Home

Erst denken, dann klicken. - Konsumentenrechte

1. Online Auktionen Erst denken dann klicken Glossar Wichtige Fachbegriffe Account Ein Account ist ein Benutzerkonto z B bei einem Online Shop oder einem Online Auktionshaus blicherweise muss man sich vor der Benutzung mit einem Benutzernamen und Passwort authentifizieren Die Benutzerdaten sind in einer Datenbank gespeichert Allgemeine Gesch ftsbedingungen AGB sind Standardvertr ge die Unternehmen ihren Gesch ften zugrunde legen Anbot SMS Ein Anbot SMS enth lt die Tarifinformationen f r eine Mehrwertnummer Bewertungsprofil Ein Bewertungsprofil setzt sich aus den positiven und negativen Kommentaren anderer Mitglieder eines Online Auktionshauses ber einen K ufer oder Verk ufer zusammen Bindungsdauer Die Bindungsdauer ist jener Zeitraum in dem man an das Kaufangebot oder einen laufenden Vertrag z B bei Handy gebunden bist Chatrooms Chatrooms sind Online Diskussionsr ume z B auf Websites in denen sich Internetnutzerinnen und nutzer live ber bestimmte Themen unterhalten k nnen Datenschutz Datenschutz umfasst den Schutz personenbezogener Daten Name Adresse vor Missbrauch Datenschutzkommission Die Datenschutzkommission ist als f r den Datenschutz zust ndige Beh rde eine wichtige Instanz bei der Durchsetzung von Rechten im Bereich des Datenschutzes Die Datenschutzkommission DSK ist ein Kontrollorgan und wird bei der Durchsetzung von Betroffenenrechten und bei Datenschutzverletzungen t
2. Vorauskasse Beinahe alle Probleme die bei Online Auktionen auftreten k nnen sind auf die Vorauskasse zur ckzuf hren Vorauskasse bedeutet dass du eine Ware bezahlst bevor du sie erhalten hast Erinnere dich an Nicole und den iPod Nicole hat die sichere Zahlungsm glichkeit per Nachnahme gew hlt H tte sie den Artikel gleich nach Ende der Versteigerung per Voraus kasse bezahlt und den iPod nicht erhalten w re es f r Nicole sehr schwierig gewesen ihr Geld wieder zur ckzubekommen Einige Versteigerungsplattformen l sen dieses Problem indem sie unter bestimmten Bedingungen bis zu einem gewissen Betrag ca 200 Euro ein springen so genannte K uferschutzprogramme Au erdem werden auch Treuhandsysteme angeboten die du besonders bei gr eren Betr gen unbedingt in Anspruch nehmen solltest der K ufer oder die K uferin berweist den Geldbetrag zuerst auf ein treuh ndisch verwalte tes Konto Erst wenn die Ware in einwandfreiem Zustand angekommen ist wird der Kauf betrag an den K ufer weitergeleitet Aber Vorsicht Im Internet gibt es auch unseri se Anbieter von Treuhandsystemen Nutze deshalb nur jene die von der Versteigerungsplatt form ausdr cklich empfohlen werden Produkt entspricht nicht der Beschreibung Wenn du ein Produkt erh ltst das nicht der Beschreibung entspricht solltest du so schnell wie m glich mit dem Verk ufer in Kontakt treten Damit deine Einw nde auch dokumentiert sind muss dieser Kontakt schri
3. Damit er den Song auch kaufen kann muss er sich allerdings zuerst einen Account das ist ein Benutzerkonto siehe auch Kapitel 2 und 3 bei dem Musik Shop einrichten Nachdem er seine pers nlichen Daten seine Bank verbindung seinen Benutzernamen und sein Passwort eingegeben hat kehrt Phillip zu dem gew nschten Song zur ck und dr ckt auf den Knopf Jetzt Downloaden Nach einer Minute ist der Song auf Phillips Computer gespeichert Dem Musikvergn gen steht nichts mehr im Wege Kapitel 5 a Erst denken dann klicken Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software Wichtige Begriffe Filesharing Tauschb rsen P2P was ist das Im Zusammenhang mit Downloads aus dem Netz werden immer wieder Begriffe wie Filesharing Tauschb rsen und P2P verwendet Nachfolgend werden die wichtigsten Begriffe erkl rt Filesharing beschreibt den Vorgang Dateien aus dem eigenen PC ber das Internet der Allgemeinheit zur Verf gung zu stellen Auf Filesharing basieren so genannte Tauschb rsen Bei Tauschb rsen k nnen mit einer Software Musik und Filme heruntergeladen und Musik st cke oder Filme aus der eigenen CD Sammlung per Upload anderen zur Verf gung gestellt werden Schnellere Internetverbindungen und bertragungsgeschwindigkeiten erleichtern dieses lauschen von Musikst cken und Filmen Die Funktionsweise von Tauschb rsen ist P2P engl kurz f r peer to peer also von gleich zu gleich Obwohl jede Tauschb rse ander
4. i Ba Q D m zZz m EB E m lt gt m D PERE DIr Kapitel 5 Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software Erst denken dann klicken L sungsblatt Download und Online Kauf bung 1 Kapitel 5 Erst denken dann klicken Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software Beratung Verein f r Konsumenteninformation www konsument at Men punkt VKI Internet Ombudsmann www ombudsmann at Arbeiterkammer www arbeiterkammer at Saferinternet at sterreichische Informations und Koordinierungsstelle f r sichere Internet und Handynutzung www saferinternet at Weiterf hrende Informationen Brosch re von Saferinternet at Safer Surfing Tipps und Tricks zum sicheren Umgang mit dem Internet Pdf Dateigr e 4 6 MB Behandelte Themen Dos amp Don ts Shopping Auktionen E Mail und Spam Viren Tauschb rsen die eigene Homepage Cybercrime Communitys Partnersuche und mit einem Glossar und Links http 7 www saferinternet at files SAFERSURFING pdf Ideen sind etwas wert bietet kostenlose Unterrichtsmaterialien und Informationen zum Thema Urheberrecht Musikdownload und Entstehung von kreativen Werken http www ideensindetwaswert at Leitfaden Jugendliche Musik und das Internet http www childnet int org music Unter punkt Downloads Unterpunkt German leaflet pdf K
5. SMS und Co bung 1 Arbeitsauftrag Lies die nachstehenden S tze und klassifiziere diese nach ihrer richtigen oder falschen Aussage Schreibe ein gro es R oder F an das Ende des Satzes Bei den falschen S tzen erg nze die rich tigen Aussagen Bei Abo und Chatdiensten m ssen keine Entgeltinformationen erbracht werden Die Abrechnung von Mehrwertdiensten erfolgt nach Zeiteinheiten oder nach der Anzahl der SMS oder Anzahl der Anrufe Wiederkehrende Abo SMS muss ich ein halbes Jahr behalten bevor ich diese k ndigen kann Anrufe zu Mehrwertdiensten m ssen nach 30 Minuten getrennt werden wenn der Preis pro Minute h her ist als 2 20 Euro Ich kann eine Sperre der Mehrwertnummer ber mein Mobilfunkunter nehmen einrichten lassen Kapitel 6 5 Erst denken dann klicken Kauf mit dem Handy Klingelton SMS amp Co L sungsblatt Kauf mit dem Handy Klingelton SMS und Co bung 1 Bei Abo und Chatdiensten m ssen keine Entgeltinformationen erbracht werden F m ssen schon Die Abrechnung von Mehrwertdiensten erfolgt nach Zeiteinheiten oder nach der Anzahl der SMS oder Anzahl der Anrufe R Anrufe zu Mehrwertdiensten m ssen nach 30 Minuten getrennt werden wenn der Preis pro Minute h her ist als 2 20 Euro _R Ich kann eine Sperre der Mehrwertnummer ber mein Mobilfunkunter nehmen einrichten lassen R Event tarifierte Dienste haben eine Obergrenze von 20 Euro F 10 Euro Kapitel 6 Erst den
6. die im englischen auch unter dem Fachbegriff UCE unsolicited commercial E mail zusammengefasst wird Spyware Spyware ist eine Software die pers nliche Daten ohne Zustimmung an Software hersteller oder an Dritte sendet Wird meist verwendet um das Surfverhalten im Internet zu analysieren und um diese Daten kommerziell f r das Einblenden von Werbebannern zu nutzen Stornierung Meint den R cktritt oder die K ndigung eines Vertrags Suchmaschine Ein Programm zur Recherche von Dokumenten die in einem Computer oder einem Computernetzwerk wie z B dem World Wide Web gespeichert sind Nach Eingabe eines Suchbegriffs liefert eine Suchmaschine eine Liste von Verweisen auf m glicher weise relevante Dokumente meistens dargestellt mit Titel und einem kurzen Auszug des jeweiligen Dokuments Tarifinformation und Entgeltobergrenze Legen nicht nur die Obergrenze f r das Entgelt bei Mehrwertdiensten fest z B max 10 Euro f r Event tarifierte Dienste sondern regelt auch die Art und Weise in der ber die Entgelte informiert wird Anbot SMS SMS mit Entgeltinformation Tauschb rse Ein Ort an dem Menschen die Gelegenheit zum Tauschhandel geboten wird Im Internet bestehen verschiedene Tausch Websites Tauschseiten auf denen ber Tauschwaren oder Dienstleistungen verhandelt werden kann Erst danach wird der eigentli che Tauschprozess zum Beispiel ber den Postweg vollzogen Andererseits wird Filesharing h ufig mit dem Begriff Tauschb r
7. en Gebrauchs seinen Geist aufgeben darfst du dein Gew hrleis tungsrecht z B die Behebung von M ngeln innerhalb von 24 Monaten von Supermax fordern Erkenne den Anbietertypus Da Supermax seit f nf Jahren Mitglied ist deutet die Anzahl der vielen Bewertungen 3018 auf einen gewerblichen Anbieter hin Au erdem ist Supermax als Power Seller registriert und betreibt einen Online Shop Kenne deine Rechte Da Supermax die Option sofort kaufen angegeben hat kannst du beim Kauf die gleichen Rechte in Anspruch nehmen wie beim Kauf in einem Online Shop siehe auch Kapitel 2 Gew hrleistung R cktrittsrecht Achte auf die Versand amp Verpackungskosten Supermax gibt genau an wie viel der versi cherte Versand innerhalb Deutschlands nach sterreich oder innerhalb der europ ischen Union kostet Unliebsame berraschungen sollten also ausbleiben Gibt es Informationen zur Identit t Unter rechtliche Informationen des Verk ufers schreibt Supermax Max Mustermann Musterstrasse 4 86470 Musterstrasse Deutschland Im Falle eines Problems mit dem Artikel wei t du also an wen du dich wenden kannst Kapitel 3 5 Erst denken dann klicken Online Auktionen Pr fe dein Angebot Mit 409 Euro ist der 60 GB iPod von Supermax kein Schn ppchen Neupreis 449 90 Euro Der iPod verf gt ber ein Farbdisplay kann AV Daten abspielen und Fotos machen Du solltest dich also fragen ob du derartige Zusatzfu
8. kauften Artikel bernehmen In diesem Kapitel erf hrst du was diese Begriffe bedeuten und findest die wesentlichen Rechte und Pflichten anhand einiger konkreter Beispiele dargestellt Zusammengefasst sind folgende Punkte beim Internet Einkauf wesentlich Informationspflicht Allgemeine Gesch ftsbedingungen R cktrittsrecht Gew hrleistung Angaben zu Verpackung und Versand DU HAST DIE PFLICHT ein von dir ausgef lltes Bestellformular als ein verbindliches Kaufangebot von dir an das Unternehmen zu betrachten Als Lukas auf den Knopf Bestellung abschicken gedr ckt hat hat er mit der Online Buchhandlung einen Vertrag angebahnt Ist deine Bestellung beim Unternehmen angekommen bist du daran eine gewisse Zeit gebunden Die Bindungsdauer ist bei elektronischen Formularen oder E Mails eher kurz Nimmt ein Unternehmen dein Angebot z B per Mail an kommt der Vertrag zustande Erkl rt das Unternehmen hinge gen es kann die Ware erst wieder in einem Monat und oder um einen h heren Preis lie Kapitel 2 Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop fern hast du mangels Vertrag zwar keinen Anspruch auf den geringeren Preis du hast aber die Wahl das neue Angebot anzunehmen oder abzulehnen DU HAST DAS RECHT vom Kauf zur ckzutreten Ein Beispiel Du hast einen DVD Brenner bestellt Du berweist den Kaufpreis sofort zwei Tage sp ter liest du in einer Zeitschrift einen Bericht ber DVD Brenn
9. sterreich fast 9 Millionen d h einige besitzen sogar zwei oder mehrere Handys Das Handy erfreut sich aber nicht nur als Kommunika tionsmittel gro er Beliebtheit mittlerweile boomen auch verschiedene Zusatzdienste wie Klingelt ne Logos Mehrwert SMS kostenpflichtige Infodienste Viele dieser Angebote wer den vor allem von Jugendlichen oft genutzt Mehrwertdienste was ist das Aus Fernsehen und Printmedien kennst du wahrscheinlich die vielf ltigen Angebote f r Mehr wertdienste Mehrwertdienste sind Dienstleistungen die ber die reine Verbindungsleistung hinausgehen und auf der Handyrechnung zus tzlich verrechnet werden Beispiele Klingel t ne Logos Spiele Horoskop Wetter TV Votings und Erotik Bei Mehrwert SMS handelt es sich um kostenpflichtige Kurznachrichten die an eine O8xx oder O9xx Nummer gesendet werden Gegen Geb hren werden Handylogos Klingelt ne Singlechats und hnliche Dienste angeboten Die Abrechnung erfolgt entweder pro gesendeter SMS etwa bei Gewinnspielen Flirtdiensten und Klingelt nen oder pro empfangener Nachricht z B bei Abonnements von Nachrichten Aber auch durch den Anruf bei einer Mehrwertnummer k nnen bestellpflichti ge Dienste angefordert werden Erkennen kannst du solche Mehrwertdienste an den Anfangsziffern ihrer Rufnummern 0810 0820 0821 0828 0900 0901 0930 0931 0939 und 118 1 http www rtr at 3 http www mehrwertdiensteundrecht de mehrwertdienste_premium_sms
10. ten hast Folgendes Als K uferin oder K ufer kannst du fr hestens 10 und sp testens 60 Tage nach Angebotsende eine Unstimmigkeit beim Auktionshaus melden Das Auktionshaus sendet dem Verk ufer dann eine Mitteilung auf die er innerhalb von 10 Tagen antworten muss Wenn du innerhalb dieser 10 Tage keine Antwort erhalten hast kannst du fr hestens 30 Tage nach Angebotsende einen Antrag auf Standard K uferschutz stellen Der K ufer schutz ist eine freiwillige Leistung mancher Online Auktionsh user durch die du einen Aus gleich f r erworbene Artikel bis zu einem Wert von je 200 Euro abz glich einer Selbst beteiligung von 25 Euro erh ltst z B bei einem Kaufpreis von 50 Euro erh ltst du also 25 Euro zur ck Wenn sich der Verk ufer meldet muss er dir entweder eine R ckerstattung des Kaufpreises anbieten dir sagen wann er den Artikel abgeschickt hat dir einen Ersat zartikel senden oder mit dir in Kontakt treten um die Unstimmigkeit zu kl ren Kapitel 3 Erst denken dann klicken Online Auktionen Arbeitsblatt Online Auktionen bung 1 Wie ein Verkauf abl uft Bringe die angegebenen Begriffe die f r die erstmalige Benutzung eines Kaufs ber ein Online Auktionshaus notwendig sind in die richtige Reihenfolge Verwende dazu den Text wie Nicole einen iPod ersteht Suchbegriff Artikelbezeichnung Artikelbeschreibung einloggen Benutzername und Passwort definieren Maximalgebot Kaufbest tigung per Nachnahme Angebots
11. z B lol ist die Abk rzung f r laughing out loudly und soll das Lachen ausdr cken Manche Programme und Scripts machen es m glich den Chat in eine komplexere virtuelle Welt zu verlegen die ber reinen Text hinausgeht Dort haben die Chatterinnen und Chatter dann die M glichkeit Bilder beziehungsweise Kunstfiguren die manchmal auch animiert sind als Stell vertretung ihrer Online Identit t auszuw hlen Diese Figuren werden Avatare genannt Wie kann ich Leute zum Chatten treffen Eine M glichkeit sind Chats die auf Internetseiten angeboten werden Dazu ben tigst du kein spezielles Chatprogramm sondern rufst einfach die Internetseite die einen Chat anbietet ber einen Browser wie Internet Explorer Netscape oder Firefox auf Die Themen der Chats h ngen oft mit den Inhalten der Internetseiten zusammen Was ist Instant Messaging und wie funktioniert es Instant Messaging Programme bieten eine hnliche Kommunikationsatmosph re wie Chats haben aber f r Computernutzerinnen und Computernutzer einige Vorteile Kapitel 8 5 Erst denken dann klicken Private Internetnutzung Im Gegensatz zu den meisten Chats erlauben Instant Messenger wie ICQ MSN Messenger oder Skype private Gespr che zwischen Einzelpersonen Dies vereinfacht den Umgang beson ders f r Personen die nicht sonderlich viel bung im Benutzen der Tastatur haben Die Gefahr bel stigt zu werden ist hnlich hoch wie in regul ren Chats allerdings l s
12. Barzahlung Der angegebene Preis enth lt 16 Mehrwertsteuer bei Abholung Nachnahme Wenn Sie Fragen zur ausgewiesenen Mehrwertsteuer haben wenden Sie sich bitte an den Verk ufer siehe Bei internationalen Verk ufen gelten die gesetzlichen Bestimmungen Artikelbeschreibung Kapitel 3 I Erst denken dann klicken Online Auktionen L sungsblatt Online Auktionen bung 3 Lies das Bewertungsprofil Der Anbieter Supermax 3018 hat ein zu 99 9 positives Bewertungsprofil Ein Blick auf den Punkt Die letzten 5 Bewertungskommentare best tigt das positive Bild von Supermax Aussagen wie besser geht s nicht problemlose Abwicklung alles perfekt herzlichen Dank super weiter so deuten darauf hin dass es sich um einen verl sslichen und ehrlichen Gesch ftspartner handelt Au erdem zeigt ein Blick auf die Bewertungen der letzten Monate dass es seit einem Jahr keine negativen Feedbacks mehr f r Supermax gegeben hat berpr fe den Artikelzustand In seiner Beschreibung schreibt Supermax in Folie einge schwei t mit 12 Monaten Garantie und weiteren 12 Monaten Gew hrleistung inklusive Rechnung mit ausgew MwSt auf Ihren Namen Somit ist eindeutig gekl rt dass der Artikel bei Lieferung neuwertig und fehlerfrei zu sein hat und inklusive Originalrechnung gelie fert wird Au erdem bietet Supermax eine Gew hrleistung von 24 Monaten an Sollte das Produkt trotz ordnungsgem
13. Erotik an Ein Anruf bei einer Mehrwertnummer geht ber das reine Verbindungsentgelt hinaus und wird auf der Telefonrechnung zus tzlich verrechnet werden Mehrwertdienste Dienstleistungen die ber das reine Verbindungsentgelt hinausge hen und auf der Handyrechnung zus tzlich verrechnet werden MP3 Eigentlich MPEG 1 Audio Layer 3 Dateiformat zur verlustfreien Audiokompression Digitale Audiodatei entwickelt am Fraunhofer Institut in Erlangen unter Dr Karlheinz Brandenburg MP4 DIVX Quicktime Dateiformate zur verlustfreien Kompression von audiovisuel len Inhalten Filmen Werden zum Betrachten von AV Inhalten ber das Internet verwendet Nachnahme Nachnahme beschreibt eine Versandart der Post und anderer Logistik unternehmen Durch Nachnahme hat der Absendende die M glichkeit einen Betrag zu bestimmen welcher der Empfangende bei der bergabe der Sendung zu bezahlen hat Newsgroups Newsgroups sind ffentliche Informations und Diskussionsforen im Internet In Newsgroups ver ffentlichte E Mail Adressen werden oft von Spammern f r Wer bezwecke missbraucht Online Shop Website auf der ein Unternehmen Produkte und oder Dienstleistungen zum Kauf anbietet Online Shopping Englischer Begriff f r das Einkaufen ber das Internet Online Auktionen Form eines Verkaufs im Internet Dabei werden von potentiellen K uferinnen und K ufern Gebote abgegeben Der Auktionsmechanismus bestimmt welche der abgegebenen Gebote den
14. Spam Unerw nschte E Mails Beratung Verein f r Konsumenteninformation www konsument at Men punkt VKI Internet Ombudsmann www ombudsmann at Arbeiterkammer www arbeiterkammer at Saferinternet at sterreichische Informations und Koordinierungsstelle f r sichere Internet und Handynutzung www saferinternet at Weiterf hrende Informationen Saferinternet at sterreichische Informations und Koordinierungsstelle f r sichere Internet und Handynutzung www saferinternet at Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH RTR GmbH www rtr at Men punkt Tele kommunikation Unterpunkt Konsumentenservice spam e mail werbung von Gerhard Laga J rgen Gangoly und Michael Eisenriegler Das Buch ISBN 3 7046 4330 0 erschien 2004 im Verlag sterreich und kann im Internet unter www spambuch at bestellt werden Eine gute bersicht von Anti Virus Programmen http www heise de security dienste antivirus links shtml Rechtliche Grundlagen Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH RTR GmbH www rtr at Men punkt Tele kommunikation Unterpunkt Konsumentenservice Informationen zum Verbraucherrecht von VKI und BMSG www verbraucherrecht at Rechtsinformationssystem des Bundes www ris bka gv at Website von Richter Dr Franz Schmidbauer mit vielen Informationen zum Thema Recht im Internet E Commerce Gesetzestexten Urteilssammlungen Kommentaren etc http www internet4jurists at Kapitel 7 m Marktplatz
15. hrst du welche Probleme dabei h ufig auftreten und worauf du achten solltest Viren Spyware und Dialer In Filesharing Netzwerken werden Unmengen an Daten getauscht Darunter befinden sich oft Daten die Viren Trojaner und andere Schadprogramme enthalten und deinen Computer ge f hrden k nnen Besonders gef hrlich sind so genannte Spyware Softwareprogramme die sogar Tastenanschl ge protokollieren k nnen und dem Spion Informationen ber Passw rter Kredit kartennummern und andere vertrauliche Daten von Computern verschaffen Auch k nnen sich Dialer in den Dateien verstecken Das sind Einwahlprogramme die ohne Wissen der Benutzer und Benutzerinnen eine neue kostenpflichtige und meist sehr teure Internetver bindung aufbauen Vor Viren Trojaner Spyware und anderen Schadprogrammen kannst du deinen Rechner mit einem regelm ig aktualisiertem Virenschutzprogramm sch tzen Unerw nschte Uploads Ein anderes Problem entsteht durch den Datentausch selbst Da die anderen Nutzer von Tauschb rsen auf deinen pers nlichen Rechner zugreifen kannst du versehentlich mehr Dateien tauschen als eigentlich beabsichtigt Zus tzlich k nnen dir hohe Kosten f r konsu mierte Datenmengen bei deinem Internet Provider entstehen Unerw nschte Inhalte Ein weiteres Risiko beim Filesharing der unerw nschte Zugang zu Inhalten z B pornographi sche oder gewaltverherrlichende Inhalte Oft sind Daten absichtlich falsch benannt um ande re zu
16. tig Dialer Dialer sind Computerprogramme mit deren Hilfe ber das Telefon eine kostenpflich tige Verbindung zum Internet oder anderen Computernetzwerken aufgebaut werden kann Diskussionsforen siehe Newsgroups Domain Jeder Rechner im Internet hat als weltweit eindeutige Bezeichnung eine Nummer die so genannte IP Adresse Da Menschen sich eine solche Nummer schlecht merken k nnen wer den zus tzlich leicht merkbare Domainnamen z B www saferinternet at vergeben die hierar chisch aufgebaut sind Top Level Second Level beziehungsweise Third Level Domains Diese Domainnamen m ssen von Namensservern in IP Adressen umgewandelt werden Technisch gesehen ist eine Domain somit lediglich eine bersetzung einer IP Adresse Download engl f r herunterladen Bei einem Download werden Daten von einem ande ren Computer im Internet angefordert und zum Rechner bertragen Das Gegenst ck dazu hei t Upload E Commerce engl f r electronic commerce E Commerce umfasst alle Arten von Ge sch ften die elektronisch abgewickelt werden Kapitel 9 a Erst denken dann klicken Glossar Einloggen Anmeldung bei einem IT System Rechner z B Benutzerkonto Erfolgt meist mit einem Benutzernamen und Passwort Elektronische Zahlungssysteme Sie erm glichen den bargeldiosen Zahlungsverkehr ber das Internet Filesharing Beschreibung des Vorgangs Dateien ber das Internet zum Kopieren anzu bieten und im Gegenzug andere Dat
17. 4329 99 9 Positiv Die letzten 5 Bewertungskommentare f r Supermax alles perfekt Juergen_01 besser geht s nicht Franz_323 herzlichen Dank Ronald340 problemlose Abwicklung Barbara_50 super weiter so Edward23 Kein negative Bewertungen seit J n 05 Beschreibung Artikelmerkmale MP3 Player Speicherkapazit t 60 GB PC Schnittstelle USB 2 0 Display Mehrfarbig Bilder Modell iPod Video Speicherart Flash Zustand Neu Speicherkarten _ Zusatzfunktionen Spiele Adressbuch Ordner Funktion Marke Apple iPod Videowiedergabe Fotofunktion In Folie eingeschwei t mit 12 Monaten Garantie und weiteren 12 Monaten Gew hrleistung Inklusiv Rechnung mit ausgew MwSt auf Ihren Namen Angaben zu Zahlung Versand und R cknahme Artikelmerkmale MP3 Player Versandkosten Verf gbare Services Verf gbar f r EUR 7 90 Versicherter Versand nur innerhalb Deutschland Zahlungsservice macht die EUR 14 90 Nachnahme inkl Nachnahmegeb hr nur innerhalb Deutschland Abwicklung EUR 14 90 Versicherter Versand sterreich Ihrer K ufe noch sicherer EUR 19 90 Versicherter Versand Europ ische Union Mehr zum Thema berweisung Versand nach Nord und S damerika Europ ische Union Asien Australien Barzahlung Der angegebene Preis enth lt 16 Mehrwertsteuer bei Abholung Nachnahme Wenn Sie Fragen zur ausgewiesenen Mehrwertsteuer haben wenden Sie sich bitte an den Verk ufer siehe Bei internationalen Verk ufen gelten die g
18. Computers entstehen 60 kg teilweise hochgiftiger Abf lle wie Arsen oder Salzs ure werden bis zu 30 000 I Wasser und 2 000 Kilowattstunden Strom ver braucht Die Hauptbestandteile eines Computers sind Metall 50 Kunststoff 23 Glas 15 und Elektronik 12 Ein Teil dieser Materialfraktionen kann problemlos wiederverwer tet werden F r die Entsorgung eines ausgedienten Computers ist in der Elektroaltger teverordnung u a geregelt dass eine kostenlose R ckgabe bei Gemeinde Sammelstellen m glich sein muss Auch eine R ckgabe ber den Handel ist m glich wenn gleichzeitig ein neues Ger t angeschafft wird gs Vor dem Kauf berlege vor dem Einkauf f r welche Zwecke du den Computer einset Tipp zen m chtest Wenn er als Schreibger t und f r die Datenverwaltung benutzt werden soll sind keine superschnellen Prozessoren und keine gro e Festplatte notwendig Wenn du ein leistungsschw cheres gebrauchtes Ger t kaufst kannst du Geld sparen www familienhandbuch de Schlappe Muskeln krumme Haltung Dieter Breithecker 3 http www heise de tp r4 artikel 1 1366 1 html Nicola Knoch Kapitel 8 B Erst denken dann klicken Private Internetnutzung Viele Ger te k nnen nachtr glich mit besseren Festplatten schnelleren Prozessoren und mehr Arbeitsspeicher nachger stet werden ohne dass eine Neuanschaffung not wendig wird Frag bereits beim Kauf inwieweit Ger te nachr stbar sind N tze di
19. Eine Dienstleistung ist eine Leistung die nicht der Produktion eines materiellen Gutes z B eines Schuhs dient Zu den klassischen Dienstleistungen z hlen pers nliche Leistungen wie etwa in Gastst tten Friseursalons Krankenh usern oder Schulen aber auch Beratungst tig keiten wie die von Anwaltsb ros und Unternehmensber tungen Eine Dienstleistung ist nicht lagerbar und selten bertragbar Beispiele f r Online Dienstleistungen sind Domain Regist rierungen Nutzungsgeb hren f r den Zugang zu Bezahl Seiten wie Online Dating oder kostenpflichtige Chatrooms Abonnements f r Online Zeitungsarchive Online Gewinnspiele digitale Grund oder Firmenbucheintragungen und Online Jobb rsen Wie geht so eine Online Dienstleistung vor sich Lucy und die snow board buddies Lucy ist eine begeisterte Snowboarderin Gemeinsam mit einigen Freundinnen nimmt sie regelm ig an Amateurwettbewerben teil Damit sie sich mit ihren Teamkolleginnen bes ser austauschen kann m chte sie unter dem Namen board buddies eine Website mit Snowboardterminen und Fotos ins Netz stellen Um ihre Homepage zu starten muss Lucy allerdings zuerst eine Online Dienstleistung in Anspruch nehmen sie muss die http de wikipedia org wiki Dienstleistung Kapitel 4 B Erst denken dann klicken Online Dienstleistungen Domain board buddies com bei einem Registrierungsdienst registrieren lassen Da sie in der Schule geh rt hat dass Domain
20. Form Das Unternehmen muss dich darauf hinweisen dass eine solche Zustimmung zur Datenverwendung jederzeit widerrufen werden kann Wenn du auch dein Einverst ndnis zur Weitergabe deiner Daten gibst muss das Unternehmen schon in der Klausel bekannt geben an welche ande ren Unternehmen es deine Daten verkauft Im Internet gibt es auch die M glichkeit der elek tronischen Einwilligung Eine elektronische Einwilligung erfolgt ber eine bewusste Handlung wie das Anklicken eines Buttons Ich stimme zu Ich bestelle In der Praxis werden solche Einwilligungen allerdings oft erteilt ohne dass die Betroffenen die damit verbundenen Konsequenzen und Pflichten genau gelesen haben Kapitel 4 Erst denken dann klicken Online Dienstleistungen DU HAST DAS RECHT auf Auskunft dar ber wer welche Daten ber dich verarbeitet woher diese Daten stammen wozu sie verwendet werden und an wen sie bermittelt werden Au erdem hast du das Recht auf L schung unzul ssigerweise erhobener oder verarbeiteter Daten und ein Recht auf Richtigstellung Sollte ein Unternehmen seiner Verpflichtung zur L schung oder Richtigstellung nicht nachkommen dann kannst du dich an die Datenschutz kommission wenden c Online Dienstleistungen was kann schiefgehen Auch bei Online Dienstleistungen kann es immer wieder zu Problemen kommen Auf den fol genden Seiten erf hrst du was die h ufigsten Probleme sind und erh ltst wic
21. Registrierungen zu recht unterschiedlichen Konditionen angeboten werden vergleicht sie zun chst die Preise der verschiedenen Angebote Auf einer g nstigen und seri s wirkenden Seite angekommen tippt sie im Feld Domain Registrierung den Namen board buddies ein und w hlt Enter Sofort erh lt sie die Info die Adresse www board buddies com ist noch frei Cool denkt Lucy das klappt ja wunderbar Damit sie die Adresse f r sich registrieren kann muss sie noch einige pers nliche Daten wie Name und Anschrift sowie ihre gew nschten Zahlungsart eingeben und die Angaben nochmals best tigen Kurze Zeit sp ter erh lt sie von den Betreibern des Registrierungsdienstes eine E Mail Darin steht Hiermit best tigen wir die Registrierung der Adresse www board buddies com f r Lucinda Scholl wohnhaft in 6900 Bregenz Geschafft freut sich Lucy Die board buddies k nnen online gehen b Rechte und Pflichten bei Online Dienstleistungen R cktrittsrecht bei Online Dienstleistungen Einer der zentralen Unterschiede zum Kauf im Online Shop ist dass du bei der Inanspruch nahme von Online Dienstleistungen im Gegensatz zum herk mmlichen Online Kauf zumeist kein R cktrittsrecht hast Kein R cktrittsrecht hast du jedenfalls bei Dienstleistungen die schon vor Ablauf der siebent gigen Frist begonnen werden z B ein bereits aktivierter Mail Account sofern du ber den R cktrittsausschluss vom Unternehm
22. WWW geshoppt Mindestens einmal pro Monat wird bereits die bequeme Shoppingtour von zu Hause aus genutzt Konsumfreudigkeit zeigt sich berdies bei den Ausgaben Im Schnitt wurden im 3 Quartal 2005 mehr als 200 Euro f r diese Eink ufe ausgegeben Auch hier zu Lande werden die meisten Eink ufe ber gro e Online Shops wie Amazon oder eBay gemacht Entwicklung Online Shopping seit 1997 Projektion auf die sterr Bev lkerung ab 14 Jahren Haben bereits etwas online gekauft bzw bestellt 2 360 000 2 230 000 1 850 000 1 540 000 200 000 900 000 300 000 140 000 pan 100 000 zum BE 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 jeweils 4 Quartal Quelle Integral AIM Austrian Internet Monitor rep sterr ab 14 Jahren Juli bis Spetember 2005 n 3 000 Quartal Auswirkungen des E Commerce Der Begriff E Commerce engl f r electronic commerce umfasst alle Arten von Gesch ften die auf elektronischem Wege abgewickelt werden Dank dieser Form des Handels k nnen die Unternehmen mit einer unbegrenzten Zahl an Konsumentinnen und Konsumenten auf der ganzen Welt in Verbindung treten Auch f r die Verbraucherinnen und Verbraucher ergeben sich daraus zahlreiche Vorteile freie Auswahl aus einem fast unendlichen Warensortiment unkomplizierte Preisvergleiche keine schweren Taschen nach Hause tragen bequemes Einkaufen von Zuhause aus sind nur einige positive Aspekte Durch die Entwicklung des a http
23. Zuschlag erhalten Online Dating Online Dating beschreibt den Vorgang bei dem Menschen ber Internet portale Partner suchen um sich danach meist pers nlich zu treffen Opt In Verfahren Einholung der ausdr cklichen Zustimmung eines Empf ngers dass er Informationen Werbung via E Mail SMS etc erhalten will Kapitel 9 f Erst denken dann klicken Glossar P2P Abk rzung f r peer to peer die Kommunikation auf gleicher Ebene Gemeint ist dabei meist der Datenaustausch zwischen privaten Computern ber das Internet Passwort Eine Zahlen oder Buchstabenkombination die zur Anmeldung z B bei einem Benutzerkonto abgefragt wird Personenbezogene Daten Personenbezogene Daten sind z B Name Anschrift Geburtsdatum Alter etc Da man auch ber eine E Mail oder eine IP Adresse Zugang zu die sen Daten bekommen kann k nnen auch diese als personenbezogene Daten gelten Phishing Das Kunstwort Phishing wird aus Password und Fishing gebildet Bezeichnung f r betr gerische E Mails mit denen versucht wird die Empf ngerin oder den Empf nger zur bermittlung von vertrauliche Daten User IDs Kreditkartendaten etc zu bewegen Posten Posten ist das Ver ffentlichen einer Mitteilung im Internet zum Beispiel das Senden dieser Mitteilung zu einer Mailinglist oder einer Newsgroup Private Anbieterinnen und Anbieter Wenn jemand als private Anbieterin oder privater Anbieter z B bei einer Online Auktion auftritt hei t das
24. also Miete Strom Heizung mit 22 3 gefolgt von Verkehr also Benzin Fahrkarten f r ffentliche Verkehrsmittel mit 16 1 sowie ern hrung alkoholfreie Getr nke also Essen und Trinken mit 13 0 12 6 der Ausgaben wenden die sterreichischen Haushalte im Freizeitbereich auf darunter rund 4 f r Urlaub Monatliche Verbrauchsausgaben der privaten Haushalte 2 6 0 8 31 2 8 I 12 6 E Wohnen Energie Bekleidung Schuhe E Verkehr Caf Restaurant Hotel Ern hrung Alkoholfreie Getr nke E Gesundheit E Freizeit Sport Hobby E Alkoholische Getr nke Tabakwaren E Sonstiges E Kommunikation EB Wohnungsausstattung E Bildung Quelle Statistik Austria Konsumerhebung 2004 05 7 http www noe gv at service wst wst1 WasistKonsumentenschutz htm a http konsument know library net Kapitel 1 f Erst denken dann klicken Marktplatz Internet Was wird in sterreich im Internet konsumiert Wie sieht im Vergleich dazu das Konsumverhalten im Internet aus Bei einer Umfrage kam heraus dass die beliebtesten Produktgruppen bei den Internet Eink ufen B cher 37 aller Internet Eink ufe sowie Kleidung und Sportartikel 29 sind 19 haben elektronische Ger te ber das Internet gekauft Fast ein Sechstel haben Eintrittskarten f r Veranstaltungen ber das Internet bestellt und 21 haben angegeben Reisen und Urlaubsunterk nfte ber das Internet gebucht zu haben Zwei Drittel der
25. dass er das nicht tut um ein regelm iges Einkommen zu erwirtschaften Private Anbieterinnen und Anbieter sind nicht gewerblich t tig und fallen daher nicht unter jene Bestimmungen die f r Unternehmen gelten so ist eine Gew hrleistung meist ausgeschlossen Provider In der Telekommunikation wird mit Provider ein Anbieter von Telekommunikations diensten bezeichnet Dabei kann es sich sowohl um einfache als auch um h herwertige Dienste handeln Prozessoren Prozessoren sind die zentralen Recheneinheiten CPU eines Computers Ein Prozessor ist das Herzst ck eines Computers Pseudonym Das Pseudonym griechisch pseud nimo w rtlich der Falschname ist ein fingierter Name der dazu benutzt wird die wahre Identit t einer Person zu verbergen z B bei Online Auktionen oder im Chat Registrierungsdienst Ein Registrierungsdienst erm glicht die Registrierung einer Domain im Internet Der Registrierungsdienst hilft festzustellen ob dein Wunschname unter der gew hlten Domain noch frei ist Reklamation Eine Reklamation ist eine negative u erung von Kundinnen und Kunden Lieferanten oder Gesch ftspartnern Sie ist gerechtfertigt wenn die Ware oder Dienst leistung die reklamiert wird fehlerhaft ist Unternehmen haben mehrere gesetzlich vorgese hene M glichkeiten den Mangel zu beseitigen Rippen Ein Ripper Programm wird zum Kopieren von digitalen Daten einer Audio CD auf die Festplatte verwendet Die Dateien werden m
26. die Bewertungen Bei Online Auktionen wei t du nichts oder nur sehr wenig ber dein Gegen ber das du ja meist nur ber ein Tipp Pseudonym kennst z B Nico323 Einige Versteigerungsplattformen haben ein Bewertungssystem entwickelt das dir wenigstens einen ersten Eindruck vermit telt Dieses Bewertungsprofil setzt sich aus den positiven und negativen Kommentaren von anderen Mitgliedern zusammen Neben jedem Mitgliedsnamen steht das Bewertungsprofil in Form einer Zahl in Klammern Beispiel Franzi 125 bedeutet dass das eBay Mitglied mit dem Mitgliedsnamen Franzi positive Bewertungen von mindestens 125 unterschiedlichen Mitgliedern erhalten hat Hohe Bewertungen 125 sind eigentlich ein gutes Zeichen trotzdem solltest du durch Klick auf die Bewertungszahl z B 125 immer berpr fen ob das Mitglied auch negative Bewertungen erhalten hat http www rechtsprobleme at doks marktplatz marktplatz html Marktpl tze im Internet von Gerhard Laga Kapitel 3 B Erst denken dann klicken Online Auktionen Versuche dir anhand der Bewertungen ein genaueres Bild von deinem Gegen ber zu schaf fen Wenn der Verk ufer z B bisher nur Pixi B cher verkauft hat und jetzt auch einen Plas mafernseher anbietet solltest du dein Gebot erst dann abgeben wenn du von der Seriosit t des Angebots berzeugt bist Achtung Auch unter den Anbietern mit guten Bewertungen gibt es immer wieder schwarze Schafe Was sollte sonst
27. einen Zahlungsauftrag von seinem Konto einen bestimmten Geldbetrag einem beg nstigten Konto gutzuschreiben Unternehmen Ein Unternehmen ist eine rechtlich wirtschaftlich und finanziell selbst st ndige Wirtschaftseinheit mit einer eigenen Unternehmensleitung Oft wird daf r auch der Begriff Betrieb Anbieter oder Firma verwendet Im Rahmen des Schulpaketes steht Unter nehmen auch stellvertretend f r Online Shop Upload engl f r hochladen Bei einem Upload werden Daten von einem Rechner zur Gegenstelle z B Netzrechner Mailbox Internetserver bertragen Der Upload ist somit das Gegenst ck zum Download insofern als der Nutzende beim Download seine Daten von einem fremden Rechner holt w hrend er sie beim Upload zu einem fremden Rechner schickt Urheber m privatrechtlichen Sinne Autorin oder Autor ist der Urheber eine Person die ein literarisches oder k nstlerisches Erzeugnis das Werk geschaffen hat und von welchem jemand anderer ein Recht ableitet Urheberrecht Gesetzliche Grundlage f r den Schutz des Geistigen Eigentums an Werken und bestimmten Leistungen User engl f r Anwenderin oder Anwender Benutzerin oder Benutzer In der EDV gebr uch lich f r die Person die einen Computer oder das Internet nutzt Vertragspartner Person mit der ein Unternehmen einen Vertrag abschlie t Vervielf ltigungsrecht Das Vervielf ltigungsrecht gilt seit jeher als Grundpfeiler des Urheberrechts In der digitalen Umgebu
28. gt Erkennen was unter dem Begriff Urheberrecht verstanden wird gt Verstehen warum geistiges Eigentum sch tzenswert ist gt Lernen welche Kopien legal erstellt werden d rfen gt Erkennen welche Gefahren das Downloaden haben kann a Einf hrung Das Herunterladen Downloaden von Musik Filmen und Software aus dem Internet hat in den vergangenen Jahren stark zugenommen Tauschb rsen Computerviren Urheberrechts verletzungen etc besch ftigen Nutzerinnen und Nutzer Medien und Unternehmen Bevor auf diese Begriffe n her eingegangen wird solltest du zun chst wissen wie der Download von Musik Film oder Software im Internet eigentlich vor sich geht Phillip und die Red Hot Chilli Peppers Phillip hat im Radio einen Song der Red Hot Chilli Peppers geh rt der ihm gut gefallen hat Da ihm der Weg in den Plattenladen zu weit ist macht er sich im Internet auf die Suche Von einem Freund kennt er bereits die Namen einiger gro er Online Musikshops Bei einem g nstigen Anbieter gelandet gibt er ber die Suchfunktion zun chst den Namen der gesuchten Interpreten ein und wartet 153 Titel f r The Red Hot Chilli Peppers in der Datenbank lautet das Ergebnis der Suche Da sich Phillip den Titel des gew nschten Liedes nicht gemerkt hat muss er zun chst einige der verf gbaren Songs ber den Media Player seines Rechners testh ren Beim f nften Song ist sich Phillip sicher Das ist der aus dem Radio
29. nlichen Daten stellt sich in einem solchen Fall heraus dass die Seite nur kurzfristig gratis war und man einen teuren langfristigen Vertrag eingegangen ist In der Hektik mit der die meisten Menschen Internetseiten berfliegen werden die wesentlichen Bedingungen in den AGB oder Teilnahmebedingungen die auf ein kostspieliges Abo hinwei sen oft bersehen Das Haker bei akzeptiert angeklickt und schon flattert eine Jahres rechnung ins Postfach Ein Gratis Gewinnspiel wird zum Datenschutzproblem Oft werden Online Gewinnspiele nur gemacht damit die pers nlichen Daten der User danach f r Werbezusendungen verwertet oder an dritte Personen verkauft werden k nnen Unerw nschte Werbesendungen per E Mail Spam siehe Kapitel 7 oder l stige Telefonanrufe von Keilern sind oft die Folge gma m Lass dich nicht von Worten wie gratis oder kostenlos k dern Achte vor der Eingabe pers nlicher Daten im Internet immer auf das Tipp Kleingedruckte die Allgemeinen Gesch ftsbedingungen oder die Teil nahmebedingungen Gib immer nur die wirklich notwendigen und richtigen Daten an Rechne nach Besonders im Internet verfallen die Preise f r Online Dienste sehr schnell berlege dir bei Vertr gen mit langer Bindungsdauer deshalb ob sich das Angebot wirklich f r dich rechnet Achte auf das R cktrittsrecht berpr fe ob bei einer Online Dienstleistung ein R ck trittsrecht vorgesehen ist Einige Untern
30. noch beachtet werden Wer bei eBay onetwosold etc etwas verkaufen m chte muss sich an gewisse Regeln hal ten Die wichtigsten davon findest du hier im berblick Rechte und Pflichten privater Anbieterinnen und Anbieter Du hast vorher bereits vom Unterschied zwischen privaten und gewerblichen Anbietern geh rt Auch bei den Rechten und Pflichten unterscheiden sich diese beiden Anbietertypen voneinander Wenn jemand als gewerblicher Anbieter auftritt muss er mehr Verantwortung und Risiken bernehmen als eine private Anbieterin oder ein privater Anbieter F r gewerbliche Anbieter ist es gesetzlich verpflichtend bestimmte Informationen vor dem Kauf zur Verf gung zu stel len Neben jenen Angaben die f r Unternehmen relevant sind Rechtsform Eintrag im Han delsregister Name des Vertretungsberechtigten sind f r dich als K uferin oder K ufer vor allem die R cknahmebedingungen Gew hrleistungsanspr che und die Informationspflich ten bei gewerblichen Anbietern wichtig Wenn der Verk ufer gewerblich t tig ist gelten f r ihn praktisch die gleichen Regeln wie f r Versandhandelsunternehmen Informationspflichten R cktrittsrecht usw Allerdings besteht f r gewerbliche Anbieter keine gesetzliche Pflicht AGB zu verwenden Die AGB werden nur dann Bestandteil des Vertrags wenn der Verk ufer die K uferin oder den K ufer vor Vertrags abschluss ausdr cklich auf die AGB hinweist und ihm oder ihr jederzeit die M glichkeit ver s
31. schnell Konsum Konsumenten Kon sumentenrechte was ist das eigentlich Konsum Konsumenten Konsumentenschutz Unter Konsum lat consumere verbrauchen versteht man im Allgemeinen den Verzehr oder Verbrauch von G tern du kannst eine Mahlzeit konsumieren du kannst einen Film konsumie ren Ein Konsument ist demnach also eine Verbraucherin oder ein Verbraucher Der Be griff wird sowohl im rechtlichen und volkswirtschaftlichen als auch im kologischen Zusam menhang verwendet Im rechtlichen Sinn bezeichnet man als Konsumentinnen und Konsu menten diejenigen die mit einem Unternehmen Gesch fte abschlie en ohne jedoch selbst ein Unternehmen zu sein Wenn du beispielsweise ein Handy von einem Mobilfunkanbieter kaufst schlie t du ein Gesch ft mit einem Unternehmen n mlich dem Mobilfunkanbieter ab Da du kein Unternehmen bist ergibt sich f r dich dabei oft eine gewisse Unterlegenheit die in sterreich gesetzlich besonders gesch tzt wird Diesem Schutz tr gt in sterreich das Konsumentenschutzgesetz KSchG Rechnung Was ist Konsumentenschutz Konsumentenschutz ist die Summe der rechtlichen und praktischen Ma nahmen die die Verbraucherinnen und Verbraucher z B vor Schaden durch Benachteiligung beim Einkauf oder durch unsichere und gesundheitssch dliche Produkte etc bewahren sollen Der Konsumentenschutz beinhaltet also Regelungen die sicherstellen dass dir z B im Supermarkt keine verdorbenen Lebensmittel a
32. und Verbraucher Arbeiterkammer Die Bundeskammer f r Arbeiter und Angestellte ist die gesetzliche Interessensvertretung der sterreichischen Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer Sie steht ihren Mitgliedern bei Fragen des Arbeits und Lehrlingsrechts zum Jugendschutz der Rechtsvertretung vor dem Arbeits und Sozialgericht aber auch bei Konsumentenproblemen mit Tipps und Rat zur Seite Saferinternet at Die sterreichweite Initiative Saferinternet at unterst tzt bei der sicheren Nutzung des Internet Saferinternet at gibt Tipps und Hilfestellung beim Umgang mit Risiken bei der Inter netnutzung und zeigt gleichzeitig die positiven Aspekte bei der Nutzung des Internet auf Saferinternet at ist die sterreichische Informations und Koordinierungsstelle im Safer Internet Netzwerk der EU Kapitel 1 B Erst denken dann klicken Marktplatz Internet Beratung Verein f r Konsumenteninformation www konsument at Men punkt VKI Internet Ombudsmann www ombudsmann at Arbeiterkammer www arbeiterkammer at Bundesministerium f r soziale Sicherheit Generationen und Konsumentenschutz Sektion III Konsumentenschutz www bmsg gv at Saferinternet at sterreichische Informations und Koordinierungsstelle f r sichere Internet und Handynutzung www saferinternet at Weiterf hrende Informationen Austrian Internet Monitor www integral co at Statistik Austria www statistik at Rechtliche Grundlagen Informationen zum Verbraucher
33. vor und w hrend der Inanspruchnahme erh ltst Schon mit deiner ersten SMS solltest du bei seri sen Diensten Informationen wie Was kostet eine SMS Wie kann ich den Dienst mit sofortiger Wirkung wieder stoppen erhal ten Seri se Anbieter verwenden das vorgeschriebene Opt In Verfahren Bei einem Opt In Verfahren erh ltst du eine SMS in der z B steht Wollen Sie diesen Service in Anspruch neh men schicken sie JA Erst mit deiner Antwort startest du den Service Du solltest ein SMS von unbekannten Absendern oder mit eindeuti Q gem Werbeinhalt immer l schen Reagiere nicht auf Aufforderungen Tipp eine Antwort SMS zu senden oder eine Mehrwertnummer anzurufen Beachte bei einer Bestellung per SMS dass du mit einer einzigen SMS Bestellung oft ein Abonnement f r einen l ngeren Zeitraum abschlie t und daf r regelm ig Kosten anfallen k nnen In der Werbung wird das oft verschwiegen oder klein gedruckt Achte darauf ob in SMS Angeboten Informationen wie Firmenname genauer Firmensitz Kontaktm glichkeiten und genaue Angaben zum Vertragsinhalt und zu den Preisen angegeben sind Wer diese Infopflichten nicht erf llt missachtet bereits viele Verbraucherschutzvorschriften Lass dich nicht auf Angebote ein bei denen der Anbieter anonym bleiben m chte oder blo eine Postfachadresse bekannt gibt Bei Anbietern aus dem Ausland ist zu bedenken dass im Streitfall wenig Aussicht auf eine rasche L sung besteht Anb
34. worden Prinzipiell kann also zwischen zwei Arten von Online Auktionen unterschieden werden Auktionen von privaten Anbieterinnen und Anbietern Auktionen von gewerblichen Anbietern Kapitel 3 f Erst denken dann klicken Online Auktionen Was ist der Unterschied zwischen privaten und gewerblichen Anbietern Zu den wichtigsten Unterschieden zwischen privaten und gewerblichen Anbietern z hlen deren Rechte und Pflichten Bei gewerblichen Anbietern ist der Einkauf sicherer Laut Gesetz geber ist jemand der etwas regelm ig in gro en Mengen und mit Gewinnabsicht anbietet als gewerblich einzustufen Als gewerblich gelten Anbieter typischerweise wenn sie gt Artikel verkaufen die sie ausschlie lich f r den Weiterverkauf erworben haben gt Artikel verkaufen die sie f r den Weiterverkauf selbst hergestellt haben gt regelm ig eine gro e Zahl von Artikeln z B 300 Artikel pro Jahr verkaufen gt Artikel f r eigene gesch ftliche Zwecke verkaufen Als Privatperson gelten Anbieter hingegen wenn sie gt Artikel aus ihrem Privatbesitz verkaufen die sie nicht mehr ben tigen Ein Beispiel Wer innerhalb eines Jahres drei Mobiltelefone bei Auktionen anbietet ist eine pri vate Anbieterin oder ein privater Anbieter da die drei Mobiltelefone ja durchaus f r den eige nen Gebrauch erworben werden k nnen Verkauft jemand in einem Monat f nfzig Mobiltelefone ist davon auszugehen dass es s
35. www integral co at dlmages Pressetext_AlIM C_3 QuartalO5 pdf Kapitel 1 f Erst denken dann klicken Marktplatz Internet E Commerce hat sich auch die rechtliche Situation der Konsumentinnen und Konsumenten ver ndert Viele H ndler sitzen im Ausland wodurch es schwierig werden kann rechtliche An spr che einzufordern Besonders kompliziert wird es bei Eink ufen au erhalb der EU Speziell f r den E Commerce wurden in den letzten Jahren einige neue Konsumentenschutz regeln geschaffen Besonders hervorzuheben sind in diesem Zusammenhang die Novellen des Konsumentenschutzgesetzes Fernabsatz und des Telekommunikationsgesetzes sowie die Schaffung des E Commercegesetzes Dazu jedoch mehr im n chsten Kapitel Konsumentenrechte im Internet werden ber folgende Gesetze geregelt wobei auf die wich tigsten Regelungen in den n chsten Kapiteln n her eingegangen wird Konsumentenschutzgesetz KSchG Das Konsumentenschutzgesetz enth lt u a Schutzbestimmungen insbesondere Informations pflichten des Unternehmens und ein R cktrittsrecht f r die Verbraucherinnen und Verbraucher f r Gesch fte im Fernabsatz z B ber Internet siehe Kapitel 2 Telekommunikationsgesetz TKG Das Telekommunikationsgesetz regelt u a das Verbot unerw nschter Werbung also Spam sowie Mehrwertdienste siehe Kapitel 6 und 7 E Commerce Gesetz ECG Das E Commercegesetz regelt die Rahmenbedingungen zum Vertragsabschluss im Internet und Information
36. Dadurch wird ein weite res Recht verletzt n mlich das mit 1 Juli 2003 eingef hrte Zurverf gungstellungsrecht yww ideensindetwaswert at Kapitel 6 Rechtliche Grundlagen Kapitel 5 B Erst denken dann klicken Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software DU HAST DIE PFLICHT die Rechte der Urheber Zurverf gungstellung Vervielf ltigung Verbreitung etc eines Werks Film Software Musikst ck zu achten Ein Beispiel Bei Filesharing ber Tauschb r sen werden Musikst cke und Filme im Internet in Form digitaler Files oft ohne Zustimmung der Urheberin oder des Urhebers verbreitet Dar ber hinaus kommt es zu Vervielf ltigungen sowohl beim Upload als auch beim Download Im Jahr 2003 wurde das sterreichische Urheberrechtsgesetz den durch die technologische Entwicklung ver nderten Anforderungen angepasst und aktualisiert F r das interaktive Anbieten eines Werkes im Internet wurde ein eigenes Verwertungsrecht eingef hrt das so genannte Zurverf gungstellungsrecht An wendungsf lle f r das Zurverf gungstellungsrecht sind Upload in ein Filesharing System online Abrufbarhalten von Musik auf einer Website oder in Newsgroups erlaubt verboten CDs MP3 Dateien und DVDs zum Ins Internet Stellen von urheberrechtlich privaten Gebrauch kopieren gesch tzter Musik Filmen ber Tausch b rsen und Filesharing Netzwerke Sicherungskopien von online Abrufbarhalten von Musik au
37. Durch das Internet ist die Bedeutung des Datenschutzes enorm gestiegen da die neuen digi talen Technologien fast unbegrenzte M glichkeiten der Datensammlung Verkn pfung und Wei terleitung zulassen Auch bei Online Dienstleistungen kann es zu Datenschutzproblemen kom men Unter Datenschutz versteht man den Schutz personenbezogener Daten wie z B Name Anschrift Geburtsdatum oder Alter Als solche Daten k nnen aber auch deine E Mail Adresse oder die IP Adresse deines Computers gelten da auch ber diese deine personenbezogenen Daten erhalten werden k nnen Besonderen Schutz genie en auch die so genannten sensi blen Daten Zu den sensiblen Daten geh ren Informationen ber deine Gesundheit politische Meinung religi se oder philosophische berzeugung dein Sexualleben deine ethnische Her kunft und anderes Die gesetzlichen Beschr nkungen bei der Verwendung sensibler Daten sind weitgehender als bei den nicht sensiblen Der Umgang mit deinen Daten wird durch das Datenschutzgesetz DSG geregelt Das Daten schutzgesetz ist f r Unternehmen die im Internet Dienstleistungen anbieten besonders rele vant Um ihren Gesch ften nachgehen zu k nnen ben tigen diese Unternehmen von ihren Kunden Nutzungs und Abrechnungsdaten Personenbezogene Daten d rfen elektronisch nur dann verarbeitet werden wenn dies die gesetzlichen Vorschriften zulassen bzw die Be troffene oder der Betroffene ausdr cklich eingewilligt hat und zwar in schriftlicher
38. Internet Einkaufen im Online Shop adn a ln Uia Konsumentenrechte im Internet Private Internetnutzung Online Auktionen Erst denken dann klicken Private Internetnutzung Private Internetnutzung Lernziele gt Die Rechte und Pflichten beim Betrieb einer privaten Homepage verstehen gt Die Verhaltensregeln bei Chat und Messaging kennen lernen gt Erfahren welche Folgen berm ige Computernutzung haben kann gt Erkennen wie Computerschrott vermieden werden kann a Private Homepage Viele Menschen haben bereits eine eigene Homepage oder ein Blog auch Online Tagebuch oder Weblog genannt bei ihrem Provider Google oder MSN oder aber selbst erstellt vielleicht sogar mit einer eigenen Internetadresse Domain In diesem Kapitel erf hrst du welche Dinge du beachten solltest wenn du eine eigene Homepage oder Website ver ffent lichen willst Domainregistrierung In dem Beispiel mit Lucy und den Board Buddies Kapitel 4 hast du bereits geh rt dass eine Internetadresse bei einem Registrierungsdienst beauftragt werden kann Aber Vorsicht Nicht alle Domains die noch verf gbar sind sind auch als private Homepagedomain geeignet Ein Beispiel Du m chtest als Domain den Namen einer ber hmten Automarke verwenden der zuf lligerweise als at Domain www automarke at frei ist Dies ist keine gute Idee denn die Inhaberin oder der Inhaber der Marke wird dir innerhalb k rzester Zeit ei
39. Internet Eink uferinnen und k ufer haben Waren und Dienstleistungen von Online Shops gekauft die sie ausschlie lich ber das Internet ken nen gelernt haben Einen enormen Zuwachs haben legale Musikdownloads zu verzeichnen Bestellte Artikel Top 10 Basis Haben in den letzten 3 Monaten ber das Internet Produkte Dienstleistungen gekauft n 780 26 aller Befragten Angaben in B cher M 37 Kleidung Schuhe En 22 Rund ums Reisen En 21 ae ee 1 7 Theater Events CDs M 14 PC Software IE 11 PC Hardware En 10 Videofilme auf DVD E 9 Kassetten Unterhaltungselektronik EEE 3 Sportartikel EEE 7 Quelle Integral AIM Austrian Internet Monitor rep sterr ab 14 Jahren Juli bis Spetember 2005 n 3 000 Quartal Fazit Jene Dinge auf die laut Konsumerhebung der gr te Anteil der Haushaltsausgaben entf llt Miete Nahrung Verkehr werden noch nicht ber das Internet eingekauft Vielmehr werden ber diesen Vertriebsweg Waren und Dienstleistungen aus den Bereichen Freizeit Sport und Hobby Bekleidung und Schuhe Kommunikation und Bildung gekauft a http www statistik at fachbereich_forschung ikt_txt4 shtml Kapitel 1 B Erst denken dann klicken Marktplatz Internet Wie viele sterreicherinnen und sterreicher kaufen im Internet ein Laut Ergebnissen des Austrian Internet Monitor aus dem Jahr 2005 hat schon jede dritte sterreicherin und jeder dritte sterreicher ber 14 Jahre im World Wide Web
40. Konsumentenbildung in der Schule dann klicken Konsumentenrechte im Internet 2p HAA ca Safer tat BUNDESMINISTERIUM FUR SOZIALE SICHERHEIT u M n GENERATIONEN UND KONSUMENTENSCHUTZ Das Internet sicher nutzen dann klicken Unterrichtspaket Erst denken dann klicken zum Thema Konsumentenrechte im Internet Sehr geehrte Frau Professorin sehr geehrter Herr Professor sehr geehrte Frau Fachlehrerin sehr geehrter Herr Fachlehrer Internet und Handy geh ren mittlerweile zu unserem Alltag Wir erleben nicht nur die Auswirkungen auf Schule Freizeit und Arbeit die neuen Technologien ver ndern auch unser Konsumverhalten Einkaufen ber Internet und Handy ist oft bequemer und manchmal auch g nstiger und erfreut sich deswegen immer gr erer Beliebtheit Dementsprechend wichti ger wird auch die Frage Was sind meine Rechte als Konsumentin oder Konsument im Internet und wie kann ich Online Fallen vermeiden Kompetente Konsumentinnen und Konsumenten wissen wie sie sich am Besten vor Problemen beim Online Einkauf sch tzen Deshalb freuen wir uns Ihnen das Unterrichtspaket Erst denken dann klicken vorzustellen Es hilft Ihnen Themen wie Online Shopping Online Auktionen Musik download Mehrwert SMS Spam Abo Fallen umfassend in Ihren Unterricht einzubringen Das Unterrichtspaket wurde auf Initiative von Internet Ombudsmann Saferinternet at und erfahrenen Lehrenden mit Unterst tzung des Bundesministeriums f
41. Kosten zu hoch erscheinen oder unverst ndlich sind setz dich mit dem Shop in Verbindung und erkun dige dich vor deinem Gebot ber alternative M glichkeiten Au erdem solltest du pr fen ob der Versand versichert ist Das Risiko dass eine Warensendung verloren geht oder beim Transport besch digt wird liegt zumeist bei der K uferin oder dem K ufer Sei vorsichtig bei Bestellungen im Ausland Faustregel Je weiter ein Shop von dir weg ist desto schwieriger ist es sich zu beschweren oder zu reklamieren H ndlern innerhalb sterreichs solltest du daher den Vorzug geben bei Bestellungen in anderen EU Mitgliedstaaten kann es schon riskanter werden es ist aber immer noch relativ sicher Bei H ndlern au erhalb der EU gehst du jedenfalls ein viel gr e res Risiko ein und solltest nur bestellen wenn diese sehr bekannt sind oder wenn du das Produkt nur dort bekommst Bei Bestellungen au erhalb der EU solltest du immer bedenken dass zus tzlich zum Einkaufspreis und den Verpackungs und Versandkosten auch Zollkosten anfallen k nnen Die H he dieser Kosten richtet sich nach dem Wert und der Art der Ware die du bestellst n here Infos https www bmf gv at zoll _start htm www secure it nrw de _media pdf schule 200nline_Shop_D1_O9 pdf Kapitel 2 B Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop Einkaufen im Online Shop bung 1 Arbeitsauftrag Die Sch lerinnen und Sch ler sollen die angegebenen Begriffe d
42. Netz um nach zusehen ob sich bei dem Angebot schon etwas getan hat Nach drei Stunden kommt der gro e Augenblick die Versteigerung geht in den Endspurt 5 4 3 2 1 kein anderer K ufer bietet h her gekauft iPod gekauft und nun Nachdem Nicole den Zuschlag erhalten hat sendet ihr das Auktionshaus eine Benach richtigung per E Mail In dieser E Mail findet sie die Adresse der Verk uferin die ver schiedenen Zahlungsm glichkeiten Kreditkarte Paypal Bank berweisung per Nach nahme die Kosten f r den Versand und alles Weitere zum Abschluss der Transaktion Kurze Zeit sp ter erh lt sie auch ein E Mail der Verk uferin indem ihr diese nochmals die zu bezahlende Summe inkl Versandkosten und die m glichen Zahlungsarten mit teilt Nicole w hlt die sichere Zahlungsart per Nachnahme und beginnt auf ihren iPod zu warten Wenige Tage sp ter erh lt sie ein P ckchen mit dem neuen iPod Ein kurzer Blick gen gt ihr Super genau wie auf dem Foto Einschalten Kopfh rer einstecken und schon geht s los In diesem Fall ist alles perfekt gelaufen Arten von Online Auktionen Online Auktion ist nicht gleich Online Auktion Vor wenigen Jahren haben noch berwiegend Private virtuelle Auktionsh user dazu benutzt gebrauchte Gegenst nde und Flohmarktware unter die Internetgemeinschaft zu bringen Mittlerweile sind Auktionsplattformen auch von gewerblichen Anbietern meist Unternehmen als lukrativer Absatzmarkt entdeckt
43. Programme urheber rechtlich gesch tzt siehe dazu auch Kapitel 5 Wenn du ein fremdes Foto auf deine Home page stellen willst kannst du dies daher nur mit Zustimmung der Urheberin oder des Kapitel 8 Erst denken dann klicken Private Internetnutzung Urhebers tun Riskant ist es gesch tzte Musikst cke zur Untermalung einer Website zu ver wenden Ein Versto gegen das Urheberrecht besteht schon dann wenn jedem das Musikst ck unabh ngig von Zeit oder Ort zug nglich ist Dies ist v llig unabh ngig davon ob die Musikdatei downzuloaden ist oder ob die Musik einfach beim Aufruf der Website wiedergegeben wird H ltst du die Verwendung von bestimmten Musikst cken dennoch f r unumg nglich und m ch test rechtlich korrekt vorgehen kannst du dich zum Erwerb der n tigen Rechte an die AKM Gesellschaft der Autoren Komponisten Musikverleger www akm co at wenden Diese sorgt f r die Wahrnehmung von Urheberrechten im Bereich der ffentlichen Zurverf gungstellung Auff hrung und Sendung von Musik Bei der Ver ffentlichung von Bildern anderer Personen musst du immer das Recht am eige nen Bild beachten Jede Ver ffentlichung die an sich oder in Verbindung mit dem Begleittext geeignet ist die berechtigten Interessen der Abgebildeten zu verletzen ist unzul ssig Auf nahmen an ffentlichen Pl tzen sind blicherweise unbedenklich wenn aber der Kontext nachteilig ist z B die Aufnahme einer schw nzenden Klassenko
44. ares geistiges Konzept vorliegen Es muss sich allerdings nicht um Kunst im engeren Sinn handeln Gesch tzt sind Werke der Literatur Romane Erz hlungen Gedichte aber auch Computerprogramme Werke der Musik Opern Operetten Musicals Lieder Chansons Schlager und Pop Songs Werke der bildenden Kunst von Gem lden bis zu Computergrafiken sowie Werke der Filmkunst vom Spielfilm bis zum Werbespot Ebenfalls gesch tzt sind so genannte Sammel werke Das sind Sammlungen die in Folge der Zusammenstellung einzelner Beitr ge zu einem einheitlichen Ganzen eine eigent mliche geistige Sch pfung darstellen z B eine Enzyklop die Die Individualit t und Originalit t liegt hier also in der Auswahl oder in der Anordnung der Einzelteile Kapitel 5 5 Erst denken dann klicken Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software Welche Rechte hat eine Urheberin oder ein Urheber Das Urheberrecht gibt den Urheberinnen und Urhebern die M glichkeit bestimmte Ver wertungen ihrer Werke zu erlauben oder zu untersagen F r die erlaubte Nutzung die Lizenzierung ihrer Werke oder Leistungen k nnen sie eine Geb hr verlangen Im Wesentlichen werden folgende Verwertungsrechte unterschieden Vervielf ltigungsrecht z B Druck von B chern DVD Kopien von Filmen Verbreitungsrecht z B Verbreitung einer Spielfilmkopie an die Kinos Bearbeitungs und bersetzungsrecht z B bersetzung eines Buchs ins Italienische Senderecht z B S
45. assa Frisch registriert kehrt Lukas zu dem gew nschten Reisef hrer zur ck und legt ihn in seinen elektronischen Warenkorb Dieser Warenkorb funktioniert so hnlich wie der Einkaufswagen im Supermarkt alle Artikel die du kaufen m chtest wandern zuerst dort hinein Wenn du die gew nschten Waren eingekauft hast f hrst du damit per Maus klick zur Online Kassa Dort kannst du dir noch mal genau ansehen wie viel deine Eink ufe kosten wie viel du f r den Versand ausgeben musst usw Damit Lukas seinen Einkauf abschlie en kann muss er sich mit den AGB den Allgemeinen Gesch fts bedingungen der Online Buchhandlung einverstanden erkl ren Danach kann er noch mals einen Blick auf seine Eink ufe werfen und kontrollieren ob seine Bestellung korrekt ist ob der Preis stimmt ob die Versandkosten passen ob irgendetwas doppelt gebucht wurde oder ob er sonst etwas vergessen hat Alles passt denkt sich Lukas und best tigt seinen Einkauf endg ltig per Mausklick z B mit Bestellung abschicken Kurz darauf erh lt er an seine E Mail Adresse eine Best tigung der Online Buchhandlung die ihm den Kauf best tigt und ihn dar ber informiert dass der Artikel in den n chsten Tagen per Post zugestellt wird Einige Tage sp ter erh lt Lukas ein P ckchen Ausgepackt reingeschaut wunderbar die Spanien Reise kann beginnen Kapitel 2 B Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop Drucke dir bei jeder Bestel
46. auch gel scht werden Auch wenn man auf deiner Homepage Beitr ge z B in einem G stebuch posten kann bist du f r den Inhalt dieser Beitr ge verantwortlich wenn du die gebotene Sorgfalt au er Acht l sst also problematische Beitr ge nicht so rasch wie m glich entfernst Homepage einer Schule Urheberrechtlich gesch tzte Werke d rfen nicht einfach auf die Schulhomepage gestellt wer den Dabei handelt es sich um eine den verschiedenen Rechteinhabern vorbehaltene Verwer tung die nur mit deren Zustimmung erlaubt ist Insbesondere gilt das f r urheberrechtlich gesch tzte Texte auch kurze Textpassagen wie z B Lied oder Textzeile urheberrechtlich gesch tzte Bilder oder Fotografien gilt auch f r Ausschnitte aus Bildern und Fotos Bildnisschutz bei Fotos die Zustimmung der Abgebildeten auf dem Foto ist notwendig wenn berechtigte Interessen der Abgebildeten ber hrt sind z B Schutz der Privat sph re Leistungsschutzrecht des Lichtbildherstellers der Hersteller eines Fotos Fotograf Fotostudio oder privat muss seine Zustimmung vor der Ver ffentlichung des von ihm hergestellten Fotos geben Selbst wenn die etwa zu Beginn des Schuljahres angefer tigten Klassenfotos gekauft wurden d rfen diese Fotos erst nach Zustimmung des Kapitel 8 fz Erst denken dann klicken Private Internetnutzung Fotografen auf der Homepage oder im Jahresbericht der Schule ver ffentlicht wer den weil die Aufnahmen nun zu ei
47. bei Zeitungen Zeitschriften und lllustrierten wohl aber bei der Bestellung von Abos bei Wett und Lotteriedienstleistungen bei Hauslieferungen Fahrtendienste wie Pizzazustellung t 4 g bei Freizeitdienstleistungen Tanzkurs Konzertkarten Flugtickets F r den DVD Brenner im vorherigen Beispiel hast du also ab der Lieferung sieben Werktage Zeit f r einen R cktritt und bekommst dein Geld zur ck Im Normalfall hat das Unternehmen die R cksendungskosten zu tragen au er es wurde in den AGB etwas anderes festgelegt DU HAST DAS RECHT bei einem Mangel Gew hrleistung f r die von dir gekauften Artikel oder die erbrachten Dienstleistungen zu verlangen Du kennst wahrscheinlich den Begriff Garantie Bei einer Garantie verpflichtet sich der Verk ufer oder Hersteller der Ware freiwillig bestimmte M ngel innerhalb einer bestimmten Zeit zu beheben auch wenn der Mangel erst nach der bergabe der Ware entsteht Gesetzlich hat man zwar kein Recht auf Garantie daf r aber Gew hrleistungsanspr che Das Unternehmen das eine Sache verkauft muss daf r einste hen dass die Sache oder Dienstleistung zum Zeitpunkt der bergabe keinen Mangel hat Die Frist zur Geltendmachung von Gew hrleistungsanspr chen betr gt zwei Jahre nach berga be der Sache Erbringung der Dienstleistung Achtung Nach Ablauf eines halben Jahres musst du beweisen dass der Mangel schon bei bergabe bestanden hat und nicht auf unsachgem e Handhabung zur c
48. beits blatt so ein dass er beim Punkt A beginnt und bei richtigen Antworten bei B ankommt Die Bewegung des L sungspfeils ist folgende richtige Antwort a Pfeil waagrecht nach rechts richtige Antwort b Pfeil schr g nach rechts hinunter richtige Antwort c Pfeil senkrecht nach unten Bei Partnerspiel Wie bei Einzelarbeit allerdings erfolgt die Beantwortung der Fragen im Team dadurch ist eine Diskussion ber die richtige Antwort m glich Lernzielkontrolle Richtige Antworten sind 1c 2b 3b 4c 5a Ba 7c 8b L sungsblatt als Folie wo der Lehrer die richtigen Pfeile eintr gt Kapitel 7 B Erst denken dann klicken Spam Unerw nschte E Mails Arbeitsblatt SPAM Unerw nschte E Mails bung 1 Suche die richtige Antwort aus und trage vom Startpunkt A den L sungspfeil folgenderma en ein richtige Antwort a Pfeil waagrecht nach rechts richtige Antwort b Pfeil schr g nach rechts hinunter richtige Antwort c Pfeil senkrecht nach unten Bei richtigen Antworten gelangst du mit dem letzten Pfeil zum Punkt B Viel Spa A o O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O oB Kapitel 7 5 Erst denken dann klicken Spam Unerw nschte E Mails Arbeitsblatt SPAM Unerw nschte E Mails Fragen zu bung 1 1 Das Versenden von Spammails ist in sterreich a nur an Arbeitstagen erlaubt b nur an Sonntagen erlaubt c berhaupt nicht erlaubt 2 Die Eint
49. ben schadet es nicht vor dem Kauf einer Ware einen Preisvergleich anzustellen Viele Angebote im Netz sind oft gar nicht so preiswert wie sie auf den ersten Blick scheinen Deswegen Nimm dir Zeit und sieh dich in Ruhe um Suchmaschinen und Preisvergleichs und Testberichtseiten z B http www ciao de http www dooyoo de http www geizhals at etc k nnen ein guter Ausgangspunkt f r eigene Recherchen sein Lies die Allgemeinen Gesch ftsbedingungen Wie du bereits geh rt hast sind Allgemeine Gesch ftsbedingungen AGB Standardvertr ge die gr ere Unternehmen allen ihren Gesch ften zugrunde legen Vor dem Kauf solltest du diese Allgemeinen Gesch ftsbedingungen aufmerksam durchlesen da sich das Unternehmen durch die AGB gegen viele Anspr che absichern kann Hinweis Nicht alles was in den AGB steht ist auch rechtlich zul ssig Kapitel 2 B Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop Beachte die Zahlungsm glichkeiten Kreditkarten sind die Favoriten unter den Zahlungsm glichkeiten im Internet Wenn du mit einer Kreditkarte bezahlst solltest du auf jeden Fall auf eine verschl sselte bertragung der Daten achten https Link dazu gleich mehr und die Kontoausz ge deines Kreditkarten unternehmens regelm ig pr fen Im Fall einer missbr uchlichen Verwendung verlange sofort die Stornierung der Zahlung Sch tzungen gehen davon aus dass bis zu 0 1 Prozent der Transaktionen im Internet betr ge ri
50. chafft in zumutbarer Weise von ihnen Kenntnis zu nehmen Im Gegensatz zu den gewerblichen Anbietern m ssen dir Private ihre pers nlichen Daten nicht preisgeben Sie k nnen weitgehend anonym bleiben Vorsicht Jemand von dem du eigentlich gar nichts wei t keinen Namen keine Anschrift hat auch mehr M glichkeiten dich zu betr gen z B die Ware nicht zu liefern Au erdem gelangen bei Verk ufen von privat an privat die im Kapitel 2 bereits geschilderten Anspr che des Konsumentenschutzgesetzes Gew hrleistungs recht R cktrittsrecht nicht zur Anwendung Deswegen ist bei derartigen Auktionen auch oft zu lesen dass der Verk ufer eine Privatperson ist und keine Gew hrleistung bernimmt Dieser Ausschluss ist bei Privatpersonen und nur bei diesen erlaubt Damit hast du aber bei Problemen mit der Ware praktisch keine Chance dein Geld zur ckzuerhalten W re der iPod den Nicole ja von einem Privaten ersteigert hat schadhaft oder nicht funktionst chtig gewesen h tte Nicole keine M glichkeit gehabt ihr Geld zur ckzubekommen Wichtig Bei gewerblichen Anbietern zu kaufen ist grunds tzlich sicherer als bei privaten Anbietern Im Gegensatz zu den privaten Anbietern gelten f r alle gewerblichen Anbieter die im Kapitel 2 beschriebenen Konsumentenschutzrechte Gew hrleistungsrecht R cktrittsrecht Kapitel 3 5 Erst denken dann klicken Online Auktionen Informationspflichten Dennoch solltest du einen Kauf be
51. dazu Berechtig ten angeboten wird Das kommt allerdings bei den peer to peer Tauschb rsen fast nie vor Es gibt aber auch Websites wie jene bei der Phillip eingekauft hat bei denen du gegen Bezah lung Musikfiles erwerben kannst 2 www ideensindetwaswert at Kapitel 6 Rechtliche Grundlagen Kapitel 5 A Erst denken dann klicken Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software Darf ich Musikst cke von gekauften CDs als MP3 Datei am eigenen PC anlegen Ja Es spielt grunds tzlich keine Rolle auf welchem Medium man seine Kopie zum privaten Gebrauch aufzeichnen m chte Darf ich legal erworbene Musikst cke in diversen Filesharing Diensten oder auf meiner Website zum Download freigeben Nein Songs von anderen d rfen ohne deren Einverst ndnis nicht freigegeben werden auch wenn diese auf CD gekauft oder f r den pers nlichen privaten Gebrauch kopiert wurden Es w rde das Zurverf gungstellungsrecht verletzen das beim Kauf einer CD nicht miterwor ben wird Privatkopien d rfen generell nicht dazu verwendet werden ein Werk der ffentlich keit zug nglich zu machen was mit der Freigabe im Internet jedenfalls erreicht wird Welchem Schutz unterliegen Computerprogramme Die meisten Computerprogramme sind als Werke der Literatur urheberrechtlich gesch tzt Neben dem urheberrechtlichen kann das Werk auch noch nach anderen Kategorien z B als Gebrauchsmuster oder patentrechtlich gesch tzt sein Das Urheber
52. e sind nach 30 Minuten zu trennen Das ist ein Schutz damit nicht unbeabsichtigt und unbemerkt zu hohe Kosten entstehen Sanktionen Verstoen Netzbetreiber oder Diensteanbieter gegen die Bestimmungen der KEIM Ver ordnung so droht je nach Delikt entweder ein Verwaltungsstrafverfahren bei den zust n a http www konsument at konsument Kapitel 6 5 Erst denken dann klicken Kauf mit dem Handy Klingelton SMS amp Co digen Fernmeldeb ros oder es ist ein Widerrufsverfahren bei der RTR GmbH Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH einzuleiten das den Entzug der Rufnummer zur Folge haben kann Immer wieder hat sich in den bei der RTR Schlichtungsstelle anh ngigen Verfahren her ausgestellt dass die Entgeltinformationen wie sie in der KEM V verpflichtend vorgesehen sind nur ungen gend bzw vielfach gar nicht erteilt wurden Derartige F lle k nnen zum Entfall der Zahlungspflicht durch den Kunden f hren c Kauf mit dem Handy Was kann schiefgehen Die bereits angesprochenen Beschwerden ber Mehrwertdienste betrafen oft Abos von Handylogos und Klingelt nen die in dieser Form nicht bestellt wurden bzw die nicht abbe stellbar waren In diesem Kapitel findest du einen berblick zu den h ufigsten Problemen und erh ltst Tipps zu deren L sung Unzul ssige Abonnements H ufiges Problem Oft werden mit einer SMS ganze Abonnements verkauft d h mit einer Kurznachricht erh ltst du nicht nur einen Kl
53. e Energiespareinrichtungen deines PCs In den Informationen deines Betriebs systems kannst du nachlesen wie die Energiesparoptionen eingestellt werden k n nen Energie sparen hei t auch Geld sparen Auf etlichen Druckern zum Beispiel Laserdruckern im B ro kann doppelseitig ausge druckt werden So sparst du Papier Beim Entsorgen Computerschrott darf nicht in den M ll geworfen werden denn dort belasten Schadstoffe die Deponie oder die R ckst nde der M llverbrennung Durch die M ll ablagerung gehen auch wertvolle Rohstoffe wie Gold Platin oder Silber dem Recycling kreislauf verloren Viele Gemeinden bieten in Recyclingcentern schon jetzt eine ge trennte R ckgabem glichkeit f r ausgediente Elektroger te berlege dir ob du dein altes Ger t zum Beispiel ber das Internet verkaufen oder an eine gemeinn tzige Organisation die Interesse an deinem Ger t hat spenden kannst Sozial kologie Internet Internet schafft Ver nderung Das Internet greift in viele Bereiche unseres t glichen Lebens ein Nicht nur die Kommunikati on hat sich mit der rasanten Verbreitung des Internet gewandelt Briefe werden in Sekunden schnelle elektronisch verschickt Informationen liegen in k rzester Zeit in umfassendster Form vor und k nnen der vernetzten Allgemeinheit rasch zug nglich gemacht werden Wie du in den vorhergehenden Kapiteln bereits geh rt hast ist es heute fast m glich sein Leben ber das Internet zu o
54. e damit jegliche Unterhaltung im Raum Kaum jemand der regelm ig das Internet nutzt ist heute davor gefeit Opfer von Spammails zu werden Speziell wenn man mit seiner E Mail Adresse unvorsichtig umgeht und sie an viele Menschen weitergibt wird es nicht lange dauern bis man mehr unerw nschte Werbemails von Unbekannten erh lt als Nachrichten von Freundinnen und Freunden Spam ist zu einem ernsthaften Problem geworden Spam ist nicht nur l stig es richtet enormen wirtschaftlichen Schaden an und macht f r viele den sinnvollen Einsatz von E Mail zur Qual Das Versenden von Spammails ist in sterreich zwar verboten was aber wenig am Problem mit Spam ndert Denn die meisten Spammails kommen aus anderen L ndern wo es die strengen sterreichischen Verbote nicht gibt Es gibt viele unterschiedliche Arten von Spam Hier die wichtigsten Spams die dich zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung verleiten wollen gt E Mails von Gesch ften im Internet mit denen du noch nie zu tun hattest gt E Mails die dir ein hohes Einkommen versprechen wenn du bei undurchsichtigen und betr gerischen Gesch ften mitmachst z B Ein Prinz aus einem afrikanischen Land bittet dich Geld berweisungen f r ihn zu organisieren und verspricht dir eine hohe Belohnung daf r gt Werbung f r Potenzmittel z B Viagra und andere Medikamente Kapitel 7 f Erst denken dann klicken Spam Unerw nschte E Mails gt Sch nheitso
55. echtliche Informationen Supermax Max Mustermann Angaben zu Zahlung Versand und R cknahme Musterstrasse 4 86470 Musterstadt Deutschland Sicher kaufen sehen Sie sich das Bewertungsprofil des Verk ufers an Bewertun spunkte 4329 99 9 Positiv gsp g Die letzten 5 Bewertungskommentare f r Supermax alles perfekt Juergen_01 besser geht s nicht Franz _323 herzlichen Dank Ronald340 problemlose Abwicklung Barbara_50 super weiter so Edward23 Kein negative Bewertungen seit J n 05 Beschreibung Artikelmerkmale MP3 Player Speicherkapazit t 60 GB PC Schnittstelle USB 2 0 Display Mehrfarbig Bilder Modell iPod Video Speicherart Flash Zustand Neu Speicherkarten _ Zusatzfunktionen Spiele Adressbuch Ordner Funktion Marke Apple iPod Videowiedergabe Fotofunktion In Folie eingeschwei t mit 12 Monaten Garantie und weiteren 12 Monaten Gew hrleistung Inklusiv Rechnung mit ausgew MwSt auf Ihren Namen Angaben zu Zahlung Versand und R cknahme Artikelmerkmale MP3 Player Versandkosten Verf gbare Services Verf gbar f r EUR 7 90 Versicherter Versand nur innerhalb Deutschland Zahlungsservice macht die EUR 14 90 Nachnahme inkl Nachnahmegeb hr nur innerhalb Deutschland Abwicklung EUR 14 90 Versicherter Versand sterreich Ihrer K ufe noch sicherer EUR 19 90 Versicherter Versand Europ ische Union Mehr zum Thema berweisung Versand nach Nord und S damerika Europ ische Union Asien Australien
56. ehmen neigen dazu das R cktrittsrecht aus zuschlie en was nicht immer rechtlich haltbar ist Vergleiche die Angebote Es gibt auch viele seri se Angebote mit Gewinnspielen oder kostenlosen SMS Diensten im Internet Diese arbeiten aber in aller Regel nicht mit langfristigen und vor allem kostenintensiven Vertragsbindungen Pr fe sorgf ltig mit wem du einen Vertrag eingehst Ist der Anbieter oder die An bieterin bei Fragen oder Problemen erreichbar Ist er oder sie auch greifbar wenn es rechtliche Probleme gibt Bei ausl ndischen Angeboten ist die Durchsetzung von Anspr chen oft schwieriger siehe Kapitel 2 Immer schriftlich Wenn du aus einem Online Vertrag heraus willst dann solltest du das unbedingt mit einem eingeschriebenen Brief tun und dir davon eine Kopie aufheben Kapitel 4 B Erst denken dann klicken Online Dienstleistungen Arbeitsblatt i Online Dienstleistungen Ubung 1 Arbeitsauftrag Die Sch lerinnen und Sch ler sollen unter Zuhilfenahme der Aufzeichnungen aus dem Unter richt oder mit Hilfe des Textes von Kapitel 4 Online Dienstleistungen die L sungsw rter des R tsels finden Die angegebenen Silben erleichtern die Beantwortung Bei richtiger Antwort ergibt das L sungswort in den unterlegten Feldern einen Begriff aus dem Internet Lernzielkontrolle L sungsblatt als Folie L sungswort ONLINE DIENSTE Kapitel 4 5 Erst denken dann klicken Online Dienstleistungen Arbeitsblat
57. eien herunterzuladen Fixgesch fte Gesch fte zu feststehenden Konditionen Preis Menge die bis zu einem bestimmten Zeitpunkt erf llt werden m ssen Frames engl f r Rahmen Frames unterteilen den Anzeigebereich eines Browsers in unterschiedliche Segmente Garantie Bei einer Garantie verpflichtet sich der Verk ufer oder Hersteller der Ware frei willig bestimmte M ngel innerhalb einer bestimmten Zeit zu beheben siehe Gew hrleistung Geistiges Eigentum Als geistiges Eigentum Intellectual Property Rights IPR bezeich net man den gewerblichen Rechtsschutz Patente Gebrauchsmuster Marken etc und das Urheberrecht Durch Regeln gew hrte Exklusivrechte an immateriellen G tern z B Musik Film Literatur bildende Kunst Gew hrleistung Gew hrleistung bedeutet dass ein Unternehmen daf r einstehen muss dass die verkaufte Ware oder Dienstleistung zum Zeitpunkt der bergabe keinen Mangel hat Sollte die Ware dennoch einen Mangel aufweisen besteht das Recht auf Ver besserung Reparatur oder Austausch der Ware im Gegensatz zur Garantie gesetzlich geregelt Gewerbliche Anbieter Unternehmen die Produkte oder Dienstleistungen verkaufen m ssen mehr Verantwortung und Risiken bernehmen als Private Es gelten dann die gleichen Regeln wie f r Versandhandelsunternehmen Informationspflichten R cktrittsrecht usw Hacker Bezeichnet im urspr nglichen Sinn einen Computerspezialisten der insbesonde re Sicherheit
58. einen R cktritt Instant Messaging engl f r sofortige Nachrichten bermittlung Instant Messaging ist ein Dienst der es erm glicht mittels einer Software dem Instant Messenger in Echtzeit mit anderen Teilnehmern zu kommunizieren chatten Im Gegensatz zu den meisten Chats erlauben Instant Messenger wie ICQ MSN Messenger oder Skype private Gespr che zwi schen Einzelpersonen Internetshop siehe Online Shop IP Adresse Die IP Adresse ist ein meist achtstelliger Zahlencode der deinen Rechner im Internet eindeutig identifizierbar macht KEM V Die Kommunikationsparameter Entgelte und Mehrwertdienste Verordnung KEM V regelt u a die Verwaltung und Nutzung des sterreichischen Rufnummernraums Auch die Nutzung von Handy Mehrwertdiensten ist hier reglementiert Konsum Unter Konsum vom lat consumere verbrauchen versteht man im Allgemeinen den Verzehr oder Verbrauch von G tern Konsumentenschutz Konsumentenschutz ist die Summe der rechtlichen und prakti schen Ma nahmen die die Verbraucherinnen und Verbraucher z B vor Schaden durch Benachteiligung beim Einkauf durch unsichere und gesundheitssch dliche Produkte etc bewahren sollen Konsumentenschutzgesetz Das Konsumentenschutzgesetz enth lt u a Schutzbe stimmungen insbesondere Informationspflichten des Unternehmers und ein R cktrittsrecht f r Verbraucherinnen und Verbraucher f r Gesch fte im Fernabsatz z B ber das Internet Kreditkarten Die Kred
59. eist im WAV Format gespeichert und danach in das MP3 Format komprimiert Kapitel 9 5 Erst denken dann klicken Glossar Robinson Liste Die Robinson Liste ist eine Liste mit Kontaktdaten von Personen die keine Werbung erhalten wollen Es gibt diese Liste f r Briefpost E Mail SMS Telefon und Telefax Der Name stammt von der Romanfigur Robinson Crusoe der einsam auf einer Insel lebte R cktrittserkl rung Erkl rung dass vom Vertrag zur ckgetreten wird R cktrittsrecht Das Recht ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware innerhalb von sie ben Werktagen ohne Angabe von Gr nden vom Vertrag zur ckzutreten Der Samstag sowie Sonn und Feiertage z hlen dabei nicht als Werktag Die R cktrittserkl rung muss innerhalb dieser Frist abgesendet werden Searchengine siehe Suchmaschine Sensible Daten Die sensiblen Daten genie en besonderen Datenschutz dazu z hlen Daten ber Gesundheit politische Meinung religi se oder philosophische berzeugung Sexualleben ethnische Herkunft etc Die gesetzlichen Beschr nkungen bei der Verwendung sensibler Daten sind weitgehender als bei den nicht sensiblen Spam Es handelt sich um Spam wenn man unaufgefordert eine kommerzielle E Mail oder SMS von einem Absender erh lt den man nicht kennt oder den es gar nicht gibt Wesent lich f r diese Kategorisierung ist hierbei die Kombination der folgenden drei Faktoren unauf gefordert kommerziell und von einem unbekannten Absender
60. eite von Richter Dr Franz Schmidbauer mit vielen Informationen zum Thema Recht im Internet E Commerce Gesetzestexten Urteilssammlungen Kommentaren etc http www internet4jurists at Informationen zum Verbraucherrecht von VKI und BMSG www verbraucherrecht at Rechtsinformationssystem des Bundes mit Gesetzestexten und gerichtlicher Entscheidungs sammlung www ris bka gv at Kapitel 3 f adn a ln Uia Konsumentenrechte im Internet Online Dienstleistungen Marktplatz Internet Einkaufen im Online Shop Online Auktionen Erst denken dann klicken Online Dienstleistungen Online Dienstleistungen Lernziele gt An einem praktischen Beispiel erfahren wie Online Dienstleistungen in Anspruch genommen werden gt Rechte und Pflichten kennen lernen gt Auf Probleme und eventuelle Schwierigkeiten bei Online Dienstleistungen hingewiesen werden a Einf hrung In den Kapiteln 2 und 3 hast du bereits ber den Erwerb von Waren Buch iPod CD ber das Internet geh rt Neben dem Online Shopping und den Online Auktionen gewinnen auch die so genannten Online Dienstleistungen immer gr ere kommerzielle Bedeutung In diesem Kapitel erf hrst du was Online Dienstleistungen sind wie sie sich von anderen Gesch ften im Internet unterscheiden und wo es dabei zu Problemen kommen kann Bevor du mehr zu diesem Bereich h rst solltest du allerdings zun chst wissen was eine Dienstleistung eigentlich ist
61. ek ruhig auf einem Bein stehen Kannst du keine f nf Spr nge rhythmisch hintereinander auf einem Bein ausf hren Kapitel 8 5 Erst denken dann klicken Private Internetnutzung Hast du eine dieser Fragen mit Ja beantwortet Dann solltest du wissen dass Bewegungs mangel zu folgenden Beeintr chtigungen f hren kann Schw chung und Verk mmerung der Muskulatur so dass ihre st tzende und stabili sierende Funktion auf die Wirbels ule das Fu skelett und die gesamte Haltung nicht mehr gen gend gew hrleistet ist Schw chung des Bindegewebes dadurch k nnen berlastungssch den in den Gelenken entstehen Stoffwechselst rungen wobei Fehl und berern hrung Risikofaktoren f r berge wicht Diabetes und Ausdauerschw chen sein k nnen Herz Kreislauf Funktionsschw chen und erkrankungen Folge die Organe sind weni ger leistungsf hig die k rperliche Belastbarkeit wird erheblich verringert Bluthochdruck der bereits im Kindesalter vermehrt vorkommt motorischer bungsmangel der sich negativ auf die Koordination von Bewegungen auswirken kann Das daraus resultierende Bewegungsungeschick erh ht auch die Unfallgefahr und beeintr chtigt das Selbstwertgef hl Elektronikschrott Computerschrott wohin damit Das Problem ist hinl nglich bekannt eine weltweit steigende Zahl an Computern und Handys l sst die M llberge aus Altger ten j hrlich gr er werden Bei der Produktion eines
62. en Da Gerichtsverfahren immer mit hohen Kosten und Risiken verbunden sind ist es jedenfalls besser sich bei einer Konsumentenorganisation beraten zu lassen Meist ist eine Einigung die bessere L sung Um eine Klage einbringen zu k nnen muss man allerdings vollj hrig sein Ansonsten m ssen die Erziehungsberechtigten zustimmen Wie funktioniert eine Reklamation Das Unternehmen muss dir eine Kontaktm glichkeit f r deine Reklamation zur Verf gung stel len z B eine E Mail Adresse Telefonnummer Postanschrift etc ber diese Kontaktstelle musst du dich z B dar ber informieren k nnen wie du die reklamierte Ware verpacken und versenden sollst wohin die Ware zu schicken ist auf welchem Weg du dein Geld zur ck bekommst etc c Einkaufen im Online Shop was kann schiefgehen Im Kapitel 1 hast du ja bereits ber die zahlreichen Vorteile des Online Shoppings geh rt Dennoch birgt das Einkaufen ber das Internet auch so manches Risiko speziell wenn man unerfahren ist So kommt es nicht selten vor dass bestellte und bereits bezahlte Waren ent weder gar nicht oder besch digt ankommen oder eine Digitalkamera bestellt und ein norma ler Fotoapparat geliefert wird Auch Missbrauch der pers nlichen Daten und der Kredit kartennummer werden immer wieder gemeldet Auf den folgenden Seiten erh ltst du einige Tipps wie du den h ufigsten Problemen beim Online Shoppen entgehen kannst Vergleiche die Preise Wie auch im wirklichen Le
63. en am Online Shopping Beteiligten zuordnen und eintragen Lernzielkontrolle L sungsblatt als Folie Kapitel 2 Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop Arbeitsblatt i Einkaufen im Online Shop Ubung 1 Angabe Wer ist beim Internetkauf beteiligt Um den Einkauf in einem Online Shop reibungslos ablaufen zu lassen sind zahlreiche Arbeits schritte mit unterschiedlichen Beteiligten notwendig Zu diesen Beteiligten geh ren Online Shop Bietet die Ware an setzt die Konditionen den Preis die Versandkosten etc fest und beauftragt den Versand zu dir Der Online Shop haftet daf r dass die Ware keine M ngel aufweist die Verpackungskosten angemessen sind und du genau wei t wie und wo du dich mit ihm in Verbindung setzen kannst wenn es Probleme gibt Konsumentin oder Konsument Beim Einkaufen im Internet besteht die Rolle der Konsu mentin oder des Konsumenten darin Waren und Dienstleistungen im Netz zu kaufen Dabei gibt es zahlreiche Rechte z B R cktrittsrecht Gew hrleistung es gelten aber auch einige Pflichten Vertr ge einhalten AGB lesen Bank Der Begriff Bank bezeichnet ein Kreditinstitut oder einen Aufbewahrungsort f r Geld Die Bank k mmert sich beim Online Shopping darum dass dein Geld beim Verk ufer eintrifft oder wenn notwendig Geld an dich berwiesen wird Die Bank tr gt die Verantwortung daf r dass beauftragte Zahlungen ordnungsgem durchgef hrt werden Logistik K mme
64. en eigens informiert wurdest bei Zeitungen Zeitschriften und Illustrierten wohl aber bei Bestellung von Abos bei Wett und Lotteriedienstleistungen bei Hauslieferungen z B Fahrtendienste wie Pizzazustellung bei Freizeitdienstleistungen z B Ticketreservierungen f r Konzerte oder Flugreisen Warum ist das so Online Dienstleistungen sind meist Leistungen die nach Vertragsabschluss gleich in Anspruch genommen also konsumiert werden k nnen Wenn du dir z B einen kos tenpflichtigen E Mail Account einrichten l sst werden mit der Freischaltung des Accounts bereits Leistungen erbracht ein Internetprovider stellt dir Speicherplatz f r deine Mails zur Verf gung gibt dir Zugang zur technischen Infrastruktur und verwaltet deine Daten Da diese Leistungen bei der Aktivierung deines Accounts bereits erbracht wurden ist auch kein R cktritt mehr m glich J http wien arbeiterkammer at Kapitel 4 B Erst denken dann klicken Online Dienstleistungen Im Beispiel von Lucy bedeutet das W rde Lucy nach erfolgter Domain Registrierung bemer ken dass sie bei einem anderen Registrierungsdienst viel billiger ausgestiegen w re k nnte sie von ihrem Angebot nicht mehr zur ckzutreten Sie hat die Domain ja bereits angefordert und die Dienstleistung wurde bereits erbracht Informiere dich immer vorher dar ber wer am g nstigsten und seri sesten anbietet Tipp Datenschutzprobleme bei Online Dienstleistungen
65. enden von Musikst cken im Radio Vortrags Auff hrungs und Vorf hrungsrecht z B Musikst cke bei Konzerten Zurverf gungstellungsrecht z B das Recht das Werk online zur Verf gung zu stellen Was bedeutet das f r dich Anhand einiger h ufig gestellter Fragen erh ltst du hier einen berblick welche Dinge du beim Downloaden und Online Kauf von Musik Film und Software beachten solltest Darf ich eine Privatkopie z B von einer Musik CD machen Eine Kopie ist erlaubt wenn sie zum pers nlichen privaten Gebrauch gemacht wird Der pri vate Gebrauch schlie t auch Haushaltsmitglieder ein Der Verkauf von solchen Privatkopien ist verboten Vorsicht Das Recht auf Privatkopie ist eingeschr nkt da das Umgehen von Kopierschutzvorrichtungen ebenfalls nicht erlaubt ist Darf ich Musik oder Videos aus dem Internet downloaden Ob der reine Download von Musik aus dem Internet also ohne das Musikst ck selbst wieder anbieten zu wollen erlaubt ist ist unter Juristen und Juristinnen umstritten Die einen sehen darin eine erlaubte Vervielf ltigung zum eigenen Gebrauch die anderen meinen auch diese Vervielf ltigung zum Eigengebrauch sei nicht erlaubt wenn bereits die Vorlage selbst unrecht m ig hergestellt wurde Eine eindeutige Antwort auf diese Frage ist leider derzeit nicht m g lich du bist aber auf der sicheren Seite wenn du es nicht tust Der Download ist jedenfalls dann nicht rechtswidrig wenn dieser von einem
66. ene Rufnummer angezeigt werden Au erdem darf die Verbindung erst dann aufge baut werden wenn die Nutzerin oder der Nutzer die Kenntnisnahme der oben genannten Informationen best tigt hat Achtung Dialer die ausl ndische Mehrwertnummern anw hlen sind von der KEM Verordnung nicht erfasst und verursachen ebenfalls hohe Kosten Diese Nummern erkennst du an der Auslandsvorwahl mit OO als erste zwei Ziffern Den besten Schutz vor diesen Programmen bieten Breitbandanschl sse da Dialer Programme zur Einwahl einen Telefonanschluss ben tigen und der Internetzugang mittels Breitband nicht direkt ber den Telefonanschluss erfolgt Weitere Schutzm glichkeiten sind Tarifzonensperren zu ausl ndischen Rufnummern sowie Schutzsoftware Kapitel 6 5 Erst denken dann klicken Kauf mit dem Handy Klingelton SMS amp Co Arbeitsblatt Kauf mit dem Handy Klingelton SMS und Co bung 1 Arbeitsauftrag Die Sch lerinnen und Sch ler sollen unter Zuhilfenahme der Aufzeichnungen aus dem Unter richt oder mit Hilfe des Textes von Kapitel 6 Kauf mit dem Handy Klingelton SMS und Co die nachstehenden S tze lesen und nach ihrer richtigen oder falschen Aussage klassifizieren Bei den falschen S tzen sollen die richtigen Aussagen erg nzt werden Lernzielkontrolle L sungsblatt als Folie Kapitel 6 5 Erst denken dann klicken Kauf mit dem Handy Klingelton SMS amp Co Arbeitsblatt Kauf mit dem Handy Klingelton
67. enstleistungen L sungsblatt i Online Dienstleistungen Ubung 1 1 Welche Daten sch tzt der Datenschutz PIEIR ISIOINIEINIBIE JZJOIGIEINIE 2 Nach welchem Ereignis k nnen Online Dienstleistungen in Anspruch genommen werden VIEIRIT RJAIGISIAIBISICIHLL U S S 3 Wer vergibt Domains 4 Sicherheitsma nahme f r pers nliche Informationen DIAITJEIN ISICIHIUITIZ 5 Wird dir von einem Internetprovider f r deine Website zur Verf gung gestellt SIPJEIIICIHIEIRIPILJAITIZ 6 Welches Recht hat man bei Inanspruchnahme einer Online Dienstleistung meist nicht RIUJEICIKITIRIIITITISIRIEICIHIT 7 M glicher Grund f r die Verhinderung der Inanspruchnahme einer Online Dienstleistung VIEIRIB I INIDJUINIGISIAIlB BIRIJUICIH 8 Vorget uschtes Lockmittel f r einen langfristigen Vertragsabschluss GIRIAITIIISIAINIGTE BJOIT L sungswort ONLINE DIENSTE Kapitel 4 Erst denken dann klicken Online Dienstleistungen Beratung sterreichische Datenschutzkommission www dsk gv at Verein f r Konsumenteninformation www konsument at Men punkt VKI Internet Ombudsmann www ombudsmann at Arbeiterkammer www arbeiterkammer at Saferinternet at sterreichische Informations und Koordinieru
68. entliche Eigenschaften der Ware Dienstleistung Preis Lieferkosten z B f r Paketdienst Einzelheiten ber Zahlung und Lieferung wie und wann du zahlen musst wie und wann geliefert wird Info ber das R cktrittsrecht die Kosten f r den Einsatz des Kommunikationsmittels von Bedeutung bei Benutzung von Programmen die eine teurere Verbindung ins Internet herstellen wird die Leistung immer wieder erbracht z B bei einem Abo ist die Mindestlaufzeit mitzuteilen die Adresse bei der man Beanstandungen geltend machen kann Info ber Kundendienst und Garantiebedingungen z B Garantie nur bei Inanspruch nahme eines Gratisservice bei unbestimmter oder mehr als einj hriger Vertragsdauer wie und wann man k n digen kann Kapitel 2 A Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop Wenn dir ein Unternehmen diese Infos erst sp ter gibt l uft die Frist f r den R cktritt erst ab diesem sp teren Zeitpunkt Stellt das Unternehmen die Infos berhaupt nicht zur Ver f gung kannst du das R cktrittsrecht innerhalb von drei Monaten ab Lieferung bei Dienst leistungen ab Vertragsabschluss geltend machen Kein R cktrittsrecht hast du gt bei Dienstleistungen die schon vor Ablauf der siebent gigen Frist starten bereits aktivier ter Ma il Account gt bei verderblichen Waren Lebensmitteln 4 bei versiegelten Videos CDs Software wenn du die Versiegelung z B Plastikh lle schon entfernt hast
69. er Der bestellte Brenner landet im Test klar auf dem letzten Platz Du bist schockiert und m chtest deine Bestellung r ckg ngig machen Was tun Wenn du etwas ber das Internet oder via E Mail bestellst hast du aufgrund des Konsu mentenschutzgesetzes ein R cktrittsrecht Du hast ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware sieben Werktage Zeit ohne Angabe von Gr nden vom Vertrag zur ckzutreten Der Samstag sowie Sonn und Feiertage z hlen dabei nicht als Werktage Die R cktrittserkl rung musst du innerhalb dieser Frist absenden Es besteht die M glichkeit dies per E Mail Fax oder eingeschriebenem Brief zu tun Um den Sendezeitpunkt deines R cktritts zu beweisen ist der eingeschriebene Brief die sicherste Variante Wenn du einen Vertrag ber eine Dienstleistung z B kostenpflichtiger E Mail Account abge schlossen hast beginnt die Frist bereits mit dem Tag des Vertragsabschlusses Wichtig Dieses R cktrittsrecht hast du nur im Internet Wenn du etwas beim normalen Shoppen im Laden kaufst oder bestellst besteht kein R cktrittsrecht Die Frist f r den R cktritt kann sich verl ngern wenn dir das Unternehmen gewisse Infos nicht zur Verf gung gestellt hat Das Unternehmen unterliegt n mlich einer Informations pflicht die es verpflichtet folgende Angaben zu machen Name und Anschrift des Unternehmens oder Verk ufers eine Postfachadresse reicht nicht dorthin k nnen Gerichte keine Klagen oder Ladungen zustellen wes
70. er n chsten Handyrechnung findet Gerald den Vermerk Klingelton f r 2 Euro b Rechte und Pflichten Kauf mit dem Handy Das Gesch ft mit Klingelt nen Spielen Logos und Infodiensten boomt Immer wieder kommt es aber zu Beschwerden ber dubiose unseri se oder sogar kriminelle Begleiterscheinungen Die 2004 erlassene KEM V Kommunikationsparameter Entgelte und Mehrwertdienste Verordnung half zahlreiche Probleme in diesem Bereich einzud mmen In diesem Kapitel fin dest du einen berblick zur KEM V und den wichtigsten Rechten und Pflichten bei der Nutzung von Handydiensten DU HAST DAS RECHT vor der Nutzung eines Mehrwertdienstes zu erfahren wie viel du f r diesen Dienst bezah len musst Die so genannte Tarifinformation und Entgeltobergrenze legt nicht nur die Ober grenze f r das Entgelt bei Mehrwertdiensten fest z B max 10 Euro f r Event tarifierte Dienste sondern regelt auch die Art und Weise in der du ber die Entgelte informiert wirst Diese Information kann auf zwei Arten erfolgen Kapitel 6 B Erst denken dann klicken Kauf mit dem Handy Klingelton SMS amp Co Bei Einzelbestellungen erh ltst du nach dem Versenden einer SMS an eine Mehrwert nummer eine Anbot SMS in der die Tarifinformationen enthalten sind F r die Anbot SMS darf brigens nichts verrechnet werden Best tigst du den Erhalt der Anbot SMS mit einer weiteren SMS dann gilt der Dienst als bestellt Ausnahmen si
71. ereinbarter Form Lagerwarenmenge termingerechte Lieferung Transport Post und Paketdienst fehlerfreie Zustellung Paketzustellung Schutz bei Transportbesch digung Kapitel 2 E Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop Beratung Verein f r Konsumenteninformation www konsument at Men punkt VKI Internet Ombudsmann www ombudsmann at Arbeiterkammer www arbeiterkammer at Bundesministerium f r soziale Sicherheit Generationen und Konsumentenschutz Sektion Ill Konsumentenschutz www bmsg gv at Saferinternet at sterreichische Informations und Koordinierungsstelle f r sichere Internet und Handynutzung www saferinternet at Weiterf hrende Informationen Brosch re von Saferinternet at Safer Surfing Tipps und Tricks zum sicheren Umgang mit dem Internet Pdf Dateigr e 4 6 MB Behandelte Themen Dos amp Don ts Shopping Auk tionen E Mail und Spam Viren Tauschb rsen die eigene Homepage Cybercrime Communitys Partnersuche und mit einem Glossar und Links http 7 www saferinternet at files SAFERSURFING pdf Ausf hrliche Informationen zum Thema Sicheres Online Shopping des Bundesministeriums f r soziale Sicherheit Generationen und Konsumentenschutz eine kompakte Aufbereitung bietet der Folder Ins Netz gegangen Einkaufen im Internet http www bmsg gv at Men punkt Fachbereich Unterpunkt Konsumentenschutz Unterpunkt Aktuelles Unterpunkt Downloads Unterpunkt Interne
72. eser Art der Kommunikation kann durchaus auch zur Entfremdung oder zu falschen Einsch tzungen der Realit t f hren Insofern solltest du deinen pers nlichen Sozialkontakten weiterhin den Vorrang geben Gesundheits Tipps Eine andere wesentlich konkretere Gefahr in der h ufigen PC Nutzung besteht darin dass Kinder und Jugendliche die sich ohnedies im Tagesablauf wenig bewegen Schulwege werden mit dem Auto oder dem Bus bew ltigt der Unterricht meist sitzend absolviert und die Freizeit vor Nintendo XBox Playstation oder dem Fernsehen verbracht noch zus tzlich Zeit vor dem Computer sitzend verbringen Laut Expertenmeinung ist diese Zeit jedoch nicht nur sch d lich Am Computer kann man seine Feinmotorik und das Reaktionsverm gen schulen seine Intelligenz f rdern und sein Zahlenverst ndnis weiter entwickeln Wichtig ist dass dies zeit lich begrenzt geschieht damit sich diese positiven Aspekte nicht durch Bewegungsmangel oder Kontaktarmut wieder umkehren Denn Bewegungsmangel hat schwerwiegende Konse quenzen f r deine k rperliche geistige sowie psychosoziale Entwicklung Bewegungs Check Inwieweit du von Bewegungsmangel betroffen bist kannst du anhand folgender Fragen leicht berpr fen Sitzt du t glich mehr als eine Stunde vor dem Fernseher oder dem Computer Bewegst du dich t glich h chstens eine Stunde Geht dir beim Treppensteigen schnell der Atem aus Kannst du mit geschlossenen Augen nicht mindestens 10 s
73. esetzlichen Bestimmungen Artikelbeschreibung Kapitel 3 Erst denken dann klicken Online Auktionen Nimm an du willst einen Artikel bei einem Online Auktionshaus ersteigern Bei deiner Suche st t du auf die Artikelseite dieses Anbieters Was f llt dir bei diesem Angebot auf W rdest du dich f r dieses Angebot entscheiden Startseite Artikel bezahlen Anmelden Einloggen bersicht webauktiona EAZI Meem Mensa Gera iR Keue suore Erweiterete Suche zur ck Kategorie Audio amp Hi Fi gt MP3 Player Apple ipod Video 60 GB 60GB black NEU OVP Artikelnummer 130004548290 Bieter oder Verk ufer dieses Artikels Einloggen zur Statusabfrage Aktuelles Gebot EUR 409 00 ren Angebotsende 16 07 06 10 15 31 MESZ 2 Tage 21 Stunden Versandkosten EUR 7 90 Versicherter Versand Weitere Versandservices Versand nach Nord und S damerika Europ ische Union Asien Australien Artikelstandort 86470 Musterstadt Deutschland bersicht 15 Gebote Courtesy of Apple H chstbietender peter_muster 91 vr sofort kaufen um 449 Do Angebots und Zahlungsdetails Anzeigen Angaben zum Verk ufer Verk ufer Supermax 3018 Powerseller Bewertungskommentare lesen Alle Artikel des Verk ufers Shop Ansicht Listenansicht Bewertungen 99 9 Positiv Besuchen Sie den Shop des Verk ufers Mitglied seit 29 11 00 in Deutschland So SUPERMAX Angemeldet als gewerblicher Verk ufer R
74. f einer Computerprogrammen anlegen Website oder in Newsgroups Filme Musikst cke von Onlineshops private Kopien von CDs oder DVDs an kaufen und downloaden Dritte verkaufen Umgehen von Kopierschutzvorrichtungen bei CDs und DVDs Rechtsfolgen bei Urheberrechtsverletzungen Verst e gegen das Urheberrechtsgesetz sind keine Kavaliersdelikte denn es sind sowohl zivilrechtliche als auch strafrechtliche Rechtsfolgen vorgesehen Zivilrechtlich drohen dem Rechtsverletzer Anspr che auf Unterlassung Beseitigung z B L schung illegaler Dateien Urteilsver ffentlichung Auskunft z B ber die Herkunft illegalen Materials sowie auf Zahlung eines angemessenen Entgelts oder von Schadenersatz Die Zahlung von Schadenersatz setzt ein Verschulden voraus alle anderen zivilrechtlichen Anspr che bestehen auch ohne Verschulden des Rechtsverletzers Vors tzliche Urheberrechtseingriffe sind sogar strafrechtlich ahndbar und k nnen Geldstrafen in besonders schweren F llen auch Haftstrafen zur Folge haben Die z B unbefugte Vervielf ltigung zum eigenen Gebrauch ist jedoch nicht strafrechtlich ahndbar Kapitel 5 5 Erst denken dann klicken Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software c Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software was kann schiefgehen Beim Download von Musik Film und Software ber das Netz kann es mitunter zu unangeneh men berraschungen f r dich kommen In diesem Kapitel erf
75. ftlich erfolgen Wenn ein Produkt das du bei einer Online Auktion gekauft hast nicht der Beschreibung des Anbieters entspricht h ngt dein Anspruch davon ab ob du es bei einem gewerblichen oder privaten Anbieter gekauft hast Ein gewerb licher Anbieter gew hrt dir alle Rechte des Konsumentenschutzes 7 Werktage R cktritts recht 24 Monate Gew hrleistungsrecht In diesem Fall erh ltst du also dein Geld zur ck oder kannst eine Preisminderung eine Verbesserung oder einen Austausch fordern Ein pri vater Anbieter oder eine private Anbieterin kann die Gew hrleistung ausschlie en Wenn das Produkt gar nicht der Beschreibung entspricht kann der Vertrag wegen Irref hrung ange fochten werden gma Q Frag den Verk ufer vor dem Bieten ob er dir ein Foto des Artikels schicken kann Tipp Kapitel 3 Erst denken dann klicken Online Auktionen R cktrittsrecht bei Online Auktionen Wenn der Verk ufer gewerblich t tig ist also ein Unternehmen ist gelten f r ihn die glei chen Regeln wie f r Versandhandelsunternehmen Informationspflichten R cktrittsrecht usw In sterreich betr gt das R cktrittsrecht ohne Angabe von Gr nden 7 Werktage in Deutschland 14 Tage Das R cktrittsrecht ist ausgeschlossen wenn du Produkte von Privat personen ersteigerst Wenn du aber Anhaltspunkte f r eine gewerbliche T tigkeit des Verk ufers hast steht dir das R cktrittsrecht von 7 Werktagen ab Erhalt der Ware zu Tip
76. g des Internet nicht mehr m glich ist N heres ist dem Benutzerhandbuch des Ger tes zu ent nehmen oder vom Mobilfunkunternehmen zu erfahren Spam SMS Spam SMS sind unerw nschte und in sterreich rechtswidrige Werbe SMS die in gro er Zahl an Mobilfunkkunden geschickt werden Am h ufigsten sind so genannte Flirt SMS in denen man aufgefordert wird eine kostenpflichtige O9xx Nummer anzurufen In anderen F llen wollen einem SMS glauben machen dass man etwas gewonnen hat und man wird ebenfalls auf gefordert eine O9xx Nummer anzurufen Vereinzelt sind auch Ketten SMS im Umlauf in denen bei Weiterleitung der Nachricht Geldbetr ge versprochen werden Sofern du nicht vorher zugestimmt hast handelt es sich bei all diesen SMS um eine missbr uchliche und illegale Verwendung der Mobilfunknetze Spam SMS werden oft auf Verdacht und nach dem Zufalls prinzip an Nummern versendet die aus ffentlichen Quellen und Internetplattformen stam men in denen Mobiltelefonnummern registriert sind Solltest du Spam SMS erhalten kannst du beim Fernmeldeb ro Anzeige erstatten oder eine Unterlassungsklage erheben a http www bmsg gv at Kapitel 6 B Erst denken dann klicken Kauf mit dem Handy Klingelton SMS amp Co Sei vorsichtig bei der Bekanntgabe deiner Handynummer um l stige Anrufe oder Spam SMS zu verhindern Tipp Wie erkenne ich seri se Anbieter Seri se Dienste erkennst du an der umfassenden Information die du
77. gen Abst nden mit Eintr gen bef llt wird Werktage Ein Werktag ist ein Tag an dem blicherweise gearbeitet wird in der Regel alle Kalendertage die nicht Sonn oder gesetzliche Feiertage sind WWW Abk rzung f r World Wide Web WWW ist ein ber das Internet abrufbares Hypertextsystem wird oft auch als Bezeichnung f r das Internet verwendet Zollkosten Abgabe die beim k rperlichen berbringen einer Ware ber eine Zollgrenze entsteht Z lle sind Steuern im Sinne der Abgabenordnung Zurverf gungstellungsrecht Eigenes Verwertungsrecht f r das interaktive Anbieten von Werken und gesch tzten Leistungen im Internet oder in anderen interaktiven Diensten zwangsweise vollstreckt Die Zwangsvollstreckung ist das gerichtliche Verfahren zur zwangsweisen Durchsetzung der mit einem Vollstreckungstitel Urteil ausgestatteten An spr che des Gl ubigers gegen den Schuldner Kapitel 9 5
78. genommen www hoax info de Dort werden neben Tipps auch laufend Informationen zu den jeweils aktuellen Hoax Serien im deutschsprachigen Raum ver ffentlicht Spams die selbst ein Computervirus enthalten E Mail Anh nge die lustige Spiele oder anderes versprechen in Wirklichkeit aber Schaden anrichten Gerhard Laga J rgen Gangoly und Michael Eisenriegler spam e mail werbung sterreich 2004 Kapitel 7 I Erst denken dann klicken Spam Unerw nschte E Mails Das sind zumeist harmlos erscheinende E Mails in denen du zur Weiterleitung an deine Freunde aufgefordert wirst Wenn du ein solches E Mail ffnest dann verbreitet sich das Virus ber deine Mailbox auf andere Computer Spams die dich auf gef lschte Internetseiten locken wollen gt Mails von angeblichen Banken oder betr gerischen Seiten in denen du dazu aufgefor dert wirst deine Kontodaten zwecks Sicherheits berpr fung auf einer Website einzuge ben Deine Kontodaten oder Kreditkartendaten fallen dann Betr gern in die H nde Phishing Kunstwort aus Password und Fishing gt Mails die dich auf eine Website locken auf der ohne dein Wissen deine Telefonrechnung belastet wird Dialer von engl dialer Einwahlprogramm b Rechte und Pflichten gesetzlicher Rahmen gegen Spam Spam ist ein internationales Problem das nicht in sterreich alleine gel st werden kann Die meisten Spams kommen aus dem Ausland von
79. htige Tipps wie du es richtig machen kannst Verbindungsabbruch nach Bezahlung oder vor Download Stell dir folgendes vor Du willst dir eine neue Software von einer Web Seite herunterladen Nachdem du deine Daten eingegeben und bezahlt hast dr ckst du auf den Download Button Statt mit dem Download zu starten wird die Verbindung zur Seite unterbrochen Du startest deinen Rechner neu und suchst nach der bereits bezahlten Software findest aber nichts Einige Tage sp ter erh ltst du trotzdem eine Abbuchung f r deinen Download Was tun Obwohl es sich in solchen F llen meist um technische Probleme handelt kommt es immer wieder vor dass derartige Verbindungsabbr che absichtlich gemacht werden um die Inan spruchnahme einer Dienstleistung zu verhindern besonders bei Klingelton Downloads In die sem Fall kann es sehr schwierig sein dein Recht durchzusetzen da du erst beweisen musst dass der jeweilige Download tats chlich nicht stattgefunden hat In jedem Fall solltest du schnellstens Kontakt mit dem Anbieter aufneh ann klicken men da sich eine Beanstandung die kurz nach Vertragsabschluss das Tipp ist in diesem Fall das Einleiten des Downloads eintrifft glaubw rdiger ist Kapitel 4 B Erst denken dann klicken Online Dienstleistungen Ein Gratis Testzugang wird zum kostenpflichtigem Abo Mit kostenlosen Testangeboten locken so genannte Gratisangebote im Internet Nach der Bekanntgabe der pers
80. html Kapitel 6 5 Erst denken dann klicken Kauf mit dem Handy Klingelton SMS amp Co Die Verrechnung von Mehrwertdiensten kann auf zwei Arten erfolgen zeitabh ngige Verrechnung Wenn du f r einen Mehrwertdienst pro Sekunde pro Minute etc bezahlst z B bei der Telefonauskunft Event tarifierte Verrechnung Wenn f r einen Mehrwertdienst pro SMS oder Anruf bezahlt werden muss z B Klingelt ne und Logos Achtung Richtig teuer kann es mit den Nummern O9xx werden Bevor du jedoch noch mehr zu diesen Themen erf hrst solltest du wissen wie ein Kauf mit dem Handy funktionieren kann Gerald und der Klingelton Im Fernsehen sieht Gerald eine neue Klingeltonwerbung Den Ton m chte ich unbedingt f r mein Handy haben denkt er sich und notiert den Zahlencode der neben dem Preis seines Klingeltons eingeblendet wird Diesen Code schickt Gerald per SMS an die Telefonnummer des Klingeltonanbieters Kurze Zeit sp ter erh lt er von dem Anbieter eine SMS in der folgendes steht Danke f r die Nutzung von Kling Klong Klingelspa Die Nutzung dieses Dienstes kostet 2 Euro Antworte mit JA um fortzufahren Gerald sen det daraufhin eine SMS mit JA und erh lt danach eine SMS mit einem Link zu einer Internetadresse Durch den Befehl Abrufen leitet Gerald den Download ein Nachdem der Download beendet ist kann Gerald seinen Klingelton bereits benutzen Die Bezahlung erfolgt erst sp ter Auf sein
81. i privaten Anbieterinnen und privaten Anbietern nicht v llig ausschlie en da gerade diese oft die besten Schn ppchen offerieren Aber Vorsicht Allzu verlockende Angebote sind h ufig unseri se T uschungs Angebote Allgemeine Regeln f r Anbieter F r die Anbieter egal ob gewerblich oder privat gelten bei Online Plattformen einige allge meine Grunds tze Solltest du vorhaben etwas bei einem Online Auktionshaus anzubieten musst du folgende Dinge ber cksichtigen Du musst ber den Artikel den du verkaufst auch tats chlich verf gen und ihn f r den sp teren K ufer bereithalten Dein Angebot ist verbindlich Wenn jemand den Artikel den du anbietest ersteigert darfst du diesen Artikel nicht noch einmal verkaufen Die Artikelbeschreibung muss der Wahrheit entsprechen Sollte der von dir angebotene Artikel Fehler oder M ngel aufweisen musst du das auch anf hren Tipp Fotografiere den Artikel mit einer Digitalkamera Ein Foto des angebotenen Artikels hilft Missver st ndnisse vorzubeugen Nicht jeder Artikel darf bei Online Auktionsh usern verkauft werden Ausgeschlossen sind vor allem Artikel die gegen die guten Sitten oder rechtliche Vorschriften ver sto en Aktien Tiere explosionsgef hrliche Gegenst nde Angebote mit sexuellen Inhalten Software die Kopierschutzmechanismen umgeht Weder du noch deine Familienmitglieder d rfen bei den von dir angebotenen Artikel mitsteigern Sonst k nntet ihr d
82. ich bei den verkauften Waren nicht um ein privates Angebot handelt da niemand f nfzig Mobiltelefone f r den eigenen Gebrauch ben tigt Gesch ftsbedingungen und Regeln der Plattform Betreiber Wichtiger Hinweis Bei den meisten Plattformen ist es so dass die Auktionsplattform nur als Vermittler auftritt der Vertrag kommt immer zwischen Verkaufendem und Bietendem zu Stande Anspr che z B wegen Nichtlieferung wegen Mangelhaftigkeit etc hast du also nur gegen ber dem Verkaufendem und nicht gegen ber der Auktionsplattform Gesch ftsbedingungen Die Gesch ftsbedingungen der Plattformbetreiber sind in den Allgemeinen Gesch ftsbedin gungen AGB festgehalten Diese Allgemeinen Gesch ftsbedingungen stellen die Rechts grundlage der Beziehung zwischen den Kundinnen oder Kunden und den Online Auktions h usern dar In den AGB werden die verschiedenen Dienste Preise die Datenschutzerkl rung sowie die K ufer Verk ufer Beziehung beim Einstellen von Artikeln der Abgabe von Geboten und K ufen erl utert Bevor du dich registrierst solltest du die AGB also aufmerksam lesen Regeln Laut den Regeln der Auktionsh user musst du mindestens 18 Jahre alt sein um bei Online Auktionen mitzumachen Kapitel 3 5 Erst denken dann klicken Online Auktionen Die bei der Anmeldung abgefragten Daten sind vollst ndig und korrekt anzugeben Wenn du Karl Maier hei t und in der Schustergasse wohnst darfst du dich bei einem Online Auktions hau
83. icoles Account auch wirklich nur von ihr verwendet werden kann w hlt sie ein sicheres Passwort das aus einer Zahlen und Buchstabenkombination besteht Der Benutzername und das Passwort sind in Zukunft Nicoles Schl ssel zu ihrem Benutzerkonto Kapitel 3 5 Erst denken dann klicken Online Auktionen Wie findet Nicole zu einem iPod Damit sie sich einen berblick zu den aktuellen iPod Angeboten des Auktionshauses ver schaffen kann tippt Nicole den Suchbegriff iPod im Suche Fenster ein und erh lt nach wenigen Sekunden eine Auflistung der angebotenen Ger te Obwohl viele der MP3 Player genau so teuer sind wie im Fachhandel entdeckt Nicole eine private Anbieterin aus Wien die ihr Ger t um 60 Euro billiger als im Laden anbietet Ein Klick auf die Artikel bezeichnung und Nicole kann den Artikel gleich genauer unter die Lupe nehmen Die Artikelbeschreibung ist mit vielen Informationen genaue Artikelbezeichnung Modell Hersteller dem gegenw rtigen Preis dem Wohnort der Verk uferin sowie der ver bleibenden Zeit die noch gesteigert werden kann versehen Den Angaben entnimmt Nicole dass die Anbotszeit bald ausl uft und ihr iPod nur noch 3 Stunden im Netz steht Das Modell passt und der Preis ist auch o k denkt sich Nicole und beschlie t ihr Gl ck zu versuchen Sie steigt ber ihren Account ein gibt ihr Maximalgebot ein best tigt es nochmals und wartet Immer wieder wirft sie einen Blick ins
84. ie Preise f r den Artikel k nstlich in die H he trei ben und das w re unfair gegen ber anderen c Online Auktionen was kann schiefgehen Prinzipiell solltest du wissen dass du beim Einkauf auf Online Plattformen mehr Rechte hast als beim Einkauf im Laden z B R cktrittsrecht ohne Angabe von Gr nden Trotz aller Vor teile kann aber auch bei Online Auktionen immer wieder etwas schiefgehen Damit du wei t worauf du in Zukunft achten musst findest du in diesem Kapitel eine bersicht der h ufig sten Problemstellungen und einige Tipps f r deren L sung Zwei wichtige Tipps vorab Lies jede Produktbeschreibung fe 5 o die AGB und allf llige Zusatzinformationen aufmerksam durch Auch Tipp wenn das oft anstrengend ist Wenn ein Anbieter einen Mangel in der Produktbeschreibung anf hrt z B Playstation mit Lesefehler kannst du diesen Mangel nach Kauf der Ware nicht mehr beanstanden Informiere dich also immer vorher in wel chem Zustand sich das Produkt deiner Wahl befindet Kapitel 3 B Erst denken dann klicken Online Auktionen Im Zweifelsfall tritt mit deinem Anbieter in Kontakt Wenn dir bei Q einem Angebot etwas unklar ist schreibe am besten eine E Mail oder Tipp sende ein Fax Viele Probleme bei Online Auktionen k nnten durch die Kommunikation zwischen den Handelnden bereits vermieden werden Nicht umsonst hei t es in einem alten Sprichwort Durchs Reden kommen die Leut zsamm
85. ieter von SMS Chats und Flirtliines sind interessiert den SMS oder MMS Austausch m glichst lange in Gang zu halten In der Regel musst du f r jedes versen dete und eingehende SMS extra bezahlen Dialer Programme Die KEM Verordnung regelt nicht nur Mehrwertdienste f r Handy und Festnetztelefon Sie regelt auch die Einwahl ber den Telefonanschluss ins Internet ber bestimmte Nummern da es mit so genannten Dialer Programmen oft Probleme gab Dialer Programme werden beim Surfen im Internet oft unbemerkt auf einen Computer heruntergeladen und stellen eine teure a http www konsument at konsument Kapitel 6 5 Erst denken dann klicken Kauf mit dem Handy Klingelton SMS amp Co Internetverbindung via Mehrwertnummer her Vor Inkrafttreten der KEM Verordnung haben sich Dialer Programme ber sterreichische Mehrwertnummern eingew hlt und so oft hohe Telefonrechnungen verursacht Die KEM Verordnung schaffte mehr Transparenz Dialer d rfen nur mehr ausschlie lich in der so genannten Rufnummerngasse 0 939 angeboten werden Willst du einen derartigen Dienst nutzen musst du zuerst diese Dienste bei deinem Internetprovider freischalten las sen Dies soll sicherstellen dass Dialer nur auf ausdr cklichen Wunsch des Nutzers erreich bar sind Weiters muss vor dem Aufbau einer Verbindung zu einem Mehrwertdienst der Preis in Euro pro Minute der Dienstleister und dessen Anschrift sowie die vollst ndige f r die Wahl vorgeseh
86. il Adresse bekommen hat als du bei ihm etwas gekauft hast UND Das Werbe E Mail Informationen ber Produkte oder Dienstleistungen des Unter nehmens enth lt die jenen hnlich sind die du dort gekauft hast UND Du in dem E Mail die kostenlose M glichkeit bekommst die Zusendung weiterer E Mails abzubestellen UND Du nicht in einer Robinson Liste eingetragen bist Rt Was du gegen Spam tun kannst Es gibt leider keinen voll st ndigen Schutz gegen Spam Es gibt aber M glichkeiten um die Zahl Tipp von Spams gering zu halten Hier ein paar Tipps von Internetprofis Lege dir mehrere E Mail Adressen an Gehe vorsichtig mit deiner E Mail Adresse um und ver ffentliche sie nur wenn es absolut notwendig ist Es ist ratsam mindestens zwei E Mail Adressen zu haben Die eine verwende nur f r Freundinnen und Freunde Familie oder die Arbeit Mit der zweiten kannst du an die ffentlichkeit gehen z B wenn du in Foren postest dich in G steb cher eintr gst oder dich auf einer Website regi strierst Wenn dir bei dieser ffentlichen E Mail Adresse der Spam zu viel wird dann kannst du sie gegen eine andere austauschen und deine Freunde k nnen dir trotzdem noch E Mails an deine echte Adresse senden Antworte niemals auf Spam Antworte nie auf Spammails auch nicht um dich zu beschweren Denn dann best tigst du dem Spammer dass deine E Mail Adresse echt ist du bekommst danach nur noch mehr Spams Ver ffen
87. il Adresse vorkommen andererseits auch nicht auf Websites in Foren etc aufscheinen Was ist beim ersten Date wichtig Bei einer Verabredung sollten gerade Jugendliche als Vorsichtsma nahme einer Freundin oder einem Freund genau sagen wann und wo sie er sich trifft und wer das Date ist Zus tzlich sollte verabredet werden sich in regelm igen Abst nden am Handy zu melden oder ein SMS zu schicken Wenn so eine Meldung ausbleibt wei die Vertrauensperson dass etwas schief gelaufen ist und kann vorbeikommen oder die Polizei verst ndigen Bei der Auswahl des Treff punktes ist es hilfreich wenn dieser sehr belebt ist oder wenn es sich dabei um ein Stamm lokal handelt was nicht immer angenehm sein kann Kapitel 8 5 Erst denken dann klicken Private Internetnutzung c Sonstiges Computer immer und berall Viele Kinder und Jugendliche verbringen neben den schulischen Erfordernissen einen Gro teil ihrer Freizeit vor dem Computer Die langfristigen Auswirkungen eines solchen Verhaltens sind noch nicht ausreichend untersucht Auch was die sozialen Folgen der berm igen Besch ftigung mit dem Computer betrifft gibt es noch keine fundierten Studien Zwar ist das Internet durchaus zur Kommunikation geeignet die Art der Kommunikation ist jedoch eine andere und es stellt sich die Frage inwiefern E Mail oder Chat deinen pers nlichen Kontakt mit einer Person oder mit einer Gruppe ersetzen k nnen Das Virtuelle an di
88. ingelton sondern gleich ein Abonnement ber z B 100 Klingelt ne Bei derartigen Abodiensten werden Mehrwert SMS in regelm igen Abst nden bermittelt f r die jeweils ein Entgelt anf llt In zahlreichen F llen stellt sich her aus dass den Usern gar nicht bewusst war einen Vertrag ber ein kostenpflichtiges Abonne ment abgeschlossen zu haben Oft ist auch nicht bekannt wie der Abodienst wieder abbe stellt werden kann Wichtig WViederkehrende Abo SMS m ssen jederzeit kostenfrei abbestellt werden k nnen sende das Kennwort Stopp an den Serviceanbieter Beeinspruche alle weiteren Rechnungsbetr ge bei deinem Mobilfunkunternehmen schriftlich und fristgerecht Du kannst Mehrwertdienste auch ber dein Mobilfunkunternehmen sperren lassen Es erfolgt dann eine komplette Sperre f r Mehrwertnummerhn d h dass du gar keine Mehrwertnummern mehr empfangen kannst das betrifft dann aber auch jene die du trotzdem bekommen willst Eine weitere M glichkeit ist eine Sperre der betreffenden Mehrwertnummer ber www sms sperre at Das geht so Gib auf www sms sperre at einfach deine Ruf nummer und die Nummer des jeweiligen Mehrwertdienstes ein Im Anschluss erh ltst du per SMS einen Code zugesandt Wenn du diesen Code auf www sms sperre at ein gibst wird die Mehrwertnummer f r dein Handy gesperrt Der Vorteil dieses Dienstes ist dass du einzelne Mehrwertnummern sperren lassen kannst Kapitel 6 A Erst denken dann k
89. ist Ein gewerblicher Anbieter hat diese Pflicht Recht das die K uferin oder der K ufer bei einem gewerblichen Anbieter erh lt Vermittler beim Kauf Bei Verk ufen von privat an privat kommt dieses Gesetz nicht zur Anwendung oo No I A U M gt Hier steht die Seriosit t des Verk ufers on aa e m L sungswort Kapitel 3 I Erst denken dann klicken Online Auktionen L sungsblatt Online Auktionen bung 2 Dieses System gibt die Zahlung erst nach Erhalt der Ware frei Dort werden die Benutzerdaten gespeichert Die Allgemeinen Gesch ftsbedingungen der Auktionsplattformen verbieten dies meist Ein gewerblicher Anbieter hat diese Pflicht Recht das die K uferin oder der K ufer bei einem gewerblichen Anbieter erh lt Vermittler beim Kauf Bei Verk ufen von privat an privat kommt dieses Gesetz nicht zur Anwendung onoanmm Hier steht die Seriosit t des Verk ufers 2 50 c 40 zZ gt O ZimZ uuZzZzo Eler oHe m lt Z A r m m T Dim m o Z gt DZ CU DIR lt 0 yo a ron gt L sungswort ANBIETER Kapitel 3 D Erst denken dann klicken Online Auktionen Arbeitsblatt Online Auktionen bung 3 Wie erkenne ich seri se Anbieter Die Sch lerinnen und Sch ler sollen
90. itische oder sonstige Artikel enthalten die die Meinung anderer beeinflussen m ssen zus tzlich noch die grundlegende Richtung deiner Homepage angeben werden also z B Berichte und Infos ber das Thema XY Das Fehlen dieser Angaben kann dich bis zu Euro 2 180 kosten Sobald die private Homepage auch einen gesch ftlichen Zweck verfolgt z B Werbung f r eigene Produkte muss die Inhaberin oder der Inhaber ein gut sichtbares Impressum mit den wichtigsten Kontaktinformationen anf hren Es gen gt schon auf der Homepage f r eigene Produkte oder Dienstleistungen zu werben Ein Impressum muss dann folgende Infos ber die Inhaberin oder den Inhaber der Website enthalten Namen oder Firma die genaue Adresse Postfach reicht nicht Kontaktdaten vor allem E Mail Adresse Telefon oder Faxnummer Die sonst noch vorgeschriebenen Angaben werden dich kaum betreffen Das Vorhandensein dieser Angaben ist aber ein Zeichen f r die Seriosit t der Inhaberin oder des Inhabers einer Website Firmenbuchnummer und Firmenbuchgericht haben nur gr ere Unternehmen Umsatzsteueridentifikationsnummer haben nur Unternehmen Wenn die T tigkeit einer beh rdlichen Aufsicht unterliegt m ssen weiters die zust ndige Aufsichtsbeh rde und die Zugeh rigkeit zu einer Kammer oder einem Berufsverband angege ben werden Verwendung von fremden Inhalten Wie du bereits geh rt hast sind die meisten Fotos Musikst cke und
91. itkarte erm glicht bargeldiose Zahlungen Der Karteninhaber erh lt monatlich eine Rechnung ber s mtliche erworbenen Waren und Dienstleistungen Die Rechnungsbetr ge werden vom Konto des Inhabers abgebucht Kreditkartennummer Eine Kreditkartennummer ist eine eindeutige Identifikations nummer mit blicherweise 16 Stellen die sichtbar gepr gt auf der Vorderseite einer Kredit karte angebracht ist Kundenkonto siehe Account Lastschrift Jemand der per Lastschrift bezahlt erm chtigt eine Firma oder eine Person Geld von seinem Bankkonto abzubuchen Kapitel 9 f Erst denken dann klicken Glossar Logistik Historisch hat die Logistik ihren Ursprung im Milit rwesen Sie stellte den Nach schub f r die Streitkr fte sicher Vereinfacht gesagt ist es die Aufgabe der Logistik z B eine Ware in einer gewissen Menge in einer definierten Zeit an einen bestimmten Ort zu schaffen Maximalgebot Bei einer Online Auktion beschreibt das Maximalgebot die h chste Summe die jemand f r eine gewisse Ware ausgeben will Das Maximalgebot bleibt den anderen Bieterinnen und Bietern verborgen Medieninhaber Im Online Bereich ist der Medieninhaber jene Person der die inhaltliche und redaktionelle Letztverantwortung f r die verbreiteten Inhalte zukommt und die inhaltliche Gestaltung eines elektronischen Mediums sowie dessen Abrufbarkeit oder Verbreitung besorgt oder veranlasst Mehrwertnummer Mehrwertnummern bieten Services Auskunft Infodienste
92. ken dann klicken Kauf mit dem Handy Klingelton SMS amp Co Beratung Handywissen at Informationen und Tipps zur Handynutzung www handywissen at Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH RTR GmbH www rtr at Verein f r Konsumenteninformation www konsument at Men punkt VKI Internet Ombudsmann www ombudsmann at Arbeiterkammer www arbeiterkammer at Weiterf hrende Informationen Der Handy Guide Alles was Recht ist vom Bundesministerium f r soziale Sicherheit Gene rationen und Konsumentenschutz http www brnsg gv at cms site attachments 2 9 3 CH0O036 CMS 1091089868037 handybroschuereard pdf Tipps der RTR f r Mobilfunkkunden http 7 www rtr at web nsf deutsch Telekommunikation_Konsumentenservice_Roaming Handy Guide Alles rund ums Telefonieren mit dem Handy Handy Guide der mobilkom austria und der Kinder und Jugendanwaltschaft Wien http www mobilkomaustria com UCDA getAttachment_mk 0 3148 1048 00 handy_guide pdf Zur Kostenkontrolle bietet die Arbeiterkammer den Tarifwegweiser Mobiltelefonie und den Handy unter Palmen Tarifrechner f r ausgew hlte Urlaubsl nder an http www arbeiterkammer at Men punkt Konsument Unterpunkt Handy unter Palmen Empfangssperre f r teure Mehrwert SMS www sms sperre at bersicht der Mehrwertnummern mit den jeweiligen Diensten und Tarifen vom Bundes ministerium f r soziale Sicherheit Generationen und Konsumentenschutz http www bmnsg gv at c
93. kommen sofern vorhanden bzw ihr Taschengeld prinzipiell nach eigenem Ermessen ausgeben Wenn du also ber das Internet CDs oder B cher bestellst die du von deinem Taschengeld be zahlst kommen diese Gesch fte wirksam zustande ohne dass deine Eltern zustimmen m ssten ABER Sobald Gesch fte deinen Lebensunterhalt gef hrden m ssen sie von einem Elternteil genehmigt werden Das k nnte z B bei Ratenzahlungen der Fall sein bestellst du immer wie der Sachen auf Pump und machen die Ratenzahlungen insgesamt schon ca 30 deines Einkommens aus ist f r weitere Gesch fte jedenfalls die Zustimmung eines Elternteils n tig Wenn du noch kein Einkommen hast sondern nur Taschengeld beziehst ist ein Ratenkauf unwirksam Auch deine Eltern m ssen ein solches Gesch ft nicht nachtr glich genehmigen Folgendes Beispiel zeigt wie ein Einkauf ber das Internet im Normalfall funktioniert Kapitel 2 a Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop Lukas und der Reisef hrer Lukas m chte sich einen Spanien Reisef hrer kaufen Problem Die neueste Ausgabe ist beim Buchh ndler ums Eck bereits vergriffen Warum versuchst du es nicht mal im Netz r t ihm seine gro e Schwester Neue B cher sind dort ziemlich billig und leicht zu finden Warum eigentlich nicht denkt sich Lukas und versucht sein Gl ck Dabei geht er folgenderma en vor Um sich einen berblick zu verschaffen gibt er den Titel des Buchs bei eine
94. kussionsr ume z B auf Websites Chatroom in denen sich Internetnutzerinnen und nutzer live ber be stimmte Themen unterhalten k nnen Kurzbezeichnung f r Hyperlink Verweist von einem Web Link dokument durch eine entsprechende Markierung auf ein anderes Webdokument Dateiverkn pfung Jeder Rechner im Internet hat eine Nummer die IP Adresse Domain Da Menschen sich eine solche Nummer schlecht merken k nnen werden zus tzlich Domainnamen vergeben Hei t bersetzt Rahmen Ist u a eine Technik zur Unter Frames teilung des Anzeigenbereichs eines Webbrowsers Bedeutet auch Bildausschnitt oder Einzelbild Ist eine Verabredung zwischen Menschen die sich noch nie Blind Date getroffen haben und nicht viel bereinander wissen Wird meist ber Dritte vermittelt E Sind kleine Kombinationen aus Tastaturzeichen die Emotionen morgan ausdr cken Sind Kunstfiguren als Stellvertreter der Online Identit t Instant Messaging ist ein Dienst der es erm glicht mittels einer Software dem Instant Messenger in Echtzeit mit anderen Teilnehmern zu kommunizieren chatten Instant Messenger Kapitel 8 5 Erst denken dann klicken Private Internetnutzung Beratung Verein f r Konsumenteninformation www konsument at Men punkt VKI Internet Ombudsmann www ombudsmann at Bundesministerium f r soziale Sicherheit Generationen und Konsumentenschutz Sektion III Konsumentenschutz www bmsg gv at Saferinternet at s
95. kzuf hren ist Ein anderes Beispiel Du hast einen PC ber das Internet bestellt Nach Erhalt der Lieferung stellt sich heraus dass der Speicher kaputt ist und der PC beim Hochfahren dauernd abst rzt Was kannst du tun Zun chst hast du die Wahl zwischen Verbesserung oder Austausch der Sache Das Unternehmen muss in unserem Beispiel daf r sorgen dass der gelieferte PC ohne Probleme l uft Es muss daher entweder einen anderen PC mit funktionierendem Speicher liefern oder zumindest im gelieferten PC den Speicher austauschen Achtung Wenn du von einem Privaten kaufst so kann dieser jede Gew hrleistung ausschlie en Wenn die Gew hrleistung Kapitel 2 Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop ausgeschlossen wurde dann kaufe eher nicht Also Vorsicht bei Bestellungen bei Privaten aufgrund von Kleinanzeigen oder hnlichem Falls eine Gew hrleistung ausgeschlossen wurde und du noch nicht bezahlt hast bist du in einer besseren Rechtsposition du kannst dein Geld solange zur ckbehalten bis der Mangel behoben wird bei Zahlung per Zahlschein Lastschrift DU HAST DIE PFLICHT dich an die Allgemeinen Gesch ftsbedingungen des Unternehmens zu halten wenn du die sen beim Kauf zugestimmt hast Allgemeine Gesch ftsbedingungen AGB sind Standardvertr ge die gr ere Unternehmen allen ihren Gesch ften zugrunde legen Die Anwendung der AGB auf eine bestimmte Bestellung muss zuvor zwischen Unternehmen und Ku
96. lichen Schutz der im Urheberrechtsgesetz festgehalten ist Das Urheberrecht entsteht mit der Schaffung eines Werkes durch den Urheber Das Urheberrecht Neben dem materiellen Eigentum z B deiner Kleidung deines Mopeds deiner Sportaus r stung etc existiert auch ein geistiges Eigentum Unter geistigem Eigentum versteht man das Schutzrecht an immateriellen G tern wie Musik Film Literatur bildende Kunst und anderen Die gesetzliche Grundlage f r den Schutz dieses geistigen Eigentums ist das Urheberrechts gesetz Es regelt die Entstehung den Schutz und die Verwertung gesch tzter Werke und Leistungen und geh rt ebenso wie das Sacheigentum zum verfassungsrechtlich veranker ten Grundrecht auf Eigentum Eine Eintragung in ein Register ist im Unterschied zum Patentrecht nicht notwendig Der Urheberrechtsschutz ist zeitlich begrenzt Das Urheber recht endet grunds tzlich siebzig Jahre nach dem Tod der Urheberin oder des Urhebers Das Schutzrecht an Schalltr gern z B von Musikaufnahmen erlischt f nfzig Jahre nach deren Erstver ffentlichung Was sch tzt das Urheberrecht Gesch tzt sind Werke die eine eigent mliche das hei t eine individuelle oder originelle geistige Sch pfung auf den Gebieten der Literatur der Tonkunst der bildenden Kunst und der Filmkunst sind Voraussetzung f r den Schutz ist dass ein ber das Allt gliche hinausgehen des Mindestma an Originalit t und Individualit t sowie ein erkennb
97. licken Kauf mit dem Handy Klingelton SMS amp Co Wenn dir die betroffene Mehrwertnummer bekannt ist besteht die M glichkeit die Adresse des Unternehmens auf der Website der RTR www rtr at unter dem Men punkt Telekommunikation Unterpunkt Nummerierung abzurufen Wenn du das Unternehmen kennst und von ihm keine weitere Mehrwert SMS erhal ten willst solltest du ihm schriftlich mitteilen dass er die bermittlung der Mehr wert SMS einstellen soll Solltest du die Mehrwert SMS gar nicht bestellt haben und somit auch kein Vertrag zwischen dir und dem Anbieter existieren solltest du ihn au erdem darauf hinweisen dass eine vertragliche Grundlage f r die Verrechnung der SMS fehlt In diesem Fall solltest du diesbez glich von deinem Mobilfunkanbieter verrechnete Geb hren durch einen Rechnungseinspruch einfordern N heres dazu kannst du auf der Website der RTR unter dem Men punkt Telekommunikation Unterpunkt Konsumentenservice erfahren Internetzugriff ber Handy Die meisten neuen Mobilfunkger te k nnen heute Internetdienste der Mobilfunkbetreiber nut zen Die Handys sind meist derart konfiguriert dass die Nutzung des Internet sofort m glich ist Der Internetzugriff ber das Handy verursacht aber nicht selten hohe Kosten Besonders beim Download von Spielen etc k nnen erhebliche Zusatzkosten entstehen Wer dies von vornherein ausschlie en will kann sein Handy so einstellen dass die Nutzun
98. line Kauf bung 1 Arbeitsauftrag Die Sch lerinnen und Sch ler sollen unter Zuhilfenahme der Aufzeichnungen aus dem Unterricht oder mit Hilfe des Textes von Kapitel 5 Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software die angegebenen Begriffe die sowohl von oben nach unten unten nach oben von rechts nach links als auch von links nach rechts angeordnet sind aus dem Buchstabenmix heraussuchen Im Anschluss daran soll die Bedeutung der Begriffe gekl rt und diese schriftlich festge halten werden Lernzielkontrolle L sungsblatt als Folie Kapitel 5 5 Erst denken dann klicken Arbeitsblatt Download und Online Kauf bung 1 Arbeitsauftrag Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software Suche die angegebenen Begriffe die sowohl von oben nach unten unten nach oben von rechts nach links als auch von links nach rechts angeordnet sind aus dem Buschstabenmix heraus ACCOUNT DIALER DIGITAL DOWNLOAD FILE FILESHARING LIMEWIRE ONLINE PEER PROVIDER QUICKTIME SPYWARE UPLOAD USER p ZU Vioja s m 9 z gt lt n1 gt D om m 27 9 08 I Pl 719 017 p O C UuUINIcC oO mICI gt IZIO m D OI lt JICIIJC BE O O I I tr Z Z IInI lt r Z 0O DT lt oO Z r m U m gt u Z olz olon sket eA e m o Ic 2zZ lt gt DU oOIC gt
99. llegin am Vormittag in der Stadt oder Oben ohne Abbildung am Strand hei t es Finger weg von der Ver ffentlichung Im privaten Bereich sind die Interessen noch viel fr her beeintr chtigt dies gilt auch f r pri vate geschlossene Veranstaltungen Partys bei dir oder bei Freundinnen und Freunden Verlinken von fremden Seiten Grunds tzlich ist es erlaubt einen Link auf eine fremde Website zu setzen In der Verlinkung diverser Websites liegt ja das Wesen des Internet Aufpassen muss man aber dass man nicht eine fremde Website als seine eigene Sch pfung vereinnahmt oder auf illegale Seiten verlinkt Wenn du eine Homepage unter Verwendung von Frames machst hast du bei der Linksetzung keine Probleme zu erwarten wenn du die gelinkte Seite in einem neuen Fenster ffnen l sst oder zumindest den eigenen Rahmen sprengst L sst du eine fremde Seite im eigenen Frame ffnen und findet sich auf der fremden Seite immerhin ein Hinweis dass jemand ande rer der Urheber ist z B ein Copyrightvermerk mit Link auf die Homepage des Urhebers sollte sich f r dich kein Problem ergeben Darf ich auf illegale Seiten linken Setzt du einen Link auf eine fremde rechtsverletzende Website bist du nicht f r diese frem de Website mitverantwortlich wenn dir die Rechtswidrigkeit der fremden Site nicht auffallen musste dies wird bei Kinderpornografie eher der Fall sein als bei einer unerlaubten Ver wendung von Bildern Bemerkst du aber dass d
100. lung im Internet die Produktbeschreibung die Allgemeinen Gesch ftsbedingungen Bestellbest tigung sowie den Schrift i verkehr mit dem Online Shop aus oder speichere diese auf deinem Com Tipp keh dem Online Shop der speichere d fd G puter ab Damit hast du bei Problemen alle relevanten Daten griffbereit und kannst bewei sen unter welchen Bedingungen z B Produkt Preis Lieferzeit etc du bestellt hast b Rechte und Pflichten beim Einkaufen im Online Shop Im Unterschied zum klassischen Einkaufen also im Laden Kaufhaus Supermarkt kannst du dir beim Internet Einkauf vorher keinen umfassenden Einblick ber die Ware verschaffen Ist mein Buch in gutem Zustand fehlen Seiten Ist es auch die Ausgabe die ich eigentlich suche Auch dein Gegen ber kennst du im Internet oft nicht Schlie e ich den Vertrag mit einem seri sen Menschen ab Kann ich diesem Unternehmen trauen was insbesondere deshalb ein Problem ist weil der Zeitpunkt der Zahlung und der Waren bergabe auseinanderfallen Um dieses Handicap der Konsumentinnen und Konsumenten auszugleichen schreibt das Konsumentenschutzgesetz den Unternehmen gewisse Informationspflichten vor und r umt dir ein R cktrittsrecht ohne Angabe von speziellen Gr nden von sieben Werktagen ein Au erdem m ssen die Unternehmen laut Konsumentenschutzgesetz klare Angaben zu den Kosten f r Verpackung amp Versand machen und auch die normale Gew hrleistung f r die ver
101. ly here too See www chatdanger com Security File sharing software opens doors in your computer which can compromise your pri vacy and security Spyware The biggest pest is spyware little software programs that are downloaded with media files or bundled with filesharing software Some spyware even logs your keystrokes and provides the person who controls it with passwords credit card numbers and other confidential information on your computer Privacy You can inadvertently share more of your computer files with other filesharers than y y p you mean to As studies have shown this could include confidential information such as medical records and financial information Viruses Filesharers computers are vulnerable to the viruses infecting other machines on the P2P networks and to people trying to control computers remotely or spammers who want to make money by using thousands of zombie PCs to send ads about low cost mortgages and cheap drugs One study found that nearly half of the software files on one P2P network contained viruses or other malicious code If your child downloads one of these malicious files your PC could be used among other things as a porn distributor If your family PC has been performing slowly filesharing might be the culprit s www childnet int org music Kapitel 5 5 Erst denken dann klicken Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software Arbeitsblatt Download und On
102. m Download zu verleiten Wichtig zu wissen ist weiters dass du im Netz nicht anonym bist Nehmen wir an jemand stellt ber eine Tauschb rse eine Verbindung zu einem anderen User her um Musikdateien zu bertragen Beim bertragen der Software Musik oder Film dateien wird die IP Adresse des Computers aufgezeichnet 5 www ideensindetwaswert at Kapitel 6 Rechtliche Grundlagen Kapitel 5 5 Erst denken dann klicken Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software d Young People Music amp the Internet Quelle www childnet int org Der folgende Text ist f r den Englischunterricht bestimmt Obwohl im Text die Eltern angesprochen werden betreffen die darin thematisierten Probleme Download von Musik vor allem Jugendliche What is PPP As a parent you ve probably already heard your children talk about Filesharing down loading or P2P peer to peer It s a hot topic for young people The simple reason music People of all ages have always loved to share music and just as with digital photography the Internet has made it extremely easy to share tunes with friends and strangers anywhere Services like Kazaa LimeWire and BitTorrent that offer filesharing or P2P for short have millions of users around the world P2P has received a lot of media attention because of legal issues to do with sharing copyright music But that is just one of the risks involved In this guide we look at the wider is
103. mit PCs sondern auch mit Mobiltelefonen und vielen anderen Ger ten E Mails versendet und empfangen werden Selbst ndig E Mail versendende Autos Waschmaschinen und K hlschr nke die ihre Besitzer an dieses und jenes erinnern werden bald allt glich sein unabh ngig davon ob wir uns darauf freuen oder nicht In den vergangenen Jahren r ckte E Mail immer wieder ins Zentrum der ffentlichen Diskussion Schuld daran ist der immer st rker werdende Missbrauch von E Mail durch das massenweise Versenden von unerw nschten Werbemails Spam Diese l stigen E Mails werden ohne Verlangen und ohne Zustimmung der Empf ngerin oder des Empf ngers zugesendet sie sind also die moderne Form von Postwurfsendungen Die Spammer sammeln dazu E Mail Adressen von Internetnutzern in Diskussionsforen auf Internetseiten bei Gewinnspielen oder bei Online Bestellungen Werbung via E Mail ist f r Werbetreibende attraktiv weil sie damit eine gro e Anzahl von Konsumenten billig erreichen k nnen Wie aber kommt es zur Spam Lawine Hannah und die 200 Spams Hannah ist 15 Jahre und im Internet sehr aktiv Sie hat nicht nur viele Freundinnen und Freunde mit denen sie regelm ig E Mails austauscht sondern f hrt auch ein Internet tagebuch einen so genannten Weblog Mindestens einmal pro Woche ver ffentlicht sie dort ihre selbst geschriebenen Texte und mit der Handykamera gemachten Fotos Da der Weblog immer etwas Neues zu bieten hat gib
104. ms site attachments 6 3 3 CH0036 CMS1107357263823 mehrwertnummern pdf Rechtliche Grundlagen Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH RTR GmbH www rtr at Website von Richter Dr Franz Schmidbauer mit vielen Informationen zum Thema Recht im Internet E Commerce Gesetzestexten Urteilssammlungen Kommentaren etc http www internet4jurists at Informationen zum Verbraucherrecht von VKI und BMSG www verbraucherrecht at Rechtsinformationssystem des Bundes mit Gesetztestexten und gerichtlicher Entscheidungs sammlung www ris bka gv at Kapitel 6 m adn a ln Uia Konsumentenrechte im Internet Spam Unerw nschte E Mails Marktplatz Internet Einkaufen im Online Shop Online Auktionen Erst denken dann klicken Spam Unerw nschte E Mails Spam Unerw nschte E Mails Lernziele Die Unterschiede zwischen Spammails und seri sen Mails erkennen Die Gefahren von Spammails verstehen gt 3 gt Lernen wie man sich erfolgreich gegen Spam sch tzen kann gt E Mails mit betr gerischer Absicht erkennen gt Die Rechte als Konsumentinnen und Konsumenten bei unerw nschten E Mails verstehen a Einf hrung E Mail hat innerhalb weniger Jahre die Welt ver ndert Anfang der 90er Jahre des zwanzig sten Jahrhunderts war E Mail f r die gro e Mehrheit der Menschen noch etwas Unbe kanntes seit dieser Zeit wurde E Mail zu einem der wichtigsten Kommunikationsmittel In zwischen k nnen nicht nur
105. n c o IAT Margaretenstra e 70 Stiege 2 4 Stock 1050 Wien Hiermit bestellen wir kostenlos St ck Unterrichtsmappeln Erst denken dann klicken Bitte gut leserlich ausf llen Schule Unterrichtsfach Kontaktperson Funktion Stra e Hausnummer PLZ Ort Vorwahl Telefon DW Vorwahl Fax E Mail R ckfragen unter der Telefonnummer 01 595 21 12 Mag Bernhard Jungwirth oder office saferinternet at Marktplatz Internet Einkaufen im Online Shop adn a ln Uia Konsumentenrechte im Internet Online Auktionen Inhalts berblick Impressum Erst denken dann klicken Unterrichtsmaterialien zum Thema Konsumentenrechte im Internet sterreichisches Institut f r angewandte Telekommunikation IAT 1 Auflage 2006 Alle Rechte vorbehalten Medieninhaber Herausgeber und Sitz der Redaktion Saferinternet at sterreichisches Institut f r angewandte Telekommunikation Margaretenstra e 70 1050 Wien P dagogische und didaktische Bearbeitung Mag Heribert Pr bstl Leitung Mag Sabine Schwaab Herstellung Kb offset Kroiss amp Bichler GmbH 4844 Regau V cklabruck R ckfragen und Nachbestellungen Saferinternet at sterreichisches Institut f r angewandte Telekommunikation Margaretenstra e 70 1050 Wien Website www saferinternet at unterrichtsmaterialien E Mail office saferinternet at Telefon 01 595 2112 Die nichtkommerzielle Vervielf ltigung u
106. n Schau dir genau an in welchem Zustand sich die Ware befindet ob es sich um das richtige Modell handelt etc DU HAST DIE PFLICHT ein von dir gemachtes Gebot auch zu bezahlen Die R cknahme eines Gebots ist nur in weni gen Ausnahmef llen zul ssig Bevor du ein Gebot f r einen Artikel abgibst solltest du deswegen die Artikelbeschreibung aufmerksam durchlesen und das Bewertungsprofil des Verk ufers anse hen Kl re im Vorfeld alle Fragen die du zu einem Artikel hast Wichtig Gebote bei Online Auktionsh usern sind bindend H tte Nicole kurz nach ihrem Gebot f r den iPod gemerkt dass sie eigentlich ein anderes Modell kaufen will h tte sie der Verk ufer zur Einhaltung des Vertrags ein Gebot bei onetwosold eBay etc ist wie ein rechtsg ltiger Vertrag zwingen k nnen Wann darf ein Gebot zur ckgenommen werden Wenn du versehentlich einen falschen Gebotsbetrag eingegeben hast z B EUR 1 000 statt EUR 10 00 In diesem Fall solltest Du unverz glich nach der R cknahme ein neues Gebot mit dem korrekten Gebotsbetrag abgeben Wenn sich die Beschreibung eines Artikels nach deiner Gebotsabgabe wesentlich ver ndert hat Achtung Laut den AGB der Plattformbetreiber ist es nicht zul ssig Gebote zur ckzu nehmen wenn du deine Meinung zu dem Artikel ge ndert hast du der Meinung bist dass du dir den Artikel doch nicht leisten kannst du etwas h her geboten hast als du urspr nglich vorhattest R Nutze
107. n tigen die klangliche Qualit t aber so weit wie m glich nicht vermindert wird Mittels innovativer Digitaltechnik komprimiert MP3 Audio Daten auf ein Zehntel bis zu einem Zw lftel ihrer Gr e die Datenmenge wird um rund 90 Prozent reduziert hnliche Leistungen f r den Filmbereich erbringen g ngige Videoformate wie MP4 DIVX Quicktime und andere 1 2 www ideensindetwaswert at Kapitel 3 Musik aus dem Internet wwvw ideensindetwaswert at Kapitel 3 Musik aus dem Internet Kapitel 5 B Erst denken dann klicken Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software b Rechte und Pflichten beim Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software Musikst cke Filme und Software sind Produkte die von kreativen Menschen geschaffen wur den F r derartige kreative Leistungen sieht der Gesetzgeber einen rechtlichen Schutz vor das Urheberrecht Beim Download und Online Kauf von Musik Film und Software musst du deshalb einige Rechte und Pflichten beachten die mit dem Urheberrecht zu tun haben Wer ist eine Urheberin oder ein Urheber Die Urheberin oder der Urheber einer Sache ist jemand der eine Idee hat und diese Idee auf eine originelle und individuelle Art umsetzt Ein Urheber kann z B eine Person sein die ein Buch schreibt ein Bild malt einen Song textet ein Foto aufnimmt oder eine Datenbank er stellt Die Urheberin oder der Urheber genie t f r diese Sch pfung das geistige Eigentum einen recht
108. n Anspruch zu nehmen Im Kapitel 2 hast du bereits geh rt dass f r Gegenst nde die man im Laden oder in einem Onlineshop kaufen kann ein so genanntes Gew hrleistungsrecht gilt Bei einer Online Auktion gilt das eigentlich auch allerdings musst du aufpassen bei wem du einkaufst Wenn du Produkte von einer privaten Anbieterin oder einem privaten Anbieter erstei gerst kann die Gew hrleistung ausgeschlossen werden Anders ausgedr ckt Bietet dir jemand privat etwas an und hat die Gew hrleistumg ausgeschlossen hast du kaum eine Chance ein Einstehen f r M ngel an dem Artikel z B wenn der ersteiger te CD Player keine CDs abspielen kann zu fordern Gewerbliche Anbieter hingegen m ssen eine Gew hrleistung f r ihre Angebote bernehmen d h es muss Verbesserung oder Austausch kostenlos und in angemessener Frist erbracht werden Wenn das nicht gelingt kann die Konsumentin oder der Konsument einen Preis nachlass oder die Vertragsaufl sung Ware zur ck Geld zur ck durchsetzen Anbieter k n nen die Gew hrleistung f r gebrauchte Waren beschr nken z B auf ein Jahr Eine derarti ge Beschr nkung muss eigens vereinbart werden Kapitel 3 f Erst denken dann klicken Online Auktionen Ausnahme Wenn du ausdr cklich etwas Kaputtes f r Bastler kaufst kannst du nachher nicht sagen das ist ja kaputt Deswegen solltest du jedes Angebot sorgf ltig durchlesen bevor du dich entschlie t es anzunehme
109. nd bei niedrigtarifierten Rufnummern zul ssig Bei Abo und Chatdiensten erh ltst du am Anfang des Dienstes eine SMS mit den Preisinformationen und wirst danach immer in 10 Euro Schritten ber die angefalle nen Kosten informiert Diese Regelung gilt allerdings nur wenn pro Event weniger als 0 70 Euro berechnet werden Ein Abodienst darf nur dann erbracht werden wenn die SMS mit den Preisinformationen vom User best tigt wird DU HAST DAS RECHT eine korrekte Beschreibung ber den angeforderten Dienst zu erhalten Das Unternehmen muss sicherstellen dass die Bewerbung z B im Fernsehen des Dienstes eine kurze und aussagekr ftige Beschreibung des Dienstes z B Gewinnspiel enth lt und einen Hinweis auf die Entgeltlichkeit und Art des Dienstes liefert DU HAST DAS RECHT dein Telefon f r Mehrwertdienste sperren zu lassen Um dich vor unerw nschten und kostspieligen Miehrwert SMS zu sch tzen hast du die M glichkeit bei deinem Mobilfunkunter nehmen einmal pro Jahr kostenlos deinen Mobilfunkanschluss sowohl f r abgehende als auch f r einlangende SMS Mehrwertdienste vorsorglich sperren zu lassen UNTERNEHMEN DIE MEHRWERTDIENSTE ANBIETEN HABEN DIE PFLICHT die Verbindung bei Anrufen zu Mehrwertdiensten nach einer gewissen Zeit zu trennen Diese Trennungspflicht besagt dass Verbindungen bei Kosten unter 2 20 Euro pro Minute nach 60 Minuten zu trennen sind Teurere Verbindungen ber 2 20 Euro pro Minut
110. nd Verbreitung ist ausdr cklich erlaubt unter Angabe der Quelle Saferinternet at und der Website www saferinternet at Alle Angaben erfolgen ohne Gew hr Eine Haftung der Autorinnen und Autoren oder von Saferinternet at sterreichisches Institut f r angewandte Telekommunikation ist ausgeschlossen Gef rdert durch Bundesministerium f r soziale Sicherheit Generationen und Konsumentenschutz Europ ische Komission Safer Internet Programm m Safer at BUNDESMINISTERIUM F R SOZIALE SICHERHEIT CRTE T GENERATIONEN UND KONSUMENTENSCHUTZ Das Internet sicher nutzen adn a ln Uia Konsumentenrechte im Internet Marktplatz Internet Marktplatz Internet Einkaufen im Online Shop Online Auktionen Erst denken dann klicken Marktplatz Internet Marktplatz Internet Lernziele gt Lernen was Konsumentenschutz ist gt Erfahren was im Internet konsumiert wird gt Die rechtlichen Auswirkungen des E Commerce kennen lernen gt Erfahren wer bei Fragen und Problemen im Internet helfen kann Das Internet hat sich in den vergangenen zehn Jahren als eines der wichtigsten Kommunika tionsmittel f r Beruf Schule und Freizeit etabliert Auch das Einkaufen ber das Internet das Online Shopping erfreut sich bei immer mehr sterreicherinnen und sterreichern wachsen der Beliebtheit Trotzdem wissen wenige ber ihre Rechte und Pflichten als Konsumentinnen und Konsumenten im Internet Bescheid Aber nicht so
111. nden vereinbart werden Daf r reicht es dass das Unternehmen deutlich zu erkennen gibt dass seine AGB angewendet werden sollen und man die AGB vor der Bestellung lesen und speichern kann Das ist der Fall wenn es auf der Seite mit dem Bestellformular den Link AGB gibt der die Seite mit den Allgemeinen Gesch ftsbedingungen ffnet Ein anderes Beispiel Du bestellst einen Computerbildschirm ber das Internet Wegen eines Produktionsfehlers explodiert der Bildschirm du wirst verletzt und m chtest Schmerzengeld Der Verk ufer verweist auf seine Allgemeinen Gesch ftsbedingungen wonach jede Haftung ausgeschlossen ist Wer AGB verwendet m chte sich nat rlich m glichst umfangreich gegen alle denkbaren Anspr che absichern AGB sind f r Kunden und Kundinnen daher oft nachtei lig Besonders nachteilige Bestimmungen f r Konsumenten in den AGB sind allerdings ung l tig Eine solche ung ltige Bestimmung ist nach dem Konsumentenschutzgesetz auch der oben genannte Ausschluss der Haftung f r Sch den an Personen Eine AGB Bestimmung wie im Beispiel oben verhindert also nicht dass Schadenersatz wegen K rperverletzung geltend gemacht werden kann Was mache ich wenn die Ware berhaupt nicht geliefert wird Liefert das Unternehmen die Ware nicht rechtzeitig an den vereinbarten Lieferort spricht man von Verzug Du kannst in diesem Fall weiterhin die Lieferung verlangen eine Nachfrist setzen oder bei Nichterf llung vom Vertrag zur ck
112. nem anderen Zweck als dem urspr nglichen ver wendet werden Passbilder d rfen ohne Zustimmung nur zu Zwecken gebraucht wer den die blich sind Damit ist aber nicht die Homepage gemeint Musik betrifft Urheberrechte ebenso wie die Leistungsschutzrechte der Interpreten und Plattenfirmen Eine Ver ffentlichung auf der Homepage der Schule gilt in der Regel nicht als Nutzung f r den Unterricht und f llt daher nicht unter die freien Werknutzungen zu Unterrichtszwecken b Chat und Messaging Freunde im Internet Chatten was ist das Chatten bezeichnet eine Internetkommunikation die in Echtzeit live abl uft Kommuniziert wird schriftlich in Chatrooms Mit der Tastatur werden eigene Beitr ge erstellt und gesen det die dann jede Teilnehmerin oder jeder Teilnehmer des Chats auf dem eigenen Bildschirm sieht F r Neulinge kann es sehr verwirrend sein wenn sie zum ersten Mal in einem Chat room mitdiskutieren wollen Es gibt einige Besonderheiten die sich im Laufe der Zeit ent wickelt haben So genannte Emoticons kleine Kombinationen aus Tastaturzeichen werden benutzt um Stimmungen auszudr cken Von Heiterkeit und Trauer bis hin zu komplizierteren Emotionen wie Schadenfreude ist f r nahezu jedes Gef hl ein passendes Emoticon vorhan den Auch Abk rzungen die fast immer einen englischsprachigen Ursprung haben werden sowohl in Chats als auch in fast allen anderen Internetkommunikationsformen eingesetzt
113. nen Anwaltsbrief schicken lassen in dem du zur L schung der Domain aufgefordert wirst Du kannst dir durch eine einfache Websuche einen berblick verschaffen ob du mit deinem Namenswunsch jemandem in die Quere kommen k nntest Kleiner Tipp am Rande Wenn du dir nicht sicher bist dann lass es lieber bleiben Gro e Firmen besch ftigen oft auch die besten Anw lte und Gerichtsverfahren haben oft einen schwer vorhersagbaren Ausgang Am sichersten ist es wenn du deinen eigenen Namen als Domain anmeldest z B karli meier at oder dir einen Fantasienamen suchst boardbuddies at den noch niemand anderer hat at Domains kannst du brigens auch bei deinem Internetprovider anmelden die die Registrierung als Dienstleistung anbieten Eine Liste findest du auf der Website des Verbandes der sterreichi schen Internetprovider www ispa at Die meisten Provider haben auch eine Abfragem glichkeit mit der du feststellen kannst ob der gew nschte Domainname noch frei ist Kapitel 8 a Erst denken dann klicken Private Internetnutzung Verpflichtende Angaben auf der privaten Homepage Auch f r eine private Homepage besteht in sterreich seit dem 1 7 2005 eine so genannte Offenlegungspflicht nach dem Mediengesetz hnlich wie bei Zeitungen Danach musst du deinen Namen und Wohnort nicht aber die genaue Adresse st ndig leicht und unmittelbar auffindbar zur Verf gung stellen Sollte deine Hobbyhomepage au erdem noch z B pol
114. ng der Informationsgesellschaft wird dieses Recht noch st rker an Bedeutung gewinnen Digitalisiertes und digital bertragenes gesch tztes Kapitel 9 5 Erst denken dann klicken Glossar Material ist einer Verwertung durch Vervielf ltigung wegen der leichten Kopierbarkeit st rker ausgesetzt als in der Vergangenheit Verzug im Rechtswesen die Verz gerung einer f lligen Leistung Virus ein sich selbst vervielf ltigendes Computerprogramm welches sich in andere Computer programme einschleust Die Klassifizierung als Virus bezieht sich hierbei auf die Verbreitungs und Infektionsfunktion Einmal gestartet kann es vom Anwender nicht kontrollierbare Ver nderungen der Hardwareeinstellungen z B Netzwerkverbindungen am Betriebssystem oder an der Software verursachen Schadfunktion Vorauskasse bedeutet dass eine Ware bezahlt wird bevor diese angekommen ist Wandlung Liegt ein Mangel einer gelieferten Sache vor besteht ein Recht auf Gew hr leistung die bis zur Wandlung gehen kann Wenn beispielsweise der Videorekorder nicht auf zeichnet fehlt eine im Verkehr vorausgesetzte Eigenschaft und der H ndler ist zur Gew hr leistung verpflichtet Je nach Mangel muss er in erster Linie Verbesserung bewirken oder Austauschen gelingt das nicht einen Preisnachlass gew hren oder gar den Kaufpreis gegen R ckgabe der Sache Wandlung zur ckersta tten Weblog Kunstwort aus Web und Log Webseite die in un regelm i
115. ngeboten werden der neue DVD Player vom Elektronikfachmarkt auch tats chlich funktioniert oder dass du beim Einkaufen im Internet D vww zum de wiki index php Konsum Kapitel 1 B Erst denken dann klicken Marktplatz Internet nicht ber den Tisch gezogen wirst Der beratende Konsumentenschutz wird von Ver braucherschutzorganisationen z B Verein f r Konsumenteninformation Arbeiterkammer Ombudsleuten etc durchgef hrt Der ffentlich rechtlich geregelte Bereich wird von Beh rden Produktsicherheitsbeh rden Lebensmittelpolizei etc kontrolliert Das f r Konsumentenschutz zust ndige Ministerium Bundesministerium f r soziale Sicher heit Generationen und Konsumentenschutz ist die zentrale Drehscheibe der sterreichi schen Konsumentenpolitik und unterst tzt und koordiniert die vielf ltigen Aktivit ten f r die Verbraucherinnen und Verbraucher z B aktive Mitarbeit bei der Entstehung von Gesetzen finanzielle F rderung von Konsumentenorganisationen oder Einzelprojekten Was wird in sterreich konsumiert Doch zur ck zum Konsum F r welche Waren und Dienstleistungen bei uns am meisten ausge geben wird steht in der Konsumerhebung von Statistik Austria Bei dieser Erhebung wird die sterreichische Bev lkerung in Haushalte also in Personen die zusammenleben z B eine Familie eine Wohngemeinschaft unterteilt Den gr ten Anteil an den Ausgaben dieser Haushalte hat die Gruppe Wohnen Energie
116. ngsstelle f r sichere Internet und Handynutzung www saferinternet at Weiterf hrende Informationen Die in sterreich geltenden Gesetze zum Datenschutzrecht http www dsk gv at gesd htm Brosch re von Saferinternet at Safer Surfing Tipps und Tricks zum sicheren Umgang mit dem Internet Pdf Dateigr e 4 6 MB Behandelte Themen Dos amp Don ts Shopping Auk tionen E Mail und Spam Viren Tauschb rsen die eigene Homepage Cybercrime Communitys Partnersuche und mit einem Glossar und Links http 7 www saferinternet at files SAFERSURFING pdf Rechtliche Grundlagen Die in sterreich geltenden Gesetze zum Datenschutzrecht http www dsk gv at gesd htm Website von Richter Dr Franz Schmidbauer mit vielen Informationen zum Thema Recht im Internet E Commerce Gesetzestexten Urteilssammlungen Kommentaren etc http www internet4jurists at Informationen zum Verbraucherrecht von VKI und BMSG www verbraucherrecht at Rechtsinformationssystem des Bundes mit Gesetzestexten und gerichtlicher Entscheidungs sammlung www ris bka gv at Kapitel 4 B teren R adn a ln Uia Konsumentenrechte im Internet Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software Marktplatz Internet Einkaufen im Online Shop Online Auktionen Erst denken dann klicken Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software Download und Online Kauf von Musik Filmen und Software Lernziele
117. nktionen wirklich be n tigst oder ob es z B mit einem Apple iPod shuffle mit 500 MB auch getan w re Lies die AGB des Anbieters In den AGB findest Du wichtige Informationen zu Diensten des Anbieters Preise Datenschutzerkl rungen etc Kapitel 3 I Erst denken dann klicken Online Auktionen Beratung Verein f r Konsumenteninformation www konsument at Men punkt VKI Internet Ombudsmann www ombudsmann at Arbeiterkammer www arbeiterkammer at Bundesministerium f r soziale Sicherheit Generationen und Konsumentenschutz Sektion III Konsumentenschutz www bmsg gv at Saferinternet at sterreichische Informations und Koordinierungsstelle f r sichere Internet und Handynutzung www saferinternet at Weiterf hrende Informationen Brosch re von Saferinternet at Safer Surfing Tipps und Tricks zum sicheren Umgang mit dem Internet Pdf Dateigr e 4 6 MB Behandelte Themen Dos amp Don ts Shopping Auk tionen E Mail und Spam Viren Tauschb rsen die eigene Homepage Cybercrime Commu nitys Partnersuche und mit einem Glossar und Links http 7 www saferinternet at files SAFERSURFING pdf eBay betreibt ein Sicherheitsportal http pages ebay at sicherheitsportal auf dem du auch unterschiedliche Online Trainingsmodule findest http training ebay de online training One Two Sold http www onetwosold at bietet Sicherheitsinformationen im Bereich Hilfe an Rechtliche Grundlagen Webs
118. ormationsstand hebt als vielmehr Zeitverschwendung darstellt und vom Wissenserwerb im wirklichen Leben ablenkt k http www nicola doering de Hogrefe doe_ho2 htm Kapitel 8 B Erst denken dann klicken Private Internetnutzung Arbeitsblatt Private Internetnutzung bung 1 Arbeitsauftrag Da viele Jugendliche Begriffe einfach verwenden ohne deren konkrete Bedeutung zu wissen sollen die Sch lerinnen und Sch ler die nachstehenden Begriffe mit Hilfe von Suchmaschinen im Internet ausfindig machen und die Definitionen auf das Arbeitsblatt bertragen Impressum Urheberrecht Chatroom Link Domain Frames Blind Date Emoticon Avatare Instant Messenger Lernzielkontrolle L sungsblatt als Folie Kapitel 8 D Erst denken dann klicken Private Internetnutzung Arbeitsblatt Private Internetnutzung bung 1 Arbeitsauftrag Suche die nachstehenden Begriffe mit Hilfe von Suchmaschinen im Internet und trage die Definitionen in das Arbeitsblatt ein BEGRIFF DEFINITION Do el Im 2 DI m BE BE RE T ooo Instant Messenger Kapitel 8 B Erst denken dann klicken Private Internetnutzung L sungsblatt Private Internetnutzung bung 1 Ion Eine vorgeschriebene Herkunftsangabe ber den Heraus Impressum geber von Medien Gilt auch im Internet Urhes ht Gesetzliche Grundlage f r den Schutz des geistigen Eigen AEDE tums an Werken und bestimmten Leistungen Chatrooms sind Online Dis
119. ostenpflichtiger Download von Musik unter Apple iTunes www itunes at AON Musicdownloads http musicdownload aon at chello musiczone http www chello at Unterhaltung Musik myCoke music http mycokemusic at home aspx Rechtliche Grundlagen Website von Richter Dr Franz Schmidbauer mit vielen Informationen zum Thema Recht im Internet E Commerce Gesetzestexten Urteilssammlungen Kommentaren etc http www internet4jurists at Informationen zum Verbraucherrecht von VKI und BMSG www verbraucherrecht at Rechtsinformationssystem des Bundes www ris bka gv at Kapitel 5 B Marktplatz Internet ER Einkaufen im Online Shop adn a a Uia Konsumentenrechte im Internet Online Auktionen Kauf mit dem Handy Klingelton SMS amp Co Erst denken dann klicken Kauf mit dem Handy Klingelton SMS amp Co Kauf mit dem Handy Klingelton SMS amp Co Lernziele Verstehen was ein Mehrwertdienst ist Eine kostenpflichtige Telefonnummer erkennen lernen gt gt gt Seri se Handy Dienste erkennen lernen gt Lernen was man bei Problemen mit einer Mehrwert SMS tun kann 5 Die Rechte als Konsumentinnen und Konsumenten bei Mehrwertdiensten verstehen a Einf hrung Das Handy ist heute aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken W hrend in den fr hen 90er Jahren erst sieben Prozent der sterreicherinnen und sterreicher ein Mobiltelefon be sa en betrug die Anzahl im Jahr 2006 in
120. p Wenn ein Anbieter 20 30 Versteigerungen pro Monat mit hnlichen Produkten durchf hrt ist er erfahrungsgem als gewerblicher Anbieter einzustufen Unangemessene Zusatzkosten Versand und Verpackung Prinzipiell gilt Schau dir die Versandkosten vor dem Kauf immer aufmerksam an Wenn dir die Kosten zu hoch erscheinen oder unverst ndlich sind setz dich mit dem Anbieter in Ver bindung und erkundige dich vor deinem Gebot ber alternative M glichkeiten Wenn du dein Gebot bereits abgegeben hast musst du die Versandkonditionen akzeptieren Neuwertig ist nicht neuwertig Produktbeschreibungen sind manchmal nicht ganz eindeutig Was f r den einen wie neu ist kann f r den anderen stark gebraucht sein Auch hier gilt Bei Unklarheiten sofort mit dem H ndler in Kontakt treten Frag immer genau nach in welchem Zustand sich ein Artikel befindet Bezahlung mit Bargeldtransfer ohne Lieferung ber Bargeldtransferservices wie z B Western Union ist es m glich Geld schnell ins Ausland zu transferieren Da dieser Service in der Vergangenheit sehr h ufig betr gerisch genutzt wurde solltest du Geld allerdings nur an Personen transferieren die dir bekannt sind Familie enge Freunde Ein Bargeldtransferservice ist jedoch nicht zu empfehlen um Transaktionen mit Unbekannten durchzuf hren auch die Auktionsh user warnen davor Was kannst du aber tun wenn du einen Artikel per Bargeldtransfer bezahlt aber nicht erhal
121. perationen z B Vergr erung der Geschlechtsorgane gt Ern hrungszus tze z B Schlankheitsmittel gt Pornos und vieles mehr gt E Mails und SMS die dich zum Anruf von teuren Mehrwertnummern bringen wollen Diese Angebote sind zumeist nicht nur unseri s und berteuert sondern die Bestellungen kommen auch nicht an bzw die Leistungen werden nach Bezahlung nicht erbracht Spams die dich zur Weitergabe deiner pers nlichen Daten auffordern gt Bewerbung von interessanten Internetseiten gt Onlinegames gt Gewinnspiele und vieles mehr Diese Spams dienen dazu dir deine pers nlichen Daten zu entlocken um sie z B an Adress verlage zu verkaufen Spams als Kettenbriefe die dich zum Weiterleiten an deine Freunde auffordern sogenannte Hoaxes von engl hoax Falschmeldung gt Mails mit sensationellen Neuigkeiten die aber meist nicht stimmen z B Horrormeldungen ber ein Unternehmen gt Mails in denen gro e Softwareunternehmen auf Sicherheitsm ngel bei der eigenen Software hinweisen gt Virenwarnungen und vieles mehr Die so entstehenden elektronischen Kettenbriefe pflanzen sich so monatelang ber den gesam ten Globus fort Sie beinhalten allerdings meist unwahre oder Ruf sch digende Geschichten Wenn du solche E Mails weiterleitest kannst du selbst zum Absender von Spam werden Die Technische Universit t Berlin hat sich des Themas mit einer besonders umfangreichen Seite im Internet an
122. r Suchmaschine wie Google com oder Yahoo com ein Neben allgemei nen Informationen zum Thema Spanien Reisef hrer erh lt er dabei auch die Adressen einiger Online Buchhandlungen Bei einem bekannten gro en Internetshop st t er auf ein besonders g nstiges Angebot Richtige Ausgabe guter Preis denkt sich Lukas Das n tze ich Damit Lukas das g nstige Buch auch kaufen kann muss er sich aber zuerst entscheiden entweder er richtet sich gleich ein Kundenkonto ein oder er muss auch in Zukunft bei jedem Einkauf seine pers nlichen Daten Name Adresse Konto nummer erneut eingeben Da Lukas auch sp ter bei diesem Shop einkaufen will rich tet er ein Kundenkonto ein Kundenkonto und Kundendaten Bei der Registrierung werden von Lukas verschiedene pers nliche Daten abgefragt Name Vorname Adresse und Bankverbindung Kontonummer und Bankleitzahl oder Kreditkarteninformationen Er hat mehrere Zahlungsm glichkeiten Kreditkarte Bank einzug per Rechnung per Nachnahme Vorkasse oder per Handy Jede dieser Optionen hat Vor und Nachteile f r Lukas siehe Zahlungsm glichkeiten Um sein Konto vor dem Zugriff anderer zu sch tzen w hlt Lukas ein sicheres Passwort am besten eine Zahlen und Buchstabenkombination In Verbindung mit den Daten die er bereits angegeben hat seine E Mail Adresse sein Benutzername wird das Passwort in Zukunft zum Schl ssel seines Kundenkontos Virtueller Warenkorb und Online K
123. r soziale Sicherheit Generationen und Konsumentenschutz hergestellt Saferinternet at ist die sterreichische Informations und Koordinierungsstelle f r sichere Internetnutzung im Rahmen des Safer Internet Programms der EU Das Unterrichtspaket Erst denken dann klicken bietet vielf ltige Unterst tzung das Thema in verschiedenen Uhnterrichtsgegenst nden zu bearbeiten Hinweis Da die Inhalte von Erst denken dann klicken auch als Information f r Sch lerinnen und Sch ler dienen wurde im Flie text die Du Form gew hlt Jedes Kapitel kann unabh ngig von den anderen Kapiteln f r den Unterricht verwendet werden Auf der Website www saferinternet at unterrichtsmaterialien steht Ihnen dieses Unterrichtspaket zum Herunterladen und Nachbestellen zur Verf gung Dort finden Sie auch weitere Materialien und Informationen zum Thema sichere Internet und Handynutzung f r den Unterricht Mit freundlichen Gr en WAAN Mag Bernhard Jungwirth Saferinternet at sterreichisches Institut f r angewandte Telekommunikation Margaretenstra e 70 1050 Wien Website www saferinternet at E Mail office saferinternet at Telefon 01 595 2112 Bestellbogen f r Schulen Unterrichtspaket Erst denken dann klicken Bitte an unser Organisationsb ro einsenden Per Post an Oder per Fax an Oder per Mail Mag Bernhard Jungwirth 01 595 21 12 99 office saferinternet at Organisationsb ro erst denken dann klicke
124. ragung auf einer Liste reduziert die Spam Zusendungen wie hei t diese a Hamilton b Robinson c Edison 3 Wer sammelt E Mail Adressen von Internetnutzerinnen und Internetnutzern f r Werbeaus sendungen a Spanner b Spammer c Sammler 4 Woher leitet sich das Wort Spam ab a Katzenfutter b Fischkonserve c Dosenfleisch 5 E Mail Werbung in sterreich a ist kostenlos b hat einen Fixpreis c ist kostenpflichtig 6 Wer ver ffentlicht Informationen zu Hoax E Mails im deutschen Sprachraum a Technische Universit t Berlin b Technische Universit t Wien c Technische Universit t M nchen 7 Welche Institution hilft dir Spam zu reduzieren a Restitutionsamt b Regelmentb ro c Regulierungsbeh rde 8 Wie viele E Mail Adressen sollte man mindestens besitzen um Spam in den Griff zu bekommen a 1 b 2 c 3 Kapitel 7 5 Erst denken dann klicken Spam Unerw nschte E Mails L sungsblatt SPAM Unerw nschte E Mails bung 1 Suche die richtige Antwort aus und trage vom Startpunkt A den L sungspfeil folgenderma en ein richtige Antwort a Pfeil waagrecht nach rechts richtige Antwort b Pfeil schr g nach rechts hinunter richtige Antwort c Pfeil senkrecht nach unten Bei richtigen Antworten gelangst du mit dem letzten Pfeil zum Punkt B Viel Spa A o O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O oB Kapitel 7 5 Erst denken dann klicken
125. recht von VKI und BMSG www verbraucherrecht at Rechtsinformationssystem des Bundes www ris bka gv at Kapitel 1 5 adn a ln Uia Konsumentenrechte im Internet Einkaufen im Online Shop Marktplatz Internet Einkaufen im Online Shop Online Auktionen Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop Einkaufen im Online Shop Lernziele gt An einem praktischen Beispiel erfahren wie Online Shopping funktioniert gt Die Vorteile von Online Shopping kennen lernen gt Rechte und Pflichten kennen lernen gt Hinweise auf Probleme und eventuelle Schwierigkeiten beim Online Shopping erhalten a Einf hrung In Kapitel 1 hast du geh rt dass sich Online Shopping in sterreich immer gr erer Beliebt heit erfreut Bis zu deinem 18 Geburtstag kannst du allerdings nur beschr nkt Gesch fte ohne Zustimmung eines Erziehungsberechtigten abschlie en Welche Internetgesch fte darfst du alleine abschlie en Entscheidend f r das Ausma der Beschr nkung ist das Alter 7 14 Jahre Jugendliche d rfen bis zu ihrem 14 Geburtstag nur kleine allt gliche Gesch fte allein abschlie en z B Kaugummis oder eine Musikzeitschrift kaufen Ge sch fte ber das Internet sind aber wohl nicht als allt glich anzusehen daher ben tigst du daf r immer die Zustimmung eines Elternteils bzw Erziehungsberechtigten 14 18 Jahre Zwischen ihrem 14 und 18 Geburtstag d rfen Jugendliche ihr eige nes Ein
126. rechtsgesetz enth lt eine Reihe von eigenen Bestimmungen nur f r Computerprogramme Das Recht auf Privatkopie gilt bei Computerprogrammen nicht Sicherungskopien d rfen aber angefertigt werden DU HAST DAS RECHT auf eine Privatkopie bzw auf eine Sicherungskopie sofern kein Kopierschutz vorhanden ist Das Kopieren greift in das Vervielf ltigungsrecht ein und ist deshalb eigentlich nur mit vorheriger Zustimmung der Rechteinhaber erlaubt Musik und Filme d rfen aber zum pers n lichen privaten Gebrauch kopiert werden Beispiele CD abspielen im Auto oder am eigenen PC f r die private Nutzung am eigenen MP3 Player DVD Player etc Der private Gebrauch schlie t auch Haushaltsmitglieder mit ein Dabei muss als Vorlage nicht immer ein eigenes Werkst ck verwendet werden Man darf zum Beispiel Fernseh oder Radiosendungen zu pri vaten Zwecken aufnehmen oder sich f r den privaten Gebrauch Kopien von ausgeliehenen CDs und Videos machen Der Verkauf von solchen Privatkopien ist verboten Das Ins Internet Stellen von urheberrechtlich gesch tzten Musikst cken ohne Zustimmung der Rechteinhaber verst t ebenfalls gegen das Vervielf ltigungsrecht denn diese Verviel f ltigung erfolgt nicht zum privaten Gebrauch sondern dazu die Musikst cke der ffentlich keit zug nglich zu machen Ein ber die Homepage oder auch ber sog Internet Tauschb r sen abrufbares Musikst ck wird au erdem online abrufbar gehalten
127. rganisieren ohne auch nur einen Fu vor die T r setzen zu m s sen Die Versorgung mit Nahrungsmitteln Bekleidung und Dingen des t glichen Lebens erfolgt ber Online Shopping Arbeit kann oft schon am Computer verrichtet werden und via E mail Chat oder Foren k nnen Kontakte zur Au enwelt aufrechterhalten werden Wer eine Reise buchen m chte geht ins Online Reiseb ro und die Informationen ber das Urlaubs land liefert das Internet gleich dazu ohne dass ein Reisef hrer aus der Buchhandlung be sorgt werden muss Sollte man einen solchen dennoch w nschen so gibt es diesen in der Online Buchhandlung und bestellt ihn einfach Neben dieser positiven Sichtweise warnen Kritikerinnen und Kritiker aber auch vor einer ber technisierten Welt in der pers nliche Kontakte zunehmend durch Computer ersetzt werden Ungesunde Bildschirmarbeitspl tze berforderung berwachung des Arbeits Freizeit und http www wwf de sponsoring strateg alllianzen projekte computer tipp Kapitel 8 5 Erst denken dann klicken Private Internetnutzung Konsumverhaltens sind m gliche Gef hrdungen Manipulation und Simulation treten manch mal an die Stelle eines aktiven und unmittelbaren Zugangs zur physischen Realit t Die per Netz zug nglichen vermeintlich unersch pflichen Informations und Wissensbest nde erschei nen oft als un berschaubare Datenhalden voller Datenm ll deren Inspektion weniger den pers nlichen Inf
128. rt sich darum dass die bestellte Ware in ausreichenden Mengen auf Lager ist und in der vereinbarten Form an dich gesendet wird Transport Meist ein Post oder Paketdienst Transportiert deine Ware vom Online Shop zu dir Wer f r Transportsch den haftet ist in den AGB angegeben Kapitel 2 u Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop Arbeitsblatt Einkaufen im Online Shop bung 1 Ordne die angegebenen Begriffe den am Online Shopping Beteiligten zu und trage diese in die Tabelle ein Abwicklung des Zahlungsverkehrs Warenkauf mangelfreie Ware berwacht Lagerwarenmenge Post und Paketdienst Sendung in vereinbarter Form Schutz bei Transportbesch digung bietet Ware an angemessene Versandkosten fehlerfreie Zustellung setzt Preis fest gibt Versandauftrag R cktrittsrecht zeitgerechte berweisung termingerechte Lieferung Akzeptanz der AGB Paketzustellung 122 JKuMMERT sich um SICH UM RECHTE UND PFLICHTEN UND PFLICHTEN D Konsumentin Konsument DEE DEE Kapitel 2 Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop L sungsblatt Einkaufen im Online Shop bung 1 ER K MMERT SICH UM RECHTE UND PFLICHTEN Online Shop bietet Ware an mangelfreie Ware setzt Preis fest angemessene Versandkosten gibt Versandauftrag Konsumentin Warenkauf R cktrittsrecht Konsument Akzeptanz der AGB Abwicklung des zeitgerechte berweisung Zahlungsverkehrs Logistik berwacht Sendung in v
129. s funk tioniert ist die grunds tzliche Vorgangsweise wie folgt Eine potenzielle Nutzerin oder ein potenzieller Nutzer besucht eine Internetseite und l dt sich die P2P Software auf den Computer Diese erstellt einen Ordner meist mit dem Namen shared media auf den ande re Nutzerinnen und Nutzer aus dem Internet zugreifen k nnen So besteht nun die M glich keit Musik Filme Fotos B cher und andere Werke direkt zwischen dem eigenen und frem den Computern auszutauschen Problem Wenn du Tauschsoftware benutzt kann es passieren dass du dabei das Urheberrecht und das geistige Eigentum der Sch pferinnen und Sch pfer der jeweils getauschten Werke verletzt Wo ist der Unterschied zu legalen Online Shops Im Gegensatz dazu besteht bei einem legalen Onlineshop keine M glichkeit Inhalte upzuloaden also ins Internet zu stellen sondern nur down zu loaden also zu kaufen Die Inhalte die auf Websites wie itunes com indmovies at lovefilm com oder musicdownload aon at herunter geladen werden k nnen sind mit Genehmigung der Sch pfer dieser Werke zur Verf gung ge stellt und verletzen daher auch nicht das Urheberrecht MP3 MPEG und Co Damit der Datentransfer ber das Internet m glichst schnell passiert sind Dateiformate wie MP3 notwendig MP3 ist ein Dateiformat zur beinahe verlustfreien Audiokompression Die Musikdateien werden so komprimiert verkleinert dass sie m glichst wenig Speicherplatz be
130. s nicht als Franzi Huber anmelden und die Sonnenallee als Wohnadresse angeben Tritt nach der ersten Anmeldung eine nderung der angegebenen Daten ein so bist du selbst ver pflichtet die Angaben in deinem Benutzerkonto umgehend zu korrigieren b Rechte und Pflichten bei Online Auktionen Als Konsumentin oder Konsument verf gst du bei Online Auktionen wie bei jedem anderem Gesch ft ber gewisse Rechte musst aber auch gewisse Pflichten bernehmen Die wichtigsten Rechte im berblick Informationspflicht Die Verk ufer m ssen ihren Namen ihre Anschrift und ihren Wohnort angeben Au erdem musst du die M glichkeit bekommen dich rasch mit den Verk ufern in Verbindung setzen zu k nnen E Mail Telefonnummer Fax R cktrittsrecht Es muss dir f r eine Lieferung die du innerhalb von 7 Werktagen auch ohne Angabe von Gr nden wieder zur ckerstattest der Kaufpreis zur ckgege ben werden Bei einer Online Auktion gilt das eigentlich auch allerdings musst du auf passen bei wem du einkaufst Wenn du Produkte von einer privaten Anbieterin oder einem privaten Anbieter ersteigerst hast du prinzipiell kein R cktrittsrecht es sei denn die private Anbieterin oder der private Anbieter bieten es dir an Verpackung amp Versand Es sollten klare Angaben zu den Kosten f r zur ckgeschickte Artikel und zur Verpackung gemacht werden Au erdem hast du das Recht eine Gew hrleistung f r die von dir ersteigerten Artikel i
131. sbarrieren berwinden und in fremde Systeme eindringen kann Hoaxes Falschmeldungen meist via E Mail die nur den Zweck verfolgen nach dem Schnee ballsystem das Internet zu belasten und Nutzerinnen und Nutzern wertvolle Zeit zu stehlen z B eine gef lschte Virenwarnung Homepage Bezeichnet eigentlich die Startseite eines WWWV Angebotes Manchmal auch f lschlicherweise als Oberbegriff f r die gesamte Internetpr senz gebraucht https Link HTTPS steht f r Hyper Text Transfer Protocol Secure also eine sichere Internetverbindung Es dient zur Verschl sselung und zur Authentifizierung der Kommunikati on zwischen Web Server und Browser Ohne Verschl sselung w ren alle Web Daten f r jeden der Zugang zu einem Netz hat durch das die IP Pakete laufen im Klartext lesbar HTTPS stellt ein Verschl sselungsverfahren dar das ohne gesonderte Softwareinstallation auf allen inter Kapitel 9 f Erst denken dann klicken Glossar netf higen Computern unterst tzt wird In allen F llen ist die bergabe von Daten nur dann sicher wenn ein https Link erscheint also die Adresse in der Browserleiste mit https beginnt Zus tzlich zeigt der Browser in der unteren Leiste ein Schl sselsymbol Informationspflichten Die Informationspflichten verpflichten Unternehmen gewisse Angaben Name Anschrift Lieferkosten R cktrittsrecht zu machen Wenn Unternehmen diese Angaben versp tet geben verl ngert sich die Frist f r
132. schen Aktivit ten mit Kreditkartennummern zum Opfer fallen In Europa bist du in einer rela tiv g nstigen Situation Aufgrund einer EU Richtlinie sind die Kreditkartenunternehmen ver pflichtet dir bei betr gerischem Missbrauch der Kreditkarte oder der Kreditkartennummer den abgebuchten Betrag zur ckzubuchen Allerdings musst du bestimmte Sorgfaltspflichten erf l len Wesentliche Voraussetzung ist dabei dass die Daten verschl sselt bermittelt wurden Die bermittlung von Daten ist nur dann sicher wenn ein https Link erscheint also die Adresse in der Browserleiste mit https 7 beginnt Zus tzlich zeigt der Browser in der unteren Leiste ein Schl sselsymbol Dieses Symbol sollte bei der bertragung vertraulicher Daten aufscheinen Eine gute Alternative zur Zahlung mit Kreditkarte ist die Lieferung per Nachnahme Die ist zwar meist etwas teurer aber daf r sehr sicher da du erst bezahlst wenn du das Paket schon in H nden h ltst Von H ndlern wird hingegen oft die Bezahlung ber Vorauskasse bevorzugt Bei der Voraus kasse tr gt die K uferin oder der K ufer das Risiko weil nicht sicher ist ob tats chlich und vereinbarungsgem geliefert wird Bei einer Zahlung mit berweisung erh ltst du mit deiner Rechnung einen Erlagschein den du mit deinem Namen deiner Kontonummer und deiner Unterschrift versehen bei deiner Bank abgibst Diese berweist den Betrag an das Unternehmen Zahlst du per Lastschrift bedeute
133. se verbunden Dabei handelt es sich um den Tausch und die Verteilung von Dateien ber das Internet Kapitel 9 5 Erst denken dann klicken Glossar Transaktion Bedeutet in der Wirtschaft eine gegenseitige bertragung von G tern und Dienstleistungen Trennungspflicht Beschreibt die Pflicht eines Anbieters von Mehrwert oder Auskunfts diensten die Verbindung nach einer gewissen Zeit zu trennen n mlich Verbindungen bei Kosten unter 2 20 Euro pro Minute nach 60 Minuten jene ber 2 20 Euro pro Minute nach 30 Minuten Schutz damit nicht unbeabsichtigt und unbemerkt zu hohe Kosten entstehen Treuh ndisch verwaltetes Konto Ein Treuhandverh ltnis zwischen zwei Personen liegt dann vor wenn der eine dem anderen ein Recht zu treuen H nden bertr gt Im Ver h ltnis zu Dritten Au enverh ltnis findet eine vollst ndige bertragung des Rechts etwa des Eigentums an einer Sache statt Der Empf nger der Sache Treunehmer muss sie jedoch im Sinne des Ver u erers Treugebers verwalten Im Innenverh ltnis ist der Treunehmer somit gebunden Trojaner Computerprogramm das sich als n tzliches Programm tarnt aber tats chlich sch dliche Software einschleust und im Verborgenen unerw nschte Aktionen ausf hrt berweisung Beim Transfer von Geld im bargeldlosen Zahlungsverkehr kommt der ber weisung eine herausragende Stellung zu besonders bei Einmalzahlungen Dabei erteilt die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber seiner Bank
134. spflichten von Unternehmen siehe Kapitel 2 und 3 Datenschutzgesetz DSG Das Datenschutzgesetz regelt den Umgang mit Daten z B die Rahmenbedingungen f r die Verwendung deiner pers nlichen Daten durch Unternehmen siehe Kapitel 4 Fern Finanzdienstleistungs Gesetz FernFinG Dieses Gesetz regelt u a die Informationsvorschriften vor und bei Abschluss eines Finanzdienst leistungsvertrags im Internet z B Telebanking Kapitel 1 B Erst denken dann klicken Marktplatz Internet Welche Konsumentenschutzeinrichtungen helfen bei Konsumentenfragen und problemen im Internet Internet Ombudsmann Der Internet Ombudsmann ist eine unabh ngige Streitschlichtungs und Beratungsstelle Sollten beim Interneteinkauf Probleme aufgetreten sein die du selbst nicht l sen kannst unterst tzt dich das Team des Internet Ombudsmann gratis als neutraler Vermittler Der Ombudsmann gibt Tipps f r sicheres Online Shopping und erarbeitet Qualit tsstandards f r sicheren E Commerce das sterreichische E Commerce G tezeichen Verein f r Konsumenteninformation Der Verein f r Konsumenteninformation VKI widmet sich dem Konsumentenschutz und der Konsumenteninformation Der VKI bietet Rat und Hilfe vor dem Kauf und hilft bei Rekla mationen Die europ ische Verbraucherberatung unterst tzt bei grenz berschreitenden Problemen Die VKlI Rechtsabteilung f hrt in Fragen von grunds tzlicher Bedeutung Muster prozesse im Interesse der Verbraucherinnen
135. st sich eine Instant Messaging Software so einstellen dass nur die Personen direkt Kontakt aufnehmen k nnen denen es ausdr cklich erlaubt wird Achtung Sowohl beim Chatten als auch beim Messaging solltest du keine pers nlichen Daten weitergeben und richtige Treffen mit Online Bekanntschaften immer mit einer Vertrauensperson oder deinen Eltern absprechen Blind date aber sicher Sicherheitstipps vor und beim ersten Date Das Internet bietet viele M glichkeiten neue Menschen kennen zu lernen So genannte Dating sites sind Partnerb rsen im Internet die es erm glichen Menschen mit hnlichen Interessen oder gew nschten Eigenschaften zu finden und zu kontaktieren Auf Datingsites gelangt man leicht in einen Interessenskonflikt Einerseits will man sich selbst darstellen und auch m glichst viel ber potenzielle Dates erfahren andererseits will man ver hindern dass alle Dating Site Nutzer die eigene Telefonnummer und E Mail Adresse sofort erfahren In jedem Fall solltest du keine Daten ver ffentlichen die auf den richtigen Namen oder die Wohnadresse schlie en lassen Seri se Datingsites erkennt man daran dass sie die E Mail Adressen ihrer Mitglieder geheim halten und keine Profile mit Telefonnummern zulassen Am besten du legst dir f r diese Zwecke eine eigene E Mail Adresse zu die nicht mit dem eigenen Namen in Verbindung steht z B von Yahoo Hotmail oder GMX Einerseits soll der Name nicht direkt in der E Ma
136. sues of harmful content contact and privacy and security as well as the legal risks This will help you to understand how your family can enjoy digital music and stay safe and legal Each filesharing network is a little different but basically a filesharer goes to a website and down loads its P2P software onto the computer Usually the software creates a shared media folder on your computer which opens it up to fellow filesharers This enables you to exchange photos and videos as well as music software and games directly between your computer and theirs What are the risks to my children There are benefits to filesharing for example you could make your own created music available to millions of people But the risks are real too Harmful Content Contact The greatest risk to children on P2P is unwelcome content such as pornographic or violent images Indeed studies have shown that porn is being widely sha red on the P2P networks and that people purposely misname files to trick people into downloading them A filter that can block website addresses and keywords on webpages rarely blocks porn or violent images and videos on POP networks Even files named Winnie the Pooh or Pokemon have been found to contain pornography As a parent you also need to be aware that filesharing soft ware can allow users to chat to other filesharers most of them strangers so the same concerns and rules about chatting on the Internet should app
137. t nde zu er werben oder auch wieder loszuwerden Au erdem bieten internationale Online Plattformen die M glichkeit rare Sammlerst cke zu kaufen die sonst schwer zu finden sind Laut aktuellen Statistiken steigerten 2006 bereits ber 1 4 Millionen sterreicherinnen und sterreicher bei Online Auktionen mit Tendenz weiter steigend Wie aber funktioniert eine Online Auktion Nicole und der iPod Nicole ist gerade 18 geworden und m chte sich einen iPod kaufen Das Problem ist ihr knappes Budget Von einem Freund hat sie geh rt dass technische Ger te wie iPods bei Online Auktionsh usern oft g nstiger sein sollen als im Gesch ft Gute Idee denkt sich Nicole das probiere ich Um bei einer Online Auktion mitsteigern zu k nnen muss sie zuerst einen Account das ist ein Benutzerkonto bei einem Auktionshaus anlegen Und das geht so Auf einer Anmeldeseite sucht sie sich einen Benutzernamen blicherweise ein Pseudonym z B Nico323 und ein Passwort aus und gibt ihre pers nlichen Daten ein die in der Datenbank des Auktionshauses zur Identifizierung des Kunden gespeichert werden Das sind beispielsweise Name Vorname Adresse und Bankverbindung Konto nummer und Bankleitzahl oder Kreditkarteninformationen Jedes Mal wenn sie etwas kaufen oder verkaufen will muss Nicole in ihren Account einsteigen einloggen Dazu verwendet sie ihren Benutzernamen und das Passwort das sie bei der Anmeldung fest gelegt hat Damit N
138. t das dass du eine Firma oder eine Person erm chtigst Geld von deinem Bankkonto abzubuchen Bei Lastschriftverfahren gibt es zwei M glichkeiten Entweder du machst es wie Lukas und gibst einmalig deine Kontodaten an sodass bei jeder neuen Bestellung der Betrag vom angegebenen Konto abgebucht wird Oder du tr gst bei jedem Onlinekauf deine Bankdaten erneut ein Beim Lastschriftverfahren hast du mindestens sechs Wochen lang das Recht bei deiner Bank die Abbuchung r ckg ngig zu machen Neue elektronische Zahlungssysteme sind zwar zur Gen ge vorhanden werden aber in Europa derzeit noch wenig genutzt hnlich dem Benutzerkonto musst du z B beim Zahlungs system Paypal deinen Namen deine Adresse und deine Kreditkarten oder Kontoinfor mationen angeben Steigende Bedeutung gewinnt auch das Bezahlen mittels Handy dazu aber mehr in Kapitel 6 http wien arbeiterkammer at Kapitel 2 B Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop Beachte die Zusatzkosten f r Verpackung und Versand Da Online Shops vor allem billig anbieten m ssen hat sich in den letzten Jahren ein unerbitt licher Preiskampf entwickelt Daher werden als Ausgleich bei vielen Shops die Kunden f r die Versandkosten ordentlich zu Kasse gebeten Die Folge So manches Schn ppchen entpuppt sich auf den zweiten Blick als gar nicht mehr so g nstig Deswegen solltest du die Versand kosten auch immer aufmerksam lesen und zum Preis dazurechnen Wenn dir die
139. t es schon ein paar hundert Menschen Kapitel 7 5 Erst denken dann klicken Spam Unerw nschte E Mails im Internet die dort regelm ig vorbeischauen und ihr auch manchmal R ckmeldung dazu geben Vor ein paar Monaten allerdings hat Hannahs Mailbox begonnen f rmlich berzugehen von Werbemails und anderem Bl dsinn Offenbar hatte jemand ihre E Mail Adresse vom Weblog kopiert und an s mtliche Spammer dieser Welt weitergeleitet 200 Spammails erhielt sie pro Tag die echten Mails gingen im Schrott unter Es musste etwas unter nommen werden Hannah holte sich Hilfe von einer Freundin die sich mit der Technik bes ser auskennt als sie Seitdem hat sie zwei Spamfilter laufen einen bei ihrem Internet provider und einen in ihrem E Mail Programm Diese Ma nahme hat dazu gef hrt dass sie kaum noch Spam bekommt Au erdem hat sie eine zweite Mailadresse Diese Adresse hat sie nur ihren Freunden gegeben und die wird sie auch nicht am Weblog ffentlich machen Dadurch kann sie seri se Mails vom Spam in ihrer Mailbox besser trennen Spam was ist das Der Begriff Spam der sich f r diese Art von E Mails verbreitet hat geht auf ein vor allem in England und in den USA bekanntes Dosenrfleisch zur ck das unter der Marke Spam ange boten wird Dieses Dosenfleisch spielt in Sketchen der bekannten Komikergruppe Monty Python eine Rolle In einer Szene sang eine Gruppe Wikinger Spam Spam Spam und unterdr ckt
140. t i Online Dienstleistungen Ubung 1 Verwende deine Aufzeichnungen vom Unterricht oder nimm den Text von Kapitel 4 Online Dienstleistungen zu Hilfe um die L sungsw rter des R tsels zu finden Die angegebenen Silben erleichtern dir die Beantwortung Bei richtiger Antwort ergibt das L sungswort in den unterlegten Feldern einen Begriff aus dem Internet AB AB AN BE BIN BOT BRUCH CHER DA DIENST DUNGS GE GE GI GRA NE NEN PER PLATZ RE RECHT RUECK SCHLUSS SCHUTZ SO SPEI STRIER TEN TIS TRAGS TRITTS UNGS VER VER ZO 1 Welche Daten sch tzt der Datenschutz III E III IT TI E 2 Nach welchem Ereignis k nnen Online Dienstleistungen in Anspruch genommen werden 3 Wer vergibt Domains 4 Sicherheitsma nahme f r pers nliche Informationen 5 Wird dir von einem Internetprovider f r deine Website zur Verf gung gestellt 6 Welches Recht hat man bei Inanspruchnahme einer Online Dienstleistung meist nicht 7 M glicher Grund f r die Verhinderung der Inanspruchnahme einer Online Dienstleistung 8 Vorget uschtes Lockmittel f r einen langfristigen Vertragsabschluss L _ E L sungswort Kapitel 4 B Erst denken dann klicken Online Di
141. t pdf Vertrauensw rdige Online Shops zertifiziert durch das E Commerce G tezeichen sterreich www guetezeichen at www e rating at Europa www euro label com Rechtliche Grundlagen Webseite von Richter Dr Franz Schmidbauer mit vielen Informationen zum Thema Recht im Internet E Commerce Gesetzestexten Urteilssammlungen Kommentaren etc http www internet4jurists at Informationen zum Verbraucherrecht von VKI und BMSG www verbraucherrecht at Rechtsinformationssystem des Bundes mit Gesetzestexten und gerichtlicher Entscheidungs sammlung www ris bka gv at Kapitel 2 adn a ln Uia Konsumentenrechte im Internet Online Auktionen Marktplatz Internet Einkaufen im Online Shop Online Auktionen Erst denken dann klicken Online Auktionen Online Auktionen Lernziele An einem praktischen Beispiel erfahren wie Online Auktionen durchgef hrt werden Zwischen privaten und gewerblichen Anbietern unterscheiden lernen Rechte und Pflichten kennen lernen Auf Probleme und eventuelle Schwierigkeiten bei Online Auktionen hingewiesen werden Seri se Anbieter von schwarzen Schafen unterscheiden k nnen t 4 4 4 y g Die rechtlichen Voraussetzungen f r die Teilnahme an Online Auktionen erfahren a Einf hrung Online Auktionen boomen Egal ob bei eBay at onetwosold at oder ricardo ch Auktionssys teme im Internet werden immer beliebter weil sie dabei helfen g nstig Gegens
142. terreichische Informations und Koordinierungsstelle f r sichere Internet und Handynutzung www saferinternet at Weiterf hrende Informationen Brosch re von Saferinternet at Safer Surfing Tipps und Tricks zum sicheren Umgang mit dem Internet Pdf Dateigr e 4 6 MB Behandelte Themen Dos amp Don ts Shopping Auktionen E Mail und Spam Viren Tauschb rsen die eigene Homepage Cybercrime Communitys Partnersuche und mit einem Glossar und Links http 7 www saferinternet at files SAFERSURFING pdf Brosch re Chatten ohne Risiko Zwischen fettem Grinsen und Cybersex von jugendschutz net gibt viele Tipps zu Chat und Chat Nutzung http www jugendschutz net pdf chatten_ohne_Risiko pdf Sicherheitsseite von Microsoft http www microsoft com austria security default mspx Soziale und politische Informationen zum Thema Internet http www heise de tp Merkblatt Ergonomie von Bildschirmarbeitspl tzen http www auva at mediaDB 81464 PDF Rechtliche Grundlagen Website von Richter Dr Franz Schmidbauer mit vielen Informationen zum Thema Recht im Internet E Commerce Gesetzestexten Urteilssammlungen Kommentaren etc www internet4jurists at Informationen zum Verbraucherrecht von VKI und BMSG www verbraucherrecht at Rechtsinformationssystem des Bundes www ris bka gv at Kapitel 8 D adn a ln Uia Konsumentenrechte im Internet Glossar Marktplatz Internet Einkaufen im Online Shop
143. tliche deine Adresse nicht Vermeide dass deine E Mail Adresse z B auf dei ner Homepage aufscheint Tarne deine E Mail Adresse damit sie f r Programme die das Web durchsuchen nicht erkennbar ist Verwende z B eine Grafik auf der die E Mail Adresse aufscheint anstatt sie im Text wiederzugeben damit andere Computer diese E Mail Adresse nicht auslesen k nnen Verwende Spamfilter Spamfilter dienen dazu Spammails herauszufiltern bevor sie in deinem Posteingang ankommen Dazu gibt es zwei M glichkeiten Den Spamfilter in dei nem Mailprogramm und den Filter deines Providers Trage dich auf der Robinson Liste ein Auf diesen Listen k nnen sich Konsumenten ein tragen und damit bekanntgeben dass sie keine Werbung bekommen wollen Du wirst danach zwar nicht so abgeschieden leben wie die Romanfigur Robinson Crusoe aber mit deutlich weniger Werbung als vorher Informationen dazu findest du auf der Website der sterreichische Regulierungsbeh rde RTR www rtr at Kapitel 7 5 Erst denken dann klicken Spam Unerw nschte E Mails Arbeitsblatt SPAM Unerw nschte E Mails bung 1 Umsetzung Einzel oder Partnerarbeit Arbeitsauftrag Bei Einzelarbeit Jede Sch lerin und jeder Sch ler erh lt 8 Fragen deren Antworten sich unter Zuhilfenahme der Aufzeichnungen aus dem Unterricht oder mit Hilfe des Textes von Kapitel 7 Spam Unerw nschte E Mails ergeben Nach jeder Antwort tr gt er den L sungspfeil in das Ar
144. treten lch trete vom Vertrag zur ck wenn Sie die Ware nicht binnen 14 Tagen liefern Die Frist muss aber so bemessen sein dass das Unternehmen tats chlich noch die M glichkeit der Nachholung hat die Versand dauer sollte man daher einkalkulieren Keine R cktrittserkl rung und Nachfristsetzung ist bei Fixgesch ften n tig Ein solches liegt vor wenn klar erkennbar ist dass die Bestellerin oder der Besteller an einer versp teten Leistung kein Interesse hat Beispiel Lieferung eines Weihnachtsbaums am 7 J nner Was tun wenn der Fehler nicht behoben wird Erst wenn das Unternehmen trotz Aufforderung nichts macht oder sein Verbesserungsver such fehlschl gt kannst du verlangen dass der Kaufpreis runtergesetzt wird oder aber der Vertrag r ckg ngig gemacht wird Wandlung Zwischen Wandlung und Preisminderung hast Kapitel 2 B Erst denken dann klicken Einkaufen im Online Shop du das Wahlrecht Handelt es sich aber nur um einen geringen Mangel so besteht kein Wahlrecht du darfst einzig Preisminderung verlangen Bei der Wandlung musst du die ver kaufte Sache und das Unternehmen den Kaufpreis zeitgleich zur ckgeben Kann man sich ber das Bestehen des Mangels oder die Art der Gew hrleistung nicht eini gen muss die K uferin oder der K ufer diese Rechte mit einer Klage geltend machen Hat man den Kaufpreis noch nicht bezahlt kann man sich auch klagen lassen und gegen die Klage entsprechende Einw nde erheb
145. u einen Link auf eine illegale Website gesetzt hast und willst nicht mitverantwortlich sein musst du den Link sofort von deiner Homepage entfernen Kapitel 8 5 Erst denken dann klicken Private Internetnutzung Der blo e Hinweis dass du f r fremde Inhalte nicht haftest n tzt dir nichts wenn du bewus st illegale Inhalte zug nglich machst Es ist also immer gut dir eine Seite genauer anzuse hen bevor du einen Link dorthin legst Wenn dir jemand mitteilt dass die von dir verlinkte Seite illegale Inhalte verbreitet z B Neonazipropaganda dann solltest du den Link sofort l schen Haftung f r eigene Inhalte Als Betreiber einer Homepage bist du seit 1 7 2005 Medieninhaber wodurch dich einige m gliche Anspr che und Pflichten treffen Die wichtigste Pflicht ist neben der oben genann ten Offenlegung deines Namens und Wohnortes auch die Kennzeichnungspflicht f r frem de Werbebanner wenn du daf r Geld bekommst Es k nnen von dir aber auch Entsch digungsbetr ge bis zu EUR 50 000 gefordert wer den wenn auf deiner Webseite von dir oder Dritten z B als Folge eines Hackerangriffs rechtswidrige Handlungen gesetzt werden wie etwa Ehrenbeleidigung Verspottung oder Ver leumdung F r diese Handlungen m sstest du als Webseitenbetreiber und Medieninhaber den Kopf hinhalten In so einem Fall w rst du auch zur Ver ffentlichung einer Gegendarstel lung oder eines Urteils verpflichtet und es k nnte deine Webseite
146. unseri sen Gesch ftsleuten oder Betr gern in der ganzen Welt In der Europ ischen Union und in allen Mitgliedsl ndern der EU damit auch in sterreich gibt es eigene Gesetze gegen Spam Gegen Spammails aus sterreich und den anderen EU L ndern kann man sich also zur Wehr setzen Gegen Spams aus allen anderen Teilen der Welt ist das kaum oder gar nicht m glich Die in sterreich geltenden Gesetze geben vereinfacht folgende Definition von unerlaub ter E Mail WVerbung Spam Die Zusendung einer elektronischen Post einschlie lich SMS ist ohne vorherige Einwilligung des Empf ngers unzul ssig wenn 1 die Zusendung zu Zwecken der Werbung erfolgt oder 2 an mehr als 50 Empf nger gerichtet ist Au erdem ist die Zusendung von E Mails zu Werbezwecken nicht erlaubt wenn die Identit t des Absenders verschleiert oder verheimlicht wird oder wenn keine echte E Mail Adresse vorhanden ist an die du dich wenden kannst Das Gesetz sieht also vor dass dir nur dann ein Massen E Mail oder eine Werbung geschickt werden darf wenn du das dem Absender vorher erlaubt hast z B indem du bei einer Online Bestellung das Feld Ich will Informationen zugeschickt bekommen anklickst Wie so oft im Leben gibt es aber auch hier Ausnahmen Elektronische Werbung ist dann erlaubt wenn fol gende Bedingungen gemeinsam erf llt sind Kapitel 7 A Erst denken dann klicken Spam Unerw nschte E Mails Wenn der Absender deine E Ma
147. unter Zuhilfenahme ihrer Aufzeichnungen begr nden warum sie bei diesem Angebot mitsteigern w rden oder nicht Startseite Artikel bezahlen Anmelden Einloggen bersicht webauktiONa KOZI Wera Mensis Jemena ie Neue Suche Erweiterete Suche amp zur ck Kategorie Audio amp Hi Fi gt MP3 Player Apple ipod Video 60 GB 60GB black NEU OVP Artikelnummer 130004548290 Bieter oder Verk ufer dieses Artikels Einloggen zur Statusabfrage Aktuelles Gebot EUR 409 00 ai Angebotsende 16 07 06 10 15 31 MESZ 2 Tage 21 Stunden Versandkosten EUR 7 90 Versicherter Versand Weitere Versandservices Versand nach Nord und S damerika Europ ische Union Asien Australien Artikelstandort 86470 Musterstadt Deutschland bersicht 15 Gebote Courtesy of Apple H chstbietender peter_muster 91 x sofort kaufen um 449 nv Angebots und Zahlungsdetails Anzeigen Angaben zum Verk ufer Verk ufer Supermax 3018 Powerseller Bewertungskommentare lesen Alle Artikel des Verk ufers Shop Ansicht Listenansicht Bewertungen 99 9 Positiv Besuchen Sie den Shop des Verk ufers Mitglied seit 29 11 00 in Deutschland SUPERMAX Angemeldet als gewerblicher Verk ufer Rechtliche Informationen Supermax Max Mustermann Angaben zu Zahlung Versand und R cknahme Musterstrasse 4 86470 Musterstadt Deutschland Sicher kaufen sehen Sie sich das Bewertungsprofil des Verk ufers an Bewertungspunkte
148. zeit Versandkosten Zusendung der Ware Kapitel 3 Erst denken dann klicken Online Auktionen L sungsblatt Online Auktionen bung 1 Benutzername und Passwort definieren einloggen Suchbegriff Artikelbezeichnung Artikelbeschreibung Angebotszeit Maximalgebot Kaufbest tigung Versandkosten per Nachnahme Zusendung der Ware Kapitel 3 D Erst denken dann klicken Online Auktionen Arbeitsblatt Online Auktionen bung 2 Arbeitsauftrag Die Sch lerinnen und Sch ler sollen unter Zuhilfenahme der Aufzeichnungen aus dem Unterricht die gesuchten L sungsw rter in das Balkenr tsel eintragen Bei richtigen Antworten ergibt das L sungswort in den unterlegten Feldern die Bezeichnung einer Person die bei einer Online Auktion beteiligt ist Lernzielkontrolle L sungsblatt als Folie L sungswort Anbieter Kapitel 3 B Erst denken dann klicken Online Auktionen Arbeitsblatt Online Auktionen bung 2 Suche unter Zuhilfenahme deiner Aufzeichnungen aus dem Unterricht die L sungsw rter des R tsels und trage diese in die Balken ein Bei richtigen Antworten ergibt das L sungswort in den unterlegten Feldern die Bezeichnung einer Person die bei einer Online Auktion beteiligt ist Dieses System gibt die Zahlung erst nach Erhalt der Ware frei Dort werden die Benutzerdaten gespeichert Die Allgemeinen Gesch ftsbedingungen der Auktionsplattformen verbieten dies me

Erst denken, dann klicken. - Konsumentenrechte

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents