Assurance annulation
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1. Formules Multirisque Sp cial Corse amp ltalie et Sp cial Maghreb RAPATRIEMENT MEDICAL En cas d atteinte corporelle grave nos m decins contactent vos m decins traitants sur place et prennent les d cisions les mieux adapt es en fonction de votre tat des informations recueillies et des seules exigences m dicales Si notre quipe m dicale recommande votre rapatriement nous organisons et prenons en charge sa r alisation en fonction des seuls imp ratifs m dicaux retenus par notre quipe m dicale La destination de rapatriement est Soit un centre de soins adapt de proximit Soit un centre hospitalier dans un pays limitrophe Soit le centre hospitalier le plus proche de votre domicile Si vous tes hospitalis dans un centre de soins hors du secteur hospitalier de votre domicile nous organisons le moment venu votre retour apr s consolidation m dicalement constat e et prenons en charge votre transfert votre domicile Les moyens de rapatriement peuvent tre le v hicule sanitaire l ger ambulance le train l avion de ligne l avion sanitaire Le choix final du lieu d hospitalisation de la date de la n cessit de votre accompagnement et des moyens utilis s rel vent exclusivement de la d cision de notre quipe m dicale Tout refus de la solution propos e par notre quipe m dicale entra ne l annulation de la garantie d assistance aux personnes RETOUR DES BENEFICIAIRES Dans le cadr2. Formules Multirisque Special Corse amp Italie et Sp cial Maghreb OBJET DE LA GARANTIE Vous tes garanti pour le remboursement des frais de recherche et de secours n cessit s par une intervention sur un domaine priv ou public d quipes appartenant a des soci t s d ment agr es et dot es de tous moyens afin de vous localiser et de vous vacuer jusqu au centre d accueil adapt le plus proche MONTANT DE LA GARANTIE ET LIMITATION Notre remboursement par b n ficiaire et par voyage se fait concurrence des montants indiqu s aux conditions sp ciales avec pour maximum le montant pr vu par v nement quel que soit le nombre de b n ficiaires concern s La garantie intervient en compl ment ou apr s puisement de toute garantie similaire dont vous pouvez b n ficier par ailleurs PROCEDURE DE DECLARATION Vous ou toute personne agissant en votre nom doit nous aviser dans les 5 jours ouvrables suivant la date de fin de votre voyage en vous conformant la proc dure de d claration telle que d crite l article 8 Conditions g n rales d application Votre d claration doit comporter les informations suivantes e Vos nom pr nom et adresse D Le num ro de la convention e La date les causes et les circonstances du sinistre D Les pieces originales justificatives ASSISTANCE AUX VEHICULES Formule Multirisque Sp cial Corse amp Italie DEPANNAGE REMORQUAGE Nous organisons le d pannage su
3. Les garanties assurance et assistance stipul es dans le pr sent document sont souscrites aupr s d AlG sous le num ro 4 091 454 APRIL International Voyage TSA 30780 92679 COURBEVOIE CEDEX N Audiotel 0 891 677 404 0 225 TTC min depuis un poste fixe SA au capital 516 500 RCS Paris B 384 706 941 Soci t de courtage et de gestion d assurance Garantie financi re et assurance de Responsabilit Civile Professionnelle Conformes aux articles L530 1 et L530 2 du Code des Assurances Les garanties assurance et assistance stipul es dans le pr sent document sont souscrites aupr s de AIG sous le num ro 4 091 454 NOTES APRIL changer l image de l assurance A sa cr ation en 1988 APRIL a pris l engagement de changer l image de l assurance en pla ant le client au c ur de son organisation Aujourd hui ce sont plus de 6 millions d assur s qui confient chaque jour la protection de leur famille et de leurs biens aux plus de 3 800 collaborateurs et 45 soci t s du groupe r partis dans 37 pays APRIL a su gagner leur confiance en leur proposant des contrats qui respectent un juste quilibre entre le prix le niveau de protection et le service associ et a ainsi d montr que l assurance n est plus ce qu elle tait APRIL International Voyage filiale d APRIL prot ge les assur s pendant leurs d placements qu ils soient priv s ou professionnels avec des garanties adapt es aux voyageurs dans
4. els E z e Frais fun raires e 1000 e Retour des membres de la famille Frais r els PRESTATIONS MONTANTS TTC maximum MULTIRISQUE MULTIRISQUE personne Corse Italie Maghreb Frais m dicaux l tranger e Soins dentaires d urgence Franchise 4 575 maximum personne 75 maximum personne D a 30 dossier Frais de recherche et de secours 765 maximum personne et 4 590 maximum v nement Assistance aux v hicules D pannage remorquage 107 maximum e Envoi de pieces d tach es Frais r els V hicule de remplacement 3 jours en cas de vol ou 7 jours en cas de panne accident je e Retour au domicile Billet aller simple ou 48 h de location de vehicule R cup ration du v hicule e Abandon du v hicule Billet aller simple Frais d abandon ARTICLE 1 OBJET La pr sente convention d assurance et d assistance voyage compos e et r gie par les conditions sp ciales les conditions g n rales et les informations port es sur les conditions particuli res ont pour objet de garantir dans les limites et conditions d finies ci apr s l assur ayant achet un voyage SNCM ou La M ridionale l occasion et au cours de son voyage ARTICLE 2 D FINITIONS Accident Alt ration brutale de la sant ayant pour cause un v nement ext rieur soudain impr visible violent et ind pendant de la volont de la victime Accident corp
5. connaissance du vol par les autorit s locales comp tentes RECUPERATION DES BAGAGES VOLES En cas de r cup ration de tout ou partie d objets vol s quelque poque que ce soit vous devez nous en aviser imm diatement Si la r cup ration a lieu Avant le paiement de l indemnite vous devez reprendre possession desdits objets Nous ne sommes tenus qu au paiement d une indemnit correspondant aux d t riorations ventuellement subies et aux frais que vous avez pu exposer avec notre accord pour la r cup ration de ces objets D Apr s le paiement de l indemnit vous aurez dater de la r cup ration un d lai de trente jours pour opter soit pour la reprise soit pour le d laissement de tout ou partie des objets retrouv s En cas de non respect de ce d lai les biens deviendront notre propri t En cas de reprise le r glement sera r vis en faisant tat des biens repris pour leur valeur au jour de la r cup ration et vous aurez pour obligation de restituer s il y a lieu l exc dent d indemnit que vous aurez per u D s que vous apprenez qu une personne d tient le bien vol vous devez nous en aviser dans les huit jours INDEMNISATION L indemnisation est exclusivement adress e soit votre attention soit celle de vos ayants droit L indemnite est calcul e sur la base de la valeur de remplacement v tust d duite si le bien est l objet d un sinistre total ASSISTANCE MEDICALE
6. contrat FRAIS MEDICAUX A L ETRANGER Formules Multirisque Sp cial Corse amp Italie et Sp cial Maghreb OBJET DE LA GARANTIE Vous tes garanti pour le remboursement de vos frais m dicaux prescrits par toute autorit m dicale l tranger cons cutifs une atteinte corporelle grave survenue et constat e l tranger pendant votre voyage FRAIS OUVRANT DROIT A PRESTATION Les frais de visite de consultation de pharmacie de soins infirmiers d hospitalisation m dicale et chirurgicale y compris les honoraires m dicaux et chirurgicaux d une mani re g n rale tout acte m dical ou chirurgical li votre pathologie SOINS DENTAIRES D URGENCE Par soins dentaires d urgence on entend une prestation dentaire caract re d urgence ne pouvant tre diff r e dans le temps des suites de l tat pathologique de l Assur et pratiqu s pour les soins suivants pansement obturation d vitalisation ou extraction Notre prise en charge par b n ficiaire et par voyage se fait concurrence du montant indiqu aux conditions sp ciales et sous d duction de la franchise d finie aux conditions sp ciales LA GARANTIE FRAIS MEDICAUX EST ACQUISE EXCLUSIVEMENT AUX CONDITIONS SUIVANTES D La garantie ne s applique ou aux frais ayant fait l objet d un accord de notre service m dical mat rialis par la communication d un num ro de dossier vous m me ou toute personne agissant en votre nom d
7. de l v nement APRIL International Voyage Service Gestion Clients TSA 10778 92679 COURBEVOIE CEDEX T l 33 1 73 03 41 01 Fax 33 1 73 03 41 70 Mail sinistre aprilvoyage com Pour b n ficier des garanties d assistance du pr sent contrat il est IMPERATIF de contacter les services publics de secours dans un premier temps et de contacter ensuite AXA ASSISTANCE pr alablement toute intervention ou initiative personnelle afin d obtenir un num ro de dossier qui seul justifiera une prise en charge Votre contrat 4 091 454 AXA ASSISTANCE 24h 24 et 7j 7 T l phone depuis la France 01 49 02 58 04 T l phone depuis l Etranger 33 1 49 02 58 04 TABLEAUX DES MONTANTS DES GARANTIES CONDITIONS SPECIALES MONTANTS TTC maximum MULTIRISQUE MULTIRISQUE PRESTATIONS personne Corse Italie Maghreb Annulation 1 500 maximum personne et 7 500 maximum v nement e Franchise 10 de l indemnit mini 30 pers e Aucune franchise en cas d annulation pour maladie accident d c s Bagages e Vol pendant la travers e 455 maximum personne 1 820 maximum v nement D P Objets pr cieux valeur 50 du maximum personne L Franchise e 30 dossier Rapatriement m dical Frais r els E a Rapatriement des b n ficiaires e Frais r els a a Assistance en cas de d c s e Rapatriement du corps en cas de d c s Frais r
8. le monde entier APRIL International Voyage L EXP RIENCE APRIL International Voyage est depuis plus de 30 ans un courtier d assurances national ind pendant sp cialiste de la cr ation de la distribution et de la gestion de contrats d assurance et d assistance dans le secteur du tourisme Ce statut de courtier lui permet de travailler avec les meilleures compagnies d assurance LA PERFORMANCE En 2012 APRIL International Voyage a assur plus de 1 5 million de personnes dans le monde entier et g r plus de 20 000 cas d indemnisations NOS ENGAGEMENTS Vous guider dans vos choix de garanties Vous prot ger au plus pr s de vos besoins Vous accompagner avant et pendant votre s jour 4091454 M05 VOTRE AGENCE DE VOYAGES aprit international voyage TSA 30780 92679 COURBEVOIE CEDEX T l 0 891 677 404 0 225 mn depuis un poste fixe www aprilvoyage com S A au capital de 516 500 RCS Paris B 384 706 941 Soci t de courtage et de gestion d assurance immatricul e l ORIAS sous le n 07 028 567 ww orias fr Autorit de Contr le des Prudentiel et de R solution 61 rue Taitbout 75436 Paris cedex 09 april international L assurance n est plus ce qu elle tait
9. AL VOYAGE SOCIETE ANONYME AU CAPITAL DE 516 500 INTERMEDIAIRE EN ASSURANCES IMMATRICULEE AU RCS DE PARIS SOUS LES NUMEROS 384 706 941 AL ORIAS SOUS LES NUMEROS 07 028 567 WWW ORIAS FR APRIL INTERNATIONAL VOYAGE EST SITUE 26 RUE BENARD 75014 PARIS FRANCE APRIL INTERNATIONAL VOYAGE EST SOUMIS A L AUTORITE DE CONTROLE PRUDENTIEL ET DE RESOLUTION ACPR SITUEE 61 RUE TAITBOUT 75436 PARIS CEDEX 09 FRANCE LES GARANTIES DE VOTRE CONTRAT A L EXCEPTION DES GARANTIES D ASSISTANCE SONT REGIES PAR LE CODE DES ASSURANCES FRANCAIS VOTRE CONTRAT SE COMPOSE DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES COMPLETEES PAR VOTRE CERTIFICAT DE SOUSCRIPTION PARMI LES GARANTIES DEFINIES CI APRES CELLES QUE VOUS AVEZ CHOISIES FIGURENT DANS VOTRE CERTIFICAT DE SOUSCRIPTION SELON LA FORMULE QUE VOUS AVEZ SOUSCRITE ET POUR LAQUELLE VOUS AVEZ ACQUITTE LA COTISATION CORRESPONDANTE LISEZ ATTENTIVEMENT VOS CONDITIONS GENERALES ELLES VOUS PRECISENT NOS DROITS ET OBLIGATIONS RESPECTIFS ET REPONDENT AUX QUESTIONS QUE VOUS VOUS POSEZ IMPORTANT En cas de Sinistre susceptible de donner lieu une annulation vous devez annuler votre r servation aupr s de l organisateur du voyage d s que vous en avez connaissance Pour b n ficier de la garantie Annulation de Voyage ou de toutes autres prestations en Assurance du pr sent contrat vous devez nous envoyer votre d claration de sinistre dans les cinq jours ouvr s suite la survenance
10. CEMENT Si le v hicule non roulant est immobilis plus de 48 heures et que les r parations n cessitent plus de 10 heures de main d uvre ou si le v hicule vol n a pas t retrouv dans les 48 heures nous organisons et prenons en charge un v hicule de remplacement de cat gorie A pour une dur e maximale de 3 jours cons cutifs en cas de vol et de 7 jours cons cutifs en cas de panne ou accident Le b n ficiaire doit faire la demande de mise disposition d un v hicule de remplacement dans les 48 heures qui suivent la date de l incident Conditions de mise disposition D Le co t de la location est pris en charge kilom trage illimit et assurances obligatoires D Le v hicule fourni est obligatoirement restitu l agence o il a t mis disposition D Cette prestation est accord e sous r serve que le b n ficiaire remplisse toutes les conditions requises par les soci t s de location de v hicule La dur e maximale de prise en charge ne peut exc der la dur e d immobilisation ou du vol du v hicule garanti RETOUR AU DOMICILE En cas de vol ou d immobilisation du v hicule sup rieur 48 heures en France ou l tranger nous organisons et prenons en charge le retour au domicile des b n ficiaires En avion classe conomique ou Entrain ou En v hicule de location en France uniquement pour une dur e maximum de 48 heures et dans la limite du trajet effectuer Un v hicule de locati
11. CLE 3 SOUSCRIPTION La souscription doit tre faite le jour de l inscription au voyage ou au plus tard la veille du premier jour d application des p nalit s pr vues dans le bar me fix par la SNCM ou La M ridionale ARTICLE 4 EFFET ET DUREE DES GARANTIES GARANTIES DATE D EFFET EXPIRATION DES GARANTIES Le jour de la souscription du pr sent Le jour apart en voyage contrat d assurance e jour du d part en voyag Le jour du d part en voyage Le dernier jour du voyage Pour les garanties d assistance ainsi que les garanties d assurance Frais M dicaux l tranger et Frais de Recherche et de Secours D Seuls les voyages d une dur e maximum de 3 mois cons cutifs sont couverts e Les garanties s appliquent uniquement pour les billets aller retour pendant la dur e du voyage figurant aux conditions particuli res Les garanties d assistance Elles prennent effet la date de d part et cessent automatiquement leurs effets la date de retour indiqu es aux conditions particuli res sauf en cas de retard du transporteur et en cas de stipulation contractuelle expresse Les garanties d assurance Les garanties d assurance Frais de Recherche et de Secours Frais M dicaux l tranger Vol ou d t rioration de Bagages prennent effet la date de d part et cessent automatiquement leurs effets la date de retour indiqu es aux conditions particuli res La garantie d assurance Annulat
12. DECLARATION DES AUTRES ASSURANCES Si le Souscripteur souscrit au cours la m me p riode d assurance du pr sent contrat un ou plusieurs autres contrats d assurance pour des risques identiques le Souscripteur doit le d clarer l Assureur sous peine des sanctions pr vues par le Code des assurances savoir la nullit du contrat ou une r duction des indemnit s ASSURANCES MULTIPLES En aucun cas un Assur ne peut tre couvert par plus d une adh sion au pr sent contrat m me si celui ci a r gl plusieurs fois des cotisations Si cela tait Assureur est limit en tout tat de cause aux garanties et plafonds de garanties correspondant une adh sion au pr sent contrat INFORMATIQUE ET LIBERTE LOI N 7801 DU 06 01 78 Les donn es caract re personnel recueillies par l Assureur sont collect es afin de permettre la souscription ainsi que la gestion des contrats et des Sinistres par les services de l Assureur Ces donn es sont susceptibles d tre communiqu es aux mandataires de l Assureur ses partenaires prestataires et sous traitants pour ces m mes finalit s et peuvent tre transf r es en dehors de l Union Europ enne Afin d assurer la s curit et la protection ad quate des donn es caract re personnel ces transferts ont t pr alablement autoris s par la CNIL et sont encadr s par des garanties notamment par les clauses contractuelles types tablies par la Commission Europ enne Par a
13. RBEVOIE CEDEX T l 33 1 73 03 41 01 Fax 33 1 73 03 41 70 Mail sinistre aprilvoyage com Bureaux ouverts du lundi au vendredi de 09h00 18h00 Pass ce d lai si nous subissons un quelconque pr judice du fait de votre d claration tardive vous perdez tout droit indemnit Toute d claration non conforme aux dispositions pr vues dans les garanties d assurance entra ne la d ch ance tout droit de remboursement Si n cessaire le gestionnaire du dossier se r serve le droit de vous soumettre ses frais un contr le m dical par lettre recommand e avec avis de r ception Nous nous r servons la facult le cas ch ant de r clamer des pi ces compl mentaires ARTICLE 9 CADRE JURIDIQUE DECLARATION DU RISQUE Conform ment la loi le pr sent contrat est tabli d apr s les d clarations de l Assur Il doit en cons quence r pondre aux questions pos es par l Assureur qui sont de nature lui faire appr cier les risques qu il prend sa charge SANCTIONS EN CAS DE FAUSSES DECLARATIONS Conform ment aux dispositions du Code des assurances toute r ticence ou fausse d claration intentionnelle de la part du Souscripteur ou de l Assur portant sur les l ments constitutifs du risque est sanctionn e par la nullit du contrat PRESCRIPTION Conform ment aux dispositions pr vues par les articles L114 1 et suivants du code des assurances toutes actions d rivant d un contrat d assu
14. SNCM SY Conditions G n rales et Sp ciales april international L assurance n est plus ce qu elle tait TABLEAUX DES MONTANTS DES GARANTIES CONDITIONS SPECIALES uuusssuusunnsnnnnunnnnnnnnnnnunnnnnnnunnnnnnnnnnnunnnnnnn 2 ARTICLE 1 OBJET E 3 ARTICLES DEFINIIONS u une ee A A ee nai 3 ARTICLE 3 SOUSCRIPTION E 5 ARTICLE 4 EFFET ET DUREE DES GARANTIES unnuussnununannnnnununnnnnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 6 ARTICLE 5 AU 6 ANNULATION DE VOYAGE co fest coves ner nenne taa sados 6 BAGAGE Sa dees aio 8 ASSISTANCE MEDICAL Esscom 2er aneinander 9 ASSISTANGE EN CAS DE DEGES corneal ea ae nennen dehnen teens add 10 FRAIS MEDICAUX AIL EITRANGER egene iparon een anreisen males les 10 FRAIS DE RECHERCHE ET DE SECOURS Ener ae ren ee en aient 13 ASSISTANCE AUX Uer E 13 ARTICLE 6 EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES uuusuunennssennununnnnnnnnnunnnnnnnununnnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 15 ARTICLE 7 CONDITIONS RESTRICTIVES D APPLICATION uuruuuusssuunennnsnnnunnnnnnnnnununnnnnnnnnnnnnnnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnenn 16 ARTICLE 8 CONDITIONS GENERALES D APPLICATION c coounnnnccnncccocccnnaccnaninnn acarrea 16 ARTICLE elle UE 17 CONTRAT N 4 091 454 ANNULATION DE VOYAGE BAGAGES ANNULATION DE VOYAGE ASSISTANCE RAPATRIEMENT ASSISTANCE AUX VEHICULES Corse Italie uniquement LA GESTION ADMINISTRATIVE DE CE CONTRAT EST DELEGUEE A APRIL INTERNATION
15. avance faite par nos soins En cas de refus de prise en charge par ces organismes vous devez nous retourner la lettre de refus accompagn e des factures originales Le montant des frais non rembours par vos centres de paiement reste notre charge En cas de non pr sentation de votre part du d compte original de remboursement ou ventuellement d un avis de refus de la caisse d assurance maladie ou de tout autre organisme vous nous tes redevable de la totalit des sommes avanc es et vous tes tenu de nous en rembourser la totalit dans un d lai de 60 jours compter de la date d envoi des demandes de remboursement que nous avons mises Cette obligation s applique m me si vous avez engag les proc dures de remboursement aupr s des organismes sociaux dont vous relevez PRISE EN CHARGE DES FRAIS MEDICAUX Notre indemnisation s effectue concurrence de 100 des frais r els restant votre charge dans la limite du plafond et d duction faite de la franchise fix e aux conditions sp ciales en compl ment des indemnit s et ou prestations de m me nature vers es par la caisse d assurance maladie ou par tout autre r gime de pr voyance individuelle ou collective compl mentaire et ou en vertu d un contrat d assurance et r parties proportionnellement aux frais support s par chaque intervenant Nous vous indemnisons exclusivement apr s r ception de votre dossier complet FRAIS DE RECHERCHE ET DE SECOURS
16. ce majeure rendant impossible l ex cution de la convention ARTICLE 8 CONDITIONS GENERALES D APPLICATION Que devez vous faire pour mettre en application les garanties de la pr sente convention POUR LES GARANTIES D ASSISTANCE ACCORD PREALABLE Vous devez obtenir l accord pr alable de l assisteur avant d entreprendre toute action et ou engager toute d pense Cet accord pr alable est mat rialis par la communication d un num ro de dossier qui vous permettra de b n ficier des garanties de la pr sente convention et de pr tendre au remboursement des frais que vous auriez engag s MISE EN JEU DES GARANTIES D Nous intervenons dans le cadre fix par les lois et r glements nationaux et internationaux Vous devez vous conformer aux solutions que nous vous pr conisons Nous nous r servons le droit pr alablement toute intervention de nos services de v rifier la r alit de l v nement garanti et le bien fond de la demande que vous avez exprim e PROCEDURE D INTERVENTION En cas d v nement d urgence n cessitant notre intervention la demande doit tre adress e directement par t l phone au 33 0 1 49 02 58 04 MISE A DISPOSITION DE TITRES DE TRANSPORT Si nous organisons et prenons en charge un titre de transport dans le cadre de la pr sente convention vous devez vous engager Soit nous r server le droit d utiliser votre titre de transport initialement pr vu Soit nous reverser le
17. ci devra nous tre retourn compl t en joignant la copie de la convention et tous les documents demand s pour justifier le motif de l annulation et pour valuer le montant du pr judice bulletin d inscription original de la facture des frais d annulation originaux des titres de transport Si le motif de cette annulation est une maladie grave ou un accident grave corporel vous ou vos ayants droit devrez en outre communiquer dans les 10 jours suivant votre annulation sous pli confidentiel notre M decin Conseil le certificat m dical initial pr cisant la date et la nature de votre maladie ou de votre accident Sans la communication notre medecin conseil des renseignements m dicaux n cessaires l instruction le dossier ne pourra tre r gl Le remboursement des frais d annulation est directement adress soit votre attention soit celle de vos ayants droit ou toute autre personne sur demande expresse et crite de votre part BAGAGES Formules Multirisque Sp cial Corse amp Italie et Sp cial Maghreb OBJET DE LA GARANTIE Vous tes dedommage pour le pr judice mat riel qui r sulte du vol de vos bagages pendant la travers e MONTANT DE LA GARANTIE Notre prise en charge par b n ficiaire et par travers e se fait concurrence des montants indiqu s aux conditions sp ciales Les objets de valeur et les objets pr cieux ne sont couverts qu hauteur de 50 du montant indiqu aux conditions s
18. e d un rapatriement en cas d atteinte corporelle grave ou de d c s nous organisons et prenons en charge le retour au domicile des membres de votre famille b n ficiaires ou d une personne sans lien de parent inscrite aux m mes conditions particuli res que vous et vous accompagnant ASSISTANCE EN CAS DE DECES Formules Multirisque Sp cial Corse amp Italie et Sp cial Maghreb RAPATRIEMENT DU CORPS EN CAS DE DECES Nous organisons et prenons en charge le transport du corps du lieu de mise en bi re jusqu au lieu d inhumation en France dans les DOM ROM COM et collectivit s sui generis habit s y compris Corse et Monaco dans l un des pays membres de l Union Europ enne en Andorre en Suisse au Liechtenstein ou en Norv ge FRAIS FUNERAIRES Les frais fun raires frais de premi re conservation de manutention de mise en bi re d am nagement sp cifique au transport de soins de conservation rendus obligatoires par la l gislation de conditionnement et de cercueil de mod le simple n cessaires au transport et conformes la l gislation locale exclusion des frais d inhumation et de c r monie sont pris en charge concurrence du montant indiqu aux Conditions Sp ciales RETOUR DES MEMBRES DE LA FAMILLE EN CAS DE DECES DE L ASSURE Nous organisons ventuellement et prenons en charge jusqu au lieu d inhumation le retour des membres de la famille qui participaient au m me voyage et garantis par ce m me
19. escendants ou ceux de votre conjoint vos beaux p res belles m res fr res s urs beaux fr res belles soeurs gendres belles filles oncles tantes neveux ni ces ou ceux de votre conjoint lls doivent tre domicili s dans le m me pays que vous sauf stipulation contractuelle contraire Nous Assureur AIG Europe Limited soci t immatricul e en Angleterre et au Pays de Galles sous le num ro 01486260 Si ge social The AIG Building 58 Fenchurch Street London EC3M 4AB United Kingdom Succursale pour la France Tour CB21 16 place de l Iris 92400 Courbevoie Adresse postale Tour CB 21 16 place de l Iris 92040 Paris la D fense Cedex RCS Nanterre 752 862 540 T l phone 33 1 49 02 42 22 Facsimile 33 1 49 02 44 04 Objets de valeur Les cam ras et tous appareils photographiques radiophoniques d enregistrement ou de reproduction du son ou de l image ainsi que leurs accessoires le mat riel informatique et de t l phonie mobile les fusils les clubs de golf Objets pr cieux Les bijoux montres fourrures orf vrerie en m tal pr cieux les pierres pr cieuses ou semi pr cieuses et les perles pour autant qu elles soient mont es en bijoux Panne Tout incident fortuit d origine m canique lectrique lectronique ou hydraulique emp chant le v hicule garanti de poursuivre le d placement pr vu ou en cours dans des conditions normales de circulation Territorialit Les garanties sont accord es en F
20. illes beaux p res ou belles m res de votre tuteur l gal quel que soit leur pays de domicile ainsi que toute personne vivant habituellement avec vous 2 En cas de d part emp ch par un v nement al atoire et pouvant tre justifi Par v nement al atoire on entend toute circonstance non intentionnelle de la part de l assur ou d un membre de sa famille impr visible au jour de la souscription et provenant de l action soudaine d une cause ext rieure 3 En cas d annulation acquise au titre de la pr sente garantie de la personne qui vous accompagne b n ficiaire de la pr sente garantie et inscrite aux m mes conditions particuli res que vous Si vous tes dans l impossibilit de partir et si vous pouvez c der votre voyage une autre personne nous prenons en charge les frais du changement de nom du b n ficiaire aupr s de l organisateur de voyage En cas d annulation d une personne devant accompagner l assur maximum quatre personnes durant le voyage inscrite en m me temps que lui et assur e par ce m me contrat si l assur souhaite partir sans elle les frais suppl mentaires de cabine single seront pris en charge uniquement si le dossier d annulation fait l objet d un remboursement par APRIL International Voyage LIMITATION DE LA GARANTIE L indemnit due en vertu de la pr sente garantie ne peut d passer le montant r el des p nalit s factur es dans la limite maximum du bar me fix aux condit
21. illeurs dans le cadre des prestations d assistance afin de contr ler la qualit des services rendus et de fournir lesdites prestations les conversations t l phoniques entre les Assur s et les services de l Assisteur peuvent tre enregistr es Les donn es nominatives qui seront recueillies lors cet appel sont indispensables la mise en uvre des prestations d assistance Ces informations sont exclusivement destin es l usage interne de l Assisteur ainsi qu aux personnes amen es intervenir dans la gestion du sinistre pour l ex cution du contrat dans la limite de leurs attributions respectives Conform ment la loi n 78 17 du 6 janvier 1978 modifi e les droits d acc s de rectification et d opposition pour motifs l gitimes des personnes concern es peuvent tre exerc s en contactant l Assureur l adresse suivante AIG Service Clients Tour CB21 16 Place de l Iris 92040 Paris La D fense Cedex en joignant leur r f rence de dossier ainsi qu une copie de leur pi ce d identit Elles peuvent galement s opposer par simple lettre envoy e comme indiqu ci dessus ce que leurs donn es caract re personnel soient utilis es des fins de prospection commerciale La politique de protection des donn es personnelles de l assureur est accessible sur son site l adresse suivante http www aig com fr protection des donn es personnelles DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION Le pr sent contrat est r gi par le dr
22. ion de Voyage prend effet la date de souscription de la pr sente convention et cesse automatiquement ses effets au moment de l embarquement Les dates de d part 00h00 et de retour 24h00 de voyage sont celles indiqu es aux conditions particuli res Le d part correspond l embarquement de l assur pour la travers e maritime ARTICLE 5 GARANTIES ANNULATION DE VOYAGE Formules Multirisque Sp cial Corse amp Italie et Sp cial Maghreb OBJET ET MONTANT DE LA GARANTIE La garantie pr voit le remboursement des frais d annulation ou de modification de voyage dans la limite des montants factur s par l organisateur du voyage en application du bar me figurant aux conditions d annulation fix es par la SNCM ou La M ridionale La garantie Annulation de Voyage s applique uniquement sur les billets aller retour vendus par la SNCM ou par La M ridionale NATURE DE LA GARANTIE Vous tes garanti 1 En cas d accident corporel grave maladie grave y compris la rechute l aggravation d une maladie chronique ou pr existante ainsi que les suites les s quelles d un accident survenu ant rieurement la souscription de la pr sente convention ou de d c s de vous m me de votre conjoint de droit ou de fait ou de toute personne qui vous est li e par un Pacs d un de vos ascendants ou descendants y compris ceux n tant pas votre charge fiscale fr res ou s urs beaux fr res ou belles s urs gendres ou belles f
23. ions particuli res suite l annulation du voyage Dans tous les cas l indemnit ne pourra exc der les montants fix s aux Conditions Sp ciales Les frais de dossier la prime d assurance les taxes portuaires et les frais de visa ne sont pas remboursables FRANCHISE Dans tous les cas nous indemniserons l assur sous d duction d une franchise dont le montant est sp cifi aux Conditions Sp ciales OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE Vous ou un de vos ayants droit devez avertir votre agence de r servation de votre annulation d s la survenance de l v nement garanti emp chant votre d part En effet notre remboursement est calcul par rapport au bar me des frais d annulation en vigueur la date de la premi re constatation de l v nement entra nant la garantie Vous devez aviser APRIL International Voyage par crit dans les 5 jours ouvrables suivant la d claration de votre annulation aupr s de votre agence de r servation en vous conformant la proc dure de d claration telle que d crite Particle 8 Conditions g n rales d application Votre d claration doit comporter les informations suivantes e Vos nom pr nom et adresse e Le num ro de la convention D Le motif pr cis de votre annulation maladie grave accident grave etc D Le nom de votre agence de r servation Nous adresserons votre attention ou celle de vos ayants droit ou votre agence de voyages le dossier constituer Celui
24. ivantes D La nature les circonstances la date et le lieu de survenance de l atteinte corporelle grave ayant n cessit le r glement de frais m dicaux sur place Une copie des ordonnances d livr es Une copie des factures de toutes les d penses m dicales engag es Les bordereaux et ou d comptes originaux de remboursement de tout r gime et organisme payeur concern Les r f rences de tout r gime et organisme francais et ou tranger vous garantissant par ailleurs mentionnant leur nom l adresse du gestionnaire le num ro de couverture et de dossier En cas d accident les nom et adresse de l auteur responsable et si possible des t moins en indiquant si un proc s verbal ou un constat a t tabli par les agents de l autorit D une mani re g n rale toutes pi ces de nature permettre une exacte appr ciation des frais r els restant votre charge D En outre vous devez joindre sous pli confidentiel l attention de notre M decin Conseil le certificat medical initial pr cisant la nature de l accident ou de la maladie et tout autre certificat que nous pourrions vous demander Dans le cas o les organismes payeurs dont vous d pendez ne prendraient pas en charge les frais d hospitalisation engag s nous vous rembourserons ces frais dans la limite du plafond garanti condition que vous nous communiquiez Les factures originales des frais m dicaux et chirurgicaux L attestati
25. nce ne peuvent m me d un commun accord ni modifier la dur e de la prescription ni ajouter aux causes de suspension ou d interruption de celle ci ELECTION DU DOMICILE L Assureur et ses mandataires lisent domicile l adresse de sa succursale en France Tour CB 21 16 place de l Iris 92400 Courbevoie CONTROLE DE L ASSUREUR AIG Europe Limited est agr e et contr l e par la Financial Services Authority 25 The North Colonnade Canary Wharf London E14 5HS United Kingdom La commercialisation des contrats d assurance en France par la succursale fran aise d AIG Europe Limited est soumise la r glementation fran aise applicable RECLAMATION MEDIATEUR En cas d insatisfaction relative la conclusion ou l ex cution du pr sent contrat l Assur ou le B n ficiaire peut contacter l Assureur en s adressant son interlocuteur habituel ou au service clients l adresse suivante AIG Tour CB21 92040 Paris La D fense Cedex La demande devra indiquer le n du contrat et pr ciser son objet La politique de l Assureur en mati re de satisfaction client est disponible sur son site l adresse suivante http www aig com Apr s puisement des voies de recours interne et si le d saccord persiste apr s la r ponse donn e par l Assureur la personne concern e pourra saisir le M diateur de la F d ration Fran aise des Soci t s d Assurances l adresse suivante BP290 75425 PARIS CEDEX 09
26. nom son adresse le pays de destination la p riode de garantie les dates du voyage le prix TTC du voyage la date d tablissement dudit document et le montant de la prime d assurance correspondante Seules seront prises en compte en cas de sinistre les adh sions dont la prime d assurance correspondante a t r gl e Domicile Votre lieu de r sidence principal et habituel Il est situ en France dans un autre pays de l Union Europ enne en Suisse au Liechtenstein ou en Norv ge Equipe m dicale Structure adapt e chaque cas particulier et d finie par notre m decin r gulateur Etranger Tous pays en dehors du pays de votre domicile Faits g n rateurs L atteinte corporelle grave le d c s ou tout v nement justifiant notre intervention tel que stipul au niveau des garanties d assistance et d assurance Pour l assistance aux v hicules la panne l accident ou le vol de v hicule France France m tropolitaine y compris la Corse Principaut d Andorre ou de Monaco et D partements d Outre Mer Franchise Somme fix e forfaitairement au tableau des conditions sp ciales en fonction des formules retenues et restant la charge de l assur en cas d indemnisation survenant la suite d un sinistre La franchise peut galement tre exprim e en jour en heure ou en pourcentage Hospitalisation S jour impr vu d une dur e sup rieure 24 heures dans un tablissement de soins public ou priv pre
27. oit fran ais Les parties contractantes d clarent se soumettre la juridiction des Tribunaux fran ais et renoncent toute proc dure dans tout autre pays CHANGEMENT DE SITUATION ll appartient l Assur d informer l Assureur dans les 15 jours qui suivent la date laquelle il en a eu connaissance tout changement affectant au moins un des l ments figurant aux Conditions Particuli res Aggravation du risque Si le changement constitue une aggravation du risque L Assureur peut soit d noncer le contrat soit proposer l Assur amp un nouveau tarif Dans ce dernier cas si l Assur amp ne donne pas suite cette proposition ou s il refuse express ment ce nouveau tarif dans le d lai de 30 jours compter de la proposition L Assureur peut r silier le contrat au terme de ce d lai La r siliation prend effet 10 jours apr s l expiration de ce d lai d e 30 jours Diminution du risque Si le changement constitue une diminution du risque l Assureur informe l Assur amp dans les 30 jours de la reduction de la prime Si l issue de ce d lai de 30 jours l Assureur n a pas inform l Assure ou si la prime n a pas t r duite le Souscripteur peut r silier le contrat REMISE DE LA NOTICE D INFORMATION Conform ment l article L 141 4 du Code des Assurances le Souscripteur s engage remettre tout Assur adh rant au pr sent contrat la notice d information r dig e cet effet CONTRAT
28. on de cat gorie A est mis disposition sous r serve que le b n ficiaire remplisse toutes les conditions requises par les soci t s de location de v hicules Conditions d intervention D Le co t de la poursuite du voyage pris en charge ne peut exc der le co t du retour au domicile D Le choix du moyen de transport utilis est de notre ressort exclusif RECUPERATION DU VEHICULE SUITE AU RETOUR AU DOMICILE DU BENEFICIAIRE Lorsque le v hicule est r par apr s une immobilisation sup rieure 48 heures en France ou l tranger ou lorsqu il est retrouv suite un vol et constat roulant nous organisons et prenons en charge un titre de transport aller simple en avion classe conomique ou en train pour le b n ficiaire ou une personne d sign e par lui afin d aller r cup rer le v hicule ainsi que les frais de travers e pour l assur et son v hicule ABANDON DU VEHICULE Lorsque les frais de rapatriement sont sup rieurs la valeur argus du v hicule ou lorsque le v hicule est d clar pave par l expert nous organisons et prenons en charge son abandon sur place au b n fice des administrations apr s autorisation crite du b n ficiaire et sans autre contrepartie financi re pour celui ci ARTICLE 6 EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES ARTICLE 7 CONDITIONS RESTRICTIVES D APPLICATION RESPONSABILITE Nous ne pouvons tre tenus pour responsables D D un quelconque dommage carac
29. on de refus de prise en charge mise par l organisme payeur Lorsque nous intervenons au titre d une avance de fonds afin de r gler vos frais m dicaux dans le cadre d une hospitalisation D Nous intervenons exclusivement lorsque la pr sente garantie vous est acquise et condition que l hospitalisation ait t jug e n cessaire par notre quipe m dicale D Le paiement des frais d hospitalisation est effectu directement par nos services aupr s du centre hospitalier concern e Afin de pr server nos droits ult rieurs nous nous r servons le droit de vous demander ou vos ayants droit soit une empreinte de votre carte bancaire soit un ch que de caution soit une reconnaissance de dette limit e au montant de l avance D Nous vous adressons les demandes de remboursement des avances de frais d hospitalisation consenties accompagn es des justificatifs Nous n intervenons qu en compl ment des prestations de la caisse d assurance maladie et ou de tout autre r gime de pr voyance individuelle ou collective dont vous b n ficiez Vous devez effectuer au plus vite les d marches n cessaires aupr s de votre caisse d assurance maladie ou de tout autre r gime de pr voyance individuelle ou collective compl mentaire et ou en vertu d un contrat d assurance pour l obtention de leur prise en charge Vous devrez par ch que libell notre ordre nous reverser les fonds que vous avez per us dans la limite de l
30. orel grave Alteration brutale de la sant provenant de l action soudaine d une cause ext rieure non intentionnelle de la part de la victime constat e par une autorit m dicale comp tente entra nant la d livrance d une ordonnance de prise de m dicaments au profit du malade et impliquant la cessation de toute activit professionnelle ou autre Accident mat riel D g ts occasionn s au v hicule rendant impossible son utilisation et ayant pour cause un v nement soudain et impr visible Assisteur Les entreprises d assistance sp cialis es et leur centrale d assistance choisies par l Assureur Atteinte corporelle grave Accident ou maladie caract re impr visible dont la nature risque d engendrer br ve ch ance une aggravation importante de l tat de la victime si des soins ad quats ne lui sont pas prodigu s rapidement Autorit m dicale Toute personne titulaire d un dipl me de m decine ou de chirurgie en tat de validit dans le pays o survient le fait g n rateur Bagages Les sacs de voyage les valises les malles et leur contenu l exclusion des effets vestimentaires que vous portez B n ficiaire assur Personne physique d sign e ci apr s sous le terme vous nomm ment d clar e aux conditions particuli res et ayant r gl sa prime d assurance Conditions particuli res du voyageur Document d ment rempli et sign par l assur sur lequel figurent ses nom et pr
31. p ciales FRANCHISE Une franchise dont le montant figure aux conditions sp ciales est applicable chaque dossier NATURE DE LA GARANTIE Sont garantis D Les vols de bagages ou d objets de valeur commis avec effraction dans tout v hicule ferm cl et clos durant la travers e D En cas de vol la garantie est acquise pour autant que les bagages et les objets de valeurs soient sous votre surveillance directe ou dans votre cabine D Les objets pr cieux sont garantis contre le vol seulement quand ils sont port s sur vous PROCEDURE DE DECLARATION Vous devez aviser APRIL International Voyage dans les 5 jours ouvrables suivant la date de fin de votre voyage en vous conformant la proc dure de d claration telle que d crite l article 8 Conditions g n rales d application et justifier de la valeur et de l existence des bagages et des objets assimil s d rob s Votre d claration doit comporter les informations suivantes D Vos nom pr nom et adresse Le num ro de la convention La date les causes et les circonstances du sinistre Les pieces originales justificatives Nous adresserons votre attention ou votre agence de r servation le dossier a constituer Celui ci devra nous tre retourn compl t en joignant la copie de la convention et les pi ces originales justificatives Vous devez galement fournir en cas de vol le r c piss de d p t de plainte tabli dans les 48 heures suivant la
32. r place ou le remorquage du v hicule jusqu au garage le plus proche du lieu de l incident Le service assistance prend en charge les frais de d pannage ou de remorquage concurrence de 107 Dans les pays o seuls les d panneurs missionnes par la gendarmerie sont habilit s intervenir en cas d immobilisation sur autoroute ou voie express nous remboursons concurrence de 107 sur pr sentation de pi ces justificatives originales les frais de d pannage ou remorquage que le b n ficiaire aura avanc s ENVOI DE PIECES DETACHEES A l etranger nous exp dions les pi ces d tach es non disponibles sur place et indispensables la r paration du v hicule sous r serve des l gislations locales et disponibilit s des moyens de transport Les accessoires ne mettant pas en cause la s curit du v hicule sont exclus Nous faisons l avance du co t des pi ces et des frais de douane ventuels et pr alablement toute commande nous nous r servons le droit de demander le d p t d une caution quivalent l avance Toute pi ce command e est due Le b n ficiaire s engage nous rembourser la totalit des sommes avanc es soit par d bit de sa carte bancaire soit dans un d lai de 30 jours compter de la date d exp dition des pi ces L abandon de la fabrication ou la non disponibilit de la pi ce en France constitue un cas de force majeure qui peut retarder ou rendre impossible l envoi VEHICULE DE REMPLA
33. rance m tropolitaine Corse comprise en ltalie et dans les pays du Maghreb Maroc Alg rie et Tunisie V hicule garanti Le v hicule d sign sur le billet de travers e maritime de la SNCM ou de La M ridionale immatricul dans le pays de domicile du b n ficiaire Tout v hicule de tourisme terrestre motoris quatre roues PTAC inferieur ou gal 3 5 tonnes soumis l obligation d assurance et immatricul dans le pays de domicile du b n ficiaire de moins de 10 ans d ge ainsi que la caravane ou la remorque bagages n exc dant pas 750 kg galement tract e par ce v hicule Tout v hicule de tourisme terrestre motoris deux roues et les side cars d une cylindr e sup rieure ou gale 125 cm soumis l obligation d assurance et immatricul dans le pays de domicile du b n ficiaire Vol du v hicule Soustraction frauduleuse du v hicule Vol avec effraction alors que le v hicule tait d ment ferm et verrouill a clef Une d claration de vol doit tre faite par le b n ficiaire aupr s des autorit s locales comp tentes pr alablement a toute demande d assistance La tentative de vol l effraction et le vandalisme sont assimil s au vol Voyage Billet de travers e maritime aller retour vendu par la SNCM ou par La M ridionale l exclusion des prestations annexes La dur e du s jour les dates la destination et le co t doivent figurer aux conditions particuli res ARTI
34. rance sont prescrites par deux ans compter de l v nement qui y donne naissance Toutefois ce d lai ne court 1 En cas de r ticence omission d claration fausse ou inexacte sur le risque couru que du jour o l Assureur en a eu connaissance 2 En cas de Sinistre que du jour o les int ress s en ont eu connaissance s ils prouvent qu ils l ont ignor jusque l Quand l action de l Assur contre l Assureur a pour cause le recours d un tiers le d lai de la prescription ne court que du jour o ce tiers a exerc une action en justice contre l Assur ou a t indemnis par ce dernier La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d interruption de la prescription notamment par toute citation en justice y compris en r f r tout commandement ou saisie signifi s celui que l on veut emp cher de prescrire toute reconnaissance non quivoque par l Assureur du droit garantie de l Assur ou toute reconnaissance de dette de l Assur envers l Assureur ainsi que dans les autres cas suivants pr vus par l article L114 2 du Code des Assurances D toute d signation d expert la suite d un Sinistre tout envoi d une lettre recommand e avec accus de r ception par D l Assureur l Assur amp pour non paiement de la prime l Assur l Assureur pour r glement de l indemnit Par d rogation l article 2254 du code civil les parties au contrat d assura
35. remboursement que vous auriez obtenu aupr s de l organisateur de voyage metteur de ce titre de transport Les rapatriements que nous organisons et prenons en charge se font Soit en avion classe conomique Soit en train premi re classe PRISE EN CHARGE DE FRAIS D HEBERGEMENT Les frais d h bergement pris en charge dans le cadre de la pr sente convention doivent obligatoirement faire l objet d une facture mise par un tablissement h telier Toute autre solution de logement provisoire ne peut donner lieu un quelconque d dommagement POUR LES GARANTIES D ASSURANCE PROCEDURE DE DECLARATION DE SINISTRE AU TITRE DES GARANTIES D ASSURANCE Sous peine de d ch ance sauf cas fortuit ou de force majeure vous devez avertir le Service Gestion Clients d APRIL International Voyage et faire votre d claration de sinistre dans les 5 jours ouvrables suivant la date de fin de votre voyage Pour la garantie Annulation de voyage vous ou vos ayants droit devez avertir votre agence de r servation de votre annulation d s la survenance de l v nement garanti emp chant votre d part et en aviser APRIL International Voyage dans les 5 jours ouvrables suivant la d claration de votre annulation aupr s de votre agence de voyages Vous pouvez contacter APRIL International Voyage soit par mail soit par t l copie soit par t l phone soit par courrier APRIL International Voyage Service Gestion Clients TSA 10778 92679 COU
36. s lors que le bien fond de la demande est constat D En cas d hospitalisation sauf cas de force majeure nous devons tre avis s de l hospitalisation dans les 24 heures suivant la date mentionn e au certificat d hospitalisation D Vous devez accepter tout changement de centre hospitalier pr conis par nos services Dans tous les cas le m decin que nous avons missionn doit pouvoir vous rendre visite et avoir libre acces a votre dossier m dical dans le respect le plus strict des r gles d ontologiques La garantie cesse automatiquement la date o nous proc dons votre rapatriement MONTANT DE LA GARANTIE Notre prise en charge par b n ficiaire et par voyage se fait concurrence des montants indiqu s aux conditions sp ciales Nous n intervenons qu en compl ment des prestations de la caisse d assurance maladie et ou de tout autre r gime de pr voyance individuelle ou collective dont vous b n ficiez MODALITES D APPLICATION Si vous d pendez du r gime de la S curit Sociale fran aise nous vous conseillons de vous munir de la Carte Europ enne d Assurance Maladie disponible aux centres de S curit Sociale pour pouvoir b n ficier des prestations de la S curit Sociale lors d un voyage dans un pays de l Union Europ enne CONSTITUTION DU DOSSIER Lorsque vous avez r gl vous m me vos frais m dicaux apr s accord de l assisteur vous devez nous adresser les informations et pi ces su
37. scrit m dicalement pour un traitement m dical ou chirurgical suite une atteinte corporelle grave Immobilisation du v hicule La dur e n cessaire un garagiste pour r parer un v hicule suite un v nement garanti L immobilisation commence partir du moment o le v hicule est d pos chez le garagiste le plus proche du lieu de la panne ou de accident La dur e de l immobilisation est indiqu e par le r parateur des la prise en charge du v hicule Elle s ach ve la fin des travaux Maladie Alt ration soudaine et impr visible de la sant constat e par une autorit m dicale comp tente Maladie grave Alt ration soudaine et impr visible de la sant constat e par une autorit m dicale comp tente entra nant la d livrance d une ordonnance de prise de m dicaments au profit du malade et impliquant la cessation de toute activit professionnelle ou autre Maximum par v nement Dans le cas o la garantie s exerce en faveur de plusieurs assur s victimes d un m me v nement et figurant aux m mes conditions particuli res la garantie de l assureur est en tout tat de cause limit e au montant maximum pr vu au titre de cette garantie quel que ce soit le nombre des victimes Par suite les indemnit s sont r duites et r gl es proportionnellement au nombre de victimes Membres de la famille Votre conjoint de droit ou de fait ou toute personne qui vous est li e par un Pacs vos ascendants ou d
38. t re professionnel ou commercial que vous pourriez subir la suite d un v nement ayant n cessit notre intervention D Des cons quences d ventuels retards emp chement ou faute professionnelle du prestataire contact Nous ne pouvons pas nous substituer aux organismes locaux ou nationaux de secours d urgence ou de recherche et ne prenons pas en charge les frais engag s du fait de leur intervention sauf stipulation contractuelle contraire CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES Nous nous engageons mobiliser tous les moyens d action dont nous disposons pour effectuer l ensemble des garanties pr vues dans la convention Cependant il est entendu d un commun accord entre les parties que notre engagement repose sur une obligation de moyens et non de r sultat compte tenu du contexte dans lequel nous pourrions tre amen s effectuer les prestations A ce titre nous ne pouvons tre tenus pour responsables de la non ex cution ou des retards provoqu s par la guerre civile ou trang re d clar e ou non la mobilisation g n rale la r quisition des hommes et du mat riel par les autorit s tout acte de sabotage ou de terrorisme tout conflit social tel que gr ve meute mouvement populaire la restriction la libre circulation des biens et des personnes quelle que soit l autorit comp tente qui l impose les cataclysmes naturels les effets de la radioactivit les pid mies tout risque infectieux ou chimique tous les cas de for
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