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Modular Messaging

1. 1 8 Abril de 2008 Instalando Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Introdu o Para instalar o software Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging voc s precisa executar o programa de instala o e especificar o nome ou o endere o IP do Message Application Server MAS O resto feito automaticamente O programa de instala o instala os seguintes componentes m Avaya Modular Messaging Voice Form m Avaya Modular Messaging Voice Recorder m Avaya Modular Messaging Subscriber Options m Avaya Modular Messaging Service Providers Ap s a instala o configure o Cliente Outlook do Modular Messaging para seu perfil do Microsoft Outlook Consulte Configura o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging na p gina 3 1 para obter mais informa es Voc pode configurar ainda mais o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging por exemplo para personalizar os recursos de tratamento de chamadas Para fazer isso use o Avaya Modular Messaging Subscriber Options Para obter mais informa es consulte o Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 Guia do Usu rio do Subscriber Options 1 Isso se aplica somente vers o Avaya Modular Messaging Message Storage Server MSS Abril de 2008 2 1 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Antes de come ar Voc precisa fechar o aplicativo Microsoft Outlook antes de iniciar a instala
2. Abra o documento em que deseja inserir a grava o de voz Coloque o ponto de inser o onde deseja inserir o objeto de voz Clique em Inserir gt Objeto Observa o Em alguns aplicativos preciso clicar na guia Criar novo Em Tipo de objeto selecione Documento de voz do Modular Messaging Clique em OK O Modular Messaging Voice Recorder exibido Agora voc pode criar a grava o usando o Player de voz no Modular Messaging Voice Recorder Abril de 2008 Perguntas frequentes Onde o arquivo de log do Cliente Outlook do Modular Messaging criado O programa de instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging cria o arquivo de log MM Install log txt na pasta temp do Windows Voc pode encontrar outros arquivos de log do Cliente Restrito do Modular Messaging na pasta Logs A pasta Logs geralmente existe neste caminho NDocuments and Settings All UserstApplication DataiAvaya Modular MessagingiLogs O Cliente Outlook do Modular Messaging vers o 1 1 vers o 2 0 vers o 3 0 vers o 3 1 est instalado no meu sistema Preciso desinstal lo para atualizar para o Cliente Outlook do Modular Messaging vers o 4 0 N o voc n o precisa desinstalar vers es anteriores do Cliente Outlook do Modular Messaging Para atualizar o Cliente Outlook do Modular Messaging execute o programa de instala o da vers o 4 0 O programa de instala o primeiro desinstala a vers o 1 1 ou a vers o 2 0 do
3. 3 No campo Nome do arquivo digite o nome do arquivo Abril de 2008 4 19 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging 4 Clique em Salvar Observa es m Sea mensagem de voz tiver v rias partes elas ser o salvas como uma parte m Por padr o a mensagem de voz salva no formato IVM Voc pode ouvi la usando o Modular Messaging Voice Recorder A alternativa salv la no formato WAV e ouvi la usando o Gravador de som Microsoft 4 20 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Trabalhando com mensagens de voz de entrada Ouvindo mensagens de voz Voc pode ouvir qualquer mensagem de voz de entrada Consulte Ouvindo mensagens de voz na p gina 4 22 Navegando em uma mensagem de voz E poss vel navegar em uma mensagem de voz e em diferentes partes das mensagens de voz Consulte Navegando entre mensagens de voz na p gina 4 25 Respondendo a mensagens de voz Voc pode responder a mensagens de voz com voz ou e mail Consulte Respondendo a mensagens na p gina 4 27 Encaminhando mensagens de voz Voc pode encaminhar mensagens de voz e tamb m mensagens de voz com coment rios de voz ou e mail Consulte Encaminhando mensagens de voz na p gina 4 30 Abril de 2008 4 21 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Ouvindo mensagens de voz Ao receber uma mensagem de voz voc pode fazer o seguinte m Voc pode abrir a mensagem
4. 4 27 Respondendo a mensagens de voz com mensagens de e mail 4 28 Respondendo a mensagens de e mail com mensagens de voz 4 28 Incluindo a mensagem de voz original na resposta 4 29 Encaminhando mensagens de VOZ unasuasua aaa 4 30 Encaminhando mensagens de voz com mensagens de e mail 4 30 Encaminhando mensagens de voz com mensagens de e mail 4 31 Gerenciando mensagens de voz uana aaan aaa 4 32 Anexando coment rios a uma mensagem de voz 4 33 Exibindo propriedades em mensagens multiparte 4 34 Excluindo mensagens de VOZ iciciciiciiss 4 35 Cap tulo 5 Modular Messaging Voice Recorder anra aliie e IEEE EEE E rt RD Sl A ade Mo A 5 1 Abrindo e fechando o Voice Recorder cccciicisiic 5 2 Ouvindo as grava es de VOZ cciicciiic a 5 3 Ouvindo grava es de voz em um documento ccc 5 4 Ouvindo grava es de voz abrindo o Voice Recorder 5 5 Ouvindo grava es de voz de entrada como arquivos separados 5 6 Compondo grava es de VOZ snas aaau aaea 5 7 Compondo uma grava o de VOZ assan a aaaea 5 8 Enviando uma grava o de VOZ asua saa aaaea 5 9 Salvando uma grava o de VOZ uuaa aa aaae 5 10 Inserindo grava es de voz em documentos sssaaa 5 11 Inserindo grava es de voz em um documento arrastando AS gr va S sis nian ena ioa E a wa n a N a a a a 5 11 Inserindo uma grav
5. no diret rio raiz do CD do produto O uso da tecnologia descrita nesse arquivo est sujeito aos termos e condi es desses outros acordos de licen a e n o ao acordo de licen a do produto Avaya Preven o fraude em servi os de telecomunica es A fraude em servi os de telecomunica es o uso n o autorizado do sistema de telecomunica es por uma parte n o autorizada por exemplo uma pessoa que n o funcion ria agente subcontratada ou que n o esteja trabalhando em nome da empresa Esteja ciente de que pode haver risco de fraude associado ao sistema e de que uma fraude poderia resultar em tarifas adicionais substanciais pelos servi os de telecomunica es Interven o contra fraudes da Avaya Se voc suspeita que foi v tima de fraude nos servi os de telecomunica es e precisa de assist ncia t cnica ou suporte ligue para a hotline de interven o contra fraudes do Centro de Servi os T cnicos no telefone 1 800 643 2353 para os Estados Unidos e o Canad Para obter n meros de telefone de suporte adicionais consulte o site de suporte da Avaya http www avaya com support Fornecendo seguran a de telecomunica es A seguran a de telecomunica es para voz dados e ou v deo consiste em evitar qualquer tipo de invas o ou seja acesso ou uso n o autorizado ou mal intencionado dos equipamentos de telecomunica es da empresa de alguma parte Os equipamentos de telecomunica es
6. o Verifique se o Microsoft Outlook o aplicativo de e mail padr o 1 Clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de controle 2 Clique duas vezes em Op es da Internet 3 Clique na guia Programas 4 No campo E mail verifique se Microsoft Outlook est selecionado Para que o player de voz do Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging funcione necess rio fazer o seguinte 1 Clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de controle 2 Clique duas vezes em Sons e multim dia 3 Clique na guia udio 4 Em Grava o verifique se a op o Usar somente dispositivos preferenciais est selecionada Se estiver selecionada desmarque a Configurando Requisitos de permiss es para clientes Windows 2000 permiss es Microsoft Exchange O cliente Windows 2000 deve efetuar logon no dom nio ao qual o servidor de voz Avaya Modular Messaging pertence ou em um dom nio que tenha uma rela o de confian a com o dom nio ao qual o servidor de voz pertence Voc precisa ter direitos de Administrador local ou privil gios elevados para usar o computador no qual est instalando o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Se o cliente Windows n o efetuar login no dom nio correto fa a o seguinte 1 Na rea de trabalho clique com o bot o direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades 2 Clique na guia Identifica o da rede 3 Clique em ID de rede 4 Use o A
7. servidor de e mail de rede n o hier rquica defini o GL 9 servidor de rastreamento defini o GL 9 servidor de voz de origem defini o GL 9 Simplified Message Desk Interface SMDI defini o GL 9 sinaliza o in band defini o GL 9 sistema de rastreamento defini o GL 9 solicitando um recibo 4 15 T telefonia IP defini o GL 10 tempo m dio de atendimento defini o GL 9 texto em fala defini o GL 10 tr fego oferecido GL 10 tr fego transportado defini o GL 10 tratamento de chamadas defini o GL 10 tutorial defini o GL 10 V Visual Voice Editor defini o GL 10 Voice Mail System Configuration defini o GL 10 IN 4 Avril 2008
8. O sistema exibe a caixa de di logo Contas de e mail 3 Selecione a op o Adicionar uma nova conta de e mail 4 Clique em Avan ar 5 Selecione a op o Tipos de servidor adicionais 6 Clique em Avan ar 7 Selecione MM Message Service como Tipo de servidor adicional 3 6 Abril de 2008 Configura o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging 8 Clique em OK O sistema exibe a caixa de di logo Configura o do Avaya Modular Messaging MSP Consulte Caixa de di logo Configura o do Avaya Modular Messaging MSP na p gina 3 9 para obter mais informa es sobre as configura es dos Service Providers Observa o Voc tamb m pode exibir as telas de Configura o do MSP no Painel de controle Clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de controle clique duas vezes em Correio e clique em Contas de email 9 Preencha as configura es dos Service Providers O sistema solicita que voc reinicie o Microsoft Outlook Clique em OK 10 Reinicie o Microsoft Outlook As altera es s ter o efeito quando voc reiniciar o Microsoft Outlook Isso conclui a configura o dos Service Providers no Outlook 2002 Outlook 2003 Configurando os Service Providers para o Outlook 2000 Use as instru es a seguir para configurar os Service Providers para o Microsoft Outlook 2000 Para configurar os Service Providers no Microsoft Outlook 2000 1 Inicie o Microsoft Outlook 2000 2 C
9. da empresa incluem este produto Avaya e qualquer outro equipamento de voz dados v deo que possa ser acessado por este produto Avaya isto equipamentos conectados em rede Uma parte externa qualquer pessoa que n o seja funcion ria agente subcontratada ou que n o esteja trabalhando em nome da empresa Uma parte mal intencionada qualquer pessoa incluindo algu m autorizado que acesse o equipamento de telecomunica es com inten es maliciosas ou danosas Essas invas es podem ocorrer em equipamentos ou interfaces s ncronas multiplexadas por tempo e ou baseadas em circuitos ou ass ncronas baseadas em caracteres mensagens ou pacotes por motivos de Utiliza o de recursos especiais do equipamento acessado Furto por exemplo de propriedade intelectual ativos financeiros ou acesso a instala es de telecomunica es Escutas clandestinas invas es da privacidade de seres humanos A es danosas adultera es inc modas mas aparentemente in cuas Danos adultera es danosas perda ou altera o de dados independentemente do motivo ou da inten o Esteja ciente de que h risco de invas es n o autorizadas associado ao sistema e ou ao equipamento conectado em rede Tamb m esteja ciente de que uma invas o poderia resultar em diversas perdas para a sua empresa incluindo sem limita o privacidade de pessoas dados propriedade intelectual ativos materiais recursos fin
10. m Aplicar para definir outras op es na guia Acesso do cliente m OK para aceitar a configura o e voltar ao Voice Form m Cancelar para voltar ao Voice Form sem salvar as configura es 4 6 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Configurando a notifica o quando mensagens de voz forem entregues Microsoft Exchange Voc pode definir que o sistema o notifique sempre que as mensagens de voz enviadas forem entregues Para configurar a notifica o quando as mensagens forem entregues l Abra o Voice Form Consulte Abrindo o Modular Messaging Voice Form na p gina 4 1 Clique em Exibir gt Op es Clique na guia Acesso do cliente Marque a caixa de sele o Solicitar um recibo de leitura para todas as mensagens enviadas Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para definir outras op es na guia Acesso do cliente m OK para aceitar a configura o e voltar ao Voice Form m Cancelar para voltar ao Voice Form sem salvar as configura es Observa o Para substituir este padr o para uma nica mensagem clique em Propriedades no menu Arquivo quando estiver na mensagem Abril de 2008 4 7 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Configurando a notifica o quando as mensagens de voz forem abertas Microsoft Exchange Voc pode definir que o sistema o notifique sempre que as mensagens de voz enviadas forem abertas Para enviar
11. m Receber uma notifica o quando suas mensagens de voz forem abertas Consulte Configurando a notifica o quando as mensagens de voz forem abertas na p gina 4 8 4 4 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Configurando a reprodu o autom tica Ao abrir uma mensagem de voz voc poder escolher se a mensagem de voz ser reproduzida automaticamente ou se ser necess rio selecionar Reproduzir no menu Player ou clicar em Reproduzir no player de voz depois que a mensagem for aberta O padr o n o reproduzir a mensagem de voz automaticamente Observa o Se voc encaminhar as chamadas para outro ramal e a reprodu o autom tica estiver ativada quando voc abrir uma mensagem de voz e uma chamada estiver chegando ao mesmo tempo a mensagem de voz ser encaminhada para o ramal ao qual as chamadas s o encaminhadas Quando voc atender nesse ramal o sistema reproduzir a mensagem de voz automaticamente Para configurar a reprodu o autom tica 1 Abra o Voice Form Consulte Abrindo e fechando o Voice Form na p gina 4 3 2 Clique em Exibir gt Op es 3 Clique na guia Acesso do cliente 4 Marque a caixa de sele o Reproduzir mensagens de voz automaticamente ao abrir As mensagens de voz ser o reproduzidas automaticamente quando forem abertas O padr o n o reproduzir mensagens automaticamente 5 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para definir outras op
12. o Setup exe consulte Como posso criar um arquivo msi com programa de instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging Setup exe na p gina 6 2 Abril de 2008 2 5 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Assistente para instala o Voc pode instalar o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging clicando duas vezes no programa de instala o Para instalar o Cliente Outlook do Modular Messaging execute as seguintes a es l 2 Abra o Windows Explorer Selecione a unidade de disco e o subdiret rio Client Distrib do diret rio Modular Messaging na rede ou no CD ROM onde o programa de instala o est armazenado Clique duas vezes em Setup exe O sistema exibe a caixa de di logo Selecione o idioma da configura o Selecione o idioma de exibi o do programa de instala o e clique em OK O sistema exibe a caixa de di logo de Boas vindas Leia as informa es na caixa de di logo de boas vindas e clique em Pr ximo O sistema exibe a caixa de di logo Sele o de pacote de idioma Selecione o idioma de exibi o do Cliente Outlook do Modular Messaging As op es de idioma s estar o dispon veis se os arquivos de idioma correspondentes estiverem armazenados no mesmo diret rio que o programa de instala o Observa o m Se voc selecionar um idioma diferente do idioma instalado no sistema alguns bot es e caixas de di logo poder o ser exi
13. o do aplicativo de e mail Os cones s o amp Nova mensagem de voz para criar uma nova mensagem de voz ff Responder com voz para responder a uma mensagem com uma mensagem de voz a Responder a todos com voz para responder a todos os destinat rios com uma mensagem de voz O Avaya Modular Messaging usa um Voice Form projetado especialmente para facilitar a grava o o envio e a reprodu o de mensagens de voz no aplicativo de e mail A parte superior do Voice Form semelhante a um formul rio de mensagens de e mail A parte inferior do formul rio semelhante aos controles em um player de CD ou gravador de fita Voc pode gravar e reproduzir uma mensagem usando esses controles de reprodu o Voc pode abrir o Avaya Modular Messaging Voice Form no aplicativo de e mail das formas a seguir m Clique em um dos cones de nova mensagem de voz na barra de ferramentas padr o OU m No Microsoft Outlook clique em A es gt Nova mensagem de voz Use o Voice Form para ouvir mensagens de voz e para gravar e enviar suas mensagens de voz Consulte Personalizando o Voice Form na p gina 4 4 para obter informa es sobre como configurar o Voice Form para m Determinar se uma mensagem de voz ser reproduzida automaticamente ao ser aberta m Escolher se os comandos de mensagem anterior e pr xima funcionar o apenas entre mensagens de voz ou entre todas as mensagens Abril de 2008 Introdu o ao Cli
14. o para roteamento de fax Um endere o de e mail que consiste em uma seq ncia de d gitos que identificam com exclusividade o assinante para o servidor de fax Erlang Uma unidade de medida do tempo de chamada Um Erlang equivale a 60 minutos de chamada ou 36 CCS evento Uma ocorr ncia significativa em um sistema de correio de voz que seja relevante para efeitos de diagn stico ou relat rio floresta Um conjunto de um ou mais dom nios do Windows 2000 que compartilham um esquema configura o e cat logo global comuns e est o vinculados por rela es de confian a transitivas bidirecionais grau de servi o GOS A probabilidade expressa como uma porcentagem de chamadores que ligam durante o hor rio de maior movimento de que uma chamada de entrada seja bloqueada o chamador ouve um sinal de ocupado porque todas as portas est o em uso grupo de busca Um grupo de linhas telef nicas em que as chamadas de entrada s o distribu das de acordo com um esquema de prioridade grupo de portas Um grupo de portas alocado a um aplicativo espec fico como o cliente do PC a interface do usu rio de telefone ou o Octel Analog Networking Grupos de portas s o configurados usando se o aplicativo Voice Mail System Configuration GL 4 Abril de 2008 Gloss rio GSM Remover Consulte sistema global para comunica es m veis GSM hor rio de maior movimento Um m todo usado para calcular o n mero de portas necess rias dur
15. 5 9 Salvando uma grava o de voz Voc poder salvar uma grava o de voz que acabou de compor Consulte Salvando uma grava o de voz na p gina 5 10 Inserindo grava es de voz em documentos Voc pode inserir grava es de voz em documentos criados por um aplicativo OLE2 ou ActiveX como Microsoft Word ou Lotus 1 2 3 Consulte Inserindo uma grava o de voz em um documento na p gina 5 12 Abril de 2008 5 7 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Compondo uma grava o de voz Voc pode criar uma grava o de voz usando telefone ou multim dia Para compor uma grava o de voz 1 Clique em Player gt Gravar ou clique em Gravar 2j na barra de ferramentas do Voice Recorder Se voc estiver usando multim dia grave a grava o de voz Se voc estiver usando o telefone quando ele tocar pegue o fone e grave ap s o tom Observa o Para economizar os recursos do sistema voc ser desconectado automaticamente se o limite de tempo definido pelo administrador do sistema for excedido Para reconectar desligue o telefone e pressione Gravar K novamente Ao final da grava o clique em Player gt Parar ou clique em Parar E no Voice Recorder Para ouvir a grava o l Clique em Player gt Parar ou clique em Parar E no Voice Recorder Voc retorna ao in cio da grava o Clique em Player gt Reproduzir ou clique em Reproduzir no Voice
16. 8 mensagens de voz 4 10 gravando grava es de voz 5 8 grupo de busca defini o GL 4 grupo de portas defini o GL 4 GSM defini o GL 9 H hor rio de maior movimento defini o GL 5 l Implementa o remota 2 10 Distribui o do software SMS 2 10 Implementa o do software baseado na Pol tica de grupo 2 11 incluindo mensagem de voz original ao responder 4 29 incorporando 5 4 a 5 5 5 12 incorporando grava es de voz em documentos 5 12 incorporando reproduzindo grava es incorporadas 5 4 informa es de envelope defini o GL 5 informa es de envio exibindo 4 34 inserindo grava es de voz em documentos 5 12 inserindo grava es de voz em documentos grava es vazias 5 12 integra o com PABX defini o GL 5 interface de telefonia defini o GL 5 interface do usu rio de PC defini o GL 5 interface do usu rio de telefone defini o GL 5 L Ligue me defini o GL 2 listas de distribui o defini o GL 5 Localize me defini o GL 2 M marcando mensagens de voz como Pessoais Particulares ou Confidenciais 4 15 mensagens de e mail 4 28 4 31 anexando s mensagens de voz ao encaminhar 4 31 respondendo a mensagens de voz 4 28 respondendo com mensagens de voz 4 28 mensagens de voz 4 10 4 13 4 15 a 4 17 4 19 4 23 4 27 a 4 28 4 30 a 4 31 4 35 configurando op es de entrega 4 15 a 4 16 encaminhando 4 30 a 4 31 endere ando 4 13 enviando 4 17 exclu
17. Cliente Outlook do Modular Messaging e em seguida instala o Cliente Outlook do Modular Messaging vers o 4 0 Para as vers es 3 0 e 3 1 o Cliente Outlook do Modular Messaging atualizado para a vers o 4 0 ao executar o programa de instala o Meu computador n o est conectado ao MAS ou o MAS n o est em execu o Mesmo assim eu posso instalar o Cliente Outlook do Modular Messaging Sim voc poder instalar o Cliente Outlook do Modular Messaging mesmo se seu computador n o estiver conectado ao MAS ou se o MAS n o estiver em execu o Na aus ncia do MAS voc precisar instalar o Cliente Outlook do Modular Messaging a partir do prompt de comando Abril de 2008 6 1 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging O formato de comando para a instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging o seguinte Setup exe s v qn STORE TYPE mss ou exchange ou domino LANGUAGE ID idioma onde Setup exe o nome do programa de instala o Cliente Outlook do Modular Messaging mss ou exchange ou domino o nome ou o endere o IP do servidor de armazenamento de mensagens idioma a identifica o hexadecimal do arquivo de idioma Por exemplo a identifica o de idioma do pacote do ingl s 409 E poss vel especificar v rios arquivos de idioma e delimit los por v rgulas Como posso criar um arquivo msi com programa de instala o do Cliente Outlook do Modular Mes
18. Com uma seta para baixo para mensagens de baixa prioridade 4 16 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Enviando mensagens de voz Para atribuir um n vel de prioridade 1 No Voice Form clique em Arquivo gt Propriedades 2 Em Op es para este item clique em m Alta ou clique em Prioridade Alta 4 na barra de ferramentas m Normal o padr o m Baixa ou clique em Prioridade Baixa 4 na barra de ferramentas 3 Clique em OK Observa o Para atribuir um n vel de prioridade a todas as mensagens enviadas clique em Ferramentas gt Op es no aplicativo de e mail Ap s gravar a mensagem de voz digitar os nomes dos destinat rios e quando necess rio configurar as op es de entrega voc poder enviar a mensagem Para enviar uma mensagem de voz m Clique em Arquivo gt Enviar no Voice Form ou clique em Enviar Ea na barra de ferramentas Observa o Por padr o uma c pia da mensagem de voz enviada mantida na pasta Itens enviados Verifique a pasta regularmente e exclua as mensagens de voz que n o s o mais necess rias As mensagens de voz podem ocupar espa o de armazenamento desnecessariamente Voc pode decidir n o salvar uma c pia de uma mensagem de voz determinada ou de todas as mensagens de voz na pasta Itens enviados Para isso no Voice Form m Clique em Arquivo gt Propriedades Na caixa de di logo Propriedades desmarque a caixa de sele o Salvar c pia d
19. Consulte Anexando coment rios a uma mensagem de voz na p gina 4 33 Exibindo propriedades em mensagens multiparte Se voc recebeu uma mensagem multiparte poder exibir detalhes como nome do remetente e hor rio de envio Consulte Exibindo propriedades em mensagens multiparte na p gina 4 34 Excluindo mensagens de voz Como as mensagens de voz ocupam uma quantidade consider vel de espa o de armazenamento certifique se de excluir as mensagens de voz regularmente Consulte Excluindo mensagens de voz na p gina 4 35 4 32 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Anexando coment rios a uma mensagem de voz Microsoft Exchange Voc pode anexar coment rios a uma mensagem de voz que receber Por exemplo voc pode fazer uma anota o sobre o nome e o telefone do chamador Dica O Outlook permite pesquisar o texto de todas as mensagens incluindo quaisquer coment rios que tenham sido anexados Isso significa que voc pode localizar facilmente mensagens de voz com coment rios na caixa postal Consulte Incluindo a mensagem de voz original na resposta na p gina 4 29 para obter detalhes Para anexar coment rios a uma mensagem de voz 1 Clique em Exibir gt Coment rio de mensagem ou clique em Anota o de mensagem 5 para exibir a caixa Anota o de mensagem 2 Digite os coment rios na caixa Anota o de mensagem Abril de 2008 4 33 Guia do Usu rio do Cliente Outlo
20. Exchange 34 Abril de 2008 Configura o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Configurando o Cliente Outlook do Modular Messaging para o armazenamento de mensagens do MSS O pr requisito para configurar o Cliente Outlook do Modular Messaging para o armazenamento de mensagens do MSS j ter instalado o Cliente Outlook do Modular Messaging para MSS Com o armazenamento de mensagens do MSS necess rio configurar os Modular Messaging Service Providers antes de come ar a usar o Cliente Outlook do Modular Messaging Os Modular Messaging Service Providers agem como uma interface entre seu aplicativo de e mail Microsoft Outlook e os servidores Modular Messaging Observa o Voc tamb m pode criar um novo perfil do Outlook e configurar os Service Providers de acordo com esse perfil Configurando os Service Providers para o Outlook 2007 Use as instru es a seguir para configurar os Service Providers para o Microsoft Outlook 2007 Para configurar os Service Providers no Outlook 2007 1 Inicie o Microsoft Outlook 2007 2 No menu Ferramentas selecione Configura es de conta O sistema exibe a caixa de di logo Contas de e mail 3 Selecione a op o Adicionar uma nova conta de e mail 4 Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Configura o de conta autom tica 5 Digite seu Nome Endere o de e mail e Senha 6 Selecione Definir manualmente configura es de servidor
21. Exchange Server Clique em Avan ar Digite o nome ou o endere o IP do Microsoft Exchange Server e o n mero da caixa postal Clique em Avan ar O sistema solicita que voc digite a senha Digite a senha e clique em OK Abril de 2008 3 3 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging 11 Clique em Concluir Isso conclui a configura o do Cliente Outlook do Modular Messaging no Outlook 2002 Outlook 2003 para o armazenamento de mensagens do Microsoft Exchange Configurando o Cliente Outlook do Modular Messaging para Outlook 2000 Use as instru es a seguir para configurar o armazenamento de mensagens do Microsoft Exchange para Microsoft Outlook 2000 Para configurar o tipo de armazenamento de mensagens do Microsoft Exchange no Outlook 2000 l 2 Inicie o Microsoft Outlook 2000 Clique em Ferramentas gt Servi os O sistema exibe a caixa de di logo Servi os Clique em Adicionar O sistema exibe a caixa de di logo Adicionar servi o ao perfil Em Tipo de servidor selecione a op o Microsoft Exchange Server Clique em Avan ar Digite o nome ou o endere o IP do Microsoft Exchange Server e o n mero da caixa postal Clique em Avan ar Digite a senha e clique em OK O sistema solicita que voc digite a senha Clique em Concluir Isso conclui a configura o do Cliente Outlook do Modular Messaging no Outlook 2000 para o armazenamento de mensagens do Microsoft
22. Isso dar tempo suficiente para que o servidor responda O valor do tempo limite deve estar entre 20 e 600 segundos Esvaziar a pasta Itens exclu dos ao sair marque esta caixa de sele o para que o Modular Messaging exclua todas as mensagens do Modular Messaging da pasta Itens exclu dos sempre que voc sair do Microsoft Outlook Observe que isto n o igual op o Esvaziar a pasta Itens exclu dos ao sair no Microsoft Outlook Compactar cache use este bot o para compactar a mem ria cache local Quando voc exclui as mensagens algumas podem permanecer na mem ria cache mesmo que tenham sido exclu das do servidor Voc pode usar o bot o Compactar cache para remover todos os vest gios das mensagens exclu das Usar padr es clique neste bot o para definir os n meros das portas IMAP4 SMTP e LDAP com seus valores padr o Observa o Depois que a instala o e a configura o forem conclu das voc ver a inclus o de uma pasta Conta Avaya E nela que voc encontrar suas mensagens do Modular Messaging Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Introdu o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging usa um formul rio de voz projetado especialmente para gravar enviar e reproduzir mensagens de voz no Microsoft Outlook O Voice Form integra se ao Outlook para que voc possa us lo pelo aplicativo de e mail A parte superior do Voice Form semelhante a um formul rio de
23. Microsoft Outlook 2007 Avaya Modular Messaging m Nome ou endere o IP do Messaging Application Server MAS m Nome ou endere o IP do Message Storage Server MSS Microsoft Exchange Server 2 4 Abril de 2008 Instalando Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Instalando o Cliente Outlook do Modular Messaging O programa de instala o do Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging est dispon vel no subdiret rio Client Distrib do diret rio Modular Messaging na rede ou no CD ROM em que o programa de instala o est armazenado Entre em contato com o administrador do sistema para obter mais informa es Observa o O Cliente Outlook do Modular Messaging e o Cliente Lotus Notes do Modular Messaging n o podem existir no mesmo computador pessoal Se o Cliente Lotus Notes do Modular Messaging estiver instalado no computador pessoal do assinante o Modular Messaging n o permitir a instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging Voc pode instalar o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging usando um dos seguintes m todos m Assistente para instala o recomendado m Instala o de linha de comando m Instala o silenciosa m Implementa o remota Observa o Para implantar o Cliente Outlook do Modular Messaging use um software de implanta o dispon vel no mercado Para obter mais informa es sobre a cria o de um msi a partir do programa de instala
24. Modular Messaging Administra o de assinantes Uma ferramenta de administra o que permite aos administradores ativar assinantes grupos ou contatos para usar o Modular Messaging Multifrequ ncia de tom dual DTMF Uma combina o de dois tons que identificam de forma exclusiva cada bot o do teclado de um telefone multim dia Um PC tem recursos de multim dia se possuir placa de som microfone e alto falantes ou fones de ouvido MWI Consulte Indicador de mensagem em espera MWI nome pronunciado Um prompt personalizado que informa seu nome quando por exemplo o ramal estiver ocupado ou n o for atendido e voc n o tiver gravado uma sauda o pessoal notifica o autom tica Se Notifique me estiver definido para notifica o autom tica voc poder determinar se deve ser notificado caso os chamadores deixem mensagens na caixa postal ou apenas se deixarem mensagens urgentes notifica o solicitada pelo cnamador Se Notifique me estiver definido para notifica o solicitada pelo chamador os chamadores ser o perguntados se desejam que voc seja notificado sobre a chamada Notifique me Um recurso que permite aos assinantes usar um pager um telefone digital ativado para SMS ou outro dispositivo para alert los quando receberem chamadas na caixa de entrada do Modular Messaging n mero da caixa postal local Um m todo de endere amento de mensagens de voz pela interface do usu rio de telefone aos destinat rios de u
25. Recorder Use os controles de reprodu o para navegar pela grava o Para continuar gravando v para o fim da grava o e clique em Gravar s no Player de voz Observa o Ao fechar o Voice Recorder ap s ter criado uma grava o voc ser solicitado a salv la Abril de 2008 Modular Messaging Voice Recorder Enviando uma grava o de voz Ap s criar uma grava o de voz voc pode envi la a outros assinantes do Modular Messaging a outros usu rios de e mail ou a Listas de distribui o pessoais Para enviar uma grava o de voz l 2 Abra o Modular Messaging Voice Recorder Componha a grava o de voz Consulte Compondo uma grava o de voz na p gina 5 8 Clique em Arquivo gt Enviar ou clique em Enviar EM na barra de ferramentas Enderece a grava o de voz Voc endere a uma grava o de voz exatamente da mesma maneira que uma mensagem de e mail Para obter mais informa es consulte as informa es fornecidas com o aplicativo de e mail Na caixa de di logo Cat logo de endere os clique em OK para enviar a mensagem Abril de 2008 5 9 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Salvando uma grava o de voz Voc pode salvar uma grava o de voz j criada Para salvar uma grava o de voz 1 No menu Arquivo clique em m Salvar para salvar a grava o m Salvar como para renomear e salvar a grava o Observa o O
26. Se o programa de instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging estiver localizado em um local diferente os administradores do sistema dever o instruir os usu rios a executar o comando de instala o na pasta em que o programa de instala o estiver localizado Instala o silenciosa Os administradores do sistema tamb m podem criar um arquivo de lote para uma instala o silenciosa do software Cliente Outlook do Modular Messaging A instala o silenciosa exige pouca ou nenhuma interven o do usu rio Os administradores podem informar e instruir os usu rios a executar um comando no prompt de comando do sistema Esse comando instala o software Cliente Outlook do Modular Messaging em segundo plano e n o exibe as telas do assistente para instala o O formato de comando para a instala o silenciosa Setup exe s v qn STORE TYPE MSS or Exchange or Domino MAS masname LANGUAGE ID language ADDLOCAL component ALLUSERS allusers onde Setup exe o nome do programa de instala o Cliente Outlook do Modular Messaging Abril de 2008 2 9 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging nome do mas o nome ou o endere o IP do Messaging Application Server MAS E poss vel especificar v rios nomes ou endere os IP do MAS e delimit los por v rgulas idioma a identifica o hexadecimal do arquivo de idioma Por exemplo a identifica o de idioma do pacote do in
27. Um utilit rio para Microsoft Windows que permite criar e editar tabelas de tons Active Directory Servi o de diret rio que armazena informa es sobre objetos em uma rede e disponibiliza essas informa es a usu rios e administradores de rede O Active Directory concede aos usu rios acesso a recursos permitidos em qualquer lugar da rede por meio de um nico processo de login Ele fornece aos administradores uma vis o intuitiva e hier rquica da rede e um nico ponto de administra o para todos os objetos da rede administra o de chamadas Um componente do servidor de aplicativos de mensagens que fornece uma interface entre as placas de voz e os aplicativos de telefonia do Modular Messaging ADPCM modula o por c digo de impulsos diferencial adaptativa Um m todo de codifica o da fala que produz um sinal digital com uma taxa de bits inferior modula o por c digos de impulsos padr o PCM A ADPCM calcula a diferen a entre duas amostras de fala consecutivas em sinais de voz de telecomunica es codificados em PCM padr o A taxa de codifica o do ADPCM 32 quilobits por segundo aplicativos cliente do PC Um grupo de aplicativos que permitem a assinantes e administradores acessar o Modular Messaging em seus desktops Os aplicativos cliente do PC incluem o Subscriber Options Abril de 2008 GL 1 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging arquivo UMA Um arquivo que cont m um Aplicativo de C
28. Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Desinstalado o Cliente Outlook do Modular Messaging Voc pode remover o software do Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging permanentemente do computador Para remover o software Cliente Outlook do Modular Messaging 1 Feche o Microsoft Outlook 2 Abra o Painel de controle e clique duas vezes em Adicionar ou remover programas 3 Selecione MM Client e clique em Remover 4 Clique em Sim quando o sistema perguntar se voc deseja remover o MM Client O sistema remove o software Cliente Outlook do Modular Messaging do computador 5 Reinicie o computador caso seja solicitado 2 12 Abril de 2008 Configura o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Introdu o necess rio configurar o Cliente Outlook do Modular Messaging em seu servidor de armazenamento de mensagens antes de usar o software Cliente Outlook do Modular Messaging Depois de configurar o Cliente Outlook do Modular Messaging voc poder realizar as seguintes tarefas no Microsoft Outlook m Acessar as mensagens armazenadas no servidor de armazenamento de mensagens MSS ou Microsoft Exchange usando o protocolo padr o IMAP4 m Enviar mensagens para o servidor Modular Messaging usando o protocolo SMTP m Acessar o servidor LDAP do Modular Messaging para recuperar endere os de assinantes Para obter informa es sobre a configura o do Cliente Outlook do Mod
29. Voice Form n o estejam sendo executados no computador Se voc deseja gerar diferentes configura es de instala o crie uma transforma o arquivo mst do programa de Instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging Voc pode usar o SMS para conduzir a transforma o para todos os computadores na rede 2 10 Abril de 2008 Instalando Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Implementa o do software baseado na Pol tica de grupo Voc pode criar uma transforma o do programa de Instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging utilizando uma ferramenta de terceiros como o Wise InstallTailor Administradores do sistema ou controladores de dom nio podem instalar o software do Cliente Outlook do Modular Messaging usando um objeto Pol tica de grupo com o Active Directory para Windows 2000 ou Windows XP Voc deve criar um pacote para o programa de Instala o do cliente Outlook do Modular Messaging na ferramenta administrativa do Active Directory e em seguida designar o software a ser instalado nos computadores dos usu rios durante a inicializa o Esse m todo ajuda os administradores do sistema ou os controladores de dom nio a instalarem o software do cliente Outlook do Modular Messaging em todos os sistemas em um dom nio de rede 1 As transforma es criadas usando o Wise InstallTailor s o suportadas apenas pelo MSI vers o 2 00 2600 1106 Abril de 2008 Guia do
30. arquivo salvo no formato IVM 2 No campo Nome do arquivo digite um nome 3 Selecione o local para armazenar a grava o 4 Clique em Salvar 5 10 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Recorder Inserindo grava es de voz em documentos Inserindo grava es de voz em um documento arrastando as grava es Inserindo grava es de voz em documentos com a fun o de arrastar Voc pode compor primeiro a grava o de voz com o Voice Recorder e em seguida arrastar e soltar a grava o no documento Consulte Inserindo grava es de voz em um documento arrastando as grava es na p gina 5 11 Inserindo grava es de voz em documentos usando Copiar tudo Voc pode usar Copiar tudo para copiar a grava o para a rea de transfer ncia Em seguida cole a grava o no documento Consulte Inserindo uma grava o de voz em um documento na p gina 5 12 Inserindo grava es de voz vazias em um documento Voc pode primeiro inserir a grava o de voz vazia no documento e depois compor a grava o Consulte Inserindo uma grava o de voz vazia em um documento na p gina 5 12 Voc pode inserir uma mensagem de voz em um documento Para inserir uma grava o de voz em um documento 1 Grave a mensagem de voz 2 Abra o documento no qual deseja inserir a mensagem de voz 3 Sea mensagem de voz ainda estiver aberta torne esta a sua janela atual Se a mensagem de voz n
31. conex o de voz sistema de rastreamento Um sistema que coleta informa es relacionadas opera o de servidores de aplicativos de mensagens para diagn stico e gera o de relat rios O sistema de rastreamento mant m conex es com todos os servidores de aplicativos de mensagens no dom nio de correio de voz e notificado sobre eventos de cada um deles Esses eventos s o gravados em duas reas de armazenamento o Hist rico de opera es e os bancos de dados de transa es Um administrador pode gerenciar relat rios que resumem a atividade do correio de voz usando o Reporting Tool sistema global para comunica es m veis GSM Um formato de codifica o de udio com uma taxa de codifica o de aproximadamente 13 quilobits por segundo um formato para armazenamento de arquivos de som Os arquivos codificados neste formato podem ser abertos usando o Gravador de som Microsoft tempo m dio de atendimento AHT A soma da dura o de todas as chamadas telef nicas em minutos ou segundos durante o hor rio de maior movimento dividida pelo n mero de chamadas Abril de 2008 GL 9 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging telefonia IP O uso de redes com execu o do protocolo Internet IP para enviar e receber mensagens como dados de voz texto em fala TTS E a convers o de texto em fala s ntese de fala Com o texto em fala os assinantes do Modular Messaging podem ouvir suas mensagens de e
32. de voz para ouvi la Consulte Abrindo uma mensagem de voz na p gina 4 22 m Voc pode ouvir uma mensagem de voz Consulte Ouvindo uma mensagem de voz na p gina 4 23 m Depois de ouvir uma mensagem de voz voc pode fech la Consulte Fechando uma mensagem de voz na p gina 4 22 m Voc pode percorrer as mensagens de voz na caixa postal Consulte Navegando entre mensagens da caixa postal na p gina 4 24 m E poss vel modificar o assunto das mensagens na caixa postal Consulte Modificando assunto de mensagens na caixa postal na p gina 4 24 Abrindo uma As novas mensagens de voz s o armazenadas na Caixa de entrada Essas mensagem de voz mensagens s o indicadas pelo cone s Para abrir uma mensagem de voz Siga uma das instru es abaixo m Clique duas vezes na mensagem de voz m Selecione uma mensagem de voz e pressione Enter m Selecione a mensagem de voz e clique em Arquivo gt Abrir Fechando uma Para fechar uma mensagem de voz mensagem de voz m Clique em Arquivo gt Fechar 4 22 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Ouvindo uma Voc recebe novas mensagens de voz na Caixa de entrada do aplicativo mensagem de voz de e mail As mensagens de voz s o indicadas pelo cone Para ouvir uma mensagem de voz 1 Clique duas vezes na mensagem de voz ou selecione a e clique em Arquivo gt Abrir 2 Siga uma das instru es abaixo m Se estiver usando um telefone aguarde
33. di logo Configura o do Avaya Modular Messaging MSP Guia Conex o Na guia Conex o preencha o seguinte m Servidor de armazenamento de mensagens Digite o nome completo nome de dom nio totalmente qualificado FQDN ou o endere o IP do Message Storage Server MSS O administrador do sistema fornecer essas informa es m N mero da caixa postal digite o n mero da caixa postal do Modular Messaging Normalmente seu n mero de telefone Importante N o inclua espa os tra os ou o c digo de rea no n mero do telefone m Senha digite a senha num rica da sua caixa postal m Lembrar senha marque esta caixa se n o quiser que o Modular Messaging solicite a senha sempre que voc efetuar login na caixa postal do Modular Messaging m Conectar ao efetuar logon marque esta caixa de sele o para se conectar ao servidor de armazenamento de mensagens quando voc efetuar login na sua caixa postal Abril de 2008 3 9 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Guia Configura es de diret rio Na guia Configura es de diret rio verifique se as informa es a seguir s o exibidas m Nome do servi o de diret rio o nome do servi o de diret rio do Modular Messaging O nome padr o Cat logo de endere os do MM m Timeout de pesquisa em segundos o tempo de espera em segundos para exibi o dos resultados da pesquisa LDAP m Pesquisar limite o n mero de entradas ex
34. e troca de mensagens de voz que controla o tratamento de chamadas Ela sa da chamadores e os instrui sobre como agir interface de telefonia Uma interface que permite a comunica o entre as placas de voz e o Modular Messaging Dependendo das placas de voz que voc est usando ser poss vel configurar os tipos de interface de telefonia Analog ou Aculab T 1 IVM Um formato para armazenamento de som em arquivos usado para mensagens de voz do Modular Messaging lista de controle de acesso Uma lista de pessoas em um dom nio de correio de voz que t m acesso a aplicativos e ferramentas do Modular Messaging lista de distribui o Um nome atribu do a um grupo de destinat rios Quando voc endere a uma mensagem a uma lista de distribui o cada destinat rio da lista recebe a mensagem Abril de 2008 GL 5 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging mensagem multiparte Uma mensagem que consiste em v rias partes Cada vez que voc encaminha ou responde a uma mensagem de voz incluindo a mensagem original uma nova parte adicionada mensagens particulares Mensagens marcadas como particulares N o poss vel enviar mensagens particulares pela interface do usu rio de telefone Entretanto a interface do usu rio de telefone pode ser usada para responder e encaminhar mensagens particulares Messaging Application Server Um programa execut vel da Avaya que funciona como um servi o do Windows N T 2000
35. elevados para contas de usu rio limitadas Observa o Habilite os privil gios elevados para Configura o do computador e Configura o do usu rio O Cliente Outlook do Modular Messaging j est instalado em meu sistema Como posso instalar pacotes de idioma adicionais a esse programa Siga este procedimento para instalar pacotes de idioma adicionais 1 Abra o Painel de controle e clique duas vezes em Adicionar ou remover programas 2 Selecione MM Client e clique em Alterar O sistema exibe a caixa de di logo de Boas vindas 3 Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Manuten o do programa 4 Selecione Modificar e clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Instala o personalizada 5 Selecione os pacotes de idioma adicionais que deseja instalar 6 Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Pronto para modificar o programa 7 Clique em Instalar O sistema exibir a caixa de di logo Conclu do quando a instala o terminar 8 Clique em Concluir Abril de 2008 6 3 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Se eu desinstalar o Cliente Outlook do Modular Messaging todos os pacotes de idioma ser o removidos Sim quando voc desinstala o Cliente Outlook do Modular Messaging todos os pacotes de idioma instalados com o Cliente Outlook do Modular Messaging s o removidos Instalei com xito o Cliente Outlook do Modular Messa
36. esses links funcionem a todo o momento e n o temos controle sobre a disponibilidade das p ginas vinculadas Garantia A Avaya Inc oferece garantia limitada para este produto Consulte o contrato de vendas para conferir os termos da garantia limitada Al m disso as disposi es da garantia padr o da Avaya assim como as informa es referentes ao suporte deste produto enquanto estiver sob garantia est o dispon veis no site de suporte da Avaya http Iwww avaya com support Licen a O USO OU A INSTALA O DO PRODUTO INDICA A ACEITA O POR PARTE DO USU RIO FINAL DOS TERMOS AQUI DEFINIDOS E DOS TERMOS DE LICEN A GERAL DISPON VEIS NO SITE DA AVAYA http support avaya com Licenselnfo TERMOS DA LICEN A GERAL SE N O DESEJAR ESTAR VINCULADO A ESSES TERMOS DEVOLVA O S PRODUTO S PARA O PONTO DE COMPRA DENTRO DE DEZ 10 DIAS DA ENTREGA PARA REEMBOLSO OU CR DITO A Avaya concede ao usu rio final uma licen a dentro do escopo dos tipos de licen as descritos abaixo O n mero aplic vel de licen as e unidades de capacidade para as quais a licen a concedida ser um 1 a menos que um n mero diferente de licen as ou unidades de capacidade seja especificado na documenta o ou em outros materiais dispon veis para o usu rio final Processador Designado significa um nico dispositivo de computa o aut nomo Servidor significa um processador designado que hospeda um aplicativo de software a ser acessa
37. mensagens de e mail com os campos de endere o usuais Para Cc e Cco A parte inferior do formul rio semelhante aos controles de um CD player ou de um gravador de fita com as op es Reproduzir Parar Avan ar Retroceder Voc pode gravar e reproduzir uma mensagem usando esses controles de reprodu o Abrindo o Modular Messaging Voice Form Para abrir o Modular Messaging Voice Form consulte Abrindo e fechando o Voice Form na p gina 4 3 Fechando o Modular Messaging Voice Form Depois de gravar e reproduzir as mensagens de voz voc pode fechar o Voice Form Consulte Abrindo e fechando o Voice Form na p gina 4 3 Usando o Cliente Outlook do Modular Messaging do desktop Com o Cliente Outlook do Modular Messaging voc pode gravar e reproduzir mensagens de voz usando telefone ou multim dia Para obter mais informa es consulte o Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 Guia do Usu rio do Subscriber Options Abril de 2008 41 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Personalizando o Modular Messaging Voice Form Voc pode personalizar o Modular Messaging Voice Form para que uma mensagem de voz seja reproduzida automaticamente assim que for aberta Tamb m poss vel ouvir as mensagens urgentes primeiro ao discar para a caixa postal Finalmente voc pode configurar o Voice Form para ser notificado quando uma mensagem de voz for entregue ou aberta Consulte Personalizando
38. mensagens de voz forem abertas pa ea O Craig bia STE USE AE RSA sn a 4 8 Compondo e enviando mensagens de VOZ n auaa auaa 4 9 Gravando mensagens de voz unua na aaua 4 10 Anexando coment rios a uma mensagem de voz antes de enviar 4 12 Enviando mensagens de voz cicciiicc 4 13 Endere ando mensagens de voz ccciiiicii 4 13 Atribuindo op es de entrega sasaaa aaa auaa 4 15 Solicitando recibos ss e rssar r durea rpa an EE ER aa 4 15 Marcando uma mensagem de voz como Pessoal Particular ou Confidencial n naaa aaa aaa 4 15 Atribuindo n veis de prioridade n anaana aaae 4 16 Enviando mensagens de VOZ u a asuaan aaae 4 17 Salvando mensagens de VOZ unuan aaua 4 19 Avril 2008 Trabalhando com mensagens de voz de entrada 4 21 Ouvindo mensagens de voz ccccciiiiiii a 4 22 Abrindo uma mensagem de voz ciiiciiicci 4 22 Fechando uma mensagem de VOZ auauua aaaea 4 22 Ouvindo uma mensagem de voz cciiccis 4 23 Navegando entre mensagens da caixa postal 4 24 Modificando assunto de mensagens na caixa postal 4 24 Navegando entre mensagens de voz ccciiici 4 25 Navegando em uma grava o asua auaa aaaea 4 25 Navegando entre partes da mensagem nas mensagens mu ltiparteisse raees nean e a a O a a Aa a a A 4 26 Respondendo a mensagens s a anuau aaea 4 27 Respondendo a mensagens de voz com mensagens de voz
39. na p gina 4 29 para obter detalhes Para anexar coment rios a uma mensagem de voz 1 Clique em Exibir gt Coment rio de mensagem ou clique em Anota o de mensagem 5 para exibir a caixa Anota o de mensagem Observa es m Seco bot o Anota o de mensagem n o for exibido clique em Exibir gt Barras de ferramentas gt Personalizar e em seguida clique em Redefinir m O sistema n o encaminha a anota o de mensagem se a mensagem de voz for enviada por meio do Octel Analog Networking 2 Digite os coment rios na caixa Anota o de mensagem Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Enviando mensagens de voz Endere ando mensagens de voz Enderece uma mensagem de voz gravada para outros assinantes do Modular Messaging listas de distribui o pessoais ou outros usu rios de e mail ou destinat rios que usem o Octel Analog Networking Consulte Endere ando mensagens de voz na p gina 4 13 Atribuindo op es de entrega Voc pode atribuir configura es de entrega sua mensagem de voz como solicitar um recibo marcar a mensagem como Particular ou Confidencial e atribuir um n vel de prioridade Consulte Atribuindo op es de entrega na p gina 4 15 Enviando uma mensagem de voz Envie uma mensagem de voz gravada Consulte Enviando mensagens de voz na p gina 4 17 Endere ando Voc pode endere ar uma mensagem de voz antes ou depois de grav la mensagens de vo
40. o estiver aberta abra a clicando em Arquivo gt Abrir ou clicando em Abrir amp na barra de ferramentas 4 Verifique se o documento e a janela do Modular Messaging est o vis veis 5 Clique na rea Voz em movimento e pressione o bot o esquerdo do mouse 6 Solte o bot o esquerdo do mouse no ponto em que a mensagem de voz ser inserida no documento Abril de 2008 5 11 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Inserindo uma Voc pode copiar o conte do de uma grava o de voz e inserir a grava o grava o de voz em em um documento criado por um aplicativo OLE2 ou ActiveX como um documento Microsoft Word ou Lotus 1 2 3 Observa o Anotar um documento com uma grava o de voz pode aumentar bastante o tamanho do documento Para inserir uma grava o de voz em um documento usando Copiar tudo l 2 Abra a grava o de voz que deseja copiar Clique em Editar gt Copiar tudo ou clique em Copiar tudo na barra de ferramentas O texto copiado para a Area de transfer ncia Posicione o cursor onde deseja inserir a grava o de voz no documento Clique em Editar gt Colar A grava o de voz inserida no documento Observa o Anotar um documento com uma grava o de voz pode aumentar bastante o tamanho do documento Inserindo uma Para inserir uma grava o de voz vazia em um documento grava o de voz vazia em um l documento 3 4 5
41. o sinal tire o fone do gancho e ou a a mensagem m Se estiver usando multim dia ou a a mensagem Voc pode usar o Player de voz para navegar pela mensagem ou para inici la e interromp la Observa o Se voc estiver reproduzindo uma mensagem durante o download e clicar no controle deslizante ou arrast lo para a direita da barra de andamento a reprodu o da mensagem ser pausada automaticamente Escolha Player gt Reproduzir ou clique em Reproduzir r para continuar a reprodu o Observa es m Sea mensagem de voz consiste em v rias partes use os comandos Parte anterior e Pr xima parte para ir para diferentes partes da mensagem Consulte Navegando entre partes da mensagem nas mensagens multiparte na p gina 4 26 m Se voc examina as mensagens no aplicativo de e mail ao mesmo tempo em que disca para a caixa postal com a interface do usu rio de telefone TUT qualquer altera o no status da mensagem no aplicativo de e mail n o entrar em vigor at a pr xima vez que voc discar para a caixa postal Por exemplo se voc discar para a caixa postal para ouvir as novas mensagens e abrir uma das mensagens no aplicativo de e mail a mensagem ainda ser tratada como nova at a pr xima vez em que voc discar para a caixa postal Abril de 2008 4 23 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Navegando entre Se voc receber v rias mensagens poder navega
42. o software cliente Cap tulo 3 Configura o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Fornece instru es sobre como configurar o Cliente Outlook do Modular Messaging no perfil do Outlook Cap tulo 4 Modular Messaging Voice Form Descreve como compor enviar e gerenciar mensagens de voz usando o Voice Form Cap tulo 5 Modular Messaging Voice Recorder Descreve como compor e reproduzir mensagens de voz usando o Voice Recorder Documenta o do Modular Messaging Para obter mais informa es sobre o Modular Messaging consulte a seguinte documenta o dispon vel no CD ROM de documenta o do Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 m Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 Guia do Usu rio do Subscriber Options Fornece informa es sobre como usar o Avaya Modular Messaging Subscriber Options para gravar sauda es e personalizar os recursos de tratamento de chamadas e mensagens E Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 Guia da Interface do Usu rio de Telefone Fornece informa es sobre como usar a interface do usu rio de telefone TUI do Avaya Modular Messaging Abril de 2008 Pref cio Conven es As conven es a seguir s o usadas neste guia Conven o Descri o Inicial em mai sculas Nomes de aplicativos programas itens de menu e caixas de di logo aparecem com a primeira letra em mai sculas Por exemplo a caixa de di log
43. ou tipos adicionais de servidor 7 Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Escolher servi o de e mail Abril de 2008 3 5 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging 8 9 Selecione Outro e escolha MM Message Service Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Configura o do Avaya Modular Messaging MSP Consulte Caixa de di logo Configura o do Avaya Modular Messaging MSP na p gina 3 9 para obter mais informa es sobre as configura es dos Service Providers Observa o Voc tamb m pode exibir as telas de Configura o do MSP no Painel de controle Clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de Controle clique duas vezes em Correio e clique em Contas de e mail 10 11 Preencha as configura es dos Service Providers O sistema solicita que voc reinicie o Microsoft Outlook Clique em OK Reinicie o Microsoft Outlook As altera es s ter o efeito quando voc reiniciar o Microsoft Outlook Isso conclui a configura o dos Service Providers no Outlook 2007 Configurando o Microsoft Exchange para Outlook XP Outlook 2003 Use as instru es a seguir para configurar os Service Providers para o Microsoft Outlook 2002 Microsoft Outlook 2003 Para configurar os Service Providers no Outlook 2002 Outlook XP Outlook 2003 1 Inicie o Microsoft Outlook 2002 Outlook 2003 2 No menu Ferramentas selecione Contas de e mail
44. rio na lista de endere os Observa o Se voc n o encontrar o ID de e mail desejado selecione outro cat logo de endere os no caso de v rios cat logos de endere os e pesquise o destinat rio desejado 3 Clique em Para para incluir o nome no campo Para no cabe alho de endere o da mensagem de voz 4 Repita as etapas 2 e 3 at adicionar todos os nomes ao quais deseja enviar esta mensagem de voz 5 Para enviar c pias de uma mensagem de voz selecione os nomes aos quais deseja enviar uma c pia e adicione os ao campo Cc da mesma maneira descrita para o campo Para 6 Clique em OK 7 No campo Assunto digite o t tulo da mensagem de voz Observa o Se necess rio voc tamb m pode usar o campo Cco 4 14 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Atribuindo op es de entrega Solicitando recibos Marcando uma mensagem de voz como Pessoal Particular ou Confidencial Marcando uma mensagem de voz como Particular Confidencial ou Pessoal Ao enviar uma mensagem de voz voc pode exibir na coluna Sensibilidade do cabe alho da mensagem se ela particular pessoal ou confidencial Consulte Marcando uma mensagem de voz como Pessoal Particular ou Confidencial na p gina 4 15 Atribuindo um n vel de prioridade Ao enviar uma mensagem de voz voc pode alterar a configura o padr o Normal e atribuir uma prioridade Alta ou Baixa mensagem Consulte Atribuindo n v
45. uma notifica o quando mensagens forem abertas l Abra o Voice Form Consulte Abrindo e fechando o Voice Form na p gina 4 3 Clique em Exibir gt Op es Clique na guia Acesso do cliente Marque a caixa de sele o Solicitar um recibo de leitura para todas as mensagens enviadas Clique em uma das seguintes op es Aplicar para definir outras op es na guia Acesso do cliente OK para aceitar a configura o e voltar ao Voice Form Cancelar para voltar ao Voice Form sem salvar as configura es Observa o Para substituir este padr o para uma nica mensagem clique em Propriedades no menu Arquivo quando estiver na mensagem 4 8 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Compondo e enviando mensagens de voz O Modular Messaging Voice Form facilita a grava o de mensagens de voz usando o telefone ou multim dia Voc pode enviar essas mensagens de voz aos destinat rios desejados usando o Voice Form Gravando mensagens de voz Grave a mensagem de voz usando telefone ou multim dia Consulte Gravando mensagens de voz na p gina 4 10 Anexando coment rios a uma mensagem de voz antes de enviar Voc pode anexar coment rios a uma mensagem de voz antes ou depois de grav la Consulte Anexando coment rios a uma mensagem de voz antes de enviar na p gina 4 12 Enviando mensagens de voz Envie a mensagem de voz e selecione as op es de entrega Consulte Envian
46. 008 Introdu o ao Cliente Microsoft Outlook do Avaya Subscriber Options Voc pode usar o Subscriber Options para alterar as configura es da caixa postal para chamadas de entrada e mensagens e para criar e gerenciar suas Listas de Distribui o Pessoais PDLs Use a guia Correio de voz para acessar o Subscriber Options no Microsoft Outlook A guia Correio de voz aparece como uma p gina de propriedades adicional nas p ginas de op es de e mail Para exibir a guia Correio de voz no Microsoft Outlook 1 Clique em Ferramentas gt Op es 2 Clique na guia Correio de voz As op es a seguir s o exibidas na guia Correio de voz Atendimento a chamadas bot o Op es de atendimento a chamadas para m Configurar recursos personalizados de tratamento de chamadas m Gravar sauda es a partir do desktop Interface do usu rio de telefone bot o Op es da interface do usu rio de telefone para m Trabalhar com o Modular Messaging usando a interface do usu rio de telefone TUI m Configurando regras m Gerenciando Listas de distribui o pessoais Interface do usu rio do desktop bot o Op es da interface do usu rio do desktop para m Trabalhando com o Cliente Outlook do Modular Messaging a partir do desktop m Selecionando o idioma de exibi o m Classificar as mensagens na Caixa de entrada com base em prioridades m Especificar o n mero padr o para impress o de faxes Para obter in
47. 008 Modular Messaging Voice Form Para ouvir a grava o l Depois de terminar a grava o clique em Player gt Parar ou em Parar E no Voice Form O sistema volta ao in cio da mensagem Observa o Se voc deseja apenas interromper a grava o clique em Player gt Pausa ou Pausa H Clique em Player gt Reproduzir ou Reproduzir b Use os controles de reprodu o KJ b gt para navegar pela mensagem Para continuar a grava o v para o fim da mensagem e clique em Gravar 8 Observa o Se voc fechar a grava o ou sair do Cliente Outlook do Modular Messaging sem enviar a mensagem gravada o sistema perguntar se voc deseja salvar a mensagem Abril de 2008 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Anexando coment rios a uma mensagem de voz antes de enviar Microsoft Exchange Voc pode anexar coment rios a uma mensagem de voz antes ou depois de grav la Por exemplo voc pode anotar o conte do de uma mensagem de voz que salvou como rascunho Os coment rios fazem parte do texto da mensagem e ficam vis veis para os destinat rios da mensagem de voz Observa o O Outlook permite pesquisar o texto de todas as mensagens incluindo quaisquer coment rios que tenham sido anexados Isso significa que voc pode localizar facilmente mensagens de voz com coment rios na caixa postal Consulte Incluindo a mensagem de voz original na resposta
48. 08 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Microsoft Exchange Observa o O FAC n o obrigat rio para assinantes da vers o Modular Messaging Microsoft Exchange Suas credenciais do Windows s o usadas para autentic lo no envio de faxes 12 Clique em Avan ar Isso exibir a caixa de di logo Hor rio do fax Especifique quando deseja que o fax seja enviado e defina a prioridade do fax 13 Clique em Avan ar para concluir a cria o do fax 14 Clique em Concluir para enviar o fax poss vel monitorar o andamento da mensagem de fax no Console de fax Quando voc envia uma mensagem de fax o Modular Messaging Fax Sender Service envia uma mensagem de notifica o de status de entrega de fax a entrega de fax foi bem sucedida ou falhou para sua caixa postal do Modular Messaging Visualizando uma mensagem de fax Os faxes na caixa postal do Modular Messaging aparecem como mensagens de e mail com anexos tif Voc pode exibir esses arquivos em qualquer visualizador de imagens do Windows como o Imaging para Windows ou outros visualizadores de TIFF Clique no anexo tif e decida se deseja abri lo ou salv lo no computador Gerenciando mensagens de fax para acesso por TUI Voc pode tratar mensagens de fax usando a TUI 1 Efetue login em sua caixa postal 2 Siga uma das instru es abaixo m Na TUI Aria pressione 1 3 1 para acessar mensagens em seguida pressione 1 3 novamente pa
49. Implementation By Juraj Solar at 2 24 pm Jan 08 200 Modular Messaging Vers o 4 0 Guia do Usu rio do Cliente Microsoft Outlook Abril de 2008 O 2006 a 2008 Avaya Inc Todos os direitos reservados Aviso Apesar dos esfor os cab veis para garantir que as informa es deste documento estivessem completas e exatas no momento da impress o a Avaya Inc n o pode assumir nenhuma responsabilidade por quaisquer erros Podem ser incorporadas nas futuras vers es altera es e corre es referentes s informa es deste documento Isen o da documenta o A Avaya Inc n o se responsabiliza por nenhuma modifica o adi o ou exclus o na vers o original publicada deste documento a menos que tais modifica es adi es ou exclus es tenham sido efetuadas pela Avaya O cliente e ou o usu rio final concorda em garantir e isentar a Avaya os agentes empregados e funcion rios da Avaya de toda e qualquer reivindica o a o judicial interpela o e condena o derivadas ou vinculadas a modifica es adi es ou exclus es subsequentes efetuadas neste documento por iniciativa do cliente ou usu rio final Isen o de links A Avaya Inc n o respons vel pelo conte do ou pela confiabilidade de qualquer site com link referenciado em outro local dentro dessa documenta o e a Avaya n o endossa necessariamente os produtos os servi os ou as informa es descritas ou oferecidas neles N o podemos garantir que
50. L 7 prompt defini o GL 8 prompt Nome defini o GL 6 GL 8 propriedades exibindo 4 34 Q QSIG defini o GL 8 R recibo de leitura defini o GL 8 rede digital de servi os integrados ISDN GL 8 removendo mensagens de voz 4 35 Reporting Tool defini o GL 8 reprodu o autom tica 4 5 configurando 4 5 desativando 4 5 reproduzindo grava es de voz de entrada como arquivos separados 5 6 reproduzindo grava es de voz incorporadas 5 4 a 5 5 reproduzindo grava es de voz incorporadas a partir dos documentos 5 4 reproduzindo grava es de voz incorporadas abrindo o Modular Messaging Voice Recorder 5 5 reproduzindo grava es incorporadas 5 5 reproduzindo mensagens de voz 4 23 requisitos hardware 2 4 software 2 4 respondendo 4 27 a 4 28 incluindo mensagens originais 4 29 mensagens de e mail com mensagens de voz 4 28 mensagens de voz com mensagens de e mail 4 28 mensagens de voz com mensagens de voz 4 27 a 4 28 vis o geral 4 27 resposta defini o GL 8 S salvando grava es de voz 5 10 salvando mensagens de voz 4 19 sauda o de aus ncia prolongada defini o GL 8 sauda o opcional defini o GL 8 sauda o pessoal defini o GL 8 sauda es defini o GL 8 sele o de chamadas defini o GL 9 senhas defini o GL 9 Avril 2008 IN 3 Guide d utilisation de Modular Messaging Outlook Client servidor de aplicativos de mensagens defini o GL 6
51. a o de voz em um documento 5 12 Inserindo uma grava o de voz vazia em um documento 5 12 Avril 2008 v vi Guide d utilisation de Modular Messaging Outlook Client Perguntas frequentes Informa es de refer ncia Modular Messaging e fax neta td ER An ng a RO a A o Ca RI 1 Enviando um fax a samsas sa DS ERAS a aa a a ai o a RI 3 Visualizando uma mensagem de fax unaua aaaea RI 4 Gerenciando mensagens de fax para acesso por TUI RI 4 Gloss rio ndice Avril 2008 Introdu o ao Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Vis o geral Este guia descreve como utilizar o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging O Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging consiste nos seguintes componentes m Modular Messaging Service Providers m Modular Messaging Voice Form m Modular Messaging Voice Recorder m Modular Messaging Subscriber Options Para obter mais informa es sobre a instala o e a configura o do Cliente Outlook do Modular Messaging consulte o Cap tulo 2 Instalando Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Para obter mais informa es sobre como configurar o Cliente Outlook do Modular Messaging consulte o Cap tulo 3 Configura o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Para obter mais informa es sobre como usar o Modular Messaging Voice Form consulte o Cap tulo 4 Modula
52. a de di logo Entrada do nome do Message Application Server for Modular Messaging Domino apenas o Subscriber Options ser instalado quando voc selecionar T pica m Selecione Personalizada para escolher os recursos a serem instalados Observa o Selecione Personalizada se desejar instalar somente o Subscriber Options Clique em Avan ar Dependendo do tipo de configura o selecionado na caixa di logo Tipo de instala o proceda de uma das maneiras a seguir m Se voc selecionar T pica O sistema exibir a caixa de di logo Pasta de destino 1 Clique em Alterar para alterar a pasta de destino O sistema exibir a caixa de di logo Alterar pasta de destino atual Abril de 2008 2 7 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging 2 Clique em OK para aprovar a altera o da pasta de destino ou clique em Cancelar 3 Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Pronto para instalar o programa m Se voc selecionar Personalizada O sistema exibe a caixa de di logo Instala o personalizada 4 Selecione o recurso ou os recursos a serem instalados 5 Clique em Alterar para alterar a pasta de destino O sistema exibir a caixa de di logo Alterar pasta de destino atual 6 Clique em OK para aprovar a altera o da pasta de destino ou clique em Cancelar 7 Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Pronto para instalar o programa 14 C
53. a de sele o Incluir mensagem de voz original ao responder 4 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para definir outras op es na guia Acesso do cliente m OK para aceitar a configura o e voltar ao Voice Form m Cancelar para voltar ao Voice Form sem salvar as configura es O original sempre ser inclu do com a mensagem de voz Observa o Para substituir esse padr o para uma nica mensagem clique em A es gt Incluir original na resposta ou clique em Incluir original na resposta amp amp na barra de ferramentas Abril de 2008 4 29 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Encaminhando mensagens de voz Encaminhando mensagens de voz com mensagens de e mail E poss vel encaminhar c pias de mensagens de voz das seguintes formas m Para anexar mensagens de voz voc pode gravar seus coment rios Consulte Encaminhando mensagens de voz com mensagens de e mail na p gina 4 30 Para anexar mensagens de e mail digite seus coment rios em uma mensagem de e mail Consulte Encaminhando mensagens de voz com mensagens de e mail na p gina 4 31 Ao encaminhar uma mensagem de voz a outros destinat rios voc pode gravar as mensagens e anex las mensagem original Para encaminhar mensagens de voz com mensagens de voz Abra a mensagem na pasta do aplicativo de e mail caso ela ainda n o esteja aberta Clique em A es gt Encaminhar ou cliq
54. aaanaana nannaa naana 1 4 Voice Recorder apesar tem sa aa A aos EaD a AO DNS NA 1 6 Abrindo o Voice Recorder ciiicciiiccisi 1 6 Usando o Voice Recorder cccicciiicc a 1 6 Subseriber ODPONS 2202 festa hi na pois EA Eua Ta par a da VE Sra io 1 7 Quais s o as novidades desta vers o anuau aaau 1 8 Cap tulo 2 Instalando Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging IntrOdU O aequo a ara to lat ana tar A pues ua E RU ED fla E CA Ep cana 2 1 Antes de come ar cciccisil sr 2 2 Configurando permiss es i cciiiciiiccis a 2 2 Requisitos de hardware e software ccccciciciiics 2 4 Instalando o Cliente Outlook do Modular Messaging 2 5 Assistente para instala o iccciiiciiic a 2 6 Instala o de linha de comando cicciiicisisccs 2 9 Instala o silenciosa te siana uee Er EEE EEVA a ETE 2 9 Implementa o remota aausaaaaaaa aaraa nnana 2 10 Distribui o do software SMS aanaaaaa auauna 2 10 Implementa o do software baseado na Pol tica de grupo 2 11 Desinstalado o Cliente Outlook do Modular Messaging 2 12 Avril 2008 iii Guide d utilisation de Modular Messaging Outlook Client Cap tulo 3 Cap tulo 4 Configura o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging INtOQU O erie nia Kust eu ea An ea separa RU a 6 Lap AU A A a 3 1 Configurando o Cliente Outlook do Modular Messaging para Microsoft Exchange J
55. amb m pode usar o Voice Recorder para criar mensagens rapidamente sem precisar abrir o aplicativo de e mail Depois de incorporar uma grava o voc poder optar entre as duas seguintes formas para ouvi la e alter la m Exibira barra de ferramentas do Modular Messaging Voice Recorder no aplicativo em que est trabalhando atualmente m Abrir a janela do Modular Messaging Voice Recorder O Voice Recorder funciona independentemente do aplicativo de e mail e dos formul rios de voz do Modular Messaging Voc tamb m pode usar o Modular Messaging Voice Recorder para enviar mensagens de voz Para obter informa es sobre o Modular Messaging Voice Recorder consulte m Abrindo e fechando o Voice Recorder na p gina 5 2 m Ouvindo as grava es de voz na p gina 5 3 m Compondo grava es de voz na p gina 5 7 Abril de 2008 5 1 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Abrindo e fechando o Voice Recorder Para abrir o Modular Messaging Voice Recorder Siga uma das instru es abaixo m Clique em Iniciar gt Programas gt Avaya Modular Messaging gt ZE Voice Recorder m Clique duas vezes em uma grava o de voz de entrada como parte de uma mensagem de e mail E Em um aplicativo OLE2 ou ActiveX como o Microsoft Word ou o Lotus 1 2 3 clique em Inserir gt Objeto e selecione Documento de voz do Modular Messaging na lista Para fechar o Modular Messaging Voice Recorder m Cliq
56. anceiros custos trabalhistas e ou custos legais A responsabilidade pela seguran a de telecomunica es da empresa A responsabilidade final por proteger este sistema e o equipamento conectado em rede compete a voc administrador de sistemas do cliente da Avaya seus parceiros em telecomunica es e os respectivos gerentes Baseie o cumprimento de sua responsabilidade em conhecimento adquirido e em recursos de diversas fontes incluindo sem limita o Documentos de instala o Documentos de administra o do sistema Documentos de seguran a Ferramentas de seguran a baseadas em hardware software Informa es compartilhadas com seus pares Especialistas em seguran a de telecomunica es Para evitar invas es dos equipamentos de telecomunica es voc e os seus parceiros devem programar e configurar com cuidado Os sistemas de telecomunica es fornecidos pela Avaya e suas interfaces Os aplicativos de software fornecidos pela Avaya e tamb m as plataformas e interfaces de hardware software subjacentes Qualquer outro equipamento conectado em rede com os produtos Avaya Recursos TCP IP Os clientes podem notar diferen as no desempenho do produto confiabilidade e seguran a dependendo das configura es de rede design e topologias mesmo quando o produto funcionar de acordo com a garantia Conformidade com padr es A Avaya Inc n o se responsabiliza por quaisquer interfer ncias de r dio ou te
57. ante o dimensionamento de um sistema Ele representa o hor rio de maior movimento do dia quando o volume de chamadas geradas por assinantes internos e chamadores externos alcan a o pico Indicador de mensagem em espera MWI Um m todo para alertar assinantes quando mensagens que atendam a determinados crit rios chegarem em suas caixas postais Os assinantes s o alertados por um indicador luminoso no telefone ou por um tom aud vel tom de discagem interrompido quando tiram o fone do gancho O indicador limpo quando a mensagem aberta no Outlook ou salva ou exclu da usando se a TUI Os assinantes podem configurar regras para uso do MWI no Subscriber Options Por exemplo eles podem ser notificados apenas quando receberem mensagens de voz urgentes informa es de envelope Informa es que mostram quem enviou uma mensagem a data e hora de envio e o tamanho da mensagem integra o com PABX Um m todo que estabelece comunica o entre o PABX e o sistema de correio de voz O PABX fornece informa es como quem est chamando em chamadas internas e o ramal que o chamador est tentando alcan ar interface do usu rio de PC Uma interface pela qual os assinantes podem acessar o sistema Modular Messaging no PC Interface do usu rio de telefone TUI Uma interface atrav s da qual chamadores e assinantes podem acessar o sistema Modular Messaging por telefone A interface do usu rio de telefone um sistema de operador automatizado
58. as caixas postais assim como sua caixa postal corporativa separada esse recurso n o aplic vel ao Modular Messaging vers o Exchange O que o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging faz O Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging integra se ao programa de e mail Microsoft Outlook e permite que voc envie encaminhe responda e ou a mensagens de voz e de texto no Microsoft Outlook ou usando o telefone Observa o Modular Messaging O Domino n o suporta o Cliente Outlook do Modular Messaging Voc pode usar o Cliente Outlook do Modular Messaging no seu computador para m Enviar encaminhar responder e ouvir mensagens de voz e de texto m Adicionar coment rios a mensagens de voz m Exibir os assuntos de mensagens de fax e iniciar um visualizador de fax m Usar o recurso de texto em fala para reproduzir mensagens de texto e assuntos de mensagens de fax recebidos na caixa postal do Modular Messaging m Gravar e reproduzir sauda es m Criar faxes usando o driver de impress o de fax do Windows e envi los usando o Modular Messaging Abril de 2008 1 3 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Usando Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Voice Form Abrindo o Voice Form Usando o Voice Form Depois que voc instalar o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging tr s cones novos aparecer o na barra de ferramentas padr
59. assinantes devem digitar uma senha para acessar o Modular Messaging pela interface do usu rio de telefone Para alterar as senhas os assinantes podem usar a interface do usu rio de telefone ou o Modular Messaging servi o de mensagens curtas SMS O servi o de mensagens curtas SMS semelhante ao paging e permite enviar mensagens com at 160 caracteres alfanum ricos para telefones celulares servidor de aplicativos de mensagens de origem Qualquer computador no dom nio do correio de voz no qual voc administra uma configura o do Modular Messaging servidor de e mail de rede n o hier rquica O servidor de e mail que funciona como servidor de e mail host para o servidor de aplicativos de mensagens do Modular Messaging servidor de rastreamento Um servidor separado que registra informa es operacionais sobre a atividade no dom nio de correio de voz Simplified Message Desk Interface SMDI Um protocolo para o envio de dados de integra o com o PABX que n o exige que um chamador digite novamente o n mero do telefone se o ramal estiver ocupado ou n o atender sinaliza o in band Um m todo de conex o do servidor de aplicativos de mensagens ao PABX como uma s rie de telefones de uma linha ou uma s rie de troncos em um grupo de busca O termo inband usado porque todas as informa es de identifica o da chamada s o enviadas do PABX ao servidor de aplicativos de mensagens usando sinais DTMF na mesma linha da
60. bidos no idioma do sistema e n o no idioma selecionado m Se quiser ter mais op es de idioma dispon veis copie os arquivos de idioma desejados para o diret rio em que est o programa de instala o Execute a instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging novamente Em seguida voc pode selecionar o idioma desejado na caixa de di logo Sele o de pacote de idioma Entre em contato com o administrador do sistema de precisar de mais informa es Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Informa es do cliente Digite o seu nome e o nome da sua organiza o Abril de 2008 Instalando Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging 10 11 12 Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Entrada de nome do Message Application Server Digite o nome ou o endere o IP do MAS fornecido pelo administrador do sistema Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Tipo de instala o Observa o A caixa de di logo Tipo de instala o exibe o armazenamento de mensagens associado ao MAS Proceda de uma das maneiras a seguir m Selecione T pica para instalar o Cliente Outlook do Modular Messaging e o Subscriber Options para o armazenamento de mensagens Observa o Modular Messaging O IBM Lotus Domino n o suporta o Cliente Outlook do Modular Messaging Portanto se o servidor de armazenamento de mensagem do MAS cujo nome voc digitou na caix
61. ce Form ou clique em Salvar ia na barra de ferramentas 4 24 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Navegando entre mensagens de voz Navegando em uma grava o Ao reproduzir uma mensagem de voz voc pode localizar as informa es Avan ando e retrocedendo uma mensagem de voz para localizar as informa es necess rias Consulte Navegando em uma grava o na p gina 4 25 Navegando entre diferentes partes da mensagem nas mensagens de voz Consulte Navegando entre partes da mensagem nas mensagens multiparte na p gina 4 26 Voc pode navegar em uma mensagem de voz usando os controles de grava o e reprodu o do Player de voz Para navegar em uma grava o Para ignorar para frente escolha uma das seguintes op es Clique em Player gt Ignorar para frente Clique em Ignorar para frente no Player de voz Clique direita do controle deslizante ou arraste o para a posi o na mensagem de voz onde a reprodu o deve iniciar Observa o Se voc estiver reproduzindo uma mensagem durante o download e clicar no controle deslizante ou arrast lo para a direita da barra de andamento a reprodu o da mensagem ser pausada automaticamente Clique em Player gt Reproduzir ou clique em Reproduzir r para continuar a reprodu o Para ignorar para tr s escolha uma das seguintes op es Clique em Player gt Ignorar para tr s Clique em Ignorar para tr s j no Pla
62. conforme s o adicionados ao banco de dados do hist rico de opera es ou exibir eventos hist ricos pacote de informa es da chamada Uma segii ncia de d gitos DTMF enviada pelo PBX ao servidor de aplicativos de mensagens em integra o inband O pacote de informa es da chamada cont m informa es sobre o tipo de chamada recebida conhecido como tipo de pacote da chamada a identifica o da parte chamada a identifica o do chamador e a identifica o do tronco paging por intercomunica o Um m todo para buscar assinantes automaticamente se eles n o atenderem o telefone Se um assinante n o responder ao paging o chamador ser transferido para a caixa postal do assinante pasta Itens enviados Uma pasta do aplicativo de e mail que normalmente armazena uma c pia de cada mensagem enviada pasta Itens exclu dos Uma pasta do aplicativo de e mail que armazena itens exclu dos Voc pode recuperar itens da pasta Itens exclu dos Tamb m poss vel configurar o aplicativo de e mail para excluir os itens desta pasta permanentemente quando voc sair do cliente de e mail PBX Consulte central privada de comuta o telef nica PABX PEL Privacy Enforcement Level Um par metro de privacidade de todo o sistema que determina o n vel de privacidade dos refor os do sistema A configura o PEL determina quais clientes ou interfaces possuem acesso s caixas postais do Modular Messaging e o n vel de restri o imp
63. das instru es abaixo m Para responder apenas ao remetente clique em A es gt Responder ou clique em Responder com voz a na barra de ferramentas m Para responder a todos os que receberam a mensagem original clique em A es gt Responder a todos ou clique em Responder a todos com voz F s na barra de ferramentas Grave a resposta Consulte Gravando mensagens de voz na p gina 4 10 Clique em Arquivo gt Enviar ou clique em Enviar EM na barra de ferramentas Abril de 2008 4 27 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Respondendo Voc pode responder a uma mensagem de voz com uma mensagem de a mensagens de voz e mail Voc pode responder ao remetente apenas ou a todos os com mensagens de destinat rios se necess rio e mail Voc tamb m pode incluir a mensagem original na resposta Consulte Incluindo a mensagem de voz original na resposta na p gina 4 29 Para responder com uma mensagem de e mail 1 Selecione ou abra a mensagem de voz qual deseja responder 2 Siga uma das instru es abaixo Para responder apenas ao remetente clique em A es gt Responder com e mail ou clique em Responder com e mail s na barra de ferramentas Para responder a todos os que receberam a mensagem original clique em A es gt Responder a todos com e mail ou clique em Responder a todos com e mail E na barra de ferramentas 3 Digite o texto no corpo da mensagem 4 Cli
64. de fax de terceiros consulte a ajuda dos servidores de fax Os assinantes do Modular Messaging podem enviar mensagens de fax a partir do Microsoft Outlook ou por meio de qualquer aplicativo Windows com recursos de impress o usando a impressora de fax do Modular Messaging configurada no sistema Voc pode imprimir um documento em um dispositivo de fax exatamente como se estivesse enviando um documento para uma impressora Observa o Entre em contato com o administrador do sistema para obter informa es sobre como configurar a impressora de fax do Modular Messaging no sistema Abril de 2008 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging O Servi o de Fax do Windows devolve ao documento o formato TIF correto e esse documento em seguida enviado fila de spool da impressora de fax Avaya O Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging tamb m permite que voc visualize mensagens de fax como se fossem mensagens de e mail na caixa postal do Modular Messaging Consulte Enviando um fax na p gina RI 3 para obter mais informa es sobre o envio de um fax usando o Cliente Outlook do Modular Messaging RI 2 Abril de 2008 Informa es de refer ncia Enviando um fax Use as instru es a seguir para enviar um fax usando o sistema Modular Messaging l 10 11 Configure uma impressora de fax Avaya em seu sistema Para obter mais informa es consulte o Guia de Admini
65. de voz a uma mensagem de e mail que informa aos destinat rios como fazer o download do software necess rio para ouvir essas mensagens na Internet Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Salvando mensagens de voz Voc pode salvar uma mensagem de voz na caixa postal ou no local especificado Observa o Se voc recebeu uma mensagem multiparte na qual a mais recente uma mensagem de e mail salve as partes da mensagem de voz e a parte de e mail separadamente As partes da mensagem de voz em uma mensagem de e mail s o consideradas como anexos que devem ser salvos separadamente Para salvar uma mensagem de voz Voc s pode salvar uma mensagem de voz se a tiver alterado m Clique em Arquivo gt Salvar no Voice Form ou clique em Salvar na barra de ferramentas Observa o Voc tamb m pode salvar uma mensagem de voz destacando a e arrastando a para outra pasta A mensagem de voz salva na pasta Rascunhos Por padr o a mensagem de voz salva no formato IVM Voc pode ouvi la usando o Modular Messaging Voice Recorder Voc pode salvar uma mensagem de voz enquanto a comp e Por padr o a mensagem de voz armazenada na pasta Rascunhos Contudo voc n o poder acess la usando a interface do usu rio de telefone Para salvar uma mensagem de voz em um local diferente 1 No Voice Form clique em Arquivo gt Salvar como 2 Selecione o local onde deseja armazenar a mensagem
66. der Abrindo o Voice Recorder Usando o Voice Voc pode usar o Modular Messaging Voice Recorder para gravar coment rios de voz e incorpor los em outro aplicativo OLE2 ou ActiveX como Microsoft Word Microsoft Excel ou Lotus 1 2 3 Tamb m pode usar o Voice Recorder para criar mensagens rapidamente sem precisar abrir o aplicativo de e mail Depois que uma grava o est incorporada voc pode ouvi la e alter la exibindo a barra de ferramentas do Voice Recorder no aplicativo em que est trabalhando atualmente ou abrindo a janela do Voice Recorder O Voice Recorder funciona independentemente do aplicativo de e mail e do Modular Messaging Voice Form Voc tamb m pode us lo para enviar mensagens de voz Voc pode abrir o Modular Messaging Voice Recorder no menu Iniciar do Windows Clique em 1 Iniciar 2 Programas 3 Avaya Modular Messaging 4 4 Voice Recorder Consulte Ouvindo as grava es de voz na p gina 5 3 para obter Recorder informa es sobre como usar o Voice Form para m Ouvir uma grava o de voz incorporada em um documento m Editar uma grava o de voz m Avan ar e recuar em uma mensagem de voz Consulte Compondo grava es de voz na p gina 5 7 para obter informa es sobre como usar o Voice Form para m Gravar voz m Enviar uma grava o de voz m Salvar uma grava o de voz m Inserir grava es de voz em documentos criados por um aplicativo OLE2 ou ActiveX 1 6 Abril de 2
67. do Modular Messaging come ar o download dessa parte e de todas as partes seguintes antes de fazer o download das partes ignoradas 4 26 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Respondendo a mensagens Respondendo a mensagens de voz com mensagens de voz Voc pode responder a mensagens recebidas Ao responder voc pode decidir se enviar a mensagem somente ao remetente ou a todos os destinat rios da mensagem E poss vel responder de diversas maneiras m Voc pode responder a uma mensagem de voz com uma mensagem de voz Consulte Respondendo a mensagens de voz com mensagens de voz na p gina 4 27 Voc pode responder a uma mensagem de voz com uma mensagem de e mail Consulte Respondendo a mensagens de voz com mensagens de e mail na p gina 4 28 Voc pode responder a uma mensagem de e mail com uma mensagem de voz Consulte Respondendo a mensagens de e mail com mensagens de voz na p gina 4 28 Voc tamb m pode incluir a mensagem original na resposta Consulte Incluindo a mensagem de voz original na resposta na p gina 4 29 Voc pode responder a uma mensagem de voz com uma mensagem de voz Voc pode responder apenas ao remetente ou a todos os destinat rios Voc tamb m pode incluir a mensagem original na resposta Para responder a uma mensagem de voz com uma mensagem de voz l 2 Selecione ou abra a mensagem de voz qual deseja responder Siga uma
68. do mensagens de voz na p gina 4 13 Salvando mensagens de voz Voc pode salvar uma mensagem de voz na Caixa de entrada ou no local desejado Consulte Salvando mensagens de voz na p gina 4 19 Abril de 2008 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Gravando mensagens de voz Voc pode gravar uma mensagem de voz usando telefone ou multim dia Observa o Voc pode recuperar mensagens usando a interface do usu rio de telefone TUI a qualquer momento Para gravar uma mensagem de voz usando um telefone 1 Abra o Voice Form Consulte Abrindo e fechando o Voice Form na p gina 4 3 2 Clique em Player gt Gravar ou clique em Gravar 2j 3 Quando o telefone tocar tire o fone do gancho e grave a mensagem ap s o tom Observa o Ao usar o Modular Messaging do desktop com o telefone o sistema o desconectar automaticamente se voc exceder o limite de tempo definido pelo administrador do sistema Para reconectar desligue o telefone e pressione Gravar novamente 4 Depois de terminar a grava o clique em Player gt Parar ou clique em Parar Para gravar uma mensagem de voz usando multim dia 1 Abra o Voice Form Consulte Abrindo e fechando o Voice Form na p gina 4 3 2 Clique em Player gt Gravar ou clique em Gravar 2j 3 Grave sua mensagem 4 Depois de terminar a grava o clique em Player gt Parar ou clique em Parar E 4 10 Abril de 2
69. do por v rios usu rios Software significa programas de computador no c digo de objeto licenciados originalmente pela Avaya e utilizados essencialmente pelo usu rio final seja como produtos aut nomos ou pr instalados no hardware Hardware significa produtos de hardware padr o vendidos originalmente pela Avaya e utilizados essencialmente pelo usu rio final Tipo s de licen a Licen a de sistema s designado s DS O usu rio final pode instalar e usar cada c pia do software em apenas um processador designado a menos que um n mero diferente de processadores designados seja indicado na documenta o ou em outros materiais dispon veis para o usu rio final A Avaya pode exigir que o s processador es designado s seja m identificado s por tipo n mero de s rie chave de recurso local ou outra designa o espec fica ou que seja fornecido pelo usu rio final para a Avaya atrav s dos meios eletr nicos estabelecidos pela Avaya especificamente para esse fim Licen a de usu rio simult neo CU O usu rio final pode instalar e usar o software em v rios processadores designados ou em um ou mais servidores contanto que apenas o n mero licenciado de unidades esteja acessando e usando o software a qualquer momento Uma unidade significa a unidade na qual a Avaya em seu entendimento baseia o pre o de suas licen as e pode ser sem limita o um agente uma porta ou usu rio um e mail ou conta de correi
70. e mensagem enviada OU m Clique em Exibir gt Op o es Na guia Acesso do cliente desmarque a caixa de sele o Salvar uma c pia de mensagens enviadas Abril de 2008 4 17 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Observa es m Seo sistema de e mail do destinat rio da mensagem de voz diferente do seu a mensagem talvez n o apare a como uma mensagem de voz do Modular Messaging na caixa postal do destinat rio Ela pode ser anexada a uma mensagem de e mail Os destinat rios podem ouvir o anexo usando qualquer player de voz padr o Como nem todos os destinat rios das mensagens de e mail est o equipados para ouvir mensagens de voz a Avaya forneceu uma op o para esses usu rios Um destinat rio deve ter um computador com recursos multim dia com qualquer player de arquivos WAV padr o instalado Se voc enviar mensagens com mais de 30 KB com o Octel Analog Networking elas poder o exceder o limite m ximo do Octel Analog Networking para tratar mensagens de texto e voc receber uma mensagem de erro Nesse caso divida as mensagens de texto em v rias mensagens menores e reenvie as mensagens menores isso se aplica quando o servidor de armazenamento de mensagens o Microsoft Exchange Ao enviar uma mensagem de voz o Cliente Outlook do Modular Messaging verifica automaticamente se o destinat rio assinante do Modular Messaging Se n o for o sistema anexa a mensagem
71. e e mail e Senha Selecione Definir manualmente configura es de servidor ou tipos adicionais de servidor Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Escolher servi o de e mail Selecione Microsoft Exchange Server Clique em Avan ar 3 2 Abril de 2008 Configura o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging 11 12 13 14 Digite o nome ou o endere o IP do Microsoft Exchange Server e o n mero da caixa postal Clique em Avan ar O sistema solicita que voc digite a senha Digite a senha e clique em OK Clique em Concluir Isso conclui a configura o do Cliente Outlook do Modular Messaging no Outlook 2007 para o armazenamento de mensagens do Microsoft Exchange Configurando o Microsoft Exchange para Outlook XP Outlook 2003 Use as instru es a seguir para configurar o armazenamento de mensagens do Microsoft Exchange para o Microsoft Outlook 2002 Microsoft Outlook 2003 Para configurar o tipo de armazenamento de mensagens do Microsoft Exchange no Outlook 2002 Outlook XP Outlook 2003 l 2 Feche o Microsoft Outlook Abra o Painel de Controle e selecione a op o Correio O sistema exibe a caixa de di logo Configurar E mail Outlook Clique em Contas de E mail O sistema exibe a caixa de di logo Contas de e mail Em Email selecione a op o Adicionar uma nova conta de email Clique em Avan ar Em Tipo de servidor selecione a op o Microsoft
72. e fax e voz s o armazenadas diretamente em sua caixa postal de e mail ou em uma caixa postal separada No Modular Messaging vers o Microsoft Exchange as mensagens de e mail voz e fax s o armazenadas em sua caixa postal de e mail Se voc tem caixas postais separadas para mensagens de e mail e voz poder receber mensagens de e mail na caixa postal usual ou na caixa postal do Modular Messaging O Avaya Modular Messaging fornece acesso por telefone s mensagens Voc pode usar o Modular Messaging por telefone para m Enviar encaminhar responder e ouvir mensagens de voz e de texto m Usar o recurso de fala de texto para reproduzir mensagens de texto e assuntos de fax m Responder ou adicionar coment rios a uma mensagem de texto usando uma mensagem de voz m Enviar mensagens de texto e faxes para uma impressora 1 2 Abril de 2008 Introdu o ao Cliente Microsoft Outlook do Avaya Quando voc est fora do escrit rio pode discar para sua caixa postal pela interface do usu rio de telefone TUD e verificar as mensagens No Modular Messaging vers o MSS o recurso de texto em fala do Modular Messaging converte as mensagens de texto e os assuntos do fax de modo que voc possa escut los da mais forma conveniente poss vel para mensagens de voz O Modular Messaging tamb m envia notifica es sobre as mensagens de fax Observa o Como o recurso de texto em fala n o l as mensagens de e mail de outr
73. e parar a reprodu o Abril de 2008 5 5 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Ouvindo grava es de voz de entrada como arquivos separados Se voc receber uma grava o de voz como um arquivo separado poder ouvi la e edit la usando o Modular Messaging Voice Recorder Observa o Voc s pode ouvir e editar arquivos que estejam no formato IVM Para reproduzir uma grava o de voz 1 No Voice Recorder clique em Arquivo gt Abrir 2 Najanela Abrir selecione a grava o que deseja ouvir e clique em Abrir Observa o O arquivo deve estar no formato IVM 3 Clique em Player gt Reproduzir ou em Reproduzir d no Player de voz m Ao usar o telefone Quando o telefone tocar tire o fone do gancho e ou a a grava o m Ao usar multim dia Ou a a grava o Observa o Voc pode usar o Player de voz no Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Voice Recorder ou no menu do Player para percorrer a grava o ou para iniciar e parar a reprodu o 56 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Recorder Compondo grava es de voz Compondo uma grava o de voz Voc pode criar uma grava o de voz usando telefone ou multim dia Consulte Compondo uma grava o de voz na p gina 5 8 Enviando uma grava o de voz Ao compor uma grava o de voz voc pode envi la Consulte Enviando uma grava o de voz na p gina
74. eeps esqui ara e Ee A O Defesa isa a Sa De a EREE EOS 3 2 Configurando o Microsoft Exchange para Outlook 2007 3 2 Configurando o Microsoft Exchange para Outlook XP Outlook 2003 3 3 Configurando o Cliente Outlook do Modular Messaging para QUIIOOK 2000 s e aa a ara Lo maldade a ra hs na QUE ad 3 4 Configurando o Cliente Outlook do Modular Messaging para o armazenamento de mensagens do MSS ccccciccl 3 5 Configurando os Service Providers para o Outlook 2007 3 5 Configurando o Microsoft Exchange para Outlook XP Outlook 2003 3 6 Configurando os Service Providers para o Outlook 2000 3 7 Caixa de di logo Configura o do Avaya Modular Messaging MSP 3 9 Guia Conex o sas suma es bas aaa SE Sa VS T A a ara 3 9 Guia Configura es de diret rio iccccccicciici 3 10 Guia Geral safa reni tnae deb a a paca E Cro T a E 3 10 Guia Avan ado ass sapis fas SA NG id SE A SAE Bia 3 12 Modular Messaging Voice Form INtrOdU O doat e negra E a AA PARA Arg a RU RARE E Aa ERA ap 4 1 Abrindo e fechando o Voice Form ccccciicccs 4 3 Personalizando o Voice Form ciccciiccci a 4 4 Configurando a reprodu o autom tica ciccciicc 4 5 Configurando a navega o de mensagens n s sas uaaa nunna 4 6 Configurando a notifica o quando mensagens de voz forem EONtTOQUES eia sas sir ds tea adido a Dna Todo A pao RU Se Ba 4 7 Configurando a notifica o quando as
75. eis de prioridade na p gina 4 16 Para certificar se de que uma mensagem enviada foi recebida ou aberta voc pode solicitar um recibo Para solicitar um recibo 1 No Voice Form clique em Arquivo gt Propriedades 2 Nas Op es para este item marque m caixa de sele o Recibo de leitura solicitado para receber um recibo quando o destinat rio abrir uma mensagem de voz m caixa de sele o Recibo de entrega solicitado para receber um recibo quando o sistema entregar a mensagem de voz 3 Clique em OK Ao enviar uma mensagem de voz voc pode exibir na coluna Sensibilidade do cabe alho da mensagem se ela particular pessoal ou confidencial Ap s enviar uma mensagem marcada desta maneira a configura o n o poder ser alterada Para marcar uma mensagem de voz como Pessoal Particular ou Confidencial 1 No Voice Form clique em Arquivo gt Propriedades 2 No campo Sensibilidade selecione m Normal A mensagem n o tem sensibilidade Este o padr o m Pessoal A mensagem marcada como Pessoal m Particular A mensagem marcada como Particular Abril de 2008 4 15 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Observa o O gerenciamento de mensagens particulares depende do par metro PEL Privacy Enforcement Level e do recurso Restringir acesso do cliente Portanto antes de marcar uma mensagem como particular entre em contato com o administrador do sistema
76. ens de fax s o impressas O FAC usado pelo Servi o do remetente de fax instalado no MAS para informar um assinante do Modular Messaging c digo de motivo Consulte tipo de pacote da chamada confirma o de mensagens Um aviso que confirma que a mensagem foi entregue a um destinat rio Console de gerenciamento Microsoft MMC Uma estrutura de console comum para os aplicativos de gerenciamento da Microsoft O MMC n o fornece recursos de gerenciamento mas estabelece um ambiente comum para componentes de gerenciamento modulares denominados snap ins controles de reprodu o Controles semelhantes a controles de CD usados para reproduzir interromper avan ar e retroceder mensagens DDR Consulte discagem direta a ramal DDR definir emula o Um protocolo digital usado para conectar telefones digitais a centrais para emular telefones digitais discagem direta a ramal DDR Com o DDR um chamador pode discar para um ramal dentro de uma organiza o sem passar por uma recepcionista discar por nome Um m todo de endere amento que permite aos chamadores digitarem o nome do destinat rio no teclado do telefone quando usam a interface do usu rio de telefone Dispositivo de integra o digital com Meridian DMID Um dispositivo que fornece integra o com centrais Nortel como a Meridian M 1 O DMID localiza se fisicamente entre o PABX e o servidor de aplicativos de mensagens e aparece como um ou dois telefones digitais para
77. ente Microsoft Outlook do Avaya Receber uma notifica o quando suas mensagens de voz forem entregues Receber uma notifica o quando suas mensagens de voz forem abertas Observa o As configura es de notifica o de recebimento s o suportadas atualmente apenas no Avaya Modular Messaging vers o Microsoft Exchange Consulte Compondo e enviando mensagens de voz na p gina 4 9 para obter informa es sobre como usar o Voice Form para Grave a mensagem de voz usando telefone ou multim dia Anexar coment rios a uma mensagem de voz antes ou depois de grav la Envie a mensagem de voz e selecione as op es de entrega Salvar uma mensagem de voz na Caixa de entrada ou no local desejado Consulte Trabalhando com mensagens de voz de entrada na p gina 4 21 para obter informa es sobre como usar o Voice Form para Ouvir mensagens de voz Navegar em uma mensagem de voz ou em partes de mensagens de voz Responder a mensagens de voz com voz ou e mail Encaminhar mensagens de voz e adicionar coment rios de voz ou e mail Consulte Gerenciando mensagens de voz na p gina 4 32 para obter informa es sobre como usar o Voice Form para Anexar coment rios a uma mensagem de voz Exibir detalhes como o nome do remetente e o hor rio em uma mensagem multiparte Excluir mensagens de voz Abril de 2008 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Voice Recor
78. es na guia Acesso do cliente m OK para aceitar a configura o e voltar ao Voice Form m Cancelar para voltar ao Voice Form sem salvar as configura es Observa o Para deixar de reproduzir as mensagens de voz automaticamente desmarque a caixa de sele o Reproduzir mensagens de voz automaticamente ao abrir Voc precisar escolher Reproduzir no menu Player ou clicar no bot o Reproduzir no Player de Voz depois de abrir uma mensagem de voz Abril de 2008 4 5 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Configurando a navega o de mensagens Ao abrir uma mensagem de voz recebida voc poder abrir a pr xima mensagem ou a mensagem anterior na Caixa de entrada sem fechar o Cliente Outlook do Modular Messaging primeiro Antes de fazer isso entretanto decida se o Cliente Outlook do Modular Messaging deve passar apenas pelas mensagens de voz ou pelas mensagens de voz e e mail Para configurar a navega o de mensagens l Abra o Voice Form Consulte Abrindo e fechando o Voice Form na p gina 4 3 Clique em Exibir gt Op es Clique na guia Acesso do cliente Em Navega o por mensagem seguinte e anterior selecione m Ir para pr xima mensagem de voz ou para mensagem anterior para passar apenas por mensagens de voz m Ir para pr xima mensagem de voz ou para mensagem anterior independente do tipo para passar por todas as mensagens Clique em uma das seguintes op es
79. forma es sobre o Subscriber Options e esses recursos consulte o Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 Guia do Usu rio do Subscriber Options 1 7 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Quais s o as novidades desta vers o Essa vers o do Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging inclui os seguintes novos recursos Suporte para o MAS Message Application Server com o armazenamento de mensagens do Modular Messaging Microsoft Exchange 2007 Agora o Modular Messaging oferece suporte ao Exchange Server 2007 e ao Microsoft Outlook 2007 Se o seu armazenamento de mensagens for Exchange 2007 ser poss vel acessar os recursos do Cliente Outlook Thick do Avaya Modular Messaging no Microsoft Outlook 2007 Suporte para servidor de fax nativo Avaya no Modular Messaging Microsoft Exchange e Modular Messaging Domino As vers es Modular Messaging Microsoft Exchange e Modular Messaging Domino oferecem suporte a servidores de fax nativos Avaya al m de servidores de terceiros Os assinantes das vers es Modular Messaging Microsoft Exchange e Modular Messaging Domino agora podem enviar e receber mensagens de fax do Microsoft Outlook por meio de um servidor de fax nativo Avaya Consulte Modular Messaging e fax na p gina RI 1 para obter mais informa es sobre m Enviando uma mensagem de fax m Visualizando uma mensagem de fax m Gerenciando mensagens de fax para acesso por TUI
80. ging em meu sistema Por que n o consigo ver os recursos do Modular Messaging quando inicio o Microsoft Outlook 2007 Voc n o consegue ver os recursos do Modular Messaging ao iniciar o Microsoft Outlook 2007 porque o arquivo de informa es de configura o MAPISVC INF est ausente em seu sistema Se o arquivo estiver ausente o Cliente Outlook do Modular Messaging n o se integrar com o Microsoft Outlook e voc n o conseguir configurar seu perfil no Outlook Para Outlook 2007 a Avaya fornece seu pr prio arquivo MAPISVC INF com o instalador do Cliente Outlook do Modular Messaging Assegure se de que o arquivo MA PISVC INF esteja neste local em seu sistema C Program Files Common FilesiSystemMSMAPN1033 Observa o Se o arquivo MAPISVC INF j existir em seu sistema durante a instala o o instalador adicionar as informa es de configura o do Cliente Outlook do Modular Messaging ao arquivo existente 6 4 Abril de 2008 Informa es de refer ncia Modular Messaging e fax Avaya MSS Microsoft Exchange Importante As informa es nesta se o se aplicam ao Avaya Modular Messaging Message Storage Server MSS Domino e vers es do Microsoft Exchange Para obter informa es sobre os servidores de fax de terceiros consulte os Conceitos e guia de planejamento do Avaya Modular Messaging Para obter mais informa es sobre o gerenciamento das mensagens de fax atrav s dos servidores
81. gl s 409 E poss vel especificar v rios arquivos de idioma e delimit los por v rgulas componente o componente que voc deseja instalar usando o pacote As op es podem ser Subscriber Options e OutlookAddln ADDLOCAL ALL instala todos os recursos Talvez seja necess rio reiniciar o computador para que as altera es tenham efeito Implementa o remota Distribui o do software SMS O Modular Messaging suporta a implementa o remota do software do Cliente Outlook do Modular Messaging Este recurso permite que os administradores do sistema distribuam e instalem o software nos computadores do assinante sobre uma rede Um administrador do sistema pode implementar o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging usando qualquer uma das seguintes tecnologias de distribui o do software m Distribui o do software Microsoft SMS Systems Management Server m Implementa o do software com base na Pol tica de grupo Usando o SMS um administrador do sistema pode implementar o programa de instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging em todos os computadores em uma rede Depois de implementar o programa de instala o o administrador pode executar uma instala o silenciosa do Cliente Outlook do Modular Messaging nos computadores Observa o Durante a instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging em um computador o administrador deve certificar se de que o Microsoft Outlook e o
82. hamador Por padr o o tipo de arquivo no qual o Caller Applications Editor salvar aplicativos UMA Embora o usu rio possa escolher qualquer tipo de nome legal para o aplicativo o formato interno ser sempre o mesmo arquivo de firmware Um arquivo com instru es que s o carregadas permanentemente na mem ria arquivo de tom Um arquivo que permite ao aplicativo reconhecer os tons gerados por um PBX assinante Um usu rio cujo perfil est ativado para troca de mensagens de voz Um assinante pode usar a interface do usu rio de telefone e a interface gr fica de usu rio do Subscriber Options banco de dados de transa es Uma rea de armazenamento onde eventos de troca de mensagens que ocorrem no dom nio de correio de voz s o gravados Ele um banco de dados permanente que cont m informa es de resumo usadas pelo Reporting Tool banco de dados do hist rico de opera es Uma rea de armazenamento tempor rio para eventos gerados pelo Modular Messaging O Operation History Viewer usado para visualiza o de eventos neste banco de dados Busca do usu rio Um recurso que permite caixa postal redirecionar chamadas n o atendidas para uma lista de n meros de telefone As chamadas s o direcionadas para cada n mero de telefone da lista a menos que voc atenda Se voc n o atender nos n meros da lista o sistema pergunta ao chamador se ele gostaria de deixar uma mensagem Caixa de entrada Uma pasta na qual
83. iando grava es de voz 5 8 criando mensagens de voz 4 10 D definir emula o defini o GL 3 discagem direta a ramal DDR defini o GL 3 discar por nome defini o GL 3 documentos 5 12 documentos inserindo grava es de voz em 5 12 dom nio de correio de voz defini o GL 4 DTMF defini o GL 6 E encaminhamento defini o GL 4 encaminhando mensagens de voz 4 30 a 4 31 anexando mensagem de e mail 4 31 anexando mensagem de voz 4 30 endere amento completo defini o GL 4 Avril 2008 IN 1 Guide d utilisation de Modular Messaging Outlook Client endere ando grava es de voz 5 9 endere ando mensagens de voz 4 13 4 15 a 4 17 endere o num rico defini o GL 4 endere o para roteamento de fax defini o GL 4 enviando grava es de voz 5 9 enviando mensagens de voz 4 17 Erlang defini o GL 4 eventos defini o GL 4 excluindo mensagens de voz 4 35 exibindo propriedades em mensagens multiparte 4 34 F fazendo grava es de voz 5 8 fechando 4 3 4 23 mensagens de voz 4 23 Modular Messaging Voice Form 4 3 floresta defini o GL 4 G grau de servi o GOS defini o GL 4 grava es de voz 5 4 a 5 6 5 8 a 5 10 5 12 grava es de voz criando 5 8 grava es de voz enviando 5 9 grava es de voz gravando 5 8 grava es de voz inserindo em documentos 5 12 grava es de voz reproduzindo 5 4 a 5 6 grava es de voz salvando 5 10 gravando 4 10 5
84. ibidas pelos resultados da pesquisa LDAP de cada vez O limite varia de um m nimo de 20 a um m ximo de 2 000 entradas O valor padr o 500 m Base de pesquisa a base da rvore de pesquisa na qual a pesquisa ser iniciada Por exemplo ou people dc avaya O administrador do sistema fornecer essas informa es Aceite os valores padr o ou entre em contato com o administrador do sistema Guia Geral Na guia Geral preencha o seguinte m Nome da conta de correio de voz digite um nome para denominar esta conta Por padr o o nome da conta de correio de voz est configurado como conta Avaya Quando voc completar a configura o dos Service Providers ser criada uma nova pasta com o nome dessa conta de correio de voz no Outlook As mensagens do Modular Messaging s o exibidas nessa pasta Se voc n o puder ver essa pasta na barra de menus do Outlook clique em Exibir gt Lista de pastas para exibir todas as pastas no lado esquerdo da tela m Agendar um envio recebimento autom tico a cada marque esta caixa de sele o para que o Outlook execute um envio recebimento autom tico Especifique o intervalo de tempo no campo fornecido para repetir o envio recebimento Defina o intervalo de tempo para 2 ou 3 minutos O padr o 2 minutos Observa o Esta op o aplica se apenas ao Microsoft Outlook 2000 3 10 Abril de 2008 Configura o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Imp
85. indo 4 35 gravando 4 10 ouvindo 4 23 respondendo com mensagens de e mail 4 28 respondendo com mensagens de voz 4 27 salvando 4 19 mensagens de voz confidenciais 4 15 mensagens de voz particulares 4 15 mensagens de voz pessoais 4 15 mensagens multiparte 4 34 defini o GL 6 exibindo info em 4 34 mensagens particulares defini o GL 6 IN 2 Avril 2008 ndice MMC defini o GL 3 multim dia defini o GL 6 MWI defini o GL 5 MWI Consulte Indicador de mensagem em espera GL 6 N navega o de mensagens configurando 4 6 notifica o 4 7 a 4 8 quando as mensagens de voz s o abertas 4 8 quando as mensagens de voz s o entregues 4 7 Notifique me defini o GL 6 solicitada pelo cnamador defini o GL 6 n meros de caixa postal local defini o GL 6 O operador defini o GL 7 operador automatizado defini o GL 7 Operation History Viewer defini o GL 7 ouvindo grava es de voz incorporadas 5 4 a 5 5 ouvindo grava es de voz incorporadas a partir dos documentos 5 4 ouvindo grava es de voz incorporadas abrindo o Modular Messaging Voice Recorder 5 5 ouvindo mensagens de voz 4 23 P pacote de informa es da chamada defini o GL 7 paging por intercomunica o defini o GL 7 pasta Itens enviados defini o GL 7 pasta Itens exclu dos defini o GL 7 PBXs defini o GL 2 PEL Privacy Enforcement Level defini o GL 7 Port Monitor defini o G
86. levis o provocadas por modifica es n o autorizadas nesse equipamento ou pela substitui o ou liga o de cabos de conex es e equipamentos que n o sejam os especificados pela Avaya Inc A corre o da interfer ncia provocada por tais modifica es substitui es ou conex es n o autorizadas de responsabilidade do usu rio De acordo com a Parte 15 das regras da FCC Federal Communications Commission o usu rio notificado de que altera es ou modifica es n o aprovadas expressamente pela Avaya Inc podem anular a autoridade do usu rio para operar este equipamento Declara o da Comiss o Federal de Comunica es dos Estados Unidos Parte 15 Observa o este equipamento foi testado e considerado compat vel com os limites de um dispositivo digital Classe A de acordo com a Parte 15 das Normas da FCC Esses limites foram projetados para fornecer prote o razo vel contra interfer ncia prejudicial quando o equipamento operado em um ambiente comercial Este equipamento gera usa e pode irradiar energia de radiofrequ ncia Se n o for instalado e usado de acordo com o manual de instru es pode causar interfer ncia prejudicial nas comunica es de r dio A opera o deste equipamento em uma rea residencial poder causar interfer ncia prejudicial neste caso o usu rio ser solicitado a corrigir a interfer ncia s suas pr prias custas Informa es de interfer ncia DOC Department
87. lique em Ferramentas gt Servi os O sistema exibe a caixa de di logo Servi os 3 Clique em Adicionar O sistema exibe a caixa de di logo Adicionar servi o ao perfil 4 Selecione MM Message Service na lista de servi os e clique em OK 5 Selecione o MM Message Service na caixa de di logo Servi os que voc acabou de adicionar e clique em Propriedades 6 O sistema exibe a caixa de di logo Configura o do Avaya Modular Messaging MSP Consulte Caixa de di logo Configura o do Avaya Modular Messaging MSP na p gina 3 9 para obter mais informa es sobre as configura es dos Service Providers Abril de 2008 3 7 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Observa o Voc tamb m pode exibir as telas de Configura o do MSP no Painel de controle Clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de controle clique duas vezes em Correio e clique em Contas de email 7 Preencha as configura es dos Service Providers O sistema solicita que voc reinicie o Microsoft Outlook Clique em OK 8 Reinicie o Microsoft Outlook 2000 As altera es s ter o efeito quando voc reiniciar o Microsoft Outlook Isso conclui a configura o dos Service Providers no Outlook 2000 3 8 Abril de 2008 Configura o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Caixa de di logo Configura o do Avaya Modular Messaging MSP Preencha os detalhes a seguir na caixa de
88. lique em Instalar O sistema exibir a caixa de di logo Conclu do quando a instala o terminar 15 Clique em Concluir para concluir o programa de instala o 16 Reinicie o computador caso seja solicitado Isso conclui a instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging no computador Importante Antes de come ar a utilizar o software Cliente Outlook do Modular Messaging voc precisa configurar o seu perfil do Outlook Para Modular Messaging Message Storage Server configure o perfil Outlook com o Microsoft Exchange Server e o Modular Messaging Message Service Para Modular Messaging Exchange configure o perfil com o Microsoft Exchange Server Consulte Configura o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging na p gina 3 1 2 8 Abril de 2008 Instalando Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Instala o de linha de comando Os administradores do sistema tamb m podem instalar o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging a partir do prompt de comando O formato de comando para a instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging o seguinte Setup exe v MAS masname onde Setup exe o nome do programa de instala o Cliente Outlook do Modular Messaging nome do mas o nome ou o endere o IP do Messaging Application Server MAS E poss vel especificar v rios nomes ou endere os IP do MAS e delimit los por v rgulas Importante
89. m documento 1 Clique duas vezes no Modular Messaging Voice Recorder 2 Clique em Player gt Reproduzir ou em Reproduzir b na parte superior da janela m Se estiver usando o telefone Quando o telefone tocar tire o fone do gancho e ou a a grava o m Se estiver usando um recurso multim dia Ou a a grava o Observa o Voc pode usar o Player de voz no Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Voice Recorder ou no menu Player para percorrer a grava o ou para iniciar e parar a reprodu o 5 4 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Recorder Ouvindo grava es de voz abrindo o Voice Recorder Voc pode ouvir uma grava o de voz incorporada em um documento abrindo o Modular Messaging Voice Recorder no documento e ouvindo a grava o Para reproduzir uma grava o de voz abrindo o Voice Recorder 1 No aplicativo em que a grava o est incorporada clique em Editar gt Objeto de voz do Modular Messaging Messenger 2 Clique em Objeto de voz do Modular Messaging gt Abrir 3 Clique em Player gt Reproduzir ou em Reproduzir d no Player de voz m Ao usar o telefone Quando o telefone tocar tire o fone do gancho e ou a a grava o m Ao usar multim dia Ou a a grava o Observa o Voc pode usar o Player de voz no Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Voice Recorder ou no menu Player para percorrer a grava o ou para iniciar
90. m dom nio de correio de voz Octel Analog Networking Um aplicativo de rede que permite a usu rios de um sistema Avaya trocar mensagens com usu rios de outros sistemas Avaya O Octel Analog Networking usa a rede telef nica p blica ou particular para o transporte de mensagens GL 6 Abril de 2008 Gloss rio operador A pessoa para quem os chamadores s o transferidos quando pedem para falar com um operador quando ultrapassam o n mero m ximo de erros permitidos no sistema ou quando ligam de um telefone de disco Caixas postais individuais podem ter um operador diferente do operador indicado para o sistema por exemplo um assistente pessoal operador automatizado Um servi o automatizado que sa da chamadores e os instrui sobre como agir Com o operador automatizado voc tamb m pode usar outros recursos de tratamento de chamadas como paging por intercomunica o e sele o de chamadas Quando ativado o sistema transfere os chamadores para o ramal do assinante Quando desativado o sistema transfere os chamadores diretamente para a caixa postal do assinante onde podem deixar uma mensagem Operation History Viewer Uma ferramenta de diagn stico que exibe eventos gerados pela atividade do Modular Messaging e registrados no banco de dados do hist rico de opera es Ao criarem uma sess o os administradores podem restringir o n mero de eventos somente queles que atendam a seus crit rios Eles podem exibir eventos ao vivo
91. mail pelo telefone tipo de pacote da chamada Uma segii ncia de d gitos DTMF que formam um c digo para o tipo de chamada recebida durante a integra o inband Por exemplo uma chamada direta encaminhada ou desviada Tamb m conhecido como c digo de motivo tr fego oferecido O tr fego total oferecido a um grupo de portas durante o hor rio de maior movimento incluindo chamadas bloqueadas tr fego transportado O tr fego do hor rio de maior movimento total que foi oferecido ao grupo de portas menos as chamadas bloqueadas tratamento de chamadas Um recurso do Modular Messaging que permite configurar o sistema para selecionar ou bloquear chamadas ou para reproduzir sauda es espec ficas quando um ramal est ocupado ou n o atendido TTS Consulte texto em fala TTS TUI Consulte Interface do usu rio de telefone TUT tutorial O tutorial de configura o do Modular Messaging que orienta voc na personaliza o da caixa postal Ele s executado na primeira vez em que voc disca para a caixa postal Subscriber Options Um aplicativo que permite aos assinantes configurar suas caixas postais usando os PCs Os assinantes podem gravar todas as sauda es e prompts pessoais personalizar op es de tratamento de chamadas e decidir se desejam usar multim dia ou o telefone para gravar e reproduzir mensagens de voz Visual Voice Editor Uma ferramenta de administra o que permite gravar prompts personalizados usado
92. o Alterar idioma da configura o it lico Os t tulos de documentos aparecem em it lico Por exemplo Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 Guia do Usu rio do Subscriber Options negrito TECLA TECLA Os nomes de campos bot es e itens de menu aparecem em negrito Por exemplo clique em Avan ar para continuar a instala o Combina es de teclas em que voc mant m uma tecla pressionada enquanto pressiona outra Por exemplo pressione Ctrl Seta para baixo Avaya MSS Informa es aplic veis apenas vers o Modular Messaging Avaya Message Storage Server MSS Microsoft Exchange Informa es aplic veis apenas vers o Modular Messaging Microsoft Exchange Informa es aplic veis apenas vers o Modular Messaging IBM Lotus Domino Abril de 2008 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging 8 Abril de 2008 Conte do Pref cio Cap tulo 1 Introdu o ao Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Vis o geral sas aiatase caca fg e aba aa Sa E Upa 2 aaa RREO ERA a anna 6 1 1 O que Avaya Modular Messaging nannaa naa aaa eaaa 1 2 O que o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging faz 1 3 Usando Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging 1 4 Vate FOMM atadas eA DA EA ADE a E a E DAE PDA 1 4 Abrindo o Voice Form seses a ra kisua inpr eri eE a 1 4 Usando o Voice Form asaaaausaa
93. o PABX dependendo do n mero de portas anal gicas necess rias Circuitos de linhas anal gicas para o percurso de voz aparecem no conjunto digital do DMID Quando uma chamada recebida no DMID ela toca simultaneamente na porta anal gica O DMID interpreta as informa es de exibi o da chamada e as transmite ao servidor de aplicativos de mensagens que responde ao chamador com a sauda o pessoal apropriada DMID Consulte Dispositivo de integra o digital com Meridian DMID Abril de 2008 GL 3 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging dom nio de correio de voz Um grupo de servidores de aplicativos de mensagens do Modular Messaging que compartilham um conjunto de propriedades comuns Todos os assinantes a quem esses servidores de aplicativos de mensagens oferecem a capacidade de atendimento a chamadas pertencem ao mesmo dom nio de correio de voz encaminhar Um comando usado para encaminhar uma c pia de uma mensagem endere amento completo Um m todo de endere amento que especifica a localiza o completa incluindo c digo de pa s e c digo de rea na ordem a seguir C digoDePa s C digoDe rea N meroDo Assinante Por exemplo 1 408 345 800 endere o num rico Uma segii ncia de d gitos que identifica com exclusividade um destinat rio na organiza o Um endere o num rico usado pela interface do usu rio de telefone como forma de endere amento de uma mensagem endere
94. o Voice Form na p gina 4 4 4 2 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Abrindo e fechando o Voice Form Abrindo o Modular Messaging Voice Form Para compor uma nova mensagem de voz usando o Voice Form escolha uma das seguintes op es no Microsoft Outlook m Na barra de ferramentas clique em Nova mensagem de voz amp m Clique em A es gt Nova mensagem de voz Para abrir o Modular Messaging Voice Form e ouvir uma mensagem de voz m Selecione a mensagem de voz e pressione Enter ou clique duas vezes em uma mensagem de voz Fechando o Voice Form Para fechar o Modular Messaging Voice Form m Clique em Arquivo gt Fechar Abril de 2008 4 3 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Personalizando o Voice Form Voc pode alterar as configura es padr o do Voice Form para adequ lo s suas necessidades e h bitos de utiliza o Voc pode m Determinar se uma mensagem de voz reproduzida automaticamente ao ser aberta Consulte Configurando a reprodu o autom tica na p gina 4 5 m Escolher se os comandos de mensagem anterior e pr xima funcionar o apenas entre mensagens de voz ou entre todas as mensagens Consulte Configurando a navega o de mensagens na p gina 4 6 m Receber uma notifica o quando suas mensagens de voz forem entregues Consulte Configurando a notifica o quando mensagens de voz forem entregues na p gina 4 7
95. o de voz no nome de uma pessoa ou fun o corporativa por exemplo webmaster ou helpdesk ou uma entrada de diret rio no banco de dados administrativo utilizada pelo produto que permite a um usu rio fazer interface com o software As unidades podem ser vinculadas a um servidor identificado espec fico Licen a do usu rio nomeado NU O cliente pode i instalar e usar o software em um nico processador designado ou servidor por usu rio nomeado autorizado definido abaixo ou ii instalar e usar o software em um servidor contanto que apenas os usu rios nomeados autorizados acessem e usem o software Usu rio nomeado significa um usu rio ou dispositivo que foi expressamente autorizado pela Avaya para acessar e usar o software No entendimento da Avaya um usu rio nomeado pode ser ser limita o designado por nome fun o corporativa por exemplo webmaster ou helpdesk um e mail ou conta de correio de voz no nome de uma pessoa ou fun o corporativa ou entrada de diret rio no banco de dados administrativo utilizado pelo produto que permite a um usu rio fazer interface com o produto Licen a de embalagem SR Em rela o ao software que cont m os elementos fornecidos por fornecedores terceirizados o usu rio final pode instalar e usar o software de acordo com os termos e condi es da licen a de embalagem ou online que acompanham o software Shrinkwrap License O texto da licen a p s abertu
96. of Communications do Canad Esse aparelho digital da Classe A est em conformidade com o ICES 003 canadense Cet appareil num rique de la classe A est conforme la norme NMB 003 du Canada Este equipamento atende s especifica es t cnicas de equipamentos de terminais aplic veis da Industry Canada Ele confirmado pelo n mero de registro A abrevia o IC antes do n mero de registro significa que o registro foi executado com base em uma Declara o de Conformidade indicando que foram atendidas as especifica es t cnicas da Industry Canada Isso n o implica que a Industry Canada tenha aprovado o equipamento Declara es de Conformidade da Uni o Europ ia Ce A Avaya Inc declara que o equipamento especificado neste documento sob a marca CE Conformit Europe nne est em conformidade com a Diretiva de Equipamentos de Terminais de R dio e Telecomunica es da Uni o Europ ia 1999 5 EC incluindo a Diretiva de Compatibilidade Eletromagn tica 89 336 EEC e Diretiva de Baixa Voltagem 73 23 EEC As c pias dessas declara es de conformidade DoCs podem ser obtidas contatando o representante de vendas locais e est o dispon veis no site de suporte da Avaya http Awvww avaya com support Marcas registradas Avaya e Octel s o marcas registradas da Avaya Inc Todas as marcas n o Avaya s o de propriedade de seus respectivos donos Baixando a documenta o Para obter as vers es mais recentes de
97. ok do Modular Messaging Exibindo propriedades em mensagens multiparte Ao receber uma mensagem multiparte voc pode exibir as propriedades da parte da mensagem de voz em que se encontra atualmente Para exibir as propriedades de uma parte de mensagem No Voice Form clique em Ferramentas gt Informa es sobre a parte ou clique em Exibir informa es da parte atual ty Ser o exibidas as seguintes informa es Nome do remetente Data e hora em que a mensagem foi enviada Nomes dos destinat rios e para quem a mensagem foi copiada Assunto Dura o da parte da mensagem de voz em minutos e segundos Observa o Ao compor uma nova parte de mensagem voc n o pode exibir as propriedades dessa parte de voz 4 34 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Excluindo mensagens de voz Quando voc exclui uma mensagem de voz o sistema move a mensagem para a pasta Itens exclu dos Se voc esvaziar manualmente a pasta Itens exclu dos ou configurar o aplicativo de e mail para excluir as mensagens da pasta Itens exclu dos quando for fechado as mensagens de voz ser o exclu das permanentemente do servidor de armazenamento de correio Caso contr rio as mensagens exclu das permanecem na pasta Itens exclu dos Observa o Se as mensagens de voz forem mantidas na pasta Itens exclu dos verifique a regularmente e exclua as mensagens de voz que n o s o mais necess rias As mensagens de voz podem oc
98. ortante Voc pode agendar um envio recebimento autom tico no Microsoft Outlook 2002 Outlook XP Outlook 2003 Outlook 2007 No Microsoft Outlook 2002 Outlook 2003 clique em Ferramentas gt Configura es de envio recebimento gt Definir grupos de envio recebimento No Outlook 2007 clique em Ferramentas gt Enviar Receber gt Configura es de envio recebimento gt Definir grupos de envio recebimento Quando o Outlook estiver on line Para Outlook 2002 Outlook XP em Configura o do grupo Todas as Contas marque a caixa de sele o Agendar envio recebimento autom tico a cada e na caixa adjacente especifique o intervalo de tempo de repeti o do envio recebimento Defina esse intervalo de tempo como 2 ou 3 minutos Abril de 2008 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Guia Avan ado Na guia Avan ado verifique se as informa es a seguir s o exibidas Porta IMAPA4 o n mero da porta IMAP4 para mensagens de entrada Porta SMTP o n mero da porta SMTP para mensagens enviadas Porta LDAP o n mero da porta para consultas LDAP Timeout do servidor em segundos digite em segundos o tempo para aguardar uma resposta do servidor antes de interromper uma tentativa de enviar ou receber mensagens Se voc tiver uma conex o r pida com o servidor poder especificar um valor menor Se voc tiver uma conex o lenta com o servidor especifique um valor de timeout mais alto
99. osto nos destinat rios das mensagens particulares Port Monitor Uma ferramenta de diagn stico que fornece uma interface gr fica de usu rio para verifica o e altera o do status de portas em um servidor de aplicativos de mensagens Abril de 2008 GL 7 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging prompt Uma sauda o ou instru o pronunciada que direciona os chamadores transferidos atrav s do operador autom tico prompt Nome Um prompt personalizado que informa o nome de um assinante quando o ramal do assinante estiver ocupado ou n o for atendido ou se ele n o tiver gravado uma sauda o pessoal propriedades Consulte informa es de envelope QSIG Um protocolo para sinaliza o entre PBXs via ISDN baseado nos protocolos europeus Q 931 Q 9212 e DPNSS recibo de leitura Notifica o que indica a data e a hora em que a mensagem foi aberta pelo destinat rio rede digital de servi os integrados ISDN Um conjunto de padr es para transmiss o de informa es simult neas de voz dados e v deo atrav s de menos canais do que seriam normalmente necess rios utilizando a sinaliza o out of band Reporting Tool Uma ferramenta para gera o de relat rios de monitora o do uso do sistema de correio de voz planejamento de capacidade e rastreamento de seguran a Depois que um relat rio gerado os administradores podem visualiz lo na tela ou imprimi lo para facilitar a consulta Os admini
100. para entender o PEL e as configura es do recurso Restringir acesso do cliente no servidor do Modular Messaging Se o PEL nos servidores do Modular Messaging for configurado como Parcial ou Apenas notifica o e Restringir acesso do cliente caixa postal estiver ativado o Cliente Outlook do Modular Messaging permitir encaminhar responder ao original ou executar um Salvar como em mensagens particulares Em uma vers o do Modular Messaging MSS se o PEL estiver configurado como Inteiro os assinantes n o poder o acessar a caixa postal Voc tamb m pode clicar no bot o da barra de ferramentas Voice Form para marcar uma mensagem como Particular m Confidencial A mensagem marcada como Confidencial 3 Clique em OK Observa es m Consulte a documenta o fornecida com o aplicativo de e mail para obter informa es sobre como exibir a sensibilidade das mensagens na caixa de entrada Atribuindo n veis Ao enviar uma mensagem de voz voc pode alterar a configura o padr o de de prioridade Normal e atribuir import ncia Alta ou Baixa a essa mensagem Dependendo de como o servidor de e mail est configurado as mensagens com alta prioridade podem ser entregues antes das mensagens com prioridade Normal ou Baixa Na Caixa de entrada as mensagens com um n vel de prioridade diferente de Normal s o exibidas na coluna Prioridade m Com um ponto de exclama o para mensagens de alta prioridade m
101. que em Arquivo gt Enviar ou clique em Enviar EM na barra de ferramentas Respondendo Voc pode responder a uma mensagem de e mail com uma mensagem de a mensagens voz Voc pode responder ao remetente apenas ou a todos os destinat rios de e mail com mensagens de voz Para responder a uma mensagem de e mail com uma mensagem de voz 1 Selecione ou abra a mensagem de e mail qual deseja responder 2 Siga uma das instru es abaixo Para responder apenas ao remetente clique em A es gt Responder com voz ou clique em Responder com voz na barra de ferramentas Para responder a todos os que receberam a mensagem original clique em A es gt Responder a todos com voz ou clique em Responder a todos com voz Ras na barra de ferramentas 3 Grave a resposta Consulte Gravando mensagens de voz na p gina 4 10 4 28 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form 4 Clique em Arquivo gt Enviar ou clique em Enviar EN na barra de ferramentas Observa o N o poss vel incluir a mensagem de e mail original na mensagem de voz que est sendo enviada Incluindo Ao responder a uma mensagem de voz voc poder incluir a mensagem a mensagem de voz de voz original original na resposta Para responder incluindo a mensagem de voz original 1 Abra o Voice Form Consulte Abrindo e fechando o Voice Form na p gina 4 3 2 Clique em Exibir gt Op es 3 Na guia Acesso do cliente marque a caix
102. r Messaging Voice Form Para obter mais informa es sobre como usar o Modular Messaging Voice Recorder consulte o Cap tulo 5 Modular Messaging Voice Recorder 1 Isso se aplica somente vers o Avaya Modular Messaging Message Storage Server MSS Abril de 2008 1 1 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Para obter mais informa es sobre o Modular Messaging Subscriber Options consulte o Guia do Usu rio do Subscriber Options do Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 Para obter mais informa es sobre como usar a Interface de usu rio do telefone TUI do Avaya Modular Messaging consulte o Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 Guia da Interface do Usu rio de Telefone Esses documentos est o dispon veis no CD ROM de documenta o do Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 O administrador do sistema fornecer essas informa es O que Avaya Modular Messaging O Avaya Modular Messaging trata mensagens de voz e de fax exatamente como mensagens de e mail Voc pode enviar recuperar responder e encaminhar qualquer mensagem e at armazenar mensagens em pastas pessoais Os diferentes cones que indicam o tipo de mensagem voz e mail ou fax o sujeito da mensagem e o nome do remetente permitem selecionar rapidamente e facilmente uma mensagem e agir sobre ela A caixa postal de voz do Avaya Modular Messaging tem um endere o de e mail separado Dependendo da configura o as mensagens d
103. r de uma mensagem mensagens da caixa para a pr xima sem precisar fechar uma mensagem e abrir a pr xima postal A navega o entre as mensagens funciona exatamente como no aplicativo de e mail Observa o Esses comandos est o dispon veis somente quando voc ouve as mensagens de voz Para navegar entre mensagens na caixa postal m No Voice Form clique no menu Exibir e clique em Mensagem anterior para ir at a mensagem anterior ou clique em Exibir o item anterior a na barra de ferramentas Pr xima mensagem para ir at a pr xima mensagem ou clique em Exibir o pr ximo item na barra de ferramentas Dependendo da sele o o Voice Form reproduz a mensagem de voz anterior ou a pr xima Observa o Voc pode determinar se o Cliente Outlook do Modular Messaging deve navegar somente entre as mensagens de voz ou entre todos os tipos de mensagens Consulte Configurando a navega o de mensagens na p gina 4 6 Modificando Se receber v rias mensagens voc poder modificar o assunto dessas assunto de mensagens na caixa postal A modifica o do assunto de uma mensagem mensagens na caixa facilita sua localiza o postal Para modificar o assunto de uma mensagem na caixa postal 1 Clique duas vezes na mensagem de voz ou selecione a e clique em Arquivo gt Abrir 2 Clique duas vezes no assunto da mensagem 3 Modifique o assunto da mensagem 4 Clique em Arquivo gt Salvar no Voi
104. ra da embalagem Shrinkwrap License ficar dispon vel na Avaya ap s solicita o do usu rio final consulte Copyright abaixo para obter informa es adicionais Copyright Exceto quando indicado expressamente de outra maneira o produto est protegido pelos direitos de copyright e outras leis de respeito aos direitos de propriedade A reprodu o a transfer ncia e ou o uso n o autorizados podem ser considerados ofensas criminais bem como civis segundo a lei aplic vel Componentes de terceiros Determinados programas de software ou partes derivadas inclu dos no produto podem conter o software distribu do sob acordos de terceiros componentes de terceiros que podem conter termos que expandam ou limitem os direitos ao uso de determinadas partes do produto termos de terceiros As informa es que identificam os componentes de terceiros e os termos de terceiros que se aplicam a elas est o dispon veis no site de suporte da Avaya http support avaya com ThirdPartyLicense Acordos de licen a de terceiros com direitos autorais gratuitos Este produto e as futuras atualiza es e pacotes de servi o desse produto podem conter tecnologia de terceiros com direitos autorais gratuitos que s o fornecidos sob os termos e as condi es que diferem do acordo de licen a do produto Avaya Um arquivo que cont m essas licen as de terceiros com direitos autorais gratuitos 3p1irdme txt ou um nome semelhante est
105. ra ouvir a mensagem de fax m Na TUI AUDIX pressione 2 para acessar mensagens em seguida pressione 0 novamente para ouvir a mensagem de fax RI 4 Abril de 2008 Informa es de refer ncia m Na TUI Serenade pressione 1 9 1 para acessar mensagens em seguida pressione 5 novamente para ouvir a mensagem de fax Observa o O Modular Messaging move a mensagem de fax para a categoria salvas ou antigas se voc j acessou a mensagem com o Outlook 3 Seo fax n o estiver mais na caixa postal do Modular Messaging por exemplo caso tenha sido salvo em uma pasta local em seu PC voc poder encaminhar a mensagem do Outlook de volta caixa postal do Modular Messaging e efetuar login por meio da TUI Para obter mais informa es sobre como tratar mensagens de fax usando a TUI consulte o Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 Guia de interface do usu rio do telefone Esse documento deve estar dispon vel junto ao administrador do sistema Abril de 2008 RI 5 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging RI 6 Abril de 2008 Gloss rio WAV Uma extens o de arquivo usada para dados de udio de formato multim dia do Windows 100 segundos de chamada CCS Uma unidade de medida do tempo de chamada A f rmula de um CCS o n mero de chamadas por hora multiplicado por sua dura o m dia em segundos tudo multiplicado por 100 Um CCS 1 36 de um Erlang AccuCall
106. s pelo Modular Messaging A grava o pode ser feita com multim dia ou com a interface de usu rio do telefone Ao modificar um prompt o usu rio v uma representa o gr fica do som o que permite editar dados de udio com precis o Voice Mail System Configuration Uma ferramenta de administra o usada para configurar os atributos de um dom nio de correio de voz ou grupo de servidores de aplicativos de mensagens GL 10 Abril de 2008 Indice A abrindo 4 3 4 22 mensagens de voz 4 22 Modular Messaging Voice Form 4 3 Aculab T 1 GL 5 administra o de chamadas defini o GL 1 anota o de mensagens 4 9 4 12 aplicativos cliente do PC defini o GL 1 arquivo IVM defini o GL 5 arquivo UMA defini o GL 2 arquivo WAV defini o GL 1 assinantes defini o GL 2 atribuindo um n vel de prioridade 4 16 B banco de dados de transa es defini o GL 2 banco de dados do hist rico de opera es defini o GL 2 C Caixa de entrada defini o GL 2 caixa postal defini o GL 2 caixa postal unificada defini o GL 2 cancelando mensagens de voz 4 35 100 segundos de chamada CCS defini o GL 1 Classe de servi o defini o GL 3 C digo de autoriza o de fax FAC defini o GL 3 compondo grava es de voz 5 8 compondo mensagens de voz 4 9 a 4 10 confirma o de mensagens defini o GL 3 controles de reprodu o defini o GL 3 copiando grava es de voz 5 12 cr
107. saging Setup exe Execute as seguintes a es para criar um arquivo msi com o Setup exe 1 Digite o seguinte no prompt de comando do sistema Setup exe a Importante Se o programa de instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging estiver localizado em um local diferente voc dever executar o comando de instala o na pasta onde o programa de instala o estiver localizado 2 Pressione Enter O sistema exibe a caixa de di logo Selecione o idioma da configura o 3 Selecione o idioma de exibi o do programa de instala o e clique em OK O sistema exibe a caixa de di logo de Boas vindas 4 Leia as informa es na caixa de di logo de boas vindas e clique em Pr ximo O sistema exibe a caixa de di logo Local da rede 5 Especifique o local onde deseja armazenar o arquivo msi e clique em Instalar O sistema exibir a caixa de di logo Conclu do quando a instala o terminar 6 2 Abril de 2008 Perguntas frequentes 6 Clique em Concluir Isso conclui a cria o do arquivo msi com o programa de instala o do Cliente Outlook do Modular Messaging Como posso instalar o Cliente Outlook do Modular Messaging para uma conta de usu rio limitada Voc precisa ter direitos de Administrador local ou privil gios elevados para usar o computador no qual est instalando o Cliente Outlook do Modular Messaging O controlador de dom nio ou o administrador local pode habilitar privil gios
108. ssistente para identifica o de rede para incluir o nome do dom nio correto do Windows Voc tamb m precisa digitar um nome de usu rio e uma senha v lidos 2 2 Abril de 2008 Instalando Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Requisitos de permiss es para clientes XP Millennium Edition Efetue login no dom nio do Windows ao qual o servidor do aplicativo de mensagens do Avaya Modular Messaging pertence Voc precisa ter direitos de Administrador local ou privil gios elevados para usar o computador no qual est instalando o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Abril de 2008 2 3 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Requisitos de hardware e software Os requisitos m nimos de hardware e de software s o Hardware m Velocidade do processador de acordo com as recomenda es padr o da Microsoft m 512 MB de RAM m 200 MB de espa o livre no disco r gido m nimo Software Sistema operacional m Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 m Microsoft Windows XP Service Pack 2 m Microsoft Windows XP Rede m Microsoft Windows Vista vers o de 32 bits Clientes de e mail com o Microsoft Windows 2000 m Microsoft Outlook 2000 SP3 m Microsoft Outlook 2002 SP3 m Microsoft Outlook 2003 SP1 Clientes de e mail com rede Microsoft XP SP2 ou Microsoft XP m Microsoft Outlook 2000 SP3 m Microsoft Outlook 2002 SP3 m Microsoft Outlook 2003 SP1 m
109. sta documenta o acesse o site de suporte da Avaya http www avaya com support COMPAS Este documento tamb m est dispon vel a partir do banco de dados COMPAS O ID COMPAS para esse documento 130860 Suporte Avaya A Avaya fornece um n mero de telefone para que voc relate os problemas ou fa a perguntas sobre o seu produto O n mero de telefone de suporte 1 800 242 2121 nos Estados Unidos Para obter n meros de telefone de suporte adicionais consulte o site de suporte da Avaya http Awnww avaya com support Pref cio Vis o geral P blico alvo Este guia descreve como configurar o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging a partir da rea de trabalho Explica como voc pode usar o Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging e personaliz lo para adequa o ao seu ambiente Este guia destina se aos usu rios e administradores do software cliente do Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Abril de 2008 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Resumo dos cap tulos Este guia inclui os seguintes cap tulos Cap tulo Cap tulo 1 Introdu o ao Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Resumo Apresenta os v rios componentes do Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Cap tulo 2 Instalando Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Fornece instru es sobre como instalar
110. stra o do Modular Messaging Inicie o Microsoft Outlook ou outro aplicativo Windows que permita impress o Crie uma nova mensagem de e mail No menu Arquivo selecione Imprimir Na caixa de di logo Imprimir selecione a impressora de fax Isso exibir a caixa de di logo do Assistente para Enviar fax Clique em Avan ar Na p gina de informa es do Destinat rio digite o nome e o n mero de telefone do destinat rio ou clique em Cat logo de endere os para selecionar um destinat rio Clique em Avan ar Isso exibir a caixa de di logo P gina de rosto Para anexar uma p gina de rosto mensagem de fax preencha as informa es necess rias na caixa de di logo P gina de rosto Clique em Avan ar Isso exibir a caixa de di logo Informa es do remetente Insira as Informa es do remetente e o C digo de autoriza o de Fax FAC no campo C digo de faturamento Observa o Voc ser solicitado a digitar as Informa es do remetente e o C digo de autoriza o de Fax na primeira vez em que enviar uma mensagem de fax Essas informa es ser o usadas automaticamente em todas as solicita es de impress o de fax subsequentes IBM Lotus Domino Observa o Os assinantes de vers es do Modular Messaging MSS e Modular Messaging Domino devem incluir o FAC na solicita o de impress o para usar a Impressora de fax do Modular Messaging para enviar faxes Abril de 20
111. stradores tamb m podem exportar o relat rio para v rios formatos de arquivos comuns ou anex lo a uma mensagem enviada com um sistema de e mail MAPI responder Um comando que usado para responder a uma mensagem Normalmente a mensagem original n o inclu da na resposta sauda o Aguarde Um prompt personalizado que informa aos chamadores qual foi o ramal selecionado enquanto eles s o transferidos para o ramal Sauda o de aus ncia prolongada Uma sauda o que avisa os chamadores que voc est ausente e que pode n o estar verificando mensagens com frequ ncia sauda o opcional Um sistema de atendimento personalizado para saudar chamadores caso o ramal de um assinante esteja ocupado ou n o seja atendido ou se chamadas de entrada forem bloqueadas sauda o pessoal Um prompt personalizado que sa da os chamadores transferidos para a caixa postal de um assinante se o ramal estiver ocupado ou n o for atendido sauda es O que os chamadores ouvem quando o ramal est ocupado ou a chamada n o atendida ou se voc est ausente GL 8 Abril de 2008 Gloss rio sele o de chamadas Uma op o de atendimento a chamadas que requer que os chamadores se identifiquem antes que o assinante atenda chamada Se uma chamada for selecionada e o assinante n o estiver dispon vel para atend la o chamador poder optar entre deixar uma mensagem ou ser encaminhado a outro ramal ou ao operador senha Os
112. ue em Arquivo gt Sair 52 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Recorder Ouvindo as grava es de voz Ouvindo grava es de voz em documentos Voc pode ouvir uma grava o de voz incorporada em um documento exibindo o menu e a barra de ferramentas do Voice Recorder no aplicativo atualmente ativo Consulte Ouvindo grava es de voz em um documento na p gina 5 4 Ouvindo grava es de voz abrindo o Voice Recorder Voc pode ouvir uma grava o de voz incorporada em um documento abrindo o Voice Recorder no documento e ouvindo a grava o Consulte Ouvindo grava es de voz abrindo o Voice Recorder na p gina 5 5 Ouvindo grava es de voz de entrada como arquivos separados Se voc receber uma grava o de voz como um arquivo separado poder ouvi la e edit la usando o Voice Recorder Consulte Ouvindo grava es de voz de entrada como arquivos separados na p gina 5 6 Navegando em uma grava o Avan ando e retrocedendo uma mensagem de voz para localizar as informa es necess rias Consulte Navegando em uma grava o na p gina 4 25 Abril de 2008 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Ouvindo grava es de voz em um documento Voc pode ouvir uma grava o de voz incorporada em um documento exibindo o menu e a barra de ferramentas do Voice Recorder no aplicativo atualmente ativo Para reproduzir uma grava o de voz incorporada de u
113. ue em Encaminhar com voz ta na barra de ferramentas No campo Para especifique os destinat rios e se necess rio use os campos Ce e Cco Grave os coment rios se necess rio Consulte Gravando mensagens de voz na p gina 4 10 Clique em Arquivo gt Enviar ou clique em Enviar EA na barra de ferramentas 4 30 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Form Encaminhando mensagens de voz com mensagens de e mail Ao encaminhar uma mensagem de voz a outros destinat rios voc pode digitar as mensagens e anex las mensagem original Observa o Cliente Outlook do Modular Messaging permite que voc encaminhe mensagens particulares por meio da interface do usu rio de telefone TUT Para encaminhar mensagens de voz com mensagens de e mail 1 Abra a mensagem na pasta do aplicativo de e mail caso ela ainda n o esteja aberta 2 Clique em A es gt Encaminhar com e mail ou clique em Encaminhar com e mail se na barra de ferramentas 3 No campo Para especifique os destinat rios e se necess rio use os campos Cc e Cco 4 Digite os coment rios no corpo da mensagem se necess rio 5 Clique em Arquivo gt Enviar ou clique em Enviar EA na barra de ferramentas Abril de 2008 4 31 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Gerenciando mensagens de voz Anexando coment rios a uma mensagem de voz Voc pode anexar coment rios a uma mensagem de voz que receber
114. ular Messaging consulte m Configurando o Cliente Outlook do Modular Messaging para Microsoft Exchange na p gina 3 2 m Configurando o Cliente Outlook do Modular Messaging para o armazenamento de mensagens do MSS na p gina 3 5 Abril de 2008 3 1 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Configurando o Cliente Outlook do Modular Messaging para Microsoft Exchange O pr requisito para configurar o Cliente Outlook do Modular Messaging para o armazenamento de mensagens do Microsoft Exchange j ter instalado o Cliente Outlook do Modular Messaging para Microsoft Exchange Importante Se voc tiver armazenamentos de mensagens separados para correios de voz e e mails crie perfis separados no Outlook Configurando o Microsoft Exchange para Outlook 2007 Use as instru es a seguir para configurar o armazenamento de mensagens do Microsoft Exchange para Microsoft Outlook 2007 Para configurar o tipo de armazenamento de mensagens do Microsoft Exchange no Outlook 2007 l 2 Feche o Microsoft Outlook Abra o Painel de Controle e selecione a op o Correio O sistema exibe a caixa de di logo Configurar E mail Outlook Clique em Contas de E mail O sistema exibe a caixa de di logo Contas de e mail Selecione a op o Adicionar uma nova conta de email Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Configura o de conta autom tica Digite seu Nome Endere o d
115. upar uma quantidade consider vel de espa o em disco Para excluir uma mensagem de voz 1 Selecione a mensagem de voz 2 Clique em Arquivo gt Excluir ou clique em Excluir E Observa o Tamb m poss vel pressionar Shift e clicar em Excluir para excluir uma mensagem Por m nesse caso a mensagem n o ser armazenada na pasta Itens exclu dos e ser exclu da permanentemente do servidor Ao excluir v rios itens de uma vez proceda de uma das seguintes maneiras Se os itens estiverem listados segiiencialmente pressione Shift ao pressionar a tecla de Seta para baixo para selecionar o grupo de itens inteiro Solte as teclas ap s atingir o ltimo item que deseja excluir Se os itens n o estiverem listados sequencialmente pressione Ctrl ao clicar em cada item Solte as teclas ap s atingir o ltimo item que deseja excluir Observa o A op o Esvaziar itens exclu dos ao sair pode ser definida na tela Configura o MSP Essa op o aplica se apenas s mensagens do Modular Messaging e n o igual dispon vel no Microsoft Outlook Abril de 2008 4 35 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging 4 36 Abril de 2008 Modular Messaging Voice Recorder Introdu o Voc pode usar o Modular Messaging Voice Recorder para gravar coment rios de voz e incorpor los em outro aplicativo OLE2 ou ActiveX como Microsoft Word Microsoft Excel ou Lotus 1 2 3 Voc t
116. voc normalmente recebe novas mensagens caixa postal Um local de entrega para mensagens de voz e mail e fax recebidas caixa postal unificada Uma caixa postal de assinante do Modular Messaging onde s o armazenadas todas as mensagens de voz fax atendimento a chamadas telef nicas e mail e dados incluindo documentos e formul rios Os assinantes podem visualizar ouvir ou recuperar mensagens usando o telefone ou o computador central Consulte central privada de comuta o telef nica PABX central privada de comuta o telef nica PABX Uma central telef nica local em uma organiza o particular que usa servi os telef nicos em vez de fornec los Conhecido tamb m apenas como central Chame me Um recurso que permite que os assinantes sejam encontrados em um n mero de telefone designado ou em uma lista de telefones cada vez que receberem uma mensagem que atenda a crit rios espec ficos O assinante pode efetuar login no Modular Messaging para ouvir a mensagem Os assinantes podem configurar regras para Ligue me no Subscriber Options GL 2 Abril de 2008 Gloss rio Classe de servi o COS Uma categoria usada para determinar o acesso de um assinante a op es e recursos do sistema O administrador atribui uma classe de servi o a cada assinante C digo de autoriza o de fax FAC Um c digo atribu do pelo administrador do sistema e inserido na caixa de di logo Informa es do remetente quando mensag
117. yer de voz Clique esquerda do controle deslizante Abril de 2008 4 25 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Navegando entre Durante a reprodu o de uma mensagem multiparte o Cliente Outlook partes da do Modular Messaging reproduz todas as partes da mensagem come ando mensagem nas pela parte mais recente Se n o desejar ouvir todas as partes da mensagem mensagens voc pode navegar entre elas multiparte Observa o Esses comandos n o estar o dispon veis se uma mensagem de voz tiver uma nica parte Para navegar entre partes da mensagem nas mensagens multiparte 1 No menu Player clique em uma das seguintes op es m Parte anterior ou clique em Ir para a parte anterior 4 no Voice Player Se voc ouvir uma mensagem de voz que cont m a original e a resposta a parte anterior da mensagem ser a resposta m Parte anterior ou clique em Ir para a parte anterior no Voice Player Se voc ouvir uma mensagem de voz que cont m a original e a resposta a pr xima parte da mensagem ser a original 2 Use o controle deslizante para mover se entre as partes da mensagem As partes da mensagem s o marcadas por divisores de partes Observa o Ao fazer o download de uma mensagem de voz voc pode usar o controle deslizante para avan ar at uma parte da mensagem que ainda n o tenha sido transferida ou seja que esteja direita da barra de andamento Cliente Outlook
118. z Para endere ar uma mensagem de voz m No Voice Form digite o ID de e mail do destinat rio desejado no campo Para OU m No Voice Form digite as primeiras letras do ID de e mail desejado ou nome ou n mero da caixa postal ou o endere o num rico no campo Para e pressione Ctrl K O sistema resolver essa entrada e exibir os IDs de e mail que come am com os caracteres digitados Selecione o ID de e mail desejado na lista Se voc digitar um valor num rico a pesquisa ser feita no n mero da caixa postal e no endere o num rico Abril de 2008 4 13 Guia do Usu rio do Cliente Outlook do Modular Messaging Observe que o endere o num rico resolvido tamb m pode ser o N mero da lista de uma Lista de distribui o pessoal OU 1 No Voice Form clique em Para para exibir o cat logo de endere os Observa o Voc tamb m pode endere ar uma mensagem digitando os nomes dos destinat rios diretamente nas caixas Para e Cc Separe v rios nomes com ponto e v rgula Observa o Para enviar uma mensagem de voz a um usu rio do Octel Analog Networking que n o esteja listado em nenhum cat logo de endere os digite o endere o neste formato OCTELAN Annan onde nnnnn o endere o do destinat rio no Octel Analog Networking Ao digitar o endere o do Octel Analog Networking no campo Para n o coloque espa os vazios antes de abrir colchete 2 Selecione o nome do destinat

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