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Administration Guide - Portrait Support

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1. in lane AP 9 und n in reign a in lane t123 in street123 in 100 hello in hello H in Hello l D und 1 in ID 1 1 in ID 1 1 1 in ID 1 4 Eine Zeichenklasse stimmt genau mit einem der angegebenen Zeichens tze berein Keine bereinstimmung attribute king aei oder iii oder aaa Street street oder 123 100 hello 100 hello IT Biziko ID Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Eine bereinstimmungsliste oder Nicht bereinstimmunggsliste kann einfache Zeichen und Zeichenbereiche enthalten Zeichenbereiche k nnen nur in einer bereinstimmungsliste oder Nicht bereinstimmunggsliste verwendet werden Anker Die Zeichen und sind Anker Sie stimmen je nach der aktuellen Position in der Zeichenfolge berein oder nicht Beispiel Zur bereinstimmung von The zu Beginn eines Strings und nirgendwo sonst k nnten Sie den regul ren Ausdruck The verwenden Operator Beschreibung Muster bereinstimmung Keine bereinstimmung a Stimmt mit dem The Themes Not Them Anfang einer Zeichenfolge berein Stimmt mit dem ation Automation National Ende einer Zeichenfolge berein R ckverweise Ein R ckverweis ist
2. Kampagnen auf der Beobachtungsliste werden auf MyView im Abschnitt Zu betrachtende Kampagnen angezeigt Innerhalb von Portrait HQ k nnen Sie Kampagnen der Beobachtungsliste hinzuf gen ffnen Sie die Kampagne die der Beobachtungsliste hinzugef gt werden soll ffnen Sie die Seite Eigenschaften Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Kampagne beobachten Speichern Sie die Kampagne E n Portrait HQ 2 0 Kapitel 4 Arbeiten mit PD Kampagnen Identifizieren von Kampagnen deren Planung berf llig ist In LiveView finden Sie Kampagnen deren Planung berf llig ist 1 ffnen Sie LiveView 2 Sehen Sie auf den oberen linken Bereich mit Namen In Bearbeitung Innerhalb dieses Abschnitts gibt es ist einen Unterabschnitt Zeit bis zum Kampagnenstart 3 Kampagnen die noch nicht gestartet wurden und auf Laufend gestellt wurden obwohl ihr geplantes Startdatum bereits abgelaufen ist werden unter Versp tet ganz links als rote Quadrate angezeigt 4 Der Abschnitt Kampagnen nach ausstehenden Aufgaben zeigt eine bersicht der unerledigten Aufgaben pro Kampagne Diese identifiziert alle Aufgaben die abgeschlossen sein m ssen bevor die Kampagne auf Laufend gesetzt werden kann Anzeigen verschiedener berwachungsdiagramme Der Diagrammbereich der Ansicht der Kampagnen berwachung kann ge ndert werden um eine Reihe von verschiedenen Diagrammen anzuzeigen 1 ffnen Sie die Kampagne deren berwachung Sie sehen m
3. zur ck wenn das Datenobjekt eine Eigenschaft mit dem Namen Zeichenfolge aufweist Syntax HasProperty dataObject name Boolean Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjekt dataobject Das zu testende Datenobjekt Zeichenfolge name Die zu pr fende Eigenschaft Ergebnis Typ Beschreibung Boolesch Enth lt true wenn dataObject einen Eigenschaftennamen hat ansonsten wird false zur ckgegeben Hour Gibt die Stunde des der gegebenen Datums Uhrzeit im Bereich zwischen 0 und 23 zur ck Syntax Hour date Integer Argumente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit value Das die gegebene Datum Uhrzeit Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Die Stunde des gegebenen Datums InRange Date Gibt true zur ck wenn das die Testdatum uhrzeit im angegebenen Bereich liegt Die Vergleiche sind inklusiv 70 Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Syntax InRange test start end Boolean Argumente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit test Der Testwert Datum Uhrzeit start Der Startwert Datum Uhrzeit end Der Endwert Ergebnis Typ Beschreibung Boolesch Enth lt true wenn das die Testdatum uhrzeit im angegebenen Bereich liegt Ansonsten wird false zur ckgegeben InRange Float Gibt true zur ck wenn der Testwert im angegebenen Bereich liegt Die Vergleiche sind inklusiv Syntax InRange test start end Boolean Argumente Typ Name Beschreibung Gleitkommazahl test Der Te
4. t verwendet ffnen Sie im Schritt Planung die Marketingaktivit t die ein aktualisiertes Budget haben sollte ffnen Sie am unteren Rand das Budget und die Vorhersage f r die Aktivit t Im Fenster Budget amp Vorhersage k nnen Sie die Kosten oder vorhergesagten Werte f r die Kampagne die Marketingaktivit ten und jedes Angebot im Zusammenhang mit der Kampagne eingeben gt NN Hinweis Sie k nnen dieses Budget und die Vorhersage durch Klicken auf die Schaltfl che L schen wieder l schen Marktaktivit ten identifizieren die ber Budget liegen Wenn Budget Informationen f r die Kampagne hinzugef gt wurden werden Laufend Aktivit ten die ber dem Budget liegen in LiveView angezeigt 1 ffnen Sie LiveView 2 Sehen Sie oben rechts auf den Abschnitt Laufend Aktivit ten Innerhalb dieses Abschnitts gibt es einen Unterabschnitt Budget 3 Marketingaktivit ten die ber dem Budget liegen erscheinen auf der linken Seite des Mikro Diagramms als rote Quadrate Sie k nnen Im Markt Kampagnen die ber dem Budget liegen auch in der LiveView im Abschnitt Kampagnen bersicht sehen berwachte Kampagnen werden mit ihrer Leistung im Vergleich zum Budget in MyView angezeigt Marketingaktivit ten ohne Budgetinformationen werden unter Unbekannt im Mikro Diagramm angezeigt Identifizieren von Laufend Aktivit ten die hinter dem Ziel liegen Sie k nnen Im Markt Kampagnen die hinter dem Ziel liegen suchen in der LiveVie
5. wurden um zu bewerten ob Ihre Kunden f r Marketingaktivit ten geeignet sind Diese Bewertung kann in Selektionen benutzt werden um die am h chsten bewerteten Kunden gezielt anzugehen Die Bewertung kann auch im Rahmen einer Priorisierungsstrategie verwendet werden um Marketingaktivit ten mit hoher Bewertung zu priorisieren Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Hinweis Vor dem Hinzuf gen einer neuen Regel m ssen Sie zuvor eine Kampagnenaktivitat erstellt haben mit der Sie die Regel verbinden k nnen Verwenden von Regeln zur Priorisierung von Aktivit ten Um die analytischen Regeln f r die Priorit tensetzung zu nutzen w hlen Sie Tools gt Priorisierung im HQ Start Men Regeln k nnen zur Priorisierung von Marketingaktivit ten von hohen bis niedrigen oder von niedrigen bis hohen Scores genutzt werden Aus Sicht der Endbenutzer sehen Sie nur explizit analytische Regeln f r die Wahl im Zielgruppenschritt im Stadium des eingehende Dialogs bei der Gestaltung einer Kampagne An dieser Stelle k nnen Sie eine zuvor hochgeladene Regel suchen um eine analytische Regel einer Marketingaktivit t zuzuordnen Wenn Sie einer Aktivit t eine Regel zugeordnet haben wird sie bei der Priorisierungsstrategie automatisch angewendet um die Aktivit t zu priorisieren Jede Selektion die das Kampagnenattribut der Aktionsscore nutzt wertet die Regel als Teil der Zielgruppendefinition aus Bei der Erstellung der Kampagne ve
6. Ergebnis Typ Beschreibung Gleitkommazahl Die Anzahl der 24 Stunden Zeitr ume zwischen End und Startdaten DateDiffHours Gibt die Anzahl der Stunden zwischen End und Startdaten zur ck Ausgedr ckt in ganzen oder Teilstunden Syntax DateDiffHours start end Float Argumente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit start Das Startdatum Datum Uhrzeit end Das Enddatum Ergebnis Typ Beschreibung Gleitkommazahl Die Anzahl der Stunden zwischen End und Startdaten Portrait HQ Benutzerhandbuch 65 DateDiffMinutes DateDiffMinutes Gibt die Anzahl der Minuten zwischen End und Startdaten zur ck Ausgedr ckt in ganzen oder Teilminuten Syntax DateDiffMinutes start end Float Argumente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit start Das Startdatum Datum Uhrzeit end Das Enddatum Ergebnis Typ Beschreibung Gleitkommazahl Die Anzahl der Minuten zwischen End und Startdaten DateDiffMonths Gibt die Anzahl der Monate zwischen End und Startdaten zur ck Syntax DateDiffMonths start end Integer Argumente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit start Das Startdatum Datum Uhrzeit end Das Enddatum Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Die Anzahl der Monate zwischen Start und Enddaten DateDiffSeconds 66 Gibt die Anzahl der Sekunden zwischen End und Startdaten zur ck Ausgedr ckt in ganzen oder Teilsekunden Syntax DateDiffSeconds start end Float Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Argumente
7. Kampagne ein die Sie bearbeiten m chten Doppelklicken Sie in der Tabelle Suchergebnisse auf die gew nschte Kampagne W hlen Sie aus dem Seitenmen eine Option und nehmen Sie Ihre nderungen vor Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Bearbeiten von Kampagneneigenschaften So bearbeiten Sie Kampagneneigenschaften 1 Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Alle Kampagnen Geben Sie im Feld Suchen den Namen der Kampagne ein die Sie bearbeiten m chten Doppelklicken Sie in der Tabelle Suchergebnisse auf die gew nschte Kampagne Klicken Sie im Seitenmen auf Eigenschaften Aktualisieren Sie den Namen die Beschreibung oder die geplanten Marketingdaten und klicken Sie auf Speichern aD Bearbeiten von Budget und Prognoseinformationen Durch die Eingabe von Budget und Prognosedaten k nnen Sie den finanziellen Status Ihrer Marketingkampagnen etwa leistungsschwache und budget berschreitende Kampagnen berwachen Budget und Vorhersage Daten werden in LiveView MyView und der Kampagnen berwachung genutzt um den Fortschritt laufender Kampagnen zu zeigen In der LiveView Budget amp Vorhersage werden Zahlen verwendet um die Marketingaktivit ten in den Block Charts zu positionieren Marketingaktivit ten werden durch ihre Kosten im Vergleich zu budgetierten Werten und ihren Gewinn verglichen mit prognostizierten Werten unterteilt e LiveView zei
8. Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit start Das Startdatum Datum Uhrzeit end Das Enddatum Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Die Anzahl der Sekunden zwischen End und Startdaten DateDiffYears Gibt die Anzahl der Jahre zwischen End und Startdaten zur ck Syntax DateDiffYears start end Integer Argumente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit start Das Startdatum Datum Uhrzeit end Das Enddatum Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Die Anzahl der Jahre zwischen Start und Enddaten DatePropertyValue Gibt den Wert einer gegebenen Eigenschaft f r das gegebene Datenobjekt zur ck Die Eigenschaft muss einen g ltigen Date Time Vert aufweisen Syntax DatePropertyValue dataObject propertyName DateTim Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjekt dataobject Das zu testende Datenobjekt Zeichenfolge propertyName Der zu pr fende Eigenschaftenname Ergebnis Portrait HQ Benutzerhandbuch 67 DayOfMonth Typ Beschreibung Datum Uhrzeit Das Objekt mit dem Namen propertyName DayOfMonth Gibt den Tag des Monats des Date Time Werts zur ck Syntax DayOfMonth date Integer Argumente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit value Das die gegebene Datum Uhrzeit Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Der Tag des Monats des gegebenen Datums DayOfWeek Div 68 Gibt den Wochentag aus dem der angegebenen Datum Uhrzeit zur ck die Werte liegen zwischen 0 Sonntag und 6 Samstag Syntax DayOfWeek date Integer Argumente
9. Zweck Zweck Dieses Handbuch soll Marketing Analysten und Kampagnen Manager beim Entwerfen Verwalten und Starten gro er 1 1 Marketingkampagnen in Portrait HQ unterst tzen Zielgruppe Dieses Handbuch richtet sich an e Kampagnen Manager e Marketing Analysten Verwandte Dokumente e Portrait Dialogue Referenzhandbuch e Interaction Optimizer Administratorhandbuch e Portrait Explorer Administratorhandbuch Alle Dokumente sind auf dem entsprechenden Installationsdatentr ger sowie auf der Portrait Support Website verf gbar http support portraitsoftware com 10 Portrait HQ 2 0 Kapitel Informationen zu Portrait HQ In diesem Abschnitt Portrait la woma rakle ee 12 ASI BALA OLE 12 MWN TON ar nr 13 e Portrait HQ NaVigatiON eeerennnnnnnn nn 13 e Portrait Explorer 14 Portrait HQ Portrait HQ Portrait HO bietet ein zentrales Dashboard f r den Entwurf den Start und die berwachung gro er 1 1 Marketingkampagnen Neben live aktuellen Zusammenfassungen Ihrer Marketing Gesamtposition liefert Portrait HQ auch Echtzeitdaten und bietet Ihnen so die M glichkeit den Fortschritt der Kampagne zu bewerten und falls erforderlich sofort Ma nahmen zu ergreifen Portrait HQ kann in Portrait Explorer Portrait Miner Portrait Dialogue und Portrait Interaction Optimizer integriert werden LiveView LiveView zeigt eine auf die Minute aktuelle Zusammenfassung aller Marketing Kampagnen einschlie
10. arena Bizidun 26 2 DESIGN von Kampagnen ie via etat aea a e ate etete erea 27 SU e edd EE Erstellen von Portrait Dialogue Dialogen u 27 3 Starten aler ala LO 29 A e a kn a an ie 29 starten von Kampagnen DE 29 ndern oder aktualisieren von JLautend kKampagmen 30 4 berwachen von OROEN iia 30 EINO EE 30 Ausw hlen von anzuzeigenden Kampagnen 30 Identifizieren von Kampagnen deren Planung berf llig jet 31 Anzeigen verschiedener Ubenwachungesdiagramme 31 5 Auswerten von gla A AEA 31 aizia e estere etre bek ako nek kid sos kes asa D te DIS sab ONA ES TAL EN Angebotsverwaltung und Antwortprotokollierung uesnsssnnennnnnennnnnnnnnennnnnnnnnnnnnennne 31 Angebote mit Nachrichtenvorlagen Drotokollteren AA 32 Angebote mit Inhaltsobjekten protokollieren 2222240424004040Rnn00HR RR nenn 32 Angebote mit der Operation Angebotsprotokollierung protokollieren 32 Protokollieren von Antworten mithilfe der Antwortprotokollierung 33 Checkliste f r die richtige Antwortprotokollterung nennen 33 Protokollieren von Behandlungen mit Operationen 2 uu r2444400442000000n0n00HHnnR 0 34 Kapitel 5 Arbeiten mit IO KOTODOOTGD rana 35 1 Planen von ASUA LLA 36 St e EE 36 Erstellen einer neuen Rampa EE 36 Bearbeiten einer azagaia AE 40 L schen einer Kampagne EE 42 2 Design von Kampagne AAA A3 aeta susanne ka a e e a e a A 43 Erstel
11. boolescher Wert darzustellende Objekt Ergebnis Typ Beschreibung Boolesch Die Darstellung des Objekts als boolescher Wert Portrait HQ Benutzerhandbuch 81 ToDateTime ToDateTime Gibt eine DateTime Darstellung des Eingabeobjekts zur ck Syntax ToDateTime object DateTime Argumente Typ Name Beschreibung Objekt object Der als boolescher Wert darzustellende DateTime Wert Ergebnis Typ Beschreibung Datum Uhrzeit Die Darstellung des Objekts als DateTime Wert Today Gibt das aktuelle Datum zur ck Syntax Today DateTime Ergebnis Typ Beschreibung Datum Uhrzeit Das aktuelle Datum ToDouble Gibt eine Flie kommazahldarstellung des Eingabeobjekts zur ck Syntax ToDouble object Double Argumente Typ Name Beschreibung Objekt object Das als Doppelwert darzustellende Objekt Ergebnis Typ Beschreibung 82 Gleitkommazahl Die Darstellung des Objekts als Doppelwert Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Tolnteger Gibt eine Ganzzahldarstellung des Eingabeobjekts zur ck Syntax ToInteger object Integer Argumente Typ Name Beschreibung Objekt object Das als Ganzzahlwert darzustellende Objekt Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Die Darstellung des Objekts als Ganzzahlwert ToString Gibt eine Zeichenfolgendarstellung des Eingabeobjekts zur ck Syntax ToString object String Argumente Typ Name Beschreibung Objekt object Das als Zeichenfolgenwert darzustellende Objekt Ergebnis Typ Beschr
12. der Kriterien erf llt als sekund re Zielgruppen zur ckgegeben In solchen Situationen wird empfohlen Selektionen mit Bedingungen wie im zweiten Fall zu erstellen Fehlende Daten Wenn Kundendaten fehlen k nnen sich die Selektionen unerwartet verhalten Anstelle eines Null oder fehlenden Wertes wird der standardm ige Wert f r numerische boolesche und Datum Uhrzeit Felder an Funktionen weitergeleitet Der Standardwert Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen e f r numerische Felder ist null f r Datenfelder ist 01 01 01 12 00 00 e f r boolesche Felder ist False Beispiele f r unerwartetes Verhalten Wenn ein abgeleitetes Feld mit dem Namen Twice customer age vorhanden ist welches das Kundenalter verdoppelt hat dieses abgeleitete Feld einen Wert von 0 wenn der Feldwert Customer Age fehlt Gleiches gilt wenn ein abgeleitetes Feld vorhanden ist welches das Alter eines Kunden mithilfe der Funktion DateDiffYears vom Geburtstag ableitet wie z B DateDiffYears Customer Date of birth Today Dann lautet der Feldwert 2012 wenn Today im Jahr 2012 liegt und Kunde Geburtstag fehlt Aus diesem Grund ist es wichtig Selektionen festzulegen die von fehlenden Kundendaten nicht beeintr chtigt werden Verbesserte Selektionskriterien Customer Age ist vorhanden AND Twice customer age is less than 36 enth lt eine Pr fung auf das Vorhandensein des Datums bevor die Daten getestet we
13. ein umgekehrter Schr gstrich gefolgt von einer einzelnen Ziffer n au er 0 Er stimmt exakt mit denselben Zeichen berein wie der n te Unterausdruck innerhalb von Klammern Beispiel F r eine bereinstimmung mit yoyo dodo aber nicht mit dojo k nnten Sie den regul ren Ausdruck 0 1 verwenden Operatoren regul rer Ausdr cke Ein Operator wirkt sich auf einen oder zwei regul re Ausdr cke aus um einen neuen regul ren Ausdruck zu erstellen Die Operatoren sind geordnet von der h chsten bis zur niedrigsten Priorit t die Mengenoperatoren die Konkatenationsoperatoren und die Alternationsoperatoren Liegt bez glich der Priorit t ein Unentschieden vor werden die Operationen von links nach rechts ausgef hrt Unterausdr cke in Klammern werden zuerst ausgewertet Mengenoperatoren Die Mengenoperatoren sind einstellig und folgen in der Schreibweise ihrem Einzeloperanden Klasse Beschreibung Muster bereinstimmung Keine bereinstimmung Stimmt mit dem d d 0 oder 19 9 19 oder 1 vorherigen Element null oder mehrere Mal berein Stimmt mit dem be bee in been beim bane vorherigen Element bent ein oder mehrere Mal berein Portrait HQ Benutzerhandbuch 55 Erstellen von IO Selektionen 56 Klasse Beschreibung Muster bereinstimmung Keine bereinstimmung Stimmt mit dem rai n ran oder rain rent vorherig
14. eine Kampagnenaktivitat Inbound Kanal erstellt haben der Sie den Dialog zuordnen k nnen Verwenden Sie die Suchoption in Portrait HQ um Ihre Kampagne mit einer vorhandenen Aktivit t zu finden und klicken Sie auf Design Option im Seitenmen Klicken Sie auf Inbound Dialogue und w hlen Sie die Aktivit t aus die Sie der Antwort zuordnen m chten Klicken Sie auf Schritt 3 Antwort und w hlen Sie die Antwort aus die der Aktivit t zugeordnet ist Wenn Sie Ihre Nachricht und Ihr Angebot ausgew hlt haben klicken Sie auf Speichern Hinweis Wenn Sie mit Ihrem Kampagnendialog fertig sind stellen Sie sicher dass Sie die Option Dialogschritt als vollst ndig markieren auf der Design Homepage kennzeichnen Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen 3 Starten von Kampagnen Einleitung Die dritte Phase des Portrait HQ Workflows ist das Starten Ihrer Kampagne In der Startphase k nnen Sie Ihre Kampagne starten unterbrechen oder beenden Kampagnen k nnen erst gestartet werden wenn alle Planungsvoraussetzungen erf llt sind Dies umfasst in der Regel die Einrichtung von Grundlegenden Kampagnen Informationen Aktivit ten und Angeboten die einer Kampagne zugeordnet sind Inbound oder Outbound Kan len die einer Aktivit t zugeordnet sind Nachrichtendialogen und Zielgruppenselektionen die einer Kampagne zugeordnet sind Starten von Kampagnen So starten Sie eine Kampagne 1 2 3
15. ffnen Sie die Kampagne die Sie starten m chten Klicken Sie auf Starten im Seitenmen berpr fen Sie ob alle Voraussetzungen erfolgreich erf llt wurden In der Beispielabbildung unten sind noch nicht alle Planungsschritte erfolgreich abgeschlossen Dies bedeutet dass sie vor dem Start der Kampagne noch bearbeitet werden m ssen Sobald Sie ein gr nes H kchen an allen Voraussetzungen haben klicken Sie auf die Schaltfl che Starten wodurch Sie die Kampagne sofort starten oder Sie geben eine Uhrzeit und Datum in der Zukunft an Hinweis Wenn Sie das Startdatum der Kampagne auf 10 Minuten ab dem aktuellen Zeitpunkt festlegen ndert sich der Kampagnenstatus eventuell innerhalb der n chsten Stunde nicht in Laufend Jedoch werden alle Behandlungen oder Aktivit ten gestartet sobald die tats chliche Laufend Zeit erreicht ist Wenn Sie die Einstellung f r die Kampagnengenehmigung aktiviert haben ist das Starten von Kampagnen m glicherweise auf bestimmte Benutzer beschr nkt ndern oder aktualisieren von Laufend Kampagnen Um eine Kampagne zu aktualisieren m ssen Sie sie anhalten d d n a ffnen Sie die Kampagne die angehalten werden soll Klicken Sie auf Starten im Seitenmen Klicken Sie auf die Schaltfl che Unterbrechen Nehmen Sie die nderungen vor Portrait HQ Benutzerhandbuch 45 4 Uberwachen von Kampagnen 5 Gehen Sie zur ck zum Bildschirm Starten benutzen Sie die Option des Seitenmen s
16. lich Echtzeit Performance und Markplanungsdaten an LiveView ist in 3 Hauptabschnitte unterteilt Echtzeit Leistung Mikrocharts heben Problembereiche hervor und bieten unmittelbare Handlungsf higkeit f r Kampagnen mit dem Status Laufend und In Bearbeitung e Planung und Zusammenarbeit Zeitbasierte Aufgaben Dichtekarte markiert und erm glicht unmittelbare Handlungsf higkeit f r Ihre eigenen und delegierte Aufgaben e Kampagnen Kalender Zeitbasierter berblick ber alle Kampagnen oder Aufgaben Ansicht Echtzeit Leistung Der Bereich Echtzeit Leistung zeigt die Statuszusammenfassung f r e Alle Kampagnen die in Bearbeitung sind e Alle laufenden Kampagnen Alle Kampagnen nach Status In Bearbeitung Laufend Unterbrochen Abgeschlossen Die Diagramme auf der linken Seite In Bearbeitung zeigen die Verteilung der Kampagnen basierend auf Markteinf hrung und ausstehenden Aufgaben Jedes Quadrat steht f r eine Kampagne und die Farbe des Quadrats zeigt an ob diese beobachtet werden m ssen Die Diagramme auf der rechten Seite laufende Aktivit ten zeigen die Verteilung der Marketingaktivit ten basierend auf Ziel Einnahmen im Vergleich zu Aktuellen Einnahmen und Budget im Vergleich zu Aktuellen Kampagnenkosten Aktivit ten ohne definiertes Budget und Vorhersage bleiben im Bullet Chart Unbekannt grau gef rbt Ansicht Planung und Zusammenarbeit Die Ansicht Planung und Zusammenarbeit zeigt eine Dichtekarte al
17. llig ist 1 ffnen Sie LiveView 2 Sehen Sie auf den oberen linken Bereich mit Namen In Bearbeitung Innerhalb dieses Abschnitts gibt es ist einen Unterabschnitt Zeit bis zum Kampagnenstart 3 Kampagnen die noch nicht gestartet wurden und auf Laufend gestellt wurden obwohl ihr geplantes Startdatum bereits abgelaufen ist werden unter Versp tet ganz links als rote Quadrate angezeigt 4 Der Abschnitt Kampagnen nach ausstehenden Aufgaben zeigt eine bersicht der unerledigten Aufgaben pro Kampagne Diese identifiziert alle Aufgaben die abgeschlossen sein m ssen bevor die Kampagne auf Laufend gesetzt werden kann Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Anzeigen verschiedener berwachungsdiagramme Der Diagrammbereich der Ansicht der Kampagnen berwachung kann ge ndert werden um eine Reihe von verschiedenen Diagrammen anzuzeigen 1 ffnen Sie die Kampagne deren berwachung Sie sehen m chten Hinweis Die Kampagne muss Laufend Unterbrochen oder Abgeschlossen sein und auch Antwortdaten angebunden haben 5 Auswerten von Kampagnen Einleitung Die Auswertung Ihrer Kampagne ist die f nfte und letzte Phase des Portrait HQ Workflows In der Auswertungsphase k nnen Sie die Kampagne bewerten indem Sie auf die Sternsymbole klicken und einen Textkommentar hinzuf gen Nach Bewertung der Kampagnenleistung k nnen Sie den Kampagnenstatus auf Geschlossen setzen Die Kamp
18. ssen Sie ein Referenzdatenfeld definieren das die bersetzten Werte enth lt Wenn Sie fertig sind klicken Sie auf Speichern Erstellen von Zielgruppenselektionen Informationen zur Zielgruppenselektion 48 Benutzer von Interaction Optimizer und Portrait HQ k nnen benutzerdefinierte Selektionslisten und Regeln f r Zielgruppen erstellen oder alternativ Kundenlisten oder Bewertungen aus Drittanwendungen importieren um zu ermitteln ob ein Kunde f r eine bestimmte Kampagnenaktivitat geeignet ist Hinweis Sie m ssen eine Marketingaktivit t erstellen bevor Sie sie mit einer Zielgruppen Selektionsliste verkn pfen z B Selektion Liste Regel oder Bewertung Selektionen Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Sie k nnen Portrait HQ f r die Erstellung Ihrer eigenen Selektionslisten auf der Grundlage verschiedener Kriterien einschlie lich Alter Geschlecht und Name benutzen Mit dem Selektionseditor in Portrait HQ k nnen Sie Selektionen als Kriteriengruppen einrichten in denen Sie ausw hlen k nnen ob Sie Alle Alle von Keine von oder Nicht alle von in der Dropdown Auswahlliste haben m chten Sie k nnen mit Ziehen und Ablegen auch ein Kriterium auf ein anderes verschieben Listen Mit Portrait HQ k nnen Sie Kundenlisten aus anderen Anwendungen importieren und sie mit Marketingaktivit ten verkn pfen Regeln Regeln werden verwendet um festzustellen ob ein Kunde f r
19. Abschluss ist Aufgaben k nnen sich auf bestimmte Kampagnen Schritte beziehen die dann Links innerhalb der Aufgabe zu bestimmten Kampagnen Schritten erzeugen So ist es einfacher f r die Person die an der Aufgabe arbeitet den damit zusammenh ngenden Schritt direkt zu ffnen Sie k nnen Portrait HQ Aufgaben au erdem ber SharePoint und Microsoft Outlook Aufgabenlisten verwalten Erstellen einer Marketingkampagnen Aufgabe ffnen Sie die Kampagne der die Aufgabe zugewiesen werden soll ffnen Sie den Schritt der Kampagne der sich auf die Aufgabe beziehen soll z B Design Klicken Sie auf Neue Aufgabe erstellen Geben Sie alle notwendigen Informationen ein und klicken Sie auf die Schaltfl che Erstellen de GE NA Hinweis Wenn es bereits eine vorhandene Aufgabe gibt die mit dem aktiven Kampagnen Schritt verbunden werden soll klicken Sie auf Aufgabe zuordnen und w hlen Sie die korrekte Aufgabe Portrait HQ Benutzerhandbuch 39 Bearbeiten einer Kampagne Unabhangige Aufgaben erstellen 1 2 Klicken Sie auf den HQ Globus in der oberen rechten Ecke W hlen Sie im Dropdown Men Neue Aufgabe erstellen unter Quick Links Oder im Fenster MyView Klicken Sie auf Neue Aufgabe erstellen im unteren rechten Bereich namens Quicklinks berf llige Aufgaben identifizieren In LiveView finden Sie eine Aufgaben bersicht 1 2 ffnen Sie LiveView Im Abschnitt Planung und Zusammenarbeit wird eine Aufgaben bersi
20. E 60 PAW EPA ONE E 60 E gelen 61 EE 61 EEN 62 eei F UE 62 ede DR eU EAEE 63 CreateDate Time a 63 PaRa C OO rennen NER 64 RI e 64 Date O 64 RRE 65 BEE Ru ee TE 65 BSK A at kaa ao os ki a Eege hie 66 Dae ag e Tue EE 66 BER rie A EA 66 Datei VE ANS een Hannes 67 IR eelere EE 67 Portrait HQ Benutzerhandbuch 5 DAM 68 DINO WE KA AA AAA A AS E 68 EE 68 Bou bl PrApPEAY VAIWO vc kisak since AAA kes kanna kes EES saa meb San 69 COME EN ON nee 69 HasProporn s v at vo E ai pi ina n kd E a a EE 70 POUN ii ko kas deyo iii 70 A ANNE RE 70 eeler ze Inrange e see TI AR ANGE EE 72 lte Ge 72 ERT 73 EMP EE T3 SE ptyOFDBN UE 74 ue UE 74 Matan tias 74 Il fy e L a AA EA E I RE T5 o TEE Za AAE 16 NOTE isi aa ba taa payas ne kaa RA pad Anak asse 76 Au aiala esse d le 77 ee FT Egiaz ia 78 Round Gleiikommazahl unue near 78 Round BIN nee Drei 79 bidal 79 tree 79 ei ebau la EE 80 Substing e DE 80 SUN EE 81 Eleizara eau s 81 TOO E it Sida 82 RS 82 TO DOU AAA 82 Tolnteger EE 83 TO iaa 83 Portrait HQ 2 0 WI e 83 Kapitel 6 Arbeiten mit PEEAGGISKIIOTGI rana 85 Informationen zu HO Admin 4 44ussunsn0nnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnannannnnnnnnnnnnn nenn 86 Erstellen von Selektionen mit Portrait Explorer nana 86 Portrait HQ Benutzerhandbuch Kapitel Einleitung In diesem Abschnitt e Zielgr ppe perennat ainarra pna Ba 10 e Verwandte Dokumente ooeesonensesnanne 10
21. Empfehlungen bereit die f r einen bestimmten Kunden relevant sind und verfolgt welcher Kunde Empfehlungen erhalten und welcher Kunde auf die empfangenen Empfehlungen reagiert hat Es k nnen allerdings in Interaction Optimizer auch weitere Zielgruppen f r Empfehlungen hinzugef gt werden so dass es m glich ist auch anderen Zielgruppen au er Kunden Empfehlungen zu unterbreiten und diese nachzuverfolgen Sie m chten beispielsweise eine sekund re Zielgruppe erstellen die auf dem Konto eines Kunden basiert F r die Funktion der sekund ren Zielgruppe werden eine oder mehrere Entit tssammlungen als sekund re Zielgruppen festgelegt und Selektionen erstellt die auf sie verweisen Sie m ssen f r jede sekund re Zielgruppe eine aber nicht mehrere Kennungen der sekund ren Zielgruppen ausw hlen Eine Anleitung zum Einrichten sekund rer Zielgruppen und Bezeichner finden Sie im Interaction Optimizer Administratorhandbuch Wenn eine Aufforderung von Interaction Optimizer zur ckgegeben wird hat sie alle entsprechenden Selektionskriterien erf llt Wenn eines der ausf hrenden Selektionskriterien Tests bei einer sekund ren Zielgruppe umfasst wird die Kennung als Teil der von Interaction Optimizer zur ckgegebenen Aufforderung einbezogen Das Zur ckgeben bereinstimmender Kennungen von sekund ren Zielgruppen mit einer Aufforderung hnelt sehr der Art und Weise wie Interaction Optimizer Selektionen auswertet Selektionen werden so ef
22. Funktion IsEmptyOrDbNull h ufig verwendet um auf m gliche fehlende Werte zu berpr fen w hrend Count verwendet werden kann um die Anzahl der Werte in einer kundenspezifischen Sammlung zu identifizieren Modelle Gesch ftsmodelle k nne aufgerufen werden um Werte in Echtzeit zu generieren Formeln Kombinationen von einfachen Werten logischen Ausdr cken Kontext und Aufforderungswerten Funktionen und Modellen Mit dem Regel Editor in Portrait HQ k nnen Sie Regeln als Gruppen von verschiedenen Bedingungen einrichten Die Regeln werden im Editor angezeigt in dem Sie mit Drag and drop die Gruppen und Bedingungen verschieben k nnen um sie neu anzuordnen Scores Mit Scores k nnen Sie einen kundenspezifischen Wert einer Kundeninteraktion zuordnen Dieser Wert kann verwendet werden um die Interaktion in Echtzeit zu priorisieren Es gibt zwei Arten von Bewertungen die pr diktive und die adaptive Bewertung Portrait HQ Benutzerhandbuch 49 Erstellen von IO Selektionen Pr diktive Bewertungen werden in einer separaten Analyseanwendung erstellt z B Portrait Miner w hrend adaptive Bewertungen ber einen gewissen Zeitraum anhand von eingehenden Kampagnenantworten erstellt werden Sobald sie in das Bewertungsmodul geladen wurden k nnen Sie sie einer Marketingkampagne oder aktivit t zuweisen Jeder Score hat eine oder mehrere Eingaben und in der Regel einen einzelnen Ausgabewert Jeder Eingabewert muss auf dem K
23. Nehmen Sie die gew nschten nderungen an den Marketingaktivit ten vor Speichern Sie die Kampagne Optional ndern Sie den Status der Kampagne wieder zur ck auf Laufend A ES Bearbeiten eines Angebots So bearbeiten Sie ein vorhandenes einer Marketingaktivitat zugeordnetes Angebot 1 Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Alle Kampagnen Suchen Sie die Kampagne die das Angebot verwendet Klicken Sie im Seitenmen auf Planen Klicken Sie auf die dem Angebot zugeordnete Aktivit t Klicken Sie auf das Angebot das Sie bearbeiten m chten Aktualisieren Sie die Details und klicken Sie auf Speichern SG E ell Portrait HQ Benutzerhandbuch 25 L schen einer Kampagne L schen einer Kampagne So l schen Sie eine Kampagne 1 en dz Er ei Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Alle Kampagnen Suchen Sie die Kampagne die Sie l schen m chten Klicken Sie im Seitenmen auf Eigenschaften Klicken Sie in der unteren rechten Ecke auf Diese Kampagne l schen Klicken Sie auf Ja Hinweis Es ist nicht m glich Kampagnen zu l schen die den Status Unterbrochen oder Laufend haben L schen von Marketingaktivit ten So l schen Sie eine Marketingaktivit t die einer Kampagne zugeordnet ist 1 Gel Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Alle Kampagnen
24. Portrait Dialogue Portrait HQ Benutzerhandbuch Version 2 0 gt Pitney Bowes Software E KO B DE E E E 2013 Pitney Bowes Software Inc Alle Rechte vorbehalten Dieses Dokument kann vertrauliche und eigentumsrechtlich gesch tzte Informationen enthalten die Eigentum von Pitney Bowes Inc bzw seinen Tochter und Beteiligungsgesellschaften sind Die Portrait Software das Portrait Software Logo und das Portrait Zeichen der Portrait Software sind Warenzeichen der Portrait Software International Limited und d rfen in keiner Weise ohne die vorherige ausdr ckliche schriftliche Genehmigung von Portrait Software International Limited benutzt oder verwertet werden Warenzeichen Die Namen von Firmen und Produkten Marken Logos und Zeichen die hier genannt werden sind m glicherweise Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Eigent mer Portrait Software Support Sollten sie ber den Inhalt dieser Dokumentation hinausgehende Hilfe ben tigen k nnen sie in der Wissensbasis auf unserer Website http support portraitsoftware com nachsehen und den Links zu ihrem Produkt folgen Sie k nnen auch andere Portrait Dokumentationen herunterladen Falls Sie keinen Benutzernamen und kein Kennwort haben oder sie diese vergessen haben sollten kontaktieren Sie uns ber einen der nachstehenden Kan le Wenn sie Probleme bei der Nutzung Installation oder Dokumentation von diesem Produkt feststellen kontaktieren sie
25. Suchen Sie die Kampagne mit der Marketingaktivit t die gel scht werden soll Klicken Sie im Seitenmen auf Planen Klicken Sie auf das L schen Symbol der Marketingaktivit t die Sie l schen m chten Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern L schen von Angeboten innerhalb von Aktivit ten So l schen Sie ein Angebot einer Aktivit t 1 N Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Alle Kampagnen Suchen Sie die Kampagne mit dem Angebot das gel scht werden soll Klicken Sie im Seitenmen auf Planen Klicken Sie auf das der Marketingaktivit t zugeordnete Angebot das Sie l schen m chten Klicken Sie auf das L schen Symbol neben dem Angebot und anschlie end auf Speichern Hinweis Durch Klicken von L schen wird die Verkn pfung zwischen der Marketingaktivit t und dem 26 Angebot entfernt Das Angebot wird damit nicht aus der Datenbank entfernt und kann noch in anderen Marketingaktivit ten verwendet werden Portrait HQ 2 0 Kapitel 4 Arbeiten mit PD Kampagnen 2 Design von Kampagnen Einleitung Das Entwerfen von Kampagnennachrichten sowie die Selektion der Zielgruppe geh rt zur zweiten Phase des Portrait HQ Workflows In der Designphase k nnen Sie Benutzerdefinierte ausgehende 1 1 Marketingnachrichten erstellen Vordefinierte Vorlagen f r die Dialog und Zielgruppenselektion verwenden um Ihre Nachrichten zu entwerfen und Ihre Zielgruppe a
26. Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit value Das die gegebene Datum Uhrzeit Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Der Tag der Woche des gegebenen Datums Gibt das Ergebnis der Ganzzahldivision Z hler Nenner zur ck Syntax Div numerator denominator Integer Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Argumente Typ Name Beschreibung Ganzzahl numerator Der Z hlerwert Ganzzahl denominator Der Nennerwert Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Das Ergebnis der Ganzzahldivision Z hler Nenner DoublePropertyValue Gibt den Wert einer gegebenen Eigenschaft f r das gegebene Datenobjekt zur ck Die Eigenschaft muss einen g ltigen Gleitkommazahl aufweisen Syntax DoublePropertyValue data0bject propertyName Float Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjekt dataobject Das zu testende Datenobjekt Zeichenfolge propertyName Der zu pr fende Eigenschaftenname Ergebnis Typ Beschreibung Gleitkommazahl Das Objekt mit dem Namen propertyName GetElement Gibt das n Element in einer Datenobjektsammlung zur ck Der Sammlungsindex beginnt mit Null Syntax GetElement collection index DataObject Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjektsammlung collection Die Sammlung von zu durchsuchenden Elementen Ganzzahl index Das erforderliche Element in der Sammlung Ergebnis Portrait HQ Benutzerhandbuch 69 HasProperty Typ Beschreibung Datenobjekt Das n Element im Datenobjekt HasProperty Gibt true
27. Wenn Sie die einger ckte Option ausw hlen k nnen Sie Unterebenen Kriterien erstellen und Ihre Kriterien Alle Eine Keine und Einige weiter verfeinern Sie k nnen Ihre eigenen benutzerdefinierten abgeleiteten Felder aufbauen indem Sie Datenobjekten mathematische und Textfunktionen erstellen Klicken Sie hierzu auf Abgeleitete Felder um den Designer f r abgeleitete Felder zu starten Klicken Sie auf die Option en die Sie brauchen und geben Sie Ihre n Wert e ein Nachdem Sie dies abgeschlossen haben k nnen Sie dann Ihre abgeleitete Feldinformation wie bei allen anderen Feldern zu Ihrer Selektionsliste hinzuf gen 5 Klicken Sie auf Speichern Verwenden der Funktionen Max Min Mode oder PropertyValue zur Erstellung abgeleiteter Felder Wenn die Funktionen Max Min Mode oder PropertyValue zur Erstellung abgeleiteter Felder verwendet werden muss sichergestellt sein dass ihre zur ckgegebenen Werte in die entsprechenden Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Datentypen konvertiert werden mithilfe entsprechender Konvertierungsfunktionen in der Kategorie Verschiedene Das in der folgenden Abbildung dargestellte abgeleitete Feld berechnet beispielsweise den maximalen Kontostand von allen Konten eines Teilnehmers Um in diesem Fall das gew nschte Ergebnis zu erzielen wurde die Konvertierungsfunktion ToDouble auf das Ergebnis der Funktion Max angewend
28. Wiedergabe Die Wiedergabeliste wird aktualisiert um die Details der neuen Simulationswiedergabe anzuzeigen Hinweis Wenn das Abrufen der Wiedergabe zu lange dauert kann sie gestoppt werden IO Regelbedingungsfunktionen Abs Float Gibt den absoluten Wert des Arguments zur ck Syntax Abs value Float Argumente Typ Name Beschreibung Gleitkommazahl value Das zu evaluierende Argument Ergebnis Portrait HQ Benutzerhandbuch 59 Abs Integer Typ Beschreibung Gleitkommazahl Der absolute Wert von value Abs Integer Gibt den absoluten Wert des Arguments zur ck Syntax Abs value Integer Argumente Typ Name Beschreibung Ganzzahl value Das zu evaluierende Argument Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Der absolute Wert von value Age Gibt das Alter als ganze Zahl von Jahren zur ck indem das Geburtsdatum des Kunden vom aktuellen Datum abgezogen wird Syntax Age dateOfBirth Integer Argumente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit dateofBirth Das Geburtsdatum des Kunden Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Das Alter als eine ganze Zahl von Jahren Average Gibt den Durchschnittswert einer gegebenen Eigenschaft aus allen Elementen einer Sammlung zur ck Syntax Average collection propertyName Double 60 Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjektsammlung collection Die Sammlung von zu durchsuchenden Elementen Zeichenfolge propertyName Der Systemn
29. agne wird nicht mehr in der LiveView angezeigt ist aber immer noch in den aktuellen Arbeiten unter MyView vorhanden Erstellen von Dialognachrichten Informationen zu Dialognachrichten Jede Marketing Kampagne erfordert mindestens eine Nachricht die ein Kundenangebot beschreibt Die Nachricht enth lt Text der das aktuelle Angebot definiert und auf einen eingehenden Kanal verweist durch den die Nachricht angeboten wird Auf diese Weise k nnen Sie verschiedene Nachrichten f r eine einzelne Marketing Kampagne zus tzlich an verschiedenen Kan len liefern Die Nachricht sollte das f r den Kunden zur Verf gung stehende Angebot erl utern und eine Aufforderung f r den Vertreter bereitstellen Zum Beispiel e Neues Kreditkartenangebot mit 0 auf Salden bertragungen f r 6 Monate Wenn ein Kunde in einem Callcenter anruft fragen Sie ihn ob er eine neue Kreditkarte haben m chte Sie k nnen Nachrichten manuell in Portrait HQ erstellen oder Nachrichten aus externen Systemen importieren vorausgesetzt Ihr System wurde entsprechend konfiguriert Weitere Informationen finden Sie im Interaction Optimizer Administratorhandbuch Portrait HQ Benutzerhandbuch 47 Erstellen von IO Nachrichten Erstellen von IO Nachrichten So erstellen Sie eine neue Interaction Optimizer Dialognachricht die anschlie end einer Marketingaktivit t Kampagnen zugeordnet werden kann 1 W hlen Sie im Portrait HQ Hauptmen Nachrichten und dann Neue Nach
30. ahl seconds Der Sekundenwert Ganzzahl milliseconds Der Millisekundenwert Ergebnis Typ Beschreibung Datum Uhrzeit Das DateTime Objekt Portrait HQ Benutzerhandbuch 63 DataObjectCategory DataObjectCategory Gibt die Kategorie eines Datenobjekts oder einer Datenobjektsammlung zur ck Syntax DataObjectCategory dataObject String Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjekt dataobject Das zu pr fende Datenobjekt Ergebnis Typ Beschreibung Zeichenfolge Die Kategorie eines Datenobjekts oder einer Datenobjektsammlung DataObjectType Gibt die Kategorie eines Datenobjekts oder einer Datenobjektsammlung zur ck Syntax DataObjectType dataObject String Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjekt data0bject Das zu pr fende Datenobjekt Ergebnis Typ Beschreibung Zeichenfolge Der Typ des Datenobjekts oder der Datenobjektsammlung Date Gibt den Datumsteil aus dem angegebenen DateTime Wert zur ck Syntax Date dateTime Dat Argumente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit dateTime Das gegebene DateTime Objekt 64 Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Ergebnis Typ Beschreibung Datum Der Datumsteil des gegebenen Datums DateDiffDays Gibt die Anzahl der 24 Stunden Zeitr ume zwischen End und Startdaten zur ck Ausgedr ckt in ganzen oder Teiltagen Syntax DateDiffDays start end Float Argumente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit start Das Startdatum Datum Uhrzeit end Das Enddatum
31. ame der Eigenschaft von der Sie in der Sammlung einen Durchschnitt ermitteln m chten Ergebnis Typ Beschreibung Doppelt Der Mittelwert aller Elemente mit dem gleichen Eigenschaftsnamen in der Sammlung BooleanPropertyValue Gibt den Wert einer gegebenen Eigenschaft f r die gegebene Datenobjektsammlung zur ck Wenn der angegebene Eigenschaftswert beispielsweise FALSE ist ist der zur ckgegebene Wert FALSE Die Eigenschaft muss einen g ltigen boolschen Wert aufweisen Syntax BooleanPropertyValue DataObject dataObject String propertyName Boolean Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjektsammlung dataobject Das zu testende Datenobjekt Zeichenfolge propertyName Der zu pr fende Eigenschaftenname Ergebnis Typ Beschreibung Boolesch Der in propertyName enthaltende boolsche Wert Concat Gibt eine einzelne Zeichenfolge zur ck Syntax Concat stringl string2 String Argumente Typ Name Beschreibung Zeichenfolge stringl Die erste zu verkettende Zeichenfolge Portrait HQ Benutzerhandbuch 61 Count Typ Name Beschreibung Zeichenfolge string2 Die zweite zu verkettende Zeichenfolge Ergebnis Typ Beschreibung Zeichenfolge Die verkn pfte Zeichenfolge Count Gibt die Anzahl der Elemente in der gegebenen Sammlung zur ck Syntax Count doc Integer Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjektsammlung doc Die Datenobjektsammlung Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Die Anzahl von Objekten in der Datenob
32. bot Behandlung beliebige Bedingungen festgelegt wurden Optional Wenn Sie bei der Protokollierungsoperation Kampagnenantwort eine Bedingung verwenden stellen Sie sicher dass es Kunden gibt auf die die Bedingung zutrifft Optional Wenn Sie den Produkt Code verwenden stellen Sie sicher dass der im Dialog verwendete Produkt Code der gleiche ist wie bei der Kampagne entweder auf dem Angebot selbst oder auf der Marketingaktivit t Antworten werden nicht registriert wenn der Produkt Code nicht an beiden Stellen gleich ist Portrait HQ Benutzerhandbuch 33 Protokollieren von Behandlungen mit Operationen 5 F hren Sie die Protokollierungsoperation en Kampagnenantwort aus 6 Antworten werden in HQ protokolliert nachdem das Paket Portrait DW Populate SSIS Daten bertragung ausgef hrt wurde Hinweis Das Paket wird standardm ig st ndlich als Teil der Installation ausgef hrt kann aber auch manuell von SQL Management Studio aus ausgef hrt werden Es kann auch so terminiert werden dass es in jedem gew nschten Intervall ausgef hrt wird 7 Nachdem das SSIS Paket ausgef hrt wurde sind alle Antworten in der Kampagnen berwachung sichtbar Protokollieren von Behandlungen mit Operationen Sie k nnen au erdem Behandlungen innerhalb jeder Operation im Dialog Designer in Visual Dialogue protokollieren Von Kunden die diesen Vorgang durchlaufen werden zus tzliche Behandlungsprotokolle aufgezeichnet ffnen Sie in Visual Dia
33. cht angezeigt Dieser Abschnitt ist aufgeteilt nach Aufgaben des angemeldeten Benutzers Meine Aufgaben und Aufgaben die der angemeldete Benutzer Delegierte Aufgaben delegiert hat Klicken Sie auf die Zahl in der bersicht um eine Liste mit weiteren Details zu ffnen Anzeigen Verfolgen von Portrait HQ Aufgaben in Microsoft Outlook Sie k nnen Portrait HQ Aufgaben in Microsoft Outlook nachverfolgen Gehen Sie hierzu wie folgt vor Ihre Portrait HQ Instanz muss in SharePoint integriert werden das zum Speichern aller Portrait HQ Aufgaben verwendet werden kann Sie m ssen gemeinsame Nutzung von Aufgaben zwischen SharePoint und Ihrer Version von Microsoft Outlook erm glichen 1 Um die Freigabe von Portrait HQ Aufgaben von SharePoint in Microsoft Outlook zu aktivieren navigieren Sie zu folgendem SharePoint Speicherort http vm pss sharep Portrait Lists Tasks Allltems aspx wobei Folgendes gilt vm pss sharep der Name Ihres SharePoint Servers ist 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Aktionen und w hlen Sie Mit Outlook verbinden 3 Klicken Sie auf Zulassen im Sicherheits Popup Alle Portrait HQ Aufgaben werden in Ihrem Outlook Aufgabenfenster unter der berschrift Portrait Aufgaben angezeigt Bearbeiten einer Kampagne 40 So bearbeiten Sie eine vorhandene Kampagne 1 Gei Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Alle Kampagnen Geben Sie im Feld Suchen den Namen der
34. chten Hinweis Die Kampagne muss Laufend Unterbrochen oder Abgeschlossen sein und auch Antwortdaten angebunden haben 5 Auswerten von Kampagnen Einleitung Die Auswertung Ihrer Kampagne ist die f nfte und letzte Phase des Portrait HQ Workflows In der Auswertungsphase k nnen Sie die Kampagne bewerten indem Sie auf die Sternsymbole klicken und einen Textkommentar hinzuf gen Nach Bewertung der Kampagnenleistung k nnen Sie den Kampagnenstatus auf Geschlossen setzen Die Kampagne wird nicht mehr in der LiveView angezeigt ist aber immer noch in den aktuellen Arbeiten unter MyView vorhanden Angebotsverwaltung und Antwortprotokollierung Angebots und Antwortprotokollierung ist der Weg wie Portrait HQ Kampagnen Fortschrittsdaten von Portrait Dialogue oder einem externen Kampagnen System erh lt Das korrekte Einrichten von Angebots Portrait HQ Benutzerhandbuch 31 Angebote mit Nachrichtenvorlagen protokollieren und Antwortprotokollierung erm glicht die Erfassung von Kampagnen Fortschrittsdaten und verwendet diese Daten zusammen mit Budget und Vorhersagewerten Angebote mit Nachrichtenvorlagen protokollieren Sie k nnen Angebote beim Versenden von E Mails protokollieren indem Sie Angeboten im Nachrichten Designer von Visual Dialogue Nachrichtenvorlagen zuweisen 1 2 ffnen Sie eine vorhandene Nachrichten Designer Vorlage Bearbeiten Sie den Nachrichtenbereich dem Sie einem Angebot anf ge
35. cken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Priorisierungsstrategie aus 2 Aktivieren Sie die Option Ein im Feld Priorit tseinstellungen Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen 3 W hlen Sie die Priorit tsoptionen Hoch und Niedrig f r Priorit t der Marketingaktivit t und Bewertung 4 Klicken Sie auf die Zeile Typ der Marketingaktivit t und w hlen Sie die Priorit tsreihenfolge jedes Marketingaktivit tstyps aus Hinzuf gen von Budgets und Prognosen auf Kampagnenebene Durch die Eingabe von Budget und Prognosedaten k nnen Sie den finanziellen Status Ihrer Marketingkampagnen etwa leistungsschwache und budget berschreitende Kampagnen berwachen Budget und Vorhersage Daten werden in LiveView MyView und der Kampagnen berwachung genutzt um den Fortschritt laufender Kampagnen zu zeigen In der LiveView Budget amp Vorhersage werden Zahlen verwendet um die Marketingaktivit ten in den Block Charts zu positionieren Marketingaktivit ten werden durch ihre Kosten im Vergleich zu budgetierten Werten und ihren Gewinn verglichen mit prognostizierten Werten unterteilt LiveView zeigt auch eine bersicht ber die Kampagnenleistung in Form von Diagrammen an Die Kampagnen berwachung beinhaltet eine Sammlung von Hauptleistungsindikatoren KPIs verschiedenen Diagrammen sowie einen berblick ber die Kampagnenleistung unterteilt nach Kan len Angeboten und Marketingak
36. dbuch 41 L schen einer Kampagne Na ffnen Sie die Marketingaktivit t die bearbeitet werden soll Nehmen Sie die gew nschten nderungen an den Marketingaktivit ten vor Speichern Sie die Kampagne Optional ndern Sie den Status der Kampagne wieder zur ck auf Laufend Bearbeiten eines Angebots So bearbeiten Sie ein vorhandenes einer Marketingaktivit t zugeordnetes Angebot 1 EE E E d Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Alle Kampagnen Suchen Sie die Kampagne die das Angebot verwendet Klicken Sie im Seitenmen auf Planen Klicken Sie auf die dem Angebot zugeordnete Aktivit t Klicken Sie auf das Angebot das Sie bearbeiten m chten Aktualisieren Sie die Details und klicken Sie auf Speichern L schen einer Kampagne 42 So l schen Sie eine Kampagne 1 N Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Alle Kampagnen Suchen Sie die Kampagne die Sie l schen m chten Klicken Sie im Seitenmen auf Eigenschaften Klicken Sie in der unteren rechten Ecke auf Diese Kampagne l schen Klicken Sie auf Ja Hinweis Es ist nicht m glich Kampagnen zu l schen die den Status Unterbrochen oder Laufend haben L schen von Marketingaktivit ten So l schen Sie eine Marketingaktivit t die einer Kampagne zugeordnet ist 1 n Zu d Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bi
37. den Sie unter Dialogue Vorlagen in der Hilfedatei von Visual Dialogue Erstellen von Portrait Dialogue Dialogen Aktivit ten mit Guided Dialogues entwerfen Sie k nnen die Option Guide Dialogue in Portrait HQ benutzen um ein Marketingaktivit tsdesign zu implementieren 1 ffnen Sie in Portrait HQ eine Kampagne die eine Marketingaktivit t enth lt und die mithilfe von Guided Dialogue implementiert werden soll ffnen Sie den Schritt Planung der Kampagne Erstellen Sie eine Marketing Aktivity wenn diese nicht bereits vorhanden ist ffnen Sie den Schritt Design der Kampagne Klicken Sie auf Neuen unterst tzen Dialog erstellen BE dz d e Portrait HQ Benutzerhandbuch 27 Erstellen von Portrait Dialogue Dialogen 28 6 W hlen Sie die mit Guided Dialogue zu verwendende Dialogvorlage und klicken Sie auf OK Hinweis Sie k nnen einen Snapshot der Vorlagennachricht anzeigen indem Sie auf das Doppelpfeilsymbol rechts neben dem Dialog klicken 7 Folgen Sie den Schritten im Assistenten Guided Dialogue und w hlen Sie alle Zielvariablen und beantworten Sie alle Fragen Ein Muster f r ausgew hlte Kunden anzeigen Im Assistenten Guided Dialogue k nnen Sie eine Mustergruppe von Kunden sehen auf die eine bestimmte Selektion zutrifft 1 Benutzen Sie den Assistenten Guided Dialogue und machen Sie weiter bis zu dem Schritt der eine Frage zur Auswahl hat 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Selektion ausw hlen und w
38. denbindung F r Aktivit tspriorit t und Score k nnen Sie hohe oder niedrige Werte angeben F r Aktivit tstyp k nnen Sie den Typ priorisieren z B Einnahmen Aktivit ten ber Kundenbindung und Kundenbindung ber Erwerb usw Die Aktivit tspriorit t und der Typ werden w hrend der Planungsphase eingerichtet und es kann beim Erstellen oder Bearbeiten einer Aktivit t im Zusammenhang mit einer Kampagne darauf zugegriffen werden Der Score wird durch eine analytische Regel generiert die Sie ausgew hlt haben um mit Ihrem eingehenden Dialog verwendet zu werden Hinweis Sie k nnen mit Ziehen und Ablegen jedes wichtige Kriterium auf die von Ihnen gew nschte Position bringen dabei werden die Elemente oben auf der Liste bei der Priorisierung der Nachrichten zuerst benutzt Kan le Angebote und Behandlungen Kan le Kan le werden verwendet um das bermittlungsmedium zu definieren das Ihren Marketingaktivit ten zugeordnet ist Zu den ausgehenden bermittlungskan len geh ren E Mail Post Telefon SMS Web Fax und Twitter Zu den eingehenden Kan len geh ren Zweigstelle Anruf und Web Um Inbound Marketingkampagnen durchzuf hren ben tigen Sie Portrait Interaction Optimizer Zum Durchf hren von Outbound Marketingkampagnen ben tigen Sie Portrait Dialogue Angebote Angebote sind ein Mittel zur Schaffung eines Anreizes f r eine Marketingaktion unabh ngig von den Ma nahmen zur Bereitstellung derselben Anhand von Angeb
39. dex Der Startpunkt der Unterzeichenfolge Ergebnis Typ Beschreibung Zeichenfolge Die Unterzeichenfolge von der Position startindex bis zum Ende des Werts wobei die Zeichen beginnend mit O nummeriert sind SubString Length 80 Gibt die Teilzeichenfolge der angegebenen Zeichenfolge zur ck beginnend vom startIndex mit der angegebenen L nge Syntax Substring value startIndex length String Argumente Typ Name Beschreibung Zeichenfolge value Die bergeordnete Zeichenfolge Ganzzahl startIndex Der Startpunkt der Unterzeichenfolge Ganzzahl length Die L nge der Unterzeichenfolge Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Ergebnis Typ Beschreibung Zeichenfolge Die Unterzeichenfolge mit der Zeichenl nge von der Position startIndex bis zum Ende des Werts wobei die Zeichen beginnend mit O nummeriert sind Sum Gibt den Gesamtwert aller Elemente von propertyName in einer Sammlung zur ck Syntax Sum collection propertyName Double Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjekt collection Die Sammlung von zu durchsuchenden Elementen Zeichenfolge propertyName Der Name der erforderlichen Elemente in der Sammlung Ergebnis Typ Beschreibung Doppelt Der Mittelwert aller Elemente mit dem gleichen Eigenschaftsnamen in der Sammlung ToBoolean Gibt eine boolesche Darstellung des Eingabeobjekts zur ck Syntax ToBoolean object Boolean Argumente Typ Name Beschreibung Objekt object Das als
40. die Aufzeichnung gestoppt werden Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen bertragen der Aufnahme in eine Testumgebung Vor dem Testen von Nicht Live Kampagnen gegen aufgenommene Live Daten m ssen Sie die Live Daten zun chst auf Ihren Testcomputer bertragen Um eine Simulationsaufzeichnung von der IO Datenbank in eine Datei zu exportieren f hren Sie das SSIS Paket ExportSimulationData dtsx aus Die Exportdatei wird im Ordner Simulation export erstellt Um eine Simulationsaufzeichnung von einer Datei in eine IO Datenbank zu exportieren f hren Sie das SSIS Paket ImportSimulationData dtsx aus Die zu importierende Datei muss im Ordner Simulation import abgelegt werden Wiedergeben von simulierten Kampagnen Gehen Sie wie folgt vor um Nicht Live Kampagnen gegen aufgenommene Live Daten zu pr fen nachdem Sie die Daten in Ihre Testumgebung bertragen haben 1 W hlen Sie in Portrait HQ die Schaltfl che HQ und dann Simulation 2 Wenn in der Liste bereits Wiedergaben vorhanden sind k nnen Sie eine neue Wiedergabe starten indem Sie auf Neue Wiedergabe erstellen klicken Wenn dies Ihre erste Wiedergabe ist k nnen Sie alternativ fortfahren indem Sie direkt einen Namen in das Feld Name eingeben Dieser Name wird in der Relation Wiedergaben verwendet um die simulierte Wiedergabe zu identifizieren 3 Geben Sie ein Datum ein an dem die Simulation ausgef hrt werden soll 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che
41. e Kampagnen bernommen Weitere Informationen zum Einrichten der Kampagnengenehmigung und Benutzerberechtigungen finden Sie im Interaction Optimizer Administratorhandbuch oder im Portrait Dialogue Referenzhandbuch Bei einer typischen L sung m ssen gegebenenfalls unterschiedliche Benutzerprofile mit mindestens einer der folgenden Berechtigungen eingerichtet werden Bearbeitungsrechte f r Kampagnen e Genehmigungsrechte f r Kampagnen e Startrechte f r Kampagnen Informationen zur Kampagnen Priorisierungsstrategie IO HQ 16 Alle Interaction Optimizer Portrait HQ Marketing Kampagnen werden in einer von einer Priorit t bestimmten Reihenfolge bereitgestellt Durch die Priorisierung von Empfehlungen k nnen Sie die wichtigsten Interaktionen f r einen bestimmten Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt anzeigen wobei dann das Element mit der h chsten Priorit t oben auf der Liste steht Wenn es einen Gleichstand bei den Kriterien gibt z B zwei Marketing Kampagnen wurden hohe Priorit ten zugewiesen dann kommt es auf die folgenden nachrangigen Kriterien an Kunden Score und Aktivit tentyp um zu bestimmen welche Marketing Nachricht an der Spitze der Liste angezeigt wird Benutzer k nnen Marketing Kampagnen priorisieren nach Portrait HQ 2 0 Kapitel 3 Schl sselbegriffe Aktivit tspriorit t z B hoch mittel und niedrig e Kunden Score siehe n chsten Abschnitt e Aktivitatstyp z B Einkommen Umsatz Service und Kun
42. eibung Zeichenfolge Die Darstellung des Objekts als Zeichenfolgenwert Year Gibt das Jahr aus dem der angegebenen Datum Uhrzeit zur ck Syntax Year value Integer Argumente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit value Das gegebene DateTime Objekt Portrait HQ Benutzerhandbuch 83 Year Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Das Jahr des gegebenen Datums 84 Portrait HQ 2 0 Kapitel Arbeiten mit PE Selektionen In diesem Abschnitt e Informationen zu HQ Admin 86 Erstellen von Selektionen mit Portrait Explorer 86 Informationen zu HQ Admin Informationen zu HQ Admin ber die HO Admin Seite k nnen Sie die Optionen f r die gegenseitige Integration von Portrait Explorer und Portrait HQ konfigurieren Weitere Informationen zum Einrichten von Listen und Dom nen finden Sie im Portrait Explorer Administratorhandbuch Erstellen von Selektionen mit Portrait Explorer Information zum Erstellen von Selektionen mit Portrait Explorer siehe Portrait Explorer Onlinehilfe 86 Portrait HQ 2 0
43. eine bestimmte Kampagnenaktivit t berechtigt ist und werden in Echtzeit ausgewertet wenn der Kunde anruft die Interaktion wird nur dann angezeigt wenn alle damit verbundenen Bedingungen erf llt sind Regeln bestehen aus einem Vergleich zwischen zwei Werten die typischerweise im Kundenkontext vorhanden sind sie beziehen sich auf den Kunden z B Alter Geschlecht Adresse und die Interaktionsinformationen Z B den verwendeten Kanal den Grund des Anrufs die Uhrzeit des Anrufs die in Interaction Optimizer vorhanden sind oder auf die das Programm zugreifen kann Die Werte k nnen aus einer Kombination von einfachen Werten Funktionen und Ausdr cken generiert werden oder sie k nnen durch Ausf hren von Gesch ftsprozessen generiert werden welche die verf gbaren Gesch fts und Kundeninformationen benutzen Bedingungen k nnen innerhalb von Gruppen geschachtelt werden so dass Sie komplexe Regeln erstellen k nnen die von zeitnahen Kundeninformationen abh ngig sind Die verf gbaren Optionen zur Verwendung in Regeln sind e Kontext Bekannte Kunden und Interaktions Attributwerte wie z B Alter Geschlecht Name und der gegenw rtige Kontostand e Aufforderungen Eigenschaften die f r die von Ihnen erstellte Interaktion spezifisch sind z B der Score Wert den Sie f r die Empfehlung angewendet haben e Funktionen Hilfsfunktionen die Sie verwenden k nnen um Informationen aus dem Kundenkontext zu transformieren Z B wird die
44. eis Der historischen Status von Kampagnen wird nicht gepflegt Wenn Sie als Simulationsdatum heute oder ein Datum in der Zukunft angeben wird der aktuelle Unterbrechungszustand der Kampagne verwendet Wenn das Simulationsdatum in der Vergangenheit liegt werden alle zu diesem Zeitpunkt aktiven Kampagnen zur ckgegeben auch wenn sie an diesem Tag nicht den Status Laufend oder Unterbrochen hatten Aufnehmen einer Probe in einem Live System 58 Verwenden Sie das folgende Verfahren um Kampagnen Beispieldaten zu erstellen die auf live eingehenden Kunden Anforderungen basieren 1 W hlen Sie in Portrait HQ die Schaltfl che HQ und dann Simulation 2 Wenn in der Liste bereits Aufnahmen vorhanden sind k nnen Sie eine neue Aufnahme starten indem Sie auf Neue Aufnahme erstellen klicken Wenn dies Ihre erste Aufnahme ist k nnen Sie alternativ fortfahren indem Sie direkt einen Namen in das Feld Name eingeben 3 Geben Sie eine Frequenz f r die Aufzeichnung an Die Frequenz stellt die durchschnittliche Prozentzahl der eingehenden Anforderungen dar die der Stichprobe hinzugef gt werden 4 Geben Sie eine Maximalgr e f r die Anzahl der aufgezeichneten eingehenden Anforderungen an die die Stichprobe enthalten wird 5 Klicken Sie auf Aufzeichnen Die Aufzeichnungsliste wird aktualisiert um die neuen Aufzeichnungsdetails anzuzeigen Hinweis Wenn das Auff llen auf die ausgew hlte Gr e der Stichprobe zu lange dauert kann
45. en 14 Portrait HQ 2 0 Kapitel Schl sselbegriffe In diesem Abschnitt e Markettngkampagnen rennen nn nn 16 e Kan le Angebote und Behandlungen 17 e Antworten auf Angebote suassas asnasa annern 18 EFO dr EE E Aere 18 Marketingkampagnen Marketingkampagnen Portrait HQ bietet einen leicht nachvoliziehbaren Workflow zum Erstellen Starten und Uberwachen von Marketingkampagnen Der Workflow umfasst die folgenden f nf Hauptschritte Planen W hlen Sie Ihren Kommunikationskanal und erstellen Sie Marketingaktivit ten mit Ihren erwarteten Budgets und Prognosen e Design W hlen Sie Ihre Zielgruppe und entwerfen Sie Ihre Kommunikationsnachrichten e Starten Starten Sie Ihre Marketingkampagne e berwachen berwachen Sie Ihre laufende Kampagne e Auswerten Werten Sie Ihre laufende Kampagne aus und ergreifen Sie Ma nahmen Der Workflow verf gt auch ber die Men option bersicht mithilfe derer Sie den Fortschritt hinsichtlich der Erstellung Ihrer Kampagne nachverfolgen k nnen Er bietet sowohl eine Prozentangabe ber die Vollst ndigkeit als auch einen berblick ber die abgeschlossenen Schritte einzelner Planungsaufgaben einer gro en Kampagne Kampagnengenehmigung Die Kampagnengenehmigung ist eine optionale Einstellung mittels der Sie die Kampagnenerstellung und den Kampagnenstart ber Benutzerberechtigungen steuern k nnen Diese Einstellung wird bei Aktivierung f r all
46. en Element null oder ein Mal berein n Stimmt mit dem d 3 043 in 1 043 6 1 23 vorherigen Element genau n Mal berein m n 0 m Stimmt mit dem 3 5 166 oder 12234 12 oder 123456 n vorherigen Element mindestens n Mal aber nicht mehr als m Mal berein Der Konkatenationoperator Der Konkatenationoperator wird nicht wirklich geschrieben aber wird impliziert wann immer Sie zwei regul re Ausdr cke nebeneinander schreiben In der Praxis bestehen die meisten regul ren Ausdr cke aus einfachen Zeichenstrings durchsetzt mit nur wenigen Sonderzeichen Beispiel Der regul re Ausdruck stimmt mit den Zeichenfolgen Simple simple Dimple und dimple berein Der Alternationsoperator Der Alternationsoperator ist ein bin rer Operator der zwischen seinen Operanden steht um eine entweder oder bereinstimmung zu erm glichen Stimmen die regul ren Ausdr cke a und b mit einem Teil des Strings berein entspricht auch die Alternation ab diesem Teil Operator Beschreibung Muster bereinstimmung Keine bereinstimmung Stimmt mit jedem th elisjat the this und thanks Element berein that in this is the das durch einen day vertikalen Strich getrennt ist Regeln analytische mit Kampagnen verwenden Interaction Optimizer kann Regeln verwenden die von Analysesystemen von Drittanbietern generiert
47. ernen indem Sie auf das Zeichen klicken Protokollieren von Antworten mithilfe der Antwortprotokollierung Protokollierung von Antworten mit der Operation Antwortprotokollierung erfolgt mit dem Dialogdesigner im Visual Dialogue Der Grund f r die Protokollierung von Antworten ist das Registrieren von Kundenantworten auf Angebote oder Behandlungen Dazu geh ren das Erfassen von allen hnlichen Antwortdaten wie Antworttyp Produkt Code oder Antwortwert 1 2 3 ffnen Sie in Visual Dialogue einen Dialog der mit einer Kampagne verbunden ist F gen Sie eine Operation Kampagnenantwort protokollieren zu einer Gruppe hinzu W hlen Sie Verhaltenstyp f r die Antwort NB Dies muss dem Verhaltenstyp der Marketingaktivit ten entsprechen in denen das Angebot erstellt wurde W hlen Sie Antworttyp NB Negative Antworten werden registriert aber nicht in der Kampagnen berwachung gezeigt Sie werden in zu Berichtszwecken in der HQ Datenbank registriert W hlen Sie auf welches Angebot sich die Antwort bezieht W hlen Sie gegebenenfalls eine zu verwendende Selektion f r die Auswahl der Kunden deren Antwort protokolliert werden soll Checkliste f r die richtige Antwortprotokollierung 1 Stellen Sie sicher dass der Dialog mit dem die Antworten protokolliert werden mit einer Kampagne in HQ verbunden ist Stellen Sie sicher dass die richtigen Parameter in der den Protokollierungsoperation en der Kampagnenantwort Ange
48. et da die Eigenschaft Balance in diesem Fall vom Typ Double ist Um Eigenschaftswerte vom Datenobjekt oder von Sammlungselementen zu extrahieren wird empfohlen bestimmte Eigenschaftszugriffsfunktionen wie DoublePropertyValue BooleanPropertyValue oder andere zu verwenden je nach dem Datentyp der Eigenschaft auf die zugegriffen wird Die allgemeine Funktion PropertyValue sollte nur in seltenen F llen verwendet werden in denen keine der angegebenen Eigenschaftszugriffsfunktionen f r bestimmte Datentypen ihren Zweck erf llen Hinweis Wenn Sie Funktionen zum Extrahieren von Eigenschaftswerten verwenden m ssen Sie den Systemnamen der Eigenschaft eingeben auf die Sie als Argument propertyName zugreifen m chten Sie sollten f r die Auswahl des Eigenschaftsnamens nicht das Popup zur Feldauswahl verwenden das angezeigt wird wenn Sie auf die Ellipsen Schaltfl che klicken In dem oben genannten Beispiel lautet der Systemname der Kontostandseigenschaft Kontostand Der Systemname der Eigenschaft wird nicht in HQ angezeigt Er wurde bei der Konfiguration des Feldes in der Portrait Configuration Suite festgelegt Verwenden Sie die Configuration Suite um den Systemnamen der konfigurierten Felder zu bestimmen Erstellen von Selektionen f r sekund re Zielgruppen Interaction Optimizer verwendet standardm ig nur eine Zielgruppe f r die bereitgestellten Empfehlungen den Kunden Es stellt
49. etingaktivit tsebene definiert werden e Marketingaktivit ten und Angebote erstellen Benutzern die einer Marketingaktivit t zugeordnet sind Planungsaufgaben einer Kampagne zuweisen Hinweis Vor dem Start Ihrer Kampagne m ssen alle obligatorischen Planungsschritte abgeschlossen worden sein z B m ssen Sie eine der Kampagne zugeordnete Marketingaktivit t erstellt und einen bermittlungskanal ausgew hlt haben Den entsprechenden Status finden Sie als Prozentwert f r die Vervollst ndigung im linken Seitenmen oder auf dem Bildschirm bersicht Erstellen einer neuen Kampagne 36 So erstellen Sie eine neue Kampagne 1 Klicken Sie auf das Kampagnen Designer Symbol im oberen Men 2 Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung f r die Kampagne ein 3 Geben Sie optional die geplanten Daten an falls sie Ihnen bekannt sind Sie k nnen diese Informationen sp ter bearbeiten 4 Klicken Sie auf Erstellen Der Bildschirm Geplante Aktivit ten der Kampagne und Prognose wird angezeigt Aktivieren der Kampagnenpriorisierung Sie k nnen die Kampagnenpriorisierung aktivieren oder deaktivieren d h die Reihenfolge der Kampagnenangebote angeben Die hier vorgenommenen nderungen wirken sich auf alle von Interaction Optimizer erstellten Kampagnen aus Weitere Informationen zur Kampagnenpriorisierung siehe Informationen zur Kampagnen Priorisierungsstrategie IO HQ auf Seite 16 So aktivieren Sie die Priorisierung 1 Kli
50. f die Option Inbound Dialog und w hlen Sie die Aktivit t aus die Sie dem Dialog zuordnen m chten Klicken Sie auf Schritt 1 Zielgruppe und w hlen Sie mindestens eine der folgenden vordefinierten Selektionen aus Selektionen Selektionen die Sie zuvor im Selektion Designer erstellt haben List Von Drittanbietersystemen oder quellen importierte Listen Prognose oder Adaptiv Ermitteln von Kunden mithilfe einer Bewertungs Engine Hinweis Weitere Informationen ber die Zielgruppenselektion finden Sie unter Informationen zur Zielgruppenselektion auf Seite 48 Klicken Sie auf Speichern Auswahl Ihrer Nachricht Gehen Sie wie folgt vor um Ihre Kampagnenaktivit tsnachricht auszuw hlen Wenn Sie eine neue Nachricht erstellen m ssen finden Sie weitere Informationen unter Erstellen von IO Nachrichten auf Seite 48 1 Verwenden Sie die Suchoption in Portrait HQ um Ihre Kampagne mit einer vorhandenen Aktivit t zu finden und klicken Sie auf Design Option im Seitenmen 2 Klicken Sie auf Inbound Dialogue und w hlen Sie die Aktivit t aus die Sie der Nachricht zuordnen m chten 3 Klicken Sie auf Schritt 2 Mitteilungen und w hlen Sie Ihre Nachricht und Ihr Angebot die der Aktivit t zugeordnet sind 4 Wenn Sie Ihre Nachricht und Ihr Angebot ausgew hlt haben klicken Sie auf Speichern 3 Auswahl Ihrer Antwort So w hlen Sie Ihre Dialogantwort aus Hinweis Vor dem Erstellen eines neuen Dialogs m ssen Sie
51. fizient wie m glich ausgewertet Dies hat allerdings Folgen f r die Struktur der Selektionen die sich an sekund re Zielgruppen richten Ber cksichtigen Sie die folgenden zwei Bedingungen bei denen Accounts und AccountNumber entsprechend als sekund re Zielgruppe und Bezeichner festgelegt wurden Portrait HQ Benutzerhandbuch 51 Erstellen von IO Selektionen 52 Bedingung 1 9 Any of ap v Unnamed group O has some Accounts where All of ID v Accounts Account type is SAVINGS CH has some Accounts where All of IW d NA Accounts Balance is greater than 10000 Bedingung 2 f O Lanz AB D Unnamed group has some Accounts where Any of a m Accounts Account type is SAVINGS Accounts Balance is greater than 10000 Obwohl diese zwei Bedingungen von der Logik her identisch sind gibt es einen Unterschied bei der Art ihrer Auswertung Im ersten Fall filtert die Selektion nach Konten vom Typ SAVINGS Wenn es hier Ergebnisse gibt kann Interaction Optimizer sofort davon ausgehen dass die Selektion erfolgreich ist und gibt diese SAVINGS Konten als sekund re Zielgruppen zur ck Der zweite Test f r Konten mit einem Guthaben von ber 10 000 wird nicht ausgef hrt Demzufolge werden solche Konten nicht als sekund re Zielgruppen zur ckgegeben Im zweiten Fall filtert die Auswahl nach Konten vom Typ SAVINGS OR mit einem Guthaben von ber 10 000 Demzufolge werden Konten die eines
52. fnen Sie die Kampagne die Marketingaktivit t verwendet ffnen Sie im Schritt Planung die Marketingaktivit t die ein aktualisiertes Budget haben sollte ffnen Sie am unteren Rand das Budget und die Vorhersage f r die Aktivit t Im Fenster Budget amp Vorhersage k nnen Sie die Kosten oder vorhergesagten Werte f r die Kampagne die Marketingaktivit ten und jedes Angebot im Zusammenhang mit der Kampagne eingeben db ES KK 3 Hinweis Sie k nnen dieses Budget und die Vorhersage durch Klicken auf die Schaltfl che L schen wieder l schen Marktaktivit ten identifizieren die ber Budget liegen Wenn Budget Informationen f r die Kampagne hinzugef gt wurden werden Laufend Aktivit ten die ber dem Budget liegen in LiveView angezeigt 1 ffnen Sie LiveView 2 Sehen Sie oben rechts auf den Abschnitt Laufend Aktivit ten Innerhalb dieses Abschnitts gibt es einen Unterabschnitt Budget 3 Marketingaktivit ten die ber dem Budget liegen erscheinen auf der linken Seite des Mikro Diagramms als rote Quadrate Sie k nnen Im Markt Kampagnen die ber dem Budget liegen auch in der LiveView im Abschnitt Kampagnen bersicht sehen berwachte Kampagnen werden mit ihrer Leistung im Vergleich zum Budget in MyView angezeigt Marketingaktivit ten ohne Budgetinformationen werden unter Unbekannt im Mikro Diagramm angezeigt Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Identifizieren von Laufend Aktivit ten die
53. gaben die der angemeldete Benutzer Delegierte Aufgaben delegiert hat Portrait HQ Benutzerhandbuch 23 Bearbeiten einer Kampagne 3 Klicken Sie auf die Zahl in der Ubersicht um eine Liste mit weiteren Details zu ffnen Anzeigen Verfolgen von Portrait HQ Aufgaben in Microsoft Outlook Sie k nnen Portrait HQ Aufgaben in Microsoft Outlook nachverfolgen Gehen Sie hierzu wie folgt vor Ihre Portrait HQ Instanz muss in SharePoint integriert werden das zum Speichern aller Portrait HQ Aufgaben verwendet werden kann Sie m ssen gemeinsame Nutzung von Aufgaben zwischen SharePoint und Ihrer Version von Microsoft Outlook erm glichen 1 Um die Freigabe von Portrait HQ Aufgaben von SharePoint in Microsoft Outlook zu aktivieren navigieren Sie zu folgendem SharePoint Speicherort http vm pss sharep Portrait Lists Tasks Allltems aspx wobei Folgendes gilt vm pss sharep der Name Ihres SharePoint Servers ist 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Aktionen und w hlen Sie Mit Outlook verbinden 3 Klicken Sie auf Zulassen im Sicherheits Popup Alle Portrait HQ Aufgaben werden in Ihrem Outlook Aufgabenfenster unter der berschrift Portrait Aufgaben angezeigt Bearbeiten einer Kampagne 24 So bearbeiten Sie eine vorhandene Kampagne 1 Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Alle Kampagnen 2 Geben Sie im Feld Suchen den Namen der Kampagne ein die Sie bearbeiten m chten Dop
54. gefasste Ansicht mit Diagrammen hnlich wie die Diagramme in LiveView In Abwesenheit von Budget und Vorhersagewerten zeigen alle der oben genannten Charts keine Werte und begrenzen die bersicht ber die Kampagnen So f gen Sie Budget und Prognoseinformationen hinzu optional 1 ffnen Sie die Kampagne die ein Budget haben sollte 2 Klicken Sie im linken Seitenmen auf Planen und anschlie end auf den Abschnitt Kampagnenbudget im mittleren Teil des Bildschirms 3 Geben Sie das Kampagnenbudget und den gesch tzten Nettoumsatz ein und klicken Sie anschlie end auf Speichern Hinweis Sie k nnen auch Budget und Prognoseinformationen f r Aktivit ten hinzuf gen Weitere Informationen finden Sie unter Hinzuf gen von Budgets und Prognosen auf Aktivit tsebene auf Seite 22 Erstellen von Marketingaktivit ten Kampagnen bestehen aus einer oder mehreren Marketingaktivit ten die verwendet werden um Ihr Gesch ftsziel zu erreichen Marketingaktivit ten k nnen ber einen oder mehrere Kan le geliefert werden und k nnen Angebote enthalten Verwenden Sie das folgende Verfahren um eine neue Marketingaktivit t zu erstellen Aktivit ten sind Teil der Planung und direkt mit Kampagnen verbunden Hinweis Die Schritte variieren leicht je nachdem ob Sie die Aktivit ten in Portrait Dialogue oder Portrait Interaction Optimizer erstellen 1 ffnen Sie die Kampagne in der die Marketingaktivit t gesetzt werden soll 2 ff
55. gt auch eine bersicht ber die Kampagnenleistung in Form von Diagrammen an Die Kampagnen berwachung beinhaltet eine Sammlung von Hauptleistungsindikatoren KPIs verschiedenen Diagrammen sowie einen berblick ber die Kampagnenleistung unterteilt nach Kan len Angeboten und Marketingaktivit ten MyView bietet eine zusammengefasste Ansicht mit Diagrammen hnlich wie die Diagramme in LiveView In Abwesenheit von Budget und Vorhersagewerten zeigen alle der oben genannten Charts keine Werte und begrenzen die bersicht ber die Kampagnen So bearbeiten Sie Budget und Prognoseinformationen 1 ffnen Sie die Kampagne die ein Budget haben sollte 2 Klicken Sie im linken Seitenmen auf Planen und anschlie end auf den Abschnitt Kampagnenbudget im mittleren Teil des Bildschirms 3 Aktualisieren Sie das Kampagnenbudget und den gesch tzten Nettoumsatz und klicken Sie anschlie end auf Speichern Bearbeiten von Marketingaktivit ten Marketingaktivit ten werden innerhalb der Kampagne bearbeitet Kampagnen die Laufend sind k nnen nicht ge ndert werden so dass sie erst auf Unterbrochen gesetzt werden m ssen bevor Marketingaktivit ten ge ndert werden k nnen 1 ffnen Sie die Kampagne in der sich die Marketingaktivit t befindet 2 Optional Wenn die Kampagne auf dem Status Laufend ist ndern Sie diesen auf Unterbrochen und klicken dann auf Speichern 3 ffnen Sie den Schritt Planung Portrait HQ Benutzerhan
56. gth Gibt die L nge der angegebenen Zeichenfolge zur ck Syntax Length value Integer Argumente Typ Name Beschreibung Zeichenfolge value Die Zeichenfolge Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Die L nge der angegebenen Zeichenfolge Max Gibt den h chsten Wert einer gegebenen Eigenschaft aus allen Elementen einer Sammlung zur ck Syntax Max collection propertyName Object Argumente 74 Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Typ Name Beschreibung Datenobjektsammlung collection Die Sammlung von zu durchsuchenden Elementen Zeichenfolge propertyName Der Systemname der Eigenschaft f r die Sie in der Sammlung einen Maximalwert finden m chten Ergebnis Typ Beschreibung Objekt Der h chste Wert in einer Sammlung aller Elemente mit dem gleichen Eigenschaftenname Min Gibt den niedrigsten Wert einer gegebenen Eigenschaft aus allen Elementen einer Sammlung zur ck Syntax Min collection propertyName Object Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjektsammlung collection Die Sammlung von zu durchsuchenden Elementen Zeichenfolge propertyName Der Systemname der Eigenschaft f r die Sie in der Sammlung einen Minimalwert finden m chten Ergebnis Typ Beschreibung Objekt Der niedrigste Wert in einer Sammlung aller Elemente mit dem gleichen Eigenschaftenname Minute Gibt die Minute des der gegebenen Datums Uhrzeit im Bereich zwischen O und 59 zur ck Syntax Minute date Integer Argu
57. hinter dem Ziel liegen Sie k nnen Im Markt Kampagnen die hinter dem Ziel liegen suchen in der LiveView 1 ffnen Sie LiveView 2 Sehen Sie oben rechts auf den Abschnitt Laufend Aktivit ten Innerhalb dieses Abschnitts gibt es einen Unterabschnitt Ziel 3 Marketingaktivit ten die hinter dem Ziel liegen erscheinen auf der linken Seite des Mikro Diagramms als rote Quadrate Erstellen von Angeboten innerhalb von Aktivit ten So erstellen Sie ein neues Angebot innerhalb einer Marketingaktivit t 1 Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Alle Kampagnen Suchen Sie die Kampagnen f r die Sie ein Angebot erstellen m chten Klicken Sie im Seitenmen auf Planen Klicken Sie auf die Marketingaktivit t die das neue Angebot verwenden soll Klicken Sie auf Neues Angebot erstellen Geben Sie die Angebotsdetails ein und klicken Sie auf Speichern Klicken Sie auf die Schaltfl che Marketingaktivit t um zum vorherigen Bildschirm zur ckzukehren em db un Erstellen einer Aufgabe Um Aufgaben in Portrait HO zu erstellen und zuzuweisen muss die SharePoint Task Integration zum Zeitpunkt der Installation eingerichtet worden sein Sie k nnen Aufgaben erstellen indem Sie sie einer Kampagne und einem Portrait HQ Benutzer zuweisen Aufgaben helfen Managern beim Identifizieren des aktuellen Status einer Marketing Kampagne die sich in der Planungsphase befindet und wie nahe sie dem
58. hlen Sie im angezeigten Popup Fenster eine Selektion 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Beispiel anzeigen wenn eine Selektion ausgew hlt wurde Das angezeigte Dialogfeld zeigt ein zuf lliges Beispiel f r Kunden die der Selektion entsprechen und zusammen mit einer Teilmenge ihrer Kundeninformationen auf einer Kundenkarte angezeigt werden Ein Klick auf die Schaltfl chen oder zeigt mehr oder weniger Karten im Dialogfeld an Automatisches Ausf hren von Guided Dialogue Sie k nnen Marketingaktivit ten mit Guided Dialogue implementieren um automatisch zu starten wenn die Kampagne in In market geht indem die Dialogvorlage so konfigurieren wird dass sie automatisch ausgef hrt wird 1 ffnen Sie eine Dialogue Vorlage in Visual Dialogue 2 Inden Eigenschaften der Dialogue Vorlage auf der Registerkarte Kampagnen Einrichtung w hlen Sie Der Dialog wird vollst ndig automatisiert 3 Automatisieren Sie alle Dialog Operationen mit Wasserfall durch ein Ereignis mit ausgel ster oder zeitgesteuerter Ausf hrung Wie dies durchgef hrt wird wird in den Hilfedateien zu Visual Dialogue detailliert erkl rt 4 Setzen Sie die erste Operation die erste Selektion in der Dialogvorlage auf scheduled und planen Sie den n chsten Durchlauf f r ein Datum und eine Zeit VOR dem aktuellen Datum und Zeit Wenn eine Kampagne die eingerichtete Dialogvorlage verwendet um einen neuen Dialog zu erstellen wird dieser Dialog deaktiviert Wen
59. ige Ganzzahl sein Syntax IntPropertyValue dataObject propertyName Integer Argumente Portrait HQ 2 0 Typ Datenobjekt Zeichenfolge Ergebnis Typ Ganzzahl IsDBNull Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Name Beschreibung dataobject Das zu testende Datenobjekt propertyName Der zu pr fende Eigenschaftenname Beschreibung Das Objekt mit dem Namen propertyName Gibt true zur ck wenn das Objekt ein Null Datenbankwert ist Syntax IsDBNull obj Argumente Typ Objekt Ergebnis Typ Boolesch ISEmpty Boolean Name Beschreibung obj Das zu pr fende Objekt Beschreibung Enth lt true wenn das Objekt ein Null Datenbankwert ist Ansonsten wird false zur ckgegeben Gibt true zur ck wenn das Objekt leer ist Syntax IsEmpty obj Argumente Typ Objekt Ergebnis Typ Boolesch Boolean Name Beschreibung obj Das zu pr fende Objekt Beschreibung Enth lt true wenn das Objekt leer ist Ansonsten wird false zur ckgegeben Portrait HQ Benutzerhandbuch 73 IsEmptyOrDBNull IsEmptyOrDBNull Gibt true zur ck wenn das Objekt leer oder ein Null Datenbankwert ist Syntax IsEmptyOrDBNull obj Boolean Argumente Typ Name Beschreibung Objekt obj Das zu pr fende Objekt Ergebnis Typ Beschreibung Boolesch Enth lt true wenn das Objekt leer oder ein Null Datenbankwert ist Ansonsten wird false zur ckgegeben Len
60. istung in Form von Diagrammen an e Die Kampagnen berwachung beinhaltet eine Sammlung von Hauptleistungsindikatoren KPIs verschiedenen Diagrammen sowie einen berblick ber die Kampagnenleistung unterteilt nach Kan len Angeboten und Marketingaktivit ten MyView bietet eine zusammengefasste Ansicht mit Diagrammen hnlich wie die Diagramme in LiveView In Abwesenheit von Budget und Vorhersagewerten zeigen alle der oben genannten Charts keine Werte und begrenzen die bersicht ber die Kampagnen So bearbeiten Sie Budget und Prognoseinformationen 1 ffnen Sie die Kampagne die ein Budget haben sollte 2 Klicken Sie im linken Seitenmen auf Planen und anschlie end auf den Abschnitt Kampagnenbudget im mittleren Teil des Bildschirms 3 Aktualisieren Sie das Kampagnenbudget und den gesch tzten Nettoumsatz und klicken Sie anschlie end auf Speichern Bearbeiten von Marketingaktivit ten Marketingaktivit ten werden innerhalb der Kampagne bearbeitet Kampagnen die Laufend sind k nnen nicht ge ndert werden so dass sie erst auf Unterbrochen gesetzt werden m ssen bevor Marketingaktivit ten ge ndert werden k nnen 1 ffnen Sie die Kampagne in der sich die Marketingaktivit t befindet 2 Optional Wenn die Kampagne auf dem Status Laufend ist ndern Sie diesen auf Unterbrochen und klicken dann auf Speichern ffnen Sie den Schritt Planung ffnen Sie die Marketingaktivit t die bearbeitet werden soll
61. jektsammlung doc CountNull 62 Gibt die Male an die eine gegebene Eigenschaft in einer Sammlung null ist oder fehlt Syntax CountNull collection propertyName Int Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjektsammlung collection Die Sammlung von zu durchsuchenden Elementen Zeichenfolge propertyName Der Name der erforderlichen Elemente in der Sammlung Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Die Anzahl der Vorkommnisse in der Sammlung in der die gegebene Eigenschaft null ist oder fehlt Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen CountUnique Gibt die Anzahl der eindeutigen Werte einer gegebenen Eigenschaft einer Sammlung zur ck Syntax CountNull collection propertyName Int Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjektsammlung collection Die Sammlung von zu durchsuchenden Elementen Zeichenfolge propertyName Der Systemname der Eigenschaft f r die Sie eindeutige Werte in der Sammlung z hlen m chten Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Die Anzahl der eindeutigen Werte die f r eine gegebene Eigenschaft in der Sammlung auftreten CreateDateTime Gibt ein DateTime Objekt zur ck das aus den gegebenen Werten erstellt wurde Syntax CreateDateTime year month day hour minute seconds miliseconds DateTime Argumente Typ Name Beschreibung Ganzzahl year Der Jahreswert Ganzzahl month Der Monatswert Ganzzahl day Der Tageswert Ganzzahl hour Der Stundenwert Ganzzahl minutes Der Minutenwert Ganzz
62. ldschirms und w hlen Sie Alle Kampagnen Suchen Sie die Kampagne mit der Marketingaktivit t die gel scht werden soll Klicken Sie im Seitenmen auf Planen Klicken Sie auf das L schen Symbol der Marketingaktivit t die Sie l schen m chten Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern L schen von Angeboten innerhalb von Aktivit ten So l schen Sie ein Angebot einer Aktivit t 1 Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Alle Kampagnen Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Suchen Sie die Kampagne mit dem Angebot das gel scht werden soll Klicken Sie im Seitenmen auf Planen Klicken Sie auf das der Marketingaktivit t zugeordnete Angebot das Sie l schen m chten Klicken Sie auf das L schen Symbol neben dem Angebot und anschlie end auf Speichern E d E b Hinweis Durch Klicken von L schen wird die Verkn pfung zwischen der Marketingaktivitat und dem Angebot entfernt Das Angebot wird damit nicht aus der Datenbank entfernt und kann noch in anderen Marketingaktivit ten verwendet werden 2 Design von Kampagnen Einleitung Das Entwerfen von Kampagnennachrichten sowie die Selektion der Zielgruppe geh rt zur zweiten Phase des Portrait HQ Workflows In der Designphase k nnen Sie Benutzerdefinierte eingehende 1 1 Marketingnachrichten Portrait Interaction Optimizer erstellen e Listen f r die Zielgruppenselektion anhand Ihrer benut
63. len von Interaction Optimizer Dialogen u 22424 s2242 4400s44044400R4H0nHnHnnaH Haan 43 3 Starten ALABA AE LAA EA A5 erata e EEA 45 oiaren YON KADNA zaa 45 ndern oder aktualisieren von JLautend kKampagmnen 45 4 berwachen von Kat PWONON ii rica ke kk kn ae kek kk ko ki ki ak ake ki at kane ehren 46 la ANY s k ki v t ion ekate sa os Sante e een 46 Portrait HQ 2 0 Ausw hlen von anzuzeigenden KGTOOOODOT rraza 46 Identifizieren von Kampagnen deren Planung berf llig Sra 46 Anzeigen verschiedener Ubenwachungesdiagramme 47 5 Auswerten von Kampagnen essa AT Sale ala E 47 Erstellen von Dialogo AT Informationen zu Dialognachrichto sica teknik ba a a 47 Erstellen von ea Bien eu aA 48 Erstellen von Zielgruppenselektionen 4 snrsnunnnnnnnnnannannnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen 48 laten ise Eer Teen e EE 48 Erstellen von lO S ele kN E 50 Erstellen globaler Selektionen uuusnsnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnennnnannenenn 57 Simulation von Live IO Kampagnen uuunessnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn anne 58 Informationen zur IO kampaonen Gimulaton nenn 58 Aufnehmen einer Probe in einem BRA ee Oe ua AA 58 bertragen der Aufnahme in eine Testumgebung 59 Wiedergeben von simulierten KOrOOOODSE rraza 59 IO Regelbedingungsfunktionen uuusserresnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnn 59 VALE O nee 59 eu E 60 aia T
64. ler derzeit im System vorhandenen Aufgaben nach F lligkeitsdatum Der erste Streifen zeigt die Ihnen zugeordneten Aufgaben der zweite zeigt Aufgaben die Sie an andere delegiert haben 12 Portrait HQ 2 0 Kapitel 2 Informationen zu Portrait HQ Kampagnen Kalenderansicht Die Ansicht Kampagnenkalender zeigt eine Miniaturansicht des aktuellen Zeitplanstatus aller Kampagnen Der Kalender kann auf einer ganzen Seite ge ffnet werden wo Ihnen eine Balkendiagramm Darstellung aller Kampagnen pr sentiert wird die noch nicht als Geschlossen markiert wurden oder ber alle Aufgaben die Sie erstellt haben oder die Ihnen zugewiesen wurden Sie k nnen Filter benutzen um nur Ihre Kampagnen anzuzeigen oder um geschlossene Kampagnen mit einzuschlie en MyView MyView zeigt Inhalt der f r Sie direkt relevant ist einschlie lich e woran Sie gerade arbeiten e woran Sie zuletzt gearbeitet haben e Kampagnen die zu Ihrer Beobachtungsliste hinzugef gt wurden e Aufgaben die Ihnen zugewiesen wurden Aufgaben die Sie anderen zugewiesen haben Portrait HQ Navigation Die Navigationsoptionen von Portrait HQ befinden sich am oberen Rand des Bildschirms und variieren je nachdem welche Portrait Suite Module Sie installiert haben Die folgenden Navigationsoptionen sind bei allen Portrait Modulen verf gbar e LiveView Symbol Zeigt eine aktuelle Zusammenfassung aller Marketingkampagnen an e MyView Symbol Zeigt f r Sie relevante Kampagneninforma
65. logue einen Dialog der mit einer Kampagne verbunden ist ffnen Sie in Dialog Designer das Fenster Bearbeiten eines Vorgangs W hlen Sie optional die Verzweigung der Operation um die Behandlung zu protokollieren Am unteren Rand im Fenster Eigenschaften kann die Behandlung ausgew hlt werden BD Verzweigungen mit konfigurierter Behandlungsprotokollierung werden im Dialog Designer gekennzeichnet 34 Portrait HQ 2 0 Kapitel Arbeiten mit IO Kampagnen In diesem Abschnitt e 1 Planen von Kampagnen enn nnnnnnn 36 e 2 Design von Kampagnen a 43 e 3 Starten von KaAMpagnenN e ee enn no anons 45 e 4 berwachen von Kampagnen eeu 46 e 5 Auswerten von Kampagnen re eee erer enn nnan 47 e Erstellen von Dialognachrtchten a ssssszsssrzzsa a 47 Erstellen von Zielgruppenselektionen 48 e Erstellen globaler Selektionen 57 e Simulation von Live lO Kampagnen 58 e lO Regelbedingungsfunktionen ass srssssrzzssssa a 59 1 Planen von Kampagnen 1 Planen von Kampagnen Einleitung Die Planung ist die erste Phase des Portrait HQ Workflows und dient dazu Ihnen bei der Kampagnenerstellung zu helfen In der Planungsphase k nnen Sie Marketingaktivit ten erstellen e Ihren bermittlungskanal w hlen z B Web SMS Facebook und Anruf e Kampagnenbudget und Prognoseziele festlegen Budget und Prognose k nnen auf Kampagnenebene oder auch auf Mark
66. m Uhrzeit Das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit PropertyValue Gibt den Wert der Eigenschaft mit dem Namen propertyName im angegebenen Datenobjekt zur ck Syntax PropertyValue dataObject propertyName Object Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjekt dataobject Das zu testende Datenobjekt Zeichenfolge propertyName Der zu pr fende Eigenschaftenname Ergebnis Portrait HQ Benutzerhandbuch 77 RandomBool Typ Beschreibung Objekt Das Objekt mit dem Namen propertyName RandomBool Gibt zuf llig entweder true oder false zur ck wenn die Wahrscheinlichkeit des zur ckzugebenden Werts bestimmt wird Syntax RandomBool probability Boolean Argumente Typ Name Beschreibung Doppelt probability Die Wahrscheinlichkeit true wird zur ckgegeben Dieser Wert muss zwischen 0 false wird immer zur ckgegeben und 1 true wird immer zur ckgegeben liegen Ergebnis Typ Beschreibung Boolesch Entweder true oder false je nach ausgew hlter Wahrscheinlichkeit Round Gleitkommazahl 78 Gibt die Zahl mit der angegebenen Genauigkeit Ziffern zur ck die dem angegebenen Wert am n chsten liegt Syntax Round value digits Float Argumente Typ Name Beschreibung Gleitkommazahl value Der angegebene Wert Ganzzahl digits Der Genauigkeitswert Ergebnis Typ Beschreibung Gleitkommazahl Eine Gleitkommazahl mit der angegebenen Genauigkeit Ziffern die dem angegebenen Wert am n chs
67. mente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit value Das die gegebene Datum Uhrzeit Ergebnis Portrait HQ Benutzerhandbuch 75 Mod Typ Beschreibung Ganzzahl Der Minutenwert des gegebenen Datums Mod Gibt den Rest der Ganzzahldivision Z hler Nenner zur ck Syntax mod numerator denominator Integer Argumente Typ Name Beschreibung Ganzzahl numerator Der Zahlerwert Ganzzahl denominator Der Nennerwert Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Gibt den Rest der Ganzzahldivision Z hler Nenner zur ck Mode Gibt den h ufigsten Wert einer gegebenen Eigenschaft aus allen Elementen einer Sammlung zur ck Syntax Mode collection propertyName Object Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjektsammlung collection Die Sammlung von zu durchsuchenden Elementen Zeichenfolge propertyName Der Systemname der Eigenschaft f r die Sie in der Sammlung den h ufigsten Wert finden m chten Ergebnis Typ Beschreibung Objekt Der h ufigste Wert in einer Sammlung aller Elemente mit dem gleichen Eigenschaftenname 76 Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Month Gibt den Monat des der gegebenen Datums Uhrzeit im Bereich zwischen 1 und 12 zur ck Syntax Month date Integer Argumente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit value Das die gegebene Datum Uhrzeit Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Der Monat des gegebenen Datums Now Gibt Systemdatum und zeit zur ck Syntax Now DateTime Ergebnis Typ Beschreibung Datu
68. n die damit zusammenh ngende Kampagne auf Laufend festgelegt ist wird der Dialog aktiviert und der erste Selektionsvorgang gem dem Zeitplan ausgef hrt Erstellen von neuen Nachrichten in Guided Dialogue 1 Sie k nnen neue Nachrichten in Guided Dialogue erstellen indem Sie auf die Schaltfl che Neue Vorlage klicken 2 Der Nachrichten Designer wird ge ffnet in dem Sie eine neue Nachrichtenvorlage erstellen k nnen Hinweis Weitere Informationen zur Verwendung des Nachrichten Designer finden Sie im Portrait Dialogue Webportal oder in den Hilfedateien von Visual Dialogue Kampagnen Dialoge zuweisen Portrait HQ 2 0 Kapitel 4 Arbeiten mit PD Kampagnen Sie k nnen die ausgehende Kampagnen Kommunikation erstellen indem Sie bei einem Design Schritt des Kampagne Editors in Portrait HQ einer Kampagne einen Dialog zuweisen 2 UNS Erstellen einer neuen Kampagne oder ffnen einer vorhandenen Kampagne Klicken Sie in der linken Men leiste auf Design Bewegen Sie die Maus ber Neuen Dialog erstellen und es wird eine Dropdown Liste angezeigt W hlen Sie entweder Guided Dialogue erzeugen oder die Kampagne mit einem bestehenden Dialog verkn pfen Hinweis Kampagnen k nnen auch mithilfe des Guided Dialogue Flusses mit Dialogen verbunden werden 3 Starten von Kampagnen Einleitung Die dritte Phase des Portrait HQ Workflows ist das Starten Ihrer Kampagne In der Startphase k nnen Sie Ihre Kampagne starten unterb
69. n m chten indem Sie auf die Schaltfl che Element bearbeiten klicken Klicken Sie im Fenster Bearbeiten im Bereich Elementeigenschaften auf Angebotsverbindungen ndern W hlen Sie die Kampagne die das Angebot enth lt sowie das Angebot in der Dropdown Liste aus Doppelklicken Sie auf ein Angebot aus der Entscheidungsbaumansicht nachdem die Kampagne gew hlt wurde Das Angebot wird in die Liste Zugeteilte Angebote verschoben Sie k nnen ein Angebot entfernen indem Sie in der Liste Zugeordnete Angebote auf das rote Kreuz links neben dem Angebot klicken Angebote mit Inhaltsobjekten protokollieren Sie k nnen Angebote beim Senden von E Mails protokollieren wenn Sie Angebote innerhalb des Inhaltsobjekt Designers in Visual Dialogue den Inhaltsobjekten zuweisen Im Inhaltsobjekt Designer gibt es Inhaltselemente und Inhaltsregeln An ein Inhaltsobjekt zugewiesene Angebote innerhalb einer Nachrichtenvorlage werden automatisch f r jeden Kunden protokolliert der die Nachrichtenvorlage empf ngt F r den Kunden werden nur Angebote im Zusammenhang mit dem Inhaltselement protokolliert das sie tats chlich erhalten haben Angebote werden innerhalb Inhaltselementen hinzugef gt indem die Eigenschaften des Elements bearbeitet werden 1 2 ffnen Sie ein vorhandenes Inhaltsobjekt oder erstellen Sie ein neues Erstellen Sie ein neues Inhaltselement oder bearbeiten Sie ein vorhandenes Inhaltselement im Dialogfeld Eigenschaften des I
70. nen Sie den Schritt Planung 3 Klicken Sie auf Neue Marketingaktivit t erstellen Benutzer von Interaction Optimizer w hlen den entsprechenden Marketingaktivit tstyp aus z B Umsatz Kundenbindung usw Benutzer von Interaction Optimizer w hlen die Priorit t der Aktivit t Diese beiden Felder werden verwendet um systemweite Priorit ten f r Interaction Optimizer Marketingkampagnen festzulegen 4 F llen Sie die grundlegenden Aktivit tsdetails aus einschlie lich Aktivit t Beschreibung geplantes Kampagnenstartdatum und geplantes Enddatum 5 Portrait Dialogue Benutzer geben optional den Produkt Code und Interaction Optimizer Benutzer geben den Referenz Code des Drittanbietersystems ein 6 W hlen Sie die Kan le welche die Marketingaktivit t verwenden soll Benutzer von Portrait Dialogue sind auf ausgehende Kan le beschr nkt und Benutzer von Portrait Interaction Optimizer sind auf eingehende Kan le beschr nkt Portrait HQ Benutzerhandbuch 21 Erstellen einer neuen Kampagne 22 7 Klicken Sie auf Speichern Dadurch werden die gesamte Kampagne sowie die neu erstellte Marketingaktivit t gespeichert Hinzuf gen von Budgets und Prognosen auf Aktivit tsebene Sie k nnen detaillierte Marketingaktivit tsbudgets und Vorhersagen f r die Kampagne erstellen Dadurch k nnen Sie auf der Ebene der Behandlungen planen die innerhalb der Aktivit t eingerichtet werden ffnen Sie die Kampagne die Marketingaktivit
71. ng fir die Kampagnengenehmigung aktiviert haben ist das Starten von Kampagnen m glicherweise auf bestimmte Benutzer beschr nkt ndern oder aktualisieren von Laufend Kampagnen Um eine Kampagne zu aktualisieren m ssen Sie sie anhalten ffnen Sie die Kampagne die angehalten werden soll Klicken Sie auf Starten im Seitenmen Klicken Sie auf die Schaltfl che Unterbrechen Nehmen Sie die nderungen vor Gehen Sie zur ck zum Bildschirm Starten benutzen Sie die Option des Seitenmen s und klicken Sie auf die Schaltfl che Starten en d d KO 4 Uberwachen von Kampagnen Einleitung Das Uberwachen Ihrer Kampagne stelit die vierte Phase des Portrait HQ Workflows dar In der Uberwachungsphase k nnen Sie sehen wie gut eine Kampagne gegen ber den Budget und Prognosewerten abgeschnitten hat Der berwachungsschritt bietet ausf hrliche Informationen ber den Kampagnenfortschritt und vergleicht dessen Werte mit den eingegebenen Budget und Prognosewerten Mit der Kampagnen berwachung kann sich der Benutzer zudem detaillierte Informationen ber Kampagnen Marketingaktivit ten und Angebote ansehen Mithilfe verschiedener Ansichten auf der berwachungsseite kann der Benutzer ermitteln wie eine leistungsschwache Kampagne verbessert werden kann Hinweis Die Kampagnen berwachungsansicht ist nur verf gbar f r Kampagnen mit dem Status Laufend Beendet oder Unterbrochen Ausw hlen von anzuzeigenden Kampagnen 30
72. nhaltselements Klicken Sie im Abschnitt Elementangebot auf die Schaltfl che um das Elementangebot zu w hlen W hlen Sie im Dialog Angebot w hlen die Kampagne die das Angebot enth lt das Sie protokollieren m chten W hlen Sie das Angebot das Sie dem Inhaltselement hinzuf gen m chten aus der im Dialog Angebot w hlen angezeigten Entscheidungsbaumansicht aus Angebote mit der Operation Angebotsprotokollierung protokollieren Sie k nnen Angebote innerhalb vom Dialogue Designer in Visual Dialogue mit der Operation Angebotsprotokollierung protokollieren Von Kunden die diesen Vorgang durchlaufen werden Angebotsprotokolle aufgezeichnet 32 Portrait HQ 2 0 Kapitel 4 Arbeiten mit PD Kampagnen ffnen Sie in Visual Dialogue einen Dialog der mit einer Kampagne verbunden ist F gen Sie eine Operation Kampagnenangebote protokollierenKampagnen Angebote protokollieren zu einer Gruppe hinzu ffnen Sie die Fenster Operationseigenschaften durch Doppelklicken auf die neu hinzugef gte Operation Klicken Sie im Abschnitt Angebote auf die Schaltfl che um das Fenster Angebote w hlen zu ffnen Klicken Sie auf das Zeichen um der Operation ein neues Angebot hinzuzuf gen W hlen Sie ein Angebot in der Entscheidungsbaumansicht von Angebote w hlen aus oder dr cken Sie die Taste Durchsuchen und w hlen Sie eine andere Kampagne um daraus ein Angebot zu w hlen Sie k nnen ein Angebot aus der Operation entf
73. oten wird registriert dass Kunden einen bestimmten Anreiz erhalten haben Ein Angebot kann mit einem Produkt in Beziehung stehen bei Verwendung des Produkt Code Attributs und ihre Namen m ssen eindeutig sein Behandlungen Die Kombination einer Marketingaktivit t und eines Kanals bezeichnet man als Behandlung Behandlungen werden verwendet um zu verfolgen ob mit einer Reihe Kunden im Rahmen einer Marketingaktivit t unter Verwendung eines bestimmten Kanals kommuniziert wurde Portrait HQ Benutzerhandbuch 17 Antworten auf Angebote Antworten auf Angebote Bei einer Antwort handelt es sich um eine positive oder negative Reaktion auf ein Angebot ber jeden Kanal Antworten sind in der Regel im Visual Dialogue oder im Interaction Optimizer innerhalb der Dialoge registriert die verwendet werden um eine Portrait HQ Kampagne auszuf hren Erf llung Bei der Erf llung handelt es sich um den Vorgang der nach der Antwort des Kunden auf eine Empfehlung angesto en wird Der ausgel ste Erf llungsvorgang ist abh ngig vom Kanal den der Kunde verwendet und seiner Antwort Wenn ein Kunde beispielsweise ein Darlehensangebot auf der Website einer Bank annimmt k nnte der Erf llungsvorgang die Anzeige eines Formulars zur Erfassung einiger Details zum Darlehensangebot beinhalten Wenn der Kunde Jetzt nicht w hlt w re kein Erf llungsvorgang n tig Lehnt der Kunde das Angebot ab k nnte der Erf llungsprozess die Erfassung von des
74. pelklicken Sie in der Tabelle Suchergebnisse auf die gew nschte Kampagne 4 W hlen Sie aus dem Seitenmen eine Option und nehmen Sie Ihre nderungen vor Gei Bearbeiten von Kampagneneigenschaften So bearbeiten Sie Kampagneneigenschaften 1 Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und wahlen Sie Alle Kampagnen Geben Sie im Feld Suchen den Namen der Kampagne ein die Sie bearbeiten m chten Doppelklicken Sie in der Tabelle Suchergebnisse auf die gew nschte Kampagne Klicken Sie im Seitenmen auf Eigenschaften Aktualisieren Sie den Namen die Beschreibung oder die geplanten Marketingdaten und klicken Sie auf Speichern beiei Bearbeiten von Budget und Prognoseinformationen Durch die Eingabe von Budget und Prognosedaten k nnen Sie den finanziellen Status Ihrer Marketingkampagnen etwa leistungsschwache und budget berschreitende Kampagnen berwachen Portrait HQ 2 0 Kapitel 4 Arbeiten mit PD Kampagnen Budget und Vorhersage Daten werden in LiveView MyView und der Kampagnen Uberwachung genutzt um den Fortschritt laufender Kampagnen zu zeigen In der LiveView Budget 8 Vorhersage werden Zahlen verwendet um die Marketingaktivitaten in den Block Charts Zu positionieren Marketingaktivitaten werden durch ihre Kosten im Vergleich zu budgetierten Werten und ihren Gewinn verglichen mit prognostizierten Werten unterteilt e LiveView zeigt auch eine bersicht ber die Kampagnenle
75. r cke in Interaction Optimizer sind eine Version der regul ren Ausdr cke von Net 4 http msdn microsoft com en us library az24scfc v vs 100 aspx Komponenten regularer Ausdriicke Zu den Grundkomponenten eines regul ren Ausdrucks geh ren Zeichenklassen Anker und R ckverweise Portrait HQ Benutzerhandbuch 53 Erstellen von IO Selektionen 54 Zeichenklassen Klasse beliebige bereinstimmung Ubereinstinmungsliste airea list sait Ein Zeichen au er oder das au erhalb einer bereinstimmungsliste oder Nicht bereinstimmungsliste und ohne vorangehenden umgekehrten Schr gstrich vorkommt dp Te Ss Ne a 1 Oder au erhalb einer bereinstimmungsliste oder Nicht bereinstimmungsliste denen ein umgekehrter Schr gstrich vorangeht Ein Zeichenbereich ist ein durch einen Bindestrich getrenntes Zeichenpaar w s d Beschreibung Muster Beliebiges Zeichen Jedes der angegebenen Zeichen Jedes Zeichen au er einem der angegebenen Zeichen Das Zeichen selbst Das Zeichen selbst quivalent zu einer Liste aller Zeichen in diesem Bereich innerhalb des Zeichensatzes Beliebiges Wortzeichen Beliebiges Leerraumzeichen Beliebige Dezimalziffer a e ae Maei t123 hello a e A Z w bereinstimmung Beliebiges Zeichen in hello ave in nave a in gray a und e
76. rden Regul re Ausdr cke 10 Regul re Ausdr cke sind f r bereinstimmende Muster in Zeichenfolgen gedacht Ein regul rer Ausdruck ist ein speziell formatierter String der ein Muster aus Zeichen repr sentiert So stellt zum Beispiel der regul re Ausdruck ar 1 2 y den Buchstaben a dar gefolgt von einem oder zwei r m glicherweise gefolgt von einem y gefolgt vom Ende der Zeichenfolge Das Muster tritt auf in Strings wie z B marry und Jar aber nicht in may oder jars Ein regul rer Ausdruck besteht aus Grundkomponenten die durch Operatoren miteinander verbunden sind Wenn ein regul rer Ausdruck anders als ein Teilausdruck mehr als einem Teil eines Strings entspricht wird immer der h chstwertige l ngste in Frage kommende Teil des Strings abgeglichen Der regul re Ausdruck a ad i der den Buchstaben a gefolgt von einem oder mehreren Buchstaben die kein a oder d sind entspricht beispielsweise adaptationally Der bereinstimmende Teil ist nicht ation da weiter links Kandidatenteile vorhanden sind Auch ap ist es nicht da auch wenn weiter links keine Kandidaten vorhanden sind ein mit dem gleichen Zeichen beginnender l ngerer Kandidatenteil vorhanden ist Um eine Zeichenfolge auf einen bereinstimmenden regul ren Ausdruck zu pr fen verwenden Sie die Vergleiche ist wie oder ist nicht wie im Selektion Designer Regul re Ausd
77. rechen oder beenden Kampagnen k nnen erst gestartet werden wenn alle Planungsvoraussetzungen erf llt sind Dies umfasst in der Regel die Einrichtung von Grundlegenden Kampagnen Informationen Aktivit ten und Angeboten die einer Kampagne zugeordnet sind Inbound oder Outbound Kan len die einer Aktivit t zugeordnet sind e Nachrichtendialogen und Zielgruppenselektionen die einer Kampagne zugeordnet sind Starten von Kampagnen So starten Sie eine Kampagne 1 2 3 ffnen Sie die Kampagne die Sie starten m chten Klicken Sie auf Starten im Seitenmen berpr fen Sie ob alle Voraussetzungen erfolgreich erf llt wurden In der Beispielabbildung unten sind noch nicht alle Planungsschritte erfolgreich abgeschlossen Dies bedeutet dass sie vor dem Start der Kampagne noch bearbeitet werden m ssen Sobald Sie ein gr nes H kchen an allen Voraussetzungen haben klicken Sie auf die Schaltfl che Starten wodurch Sie die Kampagne sofort starten oder Sie geben eine Uhrzeit und Datum in der Zukunft an Hinweis Wenn Sie das Startdatum der Kampagne auf 10 Minuten ab dem aktuellen Zeitpunkt festlegen ndert sich der Kampagnenstatus eventuell innerhalb der n chsten Stunde nicht in Laufend Jedoch werden alle Behandlungen oder Aktivit ten gestartet sobald die tats chliche Laufend Zeit erreicht ist Portrait HQ Benutzerhandbuch 29 ndern oder aktualisieren von Laufend Kampagnen Wenn Sie die Einstellu
78. richt erstellen Das Fenster Designer f r Nachrichten wird angezeigt Geben Sie im Feld Name einen Namen f r die Nachricht ein Geben Sie eine kurze Zusammenfassung der Nachricht im Feld Aufforderung ein Hinweis Dies wird normalerweise von Anwendungen von Drittanbietern verwendet in denen der Benutzer eine Liste von zusammengefassten Angeboten auf dem Bildschirm betrachtet und dann auf Weitere Informationen klickt Geben Sie Ihre Nachricht im Hauptbearbeitungsbildschirm ein Um Ihre Nachrichten automatisch zu personalisieren stellen Sie sicher dass Sie die automatischen Feldwerte verwenden die in das Nachrichtenfenster gezogen werden k nnen Wenn Sie beispielsweise Ihre Nachricht mit dem Vornamen des Kunden personalisieren wollen klicken Sie im linken Men auf Kunde und ziehen die Vornamen Variable auf den Nachrichten Bildschirm und platzieren Sie sie an der gew nschte Stelle Hinweis Das Format der personalisierten Werte z B mm tt 3333 odertt mm 3333 kann durch Umkonfiguration Ihres Systems ge ndert werden Anleitung zur Anwendung der verschiedenen Werteformate finden Sie im Installationshandbuch Hinweis Wenn Boolesche True False Felder zu Nachrichten hinzugef gt werden enth lt die Nachricht die dem Kunden pr sentieren wird die Zeichenfolge True oder False unabh ngig von der Sprache Ihrer Interaction Optimizer Installation Wenn die Strings True oder False als bersetzung in Ihrer Nachricht erscheinen sollen m
79. rkn pfen Sie im Rahmen der Designphase eine Regel mit einer Marketing Interaktion welche sie aus der Liste der von Portrait Miner ver ffentlichten Regeln ausw hlen Danach wird die mit dieser Aktivit t verkn pfte Regel zur Laufzeit ausgewertet und f r die Priorisierung der Aktivit t und Selektion der berechtigten Zielgruppe herangezogen falls eine Selektion getroffen wurde die von dieser Regel abh ngt Wenn Sie einer Marketingkampagne eine Regel hinzuf gen m chten m ssen Sie diese Kampagne zuerst anhalten bevor Sie die Regel hinzuf gen k nnen Verwenden von Regeln f r die Zielgruppenselektion 1 ffnen Sie in Portrait HQ eine Kampagne und klicken Sie auf Design Option im Seitenmen 2 Klicken Sie auf Inbound Dialogue und w hlen Sie die Aktivit t die Sie dem Dialog zuordnen m chten 3 Im Fensterausschnitt Zielgruppe klicken Sie auf Regel ausw hlen und suchen nach der Regel die Sie von Ihrem Drittanbieter Analysesystem importiert haben Erstellen globaler Selektionen Sie k nnen die Option Globale Auswahlen im HQ Men verwenden um bereits erstellte Selektionen auszuw hlen und sie als globale Selektion zusammenzufassen die f r alle Marketingkampagnen gilt Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise Kampagnenangebote an Personen im Alter von 20 bis 30 richten m chte k nnten Sie mithilfe des Auswahldesigners die Selektionskriterien erstellen und diese dann mithilfe Option Globale Auswahlen als Standardselektion f r alle z
80. sen Feedback beinhalten 18 Portrait HQ 2 0 Kapitel Arbeiten mit PD Kampagnen In diesem Abschnitt e 1 Planen von Kampagnen oo 20 e 2 Design von Kampagnen a 27 e 3 Starten von KaAMpagnenN e svreennnen 29 e 4 berwachen von Kampagnen coco 30 e 5 Auswerten von Kampagnen e eee ere n annan 31 e Angebotsverwaltung und Antwortprotokollierung 31 1 Planen von Kampagnen 1 Planen von Kampagnen Einleitung Die Planung ist die erste Phase des Portrait HQ Workflows und dient dazu Ihnen bei der Kampagnenerstellung zu helfen In der Planungsphase k nnen Sie Marketingaktivit ten erstellen e Ihren bermittlungskanal w hlen z B Web SMS Facebook und Anruf e Kampagnenbudget und Prognoseziele festlegen Budget und Prognose k nnen auf Kampagnenebene oder auch auf Marketingaktivit tsebene definiert werden e Marketingaktivit ten und Angebote erstellen Benutzern die einer Marketingaktivit t zugeordnet sind Planungsaufgaben einer Kampagne zuweisen Hinweis Vor dem Start Ihrer Kampagne m ssen alle obligatorischen Planungsschritte abgeschlossen worden sein z B m ssen Sie eine der Kampagne zugeordnete Marketingaktivit t erstellt und einen bermittlungskanal ausgew hlt haben Den entsprechenden Status finden Sie als Prozentwert f r die Vervollst ndigung im linken Seitenmen oder auf dem Bildschirm bersicht Erstellen einer neuen Kampagne 20 So erstellen Sie eine ne
81. stwert Gleitkommazahl start Der Startwert Gleitkommazahl end Der Endwert Ergebnis Typ Beschreibung Boolesch Enth lt true wenn der Testwert im angegebenen Bereich liegt Ansonsten wird false zur ckgegeben InRange Integer Gibt true zur ck wenn der Testwert im angegebenen Bereich liegt Die Vergleiche sind inklusiv Syntax InRange test start end Boolean Argumente Portrait HQ Benutzerhandbuch 71 InRange Object Typ Name Beschreibung Ganzzahl test Der Testwert Ganzzahl start Der absolute Wert des Startwerts Ganzzahl end Der Endwert Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Enth lt true wenn der Testwert im angegebenen Bereich liegt Ansonsten wird false zur ckgegeben InRange Object Gibt true zur ck wenn der Testwert im angegebenen Bereich liegt Die Start und Endargumente m ssen Typen sein die mit dem Testwert oder Null verglichen werden k nnen Nullwerte werden als unendlich angesehen Die Vergleiche sind inklusiv Syntax InRange test start end Boolean Argumente Typ Name Beschreibung Objekt test Das Testobjekt Objekt start Das Startobjekt Objekt end Das Endobjekt Ergebnis Typ Beschreibung Boolesch Enth lt true wenn der Testwert im angegebenen Bereich liegt Ansonsten wird false zur ckgegeben IntPropertyValue 72 Gibt den Wert einer gegebenen Eigenschaft f r das gegebene Datenobjekt zur ck Die Eigenschaft muss eine g lt
82. te Kampagnen Schritte beziehen die dann Links innerhalb der Aufgabe zu bestimmten Kampagnen Schritten erzeugen So ist es einfacher f r die Person die an der Aufgabe arbeitet den damit zusammenh ngenden Schritt direkt zu ffnen Sie k nnen Portrait HQ Aufgaben au erdem ber SharePoint und Microsoft Outlook Aufgabenlisten verwalten Erstellen einer Marketingkampagnen Aufgabe ffnen Sie die Kampagne der die Aufgabe zugewiesen werden soll ffnen Sie den Schritt der Kampagne der sich auf die Aufgabe beziehen soll z B Design Klicken Sie auf Neue Aufgabe erstellen Geben Sie alle notwendigen Informationen ein und klicken Sie auf die Schaltfl che Erstellen gt a IN 2 Hinweis Wenn es bereits eine vorhandene Aufgabe gibt die mit dem aktiven Kampagnen Schritt verbunden werden soll klicken Sie auf Aufgabe zuordnen und w hlen Sie die korrekte Aufgabe Unabh ngige Aufgaben erstellen 1 Klicken Sie auf den HQ Globus in der oberen rechten Ecke 2 W hlen Sie im Dropdown Men Neue Aufgabe erstellen unter Quick Links Oder im Fenster MyView 3 Klicken Sie auf Neue Aufgabe erstellen im unteren rechten Bereich namens Quicklinks Uberf llige Aufgaben identifizieren In LiveView finden Sie eine Aufgaben bersicht 1 ffnen Sie LiveView 2 Im Abschnitt Planung und Zusammenarbeit wird eine Aufgaben bersicht angezeigt Dieser Abschnitt ist aufgeteilt nach Aufgaben des angemeldeten Benutzers Meine Aufgaben und Auf
83. ten liegt Portrait HQ 2 0 Kapitel 5 Arbeiten mit IO Kampagnen Round Ganzzahl Gibt die Ganzzahl zur ck die dem angegebenen Wert am n chsten liegt Syntax Round value Integer Argumente Typ Name Beschreibung Gleitkommazahl value Der angegebene Wert Ergebnis Typ Beschreibung Ganzzahl Die Ganzzahl die dem angegebenen Wert am n chsten liegt Second Gibt die Sekunde des der gegebenen Datums Uhrzeit im Bereich zwischen O und 59 zur ck Syntax Second date Integer Argumente Typ Name Beschreibung Datum Uhrzeit value Das die gegebene Datum Uhrzeit Typ Beschreibung Ganzzahl Der Sekundenwert des gegebenen Datums StringPropertyValue Gibt den Wert einer gegebenen Eigenschaft f r das gegebene Datenobjekt zur ck Die Eigenschaft muss ein g ltiger Zeichenfolgenwert sein Syntax StringPropertyValue dataObject propertyName String Argumente Typ Name Beschreibung Datenobjekt dataobject Das zu testende Datenobjekt Portrait HQ Benutzerhandbuch 79 SubString End Typ Name Beschreibung Zeichenfolge propertyName Der zu pr fende Eigenschaftenname Ergebnis Typ Beschreibung Zeichenfolge Das Objekt mit dem Namen propertyName SubString End Gibt die Unterzeichenfolge der angegebenen Zeichenfolge zur ck beginnend vom startIndex bis zum Ende Syntax Substring string startIndex string Argumente Typ Name Beschreibung Zeichenfolge value Die bergeordnete Zeichenfolge Ganzzahl startIn
84. tingaktivit t gesetzt werden soll 2 ffnen Sie den Schritt Planung Portrait HQ Benutzerhandbuch 37 Erstellen einer neuen Kampagne 38 3 Klicken Sie auf Neue Marketingaktivitat erstellen Benutzer von Interaction Optimizer w hlen den entsprechenden Marketingaktivitatstyp aus z B Umsatz Kundenbindung usw Benutzer von Interaction Optimizer w hlen die Priorit t der Aktivit t Diese beiden Felder werden verwendet um systemweite Priorit ten f r Interaction Optimizer Marketingkampagnen festzulegen 4 F llen Sie die grundlegenden Aktivit tsdetails aus einschlie lich Aktivit t Beschreibung geplantes Kampagnenstartdatum und geplantes Enddatum 5 Portrait Dialogue Benutzer geben optional den Produkt Code und Interaction Optimizer Benutzer geben den Referenz Code des Drittanbietersystems ein 6 W hlen Sie die Kan le welche die Marketingaktivit t verwenden soll Benutzer von Portrait Dialogue sind auf ausgehende Kan le beschr nkt und Benutzer von Portrait Interaction Optimizer sind auf eingehende Kan le beschr nkt 7 Klicken Sie auf Speichern Dadurch werden die gesamte Kampagne sowie die neu erstellte Marketingaktivit t gespeichert Hinzuf gen von Budgets und Prognosen auf Aktivit tsebene Sie k nnen detaillierte Marketingaktivit tsbudgets und Vorhersagen f r die Kampagne erstellen Dadurch k nnen Sie auf der Ebene der Behandlungen planen die innerhalb der Aktivit t eingerichtet werden f
85. tionen an e Explorer Symbol Zeigt ein webbasiertes Tool zum Durchsuchen von Daten an Hinweis Dieses Symbol ist nur verf gbar wenn Sie Portrait Explorer installiert haben e Kampagnen Designer Startet einen Dialog zum Erstellen einer neuen Kampagne Weitere verf gbare Navigationsoptionen in Interaction Optimizer sind e Nachrichten Designer Symbol Startet einen Dialog zum Erstellen von Marketingnachrichten f r Inbound Marketingkampagnen e Selektion Designer Symbol Startet einen Dialog zum Erstellen von Selektionskriterien f r Inbound Marketingkampagnen Hinweis Weitere Men optionen stehen durch Klicken auf HQ in der oberen linken Ecke zur Verf gung Portrait HQ Benutzerhandbuch 13 Portrait Explorer Portrait Explorer Portrait Explorer ist eine benutzerfreundliche und browserbasierte L sung zur Analyse und Auswahl von Kundendaten Fachanwender k nnen mit dieser L sung schnell und einfach auf ihre Kundendaten zugreifen ohne die Hilfe von Analyse oder Statistikexperten in Anspruch nehmen zu m ssen Portrait Explorer ist eine eigenst ndige Anwendung die zur besseren Benutzerfreundlichkeit in Portrait HQ eingebettet werden kann e in Portrait Miner Portrait Dialogue und Portrait Interaction Optimizer integriert werden kann Hinweis Das Portrait Explorer Symbol ist nur sichtbar wenn Sie Portrait Explorer installiert und die Integrationsoption bei der Installation von Portrait Shared Server PSS ausgew hlt hab
86. tivit ten MyView bietet eine zusammengefasste Ansicht mit Diagrammen hnlich wie die Diagramme in LiveView In Abwesenheit von Budget und Vorhersagewerten zeigen alle der oben genannten Charts keine Werte und begrenzen die bersicht ber die Kampagnen So f gen Sie Budget und Prognoseinformationen hinzu optional 1 ffnen Sie die Kampagne die ein Budget haben sollte 2 Klicken Sie im linken Seitenmen auf Planen und anschlie end auf den Abschnitt Kampagnenbudget im mittleren Teil des Bildschirms 3 Geben Sie das Kampagnenbudget und den gesch tzten Nettoumsatz ein und klicken Sie anschlie end auf Speichern Hinweis Sie k nnen auch Budget und Prognoseinformationen f r Aktivit ten hinzuf gen Weitere Informationen finden Sie unter Hinzuf gen von Budgets und Prognosen auf Aktivit tsebene auf Seite 22 Erstellen von Marketingaktivit ten Kampagnen bestehen aus einer oder mehreren Marketingaktivit ten die verwendet werden um Ihr Gesch ftsziel zu erreichen Marketingaktivit ten k nnen ber einen oder mehrere Kan le geliefert werden und k nnen Angebote enthalten Verwenden Sie das folgende Verfahren um eine neue Marketingaktivit t zu erstellen Aktivit ten sind Teil der Planung und direkt mit Kampagnen verbunden Hinweis Die Schritte variieren leicht je nachdem ob Sie die Aktivit ten in Portrait Dialogue oder Portrait Interaction Optimizer erstellen 1 ffnen Sie die Kampagne in der die Marke
87. ue Kampagne 1 Klicken Sie auf das Kampagnen Designer Symbol im oberen Men 2 Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung f r die Kampagne ein 3 Geben Sie optional die geplanten Daten an falls sie Ihnen bekannt sind Sie k nnen diese Informationen sp ter bearbeiten 4 Klicken Sie auf Erstellen Der Bildschirm Geplante Aktivit ten der Kampagne und Prognose wird angezeigt Hinzuf gen von Budgets und Prognosen auf Kampagnenebene Durch die Eingabe von Budget und Prognosedaten k nnen Sie den finanziellen Status Ihrer Marketingkampagnen etwa leistungsschwache und budget berschreitende Kampagnen berwachen Budget und Vorhersage Daten werden in LiveView MyView und der Kampagnen berwachung genutzt um den Fortschritt laufender Kampagnen zu zeigen In der LiveView Budget amp Vorhersage werden Zahlen verwendet um die Marketingaktivit ten in den Block Charts zu positionieren Marketingaktivit ten werden durch ihre Kosten im Vergleich zu budgetierten Werten und ihren Gewinn verglichen mit prognostizierten Werten unterteilt LiveView zeigt auch eine bersicht ber die Kampagnenleistung in Form von Diagrammen an Die Kampagnen berwachung beinhaltet eine Sammlung von Portrait HQ 2 0 Kapitel 4 Arbeiten mit PD Kampagnen Hauptleistungsindikatoren KPIs verschiedenen Diagrammen sowie einen berblick ber die Kampagnenleistung unterteilt nach Kan len Angeboten und Marketingaktivit ten MyView bietet eine zusammen
88. uk nftigen Kampagnen hinzuf gen So erstellen Sie eine globale Auswahl 1 Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Globale Auswahlen 2 Klicken Sie auf Selektion ausw hlen 3 Suchen Sie mithilfe der Filteroption nach der als global zu definierenden Selektion w hlen Sie diese aus und klicken Sie dann auf OK Portrait HQ Benutzerhandbuch 57 Simulation von Live lO Kampagnen Simulation von Live lO Kampagnen Informationen zur IO Kampagnen Simulation Benutzer von Interaction Optimizer und Portrait HQ k nnen beispielhafte eingehende Anforderungen aus dem Live System w hlen und die Daten in eine Testumgebung bertragen wo Sie Simulationskampagnen ausf hren k nnen Das Durchf hren der Kampagnen Simulation erm glicht Ihnen Folgendes zu best tigen Den Erfolg Ihrer Kampagne auf der Grundlage von Beispieldaten Sie haben alle Kampagne Parameter richtig konfiguriert bevor die Live Bereitstellung erfolgt Hinweis Das Einrichten von Kampagnen Simulationen umfasst das Aufzeichnen von eingehenden Anforderungen in Ihrem Live System und dann das bertragen der Kundendaten zur Wiederverwendung in Ihrer Testumgebung Informationen zum Erstellen einer Simulation finden Sie im Abschnitt Aufnehmen einer Probe in einem Live System auf Seite 58 F r Informationen dar ber wie Sie Ihre Daten in Ihre Testumgebung bertragen siehe Interaction Optimizer Administratorhandbuch Hinw
89. und klicken Sie auf die Schaltfl che Starten 4 berwachen von Kampagnen Einleitung Das berwachen Ihrer Kampagne stellt die vierte Phase des Portrait HQ Workflows dar In der berwachungsphase k nnen Sie sehen wie gut eine Kampagne gegen ber den Budget und Prognosewerten abgeschnitten hat Der berwachungsschritt bietet ausf hrliche Informationen ber den Kampagnenfortschritt und vergleicht dessen Werte mit den eingegebenen Budget und Prognosewerten Mit der Kampagnen berwachung kann sich der Benutzer zudem detaillierte Informationen ber Kampagnen Marketingaktivit ten und Angebote ansehen Mithilfe verschiedener Ansichten auf der berwachungsseite kann der Benutzer ermitteln wie eine leistungsschwache Kampagne verbessert werden kann Hinweis Die Kampagnen berwachungsansicht ist nur verf gbar f r Kampagnen mit dem Status Laufend Beendet oder Unterbrochen Ausw hlen von anzuzeigenden Kampagnen Kampagnen auf der Beobachtungsliste werden auf MyView im Abschnitt Zu betrachtende Kampagnen angezeigt Innerhalb von Portrait HQ k nnen Sie Kampagnen der Beobachtungsliste hinzuf gen ffnen Sie die Kampagne die der Beobachtungsliste hinzugef gt werden soll ffnen Sie die Seite Eigenschaften Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Kampagne beobachten gt Sa Speichern Sie die Kampagne Identifizieren von Kampagnen deren Planung berf llig ist 46 In LiveView finden Sie Kampagnen deren Planung berf
90. undenkontext abgebildet werden den Interaction Optimizer auswerten kann w hrend der Ausgabewert auch auf den Kundenkontext abgebildet werden muss standardm ig auf dem Interaktions Score Erstellen von IO Selektionen 50 Verwenden Sie dieses Verfahren um eine neue Interaction Optimizer Selektion Zielgruppe zu erstellen der dann Marketingaktivit ten Kampagnen zugeordnet werden k nnen 1 Klicken Sie im oberen Men auf Auswahldesigner 2 Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung f r Ihre Selektion ein 3 W hlen Sie ob Sie Alle Eine Keine oder Einige in der Dropdown Selektionsliste haben m chten Hinweis Dies wird in Verbindung mit den Feldern benutzt die Sie auf der linken Seite ausw hlen 4 Benutzen Sie die Feldwerte im Men auf der linken Seite Vertreter Kunde Marketingaktivit t Andere Behandlungsverlauf und Abgeleitete Felder zum Erstellen Ihrer Selektionsliste Anmerkungen Um Ihren Selektionskriterien einen Feldwert hinzuzuf gen sehen Sie im Seitenmen nach Wenn Sie Ihren Wert gefunden haben klicken Sie darauf und ziehen ihn in die Bildschirmmitte F r den Wert erscheint ein Dialogfeld f r Regeln indem Sie Wertebereiche Grenzwerte angeben k nnen Sie k nnen eine Kombination aus und oder Selektionskriterien erstellen Um dies zu tun bewegen Sie die Maus ber die rechte Seite des Wertes den Sie der Selektionsliste hinzugef gt haben Eine Option zum Verringern Erh hen wird angezeigt
91. uns bitte auf einem der folgenden Wege E Mail support portraitsoftware com Telefon e USA Kanada 1 800 335 3860 geb hrenfrei e brige Welt 44 800 840 0001 Bei einer Problemmeldung ist es hilfreich wenn Sie uns Folgendes mitteilen k nnen e Der Name der Software Anwendung e Die Umst nde unter denen das Problem auftrat e Welche Fehlermeldungen Sie gegebenenfalls gesehen haben Die Version der von Ihnen benutzten Software Pitney Bowes Software Inc January 02 2014 Inhalt Kapitel 1 ZUALA BE 9 Fa 10 ALO GUN NO neh 10 Verwandte Dokumente s sssss244 4 252442 000000000 2 10 Kapitel 2 Informationen zu Portrait KIO na 11 Portrait Ha 12 RV 12 Ansicht ECHIZEN L euala MEET 12 Ansicht Planung und ZUSAMIMENATDO E scsi si n id e s 12 Kampagnen Kalenderansicht au anne 13 MWN TOM ee EE TESTER Eege 13 Portrait HQ NavigatiON es inicien sonte ousi re adasini Sano aie ao ken ene aksan n ko aaa see ep kk 13 Portrait TT EE 14 Kapitel aA A E au seinen 15 Elle Uu E LASA 16 nnerenee ul Le a GE 16 Informationen zur Kampagnen Priorisierungsstrategie COHO L en 16 Kan le Angebote und Behandlungen uussmsssnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnn 17 Antworten RSSA aA 18 ETA aa 18 Kapitel 4 Arbeiten mit PD KOTODOOTGD anna 19 1 Planen von Kampagnen kikonk ni n ba a ei 20 E NICIUN Ruin 20 Erstellen einer neuen Kampagne nennen 20 Bearbelten einer Kan PAGE EE 24
92. uszuw hlen e Visual Dialogue starten um neue Kundendialoge zu erstellen Guided Dialogues erm glichen Ihnen das Erstellen und Ausf hren von einfachen Kampagnen in Portrait HQ ohne dass Sie vorher einen Dialog in Visual Dialogue erstellen m ssen Sie k nnen eine Dialogvorlage ausw hlen die Sie durch die Schritte zur Konfiguration des Kampagnendialogs f hrt Jeder dieser Schritte entspricht einer einfachen Frage die Sie direkt beantworten oder Sie navigieren zu Kampagnen Materialien die in HQ zug nglich sind Die gef hrten Dialogvorlagen wurden urspr nglich in Visual Dialogue eingerichtet erstellt und geben an welche Objekte in welcher Reihenfolge f r den Dialog gew hlt werden m ssen damit der Dialog vollst ndig ist Dies sind die Objekte die mit HQ ausgew hlt werden und als Ergebnis davon wird automatisch in Visual Dialogue ein neuer Dialog erstellt Wenn die Dialogvorlage zur Unterst tzung der automatischen Ausf hrung eingerichtet wurde wird der Dialog auch dann ausgef hrt wenn die HQ Kampagne auf den Status Laufend gesetzt wurde Wenn Sie einen neuen Dialog oder Vorlage zur Verwendung in Portrait HQ einrichten m chten k nnen Sie die Option Visual Dialogue ausw hlen Das Ziel f r die Einrichtung einer Dialogvorlage ist gemeinsame Strukturen wiederverwenden zu k nnen Dialogvorlagen k nnen Sie auch verwenden um Guided Dialogues in Portrait HQ zu erstellen Weitere Informationen zum Erstellen von Dialogvorlagen fin
93. w 1 ffnen Sie LiveView 2 Sehen Sie oben rechts auf den Abschnitt Laufend Aktivit ten Innerhalb dieses Abschnitts gibt es einen Unterabschnitt Ziel 3 Marketingaktivit ten die hinter dem Ziel liegen erscheinen auf der linken Seite des Mikro Diagramms als rote Quadrate Erstellen von Angeboten innerhalb von Aktivit ten So erstellen Sie ein neues Angebot innerhalb einer Marketingaktivit t 1 Klicken Sie auf das HQ Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und w hlen Sie Alle Kampagnen Portrait HQ 2 0 Kapitel 4 Arbeiten mit PD Kampagnen Suchen Sie die Kampagnen f r die Sie ein Angebot erstellen m chten Klicken Sie im Seitenmen auf Planen Klicken Sie auf die Marketingaktivit t die das neue Angebot verwenden soll Klicken Sie auf Neues Angebot erstellen Geben Sie die Angebotsdetails ein und klicken Sie auf Speichern Klicken Sie auf die Schaltfl che Marketingaktivit t um zum vorherigen Bildschirm zur ckzukehren em on Erstellen einer Aufgabe Um Aufgaben in Portrait HQ zu erstellen und zuzuweisen muss die SharePoint Task Integration zum Zeitpunkt der Installation eingerichtet worden sein Sie k nnen Aufgaben erstellen indem Sie sie einer Kampagne und einem Portrait HQ Benutzer zuweisen Aufgaben helfen Managern beim Identifizieren des aktuellen Status einer Marketing Kampagne die sich in der Planungsphase befindet und wie nahe sie dem Abschluss ist Aufgaben k nnen sich auf bestimm
94. zerdefinierten Auswahlen vordefinierten Listen oder Bewertungsregeln erstellen e Ihre Nachrichtenantwort oder Erf llungsaktion erstellen Hinweis Den entsprechenden Startstatus finden Sie als Prozentwert f r die Vervollst ndigung im linken Seitenmen oder auf dem Bildschirm bersicht Erstellen von Interaction Optimizer Dialogen Sie k nnen Kampagnendialoge direkt im Inbound Dialog Editor von Portrait HQ erstellen Dies umfasst die folgenden Schritte 1 Definieren Ihrer Zielgruppe 2 Ausw hlen Ihrer Nachricht und Ihres Angebots 3 Ausw hlen Ihrer Antwortaktion Weitere Informationen zum Erstellen von Nachrichten und Selektionen f r die Verwendung in Interaction Optimizer Dialogen finden Sie unter Erstellen von IO Nachrichten auf Seite 48 bzw Erstellen von IO Selektionen auf Seite 50 Hinweis Vor dem Erstellen eines Dialogs m ssen Sie eine Kampagnenaktivitat Inbound Kanal erstellt haben der Sie den Dialog zuordnen k nnen 1 Auswahl Ihrer Zielgruppe So w hlen Sie Ihre Zielgruppe aus Portrait HQ Benutzerhandbuch 43 Erstellen von Interaction Optimizer Dialogen 44 Hinweis Vor dem Erstellen eines neuen Dialogs m ssen Sie eine Kampagnenaktivitat Inbound Kanal 1 2 4 2 erstellt haben der Sie den Dialog zuordnen k nnen Verwenden Sie die Suchoption in Portrait HQ um eine Kampagne mit einer vorhandenen Aktivit t zu finden und klicken Sie auf Design Option im Seitenmen Klicken Sie au

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