Vodafone One Net Vodafone One Net
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1. Vodafone One Net ndice BIBLE SN T OT A 3 AEO AEE e E E E E E E E E E 4 ME GGI ir E E E A AE AEA E E 6 USEE TORO Si 8 Conco E dE ATE Ora a E A A A 11 Comousaro vodarne One Nebuna a aAA EEEE E OEE 12 FUNGON G Sing 14 Geno CCO NNQUES O carinei naar E 15 Vodafone ITeam para a Solu o Vodafone One Net s sssssusrssrsrernsrnnnnrnnrnnrnnrnnrnnnnnnnrnnrnnnnnnnnnnrnnrnnrnnnnrenrnnrnnrenrnne 16 ae eclo CCN 19 2 Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Vodafone One Net 1 Apresenta o da Oferta Simplicidade Flexibilidade Rentabilidade onenet Fixo M vel e Cloud num s O Vodafone One Net a solu o completa avan ada e flex vel que integra na cloud as comunica es fixas e m veis bem como as Google Apps for Work sempre medida da sua empresa Concentre se apenas no seu neg cio Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Vodafone One Net 2 Benef cios e Caracter sticas Central Telef nica Concentre se no seu neg cio Produtividade funcionalidades de central telef nica no seu telefone m vel ou fixo para poder usufruir de comunica es inclu das onde quer que esteja Personaliza o pode ainda adicionar o servi o Vodafone iTeam e contar com uma equipa especializada que o ajuda na gest o e configura o para tirar o m ximo partido das funcionalidades avan adas do One Net Poupan a de custos sem investimento2. deo confer ncia Seguran a os dados da sua empresa est o sempre seguros j que a Google segue os mais rigorosos protocolos de prote o de dados Efici ncia As aplica es s o inclu das numa mensalidade por utilizador previs vel e segura Sem investimento Inicial Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Vodafone One Net 3 Tarif rios De forma a garantir sempre os melhores e mais competitivos pre os de mercado os nossos tarif rios encontram se em constante atualiza o Certifique se que os valores aqui apresentados ainda est o em vigor em negocios vodafone pt ou contacte o seu Consultor Comercial Co N mero da Empresa E Fax ER O cs 25 utilizader Fixo ou M vel 20 utilizador Esjutilizador E37 S utilizad N o Geogr fico 30 utilizador Atendimento Autom tico Filas de Espera 60 minutos inclu dos para as redes fixas nacionais Grupo de Busca Multiutilizador N mero fixo ou m vel N mero n o geogr fico 300 808 700 Fixo Fixo M vel 20 70 utilizador Google i z Pr Google RedBiz 41 40 5 18 utilizador 15 53 utilizador 15 for Work Red Biz ES 53 82 Red Biz EU 62 10 Comunica es inclu das para as redes Comunica es inclu das para as redes Chamadas inclu das entre fixos e fixas e m veis nacionais e para 50 fixas e m veis nacionais Espanha ou m veis One Net destinos internacionais fixos Uni o Europeia Google Apps for Work 1 GB de inte
3. equipamentos em simult neo Wi Fi IEEE 802 11 b g n Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Telefone Avan ado SNOM Telefone Avan ado NEO 3600 760 Teclas customizadas para chamadas em transfer ncia confer ncia chamada em espera transfer ncia reencaminhamento Funcionalidade N o Incomodar Marca o r pida Bloqueio de Teclado Vodafone One Net pl TELLIS Rede 2G 3G Ecr a cores Alta voz Teclas customizadas para chamadas em transfer ncia confer ncia e espera Lista de 2000 contactos na mem ria do telefone e sincroniza o com o Outlook NOVO Bluetooth Telefone Fixo de Operadora o Telefone B sico Huawei F662 AA ULLALAdSS O Telefone Fixo Operadora uma solu o que conjuga o telefone fixo One Net Snom 821com o M dulo de Expans o de teclas Snom Vision Para saber as caracter sticas do M dulo de Expans o verifique a op o Acess rios Telefone B sico Yealink T21P Teclas customizadas para transfer ncia chamada em espera N o Incomodar e remarca o de chamada Funcionalidade de confer ncia e reencaminhamento de chamadas Alta voz e op o de auricular Rede 36 26 Tecla customizada para transfer ncia Confer ncia e espera no menu Alta voz e op o de auricular inclu do Lista telef nica para 1000 contactos Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Telefone Fixo Sala de Reuni es Snom MP
4. inicial e com instala o manuten o e suporte inclu dos E tem sempre dispon vel a vers o mais atualizada Flexibilidade dispon vel para v rios perfis de utiliza o fixo m vel e fixo m vel e pode adicionar locais utilizadores n meros e servi os de acordo com as suas necessidades ses NA iTeam Servicos Vodafone iTeam A permanente evolu o da solu o One Net coloca ao seu dispor um n mero crescente de funcionalidades que lhe permite estar sempre a melhorar a sua produtividade e a optimizar os processos de neg cio Os servi os Vodafone iTeam ajudam no na gest o completa da sua solu o Configura o Personalizada ou Workshop recomendamos e aplicamos as configura es que melhor se adaptam ao seu neg cio Gest o de Altera es a partir de apenas 1 utilizador modificamos a configura o de acordo com os seus requisitos e necessidades mais espec ficas Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Vodafone One Net Google Apps for Work Integrac o Cloud Google Apps for Work Todas as ferramentas de comunica o produtividade e colabora o no escrit rio de que precisa dispon veis com seguran a com um acesso f cil em qualquer lugar e a partir de qualquer equipamento Acessibilidade acesso s informa es e ferramentas de neg cio onde quer que esteja Colabora o partilhe o seu espa o de trabalho e comunique por meio de e mail IM ou de v
5. 46 B3000 Telefone Fixo SNOM 760 NOVO Telefone Sala de Reuni es Snom MP ou Konftel 300M 3G M dulo de Expans o de Teclas Snom 821 Inclu do na respetiva Telefone de Sala de Espera Snom PAL mensalidade do Equipamento Telefone B sico Yealink T21P NOVO Telefone Avan ado Neo 3600 NOVO Auricular de Telefone Fixo Neo 3600 19 95 Auricular de Telefone Snom 760 821 31 37 Notas e Os equipamentos inclu dos na mensalidade s o fornecidos em sistema de aluguer sem op o de compra no final do contrato e As mensalidades dos telefones fixos s o apenas aplic veis ao Utilizador Fixo e Aestes valores acresce o IVA taxa legal em vigor e Condi es sujeitas a altera es 11 Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Vodafone One Net 6 Como usar o Vodafone One Net O Vodafone One Net ajuda o a estar sempre contact vel e a trabalhar de forma mais eficiente dentro e fora do escrit rio E tem total autonomia para gerir e personalizar a funcionalidade dos n meros Fixos M veis e Fixo M vel de forma r pida e simples sempre que necessitar Para conhecer melhor as vantagens deste servi o seguem alguns exemplos e sugest es Reencaminhamento de Chamadas Pode definir op es de Reencaminhamento de chamadas para quando n o atende n o est dispon vel e se ocupado Pode ainda configurar um Dn Reencaminhamento Incondicional se n o pode ou n o pretende atender todas as chamad
6. Voice Mail por Utilizador Apresenta o e Confidencialidade do N mero M sica e Chamada em Espera Reencaminhamento de chamadas Seletivo Confer ncia e Transfer ncia de Chamada Remarca o de N mero e Chamada Recebida Captura de Chamada Pessoal Fun o Estou Aqui e Siga me An ncios de Aus ncia Fun o Gestor Assistente Numera o Curta Rechamada Autom tica E phone Devolu o de Chamada n o atendida Grupo de Busca Pessoal Captura de Chamada de um Grupo Bloqueio de Extens o Acesso R pido Filas de Espera Atendimento Autom tico Grupo de Busca Multiutilizador Per odo de Encerramento Indica o de Estado e Fax Barramento de Chamadas Diret rio da Empresa Servi o de Confer ncia Apresenta o de N meros de Empresa Registo de Chamadas Bloqueio de Funcionalidades 14 Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Vodafone One Net 8 Gest o e Configura o A partir do telem vel pode verificar o estado gerir configurar as funcionalidades dos seus n meros Fixo e M vel de forma r pida e simples atrav s do Portal de Configura o M vel em http onm vodafone pt ou atrav s da App Portal M vel dispon vel para instala o em telefones com sistema operativo iOS e Android a partir da loja AppStore e da Play Store O Portal de Configura o One Net permite lhe gerir todas as funcionalidades do servi o a partir do PC introduzindo o endere o htips onenet vodafo
7. as ou a um Reencaminhamento Seletivo para encaminhar todas as chamadas apenas durante um determinado dia e hora da semana Transfer ncia de Chamadas Se tem uma chamada em curso e necessita de a transferir para outro n mero pode faz lo diretamente Transfer ncia N o Assistida ou consultando gt Ii gt C previamente o destinat rio da Transfer ncia Assistida sendo que a pessoa cuja chamada vai ser transferida ouve M sica em Espera Devolu o de Chamadas Permite lhe fazer automaticamente a Devolu o da ltima Chamada 5x n o atendida nos seus n meros a partir de qualquer um deles sem ter de consultar ou marcar o ltimo n mero que ligou para um dos seus telefones Chamadas em Confer ncia Pode facilmente estabelecer uma chamada em Confer ncia com v rios participantes a partir do telefone ou usar o Servi o de Confer ncia para que esta seja De MM Do Do estabelecida automaticamente para todos os participantes An ncios de Aus ncia Caso se encontre indispon vel pode ativar os an ncios de aus ncia disponibilizando um an ncio de voz a quem o est a tentar contactar durante o tempo de toque da E chamada com o motivo pelo qual n o pode atender N o Incomodar Se deseja n o ser interrompido pode ativar a fun o N o Incomodar para o per odo em que vai estar indispon vel sendo poss vel criar uma exce o para os n meros de telefone que Classifica o Informa o de uso comerc
8. de Configura o Personalizada ou Workshop ar E Entre 25 e 100 utilizadores Acima pi utilizadores utilizadores Valor Unit rio 100 360 850 Tempo Inclu do 4 horas 2 dias 5 dias Desloca o 50 Inclu do Inclu do Nota O valor da hora adicional do servi o de gest o de configura o inicial oi de forma o de 45 Para usufruir da melhor experi ncia de utiliza o dever contratar ambas as modalidades Para novos clientes a contrata o do Servi o de Gest o de Altera es implica a contrata o do Servi o de Configura o Personalizada ou Workshop 18 Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Vodafone One Net 10 Apoio ao Cliente Temos um conjunto de assistentes especialmente orientados para o apoio desta solu o Contacte os e Atrav s do Apoio a Clientes One Net 16 9 15 op o 0 dispon vel todos os dias das 09h s 24h Nota os valores apresentados ao longo deste documento n o incluem IVA salvo indica o em contr rio 19 Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015
9. e estiver dispon vel h mais tempo Configuraremos os reencaminhamentos necess rios para os n meros dos seus colaboradores e n meros da empresa para que as chamadas dos seus Clientes possam sempre ser atendidas ou gravada uma mensagem n o perdendo nenhum contacto Pode definir que os n meros dos colaboradores da sua empresa t m chamada em espera ativada para quando se encontram ocupados em linha definindo uma m sica em espera personalizada previamente fornecida por si Vodafone direitos de autor garantidos Configuramos os seus novos contactos quer de clientes quer internos de colaboradores no diret rio da empresa Podemos tamb m integrar um access directory externa que tenha dispon vel Desta forma tem os seus contactos atualizados sempre dispon veis nos telefones IP ou atrav s do portal de configura o Para os dias em que a sua empresa se encontre encerrada durante o ano por Per odo de Encerramento e exemplo para os dias feriados incluindo os locais configuraremos o comportamento Altera o de An ncios pretendido tocando um an ncio gravado previamente por si ou encaminhando a chamada para um destino sua escolha 17 Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Vodafone One Net Servi o de Gest o de Utilizadores Mensalidade por utilizador 1 Nota O valor da altera o individual configura o de uma funcionalidade para um utilizador de 2 Servi o
10. equa o das funcionalidades dispon veis s suas necessidades e Redu o dos custos operacionais atrav s do aumento da efic cia das opera es e da diminui o de recursos especializados na gest o das suas solu es e Gest o efetuada por uma equipa qualificada e com a experi ncia que que resulta da gest o di ria de clientes com necessidades diversificadas e da an lise em equipa das solu es mais indicadas para cada cliente 16 Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Vodafone One Net Os servi os Vodafone iTeam asseguram uma gest o completa da sua solu o One Net integrando atividades no mbito de e Configura o Personalizada atrav s da recomenda o e aplica o das configura es mais adequadas ao seu neg cio e Gest o de Altera es modificando a configura o do seu One Net de acordo com os seus pedidos ou necessidades Para a solu o One Net a equipa Vodafone iTeam poder configurar as seguintes funcionalidades entre muitas outras possibilidades Funcionalidade Atendimento Autom tico e Grupos de Busca Reencaminhamentos Chamada em Espera Diret rio Corporativo Exemplo de Configura o De forma a tornar eficiente o atendimento das chamadas dos seus n meros de empresa podemos configurar um atendimento autom tico com distribui o das chamadas pelos colaboradores que indicar podendo estas tocar sequencialmente ou no colaborador qu
11. ial 06 de julho de 2015 Vodafone One Net i FF ooo definir Indica o de Estado Se pretende saber quando um telefone fixo IP da empresa est dispon vel ou oo oo oo numa chamada poder ativar a fun o de Indica o de Estado do telefone fixo IP a ser monitorizado e Phone Al m de efetuar e receber as suas chamadas no software e phone no PC e gerir as chamadas de qualquer um dos seus n meros Fixo M vel ou Fixo M vel pode tamb m gerir e aceder sua lista de contactos ativar fun es do servi o atrav s de teclas customizadas ex Gerir Filas de Espera ativar Grupos de Busca entre outras e Fax Permite lhe enviar e receber faxes no seu PC atrav s do Portal de Configura o ou de um cliente de e mail O Administrador pode definir as configura es do servi o de e Fax do N mero da Empresa tais como que Utilizadores ou Grupo de Utilizadores t m permiss o para aceder fun o Diret rio de Empresa Agora poss vel o acesso a todos os contactos da empresa atrav s do Diret rio de Empresa dispon vel no Portal ou a partir do telefone fixo IP 13 Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 7 Funcionalidades Disponibiliza as seguintes funcionalidades de central telef nica sem qualquer custo adicional para uma Vodafone One Net Utiliza o de forma integrada no Fixo M vel e Fixo M vel dentro ou fora do escrit rio Uma nica caixa de
12. ne pt no browser da internet e os seus dados de acesso n mero de telefone do Utilizador com indicativo Internacional ex 351 xxx xxx xxx e password As passwords de acesso ao Portal de Configura o s o enviadas para o Administrador 15 Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Vodafone One Net 9 Vodafone ITeam para a Solu o One Net A Vodafone disponibiliza um n mero crescente de solu es e funcionalidades que lhe permitem aumentar a produtividade do seu neg cio No entanto configurar estas solu es de forma a atingir o m ximo de rentabilidade e efic cia requer o conhecimento adequado Com os servi os Vodafone ITeam a otimiza o das suas solu es de comunica es fica assegurada Os servi os Vodafone iTeam consistem assim na presta o de servi os de gest o opera o e manuten o de solu es de comunica es fornecidas pela Vodafone Estas atividades ser o EN asseguradas por uma equipa especializada e certificada no mbito das solu es prestadas pela Vodafone Estes servi os aplicam se a gt NA e de Configura o Personalizada recomenda o de boas pr ticas no mbito da configura o de cada diversos tipos de solu es fornecidos pela Vodafone e contemplar o actividades no mbito de Change Management gest o de altera es solu o e Uma melhor experi ncia de utiliza o da solu o One Net atrav s da melhor ad
13. ou Konftel 300M 36 26 Fermite a utiliza o melhorada em salas de reuni o ou outros locais onde a fun o de Alta Voz privilegiada Display gr fico LCD com ilumina o de fundo Modo confer ncia e controlo de volume Microfone Capta o circular 360 com alcance at 30m2 Auricular SNOM 821 760 Auricular m os livres com fio para interliga o com SNOM 821 760 Ergon mico utiliza o simplificada Som mono e com almofada de ouvido em pele Microfone com cancelamento de ru do Cabo RJ11 Suporte inclu do PVP 31 37 M dulo de Expans o de teclas SNOM Vision Equipamento associado a um Telefone Snom 821 para monitoriza o de at 10 extens es com fun o Indica o de Estado Vodafone One Net Telefone de Sala de Espera Snom PA Ethemet 2xIEEE 802 3 Central de configura o e manuten o Menu de Interface web Auricular Neo 3600 Auricular m os livres com fio para interliga o com Neo 3600 Ergon mico utiliza o simplificada Som mono e com almofada de ouvido em pele Microfone com cancelamento de ru do Cabo J ack 3 5 compat vel com Neo 3600 PVP 19 95 Classifica o Informa o de uso comercial Vodafone One Net 5 Condi es de Aquisi o Equipamentos Pagamentos na Ativa o Router ADSL ULL Fibra TG784N V3 One Net e Switch Router ADSL ULL Fibra TG784N V3 Inclu do na respetiva Router ADSL WS One Net TG582N mensalidade do acesso Internet Router 36
14. rnet m vel E mail Alojamento 30GB Drive Docs Hangouts Notas e As mensalidades implicam um Compromisso de Perman ncia de 36 meses N o s o aplic veis descontos de quantidade ao Utilizador Fixo A subscri o de um telefone fixo por utilizador fixo opcional podendo ser utilizado o e phone para efefuar chamadas O N mero da Empresa n o origina comunica es sendo apresentado nas chamadas efetuadas pelos utilizadores a partir de um telefone fixo m vel ou e phone Um N mero da Empresa ou de e fax n o pode ter Telefone Fixo associado e Os valores mensais com desconto s o v lidos durante o per odo contratual m nimo ap s o que aumentam automaticamente caso o servi o n o seja refidelizado e O tarif rio de Utilizador Fixo inclui 4000 minutos para as redes fixas e m veis nacionais e 1000 minutos para os seguintes destinos internacionais e Redes Fixas de Espanha Fran a Reino Unido Alemanha Estados Unidos Brasil It lia e Vaticano Su a B lgica Holanda Canad Luxemburgo Su cia Irlanda ustria Pol nia Dinamarca Marrocos Gr cia Noruega Hungria ndia Argentina R ssia China M xico Rom nia Rep blica Checa Austr lia Andorra Israel Col mbia Eslov quia Singapura Cro cia Hong Kong Chipre Eslov nia Let nia Taiwan Litu nia Martinica Mal sia Correia do Sul Isl ndia Nova Zel ndia Havai Porto Rico e Reuni o S o aplic veis as mensalidades de Telefones Fi
15. xos da oferta Red Biz em vigor Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Vodafone One Net Acesso fixo internet Valores por escrit rio ELES Mensalidade 31 05 E fax incluido Instala o e demonstra o do servi o incluido Velocidade de acesso internet At S0Mbps 5SMbps At 100Mbps 10Mbps At 200Mbps 10Mbps At 400Mbps 40Mbps 5 1 E ADSL Fibra ou Fibra ou 3G 4G Fibra Fibra 3G 4G Notas e As mensalidades implicam um Compromisso de Perman ncia de 36 meses e Acesso fixo em ADSL WS com Orla acresce 10 35 no valor mensal e Acesso fixo Internet mandat rio em caso de instala o de Telefones IP sobre linha fixa ADSL ULL ou Fibra e Os valores mensais com desconto s o v lidos durante o per odo contratual m nimo ap s o que aumentam automaticamente caso o servi o n o seja refidelizado 1 Acesso fixo Internet sobre 4G com 100GB de PUR Classifica o Informa o de uso comercial 06 de julho de 2015 Vodafone One Net 4 Equipamentos Router Thomson TG784Nv3 Router Alcatel Speed Touch mma 5 2 Modem ADSL 2 annexM e 2 portas de Voz Anal gicas POTS RJ 11 1 porta WAN Gigabit Ethernet e 4 portas LAN Ethernet 10 100Base T RJ 45 1 porta Gigabit Ethernet 3 portas Fast Ethernet e Wi FilEEE 802 11 b g Wi Fi IEEE 802 11b g n 2x2 Router Huawei B3000 LTE Cat4 150 Mbits 4 portas LAN Ethernet 10 100Base T RJ 45 Partilha da liga o com 32
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