbackadresse nicht um zus tzliche Un terst tzung anzufordern USA IBM IBM 1840 Gateway Drive Kundenunterst tzung Suite 320 cm_support us ibm com San Mateo CA 94404 Zust ndige Unter st tzungsfunktion Geb hrenfrei 1 866 493 2673 https support coremetrics com Tel 650 762 1400 Fax 650 762 1499 E Mail cm_support us ibm com IBM IBM Austin Dallas 11501 Burnet Road 4550 SH 360 Building 905 Floor 2 Suite 100 Austin TX 78758 3400 Grapevine TX 76051 Geb hrenfrei 1 866 4
15. des Berichts enth lt Optionen zu Kalenderauswahl Download Druck und zum Zur cksetzen 2 4 Period 2 1 2012 2 29 2012 Ea ala 3 Die Symbolleiste umfasst 1 Kalenderauswahl ndern Sie den Zeitraum des Berichts Social Analytics Be richte speichern historische Daten 90 Tage lang Sie k nnen somit innerhalb von maximal 90 zur ckliegenden Tagen einen beliebigen Zeitraum ausw hlen 2 Download Laden Sie den aktuell angezeigten Bericht als XLS CSV oder PNG Datei herunter 3 Drucken Drucken Sie die aktuelle Berichtsansicht 4 Zur cksetzen Setzen Sie die Einstellungen auf die Standardberichtsoptionen zur ck Die Symbolleiste kann durch Klicken auf als Symbol angezeigt werden um den darstellbaren Anzeigebereich zu maximieren Metriken Die Dropdown Liste mit den Metriken im Bericht erm glicht Ihnen die Auswahl der Berichtsmetriken die Sie anzeigen Kapitel 8 Berichtskomponenten 23 Viele Berichte in Social Analytics stellen mehrere Berichtsmetriken zum Anzeigen bereit Mithilfe dieser Dropdown Liste k nnen Sie einfach ausw hlen welche Met rik innerhalb des Berichts angezeigt werden soll Die verf gbaren Metriken unter scheiden sich je nach Bericht Metric Sessions Sessions Events Page Views Sales Orders Unique Buyers Unique Visitors Average Order Value b Legende Die Legende enth lt die Beschriftung oder den Namen der dem jeweiligen Farb balken im Balkendiagra
16. filterilink OR unica t OR unica il OR ooremetriea lifecycle OR coremetrics social OR web analytics vednerday near san francisco Drag and drop a Business Unit from the list orn the left to associate it to this Feed Hew Business Unit Furniture BU CM Marketing Sie k nnen im Dialogfeld Twitter Suchbegriffe bis zu 30 Suchbegriffe f r die Bei tragstypen angeben die Sie f r einen Feed erfassen m chten Vergewissern Sie sich dass Sie die Twitter Suchsyntax beachten die erfordert dass Sie jeden Be griff durch ein ODER trennen sodass der Feed nach allen Beitr gen sucht die ein Element ODER die anderen enthalten In der Tabelle unten werden Beispiele f r verschiedene Suchbegriffe und die daraus resultierenden Twitter Beitr ge be reitgestellt die Ihrem Feed hinzugef gt werden Begriffe Twitter Suche Erfasste Twitter Beitr ge Enthalten sowohl Twitter als auch Suche Dies ist der Standardoperator Happy Hour Enthalten den genauen Ausdruck Happy Hour Liebe OR Hass Enthalten entweder das Wort Liebe oder Hass oder beide Bier Krug Enthalten das Wort Bier jedoch nicht Krug haiku Enthalten das Raute Zeichen haiku from alexiskold Wurden von der Person mit dem Namen alexiskold gesendet to techcrunch mashable Wurden an die Person mit dem Namen techcrunch gesendet Verweisen auf die Person mit dem Namen mashable Happy Hou
17. k nnen diese beliebig verwendet wer den ohne dass eine Verpflichtung gegen ber dem Einsender entsteht Lizenznehmer des Programms die Informationen zu diesem Produkt w nschen mit der Zielsetzung i den Austausch von Informationen zwischen unabh ngig voneinander erstellten Programmen und anderen Programmen einschlie lich des vorliegenden Programms sowie ii die gemeinsame Nutzung der ausgetauschten Informationen zu erm glichen wenden sich an folgende Adresse 41 IBM Bay Area Lab 1001 E Hillsdale Boulevard Foster City California 94404 USA Die Bereitstellung dieser Informationen kann unter Umst nden von bestimmten Bedingungen in einigen F llen auch von der Zahlung einer Geb hr abh ngig sein Die Lieferung des in diesem Dokument beschriebenen Lizenzprogramms sowie des zugeh rigen Lizenzmaterials erfolgt auf der Basis der IBM Rahmenvereinbarung bzw der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen von IBM der IBM Internationalen Nutzungsbedingungen f r Programmpakete oder einer quivalenten Vereinbarung Alle in diesem Dokument enthaltenen Leistungsdaten stammen aus einer kontrol lierten Umgebung Die Ergebnisse die in anderen Betriebsumgebungen erzielt wer den k nnen daher erheblich von den hier erzielten Ergebnissen abweichen Einige Daten stammen m glicherweise von Systemen deren Entwicklung noch nicht ab geschlossen ist Eine Gew hrleistung dass diese Daten auch in allgemein verf gba ren Systemen erzielt werden
18. v Youtube UNITED STATES VIRGINIA 16 873 33 734 623 23 14 609 28 155 3255 64 je Stum Upon UNITED STATES VIRGINIA 16 734 33 683 341 68 14 326 25 774 5257 11 m Orkut UNITED STATES VIRGINIA 15 059 S3 385 397 14 14 275 18 633 237 18 Soziale Medien Mobilger te Der Bericht Soziale Medien Mobilger te enth lt die Besucher sozialer Websites die mit mobilen Ger ten auf Ihre Website zugreifen In diesem Bericht wird der Datenverkehr erfasst der beim Besuch Ihrer sozialen Websites mithilfe mobiler Ger te entsteht Dar ber hinaus wird die Anzahl eindeu Kapitel 6 Bericht zu Referrern von sozialen Websites 17 18 tiger Besucher der Umsatz der durchschnittliche Auftragswert und eindeutige K ufer pro Besucher f r die verschiedenen erfassten Daten der mobilen Ger te er fasst e E 7 18 2011 EDE Q Fiter Applied J Qis Chart 30K 24K iek 5 12K Metric Sales m E e eea G INTENDO wii Facebook E x ky HTC DREAM Facebook x 8 Hre P4600 Facebook x 0 Hre TOUCH PRO Facebook x te MX380 Facebook gt x 0 moToroLA mpx2o0 Facebook x E MOTOROLA RAZR v3 Facebook x 5 HP IPAQ H6300 SERIES Facebo C Findin Table ae 4i of5 Go gt Total 413 Rows Rowsperpage 100 D Mobile Device Social site 4 Unique Visitors Sales Average Order Value Unique Buyers Visitors E aorow Facebook 10 410224 3200 14 100 1 EB aPpLeiran Facebook oo
19. 2 e FURNITURE DELIVERY VIDEO Blogs 5 778 5 764 291 850 29 70 0 24 E HOW TO CLEAN MIGROFIBERS VIDEO Facebook 2 288 2 281 174 500 38 88 2 12 Engagement Der Bericht Soziale Medien Engagement enth lt Beteiligungsmetriken f r Besu cher die von sozialen Websites empfohlen werden Dieser Bericht enth lt die Anzahl eindeutiger Besucher den Prozentsatz neuer Be sucher Seitenaufrufe pro Sitzung und die durchschnittliche Sitzungsdauer z gt 6 1 2011 6 30 2011 BE ve N Chart FET Metric Unique Visitors u Legend 50K x 8 Facebook a x Youtube 0 StumbleUpon x Digg x Orkut x wikipedia m w Unique Visito Facebook Yall ke SmbleUpon Digg Orkut Wikipedi ia MySpace Tvitter Linkedin xD MySpace 7 q m r Table Find in Table ae 4 ofi Go gt Total 13 Rows Rows per page 100 9 r x r r x Social Site Unique Visitors New Visitors Page Views Session Average Session Length CI Total 1 73 je Wikipedia 28 209 0 42 1 33 19 1 04 36 vi MySpace 25 852 0 51 1 34 1d 1 08 51 m Twitter 25 103 0 54 137 1d 3 02 57 z Linkedin 24 419 0 00 1 00 10 01 B m Soziale Medien Produkte 16 Im Bericht Soziale Medien Produkte werden die Produkte dargestellt die an Besucher verkauft werden die von jeder sozialen Site weitergeleitet wurden um besser zu verstehen wann soziale Inhalte und Dialoge ein speziell
20. 2308 44 324582 100 ja APPLE IPHONE Facebook 125 327 2835 219 43 1 00 je HP IPAQ H6300 SERIES Facebook 1 10 79 s1979 100 e HTC DREAM Facebook 3208020 195 39 1 00 eu HTC P4800 Facebook 7 32003 345 70 1 00 IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Kapitel 7 Berichte zur Auswirkung von Einblendungen sozia ler Websites Die Berichte zur Auswirkung von Einblendungen sozialer Websites zeigen Auswir kungs und Beteiligungsmetriken f r Ihre Gesch ftseinheit an Soziale Medien werden zu einer bedeutenden Einflussgr e und einem wichtigen Bestandteil von Marketingstrategien und sollten daher verfolgt werden Leider m chten viele Nutzer sozialer Medien w hrend ihrer sozialen Sitzung nicht unter brochen werden um eine soziale Website zu verlassen und eine Konversion abzu schlie en Um die indirekte nachgelagerte gesch ftliche Auswirkung sozialer Inhal te wie z B Facebook Seiten Facebook Anwendungen Anzeigenwerbung mit sozialen Inhalten Viralvideos oder anderen sozialen Inhalten die ein Pixel unter st tzen zu verstehen k nnen Sie den IBM Coremetrics Impression Attribution Tag anwenden Wenn Besucher die diese Kampagnen angezeigt oder mit diesen inter agiert haben schlie lich eine getaggte Website aufrufen und ein Ereignis oder ei nen Kauf abschlie en kann jeder erzeugte Nutzen diesen vorherigen Einblendun gen zugeordnet werden Berichte zur Auswirkung von Einblendungen sozialer Websites enthalten
21. 93 2673 Tel 682 223 5300 Europa IBM Europe Ltd Lotus Park The Causeway Staines Middlesex TW18 3AG Gro britannien Tel 44 0 8706 006123 Fax 44 0 1784 469345 E Mail cm_europe us ibm com IBM GmbH Beim Strohhause 17 D 20097 Hamburg Deutschland Tel 49 0 40 82242 097 Fax 49 0 40 82242 181 E Mail cm_deutschland us ibm com IBM Frankreich 17 Avenue de l Europe 92275 Bois Colombes Cedex Frankreich Tel 33 0 1 58 75 22 41 Fax 33 0 1 58 75 22 41 E Mail cm_france us ibm com 37 38 Asien Pazifik IBM Hong Kong Limited Silvercord Tower 2 Room 907 30 Canton Road Tsim Sha Tsui Kowloon Hong Kong SAR China Tel 852 8201 0823 Fax 852 8201 0832 E Mail cm_asiapac us ibm com IBM Australia and New Zealand 60 Southgate Ave Southgate VIC 3006 Australien Austr 1800 69 CORE Neus 0800 69 CORE Andere 612 9354 9308 E Mail cm_asiapac us ibm com IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Anhang B Unterst tzung Zust ndige Unterst tzungsfunktion Die IBM Coremetrics Unterst tzungssite finden Sie unter https support coremetrics com oder ber den Support Link in der Anwendungsmen leiste Die Support Center Site enth lt Folgendes Eine durchsuchbare Knowledge Base mit Antworten auf Fragen und Sofortzu griff auf wesentliche Dokumente wie Implementierungsrichtlinien Metrikglossa re Benutzerhandb cher Releaseinformatio
22. Let reports process and return later to view reports by selecting Coremetrics Blog the Business Unit name from the left pane Users Guide Welcome Anmerkung Um sp ter zum Bildschirm Willkommen zur ckzukehren klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste auf Willkommen Anwendungsheader Der Anwendungsheader verl uft am oberen Rand der Benutzerschnittstelle social_client_id Social Analytics v Coremetrics Social Analytics Der Anwendungsheader umfasst 1 Sitewechsel Greifen Sie auf Ihre anderen Client IDs zu falls zutreffend Die Liste zeigt auf welche Client IDs Sie mit Ihrer Benutzer ID zugreifen k nnen 2 Anwendungswechsel Greifen Sie auf Ihre anderen IBM Coremetrics Anwen dungen zu indem Sie auf den Namen der Anwendung klicken oder durch Kli cken auf Offnen die Anwendung in einem neuen Fenster ffnen 3 Hilfe Greifen Sie auf das Benutzerhandbuch von IBM Coremetrics Social Ana lytics zu 4 Feedback Feedback zur Anwendung k nnen Sie an den technischen Support und an das Produktmanagement senden 5 Support Weitere Ressourcen erhalten Sie durch den Zugriff auf die zust ndige Unterst tzungsfunktion f r IBM Coremetrics 6 Abmelden Melden Sie sich hier vom System ab Seitliche Navigationsleiste Die seitliche Navigationsleiste befindet sich am linken Rand der Anzeige Manage Users Business Units Feeds Amy s Ice Cream Die seitliche Navig
23. Schnellfilter im oberen Bereich der Benutzerliste k nnen Sie die Listeneintr ge bei einer Suche schnell eingrenzen 27 28 Users chris Q Name Hew User Foie Last Login View Zugeh rige Tasks Erstellen von Benutzern Bearbeiten von Benutzern L schen von Benutzern auf Seite 29 Erstellen von Benutzern Sie k nnen neue Benutzer erstellen um Mitgliedern Ihrer Organisation Zugriff auf Social Analytics zu geben So erstellen Sie einen Benutzer 1 Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste ausgehend von Benutzer unter Verwalten in der Benutzerliste auf Neuer Benutzer 2 Geben Sie die Benutzerangaben ein unter anderem Benutzername User Name Kennwort Password und Rolle Role ZugriffsrechtBerechtigungen zum Hinzuf gen Bearbeiten oder Erstellen 3 Ordnen Sie den Benutzer mindestens einer Gesch ftseinheit zu indem Sie den gew nschten Eintrag aus der Liste Verf gbare Gesch ftseinheiten Available Business Units in die Liste Ausgew hlte Gesch ftseinheiten Selected Busi ness Units verschieben Ein Benutzer muss mindestens einer Gesch ftseinheit zugeordnet sein damit er berhaupt Zugriff auf die Berichtserstellung hat Des halb ist das Erstellen von Benutzern erst zul ssig nachdem bereits Gesch fts einheiten erstellt wurden 4 Klicken Sie nach dem Eingeben der Benutzerdaten auf Erstellen Wenn Sie w hrend des Prozesses zum Erstellen e
24. T arene OBra2012 122438 om Do Lamping T ee ngslings Gies rated siense view and aie her CH aed ringiane avn ukle iTunes ive Q shefurmendiV Bhypifeyrmend 03142012 030001 am o o Lampang en Gisa Quronning wen sone jsa meneere 03102012 03 21 40 0m D uroa Ongun map it 0oZgtmeQnO Proud naera seang pa amyakuman 15 Seit o apre Bdccmsgton ng n m oura Bnum turee 09302012 04 00 28 am D urota uingneings OBAMA 19 THE REINCARNATION OF LINCOLN AND AWARE OF TIIG INFORMATION aenonusee 09142012 08 80 20 am Do Leping e Mappy Dirmaay Gaa Men year ot Teinar oe Gringimings aensunganet 09182012 0857 15 am MA ze Akincnteinen l aaee in Painan tan it manmi Ta MTumen ann iannsima Qaanckia Aussen banit miN Dice PENDESTERETEIEEREN El Anmerkung Diese Beitr ge werden nach Gesch ftseinheit zusammengefasst ein Bericht kann somit Beitr ge enthalten die sich auf mehrere Marken beziehen Es k nnen maximal 20 Feeds erstellt werden Dadurch ist gew hrleistet dass gen gend Feeds f r Unternehmen mit mehreren Marken verf gbar sind ohne dass mehr Feeds als n tig erstellt werden IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch H ufigste Begriffe in Twitter Beitr gen In dem Bericht der h ufigsten Begriffe in Twitter Beitr gen werden die Begriffe aufgelistet die in der Sammlung der Twitter Beitr ge ber alle Twitter Feeds in dieser Gesch ftseinheit hinweg f r den angegebenen Zeitraum am h ufigsten ange zeigt werd
25. alue 30 hhh Sales Same Session 2 Orders Same Session gt gt Unique Buyers Unique Visitors Same Session lt lt Average Order Value Same Session Auf dieser Registerkarte k nnen Sie auch eine berechnete Metrik erstellen So erstellen Sie eine berechnete Metrik 1 Klicken Sie im oberen Bereich des Dialogfelds auf Berechnete Metrik erstellen 2 Geben Sie einen Metriknamen ein 3 W hlen Sie ein Format aus 4 Suchen Sie die gew nschte n Metrik en in der Liste der verf gbaren Metriken und klicken Sie auf gt Erstellen Sie die gew nschte Formel indem Sie auf die oben angezeigten Operatoren klicken 5 Klicken Sie auf Speichern Save Filter Auf der Registerkarte Filter k nnen Sie f r die in einem Bericht enthaltenen Da ten Bedingungen festlegen indem Sie Metriken getrennt durch die logischen Aus dr cke Und und Oder zusammenziehen Der Filter fragt die vollst ndige Berichts datengruppe ab und gibt nur Daten zur ck die den definierten Kriterien entsprechen Anmerkung Um die erweiterte Liste der Metriken anzuzeigen w hlen Sie aus der Kategorieliste Sortieren nach den Eintrag Alle Metriken IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Calendar Metrics Filters If x Referral Name X Contains 77 Facebook x Or Referral Name Y Contains 58 Twitter 8 Add condition using OR Add condition using AND Symbolleiste Die Symbolleiste
26. amm stellt die in der Tabelle ausgew hlten Positionen dar und gibt nur dann die richtige Gesamtsumme wieder wenn alle Positionen ausgew hlt sind Chart 4 9 Metric New Visitors o 7 Legend x w 12 87 Facebook x fe 8 94 Craigslist x 12 28 Blogspot x 12 42 velp r x w 9 25 ShopStyle x w 12 28 Wikipedia x 11 92 Blogs x w 8 77 Forums x el 11 16 LinkedIn Kapitel 8 Berichtskomponenten 25 Tabelle Der Tabellenbereich von Social Analytics Berichten enth lt die Daten f r die ver schiedenen Berichte Mithilfe der Suchfunktion k nnen Sie die in der Tabelle angezeigten Daten filtern um sich nur auf die f r Sie interessanten Daten zu konzentrieren Sie k nnen auch die Tabellenansicht anpassen indem Sie auf die Spalten berschrif ten klicken Das erm glicht Ihnen die Sortierung der Tabelle auszurichten F r jede Spalte mit numerischen Daten k nnen Sie die Daten als einen Prozentsatz der bergeordneten Gruppe anzeigen Dar ber hinaus ist es in der ersten Spalte jeder Tabelle m glich nur ausgew hlte Zeilen anzuzeigen die Markierung aller Zeilen aufzuheben und die ersten 5 10 oder 20 Zeilen auszuw hlen sowie die Datentabel le und ausgew hlte Zeilen zu kopieren Die Tabelle kann auch in der vollst ndigen Gr e des Fensterbereichs angezeigt werden indem der Diagrammbereich oben ausgeblendet wird Entsprechend kann die Tabelle ausgeblendet werden um das Diagramm i
27. ationsleiste bietet Ihnen Zugriff auf e Verwaltungsoptionen f r Benutzer Gesch ftseinheiten und Feeds e Gesch ftseinheiten und die Berichte die jeder Gesch ftseinheit zugeordnet sind e Begr ungsbildschirm Arbeitsmappenbereich Der Arbeitsmappenbereich ist die Hauptkomponente von Social Analytics Beim ersten Anmelden finden Sie im Arbeitsmappenbereich die Eingangsanzeige vor die eine Produkttour Zugriff auf das Benutzerhandbuch und andere Ressour cen bereitstellt Im Arbeitsmappenbereich k nnen Sie au erdem Benutzer Gesch ftseinheiten und Feeds verwalten sowie die Berichte anzeigen die sich auf die jeweilige Gesch fts einheit beziehen 4 IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Kapitel 3 Umsatzmetriken f r soziale Websites Der Bericht bersicht ber soziale Metriken stellt eine Zusammenfassung der Be richte zu Ihren sozialen Referrern bereit indem Daten zu Ereignismetriken und Aktivit tsmetriken dargestellt werden In diesem Bericht k nnen Sie Zeitraum B Period B aktivieren um die Ergebnisse f r zwei verschiedene Zeitr ume miteinander zu vergleichen _ Period A 1 1 2011 12 31 2011 GW M Period B 1 1 2010 12 31 2010 J Table y Period A Period B Y Event Metrics Events 2 575 201 68 653 Events Session 0 45 3 59 Event Points 148 774 545 4 073 515 Event Points Session 25 73 212 99 r Activity Metrics Traded Page Views 11 799 336 172 550 Page Views Session
28. ch ten k nnen Sie die wichtigsten Einflussnehmer f r Ihr Gesch ft oder Ihre Branche ermitteln Anhand dieser Informationen k nnen Sie bestimmen wo Sie in direkten Kontakt zu Ihren Anh ngern treten sollten oder auf welchen Inhalt Sie sich kon zentrieren sollten um Ihre Beteiligung und Ihren Einfluss zu maximieren 3 _ Period 3 15 2012 BE va Chart ER Metric Posts aw daneas x Erik noian x amp Chocotaria Chocolates x B Mamta Sharma x 0 Mina Aziz Ghaznawi 4 bx Sanjeev Kapoor al x Shubhangi Nerlekar x 0 Ali Stark Jenkins u i x Averitt Express Erik Nolan Mamta Sharma Sanjeev Kapoor Ali Stark Jenkins Hana H ve You Chocot colates Mina Az aznavi Shubha erlekar Averitt Express Joe Fri eager M Hana Hwang We All Love You Poster Name x Joe Friday amp Yeager Table Find in Table ae z Poster Name Post Message Feed Name z Posts z Post Likes z Post Comments z 2 Total 12 63 7 E Einon st Jude r3 1 3 Chocotaria Chocolates Sanjeev 1 o V Mamta Sharma Sanjeev 1 o E Mina Aziz Gheznawi Sanleev 1 1 E Sanjeev Kspoor Sanjeev n 5 2 BE Shubhangi Nerlekar Sanjeev 1 o vo Ali Stark Jenkins st Jude z 4 o E Averitt Express st Jude 1 o BE Hana Hang We All Love You st Jude 1 o 4 Joe Friday amp Yeager st Jude 1 o IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Kapi
29. ch danach wie Sie die Zugriffsberechtigung f r die Berichterstellung zuweisen m chten Auf den Bildschirm Gesch ftseinheit k nnen Sie ber Verwalten in der Navigati onsleiste am linken Rand zugreifen In diesem Bildschirm k nnen Sie vorhandene Gesch ftseinheiten anzeigen bearbeiten oder l schen bzw neue Gesch ftseinheiten erstellen Wenn Sie die Details einer vorhandenen Gesch ftseinheit anzeigen m chten mar kieren Sie die Einheit in der Liste sodass deren Zuordnungen am unteren Rand des Bildschirms angezeigt werden Dort k nnen Sie feststellen von welchen Client IDs Websites die Gesch ftseinheit ihre Berichtsdaten bezieht welche Facebook und Twitter Feeds sie berwacht und welche Benutzer Zugriff auf ihre Berichte ha ben Kapitel 9 Verwaltung 29 Business Units Urera Karen a Mew Buninena trit Taman Banana Crones iy A Manage Manage Mira Zugeh rige Tasks Erstellen von Gesch ftseinheiten Bearbeiten von Gesch ftseinheiten L schen von Gesch ftseinheiten auf Seite 31 Erstellen von Gesch ftseinheiten Sie k nnen neue Gesch ftseinheiten erstellen um mit der berwachung von Feeds und Berichtsdaten zu beginnen die sich auf ausgew hlte Unternehmen Unterneh mensbereiche Regionen oder andere Berichtsgruppen beziehen die Sie abgrenzen m chten So erstellen Sie eine Gesch ftseinheit 1 Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste ausgehend von Gesch
30. d drop a Business Unit from the list on the left to associate it to this Feed New Business Unit Brazil North America NA Shoes NA Phones ae Japan Ana s Business Unit NA Search Rtesttwi Chris BU Erstellen von Twitter Feeds Um Twitter Berichtsdaten anzuzeigen m ssen Sie zuerst Twitter Feeds erstellen So erstellen Sie einen Twitter Feed 1 Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste ausgehend von Feeds unter Ver walten in der Feedsliste auf Feed hinzuf gen um das Dialogfeld zum Erstel len eines Feeds zu ffnen Geben Sie in diesem Dialogfeld einen Namen und eine Beschreibung f r den Feed ein und w hlen Sie Twitter als Feedtyp aus Geben Sie die Twitter Suchbegriffe ein die Sie berwachen m chten Ordnen Sie diesem Feed Gesch ftseinheiten zu indem Sie eine Gesch ftseinheit aus der Liste Verf gbare Gesch ftseinheiten Available Business Units per Drag and drop in die Liste Ausgew hlte Gesch ftseinheiten Selected Business Units verschieben Klicken Sie auf Speichern Save Kapitel 9 Verwaltung 33 Feed Details feed Name Coremetrics Analytics Products Description Coremetrics and other analytics references with links Unics references vith sentiment New product raferances coremnetics Iifacyele WAW raferances near San Frantisco Associate Business Units to Feed Feed T Twitter Search Terms Search Operator coremetrics OR analytics google OR analytics
31. e Rolle gilt f r die gesam te Social Analytics Anwendung und in allen Gesch ftseinheiten In der folgenden Liste sind jeder Rolle die f r sie aufgef hrten Berechtigungen sowie alle Berechti gungen der darunter befindlichen Ebenen zugeordnet Benutzer mit Administratorberechtigung k nnen Benutzer erstellen Gesch ftseinheiten erstellen Feeds erstellen Client IDs Gesch ftseinheiten zuordnen Benutzer Gesch ftseinheiten zuweisen e Benutzer mit der Berechtigung eines Gesch ftseinheitenmanagers k nnen Beliebigen Gesch ftseinheiten vorhandene Feeds zuordnen Feeds bearbeiten oder l schen Neue Feeds erstellen und allen verf gbaren Gesch ftseinheiten zuordnen Standardbenutzer k nnen Feeds erstellen Nur den Gesch ftseinheiten zu denen sie selbst geh ren Feeds zuordnen Benutzer mit Lesezugriff k nnen Nur Berichte f r die ihnen zugewiesenen Gesch ftseinheiten anzeigen Ihren Benutzersatz im Bericht der Benutzerliste anzeigen und ihre Benutzer berechtigungen ndern Benutzerliste Mithilfe der Benutzerliste k nnen Administratoren die Benutzer f r den Social Analytics Client verwalten ber diese Liste k nnen Administratoren Benutzer er stellen oder l schen bzw die Angaben f r vorhandene Benutzer bearbeiten Benut zeranmeldung und Kennwort sowie ihre Rolle Berechtigungen hinzuf gen oder bearbeiten und Zuordnung zu Gesch ftseinheiten ndern Mithilfe des Felds
32. ebsbeauftragten Soziale Medien Ereignisse Der Bericht Soziale Medien Ereignisse enth lt Metriken zu Ereignissen und zum Ereignispunkt sowie andere ereignisbezogene Metriken f r Besucher die von sozialen Websites empfohlen werden Dieser Bericht kann Facebook Ereignisse erfassen wenn Ereignistags auf benutzer definierten Facebook Registerkarten platziert werden und diese Ereignisse einen Besucher auf eine Ihrer Websites verweisen In diesem Fall handelt es sich um ei nen Referrer Besucher von Facebook mit einem Freignisklick Kapitel 6 Bericht zu Referrern von sozialen Websites 15 Soziale Medien g Pered 6 1 2011 0720 7201 E vs Y Chart LO Metric Events mitate EB M aok x FuRnITURE DELIVeRY voeo A g 24K x D FURNITURE DELIVERY VIDEO 3 18K x U FURNITURE DELIVERY VIDEO 2 12K x E FURNITURE DELIVERY VIDEO 3 F Zn x 8 FURNITURE DELIVERY VIDEO B m E_E ee How ro crean microFIeeRs v j ri iai oO ax C FURNITURE DELIVERY VIDEO x Mi ji u v Table Find in Table a 41 of2 Go gt Total 161 Rows Rows per page 100 159 z Event Name EventCategory Sociaisite Events g Evente U event Points Event cn z De Auen nen z B o Total 109 610 100 599 6 089 490 9 78 8 22 u FURNITURE DELIVERY VIDEO Digg 7 226 7 218 287 850 39 90 0 10 e FURNITURE DELIVERY ViDEO StumbleUpon 0 347 6 828 243 500 99 87 0 1
33. en In dem Bericht werden alle doppelten Twitter Beitr ge und Twitter Antworten ent fernt sodass nur der urspr ngliche Twitter Beitrag mit der jeweiligen Anzahl und dem Feed angezeigt wird in dem er erfasst wurde Sie k nnen den Begriff in der Tabelle einblenden indem Sie auf klicken und so die Twitter Beitr ge anzeigen die diesen Begriff enthalten Period 3 14 2012 BE s SE Chart i a Metric Count 7 Legend x 7 23 33 t x 12 28 sanjeev x 11 43 kapoor x 10 48 s x 9 52 larry j 7 52 coffee x 2 81 frothy x C 21 indian x 2 31 m x 2 2 81 meet Pie chart represents line items selected from the table below and may not represent a true total Table Find in Table ae Term Tweet Count amp z Feed Name a pe Total 481 H 35 I sanjeev 13 M kapoor 12 B j B lary 10 B ote 8 U fow 4 E indian 4 Ba m 4 is Kapitel 5 Twitter Berichte 11 H ufigste Ersteller von Twitter Beitr gen 12 Im Bericht zu den h ufigsten Erstellern von Twitter Beitr gen sind die am h ufigs ten vertretenen Ersteller von Twitter Beitr gen innerhalb des ausgew hlten Zeit raums in allen f r die Gesch ftseinheit erstellten Twitter Feeds aufgelistet Mithilfe dieses Berichts k nnen Sie Ersteller von Twitter Beitr gen zum Nachverfol gen ermitteln Fans und Unterst tzung gewinnen und Einzelpersonen ko
34. er Webseite Copyright and trademark information unter www ibm com legal copytrade shtml 42 IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch e li
35. es Produktinter esse erzeugen Wenn Sie sich damit befassen wie soziale Kan le Ihre Gesch ftst tigkeit beeinflus sen k nnen Sie soziale Inhalte platzieren und verfolgen ob Ihre Inhalte zu den be absichtigen Produktaufrufen und k ufen gef hrt haben IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch 4 3 Metric Items Sold 7 Legen x 9 LEATHER HIcH BAcK OFFICE CHA 2 x LEATHER HIGH BACK OFFICE CHA x LEATHER HIGH BACK OFFICE CHA bx STUDENT DESK FUDE 0201 Fad x 8 mocna uinen TABLE Lamp u x mocna inen TABLE LAMP FUT x SLEEK OCCASIONAL TABLE FUCI Ei ii j F Table Find in Table a ga 4l los Go p Total 398 Rows Rows per page 100 149 Product Name Y Productid Social Site items Soid Item Sales paar aariat Aa Product Views Mn nn Total 233 800 52 031 102 00 54 948 13 13 e LEATHER HIGH BACK OFFICE CHAIR FUOF 0301 Youtube 5 205 2 801 107 95 1 159 82 455 14 11 w LEATHER HIGH BACK OFFICE CHAIR FUOF 0301 Stumbleupon 5 195 2 597 208 05 2 0642 86 201 8 93 m STUDENT DESK FUDE 0301 Facebook 4828 1 209 451 62 427 00 1 128 8 08 E MOCHA LINEN TABLE LAMP FUTA 0101 Yelp 4838 725 351 84 o 8 39 Anmerkung F r Kunden in den Content Verticals die keine Produktums tze er fassen ist dieser Bericht nicht verf gbar Soziale Medien Standorte Der Bericht Soziale Medien S
36. htig den Einfluss von Inhaltseinblendungen genauso zu verste hen wie Klicks Benutzer sozialer Medien k nnen durch die Inhaltseinblendungen beeinflusst werden die auf ihren sozialen Websites angezeigt werden Benutzer m chten m glicherweise nicht wegen einer anderen Aktion oder eines Einkaufs auf einen externen Link klicken und dadurch ihre Social Networking Sitzung beenden Mithilfe des Pixels f r Impression Attribution k nnen Sie soziale Inhaltseinblen dungen protokollieren und beliebige nachfolgenden Websitebesuche ber alle Ein blendungen hinweg zuordnen die einem Besucher angezeigt wurden Dieses Pixel kann auf Elementen wie Facebook Registerkarten und Anwendungen syndizier ten Videos und Anzeigenwerbung mit sozialen Inhalten platziert werden Wahr scheinlich tauchen andere soziale Sites und Anzeigen auf um das Pixel zu unter st tzen Sie k nnen API Feeds ber Facebook und Twitter erstellen um ffentlich verf gba re Tweets zu erfassen die bestimmte Begriffe enthalten Sie k nnen auch Facebook Beitr ge erstellen die auf bestimmten ffentlich verf gbaren Facebook Seiten an gezeigt werden Da es sich hierbei um ffentliche Informationen handelt sind keine Accountberechtigungen erforderlich Wenn diese Informationen erfasst wer den k nnen Sie Aspekte wie die beliebtesten und am h ufigsten weitergeleiteten Beitr ge die am h ufigsten in den erfassten Beitr gen enthaltenen Begriffe usw er mitteln Erste Schri
37. ie in Zusammenhang mit sozialen Medien durchf hren Mithilfe von Social Analytics k nnen Sie Die wichtigsten Leistungsmetriken von Besuchern ermitteln die von beliebigen sozialen Websites auf beliebige Ihrer mit einer Kennung versehenen Websites zu greifen e Die Attribute Ihrer sozialen Besucher kennenlernen wie z B die von Besuchern jeder sozialen Website angezeigten und gekauften Produkte Den Einfluss sozialer Websites auf Ihre Gesch ftst tigkeit in derselben Sitzung oder ber mehrere Sitzungen hinweg ermitteln Die Wirkung von Anzeige und Inhaltseinblendungen messen e Beitr ge Ersteller und Trends auf Twitter und Facebook verfolgen die wichtige gesch ftliche Begriffe zum Thema haben Dialoge auf Twitter und Facebook verfolgen die wichtige gesch ftliche Begriffe enthalten Erste Schritte Bevor Sie Social Analytics anzeigen k nnen m ssen Sie einige Schritte ausf hren um die Anwendung einzurichten Um Facebook Ereignisse zu verfolgen die auf benutzerdefinierten Facebook Regis terkarten erfolgen und Besucher auf Ihre Websites weiterzuleiten f gen Sie einem beliebigen Element einer benutzerdefinierten Registerkarte die Klicke auf eine Ih rer in Tags eingeschlossenen Websites weiterleitet ein Ereignis Tag hinzu F r eine differenziertere Verfolgung von Facebook Registerkarten und Anwendun gen sollten Sie die Verwendung des Pixels f r Impression Attribution in Erw gung ziehen Es ist wic
38. ient IDs auf Verwalten Manage 2 Verschieben Sie im Dialogfeld Client IDs verwalten durch Markieren und Zie hen oder mithilfe der Pfeile die gew nschten Client IDs aus der Liste Verf g bare Client IDs in die Liste Ausgew hlte Client IDs oder umgekehrt 3 Wenn Sie fertig sind klicken Sie auf Speichern Save Zuordnen von Feeds oder Aufheben der Zuordnung So ordnen Sie einen Feed zu oder heben die Zuordnung auf 1 Klicken Sie im Feld Feeds auf Verwalten Manage 2 Verschieben Sie im Dialogfeld Feeds verwalten Manage Feeds durch Markie ren und Ziehen oder mithilfe der Pfeile die gew nschten Feeds aus der Liste Verf gbare Feeds Available Feeds in die Liste Ausgew hlte Feeds Selected Feeds oder umgekehrt 3 Wenn Sie in diesem Dialogfeld einen Feed erstellen m chten klicken Sie auf Neuen Feed erstellen 4 Wenn Sie fertig sind klicken Sie auf Speichern Save Zuordnen von Benutzern oder Aufheben der Zuordnung So ordnen Sie einen Benutzer zu oder heben die Zuordnung auf 1 Klicken Sie im Feld Benutzer User auf Verwalten Manage 2 Verschieben Sie im Dialogfeld Benutzer verwalten Manage Users durch Mar kieren und Ziehen oder mithilfe der Pfeile die gew nschten Benutzer aus der Liste Verf gbare Benutzer Available Users in die Liste Ausgew hlte Benutzer Selected Users oder umgekehrt 3 Wenn Sie in diesem Dialogfeld einen Benutzer erstellen m chten klicken Sie auf Neuen Benutzer erstellen 4 Wenn
39. ines Benutzers feststellen dass die gew nschte Gesch ftseinheit noch nicht vorhanden ist klicken Sie im Bereich Be nutzern Gesch ftseinheiten zuordnen auf Neue Gesch ftseinheit um den neuen Eintrag zu erstellen Anschlie end ist der neue Eintrag in der Liste Verf gbare Ge sch ftseinheiten Available Business Units verf gbar und kann in die Liste Ausge w hlte Gesch ftseinheiten Selected Business Units verschoben werden Bearbeiten von Benutzern Sie k nnen bestehende Benutzer bearbeiten wenn Sie grundlegende Benutzerda ten Benutzerrollen oder zugeh rige Gesch ftseinheiten ndern m ssen So bearbeiten Sie einen bestehenden Benutzer 1 Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste ausgehend von Benutzer unter Verwalten in der Benutzerliste auf das Kontrollk stchen neben dem Benutzer den Sie bearbeiten m chten 2 Klicken Sie auf Bearbeiten Sie k nnen alle Benutzereinstellungen ndern ein schlie lich Name Benutzername User Name Kennwort Password Rolle Role und zugeordnete Gesch ftseinheiten und damit auch die Berichterstel lung auf die der Benutzer Zugriff hat 3 Klicken Sie auf Anwenden Apply um die Aktion abzuschlie en und die Be nutzerliste zu aktualisieren IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch L schen von Benutzern Sie k nnen bestehende Benutzer l schen die nicht mehr auf Social Analytics zu greifen So l schen Sie einen bestehenden Benutzer 1 Klicken
40. kn pft er diesen Besucher mit diesem Marketingprogramm und er wird nicht als Referrer erfasst Stattdessen wird er als Marketingprogramm in IBM Coremetrics Web Analytics erfasst und nicht in Social Analytics e IBM Coremetrics besitzt die Liste sozialer Dom nen Wenn soziale Sites vorhan den sind die hohe Benutzerzahlen senden die von unseren aktuellen Berichts definitionen nicht erfasst werden verwenden Sie den Link Feedback in der Kopfzeile von Social Analytics um diese Dom nen vorzuschlagen IBM Coreme trics wertet alle Vorschl ge aus und beantwortet sie 13 Berichte zu Referrern von sozialen Websites enthalten e Soziale Medien Konversionen Soziale Medien Ereignisse Soziale Medien Engagement e Soziale Medien Produkte e Soziale Medien Standorte Soziale Medien Mobilger te Soziale Medien Konversionen 14 Mit dem Bericht Konversionen auf sozialen Websites k nnen Sie Konversionsmet riken z B Ereignisse Bestellungen Umsatz und durchschnittlichen Auftragswert f r Besucher anzeigen die ber eine der wichtigsten sozialen Websites oder ber Dom nen die anscheinend soziale Seiten sind auf eine Ihrer getaggten Sites ge klickt haben Sie k nnen diesen Bericht konfigurieren um Metriken f r dieselbe Sitzung und alle zugeordneten Umsatzfenster anzuzeigen die f r die Client IDs bereitgestellt werden die dieser berichtenden Gesch ftseinheit zugeordnet sind Sie k nnen diese
41. lytics Benutzerhandbuch Kapitel 2 Begr ungsbildschirm Nachdem Sie sich bei Social Analytics angemeldet haben wird der Bildschirm Willkommen angezeigt Hier finden Sie ein Video zur Produkt bersicht sowie Hil fe bei den ersten Schritten und Links zum Benutzerhandbuch und zu sonstigen Ressourcen Der Bildschirm besteht aus zwei Komponenten e Anwendungsheader e Seitliche Navigationsleiste e Arbeitsmappenbereich social_client_id Social Analytics v Help Feedback Support me Logout Coremetrics Social Analytics WELET riii Welcome to Social Analytics Score List Pick your Business Unit from the left pane to view the rolled up reports for that business unit If you do not see any Business Unit names your user login has not been associated with any Business Units or your Business Unit has not been associated with any Client IDs or Social Feeds See below for help getting started Business Units Feeds Take the Product Tour Continuous Optimizati Amy s Ice Cream cha ku Hi Jrd ran um id za papini o r Get Started Resources Getting Started 1 2 3 Step 1 Go to Manage Business Units to este Business Units and associate Users and Client IDs to those reporting structures Support Center Social Media Page White Papers Step 2 Go to Manage Feeds to eate Facebook and Twitter Feeds and Webinars associate Feeds to one or more Business Units Conferences Step 3
42. mm oder dem Kreisdiagrammausschnitt im Kreisdiagramm entspricht abh ngig von der Diagrammansicht Sie k nnen die Daten f r jedes einzelne aufgef hrte Legendenelement anzeigen in dem Sie den Mauszeiger dar ber bewegen Sie k nnen auch Elemente in der Le gende l schen die Sie nicht interessieren indem Sie auf x klicken Dadurch wird das Element in der Legende und im Diagramm gel scht Die Legende kann als Symbol angezeigt werden um einen gr eren Bereich f r die Anzeige der Berichtsdiagramme zu erstellen Legend x us Facebook x 5 Craigslist x Blogspot x ka Yelp x pen ShopStyle x w Wikipedia x ka Blogs x u Forums x 5 LinkedIn Diagramme Der Diagrammbereich von Social Analytics Berichten bietet Einblicke in die Daten der verschiedenen Berichte Die meisten Social Analytics Berichtsdaten k nnen als Balken und Kreisdiagram me angezeigt werden Standardm ig wird das Balkendiagramm angezeigt Sie k nnen aber einfach zwischen den beiden Diagrammtypen wechseln Sie k nnen auch die Metrik ndern um in den Berichten unterschiedliche Daten anzuzeigen Sie k nnen die in einem Diagramm angezeigten Daten anpassen indem Sie auf das Kontrollk stchen neben den in der Tabelle unten aufgef hrten Elementen kli cken um das Element einzubeziehen oder es aus dem Diagramm zu entfernen 24 IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Das Diagramm kann auch in der vollst ndigen Gr e des Fensterbereichs a
43. n Bericht verwenden um zu ermitteln welchen gesch ftlichen Nutzen die sozialen Sites insgesamt f r Ihr Unternehmen erzeugen welche Rang folge die sozialen Sites als Quelle von Zugriffen Ereignissen und Umsatz einneh men und wo Sie eine Investition in soziale Ressourcen in Erw gung ziehen sollten Wenn Sie soziale Inhalte ver ffentlichen die Besucher auf eine Ihrer getaggten Websites verweisen k nnen Sie anhand dieses Berichts jeden Anstieg der Besu cher und Umsatzzahlen ber diese soziale Site analysieren Sie k nnen auch die Differenz zwischen den Metriken f r dieselbe Sitzung und den zugeordneten Metriken analysieren Dadurch ermitteln Sie den tats chlichen Nutzen der sozialen Referrer Site als Lead Quelle Da viele Einkaufssitzungen ber mehrere Sitzungen hinweg erfolgen insbesondere wenn soziale Einfl sse beteiligt sind m chten Benutzer eine soziale Sitzung h ufig nicht unterbrechen um die Site zu verlassen und eine Transaktion auszuf hren F r Metriken derselben Sitzung und zugeordnete Metriken die Seitenaufrufe Er eignisse oder Ums tze die w hrend des ausgew hlten Zeitraums aufgetreten sind Das Zuordnungsfenster teilt Ihnen mit welcher Kanal die Punkte erhalten muss Wir wissen nicht genau wie der Benutzer in der Sitzung in der die Konversion abgeschlossen wird zu der Site navigiert ist wir kennen jedoch den letzten Klick den ersten Klick oder die Reihe von Klicks der die Punkte daf r zugewiesen wer den s
44. n der vollst ndigen Gr e des Fensterbereichs anzuzeigen Y Table Find in Table ae 4 a1 Go gt Total 24 Rows Rows per page 100 5 Social Site _ Unique Visitors amp z New Visitors Page Views Session Average Session Length z Total 3 73 m Craigslist 22 408 51 986 3 05 32d 13 54 23 T Blogspot 16 311 71 37 5 31 32d 8 41 50 M Yelp 9 104 72 20 4 87 25d 8 43 17 E ShopStyle 7 135 53 76 7 20 21d 10 32 40 HE Wikipedia 6 914 71 98 5 18 20d 21 39 30 m Blogs 3 702 69 29 5 44 10d 21 12 17 E Forums 3 577 50 99 8 38 16d 21 42 42 m Linkedin 2 150 84 84 2 12 2d 1 37 47 E Wordpress 1 836 70 59 5 26 44 07 58 Communities 1 813 20 72 5 31 7d 10 12 05 o StumbleUpon 1 521 87 11 1 33 17 51 57 Answer ahoo 1 388 81 20 5 09 2d 23 28 10 X 26 IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Kapitel 9 Verwaltung Social Analytics erm glicht unterschiedliche Verwaltungsaktionen die erforderlich sind um mit dem Erfassen und dem anschlie enden Verwalten von Berichtsdaten zu beginnen Diese Verwaltungsaktionen umfassen e Das Verwalten von Benutzern e Das Verwalten von Gesch ftseinheiten e Das Verwalten von Feeds Verwalten von Benutzern Sie ben tigen eine Benutzeranmeldung um auf Social Analytics zuzugreifen Es gibt verschiedene Ebenen f r Benutzerrollen und Berechtigungen Einem Benut zer kann immer nur eine Rolle zugewiesen werden Dies
45. nderen Schutzrechte der IBM verletzen Die Verantwortung f r den Betrieb von Produkten Programmen und Services anderer Anbieter liegt beim Kunden F r in diesem Handbuch beschriebene Erzeugnisse und Verfahren kann es IBM Pa tente oder Patentanmeldungen geben Mit der Auslieferung dieses Handbuchs ist keine Lizenzierung dieser Patente verbunden Lizenzanforderungen sind schriftlich an folgende Adresse zu richten Anfragen an diese Adresse m ssen auf Englisch formuliert werden IBM Director of Licensing IBM Europe Middle East amp Africa Tour Descartes 2 avenue Gambetta 92066 Paris La Defense France Trotz sorgf ltiger Bearbeitung k nnen technische Ungenauigkeiten oder Druckfeh ler in dieser Ver ffentlichung nicht ausgeschlossen werden Die hier enthaltenen In formationen werden in regelm igen Zeitabst nden aktualisiert und als Neuausga be ver ffentlicht IBM kann ohne weitere Mitteilung jederzeit Verbesserungen und oder nderungen an den in dieser Ver ffentlichung beschriebenen Produkten und oder Programmen vornehmen Verweise in diesen Informationen auf Websites anderer Anbieter werden lediglich als Service f r den Kunden bereitgestellt und stellen keinerlei Billigung des Inhalts dieser Websites dar Das ber diese Websites verf gbare Material ist nicht Bestand teil des Materials f r dieses IBM Produkt Die Verwendung dieser Websites ge schieht auf eigene Verantwortung Werden an IBM Informationen eingesandt
46. nen und mehr Schulungstools wie webbasierten Trainingseinheiten und archivierten Websemi naren Marketinginformationen einschlie lich Fallstudien White Papers und Details zu bevorstehenden Ereignissen wie Anwenderkonferenzen Benachrichtigungen vom Support Problemnachverfolgung vom Erstellen eines Tickets bis zur L sung f r die voll st ndige Einsichtnahme in den Status Ihrer R ckfragen Feedback mit Vorschl gen zur Verbesserung der Unterst tzungssite Feedback zu IBM Coremetrics Anwendungen schicken Sie bitte an cm_feedback us ibm com Chat f r die direkte Kontaktaufnahme mit einem der Best Practices Ansprech partner 39 40 IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Bemerkungen Die vorliegenden Informationen wurden f r Produkte und Services entwickelt die auf dem deutschen Markt angeboten werden M glicherweise bietet IBM die in dieser Dokumentation beschriebenen Produkte Services oder Funktionen in anderen L ndern nicht an Informationen ber die ge genw rtig im jeweiligen Land verf gbaren Produkte und Services sind beim zu st ndigen IBM Ansprechpartner erh ltlich Hinweise auf IBM Lizenzprogramme oder andere IBM Produkte bedeuten nicht dass nur Programme Produkte oder Services von IBM verwendet werden k nnen Anstelle der IBM Produkte Program me oder Services k nnen auch andere ihnen quivalente Produkte Programme oder Services verwendet werden solange diese keine gewerblichen oder a
47. nge zeigt werden indem der Tabellenbereich unten ausgeblendet wird Entsprechend kann das Diagramm ausgeblendet werden um die Tabelle in der vollst ndigen Gr e des Fensterbereichs anzuzeigen Balkendiagramm In diesem Diagramm werden die Berichtsdaten nebeneinander in Balkenform dar gestellt Sie k nnen die Daten f r jeden einzelnen Balken anzeigen indem Sie den Mauszeiger dar ber bewegen Sie k nnen die Achsenskala des Balkendiagramms anpassen um einen Maximal oder Minimalwert festzulegen Klicken Sie auf eine Zahl auf der Achse um diese Zahl als Maximalwert zu definieren und legen Sie so einen Maximalwert fest Hal ten Sie die Umschalttaste gedr ckt und klicken Sie auf eine Zahl auf der Achse um diese Zahl als Minimalwert zu definieren und legen Sie so einen Minimalwert fest Um die Achsenskala auf ihren urspr nglichen Status zur ckzusetzen halten Sie die Steuertaste gedr ckt und klicken Sie auf einen beliebigen Punkt auf der Achse Chart al a Metric New Visitors Lenen 75 x 8 Facebook x E craigslist x Blogspot i e Yelp y x Shopstyie Wikipedia x E eose een Craigslist Blogspt Yap _Shopstyle Wikipedia Blogs Forums Linkedin ee x Linkedin Kreisdiagramm In diesem Diagramm werden die Berichtsdaten als Prozentsatz aller Daten darge stellt Sie k nnen die Daten f r jeden einzelnen Kreisausschnitt anzeigen indem Sie den Mauszeiger dar ber bewegen Anmerkung Das Kreisdiagr
48. ntaktie ren um Probleme zu l sen Sie k nnen auf jede Seite eines Erstellers von Twitter Beitr gen zugreifen die in diesem Bericht erfasst ist um die Informationen des Erstellers anzuzeigen ihn nachverfolgen und auf Twitter Beitr ge antworten indem Sie auf klicken Da durch wird die Seite des Erstellers des Twitter Beitrags in einem neuen Browser fenster ge ffnet Anmerkung Melden Sie sich an Ihrem Twitter Konto an um den Ersteller des Twitter Beitrags nachzuverfolgen oder um Tweets zu beantworten e Period 3 14 2012 EE s Y Chart 43 Metric Tweets 7 ionen 6 0 x 8 khanakhazana x je chapatiman x je IndianHosp x SangeetasSrileo p appsteami maa x ns x gt 999_ajay An Te x 0 BhumiMujeeb khanakhazana IndianHosp appsteami 999_ajay EhumiMujeeb chapatiman SangestaSrileo czuns AdviceThe Cake cakes X Cakescupcakes Table Find in Table ae 4 of1 Go gt Total 40 Rows Rows per page 100 5 v a x r User Name Tweets amp Total khanakhazans chapstiman IndienHosp SangeetaSrileo appsteam1 uns 999_ajay AdvioeThe ann nn 00 EENAA NAA BO09009998090 BhumiMujeeb E IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Kapitel 6 Bericht zu Referrern von sozialen Websites Berichte zu Referrern von sozialen Websites enthalten Informationen ber Ums tze Ereignisse
49. ollten dass der Besucher die Site aufgerufen hat IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Period 6 1 2011 6 30 2011 BE a Chart R Legend Metric Sessions D x facebook com p youtube com L fz GO stumbleupon com x B digg com x orkut com rn facebook com stulpo kusem ieren Eormmekehailinedn x 8 myspace co m youtube com digg com myspace com linkedin com x amp twitter com E m z Table Find in Table a 4i ofi Go gt Total 13 Rows Rows per page 100 pn Referrallame sessions Events Pageviews sales P TE 2 Orden ee p Average Order Value z Total 267 896 96 255 474 122 50 295 009 28 50 339 463 14 201 395 201 448 249 73 z m facebook com 41 363 39 415 126 697 36 384 612 43 36 404 556 65 23 477 22 494 3271 95 U en youtube com 31 105 12 968 59 511 5 879 171 40 35 885 452 03 22 880 22 886 3259 22 wv stumbleupon com 29 888 8 780 48 443 76 35 717 745 40 22 138 22 143 3258 14 ja digg com 29 282 9 278 48 498 hi 55 721 371 680 22 099 22 106 5258 68 m orkut com 27 237 4 340 28 404 5 355 843 89 55 357 052 94 22 363 22 365 5239 50 In diesem Beispiel wurde w hrend dieses Zeitraums ein Umsatz von 6 38 Millio nen US Dollar mit Besuchern erzielt die direkt ber Facebook auf eine getaggte Site geklickt und die Konversion in derselben Sitzung abgeschlossen haben Ein Umsatz von 6 4 Millionen US Dollar
50. r near Hamburg Enthalten den genauen Ausdruck Happy Hour und wurden in der N he von Ham burg gesendet near Hamburg within 15mi Wurden in einem Umkreis von 15 Meilen ca 24 km von Hamburg gesendet IBM Coremetrics Social Analytics Benutzerhandbuch Begriffe Erfasste Twitter Beitr ge Superheld since 2010 10 18 Enthalten das Wort Superheld und wurden ab dem Datum 2010 10 18 18 Oktober 2010 gesendet ftw until 2010 10 18 Enthalten das Wort ftw und wurden bis zum Datum 2010 10 18 18 Oktober 2010 gesendet Movie Scary Enthalten das Wort Movie jedoch nicht Scary und eine positive Gef hls u erung Flug Enthalten das Wort Flug und eine negative Gef hls u erung Stau Enthalten das Wort Stau und eine Frage saukomisch filter links Enthalten das Wort saukomisch und Links zu URLs Nachrichten source twitterfeed Enthalten das Wort Nachrichten und wur den ber TwitterFeed eingegeben Bearbeiten von Feeds Sie k nnen Ihre Feeds bearbeiten um die Facebook und Twitter Daten anzupas sen die in Ihren Berichten aufgenommen werden 1 2 3 4 W hlen Sie in der seitlichen Navigationsleiste ausgehend von Feeds unter Ver walten das Kontrollk stchen neben dem Feed in der Feedsliste aus den Sie be arbeiten m chten Klicken Sie auf Bearbeiten Passen Sie die Feeddetails und die zugeh rigen Gesch ftseinheiten
51. rem Kommentar in Ihrer Anmerkung enthalten sein Titel des Dokuments Seitenzahl oder Thema auf das sich der Kommentar bezieht Werden an IBM Informationen eingesandt gew hrt der Einsender IBM ein nicht ausschlie liches Recht zur beliebi gen Verwendung oder Verteilung dieser Informationen ohne dass eine Verpflichtung gegen ber dem Einsender ent steht Lizenziertes Material Eigentum von IBM Diese Ver ffentlichung ist eine bersetzung des Handbuchs IBM Coremetrics Social Analytics User s Guide herausgegeben von International Business Machines Corporation USA Copyright International Business Machines Corporation 2008 2012 Informationen die nur f r bestimmte L nder G ltigkeit haben und f r Deutschland sterreich und die Schweiz nicht zutreffen wurden in dieser Ver ffentlichung im Originaltext bernommen M glicherweise sind nicht alle in dieser bersetzung aufgef hrten Produkte in Deutschland angek ndigt und ver f gbar vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der zust ndigen IBM Gesch ftsstelle nderung des Textes bleibt vorbehalten Herausgegeben von TSC Germany Kst 2877 April 2012 Inhaltsverzeichnis Informationen zu IBM Coremetrics Kapitel 1 berblick Erste Schritte Systemvoraussetzungen Ressourcen Kapitel 2 nun Anwendungsheader Seitliche Navigationsleiste Arbeitsmappenbereich Kapitel 3 Umsatzmetriken f r soziale Websites Kapitel 4 Facebook Be
52. reren Marken erfasst werden Nachdem die Daten erfasst wurden k nnen Sie diesen Bericht sortieren und nach Feednamen Aktualit t der Eintr ge Beitr gen mit Zustimmung Kommentaren zu Beitr gen oder dem verwendeten Ger t filtern Oder Sie k nnen die Liste ber das Feld In Tabelle suchen Find in Table schnell nach Beitr gen filtern die ein be stimmtes Wort z B einen Marken oder Produktnamen oder einen bestimmten Be griff aus der Werbeaktion enthalten Facebook Berichte werden jede Stunde aktualisiert sodass Sie beliebte Social Me dia Themen erkennen und Gespr che vorantreiben k nnen Mithilfe dieser Infor mationen k nnen Sie Gespr che oder Antworten auf Diskussionsf den die Sie auf einer Facebook Seite gestartet haben aktuell mitverfolgen Sie k nnen alle in dem Bericht erfassten Beitr ge beantworten indem Sie auf klicken Dadurch wird die Facebook Seite in einem neuen Browserfenster ge ffnet Anmerkung Um Beitr ge beantworten zu k nnen m ssen Sie sich an Ihrem Face book Konto anmelden mu mung m at ima tin meni ma age 5 ann ana Aa omamme ent sensat ma te wc an want war rod o0o0 aaB aRzaBamean 0000000060600 H ufigste Ersteller von Beitr gen 8 Der Bericht H ufigste Ersteller von Beitr gen zeigt welche Facebook Benutzer am h ufigsten Kommentare erstellen die sich auf Ihre Facebook Feeds beziehen Indem Sie Facebook Feeds f r Ihre Marken Branchen oder Konkurrenten einri
53. richte Facebook Gespr che H ufigste Ersteller von Beitr gen Kapitel 5 Twitter Berichte Twitter Gespr che H ufigste Begriffe in Twitter Beitr gen H ufigste Ersteller von Twitter Beitr gen Kapitel 6 Bericht zu Referrern von so zialen Websites Soziale Medien Konversionen Soziale Medien Ereignisse Soziale Medien Engagement Soziale Medien Produkte Soziale Medien Standorte Soziale Medien Mobilger te Kapitel 7 Berichte zur Auswirkung von Einblendungen sozialer Websites Dr Bw 11 12 13 14 15 16 16 17 17 19 Soziale Medien Einfluss Einblendungen Soziale Medien Engagement Einblendung Kapitel 8 Anpassen von Berichten Berichtsoptionen Symbolleiste Metriken Legende Diagramme Tabelle Kapitel 9 Verwaltung Verwalten von Benutzern Erstellen von Benutzern Bearbeiten von Benutzern L schen von Benutzern i Verwalten von Gesch ftseinheiten Erstellen von Gesch ftseinheiten Bearbeiten von Gesch ftseinheiten L schen von Gesch ftseinheiten Verwalten von Feeds Erstellen von Facebook Feeds Erstellen von Twitter Feeds Bearbeiten von Feeds L schen von Feeds Anhang A Weitere Kontaktinformatio nen Anhang B Unterst tzung Bemerkungen Marken 19 20 21 2 23 23 24 24 26 27 i 27 28 28 lt 29 29 30 30 aol OL 32 2 38 35 2 38 37 39 41 42 iii
54. t Kalender Auf der Registerkarte Kalender k nnen Sie das Start und Enddatum Ihrer Be richtsdaten ausw hlen Sie k nnen eine der angebotenen Datumsoptionen einen bestimmten Tag oder einen Gesch ftszeitraum w hlen Die Datumsoption Zuletzt verwendet bietet Ihnen einen einfachen Zugriff auf Ihre zuletzt vorgenommenen Datumsbereichauswahlen Calendar Metrics Filters Period Fiscal Calendar Selected Dates Start Date End Date 02 13 2012 02 13 2012 Q Preset Dates 2 13 2012 Recently Used ww O Day a TE A Fiscal Week mmay a Fiscal Month diii Bee Q Fiscal Quarter ma Q Fiscal Year June December Available Months Jan 2000 Feb 2012 21 22 Metriken Auf der Registerkarte Metriken k nnen Sie w hlen welche Metriken aus der Lis te verf gbarer Metriken in den Bericht aufgenommen werden sollen Um eine Met rik hinzuzuf gen verschieben Sie die Elemente mithilfe der Maus oder der Pfeil tasten aus der Liste Verf gbare Metriken in die Liste Ausgew hlte Metriken oder umgekehrt Calendar Metrics Filters Sort By Create a Calculated Metric Event Metrics w Drag and drop a Metric from the list on the left to Bee la add it to the display Available Metres selected Metis Average Order Value 1 hhh Sessions Same Session Average Order Value 7 ahhk Events Same Session Average Order Value 14 hki Page Views Same Session Average Order V
55. tandorte enth lt die h ufigsten L nder aus denen der Besuch ber jede soziale Website erfolgt Sie k nnen auch die Sitzungen den Umsatz uftr ge Seitenaufrufe und den durchschnittlichen Auftragswert anzeigen der diesen L ndern zugeordnet ist Sie k nnen diesen Bericht mit dem Schnellfilter schnell filtern um die Ergebnistabelle einzuschr nken und nur die wichtigsten Standorte f r eine bestimmte soziale Web site oder die wichtigsten sozialen Websites f r einen bestimmten Standort anzuzei gen Period 6 1 2011 6 30 2011 BE Chart TER Metric Sessions B Legend Social Site Facebook x E 412 54 Facebook UNITED sta x E 10 52 Digg UNITED STATES Pie chart represents line items selected from the table below and may not represent a true total x B 10 47 Youtube UNITED STAT x 10 38 StumbleUpon UNITED x E 0 24 Orkut UNITED STATES x 9 24 MySpace UNITED A x 9 21 Wikipedia UNITED STA Te j 0 Table Find in Table a 41 lofi Go gt Total 42Rows Rows per page 100 149 Social Site Country State Sessions Sales Orders Page Views Average Order Value A o Total 295 384 57 177 880 32 229 402 510 774 249 25 m Facebook UNITED STATES VIRGINIA 21 826 3 742 588 90 14 812 58 094 3252 87 Digg UNITED STATES VIRGINIA 18 950 32 697 153 47 14 383 28 731 5257 05
56. tel 5 Twitter Berichte Twitter Berichte enthalten die Gespr che die am h ufigsten verwendeten Begriffe und die h ufigsten Ersteller von Twitter Beitr gen in Zusammenhang mit Ihren Twitter Feeds f r eine Gesch ftseinheit Mithilfe dieser Berichte k nnen Sie Diskussionen berwachen in denen es um Ihr Gesch ft Ihre Produkte Werbekampagnen oder um Ihre Branche oder Konkurrenz geht und herausfinden wer die h ufigsten Ersteller von Beitr gen sind und wel che Begriffe in diesen Twitter Beitr gen Tweets am h ufigsten verwendet werden Mit den erweiterten Suchoperatoren k nnen Sie Beitr ge mit positiver oder negati ver Gef hls u erung aus bestimmten Regionen mit darin enthaltenen Links usw erfassen Twitter Feeds werden alle 20 bis 30 Minuten erfasst und die Berichte dann entspre chend aktualisiert Zu den Twitter Berichten geh ren Twitter Gespr che e H ufigste Begriffe in Twitter Beitr gen e H ufigste Ersteller von Twitter Beitr gen Anmerkung Sie m ssen Twitter Feeds erstellen bevor Sie Berichte anzeigen k n nen Ein Twitter Feed ist eine Sammlung ffentlich verf gbarer Twitter Beitr ge Zugeh rige Konzepte Jwitter Gespr che H ufigste Begriffe in Twitter Beitr gen auf Seite 11 ste Ersteller von Twitter Beitr gen auf Seite 12 Zugeh rige Tasks Erstellen von Twitter Feeds auf Seite 33 Twitter Gespr che Der Bericht zu Twitter Gespr chen enth lt die
57. tte 1 4 5 Geben Sie an welche Client IDs und Zuordnungsfenster bereitgestellt werden sollen Definieren Sie die berichtenden Gesch ftseinheiten bei denen es sich um benut zerdefinierte Rollups ber ausgew hlte Client IDs und Feeds handelt Erstellen Sie Facebook und Twitter Feeds und ordnen Sie diese den entspre chenden Gesch ftseinheiten zu Weisen Sie den entsprechenden Gesch ftseinheiten Benutzer zu sodass diese auf die Berichte zugreifen k nnen Die Verarbeitung beginnt Berichte werden am folgenden Tag verf gbar sein Systemvoraussetzungen Alle IBM Coremetrics Benutzer m ssen die folgenden Anforderungen erf llen Flash 10 http get adobe com flashplayer Browser Internet Explorer Version 7 bis Version 9 Firefox Version 2 bis Version 4 RAM mindestens 1 GB Ressourcen 2 Damit Sie sich schnell in der Anwendung zurechtfinden k nnen Sie die Ressour cen zu folgenden Themen nutzen Eine Video bersicht ist in der Eingangsanzeige der Anwendung verf gbar Implementierungsrichtlinien f r Facebook sind unter Tem suchen Sie nach Facebook IBM Coremetrics Impression Attribution Handbuch ist unter https 7 ee suchen Sie nach Impression Attribution Bew hrte Verfahren f r IBM Coremetrics Social Analytics http www coremet rics com resources social media analytics php White Paper zu Social Analytics http www coremetrics com resources IBM Coremetrics Social Ana
58. umom A nor ine problems iin e7907 iiensianchens iaynmiunges Gree Gemaiangei paetmnsugnns 0142012 00138 am 2 urote Bengrl ings ORTsemeihingPasthre QBOSS_FMagasine 1 e Gap bA Minerity Vonis and Edusaken Mp in aiB IOI Royseliey 00142012 0037 18 om Jf o Asias TW Ham enyjaying Buah Art u Sabai bam Baryae Kapoor Ka Krasasne Se Miis it ao WIOAZIEI espsieam 03142012 01 2500 am jp o Aa TW 1 am enjoying Chicken Ghani tom Sarjeev Kapoor Ke Khazana Se Map OAAOWEIEZ soneem 03102012 01 30 48 0m Mia m o Anam TW Meet Master Chel Sanjeev Kapoor unensinazane QTYCHe Foca inmapve on IOMa st 4 Ode m Momosi SengestsSriies 09102012 0493 45 0m o Abim T AA a gem wa epe Ik Soa cofee mann Bothy Mead mor ady Kapoor MRS Cor Via Ganansinazene soog iasgisnnoip 09142012 0517 57 om J DB 9 sw Sarya Kapsor Khazana Cmnunde Brvadses Mango Pia e nat Minen tamia win Hanjanr ka Maptantsmaonze Debrnmat 031a2012 0924 37 um D o am T Khazene of insien Recipes This Dock wes Ant pubiinnes in j eng win prints were selessed in nes Piip M ao W RME onen 03143012 081340 om D arw Sanjeev Kapoor s Khazana Chaist Call Pia JdG H you a dy smilie mim Sanjeev Kapoor he in rapit cof fH LIe Geogesanzi 09142012 101944 om o Do mwmw Sorjeev Kapeers Ligpasve Costing hisce Basy Apsunen _ ned fer sohesting Tais I nei buo The Mapi DPCM Demniemen 08142012 02 2104 pm O wrote Bensnttinge hene Lore mhen Delete man maie Me napaman isat L ge ii Kama Ina tacte TU
59. wurde jedoch in diesem Zeitraum erzielt bei dem der letzte bekannte Klick vor dem Verkauf ein Referrer Klick ber Facebook war im Gegensatz zu einem nat rlichen Suchklick oder einem Marketingklick mit MMC Tagging E Mail Link bezahlte Suchanzeige Anzeigenwerbung Beitrag mit MMC Tagging usw In Zuordnungsberechnungen werden Direktaufrufe der Site nicht als zugeordneter Nutzen gerechnet Der Wert sollte vielmehr dem Kanal zu geordnet werden der den Benutzer zuletzt beeinflusst hat In diesem Fall erfolgt eine hohe Anzahl an Sitzungen bis zu sieben Tage nach dem urspr nglichen Refer rer Anmerkung e Gesch ftseinheiten berechnen die Gesamtsummen f r alle zugeordneten Client IDs Um die Ergebnisse f r eine bestimmte Client ID zu ermitteln muss diese Client ID eine eigene Gesch ftseinheit besitzen Wird eine der Client IDs die der Gesch ftseinheit zugeordnet sind nicht f r ein Zuordnungsfenster bereitgestellt kann dieses Feld nicht f r die Gesch ftseinheit berechnet werden Infolgedessen erh lt es in diesem Berichtsfeld einen Binde strich e Um zu gew hrleisten dass zugeordnete Daten f r mehrere Client IDs berechnet werden k nnen w hlen Sie ein Zuordnungsfenster aus das von allen zugeord neten Client IDs gemeinsam genutzt wird oder f gen Sie das ausgew hlte Zu ordnungsfenster allen zugeordneten Client IDs hinzu Wenden Sie sich f r Infor mationen zur Bereitstellung neuer Zuordnungsfenster an Ihren Vertri

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