Lx-card
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1. Guardar Repita este passo para todos os destinos que desejar e carregue em Es quando tiver adicionado todos 28 F nalizai os percursos desejados Insira o nome que deseja dar ao itiner rio e carregue em Note que depois de adicionado o primeiro percurso a partida escolhida por defeito para corresponder ao e Alterar ltimo destino Pode no entanto alterar isto carregando em 2 1 2 Ver Itiner rios ver TIdner rios No menu inicial carregar em Itiner rios e em seguida em Seleccione o itiner rio ver que deseja ver e carregue no bot o 2 1 3 Modificar um itiner rio ver Tdner rlos o n Seleccione o itiner rio No menu inicial carregar em Itiner rios e em seguida em Marditficar que deseja modificar e carregue no bot o Adidena Fencurse Se quiser adicionar um percurso carregue em e siga os passos descritos anteriormente Pode tamb m alterar ou eliminar um percurso j existente para tal seleccione o percurso desejado e carregue clica Eliminar 5 isa F aarda g em E oy Puso Quando terminar carregue em lhe dada a op o de modificar o F malizar nome caso deseje manter o nome carregue em Caso contr rio Insira o novo nome antes de carregar 2 1 4 Partilhar Itiner rios No menu inicial carregar em Itiner rios e em seguida em Ver Itiner rios Seleccione o itiner rio que deseja partilhar com outro utilizador e carregue no bot o partilhar2. Gr fico 4 Planeamento de percursos culturais Dada a nossa escolha sobre o tipo de interac o ter sido touch screen interessou nos saber se os inquiridos j tinham interagido com o mesmo sendo a resposta da maioria 78 afirmativa como demonstra o gr fico 3 Gr fico 5 Utiliza o de touch screen Uma funcionalidade que consider mos potencialmente til e at algo l dico foi a de partilhar itiner rios com outros utilizadores Dos inquiridos 83 mostrou grande interesse nesta feature como se pode constatar pelo gr fico 6 Gr fico 6 Partilha de percursos culturais Alguns inquiridos sugeriram que a aplica o deveria ter a possibilidade de pesquisar um local no mapa da cidade pelo nome com auto complete e indicar locais culturais que estivessem perto do s tio onde o turista se encontrasse uma vez que se trata de um aparelho m vel Compreendemos a utilidade destas features no entanto n o nos foi poss vel implement las devido ao timing imposto 2 2 Respostas s 11 Perguntas 1 Quem vai utilizar o sistema O sistema vai ser utilizado essencialmente por pessoas com idades entre os 18 e os 25 anos de ambos os sexos que costumem 1r a museus cinemas e outros locais de interesse cultural e que j tenham utilizado ou utilizem dispositivos electr nicos com touch screen 2 Que tarefas executam actualmente Os utilizadores j conseguem 4 Consultar o mapa da cidade de Lisboa nos out
3. Card o mesmo que estabelecer e restabelecer destino s Guias tur sticos procurar informa o sobre local cultural hor rio e pre os no LX Card o mesmo que ler informa o no guia Bilheteira comprar bilhetes para actividades culturais no LX Card o mesmo que comprar bilhetes nos sites dos locais das actividades Cart o transportes p blicos ter acesso aos transportes p blicos no LX Card o mesmo que usar o cart o para entrar no transporte esta o 3 2 Conceitos Objectos 1 2 Utilizador Atributos Nome Idade Sexo Nacionalidade Itiner rio Atributos Rapidez Custo Transportes P blicos Atributos Rede Esta o Ve culo Meio de locomo o Bilhete Informa o Atributos Aberto Fechado Dispon vel Indispon vel Visitado N o Visitado Bilhete Atributos Local Evento Pre o Hora Dia Cart o Atributos Saldo Local cultural Atributos Morada Hist ria Evento Hor rio Pre o Bilhete Evento cultural 10 11 12 13 Ac es Atributos Local Hora Dia Pre o Bilhete Mapa Atributos Itiner rio Percurso Rota Pontos de interesse Favoritos Morada Rede Cat logo de locais Atributos Local Informa o Turista Atributos Nome Idade Sexo Nacionalidade Cart o Bilhete Funcion rio Atributos Nome Idade Sexo Nacionalidade Informa o Ajuda Partilha Atributos Itiner rio Percurso Rota Via os ite
4. Locais tur sticos 5 TESTES COM UTILIZADORES 5 1 Descri o dos utilizadores Os testes foram efectuados a uma popula o de 20 pessoas dos 15 aos 64 anos nomeadamente 10 do sexo feminino e 10 do sexo masculino e que soubesse minimamente interagir com a nossa aplica o ecr t ctil e que nunca tivesse visto a aplica o Estes foram realizados sempre nas mesmas condi es para cada utilizador 5 2 Condi es dos Testes e Pusemos o utilizador frente do LX Card e das tarefas demos uma pequena apresenta o do sistema de modo a que este se contextualizasse com o programa e as tarefas disponibiliz mos alguns minutos para o utilizador ler as tarefas e ver o Menu Inicial e De seguida pedimos ao utilizador que efectuasse as mesmas separadamente sem dar qualquer ajuda durante o processo ao mesmo tempo que amos anotando os valores dos par metros de avalia o e ouvindo coment rios de sucesso ou insucesso e Deste modo pudemos realmente verificar se a interface possibilitava uma compreens o f cil ou n o mesmo para quem nunca a tivesse visto uma vez que importante para n s que os turistas depois de comprar o dispositivo estejam exactamente na mesma situa o e No fim recolhemos opini es acerca do que tinha sido mais f cil e dif cil e a opini o geral acerca do aspecto e da utilidade do LX Card 5 3 M todos de Avalia o Foi usado o m todo de observa o directa Dava se como concluida
5. Museu Chiado f Pre o de entrada 4 Tem 1 bilhetels disponiveis Tipo de local Todos mais informa o Comprar bilhete Centro Cultural de Bel m Museu da Electricidade Pre o de entrada livre Pre o de entrada 3 5 Tem 1 bilhete s dispon veis mais informa o mais informa o Comprar bilhete Museu Chiado Museu Nacional de Arte Antiga Pre o de entradaAQ Tem 1 bilhete s dispon veis Pre o de entrada 5 Tem 1 bilhete s dispon veis mais informa o prar bilhete mais informa o Comprar bilhete Museu da Electricidade Museu Nacional dos Coches Pre o de entrada 3 5 Tem 1 bilhete s dispon veis Pre o de entrada 50 Tem 1 bilhete s dispon veis mais informa o Comprar bilhete mais informa o Comprar bilhete Museu Nacional de Arte Antiga Padr o dos descobrimentos Pre o de entrada 5 Tem 1 bilhete s dispon veis Pre o de entrada 25 Tem 1 bilhete s dispon veis mais informa o Comprar bilhete mais informa o Comprar bilhete Museu Nacional dos Coches Teatro Nacional D Maria Il Pre o de entrada 50 Tem 1 bilhete s dispon veis Pre o de entrada 75 Tem 1 bilhete s dispon veis mais informa o Comprar bilhete forma o Comprar bilhete forma o Comprar bilhete Figuras 4 5 e 6 Bilhete dispon vel para um local cultural Padr o dos descobrimentos Pre o de entrada 25 Tem 1 bilhete s dispon veis Pre o
6. O Locais gt Fitros 2 O gt L 658 27 12 53 GE Pre o Todos TV ZA gt Locais gt Museu de Arte Antiga 2 er d Ty Hor rio Museu de Arte Antiga Segunda feira Entre as Ter a feira 09 00 Iv VA Local j visitado Quarta feira eas a Quinta feira 18 00 7 Sexta feira n Ass S bado Domingo 03 18 21 3 37 3 gt Locais 2 Ver Tod 19 Figura 1 PBF para a Tarefa 1 Figura 2 PBF para a Tarefa 2 Este prot tipo foi til sobretudo para debater v rias abordagens ao problema e para editar facilmente algo relacionado com o aspecto funcionalidade ou qualquer outro par metro uma vez que era mais acess vel modificar algo nesta fase do que posteriormente quando essas altera es j implicassem escrever ou apagar c digo Foi valioso tamb m pois deu nos o rumo para desenvolver o projecto sem termos de fazer altera es profundas Uma vez desenhado o PBF cri mos os storyboards ligando os ecr s com setas a indicar que bot es se clicavam para avan ar na tarefa e os cen rios de interac o para explicar passo a passo o que era necess rio fazer at a tarefa estar conclu da 4 2 1 Prot tipo Funcional De seguida partimos para o desenvolvimento do primeiro prot tipo funcional tendo j conta as sugest es feitas por utilizadores para o PBF especialmente em termos de a
7. de entrada 25 Tem 1 bilhete s dispon veis mais informa o Comprar bilhete Teatro Nacional D Maria Il e ql IA O TO DR PEA an Ea Saldo 25 A 22 57 Inicio Locais Museu Nacional de Arte Antiga Ajuda Arte Antiga 7 Tem 1 bilhete s disponiveis Pre o de entrada 5 Local ja visitado Lorem ipsum dolor st amet consectetur adipiscing elit Pellentesque laoreet lacus sed sem pulvinar vitae elementum ligula malesuada Praesent quis massa risus Aenean vehicula tortor ac ipsum ullamcorper egestas Pellentesque adipiscing mattis ultrices Donec volutpat pharetra ante st amet tristique Fusce eget urna magna Mauris dignissim lacinia diam sed interdurn Ut iaculis auque lorern in auctor metus Donec porttitor consequat nulla eu sollcitudin Fusce porttitor leo in ipsum tincidunt pharetra Donec a sapien dolor Fusce ut nisl dolor eget tincidunt enim Pron vulputate lorern at nunc condimentum tempus Solu o escolhida Criada uma sec o nova figs 4 5 e 6 que permite visualizar todos os bilhetes 10 comprados para os v rios locais Adicionada a informa o relativa ao n mero de bilhetes comprados na lista de locais e p gina com informa o do local Problema 3 Quando se adiciona um percurso a um itiner rio fig 7 o utilizador tem de escolher manualmente qual a origem do novo percurso que muitas vezes igual ao destino do percurso anterior Heur stica Violada H2 7 Flexibilidade e efic
8. quantidade dispon vel 2 3 Mensagens 2 3 1 Ler uma mensagem No menu inicial carregue em Mensagens e em seguida em Mensagens Recebidas 32 as 01 16 Inicia gt Mensagens gt Mensagens racabidas Pedro Acrescenta el a casa da Joana como destino final Andr hiena gem r Andr Mensagem 1 Ler No ecr apresentado seleccione a mensagem que deseja ler e carregue em 2 3 2 Guardar um itiner rio contido numa mensagem recebida E 01 26 _Anicio gt Mansagana recabidas gt Mensagem F N 4 De Pedro Acrescenta al a casa da Joana como destino final Queria fazer lhe uma festa surpresa mas n o digas nada ao zoran que n o quero que ele v Centro Cultural UCI Cinemas El de Bel m Corte Ingl s Guardar nerario Responder Guardar Estando no ecr onde se l a mensagem carregue em lies e o itiner rio ser guardado na sua lista de itiner rios onde poder ir caso deseje ver editar ou apagar o Itiner rio 33 2 3 3 Criar uma nova mensagem Nova mensagem No menu inicial carregue em Mensagens e em seguida Seleccione o contacto Escher a que deseja enviar a mensagem e carregue Em seguida escreva o texto que deseja enviar al e carregue em 2 3 4 Enviar um itiner rio numa mensagem nexar Muiner ric Quando est a escrever a mensagem carregue em Escolher Seleccione o iti
9. 0 Sabendo que o cart o para viajar nos transportes p blicos recarreg vel como preferia faz lo X Numa m quina dentro do transporte p blico ou de uma esta o E hd Numa m quina multibanco e Pela Internet usando o website do seu banco Outra 21 H alguma funcionalidade que gostava de ver implementada neste programa Se n o termina aqui O seu uestion rio Se sim qual Submit 2 Estat stica do Inqu rito 3 Estat stica dos Testes com Utilizadores Tarefa 1 Tarefa 1 Utilizador Sexo Idade Cliques Erros Tarefa 1 Tempo mm ss 20 R O mM RE RR _ Q ooo RB o ES Aa a ao Os R4 ESO o 3 03 OQ rw RS E 3 33323 O o orw RM AA AA Pl E A AA po JE ls as o EVO a A NS PS JE 03 4 ao O O 3 Fl JE AY a Aa oo R O mM loco 23 gt Ao ooo Bo MM AY 2 OA oa FOO FO IO E E O O FS gt JE po t 03 33 5 6 MM 3 37 a o a DL E A TL SA po MM OS 0372 a A As M dias 32 4 apo oa Denise Vari ncia 2147368421 1410526316 1 02463E 07 LC amii A a 0 642222817 0 520502772 0 000140287 LC M nimo 2 957777183 0 079497228 0 000362028 L C M ximo 4 242222817 1 120502772 0 000642602 21 Tarefa 2 Cliques o IA IAIA IN ON J UU A N A lauo eA W o0 N NIN J9 ININ IU m p D U9 p 16 54 273 5263158 7 248230704 53 251769296 67 748230704 DD E
10. 13 J experimentou algum aparelho electr nico de ecr t ctil Do o Sum O aa N N o se escolheu esta op o continue na pergunta 16 14 Dos seguintes aparelhos port teis de ecr t ctil quais que j experimentou usa regularmente 18 Computador e Telem vel e PDA E N o tenho prefer ncia Desconheco os aparelhos anteriores e H Outra 15 Que tipo de interac o com o sistema prefere a Rato e teclado Rato bola E Toque no ecra E Fala E Outra 16 Que tipo de informa o lhe atrai mais O no o Auditiva EO i Gr fica e Textual po Outra Ideias e funcionalidades novas A ltima parte deste question rio pretende informar nos de que funcionalidades o utilizador sente maior interesse Suponha que havia um programa que permitia inform lo sobre locais de interesse cultural de diversas reas museus teatros cinemas exposi es etc guardar os seus locais e trajectos favoritos partilhar os mesmos com outros utilizadores e ainda ter acesso aos transportes p blicos da cidade de Lisboa com um plafond inicial de 20 17 Estaria interessado em usar este programa o Sum de z e Nao 19 18 Gostaria de partilhar os seus trajectos com outros utilizadores e Sim N o 19 Gostava de ter o valor do saldo dispon vel no cart o sempre vis vel e Sim e Nao 2
11. 29 BE ooo SE Inia gt Thirer nas Var Hirer nor Partilhar Partilhar itiner rio IPM Mensagem Email Bluetooth Pode ent o escolher como deseja partilhar o itiner rio Mensagem Email ou Bluetooth Depois de seleccionar como deseja partilhar o itiner rio lhe apresentada uma lista semelhante anterior mas com os seus contactos para que seleccione com quem deseja partilhar o itiner rio Caso tenha seleccionado enviar o itiner rio por mensagem ou Email pode agora adicionar um texto para o acompanhar o itiner rio Carregue em depois de terminado o texto e ser lhe comunicado que o itiner rio foi partilhado com sucesso Caso escolha Bluetooth quando selecciona um contacto o itiner rio automaticamente partilhado sendo lhe logo comunicado que foi partilhado com sucesso 2 1 5 Apagar um itiner rio o ver Tdner rlos o No menu inicial carregue em Itiner rios e em seguida em Seleccione o Itiner rio El mitral que deseja eliminar com outro utilizador e carregue no bot o Aparecer uma caixa de confirma o onde dever confirmar que quer apagar o itiner rio 2 2 Locais 2 2 1 Consultar informa es de um local No menu inicial carregue em Locais Em seguida procure na lista o local acerca do qual deseja obter 30 r 1 Informa es informa es e carregue em Para uma navega o mais simples pela lista de locais pode seleccionar o tipo de local acerca do qua
12. Disciplina de Interfaces Pessoa M quina 2009 2010 LX Card 79 http tremetreme net ipmlxcard Ricardo Lopes Pedro Vila a Francisco Morais Zoran Vitez 54570 56748 56941 58832 rjml lopes vgmail com pedrogpvilaca gmail com francisco morals Whotmail com zvitez Mgmail com Sum rio A aplica o a desenvolver destina se a turistas nacionais e estrangeiros consistindo num sistema essencialmente com dois servi os guia tur stico da cidade de Lisboa e bilheteira m vel para acesso a locais culturais e a transportes p blicos A aplica o em quest o foi desenvolvida de forma a ser eficiente pr tica e atraente Inquirimos o nosso p blico alvo de modo a percebermos quais seriam as suas necessidades e que funcionalidades desejariam num sistema deste tipo Com base na informa o recolhida desenh mos 3 prot tipos de baixa fidelidade PBF dos quais escolhemos o que apresentava maior facilidade de interface e maior atractividade de design iniciando o desenvolvimento do nosso primeiro prot tipo funcional Depois de algumas reformula es devidas a avalia es informais feitas tanto ao PBF como ao prot tipo j trabalhados pudemos ent o proceder avalia o com peritos Esta deu nos a possibilidade de depreender que alguns aspectos funcionais podiam ser melhorados em rela o avalia o informal levando cria o do segundo prot tipo Com este realiz mos testes com utilizadores a fim de verificarmos os se
13. Erros o Tarefa 45 4 40 Para a E quarta e ltima so tarefa tal 25 como Cliques na gt 20 O Erros 15 10 5 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Utilizador terceira tanto o Valor Esperado do primeiro como do segundo par metros n o ultrapassam respectivamente os Valores Previstos 3 minutos e 7 segundos um tempo inferior a 5 minutos e 1 erro menor que 3 erros H que real ar por m que nem todos os utilizadores concretizaram esta tarefa completamente pois os ecr s e bot es ainda n o estavam implementados 23 Tarefa Cliques Erros Utilizador EH Cliques O Erros Como nota final mostramos ainda aqui um gr fico que ilustra o tempo gasto por cada utilizador para cada tarefa Teme Y YY ENE AASA SALVA 10 49 YoY CEE e Tempos gastos nas Tarefas o Tarefa m Tarefa Y 4 Tarefa Y x Tarefa 26 LX Card Manual do Utilizador ndice 1 Menu Inicial 2 Tarefas 2 1 Itiner rios 2 1 1 Criar Itiner rio 2 1 2 Ver Itiner rios 2 1 3 Modificar Itiner rio 2 1 4 Partilhar Itiner rio 2 1 5 Apagar Itiner rio 2 2 Locais 2 2 1 Consultar informa es de um local 2 2 2 Compra de bilhetes 2 2 3 Pesquisar locais por pre o de entrada hor rio e dias de funcionamento 2 2 4 Verificar bilhetes dispon veis 2 3 Mensa
14. Vai somente a espect culos com entrada livre Do e Sum e N o 6 At que quantia estaria disposto a gastar por pessoa num bilhete para evento cultural p e Menos de 10 00 m Entre 10 00 a 25 00 m Entre 25 00 a 50 00 m Entre 50 00 a 75 00 p e Mais de 75 00 7 Prefere espa os tradicionais ou modernos E o Tradicionais p Modernos 8 Em que esta o do ano frequenta mais eventos culturais e o Primavera de Ver o e o Outono e Inverno 9 Frequenta mais eventos culturais durante a semana ou no fim de semana m Durante a semana Fim de semana Tarefas actuais Esta parte tem como objectivo perceber de que modo mais f cil para o utilizador interagir o programa e o que o atrai mais num programa deste tipo 10 Costuma planear percursos culturais O o Sum O a E N o se escolheu esta op o continue na pergunta 13 11 Quando programa um percurso cultural quanto tempo demora em m dia a faz lo m Menos de 5 minutos m e Entre 5 a 15 minutos E Entre 15 a 30 minutos e Mais de 30 minutos 12 Quando programa um percurso cultural costuma repetir s tios que j visitou os seus favoritos s s tios novos ou uma mistura de ambos Repito os meus favoritos st Vou somente a sitios novos o Fa o uma combina o dos dois
15. a tarefa quando o utilizador tinha executado todos os passos pela ordem correcta 5 4 Resultados da Avalia o RESULTADOS DOS TESTES COM UTILIZADORES 14 Tarefa Par metro M nimo M ximo Valor Dentro das Confian a Confian a Esperado M tricas 90 90 2 957777183 4 242222817 4 O 0 079497228 1 120502772 1 N O Tempo gasto ver abaixo ver abaixo 00 a SIM mm ss N de cliques 53 acid 67 74823070 lil TARTA OSTIAS e em mm ss N T abad 21 oaia 27 49197620 oe m O SIM 0 RECA 2 TAER E SIM Tempo gasto ver abaixo ver abaixo 02 19 SIM mm ss N de cliques 4 979108622 17 02089137 A Eu a Sm o 0 335141072 MIT SIM Tempo gasto ver abaixo ver abaixo 03 07 SIM mm ss tabela consolidada com valores dos par metros recolhidos por observa o directa 6 CONCLUS ES Para o nosso grupo foi extremamente gratificante poder realizar uma aplica o com utilidade real e ver utilizadores a interagirem com a mesma T nhamos ambi es e expectativas que foram claramente alcan adas ap s trabalho rduo e grande esfor o 7 REFER NCIAS 1 Joaquim Jorge Daniel Gon alves Alfredo Ferreira Interfaces Pessoa M quina 2009 2010 Slides das aulas te ricas https fenix 1st utl pt disciplinas 1pm 2 2009 2010 1 semestre aulas teoricas 2009 Na formata o das refer ncias devem indicar os autores o nome da publica o o tipo de publica o
16. doors ou na Internet Ver a rede de transportes nos sites das companhias ou nas esta es paragens Procurar informa o sobre locais culturais nos guias tur sticos Ver actualiza es de espect culos exposi es nos sites jornais ou nos pr prios locais dos espect culos exposi es Carregar o cart o dos transportes nas m quinas Multibanco ou nas esta es 4 ey e e 4 ey 3 Que tarefas s o desej veis Os inquiridos sugeriram as seguintes funcionalidades Poder guardar e partilhar itiner rios com outros utilizadores Receber semanalmente actualiza es sobre espect culos exposi es nos locais favoritos Quando se planeia um percurso pagar de uma vez todas as entradas em vez de pagar quando se chega a cada um dos locais do percurso e Compara es de v rios transportes para o mesmo percurso em termos de custo e rapidez e pagar ap s seleccionar a melhor op o 4 Como se aprendem as tarefas Quando est o perante um sistema desconhecido a maior parte dos utilizadores recorre ao m todo tentativa e erro tendo por vezes sucesso e por outras n o Quando n o t m sucesso recorrem ao manual ou a outros utilizadores conhecidos que estejam mais habituados ao sistema Em ltimo caso procuram o apoio de funcion rios nos balc es dos locais culturais ou das esta es de transportes 5 Onde s o desempenhadas as tarefas As tarefas s o desempenhadas no local onde o uti
17. e o ano 15 ANEXOS Enunciado do Inqu rito Lx card Question rio O presente question rio composto por 24 perguntas de tr s tipos Resposta nica Escolha M ltipla e Resposta Livre Nas perguntas de Resposta Unica deve indicar somente a resposta mais adequada ao seu caso Nas perguntas de Escolha M ltipla pode escolher uma ou mais respostas conforme o seu gosto Nas perguntas de Resposta Livre pode indicar outra resposta diferente das apresentadas no espa o devidamente indicado Estimamos que o question rio demore entre 10 a 15 minutos a ser preenchido Agradecemos que responda clara e sinceramente As suas respostas ajudar nos o a conceber uma aplica o que satisfa a as suas necessidades com um servi o de qualidade Obrigat rio Utilizador A primeira parte deste question rio tem como objectivo recolher informa es pessoais que t m somente finalidade estat stica Os seus dados particulares n o ser o divulgados 1 Qual o seu sexo amp Masculino e E Feminino 2 Que idade tem o Menos de 18 anos o Entre 18 e 25 anos po Entre 26 e 35 anos p o Entre 36 e 45 anos ps Entre 46 e 55 anos p Entre 56 e 65 anos e k Mais de 65 anos 3 Que tipo de espect culos prefere 16 Teatro D Cinema E M sica E Outra 4 Em que altura do dia prefere ir a espect culos Manh E Tarde E Noite 5
18. fas Cada elemento do grupo come ou por desenhar um esbo o com papel e l pis para cada tarefa e ap s um pequeno brainstorming e conjuga o dos melhores aspectos de cada esbo o desenh mos o prot tipo de baixa fidelidade que redesenh mos no Inkscape um programa apropriado para desenhar prot tipos simples de modo a ter maior versatilidade em caso de querermos alterar posteriormente e BO 21 RES Bs 21 ES E 7 EB 212 5 G o gt Locais 55 21 12 37 n2 32 Locais a a f i ar gt Locais O Ver Todos v aplicar mais filtros Ver Todos Y picar mais filtros y o os Itinerarios Centro Cultural de Bel m mais informa o Centro Cultural de Bel m mais informa o Locais Eventos Museu da Electricidade mais informa o Locais Eventos Museu da Electricidade mais in forma o LxFCard Lx Card Museu de Arte Antiga mais informa o Museu de Arte Antiga mais informa o 9 Contactos oraci n Museu XPTO 1 mais informa o Contactos Pita rc Museu XPTO 1 mais informa o Museu XPTO 1 mais informa o Museu XPTO 1 mais informa o Ajuda Mapa Q Ajuda Mapa 4 L Z gt EEU ZE ZA 478 22 13 E NES gt Filtros q
19. gens 2 3 1 Ler uma mensagem 2 3 2 Guardar um itiner rio contido numa mensagem recebida 2 3 3 Criar uma nova mensagem 2 3 4 Enviar um itiner rio numa mensagem 2 3 5 Apagar uma mensagem 2 4 Contactos 2 4 1 Ver informa es detalhadas de um contacto 2 4 2 Adicionar um contacto 2 4 3 Alterar um contacto 2 5 Favoritos 2 5 1 Adicionar um local favorito 2 5 2 Ver a localiza o de um favorito no mapa 2 5 3 Alterar um favorito 2 5 4 Apagar um favorito ASAS SS SS x ax 27 1 Menu Inicial Eventos Itiner rios Locais 00 a 1 a a e qu a O Contactos No menu inicial encontra na barra no topo por ordem o indicador de rede o estado do Bluetooth uma indica o da presen a de novas mensagens em que pode carregar para se dirigir lista das mensagens as horas o bot o de ajuda e o estado da bateria no fundo encontra se o seu saldo Tem tamb m v rios bot es que permitem aceder s diversas funcionalidades do sistema as quais ser o descritas seguidamente 2 Tarefas 2 1 Itiner rios 2 1 1 Criar Itiner rio E da 3 RE criar Itiner rio No menu inicial carregar em Itiner rios e em seguida em do dana Para adicionar um percurso carregue no bot o LA ur Fsrnlher orig cn Carregue em para seleccionar uma localiza o de partida e fa a o mesmo para o destino Escolha l i Ariciorar um transporte e depois carregue em
20. i ncia Grau de severidade 2 Solu o poss vel Pr seleccionar a origem do novo percurso igual ao destino do percurso anterior Saldo 25 Por W k Museu Nacional de A Figura 77 Escolher origem do percurso Solu o escolhida Quando o utilizador adiciona um novo percurso a origem automaticamente preenchida com o destino do ltimo percurso 4 3 2 Prot tipo Funcional O segundo prot tipo teve uma grande evolu o em rela o ao anterior uma vez que estando tratada grande parte da funcionalidade come ou a ser a nossa prioridade o aspecto e a atractividade do sistema No entanto n o descur mos da avalia o anterior corrigindo aspectos de liberdade e navegabilidade e adicionando ecr s que faltavam E de salientar mais uma vez a import ncia que teve para n s do feedback dos utilizadores sem os quais n o nos ter amos apercebido da dificuldade da interpreta o da tarefa 4 Neste caso por muito boa que estivesse a interface n o seria a mesma a explicar aos utilizadores o que que eles tinham de fazer Os utilizadores referiram que l gostaram do aspecto geral da aplica o 11 2 referiram que era f cil verificar se um local j tinha sido visitado ou n o EJES 20 11 In cio gt Locais gt Museu Nacional de Arte Antiga Museu Nacional de Arte Antiga Tem bilhetel disponiveis Pre o de entrada 5 Local j visitado Figura 8 Local j visitado 3 t
21. iveram alguma dificuldade em perceber que tinham de 1r ao menu Locais torio vreco DO Dias da semana Henhum Figura 9 Filtros 4 n o faziam a ideia de que havia a hip tese de fazer uma procura com filtros 5 s conseguiram partilhar com outro utilizador de cada vez entre outros 12 4 4 Prot tipo Final Entre o 2 prot tipo e o prot tipo final foram realizados testes com 20 utilizadores dos quais conclu mos essencialmente que o bot o Pesquisa Avan ada era dif cil de ser encontrado e que o facto de os locais terem imagens iguais confundia quando se procurava por um local espec fico Alguns sugeriram ainda um ecr de boas vindas iS 07 42 O E Lx Card o Bem vindo Welcome EN Portugu s English SE Bienvenue Willkommen Fran ais Deutsch Figura 10 Ecr de Boas Vindas al oz 44 mw In cio Locais Pesquisa avan ada Fesquisa avan ada Tipo de local Todos Cinemas Monumentos Museus Teatros Dias da semana Todos Nenhum SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM Horas Qualquer Escolher Pre o Pesquisar Figura 11 Pesquisa Avan ada 13 01163 07 45 o In cio Locais i a Informa es o Museu Chiado Preco de entrada 4 00 ba Tem 1 bilhete s dispon veis Comp r r Bilhete Informa es eee Museu da Electricidade Figura 12 Lista de
22. l deseja obter informa es nos bot es que se encontram no topo do seta Monumentos l Museus etc 2 2 2 Compra de bilhetes No menu inicial carregue em Locais Em seguida procure na lista o local para o qual procura comprar um Comprar Bilhete bilhete e carregue em 2 2 3 Pesquisar locais por pre o de entrada hor rio e dias de funcionamento s ek Fesquisa Avan ada No menu inicial carregue em Locais Em seguida carregue no bot o gt Inicio gt Locais gt Pesquisa avan ada Tipo de local Todos Cinemas Monumentos Museus Teatros A Dias da semana Todos Menhum SEG TER QUA QUI SEX S B DOM Horas Qualquer Escolher Pre o Qualquer Escolher valores A pode seleccionar o tipo de local ou o dia da semana carregando nos dias desejados ou ent o usando os 31 bot es _ Para seleccionar todos os dias ou nenhum Pode carregar novamente num dia para anular a sua selec o Horas Entre as 10 00 Bas 20 00 Caso pretenda definir as horas carregue em e seleccione uma hora caso contr rio utilizada a op o por defeito Qualquer Repita o processo para o pre o Pesq sar Quando estiver pronto a pesquisar carregue no bot o e ser lhe apresentada uma lista dos locais que correspondem aos par metros desejados 2 2 4 Verificar bilhetes dispon veis No menu inicial carregue em Bilhetes E lhe mostrada uma lista dos locais para os quais tem bilhetes e a
23. lizador est com o aparelho uma vez que este m vel 6 Quais as rela es entre utilizadores e informa o Os utilizadores tanto podem consultar como fornecer informa o ao sistema mas cada um tem o seu cart o locais favoritos actualiza es personalizadas etc 7 Que outros instrumentos tem o utilizador Os utilizadores t m tamb m computadores port teis ou desktop onde podem guardar informa es sobre locais visitados ou por visitar e partilhar ou procurar itiner rios que lhes agradem 8 Como comunicam os utilizadores entre si Os utilizadores comunicam entre si pela internet para trocar opini es sobre locais e ou trajectos ou ainda para pedir ajuda sobre o sistema 9 Qual a frequ ncia de desempenho das tarefas A frequ ncia de desempenho das tarefas depende somente da vontade do utilizador 10 Quais as restri es de tempo impostas N o h qualquer tipo de restri o temporal imposta 11 Que acontece se algo correr mal Em caso de o utilizador n o conseguir realizar a tarefa pretendida pode consultar o menu de ajuda pedir ajuda a outros utilizadores conhecidos ou de funcion rios nos locais de ndole cultural ou nos balc es de transportes p blicos Em ltimo caso pode cancelar todo o processo e voltar ao menu inicial 3 MODELO CONCEPTUAL 3 1 Met foras Telem vel partilhar um itiner rio no LX Card o mesmo que partilhar uma foto ou v deo GPS criar ou alterar itiner rios no LX
24. ner rio que deseja enviar e carregue em Pode agora continuar a escrever a mensagem ou enviar a mensagem 2 3 5 Apagar uma mensagem Mensagens recebidas No menu inicial carregue em Mensagens e em seguida em Seleccione a Ap At E Mi r mensagem que deseja apagar e carregue em Aparecer uma caixa de confirma o onde dever confirmar que quer apagar a mensagem 2 4 Contactos 34 ill Initio Contactos Francisco Morais Francisco Het pt Pedro Vila a padre qui Ricardo Lopes Ricardo st gel oran Viler EE ost pl 2 4 1 Ver informa es detalhadas de um contacto No menu inicial carregue em Contactos seleccione o contacto desejado e carregue em Ver Detalhes 2 4 2 Adicionar um contacto No menu inicial carregue em Contactos em seguida Adicionar Contacto Insira as informa es relativas ao contacto que pretende adicionar e carregue em finalizar 2 4 3 Alterar um contacto No menu inicial carregue em Contactos em seguida Alterar Edite as informa es desejadas e carregue em finalizar 2 5 Favoritos 35 E 01 43 Inici Faworiboz Casa da Joana Hotel Ritz Adicionar Wer favonto no mapa alterar Eliminar aa Saldo 20 00 A 2 5 1 Adicionar um local favorito No menu inicial carregue em Favoritos em seguida Adicionar Favorito Insira as informa es relativas ao local que pre
25. ns est o listados por ordem alfab tica Agendar evento cultural Alterar itiner rio Assistir a evento cultural Carregar cart o Criar itiner rio Guardar itiner rio Informar utilizador Pagar bilhete Partilhar itiner rio Procurar itiner rio Recarregar cart o Visitar local cultural 3 3 Mapeamentos os itens est o listados por ordem alfab tica Comprar bilhetes para actividades culturais lt gt Comprar bilhetes nos sites dos locais das actividades Criar ou alterar itiner rios lt gt Estabelecer e restabelecer destino s Partilhar um itiner rio lt gt Partilhar uma foto ou v deo Procurar informa o sobre local cultural hor rio e pre os lt gt Ler informa o no guia e Ter acesso aos transportes p blicos gt Usar o cart o para entrar no transporte estac o 3 4 Rela o entre conceitos os itens est o listados por ordem alfab tica Bilhete pode ter desconto Bilhete tem pre o Cat logo de locais tem locais culturais Existe um nome dia hora e localiza o para cada evento cultural Existe um nome hor rio e localiza o para cada local cultural Existe um saldo para cada cart o Existe uma rede para cada transporte p blico Itiner rio tem rapidez e custo Local cultural pode estar aberto fechado ou indispon vel Local cultural pode ser favorito ou n o Local cultural pode ter sido visitado ou n o visitado Utilizador pode ser turista ou funcion rio Utilizado
26. o Modificar itiner rio guardado de modo a escolher como destino final a Casa da Joana usando o Metro Guardar novo itiner rio como CJ e partilh lo por mensagem para o utilizador Pedro Vila a com o texto Let s make a surprise party for Joana 3 6 M tricas de usabilidade Tarefa 1 F cil Desempenho 1 minuto O erros Satisfa o E f cil identificar o Museu de Arte Antiga e obter informa es tal como verificar se j fo1 visitado ou n o Tarefa 2 M dia Desempenho 3 minutos 1 erro Satisfa o E f cil seleccionar v rios crit rios de pesquisa tais como pre o e hor rios de forma a decidir onde ir Tarefa 3 Dif cil Desempenho 4 minutos 2 erros Satisfa o O sistema de itiner rios simples e de f cil gest o tal como a funcionalidade de partilhar informa o com outro utilizador do LX Card Tarefa 4 Muito Dif cil Desempenho 5 minutos 3 erros Satisfa o f cil abrir a nova mensagem e come ar a editar o itiner rio em anexo f cil acrescentar o novo ponto no itiner rio gravar e responder mensagem recebida com o novo itiner rio introduzindo tamb m facilmente o texto de resposta 3 7 Cen rios de Actividade Tarefa 1 F cil O John Smith turista ingl s acaba de aterrar num Domingo ao aeroporto de Lisboa para uma estadia de 3 dias e comprou o LX Card Na viagem para o hotel passou pelo Museu de Arte Antiga Ap s chegar ao hotel procurou o Museu no aparelho pa
27. r tem nome 3 5 Descri o das 4 tarefas Tarefa 1 F cil Obter informa o sobre o Museu de Arte Antiga verificando se j o visitou ou n o Tarefa 2 M dia Pesquisar Monumentos que podem ser visitados por um pre o inferior a 25 00 abertos ao p blico aos Domingos entre as 14 horas e as 18 horas Comprar um bilhete para um deles Tarefa 3 Dif cil Criar um itiner rio desde a Torre de Bel m at ao Padr o dos Descobrimentos utilizando o autocarro como meio de transporte e do Padr o dos Descobrimentos para o Teatro S Luiz utilizando como meios de transporte o comboio e o metro Ap s o itiner rio criado partilh lo por Bluetooth com o contacto Francisco Tarefa 4 Muito Dif cil vers o antiga Editar itiner rio da mensagem recebida estabelecendo como destino final Rua Augusta 11 em Lisboa Salvar este endere o com o nome Casa da Joana Adicionar texto Let s make a surprise party to Joana Enviar novo itiner rio com o texto para contacto que mandou itiner rio original e Ap s ter sido realizada a avalia o informal com 4 utilizadores piloto ao 2 prot tipo funcional apercebemo nos de que os mesmos acusavam ambiguidade na interpreta o do que lhes era pedido para fazer Assim sendo reescrevemos o texto da tarefa do seguinte modo que n o mais suscitou qualquer d vida Tarefa 4 Muito Dif cil vers o final Abrir mensagem recebida do utilizador Pedro e guardar itiner rio anexad
28. ra ver mais informa es sobre o mesmo Tarefa 2 M dia Como ainda n o tinha levantado mais dinheiro ap s a sua chegada a Lisboa John pesquisou no LX Card todos os monumentos em Lisboa que podia visitar entre as 14h e as 18h por menos de 25 00 nesse mesmo dia e comprou um bilhete para o Museu dos Coches Tarefa 3 Dif cil No segundo dia da sua visita a Lisboa John encontra um amigo da sua terra natal no caf A Brasileira Ap s uma longa conversa John criou um itiner rio de alguns monumentos que mais gostou e partilhou o Itiner rio com o seu amigo Tarefa 4 Muito Dif cil No terceiro e ltimo dia o John recebe uma mensagem do amigo Pedro que lhe pede ajuda para alterar um itiner rio adicionar o endere o Rua Augusta 11 em Lisboa Depois o John aproveita para guardar este endere o como Favorito nomeando o Casa da Joana De seguida o John acrescenta o texto Let s make a surprise party to Joana Por ltimo o John responde ao Pedro com uma mensagem que cont m o itiner rio modificado e o texto referido 4 EVOLU O DOS PROT TIPOS As avalia es efectuadas nos diferentes prot tipos foram elaboradas tendo sempre presentes as 10 Heur sticas de Nielsen cuja viola o singular indica um erro de interface ou de desenho 4 1 Prot tipo de Baixa Fidelidade Os ecr s do prot tipo de baixa fidelidade PBF foram desenhados com base na interpreta o do modelo conceptual e das 4 tare
29. specto e livre arb trio H2 8 e H2 3 Devido a algumas limita es de tempo decidimos numa primeira fase fazer uma release que executasse somente a primeira tarefa para posteriormente quando houvesse maior disponibilidade desenvolver as funcionalidades das outras tarefas Ap s avalia o de um conjunto de peritos foram nos salientadas as seguintes viola es Problema 1 No ecr de cria o de itiner rio fig 3 o primeiro item que aparece no topo no ecr uma caixa sob a etiqueta Nome para o utilizador introduzir o nome do itiner rio quando a tarefa do utilizador criar os v rios segmentos do itiner rio Heur stica Violada H2 3 Utilizador exerce livre arb trio Grau de severidade 3 Solu o poss vel Pedir ao utilizador que escolha o nome que quer dar ao itiner rio no fim Saldo 25 Novo tiner rio Nome do tiner rio Cancelar Adicionar tiner rio Figura 3 Nome de itiner rio Solu o escolhida Quando o utilizador confirmar o itiner rio lhe pedido que insira o nome do mesmo Problema 2 N o existe nenhuma maneira de ver que bilhetes j foram comprados pelo utilizador Heur stica Violada H2 1 Tornar o estado do sistema vis vel Grau de severidade 4 Solu o poss vel Criar um ecr dedicado apenas a informar ao utilizador que bilhetes tem em sua posse 108 Saldo 25 gt lt 22 56 1 08 Saldo 25 In cio Bilhetes Ajud In cio Locais
30. sso do projecto 2 AN LISE DE TAREFAS 2 1 An lise dos Question rios Os inqu ritos efectuados tinham como prioridade sabermos como se comportam os turistas em Lisboa no que respeita s op es culturais que esta oferece tendo em conta o g nero idade e poder de compra dos visitantes Recolhidos e trabalhados os dados obtivemos as seguintes conclus es Num total de 32 pessoas 19 eram do sexo Masculino e 13 eram do sexo Feminino As idades dos inquiridos estavam compreendidas entre os 18 e os 70 anos com uma distribui o explicitada pelo gr fico 1 a Menos de 18 anos a Entre 18 e 25 amos O Entre 26 e 35 anos A Entre 36 e 45 anos a Entre 46 e 55 anos E Entre 56 e 65 anos E Mais de 65 anos Idades Gr fico 1 No que respeita ao tipo de espect culo conclu mos que a prefer ncia recaiu no Cinema e que a escolha do espect culo estava muito dependente do pre o do acesso ao mesmo conforme os gr ficos 2 e 3 respectivamente a E pect culo preferido Teatro Cinema M sica Outro Dan a Des porto Gr fico 2 Espect culos preferidos E Menos de 10 00 a Entre 10 00 a 25 00 O Entre 25 00 a 50 00 a Entre 50 00 a 75 00 E Mais de 75 00 Gr fico 3 Precos No universo testado a maioria n o costumava planear os percursos culturais embora a diferen a seja apenas de 6 relativamente aos que o faziam como indica o gr fico 4 E Sim
31. tende adicionar e carregue em finalizar 2 5 2 Ver a localiza o de um favorito no mapa No menu inicial carregue em Favoritos e seleccione o local desejado Carregue em Ver no Mapa e ser lhe mostrado o local no mapa da cidade de Lisboa 2 5 3 Alterar um favorito No menu inicial carregue em Favoritos e seleccione o local desejado Carregue em Alterar e altere as informa es Carregue em Finalizar 2 5 4 Apagar um favorito No menu inicial carregue em Favoritos e seleccione o local que deseja apagar Carregue em apagar e aparecer uma caixa de confirma o onde dever confirmar que quer apagar a local dos favoritos 56
32. to de na primeira interac o o utilizador sentir alguma dificuldade em adaptar se interface ou ao ambiente Tarefa 1 Cliques Erros 8 Tarefa ze 6 Tal o 5 como na tarefa 1 E 4 o Vigis Z m Erros 3 2 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Utilizador Esperado para o tempo 2 minutos e 44 segundos foi inferior ao previsto 3 minutos mas o n mero de erros 4 foi bem superior ao valor designado nas M tricas 1 Acreditamos que isto se deve ao facto de muitos utilizadores terem tido dificuldade em visualizar o bot o Pesquisa Avancada e alguns tamb m n o terem conseguido seleccionar o filtro Monumentos na primeira tentativa Tarefa 2 Cliques Erros Eis o ecr E Cliques m Erros N me osBsas8as E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Utilizador problem tico 24 07 35 Inicio Locais Todos Cinemas Monumentos Centro Cultural de Bel m Pre o de entrada livre Informa es A m Museu Chiado Pre o de entrada 4 00 Tem 1 bilhete s disponiveis r A T AAA Informa es Comprar Bihete tie e Tarefa 3 No que concerne terceira tarefa ambos os Valores Esperados est o dentro dos Valores Previstos 2 minutos e 19 segundos um tempo inferior a 4 minutos e 2 era o n mero previsto de erros para esta tarefa Tarefa 3 Cliques
33. u gt OI gt N pd w IU Tarefa 2 Erros pd pd b 24 09473684 2 151263178 1 748736822 6 051263178 Tarefa 4 Cliques Tarefa 2 Tempo mm ss 1 87873E 06 0 000600709 0 001297439 0 002498858 Tarefa 3 Cliques U INIA OU to JU JIU IN N DD NICO uy O N remada pa GN N a QNINIO In A N J 51 39736842 3 141976206 21 208023794 27 491976206 Tarefa 4 Erros Tarefa 4 00 00 Tarefa 3 Erros Tarefa 3 Tempo mm ss 01 42 01 30 01 25 02 00 02 30 02 40 01 50 02 40 02 45 04 48 01 3 01 1 01 27 01 46 01 56 01 48 02 55 02 04 04 17 03 28 02 19 2 894736842 0 745653386 0 754346614 2 245653386 4 52518E 07 0 000294816 0 001309930 0 001899561 jm J SS IN o Mia gt aja a NIU Tempo mm ss 00 00 00 00 Za Do To qo ma E IE o E o Do SD ma E IESO E INIA EEN E O E A mm A DIANA COMENT RIOS AOS RESULTADOS DOS TESTES e Tarefa 1 23 Comparando os valores designados nas M tricas de Usabilidade definidas previamente tempo gasto e n erros cometidos com os valores obtidos podemos concluir que o Valor Esperado para o primeiro par metro est dentro do Valor Previsto uma vez que foi obtido o tempo de 43 segundos que inferior a 1 minuto ao passo que o Valor Esperado obtido para o segundo par metro 1 ultrapassa o Previsto 0 Este valor pode ser explicado pelo fac
34. us desempenhos nas 4 tarefas definidas anteriormente o que originou uma optimiza o do programa Cheg mos finalmente ltima vers o do nosso sistema que pensamos satisfazer os desejos dos utilizadores e proporcionar lhes uma agrad vel experi ncia de utiliza o 1 INTRODU O Foi nos proposto criar um sistema para ser disponibilizado a turistas que lhes possibilitasse o roteiro de visitas a locais de indole cultural em Lisboa dispensando desta forma a utiliza o de um guia tur stico rudimentar Decidimos ent o concentrar nos nas tarefas que um turista mais realiza enquanto visita a cidade isto planeamento dos trajectos que precisa de realizar para visitar os locais preferidos e a obten o de informa es relativamente aos mesmos de modo a que possa escolher os que mais interessam seja pelo pre o hor rio conte do cultural proximidade etc Escolhemos implementar o nosso sistema num ecr t ctil m vel pois cremos que a adapta o f cil e n o necessita de aparelhos adicionais como no caso dos ecr s com caneta Al m disso tais dispositivos encontram se dispon veis j em servi os p blicos n o havendo portanto uma barreira tecnol gica Outro dos nossos objectivos foi a realiza o de um sistema simples de modo a que os utilizadores pudessem usufruir do sistema sem nenhum processo de aprendizagem o que torna a aplica o mais interessante para aqueles e consequentemente se traduz no suce
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