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- Reto Stuber`s Social Media Buch

1. 66 1 9 So sch tzen Sie sich vor Identit tsdiebstall eeeeeee 68 110 Rechte und Pflichten beim Einsatz neeesneneneenenenennenennenennn 70 Die Praxis ist der beste Lehrmeister Pleiten Pech und Pannt ueaaaaaaa aaasaaaaaaaaaaaaaaaeeee 83 21 Honda Produktmanager wirbt f r das eigene Design 83 2 2 Belkin will sich eine gute Reputation erkaufen ee 84 2 3 Mitarbeiter von Dominos Pizza verursachen Imageproblem 85 2 4 Vodafone UK ver ffentlicht sexistische Twitter Nachricht 86 2 5 BP Kommunikation l st Probleme am Golf von Mexiko nicht 87 2 6 Nestle wird von Greenpeace in Beschlag genommen 89 2 7 Die Deutsche Bahn geht mit dem Chefticket an den Start 93 2 8 TelDaFax Kundenservice aber nicht auf Facebook 99 2 9 Der OTTO Modelcontest demonstriert die Macht der Community 103 3 Erfolgreicher Praxiseinsatz von Social Media SOGEHE SI a ren ee nen 31 Old Spice Man was die erfolgreichste Social Media Kampagne aller Zeiten richtig gemacht hat ueeseseeeeseseenesesnesnnnenenennennnnenennnnenene 3 2 Virales Gewinnspiel f r den Launch des TrafficPrisma von Onlinemarketer Tobias KNOOF uunenesesseseseeneseenenennenenennennnnenennnnennnnnnen 3 3 Warum Linsenmax ch auf Erfolgskurs iSt aneesseneseseneneneeneneneenenennennnn 3 4 Personalsuche in 140 Zeichen Social Media macht es m glich 3 5 Der Fall des
2. Finden Sie bestehende Kontakte auf LinkedIn 485 9 3 So maximieren Sie den Erfolg Ihrer Videos Nutzen Sie f r Ihr Video h ufig gesuchte Keywords Damit besteht eine gute Chance dass Ihr Video beim Aufruf eines anderen Clips auf der rechten Seite unter hnliche Videos angezeigt wird Sie k nnen auch ein Video auf YouTube suchen das Ihrem Video hnlich ist und bereits viele Besucher hat Wenn Sie dann m chten dass Ihr Video neben diesem auftaucht sollten Sie exakt die gleichen Keywords verwenden Damit k nnen Sie Besucher generieren die sich f r diese Nische interessieren Benennen Sie das Video bereits vor dem Hochladen sprechend um Selbst aufgenommene Videos haben oft kryptische Bezeichnungen wie bei spielsweise MOV0007 mpg Sie sollten deshalb Ihr Video aussagekr ftig um benennen zum Beispiel in SocialMediaBuchRezension mpg bevor Sie es hochladen YouTube wird es Ihnen danken Optimieren Sie die berschrift des Videos Ihre berschrift ist das wichtigste Kriterium neben dem Standbild des Videos um Zuschauer zu einem Klick darauf zu bewegen Der Titel Ihres Videos muss deshalb sitzen und wie ein Magnet auf die Leser wirken Nutzen Sie Sonderzeichen im Text und im Titel Ein toller Trick ist die Nutzung von Sonderzeichen in Text und Titel Damit kann zum Beispiel die Art des Videos gleichzeitig visualisiert werden und der Betrachter ist durch die ungewohnte Darstellung viel eher bereit das Video anzuklic
3. Reto Stuber mit Facebook Twitter e Google XING Linkedin e YouTube Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook Twitter Google XING LinkedIn You Tube Reto Stuber 6 berarbeitete Auflage DATA BECKER Wichtiger Hinweis Die in diesem Buch wiedergegebenen Verfahren und Programme werden ohne R cksicht auf die Patentlage mitgeteilt Sie sind f r Amateur und Lehrzwecke bestimmt Alle technischen Angaben und Programme in diesem Buch wurden von den Autoren mit gr ter Sorgfalt erarbeitet bzw zusammengestellt und unter Einschaltung wirksamer Kontrollma nahmen reproduziert Trotzdem sind Fehler nicht ganz auszuschlie en DATA BECKER sieht sich deshalb gezwungen darauf hinzuweisen dass weder eine Garantie noch die juristische Verantwortung oder irgendeine Haftung f r Folgen die auf fehlerhafte Angaben zur ckgehen bernommen werden kann F r die Mitteilung eventueller Fehler sind die Autoren jederzeit dankbar Wir weisen darauf hin dass die im Buch verwendeten Soft und Hardwarebezeichnungen und Markennamen der jeweiligen Firmen im Allgemeinen warenzeichen marken oder patentrechtlichem Schutz unterliegen Folgen Sie uns auf Facebook und Twitter www facebook com databecker www twittercom data_becker Besuchen Sie unseren Internetauftritt www databeckerde Copyright by DATA BECKER GmbH amp Co KG Merowingerstr 30 40223 D sseldorf Produktmanagement und Lektorat Peter Meis
4. Wer es pers nlicher mag kann sich auch manuell eine Signatur designen Passende Icons der Social Media Netzwerke finden sich auf http www findicons com Sie k nnen diese Icons dann als Grafik entweder direkt in die Signatur einf gen oder online auf einem Server speichern Dabei bietet sich entweder Ihr eigener Webserver an oder Sie nutzen einen Dienst wie zum Beispiel http www tinypic com Hier als Beispiel meine pers nliche E Mail Signatur die Darstellung der Unterschrift habe ich mittels http www mylivesignature com realisiert die in den Dienst von Wisestamp integriert ist K G A 2 http www retostuber com Dial 1 480 STUBERR New York USA J You 3 Blinlx 2 P S Leseprobe zu meinem Buch gibt es unter http SocialMediaBuch com Beispielsignatur mit Social Media Icons Packen Sie Icons in Ihren Newsletter Dasselbe gilt nat rlich auch dann wenn Sie einen E Mail Newsletter an Ihre Kontakte versenden machen Sie darin prominent auf Ihre Pr senz auf merksam indem Sie den Link darauf zusammen mit einem passenden Logo einf gen Inhalte direkt auf Social Media Netzwerken teilen Das ist aber nur die halbe Miete Noch besser ist es wenn Sie den Lesern die M glichkeit bieten das Gelesene auf einem sozialen Netzwerk zu teilen Dies k nnen Sie realisieren indem Sie folgende Links in Ihrer E Mail Korres pondenz nutzen 598 11 6 Suchmaschinenoptimierung und soziale Netzwerke A
5. 1 Was Sie ber Social Media wissen m ssen Nat rlich ist das soziale Web l ngst nicht mehr nur Tummelfeld f r Privat personen sondern wird auch von Unternehmen genutzt Jedes Individuum und jedes Unternehmen durchl uft bei der Nutzung der sozialen Medien eine Lernkurve Es ist ein Marktplatz ein Laufsteg eine B hne ein Cafe Man kann einkaufen und verkaufen Man kann sich von allen rundherum begutachten lassen und sich von seiner besten Seite pr sentieren Man kann sich Tipps geben lassen und einen gem tlichen Schwatz in ungezwun gener Atmosph re halten Hier ein Video da die neusten Schnappsch sse aus dem Urlaub dort ein Song der uns gef llt die Empfehlung eines Pro dukts ein Kommentar etc Die sozialen Medien sind dabei ein Set an Internetanwendungen die den Austausch von benutzergenerierten Inhalten erm glichen Darunter fallen zum Beispiel Blogs Microblogs soziale Netzwerke Foren Wikis Media An wendungen Bilder Audio Video Spiele mit mehreren Benutzern Reviews und Bewertungen Social Bookmarking etc Hinter jedem dieser Begriffe ste cken unterschiedlichste Technologien und Ans tze und vor allem Men schen und Beziehungen Diese Sozialisierung der Medien bedeutet eben auch dass wir nicht nur konsumieren sondern auch kreieren In diesem Buch befassen wir uns intensiv mit dem Aufbau Ihrer Pr senz in den sozialen Netzwerken Diese sind ein Teil des gesamten kosystems der sozialen Medien die a
6. 424 78 _ Unternehmensseiten mit erweiterten Profilen auf Twitter 426 79 Twitter f rs Business das Einmaleins Case Studies Und WErBUNg 22 esse sen A TECA TEA ae 429 740 N tzliche Links und hilfreiche Anwendungen f r Twitter 431 Die Businessnetzwerke XING und Linkedin unter der Lupe 436 81 Generelle Tipps zum Netzwerken im gesch ftlichen Kontext 436 8 2 XING wo sich das Business trifft und austauscht eeeene 439 8 3 Linkedin Gesch ftskontakte auf internationalem Parkett 477 YouTube weit mehr als nur Videos schauen 511 91 Die Geschichte des Videogiganten neesesesesenenenennennnennnenennenenennn 511 9 2 Wie Sie YouTube nutzen k nnen ussssssssenssenensesnnensennnensnenennenenennn 514 9 3 So maximieren Sie den Erfolg Ihrer Videos unaenseseeseeneeeseeseeneenennennn 517 10 11 9 4 Machen Sie auf Ihr Video aufmerksam sesesneneneenenensennnennenennn 9 5 Wie Sie Ihren YouTube Kanal personalisieren eeeee 9 6 So erstellen Sie ein berzeugendes Video 9 7 N tzliche Links und hilfreiche Anwendungen zu YouTube Google teilen wie im richtigen Leben neu erfunden f r das Web acccoo 104 Googles langer Weg ins soziale Web nnennsnnenensneenenenennenenennenennnennn 10 2 Das Grundkonzept der Kreise Circles sneenneenennene 10 3 So richten Sie ein Google Profil ein uneseeeeeenenensenenennenennennn 10 4 Die M glichkeiten
7. 2essseenenee 103 Procter amp Gamble esesseesseeecnee 109 Rezension nasienne aeaea as 84 Skechers a iosita 305 Sk DE sssr erener ananin iS 612 Starb cksi cnesselsihetie er 199 TelDarax 3 5 2 ea 99 Tobias Knoofu ssnssne sehen 114 TrafficPrisma sossen e rae 114 Twitter ae 86 87 109 125 199 virales Marketing 20ss0s essen 611 Vodafone UK eeenenesesnenesnenenennnnen 86 Welttbewerb s 5 12 002 119 YouTube ses soassa rrei 85 89 108 Prel unch 22 288 382 282028 114 Privatsph re ceeeenesesnesesnenennnnnnnnnene 66 Q QR Codes iirinn as 424 R Ratings 2 52 596 Reaktionsprozess eenenesnenesnenenennnnen 181 Recht A 70 Abmahnung ess00eHee sans 77 Datenschutz e3 5s0 se nna 79 Impressum siese ea ossea taa 78 Kontakte sienose nsss seses 70 Marken und Kennzeichenrecht 75 Nutzungsbedingungen sesseesseesee 77 Permission Marketing Spam 76 Schleichwerbung sssssssesessesseses 75 Social Plug ins sssesesesssseseseseeeereee 79 Urh berrechtssisssssssssssossisesssisesss 74 Verkaufsf rderung sssssssssseesseee 76 Zust ndigkeit nie 72 Rekrutierung eeessesenee 125 458 500 Rekrutierung Personalsuche 121 Relevanz bestimmen s urseseorenen en 178 Reputationsmanagement 50 190 Return on Investment ROI 171 Reviews u testrstssei sehn 52 Robert BEE iseni cn nes tere 159 RSS Aggrega
8. Share 5100 199 My Store PR E TechTag nn 5400 49 Photos E Events 5500 599 See More ven s 5600 5699 via Best Buy Shop Share hl Polls 5700 5799 More 5800 899 5900 999 About 51000 1999 e prone tea reS dt S UMP Otar camera UN Ie ne Welcome to Best Buy s official fan 52000 52999 en camcorder to capture still photos and video and the Android 2 2 page 33000 53999 operating system to keep connected on the go The 4 3 LCD touch screen lets you easily navigate features Early termination fees will 4000 and over be prorated starting at 325 minus 10 for each full month of 3 1 06 051 service commitment completed people u U of 5 63 reviews Likes See All a 599 99 Best Buy Movies SHOP NOW MOVIES Best Buy bietet auf der Webseite die M glichkeit dass man Facebook Freunde vor dem Kauf um Rat fragt Der Nutzer kann dann einen Kommentar dazu schreiben und erh lt direkt auf Facebook Feedback von seinen eigenen Kontakten Damit kann das so ziale Netzwerk vor dem Kauf optimal eingebunden werden Das Unterneh men profitiert davon dass die eigene Marke oder das Produkt einem breite ren Publikum bekannt gemacht wird 307 6 Facebook wie Sie sich und Ihre Organisation optimal vermarkten facebook Reto s Profile Reto s Wall Reto Stuber Looking for a new Android should I buy this phone I want to get your advice on this product at Best Buy Model PD98120 SKU 1934448 ninutes ago
9. Coca Cola Folgen Coca Cola is the most popular and biggest selling soft q ZEN 1878 darunter Amir Efrati David Byttow Christian Oestlier The Coca Cola Company Folgen With more than 3500 beverages available in 206 countries Q 1 187 Dies auf Google Eine bersicht von zwei verifizierten Seiten von Coca Cola 585 10 Google teilen wie im richtigen Leben neu erfunden f r das Web Auch Google selbst ist mit einigen Seiten vertreten eine bersicht findet sich unter http www google com press google directory html Die Seite Deutsche Google Seiten http www socialmediabuch com GooglePlus SeitenDeutsch bietet eine gute bersicht ber verschiedene Branchen und Anbieter aus dem deutschen Sprachraum Dies kann als Inspirationsquelle daf r dienen wie andere am Markt auftreten Google setzt bei den Unternehmensseiten auf die Kommunikation zwischen Marke und Konsument Eine der ersten Unternehmensseiten Coldplay hat beispielsweise eine kleine Videodokumentation ber Google begonnen Dies w re auch mit YouTube m glich gewesen allerdings ist Google we sentlich pers nlicher und kommunikativer Die Newssendung Anderson Co oper 360 nutzte indes intensiv Hangouts als Broadcasting Kanal Hier einige Nutzungsbeispiele f r verschiedene m gliche Einsatzbereiche gt Non Profit Organisationen Absprache mit Spendern Freiwilligen und Klienten Promotion ber den 1 Button gt Unternehmen und M
10. Doch der Hauptzweck ist immer noch derselbe Die Maschine dient dazu den Austausch zwischen Menschen zu erm glichen Das Mitmachnetz wird von Menschen gemacht und konsumiert Der klei nere Prozentsatz davon sind die aktiven Nutzer die Inhalte publizieren und kommunizieren Der gr ere Anteil sind die Menschen die diese abrufen und konsumieren Erwarten Sie also nicht dass Sie gleich mit Nachrichten geflutet werden wenn Sie sich eine Pr senz in den sozialen Netzwerken aufbauen Wie l sst sich Social Media charakterisieren Die Mechanismen aus der realen Welt lassen sich auch auf die virtuelle Welt bertragen Stellen Sie sich Ihre Social Media Pr senz wie eine Party vor auf 31 1 Was Sie ber Social Media wissen m ssen der Sie der Gastgeber sind Sie laden alle f r Sie wichtigen Leute zu sich ein Die G ste treffen ein fein herausgeputzt zeigen sie sich von ihrer besten Seite Beim Einlass versuchen Sie mit allen Anwesenden ein bisschen zu plaudern und diesen ein gutes Gef hl zu vermitteln In verschiedenen R umen des Hauses wird ber alles M gliche gesprochen und irgendwann landen alle im Wohnzimmer Sie stellen Leute einander vor erkundigen sich nach dem Befinden und geben Tipps oder Empfehlun gen ab Die Party ist ein voller Erfolg und alle sprechen noch lange davon Genau so funktioniert auch das soziale Web Sie m chten mit Ihren Verbin dungen relevante Dinge teilen und Neues erfahren Wenn Sie
11. Ihr Feedback hilft mir und allen Lesern weiter Der Austausch mit den Lesern ist mir wichtig Wenn Sie also Hinweise ha ben oder Verbesserungspotenzial entdecken geben Sie mir kurz Bescheid Tipps und Vorschl ge von anderen Lesern sind ebenfalls bereits in diese berarbeitung eingeflossen Ihre Meinung ist mir wichtig soll mehr als eine Floskel sein und ich freue mich ber jedes Feedback und jede Rezen sion bei Amazon unter http www socialmediabuch com bestellen Ich w nsche Ihnen viel Spa und viel Erfolg Herzlichst Ihr Reto Stuber A Ye New York im Sommer 2012 13 ber dieses Buch ber den Autor Reto Stuber geboren 1978 in Bern ist Schweizer Staatsb rger und lebt in New York USA Eine gro e Leidenschaft galt schon in fr hen Jahren den B chern als er sich als Knirps seinen Weg durch die elterliche Bibliothek bahnte Als Jugend licher gab es dann kein Halten mehr und er publizierte erfolgreich eine internationale Zeitschrift zu den Themen Computersicherheit und Informa tionstechnologie Seit damals ist er im Internet zu Hause und entdeckte rasch auch die neuen Medien f r sich Als gelernter Radio TV Elektriker begann er 1998 seine Laufbahn als Infor maliker bei einem gro en Schweizer Telekommunikationskonzern In den folgenden zehn Jahren bekleidete er verschiedene Positionen als Fachspezi alist und Mitglied des Kaders in den Bereichen der Unternehmenskommu nikation der IT und des Ver
12. hrend des gesamten Videos der Fall sein Nutzen Sie diese M glichkeit um auf Ihre Webseite oder Ihr Angebot aufmerksam zu machen Dabei stehen Ihnen verschiedene Gr en Schriftfarben und Hin tergrundfarben zur Verf gung Die Anmerkungen werden brigens auch an gezeigt wenn das Video auf einer anderen Webseite eingebunden wird im Gegensatz zu Beschreibung Titel etc You Tube a Kategorien Filme Video hochladen R SocialMediaBuch Informationen und Einstellungen Monetarisieren Video verbessern Anmerkungen Untertitel Auf Videoseite ansehen Video Manager Social Media Buch von Reto Stuber Vorstellung am Times Square Reto Stuber Social Media Berater amp Autor New York Anmerkung hinzuf gen 7 nt Im Buch bei Amazon schm kern unter http lsocialmediabuch comibestellen i im Buch bei Amazon schm kern 0 00 043 m E r ae Ji l S Sprechblase 18 p k i Normal X A2 Am Download 40 Seiten Leseprobe www SocialMediaBuch com Start 0 00 04 9 Ende 0 00 10 0 Link Verweisen Sie mit Anmerkungen auf Ihre Webseite oder platzieren Sie Kommentare zum Video 520 9 3 So maximieren Sie den Erfolg Ihrer Videos Spielen Sie dabei mit den verschiedenen Arten der Anmerkungen Sie k n nen zum Beispiel mit der Pause Funktion das Video stoppen und dann nach einer kurzen Pause wieder weiterlaufen l sst Wenn Sie nun noch einen Hin weis dazu schreiben Registrieren Sie sich auf der Web
13. nder Sergey Brin und Larry Page lange Zeit von ihrem Unternehmen behaupten Der Suchma schinenmarkt wird von ihnen beherrscht in Deutschland noch st rker als in den USA Microsoft und Yahoo versuchen schon seit Langem sich ein St ck vom Kuchen zur ckzuerobern jedoch mit bescheidenem Erfolg Die Internetlandschaft unter Googles Flagge Neben der Suchmaschine sind auch die Google Produkte Gmail Kalender Google Reader das mobile Betriebssystem Android und viele weitere Dienste regelm ige Anlaufstellen f r viele Nutzer W hrend Microsofts Onlinesparte Verluste einf hrt und Yahoo strikten Sparkursen unterlag sowie von Verkaufsger chten geplagt wird konnte Google Jahr f r Jahr Rekordzahlen vorzeigen Lange schien es als k nnte niemand Googles Erfolgsstory einen D mpfer versetzen Doch pl tzlich tauchte Facebook auf und mauserte sich zu einem gigantischen Netzwerk dessen Nutzer immer mehr Zeit darauf verbringen Die Social Media Flops von Google Google selbst hat soziale Dienste allerdings lange Zeit vernachl ssigt und sich mit mehreren Versuchen erfolgreich blamiert Die Spuren bei der Ent wicklung der sozialen Dienste k nnen lange zur ckverfolgt werden 2003 kaufte man Blogger com ein Jahr sp ter startete das in Brasilien und Indien erfolgreiche Social Network Orkut Im Jahr 2009 stellten die findigen Ent wickler Google Wave vor eine webbasierte Plattform die E Mail Instant Messaging Wikis und Social Network
14. A Fanta n RB March 27 amp Lola s lost in time Click the link to Like her back http FantaURL com l2w2 N na PHOTO AND KE HER BACK Like Comment Share B19 g 225 people like this View all 39 comments R 5 Fanta hat sich eine kreative Kampagne ausgedacht Write a comment 284 6 9 Wie Sie Ihre Seite optimal gestalten R umen Sie wichtigen Beitr gen die ganze Breite ein Sie k nnen auch einzelne Beitr ge hervorheben oder verbergen Damit ha ben Sie die volle Kontrolle dar ber was auf der Seite angezeigt oder verbor gen werden soll Wichtige Beitr ge k nnen Sie dabei mit einem Klick auf das Sternsymbol hervorheben Damit nimmt die Meldung dann die ganze Breite in der Chro nik ein was sozusagen eine visuelle H rde darstellt ber die jeder beim Durchscrollen stolpert Es Social Media Buch hat sein ihr Titelbild aktualisiert 4 or 8 Stunden Reto Stuber zeigt So gelingt Ihre erfolgreiche N Pr senz in den sozialen MARKETING Netzwerken Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook Twitter XING und Co ker Gef llt mir Kommentieren Teilen Heben Sie wichtige Beitr ge in Ihrer Seitenchronik hervor Diese nehmen dann die ganze Breite ein Laden Sie Ihre Freunde ein damit Sie die ersten Fans gewinnen Nachdem Sie die wichtigsten Elemente erfasst haben geht es darum die Seite bekannt zu machen Deshalb laden Sie als Erstes am besten die Freunde Ihres
15. Seite gibt es hoch quali fizierte virtuelle Assistenten aus Deutschland die 50 Euro kosten Die Globalisierung bringt hier verschiedene M glichkeiten auf den Tisch W hlen Sie aber auf keinen Fall einfach den g nstigsten Anbieter sondern denjenigen der f r die jeweilige Arbeit am besten geeignet ist Ich k nnte das doch auch selbst machen oder Denken Sie gerade dass Sie das selbst doch schneller und besser machen k nnen als es jemandem zu erkl ren und dann zu berpr fen Da haben Sie vielleicht recht aber bedenken Sie Folgendes Wenn Sie es erst einmal jemandem erkl rt haben kann die Person das auch k nftig f r Sie berneh men Damit schaffen Sie sich freie Zeit die Sie sinnvoll nutzen k nnen sei es f r Ihr eigenes Kerngesch ft f r die Familie Freunde Hobbys etc 12 2 So verdienen Sie Geld mit Social Media Wie kann ich ber die sozialen Medien Geld verdienen wollte ein Klient von mir wissen Sie denken jetzt vielleicht Sind diese Medien nicht vor al lem dazu gedacht mit den Anspruchsgruppen in einen Dialog zu treten Nat rlich haben Sie damit recht Doch jedes Unternehmen muss am Ende des Tages auch daf r sorgen dass es wirtschaftlich gut dasteht Deshalb ist auch das Verkaufen auf Social Media Plattformen durchaus legitim wenn es denn richtig gemacht wird siehe dazu auch das Kapitel 6 11 F Commerce So verkaufen Sie auf Facebook 621 Nachwort Ich freue mich auf den D
16. Sie deshalb alle wichtigen Stichw rter in einen lesbaren Flie text ein Gestatten Sie sich auch einen Blick auf die Mitbewerber Welche Stichw rter besetzen diese welche nicht Achten Sie bei jedem Statusupdate darauf m glichst die wichtigsten Stich w rter unterzubringen Verweisen Sie in Ihren Statusupdates auch auf Ihre eigene Webseite Fotos haben ebenfalls einen positiven Einfluss auf die Re aktion von Nutzern das wissen Sie bereits Nutzen Sie die Bildunterschriften zus tzlich zur Optimierung indem Sie die passenden Begriffe und eine kurze Beschreibung eingeben Legen Sie zus tzliche Inhalte auf Ihren Seiten an und bringen Sie auch dort stichwortoptimierte Texte unter Suchmaschinen werden diese lesen und in ihre Rankings mit einbeziehen 365 6 Facebook wie Sie sich und Ihre Organisation optimal vermarkten Verkn pfen Sie Facebook mit Twitter Sie k nnen Ihr Facebook Profil oder Ihre Facebook Seite auch mit Twitter verkn pfen sodass alle Inhalte automatisch auch dort publiziert werden Beachten Sie dabei aber dass auf Twitter nur 140 Zeichen publiziert werden k nnen und sich diese Verkn pfung vor allem dann eignet wenn Sie prim r News ver ffentlichen Um aktive Diskussionen zu f hren sollten Sie Twitter auch als eigenst ndigen Kanal verwalten Legen Sie diese Verkn pfung unter https www facebook com twitter fest Dabei k nnen Sie detailliert bestimmen welche Inhalte publiziert werden sollen Das k n
17. Social Media Kan len hinaus Basiskenntnisse im Umgang mit dem Internet und den sozialen Medien werden deshalb vorausgesetzt Wissen ist wissen wo Wissen ist getreu diesem Motto verweise ich Sie auf eine Vielfalt an Ressourcen mit denen Sie Ihre Ziele besser und schnel ler erreichen werden Ich garantiere Ihnen dass Sie hier Dinge lernen wer den die Sie in dieser verdichteten Form sonst nirgendwo finden Sie erhal ten alles auf dem Silbertablett serviert anrichten m ssen Sie aber selbst Ihre Tour beginnt jetzt anschnallen und los geht s Ich habe die erste Auflage des Buchs im Sommer 2010 geschrieben um meine Erfahrungen und Kenntnisse weiterzugeben Aus einer wilden Idee wurde in wenigen Monaten eine handfeste Gebrauchsanweisung mit einem klaren Plan Das Buch hat den Nerv der Zeit getroffen und viele Menschen und Unternehmen haben mit mir Kontakt aufgenommen Feedback gege ben und um Unterst tzung angefragt Knapp zwei Jahre sp ter wurde die sechste komplett berarbeitete Ausgabe ver ffentlicht die Sie in den H n den halten An dieser Stelle m chte ich mich auch bei meinen Kollegen Thorben Inselmann und Philipp Klingler bedanken die mich bei der Re cherche und berarbeitung unterst tzt haben Wir werden nun gemeinsam den Social Media Dschungel erkunden Das Buch dient Ihnen als Wegbeschreibung und Karte Einen Ort zur Rast und f r einen Gedankenaustausch m chte ich Ihnen dabei besonders ans Herz legen D
18. der Kreise erenn aenean ei 10 5 Umgang mit der bersicht Stream und den Inhalten 10 6 Hangouts Videochat und Kollaboration eeseeeeeneee 10 7 Weitere Anwendungsm glichkeiten neessesesseesenenennenensenenenenennn 10 8 Google Seiten f r Marken und Unternehmen 10 9 Bringen Sie Google auf Ihre Website neessssensenenensenenennenennennn 10 40 N tzliche Links und praktische Applikationen f r Google Die erweiterte Social Media Marketing Architektur 1141 Webseiten und Blogs f r Social Media optimieren nenene 11 2 Newsletter und E Mail Marketing u ceaeeeeeseeseeseenennesneneenennennenneneenennn 11 3 Listbuilding 2 0 wie Sie Ihre Kontaktliste ber soziale Netzwerke aufbauen assssssessssessseesenssnensnnenenennennnnenennnnennnnenennnnennnnenenenn 11 4 Social Bookmarking wie Lesezeichen f r mehr Traffic sorgen 11 5 Social News Ver ffentlichen Sie Ihre Beitr ge auf breiter Front 11 6 Suchmaschinenoptimierung und soziale Netzwerke 11 7 Virales Word of mouth Marketing der heilige Gral 11 8 Offlinemarketing Nutzen Sie klassische Werbung 1 2 Bonuskapitei oss b aa 616 121 Outsourcing was Sie auslagern k nnen und wer Ihnen hilft 616 12 2 So verdienen Sie Geld mit Social Media uucensneseeeeeseseeneneeneneenennnnnne 621 Nachwort Ich freue mich auf den D
19. e gegen die Richtlinien auch schon mal mit der Sperrung einer Seite Ist das Gewinnspiel beendet m ssen die Gewinner au erhalb von Facebook also nicht ber Facebook Nachrichten oder Chats etc benachrichtigt wer den Denken Sie deshalb bei der Erstellung des Gewinnspiels daran dass Sie eine g ltige E Mail oder Postadresse des Gewinners erhalten beispiels weise durch ein Formular 348 6 18 Die besten Wege um Ihre Facebook Pr senz zu promoten und Fans zu gewinnen Ein guter Aufh nger kann dabei die Mitgliedschaft auf derselben Seite oder in derselben Gruppe sein Behalten Sie dabei aber im Hinterkopf dass nie mand Spam mag und Sie deshalb echtes Interesse oder einen Mehrwert f r den Empf nger liefern sollten Versuchen Sie Meinungsf hrer zu gewinnen Je mehr Freunde eine Person hat die ein Fan Ihrer Seite wird desto gr er ist die potenzielle Reichweite Der Beitritt zu Ihrer Seite wird ja dann auch im Neuigkeitenbereich und in der Chronik des neuen Fans dargestellt Sie k nnen ber das Profil anderer weitere f r Sie interessante Facebook Seiten ausfindig machen Navigieren Sie dazu auf deren Profilseite Chro nik und erweitern Sie die Ansicht unterhalb des Titelbilds Informationen bearbeiten Aktivit tenprotokoll v r L Freunde E Fotos Karte IR Abonnenten E t r meg um E EI Gef llt mir Ang E Notizen E Abonnements Idd Musik Erweitern Sie die Inhalte und
20. gt http www machdudas de gt http www yoofive de gt http www jobmensa de gt http www fiverdeal de gt http www my hammer de International bieten sich folgende M glichkeiten an jemanden zu finden gt http www fiverr com gt http www guru com gt http www elance com gt http www odesk com gt http www freelancer com gt http www vworker com Die Luxusvariante Ihr pers nlicher virtueller Assistent Wenn Sie an einer l ngerfristigen Partnerschaft und einer engen Zusammen arbeit mit einem virtuellen Assistenten interessiert sind sollten Sie folgende Anbieter unter die Lupe nehmen Diese betreuen den deutschen Markt gt http www free days de gt http www mein virtuellerassistent com gt http www fernarbeit net gt http www virtuelle helfer de gt http www strandschicht de gt http www getfriday com Internationale Anbieter finden Sie hier gt http www asksunday com gt http www catchfriday com gt http www bpovia com gt http www taskseveryday com Wo Sie gute Texte finden Bei Social Media kommt es nicht nur auf die Verpackung an sondern vor al lem auch auf den Inhalt Gute Texte sind deshalb wichtig um einen Mehr wert beim Leser zu schaffen Wenn Sie nicht alles selbst schreiben wollen bieten sich folgende Plattfor men an um einen passenden Texter zu finden Den Feinschliff k nnen Sie ja dann immer noch selbst vornehmen gt http www
21. pers nlichen Profils als Fans dazu ein Weitere M glichkeiten zum Aufbau von Fans f r eine Seite sind in Kapitel 6 18 Die besten Wege um Ihre Facebook Pr senz zu promoten und Fans zu gewinnen beschrieben 1 Navigieren Sie dazu auf Ihre Seite 2 Klicken Sie oben im Administrations Verwalten MN Hilfe v bereich auf Publikum erweitern und w hlen Sie dann Freunde einladen Alle anzeigen ee Eger Een Share Page 7 3 W hlen Sie in dem sich ffnenden ae Fenster oben im Drop down Men die gew nschte Ansicht aus zum Bei spiel Alle Freunde durchsuchen 285 6 11 F Commerce So verkaufen Sie auf Facebook Auch die amerikanische Unterhaltungselektronik Verkaufskette Best Buy hat die neuen M glichkeiten erkannt und bereits erfolgreich integriert Der interessierte K ufer findet auf Facebook einen Shop in dem er das ge w nschte Produkt beziehen kann Als Entscheidungshilfe gibt es auch dort benutzergenerierte Inhalte in der Form von Reviews und Ratings Doch damit nicht genug der Nutzer hat zudem die M glichkeit vor dem Kauf seine Freunde um Rat zu fragen und eine entsprechende Meldung auf seinem pers nlichen Profil zu ver ffent lichen facebook Best Buy Shop Share tike Company Post to Your Wall IA Looking for a new Android should I buy this phone wall I want to get your advice on this product at Best Buy E Info Model PD98120 SKU 1934448 Shop
22. ssen 1 7 Achtung Verzettelungsgefahr Fokussieren schafft Klarheit Nachdem wir die Chancen und Gefahren aus Sicht des Unternehmens be leuchtet haben m chte ich Sie warnen Soziale Netzwerke sind ein zwei schneidiges Schwert Durch den sozialen Aspekt spielt auch immer die Emotion mit die unser Handeln beeinflusst So passiert es dass unsere Auf merksamkeit immer wieder von neuen Dingen in Beschlag genommen wird und wir unser urspr ngliches Ziel aus den Augen verlieren Lassen Sie mich Ihnen die Geschichte von Hans erz hlen Hans will sich kurz auf Facebook anmelden um eine Statusmeldung auf der Seite seiner Firma zu ver ffentlichen Gerade wurde eine Pressemeldung zu einem gewonnenen Kundenauftrag an die Medien versandt und das geh rt nat rlich auch zeitgleich an die Facebook Fans kommuniziert Doch kaum hat er Facebook ge ffnet erblickt er auch schon die Mallorca Ferienfotos seiner Kollegin Anna Er sieht sich das Ferienhaus das Mietauto und den Sonnenuntergang in aller Ruhe an und kommentiert auch den ei nen oder anderen Schnappschuss Pl tzlich taucht unten rechts auf dem Bildschirm ein Chatfenster auf und Harald ein Freund aus der Grundschule meldet sich W hrend sich die zwei ber Gott und die Welt austauschen erscheint eine Notifikation dass die Kollegin auf den Kommentar zu den Ferienfotos reagiert hat Der Schul kollege hat in der Zwischenzeit den Link zu seinem XING Profil herausge kramt damit
23. via Best Buy Shop Share Like Comment Ask your Facebook Friends Daae Kl Wk Kauf Dir doch ein richtiges Smartphone http www ifrick ch 20 11 04 htc sensation retina display dual core und full hd stereo cam Damit bist Du sicher l nger happy als mit dem Inspire welches zudem noch unter Android 2 2 l uft Reto Stuber Danke f r den Tipp Jean Claude about a minute ago Like u le Wk Sehr gerne geschehen Weiss nicht ob das Sensation in den USA schon erh ltlich ist es kommt glaube ich bei T Mobile raus aber es ist sicher das momentan beste Smartphone In der Schweiz kommts diese Tage auf den Markt 12 seco jo Like Erhalten Sie wertvolles Feedback von den eigenen Facebook Kontakten bevor Sie sich ein Produkt kaufen Direkt auf Facebook einkaufen so geht s Wie gesagt Sie haben ebenfalls die M glichkeit direkt auf Facebook Ihre Produkte in einem Shop anzupreisen Gem einer Umfrage sind fast die H lfte der Internetnutzer bereit f r g nstige Angebote alternative Shop pingplattformen wie Facebook Seiten und Blogs zu nutzen Eine Integra tion bestehender Webshopsysteme auf Facebook ist dabei grunds tzlich m glich denn ber die iFrame Technologie kann man jede beliebige Webseite integrieren So kann man sich im Fanshop der TV Serie Grey s Anatomy mit T Shirts eindecken und diese gleich auf Facebook bestellen Daf r muss man der Shopapplikation zuerst die Berechtigung auf das eigene Profil g
24. w hlen Sie die Gef llt mir Angaben aus Dort sehen Sie den Bereich Gef llt mir Angaben der Person sofern freigege ben Mit einem Klick darauf k nnen Sie die Interessen der Person erkun den und dar ber weitere relevante Inhalte entdecken F Reto stuber tA Reto Stuber Gef llt mir Angaben Vorschl ge Favoriten Musik vr on MOLLY mare ERES Pat Green Flogging Molly Norah Jones Trampled by Turtles Mehr Erfolgreiches Social Cluetrain Manifest The Secret Poke the Boxby Follow me Das Mehr Media Marketing mit Seth Godin Buch f r Klicken Sie in der Interessen bersicht auf Andere Seiten anzeigen 363 6 Facebook wie Sie sich und Ihre Organisation optimal vermarkten Andere Nutzer oder Seiten in Beitr gen verlinken mention Feature Wenn Sie ein Statusupdate oder einen Kommentar zu einem Beitrag verfas sen k nnen Sie dort auch andere Personen Seiten Gruppen oder Events verlinken Geben Sie dazu einfach ein Zeichen ein und tippen Sie dann die Anfangsbuchstaben der zu verlinkenden Seite ein Es ffnet sich eine bersicht in der Sie das gew nschte Element anklicken k nnen Sie k nnen auch den Namen der betreffenden Person ohne Zeichen ein fach langsam eintippen und Facebook bietet Ihnen ein Auswahlmen an B Status WBjroto Z frage Meilenstein eitr ge anderer Nutzer Alle anzeigen Kennen Sie schon mein Projekt Erfolg Im Netz Es Social Media Buch Kennen S
25. w hlen Sie die gew nschten Dienste aus 3 Danach wird das Archiv erstellt 4 Anschlie end folgt die Passwortabfrage und danach lassen sich die Da ten herunterladen 10 8 Google Seiten f r Marken und Unternehmen Neben den pers nlichen Profilen k nnen auch Unternehmen Organisationen Produkte Marken oder bekannte Pers nlichkeiten eine sogenannte Seite anle gen Unter http www google com business finden Sie eine bersicht dazu Anders als bei den pers nlichen Profilen k nnen Google Seiten erst dann Per sonen in die eigenen Kreise aufnehmen wenn diese der Seite folgen Damit wird verhindert dass Seiten auf Personenfang gehen denn jeder Nutzer er h lt ja eine Notifikation wenn er von jemandem zu einem Kreis hinzugef gt wurde Eine Seite auf Google erkennen Sie an dem quadratischen Symbol neben dem Namen Auch Seiten lassen sich in Kreisen organisieren damit den In halten gefolgt werden kann Wenn die Seite auf ihre Echtheit hin verifiziert wurde findet sich neben dem Seiten Icon ein entsprechendes Symbol Wer seine eigene Seite verifizieren lassen will Kann das unter http www socialmediabuch com googleplusverification tun Dabei gilt es aber zu be achten dass mindestens 1 000 Menschen die Seite zu den eigenen Kreisen hinzugef gt haben m ssen Zu Beginn des Jahres 2012 gab es bereits weit ber eine Million Seiten Tendenz exponentiell steigend Google coca coa coca cola Profile und Seiten v
26. 0 Leuten dann die H lfte in Ihren Newsletter eintr gt betr gt die Konversions rate 50 und die Akquisitionskosten belaufen sich pro Person auf 2 Euro Wenn Sie wissen wie viel ein Kunde w hrend des gesamten Kundenlebenszy klus Customer Lifetime Value bei Ihnen einkauft k nnen Sie das auch noch in diesen Kontext stellen beispielsweise bei Akquisitionskosten von 2 Euro be zieht der Kunde ber die Zeit verteilt Produkte im Wert von 80 Euro von Ihnen Schauen wir uns nun aber an wie es bei einer Umstellung vom CPC auf das CPM Modell aussehen w rde Daf r nehmen wir an dass der CPM Preis 50 Cent pro 1 000 Einblendungen betr gt Die Konversionsrate auf unserer Seite beim Eintrag in den Newsletter bleibt grunds tzlich gleich und auch die CTR f r die Anzeige ndert sich nicht Aus den obigen Annahmen wissen wir dass diese 1 betr gt Wenn die Werbung f r 50 Cent 1 000 Mal eingeblendet wird klickt 1 der Nutzer was 10 Klicks ausmacht 334 6 14 Werbung auf Facebook So nehmen Sie Ihre Zielgruppe ins Visier F r dieses Beispiel k nnen wir somit festhalten dass wir im CPM Modell pro Klick 5 Cent bezahlen im CPC Modell hingegen mit 1 Euro pro Klick rund 20 mal mehr Somit ist es sinnvoll nach den ersten Tests die Abrechnungs methode umzustellen Beachten Sie aber dass es sich in diesem Rechenbei spiel der Nachvollziehbarkeit halber um fiktive Zahlen handelt Welche Faktoren bestimmen die Werbekosten Die Pre
27. 18 Die besten Wege um Ihre Facebook Pr senz zu promoten und Fans zu gewinnen Melden Sie sich als Seite an und kommentieren Sie auf anderen Auftritten Wenn Sie sich statt mit Ihrem pers nlichen Profil als Seite anmelden k n nen Sie auch gut auf anderen Seiten kommentieren Damit hinterlassen Sie automatisch den Link zu Ihrer Seite Seien Sie dabei aber nicht zu plump sondern versuchen Sie mit Ihrem Kommentar auch einen Mehrwert zu schaffen Wie melbor e m Menue sopes N NN NI oa rn INN Haaaaaaaaaaaaalt H m HN n Stop Bitte meine Seite LIKEN XD Februa 09 39 Gef llt mir Ein plumper Versuch Fans zu kapern Nutzen Sie Stichw rter um ber die Suche gefunden zu werden Facebook wird eine immer bedeutendere Suchmaschine und auch die Su chergebnisse von Google werden von Facebook Faktoren beeinflusst Mit den folgenden Tipps und Tricks werden Sie besser gefunden und k nnen dar ber mehr Fans ansprechen Recherchieren Sie beispielsweise mit dem Google Keywords Research Tool http www googlekeywordtool com f r Ihre Facebook Seite die passenden Stichw rter Begrenzen Sie die Stichw rter dabei aber nicht auf Ihren Fir men oder Markennamen Denken Sie stattdessen aus der Sicht eines Nut zers der auf der Suche nach einem Produkt einer Dienstleistung oder einer Information ist Bei den Facebook Seiten haben Sie die M glichkeit in der Beschreibung Ihr Business sehr detailliert zu beschreiben Binden
28. 237 247 CheEckKliStE soss siros aiaiai iea 377 Chronik 222 223 254 260 274 Communityseiten ueeeenenenenenennnenen 253 Communitystandards ersseserun en 217 CPC CPM CTR ae 333 Credits Sensis insolant Eoria 212 Deals ans E E T 339 B EEE EET 273 300 Detailinformationen erfassen 218 277 Development 302 Download der eigenen Nutzerdaten 238 EdgeRank Algorithmus enenen00 00 312 Em tic ns nase 248 Events en 247 367 FacebookMarketing de 139 Fanpage ui nisione nnani 269 Fans gewinnen ueenenenenenenenenenenenn 353 E C Mmmerce 3 2 2 303 Einanzem es ee 213 Ile Lo RFEHERRSFERVETEFEFRERFPFERER 242 367 Fr gen uchisnes feld 251 Freunde einladen 285 357 Freunde finden usesseesseeesseeennee 218 Fre ndeslisten sus seen 234 Geburtstage unenassesssnensnennnnnnnnnn 250 Gef llt mir Button eeeseeenen 241 369 Gemeinschaftsseiten eeesesesseeene 253 geschlossene Benutzergruppe 255 Gewinnspiele 2 02 347 Greys Anatomy neeenenenenenenennnnnnnen 308 Gruppe einrichten eenenenenenenennnnn 267 GrUDpEN RRPPFPRRCEPFFLFFRFEFERTRTER 254 266 HISTO E senesi asnasan ash 211 Stichwortverzeichnis Interessenlisten u2esesesesesesesenenene 264 Karte Ortesis essione ene 245 Kollaboration eeesereoeseeeeneee 255 266 Kommentare eeenesessneseeneneee 240 376 Kontakte einladen ureresesesesenene 359 Lebensereignisse usesesesesesesesee
29. 412 Suchoper toren eenenenenenennnenenenn 413 Timeline 386 Tools sts 420 425 431 Top Twitterer uaceesesesnsssseenenennnen 152 Trending Topics ereresesesesenenenenene 399 Unfollowing eeesessssessnsesssnennnen 420 URL Sh rtener siessen 424 verifizierte Accounts eeeeesseeeseeesenee 420 Verzeichnisse eeseesessoeseeneneee 415 433 Werbung ine 429 624 Zugriff einschr nken eseenesesneseenee 410 U URL Shortener aeeessoesessonseenene 424 625 V Verantwortlichkeiten esssssesseeeeeeeee 26 Verzettelungsgefahr esssessseesseesseese 64 Videos iin 51 Videos online erstellen 536 Virales Marketing 110 114 609 Vodafone nennen 86 Volle ee gtn a T RES 50 optimieren 373 405 508 596 Werbung snseensicteneseite uns ine 622 Werbung CPC CPM CTR eesese en 333 Wieden amp Kennedy esueesseessseeennee 109 Wikis ansin isni eier 51 Word of mouth Marketing 609 X ANGER sisson s 439 Aktivit tsmeldung sseeeessseeeee 446 AP E E AEEA E TT 464 Betala bs nn she ia 464 DownloadS sssissssssssnssssssssssssssis 463 Enterprise Groups essssesssssesseseee 475 Events ein 470 Gruppen Sasss oee iners ta issis 473 HIStOr E een 439 HTML Funktionen nutzen 442 Eol E T TT 456 Interaktionsm glichkeiten 455 Joachim RUMOR ssessssessesessoss 457 Kontakte finden ssssssseosssssseesss 451 Kontakte kateg
30. 6 182 Brainstorming und Mindmapping 201 Chatclients sehn as 248 EMail dorsesi ee 205 598 F cebooK occisis 176 188 300 FeedBurners sesessensees stesesessnsee 208 F renassesaiste en 176 182 laon PEE E E E AT 375 Komment i n sosse siese sess tassis 180 Einkedina r ee 188 492 Linkverk rzungsdienste 2 220000 424 Onlineseminare eaesesasesseensneennenn 368 Outsourcing Marktpl tze 619 Personensuche usessssesssessnensnene 124 professionelle Tools neseseeseseenenene 177 Recherchen sasecaeesssssecnsssssteen te 175 RSS Reader 207 schreiben nenne 203 Social Bookmarking eersesreeenen 603 Social Media u uns 176 Social Media Management 187 190 Social Media Monitoring 191 Statistik 0300 easanee essen 195 Streaming 374 Twitter ss ss 176 188 bersicht A E 204 URL Shortener ssssesssssssesceseseesee 424 Videos sensers iosas onara oaas SNT 538 Videos erstellen sseesssssssesesssees 536 Webseiten Blogs 176 188 RINGE aeS nenn een enden ae 188 YourT besisnnsusinsekeste 188 540 TrafficPrisma eesessessossnssonenennnnene 114 Tripadvisor eeneeesnenssnsnenennnnennnnenenen 61 Twitter ass ass 54 383 Funktion eceeessseesnesssnensnnnnnnnn 400 Abk rzungen sessssesseessee 629 630 Anwendungen e ssseesseesssossseseee 431 aus Listen austragen eesessescoeee 417 Stichwortverzeichnis automatische Direktnachri
31. 730 785 De F Sef lltmir Ang SP Telekom Faceb So pr sentiert sich Telekom hilft auf Facebook Deshalb wurden die Mitarbeiter einen Monat lang darin geschult wie sie Serviceanfragen kurz verst ndlich und zufriedenstellend beantworten k n 137 3 Erfolgreicher Praxiseinsatz von Social Media So geht s nen Im Mai 2012 hat die Facebook Seite schon ber 30 000 Fans gewonnen und die Kunden geben sich auch untereinander Hinweise Tipps oder bieten L sungsans tze was das Team von Telekom hilft entlastet Montags bis freitags steht das Facebook Team von 8 bis 20 Uhr den Kunden zur Verf gung und hilft bei Fragen zum Festnetz Mobil oder DSL An schluss Am Wochenende helfen sich Kunden oftmals selbst in Ausnahme f llen antwortet auch jemand vom offiziellen Support Das Twitter Team steht sogar an Samstagen den Kunden mit Rat und Tat zu Seite Die Rahmenbedingungen m ssen stimmen Datenschutz Begleitkommunikation und Prozessoptimierung Auch der Datenschutz kommt nicht zu kurz Es wird darauf hingewiesen dass personenbezogene Daten auf keinen Fall ver ffentlicht werden d rfen Zur Anbahnung der bermittlung von Kundendaten darf die Twitter Direkt nachricht oder das Facebook Mailsystem verwendet werden die eigentli chen Daten werden dann aber per E Mail oder Telefon weitergegeben Wichtige Hinweise und Tipps ver ffentlicht die Telekom auf der Seite http www telekom hilft de als Servi
32. Charlie Sheen und sein Twitter Weltrekord 3 6 S nger Justin Bieber Superstar dank Social Media 3 7 Deutsche Telekom Kundenservice 2 0 via Facebook und Twitter Social Media Experten im Gespr ch Erfahrungen Einblicke und Zukunftsmusik 41 Interview mit Philipp Roth und Jens Wiese Macher Von AllEacebookdE 3 2 ent 4 2 Interview mit Carisa Miklusak Chief Social Media Consultant bei G reerbullder coM a east 4 3 Interview mit Tobias Knoof Inhaber von Digitale Infoprodukte de 4 4 Interview mit Jim Cahill Chief Blogger und Social Media Verantwortlicher bei Emerson Electric COMPANY 45 Interview mit Will Curran Inhaber von Arizona Pro DJS aneeena 4 6 Interview mit Alain Chuard Mitgr nder der Facebook Applikation Wildfire eaeseseeseeseeseseeesesnensneenenennenennenennnnenen 4 7 Interview mit Robert Beer Gesch ftsf hrer XING Schweiz amp sterreilh unasssseseeseseseenennennnnnnenennnnenennnnnnenennnennnnnn 4 8 Interview mit Cristian Cussen Head of Marketing EMEAFGOOGIEF in a aus aa Stellen Sie Ihre Social Media Strategie nach der ZEMM MIT Methode zusammen 51 Die ZEMM MIT Methode Erarbeiten Sie Ihre integrierte Social Media Marketing Strategie ascccssseeeseseseeeseseenenesnenennenennnnenene 107 5 2 Ziele definieren SMARTe Ziele formulieren und den Return on Investment ROI Messen anssssseesesessseenenesnenennenennnnennnn
33. Facebook Nutzer k nnen ihre Meinung zu jeder Werbung kundtun indem sie mit der Maus ber den Titel fahren auf das erscheinende x rechts kli cken und die Werbung entfernen Facebook will dann die Hintergr nde dazu wissen warum die Werbung entfernt wurde Wer also falsche Verspre chungen macht oder Leute in die Irre f hrt landet schnell auf dem Abstell gleis In jedem Fall ist es f r die Performance Ihrer Werbung nicht dienlich wenn Nutzer diese ausblenden 335 6 17 Gewinnspiele die Dos amp Don ts So begr t einen zum Beispiel der Musikdienst http www pandora com nach der Anmeldung direkt mit Musik der Lieblingsinterpreten die man auf Facebook als Interessen hinterlegt hat bzw von deren Facebook Seite man ein Fan ist 51 Hi Reto Pandora is using Facebook to personalize your experience Learn More No Thanks PANDORA internet radio register sign in We created Pandora to put the Music Genome Project directly in your hands It s a new kind of radio stations that play only music you like Enter an artist song or composer We ll create a i radio station featuring that music and more like it O N We re starting you off with a station based on artists you like from Facebook x 5 gt nate Mix Pandora com nimmt eine automatische Personalisierung aufgrund pers nlicher Interessen vor 6 17 Gewinnspiele die Dos amp Don ts Vielleicht kommt Ihnen diese Situation bekannt vor Endlich hat
34. Ihr Unter nehmen eine eigene Facebook Seite und diese auch stolz kommuniziert Aber dann ertappen Sie sich dabei wie Sie alle drei Minuten den Browser aktualisieren um zu schauen ob die Fanzahl nach oben geht W chst die Zahl der Fans dann nicht stetig ist die Entt uschung schnell da Vielleicht haben Sie sich auch schon eine stabile Fanbasis aufgebaut sind aber entt uscht weil keine neuen Fans mehr dazukommen In beiden F llen berlegen Sie sich wie Sie die Anzahl Ihrer Fans steigern k nnen Gewinnspiele bieten sich f r diesen Zweck nat rlich an doch es gibt dabei einiges zu beachten Lernen Sie das Regelwerk von Facebook kennen Bei Gewinnspielen nimmt die Aufmerksamkeit und das Engagement der Nutzer auf Ihrer Facebook Seite zu was sich im Idealfall auch positiv auf Ihr Unternehmen auswirkt Ihre Fanbasis besteht dann nicht mehr nur aus den bestehenden Fans sondern zieht neue potenzielle Kunden an 347 6 Facebook wie Sie sich und Ihre Organisation optimal vermarkten Sie lernen zudem gt Ihre Fans und Kunden besser kennen gt machen Ihr Produkt oder Ihre Marke bekannt gt st rken das Au enbild Ihres Unternehmens gt regen Nutzer aktiv zum Mitmachen an siehe auch Kapitel 2 9 Der OTTO Modelcontest demonstriert die Macht der Community und gt st rken die Bindung zu den bisherigen Fans Gewinnspiele sind ein probates Mittel um neue Fans zu gewinnen Aber Nur ein gut geplantes und durchdac
35. Kontotyp Standard Start Profil Kontakte Gruppen Stellenmarkt Post Unternehmen Mehr mitglieder Su Q eweter Y Reto Stuber Kontakte hinzuf gen Social Media Certificate Earn an undergrad certificate in Social Media CMU Online Request info From Central Michigan University Profil Englisch Reto Stuber searveten Verbessem Sie Ih Proti C Pron anzeigen Aor s 1 or a Aaa Marinir wil ER P N a Mise Um Empfehlungen bitten Foto bearbeiten Greater New York City Area Online Media Profil in einer anderen Sprache erstellen Reto Stuber Twitt RetoStuber Internethandel de die 100 Ausgabe ist da httpz t co gXwIRTRU 90 Profil Vollst ndigkeit Vervollst ndigen Sie Ihr Profil ganz schnell a POEN ON bier 12 4 Importieren Sie Ihren Lebenslauf um innerhalb haaat s von Minuten ein vollst ndiges Profil zu erstellen Tipps zur Profilvervollst ndigung warum Ihre aktuelle Position best tigen 5 Menden Torshurionmen dagers y u uoh nu aaam Ihre Kenntnisse und F higkeiten hinzuf gen 5 Linked Feature Fr her Wider A hemna Miwani Ape maama 6 meg Optimierte nho 6 Miete Mananmp Ap moann Tate LinkedIn Gruppen 1 Te FEE Jetzt neu ha A renar Wiman Aage m simot Thin Diskussionsforen Erweiterte Suche Dunn iebneiebosnun Ausbildung nia Mamps u Aath Mun ten Erstellen Sie Ihr LinkedIn Profil auch in einer anderen Sprache Personalisieren Sie Ihre L
36. Sees 477 Adressbuch importieren reeesseseseene 485 Adsense ssan E 508 APlyar asien 495 Applikationen 2e2esesenenenenenen nen 492 B tton n esse 505 508 Deutschland uesessossessonseenonenene 479 Einladungen 222sseenesnenesnenenenene 487 Einstellungen 2222esssnenesnenen en en 482 Empfehlungen issiron nestis ssaa 499 Events sosis essen snis 491 Facebook T EA 493 Fragen und Antworten ssssessesseeee 498 GUPPEN R s takies aaa aaa ER 497 Historie enirn aaa a aTa 478 Job suchen u a tern 500 Kommunikation mit Nutzern 487 absagen 493 Neuigkeitenbereich sussesesnenenene 480 pers nliche URL ceeeeseenenesnenenene 483 Premium 488 Produkte und Services cernoeeesnoneeene 506 Profil gestalten 5 4 479 SUCHEA Eee era nrege 486 Tipps asss ieissar osiin a Ea 436 LEa Fei A R ES TE 494 Tip Sessea arasia nas a ia i 491 Unternehmensprofil 504 505 Vorstellung sscssesie nassen 490 Werbung eicussassssenscsenenssntn ent 508 Livestreams an een ee 52 Lokationsbasierte Dienste 54 Long Tall nen 173 M Massenmedien 111 609 615 Mehrfachpublikation 22srsr 000 204 Messkriterien euoooesossnennennnenennennenn 193 Methode ZEMM MIT eeeaesessoesessonenene 166 Micromedia eesseesseesensnsennnnenenenne 53 Mirko Lange u 57 Mitarbeiter als Botschafter 186 Mobile Statistiken esssesssseeesssseee 41 Stich
37. So gibt es zum Beispiel Gebets gruppen Gitarrenlektionen Austausch zu Krankheiten Kochkurse und Konzert Live bertragungen auf Google 572 10 6 Hangouts Videochat und Kollaboration Auch Android und iOS Nutzer k nnen sich mit ihren mobilen Ger ten di rekt von unterwegs zu den Hangouts anmelden Damit lassen sich spontane Videoabsprachen jederzeit kostenlos und ohne gro en Aufwand realisieren es muss lediglich ein Browser Plug in einmalig installiert werden So starten Sie ein Hangout Bei einem Hangout kann jeder Teilnehmer andere Leute in das Hangout einladen Das Hangout kann also mit Leuten beginnen die man kennt und am Ende sind vielleicht ganz andere Menschen mit von der Partie An diesen Videochats innerhalb von Google k nnen im regul ren Modus bis zu zehn Personen teilnehmen Die Funktionen sind hnlich wie bei Skype aber bei Skype lassen sich im kostenlosen Basispaket nur die Video streams von zwei Personen gleichzeitig bertragen Wenn eine neue Person zum Hangout dazukommit die nicht in den eigenen Kreisen enthalten ist wird eine Pausentaste angezeigt Damit kann jeder Teilnehmer entscheiden ob er bleiben oder ob er das Hangout verlassen will Bis zu dieser Entscheidung bleibt aus Privacy Gr nden die Video und Ton bertragung deaktiviert 1 Ein Hangout kann man entweder ber den Button Hangout starten auf der rechten Seite oder direkt aus einem Beitrag heraus starten Google zer A 2 S
38. arken Kontakt mit Anspruchsgruppen aufrechter halten Promotions bekannt machen Support anbieten neue Produkte bekannt machen gt Bekannte Pers nlichkeiten Kontakt mit Fans Aufbau einer globalen Gefolgschaft interaktiv mit den Fans in Realtime ber Hangouts inter agieren Geschichten ber Fotos und Videos erz hlen gt Medien Die Leserschaft mit verschiedenen Kreisen und Inhalten gezielt ansprechen aktuelle News schnell ver ffentlichen Um selbst eine Seite zu erstellen gehen Sie wie folgt vor 1 Auf der Google Startseite finden Sie in der linken Navigation unten F nach einem Klick auf Mehr den Ein Eih trag Seiten W hlen Sie diesen an i und klicken Sie dann auf den roten Butten Neue Seite erstellen 2 Nun m ssen Sie ausw hlen in welche Kategorie Ihre Google Seite f llt Zur Auswahl stehen dabei die Kategorien Lokales Gesch ft Produkt oder Marke Unternehmen Einrichtung oder Organisation Kunst Sport oder Unterhaltung und Sonstiges mit den jeweiligen Unterkategorien 586 11 114 11 Die erweiterte Social Media Marketing Architektur Die erweiterte Social Media Marketing Architektur Make everything as simple as possible but not simpler Albert Einstein Webseiten und Blogs f r Social Media optimieren Ein wichtiger Baustein f r die Bekanntmachung Ihrer Inhalte ist Ihre Web seite Stellen Sie deshalb sicher dass die Besucher auf Ihrer Seite etwas tun k nnen Machen S
39. ass es ein umfassendes und vi tales Umfeld mit vielen Anwendungen gibt Sie lernen die wichtigsten Ver treter und deren Mehrwert f r Sie und Ihr Business kennen 20 Ein Streifzug durch die Inhalte Die Businessnetzwerke XING und Linkedin unter der Lupe Egal ob Sie Angestellter oder selbstst ndig erwerbend sind Sie sollten auf je den Fall im gesch ftlichen Kontext netzwerken Wie Sie dabei zu den besten Resultaten und einem umfangreichen relevanten Netzwerk kommen habe ich anhand einer Reihe von Tipps zusammengefasst Nach dieser Tour d Horizon steigen wir mit Elan in das gesch ftige Treiben auf XING ein Dieses Netzwerk geh rt zu den bedeutendsten virtuellen Platt formen auf denen sich das Business in Deutschland trifft und austauscht Wir schauen uns dabei die wichtigsten Funktionen und M glichkeiten an um sich dort erfolgreich zu pr sentieren Wer sich lieber mit einer internationalen Klientel austauscht ist bei Linked In an der richtigen Adresse Dort k nnen Sie weltweit Gesch ftskontakte kn pfen und sich Ihren eigenen Status als Experte aufbauen YouTube ist die zweitgr te Suchmaschine der Welt und kann weit mehr als nur Videos abspielen Zum Einstieg lassen wir die letzten f nf Jahre von YouTube Revue passieren Dass es sich dabei um weit mehr als nur um digitales Daumenkino handelt ist klar Wir werden uns ansehen wie Sie YouTube f r Ihr Business nutzen k nnen Dazu geh rt vor allem auch da
40. atze versucht mich wegzulocken damit sie dann den geliebten Drehstuhl f r sich alleine haben kann daf r sitzt die nun aufm Schoss sharing NV dermei sn vor mir ein schreiendes baby rechts ein furzender hund hinter mir ein konsequent lamentierender opa wir sind das a team dieses zugs p gt hauen Ai Hier l uft gerade etwas gewaltig schief Ich muss die M cken fangen damit die Katze sich entspannt wieder hinlegen kann hallo ai Mheig mitat Mer die katze hat badhs et re Wie gew hnt man einer Katze das Treteln ab Ich frage f r meinen Bauch aua Filtern Sie die Spreu vom Weizen in den Resultaten Halten Sie beim Surfen die Augen offen und nutzen Sie Verzeichnisse Es gibt auch verschiedene Verzeichnisdienste die Twitter Nutzer thematisch organisiert haben Dort k nnen Sie ber die Suchm glichkeiten f r Sie rele vante Leute ausfindig machen und hinzuf gen Sie finden eine bersicht in Kapitel 7 10 N tzliche Links und hilfreiche Anwendungen f r Twitter Schauen Sie sich auch auf Ihren Lieblingswebseiten um ob diese einen Twitter Button in ihrem Auftritt platziert haben Es lohnt sich immer den Experten aus der eigenen Branche zu folgen Twitter Listen Finden Sie neue Leute und schaffen Sie Ordnung im Chaos Die Listenfunktion von Twitter ist sehr m chtig Sie erlaubt es verschiedene Accounts und deren Beitr ge in einer Liste zusammenzufassen Wenn man vielen Nutzern auf Twitter folgt k
41. auf Social Me dia Kan len aktiv werden laden Sie die Menschen auch ein St ck weit zu sich nach Hause ein Das Ganze beginnt mit einem altruistischen Grundverst ndnis man tut als Mensch und Organisation Gutes Darauf gr ndet sich die selbsterf llende Prophezeiung dass dieses Verhalten belohnt werden wird Wissen ist Macht und geteiltes Wissen schafft neue M glichkeiten Wissen zu teilen ist ein zentraler Grundgedanke der sozialen Medien es ist das einzige Gut neben der Liebe das sich vermehrt wenn man es teilt Es ist Ihre zentrale Aufgabe beim Einsatz von sozialen Medien Wissen zu teilen und beim Empf nger einen Mehrwert zu schaffen Machen Sie das Leben anderer Menschen leichter und man wird Sie beloh nen Das funktioniert aber nur mit guten relevanten Inhalten Erwarten Sie jedoch keine Wunder Wie berall im Leben gibt es auch hier ohne Flei kei nen Preis Viele Menschen sind nur stille Mitleser und haben kein Verlangen Ihnen eine Nachricht zu schreiben Die sozialen Medien sind aus dem Bed rfnis heraus entstanden den Aus tausch zwischen dem eigenen Umfeld und Gleichgesinnten ebenfalls auf elektronischem Weg zu unterst tzen Unternehmen haben erst sp ter ent deckt dass auch sie einen gro en Nutzen daraus ziehen k nnen Bauen Sie Br cken und schaffen Sie einen Mehrwert anstatt zu werben Social Media soll dabei helfen Br cken zu bauen Br cken werden aber nicht von heute auf morgen gebaut sonde
42. ausgerichtet werden Noch Fragen Dann legen wir doch los auf dass sich diese in Wohlgefallen aufl sen the social web will become the primary center of activity for whatever you do when you shop plan learn or communicate It may not take over your entire life one hopes but it will be the first place you turn Larry Weber Chairman der W2 Group Marketing to the Social Web 22 1 2 Social Media Stecken wir das Territorium ab Das Internet ist eine gro e Datenautobahn mit Bleiw sten und Leuchtrekla men da kann man sich schon mal verfahren und allein auf weiter Flur en den Aber es gibt auch die belebten Einkaufszentren die gem tlichen Knei pen und nicht zuletzt die B hnen auf denen alle Blicke auf Sie gerichtet sind An all diesen Orten treffen sich Menschen die die gleichen Interessen ha ben Sie finden dort Freunde Bekannte Kunden Partner etc Wenn Sie et was zu sagen haben finden Sie aber auch Meinungsmacher und Know how Tr ger die Ihre Ideen weitertragen k nnen Dort wollen wir uns aufhal ten wo man sich kennt und kennenlernen kann Sie ahnen es ich spreche von den sozialen Netzwerken Der Mensch das soziale Wesen Soziale Netzwerke gibt es seit Menschengedenken wir haben unsere Fami lie Freunde unsere Religion und unsere Hobbys Im Jahr 1954 hat der Anthropologe J A Barnes diesen Begriff erstmals in der wissenschaftlichen Literatur verwendet um die Beziehungen zwischen Me
43. ce Notizen Auch hier gibt sich der Konzern Web 2 0 sicher Die Inhalte lassen sich per RSS Newsfeeds abonnieren und ber verschiedene Social Networks direkt teilen Zudem wurden die Serviceforen der Telekom im Rahmen der organisatori schen Zusammenf hrung von Mobilfunk und Festnetzbereichen berar beitet Seit Beginn des Jahres 2011 wird damit auch die Beratung und die in haltliche Betreuung von Mobilfunkthemen sichergestellt Der Schritt die Beratung in sozialen Netzwerken praktisch ffentlich zu ma chen war mutig Die Telekom wei sehr wohl dass die Nutzung der sozialen Medien nicht ein einmaliges Projekt ist sondern ein laufender Prozess Andreas Bock best tigt Wir passen laufend unsere Prozesse an um die be reichs bergreifende Abstimmung von Inhalten und Themen mit Kundenser vice Vertrieb Marketing und Unternehmenskommunikation sicherzustellen Diese neue Art der Kundenkommunikation lernt man als Unternehmen nicht von heute auf morgen aber wir sind sehr zufrieden mit der Entwicklung Un sere Teamkollegen freuen sich ber die Projekte und sind stolz auf das tolle Serviceteam am Standort Kiel Dienstleister im Fokus der ffentlichkeit stehen unter einem enormen Druck guten Kundendienst zu leisten ansonsten droht ein Social Media Desaster und ein damit verbundener Imageverlust ber die Grenzen der Netzgemeinde hinaus Die Deutsche Telekom hat bewiesen dass sie auf der Klaviatur der sozialen Medien s
44. chten 422 Begriffe ne 390 629 630 Beitr ge verfassen eeeseseseseseseeenene 397 Design u csteseige 393 Direktnachrichten DM 400 422 Favoriten siert 419 Follow Friday ueeeesesessesnenessnennnen 419 Following 392 411 420 433 Fremdsprachen eseenesesnesesnenenen 410 Geld verdienen usesersesssessssennnee 624 Geschichte naskesseissn 383 Hashtags 2usesesesesenennnennn ne 402 Hintergrundbild u useseseseseeen ne 394 Kits E E E 406 Kontakte 385 411 417 631 LMitssar sssersertssshtes 422 Linkverk rzungsdienste 2 424 Listen a jenes since 415 417 433 lokales Marketing erusesseseenen en 414 Management eseeeeeeeeeeenen 431 433 mobile Nutzung eeesseseseeesseenenen 407 Monitoring ses nr 432 Namenswahl eeesesesseseseesssennnnen 390 Notifikationen ecesessesneeseseenenen 423 Personen folgen uruseseseseseseeene 392 Profil einrichten eeereeeneneeer 390 393 Profil gestalten u ureresesesesenenene 434 Promoted Accounts eeeesesseesseeeenen 430 Promoted Trends eesesesseeeseeeenen 430 Promoted Tweets eesesesseesseensnen 429 Retweets RT ueesesesesesesesnsnnnnene 401 RSS Feed 2 2 3 2 405 Shortcuts ea asien 409 sichere Verbindung ssssessssssssee 406 SMS nannten in 407 409 Span essen 424 Sprache r 2 3 202 629 Statistiken gen 435 Statusupdate eenenenenenenenennnennnn 385 S ches nina
45. d auch empfohlen Linked In ber eine sichere HTTPS Verbindung zu nutzen Sie finden diese Einstellung im Bereich Konto unter Sicherheitseinstellungen verwalten Registrieren Sie sich Ihre pers nliche URL Die URL zu Ihrem LinkedIn Profil ist von Haus aus nicht sonderlich einfach zu merken und sieht zum Beispiel so aus http de linkedin com pub ein name 0 999 99a Sichern Sie sich deshalb eine leicht zu merkende URL wie http www linkedin com in retostuber In den ffentlichen Profileinstellungen k nnen Sie auch die URL f r Ihr per s nliches Profil bearbeiten Reto Stuber legen Sie selbst fest wie Sie in ffentlichen Suchergebnissen angezeigt werden Reto Stube wir git j a Marks Matetire a eA urr mje re srt P Greater New York City Area Online Media Aktuell Aal af he deseins h Sache Sirt Wiki Whertsuntheng ln au allen a MC Sun dann un Mfkaniken era Buard Titaldenn T Manssnkhpaerter er a ee mr aan aa Midone Mantenehnng i Arrmaunmmen Mihpaduarherug A Beni Tihelanr s he nn a Fr her ME a A hirn TE a J i Ausbildung b ouha Mirte s i tt arten att Empfehlungen f i aan Ea Wija porfira Kontakte be uns Tun WA Wu Winde Warmarin Diis W aenar We Imig umn nr nper Offentliches Profil anpassen Legen Sie fest wie Ihr Profil angezeigt wird wenn Personen auf Google Yahoo Bing usw nach Ihnen suchen Profil Inhalt Mein ffentliches Profil f r keinen sichtbar machen M
46. d dies h here Aufw nde verursachen Schr nken die Da tenschutzbestimmungen die Werbem glichkeiten ein Bei all diesen Herausforderungen wird klar dass Mark Zuckerberg amp Co sich nicht auf den Lorbeeren ausruhen k nnen 6 2 Die Vielfalt der Facebook Pr senzen Nach dem unternehmerischen Abriss widmen wir uns nun den Wegen eine Pr senz auf Facebook einzurichten Die folgenden Informationen zu den M glichkeiten von Facebook sind nach einer generellen Einf hrung darauf ausgerichtet wie Sie sich selbst und Ihre Organisation aus Marketingsicht am besten positionieren k nnen Wenn Sie eine umfassende Einf hrung in Facebook suchen und sich ver tieft mit allen M glichkeiten auseinandersetzen m chten empfehle ich Ih nen die ausf hrliche Hilfefunktion von Facebook unter https www face book com help Auf Facebook gibt es grunds tzlich folgende M glichkeiten einer Pr senz gt Ein pers nliches Facebook Profil erm glicht es Ihnen mit den Men schen in Ihrem Leben in Verbindung zu treten und Inhalte mit ihnen zu teilen Sie k nnen Ihr pers nliches Netzwerk aufbauen und dar ber Fotos Videos Texte Links etc publizieren gt Eine offizielle Facebook Seite Official page erlaubt Ihnen mit Ihrer Anspruchsgruppe in Kontakt zu bleiben Auf dieser Seite k nnen Infor mationen aller Art unter den Beteiligten ausgetauscht werden Umgangssprachlich wird dabei auch von der Fanseite gesprochen gt Eine Gruppe Gro
47. de auf das neue Angebot aufmerksam gemacht was sich wiederum positiv auf die Suchmaschinenoptimierung auswirkte ECESE LINSEN M A Jetzt ausprobieren der Linsenmax Facebookshop oense 9080 E25 Tages nsen 2 wochenlinsen PREISSENKUNGS AKTION Login netslinsen ST 100er P MOIST S0 er P Monatsinze 1 Day Anse MOIST 100er Pack LOay Manue OST SO er Padu EER Torche Kuntakthr ses 10 m p 189 90 CHF 98 90 CHF EEE ZOG EHE Bokale Kerdaktl rmer gr Der Warenkorb ut lee Dauertragelinsen Winans lt Uanaamsaan amea ensen Kundenbewertung 4 7 Harbige Kontaitinsen 1 Day Anue MEye SO er Pad aamue Advan z 6 a Padang Ttt Fun Kortaialinsen en 2 An 19 P 119 90 CHF sJ 34 90 CHF Ich bin sahe zufrieden Piiagerrsitel D R gt Geschenk Gutsene ne d Pr a y anllen amp i iv Ansas Oasys Ea Paduan Toas Daes 180 5 Padan FIR pivodaiy E AA y sa gar GARANTIERT 12 u echie Kundenmeinungen Gbe Vision p Te A ya wm aan y 4 Fous Da es Toric 90 er Pach Purevision 6er Padung Linsenmax AG ne i use af re 99 90 CHF 48 90 CHF 811 Oteifingen a E nfneknsenmax ch x F 7 um Te Dunn ind trockene Augen und m basten dagegen E Aktuale twitter roada linzenmax Die Kantaktlinse direkt ins Auge operiert http bit h f sichh EO So funktionieren bte Gerstenkorn im Auge Ursachen und Nehandkung Netzoptiker zeigt die 16 032013 Mofo BUPENRISNJBR N Unzer Kunde Pierro will w
48. den m chten wenn sich bei jemandem der Status auf Arbeit suchend ndert k nnen Sie f r diese Suche einfach einen Suchauftrag anlegen und Ihnen wird eine E Mail mit neuen Kandidaten zugestellt Mein Netzwerk ai Suche D lt Mitglieder Jobs Gruppen Events Unternehmen 1 601 355 602 397 4 078 4 Erweiterte Suche Maurer fie Person Business Adresse gesch ftlich Vor INachname Firma jetz Position jetz PLZ Ort gesch ftlic Maurer Berlin kod Person bietet z 8 Qualifikationen Firma zuvo Position zuvo Bundesland igesch filic Person sucht 8 Dienstleistungen Besch fligungsart Land gesch ttlie Arbeit suchend Deutschtand E alle Interessen Unternehmerin Sprachkenntnisse Freiberufler in alle E Angestellte r F hrungskraft Hochschulen Personalvermittlerl in Beamte Beamtin Absolvent in Student in Im Ruhestand Kontaktgrad Alle XING Nitglieder Nurnumane ung nonane z oraus ty 1wurnontakte M Abbrechen Nutzen Sie die Suche um Ihre Stellen zu besetzen 459 8 3 Linkedin Gesch ftskontakte auf internationalem Parkett In den Einstellungen k nnen Sie weitere Details zu Ihrem Konto verwalten Sie k nnen zum Beispiel den Abonnementtyp wechseln die gew nschten Notifi kationen festlegen Details zu Gruppen Unternehmen und Anwendungen an passen und festlegen welche Werbeanzeigen eingeblendet werden sollen Seit Februar 2012 istes ebenfalls m glich und wir
49. den nicht ber cksichtigt Google samsa vun sh About 1 930 000 results 0 17 seconds Advanced search J Everything Reto Stuber s Social Media Buch Translate this page Images In Data Beckers Buch Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook Twitter XING B g und Co zeigt der Social Media Experte Reto Stuber umfassend auf Videos www socialmediabuch com Cached Similar amp You shared this News gt Tipps Reto Stuber s Social Media Buch Translate this page Shopping PS In meinem Buch Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook More socialmediabuch com category tipps Cached You shared this New York NY Show more results from socialmediabuch com Cianga bean Social Media Buch SocialMediaBuch on Twitter Translate this page Social Media Buch SocialMediaBuch is on Twitter Sign up for Twitter to follow Social All results Media Buch SocialMediaBuch and get their latest updates Wonder wheel twitter com socialmediabuch Cached Similar Related searches Social Media Buch shared this Timeline Social Media Marketing Strategien f r Twitter Facebook amp Co 2 visits Jan 25 Translate this page More search tools Ich kann dieses Buch nur jedem empfehlen der Social Media intelligent nutzen will Ich war auf der Suche nach einem Buch f r Social Media Marketing www amazon de gt E Business gt Online Marketing Cached Similar Soc
50. der ZEMM MIT Methode zusammen Ihe essence of strategy is choosing what not to do Michael Porter Die ZEMM MIT Methode Erarbeiten Sie Ihre integrierte Social Media Marketing Strategie Vielleicht haben Sie sich in der Zwischenzeit schon ein paar Gedanken dar ber gemacht wie Ihre Social Media Strategie aussehen k nnte Oftmals entwickelt sich eine Social Media Pr senz organisch Als Privatper son ist das die Regel und auch kein Problem als Unternehmen sollten Sie sich aber intensiver damit befassen und wissen was Sie erreichen wollen Dieser Thematik widmen wir uns im Folgenden Accounts einrichten ist keine Strategie machen Sie eine Standortbestimmung Es muss nicht zwingend schlecht sein wenn Ihre Pr senz in den sozialen Medien evolution r entsteht Aber klar ist dass mit einem Plan eine zielge richtete Entwicklung besser m glich ist denn einfach Accounts auf den so zialen Plattformen zu er ffnen ist keine Strategie Bevor man sich auf die verschiedenen Plattformen einl sst steht immer die Frage im Zentrum was man denn damit erreichen will Erst wenn das ge kl rt ist sollte man die passenden Werkzeuge w hlen Warum Unternehmen in den sozialen Medien pr sent sind Unternehmen k nnen sich zum Beispiel aus folgenden Gr nden eine Pr senz in den sozialen Medien aufbauen wollen gt Steigern der Pr senz und Interaktion in den sozialen Kan len damit sich mehr Menschen mit der eigenen Organisatio
51. die auch hinter den f hrenden englisch Wiese die K pfe hinter sprachigen Seiten AllFacebook com und Inside u RORE Facebook com steht das Blog gekauft und in AllFacebook de umbenannt Ich hatte die Gelegenheit mit den zwei Machern Philipp Roth und Jens Wiese zu sprechen die brigens auch nach der Akquise f r die inhaltliche Ausrichtung verantwortlich bleiben 139 4 Social Media Experten im Gespr ch Erfahrungen Einblicke und Zukunftsmusik Was sind die wichtigsten Lessons learned die ihr im Bereich der sozialen Medien gemacht habt In den letzten Jahren haben wir viele Unternehmen bei ihren kurz und langfristigen Facebook Marketingaktionen unterst tzt und beraten Dabei haben wir nat rlich einiges an Erfahrung gesammelt Wir haben deshalb f nf Thesen abgeleitet die so auf viele Unternehmen zutreffen gt These 1 Es gibt nicht DIE Facebook Erfolgsstrategie Wie auch in anderen Bereichen des Social Web gibt es bei Facebook nicht die eine Erfolgsstrategie Was f r ein Unternehmen gilt l sst sich nicht belie big reproduzieren Imitationen sind meist wenig erfolgreich und helfen der Marke kaum Vielmehr ist es wichtig einen auf das eigene Unternehmen ab gestimmten Plan zu entwickeln gt These 2 Relevanz ist ein zentraler Erfolgsfaktor Jedes Unternehmen das auf Facebook aktiv ist k mpft um langfristige Auf merksamkeit Dabei steht es keinen leichten Kontrahenten gegen ber denn im Schnitt hat jed
52. dien schmackhaft machen m chten finden Sie in diesem Kapi tel h ufig gestellte Fragen und die Antworten dazu sowie jede Menge statis tischer Daten Auf Basis des Konversations Prismas beleuchten wir dann das gesamte Spektrum der sozialen Medien Darauf aufbauend tauchen wir in die Me chanismen ein die das kosystem der sozialen Medien bestimmen An dieser Stelle will ich auch aufzeigen welche Chancen und Risiken es gibt und wie Sie Ihre Privatsph re am besten sch tzen Sie lernen au erdem wie Sie sich vor einem Identit tsdiebstahl sch tzen und welche grundlegen den rechtlichen Belange ber cksichtigt werden m ssen Lerneffekte aus der Praxis die gr ten Pannen und die erfolgreichsten Kampagnen Mir ist es wichtig Beispiele aus der Praxis aufzuzeigen Meine Erfahrung ist dass man am besten von Extrembeispielen lernt seien diese nun gut oder schlecht Ich habe deshalb die gr ten Pannen im Bereich der sozialen Medien zusammengetragen sowie daraus jeweils die Lessons learned abgeleitet Au erdem kommen die erfolgreichsten Kampagnen aus den USA und Deutschland zum Zug Holen Sie sich dort Ihre Inspirationen um sie bei Ih ren eigenen Aktivit ten zurate zu ziehen Dabei werden wir Beispiele von gro en Firmen wie Deutsche Telekom Deutsche Bahn OTTO TelDaFax Old Spice Nestle Dominos etc betrachten und auch die Erfolge von Pers n lichkeiten wie dem S nger Justin Bieber oder dem Schauspieler Charlie Sheen un
53. e Feld oben Erfassung als Statusnachricht auf XING Konto mit Facebook verbin den Verkn pfung unter http www youtube com account_sharing einrichten Die Facebook Applikationen RSS Craffiti https apps face book com Trssgraffiti oder Net worked Blogs https apps facebook com blognetworks nutzen Twitter Verkn pfung unter https www facebook com twitter einrichten Erfassung als Statusnachricht auf LinkedIn Konto mit Twitter ver binden http learn linkedin com twitter Erfassung als Statusnachricht auf XING Konto mit Twitter verbin den Verkn pfung unter http www youtube com account_sharing einrichten Die Dienste http www twitterfeed com oder http dlvr it nutzen und auch http www feedburner com bietet eine solche M glich keit 6 2 Die Vielfalt der Facebook Pr senzen der Gewinnung von neuen Mitarbeitern wird aber auch das Halten von be stehenden Mitarbeitern als wichtig erachtet Neben Mitgliederstagnation oder schwund und starker Konkurrenz k nn ten aber auch Regierungen die Plattform mit Beschr nkungen hemmen Im Arabischen Fr hling oder bei Protesten im Iran war Facebook eine der wich tigsten Plattformen der Protestbewegung Weitere Fragen tauchen in Zusammenhang mit den vielen Gesetzen und Vorschriften der USA und der anderen L nder auf in denen Facebook aktiv ist Wie kann Facebook die Datenschutzvorschriften der verschiedenen L n der einhalten Wir
54. e eine bersicht der wichtigsten Meilensteine der Firma Dove die bis ins Jahr 1957 zur ckdatiert Pinnen Sie den wichtigsten Beitrage oben an Ihre Seite Schauen wir uns nun an was es f r M glichkeiten gibt einzelne Beitr ge in der Chronik prominenter darzustellen Administratoren k nnen Beitr ge mit einem Klick auf Oben fixieren direkt unterhalb des Titelbilds anpin nen 283 6 Facebook wie Sie sich und Ihre Organisation optimal vermarkten Diese gepinnten Beitr ge sind optimal zur Kommunikation wichtiger Kam pagnen und Neuigkeiten geeignet Selbst wenn in der Zwischenzeit neue Beitr ge ver ffentlicht werden erscheinen diese unterhalb des gepinnten Beitrags Der gepinnte Beitrag bleibt dabei maximal sieben Tage oben und wird anschlie end wieder regul r in der Chronik angezeigt Social Media Buch L vo 2 Stunden Weiches Geld Wie Facebook seine Auf der Seite verbergen ankurbeln k nnte http air co RI8O a Teilen Share affi Oben fixieren Beitrag l schen Als Spam melden markieren Gef llt mir Kommentieren Fixieren Sie Beitr ge ganz oben um sie m glichst lange anzeigen zu lassen Fanta hat diese Funktion geschickt mit der Chronik verbunden indem sie ein Bild oben fixierten und die Nutzer aufforderten die abgebildete Figur in der Vergangenheit der Timeline zu suchen sobald man f ndig geworden war sollte das Foto dann nat rlich gelikt werden
55. eben Danach ist es m glich die gew nschten Artikel in den Warenkorb zu legen und auszuchecken Auch dabei werden einige der pers nlichen Daten be reits eingetragen um den Check out Prozess zu beschleunigen 308 6 Facebook wie Sie sich und Ihre Organisation optimal vermarkten Wenn viele Leute klicken ist die Werbung relevant Bei einer nicht segmen tierten Kampagne hingegen schmei en Sie alle Leute in den gleichen Topf Das hat einen h heren Klickpreis zur Folge weil die Klickrate als Ganzes niedriger liegt Die folgende Darstellung veranschaulicht dieses Prinzip Von 4000 Einblendungen klicken 30 Leute Z Nicht segmentierte CTR 0 75 Kampagne hat einen h heren i Klickpreis CPC zur Folge A E T W 71 1000 Einblendungen bei 25 30 J hrigen Frauen es 25 30 J hrigen M nnern klicken 10 N es klicken 5 d CTR 1 CTR 0 5 1000 Einblendungen bei 1000 Einblendungen bei 31 40 J hrigen Frauen es 31 40 J hrigen M nnern klicken 5 es klicken 10 CTR 0 5 CTR 1 Der Unterschied der Click Through Rate zwischen einer nicht segmentierten und einer segmentierten Kampagne nur die Ads mit einer hohen CTR sollten bestehen bleiben Wie Sie die Akquisitionskosten errechnen In diesem Beispiel bleiben nach den Tests also zwei Anzeigen mit je 10 Klicks brig Nehmen wir an dass ein Klick Sie 1 Euro kostet f r diese 20 Klicks bezahlen Sie somit 20 Euro im CPC Modell Wenn sich von diesen 2
56. ee 228 Like Box sssr nieras inisa 371 Like Button Gef llt mir 369 Linkedin 2 25 33 02er 493 nksissesssest 339 382 477 510 LiveStreama esse 373 Ma rkier ngen 2 323225 22 228220 222 Meilensteine gt 2 2 22 25u 2 33 2 281 mit Twitter verkn pfen eeereeseseenenes 366 mobiler Zugang ccr sen 213 250 M nitoring sesiis ssesssirssosdisssessisas 296 Nachrichtensystem 236 295 Neuigkeitenbereich 221 256 Newsletter ssns seres ss sieer 376 Newsticker 2 221 Notifikationseinstellungen 288 Notizen aus 244 366 Nutzungsbedingungen ereresesenenn 225 Open Graph ceeesseeesseeseneee 120 344 Orten ren nlane gun 222 Peace essen 252 pers nliches Profil einrichten 258 Pinnwand 0 223 Pl ginssnssu in 369 374 Privatsph re ssse 0 ge 233 Profil zu Seite migrieren 254 Pr filbildas 3322 2 gt 28222 222200002 202222 274 Questions zneeseneneenenensnnnnennennenenn 251 Richtlinien 269 302 Seite saosin 119 154 Seite einrichten L42120 sisses 269 Seite gestalten eencnenenenennnnnnn nn 273 Seite promoten neeeeeeesenenesnnnennenen 353 Seiten und Gruppen aeeeneneeeeenenens 362 ShOpSvn nein 120 310 Shortcuts steel seat 239 Sicherheit 233 Social APBSzuri es ee 230 S cial Design uu ussu u nn 613 SPAN ee 231 297 Statistiken 0cs0ss0eonnenen nn 257 317 Statusmeldun
57. eeeeeenenn 152 Bl gger nn es 150 Careerbuilder com sssessssssseeses 143 Carisa Miklusak 220esnesereonneenneee 143 Cristian Cussen sssssooecsecsooeeee 162 Digitale Infoprodukte de 146 Emerson PERPRPFSERTREFFRFERUFFFRERRFEFFERR 150 FacebookMarketing de 139 Jens Wiese us nen 139 Jim Cahillsssueissen snenennn 150 AA E E T 162 Philipp Roth sessessssesssesessesseessse 139 Robert Beer sssssoesssssssesesseoe 159 tMedia Strategies eseeeeeeeeeeeee 143 Tobias Knoof ssssssssssssssssssse 146 Wildfiies susscstessss 155 Will Curtanisaceseesesensesarnanen nern 152 Isaiah Mustafa Old Spice Guy 108 J Jack Dorsey sisingaan 383 Jesse ThomaS sssesseessossosssecseessees 49 Jobb rsen 2 124 Justin Bieber eesseesseessnensnennnnnnne 131 K Kevin Rosen 110 Kitk ti sis 89 Klassifizierung 2eeeesseseonensnonenennnnen 178 Klaus Ecken essen 87 125 185 636 Kommentarfunktion eeeeseeseerni 180 596 Kommunikationsgrunds tze 180 Kommunikationshub 173 182 Kontaktliste aufbauen ernorsersoneeen 601 Kontaktmaschine eesnesereneseennnenene 220 Konversationen finden er 0 174 Konversations Prisma eceeesseesseenenenne 49 Kritik negatives Feedback 296 Kundenzufriedenheit e ee00000 61 L Leitfaden f r Mitarbeiter 0e 0 0 80 EinkedIn issena inaa 000
58. ein ffentliches Profil f r alle sichtbar machen Allgemeine Informationen Name Branche Standort Anzahl Empfehlungen I Foto Profil Slogan 7 Zusammenfassung I Spezialgebiete Aktuelle Positionen Details anzeigen W Vergangene Positionen 9 Details anzeigen Ausbildung I Details anzeigen E weitere Informationen Z Webseiten W Interessen v Gruppen V Auszeichnungen und Preise I Interessiert an URL f r Ihr ffentliches Profil Ihre aktuelle URL http www linkedin comi in retostuber Ihre ffentliche Profil URL issen Ihr ffentliches Profil anzeigen Profil Badges Erstellen Sie ein Profil Badge um Ihr Profil wie folgt hervorzuheben Legen Sie fest was Besucher von Ihrem Profil sehen und wie Ihre ffentliche URL hei en soll Sie k nnen Ihr Profil brigens auch in mehreren Sprachen parallel erfassen zum Beispiel in Deutsch und Englisch Das hilft Ihnen dabei auch internati onal Fu zu fassen und bei Suchabfragen mit den gew nschten Stichw r 483 8 Die Businessnetzwerke XING und Linkedin unter der Lupe tern gefunden zu werden ohne dass Sie mehrere separate Accounts ein richten m ssen Dazu w hlen Sie auf Ihrer regul ren Profilseite im Men Profil unter Profil bearbeiten auf der Seite oben rechts ber den Eintrag Profil in einer anderen Sprache erstellen die gew nschten zus tzlichen Sprachen aus und geben Ihre Informationen in die entsprechenden Felder ein Linked
59. emente an 5 2 Ziele definieren SMARTEe Ziele formulieren und den Return on Investment ROI messen Dem weht kein Wind der keinen Hafen hat nach dem er segelt Schon der franz sische Philosoph und Schriftsteller Michel de Montaigne 1533 1592 wusste dass man seine Aktivit ten auf ein Ziel hin ausrichten muss Die Unternehmensvision bietet Ihnen dabei eine Identifikationsfl che und zeigt auf wohin das Unternehmen will Es handelt sich um Ihren Fixstern am Horizont Richten Sie sich auch danach aus was Ihre Kunden von Ihnen erwarten und wie sie das Unternehmen wahrnehmen sollen Die Social Media Strategiepyramide Jedes Unternehmen hat eine andere strategische Ausrichtung und darauf basierend auch eine differenzierte Zieldefinition Mit dieser stellen Sie sicher dass sich Ihre Aktivit ten nahtlos in die Sto richtung Ihrer Organisa tion einf gen Die Aktivit ten in den sozialen Medien m ssen immer die Gesch ftsziele unterst tzen Je nach gew hltem Einsatzgebiet k nnen die sozialen Medien die Bereiche Kommunikation Marketing Kundendienst etc unterst tzen Wenn Sie sich ber die Ziele im Klaren sind m ssen Sie sie nun mit einer Strategie adressieren Erstellen Sie deshalb nicht einfach willk rlich eine Pr senz in den sozialen Medien Nehmen Sie sich stattdessen die Zeit sich zu berlegen warum Sie aktiv werden wollen sonst stellen Sie den Nutzen des Ganzen infrage Wenn Sie keinen Plan haben ist das ei
60. en Blickwinkeln Die Strategieentwicklung mit der ZEMM MIT Methode haben Sie einen Plan und die n tigen Werkzeuge zur Hand Nach der ersten Au ensicht geht es an die konkrete Ausarbeitung Ihrer eige nen Strategie auf Basis der von mir entwickelten ZEMM MIT Methode Wir analysieren die Bausteine die zu einer erfolgreichen Strategie in den sozia len Medien geh ren und Sie erhalten Anregungen zur Zielsetzung und messung Dabei werden wir alle relevanten Fragestellungen adressieren Zum Beispiel schauen wir uns an wie man messbare Ziele f r die Aktivit ten in den sozi alen Medien definiert wie Sie die f r Sie relevanten Konversationen und Zielgruppen finden und wie Sie mit den relevanten Personen interagieren Doch damit ist es nicht getan denn Sie m ssen auch Ihre Organisation ent sprechend aufstellen und eine Kommandozentrale einrichten die Sie bei den Aktivit ten in den sozialen Medien unterst tzt Ich stelle Ihnen dazu die wichtigsten Tools vor mit denen Sie alle Aktivit ten berwachen k nnen und die f r Sie relevanten Konversationen finden Um effizient in der sozialen Sph re zu agieren zeige ich Ihnen wie Sie er folgreich die Plattformen untereinander verbinden Damit k nnen Sie Ihre Prozesse effizienter gestalten um am Ende mehr zu erreichen Sie erhalten zudem hilfreiche Links zu weiterf hrenden Quellen die Ihnen beim Aufbau der Social Media Pr senz f r sich selbst oder Ihr Unternehmen wertvolle Dienste le
61. en M glichkeiten Die wichtigsten Vertreter dieser Art sind der Gef llt mir Button f r Facebook der Tweet Button f r Twitter und der 1 Button f r Google Sie finden die Details zu den Buttons in den jeweiligen Kapiteln Versuchen Sie diese Buttons prominent auf Ihrer Webseite anzuzeigen Ej Gef lt mir 84 amp Senden W Twittern 22 xma E share ai 16 s p3 Hierf r als Reto Stuber ffentlich 1 geben Verschiedene Sharing Funktionen auf einem Blogbeitrag von SocialMediaBuch com 11 2 Newsletter und E Mail Marketing Neben den sozialen Medien sollte das klassische E Mail Marketing nicht ver gessen gehen schlie lich ist E Mail nach wie vor eine sehr beliebte Form der elektronischen Kommunikation Sie selbst oder die Mitarbeiter in der Organisation k nnen ber diesen Kanal auch sehr gut auf die eigene Social Media Pr senz aufmerksam machen Generell empfiehlt sich eine Kommu nikationsstrategie die auf mehreren Kan len aufsetzt 597 11 Die erweiterte Social Media Marketing Architektur Erstellen Sie eine pers nliche E Mail Signatur mit Links zu Ihren Social Media Profilen Die einfachste M glichkeit besteht darin bei jeder ausgehenden Nachricht eine pers nliche Signatur ans Ende anzuh ngen Dort k nnen Sie dann die Links auf die jeweiligen Social Media Pr senzen hinzuf gen Der Anbieter http www wisestamp com erm glicht es Ihnen eine Signatur mit den rele vanten Social Media Icons zusammenzustellen
62. en Medien auf oder ausbauen wol len Dabei werden der Aufbau einer professionellen pers nlichen Pr senz und die erfolgreiche Darstellung einer Organisation behandelt Selbstverst ndlich werden Sie auch als privater Nutzer vieles lernen k nnen In den sozialen Medien sind die Grenzen zwischen privat und gesch ftlich flie end der Mensch und die soziale Interaktion stehen im Zentrum Lesen Sie das Buch von vorne nach hinten oder kreuz und quer Woher wei ich nun was Sie wissen wollen und woher wissen Sie welche Inhalte f r Sie relevant sind F r mich bestand die Herausforderung darin Ihnen relevante Informationen in verst ndlicher und kompakter Form zur Verf gung zu stellen Dabei ist es ein ganz anderes Unterfangen dies in Buchform zu verdichten als mit jemandem im direkten Dialog zu stehen um dann gezielt auf den Kenntnisstand der Person eingehen zu k nnen Lesen Sie das Buch so wie es Ihnen gef llt Sie k nnen frei entscheiden wo Sie beginnen wollen und was Sie lesen m chten Das Buch ist modular aufgebaut die Kapitel sind in sich geschlossene Elemente Wo n tig wird mit einem Querverweis auf weiterf hrende Inhalte aufmerksam gemacht Ich habe das Buch deshalb so gestaltet dass es von verschiedenen Personen in unterschiedlicher Weise genutzt werden kann Dank der in sich geschlos senen Kapitel k nnen Sie einfach dort einsteigen wo Sie m chten 15 ber dieses Buch Sie wollen nur zu einem bestim
63. en Sie regelm ig relevante Inhalte auf der eigenen Homebase Ihrer Webseite Ihrem Blog etc 2 Teilen Sie diese ber die sozialen Netzwerke und erlauben Sie anderen Nutzern diese ber entsprechende Buttons mit deren Netzwerk zu teilen 605 11 Die erweiterte Social Media Marketing Architektur 3 Diskutieren Sie mit Ihren Anspruchsgruppen Dar ber kommen Verlin kungen und Nennungen zustande die Ihre Position in den Suchmaschi nen st rken k nnen 4 Achten Sie dabei darauf dass Sie die relevanten Keywords auch in Ihren Social Media Beitr gen nutzen Es handelt sich bei diesen Aktivit ten nicht um ein einmaliges Projekt son dern um einen laufenden Prozess Pflanzen Sie ein Saatkorn gie en Sie es re gelm ig und schauen Sie zu wie es w chst Wie Suchmaschinen die Links von sozialen Netzwerken werten Selbst wenn Ihre Links flei ig auf sozialen Netzwerken geteilt werden und damit eigentlich Backlinks auf Ihre Seite schaffen zahlt das nur beschr nkt auf die Suchmaschinenoptimierung ein Der Grund Die Links in den meis ten sozialen Netzwerken werden automatisch mit dem no follow Tag mar kiert Dieses gibt an dass der Link nicht f r das Ranking verwendet werden soll Es gibt einige Ausnahmen das sind aber meist Nischendienste Ihr Profil in den sozialen Medien wird dabei sehr wohl in den Suchmaschi nen gerankt Lediglich die Links aus Ihren Statusmeldungen die vom Profil her auf andere Seiten zeigen wer
64. enennnnennnnenennnn 168 5 3 Entdecken Finden Sie die relevanten Konversationen UNd ZIEIIEUBPEN ernster egal 173 5 4 Mitmachen Interagieren Sie mit den Meinungsmachern und bringen Sie Ihre Organisation auf Trab ueaesesseeseeeseseeseseeenesnennnnenennnn 177 5 5 Managen So richten Sie sich eine Social Media Kommandozentrale amp in 2 8eR oi aidaa ia 186 5 6 Menschen der Schl sselfaktor f r den Erfolg 197 5 7 Inhalt die Substanz Ihres Auftritts eascesassssssesessesnesesnenennenenenn 200 5 8 Tools Ihre Effizienz und Effektivit tsmaschinen aeseseenenee 204 Facebook wie Sie sich und Ihre Organisation optimal vermarkten 211 6 1 Die Facebok Siga nnonser enie She 211 6 2 Die Vielfalt der Facebook Pr senzen unnsesnesensenenensenenensneenennenenennnnenn 215 6 3 Wie Sie Ihr pers nliches Profil einrichten Freunde finden undilhh ltertelensernnssesteseese aeg 216 6 4 Die Standardanwendungen f r den Austausch im Netzwerk 240 6 5 Die Unterschiede zwischen Profilen Seiten Fanpages UNd GT RPEN innerer neigen 253 6 6 Mit der Abonnieren Funktion ffentliche Beitr ge abonnieren ohne befreundet ZUSeEINni seen aspmaman 258 6 7 So richten Sie eine Gruppe ein nenesnesenseensnsessnensnnnnensnnenensnnenesnnnnennnnnnnn 265 6 8 Erstellen Sie eine offizielle Seite Fanpage 269 6 9 Wie Sie Ihre Seite optimal gestalten nnesenesneneneeneneneenenennnnennnn 273 610 Benachricht
65. ensiv mit der medialen Strategiegestaltung und entwick lung f r Unternehmen Sein Strategiekreis verfolgt den Ansatz einer inte grierten Gesamtstrategie mit verschiedenen Auspr gungen 57 1 Was Sie ber Social Media wissen m ssen Strategiekreis Social Centric Communications Kommunaaan ddaear mm Onein voa und Treiser kuttureter Socal Centric im Sinne von Wir Denken im Gegensatz zu Ego Centri Ich Denken nen Te a aaa Vertaervagen Unternehmenswerte mit Kultur der Transparenz Mitarbeitern bilden und Offenheit und Kritik f higkeit schaffen Offene kooperative Flexibler werden und flexible Gesch fts auf die Stakholder h ren prozesse schaffen 3 Arbeitgeber Krisen und das zur ckspiegeln Attraktivit t Resistenz i A Social Centric Licence to Organisation a Operate Konsequent Experten Konsequentes kosoriales aufbauen und ffentl Handeln Integration in CR positionieren und aktive Kommunikation Unternehmen in Produkt bergreifende Umsetzung entwicklung Nexibilisieren des Images in einheitliche und aktive Kommunikation Customer Experience tal t point Entwicklung emp a Wou Touchpoints Entwicklung Empathie irlara s ea und aktive Kommunikation F hnerschaft im Meinunggumaskt als toste im vergleich zum iwhnsannen Wetibemeil wahrgenammen werden egf wirb dich Der Kommunikationszirkel stellt das Wir Denken ins Zentrum Abbildung mit freundliche
66. enten interagiert und damit eine pers n liche Beziehung aufgebaut wird Nutzer mit vielen Abonnenten m ssen b rigens auch ihr Profil verifizieren Andere interessante Chroniken von Prominenten sind zum Beispiel gt Boris Becker https www facebook com BorisBeckerOfficial gt Britney Spears https www facebook com britney gt Floyd Mayweather https www facebook com floydmayweather 263 6 9 Wie Sie Ihre Seite optimal gestalten Diese Meilensteine erlauben es einem Unternehmen sich umfassend zu pr sentieren und die ganze Geschichte in Wort und Bild zu zeigen Im Ge gensatz zu Wikipedia entscheidet das Unternehmen aber selbst wie es sich pr sentieren will Der Besucher kann damit eine Zeitreise in die Vergangen heit machen facebook ne Q B Reto Stuber startseite lt y Dove Gef llt mir 5 996 384 Gef llt mir Angab 265 r be Gesundheit Sch nheit Dove is committed to help all women realise their personal beauty potential by creating products that deliver real care Info Fotos YouTube Dove Skin facebook L A Reto Stuber Startseite v Dove Dove Chronik Gegr ndet v H hepunkte z Gef llt mir Seite erstellen a Gegr ndet am 1957 Real women have always been the inspiration behind Dove Move up our timeline to see how real women like you have inspired us right from the very beginning Gef llt mir Kommentieren 60I I Gegr ndet Auf der rechten Seite sehen Si
67. er Facebook Nutzer 130 Freunde die ebenfalls um seine Aufmerksamkeit buhlen Um im Blickfeld des Nutzers zu bleiben muss ein Unternehmen interessan ter sein als dessen beste Freunde und Bekannten M glich ist das nur durch ein h chstes Ma an Relevanz Diese Relevanz wird aber nur selten durch starre Redaktionspl ne und genau getaktete Statusupdates erreicht Wer sich dem Zwang unterordnet jeden Tag einen Beitrag oder jede Wo che zwei bis drei Beitr ge zu verfassen sollte diese Taktik berdenken Wenn sich der Nutzer durch nicht relevante Updates gest rt f hlt verbirgt er diese Inhalte und man schafft es so gut wie nie wieder zur ck in seinen Newsfeed gt These 3 Qualit t bei den Fans ist wichtiger als Quantit t Wichtig erscheint uns die Unterscheidung zwischen qualitativen und quan titativen Nutzern Wir sind der Ansicht dass es besser ist 1 000 Nutzer zu er reichen die sich f r das Produkt interessieren Das bringt mehr als 10 000 Leute die keinen Bezug dazu haben und nur wegen einer kurzfristigen Aktion Fan werden Viele Unternehmen haben aber das Ziel m glichst viele Fans zu erreichen Eine gro e Menge an nicht relevanten Nutzern hat allerdings den Nachteil dass diese kaum Interaktion Viralit t und Relevanz erzeugen Das ist kon traproduktiv 140 5 51 5 Stellen Sie Ihre Social Media Strategie nach der ZEMM MIT Methode zusammen Stellen Sie Ihre Social Media Strategie nach
68. er Seite steigert Lassen wir Zahlen sprechen Damit hat Tobias Knoof in kurzer Zeit viel Aufmerksamkeit erzeugt Es gab rund 2 200 Reservierungen f r das TrafficPrisma und knapp 400 St ck wurden in den ersten 72 Stunden nach dem Prelaunch verkauft Auf der f r das Produkt neu registrierten Domain http www trafficprisma de wurden innerhalb von zwei Wochen mehr als 43 000 Zugriffe gemessen und das dazugeh rige Video wurde fast 10 000 Mal angesehen W hrend des ge samten Prelaunchs erreichte die frisch registrierte Domain sogar knapp 100 000 Zugriffe potenzieller Kunden und ber 40 000 Aufrufe des Videos Lesen Sie dazu auch das Interview in Kapitel 4 3 Interview mit Tobias Knoof Inhaber von Digitale Infoprodukte de 117 3 Erfolgreicher Praxiseinsatz von Social Media So geht s 3 3 Warum Linsenmax ch auf Erfolgskurs ist Die Linsenmax AG wurde Ende 2006 aus der Taufe gehoben und hat sich auf den Onlineverkauf von Originalkontaktlinsen spezialisiert Das Unter nehmen entwickelte sich rasch zu einem der wichtigsten Kontaktlinsenan bieter im Schweizer Markt Soziale Medien und Suchmaschinenoptimierung zur Bekanntmachung des Angebots genutzt Um das Angebot bekannt zu machen haben die Verantwortlichen vor allem auf Suchmaschinenoptimierung gesetzt Damit konnte der Onlineshop in die Liste der Topresultate f r wichtige Suchbegriffe gebracht werden Au er dem wurde durch eine gezielte Kampagne auch die Bloggergemein
69. erren MNU N Die sozialen Medien erlauben die transparente Verbreitung und Interaktion von Inhalten Es kann vielf ltige Gr nde f r eine Pr senz in den sozialen Medien geben siehe Kapitel 5 1 Die ZEMM MIT Methode Erarbeiten Sie Ihre integrierte 34 1 2 Social Media Stecken wir das Territorium ab Social Media Marketing Strategie Die Bed rfnisse in einem Unternehmen sind unterschiedlich und daher m ssen auch die Kan le passgenau ge w hlt werden Der Gesch ftsf hrer m chte sich vielleicht als Meinungsf hrer etablieren ein Produktmanager Feedback zu seinem Angebot einholen und der Personal verantwortliche neue Talente entdecken Im Zentrum steht dabei immer die Frage welche Ziele sie erreichen wollen und was sie sich davon versprechen Leitende E bene G ich bin Meinungsf hrer mit stabiler Wissensbasis ich m chte die Wahr nehmung st rken a 7 Ich brauche LELEA meine Produkte zu platzieren rch Vermarktung Traffic zu generieren 99 ffentlichkeitsarbeit G Ich m chte wissen was die A Leute ber unsere Produkte und Dienste denken und CEEE EGE EA C G Ich m chte netzwerken um ein Gesch ft aufzubauen und neue Mitarbeiter zu finden 39 Social Media kann unterschiedliche Anforderungen unterst tzen Grafik mit freundlicher Genehmigung von Elliance com auf Deutsch adaptiert Viele Unternehmen nutzen bereits die M glichkeiten zum Beispiel in den Bereichen Marke
70. ese L sung nutzt auch den Open Graph von Facebook Damit kann ein Kunde zum Beispiel nach erfolgtem Einkauf seinen Freunden einen Promo tion Code zur Verf gung stellen damit diese g nstiger einkaufen k nnen L st dann einer der Freunde einen solchen Code ein profitiert auch der Ur heber wieder von Verg nstigungen Diese Applikation ist ein gutes Beispiel daf r wie man Facebook auch als attraktiven Absatzkanal nutzen kann Ein Facebook Nutzer kann sich zudem im regul ren Onlineshop mit seinen Facebook Log in Daten anmelden 120 3 Erfolgreicher Praxiseinsatz von Social Media So geht s Innerhalb k rzester Zeit wurde aus einem Jungen der auf der Stra e die Passanten mit seiner Stimme verzauberte ein waschechter Popstar Justin Bieber ist ein eindrucksvolles Beispiel daf r wie man dank Social Media die eigene Marke positionieren kann 3 7 Deutsche Telekom Kundenservice 2 0 via Facebook und Twitter Mit einem gewagten aber innovativen Projekt wollte die Deutsche Telekom ihren Service verbessern und hat nebenbei Social Media Pionierarbeit in Deutschland geleistet Getreu dem eigenen Werbeslogan Erleben was verbindet hat Europas gr tes Telekommunikationsunternehmen Anfang Mai 2010 das Service angebot Telekom hilft bei Twitter gestartet Damit wollte man mit den Kun den dort in Kontakt treten wo sich diese aufhalten elekom vift ou Tweet an Telekom hilft Tweets a A Telekom hilf
71. essoo 526 Video einbinden ssessssssessesesssee 527 er a aaea i aest all SMideoantworten ferenta ee Historie 511 Videodienste uuunnnnennsnnnnsnnennnenn 536 Justin Bieber encceeseenssensseeeneneeenn 132 Video Editor ss sssessesssessssrsersersesee 537 Keyword TOOl sesssessseesseesseesses 518 Video Manager ssseseesesererereereree 534 Kommentare aneeansennssneesneeenennenn 527 Videos automatisch publizieren 530 Module auf eigenem Kanal uueuue n 533 Videos herunterladen rel 542 optimale L nge annennennennnesneennennn 537 Videos verteilen eeesseesseesseessneenne 542 Partnerprogramm a r a ela 515 Widget A E EEE A T E 534 Playlists asr ss 523 Z Produzenten sssssssssssssesssessseseeee 513 Profil erstellen ssns ssri sosisini 516 ZEMM MIT Methode 32 166 Profil gestalten aneeneeanennnenneennennnn 532 Zielgruppe eesseesseesseesseesseesseesseess 173 640 0 Majselling u secre Nachhaltiger Erfolg mit Facebook Twitter XING Linkedin Google und YouTube Dieses umfassende Profi Handbuch pr sentiert auf jetzt ber 600 Seiten praxiserprob tes und aktuelles Know how f r erfolgreiches Social Media Marketing Beschleunigen Sie jetzt Ihre Lernkurve und realisieren Sie professionelle Pr senzen auf Facebook Twitter XING Linkedin Google und YouTube Optimieren Sie Ihren Marketing Mix und entwickeln Sie eine individuell auf Ihre Unternehmen abgestimmte Strategie e Lernen Sie das kosystem der sozialen Medie
72. g 66 222 280 Streaming Tools eeeeeeenenesenneseenen 374 Suchmaschinenoptimierung 256 365 Tastenkombinationen e2e20 0 239 Thesen zum Erfolg usssseeenn 140 Timeline Chronik 222 223 Titelbild 222 224 bersicht der Pr senzen sesso 215 Unterschiede Profil Gruppen Und Seite as urn aia a 253 Vanity URL sesssessssesseeeesssee 257 361 Veranstaltungen eseeeeesse 247 367 Videoch t 2 3 unn es 249 Videos ss isst 244 367 was Benutzer sehen ueecesessseeeneee 311 Werbekosten essssesssessnensnnnnnnen 336 Werbung ueeessesossesssesnenen 227 325 Wettbewerb cisensnsetensens ers 348 Widgetsscn 2 20083 004 ses 257 Zugriffsrechte definieren 314 Zukunft 2 22 ee 214 FacebookMarketing de 139 Foren nennen 50 Fragen und Antworten ssssesssseese 23 52 G Gaming ale 51 Geld mit Social Media 621 Gewinnspiel eeeesesssssssnsnsnnnnnnennnnn 116 Google nassen leragasnn 511 606 Google ONennNUNE ss esigi u 566 BUttONS es osasse sien eseis iaae 591 Chat ee 579 Circles Kreise e eeseeeneeeeeen 545 555 Formatierung eesseesseesseessesee 560 Fot s east ein 567 Geschichte sans taeentens 543 Hangouts seis 2 ee 572 Hangouts on Air sssessessseesseesseese 575 Hashtags eceeeenenennesssnenenennenen 566 Kontaktverwaltung 557 561 Kreise stein 545 555 Messenge
73. hase Der zentrale Aspekt bei diesem Vorgehen ist aber der Mehrwert f r den Nutzer Dieser wurde im Fall des TrafficPrisma mit einem gro en Gewinnspiel Das TrafficPrisma Produkt sichergestellt das Preise im Wert von fast 25 000 von Tobias Knoof Euro verlost hat Die attraktiven Preise sorgten daf r dass sich 72 Stunden nach dem Start schuss bereits ber 750 Leute f r die Teilnahme am Gewinnspiel eingetra gen hatten Jeder Teilnehmer am Gewinnspiel konnte mit verschiedenen Aktionen Lose f r sich sammeln und je mehr Lose desto gr er wurden die Gewinn chancen Dies war der eigentliche Schl ssel um die Leser zu Botschaftern zu machen und f r das Produkt zu begeistern Virale Verbreitung mithilfe der sozialen Medien Die Teilnehmer erhielten dabei pro realisierte Aktion eine unterschiedliche Anzahl an Losen je nach deren Komplexit t Zeitbedarf und Reichweite Dank der attraktiven Gewinnspielpreise waren die Teilnehmer bereit die Botschaft des neuen Produkts ber ihre eigenen Kan le zu verbreiten Hier einige der m glichen Aktionen Ein Video auf der eigenen Website einbinden Einen Blogbeitrag ber das Gewinnspiel verfassen Einen Link setzen Eine Nachricht auf Twitter oder Facebook verfassen Freunde zum Gewinnspiel einladen Den RSS Newsfeed des Blogs abonnieren Kommentare im Blog hinterlassen Y Y YV V Y V V Y Die Webseite auf Social Bookmarking Plattformen verlinken 116 3 2 Virales Gewinns
74. htes Gewinnspiel f hrt auch zum Erfolg und verbindet im Idealfall alle genannten positiven Aspekte miteinander Unter http www fanspecials de und http www socialmediabuch com conver sionrates k nnen Sie sich Inspirationen von anderen Gewinnspielen holen Auf was Sie bei Gewinnspielen unbedingt achten m ssen Werfen wir daher zu Beginn einen Blick auf das Regelwerk das Facebook f r Gewinnspiele vorgibt die Facebook Promotion Guidelines Sie m ssen Promotions unter diesem Begriff fasst Facebook alle Arten von Gewinn spielen etc zusammen in einer eigenen Anwendung App realisieren In den Bestimmungen Ihres Gewinnspiels m ssen Sie au erdem klarstellen dass Facebook das Gewinnspiel weder sponsert noch unterst tzt oder organi siert und dass die erhobenen Informationen vom Kunden an Sie und nicht an Facebook gehen Es d rfen auch keine Facebook Logos daf r eingesetzt werden Achten Sie darauf dass die Teilnahmebedingungen von den Nutzern akzep tiert werden m ssen zum Beispiel indem eine Checkbox angeklickt wird Diese sollten einen klaren Teilnahmezeitraum festsetzen und nat rlich muss das Gewinnspiel auch den Datenschutzbestimmungen Ihres Landes Rechnung tragen Die Teilnahme darf zudem nicht abh ngig sein von einer einzelnen Aktion auf Facebook beispielsweise bei einem bestimmten Statusupdate auf Gef llt mir klicken einen Beitrag ver ffentlichen ein Foto hochladen Besuch eines Orts Facebook ahndet Verst
75. ial Media Buch Facebook Translate this page Welcome to a Facebook Page about Social Media Buch Join Facebook to start connecting with Social Media Buch www facebook com SocialMediaBuch Cached Similar Die Suche nach social media buch zeigt Twitter Account und Facebook Seite prominent an Social Media Signale sind in Deutschland angekommen Das im Fr hjahr 2012 erschienene Whitepaper Ranking Faktoren Deutsch land Download unter http www searchmetrics com d2012 von Searchme 606 12 1 Outsourcing was Sie auslagern k nnen und wer Ihnen hilft Vertrauen ist gut Kontrolle ist manchmal besser Wenn Sie also einen passenden Outsourcing Partner gefunden haben m s sen Sie nat rlich auch ein Vertrauensverh ltnis aufbauen Die Person hat ja Zugang zu Ihren Accounts und kann in Ihrem Namen agieren Am besten bleiben Sie zu Beginn m glichst nah an allem dran damit Sie notfalls steuernd eingreifen k nnen Dann k nnen Sie sich sukzessive aus einzelnen Aufgaben herausziehen Aber Vorsicht Das Auslagern von Arbei ten erfordert Fingerspitzengef hl wenn Sie etwas delegieren m ssen Sie auch loslassen k nnen und Ihrem Outsourcing Partner vertrauen bertra gen Sie einzelne Aufgaben und berpr fen Sie laufend deren Umsetzung anhand von Meilensteinen Mit der Zeit k nnen Sie dann nach und nach weitere Aufgaben bertragen Es empfiehlt sich regelm ig mit Ihrem Partner in Kontakt zu stehen und d
76. ialog Mit IRNen u a een een 626 Anhang 628 SONJERZEICH ENTE ee 628 Twitter AbKk rzungen Su rear aa EE e EENE E A Eas 629 Einkemprehl ngen 522222 rl RER Eee 630 Stichwortverzeichnis 634 Pers nliche Worte vom Autor ber dieses Buch Ihe time is always right to do what is right Martin Luther King Jr Pers nliche Worte vom Autor Liebe Leserin lieber Leser wenn Sie aus diesem Buch nur etwas mitnehmen dann sollte es dies sein Es geht bei den sozialen Medien immer um Menschen Schaffen Sie f r diese einen echten Mehrwert und Sie sind auf dem richtigen Weg Jeder redet von sozialen Medien und m chte mit von der Partie sein Doch wo beginnen Sind Sie verloren im Dschungel der sozialen Medien Oder haben Sie bereits Ihre Zelte aufgeschlagen und m chten nun auf weitere Ex kursionen gehen Stehen Sie vielleicht mitten im Urwald und wissen nicht welchen Weg Sie durch das Dickicht der verschiedenen Plattformen und M glichkeiten einschlagen sollen Ihr Reisef hrer durch den Social Media Dschungel Dann freue ich mich dass Sie dieses Buch lesen und noch wichtiger das Gelesene umsetzen Wer sich auf eine Reise begibt ben tigt einen Plan und einen Reisef hrer Genau diesen haben Sie vor sich Das Buch richtet sich an Selbstst ndige berufst tige Menschen und Unter nehmen Neben den Grundlagen zu Social Media und Ihrer pers nlichen Strategieentwicklung liegt de
77. ialog mit Ihnen Mit herzlichen Gr en aus New York Ihr Reto Stuber AHE Links zum Buch gt gt gt gt gt gt gt gt http www socialmediabuch com http www socialmediakommunikation com http www socialmediauniversitaet com http www bigapplemethode com https www facebook com socialmediabuch http www twitter com socialmediabuch http www gplus to socialmediabuch http www youtube com socialmediabuch Links zum Autor gt gt gt gt gt gt gt http www retostuber com https www facebook com retostuber http www twitter com retostuber http www gplus to retostuber http www youtube com webonomy http www xing com profile reto_stuber http www linkedin com in retostuber 627 Stichwortverzeichnis A Affiliate Marketing 117 623 Amazon at sinne 85 Ashton Kutcher 2eessessseessneneneene 110 B Belkin een 84 Bezahlte Blogbeitr ge und Reviews 625 Bildern sn een 51 Belvedere 111 196 424 BiZ Stone mn energie 383 Blogging ne 625 Bl s teen 53 Branding nie 60 Brian solls sn 49 British Petroleum BP eecceeeseeeseneeee 87 Buch Alles 14 Bonusmaterial sseseseseseseseseseses 16 Coverage nermensn 11 erste Auflage 3 0 in 9 Inhalten ee 16 K nt kt 2 0 4 200250 0 627 Enke ee 16 Nachwort ses 626 Webseite zum Buch seseseseseseseseses 16 Zielgruppen nie 15 Businessnetzwerktipps ueersesssne
78. ie Korrespondenz oder Vereinbarungen schriftlich festzuhalten Beschreiben Sie Ihr Anliegen klar und umfassend Sie m ssen genau wissen was Sie erreichen wollen und das auch in glas klare Anweisungen und m glichst messbare Resultate verpacken k nnen Erstellen Sie also eine genaue Anleitung die m glichst Schritt f r Schritt die auszuf hrenden T tigkeiten beschreibt Negativbeispiel gt Folge 20 Accounts auf Twitter Das gleiche aber korrigierte Beispiel gt Folge 20 Accounts auf Twitter die 1 in Deutschland zu Hause sind 2 aktiv sind in der letzten Woche einen Beitrag verfasst haben und 3 sich gem eigener Beschreibung mit dem Thema XY auseinandersetzen Dies hilft einerseits Ihrem Auftragnehmer und andererseits verschaffen Sie sich selbst Klarheit dar ber was es genau zu tun gilt Da Sie die einzelnen Arbeitsschritte dokumentieren k nnen Sie darauf basierend auch weitere Leute mit dieser Aufgabe betrauen Ein neuer Mitarbeiter l sst sich damit rasch in die Materie einf hren Wo finde ich einen Outsourcing Partner der mich unterst tzt Sie k nnen eine Anzeige aufgeben um die passende Unterst tzung zu fin den Hier einige Empfehlungen aus dem deutschsprachigen Raum 619 12 Bonuskapitel gt http www seojobboerse de gt http www fuenfi de gt http www couchjobber de gt http www fiveo de gt http www webbyjobs de gt http www sevvn de gt http www gigalo de
79. ie Webseite zum Buch finden Sie unter http www socialmedia buch com Dort erhalten Sie weitere Informationen Lesen Sie das Buch mit der Online Book App Als K ufer des gedruckten Buchs steht Ihnen au erdem die M glichkeit of fen die digitale Version mit einem speziellen Freischaltcode auch direkt am Computer anzusehen 10 Pers nliche Worte vom Autor Aber es gibt immer noch Fragen ber Fragen Sie sehen die sozialen Medien ver ndern sich rasant und bieten Unterneh men immer neue M glichkeiten mit den eigenen Anspruchsgruppen in Kontakt zu treten Damit nimmt auch die Komplexit t weiter zu und es tau chen neue Fragen auf gt Welche Netzwerke sind f r mich am besten geeignet gt Wer erstellt mir ein attraktives Design f r meine Pr senzen gt Wie kann ich meine Botschaft kreativ verk nden und mit dem Gegen ber in Kontakt treten ohne zu nerven gt Welche Tools helfen mir dabei die zeitliche Investition auf ein Minimum zu begrenzen gt Wie behalte ich im Auge wer ber mich spricht und wie reagiere ich bei negativer Kritik gt Wie schule ich meine Mitarbeiter am besten gt Keine Bange im Buch erhalten Sie dazu bereits viele wertvolle Anleitungen Tipps und Links Wir helfen Ihnen gern weiter Sollten Sie aber noch dar ber hinausgehende Unterst tzung brauchen k n nen Sie sich gern an mich wenden Mein Team und ich unterst tzen Sie in vie len Social Media Belangen als F
80. ie es ihnen so einfach wie m glich Inhalte Ihrer Seite mit anderen zu teilen Sorgen Sie f r gute Inhalte dann werden diese auch geteilt Wie mehrfach angesprochen sind gute Inhalte ein zentrales Erfolgsele ment Sie sorgen daf r dass der Benutzer sich f r Ihre Seite interessiert Ma chen Sie es einfach Inhalte zu abonnieren und zeigen Sie weitere relevante Informationen auf Das k nnen zum Beispiel hnliche Beitr ge oder weiter f hrende Links zum Thema sein Aus Sicht der sozialen Medien ist es wich tig den Benutzer dazu zu animieren mit Ihrer Webseite zu interagieren Bauen Sie ein Rating ein Die n chste Stufe besteht darin dass der Benutzer Ihre Inhalte bewerten kann Dann erhalten Sie ein Feedback dar ber was gut ist und wo es noch Optimierungspotenzial f r Sie gibt Ratings beispielsweise mit Sternen oder Daumen nach oben unten sind ein gutes Verfahren mit dem der Be nutzer ohne gro en Aufwand Input geben kann und Sie darauf basierend Ihre Inhalte besser gestalten k nnen Erm glichen Sie ein Feedback via Kommentarfunktion Eine Kommentarfunktion sollte auf jedem Blog eingebaut sein Geben Sie den Benutzern unbedingt die M glichkeit einen Kommentar zu hinterlas sen und leicht mit Ihnen in eine Diskussion zu treten Wenn Sie ein Tool wie http www disqus com nutzen k nnen sich Benutzer mit einem Account aus einem sozialen Netzwerk einloggen und den Kom mentar ver ffentlichen Der Kommentar wird dan
81. ie k nnen der rechten Navigation ebenfalls ent nangout ist gerade ive nehmen ob es bereits andere aktive Hangouts von Ihren Kontakten gibt Dort k nnen Sie wenn nn Sie m gen dann mitmachen 5 Eigenen Hangout starten 3 Hangouts werden auch auf dem Profil des Orga nisators und der Teilnehmer dargestellt 573 10 Google teilen wie im richtigen Leben neu erfunden f r das Web Reto Stuber Pr ai 4 Teilnehmer k nnen dabei zusammen YouTube Videos schauen Links austauschen chatten den Bildschirm teilen Dokumente bearbeiten etc Hangouts sind die perfekten Kollaborationsinstrumente die vor allem auch f r Unternehmen in der internen Kommunikation oder zum Aus tausch mit anderen Anspruchsgruppen extrem hilfreich sind Es sind m chtige Funktionen die man geschickt nutzen sollte q Google Test Hangout m mm o mensen Chat Dneden iikiuchimindem gt Googe tnetis dl YosTube id GoogieDors App hinzuf gen Es wird auf Hangout Tellnehmer gewartet Weitere einladen Personen 2 Apps 5 Zudem lassen sich externe Applikationen wie beispielsweise Slideshare ein binden die das Hangout mit weiteren Funktionen ausstatten Dazu klicken Sie einfach oben rechts im Hangout auf den Button App hinzuf gen Protiem meiden Huro Google Effects Slide Sharo 574 10 8 Google Seiten f r Marken und Unternehmen 2 Klicken Sie nun direkt auf Archiv erstellen um die gesamten Daten her unterzuladen oder
82. ie schon mein Projekt Erfolg Im Netz Internet Mar s51 Weitere Beitr ge Das Feature erlaubt die Darstellung von eigenen Beitr gen auf anderen Seiten Die Nachricht erscheint dann auch auf der verlinkten Seite was Ihnen mehr Leser und Fans bringt Sie k nnen diese Funktion mit Ihrem pers nlichen Profil nutzen oder auch wenn Sie unter dem Namen einer Seite angemeldet sind Sie k nnen damit zum Beispiel auf Ihrem pers nlichen Profil ab und an auf einen neuen Beitrag auf Ihrer Fanseite aufmerksam machen um Ihre eigenen Freunde als Fans zu gewinnen Werden Sie zuerst ein Fan der relevanten Seiten aus Ihrem Fachgebiet oder befreunden Sie sich mit der Person die Sie erw hnen wollen Referenzieren Sie dann dar ber auf Ihre eigene Pr senz Beachten Sie dass diese M glich keit von Seiteninhabern oder Personen unterbunden werden kann und auch nur dann funktioniert wenn eine bestehende Beziehung vorliegt Hallo Reto Beitrag ansehen Social Media Buch tagged Erfolg Im Netz Internet Marketing Strategien f r al Experten in a Beitrag Social Media Buch hat Folgendes geschrieben Kennen Sie schon mein Projekt Erfolg Im Netz Internet Marketing Strategien f r Experten Beitrag anzeigen Erfahre mehr ber das Markieren auf Facebook Gr e Das Facebook Team an reto retostuber com gesendet Fa st klicke b deaktivieren E Mail Notifikation nach einer Nennung durch eine andere Facebook Seite 364 6
83. igungen bei Aktivit t auf Profil Seite und Gruppe 288 611 F Commerce So verkaufen Sie auf Facebook 303 6 12 Was die Benutzer von Ihrer Seite oder Ihrem Profil sehen 311 613 Statistiken Ihrer Facebook Seite nsesesssesensnenensenenensnnenennenenennnnnnnn 317 6 14 Werbung auf Facebook So nehmen Sie Ihre Zielgruppe ins Visier 325 6 15 Facebook Angebote die besten Deals von Unternehmen 339 9 6 16 Facebook Open Graph Interaktion auf anderen Webseiten 344 617 Gewinnspiele die Dos amp Don ts sssssesesesenenenenenenenennnnnnnnnnnnenenenennn 347 6 18 Die besten Wege um Ihre Facebook Pr senz zu promoten Und Fans Zu geWINNEN nannten heget 353 619 Checkliste zum Facebook Auftritt neeseseeeesssssnnenenenen 377 6 20 N tzliche Links zu Facebook eeeeeeseseseseenenenensenennnenenenenenenennnennnnnnnnnnenenenennn 382 Twitter wie Sie mit Microblogging erfolgreich netzwerken uccoee 383 74 Twitter Bloggen mit 140 Zeichen usssesnsensennenenensenenennen 383 7 2 So navigieren Sie auf TWitter unaeesensenstessitesengtsnsnnaets 385 7 3 So richten Sie Ihr Twitter Profil optimal ein 390 74 _ Visuelles Design Zeigen Sie sich von der besten Seite 393 75 Twittern Sie ber alles was Sie bewegt esnnessesnsnnenenenennnn 397 76 So suchen und finden Sie relevante Nutzer Inhalte und Listen 411 77 Wie Sie Multimedia Daten teilen k nnen
84. ing zusammenbringen und revolutio nieren sollte Doch die komplizierte und nicht in die anderen Dienste inte grierte Plattform scheiterte und wurde wieder eingestampft 543 10 Google teilen wie im richtigen Leben neu erfunden f r das Web Tastaturk rzel Auch auf Google gibt es einige praktische Tastenkombinationen mit denen Sie im Netzwerk schneller navigieren k nnen Taste Funktion Tab Tabulator Durch die Kommentare scrollen Enter Wenn Sie einen Beitrag markiert haben blauer Balken um den u Beren Rand ffnen Sie damit direkt das Kommentarfeld Tab Enter Kommentar abschicken Leertaste Bildschirm scrollt nach unten Umschalt Leertaste Bildschirm scrollt nach oben J Scrollt einen Beitrag im Stream nach unten K Scrollt einen Beitrag im Stream nach oben Q Chat ffnen 9 Cursor springt in das Suchfeld des Chats 10 6 Hangouts Videochat und Kollaboration Hangouts geh ren zu den popul rsten Features Mit Hangouts kann man sich per Live Videochat mit allen Kontakten gemeinsam unterhalten und Pl ne absprechen egal ob privat oder gesch ftlich F r was Sie Hangouts nutzen k nnen M gliche Anwendungsf lle sind Austausch mit Familie und Freunden Webinare mit Screensharing etc Workshops Seminare Teambesprechungen Exklusive Infos vorstellen Produktvorstellungen Demonstrationen Training Y yY VW Y YV V Y Der Kreativit t sind keine Grenzen gesetzt
85. inks mit sprechenden Bezeichnungen Ein wichtiges Element in Ihrem Profil sind die Links auf Ihre Webseiten oder Profile in anderen Netzwerken Sie k nnen daf r bis zu drei Links erfassen W hlen Sie dazu unter dem Navigationspunkt Profil den Punkt Profil bear beiten und tragen Sie dann unter Webseiten die passenden Links ein W h len Sie im Drop down Men jeweils Sonstiges aus denn damit k nnen Sie passende Keywords zu Ihrem Link eingeben Anstelle von Pers nliche Webseite k nnen Sie den Link dann mit Ihr Firmen name Spezialist f r xy oder hnlich betiteln Diese Taktik hilft Ihnen dabei in den Suchresultaten vorn mit dabei zu sein 484 8 3 Linkedin Gesch ftskontakte auf internationalem Parkett Linked f Kontotyp Standard Reto Stuber Kontakte hinzuf gen Start Profil Kontakte Gruppen Stellenmarkt Post Unternehmen Mehr Mitglieder 7 amp zweier Profil inzeigen Profil anzeigen Weiter Empfehlungen Profil Organizer Profil Englisch Hauptprofil Deutsch Ein anderes Profil erstellen Webseiten Sonstiges J Social Media Services Ag http www socialmediach Auswahl aufheben Sonstiges My Social Media Marketin http www socialmediabu Auswahl aufheben Sonstiges m My Internet Marketing Blo http www erfolgimnetz ce Auswahl aufheben Versehen Sie die Links zu den Webseiten mit einer sprechenden Beschreibung und Keywords Bauen Sie Ih
86. innvoll ist mitzumachen 3 Identifizieren Identification Sorgen Sie daf r dass Sie die Kunden auf dem Radar haben Finden Sie heraus wer die Meinungsmacher sind diese k nnen unter Umst nden auch Botschafter f r die Marke oder das Unternehmen werden 4 Internalisieren Internalization Nat rlich wird Ihnen nicht jedes Feed back einen Ansatz zur Verbesserung geben Versuchen Sie aber heraus zufinden welchen Input Sie bernehmen k nnen 5 Priorisieren Prioritization Beurteilen und priorisieren Sie die Aktivi t ten 6 Weiterleiten Routing Delegieren Sie die Aufgaben an die jeweiligen Ex perten und Themenverantwortlichen oder legen Sie selbst los Die Br cke zwischen Unternehmen und Umwelt In jeder Organisation egal ob es sich dabei um ein Einzelunternehmen oder einen Gro konzern handelt gibt es Schnittstellen zur Au enwelt Social Media ist die Schnittstelle zwischen dem Innenleben einer Firma und der ffentlichkeit und nat rlich k nnen auch innerhalb der Organisation sozi ale Medien genutzt werden Ein Unternehmen muss sich deshalb ein Setan Richtlinien geben und Antwortstrategien zurechtlegen Solis empfiehlt dass jede Organisation einen sogenannten Community Manager ernennt der den Prozess unterst tzt zuh rt und die Antworten der verschiedenen funktionalen Organisationseinheiten berwacht Nat r lich ist dies bei kleinen Unternehmen nur eingeschr nkt n tig da viele Ak tivit ten in Pe
87. ionen wie Nachrichten Fotos Videos und Links teilen Damit dieser Austausch und die Kommuni 216 6 6 Mit der Abonnieren Funktion ffentliche Beitr ge abonnieren ohne befreundet zu sein facebook a Reto Stuber co Y a Jeprouve depuis le aram la d appartenir Art vieille e s Zu Bei la Fratte r u Q N A ABONNEZ VOUS Nicolas Sarkozy A Abonnieren amp Arbeitet bei Staatspr sident Wohnt in Paris f Aus Paris Geboren am 28 Januar 1955 Ei Bourgoin Info Freunde Fotos Karte Abonnenten Sarkozy nutzt die Abonnieren Funktion auf Facebook geschickt Sarkozy wendet zudem einen nicht erlaubten Trick an um die Besucher zum Klick zu bringen Der Button wird mit einer roten Handlungsaufforde rung prominent in den Vordergrund gestellt Ein Button um eine Freundschaftsanfrage zu stellen sucht man hier ver geblich Das Profil hat vermutlich gar keine direkten Freunde In den Ein stellungen wurde dann einfach festgelegt dass nur Freunde von Freunden entsprechende Kontaktanfragen stellen k nnen Damit sind die Freund schaftsanfragen quasi deaktiviert und es steht nur der Abonnieren Button zur Verf gung Um das Profil mit Leben zu f llen wurden Ereignisse zur ckdatiert Auf der Karte werden ebenfalls alle Ereignisse dargestellt und man sieht auf einen Blick wo sich Herr Sarkozy aufgehalten hat Ein weiterer Erfolgsfaktor ist dass auf dem Profil mit den Abonn
88. isgestaltung der Anzeigen ist dynamisch es handelt sich dabei um einen Markt der sich nach Angebot und Nachfrage richtet Folgende Faktoren bestimmen den Preis gt Das maximale Gebot gt Die bisherige Performance der Anzeige gt Die Qualit t der Anzeige positives und negatives Feedback Eine schlechte Performance bedeutet weniger Einblendungen und das sorgt f r h here Kosten Eine hohe CTR hingegen h lt die Kosten tief Dabei ist aber auch zu beachten dass die CTR mit der Zeit sinkt da sich die Wer bung abnutzt Halten Sie deshalb ein wachsames Auge auf die Performance Ihrer Anzeigen denn wenn die erwarteten Klicks nicht mehr kommen fal len die Kosten f r die Einblendungen dennoch an Sie erhalten auch einen Discount wenn Sie von CPC auf CPM umstellen Der Grund Facebook erh lt garantiert Geld f r die Einblendung dieser An zeige auch wenn niemand klickt Wenn Sie nach dem CPC Modell abrech nen und Ihre Werbung 10 000 Mal eingeblendet wird aber niemand darauf klickt verdient Facebook keinen Cent und wird Ihre Werbung nicht mehr anzeigen wollen Setzen Sie Ihr Maximalgebot 3 bis 4 Cent ber dem tiefsten von Facebook vorgeschlagenen Angebot an Vermeiden Sie dabei runde Zahlen nehmen Sie anstelle von 40 Cent lieber 41 Cent Es ergibt aber keinen Sinn mit Gebo ten weit unter dem von Facebook vorgeschlagenen Wert starten zu wollen dann werden Ihre Anzeigen n mlich niemals beim Benutzer eingeblendet
89. issen Kann ich mit Kontaktlinsen auch 2 reply Erfahren Sie meh 50 CHF Rabatt Limsunmax f hrt attraktives Group Buying Angebat Erfahren Sie meh Die Gesundheit ihrer Augen ist uns nichtig Deshalb beachten fie beim Online Kauf von Wehdesan by Miran Kontaktinzen bitte folgende Hinmmire r 2011 by Uinsenenax AG Imdustsiestasse 32 8112 Otellingen So pr sentiert sich das Angebot von Linsenmax ch 118 3 3 Warum Linsenmax ch auf Erfolgskurs ist Die Pr senz in den sozialen Netzwerken von Facebook und Twitter st tzt den langfristigen Erfolg und h lt die loyalen Kunden und Fans auf dem Lau fenden jeder dritte Kunde gibt auch eine Bewertung auf dem neutralen Bewertungsportal eKomi ab Social Media ist dabei ein zus tzlicher Kommu nikations und Marketingkanal und kein Ersatz f r andere Kan le Facebook als Umsatzbringer Auf der Facebook Fanseite konnten seit Januar 2009 durch verschiedene Akti onen um die 4 000 Fans gewonnen werden Jeder Facebook Fan erhielt ei nen Gutscheincode f r einen Rabatt auf seine Bestellung Dieser wurde in den ersten 18 Monaten von der H lfte der Fans eingel st Allein mit diesem Gutscheincode wurde ein Umsatz von ber 200 000 Euro erwirtschaftet Hierbei gab es nur eine Bestellung pro Fan alle Folgebestel lungen sind dabei nicht einkalkuliert Au erdem gab es verschiedene Wettbewerbe die teilweise sogar monatlich durchgef hrt wurden Dabei konnte man ein Jahrespa
90. isten werden Au erdem werden Sie sehen dass man einige Dinge automatisieren kann um mehr Besucher f r die eigenen Inhalte zu finden Auch m gliche Risi ken sowie den Aufbau eines Reputationsmanagements schauen wir uns an Das war der ZEMM Teil der ZEMM MIT Strategieentwicklung der f r Ziele definieren Entdecken Mitmachen Managen steht Der MIT Teil geht auf die wichtigsten Elemente dabei ein n mlich auf die Menschen die In halte und die Tools Sie werden sehen was einen guten Inhalt ausmacht wie man mit den Menschen in den sozialen Medien netzwerken kann und mit welchen Tools Sie Ihre Aktivit ten effizienter und effektiver gestalten 19 ber dieses Buch Die Umsetzung auf Facebook Auf Facebook geht die Post ab Fast eine Milliarde Menschen sind auf die sem sozialen Netzwerk aktiv Auch Sie als Einzelperson und Ihre Organisa tion sollten dort vertreten sein Sie lernen dabei die wichtigsten Schritte mit denen Sie ein pers nliches Profil einrichten Freunde finden sowie Inhalte konsumieren und teilen Es gibt verschiedene M glichkeiten einer Facebook Pr senz sei es ein per s nliches Profil eine offizielle Seite eine Gemeinschaftsseite oder eine Gruppe wir schauen uns die Unterschiede an Sie werden sehen dass eine Seite f r Unternehmen und Marken in der Re gel die richtige Wahl ist Dann richten wir gemeinsam eine solche Seite ein und Sie lernen die kritischen Elemente dabei kennen Ein weite
91. kaufs Im April 2009 wanderte er in die USA aus und lie sich in New York nieder wo er sein eigenes Unternehmen gr ndete das im Bereich Onlinemarketing t tig ist Reto Stuber hat Ausbildungen im Bereich der Wirtschaftsinformatik Be triebswirtschaft und Unternehmensf hrung absolviert sowie einen Execu tive Master of Business Administration in International Leadership erlangt Links zum Buch gt http www socialmediabuch com gt http www socialmediakommunikation com gt http www socialmediauniversitaet com gt http www bigapplemethode com gt http www facebook com socialmediabuch gt http www twitter com socialmediabuch gt http www gplus to socialmediabuch gt http www youtube com socialmediabuch Links zum Autor gt http www retostuber com gt http www facebook com retostuber 14 So profitieren Sie vom Buch und der Webseite http www twitter com retostuber http www gplus to retostuber http www youtube com webonomy http www xing com profile reto_stuber Yv vY yY VW http www linkedin com in retostuber So profitieren Sie vom Buch und der Webseite Ich habe das Buch geschrieben um Ihre Lernkurve in den sozialen Medien im Business und Marketingkontext zu beschleunigen Selbstst ndige Angestellte und Unternehmen profitieren am meisten Das Buch richtet sich an Selbstst ndige berufst tige Menschen und Unter nehmen die ihre Pr senz in den sozial
92. ken Beispiel gef llig Hier kommt der Videotitel Hier kommt der Videotitel Eine Liste mit den m glichen Sonderzeichen ist im Anhang aufgef hrt oder kann direkt unter http www socialmediabuch com sonderzeichen ein gesehen werden Unter http www sevenwires com play UpsideDownletters html k nnen Sie auch einen Text auf dem Kopf schreiben jsne os uuep ya s sep Starten Sie Ihre Beschreibung immer mit einem Link Beginnen Sie die Videobeschreibung immer zuerst mit dem Link auf Ihre Webseite oder Ihr Blog Stellen Sie dabei sicher dass in der Beschreibung dem Link ein http vorangestellt wird damit der Link auch anklickbar ist HTML Code in der Beschreibung selbst k nnen Sie aber nicht nutzen 519 9 YouTube weit mehr als nur Videos schauen w hlen Sie die passende Kategorie Stellen Sie auch sicher dass Sie Ihr Video in der am besten geeigneten Kate gorie erfassen So werden Sie von den Besuchern gefunden die sich durch die jeweiligen Kategorien durchbrowsen Lassen Sie die Benutzer mit Ihrem Video interagieren Ihr Video sollte f r jedermann ffentlich zug nglich sein wenn es sich ver breiten soll Lassen Sie auch Kommentare und Bewertungen zu damit sich die Benutzer mit Ihnen austauschen k nnen Sie k nnen unpassende Kom mentare oder Spam jederzeit manuell l schen F gen Sie Anmerkungen ein Sie k nnen Anmerkungen im Video einblenden Das kann entweder nur kurz zeitig oder auch w
93. ket an Kontaktlinsen gewinnen Auch dabei hat knapp die H lfte der Fans mitgemacht F r die Betreiber von Linsenmax ist es wichtig sich an den Kundenw n schen zu orientieren So wurde in diesem Beispiel das Angebot angepasst nachdem eine Leserin auf die tieferen Preise der Mitbewerber aufmerksam gemacht hatte Auch Supportanfragen werden ber Facebook gel st und Produkte inner halb kurzer Zeit ins Sortiment aufgenommen Linsenmax der g nstige Kontaktlinsen Shop Verg nstigung f r alle FB Fans 8 beim Kauf einer Ray Ban Sonnenbrille nach Wahl mit Promocode rayban di Sommer Aktion Sonnenbrillen Ray Ban 10 Franken Rabatt f r FB j r Fans www linsenmax ch nz T 02 Juni um 07 22 Kommentieren Gef llt mir Teilen Melden 4 gef llt das e E sorry linsenmax aber bei www sind die viel g nstiger 02 Juni um 14 24 gt Gef llt mir Melden S Danke f r deinen Hinweis Du hast Recht Darum haben wir die Preise der Ray Ban Brillen nochmals angepasst Sie sind jetzt noch g nstiger Und zwar ber das gesamte Sortiment und nicht nur f r einzelne Lockvogelangebote wie das andere tun Ausserdem haben wir den Fanrabatt auf Fr 20 erh ht 10 Juni um 16 30 Gef llt mir Melden Linsenmax der g nstige Kontaktlinsen Shop Hallo mess Schreibe einen Kommentar Feedback von Fans wird aufgenommen und ber cksichtigt 119 3 Erfolgreicher Praxiseinsatz von Social Media So geh
94. keting angesprochen und mit welchen flankierenden Ma nahmen Sie Ihre Pr senz weiter festigen k nnen Dazu geh rt zum Beispiel wie Sie Ihre Webseiten und Blogs f r Social Media optimieren Aber auch das Thema Newsletter und E Mail Marketing sowie der Aufbau Ih rer Kontaktliste muss adressiert werden sonst lassen Sie n mlich Business auf der Datenautobahn liegen was doch schade w re Zudem schauen wir uns das Thema Social Bookmarking genauer an und ich zeige Ihnen die M glichkeiten dieser ffentlichen Lesezeichen Auch wenden wir uns der Frage zu ob eine Suchmaschinenoptimierung mit sozi alen Netzwerken m glich ist Kurz vor Schluss machen wir einen Ausflug in die Gefilde der viralen Marke tingkampagnen damit Sie wissen wie Sie sich selbst daf r am besten auf stellen Bonuskapitel So lagern Sie Arbeiten aus und verdienen Geld mit Social Media Im ersten Bonuskapitel zeige ich Ihnen praxiserprobte Ans tze zum Thema Outsourcing auf Sie m ssen n mlich nicht alles selbst machen sondern k nnen getrost einige Aufgaben auslagern Dabei gibt es aber bedeutende Unterschiede denn wenn Sie die falschen Arbeiten auslagern kann das schnell ins Auge gehen Im zweiten Bonuskapitel befassen wir uns mit der Frage wie Sie ber Social Media Geld verdienen k nnen Daf r lernen Sie einige Ans tze kennen aber auch einige Stolperfallen Wichtig ist dabei dass Ihre Aktivit ten authentisch sind und auf den Nutzen des Kunden
95. kungen auf die eigene Marke hat Die Verlockung ist gro wie bei klassischen Marketing aktivit ten einfach die eigenen Produkte oder Dienstleistungen zu beweih r uchern Damit landen Sie aber in der Sackgasse denn soziale Medien funktionieren nach einem anderen Prinzip Der Unterschied zwischen klassischen Massenmedien und sozialen Medien wenn zwei sich missverstehen Die neuen Medien setzen auf das Aufmerksamkeitsprinzip Dabei ist es wichtig dass das Gesagte oder die Werbung relevant ist Die klassischen Me dien hingegen funktionieren immer noch nach dem Unterbrechungsprin zip Sie k nnen zum Beispiel das Ende des Spielfilms erst dann sehen wenn Sie die Werbung geschaut haben In den letzten Jahren mussten die alten Medien herbe R ckschl ge einste cken Die Leserzahlen sind gesunken und die Werbetreibenden haben ihre Budgets reduzieren m ssen Das hat die Medienbranche in einen Schockzu stand versetzt Die gro e Ausnahme dabei bildeten die Onlinemedien Diese wachsen munter weiter nicht zuletzt gef rdert durch Budgets die man von anderen Orten hierher transferiert hatte Die Beziehung zwischen klassischen Medien und den neuen Medien ist des halb nicht allerorts auf Rosen gebettet Dabei stehen sie sich gar nicht im Weg Jeder Kanal hat seine spezifischen Vor und Nachteile und erg nzt 33 1 Was Sie ber Social Media wissen m ssen komplement r die anderen Kan le Zum Beispiel kann ein Zeitungsartikel
96. kungen standardm ig anzeigen nein ja Tastaturbefehle aktivieren nein ja JavaScript API aktivieren nein ja Abspielen starten ab Sekunden leer lassen um am Anfang zu beginnen Zeit wird immer von Video Anfang also 0 00 gerechnet Abspielen beenden nach Sekunden leer lassen um bis zum Ende zu spielen Zeit wird immer von Video Anfang also 0 00 gerechnet hnliche Videos anzeigen nein ja Video Infos vor Start anzeigen nein ja Vorschau Code anzeigen Legen Sie fest wie Ihr Video dargestellt werden soll So generieren Sie mehr falsche Ansichten auf Ihren Videos Wenn Sie in YouTube aufein Video sto en das nur wenige Male angeschaut wurde sind Sie wahrscheinlich ein wenig skeptisch ob es sich berhaupt lohnt dieses anzuklicken vielleicht ganz zu unrecht Ein Video mit einer 528 10 1 Googles langer Weg ins soziale Web 10 Google teilen wie im richtigen Leben neu erfunden f r das Web Um eine Einf hrung in Google zu bieten habe ich in Zusammenarbeit mit der Schweizer Social Media Akademie SOMEXCLOUD und der Videopro duktionsfirma bures media einen vierteiligen Videokurs erstellt Sie finden diesen unter http www socialmediabuch com googleplusvideo Unter http www socialmediabuch com googleplusbuch erhalten Sie zudem ein kostenloses E Book von http www googleplusinside de 10 1 Googles langer Weg ins soziale Web Google ist die Nummer eins im Internet Das konnten die Gr
97. man sich auch dort verbinden kann Verschiebe nicht auf morgen was du heute kannst besorgen denktsich un ser Hans und klickt sich gleich auf das Profil des alten Kameraden durch Er staunt nicht schlecht Harald hat es inzwischen zum Vice President Marke ting bei einer mittelst ndischen Firma gebracht Mal schauen was der so f r Beziehungen hat denkt sich Hans und klickt sich durch die Kontaktliste Da entdeckter auch schon einen gemeinsamen Bekannten den er nat rlich ebenfalls seinen eigenen Kontakten hinzuf gen will und schickt ihm eine pers nliche Nachricht Der hat ja sogar einen Twitter Account bemerkt Hans beim St bern auf dem Profil und klickt sich gleich dorthin weiter Verlieren Sie nicht Ihr Ziel aus den Augen Doch genug von diesem Szenario Sie sehen auf was ich hinauswill Alle In halte sind nur einen Klick weit weg und die Neugier schubst uns immer weiter von einem zum anderen Hans hat zwar soziale Interaktionen gef r 64 3 Erfolgreicher Praxiseinsatz von Social Media So geht s Wenn ein neues Produkt bei einer Markteinf hrung gleich zum Verkauf steht entl dt sich das Interesse der Kunden und die Neugierde des Markts gleich nach dem Kauf Wenn dieser Moment aber hinaus gez gert wird kann die Spannung sich nicht ab bauen und es entsteht ein regelrechter Kaufwunsch seitens des Kunden erkl rt Knoof Gewinnspiel sorgt f r Bekanntheit w hrend der Prelaunch P
98. mten Thema etwas wissen Oder Sie m ch ten alles von A bis Z wie ein Schwamm aufsaugen und Schritt f r Schritt di rekt umsetzen Was immer Ihnen dienlich ist nutzen Sie das Buch nach Ih rem Gusto In einer anderen Schriftart hervorgehobene W rter im Buch verweisen auf Links im Internet Ich habe bewusst jede Menge Links zu Diensten und weiterf hrenden Infor mationen zusammengestellt und im Buch verlinkt Leider stehen nicht alle Inhalte und Angebote auf Deutsch zur Verf gung einiges gibt es nur in Eng lisch Wenn m glich habe ich nat rlich deutsche Quellen und Anbieter auf gef hrt Einige Links sind direkt ausgeschrieben andere erkennen Sie an der Her vorhebung des Worts in dieser Schrift Dies entspricht einem anklickbaren Hyperlink wie Sie ihn auch aus dem Internet kennen Auf der Webseite http www socialmediabuch com finden Sie eine bersicht aller Links und k nnen damit weiterf hrende Informationen im Netz finden Die Webseite zum Buch und wie Sie davon profitieren Dieses Buch wird Ihnen viele Informationen in kompakter Form liefern Doch w hrend die Druckwalzen ihre Arbeit verrichten und das Ergebnis in die realen und virtuellen Regale transportiert wird dreht die Welt sich weiter Auf der Webseite http www socialmediabuch com finden Sie deshalb weitere Informationen Schauen Sie sich auch die Links am Ende der jeweiligen Ka pital und die Linkempfehlungen ganz am Schluss in diesem Buch an Ein Streifzug d
99. n Sie vertreiben eine Nahrung f r Haustiere und betreuen den Markt in Berlin Sie k nnen dann in der Twitter Such maske die Stichw rter festlegen die gew nschte Sprache angeben sowie Ort und Umkreis definieren W rter All diese W rter Genau dieser Satz Irgendeines dieser W rter Hund Katze Haustier Keines dieser W rter Diese Hashtags Geschrieben in Deutsch Deutsch Leute Von diesen Accounts An diese Accounts Erw hnung dieser Accounts Orte Nahe dieses Standortes Berlin Innerhalb dieser Entfernung 25 Meilen Kilometer Andere W hle F Positiv Negativ Fl Frage E Retweets miteinbeziehen Nutzen Sie die erweiterten Suchoperatoren um geschickt lokales Marketing zu betreiben Schauen wir uns nun die Resultate an Oftmals muss man da die Spreu vom Weizen trennen wie dieses Beispiel zeigt Die in dem Beispiel mit einem H k chen markierten Beitr ge lassen auf jeden Fall schon mal auf einen Haustier besitzer schlie en Diesen Accounts k nnen Sie nun folgen und dabei auch direkt mit den Personen in Kontakt treten und auf deren Beitr ge reagieren Wenn Sie das geschickt anstellen und auf Ihrem Profil bereits thematisch re levante Inhalte ver ffentlicht haben werden diese Personen Ihnen wohl auch zur ckfolgen und damit k nnen Sie beginnen sich als Experte zu positionieren 414 7 6 So suchen und finden Sie relevante Nutzer Inhalte und Listen keine Cr puer K
100. n DR a a PDF herunterladen 29 95 ey A www socialmediabuch com F2W i ISBN 9 783815 8306 Fi E Se pa oder via QR Code DATA BECKER GmbH amp Co KG e Merowingerstra e 30 D 40223 D sseldorf 978 3 8158 3063 5 35 Jetzt bestellen http www SocialMediaBuch com bestellen Mehr Details http www SocialMediaBuch com Weitersagen x SHARE Facebook Fan werden g Gef llt mir
101. n auch im Newsstream des Benutzers und bei dessen Freunden dargestellt was f r den Traffic auf Ihre Webseite f rderlich ist 596 11 2 Newsletter und E Mail Marketing Lassen Sie die Benutzer Inhalte ber entsprechende Sharing Dienste teilen Die wichtigste Funktion von allen ist die M glichkeit dass der Benutzer m glichst einfach einen Inhalt mit seinem Netzwerk teilen kann gt Die simpelste M glichkeit einen Inhalt auf vielen Netzwerken zu teilen ist der Einbau eines Sharing Buttons Beliebt hierf r sind unter anderem http www addtoany com oder http www sharethis com gt Wenn Sie zum Beispiel WordPress als Software f r Ihren Webauftritt nutzen finden Sie auch entsprechende Plug ins die diese Funktionen bieten Sie lassen sich mit wenigen Klicks installieren eine sch ne Umsetzung bietet zum Beispiel Sexy Bookmarks gt Praktisch ist auch die Toolbar von http www wibiya com Damit k nnen Sie Ihre Social Media Pr senzen optimal integrieren ohne etwas pro grammieren zu m ssen Bei einem Klick auf Fan Page oder Twitter wird zudem der aktuelle Newsstream direkt eingeblendet sodass sich der Nutzer ein gutes Bild verschaffen kann ohne Ihre Webseite verlassen zu m ssen gt Daneben gibt es aber spezifische Sharing Buttons die sich f r Facebook Twitter und Google etabliert haben Durch den Wiedererkennungswert dieser Buttons werden Inhalte auch eher dar ber geteilt als ber die oben erw hnt
102. n auseinandersetzen Dies k nnen die Follower auf Twitter die Fans auf Facebook oder die Kommentatoren im Blog sein Auch die H ufigkeit in der man von anderen erw hnt wird spielt eine Rolle 166 5 1 Die ZEMM MiIT Methode Erarbeiten Sie Ihre integrierte Social Media Marketing Strategie gt Eine positive Beeinflussung des eigenen Images erreichen indem die Anzahl an positiven Meinungen ber die eigene Marke gesteigert wird Gleichzeitig auch die Kritik zur Kenntnis nehmen und in der eigenen Organisation adressieren Aufbau von Gesch ftsbeziehungen f rdern indem mit relevanten Kon takten gezielt interagiert wird Dabei sollen tragf hige Beziehungen ber echte Konversationen entwickelt werden Die Anzahl Besucher auf der eigenen Webseite oder dem Onlineshop erh hen indem durch gezielte Aktionen in den sozialen Medien darauf aufmerksam gemacht wird Die ZEMM MIT Methode f r eine integrierte Strategieentwicklung Es lohnt sich dabei den Prozess der Stra tegieentwicklung Top down in Abstim mung mit den relevanten Anspruchs gruppen in der Organisation anzugehen berlegen Sie sich wie Social Media auf Ihre bergeordnete Unternehmensvi sion und Mission einzahlen kann Ich habe daf r die ZEMM MIT Methode entwickelt die die Entwicklung und Um i f Die ZEMM MIT Methode beschreibt den setzung einer Social Media Strategie be Prozess der Entwicklung und Umsetzung gleitet Es handelt sich um eine
103. n ein Buch nicht nur nach dem Cover beurteilen aber Fakt ist dass dieses als Erstes ins Auge springt und man hat nur einmal die Chance einen ersten Eindruck zu hinterlassen Bei der berarbeitung haben wir deshalb nicht einfach im stillen K mmer lein etwas Neues ausgeheckt sondern zu einem Wettbewerb aufgerufen und dann die Community dar ber abstimmen lassen Daf r schrieben wir den Auftrag f r das neue Coverdesign auf der Plattform http www crowd spring com aus ber 150 verschiedene Designs von Grafikern aus der ganzen Welt wurden eingereicht Der Verlag und ich w hlten daraus zehn f r die Endauswahl aus ber die sozialen Netzwerke mobilisierten wir dann unsere Kontakte und lie en dar ber abstimmen Das Resultat war eindeutig Der Designer juanedward aus Indien hat mit seinem Vorschlag berzeugt und von den ber 1 500 Stimmen am meisten auf sich vereinen k nnen F r die vorlie gende Ausgabe haben wir dann das Cover nochmals etwas aufgefrischt 12 Pers nliche Worte vom Autor SOCIAL A MEDIA MARKETING j En hi gt a fi tacreoon twetter Carini badis Muckation ERFOLGREICHES SOCIAL MEDIA MARKETING media mo ee 5 Erfolgreiches XING s cia meata ERFOLGREICHES N Ti ia fa markering SOCIAL MEDIA Neues Cover gesucht Einfach unter http SocialMediaBuch com Vote mitmachen und weitersagen Danke Die Kandidaten f r das neue Cover der Sieger ist oben in der Mitte zu sehen
104. n prag einer Strategie f r die sozialen Medien matischen praxisorientierten Leitfaden der nach folgendem Schema abl uft gt gt Ziele definieren Als Grundlage muss definiert werden welche Ziele durch eine Pr senz in den sozialen Medien erreicht werden sollen Entdecken Dann geht es darum herauszufinden wer wann wo warum wie ber Sie spricht H ren Sie genau hin was gesagt wird und was Sie daraus lernen k nnen Mitmachen Nun steht der gro e Schritt an Sie schaffen sich selbst eine Pr senz in den sozialen Medien Reagieren Sie wo n tig und sinnvoll auf die Diskussionen Belassen Sie es aber nicht dabei einfach ein State ment abzusetzen denn hier beginnt der Prozess der Interaktion mit den Menschen Managen In der Praxis ist es wichtig dass Sie den gesamten Prozess m glichst effizient und effektiv begleiten k nnen Messen Sie Kennzah len bauen Sie ein Monitoring auf etc 167 5 Stellen Sie Ihre Social Media Strategie nach der ZEMM MIT Methode zusammen Im Zentrum all dieser Aktivit ten stehen drei zentrale Aspekte die die sozi alen Medien ausmachen gt Menschen Menschen stehen bei allen Diskussionen im Mittelpunkt gt Inhalte Es sind gute Inhalte n tig die verteilt und kommentiert werden k nnen gt Tools Die Aktivit ten finden auf unterschiedlichen Plattformen statt und werden durch verschiedene Hilfsmittel unterst tzt Im Folgenden schauen wir uns nun die einzelnen El
105. n und das Zusammenspiel der zentralen Elemente im Social Media Kosmos kennen e Im Praxisteil erfahren Sie wie Sie Schritt f r Schritt Ihren professionellen Auftritt auf Facebook Twitter XING LinkedIn Google und YouTube umsetzen und sich dabei gezielt von der Masse abheben und welche Fehler Sie dabei unbedingt vermeiden sollten e Anhand der gr ten Pannen der erfolg reichsten Kampagnen und spannender Experten Interviews erhalten Sie lehrreiche Einblicke in die Social Media Marketing Praxis e Zudem werden Sie in die ZEMM MIT Me thode eingeweiht mit der Sie Ihre individu elle Strategie entwicklen Dabei richten Sie eine Kommandozentrale ein betreiben ein Reputationsmanagement verkn pfen Netz werke miteinander und stellen Ihre Organi Reto Stuber ist Online Marketing Spezialist Er hilft Unternehmen sation optimal auf dabei die M glichkeiten des Inter e Die erweiterte Social Media Architektur nets strategisch zu nutzen um damit mehr Business zeigt auf wie Sie eine Webseite optimieren ET E Mail Marketing Aktivit ten sozialisieren Kontaktlisten aufbauen und mittels Social Zudem ist er als nn D tund Bookmarketing Suchmaschinenoptimie A en t tig rung viralem Marketing und Offline Aktivit Er ist Schweizer ten mehr Menschen ansprechen k nnen und lebt in New York Noch mehr Software PC B cher Zubeh r und kostenlose Downloads elle Jetzt Leseprobe als www databecker de u
106. nen zum Beispiel alle Inhalte sein oder nur ausgew hlte Ele mente wie Fotos Videos oder Notizen Ei t m IA Reto Stuber Mit Twitter verkn pfen Verkn pfe deine Seiten mit Twitter Einstellungen bearbeiten Verkn pfung mit Twitter entfernen z7 V Statusmeldungen I Fotos a F Video IV Links g V Notizen En V Veranstaltungen Abtrechen Verkn pfen Sie Facebook mit Twitter unter https www facebook com twitter So bringen Sie Blog und Facebook zusammen Wenn Sie kein eigenes Blog haben k nnen Sie alternativ ber die Notizen funktion von Facebook bloggen Der Link zum jeweiligen Beitrag l sst sich dann ber den zugeh rigen RSS Newsfeed der Notizenfunktion verteilen sodass jeder diesen abonnieren kann Sie finden die Notizenfunktion indem Sie im Suchfeld den Begriff Notizen eingeben und die Anwendung ausw hlen Es ist auch m glich externe Inhalte aus Ihrem Blog via RSS Newsfeed auto matisch auf Facebook zu integrieren Sie k nnen zum Beispiel die beliebte und m chtige Applikation RSS Graffiti f r den Import eines oder mehrerer RSS Newsfeeds nutzen siehe http apps facebook com rssgraffiti 366 7 Twitter wie Sie mit Microblogging erfolgreich netzwerken Lokales Marketing ber Twitter Diese Suchoperatoren sind zum Beispiel f r lokales Marketing eine sehr hilf reiche M glichkeit um Leute aus der Umgebung mit bestimmten Interes sen zu finden Nehmen wir a
107. nennenene 436 C Case Studies Fallbeispiele 83 Charlie Sheenn a usnasssuirstiean 127 Chris Brogan 2 20u 2 u00 200 Collaboration e er2ess0seeenenneenenne nen 53 Content Locker ssssseseessoseesessoee 625 Content Distribution 222scsss es 0r 0 188 Conversation Prism essssssssesssssscesee 49 Cristian Cussen ooeeeonssensnnnennnnnenennenn 162 Crowdsourcing eesseesssesssssssesesesesee 53 D DEemi Moore ra een 111 Deutsche Bahn ceeseesneseesnennennennene 93 Deutsche Telekom ssssssssscssscseeeee 136 Diss engen 110 Dokumente sense 51 DominosPizzai asscsstecnse ses 85 E EC mMereein usishesssnirenssnn 303 E Mail Marketing 2esesseseseeeseeenenen 597 E Mail Signatur eeeesenenenenenenenenennen 598 ENGAGEMENTdb 222220esseseeenennee ne 199 634 ErsteSchrittessch senden 27 Ethofity 2 2 4628er 49 Evan Williams eeessesesseessneesneensnnn 383 F Facebook mention Feature eceseesesenenenene 364 Abonnieren Funktion essssees0e 258 a CE FRER PERS EHER EFNS HERE TT 325 Aktivit tsprotokoll unenenenenenenenene 291 als Seite anmelden eeeesesseeeeeee 286 als Seite kommentieren erereeeeee 365 Angebote 2 air 339 Anwendungen 230 252 256 300 310 B ck p an ns aa 238 Badsesnn sun 375 Bannet sisses seision ains 375 Benachrichtigungen seseseseseeseseee 288 B rsengang IPO unenenenenenenenenene 214 Chaton anne enea Es 221
108. ner Umschlaggestaltung David Haberkamp Coverfoto Juliengrondin Dreamstime com Textverarbeitung und Gestaltung SatzWERK Siegen www satz werk com Produktionsleitung Claudia L tschert Druck Beltz Druckpartner GmbH amp Co KG Alle Rechte vorbehalten Kein Teil dieses Buchs darf in irgendeiner Form Druck Fotokopie oder einem anderen Verfahren ohne schriftliche Genehmigung der DATA BECKER GmbH amp Co KG reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet vervielf ltigt oder verbreitet werden ISBN 978 3 8158 3063 5 Inhalt 1 ber dieses Buch uaaaeee 9 Pers nliche Worte vom Autor ansehen 9 BER EN AULEr een E E A A 14 So profitieren Sie vom Buch und der Webseite nssessenenenenennene 15 Ein Streifzug durch die Inhalte nesesenesenenensenenennnnnnensnnnnennennnennnnene 16 Was Sie ber Social Media wissen m ssen 23 114 Die zw lf brennendsten Fragen und Antworten 23 1 2 Social Media Stecken wir das Territorium ab 28 1 3 Fakten und Zahlen die Explosion der sozialen Medien 40 1 4 Konversations Prisma berblick im Social Media KOsMOS 48 1 5 Die Mechanismen des sozialen kosysteMmS neesenssenesenesennsenenennnenenennnennn 54 1 6 Chancen und Gefahren der sozialen Medien 60 1 7 Achtung Verzettelungsgefahr Fokussieren schafft Klarheit 64 1 8 Ihre Privatsph re und die Krux der ffentlichen Diskussion
109. nfach eine nette Spielerei die aber nur einen beschr nkten Mehrwert bietet und Ihre Res sourcen bindet 168 5 2 Ziele definieren SMARTe Ziele formulieren und den Return on Investment ROI messen Strategis che Ausri konkr Usrichtun ra gebro reiche herun chen Werden Erunter Social Medi ediam s unterst tzen uss die Business Ziele a A ia rketing Kundendienst kation PR Quantitative Messkrite n Qualitative je SSkriterien TE Die umgekehrte Strategiepyramide f r die Definition der Social Media Ziele Die Zieldefinition darf nicht im Glashaus stattfinden Neben den organisatorischen Herausforderungen stellt sich die Frage wie Sie die konkreten Ziele formulieren und messen Diese m ssen sich dabei am ge w nschten Effekt auf die eigene Organisation und deren Strategie ausrichten Diese Zieldefinition ist in der Praxis normalerweise ein iterativer Prozess Sie haben eine ungef hre Zielvorstellung die Sie dann innerhalb Ihrer Organi sation mit verschiedenen Anspruchsgruppen verfeinern Am besten ma chen Sie sich unabh ngig von spezifischen Plattformen oder Technologien Gedanken dar ber was Sie mittels eines Engagements in den sozialen Me dien erreichen m chten Erst danach werden die passenden Plattformen ausgew hlt auf denen die f r Ihr Business relevanten Diskussionen stattfinden Diese Plattformstrate gie flie t dann wiederum in die Zieldefinition ein Nat
110. ngen an den sozia len Netzwerken ange passt werden Vergehen Gesetz bertretungen Aufkommen von Shitstorms Emp rungswellen Resonanz bleibt aus kein Feedback Eintretenswahr scheinlichkei ej Q oO hoch hoch hoch mittel mittel gering mittel Schadens potenzial mittel mittel mittel gering hoch mittel mittel Gegenma nahme zur Risikominimierung grob Erstellen von Social Media Guidelines f r Mitarbeiter goldene Regeln Redaktion schulen Reaktionen auf Feedbacks nach dem Vieraugenprinzip kontrollieren Sind die Ziele langfristig gesteckt Kann man Schl sse aus der Analyse der Nutzerdaten ziehen Grunds tzlich sollte es nicht das pri m re Ziel sein direkt Produkte zu verkaufen Indirekt Sind die Seiten auf denen der Nutzer von den sozialen Medien geleitet landet ausgereift Wird ge boten was man verspricht Zust ndigkeiten regeln Ank ndigun gen hinsichtlich Design und Funkti ons nderungen der genutzten sozia len Netzwerke beachten Beratung durch Juristen Weiterbil dung Kennen und Einhalten der An forderungen Kein voreiliges Handeln Sachlich blei ben Negative Kommentare nicht l schen Keine Manipulationen vorneh men Erstellung und Publikation von Inhal ten nicht komplett outsourcen Kom petent und in einer verst ndlichen Sprache schreiben 63 1 Was Sie ber Social Media wissen m
111. nschen in einem norwegischen Fischerdorf zu beschreiben Die Beziehungen im Web basieren auf denselben Prinzipien wie im richti gen Leben es geht um Menschen und Geschichten Technologie und Tools sind nur Mittel zum Zweck Was wir als Gemeinschaften aus dem realen Le ben kennen nimmt hier die Form von sozialen Netzwerken ein Menschen gruppieren sich um Inhalte Produkte Dienste und Ideen Dank der sozialen Netzwerke k nnen Sie auch Verbindungen zwischen Menschen aufdecken die Ihnen sonst verborgen geblieben w ren Sie se hen wer sich mit wem unterh lt und k nnen sich auch in die Diskussion einbringen Der Begriff Freunde darf in sozialen Netzwerken aber nicht zu eng gesehen werden sondern steht eigentlich f r Beziehungen zwischen Personen Die Technologie erm glicht es uns zu jeder Zeit an jedem Ort und auf ei nem beliebigen Endger t unsere soziale Identit t mit Futter zu versorgen Sei es dass wir passiv den Erlebnissen unserer Kontakte folgen oder aktiv selbst an unserem Image und der damit verbundenen Wahrnehmung durch unser Umfeld feilen Die berg nge zwischen lokal und virtuell zwi schen online und offline sind flie end geworden Was man unter sozialen Medien versteht social Media ist wie das erste Mal Sex Man sehnt sich danach wei aber nicht wie s geht Wenn es dann passiert ist wundert man sich dass es un spektakul r war erkl rt Avinash Kaushik Vordenker bei Google 29
112. ommt man gar nicht mehr damit nach all die neuen Beitr ge zu lesen Twitter Listen sind deshalb eine gute M glich keit um Ordnung ins Chaos zu bringen Diese Listen helfen Ihnen dabei den berblick zu behalten und die Spreu vom Weizen zu trennen Sie k nnen selbst beliebige Listen erstellen und die Twitterer darin kategori sieren Beispiele f r solche Listen k nnen sein Freunde Prominente Twit terer aus Berlin Politiker Sportklubs der Kreativit t sind keine Grenzen gesetzt Entscheiden Sie jeweils ob die von Ihnen angelegte Liste ffentlich 415 8 Die Businessnetzwerke XING und Linkedin unter der Lupe DT Mein Netzwerk Jobs amp Karriere ah Suche Premium DT Mitglieder Jobs Gruppen Events Unternehmen Erweiterte Suche Person Business Adresse gesch ftlich ffp Vor Nachname Firma jetzi Position jetz PLZ Oft gesch ftlich ka Person bietet iz 8 Quslifistione Firma iz Position zuvo Bundesland gesch ftlich Person sucht iz 8 Dienstleistungen Besch ftigungsart Land gesch ftlich alle e ane ie Interessen Branche Sprachkenntnisse i alle iel Hochschulen Organisationen Kontaktgrad Alle XING Mitglieder Nur Kontakte und Kontakte 2 Grades Nur Kontakte E Abbrechen a F hren Sie eine erweiterte Suche durch 1 Um einen solchen Suchauftrag anzulegen klicken Sie oben rechts auf das Lupensymbol f r die Suche 2 Dort w hlen Sie die Erweiterte Suche 3 Erfassen Sie die gew nsch
113. orisieren eru 454 Mitgliedschaften ersesesneneneennnes 461 mobile Nutzungs ssssssesssssissen 467 Notifikationen 2essessenenenenenennee 476 Philosophie der Kontaktpflege 440 R Wwersuiche m urn sense 457 Privatsph re eeeenesesnesssnenenennnnen 445 Profil einrichten s20s0ssee een 442 Recruiter Account eceseessseessseeennen 460 Rekrutierung sn 458 Robert Beef usss scannen 159 Share Button ceesesenenenenennnnnnne 464 Statusaktualisierungen 2 2 2222 e 20er 446 Suchauftr ge seele 457 Suche ans aeg rn 457 TIPPS san aa 436 T66ls 2 5 gt 122 452 Unternehmensprofil s00r00 0000 468 Veranstaltungen nunenenenenenenenenene 470 Verkn pfung mit anderen Netzwerken 446 Widgets eeeeneseensnenennennnnenenennnnen 464 639 Stichwortverzeichnis y Quellen f r Musik ssssessesssseess 539 lee A 1084 oa ee 313 Anmerkungen aceennesnnsnnenneenneennennn 520 Spezifikationen uresesesenenenenenenene 526 Bewertungen SE E NEE FRA ERNSE 527 Standbild naises sasssa ads erasi 522 Buletin le Ee SE Ser ee 240 BUSINESS eos aeeie tra aeaea toee aTi 514 Suchmaschinenoptimierung 518 B tton sess kesini esiisa 521 Tools sssssssessssseersesserseerseese 538 540 eigene Videos erstellen ccecccecccacccnn 535 Untertitel 3s3 52 334040 802208 223 522 Fake Views anaeansennsennssnneennennnnnenn 528 Upload optimieren u 518 Freunde finden sssssesessooess
114. ortleistungen der Kollegen die hier arbeiten Dies liegt vor allem daran dass wir unkomplizierten Service in aller ffentlich keit bieten und das ist gleichzeitig gute PR f rs Unternehmen Getwittert wird mit dem Tool CoTweet das zahlreiche M glichkeiten f r Un ternehmen bietet und auch vom Softwarekonzern Microsoft dem Autoher steller Ford den Entwicklern des Firefox Browsers und anderen Gro firmen genutzt wird Dialog auf Facebook und Kunden helfen sich auch gegenseitig Im September 2010 setzte die Telekom mit der Facebook Seite Telekom hilft noch einen drauf Eine Atmosph re der N he zu schaffen ist bei der Online kommunikation im Gegensatz zu einem Telefongespr ch etwas schwieriger da sich Emotionen und Empathie in schriftlicher Form weniger gut trans portieren lassen Telekom h Ift hit das Telekom Team Das gi Achtung Keine parsonenbezogenen Daten posten F r den Fall des Sa von 8 20 Uhr www telekom hilft de team Datenaustausches wird Ihnen ein Mitarbeiter eine extra daf r vorgagabane E Mail Adresse bermitteln EEEE UE Telekom hil v Gef llt dir 30 785 Gef llt mir Angaben 642 s ber 12 waren hier m f u Produkt Dienstleistung Hier hilft das Telekom Service Team bei allen Fragen zu den Te lekom i d Produkten und Services der Telekom Mehr unter hilft www telekom hilft de b Info E Fotos T service I Service Videos ME Empfehlen
115. piel f r den Launch des TrafficPrisma von Onlinemarketer Tobias Knoof Eine Infografik erstellen Weitere Preise f r das Gewinnspiel sponsern Werbebanner auf der eigenen Seite einbauen Die Verlosung bei einer Gewinnspielseite anmelden Den Link in der eigenen E Mail Signatur einbauen gt gt gt gt Eine E Mail an die eigene Newsletterliste versenden gt gt gt Ein Video dazu erstellen gt Ein anderes Produkt kaufen etc Hebelwirkung durch Affiliate Marketing Knoof nutzte neben dem Gewinnspiel auch Partnerschaften im Sinne des Affiliate Marketing um mehr Leute zu erreichen Seine Partner boten dabei das Produkt ihren Kunden an und erhielten f r jedes verkaufte Exemplar eine entsprechende Provision Er konnte w hrend der Lancierung des TrafficPrisma auch die Anzahl seiner eigenen Newsletterabonnenten um fast zwei Drittel steigern Die eigene Mailingliste ist f r jeden Onlinemarketer ein zentrales Element um seine Produkte zu verkaufen Zudem verkn pfte er das sogenannte Butterfly Marketing Skript mit der Produkteinf hrung und dem Gewinnspiel selbst Dabei erh lt jeder neu re gistrierte Interessent eine eigene Partner ID mit der er im n chsten Schritt das Produkt selbst bewerben kann F r jeden erfolgreichen Verkaufsab schluss gibt es dann eine entsprechende Provision Dabei ist jeder Kunde Benutzer und Interessent ein m glicher Partner was den Butterfly Effekt f rdert und die Besucherzahl auf d
116. pielen kann 138 4 41 4 1 Interview mit Philipp Roth und Jens Wiese Macher von AllFacebook de Social Media Experten im Gespr ch Erfahrungen Einblicke und Zukunftsmusik If you don t get noticed you don t have anything You just have to be noticed but the art is in getting noticed naturally without screaming or without tricks Leo Burnett amerikanischer Werber 1891 1971 Ich hatte die M glichkeit Interviews mit verschiedenen Menschen zu f h ren die sich privat oder beruflich intensiv mit den M glichkeiten der sozia len Medien auseinandersetzen Jeder hat einen anderen Hintergrund was das Spektrum der sozialen Medien aus verschiedenen Sichtweisen beleuch tet und interessante Einblicke gibt Viel Spa dabeil Interview mit Philipp Roth und Jens Wiese Macher von AllFacebook de Es gibt nicht DIE Strategie AllFacebook de ist die beliebteste deutschsprachige Ressource im Bereich Facebook Facebook Marketing und Werbung und wurde in 2010 und 2011 unter die Top 3 der Blogs des Jahres gew hlt Das Blog erreicht Tausende von Menschen in verschiedenen Kan len was die Seite seit Langem zu einem festen Bestandteil in den Top 10 der deutschen Blogcharts macht Das Blog startete im Juni 2009 unter dem Namen Face bookMarketing de und hat sich auf Analysen News aktuelle Ereignisse und Anleitungen zu Facebook spezialisiert Im M rz 2011 hat die Firma WebMedia Philipp Roth und Jens Brands
117. r u 23 2 320 ae 580 mobile Nutzung es2essseeeseeeennen 579 Nachrichten u 565 Newsstream sssesssssscosssseseosee 558 Notifikationen essssssssossssescosese 571 Nutzer einladen ssssssseosesseseosee 565 Picasa T 567 Profil erstellen seeseeesseesseesseeee 547 Profilbilde ssena non eisers 552 Profilgalerie eainiie 552 Ripples issis eein 520 se 583 Seiten 585 Sharing sssrini iina 592 SparkS ssanie naserie oies 577 Spielers seanina ri iii 579 Statistiken sss msie eaaa nh 583 Statusupdate si sssini siorse 559 Suchen E 578 Tastaturk rzel seesseessessseesseese 572 635 Stichwortverzeichnis 1 010 PRSFERERPRIERFRELROFELERKEREEFLRLRFRT 594 Videos ni een 569 Widgets sesini soanar 591 Zukunft 590 Greenpe ceisinsseiestnenseseneisge 89 Gr nde f r die Nutzung ccssese0 34 Grundlagenwissen esesesesesesenesenenenen 27 Guidelinesa nszaussesenssteesansissnns 80 H Hondas isinsin asai a 83 Identit tsdiebstahl 0r es000 0000 68 Inh ltersseasses esse 200 596 598 615 automatische Verteilung 188 Ideen rege 201 Recycling sessesesssessnsesnnnonnennnnn 204 teilen a sanie esera 597 Tipps zum Verfassen nenenenenenenenen 202 Instant Messaging 2u2esenen een een 50 Interaktionen ssssocecsessooeesesoosee 198 Interview ssseesssssseose 139 143 146 150 152 155 Alain Chu rdus e sinn 155 Arizona Pro DJs eeeeeesees
118. r Genehmigung von Mirko Lange http www talkabout de Im Kern des Strategiekreises steht dabei das zentrale Themen und Dialog management das Aspekte wie die berwachung von sozialen Medien Repu tationsmanagement oder auch Social Media Governance beinhaltet Diese In strumente dienen dazu ein umfassendes und ganzheitliches Bild zu schaffen Ausgehend vom allgemeinen Kommunikationsmanagement wird die Um welt durch die Brille von Mitarbeitern und Organisationen der ffentlich keit und der unternehmerischen Verantwortung betrachtet Nat rlich schaut man dabei auch auf den Markt die Kunden sowie Produkt und Ser vice F r jeden dieser Bereiche muss man sich als Unternehmen nun die strategischen Sto richtungen und die Kommunikationsziele berlegen Die strategischen Sto richtungen und deren Ausrichtung sehen dabei wie folgt aus gt Krisenresistenz Mitarbeiter und ffentlichkeit gt Licence to operate ffentlichkeit 58 1 6 Chancen und Gefahren der sozialen Medien Risiken minimieren Aber es gibt auch Risiken Hier eine beispielhafte Risikoanalyse als Idee wie sich Risiken minimieren lassen In den folgenden Kapiteln werden wir diese Punkte noch vertieft behandeln Nr Risiko bezeichnung Schlechte Reputation durch Mitarbeiter Emotionsbehaftete Schnellantworten Investitionen kommen nicht zur ck Es werden nicht mehr Produkte verkauft Firmenauftritt muss aufgrund von Anpas su
119. r Netzwerk auf indem Sie Ihr Adressbuch importieren und sich mit neuen Leuten verbinden Wenn Ihr Profil steht sollten Sie aktiv werden und Ihnen bekannte Perso nen als Kontakte hinzuf gen Nutzen Sie dazu die Importm glichkeit aus E Mail Systemen LinkedIn gleicht dann die E Mail Adressen mit der eige nen Datenbank ab und schl gt Ihnen die Personen vor die sich in Ihrem Adressstamm befinden W hlen Sie dazu in der Men leiste im Bereich Kontakte den Eintrag Kon takte hinzuf gen und geben Sie die Log in Informationen zu Ihrem ge w nschten E Mail Konto bekannt Darauf basierend werden die Daten ana lysiert und die Kontakte angezeigt Sie k nnen sich in einem ersten Schritt mit den Kontakten verbinden die ebenfalls bereits ein LinkedIn Profil haben Im zweiten Schritt werden Sie dazu aufgefordert andere Kontakte einzuladen sich selbst auch auf LinkedIn zu registrieren Linked Kontotyp Standard Upgrade Start Profil Kontakte Gruppen Stellenmarkt Post Unternehmen Mehr Direkte Kontakte Kusel hg Kontakte gen Profitieren Siend Netzwerk Statistik alien Winner n M DIR mer ern Sehen mahue Iys Wenn Sie Ihr a wiu G TR gie bereits auf Lii v mai mama hh she Miata me TA Tam he amp em en Adresse Wir speichern Ihr Passwort nicht und senden keine E Mails ohne Ihre Genehmigung Verwenden Sie Outlook Apple Mail oder eine andere E Mail Anwendung E Mail Kontakte vom Computer importieren
120. r Schwerpunkt auf den popul ren sozialen Netzwerken Facebook Twitter Google XING LinkedIn und YouTube Dabei schauen wir uns gemeinsam die Umsetzung einer erfolgreichen Pr senz an Mir ist es aber auch wichtig den Kontext und die Grundlagen von Social Me dia vertieft zu betrachten Nur wer diese Inhalte versteht wird sich erfolg reich in der sozialen kosph re bewegen k nnen Wir erkunden Territorium das ber die Grundlagen hinausgeht Wir stecken das Territorium ab und nehmen dann rasch die Perspektive des Umsetzers ein Sie werden als Einzelunternehmen genauso davon profitie ren wie als Social Media Manager in einem Gro konzern Ich m chte Sie auch dazu animieren das Buch kreuz und quer zu lesen und sich die f r Sie relevanten Themen herauszupicken Der erste Teil ist allge ber dieses Buch mein gehalten ich gehe dabei auf die sozialen Medien als Ganzes ein gebe Ihnen eine Anleitung zur Strategieentwicklung und zeige anhand von Fall beispielen auf was m glich ist und was man besser nicht tun sollte Wenn Sie die Details zur Umsetzung und Betreuung einer Pr senz in einem bestimmten Netzwerk lernen wollen schlagen Sie einfach das passende Ka pitel ab der Mitte des Buchs auf und legen damit los am besten indem Sie das Gelesene direkt am Computer Schritt f r Schritt umsetzen Alle Tools die Sie ben tigen Ihr Schweizer Taschenmesser f r Social Media Das Buch geht ber die Grundlagen von einzelnen
121. res Augen merk richten wir auf das Management der Facebook Pr senz Ein wichtiges Element ist auch der Facebook Open Graph mit dem ein Austausch zwischen Facebook und anderen Webseiten m glich ist Sie wer den erfahren wie Sie sich daraus Vorteile verschaffen k nnen Auf 30 Seiten habe ich dann die wirkungsvollsten Taktiken und eine Check liste f r Sie zusammengestellt um Ihre Facebook Pr senz zu promoten und Fans zu gewinnen Diese Tipps und Tricks werden Ihre Fangemeinde rasch wachsen lassen Die Umsetzung auf Twitter Dank Twitter k nnen Sie mit 140 Zeichen erfolgreich netzwerken Dabei schauen wir uns an wie Sie sich ein Profil einrichten und vor allem wie Sie dieses optimal gestalten Sie wollen ja bestimmt gefunden werden und einen professionellen Eindruck hinterlassen Wir erschaffen dabei Schritt f r Schritt Ihre Pr senz und umschiffen die Klippen Dann gehen wir der Frage auf den Grund ber was Sie denn twittern sollten und wie Sie genau die Menschen finden die sich f r Ihre Inhalte interessieren Nat rlich m chten Sie sich dann auch mit diesen Leuten austauschen Daf r habe ich Ihnen meine erfolgserprobten Strategien zusammengestellt Sie ler nen dabei wie Sie die passende Zielgruppe finden die Suchfunktion und die Listenfunktion optimal nutzen erfolgreich netzwerken und sich eine Gefolg schaft aufbauen Auch das Thema Werbung soll nicht zu kurz kommen Der Erfolg von Twitter basiert auch darauf d
122. rlich werden dann vielfach die hier im Buch vorgestellten sozialen Netz werke zur Umsetzung gew hlt werden weil diese popul r und weit verbrei tet sind Aber Sie sollten sich nicht darauf limitieren denn vielfach kann eine hochgradig spezialisierte Plattform in Ihrer Nische mindestens genauso effektiv sein weil sich da Ihre Zielgruppe versammelt 169 5 Stellen Sie Ihre Social Media Strategie nach der ZEMM MIT Methode zusammen Automatische Content Distribution So publizieren Sie gleichzeitig in mehreren Netzwerken Neben dem was diese ausgereiften Plattformen alles bieten kann es nat r lich sein dass Sie nur einzelne Abl ufe automatisieren m chten wie zum Beispiel das Publizieren des Status von Facebook auch auf Twitter Die folgende Tabelle zeigt die M glichkeiten auf wie Sie die Inhalte von ei nem Netzwerk m glichst automatisiert in ein anderes bringen Dabei lassen sich auch mehrere Schritte kombinieren beispielsweise werden Aktualisie rungen von Facebook auf Twitter publiziert und dann von Twitter nach Lin kedIn bertragen Nach von Facebook Twitter Linkedin XING YouTube Webseite Blog 188 Facebook Alle Tweets http apps facebook com twitter Nur selektive Tweets http apps facebook com selectivetwitter Rich Media Integration http tweetpo st LinkedIn kann Twitter aktualisieren http learn linkedin com twitter und Twitter kann dann Facebook aktualisieren sieh
123. rn ben tigen etwas Zeit Unter nehmen m ssen spendabel sein nicht unbedingt im monet ren Sinn aber in der Kommunikation mit den Individuen und bei der Bearbeitung ih rer Anliegen Es geht hier immer pers nlich zu Menschen stehen in Kontakt mit Menschen 32 1 2 Social Media Stecken wir das Territorium ab Vielleicht gibt es in den sozialen Medien tats chlich einen ersten Vertrauens vorschuss Dieser muss aber wieder zur ckgezahlt werden indem man Ver sprechungen einl st und einen Mehrwert schafft Sie m ssen sich Vertrauen zuerst verdienen Sprechen Sie direkt und per s nlich mit Ihren Kunden Sie erfahren dabei praxisnah wo die Bed rfnisse liegen und k nnen Ihr Angebot dahin gehend ausrichten Aber Beziehungen brauchen Zeit hier gelten online und offline dieselben Gesetze Und auch wer nicht immer aktiv mit Ihnen in Kontakt steht nimmt trotzdem wahr was Sie sagen Wer in der realen Welt was zu sagen hat der kommt auch online nicht zu kurz Wer seine Produkte im klassischen Marketingjargon bewirbt wird scheitern Social Media Marketing bedeutet aber alles andere als dass man einfach seine Produkte oder Dienste zus tzlich noch ber soziale Netzwerke an preist Wer das trotzdem tut und die klassische Marketing und Werbetrom mel r hrt sollte sich auf etwas gefasst machen Im besten Fall wird man einfach ignoriert im schlimmsten Fall aber an den digitalen Pranger gestellt Kein Wunder dass das Auswir
124. rsonalunion erfolgen k nnen Bei gr eren Organisationen hingegen sollten Konversationen immer an die f r das jeweilige Anliegen verantwortlichen Entscheidungstr ger adres siert werden Diese k nnen am besten eine kompetente hilfreiche und ver bindliche Antwort geben Schauen wir uns zur Illustration ein paar Bei spiele an gt Bei einer Beanstandung zu einer Rechnung kann der Kundendienst am besten weiterhelfen gt Wenn Kunden ein spezifisches Feature an einem Produkt m chten sollte der verantwortliche Produktmanager Rede und Antwort stehen 56 1 5 Die Mechanismen des sozialen kosystems gt Beieiner Krise laufen die F den bei der Krisenorganisation zusammen die laufend kommuniziert und auch den CEO zu einem Statement auf bietet gt Bei einer Supportfrage kann der Community Manager den Fragesteller zum Beispiel via Link auf das Benutzerhandbuch verweisen oder den Support aufbieten um das Problem zu behandeln Der kontinuierliche Verbesserungsprozess Der u erste Ring komplettiert die Darstellung mit einer Feedbackschleife und einem kontinuierlichen Lernprozess Diese Komponenten sind absolut essenziell um sich des Feedbacks aus den sozialen Medien bewusst zu wer den Sie sollten diese in das eigene Denken und Handeln integrieren um sich selbst damit laufend zu verbessern Dieser Prozess wird auch von au en wahrgenommen und schafft Vertrauen Durch diese Interaktion mit allen Anspruchsgruppen wird au
125. seite Holen Sie sich ein Blatt Paper etc k nnen Sie mit dem Nutzer interagieren Anmerkung hinzuf gen 7 Q Sprechblase S Notiz T Titel r J Spotlight arbeiten z DO Label F gen Sie eine Pause in Ihr Video ein um re beispielsweise dem Nutzer Zeit zu geben damit zu interagieren Binden Sie einen Button ein Wenn Sie das Video auf Ihrer Webseite einbinden wollen haben Sie zudem die M glichkeit direkt einen Button erscheinen zu lassen mit dem eine Ak tion ausgel st wird Das ist ber den Dienst http www linkedtube com m g lich Daf r laden Sie zuerst Ihr Video auf YouTube hoch legen dann den But ton Text fest und tragen schlie lich die Button URL ein sowie das was beim Dar berfahren angezeigt werden soll Linked iks For YouTube More SIn B upsate Preview Save amp Get Code How lo Make Links in Your Youtube Videos Dank LinkedTube k nnen Sie Buttons in Ihre Videos einf gen wenn Sie sie auf Ihrer Webseite abspielen lassen 521 9 YouTube weit mehr als nur Videos schauen Lassen Sie das Video automatisch auf Ihrer Webseite abspielen YouTube erm glicht es Ihnen ein eingebundenes Video auf Ihrer Webseite automatisch abspielen zu lassen ohne dass der Besucher zuerst auf einen Play Button klicken muss Dazu m ssen Sie im HTML Code am Ende des Links einfach den Parameter amp autoplay 1 einf gen Hier ein Beispiel wie das aussehen kann gt ohne Autoplay http w
126. ss Ihre Videos gefunden werden Deshalb f hre ich Sie in die oftmals vernachl ssigten Optimierungsm glichkeiten ein und zeige Ihnen wie Sie Ihren Kanal bestm glich personalisieren Mit diesen Tricks wird Ihr Video mehr Besucher erhalten und an Popularit t gewinnen Sie werden nach der Lekt re ebenfalls wissen wie Sie am besten ein Video erstellen und dann darauf aufmerksam machen Nat rlich gibt es auch hier f r eine Reihe wenig bekannter M glichkeiten und Tools die Sie nutzen k nnen zum Beispiel um Ihren Clip neben YouTube auf Dutzenden weite rer Videoplattformen zu erfassen Google ist der neue Platzhirsch unter den sozialen Netzwerken Im Google Universum ist Mitte 2011 ein neuer Stern am Firmament aufge gangen das soziale Netzwerk Google In Rekordzeit haben sich die Early Adopters dort versammelt und nach wenigen Monaten waren schon 100 Millionen Nutzer registriert Das Netzwerk punktet mit einer einfachen Bedienung vielen praktischen Funktionen und einer Integration der anderen Google Dienste Sie lernen hier nicht nur die Grundlagen kennen sondern erhalten auch weiterf h rende Tipps sowie hilfreiche Anwendungsbeispiele und erfahren wie Sie immer ber die neuen Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben 21 ber dieses Buch Die erweiterte Social Media Marketing Architektur zeigt auf wie Sie Ihre Pr senz geschickt ausbauen In diesem Teil werden weiterf hrende M glichkeiten des Social Media Mar
127. ssseisecsssneresssso sses 71 Social Centric Strategy ercsneeen nn 57 Strategie niit 57 Strategiekreis sosise restontir 57 Vergleich mit Massenmedien 33 Verhalten ses sneren ii 60 ZUh ren A E 144 Soziale Netzwerke sssseosesssseesessoe 50 Geschichte n asssseniessnlsessen ge 29 Namen registrieren rereseru 0 68 70 regionale Unterschiede ur0se0000 50 Soziales Shopping ereresesenenenenenenen 52 SS oX BPRRERUREREPETENRERERRORSEER 76 231 623 Statistiken 2 28 26 40 192 Deutschland uesssnssnessse essen 43 Facebok essen 44 211 Googlek VEPRERFSERFERERTEEFFERPEFPFERE 47 543 Einkedin a er 46 Rekrutierung ssssssssscssscesseesees 123 TrafficPrisma n s r us 117 Twitter Aeiaeaoie 45 UN ERS ELREPRSERFERTETESTERTFRERFERTROREREE 43 weltweit iross ee 41 PAIN EE EE 47 Yo T bessss misas nosna e 48 Strategie nie 177 Accounts einrichten ssssssssesese 166 Inhalte ass 200 638 SMART Ansatz eeeeeseseonsnssonenennns 170 TOop down a ee ern 167 ZEMMEMIT 22 43 08 167 Zieldefinition e esssessseneneeenene 170 Zielgruppe nosies enslern 173 Zielpyramide rusesneseseenenennnnennene 168 Streisand Effektie nsucecn es nenne 90 Suchbegriffe 2uusseseseonsnsnonenennnene 175 Suchmaschinenoptimierung 607 S perbowlusnsnse seele 109 T TelDa aX san 99 Tobias KNOOP osso nennen 114 I Koo EN T 175 204 automatische Inhaltsverteilung 188 BIOS sen 17
128. t s i f nicht mit dem umtang V Das Speedphone ist am Tweets gt A t r he N meaa na Antwort an i Folower Telekom hilft u Verraten Sie mir bitte weichen Tant Sie nutzen Bei Das gesamte Team Favoriten T unseren Cal amp Surf VDSL Tant erfolgt eine Drosselung he www telekom hilft de As Antwort an Listen I Dite posten Sie keine n Telekom hilft in Danke f r die R ckmeicung Jetzt lehnt noch me Rufnummernul nittlung bei den abgehenden Anrufen Das Bensng a wir nen ereage cn gem R daru eine E Mail Adresse ns Antwort ar Telekom Kundenservice Mo Sa 8 00 tis 20 00 Uhr Telekom hilft Hilfe im Netz Telekom hilft w Danke f r die T melde mich mit der Antwort zum As Antwor an Die Telekom twittert flei ig und hilft bei Kundenfragen auf Twitter Twitter als Servicekanal Das 15 k pfige Twitter Team der Telekom nimmt seitdem Anfragen entgegen fast 18 000 Follower und nahezu 70 000 Tweets sind Stand M rz 2012 die Bilanz der 140 Zeichen Kundenhilfe Die meisten Hilfesuchenden f hlen 136 3 7 Deutsche Telekom Kundenservice 2 0 via Facebook und Twitter sich gut beraten und bedanken sich bei dem Team Dies zeigt dass Service mit 140 Zeichen funktionieren kann Das best tigt auch Andreas Bock Leiter Social Media Vertrieb amp Service bei der Telekom Deutschland GmbH Nicht nur der Twitter Account wird positiv gesehen sondern auch die Supp
129. t s Shop erlaubt Bestellabwicklung direkt auf Facebook Linsenmax bietet auch die M glichkeit an direkt auf Facebook in einem Shop einzukaufen Bereits 6 aller Neuanmeldungen kommen ber diesen Kanal Der Shop ist direkt mit dem Hauptsystem gekoppelt Produkte m s sen deshalb nicht extra erfasst werden Der Onlineshop auf Facebook bietet dabei dieselben M glichkeiten wie der regul re Shop Darunter fallen Onlinebonit tspr fungen die Anbindung verschiedener Zahlungssysteme die Nutzung von Promotion Codes etc facebook Acuvue Oasys E Gef llt mir 2 wocheninsen 6 St ck Im Warenkorb RS AEREE 44 90 CHF 399 80 CHF statt 48 96 EHF Werte tinkas Auge a Rasian Aun Dioptrien bitte w hlen bitte w hlen m Ist Ihr Produkt nicht in der Werte beachten Liste aufgef hrt Dann durchsuchen Sie das shi hlen ausf hrliche Sortiment auf sanma nabii gt Durchmesser 14 0 14 0 Zum Shop ER er Inhalt 6 St ck 1 1 44 90 CHF Kundenbewertung 4 7 5 wu in den Warenkorb legen Schnell und g nstig Am Bestelle gerne wieder MEHR Bitte beachten Sie die Plus und Minuskorrekturen ET Su si GARANTIERT Wenn Sie bersichtig Weitsichtig sind ben tigen Sie eine Pluskorrektur echte Meinungen Wenn Sie Kurzsichtig sind ben tigen Sie eine Minuskorrektur Der Linsenmax Facebook Shop erm glicht ein bequemes Einkaufen Di
130. t vornehmlich an sich selbst sondern daran wie Sie jemand anderem helfen k nnen In der Regel werden sich dadurch automatisch Verbindungen mit dem ergeben was Sie selbst machen oder was Ihre Firma anbietet Teilen Sie Informationen mit anderen Menschen ohne unmittelbar selbst etwas daf r zu erwarten Sie zahlen damit auf Ihr Konto im sozialen Netz werk ein und dieses Guthaben wird fr her oder sp ter Zins abwerfen Je mehr Sie einzahlen desto mehr k nnen Sie auch herausholen Wenn Sie das Konto aber dauernd berziehen wird Ihnen am Ende die Quittung da f r pr sentiert Von den Anf ngen des Internets zu Social Media Das Internet ist eine Erfindung die schon in den ersten Tagen Menschen verbunden hat Als Sir Tim Berners Lee an Weihnachten im Jahr 1990 die erste Kommunikation zwischen einem HTTP Client und einem Server ber das Internet realisierte konnte er die Folgen noch nicht absch tzen Das World Wide Web in der Version 1 0 war geboren und brachte Unterneh men wie Yahool AOL Amazon oder eBay hervor Im Laufe der Zeit kamen neue Player ins Spiel die einfach nutzbare Dienste mit vielf ltigen M glich keiten zur Interaktion und Kollaboration zur Verf gung stellten Damit war das sogenannte Web 2 0 aus der Taufe gehoben und die Benutzer waren eingeladen mitzumachen Was mit E Mail Bulletin Board Systemen Chatr umen und Onlineforen be gann hat sich in den letzten zwei Dekaden rasend schnell weiterentwickelt
131. t zu den Gr ndern der Facebook Applikation Wild fire Die Applikation verbreitet sich tats chlich wie ein Lauffeuer und wird von Kunden wie Victorias Secret Pepsi Unilever und sogar Facebook selbst genutzt Im Interview erlaubt er Einblicke in sein Wirken Auch die Kanadierin Carisa Miklusak l sst sich in die Karten schauen Sie unterst tzt mitihrem eigenen Unternehmen als Chief Social Media Consul tant die Firma Careerbuilder com die gr te Onlinejobseite der USA beim Auftritt in den sozialen Medien Ich hatte zudem die Gelegenheit ein Interview mit Jim Cahill zu f hren Er ist Blogger und Head of Social Media f r das Prozesse Management bei Emerson Electric Company einem Mischkonzern der zu den umsatzst rks ten Unternehmen in den Vereinigten Staaten geh rt Fortune 100 Roland Beer der Gesch ftsf hrer von XING Schweiz und sterreich stand ebenfalls Rede und Antwort dazu wie er die sozialen Netzwerke nutzt Er l sst sich auch dar ber aus was f r ihn pers nlich und XING wichtig ist und wohin die Reise geht Au erdem wollte ich Cristian Cussen interviewen Er ist bei Google f r das Marketing im EMEA Bereich verantwortlich war zuvor der strategische Vor 18 Ein Streifzug durch die Inhalte denker f r das soziale Netzwerk Ning und hat sich seine Sporen unter ande rem bei MySpace verdient Diese Pers nlichkeiten haben alle einen unterschiedlichen Hintergrund und beleuchten die Thematik aus verschieden
132. ten Kriterien und klicken Sie auf den Suchen Button 4 Auf der Ergebnisseite k nnen Sie dann auf den Link Suchauftrag anle gen klicken 5 Auf der folgenden Seite w hlen Sie aus ob Sie t glich oder w chentlich eine E Mail mit den neuen Suchresultaten erhalten wollen 6 Best tigen Sie den Suchauftrag mit einem Klick auf den Speichern But ton Rekrutierung ber XING eine Schritt f r Schritt Anleitung Diese erweiterte Suche und der Suchauftrag lassen sich auch gut kombinie ren wenn Sie zum Beispiel eine bestimmte Stelle zu besetzen haben 1 Navigieren Sie auf die erweiterte Suche und geben Sie im Suchfeld die gew nschte Berufsbezeichnung ein beispielsweise Maurer 458 8 2 XING wo sich das Business trifft und austauscht 2 Falls es sich dabei um einen Suchbegriff handelt der auch im Namen einer Person vorkommen k nnte geben Sie den Begriff mit einem Minuszeichen vorangestellt ebenfalls im Feld Name ein beispielsweise Maurer ohne Leerstelle dazwischen 3 W hlen Sie dann den gew nschten Ort und das Land aus 4 Im Drop down Men Besch ftigungsart w hlen Sie nun das Feld Arbeit suchend aus 5 Zuunterst k nnen Sie ausw hlen ob Sie nur Ihre eigenen Kontakte die Kontakte Ihrer Kontakte oder ganz XING durchsuchen m chten 6 In den Suchresultaten k nnen Sie dann gezielt die Profile pr fen und mit passenden Personen Kontakt aufnehmen 7 Wenn Sie ber nderungen sofort informiert wer
133. ter die Lupe nehmen Aber auch Kampagnen aus kleinen und mittelst ndischen Unternehmen schauen wir genauer an zum Beispiel wie man ein Produkt mit einem Pre launch ber soziale Medien vermarktet wie man neue Mitarbeiter ber 17 ber dieses Buch Twitter findet und wie man eine Social Media Integration ber verschie dene Kan le am besten angeht Internationale Experten geben ihr Wissen aus der Praxis in spannenden Interviews weiter Au erdem wollte ich Menschen zu Wort kommen lassen die sich tagt glich mit sozialen Medien besch ftigen und diese erfolgreich f r ihre spezifischen Zwecke nutzen Deshalb habe ich sowohl f hrende K pfe aus dem deutsch sprachigen Umfeld wie auch Social Media Verantwortliche aus Amerika im Interview befragt Darunter finden sich ebenfalls ausgew hlte Kunden mei nes Unternehmens von deren Erfahrungen Sie profitieren k nnen Sie werden dabei zum Beispiel auf den Sch ler Will Curran aus Arizona tref fen der dank Facebook ein erfolgreiches DJ Business betreibt Oder auf To bias Knoof einen bekannten deutschen Internetmarketingexperten der mittels sozialer Medien ein Informationsprodukt gelauncht hat Jens Wiese und Philipp Roth die Macher hinter AllFacebook de der belieb testen deutschsprachigen Ressource zu Facebook Marketing und Werbung habe ich ebenfalls zum Interview geladen Ein Kollege mit helvetischen Wurzeln ist Alain Chuard Er ist im Silicon Val ley zu Hause und geh r
134. texter de gt http www texterjobboerse de gt http www textbroker de gt http www bloggerjobs de gt http www supertext ch Aufwand versus Ertrag was es kosten darf Ein Thema sind immer wieder die Kosten Fragen Sie sich selbst Wie viel ist Ihnen die Zeit wert die Sie beim Auslagern einer Arbeit sparen 620 12 2 So verdienen Sie Geld mit Social Media Bei der Abrechnung k nnen Sie einen leistungs oder aufwandsorientierten Ansatz w hlen Beim leistungsorientierten Ansatz k nnen Sie das Resultat und die Aufwandsentsch digung vorgeben Wenn es w hrend der Umset zung nderungen am gew nschten Resultat oder Gr nde f r einen h he ren Aufwand gibt wird die Verg tung angepasst bertrifft das Resultat die Erwartungen d rfen Sie auch einen Bonus aussch t ten Beim nach Aufwand orientierten Ansatz zahlen Sie im Stundenlohn Dabei lohnt es sich aber auch eine Obergrenze zu setzen Fordern Sie den Auftrag nehmer auf Sie laufend ber den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten und Sie rechtzeitig zu informieren wenn die erwarteten Aufw nde berschritten w rden Damit beugen Sie unangenehmen berraschungen vor Es gibt Anbieter aus Asien die f r eine Handvoll US Dollar die Stunde einfache und repetitive Aufgaben bernehmen Das Lohnniveau ist in einigen L ndern viel niedriger als bei uns das Durchschnittseinkommen in Indien betr gt beispiels weise weniger als 3 US Dollar am Tag Auf der anderen
135. ting Verkauf Public Relations Unternehmenskommuni kation Krisenmanagement Kundendienst Marktforschung Konkurrenz analyse und bei der Rekrutierung 35 1 5 Die Mechanismen des sozialen kosystems SLTTEE SEAN Der Kern des Konversations Prismas Auszug aus der Grafik von http www theconversation prism com unter der Creative Commons Lizenz mit freundlicher Genehmigung der Autoren Im Gegenteil stellen Sie sich stattdessen Kopernikus vor Ihm war bewusst dass sich nicht die Sonne um die Erde dreht sondern eben umgekehrt Interaktion mit dem Umfeld als zentraler Erfolgsfaktor Der n chste Layer im Kreis zeigt Ihnen auf wie Sie am besten vorgehen um sich einzubringen Brian Solis einer der K pfe hinter dem Konversations Prisma kennt die Kunst der Konversation Diese liegt darin die Ohren zu spitzen genau hinzuh ren und zu verstehen wo der Schuh dr ckt Das Re zept nach Solis ist simpel I hear you I m listening to you I understand Ich h re dich Ich h re dir zu Ich verstehe Dabei ist im Endeffekt der Nutzen f r alle Beteiligten gegeben 1 Beobachten Observation Zuerst werden die Gemeinschaften eruiert in denen ber Sie Ihr Unternehmen Ihre Produkte oder auch Ihre Mitbe werber gesprochen wird 55 1 Was Sie ber Social Media wissen m ssen 2 Zuh ren Listening Dann verschaffen Sie sich einen berblick und h ren wie die Stimmung ist Damit finden Sie heraus wo es s
136. tion und Syndikation 206 eigene Feeds erstellen 209 Feeds erkenne isni odei 207 Feeds zusammenf hren 209 RSS Reader 2 44000 0 0 207 Twitter een 405 Verzeichnisse se ssns inss 210 Widgets el 210 S Sharing Funktion sssssessseesessseseese 597 SMS ae ia 50 Social Bookmarking ure20 0 52 603 Stichwortverzeichnis Social Commerce cusessssessessensnsnene 303 Social Desisnz nes eine 613 Social Media Management 187 Social Media Monitoring 191 Social Media Reputation 193 Social Media Scorecard enereeesereeener 194 Socia NEWS u ae 604 Social Media Cockpit eusesesaeeseneeenene 192 Social Media Signale ususneseseenenene 606 Social Media Vordenker uecseesseeenee 631 Soziale Beziehungen 2222sesese nenn 198 Soziale Medien aktuelle News verbreiten 399 Analogie en 31 Ausbildung erssusesesnenenennsnenenen 37 Back p nun 239 Definition sense 30 Geld verdienen online 621 Geschichte ass esson ea as 31 Gr nde f r Nutzung 36 166 Gr nde f r Pr senz ezeeseseonseeneneee 171 im Unternehmen eussessossnesonenene 36 Kurse can ee 37 m gliche Aktionen sssssssssesseessee 116 Organisation ecereeeeceeeene 37 56 184 Pr senz bekannt machen 353 Prominente esssssooseessssoeee 69 111 rechtliche Lage ss
137. tomatisch neues Territorium ausgelotet Sie erweitern das eigene Wissen teilen Ihre Erkenntnisse und verdienen sich damit Vertrauen Autorit t und Respekt Dieser ernsthafte Aufbau von Beziehungen ber Onlinekan le und Gemein schaften hilft dabei die eigene Marke zu st rken und die Botschaft ber elektronische Kan le zu verbreiten Der Mittelsmann wird dabei ausgeschal tet Kunden haben die M glichkeit direkt mit den Organisationen in Kon takt zu treten Es geht darum Kunden dort zu erreichen wo sie Informationen entdecken und diese teilen Am Ende des Tages stellt sich dann die Frage was die Bezie hungen aus der virtuellen Welt f r Auswirkungen auf die reale Welt haben Die Social Centric Strategy ein Blick auf die Kernprozesse der Social Media Kommunikation Nachdem wir den Kern des Konversations Prismas auseinandergenom men haben m chte ich das Augenmerk noch eine Weile aus der Vogelpers pektive auf den Bereich der Strategieentwicklung richten Der Einsatz der sozialen Medien muss immer einer Strategie folgen siehe Kapitel 5 Stellen Sie Ihre Social Media Strategie nach der ZEMM MIT Methode zusammen nur dann werden das volle Potenzial und der maximale Effekt erreicht Daf r hat Mirko Lange den Social Centric Communications Strategiekreis entwickelt Lange ist Inhaber der talkabout communications GmbH GPRA einer der f hrenden deutschen PR Agenturen f r vernetzte PR und be sch ftigt sich int
138. uch andere Kan le wie Blogs Foren etc umfassen Im Kern geht es bei sozialen Netzwerken darum sich mit seinem Umfeld Kunden Interessenten Kollegen Freunden Familie ber elektronische Kan le auszutauschen Sie basieren auf sozialen Interaktionen hinter de nen immer Menschen stehen Der Unterschied zwischen sozialen Medien und klassischen Massenmedien Doch wodurch unterscheiden sich diese sozialen Medien von den klassi schen Massenmedien die wir ber Jahrhunderte konsumiert haben Im al ten Griechenland war das Medium noch der Vermittler zwischen Menschen und G ttern wie zum Beispiel die Pythia im Tempel der ber hmten Orakel st tte von Delphi die in Trance den Besuchern die Antwort der G tter auf deren Fragen bermittelte Diese Vermittlung war in der Regel einseitig erst wurde die Frage ber reicht und Stunden oder Tage sp ter erhielt man eine Antwort Nachfragen waren nicht gestattet und es fand kein direkter Dialog zwischen Medium und Fragesteller statt Das w re in den sozialen Medien undenkbar 30 1 2 Social Media Stecken wir das Territorium ab Essenz des Netzwerkens Teilen Sie Informationen in den sozialen Netzwerken Beim sozialen Netzwerken werden prim r reaktiv wenn jemand etwas wis sen will und proaktiv wenn Sie eine Information haben die f r jemanden relevant sein k nnte Informationen geteilt Dabei sollten Sie aber nicht un mittelbar selbst etwas daf r erwarten Denken Sie nich
139. uch international gibt es einige Plattformen die sich etabliert haben gt http www slashdot com http www digg com http www fark com gt gt gt http www reddit com gt http www newsvine com 11 6 Suchmaschinenoptimierung und soziale Netzwerke Suchmaschinenoptimierung SEO Search Engine Optimization hat zum Ziel dass Ihre Webseite bei der Suche nach bestimmten Stichw rtern m g lichst weit vorn in den Resultaten dargestellt wird Bei sozialen Netzwerken hingegen steht in der Regel der pers nliche Aus tausch im Vordergrund Die Konversationen sind dabei morgen schon Schnee von gestern sprich die Inhalte sind sehr kurzlebig Sind SEO und Social Networking zwei Gegens tze SEO ist vor allem darauf aus Inhalte gut in Suchmaschinen zu platzieren w hrend beim Social Networking die Interaktion mit den Menschen im Zen trum steht die die Inhalte dann weiterverbreiten k nnen Wenn SEO und Social Networking auf den ersten Blick auch nach gegens tzlichen Aspekten aussehen so haben sie doch einen gemeinsamen Nenner Es geht bei bei den darum sich den Status einer Autorit t auf seinem Gebiet zu verschaf fen Beide Disziplinen gehen Hand in Hand und erreichen in kombinierter Form den gr ten Mehrwert Wie Social Networking der Suchmaschinenoptimierung hilft Wer aktiv in Social Media Gefilden unterwegs ist kann also im selben Atem zug auch die Positionierung seiner Webseite verbessern 1 Publizier
140. ullService Agentur sei es bei der Gestal tung der eigenen Pr senz bei der Ausarbeitung einer individuellen Strategie bis hin zu Aufbauarbeiten der f r Sie relevanten Communitys und der Schal tung von Werbeanzeigen Ich freue mich darauf von Ihnen zu h ren Neues Cover dank der sozialen Medien Starten wir mit einem Praxisbeispiel Wir haben ab der vierten Auflage auch das Erscheinungsbild des Buchs angepasst Grund daf r waren die Feed backs der Leser Beispiele gef llig gt Ich pers nlich finde dass das Cover ins Finale der d mlichsten Buch umschl ge aller Zeiten geh rt Ich h tte das Buch beinahe nicht gekauft weil eine derart schlechte Verpackung nicht auf einen intelligenten Inhalt schlie en l sst gt Der knallige Titel mit dem knalligen Titelbild hat mich erst mal abge schreckt 11 ber dieses Buch gt Nat rlich fiel der erste Blick auf das Cover mit dem ich bis zum heuti gen Tag nicht so recht warm werde Mlselling Social Media Marketing BECKER a g 3 F s f a 9 amp amp 2 5 4 gt 5 T W mit Facebook Twitter Xing amp Co So pr sentierte sich das Cover in den Auflagen 1 3 Ich pers nlich war von den Reaktionen berrascht hatte ich das erste Cover doch selbst aus vielen m glichen Ideen ausgew hlt und f r eine gute Wahl befunden Doch ber Geschmack l sst sich bekanntlich streiten Nat rlich sollte ma
141. up erm glicht es Ihnen sich direkt mit anderen Face book Nutzern auszutauschen die ein gemeinsames Interesse teilen 215 6 Facebook wie Sie sich und Ihre Organisation optimal vermarkten Mitglieder k nnen Inhalte teilen gemeinsam an Dokumenten arbeiten einen Gruppenchat nutzen und Aktivit ten kommentieren Diese Gruppe l sst sich auch als geschlossene Community nutzen gt Eine Gemeinschaftsseite Community page ist f r allgemeine Themen und alle Arten von interessanten aber nicht offiziellen Meldungen gedacht Sie ist als Wissenssammlung zu verstehen und basiert auf Informationen aus dem Netz beispielsweise Wikipedia Im Folgenden wird nicht weiter darauf eingegangen da diese Seiten keine Gestaltungs m glichkeiten mit sich bringen Diese Grafik zeigt die Zusammenh nge zwischen pers nlichem Konto Sei ten und Gruppen in einer schematischen bersicht Wir werden uns nun den verschiedenen M glichkeiten widmen und dabei ausloten wie Sie erfolgrei ches Social Media Marketing mittels Facebook betreiben k nnen Startseite gt News lt Die Visualisierung der Zusammenh nge von Facebook Konto Profil Seiten und Gruppen Grafik mit freundlicher Genehmigung von Annette Schwindt http www schwindt pr com 6 3 Wie Sie Ihr pers nliches Profil einrichten Freunde finden und Inhalte teilen Facebook basiert auf der Idee mit Personen aus dem eigenen Umfeld in Verbindung zu bleiben Dabei kann man Informat
142. urch die Inhalte Im vorliegenden Buch wird das Konzept der sozialen Medien erl utert und Ihnen wird umfassendes Praxiswissen ber die wichtigsten sozialen Netz werke vermittelt Es geht ans Eingemachte ein klares Konzept und verdichtetes Praxiswissen Einerseits erhalten Sie als Leser alle grundlegenden Informationen anderer seits werden Sie auch in die darauf aufbauenden Strategien sowie weiter f hrende Tipps und Tricks eingeweiht Bei der Einf hrung in den Praxisbeispielen und Expertengespr chen sowie bei der Strategieentwicklung besch ftigen wir uns integral mit den sozialen Medien als Ganzes Das schlie t nicht nur die sozialen Netzwerke ein son 16 Ein Streifzug durch die Inhalte dern auch Blogs Foren etc Die Umsetzung der eigenen Pr senz fokussiert sich dann aber nicht mehr auf die sozialen Medien als Ganzes sondern nur auf die wichtigsten sozialen Netzwerke wie Facebook Twitter Google XING LinkedIn und YouTube Die Einf hrung in Social Media das ganze Spektrum des sozialen Okosystems angereichert mit bersichtlichen Fakten und Zahlen Im ersten Teil werden die Grundlagen und das kosystem der sozialen Me dien erl utert Dabei machen wir eine kurze Reise durch Raum und Zeit um zu ergr nden wie die sozialen Netzwerke entstanden sind Dann schauen wir uns die aktuellen Fakten und Zahlen an um das Ausma dieser R Evolution zu erfassen Wenn Sie jemandem die M glichkeiten der sozialen Me
143. wortverzeichnis Multitasking sssssosss sses repsesse nsss nsss ress 65 Musik 3 eek 51 MySien ss at 125 N Negative Kommentare nenenenenenenene ns 25 Nester a EEE AE 89 Networking eeeesessssessssssnensnsnnnnnne 196 Newsletter uesossoesosonnnnennennene 376 597 Nigel een 162 Nische as en 173 Notifikationen eessssessossssesooseseeseee 65 Nutzung gesch ftlich 23 privats esensi aese as re aS So EE aS 23 Zeitbed rf u sessssensnsiiienenrn 24 O Offlinemarketing seseseseeseseseeeeseee 614 Old Spice Man 2 2 2 0 002520 gt 107 ONE Eee nee one 103 Outsourcing sahen 616 Auftragsdefinition ereseseseseeen een 619 Partnerschaft 619 RISKE en se denen 616 was sich auslagern l sst esesneseen 617 P R lieyaniesnsssiins it 80 Pr sentati nen a 614 Praxisbeispiele uresesesesesenene 64 172 Applen ae seat 611 Belkin 84 Best Buy aussen 305 Brennen 87 CharlieSheen a 0 5 127 D imlerne s 0s8200 ee 81 Bela a ne 199 Deutsche Bahn Chefticket 93 Deutsche Telekom r2ssssseeeonnee 136 Dominos Pizza 85 Facebook ceeeeneneeeneene 83 87 89 119 Google a E 87 Greenpeace seeren aieeaii siani 89 Honda een 83 Hotm lles sans 611 Justin Bieber s nn 131 Kontaktlinsen esssesseeesseenenen 118 Lnsenmax ur este sent 118 MySien essen 125 Nestlesasss ses 89 Nicolas Sarkozy ecesesseseneessseenenen 262 Old Spice une 107 OTTO Modelcontest
144. ww youtube com watch v YU1W1_jK1JO gt mit Autoplay http www youtube com watch v YU1W1_jK1JO amp autoplay 1 Wenn Sie weitere Details dazu m chten finden Sie ein Beispiel unter http www socialmediabuch com youtubeautoplay Am besten schauen Sie sich einfach mal den Link http www socialmedia buch com YouTubeCodes an Dort finden Sie noch einige weitere Optionen und Parameter mit denen Sie Ihre Videos f r das Einbinden auf der Web seite optimal gestalten k nnen Ein Insider Tipp Falls Sie sich das Video mit ein paar Klicks wie gew nscht gestalten wollen beispielsweise automatisch abspielen Logo verbergen hnliche Videos oder Abspielkn pfe ausblenden einschalten etc k nnen Sie das direkt unter http www socialmediabuch com youtubeembed machen youtube URL youtube embedd URL youtube Code WR gen mann np wu oaee Om emoes y IAS Bap Gr e l proportional ndern Breite 480 px H he s0 px Einstellungen Farbeschema hell dunkel Abspiel Kn pfe F ortschrittsbalken nur Fortschrittsbaiken ausblenden w Farbe des Fortschrittbalkens rot weiss Vollbild anbieten nein ja Abspielkn pfe anzeigen nein damit haben das Ausblenden die Farbe und Vollbild anbieten keine Funktion ja Video automatisch abspielen nein ja Video als Schleife abspielen nein ja Youtube Logo verbergen nein ja funktioniert nur wenn Farbe rot gesetzt wird Untertitel immer anzeigen nein ja Anmer
145. zu einer Onlinediskussion aufrufen oder ein Blogbeitrag kann ein gedruck tes Buch empfehlen Die wichtigsten Gr nde f r die Pr senz in sozialen Medien ber die sozialen Medien kann ein Leser sehr rasch ein direktes Feedback abgeben Im Gegensatz dazu g be es in den Printmedien einen zeitverz ger ten und redaktionell gepr ften Leserbrief oder auch nicht Diese redaktio nelle Rolle entf llt in den sozialen Medien die klassischen Gatekeeper werden ausgeschaltet und der Leser kann direkt seine Meinung kundtun Wir alle sind mit Fernsehen Zeitung und Radio aufgewachsen die als Ver mittler von Nachrichten und Unterhaltungsangeboten fungiert haben Man konnte vielleicht in einer Radiosendung anrufen und einen Musikwunsch loswerden oder einen Leserbrief an die Zeitung senden aber ein echter Di alog zwischen mehreren Nutzern fand nicht statt Massenmedien sind fast ausschlie lich einseitige Medien bei denen auf der einen Seite die aktiven Produzenten und auf der anderen Seite die passiven Konsumenten sitzen Und in genau diese Angebotsl cke sind die neuen Social Media Plattformen wie Facebook Twitter oder YouTube gesto en Das Austauschen Gestalten Produzieren und das Konsumieren stehen hier im Mittelpunkt Nutzer k n nen dabei gleichzeitig Konsument und Produzent sein Jeder kann jederzeit seine Meinung kundtun einen grenz berschreitenden Dialog ansto en und sich mit anderen Nutzern austauschen E IN

- Reto Stuber`s Social Media Buch

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