Benutzerhandbuch - TraviAustria Logo
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1. Inch p encara 1 E rm tee ei Ela a la Kon Le Ela pos soar E E TraviAustrias Border Colors Rahmenlinien der Karteireiter m mes Passage Encore 5 1 H El D e Souz E ius stan 2E Border ColorG Rahmenlinie bei Auswahl eines Karteirsters a mi wenigen 0 e pos ssa e ES Border Color unterste Line der Karteireiter mescla mese creta mar lie a ai venenos Ela puni nem E3 gm TraviAustria Border Color Kennzeichnung der Eingabefelder bel denen gew nschte Angaben nicht korrekt ausgef lt wurden oder Piichtfelder vergessen some Hintergrundfarbe des Bereiches in dem die Fehlermeldungen ang Font Colori berschrift der Eingabe oder Auswahlfelder Font Color Tastfarbe der Fehlermeldungen TraviAustria Font Coen berschrift Auswahl Fluglinie Font Color Marklerung Samstag und Sonntag im Kalender S Font Colors berschrift in Balken tates sane 62 TraviAustrias Font Color6 Freitext Offine Versicherungen Passage eene Su pe Dn ieh o E pos ear 63 TraviAustrias Link Color Schritfarbe Text in Buttons vm m p assa fs 3 EE tirem innen Fer Ba ial amp nennen OE nee mar EB Link Coler Schritfarbe Karteikarten a mensem ps Mete denen Link ColorS Schritfarbe Auswahl Kartelkart2. s tzlich eine Fluglinie a ebenfalls Die Einstellung wird durch Angabe des 2 Letter Codes der jeweiligen Fluggesellschaft vorgenommen mehrere Fluglinien werden mittels Beistrich getrennt Nach Auswahl der Checkbox Active und abspeichern durch Save ist die Einstellung aktiv TraviAustrias pee 605 free eine code sg tan name Ieee armar Hr p r i E Fette Aine code eo nent ES Ind ner Nc p 5 ei HC Wel fare Aine code 006 24 Ace Ince as Hc p B m le Diese Einstellungen haben keine Auswirkung auf die Liste der ausw hlbaren Fluglinien unter Weitere Optionen TraviAustria 4 1 2 Webra Sollten Sie bei einem Low Cost Carrer einen Zugang f r die Homepage besitzen k nnen Sie hier die LogOn Daten daf r eintragen Um die Daten einzutragen w hlen Sie den Button E Eo ese com comer co emm agen pase Poi une 8 Def pu ly cem rin psn lu on a fr aee C Optra la oa a fr nr rs Open lg lol 9 for bat pent nd standard fa cem ames moat boat Tame comparo Met comp mame Fe op em 8 ori pet apa ares Both agent and conta ores ny aid Gu fares Tamesucha e 5 Surcharge spe er oar eon on Jeitz ET EE 37 TraviAustria 42 PNR remark 4 2 1 Ticketing template Mittels PNR remarks k nnen Sie Notepad Eintr ge f r jede Buchung die ber den HitchHiker Consumer get tigt wird automatisiert festlegen Entweder durch Ireien
3. TraviAustria HitchHiker Consumer Admintool Benutzerhandbuch TraviAustria Allgemeine Informationen Version HitchHiker Consumer Admintool 2013 Kontakt Travi ustria Datenservice f r Reise und Touristik GmbH 6 Co Nfg KG Dresdner Strate 81 85 1200 Wien Austria 443 1 33733 0 Fs 443 1 33733 733 We won traviaustria com Traviustria eine Tochter der Austrian Airlines ist der sterreichische IT Trendsetter im Tourismusbereich Aufbauend auf unsere langj hrige Tourismus Erfahrung und gemeinsam mit unserem Partner Travelport entwickeln wir ma geschneiderte und innovative L sungen am Puls der Branche Als Partner van Reiseb ros und Veranstaltern stellen wir mit unseren Systemen t glich die Abwicklung von tausenden Reisebuchungen in Zentraleuropa sicher Weitere Informationen zu TraviAustria finden Sie unter my traviaustra co Copyright 2012 by Travihustria al rights reserved Die Verwertung der Texte und Bilder auch auszugsweise ist ohne Zustimmung von Travihustria urheberrechtswidrig und strafbar Dies gi auch f r Vervielfltigungen bersetzungen Mikroverfilmung und f r die Verarbeitung mit elektranischen Systemen Inhaltsverzeichnis 21 22 23 aa aa 32 321 322 33 331 332 333 334 335 34 341 as asa asa a 411 412 42 421 51 511 ber dieses Dokument Einleitung Praduktbeschreibung Anmeldung Admintoo Allgemein Agency Support Comp
4. amp IATA Airport Codes 2 8 LON London amp 150 L nder Codes 2 8 AT sterreich amp 150 Kantinent Cades zB EU Europa Zieltughaten IATA Airport Codes amp 150 Lander Codes amp 150 Kantinent Codes Fluggeselischatten tege 238 OS Austrian Aries Buchungsklassen Kabinenklasse amp Economy amp Premium Economy amp Business GES GH amp Oneway amp Return W hrung amp W hlen Sie eine W hrung aus der Liste Inkludiert W hrungen die in der Administration definiert wurden 16 TraviAustria 8 Die Regel wird nur angewandt wenn die abgefragten W hrungen bereinstimmen Passaglertypen Taritypen gt M glichkeit ber Tarityp Level festzulegen ob die Servicegebilhr am Schluss dem Endkunden am Frontend gezeigt wird oder nicht o Neues Preisnivenu mel m SS E e sep mi S Modus Oder ap Und 8 Level von ab wann der Pres g ltig ist Kann nicht negativ sein Es wind 0 angegeben wenn das Minuszeichen eingegeben wurde Der Preilevel des Erwachsenen wird immer angewandt ADT ADT min absolut CHD CHD min absolut INF 9 INF min absolut Die h here Summe von der prozentualen und absoluten Berechnung wird f r eine positive Berechnung angewendet S Die niedrigere Summe von der prozentualen und der absoluten Berechnung wird f r eine negative Berechnung angewendet Hinweis Nach speichern des Preisniveaus und der gesamten Kalkulation muss diese
5. dieser M glichkeit wird je nach Wahl angezeigt oder ausgeblendet Enade nk burn bi mgr ehe cancel ink le sone het cree o 3 3 2 Consumer Settings Unter den Consumer Settings kann Rall amp Fly f r das Frontend aktiviert werden und oder der Tarityp im Consumer Frontend unter den Ergebnissen f r den Kunden zus tzlich angezeigt werden u TraviAustria Comameractom mais m E te Eb E Ka e Durch Auswahl von Show fare type unter Fare type erhalten Kunden bel der Anzeige der Ergebnisse zus tzlich die Information welcher Tariftyp angeboten wird Die Kennzeichnung gibt Aufschluss ber folgende Taritypen Published Fare off iele GDS Tarife Low Cost Web Tarife darunter versteht man Fluggesellschaften die via Screen scraping oder API direkt verbunden sind Eine aktuelle Liste befindet sich hier ees hitchhiker comjhitchhiker webfares paf Negotiated Fare Private Fares 2 8 Vorzugspreise Netto Fare Net Fares Conso Fares Corporate Fares und oder Tour operator Fares ennen E 2 TraviAustria O EUR 224 00 A a Sn aa Di YS Ea is bm aa En am en so ES Osram as a ni TT fes 9 EE Maas annus Bearbeitungsgeb hren k nnen Sie im Booking manager unter gt Toolbox gt Administration gt Kalkulation hinterlegen TraviAustria Erstellen Sie ein neues Kalkulationsmodell mitels Rechtsklick auf Calculation model
6. Leider haben wir keine verf gbaren Fl ge f r Ihre Anfrage gefunden Das k nnte folgende Gr nde haben Das ausgew hlte Abflugsdatum liegt zu nah am heutigen Tag und Ihre gew nschten Fl ge sind daher bereits ausgebucht Das ausgew hlte Abflugsdatum liegt in einer Zeit in der viel geflogen Wird so dass keine Fl ge mehr in dieser speziellen Zeit verf gbar sind Bitte f hren Sie die Abfrage nochmals mit einem anderen Datum durch Es sind keine Fl ge f r Ihre ausgew hlte Route verf gbar Bitte versuchen Sie die Anfrage nochmals mit einem anderen Flughafen der sich im der N he des eigentiich angefragten Flughafens befindet Haben Sie eine bestimmte Airline vorausgewahlt Ist es m glich dass diese ausgew hlte Fluggesellschaft die von Ihnen gew nschte Route bedient Bitte fragen Sie die Route nochmals an ohne eine bestimmte Fluggesellschaft vorauszuw hlen Haben Sie eine Kabinenklasse wie Business oder First Class ausgew hlt Es kann sein dass keine Fluggesellschaft den ausgew hlten Flug In der Kabinenklasse anbietet 25 TraviAustrias Payment Bezahlung amp Zahlung Tus Payment details introduction Zahlungsdaten Einf hrung amp Bite geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein D D D TraviAustria O TEE c Technical error Technischer Fehler amp Lieber Kunde Aufgrund eines unvorhersehbaren technischen Fehlers musste die Anwendung in unserem Hasting Senter ne
7. Text oder mittels Makros Hierbei wird jede Zeile als Notepad verstanden und eingetragen Wir empfehlen Ihnen auf jeden Fall die Kontaktdaten der Kunden in die Buchung schreiben zu lassen Hierf r k nnen Sie um Beispiel folgende Vorlage verwenden NAME ContaciPersonFirstName ContactPersontastilame PRIVATEPHONE ContactPersonPrivatePhoneNumber BUSINESSPHONE ContactPersonBusinessPhanellumber MOBILEPHONE ContactrersonMoblleNumber MALL ContactPersonEmailtd ress ADDR ContactPersonAddress ZIP ContactPersonzipCode CITY CentactPersonCityName COUNTRY ContactPersoncountry Jedes einzelne Makro wird durch die Angaben des Kunden erset geschrieben t und im die Buchung Folgende Makros stehen Ihnen zur Verf gung Passagier Name des Jugend oder SEENEN routnstudentCardName sic Die Nummer er Tugend oder IStudentenausweises routnstudentCardNumber TA wenn die Checkbox SWEET WR NEIN wen WilappiyvouthstudentCareater sie deaktiviert wurde Name der Vielieger Karte 28 Ar France RM FrequentTravellerCardNamel FrequentTravellerCardNumberl Nummer der Vieflegerkarte Kontaktperson vede der Person de de Buchung melt Contactrersontite 2 5 Herr oder Frau IContactPersonFirstNamel Vorname der Person dis die Buchung erste Contactrersontastiame Nachname der Person die die Buchung erste Firma oder clo der Person die die Buchung icontactP
8. entweder den Colarpicker vern Werte direkt eintragen overrides Name StyleSetValue Override value Descritor p mk o pum TraviAustri Bereic in oder mem Hier k nnen lich HEX oder TGB Werte eintragen oder Si el f r den Bereich im Hi um TraviAustria BackGround Color 1 Hintergrund des HitchHiker Consumer See Ea Di stages ES s fa p en Es ima D 8 Soen E fi pos tte en EI BackGround_Color3 Hintergrund bei Auswahlm glichkeiten durch Mouseover ss TraviAustria BackGround Colord Hintergrund bei Kick In ein Eingabefeld a wa E D RECH BackGround Colors Hintergrund der Karteireiter D won Posapere SCHER cam Ion ima isn BackGround Color6 Hintergrund bei Auswahl eines Karteireters Lex E e q Eee a ml Se O ps o EB 56 TraviAustria BackGround Color Hintergrund des unteren Balkens meee Ei eege d mu vili a Bl aca o EJ BackGround Colore TraviAustria BackGround Celorlo Hintergrund f r den Header des Kalenders und die Auswahl der Sprache BackGround Colorl1 Hintergrund der Eingabefelder si a Lm 5n mae WIS Amen ED BackGround Colorl2 Overlay Farbe Hintergrund bei Pop Up Fenster Travi Austria und Toolbereich IE mime we Ela a senem E zE tes Br
9. fchildren 26NumberOflnfants 18Cabinclass 26AllancesA ineseLH AASDirectFlightsOnly 16DepartureRadius 705ArrivalRadiusm LOSRalAn ddFly 16MoreOptions 1 5 2 SMTP configuration 5 2 1 SMTP configuration Wenn Sie einen eigenen Mailserver betreiben k nnen Sie diesen hier definieren damit die E Mails von HitchHiker Consumer ber diesen Server gesendet werden und das Risiko dass die E Mails im Spam landen minimiert wir 43 TraviAustria Sevaname oP Geta you adn lo lying Tr 2251000 neh 212105118927 eat the sending af mado Subjects p Sent menge 62 Law 624 Erstellen Sie Regeln fur die Verwendung von APIS Daten Legen Sie einen Namen f r die Regel fest und w hlen Sie save GR E ae Esto tee Departures vas Armas DE Es Danach haben Sie die M glichkeit Kriterien zu dieser Regel anzulegen klicken Sie daf r auf ds In welchem Fall sollen welche APIS Daten durch den Kunden angegeben werden und sind diese verpflichtend oder optional Die Angabe von IATA Alrport Codes MIA oder ISO Country Codes AT eder 150 Kontinent Codes JUS ist m glich Bei Airlines werden die einzelnen Fluggeselischatten mites 2 Letter Code angegeben Die Verwendung van Allianz Codes ist hier nicht m glich F r jedes einzelne Kriterium Departures Vias Arrivals und Airlines muss jeweils eine m mn TraviAustria rain emmer ama as ers d Aen Cree Opto See ight toga Cos
10. wenigen Schritten erm glicht Der Erdkunde wird sich aufgrund der einfachen Bedienung beim Buchen wohl f hlen Die Internet Booking Engine HichHiker Consumer zur Integration auf der eigenen Website ist das ideale Kernst ck f r den optimalen Online Auftritt jedes Reiseb ros Das HitrhHiker Consumer Admintool erm glicht Anpassungen und Einstellungen in der Internet Booking Engine vorzunehmen die Ihren Anforderungen und dem Webauftritt entsprechen Die einzelnen M glichkeiten werden in diesem Dokument beschrieben 2 2 Anmeldung Admintool bite admin consumer temyra net traviaustrla Geben Sie hier den Usernamen und das Passwort an welches Sie von unserem Helpdesk erhalten haben und melden Sie sich an TraviAustria Im HitchHiker Cansumer Admintoo werden alle Pflichtfekler durch folgendes Symbol gekennzeichnet A Vor Bearbeitung einer bestimmten Einstellung verwenden Sie den Reload Button Er Nach Bearbeitung vergessen Sie nicht den Save Button zu bet tigen um die vorgenommenen nderungen zu speichern we 3 Agency Support 3 1 Company 3 1 1 Adresses amp Trav agency hours AgentE Malls Geben Sie unter From die E Maladresse an welche als Von im E Mail angegeben Werden soll und eine Zieladresse f r die Buchungsbestatigunosmails an das Reiseb ro Mehrere E Mailadressen k nnen mittels Semikolon eingetragen werden p Fem ts corunerguicom D p Customer E Mails Geben Sie unter Fro
11. 1 Erwachsener 2 Student 3 Jugendlicher 4 Senior 5 Sie Parameter f r Anzahl Erwachsene oder Anzahl Kinder oder Anzahl Kleinkinder ohne Sitzplatz NumberofAdults oder NumberOfChildren oder NumberOflntants Anzahl a TraviAustria Parameter f r Klasse CabinClass CCabinclass E Economy P PremiumEcanomy B Business F Fist _ Parameter f r Allanzen Fluggesellschaften AliancesAirlines 2 Letter Cod bei Angabe mehrerer Fluggesellschaften werden diese durch ein Komma getrennt Parameter f r Nonstop Diektflige bevorzugt DirectFlghtsOniy DirectFightsOnly D deaktiviert 1 aktiviert Standard D Parameter f r Radius Suche Abflug oder Ankunft Departure Radius oder Aan Anzah der Kilometer 2 8 50 Parameter f r Rail amp Fly RalAndrly RallAndFly 0 deaktiviert 1 aktiviert Standard 1 Parameter f r Weitere Optionen MoreOptions MoreOptions 6 geschlossen 1 ge ffnet Standard 0 Beispiel hitpzl consumer temyra net webl d u9V2pFOCEKFE oRZYUG7DO 3 ee me Pgsfvulsh KBROBAKYTy1g 3d 3d password Pgsfvulsh K ROBaKTTyNg 3 d 3dbLanguageCodende DEGQueryType 360utboundDepartureAirport FRAROutboundArrivalAirport s LAXE mbcundDepartureAimort FK amp lnbcundArrivalAlrport MUCBDepartureDate 2010101 O amp DepartureTime 106RetumDate 201010246Retur Time 208AdutType 3 amp Numb erOfAdults 6Number
12. Agentur Ranking f r 128 und L2T liefert einen Vergleich der Leistung der verschiedenen Agenturen innerhalb einer Agenturgruppe 8 3 2 L2T rating Anzeige der Abfragen Tellung in Fare Display und Available Fares Display Anzeige der Buchungen Anzeige der L2T Rate TraviAustria Emo su erc pl per aen 2o Tr dades t EE E cura EA ee Ate rn e dr cata aninane Dan Aust near vn 4 S nden mf gens xe Sener BO arte Soe Kortnemec TTTS07815214 68 TraviAustria Option zur ckzusetzen und anzeigen zu lassen wie oft zur ckgesetzt wurde Der Kunde kann w hrend dem Reset weiterarbeiten Das Konto wird virtuell weitergef hrt Das bedeutet dass der Kunde gewarnt abgeschaltet Wird wenn nicht gen gend Buchungen get tigt werden Kalenderoption von einem speziellen Tag oder einer Zeitspanne LeT Basis pro Buchung 127 Basis pro Person L2T Basis pro Segment Trendanalyse mit der L2T Rate f r die letzten 12 Gesch ftsmonate 8 3 3 LAT settings Einstellung des Warnlevels eltai Adressen zu denen die Warnungen geschickt werden sollen Ein Platzhalter ist f r Agenturen vorhanden sodass nicht jede Reiseb ro E Mail erneut eingegeben werden muss Der Warnhinweis kann bearbeitet werden W hlen Sie aus ob der Warnhinweis von TeMyra Agent ebenso angezeigt werden soll Einstellung des Disconnectionlevels eMall Adressen zu denen die Disconnection eMails gesendet werden sollen Ein Platzhalter ist f r Ag
13. any Adresses amp Travel agency hours Company worktlon Booking flow Booking time Display management Booking manager Consumer Settings Service Geb hren Passenger ties Total fare summary Passenger types Passenger types Text E Mail subject wording Text management Distribution technology Fare management Airline black it WebFare logins PNR remark Ticketing template Ecommerce Link generator Link generator TraviAustria 52 521 6 sa 611 612 613 7 7a 711 712 713 aa aaa a2 az as 831 232 aaa SMTP configuration SMTP configuration Legal Law APIS Summary page Terms and conditions Marketing Corporate identity Images upload Layout orientation Style custom overrides Sales Insurance Offine insurance Payment Consumer Payment Consumer Scan monitor Agencies ranking Ler rating L2T settings TraviAustria TraviAustria 1 ber dieses Dokument Dieses Benutzerhandbuch beschreibt die Anwendung des HichHiker Consumer Admintools und die damit verbundenen Einrichtungsm gichieiten f r die Anpassung der IBE Hitchhiker Consumer zur Integration in Ihrer Homepage Spezifische Anpassungsm glichkeiten sowie individuele Erweiterbarkeit sorgen daf r dass das Too zeitgem und immer den aktuellen Marktanforderungen gewachsen it 2 Einleitung 2 1 Produktbeschreibung Hitchticer Consumer ist ein Endkonsumenten Web welches Flugbuchungen in
14. e Me cane 64 TraviAustria Bitte beachten Sie dass sich die Screenshots in der Dokumentation ausschlie lich auf ein Beispiel in der Abfragemaske bezieht die Farbwahl die Sie treffen erstreckt sich jedach auf alle Teilmasken und Seiten im HitchHiker Consumer Nach Auswahl der Farben w hlen Sie Save um ihre nderungen zu speichern In der Vorschau wird Ihnen das aktuelle Layout angezeigt 8 Sal 8 1 Insurance 8 1 1 Offline insurance Hinterlegen Sie hier Versicherungslestungen welche vor Buchungsabschluss vom Endkunden gew hlt werden k nnen Bite beachten Sie dass diese Versicherungsleistungen richt f r bestimmte Destinationen hinterlegt werden k nnen Folgende Kriterien sind m glich Name Name der Versicherungsleistung Price level ab welchem Preis sll die Versicherung g ltig sein Operator legt fest ob der absolute oder der prozentuale Aufschlag verwendet werden soll Active aktivieren Sie die Offline Versicherung Surcharge die Aufschl ge k nnen separat f r ADT CHD INF eingetragen werden ein Mindest Aufschlag kann festgelegt werden entweder Absolut oder Relativ 5 PDF url wird hier ein Link angegeben erscheint ein Hyperlink f r den Endkunden namens AGB welcher diese URL durch Klick aufruft pm es TraviAustria o ma wa jar elen im emos CO IS No 5 an sa a ccm Die vom Kunden gew hlte Versicherungsleistung erscheint auf der E Mall Best tigung des Rei
15. enturen verf gbar sodass nicht jede Reiseagentur eMall erneut eingegeben werden muss Die Disconnection Nachricht kann bearbeitet werden W hlen Sie aus ob der Warnhinweis von TeMyra Agent ebenso angezeigt und zu dem den eMai Empf nger n geschickt werden soll 69
16. er anderen Sprache gestartet werden soll kann der Parameter Languagecode verwendet werden 2 8 de DE en US Sollen WebFares zwar dargestelt aber zum Buchen nicht zur Verf gung stehen k nnen Sie im Link den Parameter WebFareTestMode verwenden WebfareTestMode 0 Test mode deaktiviert 1 Test mode aktiviert Standard 0 Der Parameter SkyScraper kann im Link mitgegeben werden um den HichHiker Consumer senkrecht darzustellen zum Beispiel um diesen auf einer anderen Seite auf der Homepage seitich zu positionieren SkyScraper O deaktiviert 1 aktiviert Standard 0 Startpunkt des Produktes mit dem QueryType wird festgelegt wie der Hiichkiker Consumer gestartet werden sal mit der Suchabfrage Hin und R ckfug einfacher Flug oder Gabelflug QueryType 1 Return 2 OneWay 3 Mulicty Standard 1 Parameter f r Jon OutboundDepartureAirport 3 Letter Code Parameter f r lach OutboundArrvalAirport 3 Letter Code F r QueryType Mulliity Parameter R ckreise van oder R ckreise mac InboundDeparturealrport oder InboundArrivalAirport 3 Letter Code Parameter f r Hinreisedatum DepartureDate YYYYMMDD Parameter f r Abflugzeit DepartureTime Stunde 2 8 23 Parameter f r R ckreisedatum ReturnDate YYvywupD Parameter f r R ckreisezeit ReturmTime Stunde z B 23 Parameter f r Passagier AdultType AdukType
17. ersoncompanyco Sc TraviAustria Insurance insurance Agencyinto E E n t G n E E TraviAustria ustrias IRL B hughoerse d PassengerTypel Paxtyperch Bas 40 TraviAustrias TFT Nach Consolidater kalkulation Laast Nach Agentur Kalkulatior Lauter Agentur Serv LAdutgsurnarge 0 Surcharge f r Erwaehsene pra Perso Adultas T r Erwachsene pro Person chao Rest IChildAgencyServ ntAgencyServiceFe Aersales NewsLetter p Per Se TMessageToTeam inhalt Nachricht dE auf See 3 Der HitehHiker Consumer eingegeben wurd 5 1 Link generator 5 1 1 Link generator herel erhatte i unserem Helpdesk den Link zur Einbindung in Ihre Homepage au sen nommenen Einstellungen im Admintool bertragen werden Hier k nnen Sie derzeit den Link nochmals generieren all notwendig Dieser Link ist verschl sselt und kann durch nachfolgende Parameter erweitert werden Mit dem Desplink Verfahren kann eine Engine angesprochen und bestimmte 1 Var dem ersten Parameter wird ebenfalls ein Er benutzt Die Reihenfolge der Parameter spiel keine Rall Jnten finden Sie eine bersicht und Erkl rung zu allen unterst tzten Parametern a DeepLink Parameter o o oo 000 TraviAustria Sprache die default Sprache wird im Admintool festgelegt falls jedoch in ein
18. es tay corona ernieren abad Cie Corte enne z n Creton Osa sue z n reen zem me Kan Departures was E ares En D Ere ns Fett dite Im Frontend werden je nach hinterlegter Einstellung im Admintool var Buchungsabschluss die Felder Passnummer Geburtsdatum und Geschlecht Visa Adresse oder Redress Nummer als verpflichtend oder optional dargestellt Die Angaben des Kunden werden in die Buchung im bereits richtigen Format geschrieben as TraviAustria TE MANUAL SSR DATA 1 SSRDOCSKL HK 1 1 10000004 F MAYRHOFER CLAUDIA 1MAYRHO FER CLAUDIAMRS 2 SSRDOCSAF HK 1 1 10000004F MAYRHOFER CLAUDIA 1MAYRHO FER CLAUDIAMRS 6 1 2 Summary page Legen Sie fest ob der Kunde vor Abschluss der Buchung nochmals eine Zusammenfassung zur Kontrolle seiner angegebenen Daten erhalten soll Die Zusammenfassung beinhaltet Daten die in der vorhergehenden Seite eingegeben wurden Die Zahlungsinformatianen Werden gel scht wenn der Kunde ausw hlt dass er die Zahlung bearbeiten m chte Alle anderen Daten bleiben hiervon unber hrt Es ist nicht n tig die Daten zu speichern da alle relevanten Daten der IBE bermittelt werden wenn der Flug jetzt kaufen Button gedr ckt wird mere EE E Shon eden opos an summary pug pre o benz 6 1 3 Terms and conditions Die Allgemeinen Gaschiftsbedingungen k nnen unter Terms and conditions hinterlegt werden Diese m ssen vor Buchungsabschluss durch die Checkb
19. iegen m ssen Im Kalender ist eine Auswahl des heutigen Datums ale Abflug wenn eine Mindestvorausbuchungstrist von 3 Werktagen angegeben wurde f r den Kunden nicht w hlbar Auch die manuelle Eingabe des Datums ist nicht a ni EEN zulssi en Dir noen O pem DESCH mec Ela s Nas sine toe El p da sane bag E mieten rr ting en mu e bee 3 3 Display management 3 3 1 Booking manager Der Booking Manager gibt Ihnen Aufschluss ber die ber Ihre Internet Booking Engine HitchHiker Consumer get tigten Buchungen Sie haben hier die M glichkeit Kalkulationen anzulegen Buchungen zu bearbeiten vor Ticketbestellung eine Stornierung der Buchung durchzuf hren oder eine Flugscheinbestellung anzufordern Der Booking Manager wird ber folgenden Link aufgerufen http agenttemyranetitraviaustria die Zugangsdaten sind dieselben wie im Hitehfiker Consumer Admintaol 10 TraviAustria Im Admintool k nnen Sie unter Booking manager den Standardfiter f r die Anzeige der Buchungen festiegen Dieser Filter kann innerhalb des Buchungsmanagers vom Agent manuell ge ndert werden Der default der Sortierung der Buchungen ist nach Buchungsdatum von Neu nach Alt Den Ty nmm seen DOW om mamma mmm rans D pa ma vmm Ebenfalls k nnen Sie festlegen ob ber den Buchungsmanager eine Buchung vom Agenten storniert werden darf oder eine Ticketbestellung vorgenammen werden soll Der Link zu
20. m die E Mailadresse am welche als Von im E Mail der Buchungsbestatigung an den Kunden angegeben werden soll Die Zieladresse ist ebenfalls zur Angabe verpflichtend und sollte immer die des Reiseb ros sein damit auch Sie eine Kopie der Best tigung an den Kunden erhalten Mehrere E Mailadresse k nnen mittels Semikolon eingetragen werden TraviAustria cher consumers com nem me nn comments com Hinweis das Hinterlagen Ihrer E Mailadresse unter From bewirkt nicht dass E Mails von Ihrem Server versendet werden Diese Einstellung sieht einzig vor dass unter Von im gesendeten E Mail Ihre E Maliadresse als Absender aufscheint Die E Mails werden ber den Server von Hitchiker versendet M chten Sie diese ber den eigenen Server senden finden Sie diese Einstellungsm glchkeit im Admintoal unter Ecommerce gt SMTP configuration Address in booking confirmation Die Angaben Agenturmame und Adresse Agency name Street Zip cade City werden in der Buchungsbest tigung per E Mail im PDF an den Kunden angezeigt Die Angaben Agenturnummer Adresse Telefonnummer Fax und E Mail Adresse Agency name Street Zip code City Country Phane Fax E Mail werden nach Buchungsabschluss in der Best tigung am Bildschirm angezeigt TraviAustria Wird eine E Mail Adresse angegeben und der Kunde sendet nach Buchungsabschluss eine Textnachricht an das Reiseb ro erfolgt diese Nachricht per E Mail a
21. n die in den Address in booking confirmation hinterlegte Adresse omer rama p se oram sis dn Im vim come sena ee ETE ns um n tn iar arses Business hours TraviAustria Die ffnungszeiten k nnen f r jeden Werktag von 0 00 bis 23 59 festgelegt werden Es ist nicht m glich die Gesch ftsstunden f r jeden Tag im Kalender einzeln festzulegen sondern nur einmalig f r Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Die Business hours k nnen durch Platzhalter Makro mittels AgencyInfol im Text management ausgegeben werden cafe som u az ErEDM OE cal ale ERE ale onl le efe up 32 Company workflow 3 21 Booking flow Cet Teed Feed Con Teen Feist L2 Tied ie Hier k nnen Sie definieren ob eine Buchung nach Abschluss sofort an die in den Einstellungen hinterlegte Tcketing PCC und Queue weitergeleitet werden soll datur besen EE TraviAustria Die Alternative w re die Buchung ber den Booking Manager manuell mittels Flugscheinbestellung oder direkt im GDS Galieo zu einem sp teren Zeitpunkt an die Ticketing PCC weiterzuleiten Wir empfehlen Ihnen die Buchung sofort an die Ticketing PCC automatisiert weiterzuleiten da die Ausstelungsfist eines Tickets in den meisten Fallen innerhalb von 24 Stunden st Hier k nnen Sie die Minimumanzahl der Werktage bestimmen die zwischen der Reservierung und dem Abflug l
22. noch zus tzlich aktiviert werden Mittels Rechtsklick auf den Namen des Kalkulationsmodells k nnen Sie die Bearbeitungsgeb hr aktivieren DI TraviAustria Die Bearbeitungsgebihr ist aktiviert wenn ein H kchen vor dem Namen aufscheint aa Passenger titles Passagiertitel welche Vor Buchungsabschluss zur Angabe der Passagiemamen zur Auswahl stehen k nnen hier separat f r ffentlichefverhandelte sowie Webfare Tarife definiert Werden Sollen Sie mehrere Sprachen auf Ihrer IBE im HitchHiker Consumer anbieten treffen Sie Ihre Wahl pro Sprache 33 5 Total fare summary Der gesamte Tarif im HihHiker Consumer kann f r alle Passagiere ODER pro Passagier dargestelt werden 18 TraviAustria H RH Ld A mee p 3 4 Passend types 3 4 1 Passenger types Definieren Sie die Passagientypen welche zur Auswahl in der HichHikcer Consumer Abfragemaske zur Verf gung stehen sollen m mer posan en ea it en ier a ag ET 1 TE Ess Ex 19 TraviAustria Pesa ham Fuer dea ra fare query dt 273 H student c Eum E c senor r c S gie a c em Die default Einstellungen haben keine Auswirkung auf den HitchHiker Consumer 3 5 Text 3 5 1 E Mail subject wording Diese Einstellung gibt vor wie der Betreff der Buchungsbest tigung an den Kunden per E Mail und on screen lauten sol Es kann zwischen Best tigung Rech
23. nung oder vorl ufige Buchungsbest tigung gew hlt werden 20 TraviAustria Text management Im Text Management Bereich k nnen redaktionelle Texte nach Wunsch und pro Sprache angepasst werden Zur dynamischen Erstellung stehen Ihnen Makros Platzhalter welche durch Informationen ersetzt werden zur Verf gung Folgende Texte k nnen ge ndert werden Die Screenshots zeigen den Bereich in dem Texte hinzugef gt bzw bereits vorhandenen Texte angepasst werden k nnen LT mum dua ER IE ee Confirmation Page confirmation or invoice Best tigung amp Buchungsbest tigung Rechnung 2 TraviAustria mg Booking Error Buchungsfehler S Leber Kunde W hrend Ihrem Buchungsprozess ist ein Fehler aufgetreten F r weitere Hilfe kontaktieren Sie uns bite Bitte notieren Sie sich den Statuscode am Ende dieser Nachricht Wenn Sie einen Sitte gebucht haben kontaktieren Sie uns bitte und pr fen Sie Ihren Reservierungsstatus Bite wiederholen Sie nicht den Buchungsprozess da es in dem Fall zu Doppelbuchungen kommen kann Wir entschuldigen uns f r die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen f r Ihr Verst ndnis Confirmation page information Best tigungsseite Informationen E Leber Kunde Ihre Buchung wurde erfolgreich durchgef hrt Ihre Buchungereferenz AS Unten finden Sie Ihre Buchungsbest tigung Bitte drucken Sie ie Buchungebestatigung jetzt aus Please find your b
24. ooking confirmation below and print it out now 22 o Contact Kontakt amp Kontaktdaten TraviAustria O Wir haben Ihnen Ihre Buchungsbest tigung au erdem per eMail zugeschickt Normalerweise erstellen wir ein elektronisches Flugticket E Ticket Sie werden daher keine Flugtickets in Papierform erhalten E Tickets k nnen bis zum Zeitpunkt der Abreise beim Check in Schalter der an einer der elsktronisehen Check in Terminals am Flughafen abgeholt werden Bitte beachten Sie dass Sie sich am Flughafen mit der Kreditkarte oder der Vieilleger Karte identifizieren m ssen die Sie f r die Buchung verwendet haben Andernfalls werden Sie Ihre Tickets nicht erhalten me Gn NE 23 TraviAustria d i E em Ls dm pea Contact details introduction Kantaktinformationen Einleitung amp Bite geben Sie die Kontaktinformationen des ersten Passagiers ein oe D T 1 p a 7 E Ticket premium E Texte nicht in HitchHiker Consumer 6 E Ticket standard E Texte nicht in HitchHiker Consumer Insurance details introduction Versicherungsdetails Einf hrung 24 TraviAustria S Falls Sie Offine Versicherungen anbieten S Bitte geben Sie an ob Sie eine Versicherung erwerben m chten EI Insurance Versicherung amp Falls Sie Offine Versicherungen anbieten E Versicherung No flights error Keine Flage Fehler E Leber Kunde
25. ormieren Sie sich vor der Buchung ber tls jeweils zutreffenden Tarilsedingungen 29 TraviAustria ERR ee T aen mac a ri GE TUE GE SE Em E E E a mn uthstudentCardNar utnStudentCardNumb naus heckbax EST it NEIN ft outhStudentCardl deaktivi o um 58 TraviAustria e infantAgencyServiceree Linfantosurcharge infanta E atersaiea NewsLetterTypel Frext oder HTML MessageroTeam Inhalt Nachricht die auf Sate 5 vom Kunden eingetragen wurde 4 Distribution technology 41 Fare management 4 1 1 Airline black list Hier ist es m glich Airlines separat zu inkludieren oder exkludieren far GDS Tarife Net Fares und Web Fares Diese Einstellung ist nicht anwendbar f Allanzen Wird eine Fluglinie exkludiert und der Erdkunde w hlt diese Fluglinie jedoch bei der Suche aus erscheint die Fluglinie nicht in den Angeboten Die Auswahl des Endkunden wird durch die Einstellungen im Admintoo overruled Wird eine Fluglinie oder werden mehrere Fluglinien inkludiert erscheinen bei Suche durch den Endkunden die im Admintool hinterlegten Fluglinien in den Angeboten Wird vom Endkunden jew hlt erscheinen die Angebote dieser Fluglinie
26. ox gelesen und akzeptiert wem Kunden best tigt werden Die Gesch ftsbedingungen k nnen pro Sprache hinterlegt werden 46 TraviAustria TraviAustria 7 Marketing 7 1 Corporate identity 7 11 Im Unter dieser Kategorie haben Sie die M glichkeit Bilder f r bestimmte Bereiche im Hitehhiker Consumer zu hinterlegen W hlen Sie zun chst ber das Drop Dawn den Bereich aus in dem Sie ein Bild hinterlegen m chten Zur Auswahl stehen Confirmation page company logo Logo auf der Best tigung der Buchung am Bildschirm Gr e max 100 x39 A AI TE SEEN BuchungsbestatigungiRechnung sm reo Bern tm ts m om ee ES 2mm PDF company logo Logo im PDF per E Mail an den Kunden Gr e max 300 x 200 as TraviAustria TraviAustria _ Walt screen company logo Logo im Wartefenster Gr e max 100 x 100 Corporate Login Logo Einstellungen haben keine Auswirkung auf HitchHiker Consumer Nach Auswahl eines Bereiches in dem ein Bild hochgeladen werden sol w hlen Sie den Button reload und danach Upload new image W hlen Sie das Bild aus welches Sie hochladen m chten Bitte achten Sie auf die max Gr e Das Admintool best tigt Ihnen den Upload danach k nnen Sie Refresh image w hlen und das Bild wird Ihnen angezeigt Hinweis es kann vorkammen dass das Bild erst nach ein paar Minuten angezeigt wird so TraviAustria Camaron
27. page company go 5 10x30 alee image 7 Layout orientation Unter Layout orientation legen Sie fest ob der HitchHiker Consumer waagrecht also als Content ad oder senkrecht als Sky scraper angezeigt werden sol Content ad Einer pe Meteo ee men x s Sky scraper FREE Tus Flugsuche ven EEE Hentgen a nen EEE Deia Passagiere Ernachsener e ln Ker Ela minder one D e a E enee EB 7 1 3 Style custom overri HitchHiker bietet umfassende M glichkeiten zur Farbeinstellung Bereiche Hintergrundfarben Schritzeichenfarben Linkfarben Rahmenfarben Optionen Auswahl via Colorpicker Eingabe der HEX Werte s2 TraviAustria TraviAustriag Eingabe der TGB Wert Sie haben 2 M glichkeiten Entweder ein bereits bestehendes Set Welches zum Layout Ihrer Homepage passt zu w hlen Oder unter Show Hide Overrides die Farben f r einzelne Bereiche jeweils auf das Layout I Homepage abzustimmen set wahl Wahlen Sie aus bis zu 10 vorhandenen Sets ein passendes aus und speichern Sie die nderung mit save ab E fm x Ens Eis EA Jemen ett m PEA a amp Ben Bla cs In der Vorschau sehen Sie wie die Farben des Sets gew hlt sind Show Hide Overrides Klicken Sie aut Show Hide Overrides um f r einzelne Bereiche die Farbe Ihrer Wahl zu Men oder die HEX oder TG timmen Sie k nnen hierzu
28. s und Neues Model Danach erneut Rechtsklick und Neue Rule ausw hlen Sie k nnen hier zus tzlich den Namen des Kalkulationsmodells ndern oder dieses l schen Lenneng Nach Erstellung einer neuen Regel klicken Sie auf das Plus vor dem Namen des Modells und klicken Sie doppelt auf den Namen der Regel um diese einzurichten 14 TraviAustria ES Tv Se Zen i m mes Dru Wc Bum p pe c oy prece le LOL TNT Deenen Se pe e ENS 5 en Eu E ET ramo Di SN Ars Regeln f r Bearbeitungsgeb hren k nnen nach folgenden Kriterien erstellt werden D D Mehrere Modelle k nnen nicht angewandt werden Innerhalb dieser Modelle k nnen mehrere Regeln erstellt werden die benannt werden k nnen Es ist nicht m glich ein Ranking aufzustellen Die Duplikation einer Regel ist nicht m glich Die Regeln beinhalten die folgenden Eigenschaften 15 TraviAustria inland Diese Regel st f r inl ndische Strecken anwendbar amp Folgt nur Kalkultianen im Inland innerhalb eines Landes wenn das Land unter Ablugsorte und Zielland angelegt wurde amp Beispiel Geb hr g tig f r Fl ge innerhalb Osterreich Fm eg idaho Ea amd haee E i 2s Abftugsorte Zelugh ten Fluggeselschafien und Buchungeklassen werden immer in Gra tuchstaben geschrieben und durch einen Beistrich getrennt Bei ISO Lander Codes ist ein Slash davor notwendig be ISO Kontinent Codes die Raute AbMiugsorte
29. seb ros und muss manuell vom Agenten eingebucht werden 8 2 Payment Consumer 8 2 1 Payment Consume Bitte beachten Sie dass eine Zahlungsart pro Tarftyp gew hlt werden muss W hlen Sie den Tarityp f r den Sie eine Zahlungsart festlegen m chten und treffen Sie Ihre Wahl zwischen Kreditkarte oder Bank berweisung Die Zahlungsart Bankabbuchung wird in sterreich nicht unterst tzt Pro Zahlungsart haben Sie die M glichkeit sin Disagio Absolut oder Relativ pro Person oder Buchung festzulegen Mittels Active surcharge wird die Zahlungsart aktiviert oder deaktiviert Weiters k nnen Sie festlegen ob diese Zahlungsart f r alle Fluglinien oder f r einzelne Fluglinien bestimmt sein sol Bite nehmen Sie zur Kenntnis dass die Standardeinstelung f r die OB Kreditkartengeb hren LOCH auf ale anwendbaren Airlines gesetzt ist 66 Das hei t dass f r die Fluggesellschaften dia eine OB Kreditkartengeb hr ber das GDS liefern auch mit der entsprechenden Geb hr in HichHiker Consumer angezeigt werden M chten Sie dies nur fur bestimmte Fluggesellschaften 2 Letter Codes zulassen oder diese Funktion komplett ausschalten dann k nnen Sie dies jederzeit mit Hilfe der Administration einstellen Pome E ra tot va ig iam on 28 Cape o Gs Fam Poma o ma Am Ce rm Can o mm es Pus um ze E ee Sun B 67 E sie E tes TraviAustria ES e EE 8 3 1 Agencies ranking
30. u gestartet werden Unser Support Team das bereits informiert wurde wird eine L sung finden amit der Fehler in Zukunft nicht mehr auftrit Wenn Sie weitere Fragen haben z gern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren Wir entschuldigen uns f r die entstandenen Unanmehmilchkeiten und danken Ihnen f r Ihr Verst ndnis Terms and condition check box Allgemeine Gesch ftsbedingungen Checkbox S Ich best tige dass ich die allgemeinen Gesch ftsbedingungen gelesen Und verstanden habe und ihnen zustimme meira PDF confirmation consumer PDF Best tigung Kunde amp Kei Standardtext hinteriegt o PDF confirmation fulfillment center PDF Best tigung Fullfilment Center amp Kein Standardtext hinteriegt TraviAustria TraviAustria Special conditions for Ethnic tickets title Besondere Bedingungen f r Ethnic Tickets Anrede E Sanderkonditionen f r Eihnische Tickets Special conditions for Ethnic tickets content Besondere Bedingungen f r Ethnic Tickets Inhalt e Gil ausschlielich f r Staatsangeh rige des Zillandes sowie Reisende de zwar nicht ber die Staatsangeh rigkeit des Ziellandes verf gen aber wie auch Ihre Ehepartner und Kinder dart geboren wurden Im Rahmen des Check In am Flughafen ist die Vorlage einer Kopie der Heiratsurkunde sowie der entsprechenden Eintragung im Famiienregiter erforderlich S mtliche Tarife unterliegen speziellen Preisbestimmungen Bite inf
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