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1. Kapitel9 Mit den letzten Kommunikationen in Cisco Unified Personal Communicator arbeiten Auf Voicemail Nachrichten zugreifen W Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Liste der W hlen Sie Letzte Kommunikationen gt Voicemail Nachrichten Anzeigen gt Voicemail anzeigen Voicemail Nachrichten 1 Doppelklicken Sie in der Liste der letzten wiedergeben Kommunikationen auf eine Voicemail e Anden Anfang 2 Klicken Sie auf die entsprechende zur ckspulen Schaltfl che oder verschieben Sie den s Schneller R cklaut entsprechenden Schieberegler Bei dem gr eren Schieberegler handelt es e Wiedergabe i ar sich um den Schieberegler f r die Suche e Pause ae Marker zeigen an wie die vorgespulte e Schneller Vorlauf Voicemail Nachricht beginnt e Suchen Zu einer bestimmten Stelle der Nachricht zur ckspulen e Wiedergabelautst rke ndern Gel schte Voicemails Weitere Informationen zum Wiederherstellen wiederherstellen der letzten Kommunikationen finden Sie in den Unabh ngig davon ob sie Anweisungen ber das Telefon oder ber Gel schte Voicemails k nnen nach dem Cisco Unified permanenten L schen nicht wiederhergestellt Personal Communicator werden gel scht wurden Verwandte Themen e Konfigurieren der Voicemail Seite 1 4 e Letzte Kommunikationen Seite 9 1 e Mit der Liste der letzten Kommunikationen arbeiten Seite 9 3 e Probleme mit Voicemail Seite 10 22 Cisco Unified Personal Communic
2. E Kontakte zu Ihrer Liste hinzuf gen Verwandte Themen e Kontaktliste Seite 8 1 e Nach Kontakten suchen Seite 8 2 e Mit Kontaktgruppen arbeiten Seite 8 9 Hinzuf gen von externen Kontakten f r Instant Messaging Wenn diese Feature in Ihrem Unternehmen verf gbar ist k nnen Sie die Mitarbeiter anderer Unternehmen hinzuf gen um deren Erreichbarkeitstatus anzuzeigen und Instant Messages ber Cisco Unified Personal Communicator zu senden Bevor Sie beginnen Ermitteln Sie die Benutzer ID des Kontakts den Sie hinzuf gen m chten Vorgehensweise Schritt 1 W hlen Sie Kontakte gt Neuen Kontakt aus Schritt2 Klicken Sie auf Neuen Kontakt erstellen Schritt3 Geben Sie die Kontaktinformationen ein einschlie lich die Dom ne normalwerise der Firmenname und die Benutzer ID Wenn der Firmenname nicht im Instant Message Bereich angezeigt wird k nnen Sie die Person als unabh ngigen Kontakt hinzuf gen Sie k nnen mit diesem Kontakt jedoch weder den Status noch Instant Messages ber Cisco Unified Personal Communicator austauschen Wenn Sie eine falsche Benutzer ID eingeben wird eine Fehlermeldung angezeigt Dies dient dem Datenschutz Schritt4 Klicken Sie auf Hinzuf gen Tipp zur Problembehandlung Kontakte die Sie mit dieser Methode hinzuf gen k nnen Ihren Status anzeigen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 84 OL 17826 01 Kapitel8 Verwalten von
3. W W So legen Sie die optionalen Einstellungen fest Automatisch Starten und Anmelden Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Automatisieren der Anmeldung 1 Starten Sie die Anwendung 2 Geben Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort ein 3 Aktivieren Sie die Option Kennwort speichern 4 Optional Aktivieren Sie die Option Automatisch anmelden als Benutzername 5 Klicken Sie auf Anmelden Deaktivieren der automatischen 1 W hlen Sie Cisco UPC gt Anmeldung und Kennworteingabe Einstellungen aus 2 Klicken Sie auf Profil 3 Deaktivieren Sie die Optionen unter Anmelden Verwandte Themen e Anmelden Seite 1 3 Angeben der Audio und Videoger te Geben Sie den Lautsprecher das Mikrofon und die Videoger te an die Sie f r Anrufe mit dem Softphone verwenden m chten Bevor Sie beginnen Konfigurieren Sie Ihre Ger te gem den Anweisungen unter Konfigurieren des Headsets Seite 1 3 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 16 OL 17826 01 Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator So legen Sie die optionalen Einstellungen fest W Vorgehensweise Schritt 1 Schlie en Sie die Audioger te an Schritt2 Starten Sie Cisco Unified Personal Communicator neu Schritt 3 W hlen Sie Cisco UPC gt Einstellungen aus Schritt4 Klicken Sie auf Audio Video Schritt5 W hlen Sie die Ger te aus Schritt6 Legen Sie die Lautst rke d
4. ob Ihr Mikrofon richtig erkannt wurde e Wenn sowohl eine Kamera als auch ein Headset an Ihr SoftPhone angeschlossen sind stellen Sie sicher dass Sie in den Einstellungen nicht die Kamera als Audioger t ausgew hlt haben e berpr fen Sie die Einstellungen f r die Systemlautst rke Sie ist ein prozentualer Wert der in den Systemeinstellungen festgelegten Lautst rke e W hlen Sie Systemeinstellungen gt Sound und klicken Sie anschlie end auf Eingabe Erh hen Sie die Eingangslautst rke Wenn sie zu laut ist wird Ihre Stimme m glicherweise verzerrt Wenn Sie Anderungen vornehmen ist m glicherweise ein Neustart des Computers erforderlich Verwandte Themen e Angeben der Audio und Videoger te Seite 1 6 e Lautst rke eines Anrufs ber das Softphone ndern Seite 3 8 e Lautst rke berpr fen Seite 10 12 Lautst rke berpr fen Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Problem Wenn Sie das Softphone verwenden k nnen Sie nicht geh rt werden L sung berpr fen Sie die Lautst rke Stellen Sie sicher dass Ihr Mikrofon angeschlossen ist und funktioniert W hlen Sie Cisco UPC gt Einstellungen aus Klicken Sie auf Audio Video Sprechen Sie wie bei einem Telefongespr ch mit normaler Lautst rke in das Mikrofon Wenn Sie anhand der Anzeige erkennen k nnen dass Sie andere Teilnehmer nur schlecht h ren k nnen bewegen Sie den Regler f r das Mikrofon nach rechts Verwandte Themen e Unid
5. B Piept ne beim Dr cken einer falschen Taste oder das S gnal f r eine eingehende Nachricht e Stellen Sie sicher dass keine Taste zum Stummschalten gedr ckt ist wenn Ihr Headset oder ein anderes Audioger t ber eine solche verf gt e Stellen Sie sicher dass die Lautst rkeregler des Headsets bzw anderer Audioger te nicht auf eine sehr geringe Lautst rke eingestellt sind e Stellen Sie sicher dass Sie das richtige Audioger t f r Cisco Unified Personal Communicator ausgew hlt haben e Schlie en Sie sofern verf gbar ein anderes Headset oder Audioger t an e Verwenden Sie die in Ihrem Computer integrierten Lautsprecher sofern verf gbar Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 10 10 OL 17826 01 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator Probleme mit Anrufen W Vergewissern Sie sich dass das verwendete Audioausgabeger t z B Headset ausgew hlt und nicht stummgeschaltet ist W hlen Sie Systemeinstellungen gt Sound Klicken Sie anschlie end auf Ausgabe und berpr fen Sie die Auswahl Wenn Sie nderungen vornehmen ist ggf ein Neustart des Computers erforderlich W hlen Sie Cisco UPC gt Einstellungen aus und klicken Sie auf Audio Video Stellen Sie sicher dass die Standard Ausgangslautst rke nicht zu niedrig ist Diese Einstellung legt die Anfangslautst rke des Ruftons fest Sie ist ein prozentualer Wert der in den Systeme
6. Der Status Abwesend ist nicht so einschr nkend wie der Status Bitte nicht st ren Verwandte Themen e Anzeigen einer Abwesenheitsnachricht Seite 2 7 So legen Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus fest So legen Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus fest Seite 2 5 Erreichbarkeitsstatus manuell ndern Seite 2 6 e Anzeigen einer Abwesenheitsnachricht Seite 2 7 Einstellungen f r den Erreichbarkeitsstatus Sie k nnen Ihren Erreichbarkeitsstatus f r die aktive Sitzung jederzeit ndern Ihre Verf gbarkeit kann anhand der Termine in Ihrem Outlook Kalender oder in dem Kalender des Tools ber das Sie mit Microsoft Exchange interagieren z B Outlook Web Access ermittelt werden Wenn Sie mehrere Kalender hinzugef gt haben werden nur die Termine in Ihrem Standardkalender ausgewertet Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 25 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator W So legen Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus fest Wenn Sie Ihre Verf gbarkeit anhand Ihres Kalenders anzeigen ermittelt das System Ihren Status auch dann anhand des Kalenders wenn Sie nicht bei Cisco Unified Personal Communicator angemeldet sind Wenn Sie alle Kontrollk stchen deaktivieren und Nie f r Als am Telefon anzeigen ausw hlen wird Ihr Status in einer Sitzung immer als Verf gbar angezeigt sofern S e ihn nicht manuell ndern Vorgehensweis
7. Sie k nnen in den Einstellungen festlegen dass eine neue E Mail Nachricht ge ffnet wird wenn Sie auf einen Namen in der Kontaktliste doppelklicken und auf der Kontaktkarte eine E Mail Adresse angegeben ist Verwandte Themen e Ausw hlen der Doppelklick Aktion Seite 1 11 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 75 Kapitel 7 Senden von Nachrichten mit Cisco Unified Personal Communicator EM E Mails senden Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 76 OL 17826 01 KAPITEL Verwalten von Kontakten in Cisco Unified Personal Communicator e Kontaktliste Seite 8 1 e Nach Kontakten suchen Seite 8 2 e Kontakte zu Ihrer Liste hinzuf gen Seite 8 3 e Weitere Informationen zu Kontakten anzeigen Seite 8 6 e Kontaktinformationen ndern Seite 8 6 e Kontakte aus Ihrer Liste l schen Seite 8 8 e Mit Kontaktgruppen arbeiten Seite 8 9 Kontaktliste Sie k nnen Ihre Kontaktliste auf einem beliebigen Computer anzeigen wenn Sie sich an Cisco Unified Personal Communicator anmelden Die Kontakte in Ihrer Kontaktliste k nnen nur von Ihnen angezeigt werden Andere Anwendungen auf Ihrem Computer oder im Netzwerk k nnen nicht auf die Informationen in Ihrer Kontaktliste zugreifen Wenn Sie Kontakte aus dem Firmenverzeichnis zu den Kontaktlisten der Cisco Unified Communications Anwendungen hinzuf gen beispielsweise des IP Pho
8. en Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 52 OL 17826 01 Kapitel5 Webkonferenzen mit Cisco Unified Personal Communicator Webkonferenzfenster steuern W Verwandte Themen e Mit aktiven Webkonferenz Sitzungen arbeiten Seite 5 3 e Probleme mit Webkonferenzen Seite 10 17 Webkonferenzfenster steuern Das Webkonferenzfenster kann automatisch auf Ihrem Computer ge ffnet werden wenn ein anderer Teilnehmer eine Webkonferenz hinzuf gt Vorgehensweise Schritt1 W hlen Sie Cisco UPC gt Einstellungen aus Schritt2 Klicken Sie auf Profil Schritt3 Aktivieren Sie die Option Eingehende Webkonferenzen automatisch starten Mit aktiven Webkonferenz Sitzungen arbeiten Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Hilfe zuWebkonferenzen W hrend der Konferenz anzeigen e W hlen Sie in der Men leiste des Webkonferenzfensters im Hilfemen die entsprechende Option aus Weiteren Personen den Siehe Webkonferenz und Webteilnehmer zu Beitritt zur Konversationen hinzuf gen Seite 5 2 Webkonferenz erm glichen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 53 Kapitel5 Webkonferenzen mit Cisco Unified Personal Communicator E Vergleich von Cisco Unified MeetingPlace und Cisco Unified MeetingPlace Express Webkonferenzen Vorgang Beschreibung Das Klicken Sie auf im aktiven Konversationsfenster Webkonferenz Fens
9. gt Mit Cisco UPC w hlen aus W hlen ber das Macintosh Adressbuch Vorgehensweise Schritt 1 berpr fen Sie ob Cisco Unified Personal Communicator ausgef hrt wird oder die automatische Anmeldung aktiviert ist Schritt2 ffnen Sie das Macintosh Adressbuch Schritt3 W hlen Sie einen Namen aus Schritt4 Dr cken Sie die Strg Taste und klicken Sie auf das Label neben der gew nschten Nummer Schritt5 W hlen Sie Mit Cisco UPC w hlen aus Verwandte Themen e Installieren des Adressbuch Plug Ins Seite 1 2 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 34 OL 17826 01 Kapitel3 Konversationen f hren ber Cisco Unified Personal Communicator Eingehende Anrufe annehmen W Eingehende Anrufe annehmen Wenn Cisco Unified Personal Communicator auf Ihrem Computer aktiv ist und Sie einen Anruf erhalten wird eine Popup Benachrichtigung angezeigt in der Sie die gew nschte Option ausw hlen k nnen Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Anruf nur mit Audio annehmen So nehmen Sie den Anruf ber Ihr Softphone an e Klicken Sie auf Mit Audio antworten ODER So nehmen Sie den Anruf ber Ihr Telefon an e Nehmen Sie den Anruf wie gewohnt ber das Cisco Unified IP Telefon an Anruf mit Audio und Video bertragung annehmen Klicken Sie auf das Symbol Mit Video antworten Wenn der Anrufer den Anruf nicht als Videoanruf initiiert hat ist der Anruf auf die Audio
10. gung um eine Audiokonversation einzuleiten e In der Konsole aufgelistete Personen anrufen Seite 3 2 e Beliebige Nummer anrufen Seite 3 3 e Nummer in anderen Anwendungen w hlen Seite 3 4 e W hlen ber das Macintosh Adressbuch Seite 3 4 Li Warnung Die Softphone Technologie stellt f r Notrufe m glicherweise keine zeitgerechten oder genauen Standortinformationen bereit Anrufe k nnen an das falsche Notrufcenter geleitet werden oder das Notrufcenter kann Ihren Standort nicht bestimmen SIE VERWENDEN EIN SOFTPHONE IM NOTFALL AUF EIGENES RISIKO Cisco ist f r etwaige Fehler oder Verz gerungen nicht verantwortlich In der Konsole aufgelistete Personen anrufen Vorgehensweise Schritt 1 Dr cken Sie die Strg Taste und klicken Sie auf einen Namen oder eine Nummer und w hlen Sie Audioanruf aus Schritt 2 W hlen Sie die Nummer aus pP Tipp Sie k nnen in den Einstellungen festlegen dass ein Anruf eingeleitet wird wenn Sie auf einen Namen oder eine Nummer doppelklicken Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch BEI OL 17826 01 Kapitel3 Konversationen f hren ber Cisco Unified Personal Communicator Anrufe einleiten W Verwandte Themen e Nach Kontakten suchen Seite 8 2 e Probleme mit der Anrufinitialisierung Seite 10 8 e Ausw hlen der Doppelklick Aktion Seite 1 11 e Video bertragung anzeigen Seite 4 2 Beliebige Nummer anrufen Sie k nnen
11. Assistentverwendet die Protokolle auf Ihrem Computer die m glicherweise Kontaktinformationen Instant Messages Telefonnummern und andere Informationen enthalten mittels derer Sie oder andere Benutzer identifiziert werden k nnen Diese Informationen sind f r die Analyse erforderlich um die Ursache von technischen Problemen festzustellen Die Protokolle werden m glicherweise in andere L nder gesendet und vor bergehend gespeichert Wenn Sie Problemberichts Assistent verwenden stimmen Sie zu die Protokolle an Cisco weiterzugeben damit Cisco technische Probleme mit Cisco Unified Personal Communicator beheben kann Schritt1 W hlen Sie Hilfe gt Problemberichts Assistent starten Schritt2 F hren Sie die entsprechenden Schritte aus bernehmen Sie die Standardeinstellungen sofern Sie vom Systemadministrator keine anderslautenden Anweisungen erhalten haben Schritt3 Suchen S e den generierten Bericht und senden Sie ihn per E Mail an Ihren Systemadministrator Tipp zur Problembehandlung W hlen Sie Problemberichts Assistent gt Beenden um den Problemberichts Assistenten zu beenden und das Fenster zu schlie en Verwandte Themen e Detaillierte Protokollierung aktivieren Seite 10 26 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 10 25 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator IR Informationen f r den Administrator abrufen Detaillierte Prot
12. IP Phone Tischtelefon zugeordnet ist Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch G 2 OL 17826 01 Glossar W W Webkonferenz Ein Cisco Unified Personal Communicator Features mit dem Sie Dokumente und Anwendungen auf Ihrem Computer f r andere Gespr chsteilnehmer anzeigen k nnen W hlprogramm Ein kleines Fenster das als Telefon Tastenfeld dient Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 KEN
13. Nachricht ein Schritt4 Dr cken Sie die Eingabetaste Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 71 Kapitel 7 Senden von Nachrichten mit Cisco Unified Personal Communicator E Instant Messages empfangen Tipps zur Problembehandlung Die Konfiguration von Cisco Unified Personal Communicator legt fest wem Sie eine Instant Message im Firmenverzeichnis oder in der Kontaktliste senden k nnen Wenn der Empf nger einer Nachricht IP Phone Messaging verwenden kann aber nicht an Cisco Unified Personal Communicator angemeldet ist wird die Nachricht m glicherweise an das Cisco Unified IP Phone des Empf ngers gesendet Ansonsten k nnen Sie Instant Messaging nicht mit einem Kontakt initiieren dessen Status Offline ist Sie k nnen in den Einstellungen festlegen dass eine Instant Message initiiert wird wenn Sie auf einen Namen in der Kontaktliste doppelklicken Der Kontakt muss Instant Messages ber Cisco Unified Personal Communicator empfangen k nnen Um eine Registerkarte zu schlie en klicken Sie auf den Erreichbarkeitsstatus auf der Registerkarte Ihr Unternehmen muss den Austausch von Instant Messages ber Cisco Unified Personal Communicator mit anderen Unternehmen gestatten Um eine Instant Messaging Sitzung zu initiieren m ssen Sie den Empf nger zu Ihrer Kontaktliste hinzuf gen Der Empf nger kann Ihre Anfrage zum Anzeigen seines Status genehmigen Verwandte
14. Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 56 OL 17826 01 KAPITEL Hosten von Konferenzanrufen mit Cisco Unified Personal Communicator Sie k nnen Konferenzanrufe erstellen indem Sie Konversationen zusammenf hren e Anrufzusammenf hrung Seite 6 1 e Anrufe zusammenf hren Seite 6 2 Anrufzusammenf hrung Sie k nnen mehrere Konversationen zu einem einzigen Konferenzgespr ch zusammenf hren Sie k nnen folgende Gespr che zusammenf hren e Zwei Konversationen wenn neben Ihnen noch jeweils eine weitere Person teilnimmt e Eine Konversation mit einer Person und einem Konferenzgespr ch e Mehrere Konversationen hintereinander zu einem einzelnen Konferenzgespr ch Ber cksichtigen Sie beim Zusammenf hren von Anrufen Folgendes e Die Schaltfl che Zusammenf hren ist nur verf gbar wenn mehrere Anrufe aktiv sind Sie wird nur im Konversationsfenster der aktiven Konversation die nicht gehaltene Konversation angezeigt Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 61 Kapitel amp Hosten von Konferenzanrufen mit Cisco Unified Personal Communicator MM Anrufe zusammenf hren e Wenn Sie eine Konversation mit aktivierter Webkonferenz mit einer anderen Konversation zusammenf hren m chten stellen Sie sicher dass die Konversation mit der Webkonferenz nicht die aktive Konversation ist e Wenn Sie nach dem Zusammenf hre
15. Spaltenname Beschreibung 4 Ger tename Die Nummer auf dem MAC Label auf der Unterseite des Telefons 5 Leitungen Auf diesem Telefon verf gbare Telefonnummern Anschl sse N Hinweis Klicken Sie auf Standard wiederherstellen wenn Sie nach einer nderung wieder Ihr eigenes Telefon ausw hlen m chten berspringen Sie die verbleibenden Schritte Klicken Sie auf Ausgew hltes Ger t steuern Klicken Sie auf OK Das bernehmen der nderungen kann einige Minuten dauern M glicherweise kann diese Einstellung nicht bei allen Telefonen vorgenommen werden Wenden Sie sich in diesem Fall an den Systemadministrator Verwandte Themen e Ausw hlen von Softphone oder Telefon Seite 1 9 e Das gew nschte Telefon ist nicht aufgef hrt Seite 10 4 e Weitere Dokumentation Seite 1 16 Ausw hlen der Doppelklick Aktion Wenn Ihr Unternehmen mehrere Kommunikationsmethoden bereitstellt k nnen Sie die Methode festlegen die beim Doppelklicken auf einen Kontakt initialisiert wird Standardm ig wird beim Doppelklicken auf einen Namen in der Kontaktliste ein Instant Messaging Fenster ge ffnet Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 1 11 Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator W So legen Sie die optionalen Einstellungen fest Die Doppelklick Aktion muss den Informationen im Kontaktprofil entsprechen Wenn Sie beispielsweis
16. Themen Instant Messages empfangen Seite 7 2 Ausw hlen der Doppelklick Aktion Seite 1 11 Probleme mit Instant Messaging Seite 10 20 Messaging Optionen ausw hlen Seite 7 3 Instant Messages empfangen Sie k nnen verhindern dass bestimmte Personen Instant Messaging Sitzungen mit Ihnen initiieren Wenn Sie eine Instant Messaging Sitzung mit dieser Person starten kann die Person antworten bis Sie das Messaging Fenster schlie en Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 72 OL 17826 01 Kapitel 7 Senden von Nachrichten mit Cisco Unified Personal Communicator Messaging Optionen ausw hlen W e Ihre Einstellungen sind standardm ig so festgelegt dass alle Instant Messaging Sitzungen auf Registerkarten in einem einzelnen Fenster angezeigt werden e Wenn Sie w hrend einer aktiven Instant Messaging Sitzung eine Nachricht von einer anderen Person erhalten wird die neue Nachricht im selben Nachrichtenfenster hinter der vorhandenen Registerkarte auf einer neuen Registerkarte angezeigt Klicken Sie auf die neue Registerkarte um die Nachricht anzuzeigen e Wenn Ihr Unternehmen den Austausch von Instant Messages ber Cisco Unified Personal Communicator mit den Mitarbeitern anderer Unternehmen gestattet m ssen Sie die Anforderung zum Anzeigen Ihres Status genehmigen Verwandte Themen e Bilockieren von Kontakten Seite 2 10 e Probleme mit Instant Messaging Seite 10 20 e So
17. automatisch installiert wird Schritt3 Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung Schritt4 Ziehen Sie das Anwendungssymbol auf das Ordnersymbol Anwendungen Schritt5 Optional Verschieben Sie das Image in den Papierkorb Verwandte Themen Installieren des Adressbuch Plug Ins Wenn Sie dieses Plug In installieren k nnen Sie ber Cisco Unified Personal Communicator die Nummern in Ihrem Macintosh Adressbuch w hlen Vorgehensweise Schritt1 Starten Sie Cisco Unified Personal Communicator Schritt2 W hlen Sie Cisco UPC gt Adressbuch Plug In installieren aus Schritt3 Folgen Sie den Anweisungen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 12 OL 17826 01 Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator So konfigurieren Sie die Anwendung W Verwandte Themen e W hlen ber das Macintosh Adressbuch Seite 3 4 e Deinstallieren Cisco Unified Personal Communicator Seite 1 15 Konfigurieren des Headsets Vorgehensweise Schritt1 Beachten Sie die Bedienungsanleitung des Headsets Schritt2 Warten Sie nach dem Anschlie en des Headsets kurz bevor Sie eine andere Aktion ausf hren N Hinweis Einige Ger te verf gen ber spezielle Tasten beispielsweise zum Einleiten eines Anrufs ber das Headset Diese Tasten k nnen jedoch nicht mit Cisco Unified Personal Communicator verwendet werden Anmelden Bevor Sie beginnen e F hren Sie die Konfigurati
18. der mit einem Unterstrich beginnt Geben Sie beispielsweise _Joe Smith ein Kontakte in Gruppen 1 Wenn die Gruppe noch nicht S e k nnen einen Kontakt zu verschieben oder vorhanden ist k nnen Sie sie mehreren Gruppen hinzuf gen kopieren erstellen 2 Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste auf einen Kontakt und w hlen Sie Kontakt in Gruppe verschieben oder Kontakt in Gruppe kopieren W hlen Sie anschlie end eine Gruppe aus Gruppe umbenennen W hlen Sie Kontakte gt Gruppe Abh ngig vom System Ihres umbenennen gt W hlen Sie die Unternehmens k nnen Sie die umzubenennende Gruppe aus Gruppe Allgemein m glicherweise nicht umbenennen Kontakte einer Gruppe Klicken Sie auf den Gruppennamen ein oder ausblenden um die Liste ein oder auszublenden Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 8 9 Kapitel8 Verwalten von Kontakten in Cisco Unified Personal Communicator E Mit Kontaktgruppen arbeiten Vorgang Beschreibung Anmerkungen Umkehren der Klicken Sie oben in der Kontaktliste Sortierreihenfolge der auf Name Gruppennamen Gruppe l schen Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste Beim L schen einer Gruppe auf einen Gruppennamen und w hlen werden auch die Kontakte gel scht Sie Gruppe l schen die der Gruppe angeh ren Die Kontakte werden nicht aus allen Gruppen sondern nur aus der angegebenen Gruppe gel scht Die let
19. f r andere Personen zus tzliche Informationen ber Ihren Erreichbarkeitsstatus bereitstellen m chten erstellen Sie benutzerdefinierte Statusnachrichten Diese Nachrichten werden in der Liste der Optionen f r den Erreichbarkeitsstatus hinzugef gt Sie K nnen f r den Status Bitte nicht st ren keine benutzerdefinierte Nachricht hinzuf gen e Erstellen benutzerdefinierter Nachrichten f r den Erreichbarkeitsstatus Seite 2 9 e ndern benutzerdefinierter Statusnachrichten Seite 2 9 e L schen benutzerdefinierter Statusnachrichten Seite 2 10 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 2 8 OL 17826 01 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator So f gen Sie benutzerdefinierte Erreichbarkeitsnachrichten hinzu W Erstellen benutzerdefinierter Nachrichten f r den Erreichbarkeitsstatus Vorgehensweise Schritt1 Klicken Sie oben in der Konsole auf das Popup Men f r die Erreichbarkeit und w hlen Sie Statusmen bearbeiten aus Schritt2 Klicken Sie unter der Kategorie Verf gbar oder Abwesend zu der Sie eine Nachricht hinzuf gen m chten auf Hinzuf gen Schritt3 Geben Sie Ihre benutzerdefinierte Statusnachricht ein Schritt4 Dr cken Sie die Eingabetaste Schritt5 Klicken Sie auf Fertig Ihre benutzerdefinierte Nachricht wird zur Liste der Optionen f r den Erreichbarkeitsstatus hinzugef gt Verwandte Themen e Err
20. ist Nach dem Anschlie en ist ggf ein Neustart von Cisco Unified Personal Communicator erforderlich e Sie k nnen die Videokomponente nur im Telefonmodus SoftPhone verwenden Beenden Sie alle aktuellen Konversationen und starten Sie mit dem SoftPhone eine neue Konversation Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 10 14 OL 17826 01 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator Probleme mit Videokomponente W Verwandte Themen e Ausw hlen von Softphone oder Telefon Seite 1 9 e Keine Kamera oder lokales Bild Seite 10 15 Keine Kamera oder lokales Bild Problem Der Computer erkennt die Kamera nicht richtig bzw ich kann mein eigenes Videobild nicht sehen L sung Versuchen Sie Folgendes e Stellen Sie sicher dass die unter Video bertragung anzeigen Seite 4 2 aufgef hrten Voraussetzungen zutreffen e Entfernen Sie die Kamera und schlie en Sie sie wieder an e Schlie en Sie die Kamera an einem anderen Anschluss an e Stellen Sie sicher dass die Kamera in den Audio Video Einstellungen ausgew hlt ist e Beenden Sie Cisco Unified Personal Communicator falls es aktiv ist und starten Sie die Anwendung neu e Testen Sie ob die Kamera zusammen mit anderen Anwendungen funktioniert Ist dies nicht der Fall lesen Sie die im Lieferumfang der Kamera enthaltenen Informationen zur Probleml sung e Achten Sie bei einer iSight Kamera darauf dass die Linse g
21. 9 e Das Telefon gibt keinen Rufton aus Seite 10 9 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 10 8 OL 17826 01 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator Probleme mit eingehenden Anrufen W Keine Benachrichtigung bei eingehenden Anrufen Problem Bei einem eingehenden Anruf wurde keine Benachrichtigung auf meinem Bildschirm angezeigt L sung Benachrichtigungen werden nur angezeigt wenn Cisco Unified Personal Communicator aktiv ist Stellen Sie sicher dass Sie beim Einschalten des Computers auch die Anwendung starten Das Telefon g bt keinen Rufton aus Problem Bei einem Anruf wurde kein Rufton ausgegeben sondern nur eine Benachrichtigung angezeigt L sung Wenn Sie den Tischtelefonmodus verwenden wird nur auf dem Tischtelefon ein Rufton ausgegeben berpr fen Sie die Ausgabe Lautst rke des Telefons berpr fen Sie im SoftPhone Modus die folgenden Einstellungen e Wenn Sie in den Einstellungen ein Headset als Ausgabeger t ausgew hlt haben und es angeschlossen ist h ren Sie das Rufzeichen m glicherweise nur ber das Headset e Stellen Sie sicher dass als Telefonmodus Softphone ausgew hlt ist e Stellen Sie sicher dass die Ausgabe Lautst rke hoch genug ist e Stellen Sie sicher dass die Lautst rke Ihres Computers nicht in den Toneinstellungen des Betriebssystems ausgeschaltet oder auf eine sehr geringe Lautst rke eingestellt ist V
22. Anruf zun chst zur ckzuholen bleibt die andere Person a a r ch weiterhin in der Warteschleife DREI ZEN 2 Klicken Sie auf das Symbol Auflegen im Konversationsfenster Festlegen der 1 W hlen Sie Cisco UPC gt Einstellungen und Wenn Sie das aktive Einstellung zum klicken Sie auf Profil Ihnen stehen folgende Konversationsfenster Schlie en des Optionen zur Auswahl schlie en wird der Konversationsfensters Anruf beendet Konversationsfenster beim Trennen der Verbindung schlie en Warnung vor dem Schlie en aktiver Konversationsfenster 2 Schlie en Sie das Fenster Einstellungen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 3 9 Kapitel3 Konversationen f hren ber Cisco Unified Personal Communicator E Mit aktiven Konversationen arbeiten Verwandte Themen e Konversationen halten und zur ckholen Seite 3 7 e Hosten von Konferenzanrufen mit Cisco Unified Personal Communicator Seite 6 1 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 3 10 OL 17826 01 KAPITEL 4 Video verwenden mit Cisco Unified Personal Communicator e Videokonversationen Seite 4 e Video bertragung anzeigen Seite 4 e Mit aktiven Video Konversationen arbeiten Seite 4 Videokonversationen Die folgenden Informationen gelten f r Konversationen mit Video bertragung e Sie ben tigen keine Kamera um eingehende Videos anzuzei
23. Apeales CISCO Cisco Unified Personal Communicator Version 7 0 Benutzerhandbuch f r Macintosh 25 August 2008 Hauptsitz in den USA Cisco Systems Inc 170 West Tasman Drive San Jose CA 95134 1706 USA http www cisco com Tel 408 526 4000 1 800 553 6387 Fax 408 527 0883 Dokumentennummer OL 17826 01 CCDE CCENT Cisco Eos Cisco Lumin Cisco Nexus Cisco StadiumVision das Cisco Logo DCE und Welcome to the Human Network sind Marken Changing the Way We Work Live Play und Learn ist eine Dienstmarke Access Registrar Aironet AsyncOS Bringing the Meeting To You Catalyst CCDA CCDP CCIE CCIP CCNA CCNP CCSP CCVP Cisco das Cisco Certified Internetwork Expert Logo Cisco IOS Cisco Press Cisco Systems Cisco Systems Capital das Cisco Systems Logo Cisco Unity Collaboration Without Limitation EtherFast EtherSwitch Event Center Fast Step Follow Me Browsing FormShare GigaDrive HomeLink Internet Quotient IOS iPhone iQ Expertise das iQ Logo iQ Net Readiness Scorecard iQuick Study IronPort das IronPort Logo LightStream Linksys MediaTone MeetingPlace MGX Networkers Networking Academy Network Registrar PCNow PIX PowerPanels ProConnect ScriptShare SenderBase SMARTnet Spectrum Expert StackWise The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient TransPath WebEx und das WebEx Logo sind registrierte Marken von Cisco Systems Inc und oder seiner Partnergesellschaften in den USA und anderen L nde
24. Cisco Unified MeetingPlace Express oder Cisco Unified MeetingPlace Webkonferenzen verf gbar sind Webkonferenzen die Sie in Cisco Unified Personal Communicator Konversationen durchf hren verf gen immer ber folgende Leistungsmerkmale e Es sind nur Funktionen f r die Freigabe und f r das Erstellen von Anmerkungen sowie zur Verbindungs und Bildschirmverwaltung und Whiteboard Funktionen verf gbar Die Teilnehmerliste sowie W hl und Chat Funktionen sind ber Cisco Unified Personal Communicator verf gbar e Zur Teilnahme ist kein Cisco Unified MeetingPlace Express oder Cisco Unified MeetingPlace Kennwort oder Profil erforderlich Allerdings ben tigen Sie m glicherweise ein Profil um eine Webkonferenz starten zu k nnen e Die Teilnehmer k nnen diesen Webkonferenzen nur durch eine Cisco Unified Personal Communicator Konversation oder ber eine URL aus der Konversation beitreten Das Finden oder die Teilnahme an Webkonferenzen ber die Cisco Unified MeetingPlace Express oder Cisco Unified MeetingPlace Webseiten oder den Dienst auf Cisco Unified IP Phones ist nicht m glich e Alle Teilnehmer an der Konferenz einschlie lich des Initiators der Webkonferenz verf gen mindestens ber Pr sentator Rechte e F r diese Konferenzen gibt es keine Konferenzbenachrichtigungen e Ihre Cisco Unified MeetingPlace Express oder Cisco Unified MeetingPlace Profileinstellungen werden nicht f r Webkonferenzen bernommen die Sie mit C
25. Kontakten in Cisco Unified Personal Communicator Kontakte zu Ihrer Liste hinzuf gen W Verwandte Themen e Status falsch oder nicht verf gbar Seite 10 6 e Festlegen der Zugriffsberechtigungen f r Mitarbeiter anderer Unternehmen Seite 2 12 e Unabh ngige Kontakte hinzuf gen Seite 8 5 Unabh ngige Kontakte hinzuf gen Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Dieses Feature ist m glicherweise in Ihrem Unternehmen nicht verf gbar Ein unabh ngiger Kontakt ist nicht im Firmenverzeichnis aufgef hrt und kein externer Kontakt ein Mitarbeiter eines anderen Unternehmen den Sie hinzuf gen um ber Cisco Unified Personal Communicator Instant Messages auszutauschen Sie k nnen einen Kontakt auch hinzuf gen indem Sie seinen Namen aus der Liste Letzte Kommunikationen ziehen Vorgehensweise W hlen Sie Kontakte gt Neuer Kontakt aus Klicken Sie auf Neuen Kontakt erstellen Klicken Sie auf den Platzhaltertext und ersetzen Sie diesen durch die neuen Informationen Wir empfehlen auch f r lokale Kontakte die vollst ndige Telefonnummer einzugeben einschlie lich das und die Landesvorwahl sowie die Ortskennzahl Klicken Sie auf die Schaltfl che um weitere Telefonnummern hinzuzuf gen Verwandte Themen e Kontaktinformationen ndern Seite 8 6 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 85 Kapitel amp Verwalten von Kontakten in Cisco Unified Per
26. Telefon kann nicht aktiviert werden 10 4 Das gew nschte Telefon ist nicht aufgef hrt 10 4 Probleme mit der Konsole 10 4 Die Konsole ist gr er als der Bildschirm 10 5 Men elemente Schaltfl chen oder Optionen sind deaktiviert 10 5 Die Spalten sind nicht breit genug 10 6 Probleme mit dem Erreichbarkeitsstatus 10 6 Status falsch oder nicht verf gbar 10 6 Das Telefon klingelt wenn der Erreichbarkeitsstatus auf Bitte nicht st ren festgelegt ist 10 7 Externe Kontakte die meinen Erreichbarkeitsstatus anzeigen 10 8 Probleme mit der nrufinitialisierung 10 8 Probleme mit eingehenden Anrufen 10 8 Keine Benachrichtigung bei eingehenden Anrufen 10 9 Das Telefon gibt keinen Rufton aus 10 9 Probleme mit Anrufen 10 10 Kein Audio oder zu niedrige Lautst rke 10 10 Unidirektionale Audiowiedergabe oder schlechte Audioqualit t 10 11 Bedienelemente im Konversationsfenster sind nicht verf gbar 10 13 Die Zusammenf hrungsfunktion ist deaktiviert 10 13 Fehler beim Entfernen eines Laptops aus der Dockingstation 10 14 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 0L 17826 01 vi W Inhalt Probleme mit Videokomponente 10 14 Die Videooptionen sind deaktiviert 10 14 Keine Kamera oder lokales Bild 10 15 Keine Videovorschau 10 15 Keine Video f r Anruf 10 16 Kein Remotevideobild 10 16 Langsam schlechte Qualit t oder kein Video 10 16 Keine Video auf dem Tandberg Video Phone 10 17 Lokales Bild in beid
27. Video Express Standardkonfe antworten tenz Weitere Informationen finden Sie in der Onlinehilfe der Anwendung Hinweis Dieses Verfahren unterscheidet sich von Webkonferenzen die Sie ber das Konversationsfenster in Cisco Unified Personal Communicator hinzuf gen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 43 Kapitel4 Video verwenden mit Cisco Unified Personal Communicator A Mit aktiven Video Konversationen arbeiten Verwandte Themen e Angeben der Audio und Videoger te Seite 1 e Videokonversationen Seite 4 e Probleme mit Videokomponente Seite 10 e Probleme mit der Anrufinitialisierung Seite 10 Mit aktiven Video Konversationen arbeiten Standardm ig wird Ihr Bild innerhalb des gr eren Fensters angezeigt in dem auch das Bild der anderen Person angezeigt wird Bild m Bild Ein pulsierendes Videosymbol im Konversationsfenster zeigt an dass Ihr Videobild bertragen wird Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Wiedergabe des eigenen Videobilds Stellen Sie sicher dass das das die anderen Teilnehmer sehen Konversationsfenster aktiv ist und einfrieren anhalten oder fortsetzen w hlen Sie anschlie end Konversation gt Video anhalten Sie sehen weiterhin Ihr eigenes Video Eigenes Bild verschieben Klicken Sie auf das Bild im Bild und ziehen Sie es an eine andere Stelle Das Bild rastet an einer Ecke oder in der Mitte des gr eren Bil
28. aktives Fenster ist eine aktuelle Konversation O Offline Die Person ist nicht an Cisco Unified Personal Communicator angemeldet hat Sie zur Sperrliste hinzugef gt oder das System konnte den Status der Person nicht ermitteln Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 KEN MM Glossar P Profil Im Cisco Unified Personal Communicator System gespeicherte Informationen beispielsweise die festgelegten Einstellungen Im Zusammenhang mit Webkonferenzen bezieht sich Profil auf Ihr Benutzerkonto f r Cisco Unified MeetingPlace Express S Softphone Eine Software die als Telefon dient Im Lieferumfang von Cisco Unified Personal Communicator ist ein Softphone enthalten Status Der Erreichbarkeitsstatus eines Cisco Unified Personal Communicator Benutzers z B Verf gbar oder Abwesend Der Status wird f r die Benutzer von Cisco Unified Personal Communicator und bestimmten anderen Produkten angezeigt Anhand dieser Information k nnen Sie ermitteln wann und wie Sie eine Person am besten kontaktieren k nnen Weitere Informationen finden Sie unter Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator Seite 2 1 T Telefon Ein Cisco Unified IP Phone in Ihrem Unternehmensnetzwerk In der Regel ist dies das Telefon auf Ihrem Schreibtisch Telefonmodus Gibt an ob Cisco Unified Personal Communicator als Softphone betrieben wird oder einem Cisco Unified
29. ann die Kamera nicht verwenden Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Ihr Videobild anzeigen W hlen Sie Fenster gt Videovorschau Videokonversation Dr cken Sie die Strg Taste und klicken Sie auf starten Video Anruf Wenn Ihr Gespr chspartner bei der Entgegennahme des Anrufs nicht die Videokomponente aktiviert ist der Anruf auf die Audioausgabe beschr nkt p Tipp Sie k nnen in den Einstellungen festlegen dass ein Videoanruf eingeleitet wird wenn Sie auf einen Namen oder ein Element in den letzten Kommunikationen doppelklicken Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 4 2 OL 17826 01 Kapitel4 Video verwenden mit Cisco Unified Personal Communicator Video bertragung anzeigen W Vorgang Beschreibung Video zu einer 1 Stellen Sie sicher dass Sie die Videokomponente Audiokonversation verwenden k nnen hinzuf gen 2 Stellen Sie sicher dass das Konversationsfenster aktiv ist und w hlen Sie anschlie end Konversation gt Video zu Anruf hinzuf gen Wenn Sie an einem Konferenzanruf teilnehmen muss jeder Teilnehmer der die Video bertragung hinzuf gen m chte diesen Schritt ausf hren Verwenden von Video 1 Aus Konferenz w hlen in einer Cisco Unified 2 Geben Sie dass Sie einen Videoendpunkt anrufen MeetingPlace oder Cisco Unified 3 Wenn Cisco Unified Personal Communicator MeetingPlace klingelt klicken Sie auf das Symbol Mit
30. ator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 95 Kapitel9 Mit den letzten Kommunikationen in Cisco Unified Personal Communicator arbeiten E Auf Voicemail Nachrichten zugreifen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 9 6 OL 17826 01 kar re 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator e Der Installationsprozess ist nicht offenkundig Seite 10 2 e Probleme beim Anmelden und Starten Seite 10 2 e Probleme mit dem Telefonmodus Seite 10 3 e Probleme mit der Konsole Seite 10 4 e Probleme mit dem Erreichbarkeitsstatus Seite 10 6 e Probleme mit der Anrufinitialisierung Seite 10 8 e Probleme mit eingehenden Anrufen Seite 10 8 e Probleme mit Anrufen Seite 10 10 e Probleme mit Videokomponente Seite 10 14 e Probleme mit Webkonferenzen Seite 10 17 e Probleme mit Instant Messaging Seite 10 20 e Probleme mit dem Fenster Letzte Kommunikationen Seite 10 21 e Probleme mit Voicemail Seite 10 22 e Probleme mit der Suche Seite 10 22 e Informationen f r den Administrator abrufen Seite 10 23 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 10 1 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator A Der Installationsprozess ist nicht offenkundig Der Installationsprozess st nicht offenkundig Problem Wenn ich auf das Image doppelklicke wird keine Installationsoption an
31. ausgabe beschr nkt S e k nnen den Anrufer sehen aber der Anrufer kann Ihr Bild nicht anzeigen wenn Sie Video nicht aktiviert haben Siehe Video bertragung anzeigen Seite 4 2 Anruf an das Voicemail System bergeben Klicken Sie auf das Symbol An Voicemail senden Der Anrufer wei nicht dass Sie den Anruf umleiten W hrend eines Telefonats einen neuen Anruf annehmen e Nehmen Sie den Anruf an Ein aktiver Anruf wird automatisch in die Warteschleife gestellt Wenn allerdings der Softphone Modus aktiv ist k nnen Sie einen Anruf ber das Softphone und den anderen ber das Tischtelefon entgegennehmen In diesem Fall sind beide Anrufe gleichzeitig aktiv e bergeben Sie den Anruf an das Voicemail System Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 35 Kapitel3 Konversationen f hren ber Cisco Unified Personal Communicator A Mit aktiven Konversationen arbeiten Verwandte Themen e Ausgabeger t und Lautst rke des Ruftons Seite 1 8 e Konversationen halten und zur ckholen Seite 3 7 e Video bertragung anzeigen Seite 4 2 e Probleme mit eingehenden Anrufen Seite 10 8 Mit aktiven Konversationen arbeiten e Antworten mit Hilfe von Tastent nen ausw hlen Seite 3 6 e Konversationen halten und zur ckholen Seite 3 7 e Anruf bergabe Seite 3 7 e Lautst rke eines Anrufs ber das Softphone ndern Seite 3 8 e Konversationsliste Se
32. des ein Eigenes Bild in einem separaten Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste Fenster anzeigen auf das Bild und w hlen Sie Vorschau trennen Eigenes separates Bild zur ck in das Schlie en Sie das Fenster in dem Ihr Bild im Bild Fenster verschieben eigenes Bild separat angezeigt wird Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 44 OL 17826 01 Kapitel4 Video verwenden mit Cisco Unified Personal Communicator Mit aktiven Video Konversationen arbeiten W Vorgang Beschreibung Die Videobildgr e ndern So ndern Sie die Gr e Ihres Bilds Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste auf Ihr Bild und w hlen Sie eine Gr e aus So ndern Sie Videofenster f r eingehende Bilder Ziehen Sie die untere rechte Ecke des Konversationsfensters Die maximale und minimale Gr e eines Fensters ist festgelegt Sie k nnen die Gr e innerhalb dieser Abmessungen ndern Video bertragung deaktivieren und Stellen Sie sicher dass das Gespr ch als Audiokonversation Konversationsfenster aktiv ist und fortsetzen w hlen S e anschlie end Konversation gt Video aus Anruf Diese Aktion wird f r alle Teilnehmer der Konversation ausgef hrt entfernen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 45 Kapitel4 Video verwenden mit Cisco Unified Personal Communicator Mit aktiven Video Konversati
33. e Schritt 1 W hlen Sie Cisco UPC gt Einstellungen aus Schritt2 Klicken Sie auf Status Schritt 3 W hlen Sie die gew nschten Optionen aus Verwandte Themen e Frreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator Seite 2 1 e FErreichbarkeitsstatus manuell ndern Seite 2 6 e Anzeigen einer Abwesenheitsnachricht Seite 2 7 e Probleme mit dem Erreichbarkeitsstatus Seite 10 6 e Blockieren von Kontakten Seite 2 10 Erreichbarkeitsstatus manuell ndern Ihr Erreichbarkeitsstatus ndert sich automatisch sofern Sie nicht manuell einen anderen Status ausw hlen Der ausgew hlte Status wird so lange angezeigt bis S e hn ndern oder sich bei Cisco Unified Personal Communicator abmelden Der Status Bitte nicht st ren wird auch nach der Abmeldung von Cisco Unified Personal Communicator beibehalten bis Sie einen anderen Status ausw hlen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 26 OL 17826 01 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator So legen Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus fest W Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Festlegen des aktuellen 1 Klicken Sie auf den Erreichbarkeitsstatus Erreichbarkeitsstatus der ber der Kontaktliste angezeigt wird 2 W hlen Sie eine Option aus Heben Sie die manuelle Auswahl auf 1 Klicken Sie auf den aktuellen und lassen Sie den Status automatisch Status v
34. e ffnet ist Verwandte Themen e Angeben der Audio und Videoger te Seite 1 6 Keine Videovorschau Problem Meine Videovorschau funktioniert nicht und ich kann keine Anrufe t tigen oder empfangen Die Anwendung schein eingefroren zu sein L sung Stecken S e die Kamera direkt in den USB Port des Computer oder einen USB 2 0 Hub ein M glicherweise ist Ihre Kamera nicht mit USB Version 1 1 Hubs oder Hub ohne Stromadapter kompatibel Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 10 15 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator A Probleme mit Videokomponente Keine Video f r Anruf Problem Ich habe einen Anruf mit Video bertragung eingeleitet bzw einen Anruf mit Video bertragung angenommen bertragen wird aber nur das Audiosignal L sung Die Video bertragung wird bei Anrufen nur gestartet wenn sie mit Video eingeleitet und angenommen werden Sie k nnen die Videokomponente bei einer bestehenden Verbindung zu einem Anruf hinzuf gen Verwandte Themen e Video bertragung anzeigen Seite 4 2 Kein Remotevideobild Problem Ich habe einen Anruf mit Video bertragung entgegengenommen bzw w hrend der Konversation die Video bertragung gestartet aber das Videobild des Gespr chspartners wird nicht angezeigt L sung Die andere Person hat m glicherweise keine Kamera oder hat die Anfrage zum Starten der Videokomponente abgelehnt Verwandte Th
35. e Express an Geben Sie nach erfolgreicher Anmeldung denselben Benutzernamen und das zugeh rige Kennwort in den Kontoeinstellungen f r MeetingPlace in Cisco Unified Personal Communicator ein e Sie ben tigen ein Profil Konto in Cisco MeetingPlace bzw Cisco Unified MeetingPlace Express Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator Verwandte Themen e Konfigurieren der Webkonferenz Seite 1 5 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 10 18 OL 17826 01 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator Probleme mit Webkonferenzen W Falsche Sprache f r die Webkonferenz Problem In der Webkonferenz wird nicht meine Sprache verwendet L sung Die in der Webkonferenz verf gbaren Sprachen sind nicht mit den verf gbaren Sprachen in Cisco Unified Personal Communicator identisch Wenn Ihre Sprache nicht verf gbar ist wird Englisch verwendet Verbindung zur Webkonferenz wurde getrennt Problem Ich habe die Verbindung zur Webkonferenz verloren L sung Klicken Sie auf die Schaltfl che erneut beitreten im Konversationsfenster Webkonferenz nicht vorhanden Problem Einige Teilnehmer der Konversation sehen das Webkonferenz Fenster nicht L sung M gliche L sungen e Wenn Teilnehmer Cisco Unified Personal Communicator nicht verwenden wird das Webkonferenz Fenster nicht automatisch angezeigt e Das Cisco MeetingPlace bzw Cisco Unified MeetingPlace Expres
36. e die Doppelklick Aktion auf E Mail senden festlegen muss ein E Mail Adresse im Kontaktprofil angegeben sein Wenn keine E Mail Adresse im Profil angegeben ist legt Cisco Unified Personal Communicator die Aktion basierend auf den verf gbaren Profilinformationen fest Das Symbol neben dem Kontaktnamen gibt die Doppelklick Aktion an Doppelklick Aktion in der Konsole e Wenn das Symbol neben einem Namen in der Kontaktliste ein Telefon ist und Sie auf den Namen doppelklicken wird ein Anruf eingeleitet auch wenn Sie die Doppelklick Aktion auf Instant Messaging festgelegt haben Das Telefonsymbol wird nur angezeigt wenn in den Kontaktinformationen eine Telefonnummer angegeben ist e Wenn das Symbol neben einem Namen in der Kontaktliste ein Umschlag ist und S e auf den Namen doppelklicken wird eine E Mail Nachricht ge ffnet Das Umschlagsymbol wird nur angezeigt wenn Sie die Doppelklick Aktion auf E Mail senden festlegen der Kontakt nicht im Firmenverzeichnis aufgef hrt ist und in den Kontaktinformationen eine E Mail Adresse angegeben ist e Wenn Sie die Doppelklick Aktion auf einen Audio oder Videoanruf festlegen k nnen Sie die Nummer angeben die von Cisco Unified Personal Communicator gew hlt wird Dr cken Sie die Strg Taste und klicken Sie auf den Kontakt W hlen Sie Audioanruf oder Videoanruf aus Das H kchen zeigt die Nummer an Normalerweise wird beim Doppelklicken die erste auf der Kontaktkarte aufgelistete Numm
37. e nicht st ren wird von vielen Faktoren beeinflusst Verwandte Themen e Bitte nicht st ren Seite 2 3 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 10 7 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator BR Probleme mit der Anrufinitialisierung Externe Kontakte die meinen Erreichbarkeitsstatus anzeigen Problem Ich m chte die Mitarbeiter eines anderen Unternehmens anzeigen die meine Erreichbarkeitsstatus sehen k nnen In der Liste Externe Kontakte sind die Mitarbeiter des Unternehmens nicht aufgef hrt L sung Wenn Sie allen Mitarbeitern eines Unternehmen oder in einer Dom ne gestatten Ihren Erreichbarkeitsstatus anzuzeigen werden diese Mitarbeiter nicht in der Liste externe Kontakte aufgef hrt Probleme mit der Anrufinitialisierung Problem Ich m chte einen Audio oder einen Video Anruf durchf hren bzw eine E Mail senden aber die entsprechende Schaltfl che und das Men element sind nicht verf gbar L sung M gliche L sungen e Klicken Sie zun chst in der Konsole auf den Namen eines Kontakts oder eines Kommunikationseintrags e Die f r den ausgew hlten Kontakt erforderlichen Angaben sind weder im System noch in der Liste Letzte Kommunikationen verf gbar d h f r die Telefonnummer oder die E Mail Adresse ist kein Eintrag vorhanden Probleme mit eingehenden Anrufen e Keine Benachrichtigung bei eingehenden Anrufen Seite 10
38. eichbarkeitsstatus manuell ndern Seite 2 6 e Anzeigen einer Abwesenheitsnachricht Seite 2 7 ndern benutzerdefinierter Statusnachrichten Vorgehensweise Schritt1 Klicken Sie oben in der Konsole auf das Popup Men f r die Erreichbarkeit und w hlen Sie Statusmen bearbeiten aus Schritt2 Doppelklicken Sie auf die Nachricht die Sie ndern m chten Schritt3 Geben Sie die neue Nachricht ein Schritt4 Dr cken Sie die Eingabetaste Schritt5 Klicken Sie auf Fertig Verwandte Themen e So f gen Sie benutzerdefinierte Erreichbarkeitsnachrichten hinzu Seite 2 8 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 2 9 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator ei Blockieren von Kontakten L schen benutzerdefinierter Statusnachrichten Vorgehensweise Schritt1 Klicken Sie oben in der Konsole auf das Popup Men f r die Erreichbarkeit und w hlen Sie Statusmen bearbeiten aus Schritt2 Klicken Sie auf die zu l schende Nachricht Schritt3 Klicken Sie unter der Nachricht auf Nachricht l schen Schritt4 Klicken Sie auf Fertig Verwandte Themen e So f gen Sie benutzerdefinierte Erreichbarkeitsnachrichten hinzu Seite 2 8 Blockieren von Kontakten Dieses Feature ist m glicherweise in Ihrem Unternehmen nicht verf gbar Wenn Sie eine Person beispielsweise ber die Cisco Unified Presence Webseiten mit den Benutzeroptione
39. eine Person in Ihrer Kontaktliste direkt anrufen indem Sie die Suche verwenden oder folgende Schritte f r Anrufe ber das W hlprogramm ausf hren Vorgehensweise Schritt1 Klicken Sie in der Konsole auf W hlprogramm f r neuen Anruf wechseln Schritt2_ Geben Sie die Telefonnummer ein Geben Sie die Nummer genau so ein wie Sie sie an Ihrem Telefon w hlen w rden Wenn Sie beispielsweise eine Person au erhalb des Unternehmens anrufen m ssen Sie vor der Telefonnummer m glicherweise die 9 w hlen Sie k nnen Ziffern Buchstaben und folgende Zeichen eingeben Schritt 3 W hlprogramm auf das Symbol W hlen Tipps zur Problembehandlung e W hlen Sie in der Men leiste Datei gt Wahlwiederholung aus e So k nnen Sie das W hlprogramm ausblenden Klicken Sie auf das Symbol W hlprogramm f r neuen Anruf wechseln Verwandte Themen e Nach Kontakten suchen Seite 8 2 e Antworten mit Hilfe von Tastent nen ausw hlen Seite 3 6 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 33 Kapitel3 Konversationen f hren ber Cisco Unified Personal Communicator MM Anrufe einleiten Nummer n anderen Anwendungen w hlen Sie k nnen eine Nummer w hlen die in anderen Anwendungen im Textformat angezeigt wird z B in einer E Mail oder in einem Dokument Vorgehensweise Schritt 1 Markieren Sie die gew nschte Nummer Schritt2 W hlen Sie im Anwendungsmen Dienste
40. eispielsweise nach han suchen enthalten die Suchergebnisse Hannah und Hans aber nicht Johann oder Johannes Dr cken Sie die Eingabetaste Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 82 OL 17826 01 Kapitel8 Verwalten von Kontakten in Cisco Unified Personal Communicator Kontakte zu Ihrer Liste hinzuf gen W Verwandte Themen e Mit Suchergebnissen arbeiten Seite 8 3 e Probleme mit der Suche Seite 10 22 Mit Suchergebnissen arbeiten Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Ergebnisse sortieren Klicken Sie im Suchfenster auf einen Spaltentitel Durch nochmaliges Klicken wird die Reihenfolge umgekehrt Ergebnisse l schen L schen Sie den Text im Suchfeld Kontakte zu Ihrer Liste hinzuf gen e Hinzuf gen von Kontakten aus dem Firmenverzeichnis Seite 8 3 e Hinzuf gen von externen Kontakten f r Instant Messaging Seite 8 4 e Unabh ngige Kontakte hinzuf gen Seite 8 5 Hinzuf gen von Kontakten aus dem Firmenverzeichnis Vorgehensweise Schritt1 Suchen Sie nach der Person die Sie hinzuf gen m chten Schritt2 Ziehen Sie in den Namen in die gew nschte Gruppe Wenn Sie keine Gruppen erstellt haben ist Allgemein die einzige verf gbare Gruppe Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 8 3 Kapitel amp Verwalten von Kontakten in Cisco Unified Personal Communicator
41. emen e Lokales Bild in beiden Fenstern Seite 10 17 Langsam schlechte Qualit t oder kein Video Problem Das Video ist langsam wird in schlechter Qualit t oder gar nicht angezeigt L sung Versuchen Sie Folgendes e Wenn Sie Ihren Computer mit dem Akku betreiben schlie en Sie den Netzadapter an e Stellen Sie sicher dass nicht unn tigerweise die detaillierte Protokollierung aktiviert ist e Wenn Sie f r den Remotezugriff auf das Netzwerk eine langsame Verbindung verwenden ist es von Vorteil nur Audioanrufe durchzuf hren Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 10 16 OL 17826 01 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator Probleme mit Webkonferenzen W Verwandte Themen e Detaillierte Protokollierung aktivieren Seite 10 26 Keine Video auf dem Tandberg Video Phone Problem Ich konnte kein Video zum Audioanruf hinzuf gen Mein Gespr chspartner verwendet ein Tandberg Videotelefon L sung Leiten Sie den Anruf als Videoanruf ein bzw lassen Sie sich vom Benutzer des Tandberg Telefons anrufen Dies ist die standardm ige Vorgehensweise bei Tandberg Telefonen Lokales Bild n beiden Fenstern Problem Ich habe zu einem Konferenzgespr ch Video hinzugef gt aber ich sehe nur mein Bild doppelt L sung Die einzelnen Teilnehmer m ssen die Videokomponente zum Konferenzgespr ch hinzuf gen Wenn ein weiterer Teilnehmer die Videokomponente h
42. en Fenstern 10 17 Probleme mit Webkonferenzen 10 17 Webkonferenz Anmeldeanforderung 10 18 Webkonferenz nicht verf gbar 10 18 Falsche Sprache f r die Webkonferenz 10 19 Verbindung zur Webkonferenz wurde getrennt 10 19 Webkonferenz nicht vorhanden 10 19 Keine Standard Webkonferenz 10 20 Probleme mit Instant Messaging 10 20 Instant Message nicht erhalten 10 20 Instant Messaging Fehlermeldung 10 21 Ein Fenster pro Benutzer 10 21 Probleme mit dem Fenster Letzte Kommunikationen 10 21 Anrufe fehlen 10 22 Name nicht aufgelistet 10 22 Probleme mit Voicemail 10 22 Probleme mit der Suche 10 22 Falsche Suchergebnisse 10 23 Anwendung reagiert nach der Suche nicht mehr 10 23 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch vi 0L 17826 01 Inhalt WM Informationen f r den Administrator abrufen 10 23 Anrufstatistik berpr fen 10 24 serverstatus berpr fen 10 24 Erfassen von Protokolldateien 10 25 Detaillierte Protokollierung aktivieren 10 26 GLOSSAR Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 Oix W Inhalt Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch Br OL 17826 01 KAPITEL 1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator e So konfigurieren Sie die Anwendung Seite 1 1 e So legen Sie die optionalen Einstellungen fest Seite 1 5 e Das in der Men leiste Seite 1 13 e Verwenden von A
43. en Sie das gew nschte Audioger t und stellen Sie sicher dass dieses funktioniert Vorgehensweise Schritt 1 Schlie en Sie die Audioger t an Schritt2 Starten Sie Cisco Unified Personal Communicator neu Schritt3 W hlen Sie Cisco UPC gt Einstellungen aus Schritt4 Klicken Sie auf Audio Video Schritt5 W hlen Sie ein Ger t f r den Rufton und Warnungen aus Schritt6 Legen Sie die Lautst rke f r den Rufton und Warnungen fest e Geer telautst rke ist die Standardeinstellung Die Lautst rke aller Audioger te wird mit einer Einstellung konfiguriert e Lautst rke f r Rufton und Warnungen ist ein Prozentanteil der Ger telautst rke Diese Einstellung gilt ausschlie lich f r die Ruft ne und Warnungen in Cisco Unified Personal Communicator Tipps zur Problembehandlung e Beachten Sie dass Sie m glicherweise den Rufton des Softphones nicht h ren wenn S e den Ton stummschalten e Wenn das ausgew hlte Ger t nicht verf gbar ist wird der Rufton ber das Standardaudioger t des Systems ausgegeben e Stellen Sie sicher dass die Lautst rke f r die Tonausgabe hoch genug ist damit Sie den Rufton nicht berh ren e Ihr Telefon l utet immer Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 18 OL 17826 01 Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator So legen Sie die optionalen Einstellungen fest W So w hlen Sie ein Telefon aus e So w hlen Sie ei
44. en Status automatisch anzeigen k nnen werden diese nicht in den beschriebenen Listen aufgef hrt Verwandte Themen e Antworten auf Statusanforderungen Seite 2 14 e Blockieren von Kontakten Seite 2 10 e Festlegen der Zugriffsberechtigungen f r Mitarbeiter anderer Unternehmen Seite 2 12 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 2 16 OL 17826 01 KAPITEL 3 Konversationen f hren ber Cisco Unified Personal Communicator e Audio Konversationen Seite 3 1 e Anrufe einleiten Seite 3 2 e FEingehende Anrufe annehmen Seite 3 5 e Mit aktiven Konversationen arbeiten Seite 3 6 Aud o Konversationen S e k nnen gleichzeitig Folgendes ausf hren e Eine aktive Konversation e Mehrere Konversationen in der Warteschleife M glicherweise l sst Ihr Unternehmen nur einen aktiven und einen gehaltenen Anruf zu e Mehrere Personen in einer Konversation ein Konferenzgespr ch iTunes wird w hrend Telefongespr chen automatisch angehalten Verwandte Themen e Hosten von Konferenzanrufen mit Cisco Unified Personal Communicator Seite 6 1 e Senden von Nachrichten mit Cisco Unified Personal Communicator Seite 7 1 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 BEIN Kapitel3 Konversationen f hren ber Cisco Unified Personal Communicator MM Anrufe einleiten Anrufe einleiten Ihnen stehen folgende Methoden zur Verf
45. en mit Cisco Unified Personal Communicator 7 1 senden von Instant Messages 7 1 Instant Messages empfangen 7 2 Messaging Optionen ausw hlen 7 3 Nachrichten speichern 7 4 Alle Messaging Sitzungen automatisch speichern 7 4 Eine Nachricht speichern 7 5 E Mails senden 7 5 KAPITEL 8 Verwalten von Kontakten in Cisco Unified Personal Communicator 8 1 Kontaktliste 8 1 Nach Kontakten suchen 8 2 Nach Kontakten suchen 8 2 Mit Suchergebnissen arbeiten 8 3 Kontakte zu Ihrer Liste hinzuf gen 8 3 Hinzuf gen von Kontakten aus dem Firmenverzeichnis 8 3 Hinzuf gen von externen Kontakten f r Instant Messaging 8 4 Unabh ngige Kontakte hinzuf gen 8 5 Weitere Informationen zu Kontakten anzeigen 8 6 Kontaktinformationen ndern 8 6 Kontakte aus Ihrer Liste l schen 8 8 Mit Kontaktgruppen arbeiten 8 9 KAPITEL 9 Mit den letzten Kommunikationen in Cisco Unified Personal Communicator arbeiten 9 1 Letzte Kommunikationen 9 1 Mit der Liste der letzten Kommunikationen arbeiten 9 3 Auf Voicemail Nachrichten zugreifen 9 4 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch vi 0L 17826 01 Inhalt WM kar re 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator 10 1 Der Installationsprozess ist nicht offenkundig 10 2 Probleme beim Anmelden und Starten 10 2 Fehler Anmeldung fehlgeschlagen 10 2 Anwendung startet nur langsam 10 3 Telefonger t nicht verf gbar 10 3 Probleme mit dem Telefonmodus 10 3
46. er Konversation fest e Ger telautst rke ist die Standardeinstellung Die Lautst rke aller Audioger te wird mit einer Einstellung konfiguriert e Standardanruflautst rke ist ein Prozentanteil der Ger telautst rke Diese Einstellung gilt ausschlie lich f r die Anruflautst rke in Cisco Unified Personal Communicator Tipps zur Problembehandlung e Wenn Sie die Audioeinstellungen f r ein Ger t w hrend eines Anrufs ndern wird die Audioausgabe beim bernehmen der Anderungen m glicherweise kurz unterbrochen e Wenn Sie das ausgew hlte Ger t w hrend eines Anrufs entfernen wird f r den Lautsprecher bzw das Mikrofon das jeweilige Standardsystemger t verwendet sofern verf gbar e Wenn Sie nur das Videoger t entfernen aber ein Audioger t verf gbar ist wird das Gespr ch als Audiogespr ch fortgef hrt Ansonsten wird der Anruf beendet Verwandte Themen e Lautst rke berpr fen Seite 10 12 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 17 Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator W W So legen Sie die optionalen Einstellungen fest Ausgabeger t und Lautst rke des Ruftons Sie k nnen angeben ob Cisco Unified Personal Communicator den Rufton f r eingehende Anrufe ber die in Ihren Computer integrierten Lautsprecher sofern vorhanden ber das Headset oder ber ein anderes Audioger t ausgibt Bevor Sie beginnen Konfigurier
47. er gew hlt e Wenn Sie auf unter Letzte Kommunikation auf ein anderes Element als Voicemail doppelklicken wird ein Videoanruf initialisiert wenn Sie Video in den Einstellung festlegen Ansonsten wird ein Audioanruf eingeleitet e Wenn Sie auf eine Voicemail doppelklicken wird die Nachricht wiedergegeben Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch EEN OL 17826 01 Kapitel 1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator Das Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Das in der Men leiste W Vorgehensweise W hlen Sie Cisco UPC gt Einstellungen aus Klicken Sie auf Profil W hlen Sie eine Option f r die Einstellung Doppelklick Aktion aus Verwandte Themen e Statustypen f r die Erreichbarkeit Seite 2 2 in der Men leiste Das Cisco Unified Personal Communicator Symbol in der Men leiste gibt Ihren Erreichbarkeitsstatusus an Das Docksymbol gibt an ob Sie Anrufe vermisst oder neue Voicemail Nachrichten und Instant Messages erhalten haben In der Men leiste k nnen Sie e Einen eingehenden Anruf beantworten e Anrufe stummschalten halten fortsetzen und beenden sowie die Stummschaltung aufheben e Ihren Erreichbarkeitsstatus ndern e Die Personen in Ihrer Kontaktliste anzeigen und kontaktieren Au er f r das Beantworten von Anrufen wird Cisco Unified Personal Communicator von den Aktionen die Sie unter Verwendung des Men leistensymbols ausf hren nicht minimiert
48. erden in der Liste der letzten Kommunikationen nur auf dem jeweiligen Computer die w hrend der Sitzung eingeleiteten und empfangenen Anrufe angezeigt Voicemail Nachrichten werden immer angezeigt Sie k nnen die Liste nach Kommunikationstyp filtern oder alle Typen anzeigen Symbole und Tooltipps geben den Kommunikationstyp ebenfalls an Folgende visuellen Indikatoren geben den Status einer Kommunikation an e Ungelesene Voicemails werden fett gedruckt dargestellt Symbole f r ungelesene Kommunikationen k nnen au erdem farbig dargestellt werden e Bereits gel schte Elemente die noch nicht permanent gel scht wurden sind in der Liste mit den gel schten Elementen durchgestrichen D Hinweis Wenn Sie den Softphone Modus verwenden und einen Anruf am Tischtelefon beantworten wird der Anruf in der Liste Letzte Kommunikationen m glicherweise als vermisst angezeigt Verwandte Themen e Probleme mit dem Fenster Letzte Kommunikationen Seite 10 21 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 92 OL 17826 01 Kapitel 9 Mit den letzten Kommunikationen in Cisco Unified Personal Communicator arbeiten Mit der Liste der letzten Kommunikationen arbeiten Mit der Liste der letzten Kommunikationen arbeiten Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Kommunikationsart Zeigen Sie mit der Maus auf das Symbol in der ersten eines Elements Spalte der Liste Letzte Kommunikationen um den Text
49. erwandte Themen e Ausgabeger t und Lautst rke des Ruftons Seite 1 8 e Kein Audio oder zu niedrige Lautst rke Seite 10 10 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 10 9 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator EM Probleme mit Anrufen Probleme mit Anrufen e Kein Audio oder zu niedrige Lautst rke Seite 10 10 e Unidirektionale Audiowiedergabe oder schlechte Audioqualit t Seite 10 11 e Bedienelemente im Konversationsfenster sind nicht verf gbar Seite 10 13 e Die Zusammenf hrungsfunktion ist deaktiviert Seite 10 13 e Fehler beim Entfernen eines Laptops aus der Dockingstation Seite 10 14 Kein Audio oder zu niedrige Lautst rke Problem Ich telefoniere mit dem SoftPhone und h re nichts Im Konversationsfenster wird jedoch angezeigt dass der Anruf verbunden ist L sung Versuchen Sie Folgendes e Stellen Sie sicher dass das Headset und die Kamera richtig in den USB Anschluss eingesteckt sind berpr fen Sie im Konversationsfenster ob die Lautst rke zu niedrig eingestellt ist oder ob die Konversation gehalten wird e Stellen Sie sicher dass als Telefonmodus Softphone ausgew hlt ist e Stellen Sie sicher dass die Lautst rke Ihres Computers nicht ausgeschaltet oder auf eine sehr geringe Lautst rke eingestellt ist Sie k nnen die Lautst rke kontrollieren indem Sie die normalen Ger usche des Computers berpr fen wie z
50. feststellen anzuzeigen Anzahl der neuen verpassten Anrufe oder Voicemails anzeigen Das Symbol im Fenster Letzte Kommunikationen zeigt eine Nummer an Beim ffnen eines ungelesenen Elements wird der Z hlerstand aktualisiert unabh ngig davon ob Sie die Voicemail anh ren oder nicht Der Z hler wird nur angezeigt wenn f r eine Kommunikationsart ungelesene Elemente vorhanden sind In Ihrem Unternehmen werden ggf keine Zahlen angezeigt Wenn ein Symbol angezeigt wird liegt f r die entsprechende Kommunikationsart mindestens ein neues Element vor Filtern nach Kommunikationstyp 1 W hlen Sie Letzte Kommunikationen gt Anzeigen aus 2 W hlen Sie eine Option aus Liste sortieren Klicken Sie auf einen Spaltentitel um die Liste nach der entsprechenden Spalte zu sortieren Durch nochmaliges Klicken wird die Reihenfolge umgekehrt Details zu einem Element anzeigen Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste auf ein Element in der Liste Letzte Kommunikationen und w hlen Sie Info aus Voicemails als gelesen oder ungelesen markieren Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste auf eine Voicemail W hlen Sie anschlie end Als ungelesen markieren Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 9 3 Kapitel9 Mit den letzten Kommunikationen in Cisco Unified Personal Communicator arbeiten E Auf Voicemail Nachrichten zugreifen Vorgang Be
51. g Fenster schlie en Wenn Ihr Status Bitte nicht st ren ist und der Telefonmodus auf Softphone festgelegt ist werden Anrufe ohne Benachrichtigung direkt an die Voicemail bergeben Folgende Vorg nge werden jedoch ausgef hrt e Ihr Telefon klingelt e Anrufen werden nicht an die Voicemail sondern an andere Nummern weitergeleitet e Eingehende Anrufe werden m glicherweise nicht in der Liste Letzte Kommunikation angezeigt Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 23 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator W Info zum Erreichbarkeitsstatus Folgende Faktoren k nnen sich auf eingehende Anrufe auswirken e Die Einstellungen auf den Webseiten mit den Benutzeroptionen f r Cisco Unified Communications Manager f r die Optionen Bitte nicht st ren Eingehende Anrufe weiterleiten und Rufton der verwendeten Ger te e Ob das Telefon von mehreren Benutzern verwendet wird beispielsweise teilt sich der Administrator das Telefon mit einem Mitarbeiter Weitere Informationen e Weitere Informationen finden Sie auf den Cisco Unified Communications Manager Webseiten mit Benutzeroptionen Weitere Informationen erhalten von Ihrem Administrator e Lesen Sie in der Dokumentation zu Ihrem Telefon nach Verwandte Themen e Info zum Erreichbarkeitsstatus Seite 2 1 e FErreichbarkeitsstatus manuell ndern Seite 2 6 Status Aus
52. g ist 1024 x 768 So ndern Sie die Bildschirmaufl sung W hlen Sie im Apple Men gt Systemeinstellungen und klicken Sie auf Monitore Weitere Informationen finden Sie n der Hilfe Ihres Betriebssystems Men elemente Schaltfl chen oder Optionen sind deaktiviert Problem Das Men element die Schaltfl che oder eine andere Option das bzw die ich ausw hlen m chte ist nicht verf gbar L sung M gliche L sungen e M glicherweise ist die Schaltfl che erst verf gbar wenn Sie auf einen Kontakt oder einen Kommunikationseintrag klicken e Es ist m glich dass die entsprechende Option f r den aktuell ausgew hlten Kontakt oder die Kommunikation nicht verf gbar ist Dies ist beispielsweise der Fall wenn Sie eine Instant Message an eine Telefonnummer in der Liste Letzte Kommunikationen senden m chten e Die Option kann in der momentanen Situation nicht angewendet werden Die Option Element als ungelesen markieren ist beispielsweise nicht verf gbar wenn Sie ein Element ausgew hlt haben das bereits als ungelesen markiert ist Verwandte Themen e Probleme mit der Anrufinitialisierung Seite 10 8 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 10 5 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator El Probleme mit dem Erreichbarkeitsstatus Die Spalten sind nicht breit genug Problem Die Spalten der Konsole sind nicht breit genug um al
53. geben Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus f r die Mitarbeiter anderer Unternehmen frei Seite 2 12 Messaging Optionen ausw hlen Vorgehensweise Schritt1 W hlen Sie Cisco UPC gt Einstellungen aus Schritt2 Klicken Sie auf Instant Messaging Schritt 3 W hlen Sie die gew nschten Optionen aus Tipps zur Problembehandlung e Sie k nnen die Symbolleiste am oberen Rand des Nachrichtenfensters anpassen oder ausblenden Dr cken Sie die Strg Taste und klicken Sie auf den Symbolleistenbereich um eine Option auszuw hlen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 73 Kapitel 7 Senden von Nachrichten mit Cisco Unified Personal Communicator W Nachrichten speichern e Aktivieren Sie die Option Beim Senden einer Nachricht eingebettete Links anzeigen Wird diese Option ausgew hlt k nnen die Empf nger der Nachricht die in HTML Inhalte eingebetteten URL Adressen anzeigen und kopieren sowie darauf klicken e Deaktivieren Sie Neue Nachrichten in Registerkarten erstellen um Sitzungen mit verschiedenen Gespr chsteilnehmern in separaten Fenstern und nicht auf Registerkarten in einem Fenster anzuzeigen e Um den Text k rzlicher Instant Messages bis zu 99 in nachfolgenden Sitzungen auf dem gleichen Computer einzubeziehen aktivieren Sie die Option Letzte Nachrichten in neuen Chats anzeigen Wenn Sie einen anderen Computer verwenden m ssen Sie die Option zur cksetzen Nachrich
54. geblendet Dieses Feature ist m glicherweise in Ihrem Unternehmen nicht verf gbar Wenn Sie Ihren Status auf Ausgeblendet festlegen k nnen andere Personen nicht sehen ob Sie angemeldet sind Ihr Name wird f r alle Personen in deren Kontaktliste Sie aufgef hrt sind als offline angezeigt Dieser Status verhindert nicht dass Sie die anderen Cisco Unified Personal Communicator Features verwenden k nnen Dieser Status wird nicht beibehalten Sie m ssen den Status f r jede Sitzung erneut festlegen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 024 OL 17826 01 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator So legen Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus fest W Status Abwesend amp Hinweis Dieses Feature ist m glicherweise in Ihrem Unternehmen nicht verf gbar Wenn Sie Ihren Status auf Abwesend festlegen k nnen andere Personen nicht sehen ob Sie angemeldet sind Ihr Name wird f r alle Personen in deren Kontaktliste Sie aufgef hrt sind als offline angezeigt Sie k nnen eine Nachricht erstellen die mit diesem Status angezeigt wird Dieser Status verhindert nicht dass Sie die anderen Cisco Unified Personal Communicator Features verwenden k nnen Dieser Status wird beibehalten Sie m ssen den Status manuell ndern Sie k nnen weiterhin Instant Messages erhalten Dies ist davon abh ngig wie Ihre Kontakte Nachrichten initiieren
55. gen Webkonferenz und Webteilnehmer zu Konversationen hinzuf gen Die Teilnehmer der Konversation die Cisco Unified Personal Communicator verwenden werden automatisch zur Webkonferenz eingeladen Vorgehensweise Schritt1 Stellen Sie sicher dass Sie Webkonferenzen durchf hren k nnen Siehe Konfigurieren der Webkonferenz Seite 1 5 Schritt2 Wenn das Konversationsfenster aktiv ist w hlen Sie Konversation gt Webkonferenz starten aus Schritt3 Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort f r Cisco Unified MeetingPlace oder MeetingPlace Express ein Schritt 4 F hren Sie folgende Schritte aus wenn einige Teilnehmer der Konversation nicht Cisco Unified Personal Communicator verwenden oder weitere Teilnehmer der Konversation beitreten und die Webkonferenz nicht sehen k nnen a Klicken Sie im aktiven Konversationsfenster auf E Mail Einladung b F gen Sie die E Mail Adressen der Teilnehmer hinzu die an der Webkonferenz teilnehmen sollen c Senden Sie die E Mail d Informieren Sie die entsprechenden Teilnehmer dass sie auf den Link in der E Mail klicken sollen e Schlie en Sie das Fenster Teilnehmer einladen Das Webkonferenzfenster wird auf Ihrem und dem Bildschirm aller Teilnehmer der Konversation ge ffnet die Cisco Unified Personal Communicator verwenden Dies kann einige Minuten dauern Tipp zur Problembehandlung Wenn das Fenster angezeigt wird klicken Sie auf Ja um das zus tzliche Fenster zu schlie
56. gen e Bei Verwendung der Videokomponente k nnen Sie auch von Personen gesehen werden die keine Videokamera haben Sie selbst sehen in diesem Fall allerdings kein Bild Ihres Gespr chspartners e Der Anrufer und der Angerufene k nnen entscheiden ob die Video oder nur die Audiofunktion verwendet wird Sie k nnen die Video bertragung bei Konversationen mit einem der folgenden Benutzertypen anzeigen e Cisco Unified Personal Communicator Benutzer die Video konfiguriert haben e Cisco Unified Video Advantage 2 0 Benutzer e Cisco Unified IP Phone 7985 Benutzer Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 41 Kapitel4 Video verwenden mit Cisco Unified Personal Communicator W _Video bertragung anzeigen e Benutzer die Videoendpunkte verwenden die mit Cisco IPVC oder Cisco Unified Videoconferencing verbunden sind e Andere Teilnehmer an Cisco Unified MeetingPlace oder MeetingPlace Express Videokonferenzen Video bertragung anzeigen Bevor Sie beginnen So zeigen Sie Ihr eigenes Videobild an e Die Videokomponente ist f r Sie eingerichtet e Geben Sie in den Einstellungen von Cisco Unified Personal Communicator die verwendete Videokamera an e Die beste Videoqualit t erzielen Sie wenn Sie anstelle einer kabellosen Verbindung eine Kabelverbindung verwenden e Telefonmodus muss die Einstellung SoftPhone ausgew hlt sein e Eine andere Anwendung wie iChat k
57. gen wird der Status angezeigt Abwesend Die Person hat den Status Abwesend ausgew hlt Bitte nicht st ren S ehe Bitte nicht st ren Seite 2 3 Ausgeblendet Siehe Status Ausgeblendet Seite 2 4 Nicht anwesend Siehe Status Abwesend Seite 2 5 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 22 OL 17826 01 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator Info zum Erreichbarkeitsstatus W Erreichbarkeitsstatus Beschreibung Offline Unbekannt Die Person ist nicht an Cisco Unified Personal Communicator angemeldet hat Sie zur Sperrliste hinzugef gt oder das System konnte den Status der Person nicht ermitteln Keine Die Person kann den Erreichbarkeitsstatus und Instand Messages nicht ber Cisco Unified Personal Communicator austauschen Verwandte Themen e Frreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator Seite 2 1 e Probleme mit dem Erreichbarkeitsstatus Seite 10 6 e So geben Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus f r die Mitarbeiter anderer Unternehmen frei Seite 2 12 Bitte n cht st ren Dieses Feature ist m glicherweise in Ihrem Unternehmen nicht verf gbar Wenn Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus auf Bitte nicht st ren festlegen k nnen Ihnen andere Personen keine Instant Message senden Wenn Sie eine Instant Messaging Sitzung initialisieren kann der Empf nger antworten bis Sie das Messagin
58. gezeigt L sung Stellen Sie sicher dass im Finder die Symboldarstellung aktiviert ist W hlen Sie Finder gt Einstellungen aus und deaktivieren Sie die Option Neue Fenster in Spaltenansicht ffnen Starten Sie das Image neu Probleme beim Anmelden und Starten e Fehler Anmeldung fehlgeschlagen Seite 10 2 e Anwendung startet nur langsam Seite 10 3 e Telefonger t nicht verf gbar Seite 10 3 Fehler Anmeldung fehlgeschlagen Problem Fehler beim Anmelden Die Anmeldung ist fehlgeschlagen Stellen Sie sicher dass Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort richtig eingegeben haben L sung e Stellen Sie sicher dass Sie Ihren Benutzernamen Ihr Kennwort und die Informationen des Anmeldeservers richtig eingegeben haben e Stellen Sie sicher dass Sie das Kennwort richtig eingegeben haben und dieses nicht im System ge ndert wurde Verwenden Sie hierzu die Cisco Unified Communications Manager Webseiten mit Benutzeroptionen Wenn Sie Hilfe ben tigen wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator Verwandte Themen e Anmelden Seite 1 3 e Weitere Dokumentation Seite 1 16 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 10 2 OL 17826 01 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator Probleme mit dem Telefonmodus W Anwendung startet nur langsam Problem Cisco Unified Personal Communicator wird sehr langsam gestartet L sung e Entfernen Sie alle zum L schen v
59. he Zusammenf hren nicht verf gbar Verwandte Themen e Anrufe zusammenf hren Seite 6 2 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 EISEN Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator A Probleme mit Videokomponente Fehler beim Entfernen eines Laptops aus der Dockingstation Problem Wenn ich meinen Computer aus der Dockingstation entferne wird eine Fehlermeldung angezeigt L sung M glicherweise ist ein Voicemail Fenster ge ffnet oder Sie f hren einen Softphone Anruf aus Sie m ssen alle Voicemail Fenster schlie end und den Anruf beenden um den Computer aus der Dockingstation zu entfernen Probleme mit Videokomponente e Die Videooptionen sind deaktiviert Seite 10 14 e Keine Kamera oder lokales Bild Seite 10 15 e Keine Videovorschau Seite 10 15 e Keine Video f r Anruf Seite 10 16 e Kein Remotevideobild Seite 10 16 e Langsam schlechte Qualit t oder kein Video Seite 10 16 e Keine Video auf dem Tandberg Video Phone Seite 10 17 e Lokales Bild in beiden Fenstern Seite 10 17 Die Videooptionen sind deaktiviert Problem Die Optionen zum Starten einer Konversation mit Video bertragung zum Hinzuf gen der Videokomponente zu meiner Konversation zum Beantworten eines Anrufs mit aktivierter Videokomponente oder zum Anzeigen des eigenen Videobilds sind nicht verf gbar L sung e Stellen Sie sicher dass die Kamera angeschlossen
60. hmens Ihren Status automatisch anzeigen k nnen werden diese nicht in der Liste aufgef hrt Wenn keine externen Kontakte vorhanden sind wird diese Option nicht angezeigt 3 Klicken Sie auf Externe Kontakte Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 2 15 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator B So geben Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus f r die Mitarbeiter anderer Unternehmen frei Vorgang Beschreibung Sie k nnen Personen blockieren denen 1 W hlen Sie Cisco UPC gt Sie das Anzeigen Ihres Status zuvor Einstellungen aus erlaubt haben 2 Klicken Sie auf Sperrliste 3 Klicken Sie auf Externe Kontakte 4 Klicken Sie in der Liste auf einen Namen 5 Klicken Sie auf Blockieren Ihr Status wird immer als Offline angezeigt und der Mitarbeiter wird nicht benachrichtigt dass Sie Ihren Status blockiert haben Sie k nnen einem Mitarbeiter eines 1 W hlen Sie Cisco UPC gt anderen Unternehmen den Sie zuvor Einstellungen aus blockiert haben das Anzeigen Ihres 2 Klicken Sie auf Sperrliste Status erlauben 3 Klicken Sie in den Namen des blockierten Mitarbeiters 4 Klicken Sie auf das Symbol Aus Sperrliste entfernen Der Mitarbeiter wird umgehend in die Liste Externe Kontakte verschoben und kann Ihren Status anzeigen Tipp zur Problembehandlung Wenn alle Mitarbeiter eines Unternehmens Ihr
61. icator Schritt 1 Vorgehensweise Deinstallieren Cisco Unified Personal Communicator Beenden Sie Cisco Unified Personal Communicator Schritt2 Beenden Sie die Adressbuch Anwendung Schritt3 Verschieben Sie die folgenden Elemente in den Papierkorb Element Ordner Die Cisco Unified Personal Communicator Anwendung lt Ihre Festplatte gt Applications Cisco UPC_Dialer bundle lt Ihre Festplatte gt Library Address Book Plug Ins und lt Ihre Festplatte gt Benutzer lt Ihr Benutzername gt Library Adressbuch Plug Ins Cisco Ordner und Cisco Unified Personal Communicator Ordner sofern vorhanden lt Ihre Festplatte gt Benutzer lt Ihr Benutzername gt Library Caches Cisco Ordner sofern vorhanden lt Ihre Festplatte gt Benutzer lt Ihr Benutzername gt Library Logs Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 EEH Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator Weitere Dokumentation Schritt 4 Element Ordner Cisco Ordner lt Ihre Festplatte gt Benutzer lt Ihr sofern vorhanden Benutzername gt Library Preferences com cisco Cisco lt Ihre Festplatte gt Benutzer lt Ihr UPC plist Datei Benutzername gt Library Preferences und com cisco ProblemReporting Assistant plist sofern vorhanden Leeren Sie den Papierkorb Wenn eine Meldung angezeigt wird dass der Vorgang nicht abgeschlos
62. ie in der Liste der letzten Kommunikationen Verwandte Themen e Mit der Liste der letzten Kommunikationen arbeiten Seite 9 3 Probleme mit der Suche e Falsche Suchergebnisse Seite 10 23 e Anwendung reagiert nach der Suche nicht mehr Seite 10 23 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 10 22 OL 17826 01 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator Informationen f r den Administrator abrufen W Falsche Suchergebnisse Problem Bei der Suche werden scheinbar falsche Ergebnisse angezeigt L sung Das System sucht nach verschiedenen Attributen Je nachdem wie diese Attribute vom Administrator konfiguriert sind kann die Suche unerwartete Ergebnisse zur ckgeben Anwendung reagiert nach der Suche nicht mehr Problem Die Anwendung reagiert nach einem Suchvorgang nicht mehr L sung Warten Sie bis der Suchvorgang vom System abgeschlossen wurde Informationen f r den Administrator abrufen Wenn Probleme auftreten werden Sie evt vom Systemadministrator dazu aufgefordert einen oder mehrere der folgenden Schritte durchzuf hren e Anrufstatistik berpr fen Seite 10 24 e Serverstatus berpr fen Seite 10 24 e Erfassen von Protokolldateien Seite 10 25 e Detaillierte Protokollierung aktivieren Seite 10 26 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 10 23 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco U
63. in wenn dem Konferenzgespr ch eine Webkonferenz zugeordnet ist Wiederholen Sie dieses Verfahren um weitere Teilnehmer hinzuzuf gen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 62 OL 17826 01 Kapitel amp Hosten von Konferenzanrufen mit Cisco Unified Personal Communicator Anrufe zusammenf hren U Verwandte Themen e Anrufzusammenf hrung Seite 6 1 e Konversationen halten und zur ckholen Seite 3 7 e Webkonferenz und Webteilnehmer zu Konversationen hinzuf gen Seite 5 2 e Die Zusammenf hrungsfunktion ist deaktiviert Seite 10 13 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 6 3 Kapitel amp Hosten von Konferenzanrufen mit Cisco Unified Personal Communicator MM Anrufe zusammenf hren Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 64 OL 17826 01 KAPITEL 7 Senden von Nachrichten mit Cisco Unified Personal Communicator e Senden von Instant Messages Seite 7 1 e Instant Messages empfangen Seite 7 2 e Messaging Optionen ausw hlen Seite 7 3 e Nachrichten speichern Seite 7 4 e E Mails senden Seite 7 5 Senden von Instant Messages N Hinweis Dieses Feature ist m glicherweise in Ihrem Unternehmen nicht verf gbar Vorgehensweise Schritt1 Klicken Sie in einer Liste auf einen Namen Schritt2 Klicken Sie auf Instant Message senden Schritt3 Geben Sie die
64. inem Fenster angezeigt L sung F r jeden Cisco Unified Personal Communicator Benutzer mit dem Sie sich per Instant Messaging unterhalten wird nur ein Nachrichtenfenster angezeigt Probleme mit dem Fenster Letzte Kommunikationen e Anrufe fehlen Seite 10 22 e Name nicht aufgelistet Seite 10 22 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 10 21 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator Probleme mit Voicemail Anrufe fehlen Problem Im Fenster Letzte Kommunikationen sind nicht alle letzten Anrufe aufgef hrt L sung Anrufe werden bei deaktiviertem Cisco Unified Personal Communicator nicht in der Liste der letzten Kommunikationen angezeigt Dasselbe gilt f r Anrufe mit dem Telefon wenn Cisco Unified Personal Communicator im SoftPhone Modus ausgef hrt wird Name nicht aufgelistet Problem Ich wurde von einer Person aus dem Unternehmen angerufen aber im Fenster Letzte Kommunikationen wird die Person nicht mit dem Namen sondern nur mit der Telefonnummer angezeigt L sung Die Person hat m glicherweise von einer Nummer aus angerufen die dem System nicht bekannt ist z B von der Privatnummer aus oder das Unternehmensverzeichnis ist veraltet Probleme mit Voicemail Problem Voicemail Nachrichten werden langsam heruntergeladen L sung Wenn Sie viele alte Voicemail Nachrichten noch nicht endg ltig gel scht haben l schen Sie s
65. inen Anzeigenamen Kontakt in der Liste und w hlen Sie Kontakt entfernen bearbeiten aus 2 Klicken Sie auf l schen ndern der Instant F gen Sie einen neuen externe Kontakt f r Instant Messaging Informati Messaging hinzu und l schen Sie den urspr nglichen onen von externen Kontakt Kontakten Verwandte Themen e Hinzuf gen von externen Kontakten f r Instant Messaging Seite 8 4 Kontakte aus Ihrer Liste l schen q Hinweis Wenn ein Kontakt mehrmals in Ihrer Konsole angezeigt wird m ssen die doppelten Eintr ge separat gel scht werden Vorgehensweise Schritt1 Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste auf einen Eintrag Schritt2 W hlen Sie Kontakt l schen Verwandte Themen e Mit Kontaktgruppen arbeiten Seite 8 9 e Mit der Liste der letzten Kommunikationen arbeiten Seite 9 3 e Mit Suchergebnissen arbeiten Seite 8 3 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 88 OL 17826 01 Kapitel8 Verwalten von Kontakten in Cisco Unified Personal Communicator Mit Kontaktgruppen arbeiten W Mit Kontaktgruppen arbeiten Sie k nnen Ihre Kontakte in Gruppen organisieren Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Anmerkungen Gruppe erstellen W hlen Sie Kontakte gt Neue Gruppe Einen Namen am 1 Klicken Sie mit gedr ckter Anfang der Gruppe Strg Taste auf den Namen und anzeigen w hlen Sie Kontakt bearbeiten aus 2 Geben Sie einen Anzeigenamen ein
66. instellungen festgelegten Lautst rke Bei Verbindungen ber ein VPN Virtual Private Network Klicken Sie im VPN Anwendungsfenster auf das Optionsmen Die Option f r Stateful Firewall darf NICHT aktiviert sein Deaktivieren Sie die Option Stateful Firewall Verwandte Themen Angeben der Audio und Videoger te Seite 1 6 Unidirektionale Audiowiedergabe oder schlechte Audioqualit t Problem Die anderen Teilnehmer k nnen mich nicht bzw nur in schlechter Audioqualit t h ren L sung Versuchen Sie Folgendes Kontrollieren Sie im Konversationsfenster ob Ihr Ton deaktiviert stummsgeschaltet ist Wenn Sie mit Ihrem SoftPhone telefonieren m chten stellen Sie sicher dass Sie den Telefonmodus SoftPhone eingestellt haben Verwenden Sie ein Headset sofern verf gbar anstatt des in den Computer integrierten Mikrofons Stellen Sie sicher dass an Ihrem Headset oder Mikrofon keine Taste zum Stummschalten gedr ckt ist Stellen Sie sicher dass sich das Mikrofon nah an Ihrem Mund befindet Probieren Sie aus welcher Abstand am geeignetsten ist Stellen Sie sicher dass das Headset und die Kamera richtig in den USB Anschluss eingesteckt sind Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 10 11 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator EM Probleme mit Anrufen e Pr fen Sie in den Einstellungen von Cisco Unified Personal Communicator
67. inzuf gt wird das Bild dieser Person angezeigt Probleme mit Webkonferenzen e Webkonferenz Anmeldeanforderung Seite 10 18 e Webkonferenz nicht verf gbar Seite 10 18 e Falsche Sprache f r die Webkonferenz Seite 10 19 e Verbindung zur Webkonferenz wurde getrennt Seite 10 19 e Webkonferenz nicht vorhanden Seite 10 19 e Keine Standard Webkonferenz Seite 10 20 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 10 17 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator E Probleme mit Webkonferenzen Webkonferenz Anmeldeanforderung Problem Wenn ich eine Webkonferenz starte werden mein Benutzername und Kennwort abgefragt Welche Anmeldeinformationen soll ich verwenden L sung Geben Sie Ihren Cisco Unified MeetingPlace oder Cisco Unified MeetingPlace Express Benutzernamen und das zugeh rige Kennwort ein Webkonferenz nicht verf gbar Problem Ich kann keine Webkonferenzen durchf hren bzw wenn ich auf die Schaltfl che zum Starten einer Webkonferenz klicke wird eine Fehlermeldung angezeigt L sung M gliche L sungen e M glicherweise haben Sie Ihre Cisco MeetingPlace bzw Cisco Unified MeetingPlace Express Kontoinformationen nicht richtig angegeben Wenn Ihnen Ihr Benutzername und das zugeh rige Kennwort nicht bekannt sind wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator e Melden Sie sich direkt bei Cisco MeetingPlace oder Cisco Unified MeetingPlac
68. irektionale Audiowiedergabe oder schlechte Audioqualit t Seite 10 11 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 10 12 OL 17826 01 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator Probleme mit Anrufen W Bedienelemente im Konversationsfenster sind nicht verf gbar Problem Die Schaltfl chen und Bedienelemente in meinem Konversationsfenster sind nicht verf gbar oder fehlen L sung e M glicherweise wird der Anruf gehalten e Wenn der Telefonmodus Telefon eingestellt ist K nnen Sie mit den entsprechenden Tasten am Telefon die Stummschaltung aktivieren bzw deaktivieren oder die Lautst rke ndern e Die Videokomponente muss f r Sie aktiviert sein wenn Sie sie verwenden m chten Verwandte Themen e Konversationen halten und zur ckholen Seite 3 7 e Video bertragung anzeigen Seite 4 2 Die Zusammenf hrungsfunktion ist deaktiviert Problem Ich m chte zwei Gespr che zusammenf hren aber die Schaltfl che Zusammenf hren ist nicht verf gbar L sung Beachten Sie Folgendes e Es st nicht m glich zwei Konferenzgespr che zusammenzuf hren An mindestens einem der Anrufe darf au er Ihnen nur noch eine weitere Person teilnehmen e Stellen Sie sicher dass die entsprechenden Anrufe nicht gehalten werden Die Schaltfl che Zusammenf hren ist im aktiven Konversationsfenster Wenn eine Konversation gehalten wird ist die Schaltfl c
69. isco Unified Personal Communicator durchf hren Falls in Ihrem Unternehmen jedoch von Ihnen initiierte Konferenzen ber einen in Ihrem Profil angegebenen Rechnungscode berechnet werden wird die betreffende Einstellung bernommen e Sie m ssen diese Konferenzen nicht im Voraus planen e Die Webkonferenz wird immer in der Sprache der Person angezeigt die die Konferenz gestartet hat Die in der Webkonferenz verf gbaren Sprachen sind nicht mit den verf gbaren Sprachen in Cisco Unified Personal Communicator identisch Wenn die Sprache des Initiators nicht verf gbar ist wird Englisch verwendet Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 55 Kapitel5 Webkonferenzen mit Cisco Unified Personal Communicator E Vergleich von Cisco Unified MeetingPlace und Cisco Unified MeetingPlace Express Webkonferenzen Wenn Sie alle Cisco Unified MeetingPlace Express oder Cisco Unified MeetingPlace Funktionen f r Webkonferenzen ben tigen und Sie ber ein Profil in einer der Anwendungen verf gen sollten Sie die Konferenz direkt ber die Webkonferenz Anwendung und nicht ber Cisco Unified Personal Communicator starten Weitere Informationen finden Sie in der Online Hilfe von Cisco Unified MeetingPlace Express oder Cisco Unified MeetingPlace Webkonferenzen bzw in der Dokumentation die f r das entsprechende Produkt unter Weitere Dokumentation Seite 1 16 aufgef hrt ist Cisco Unified
70. isco Unified Personal Communicator 3 1 Audio Konversationen 3 1 Anrufe einleiten 3 2 In der Konsole aufgelistete Personen anrufen 3 2 Beliebige Nummer anrufen 3 3 Nummer in anderen Anwendungen w hlen 3 4 W hlen ber das Macintosh Adressbuch 3 4 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch wm 0L 17826 01 Inhalt E Eingehende Anrufe annehmen 3 5 Mit aktiven Konversationen arbeiten 3 6 Antworten mit Hilfe von Tastent nen ausw hlen 3 6 Konversationen halten und zur ckholen 3 7 Anruf bergabe 3 7 Lautst rke eines Anrufs ber das Softphone ndern 3 8 Konversationsliste 3 9 Konversationen beenden 3 9 KAPITEL 4 Video verwenden mit Cisco Unified Personal Communicator 4 1 Videokonversationen 4 1 Video bertragung anzeigen 4 2 Mit aktiven Video Konversationen arbeiten 4 4 kap reL 5 2 Webkonferenzen mit Cisco Unified Personal Communicator 5 1 Webkonferenz 5 1 Webkonferenz und Webteilnehmer zu Konversationen hinzuf gen 5 2 Webkonferenzfenster steuern 5 3 Mit aktiven Webkonferenz Sitzungen arbeiten 5 3 Vergleich von Cisco Unified MeetingPlace und Cisco Unified MeetingPlace Express Webkonferenzen 5 4 KAPITEL Hosten von Konferenzanrufen mit Cisco Unified Personal Communicator 6 1 Anrufzusammenf hrung 6 1 Anrufe zusammenf hren 6 2 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 0L 17826 01 Fin W Inhalt kar ree 7 Senden von Nachricht
71. ite 3 9 e Konversationen beenden Seite 3 9 Antworten mit Hilfe von Tastent nen ausw hlen Wenn Sie ber Ihr Softphone ein Telefonat f hren und Anweisungen zum Ausw hlen von Optionen oder zum Eingeben einer Nummer beispielsweise ein Kennwort h ren gehen Sie wie folgt vor Vorgehensweise Schritt 1 W hlen Sie Konversation gt Sitzungstastenfeld ein aus aus Schritt2 Klicken sie auf die Ziffern und dr cken Sie die Eingabetaste p Tipp Sie k nnen bis zu 64 Buchstaben und Ziffern kopieren und einf gen indem Sie Bearbeiten gt Einf gen gt Als Tonwahl einf gen ausw hlen anstatt sie einzugeben Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 36 OL 17826 01 Kapitel3 Konversationen f hren ber Cisco Unified Personal Communicator Mit aktiven Konversationen arbeiten I Konversationen halten und zur ckholen Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Anmerkungen Konversation 1 W hlen Sie den Anruf den Es k nnen mehrere halten S e in die Warteschleife Webkonferenz Fenster stellen m chten als aktives gleichzeitig aktiv sein Konversationsfenster aus 2 Klicken Sie auf das Symbol Halten fortsetzen Gehaltenen Klicken Sie auf das Symbol Wenn Sie eine Anruf Halten fortsetzen Konversation aus der zur ckholen Warteschleife zur ckholen wird eine eventuell vorhandene andere aktive Konversation automatisch gehalten Verwandte Themen e Anrufe
72. iter kann Ihren Erreichbarkeitsstatus nicht anzeigen Die Anforderung wird sp ter oder bei der n chsten Anmeldung angezeigt Tipps zur Problembehandlung e Die Option Akzeptierten Benutzer zur Kontaktliste hinzuf gen wird nicht bernommen wenn Sie auf Blockieren oder Ignorieren klicken e Wenn Sie Anforderungen erhalten w hrend Sie offline sind werden diese angezeigt nachdem Sie sich angemeldet haben Um zu antworten klicken Sie auf den Namen und eine Option Sie k nnen oder auf Alle ausw hlen klicken und eine Option ausw hlen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 2 14 OL 17826 01 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator So geben Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus f r die Mitarbeiter anderer Unternehmen frei E Verwandte Themen e Festlegen der Zugriffsberechtigungen f r Mitarbeiter anderer Unternehmen Seite 2 12 e Blockieren von Kontakten Seite 2 10 e Anzeigen und ndern der Blockierung externer Kontakte Seite 2 15 Anzeigen und ndern der Blockierung externer Kontakte Diese Verfahren werden nur f r Personen ausgef hrt denen Sie geantwortet haben Vorgehensweise Vorgang Beschreibung berpr fen Sie welchen Mitarbeiter 1 W hlen Sie Cisco UPC gt anderer Unternehmen Sie das Einstellungen aus Anzeigen Ihres Status gestattet haben 2 Klicken Sie auf Sperrliste Wenn alle Mitarbeiter eines Unterne
73. iviert zur ckgesetzt und ich kann Anrufe weder t tigen noch empfangen L sung Versuchen Sie Folgendes e W hlen Sie die Option Andere Nummer e Wenn Sie versuchen Ihr Telefon auszuw hlen stellen Sie sicher dass Ihr Computer und das Telefon mit demselben Netzwerk verbunden sind Verwandte Themen e Telefonger t nicht verf gbar Seite 10 3 Das gew nschte Telefon ist nicht aufgef hrt Problem Ich m chte ein anderes Telefon ausw hlen aber das gew nschte Telefon ist nicht aufgef hrt L sung e Melden Sie sich mit dem Telefon am EM Dienst Extension Mobility an Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation des Telefons e Nicht alle Telefone sind f r Sie konfiguriert Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator wenn Sie ein nicht verf gbares Telefon verwenden m chten Verwandte Themen e Weitere Dokumentation Seite 1 16 Probleme mit der Konsole e Die Konsole ist gr er als der Bildschirm Seite 10 5 e Men elemente Schaltfl chen oder Optionen sind deaktiviert Seite 10 5 e Die Spalten sind nicht breit genug Seite 10 6 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 10 4 OL 17826 01 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator Probleme mit der Konsole W Die Konsole ist gr er als der Bildschirm Problem Die Konsole ist zu gro Sie passt nicht auf meinen Bildschirm L sung Die empfohlene Mindestaufl sun
74. le Informationen anzuzeigen L sung Versuchen Sie Folgendes e Bewegen S e den Mauszeiger ber ein Listenelement um weitere Informationen anzuzeigen e ndern Sie die Gr e der Spalten e Ziehen Sie die untere rechte Ecke der Konsole um sie zu vergr ern Verwandte Themen e Mit der Liste der letzten Kommunikationen arbeiten Seite 9 3 Probleme mit dem Erreichbarkeitsstatus e Status falsch oder nicht verf gbar Seite 10 6 e Das Telefon klingelt wenn der Erreichbarkeitsstatus auf Bitte nicht st ren festgelegt ist Seite 10 7 e Externe Kontakte die meinen Erreichbarkeitsstatus anzeigen Seite 10 8 Status falsch oder nicht verf gbar Problem Der Erreichbarkeitsstatus wird nicht korrekt angezeigt L sung e M glicherweise ist nicht f r alle Personen im Unternehmensverzeichnis der Erreichbarkeitsstatus aktiviert e berpr fen Sie die Sperrliste e Wenn Sie die Einstellungen der Privatfunktion auf den Webseiten f r Cisco Unified Presence Benutzeroptionen ge ndert haben berpr fen Sie diese Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 10 6 OL 17826 01 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator Probleme mit dem Erreichbarkeitsstatus I Stellen Sie sicher dass Sie die Standardeinstellungen f r den Erreichbarkeitsstatus nicht ge ndert oder andere benutzerdefinierte Vorgaben eingestellt haben Diese k nnten der Grund daf r sei
75. legen welche Berechtigungen den externen Mitarbeitern f r diese Funktionen gew hrt werden Standardm ig muss jeder Mitarbeiter die Berechtigung zum Anzeigen Ihres Status anfordern Der Mitarbeiter ben tigt Ihre Erlaubnis um Ihnen Instant Messages zu senden au er er verwendet Microsoft Office Communicator Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 2 12 OL 17826 01 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator So geben Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus f r die Mitarbeiter anderer Unternehmen frei E Vorgehensweise Schritt 1 W hlen Sie Cisco UPC gt Einstellungen aus Schritt2 Klicken Sie auf Sperrliste Schritt3 Klicken Sie auf Dom nen verwalten Schritt4 Klicken Sie auf einen Dom nennamen pP Tipp Bewegen Sie den Mauszeiger ber den Namen des Unternehmens um den gesamten Text anzuzeigen Schritt 5 Option Beschreibung Genehmigen Alle Mitarbeiter des Unternehmens k nnen Ihren Status anzuzeigen Fragen Die Mitarbeiter des Unternehmens ben tigen Ihre Erlaubnis zum Anzeigen Ihres Status Blockieren Die Mitarbeiter des Unternehmens k nnen weder Ihren Status anzeigen noch Instant Messages senden Ihr Status wird immer als Offline angezeigt Schritt6 Wiederholen Sie diese Schritte f r jedes Unternehmen Schritt7 Klicken Sie auf OK Tipp zur Problembehandlung Wenn Sie ein Unternehmen blockieren k nne
76. llungen 2 Klicken Sie auf Sperrliste Entsperren Sie die Kontakte in der 1 Klicken Sie auf einen Namen Laste 2 Klicken Sie auf Kontakte gt Kontakt entsperren Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 2 11 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator Ei So geben Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus f r die Mitarbeiter anderer Unternehmen frei Tipps zur Problembehandlung Verwandte Themen e Nach Kontakten suchen Seite 8 2 e So geben Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus f r die Mitarbeiter anderer Unternehmen frei Seite 2 12 So geben Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus f r die Mitarbeiter anderer Unternehmen frei Die folgenden Funktionen sind nur verf gbar wenn Cisco Unified Personal Communicator so konfiguriert ist dass zwischen Ihrem Unternehmen und anderen Unternehmen sowohl der Erreichbarkeitsstatus angezeigt als auch Instant Messages gesendet werden k nnen e Festlegen der Zugriffsberechtigungen f r Mitarbeiter anderer Unternehmen Seite 2 12 e Antworten auf Statusanforderungen Seite 2 14 e Anzeigen und ndern der Blockierung externer Kontakte Seite 2 15 Festlegen der Zugriffsberechtigungen f r Mitarbeiter anderer Unternehmen Ihr Administrator kann anderen Unternehmen gestatten ber Cisco Unified Personal Communicator auf den Erreichbarkeitsstatus und Instant Messsaging zuzugreifen Sie k nnen fest
77. mpf nger f r IP Phone Messaging IPPM aktiviert ist wurde die Nachricht m glicherweise dorthin und nicht an Cisco Unified Personal Communicator gesendet Weitere Informationen zum Anzeigen der Nachricht finden Sie in der IPPM Dokumentation Verwandte Themen e Weitere Dokumentation Seite 1 16 e Instant Messaging Fehlermeldung Seite 10 21 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 10 20 OL 17826 01 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator Probleme mit dem Fenster Letzte Kommunikationen W Instant Messag ng Fehlermeldung Problem Beim Senden einer Nachricht wird ein Hinweis angezeigt e Person hat Ihre Nachricht nicht erhalten da diese nicht gesendet werden konnte e Person ist offline und kann derzeit keine Nachrichten empfangen e Ihre Nachricht an Person konnte nicht gesendet werden L sung Wenn diese Meldung angezeigt wird empfohlen wir dass Sie die Nachricht zu einem sp teren Zeitpunkt erneut senden oder eine andere Kontaktmethode verwenden Es wird auch eine Fehlermeldung angezeigt wenn Sie Instant Messages an Kontakte in der Liste Letzte Kommunikationen oder in den Suchergebnissen senden die offline oder nicht f r Cisco Unified Personal Communicator aktiviert sind Verwandte Themen e Instant Message nicht erhalten Seite 10 20 Ein Fenster pro Benutzer Problem Eine neue Nachricht wird zusammen mit alten Nachrichten in e
78. n warum Ihr Status f r Sie bzw f r andere Benutzer nicht erwartungsgem angezeigt wird Am einfachsten ist es Sie setzen auf den Webseiten f r Cisco Unified Presence Benutzeroptionen die entsprechenden Einstellungen wieder zur ck e Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator um sicherzustellen dass Sie die richtigen Firewall Einstellungen verwenden Lesen Sie ggf in der Online Hilfe oder in der Dokumentation des Betriebssystems nach e Stellen Sie sicher dass Sie weiterhin mit dem Netzwerk verbunden sind und andere netzwerkabh ngige Anwendungen verwenden k nnen z B eine E Mail Anwendung e Wenn der Kontakt ein Mitarbeiter eines Unternehmens ist f r das der Administrator Cisco Unified Personal Communicator zum Austauschen des Verf gbarkeitsstatus konfiguriert hat und der Kontakt immer als Offline angezeigt wird haben Sie m glicherweise die Benutzer ID falsch eingegeben berpr fen Sie die Benutzer ID erstellen Sie einen neuen Kontakt mit den richtigen Informationen und l schen Sie die urspr ngliche Kontaktkarte Verwandte Themen e Weitere Dokumentation Seite 1 16 e Blockieren von Kontakten Seite 2 10 e Hinzuf gen von externen Kontakten f r Instant Messaging Seite 8 4 Das Telefon klingelt wenn der Erreichbarkeitsstatus auf Bitte nicht st ren festgelegt ist Problem Mein Erreichbarkeitsstatus ist auf Bitte nicht st ren festgelegt aber mein Telefon klingelt trotzdem L sung Der Status Bitt
79. n Telefon aus Seite 1 9 e 7Zuweisen eines Telefons Seite 1 10 Ausw hlen von Softphone oder Telefon Cisco Unified Personal Communicator funktioniert mit einem Cisco Unified IP Phone oder auch eigenst ndig als Softphone Wenn f r den Telefonmodus das Softphone ausgew hlt ist k nnen Sie Ihr normales Telefon verwenden Allerdings werden diese Anrufe nicht in der Liste der letzten Kommunikationen aufgef hrt Vorgehensweise Schritt1 Bewegen Sie den Mauszeiger ber die Schaltfl chen oben rechts im Hauptfenster der Konsole und suchen Sie die Schaltfl che Telefonmodus Schritt2 Klicken Sie auf die Schaltfl che und w hlen Sie eine Option f r den Telefonmodus aus D Hinweis Wenn Sie Video verwenden m chten w hlen Sie Softphone aus Verwandte Themen e Telefonger t nicht verf gbar Seite 10 3 e Zuweisen eines Telefons Seite 1 10 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 19 Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator W So legen Sie die optionalen Einstellungen fest Zuweisen eines Telefons Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Standardm ig ist das Cisco Unified IP Phone auf Ihrem Schreibtisch das Telefon das zugeordnet ist Wenn Ihr Systemadministrator diese Funktion aktiviert K nnen Sie Cisco Unified Personal Communicator ein anderes Telefon zuordnen Beispielsweise k nnen Sie Cisco Unified Per
80. n blockieren gelten diese Einstellungen f r Cisco Unified Personal Communicator und umgekehrt Blockierte Kontakte e Sehen Ihren Erreichbarkeitsstatus als Offline e K nnen Sie anrufen e K nnen keine Instant Messaging Sitzung mit Ihnen initialisieren e K nnen auf von Ihnen gesendete Instant Messages antworten bis Sie das Sitzungsfenster schlie en e Werden nicht ber die Blockierung benachrichtigt Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 2 10 OL 17826 01 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator Blockieren von Kontakten W Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Kontakte blockieren 1 Klicken Sie in der Kontaktliste auf einen Namen 2 Klicken Sie auf Kontakte gt Kontakt blockieren S e k nnen einen Kontakt auch in einer Instant Messaging Sitzung blockieren Suchen Sie im LDAP Verzeichnis und 1 Klicken Sie auf Cisco UPC gt den Kontaktlisten nach zu Einstellungen blockierenden Personen 2 Klicken Sie auf Sperrliste 3 Klicken Sie auf das Symbol Zur Sperrliste hinzuf gen Das Fenster Sperrliste wird ge ffnet 4 Geben Sie im Suchfeld einen Namen ein 5 Dr cken Sie die Eingabetaste 6 W hlen Sie den Namen aus den Sie zur Sperrliste hinzuf gen m chten 7 Klicken Sie auf Blockieren Zeigen Sie eine Liste der blockierten 1 Klicken Sie auf Cisco UPC gt Kontakte an Einste
81. n die Mitarbeiter dieses Unternehmens die Sie bereits genehmigt haben Ihnen weiterhin Instant Messages senden und Ihren Status anzeigen Sie m ssen diese Mitarbeiter einzeln blockieren Verwandte Themen e Anzeigen und ndern der Blockierung externer Kontakte Seite 2 15 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 EZEN Kapitel 2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator Ei So geben Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus f r die Mitarbeiter anderer Unternehmen frei Antworten auf Statusanforderungen Wenn die Mitarbeiter anderer Unternehmen Ihre Erlaubnis zum Anzeigen Ihres Status ben tigen m ssen Sie jede Anfrage individuell beantworten Vorgehensweise Wenn Sie eine Anfrage erhalten k nnen Sie Option Beschreibung Akzeptieren Dem Mitarbeiter erlauben Ihren Erreichbarkeitsstatus anzuzeigen Zur Sperrliste hinzuf gen Ignorieren Den Mitarbeiter zur Sperrliste hinzuf gen um zu verhindern dass dieser Ihnen eine Antwort senden kann Der Mitarbeiter kann weder Ihren Status anzeigen noch Instant Messages senden Hinweis M glicherweise erhalten Sie eine Instant Message von diesem Mitarbeiter um Ihren Status anzuzeigen Ihr Status wird immer als Offline angezeigt und der Mitarbeiter wird nicht benachrichtigt dass Sie Ihren Status blockiert haben Die Anforderung wird ohne Antwort verworfen Dem Mitarbe
82. n nicht verf gbar Telefonnummer und andere Informationen hinzuf gen oder ndern 1 Halten Sie die Strg Taste gedr ckt und klicken Sie auf einen Kontakt und w hlen Sie Info aus Wir empfehlen auch f r lokale Kontakte die vollst ndige Telefonnummer einzugeben einschlie lich das und die Landesvorwahl sowie die Ortskennzahl 2 Klicken Sie auf Bearbeiten 3 Klicken Sie auf den Platzhalter oder den zu ndernden Text 4 ndern Sie den Text 5 Klicken Sie auf die Bezeichnung und nehmen Sie die nderungen vor 6 Optional Klicken Sie auf die Schaltfl che um eine neue Nummer oder E Mail Adresse hinzuzuf gen 7 Optional Klicken Sie auf die Schaltfl che um eine Nummer oder E Mail Adresse zu l schen 8 Klicken Sie auf Speichern Das Bild ndern Dieses Feature ist m glicherweise in Ihrem Unternehmen nicht verf gbar Bilder k nnen ein Standarddateiformat und die Gr e des vorhandenen Bilds haben Ziehen Sie das neue Bild auf die Kontaktkarte Einen Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste auf einen Kontakt Anzeigenamen in der Liste und w hlen Sie Kontakt ndern aus hinzuf gen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 87 Kapitel amp Verwalten von Kontakten in Cisco Unified Personal Communicator E Kontakte aus Ihrer Liste l schen Vorgang Beschreibung Einen 1 Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste auf e
83. n zweier Gespr che auflegen k nnen die anderen Teilnehmer das Konferenzgespr ch fortsetzen Dies h ngt jedoch von der Bereitstellung in Ihrem Unternehmen ab e Nurdieerste Person die Konversationen zusammengef hrt hat kann in Folge weitere Teilnehmer hinzuf gen Daher k nnen Sie nicht zu einem Konferenzgespr ch zur ckkehren nachdem Sie es verlassen haben Diese Einschr nkung gilt m glicherweise nicht in Ihrem Unternehmen e Sie k nnen Anrufe mit Video bertragung zusammenf hren e Die max male Anzahl der Teilnehmer an einem Konferenzanruf variiert Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Administrator Anrufe zusammenf hren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Bevor Sie beginnen Es muss mindestens ein aktiver und ein gehaltener Anruf vorliegen Vorgehensweise W hlen Sie die Konversation die Sie beibehalten m chten und stellen Sie sie in die Warteschleife Wenn w hrend einer Konversation beispielsweise eine Webkonferenz durchgef hrt wird oder mehrere Anrufer an ihr teilnehmen stellen Sie die entsprechende Konversation in die Warteschleife Klicken Sie auf das Konversationsfenster des Anruft den Sie mit dem gehaltenen Anruf zusammenf hren m chten Klicken Sie auf das Symbol Zusammenf hren im aktiven Konversationsfenster W hlen Sie den Anruf aus den Sie zusammenf hren m chten Laden Sie den neuen Teilnehmer zu einer f r ihn nicht angezeigten Webkonferenz e
84. ndem Sie damit die anderen den Abstand zwischen Ihnen und dem Mikrofon Teilnehmer Sie besser verringern bzw vergr ern h ren k nnen Verwandte Themen e Angeben der Audio und Videoger te Seite 1 6 e Kein Audio oder zu niedrige Lautst rke Seite 10 10 e Unidirektionale Audiowiedergabe oder schlechte Audioqualit t Seite 10 11 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 38 OL 17826 01 Kapitel3 Konversationen f hren ber Cisco Unified Personal Communicator Mit aktiven Konversationen arbeiten I Konversationsliste In der Teilnehmerliste werden die Audio und Video Teilnehmer an einer Konversation aufgef hrt Die Teilnehmer die in Ihrem Unternehmensverzeichnis oder in Ihrer Kontaktliste gespeichert sind werden mit ihrem Namen angezeigt Von den anderen Teilnehmern wird die Telefonnummer angezeigt Wenn Sie Aktionen f r eine Person ausf hren m chten klicken Sie in der Liste bei gedr ckter Strg Taste auf den entsprechenden Eintrag Klicken Sie auf das Symbol Teilnehmerliste ein aus im Konversationsfenster um die Teilnehmer aufzulisten Konversationen beenden Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Anmerkungen Konversationen beenden 1 Holen Sie den Anruf heran sofern dieser sich Wenn Sie an einem in der Warteschleife befindet Konferenzgespr ch und auflegen k nnen die anderen Teilnehmer das Wenn Sie den Anruf beenden und den H rer auflegen ohne den
85. ne Messenger Dienstes auf dem Cisco Unified IP Phone werden diese in Ihrer Cisco Unified Personal Communicator Kontaktliste angezeigt und umgekehrt Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 81 Kapitel amp Verwalten von Kontakten in Cisco Unified Personal Communicator Mi Nach Kontakten suchen Sie k nnen bis zu 200 Kontakte hinzuf gen Um die Symbole in der Kontaktliste zu identifizieren zeichen Sie mit der Maus auf ein Symbol S e k nnen Kontaktinformationen aus Cisco Unified Personal Communicator in andere Anwendungen ziehen beispielsweise in e Ihr Adressbuch e Einen Textbereich einer anderen Anwendung e Einen Ordner auf dem Desktop diese Aktion erstellt eine VCard Verwandte Themen e Verwalten von Kontakten in Cisco Unified Personal Communicator Seite 8 1 Nach Kontakten suchen e Nach Kontakten suchen Seite 8 2 e Mit Suchergebnissen arbeiten Seite 8 3 Nach Kontakten suchen Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 S e k nnen das Firmenverzeichnis durchsuchen Vorgehensweise Geben Sie die Suchkriterien in das Suchfeld ein Geben Sie den Namen den Vor oder Nachnamen die Benutzer ID oder die Telefonnummer teilweise oder vollst ndig ein Ihre Konfigurationseinstellungen bestimmen ob f r die Suche die Gro Kleinschreibung beachtet werden muss Die eingegebenen alphanumerischen Zeichen werden am Anfang des Namens angezeigt Wenn Sie b
86. nhalten k nnen m ssen S e das Produkt umgehend zur ckgeben Eine bersicht der f r die Verschl sselungsprodukte von Cisco geltenden US Gesetze finden Sie unter http www cisco com wwl export crypto tool stgrg html Falls Sie weitere Hilfe bez glich dem Export dieser Produkte ben tigen senden Sie eine E Mail an EeXport cisco com Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 1 18 OL 17826 01 KAPITEL Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator e Info zum Erreichbarkeitsstatus Seite 2 1 e Statustypen f r die Erreichbarkeit Seite 2 2 e So legen Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus fest Seite 2 5 e So f gen Sie benutzerdefinierte Erreichbarkeitsnachrichten hinzu Seite 2 8 e Blockieren von Kontakten Seite 2 10 e So geben Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus f r die Mitarbeiter anderer Unternehmen frei Seite 2 12 Info zum Erreichbarkeitsstatus Am Erreichbarkeitsstatus k nnen Sie erkennen welche Kontakte in Ihrer Liste erreichbar sind Sie k nnen Ihren Erreichbarkeitsstatus manuell oder in Ihren Einstellungen festlegen Standardm ig wird der Erreichbarkeitsstatus eines Kontakts vom System automatisch ermittelt Das System erkennt wenn eine Person den Computer oder das Telefon verwendet Au erdem zeigt der Microsoft Outlook Kalender gegebenenfalls an ob sich die Person in einer Konferenz befindet Sie k nnen festlegen welche Elemente das S
87. nified Personal Communicator E Informationen f r den Administrator abrufen Anrufstatistik berpr fen Problem W hrend eines Anrufs treten Probleme auf Der Administrator ben tigt die Anrufstatistik um das Problem zu beheben L sung Die Anrufstatistik st f r den aktuellen Anruf verf gbar Schritt1 Stellen Sie sicher dass das Konversationsfenster des Anrufs bei dem Probleme auftraten aktiv ist Schritt2 Stellen Sie sicher dass der Anruf nicht gehalten wird Schritt3 W hlen Sie Hilfe gt Anrufstatistik anzeigen Schritt4 Klicken Sie auf Audio oder Video Serverstatus berpr fen Problem Mit Cisco Unified Personal Communicator treten Probleme auf Der Administrator ben tigt den Serverstatus um das Problem zu beheben L sung Schritt 1 W hlen Sie Hilfe gt Systemdiagnose anzeigen Schritt2 W hlen Sie entsprechend den Vorgaben Ihres Administrators eine Option aus Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 10 24 OL 17826 01 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator Informationen f r den Administrator abrufen W Erfassen von Protokolldateien Problem Cisco Unified Personal Communicator reagiert ungew hnlich oder gar nicht Der Administrator ben tigt die Protokolldateien um das Problem zu beheben L sung Verwenden Sie das Problem Reporting Tool um die Protokolldateien zu erstellen Verzichterkl rung Problemberichts
88. oder aktiviert Die Anzeigeoptionen f r dieses Feature k nnen in den Cisco UPC Einstellungen festgelegt werden Verwandte Themen e Statustypen f r die Erreichbarkeit Seite 2 2 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 1 13 Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator BR Verwenden von AppleScript mit Cisco Unified Personal Communicator Verwenden von AppleScript mit Cisco Unified Personal Communicator Weitere Informationen zu den unterst tzten Skriptbefehlen finden Sie im AppleScript W rterbuch in der Cisco Unified Personal Communicator Anwendung Vorgehensweise Schritt 1 Starten Sie Script Editor app Schritt2 W hlen Sie Datei gt W rterbuch ffnen aus Schritt3 W hlen Sie Cisco Unified Personal Communicator aus Aktualisieren Cisco Unified Personal Communicator Vorgehensweise Schritt1 Beenden Sie Cisco Unified Personal Communicator Schritt2 Deinstallieren Sie die vorhandene Anwendung und befolgen Sie dabei die Anweisungen unter Deinstallieren Cisco Unified Personal Communicator Seite 1 15 Schritt3 F hren Sie die unter Installieren Cisco Unified Personal Communicator Seite 1 2 beschriebenen Schritte aus Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 1 14 OL 17826 01 Kapitel 1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator Deinstallieren Cisco Unified Personal Commun
89. okollierung aktivieren Problem Es sind Probleme mit Cisco Unified Personal Communicator aufgetreten und der Administrator m chte dass ich die detallierte Protokollierung aktiviere L sung W hlen Sie Hilfe gt Detaillierte Protokollierung aktivieren F hren Sie zum Deaktivieren der detaillierten Protokollierung dieselben Schritte aus Ihre Einstellungen bleiben auch nach einem Neustart so lange bestehen bis Sie sie ndern Die detaillierte Protokollierung kann zu einer Beeintr chtigung der Leistung f hren daher sollten Sie sie deaktivieren sobald Sie sie nicht mehr ben tigen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 10 26 OL 17826 01 GLOSSAR D Dom ne Eine Dom ne repr sentiert den Namen eines Unternehmens Die Dom ne ist der Teil der E Mail Adresse nach dem Zeichen IPPhone Messenger Eine Anwendung die auf dem Cisco Unified IP Phone als Dienst ausgef hrt IPPM wird Dieser Dienst ist nicht identisch mit Cisco Unified Personal Communicator aber interagiert in verschiedenen Bereichen z B Erreichbarkeitsstatus Instant Messaging und Kontakteverwaltung mit diesem K Konsole Das Hauptfenster in Cisco Unified Personal Communicator Es umfasst Kontakte Letzte Kommunikationen und Suchen sowie Statusinformationen Schaltfl chen Men s und weitere Optionen Konversationsfenster Ein Fenster das w hrend der Konversation angezeigt wird Ein
90. om System festlegen 2 W hlen Sie Erreichbar aus Stellen Sie sicher dass Sie in Ihren Einstellungen die Aktivit ten ausgew hlt haben die das System zur Ermittlung Ihres Status verwenden soll Verwandte Themen e Einstellungen f r den Erreichbarkeitsstatus Seite 2 5 e Statustypen f r die Erreichbarkeit Seite 2 2 e So f gen Sie benutzerdefinierte Erreichbarkeitsnachrichten hinzu Seite 2 8 e Probleme mit dem Erreichbarkeitsstatus Seite 10 6 Anzeigen einer Abwesenheitsnachricht Die Abwesenheitsnachricht wird auch angezeigt nachdem Sie sich abgemeldet haben Bei der n chsten Anmeldung werden S e von Cisco Unified Personal Communicator aufgefordert die Abwesenheitsnachricht zu deaktivieren Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 27 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator 2 So f gen Sie benutzerdefinierte Erreichbarkeitsnachrichten hinzu Vorgehensweise Schritt1 W hlen Sie UPC gt Einstellungen aus Schritt2 Klicken Sie auf Status Schritt3 Aktivieren Sie die Option Sofort als Offline und diese Nachricht anzeigen Schritt4 Geben Sie die Nachricht ein die angezeigt werden soll Schritt5 Schlie en Sie das Fenster Einstellungen Verwandte Themen e So f gen Sie benutzerdefinierte Erreichbarkeitsnachrichten hinzu Seite 2 8 So f gen Sie benutzerdefinierte Erreichbarkeitsnachrichten hinzu Wenn Sie
91. onen arbeiten Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 46 OL 17826 01 KAPITEL Webkonferenzen mit Cisco Unified Personal Communicator e Webkonferenz Seite 5 1 e Webkonferenz und Webteilnehmer zu Konversationen hinzuf gen Seite 5 2 e Webkonferenzfenster steuern Seite 5 3 e Mit aktiven Webkonferenz Sitzungen arbeiten Seite 5 3 e Vergleich von Cisco Unified MeetingPlace und Cisco Unified MeetingPlace Express Webkonferenzen Seite 5 4 Webkonferenz Wenn in Ihrem Unternehmen die Durchf hrung von Webkonferenzen m glich ist k nnen Sie diese Funktion f r Ihre Konversationen aktivieren In einer Webkonferenz k nnen Sie Dokumente und Anwendungen auf Ihrem Computer anzeigen die von den anderen Teilnehmern eingesehen werden k nnen Alle Teilnehmer k nnen auf einem Whiteboard oder einem durchsichtigen Overlay oberhalb des freigegebenen Inhalts zeichnen oder schreiben Ihre Originaldateien bleiben davon unber hrt Wenn Sie sich mit Cisco Unified MeetingPlace Express oder Cisco Unified MeetingPlace Webkonferenzen auskennen lesen Sie den Abschnitt Vergleich von Cisco Unified MeetingPlace und Cisco Unified MeetingPlace Express Webkonferenzen Seite 5 4 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 51 Kapitel5 Webkonferenzen mit Cisco Unified Personal Communicator BR Webkonferenz und Webteilnehmer zu Konversationen hinzuf
92. onsverfahren aus e Wenn Sie sich remote anmelden m ssen Sie zuerst eine Verbindung mit dem Firmennetzwerk herstellen beispielsweise ber ein VPN Virtual Private Network e Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort f r Cisco Unified Personal Communicator erhalten Sie vom Systemadministrator e Den Namen oder die IP Adresse des Anmeldeservers erhalten Sie ebenfalls vom Systemadministrator Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 13 Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator HM So konfigurieren Sie die Anwendung Vorgehensweise Schritt1 Starten Sie Cisco Unified Personal Communicator Schritt2_ Geben Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort ein Verwandte Themen e Probleme beim Anmelden und Starten Seite 10 2 e Automatisch Starten und Anmelden Seite 1 6 Konfigurieren der Voicemail Bevor Sie beginnen Den Benutzernamen und das Kennwort f r Cisco Unified Personal Communicator um auf die Voicemail zuzugreifen erhalten Sie vom Systemadministrator Vorgehensweise Schritt1 W hlen Sie Cisco UPC gt Einstellungen aus Schritt2 Klicken Sie auf Konten Schritt3 Klicken Sie auf Unity Voicemail Schritt4 Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein Wenn Sie vom Systemadministrator zwei Kennw rter erhalten und Cisco Unity als Voice Messaging Anwendung verwenden geben Sie das Cisco Unity Assistant Web Kennwort ein Schritt5 Klicken Sie a
93. orgesehenen letzten Kommunikationseintr ge Dies ist insbesondere von Bedeutung wenn Sie ber viele Voicemail Nachrichten verf gen e Entfernen Sie aus der Kontaktliste alle Eintr ge die Sie nicht mehr ben tigen Eine kurze Kontaktliste wird schneller geladen Verwandte Themen e Mit der Liste der letzten Kommunikationen arbeiten Seite 9 3 e Kontakte aus Ihrer Liste l schen Seite 8 8 Telefonger t nicht verf gbar Problem Beim Starten von Cisco Unified Personal Communicator wird die Meldung Kein Telefon verf gbar angezeigt L sung Das bisher Cisco Unified Personal Communicator zugeordnete Telefon ist nicht verf gbar e Wenn Sie in Ihrer n heren Umgebung kein Telefon mit Cisco Unified Personal Communicator verwenden k nnen klicken Sie auf Softphone verwenden e Wenn Sie Cisco Unified Personal Communicator einem anderen Telefon zuordnen m chten klicken Sie auf Neues Ger t ausw hlen Verwandte Themen e Ausw hlen von Softphone oder Telefon Seite 1 9 Probleme mit dem Telefonmodus e Telefon kann nicht aktiviert werden Seite 10 4 e Das gew nschte Telefon ist nicht aufgef hrt Seite 10 4 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 10 3 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator A Probleme mit der Konsole Telefon kann nicht aktiviert werden Problem Bei der Auswahl eines Telefons wird der Telefonmodus auf Deakt
94. ppleScript mit Cisco Unified Personal Communicator Seite 1 14 e Aktualisieren Cisco Unified Personal Communicator Seite 1 14 e Deinstallieren Cisco Unified Personal Communicator Seite 1 15 e Weitere Dokumentation Seite 1 16 e berblick ber die Cisco Produktsicherheit Seite 1 18 So konfigurieren Sie die Anwendung F hren Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge aus e Installieren Cisco Unified Personal Communicator Seite 1 2 e Installieren des Adressbuch Plug Ins Seite 1 2 e Konfigurieren des Headsets Seite 1 3 e Anmelden Seite 1 3 e Konfigurieren der Voicemail Seite 1 4 e Konfigurieren der Webkonferenz Seite 1 5 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 11 Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator HM So konfigurieren Sie die Anwendung Installieren Cisco Unified Personal Communicator Falls der Systemadministrator Cisco Unified Personal Communicator nicht auf Ihrem Computer installiert hat installieren Sie die Anwendung Bevor Sie beginnen Schlie en Sie alle ge ffneten Anwendungen bevor Sie die Installation starten Wenn Sie eine fr here Version aktualisieren f hren Sie die unter Aktualisieren Cisco Unified Personal Communicator Seite 1 14 beschriebenen Schritte aus Vorgehensweise Schritt1 Fragen S e Ihren Systemadministrator nach dem Image Schritt2 Doppelklicken Sie auf das Image wenn dieses nicht
95. rn Alle anderen in diesem Dokument oder auf dieser Website erw hnten Marken sind das Eigentum der jeweiligen Besitzer Die Verwendung des Worts Partner impliziert keine partnerschaftliche Beziehung zwischen Cisco und einem anderen Unternehmen 0805R Die in diesem Dokument verwendeten IP Adressen Internet Protocol sind keine echten Adressen Alle Beispiele Bildschirmausgaben und Abbildungen in diesem Dokument dienen nur als Anschauungsmaterial Die Verwendung von echten IP Adressen im Anschauungsmaterial ist rein zuf llig und nicht beabsichtigt Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 2006 2008 Cisco Systems Inc Alle Rechte vorbehalten Die Lizenzierungsinformationen von Drittanbietern finden Sie unter Licensing Information for Cisco Unified Personal Communicator unter http www cisco com en US products ps6844 products_licensing_information_listing html INHALT KAPITEL 1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator 1 1 So konfigurieren Sie die Anwendung 1 1 Installieren Cisco Unified Personal Communicator 1 2 Installieren des Adressbuch Plug Ins 1 2 Konfigurieren des Headsets 1 3 Anmelden 1 3 Konfigurieren der Voicemail 1 4 Konfigurieren der Webkonferenz 1 5 So legen Sie die optionalen Einstellungen fest 1 5 Automatisch Starten und Anmelden 1 6 Angeben der Audio und Videoger te 1 6 Ausgabeger t und Lautst rke des Ruftons 1 8 So w hlen Sie ein Telefon aus 1 9 A
96. s System ist m glicherweise nicht f r die erforderliche Teilnehmerzahl eingerichtet Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator Verwandte Themen e Webkonferenz und Webteilnehmer zu Konversationen hinzuf gen Seite 5 2 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 10 19 Kapitel 10 Problembehandlung Cisco Unified Personal Communicator E Probleme mit Instant Messaging Keine Standard Webkonferenz Problem Die Webkonferenzen unterscheiden sich von den gewohnten Standard Webkonferenzen L sung Die Webkonferenzen auf die Sie ber Cisco Unified Personal Communicator zugreifen unterscheiden sich von Standard Webkonferenzen Einige Funktionen von Standard Webkonferenzen werden von Cisco Unified Personal Communicator verwaltet Verwandte Themen e Vergleich von Cisco Unified MeetingPlace und Cisco Unified MeetingPlace Express Webkonferenzen Seite 5 4 Probleme mit Instant Messaging e Instant Message nicht erhalten Seite 10 20 e Instant Messaging Fehlermeldung Seite 10 21 e Ein Fenster pro Benutzer Seite 10 21 Instant Message nicht erhalten Problem Beim Senden einer Instant Message wurde keine Fehlermeldung angezeigt aber der Empf nger hat sie nicht erhalten bzw mir wurde eine Nachricht gesendet die ich nicht empfangen habe L sung Wenn der Empf nger nicht an Cisco Unified Personal Communicator angemeldet war als die Nachricht gesendet wurde und der E
97. schreibung Elemente l schen Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste auf ein Element und w hlen Sie Element l schen aus Elemente 1 W hlen Sie Letzte Kommunikationen gt wiederherstellen Anzeigen gt Gel scht 2 Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste auf ein zum L schen ausgew hltes Element und w hlen Sie L schen r ckg ngig machen aus Sie k nnen Elemente nicht wiederherstellen die entfernt wurden L schen die zum Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste in der Liste L schen markiert Letzte Kommunikation und w hlen Sie Letzte sind Kommunikation gt Entfernte Elemente permanent l schen aus Verwandte Themen e Auf Voicemail Nachrichten zugreifen Seite 9 4 e Probleme mit dem Fenster Letzte Kommunikationen Seite 10 21 Auf Voicemail Nachrichten zugreifen Wenn dieses Feature in Ihrem Unternehmen aktiviert ist k nnen Sie Voicemail Nachrichten in Cisco Unified Personal Communicator empfangen und wiedergeben D Hinweis Sie sollten von Zeit zu Zeit gel schte Voicemail Nachrichten permanent l schen um Verz gerungen beim Starten von Cisco Unified Personal Communicator oder beim Zugriff auf Voicemails zu vermeiden Anweisungen zum dauerhaften Entfernen aller zum L schen vorgesehenen letzten Kommunikationen finden Sie unter Mit der Liste der letzten Kommunikationen arbeiten Seite 9 3 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 9 4 OL 17826 01
98. sen werden konnte da das W hlprogramm gerade verwendet wird beenden Sie die Adressbuch Anwendung und leeren Sie anschlie end den Papierkorb erneut Weitere Dokumentation F r dieses Produkt ist folgende Dokumentation verf gbar Kurzreferenz http www cisco com en US products ps6844 products_user_guide_list html Online Hilfe W hlen Sie Hilfe gt Cisco UPC Hilfe Klicken Sie im Fenster Webkonferenz auf das Hilfemen Aktualisierte Dokumentation PDF Die aktuellste Version dieses Dokuments finden Sie in Englisch als PDF Datei unter http www cisco com en US products ps6844 products_user_guide_list html Internationale Dokumentation http www cisco com en US products ps6844 tsd_products_support_translated_ end_user_guides_l st html Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch EEH OL 17826 01 Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator Weitere Dokumentation W Informationen zu Eingabehilfen http www cisco com en US products ps6844 products_user_guide_list html F r zugeh rige Komponenten dieses Produkts sind folgende Dokumente verf gbar Lizenzinformationen http www cisco com en US products ps6844 products_licensing_information_ listing html Dokumentation f r Cisco Unified MeetingPlace Webkonferenz http www cisco com en US products sw ps5664 ps5669 products_user_guide_ list html Dokumentation f r Cisco Unified MeetingPlace Express h
99. sonal Communicator BR Weitere Informationen zu Kontakten anzeigen Weitere Informationen zu Kontakten anzeigen Vorgehensweise Verwandte Themen Anzeigen Beschreibung Ein Name und der W hlen Sie Ansicht gt Minimale Kontaktansicht aus Erreichbarkeits status f r jeden Kontakt in der Liste Grundlegende Bewegen S e den Mauszeiger ber einen Namen in der Informationen Konsole Details Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste auf einen Namen in einer Liste gt Info Im Fenster Letzte Kommunikationen sind nur die Kontaktdetails von Eintr gen mit Namen verf gbar Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste und w hlen Sie Kontaktinfo abrufen e Frreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator Seite 2 1 e Kontaktinformationen ndern Seite 8 6 Kontaktinformationen ndern Sie k nnen die Eintr ge in Ihrer Kontaktliste ndern Die nderungen k nnen nur von Ihnen angezeigt werden Wenn die Informationen aus dem Firmenverzeichnis hinzugef gt werden k nnen Sie nur das Bild und den Anzeigenamen ndern sowie zwei Telefonnummern hinzuf gen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 86 OL 17826 01 Kapitel8 Verwalten von Kontakten in Cisco Unified Personal Communicator Kontaktinformationen ndern W Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Eine Dieses Feature ist m glicherweise in Ihrem benutzerdefinierte Unternehme
100. sonal Communicator vor bergehend ein Telefon in einem Konferenzraum zuordnen Vorgehensweise Melden Sie sich mit dem Telefon das Sie Cisco Unified Personal Communicator zuordnen m chten am EM Dienst Extension Mobility Services an Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation des Telefons Wenn das Telefon ausschlie lich von Ihnen verwendet wird k nnen Sie diesen Schritt berspringen Starten Sie Cisco Unified Personal Communicator Bewegen Sie den Mauszeiger ber die Schaltfl chen oben rechts im Hauptfenster der Konsole und suchen Sie die Schaltfl che Telefonmodus Klicken Sie auf Telefonmodus und w hlen Sie Telefon aus Klicken Sie in der Liste auf ein Telefon um dieses auszuw hlen Anhand der Informationen in der Tabelle k nnen Sie die Telefone in der Liste identifizieren Spalte Spaltenname Beschreibung 1 Ger testatus Ein H kchen zeigt das derzeit zugeordnete Telefon an 2 Ger tetyp Wenn Sie den Mauszeiger ber ein Symbol bewegen wird das Telefonmodell angezeigt 3 Name Gehen Sie wie folgt vor um Ihr Telefon umzubenennen Doppelklicken Sie auf den Namen und geben Sie den gew nschten Namen ein Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch EEH OL 17826 01 Kapitel 1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator Schritt 6 Schritt 7 DA Hinweis So legen Sie die optionalen Einstellungen fest W Spalte
101. ten speichern e Alle Messaging Sitzungen automatisch speichern Seite 7 4 e Eine Nachricht speichern Seite 7 5 Alle Messaging Sitzungen automatisch speichern Vorgehensweise Schritt 1 W hlen Sie Cisco UPC gt Einstellungen aus Schritt2 Klicken Sie auf Instant Messaging Schritt3 Aktivieren Sie die Option Chatprotokolle automatisch speichern Schritt4 Optional Geben Sie einen anderen Ordnerpfad an Tipps zur Problembehandlung e Diese Einstellung ist nur f r die Sitzungen auf diesem Computer g ltig e Standardm ig werden Chatprotokolle im Ordner Cisco UPC ChatTranscripts im Ordner Dokumente gespeichert Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 74 OL 17826 01 Kapitel 7 Senden von Nachrichten mit Cisco Unified Personal Communicator E Mails senden W Eine Nachricht speichern Vorgehensweise Schritt1 Stellen Sie sicher dass sich die zu speichernde Sitzung im aktiven Fenster oder auf der Registerkarte des Nachrichtenfensters im Vordergrund befindet Schritt2 W hlen Sie Datei gt Instant Message speichern unter E Mails senden Sie k nnen E Mails auch an Personen senden die nicht bei Cisco Unified Personal Communicator angemeldet sind Sie k nnen mehrere Kontakte ausw hlen und diesen eine E Mail senden Vorgehensweise Schritt1 Klicken Sie bei gedr ckter Strg Taste auf einen Namen Schritt2 W hlen Sie E Mail senden Tipp zur Problembehandlung
102. ter einer aktiven Sitzung wieder ffnen falls das Browserfenster geschlossen wurde Hinweis F gen Sie nicht erneut eine Webkonferenz anhand der unter Webkonferenz und Webteilnehmer zu Konversationen hinzuf gen Seite 5 2 beschriebenen Methode hinzu Anderenfalls ist es m glich dass die Teilnehmer in unterschiedliche Webkonferenz Sitzungen gelangen Webkonferenz Sitzung Klicken Sie im aktiven Konversationsfenster auf die beenden Schaltfl che Webkonferenz beenden Die Webkonferenz kann nur von der Person beendet werden die die Webkonferenz Funktion aktiviert hat Hinweis Beim Beenden des Telefongespr chs wird nicht automatisch auch die Webkonferenz Sitzung beendet Verwandte Themen e Probleme mit Webkonferenzen Seite 10 17 Vergleich von Cisco Unified MeetingPlace und Cisco Unified MeetingPlace Express Webkonferenzen D Hinweis Die Informationen in diesem Abschnitt sind nur an Personen gerichtet die sich mit Cisco Unified MeetingPlace Express oder Cisco Unified MeetingPlace Webkonferenzen auskennen Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 54 OL 17826 01 Kapitel5 Webkonferenzen mit Cisco Unified Personal Communicator Vergleich von Cisco Unified MeetingPlace und Cisco Unified MeetingPlace Express Webkonferenzen W Webkonferenzen die Sie in Cisco Unified Personal Communicator Konversationen durchf hren umfassen nur einen Teil der Funktionen die in
103. ttp www cisco com en US products ps6533 products_user_guide_list html Dokumentation f r Ihr Cisco Unified IP Phone Tischtelefon http www cisco com en US products hw phones ps379 products_user_guide_ list html Dokumentation f r IP Phone Messenger IPPM und die Webseiten f r Benutzeroptionen zu Cisco Unified Presence http www cisco com en US products ps6844 tsd_products_support_translated documents html Dokumentation f r Cisco Unified Communications Manager Webseiten mit Benutzeroptionen http www cisco com en US products hw phones ps379 products_user_guide_ list html Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 1 17 Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator MH berblick ber die Cisco Produktsicherheit berblick ber die Cisco Produktsicherheit Dieses Produkt enth lt Verschl sselungsfunktionen und unterliegt US Gesetzen sowie vor Ort geltenden Gesetzen in Bezug auf Import Export Weitergabe und Einsatz des Produkts Die Bereitstellung von Verschl sselungsprodukten durch Cisco gew hrt Dritten nicht das Recht die Verschl sselungsfunktionen zu importieren zu exportieren zu verteilen oder zu verwenden mporteure Exporteure Distributoren und Benutzer sind f r die Einhaltung der geltenden Gesetze verantwortlich Durch die Verwendung dieses Produkts akzeptieren Sie die geltenden Gesetze und Vorschriften Wenn Sie die Gesetze nicht ei
104. uf Speichern Verwandte Themen e Auf Voicemail Nachrichten zugreifen Seite 9 4 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 14 OL 17826 01 Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator So legen Sie die optionalen Einstellungen fest W Konfigurieren der Webkonferenz Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Bevor Sie beginnen Den Benutzernamen und das Kennwort f r Cisco Unified Personal Communicator um auf Webkonferenzen zuzugreifen erhalten Sie vom Systemadministrator Diese Informationen k nnen sich von Ihren Anmeldeinformationen unterscheiden Vorgehensweise W hlen Sie Cisco UPC gt Einstellungen aus Klicken Sie auf Konten Klicken Sie auf MeetingPlace Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen f r Cisco Unified MeetingPlace oder Cisco Unified MeetingPlace Express ein Klicken Sie auf Speichern Verwandte Themen e Webkonferenzen mit Cisco Unified Personal Communicator Seite 5 1 So legen Sie die optionalen Einstellungen fest e Automatisch Starten und Anmelden Seite 1 6 e Angeben der Audio und Videoger te Seite 1 6 e Ausgabeger t und Lautst rke des Ruftons Seite 1 8 e So w hlen Sie ein Telefon aus Seite 1 9 e Ausw hlen der Doppelklick Aktion Seite 1 11 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 15 Kapitel1 Vorbereiten von Cisco Unified Personal Communicator
105. usw hlen der Doppelklick Aktion 1 11 Das in der Men leiste 1 13 Verwenden von AppleScript mit Cisco Unified Personal Communicator 1 14 Aktualisieren Cisco Unified Personal Communicator 1 14 Deinstallieren Cisco Unified Personal Communicator 1 15 Weitere Dokumentation 1 16 berblick ber die Cisco Produktsicherheit 1 18 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 Oi W Inhalt kar ree 2_ Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator 2 1 Info zum Erreichbarkeitsstatus 2 1 Statustypen f r die Erreichbarkeit 2 2 Bitte nicht st ren 2 3 Status Ausgeblendet 2 4 Status Abwesend 2 5 So legen Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus fest 2 5 Einstellungen f r den Erreichbarkeitsstatus 2 5 Erreichbarkeitsstatus manuell ndern 2 6 Anzeigen einer Abwesenheitsnachricht 2 7 So f gen Sie benutzerdefinierte Erreichbarkeitsnachrichten hinzu 2 8 Erstellen benutzerdefinierter Nachrichten f r den Erreichbarkeitsstatus 2 9 ndern benutzerdefinierter Statusnachrichten 2 9 L schen benutzerdefinierter Statusnachrichten 2 10 Blockieren von Kontakten 2 10 So geben Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus f r die Mitarbeiter anderer Unternehmen frei 2 12 Festlegen der Zugriffsberechtigungen f r Mitarbeiter anderer Unternehmen 2 12 Antworten auf Statusanforderungen 2 14 Anzeigen und ndern der Blockierung externer Kontakte 2 15 Kkar ree 3 Konversationen f hren ber C
106. ystem zum Ermitteln des Erreichbarkeitsstatus verwenden kann Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 21 Kapitel2 Erreichbarkeitsstatus und Datenschutz in Cisco Unified Personal Communicator W Info zum Erreichbarkeitsstatus Der Erreichbarkeitsstatus wird ausschlie lich f r die Kontakte in Ihrem Unternehmen oder f r die Kontakte in anderen Unternehmen angezeigt die Ihre Anfrage f r die Statusanzeige akzeptiert haben D Hinweis Wenn Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus oder die Einstellungen nicht ber Cisco Unified Personal Communicator festlegen sondern beispielsweise das Telefon oder IP Phone Messenger gelten diese Einstellungen f r Cisco Unified Personal Communicator und umgekehrt Verwandte Themen e Statustypen f r die Erreichbarkeit Seite 2 2 e So legen Sie Ihren Erreichbarkeitsstatus fest Seite 2 5 e So f gen Sie benutzerdefinierte Erreichbarkeitsnachrichten hinzu Seite 2 8 Statustypen f r die Erreichbarkeit Ihr Status wird im Hauptfenster der Konsole in der Dropdown Liste ber der Kontaktliste angezeigt Erreichbarkeitsstatus Beschreibung Verf gbar Die Person ist an Cisco Unified Personal Communicator angemeldet und hat k rzlich ihren Computer oder ihr Telefon verwendet Die Person hat den Status Verf gbar angegeben Mehrere M glicherweise ist die Person verf gbar Wenn Sie den Mauszeiger ber den Namen der Person bewe
107. zte Gruppe kann nicht gel scht werden Verwandte Themen e Kontakte zu Ihrer Liste hinzuf gen Seite 8 3 e Kontakte aus Ihrer Liste l schen Seite 8 8 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch 8 10 OL 17826 01 KAPITEL 9 Mit den letzten Kommunikationen in Cisco Unified Personal Communicator arbeiten e Letzte Kommunikationen Seite 9 1 e Mit der Liste der letzten Kommunikationen arbeiten Seite 9 3 e Mit der Liste der letzten Kommunikationen arbeiten Seite 9 3 e Auf Voicemail Nachrichten zugreifen Seite 9 4 Letzte Kommunikationen Im Fenster Letzte Kommunikationen werden alle eingegangenen Voicemail Nachrichten sowie bis zu 50 empfangene initiierte und vermisste Anrufe angezeigt Anrufe die Sie mit dem Telefon einleiten oder annehmen werden nur in der Liste der letzten Kommunikationen angezeigt wenn Cisco Unified Personal Communicator ausgef hrt wird Ihre Anrufe werden nur angezeigt wenn der Telefonmodus Telefon ausgew hlt ist Vorcemail Nachrichten werden immer angezeigt Neue Voicemail Nachrichten werden innerhalb einer Minute nach Aufzeichnung in der Liste angezeigt Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 91 Kapitel9 Mit den letzten Kommunikationen in Cisco Unified Personal Communicator arbeiten el Letzte Kommunikationen Wenn Sie sich von verschiedenen Computern aus anmelden w
108. zusammenf hren Seite 6 2 Anruf bergabe Gehen Sie zum bergeben von Anrufen genauso vor wie beim Zusammenf hren von Anrufen Erstellen Sie ein Konferenzgespr ch an dem Sie selbst der zu bergebende Anrufer und die Person an die Sie den Anruf bergeben teilnehmen Wenn alle Teilnehmer der Konversation hinzugef gt wurden k nnen Sie auflegen Die anderen Personen k nnen die Konversation fortsetzen Verwandte Themen e Anrufe zusammenf hren Seite 6 2 Cisco Unified Personal Communicator f r Macintosh Version 7 0 Benutzerhandbuch OL 17826 01 37 Kapitel3 Konversationen f hren ber Cisco Unified Personal Communicator Ei Mit aktiven Konversationen arbeiten Lautst rke eines Anrufs ber das Softphone ndern amp Hinweis Wenn Sie als Telefonmodus das Tischtelefon ausgew hlt haben finden Sie weitere Informationen in der Dokumentation des Telefons Verwenden Sie folgende Verfahren wenn der Telefonmodus auf Softphone festgelegt ist Vorgehensweise Vorgang Beschreibung Ton stummschalten Klicken Sie auf Audio stummschalten im aktiven sodass die Teilnehmer Konversationsfenster Sie nicht h ren k nnen k icken Sie erneut auf dieses Symbol um die Stummschaltung der Audioausgabe aufzuheben Ausgabelautst rke Regeln Sie die Lautst rke im aktiven ndern Konversationsfenster mithilfe des Lautst rkereglers Ihre Lautst rke ndern Sie k nnen Ihre eigene Lautst rke ndern i

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