Home

LLynch endion Handbuch ab Version 2.2

1. Erstelk var markua ar 18 012098 17 17 Zuleta ge ndert var marke am 31 93 2098 9847 Won Samensen X aarechn Durero BEE O 1 Hier k nnen Sie das Profil benennen 2 Hier k nnen Sie den Typ des Profils festlegen 3 Hier k nnen Sie eine Beschreibung oder den Zweck des Profils hinterlegen 4 Hier sehen S e die Anzahl der Kontakte die diesem Profil zugeordnet sind Wenn Sie auf den Link klicken wird eine Liste dieser Kontakte aufgerufen 5 Stellen Sie hier die gew nschten Anmelderoutinen und Benutzer E Mails ein Diese Optionen sind allerdings nur f r den Profiltyp Newsletter verf gbar 6 Wenn Sie auf den Knopf mit der Beschriftung Kontaktadressen dieses Profilsl schen klicken werden die zugeordneten Kontakte gel scht Das L schen der Kontakte istendg ltig und kann nicht r ckg ngig gemacht werden Die Kontakte werden vollst ndig aus LLynch endion ASP gel scht Profildetails Reiter Profilregel Hier k nnen Sie die Profilregel die sich wiederum aus Bedingungen und Eigenschaften zusammensetzt konfigurieren 29 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Abbildung 5 13 Profildetails Reiter Profilregel Detalla Profilre qal Je Kankakle die Tolperde Bedrgingen umi Egerachafien erf llen werden zu Besen Prato euer Kern bene geh defniert werden werden ale Sei e deses Pl eigen Eigen chsflien m ne EEE O Erstelk or markus am 18 91 2098 17 17 Zuani pe nder yar markus
2. Il Erstellt vor me am 19 12 2003 17 52 Zuletzt ge ndert ann 20 08 2008 15 44 40 Z anwenden Abbrechen L schen 1 Hier kann f r jedes angelegte Benutzerfeld ein Wert pro Kontakt hinterlegt werden 2 Hier finden sich Bedienelemente zum Speichen der derzeitigen Einstellung sowie zum Abbrechen des Bearbeitungsvorgangs Profile Reiter Auf dieser Seite befinden sich alle dem Kontakt zugeordneten Profile sowie dem aktuellen Status der Kontakt Profil Zuordnung Abbildung 5 8 Profile Reiter Profile Letzte nderung am Zuletzt ge ndert von 22 05 2008 16 34 37 Oo e __ _ ___ 20 08 2008 14 49 26 Erstellt won re am 19 12 2003 17 52 Zuletzt ge ndert von am 20 08 2008 15 44 I nenden Ken Dune O 25 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 1 Hier wird pro Zeile eine Kontakt Profil zuordnung dargestellt Es werden das Profilname der aktuelle Status und die letzte nderung angezeigt Au erdem kann mit einem Klick auf das L schen Icon am Ende jeder Zeile diese Zuordnung aufgehoben werden Die m glichen Status in der Zuordnung haben folgende Bedeutung und Auswirkung e ausgew hlt Das Profil des Kontakts wurde ausgew hlt aber bisher wurde die Auswahl nicht best tigt Dieser Status erscheint wenn f r das entsprechende Newsletter Profil die Anmeldeoption auf Double Opt in eingestellt ist und die Anmeldung zu diesem Profil nicht best tigt wurde
3. e best tigt Dieser Status kennzeichnet ein aktuell ausgew hltes und best tigtes Profil eines Kontakts Alle Kontakte die diesen Status haben werden beim Versenden von einem Newsletter ber cksichtigt e gel scht Dieses Profil war einmal von diesem Kontakt ausgew hlt aber diese Auswahl wurde zur ckgezogen e inaktiv Mit diesem Status sind Profil Zuordnungen gekennzeichnet die manuell deaktiviert wurden 2 Hier k nnen Sie neue Kontakt Profil Zuordnungen erstellen W hlen Sie dazu in der Profilliste das entsprechende Profil aus und dr cken Sie anschlie end den Knopf Dieses Profil wird dann als best tigt zu diesem Kontakt hinzugef gt 3 Hier finden sich Bedienelemente zum Speichen der derzeitigen Einstellung sowie zum Abbrechen des Bearbeitungsvorgangs Bounce Reiter Hier werden alle Bounces die dieser Kontakt bisher erzeugt gesendet hat aufgelistet Dieser Seite k nnen Sie au erdem entnehmen ob ein Kontakt aufgrund eines Bounces von einem Profil abgemeldet wurde Historie Reiter Auf dieser Seite werden alle Ereignisse aufgelistet die der Kontakt bisher ausgel st hat Dies beinhaltet das Anlegen des Kontaktes das An beziehungsweise Abmelden von Profilen das Anschauen und Weiterleiten von Newslettern sowie Bounces und Responses die im Zusammenhang mit einem Newsletter aufgetreten sind 5 2 3 Import Der Importvorgang von Adressdaten ist in drei Schritte unterteilt Zun chst wird eine Datei
4. ffnet sich daraufhin das entsprechende Untermen mit den Eintr gen Adressen Liste und Import Klicken Sie auf den Untermen Eintrag Import Im Arbeitsbereich erscheint daraufhin die Eingabemaske des Kontaktimports Klicken Sie auf den Durchsuchen Knopf Dies ffnet einen Dialog in dem sie die gew nschte CSV Date1 ausw hlen k nnen Nachdem die gew nschte Datei ausgew hlt wurde klicken Sie auf Datei hochladen die f hrt Sie in den n chsten Schritt des Kontaktimports LLynch endion ASP legt f r jeden Importvorgang ein eigenes Profil an Geben Sie in dem Eingabefeld mit dem Titel Profilname f r diesen Import den Namen f r dieses neue Profil ein In der Mitte des Arbeitsbereiches finden Sie eine Auflistung aller Spalten der ausgew hlten CSV Datei Rechts neben jedem Spaltenbezeichner finden Sie ein Auswahlfeld Stellen Sie hier ein welchem Datenbankfeld der Adressverwaltung die entsprechende Spalte zugewiesen werden soll Das Feld email muss in jedem Fall einer Spalte der CSV Datei zugewiesen werden LLynch endion ASP verwendet die E Mail Adresse zur Identifikation der Kontakte daher muss dieser Wert berall gesetzt sein Sind Sie mit der Spaltenzuordnung zufrieden klicken Sie auf Vorschau um in den letzten Arbeitsschritt des Importvorgangs zu gelangen In diesem Arbeitsschritt sehen Sie eine Vorschau der zu importierenden Daten Sind Sie mit der Spaltenzuordnung noch nicht zufrieden o
5. H Hard Bounce 13 51 Hauptmen 18 18 Hintergrund Prozesse 20 28 46 48 Historie 26 K Klick Through Rate 16 Kontakt 12 27 29 Kontaktdaten 23 Kontakte 23 23 L Link Tracking 16 30 42 45 61 62 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Mandantenverwaltung 57 N Netto Klicks 16 Newsletter 13 16 19 21 28 29 32 32 32 33 33 33 34 37 46 51 58 61 Newsletter Archiv 32 Newsletter Vorlagen 33 O Online Hilfe 20 Opt in 52 P Platzhalter 13 42 49 60 Postf cher 52 Profil 12 15 19 23 25 26 27 27 28 28 28 31 33 35 46 46 50 52 58 61 Profilbedingungen 12 29 Profileigenschaften 12 29 Profilregel 12 12 28 29 Profilverwaltung 12 19 28 52 61 R Rechteverwaltung 18 20 54 55 57 57 58 Rechtliches 11 Response 12 50 S Schnellhilfe 18 19 61 Single Opt in 52 Soft Bounce 13 51 Startseite 19 20 60 Statische Profile 12 30 Statistik 11 16 20 21 46 49 61 System Verweis 15 42 60 V View 16 View Tracking 16 45 Vorlagen 33 Vorschau 44 60 W WYSIWYG Editor 13 34 37 60 63
6. llynch net 1 1 ber dieses Handbuch Im folgenden Kapitel werden einige grundlegende Arbeitsschritte in LLynch endion ASP vorgestellt die Ihnen den Einstieg in die Verwendung der Plattform erleichtern sollen In Kapitel 3 werden einige rechtliche Grundlagen aus dem Bereich E Marketing erkl rt Im anschlie enden Kapitel 4 werden grundlegende Konzepte und Begriffe von LLynch endion ASP vorgestellt die im weiteren Handbuch verwendet werden In Kapitel 5 wird die Benutzeroberfl che von LLynch endion ASP im Detail erl utert Abschlie end befindet sich am Ende des Handbuchs ein Auflistung der nderungen zwischen den Programmversionen und ein Verzeichnis das alle relevanten Stichw rter auflistet 1 2 Systemvoraussetzungen Um LLynch endion ASP zu nutzen m ssen folgende Voraussetzungen erf llt sein e Ein aktueller Web Browser LLynch endion ASP wird von uns mit folgenden Web Browsern getestet e Microsoft Internet Explorer 7 0 oder neuer Es ist zwar m glich auch mit dem Internet Explorer 6 0 zu arbeiten aber dieser wird nicht explizit getestet Daher kann es zu kleineren Problemen als auch zu Darstellungsfehlern kommen e Mozilla Firefox 2 0 oder neuer e Opera 9 52 oder neuer Inzwischen wird anstatt des K rzels ASP auch h ufig SaaS verwendet was f r Software as a Service steht und im Grunde die gleiche Bedeutung hat Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 e Apple Safari 3 1 Webkit 525 13 e JavaScript muss im
7. Sie im Abschnitt 5 5 5 e Platzhalter f r HTML Ansicht eines Newsletters Der neue Platzhalter HTML Ansicht html_view f gt einen Link auf die HTML Seite des Newsletters ein Diese HTML Seite ist genau wie die E Mail personalisiert und stellt eine alternativ Ansicht des Newsletters im Webbrowser dar e Neustrukturierung der Kontaktdetails Seite Die Kontaktdetails sind neu strukturiert worden und enthalten zus tzlich eine Historie ber alle Kontakt Ereignisse weitere Informationen finden Sie im Abschnitt 5 2 2 e Webservices LLynch endion ASP enth lt jetzt eine WebService Schnittstelle welche optional gebucht werden kann ber diese Schnittstelle ist es derzeit m glich Kontakte an und abzumelden sowie die Kontaktdaten zu ndern weitere Informationen finden Sie im Handbuch WebServices LLynch endion ASP 60 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 6 2 nderungen von 2 0 auf 2 1 e Profilverwaltung Die Profilverwaltung von LLynch endion ASP wurde berarbeitet und enth lt jetzt zwei Arten von Profilen die generiert aktualisiert werden k nnen weitere Informationen in Abschnitt 4 1 e Newsletter Versand und Link Tracking Der Dialog zum Versenden von Newslettern wurde von Grund auf neu gestaltet Der Dialog besteht jetzt aus zwei getrennten Seiten Auf der ersten werden wie Auswertungsoptionen des Newsletters festgelegt in erster Linie handelt es sich dabei um das Link Tracking Hier haben sie die M glichke
8. Web Browser aktiviert sein e Cookies von https service endion biz m ssen akzeptiert werden e Eine Bildschirmaufl sung von mindestens 1024x768 Bildpunkten ist notwendig Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Kapitel 2 Erste Schritte An dieser Stelle werden Ihnen einige elementaren Arbeitsschritte von LLynch endion ASP n her gebracht Auf unserer Webseite k nnen Sie unter http www llynch net video tutorials html zu jedem dieser Arbeitsschritte ein Beispielvideo einsehen Alternativ finden Sie am Ende der Beschreibung jedes Arbeitsschrittes einen direkten Verweis auf das entsprechende Video 2 1 Kontakte anlegen In diesem Abschnitt wird Ihnen gezeigt wie Sie einen neuen Kontakt anlegen k nnen und diesem neu angelegten Kontakt einem Profil zuweisen 1 ffnen Sie das Men der Adressverwaltung durch Klick auf den Men punkt Adressverwaltung des Hauptmen s Im Arbeitsbereich erscheint daraufhin eine Auflistung Ihrer bisher angelegten Kontakte 2 Klicken Sie auf den Knopf Neuen Kontakt anlegen unterhalb der Adressliste Sie gelangen daraufhin in die Detailsicht des neu angelegten Kontakts 3 F llen Sie die Eingabefelder entsprechend der Kontakt Daten aus Sie m ssen f r den neu angelegten Kontakt eine g ltige E Mail Adresse angeben alle anderen Felder sind optional und k nnen somit leer gelassen werden wenn Sie dies w nschen LLynch endion ASP identifiziert Kontakte anhand Ihrer E Mail Adresse daher muss dieser Wer
9. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 5 7 5 3 Profilverwaltung Der Abschnitt Profilverwaltung unterteilt sich in die drei Unterabschnitte Profil Liste Link Tracking Profile und Export 5 3 1 Profil Liste In der Profil Liste werden alle Profile vom Typ Newsletter Interessengebiet Zielgruppe und Systemprofil aufgef hrt Die Profil Liste bietet Suchfilter an um im Profilnamen zu suchen Des Weiteren kann die Suche auf ein bestimmten Profiltyp eingeschr nkt werden Es werden der Profilname der Profiltyp und die Art der Profilregelauswertung aufgelistet Mit Ausnahmen der Systemprofile kann jeder Datensatz bearbeitet oder gel scht werden Au erdem ist es m glich neue Profile anzulegen 5 3 2 Profildetails In der Detailansicht der Profilverwaltung k nnen sie die bestehende Profile anlegen oder auch bestehende Profile bearbeiten Die Detailansicht erstreckt sich ber zwei Reiter Details und Profilregel wobei letzterer erst nach dem Anlegen eines Profils sichtbar wird 28 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Profildetails Reiter Details In dieser Ansicht k nnen Sie die allgemeinen Einstellungen eines Profils vornehmen Abbildung 5 12 Profildetails Reiter Details f Details Y Profalregel Einstellungen Mame Pratila Prediliyp Bes bae lung Zugeordene kertaladresion Du Probe Type Opinas Formular E Hall Bestabigung F Hall Degrassung Abrridange T FHiail
10. der statistischen Auswertungen f r alle verwalteten Profile Hintergrund Prozesse Hintergrund Prozesse gibt einen berblick ber alle derzeit laufenden zeitaufwendigen Prozesse und den aktuellen Fortschritt Hilfe Die Online Hilfe ist ber den Men punkt Hilfe zu erreichen Abmelden Der Men punkt Abmelden beendet die Sitzung eines Benutzers 5 1 2 Die Startseite Die Startseite von LLynch endion ASP bietet Ihnen direkten Zugriff auf die Kernfunktionen Adressverwaltung Newsletter editieren versenden Dateiverwaltung sowie Statistik Zu jeder dieser Bereiche ist hier ein Untermen verf gbar ber dass Sie auf die drei zuletzt bearbeiteten Datens tze des entsprechenden Bereiches direkt zugreifen k nnen ohne vorher ber ber das Startmen dorthin navigieren zu m ssen Beim Untermen der Dateiverwaltung werde anstatt der zuletzt bearbeiteten Datens tze Informationen ber den derzeitig von Ihnen belegten und den noch verbleibenden Speicherplatz angezeigt Genau wie beim Startmen k nnen auch hier einzelne Men punkte nicht zug nglich sein f r den Fall dass der angemeldete Benutzer nicht ber die ben tigten Rechte verf gt Mehr zu Benutzerrechten und der Rechteverwaltung allgemein finden Sie in Abschnitt 5 8 2 Festlegen von Berechtigungen 66 Abbildung 5 3 zeigt das Startmen mit aufgeklapptem Untermen f r den Bereich Newsletter 20 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Abbildung 5 3 Die
11. die Spalte absteigend sortiert nach dem zweiten Klick ist die Spalte aufsteigend sortiert und nach einem dritten Klick ist die Spalte wieder unsortiert Es ist nur eine Spalte zur Zeit sortierbar die vorherige Sortierung wird aufgehoben 3 Am Ende jeder Zeile finden Sie die verf gbaren Aktionen pro Datensatz Mit einem Klick auf das entsprechende Icon wird die Aktion aufgerufen 4 Links in der Fu zeile der Liste finden Sie eine Zusammenfassung Es wird angezeigt wie viele Eintr ge in der Liste vorhanden sind und welche Eintr ge gerade gezeigt werden 5 Unterhalb der Liste werden alle Aktionen aufgelistet die von den einzelnen Datens tzen unabh ngig sind Beispielsweise werden hier Aktionen angezeigt mit denen Sie neue Datens tze erstellen k nnen 6 In der Mitte der Fu zeile finden Sie die Listennavigation Sie k nnen hier die vorhergehende und nachfolgende Seite in der Liste aufrufen und auch zur ersten beziehungsweise letzten Seite in der Liste springen 7 Auf der rechten Seite der Fu zeile ist immer ein Zeitstempel abgebildet der angibt wann diese Listenansicht erstellt wurde 22 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 5 1 4 Detailansichten Abbildung 5 5 Details EEE Emb A nR A Brand A aserne Sic O 1 In einigen Detailansichten sind Karteireiter dargestellt mit denen Sie verschiedene Seiten dieses Datensatzes aufrufen k nnen 2 Das
12. eine Reihe von Eingabefeldern die im Folgenden erl utert werden 1 Hier wird der Name des Benutzers festgehalten Dieses Feld ist nur beim Anlegen eines neuen Benutzers editierbar Im Nachhinein kann der Name nicht mehr ge ndert werden 2 In diesen Feldern wird das Passwort des Benutzers festgehalten Das Passwort muss mindestens einmalig beim Anlegen des Benutzers angegeben werden Bei bestehenden Benutzern sind die Felder zun chst leer und m ssen nur ausgef llt werden wenn das Passwort ge ndert werden soll Das untere Feld ist als Best tigungsfeld gedacht hier muss lediglich beim Neuanlegen eines Benutzers oder bei nderung des Passworts dieses noch einmal eingegeben werden 54 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 3 Hier wird die bevorzugte Sprache ausgew hlt in der LLynch endion ASP angezeigt werden soll Es stehen derzeit englisch holl ndisch und deutsch zur Auswahl 4 In diesem Feld wird angegeben wie viele Zeilen maximal innerhalb einer Listenansicht siehe Abschnitt 5 1 3 auf einmal angezeigt werden sollen Voreingestellt ist hier der Wert 15 5 In diesem Feld wird festgelegt wie viele Zeichen pro Zeile im absatzorientierten Newsletter Editor siehe Abschnitt 5 5 3 angezeigt werden sollen V oreingestellt ist hier der Wert 90 6 Mit diesem Auswahlfeld k nnen Sie den Benutzer einer Benutzergruppe zuweisen Benutzergruppen k nnen Sie ebenfalls in den Einstellungen im Men Gruppen erstellen und verwalten
13. im Abschnitt 5 4 2 Alternativ k nnen Sie an dieser Stelle ein beliebiges Bild aus dem Internet einf gen Geben Sie hierzu einfach in dem Eingabefeld die entsprechende Adresse des Bildes ein Bevor Sie diese Funktion nutzen sollten Sie sicherstellen dass Sie auch die Nutzungsrechte an dem entsprechenden Bild besitzen 3 Durch Bet tigen des Knopfes OK f gen s e das unter 1 oder 2 ausgew hlte Bild in Ihren Newsletter ein Abbrechen beendet den derzeitigen Vorgang und schlie t das Fenster ohne weitere nderungen Newsletter Anh nge mit dem WYSIWYG Editor Zur Bearbeitung der Newsletter Anh nge verl uft bis auf eine Ausnahme auf die gleiche Weise wie beim absatzorientierten Newsletter Editor Aus diesem Grund wird der Vorgang an dieser Stelle nicht erneut behandelt Eine detaillierte Beschreibung des Bearbeiten von Anh ngen kann in Newsletter Anh nge eingesehen werden Der einzige Unterschied ergibt sich dadurch dass der WYSIWYG Editor einzelnen Abs tzen und Anh ngen keinen Profile zuordnen kann Diese Option entf llt somit im Dialog f r Newsletter Anh nge Umwandeln des Newsletters Mittels des Knopfes Newsletter umwandeln in der unteren Bedienleiste des WYSIWYG Editors siehe Abbildung 5 20 unter 4 k nnen Sie den Newsletter auf die Bearbeitung mit dem absatzorientierten Editor umschalten Achtung Das Umwandeln eines Newsletters ist nicht r ckg ngig zu machen Wollen Sie sich trotzdem die M sl
14. kleine Tipps gegeben die die Bedienung vereinfachen sollen Bisher ist noch nicht zu jeder Seite ein Schnellhilfe Eintrag vorhanden dies wird aber in zuk nftigen Versionen von LLynch endion ASP nachgereicht werden e berarbeitetes Design Es wurden einige kosmetische nderungen an der Benutzer Oberfl che von LLynch endion ASP vorgenommen mit dem Ziel diese bersichtlicher und die Bedienung des Systems intuitiver zu gestalten Hierdurch kann es bei einigen Bildschirmfotos in diesem Handbuch zu minimalen Abweichungen zur Darstellung auf Ihrem Rechner kommen Diese Abweichungen betreffen jedoch nur die oberfl chliche Darstellung und nicht die funktionalen Aspekte der entsprechenden Bereiche 61 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Stichwortverzeichnis A Absatzorientierter Newsletter Editor 13 34 34 42 60 Adressen 23 23 Adressverwaltung 12 14 19 21 23 23 27 49 Als anderer Mandant anmelden 57 Antworten 12 50 Antwort Filter 50 Archiv 32 B Bedingungen 12 29 50 Benutzer E Mails 29 33 Benutzerfelder 14 24 49 Benutzerverwaltung 54 Berechtigungen 18 20 54 55 57 57 58 Bounces 12 26 26 50 51 51 Brutto Klicks 16 D Dateiverwaltung 21 31 43 53 60 Double Opt in 26 52 Dynamische Profile 12 30 E Eigenschaften 12 29 F Filter 50 Filterbedingungen 50 Formulare 51 Formularverwaltung 51 Forward 16 FTP Server 31 53 59 60 G Gruppenverwaltung 56
15. zeigt die Seite f r Hintergrundsprozesse von LLynch endion ASP Auf der Abbildung sind zwei Prozesse zu sehen ein noch laufender Newsletterversand oben und ein bereits abgeschlossener Importprozess unten Jeder Hintergrund Prozess wird um Ihnen die bersicht zu erleichtern je nach Prozesstyp in einer anderen Farbe dargestellt So hat beispielsweise der Versandprozess in Abbildung 5 38 eine andere Farbe als der Importprozess Abbildung 5 38 Anzeige der Hintergrund Prozesse Hintergremd Prerasse o import m das Pran a e ia iron Ud LE wre ES Ll enesigme Praese ersteren 48 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 1 Dieses stellt den eigentlichen Fortschrittsbalken dar Die prozentuale Anzeige informiert ber den Fortschritt des entsprechenden Prozesses 2 Oberhalb des Fortschrittsbalkens wird die verbleibende Zeit bis vollst ndigen Abarbeitung des Prozesses angezeigt Dieser Wert wird lediglich gesch tzt und kann unter Umst nden von der tats chlich ben tigten Zeit abweichen 3 An dieser Stelle werden Ihnen weitere Statusinformationen zu dem Hintergrundsprozess angezeigt Der Typ des Prozesses wird erw hnt sowie weitere Detailinformationen beispielsweise die Anzahl der bisher importierten Kontaktinformationen im Falle eines Importprozesses soweit vorhanden 4 Mit diesem Knopf l sst s ch der Prozess noch w hrend der Bearbeitung abbrechen Ein abgebrochener Prozess l sst sich nicht wieder neu
16. zentrale Element der Detailansichten sind die Einstellungen und Optionen des dargestellten Datensatzes Nutzen Sie dies um sich den Datensatz anzuschauen und zu editieren 3 Unter den Einstellungen finden sie eine einfache Historie des Datensatzes Diese enth lt die Information wann und von wem der Datensatz erstellt wurde und wann und von wem der Datensatz das letzte Mal bearbeitet wurde 4 Unter der Historie sind alle Aktionen abgebildet die auf diesen Datensatz angewendet werden k nnen Diese Optionen k nnen sehr unterschiedlich sein blicherweise sind aber folgende vier Aktionen vorhanden vorausgesetzt die Berechtigungen sind vorhanden e Ok Speichert die nderungen am Datensatz und verl sst die Detailansicht e Anwenden Speichert die nderungen und bleibt in der Detailansicht f r weitere nderungen e Abbrechen Verl sst die Detailansicht ohne nderungen zu speichern e L schen L scht diesen Datensatz und verl sst die Detailansicht 5 2 Adressverwaltung 5 2 1 Adressenliste Die Adressenliste bietet Suchfilter an um im Vornamen Nachnamen Firmennamen der E Mailadresse oder allen Feldern der Kontakte zu suchen Des weiteren kann die Suche auf ein ausgew hltes Profil eingeschr nkt werden In der Adressenliste werden Vorname Nachname Firmenname und E Mailadresse der Kontakte aufgelistet Jeder Datensatz kann bearbeitet oder gel scht werden Au erdem ist es m glich neue Kontakte anzulegen 5 2 2 A
17. 5 29 Sonstige Einstellungen Quellcode El e Mit dem Knopf Quellcode k nnen sie sich alternativ zum Standard Ansicht den HMTL Quellcode des Newsletter anzeigen lassen und ihn auch bei Bedarf bearbeiten Ein weiterer Klick auf den Knopf f hrt sie zur normalen Ansicht zur ck 40 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 e Ist Ihnen die Eingabefl che unterhalb der Werkzeugleiste zu klein so k nnen sie mit dem mittleren Knopf die Ansicht auf die maximale Fenstergr e erweitern Dies hat keinen Einfluss auf den bearbeiteten Newsletter e Der WYSIWYG Editor verwendet zur Anzeige des Newsletters und der Werkzeugleiste den FCKeditor www fckeditor net ber den rechten Knopf k nnen Sie Informationen zur derzeitig verwendeten Version des FCKeditors abrufen Werkzeugleiste im Text Modus W hrend der Bearbeitung des Text Newsletters wird nur der Teil der Werkzeugleiste angezeigt der f r die Bearbeitung dieses Newsletter Typs relevant ist Dieses sind die Kn pfe zum R ckg ngig machen Wiederherstellen von Arbeitsschritten das Men zum Einf gen von Platzhaltern sowie aus den sonstigen Einstellungen die Kn pfe zum Maximieren des Eingabefensters und die Informationsseite des FCKeditors Das Kontextmen des WYSIWYG Editors Dr cken Sie im Eingabefenster des WYSIWYG Editors die rechte Maustaste so ffnet sich das Kontextmen des Editors Hier werden stets die drei Optionen zum Ausschneiden Kopieren und Einf gen von Textabschnitte
18. 7 sind zwei solcher Inhaltsbl cke dargestellt Die Optionen die Ihnen zur Bearbeitung eines Absatzes zur Verf gung stehen werden im folgenden Abschnitt Bearbeiten eines Absatzes erl utert Am unteren Rand jedes Absatzes befindet sich eine Leiste Durch Ziehen dieser Leiste k nnen s e die Darstellungsgr e des Absatzes ver ndern Jeweils ber und unter einem Inhaltsblock befindet s ch ein kurzer Strich 2 Bewegen S e den Mauszeiger ber einen dieser Striche so klappt das sogenannte Kontextmen auf ber das Kontextmen haben sie die M glichkeit an der entsprechenden Stelle neue Inhaltsbl cke einzuf gen die Reihenfolge der angrenzenden Bl cke zu vertauschen oder sofern dies noch nicht vorher geschehen ist Anh nge f r diesen Newsletter zu aktivieren Anh nge werden durch einen eigenen Block am Ende des Newsletters dargestellt der jedoch nur dann sichtbar ist wenn Sie zuvor ber das Kontextmenu diese Funktion aktiviert haben Weiteres zu diesem Thema finden Sie im Abschnitt Newsletter Anh nge lt Im unteren Bereich nicht auf der Abbildung befinden sich eine Reihe verschiedener Kn pfe Neben Kn pfen zum Speichern des gerade bearbeiteten Newsletters sowie zum Verlassen des Editors finden sich hier ein Knopf mit dem s e eine Kopie des gerade bearbeiteten Newsletters erstellen k nnen Details hierzu in Abschnitt 5 5 6 2 WYSIWYG steht f r What You See Is What You Get Der Editor zeigt somit den Newsl
19. Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Inhaltsverzeichnis AAA II A A II A A A RUNREENRGERA l 1 1 Uber dieses Handbuch AS A A AA AA A A a 1 12 SY SE mMVOra us se UNEEN it A A A AS AAA A A An l 2e Erste SCA aa E E 3 2 1 Kontakte anle E aaa AA A A 3 22 Rontakle Imporueren een 4 2 3 Prone ale A ee A A 5 2 4 Pronle EXPOMIETEN e a a T 6 2 5 Newsletter erstellen mit dem absatzorientierten Editor o ooooooccconcnconcnnonconcnnoncnnoncononnononnn 7 2 6 Newsletter erstellen mit dem WYSIWYG Kdil t san ass een a 8 2 7 Newsletter verschicken aan ua ee 9 J Rechtliche Gr ndlaseh sn sts I A AO 11 SS AA OO NI 11 t Se memo Konzeple ans ios 12 41 5 0 51 ANS a A ENA 12 4 Statisc eo Pr fille sam 2 id 12 41 2 Dynamische Prole en arena aa A Hluee 12 4 1 3 An und Abmeldungen zu einem Profil ooooccccnnccccncnncncnnoncnncnnonanncnnnnonnos 12 4 2 Antw rth chriehten esse eu 12 4 3 Dl tzh lter is een 13 4 3 1 Platzhalter f r personalisierte Inhalte 20222202sessseeneeensnenenennenene nenn 14 ADA ASE Plazhaller asus nee nenne ae 15 44A Newsletter Auswertung asien 16 44 View Trackin a id 16 442 A NA A A E E a A E A a 16 4 432 Rlick Throueh R te senais ee ef 16 5 Benutzeroperllache nasse er A a 18 dels ANENE D sen a Brei 18 She Das Tupeni 2er ass ernennen alu 18 312 Die Stare le a lib 20 PEILE E ENTER ERINNERN REEL OEL NEEEN A BETTE
20. K nnen Der Abschnitt Werkzeugleiste des WYSIWYG Editors erl utert die Werkzeugleiste im Detail Unterhalb der Werkzeugleiste befindet sich der Darstellungsbereich in dem derzeitig bearbeitete Newsletter angezeigt wird P Hier finden Sie die verschiedenen Aktionen f r diesen Newsletter Dazu geh ren das Speichern die Vorschau beider Varianten und das Versenden des Newsletters Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Werkzeugleiste des WYSIWYG Editors Die Werkzeugliste des WYSIWYG Editors enth lt eine Reihe von Funktionselementen die im Folgenden n her erl utert wird Einige der Elemente bewirken das weiterf hrende Dialoge angezeigt werden Darauf wird an den entsprechenden Stellen hingewiesen Letzten Schritt r ckg ngig machen wiederherstellen Mittels der beiden Symbole k nnen Sie den jeweils letzten Arbeitsschritt r ckg ngig machen beziehungsweise einen r ckg ngig gemachten Schritt wiederherstellen Abbildung 5 21 Schritt r ckg ngig machen wiederherstellen Schriftstil bearbeiten Im WYSIWYG Editor sind drei verschiedene Schriftstile m glich welche durch die in Abbildung 5 22 dargestellten Symbole aktiviert bzw deaktiviert werden k nnen Die Symbole stehen f r die Stile von links nach rechts fett bold kursiv italic und unterstrichen underscore Es k nnen beliebig viele der Schriftstile ausgew hlt werden Abbildung 5 22 Schriftstil Textsatz Mittels dieser Symbole k nnen Sie bes
21. Klick auf den Knopf 2 zur cksetzen Abbildung 5 18 Dialog zum Zuweisen zu einem Profil Pak _ mma mm mm gt alindks naa Bebe im ie Ab HTHL Ab mitos atoan E Ist ein Absatz keinem Profil zugewiesen in diesem Fall zeigt das Auswahlfeld Dieser Absatz 1st keinem Profil zugeordnet an so wird der Absatz entsprechend seines Inhaltstyp in die versendeten Newsletter integriert und an alle Empf nger im Empf ngerprofil siehe Grundeinstellungen Abschnitt 5 5 2 versendet Ein Absatz der einem bestimmten Profil zugewiesen wird beispielsweise einem Interessenprofil st nur f r die Empf nger sichtbar die f r dieses Profil registriert sind Einf gen von Platzhaltern Rechts neben dem Selektor f r die Profilzuordnung befindet sich ein Auswahlfeld zum Einf gen von Platzhaltern in den entsprechenden Absatz Zum Einf gen eines neuen Platzhalters m ssen Sie lediglich einen Platzhalter aus der Liste ausw hlen der Platzhalter wird daraufhin automatisch an die derzeitige Cursor Position eingef gt nderung der Absatzreihenfolge L schen von Abs tzen Am rechten Rand der Bedienelemente befinden sich bis zu vier Pfeile mit denen Sie die Position des entsprechenden Absatzes ver ndern k nnen Rechts daneben befindet sich ein Element mit dem Sie den Absatz zusammenklappen k nnen falls Sie diesen derzeit nicht bearbeiten wollen Nach einem erneuter Klick auf dieses Element wird ein zusammengeklappten Absatz wieder
22. Kontakt bei der Anmeldung zu einem Newsletter dieses Kontaktes angeben muss Die Angabe in diesem Feld ist optional 8 In diesem Feld k nnen Sie festlegen dass ein Mandant nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt g ltig sein soll Sie k nnen das gew nschte G ltigkeitsdatum manuell eingeben oder die Kalenderfunktion rechts neben dem Eingabefeld nutzen Alternativ k nnen Sie das Feld leerlassen um einen unbegrenzt g ltigen Mandanten zu erstellen 9 Hier finden Sie Kn pfe um den Mandanten zu speichern zu l schen oder die Bearbeitung ohne weitere nderungen abzubrechen 5 8 5 System Im Men punkt System lassen sich verschiedene Systemeinstellungen vornehmen Diese Einstellungen sind Datens tze die jeweils aus einem Namen und einem bestimmten Wert bestehen Der Name sollte dabei m glichst nur einmal verwendet werden da sich sonst unter Umst nden Einstellungen mit dem gleichen Namen gegenseitig berschreiben woraus ein nicht vorhersehbares Verhalten entstehen kann 9 9 Hilfe Hier k nnen Sie die integrierte Onlinehilfe aufrufen 5 10 Abmelden ber diesen Knopf k nnen Sie sich von LLynch endion ASP abmelden 39 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Kapitel 6 nderungen In diesem Kapitel werden die nderungen zwischen den einzelnen Versionen von LLynch endion ASP kurz skizziert 6 1 nderungen von 2 1 auf 2 2 e Neue Startseite LLynch endion ASP enth lt nun eine neue Startseite Diese bietet Zugriff auf
23. Lynch endion ASP haben sollen anlegen oder auch bestehende Benutzerkonten bearbeiten Beim Betreten des Men s sehen Sie eine Auflistung aller derzeitig angelegten Benutzer sowie deren Gruppenzugeh rigkeit und die Sprache in der diesen Nutzern LLynch endion ASP angezeigt wird Durch Anklicken des Symbols am rechten Spaltenrand oder des Knopfes Neuen Benutzer hinzuf gen gelangen Sie in die Detailansicht der Benutzerverwaltung Je nachdem ob Sie ein bestehendes Konto zur Bearbeitung ausgew hlt haben oder ein neues Konto erstellen m chten sind die Felder in dieser Ansicht entweder ausgef llt oder nicht Bei bereits existierenden Benutzerkonten wird am oberen Bildschirmrand neben dem Reiter Details zus tzlich noch der Reiter Berechtigungen angezeigt Durch einen Klick auf diesen Reiter gelangen Sie zur Rechteverwaltung f r dieses Benutzerkonto Das Festlegen von Berechtigungen wird sp ter im Abschnitt Festlegen von Berechtigungen erl utert Bei neu angelegten Benutzerkonten erscheint der Reiter f r die Rechteverwaltung erst nach einmaligem Speichern des entsprechenden Kontos Abbildung 5 44 Detailansicht der Benutzerverwaltung Benutrer Details gt Deia da Finsal Hamez N Fasenrt j Faswswwnrtbeebligungg Hp 7 ap Yeinscch Y E Pailananzadl in Liebes IN eich pra Pele im Taat dihar wo Benulcergruppre l Erzielk wor Sri 2 ula ga rchrt wo am Die Detailansicht der Benutzerverwaltung enth lt
24. R 21 IA Detalansiciten 2 Es Zu aida 23 Ls DIreSssverwallung ar es Seren 23 3 2 1 Adressenliste sets liste 23 3 2 2 Adtessendet lls ua see ee een 23 LIMON seana A N 26 Je brotilyerwalluns as een ee Deere 28 33 14 Pron FEISE anne nenn 28 332 Pror Ideas 10 kennen 28 Io Link Trackin Prole paid od id 30 Toe O nase E E E E E 31 y D teiverwaltung a o ao 31 99 Newsleller E o E ee 32 33312 Newsletter LISE astra 32 39 2 Anlegen neuer Newsletter Yan a a a 33 3 33 Absatzorlentierter Newsletter Editor cs na 34 IA WAS WOOD AA A a 37 III Newsletter Vorschau diana idad 44 30 01 Newslettern kopieren suisse a 44 39 12 Newsletter versenden ii reise 44 ASS een 46 30 16 n3ch Newsletter ua ante a er ee 4 302 A A A A E E 48 3 7 Hintersrund Prozesse esse 48 5 8 Einsielunsen A A HeMer ee 49 11 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 3 8 1 Allsemeine Einstellungen sau 49 3 8 2 A A ae 5 o A ARNO 54 3 8 3 A O A E S6 A A 57 3 8 I SYSIEHT E een ebene Reese 59 IR Hille atar E reiten ie Tre ETS 59 IIO ABM den ea E E E E E 59 O A O OOO 60 6 1 Ander nsen von 2 1 auf 22 A E AD 60 67 Anderunsen v00 20 301 Lada rent 61 STICHWOLLVETZEICHNIS ea ee ee Ren Dee 62 111 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Kapitel 1 Einleitung Die Plattform LLynch endion ASP ist ein flexibles System zur Unterst tzung Ihrer Online Marketing Aktivit ten Sie eignet sich insbesondere zur Gewinnung von Neukunden Findung neue
25. Sie derzeitig angemeldet sind einen Abmelden Knopf mit dem sie sich als dieser Mandant abmelden k nnen und fortan wieder unter ihrer urspr nglichen Mandantenkennung in Endion gef hrt werden Alternativ k nnen Sie sich auch ber das Hauptmen abmelden Solange Sie als ein andere Mandant angemeldet sind tr gt der unterste Men punkt die Bezeichnung Mandant abmelden und erf llt die gleiche Funktion wie der Knopf in der Titelzeile Mandanten bearbeiten Sobald Sie von der Listenansicht der Mandantenverwaltung aus einen neuen Mandanten anlegen oder einen bestehende Mandanten zur Bearbeitung ausw hlen gelangen Sie in eine Detailansicht wie sie in Abbildung 5 48 gezeigt wird Zus tzlich zu dieser Ansicht k nnen Sie bei bestehenden Mandanten ber einen zus tzlichen Reiter am oberen Rand des Bildschirms die Berechtigungen des Mandanten festlegen Das Bearbeiten von Berechtigungen verl uft analog zur Berarbeitung von Benutzerrechten Weitere Informationen hierzu finden sie im Abschnitt 5 8 2 unter Festlegen von Berechtigungen Es folgt eine Beschreibung der Detailansicht zur Bearbeitung von Mandanteninformation Abbildung 5 48 Detailansicht der Mandantenverwaltung Einstellungen Name Anzahl an Bender Anzahl der Adressen Misma Antah an Enpl ngenm FTF MiB Ana BA all a Shared secret 6 Bitte geben se hiar ein Daban an bis zu dem Sokia bis Po Mardartenprofl gig sein soll Kein ra aa tzer diaos Profis
26. Startseite von LLynch endion ASP 1 Knopf f r das Untermen Adressverwaltung 2 Knopf f r das Untermen Newsletter 3 Knopf f r das Untermen Dateiverwaltung 4 Knopf f r das Untermen Statistik 5 Titel des ge ffneten Untermen s Die Titel dienen zudem alternativ als Verweis auf den entsprechenden Bereich von LLynch endion ASP 6 Mit diesem Knopf k nnen sie ein ge ffnetes Untermen wieder schlie en 7 Hier sehen Sie die Liste der drei zuletzt bearbeiteten Datens tze Wenn sie auf einen der Datens tze klicken gelangen sie in die entsprechende Detailansicht 5 1 3 Listen Um Ihnen das Arbeiten mit LLynch endion ASP m glichst einfach zu gestalten verwenden alle Listenansichten eine gemeinsame Struktur Die Menge der in einer Liste angezeigten Informationen variiert zwischen den verschiedenen Men s genauso die auf einem Datensatz anwendbaren Operationen Die allgemeine Anordnung der Elemente bleibt jedoch stets identisch 21 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Abbildung 5 4 Listen O o gt 9 o on ts ancara O 1 Die Suchfilter bewirken eine Einschr nkung der Listenansichten F llen Sie die ben tigen Suchparameter aus und klicken Sie auf den Aktualisieren Knopf um die Filter anzuwenden 2 Die Spalten berschriften bezeichnen den Inhalt der entsprechenden Spalte Ist die berschrift unterstrichen dann ist die Liste ber einen Klick sortierbar Nach dem ersten Klick ist
27. a des Kontaktes e hausnr Die Hausnummer aus der Adresse des Kontaktes e kundennr Der Wert des Felds Kundennr e nachname Der Nachname des Kontaktes e ort Der Ort aus der Adresse des Kontaktes e plz Die Postleitzahl aus der Adresse des Kontaktes e prefix Die Anrede des Kontaktes e strasse Die Stra e aus der Adresse des Kontaktes e vorname Weiter Informationen zur Adressverwaltung in Abschnitt 5 2 Weiter Informationen zu Benutzerfeldern in Abschnitt 5 8 unter Benutzerfelder 14 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Der Vorname des Kontaktes Platzhalter mit Informationen aus den Benutzerfeldern werden einfach mit der eingangs erw hnten Notation Benutzerfeldname erstellt Zu guter Letzt existieren noch Platzhalter die durch interne Prozesse der Adressverwaltung angelegt werden Diese Werte lassen sich nicht direkt in der Adressverwaltung einsehen Sie brauchen diese Platzhalter nur dann wenn sie manuell An und Abmeldelinks erstellen wollen Das manuelle Erstellen dieser Verweise wird in diesem Handbuch nicht erl utert die folgenden Platzhalter werden daher an dieser Stelle lediglich der Vollst ndigkeit halber aufgef hrt e code e ema id e firma_id e person_id e prefix id F r den Fall dass Sie diese Funktion dennoch ben tigen k nnen Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen wir helfen Ihnen gerne weiter 4 3 2 Sonstige Platzhalter Im Folgenden werden Platzhalter behandelt die Systemfunkti
28. am 31 9 2036 4647 Y ok Dammin X attracian Guin M 1 Die Bedingungen erm glichen logische Verkn pfungen we UND und ODER zwischen Profilen Die Bedingungen beziehen sich immer auf die angegebenen Profile Beispielsweise k nnten Sie ein Profil erstellen das alle Kontakte enth lt die Interesse an LLynch und LLynch endion ASP oder eMarketing allgemein haben 2 Die Eigenschaften erm glichen eine weitere Einschr nkung der Zielgruppe Die Einschr nkungen beziehen sich immer auf die Kontaktdaten der Personen in den zu verkn pfenden Profilen Beispielsweise k nnten Sie ein Profil erstellen das alle weiblichen Personen enth lt und deren E Mail Adresse gmx de enth lt 3 Hier k nnen Sie einstellen ob es sich bei dem Profil um ein statisches oder ein dynamisches Profil handeln soll Diese Einstellung hat Auswirkungen darauf wie dieses Profil erstellt und aktualisiert wird Weitere Informationen zu statischen und dynamischen Profilen finden Sie im Abschnitt 4 1 4 ber den Profil Zuordnungen aktualisieren Knopf k nnen Sie die Profilregel manuell neu auswerten lassen und so die Zielgruppe aktualisieren Diese Funktion ist bei dynamischen Profilen deaktiviert 9 3 3 Link Tracking Profile In der Link Tracking Liste werden alle Link Tracking Profile aufgelistet Diese Profile werden im Gegensatz zu den anderen Profiltypen automatisch von LLynch endion ASP angelegt sobald sie einen Newsletter
29. ass zur Bestimmung dieses Wertes pro Empf nger maximal ein Klick gez hlt wird unabh ngig davon wie viele Verweise der Newsletter enthalten hat und wie h ufig die entsprechende Person auf einen Verweis geklickt hat 17 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Kapitel 5 Benutzeroberflache In diesem Kapitel wird ein berblick ber die Benutzeroberfl che von LLynch endion ASP gegeben Zun chst werden in Abschnitt 5 1 die grundlegenden Bedienelemente vorgestellt Dies sind einerseits das Hauptmen von LLynch endion ASP und andererseits die Listen und Detailansichtsseiten Diese beiden Ansichten werden Ihnen an verschiedenen Stellen in LLynch endion ASP begegnen weshalb sie hier einmalig vorgestellt werden Nach der Vorstellung der grundlegenden Elemente folgt ab Abschnitt 5 2 eine detaillierte Vorstellung der einzelnen Funktionsbereiche von LLynch endion ASP 5 1 Allgemein Die Oberfl che von LLynch endion ASP teilt sich wie in Abbildung 5 1 zu sehen in drei Bereiche Abbildung 5 1 Aufbau der Oberfl che von LLynch endion ASP e Der Seitentitel zeigt den Titel der derzeit ge ffneten Seite an e ber das Hauptmen haben Sie Zugriff auf alle Komponenten von LLynch endion ASP Ausserdem enth lt dieser Bereich die Schnellhilfe Das Hauptmen wird im Folgenden Abschnitt 5 1 1 n her beschrieben e Im Arbeitsbereich finden die eigentlichen T tigkeiten statt Alle Komponenten von LLynch endion ASP werden in diesem Berei
30. bestimmen Sie welche Absender Adresse f r diesen Newsletter angegeben wird e Das Empf nger Profil welches zum Versand verwendet werden soll wird durch das Auswahlfeld Profil bestimmt e Im Feld Blindkopie an k nnen sie zus tzliche Empf ngeradressen bestimmen welche von jeder versendeten E Mail eine Kopie erhalten Achtung Wenn das Empf ngerprofil beispielsweise 1000 Kontakte enth lt werden an jede Adresse die in den Blindkopien angegeben ist 1000 E Mails verschickt e In Betreff k nnen Sie in Kurzform festhalten worauf sich der Newsletter Inhalt bezieht 33 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Wenn Sie einen neuen Newsletter anlegen m ssen zumindest die Felder Name Absender Profil und Betreff ausgef llt werden Alle anderen Felder k nnen zun chst leer gelassen werden Alle Angaben k nnen auch noch nachtr glich also bei einem bereits erstellten Newsletter ge ndert werden Ist die Eingabe der Grundeinstellungen erledigt kann mittels der Kn pfe am unteren Rand 2 ein Newsletter mit den entsprechenden Einstellungen angelegt werden Der Newsletter enth lt zun chst keinen Inhalt Dieser kann mit einem der beiden verf gbaren Newsletter Editoren bearbeitet werden Da sich beide Editoren im Funktionsumfang stark unterscheiden muss bereits im Voraus festgelegt werden um welchen Typ es sich handelt Durch Bet tigen des Knopfes Newsletter anlegen wird ein Standard Newsletter angelegt der mit dem absatzorientier
31. ch angezeigt 5 1 1 Das Hauptmen Das Hauptmen befindet sich am linken Bildschirmrand Abbildung 5 2 zeigt das Hauptmen mit allen Hauptmen punkten Die meisten Hauptmen punkte enthalten eine Reihe von Untermen punkten die sichtbar werden sobald der entsprechende Hauptmen punkt angeklickt wird Je nachdem ber welche Rechte der angemeldete Benutzer verf gt k nnen einige Men punkte nicht sichtbar sein Mehr zu Benutzerrechten und der Rechteverwaltung allgemein finden Sie in Abschnitt 5 8 2 Festlegen von Berechtigungen 18 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Abbildung 5 2 Das Endion Hauptmen a ZAdralrarwaburg Frofikasraadtung Dita raadbiun y Heauleitei Kargajrer ARA Hirer gaind rars nE Eimitellurgen Hille Abren Neben den eigentlichen Men punkten enth lt das Hauptmen noch weitere Bedienelemente 1 Durch Dr cken dieses Knopfes gelangen sie wieder zur ck zum Startbildschirm 2 In diesem Fenster wird die sogenannte Schnellhilfe angezeigt Je nachdem auf welcher Seite von LLynch endion ASP Sie sich gerade bedinden werden Ihnen hier verschiedene Hilfestellungen zu den auf der entsprechenden Seite m glichen Arbeitsschritten gegeben Noch ist nicht f r jede Seite ein Schnellhilfe Eintrag vorhanden wir bem hen uns jedoch diese Funktion auf jeder Seite verf gbar zu machen sobald m glich Es folgt eine kurze Erl uterung der Men struktur Genauere Informationen zu den ei
32. chende Stelle im Newsletter den Nachnamen des Empf ngers ein Weiter Informationen zu solchen Platzhaltern finden Sie im Abschnitt 4 3 1 Neben den genannten Platzhaltern f r personalisierte Inhalte existieren noch Platzhalter die Systemfunktionen bereitstellen Zum Beispiel f gt der Platzhalter unsubscribe einen Verweis in den Newsletter ein ber den sich ein Empf nger des Newsletters aus der Empf ngerliste austragen kann Platzhalter die solche Funktionen bereitstellen werden im Abschnitt 4 3 2 behandelt Das Einf gen von Platzhaltern in Newsletter und deren Darstellung variiert je nachdem welchen Newsletter Editor Sie verwenden Im absatzorientierten Newsletter Editor siehe Abschnitt 5 5 3 k nnen Sie Platzhalter ber den entsprechenden Men punkt einf gen Dargestellt werden sie als einfache Textbausteine die der Form Platzhaltername entsprechen Alternativ k nnen Sie Platzhalter auch direkt in einen Absatz schreiben ohne das Men zu verwenden wobei ebenfalls die genannte Notation verwendet werden muss Achten S e darauf Platzhalter nicht unbeabsichtigt zu ver ndern oder zu berschreiben Wenn LLynch endion ASP beim Versand einen Platzhalter nicht zuordnen kann so wird der entsprechende Textbaustein unver ndert in Ihren Newsletter bernommen Sie sollten daher vor derm Versand ber die Vorschau Funktion berpr fen ob alle Platzhalter korrekt erkannt wurden Im WYSIWYG Editor siehe Abschnitt 5 5 4 hab
33. ck auf den Men punkt Newsletter des Hauptmeniis Im Arbeitsbereich erscheint daraufhin eine Auflistung Ihrer bisher angelegten Newsletter 2 Klicken Sie auf den Knopf Neuen Newsletter anlegen unterhalb der Newsletterliste Sie gelangen daraufhin in die Eingabemaske f r die Grundeinstellungen des neuen Newsletters 3 Geben Sie f r den neuen Newsletter einen Namen ein Der Name wird zur Verwaltung innerhalb von LLynch endion ASP verwendet In den versendeten Newslettern tritt der Name nicht mehr auf 4 W hlen Sie eine Absender Adresse aus 5 W hlen Sie ein Versandprofil aus Jedes Profil vom Typ Newsletter ist hier zul ssig F r den Fall dass Sie bisher kein Profil dieses Typs angelegt haben erfahren Sie im Abschnitt 2 3 wie Sie dies nachholen k nnen 6 Geben Sie f r den neuen Newsletter eine Betreffzeile ein 7 Klicken Sie auf Newsletter anlegen um die Grundeinstellungen abzuschlie en Sollten Sie zu einen sp teren Zeitpunkt feststellen dass S e die Grundeinstellungen ndern m ssen k nnen Sie dieses selbstverst ndlich jederzeit tun 8 Nachdem der Newsletter in Schritt 7 angelegt wurde wird unterhalb der Grundeinstellungen der eigentliche Newsletter Editor angezeigt Da der neue Newsletter bisher noch ber keine Inhalte verf gt sehen Sie lediglich einen kleinen grauen Strich der das Kontextmen darstellt Bewegen Sie den Mauszeiger ber den Strich woraufhin sich das Kontextmen ffnet Klicken Sie a
34. d vorbereiten in einem der beiden Newsletter Editoren wird der Versandvorgang gestartet Der Vorgang durchl uft zwei Eingabeseiten eine f r die Auswertungsoptionen und eine zweite Seite f r den eigentlichen Versand 44 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Versand vorbereiten Auswertungsoptionen In der ersten Seite des Versandvorgangs k nnen S e die Auswertungsoptionen f r den Newsletter festlegen M chten Sie keine besondere Auswertung verwenden so k nnen Sie direkt auf den Knopf Weiter zum Newsletter Versand am unteren Bildschirmrand klicken und gelangen somit auf die zweite Seite des Versandvorgangs siehe Versand starten Ansonsten stehen Ihnen folgende Auswertungsoptionen zur Verf gung Abbildung 5 35 Auswertungsoptionen f r den Newsletter Versand urn newsiener Test nener Y o Canem Coa an ease venama 1 Hier k nnen Sie zwischen der HTML und der Text Ansicht des Vorschaufensters 4 umschalten 2 Hier k nnen Sie festlegen ob das View Tracking f r diesen Newsletter aktiviert sein soll oder nicht Weitere Informationen zum View Tracking erhalten Sie im Abschnitt 4 4 1 Per Voreinstellung ist diese Funktion aktiviert 3 Dieser Abschnitt enth lt eine Auflistung aller Verweise des Newsletters Sie k nnen hier f r jeden Verweis einzeln festlegen ob das Link Tracking aktiviert werden sollen oder nicht Dieses geschieht indem sie das K stchen neben dem jeweiligen Verweis markieren Alternati
35. der haben Sie einen Fehler festgestellt so klicken sie auf Tabellenspaltenzuordnung ndern um zum vorherigen Schritt zur ckzukehren Machen Sie in diesem Fall bei Schritt 5 weiter Ist die Vorschau zufriedenstellend kann der eigentliche Importvorgang zur einen Klick auf den Knopf Import durchf hren gestartet werden Sie erhalten daraufhin eine Best tigungsnachricht auf dem Bildschirm dass der Vorgang gestartet wurde Wenn Sie wollen k nnen Sie den Fortschritt ihres Importvorgangs betrachten LLynch endion ASP bietet hierf r eine eigene Anzeigeseite mit den Titel Aintergrund Prozesse an Die Best tigungsnachricht die Sie nach dem Starten des des Importvorgangs erhalten haben enth lt einen Verweis auf die entsprechende Seite Klicken Sie auf den Verweis um zur Ansicht der Hintergrund Prozesse zu gelangen Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Alternativ k nnen Sie an dieser Stelle auch in die Anzeige der Hintergrund Prozesse gelangen indem sie den Hauptmen Eintrag gleichen Namens nutzen 9 In der Ansicht der Hintergrund Prozesse sehen S e zu jedem l nger andauernden Prozess der gerade von LLynch endion ASP bearbeitet wird einen Fortschrittsbalken Mit dem Knopf Erledigte Prozesse entfernen k nnen Sie aus dieser Ansicht alle bereist abgearbeiteten Prozesse entfernen um so die bersicht zu behalten 10 Sobald ihr Importvorgang abgeschlossen ist k nnen Sie in die Adressverwaltung zur ckkehren um die soeben vo
36. die Kernkomponenten Adressverwaltung Newsletter Bearbeitung Versand Statistik sowie die neue Dateiverwaltung Zudem haben Sie von der Startseite aus direkten Zugriff auf die letzten drei bearbeiteten Datens tze der entsprechenden Bereiche weitere Informationen in Abschnitt 5 1 2 e Dateiverwaltung LLynch endion ASP enth lt jetzt eine Dateiverwaltung um das Einf gen von Bildern und Anh ngen in Newsletter zu vereinfachen weitere Informationen in Abschnitt 5 4 Integrierter FTP Server F r die kompfortable und einfache Nutzung der Dateiverwaltung ist auch ein FTP Server in LLynch endion ASP integriert weitere Informationen im Kapitel FTP Server e Absatzorientierer Newsletter Editor Die Oberfl che des absatzorientieren Newsletter Editors wurde grundlegend berarbeitet Die Oberfl che ist bersichtlicher als zuvor gestaltet und f gt sich nun natlos in das restliche Design von LLynch endion ASP detaillierte Informationen finden Sie im Kapitel Abschnitt 5 5 3 e Anh nge mit dem WYSIWYG Editor Es ist nun auch m glich mit dem WYSIWYG Editor Anh nge f r Newsletter zu definieren Anh nge k nnen entweder direkt von Ihrem PC aus hochgeladen werden oder ber die neue Dateiverwaltung weitere Informationen finden Sie im Abschnitt 5 4 e Vorschau Die Newsletter Vorschau wurde berarbeitet und integriert sich nun besser in das Gesamterscheinungsbild von LLynch endion ASP weitere Informationen zur Vorschau finden
37. diesen beiden Kn pfen kommen sie zur ck zum Newsletter Editor oder gelangen zur eigentlichen Versandseite Versand starten Auf der zweiten Seite des Versandvorgangs k nnen Sie schlie lich den eigentlichen Versand starten Sie haben auf dieser Seite folgende Einstellungsm sglichkeiten Abbildung 5 36 Zweite Seite des Versand Dialogs 1 Hier wird angezeigt an welches Newsletter Profil der Newsletter versendet werden soll und an wie viele Empf nger das Profil enth lt Durch Klick auf den Profilnamen gelangen Sie in die Detailansicht des entsprechenden Profils siehe Abschnitt 5 3 2 In diesem Abschnitt wird der gew nschte Sendezeitpunkt f r den Newsletter festgelegt Sie k nnen ein Datum von Hand in das Eingabefenster eingeben oder auf das Kalender Icon recht neben dem Eingabefeld klicken um das Datum mit Hilfe der Kalenderfunktion festlegen Zus tzlich haben Sie hier die M glichkeit bei Bedarf den Produktionszeitpunkt ihrer Newsletter separat zu bestimmen Hierzu klicken sie auf Newsletter Erstellung zeitlich vorverlegen Dadurch wird ein zweites Eingabefeld analog zum dem des Sendezeitpunkts eingeblendet in dem Sie den Produktionszeitpunkt festlegen k nnen Wenn der Produktionszeitpunkt zeitlich hinter dem Sendezeitpunkt liegt wird die Newsletter Erstellung erst zu diesem Zeitpunkt begonnen und die Newsletter direkt im Anschluss versendet 3 Mit diesem Auswahlfeld wird die gew nschte Versandart f r den Newslet
38. dressendetails Hier k nnen Sie alle Kontaktdaten in dem ausgew hlten Datensatz anschauen und editieren Die Detailansicht ist wegen der besseren bersicht in vier Unterseiten eingeteilt Jede dieser Seiten wird hier im einzelnen erl utert 23 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Detail Reiter Auf dieser Seite sind alle vordefinierten Kontakteigenschaften dargestellt Abbildung 5 6 Details Reiter f Detalls Kundennr Firma Pers nliche Daten Anrede Vorname Nachname Stra e Hausnr PLZ Ort Land Erstellt von m am 19 12 2003 17 52 Zuletzt ge ndert von mam 20 08 2008 15 44 l Hier k nnen Sie Kontakt bergreifende Eigenschaften eintragen Diese werden pro Kontakt separat gespeichert und k nnen zu Gruppenbildung verwendet werden E Mail 2 Hier werden die individuellen Eigenschaften pro Kontakt eingetragen Dazu z hlen die Anrede Vor und Nachname sowie die Anschrift 3 Hier wird die E Mail Adresse eingetragen Dieses Feld identifiziert eine Kontakt im System 4 Hier finden sich Bedienelemente zum Speichen der derzeitigen Einstellung sowie zum Abbrechen des Bearbeitungsvorgangs Benutzerfelder Reiter Auf dieser Seite finden Sie alle erweiterten Eigenschaften die ber die benutzerdefinierten Felder erstellt werden k nnen Weitere Informationen dazu finden Sie im Kapitel Benutzerfelder 24 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Abbildung 5 7 Benutzerfelder Reiter
39. e dann auf Weiter um in den n chsten Schritt des Vorgangs zu gelangen 6 In diesem Schritt legen Sie fest ob Sie ein statisches oder ein dynamisches Profil erstellen wollen Behalten sie den voreingestellten Wert statisches Profil bei und klicken Sie auf Ok Sie gelangen daraufhin wieder zur ck zur Detailansicht des Profils 7 Klicken Sie in der Detailansicht erneut auf Ok um das Profil zu speichern und den Erstellungsvorgang somit abzuschlie en Dieser Schritt f hrt Sie wieder zur ck auf die Listenansicht der Profilverwaltung 8 ENDE Video zu diesem Arbeitsschritt Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 http www llynch net fileadmin tutorials profilverwaltung neues profil erstellen 2 4 Profile exportieren In diesem Abschnitt wird Ihnen gezeigt wie Sie eines ihrer Profile exportieren k nnen Ebenso wie beim Import von Kontakten siehe Abschnitt 2 2 findet hier das CSV Dateiformat Verwendung 1 Offnen Sie das Men der Profilverwaltung durch Klick auf den Meniipunkt Profilverwaltung des Hauptmen s Im Hauptfenster erscheint daraufhin eine Auflistung Ihrer bisher angelegten Profile Klicken Sie auf den Untermen Eintrag Export Im Arbeitsbereich erscheint daraufhin die Eingabemaske des Profilexports W hlen Sie zun chst das zu exportierende Profil aus W hlen Sie in dem darunter liegenden Auswahlfeld mit dem Titel E Mail die Exportart aus Standardm ig ist hier die Option An den Brow
40. ein Profil aus und klicken Sie danach auf das rechts neben dem Auswahlfeld Daraufhin wird der Kontakt dem ausgew hltem Profil zugeordnet Sie erkennen dies dadurch dass das Profil in der Profil Liste des Kontakts aufgef hrt wird Haben Sie bisher keine Profile angelegt ist es m glich dass oben genanntes Auswahlfeld leer ist In diesem Fall m ssten Sie zun chst ein neues Profil anlegen Dieser Arbeitsschritt wird im Abschnitt 2 3 erl utert Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 7 Klicken Sie auf Ok um den Kontakt erneut zu speichern und zur Listenansicht der Adressverwaltung zur ckzukehren 8 ENDE Video zu diesem Arbeitsschritt http www llynch net fileadmin tutorials adressenverwaltung neuen kontakt anlegen 2 2 Kontakte importieren In diesem Abschnitt wird Ihnen gezeigt wie Sie Kontaktdaten in LLynch endion ASP importieren k nnen F r den Import ben tigen Sie eine CSV Date1 welche die zu importierenden Kontaktdaten enth lt Nahezu jede Tabellenkalkulation bietet die M glichkeit an Daten in diesem Format zu exportieren Ziehen Sie das Handbuch der entsprechenden Software zu Rate um zu erfahren ob diese Funktion unterst tzt wird oder nicht Alternativ finden Sie in diesem Handbuch im Abschnitt 5 2 3 unter Schritt 1 Dateiauswahl weitere Informationen zu CSV Dateien 1 ffnen Sie das Men der Adressverwaltung durch Klick auf den Men punkt Adressverwaltung des Hauptmen s Im Hauptmen
41. eitet die sich dann ber diesen Verweis ebenfalls f r den Newsletter anmelden k nnen e unsubscribe Abmelde Link Dieser Platzhalter wird zum Generieren eines Verweises verwendet mit dem sich ein Empf nger des Newsletters vom Empf ngerprofil abmelden kann e edit Editier Link Mit diesem Platzhalter k nnen sie einen Verweis erstellen der den Empf nger auf ein Formular weiterleitet auf dem er seine von LLynch endion ASP gespeicherten Daten einsehen und gebenenfalls bearbeiten kann e html view Web Link Dieser Platzhalter generiert einen Verweis mit dem der entsprechende Newsletter im Web Browser angezeigt werden kann 4 4 Newsletter Auswertung Die folgenden Abschnitte gibt Ihnen einen berblick ber verschiedene statistische Faktoren die nach dem Versand eines Newsletters ausgewertet werden k nnen 4 4 1 View Tracking View Tracking beschreibt die statistische Auswertung der einzelnen Anzeigevorg nge eines Newsletters View Tracking wird in Views gemessen Wurden 100 Newsletter verschickt und 10 verschiedene Empf nger des Empf ngerprofils schauen sich diesen Newsletter an so werden in der Statistik 10 Views registriert Wird der Newsletter von einem der urspr nglichen Empf nger beispielsweise an einen Bekannten weitergeleitet so wird ein eventuell daraus resultierender Anzeigevorgang als sogenannter Forward registriert 4 4 2 Link Tracking Link Tracking beschreibt das statistische Auswert
42. en Sie ebenfalls einen Dialog zum Einf gen von Platzhaltern zu Ihrer Verf gung dieser wird jedoch nur zum Einf gen von Platzhaltern f r personalisierte Inhalte verwendet Diese Platzhalter werden als grau hinterlegte Textbausteine dargestellt die den Namen des ensprechenden Platzhalternamen enthalten und im Gegensatz zum absatzorientierten Newsletter Editor auch nicht ver ndert sondern lediglich verschoben oder komplett gel scht werden k nnen Alle weiteren Platzhalter finden Sie beim WYSIWYG Editor im Verweis einf gen Dialog unter System Verweise 13 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 4 3 1 Platzhalter f r personalisierte Inhalte Mit Platzhaltern dieser Kategorie k nnen Sie personalisierte Inhalte in ihre Newsletter einf gen Als Datenquellen dienen hier zum Einen alle Werte die standardm ig in der Adressverwaltung erfasst werden und zum Anderen alle Inhalte von Benutzerfeldern Folgende Platzhalter entsprechen Informationen die direkt von der Adressverwaltung erfasst werden e anrede Dieser Platzhalter wird im versendeten Newsletter ersetzt durch Sehr geehrte oder Sehr geehrter je nach Geschlecht des Kontaktes 1 Nicht zu verwechseln mit dem Platzhalter prefix siehe unten e anrede_informell Dieser Platzhalter wird im versendeten Newsletter ersetzt durch Liebe oder Lieber je nach Geschlecht des Kontaktes e email Die E Mail Adresse des Kontaktes firma Der Name der Firm
43. en den Fortschritt ihres Exportvorgangs auf der Seite Hintergrund Prozesse verfolgen Die Best tigungsnachricht die Sie nach dem Starten des des Exportvorgangs erhalten haben enth lt einen Verweis auf die entsprechende Seite Klicken Sie auf den Verweis um zur Ansicht der Hintergrund Prozesse zu gelangen In der Ansicht der Hintergrund Prozesse sehen Sie zu jedem l nger andauernden Prozess der gerade von LLynch endion ASP bearbeitet wird einen Fortschrittsbalken Sobald ihr Exportvorgang abgeschlossen ist wird unterhalb des Fortschrittsbalkens eine Benachrichtigung Export von Profil abgeschlossen angezeigt rechts daneben finden Sie einen Verweis mit dem Titel Download the Export here Klicken Sie auf den Verweis um die CSV Datei herunterzuladen Der Exportvorgang wird dadurch automatisch aus der Ansicht der Hintergrund Prozesse entfernt 9 ENDE Video zu diesem Arbeitsschritt http www llynch net fileadmin tutorials profilverwaltung export Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 2 5 Newsletter erstellen mit dem absatzorientierten Editor In diesem Abschnitt wird Ihnen gezeigt wie Sie einen neuen Newsletter erstellen LLynch endion ASP bietet hierzu zwei verschiedene Newsletter Editoren an In diesem Abschnitt wird der sogenannte absatzorientierte Editor verwendet Das Erstellen von Newslettern mit dem WYSIWYG Editor wird m Abschnitt 2 6 behandelt 1 ffnen Sie das Newsletter Men durch Kli
44. en des Klick Verhaltens von Newsletter Empf ngern In LLynch endion ASP k nnen Sie f r jeden einzelnen Verweis getrennt festlegen ob die Klicks auf diesen Link statistisch erfasst werden sollen oder nicht Dies geschiet direkt vor dem eigentlichen Versand des Newsletters Abschnitt 5 5 7 liefert eine detaillierte Beschreibung dieses Vorgangs Beim Link Tracking wird zwischen Brutto und Netto Klicks unterschieden Bei den Brutto Klicks werden alle Klicks gez hlt egal ob eine Person einmal oder mehrfach auf einen Verweis geklickt hat Bei den Netto Klicks werden solche sogenannten Mehrfachklicks oder auch Dubletten nur einmalig gez hlt Die Anzahl der Nettoklicks gibt somit wieder wieviele verschiedene Empf nger auf einen Verweis geklickt haben Wurden f r einen Verweis drei Klicks von Person A registriert und ein Klick von Person B entspr che dies einer Anzahl von vier Brutto Klicks sowie zweier Netto Klicks 4 4 3 Klick Through Rate Die Klick Through Rate ist ein abgeleiter Wert Sie beschreibt das prozentuale Verh ltnis zwischen der Anzahl der Newsletter Empf nger die auf mindestens einen Verweis des Newsletters geklickt haben zu der Anzahl der versendeten Newsletter 16 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Wurden 100 Newsletter verschickt und drei Empf nger haben sich den Newsletter abgeschaut und infolgedessen auf einen oder mehrere Verweise geklickt so betr gt die Klick Through Rate 3 Beachten Sie d
45. enen Textes mit der Maus und klicken Sie in der Werkzeugleiste auf folgendes Symbol Abbildung 2 1 Werkzeug zum Einf gen von Verweisen i Jij de Hierauf ffnet sich der Dialog zum Einf gen eines neuen Verweises 5 W hlen S e in dem Dialog als Verweistyp Externer Verweis aus Daraufhin erscheint unterhalb der Verweistyp Auswahl ein Eingabefeld f r die Zieladresse des Verweises Geben Sie hier eine Zieladresse ein und klicken Sie auf Ok um den Verweis in den Newsletter einzuf gen Der Dialog schlie t sich daraufhin automatisch S e erkennen dass das Einf gen des Verweises funktioniert hat daran dass der entsprechende Textbereich nun anders dargestellt wird als gew hnlicher Text in der Regel blau eingef rbt und unterstrichen Der Verweis selbst funktioniert nicht solange Sie sich im Editor befinden Um die Funktionalit t des Verweises zu testen m ssen Sie den Newsletter in der Vorschau siehe Abschnitt 5 5 5 betrachten 6 Nun soll auch noch die Text Variante des Newsletters mit Inhalt versehen werden Klicken Sie auf den Reiter Text oberhalb der Werkzeugleiste um auf die entsprechende Ansicht zu wechseln In der Text Ansicht des WYSIWYG Editors stehen Ihnen nicht alle Werkzeuge der HTML Ansicht zur Verf gung Diese werden daher beim Umschalten ausgeblendet Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Geben Sie nun etwas Text in das Eingabefeld ein 7 Klicken Sie auf Ok um den Newsletter zu speichern Dies f h
46. entsprechenden Empf ngers Weitere Informationen finden S e im Abschnitt 5 2 Bei der Aktion Antwort weiterleiten k nnen sie noch eine E Mail Adresse angeben zu der die Bounce Nachricht weitergeleitet werden soll 5 Hier finden sich Bedienelemente zum Speichen der derzeitigen Einstellung sowie zum Abbrechen des Bearbeitungsvorgangs Formulare In diesem Untermen k nnen sie Formulare definieren ber die sich potentielle Kunden f r Ihre Newsletter anmelden k nnen Auf der bersicht werden alle derzeitig definierten Formulare aufgelistet Durch Klick auf das Symbol am rechten Rand jeder Zeile k nnen sie ein Formular bearbeiten Alternativ k nnen Sie mit dem Knopf Neues Formular anlegen ein neues Formular anlegen In beiden F llen gelangen Sie zur Detailansicht der Formularverwaltung siehe Abbildung 5 41 51 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Abbildung 5 41 Detailansicht der Formularverwaltung Einstellungen zum Newsletter Formular ib Ham AO Ept im Fish nubla EY Fermalar Dusi Standard E Bera hue Sprache dee Interrent Eingwenens verwenden O Diese Interessenprof zuordnen 6 Erztalt von Z am Zuletzt pebndert von m am Die Detailansicht enth lt folgende Bedienelemente 1 Hier wird der Name des Formulars festgehalten 2 Mit diesem Auswahlfeld legen sie den Opt in Modus f r das Formular fest Es stehen die Varianten single Opt in und double Opt in zur Auswahl Bei der Variante single Opt
47. erwaltung siehe Abschnitt 5 2 bearbeiten Dabei ist Folgendes zu beachten Wenn die Profilzugeh rigkeit ber Bedingungen definiert ist und dieses Profil neu berechnet wird so werden alle im Vorfeld get tigten manuellen An und Abmeldevorg nge verworfen und das Profil allein durch die definierten Bedingungen neu aufgebaut Dies kann etwa zur Folge haben dass Kunden die vorher in einem bestimmten Profil waren sich nach dem Berechnungsvorgang nicht mehr in diesem befinden oder aber auch dass Kunden wieder einem Profil zugeordnet werden obwohl sie sich im Vorfeld manuell von diesem Profil abgemeldet haben Benutzen Sie deshalb die Funktion zum Neuberechnen der Profilzugeh rigkeit bei statischen Profilen anhand von Bedingungen mit Bedacht Da bei dynamischen Profilen dieser Vorgang automatisch geschieht gilt hier Verwenden Sie dynamische Profile nicht f r die An und Abmeldung in Formularen da die Kontakte in diesen Profilen fortw hrend mit den Bedingungen abgeglichen werden Bei diesem Vorgang gehen die Informationen welche Person sich manuell zu einem Profil an oder abgemeldet hat verloren 4 2 Antwortnachrichten Ist eine E Mail nicht zustellbar so wird n der Regel von dem Mailserver der die E Mail bearbeitet eine Antwortnachricht an den urspr nglichen Versender geschickt um diesen bez glich des aufgetretenen 12 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Problems zu informieren Diese Nachrichten werden Bounce Nach
48. et werden um den aktuell angezeigten Ordner zu verlassen 4 Die Dateisymbole in LLynch endion ASP unterscheiden sich je nach Dateityp Um eine Datei auszuw hlen und die Detailinformationen aufzurufen klicken Sie auf das entsprechende Icon 5 Hier werden Datei Detailinformationen eingeblendet Es werden immer der Name die Gr e das Datum der letzen nderung die Person die das letzte mal diese Datei ver ndert hat und der ffentliche Pfad zu dieser Datei angezeigt Wenn die ausgew hlte Datei ein Bild ist dann wird dieses links in der Vorschau verkleinert dargestellt Der ffentliche Pfad zu der Datei kann in einen Newsletter als Link oder Bild eingef gt werden Auch Attachments k nnen aus der Dateiverwaltung ausgew hlt werden Siehe Kapitel Newsletter Anh nge 6 Neue Dateien und neue Ordner werden ber die Eingabefelder in dem rechten unteren Bereich des Dateimanagers angelegt 5 5 Newsletter Der Men punkt Newsletter fasst alle Funktionsbereiche zusammen die mit dem Anlegen neuer Newsletter und oder der Verwaltung bestehender Newsletter zu tun haben Der Men punkt beinhaltet vier weitere Untermen s die jeweils das Verwalten eines bestimmten Newsletter Typs erlauben Hierbei handelt es sich um die Unterpunkte Neue Newsletter Archiv Vorlagen und Benutzer E Mails Jedes Untermen zeigt eine Listenansicht des entsprechenden Newsletter Typs Unterhalb jeder Liste mit Ausnahme des Archivs befinden sich ei
49. etter genau so an wie er sp ter verschickt wird 34 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Weiterhin k nnen Sie mittels des Knopfs Versand vorbereiten den Versandvorgang f r den Newsletter starten Der Newsletter Versand wird in Abschnitt 5 5 7 im Detail beschrieben Abbildung 5 17 Absatzorientierter Editor Ala Tut Ata iim minini rar la TE Minmarar kim jehalt Taxi trzE jehalt un a Bearbeiten eines Absatzes Jeder Absatz wird m Editor durch einen eigenen abgetrennten Bereich dargestellt Jeder dieser Bl cke enth lt ein zentrales Eingabefeld in das Sie den eigentlichen Inhalt schreiben k nnen sowie Bedienelemente am oberen und rechten Rand Neben einfachem Text beziehungsweise Text mit HTML Code kann das Eingabefeld noch Platzhalter enthalten Platzhalter symbolisieren einen variablen Inhalt der vor dem Versand durch einen f r den Empf nger spezifischen Text ersetzt wird Beispielsweise wird der Platzhalter Nachname vor der Versand durch den Nachnamen des entsprechenden Empf ngers ersetzt Sie k nnen eigene Platzhalter in LLynch endion ASP mittels der allgemeinen Systemeinstellungen siehe Abschnitt 5 8 1 Benutzerfelder definieren Am oberen Rand eines Inhaltsblocks befinden sich vier Bearbeitungelemente siehe Abbildung 5 17 Hierbei handelt es sich um e einen Selektor zum Zuweisen eines Inhaltstyps 3 e einen Selektor zum Zuweisen des Absatze
50. figurieren Diese FTP Server k nnen dann in der Dateiverwaltung Siehe Abschnitt Abschnitt 5 4 verwendet werden Zus tzlich zu den hier konfigurierten FTP Servern ist ein FTP Server in LLynch endion ASP integriert welcher ber Ihre Account Zugangsdaten angesprochen werden kann Abbildung 5 43 FTP Server Detailansicht Einstellungen Servername Port Benutzername Passwort geben Sie Fer das gew nschte neue Passwort en oder lassen Sie deses Feld leer HTTP UAL a UAL sohe de Basis UAL f r de Dateien auf dem FTP Server sen Erstellt yan pm am 19 05 2000 19 07 Zubetzt ge ndert von ar 74 05 2008 11 12 1 In diesem Feld legen Sie den Servernamen des zu konfigurieren FTP Servers fest 2 In diesem Feld ist der Port des FTP Servers einzutragen 3 In diesem Feld ist der Benutzername f r den Zugang zum FTP Server einzutragen 53 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 4 In diesem Feld ist das Passwort f r den Zugang zum FTP Server einzutragen 5 In diesem Feld ist die Bas sadresse f r den ffentlichen Zugriff auf den FTP Server einzutragen Diese Adresse 1st notwendig da ansonsten die Bilder und Dateien von den Emf ngern der Mailings nicht abgerufen werden k nnen 6 Hier finden sich Bedienelemente zum Speichen der derzeitigen Einstellung sowie zum Abbrechen des Bearbeitungsvorgangs 5 8 2 Benutzer Im Untermen Benutzer k nnen Sie zus tzliche Benutzer die Zugang zu L
51. generiert sondern als zwei voneinander unabh ngige Newsletter Versionen verwaltet e Da die Unterteilung des Newsletters in einzelne Abs tze fehlt k nnen demzufolge auch keine Teile des Newsletters bestimmten Profilen zugeordnet werden Personalisierung von Newslettern ist somit mit dem WYSIWYG Editor lediglich durch die Verwendung von Platzhaltern m glich Aufbau des WYSIWYG Editors Neben den genannten funktionalen Aspekten unterscheidet sich auch die Benutzeroberfl che des WYSIWYG Editors in einigen Punkten von der des absatzorientierten Editor Abbildung 5 20 zeigt die Benutzeroberfl che des WYSIWYG Editors Im Folgenden werden die Kernkomponenten im Detail erl utert Abbildung 5 20 WYSIWYG Editor Heuen Newsletter erstellen i Grundeinstellungen Hr asite Ha Kampagne Lipe i Predii sd ple an Eere Im aHfemtlichem Marchis w chtinee Erastel amp van markii r am 07 03 2008 1093 Zuebr pancarta mn mark me am 97 03 2005 1632 Hier werden die Grundeinstellungen des Newsletters festgelegt Dieser Bereich entspricht der Eingabemaske aus Abschnitt 5 5 2 beziehungsweise dem Grundeinstellungsbereich des absatzorientierten Editors EN N Hier k nnen Sie zwischen den Ansichten des HTML und des Text Newsletters wechseln sowie zur Ansicht der Newsletter Anh nge schalten UY Hierbei handelt es sich um die Werkzeugleiste des Editors mit der sie den Newsletter gestalten
52. gew hlt werden k nnen und an die Bounce Nachrichten siehe Abschnitt Antwort Filter gesendet werden Von der bersichtsseite aus k nnen sie durch Klick auf das Symbol am rechten Zeilenrand ein bestehendes Postfach bearbeiten oder aber mit dem Knopf Neues Postfach einrichten ein neues Postfach anlegen Beide Optionen f hren Sie zur Detailansicht wie sie in Abbildung 5 42 zu sehen ist 52 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Abbildung 5 42 Detailansicht der Postfachverwaltung Einstellungen zum E Mail Postfach O E Mail Adresse FOIP3 Zervername E E Fast ErzalH von 3 A a A Zei pe ndert son z i Hifi gt a Die Detailansicht enth lt folgende Bedienelemente l In diesem Feld legen Sie die E Mail Adresse des Postfachs fest Die Adresse wird auch in den Auswahlmen s der Newsletter Editoren zur Identifikation des Postfachs verwendet 2 In diesem Feld wird der Name des Mailservers festgehalten 3 In diesem Feld geben sie den Benutzernamen des Postfachs an 4 In diesem Feld geben sie das Passwort f r das Postfach an 5 Mit diesem Auswahlfeld k nnen sie dem Postfach eine bestimmte Benutzergruppe zuordnen Der Wert bedeutet dass dem Postfach derzeitig keine Benutzergruppe zugeordnet ist 6 Hier finden sie Kn pfe zum Speichern sowie zum L schen des derzeitig bearbeiteten Postfachs FTP Server Innerhalb dieses Untermen s k nnen Sie die von LLynch endion ASP verwendeten FTP Server kon
53. i Imprart Trennpeschen Prof far dieron Mp or 12 Bestehende Kordakte albdtualinieran B Irderreu Adrese Euer Tabellen pate Detanfadd Beitpiele 14 1 W hlen Sie hier das Trennzeichen aus mit dem die Spalten in der CSV Datei getrennt sind LLynch endion ASP versucht nach besten M glichkeiten eine Vorauswahl zu treffen Falls Sie das Trennzeichen nicht kennen lassen Sie das ausgew hlte Trennzeichen unver ndert 2 F r jeden Importvorgang wird von LLynch endion ASP ein neues Profil angelegt Geben Sie in diesem Feld den gew nschten Profilnamen ein 3 Aktivieren Sie Bestehende Kontakte aktualisieren falls Sie bestehende Kontaktdaten mit den neuen Kontaktdaten erg nzen oder falls sich Kollisionen ergeben berschreiben m chten Ist diese Option nicht aktiviert werden bestehende Kontakte nur in das neu angelegte Profil eingef gt ihre Daten jedoch nicht ver ndert Bei LLynch endion ASP werden Kontakte anhand ihrer E Mail Adresse identifiziert Kontaktdaten k nnen somit nur erg nzt oder berschrieben werden wenn Kontakte importiert werden deren E Mail Adresse im Kundenstamm von LLynch endion ASP bereits vergeben sind 4 In diesem Abschnitt werden die einzelnen Spaltenzuordnungen getroffen In der linken Spalte sehen Sie die erste Zeile der CVS Datei Jeweils rechts daneben befindet sich ein Auswahlfeld in dem Sie das gew nschte Feld der Adressverwaltung ausw hlen k nnen Felder der Adressverwa
54. ichkeit erhalten den Newsletter weiterhin mit dem WYSIWYG Editor zu bearbeiten m ssen Sie sich vor dem Umwandeln eine Kopie des entsprechenden Newsletters erstellen 43 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Der umgewandelte Newsletter enth lt zwei Abs tze Der erste Absatz enth lt den urspr nglichen HTML Newsletter der zweite Absatz den Text Newsletter Diese Struktur kann nach dem Umwandeln selbstverst ndlich nach Belieben ver ndert oder erweitert werden 5 5 5 Newsletter Vorschau Durch Klicken des Knopts Vorschau gelangen Sie auf die Vorschauseite von LLynch endion ASP Auf dieser Seite k nnen Sie die entsprechende Newsletter Version so einsehen wie sie nach dem Versand beim Kunden eintreffen w rde Im oberen Bildschirmbereich findet sich eine Leiste mit verschiedenen Bedienelementen wie sie auf Abbildung 5 33 dargestellt ist Abbildung 5 33 Bedienelemente der Newsletter Vorschau 1 Hier k nnen Sie einstellen welcher Newsletter Typ Text oder HTML Variante angezeigt werden soll 2 In diesem Feld k nnen sie eine E Mail Adresse aus dem Empf ngerprofil eingeben um sich direkt den f r diesen Empf nger personalisierten Newsletter anzeigen zu lassen ohne zuvor ber die Navigationselemente 3 den Empf nger suchen zu m ssen 3 Hier k nnen Sie zwischen den personalisierten Newsletter Versionen der einzelnen Empf nger aus dem Empf ngerprofil hin und herschalten Der Textblock in der Mitte zeigt d
55. ie E Mail Adresse des derzeitig aktuellen Empf ngers 4 Mit diesem Knopf schlie en Sie das Vorschaufenster 5 5 6 Newslettern kopieren Durch Bet tigen des Knopfes Kopie erstellen erstellt ZLynch endion ASP eine Kopie des derzeit bearbeiteten Newsletters Zur Kennzeichnung dass es sich bei dem neu angelegten Newsletter um eine Kopie handelt wird LLynch endion ASP versuchen an den Newsletter Namen die Endung 2 anzuh ngen oder falls der Name bereits auf eine Zahl endet wird diese um Eins erh ht Aus Test wird somit Test 2 aus Test 2 wiederum Test 3 usw Wird der neue Newsletter Name zu lang es sind Namen mit max mal 40 Zeichen zul ssig so wird der Name des Newsletter soweit gek rzt dass er inklusive der eventuell angeh ngten Endung die 40 Zeichen Grenze nicht berschreitet In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung dass LLynch endion ASP den Newsletter Namen angepasst hat siehe Abbildung 5 34 Abbildung 5 34 Benachrichtigung bei Anpassung des Newsletter Namens Windows Internet Explorer A Dar Hame des kopierten Neweletkers berschreitet de maximal verf gbare Anzahl vor Zeichen 40 und wird demenksgrachend abge ndert Die Kopie wird von LLynch endion ASP als neu angelegter Newsletter behandelt und wird somit in der Liste Neue Newsletter aufgef hrt Dies gilt auch f r kopierte Newsletter aus dem Archiv 5 5 7 Newsletter versenden Durch Bet tigen des Knopfs Versan
56. in wird der Kunde direkt nach dem Ausf llen des Formulars in die Empf ngerliste aufgenommen Wird der double Opt in Modus verwendet bekommt der Kunde zun chst eine Benachrichtigung zugeschickt die best tigt werden muss bevor der Kunde in die Empf ngerliste eingetragen wird Der double Opt in Modus gew hrleistet auf diese Weise dass Personen lediglich sich selbst f r einen Newsletter anmelden k nnen und keine fremden Personen 3 Hier k nnen sie das gew nschte Formulardesign ausw hlen 4 Hier k nnen Sie festlegen in welcher Sprache das Formular dargestellt werden soll Zur Auswahl stehen derzeit englisch holl ndisch und deutsch Alternativ k nnen Sie hier auch einstellen dass stets die Sprache verwendet wird die im Internet Browser des Betrachters eingestellt ist 5 Hier finden Sie eine Auflistung aller Newsletter Profile die dieses Formular verwenden Diese Einstellung k nnen sie in der Profilverwaltung bearbeiten siehe Abschnitt 5 3 6 Mit diesem Auswahlfeld k nnen Sie dem Formular ein Interessenprofil zuweisen Dadurch erscheinen bei der Anmeldung ber dieses Formular zus tzliche Auswahlfelder f r den Kunden der durch Markieren dieser Felder direkt in das entsprechende Interessenprofil eingetragen wird 7 Hier finden sie Kn pfe zum Speichern sowie zum L schen des derzeitig bearbeiteten Formulars Postf cher Im Untermen k nnen Sie Postf cher definieren die in einem Newsletter als Absenderadresse aus
57. inen Klick in den Graphen Drill Down Statistik So Kann in den Benutzer Ereignissen auf die einzelnen Ereignisse geklickt werden um eine genaue zeitliche Auswertung zu erhalten 5 6 1 nach Newsletter Der Bereich nach Newsletter enth lt Statistiken die sich auf einen Newsletter beziehen und k nnen f r die direkte Auswertung einzelner Newsletter verwendet werden LLynch endion ASP wertet folgende Informationen f r Sie aus Start und Endzeitpunkt des Newsletterversands Dauer des Newsletterversands in Stunden Die Versandten E Mail pro Minute Die Klick Through Rate eine genaueren Erkl rung finden Sie im Abschnitt 4 4 3 Die absoluten und prozentualen Angaben ber den Versandstatus gesendete ungesendete E Mails Die Benutzer Ereignisse welche alle Interaktionen des Newsletterempf ngers mit LLynch endion ASP enthalten Dies sind Views Weiterleitungen Bounces Antworten An und Abmeldungen und Kontaktdatenaktualisierungen ber die Drill Down Statistik k nnen die Benutzer Ereignisse im zeitlichen Verlauf eingesehen werden Es ist m glich die Ereignisse gesamt pro Jahr pro Monat pro Tag und pro Stunde aufzurufen Die Linkklicks unterteilt nach Netto und Bruttoklicks eine genaueren Erkl rung finden Sie im Abschnitt 4 4 2 47 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 e Die Nettoklicks aufgeschl sselt nach dem Geschlecht der Newsletterempf nger e Die Newsletterempf nger aufgeschl sselt nach dem Geschlech
58. inzuf gen Bei den drei Auswahlfeldern legt das erste Feld den Gegenstand der zur Pr fung herangezogen wird fest Zur Auswahl stehen hier der Betreff der E Mail der Inhalt die Absenderadresse Von und der Fehlerstatus Das letzte Feld bestimmt den Wert des Pr fungsgegenstandes Beim Gegenstand Fehlerstatus haben Sie die Auswahl zwischen Hard Bounce Soft Bounce Automatische Antwort und Abwesenheitsnachricht Im Abschnitt Abschnitt 4 2 finden Sie weitere Informationen zu den Antwort Arten Bei den anderen Pr fungsgegenst nden k nnen Sie als Wert einen beliebigen Text eingeben Das mittlere Feld dient als Verkn pfung von Pr fungsgegenstand und Wert Zur Auswahl stehen ist ist nicht enth lt sowie enth lt nicht Bei ist beziehungsweise ist nicht muss der Wert genau bereinstimmen ansonsten reicht es wenn der angegebene Wert im berpr ften Gegenstand enthalten ist 4 Hier werden die Aktionen des Antwort Filters definiert Es stehen drei verschiedene Reaktionen zur Auswahl Empf nger abmelden Antwort speichern sowie Antwort weiterleiten Analog zu den Bedingungen k nnen sie mit dem Knopf bei Bedarf weitere Aktionen hinzuf gen Bei der Aktion Antwort speichern wird die Bounce Nachricht zur sp teren Verarbeitung gespeichert Sie k nnen die gespeicherten Bounce Nachrichten die Sie von einem Empf nger erhalten haben ber die Adressverwaltung einsehen Dies geschieht ber den Reiter Bounces in der Detailansicht des
59. irekt nicht dargestellt Die Angabe eines Namens ist optional 2 In diesem Feld k nnen Sie einen Titel f r den Verweis angeben Titel werden von den mei ten Mailprogrammen als kleines Popup Fenster dargestellt das sichtbar wird sobald sie die Maus ber dem Verweis platzieren 3 Hier k nnen Sie ausw hlen ob der Verweis durch einen Text oder ein Bild im Newsletter repr sentiert werden soll Mischvarianten mit sowohl Text und Bild sind derzeit nur mit dem absatzorientierten Editor m glich 4 Je nachdem welche Option Sie unter 3 gew hlt haben geben Sie an dieser Stelle entweder den Text des Verweises an oder die Adresse des Bildes das als Verweisinhalt dienen soll 5 Mit diesen Optionen k nnen sie festlegen dass der Verweis ein standard HTML Verweis sein soll Sie k nnen den Verweistyp weiter spezifizieren Je nachdem welche Auswahl sie treffen stehen Ihnen unter 7 weiter Optionen zu dem jeweiligen Verweistyp zur Verf gung In LLynch endion ASP wird zwischen folgenden HMTL Verweistypen unterschieden e Verweis innerhalb des Newsletters Dieser Verweistyp bezieht sich stest auf einen im Newsletter angelegten Anker Bei den zus tzlichen Optionen unter 7 k nnen sie den gw nschten Zielanker ausw hlen e externer Verweis Ein externen Link leitet auf eine beliebige Webseite im Internet weiter Bei den zus tzlichen Optionen unter 7 k nnen sie die entsprechende Zieladresse angeben e E Mail Verweis Ein E Mai
60. it die Verweise wie zuvor auch aus einer Liste auszuw hlen oder aber direkt in einem Vorschaufenster zu markieren Auf der zweiten Seite des Dialogs werden die eigentlichen Versandoptionen festgelegt Neu hinzugekommen ist hier die Option das Produktionsdatum des Newsletters zeitlich vorzuverlegen e Statistik Die Statistik von LLynch endion ASP wurde weiter berarbeitet und enth lt jetzt zus tzliche Auswertungsoptionen weitere Informationen in Abschnitt 5 6 Newsletter Statistik e Linkklicks werden nach der Anrede der Person getrennt e Die Newsletterempf nger werden nach Anrede dargestellt e Weitere E Mail Client Browser werden in der Statistik erkannt e Weitere Provider werden in der Statistik erkannt e Eine zeitliche bersicht der Benutzer Ereignisse ist integriert worden Diese stellen die Ereignisse nach der Anrede getrennt dar Bei Antwortnachrichten Bounces wird zwischen den unterschiedlichen Antworttypen getrennt Profil Statistik e Die Personen im Profil werden nach Anrede dargestellt e Die Top10 Domainendungen der E Mailadressen werden dargestellt e Online Hilfe Die Online Hilfe ist komplett berarbeitet worden und basiert auf dem Handbuch von LLynch endion ASP e Schnellhilfe Unterhalb des Hauptmen s befindet sich nun ein Schnellhilfe Feld Viele Seite in LLynch endion ASP sind mit kleinen Hinweisen versehen worden die die elementaren Arbeitsschritte der entsprechenden Seite zusammenfassen Weiterhin werden
61. k nnen Sie f r eine Berechtigungsart festlegen dass der Benutzer alle T tigkeiten ausf hren darf Erstellen L schen etc oder dass ein bestimmter Bereich f r einen Nutzer komplett gesperrt wird 3 Mittels dieser Elemente k nnen sie eine gesamte Spalte markieren oder l schen Somit k nnen sie beispielsweise festlegen dass ein Benutzer in allen Bereichen Daten l schen darf oder nicht 55 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 4 Enth lt eine detaillierte Liste aller Einzelberechtigungen Die Bedeutung der einzelnen Berechtigungen finden s e im folgenden Abschnitt Es folgt eine Auflistung aller Einzelberechtigungen von LLynch endion ASP bounce reserviert f r zuk nftige Erweiterungen bounceadmin gew hrt Zugriff auf die Konfiguration der Antwort Filter campaign reserviert f r zuk nftige Erweiterungen contact gew hrt Zugriff auf die Adressverwaltung files gew hrt Zugriff auf die Dateiverwaltung forms gew hrt Zugriff auf die Konfiguration der Formulare ftp gew hrt Zugriff auf die Konfiguration der FTP Server helpadmin reserviert f r zuk nftige Erweiterungen mailboxes gew hrt Zugriff auf die Konfiguration der Postf cher newsletter gew hrt Zugriff auf die Bearbeitungsfunktionen von Newslettern newslettersend gew hrt Zugriff auf den Newsletter Versand permission reserviert f r zuk nftige Erweiterungen permissiongroupadmin gew hrt Zugriff auf die Verwaltung von Benutzer Gruppen
62. kann sich razh Ablauf dos Gaura anmelden Ersbak or Fi Zuletzt ge ndert vor 1 Hier geben Sie den Namen des Mandanten an i3 Nach dem Anlegen eines Mandanten kann dieses Feld nicht mehr bearbeitet werden 2 In diesem Feld wird die maximale Anzahl von Benutzern f r diesen Mandanten festgelegt 3 In diesem Feld wird die maximale Anzahl von Adressen die dieser Mandant verwalten kann festgelegt 4 In diesem Feld wird die maximale Anzahl von Empf ngern f r Newsletter die von diesem Mandanten verschickt werden festgelegt Unabh ngig davon wieviele Empf nger das Profil f r einen Newsletter Versandvorgang enth lt werden niemals mehr als die hier angegebene Anzahl von Newslettern von LLynch endion ASP versendet 58 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 5 Hier wird festgelegt wieviel Speicherplatz in Megabyte der Mandant auf dem von LLynch endion ASP bereitgestellten FTP Server belegen darf Diese Angabe bezieht sich ausschlie lich auf den internen FTP Server Alle zus tzlich von Ihnen angelegten FTP Server sind von dieser Einstellung nicht betroffen Weiteres zum Thema FTP Server finden Sie im Abschnitt 5 8 1 unter FTP Server 6 Hier k nnen Sie eingeben wieviele Mandanten dieser Mandant seinerseits anlegen kann Geben Sie 0 an um diese Funktion f r den entsprechenden Mandanten zu deaktivieren 7 Hier k nnen Sie ein Losungswort oder hnliches angeben welches ein
63. l Verweis erstellt eine neue E Mail sobald auf den Verweis geklickt wird Sie k nnen bei Bedarf mit den Optionen unter 7 Zieladresse Betreffzeile sowie den Nachrichteninhalt vorgeben 6 Mit diesen Optionen k nnen Sie festlegen dass der Verweis ein sogenannter System Verweis sein soll Bei Systemverweisen m ssen unter 7 keine weiteren Einstellungen vorgenommen werden Es sind vier verschiedene Arten von System Verweisen m glich e Anmelde Verweis Abmelde Verweis e Editier Verweis e Web Verweis Die System Verweise entsprechen den unter Abschnitt 4 3 2 vorgestellten Platzhaltern Weitere Informationen zu der Funktionsweise der einzelnen Verweistypen k nnen daher in diesem Abschnitt eingesehen werden 7 An dieser Stelle k nnen werden weitere Optionen f r HTML Verweise angezeigt Handelt es sich bei dem Verweis um einen System Verweis bleibt dieses Feld leer Einf gen und Bearbeiten von Bildern mit dem WYSIWYG Editor Mit dem hier vorgestellten Dialog k nnen Sie im WYSIWYG Editor komfortabel Bilder einf gen und bearbeiten Wie in Abbildung 5 32 zu sehen ist teilt sich der Dialog in drei Grundbereiche auf 42 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Abbildung 5 32 Dialog zum Einf gen und Bearbeiten von Bildern i niid aus deu Date a Hung einfugen Externas Blid einfugen 1 ber diesen Bereich k nnen Sie ein Bild aus der Dateiverwaltung einf gen Weitere Informationen ber die Dateiverwaltung finden Sie
64. log zum Einf gen von Bildern wird in Einf gen und Bearbeiten von Bildern mit dem WYSIWYG Editor im Detail behandelt Mit dem rechten Knopf k nnen Sie in den Newsletter ein beliebiges Sonderzeichen einf gen welches Sie ansonsten nicht direkt per Tastatur eingeben k nnen Abbildung 5 26 Bilder und Sonderzeichen ea Schriftformatierung Der WYSIW Y G Editor bietet eine Reihe von Werkzeugen an mit denen Sie Textabschnitte zus tzlich zu den verschiedenen Schriftstilen siehe Schriftstil bearbeiten gestalten k nnen Abbildung 5 27 Schriftformatierung Y 7 Format Schriftart Gr e p Die einzelnen Kn pfe haben folgende Funktionen von links nach rechts e Mit dem ersten Knopf k nnen Sie die verwendete Schriftfarbe festlegen e Das Men Format bietet verschiedene vordefinierte Schriftformate zum Beispiel berschriften in diversen Auspr gungen zur Auswahl an e Mittels des Men s Schriftart k nnen sie verwendete Schriftart den Font festlegen e Mit dem letzten Men Gr e k nnen Sie die gew nschte Schriftgr e einstellen Einf gen von Platzhaltern ber diesen Men k nnen Sie in ihren Newsletter einen Platzhalter einf gen Dieses funktioniert analog zum Einf gen von Platzhaltern im absatzorientierten Editor Abbildung 5 28 Platzhalter Platzhalter r Sonstige Einstellungen Der letzte Abschnitt umfasst drei Punkte die in keine der vorherigen Kategorien passt Abbildung
65. ltung d rfen nicht mehrmals ausgew hlt werden Zus tzlich muss eine Spalte des importierten Datensatzes der E Mail Adresse zugeordnet werden da diese zur Identifikation der Kontakte in LLynch endion ASP verwendet wird 21 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 In der rechten Spalte werden die n chsten f nf Zeilen der CSV Datei angezeigt um ihnen hier bereits eine einfache Vorschau der importierten Daten zu bieten 5 Wenn Sie mit der Zuordnung zufrieden sind klicken Sie hier auf den Vorschau Knopf um zum dritten Schritt des Importvorgangs zu gelangen Falls Sie im ersten Schritt eine falsche Datei ausgew hlt haben k nnen Sie durch Klick auf den Andere Datei hochladen Knopf zum Anfang des Vorgangs zur ckzukehren Schritt 3 Importvorschau Abbildung 5 11 Importvorschau imp art Pre inarme f r diran import A rr Tallman Arsen ur import durchf hren Im dritten Schritt des Importvorgangs k nnen Sie Ihre Spalten Zuordnung noch einmal anhand der gezeigten Tabelle vgl Abbildung 5 11 berpr fen Falls Sie noch etwas ndern m chten dann klicken Sie auf den Pabellenspaltenzuordnung ndern Knopf um wieder zum zweiten Schritt zu gelangen Anderenfalls k nnen Sie den eigentlichen Datenimport durch Klick auf den Import durchf hren Knopf starten Nachdem der Importvorgang gestartet wurde k nnen Sie den Fortschritt des Vorgangs auf der Seite der Hintergrund Prozesse einsehen
66. n Ihnen importierten Datens tze vorzufinden 11 ENDE Video zu diesem Arbeitsschritt http www llynch net fileadmin tutorials adressenverwaltung kontakte importieren 2 3 Profile anlegen In diesem Abschnitt wird Ihnen gezeigt wie Sie ein neues Profil anlegen k nnen In diesem Fall wird ein Profil vom Typ Newsletter erstellt welches Sie beispielsweise zum sp teren Versenden von Newsletter verwenden k nnen Andere Profiltypen k nnen aber auf vergleichbare Art und Weise angelegt werden 1 ffnen Sie das Men der Profilverwaltung durch Klick auf den Men punkt Profilverwaltung des Hauptmen s Im Hauptfenster erscheint daraufhin eine Auflistung Ihrer bisher angelegten Profile 2 Klicken Sie auf den Knopf Neues Profil anlegen unterhalb der Profilliste Sie gelangen daraufhin in die Detailsicht des neu angelegten Profils 3 Geben Sie f r das neue Profil im obersten Feld einen Namen ein 4 Legen Sie im Auswahlfeld darunter den Profiltyp fest Zur Auswahl stehen Newsletter Interessengebiet und Zielgruppe W hlen Sie Newsletter aus 5 Nach Auswahl der Profiltyps in Schritt 4 werden einige profiltyp spezifische Einstellungsm glichkeiten eingeblendet Bei Newsletter Profilen sind dies Formular E Mail Best tigung E Mail Begr ung und Abmeldungs E Mail Die Verwendung des Formulars Standard ist bereits f r Sie voreingestellt W hlen Sie hier f r die Begr ung und Best tigung ebenfalls Standard aus Klicken Si
67. n angezeigt Zus tzlich dazu werden je nachdem auf welches Objekt des Eingabefensters die Maus zeigte als die rechte Maustaste gedr ckt wurde Optionen zum Bearbeiten dieses speziellen Objektes angezeigt Zeigte die Maus beispielsweise auf ein Bild so wird die Option Bild bearbeiten zus tzlich angezeigt Abbildung 5 30 zeigt beispielhaft ein Kontextmen des Editors Abbildung 5 30 Kontextmen des WYSIWYG Editors ay Ausschneiden Kopieren U Einf gen Bild bearbeiten es Verweis bearbeiten E2 Verweis entfemen In diesem Fall wurde vor dem Aktivieren des Kontextmen s auf ein Bild gezeigt das zudem noch als Verweis gekennzeichnet war Im Kontextmen erscheinen daher die zus tzlichen Optionen Bild bearbeiten Verweis bearbeiten sowie Verweis entfernen Einf gen und Bearbeiten von Verweisen mit dem WYSIWYG Editor Der WYSIWYG Editor enth lt einen eigenen Dialog zum Einf gen von Verweisen siehe Abbildung 5 31 Im folgenden werden die einzelnen Optionen dieses Dialogs erl utert Abbildung 5 31 Dialog zum Einf gen und Bearbeiten von Verweisen Einstellungen Aa n a led ur ein des verwen beim Tricio heranpezo pen e Argibe la apena md rd a Popup ber den Yeray argezeigt HTH Laera 04 TEES mi RARA Tear Typi 41 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 1 Hier k nnen Sie dem Verweis einen Namen geben Dieser wird zur besseren Verwaltbarkeit beim Link Tracking verwendet und wird im Newsletter d
68. n bearbeiten behandelt Als anderer Mandant anmelden Die Funktion Als anderer Mandant anmelden ist f r den Fall gedacht dass Sie f r einen von Ihnen angelegten Mandanten Einstellungen oder beliebige nderungen vornehmen m chten Solange sie als ein bestimmter Mandant angemeldet sind k nnen Sie die Datens tze einsehen die auch der entsprechende Mandant sehen w rde Zus tzlich werden alle Aktionen die Sie in diesem Zeitraum vornehmen gespeichert als w ren sie von dem Mandanten selbst vorgenommen worden Wenn Sie sich als ein anderer Mandant anmelden behalten Sie ihre eigenen Berechtigungen beziehungsweise erhalten die Rechte des entsprechenden Mandanten zus tzlich Dies kann zur Folge haben dass Sie Men punkte angezeigt bekommen auf die der Mandant selbst keinen Zugriff hat In der Listenansicht der Mandantenverwaltung befindet sich am rechten Rand jeder Zeile neben den Kn pfen zum Bearbeiten und L schen eines Datensatzes ein Knopf mit dem sie sich als der entsprechende Mandant anmelden k nnen Sobald Sie auf diesen Knopf klicken werden Sie als dieser Mandant angemeldet Dies wird deutlich gemacht durch einen gelben Balken am oberen Bildschirmrand wie er in Abbildung 5 47 zu sehen ist Abbildung 5 47 Kopfzeile nach dem Anmelden als anderer Mandant C Ge sind angemeldet aig Mandant brmak 57 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Der Balken enth lt neben dem Namen des Mandanten unter dessem Namen
69. n oder mehrere Buttons mit denen sich neue Newsletter des entsprechenden Typs anlegen lassen LLynch endion ASP stellt zu diesem Zweck zwei verschiedene Editoren zur Verf gung die sich in Funktionalit t und Bedienung grundlegend voneinander unterscheiden In Abschnitt 5 5 3 und Abschnitt 5 5 4 werden beide Editoren im Detail erl utert 5 5 1 Newsletter Listen Der Men punkt Newsletter bietet vier verschiedene Listen an die der in Abschnitt 5 1 3 beschriebenen Struktur entsprechen Der Verwendungszweck der verschiedenen Listen wird im Folgenden kurz erl utert Neue Newsletter In dieser Liste finden Sie alle noch nicht versendeten Newsletter Die Suchoptionen oberhalb der Liste erlauben das Suchen nach einem bestimmten Begriff im Namen und oder Betreff des Newsletters Mittels des Knopfs Neuen Newsletter erstellen haben sie die M glichkeit einen neuen Newsletter anzulegen Das Anlegen eines neuen Newsletters wird in Abschnitt 5 5 2 erl utert Archiv Die Archiv Liste enth lt alle bereits verschickten Newsletter Die verf gbaren Suchoptionen entsprechen denen der Liste Neue Newsletter Durch Anklicken des Newsletter Namens oder des Symbols am rechten Rand der entsprechenden Listenspalte gelangen sie in die Detailansicht des Newsletters 32 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Vorlagen In dieser Liste finden Sie alle erstellten Newsletter Vorlagen Die Suchoptionen entsprechen wiederum denen der Liste Neue Newslet
70. nten verschieben Filter bearbeiten sowie Filter l schen Mit der Operation Antwort Filter bearbeiten gelangen Sie in die entsprechende Detailansicht 3 Mit diesem Feld wird die Standard Weiterleitungs Adresse angezeigt an die alle Antworten geleitet werden auf die keine der angegebenen Filter angewendet werden konnte 4 Hier finden sich Bedienelemente zum Speichern der derzeitigen Einstellung sowie zum Abbrechen des Bearbeitungsvorgangs Bearbeiten von Antwort Filtern Wenn sie die Operation Antwort Filter bearbeiten ausf hren oder eine neuen Filter anlegen gelangen Sie in die Detailansicht wie sie in Abbildung 5 40 zu sehen ist 50 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Abbildung 5 40 Detailansicht der Antwort Filter Antwort Filter Detads T Bedingurapos FehierStatun ist Aktionen nn 4 Emplarger abmeichen E Erria vor mecha lcd ar 28 03 2008 11 30 Zuen gebndert vom markus am 29 03 2008 11030 1 In diesem Feld wird der Name des Antwort Filters festgehalten 2 Hier wird festgelegt ob bei einer Filter alle Bedingungen erf llt sein m ssen damit die Aktionen dieses Filters ausgef hrt werden oder ob es ausreicht dass lediglich eine oder mehrere der Bedingungen erf llt sind 3 Hier werden die Bedingungen des Fllters definiert Jede Bedingung wird durch drei Auswahlfelder dargestellt Rechts daneben befindet sich ein Knopf mit einem gr nen Mit diesem Knopf k nnen sie weitere Bedingungen h
71. nzelnen Bereichen werden ab Abschnitt 5 2 gegeben Adressverwaltung In der Adressverwaltung lassen sich die gespeicherten Adressen verwalten Zudem haben sie die M glichkeit neue Kontaktdaten zu importieren e Adressenliste Dieses Untermen zeigt die Liste der verwalteten Kontaktdaten e Import Erlaubt den Import von Kontaktdaten in LLynch endion ASP Profilverwaltung In der Profilverwaltung finden Sie die Profilverwaltung sowie den Datenexport aus LLynch endion ASP e Profil Liste Zeigt die Liste der erstellten Newsletter Interessens und Zielgruppenprofile e Link Tracking Profile Zeigt die Liste der automatisch erstellten Link Tracking Profile e Export Erlaubt den Export der Verwalteten Kontaktdaten Newsletter Im Bereich Newsletter finden Sie die verschiedenen Newsletterlisten Von den Listen aus k nnen sie einzelne Newsletter im Detail betrachten modifizieren oder auch neue Newsletter anlegen 19 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 e Neue Newsletter Zeigt die Liste der noch nicht versendeten Newsletter e Archiv Zeigt die Liste der versendeten Newsletter e Vorlagen Zeigt die Liste der Newsletter Vorlagen e Benutzer E Mails Zeigt die Liste der Benutzer E Mails Statistik Im Bereich Statistik haben Sie Zugriff auf die statistischen Auswertungen von LLynch endion ASP e nach Newsletter Zeigt die Liste der statistischen Auswertungen f r alle versendeten Newsletter e nach Profil Zeigt die Liste
72. onen von LLynch endion ASP bereitstellen Diese Platzhalter haben gemeinsam dass sie beim Newsletter Versand in eine URL umgewandelt werden Beim Aufrufen dieser URL von einem Web Browser aus wird eine bestimmte Funktion ausgef hrt beispielweise das Abmelden eines Kontaktes von einem Profil Die hier behandelten Platzhalter sollten somit in einem HTML Newsletter nicht direkt in den Flie text geschrieben sondern als Zieladresse in einen Verweis oder etwas Vergleichbarem eingebettet werden Ein Verweis zum Abmelden von einem Profil Platzhalter unsubscribe k nnte demnach folgenderma en aussehen Beispiel eines Abmelde Links lt a href unsubscribe gt Melden Sie sich hier ab lt a gt Es existieren folgende vier Platzhalter die in die oben genannte Kategorie fallen e subscribe Anmelde Link Dieser Platzhalter wird zum Generieren eines Verweises verwendet mit dem sich ein Empf nger des Newsletters zum ausgew hlten Empf ngerprofil anmelden kann L Diese Funktion macht f r den urspr nglichen Empf nger des Newsletters nat rlich wenig Sinn da dieser sich ja bereits im Empf ngerprofil befindet Gedacht ist diese Funktion daf r dass der Da Text Newsletter keine Verweise o kennen gilt dieser Umstand hier nicht Stattdessen kann hier der Platzhalter direkt in den Text geschrieben werden 15 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 urspr ngliche Newsletter Empf nger diesen an Freunde oder Bekannte weiterl
73. pen Ortale is Deta Einstellungen wne TO EUR su er ist geandert son ET 1 Hier wird der Name der Gruppe festgelegt 2 Hier befinden sie Bedienelemente zum Speichern der Gruppe sowie zum Abbrechen des Bearbeitungsvorgangs Innerhalb der Detailansicht muss jeweils nur der Gruppenname festgelegt werden Im Gegensatz zu Benutzern muss der Name nicht eindeutig sein Sie sollten jedoch um Verwirrungen zu vermeiden keinen Namen mehr als einmal vergeben Ist eine Gruppe angelegt erscheint oben neben dem Reiter Details der Reiter Berechtigung der Sie zur Rechteverwaltung der Gruppe f hrt Das Verwalten von Gruppenrechten verl uft analog zum Verwalten von Benutzerrechten und wird daher hier nicht gesondert betrachtet Weitere Informationen zur Rechteverwaltung sind unter Abschnitt 5 8 2 Festlegen von Berechtigungen einzusehen 5 8 4 Mandanten In diesem Untermen k nnen sie neue Mandanten anlegen oder bereits bestehende Mandanten bearbeiten Die Listenansicht der Mandantenverwaltung zeigt vergleichbar mit der Benutzer oder der Gruppenverwaltung die Liste aller derzeit angelegten Datens tze Allerdings bietet die Listenansicht der Mandantenverwaltung eine Zusatzfunktion n mlich das Anmelden als anderer Mandant Neben dieser Zusatzfunktion die im Folgenden Abschnitt n her erkl rt wird existiert noch eine Detailansicht f r die Bearbeitung einzelner Datens tze Diese Detailansicht wird im Abschnitt Mandante
74. profile gew hrt Zugriff auf Profilverwaltung reporting gew hrt Zugriff auf die Statistikfunktionen settings gew hrt Zugriff auf die allgemeinen Einstellungen sqldatasources gew hrt Zugriff auf die Verwaltung von SQL Datenquellen statistics reserviert f r zuk nftige Erweiterungen systemsetting gew hrt Zugriff auf die Systemeinstellungen useradmin gew hrt Zugriff auf die Benutzerverwaltung usergroupadmin gew hrt Zugriff auf die Mandantenverwaltung usergroupsettings reserviert f r zuk nftige Erweiterungen webservice gew hrt Zugriff auf die Webservice Schnittstellen von LLynch endion ASP 5 8 3 Gruppen In diesem Men k nnen Sie Benutzergruppen erstellen oder bestehende Gruppen verwalten Benutzergruppen dienen in erster Linie organisatorischen Zwecken Sie k nnen einer Gruppe bestimme Berechtigungen zuweisen Jeder Benutzer den Sie dieser Gruppe zuweisen bekommt automatisch die Berechtigungen der Gruppe solange er Mitglied dieser Gruppe ist Beim Betreten des Gruppenmen s sehen Sie zun chst eine Auflistung aller definierten Gruppen sowie die Anzahl ihrer Mitglieder und Berechtigungen W hlen sie eine Gruppe zur Bearbeitung aus durch Anklicken des Knopfes am rechten Rand der Spalte oder erstellen Sie eine neue Gruppe mit dem Knopf Neue Gruppe anlegen so gelangen Sie in die Detailansicht 56 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Abbildung 5 46 Detailansicht der Gruppenverwaltung Grup
75. r Absatzkan le und zum Aufbau von Online Communities Dar ber hinaus werden Ihnen umfassende M glichkeiten zur Pflege und Verwaltung ihres bestehenden Kundenstamms so wie zur Analyse des Benutzerverhaltens geboten LLynch endion ASP ist n erster Linie mit der Zielsetzung entwickelt worden Marketing Informationen als Newsletter per E Mail oder SMS zu verschicken Dank des modularen Aufbaus der Plattform lassen sich bei Bedarf einfach neue Funktionen integrieren oder k nnen bestehende Funktionenan Ihre pers nlichen W nsche anpassen LLynch endion ASP kann zudem speziell auf die Gr e ihres Kundenstamms zugeschnitten oder auch nachtr glich erweitert werden Hierdurch wird es m glich gemacht dass die gesendeten Informationen Ihre Kunden stets zum gew nschten Zeitpunkt erreichen Die Namensendung ASP kennzeichnet diese Version von LLynch endion als ASP Version ASP steht f r Application Service Provider und bedeutet dass LLynch endion von unserem Unternehmen als Dienstleistung angeboten wird die Sie ber das Internet nutzen k nnen anstatt die Software auf Ihrer eigenen IT Anlage installieren zu m ssen Neben der ASP Version ist LLynch endion auch als Inhouse L sung erh ltlich Bei weitere Fragen oder Anregungen setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung NMMN New Media Markets amp Networks GmbH Langbehnstra e 6 22761 Hamburg Tel 0 40 28 41 18 0 Fax 0 40 28 41 18 999 E Mail software llynch net http www
76. r enthaltenen Verweise Sie k nnen hier f r jeden Verweis festlegen dass Klicks auf diesen Verweis statistisch ausgewertet werden sollen indem sie den entsprechenden Verweis in der Liste markieren Alternativ k nnen sie auch in der Vorschau direkt auf den Link klicken was die gleiche Funktion erf llt 5 Sobald Sie mit den gew hlten Auswertungsoptionen zufrieden sind klicken Sie auf Weiter zum Newsletter Versand um zur zweiten Seite des Versand Dialogs zu gelangen 6 Auf der zweiten Seite wird automatisch das derzeitige Datum als Versanddatum eingestellt Wenn Sie dieses ndern wollen k nnen Sie einfach das gew nschte Datum in das entsprechende Eingabefeld eingeben Alternativ k nnen S e das rechts neben dem Eingabefeld befindlichen Kalender ein gew nschtes Datum ausw hlen Geben Sie als Versanddatum ein Datum in der Vergangenheit an so beginnt LLynch endion ASP sofort nach Klick auf Newsletter versenden mit dem Versand Klicken Sie danach auf auf Newsletter versenden um den eigentlichen Newsletter Versand zu starten Sie erhalten daraufhin eine Best tigungsnachricht auf dem Bildschirm dass der Vorgang gestartet wurde 7 Wenn Sie wollen k nnen Sie den Fortschritt ihres Versandvorgangs betrachten LLynch endion ASP bietet hierf r eine eigene Anzeigeseite mit den Titel Aintergrund Prozesse an Die Best tigungsnachricht die Sie nach dem Starten des des Versandvorgangs erhalten haben enth lt einen Verweis auf die entsp
77. rechende Seite Klicken Sie auf den Verweis um zur Ansicht der Hintergrund Prozesse zu gelangen Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 8 In der Ansicht der Hintergrund Prozesse sehen Sie zu jedem l nger andauernden Prozess der gerade von LLynch endion ASP bearbeitet wird einen Fortschrittsbalken Mit dem Knopf Erledigte Prozesse entfernen k nnen Sie aus dieser Ansicht alle bereits abgearbeiteten Prozesse entfernen um so die bersicht zu behalten 9 ENDE Video zu diesem Arbeitsschritt http www llynch net fileadmin tutorials newsletter newsletter verschicken 10 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Kapitel 3 Rechtliche Grundlagen In diesem Kapitel werden rechtliche Grundlagen zum eMarketing erl utert im Speziellen dem eMarketing mittels Newsletterversand 3 1 Statistische Auswertung Damit die Aktionen eines Newsletter Empf ngers statistisch erfasst und ausgewertet werden d rfen ist es notwendig dass die Empf nger verwaltete Kontakte der Speicherung Analyse und statistischen Auswertung ihrer Daten explizit zustimmen Dies ist im Telemediengesetz 13 http www gesetze im internet de tmg __13 html geregelt 11 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Kapitel 4 Allgemeine Konzepte In diesem Kapitel werden die Konzepte hinter LLynch endion ASP erl utert 4 1 Profile Profile werden von LLynch endion ASP in zwei Kategorien unterteilt statische und dynamische Profile Diese Einteilung legt fes
78. richt oder auch nur Bounce genannt Man unterscheidet dabei zwischen zwei Arten von Bounces e Ein Hard Bounce tritt im Allgemeinen dann auf wenn die E Mail aufgrund einer ung ltigen Mailadresse nicht zugestellt werden konnte e Ein Soft Bounce kann aufgrund verschiedener tempor rer Probleme auftreten beispielsweise wenn das Postfach des Empf ngers derzeitig voll ist und der Empf nger deshalb keine Mails mehr empfangen kann Newsletter die einen Soft Bounce erzeugt haben k nnen unter Umst nden zu einem sp terem Zeitpunkt zugestellt werden bei Hard Bounces ist dies nicht m glich LLynch endion ASP versucht soweit m glich noch zwei weitere Arten von Antworten automatisch zu erkennen e Automatische Antworten enthalten oft Hinweise das sich eine E Mailadresse ge ndert hat nicht mehr abgerufen oder in K rze gel scht wird e Abwesenheitsnachrichten werden in der Regel f r Urlaubs oder Out of Office Nachrichten verwendet 4 3 Platzhalter Platzhalter sind allgemeine Textbausteine die Sie in Ihre Newsletter einbauen k nnen Diese Textbausteine werden vor dem Versenden des Newsletters durch ihren eigentlichen Inhalt ersetzt wobei es zwei verschiedene Auspr gungen von Platzhaltern gibt die jeweils unterschiedliche Arten von Inhalten generieren Zun chst gibt es Platzhalter zum Einf gen von personalisierten Informationen in den Newsletter Inhalt Beispielsweise f gt der Platzhalter nachname automatisch an die entspre
79. rt Sie zur Newsletter Listenansicht zur ck 8 ENDE Video zu diesem Arbeitsschritt http www llynch net fileadmin tutorials newsletter neuen newsletter erstellen wysiwyg 2 7 Newsletter verschicken In diesem Abschnitt wird Ihnen gezeigt wie Sie einen Newsletter den Sie im Vorfeld erstellt haben verschicken k nnen Wenn Sie bisher keinen Newsletter erstellt haben erfahren Sie in Abschnitt 2 5 und Abschnitt 2 6 wie Sie dies nachholen k nnen 1 ffnen Sie das Newsletter Men durch Klick auf den Men punkt Newsletter des Hauptmen s Im Arbeitsbereich erscheint daraufhin eine Auflistung Ihrer bisher angelegten Newsletter 2 W hlen Sie einen beliebigen Newsletter von der Liste aus Daraufhin wird der Newsletter im entsprechenden Newsletter Editor angezeigt 3 Am unteren Rand des Editors befinden sich eine Reihe von Kn pfen Klicken Sie auf Versand vorbereiten um den Versandvorgang zu starten Im Arbeitsbereich ffnet sich daraufhin der Versand Dialog Der Versand Dialog besteht aus zwei Seiten W hrend auf der ersten Seite die Auswertungsoptionen wie zum Beispiel Link Tracking festgelegt werden stellen Sie auf der zweiten Seite die Versandmodalit ten wie zum Beispiel das Versanddatum ein und k nnen bei Bedarf einen Testversand veranlassen 4 Auf der ersten Seite des Versand Dialogs sehen Sie auf der rechten H lfte eine Vorschau Ihres Newsletters die andere H lfte zeigt eine Auflistung aller in dem Newslette
80. s zu einem Profil 4 e ein Auswahlfeld zum Einf gen von Platzhaltern 5 e verschiedene Bedienelemente zum Positionieren und L schen eines Absatzes 6 Diese Elemente werden im Folgenden detailliert beschrieben Zuweisung eines Inhaltstyps Am linken Rand der Bedienelementeleiste befindet sich der Selektor zum Zuweisen eines bestimmter Inhaltstyps Zur Auswahl stehen hier HTML und Text Aus der gesamten Folge von Inhaltsbl cken generiert LLynch endion ASP beim Versand sowohl eine HTML Version wie auch eine Text Version nderung zu vorherigen Versionen LLynch endion ASP unterst tzt nun nur noch die Inhaltstypen HTML und Text Der Inhaltstyp Tex HTML wurde entfernt da er in der Vergangenheit lediglich zu 35 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Darstellungsproblemen gef hrt hat Anh nge werden ab dieser Version getrennt von den restlichen Inhaltsbl cken verwaltet daher ist auch dieser Inhaltstyp hier nicht mehr direkt ausw hlbar Zuweisung von Abs tzen zu Profilen Zus tzlich zum Inhaltstyp kann jeder Absatz einem bestimmten Profil zugewiesen werden Dieses geschieht durch das Auswahlfeld rechts neben dem Inhaltstyp Selektor Bewegen Sie den Mauszeiger ber das Bedienelement so erscheint der in Abbildung 5 18 dargestellte Dialog Hier k nnen Sie aus einer nach Profiltyp sortierten Liste 1 das gew nschte Profil aussuchen oder wenn Sie eine vorherige Auswahl r ckg nging machen wollen die Profilzuordnung duch
81. scheinen soll 3 Falls Sie eine Person als Empf nger f r den Export ausgew hlt haben k nnen Sie hier die Einstellung vornehmen ob mehrere kleine Dateien erstellt oder ob alle Kontaktdaten in einer Datei aufgef hrt werden sollen 4 Wenn Sie mit den Einstellungen zufrieden sind klicken Sie auf den Exportieren Knopf um den Exportvorgang zu starten Der Fortschritt des Exports kann n den Hintergrund Prozessen berpr ft werden 5 4 Dateiverwaltung Die Dateiverwaltung in LLynch endion ASP erm glich es Bilder und andere Dateien zur Newslettererstellung im Newslettersystem zu pflegen und zu verwalten Die Dateiverwaltung kann sowohl mit dem integrierten FTP Server kommunizieren als auch externe FTP Server abfragen Siehe Abschnitt FTP Server Die Benutzung der Dateiverwaltung ist an g ngigen Dateiverwaltungen orientiert Abbildung 5 15 Dateimanager p salinu endion Ttar aspiron pig on pre islisti pens Y on ME E 31 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 1 In der Titelzeile des Dateimanagers k nnen Sie den aktuellen Server ausw hlen Hier sind der interne und alle konfigurierten FTP Server aufgelistet 2 Direkt neben der Serverauswahl sehen S e den Pfad zu dem Ordner der aktuell im Dateimanager dargestellt wird 3 Um einen Ordner zu ffen m ssen Sie doppelt auf das Symbol klicken Der Ordner mit dem Namen ist mit dem bergeordneten Pfad verkn pft und kann verwend
82. ser senden ausgew hlt dass hei t sie k nnen die CSV Datei direkt nach Fertigstellung der Exportvorgangs direkt von ihrem Browser aus herunterladen Alternativ k nnen Sie eine E Mail Adresse ausw hlen an die die exportierten Profildaten gesendet werden sollen Dies hat den Vorteil dass Sie nicht selbst kontrollieren m ssen ob der Export Vorgang abgeschlossen ist um daraufhin manuell den Download der CSV Datei zu starten Behalten Sie f r dieses Beispiel die voreingestellte Option An den Browser senden bei LLynch endion ASP wird standardm ig gro e Profile beim Export so unterteilen dass maximal 50 000 Datens tze in einer Datei gespeichert werden Enth lt das Profil mehr als diese Menge an Daten so werden beim Export dementsprechend viele CSV Dateien erstellt Diese Unterteilung wird deshalb vorgenommen weil viele Tabellenverwaltungsprogramme nur CSV Dateien bis zu einer bestimmten Zeilenmenge Menge an Datens tzen verarbeiten k nnen In der Regel sind dies 65 000 Zeilen dieser Wert kann aber je nach Anwendung variieren Deaktivieren sie diese Option daher nur wenn sie sich sicher sind dass ihre Anwendung gr ere CSV Dateien verarbeiten kann und Sie unbedingt die exportierten Daten in einer einzelnen Datei ben tigen Klicken Sie auf Exportieren um den eigentlichen Exportvorgang zu starten Sie erhalten daraufhin eine Best tigungsnachricht auf dem Bildschirm dass der Vorgang gestartet wurde Sie k nn
83. siehe Abschnitt 5 8 3 Der Wert bedeutet dass der Benutzer keiner besonderen Gruppe zugewiesen ist 7 Im unteren Bildbereich befinden sich Kn pfe mit denen Sie die derzeitigen Einstellungen speichern oder das Bearbeiten des Benutzerkontos abbrechen K nnen Festlegen von Berechtigungen Durch Anklicken des Reiters Berechtigungen gelangen Sie in die Rechteverwaltung des derzeitig ausgew hlten Benutzerkontos Das Festlegen von Berechtigungen bei Gruppen und Mandanten verl uft weitgehend analog zu den Einstellungen bei Benutzern daher gelten die hier vorgestellten Informationen auch dort Abbildung 5 45 Berechtigungen Bereich Berechtigungen e 1 Diese Spalte enth lt eine Auflistung aller verschiedenen Berechtigungsarten Jede Berechtigung steht dabei f r einen bestimmten Funktionsbereich Beispielsweise steht die Berechtigung profile f r den gesamten Funktionsbereich von LLynch endion ASP der mit Profilen zu tun hat Zu jeder Berechtigung kann einzeln festgelegt werden ob ein Benutzer innerhalb dieses Bereichs Daten sehen darf Anzeigen ob er neue Datens tze erstellen Erstellen oder bestehende Daten ndern Aktualisieren oder l schen L schen darf Jeder dieser Unterpunkte wird in 4 durch ein K stchen symbolisiert das markiert ist wenn der Benutzer das entsprechende Recht besitzt 2 Mittels dieser Elemente k nnen sie eine gesamte Zeile markieren oder l schen Hiermit
84. starten Es muss in diesem Fall ein neuer Prozess angelegt werden Newsletter Versand Prozesse stellen eine Ausnahme dieser Regelung dar Diese Prozesse lassen sich nicht nur starten und abbrechen sondern auch zwischendurch pausieren Ein pausierter Versandprozess kann zu einem sp teren Zeitpunkt wieder ausgenommen werden Wird ein Versandprozess jedoch abgebrochen so muss wie bei anderen Prozessen auch ein neuer Prozess gestartet werden Die Bedienelemente f r Newsletter Versand Prozesse finden sich nicht auf der Seite der Hintergrund Prozesse sondern auf der Statistik Seite Sobald ein solcher Prozess gestartet wird finden sie in der Newsletter Statistik einen entsprechenden Eintrag mit den den genannten Bedienelementen 5 Mit diesem Knopf k nnen Sie alle abgeschlossenen Prozesse aus der Liste entfernen Dies geschieht nicht automatisch wenn ein Prozess beendet wurde 5 8 Einstellungen Der Men punkt Einstellungen umfasst eine Reihe von Unterseiten mit denen sich diverse Daten in LLynch endion ASP bearbeiten lassen und auch das Verhalten von LLynch endion ASP direkt angepasst werden kann Der Men punkt unterteilt sich in die allgemeinen Einstellungen die Benutzer Gruppen und Mandantenverwaltung sowie die Systemeinstellungen Jedes dieser Untermen s wird im Folgenden innerhalb eines eigenen Abschnittes im Detail erkl rt 5 8 1 Allgemeine Einstellungen Die allgemeinen Einstellungen unterteilen sich wiederum in f nf Un
85. sw hlen Ein weiterer Klick auf Datei hinzuf gen h ngt die Datei an den Newsletter an und schlie t den Vorgang damit ab 5 5 4 WYSIWYG Editor Der WYSIWYG Editor ist der alternative Newsletter Editor in LLynch endion ASP WYSIWYG steht f r What you see is what you get und bedeutet in diesem Fall dass der Editor bereits w hrend des Editierens eines Newsletters diesen so darstellt wie er sp ter beim Kunden dargestellt werden w rde Mit diesem Editor lassen sich Newsletter komfortabel ber eine Werkzeugleiste hnlich der Werkzeugleiste einer Textverarbeitungs Software zusammenstellen anstatt den hierzu ben tigten HTML Code eigenh ndig eingeben zu m ssen wobei dieses zudem auch m glich ist Mit dem WYSIWYG Editor k nnen nur Newsletter erzeugt werden 37 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 und keine Vorlagen oder Benutzer E Mails Au erdem ergeben sich einige Unterschiede in der Funktionalit t sowie der Bedienung der beiden Newsletter Editoren die im folgenden Abschnitt zusammengefasst werden Unterschiede zum absatzorientierten Editor e Im WYSIWYG Editor werden die Newsletter nicht in Abs tze unterteilt sondern als zusammenh ngendes Dokument behandelt e Beim WYSIWYG Editor wird ebenso wie beim absatzorientierten Editor zwischen HTML und Text Version eines Newsletters unterschieden Im Unterschied zum absatzorientierten Editor werden diese Versionen aber nicht erst beim Versand aus den einzelnen Abs tzen
86. t stets angegeben werden Weiterhin hat dieser Umstand zur Folge dass Sie keinen Kontakt anlegen k nnen dessen E Mail Adresse bereits von einem anderen Kontakt verwendet wird 4 An dieser Stelle sind die Grundeinstellungen f r den neuen Kontakt erledigt Unterhalb der Eingabefelder befinden sich drei Kn pfe Ok Anwenden und Abbrechen Klicken Sie auf Anwenden um dem neu angelegten Kontakt in die LLynch endion ASP Datenbank zu schreiben und in der Detailansicht zu verbleiben Alternativ haben Sie an dieser Stelle die M glichkeit anstelle von Anwenden auf Ok zu klicken Dies schreibt den neu angelegten Kontakt in die LLynch endion ASP Datenbank und beendet den Bearbeitungsvorgang S e kehren daraufhin zur Listenansicht der Adressverwaltung zur ckzukehren Weiterhin haben Sie hier die M glichkeit durch einen Klick auf Abbrechen die get tigten Einstellungen zu verwerfen und den Vorgang abzubrechen Genauso wie bei Ok gelangen Sie danach wieder zur Listenansicht der Adressverwaltung 5 Nachdem der Kontakt in Schritt 4 in die Datenbank geschrieben wurde erscheinen einige zus tzliche Einstellungsm glichkeiten in der Detailansicht Am oberen Rand sehen sie nun einige Reiter Klicken Sie auf den Reiter mit dem Titel Profile Hierauf sehen Sie eine Auflistung aller Profile denen der Kontakt bisher zugeordnet ist 6 Unterhalb der Liste befindet sich ein Auswahlfeld mit dem Titel Dem Kontakt ein Profil zuweisen W hlen Sie hier
87. t e Eine grafische und tabellarische Darstellung der genutzten E Mail Clients beziehungswiese Webbrowser e Eine grafische und tabellarische Darstellung der genutzten Betriebsysteme e Eine grafische und tabellarische Darstellung der genutzten Internet Provider Ist der Versand eines Newsletters noch nicht abgeschlossen so finden Sie am rechten Rand der entsprechenden Zeile Bedienelemente um diesen Hintergrund Prozess zu pausieren einen pausierten Prozess weiterzuf hren oder den Prozess entg ltig abzubrechen 5 6 2 nach Profil Der Bereich nach Profil enth lt Statistiken ber die verwalteten Profile Diese k nnen f r langfristige Trend Analysen verwendet werden LLynch endion ASP wertet folgende Informationen f r Sie aus e Die An und Abmeldungen zu diesem Profil im zeitlichen Verlauf e Die Kontakte in diesem Profil gruppiert nach der Anrede e Die zehn am h ufigsten auftretenden E Mail Domains der Kontakte zum Beispiel gmx de web de oder hotmail com 5 7 Hintergrund Prozesse Zeitaufw ndige Aufgaben beispielsweise der Newsletter Versand oder Import und Export Prozesse werden von LLynch endion ASP im Hintergrund abgearbeitet W hrend der Bearbeitung von Hintergrund Prozessen k nnen Sie mit anderen Aufgaben fortfahren Auf der Seite Hintergrund Prozesse k nnen Sie den Fortschritt dieser zeitaufwendigen Aufgaben berpr fen Jede Aufgabe wird durch einen eigenen Fortschrittsbalken dargestellt Abbildung 5 38
88. t zu welchen Zeitpunkten und ber welche Mechanismen die Zugeh rigkeit Ihrer Kontakte zu diesem Profil neu berechnet wird Um die Zugeh rigkeit von Kontakten zu einem bestimmten Profil zu bestimmen kann neben manuellen An Abmeldungen noch die sogenannte Profilregel hinzugezogen werden Die Profilregel besteht aus einer Reihe von Bedingungen und Eigenenschaften Jeder Kontakt der diese Bedingungen und Eigenschaften erf llt wird bei einer Auswertung der Profilregel dem Profil zugeordnet 4 1 1 Statische Profile Statische Profile bilden einfache Gruppen von Kontakten Diese Profile k nnen optional eine Profilregelenthalten Das Auswerten der Regel geschieht bei diesen Profilen manuell das hei t Sie entscheiden wann diese Auswertung geschehen soll und l sen diese mittels Knopfdruck auf der Oberfl che von LLynch endion ASP aus 4 1 2 Dynamische Profile Dynamische Profile enthalten immer eine Profilregel und werten diese automatisch aus Daraus folgt dass alle Kontakte in einem dynamischen Profil automatisch dem Regelsatz des Profils entsprechen Eine manuelle Auswertung der Profilregel ist nicht notwendig 4 1 3 An und Abmeldungen zu einem Profil Die Profilzugeh rigkeit eines Kontaktes kann manuell ver ndert werden Dies kann vom ihm selbst veranlasst werden falls er sich ber ein Formular zu einem bestimmten Profil an oder abmeldet Alternativ k nnen Sie eigenh ndig die Profilzugeh rigkeit ihrer Kontakte ber die Adressv
89. ten Newsletter Editor Siehe Abschnitt 5 5 3 bearbeitet wird Mittels des Knopfs Einfachen Newsletter anlegen erstellen Sie einen einen so genannten einfachen Newsletter der mit dem WYSIWYG Editor siehe Abschnitt 5 5 4 bearbeitet wird Einfache Newsletter haben einige strukturelle Einschr nkungen sind daf r aber einfacher zu erstellen Beim Erstellen einer neuen Vorlage oder Benutzer E Mail entf llt die Auswahl des Newsletter Editors da diese Newsletter Typen stets mit dem Standard Editor bearbeitet werden m ssen Daher findet sich beim Anlegen einer Newsletter Vorlage oder Benutzer E Mail unter 2 lediglich ein Knopf mit dem Titel Anlegen 5 5 3 Absatzorientierter Newsletter Editor Der absatzorientierte Editor ist der Standard Newsletter Editor von LLynch endion ASP Mit ihm k nnen alle verschiedenen Newsletter Typen erstellt werden normale Newsletter Newsletter Vorlagen sowie Benutzer E Mails Mit diesem Editor werden Newsletter mittels einer Folge von Inhaltsbl cken oder auch Abs tzen daher der Name absatzorientierter Editor aufgebaut Der Editor teilt sich in drei Hauptbereiche auf wie auf Abbildung 5 17 zu sehen ist Im oberen Bereich 1 befinden sich die Grundeinstellungen Diese wurden bereits in Abschnitt 5 5 2 1m Detail erl utert Unterhalb von 1 wird der Newsletter Inhalt angezeigt Jeder Inhaltsblock wird durch einen eigenen grau umrandeten Abschnitt dargestellt Auf Abbildung 5 1
90. ten Newsletter erhalten automatisch mit einer bestimmten Handlung zu reagieren Beispielsweise k nnten sie f r den Fall dass ein Newsletter einem bestimmten Kunden nicht zugestellt werden konnte diesen automatisch aus dem Empfangsprofil f r zuk nftige Newsletter austragen Ein Antwort Filter besteht aus einer Reihe von Bedingungen und einer oder mehrerer Aktionen N heres hierzu im Abschnitt Bearbeiten von Antwort Filtern F r jede erhaltene Antwort E Mail durchl uft ZLynch endion ASP die in der Listenansicht angegebenen Antwort Filter von oben nach unten und pr ft ob die dort definierten Bedingungen erf llt sind Die Aktionen des ersten Antwort Filters dessen Bedingungen erf llt sind werden ausgef hrt Beachten Sie die Reihenfolge der Antwort Filter Sind Sie mit der derzeitigen Reihenfolge der Antwort Filter nicht zufrieden bietet Ihnen LLynch endion ASP jedoch umfangreiche M slichkeiten an diese Reihenfolge im Nachhinein zu bearbeiten Abbildung 5 39 zeigt die Listenansicht der Antwort Filter Abbildung 5 39 Listenansicht der Antwort Filter Allgemeine Linstellungen db Fr Antwort Filter Formular PaaHirher su Datenquelken o 1 In diesem Feld sind die Namen aller definierten Antwort Filter aufgelistet 2 Hier befinden s ch die Operationen die sie auf die Antwort Filter anwenden k nnen Dies sind von links nach recht Filter nach oben verschieben Filter nach u
91. ter Sie k nnen von dieser Ansicht aus bestehende Vorlagen bearbeiten l schen oder neue Vorlagen anlegen Der Ablauf zum Erstellen neuer Vorlagen ist analog zum Erstellen eines normalen Newsletters und daher hier nicht getrennt behandelt Weitere Information zum Erstellen neuer Newsletter finden Sie in Abschnitt 5 5 2 Benutzer E Mails In dieser Liste finden Sie alle erstellten Benutzer E Mails f r die Anmeldung Begr ung und Abmeldung Auch hier entsprechen die Suchoptionen denen der Liste Neue Newsletter Durch Anklicken eines Eintrags in der Liste gelangen Sie zur Detailansicht der entsprechenden Benutzer E Mail Unterhalb der Liste befinden sich drei Kn pfe jeweils einen um eine neue Benutzer E Mail eines bestimmten Typ beispielsweise Abmeldung anzulegen Der Vorgang entspricht dem Anlegen neuer Newsletter und wird im Abschnitt 5 5 2 im Detail beschrieben 5 5 2 Anlegen neuer Newsletter Der Vorgang zum Anlegen eines neuen Newsletters beginnt stets in dem auf Abbildung 5 16 dargestellten Dialog Abbildung 5 16 Dialog zum Anlegen neuer Newsletter Heuen Newsletter erstellen Gsundeinstellumgen Mewelebter Mare Kampagne Absender Fratii Blindkepie an Eletreft lm ffentlichen Archi alchtbar Im oberen Bereich 1 werden die Grundeinstellungen f r den neuen Newsletter festgelegt Folgende Eingabefelder stehen zur Verf gung e Im Feld Name wird der Newsletter Name festgehalten e Mit dem Feld Absender
92. ter festgelegt Zur Auswahl stehen Multipart also Versand von HTML und Text Version Versand als Offline Variante oder als reine Textversion 4 Hier k nnen Sie einen Testnewsletter vor dem eigentlichen Versand zur Testansicht versenden W hlen Sie hierzu den gew nschten Empf nger aus und klicken auf Testnewsletter senden an 5 Am unteren Rand des Eingabebildschirms befinden sich zwei Kn pfe Mit dem linken kommen Sie zur ck zu den Auswertungsoptionen siehe Versand vorbereiten Auswertungsoptionen mit dem anderen Knopf starten Sie den Newsletter Versand Nachdem Sie den Versandvorgang abgeschlossen haben k nnen Sie den weiteren Verlauf auf der Seite der Hintergrund Prozesse verfolgen siehe Abschnitt 5 7 5 6 Statistik Die Statistiken sind in die Bereiche nach Newsletter und nach Profil unterteilt Um die Detailansicht einer Statistik aufzurufen klicken Sie am Ende der entsprechenden Zeile in der Statistikliste auf das Report Symbol 46 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Abbildung 5 37 Detailansicht einer Statistik Benutter Ereigrn EEL 10 04 3004 1115000 1041 64 656 1004 3594 11150004 ae en 1 A EDH E 4 0 110 Be 1 ima DES ma ma Evim Misma E byarna adenda E radica ul pala Manda urna Gia O zotstempat 15052008 13 20 08 e td 1 Bl ttern Sie hier in den verf gbaren Seiten der Statistik Einige Graphen der Statistik bieten weitere Informationen ber e
93. terpunkte Dies sind die Benutzerfelder Antwort Filter Formulare sowie Postf cher Benutzerfelder Innerhalb dieses Untermen s k nnen sie neue Benutzerfelder anlegen oder bestehende Felder bearbeiten Ein Benutzerfeld ist ein zus tzlicher Datenspeicher f r kundenspezifische Informationen Nach dem Anlegen eines Benutzerfeldes k nnen sie mittels der Adressverwaltung siehe Benutzerfelder Reiter den Inhalt bestimmen Die Benutzerfelder stehen Ihnen innerhalb der Newsletter Editoren als Platzhalter zur Verf gung und k nnen so auf diese Weise in Ihre Newsletter integriert werden Auf der Einstellungsseite der Benutzerfelder k nnen sie alle definierten Benutzerfelder einsehen Durch Klick auf den Knopf Feld hinzuf gen k nnen Sie ein neues Benutzerfeld zu den bisherigen hinzuf gen Bereits angelegte Felder k nnen nur noch umbenannt jedoch nicht mehr vollst ndig gel scht werden 49 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Ein Benutzerfeld besteht mindestens aus einem eindeutigen Bezeichner Dieser wird in der Spalte Name festgehalten Bei Bedarf k nnen Sie zus tzlich noch einen Anzeigenamen festlegen der innerhalb von Eingabemasken die von LLynch endion ASP erzeugt werden angezeigt wird beispielsweise bei der Adressverwaltung oder bei Formularen Antwort Filter Mit Hilfe von Antwort Filtern k nnen Sie LLynch endion ASP anweisen auf Antwortnachrichten die Sie von Ihren Kunden als Reaktion auf einen versende
94. timmen ob ein Textabschnitt linksb ndig rechtsb ndig zentriert oder als Blocksatz dargestellt wird Abbildung 5 23 Textsatz 1001 NU ilill L Vergr ern und Verkleinern des Einzugs Mit diesen Kn pfen k nnen sie den Einzug eines Textabschnittes vergr ern und verkleinern Abbildung 5 24 Einzug Il Einf gen und Bearbeiten von Verweisen Mit diesen Kn pfen k nnen Sie in ihrem Newsletter Verweise einf gen und bearbeiten Um einen neuen Verweis einzuf gen oder einen bestehenden zu bearbeiten klicken Sie auf den Knopf ganz links Dies ffnet einen zus tzlichen Dialog in dem Sie die Art des Verweise im Detail bestimmen k nnen Weitere Informationen zu diesem Dialog erhalten Sie im Einf gen und Bearbeiten von Verweisen mit dem WYSIWYG Editor Durch Bet tigen des mittleres Knopfes k nnen sie Verweise l schen War beispielsweise ein Textabschnitt vorher als Verweis markiert so wird er durch das L schen des Verweises wieder in normalen Text umgewandelt Mit dem Knopf ganz rechts k nnen Sie innerhalb des Newsletters Anker erstellen Diese Anker k nnen beispielsweise als Sprungadresse f r einen Verweis dienen 39 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Abbildung 5 25 Verweise AA w Einf gen von Bildern und Sonderzeichen Mit dem linken Knopf k nnen Sie in ihren Newsletter ein neues Bild einf gen Beim Klicken auf den Knopf ffnet sich ein Dialog mit weiteren Einstellm glichkeiten Der Dia
95. uer Anh nge erl utert 2 Hier sind die derzeitig an den Newsletter angeh ngten Dateien aufgelistet Rechts neben dem Namen jeder Datei befindet sich ein Selektor mit dem sie dem Anhang einem bestimmten Profil zuordnen k nnen Dieses funktioniert auf die gleiche Weise wie die Profilzuordnung bei Abs tzen und wird daher an dieser Stellen nicht nocheinmal erneut erl utert Ganz rechts befindet sich ein Symbol mit dem sie die Datei wieder aus den Newsletter Anh ngen entfernen k nnen Hinzuf gen neuer Anh nge Zum Anh ngen einer neuen Datei an einen Newsletter bewegen Sie den Mauszeiger auf das in Abbildung 5 19 unter 1 gezeigte Bedienelement Daraufhin ffnet sich der auf der Abbildung gezeigte Dialog Sie haben an dieser Stelle zwei verschiedene Wege ber die Sie eine Datei anh ngen k nnen e ber die Dateiverwaltung W hlen Sie diese Option so ffnet sich ein Fenster mit der Dateiverwaltung von LLynch endion ASP Sie m ssen lediglich die gew nschte Datei ausw hlen und Datei hinzuf gen ausw hlen Weiter Informationen zur Dateiverwaltung von LLynch endion ASP k nnen S e in Abschnitt 5 4 einsehen e Datei direkt von Ihrem PC anh ngen Alternativ zur Dateiverwaltung k nnen Sie auch Dateien direkt von ihren PC aus anh ngen W hlen sie diese Option so erscheint ein entsprechender Dialog Klicken Sie zun chst auf Durchsuchen In dem folgenden Dialog k nnen sie die gew nschte Datei aus dem Dateisystem ihres PCs au
96. uf den ersten Knopf von links das Plus um einen neuen Absatz zu erstellen Daraufhin wird der neue Absatz im Editor eingeblendet 9 Neue angelegte Abs tze sind auf den Inhaltstyp Text voreingestellt Der neue Absatz soll nun auf HTML ge ndert werden Links oben in der Bedienleiste des Absatzes finden Sie das Men mit dem Sie den Inhaltstyp des Absatzes einstellen k nnen Bewegen Sie den Mauszeiger ber das Men und w hlen Sie HTML aus Der Inhaltstyp wird daraufhin auf HTML ge ndert 10 Nun soll der neue Absatz mit etwas Inhalt gef llt werden Klicken Sie hierzu auf die Textfl che unterhalb der Bedienleiste und geben Sie etwas Text ein Da der Inhaltstyp auf HTML gesetzt wurde k nnen Sie hier auch ATML Elemente zur Formatierung verwenden S e k nnen nat rlich auch HMTL Elemente in Abs tzen mit dem Inhaltstyp Text verwenden Diese werden jedoch nicht als solche dargestellt sondern erscheinen als einfacher Text im versendeten Newsletter 11 Wenn Sie mit der Texteingabe fertig sind ffnen Sie analog zu Schritt 8 das Kontext unterhalb des Absatzes um dem Newsletter einen weiteren Absatz hinzuzuf gen 12 Geben Sie auch hier etwas Text ein 13 Klicken Sie auf Ok um den Newsletter zu speichern Dies f hrt Sie zur Newsletter Listenansicht zur ck 14 ENDE Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Video zu diesem Arbeitsschritt http www llynch net fileadmin tutorials newsletter neuen newsletter erstellen absat
97. v k nnen sie mit den Kn pfen unterhalb der Liste mit einem Klick alle Verweise selektieren oder deselektieren Weitere Informationen zum Link Tracking erhalten Sie im Abschnitt 4 4 2 Wurde dem Verweis ein Titel oder ein Name gegeben so wird dieser in der Liste angezeigt wobei der Titel Vorrang hat vor dem Namen f r den Fall das beides angegeben ist ansonsten erscheint dort die Verweis Adresse Beispielsweise www Ilynch net Rechts daneben wird angezeigt ob der Verweis in der HTML Version oder der Text Version des Newsletters enthalten In der Liste werden stets alle Verweise aufgelistet jedoch werden die Verweise die derzeit nicht in der Voransicht 4 dargestellt werden Weil die Voransicht derzeit die HTML Variante darstellt und der Verweis in der Text Variante enthalten ist oder umgekehrt ausgegraut angezeigt Wenn sie die Seite mit den Auswertungsoptionen verlassen wird die gew nschte Auswahl der Verweise gespeichert und soweit m glich beim wiederholten Betreten der Seite wiederhergestellt 4 In diesem Abschnitt wird eine Vorschau des Newsletters angezeigt Sie k nnen unter 1 umschalten ob das Vorschaufenster die HTML oder die Text Version anzeigen soll Zudem k nnen Sie in diesem Ansichtfenster die Verweise durch Anklicken zur statistischen Auswertung selektieren bzw deselektieren dies hat die gleiche Wirkung wie das Anklicken des entsprechenden Links in 3 45 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 5 Mit
98. versenden bei dem f r mindestens einen Verweis das Link Tracking aktiviert ist Da f r jeden dieser Verweise ein eigenes Profil angelegt wird entstehen somit unter Umst nden bei umfangreicheren Newslettern eine gr ere Menge von neu angelegten Profilen Dies ist auch einer der Gr nde daf r dass Link Tracking Profile in der hier betrachteten Listenansicht gesondert aufgef hrt werden Wie in anderen Listenansichten haben Sie auch hier die M glichkeit bestehende Eintrage im Detail zu betrachten oder einzelne Profile zu l schen Da Link Tracking Profile automatisch angelegt werden entf llt in dieser Ansicht die Option zum manuellen Erstellen eines neuen Profils 30 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 5 3 4 Export Abbildung 5 14 Profilexport Profil exportieren D pra 55300 E Hia Pr dena andan Irsa mi saan Karkasi n k nnen zahr langa Hir dan Esport banftigan urd dabai zu i Iatan ri tengan f rr n Sia k nran aina E Yal Adra ze alarde um dax zu errada Ss da a fin Tata lencaliclabenaprazramra rur 620000 Zalan pro Datei untarabitoan k rnan Sa Esport auftellen En 7 6 sieza Sehen abitraras um mahrara a inara Borlalar mi jarraia SOI Zailan zu arhabarn Lim dara bhen zu Susan mizan Sia ana E Hal Adranza amebian 1 W hlen Sie das zu exportierende Profil aus 2 W hlen Sie aus an welche Person der Export geschickt werden soll oder lassen Sie die Einstellung unver ndert wenn der Export als Download im Browser er
99. wie gewohnt dargestellt Durch Doppelklick auf einen Absatz k nnen Sie diesen ebenfalls auf und zuklappen Weiterhin befinden sich oberhalb der Abs tze zwei Kn pfe mit denen Sie alle Abs tze eines bestimmten Inhaltstyps Text oder HTML auf einmal auf bzw zuklappen k nnen Durch Druck auf X ganz rechts k nnen Sie den entsprechenden Absatz l schen Newsletter Anh nge Wurden die Newsletter Anh nge ber das Kontext Men f r einen Newsletter aktiviert so erscheint am Ende des Newsletters ein spezieller Absatz der ausschlie lich f r Anh nge gedacht st Dieser Absatz kann nicht 36 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 wie andere Abs tze umpositioniert jedoch auf die gleiche Weise zusammengeklappt werden Sie k nnen die Newsletter Anh nge auch wieder deaktivieren indem sie auf das X Symbol ganz oben recht klicken Achtung Das Deaktivieren der Newsletter Anh nge entfernt alle derzeitig angeh ngten Dateien Dateien die aus der Dateiverwaltung angeh ngt wurden stehen dort weiterhin zur Verf gung alle anderen Dateien werden jedoch gel scht Abbildung 5 19 zeigt den Absatz f r Newsletter Anh nge Abbildung 5 19 Dialog zum Bearbeiten der Anh nge Sun den Hera leer Pira Datei an den Aranatarren mn kein Profil Zuge gro a same U 1 Hier befindet sich der Men punkt zum Hinzuf gen neuer Anh nge Das Hinzuf gen von Anh ngen wird sp ter im Abschnitt Hinzuf gen ne
100. zorientiert 2 6 Newsletter erstellen mit dem WYSIWYG Editor In diesem Abschnitt wird Ihnen gezeigt wie Sie einen neuen Newsletter erstellen LLynch endion ASP bietet hierzu zwei verschiedene Newsletter Editoren an In diesem Abschnitt wird der sogenannte WYSIWYG Editor verwendet Das Erstellen von Newslettern mit dem absatzorientierten Editor wird im Abschnitt 2 5 behandelt 1 Die Grundeinstellungen f r einen Newsletter werden stets gleich eingegeben unabh ngig davon welcher Newsletter Editor sp ter verwendet werden soll F hren Sie daher die Schritte 1 6 von Abschnitt 2 5 aus bevor sie an dieser Stelle fortfahren 2 Klicken Sie auf Einfachen Newsletter anlegen um die Grundeinstellungen abzuschlie en 3 Nachdem der Newsletter in Schritt 3 angelegt wurde wird unterhalb der Grundeinstellungen der eigentliche Newsletter Editor angezeigt Die Oberfl che des Editors besteht aus den drei Reitern HTML Text und Anh nge sowie einer Werkzeugleiste darunter Mit den Reitere k nnen sie zwischen den Ansichten f r die HTML Version des Newsletters der Text Version und der Ansicht zur Bearbeitung von Anh ngen umschalten Bleiben Sie zun chst in der HTML Ansicht Um die HTML Version des Newsletters mit Inhalt zu f llen klicken Sie einfach in das Textfeld unterhalb der Werkzeugleiste und geben Sie etwas Text ein 4 In den Text soll nun ein Verweis eingef gt werden Markieren Sie hierzu einen Teil des von Ihnen eingegeb
101. zum Hochladen ausgew hlt im zweiten Schritt k nnen Sie die einzelnen Spalten des hochgeladenen Datensatzes den Felder der Adressverwaltung zurordnen bevor Sie im letzten Schritt die get tigten Einstellung anhand einer Voransicht verifizieren und letzte nderungen vornehmen k nnen Schritt 1 Dateiauswahl W hlen Sie in diesem Schritt eine Datei auf Ihrem Computer aus die Sie importieren m chten Diese Datei muss eine Datei im CSV Format sein CSV ist eine Abk rzung f r Comma separated Values Es handelt sich somit um eine Textdatei in der einzelne Datens tze durch Kommata getrennt aufgef hrt werden Nahezu jede Tabellenkalkulation beispielsweise Excel oder hnliche Datenverwaltungs Software bieten die M glichkeit an Datens tze als CSV Datei zu exportieren lEs k nnen heutzutage auch andere Trennsymbole verwendet werden beispielsweise Semikolons In klassischen CSV Dateien waren jedoch nur Kommata erlaubt 26 Benutzerhandbuch LLynch endion ASP 2 2 Abbildung 5 9 Dateiauswahl f r den Import Imgert Bitte when 32 cae CY Dades Durchsuchen Klicken Sie zum Importieren auf den Durchsuchen Knopf und w hlen die gewnschte Datei aus Anschlie end klicken Sie auf den Datei hochladen Knopf Schritt 2 Spaltenzuordnung In diesem Schritt wird eine Zuordnung der Daten aus der CSV Datei zur LLynch endion ASP Datenbank vorgenommen Abbildung 5 10 Spaltenzuordnung einer Importdate

LLynch endion Handbuch ab Version 2.2

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents