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Cisco Personal Assistant Handbuch

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1. Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Verwalten von Voicemail W e Kann ich beim Verwalten der Voicemail feststellen ob ich eine neue Nachricht erhalten habe Seite A 11 e In meinen Zielen ist Voicemail nicht aufgef hrt Warum Seite A 11 e Es wird keine Option angesagt um einen gefilterten Anruf an Voicemail zu bergeben Warum Seite A 12 e Warum liegen Voicemail Nachrichten von Personal Assistant mit der Aufforderung vor einen eingehenden Anruf entgegenzunehmen Seite A 12 Kann ich Voicemail Nachrichten von bestimmten Anrufern abh ren Kann ich Voicemail Nachrichten von bestimmten Anrufern abh ren Ja Sie k nnen Personal Assistant anweisen Nachrichten von einem bestimmten Anrufer wiederzugeben Beispiele hierf r finden Sie im Abschnitt Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung auf Seite 1 10 Ausf hrliche Anweisungen Hauptmen optionen und g ltige Befehle finden Sie im Abschnitt Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant auf Seite 2 30 Kann ich eine Voicemail Nachricht an einen Teilnehmer in meinem pers nlichen Adressbuch senden Kann ich mit Personal Assistant eine Voicemail Nachricht an einen Teilnehmer in meinem Adressbuch senden Die Voicemail Funktionen funktionieren nur mit pers nlichen Adressbucheintr gen wenn die im Adressbuch eingegebenen Informationen f r Vorname Nachname und B ronummer genau mit den entsprechenden Informationen
2. Tabelle 2 5 Optionale Ausdr cke f r W hl und Konferenzbefehle Einleitungsausdruck Beispiele Anrufen Anrufen Janina Faber Gib mir Gib mir Janina Faber Durchstellen zu Durchstellen zu Janina Faber auf ihrem Pager W hlen W hlen Georg Knechtmann Verbinde mich mit Verbinde mich mit Georg Knechtmann Ich m chte Ich m chte Georg Knechtmann auf dem Mobiltelefon Ich m chte w hlen Ich m chte w hlen Heike Schmidt Ich m chte anrufen Ich m chte anrufen Heike Schmidt Ich m chte anrufen bei Ich m chte anrufen bei Heike Schmidt Verbinden Sie mich mit Verbinden Sie mich mit Frank Schauland I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail W Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten der Anrufweiterleitung Tabelle 2 5 Optionale Ausdr cke f r W hl und Konferenzbefehle Einleitungsausdruck Beispiele Suchen Suchen Frank Schauland K nnen Sie anrufen K nnen Sie anrufen Frank Schauland Anschluss Anschluss 1 2 3 4 Konferenz Mitarbeiter Verwandte Themen e Zugreifen auf Personal Assistant ber das Telefon Seite 2 2 e Verwenden der Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Seite 2 4 e Verwenden der sprachun
3. W hlen Sie zum Deaktivieren eines Regelsatzes im Hauptmen Regeln gt Regels tze aktivieren aus und w hlen Sie dann den Eintrag Klicken Sie um eine Auswahl zu treffen anstelle des Regelsatznamens aus den Sie deaktivieren m chten W hlen Sie zum Deaktivieren der Regelverarbeitungsfunktion im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus und aktivieren Sie dann das Kontrollk stchen Personal Assistant deaktivieren Aktivieren Sie das Kontrollk stchen erneut um Personal Assistant wieder zu aktivieren Wenn Sie Personal Assistant auf diese Weise deaktivieren werden die Funktionen f r Anrufweiterleitung und filterung deaktiviert Verzeichniswahl Konferenzfunktionen und Voicemail Funktionen werden jedoch nicht deaktiviert Anmerkung Jeder Regelsatz kann eine einzige Regel oder mehrere Regeln enthalten Wenn Sie einen Regelsatz mit einer einzigen Regel deaktivieren deaktivieren Sie effektiv eine einzelne Regel Wenn Sie einen Regelsatz mit mehreren Regeln deaktivieren deaktivieren Sie alle betreffenden Regeln I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant W Einrichten von Regeln und Regels tzen Warum funktioniert meine Anrufweiterleitungsregel nicht Ich habe eine Regel eingerichtet aber sie hat nicht funktioniert Was ist passiert Sie m ssen zuerst den Regelsatz aktivieren der die Regel enth lt W hlen Sie dazu im Hau
4. Warum muss ich mich erneut anmelden Warum muss ich mich manchmal neu anmelden wenn ich die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant verwende Personal Assistant fordert Sie nach 30 Minuten ohne Aktivit t zur Neuanmeldung auf Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 ESEN Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant MI Zugriff auf die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant Was kann ich tun wenn ich mein Kennwort oder meine PIN vergessen habe Ich habe mein Kennwort vergessen Was kann ich tun Das Kennwort f r die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant stimmt mit dem Kennwort berein das f r das Cisco CallManager System eingerichtet wurde Die PIN die Sie ber das Telefon verwenden ist Ihre Benutzer PIN f r Cisco CallManager Wenden Sie sich bitte an Ihren Systemverwalter um Hilfe zu erhalten Wie kann ich die vordefinierten Beispiele l schen Kann ich die Beispielregeln und ziele l schen die auf der Webbenutzeroberfl che angezeigt werden Die Beispiele haben keine Auswirkung auf Ihre eigenen Regeln k nnen aber bei Bedarf gel scht werden L schen Sie zun chst die Regel anschlie end die Zielgruppe und dann die einzelnen Ziele Weitere Informationen zu Beispielen und der L schreihenfolge finden Sie im Abschnitt Erste Schritte mit den Beispielinformationen auf der Begr ungsseite auf Seite 1 20 Warum sagt Personal Assistant man
5. e Wenn Sie kein Ziel angeben leitet Personal Assistant alle Anrufe an das Telefon weiter von dem aus Sie anrufen Wenn Sie keine Dauer angeben leitet Personal Assistant alle Anrufe f r einen Tag an das neue Ziel weiter e Wenn Sie alle Anrufe f r einen bestimmten Zeitraum an einen bestimmten Ort weiterleiten m chten sagen Sie beispielsweise Nachfolgen Privatanschluss Wenn Personal Assistant Sie zur Best tigung des Nachfolgens f r einen Tag auffordert sagen Sie Nein Personal Assistant fordert Sie dann auf die Dauer anzugeben R ckg ngigmachen der Regel f r das Nachfolgen Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie den Regelsatz f r das Nachfolgen r ckg ngig machen I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail EI Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Vorgehensweise Schritt1 Rufen Sie Personal Assistant auf Personal Assistant begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten Schritt2 Sagen Sie Nachfolgen Personal Assistant fordert Sie zur Eingabe Ihrer PIN auf Schritt3 Sagen Sie Ihre PIN oder geben Sie sie ber das Tastenfeld ein Personal Assistant sagt Es wurde bereits ein Regelsatz f r das Nachfolgen festgelegt Sagen Sie Nachfolgen um diesen Regelsatz zu ersetzen oder sagen Sie Entfernen wenn Sie d
6. Anhalten oder Warten Dr cken Sie auf dem Telefon die Taste zum Halten Fortfahren Dr cken Sie auf dem Telefon die Taste zum Halten oder die Taste zum Fortfahren Verlassen von e Abbrechen Verwenden Sie diesen Befehl um das Voicemail Auf Wiederh ren Voicemail System zu verlassen und zum Hauptmen von Personal Assistant zur ckzukehren Tipps e Sie k nnen jederzeit Abbrechen sagen um einen Vorgang abzubrechen und zum vorherigen Men zur ckzukehren e Sie k nnen jederzeit Hilfe sagen um Informationen zu den aktuellen Optionen zu erhalten e Personal Assistant stellt die Voicemail Nachrichten in der folgenden Reihenfolge dar neu dringend neu alt Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 Er Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail EI Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant e Personal Assistant aktualisiert die Nachrichtenstatistik sodass alle neuen Nachrichten die Sie beim Abh ren der vorhandenen Nachrichten empfangen ber cksichtigt werden Verwandte Themen e Aufrufen des Voicemail Hauptmen s Seite 2 31 e Verwenden von Lese und Ansagemodus Seite 2 36 e Verwenden von Sprachbefehlen beim Abh ren von Nachrichten Seite 2 38 e Senden von Voicemail Nachrichten Seite 2 43 Verwenden von Lese und Ansagemodus Sie haben zwei M glichkeiten Voicemail Nachrichten aus dem Hauptmen
7. W index V Voicemail Anmelden bei 1 10 2 31 Beispiele f r die Verwendung von Sprachbefehlen mit 1 11 Durchsuchen mit Personal Assistant 2 30 Erste Schritte 1 10 Optionen im Hauptmen 2 33 Senden von Nachrichten 2 43 Verwenden von Lese und Ansagemodus 2 36 Verwenden von Sprachbefehlen beim Abh ren von Nachrichten 2 38 Vorgabe f r Namenwahl Einstellen 7 8 wW W hlparameter Einstellen 7 2 und Anrufweiterleitungsregeln 8 5 W hlparameter Testprogramm Definition 8 3 Einsatzbereich f r die Verwendung 8 4 Z Zeitlimit f r Anrufannahme Einstellen 7 10 Zeitzone ndern 7 8 Ziele Bearbeiten 3 3 Definition 3 1 Einrichten 3 1 Hinzuf gen pers nlicher 3 2 Zielgruppen Definition 3 4 Erstellen 3 4 Hinzuf gen von neuen 3 6 Kopieren 3 9 Rufdauer f r Ziele in 7 10 Weiterleiten von Anrufen an 3 5 Zuweisen von Zielen zu 3 7 E Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch OL 1602 01
8. Wir bedanken uns im voraus f r Ihre Kommentare und Anregungen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 ETH Vorwort EI Anfordern technischer Unterst tzung Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch wu 0L 1602 01 KAPITEL 1 Erste Schritte mit Personal Assistant Die folgenden Abschnitte enthalten eine bersicht und Beispiele um Sie mit Cisco Personal Assistant vertraut zu machen Vollst ndige und detaillierte Anweisungen zum Verwenden der hier vorgestellten Funktionen finden Sie in anderen Abschnitten Klicken Sie einfach auf die Verkn pfungen in diesen Abschnitten um weitere Informationen anzuzeigen Aufgaben die Personal Assistant f r Sie erledigen kann Seite 1 2 Eine Kurz bersicht ber die Aufgaben die Personal Assistant durchf hren kann um Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Anrufe zu helfen Anmelden bei Personal Assistant Seite 1 3 Anmeldung bei der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant und ber das Telefon Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen Seite 1 5 Personal Assistant hilft Ihnen beim Einleiten und Empfangen von Anrufen sowie beim Einrichten von Konferenzen mit Hilfe von Sprachbefehlen die Sie ber das Telefon eingeben Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung Seite 1 10 Personal Assistant hilft Ihnen beim Zugriff auf Voicemail Nachrichten und dem Senden neuer Nachrichten mit Hilfe von Sprachbefehlen Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsr
9. abzuh ren e Lesemodus e Ansagemodus Im Lesemodus gibt Personal Assistant die aufgezeichneten Nachrichten wieder Im Ansagemodus gibt Personal Assistant eine kurze Zusammenfassung der Nachrichten einschlie lich Absender der Nachricht Datum Dauer der Aufzeichnung und Status der Nachricht alt neu oder dringend wieder Diese zusammenfassenden Informationen werden Detailinformationen oder Kopfzeileninformationen genannt Personal Assistant wechselt abh ngig von den gesprochenen Anweisungen in den Lese bzw Ansagemodus Sie k nnen bei der Navigation durch Voicemail beliebig oft zwischen diesen beiden Modi wechseln Weitere Informationen hierzu finden Sie in den folgenden Abschnitten e Verwenden des Lesemodus Seite 2 36 e Verwenden des Ansagemodus Seite 2 37 Verwenden des Lesemodus Im Lesemodus gibt Personal Assistant einfach die Nachrichten wieder die von einem Anrufer aufgezeichnet wurden Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 23 8 OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant W Sagen Sie im Hauptmen eines der folgenden Schl sselw rter in Kombination mit anderen bekannten Voicemail Befehlen um den Lesemodus zu aktivieren e Lesen Wiedergeben e Abh ren Sagen Sie beispielsweise Nachrichten lesen oder Nachrichten wiedergeben von
10. die die Rufnummern f r B roanschluss Mobiltelefon und Privatanschluss enth lt Anschlie end erstellen Sie eine Regel die Personal Assistant anweist Wenn Georg Knechtmann anruft leite diesen Anruf an die Zielgruppe A weiter Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Verarbeitung von Anrufen durch Zielgruppen auf Seite 3 5 Verarbeitung von Anrufen durch Zielgruppen Wenn ein Anruf an eine Zielgruppe weitergeleitet wird versucht Personal Assistant den Anruf in der aufgef hrten Reihenfolge an die einzelnen Ziele in der Gruppe weiterzuleiten bis Sie das Gespr ch entgegennehmen der Anrufer auflegt oder das letzte Ziel in der Gruppe erreicht ist Nachdem Personal Assistant alle Ziele versucht hat wird der Anruf an Ihren Standardanschluss in der Regel Ihr B roanschluss weitergeleitet Personal Assistant fordert den Anrufer auf zu warten w hrend die einzelnen Nummern in der Zielgruppe abgearbeitet werden Die Anruffilterungsfunktion leitet den Anrufer in eine Warteschleife w hrend Personal Assistant den Anrufer identifiziert und Sie aufgefordert werden den Anruf entgegenzunehmen oder weiterzuleiten Personal Assistant betrachtet einen Anruf nur dann als verbunden wenn ein Teilnehmer den Anruf entgegennimmt und eine Optionstaste auf dem Telefontastenfeld dr ckt Eine Zielgruppe muss mindestens eine Telefonnummer enthalten Wenn eine Zielgruppe auch eine Pager Adresse enth lt sendet Personal Assista
11. 1 2 3 4 e Sagen Sie w hrend der Anmeldung Abbrechen um das System zu verlassen und zum Hauptmen von Personal Assistant zur ckzukehren e Sagen Sie Hilfe damit die aktuellen Optionen angesagt werden Verwandte Themen e Zugreifen auf Personal Assistant ber das Telefon Seite 2 2 e Verwenden der Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Seite 2 4 e Verwenden von Einleitungsausdr cken bei W hl und Konferenzbefehlen Seite 2 23 e Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Seite 2 30 e Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten der Anrufweiterleitung Seite 2 24 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 210 OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl W Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Die sprachunterst tzte Verzeichniswahl erm glicht das Einleiten eines Anrufs ber Personal Assistant indem Sie den Namen oder die Telefonnummer eines Teilnehmers laut sagen Wenn Sie beispielsweise Heike Schmidt oder Anrufen Heike Schmidt sagen verwendet Personal Assistant das sprachunterst tzte W hlverfahren um die Telefonnummern von Heike Schmidt aus dem Firmenverzeichnis oder Ihrem pers nlichen Adressbuch abzurufen Sie k nnen Personal Assistant so einrichten dass bei spr
12. Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant MI Einrichten von Regeln und Regels tzen Nachstehend einige Vorschl ge wie Sie dies erreichen k nnen e Planen Sie auf der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant einen Regelsatz indem Sie den Regelsatz aktivieren W hlen Sie den Regelsatz im Dropdown Men T glich aus im Abschnitt Wochentage der Seite Regels tze aktivieren aus oder w hlen Sie ein Enddatum aus das weit in der Zukunft liegt im Abschnitt Datumsbereich der Seite Regels tze aktivieren damit ein Regelsatz st ndig gilt e Geben Sie die Dauer mit Sprachbefehlen ber das Telefon als T glich Jeden Tag oder Bis r ckg ngig gemacht an Weitere Informationen und Anweisungen dazu finden Sie in den Abschnitten Aktivieren eines Regelsatzes mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant auf Seite 6 19 und Aktivieren eines Regelsatzes mit Hilfe von Sprachbefehlen auf Seite 6 15 Wie plane ich einen vor bergehenden und einen permanenten Regelsatz Ich habe vor Kurzem einen vor bergehenden Regelsatz erstellt den ich w hrend einer einw chigen Gesch ftsreise aktivieren m chte Wie aktiviere ich den vor bergehenden Regelsatz ohne den Zeitplan f r meinen normalen Regelsatz zu unterbrechen Sie k nnen Regels tze mit Hilfe der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant im Voraus so aktivieren dass sie an einem bestimmten Datumsbereich w
13. Benutzerhandbuch 122 OL 1602 01 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregen W Abbildung 1 3 Ausw hlen eines Ziels 55551ger Meine Mobilfunknummer and Anruf nicht filtern Anruf leiten an Ziel Schritt 14 W hlen Sie im letzten Dropdown Men eine Anruffilterungsoption aus Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten der gefiltert wurde bittet Personal Assistant den Anrufer zu warten w hrend der Anrufer identifiziert wird Personal Assistant fordert Sie dann auf den Anruf entgegenzunehmen den Anruf an eine andere Nummer weiterzuleiten oder den Anruf an Voicemail zu senden Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Verwenden der Anruffilterungsfunktion auf Seite 6 25 Schritt 15 Klicken Sie auf Vorschau anzeigen Personal Assistant zeigt eine Textversion der neuen Regel an siehe Abbildung 1 9 Abbildung 1 9 Vorschau einer Regel wenn der Anrufer zu Harriet Smith geh rt dann soll der Anruf an Ziel Meine Mobilfunknummer weitergeleitet und nicht gefiltert werden Schritt 16 Klicken Sie auf Speichern wenn Sie mit der Regel zufrieden sind Sie K nnen auf der Seite Regel auch weitere nderungen vornehmen und erneut eine Vorschau der Regel anzeigen Nach dem Klicken auf Speichern kehrt Personal Assistant zur Seite Regels tze zur ck siehe Abbildung 1 10 Beachten Sie dass der neue Regelsatz Urlaub als Inaktiv au
14. Erste Schritte mit Personal Assistant Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregen W Tipps e Wenn Sie einen Regelsatz f r mehrere Tage aktivieren geht Personal Assistant davon aus dass die Aktivierung des Regelsatzes mit dem aktuellen Tag beginnen soll Wenn Sie einen Regelsatz f r mehrere Tage im Voraus aktivieren m chten verwenden Sie zum Aktivieren des Regelsatzes die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant Ein Beispiel daf r finden Sie im Abschnitt Beispiel f r die Schnelleinrichtung einer Anrufweiterleitungsregel auf Seite 1 22 Detaillierte Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Aktivieren eines Regelsatzes mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant auf Seite 6 19 e Wenn Sie einen Regelsatz mit Hilfe von Sprachbefehlen aktivieren oder deaktivieren fordert Sie Personal Assistant zur Eingabe Ihrer PIN auf Wann Sie von Personal Assistant zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert werden h ngt davon ab wo Sie sich anmelden Weitere Informationen zum Anmelden finden Sie im Abschnitt Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant auf Seite 2 7 e Personal Assistant verwendet Mitternacht als Beginn des n chsten Tages Wenn Sie den Regelsatz um 9 00 Uhr abends f r einen Tag aktivieren bleibt er bis 12 00 Uhr nachts aktiv drei Stunden lang Verwenden einer Regel f r das Nachfolgen zum vor bergehenden Andern des Ziels f r alle Anrufe Bei Nachfolgen handelt es sich um einen speziellen
15. Inc und Aironet ASIST BPX Catalyst CCDA CCDP CCIE CCNA CCNP Cisco das Cisco Certified Internetwork Expert Logo Cisco IOS das Cisco IOS Logo Cisco Systems Cisco Systems Capital das Cisco Systems Logo Enterprise Solver EtherChannel EtherSwitch FastHub FastSwitch IOS IP TV LightStream MICA Network Registrar PIX Post Routing Pre Routing Registrar StrataView Plus Stratm SwitchProbe TeleRouter und VCO sind eigetragene Marken von Cisco Systems Inc und oder ihren Tochtergesellschaften in den USA und bestimmten anderen L ndern Alle anderen in diesem Dokument oder in dieser Website erw hnten Marken sind das Eigentum der jeweiligen Besitzer Die Verwendung des Wortes Partner impliziert keine partnerschaftliche Beziehung zwischen Cisco und einem anderen Unternehmen 0106R Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch Copyright 2001 2002 Cisco Systems Inc Alle Rechte vorbehalten INHALT Vorwort xiii Zielgruppe dieser Ver ffentlichung xiii Verwandte Dokumentation xiii Funktion der Online Hilfe xiv Verwenden der Online Hilfe xiv Dokumentkonventionen xv Anfordern der Dokumentation xv Internet xvi Dokumentations CD ROM xvi Bestellen der Dokumentation xvi Anfordern technischer Unterst tzung xvi Cisco Connection Online xvii Technical Assistance Center xviii Feedback zur Dokumentation xviii Kkar rer 1 Erste Schritte mit Personal Assistant 1 1 Aufgaben die Personal Assistant f r Sie erledigen kan
16. Personal Assistant Spracheingabe Gesprochene Befehle MFV W hlen nach Sagen Sie den Vor und Nachnamen des e Georg Knechtmann Name und Ziel Teilnehmers und danach Name oder Typ des auf dem Ziels Mobiltelefon Anmerkung Wenn Sie kein Ziel angeben e Frank Schauland sendet Personal Assistant zuhause daw Anot Am Aen e Heike Schmidt auf B roanschluss des amp f ihrem Pager Teilnehmers W hlen nach Sagen Sie den Anschluss oder die e 555 1234 Geben Sie Nummer Rufnummer e Anrufen 555 1234 die Fade Durchwahl Anmerkung Sie k nnen vor der Nummer i e Anschluss 3456 oder Anrufen sagen Weitere Informationen zu e W hlen 555 345 Nummer Ausdrucksm glichkeiten 6789 ean z Sie finden Sie in Tabelle 2 5 en m chten W hlen mit Sagen Sie Namen buchstabieren Namen buchstabieren Dr cken Buchstabieren Personal Assistant fordert Sie anschlie end Sie 2 oder des Namens auf den Namen des angerufenen 2 Teilnehmers auf dem MFV Tastenfeld zu buchstabieren W hlen nach Sagen Sie den Spitznamen f r den Anrufen Chef Spitzname Teilnehmer Sie k nnen auch ein Ziel e Gib mir Phil auf dem angeben Mobiltelefon Anmerkung Hilfe zu Spitznamen finden e W hlen Kurier Sie im Abschnitt Kopieren eines Eintrags im e Firma Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch auf Seite 4 5 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch oL 1602 01 PE Kapitel
17. bis zum R ckg ngigmachen usw Vorgehensweise Schritt1 Rufen Sie Personal Assistant auf Personal Assistant begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten Schritt2 Sagen Sie Regels tze Personal Assistant fordert Sie zur Eingabe Ihrer PIN auf Schritt3 Geben Sie die PIN ein Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte Aktivieren oder Deaktivieren um Ihre Regels tze zu planen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 22 9 0L 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Schritt 8 Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten der Anrufweiterleitung IM Sagen Sie Aktivieren Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte den Namen des Regelsatzes den Sie aktivieren m chten Sagen Sie Urlaub Personal Assistant sagt Urlaub Ist das richtig Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte wie lange der Regelsatz aktiv sein soll amp Anmerkung Wenn Sie einen Regelsatz mit Hilfe von Sprachbefehlen aktivieren m ssen Sie die Anzahl der Tage Wochen oder Monate eingeben Personal Assistant verwendet den aktuellen Tag als Startdatum Sagen Sie Sieben Tage Personal Assistant sagt Sieben Tage Ist das richtig Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Aktiviere
18. che finden Sie im Abschnitt Einrichten von Anrufweiterleitungsregeln auf Seite 1 17 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant W Einrichten von Regeln und Regels tzen Wie erstelle ich zwei zeitabh ngige Regeln f r denselben Teilnehmer Ich m chte zwei zeitabh ngige Regeln f r denselben Teilnehmer erstellen Muss ich zwei getrennte Regeln erstellen Ja Wenn Anrufe von Heike Schmidt beispielsweise zwischen 15 00 und 17 00 an Ihr Mobiltelefon und zwischen 17 00 und 20 00 an Ihren Privatanschluss gesendet werden sollen m ssen Sie in einem Regelsatz zwei Regeln erstellen Weitere Hilfe dazu finden Sie im Abschnitt Erstellen von Regeln auf Seite 6 4 Wie ndere ich den Namen eines Regelsatzes Kann ich den Namen eines Regelsatzes ndern ohne ihn l schen und neu erstellen zu m ssen Nein Sie m ssen den Regelsatz l schen und dann neu erstellen Falls der Regelsatz in Personal Assistant nicht gel scht werden kann weil er aktiv ist wechseln Sie zur Seite Regels tze aktivieren und w hlen Sie den Eintrag Klicken Sie um eine Auswahl zu treffen anstelle des Regelsatznamens aus Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Erstellen eines neuen Regelsatzes auf Seite 6 3 Wo finde ich die Anruffilteroption auf der Regelseite Warum kann ich die Option Anruf nicht filtern auf der Seite Ziele nicht finden S
19. schen Sie die urspr ngliche Gruppe Ausf hrliche Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Kopieren einer Zielgruppe auf Seite 3 9 Verwenden des pers nlichen Adressbuchs Die folgenden Abschnitte enthalten h ufige Fragen und Antworten zur Verwendung des pers nlichen Adressbuchs e Wo gebe ich die Telefonnummern f r Kunden und Freunde ein Seite A 19 e Welches Format muss ich bei der Eingabe von Telefonnummern verwenden Seite A 19 e Gibtes eine M glichkeit die Details eines Adressbucheintrags anzuzeigen ohne den Eintrag zu bearbeiten Seite A 20 e Kann ich auf mein pers nliches Adressbuch zugreifen wenn ich nicht im B ro bin Seite A 21 e Welche Nummer ruft Personal Assistant an wenn in meinem pers nlichen Adressbuch mehrere Telefonnummern f r einen Teilnehmer enthalten sind Seite A 21 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch as OL 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Verwenden des pers nlichen Adressbuchs W e Muss ich Personal Assistant Anweisungen geben damit Spitznamen in meinem Adressbuch erkannt werden Seite A 22 Wo gebe ich die Telefonnummern f r Kunden und Freunde ein amp Wo kann ich Telefonnummern von Kunden Freunden und anderen Anrufern eingeben die nicht im Firmenverzeichnis aufgef hrt sind Diese Nummern k nnen Sie im pers nlichen Adressbuch speichern Sie k nnen auch Anrufer aus dem Firmenverzeichnis in das pers
20. tzten Verzeichniswahl Tabelle 2 3 Verzeichnisw hlbefehle Fortsetzung Aufgabe von Personal Assistant Spracheingabe Gesprochene Befehle MFV W hlen nach Sagen Sie Abteilung oder Standort e Abteilung dann Name und Personal Assistant fordert Sie dann zur Marketing und Abteilung oder Eingabe von Abteilung oder Standort des dann Georg Standort Teilnehmers und danach zur Eingabe des Knechtmann Namens des Teilnehmers auf e Standort dann Anmerkung Personal Assistant sucht die Hamburg und dann Rufnummer des Teilnehmers Frank Schauland in einer Teilgruppe des Firmenverzeichnisses Eine Abteilung oder ein Standort ist in der Regel wesentlich kleiner als das gesamte Firmenverzeichnis Dies erleichtert es Personal Assistant den gesprochenen Namen des Teilnehmers zuzuordnen den Sie anrufen m chten Abteilungen oder Standorte werden vom Systemverwalter eingerichtet Wenn Sie nach Abteilung oder Standort Hilfe sagen gibt Personal Assistant eine Liste der Abteilungen oder Standorte aus aus der Sie eine Auswahl treffen k nnen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 212 E 0L 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl W Tabelle 2 3 Verzeichnisw hlbefehle Fortsetzung Aufgabe von
21. 2 7 Deaktivieren eines Regelsatzes mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie einen Regelsatz mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant deaktivieren Vorgehensweise Schritt1 F hren Sie einen der folgenden Schritte durch um die Seite Regels tze aktivieren zu ffnen e Klicken Sie auf der Seite Regels tze auf die Verkn pfung Regels tze aktivieren e W hlen Sie im Hauptmen Regeln gt Regels tze aktivieren aus Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 622 E OL 1602 01 Kapitel 6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Verwenden der Anruffilterungsfunktion MM In Personal Assistant wird die Seite Regels tze aktivieren ge ffnet W hlen Sie im Dropdown Men den Eintrag Klicken Sie um eine Auswahl zu treffen anstelle eines Regelsatznamens aus um einen aktiven Regelsatz zu deaktivieren Klicken Sie nach Auswahl des Regelsatzes bzw der Regels tze die deaktiviert werden sollen auf Aktualisieren W hlen Sie im Hauptmen Regeln gt Regels tze aus Die deaktivierten Regels tze sind nicht mehr aktiv Tipps e Sie k nnen die Regelverarbeitung deaktivieren ohne den Regelsatzzeitplan zu ndern W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus und aktivieren Sie dann das Kontrollk stchen Personal Assistant deaktivieren Verwenden der Anruffilterungsfunk
22. 5 und Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung auf Seite 1 10 Kann ich beim Verwalten der Voicemail feststellen ob ich eine neue Nachricht erhalten habe Wie kann ich herausfinden ob ich neue Nachrichten erhalten habe w hrend ich Nachrichten abgeh rt habe Wenn neue Nachrichten bermittelt wurden sagt Personal Assistant eine Zusammenfassung der Nachrichten an wenn Sie zur ck zum Hauptmen f r Voicemail wechseln Sie k nnen auch Nachrichten ansagen oder Nachrichtenzusammenfassung sagen um die aktuelle Anzahl neuer und alter Nachrichten zu berpr fen Weitere Sprachbefehle daf r finden Sie im Abschnitt Verwenden von Sprachbefehlen beim Abh ren von Nachrichten auf Seite 2 38 In meinen Zielen ist Voicemail nicht aufgef hrt Warum Warum wird meine Voicemail Nummer nicht in meinen anderen Zielen wie B roanschluss und gesch ftliches Mobiltelefon aufgef hrt Voicemail wird nur dann als Ziel angezeigt wenn der Systemverwalter einen Voicemail Server f r Sie eingerichtet hat Hilfe zu Zielen finden Sie im Abschnitt Definition von Zielen auf Seite 3 1 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 ga Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant EI Verwalten von Voicemail Es wird keine Option angesagt um einen gefilterten Anruf an Voicemail zu bergeben Warum Warum bietet Personal Assistant Voicemail nicht als Option f r die Verarbeit
23. A 1 e Verwalten von Voicemail Seite A 8 e Zugriff auf die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant Seite A 13 e Angeben von Zielen Seite A 15 e Verwenden des pers nlichen Adressbuchs Seite A 18 e Einrichten von Regeln und Regels tzen Seite A 22 e Anpassen von W hlparametern und Einstellungen Seite A 29 Verwenden des sprachunterst tzten W hlverfahrens Die folgenden Abschnitte enthalten h ufige Fragen und Antworten zur Verwendung des sprachunterst tzten W hlverfahrens e Kann ich Personal Assistant erreichen wenn ich nicht im B ro bin Seite A 2 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 ESN Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant W Verwenden des sprachunterst tzten W hlverfahrens Warum identifiziert Personal Assistant Anrufer oder angerufene Teilnehmer anhand des Namens und manchmal anhand des aufgezeichneten Namens Seite A 3 Warum weist Personal Assistant einige Anrufer an ihren Namen aufzuzeichnen wenn ich die Anruffilterung verwende Seite A 3 Wie richte ich die Anruffilterung ein und wie u ert sich das gegen ber Anrufern Seite A 3 Wie kann ich die Aussprache meines Namens f r die Verzeichniswahl vereinfachen Seite A 4 Worum handelt es sich bei der Verzeichniswahl Seite A 4 Personal Assistant erkennt meinen neuen alternativen Namen nicht Warum Seite A 5 Wie kann ich daf r sorgen dass Personal Assistant meine Verze
24. Adobe Acrobat Version des Hilfesystems anzeigen m chten Sie m ssen Adobe Acrobat installiert haben entweder als unabh ngige Anwendung oder als Plug In f r den Browser um ein druckbares Exemplar des gesamten Dokuments anzuzeigen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch iv OL 1602 01 Vorwort Anfordern der Dokumentation W In Acrobat k nnen Sie das Personal Assistant Handbuch durchsuchen das ganze Handbuch bzw ausgew hlte Seiten drucken oder das Handbuch online lesen Klicken Sie ggf auf die Schaltfl che Lesezeichen am linken Rand um ein Inhaltsverzeichnis f r das Dokument anzuzeigen Diese Lesezeichen erm glichen die problemlose Navigation durch das Dokument Dokumentkonventionen In diesem Dokument werden die folgenden Konventionen verwendet e Befehlspfade in der Benutzeroberfl che von Cisco Personal Assistant werden im folgenden Format angezeigt Hilfe gt Hilfe f r dieses Fenster e In Syntaxbeschreibungen von Befehlszeilenbefehlen werden Schl sselw rter die Sie genauso wie gezeigt eingeben m ssen fett gedruckt und Variablen die Sie durch einen entsprechenden Wert ersetzen kursiv In Hinweisen werden die folgenden Konventionen verwendet amp Anmerkung Bedeutet dass der Leser auf etwas hingewiesen wird Hinweise enthalten n tzliche Vorschl ge oder Verweise auf Unterlagen die nicht in diesem Dokument behandelt werden In Warnhinweisen werden die folgenden Konventionen verwende
25. Assistant Benutzerhandbuch Ka OL 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Zugriff auf die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant W Zugriff auf die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant Die folgenden Abschnitte enthalten h ufige Fragen und Antworten zur Verwendung der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant e Was ist die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant Seite A 13 e Warum muss ich mich erneut anmelden Seite A 13 e Was kann ich tun wenn ich mein Kennwort oder meine PIN vergessen habe Seite A 14 e Wie kann ich die vordefinierten Beispiele l schen Seite A 14 e Warum sagt Personal Assistant manchmal dass ich bereits angemeldet bin Seite A 14 e Muss ich auf die Webbenutzeroberfl che zugreifen oder diese einrichten um Personal Assistant zu benutzen Seite A 15 Was ist die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant Was ist die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant und wie finde ich sie Die Oberfl che enth lt alle Hilfeinformationen zu Personal Assistant sowie alle konfigurierbaren Fenster die auf dem Computer angezeigt werden Sie k nnen die Schnittstelle ber Ihren Webbrowser erreichen wenn Sie den von Ihrem Systemverwalter bereitgestellten URL verwenden Weitere Hilfe hierzu finden Sie in den Abschnitten Anmelden bei Personal Assistant auf Seite 1 3 und Einrichten von Anrufweiterleitungsregeln auf Seite 1 17
26. Assistant Teilnehmer im Firmenverzeichnis finden kann e Kopieren Sie zur Unterscheidung eines bestimmten Teilnehmers in der Firma von anderen gleichnamigen Teilnehmern die Informationen des betreffenden Teilnehmers aus dem Firmenverzeichnis in Ihr pers nliches Adressbuch Erstellen Sie anschlie end einen Spitznamen und sagen Sie in den Sprachbefehlen den Spitznamen anstelle des richtigen Namens e Wenn vom Systemverwalter Abteilungen oder Standorte f r die Teilnehmer im Firmenverzeichnis erstellt wurden sollten Sie im Hauptmen von Personal Assistant den Befehl Abteilung oder Standort verwenden Dadurch wird die Genauigkeit des sprachunterst tzten W hlverfahrens verbessert da Personal Assistant weniger Namen durchsuchen muss Weitere Informationen zu Spitznamen finden Sie in den Abschnitten Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch auf Seite 4 5 und Einstellen der Vorgabe f r Namenwahl auf Seite 7 8 Hilfe zur Verwendung der W hloptionen von Personal Assistant anhand von Abteilung oder Standort finden Sie im Abschnitt Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl auf Seite 2 11 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant EI Verwalten von Voicemail Warum teilt Personal Assistant den nrufern mit dass ich nicht erreichbar bin Anrufer die mich erreichen m cht
27. Assistant oder mit Hilfe von Sprachbefehlen ber das Telefon aktivieren Ausf hrliche Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Aktivieren eines Regelsatzes auf Seite 6 14 Der folgende Dialog zeigt das Aktivieren des Regelsatzes Urlaub im Abschnitt Beispiel f r die Schnelleinrichtung einer Anrufweiterleitungsregel auf Seite 1 22 mit Hilfe von Sprachbefehlen Anmerkung In diesem Beispiel wird davon ausgegangen dass Sie den Regelsatz f r einen Zeitraum aktivieren m chten der noch nicht auf der Webbenutzeroberfl che geplant wurde Es wird au erdem davon ausgegangen dass Sie Personal Assistant bereits angew hlt haben und sich im Hauptmen von Personal Assistant befinden PA Gibt Ihren aufgezeichneten Namen wieder willkommen bei Personal Assistant Welcher Vorgang soll ausgef hrt werden Sie Regels tze PA Geben Sie bitte Ihre PIN ein Sie Sie geben Ihre PIN auf dem MFV Tastenfeld ein PA Sagen Sie bitte Aktivieren oder Deaktivieren um Ihre Regels tze zu planen Sie Aktivieren PA Sagen Sie bitte den Namen des Regelsatzes den Sie aktivieren m chten Sie Urlaub PA Urlaub Ist das richtig Sie Ja PA Sagen Sie bitte wie lange der Regelsatz aktiv sein soll Sie Acht Tage PA Acht Tage Ist das richtig Sie Ja PA Aktivieren des Regelsatzes Hauptmen von Personal Assistant Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 12 OL 1602 01 Kapitel 1
28. Aufzeichnung des Namens des jeweiligen Teilnehmers Wenn Sie einen Anruf mit dem sprachunterst tzten W hlverfahren einleiten verwendet Personal Assistant zum Identifizieren des Teilnehmers an den der Anruf gerichtet ist einen Namen Personal Assistant kann den aufgezeichneten Namen des Teilnehmers nur dann wiedergeben wenn diese Aufzeichnung zur Verf gung steht Ansonsten wird der Name des Teilnehmers gesagt Falls kein Name verf gbar ist gibt Personal Assistant die Anschluss oder Telefonnummer des Teilnehmers wieder Anweisungen und Beispiele dazu finden Sie im Abschnitt Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen auf Seite 1 5 Warum weist Personal Assistant einige Anrufer an ihren Namen aufzuzeichnen wenn ich die Anruffilterung verwende Bei aktivierter Anruffilterung fordert Personal Assistant einige Anrufer auf ihren Namen aufzuzeichnen bevor der Anruf an mich weitergeleitet wird Warum Personal Assistant fordert einen Anrufer zur Aufzeichnung des Namens auf um den Anrufer bei der Anruffilterung zu identifizieren wenn die Telefonnummer des Anrufers belegt ist Wie richte ich die Anruffilterung ein und wie u ert sich das gegen ber Anrufern Welche Ansage h ren Anrufer wenn Personal Assistant ihre Anrufe filtert Was passiert wenn ich den Anruf nicht entgegennehmen kann Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 rc Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal As
29. Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail EI Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Schritt 2 Schritt 3 Personal Assistant sagt Willkommen bei Personal Assistant Welcher Vorgang soll ausgef hrt werden Sagen Sie Voicemail oder Meine Nachrichten pr fen Wenn Sie von Ihrem B roanschluss aus anrufen fordert Sie Personal Assistant zur Eingabe Ihrer PIN auf Sie k nnen die PIN mit dem MFV Tastenfeld des Telefons eingeben Sie k nnen die PIN auch laut sagen Sagen Sie beispielsweise 1 2 3 4 amp Anmerkung Die PIN die Sie Personal Assistant mitteilen m ssen stimmt mit der numerischen PIN berein die im Cisco CallManager System eingerichtet wurde Wenden Sie sich an den Systemverwalter wenn Sie sich ber Ihre PIN nicht sicher sind Personal Assistant informiert Sie ber die Anzahl der neuen und gespeicherten Nachrichten in Ihrem Postfach und ob einige Nachrichten als dringend markiert sind Beispiel Sie haben eine neue und drei alte Nachrichten Eine als dringend markierte Nachricht Sie haben jetzt den Anmeldevorgang abgeschlossen und befinden sich im Voicemail Hauptmen Eine Liste der Hauptmen optionen finden Sie im Abschnitt Navigation im Voicemail Hauptmen auf Seite 2 33 Tipps e Wenn Sie auf Ihre Voicemail zugreifen m chten und Personal Assistant Ihre PIN nicht best tigen kann werden Sie an Ihr Unity Vo
30. Informationen zum Einstellen der Sprachvorgabe bei der ersten Anmeldung an der Webbenutzeroberfl che finden Sie im Abschnitt Anmelden bei der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant auf Seite 1 3 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 Zu Kapitel 7 Anpassen von Personal Assistant W Einstellen von W hlparametern F hren Sie die folgenden Schritte durch um die Sprachvorgabe nach der ersten Anmeldung zu ndern Vorgehensweise Schritt 1 W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus In Personal Assistant wird die Seite Einstellungen ge ffnet Schritt2 W hlen Sie die gew nschte Sprache im Abschnitt Spracheinstellung aus der Dropdown Liste aus Schritt3 Klicken Sie auf Speichern In Personal Assistant wird der gesamte Text in der ausgew hlten Sprache angezeigt Einstellen von W hlparametern Mit der Funktion W hlparameter k nnen Sie vor einer Rufnummer eine Vorwahl einf gen oder eine Vorwahl aus einer Rufnummer entfernen Die W hlparameter werden normalerweise nur vom Systemverwalter konfiguriert In ungew hnlichen F llen kann es jedoch vorkommen dass Sie die W hlparameter konfigurieren m ssen um einen bestimmten Zugangscode oder eine bestimmte Ferngespr chsvorwahl vor bestimmten Telefonnummern einzuf gen amp Anmerkung Die in das pers nliche Adressbuch eingegebenen Ziffern bestimmen in der Regel wie Personal Assistant ausgehende Anrufe an Teilnehmer au
31. Kapitel 7 Anpassen von Personal Assistant EI Angeben Ihrer Einstellungen Tipps e Personal Assistant kann Sie erst anhand des neu eingerichteten alternativen Namens identifizieren nachdem der Systemverwalter die Benutzerinformationen aktualisiert hat Die Aktualisierungen des Systems variieren je nach Firma Wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter wenn Sie Informationen ber den Aktualisierungszeitplan des Systems ben tigen ndern der Zeitzone Schritt 1 Schritt 2 Wenn Sie Regeln erstellen die Tageszeiteinschr nkungen enthalten m ssen Sie unbedingt die Zeitzone einstellen Bei Reisen m ssen Sie die Zeitzone u U anders einstellen Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus In Personal Assistant wird die Seite Einstellungen ge ffnet W hlen Sie im Dropdown Men Zeitzone eine Zeitzone aus Ihre zeitabh ngigen Regeln verwenden jetzt die neue Zeitzone Einstellen der Vorgabe f r Namenwahl Personal Assistant verwendet zum W hlen von Telefonnummern eine sprachunterst tzte Verzeichniswahl die auf gesprochenen Befehlen basiert Wenn Sie beispielsweise Heike Schmitt anrufen sagen sucht Personal Assistant im Firmenverzeichnis sowie im pers nlichen Adressbuch nach einem Namen der dem gesprochenen Befehl entspricht Wenn Sie jedoch die Vorgabe f r Namenwahl Nur im Adressbuch suchen aktivieren schr nkt Personal Assistant die Suche auf das pers nliche Adressbuch ein In di
32. MI Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant Senden einer E Mail basierten Pager Nachricht amp Sie k nnen Personal Assistant anweisen eine E Mail basierte Pager Nachricht an Teilnehmer mit einer E Mail basierten Pager Adresse im Firmenverzeichnis zu senden Wenn Sie beispielsweise Ihre Kollegin Anne Wester eine Pager Nachricht senden m chten rufen Sie Personal Assistant an und sagen Pager Anne Wester Falls Anne eine E Mail basierte Pager Adresse besitzt sendet Personal Assistant eine E Mail Nachricht mit Datum und Uhrzeit der Pager Nachricht Ihrem Namen und Ihrer Kontaktnummer an Anne Wurde die Pager Nachricht erfolgreich gesendet antwortet Personal Assistant Pager Nachricht gesendet Falls der Teilnehmer dem Sie eine Pager Nachricht senden m chten keine E Mail basierte Pager Adresse besitzt oder die Pager Nachricht nicht erfolgreich gesendet wurde sagt Personal Assistant Die Nummer ist leider nicht bekannt oder Diese Pager Nachricht konnte leider nicht gesendet werden Anmerkung Sie k nnen mit Personal Assistant keine E Mail basierten Pager Nachrichten an Teilnehmer in Ihrem pers nlichen Adressbuch senden Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 218 0L 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Na
33. Personal Assistant Benutzerhandbuch s2 E OL 1602 01 Kapitel8 Testen der Regeln Verwenden des W hlparameter Testprogramms W Tipps e Wenn Sie mit dem Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln analysieren m chten warum ein Anruf von Personal Assistant nicht auf eine bestimmte Art und Weise weitergeleitet wurde geben Sie f r das Regeltestprogramm zun chst umfassende Bedingungen an Geben Sie beispielsweise einen Namen oder eine Tageszeit an Wenn die Regel bei umfassenden Bedingungen auf den fiktiven Anruf angewendet wird k nnen Sie die Bedingungen verfeinern um festzustellen warum eine Regel nicht auf einen eingehenden Telefonanruf angewendet wurde e Um Ergebnisse mit dem Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln anzuzeigen muss der Regelsatz der die zu testende Regel enth lt aktiv sein Verwandte Themen e Verwenden des pers nlichen Adressbuchs Seite 4 2 e Einstellen von W hlparametern Seite 7 2 e Verwenden des W hlparameter Testprogramms Seite 8 3 Verwenden des W hlparameter Testprogramms Die folgenden Abschnitte erl utern Funktion und Einsatzm glichkeiten des W hlparameter Testprogramms e Definition des W hlparameter Testprogramms Seite 8 3 e Einsatzbereiche f r die Verwendung des W hlparameter Testprogramms Seite 8 4 Definition des W hlparameter Testprogramms Mit dem W hlparameter Testprogramm k nnen Sie feststellen wie Personal Assistant eine Telefonnummer abh ngig von W h
34. Regeln mit der Webbenutzeroberfl che von Cisco Personal Assistant ein Sie erreichen die Schnittstelle ber Ihren Webbrowser wenn Sie den von Ihrem Systemverwalter bereitgestellten URL verwenden I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant W Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln Nach dem Einrichten der Regeln k nnen Sie sie mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant oder mit Sprachbefehlen ber das Telefon aktivieren Sie k nnen ber das Telefon auch einen speziellen Anrufweiterleitungssatz mit dem Namen Nachfolgen einrichten Mit Hilfe von Nachfolgen k nnen Sie Anrufe vor bergehend an einen anderen Anschluss umleiten Sie k nnen w hrend einer Gesch ftsreise beispielsweise Anrufe an das Telefon im Hotelzimmer leiten Schrittweise Anweisungen zum Einrichten des Regelsatzes f r das Nachfolgen finden Sie im Abschnitt Verwenden der Funktion Nachfolgen auf Seite 6 26 Verwandte Themen e Erste Schritte auf der Begr ungsseite Seite 1 18 Tipps zur Navigation auf der ersten Seite der Webbenutzeroberfl che e Erste Schritte mit den Beispielinformationen auf der Begr ungsseite Seite 1 20 Hilfe zum Suchen und Verwenden von Beispielregeln die in der Oberfl che gespeichert sind e Beispiel f r die Schnelleinrichtung einer Anrufweiterleitungsregel Seite 1 22 Schrittweises Beispiel zum Einrichten einer Regel be
35. Sie den Namen oder den Anschluss des Nachrichtenempf ngers amp Anmerkung Sie k nnen den Namen einer Anrufergruppe sagen die Sie mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant konfiguriert haben um die Nachricht an eine Empf ngergruppe zu senden Informationen zu Anrufergruppen finden Sie in Einrichten von Anrufergruppen f r die Anwendung von Regeln auf mehrere Anrufer Personal Assistant wiederholt die Informationen und fragt Ist das richtig Anschlie end fordert Personal Assistant Sie auf die Nachricht aufzuzeichnen Schritt4 Sprechen Sie nach dem Ton und dr cken Sie wenn Sie fertig sind Nach dem Aufzeichnen der Nachricht f hrt Personal Assistant Ihre Optionen auf siehe Tabelle 2 9 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 m 243 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail EI Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Tabelle 2 9 Optionen f r ausgehende Nachrichten Aufgabe von Personal Assistant Sprachbefehle MFV Befehl Nachricht senden Senden Nachricht senden Sende Nachricht Dr cken Sie die 1 e Eins Abh ren der Aufzeichnung e berpr fen Dres e Nachrichten die 2 berpr fen berpr fe Nachricht sec Zwei L schen und Neuaufzeichnung Neu aufzeichnen Nachricht neu
36. Sie einfach Personal Assistant von Ihrem Telefon aus an und sagen Sie Voicemail oder Meine Nachrichten pr fen Weitere Details dazu finden Sie im Abschnitt Aufrufen des Voicemail Hauptmen s auf Seite 2 31 N Anmerkung Bei der Verwendung der Voicemail Funktion ber Personal Assistant wird davon ausgegangen dass der Systemverwalter Personal Assistant bereits f r den Zugriff auf das Cisco Unity Voicemail System eingerichtet hat Die folgenden Abschnitte beschreiben den Zugriff auf und die Verwendung von Voicemail ber Personal Assistant e Aufrufen des Voicemail Hauptmen s Seite 2 31 e Navigation im Voicemail Hauptmen Seite 2 33 e Verwenden von Sprachbefehlen beim Abh ren von Nachrichten Seite 2 38 e Senden von Voicemail Nachrichten Seite 2 43 Aufrufen des Voicemail Hauptmen s Der folgende Abschnitt beschreibt wie Sie das Voicemail Hauptmen erreichen amp Anmerkung Beim Zugriff auf das Voicemail System fordert Sie Personal Assistant zur Eingabe Ihrer PIN auf Wann Sie von Personal Assistant zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert werden h ngt vom Anschluss ab an dem Sie sich anmelden Weitere Informationen zum Anmelden finden Sie im Abschnitt Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant auf Seite 2 7 Vorgehensweise Schritt1 Rufen Sie Personal Assistant auf Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 u 231 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum
37. Telefon MM e Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen Seite 2 20 e Verwenden von Einleitungsausdr cken bei W hl und Konferenzbefehlen Seite 2 23 e Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten der Anrufweiterleitung Seite 2 24 e Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Seite 2 30 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 m 23 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail EI Verwenden der Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Verwenden der Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Um auf die in Tabelle 2 1 gezeigten Hauptmen optionen zuzugreifen rufen Sie einfach Personal Assistant an Personal Assistant begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten Verwenden Sie einen der in der Tabelle aufgef hrten Sprachbefehle Falls die Spracherkennungssoftware nicht installiert ist oder nicht zur Verf gung steht k nnen Sie f r die Kommunikation mit Personal Assistant nur das Tastenfeld verwenden Tabelle 2 1 Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Sprachbefehl Funktion Weitere Einzelheiten MFV Voicemail ffnet das e Kurze Beispieldialoge hierzu finden Dr cken Voicemail Men Sie im Abschnitt Erste Schritte mit der Sie 1 oder oder Meine i j Voicemail Verwaltung auf Seite 1 10 1 Nachrichten pr fen e Vollst ndi
38. Welcher Vorgang soll ausgef hrt werden Sie Voicemail I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant MI Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung PA Willkommen bei Voicemail Sie haben drei neue und zwei alte Nachrichten Eine als dringend markierte Nachricht Hauptmen f r Voicemail Welcher Vorgang soll ausgef hrt werden Sie Kopfzeilen ansagen PA Eine als dringend markierte Nachricht Empfangen heute um 7 45 5 Sekunden von Georg Knechtmann Was m chten Sie als n chstes tun Sie Nachricht lesen PA Wichtige Neuigkeiten zum Projekt von Ralf Waldherr hat letzte Nacht seine Zustimmung gegeben Ruf mich sobald wie m glich zur ck PA Was m chten Sie als n chstes tun Sie Zur ckrufen PA W hlt die Nummer f r Georg Knechtmann Tipps e Nach dem Herstellen der Verbindung nimmt Personal Assistant nicht mehr am Gespr ch teil Wenn Sie Personal Assistant nach dem Herstellen der Verbindung erreichen m chten legen Sie auf und w hlen die Rufnummer f r Personal Assistant erneut e Die PIN die Sie Personal Assistant mitteilen m ssen stimmt mit der PIN berein die im Cisco CallManager System eingerichtet wurde Sie k nnen die PIN mit dem MFV Tastenfeld des Telefons eingeben oder die Zahlen laut sagen Verwandte Themen e Zusammenfassen von Nachrichten Ansagen von Kopfzeilen Wiedergeben einer Nachricht Anhalten von P
39. Wenn Personal Assistant Ihren W hlbefehl nicht verstanden hat werden Sie zur Eingabe weiterer Informationen oder zur Best tigung des Befehls aufgefordert Personal Assistant bietet au erdem hilfreiche Vorschl ge an wenn Sie nicht weiterkommen Wenn Sie und Personal Assistant nach mehreren Versuchen nicht weiterkommen sagt Personal Assistant eventuell Bitte neu beginnen um den Vorgang von Vorne zu beginnen Wenn Personal Assistant weiterhin Probleme hat Sie zu verstehen werden Sie mit dem Systemoperator verbunden Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 212 E 0L 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl W Tabelle 2 3 Verzeichnisw hlbefehle Aufgabe von Personal Assistant Spracheingabe Gesprochene Befehle MFV W hlen nach Sagen Sie den Vor und Nachnamen des e Georg Name Teilnehmers Knechtmann Anmerkung Sie k nnen vor dem Namen e Anrufen Frank Anrufen sagen Weitere Schauland Informationen zu Ausdrucksm glichkeiten finden Sie in Tabelle 2 5 e W hlen Heike Schmidt e Geben Sie mir Philipp Elter Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 EE Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail W Verwenden der sprachunterst
40. Wie kann ich daf r sorgen dass Personal Assistant meine Verzeichnisw hlbefehle besser versteht Personal Assistant hat Schwierigkeiten mich zu verstehen wenn ich Anrufe mit der Verzeichniswahl einleite Was kann ich tun Nachstehend finden Sie einige Vorschl ge wie Personal Assistant Ihre Verzeichnisw hlbefehle besser verstehen kann e Sprechen Sie phonetisch Sprechen Sie den Namen eines Teilnehmers so aus wie es die Schreibweise andeutet e Kopieren Sie den Namen und die Rufnummer des Teilnehmers in Ihr pers nliches Adressbuch und erstellen Sie einen einfach auszusprechenden Spitznamen f r den Teilnehmer Speichern Sie den Spitznamen im pers nlichen Adressbuch Dar ber hinaus k nnen Sie Personal Assistant anweisen bei der Suche nach einer bereinstimmung f r den angegebenen Namen nur das pers nliche Adressbuch und nicht das Firmenverzeichnis zu durchsuchen W hlen Sie dazu im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus und aktivieren Sie dann das Kontrollk stchen Vorgabe f r Namenwahl e Stellen Sie fest ob der Teilnehmer einen alternativen Namen eingerichtet hat In diesem Fall k nnen Sie in den Verzeichnisw hlbefehlen den alternativen Namen anstelle des eigentlichen Namens sprechen I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant W Verwenden des sprachunterst tzten W hlverfahrens e Wenn Sie einen Teilnehmer anrufen
41. Zielgruppen Seite 3 4 Definition von Zielen Ziele sind Telefonnummern oder E Mail basierte Pager Adressen an die Personal Assistant eingehende Anrufe weiterleiten kann Ziele umfassen folgende Typen e Sprache Telefon Mobiltelefon IP Telefon oder Voicemail System e Pager ein E Mail basiertes Funkrufsystem Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 nE Kapitel3 Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe W Hinzuf gen pers nlicher Ziele Ziele k nnen von Ihnen oder von Ihrer Firma eingerichtet werden e Die Firmenziele werden Ihnen zugewiesen Dazu k nnen geh ren Die Rufnummer Ihres B roanschlusses z B Anschluss 1234 Ihre Voicemail Nummer Ihre gesch ftliche E Mail basierte Pager Adresse z B ewoodhouse pager xyz com oder Ihr Firmenmobiltelefon e Die pers nlichen Ziele werden von Ihnen eingerichtet Dazu k nnen geh ren Ihre private Mobiltelefonnummer Ihre private Telefonnummer und Rufnummern unter denen Sie w hrend einer Gesch ftsreise erreichbar sind Personal Assistant kennt die Firmenziele bereits Firmenziele werden Ihnen zugewiesen und im Firmenverzeichnis gespeichert Pers nliche Ziele m ssen Sie jedoch einrichten Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie im Abschnitt Hinzuf gen pers nlicher Ziele auf Seite 3 2 Hinzuf gen pers nlicher Ziele Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie ein
42. aktiv sein soll amp Anmerkung Wenn Sie einen Regelsatz mit Hilfe von Sprachbefehlen aktivieren m ssen Sie die Anzahl der Tage Wochen oder Monate eingeben Personal Assistant verwendet den aktuellen Tag als Startdatum Sagen Sie Zehn Tage Personal Assistant sagt Zehn Tage Ist das richtig Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Aktivieren des Regelsatzes Hauptmen von Personal Assistant Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch Ca OL 1602 01 Kapitel 6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Aktivieren eines Regelsatzes MM Tipps Wann Sie von Personal Assistant zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert werden h ngt davon ab von wo Sie sich anmelden Weitere Informationen zum Anmelden finden Sie im Abschnitt Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant auf Seite 2 7 Wenn Sie einen Regelsatz mit Hilfe von Sprachbefehlen aktivieren verwendet Personal Assistant den heutigen Tag als Startdatum Wenn Sie einen anderen Tag als den aktuellen Tag verwenden m chten m ssen Sie den Regelsatz mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant aktivieren Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Aktivieren eines Regelsatzes an bestimmten Kalendertagen auf Seite 6 21 Verwandte Themen Erstellen eines neuen Regelsatzes Seite 6 3 Angeben der Tageszeit in einer Regel Seite 6 11 Aktivieren eines Regelsatzes mit der Webbenutzeroberfl che von P
43. anschlie end auf Aktualisieren W hlen Sie einen Namen f r den Regelsatz der erkennen l sst wann der Regelsatz zeitlich aktiv sein soll Beispiel Arbeitswoche f r Montag bis Freitag oder Urlaub f r einen bestimmten Datumsbereich Sie m ssen auf der Seite Regel ein Ziel oder eine Zielgruppe angeben an das die Personal Assistant die eingehenden Anrufe weiterleiten kann Sie m ssen keine Anrufer oder anderen Kriterien angeben Verwandte Themen Die Abschnitte Beispiel f r die Schnelleinrichtung einer Anrufweiterleitungsregel auf Seite 1 22 und Aktivieren von Regels tzen mit Hilfe von Sprachbefehlen auf Seite 1 28 enthalten eine grundlegende bersicht ber das Erstellen von Regeln Weitere Tipps und detaillierte Anweisungen finden Sie in den folgenden verwandten Themen Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant Seite 2 7 Definition von Zielen Seite 3 1 Erstellen eines neuen Regelsatzes Seite 6 3 Erstellen von Regeln Seite 6 4 Aktivieren eines Regelsatzes Seite 6 14 Verwenden der Anruffilterungsfunktion Seite 6 25 Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln Seite 8 1 I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant W Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln Aktivieren von Regels tzen mit Hilfe von Sprachbefehlen amp Sie k nnen Regels tze mit Hilfe der Webbenutzeroberfl che von Personal
44. ber das Telefon anmelden wenn Sie von einem anderen Anschluss als Ihrem B roanschluss anrufen Ihre Voicemail verwalten oder die Anrufweiterleitung ndern Weitere Informationen zur Anmeldung finden Sie in den folgenden Abschnitten e Anmelden bei der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant Seite 1 3 e Anmelden ber das Telefon Seite 1 4 Anmelden bei der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant Bei der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant handelt es sich um eine webbasierte Schnittstelle auf der Sie Personal Assistant konfigurieren k nnen Sie k nnen die Schnittstelle ber Ihren Webbrowser erreichen wenn Sie den von Ihrem Systemverwalter bereitgestellten URL verwenden Bei der ersten Anmeldung ffnet Personal Assistant die Begr ungsseite Bei der n chsten Anmeldung ffnet Personal Assistant die Seite Regels tze Das Kennwort f r Personal Assistant stimmt mit dem Kennwort berein das im Cisco CallManager System eingerichtet wurde Wenden Sie sich an den Systemverwalter wenn Sie Ihr Kennwort ndern m chten Beim ersten Zugriff auf die Anmeldeseite der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant wird die von Ihrem Personal Assistant Administrator ausgew hlte Sprache angezeigt Wenn Personal Assistant diese Sprache Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 EEN Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant EI Anmelden bei Personal Assistant verwenden soll melden S
45. dar Klicken Sie beispielsweise auf die Schaltfl che Anrufe Festlegen um zur Seite Adressbuch und Anrufergruppen zu wechseln Sie k nnen jederzeit zur Begr ungsseite zur ckkehren und eine neue Aktion untersuchen Die Begr ungsseite ist leicht zu finden Bei der ersten Anmeldung bei der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant wird die Begr ungsseite automatisch ge ffnet Bei der n chsten Anmeldung bei der Oberfl che k nnen Sie zur Begr ungsseite zur ckkehren indem Sie im Hauptmen Hilfe gt Willkommen bei Personal Assistant ausw hlen Anmerkung Sie k nnen ber das Hauptmen und ber die Begr ungsseite auf die Seiten der Webbenutzeroberfl che zugreifen Das Hauptmen wird am oberen Seitenrand der Oberfl che angezeigt Die meisten Seiten der Oberfl che enthalten Beispielinformationen Weitere Informationen zum Verwenden oder L schen von Beispielen finden Sie im Abschnitt Erste Schritte mit den Beispielinformationen auf der Begr ungsseite auf Seite 1 20 Verwandte Themen e Aufgaben die Personal Assistant f r Sie erledigen kann Seite 1 2 e Anmelden bei Personal Assistant Seite 1 3 e Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen Seite 1 5 I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant W Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln e Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung Seite 1 10 e Ers
46. erhalb des Firmenverzeichnisses w hlt Da Sie Ortsnetzkennzahlen Amtskennziffern und andere Vorwahlziffern direkt in das pers nliche Adressbuch eingeben k nnen m ssen Sie diese W hlmuster nicht auf der Seite W hlparameter einrichten F hren Sie die folgenden Schritte durch um W hlparameter zu konfigurieren Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 72 E OL 1602 01 Kapitel 7 Anpassen von Personal Assistant Einstellen von W hlparametern W Vorgehensweise Schritt1 W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt W hlparameter aus In Personal Assistant wird die Seite W hlparameter ge ffnet Schritt2 Geben Sie die Felder ein die die W hlparameter vervollst ndigen Sie m ssen nicht alle Felder ausf llen Bindestriche und Klammern werden von Personal Assistant ignoriert Schritt3 Klicken Sie auf Regel hinzuf gen Personal Assistant f gt die Regel zu der Liste der Regeln hinzu Tipps Die von Ihrem Systemverwalter festgelegten W hlparameter haben Vorrang vor Ihren pers nlichen W hlparametern ndern Sie die Informationen in den Feldern oben auf der Seite wenn Sie einen W hlparameter bearbeiten m chten und klicken Sie auf Aktualisieren Klicken Sie zum L schen eines W hlparameters auf das dem Parameter entsprechende Symbol L schen Sie k nnen die Reihenfolge mehrerer W hlparameter ndern indem Sie auf die Nach Oben und Nach Unten Pfeile klicken Personal Assistant durchsucht die ein
47. erstellen zu m ssen Anrufergruppen erm glichen weiterhin das Einrichten einer Konferenz indem Sie Personal Assistant den Namen der Gruppe mitteilen in der die Konferenz erfolgen soll Die folgenden Abschnitte helfen Ihnen beim Einrichten von Anrufergruppen mit Cisco Personal Assistant e Einsatzm glichkeiten von Anrufergruppen Seite 5 1 e Hinzuf gen einer neuen Anrufergruppe Seite 5 2 e Hinzuf gen von Anrufern zu Anrufergruppen Seite 5 3 e Kopieren von Anrufergruppen Seite 5 4 Einsatzm glichkeiten von Anrufergruppen Durch Gruppieren von Anrufern k nnen Sie Anrufer nach Priorit t einordnen anstatt sie einfach in das pers nliche Adressbuch und das Firmenverzeichnis aufzuteilen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 nE Kapitel5 Einrichten von Anrufergruppen f r die Anwendung von Regeln auf mehrere Anrufer W Hinzuf gen einer neuen Anrufergruppe Angenommen Sie m chten dass Anrufe von Ihren wichtigsten Kunden oder Mitarbeitern w hrend Besprechungen auf Ihr Mobiltelefon alle anderen eingehenden Anrufe aber zu Ihrer Voicemail weitergeleitet werden Sie erstellen dazu eine Anrufergruppe mit den wichtigsten Kunden und Mitarbeitern eine Mischung aus Eintr gen im pers nlichen Adressbuch und dem Firmenverzeichnis und nennen die Gruppe beispielsweise H chste Priorit t Anschlie end erstellen Sie eine Regel die Personal Assistant anweist dass Anrufe der Gruppe mit dem Namen H
48. im Firmenverzeichnis bereinstimmen Kopieren Sie Firmenverzeichniseintr ge mit der Funktion Anrufer kopieren in das pers nlich Adressbuch damit eine perfekte bereinstimmung gew hrleistet ist Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch auf Seite 4 5 I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant EI Verwalten von Voicemail Welche Alternative gibt es f r den Befehl Voicemail Es f llt mir schwer das Wort Voicemail auszusprechen Welche anderen Befehle kann ich verwenden um Personal Assistant zur Ansage aufzufordern Zus tzlich zu Voicemail k nnen Sie Meine Nachrichten pr fen Meine Nachrichten abrufen oder Gesprochene Nachrichten sagen Verschiedene Befehlsbeispiele hierf r finden Sie im Abschnitt Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung auf Seite 1 10 Welche PIN verwende ich f r den Zugriff auf Voicemail Mit welcher PIN melde ich mich bei Voicemail an Die PIN f r den Zugriff auf Voicemail mit Personal Assistant stimmt mit der PIN berein die bereits f r Ihr Cisco CallManager Benutzerkonto eingerichtet wurde Wenn Sie an das Unity Voicemail System bergeben und zur Eingabe eines Kennworts aufgefordert werden m ssen Sie Ihr Unity Voicemail Kennwort angeben Weitere Informationen hierzu finden S
49. nliche Adressbuch kopieren Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Verwenden des pers nlichen Adressbuchs auf Seite 4 2 Anmerkung Das E Mail Feld im pers nlichen Adressbuch dient lediglich zu Verweiszwecken Sie k nnen die Adresse nicht als Kontaktstelle ber Personal Assistant verwenden Personal Assistant erkennt jedoch eine E Mail basierte Pager Adresse als g ltiges Ziel Sie k nnen Ziele auf der Seite Ziele einrichten und anzeigen Welches Format muss ich bei der Eingabe von Telefonnummern verwenden Welches Format muss ich bei der Eingabe von Telefonnummern in meinem pers nlichen Adressbuch bzw auf der Seite Ziele verwenden Muss ich beispielsweise eine Ortsvorwahl eingeben Muss ich f r externe Nummern eine 9 angeben Kann ich Bindestriche und Klammern verwenden Da der Systemverwalter die Standardw hlregeln f r Personal Assistant festlegt variieren diese Regeln 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant BI Verwenden des pers nlichen Adressbuchs Nachstehend finden Sie einige Beispiel der h ufigsten F lle die auf dem Telefonsystem in den USA basieren amp Anmerkung In den USA wird eine Telefonnummer verwendet die aus einer dreistelligen Ortsvorwahl einem dreistelligen Pr fix und einer vierstelligen Zahl besteht Format XXX XXX XXXX e Verwenden Sie f r Telefonnumme
50. von vollst ndigen Namen oder Anschlussnummern Spitznamen verwenden Informationen zum Einrichten von Spitznamen f r Teilnehmer finden Sie im Abschnitt Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch auf Seite 4 5 Sie k nnen jederzeit Hilfe sagen wenn Personal Assistant Ihre Optionen auflisten soll Sie k nnen jederzeit Abbrechen sagen um eine Aufgabe abzubrechen und zum vorherigen Men zur ckzukehren Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant W Verwandte Themen e Aufrufen des Voicemail Hauptmen s Seite 2 31 e Navigation im Voicemail Hauptmen Seite 2 33 e Verwenden von Lese und Ansagemodus Seite 2 36 e Senden von Voicemail Nachrichten Seite 2 43 Senden von Voicemail Nachrichten Das folgende Verfahren beschreibt das Aufzeichnen und Senden von Voicemail Nachrichten Schritt1 Rufen Sie Personal Assistant auf und melden Sie sich bei Voicemail an Personal Assistant informiert Sie ber die Anzahl neuer und alter Voicemail Nachrichten in Ihrem Postfach Schritt2 Sagen Sie Nachricht senden Personal Assistant fordert Sie zur Eingabe des Vornamens und Nachnamens oder des Anschlusses des Teilnehmers auf an den Sie die Nachricht senden m chten Schritt3 Sagen
51. zu ndern Da Personal Assistant die erste bereinstimmende Regel verwendet und auf einen eingehenden Anruf angewendet ist die Reihenfolge der Regeln in einem Regelsatz wichtig Normalerweise ordnen Sie die Regeln von den speziellsten zu den allgemeinsten an e Klicken Sie auf der Seite Regelsatz auf den Text der Regel wenn Sie eine Regel bearbeiten m chten e Sie m ssen auf der Seite Regel ein Ziel oder eine Zielgruppe angeben an das die Personal Assistant die Anrufe weiterleiten kann Die anderen Felder auf der Seite sind optional e Geben Sie Voicemail als Ziel an wenn Anrufe direkt an das Voicemail System weitergeleitet werden sollen ohne dass der B roanschluss klingelt I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe MI Erstellen von Regeln Verwandte Themen e Angeben der Anrufer ID in einer Regel Seite 6 8 e Angeben der Tageszeit in einer Regel Seite 6 11 e Angeben des Kalenderstatus in einer Regel Seite 6 12 e Vorschau einer Regel Seite 6 12 e Bearbeiten einer Regel Seite 6 13 e Verwenden der Anruffilterungsfunktion Seite 6 25 e Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln Seite 8 1 Angeben der Anrufer ID in einer Regel Im Abschnitt Anrufer ID der Seite Regel k nnen Sie einzelne Anrufer Anrufergruppen oder die Telefonnummer eines Anrufers in eine Regel aufnehmen Vorgehensweise Sc
52. 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Anpassen von W hlparametern und Einstellungen I Beachten Sie dass W hlparameter als erweiterte Benutzerfunktion angesehen werden Warum sollte ich die alternative Namensfunktion verwenden amp Wozu dient die alternative Namensfunktion Mit der alternativen Namensfunktion k nnen Sie einen anderen Namen einrichten anhand dem Sie von Personal Assistant erkannt werden k nnen Beachten Sie dass Personal Assistant bereits h ufige Kurznamen wie z B Willy f r Wilhelm erkennt Ein alternativer Name kann anderen Teilnehmern helfen Sie mit dem sprachunterst tzten W hlverfahren zu erreichen wenn Ihr Name schwer auszusprechen ist Weitere Informationen und Beispiele dazu finden Sie im Abschnitt Verwenden der alternativen Namensfunktion auf Seite 7 6 Anmerkung Nachdem Sie auf der Seite Einstellungen einen alternativen Namen eingerichtet haben kann Personal Assistant den alternativen Namen erst dann verwenden wenn der Systemverwalter die Informationen des Firmensystems aktualisiert hat Warum funktioniert meine Regel mit Angabe einer Tageszeit nicht Warum funktioniert meine Regel mit Angabe einer Tageszeit nicht berpr fen Sie ob Sie die 24 Stundenuhr richtig verwendet haben Eine Regel die Anrufe zwischen 8 AM und 5 PM weiterleitet entspricht auf der Seite Regeln 0800 bis 1700 Personal Assistant muss au erdem
53. 2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail W Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl Tabelle 2 3 Verzeichnisw hlbefehle Fortsetzung Aufgabe von Personal Assistant Spracheingabe Gesprochene Befehle MFV Senden einer Sagen Sie den Vor und Nachnamen des e Pager Georg Pager Teilnehmers und geben Sie den Pager an Knechtmann Nachricht Anmerkung Weitere Details zu e Heike Schmidt auf E Mail basierten ihrem Pager Pager Nachrichten finden Sie im Abschnitt Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant auf Seite 2 17 Anhalten oder Dr cken Warten Sie auf dem Telefon die Taste zum Halten Fortfahren Dr cken Sie auf dem Telefon die Taste zum Halten oder die Taste zum Fortfahren Unterbrechen Abbrechen der aktuellen Aufgabe Verlassen von Auf Wiederh ren Voicemail Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 210 E OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant Tipps e Wenn Personal Assistant mehr als eine bereinstimmung f r einen angeforderten Teilnehmer findet werden Sie aufgefordert anhand der Anschlussnummer oder der verf gbaren Sprachaufzeichnung eine Ausw
54. 3 Konfigurieren einer Regel f r eine Tageszeit Gilt f r den Anruf folgendes Anruf wird empfangen z zwischen 09 00 und 17 00 z Anruf wird empfangen Anruf wird nicht empfangen W hlen Sie im Dropdown Men Anruf wird empfangen oder Anruf wird nicht empfangen aus W hlen Sie im Dropdown Men einen Zeitbereich aus Tipps e Personal Assistant verwendet eine 24 Stunden Uhr und keine 12 Stunden Uhr 17 00 entspricht daher 5 00 e Wenn Sie in einer Regel das Kriterium Tageszeit verwenden muss Personal Assistant Ihre Zeitzone kennen W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus um die Zeitzoneneinstellungen anzuzeigen oder zu ndern Verwandte Themen e Angeben der Anrufer ID in einer Regel Seite 6 8 e Angeben des Kalenderstatus in einer Regel Seite 6 12 e Vorschau einer Regel Seite 6 12 e Verwenden der Anruffilterungsfunktion Seite 6 25 e ndern der Zeitzone Seite 7 8 I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe MI Erstellen von Regeln Angeben des Kalenderstatus in einer Regel Mit dieser Funktion k nnen Sie Ihren Kalenderstatus oder Terminkalender in eine Regel einbinden Diese Funktion arbeitet mit dem Kalendersystem der Firma zusammen Der Systemverwalter bestimmt die Verf gbarkeit dieser Funktion W hlen Sie Ich bin in einer Besprechung oder Ich bin nicht in
55. 5 nach T Anschluss eine Empf ngergruppe senden die Sie als e Nachricht senden an Anrufergruppe eingerichtet Phil nach Spitzname haben Informationen zu e Nachricht senden an Anrufergruppen finden Sie in Einrichten von Anrufergruppen f r die Anwendung von Regeln auf mehrere Anrufer Personal an eine Anrufergruppe Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 m 24 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail EI Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Tabelle 2 8 Verf gbare Befehls und Aufgabenoptionen beim Abh ren von Nachrichten Fortsetzung Aufgabe von Personal Assistant Sprachbefehle MFV Befehle Anmerkungen zu dieser Option Anhalten oder Warten Dr cken Sie Hold auf dem Telefon Fortfahren Dr cken Sie Hold oder Resume auf dem Telefon Unterbrechen der letzten Aufgabe und Verlassen des aktuellen Men s e Abbrechen e Beenden Wenn Sie w hrend einer Aufgabe Abbrechen sagen wird die Aufgabe abgebrochen Sagen Sie sonst Abbrechen um das aktuelle Men zu verlassen und zum Hauptmen zur ckzukehren Verlassen von Voicemail e Auf Wiederh ren e Bis dann Nach dem Beenden von Voicemail kehren Sie zum Hauptmen von Personal Assistant zur ck Tipps Sie k nnen anstelle
56. 602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant W Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln Schritt 10 W hlen Sie mit dem Dropdown Pfeil Firmenverzeichnis oder Adressbuch aus In diesem Fall m chten Sie im Firmenverzeichnis suchen Abbildung 1 5 Suchen eines Anrufers Suchen in Firmenverzeichnis Firmenverzeichnis vorname Adressbuch Nachname Smith Benutzer ID Suchen Schritt 11 Geben Sie den Vornamen oder Nachnamen des gesuchten Anrufers ein und klicken Sie auf Suchen Sie k nnen auch nach unvollst ndigen Namen suchen Personal Assistant zeigt die Suchergebnisse an siehe Abbildung 1 6 Abbildung 1 6 Suchergebnisse 52555ger Harriet Smith v Schritt 12 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Ausw hlen rechts neben dem Namen eines Anrufers um einen Anrufer in der Liste auszuw hlen Klicken Sie auf Auswahl hinzuf gen und Schlie en Personal Assistant f gt den ausgew hlten Anrufer zu der Regel die Sie erstellen hinzu und wechselt zur Seite Regel siehe Abbildung 1 7 Abbildung 1 7 Identifizieren eines Anrufers Hamit Smith E Anrufer ausw hlen Gilt f r den Anrufer folgendes Anrufer geh rt zu oder Anrufer entfernen Schritt 13 W hlen Sie auf der Seite Regel mit dem Dropdown Feld Ziel ein Ziel aus In diesem Beispiel w hlen Sie Ihr Mobiltelefon aus siehe Abbildung 1 2 Cisco Personal Assistant
57. Aktivierungsdauer des Regelsatzes anzugeben In den folgenden Abschnitten finden Sie Beispiele zum Aktivieren von Regels tzen mit Hilfe von Sprachbefehlen e Aktivieren eines Regelsatzes nach Wochentagen Seite 6 16 e Aktivieren eines Regelsatzes nach Datumsbereich Seite 6 17 I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel 6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe W Aktivieren eines Regelsatzes Tabelle 6 2 Angeben einer Dauer f r den Regelsatz Aufgabe von Personal Gesprochene Assistant Spracheingabe Befehle Anmerkungen zu dieser Option Aktivieren des Sagen Sie den e Freitag Wenn Sie einen Regelsatz f r Regelsatzes an Namen des mehrere Wochentage aktivieren regul ren Wochentages m chten z B an Dienstagen und Wochentagen Donnerstagen m ssen Sie zur ck zum Hauptmen wechseln und f r jeden Tag einen Regelsatz aktivieren Aktivieren des Sagen Sie die e Sieben Personal Assistant verwendet den Regelsatzes f r einen Anzahl Tage Tage aktuellen Tag f r den Beginn der Datumsbereich Wochen oder Zwei Aktivierung Monate f r die Wochen der Regelsatz aktiviert werden soll e Ein Monat Aktivieren des Regelsatzes f r einen unbegrenzten Zeitraum Sagen Sie Bis r ckg ngig gemacht e Bis r ckg ngig gemacht e T glich e Jeden Tag Dieser Regelsatz bleibt aktiv bis er deakti
58. Aufrufen von Personal Assistant werden Sie aufgefordert Ihren Namen zu sprechen Personal Assistant verwendet diese Aufzeichnung um Sie gegen ber anderen Anrufern zu identifizieren und Sie in Zukunft zu begr en Wenn Ihnen die Aufzeichnung nicht gef llt k nnen Sie sie ndern Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus In Personal Assistant wird die Seite Einstellungen ge ffnet Schritt2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Gesprochenen Namen zur cksetzen I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel 7_ Anpassen von Personal Assistant BE Ausw hlen eines Voicemail Servers Schritt3 Rufen Sie Personal Assistant auf und zeichnen Sie Ihren gesprochenen Namen erneut auf Einstellen der Zeitlimitfunktion f r Anrufannahme Die Zeitlimitfunktion f r Anrufannahme steuert wie lange in Sekunden Personal Assistant ein einzelnes Ziel in einer Zielgruppe anruft bevor an das n chste Ziel bergeben wird Die Standardeinstellung f r die Zeitlimitfunktion betr gt acht Sekunden Da jedes Klingeln ungef hr drei Sekunden dauert bedeutet die Standardeinstellung von acht Sekunden dass Personal Assistant ca zwei bis dreimal klingeln l sst bevor das n chste Ziel in der Gruppe versucht wird Vorgehensweise Schritt 1 W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus In Personal Assistant wird die Seite Einstellungen ge ffnet Schritt2 Geben Sie das Zeitli
59. Cisco SYSTEMS Cisco Personal Assistant Handbuch Unternehmenszentrale Cisco Systems Inc 170 West Tasman Drive San Jose CA 95134 1706 USA http www cisco com Telefon 1 408 526 4000 1 800 553 NETS 6387 Fax 1 408 526 4100 Text Artikelnummer OL 1602 01 DIE PRODUKTANGABEN UND INFORMATIONEN IN DIESEM HANDBUCH K NNEN OHNE VORHERIGE ANK NDIGUNG GE NDERT WERDEN ALLE ANGABEN INFORMATIONEN UND EMPFEHLUNGEN IN DIESEM HANDBUCH WURDEN IN DER ANNAHME ZUR VERF GUNG GESTELLT DASS SIE KORREKT SIND JEDE AUSDR CKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEW HRLEISTUNG IST JEDOCH AUSGESCHLOSSEN DIE ALLEINIGE VERANTWORTUNG F R DIE ANWENDUNG VON PRODUKTEN LIEGT BEIDEN BENUTZERN DIE SOFTWARELIZENZ UND BESCHR NKTE GEW HRLEISTUNG F R DAS BEGLEITPRODUKT SIND IM INFORMATIONSPAKET F R DAS PRODUKT ENTHALTEN HIERMIT WIRD DARAUF BEZUG GENOMMEN WENN SIE DIE SOFTWARELIZENZ ODER BESCHR NKTE GEW HRLEISTUNG NCIHT FINDEN WENDEN SIE SICH AN DEN ZUST NDIGEN CISCO VERTRIEB Die Implementierung der TCP Headerkomprimierung durch Cisco ist eine Adaptation eines Programms das von der University of California Berkeley UCB im Rahmen einer ffentlichen Dom nenversion des Betriebssystems UNIX entwickelt wurde Alle Rechte vorbehalten Copyright 1981 Regents of the University of California UNGEACHTET SONSTIGER GEW HRLEISTUNGEN WERDEN ALLE DOKUMENT UND SOFTWAREDATEIEN DIESER LIEFERANTEN WIE VORLIEGEND OHNE M NGELGEW HR BEREITGESTELLT CISCO UND D
60. Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen W Tipps e Wenn Sie Personal Assistant anweisen einen Anruf an einen Kollegen einzuleiten gibt Personal Assistant eine Aufzeichnung des Namens des Kollegens wieder Falls keine Aufzeichnung zur Verf gung steht oder Sie einen Teilnehmer au erhalb des Firmenverzeichnisses anrufen identifiziert Personal Assistant den angerufenen Teilnehmer indem er Ihnen den Vor und Nachnamen des Teilnehmers mitteilt e Wenn der Systemverwalter Teilnehmer im Firmenverzeichnis in Abteilungen oder Standorte konfiguriert hat k nnen Sie nach Namen Abteilung oder Standort w hlen damit Personal Assistant den Teilnehmer schneller findet Verwandte Themen e Erste Schritte mit Konferenzen Seite 1 7 N chstes Dialogbeispiel e Erste Schritte mit dem pers nlichen Adressbuch Seite 1 8 Letztes Dialogbeispiel e Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl Seite 2 11 Detaillierte Anweisungen e Verwenden der Anruffilterungsfunktion Seite 6 25 Detaillierte Anweisungen Erste Schritte mit Konferenzen Sie Hallo Knechtmann Ich rufe an weil ich wissen m chte ob du eine kurze Besprechung mit Anne ber das Projekt von Ralf m chtest Hast du Zeit an einer Telefonkonferenz teilzunehmen Knechtmann Das ist in Ordnung Sie Ich lasse Dich gleich von Personal Assistant zur ckrufen PA Nachdem Sie aufgelegt und erneut gew hlt haben Willkommen bei Sie Unterbrechen die Ansage Ko
61. Erstellen von Regeln Seite 6 4 e Aktivieren eines Regelsatzes Seite 6 14 e Verwenden der Anruffilterungsfunktion Seite 6 25 Sie k nnen einen Regelsatz zeitlich nach Wochentagen oder Datumsbereichen aktivieren Sie k nnen Personal Assistant beispielsweise anweisen den Regelsatz Reise nach London eine Woche lang zu verwenden Nach R ckkehr von der Reise k nnen Sie den Regelsatz Arbeitswoche als Standardregelsatz aktivieren Personal Assistant l sst zu dass zu einer bestimmten Zeit mehrere Regels tze aktiv sind Wenn mehr als ein Regelsatz aktiv ist hat ein Regelsatz der ber mehrere Tage aktiviert ist Vorrang vor einem Regelsatz der nach Wochentagen aktiviert wurde Nach Ablauf des Kalenderbereichs wird der f r normale Wochentage aktivierte Regelsatz wiederhergestellt Weitere Informationen zum Aktivieren von Regels tzen mit Sprachbefehlen und zum Verwenden der Regel f r das Nachfolgen finden Sie in den folgenden Abschnitten e Aktivieren von Regels tzen nach Wochentagen Seite 2 25 e Aktivieren von Regels tzen an bestimmten Kalendertagen Seite 2 26 e Einrichten von Nachfolgen Seite 2 27 e R ckg ngigmachen der Regel f r das Nachfolgen Seite 2 29 Aktivieren von Regels tzen nach Wochentagen Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie einen Regelsatz auf einen oder mehrere Wochentage anwenden Beispiel T glich jeden Dienstag jeden Wochentag jedes Wochenende usw
62. Georg Knechtmann Im Lesemodus k nnen Sie e Weitere Voicemail Nachrichten wiedergeben indem Sie N chste sagen e Inden Ansagemodus wechseln indem Sie Nachrichten ansagen sagen Verwandte Themen e Navigation im Voicemail Hauptmen Seite 2 33 e Verwenden des Ansagemodus Seite 2 37 e Verwenden von Sprachbefehlen beim Abh ren von Nachrichten Seite 2 38 Verwenden des Ansagemodus Im Ansagemodus k nnen Sie die Nachrichten schnell durchsuchen Im Ansagemodus stellt Personal Assistant eine detaillierte Zusammenfassung f r eine Nachricht bereit ohne die eigentliche Nachricht wiederzugeben Beispiel Nachricht 1 empfangen Dienstag um 9 15 von Anne Wester 35 Sekunden Mit Hilfe des Ansagemodus k nnen Sie entscheiden welche Nachrichten Sie h ren und welche Sie berspringen m chten amp Anmerkung Personal Assistant kann den Teilnehmer der die Nachricht hinterlassen hat durch Name oder Anschluss identifizieren falls der Anrufer im Firmenverzeichnis aufgef hrt ist Andernfalls identifiziert Personal Assistant den Anrufer als externen Anrufer Sagen Sie im Hauptmen eines der folgenden Schl sselw rter in Kombination mit anderen bekannten Voicemail Befehlen um den Ansagemodus zu aktivieren e Ansagen berpr fen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 m 237 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten vo
63. Hilfe die in jedem Bildschirm der Benutzeroberfl che von Cisco Personal Assistant zur Verf gung steht Wenn Sie beispielsweise auf der Benutzeroberfl che die Seite Regels tze anzeigen und eine Frage haben k nnen Sie die kontextbezogene Hilfe aufrufen um Informationen zu dieser Seite zu erhalten Sie k nnen auch zum Hilfeindex wechseln und nach einem bestimmten Schl sselwort suchen Weitere Informationen ber die kontextbezogene Hilfe finden Sie im Abschnitt Verwenden der Online Hilfe auf Seite xiv Weitere Informationen ber die Benutzeroberfl che von Personal Assistant finden Sie im Abschnitt Einrichten von Anrufweiterleitungsregeln auf Seite 1 17 Verwenden der Online Hilfe Nachdem Sie sich auf der Benutzeroberfl che von Cisco Personal Assistant angemeldet haben haben Sie die folgenden M glichkeiten auf die Online Hilfe zuzugreifen e Vom Hauptmen am oberen Bildschirmrand aus W hlen Sie Hilfe gt Hilfe f r dieses Fenster um auf Informationen zu der angezeigten Seite zuzugreifen W hlen Sie Hilfe gt Inhaltsverzeichnis und Index um auf die Liste der Hilfethemen zuzugreifen Mit der Option Inhaltsverzeichnis und Index k nnen Sie nach einem bestimmten Thema oder Schl sselwort suchen oder eine bersicht ber die Organisation der Hilfe erhalten e Klicken Sie auf die Schaltfl che PDF oben links im Hilfesystem wenn Sie ein Exemplar des Handbuchs von Personal Assistant drucken oder eine
64. IE GENANNTEN LIEFERANTEN LEHNEN JEGLICHE GEW HRLEISTUNG AB GLEICH OB AUSDR CKLICH ODER KONKLUDENT EINSCHLIESSLICH ABER NICHT BESCHR NKT AUF GEW HRLEISTUNGEN DER HANDELS BLICHKEIT EIGNUNG F R EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER SOWIE GEW HRLEISTUNGEN DIE AUS GESCH FTS ODER HANDELSGEBR UCHEN ENTSTEHEN UNTER KEINEN UMST NDEN HAFTEN CISCO ODER SEINE ZULIEFERER F R IRGENDWELCHE INDIREKTEN SPEZIELLEN UNMITTELBAREN SCH DEN ODER FOLGESCH DEN EINSCHLIESSLICH JEDOCH NICHT BEGRENZT AUF ENTGANGENE GEWINNE ODER DATENVERLUSTE DIE AUS DER VERWENDUNG ODER NICHTVERWENDBARKEIT DIESES HANDBUCHS ERWACHSEN SELBST F R DEN FALL DASS CISCO ODER SEINE ZULIEFERER AUF DIE M GLICHKEIT DERARTIGER SCH DEN HINGEWIESEN WURDEN AccessPath AtmDirector Browse with Me CCIP CCSI CD PAC CiscoLink das Cisco Powered Network Logo Cisco Systems Networking Academy das Cisco Systems Networking Academy Logo Fast Step Follow Me Browsing FormShare FrameShare GigaStack IGX Internet Quotient IP VC iQ Breakthrough iQ Expertise iQ FastTrack das iQ Logo iQ Net Readiness Scorecard MGX das Networkers Logo Packet RateMUX ScriptBuilder ScriptShare SlideCast SMARTnet TransPath Unity Voice LAN Wavelength Router und WebViewer sind Marken von Cisco Systems Inc Changing the Way We Work Live Play and Learn Discover All That s Possible und Empowering the Internet Generation sind Dienstleistungsmarken von Cisco Systems
65. Identit t mitzuteilen Die Sprache in der Personal Assistant mit Ihnen ber das Telefon spricht ist die Sprache die Sie ber die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant als Sprachvorgabe einrichten Wenn Sie keine Sprachvorgabe ber die Webbenutzeroberfl che festgelegt haben verwendet Personal Assistant die Sprache die vom Systemverwalter als Standardsprache des Systems festgelegt wurde Weitere Informationen zum ndern der Sprachvorgabe finden Sie im Abschnitt ndern der Sprachvorgabe auf Seite 7 1 Wenn Sie von einem unbekannte Telefon aus anrufen oder pers nliche Informationen abrufen oder ndern m chten fordert Personal Assistant Sie auf sich anzumelden Weitere Informationen zum Anmelden finden Sie im Abschnitt Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant auf Seite 2 7 Verwandte Themen In den folgenden Abschnitten finden Sie Anweisungen zur Kommunikation mit Personal Assistant e Verwenden der Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Seite 2 4 e Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant Seite 2 7 e Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl Seite 2 11 e Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant Seite 2 17 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 22 E OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Zugreifen auf Personal Assistant ber das
66. Ihre Zeitzone kennen W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus und gehen Sie zum Zeitzonenabschnitt der Seite Einstellungen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch o1 1602 01 LEN Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant W Anpassen von W hlparametern und Einstellungen Kann ich den gesprochenen Namen den Personal Assistant f r meine Identifikation verwendet neu aufzeichnen Mir gef llt nicht wie mein Namen ausgesprochen wird Kann ich ihn neu aufzeichnen W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus und klicken Sie auf die Schaltfl che Gesprochenen Namen zur cksetzen button Beim n chsten Anrufen von Personal Assistant werden Sie aufgefordert Ihren Namen erneut zu sprechen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch ra 0L 1602 01 A Aktivieren eines Regelsatzes Durch Sprachbefehle Nach Datumsbereich 6 17 Nach Wochentagen 6 16 ber die Benutzeroberfl che 6 19 An bestimmten Kalendertagen 6 21 Nach Wochentagen 6 20 Alternative Namen Einrichten 7 7 Alternative Namensfunktion Definition 7 6 Vorteile 7 6 Anrufergruppen Einrichten 5 1 Erstellen neuer 5 2 Hinzuf gen von Anrufern zu 5 3 Kopieren 5 4 Vorteile 5 1 Anruffilterung Beispiel 1 6 Verwenden 6 25 Anrufweiterleitung Regel f r das Nachfolgen INDEX Deaktivieren 6 28 Einrichten 6 26 Regel f r Nachfolgen 6 26 Regeltestprogramm Vorteile 8 1 Begr ungsseite Erste Sc
67. Klicken Sie auf Speichern wenn Sie mit den an der Regel vorgenommenen nderungen zufrieden sind Personal Assistant kehrt zur Seite Regels tze zur ck Im Regeltext sind die nderungen enthalten die Sie an der Regel vorgenommen haben Klicken Sie auf die Verkn pfung Regels tze aktivieren um den Regelsatz auf eingehende Telefonanrufe anzuwenden wenn Sie mit dem Erstellen von Regels tzen und dem Hinzuf gen von Regeln fertig sind Verwandte Themen e Erstellen eines neuen Regelsatzes Seite 6 3 e Erstellen von Regeln Seite 6 4 e Vorschau einer Regel Seite 6 12 e ndern der Reihenfolge mehrerer Regeln in einem Regelsatz Seite 6 13 e Aktivieren eines Regelsatzes Seite 6 14 e Deaktivieren eines Regelsatzes Seite 6 23 ndern der Reihenfolge mehrerer Regeln in einem Regelsatz Ordnen Sie die Regeln von den speziellsten zu den allgemeinsten an wenn Sie mehrere Regeln zu einem Regelsatz hinzuf gen Da Personal Assistant versucht die bereinstimmungen von Regeln von oben nach unten gem der Anzeige auf I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe W Aktivieren eines Regelsatzes Schritt 1 Schritt 2 der Seite Regels tze zu finden gew hrleistet diese Anordnung dass Personal Assistant Anrufe einer speziellen Regel zuordnet bevor ein Anruf einer allgemeinen Regel zugeordnet wird Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie d
68. Lesen e berspringen Dr cken Sie der n chsten Nachricht N chste Nachricht ansagen e N chste Nachricht lesen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 238 8 OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Tabelle 2 8 Verf gbare Befehls und Aufgabenoptionen beim Abh ren von Nachrichten Fortsetzung Aufgabe von Personal Anmerkungen zu dieser Assistant Sprachbefehle MFV Befehle Option Ansagen oder Lesen der letzten Nachricht e Letzte Nachricht lesen e Letzte Nachricht ansagen e Springen zur letzten Nachricht Ansagen oder Lesen der vorherigen Nachricht e Zur ck e Vorherige Nachricht ansagen e Vorherige Nachricht lesen Dr cken Sie die 9 Ansagen oder Lesen einer bestimmten Nachricht nach Nummer e Erste Nachricht lesen e Zweite Nachricht ansagen e Zu Nachricht Nummer Drei Wiedergeben einer Nachricht oder einer Nachrichtenkopfzeile e Nachricht wiedergeben e Nachricht wiederholen Dr cken Sie die 4 L schen einer Nachricht e Nachricht l schen e Nachricht entfernen Dr cken Sie die 7 Personal Assistant best tigt die Anweisung und sagt dann Die Nachricht wird g
69. N oder geben Sie sie ber das Tastenfeld ein Personal Assistant sagt 5 8 2 6 1 4 3 Ist das richtig Schritt4 Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Das Nachfolgen wird festgelegt auf einen Tag Ist das richtig Schritt5 Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Festlegen von Nachfolgen bergabe an das Hauptmen von Personal Assistant Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 228 8 0L 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten der Anrufweiterleitung IM Tabelle 2 6 zeigt die Optionen zum Einrichten der Regel f r das Nachfolgen Tabelle 2 6 Einrichten der Regel f r das Nachfolgen Aufgabe von Personal Assistant Spracheingabe Gesprochene Befehle Weiterleiten aller Anrufe f r einen Tag an den Standort von dem aus Sie anrufen Sagen Sie einfach Nachfolgen Nachfolgen Weiterleiten aller Anrufe f r einen bestimmten Zeitraum an den Standort von dem aus Sie anrufen Sagen Sie die Anzahl der Tage Wochen oder Monate Nachfolgen f r zehn Tage Nachfolgen f r zwei Wochen Nachfolgen bis r ckg ngig gemacht Weiterleiten aller Anrufe f r einen Tag an einen anderen Standort Sagen Sie den Standort Nachfolgen Privatanschluss Nachfolgen Mobiltelefon Tipps
70. Personal Assistant ber das Telefon Seite 2 2 Verwenden der Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Seite 2 4 Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl Seite 2 11 Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant Seite 2 17 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Verwenden von Einleitungsausdr cken bei W hl und Konferenzbefehlen W e Verwenden von Einleitungsausdr cken bei W hl und Konferenzbefehlen Seite 2 23 e Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Seite 2 30 e Hinzuf gen einer neuen Anrufergruppe Seite 5 2 Verwenden von Einleitungsausdr cken bei W hl und Konferenzbefehlen Sagen Sie zum Einleiten eines Anrufs lediglich den Vor und Nachnamen eines Teilnehmers den Namen einer Anrufergruppe oder eine Telefonnummer Personal Assistant erkennt dass Sie einen Anruf einleiten m chten Die Verwendung von Einleitungsausdr cken wie z B Anrufen und W hlen bei W hlbefehlen ist optional Janina Faber und Anrufen Janina Faber sind f r Personal Assistant synonyme Befehle Wenn Sie einleitende Ausdr cke verwenden m chten stehen Ihnen jedoch vielf ltige Auswahlm glichkeiten zur Verf gung Die von Personal Assistant erkannten Einleitungsausdr cke finden Sie in Tabelle 2 5
71. Personal Assistant leitet eingehende Anrufe entsprechend den von Ihnen eingerichteten Regeln weiter und filtert die Anrufe Regeln informieren Personal Assistant dar ber wo Sie Ihre Anrufe erhalten m chten eine Telefonnummer mehrere Telefonnummern oder eine E Mail basierte Pager Adresse und welche Anrufe weitergeleitet werden sollen alle eingehenden Anrufe oder bestimmte Anrufe abh ngig vom jeweiligen Anrufer der Tageszeit oder Ihrem Terminkalender Dar ber hinaus k nnen Regeln Personal Assistant anweisen einige oder alle eingehenden Anrufe zu filtern Sie richten Regeln mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant ein Nach dem Erstellen der Regeln k nnen Sie sie mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant oder mit Sprachbefehlen ber das Telefon aktivieren Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 28 OL 1602 01 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant Anmelden bei Personal Assistant W Weitere Informationen und Beispiele f r die Anrufweiterleitung und filterung finden Sie in den folgenden Abschnitten Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln Seite 1 16 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Seite 6 1 Verwenden der Anruffilterungsfunktion Seite 6 25 Anmelden bei Personal Assistant Wenn Sie auf die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant zugreifen m chten m ssen Sie sich anmelden Sie m ssen sich auch bei Personal Assistant
72. Regelsatz den Sie ber das Telefon erstellen und aktivieren Beim Nachfolgen wird Personal Assistant angewiesen alle eingehenden Anrufe f r einen bestimmten Zeitraum an ein bestimmtes Ziel weiterzuleiten Sie k nnen beispielsweise unterwegs alle Anrufe an den Anschluss in Ihrem Hotel weiterleiten lassen oder bei Abwesenheit an Ihr Mobiltelefon Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Verwenden der Funktion Nachfolgen auf Seite 6 26 Nachstehend finden Sie einen Beispieldialog zum Erstellen eines Regelsatzes f r das Nachfolgen Bei diesem Beispiel wird davon ausgegangen dass Sie Personal Assistant bereits angew hlt haben und sich im Hauptmen von Personal Assistant befinden und es ein Ziel mit dem Namen Privatanschluss gibt PA Gibt Ihren aufgezeichneten Namen wieder willkommen bei Personal Assistant Welcher Vorgang soll ausgef hrt werden I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant W Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln Sie PA Sie PA Sie PA Sie PA Sie PA Nachfolgen Privatanschluss Geben Sie bitte Ihre PIN ein Sie geben Ihre PIN auf dem MFV Tastenfeld ein Privatanschluss Ist das richtig Ja Sagen Sie bitte wie lange Ihre Anrufe weitergeleitet werden sollen Drei Tage Das Nachfolgen wird festgelegt auf drei Tage Ist das richtig Ja Festlegen von Nachfolgen Hauptmen von Perso
73. Regelsatz f r jede Zeile aus die Sie verwenden m chten siehe Abbildung 6 5 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 621 Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe W Aktivieren eines Regelsatzes amp Anmerkung Zeilen mit Klicken Sie um eine Auswahl zu treffen anstelle eines Regelsatzes sind nicht aktiv Sie k nnen einen Regelsatz deaktivieren indem Sie zur Seite Regels tze aktivieren zur ckkehren und die Option Klicken Sie um eine Auswahl zu treffen anstelle eines Regelsatznamens ausw hlen Klicken Sie auf Aktualisieren nachdem Sie die nderungen vorgenommen haben Abbildung 6 5 Planen von Regels tzen nach Datumsbereich von i Bis Regelsatz r Fee SP E 2002 E Fee H 2 E 2002 I Sur A m Feb E 20 2002 E Fee 24 2002 kondon Reise H m Feb E 1 2002 E mar H s1 E 2002 E arbeitswoche H Schritt4 Klicken Sie auf Aktualisieren Schritt5 W hlen Sie Regeln gt Regels tze aus um die Aktivierungsergebnisse auf der Seite Regels tze anzuzeigen Tipps Sie k nnen die Regelverarbeitung deaktivieren ohne den Regelsatzzeitplan zu ndern W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus und aktivieren Sie dann das Kontrollk stchen Personal Assistant deaktivieren Wechseln Sie zur ck zur Seite Regels tze aktivieren und w hlen Sie Klicken Sie um eine Auswahl zu treffen anstelle von Regelsatznamen a
74. Regelsatzes Seite 6 3 e Erstellen von Regeln Seite 6 4 e Aktivieren eines Regelsatzes Seite 6 14 e Deaktivieren eines Regelsatzes Seite 6 23 e Verwenden der Anruffilterungsfunktion Seite 6 25 Definition von Regeln und Regels tzen Die folgenden Abschnitte definieren Regeln und Regels tze e Definition einer Regel Seite 6 2 e Definition eines Regelsatzes Seite 6 2 e Unterschied zwischen einer Regel und einem Regelsatz Seite 6 3 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 g ei Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe EMI Definition von Regeln und Regels tzen Definition einer Regel Eine Regel von Cisco Personal Assistant l sst sich mit einer Anweisung vergleichen die Sie einem pers nlichen Assistenten erteilen Regeln weisen Personal Assistant an abh ngig vom jeweiligen Anrufer von der Tageszeit und vom Datum einige Anrufe an bestimmte Nummern und andere Anrufe an andere Nummern zu senden Sie k nnen die Eigenschaften der Regeln so oft und so umfassend ndern wie Sie m chten Sie k nnen beispielsweise eine Regel erstellen die alle Anrufe von Philipp Elter an Ihr Mobiltelefon sendet und anschlie end die Regel so ndern dass alle Anrufe au er denen von Philipp Elter an das Mobiltelefon gesendet werden Regeln k nnen sehr allgemein sein wie z B Sende alle meine Anrufe an Voicemail Regeln k nnen aber auch sehr speziell sein wie z B Sen
75. Seite Regels tze aktivieren ge ffnet Klicken Sie auf eines der Dropdown Men s f r die Wochentage wenn Sie einen Regelsatz nach Wochentagen aktivieren m chten und w hlen Sie den Regelsatz aus den Sie aktivieren m chten siehe Abbildung 6 4 Sie k nnen einen Regelsatz f r einen oder mehrere Wochentage aktivieren oder T glich ausw hlen wobei der Regelsatz auf jeden Wochentag angewendet wird Abbildung 6 4 Planen von Regels tzen nach Wochentag Montag Arbeitswoce H Freitag Arbeitswoche H Dienstag Arbeitswoche H Samstag wochenende H Mittwoch Arbeitswoche H Sonntag wochenende H Donnerstag arbeitswoche H T glich Klicken um auszuw hlen Klicken Sie nach Auswahl des Regelsatzes bzw der Regels tze die nach Wochentag aktiviert werden sollen auf Aktualisieren W hlen Sie im Hauptmen Regeln gt Regels tze aus Die Aktivierungsergebnisse werden auf der Seite Regels tze in der Spalte Aktiver Zeitraum angezeigt Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 620 E OL 1602 01 Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Aktivieren eines Regelsatzes MM Tipps e Sie k nnen die Regelverarbeitung deaktivieren ohne den Regelsatzzeitplan zu ndern W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus und aktivieren Sie dann das Kontrollk stchen Personal Assistant deaktivieren e Wechseln Sie zur ck zur Seite Regels tze aktivieren und w h
76. USA unter 1 408 526 4000 bzw in Nordamerika 1 800 553 NETS 6387 anrufen Anfordern technischer Unterst tzung Cisco bietet Cisco Connection Online CCO als Ausgangspunkt f r jegliche technische Unterst tzung Garantiekunden oder Kunden mit einem Wartungsvertrag k nnen das Technical Assistance Center verwenden Alle Kunden k nnen technisches Feedback zur Cisco Dokumentation ber das Web E Mail eine frankierte R cksendekarte die in der gedruckten Dokumentation enthalten ist oder Post an Cisco bermitteln Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch win 0L 1602 01 Vorwort Anfordern technischer Unterst tzung MM Cisco Connection Online Cisco revolutioniert weiterhin die Gesch ftsabwicklung bers Internet Cisco Connection Online bildet die Grundlage mehrerer interaktiver vernetzter Dienste die berall und jederzeit einen unmittelbaren offenen Zugriff auf Cisco Informationen und Ressourcen erm glichen Diese hochintegrierte Internetanwendung ist ein leistungsf higes benutzerfreundliches Tool f r die Zusammenarbeit mit Cisco Die umfangreiche Funktions und Dienstleistungspalette von CCO hilft Kunden und Partnern bei der Rationalisierung von Gesch ftsprozessen und der Steigerung der Produktivit t In CCO finden Sie Informationen ber Cisco und die Netzwerkl sungen Dienstleistungen und Programme von Cisco Dar ber hinaus k nnen Sie mit den Online Supportdiensten technische Probleme l sen Softwar
77. Vorgehensweise Rufen Sie Personal Assistant auf Personal Assistant begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten Sagen Sie Regels tze Personal Assistant fordert Sie zur Eingabe Ihrer PIN auf Geben Sie die PIN ein I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail W Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten der Anrufweiterleitung Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte Aktivieren oder Deaktivieren um Ihre Regels tze zu planen Schritt4 Sagen Sie Aktivieren Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte den Namen des Regelsatzes den Sie aktivieren m chten Schritt5 Sagen Sie Au endienst Personal Assistant sagt Au endienst Ist das richtig Schritt6 Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte wie lange der Regelsatz aktiv sein soll Schritt 7 Sagen Sie Dienstag Personal Assistant sagt Jeden Dienstag Ist das richtig Schritt8 Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Aktivieren des Regelsatzes bergabe an das Hauptmen von Personal Assistant Aktivieren von Regels tzen an bestimmten Kalendertagen Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie einen Regelsatz beginnend ab dem aktuellen Tag f r einen Datumsbereich anwenden Beispiel F r f nf Tage f r zwei Wochen
78. Weiterleiten von Anrufen durch Personal Assistant auf Seite 1 16 Vorgehensweise Melden Sie sich bei Personal Assistant an Bei der ersten Anmeldung ffnet Personal Assistant die Begr ungsseite Bei der n chsten Anmeldung ffnet Personal Assistant die Seite Regels tze amp Anmerkung Das Kennwort f r Personal Assistant stimmt mit dem Kennwort berein das im Cisco CallManager System eingerichtet wurde Wenden Sie sich an den Systemverwalter wenn Sie Ihr Kennwort ndern m chten Bevor Sie Regeln einrichten die Personal Assistant befolgen soll m ssen Sie berlegen welche Anrufe Sie zu welcher Nummer und zu welcher Zeit weiterleiten m chten In diesem Beispiel sollen Anrufe von Heike Schmidt w hrend Ihres Urlaubs an Ihr Mobiltelefon weitergeleitet werden Sie m ssen jetzt einen Regelsatz erstellen und eine Regel hinzuf gen W hlen Sie im Hauptmen Regeln gt Regels tze aus falls die Seite Regels tze noch nicht ge ffnet ist Bei einem Regelsatz handelt es sich um einen Container der mindestens eine Regel enth lt Sie m ssen einen Regelsatz benennen bevor Sie Regeln hinzuf gen k nnen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch i22 OL 1602 01 Kapitel 1 Erste Schritte mit Personal Assistant Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Schritt 8 Schritt 9 Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregen W Geben Sie auf der Seite Regelsatz im Feld Regelsatzname einen Name
79. achunterst tzten Anrufen nur das Adressbuch verwendet wird Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie im Abschnitt Einstellen der Vorgabe f r Namenwahl auf Seite 7 8 Die folgenden Schritte beschreiben das Einleiten eines Anrufs mit Personal Assistant und die W hlbefehle die Sie verwenden k nnen Vorgehensweise Rufen Sie Personal Assistant auf Personal Assistant begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten Weisen Sie Personal Assistant an f r Sie einen Anruf einzuleiten indem Sie einen zul ssigen W hlbefehl sagen e Gebr uchliche W hlbefehle finden Sie in Tabelle 2 3 e Optionale Einleitungsausdr cke finden Sie in Tabelle 2 5 Wenn Personal Assistant Ihren gesprochenen Befehl klar verstanden hat wird best tigt dass der gew nschte Teilnehmer angerufen wird Personal Assistant sagt beispielsweise Verbindung wird hergestellt mit Georg Knechtmann aus dem Firmenverzeichnis oder Verbindung wird hergestellt mit Heike Schmidt aus dem pers nlichen Adressbuch An dieser Stelle k nnen Sie die Verbindung herstellen lassen oder Abbrechen sagen um die letzte Aktion abzubrechen ohne die Verbindung mit Personal Assistant zu trennen I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail W Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl
80. ahl zu treffen Beispiel Zur Auswahl von Janina Faber dr cken Sie die oder sagen Sie Eins zur Auswahl von Anschluss 4484 dr cken Sie die oder sagen Sie Zwei Sagen Sie Hilfe wenn Personal Assistant diese Optionen wiederholen soll e Sie k nnen jederzeit Hilfe sagen um Anweisungen von Personal Assistant zu erhalten e Sie k nnen im Dialog jederzeit Abbrechen sagen um eine Aufgabe zu unterbrechen Verwandte Themen e Zugreifen auf Personal Assistant ber das Telefon Seite 2 2 e Verwenden der Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Seite 2 4 e Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant Seite 2 17 e Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen Seite 2 20 e Verwenden von Einleitungsausdr cken bei W hl und Konferenzbefehlen Seite 2 23 e Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Seite 2 30 Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant Die folgenden Abschnitte beschreiben das Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant e Senden einer E Mail basierten Pager Nachricht Seite 2 18 e Empfangen einer E Mail basierten Pager Nachricht Seite 2 19 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 nE Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail
81. al Assistant Benutzerhandbuch nie OL 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Angeben von Zielen MM Warum sollte ich eine Zielgruppe erstellen Warum sollte ich anstelle von mehreren getrennten Zielen eine Zielgruppe erstellen Mit Hilfe einer Zielgruppe k nnen Sie eingehende Telefonanrufe an mehrere Ziele senden Bei Zielgruppen k nnen Sie Personal Assistant beispielsweise anweisen Versuche mich auf meinem B roanschluss zu erreichen dann auf meinem Privatanschluss und dann ber mein Mobiltelefon Personal Assistant ruft die einzelnen Ziele in der Gruppe nacheinander an bis der Anruf entgegengenommen wird oder der Anrufer auflegt Weitere Informationen und Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Hinzuf gen einer neuen Zielgruppe auf Seite 3 6 Warum sollte ich pers nliche Ziele einrichten Worin liegt der Vorteil wenn ich meinen Privatanschluss mein privates Mobiltelefon und andere private Anschl sse als pers nliche Ziele einrichte Nachdem Sie einen Anschluss als Ziel definiert haben erkennt Sie Personal Assistant wenn Sie von diesem Anschluss aus anrufen Sie k nnen dann auf Ihr pers nliches Adressbuch zugreifen und den Anschluss in den Regeln f r Anrufweiterleitung und filterung als Ziel einbeziehen Dar ber hinaus k nnen Sie pers nliche Ziele einrichten damit andere Teilnehmer in Regeln f r Anrufweiterleitung und filterung anhand des Namens auf Si
82. altfl che Aktualisieren Schritt 22 W hlen Sie im Hauptmen Regeln gt Regels tze aus In Personal Assistant wird die Seite Regelsatz ge ffnet Beachten Sie dass der Regelsatz jetzt eingeplant ist siehe Abbildung 1 12 Abbildung 1 12 Der geplante Regelsatz Urlaub 05 Dez 2001 12 Dez 2001 8 63619ger Personal Assistant verf gt jetzt ber eine Regel die zu befolgen ist sowie einen Zeitplan an dem die Regel auf eingehende Anrufe angewendet werden soll Sie k nnen Regeln zum Regelsatz Urlaub hinzuf gen oder die bereits erstellte Regel ndern Sie k nnen auch einen zweiten Regelsatz erstellen und nach einem anderen Zeitplan aktivieren Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 126 OL 1602 01 Kapitel 1 Erste Schritte mit Personal Assistant Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregen W Schlie lich k nnen Sie die neue Regel mit einem speziellen Testprogramm berpr fen Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln auf Seite 8 1 Tipps Klicken Sie auf das entsprechende Symbol L schen wenn Sie einen Regelsatz oder eine dazugeh rige Regel l schen m chten Beachten Sie dass Sie keinen Regelsatz l schen k nnen der zurzeit aktiv ist Sie k nnen den Regelsatz deaktivieren indem Sie zur Seite Regels tze aktivieren zur ckkehren und die Option Klicken Sie um eine Auswahl zu treffen anstelle des Regelsatznamens ausw hlen Klicken Sie
83. aufzeichnen Neu Aufzeichnen von Nachricht Drei Dr cken Sie die 3 Markieren dieser Nachricht als dringend und Senden der Dringend senden Dr cken Sie die 4 e Dringende Nachricht Nachricht ee senden e Vier Abbrechen dieser Nachricht e Abbrechen Dr cken Sie die 0 Schritt 5 Sagen Sie Senden wenn Sie mit der Aufzeichnung zufrieden sind Weitere Informationen zu Ausdrucksm sglichkeiten finden Sie in Tabelle 2 9 Personal Assistant sagt Die Nachricht wird gesendet Wenn Sie sofort Abbrechen sagen k nnen Sie das Senden der Nachricht beenden E Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant W Personal Assistant best tigt nach den einzelnen Anweisungen Ihre Anforderung und den Abschluss der Aufgabe oder fordert Sie zur Eingabe weiterer Informationen auf Personal Assistant bietet hilfreiche Vorschl ge an wenn Sie nicht weiterkommen Nach Abschluss einer Aufgabe fragt Personal Assistant welche Aufgabe Sie als n chste erledigen m chten Tipps Sie k nnen jederzeit Hilfe sagen wenn Personal Assistant Ihre Optionen auflisten soll Sie k nnen jederzeit Abbrechen sagen um eine Aufgabe abzubrechen und zum vorherigen Men zur ckzukeh
84. begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten Schritt2 Sagen Sie Konferenz oder Konferenz Georg Knechtmann Sie k nnen auch Konferenz 555 2345 sagen um einen nicht im Firmenverzeichnis aufgef hrten Teilnehmer einzubeziehen Sie k nnen eine Konferenz auch unter Verwendung einer Anrufergruppe die Sie erstellt haben z B Mitarbeiter starten Wenn Sie bereits einen Namen oder eine Nummer angegeben haben best tigt Personal Assistant den Namen des ersten Teilnehmers Wenn Sie keinen Namen angegeben haben sagt Personal Assistant Sagen Sie den Namen des Teilnehmers der in die Konferenz eingeschaltet werden soll Schritt3 Sagen Sie den Namen des Teilnehmers der zur Konferenzliste hinzugef gt werden soll Sagen Sie beispielsweise Georg Knechtmann Personal Assistant sagt Hinzuf gen von Georg Knechtmann zur Konferenzliste aus dem Firmenverzeichnis Sollen weitere Teilnehmer in die Konferenz eingeschaltet werden Schritt4 Sagen Sie Ja oder Nein Wiederholen Sie bei Ja Schritt 3 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 220 8 OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Schritt 5 Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen W Bei Nein sagt Personal Assistant Bitte warten Sie Die Konferenz wird eingerichtet Wenn Pe
85. beim Aufrufen von Personal Assistant Personal Assistant sch tzt vor unbefugtem Zugriff indem bei jedem Zugriff auf pers nliche Informationen wie dem Durchsuchen Ihrer Voicemail eine PIN angefordert wird Personal Assistant fordert Sie auch zur Eingabe Ihrer PIN auf wenn Sie durch Aktivieren von Regels tzen die Konfiguration der Weiterleitung ber das Telefon oder die Regel f r das Nachfolgen ndern m chten Wenn Sie Personal Assistant von einem Telefon aus anw hlen das nicht als Ihr Telefon erkannt wird oder Sie Personal Assistant bei aktivierter Authentifizierung von einem pers nlichen Ziel aus anrufen berpr ft Personal Assistant Ihre Identit t indem Sie zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert werden Die PIN die Sie Personal Assistant mitteilen m ssen stimmt mit der PIN berein die im Cisco CallManager System eingerichtet wurde Wenden Sie sich an den Systemverwalter wenn Sie sich ber die Cisco CallManager PIN nicht sicher sind Die Schritte bei der Anmeldung bei Personal Assistant h ngen vom jeweiligen Telefon ab von dem aus Sie anrufen Tabelle 2 2 beschreibt die einzelnen Schrittfolgen f r die Anmeldung bei Personal Assistant von Ihrem B roanschluss dem Anschluss eines Kollegen oder Ihrem Privatanschluss bzw einem anderen Anschluss aus 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreif
86. chmal dass ich bereits angemeldet bin Warum wird beim ffnen von Personal Assistant manchmal ein Fenster mit der Meldung angezeigt dass ich bereits an anderer Stelle angemeldet bin Wenn Sie den Webbrowser schlie en ohne sich bei der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant abzumelden wird diese Meldung bei der n chsten Anmeldung bei Personal Assistant angezeigt W hlen Sie im Hauptmen Sitzung gt Abmelden aus um sich abzumelden Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch aa OL 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Angeben von Zielen MM Muss ich auf die Webbenutzeroberfl che zugreifen oder diese einrichten um Personal Assistant zu benutzen Muss ich die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant konfigurieren um die Funktionen von Personal Assistant zu verwenden Das h ngt davon ab welche Funktionen Sie verwenden m chten Sie k nnen mit Personal Assistant Ihre Voicemail verwalten und Anrufe an firmeninterne Teilnehmer einleiten ohne zuerst Personal Assistant einzurichten Sie k nnen jedoch mit Personal Assistant firmenexterne Teilnehmer erst anrufen nachdem Sie die externen Teilnehmer ber die Webbenutzeroberfl che in Ihrem pers nlichen Adressbuch eingerichtet haben Dar ber hinaus k nnen Sie auf der Oberfl che pers nliche Ziele einrichten wenn Personal Assistant Anrufe an eine Telefonnummer au erhalb des B ros weiterleiten soll Es sind au erdem
87. chrichten mit Personal Assistant Verwandte Themen e Zugreifen auf Personal Assistant ber das Telefon Seite 2 2 e Verwenden der Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Seite 2 4 e Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl Seite 2 11 e Empfangen einer E Mail basierten Pager Nachricht Seite 2 19 e Verwenden von Einleitungsausdr cken bei W hl und Konferenzbefehlen Seite 2 23 Empfangen einer E Mail basierten Pager Nachricht amp Wenn Sie eine E Mail basierte Pager Adresse im Firmenverzeichnis besitzen k nnen Ihnen Kollegen ber Personal Assistant E Mail basierte Pager Nachrichten senden E Mail basierte Pager Nachrichten enthalten Datum und Uhrzeit der Pager Nachricht sowie Name und Kontaktnummer des Teilnehmers von dem die Nachricht gesendet wurde Wenn Sie eine private E Mail basierte Pager Adresse au erhalb der Firma besitzen k nnen Sie diese Adresse als Ziel einrichten an das Personal Assistant eingehende Anrufe weiterleiten kann Mit der Webbenutzeroberfl che von Cisco Personal Assistant k nnen Sie pers nliche Ziele und Anrufweiterleitungsregeln einrichten Weitere Informationen zur Webbenutzeroberfl che finden Sie im Abschnitt Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln auf Seite 1 16 Anmerkung Personal Assistant unterst tzt nur E Mail basierte Pager Systeme Sie k nnen keine nummernbasierten Pager Nachrichten ber Personal Assistant senden Tipps e Eine E Mail basierte Pa
88. chritte 1 8 E Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch OL 1602 01 Hinzuf gen eines Eintrags 4 3 Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in 4 5 Vorteile 4 1 Regeln ndern der Reihenfolge 6 13 Angeben der Anrufer ID in 6 8 Angeben der Tageszeit in 6 11 Angeben des Kalenderstatus in 6 12 Bearbeiten 6 13 Deaktivieren 7 4 Deaktivieren ohne Deaktivieren von Personal Assistant 6 22 Definition 6 2 Erstellen in einem Regelsatz 6 4 Erste Schritte 1 16 Hinzuf gen 6 5 Optionen der Benutzeroberfl che zum Einrichten von 6 6 Schnelleinrichtungsbeispiel f r 1 22 Testen 8 1 bersicht ber grundlegende Kombinationen 1 16 Vorschau 6 12 Zugreifen auf die Benutzeroberfl che zum Einrichten von 1 17 Regels tze Aktivieren 6 14 Index W Deaktivieren 6 23 7 4 Deaktivieren ohne Deaktivieren von Personal Assistant 6 22 Definition 6 2 Erstellen neuer 6 3 Und Regeln 6 3 S Spitznamen Beispiel f r die Wahl mit 1 8 Vorteile der Verwendung beim sprachunterst tzten W hlverfahren 4 5 Sprache ndern der Vorgabe 7 1 Sprachunterst tzte Konferenzen Befehle f r 2 22 Beispiel 1 5 Einleitungsausdr cke f r 2 23 Erste Schritte 1 5 Verwenden 2 20 Sprachunterst tztes W hlverfahren Befehle f r 2 13 Beispiel 1 5 Einleitungsausdr cke f r 2 23 Erste Schritte 1 5 Verwenden 2 11 Verwenden von Spitznamen 4 5 I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1
89. chste Priorit t w hrend einer Besprechung an Ihr Mobiltelefon gesendet werden Sie k nnen die Mitglieder einer Anrufergruppe jederzeit erweitern und entfernen Verwandte Themen e Hinzuf gen einer neuen Anrufergruppe Seite 5 2 e Hinzuf gen von Anrufern zu Anrufergruppen Seite 5 3 e Kopieren von Anrufergruppen Seite 5 4 e Erstellen von Regeln Seite 6 4 e Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen Seite 2 20 Hinzuf gen einer neuen Anrufergruppe Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie eine neue Anrufergruppe erstellen Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Anrufer gt Anrufergruppen aus In Personal Assistant wird die Seite Anrufergruppen ge ffnet Geben Sie im Feld Name der Anrufergruppe einen Namen f r die neue Gruppe ein Falls im Feld Name der Anrufergruppe bereits ein Name angezeigt wird k nnen Sie ihn berschreiben Klicken Sie auf Hinzuf gen Personal Assistant erstellt die Anrufergruppe und f gt sie zu der Liste der vorhandenen Gruppen hinzu Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 52 E OL 1602 01 Kapitel 5 Einrichten von Anrufergruppen f r die Anwendung von Regeln auf mehrere Anrufer Hinzuf gen von Anrufern zu Anrufergruppen W Sie k nnen jetzt oder sp ter Anrufer zu der Anrufergruppe hinzuf gen Verwandte Themen e Verwenden des pers nlichen Adressbuchs Seite 4 2 e Einsatzm glichkeiten von Anrufergr
90. de die Anrufe von Janina Faber an mein Mobiltelefon wenn sie zwischen 9 00 und 10 00 Uhr anruft und filtere den Anruf Verwandte Themen e Definition eines Regelsatzes Seite 6 2 e Unterschied zwischen einer Regel und einem Regelsatz Seite 6 3 e Erstellen eines neuen Regelsatzes Seite 6 3 e Erstellen von Regeln Seite 6 4 Definition eines Regelsatzes Bei einem Regelsatz handelt es sich um eine Gruppe mit mindestens einer Regel die Sie gem Ihrem Zeitplan an bestimmten Tagen aktivieren k nnen Sie m ssen in Personal Assistant einen Regelsatz erstellen bevor Sie Regeln hinzuf gen k nnen Wenn eingehende Anrufe durch Regeln verarbeitet werden verwendet Personal Assistant die erste Regel in einem Regelsatz der die Bedingungen des eingehenden Anrufs erf llt und wendet sie an Die Reihenfolge der Regeln in einem Regelsatz ist daher wichtig Normalerweise ordnen Sie die Regeln von den speziellsten zu den allgemeinsten an Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 62 E OL 1602 01 Kapitel 6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Erstellen eines neuen Regelsatzes MM Verwandte Themen e Definition einer Regel Seite 6 2 e Unterschied zwischen einer Regel und einem Regelsatz Seite 6 3 e Erstellen eines neuen Regelsatzes Seite 6 3 e Aktivieren eines Regelsatzes Seite 6 14 Unterschied zwischen einer Regel und einem Regelsatz Bei Regels tzen handelt es sich um eine geordnete Li
91. deaktivieren e Vollst ndige Anweisungen und Befehle finden Sie im Abschnitt Aktivieren eines Regelsatzes auf Seite 6 14 Anmeldung Anmeldung als anderer e Vollst ndige Anweisungen hierzu Dr cken Benutzer finden Sie im Abschnitt Anmelden Sie 5 oder beim Aufrufen von Personal Assistant 5 auf Seite 2 7 Abteilung Informiert Personal e Weitere Informationen hierzu finden Dr cken oder Assistant dass Sie eine Sie in Verzeichnisw hlbefehle Sie 3 oder Standort Nummer von einer 3 f r bestimmten Abteilung einen oder einem bestimmten Standort Standort w hlen m chten Dr r cken die vom Systemverwalter Sie doder eingerichtet wurden 4 f r eine Abteilung Verwandte Themen e Zugreifen auf Personal Assistant ber das Telefon Seite 2 2 e Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl Seite 2 11 e Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant Seite 2 17 e Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen Seite 2 20 e Verwenden von Einleitungsausdr cken bei W hl und Konferenzbefehlen Seite 2 23 e Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Seite 2 30 E Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant W Anmelden
92. die sich nicht im pers nlichen Adressbuch aber im Firmenverzeichnis befindet und der Systemverwalter Abteilungen oder Standorte konfiguriert hat sollten Sie die Befehle Abteilung oder Standort im Hauptmen von Personal Assistant verwenden Dadurch wird die Genauigkeit des sprachunterst tzten W hlverfahrens verbessert da Personal Assistant weniger Namen durchsuchen muss Hilfe zu Spitznamen finden Sie im Abschnitt Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch auf Seite 4 5 Ein Beispiel f r einen alternativen Namen finden Sie im Abschnitt Verwenden der alternativen Namensfunktion auf Seite 7 6 Hilfe zu den Hauptmen optionen von Personal Assistant wie Abteilung oder Standort finden Sie im Abschnitt Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl auf Seite 2 11 Warum bietet Personal Assistant manchmal nur Tastenoptionen und keine Sprachoptionen an Personal Assistant sagt manchmal nur Tasteneingaben an um den Anschluss des Teilnehmers auf dem Tastenfeld einzugeben oder den Namen zu buchstabieren In diesem Fall erkennt Personal Assistant keine Sprachbefehle mehr Was ist passiert Dies tritt ein wenn Personal Assistant auf die f r Sprachbefehle erforderlichen Sprachserver nicht zugreifen kann In diesen F llen wechselt Personal Assistant in einen Modus in dem keine Sprachbefehle unterst tzt werden In diesem Modus k nnen Sie Anrufe einleiten indem Sie den An
93. dressbuch Seite 1 8 N chstes Dialogbeispiel e Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen Seite 2 20 Detaillierte Anweisungen Erste Schritte mit dem pers nlichen Adressbuch Im pers nlichen Adressbuch k nnen Sie die Namen und Telefonnummern von Teilnehmern speichern die nicht im Firmenverzeichnis enthalten sind wie z B Kunden Lieferanten Familienmitglieder und Freunde Dar ber hinaus k nnen Sie das pers nliche Adressbuch zum Speichern von kopierten Eintr gen aus dem Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch Ku OL 1602 01 Kapitel 1 Erste Schritte mit Personal Assistant Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen W Firmenverzeichnis verwenden um diese Eintr ge Ihren Anforderungen anzupassen Sie m chten beispielsweise f r einen Kollegen dessen Name schwer auszusprechen ist einen Spitznamen verwenden oder eine Privatrufnummer f r einen Kollegen hinzuf gen dessen Privatanschluss nicht im Firmenverzeichnis aufgef hrt ist Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch auf Seite 4 5 Nachstehend finden Sie einen Beispieldialog mit Anrufern aus Ihrem pers nlichen Adressbuch PA Gibt Ihren aufgezeichneten Namen wieder willkommen bei Personal Assistant Welcher Vorgang soll ausgef hrt werden Sie Den Chef auf seinem Pager anrufen PA Pager Nachricht an Bernd Waldherr aus dem Firmenver
94. e verweisen k nnen Warum sendet mir Personal Assistant eine Pager Nachricht wenn meine Anrufe an eine Zielgruppe gesendet werden Warum sendet mir Personal Assistant eine Pager Nachricht wenn Nummern in meiner Zielgruppe angerufen werden Ich habe sogar das E Mail basierte Pager Ziel als letzte Ziel in die Gruppe eingef gt Personal Assistant sendet mir trotzdem eine Pager Nachricht wenn die erste Telefonnummer in der Gruppe angerufen wird I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant BI Verwenden des pers nlichen Adressbuchs Pager bilden bei dem sequentiellen Anrufmuster in einer Zielgruppe eine Ausnahme Wenn Sie in der Zielgruppe eine E Mail basierte Pager Adresse eingef gt haben sendet Personal Assistant beim Anrufen der ersten Telefonnummer in der Zielreihenfolge gleichzeitig eine E Mail basierte Pager Nachricht an Sie Weitere Informationen zu Pager Nachrichten finden Sie im Abschnitt Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant auf Seite 2 17 Kann ich den Namen einer Zielgruppe oder Anrufergruppe ndern Ich m chte den Namen einer Zielgruppe oder Anrufergruppe ndern Kann ich das tun Ja Kopieren Sie zun chst den Inhalt der Gruppe die Sie umbenennen m chten indem Sie auf das Symbol Kopieren klicken Geben Sie der kopierten Gruppe anschlie end einen neuen Namen und l
95. e Anrufe von meinem Bruder an mein Mobiltelefon Mehrere Anrufer an ein Ziel Beispiel Sende die Anrufe von meinen wichtigsten Kunden an mein Mobiltelefon Ein einzelner Anrufer an mehrere Ziele Beispiel Versuche mich an meinem B roanschluss zu erreichen dann an meinem Privatanschluss und an meinem Mobiltelefon wenn mein Bruder anruft Mehrere Anrufer an mehrere Ziele Beispiel Versuche mich in meinem Hotelzimmer zu erreichen dann im Konferenzraum und an meinem Mobiltelefon wenn ein Projektmitarbeiter anruft Ein Ziel ist eine Telefonnummer oder E Mail basierte Pager Adresse an die Personal Assistant eingehende Anrufe weiterleiten soll Das Einrichten von Regeln ist so einfach wie das Ausw hlen eines Ziels Wenn Personal Assistant alle eingehenden Nachrichten beispielsweise an Voicemail senden soll richten Sie dieses Ziel in einer Regel ein Verwandte Themen Einrichten von Anrufweiterleitungsregeln Seite 1 17 Anmelden bei Personal Assistant Seite 1 3 Erste Schritte auf der Begr ungsseite Seite 1 18 Erste Schritte mit den Beispielinformationen auf der Begr ungsseite Seite 1 20 Beispiel f r die Schnelleinrichtung einer Anrufweiterleitungsregel Seite 1 22 Aktivieren von Regels tzen mit Hilfe von Sprachbefehlen Seite 1 28 Verwenden einer Regel f r das Nachfolgen zum vor bergehenden ndern des Ziels f r alle Anrufe Seite 1 29 Einrichten von Anrufweiterleitungsregeln Sie richten
96. e Anwendung von Regeln auf mehrere Anrufer W Kopieren von Anrufergruppen Schritt 6 Klicken Sie auf Auswahl hinzuf gen Personal Assistant f gt die Anrufer zu der Anrufergruppe hinzu und kehrt zur Seite Anrufergruppen zur ck Das Sternchen neben dem Namen eines Anrufers bedeutet dass die Informationen des betreffenden Anrufers aus dem pers nlichen Adressbuch und nicht aus dem Firmenverzeichnis stammen Tipps e Falls die Gruppe einen Anrufer aus dem Firmenverzeichnis enth lt und der betreffende Anrufer sp ter aus dem System entfernt wird wird der Anrufer ebenfalls aus der Gruppe entfernt Verwandte Themen e Verwenden des pers nlichen Adressbuchs Seite 4 2 e Einsatzm glichkeiten von Anrufergruppen Seite 5 1 e Hinzuf gen einer neuen Anrufergruppe Seite 5 2 e Kopieren von Anrufergruppen Seite 5 4 Kopieren von Anrufergruppen Eu Schritt 1 Schritt 2 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie eine Kopie einer vorhandenen Anrufergruppe erstellen Die Kopie enth lt die in der urspr nglichen Gruppe enthaltenen Anruferinformationen Vorgehensweise Klicken Sie auf der Seite Anrufergruppen auf das Symbol Kopieren f r die Anrufergruppe die Sie kopieren m chten Geben Sie den Namen der neuen Anrufergruppe in das Popup Feld ein und klicken Sie auf OK Das Popup Feld wird ausgeblendet und Personal Assistant f gt die neue Anrufergruppe zu Liste der Anrufergruppen hinzu Cisco Personal Assistant Ben
97. eaktivieren eines Regelsatzes mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant Seite 6 24 Deaktivieren eines Regelsatzes mit Hilfe von Sprachbefehlen Schritt 1 Schritt 2 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie einen Regelsatz mit Hilfe von Sprachbefehlen deaktivieren Vorgehensweise Rufen Sie Personal Assistant auf Personal Assistant begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten Sagen Sie Regels tze Personal Assistant fordert Sie zur Eingabe Ihrer PIN auf I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe MI Deaktivieren eines Regelsatzes Schritt3 Geben Sie die PIN ein Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte Aktivieren oder Deaktivieren um Ihre Regels tze zu planen Schritt4 Sagen Sie Deaktivieren Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte den Namen des Regelsatzes den Sie deaktivieren m chten Schritt5 Sagen Sie Urlaub Personal Assistant sagt Urlaub Ist das richtig Schritt6 Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Deaktivieren des Regelsatzes Hauptmen von Personal Assistant amp Anmerkung Wann Sie von Personal Assistant zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert werden h ngt davon ab von wo Sie sich anmelden Weitere Informationen zum Anmelden finden Sie im Abschnitt Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant auf Seite
98. egeln Seite 1 16 Personal Assistant leitet eingehende Anrufe entsprechend den von Ihnen eingerichteten Regeln weiter I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant W Aufgaben die Personal Assistant f r Sie erledigen kann Aufgaben die Personal Assistant f r Sie erledigen kann Personal Assistant von Cisco arbeitet wie ein virtueller Assistent der eingehende Anrufe selektiv weiterleitet und filtert und Sie beim Durchf hren von ausgehenden Anrufen unterst tzt Cisco Personal Assistant kann die folgenden beiden Hauptaufgaben durchf hren um Sie bei der Verwaltung Ihrer Anrufe zu unterst tzen Sprachunterst tzte W hlvorg nge Konferenzen und Voicemail Verwaltung Personal Assistant hilft Ihnen beim Einleiten und Empfangen von Anrufen sowie dem Verwalten der Voicemail mit Hilfe von Sprachbefehlen die Sie ber einen Telefonh rer oder eine Sprechgarnitur eingeben Die Spracherkennungseigenschaften von Personal Assistant erm glichen die sprachgesteuerte Eingabe von Anweisungen ber das Telefon anstelle des Telefontastenfelds Sie k nnen sofort mit der Verwendung von Personal Assistant ber das Telefon beginnen Einige Dialogbeispiele f r den Einstieg finden Sie in den folgenden Abschnitten Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen Seite 1 5 Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung Seite 1 10 Anrufweiterleitung und filterung
99. einer Besprechung aus Verwandte Themen e Erstellen von Regeln Seite 6 4 e Angeben der Anrufer ID in einer Regel Seite 6 8 e Angeben der Tageszeit in einer Regel Seite 6 11 e Vorschau einer Regel Seite 6 12 e Verwenden der Anruffilterungsfunktion Seite 6 25 Vorschau einer Regel Sie k nnen beim Erstellen einer Regel eine Textversion der Regel als Vorschau anzeigen indem Sie auf der Seite Regel auf die Schaltfl che Vorschau anzeigen klicken Verwandte Themen e Erstellen von Regeln Seite 6 4 e Angeben der Anrufer ID in einer Regel Seite 6 8 e Angeben der Tageszeit in einer Regel Seite 6 11 e Bearbeiten einer Regel Seite 6 13 e Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln Seite 8 1 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch Ca OL 1602 01 Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Erstellen von Regeln W Bearbeiten einer Regel Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie eine bereits erstellte Regel ndern Vorgehensweise Klicken Sie auf der Seite Regels tze auf einen beschreibenden Textteil der Regel Bei den Regeln handelt es sich um Verkn pfungen die die Seite Regel anzeigen In Personal Assistant wird die Seite Regel f r die betreffende Regel ge ffnet ndern Sie die Informationen auf der Seite Regel nach Bedarf Klicken Sie auf Vorschau anzeigen nachdem Sie die nderungen durchgef hrt haben
100. el scht Sagen innerhalb von zwei Sekunden Abbrechen um den L schvorgang zu widerrufen I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail EI Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Tabelle 2 8 Verf gbare Befehls und Aufgabenoptionen beim Abh ren von Nachrichten Fortsetzung Aufgabe von Personal Anmerkungen zu dieser Assistant Sprachbefehle MFV Befehle Option L schen aller Nachrichten L schen aller Nachrichten Personal Assistant fordert Sie immer zur Best tigung auf Wenn Sie diesen Befehl nach einem Lesebefehl f r einen bestimmten Anrufer verwenden gilt Alles l schen nur f r die Nachrichten von dem betreffenden Anrufer A Vorsicht Gel schte Nachrichten k nnen nicht wiederherge stellt werden Anrufen des Senders einer Nachricht Zur ckrufen R ckruf Anrufer zur ckrufen Dr cken Sie die 3 Die R ckruffunktion funktioniert nur bei Teilnehmern die im Firmenverzeichnis Teilnehmer aufgef hrt sind zur ckrufen Dem Sender einer Antworten Dr cken Sie Sie k nnen die Nachricht antworten Mit Voicemail die 8 Antwortfunktion nicht bei Nachrichten von Anrufern antworten au erhalb des Diese Nachricht Firmenverzeichni
101. eln in einem Regelsatz Seite 6 13 Hinzuf gen einer neuen Regel Hm Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie eine neue Regel hinzuf gen Grundlegende Informationen zu Regeln finden Sie im Abschnitt Definition von Regeln und Regels tzen auf Seite 6 1 Vor dem Start Vor dem Hinzuf gen einer Regel m ssen Sie einen Regelsatz erstellen Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Erstellen eines neuen Regelsatzes auf Seite 6 3 Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Regeln gt Regels tze aus In Personal Assistant wird die Seite Regels tze ge ffnet Klicken Sie auf der Seite Regels tze auf die Schaltfl che Regel hinzuf gen des Regelsatzes in dem Sie eine Regel erstellen m chten Klicken Sie auf das Symbol Plus falls die Schaltfl che Regel hinzuf gen nicht angezeigt wird um sie einzublenden In Personal Assistant wird die Seite Regel ge ffnet Geben Sie auf der Seite Regel die Informationen ein die Personal Assistant beim Weiterleiten von Anrufen verwenden soll Sie m ssen zumindest ein Ziel oder eine Zielgruppe ausw hlen eine Telefonnummer oder eine Rufnummerngruppe an die Personal Assistant die Anrufe weiterleiten kann Die anderen Felder auf der Seite Regel sind optional Weitere Informationen zu den Optionen der Seite Regel finden Sie in Tabelle 6 1 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel 6 Einrichten von Regeln f r d
102. elsweise einige der weitergeleiteten Anrufe an mein privates Mobiltelefon weiterleiten W hlen Sie Ziele gt Ziele im Hauptmen aus und befolgen Sie die Anweisungen Ausf hrlichere Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Hinzuf gen pers nlicher Ziele auf Seite 3 2 Beachten Sie dass Ziele zus tzlich zu Telefonnummern auch E Mail basierte Pager Adressen enthalten k nnen Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant auf Seite 2 17 Warum kann ich meine Mobiltelefonnummer nicht ndern Warum kann ich die Nummer meines Mobiltelefons die auf der Seite Ziele angezeigt wird nicht ndern Sie k nnen Ihr Mobiltelefon nicht ndern wenn es sich um eine Firmennummer handelt Ale Firmennummern werden Ihnen zugewiesen Die gesch ftliche E Mail basierte Pager Adresse wird Ihnen ebenfalls zugewiesen Wenn Sie ein eigenes privates Mobiltelefon besitzen k nnen Sie es auf der Zielseite hinzuf gen und beliebig ndern Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Definition von Zielen auf Seite 3 1 Warum wird eines meiner Ziele als nicht definiert angezeigt Auf der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant wird f r eines meiner Ziele anstatt der Telefonnummer der Eintrag nicht definiert angezeigt Warum Ziele sind nicht definiert wenn sie aus dem Firmenverzeichnis gel scht werden Cisco Person
103. en Adressbuch mehrere Telefonnummern f r einen Teilnehmer enthalten sind A 21 Muss ich Personal Assistant Anweisungen geben damit Spitznamen in meinem Adressbuch erkannt werden A 22 Einrichten von Regeln und Regels tzen A 22 Wie erstelle ich eine Regel die f r alle Anrufer gilt A 23 Wie plane ich einen Regelsatz damit er t glich und unbegrenzt f r alle eingehenden Anrufe gilt A 23 Wie plane ich einen vor bergehenden und einen permanenten Regelsatz A 24 Wie entscheidet Personal Assistant welche Regel verwendet werden soll wenn ein Regelsatz mehr als eine Regel enth lt A 25 Wie erstelle ich zwei zeitabh ngige Regeln f r denselben Teilnehmer A 26 Wie ndere ich den Namen eines Regelsatzes A 26 Wo finde ich die Anruffilteroption auf der Regelseite A 26 Wo befindet sich der Kalenderabschnitt der Regelseite A 26 Wie lange dauert es bis eine neue Regel wirksam wird A 27 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch u OL 1602 01 INDEX Inhalt W Wie deaktiviere ich eine Regel ohne sie zu l schen A 27 Warum funktioniert meine Anrufweiterleitungsregel nicht A 28 Warum kann ich mit dem Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln nur einen einzelnen Anrufer berpr fen A 28 Kann ein Anruf verloren gehen A 28 Anpassen von W hlparametern und Einstellungen A 29 Sind W hlparameter und eine Regel f r Anrufweiterleitung und filterung das Gleiche A 29 Setzen meine W hlparamete
104. en erhalten die Ansage Der gew nschte Teilnehmer ist leider nicht zu erreichen Das stimmt nicht Was ist passiert Vergewissern Sie sich dass Ihre pers nlichen Ziele und Ihre Firmenziele korrekt sind Wenn Personal Assistant versucht einen eingehenden Telefonanruf an eine ung ltige Nummer weiterzuleiten h rt der Anrufer die Meldung dass Sie nicht erreichbar sind Hilfe zu Zielen finden Sie im Abschnitt Definition von Zielen auf Seite 3 1 Ich erhalte Meldungen ber technische Schwierigkeiten Was kann ich tun Wenn ich die Oberfl che benutzen m chte erhalte ich die Meldung Leider sind technische Probleme aufgetreten Was kann ich tun Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Systemverwalter Verwalten von Voicemail Die folgenden Abschnitte enthalten h ufige Fragen und Antworten zum Verwalten von Voicemail mit Personal Assistant e Kann ich Voicemail Nachrichten von bestimmten Anrufern abh ren Seite A 9 e Kann ich eine Voicemail Nachricht an einen Teilnehmer in meinem pers nlichen Adressbuch senden Seite A 9 e Welche Alternative gibt es f r den Befehl Voicemail Seite A 10 e Welche PIN verwende ich f r den Zugriff auf Voicemail Seite A 10 e Wie berpr fe ich meine Nachrichten von Anschl ssen au erhalb des B ros Seite A 10 e Personal Assistant hat meine Voicemail Nachrichten nicht gel scht Warum Seite A 11 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch ns D OL 1602 01
105. en angezeigt Geben Sie im Feld Name der Zielgruppe einen Namen f r die neue Gruppe ein Falls in dem Feld bereits ein Name angezeigt wird k nnen Sie ihn berschreiben Klicken Sie auf die Schaltfl che Hinzuf gen Personal Assistant erstellt die Zielgruppe und f gt sie zu der Liste der Zielgruppen hinzu E Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch OL 1602 01 Kapitel3 Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe Erstellen von Zielgruppen W Sie k nnen jetzt oder sp ter Ziele zu der Zielgruppe hinzuf gen Tipps e Ziele k nnen von Zielgruppen gemeinsame verwendet werden Sie k nnen Ihr Mobiltelefon beispielsweise in die Zielgruppen Privat Wochenende und Reise nach London einf gen Verwandte Themen e Definition von Zielgruppen Seite 3 4 e Zuweisen von Zielen zu einer Zielgruppe Seite 3 7 e Kopieren einer Zielgruppe Seite 3 9 Zuweisen von Zielen zu einer Zielgruppe Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie ein Ziel oder mehrere Ziele einer neuen oder vorhandenen Zielgruppe zuweisen Vor dem Start Wenn Sie ein neues Ziel zu einer vorhandenen Zielgruppe hinzuf gen m chten wie z B ein privates Mobiltelefon m ssen Sie das Mobiltelefon als Ziel einrichten und anschlie end die folgenden Schritte durchf hren Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Hinzuf gen pers nlicher Ziele auf Seite 3 2 Vorgehensweise Schritt 1 F hren Sie einen der folgenden Sch
106. en auf Voicemail EI Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant Tabelle 2 2 Anmeldung f r Voicemail oder Anrufweiterleitung Anschluss Vorgehensweise Weitere Information e Ihr B roanschluss 1 Rufen Sie Personal Assistant auf Personal Assistant e Ein Personal Assistant begr t Sie und fragt en 2 en Be Privatanschluss welche Aufgabe Sie erledigen m chten mga er auz oderein nderer wenn Sie von diesen ie 2 Treffen Sie eine Auswahl im Hauptmen Standorten aus w hlen als pers nliches 16 Strati l SAE Voicemail Regels tze oder oder Ziel konfigurierter amp z Nachfolgen Konferenzgespr che Anschluss wenn E die Personal Assistant fordert Sie zur Eingabe durchf hren Authentifizierung Ihrer PIN auf Weitere Informationen deaktiviert ist zu Zielen finden Sie in Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe Weitere Informationen zur Authentifizierung finden Sie im Abschnitt Deaktivieren und Aktivieren von Personal Assistant auf Seite 7 4 e Anschluss eines 1 Rufen Sie Personal Assistant auf Kollegen Personal Assistant sagt den Namen des Kollegen begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten 2 Sagen Sie Anmeldung Personal Assistant fordert Sie zur Eingabe Ihres Anschlusses bzw Ihres Vor und Nachnamens auf 3 Geben Sie Ihren Anschluss bzw Ihren Vor und Nachnamen per Tastenfeld oder Sprache ein Personal Assistant gibt Ihren aufgezeic
107. en vorhandenen Regelsatz deaktivieren m chten Schritt 4 Sagen Sie R ckg ngig machen Personal Assistant sagt Sind Sie sicher dass Sie die vorhandene Regel f r das Nachfolgen deaktivieren m chten Schritt5 Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Deaktivieren von Nachfolgen Hauptmen von Personal Assistant Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Mit Hilfe der Spracherkennungsfunktion von Personal Assistant k nnen Sie Sprachbefehle ber das Telefon f r die Navigation durch das Cisco Unity Voicemail System verwenden Zus tzlich zu Sprachbefehlen versteht Personal Assistant Befehle die Sie auf dem MFV Tastenfeld eingeben Eine umfassende Liste der Befehle die Personal Assistant erkennt finden Sie in den folgenden Tabellen e Tabelle 2 1 Optionen im Hauptmen e Tabelle 2 3 Verzeichnisw hlbefehle e Tabelle 2 4 Konferenzbefehle e Tabelle 2 5 Optionale Ausdr cke f r W hl und Konferenzbefehle e Tabelle 2 7 Optionen im Voicemail Hauptmen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch EN OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant W e Tabelle 2 8 Aufgaben und Befehlsoptionen e Tabelle 2 9 Optionen f r ausgehende Nachrichten Sie k nnen sofort mit Hilfe von Personal Assistant auf Ihre Cisco Unity Voicemail zugreifen Rufen
108. epakete herunterladen und testen sowie Lernmaterialien und Waren von Cisco bestellen Au erdem stehen wertvolle Programme f r die Online Bewertung von F higkeiten Schulung und Zertifizierung zur Verf gung Kunden und Partner k nnen sich bei CCO registrieren um zus tzlich personalisierte Informationen und Dienstleistungen zu erhalten Registrierte Benutzer k nnen Produkte bestellen den Status einer Bestellung berpr fen und spezielle Vorteile der Beziehung zu Cisco anzeigen Sie haben die folgenden M glichkeiten um auf CCO zuzugreifen e Internet www cisco com e Telnet cco cisco com e Modem mit Standardverbindungsgeschwindigkeit und den folgenden Terminaleinstellungen VT100 Emulation 8 Datenbits keine Parit t 1 Stoppbit Rufen Sie in Nordamerika 1 408 526 8070 an Rufen Sie in Europa 33 1 64 46 40 82 an Sie k nnen Fragen zu CCO per E Mail an cco team cisco com senden I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Vorwort EI Anfordern technischer Unterst tzung Technical Assistance Center Das Cisco Technical Assistance Center TAC steht Garantiekunden oder Kunden mit einem Wartungsvertrag zur Verf gung die technische Unterst tzung zu einem Cisco Produkt ben tigen das der Garantie unterliegt oder durch einen Wartungsvertrag abgedeckt ist Sie k nnen die TAC Website die Verkn pfungen zu technischen Support Informationen sowie Softwareaktualisierungen enth lt und in de
109. ersonal Assistant Seite 6 19 Deaktivieren eines Regelsatzes Seite 6 23 Verwenden der Anruffilterungsfunktion Seite 6 25 Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln Seite 8 1 Aktivieren eines Regelsatzes mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant Neben dem Aktivieren von Regels tzen mit Hilfe von Sprachbefehlen k nnen Sie einen Regelsatz mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant aktivieren In den folgenden Abschnitten finden Sie Beispiele zum Aktivieren von Regels tzen mit Hilfe der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant Aktivieren eines Regelsatzes nach Wochentagen Seite 6 20 Aktivieren eines Regelsatzes an bestimmten Kalendertagen Seite 6 21 I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe W Aktivieren eines Regelsatzes Aktivieren eines Regelsatzes nach Wochentagen Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie einen Regelsatz auf einen oder mehrere Wochentage anwenden Beispiel Jeden Dienstag jeden Wochentag jedes Wochenende usw Vorgehensweise F hren Sie einen der folgenden Schritte durch um die Seite Regels tze aktivieren zu ffnen e Klicken Sie auf der Seite Regels tze auf die Verkn pfung Regels tze aktivieren e W hlen Sie im Hauptmen Regeln gt Regels tze aktivieren aus In Personal Assistant wird die
110. ersonal Assistant Seite 1 13 N chstes Dialogbeispiel e Abh ren einer dringenden Nachricht und R ckrufen Seite 1 11 Letztes Dialogbeispiel e Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Seite 2 30 Detaillierte Anweisungen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 112 OL 1602 01 Kapitel 1 Erste Schritte mit Personal Assistant Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung W Zusammenfassen von Nachrichten Ansagen von Kopfzeilen Wiedergeben einer Nachricht Anhalten von Personal Assistant In diesem Dialog w hlen Sie Personal Assistant von Ihrem B roanschluss aus an PA Gibt Ihren aufgezeichneten Namen wieder willkommen bei Personal Assistant Welcher Vorgang soll ausgef hrt werden Sie Voicemail PA Geben Sie bitte Ihre PIN ein Sie Sie geben Ihre PIN auf dem MFV Tastenfeld ein PA Willkommen bei Voicemail Sie haben zwei neue und drei alte Nachrichten Eine als dringend markierte Nachricht Hauptmen f r Voicemail Welcher Vorgang soll ausgef hrt werden Sie Nachrichten zusammenfassen PA Sie haben 1 neue Nachricht und 2 gespeicherte Nachrichten von Georg Knechtmann Eine als dringend markierte Nachricht Sie haben 1 neue Nachricht und 1 gespeicherte Nachricht von einem externen Anrufer Was m chten Sie als n chstes tun Sie Kopfzeilen ansagen PA Eine Nachricht empfangen heute um 08 56 44 Sekunden von Anschluss 1 2 3 4 5 Was m chten Sie als n chstes tun Sie N c
111. esem Fall sucht Personal Assistant nicht im Firmenverzeichnis Wenn Sie diese Funktion aktivieren sollten Sie auch den Eintrag Meinem Adressbuch hinzuf gen aktivieren damit angerufene Teilnehmer automatisch zum pers nlichen Adressbuch hinzugef gt werden Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 7e E OL 1602 01 Kapitel 7 Anpassen von Personal Assistant Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Angeben Ihrer Einstellungen W Weitere Informationen zu den Gr nden die Vorgabe f r Namenwahl auf die Suche im Adressbuch einzuschr nken finden Sie im Abschnitt Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch auf Seite 4 5 Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus In Personal Assistant wird die Seite Einstellungen ge ffnet Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Nur im Adressbuch suchen Deaktivieren Sie das Kontrollk stchen wenn Sie die Auswahl aufheben m chten Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Meinem Adressbuch hinzuf gen Deaktivieren Sie das Kontrollk stchen wenn Sie die Auswahl aufheben m chten Tipps e Sie k nnen Teilnehmern im Firmenverzeichnis erst dann Spitznamen zuweisen nachdem Sie sie in das pers nliche Adressbuch kopiert haben Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch auf Seite 4 5 Zur cksetzen Ihres gesprochenen Namens Schritt 1 Beim ersten
112. estprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln verwenden m ssen Sie einen Regelsatz erstellen mindestens eine Regel hinzuf gen und den Regelsatz anschlie end aktivieren Anweisungen zur Vorgehensweise finden Sie im Abschnitt Erstellen von Regeln auf Seite 6 4 Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Tools gt Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln aus In Personal Assistant wird die Seite Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln ge ffnet Geben Sie die Informationen ein die Sie in dem fiktiven eingehenden Anruf testen m chten Mit dem Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln k nnen Sie maximal vier Faktoren angeben e Name des Anrufers e Tageszeit e Kalenderdatum e Jahr Sie k nnen diese Faktoren kombinieren um einen fiktiven Anruf zu testen f r den sowohl Anrufer Uhrzeit Datum als auch Jahr angegeben wurden Sie k nnen auch nur einen Faktor ausw hlen z B die Tageszeit Die Faktoren k nnen beliebig kombiniert werden Klicken Sie auf Testen Wenn eine Regel den angegebenen Anrufbedingungen entspricht zeigt Personal Assistant die Regel an Wenn keine Regel den angegebenen Bedingungen f r den eingehenden Anruf entspricht zeigt Personal Assistant die Meldung Es wurde keine bereinstimmende Regel gefunden an Entspricht keine Regel den Bedingungen eines tats chlich eingehenden Anrufs leitet Personal Assistant den Anruf an Ihren B roanschluss den Standardanschluss weiter Cisco
113. f gbar des Teilnehmers angezeigt Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 20 OL 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Verwenden des pers nlichen Adressbuchs W Diese QuickInfo Funktion funktioniert auch f r Suchergebnisse im Fenster Anrufersuche Kann ich auf mein pers nliches Adressbuch zugreifen wenn ich nicht im B ro bin Kann ich mit Personal Assistant Anrufe an Teilnehmer in meinem pers nlichen Adressbuch einleiten wenn ich von meinem Privatanschluss oder meinem Mobiltelefon aus anrufe Sie k nnen von jedem Anschluss der von Personal Assistant als eines Ihrer Ziele erkannt wird auf das Adressbuch zugreifen Ziele umfassen Telefonnummern und E Mail basierte Pager Adressen die Ihnen von der Firma zugewiesen oder auf der Webbenutzeroberfl che von Cisco Personal Assistant eingerichtet wurden Verwenden Sie die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant wenn Sie Eintr ge im pers nlichen Adressbuch anzeigen erstellen oder ndern m ssen W hlen Sie im Hauptmen Anrufer gt Adressbuch aus Anweisungen zu Zielen finden Sie im Abschnitt Hinzuf gen pers nlicher Ziele auf Seite 3 2 Hilfe zu Eintr gen im pers nlichen Adressbuch finden Sie im Abschnitt Hinzuf gen eines Adressbucheintrags auf Seite 4 3 Hilfe zur Verwendung des sprachunterst tzten W hlverfahrens finden Sie im Abschnitt Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl a
114. fen vom B roanschluss nicht Ihre Identit t Andererseits berpr ft Personal Assistant bei Anrufen von einem Telefon das nicht als Ihr B roanschluss oder pers nliches Ziel erkannt wird immer Ihre Identit t Sie k nnen von Personal Assistant bei Anrufen von einem Telefon das als pers nliches Ziel eingerichtet wurde mit Hilfe der Authentifizierungsfunktion die Identit t berpr fen lassen Wenn Sie Personal Assistant anweisen Sie zu authentifizieren werden Sie von Personal Assistant beim Einw hlen von einem Telefon das als pers nliches Ziel aufgef hrt ist zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert Weitere Informationen zum Einrichten pers nlicher Ziele finden Sie in Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus In Personal Assistant wird die Seite Einstellungen ge ffnet Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Authentifizierung aktivieren Deaktivieren Sie das Kontrollk stchen wenn Sie die Authentifizierungsfunktion deaktivieren m chten I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel 7 Anpassen von Personal Assistant EI Angeben Ihrer Einstellungen Verwenden der alternativen Namensfunktion Die folgenden Abschnitte beschreiben die alternative Namensfunktion und deren Verwendung e Definition der alternativen Namensfunktion Seite 7 6 e Einsatzbereich f r die alternative Namensfunktion Seite 7 6 e Angebe
115. fgef hrt ist Der Regelsatz wird erst dann auf Anrufe angewendet wenn Sie ihn aktivieren Abbildung 1 10 Aktualisierter Regelsatz E Urlaub Inaktiv Regel hinzuf gen 8 Regeln Nach oben Nach unten L schen Wenn der Anrufer zu Harriet Smith geh rt dann soll der Anruf an Ziel Meine Mobilfunknummer weitergeleitet A k i und nicht gefiltert werden Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 LE Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant W Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln Schritt 17 W hlen Sie im Hauptmen Regeln gt Regels tze aktivieren aus In Personal Assistant wird die Seite Regels tze aktivieren ge ffnet Schritt 18 Geben Sie den Tag oder das Datum an an dem die Regel angewendet werden soll In diesem Fall soll die Regel vom 5 bis zum 12 Dezember angewendet werden siehe Abbildung 1 11 Abbildung 1 11 Aktivieren eines Regelsatzes f r einen Datumsbereich Yon Bis Regelsatz M Dez r 5 v 2001 Dez vr 12 7 2001 z Urlaub E MT Jan z1 7 2001 Jan J jI 7 2001 Klicken Sie um eine Auswahl zu treffen v MT Jan ji 2001 7 Jan 1 7 2001 z Klicken Sie um eine Auswahl zu treffen v 63616ger Schritt 19 W hlen Sie in den Dropdown Men s Von und Bis einen Datumsbereich f r die jeweils zu planenden Regels tze aus Schritt 20 W hlen Sie im Men Regels tze den Regelsatz aus den Sie zeitlich planen m chten Schritt 21 Klicken Sie auf die Sch
116. folgenden Abschnitte helfen Ihnen beim Einrichten von Regeln mit Personal Assistant Vier M glichkeiten f r das Weiterleiten von Anrufen durch Personal Assistant Seite 1 16 Einrichten von Anrufweiterleitungsregeln Seite 1 17 Anmelden bei Personal Assistant Seite 1 3 Erste Schritte auf der Begr ungsseite Seite 1 18 Erste Schritte mit den Beispielinformationen auf der Begr ungsseite Seite 1 20 Beispiel f r die Schnelleinrichtung einer Anrufweiterleitungsregel Seite 1 22 Aktivieren von Regels tzen mit Hilfe von Sprachbefehlen Seite 1 28 Verwenden einer Regel f r das Nachfolgen zum vor bergehenden ndern des Ziels f r alle Anrufe Seite 1 29 Vier M glichkeiten f r das Weiterleiten von Anrufen durch Personal Assistant Da Personal Assistant eingehende Anrufe selektiv an andere Telefonnummern weiterleiten kann kann ein auf Ihrem B roanschluss eingehender Anruf abh ngig von den erstellten Regeln an Ihr Mobiltelefon an Ihren Privatanschluss oder einen anderen Anschluss weitergeleitet werden Ein eingehender Anruf kann sogar eine E Mail basierte Pager Nachricht erzeugen Die Details der Regeln sind f r Sie eindeutig die Regelkombinationen lassen sich jedoch in vier Grundkategorien einteilen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch ie OL 1602 01 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregen W Ein einzelner Anrufer an ein Ziel Beispiel Sende di
117. formationen eingeben Die restlichen Felder wie das Feld Spitzname sind optional Der Anrufer wird in der Liste der Anrufer zum Adressbuch hinzugef gt Zus tzlich zum Erstellen neuer Eintr ge im pers nlichen Adressbuch k nnen Sie Anruferinformationen aus dem Firmenverzeichnis in das Adressbuch kopieren Weitere Informationen zu den Gr nden daf r finden Sie im Abschnitt Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch auf Seite 4 5 Tipps e Klicken Sie auf einen beliebigen Teil des Anrufernamens wenn Sie einen Adressbucheintrag ndern m chten um direkt zum Fenster Anruferinformationen aktualisieren zu wechseln Klicken Sie auf Speichern nachdem Sie die nderungen vorgenommen haben e Sie k nnen f r Adressbucheintr ge beliebige Namen verwenden aber die beiden Felder f r Vor und Nachname m ssen ausgef llt werden I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel4 Einrichten des pers nlichen Adressbuchs_ W Verwenden des pers nlichen Adressbuchs e Personal Assistant erkennt Telefonnummern unabh ngig von der Eingabe von Bindestrichen Klammern oder Leerzeichen Verwandte Themen e Gr nde f r ein pers nliches Adressbuch Seite 4 1 e Bearbeiten eines Adressbucheintrags Seite 4 4 e Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch Seite 4 5 e Verwenden des W hlparameter Testprogramms Seite 8 3 Bearbeiten eines Adressb
118. formationen aus dem Adressbuch um Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 run Kapitel4 Einrichten des pers nlichen Adressbuchs_ W Verwenden des pers nlichen Adressbuchs amp eingehende Anrufe weiterzuleiten und ausgehende Anrufe einzuleiten Personal Assistant verwendet das pers nliche Adressbuch ebenfalls zum Identifizieren von Teilnehmern die Sie anrufen Sie k nnen Personal Assistant so einrichten dass bei Verwendung des sprachunterst tzten W hlverfahrens nur im pers nlichen Adressbuch gesucht wird indem Sie die Vorgabe f r Namenwahl einstellen Dadurch wird die Genauigkeit der Suche nach einer bereinstimmung von Personal Assistant verbessert da eine kleinere Gruppe von Namen durchsucht wird Weitere Informationen zum Einrichten von Personal Assistant damit die Suche nur im pers nlichen Adressbuch erfolgt finden Sie im Abschnitt Einstellen der Vorgabe f r Namenwahl auf Seite 7 8 Wenn Sie Microsoft Exchange verwenden k nnen Sie das pers nliche Adressbuch mit der Kontaktliste von Microsoft Exchange synchronisieren Weitere Informationen zum Synchronisieren des Adressbuchs finden Sie im Abschnitt Synchronisieren des Adressbuchs mit der Exchange Kontaktliste auf Seite 4 7 Anmerkung Das pers nliche Adressbuch dient als Erg nzung zum Firmenverzeichnis Die Verwendung eines pers nlichen Adressbuchs ist jedoch nicht erforderlich Sie k nnen auch nur mit Hilfe des Firmenve
119. gabe f r Namenwahl 7 8 Zur cksetzen Ihres gesprochenen Namens 7 9 Einstellen der Zeitlimitfunktion f r Anrufannahme 7 10 Ausw hlen eines Voicemail Servers 7 10 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 En W inhalt KAPITEL 8 ANHANG A Testen der Regeln 8 1 Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln 8 1 Verwenden des W hlparameter Testprogramms 8 3 Definition des W hlparameter Testprogramms 8 3 Einsatzbereiche f r die Verwendung des W hlparameter Testprogramms 8 4 H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant A 1 Verwenden des sprachunterst tzten W hlverfahrens A 1 Kann ich Personal Assistant erreichen wenn ich nicht im B ro bin A 2 Warum identifiziert Personal Assistant Anrufer oder angerufene Teilnehmer anhand des Namens und manchmal anhand des aufgezeichneten Namens A 3 Warum weist Personal Assistant einige Anrufer an ihren Namen aufzuzeichnen wenn ich die Anruffilterung verwende A 3 Wie richte ich die Anruffilterung ein und wie u ert sich das gegen ber Anrufern A 3 Wie kann ich die Aussprache meines Namens f r die Verzeichniswahl vereinfachen A 4 Worum handelt es sich bei der Verzeichniswahl A 4 Personal Assistant erkennt meinen neuen alternativen Namen nicht Warum A 5 Wie kann ich daf r sorgen dass Personal Assistant meine Verzeichnisw hlbefehle besser versteht A 5 Warum bietet Personal Assistant manchmal nur Tasten
120. ge Anweisungen und Befehle finden Sie im Abschnitt Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant auf Seite 2 30 Konferenz Weist Personal Assistant e Kurze Beispieldialoge hierzu finden an eine Konferenz gem Sie im Abschnitt Erste Schritte mit Ihren Anweisungen W hlverfahren und Konferenzen auf einzurichten Seite 1 5 e Vollst ndige Anweisungen und Befehle finden Sie im Abschnitt Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen auf Seite 2 20 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 2 E OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Verwenden der Optionen im Hauptmen von Personal Assistant W Tabelle 2 1 Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Fortsetzung Sprachbefehl Funktion Weitere Einzelheiten MFV Anrufen W hlt anhand von e Kurze Beispieldialoge hierzu finden Geben Sie gt ae Sie im Abschnitt Erste Schritte mit die W hlverfahren und Konferenzen auf Durchwahl e Rufnummer Seite 1 5 oder e Ziel e Entsprechende Anweisungen und Nummer ae Befehle finden Sie im Abschnitt a i Verwenden der sprachunterst tzten E Leitet einen Anruf auch an Verzeichniswahl auf Seite 2 11 m chten einen Pager weiter e Fine Liste der g ltigen Ausdr cke in Zusammenhang mit Anrufen finden Sie im Abschnitt Verwenden v
121. gen oder nach Kalenderdaten aktivieren Wenn Sie einen Regelsatz mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant aktivieren k nnen Sie Personal Assistant anweisen den Regelsatz Urlaub vom 1 M rz bis zum 8 M rz zu aktivieren und den Regelsatz Reise nach London vom 8 M rz bis zum 11 M rz Nach R ckkehr von der Reise k nnen Sie den normalen Regelsatz Arbeitswoche von Montag bis Freitag aktivieren Wenn Sie einen Regelsatz mit Sprachbefehlen ber das Telefon planen k nnen Sie einen Regelsatz nach Wochentagen oder einen Datumsbereich beginnend mit dem Tag der Aktivierung aktivieren Personal Assistant l sst zu dass zu einer bestimmten Zeit mehrere Regels tze aktiv sind Wenn mehr als ein Regelsatz aktiv ist hat ein Regelsatz der ber mehrere Tage aktiviert ist Vorrang vor einem Regelsatz der nach Wochentagen aktiviert wurde Nach Ablauf des Kalenderbereichs wird der f r normale Wochentage aktivierte Regelsatz wiederhergestellt Die folgenden Abschnitte beschreiben die Optionen zum Aktivieren eines Regelsatzes e Aktivieren eines Regelsatzes mit Hilfe von Sprachbefehlen Seite 6 15 e Aktivieren eines Regelsatzes mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant Seite 6 19 Aktivieren eines Regelsatzes mit Hilfe von Sprachbefehlen Nach dem Erstellen eines Regelsatzes k nnen Sie ihn mit Personal Assistant ber ein beliebiges Telefon aktivieren Tabelle 6 2 beschreibt einige Optionen um die
122. ger Adresse kann nicht als einzelnes Ziel f r eine Regel zugewiesen werden sondern sie muss sich in einer Zielgruppe befinden die mindestens eine Telefonnummer enth lt Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Erstellen von Zielgruppen auf Seite 3 4 e Wenn Sie eine Zielgruppe erstellen die eine Pager Adresse enth lt sendet Personal Assistant gleichzeitig zum Anrufen der ersten Telefonnummer in der Zielreihenfolge eine E Mail basierte Pager Nachricht I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail W Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen Verwandte Themen e Zugreifen auf Personal Assistant ber das Telefon Seite 2 2 e Verwenden der Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Seite 2 4 e Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl Seite 2 11 e Senden einer E Mail basierten Pager Nachricht Seite 2 18 e Verwenden von Einleitungsausdr cken bei W hl und Konferenzbefehlen Seite 2 23 Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen Personal Assistant hilft Ihnen beim Einrichten von Gespr chen mit mehr als einem Teilnehmer Der folgende Abschnitt beschreibt die Verwendung von gesprochenen Befehlen zum Einrichten von Konferenzgespr chen Vorgehensweise Schritt1 Rufen Sie Personal Assistant auf Personal Assistant
123. gespeicherten Beispielinformationen auf der Seite Regeln angezeigt werden Sie k nnen diese Beispielregel als Vorlage zum Einrichten eigener Regeln verwenden Wenn Sie die Beispiele nicht mehr verwenden k nnen Sie sie ndern l schen oder ignorieren Da die Beispiele inaktiv sind werden neu eingegebene Informationen nicht beeinflusst Anweisungen zum L schen finden Sie im Abschnitt L schen von Beispielinformationen auf Seite 1 21 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 120 8 OL 1602 01 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregen W L schen von Beispielinformationen Bevor Sie andere Beispielinformationen l schen m ssen Sie den Beispielregelsatz l schen um die Beispiele zu entfernen Gleicherma en m ssen Sie eine Zielgruppe l schen bevor Sie Ziele in dieser Gruppe l schen k nnen F hren Sie die folgenden Schritte durch Vorgehensweise Schritt 1 F hren Sie einen der folgenden Schritte durch um die Seite Regels tze zu ffnen e Klicken Sie auf der Begr ungsseite auf die Schaltfl che Regeln Erstellen e W hlen Sie im Hauptmen Regeln gt Regels tze aus Schritt2 Klicken Sie auf das Symbol L schen rechts neben dem Beispielregelsatz G Personal Assistant fordert Sie zur Best tigung des L schvorgangs auf Schritt3 Klicken Sie auf OK Der Regelsatz wird gel scht L schen Sie zun chst die Zielgruppe und anschlie end die in anderen Sei
124. gs im von Chef nach Firmenverzeichnis in das pers nliche Spitzname Adressbuch auf Seite 4 5 Eine Nachricht e Nachricht an Jonas Dr cken Verwenden Sie diese Option um eine senden Schmid senden Sie die3 Voicemail Nachricht aufzuzeichnen e Nachricht und zu senden verfassen Sie k nnen eine Nachricht an eine Empf ngergruppe senden die Sie als Anrufergruppe eingerichtet haben Informationen zu Anrufergruppen finden Sie in Einrichten von Anrufergruppen f r die Anwendung von Regeln auf mehrere Anrufer Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 234 E OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Tabelle 2 7 Voicemail Hauptmen Fortsetzung Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Aufgabe von Personal MFV Assistant Sprachbefehle Befehle Anmerkungen zu dieser Option Z hlen Ihrer e Nachrichten Verwenden Sie die Z hlbefehle um Nachrichten z hlen die Anzahl der neuen alten und F S dringenden Nachrichten im Postfach e Z hlen festzustellen ee Verwenden Sie die Befehle f r di Nachrichten habs erwen en Sie die Befehle f r die ich Nachrichtenzusammenfassung um die Anzahl der neuen und alten e Wie viele Nachrichten von den einzelnen Nachrichten Anrufern festzustellen e Nachrichtenzusamm enfassung e Nachrichten zusammenfassen
125. hl Diese Nummer muss nicht unbedingt mit der Nummer bereinstimmen die vom Teilnehmer beim Einleiten des Anrufs verwendet wird Abbildung 6 2 Identifizieren von Anrufen anhand der Telefonnummer Gilt f r die Telefonnummer des Anrufers folgendes Mobiltelefon gein E 3456 Telefonnummer z B 525 Tipps Sie k nnen vor dem Speichern einer Regel eine Textversion anzeigen indem Sie unten auf der Seite Regel auf die Schaltfl che Vorschau anzeigen klicken Bevor Sie eine Anrufergruppe in einer Regel verwenden k nnen m ssen Sie die Anrufergruppe erstellen Weitere Informationen dazu finden Sie in Hinzuf gen einer neuen Anrufergruppe Seite 5 2 Verwandte Themen Erstellen von Regeln Seite 6 4 Angeben der Tageszeit in einer Regel Seite 6 11 Angeben des Kalenderstatus in einer Regel Seite 6 12 Vorschau einer Regel Seite 6 12 Bearbeiten einer Regel Seite 6 13 Verwenden der Anruffilterungsfunktion Seite 6 25 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch e10 OL 1602 01 Kapitel 6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Erstellen von Regeln W Angeben der Tageszeit in einer Regel Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Im Abschnitt Tageszeit der Seite Regel k nnen Sie die Zeiten einschr nken zu denen eine Regel auf eingehende Anrufe angewendet werden soll Vorgehensweise Suchen Sie auf der Seite Regel den Abschnitt Tageszeit siehe Abbildung 6 3 Abbildung 6
126. hle e Zugreifen auf Personal Assistant ber das Telefon Seite 2 2 e Verwenden der Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Seite 2 4 e Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant Seite 2 7 e Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl Seite 2 11 e Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant Seite 2 17 e Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen Seite 2 20 e Verwenden von Einleitungsausdr cken bei W hl und Konferenzbefehlen Seite 2 23 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 E21 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail MI Zugreifen auf Personal Assistant ber das Telefon e Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten der Anrufweiterleitung Seite 2 24 e Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Seite 2 30 Zugreifen auf Personal Assistant ber das Telefon Um auf Personal Assistant ber das Telefon zuzugreifen w hlen Sie den von Ihrem Systemverwalter bereitgestellten Anschluss Sie k nnen diese Nummer im Speicher des Telefons speichern damit Sie sp ter schnell auf Personal Assistant zugreifen k nnen Beim ersten Aufrufen von Personal Assistant werden Sie aufgefordert Ihren gesprochenen Namen aufzuzeichnen Personal Assistant verwendet diese Aufzeichnung Ihres Namens um Sie zu begr en und anderen Anrufern Ihre
127. hneten Namen wieder und fordert Sie zur Eingabe Ihrer PIN auf E Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Tabelle 2 2 Anmeldung f r Voicemail oder Anrufweiterleitung Fortsetzung Anschluss Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant W Vorgehensweise Weitere Information e Ein Privatan schluss oder ein anderer als pers nliches Ziel konfigurierter Anschluss wenn die Authentifizierung aktiviert ist 1 Rufen Sie Personal Assistant auf Personal Assistant gibt Ihren aufgezeichneten Namen wieder und fordert Sie zur Eingabe Ihrer PIN auf Weitere Informationen zu Zielen finden Sie in Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe Weitere Informationen zur Authentifizierung finden Sie im Abschnitt Deaktivieren und Aktivieren von Personal Assistant auf Seite 7 4 e Ein Privatan schluss oder ein anderer Anschluss der nicht als pers nliches Ziel konfiguriert ist 1 Rufen Sie Personal Assistant auf Personal Assistant fordert Sie zur Eingabe Ihres Anschlusses bzw Ihres Vor und Nachnamens auf 2 Geben Sie Ihren Anschluss bzw Ihren Vor und Nachnamen per Tastenfeld oder Sprache ein Personal Assistant gibt Ihren aufgezeichneten Namen wieder und fordert Sie zur Eingabe Ihrer PIN auf 3 Geben Sie die PIN per Tastenfe
128. hritt1 W hlen Sie im Hauptmen Regeln gt Regels tze aus In Personal Assistant wird die Seite Regels tze ge ffnet Klicken Sie auf der Seite Regels tze auf die Schaltfl che Regel hinzuf gen des Regelsatzes in dem Sie eine Regel erstellen m chten Klicken Sie auf das Symbol Plus falls die Schaltfl che Regel hinzuf gen nicht angezeigt wird um sie einzublenden Schritt2 Suchen Sie auf der Seite Regel den Abschnitt Anrufer ID siehe Abbildung 6 1 Em Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch os D OL 1602 01 Kapitel 6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Erstellen von Regeln W Abbildung 6 1 Identifizieren von Anrufern Ai Anrufer ausw hlen lt Keine gt B Gilt f r den Anrufer folgendes Anrufer geh rt zu oder Anrufer entfernen Anrufer ist im Adressbuch aufgef hrt Anrufer ist Mitglied von Anrufergruppe ausw hlen Oder Gilt f r die Telefonnummer des Anrufers folgendes Telsfontyp w hlen gleich I Telefonnummer z B 525 F hren Sie die folgenden Schritte durch wenn Sie in der Regel einen oder mehrere einzelne Anrufer im Gegensatz zu Anrufergruppen angeben m chten a W hlen Sie im ersten Dropdown Men Anrufer geh rt zu oder Anrufer geh rt nicht zu aus Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Anrufer ausw hlen In Personal Assistant wird das Fenster Anrufer
129. hritte 1 18 L schen von Beispielinformationen auf der 1 21 Verwenden der Beispielinformationen auf der 1 20 Beispiel Anruffilterung 1 6 Beispielregel 1 20 Nachfolgen 1 29 Schnelleinrichtungsregel 1 22 Sprachunterst tzte Aktivierung von Regels tzen 1 28 Sprachunterst tzte Konferenzen 1 5 Sprachunterst tztes W hlverfahren 1 5 Sprachunterst tztes W hlverfahren mit Spitznamen 1 8 I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 W index Verwendung von Sprachbefehlen mit Voicemail 1 11 Beispielregeln L schen 1 21 Zugreifen auf und Verwenden 1 20 Benutzeroberfl che Erste Schritte 1 18 Verwenden der Beispielinformationen auf der 1 20 Zugreifen 1 17 D Deaktivieren eines Regelsatzes 6 23 Durch Sprachbefehle 6 23 ber die Benutzeroberfl che 6 24 E Mail basierte Pager Nachrichten Empfangen 2 19 Senden 2 18 G Gesprochener Name Zur cksetzen 7 9 K Kennwort Zugriff auf Voicemail mit 2 31 Nachfolgen 6 26 P Personal Assistant Anmelden PIN f r das Telefon 1 4 PIN f r Sprachschnittstelle 2 7 Anpassen 7 1 Authentifizierung 7 5 Deaktivieren 7 4 Hauptfunktionen 1 2 Sprachunterst tzte Optionen im Hauptmen 2 4 Telefonzugriff auf 2 2 Zugreifen auf die Begr ungsseite f r 1 18 Zugreifen auf die Benutzeroberfl che f r 1 17 Pers nliches Adressbuch Bearbeiten 4 4 Einrichten 4 1 Einschr nken von Suchvorg ngen auf 7 8 Erste S
130. hste Nachricht PA Nachricht zwei empfangen heute Sie Unterbrechen der Ansage Zur letzten Nachricht wechseln PA Nachricht f nf empfangen vierzehnter Januar um 05 33 8 Sekunden von einem externen Anrufer 25 Sekunden Was m chten Sie als n chstes tun Sie Nachricht lesen PA Hier spricht Vater Deine Schwester kommt n chsten Samstag Mittag Flug 8990 mit Lufthansa Nein Flug 8909 Sag mir bitte ob Du sie abholen kannst PA Was m chten Sie als n chstes tun Sie Wiederholen I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant MI Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung PA Hier spricht Vater Was m chten Sie als n chstes tun Sie Sie dr cken die Halten Taste auf dem Telefon Tipps e Wenn Sie die Haltefunktion auf dem Telefon aktivieren wird Personal Assistant in einen vor bergehenden Bereitschaftszustand versetzt Das bedeutet dass der aktuelle Dialog mit Personal Assistant angehalten und fortgesetzt wird wenn Sie die Haltefunktion deaktivieren Beachten Sie dass bestimmte Vorg nge nach dem Anhalten von Personal Assistant neu initiiert werden m ssen Sie m ssen Personal Assistant beispielsweise anweisen eine Nachricht wiederzugeben wenn Sie beim Abh ren der Nachricht den Haltemodus aktivieren e Wenn Sie Personal Assistant anweisen die Kopfzeilen anzusagen sagt Personal Assistant zuerst die neuen dr
131. hvorgabe finden Sie im Abschnitt ndern der Sprachvorgabe auf Seite 7 1 Sie k nnen sofort mit der Verwendung von gesprochenen Anweisungen an Personal Assistant beginnen Hilfe und Schl sselw rter finden Sie in den folgenden Abschnitten e Beispieldialoge f r W hlverfahren und Konferenzen Seite 1 5 e Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl Seite 2 11 e Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen Seite 2 20 Beispieldialoge f r W hlverfahren und Konferenzen Nachstehend finden Sie Beispieldialoge f r W hlverfahren und Konferenzen Bei diesen Beispielen wird davon ausgegangen dass Sie Personal Assistant bereits angew hlt haben und sich im Hauptmen von Personal Assistant befinden e Erste Schritte mit Verzeichniswahl und Anruffilterung Seite 1 6 e Erste Schritte mit Konferenzen Seite 1 7 e Erste Schritte mit dem pers nlichen Adressbuch Seite 1 8 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant W Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen Erste Schritte mit Verzeichniswahl und Anruffilterung PA Gibt Ihren aufgezeichneten Namen wieder willkommen bei Personal Assistant Welcher Vorgang soll ausgef hrt werden Sagen Sie den vollst ndigen Namen des Teilnehmers den Sie anrufen m chten Sie Herr Knechtmann PA Ihre Eingabe wurde leider nicht verstanden Sagen Sie den Vor und Nachnamen des Teil
132. icemail System weitergeleitet Sie werden dann zur Eingabe des numerischen Kennworts aufgefordert das Sie beim Cisco Unity Voicemail System eingerichtet haben e Dr cken Sie um Personal Assistant zu informieren dass Sie mit der Eingabe der Informationen fertig sind um die Eingabe Ihres Anschlusses oder Ihrer PIN zu beschleunigen Ohne Dr cken von wartet Personal Assistant nach Ihrer letzten Reaktion einen Augenblick bevor der Vorgang fortgesetzt wird e Sagen Sie w hrend der Anmeldung Abbrechen um das Voicemail System zu verlassen und zum Hauptmen von Personal Assistant zur ckzukehren Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 222 OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant W e Sagen Sie Hilfe damit die aktuellen Optionen angesagt werden Verwandte Themen e Navigation im Voicemail Hauptmen Seite 2 33 e Verwenden von Sprachbefehlen beim Abh ren von Nachrichten Seite 2 38 e Senden von Voicemail Nachrichten Seite 2 43 e Hinzuf gen pers nlicher Ziele Seite 3 2 Navigation im Voicemail Hauptmen Nachdem Sie sich ber Personal Assistant bei Ihrem Voicemail Postfach angemeldet haben befinden Sie sich im Voicemail Hauptmen Tabelle 2 7 beschreibt die Optionen im Hauptmen Tabelle 2 7 Voicemail Hauptmen Aufgabe von Personal MFV Assi
133. ichnisw hlbefehle besser versteht Seite A 5 Warum bietet Personal Assistant manchmal nur Tastenoptionen und keine Sprachoptionen an Seite A 6 Warum funktioniert das Buchstabieren des Namens nicht Seite A 6 In der Firma gibt es mehrere Teilnehmer mit dem gleichen Namen Wie weise ich Personal Assistant an einen dieser Teilnehmer anzurufen Seite A 7 Warum teilt Personal Assistant den Anrufern mit dass ich nicht erreichbar bin Seite A 8 Ich erhalte Meldungen ber technische Schwierigkeiten Was kann ich tun Seite A 8 Kann ich Personal Assistant erreichen wenn ich nicht im B ro bin Kann ich mit Personal Assistant Anrufe durchf hren und meine Voicemail berpr fen wenn ich nicht im B ro bin Ja die Funktionen von Personal Assistant f r Verzeichniswahl und Voicemail sind von jedem Anschluss aus zug nglich W hlen Sie einfach Personal Assistant an um eine Verbindung herzustellen Anweisungen und Beispiele dazu finden Sie im Abschnitt Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen auf Seite 1 5 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch a2 E OL 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Verwenden des sprachunterst tzten W hlverfahrens W Warum identifiziert Personal Assistant Anrufer oder angerufene Teilnehmer anhand des Namens und manchmal anhand des aufgezeichneten Namens Warum sagt Personal Assistant manchmal den Namen eines Anrufers anstatt die
134. identisch sind W hlen Sie eine der folgenden Methoden aus um Konflikte aufzul sen Microsoft Exchange Kontakt verwenden Wenn die Anruferinformationen aus der Exchange Kontaktliste die Informationen im pers nlichen Adressbuch ersetzen sollen Eintrag im pers nlichen Adressbuch von Cisco Personal Assistant verwenden Wenn die Anruferinformationen aus dem pers nlichen Adressbuch die Informationen der Exchange Kontaktliste ersetzen sollen Doppelte Eintr ge zulassen Wenn Sie f r einen Anrufer beide Informationen beibehalten m chten amp Anmerkung Wenden Sie sich an den Systemverwalter wenn Sie das pers nliche Adressbuch von Cisco Personal Assistant mit dem Adressbuch von Microsoft Exchange synchronisieren m chten Verwandte Themen e Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl Seite 2 11 e Gr nde f r ein pers nliches Adressbuch Seite 4 1 e Hinzuf gen eines Adressbucheintrags Seite 4 3 e Bearbeiten eines Adressbucheintrags Seite 4 4 e Einstellen der Vorgabe f r Namenwahl Seite 7 8 e Verwenden des W hlparameter Testprogramms Seite 8 3 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch mu OL 1602 01 KAPITEL 5 Einrichten von Anrufergruppen f r die Anwendung von Regeln auf mehrere Anrufer Anrufergruppen enthalten mehrere Eintr ge aus dem Adressbuch und dem Firmenverzeichnis Anrufergruppen erm glichen die Anwendung einer Regel auf mehrere Anrufer ohne die Regel mehrmals neu
135. ie ber die Verzeichniswahl erreichen k nnen k nnten Sie Why als alternativen Namen ausw hlen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 75 E OL 1602 01 Kapitel 7 Anpassen von Personal Assistant Angeben Ihrer Einstellungen W Andere Anrufer kennen Ihren Namen m glicherweise nur von der Aussprache her und w rden ihn V e schreiben Damit alle Anrufer Sie ber die Buchstabierung Ihres Namens erreichen k nnen k nnten Sie V e als alternativen Namen ausw hlen siehe Abbildung 7 1 Abbildung 7 1 Verwenden der alternativen Namensfunktion vYorname v e Hinzuf gen Entfernen B Name hinzuf gen amp Nachname Hinzuf gen Entfernen Anweisungen hierzu finden Sie im Abschnitt Angeben eines alternativen Namens auf Seite 7 7 Angeben eines alternativen Namens Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Der folgende Abschnitt erl utert das Angeben eines alternativen Namens Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus In Personal Assistant wird die Seite Einstellungen ge ffnet Geben Sie die Informationen auf der Seite Einstellungen im Abschnitt Alternativer Name in die Namensfelder ein und klicken Sie auf Hinzuf gen Sie m ssen nicht beide Felder ausf llen W hlen Sie den Namen aus wenn Sie einen alternativen Namen entfernen m chten und klicken Sie auf Entfernen 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1
136. ie Reihenfolge mehrerer Regeln in einem Regelsatz ndern Vorgehensweise ffnen Sie die Seite Regels tze indem Sie Regeln gt Regels tze ausw hlen Klicken Sie auf die Nach Oben und Nach Unten Pfeile um die Reihenfolge der Regeln zu ndern Tipps e Klicken Sie auf das Symbol L schen rechts neben der Regel die Sie aus einem Regelsatz l schen m chten Klicken Sie zum L schen des gesamten Regelsatzes auf das dem Regelsatz entsprechende Symbol L schen Verwandte Themen e Erstellen eines neuen Regelsatzes Seite 6 3 e Hinzuf gen einer neuen Regel Seite 6 5 e Bearbeiten einer Regel Seite 6 13 e Aktivieren eines Regelsatzes Seite 6 14 e Deaktivieren eines Regelsatzes Seite 6 23 Aktivieren eines Regelsatzes Das Aktivieren von Regels tzen bedeutet dass ein Regelsatz zeitlich geplant und an bestimmten Tagen oder Kalenderdaten wirksam wird Aktivieren Sie einen Regelsatz um Personal Assistant mitzuteilen wann Regeln auf eingehende Telefonanrufe anwendet werden sollen Sie k nnen Regels tze mit Hilfe von Sprachbefehlen oder der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant aktivieren Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 61 E OL 1602 01 Kapitel 6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Aktivieren eines Regelsatzes MM Unabh ngig davon ob Sie Sprachbefehle oder die Webbenutzerschnittstelle von Personal Assistant verwenden k nnen Sie einen Regelsatz nach Wochenta
137. ie Verarbeitung eingehender Anrufe MI Erstellen von Regeln Tabelle 6 1 Optionen der Seite Regel Abschnitt der Seite Regel Erforderlich oder optional Verwenden des Abschnitts Weitere Einzelheiten Anrufer ID Optional Geben Sie einen Anrufer eine Angeben der Anrufer ID in einer Anrufergruppe oder die Regel Seite 6 8 Telefonnummer eines Anrufers ein der in der Regel enthalten sein soll Tageszeit Optional Geben Sie die Tageszeit an an Angeben der Tageszeit in einer denen die Regel auf Anrufe Regel Seite 6 11 angewendet werden soll Kalenderstatus Optional Binden Sie Ihren Kalender oder Angeben des Kalenderstatus in sofern Terminkalender in eine Regel einer Regel Seite 6 12 verf gbar jean Der Systemverwalter bestimmt die Verf gbarkeit dieser Funktion Ziel Erforderlich Geben Sie ein Ziel oder eine e Definition von Zielen Zielgruppe an an die Personal Seite 3 1 Assistant die Anrufe weiterleiten Definiti i a e Definition von Zielgruppen soll Mit Hilfe des Feldes Seite 3 4 Anruffilterung in diesem Abschnitt k nnen Sie Personal e Verwenden der Assistant anweisen ob Anrufe Anruffilterungsfunktion gefiltert werden Seite 6 25 Vorschau Optional Zeigen Sie eine Textversion der Vorschau einer Regel Seite 6 12 Regel an bevor Sie sie zum Regelsatz hinzuf gen amp Anmerkung Pager Ziele werden im Dropdown Men Ziele nicht angezeigt da Pager nicht allein in einer Rege
138. ie im Abschnitt Anmelden bei Voicemail auf Seite 1 10 Wie berpr fe ich meine Nachrichten von Anschl ssen au erhalb des B ros Wie berpr fe ich meine Nachrichten von externen Anschl ssen aus Sie k nnen Ihre Voicemail von beliebigen Anschl ssen aus berpr fen Wenn Sie jedoch von einem Anschluss au erhalb der Firma anrufen fordert Personal Assistant Sie zur Eingabe Ihres B roanschlusses auf es sei denn Sie haben den externen Anschluss von dem aus Sie anrufen bereits als Ziel eingerichtet Hilfe zu Zielen finden Sie im Abschnitt Definition von Zielen auf Seite 3 1 Wenn Sie vom B roanschluss eines Mitarbeiters anrufen bzw von einem Anschluss der nicht Ihr eigener ist sagen Sie Anmelden Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten Anmelden bei Voicemail auf Seite 1 10 und Anmelden bei Personal Assistant auf Seite 1 3 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch nio E OL 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Verwalten von Voicemail W Personal Assistant hat meine Voicemail Nachrichten nicht gel scht Warum Warum sagt Personal Assistant weiterhin Nachrichten an die ich soeben gel scht habe Diese Nachrichten werden zum L schen markiert und erst gel scht wenn Sie sich abmelden Beispiele und Anweisungen zu Sprachbefehlen finden Sie in den Abschnitten Beispieldialoge f r W hlverfahren und Konferenzen auf Seite 1
139. ie im Adressbuch angezeigt wird Personal Assistant zeigt die Nummer im zweiten Feld mit den Vorwahl nderungen an die vom zutreffendsten W hlparameter bestimmt werden amp Anmerkung Verwechseln Sie W hlparameter nicht mit Regeln f r Anrufweiterleitung und filterung W hlparameter bestimmen die Ziffernfolge anhand der Personal Assistant ausgehende Anrufe einleitet und eingehende Anrufe erkennt Sie sollten die W hlparameter vom Systemverwalter einrichten lassen wenn Sie keine speziellen Vorwahlanforderungen haben Regeln f r Anrufweiterleitung und filterung werden jedoch von Ihnen eingerichtet Diese Regeln weisen Personal Assistant an wie eingehende Anrufe abh ngig vom jeweiligen Anrufer der Tageszeit und anderen Bedingungen selektiv weitergeleitet oder gefiltert werden Verwandte Themen e Verwenden des pers nlichen Adressbuchs Seite 4 2 e Einstellen von W hlparametern Seite 7 2 e Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln Seite 8 1 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 g ss Kapitel8 Testen der Regeln EI Verwenden des W hlparameter Testprogramms Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch s6 E 0L 1602 01 ANHANG A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Die folgenden Abschnitte enthalten h ufige Fragen und Antworten zur Verwendung von Cisco Personal Assistant e Verwenden des sprachunterst tzten W hlverfahrens Seite
140. ie richten wahrscheinlich eine Regel ein die eine Zielgruppe umfasst Die Anruffilterung wird automatisch aktiv und kann nicht deaktiviert werden wenn Sie in einer Regel eine Zielgruppe angeben anstelle eines einzelnen Ziels Wo befindet sich der Kalenderabschnitt der Regelseite Ich kann den Kalenderabschnitt der Regelseite nicht finden Warum ist er nicht verf gbar Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 26 E OL 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Einrichten von Regeln und Regels tzen W Personal Assistant zeigt den Abschnitt Kalenderstatus der Seite Regel an wenn diese Funktion vom Systemverwalter eingerichtet wurde Wie lange dauert es bis eine neue Regel wirksam wird Wie lange dauert es nach dem Einrichten einer Regel bis sie in Personal Assistant wirksam wird Die Regel wird sofort wirksam Vorausgesetzt Sie haben die Regel korrekt eingerichtet und den entsprechenden Regelsatz aktiviert Vergessen Sie nicht auf der Seite Regels tze aktivieren auf Aktualisieren zu klicken Wie deaktiviere ich eine Regel ohne sie zu l schen amp Kann ich eine Regel vor bergehend deaktivieren Sie k nnen einen Regelsatz aber keine einzelnen Regeln im Regelsatz deaktivieren Es gibt zwei M glichkeiten einen Regelsatz der Container f r Regeln zu deaktivieren ohne den Regelsatz zu l schen Sie k nnen den Regelsatz oder die Regelverarbeitungsfunktion deaktivieren
141. ie sich lediglich an Klicken Sie im Abschnitt Sprachen im Anmeldefenster auf die Verkn pfung f r die gew nschte Sprache wenn Sie eine andere Sprache ausw hlen m chten und melden Sie sich dann an Diese Verkn pfungen zeigen alle unterst tzten Sprachen im System Bei der ersten Anmeldung legt Personal Assistant die Sprache des Anmeldefensters als bevorzugte Sprache fest und zeigt Text in dieser Sprache an Die Sprachvorgabe wird von Personal Assistant auch verwendet wenn er mit Ihnen ber das Telefon spricht Wenn Sie die Sprachvorgabe sp ter ndern m chten m ssen Sie diese Einstellung auf der Seite Einstellungen der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant neu festlegen Weitere Informationen zum ndern der Sprachvorgabe nach der ersten Anmeldung finden Sie im Abschnitt ndern der Sprachvorgabe auf Seite 7 1 Anmelden ber das Telefon Personal Assistant sch tzt Ihre pers nlichen Informationen und Anrufweiterleitungsanweisungen Als Schutzma nahme fordert Sie Personal Assistant zur Eingabe einer PIN Personal Identification Number pers nliche Identifikationsnummer auf wenn Sie die Informationen ndern oder darauf zugreifen m chten Sie m ssen Ihre PIN ber das Telefon eingeben wenn Sie die folgenden Aufgaben durchf hren m chten e Verwalten Ihrer Voicemail e ndern der Anrufweiterleitung e Anrufen von einem Anschluss den Personal Assistant nicht als Ihren Anschluss erkennt e Personal Assista
142. ind ob Sie ber Cisco Unity Voicemail verf gen Sie k nnen Ihre Voicemail mit wenigen Schl sselw rtern verwalten Hilfe dazu finden Sie in den folgenden Abschnitten e Anmelden bei Voicemail Seite 1 10 Informationen zu den ersten Schritten e Beispieldialoge zum Verwalten Ihrer Voicemail Seite 1 11 Beispiele f r die ersten Schritte e Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Seite 2 30 Vollst ndige und detaillierte Anweisungen und Voicemail Befehle Anmelden bei Voicemail Rufen Sie einfach Cisco Personal Assistant an wenn Sie Ihre Voicemail verwalten m chten und sagen Sie Voicemail oder Meine Nachrichten pr fen Die n chsten Schritte h ngen vom Anschluss ab von dem aus Sie anrufen Ausf hrliche Informationen zu den Schritten beim Anmelden bei Voicemail finden Sie im Abschnitt Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant auf Seite 2 7 Die PIN die Sie Personal Assistant mitteilen m ssen stimmt mit der PIN berein die im Cisco CallManager System eingerichtet wurde Sie k nnen die PIN mit dem MFV Tastenfeld des Telefons eingeben oder die Zahlen laut sagen Wenn Personal Assistant Sie nicht verstanden hat nachdem Sie die PIN mehrmals gesagt haben werden Sie an das Unity Voicemail System bergeben und nach Ihrem Unity Kennwort gefragt Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 110 OL 1602 01 Kapitel 1 Erste Schritte mit Personal Assistant Erste Schritte mit der V
143. ingenden Nachrichten danach die neuen Nachrichten und dann die gespeicherten Nachrichten an Verwandte Themen e Abh ren einer dringenden Nachricht und R ckrufen Seite 1 11 Vorheriges Dialogbeispiel e R ckkehr zum Hauptmen Weiterleiten und L schen einer Nachricht Seite 1 14 N chstes Dialogbeispiel e Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Seite 2 30 Detaillierte Anweisungen R ckkehr zum Hauptmen Weiterleiten und L schen einer Nachricht Sie Sie dr cken auf dem Telefon die Taste zum Halten oder die Taste zum Fortfahren um den Haltemodus von Personal Assistant aufzuheben PA Was m chten Sie sonst noch tun Sie Abbrechen PA Hauptmen f r Voicemail Welcher Vorgang soll ausgef hrt werden Sie Wie viele Nachrichten habe ich PA Sie haben zwei neue und drei alte Nachrichten Eine als dringend markierte Nachricht Sie Nachrichten lesen von Georg Knechtmann Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E OL 1602 01 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung W PA Sie haben eine alte Nachricht von Georg Knechtmann Nachricht 1 als dringend markiert empfangen heute um 7 45 Wichtige Neuigkeiten Was m chten Sie als n chstes tun Sie Nachricht weiterleiten PA Sagen Sie bitte den vollst ndigen Namen des Teilnehmers an den Sie die Nachricht weiterleiten m chten Sie Anne Wester PA Gibt die Aufzeichnung des Namen
144. ingungen des eingehenden Anrufs entspricht Personal Assistant wertet die einzelnen Regeln in der Reihenfolge aus in der die Regeln auf der Seite Regels tze der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant angezeigt werden Personal Assistant probiert jede Regel in der Liste von oben nach unten aus bis eine Regel gefunden wird die auf den eingehenden Telefonanruf zutrifft Erf llt die erste Regel in der Liste die Bedingungen befolgt Personal Assistant diese Regel und beendet die Suche Da Personal Assistant versucht die bereinstimmungen von Regeln von oben nach unten gem der Anzeige auf der Seite Regels tze zu finden m ssen Sie mehrere Regeln von der speziellsten bis zur allgemeinsten Regel anordnen Diese Anordnung gew hrleistet dass Personal Assistant Anrufe einer speziellen Regel zuordnet bevor ein Anruf einer allgemeinen Regel zugeordnet wird Eine Regel die Personal Assistant anweist alle Anrufe an Voicemail zu senden muss beispielsweise hinter einer Regel stehen die Personal Assistant anweist Anrufe von Heike Schmidt an Ihr Mobiltelefon zu senden Wenn die allgemeine Voicemail Regel an erster Stelle steht wird sie auf alle Anrufe angewendet einschlie lich des Anrufs von Heike Schmidt sodass die relativ spezielle Regel f r Heike Schmidt nicht wirksam wird Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt ndern der Reihenfolge mehrerer Regeln in einem Regelsatz auf Seite 6 13 Hilfe zur Webbenutzeroberfl
145. irksam werden In diesem Beispiel k nnen Sie beide Regels tze so planen dass der Regelsatz f r die Gesch ftsreise den normalen Regelsatz f r eine Woche ersetzt und der normale Regelsatz nach dieser Woche wieder wirksam wird Verwenden Sie dazu den Abschnitt Datumsbereich der Seite Regels tze aktivieren und ordnen Sie dann die Regels tze vom speziellsten bis zum allgemeinsten an Da Personal Assistant den ersten passenden Datumsbereich verwendet m ssen Sie den allgemeinsten Regelsatz Standardregelsatz an letzter Stelle anordnen Diese Reihenfolge gew hrleistet dass alle Datumsbereiche ber cksichtigt werden Die Datumsbereiche k nnen sich berlappen Zu einem bestimmten Zeitpunkt ist lediglich ein Regelsatz aktiv Zum Beispiel Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 2a OL 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Einrichten von Regeln und Regels tzen W e Regelsatz Gesch ftsreise aktiv vom 15 Januar bis zum 22 Januar e Regelsatz Normal aktiv vom 1 Januar bis zum 31 Dezember Weitere Hilfe dazu finden Sie im Abschnitt Aktivieren eines Regelsatzes an bestimmten Kalendertagen auf Seite 6 21 Wie entscheidet Personal Assistant welche Regel verwendet werden soll wenn ein Regelsatz mehr als eine Regel enth lt In einem aktiven Regelsatz befinden sich mehrere Regeln Welche Regel wird von Personal Assistant verwendet Die erste Regel die den Bed
146. iterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail BE Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen Tabelle 2 4 Konferenzbefehle Aufgabe von Gesprochene Personal Assistant Spracheingabe Befehle Einrichten einer Weisen Sie Personal Assistant an eine e Konferenz Konferenz Konferenz einzurichten Einrichten einer Konferenz mit einem bestimmten Teilnehmer Sagen Sie den Vor und Nachnamen des Teilnehmers der zur Konferenz hinzugef gt werden soll Konferenz Georg Knechtmann Heike Schmidt Einrichten einer Konferenz unter Verwendung einer Anrufergruppe Sagen Sie den Namen der Anrufergruppe mit der eine Konferenz eingerichtet werden soll Konferenzteilnehmer Mitarbeiter Hinzuf gen bestimmter Konferenzteilnehmer Sagen Sie den Vor und Nachnamen des Teilnehmers der zur Konferenz hinzugef gt werden soll Tipps Hinzuf gen Georg Knechtmann Heike Schmidt Sagen Sie Abbrechen um das Hinzuf gen eines weiteren Teilnehmers zur Konferenz abzubrechen w hrend Personal Assistant die Best tigung vom eingeladenen Teilnehmer anfordert Sagen Sie Abbrechen um die ganze Konferenz abzubrechen nachdem Personal Assistant Bitte warten Sie Die Konferenz wird eingerichtet gesagt hat Sie k nnen jederzeit Hilfe sagen um Anweisungen von Personal Assistant zu erhalten Verwandte Themen Zugreifen auf
147. ivieren eines Regelsatzes f r das Nachfolgen Seite 6 28 e Einrichten von Nachfolgen Seite 2 27 Erstellen eines Regelsatzes f r das Nachfolgen Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie einen Regelsatz f r das Nachfolgen erstellen und aktivieren Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 62 E OL 1602 01 Kapitel 6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Verwenden der Funktion Nachfolgen W Vorgehensweise Rufen Sie Personal Assistant auf Personal Assistant begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten Sagen Sie Nachfolgen Privatanschluss Personal Assistant fordert Sie zur Eingabe Ihrer PIN auf amp Anmerkung Wenn Sie kein Ziel angeben leitet Personal Assistant alle Anrufe an das Telefon weiter von dem aus Sie anrufen Wenn Sie keine Dauer angeben leitet Personal Assistant alle Anrufe an das neue Ziel weiter bis Sie den Regelsatz f r das Nachfolgen deaktivieren Sagen Sie Ihre PIN oder geben Sie sie ber das Tastenfeld ein Personal Assistant sagt Privatanschluss Ist das richtig Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte wie lange Ihre Anrufe weitergeleitet werden sollen Sagen Sie Drei Tage Personal Assistant sagt Das Nachfolgen wird festgelegt auf drei Tage Ist das richtig Sagen Sie Ja Personal Assis
148. kopieren m chten indem Sie die entsprechenden Kontrollk stchen Ausw hlen aktivieren Klicken Sie auf die Schaltfl che Auswahl hinzuf gen Personal Assistant f gt die kopierten Anrufer auf der Seite Adressbuch zu der Liste der Anrufer hinzu Tipps e DBeider Suche im Firmenverzeichnis k nnen Sie nach unvollst ndigen Namen suchen d rfen jedoch die Suchfelder nicht ganz leer lassen Platzhalter sind implizit und m ssen nicht eingegeben werden Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch mu 0L 1602 01 Kapitel4 Einrichten des pers nlichen Adressbuchs Synchronisieren des Adressbuchs mit der Exchange Kontaktliste IM e Sie k nnen angerufene Teilnehmer automatisch zum Adressbuch hinzuf gen indem Sie Vorgabe f r Namenwahl auf Meinem Adressbuch hinzuf gen festlegen Weitere Informationen zum Einstellen dieser Funktion finden Sie im Abschnitt Einstellen der Vorgabe f r Namenwahl auf Seite 7 8 Verwandte Themen e Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl Seite 2 11 e Gr nde f r ein pers nliches Adressbuch Seite 4 1 e Hinzuf gen eines Adressbucheintrags Seite 4 3 e Bearbeiten eines Adressbucheintrags Seite 4 4 e Einstellen der Vorgabe f r Namenwahl Seite 7 8 e Verwenden des W hlparameter Testprogramms Seite 8 3 Synchronisieren des Adressbuchs mit der Exchange Kontaktliste Sie k nnen mit Personal Assistant das pers nliche Adressbuch mit der Kontaktliste von Microsoft Exchange s
149. l enthalten sein k nnen Pager m ssen sich in einer Zielgruppe mit mindestens einer Telefonnummer befinden Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch OL 1602 01 Kapitel 6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Erstellen von Regeln W W hlen Sie auf der Seite Regel im Abschnitt Ziel mit Hilfe des Dropdown Pfeils ein Ziel oder eine Zielgruppe aus und w hlen Sie Anruf filtern oder Anruf nicht filtern aus amp Anmerkung Falls das Ziel nicht definiert ist oder sich in der Zielgruppe eine nicht definierte Rufnummer befindet werden Sie vor dem Speichern der Informationen von Personal Assistant zur Best tigung aufgefordert Klicken Sie auf die Schaltfl che Vorschau anzeigen wenn Sie die Regel nach Auswahl eines Ziels anzeigen m chten Personal Assistant zeigt eine Textversion der bisher eingegebenen Regel an Klicken Sie auf Speichern um die Regel zum Regelsatz hinzuzuf gen Sie k nnen auch weitere Kriterien f r die Regel angeben Sie k nnen mehrere Regeln zu einem Regelsatz hinzuf gen Tipps e Klicken Sie auf der Seite Regelsatz auf das Symbol L schen rechts neben der Regel die Sie aus einem Regelsatz l schen m chten Klicken Sie zum L schen des gesamten Regelsatzes auf das dem Regelsatz entsprechende Symbol L schen e Klicken Sie auf die Nach Oben und Nach Unten Pfeile um die Reihenfolge der Regeln in einem Regelsatz
150. ld oder Sprache ein Personal Assistant begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten Weitere Informationen zu Zielen finden Sie in Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail EI Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant Tipps e Wenn Sie auf Ihre Voicemail zugreifen m chten und Personal Assistant Ihre PIN nicht best tigen kann werden Sie an Ihr Unity Voicemail System weitergeleitet Sie werden dann zur Eingabe des numerischen Kennworts aufgefordert das Sie beim Cisco Unity Voicemail System eingerichtet haben e Wenn Sie Personal Assistant von einem Anschluss au erhalb Ihres Arbeitsplatzes anrufen m ssen Sie die vollst ndige Zugangsnummer f r Personal Assistant w hlen ggf inklusive Ortsvorwahl e Dr cken Sie um Personal Assistant zu informieren dass Sie mit der Eingabe der Informationen fertig sind um die Eingabe Ihres Anschlusses oder Ihrer PIN zu beschleunigen Ohne Dr cken von wartet Personal Assistant nach Ihrer letzten Reaktion einen Augenblick bevor der Vorgang fortgesetzt wird e Sie k nnen die Anschlussnummer falls erforderlich und Ihre PIN mit dem MFV Tastenfeld des Telefons eingeben Sie k nnen die Zahlen f r Anschluss und PIN auch laut sagen Sagen Sie beispielsweise
151. len Sie Klicken Sie um eine Auswahl zu treffen anstelle eines Regelsatznamens aus den Dropdown Men s aus um eine Regel zu deaktivieren ohne die Regelverarbeitung zu deaktivieren Aktivieren eines Regelsatzes an bestimmten Kalendertagen Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie einen Regelsatz f r einen Datumsbereich anwenden Sie k nnen mehrere Datumsbereiche im Voraus planen Da Personal Assistant den ersten passenden Datumsbereich verwendet sollten Sie die Regels tze vom speziellsten zum allgemeinsten anordnen Der allgemeinste Regelsatz Standardregelsatz sollte an letzter Stelle stehen Diese Reihenfolge gew hrleistet dass alle Datumsbereiche ber cksichtigt werden Zum Beispiel e Regelsatz Urlaub aktiv vom 7 Februar bis zum 12 Februar e Regelsatz Reise nach London aktiv vom 20 Februar bis zum 24 Februar e Regelsatz Arbeitswoche aktiv vom 1 Februar bis zum 31 M rz Vorgehensweise Schritt1 F hren Sie einen der folgenden Schritte durch um die Seite Regels tze aktivieren zu ffnen e Klicken Sie auf der Seite Regels tze auf die Verkn pfung Regels tze aktivieren e W hlen Sie im Hauptmen Regeln gt Regels tze aktivieren aus In Personal Assistant wird die Seite Regels tze aktivieren ge ffnet Schritt2 W hlen Sie in den Dropdown Men s Von und Bis einen Datumsbereich aus um einen Regelsatz an bestimmten Kalendertagen zu aktivieren Schritt3 W hlen Sie in der Spalte Regelsatz einen
152. lparametern w hlt oder erkennt die von Ihnen bzw normalerweise von Ihrem Systemverwalter eingerichtet wurden W hlparameter bestimmen einfach die Ziffernfolge anhand der Personal Assistant ausgehende Anrufe einleitet und eingehende Anrufe erkennt W hlparameter sind beispielsweise f r das Ausf llen der restlichen Ziffern der Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 rc Kapitel8 Testen der Regeln W Verwenden des W hlparameter Testprogramms Telefonnummer verantwortlich wenn Sie die Durchwahl 1 2 3 4 anrufen und einen Mitarbeiter erreichen m chten Das W hlparameter Testprogramm arbeitet mit W hlparametern zusammen damit Sie exakt feststellen k nnen wie Personal Assistant eine Telefonnummer verarbeitet oder erkennt Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Einsatzbereiche f r die Verwendung des W hlparameter Testprogramms auf Seite 8 4 Einsatzbereiche f r die Verwendung des W hlparameter Testprogramms Schritt 1 Mit dem W hlparameter Testprogramm k nnen Sie feststellen wie eine in das pers nliche Adressbuch eingegebene Telefonnummer von Personal Assistant verarbeitet oder erkannt wird ob die Nummer von Personal Assistant f r das Einleiten eines ausgehenden Anrufs oder das Identifizieren eines eingehenden Anrufs verwendet wird Wenn Sie beispielsweise die Telefonnummer 555 4567 in das pers nliche Adressbuch eingegeben haben k nnen Sie berpr fen ob die vom Systemverwal
153. m Abschnitt Erstellen von Regeln auf Seite 6 4 Tipps e Klicken Sie auf das Symbol L schen rechts neben dem Regelsatz wenn Sie G einen Regelsatz l schen m chten Aktive Regels tze k nnen nicht gel scht werden W hlen Sie auf der Seite Regels tze aktivieren die Option Klicken Sie um eine Auswahl zu treffen anstelle eines Regelsatznamens aus um einen Regelsatz zu deaktivieren e Die f r Regels tze ausgew hlten Namen erleichtern das sp tere Aktivieren Ein Regelsatz mit dem Namen Arbeitswoche kann beispielsweise von Montag bis Freitag aktiviert werden w hrend ein Regelsatz mit dem Namen Reise nach London nur an den Tagen der Reise aktiviert wird Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Aktivieren eines Regelsatzes auf Seite 6 14 Verwandte Themen e Definition von Regeln und Regels tzen Seite 6 1 e Erstellen von Regeln Seite 6 4 e Aktivieren eines Regelsatzes Seite 6 14 e Verwenden der Anruffilterungsfunktion Seite 6 25 e Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln Seite 8 1 Erstellen von Regeln Die folgenden Abschnitte helfen Ihnen beim Erstellen und Verwenden von Regeln e Hinzuf gen einer neuen Regel Seite 6 5 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch Moa D OL 1602 01 Kapitel 6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Erstellen von Regeln W e Bearbeiten einer Regel Seite 6 13 e ndern der Reihenfolge mehrerer Reg
154. mit in Sekunden in das Feld Zeitlimit f r Anrufannahme ein Ausw hlen eines Voicemail Servers Wenn Ihnen mehr als ein Voicemail Server zur Verf gung steht k nnen Sie Personal Assistant mitteilen welcher verwendet werden soll Vorgehensweise Schritt 1 W hlen Sie im Hauptmen Ziele gt Ziele aus In Personal Assistant wird die Seite Ziele ge ffnet Schritt2 Klicken Sie in der Liste der Ziele auf den Namen Voicemail Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 710 8 OL 1602 01 Kapitel 7 Anpassen von Personal Assistant Ausw hlen eines Voicemail Servers W Personal Assistant zeigt im Feld Name des Ziels Voicemail an Schritt3 W hlen Sie die Nummer des Voicemail Servers den Sie verwenden m chten im Dropdown Men Nummer oder E Mail basierte Pager Adresse aus und klicken Sie auf Speichern Personal Assistant setzt das Voicemail Ziel in der Liste der Ziele zur ck Tipps e Die Nummer f r den Voicemail Server eine sogenannte Pilotnummer ist die Nummer die Sie f r den direkten Zugriff auf das Voicemail System w hlen Wenden Sie sich an den Systemverwalter wenn Sie sich ber diese Nummer nicht sicher sind Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 EN Kapitel 7 Anpassen von Personal Assistant BE Ausw hlen eines Voicemail Servers Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch Ea 0L 1602 01 KAPITEL Testen der Regeln Die folgenden Abschnitte e
155. n Wenn Sie den Spitznamen phonetisch aussprechen erkennt Personal Assistant die gesprochene Version des Spitznamens als Entsprechung der buchstabierten Version die zum Adressbuch hinzugef gt wurde Sie k nnen Personal Assistant zum Erkennen von Spitznamen keine Anweisungen geben Anweisungen zum Erstellen eines Spitznamens finden Sie im Abschnitt Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch auf Seite 4 5 Einrichten von Regeln und Regels tzen Die folgenden Abschnitte enthalten h ufige Fragen und Antworten zur Verwendung von Regeln und Regels tzen e Wie erstelle ich eine Regel die f r alle Anrufer gilt Seite A 23 e Wie plane ich einen Regelsatz damit er t glich und unbegrenzt f r alle eingehenden Anrufe gilt Seite A 23 e Wie plane ich einen vor bergehenden und einen permanenten Regelsatz Seite A 24 e Wie entscheidet Personal Assistant welche Regel verwendet werden soll wenn ein Regelsatz mehr als eine Regel enth lt Seite A 25 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 122 OL 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Einrichten von Regeln und Regels tzen W e Wie erstelle ich zwei zeitabh ngige Regeln f r denselben Teilnehmer Seite A 26 e Wie ndere ich den Namen eines Regelsatzes Seite A 26 e Wo finde ich die Anruffilteroption auf der Regelseite Seite A 26 e Wo befindet sich der Kalenderabschnitt der Regel
156. n 1 2 Anmelden bei Personal Assistant 1 3 Anmelden bei der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant 1 3 Anmelden ber das Telefon 1 4 Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen 1 5 Beispieldialoge f r W hlverfahren und Konferenzen 1 5 Erste Schritte mit Verzeichniswahl und Anruffilterung 1 6 Erste Schritte mit Konferenzen 1 7 Erste Schritte mit dem pers nlichen Adressbuch 1 8 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 TE W inhalt Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung 1 10 Anmelden bei Voicemail 1 10 Beispieldialoge zum Verwalten Ihrer Voicemail 1 11 Abh ren einer dringenden Nachricht und R ckrufen 1 11 Zusammenfassen von Nachrichten Ansagen von Kopfzeilen Wiedergeben einer Nachricht Anhalten von Personal Assistant 1 13 R ckkehr zum Hauptmen Weiterleiten und L schen einer Nachricht 1 14 Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln 1 16 Vier M glichkeiten f r das Weiterleiten von Anrufen durch Personal Assistant 1 16 Einrichten von Anrufweiterleitungsregeln 1 17 Erste Schritte auf der Begr ungsseite 1 18 Erste Schritte mit den Beispielinformationen auf der Begr ungsseite 1 20 L schen von Beispielinformationen 1 21 Beispiel f r die Schnelleinrichtung einer Anrufweiterleitungsregel 1 22 Aktivieren von Regels tzen mit Hilfe von Sprachbefehlen 1 28 Verwenden einer Regel f r das Nachfolgen zum vor bergehenden ndern des Ziels f r alle Anrufe 1 29 KAPITEL 2 Verwe
157. n Anrufen und Zugreifen auf Voicemail EI Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant e Suchen Sagen Sie beispielsweise Nachrichten ansagen Nachrichten berpr fen von Georg Knechtmann oder Nachrichten berpr fen von 1 2 3 4 Im Ansagemodus k nnen Sie e Weitere Nachrichten Kopfzeilen h ren indem Sie N chste sagen e Inden Lesemodus wechseln indem Sie Nachrichten lesen sagen Verwandte Themen e Navigation im Voicemail Hauptmen Seite 2 33 e Verwenden des Lesemodus Seite 2 36 e Verwenden von Sprachbefehlen beim Abh ren von Nachrichten Seite 2 38 Verwenden von Sprachbefehlen beim Abh ren von Nachrichten Beim Abh ren von Nachrichten stehen Ihnen viele Befehls und Aufgabenoptionen zur Verf gung Die Aufgabenoptionen umfassen das bergehen von Nachrichten das erneute Wiedergeben von Nachrichten das Senden einer Antwort an den Absender einer Nachricht das L schen einer Nachricht usw Die Befehlsoptionen umfassen MFV Befehle und Sprachbefehle mit verschiedenen Ausdrucksm glichkeiten f r die jeweilige Aufgabe In Tabelle 2 8 sind die Aufgaben und Befehlsoptionen aufgef hrt Tabelle 2 8 Verf gbare Befehls und Aufgabenoptionen beim Abh ren von Nachrichten Aufgabe von Personal Anmerkungen zu dieser Assistant Sprachbefehle MFV Befehle Option Ansagen oder Lesen e Erste Nachricht lesen der ersten Nachricht e Erste Nachricht ansagen Ansagen oder
158. n Regelsatzes Seite 6 3 Erstellen von Zielgruppen Bei Zielgruppen handelt es sich um mehrere in einer Gruppe angeordnete Ziele die unter einem einzelnen Gruppennamen gespeichert sind Mit Ausnahme von E Mail basierten Pager Zielen k nnen Sie die Reihenfolge festlegen in der Personal Assistant die einzelnen Ziele in einer Gruppe anruft Die folgenden Abschnitte helfen Ihnen beim Erstellen von Zielgruppen e Definition von Zielgruppen Seite 3 4 e Verarbeitung von Anrufen durch Zielgruppen Seite 3 5 e Hinzuf gen einer neuen Zielgruppe Seite 3 6 e Zuweisen von Zielen zu einer Zielgruppe Seite 3 7 e Kopieren einer Zielgruppe Seite 3 9 Definition von Zielgruppen Bei Zielgruppen handelt es sich um mehrere in einer Gruppe angeordnete Ziele Telefonnummern oder E Mail basierte Pager Adressen die unter einem einzelnen Gruppennamen gespeichert sind Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch Eg OL 1602 01 Kapitel 3 Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe Erstellen von Zielgruppen W Erstellen Sie eine Zielgruppe wenn ein Anruf an mehrere Ziele weitergeleitet werden soll Beispiel Sie ben tigen eine Regel die Personal Assistant anweist Wenn Georg Knechtmann anruft versuche mich an meinem B roanschluss zu erreichen Versuche mich ber mein Mobiltelefon zu erreichen wenn ich nicht antworte und versuche dann meinen Privatanschluss Sie erstellen beispielsweise eine Zielgruppe mit dem Namen A
159. n des Regelsatzes Hauptmen von Personal Assistant Einrichten von Nachfolgen Sie k nnen Personal Assistant mit der Funktion Nachfolgen anweisen alle eingehenden Anrufe f r einen bestimmten Zeitraum an ein bestimmtes Ziel weiterzuleiten Wenn Sie Personal Assistant anrufen und Befehle f r das Nachfolgen verwenden erstellt und aktiviert Personal Assistant automatisch einen Regelsatz f r das Nachfolgen Mit Sprachbefehlen k nnen Sie den Regelsatz f r das Nachfolgen jederzeit ndern oder entfernen Weitere Informationen zur Regel f r das Nachfolgen finden Sie im Abschnitt Verwenden der Funktion Nachfolgen auf Seite 6 26 I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail W Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten der Anrufweiterleitung Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie einen Regelsatz f r das Nachfolgen f r einen Tag erstellen und aktivieren In diesem Verfahren rufen Sie von einem Telefon aus an das als pers nliches Ziel konfiguriert wurde wobei die Authentifizierungsfunktion deaktiviert ist Vorgehensweise Schritt1 Rufen Sie Personal Assistant auf Personal Assistant begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten Schritt2 Sagen Sie Nachfolgen Personal Assistant fordert Sie zur Eingabe Ihrer PIN auf Schritt3 Sagen Sie Ihre PI
160. n eines alternativen Namens Seite 7 7 Definition der alternativen Namensfunktion Die alternative Namensfunktion erm glicht dass Sie von Personal Assistant durch mehrere Namen erkannt werden Alternative Namen unterscheiden sich von dem Namen der im Firmenverzeichnis angezeigt wird Die Entscheidung liegt bei Ihnen Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Einsatzbereich f r die alternative Namensfunktion auf Seite 7 6 Einsatzbereich f r die alternative Namensfunktion Die alternative Namensfunktion wird normalerweise verwendet wenn Sie es Anrufern erleichtern m chten Sie ber eine sprachunterst tzte Verzeichniswahl oder Buchstabieren des Namens zu erreichen Sie verwenden die alternative Namensfunktion beispielsweise um eine abgek rzte Version Ihres Namens anzugeben wenn Teilnehmer die kurze Version kennen Obwohl Personal Assistant bereits Hunderte von gebr uchlichen Kurznamen erkennt z B Bill anstelle von William m ssen Sie m glicherweise die Kurzversion eines seltenen Namens eingeben Da Personal Assistant wei wie Namen f r eine korrekte Aussprache gelesen werden m ssen k nnen Sie eine andere Schreibweise Ihres Namens angeben um eine leicht auszusprechende Version zur Verf gung zu stellen Anrufer wissen eventuell nicht wie beispielsweise der Namen Wie ausgesprochen wird Aufgrund der Schreibweise k nnten Anrufer den Namen wie das englische Wort Why aussprechen Damit alle Anrufer S
161. n f r den Regelsatz ein Arbeitswoche kann beispielsweise die Regeln enthalten die f r Anrufe von Montag bis Freitag verwendet werden sollen In diesem Beispiel benennen Sie den Regelsatz Urlaub Abbildung 1 2 Abbildung 1 2 Erstellen eines Regelsatzes Regelsatzname Urlaub Regelsatz hinzuf gen 52849ger Klicken Sie auf die Schaltfl che Regelsatz hinzuf gen Personal Assistant erstellt den neuen Regelsatz und f gt ihn zur Liste der Regels tze hinzu Sie k nnen jetzt eine Regel zum Regelsatz hinzuf gen Bei einer Regel handelt es sich um eine Anweisung die Personal Assistant befolgen soll Klicken Sie auf die Schaltfl che Regel hinzuf gen rechts neben dem neuen Regelsatz um die Seite Regel zu ffnen Abbildung 1 3 Abbildung 1 3 Hinzuf gen einer Regel zd 52859ger E Urlaub Inaktiv Regel hinzuf gen In Personal Assistant wird die Seite Regel ge ffnet Auf der Seite Regel k nnen Sie Personal Assistant mitteilen dass Sie einen Anrufer Heike Schmidt mit Namen angeben m chten Abbildung 1 4 zeigt den Abschnitt Anrufer ID der Seite Regel Abbildung 1 4 Abschnitt Anrufer ID 52850ger W hlen Sie mit dem ersten Dropdown Pfeil Anrufer geh rt zu aus Klicken Sie auf die Schaltfl che Anrufer ausw hlen In Personal Assistant wird das Fenster Anrufersuche ge ffnet siehe Abbildung 1 5 In diesem Fenster k nnen Sie den Anrufer suchen f r den die Regel gelten soll I 0L 1
162. nal Assistant Tipps Beim Einrichten eines Regelsatzes f r das Nachfolgen fordert Sie Personal Assistant zur Eingabe Ihrer PIN auf Wann Sie von Personal Assistant zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert werden h ngt davon ab wo Sie sich anmelden Weitere Informationen zum Anmelden finden Sie im Abschnitt Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant auf Seite 2 7 Personal Assistant nimmt Mitternacht als Beginn des n chsten Tages an Wenn Sie den Regelsatz um 9 00 Uhr abends f r einen Tag aktivieren bleibt er bis 12 00 Uhr nachts aktiv drei Stunden lang Verwandte Themen Aufgaben die Personal Assistant f r Sie erledigen kann Seite 1 2 Anmelden bei Personal Assistant Seite 1 3 Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen Seite 1 5 Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung Seite 1 10 Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln Seite 1 16 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch KEN OL 1602 01 KAPITEL 2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Cisco Personal Assistant versteht Ihre gesprochenen Anweisungen sodass Sie ausgehende Anrufe durchf hren Konferenzen einrichten eingehende Anrufe weiterleiten und Ihre Voicemail durchsuchen k nnen Sie k nnen sofort mit der Verwendung von Personal Assistant ber das Telefon beginnen In den folgenden Abschnitten finden Sie weitere Anweisungen und Tabellen der zul ssigen Befe
163. nden Seite A 31 e Warum funktioniert meine Regel mit Angabe einer Tageszeit nicht Seite A 31 e Kann ich den gesprochenen Namen den Personal Assistant f r meine Identifikation verwendet neu aufzeichnen Seite A 32 Sind W hlparameter und eine Regel f r Anrufweiterleitung und filterung das Gleiche Worin besteht der Unterschied zwischen einem W hlparameter und einer Regel Verwechseln Sie W hlparameter nicht mit Regeln f r Anrufweiterleitung und filterung W hlparameter bestimmen die Ziffernfolge anhand der Personal Assistant ausgehende Anrufe einleitet und eingehende Anrufe erkennt Sie sollten die W hlparameter vom Systemverwalter einrichten lassen wenn Sie keine speziellen Vorwahlanforderungen haben Regeln f r Anrufweiterleitung und filterung werden hingegen von Ihnen eingerichtet Diese Regeln weisen I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant W Anpassen von W hlparametern und Einstellungen Personal Assistant an wie eingehende Anrufe abh ngig vom jeweiligen Anrufer der Tageszeit und anderen Bedingungen selektiv weitergeleitet oder gefiltert werden Hilfe zu W hlparametern finden Sie im Abschnitt Einstellen von W hlparametern auf Seite 7 2 Hilfe zu Anrufweiterleitungsregeln finden Sie im Abschnitt Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln auf Seite 1 16 Setzen meine W hlparameter die W hlparame
164. nden Sie im Abschnitt Verwenden der alternativen Namensfunktion auf Seite 7 6 Worum handelt es sich bei der Verzeichniswahl Worum handelt es sich bei der Verzeichniswahl Verzeichniswahl bedeutet die Verwendung von Sprachbefehlen um Mitarbeiter unter Rufnummern anzurufen die in der Firma bekannt und im Firmenverzeichnis enthalten sind Beispiele und Anweisungen dazu finden Sie in den Abschnitten Beispieldialoge f r W hlverfahren und Konferenzen auf Seite 1 5 und Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl auf Seite 2 11 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch LIE OL 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Verwenden des sprachunterst tzten W hlverfahrens W Personal Assistant erkennt meinen neuen alternativen Namen nicht Warum Ich habe mir k rzlich einen alternativen Namen eingerichtet Anrufer die diesen verwendet haben wurden aber nicht durchgestellt Wo liegt der Fehler Personal Assistant kann den neu eingerichteten alternativen Namen erst erkennen nachdem der Systemverwalter die Benutzerinformationen aktualisiert hat Die Aktualisierungszeiten variieren je nach Firma werden in der Regel aber t glich durchgef hrt Wenden Sie sich an den Systemverwalter wenn Sie den Aktualisierungszeitplan von Personal Assistant ben tigen Hilfe zu alternativen Namen finden Sie im Abschnitt Verwenden der alternativen Namensfunktion auf Seite 7 6
165. nden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail 2 1 Zugreifen auf Personal Assistant ber das Telefon 2 2 Verwenden der Optionen im Hauptmen von Personal Assistant 2 4 Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant 2 7 Verwenden der sprachunterst tzten Verzeichniswahl 2 11 Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant 2 17 Senden einer E Mail basierten Pager Nachricht 2 18 Empfangen einer E Mail basierten Pager Nachricht 2 19 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch vn OL 1602 01 Inhalt W Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen 2 20 Verwenden von Einleitungsausdr cken bei W hl und Konferenzbefehlen 2 23 Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten der Anrufweiterleitung 2 24 Aktivieren von Regels tzen nach Wochentagen 2 25 Aktivieren von Regels tzen an bestimmten Kalendertagen 2 26 Einrichten von Nachfolgen 2 27 R ckg ngigmachen der Regel f r das Nachfolgen 2 29 Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant 2 30 Aufrufen des Voicemail Hauptmen s 2 31 Navigation im Voicemail Hauptmen 2 33 Verwenden von Lese und Ansagemodus 2 36 Verwenden von Sprachbefehlen beim Abh ren von Nachrichten 2 38 Senden von Voicemail Nachrichten 2 43 xar reL 3 Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe 3 1 Definition von Zielen 3 1 Hinzuf gen pers nlicher Ziele 3 2 Bearbeiten pers nliche
166. nehmers Sie Georg Knechtmann PA Gibt die Aufzeichnung des Namens von Herrn Knechtmann wieder Ist das richtig Sie Ja PA W hlen Nach einigen Klingelzeichen Bitte warten Sie Es wird versucht diesen Teilnehmer zu erreichen Knechtmann Guten Tag Ich wusste dass du anrufst Sie Hallo Hast du Personal Assistant so eingerichtet dass deine Anrufe gefiltert werden Bevor du geantwortet hast sagte Personal Assistant Bitte warten Sie Es wird versucht diesen Teilnehmer zu erreichen Knechtmann Ja das ist wirklich einfach Du rufst einfach die Seite Regel in der Personal Assistant Website auf und aktivierst die Anruffilterung Sie Wie h rt sich das f r dich an Knechtmann Wenn ich den H rer abnehme sagt Personal Assistant Sie haben einen Anruf von und gibt eine Aufzeichnung deines Namens wieder Danach sagt Personal Assistant Dr cken Sie die 1 f r eine Verbindung Dr cken Sie die 2 um den Anruf an eine andere Nummer zu bergeben Du kannst den Anruf auch an Voicemail senden Sie Das ist ja n tzlich Knechtmann Du kannst die Anruffilterung f r alle Anrufe oder nur f r bestimmte Anrufer verwenden Das h ngt von der Einrichtung der Regeln ab Sie Soll ich das pers nlich nehmen Knechtmann Sicher Ich wollte deinen Anruf nicht verpassen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch Ku 0L 1602 01 Kapitel 1 Erste Schritte mit Personal Assistant
167. neues Ziel au erhalb der Firma einrichten Personal Assistant kennt die Firmenziele wie z B Ihren B roanschluss bereits Ein Ziel ist eine Telefonnummer oder E Mail basierte Pager Adresse an die Personal Assistant eingehende Anrufe weiterleiten kann Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Ziele gt Ziele aus In Personal Assistant wird die Seite Ziele ge ffnet W hlen Sie mit dem Dropdown Pfeil Typ die Option Pager oder Sprache aus F llen Sie das Feld Name des Ziels aus und geben Sie anschlie end in das n chste Feld eine Telefonnummer oder eine E Mail basierte Pager Adresse ein Klicken Sie auf Speichern Personal Assistant erstellt das neue Ziel und f gt es zu der Liste der Ziele hinzu Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch OL 1602 01 Kapitel 3 Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe Bearbeiten pers nlicher Ziele MM Tipps e Eine E Mail basierte Pager Adresse kann nicht als einzelnes Ziel f r eine Regel zugewiesen werden sondern sie muss sich in einer Zielgruppe befinden die mindestens eine Telefonnummer enth lt e Einige Zielnamen wie z B B roanschluss Mobiltelefon und Privatanschluss sind f r die Verwendung durch die Firma reserviert Personal Assistant fordert Sie zur Auswahl eines neuen Namens auf wenn Sie einen reservierten Namen verwenden m chten Eine einfache L sung besteht darin das Wort mein zum Namen pers nlicher Ziele hinzuz
168. nferenz PA Sagen Sie den Namen des Teilnehmers der in die Konferenz eingeschaltet werden soll Sie Georg Knechtmann PA Hinzuf gen von Georg Knechtmann zur Konferenzliste aus dem Firmenverzeichnis Sollen weitere Teilnehmer in die Konferenz eingeschaltet werden I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant EI Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen Sie Ja PA Sagen Sie den Namen des Teilnehmers der in die Konferenz eingeschaltet werden soll Sie Anne Wester PA Hinzuf gen von Anne Wester zur Konferenzliste aus dem Firmenverzeichnis Sollen weitere Teilnehmer in die Konferenz eingeschaltet werden Sie Nein PA Bitte warten Sie Die Konferenz wird eingerichtet Erfolgreiche Konferenzverbindung mit Georg Knechtmann Erfolgreiche Konferenzverbindung mit Anne Weston Die Konferenz ist eingerichtet Anne Hallo zusammen Georg Guten Tag Anne Sie Georg und ich m chten Dir einige wichtigen Neuigkeiten mitteilen Tipps e Wenn Sie regelm ig Konferenzen mit einer festen Teilnehmergruppe abhalten k nnen Sie eine Anrufergruppe mit den betreffenden Teilnehmern erstellen und eine Konferenz einleiten indem Sie anstatt der einzelnen Teilnehmernamen den Namen der Gruppe sagen Verwandte Themen e Erste Schritte mit Verzeichniswahl und Anruffilterung Seite 1 6 Vorheriges Dialogbeispiel e Erste Schritte mit dem pers nlichen A
169. ng deaktivieren werden lediglich die Funktionen f r Anrufweiterleitung und filterung deaktiviert Namenwahl Durchsuchen der Voicemails und Konferenzfunktionen werden nicht deaktiviert Wenn Sie die Regelverarbeitung von Personal Assistant deaktivieren werden Anrufe wie vor der Aktivierung weitergeleitet Das bedeutet normalerweise dass eingehende Anrufe Ihren B roanschluss erreichen Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus In Personal Assistant wird die Seite Einstellungen ge ffnet Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Personal Assistant deaktivieren Deaktivieren Sie das Kontrollk stchen wenn Sie die Anrufweiterleitungsfunktion erneut aktivieren m chten Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 7 0 OL 1602 01 Kapitel 7 Anpassen von Personal Assistant Angeben Ihrer Einstellungen W Tipps e Nach dem Deaktivieren speichert Personal Assistant Ihre Regels tze aktiviert sie jedoch nicht Die Anrufe werden jetzt so weitergeleitet wie vor dem Einrichten von Personal Assistant e Es besteht auch die M glichkeit einen Regelsatz zu deaktivieren ohne die Regelverarbeitung zu deaktivieren Wechseln Sie dazu zur ck zur Seite Regels tze aktivieren und w hlen Sie den Eintrag Klicken Sie um eine Auswahl zu treffen anstelle von Regelsatznamen aus den Dropdown Men s aus Verwenden der Authentifizierungsfunktion Schritt 1 Schritt 2 Personal Assistant berpr ft bei Anru
170. nsage einzugeben Personal Assistant gibt den aufgezeichneten Namen wieder damit Sie den Anrufer identifizieren k nnen Danach bietet Personal Assistant Ihnen die folgenden Optionen ber das Telefon e Dr cken Sie 1 um den Anruf entgegenzunehmen e Dr cken Sie 2 um den Anruf an eine andere Nummer weiterzuleiten e Dr cken Sie 3 um den Anruf an Voicemail zu senden sofern verf gbar In der Zwischenzeit weist Personal Assistant den Anrufer an Bitte warten Sie Es wird versucht diesen Teilnehmer zu erreichen Falls Sie einen gefilterten Anruf nicht entgegennehmen k nnen leitet Personal Assistant den eingehenden Anruf an Ihr Standardziel weiter in der Regel Ihr B roanschluss mit integriertem Voicemail System Verwenden der Funktion Nachfolgen Bei der Regel f r das Nachfolgen handelt es sich um einen speziellen Regelsatz der mit Hilfe von Sprachbefehlen ber das Telefon eingerichtet wird Beim Nachfolgen wird Personal Assistant angewiesen dass alle Anrufe f r einen bestimmten Zeitraum an ein bestimmtes Ziel weitergeleitet werden sollen Wenn Sie Nachfolgen aktivieren erstellt Personal Assistant einen Regelsatz mit dem Namen Nachfolgen Der Regelsatz f r das Nachfolgen wird auf der Seite Regels tze der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant angezeigt In den folgenden Abschnitten finden Sie Beispiele zum Verwenden von Nachfolgen e Erstellen eines Regelsatzes f r das Nachfolgen Seite 6 26 e Deakt
171. nt beim Anrufen der ersten Telefonnummer in der Gruppe gleichzeitig eine Pager Nachricht 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel3 Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe W Erstellen von Zielgruppen Tipps e Denken Sie daran dass sich Anrufer in einer Warteschleife befinden w hrend Personal Assistant versucht Sie an den einzelnen Zielen in der Zielgruppe zu erreichen Der Anrufer kann u U auflegen bevor Personal Assistant alle Ziele in der Gruppe abgearbeitet hat wenn die Gruppe zu umfangreich ist e Weitere Informationen zum ndern der Zeitdauer f r die Personal Assistant beim Anrufen der einzelnen Ziele in einer Zielgruppe auf das Klingeln des Telefons wartet finden Sie im Abschnitt Einstellen der Zeitlimitfunktion f r Anrufannahme auf Seite 7 10 Verwandte Themen e Hinzuf gen einer neuen Zielgruppe Seite 3 6 e Zuweisen von Zielen zu einer Zielgruppe Seite 3 7 e Kopieren einer Zielgruppe Seite 3 9 e Verwenden der Anruffilterungsfunktion Seite 6 25 Hinzuf gen einer neuen Zielgruppe Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie eine neue Zielgruppe erstellen Vorgehensweise F hren Sie einen der folgenden Schritte durch um die Seite Zielgruppen zu ffnen e W hlen Sie im Hauptmen Ziele gt Zielgruppen aus e Klicken Sie auf der Seite Ziele auf die Verkn pfung Zielgruppen In Personal Assistant wird die Seite Zielgrupp
172. nt durch Einstellen der Authentifizierungsfunktion anweisen Ihre Identit t zu best tigen wenn Sie von einem pers nlichen Ziel aus anrufen Die PIN die Sie Personal Assistant mitteilen m ssen stimmt mit der PIN berein die im Cisco CallManager System eingerichtet wurde Wenden Sie sich an den Systemverwalter wenn Sie sich ber die Cisco CallManager PIN nicht sicher sind Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch ia OL 1602 01 Kapitel 1 Erste Schritte mit Personal Assistant Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen W Wann Sie von Personal Assistant zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert werden h ngt davon ab von wo Sie anrufen Details dar ber wann Personal Assistant Sie zur Eingabe der PIN auffordert finden Sie im Abschnitt Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant auf Seite 2 7 Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen Personal Assistant unterst tzt Sie beim Einleiten und Empfangen von Anrufen und kann mit Hilfe von gesprochenen Anweisungen Konferenzen einrichten Die Sprache in der Personal Assistant mit Ihnen ber das Telefon spricht ist die Sprache die Sie ber die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant als Sprachvorgabe einrichten Wenn Sie keine Sprachvorgabe ber die Webbenutzeroberfl che festgelegt haben verwendet Personal Assistant die Sprache die vom Systemverwalter als Standardsprache des Systems festgelegt wurde Weitere Informationen zum ndern der Sprac
173. nten und Nach Oben Pfeile neben einem Ziel klicken Tipps e Zielgruppen m ssen mindestens eine Telefonnummer enthalten e Wenn Sie die gew nschte Zielgruppe nicht in der Liste der Zielgruppen finden k nnen k nnen Sie sie auf der Seite Zielgruppen erstellen Geben Sie den Namen f r das neue Ziel in das Feld Name oben auf der Seite ein und klicken Sie auf Hinzuf gen e Die Reihenfolge in der Personal Assistant die einzelnen Ziele in einer Zielgruppe w hlt stimmt mit der Reihenfolge der Ziele in der Gruppe berein Sie k nnen die Reihenfolge ndern indem Sie auf die Nach Unten und Nach Oben Pfeile neben einem Ziel klicken Die einzige Ausnahme bildet ein E Mail basierter Pager Wenn eine Zielgruppe eine Pager Adresse enth lt sendet Personal Assistant beim Anrufen der ersten Telefonnummer gleichzeitig eine E Mail basierte Pager Nachricht e Falls ein Ziel in der Gruppe aus dem System gel scht wird wird sie nicht definiert Personal Assistant berspringt das Ziel und w hlt das n chste definierte Ziel in der Gruppe Werden keine definierten Ziele gefunden wird der Anruf an Ihren Standardanschluss normalerweise Ihr B roanschluss weitergeleitet Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch EN OL 1602 01 Kapitel 3 Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe Erstellen von Zielgruppen W Verwandte Themen e Definition von Zielen Seite 3 1 e Hinzuf gen pers nlicher Ziele Seite 3 2 e Erstellen v
174. oicemail Verwaltung W Die folgenden Abschnitte enthalten Beispiele und g ltige Befehle damit Sie die ersten Schritte mit Voicemail durchf hren k nnen e Beispieldialoge zum Verwalten Ihrer Voicemail Seite 1 11 e Navigation im Voicemail Hauptmen Seite 2 33 e Verwenden von Sprachbefehlen beim Abh ren von Nachrichten Seite 2 38 Beispieldialoge zum Verwalten Ihrer Voicemail Nachstehend finden Sie Beispieldialoge f r die Voicemail Verwaltung mit Personal Assistant e Abh ren einer dringenden Nachricht und R ckrufen Seite 1 11 e Zusammenfassen von Nachrichten Ansagen von Kopfzeilen Wiedergeben einer Nachricht Anhalten von Personal Assistant Seite 1 13 e R ckkehr zum Hauptmen Weiterleiten und L schen einer Nachricht Seite 1 14 Abh ren einer dringenden Nachricht und R ckrufen In diesem Dialog w hlen Sie Personal Assistant vom Anschluss eines Kollegen aus an PA Gibt den aufgezeichneten Namen des Kollegen wieder willkommen bei Personal Assistant Welcher Vorgang soll ausgef hrt werden Sie Anmeldung PA Geben Sie bitte Ihren Anschluss ein oder sagen Sie Ihren Vor und Nachnamen um auf Personal Assistant zuzugreifen Sie Sie sagen Ihren Anschluss 9 8 7 6 Sie k nnen den Anschluss auch mit dem MFV Tastenfeld eingeben PA Geben Sie bitte Ihre PIN ein Sie Sie geben Ihre PIN auf dem MFV Tastenfeld ein PA Gibt Ihren aufgezeichneten Namen wieder willkommen bei Personal Assistant
175. on Einleitungsausdr cken bei W hl und Konferenzbefehlen auf Seite 2 23 Buchstabieren Informiert Personal e Entsprechende Anweisungen und Dr cken Sie den Assistant dass Sie den Befehle finden Sie im Abschnitt Sie 2 oder Namen Namen des Teilnehmers Verwenden der sprachunterst tzten 2 auf dem MFV Tastenfeld Verzeichniswahl auf Seite 2 11 buchstabieren m chten Nachfolgen Weist Personal Assistant e Kurze Beispieldialoge hierzu finden Dr cken an alle Anrufe an ein Sie im Abschnitt Verwenden einer Sie 6 oder anderes Telefon Regel f r das Nachfolgen zum 6 weiterzuleiten vor bergehenden ndern des Ziels f r alle Anrufe auf Seite 1 29 e Vollst ndige Anweisungen und Befehle finden Sie im Abschnitt Verwenden der Funktion Nachfolgen auf Seite 6 26 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch oL 1602 01 E25 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail EI Verwenden der Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Tabelle 2 1 Optionen im Hauptmen von Personal Assistant Fortsetzung Sprachbefehl Funktion Weitere Einzelheiten MFV Regels tze Weist Personal Assistant e Kurze Beispieldialoge hierzu finden Dr cken an die angegebenen Sie im Abschnitt Aktivieren von Sie 7 oder Anrufweiterleitungsregel Regels tzen mit Hilfe von TH n zu aktivieren oder zu Sprachbefehlen auf Seite 1 28
176. on Zielgruppen Seite 3 4 e Kopieren einer Zielgruppe Seite 3 9 Kopieren einer Zielgruppe Eu Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie eine Kopie einer vorhandenen Zielgruppe erstellen Die Kopie enth lt die in der urspr nglichen Gruppe enthaltenen Zielinformationen Sie k nnen eine Zielgruppe kopieren um zwei verschiedene Gruppen mit unterschiedlichen Namen aber hnlichen Inhalten Telefonnummern und E Mail basierten Pager Adressen zu erstellen Kopieren Sie in diesem Fall die urspr ngliche Zielgruppe und f gen Sie dann Inhalte zu der kopierten Gruppe hinzu oder entfernen Sie Inhalte Vorgehensweise Klicken Sie auf der Seite Zielgruppen auf das Symbol Kopieren f r die Zielgruppe die Sie kopieren m chten Geben Sie den Namen der neuen Zielgruppe in das Popup Feld ein Klicken Sie auf OK Personal Assistant f gt die neue Zielgruppe zu der Liste der Zielgruppen hinzu Sie k nnen jetzt oder sp ter pers nliche Ziele zu der neuen Zielgruppe hinzuf gen oder daraus entfernen Tipps e Klicken Sie auf das Symbol L schen rechts neben der Gruppe wenn Sie eine Zielgruppe l schen m chten Klicken Sie ggf auf das Symbol Plus um die Gruppe zu ffnen und dann auf das Symbol L schen wenn Sie ein einzelnes Ziel aus einer Zielgruppe entfernen m chten I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel3 Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe W Ers
177. opieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch Sie k nnen Anruferinformationen aus dem Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch kopieren Daraus ergeben sich mehrere Vorteile e Spitznamen Sie k nnen Kollegen anhand des Spitznamens anw hlen wenn Sie im pers nlichen Adressbuch einen Spitznamen eingerichtet haben und den Spitznamen beim sprachunterst tzten W hlverfahren anstatt des wirklichen Namens des Teilnehmers verwenden Die Verwendung von Spitznamen kann die Genauigkeit des sprachunterst tzten W hlverfahrens verbessern Sie sollten f r die Personen im Firmenverzeichnis die Sie h ufig anrufen oder deren Namen schwer auszusprechen sind Spitznamen erstellen und verwenden e Vorgabe f r Namenwahl Sie k nnen eine kleinere Gruppe von Namen durchsuchen und die Genauigkeit des sprachunterst tzten W hlverfahrens verbessern indem Sie die Vorgabe f r Namenwahl einstellen Diese Funktion weist Personal Assistant an bei der Suche nach bereinstimmungen f r sprachunterst tzte W hlbefehle nur das pers nliche Adressbuch und nicht das Firmenverzeichnis zu durchsuchen Kopieren Sie h ufig angerufene Eintr ge im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch wenn Sie diese Funktion verwenden m chten und legen Sie dann die Vorgabe f r Namenwahl fest Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Einstellen der Vorgabe f r Namenwahl auf Seite 7 8 Cisco Personal Assistant Benutzerhandb
178. optionen und keine Sprachoptionen an A 6 Warum funktioniert das Buchstabieren des Namens nicht A 6 In der Firma gibt es mehrere Teilnehmer mit dem gleichen Namen Wie weise ich Personal Assistant an einen dieser Teilnehmer anzurufen A 7 Warum teilt Personal Assistant den Anrufern mit dass ich nicht erreichbar bin A 8 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch vu OL 1602 01 Inhalt W Ich erhalte Meldungen ber technische Schwierigkeiten Was kann ich tun A 8 Verwalten von Voicemail A 8 Kann ich Voicemail Nachrichten von bestimmten Anrufern abh ren A 9 Kann ich eine Voicemail Nachricht an einen Teilnehmer in meinem pers nlichen Adressbuch senden A 9 Welche Alternative gibt es f r den Befehl Voicemail A 10 Welche PIN verwende ich f r den Zugriff auf Voicemail A 10 Wie berpr fe ich meine Nachrichten von Anschl ssen au erhalb des B ros A 10 Personal Assistant hat meine Voicemail Nachrichten nicht gel scht Warum A 11 Kann ich beim Verwalten der Voicemail feststellen ob ich eine neue Nachricht erhalten habe A 11 In meinen Zielen ist Voicemail nicht aufgef hrt Warum A 11 Es wird keine Option angesagt um einen gefilterten Anruf an Voicemail zu bergeben Warum A 12 Warum liegen Voicemail Nachrichten von Personal Assistant mit der Aufforderung vor einen eingehenden Anruf entgegenzunehmen A 12 Zugriff auf die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant A 13 Was ist die Webbenut
179. ptmen Regeln gt Regels tze aktivieren aus Vergessen Sie nicht nach dem Aktivieren des Regelsatzes auf Aktualisieren zu klicken Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie im Abschnitt Aktivieren eines Regelsatzes auf Seite 6 14 Wenn das Aktivieren des Regelsatzes nicht das Problem darstellt versuchen Sie das Problem mit dem Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln festzustellen Geben Sie einfach die Informationen ber den eingehenden Anruf ein und das Regeltestprogramm ermittelt ob Regeln im aktiven Regelsatz zutreffen Sie k nnen mit dem Regeltestprogramm auch berpr fen ob eine neue Regel Anrufe so wie erwartet weiterleitet bevor die berpr fte Regel auf tats chliche Anrufe angewendet wird Sie m ssen die Regel vor der berpr fung deaktivieren Weitere Informationen und Beispiele dazu finden Sie im Abschnitt Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln auf Seite 8 1 Warum kann ich mit dem Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln nur einen einzelnen Anrufer berpr fen Aus welchem Grund kann ich mit dem Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln nicht mehrere Anrufer gleichzeitig berpr fen Das Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln dient zum Testen von Regeln eines einzelnen ankommenden Anrufs zu einem bestimmten Zeitpunkt Da ein einzelner Anruf notwendigerweise von einem Teilnehmer kommt berpr ft das Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln nur einen Teilnehme
180. r Regel 6 12 Bearbeiten einer Regel 6 13 ndern der Reihenfolge mehrerer Regeln in einem Regelsatz 6 13 Aktivieren eines Regelsatzes 6 14 Aktivieren eines Regelsatzes mit Hilfe von Sprachbefehlen 6 15 Aktivieren eines Regelsatzes nach Wochentagen 6 16 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch vn OL 1602 01 Inhalt W Aktivieren eines Regelsatzes nach Datumsbereich 6 17 Aktivieren eines Regelsatzes mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant 6 19 Aktivieren eines Regelsatzes nach Wochentagen 6 20 Aktivieren eines Regelsatzes an bestimmten Kalendertagen 6 21 Deaktivieren eines Regelsatzes 6 23 Deaktivieren eines Regelsatzes mit Hilfe von Sprachbefehlen 6 23 Deaktivieren eines Regelsatzes mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant 6 24 Verwenden der Anruffilterungsfunktion 6 25 Verwenden der Funktion Nachfolgen 6 26 Erstellen eines Regelsatzes f r das Nachfolgen 6 26 Deaktivieren eines Regelsatzes f r das Nachfolgen 6 28 xap reL 7 Anpassen von Personal Assistant 7 1 ndern der Sprachvorgabe 7 1 Einstellen von W hlparametern 7 2 Angeben Ihrer Einstellungen 7 4 Deaktivieren und Aktivieren von Personal Assistant 7 4 Verwenden der Authentifizierungsfunktion 7 5 Verwenden der alternativen Namensfunktion 7 6 Definition der alternativen Namensfunktion 7 6 Einsatzbereich f r die alternative Namensfunktion 7 6 Angeben eines alternativen Namens 7 7 ndern der Zeitzone 7 8 Einstellen der Vor
181. r Sie TAC Unterst tzung anfordern k nnen unter www cisco com techsupport anzeigen Sie k nnen die TACs ber folgende E Mailadressen kontaktieren Sprache E Mailadresse Englisch tac cisco com Hanzi Chinesisch chinese tac cisco com Kanji Japanisch japan tac cisco com Hangul Koreanisch korea tac cisco com Spanisch tac cisco com Thai thai tac cisco com In Nordamerika k nnen Sie TAC unter 1 800 553 2447 oder 1 408 526 7209 erreichen Andere Telefonnummern und weltweite TAC E Mailadressen finden Sie auf folgender Website http www cisco com warp public 687 Directory DirTAC shtml Feedback zur Dokumentation Wenn Sie die Dokumentation zu Cisco Produkten im Internet lesen k nnen Sie technische Kommentare elektronisch bermitteln Klicken Sie in der Symbolleiste auf Feedback und w hlen Sie Documentation aus Klicken Sie nach dem Ausf llen des Formulars auf Submit um das Formular an Cisco zu senden Sie k nnen Ihre Kommentare per E Mail an bug doc cisco com senden Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch ii OL 1602 01 Vorwort Anfordern technischer Unterst tzung MM Viele Dokumente enthalten eine Antwortkarte hinter dem Deckblatt mit der Sie Ihre Kommentare problemlos per Post schicken k nnen Sie k nnen Ihre Kommentare andernfalls an die folgende Adresse schicken Cisco Systems Inc Document Resource Connection 170 West Tasman Drive San Jose CA 95134 9883 USA
182. r Ziele 3 3 Erstellen von Zielgruppen 3 4 Definition von Zielgruppen 3 4 Verarbeitung von Anrufen durch Zielgruppen 3 5 Hinzuf gen einer neuen Zielgruppe 3 6 Zuweisen von Zielen zu einer Zielgruppe 3 7 Kopieren einer Zielgruppe 3 9 KAPITEL 4 Einrichten des pers nlichen Adressbuchs 4 1 Gr nde f r ein pers nliches Adressbuch 4 1 Verwenden des pers nlichen Adressbuchs 4 2 Hinzuf gen eines Adressbucheintrags 4 3 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 EE W inhalt Bearbeiten eines Adressbucheintrags 4 4 Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch 4 5 Synchronisieren des Adressbuchs mit der Exchange Kontaktliste 4 7 KAPITEL 5 Einrichten von Anrufergruppen f r die Anwendung von Regeln auf mehrere Anrufer 5 1 Einsatzm glichkeiten von Anrufergruppen 5 1 Hinzuf gen einer neuen Anrufergruppe 5 2 Hinzuf gen von Anrufern zu Anrufergruppen 5 3 Kopieren von Anrufergruppen 5 4 KAPITEL 6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe 6 1 Definition von Regeln und Regels tzen 6 1 Definition einer Regel 6 2 Definition eines Regelsatzes 6 2 Unterschied zwischen einer Regel und einem Regelsatz 6 3 Erstellen eines neuen Regelsatzes 6 3 Erstellen von Regeln 6 4 Hinzuf gen einer neuen Regel 6 5 Angeben der Anrufer ID in einer Regel 6 8 Angeben der Tageszeit in einer Regel 6 11 Angeben des Kalenderstatus in einer Regel 6 12 Vorschau eine
183. r bzw einen Anrufer Anweisungen und Beispiele dazu finden Sie im Abschnitt Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln auf Seite 8 1 Kann ein Anruf verloren gehen Was passiert mit einem eingehenden Anruf den Personal Assistant nicht wie erwartet weiterleitet Geht der Anruf verloren Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 2 OL 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Anpassen von W hlparametern und Einstellungen I Nein Personal Assistant sendet die Anrufe an den Standardanschluss solange keine klare zu befolgende Anrufweiterleitungsregel vorhanden ist Dabei handelt es sich um den Anschluss an den die Anrufe gesendet werden wenn Personal Assistant nicht vorhanden w re normalerweise der B roanschluss mit integriertem Voicemail System Eine bersicht und detaillierte Beispiele dazu finden Sie im Abschnitt Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln auf Seite 1 16 Anpassen von W hlparametern und Einstellungen Die folgenden Abschnitte enthalten h ufige Fragen und Antworten zum Anpassen von W hlparametern und Einstellungen e Sind W hlparameter und eine Regel f r Anrufweiterleitung und filterung das Gleiche Seite A 29 e Setzen meine W hlparameter die W hlparameter des Systemverwalters au er Kraft Seite A 30 e Warum sollte ich einen W hlparameter verwenden Seite A 30 e Warum sollte ich die alternative Namensfunktion verwe
184. r die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant e Aktivieren von Regels tzen mit Hilfe von Sprachbefehlen Seite 1 28 Schrittweises Beispiel zum Aktivieren der Anrufweiterleitung mit Sprachbefehlen e Verwenden einer Regel f r das Nachfolgen zum vor bergehenden ndern des Ziels f r alle Anrufe Seite 1 29 Schrittweises Beispiel zur Verwendung des Regelsatzes f r das Nachfolgen Erste Schritte auf der Begr ungsseite Von der Begr ungsseite aus k nnen Sie die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant erkunden und zur Begr ungsseite zur ckkehren damit Sie sich in der Oberfl che orientieren k nnen Klicken Sie auf der Begr ungsseite zuerst auf eine der vier Aktionsschaltfl chen siehe Abbildung 1 1 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch i1 OL 1602 01 Kapitel 1 Erste Schritte mit Personal Assistant amp Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln W Abbildung 1 1 Die Begr ungsseite von Personal Assistant Angemeldet Martina Hingis Willkommen bei Personal Assistant Cisco Personal Assistant erm glicht das selektive Weiterleiten eingehender Anrufe und unterst tzt Sie beim Durchf hren abgehender Anrufe Klicken Sie zum Start auf eine der unten angezeigten Aktionsschaltfl chen Anrufer Ziele Regen X Regeln 05 Festlegen Erstellen Erstellen Aktivieren Jede Aktionsschaltfl che stellt einen Schritt zum Erstellen einer Regel f r die Anrufweiterleitung und filterung
185. r die W hlparameter des Systemverwalters au er Kraft A 30 Warum sollte ich einen W hlparameter verwenden A 30 Warum sollte ich die alternative Namensfunktion verwenden A 31 Warum funktioniert meine Regel mit Angabe einer Tageszeit nicht A 31 Kann ich den gesprochenen Namen den Personal Assistant f r meine Identifikation verwendet neu aufzeichnen A 32 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E WE inhalt Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch i 0L 1602 01 Vorwort Dieses Vorwort beschreibt die Zielgruppe dieser Ver ffentlichung sowie die Konventionen in diesem Dokument Das Vorwort behandelt die folgenden Themen e Zielgruppe dieser Ver ffentlichung Seite xiii e Verwandte Dokumentation Seite xiii e Funktion der Online Hilfe Seite xiv e Anfordern der Dokumentation Seite xv e Anfordern technischer Unterst tzung Seite xvi Zielgruppe dieser Ver ffentlichung Das Cisco Personal Assistant Handbuch enth lt wichtige Tipps Anweisungen und Beispiele f r alle Benutzer der Personal Assistant Funktionen Verwandte Dokumentation Weitere Informationen zum Voicemail System Cisco Unity finden Sie im Cisco Unity Benutzerhandbuch Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 EN Vorwort EI Funktion der Online Hilfe Funktion der Online Hilfe Das Online Hilfesystem von Cisco Personal Assistant enth lt eine aufgabenbezogene Hilfe sowie eine kontextbezogene
186. ren Sie k nnen anstelle von vollst ndigen Namen oder Anschlussnummern Spitznamen verwenden Informationen zum Einrichten von Spitznamen f r Teilnehmer finden Sie im Abschnitt Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch auf Seite 4 5 Verwandte Themen Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen Seite 2 20 Aufrufen des Voicemail Hauptmen s Seite 2 31 Navigation im Voicemail Hauptmen Seite 2 33 Verwenden von Sprachbefehlen beim Abh ren von Nachrichten Seite 2 38 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail EI Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 246 0L 1602 01 KAPITEL Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe Ziele sind Telefonnummern oder E Mail basierte Pager Adressen an die Cisco Personal Assistant eingehende Anrufe weiterleiten kann Obwohl Ihnen einige Ziele von Ihrer Firma zugewiesen werden k nnen Sie weitere Ziele einrichten Wenn Sie ein Ziel einrichten erh lt Personal Assistant die entsprechenden Informationen Die folgenden Abschnitte helfen Ihnen beim Einrichten von Zielen und Zielgruppen e Definition von Zielen Seite 3 1 e Hinzuf gen pers nlicher Ziele Seite 3 2 e Bearbeiten pers nlicher Ziele Seite 3 3 e Erstellen von
187. ritte durch um die Seite Zielgruppen zu ffnen e W hlen Sie im Hauptmen Ziele gt Zielgruppen aus e Klicken Sie auf der Seite Ziele auf die Verkn pfung Zielgruppen In Personal Assistant wird die Seite Zielgruppen angezeigt Schritt2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ziele ausw hlen rechts neben der Zielgruppe der Sie ein Ziel zuweisen m chten Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 u 37 Kapitel3 Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe W Erstellen von Zielgruppen Em Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Klicken Sie auf das Symbol Plus falls die Schaltfl che Ziele ausw hlen nicht angezeigt wird um sie einzublenden In Personal Assistant wird das Fenster Ziele ge ffnet W hlen Sie im Fenster Ziele die Ziele aus die in der Gruppe enthalten sein sollen indem Sie das Kontrollk stchen Ausw hlen am Zeilenende aktivieren Im Fenster Ziele werden alle Ziele angezeigt die von Personal Assistant erkannt werden Wenn das gew nschte Ziel nicht angezeigt wird m ssen Sie es hinzuf gen Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Hinzuf gen pers nlicher Ziele auf Seite 3 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Auswahl hinzuf gen Schlie en oder minimieren Sie ggf die Seite Ziele um zur Seite Zielgruppen zur ckzukehren Personal Assistant f gt die neuen Ziele zu der Liste der Zielgruppen hinzu ndern Sie ggf die Reihenfolge der Ziele indem Sie auf die Nach U
188. rl utern die Verwendung der Testoptionen im Men Tools e Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln Seite 8 1 e Verwenden des W hlparameter Testprogramms Seite 8 3 Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln Mit dem Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln k nnen Sie feststellen wie Cisco Personal Assistant abh ngig von den tats chlichen Regeln einen fiktiven eingehenden Anruf weiterleitet Mit dem Regeltestprogramm k nnen Sie eine oder mehrere Regeln testen Sie k nnen dies nach dem Erstellen einer Regel und dem Aktivieren eines Regelsatzes ausf hren um festzustellen ob die Regel zu einer bestimmten Tageszeit auf einen bestimmten Anrufer oder einen eingehenden Anruf angewendet wird Das Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln bildet auch eine leistungsf hige M glichkeit f r die Diagnose eines Anrufweiterleitungsproblems Geben Sie den Namen des Anrufers die Tageszeit und das Datum ein an dem der Anruf erfolgt ist wenn Personal Assistant beispielsweise einen Anruf nicht wie beabsichtigt weitergeleitet hat Mit Hilfe des Regeltestprogramms k nnen Sie feststellen welcher Regelsatzteil von Personal Assistant auf den eingehenden Anruf angewendet wird I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel8 Testen der Regeln MI Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Vor dem Start Bevor Sie das T
189. rn au erhalb des B roortsnetzes XXX XXX XXXX Vom Systemverwalter wurde eventuell der erforderliche Pr fix 9 1 oder ein entsprechender W hlpr fix f r diese Art von Anruf bereits hinzugef gt e Verwenden Sie f r Telefonnummern im B roortsnetz au erhalb der Firma XXX XXXX Vom Systemverwalter wurde eventuell der erforderliche Pr fix 9 oder ein entsprechender W hlpr fix f r diese Art von Anruf bereits hinzugef gt e Verwenden Sie f r interne Telefonanschl sse das abgek rzte interne W hlformat der Firma wie xxxx oder x xxxx Sie k nnen Klammern Leerzeichnen und Bindestriche verwenden die von Personal Assistant in Telefonnummern ignoriert werden Weitere Informationen zum Einrichten des pers nlichen Adressbuchs finden Sie im Abschnitt Hinzuf gen eines Adressbucheintrags auf Seite 4 3 Weitere Informationen zu den Standardw hlregeln finden Sie im Abschnitt Einstellen von W hlparametern auf Seite 7 2 Gibt es eine M glichkeit die Details eines Adressbucheintrags anzuzeigen ohne den Eintrag zu bearbeiten Manchmal m chte ich schnell die Telefonnummer eines Teilnehmers in meinem Adressbuch nachschlagen ich m chte aber nicht den ganzen Eintrag ffnen oder den Eintrag bearbeiten Gibt es eine schnelle M glichkeit die Informationen anzuzeigen Ja Wenn Sie mit der Maus auf das Anrufersymbol ein Bild mit einem Kopf zeigen wird ein QuickInfo mit Spitzname Telefonnummern und E Mailadresse sofern ver
190. rsonal Assistant den Teilnehmer erreicht hat und der Teilnehmer die Konferenzeinladung akzeptiert hat sagt Personal Assistant beispielsweise Erfolgreiche Konferenzverbindung mit Georg Knechtmann Wenn Personal Assistant den Teilnehmer nicht erreichen konnte oder der Teilnehmer die Konferenzeinladung abgelehnt hat sagt Personal Assistant Leider war es nicht m glich eine Konferenzverbindung herzustellen mit Georg Knechtmann Personal Assistant bittet Sie zu warten w hrend die Teilnehmer auf der Liste eingeladen werden Die eingeladenen Teilnehmer k nnen die Einladung akzeptieren oder ablehnen indem sie auf dem Telefontastenfeld 1 bzw 2 dr cken Nachdem eine Konferenz erfolgreich eingerichtet wurde sagt Personal Assistant Die Konferenz ist eingerichtet Die Konferenzteilnehmer k nnen jetzt direkt miteinander sprechen Wenn alle Konferenzteilnehmer ablehnen oder nicht erreichbar sind sagt Personal Assistant Die Konferenz konnte leider nicht eingerichtet werden Legen Sie einfach auf wenn Sie und die anderen Teilnehmer die Konferenz beenden m chten W hlen Sie Personal Assistant erneut an wenn Sie das sprachunterst tzte W hlverfahren verwenden oder eine andere Konferenz einrichten m chten Tabelle 2 4 zeigt eine Zusammenfassung der Konferenzoptionen und befehle 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen We
191. rzeichnisses Regeln f r die Anrufweiterleitung und filterung einrichten Ausf hrliche Anweisungen finden Sie im Abschnitt Verwenden des pers nlichen Adressbuchs auf Seite 4 2 Verwenden des pers nlichen Adressbuchs Die folgenden Abschnitte helfen Ihnen beim Einrichten und Verwenden des pers nlichen Adressbuchs e Hinzuf gen eines Adressbucheintrags Seite 4 3 e Bearbeiten eines Adressbucheintrags Seite 4 4 e Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch Seite 4 5 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch OL 1602 01 Kapitel 4 Einrichten des pers nlichen Adressbuchs Verwenden des pers nlichen Adressbuchs W Hinzuf gen eines Adressbucheintrags Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie einen neuen Eintrag zum pers nlichen Adressbuch hinzuf gen Vorgehensweise F hren Sie einen der folgenden Schritte durch um das Adressbuch zu ffnen e W hlen Sie im Hauptmen Anrufer gt Adressbuch aus e Klicken Sie auf der Seite Anrufergruppen auf die Verkn pfung Neuen Anrufer hinzuf gen In Personal Assistant wird die Seite Adressbuch angezeigt Klicken Sie auf die Schaltfl che Anrufer hinzuf gen In Personal Assistant wird das Fenster Neuen Anrufer hinzuf gen ge ffnet Geben Sie die pers nlichen Informationen in die Felder ein und klicken Sie auf Speichern Sie m ssen in die beiden Felder Vorname und Nachname In
192. s von Anne wieder Ist das richtig Sie Ja PA M chten Sie dieser Nachricht eine Einleitung hinzuf gen Sie Ja PA Zeichnen Sie nach dem Signalton bitte Ihre Nachricht auf Dr cken Sie anschlie end das Doppelkreuz Sie Anne eine gute Nachricht von Georg Ich dachte Du m chtest Sie direkt von der Quelle h ren Dr cken Sie PA Dr cken Sie die oder sagen Sie 1 um die Nachricht zu senden Um Ihre Aufzeichnung abzuh ren Sie Nachricht senden PA Nachricht gesendet Zur ck zur Nachricht die Sie gerade abgeh rt haben Sie sind bei Nachricht Eins Was m chten Sie als n chstes tun Sie Nachricht l schen PA Nachricht gel scht Was m chten Sie als n chstes tun Tipps e Wenn Sie w hrend einer Aufgabe Abbrechen sagen wird die Aufgabe abgebrochen Sagen Sie sonst Abbrechen um das aktuelle Men zu verlassen und zum Hauptmen zur ckzukehren Verwandte Themen e Abh ren einer dringenden Nachricht und R ckrufen Seite 1 11 Erstes Dialogbeispiel Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 01 1602 01 EEE Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant W Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln Zusammenfassen von Nachrichten Ansagen von Kopfzeilen Wiedergeben einer Nachricht Anhalten von Personal Assistant Seite 1 13 Vorheriges Dialogbeispiel Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Seite 2 30 Detaillierte Anweisungen Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln Die
193. schluss des Teilnehmers eingeben oder den Namen des Teilnehmers buchstabieren Warum funktioniert das Buchstabieren des Namens nicht Ich habe versucht Petra Schmidt mit der Namenbuchstabierfunktion von Personal Assistant anzurufen Ich habe auf der Tastatur Schmidt Petra buchstabiert Personal Assistant konnte die betreffende Nummer nicht finden Warum Buchstabieren Sie den Nachnamen und dr cken Sie dann auf Anschlie end buchstabieren Sie den Vornamen und dr cken wieder Sie k nnen auch einen unvollst ndigen Nachnamen und danach einen unvollst ndigen Vornamen eingeben Dies ist insbesondere bei langen Namen n tzlich In diesem Beispiel Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch as E OL 1602 01 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant Verwenden des sprachunterst tzten W hlverfahrens W k nnten Sie SCHMI und danach PE eingeben Personal Assistant ruft die Nummer von Petra Schmidt an oder fordert Sie auf den Namen aus einer Liste auszuw hlen falls die Buchstabenkombination nicht eindeutig ist In der Firma gibt es mehrere Teilnehmer mit dem gleichen Namen Wie weise ich Personal Assistant an einen dieser Teilnehmer anzurufen In der Firma gibt es f nf Petra Schmidt Wenn ich einen dieser Teilnehmer mit der Verzeichniswahl erreichen m chte bergibt mich Personal Assistant an den Operator Was kann ich tun Nachstehend finden Sie einige Vorschl ge wie Personal
194. seite Seite A 26 e Wie lange dauert es bis eine neue Regel wirksam wird Seite A 27 e Wie deaktiviere ich eine Regel ohne sie zu l schen Seite A 27 e Warum funktioniert meine Anrufweiterleitungsregel nicht Seite A 28 e Warum kann ich mit dem Testprogramm f r Anrufweiterleitungsregeln nur einen einzelnen Anrufer berpr fen Seite A 28 e Kann ein Anruf verloren gehen Seite A 28 Wie erstelle ich eine Regel die f r alle Anrufer gilt W hrend meines Urlaubs sollen alle Anrufe an Voicemail weitergeleitet werden Kann ich eine Regel erstellen die f r alle Anrufer gilt Ja W hlen Sie auf der Seite Regel ein Ziel aus aber lassen Sie die meisten oder alle restlichen Abschnitte ohne Angabe Wenn Sie beispielsweise eine Reise planen und alle Anrufe direkt an Voicemail geleitet werden sollen ohne dass der B roanschluss klingelt w hlen Sie auf der Seite Regel Voicemail als Ziel Aktivieren Sie den Regelsatz anschlie end f r den Zeitraum der Reise Weitere Hilfe hierzu finden Sie in den Abschnitten Beispiel f r die Schnelleinrichtung einer Anrufweiterleitungsregel auf Seite 1 22 und Erstellen von Regeln auf Seite 6 4 Wie plane ich einen Regelsatz damit er t glich und unbegrenzt f r alle eingehenden Anrufe gilt Ich m chte gerne meinen Regelsatz so planen dass er t glich und unbegrenzt gilt Wie kann ich dies erreichen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 g A23
195. sistant W Verwenden des sprachunterst tzten W hlverfahrens Wenn ein eingehender Anruf gefiltert wird teilt Personal Assistant Ihnen mit wer anruft und gibt Ihnen die M glichkeit den Anruf weiterzuleiten entgegenzunehmen oder an Voicemail zu senden Zum Einrichten der Anruffilterung geben Sie in einer Regel die Anruffilterung an Die Anruffilterung wird dann auf diejenigen Anrufe angewendet f r die diese betreffende Regel gilt Bei aktiver Anruffilterung h ren die Anrufer die Ansage Bitte warten Sie Es wird versucht diesen Teilnehmer zu erreichen Falls Sie einen gefilterten Anruf nicht entgegennehmen k nnen leitet Personal Assistant den eingehenden Anruf schlie lich an Ihr Standardziel weiter in der Regel Ihr B roanschluss mit integriertem Voicemail System Weitere Details dazu finden Sie im Abschnitt Verwenden der Anruffilterungsfunktion auf Seite 6 25 Wie kann ich die Aussprache meines Namens f r die Verzeichniswahl vereinfachen Teilnehmer die mich mit der sprachunterst tzten Verzeichniswahl anrufen beschweren sich dass mein Name von Personal Assistant nicht erkannt wird Was kann ich machen damit andere Teilnehmer meinen Namen leichter aussprechen k nnen und Personal Assistant den Namen verstehen kann Richten Sie einen oder mehrere andere Namen f r sich ein W hlen Sie im Hauptmen Vorgaben gt Einstellungen aus und gehen Sie zum Abschnitt Alternativer Name der Seite Ein Beispiel daf r fi
196. sses beantworten verwenden Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 220 0L 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant W Tabelle 2 8 Verf gbare Befehls und Aufgabenoptionen beim Abh ren von Nachrichten Fortsetzung Aufgabe von Personal Anmerkungen zu dieser Assistant Sprachbefehle MFV Befehle Option Weiterleiten einer e Weiterleiten Dr cken Sie Personal Assistant fordert Sie Nachricht an einen e Nachricht weiterleiten die 6 zur Identifikation des anderen Anschluss Empf ngers der e Weiterleiten an 5 6 7 8 weitergeleiteten Nachricht e Diese Nachricht auf und fragt ob die weiterleiten an Georg Nachricht eine Einleitung Knechtmann enthalten soll e Diese Nachricht Sie k nnen eine Nachricht an weiterleiten an eine Empf ngergruppe Mitarbeiter weiterleiten die Sie als Anrufergruppe eingerichtet haben Informationen zu Anrufergruppen finden Sie in Einrichten von Anrufergruppen f r die Anwendung von Regeln auf mehrere Anrufer Senden einer Nachricht e Nachricht senden Dr cken Sie Vollst ndige Anweisungen e Nachricht senden an die 3 dazu finden Sie im Abschnitt Philipp Elter nach Senden von Voicemail Nachrichten auf Name 5 Seite 2 43 e Nachricht verfassen an Be f Sie k nnen eine Nachricht an 2 3 4
197. stant Sprachbefehle Befehle Anmerkungen zu dieser Option Kopfzeilen f r e Nachrichten Dr cken Verwenden Sie diese Option um die Nachrichten ansagen ansagen Sie diel Kopfzeileninformationen f r Ihre Nachrichten zu h ren Beispiel e Nachrichten Nachricht 1 empfangen heute um berpr fen 10 45 von einem externen Anrufer 25 Sekunden Abh ren e Nachrichten lesen Dr cken aufgezeichneter e Nachrichten Sie die 2 Nachrichten wiedergeben e Nachrichten abh ren Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 m 23 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail EI Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Tabelle 2 7 Voicemail Hauptmen Fortsetzung Aufgabe von Personal MFV Assistant Sprachbefehle Befehle Anmerkungen zu dieser Option Suchen einer e Nachrichten lesen berall dort wo Sie in einem Befehl Nachricht anhand von von Frank einen bestimmten Namen oder Name Anschluss Schauland Anschluss verwenden K nnen oder Spitzname nach Name k nnen Sie einen Spitznamen verwenden den Sie zur Identifikation eines Benutzers erstellt haben wie z B Chef e Nachrichten wiedergeben von 9 8 7 6 Anweisungen zum Erstellen von nach Anschluss i Ba Spitznamen finden Sie im Abschnitt e Nachrichten ansagen Kopieren eines Eintra
198. ste von Regeln Sie k nnen einen Regelsatz zeitlich anhand von Wochentagen oder eines Datumsbereichs planen Eine Regel muss in einem Regelsatz erstellt werden Sie k nnen erst dann eine Regel f r Personal Assistant erstellen nachdem Sie zuvor den Regelsatz erstellt haben zu dem die Regel geh ren soll Enth lt ein Regelsatz mehr als eine Regel berpr ft Personal Assistant die einzelnen Regeln nacheinander bis die Bedingungen eines eingehenden Telefonanrufs erf llt sind Personal Assistant wendet die erste bereinstimmende Regel auf den Anruf an Verwandte Themen e Definition einer Regel Seite 6 2 e Definition eines Regelsatzes Seite 6 2 e Erstellen eines neuen Regelsatzes Seite 6 3 Erstellen eines neuen Regelsatzes Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie einen neuen Regelsatz erstellen Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Regeln gt Regels tze aus In Personal Assistant wird die Seite Regels tze ge ffnet I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe MI Erstellen von Regeln Schritt2 Geben Sie im Feld Regelsatzname einen Namen f r den neuen Regelsatz ein Schritt3 Klicken Sie auf Regelsatz hinzuf gen Personal Assistant erstellt den neuen Regelsatz und f gt ihn zu der Liste der Regels tze hinzu Schritt 4 Sie k nnen jetzt oder sp ter Regeln zu dem Regelsatz hinzuf gen Anweisungen dazu finden Sie i
199. suche ge ffnet b W hlen Sie das zu durchsuchende Verzeichnis aus geben Sie einen Namen oder einen unvollst ndigen Namen ein und klicken Sie auf Suchen Personal Assistant zeigt die Suchergebnisse an c Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Ausw hlen rechts neben dem Namen eines Anrufers um einen Anrufer in der Liste auszuw hlen Klicken Sie auf Auswahl hinzuf gen und Schlie en Sie k nnen mehrere einzelne Anrufe zu einer Regel hinzuf gen W hlen Sie auf der Seite Regel den Namen des Anrufers aus und klicken Sie auf die Schaltfl che Anrufer entfernen wenn Sie einen Anrufer aus einer Regel entfernen m chten F hren Sie die folgenden Schritte durch wenn Sie in der Regel eine Anrufergruppe im Gegensatz zu einzelnen Anrufern angeben m chten a W hlen Sie im Dropdown Men Anrufer ist Mitglied von oder Anrufer ist kein Mitglied von aus b W hlen Sie im n chsten Dropdown Men eine Anrufergruppe aus c Klicken Sie auf Speichern um die Regel zum Regelsatz hinzuzuf gen oder geben Sie weitere Kriterien f r die Regel an Dar ber hinaus k nnen Sie einen Anrufer anhand der Telefonnummer angeben siehe Abbildung 6 2 I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe MI Erstellen von Regeln amp Anmerkung Geben Sie die Nummer ein die Personal Assistant dem Anrufer zuordnet normalerweise eine B rodurchwa
200. t A Vorsicht Bedeutet dass der Leser etwas beachten muss In dieser Situation besteht die Gefahr dass es zu Besch digungen des Ger ts und zum Verlust von Daten kommen kann Anfordern der Dokumentation Die folgenden Abschnitte enthalten Tipps und Quellen zum Anfordern der Dokumentation e Internet Seite xvi e Dokumentations CD ROM Seite xvi e Bestellen der Dokumentation Seite xvi Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 TER Vorwort EI Anfordern technischer Unterst tzung Internet Sie k nnen im Internet unter http www cisco com http www china cisco com oder http www europe cisco com auf die aktuellste Cisco Dokumentation zugreifen Dokumentations CD ROM Die Cisco Dokumentation und weitere Literatur stehen in einem zum Lieferumfang des Produkts geh renden CD ROM Paket zur Verf gung Die Dokumentations CD wird monatlich aktualisiert Sie ist daher eventuell aktueller als die gedruckte Dokumentation Das CD ROM Paket kann als einzelnes Exemplar oder als j hrliches Abonnement bezogen werden Bestellen der Dokumentation Registrierte CCO Benutzer k nnen die Dokumentations CD und weitere Cisco Produktdokumentation ber die Online Abodienste von Cisco unter http www cisco com cgi bin subcat kaojump cgi bestellen Nicht registrierte CCO Benutzer k nnen die Dokumentation ber einen rtlichen Kundenbeauftragten bestellen wenn Sie den Hauptsitz von Cisco Kalifornien
201. tant sagt Festlegen von Nachfolgen Hauptmen von Personal Assistant Tipps e Eine Liste der Nachfolgeoptionen finden Sie in Einrichten der Regel f r das Nachfolgen e Wenn Sie kein Ziel angeben leitet Personal Assistant alle Anrufe an das Telefon weiter von dem aus Sie anrufen Wenn Sie keine Dauer angeben leitet Personal Assistant alle Anrufe f r einen Tag an das neue Ziel weiter I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe W Verwenden der Funktion Nachfolgen e Wenn Sie alle Anrufe f r einen bestimmten Zeitraum an einen bestimmten Ort weiterleiten m chten sagen Sie beispielsweise Nachfolgen Privatanschluss Wenn Personal Assistant Sie zur Best tigung des Nachfolgens f r einen Tag auffordert sagen Sie Nein Personal Assistant fordert Sie dann auf die Dauer anzugeben Deaktivieren eines Regelsatzes f r das Nachfolgen Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie den Regelsatz f r das Nachfolgen deaktivieren Vorgehensweise Rufen Sie Personal Assistant auf Personal Assistant begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten Sagen Sie Nachfolgen Personal Assistant fordert Sie zur Eingabe Ihrer PIN auf Sagen Sie Ihre PIN oder geben Sie sie ber das Tastenfeld ein Personal Assistant sagt Es w
202. te Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln Seite 1 16 Erste Schritte mit den Beispielinformationen auf der Begr ungsseite Auf den meisten Seiten der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant befinden sich Beispielinformationen Die Seite Adressbuch enth lt beispielsweise zwei Beispieladressbucheintr ge und die Seite Ziel enth lt einige Beispielziele Klicken Sie durch die Oberfl che und lesen Sie die Beispielinformationen Dabei ist es besonders hilfreich gleichzeitig die Beispielinformationen und die Begr ungsseite zu erkunden deren Aktionsschaltfl chen eine Verbindung zu den entsprechenden Seiten der Oberfl che herstellen Weitere Informationen zu den Aktionsschaltfl chen finden Sie im Abschnitt Erste Schritte auf der Begr ungsseite auf Seite 1 18 Beim Erkunden der Beispielinformationen auf der Oberfl che sollten Sie unbedingt die Seite Regels tze ffnen und den Beispielregelsatz lesen Klicken Sie auf der Begr ungsseite auf die Aktionsschaltfl che Regeln Erstellen oder ffnen Sie die Seite im Hauptmen indem Sie Regeln gt Regels tze ausw hlen ffnen Sie auf der Seite Regels tze den Beispielregelsatz indem Sie auf das Plussymbol und anschlie end auf den Text einer der beiden enthaltenen Beispielregeln klicken Wenn Sie auf den Text einer Regel klicken gelangen Sie zur Seite Regel auf der die Setup Informationen f r die betreffende Regel gespeichert sind Beachten Sie wie die auf anderen Seiten
203. tellen von Zielgruppen Verwandte Themen e Definition von Zielen Seite 3 1 e Hinzuf gen pers nlicher Ziele Seite 3 2 e Erstellen von Zielgruppen Seite 3 4 e Zuweisen von Zielen zu einer Zielgruppe Seite 3 7 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch Eu OL 1602 01 KAPITEL A Einrichten des pers nlichen Adressbuchs Im pers nlichen Adressbuch speichern Sie Kontaktinformationen ber Teilnehmer die Sie h ufig anrufen sowie Teilnehmer die nicht im Firmenverzeichnis enthalten sind wie Kunden Lieferanten Freunde und Familienmitglieder Die folgenden Abschnitte helfen Ihnen beim Einrichten und Verwenden des pers nlichen Adressbuchs e Gr nde f r ein pers nliches Adressbuch Seite 4 1 e Verwenden des pers nlichen Adressbuchs Seite 4 2 e Synchronisieren des Adressbuchs mit der Exchange Kontaktliste Seite 4 7 Gr nde f r ein pers nliches Adressbuch Sie ben tigen ein pers nliches Adressbuch zur Erg nzung der Informationen im Firmenverzeichnis Im Firmenverzeichnis befinden sich firmeninterne Informationen die von den Systemverwaltern der Firma verwaltet werden Im Gegensatz dazu wird das pers nliche Adressbuch von Ihnen eingerichtet und verwaltet Im pers nlichen Adressbuch k nnen Sie die Namen und Telefonnummern von Teilnehmern au erhalb der Firma speichern wie z B Kunden Lieferanten Firmenpartnern Dienstanbietern Familienmitgliedern und Freunden Cisco Personal Assistant verwendet die In
204. ten gespeicherten Beispielinformationen wenn Sie weitere Beispiele l schen m chten amp Anmerkung Wenn Sie den Beispielregelsatz aktiviert haben zeigt Personal Assistant eine Fehlermeldung an wenn Sie versuchen den Regelsatz zu l schen Sie k nnen den Regelsatz deaktivieren indem Sie zur Seite Regels tze aktivieren zur ckkehren und die Option Klicken Sie um eine Auswahl zu treffen anstelle des Regelsatznamens ausw hlen Klicken Sie anschlie end auf Aktualisieren Verwandte Themen e Aufgaben die Personal Assistant f r Sie erledigen kann Seite 1 2 e Erste Schritte mit W hlverfahren und Konferenzen Seite 1 5 e Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung Seite 1 10 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 LET Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant W Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln e Erste Schritte mit Anrufweiterleitungsregeln Seite 1 16 e Erste Schritte auf der Begr ungsseite Seite 1 18 Beispiel f r die Schnelleinrichtung einer Anrufweiterleitungsregel Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Dieses Beispiel veranschaulicht das Einrichten einer Regel die Personal Assistant anweist eingehende Anrufe von einem einzelnen Anrufer an ein einzelnes Ziel zu senden Wenn Sie dieses Beispiel angewendet haben k nnen Sie komplexere Regelkombinationen erstellen Eine bersicht ber Regelkombinationen finden Sie im Abschnitt Vier M glichkeiten f r das
205. ter des Systemverwalters au er Kraft Setzen meine W hlparameter die W hlparameter des Systemverwalters au er Kraft Nein Ihre pers nlichen W hlparameter k nnen die W hlparameter des Systemverwalters erg nzen Bei der Suche nach einem entsprechenden W hlparameter durchsucht Personal Assistant zuerst die W hlparameter des Systemverwalters danach sucht Personal Assistant in Ihren pers nlichen W hlparametern sofern verf gbar nach einer zutreffenden Regel Personal Assistant durchsucht zuerst immer die W hlparameter des Systemverwalters Sie k nnen testen wie Personal Assistant eine Telefonnummer basierend auf Ihren W hlparametern erkennt Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt Verwenden des W hlparameter Testprogramms auf Seite 8 3 Warum sollte ich einen W hlparameter verwenden Warum sollte ich einen W hlparameter verwenden Erstellen Sie einen W hlparameter um vor einer Rufnummer eine Vorwahl einzuf gen oder eine Vorwahl aus einer Rufnummer zu entfernen Die W hlparameter werden normalerweise nur vom Systemverwalter konfiguriert In ungew hnlichen F llen kann es jedoch vorkommen dass Sie die W hlparameter konfigurieren m ssen um einen bestimmten Zugangscode oder eine bestimmte Ferngespr chsvorwahl vor bestimmten Telefonnummern einzuf gen Hilfe zu W hlparametern finden Sie im Abschnitt Einstellen von W hlparametern auf Seite 7 2 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 30 E OL
206. ter eingerichteten W hlparameter Personal Assistant anweisen die Nummer 9 555 4567 zu w hlen In diesem Fall erm glicht die Vorwahl 9 das Einleiten von externen Anrufen vom B roanschluss aus Die vom Systemverwalter eingerichteten W hlparameter decken wahrscheinlich die meisten oder sogar alle erforderlichen Vorwahl nderungen ab die von Personal Assistant durchgef hrt werden m ssen Wenn Sie jedoch auf der Seite W hlparameter der Webbenutzeroberfl che von Cisco Personal Assistant eigene W hlparameter einrichten sollten Sie sie unbedingt mit dem W hlparameter Testprogramm berpr fen Mit dem W hlparameter Testprogramm k nnen Sie feststellen ob Personal Assistant die richtige Vorwahl f r einen ausgehenden Anruf verwendet Weitere Informationen zum Festlegen eigener W hlparameter finden Sie im Abschnitt Einstellen von W hlparametern auf Seite 7 2 Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Tools gt W hlparameter Testprogramm aus In Personal Assistant wird die Seite W hlparameter Testprogramm ge ffnet Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch Du OL 1602 01 Kapitel8 Testen der Regeln Verwenden des W hlparameter Testprogramms W Schritt2 Geben Sie in das erste Feld eine Telefonnummer ein und klicken Sie auf Testen Wenn Sie berpr fen m chten wie W hlparameter auf eine Telefonnummer im pers nlichen Adressbuch angewendet werden geben Sie in das erste Feld die Nummer genauso ein wie s
207. terst tzten Verzeichniswahl Seite 2 11 e Senden und Empfangen von E Mail basierten Pager Nachrichten mit Personal Assistant Seite 2 17 e Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten von Konferenzen Seite 2 20 e Durchsuchen Ihrer Voicemail mit Personal Assistant Seite 2 30 Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten der Anrufweiterleitung Personal Assistant versteht komplizierte Anweisungen wohin und wann eingehende Anrufe weitergeleitet werden sollen Sie k nnen Personal Assistant anweisen bei Abwesenheit alle Anrufe die Sie von den wichtigsten Kunden erhalten an Ihr Mobiltelefon und alle anderen Anrufe an Ihre Voicemail zu senden Sie erstellen und speichern diese Anweisungen mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant als Regels tze Nach dem Erstellen eines Regelsatzes k nnen Sie Personal Assistant mit Sprachbefehlen ber das Telefon oder die Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant anweisen den Regelsatz zu aktivieren Detaillierte Informationen zum Erstellen von Regeln und Regels tzen finden Sie in den folgenden Abschnitten e Definition von Regeln und Regels tzen Seite 6 1 e Erstellen eines neuen Regelsatzes Seite 6 3 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 222 E OL 1602 01 Kapitel2 Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Verwenden von Personal Assistant zum Einrichten der Anrufweiterleitung IM e
208. tion Durch Hinzuf gen der Anruffilterung zu einer Regel erhalten Sie die M glichkeit die Verarbeitung von gefilterten Anrufen festzulegen bevor diese Anrufe eine Verbindung herstellen k nnen W hlen Sie auf der Seite Regel im Abschnitt Ziel im Dropdown Men f r die Anruffilterung Anruf filtern aus um die Anruffilterung zu aktivieren Da die Anruffilterungsfunktion Bestandteil einer Regel ist m ssen Sie das Verfahren zum Einrichten eines Regelsatzes durchf hren bevor Sie eine Regel mit Anruffilterung hinzuf gen k nnen Anweisungen dazu finden Sie in den Abschnitten Erstellen eines neuen Regelsatzes auf Seite 6 3 und Erstellen von Regeln auf Seite 6 4 Beachten Sie dass die Anruffilterung automatisch f r Regeln gilt die Zielgruppen angeben Wenn Sie einen Anruf erhalten f r den eine Anruffilterungsregel gilt teilt Personal Assistant dem Anrufer mit zu warten In dieser Zeit k nnen Sie entscheiden ob Sie den Anruf entgegennehmen m chten Wenn der Anrufer im Firmenverzeichnis enthalten ist wird er von Personal Assistant erkannt und durch Name oder Telefonnummer identifiziert I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch E Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe W Verwenden der Funktion Nachfolgen Wenn der Anrufer nicht im Firmenverzeichnis enthalten ist wird er von Personal Assistant nicht erkannt und aufgefordert seinen Namen nach einer A
209. uch I 01 1602 01 ur Kapitel4 Einrichten des pers nlichen Adressbuchs_ EI Verwenden des pers nlichen Adressbuchs Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 e Externe Rufnummern Ein weiterer Grund einen Firmeneintrag in das pers nliche Adressbuch zu kopieren liegt dann vor wenn Sie externe Telefonnummern f r Ihre Kollegen hinzuf gen m chten Wenn Sie einen Mitarbeiter beispielsweise regelm ig auf seinem pers nlichen Mobiltelefon anrufen k nnen Sie seine Informationen aus dem Firmenverzeichnis in Ihr pers nliches Adressbuch kopieren anschlie end die Mobilfunknummer zu der Liste der Rufnummern hinzuf gen und ihn mit Hilfe des sprachunterst tzten W hlverfahrens erreichen F hren Sie die folgenden Schritte durch um einen Firmeneintrag in das pers nliche Adressbuch zu kopieren Vorgehensweise Klicken Sie auf der Seite Adressbuch auf die Schaltfl che Anrufer kopieren In Personal Assistant wird das Fenster Anrufersuche ge ffnet F llen Sie die Felder aus Personal Assistant erm glicht die Suche nach unvollst ndigen Namen Sie m ssen im Feld Nachname beispielsweise lediglich den Nachnamen Schmitt eingeben und k nnen das Feld Vorname leer lassen Platzhalter sind implizit und m ssen nicht eingegeben werden Klicken Sie auf Suchen Personal Assistant zeigt abh ngig von den eingegebenen Informationen eine Liste mit Anrufern an W hlen Sie den oder die Anrufer aus die Sie
210. ucheintrags Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie die Informationen eines vorhandenen Eintrags im pers nlichen Adressbuch aktualisieren Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Anrufer gt Adressbuch aus In Personal Assistant wird die Seite Adressbuch ge ffnet Klicken Sie auf den Vornamen oder Nachnamen des Anrufers dessen Informationen Sie ndern m chten In Personal Assistant wird das Fenster Anruferinformationen aktualisieren ge ffnet Andern Sie die Anruferinformationen entsprechend Sie k nnen beispielsweise den Namen oder die Rufnummer eines Teilnehmers ndern oder einen Spitznamen zuweisen Klicken Sie auf Speichern Personal Assistant kehrt zur Seite Adressbuch zur ck Der Adressbucheintrag enth lt jetzt die Anderungen die Sie an den Anruferinformationen vorgenommen haben Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch Zu OL 1602 01 Kapitel4 Einrichten des pers nlichen Adressbuchs Verwenden des pers nlichen Adressbuchs W Tipps e Klicken Sie auf der Seite Adressbuch auf das Symbol L schen rechts neben dem Namen des Anrufers um einen Adressbucheintrag zu l schen Verwandte Themen e Gr nde f r ein pers nliches Adressbuch Seite 4 1 e Hinzuf gen eines Adressbucheintrags Seite 4 3 e Kopieren eines Eintrags im Firmenverzeichnis in das pers nliche Adressbuch Seite 4 5 e Verwenden des W hlparameter Testprogramms Seite 8 3 K
211. uf gen Verwandte Themen e Definition von Zielen Seite 3 1 e Bearbeiten pers nlicher Ziele Seite 3 3 e Erstellen von Zielgruppen Seite 3 4 e Erstellen eines neuen Regelsatzes Seite 6 3 Bearbeiten pers nlicher Ziele Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie ein Ziel ndern Bearbeiten Sie ein pers nliches Ziel wenn sich Ihre Telefonnummer ndert oder Sie ein Ziel umbenennen m chten Sie k nnen keine Ziele bearbeiten die Ihnen von der Firma zugewiesen wurden Vorgehensweise W hlen Sie im Hauptmen Ziele gt Ziele aus In Personal Assistant wird die Seite Ziele ge ffnet Klicken Sie in der Liste der Ziele auf den Namen die Rufnummer oder die Adresse des Ziels das Sie ndern m chten Personal Assistant zeigt die Informationen f r dieses Ziel in den Feldern oben auf der Seite an ndern Sie Informationen in den Feldern und klicken Sie auf Speichern I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel3 Einrichten von Zielen f r eingehende Anrufe W Erstellen von Zielgruppen Personal Assistant f gt den ge nderten Eintrag zu der Liste der Ziele hinzu Tipps e Um ein Ziel umzubenennen l schen Sie das urspr ngliche Ziel und erstellen Sie es mit einem neuen Namen Verwandte Themen e Definition von Zielen Seite 3 1 e Hinzuf gen pers nlicher Ziele Seite 3 2 e Erstellen von Zielgruppen Seite 3 4 e Erstellen eines neue
212. uf Seite 2 11 Hilfe zur Anmeldung bei Personal Assistant au erhalb des B ros finden Sie im Abschnitt Anmelden bei Personal Assistant auf Seite 1 3 Welche Nummer ruft Personal Assistant an wenn in meinem pers nlichen Adressbuch mehrere Telefonnummern f r einen Teilnehmer enthalten sind In meinem pers nlichen Adressbuch sind mehrere Nummern f r einen Teilnehmer enthalten Welche Nummer ruft Personal Assistant an wenn ich in einem Sprachbefehl nur den Namen des Teilnehmers angebe Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 er Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant MI Einrichten von Regeln und Regels tzen Wenn Sie nicht angeben welche Nummer Personal Assistant w hlen soll und mehrere Nummern zur Verf gung stehen ruft Personal Assistant den B roanschluss an Ist kein B roanschluss aufgef hrt aber mehr als eine Nummer vorhanden fordert Sie Personal Assistant auf die gew nschte Nummer anzugeben Muss ich Personal Assistant Anweisungen geben damit Spitznamen in meinem Adressbuch erkannt werden Ich habe vor Kurzem in meinem pers nlichen Adressbuch einen Spitznamen f r einen Teilnehmer erstellt Der Spitzname ist keine gebr uchliche Version des wirklichen Namens des Teilnehmers Muss ich Personal Assistant Anweisungen geben damit meine Aussprache des Spitznamens erkannt wird oder kann ich den Spitznamen sofort beim sprachunterst tzten W hlen verwende
213. ung von gefilterten Anrufen an Vom Systemverwalter wurde in der Systemkonfiguration keine Voicemail Nummer konfiguriert Hilfe zur Anruffilterung finden Sie im Abschnitt Verwenden der Anruffilterungsfunktion auf Seite 6 25 Warum liegen Voicemail Nachrichten von Personal Assistant mit der Aufforderung vor einen eingehenden Anruf entgegenzunehmen Ich habe Voicemail Nachrichten von Personal Assistant die Sie haben einen Anruf von sagen Dabei handelt es sich nicht um normale Voicemail Ansagen sondern um Aufzeichnungen von Personal Assistant Was ist passiert Diese Nachrichten k nnen vorkommen wenn Sie eine Anrufweiterleitungsregel eingerichtet haben die eine Zielgruppe enth lt In diesem Fall k nnen Ihre B ro Voicemail und auch der private Anrufbeantworter sofern Ihr Privatanschluss als Ziel eingerichtet ist die Nachricht die Personal Assistant an Sie weiterleiten soll entgegennehmen und aufzeichnen w hrend der Anrufer sich in einer Warteschleife befindet Verringern Sie den Zeitraum in dem Personal Assistant die einzelnen Ziele in der Gruppe anruft damit dies verhindert wird Sie steuern die Zeitdauer in Sekunden mit der Option f r das Zeitlimit f r die Anrufannahme Die Standardeinstellung betr gt acht Sekunden Sie k nnen die Standardeinstellung jedoch berschreiben Anweisungen hierzu finden Sie im Abschnitt Einstellen der Zeitlimitfunktion f r Anrufannahme auf Seite 7 10 Cisco Personal
214. uppen Seite 5 1 e Hinzuf gen von Anrufern zu Anrufergruppen Seite 5 3 e Kopieren von Anrufergruppen Seite 5 4 Hinzuf gen von Anrufern zu Anrufergruppen au Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie Anrufer zu einer neuen oder vorhandenen Anrufergruppe hinzuf gen Vorgehensweise Klicken Sie auf der Seite Anrufergruppe rechts neben der Anrufergruppe der Sie Anrufer zuweisen m chten auf die Schaltfl che Anrufer ausw hlen Klicken Sie auf das Symbol Plus Minus falls die Schaltfl che Anrufer ausw hlen nicht angezeigt wird um sie einzublenden In Personal Assistant wird das Fenster Anrufersuche ge ffnet W hlen Sie Firmenverzeichnis oder Pers nliche Adressbuch im Dropdown Men des Felds Suchen in aus F llen Sie die restlichen Felder aus Personal Assistant erm glicht die Suche nach unvollst ndigen Namen Bei der Suche im Firmenverzeichnis k nnen Sie jedoch beide Felder leer lassen Platzhalter sind implizit und m ssen nicht eingegeben zu werden Klicken Sie auf die Schaltfl che Suchen Personal Assistant zeigt abh ngig von den eingegebenen Informationen eine Liste mit Anrufern an W hlen Sie die Anrufer aus die in der Anrufergruppe enthalten sein sollen indem Sie das Kontrollk stchen Ausw hlen am Zeilenende aktivieren I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel5 Einrichten von Anrufergruppen f r di
215. urde bereits ein Regelsatz f r das Nachfolgen festgelegt Wenn Sie diesen ersetzen m chten sagen Sie den neuen Regelsatz Um ce ce den vorhandenen Regelsatz aufzuheben sagen Sie R ckg ngig machen Sagen Sie R ckg ngig machen Personal Assistant sagt Sind Sie sicher dass Sie die vorhandene Regel f r das Nachfolgen deaktivieren m chten Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Deaktivieren von Nachfolgen Hauptmen von Personal Assistant Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 62 E 0L 1602 01 KAPITEL 7 Anpassen von Personal Assistant Sie k nnen Cisco Personal Assistant im Men Vorgaben anpassen In diesem Men k nnen Sie z B Personal Assistant aktivieren und deaktivieren die Zeitzoneneinstellung ndern Verzeichnissuchen einschr nken und Ihren Namen ndern Die folgenden Abschnitte beschreiben die Anpassungsoptionen im Men Vorgaben e ndern der Sprachvorgabe Seite 7 1 e Einstellen von W hlparametern Seite 7 2 e Angeben Ihrer Einstellungen Seite 7 4 e Ausw hlen eines Voicemail Servers Seite 7 10 ndern der Sprachvorgabe Bei der Sprachvorgabe handelt es sich um die Sprache in der Personal Assistant Text auf der Webbenutzeroberfl che anzeigt und mit Ihnen ber das Telefon spricht Bei der ersten Anmeldung an der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant legt Personal Assistant die Sprache des Anmeldefensters als bevorzugte Sprache fest Weitere
216. us den Dropdown Men s aus um eine Regel zu deaktivieren ohne die Regelverarbeitung zu deaktivieren Zu Beginn werden nur drei Regelsatzreihen angezeigt Sie k nnen weitere Zeilen hinzuf gen indem Sie auf Aktualisieren und Reihe hinzuf gen klicken Personal Assistant f gt neben dem Namen eines Regelsatzes ein Sternchen hinzu wenn im Regelsatz Informationen fehlen z B ein Anrufer der aus dem Firmenverzeichnis entfernt wurde oder ein nicht definiertes Ziel Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 62 u OL 1602 01 Kapitel 6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Deaktivieren eines Regelsatzes W Verwandte Themen e Erstellen eines neuen Regelsatzes Seite 6 3 e Angeben der Tageszeit in einer Regel Seite 6 11 e Aktivieren eines Regelsatzes nach Wochentagen Seite 6 20 e Aktivieren eines Regelsatzes mit Hilfe von Sprachbefehlen Seite 6 15 e Deaktivieren eines Regelsatzes Seite 6 23 e Verwenden der Anruffilterungsfunktion Seite 6 25 e Verwenden des Testprogramms f r Anrufweiterleitungsregeln Seite 8 1 Deaktivieren eines Regelsatzes Unabh ngig von der Art der Aktivierung eines Regelsatzes k nnen Sie ihn mit Hilfe von Sprachbefehlen oder mit der Webbenutzeroberfl che von Personal Assistant deaktivieren In den folgenden Abschnitten finden Sie Beispiele zum Deaktivieren von Regels tzen e Deaktivieren eines Regelsatzes mit Hilfe von Sprachbefehlen Seite 6 23 e D
217. utzerhandbuch oa D OL 1602 01 Kapitel 5 Einrichten von Anrufergruppen f r die Anwendung von Regeln auf mehrere Anrufer Em Kopieren von Anrufergruppen W Sie k nnen jetzt oder sp ter Anrufer zu der neuen Anrufergruppe hinzuf gen oder daraus entfernen Tipps Klicken Sie auf das Symbol L schen rechts neben der Gruppe wenn Sie eine Anrufergruppe l schen m chten Klicken Sie ggf auf das Symbol Plus um die Gruppe zu ffnen und dann auf das Symbol L schen wenn Sie einen einzelnen Anrufer aus einer Anrufergruppe entfernen m chten Kopieren Sie die Anrufergruppe unter einem neuen Namen und l schen Sie die urspr ngliche Gruppe wenn Sie eine Anrufergruppe umbenennen m chten Verwandte Themen Verwenden des pers nlichen Adressbuchs Seite 4 2 Einsatzm glichkeiten von Anrufergruppen Seite 5 1 Hinzuf gen einer neuen Anrufergruppe Seite 5 2 Hinzuf gen von Anrufern zu Anrufergruppen Seite 5 3 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel5 Einrichten von Anrufergruppen f r die Anwendung von Regeln auf mehrere Anrufer W Kopieren von Anrufergruppen Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch oe D 0L 1602 01 KAPITEL 6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Die folgenden Abs tze stellen Regeln und Regels tze vor und enthalten Anweisungen f r deren Verwendung e Definition von Regeln und Regels tzen Seite 6 1 Erstellen eines neuen
218. vieren des Regelsatzes Hauptmen von Personal Assistant amp Anmerkung Wann Sie von Personal Assistant zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert werden h ngt davon ab von wo Sie sich anmelden Weitere Informationen zum Anmelden finden Sie im Abschnitt Anmelden beim Aufrufen von Personal Assistant auf Seite 2 7 Aktivieren eines Regelsatzes nach Datumsbereich Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie einen Regelsatz beginnend ab dem aktuellen Tag f r einen Datumsbereich anwenden Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 617 Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe W Aktivieren eines Regelsatzes Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Schritt 8 Vorgehensweise Rufen Sie Personal Assistant auf Personal Assistant begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten Sagen Sie Regels tze Personal Assistant fordert Sie zur Eingabe Ihrer PIN auf Geben Sie die PIN ein Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte Aktivieren oder Deaktivieren um Ihre Regels tze zu planen Sagen Sie Aktivieren Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte den Namen des Regelsatzes den Sie aktivieren m chten Sagen Sie Urlaub Personal Assistant sagt Urlaub Ist das richtig Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte wie lange der Regelsatz
219. viert wird Weitere Informationen zum Deaktivieren von Regels tzen finden Sie im Abschnitt Deaktivieren eines Regelsatzes auf Seite 6 23 Aktivieren eines Regelsatzes nach Wochentagen Schritt 1 Mit dem folgenden Verfahren k nnen Sie einen Regelsatz auf einen oder mehrere Wochentage anwenden Beispiel Jeden Dienstag jeden Wochentag jedes Wochenende usw Vorgehensweise Rufen Sie Personal Assistant auf E Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch OL 1602 01 Kapitel6 Einrichten von Regeln f r die Verarbeitung eingehender Anrufe Aktivieren eines Regelsatzes MM Personal Assistant begr t Sie und fragt welche Aufgabe Sie erledigen m chten Schritt2 Sagen Sie Regels tze Personal Assistant fordert Sie zur Eingabe Ihrer PIN auf Schritt3 Geben Sie die PIN ein Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte Aktivieren oder Deaktivieren um Ihre Regels tze zu planen Schritt4 Sagen Sie Aktivieren Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte den Namen des Regelsatzes den Sie aktivieren m chten Schritt5 Sagen Sie Dienstage Personal Assistant sagt Dienstage Ist das richtig Schritt6 Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Sagen Sie bitte wie lange der Regelsatz aktiv sein soll Schritt 7 Sagen Sie Dienstag Personal Assistant sagt Jeden Dienstag Ist das richtig Schritt8 Sagen Sie Ja Personal Assistant sagt Akti
220. weitere Funktionen vorhanden die eine Konfiguration auf der Webbenutzeroberfl che erfordern wie z B Anruffilterung Eine Kurzeinf hrung in die Webbenutzeroberfl che finden Sie in den Abschnitten Erste Schritte auf der Begr ungsseite auf Seite 1 18 und Beispiel f r die Schnelleinrichtung einer Anrufweiterleitungsregel auf Seite 1 22 Angeben von Zielen Die folgenden Abschnitte enthalten h ufige Fragen und Antworten zur Verwendung von Zielen und Zielgruppen e Wo gebe ich die Rufnummern f r meine privaten Anschl sse ein Seite A 16 e Warum kann ich meine Mobiltelefonnummer nicht ndern Seite A 16 e Warum wird eines meiner Ziele als nicht definiert angezeigt Seite A 16 e Warum sollte ich eine Zielgruppe erstellen Seite A 17 e Warum sollte ich pers nliche Ziele einrichten Seite A 17 e Warum sollte ich pers nliche Ziele einrichten Seite A 17 e Warum sendet mir Personal Assistant eine Pager Nachricht wenn meine Anrufe an eine Zielgruppe gesendet werden Seite A 17 I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Anhang A H ufige Fragen zur Verwendung von Cisco Personal Assistant W Angeben von Zielen e Kannich den Namen einer Zielgruppe oder Anrufergruppe ndern Seite A 18 Wo gebe ich die Rufnummern f r meine privaten Anschl sse ein Wo gebe ich meine privaten Telefonnummern ein damit Personal Assistant eingehende Anrufe dorthin senden kann Ich m chte beispi
221. ynchronisieren Beim Synchronisieren des Adressbuchs mit den Exchange Kontakten werden alle Eintr ge im Adressbuch die sich nicht in der Kontaktliste befinden zu der Kontaktliste hinzugef gt Au erdem werden Eintr ge in der Exchange Kontaktliste die sich nicht im pers nlichen Adressbuch befinden zum Adressbuch hinzugef gt Vorgehensweise Schritt 1 W hlen Sie im Hauptmen Anrufer gt Adressbuch aus In Personal Assistant wird die Seite Adressbuch ge ffnet Schritt2 Klicken Sie auf Synchronisieren In Personal Assistant wird das Fenster Synchronisierungseinstellungen des pers nlichen Adressbuchs ge ffnet Schritt3 W hlen Sie die Methode aus mit der Personal Assistant Konflikte aufl sen soll Schritt4 Klicken Sie auf Synchronisieren Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 Erz Kapitel4 Einrichten des pers nlichen Adressbuchs_ MI Synchronisieren des Adressbuchs mit der Exchange Kontaktliste Personal Assistant kehrt zur Seite Adressbuch zur ck Im Adressbuch werden alle aktuellen Eintr ge angezeigt einschlie lich der Eintr ge die aus der Exchange Kontaktliste hinzugef gt wurden Wenn Sie die Exchange Kontaktliste ffnen werden die Eintr ge angezeigt die aus dem pers nlichen Adressbuch hinzugef gt wurden Tipps e Ein Konflikt tritt auf wenn Vor und Nachname E Mailadresse und Telefonnummer eines Eintrags im pers nlichen Adressbuch und in der Kontaktliste von Microsoft Exchange
222. zeichnis Ist das richtig Sie Ja PA Pager Nachricht gesendet Was m chten Sie sonst noch tun Sie Anrufen Fondsberater PA Anrufen von 555 7755 aus dem pers nlichen Adressbuch Angerufener Teilnehmer Vielen Dank f r Ihren Anruf bei Bates amp Bates Wie kann ich Ihnen helfen Sie Nachdem Sie den Anruf mit Bates amp Bates beendet und Personal Assistant per Kurzwahl angerufen haben Vater auf seinem Privatanschluss anrufen PA Anrufen von 555 9989 aus dem pers nlichen Adressbuch Vater Hallo Sie Hallo Vater Ich dachte mir dass du Zuhause bist Verwandte Themen e Erste Schritte mit Verzeichniswahl und Anruffilterung Seite 1 6 Erstes Dialogbeispiel e Erste Schritte mit Konferenzen Seite 1 7 Vorheriges Dialogbeispiel e Einrichten des pers nlichen Adressbuchs Seite 4 1 Detaillierte Anweisungen I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel1 Erste Schritte mit Personal Assistant MI Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung Erste Schritte mit der Voicemail Verwaltung amp Wenn Sie bereits auf Cisco Unity Voicemail zugreifen k nnen und sich bei Unity registriert haben k nnen Sie mit Personal Assistant sofort Ihre Nachrichten verwalten und neue Nachrichten senden Anmerkung Die Voicemail Verwaltungsfunktion von Personal Assistant funktioniert nur mit Cisco Unity Voicemail Wenden Sie sich an den Systemverwalter wenn Sie sich nicht sicher s
223. zelnen W hlparameter in der Reihenfolge in der sie auf der Seite W hlparameter angezeigt werden um den ersten zutreffenden W hlparameter zu finden Die Reihenfolge der pers nlichen W hlparameter ist daher wichtig W hlen Sie im Hauptmen Tools gt W hlparameter Testprogramm aus um die W hlparameter zu berpr fen Verwandte Themen Verwenden von Personal Assistant zum Durchf hren von Anrufen Weiterleiten von Anrufen und Zugreifen auf Voicemail Seite 2 1 Gr nde f r ein pers nliches Adressbuch Seite 4 1 Angeben Ihrer Einstellungen Seite 7 4 Verwenden des W hlparameter Testprogramms Seite 8 3 I 0L 1602 01 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch 1 Kapitel 7 Anpassen von Personal Assistant EI Angeben Ihrer Einstellungen Angeben Ihrer Einstellungen F hren Sie die folgenden Verfahren durch um Ihre Einstellungen zu konfigurieren e Deaktivieren und Aktivieren von Personal Assistant Seite 7 4 e Verwenden der Authentifizierungsfunktion Seite 7 5 e Verwenden der alternativen Namensfunktion Seite 7 6 e ndern der Zeitzone Seite 7 8 e Einstellen der Vorgabe f r Namenwahl Seite 7 8 e Zur cksetzen Ihres gesprochenen Namens Seite 7 9 e Einstellen der Zeitlimitfunktion f r Anrufannahme Seite 7 10 Deaktivieren und Aktivieren von Personal Assistant Schritt 1 Schritt 2 Sie k nnen die Regelverarbeitung deaktivieren ohne den Regelsatzzeitplan zu ndern Wenn Sie die Regelverarbeitu
224. zeroberfl che von Personal Assistant A 13 Warum muss ich mich erneut anmelden A 13 Was kann ich tun wenn ich mein Kennwort oder meine PIN vergessen habe A 14 Wie kann ich die vordefinierten Beispiele l schen A 14 Warum sagt Personal Assistant manchmal dass ich bereits angemeldet bin A 14 Muss ich auf die Webbenutzeroberfl che zugreifen oder diese einrichten um Personal Assistant zu benutzen A 15 Angeben von Zielen A 15 Wo gebe ich die Rufnummern f r meine privaten Anschl sse ein A 16 Warum kann ich meine Mobiltelefonnummer nicht ndern A 16 Cisco Personal Assistant Benutzerhandbuch I 01 1602 01 TER W inhalt Warum wird eines meiner Ziele als nicht definiert angezeigt A 16 Warum sollte ich eine Zielgruppe erstellen A 17 Warum sollte ich pers nliche Ziele einrichten A 17 Warum sendet mir Personal Assistant eine Pager Nachricht wenn meine Anrufe an eine Zielgruppe gesendet werden A 17 Kann ich den Namen einer Zielgruppe oder Anrufergruppe ndern A 18 Verwenden des pers nlichen Adressbuchs A 18 Wo gebe ich die Telefonnummern f r Kunden und Freunde ein A 19 Welches Format muss ich bei der Eingabe von Telefonnummern verwenden A 19 Gibt es eine M glichkeit die Details eines Adressbucheintrags anzuzeigen ohne den Eintrag zu bearbeiten A 20 Kann ich auf mein pers nliches Adressbuch zugreifen wenn ich nicht im B ro bin A 21 Welche Nummer ruft Personal Assistant an wenn in meinem pers nlich

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