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gp 01p – br procedimento para certificação de produto sumário 1

1. 13 11 COLETA DE 14 12 CONFORMIDADES DE 14 13 CONFORMIDADES DE 16 14 CONCESS O DA CERTIFICA O 17 15 EMISS O DO CERTIFICADO DE 18 16 UTILIZA O DA MARCA DE CONFORMIDADE DO BUREAU VERITAS CERTIFICATION DO SELO DE IDENTIFICA O DA CONFORMIDADE DO SBAC E DE OUTRAS REFER NCIAS 19 17 MANUTEN O DA CERTIFICA O 20 18 CONFIRMA O DA MANUTEN O 21 21 20 EMISS O DO CERTIFIC
2. Ref 01 BR 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 1 de 36 SUM RIO 1 INTRODU O E ESCOPO 5 2 ACREDITA O 6 3 IMPARCIALIDADE saias 6 4 lt 7 5 SOLICITA O DE 7 6 DOCUMENTA O T CNICA DO CLIENTE REQUERIDA PARA AN LISE 9 7 AUDITORIA DE 10 8 TRATAMENTO DE 5 12 0 1 5 12 10 DEFINI O DE LABORAT RIOS DE ENSAIO
3. e Relat rio s da ltima auditoria certifica o manuten o e recertifica o e de extraordin ria s e qualquer problema ainda n o sanado e Reclama o es apela o es recebida s e a s a o es tomada s e As etapas do ciclo realizadas at o momento e a situa o na etapa no ciclo atual de certifica o e ltimo relat rio de ensaio de tipo e Relat rios de ensaios do ultimo acompanhamento e Plano de ensaios utilizado correlacionando com a fam lia e Relat rios de n o conformidades ainda n o encerradas e respectivos Relat rios de ensaios extraordin rios ou de corre o de n o conformidades se j realizados e Documenta o t cnica conforme exigido no Programa de Avalia o Conformidade na ltima vers o ou seja atualizada em rela o s altera es ocorridas no produto ou no processo desde a certifica o 28 7 Caso o Organismo de Avalia o da Conformidade emissor demore em fornecer a documenta o para transfer ncia o Bureau Veritas Certification poder requerer ao pr prio Cliente o envio dos documentos e informa es descritas no item acima 28 6 de modo a permitir o in cio do processo de an lise No entanto os documentos enviados pelo Cliente dever o ser validados em compara o com os documentos a serem enviados pelo Organismo de Avalia o da Conformidade emissor posteriormente 28 8 De posse da documenta o e das informa es detalhadas
4. Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 9 de 36 5 10 Bureau Veritas Certification informa ao Cliente a equipe t cnica respons vel pelas atividades contratadas Esta equipe t cnica responde e Pelo controle dos registros necess rios para ajustar as circunst ncias particulares e obedi ncia s regulamenta es existentes quanto sua rea de atua o e Pela an lise dos relat rios dos ensaios auditorias avalia es nos produtos e certifica o dentre outras atividades e Pelos assuntos que exijam pronta resposta e Pela conformidade do processo de certifica o 5 11 Bureau Veritas Certification neste est gio informa ao Cliente o local onde o mesmo pode efetuar o download deste documento GP 01P BR bem como da Instru o T cnica relativa rea produto a ser certificado onde todas as etapas do processo de certifica o est o descritas 5 12 Neste est gio tamb m a rea T cnica do Bureau Veritas Certification entrar em contato com o Cliente para solicitar toda a documenta o necess ria para realiza o do processo de certifica o conforme estabelecido pelo Programa de Avalia o da Conformidade O item 6 deste Procedimento detalha as condi es para solicita o desta documenta o 6 DOCUMENTA O T CNICA DO CLIENTE REQUERIDA PARA AN LISE CR TICA 6 1 A documenta o necess ria p
5. 12 2 n o conformidades oriundas de auditorias devem ser registradas formul rio padr o FORM 013 Relat rio de N o Conformidade Auditoria de F brica 5 02 que dever o ser encaminhados ao Cliente 12 3 Bureau Veritas Certification classifica as n o conformidades identificadas durante as auditorias de acordo com o seguinte crit rio e N o conformidade cr tica implica em n o atendimento de um requisito especificado na norma de sistema de gest o definido no regulamento instru o t cnica espec fica ou em n o atendimento de um requisito especificado na norma do produto desde que a seguran a desempenho do produto esteja diretamente afetada COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 15 de 36 e N o conformidade maior implica em n o atendimento em car ter sist mico de um requisito especificado na norma de sistema de gest o definido no regulamento instru o t cnica espec fica ou em n o atendimento de requisito especificado na norma do produto desde que a seguran a desempenho do produto n o esteja diretamente afetada e N o conformidade menor implica no fato de que a qualidade seguran a do produto e ou a efic cia do sistema de gest o da qualidade n o estejam diretamente afetados Este n o atendimento normalmente restrito a um deter
6. mbito do SBAC o Bureau Veritas Certification atualiza o banco de dados do Inmetro ProdCert com a informa o de retirada da suspens o 23 10 Se uma decis o de reduzir o escopo da certifica o for feita como condi o de reestabelecimento da certifica o retirada da Suspens o devem ser cumpridas todas as etapas previstas no item 22 deste procedimento 24 CANCELAMENTO DA CERTIFICA O 24 1 cancelamento da certifica o definido como revoga o cancelamento certifica o para todo o escopo de certifica o especificado 24 2 Bureau Veritas Certification reserva se o direito de cancelar certifica o do Cliente a qualquer momento por motivo justificado 24 3 cancelamento da certifica o que se aplica ao escopo total da certifica o pode ser classificado em dois tipos principais cancelamento motivado pelo cliente e cancelamento motivado pelo Bureau Veritas Certification 24 4 cancelamento da certifica o motivado pelo cliente pode ocorrer a qualquer momento por solicita o do Cliente nos seguintes casos n o limitados a estes e em raz o de decis o estrat gica do cliente em raz o de descontinuidade de produ o importa o e em raz o de transfer ncia do escopo total da certifica o para outro organismo e em raz o de desist ncia do cliente em dar continuidade s tratativas para encerramento de n o conformidades decorrentes do processo de avalia o 24
7. A coleta de amostras que deve ser presenciada pelo Bureau Veritas Certification pode ser executada juntamente com a auditoria de f brica quando poss vel ou em outra oportunidade em evento programado com esta finalidade espec fica A defini o do momento da amostragem dever ser acordada com o cliente 11 2 condi es a realiza o da coleta de amostras incluindo a defini o de modelos fam lias de produtos a serem selecionados as quantidades a necessidade de sele o de amostras de contraprova e testemunha etc s o estabelecidas pelo Bureau Veritas Certification com base nos crit rios constantes dos Programas de Avalia o da Conformidade pertinentes e de acordo com o Plano de Ensaios estabelecido previamente 11 3 Quando o Programa de Avalia o da Conformidade estabelecer a necessidade de coleta de amostras no com rcio as condi es para realiza o desta atividade o que inclui entre outras coisas a indica o de locais com disponibilidade de produtos e as condi es para compra reposi o dos produtos no estoque do comerciante dever o ser acordadas previamente entre o Bureau Veritas Certification e o Cliente 12 CONFORMIDADES DE AUDITORIA 12 1 conformidades correspondem ao n o atendimento a um requisito seja ele um requisito da Norma do Produto requisitos definidos no Programa de Avalia o da Conformidade ou requisitos prescritos pelo pr prio sistema de gest o do Cliente
8. e cumprimento dos requisitos previstos no Programa de Avalia o da Conformidade Esquema de Certifica o desde a ltima auditoria de acompanhamento e ensaios de rotina realizados nos ltimos lotes produzidos 24 11 Quando julgar necess rio o Bureau Veritas Certification poder programar tamb m a coleta de amostras e a realiza o de ensaios para avaliar a conformidade dos produtos em estoque no processo produtivo 24 12 Caso o resultado dos ensaios apresente alguma n o conformidade o Bureau Veritas Certification antes de considerar o processo encerrado solicitar ao Cliente o tratamento pertinente definindo as disposi es e os prazos de implementa o 24 13 No caso de ocorr ncia de produtos n o conforme no mercado antes de considerar o processo encerrado e dependendo do comprometimento que a n o conformidade identificada possa impor ao uso do produto deve ser considerada pelo Bureau Veritas Certification a necessidade de retirada do produto do mercado ficando o Cliente respons vel por essa a o 24 14 Caso o Cliente apresente recusa em realizar o Processo de Encerramento quando se omitir em rela o s investidas do Bureau Veritas Certification para programar as atividades do Processo de Encerramento ou quando estiver inadimplente o Bureau Veritas Certification dever seguir com o cancelamento da certifica o na condi o de cancelamento revelia 24 15 cancelamento revelia
9. realizado e a certifica o cancelada automaticamente quando do vencimento do certificado de aprova o 25 2 Considerando que na certifica o de produto o processo de recertifica o conduzido como uma etapa normal de manuten o conforme apresentado no item 19 deste procedimento o t rmino da certifica o n o ser considerado cancelamento autom tico quando as seguintes condi es estiverem sendo atendidas no momento do vencimento do certificado de aprova o O Cliente j ter assinado contrato com o Bureau Veritas Certification para a renova o da certifica o recertifica o e A Auditoria de F brica e ou Auditoria de Tratamento de Reclama es j ter sido realizada e as amostras para realiza o dos ensaios j terem sido coletadas COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 29 de 36 e Os ensaios j terem sido iniciados ou no m nimo j ter sido definido laborat rio de ensaio a ser utilizado e a data de entrega do relat rio de ensaio j ter sido informada 25 3 Esta condi o foi definida pois o Bureau Veritas Certification entende que algumas atividades do processo de certifica o s o pass veis de atraso por raz es externas por exemplo demora por parte dos laborat rios para conclus o dos ensaios Tais raz es externas na maioria das vezes
10. recertifica o corresponde ao in cio de um novo ciclo de certifica o 20 EMISS O DO CERTIFICADO DE APROVA O NA RECERTIFICA O 20 1 Ap s a concess o da recertifica o deve ser emitido pelo Bureau Veritas Certification novo Certificado de Aprova o de acordo com as mesmas condi es previstas para a emiss o do certificado de aprova o apresentadas no item 15 deste procedimento 21 EXTENS O DA CERTIFICA O 21 1 extens o da certifica o significa o aumento do escopo de certifica o j concedido ao Cliente 21 2 aumento do escopo de certifica o pode estar associado inclus o de novos produtos modelos em fam lias de produtos j certificadas ou ainda a inclus o de novos produtos fam lias de produtos COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 22 de 36 21 3 solicita es de extens o da certifica o devem ser formalizadas pelo Cliente atrav s de e mail com descri o detalhada e contendo todas as informa es necess rias ou por meio do preenchimento da Carta de Solicita o de Emiss o de Certificados Nestes casos a utiliza o do formul rio padr o Form 005 Solicita o de Proposta Comercial Certifica o de Produto apresentado no item 5 deste procedimento n o obrigat ria 21 4 se tratar de um
11. 12 2014 PRODUTO P gina 2 de 36 31 ACOMPANHAMENTO NO 34 32 REGISTRO DE 34 33 PENALIDADES assi aii ad da nd 36 lt 7 ANEXOS 36 COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref 01 BR GP 01 BR PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 3 de 36 HIST RICO DE MUDAN AS P GINA SUMARIO DE MUDAN A DATA ELABORADO APROVADO Revis o do item 6 3 para referenciar no texto a instru o SI 31 BR para execu o de credenciamento de laborat rios de t2 ensaios pelo Bureau Veritas Certification seguindo o 02 07 99 ACO determinado pelo ISO GUIA 25 Retirada da resolu o n 5 do CONMETRO tornada obsoleta e inclus o da defini o de modelos de certifica o de terceira 03 parte publicado no livro CERTIFICATION AND RELATED 02 07 99 WMF ACO ACTIVITIES ISO 1992 do Comit da ISO para avalia o da conformidade ISO CASCO Todas Alterada propriedade do campo data de emiss o 18 09 00 WMF ACO Revis o de todo o texto com inclus o de um anexo com Todas crit rios de avalia o de laborat
12. 4 um requisito espec fico da Norma que os Clientes mantenham registros de todas as reclama es feitas a ele relativas conformidade com os requisitos de certifica o e torne esses registros dispon veis ao Organismo de Avalia o Conformidade quando solicitado As a es que foram tomadas tamb m devem estar registradas e ser o objetos de an lise pelo Bureau Veritas Certification quanto sua adequa o implementa o e efic cia de acordo com as condi es previstas no item 8 deste Procedimento 6 5 um requisito espec fico do Bureau Veritas Certification que os Clientes mantenham um procedimento documentado que garanta que nenhuma mudan a na constru o dos produtos certificados ou em processo de certifica o seja implementada pelos Clientes sem que o Bureau Veritas Certification seja informado e a tenha autorizado Caso o Cliente n o seja o Fabricante este procedimento dever contemplar tamb m a aceita o pelo Cliente da mudan a a ser realizada pelo Fabricante 6 6 um requisito espec fico do Bureau Veritas Certification tamb m que os Clientes mantenham um procedimento para a atualiza o de quaisquer normas e c digos aplic veis fabrica o e certifica o dos seus produtos 6 7 Ap s an lise da documenta o e constatada a conformidade da mesma o Bureau Veritas Certification dar continuidade ao processo de certifica o 7 AUDITORIA DE F BRICA 7 1 A auditoria de f brica tem como
13. 5 As solicita es de redu o da certifica o quando requeridas pelo Cliente devem ser formalizadas atrav s de e mail ou carta e devem conter a informa o do motivo pelo cancelamento 24 6 cancelamento da certifica o quando motivado pelo Bureau Veritas Certification geralmente acontece em decorr ncia de suspens o da certifica o quando a situa o que levou suspens o n o for regularizada pelo Cliente dentro dos prazos acordados No entanto o cancelamento da certifica o pode ocorrer diretamente mesmo sem ser decorrente de Suspens o por defini o da diretoria do Bureau Veritas Certification por motivo justificado 24 7 cancelamento da certifica o motivado pelo Bureau Veritas Certification pode ser classificado em duas categorias principais cancelamento por raz o financeira e cancelamento por raz o t cnica COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 26 de 36 24 8 cancelamento por raz o financeira pode ocorrer quando da exist ncia de falha do Cliente em cumprir com os requisitos financeiros do Contrato celebrado com o Bureau Veritas Certification Nota O Bureau Veritas Certification faz todo o poss vel para permitir que o Cliente regularize sua situa o de inadimpl ncia por m se os prazos e demais condi es acordadas n o forem respeitada
14. Certification 16 3 Orienta es gerais acerca do uso da Marca de Conformidade do Bureau Veritas Certification ou do Selo de Identifica o da Conformidade no mbito do SBAC podem ser encontradas no Manual de Utiliza o das Marcas de Conformidade de Produto dispon vel no site www bureauveritascertification com br clientes A observ ncia ao seu conte do e o atendimento aos seus requisitos s o obrigat rios 16 4 modelo as caracter sticas a rastreabilidade e as formas de aposi o do Selo de Identifica o da Conformidade do SBAC ser o definidos na Instru o T cnica espec fica de cada produto obedecidas s disposi es contidas nos documentos do Programa de Avalia o da Conformidade Requisitos de Avalia o da Conformidade RAC na Portaria Inmetro n 274 de 13 de junho de 2014 e no Cat logo das Marcas dos S mbolos dos Selos e das Etiquetas do Inmetro 16 5 As condi es para aplica o da Marca de Conformidade do Bureau Veritas Certification tamb m ser o definidas na Instru o T cnica espec fica do produto 16 6 Cliente deve encaminhar ao Bureau Veritas Certification uma prova de como ser a reprodu o da Marca ou do Selo de Identifica o de Conformidade no produto certificado embalagem antes de sua efetiva aplica o COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gi
15. a partir do fornecimento de certifica o incluindo quaisquer conflitos decorrentes das rela es entre outras partes do Bureau Veritas 3 5 O Bureau Veritas Certification n o oferecer servi os de certifica o quando os riscos imparcialidade n o puderem ser eliminados ou minimizados a um n vel aceit vel 3 6 O mecanismo escolhido pelo Bureau Veritas Certification para salvaguardar a sua imparcialidade o Comit da Imparcialidade Este Comit se re ne pelo menos uma vez por ano para analisar as opera es e pol ticas do Bureau Veritas Certification 4 CONFIDENCIALIDADE 4 1 Para o Bureau Veritas Certification a salvaguarda da confidencialidade das informa es obtidas com seus Clientes fundamental para o neg cio constituindo assim um dos principais fatores para garantia da integridade de suas opera es e para obten o de confian a por parte dos Clientes e outras partes interessadas 4 2 S o consideradas confidenciais todas as informa es obtidas ou geradas durante o desempenho das atividades de certifica o do Bureau Veritas Certification exceto as informa es que o Cliente torna publicamente dispon veis ou quando acordado entre o Bureau Veritas Certification e o Cliente Quando houver acordo entre as partes para a divulga o de informa es a terceiros ou inclus o em canais de dom nio p blico o Bureau Veritas Certification informar ao Cliente com anteced ncia 4 3 O Bureau Veritas Certif
16. acima a rea T cnica do Bureau Veritas Certification realizar uma an lise cr tica para transfer ncia da certifica o do Cliente 28 9 Ap s a an lise cr tica pr via quando houver d vidas quanto adequa o da certifica o existente ou da certifica o a ser realizada a Area T cnica do Bureau Veritas Certification dever esclarec las junto ao Cliente Se for necess rio o Bureau Veritas Certification poder realizar uma visita ao Cliente para obter tais esclarecimentos 28 10 Dependendo da extens o da d vida o Bureau Veritas Certification dever e Tratar o Cliente como sendo um cliente novo ou e Conduzir uma auditoria concentrada nas reas em que os problemas foram identificados 28 11 Adicionalmente o Bureau Veritas Certification pode dependendo da extens o da d vida realizar coleta de amostras para a realiza o de ensaios extras COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 33 de 36 28 12 Se a op o for realizar Auditoria ou ainda coletar amostras para realiza o de Ensaios caso seja evidenciada alguma n o conformidade seja de auditoria ou ensaio o Bureau Veritas Certification dever emitir um RNCP ou SF02 e o processo de an lise somente continuar a partir da resposta do Cliente 28 13 Se a op o for tratar o Cliente como um cliente novo o p
17. aumento do escopo de certifica o atividades adicionais podem ser necess rias para a efetiva o da extens o da certifica o 21 5 Compete ao Bureau Veritas Certification analisar criticamente as solicita es de extens o da certifica o recebidas dos Clientes e definir as a es necess rias para sua efetiva o 21 6 Nos casos em que as propostas comerciais vigentes n o contemplarem condi es para a extens o da certifica o novas propostas comerciais ou aditamentos as propostas existentes dever o ser negociadas entre o Bureau Veritas Certification e o Cliente 21 7 in cio das atividades necess rias extens o da certifica o por parte do Bureau Veritas Certification fica condicionado exist ncia de condi es contratuais que cubram tais atividades conforme mencionado no item acima 21 6 21 8 As condi es para realiza o das atividades necess rias extens o certifica o seguem as mesmas defini es j apresentadas neste procedimento consideradas as particularidades previstas nos Programas de Avalia o da Conformidade 21 9 condi es para a concess o da extens o da certifica o seguem os mesmos crit rios definidos para a concess o da certifica o apresentados no item 14 deste procedimento 21 10 Ap s a concess o da extens o da certifica o deve ser emitido pelo Bureau Veritas Certification novo Certificado de Aprova o ou atualizado o Certificado de Apro
18. concordar com a realiza o da auditoria de encerramento caracteriza descumprimento das disposi es previstas no Programa de Avalia o da Conformidade Nestas situa es conforme apresentado no item acima 24 18 a situa o levada ao conhecimento do rg o regulamentador Inmetro ficando o Cliente sujeito s penalidades e san es que o rg o regulamentador julgar cab veis 24 19 Conclu do o processo de cancelamento o Bureau Veritas Certification atualiza todas as informa es p blicas pertinentes a fim de assegurar que n o seja fornecida nenhuma indica o de que o produto continua certificado Para os casos de certifica es realizadas no mbito do SBAC o Bureau Veritas Certification atualiza o banco de dados do Inmetro ProdCert com a informa o de cancelamento 24 20 Uma certifica o cancelada n o pode ser continuada como se fosse parte de uma certifica o concedida anteriormente mesmo que os motivos que levaram ao cancelamento da certifica o sejam resolvidos Nestes casos a certifica o deve ser tratada como uma certifica o nova e deve ser conduzida conforme condi es definidas no Programa de Avalia o da Conformidade pertinente 25 T RMINO DA CERTIFICA O 25 1 t rmino da certifica o definido como fim encerramento da validade certifica o sem que seja efetivada sua renova o tornando se cancelado o seu efeito ou seja quando o processo de recertifica o n o
19. da documenta o t cnica auditoria de avalia o inicial de f brica coleta de amostras avalia o de laborat rio de ensaios an lise de relat rios de ensaios acompanhamento de ensaios e auditorias e ensaios de acompanhamento podendo incluir ou n o valores relativos a ensaios de produtos e custos de acredita o 5 7 O Bureau Veritas Certication envia ent o ao Cliente a proposta comercial FORM 035 SF01P Proposta Comercial a qual cont m os Termos e Condi es para presta o do servi o de avalia o da conformidade Caso o Cliente deseje prosseguir com a certifica o ele deve completar e reenviar a Proposta Comercial assinada Outras formas de aceite formal poder o ser aceitas desde que evidenciem uma concord ncia com as condi es da proposta comercial 5 8 Quando da impossibilidade de atendimento solicita o de certifica o a rea Comercial informa ao Cliente da recusa e apresenta os motivos associados 5 9 A partir do recebimento da Proposta Comercial assinada pelo Cliente que se considera o inicio do processo O Cliente deve tamb m enviar ao Bureau Veritas Certification uma confirma o de suas datas preferidas para a coleta de amostras e para a auditoria de avalia o inicial de f brica quando aplic veis Caso haja necessidade de avalia o de laborat rio e acompanhamento de ensaios as datas tamb m dever o ser acordadas neste momento COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION
20. de aprova o emitido perder sua validade quando do seu vencimento o que significa em termos pr ticos que a certifica o n o fica v lida durante este per odo de 60 sessenta dias e que nenhuma indica o de que o produto continua certificado ser fornecida s partes interessadas 26 MUDAN AS NOS REQUISITOS DE CERTIFICA O 26 1 Se o Cliente fizer mudan as significativas ou n o no projeto do produto certificado ou ainda no seu processo produtivo ou em seu sistema de gest o mudan as estas que venham a afetar o produto certificado tal situa o deve ser prontamente notificada ao Bureau Veritas Certification conforme requisito definido no item 6 5 deste procedimento 26 2 As mudan as s o avaliadas criticamente pelo Bureau Veritas Certification a fim de assegurar que as mesmas n o conflitam com as exig ncias da norma e demais requisitos definidos no Programa de Avalia o da Conformidade 26 3 resultado desta an lise cr tica o Bureau Veritas Certification pode decidir por exemplo pela necessidade de realiza o de ensaios adicionais ou mesmo de uma auditoria extraordin ria antes de efetivar a implementa o da mudan a COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 30 de 36 26 4 Quando os Programas de Avalia o da Conformidade introduzirem requisitos
21. entendido como o cancelamento da certifica o sem a realiza o do Processo de Encerramento 24 16 A certifica o s poder ser cancelada ap s conclu do o Processo de Encerramento realiza o da auditoria extraordin ria de encerramento e quando necess rio de ensaios no produto Excepcionalmente nos casos em que o Cliente n o concordar com a realiza o do Processo de Encerramento a certifica o s poder ser cancelada quando da conclus o das atividades previstas na condi o de Cancelamento Revelia COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 28 de 36 24 17 Sempre que o cancelamento de uma certifica o for efetivado o Bureau Veritas Certification comunicar o cliente por telefone bem como por carta e por e mail informando os motivos pelo cancelamento 24 18 Nos casos de certifica es realizadas no mbito do SBAC no campo compuls rio ou volunt rio o Inmetro tamb m dever ser comunicado por carta sobre o cancelamento e os respectivos certificados ser o retirados do banco de dados do Inmetro ProdCert imediatamente Nos casos de cancelamento revelia esta situa o dever estar clara na comunica o realizada ao Inmetro Nota importante Nos casos de cancelamento revelia em certifica es realizadas no mbito do SBAC o fato do Cliente n o
22. escopo verificar a efetiva implementa o do Sistema de Gest o da Qualidade do processo produtivo do fabricante e a conformidade do mesmo frente aos crit rios dos Programas de Avalia o da Conformidade 7 2 As condi es para realiza o da auditoria de f brica incluindo a defini o dos requisitos a serem auditados est o estabelecidas nos documentos dos Programas de Avalia o da Conformidade pertinentes 7 3 Considerando o escopo da auditoria mencionado no item 8 1 o fabricante deve e Permitir que a equipe auditora acesse todos os locais do processo de fabrica o incluindo o alcance s atividades equipamentos documentos registros pessoal entre outros a fim de que seja poss vel verificar que o sistema de gest o do fabricante esteja estabelecido e que esteja sendo mantido Esse acesso dever ocorrer durante o hor rio de trabalho normal e Suprir a equipe auditora com os recursos necess rios para que ela possa avaliar com seguran a se o produto segue os requisitos previstos nas normas e regulamentos aplic veis e se est de acordo com as informa es do escopo e modelo de certifica o solicitado COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 11 de 36 e Cooperar integralmente na resolu o de quaisquer n o conformidades 7 4 Antes da auditoria programada o Bureau V
23. fico denominado Instru o T cnica Cada Instru o T cnica em conjunto com este documento estabelecer todas as etapas do processo de certifica o para um determinado produto Nas certifica es realizadas no mbito do Sistema Brasileiro de Avalia o da Conformidade SBAC as Instru es T cnicas do Bureau Veritas Certification traduzem os crit rios definidos nos requisitos de avalia o da conformidade RAC de cada Programa de Avalia o da Conformidade regulamento Fora do mbito do SBAC as Instru es T cnicas definem os crit rios do Programa de Avalia o da Conformidade do Bureau Veritas Certification para avalia o conformidade do produto 1 6 Todas as Instru es T cnicas est o dispon veis para acesso no site do Bureau Veritas Certification www bureauveritascertiifcation com br na se o Clientes op o Instru es T cnicas de Certifica o de Produto Para o acesso necess rio realizar autentica o no site utilizando o Login cliente certificacao e a Senha certificacao 1828 COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 BR 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 P gina 6 de 36 2 ACREDITA O CERTIFICA O 2 1 A acredita o o reconhecimento formal por terceira parte de que um Organismo de Avalia o da Conformidade cumpre requisitos especificados e competente para d
24. independem do Cliente e do pr prio Bureau Veritas Certification Outras raz es inerentes ao processo de certifica o tamb m influenciam no prazo de conclus o das atividades por exemplo a ocorr ncia de n o conformidades que demandem a es corretivas por parte dos clientes bem como a necessidade de reensaio nos produtos 25 4 Assim o Bureau Veritas Certification admite o prazo de 60 sessenta dias ap s o vencimento da validade do certificado de aprova o para que o cliente possa concluir as atividades necess rias recertifica o Neste per odo o Cliente deve estar ciente de que est sem certificado de aprova o v lido ficando sujeito s san es que esta situa o representa tais como perda do direito de utilizar o Certificado de Aprova o e de aplicar o Selo de Identifica o da Conformidade nos produtos Todavia o seu processo de certifica o n o considerado cancelado Expirado este prazo e n o conclu das as atividades necess rias recertifica o a certifica o dever ser cancelada conforme condi es previstas no item 24 deste procedimento aplicando se inclusive o Processo de Encerramento 25 5 56 conclu das as atividades necess rias recertifica o dentro do prazo de 60 sessenta dias conforme informado acima a certifica o renovada permanecendo o v nculo do processo de certifica o com a data de aprova o original Nota Este entendimento se deve ao fato do certificado
25. o de Certifica o na an lise do 01 10 09 SBF AOL processo de certifica o 7 14618 Adequa o dos itens sua ne h e 16 5 2 a norma ISO 03 11 09 SBF AOL Adequa o do item 2 11 a norma ISO Guia 65 12 08 10 SBF WML Inclus o do formul rio de Dimensionamento para Proposta 7 Comercial 28 10 10 SBF WLA Corre o do texto para cumprimento de exig ncia do ISOGUIA 65 fechamento auditoria INMETRO SOAN Yan Inclus o do Formul rio de Plano de Ensaios e inclus o da 3e4 carta de correla o entre modelos ensaiados e certificados em 23 05 12 VSR WLA produtos amp 9 10 12 14 18 19 Revis o dos itens 5 9 12 16 5 2 Anexo B 03 08 12 Nunes WLA Todas Revis o geral 10 09 12 FAC WLA Revis o dos seguintes itens 7 1 6 Nota Altera o para 12 meses a validade da auditoria 15 inicial 22 10 12 SFD FAC 12 14 15 Altera o das responsabilidades no processo de decis o para Concess o da Certifica o Revis o dos seguintes itens 5 2 1 5 2 2 5 2 3 Adequa o ao RGCP 16 8 revis o completa 24 08 13 SFD FAC 10 5 1 Eliminado o antigo item 10 5 1 COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 BR GP 01 BR PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 4 de 36 16 revis o completa V rias Revis o Geral 06 11 13 SFD FAC Revis o Geral para adequ
26. para apresentar as conclus es da auditoria incluindo a descri o de n o conformidades identificadas de tal maneira que possam ser compreendidas al m da apresenta o dos prazos e demais condi es para o envio de resposta 7 6 Os relat rios de auditoria CIG 022 opcional para auditoria inicial e CIG 023 devem ser apresentados ao fabricante junto com quaisquer relat rios de n o conformidades Os relat rios de auditoria devem ser assinados tanto pelo cliente quanto pela equipe auditora 7 7 Sempre que a es subsequentes forem necess rias estas dever o ser informadas ao cliente pelo Bureau Veritas Certification NOTA Caso o produto n o tenha sido certificado desde a Auditoria Inicial decorrido o per odo de 12 meses a auditoria perder a sua validade e o Bureau Veritas Certification dever realizar uma nova auditoria de f brica para a continuidade do processo de certifica o COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 12 de 36 8 TRATAMENTO DE RECLAMA ES 8 1 O Cliente respons vel legal pelo produto no Brasil deve implementar uma sistem tica com procedimento documentado para tratamento de reclama es de usu rios do produto objeto da certifica o Esta sistem tica deve possibilitar equipe auditora do Bureau Veritas Certification evidenciar que todas as
27. para um processo de manuten o da certifica o Nota importante Para os casos em que o Programa de Avalia o da Conformidade n o definir prazo para aceite de relat rios de ensaio excepcionalmente podem ser considerados prazos superiores ou inferiores aos apresentados no subitem acima desde que tecnicamente justificados 10 DEFINI O DE LABORAT RIOS DE ENSAIO 10 1 5 laborat rios utilizados para realiza o dos ensaios necess rios ao processo de certifica o de produtos devem ter capacidade em termos de infra estrutura e compet ncia em termos de conhecimento e expertise t cnica 10 2 Nos casos de certifica es realizadas no mbito do SBAC no campo Compuls rio ou Volunt rio a defini o dos laborat rios deve ocorrer estritamente de acordo com as correspondentes regras determinadas nos Programas de Avalia o da Conformidade pertinentes o que inclui ainda quest es relacionadas necessidade de avalia o dos laborat rios e de acompanhamento dos ensaios 10 3 Nos casos de certifica es realizadas fora do mbito do SBAC a defini o dos laborat rios deve seguir as condi es previstas nas Instru es T cnicas espec ficas do Bureau Veritas Certification 10 4 Quando n o houver crit rios espec ficos para defini o de laborat rios no Programa de Avalia o da Conformidade sempre que poss vel as condi es devem ser definidas de comum acordo entre Bureau Veritas Certification e Cliente po
28. paralisa o e de retomada Se o prazo para retomada da produ o for superior periodicidade das atividades de manuten o auditorias e ensaios por exemplo definida no Programa de Avalia o da Conformidade a libera o por parte do Bureau Veritas Certification para a retomada da produ o somente acontecer ap s uma an lise cr tica por parte do Bureau Veritas Certification que decidir quanto necessidade de realiza o de novos ensaios e auditoria extraordin ria que dever ser realizada em data acordada entre Bureau Veritas Certification e Cliente 28 TRANSFER NCIA DE CERTIFICA O PARA O BUREAU VERITAS CERTIFICATION 28 1 transfer ncia de certifica o definida como reconhecimento avalia o e aceita o por um Organismo de Avalia o da Conformidade acreditado para um determinado escopo da exist ncia e da validade da documenta o e de um certificado concedido por outro Organismo de Avalia o da Conformidade acreditado para o mesmo escopo Este reconhecimento visa emiss o de sua pr pria certifica o A transfer ncia da certifica o diz respeito a certificados com o prazo de validade em vigor 28 2 Bureau Veritas Certification somente poder aceitar solicita es de transfer ncia das certifica es cobertas pela acredita o da Coordena o Geral de Acredita o do Inmetro Cgcre dentro do Sistema Brasileiro de Avalia o da Conformidade SBAC Os Clientes que apresentarem cer
29. ADO DE APROVA O RECERTIFICA O 21 21 EXTENS O DA 21 22 REDU O 22 23 SUSPENS O DA 23 24 CANCELAMENTO DA CERTIFICA O 25 25 T RMINO DA 28 26 MUDAN AS NOS REQUISITOS DE CERTIFICA O 29 27 INTERRUP O TEMPOR RIA DA 31 28 DE CERTIFICA O PARA O BUREAU VERITAS ER 29 APELA ES CONTRA O BUREAU VERITAS CERTIFICATION 33 30 RECLAMA ES CONTRA O BUREAU VERITAS 33 COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 BR 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01
30. Produto RNCP 13 2 existe classifica o para as N o Conformidades de Produto no entanto Bureau Veritas Certification analisa tecnicamente o potencial de risco seguran a desempenho do produto de cada n o conformidade registrada 13 3 verifica o das a es corretivas do Cliente em resposta aos Relat rios de N o Conformidade de Produto RNCP emitidos realizada pelo Bureau Veritas Certification da seguinte maneira e O Cliente deve apresentar a an lise de causa e a proposta de a es de corre o disposi o e a es corretivas no RNCP por e mail no prazo de 15 dias contados a partir do recebimento do RNCP Este prazo deve ser desconsiderado caso exista alguma sistem tica diferente definida no Programa de Avalia o da Conformidade espec fico Nota Caso o Cliente ponha em d vida o resultado dos ensaios e desde que permitido no Programa de Avalia o da Conformidade espec fico o Cliente pode optar pela realiza o de ensaios nas amostras de contraprova e testemunha Nestes casos o preenchimento do Relat rio de N o Conformidade de Produto RNCP n o ser necess rio No entanto caso as n o conformidades tamb m sejam identificadas nas amostras de contraprova e ou testemunha o Bureau Veritas Certification emitir novo RNCP que dever ser preenchido e apresentado no prazo de 15 dias contados a partir do recebimento do resultado dos ltimos ensaios e A depender da natureza das n o conf
31. VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 21 de 36 17 5 condi es para realiza o das atividades de manuten o seguem as mesmas defini es j apresentadas neste procedimento consideradas as particularidades previstas nos Programas de Avalia o da Conformidade 18 CONFIRMA O DA MANUTEN O 18 1 for uma exig ncia do Programa de Avalia o da Conformidade o Bureau Veritas Certification emite carta para o Cliente formalizando a conclus o satisfat ria das atividades necess rias ao processo de manuten o da certifica o e revalidando o Certificado de Aprova o emitido 19 19 1 certifica o de produtos o processo de recertifica o conduzido como uma etapa normal de manuten o com a nica diferen a que no final do processo h emiss o de novo Certificado de Aprova o em decorr ncia do vencimento daqueles emitidos anteriormente 19 2 realiza o das atividades relativas recertifica o fica condicionada ao estabelecimento de um novo contrato entre Bureau Veritas Certification e Cliente 19 3 condi es a concess o da recertifica o seguem os mesmos crit rios definidos para a concess o da certifica o apresentados no item 14 deste procedimento 19 4 conclus o satisfat ria das atividades relativas
32. a o s exig ncias da norma V rias ISO IEC 17065 18 09 14 SFD FAC Revis o dos seguintes itens 7 5 inclus o de crit rio definindo como opcional a utiliza o do relat rio CIG 022 nas auditorias iniciais 9 4 Determina o de crit rios e prazos para aceite 01 12 14 SFD FAG relat rios de ensaio apresentados para o processo de certifica o COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 BR 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 P gina 5 de 36 INTRODU O E ESCOPO 1 1 Bureau Veritas Certification anteriormente denominado Bureau Veritas Quality International BVQI uma subsidi ria pertencente ao Bureau Veritas Fundado em 1828 o Bureau Veritas BV uma organiza o multinacional que oferece servi os de classifica o vistoria e inspe o para navios avi es materiais e equipamentos ve culos m quinas motores e todos os tipos de estruturas e sistemas inclusive obras de edifica es e engenharia civil bem como servi os de avalia o da conformidade de produtos e sistemas de gest o 1 2 O do Brasil Sociedade Certificadora Ltda Bureau Veritas Certification como uma subsidi ria do Bureau Veritas Certification Holding S A com sede em Londres UK est envolvido na Certifica o de Produtos que tamb m pode significar processos e servi os e Sistemas de Gest o qu
33. a dos Organismos de Avalia o da Conformidade 2 5 Assim o Bureau Veritas Certification det m atualmente acredita o pela Coordena o Geral de Acredita o do Inmetro Cgcre para certifica o de produtos nos campos volunt rio e compuls rio Esta acredita o est registrada sob n 0018 3 IMPARCIALIDADE 3 1 Imparcialidade um dos principais valores do Bureau Veritas Certification e uma parte chave do seu C digo de Etica 3 2 A garantia da imparcialidade das atividades realizadas pelo Bureau Veritas Certification a chave para proteger a credibilidade da marca BVC garantindo a satisfa o do Cliente a confian a em suas atividades e resultados e cumprindo com as regras de Acredita o dos organismos reguladores ou acreditadores e com a lei local 3 3 declara o de imparcialidade do Bureau Veritas Certification assinada pelo Vice Presidente Mundial da divis o de Certifica o do Grupo Bureau Veritas de acesso p blico e est dispon vel no site www bureauveritascertification com br se o Sobre N s op o Declara o de Imparcialidade COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01P BR 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 P gina 7 de 36 3 4 O Bureau Veritas Certification tem identificado analisado documentado e gerenciado em seu processo as possibilidades de risco imparcialidade que surgem
34. a tem a sua validade interrompida temporariamente 23 2 Bureau Veritas Certification reserva se o direito de suspender a certifica o do Cliente a qualquer momento por motivo justificado 23 3 suspens o da certifica o que pode ser total ou parcial em rela o ao escopo da certifica o classificada em dois tipos suspens o por raz o financeira e suspens o por raz o t cnica 23 4 suspens o da certifica o por raz o financeira pode ocorrer quando exist ncia de falha do Cliente em cumprir com os requisitos financeiros do Contrato celebrado com o Bureau Veritas Certification Nota O Bureau Veritas Certification faz todo o poss vel para permitir que o Cliente regularize sua situa o de inadimpl ncia por m se os prazos e demais condi es acordadas n o forem respeitadas a certifica o dever ser suspensa 23 5 suspens o certifica o por raz o t cnica pode ocorrer quando identifica o de uma das seguintes situa es COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 24 de 36 e quando tratar se de n o conformidade cr tica do tipo que afeta diretamente a seguran a desempenho do produto quando o Cliente n o apresentar a an lise de causa e a proposta das a es de corre o e corretivas no prazo estipulado pelo Bureau Veritas Ce
35. alidade ambiental automotivo alimentos aeroespacial seguran a e sa de ocupacional e responsabilidade social 1 3 O Bureau Veritas Certification oferece servi os aos seus clientes abrangendo o processo de certifica o de produtos seguindo os crit rios internacionais do Comit da ISO para avalia o da conformidade ISO CASCO e referenciado na norma ISO IEC 17065 doravante denominada Norma 1 4 Este procedimento cobre em linhas gerais o processo de certifica o de produtos do Bureau Veritas Certification que tem como objetivo atender norma ISO IEC 17065 Ao longo de todo este procedimento o cliente do Bureau Veritas Certification denominado de Cliente e o produto objeto da certifica o denominado de Produto usado no seu sentido mais amplo incluindo processos e servi os 1 5 O GP 01P BR um documento que descreve o procedimento a ser seguido para a obten o da certifica o de produto Ele descreve as a es gerais requeridas tanto ao Bureau Veritas Certification como ao Cliente visando a concess o manuten o extens o ou redu o do escopo bem como a suspens o cancelamento ou recusa da certifica o al m de definir crit rios para o tratamento de reclama es e apela es Tendo em vista as particularidades existentes entre os diversos tipos de produtos objetos de certifica o o Bureau Veritas Certification ir desenvolver para cada tipo de produto rea um documento espec
36. ar se de n o conformidade cr tica que afete diretamente a seguran a desempenho do produto e N o conformidades menores O cliente deve apresentar a an lise de causa e proposta de a es de corre o disposi o e a es corretivas SFO2 por e mail no prazo de 15 dias contados a partir do ltimo dia da auditoria No que diz respeito verifica o da efic cia independentemente de tratarem se de n o conformidades decorrentes de Auditorias de Certifica o Iniciais ou de Auditorias de Manuten o a verifica o da efic cia deve ser realizada durante a auditoria de manuten o subsequente COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 16 de 36 12 5 Independentemente qual seja a classifica o da n o conformidade auditoria conforme crit rio apresentado acima o Bureau Veritas Certification n o permite que o Fornecedor apresente Corretiva s durante a mesma auditoria na qual a n o conformidade seja identificada pois no dimensionamento da auditoria n o est previsto tempo para realiza o deste tipo de an lise 13 CONFORMIDADES DE PRODUTO 13 1 n o conformidades oriundas das an lises de relat rios de ensaios ou documenta o t cnica devem ser registradas no formul rio padr o FORM 025 Relat rio de N o Conformidade de
37. ara realiza o do processo de certifica o do produto deve ser obtida preferencialmente antes da auditoria de avalia o inicial de f brica ser realizada 6 2 Juntamente com a documenta o t cnica o Bureau Veritas Certification solicita ao Cliente o preenchimento da Carta de Solicita o de Emiss o de Certificados de acordo com o modelo vigente a ser disponibilizado pelo Bureau Veritas Certification Alternativamente as informa es constantes da Carta de Solicita o de Emiss o de Certificados podem ser enviadas por e mail pelo Cliente ficando dispensado neste caso o preenchimento da Carta 6 3 A documenta o a ser encaminhada deve atender s exig ncias definidas no Programa de Avalia o da Conformidade espec fico e deve constar quando aplic vel de e Documenta o que descreva o produto com as caracter sticas t cnicas relevantes aos ensaios de certifica o manuais de opera o e instala o etc bem como uma carta de correla o entre o modelo ensaiado e o modelo a ser certificado nos casos de produtos O amp M quando aplic vel COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 10 de 36 e Documenta o t cnica do produto como rela o de componentes esquemas el tricos desenhos t cnicos do produto e de montagem especifica es de mat ria prima etc 6
38. as ou outros documentos normativos de acordo com os quais cada produto certificado e identifica o completa do produto certificado e n do relat rio de ensaios data de emiss o e identifica o do laborat rio respons vel pela realiza o dos ensaios e assinatura do respons vel pelo Bureau Veritas Certification e identifica o do contrato vinculado e Identifica o do modelo de certifica o aplic vel Nota Informa es adicionais s o inseridas no Certificado de Aprova o conforme defini es constantes dos Programas de Avalia o da Conformidade neste sentido 15 2 Para as certifica es concedidas no mbito do SBAC as informa es constantes dos Certificados de Aprova o emitidos s o cadastradas pelo Bureau Veritas Certification no Sistema de Produtos e Servi os com Conformidade Avaliada ProdCert para que fiquem dispon veis consulta p blica por meio do site do Inmetro COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 19 de 36 16 UTILIZA O DA MARCA DE CONFORMIDADE DO BUREAU VERITAS CERTIFICATION DO SELO DE IDENTIFICA O DA CONFORMIDADE DO SBAC E DE OUTRAS REFER NCIAS CERTIFICA O 16 1 Ap s a emiss o do Certificado de Aprova o a autoriza o para uso da Marca de Conformidade do BVC ou para uso do Selo de Identifica o da Conformidade d
39. d ncias para regularizar a situa o no prazo estipulado pelo Bureau Veritas Certification e quando da comprova o de que o Cliente tenha operado de alguma forma que possa lan ar descr dito sobre o Bureau Veritas Certification Nota O Bureau Veritas Certification faz todo o poss vel para permitir que o Cliente tome as a es apropriadas por m se os prazos e demais condi es acordadas n o forem respeitados a certifica o dever ser cancelada COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 27 de 36 24 10 Seja por iniciativa do Cliente ou do Bureau Veritas Certification quando do cancelamento da certifica o o Bureau Veritas Certification deve assegurar que os objetos certificados antes da decis o pelo cancelamento estejam em conformidade com os requisitos do Programa de Avalia o da Conformidade Para tanto o Bureau Veritas Certification deve conduzir o Processo de Encerramento devendo programar uma auditoria extraordin ria conforme condi es previstas em contrato para verifica o e registro dos seguintes requisitos e data de fabrica o dos ltimos lotes do objeto certificado e seus tamanhos e material dispon vel em estoque para novas produ es e quantidade do produto acabado em estoque e qual a previs o do processo produtivo para que esse lote seja consumido
40. dade e Realiza o da an lise da documenta o t cnica e Aprova o de todos os ensaios previstos na norma na qual se baseia a certifica o e Encerramento satisfat rio de todas as n o conformidades apontadas nas auditorias COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 18 de 36 e Cumprimento de qualquer outra condi o definida no Programa de Avalia o da Conformidade e Conclus o do processo de An lise interna e emiss o de todos os relat rios de an lise para as atividades de certifica o realizadas com resultados satisfat rios e Conclus o do processo de Decis o da Certifica o 14 2 concess o da certifica o iniciado o ciclo de certifica o 15 EMISS O DO CERTIFICADO DE APROVA O 15 1 a concess o certifica o deve ser emitido pelo Bureau Veritas Certification o Certificado de Aprova o contendo no m nimo os seguintes dados e raz o social nome fantasia endere o completo e CNPJ do Cliente com a indica o do solicitante e do fabricante e dados completos do Bureau Veritas Certification e n mero do Certificado de Aprova o data de in cio do ciclo atual de certifica o data de aprova o original data de emiss o e validade do Certificado e identifica o da certifica o normas do produto portari
41. disponibilizado como Anexo do Procedimento para Apelo GP 04 dispon vel site www bureauveritascertification com br clientes O GP 04 BR apresenta as orienta es gerais para a formaliza o da apela o 29 3 Toda e qualquer apela o analisada pelo Bureau Veritas Certification com imparcialidade e independ ncia e respondida ao apelante quando poss vel na maior brevidade fact vel 30 RECLAMA ES CONTRA O BUREAU VERITAS CERTIFICATION 30 1 Reclama o definida como a express o de insatisfa o outra que n o apela o emitida por uma pessoa ou por uma organiza o para um organismo de avalia o da conformidade relativa s atividades desse organismo onde uma resposta esperada COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 34 de 36 30 2 Qualquer institui o seja p blica ou privada com ou sem fins lucrativos nacional ou estrangeira ou ainda qualquer pessoa f sica tem o direito de apresentar Reclama o contra qualquer atividade realizada ou servi o prestado pelo Bureau Veritas Certification 30 3 Reclama es podem ser feitas por qualquer meio de comunica o ou ainda podem ser apresentadas pessoalmente ao Bureau Veritas Certification Reclama es tamb m podem ser apresentadas no anonimato 30 4 Bureau Veritas Certification recomenda qu
42. do Objeto considerado a nica parte leg tima para pleitear Registro de Objeto junto ao Inmetro na condi o de solicitante e O fornecedor nacional deve estar regularmente constitu do sob as leis brasileiras e O fornecedor estrangeiro deve possuir representante legal regularmente constitu do no Brasil apto a assumir as responsabilidades decorrentes da avalia o da conformidade e comercializa o do objeto e assist ncia ao usu rio no Pa s 32 5 A atesta o da conformidade emiss o do Certificado de Aprova o de um objeto em rela o aos documentos do Programa de avalia o da Conformidade constitui etapa indispens vel para a concess o manuten o e renova o do registro do mesmo 32 6 Registro tem sua validade vinculada ao Atestado da Conformidade Certificado de Aprova o emitido para o objeto registrado 32 7 solicita o do Registro deve ser solicitada pelo Fornecedor do Objeto diretamente ao Inmetro por meio do sistema informatizado Orquestra atrav s do site http Awww inmetro gov br qualidade regObjetos asp 32 8 As condi es para o Registro de Objeto est o definidas na Resolu o Conmetro n 05 de 06 de maio de 2008 que disp e sobre a aprova o do Regulamento para o Registro de Objeto com Conformidade Avaliada Compuls ria atrav s de Programa coordenado pelo Inmetro bem como na Portaria Inmetro n 491 de 13 de dezembro de 2010 que disp e sobre a aprova o do Procedime
43. e as Reclama es sejam formalizadas pelos reclamantes de modo a evitar falhas de comunica o ou perda de detalhes no momento do registro 30 5 Toda e qualquer reclama o analisada pelo Bureau Veritas Certification com imparcialidade e independ ncia e respondida ao reclamante quando poss vel na maior brevidade fact vel 31 ACOMPANHAMENTO NO MERCADO 31 1 mbito do SBAC os objetos certificados s o submetidos ao acompanhamento no mercado pelo Inmetro atrav s da verifica o da conformidade dentre outras formas 31 2 Cliente respons vel por repor as amostras do objeto certificado retiradas do mercado pelo Inmetro ou seus rg os delegados para fins de an lise da verifica o da conformidade 31 3 Cliente que tiver o objeto certificado submetido verifica o da conformidade se compromete a prestar ao Inmetro quando solicitado todas as informa es sobre o processo de Certifica o no prazo m ximo de 5 cinco dias teis 31 4 Caso seja encontrada alguma n o conformidade considerada pelo regulamentador sist mica ou de risco potencial sa de seguran a ou meio ambiente em alguma das amostras ensaiadas na Verifica o da Conformidade o Cliente deve realizar a retirada do produto da comercializa o em todo o territ rio nacional 31 5 As n o conformidades identificadas pela verifica o da conformidade poder o acarretar a aplica o das penalidades previstas no item 33 deste P
44. eritas Certification envia ao fabricante o Plano de Auditoria junto com quaisquer requisitos suplementares julgados necess rios 7 5 A auditoria de f brica conduzida de acordo com os procedimentos do Bureau Veritas Certification e consiste dos seguintes elementos em linhas gerais e Uma reuni o de abertura com os respons veis do fabricante para apresentar a equipe auditora confirmar o escopo da certifica o e o plano da auditoria explicar o m todo de auditoria incluindo os crit rios para classifica o das constata es de auditoria N o Conformidades Observa es Oportunidades de Melhoria falar dos crit rios de confidencialidade do Bureau Veritas Certification fornecer orienta o sobre os canais para formaliza o de reclama es e apela es entre outras informa es Esta reuni o pode incluir um breve tour s instala es e Exame detalhado do sistema de gest o por amostragem e relato das constata es nos relat rios de auditoria de f brica CIG 022 opcional para auditoria inicial e CIG 023 Qualquer n o conformidade detectada deve ser discutida com o Cliente e relatada usando se o Relat rio de N o conformidade SF02 Os crit rios para classifica o de n o conformidades de auditorias est o definidos no item 12 deste procedimento e Coleta de amostras e acompanhamento de ensaios sempre que for requerido ou necess rio e Uma reuni o de encerramento com os respons veis do fabricante
45. esenvolver atividades espec ficas de avalia o da conformidade sendo que a mesma mais efetiva quando outorgada por um Organismo de Acredita o podendo ser de cunho nacional Coordena o Geral de Acredita o do Inmetro Cgcre ou estrangeiro OSHA SEC SICyM entre outros 2 2 A certifica o um processo sistematizado com regras pr definidas devidamente acompanhado e avaliado de forma a propiciar adequado grau de confian a de que um produto processo ou servi o ou ainda um profissional atende a requisitos pr estabelecidos em normas e ou regulamentos Desta forma o consumidor intermedi rio ou final pode ter maior confian a no produto de um fornecedor e a mesma mais efetiva quando executada por um conceituado Organismo de Avalia o da Conformidade Organismo de Certifica o de Produto OCP sob as regras de acredita o A evid ncia de que a certifica o foi assim obtida deve estar clara nos certificados de aprova o e pelo uso de marcas de conformidade de produto segundo a legisla o vigente 2 3 Atualmente o documento geral de refer ncia para certifica o produto a norma ISO IEC 17065 O Bureau Veritas Certification executa todo seu trabalho segundo um Sistema de Gest o que atende a esta Norma 2 4 O Bureau Veritas Certification opera de acordo com regras de acredita o nacional para a certifica o de produtos Essas regras abrangem a estrutura gerenciamento e compet ncia t cnic
46. estabelecidos 26 10 O Bureau Veritas Certification verificar de forma adequada as modifica es podendo ser necess rias auditorias ou at mesmo novos ensaios 26 11 As condi es para realiza o das atividades necess rias adequa o mudan as seguem as mesmas defini es j apresentadas neste procedimento consideradas as particularidades previstas nos Programas de Avalia o da Conformidade 26 12 As condi es para a decis o relativa implementa o das mudan as necess rias no escopo da certifica o seguem os mesmos crit rios definidos para a concess o da certifica o apresentados no item 14 deste procedimento 26 13 Ap s a efetiva o da adequa o frente s mudan as nos requisitos da certifica o deve ser emitido pelo Bureau Veritas Certification novo Certificado de Aprova o ou atualizado o Certificado de Aprova o existente de acordo com as mesmas condi es previstas para a emiss o do certificado de aprova o apresentadas no item 15 deste procedimento COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 31 de 36 27 INTERRUP O TEMPOR RIA DA PRODU O 27 1 A interrup o tempor ria da fabrica o de um produto certificado deve ser imediatamente informada ao Bureau Veritas Certification incluindo as informa es precisas sobre o tempo da
47. fases desde o recebimento da reclama o at o tratamento final e informa o da solu o seja dada ao reclamante 8 2 Esta sistem tica deve atender a todas as exig ncias definidas no Programa de Avalia o da Conformidade espec fico 8 3 Nos casos em que n o houver exig ncias espec ficas definidas no Programa de Avalia o da Conformidade para esta sistem tica o Cliente deve minimamente e Manter registros de todas as reclama es trazidas ao seu conhecimento relativas conformidade do produto com os requisitos da norma pertinente e tornar dispon veis estes registros ao Bureau Veritas Certification quando solicitado e Tomar a es apropriadas com respeito a tais reclama es e quaisquer defici ncias encontradas em produtos ou servi os que afetem o atendimento dos requisitos para certifica o e Documentar as a es tomadas Nota importante As reclama es representam uma fonte de informa o sobre poss veis n o conformidades A empresa deve investigar identificar e quando apropriado agir sobre a causa da n o conformidade 8 4 A avalia o da implementa o da sistem tica para Tratamento de Reclama es do Cliente realizada pelo Bureau Veritas Certification durante as auditorias de f brica quando poss vel ou em outra oportunidade em auditorias espec ficas programadas com esta finalidade auditoria de tratamento de reclama es A defini o do momento em que esta avalia o ir oco
48. ication assegura a confidencialidade de todas as informa es obtidas ou geradas durante o desempenho das suas atividades por meio de compromissos formais com todas as partes envolvidas no processo de certifica o 4 4 Quando a Lei ou qualquer tipo de acordo contratual determinar que informa o seja dada a um terceiro o Cliente ser informado do conte do fornecido sempre que isto n o for vedado 4 5 Informa es sobre os Clientes obtidas de outras fontes que n o o Cliente por exemplo a partir de um reclamante ou dos reguladores tamb m s o tratadas como confidenciais 5 SOLICITA O DE CERTIFICA O 5 1 O Bureau Veritas Certification n o restringe nem discrimina sob nenhum aspecto o acesso de qualquer organiza o aos seus servi os de certifica o de produtos desde que as atividades solicitadas se enquadrem em seu escopo de opera o COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 BR GP 01P BR PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 P gina 8 de 36 5 2 O detalhamento do escopo de opera o do Bureau Veritas Certification no mbito do pode ser consultado atrav s do site do Inmetro www inmetro gov br organismos ou no Anexo A deste procedimento Fora do mbito do SBAC o escopo de opera o do Bureau Veritas Certification pode ser consultado por meio de contato com a rea Comercial 5 3 Para a solicita o de certifica o
49. minado requisito processo e n o est disseminado pela organiza o Nota A categoria n o conformidade cr tica n o se aplica s Auditorias de Avalia o de Laborat rio 12 4 A verifica o das a es corretivas do Cliente em resposta aos Relat rios de N o Conformidade de Auditoria 5 02 emitidos deve ser realizada levando se considera o os crit rios de classifica o de n o conformidades de acordo com as condi es abaixo descritas e N o conformidades cr ticas e maiores O cliente deve apresentar a an lise de causa e proposta de a es de corre o disposi o e a es corretivas SFO2 por e mail no prazo de 15 dias contados a partir do ltimo dia da auditoria No que diz respeito verifica o da efic cia quando tratar se de n o conformidades decorrentes de Auditorias de Certifica o Iniciais deve ser realizada por meio de auditoria extraordin ria Follow up presencial no prazo de 90 dias contados a partir do ltimo dia da auditoria Quando decorrentes de Auditorias de Manuten o deve ser realizada por meio de auditoria extraordin ria Follow up presencial no prazo de 45 dias contados a partir do ltimo dia da auditoria Nos processos de certifica o iniciais a certifica o do produto n o ser concedida enquanto n o for conclu da a auditoria extraordin ria Follow up Nos processos de manuten o a certifica o dever ser suspensa imediatamente quando trat
50. na 20 de 36 16 7 verifica o do uso da Marca ou do Selo de Identifica o de Conformidade produto ser realizada durante as auditorias peri dicas de manuten o como item espec fico da auditoria 16 8 5 Certificados e Marcas de Conformidade permanecem propriedade do Bureau Veritas Certification e podem ter sua devolu o solicitada nos casos aplic veis 16 9 A reprodu o colorida dos Certificados permitida desde que as mesmas sejam identificadas como c pias frente ou no verso 16 10 As medidas cab veis ser o tomadas pelo Bureau Veritas Certification para assegurar a sua credibilidade e a observ ncia a estes procedimentos aceitos por ocasi o da contrata o do servi o de certifica o Adicionalmente o Cliente que infringir a qualquer das disposi es definidas na regulamenta o vigente acerca da utiliza o do Selo de Identifica o da Conformidade estar sujeito s penalidades administrativas e judiciais cab veis 17 MANUTEN O DA CERTIFICA O 17 1 Certificado de Aprova o emitido pelo Bureau Veritas Certification v lido pelo per odo previsto em seu conte do A certifica o mantida v lida sujeitando se cont nua conformidade das condi es t cnico organizacionais que deram origem a certifica o 17 2 manuten o da conformidade verificada por meio da realiza o pelo Bureau Veritas Certification das atividades previstas nos Programas de A
51. ne por carta e por e mail informando os motivos pela suspens o e fornecendo um prazo para regulariza o da situa o 23 7 per odo de suspens o de 90 noventa dias Por decis o do Bureau Veritas Certification este per odo poder ser prorrogado por igual dura o por mais uma vez prazo este para que o Cliente possa concluir as a es necess rias para regulariza o da situa o Expirado o per odo da segunda prorroga o e permanecendo pendente a situa o a certifica o dever ser cancelada de acordo com as condi es previstas no item 24 deste procedimento 23 8 Para os casos de certifica es realizadas no mbito do SBAC no campo compuls rio ou volunt rio o Bureau Veritas Certification tamb m comunica o Inmetro por carta sobre a suspens o e retira os respectivos certificados do banco de dados do Inmetro ProdCert imediatamente a fim de assegurar que n o seja fornecida nenhuma indica o de que o produto continua certificado COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 25 de 36 23 9 Se a certifica o for reestabelecida ap s a suspens o o Bureau Veritas Certification atualiza todas as informa es p blicas pertinentes a fim de assegurar que seja fornecida indica o de que o produto continua certificado Para os casos de certifica es realizadas no
52. novos ou revisados que afetem o Cliente o Bureau Veritas Certification assim que tomar conhecimento destas mudan as far uma an lise cr tica das altera es visando determinar as consequ ncias para o pr prio Bureau Veritas Certification e para seus Clientes j certificados ou em processo de certifica o 26 5 Bureau Veritas Certification comunicar oficialmente tais mudan as a todos 05 Clientes envolvidos desde as mudan as mais simples at aquelas mais complexas 26 6 objetivo desta comunica o informar claramente as altera es ocorridas no Programa de Avalia o da Conformidade as provid ncias que dever o ser tomadas pelos Clientes para adequa o s novas regras os prazos limites estabelecidos para tais adequa es e as consequ ncias do n o atendimento a esses prazos 26 7 depender do impacto das mudan as e das atividades requeridas para adequa o s mesmas novas propostas comerciais ou aditamentos s propostas existentes podem ser requeridas devendo tais condi es ser negociadas entre o Bureau Veritas Certification e o Cliente 26 8 in cio das atividades necess rias adequa o por parte do Bureau Veritas Certification fica condicionado exist ncia de condi es contratuais que cubram tais atividades conforme mencionado no item acima 26 7 26 9 programa o das atividades necess rias adequa o ser realizada em comum acordo com os Clientes respeitados os prazos
53. nto para Concess o Manuten o e Renova o de Registro de Objeto 32 9 processo de solicita o e concess o do Registro independe totalmente do Organismo de Avalia o da Conformidade ou seja trata se de uma rela o direta entre Fornecedor do Objeto e Inmetro COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 36 de 36 33 PENALIDADES 33 1 inobserv ncia das prescri es compreendidas no Programa de Avalia o Conformidade e em seus documentos complementares neste Procedimento e nos outros procedimentos do Bureau Veritas Certification poder o acarretar a aplica o das penalidades de suspens o e cancelamento da certifica o conforme condi es apresentadas nos itens 23 e 24 deste Procedimento No mbito do SBAC no caso dos Programas de Avalia o no campo compuls rio aplicam se tamb m as penalidades previstas na Lei n 9933 de 20 de dezembro de 1999 34 ANEXOS ANEXO A ESCOPO DE OPERA O DO BUREAU VERITAS CERTIFICATION NO AMBITO DO SBAC ANEXO REQUISITOS PARA A AVALIA O DE LABORAT RIOS N O ACREDITADOS OU DE 3 PARTE ACREDITADO PARA OUTRO S ESCOPO S DE ENSAIO S POR ORGANISMOS DE CERTIFICA O DE PRODUTOS COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION
54. o SBAC concedida da seguinte forma e No mbito do SBAC e para produtos que necessitem de registro o Certificado de Aprova o emitido pelo Bureau Veritas Certification um pr requisito para obten o do registro de objeto junto ao Inmetro A concess o do registro do objeto pelo Inmetro que autoriza o uso do selo de identifica o da conformidade nestes casos e Ainda no mbito do SBAC e para produtos que n o necessitam de registro junto ao Inmetro a emiss o do Certificado de Aprova o pelo Bureau Veritas Certification corresponde autoriza o para o uso do selo de identifica o da conformidade conforme condi es estabelecidas em contrato e condicionada ao processo de manuten o da certifica o quando aplic vel e Fora do mbito do SBAC a emiss o do Certificado de Aprova o pelo Bureau Veritas corresponde autoriza o para o uso da Marca de Conformidade do BVC conforme condi es estabelecidas em contrato e condicionada ao processo de manuten o da certifica o quando aplic vel 16 2 autoriza o para uso da Marca de Conformidade do Bureau Veritas Certification ou do Selo de Identifica o de Conformidade no mbito do SBAC sua utiliza o sobre o produto bem como a responsabilidade t cnica civil e criminal referente ao produto e documenta o de certifica o n o transferem em nenhum caso a responsabilidade do Cliente para o Inmetro ou para o Bureau Veritas
55. o Bureau Veritas Certification deve obter todas as informa es e documentos necess rios para completar o processo de certifica o de acordo com o Programa de Avalia o da Conformidade Esquema de Certifica o pertinente 5 4 Nas solicita es de certifica o iniciais o Formul rio Padr o Form 005 Solicita o de Proposta Comercial Certifica o de Produto usado como base para o Contrato de Servi os de Certifica o de Produto com qualquer Cliente que busque a certifica o Nota Sempre que poss vel juntamente com o question rio recomend vel que o Cliente envie cat logos folhetos etc referentes ao produto em quest o croquis informativo s da s planta s identificando a localiza o das reas destinadas ao armazenamento das mat rias primas dos produtos acabados fabrica o contendo se poss vel os pontos destinados s inspe es embalagem preserva o expedi o e do s laborat rio s 5 5 De posse da Solicita o de Certifica o enviada pelo Cliente a rea Comercial e a rea T cnica do Bureau Veritas Certification s o respons veis por analis la no que diz respeito capacidade de atendimento ao pedido 5 6 Quando da possibilidade de atendimento solicita o de certifica o a rea Comercial prepara e emite a Proposta Comercial Form 035 SF01P Proposta Comercial na qual ser o apresentadas todas as fases do processo de certifica o tais como an lise
56. ormidades ap s a an lise das a es propostas pelo Cliente o Bureau Veritas Certification pode decidir que a realiza o de novos ensaios n o se faz necess ria Nestes casos o Cliente deve enviar por e mail somente as evid ncias de implementa o das a es de corre o disposi es e das a es corretivas em prazo acordado COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 17 de 36 e Se ap s a an lise das a es propostas pelo Cliente o Bureau Veritas Certification decidir que a realiza o de novos ensaios se faz necess ria em raz o da natureza das n o conformidades e ou das a es propostas ent o um detalhamento dos ensaios requeridos ser enviado pelo Bureau Veritas Certification ao Cliente Nestes casos al m de enviar por e mail as evid ncias de implementa o das a es de corre o disposi es e das a es corretivas em prazo acordado o Cliente dever tamb m providenciar a realiza o dos novos ensaios solicitados pelo Bureau Veritas Certification Nota Em ambos os casos a verifica o da implementa o das a es propostas dever ser realizada pelo Bureau Veritas Certification com base na an lise das evid ncias de implementa o enviadas pelo Cliente 13 4 Nos processos de certifica o iniciais a certifica o do produto n o ser concedida en
57. quanto n o forem encerradas todas as n o conformidades identificadas nos ensaios 13 5 processos de manuten o desde que permitido no Programa de Avalia o da Conformidade quando constatada alguma n o conformidade em algum dos ensaios das amostras de prova este deve ser repetido nas amostras caracterizadas como contraprova e testemunha para o atributo n o conforme N o obstante o Cliente poder confirmar a n o conformidade sem a realiza o dos ensaios na contraprova e testemunha em comum acordo com o Bureau Veritas Certification Em ambos os casos quando da confirma o da n o conformidade no produto durante o processo de manuten o o Bureau Veritas Certification dever Suspender imediatamente o Certificado de Aprova o da respectiva fam lia modelo quando tratar se de n o conformidade que afete diretamente a seguran a desempenho do produto com vistas seguran a do usu rio 14 CONCESS O DA CERTIFICA O 14 1 que a Ger ncia T cnica do Bureau Veritas Certification possa decidir pela concess o da certifica o faz se necess rio o cumprimento de todos os requisitos previstos no Programa de Avalia o da Conformidade espec fico seja no mbito do SBAC ou fora dele Dentre tais requisitos est o inclu dos mas n o limitados a estes o seguinte e Realiza o da auditoria de f brica e da auditoria de tratamento de reclama es conforme exigido pelo Programa de Avalia o da Conformi
58. r m cabe ao Bureau Veritas Certification a decis o final sobre o aceite dos mesmos 10 5 situa o apresentada no item acima 10 4 sempre que poss vel deve ser dada prioridade escolha de laborat rios acreditados no escopo pela Coordena o Geral de Acredita o do Inmetro Cgcre sejam eles de 3 ou 12 Parte Em caso impeditivo deve se seguir o crit rio de escolha determinado na hierarquiza o apresentada abaixo e laborat rio de 3 parte acreditado para outro s escopo s de ensaio s e laborat rio de 1 parte acreditado para outro s escopo s de ensaio s e laborat rio de 3 parte n o acreditado e laborat rio de 1 parte n o acreditado COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 14 de 36 10 6 Nos casos apresentados nos itens acima 10 4 e 10 5 o Bureau Veritas Certification deve avaliar os requisitos discriminados no ANEXO B deste procedimento NOTA Quando forem utilizados laborat rios de 12 Parte sejam eles acreditados ou n o o Bureau Veritas Certification deve acompanhar os ensaios no laborat rio 10 7 subcontrata o de laborat rios de ensaio pode ocorrer por conta do Bureau Veritas Certification quando o custo dos ensaios estiver inclu do na proposta comercial ou diretamente pelo Cliente nos demais casos 11 COLETA DE AMOSTRAS 11 1
59. rios n o credenciados junto ao 12 05 02 WMF JSF INMETRO Inserido item especifico de tratamento de reclama es de 15 cliente 12 05 03 WMF JSF Adequa o da terminologia acreditador por credenciador 09 10e 11 Revisado os itens 8 e 9 12 07 03 WMF JSF Revis o de todo o texto adequando o a nova sistem tica de Todas certifica o de produto 30 09 04 SBF WLA 09 11 12 14 e z a 16 Revis o no texto incluindo o Relat rio de An lise 18 11 04 SBF WLA Revis o de todo o texto adequando o a nova sistem tica de Todas certifica o de produto 02 02 05 SBF WLA 15e 16 Inclus o de novo t pico no item 13 22 04 05 WAN WLA Todas Revis o geral 06 05 05 Renata Moura WLA 7 Inclus o nota item 7 30 01 06 AOL WLA 15 Mudan a texto item 13 3 30 01 06 AOL WLA 13 Inclus o par grafo de verifica o do uso da marca 21 08 06 SBF WLA Mudan a da Marca Bureau Veritas Certification para Bureau Vertias Certification Modas Revis o do texto item 3 8 Revis o do item 5 WER VUA Revis o do Anexo 2 Altera o do texto do item 7 2 de forma a prever a informa o 11 para auditorias testemunhas do INMETRO 26 11 07 SBF HNP Altera o no texto do item 13 2 de forma a deixar claro sobre ouso das marcas de conformidade de sistemas de gest o Ajuste da formata o texto fazendo que o documento passe 18 08 08 DMF a ter 19 p ginas Ajuste do texto do item 12 2 de forma a deixar claro o crit rio 13 de recomenda o da Comiss
60. rocedimento 32 REGISTRO DE OBJETO 32 1 Registro de Objeto o ato pelo qual o Inmetro no mbito do campo compuls rio na forma e nas hip teses previstas na resolu o Conmetro n 05 2008 autoriza condicionado exist ncia do Certificado de Conformidade Certificado de Aprova o a utiliza o do Selo de Identifica o da Conformidade a comercializa o do objeto 32 2 Registro deve ser concedido para COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 35 de 36 e autorizar e monitorar o uso do selo de identifica o da conformidade do Inmetro e autorizar a comercializa o dos objetos no pa s no campo compuls rio e explicitar a responsabilidade do Cliente e facilitar agilizar as a es de acompanhamento no mercado do objeto e a efetividade do exerc cio do poder de pol cia administrativa no controle do Estado dos objetos com conformidade avaliada 32 3 Fornecedor do Objeto definido a pessoa f sica ou jur dica p blica ou privada nacional ou estrangeira legalmente estabelecida no pa s que desenvolve atividades de produ o cria o constru o montagem transforma o recupera o repara o importa o exporta o distribui o comercializa o do produto ou presta o de servi os 32 4 Fornecedor
61. rocesso de certifica o dever seguir as etapas previstas no Programa de Avalia o da Conformidade e dever ser realizada obedecendo sistem tica definida neste Procedimento 28 14 Se na an lise cr tica n o forem identificados outros problemas pendentes ou potencialmente pass veis de ocorrer a Area T cnica do Bureau Veritas Certification proceder com a emiss o do Certificado de Aprova o conforme crit rios definidos no item 15 deste Procedimento 28 15 Ao t rmino do processo de Transfer ncia da Certifica o e emiss o do novo Certificado de Aprova o o Bureau Veritas Certification dever comunicar por meio de carta o Organismo de Avalia o da Conformidade emissor e o Inmetro 28 16 Neste momento o cancelamento do certificado original poder ser efetivado pelo Organismo de Avalia o da Conformidade emissor 29 CONTRA O BUREAU VERITAS CERTIFICATION 29 1 Apela o definida como solicita o pelo Cliente fornecedor do objeto avalia o da conformidade ao organismo de avalia o da conformidade para que este reconsidere uma decis o dada relativa aquele objeto 29 2 Qualquer cliente que desejar apelar contra alguma decis o do Bureau Veritas Certification dever formalizar a Apela o por meio do Formul rio de Apelo Justificativa do Cliente e An lise Cr tica do Bureau Veritas Certification para o processo de N o Conformidades sob Apelo documento este apresentado e
62. rrer dever ser acordada com o cliente 9 PLANO DE ENSAIOS 9 1 O Bureau Veritas Certification respons vel pela prepara o de um Plano de Ensaios para cada processo de certifica o com base nas defini es constantes dos Programas de Avalia o da Conformidade espec ficos 9 2 O Plano de Ensaios deve conter a defini o dos ensaios necess rios s etapas inicial e de manuten o bem como a amostragem requerida 9 3 O Plano de Ensaios um documento do Bureau Veritas Certification e n o disponibilizado aos Clientes na ntegra Todavia as informa es relativas aos ensaios e amostragem aplic veis a cada etapa do processo de certifica o s o disponibilizadas aos Clientes em momento oportuno durante a condu o dos trabalhos COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 BR GP 01P BR PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 P gina 13 de 36 9 4 O tempo para aceite de Relat rios de Ensaio ap s a sua data de emiss o deve seguir a seguinte regra apresentada em ordem de prioridade Quando o Programa de Avalia o da Conformidade definir prazo para aceite dos relat rios de ensaio este deve ser respeitado prioritariamente Quando o Programa de Avalia o da Conformidade n o definir prazo para aceite dos relat rios de ensaio o prazo ser de 2 anos quando utilizado para um processo de certifica o inicial e de 1 ano quando utilizado
63. rtification e ou quando as a es propostas n o forem aceitas pelo Bureau Veritas Certification e quando o Cliente n o implementar as a es de corre o e corretivas dentro do prazo estipulado pelo Bureau Veritas Certification e quando o Cliente n o permitir que o Bureau Veritas Certification realize as atividades de manuten o por exemplo auditorias e ensaios quando aplic veis dentro dos prazos previstos nos Programas de Avalia o da Conformidade e quando as atividades de manuten o por exemplo auditorias e ensaios embora iniciadas n o sejam conclu das dentro dos prazos previstos nos Programas de Avalia o da Conformidade e quando o Cliente utilizar indevidamente as Marcas de Conformidade de Produto aplic veis e quando o Bureau Veritas Certification receber den ncia reclama o com evid ncias comprovadas de que o produto n o atende aos requisitos especificados e quando da comprova o de que o Cliente tenha operado de alguma forma que possa lan ar descr dito sobre o Bureau Veritas Certification Nota O Bureau Veritas Certification faz todo o poss vel para permitir que o Cliente tome as a es apropriadas por m se os prazos e demais condi es acordadas n o forem respeitados a certifica o dever ser suspensa 23 6 ambos os casos seja por raz o financeira ou por raz o t cnica quando uma certifica o for suspensa o Bureau Veritas Certification comunica o Cliente por telefo
64. s a certifica o dever ser cancelada 24 9 cancelamento por raz o t cnica pode ocorrer quando da perman ncia de uma das seguintes situa es n o resolvidas pelo Cliente mesmo ap s a Suspens o da Certifica o ter sido aplicada e quando o Cliente n o apresentar a an lise de causa e a proposta das a es de corre o e corretivas no prazo estipulado pelo Bureau Veritas Certification e ou quando as a es propostas n o forem aceitas pelo Bureau Veritas Certification quando o Cliente n o implementar as a es de corre o e corretivas dentro do prazo estipulado pelo Bureau Veritas Certification e quando o Cliente n o permitir que o Bureau Veritas Certification realize as atividades de manuten o por exemplo auditorias e ensaios quando aplic veis dentro dos prazos previstos nos Programas de Avalia o da Conformidade e quando as atividades de manuten o por exemplo auditorias e ensaios embora iniciadas n o sejam conclu das dentro dos prazos previstos nos Programas de Avalia o da Conformidade quando o Cliente utilizar indevidamente as Marcas de Conformidade de Produto aplic veis e n o tomar as provid ncias para regularizar a situa o no prazo estipulado pelo Bureau Veritas Certification e quando o Bureau Veritas Certification receber den ncia reclama o com evid ncias comprovadas de que o produto certificado n o atende aos requisitos especificados e o Cliente n o tomar as provi
65. tificados n o cobertos pela acredita o da Cgcre devem ser tratados como clientes novos 28 3 Somente poder ser realizado o processo de transfer ncia de certifica o produto para certificados evidenciados como v lidos Os certificados suspensos n o poder o ser aceitos para fins de transfer ncia 28 4 o Cliente solicitar transfer ncia de Certifica o para o Bureau Veritas Certification dever preencher o Form 005 Solicita o de Proposta Comercial Certifica o de Produto bem como informar o motivo da solicita o de transfer ncia 28 5 Bureau Veritas Certification avaliar a pertin ncia da solicita o e se estiver de acordo emitir uma Proposta Comercial para a transfer ncia da certifica o e enviar ao Cliente 28 6 56 8 Proposta Comercial for aceita pelo Cliente o Bureau Veritas Certification dever requerer ao mesmo que envie uma carta ao Organismo de Avalia o da Conformidade emissor organismo no qual possui seu s produto s certificado s autorizando o envio de sua documenta o e das informa es detalhadas abaixo ao Bureau Veritas Certification e Certificado s de conformidade v lido s e Informa es a respeito de n o conformidade s ainda pendente s de corre o es COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 32 de 36
66. tivadas por raz es t cnicas a redu o da certifica o uma alternativa para remover as variantes do produto n o conforme e continuar com a certifica o da parte do escopo que continua a atender aos requisitos especificados Esta uma condi o que deve ser acordada com o Cliente e realizada por meio da condu o das atividades pertinentes definidas ap s an lise cr tica da situa o pelo Bureau Veritas Certification e realizadas segundo as mesmas defini es j apresentadas neste procedimento consideradas as particularidades previstas nos Programas de Avalia o da Conformidade 22 5 Pelo fato da redu o da certifica o constituir um cancelamento parcial da certifica o condi o obrigat ria para a efetiva o da redu o a realiza o do processo de Encerramento da Certifica o conforme apresentado no item 24 deste procedimento 22 6 Ap s a conclus o das atividades necess rias para a efetiva o da redu o certifica o deve ser atualizado cancelado pelo Bureau Veritas Certiication o Certificado de Aprova o existente de acordo com as mesmas condi es previstas para a emiss o do certificado de aprova o apresentadas no item 15 deste procedimento 23 SUSPENS O DA CERTIFICA O 23 1 suspens o da certifica o definida como invalida o tempor ria da certifica o para o todo ou parte do escopo de certifica o especificado ou seja significa que a certifica o concedid
67. va o existente de acordo com as mesmas condi es previstas para a emiss o do certificado de aprova o apresentadas no item 15 deste procedimento 22 REDU O DA CERTIFICA O 22 1 redu o da certifica o definida como o processo de cancelamento certifica o para parte do escopo de certifica o especificado ou seja significa uma diminui o do escopo de certifica o concedido ao Cliente 22 2 redu o da certifica o pode ser solicitada pelo cliente a qualquer momento ou pode ocorrer por raz es t cnicas para remover variantes do produto n o conforme quando uma determinada parte do escopo da certifica o deixar de atender aos requisitos especificados n o conformidades persistentes e n o resolvidas COPYRIGHT 2014 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Ref GP 01 GP 01P PROCEDIMENTO PARA CERTIFICA O DE Revis o 01 12 2014 PRODUTO P gina 23 de 36 22 3 As solicita es de redu o da certifica o quando requeridas pelo Cliente devem ser formalizadas atrav s de e mail com descri o detalhada e contendo todas as informa es necess rias ou por meio do preenchimento da Carta de Solicita o de Emiss o de Certificados Nestes casos a utiliza o do formul rio padr o Form 005 Solicita o de Proposta Comercial Certifica o de Produto apresentado no item 5 deste procedimento n o obrigat ria 22 4 Quando mo
68. valia o da Conformidade 17 3 atividades de manuten o necess rias devem ser programadas e realizadas segundo a periodicidade e os crit rios estabelecidos nos Programas de Avalia o da Conformidade espec ficos e de acordo com as condi es previstas em contrato Atividades de manuten o podem incluir a realiza o de auditorias e ensaios 17 4 Bureau Veritas Certification se empenha em programar e realizar as atividades de manuten o necess rias com a maior antecipa o poss vel em rela o aos prazos definidos para conclus o das mesmas com o objetivo de minimizar a ocorr ncia de problemas que possam comprometer a continuidade da validade das certifica es Neste sentido o Bureau Veritas Certification procura adotar sempre que poss vel os seguintes crit rios de antecipa o m nima para programa o das atividades de manuten o e Processos de certifica o cujo produto demanda Registro junto ao Inmetro ou outro rg o regulamentador programa o das atividades para realiza o das mesmas com antecipa o de 5 cinco meses em rela o data limite para conclus o do processo de manuten o e Processos de certifica o cujo produto n o demanda Registro junto ao Inmetro ou outro rg o regulamentador programa o das atividades para realiza o das mesmas com antecipa o de 3 tr s meses em rela o data limite para conclus o do processo de manuten o COPYRIGHT 2014 BUREAU

gp 01p – br procedimento para certificação de produto sumário 1

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