Guia de Administração
Contents
1. O TEF foi criado para dar mais seguran a e comodidade nos pagamentos realizados com cart es tanto para portadores de cart o como para Estabelecimentos Comerciais Todo comprovante de TEF deve estar vinculado a um cupom fiscal correspondente o que rege a lei e hoje o termo TEF usado para definir essa integra o Para que essa exig ncia seja cumprida o TEF deve estar integrado ao software de automa o comercial que por sua vez tem um ECF Emissor de cupom fiscal conectado que far a impress o do cupom fiscal e do comprovante de pagamento do cart o Tipos de TEF TEF Discado Utilizado em pontos de venda que utilizam a comunica o via linha telef nica discada Sua arquitetura contempla PIN Pad equipamento que realiza a leitura dos cart es pela tarja magn tica ou pelo Chip e captura a senha dos cart es utilizados software gerenciador que faz a comunica o do computador frente de caixa com as Redes Adquirentes e o software de cada Rede Diz se TEF discado porque ele utiliza uma conex o discada comum atrav s do modem instalado no pr prio PC TEF Dedicado Utilizado normalmente em estabelecimentos de maior porte O TEF Dedicado utiliza uma LP Linha Privativa direta X 25 ou Frame Relay que o mant m conectado s bandeiras tornando o processo de uso bem r pido TEF IP o TEF Pay amp Go objeto desse guia Quando opera via internet tem velocidade superior do Dedicado por utilizar banda larga2. Pr autoriza o gt Consulta referente ao cart o saldo financiamento etc gt Consulta de cheque gt Garantia de cheque gt Cancelamento de pr autoriza o gt Saque gt Doa o gt Pagamento de conta boleto fatura gt Cancelamento de pagamento de conta gt Recarga de celular Nome do cart o emissor ou bandeira N mero de sess o de 1 a 255 utilizado na comunica o Cliente Servidor Refer ncia da transa o para a rede adquirente gerada pelo Pay amp Go Refer ncia da transa o para a rede adquirente gerada pelo host C digo de autoriza o Identificador do checkout para a rede adquirente n mero l gico Identificador do estabelecimento para a rede adquirente Mensagem de resultado da opera o APROVADO etc N mero do documento fiscal informado pela Automa o SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 47 47
3. aplica o da Rede adquirente gt moeda 986 para o Real brasileiro padr o IS04217 SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 19 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 valor valor final da transa o negativo no caso de um cancelamento 4 servi o valor da taxa de servi o embarque valor da taxa de embarque num sequencial n mero sequencial da transa o para o terminal virtual num sess o de 1 a 255 utilizado na comunica o Cliente Servidor ref local identificador da transa o para o Pay amp Go ref host identificador da transa o para a Rede adquirente autoriz c digo de autoriza o para a transa o recebido da Rede adquirente SA A AR O A A data hora orig data hora da transa o original para a rede adquirente no formato DD MM AA hh mm ref local orig refer ncia da transa o original para a rede adquirente gerada pelo Pay amp Go 4 ref host orig refer ncia da transa o original para a rede adquirente gerada pelo host n m l gico n mero l gico do terminal virtual refer ncia da Rede adquirente c d estab c digo do estabelecimento para a Rede adquirente mensagem descri o do resultado da transa o por exemplo APROVADA 123456 gt doc fiscal n mero do documento fiscal informado pela Automa o valor original valor da transa o informado pela Automa o pr
4. link via cabo ou r dio ou rede celular mantendo a comunica o segura atrav s da utiliza o de VPN Permite tamb m utiliza o de conex o discada como meio de comunica o principal ou como conting ncia SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 8 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Modos de comunica o Internet Neste modo de opera o o Pay amp Go utiliza exclusivamente a comunica o atrav s da Internet com VPN Internet com conting ncia discada Esse um modo de opera o do Pay amp Go onde a Internet o principal meio de comunica o mas que no caso de algum problema com a conex o permite continuar realizando transa es tanto com o CGR quanto com as Redes atrav s de comunica o discada via linha telef nica Para esse modo de opera o essencial que o estabelecimento tenha uma conex o com a internet como conex o principal e tamb m uma linha telef nica que servir como conting ncia em caso de queda da conex o principal Obs a comunica o discada somente acess vel para o primeiro checkout Terminal 00 Discado Esse um modo de opera o do Pay amp Go onde a comunica o principal atrav s de conex o discada via linha telef nica Entretanto o Pay amp Go verifica periodicamente a exist ncia de uma conex o Internet Caso detecte alguma conex o com a Internet o Pay amp Go ir sugerir que seja feita uma troca
5. 10163 Nome do ltimo instalador PGServer 140213 prod exe Iniciando terminais virtuais Servidor Pay amp Go operando em modo Internet sem integra o com Limpeza autom tica os arquivos anteriores a 21 11 2013 est o ser Limpeza autom tica realizada com sucesso nos logs Terminal 01 iniciado Terminal 02 iniciado Terminal 00 iniciado Iniciando conex o Central autom tico Comunica o bem sucedida Pr xima conex o 20 02 2014 s 09 31 48 Exporta o autom tica bem sucedida 12 transa es exportadas Iniciando conex o Central manual Comunica o bem sucedida Pr xima conex o 20 02 2014 s 09 41 29 27 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Troca de chaves O Pay amp Go Servidor utiliza internamente v rias chaves de criptografia para o armazenamento tempor rio e seguro de informa es sens veis Estas chaves s o peri dica e automaticamente trocadas pelo pr prio aplicativo No entanto em caso de suspeita de comprometimento da m quina o operador pode ele mesmo realizar uma troca destas chaves atrav s do menu Manuten o item Troca de chaves Servidor Pay amp Go Servidor Pay amp Go datafhora descri o do evento D Terminal 00 AA My XP REGINA 19 02 08 45 15 Servidor Pay amp Go iniciado PGMNGR v2 89 1 0 PC 8 00 CIELO 401000042 ativo D 19 02 08 45 15 ID do Gerenciamento Remoto 10163 01 REDE PAYGOQOZ ativo
6. Esta comunica o sempre iniciada pelo Servidor Pay amp Go do estabelecimento para o CGR atrav s da mesma VPN ou da conex o discada utilizada para comunica o com as Redes adquirentes e realizada Manualmente pelo t cnico no ato da instala o uma nica vez s Automaticamente numa frequ ncia configur vel no CGR enquanto o produto permanecer com licen a v lida Caso necess rio esta comunica o pode ser acionada pelo operador atrav s da op o Verificar licen a amp vers o do menu Manuten o Servidor PayttGo Manuten o Consultas Ajuda Configura o Exporta o autom tica Verificar licen a amp vers o Instalar nova vers o Troca de chaves Limpeza de dados de hist ricos 0001527 ativo Liberar terminais virtuais 3 F p D006 ativo A rar n Menu de redes Sair r Z 00 CIELO n o configurado S 01 REDE n o configurado SA 404 BANRISUL n o configurado SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda data hora D 19 02 08 45 15 D 19 02 08 45 15 D 19 02 08 45 15 D 19 02 08 45 18 D 19 02 08 45 18 D 19 02 08 45 18 D 19 02 08 45 18 D 19 02 08 45 19 D 19 02 08 45 19 D 19 02 08 45 19 D 19 02 09 32 30 D 19 02 09 32 56 D 19 02 09 32 56 D 19 02 09 40 23 D 19 02 09 42 11 D 19 02 09 42 36 D 19 02 09 42 36 descri o do evento Servidor Pay amp Go iniciado PGMNGR v2 89 1 0 PGTERM v2 90 0 0 ID do Gerenciamento Remoto
7. Exportar somente as transa es v lidas Rede todas Terminal virtual todos Nome do arquivo de sa da IPG 140219 140219 txt Normalmente somente as transa es v lidas s o relevantes para o estabelecimento por m o Servidor Pay amp Go permite a exporta o de todas as transa es incluindo as desfeitas para o caso de depura o do sistema ou quest es envolvendo liquida o indevida Pode se tamb m optar por exportar as transa es de todas as Redes adquirentes ou de uma Rede adquirente especifica e tamb m de todos os terminais virtuais ou de um terminal virtual espec fico O Servidor Pay amp Go sempre sugere um nome do arquivo gerado com base nas datas de in cio e fim do per odo por m este pode ser alterado pelo operador O arquivo gerado no formato texto contendo as principais informa es da tela de consulta com uma transa o por linha sendo que os campos s o separados por tabula es caractere TAB Este arquivo pode ser importado diretamente por qualquer sistema de banco de dados ou de planilha eletr nica como o Microsoft Excel O formato deste arquivo pode ser consultado em Formato do arquivo de exporta o autom tica Caso a op o Utilizar formato antigo de exporta o n o seja selecionada todas as pr ximas op es ficar o desabilitadas e por padr o ser utilizada a mesma nomenclatura de arquivo utilizado na exporta o autom tica conforme pr ximo t pico deste ma
8. Fun o administrativa n o de venda n o especificada 3 Fechamento finaliza o 4 Cancelamento de venda ou reembolso estorno 5 Pr autoriza o 6 Consulta referente ao cart o saldo financiamento etc 7 Consulta de cheque 8 Garantia de cheque 9 Cancelamento de pr autoriza o 10 Saque 11 Doa o 12 Pagamento de conta boleto fatura 13 Cancelamento de pagamento de conta 14 Recarga de celular Tipo de cart o gt gt gt gt 1 Cr dito 2 D bito 3 Voucher 5 Private label Tipo de financiamento gt 1 Avista gt 2 Parcelado pelo emissor gt 3 Parcelado pelo estabelecimento gt 4 Pr datado garantido pelo emissor gt 5 Pr datado for ado pelo lojista Quantidade de parcelas Data do pr datado CDD MM AA Nome do cart o emissor ou bandeira Moeda da transa o 986 para o Real brasileiro padr o IS04217 SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 44 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Valor final da transa o em centavos absoluto sem sinal de menos para cancelamentos N mero sequencial da transa o para o terminal virtual N mero de sess o de 1 a 255 utilizado na comunica o Cliente Servidor Refer ncia da transa o para a rede adquirente gerada pelo Pay amp Go Refer ncia da transa o para a rede adquirente gerada pelo host C digo
9. Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 20 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 gt modo de leitura cart o descri o do modo de leitura que foi realizado com o cart o autentica o portador descri o do m todo de autentica o utilizado pelo portador gt Nome do portador Nome do portador do cart o SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 21 47 Pay amp Go Guia de Administra o Resolu o de pend ncias Vers o 1 12 19 Fev 2014 Ao final de cada transa o a Automa o comercial respons vel por indicar o status final desta ou seja se foi finalizada com sucesso ou se deve ser desfeita o que ocorre geralmente por uma falha ao registrar o pagamento na Impressora fiscal Com o objetivo de garantir a integridade transacional importante tanto para o estabelecimento como para o cliente o Pay amp Go n o permite que nenhuma transa o possa ser iniciada com um terminal virtual caso o status final da transa o anterior n o tenha sido informado para este terminal Esta situa o pode ser identificada pela mensagem TRANSACAO PENDENTE DE CONFIRMACAO No Cliente Pay amp Go para Microsoft Windows esta aparece da seguinte maneira PayitGo Cliente rquivo Ajuda TRANSAC O PENDENTE CONFIRME OU CANCELE A TRANSAC O NO SERVIDOR A situa o tamb m pode ser identificada pelo status da aplica o no Servidor Pay amp Go Ser
10. autom tica ser realizada caso haja transa es ainda n o enviadas A exporta o autom tica gera um arquivo nico para todos os terminais e todas as redes incluindo transa es desfeitas Transa es pendentes n o s o incluidas SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 25 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 s Todos os arquivos s o criados na pasta Temp do diret rio de dados do Pay amp Go mas ser o movidos para o diret rio configurado caso a op o exporta o local esteja habilitada O status da exporta o autom tica pode ser acompanhado na tela de eventos do Servidor Pay amp Go conforme exemplo abaixo p 19 02 05 52 50 Iniciando conex o Central autom tico E 19 02 09 32 56 Comunica o bem sucedida cora conecao HE gt O formato do arquivo de exporta o e seus campos est o devidamente descritos em 9 Anexos SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 26 47 Pay amp Go Guia de Administra o Gerenciamento Remoto Vers o 1 12 19 Fev 2014 O Pay amp Go precisa comunicar se periodicamente com a Central de Gerenciamento Remoto CGR para execu o das seguintes tarefas Renova o da licen a de uso do produto gt Atualiza o de par metros de opera o Atualiza o da vers o dos aplicativos que comp em a solu o Monitora o do correto funcionamento da solu o
11. de autoriza o Data hora da transa o original para a rede adquirente DD MM AA hh mm para cancelamento Refer ncia da transa o original para a rede adquirente gerada pelo Pay amp Go para cancelamento Refer ncia da transa o original para a rede adquirente gerada pelo host para cancelamento Identificador do checkout para a rede adquirente n mero l gico Identificador do estabelecimento para a rede adquirente Mensagem de resultado da opera o APROVADO etc N mero do documento fiscal informado pela Automa o Valor original da transa o informado pela automa o em centavos Valor do desconto em centavos Valor do troco saque em centavos Solu o gt O Pay amp Go gt 1 Plug amp Pay gt 2 TEFIP One gt 3 TEF H brido C digo identificador do tipo de checkout Tipo de checkout gt 1 Cliente Pay amp Go padr o para Windows gt 2 Plug amp Pay gt 7 Caixa NEPOS SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 45 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 gt 9 POS Wi Fi Bluetooth Ethernet gt 10 Micro terminal BEMATECH gt 11 Transa o sem interface com o usu rio Pay amp Go Direto Configura es do checkout Combina o dos valores a seguir gt 1 teclado virtual uso futuro gt 2 acata desfazimento uso futuro gt 4 auto atendimento Dado adicional 1 informado pela Automa o Da
12. hora Origem do evento equipamento e m dulo de sistema Natureza do evento motivo do registro Indica o de sucesso ou falha da opera o que originou o registro Identifica o do objeto recurso envolvido na opera o SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 36 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Atualiza o de sistemas e equipamentos Todo e qualquer equipamento instalado na mesma rede local utilizada para o pagamento eletr nico deve sempre ser mantido atualizado para corrigir falhas de seguran a existentes seja nos aplicativos sistemas operacionais ou firmware Isto significa que O estabelecimento deve manter se informado em rela o s atualiza es de seguran a disponibilizadas por cada fornecedor por exemplo atrav s de listas de distribui o gt N o devem ser utilizados sistemas ou equipamentos para os quais o fornecedor n o disponibiliza mais atualiza es de seguran a ou seja que n o s o mais suportadas por exemplo Vers es de Microsoft Windows2000 e anteriores gt Vers es DOS Microsoft e outras gt Quando poss vel os equipamentos devem ser configurados para receber de maneira segura e instalar automaticamente as atualiza es de seguran a Para o Sistema Operacional Windows acesse a Central de Seguran a e ative as atualiza es autom ticas Clique em Iniciar Painel de Controle Central de Seguran a A
13. informa es sigilosas Servi os O Pay amp Go n o requer que nenhum servi o espec fico esteja ativo para funcionar Somente os servi os efetivamente utilizados devem ser ativados nos computadores onde estiver instalado um dos m dulos do sistema Pay amp Go Exemplos de servi os ativos por padr o e que devem ser desativados caso n o utilizados Ss Ss gt Auxiliar NetBIOS TCP IP Registro remoto Spooler de impress o Configura o de redes sem fio Para estabelecimentos que utilizem redes sem fio as seguintes regras adicionais devem ser aplicadas Um per metro de firewalls deve ser instalado e configurado para bloquear ou limitar ao estritamente necess rio o tr fego entre as redes sem fio e a rede local utilizada para o pagamento eletr nico Habilitar mecanismos de autentica o e confidencialidade fortes como WPA ou WPA2 O padr o WEP n o suficiente para assegurar autentica o e confidencialidade e n o deve ser utilizado Acesso remoto N o permitido o acesso remoto aos equipamentos utilizados para o pagamento eletr nico Caso haja uma real necessidade por exemplo para resolu o de problemas este pode ser temporariamente ativado em car ter excepcional sempre em acordo com as seguintes regras As configura es espec ficas nos firewalls e roteadores para permitir o acesso remoto devem ser habilitadas exclusivamente para o curto per odo n
14. o 00042 ativo D 19 02 09 53 02 Terminal 00 finalizado 0002 ativo D 19 02 09 53 03 Servidor Pay amp Go finalizado com sucesso Limpeza de dados de hist ricos 50001527 ativo Liberar terminais virtuais n o configurado senha da Loja lara nr do configurado m E br A ne a senha para alterar a prioridade das redes no S Personaliza o BANESECARD n o configurado e Cancela ACCORD n o configurado COOPERCRED n o configurado ORGCARD n o configurado GETNET n o configurado REDE ESTRADA n o configurado VALECARD n o configurado PAY amp GO NET n o configurado TICKET CAR n o configurado PREMMIA n o configurado NEUS n o configurado ALGORIX n o configurado Sair Configura o do menu de redes Menu de sele o das redes adquirentes Para alterar a ordem das redes no menu de sele o utilize as setas para mover a rede para a posi o desejada Menu principal Menu secund rio Selecione a rede desejada e utilize as setas para cima e para baixo para alterar a posi o da rede no menu e as setas para esquerda e para direita para transferir a rede do menu secund rio para o principal e vice versa Finalizada a nova configura o basta clicar no bot o Aplicar O Pay amp Go Servidor precisa ser reiniciado ap s esse procedimento SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 30 47 Pay amp Go Guia de A
15. 19 02 09 49 01 descri o do evento Terminal DO iniciado Iniciando conex o Central autom tico Comunica o bem sucedida Pr xima conex o 20 02 2014 s 09 31 14 Exporta o autom tica bem sucedida 12 Iniciando conex o Central manual Comunica o bem sucedida Pr xima conex o 20 02 2014 s 09 41 26 Terminal DO Finalizado Terminal 02 finalizado Terminal 01 finalizado Servidor Pay amp Go finalizado com sucesso Limpeza manual os arquivos anteriores a Limpeza manual realizada nos logs e trans M ATEN O Digite a senha para autorizar a limpeza dos registros E Cancela D 19 02 09 49 j MT IMPORTANTE Esta opera o deve periodicamente ser cap tulo 8 Conformidade e Seguran a p gina 34 realizada de acordo com o 29 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Menu de redes Prioriza o O Pay amp Go Servidor permite que seja priorizado o menu de Redes Adquirentes apresentado ao operador durante a transa o redefinindo a ordem nas quais estas s o apresentadas Esta funcionalidade acessada atrav s do menu Manuten o item Menu de redes gt Prioriza o senha padr o 1111 Servidor PayttGo Manuten o Consultas Ajuda Configura o Exporta o autom tica descri o do evento Verificar licen a amp vers o XP REGINA D 19 02 09 53 02 Terminal 02 Finalizado Instalar nova vers
16. 7 00 1 ok REDE YD CRED MASTERCYC2 ri 19 02 14 08 55 1 ok YD CRED 19 02714 08 56 1 ok YD CRED 19 02714 09 00 1 ok YD CRED MASTERCYC2 lt 19 0244 09 01 3 confirmad YD CRED MASTERCYC2 lt 19 02 14 09 01 1 ok YD CRED VISA f 19 02 14 09 03 1 ok BANRISUL YD DEB BANRICOMP X 19 02 14 09 04 5 desfeita BANRISUL YD DEB BANRICOMP I 4 4 OK IL HEL E mL AA BI 219 02 14 09 26 Ofpendente 00 REDE VD DEB CPOSITIVA e Total de opera es 15 Valor total 261 49 vendas cancelamentos E atrav s destes bot es que o operador dever indicar o resultado final da transa o para que o terminal virtual volte a ser ativo IMPORTANTE Esta opera o n o poder ser desfeita SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 23 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Exporta o manual de transa es A tela de Consulta de transa es tamb m possui um bot o Exportar que pode ser utilizado para exportar as transa es visualizadas Caso seja selecionada a op o Utilizar formato antigo de exporta o todas as pr ximas op es s o habilitadas e poder o ser utilizadas conforme descri o abaixo Exportar transa es Esta opera o exportar as transa es do per odo selecionado para um arquivo no formato texto de maneira a ser importado facilmente por outro sistema Cancel V Utilizar formato antigo de exporta o C
17. 9 Terminal 00 finalizado gt 19 02 13 34 09 Terminal 01 finalizado Servidor Pay amp Go finalizado com sucesso Servidor Pay amp Go iniciado PGMNGR v2 89 ID do Gerenciamento Remoto 10163 Nome do ltimo instalador PGServer 1407 Z 18 REDE ESTRADA n o configurado Iniciando terminais virtuais Servidor Pay amp Go operando em modo Inter Terminal 00 iniciado Terminal 01 iniciado Terminal 02 iniciado Db 19 02 13 36 16 Iniciando conex o Central autom tico w gt Es mm Indicador do estado do terminal virtual Indicador do estado da aplica o O verde terminal ocioso 2 verde operacional O amarelo terminal sendo acessado no Servidor F cinza barrado de vermelho vermelho terminal sendo acessado no Cliente inativo a o pendente 2 cinza barrado de vermelho terminal bloqueado Os terminais virtuais podem ser acessados de duas maneiras Diretamente no Servidor Pay amp Go ou gt No checkout com iniciativa da Automa o e uso do Cliente Pay amp Go Na tela principal do Servidor Pay amp Go poss vel visualizar os tipos de checkouts configurados para cada terminal virtual variando para cada tipo de checkout bem como os identificadores recebidos de cada Cliente Pay amp Go Quando o autoatendimento est indicado no Pay amp Go Servidor este apresentado no terminal virtual com a indica o AA Abaixo segue alguns exemplos que poder ser visualizado no Pay amp Go Ser
18. D 19 02 08 45 15 Nome do ltimo instalador PGServer 140213 prt Limpar registros D 19 02 08 45 18 Iniciando terminais virtuais D 19 02 08 45 16 Servidor Pay amp Go operando em modo Internet se Esta op o permite que os registros antigos do D 19 02 08 45 18 Limpeza autom tica os arquivos anteriores a 21 EA Pay amp Go transa es e logs sejam limpos de D 19 02 08 45 18 Limpeza autom tica realizada com sucesso nos lo maneira a liberar espa o no disco f o gt 19 02 08 45 19 Terminal 01 iniciado D 19 02 08 45 19 Terminal 02 iniciado Limpar os registros anteriores a 45 Terminal 00 iniciado Es 132 Iniciando conex o Central autom tico Comunica o bem sucedida Pr xima conex o 20 02 2014 s 09 31 48 Exporta o autom tica bem sucedida 12 transa Senha da Loja Iniciando conex o Central manual K Digite a senha para autorizar a limpeza dos registros at anteriores a 21 11 2013 eo Cancela Ap s digita o da Senha da Loja senha padr o 1111 os terminais virtuais ser o desativados aguardando a conclus o de eventuais transa es em curso a troca de chaves ser efetuada e o Pay amp Go Servidor ser automaticamente reiniciado Observa o para maiores informa es referentes seguran a consultar o cap tulo 8 Conformidade e Seguran a p gina 34 SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 28 47 Pay amp Go Guia de Administra o
19. Fev 2014 v1 06 09 jan 2012 s Inclus o de novas descri es para opera es efetuadas SAQUE DOACAO PAG CONTA CANC CONTA e RECARGA v1 07 19 mar 2012 Revis o Troca e padroniza o das imagens que ainda n o estavam mostrando as novas funcionalidades implementadas Revis o Atualiza o das imagens dos computadores nas figuras demonstrativas Altera o Requisitos para funcionalidade do Pay amp Go Servidor que atualmente pode ser instalado em um computador de 64 bits v1 08 19 jun 2012 Altera o Adapta o de todo o documento para a nova vers o do Pay amp Go v1 09 20 set 2012 gt Inclus o de procedimentos relacionados a VPN no item Atualiza o de sistemas e equipamentos v1 10 22 mar 2013 s Revis o Mudan a na l gica de funcionamento das Exporta es Manual e Autom tica v1 11 03 set 2013 Revis o Campos da janela de Consulta de Transa es Inclus o da se o Anexos Formatos dos arquivos de exporta o Revis o geral do documento v1 12 19 Fev 2014 Revis o Campos de consulta da janela de Consulta de Transa es Revis o geral do documento SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 6 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 3 GLOSS RIO Checkout ou PDV Terminal de caixa utilizado para pagamento das mercadorias e servi os ofertados pel
20. IN Tra 3 solutions SETIS Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 NDICE 1 SOpre este documento nasce sia gia asas ssna isa TaR IC Ra arara amena ana e ii 4 ESCODO EE E iao coa dado doe A inda A E sacado audio dons E dedo d ada fonag ds 4 Tel o o E E T O E E S RO Ma E A T 4 Keroro nea S aE E E E EAE E E TETN 4 AVIS OS Granon E E T N EANES RE E A 4 E O O E E EEE 5 RE on a e O T A E E E T E A 7 a pt golo 0 1 r EANN E EET A E N PE E S E RE E A 8 TEF Transfer ncia Eletr nica de FundoS ssssssssesssssesoscsessssoecsessoeceosessosseosessosoeoseseo 8 TIDOS Ce TEF oessa E E A 8 TEF DISCADO seinien N E ntaa adiadas aa una 8 TER DEDICADO aura aaa E pagas Saunas eai 8 jo aa adPOS Sent RAD RDNS E SRS SEO RA ES RS RC EON DESA SR PAS 8 Modos de COMUNICA O sis ips icasiidas saido disso isa asd aguas a iioa ne Vin anaiita nian Siiani 9 MTENDE ARNA SR O RS RAR RS RR RR SRD RS SRS APS AJ 9 Internet com conting ncia discada sesessessssosessssosessesosecsessssosecsssosecsesossosessssosecsesosecsessssoseeo 9 DI o o a SER AS E SR 2 E SR 9 Do QUIERO Css iia saia iss aaa a eai 10 6 Opera o dos Terminais Virtuais ssessessesessessessssoscsessessessscessessesessesseese 13 Opera o no Servidor Pay amp Go essessessscescescessescesoesossescesoescessesoesossesosesesoessessesosssesseo 14 Operaco no Checkout essas sia i ana EE I a dana io Pensa EEEREN 15 Modalidade de Pag
21. Limpeza de dados hist ricos O Servidor Pay amp Go gera diversos arquivos no disco rigido da m quina para o armazenamento do hist rico de transa es e logs para depura o do sistema Estes Vers o 1 12 19 Fev 2014 arquivos tendem a crescer com o tempo consumindo espa o em disco E recomend vel que periodicamente seja feita uma limpeza destes arquivos Para isso deve se acionar a op o Limpeza do menu Manuten o Em seguida o Servidor Pay amp Go gt t44 SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda Solicita uma data de maneira a eliminar todos os registros anteriores a ela Solicita a Senha da Loja senha padr o 1111 automaticamente reiniciado ap s conclus o das eventuais transa es em curso Realiza a limpeza alguns segundos Volta a operar normalmente Servidor Pay amp Go Servidor Pay amp Go E O Terminal 00 AA My XP REGINA a 00 CIELO 01000042 ativo 8 01 REDE PAYGODOZ ativo EN4 RARI SNAN ati Limpar registros Esta op o permite que os registros antigos do Pav Go transa es e logs sejam limpos de maneira a liberar espa o no disco Cancel Limpar os registros anteriores a anteriores a 2111 2013 data hora D 19 02 08 45 19 19 02 09 32 30 D 19 02 09 32 56 19 02 09 32 56 D 19 02 09 40 23 D 19 02 09 42 11 D 19 02 09 42 36 D 19 02 09 42 36 19 02 09 49 00 D 19 02 09 49 00 19 02 09 49 00 D
22. N o agora para permanecer no modo Discado Continuar sendo verificada diariamente a exist ncia de uma conex o Internet N o sugerir mais para permanecer no modo Discado e n o tentar mais detectar a Internet N o agora N o sugerir mais e Caso o bot o Sim seja pressionado o Pay amp Go passar a trabalhar com comunica o principal via Internet e com conting ncia discada Neste caso o Pay amp Go far uma conex o autom tica com o CGR via TCP IP para validar se a conex o com a Internet est integra e Caso o bot o N o agora seja pressionado o Pay amp Go manter sua comunica o via discado mas continuar monitorando diariamente se existe uma conex o Internet e Caso o bot o N o sugerir mais seja pressionado o Pay amp Go manter sua comunica o via discado e n o ir monitorar mais a conex o com a Internet Tamb m possivel alterar os meios de comunica o dependendo da disponibilidade de infraestrutura de comunica o existente atrav s do menu Manuten o item Alterar modo de comunica o que ir apresentar as op es Somente discado e Internet com conting ncia discada Servidor PayttGo Manuten o Consultas Ajuda Configura o Exporta o autom tica Verificar licen a amp vers o Instalar nova vers o P REGINA 00042 ativo O002Z ativo 50001527 ativo Liberar terminais virtuais n o configurado Alterar mo
23. a solu o de pagamento eletr nico manipula informa es sigilosas referentes ao cliente e seu meio de pagamento cart o Os aplicativos que comp em a solu o Pay amp Go j fazem uso de recursos avan ados para proteger estas informa es reten o m nima criptografia etc No entanto para que o estabelecimento esteja em conformidade perante as Redes adquirentes o ambiente no qual o produto opera tamb m deve respeitar regras b sicas de seguran a O prop sito deste cap tulo elencar estas regras cujo conhecimento e aplica o s o indispens veis por Funcion rios do estabelecimento respons veis pelo gerenciamento do produto T cnicos de revendedores e integradores envolvidos na instala o do produto Uso do PIN pad O PIN pad um equipamento seguro que atende a especifica es r gidas das Redes adquirentes pois manuseia informa es sens veis referentes ao cart o e ao seu portador Por isso gt Somente devem ser utilizados equipamentos devidamente certificados e autorizados pelas Redes adquirentes s No ato da instala o do Pay amp Go cada equipamento associado de maneira nica a um checkout sendo proibida a substitui o do equipamento por outro ou ainda a troca entre checkouts ainda que seja dentro do mesmo estabelecimento Caso haja esta necessidade o servi o de suporte solu o Pay amp Go deve ser acionado gt A troca ou substitui o do equipamento PIN pad por
24. abelecimento Ap s sele o da aplica o desejada o fluxo de telas apresentado diferenciado de acordo com as especifica es da Rede adquirente Um operador acostumado a operar os equipamentos terminais POS das Redes adquirentes perceber que o fluxo de telas muito similar ao do Pay amp Go t Para a especifica o da interface entre a Automa o comercial e o Cliente Pay amp Go consulte a NTK Solutions Ltda http www ntk com br SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 15 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Pay amp Go Cliente Arquivo Ajuda SELECIONE A REDE gt 01 CIELO 02 REDE 03 BANRISUL No acionamento do Pay amp Go pela Automa o comercial uma de duas modalidades selecionada gt Modalidade de pagamento s Modalidade administrativa Modalidade de Pagamento A modalidade de pagamento utilizada pela Automa o comercial na finaliza o do cupom fiscal quando selecionada a forma de pagamento eletr nico Nesta situa o O Pay amp Go somente apresenta as fun es do terminal virtual que correspondem ao pagamento de mercadorias ou servi os para a Rede adquirente selecionada por exemplo Pay amp tGo Cliente rquivo Ajuda 210 CREDITO 11 CRED PARC ADM 12 CRED PARC LOJ 20 DEBITO 21 DEBITO PREDAT 22 DEBITO SAQUE SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 16 47 Pay amp Go Guia de Administra o V
25. ada uma solu o antivirus e esta deve ser mantida atualizada Um aplicativo de firewall individual deve ser instalado configurado no equipamento onde est instalado o Pay amp Go Servidor impedindo conex es entrantes pelo modem SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 38 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Para o Sistema Operacional Windows acesse a Central de Seguran a e ative o Firewall do Windows Clique em Iniciar Painel de Controle Central de Seguran a Firewall do Windows Firewall do Windows Geral Exce es Avan ado Xx Seu PC n o est protegido Ative o Firewall do windows O Firewall do Windows ajuda a proteger seu computador impedindo que usu rios n o autorizados obtenham acesso ao seu computador ou pela Internet por uma rede Esta configura o impede que todas as fontes externas se conectem a este computador exceto aquelas selecionadas na quia Exce es C N o permitir exce es Selecione esta caixa quando voc se conectar a redes p blicas em locais menos seguros como aeroportos Voc ser notificado quando o Firewall do Windows bloquear programas Sele es na guia Exce es ser o ignoradas x O Desativado n o recomend vel Evite usar esta configura o desativa o do Firewall do Windows pode tornar este computador mais vulner vel a v rus e invasores O Firewall do Windows est usando as configura es do s
26. amento sara ssa as aa nias ss aairas EaniEaas aaa ssa cia tras san isa ssa isa ssa nina diaa massaanisa das 16 Modalidade Administrativa sas esssasiraasaso canas penis a casca nas a nan cndno sos a ai 17 7 Gerenciamento Avan ado ssessessssessessessssesoessesoesesoessessessssessesseseesesoeese 18 Consulta de transa es ssesessssessssesssoessscesssoessssesssoessssesesoessssesssoscssoesesseosssesssssoseseo 18 Resolu o de pend nciaS ssssesessesssseoessesssssoesssoesssoesssoesssoesssosssssessssesssssossssoseesosees 22 Exporta o manual de transa esS sesessesessesessscessssesssoecssoessssessssesssseossseossseosessosees 24 Exporta o autom tica de transa esS sessssesessssesssoesssoesssoessssessssessssesssseossseosessoseee 25 Gerenciamento REMOTO sissano enia aa a aa a aa iaaii 27 Toco Ae ChE a E EO EE NOE R 28 Limpeza de dados hist ricos sessssesessesessesessesesssoesssoecssoessssecsssessssesssosossseosessosessossee 29 Menu de redes Prioriza o ssessessesoscescescescesoesoscssosscesoescessessesoecsecsescoescesoesosssesesseese 30 Menu de redes Personaliza o esessesessesessecsessscsessscesssoesssoecssosssssesssseossssossseosessosees 31 Altera o do modo de comunica o sessesessssessssesescesessessssesssoeosssesesseosesesesseoseseseeee 32 8 Conformidade e Seguran a sssssessssesssoesssoesssoessssesesossssssssssssssssossssossssse 34 Uso
27. as do equipamento Servidor acima se aplicam para o sistema operacional Microsoft Windows A aplica o Servidor Pay amp Go um sistema multitarefa que cria um processo paralelo independente para cada checkout chamado de terminal virtual Todo o processamento do Pay amp Go feito pelos terminais virtuais no Servidor sendo que os checkouts apenas proporcionam a interface com o usu rio al m de um meio de comunica o entre o PIN pad e seu respectivo terminal virtual SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 11 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 IMPORTANTE Cada terminal virtual se comporta como um terminal de pagamento nico e distinto para cada uma das Redes adquirentes em opera o Por exemplo em um estabelecimento com tr s checkouts habilitados a operar com CIELO REDE e BANRISUL para todos os efeitos existem nove terminais de pagamento conforme figura abaixo Pay amp Go Servidor Terminal 00 Terminal 01 Terminal 02 Rede local do estabelecimento 1 TCP IP N o Checkout 00 Checkout 01 Checkout 02 SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 12 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 6 OPERA O DOS TERMINAIS VIRTUAIS Este cap tulo descreve a opera o dos terminais virtuais do Pay amp Go A ilustra o a seguir mostra a tela principal do Serv
28. conta pr pria do estabelecimento pode caracterizar uma tentativa de fraude para as Redes adquirentes pois o uso desse equipamento controlado diretamente pelos sistemas de seguran a das empresas envolvidas Dados hist ricos Dados hist ricos referentes s transa es realizadas devem periodicamente ser removidos conforme detalhado em Limpeza de dados hist ricos Coleta de arquivos Arquivos de uso interno do produto nunca devem ser coletados copiados movidos ou enviados para outro equipamento A nica exce o permitida para resolu o espor dica de um problema espec fico sempre respeitando as seguintes regras Armazenar os arquivos coletados em um local espec fico conhecido e com acesso limitado s Coletar somente a quantidade minima de arquivos necess ria resolu o do problema espec fico SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 34 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 gt Nunca coletar os arquivos Pay amp Go ServidorNDatalVfil pos que podem conter informa es sigilosas s Caso arquivos sejam coletados por engano apag los imediatamente de maneira 2 segura gt Remover de maneira segura todos os arquivos coletados imediatamente ap s o uso Manipula o de arquivos Arquivos de uso interno do produto arquivos de dados ou execut veis nunca devem ser alterados seja por modifica es no seu conte do ou apenas no n
29. da atual conex o discada para uma conex o via TCP IP IMPORTANTE O Pay amp Go s pode trabalhar com comunica o discada se estiver com um MODEM CIS instalado e devidamente configurado A comunica o discada somente acessivel para o primeiro checkout Terminal 00 SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 9 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 5 ARQUITETURA Para a correta administra o da solu o Pay amp Go fundamental o conhecimento da sua arquitetura ilustrada na figura a seguir A Redes Adquirentes Rede de telefonia p blica Servidor Servidor Pay amp Go o Rede local do estabelecimento Sw w Checkout 00 Checkout Modem gt gt ADSL GPRS etc TCP IP Cliente Pay amp Go Automa o Comercial O estabelecimento deve destinar uma m quina com Microsoft Windows para instala o do m dulo principal da solu o o Servidor Pay amp Go Os checkouts do estabelecimento devem estar conectados ao Servidor atrav s de uma rede local Ethernet configurada com protocolo TCP IP Cada checkout deve contar com Um aplicativo de Automa o comercial respons vel por gerenciar o processo de venda gt O m dulo Cliente Pay amp Go acionado pela Automa o comercial para efetuar o pagamento eletr nico de todo ou parte do valor da venda e respons vel pela comunica o com o Servi
30. dministra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Menu de redes Personaliza o O Servidor Pay amp Go tamb m permite que o menu de Redes Adquirentes apresentado ao operador durante a transa o seja personalizado redefinindo o nome nas quais estas s o apresentadas Esta funcionalidade acessada atrav s do menu Manuten o item Menu de redes gt Personaliza o senha padr o 1111 Servidor PayttGo Efx Manuten o Consultas Ajuda Configura o Exporta o autom tica Verificar licen a amp vers o XP REGINA 153 Terminal 02 Finalizado Instalar nova vers o 00042 ativo 53 Terminal 00 finalizado Troca de chaves O002 ativo 153 Servidor Pay amp Go Finalizado com sucesso Limpeza de dados de hist ricos 50001527 ativo Servidor Pay amp Go iniciado PGMNGR v2 89 Liberar terminais virtuais n o configurado ID do Gerenciamento Remoto 10163 s fo configurado dor PGServer 1407 Sair ando em modo Inter ER Digite a senha para personaliza o do menu de BANESECARD n o configurado s redes ACCORD n o configurado COOPERCRED n o configurado ORGCARD n o configurado Descri o Redes do Pay amp Go TODAS Vincular Limpar Vinculos TESTE vinculado com TODAS Aplicar No campo Descri o digite o nome que ser personalizado ou seja substitu do pelo nome original da rede No campo Redes do Pay amp Go selecione qual rede ter seu nome personal
31. do PIN pad sesessssis issop sas ssa nen as assa a dico pica Ga Losi Eis Dons cn Pa N NO se O NTEN 34 Dodos NISTORICOS sas OR AN 34 Coleta de ATQUIVOS assina iba anos inda ads can ande na eis d sans Odeio ddsandTds cao ras Usa dido ndsa asd 34 Manipula o de arquivos sessssesessesessesssssosssssesssoesssoesssoesssoecssoeosssesssoeossseossssosessosees 35 Configura o de contas de usu rio s sessssessssessssecsscessssessssessssesssoscssoscsssoesssseossoesseseo 35 MONIOFA O iai saias sds cod a DS Gras Ria aa dg canada Dae Sa Aga a sad dad 36 Atualiza o de sistemas e equipamentos sessesessssesssoesessesessecsssesssoeossseoseseosssesesseoseee 37 Configura o de equipamentos e rede ssesessssessssessssessssessssecsssesssseossoessssessssssssssoseseo 38 Configura o do Windows s sessesessesesssoessssesssoecssoesssoecsssesssoecsssesssoecsssesssseosssssssoeoseseo 39 Pontos de restaura o ssesesessesesecececscsesececececsesesesececsesesecececscsesesecececsesesecececsesesesececseseseseceee 39 a E o e E A E E E E A A A E duda 40 Configura o de redes sem fio s ssesessssessssessssesssoecssoecssoesssoesssoesssosossoecssoessssessssssseseo 40 ACESSO FOMOLO sesiuni nan E E ban ande 40 Outros requerimentos sasssisaissdnasdindssega dias dad ida a a dada a assa dad 41 Rs Ma gt jo PR RR AR A POTEO EEE R A O E RETELE O REEE i i Formato do arquivo de exporta o autom tica sseses
32. do adicional 2 informado pela Automa o Dado adicional 3 informado pela Automa o Dado adicional 4 informado pela Automa o N mero de s rie do crypto head Dados do evento Hash dos dados do evento Finaliza o O registro de finaliza o possui os seguintes campos Quantidade de registros de transa es Hash SHA 1 de todos os registros anteriores cabe alho e transa es incluindo tabula es e line feeds Soma do campo Valor final da transa o para todos os registros de venda Soma do campo Valor final da transa o para todos os registros de cancelamento de venda Formato antigo do arquivo de exporta o Transa o Cada registro de transa o possui os seguintes campos Data hora da transa o para a rede adquirente CDD MM AA hh mm Status simplificado da transa o gt O pendente de confirma o somente no arquivo exportado manualmente SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 46 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 gt 1 confirmada gt 2 desfeita N mero do terminal virtual que efetuou a transa o ndice iniciado em 0 Nome da rede adquirente Descri o da opera o realizada gt Venda pagamento de uma mercadoria adquirida no estabelecimento gt Fun o administrativa n o de venda n o especificada gt Fechamento finaliza o gt Cancelamento de venda ou reembolso estorno gt
33. do de comunica o P Somente discado Menu de redes b Internet com conting ncia discada Troca de chaves Limpeza de dados de hist ricos RD n o configurado amp 13 BANESECARD n o configurado SA 14 ACCORD n o configurado Z 15 COOPERCRED n o configurado S 16 ORGCARD n o configurado Z 17 GETNET n o configurado Z 18 REDE ESTRADA n o configurado SA 19 VALECARD n o configurado Sair SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 32 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 poss vel alterar o modo de comunica o para Somente discado a qualquer momento Neste caso o Pay amp Go Apresenta uma mensagem solicitando a confirma o de altera o do modo de comunica o Solicita a Senha da Loja senha padr o 1111 Altera o modo de comunica o para Somente discado gt N o monitora mais a conex o com a Internet Tamb m possivel alternar o modo de comunica o de Somente discado para Internet com conting ncia discada a qualquer momento Caso isso seja feito o Pay amp Go apresentar a mensagem solicitando a confirma o de altera o do modo de comunica o conforme descrito no come o desta se o SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 33 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 8 CONFORMIDADE E SEGURAN A O Pay amp Go sendo um
34. dor Pay amp Go gt Um PIN pad conectado a uma porta serial ou USB Uma impressora normalmente fiscal gerenciada pela Automa o comercial e utilizada para imprimir as duas vias uma para o estabelecimento outra para o cliente do comprovante de pagamento eletr nico SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 10 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Pode se tamb m adotar uma arquitetura alternativa onde um dos checkouts faz o papel de Servidor conforme figura a seguir Lo x Modem Modem CIS ADSL GPRS etc Rede local do estabelecimento TCP IP DISCADO TCP IP Servidor el Emi m ES dy dy dy Automa o E n E n n Comercial gt N N Cliente Checkout 02 Checkout 01 Checkout 00 Pay amp Go e Servidor Esta arquitetura a mais conveniente para os estabelecimentos que possuem poucos ou um nico checkout IMPORTANTE O aplicativo Servidor Pay amp Go requer uma vers o de 32 ou 64 bits do sistema operacional Microsoft Windows para funcionar e compat vel com qualquer uma delas No entanto como requerimento de seguran a mais informa es no cap tulo 8 Conformidade e Seguran a p gina 34 somente podem ser utilizadas vers es ainda suportadas pela Microsoft ou seja que recebem atualiza es de seguran a Para o checkout v rias plataformas s o suportadas No entanto as mesmas regr
35. ecess rio e desabilitadas imediatamente ap s o uso Obrigar uma autentica o de dois fatores para o acesso remoto por exemplo Usu rio senha e certificado Usu rio senha e token Somente habilitar o acesso remoto por endere os IP ou MAC previamente cadastrados Cifrar todos os dados transmitidos durante a sess o de acesso remoto atrav s de IPSec SSL TLS ou SSH SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 40 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Aplicar tamb m as regras definidas nas se es Configura o de contas de usu rio p gina 35 e Monitora o p gina 36 Outros requerimentos As informa es do cart o do cliente numero data de vencimento c digo de seguran a senha dados contidos na tarja magn tica ou no chip etc somente devem ser utilizadas pelo estabelecimento para realiza o do pagamento eletr nico atrav s da solu o Pay amp Go Estas informa es nunca devem ser retidas anotadas ou transmitidas SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 41 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 9 ANEXOS Formato do arquivo de exporta o autom tica O arquivo exportado mant m o formato texto com registros linhas separados pelo caractere line feed ASCII 10 OAh e campos separados por tabula es ASCII 9 porem com a seguinte estrutura 1 registro de cabe alho 0 1 ou mais
36. eenchido caso esteja diferente do valor final da transa o Valor final Valor original Valor do troco Valor do desconto gt desconto corresponde a um desconto concedido pela Rede Adquirente ou pelo emissor do cart o ao Cliente de acordo com uma campanha promocional acordada com o estabelecimento Este valor subtra do do valor original da transa o e n o recebido pelo estabelecimento troco corresponde a uma retirada em dinheiro saque realizada pelo Cliente junto com a transa o de pagamento Este valor acrescido ao valor original da transa o e pago ao estabelecimento pela Rede Adquirente checkout Tipo de checkout podendo ser Cliente Pay amp Go padr o para Windows Plug amp Pay Caixa NEPOS POS Wi Fi Bluetooth Ethernet Micro terminal BEMATECH ou Transa o sem interface com o usu rio Pay amp Go Direto 4 dados adic eventuais dados adicionais informados pela Automa o n mero de s rie do crypto head n mero de s rie do crypto head dados do evento dados do evento para a gera o do hash hash hash gerado para o crypto head nome do produto nome do produto enviado pela rede SR AR AR RS N mero do cart o Informa o numero do cart o que foi realizada a transa o est informa o vem mascarada apresentando apenas os 4 ltimos d gitos do cart o Flags transa es Indica a forma como a transa o foi aprovada online ou off line 4 SETIS Automa o e
37. ers o 1 12 19 Fev 2014 Na modalidade de pagamento quando a opera o bem sucedida dois comprovantes n o fiscais s o emitidos uma via para o cliente outra para o estabelecimento e devem ser vinculados ao cupom fiscal da venda Modalidade Administrativa A modalidade administrativa permite acessar todas as fun es do terminal virtual definidas por cada Rede adquirente exceto as destinadas ao pagamento de mercadorias por exemplo Configura o de par metros Inicializa o download de par metros Pr autoriza o Consultas de saldo cheque informa es de financiamento etc Cancelamento ou Estorno Pagamento de conta Fechamento de lote Envio de transa es pendentes Reimpress o de comprovante Emiss o de relat rios AP PAR AR POR O O A A A A etc SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 17 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 7 GERENCIAMENTO AVAN ADO Consulta de transa es As transa es efetuadas atrav s do Pay amp Go ficam registradas no Servidor Pay amp Go para consulta a qualquer momento Isso pode ser feito atrav s da op o Transa es do menu Consultas ap s a digita o da Senha da Loja senha padr o 1111 Servidor Pay amp tGo l alx r A Digite a senha para consulta das transa es a Servidor Pay amp Go D Terminal 00 4A My XP REGINA 45 88 00 CIELO 401000042 ativ
38. eu dom nio O que mais devo saber sobre o Firewall do windows Marque a op o Ativado recomend vel e clique no bot o OK Configura o do Windows Pontos de restaura o A funcionalidade de Pontos de restaura o do Windows gerenci vel atrav s da op o Prote o do Sistema das Propriedades do Computador deve ser desativada para o disco onde estiver instalado um dos m dulos do sistema Pay amp Go Clique em Iniciar Painel de Controle Sistema Propriedades do sistema Geral Nome do computador Hardware Avan ado Restaura o do sistema Atualiza es Autom ticas Remoto E restaura o do sistema pode controlar e reverter altera es P perigosas no computador Configura es da unidade Para alterar o status da restaura o do sistema ou o espa o em disco m ximo disponivel para a restaura o do sistema em uma unidade selecione a unidade e clique em Configura es Unidades dispon veis Unidade Status Configura es ES C Monitorando E Backup D Monitorando SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 39 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Marque a op o Desativar a restaura o do sistema em todas as unidades dentro da aba Restaura o do Sistema e clique no bot o Aplicar O motivo por esse requerimento que esta funcionalidade efetua c pias dos arquivos do sistema que podem conter
39. ft Corporation 2003 2014 SETIS Automa o e Sistemas Ltda Todos os direitos reservados SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 4 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 2 HIST RICO v1 00 30 nov 2008 Primeira vers o oficial revisada durante o processo PABP DSS v1 01 01 abr 2009 Inclus o se o Uso do PIN pad Revis o ajustes pontuais v1 02 02 dez 2009 Inclus o necessidade de antiv rus Inclus o necessidade de desativa o dos Pontos de restaura o do Windows Inclus o necessidade de desativa o de servi os n o utilizados Inclus o necessidade de remo o segura de arquivos coletados t 4444y Revis o ajustes pontuais v1 03 23 jun 2010 4 Revis o ajustes pontuais 4 Revis o ajustes ap s processo PA DSS gt Retirado o WEP como possibilidade de uso para autentica o no item Configura o de Redes sem fio Retirado o RPC ou Chamada de procedimento remoto da lista de exce es de servi os que devem ser desativados v1 04 01 jul 2010 Revis o ajustes pontuais v1 05 03 jan 2011 Inclus o Configura o do menu de Redes Adquirentes Revis o Windows2000 e vers es anteriores n o s o mais suportadas Revis o ajustes pontuais SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 5 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19
40. gt Transa es administrativas bem sucedidas e que tenham gerado um comprovante Para cada transa o registrada as seguintes informa es est o dispon veis gt data hora data e hora da transa o conforme impresso no comprovante hor rio da Rede adquirente O cone esquerda indica se a transa o v lida se foi anulada ou se est pendente de confirma o ver item status a seguir SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 18 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 status indica o status da transa o se esta v lida ou se foi anulada por algum motivo espec fico Os seguintes status est o previstos 600 Resultado final da transa o ainda pendente de confirma o pelo checkout 7 gt X4 X5 7 9 Transa o confirmada manualmente no Cliente Pay amp Go ap s tentativa de desfazimento pela Automa o X 10 Transa o desfeita manualmente no Cliente Pay amp Go ap s tentativa de desfazimento pela Automa o cliente ou pela automa o K Ki Li term n mero ndice iniciado em 00 do terminal virtual que efetuou a transa o rede nome da Rede adquirente atrav s da qual foi efetuada a transa o 4t 4 4 opera o descri o da opera o efetuada de acordo com a seguinte nomenclatura SAQUE Retirada de dinheiro S O gt Nome do cart o nome do emissor do cart o ou informa o similar fornecida pela
41. idor Pay amp Go e o significado dos seus componentes para o mesmo exemplo de configura o do cap tulo anterior onde tr s checkouts est o ativos no estabelecimento Representa o de um terminal virtual das aplica es das redes adquirentes Painel de eventos ativas nele e do estado de cada uma delas Servidor PaytGo DEK Miquten o Consultas Ajuda data hora descri o do evento gt 19 02 13 29 40 Terminal 00 finalizado Db 19 02 13 29 41 Servidor Pay amp Go finalizado com suc so Db 19 02 13 29 41 Servidor Pay amp Go iniciado PGMNGE v2 89 D 19 02 13 29 41 ID do Gerenciamento Remoto 10163 D 19 02 13 29 41 Nome do ltimo instalador PGServer 1407 Db 19 02 13 29 42 Iniciando terminais virtuais gt 19 02 13 29 42 Servidor Pay amp Go operando em modo Inter E Eservidor Pay amp Go Terminal 00 AA My XP REGINA 8 00 CIELO 401000042 ativo MB 01 REDE PAYGO002 ativo 04 BANRISUL 5000 ativo Z 18 REDE ESTRADA n o configurado D Terminal 01 Direto 8 00 CIELO 01000041 ativo 8 01 REDE PAYGO0O06 ativo S 404 BANRISUL n o inicializado SA 18 REDE ESTRADA n o configurado O Terminal 02 POS ICT220 10212CT30225981 S 00 CIELO n o configurado SA 01 REDE n o configurado SA 404 BANRISUL n o configurado Db 19 02 13 29 42 Terminal 00 iniciado Db 19 02 13 29 42 Terminal 01 iniciado Db 19 02 13 34 08 Configura o alterada Db 19 02 13 34 0
42. inferior da janela do terminal virtual por m n o ser impresso s Enquanto o terminal virtual usado em modo local este n o pode ser acessado pelo checkout Esta situa o caracterizada pela cor amarela do identificador do estado do terminal virtual no Servidor Pay amp Go e pela mensagem TERMINAL OCUPADO no Cliente Pay amp Go SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 14 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Opera o no Checkout A opera o no checkout sempre iniciada pela Automa o comercial e realizada atrav s do Cliente Pay amp Go No momento em que uma opera o iniciada uma tela apresentada para intera o com o terminal virtual atrav s do teclado do checkout gt Teclas num ricas e alfanum ricas permitem a entrada de dados ou a sele o direta de uma op o de menu As setas permitem a navega o nos menus de op es A tecla Enter permite confirmar uma escolha um aviso ou finalizar uma entrada de dados A tecla Backspace apaga o ltimo caractere durante uma entrada de dados A tecla Esc interrompe a opera o em curso Caso uma confirma o ou uma entrada de dados deva ser realizada pelo cliente n o pelo operador do estabelecimento o PIN pad ser automaticamente acionado A primeira tela apresentada ap s o in cio de uma opera o um menu com os nomes das Redes adquirentes habilitadas no est
43. izado poss vel alterar o nome de todas as rede usando apenas 1 v nculo Clique no bot o Vincular para criar a personaliza o desejada Utilize o bot o Excluir V nculo para excluir uma personaliza o criada Utilize o bot o Limpar V nculos para excluir todas as personaliza es criadas Finalizada a nova configura o basta clicar no bot o Aplicar O Servidor Pay amp Go Duo precisa ser reiniciado ap s esse procedimento SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 31 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Altera o do modo de comunica o O Pay amp Go quando operando no modo de comunica o discado efetuar um teste di rio de conectividade Internet e caso detectada conex o dispon vel ir propor o uso da comunica o TCP IP Servidor Pay amp Go Foi detectada uma conex o com a Internet que pode ser utilizada pelo Pay amp Go para realiza o de transa es financeiras de forma r pida e segura importante saber que Continuar sendo utilizado o modem discado como conting ncia em caso de falha na conex o Intemet Por isso o modem deve permanecer devidamente conectado ao computador e linha telef nica O processo para troca do modo de comunica o para Internet autom tico e leva no m ximo 1 minuto Por favor clique em Sim para habilitar o modo de comunica o Internet com conting ncia discada
44. izar as atualiza es de forma manual Clique com o bot o direito do mouse sobre o icone da VPN e selecione a op o Disconnect Em seguida clique no bot o Suspend da janela que ir aparecer Icone mostrando que a VPN est desconectada Agora acesse a op o Windows Update atrav s do menu Iniciar do Windows Todos os Programas IMPORTANTE Ao final deste procedimento constate que a VPN esteja novamente conectada clicando duas vezes no icone correspondente e logo em seguida no bot o CONNECT CASO A VPN N O ESTEJA CONECTADA AS TRANSA ES N O SER O APROVADAS Configura o de equipamentos e rede Para estabelecimentos que operem com conex o de banda larga gt Os equipamentos utilizados para o pagamento eletr nico aqueles onde est instalado um dos m dulos do sistema Pay amp Go n o devem ser acess veis pela internet ou seja um perimetro de firewalls deve impedir toda e qualquer conex o entrante nestes equipamentos a partir da internet Para estabelecimentos que operem com conex o discada e GPRS gt Somente deve ser utilizado o modem fornecido junto com a solu o O estabelecimento n o deve alterar as configura es do modem Em caso de necessidade o suporte solu o Pay amp Go deve ser acionado Para todos os estabelecimentos Em todos os equipamentos utilizados para o pagamento eletr nico aqueles onde esta instalado um dos m dulos do sistema Pay amp Go deve ser instal
45. nos logs Senha da Loja D 19 02 08 45 19 Terminal 01 iniciado D 19 02 08 45 19 Terminal 02 iniciado Digite a senha para configura o da exporta o D 19 02 08 45 19 Terminal 00 iniciado A autom tica de transa es D 19 02 09 32 30 Iniciando conex o Central autom tico gt 19 02 09 32 56 Comunica o bem sucedida lt Cancela D 19 02 09 32 56 Pr xima conex o 20 02 2014 s 09 31 48 Exporta o autom tica de transa es tiva exporta o local r Frequ ncia de exporta o 60 minutos Diret rio Com a op o Ativa exporta o local selecionada o Servidor Pay amp Go automaticamente cria um arquivo de transa es diretamente no diret rio que tamb m pode ser manualmente configur vel De acordo com a parametriza o do campo Frequ ncia de exporta o novos arquivos serao criados de acordo com essa configura o A op o Ativa exporta o centralizada somente poder ser habilitada de acordo com as configura es obtidas do CGR portanto n o alter veis no Servidor Pay amp Go O nome dos arquivos gerados respeita a nomenclatura a seguir PGHist IDIDIDID AAAAMMDDhhmmss txt Onde IDIDIDID o identificador da instala o do Servidor Pay amp Go perante o CGR ver Gerenciamento Remoto p gina 27 com 8 d gitos s AAAAMMDDhhmmss a data hora local de gera o do arquivo Observa es gt Ao fechar o Servidor Pay amp Go uma exporta o
46. nual Exportar transa es Esta opera o exportar as transa es do per odo selecionado para um arquivo no formato texto de maneira a ser importado facilmente por outro sistema Cancel Nome do arquivo de sa da PG 40213 140213 txt E SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 24 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Exporta o autom tica de transa es O Pay amp Go pode tamb m ser programado para exportar automaticamente todas as transa es realizadas Esta funcionalidade pode ser configurada atrav s da op o Exporta o autom tica do menu Manuten o ap s a digita o da Senha da Loja senha padr o 1111 Servidor PayttGo Servidor Pay amp Go data hora descri o do evento D Terminal 00 AA MV XP REGINA D 19 02 08 45 15 Servidor Pay amp Go iniciado PGMNGR v2 89 1 0 PGTER 8 00 CIELO 401000042 ativo D 19 02 08 45 15 ID do Gerenciamento Remoto 10163 8 01 REDE HPAYGODO2 ativo D 19 02 08 45 15 Nome do ltimo instalador PGServer 140213 prod e 8 04 BANRISUL 50001527 ativo D 19 02 08 45 18 Iniciando terminais virtuais 0 Terminal 01 My xP REGINA D 19 02 08 45 18 Servidor Pay amp Go operando em modo Internet sem inl 8 00 CIELO 01000041 ativo gt 19 02 08 45 18 Limpeza autom tica os arquivos anteriores a 21 11 2 01 REDE FPAYGO006 ativo D 19 02 08 45 18 Limpeza autom tica realizada com sucesso
47. o ad po Ei MB 01 REDE 4PAYGODOS ativo 48 MB 04 BANRISUL 450001527 ativo D 19 02 08 45 18 40 Terminal 01 My xa a 00 CIELO Transa es 8 01 REDE xP SA 404 BANRISU Terminal todos Status todos v Valor Terminaloz Mw xd Rede todas Nome Cart o Cod Autoriz 00 CIELO n 2 401 REDE n f De 19 02 2014 a 19 02 2014 Exportar SA 04 BANRISU Iniciando terminais virtuais data hora status rede opera o nome cart o lt 19 02 14 08 55 1 ok CIELO YD CRED lt 19 02 714 08 56 1 ok CIELO YD CRED lt 19 02714 09 00 1 ok REDE YD CRED MASTERCVC lt 19 02 14 09 01 3 confirmad REDE YD CRED MASTERCYC2 i 19 02714 09 01 1 ok CIELO YD CRED VISA 19 02 14 09 03 1 ok BANRISUL VD DEB BANRICOMP 00 X ERRAR DEAR BANRISUL VD DEB BANRICOMP lt Im Total de opera es u Valor total 205 49 vendas cancelamentos Como padr o a tela de consulta apresenta somente as transa es efetuadas na data corrente O filtro busca das transa es pode ser realizado atrav s dos campos terminal e ou status e ou valor e ou rede e ou nome do cart o e ou c digo de autoriza o e ou pelo periodo informando as datas de inicio e fim no canto superior esquerdo da tela ou apenas validando as atrav s do bot o Atualizar As seguintes transa es s o registradas para consulta gt Transa es de pagamento bem sucedidas aprovadas
48. o estabelecimento O checkout usualmente possui uma aplica o de Automa o comercial respons vel pela captura das informa es dos produtos sendo adquiridos controle de uma impressora fiscal e registro dos meios de pagamento Rede adquirente Empresa respons vel por prover o servi o de captura de transa es eletr nicas seja de cart o de cr dito d bito ou outro meio de pagamento CIELO REDE e BANRISUL s o exemplos de Redes Adquirentes brasileiras Cliente Pessoa f sica ou jur dica adquirindo mercadorias ou servi os do estabelecimento comercial respons vel pelo pagamento destas e portador de um cart o ou outro meio de pagamento A nica exce o a esta defini o o uso do nome Cliente Pay amp Go que designa o m dulo aplicativo do Pay amp Go instalado no checkout PIN pad Equipamento certificado pelas Redes Adquirentes e destinado leitura de cart o com tarja magn tica captura da senha do cliente PIN Personal Identification Number e processamento de cart es com chip TCP IP TCP IP designa um conjunto de protocolos de comunica o entre computadores em rede As duas camadas TCP Transmission Control Protocol e IP Internet Protocol s o utilizadas por camadas de mais alto n vel que dependem da aplica o e por outro lado se utilizam de camadas de mais baixo n vel que dependem do meio f sico utilizado seja Ethernet GPRS ADSL linha discada ou outro para a comunica o VPN Virtual Pri
49. ome Essas altera es podem fazer com que o produto se comporte de maneira incorreta ou at mesmo deixe de funcionar Configura o de contas de usu rio Para todos os equipamentos instalados na mesma rede local utilizada para o pagamento eletr nico as seguintes regras devem ser respeitadas gt Toda conta padr o deve ser desativada por exemplo gt Administrador ou Administrator para Microsoft Windows Clique em Iniciar Painel de Controle Ferramentas Administrativas Gerenciamento do Computador Usu rios Propriedades de Administrador Geral Membro de Perfil Gg Administrador Nome completo Descri o Conta interna para a administra o do computador C 0 usu rio n o pode alterar a senha senha nunca expira Marque a op o Conta desativada e clique no bot o Aplicar dentro de propriedades do usu rio padr o gt Criar uma conta login espec fica e individual para cada usu rio n o utilizar contas de grupo ou compartilhadas Autenticar cada usu rio com pelo menos um dos mecanismos seguintes Senha ver restri es abaixo Autentica o biom trica Para a remo o segura de arquivos pode ser utilizada a ferramenta de uso livre Eraser dispon vel em http eraser heidi ie SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 35 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 gt Disposi
50. r j processada pelo m dulo de rede 4 desfeita pelo cliente automa o 5 desfeita manualmente no servidor j processada pelo m dulo de rede 6 desfeita por falha de comunica o cliente servidor 7 confirmada manualmente no servidor ainda n o processada pelo m dulo de rede 8 desfeita manualmente no servidor ainda n o processada pelo m dulo de rede 9 confirmada manualmente no cliente configurado para n o acatar desfazimentos da automa o 10 desfeita manualmente no cliente configurado para n o acatar desfazimentos da automa o 11 desfeita por altera o do valor da transa o pelo m dulo de rede n o suportada pelo cliente ou pela automa o 12 desfeita por erro no m dulo de rede inconsist ncia nos valores da transa o 13 desfeita por erro no m dulo de rede falta de gera o do hash para a automa o N mero do terminal virtual que efetuou a transa o indice iniciado em 0 Identificador da rede adquirente O para Cielo 1 para Rede 4 Banrisul etc pois o mesmo identificador utilizado pelo Pay amp Go Nome da rede adquirente Descri o da opera o realizada C digo da opera o realizada gt 1 Venda pagamento de uma mercadoria adquirida no estabelecimento SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 43 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 gt Y NV Y Y Y Y Y V V Y Yy gt 2
51. registros de transa es 1 registro de finaliza o Cabe alho O cabe alho composto por 2 registros Um primeiro registro com os seguintes campos gt Vers o do formato deste arquivo no formato VXXXX iniciado em V0002 gt Identificador do estabelecimento para o CGR gt Data hora local da exporta o DD MM AA hh mm ss gt Tipo de exporta o v A autom tico v M manual gt Se exporta o autom tica frequ ncia de gera o do arquivo configurada em minutos gt Se exporta o autom tica data hora local da ltima exporta o bem sucedida gt Se exporta o autom tica quantidade de falhas desde a ltima exporta o com sucesso Um segundo registro com o nome de todos os campos exportados Transa o Cada registro de transa o possui os seguintes campos Data hora da transa o para a rede adquirente CDD MM AA hh mm Status simplificado da transa o SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 42 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 gt gt gt O pendente de confirma o somente no arquivo exportado manualmente 1 confirmada 2 desfeita Status detalhado da transa o gt Y NV Y NO V Y gt O pendente de confirma o somente no arquivo exportado manualmente 1 confirmada pelo cliente automa o 2 confirmada opera o em modo local no servidor 3 confirmada manualmente no servido
52. sssessssesessessssesssoesssseossseossesoseee 42 CapecalhO serna 42 Trans SIGNO ai A AAE 42 Paa SO ni dr EE 46 Formato antigo do arquivo de exporta o cccerererererererererererenesesesesesesecececeasaca 46 TRANSA O a niidai nai Rosi ai des E ind duciaaia Dad CSS ada tda Ui s 46 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 1 SOBRE ESTE DOCUMENTO Escopo O prop sito deste documento conter todas as informa es necess rias para a opera o e manuten o da solu o Pay amp Go considerando Funcionalidades do m dulo Servidor Pay amp Go Boas pr ticas referentes configura o do sistema e do ambiente no qual este opera P blico Este documento se destina a gt Funcion rios do estabelecimento comercial onde o sistema instalado e que sejam responsaveis pela opera o do sistema Servidor Pay amp Go pela administra o da rede local do estabelecimento T cnicos respons veis pela instala o e pelo suporte ao sistema Refer ncias Outros documentos referenciados por este documento ou que o complementem Pay amp Go Guia de Refer ncia R pida informa es referentes opera o do sistema no checkout Avisos As informa es contidas neste documento est o sujeitas a altera o sem pr vio aviso Pay amp Go uma marca registrada da SETIS Automa o e Sistemas Ltda Microsoft e Windows s o marcas registradas da Microso
53. tivo de identifica o fisica Em rela o s senhas associadas s contas gt N o utilizar senhas gen ricas Solicitar a mudan a a cada 90 dias impedindo o uso de uma das 4 senhas anteriormente utilizadas Exigir uma senha complexa de pelo menos 7 caracteres contendo ao mesmo tempo caracteres num ricos e alfab ticos gt Criar uma senha nica para cada usu rio na ativa o da conta e for ar a mudan a desta na primeira conex o Bloquear a conta de usu rio ap s 6 tentativas de autentica o sem sucesso por no minimo 30 minutos ou at interven o do administrador Bloquear a sess o ap s 15 minutos de inatividade obrigando nova autentica o do usu rio Revogar imediatamente a conex o de usu rios bloqueados cancelados Remover as contas de usu rio inativas a cada 90 dias Monitora o O estabelecimento deve habilitar registros de auditoria para poder reconstruir os seguintes eventos Qualquer acesso por qualquer usu rio a um dos equipamentos onde est instalado um dos m dulos do sistema Pay amp Go Todas as a es efetuadas por usu rios com privil gios de administrador nestes mesmos equipamentos Qualquer acesso altera o ou reinicializa o aos registros de auditoria Tentativas de autentica o rejeitadas pelo sistema operacional Cada registro de auditoria deve incluir pelo menos as seguintes informa es AA A O O Identifica o do usu rio Data e
54. tualiza es Autom ticas Atualiza es Autom ticas Atualiza es Autom ticas Ajude a proteger o seu PC O windows pode verificar regularmente e instalar novas atualiza es importantes Ativar as Atualiza es Autom ticas poder atualizar automaticamente o software do Windows Update antes de outras atualiza es Como funcionam as Atualiza es Autom ticas Baixar e instalar automaticamente atualiza es recomendadas para o meu computador Todos os dias v s 03 00 v gt Baixar atualiza es mas eu decidirei quando instal las O Notificar me de atualiza es mas n o baix las ou instal las automaticamente O Desativar Atualiza es Autom ticas Se voc n o instalar atualiza es regularmente seu computador ficar mais vulner vel Instalar atualiza es do site do windows Update Marque a op o Autom tica recomendado e clique no bot o Aplicar Ap s ativar as Atualiza es Autom ticas no computador identifique o tipo de VPN que est sendo utilizada O icone da VPN encontra se na barra de tarefas ao lado do rel gio do Windows Icone mostrando que a VPN est conectada SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 37 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Este tipo de VPN costuma bloquear totalmente o acesso Internet n o permitindo que as atualiza es sejam realizadas Por isso deve se desconect la e real
55. vate Network ou Rede Particular Virtual uma rede privada segura construida sobre a infraestrutura de uma rede p blica normalmente a Internet Ou seja ao inv s de se utilizar links dedicados ou redes de pacotes como Frame Relay e X 25 para conectar redes remotas utiliza se a infraestrutura da Internet O Pay amp Go utiliza uma VPN para comunicar se com as Redes Adquirentes atrav s da Internet Modem Equipamento para comunica o com sistemas remotos atrav s de discagem pela rede de telefonia comutada p blica O equipamento considerado neste documento espec fico por ser capaz de estabelecer conex es sincronas com as Redes Adquirentes al m de conex es assincronas padr o Integrador Empresa respons vel pela instala o manuten o e suporte da solu o Pay amp Go no estabelecimento comercial SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 7 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 4 INTRODU O O Pay amp Go uma solu o de Transfer ncia Eletr nica de Fundos TEF que utiliza como forma de comunica o o protocolo TCP IP atrav s da Internet com VPN e ou comunica o via linha telef nica discada contemplando todos os requerimentos de seguran a definidos pelas Redes Adquirentes E destinada a Estabelecimentos Comerciais que necessitem de agilidade velocidade e flexibilidade na realiza o das transa es eletr nicas TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos
56. vidor PayttGo Manuten o Consultas Ajuda Servidor Pay amp Go D Terminal 00 AA My XP REGINA 8 00 CIELO 401000042 ativo Z 01 REDE PAYGO0OZ transa o pendente ref 001441 19 02 2014 09 2 Q 04 BANRISUL 50001527 ativo Terminal 01 My XP REGINA a 00 CIELO 01000041 ativo 2 01 REDE XPAYGOOD6 ativo Z 04 BANRISUL n o inicializado D Terminal 02 MV XP REGINA Z 00 CIELO n o configurado SA 01 REDE n o configurado SA 04 BANRISUL n o configurado SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 22 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Para que o terminal virtual volte a operar normalmente o operador dever acessar a tela de Consulta de transa es no Servidor Pay amp Go conforme visto anteriormente na p gina 18 Ao selecionar a transa o pendente dois bot es adicionais s o ativados o primeiro para confirmar a transa o e o segundo para desfaz la Transa es Terminal todos v Status todos v Valor Rede todas v Nome Cart o Cod Autoriz De 18 02 2014 a 19 02 2014 Exportar Confirmar Desfazer Sair data hora status rede opera o nome cart o f 18 02 14 15 58 1 ok BANRISUL OUTRO ADM f 18 02 14 16 10 1 ok REDE OUTRO ADM f 18 02 14 16 55 1 ok BANRISUL YD DEB BANRICOMP f 18 02 14 16 56 1 ok BANRISUL YD DEB BANRICOMP f 18 02 14 16 58 1 ok REDE YD CRED MASTERCYC2 f 18 02 14 1
57. vidor para cada acesso CLIENTE WINDOWS Informa o nome da m quina Exemplo C0O055 Regina CLIENTE POS Informar o modelo do terminal seguido do n mero de s rie do equipamento Exemplo EFT930W 12059WL60427459 CLIENTE DLL Informa apenas o tipo do Cliente que o est acessando SETIS Automa o e Sistemas Ltda NTK Solutions Ltda 13 47 Pay amp Go Guia de Administra o Vers o 1 12 19 Fev 2014 Opera o no Servidor Pay amp Go A opera o dos terminais virtuais diretamente pelo Servidor Pay amp Go limitada a opera es administrativas que n o requeiram o uso do PIN pad como por exemplo Altera o de configura o Inicializa o dependendo da Rede adquirente s Fechamento de lote Para iniciar uma opera o em modo local a partir do Servidor Pay amp Go Selecionar o terminal virtual desejado clicar uma vez no texto Terminal XX Pressionar a tecla Enter gt Pressionar qualquer tecla Uma janela aparecer permitindo operar o terminal virtual normalmente atrav s do teclado como seria feito no checkout ver a se o Opera o no Checkout p gina 15 Terminal 00 SELECIONE A REDE gt 01 CIELO 02 REDE 03 BANRISUL Observa es Ap s a sele o da Rede adquirente o menu de fun es administrativas correspondente ser apresentado gt Caso a fun o realizada gere um comprovante este poder ser visualizado na parte
Download Pdf Manuals
Related Search